時間：2023-03-02 15:08:48
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一學期的工作又將結(jié)束了，在這一學期的工作中，我班的三位教師能齊心協(xié)力，樹立正確的教育觀，注重“以兒童為本”原則，保證質(zhì)量，更新觀念，懷著強烈的事業(yè)心和責任感，遵紀守法，為人師表，家園共同配合，圓滿完成了學期各項工作任務。
教育教學方面：教師能根據(jù)本班幼兒年齡特點和發(fā)展水平制定出相應計劃，對幼兒實施“因人施教”的原則，促使每個幼兒都能很好的發(fā)展。在新的園舍園貌中，能根據(jù)兒童不同特點對教室進行了美化，為幼兒創(chuàng)設(shè)了室內(nèi)外的良好的生活環(huán)境和學習環(huán)境，教師對新《綱要》的充分理解和學習，逐步把《綱要》內(nèi)容運用到實際工作中。不斷提高自身素質(zhì)，充分發(fā)揮自身特點，對幼兒施以更加積極的影響，提高教育教學的質(zhì)量，促進本班幼兒和諧、健康的發(fā)展。
平時在教學活動中，能圍繞目標實施計劃，在活動和游戲中留意觀察幼兒的表現(xiàn)，從他們的一言一行中捕捉信息，了解每個幼兒的興趣、個性和能力，以此作為教育孩子的依據(jù)和出發(fā)點，做到注重個體差異，因人施教。在這學期里，本班兩次英語公開觀摩課，受到了專家的好評，為幼兒園取得了榮譽。本學期增設(shè)了特色活動英語、識字，教師能利用業(yè)余時間加強學習，不斷提高，把知識傳授給幼兒，并在家長開放日活動中展示，受到家長的好評，能開展好活動區(qū)的活動和角色游戲，不斷提高游戲質(zhì)量。
衛(wèi)生保健方面：能認真貫徹落實《幼兒園衛(wèi)生保健制度》，重視健康教育和戶外游戲質(zhì)量，為幼兒提供一個干凈、衛(wèi)生、舒適的生活環(huán)境和學習環(huán)境，配合保健醫(yī)生為幼兒進行全面體檢，從體檢結(jié)果來看，全班幼兒健康狀況良好，保證了幼兒的健康發(fā)展。生活老師重視培養(yǎng)幼兒安全、自我保護意識，保證幼兒在園的人身安全，無事故發(fā)生，家長一致說孩子在園長高了、長胖了，這是和我們教師的辛勤努力分不開的。
工作中雖取得了一定的良好成績，但還存在不足之處，如幼兒動手操作方面、語言表達能力、常規(guī)培養(yǎng)方面都還存在問題。這些都是我班三位教師下學期的努力的方向。總之要善于總結(jié)經(jīng)驗，改正自己的不足，我們繼續(xù)努力。
一、班級概況：
我班共有39名幼兒。通過大班本學期的培養(yǎng)及教育，幼兒在各方面都有了不同程度的提高，幼兒學習的積極性提高了，許多孩子對新奇的事物能多探索、多請教;有些孩子還能動腦動手，完成一個個小發(fā)明創(chuàng)造。班上的三名新生經(jīng)過了半個學期以來與老師和伙伴們的相處，也基本適應了本班的生活常規(guī)。
二、保育方面：
在幼兒園一日活動中，保育工作也是十分重要的。班上的三位老師和保育阿姨密切配合，使每一個環(huán)節(jié)都相互協(xié)調(diào)，把孩子們的安全放在第一位。一旦發(fā)現(xiàn)幼兒有危險性行為，便立即在幼兒面前引起重視，通過積極的教育讓他們都有防范危險的意識和能力。這一學期無一事故發(fā)生。幼兒園這學期針對防震安全開展了“防震安全演習”，幼兒在這次活動中，學會了遇到地震時一些保護自己的方法，老師也通過這次的演習，活動后繼續(xù)向孩子們灌輸一些有關(guān)防震安全的知識。在生活方面我們更希望孩子能做到“自己的事情自己做”，培養(yǎng)他們從一些簡單的生活小事做起。從晨間來園開始，讓幼兒擺放好自己的用品，并能檢查自然角中的植物，以此培養(yǎng)幼兒做事認真的態(tài)度;午睡時讓幼兒學會脫衣，擺放好衣物;起床后讓幼兒自己穿衣，有困難時可向老師尋求幫助。經(jīng)過這一系列的鍛煉，在每位孩子的身上都產(chǎn)生了不錯的效果。
三、常規(guī)工作：
常規(guī)管理是班級工作中的重要環(huán)節(jié)，較好的班級常規(guī)能使幼兒的生活內(nèi)容豐富而
有規(guī)律，并能調(diào)動幼兒在一日生活中的主動性、積極性。我們科學、合理地安排與組織一日生活，建立良好的常規(guī)，避免不必要的管理行為，逐步引導幼兒學習自我管理，幼兒能在輕松、愉快的氛圍中學習與生活。這其中也包含我們班三位教師團結(jié)一致、齊心協(xié)力的結(jié)果。本學期我班共有39名幼兒。這39個孩子的性格，脾氣也各自不同。這就需要老師因人制宜地進行教育。說實話，要對每個孩子都很了解那是不可能的，但我們盡自己所能去了解每個孩子的內(nèi)心世界，讓他們都能愉快地成長。 孩子升入了大班，不僅在知識技能上要求會更高一些，而且對自我服務能力等方面也會有很高的要求，這樣才能適應小學的學習生活。針對這一情況，我們時常舉行比賽，如穿脫衣服等活動來提高孩子們的積極性。經(jīng)過一段時間的努力，發(fā)現(xiàn)孩子們越來越懂事了，每次看到他們把自己的衣服、褲子，都整理得很整齊時，我們感到特別的欣慰。都說我們班級的孩子乖巧、行為習慣好，這是我們長期不懈的堅持管理而換來的。
四、教學工作：
1、在開展區(qū)域活動中，我們根據(jù)幼兒年齡特點、發(fā)展需要投放活動材料，根據(jù)主題進展需要設(shè)計了一些與主題有關(guān)的區(qū)域活動材料，做到有計劃有目的地投放，并及時增減活動材料。引導幼兒積極認真參與區(qū)域活動，滿足幼兒發(fā)展的需要。針對幼兒個別差異，興趣、能力投放了不同難度的活動材料。
2、在主題活動中，根據(jù)幼兒的興趣特點，我們設(shè)計了《我是哥哥姐姐》《大中國》《豐收的季節(jié)》《環(huán)保小衛(wèi)士》《生命的奧秘》《過冬了》《勇敢的人》《迎新年》主題，從孩子們積極參與程度可以看出，這是非常受孩子歡迎、適合孩子發(fā)展水平的主題活動。在這八個主題活動中，我們注重了根據(jù)孩子感興趣的事物去探究，調(diào)動了孩子各種感官參與，強調(diào)孩子在現(xiàn)實中發(fā)現(xiàn)問題、提出問題、解決問題的互動過程，從中滿足了孩子好奇心，孩子們在愉快的探索活動中快樂地收獲，經(jīng)驗得到了一次又一次的提升和運用。
五、家長工作：
2019年上半年以來，我區(qū)圍繞72511機風兩巷、切眼及切眼刷大等安全生產(chǎn)重心，克服頂板差、坡度大、斷層多等不利影響，抓質(zhì)量、保安全、提單進，經(jīng)過全區(qū)干群共同努力，在保證安全質(zhì)量前提下，生產(chǎn)單進穩(wěn)步提升，圓滿完成礦下發(fā)各項生產(chǎn)任務。具體總結(jié)如下：
一、開展主要工作及成效亮點
1、安全管理方面：
針對上半年安全上的被動局面，全區(qū)認真吸取教訓，查擺改進問題不足。通過對事故案例學習、工資政策解讀和安全宣教動員，讓每位員工認識到“進尺再多安全質(zhì)量不好等于白干，條件越差越要保證安全”，從思想上提高了安全防范意識。
上半年以來，我區(qū)在72511機巷及切眼施工過程中受到斷層多、瓦斯大、坡度大、幫頂管理難度大等諸多影響，較大程度制約安全管理和生產(chǎn)單進。我區(qū)在精心組織、超前謀劃的同時，嚴格按照安全管理措施要求，及時做好安全隱患排查和風險辨識，超前采取管控措施，通過抓好跟班過程管控，規(guī)范員工操作行為，較好保證了安全生產(chǎn)有序推進。截止7月10日累計完成進尺870米。
特別是在72511切眼安裝單元式支架期間，由于切眼坡度大，給支架運輸帶來諸多安全隱患，對此礦領(lǐng)導高度重視，礦長張義勇親臨現(xiàn)場指導安全工作。針對支架安裝過程中的諸多困難，我區(qū)及時調(diào)整進架方案，做到協(xié)調(diào)統(tǒng)一，并要求員工必須嚴格按照措施施工，區(qū)跟班人員緊盯現(xiàn)場抓安全，與工人同上同下，確保支架安裝期間的安全生產(chǎn)。全區(qū)實現(xiàn)了零工傷、零事故的目標。
2、工程質(zhì)量方面：
我區(qū)堅持嚴管理、細驗收、重考核，從抓好班組長意識能力和履職考核入手，班前分工首先強調(diào)標準和注意事項，落實班中巡查監(jiān)督和過程控制，并在班末對巷道高寬、支護質(zhì)量、設(shè)備管理、后路環(huán)境等逐項驗收所有處理必須責任到人，不搞大鍋飯、平均攤。 對內(nèi)部安全質(zhì)量、任務完成、材料管理、以及勞動紀律遵守等，堅持做到一視同人，保證全區(qū)上下執(zhí)行到位。較好提高了我區(qū)干群安全質(zhì)量意識和工作效果。
3、生產(chǎn)任務方面：
面對72511工作面工程收尾期間系統(tǒng)復雜、坡度大、瓦斯大等諸多困難，我區(qū)根據(jù)現(xiàn)場生產(chǎn)條件、潛在影響等，及時制定階段工作目標，通過出臺激勵工效制度，抓好三班協(xié)調(diào)配合，相互創(chuàng)造條件，努力把困難影響降到最低，提高班組效率和生產(chǎn)單進。
4、材料管理方面：由于地質(zhì)條件差加上材料成本控制的影響，兩隊在施工中不同程度受到機電設(shè)備、風動工具老化影響的制約。在困難條件下，我區(qū)主要采取日常設(shè)備檢修、愛惜維護使用、加強內(nèi)部管控等手段，避免設(shè)備工具影響，隊部每日一核實，區(qū)部每周一總結(jié)，嚴格管控材料審批領(lǐng)用，杜絕材料浪費現(xiàn)象，使全區(qū)材料投入控制在指標以內(nèi)。
5、隊伍管理方面：我區(qū)重點抓好形勢宣傳、正面引導、思想動員三個重點，讓每位職工充分認清形勢，特別是礦相關(guān)政策的解讀學習，使大家充分認識到只有抓好質(zhì)量，保住安全、加快進度、減少成本，才能提高收入保生存，較好地統(tǒng)一了思想，形成了合力，保持了和諧穩(wěn)定和大干氛圍。
二、存在主要不足及采取措施
一是部分職工安全意識不夠牢固。 “三違”現(xiàn)象仍讓時有發(fā)生，現(xiàn)場操作行為及工作標準還不夠高，班組自主管理和員工自律意識不夠強。
二是工程質(zhì)量和文明創(chuàng)建工作存在不足。由于個別班組和職工質(zhì)量標準意識不夠，班組驗收管理不夠細致，責任不夠明確，造成一些工程質(zhì)量細節(jié)問題重復出現(xiàn)。
三是生產(chǎn)效率和單進水平有待提高。受條件限制和影響，勞動組合、工時利用存在一定不足，班組效率整體不高，生產(chǎn)單進水平需進一步加強。
三、下半年重點工作及目標
1、安全管理：堅決杜絕輕傷及以上人身安全事故，消滅嚴重“三違”。
2、工程質(zhì)量：杜絕不合格工程，力爭實現(xiàn)一級安全生產(chǎn)標準化。
3、生產(chǎn)任務：進一步優(yōu)化勞動組合，精細設(shè)備維護，提高班組效率，確保超額完成計劃任務，按期完成72511工作面交接，力爭下半年Ⅱ7324S機、風巷綜掘月進尺保持在200m以上。
4、人員素質(zhì)：加大學習培訓和日常督查激勵考核，全力提升員工安全業(yè)務技能，為安全生產(chǎn)和快速掘進提供保證。
四、保障措施
1、在安全管理方面繼續(xù)深化現(xiàn)場動態(tài)安全管理，嚴格落實“關(guān)鍵工序工作票”管理制度，加強施工流程各環(huán)節(jié)的安全管控，持續(xù)強化職工安全意識和業(yè)務培訓，從思想上、行動上、環(huán)境上、操作上完善本質(zhì)安全程度，超前完善安全施工環(huán)境，抓好瓦斯、頂板、設(shè)備管理、無極繩運輸、綜掘機操作等事故易發(fā)點，確保做到人員無傷害、安全無事故、瓦斯零超限。
2、在質(zhì)量管理方面以落實一級安全生產(chǎn)標準化專項整治為抓手，迎頭正常生產(chǎn)嚴格工程質(zhì)量驗收考核，通過抓好過程細節(jié)管理，在進尺、零星工程上，完善制度，定下標桿，做到質(zhì)量動態(tài)達標。針對后路巷壓底鼓造成的問題，按照整體推進計劃，細化落實每月、每周整治內(nèi)容，專人負責監(jiān)督，每日兌現(xiàn)會通報整治進展情況，確保一級安全生產(chǎn)標準化工作明顯提升。
3、設(shè)備管理上，加大對巷修機、單軌吊、綜掘機、無極繩、皮帶機、刮板機的日常維護和使用的精細管理，嚴格落實使用和維護人員的崗位責任制，遇見斷層嚴格放炮輔助掘進。同時進一步創(chuàng)新管理，努力克服因地質(zhì)條件、巷道起伏、維護不到位或野蠻使用等因素造成的設(shè)備損壞和影響。
4、生產(chǎn)任務上，超前考慮各種不利因素，及時將生產(chǎn)任務分解三班，組織兩隊三班之間深入開展勞動競賽，對安全高效班組及時兌現(xiàn)獎勵。同時深入現(xiàn)場調(diào)研影響工時效率制約環(huán)節(jié)，及時改進提高，精細勞動組合，抓好班組任務兌現(xiàn)，確保每月完成礦下發(fā)任務，按期實現(xiàn)工作面竣工和交付安裝。
5、隊伍建設(shè)上，加強形勢任務宣講動員和職工思想調(diào)研幫扶，進一步統(tǒng)一思想、鼓舞士氣。針對夏季高溫期間安全生產(chǎn)，嚴格落實隱患人排查治理，重點做好防暑降溫工作，堅決避免撇勾延點，切實增強員工責任意識和自保能力，同時加強煤錨支護技術(shù)培訓學習，加強機電工、綜掘機司機和煤錨支護骨干等重點崗位人才培養(yǎng)，提高職工安全操作技能，同時對為安全生產(chǎn)提供保證。
五、對礦的建議和意見
1、一級安全生產(chǎn)標準化需要做的牌板、臺賬，建議礦盡快統(tǒng)一定做，早日發(fā)放各基層單位使用。
單 位： 綜掘二區(qū)
單位負責人：
上半年，公司在****黨委的正確領(lǐng)導下，圍繞年初提出的工作思路和目標，堅持以開拓經(jīng)營、提升企業(yè)服務質(zhì)量為重點，狠抓經(jīng)營管理。在全體員工的共同努力下，1-6月份，**營業(yè)額收入已達到 *萬元，較去年同比上升*%；住房率*%，同比上升1*%；平均房價 *元，同比上升*%。并在同行中創(chuàng)出了一定的知名度，取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
一、加強教育培訓，強化員工隊伍素質(zhì)
經(jīng)過一年多的運作，**大廈已基本步入了成熟的發(fā)展道路。為了更好地努力打造服務品牌，進一步樹立“一切以賓客為中心”的服務理念。上半年，公司以文明規(guī)范活動為突破口，以“培訓是酒店永垣的主題”、“質(zhì)量是酒店產(chǎn)品的生命”為切入口，先后采取“請進來，走出去”的方法，狠抓大廈員工的培訓教育，強化員工隊伍素質(zhì)，不斷提高服務水準。
1、采取對員工集中培訓、專項培訓、個別指導培訓等方式，促進了員工酒店意識得到較大提高，服務理念進一步深化，有聲微笑已成為員工的自覺行動。對什么是個性化服務，從感性到理性已有了形象的認識，整個大廈形成了“一切工作都是為了讓客人滿意”的良好氛圍。從而加深了員工對前期的崗位培訓、部門培訓、班組培訓從理論到實際的全面梳理和提高。半年來，大廈受訓員工達**人次。
2、加大對部門經(jīng)理以上干部分批輸送培訓，進行為期10-20天的封閉式培訓，學習現(xiàn)代酒店管理專業(yè)知識，通過系統(tǒng)的培訓教育，極大拓展了管理人員的知識內(nèi)涵，提升了業(yè)務技能和管理意識，經(jīng)營管理素質(zhì)得到進一步提高。
3、為促進勞動力資源的合理節(jié)流，加強崗位間的協(xié)作與配合，著力培養(yǎng)多面手，以有效應對和解決可能出現(xiàn)的某特定崗位人員臨時短缺而產(chǎn)生的應急情況，做到有備無患。我們要求有關(guān)部門嘗試一專多能的交錯培訓，并建立相應的培訓記錄。這項工作開展至今我們已有收獲。如上半年，PA組人員出現(xiàn)較大流動，但由于培訓工作做在前，我們順利地渡過了暫時的困難，沒有因此而影響服務工作的正常開展。
4、將“首問責任制”落到實處。各部門根據(jù)各自的實際情況，自行整理了一些“應知應會”知識的資料，對員工進行適時培訓。盡可能解決客人提出的所有問題，做到有問必答，杜絕扯皮推諉現(xiàn)象。
同時，還通過各崗位每天的培訓晨會，告知當天酒店將舉行的會議名稱、重要客房等信息，以便客人進店詢問任何一位員工都能得到回答。
5、隨著大廈入住外賓的不斷遞增，迫使要求我們有過硬的業(yè)務接待水平。為此，我們除了定期進行涉外登記培訓外，還積極鼓勵員工自學進修外語。并開展以總臺接待日常用語和收集各酒店簡介為培訓內(nèi)容，由口語能力較強的員工負責“教、幫、帶”，定期組織有關(guān)部門員工進行英語學習交流結(jié)對，并將外語培訓融入月度考核機制。通過員工間的互相交流、互相幫助，不僅提高了大家的外語水平，更體現(xiàn)了“巾幗文明示范崗”團結(jié)互助精神。
上半年，大廈共接待境外客人**人，與去年同比上升**%。其中外賓**人，同比上升**%；港澳華僑**人，同比上升**%；臺胞**人，同比上升**%，這一數(shù)量在同等規(guī)模酒店中也是排名前列。為此，大廈將在*月份西博會期間，舉辦迎西博英語口語知識競賽活動，以激發(fā)廣大員工勤奮學習崗位技能和愛崗敬業(yè)的積極性。
6、為保證培訓有的放矢，我們開展了日常不間斷的全面質(zhì)量檢查。并建立落實部門、主管、領(lǐng)班三級檢查制度，規(guī)范檢查內(nèi)容，促使每項服務到位。同時，值班經(jīng)理每天對公共區(qū)域的衛(wèi)生和員工的禮節(jié)禮貌等進行督查，總經(jīng)理室率領(lǐng)各部門經(jīng)理不定期實行抽查。通過質(zhì)檢，進行適時適地的教育，使培訓工作不僅僅局限于課堂，而更具有其實用性和針對性。
7、根據(jù)大廈實際情況，結(jié)合有關(guān)火災等案例，落實大廈、部門、班組三級安全生產(chǎn)培訓教育。參加培訓、考試人數(shù)達81人次，占大廈總?cè)藬?shù)90%以上，使員工真正掌握消防、安全工作的“三懂三會”和應急預案的處置方法。為提高企業(yè)的管理水平，提高隊伍的整體素質(zhì)起到了積極的作用。
8、我們在抓好業(yè)務培訓的同時，注重強化員工職業(yè)意識，提高職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)。使廣大員工明白為客人提供熱情、文明、細致、周到的服務既是職業(yè)道德要求，也是我們應盡的義務；明白“一切以賓客為中心”的服務理念；明白我們要以熱情和誠信感動每一個入住客人，才能贏得客人充分的理解和尊重。
截止*日統(tǒng)計：大廈客房銷售**間，占**%，其中：散客**間，占***%；團隊**間，占* %；平均房價*元，共接待境內(nèi)外賓客**人次，其中內(nèi)賓達**人次，外賓達**人次，
二、加強市場營銷，不斷調(diào)整客源結(jié)構(gòu)
為從長遠出發(fā)，公司認真做好在經(jīng)營銷售中譜好經(jīng)濟增長和持續(xù)發(fā)展的平衡樂章；做好均衡房價、調(diào)整客源結(jié)構(gòu)的文章，致力對新客戶的開發(fā)，保持客源群體的穩(wěn)定和擴大。并做好以下幾方面工作：
1、做好旺季的合理預定，最大限度地提高銷售額。上半年，我們在春節(jié)、五一長假到來之前，及時掌握了各酒店旺季房價調(diào)整范圍，并與大廈歷年長假期間的入住率對比，制定了今年大廈的旺季房價。在各部門通力配合下，積極與客戶聯(lián)系，采取每天預報的方法進行控房，這樣既滿足訂房中心，又能使協(xié)議客人和上門散客按合理有效的比例及時入住。避免旺季客源猛增而自亂陣腳，影響服務質(zhì)量。使大廈在長假和旺季期間，始終保持了較高的入住率，各大客戶對大廈的訂房工作也表示滿意。
2、整理協(xié)議單位客史檔案，做好調(diào)價后協(xié)議續(xù)簽工作。今年大廈進行了自開張以來第三次調(diào)整協(xié)議單位房價，這種調(diào)整雖然對旺季銷售業(yè)績不會帶來明顯沖擊，但在淡季中，對入住率占到總比例*以上的協(xié)議單位而言，卻有較大影響。如不調(diào)整協(xié)議單位房價，又會增加大廈的經(jīng)營負擔。
為此，我們通過客史檔案，首先對**年度在大廈消費的協(xié)議單位進行了排序、分類。經(jīng)征詢確認，將協(xié)議簽訂后，從末入住的四百余家單位，從微機信息庫中刪除，使微機信息庫資料更加精確有效。然后對消費達*間·晚數(shù)以上的協(xié)議單位進行聯(lián)系溝通，主動提供同類酒店價格和服務對比情況信息。開始雖有客人抱怨，但經(jīng)我們的努力，最終贏得了大客戶們的理解，順利地續(xù)簽了協(xié)議。為大廈營造一批長久的精品客戶群。
該價格政策試運行一段時間后，酒店的出租率非但沒有下降，平均房價反而比原平均房價有了明顯的提升。尤其是**等老協(xié)議單位，與去年同期相比，上升幅度達*以上。同時，還間接改變了部分住店客人的結(jié)構(gòu)，擴大酒店穩(wěn)定客戶，為下一步提升酒店檔次打下了牢固的基礎(chǔ)。
3、調(diào)整思路，加大營銷力度。上半年，我們在對客戶進行調(diào)查分析的基礎(chǔ)上，發(fā)現(xiàn)大廈一直將重點客戶群鎖定**，而未真正將大廈的營銷工作擴大到**的地區(qū)進行。
為加大營銷工作力度，我們對營銷客源進行思路上的調(diào)整，并把觸角伸向了**地區(qū)，還專門對**進行了踩點。通過多次對以上三個地區(qū)開展推銷自我，已簽訂了300余家新協(xié)議單位，使大廈始終保持了較高的入住率。同時擴大了大廈在異地的影響力，也積累了異地銷售工作的經(jīng)驗。
4、做好會議銷售跟蹤服務。上半年大廈共接待了會議團體用房*團次，跟蹤會議場次*余次，其中接待了自開業(yè)以來規(guī)模最大的兩場會議—**訂貨會務和**服裝訂貨會議。
為使接待工作統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保抓好“周全、安全”兩個核心服務環(huán)節(jié)，大廈保安加強了巡視和監(jiān)控，訓練有素的前臺、客房及會務接待人員，提供了細致入微的服務，使各次會議獲得圓滿成功，贏得了客戶的聲聲贊揚，使大廈在今后做好類似大型會議的接待工作扎下了基礎(chǔ)。
5、落實協(xié)議單位的回訪制度。大廈根據(jù)每月銷售報表的排行，設(shè)計了客戶回訪表，有針對性地選擇協(xié)議單位進行回訪。通過回訪拉近了與客戶之間的情感距離，有效地推動了銷售業(yè)績的提升。
據(jù)統(tǒng)計，上半年入住超過**間·晚數(shù)的協(xié)議單位已達到**余家，更有一些老的協(xié)議單位甚至已超過了去年的全年累計入住間·晚數(shù)。如**等單位。
6、認真做好上門散客的銷售工作。春節(jié)期間，因天氣異常因素，使春天前三天沒有預期好,有較大幅度下降。為此，我們及時組織召開了“如何推銷上門散客”的專題會，認真總結(jié)經(jīng)驗教訓，積極指導總臺員工在推銷客房時如何引導客人。由于提高觀念意識，重視了推銷藝術(shù)，使后期上門散客的入住率有了明顯增長。僅上半年二大節(jié)日（春節(jié)、五一節(jié)）營業(yè)收入達到**元，較去年同比上升**%，平均房價**元，同比上升**%。由此可見，除客觀因素外，員工的主觀能動性也是其中重要因素。
實踐證明，隨著市場競爭的加劇，客人選擇酒店余地增多，要提高酒店“營銷競爭力”，首先應革新觀念，及時調(diào)整經(jīng)營策略和政策，優(yōu)化和設(shè)計自身產(chǎn)品，使策略求新多變，經(jīng)營政策按不同季節(jié)，不斷靈活推陳出新，才能使客房入住率在嚴峻形勢下繼續(xù)保持較高水平。
三、細化服務措施，提高賓客滿意度
服務質(zhì)量的好壞，直接關(guān)系到大廈的聲譽和經(jīng)濟效益。為此，我們提出了服務工作要向細化、優(yōu)化方向發(fā)展，不斷強化服務意識，進一步提高賓客的滿意度。
1、為不斷提高員工的業(yè)務技能和綜合服務水平，增強員工之間的業(yè)務交流，形成比、學、趕、幫的良好氛圍。上半年，我們開展了以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武。各參賽選手紛紛利用業(yè)余時間練兵，相互之間切磋和交流。通過比武，使各部門上下形成共識，即：良好的服務態(tài)度和過硬的業(yè)務技能是贏的顧客、提高大廈經(jīng)濟與社會效益的根本保證。只有不斷提高全體員工的綜合素質(zhì), 使每一位員工的行為都能自覺與酒店的利益結(jié)合起來，才能確保酒店在激烈的市場競爭中永遠立于不敗之地。
2、為了更好地引導服務人員，正確樹立酒店意識、服務理念，以客人的滿意作為衡量我們的工作標準。我們從樹立窗口形象入手，提高商務接待水平。
例如：總臺員工以“工作在我手中，服務在我心中”為宗旨；以特有的甜美微笑，問候、接待每一位客人；以“首問責任制”，解決客人提出的所有問題；以“關(guān)心、愛心、放心、細心、誠心”的優(yōu)質(zhì)服務，贏得“回頭客”。呈現(xiàn)出爭先創(chuàng)優(yōu)，愛崗敬業(yè)的行業(yè)新風，充分發(fā)揮了“杭州市巾幗文明示范崗”的帶頭作用。
大門崗保安在日常服務中“貴在堅持”，他們在崗位上從點點滴滴做起，開展有聲服務、微笑服務。一年四季不管是在寒冷冬天還是烈日夏天，忍受著雨淋日曬，始終服務在最前沿。每天疏散阻塞車輛、義務指揮交通、指路、推車（為下班同志推助動車、自行車等）、叫出租車、停車、蓋遮陽板、提行李箱、提供加油站、下雨給客人撐傘、攙扶腿腳不方便的客人和老人，使客人感動，讓客人溫馨。上半年，該大門崗推薦參加“杭州市青年文明示范崗”的評選活動。
尤其在*月份，我市創(chuàng)建全國文明城市工作進入關(guān)鍵時刻，就像百米賽跑到了沖刺階段，為進一步配合市政府的爭創(chuàng)活動，大廈積極按照市文明委和**公司的要求，在全體員工中開展“你我攜手，為共創(chuàng)活動加分”活動，并利用班組會和櫥窗宣傳欄、宣傳畫等形式在大廈各部門廣泛宣傳，做到了人人皆知。瞬間，“從自我做起，從身邊小事做起”，成為廣大員工的一致行動；完善我們的服務，盡好自已神圣的職責，成為員工的統(tǒng)一目標；大家都為我們的服務對象“高興而來，滿意而歸”，人人都為創(chuàng)建添光出力而努力工作。
3、為推動個性化服務工作的開展，各部門利用早會時間，相互交流“我為客人做了什么，有何收獲和體會”等業(yè)務技巧，使員工之間取長補短，共同提高，不斷的拓展個性化服務的新路子。
同時,要求各部門將各自身邊發(fā)生的質(zhì)量案例進行解剖，從不同的角度、不同的側(cè)面對收集的具有代表性的經(jīng)典案例（投訴或表揚）進行剖析和點評。通過經(jīng)典案例分析，從客人的角度審視我們的服務，從中了解為顧客提供服務還存在哪些不到位的地方，以便找出服務質(zhì)量中存在的問題的根源。使其他各部門在今后的服務中減少重復的錯誤，形成資源共享。
4、為提升酒店的服務和管理水平, 我們在抓好標準化管理和規(guī)范化服務的同時，進一步體現(xiàn)服務的細微、細節(jié)之處。要求員工在客人開口之前，善于通過觀察把握最佳服務時機，了解客人喜好，為客人提供超前卓越的個性化服務。
例如：每當客人到店時，我們的服務員主動熱情地與客人交流，以掌握更為詳細的資料，便于向客人提供有針對性的服務。
當有懷抱嬰兒的客人入住時，無論總臺還是樓層服務員看見都會主動詢問是否需增加嬰兒床。
入住客人過生日時，服務員就會主動送上一份水果，一份衷心祝福。
有的長住客人每次入住后，服務員都會記住他的生活習慣，及時為他提供服務。
正是有了這些細致而又充滿人性化、個性化的服務，卻讓客人感受到大廈提供的硬件與軟件服務自然得體，使身處外地的客人感受到“家”的溫暖。許多客人通過攜程網(wǎng)點評、推薦我們大廈。使入住率一直保持在92%以上。目前，已有不少協(xié)議單位（占入住率*%）和外國客人定位(點)在我酒店。
四、規(guī)范管理，促進企業(yè)健康有序發(fā)展
企業(yè)的發(fā)展離不開經(jīng)濟的支撐，**經(jīng)濟目前正處于高速發(fā)展時期，為**酒店業(yè)發(fā)展提供了良好的外部環(huán)境。有了良好的外部環(huán)境，更需要加強內(nèi)部自身的管理和提高企業(yè)素質(zhì)來適應市場的需求。
1、上半年，根據(jù)大廈的實際情況，制定出臺了《大廈管理實務》；修訂完善了財務管理制度，加強了對財務的監(jiān)督和控制作用力度；規(guī)定落實了對公關(guān)接待審批權(quán)限及款待標準和審批程序；對總臺的帳務操作在原有規(guī)定的基礎(chǔ)上作了進一步的規(guī)范；同時對“四實登記”、“總臺登記”、“涉外登記管理”制度也加以落實，確保住宿登記全面、周詳。使大廈的管理工作更加規(guī)范，接待能力更加過硬，力求與現(xiàn)代企業(yè)管理制度相接軌。
2、充分利用內(nèi)部信息管理系統(tǒng)，建立了客史檔案。通過客史檔案，加強了對客人的特征和歷史消費情況進行量化分析，挖掘客人消費潛力，提高銷售額和銷售利潤，為管理層提供有利的決策依據(jù)。同時，通過客史檔案知道客人情況，有利于更好地向客人提供個性化服務，做到使客人有“到家的感覺”。
3、為弘揚企業(yè)文化，凝聚人心合力，上半年，大廈開展了一系列豐富員工精神文化生活的活動，如：開展辭舊迎春登山活動、新春文藝聯(lián)歡會、外地員工春節(jié)團拜會、乒乓球聯(lián)誼賽、三八婦女節(jié)茶話會、以“練內(nèi)功，創(chuàng)品牌”為主題的青工技術(shù)“中式包床”比武、以“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽等活動。通過這些活動，激發(fā)員工全身心投入到工作中，在競爭中提高自我，用努力的精神和智慧實現(xiàn)自身價值。
此外，我們在開展優(yōu)秀員工、示范員工的評選活動入中，除晉升工資、適度獎勵外，還組織他們到紅色革命根據(jù)地井岡山參觀學習。并利用員工食堂宣傳欄，將我們員工的“人與事”以動態(tài)方式加以宣傳，展現(xiàn)大廈團結(jié)拼博，與時俱進的企業(yè)精神。推動大廈“樹服務品牌、創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務”的開展，從而體現(xiàn)了大廈的生機與活力。最近，我們又組織工作滿一年以上的員工近80余人分三批進行一日游，讓他（她）們從繁忙的工作中走出，享受大自然的樂趣。同時，也促進了員工之間的團隊精神。
由于大廈充分認識到穩(wěn)定而充裕的人力資源是企業(yè)發(fā)展最重要的活力。為此，我們始終“以人為本”，開展人心化的管理，促進了員工隊伍的基本穩(wěn)定。自開業(yè)以來，工作一年以上員工的占總數(shù)近80%。為客人提供“賓至如歸”的優(yōu)質(zhì)服務和期望賓館明天更美好已成為大廈員工的自覺行動和信條。
同時，我們注重抓好中層干部和班組的學習，規(guī)定主管以上干部每年要看兩本書，寫兩篇心得體會，年終加以考核。今年，我們組織閱讀《***》、《**》二本書。并從營造班組學習氛圍入手，進一步激發(fā)員工學習的自覺性和積極性，掌握扎實的技能知識，樹立終身學習理念。
為營造一個和諧的學習氛圍，5月份，我們圍繞 “創(chuàng)建學習型企業(yè)，爭做學習型員工”的工作目標，舉辦“與企業(yè)共命運”為主題的演講比賽。各部門參賽代表用生動的語言，豐富的情感和鮮活的案例，對演講的內(nèi)涵進行了全面詮釋。通過此次演講比賽，既宣揚了正氣，又展現(xiàn)了風貌；既是對全體員工進行的一次思想教育和服務理念的培訓，也是對廣大員工一種學習結(jié)果的檢驗。從而真正把企業(yè)建設(shè)成充滿生機和活力的學習型企業(yè)；一個健康、向上，具有凝聚力的團體。
4、為最大空間地創(chuàng)造經(jīng)營利潤，我們把開源節(jié)流、增收節(jié)支作為一項重要工作來抓。通過優(yōu)質(zhì)服務，倡導全體員工樹立“節(jié)能降耗，人人有責”的意識。并根據(jù)各部門特點，做好成本控制：
一是充分利用信息化管理，建立內(nèi)部局域網(wǎng)。將大廈的有關(guān)事項、文件、通知、以及當天質(zhì)檢情況及整改要求等，通過內(nèi)部傳輸系統(tǒng)，使各部門互閱和處理。既實現(xiàn)無紙化辦公，提高了工作效率，又節(jié)約了大量辦公費用，使印刷費下降13%。
并每月在內(nèi)部局域網(wǎng)公布各部門電話費等使用情況，使員工自覺提高節(jié)約意識，降低費用開支。
二是通過局部改造用電、用水、空調(diào)系統(tǒng)，有效節(jié)約水、電、柴油等能耗，其中光水電費節(jié)約5萬元。
其次，自已動手維護修理空調(diào)冷卻塔、變壓器等多臺設(shè)備、電器，節(jié)約修理費*萬元，并將故障率降低到零。
三是在采供中，實行二級管理把關(guān)，對采購物品采取比價、比質(zhì)量，有效地降低進貨原料價格。合理控制儲存量，尤其在對入庫中存在質(zhì)量問題的幾百條棉織品，及時與廠家取得聯(lián)系進行退貨處理，避免所造成的損失。
四是注重對客房設(shè)置的保養(yǎng)，及時回收客房可利用消耗品進行內(nèi)部二次使用。并將每月的報表進行單項比較，以控制消耗品和清潔劑的用量，使這項費用下降2%。
通過一系列的有效措施，使大廈的各項費用有了較大幅度下降。
5、安全是確保服務過程的重要措施。年初在公司工作會議上，大廈與各部門簽訂了《安全防范責任書》，相繼調(diào)整了防火委員會和義務消防隊組織，成立了消防宣傳教育領(lǐng)導小組和消防宣傳隊，建立了“分級管理，按級負責，權(quán)責一致，各負其責”的治安、消防、安全生產(chǎn)責任體系，促使安全、檢查、宣傳、教育工作，職責更明確，責任更到位。同時，嚴格履行“四實登記”制度，做到實名、實時、實數(shù)、實情，多次受到公安分局的表彰。
上半年，經(jīng)**考評，***大廈被評為**年度社會治安綜合治理先進單位。實現(xiàn)了刑事案件、火災、工傷死亡事故為“零”的目標。
在學習上我自認為很慚愧，不如班上的很多同學。我們班有13個素質(zhì)拓展班的同學，我對面寢室就有兩個。雖然我的鬧鐘定的是早上6點半起床，但都會賴一會床，總會聽到她們出門的聲音。據(jù)我所知，她們每天早上都會去晨讀，晚上還要鍛煉。堅持了這么久的人，值得我們學習。我希望她們的堅持可以帶動更多的同學，學習和運動應該是我們生活必須的一部分。到班上課的情況，在剛開始的時候大家都保持的很好。大學生活剛開始，每個人都充滿了期待和動力，都會準時來上課。在這里，要表揚我們的卞誠拓同學，他主要負責監(jiān)督同學到班上課的考勤。他能做到每天點名，作好記錄。到后來，有人翹課，曠課。主要是毛概和經(jīng)濟學原理這兩門課程，有的人在點名后走了，下課的時候溜了，我都看的很清楚。不過，只是很多少一部分的人，而且這樣的情況不多，所以我只會發(fā)個短信詢問一下。大學學習靠的是自覺和自律，我希望大家可以繼續(xù)保持我們的熱情和積極投入到學習中。
在生活上，我們舉辦了一系列的活動。兩次團組織生活，森林公園秋游，男女混合籃球賽，班級羽毛球賽，元旦聯(lián)誼晚會。我想這些活動最成功的是加強了班上同學的認識和交流，給同學們展現(xiàn)自己的舞臺，鍛煉了自己的能力。當然，一個活動有成功的地方，也會有不足。有些安排沒有到位，同學們的需求不能滿足等等。感謝大家對我的包涵和支持，我會帶著這些寶貴經(jīng)驗繼續(xù)。
在生活上，我是一個很隨意很懶惰的人。甚至有點得過且過的感覺。但對待工作，我會很認真的去完成我該做和能做的事情，有點好強吧。回想這個學期的工作，是個忙碌的過程，有很多很多的事情需要處理。但結(jié)果，我認為還是。希望能夠得到同學們的肯定。
我想用這幾個詞來形容我們班的班干部，負責，盡職，盡力，低調(diào)。每個班干部都知道自己的職責在哪，安排的工作都會很盡力的去完成，做好自己該做的事情就好了。寢室長功不可沒，通知事情到位，積極參加活動，雖然不算班干部，但你們履行了班干部的職責。這次晚會臺前和幕后都能看到班干部的聲影，如果沒有他們的付出，這次晚會也不會這么成功了。鄭欣悅的節(jié)目負責，前期工作幾乎都是她準備的，找人，排節(jié)目。李松和洪慧芳并不是班干部，但他們的能力和表現(xiàn)值得我們學習。我們的副班長吳亮，可以很放心的把事情交給他去辦，租衣服，音樂調(diào)控，他沒有說半個不字。還有其他為這次晚會表演節(jié)目的同學，你們的付出得到觀眾的掌聲回報了。希望下次，我們能辦的更好。三個班合作，需要磨合，需要溝通，需要理解，雖然有些不愉快，但我們收獲了經(jīng)驗和教訓。
雖然說是金子總會發(fā)光的，但需要有個人去發(fā)現(xiàn)你啊！班干部要為同學做實事，但并不是每件事情都能夠親力親為，我們的班干部少了一種主動性，其實很多事情可以找同學幫忙的，大家團結(jié)一起，可能會事半功倍。讓我們五班更加團結(jié)吧！
一、深入開展各種教育活動，大力加強隊伍建設(shè)
按照局黨委的統(tǒng)一部署，我隊扎實開展了隊伍建設(shè)年、千警大走訪、紀律作風整頓、五整治兩提升等主題教育活動，為保證教育活動順利開展，我隊成立了教育活動領(lǐng)導小組，由大隊長萬文華任組長，負責全隊各種教育整頓工作。
通過開展各項教育整頓活動，使全隊民警普遍受到了深刻教育，紀律作風有了較為明顯改觀；存在的問題得到了整頓，進一步夯實了全隊民警“立警為公、執(zhí)法為民”的思想根基，增強了管理社會、服務群眾的能力，具備了較強的實戰(zhàn)技能，隊伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力得到了明顯提高。
二、積極開展禁毒法宣傳，確保禁毒法宣傳取得實效
6月26日 上午9時，禁毒大隊在縣禁毒委員會的統(tǒng)一安排部署下，把禁毒集中宣傳活動推向了。分別在桐丘北路、 人民會堂廣場開展了宣傳教育活動。通過現(xiàn)場設(shè)立《禁毒法》咨詢臺、擺放禁毒宣傳展板、宣講典型案例、發(fā)放宣傳材料、現(xiàn)場解答咨詢、實物展示、和懸掛過街橫幅等措施，向群眾生動形象地介紹了的危害和種類，特別是合成的危害，展示了扶溝縣公安局今年以來在打擊犯罪方面取得的戰(zhàn)果。活動期間，禁毒民警組織過往群眾開展“拒絕，從我做起”的千人簽名活動將整個宣傳活動推向了。
三、強化禁種鏟毒和集中收戒專項行動
2008年上半年，我市農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作在市紀委、泰州市交通局紀檢監(jiān)察巡查辦公室的正確領(lǐng)導下。在各鎮(zhèn)紀委的大力支持和積極配合下，認真落實紀檢監(jiān)察巡查《六項工作制度》要求，按照“全面監(jiān)管、有所側(cè)重”的工作思路（即對農(nóng)村公路建設(shè)中招投標、質(zhì)量、資金使用、黨風廉政建設(shè)等方面全面監(jiān)管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設(shè)等工作）。認真開展農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作，為確保我市農(nóng)村公路建設(shè)目標任務的順利完成提供保障。半年來，我們主要做了以下幾方面工作。 對各鎮(zhèn)自主進行招投標的四級公路，嚴格按照《**市農(nóng)村公路建設(shè)項目招標辦法》的要求執(zhí)行，如不能桉要求實施招投標的建設(shè)項目，巡查辦將協(xié)同農(nóng)路辦共同進行處理，取消項目指標，上報市紀委備案，并在全市范圍內(nèi)通報。到目前為止，我市農(nóng)村公路開工率已達80%，各相關(guān)鎮(zhèn)都能夠按照招投標辦法要求進行招投標。
二、以黨風廉政建設(shè)工作為抓手，抓住工作關(guān)鍵，確保農(nóng)村公路建設(shè)“工程優(yōu)質(zhì)、干部優(yōu)秀” 通過以上舉措，努力將紀檢監(jiān)察巡查與外部監(jiān)督結(jié)合起來，堅持紀檢監(jiān)察巡查與政府監(jiān)督、輿論監(jiān)督、群眾監(jiān)督并舉，充分發(fā)揮社會監(jiān)督、群眾監(jiān)督的作用，切實增強監(jiān)督效果，嚴防違規(guī)違紀行為的發(fā)生，力保為民的實事辦實辦好。
三、以巡查簡報為平臺，以點帶面，促進全市農(nóng)村公路全面推進
今來，我們繼續(xù)堅持將《**市農(nóng)村公路建設(shè)情況巡查簡報》作為工作平臺，推行巡查簡報制度，及時向各鎮(zhèn)及相關(guān)部門反映巡查情況。簡報主要將平時巡查情況以及我市農(nóng)村公路建設(shè)方面一些好的經(jīng)驗和做法及時推廣，對有些做的不到位的甚至是不合規(guī)范的地方及時通報批評，做到表揚先進、促進后進、鞭策不進。市紀委執(zhí)法室也根據(jù)我們簡報中指出的存在問題，及時與相關(guān)鎮(zhèn)聯(lián)系，要求各鎮(zhèn)圍繞存在問題及時整改到位。通過巡查簡報制度的推行，有效促進我市農(nóng)村公路建設(shè)的良性循環(huán)。
四、以日常巡查工作為基礎(chǔ)，全面監(jiān)管，切實落實巡查工作制度
根據(jù)上級要求，我們嚴格按照農(nóng)村公路紀檢巡查工作制度對我市農(nóng)村公路實行全過程監(jiān)管。每月對所有在建項目巡查一次，并將定期巡查向不定期巡查延伸，每月組織兩次定期檢查，每次不少于兩天。同時我們在農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作中遇到問題時，及時與市紀委執(zhí)法室聯(lián)系，爭取市紀委的幫助，促進工作的順利開展。
五、2008年下半年工作打算
下半年，我們將嚴格按照紀檢監(jiān)察巡查工作要求，按照“全面監(jiān)管、有所側(cè)重”的工作思路（即對農(nóng)村公路建設(shè)中招投標、質(zhì)量、資金使用、黨風廉政建設(shè)等方面全面監(jiān)管，重點抓好招投標工作和黨風廉政建設(shè)工作），認真開展農(nóng)村公路紀檢監(jiān)察巡查工作，確保我市農(nóng)村公路建設(shè)目標任務的順利完成提供保障。
1、加強對工程質(zhì)量體系落實情況的監(jiān)督檢查
嚴格執(zhí)行《泰州市農(nóng)村公路建設(shè)質(zhì)量管理辦法》，對工程設(shè)計、施工、竣工驗收等方面進行全過程、全方位監(jiān)督。嚴把材料準入關(guān)、檢測關(guān)，依據(jù)工程質(zhì)量管理體系和保證體系進行監(jiān)管，確保工程按質(zhì)按期施工，按規(guī)定程序驗收。
2、加強對工程建設(shè)資金使用和管理情況的監(jiān)督檢查
農(nóng)村公路建設(shè)資金來之不易，必須嚴格管理，設(shè)立專戶，專款專用。我們將會同審計部門對工程資金使用情況進行檢查，努力做到設(shè)計有概算，施工有預算，竣工有決算，用款有計劃，開支有標準，成本有核算。
一、堅持四個強化，發(fā)揮職能作用
一是強化綜合職能，牽好頭起好步。先后出臺了《縣食品安全委員會會議制度》、《鎮(zhèn)食品安全工作協(xié)調(diào)小組職責》、《xx縣鎮(zhèn)食品安全工作綜合評價暫行辦法》等規(guī)章制度，將食品安全監(jiān)管網(wǎng)絡向鎮(zhèn)、村縱深處延伸；成立了重大食品安全事故應急處理專家?guī)欤∪称钒踩珣狈磻獧C制；針對群眾關(guān)心的熱點、焦點問題，積極組織力量開展對水產(chǎn)品市場、學校食堂食品安全和全縣的“小刀手”等的專題調(diào)研，摸清實情、把握動態(tài)、及時應對、服務決策。
二是強化監(jiān)督職能，監(jiān)督考評同步走。以政府食品專員的角色，強化對部門、環(huán)節(jié)的監(jiān)督。建立食品安全工作綜合評價體系，采取自查自評、日常評價與年度評價、隨機評價與安排評價相結(jié)合的方式，客觀、公正地考核和評價各鎮(zhèn)、各有關(guān)部門的食品安全工作情況。
三是強化組織職能，協(xié)調(diào)運作各項活動。從職能出發(fā)，整合相關(guān)的資源，先后組織開展了食品安全環(huán)境專項整治行動、“春雷行動”、水產(chǎn)品、肉類食品、豆制品、奶制品、生活飲用水等專項整治等一系列專項行動，規(guī)范食品市場秩序，確保飲食安全。在"3.15"國際消費者權(quán)益日、食品安全宣傳周、“為您飲食用藥安全護航”大型廣場咨詢等服務活動中，組織食品安全各部門及部分食品生產(chǎn)、經(jīng)營企業(yè)開展食品安全宣傳。
四是強化查處職能，樹立牽頭權(quán)威。遇有突發(fā)事件或重大事故發(fā)生，我們首先是界定相關(guān)部門、環(huán)節(jié)的責任，組織調(diào)查、落實整改、追蹤處理，增強食藥監(jiān)局對食品安全的督察力。比如200x年門河學生中毒事件，我們及時向縣分管領(lǐng)導匯報并向有關(guān)單位通報工作進展情況，責成相關(guān)部門及時妥善處理。
二、圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村，探索農(nóng)村食品藥品監(jiān)督和供應網(wǎng)絡
（一）全面推進食品安全“三網(wǎng)”建設(shè)，形成政府負責、群眾監(jiān)督、流通規(guī)范的網(wǎng)絡格局
一是實行行政首長負責制，縱向到底。縣政府與各鎮(zhèn)鎮(zhèn)長、食安委各成員部門主要負責人簽訂了《200x年度食品安全目標責任狀》，進一步落實了縣政府與縣食品安全委員會各成員部門、鎮(zhèn)政府的食品安全監(jiān)管責任。
二是構(gòu)建“群眾監(jiān)督網(wǎng)"，橫行到邊。整合工商部門的消費維權(quán)監(jiān)督網(wǎng)絡、衛(wèi)生部門的衛(wèi)生監(jiān)督網(wǎng)絡、食品藥品監(jiān)管部門的藥品“兩網(wǎng)”監(jiān)督網(wǎng)絡，實現(xiàn)三網(wǎng)合一，建立食品藥品安全消費維權(quán)群眾監(jiān)督網(wǎng)。目前從社會各界聘請的40名縣級食品藥品安全監(jiān)督員，81名鎮(zhèn)級食品藥品安全監(jiān)督協(xié)管員和408名村級食品藥品監(jiān)督信息員已全部到位。
三是創(chuàng)建“現(xiàn)代流通網(wǎng)”，保證食品質(zhì)量。以建設(shè)"萬村千鄉(xiāng)市場工程"為核心，依托龍頭商業(yè)企業(yè)“蘇果超市”，由供銷社籌措資金400萬元，在縣城建立一個面積達2500平方米的大型日用消費品配送中心和一個大型超市。各村的“為民便民社區(qū)服務中心”所有食品、生活日用品由配送中心統(tǒng)一配送。
（二）加大三方面力度，著力提高農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”運行質(zhì)量
一是爭取縣政府對農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)的支持力度。在縣政府將藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)納入社會發(fā)展的總體框架并做為政府目標考核之一的基礎(chǔ)上，通過開展藥品“兩網(wǎng)”示范縣工作，進一步細化了xx縣藥品安全工作評定細則，量化了縣政府對鎮(zhèn)政府的考核目標。同時縣政府正在積極落實鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品安全社會監(jiān)督員專職化、辦公場所固定化和“兩網(wǎng)”建設(shè)經(jīng)費專項化。
二是加大對藥品供應網(wǎng)絡的扶持力度。通過政策引導、市場調(diào)節(jié)、簡化程序、優(yōu)先審批等手段，鼓勵藥品零售企業(yè)向邊遠地區(qū)延伸，方便農(nóng)民購藥用藥。目前，我縣藥品零售企業(yè)已發(fā)展到165家（村級67家），今年上半年新辦藥店13家，其中設(shè)在鄉(xiāng)村的就有10家。
三是加強對農(nóng)村醫(yī)療機構(gòu)藥品質(zhì)量的監(jiān)管力度。結(jié)合我縣實際，出臺《xx縣醫(yī)療機構(gòu)藥品質(zhì)量管理辦法（試行）》，起草完成了xx縣醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”建設(shè)方案及評定標準，為下半年全面開展醫(yī)療機構(gòu)“規(guī)范化藥房”建設(shè)打下了基礎(chǔ)。
（三）整合管理資源，實行兩張網(wǎng)有機結(jié)合
一、基本情況
（一）認清形勢，強化措施，大力實施食品、藥品放心工程。
今年3月份，我們組織召開了全縣食品藥品安全工作會議，縣政府印發(fā)了《全縣食品藥品放心工程三年規(guī)劃》，對做好今后幾年食品藥品放心工程進行了全面部署。根據(jù)《規(guī)劃》要求，我們堅持把做好食品藥品放心工程，確保人民群眾飲食用藥安全作為中心任務，狠抓各項措施落實，不斷整頓和規(guī)范了食品藥品市場秩序。
1、充分履行職責，不斷提高食品安全綜合監(jiān)管能力。
一是精心組織，食品安全專項整治工作扎實開展。針對廣大人民群眾普遍關(guān)心的熱點、難點問題，我們重點抓了食品領(lǐng)域重點品種、重點環(huán)節(jié)、重點區(qū)域和重點對象的安全監(jiān)管。先后組織有關(guān)單位開展了“五.一”節(jié)日重點食品專項檢查、加強農(nóng)、獸藥監(jiān)管控制農(nóng)產(chǎn)品源頭污染專項整治、小麥粉產(chǎn)品專項整治、劣質(zhì)奶粉專項檢查等，高、中考期間組織開展了學校及其周邊食品安全專項整治月、高考期間食品安全檢查等活動。 二是深入推進食品安全信用體系建設(shè)。在總結(jié)先進縣區(qū)試點經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，研究制定了《##縣食品安全信用體系建設(shè)試點方案》，逐步在全縣范圍內(nèi)開展了食品安全信用體系建設(shè)試點工作。
三是完善食品安全監(jiān)管責任體系。在全縣食品藥品安全監(jiān)管工作會議上，縣政府分別和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各職能部門簽訂了《2008年度食品安全責任書》，進一步落實部門責任，確保食品安全監(jiān)管落到實處。為進一步完善食品安全監(jiān)管體制，切實加強農(nóng)村食品藥品安全監(jiān)管，我們積極探索鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管組織機構(gòu)建設(shè)。試點建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管所，設(shè)置監(jiān)督員，按照地方政府負總責的要求，賦予鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品藥品監(jiān)管職能，使基層食品藥品安全監(jiān)管工作有人抓、有人管，逐步實現(xiàn)食品藥品安全的全方位、無縫隙監(jiān)管。目前，試點工作申請已報請縣政府審批。
2、整頓和規(guī)范藥械市場秩序，進一步提高藥品、醫(yī)療器械監(jiān)管水平。
一是加大藥品市場整治力度，嚴厲打擊各種制售假劣藥械的違法犯罪行為。今年上半年，在加強日常監(jiān)督檢查的同時，開展了以打擊制造和郵售假劣藥品、非法回收藥品、非法渠道購進藥品以及保障農(nóng)村用藥質(zhì)量為重點的專項整治工作。在公安、工商等有關(guān)部門的密切配合下，全縣藥械市場秩序不斷規(guī)范有序，沒有發(fā)生一起群體性藥害事故。
截至目前，共出動執(zhí)法人員886人次，檢查經(jīng)營、使用單位380家，立案查處95起，結(jié)案95起。查獲假劣藥品、醫(yī)療器械貨值金額2.10萬元，沒收藥品、醫(yī)療器械1.11萬元，罰沒收入16.3萬元。
另外，在專項整治工作中，從5月中旬開始，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于停止銷售和使用齊齊哈爾第二制藥有限公司生產(chǎn)的所有藥品的緊急通知》要求和省、市局的意見精神，縣局及時做出周密部署，對全縣醫(yī)療機構(gòu)、藥品經(jīng)營使用單位下發(fā)了緊急通知，并組織執(zhí)法人員對全縣涉藥單位展開拉網(wǎng)式檢查，發(fā)現(xiàn)標示生產(chǎn)廠家為“齊齊哈爾第二制藥有限公司”的藥品，一律采取強制控制措施。 二是大力深化農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)。今年4月份，組織人員對農(nóng)村常用藥品價格、購進渠道、質(zhì)量狀況等內(nèi)容進行調(diào)研，并組織執(zhí)法人員對全縣農(nóng)村藥品“兩網(wǎng)”建設(shè)情況進行了專項檢查。在充分調(diào)研，摸清底子的基礎(chǔ)上，積極引導連鎖企業(yè)在農(nóng)村增設(shè)網(wǎng)點，基本實現(xiàn)了連鎖配送進鄉(xiāng)、到村率100的工作目標。
三是鞏固g認證工作成果。我們不斷加強對企業(yè)跟蹤檢查力度，督促已通過認證的企業(yè)嚴格遵守g各項規(guī)定
縣食品藥品監(jiān)督管理局上半年工作總結(jié)
，鞏固了g認證成果。今年5月，針對各藥品零售企業(yè)在申報過程中存在的突出問題，舉辦了“##縣藥品零售企業(yè)g認證工作培訓班”，對新開辦的8家藥品零售企業(yè)的情況進行具體分析，分別做好幫促和指導工作。
四是嚴格實行藥品分類管理。為進一步規(guī)范藥品零售企業(yè)的經(jīng)營行為，根據(jù)省局《關(guān)于切實做好流通領(lǐng)域藥品分類管理專項檢查的通知》和市局《二oo六年藥品市場監(jiān)管工作重點》，組織開展了藥品分類管理專項檢查工作。為切實做好這項檢查活動，我們把《藥品零售企業(yè)不得經(jīng)營的藥品名單》和《按處方藥管理的藥品名單》印發(fā)給全縣各藥品經(jīng)營企業(yè)，并下發(fā)《關(guān)于開展流通領(lǐng)域藥品分類管理監(jiān)督檢查的通知》，要求各藥品零售企業(yè)對照要求進行自查。4月中、下旬組織兩個檢查組對全縣藥品經(jīng)營企業(yè)進行了分類管理專項檢查，共檢查68個單位，出動執(zhí)法人員32人次。對存在問題的9個藥店下達了限期整改通知書。
