時間：2023-03-06 16:04:07
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一、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)幾職業(yè)道德。本人堅持四項(xiàng)基本原則，認(rèn)真參加學(xué)校組織的政治學(xué)習(xí)，還通過報紙、雜志、書籍、電視、網(wǎng)絡(luò)積極學(xué)習(xí)政治理論；遵紀(jì)守法，關(guān)心國內(nèi)外大事，提高政治覺悟，嚴(yán)格遵守國家法律。認(rèn)真學(xué)習(xí)并充分理解《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》，并以此作為自己言行準(zhǔn)則，工作中時刻牢記自己作為教師的基本職能：具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。履行教師職責(zé)，樹立正確的教育觀、人才觀。為人師表、愛崗敬業(yè)，熱愛學(xué)校，盡職盡責(zé)，教書育人。
二、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。 在教育崗位上已經(jīng)工作31年了，經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累，具備了比較豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，能夠從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理班級的能力、綜合分析問題的能力、協(xié)調(diào)辦事能力以及文字言語表達(dá)能力等方面，經(jīng)過多年的學(xué)習(xí)鍛煉都有了極大的提高。保證了班級教學(xué)的正常運(yùn)行，在實(shí)施教學(xué)以及各項(xiàng)工作的過程中，沒出現(xiàn)過任何失誤和差錯。
三、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。百年大計教育為本，教育大計系教師為本，教師大計則師德為本，要培養(yǎng)適合時代需要的高素質(zhì)人才，教師是否具有良好的道德修養(yǎng)至關(guān)重要。作為一名小學(xué)教師要以德治身，培養(yǎng)良好的師德。塑造師德風(fēng)范，潛心練功，“給學(xué)生一杯水，教師本身應(yīng)該有一桶水”。在對學(xué)生的教育中，我感到在孩子們眼中，教師是一個完美無缺的人物，是最可信賴、最值得依賴的人。你的投手舉足，都潛移默化地影響孩子們，孩子從教師身上看到無私奉獻(xiàn)，孜孜不倦追求精神，看到社會的形象。師德不只是學(xué)識問題，更是塑造良好教師形象的問題。對于師德，我深刻認(rèn)識了其重要性。因此，我時時刻刻嚴(yán)于律己，身體力行地堪為學(xué)生的表率。要求學(xué)生做到的，自己首先做到。學(xué)生就像剛出土的嫩芽，需要“園丁”的呵護(hù)和培養(yǎng)，培養(yǎng)學(xué)生具有良好的思想品德.是我義不容辭的責(zé)任。由此，我情系學(xué)生，像母親一般熱忱地愛著每個孩子。認(rèn)真?zhèn)湔n，認(rèn)真上課，認(rèn)真批改作業(yè)；不敷衍塞責(zé)，不傳播有害學(xué)生身心健康的思想。關(guān)心愛護(hù)每一個學(xué)生。尊重學(xué)生的人格，平等，公正對待學(xué)生.對學(xué)生嚴(yán)格要求，耐心教導(dǎo)。不諷刺，挖苦，歧視學(xué)生，不體罰或變相體罰學(xué)生，保護(hù)學(xué)生合法權(quán)益，促進(jìn)學(xué)生全面，積極主動，健康向上的發(fā)展。
四、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。，熱愛教師及工會工作并正確認(rèn)真地對待，毫不含糊；工作中能全身心地投入，熱心為大家服務(wù)；認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，早出勤，晚下班，全年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點(diǎn)，做好工作計劃，并保質(zhì)保量地完成計劃任務(wù)。教育、教學(xué)也取得了令人矚目的成績，贏得了學(xué)生家長及同事們的一致好評。
XX年，我堅持以xx重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)xx大、xx屆x中全會精神，在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)總結(jié)如下：
一、自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，黨性修養(yǎng)和政治思想覺悟進(jìn)一步提高。一年來，我始終堅持科學(xué)發(fā)展觀，以正確的世界觀、人生觀、價值觀，指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐，在思想上積極構(gòu)筑抵御資產(chǎn)階級民主和自由化、拜金主義、自由主義等一切腐朽思想侵蝕的堅固防線。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，工作積極主動，不畏艱難，盡職盡責(zé)，在工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。重視加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，在工作中，堅持一邊工作一邊學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)水平。一是認(rèn)真學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，深刻領(lǐng)會其科學(xué)內(nèi)涵，增強(qiáng)自己實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的自覺性和堅定性;認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的xx大及xx屆三中全會精神，自覺堅持以黨的xx大精神為指導(dǎo)。二是認(rèn)真學(xué)習(xí)工作業(yè)務(wù)知識。在學(xué)習(xí)方法上做到在重點(diǎn)中找重點(diǎn)，抓住重點(diǎn)，并結(jié)合自己不足之處，有針對性地進(jìn)行學(xué)習(xí)，不斷提高自己業(yè)務(wù)工作能力。三是認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識，結(jié)合自己工作實(shí)際特點(diǎn)，選擇性地開展學(xué)習(xí)，進(jìn)一步增強(qiáng)法制意識和法制觀念。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)。始終堅持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時刻牢記黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，努力實(shí)踐“xxxx”重要思想，在自己平凡而普通的工作崗位上，努力做好本職工作。在具體工作中，我努力做好服務(wù)工作，當(dāng)好參謀助手：
一是認(rèn)真收集各項(xiàng)信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解和掌握最近工作的實(shí)際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。
二是領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項(xiàng)工作，分清輕重緩急，科學(xué)安排時間，按時、按質(zhì)、按量完成任務(wù)。在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，工作得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾的肯定。
四、平時遵紀(jì)守法，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章年度，尊重領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同志，與大家和諧相處，營造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。
由于本人身體原因，很多工作不能參加，和其他同志相比，還相差較多，工作中還存在不足，在以后的工作中一定克服。
一年來，在鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府的正確率領(lǐng)下，堅持以科學(xué)成長不美觀,黨的十七年夜精神為指導(dǎo)，當(dāng)真按照黨委、政府放置的各項(xiàng)工作使命，狠抓工作落實(shí)，周全完成了各項(xiàng)工作使命。現(xiàn)就將我一年來的進(jìn)修、思惟、工作作風(fēng)、工作情形總結(jié)如下：
一、當(dāng)真進(jìn)修理論，在刷新小我思惟、提高自身綜合素質(zhì)上下功夫
當(dāng)前鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作面廣，頭緒復(fù)雜，始終處于各類矛盾的前沿，各類矛盾復(fù)雜交叉。若是措置欠好，就有可能激化干群矛盾，影響干群關(guān)系，阻礙下層工作的順?biāo)扉_展，這就對我們下層干部在政治思惟、工作作風(fēng)上提出了更新、更高的要求。基于這種情形，連系此刻正在開展的深切進(jìn)修實(shí)踐科學(xué)成長不美觀勾當(dāng)，我當(dāng)真進(jìn)修了黨的各項(xiàng)路線、方針、政策，進(jìn)修了黨的十七年夜、十七屆三、四中全會精神，科學(xué)成長不美觀主要闡述，以及新形勢下我黨關(guān)于經(jīng)濟(jì)、政治工作方面的主要闡述。按照工作需要當(dāng)真進(jìn)修了《平易近法公例》、《勞動合同法》、《土地承包法》、《平易近事訴訟法》、《物權(quán)法》、等有關(guān)法令，律例，在措置各類矛盾糾纏時能夠依法處事。同時我始終堅持自學(xué)與集體進(jìn)修相連系，注重理論聯(lián)系現(xiàn)實(shí)，學(xué)甚至用，以理論指導(dǎo)自己的工作。使自己在思惟上不竭完美，在營業(yè)上不竭求精，在工作上不竭求強(qiáng)。一年來我共記進(jìn)修筆記近3萬字，并當(dāng)真撰寫了關(guān)于科學(xué)成長不美觀、十七屆四中全會精神進(jìn)修心得，在進(jìn)修中不竭充實(shí)自己，在實(shí)踐中不竭提高自己，使自己綜合素質(zhì)不竭提高，更好地順應(yīng)今朝艱難的工作使命。
二、扎實(shí)開展工作、在完成各項(xiàng)工作、提高自身工作水平上求打破
（一）包村工作。一是完成新農(nóng)村培植使命。按照西關(guān)村新農(nóng)村培植實(shí)施方案，配合村上完成了硬化道路690米，砂化道路1.8公里，綠化主街道1.6公里，栽植云杉300株，建筑小康室第46戶，西關(guān)八社、九社清霍路沿線11戶門面刷新的工作使命。二是完成黨建工作使命。首先按照黨員致富能力培育工程工作要求，配合村上成立了西關(guān)村勞務(wù)財富協(xié)會，草畜財富協(xié)會，個體工商協(xié)會，種植專業(yè)合作社，在這些組織的帶動下，今年西關(guān)村勞務(wù)輸出1200人（次），勞務(wù)收入估量達(dá)1300萬元；培育了100只以上的養(yǎng)羊戶10戶，其中1000只以上養(yǎng)羊戶1戶，全村羊飼養(yǎng)量達(dá)到5600只，培育10頭以上養(yǎng)養(yǎng)牛戶4戶，全村牛飼養(yǎng)量達(dá)到了200頭，形成了黨群共富的杰進(jìn)場所排場。其次按照黨員遠(yuǎn)程教育工作要求，完成了平均每月不少于20小時的點(diǎn)擊使命，點(diǎn)擊率達(dá)到了平均每月36小時，并按要求做好“三簿一冊”建檔，受到了率領(lǐng)的必定和洽評。再次按照進(jìn)修科學(xué)成長不美觀勾當(dāng)?shù)囊螅浜掀渌甯刹客瓿闪诉M(jìn)修實(shí)踐勾當(dāng)?shù)母黝愘Y料，同時加入了村上的專題組織糊口會，督促村上按要求當(dāng)真開展了黨員平易近主評議、無職黨員履崗述評等工作。三是完成退耕還林補(bǔ)植補(bǔ)造使命。按照歲首率領(lǐng)的放置分工，我負(fù)責(zé)三個山、東洼，一、三、四社1200畝退耕還林的補(bǔ)植補(bǔ)造工作使命，經(jīng)由過程我近一個月的全力工作，周全完成了退耕還林補(bǔ)植補(bǔ)造工作使命。四是完成矛盾糾纏排查調(diào)處工作。配合村上出力抓好矛盾排查調(diào)處和集訪謁題的措置，對各類矛盾隱患發(fā)現(xiàn)得了、介入的早、節(jié)制的住、解決得好，共排查西關(guān)村各類矛盾糾纏24起，我介入調(diào)處矛盾糾纏18起，調(diào)處了17起，調(diào)處率達(dá)到了94.4%，實(shí)時對排查調(diào)處的矛盾糾纏進(jìn)行清算歸檔，同時完成矛盾摸排調(diào)處情形的信息上報。五是完成包村其它工作使命。自力完成了西關(guān)村74戶危舊房刷新戶新建衡宇攝影及建檔工作；農(nóng)戶信息的摸底、掛號、錄入工作；一、三、四社174戶年夜白卡的填寫；林權(quán)軌制更始建檔立冊工作。入戶收取一、三、四社合作醫(yī)療費(fèi)1500元，與其他包村干部一路完成了低保戶的建檔立冊工作，東灣湖水庫集資、通村道路培植自籌款、后稍溝自籌款尾欠的收繳工作，勞動力手藝培訓(xùn)的資料清算工作。
（二）營業(yè)工作。一是人平易近調(diào)整工作方面。嚴(yán)酷按照軌范，填寫查詢拜訪筆錄，調(diào)整記實(shí)，配合周立俊完成各類案件卷宗清算，共計歸檔卷宗68件。并在焦鎮(zhèn)和楊所的率領(lǐng)下介入調(diào)整了西關(guān)村、王莊村與馬場之間的草原糾纏、沙溝村蔡華林交通事情糾纏，從而體味了調(diào)整工作的復(fù)雜性、主要性，同時增添了工作經(jīng)驗(yàn)。二是在社會治安綜合治理方面。在派出所的配合下，協(xié)助周立俊做好對流悅耳口的打點(diǎn)和“兩勞”釋解人員及“門徒會”組織的安設(shè)幫教工作，對我鎮(zhèn)的外來暫住生齒建檔立卡，防止脫管、漏管現(xiàn)象。對21名“兩勞”釋解人員及9名“門徒會”成員建卡立檔，做到了情形清、根柢明。三是工作方面。按期發(fā)放矛盾糾纏摸排表對各村當(dāng)月矛盾糾纏排查調(diào)處情形進(jìn)行匯總歸檔，并把信息實(shí)時上報局。對上級交辦的案件，實(shí)時與率領(lǐng)溝通對措置失蹤的案件實(shí)時書寫了案陳述，予以了案。全年市縣共交辦案件8起，了案8起。此外，在全縣集中排查調(diào)處矛盾糾纏勾當(dāng)中，我負(fù)責(zé)資料清算歸檔，信息上報，并按期完成。時代全鎮(zhèn)上下齊心合力，集中排查，集中調(diào)處，按照方案軌范完成了各階段工作使命，這項(xiàng)工作獲得了上級部門的必定。
三、改變工作作風(fēng)、在狠抓使命落實(shí)，增強(qiáng)自身培植上上水平
一年來，我始終堅持嚴(yán)酷要求自己，從改變自身工作作風(fēng)入手，時刻做到在工作上不竭求新，在營業(yè)上不竭求精，在落實(shí)上不竭求實(shí)，在完成落實(shí)各項(xiàng)工作使命上下功夫，使自身培植獲得不竭增強(qiáng)。首先我嚴(yán)酷遵守鎮(zhèn)上擬定的各項(xiàng)規(guī)章軌制。嚴(yán)酷落實(shí)一線工作責(zé)任制，做到了發(fā)現(xiàn)問題在一線、查詢拜訪研究在一線、解決問題在于一線，對率領(lǐng)放置的各項(xiàng)工作使命，都能統(tǒng)籌兼顧、合理放置、扎實(shí)落實(shí)，都能加班加點(diǎn)保質(zhì)保量按時完成。其次分清工作主次。在碰著問題的時辰，平穩(wěn)樹立年夜局意識、責(zé)肆意識，堅持團(tuán)結(jié)配合,協(xié)調(diào)一致。狠抓工作落實(shí),分清主次,區(qū)別輕重緩急,打破重點(diǎn)，并吞難點(diǎn)，集中落實(shí)好影響全鎮(zhèn)、關(guān)系根柢的重點(diǎn)工作，做到了一心一意為單元，誠心誠意為工作。
總之，一年來，在鎮(zhèn)黨委的率領(lǐng)下，在其他同志的撐持下，在工作上取得了一些成就，但回首回頭回憶起來，也存在諸多不足，首要默示在以下方面：
2020年8月，我有幸成為XXXX的成員之一。入職以來，我熱衷于本職工作，時刻保持“謙虛”、“謹(jǐn)慎”、“律己”的態(tài)度，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助和支持下，始終勤奮學(xué)習(xí)、積極進(jìn)取，努力提高自我，認(rèn)真完成任務(wù)，履行好崗位職責(zé)。現(xiàn)將入職以來的學(xué)習(xí)、工作等情況總結(jié)如下：
一、嚴(yán)于律己，自覺加強(qiáng)黨性鍛煉，提高政治思想覺悟。今年11月，我有幸參加了奉賢區(qū)機(jī)場防疫志愿者工作，做好隔離人員的接送工作，實(shí)現(xiàn)面對面交接，點(diǎn)對點(diǎn)護(hù)送，扭緊機(jī)動閉環(huán)上每一刻螺絲釘，盡可能降低疫情傳播風(fēng)險。用“硬核”行動踐行初心使命，在戰(zhàn)“疫”中提亮初心成色。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高自身綜合素質(zhì)。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，雖然之前有過基層工作經(jīng)驗(yàn)，但是政務(wù)服務(wù)工作對于我來說是一個全新的領(lǐng)域，工作性質(zhì)、工作要求都有了巨大的改變，因此需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)速度適應(yīng)新的崗位、新的工作、新的職責(zé)；同時根據(jù)組織安排，參加了上海市公務(wù)員初任培訓(xùn)。在為期一個月的培訓(xùn)生活中，豐富的課程學(xué)習(xí)使我的知識儲備得到了提高，為更好的投入工作打下基礎(chǔ)。
在工作、生活中，我始終堅持"誠心"待人，以"誠懇"感人，以"誠實(shí)"做人。組織布置的工作無條件地服從，全局利益無條件地維護(hù)，對工作沒有陽奉陰違，對同事沒有里外是非，祥和為上，熱情待人。在與納稅人打交道的過程中，納稅人常常會提出一些難以答復(fù)的政策問題，遇到這種情況，我總是先把問題記下來，然后就請教同仁或請示上級業(yè)務(wù)部門，并及時向納稅人作解答，決不糊弄納稅人，向納稅人擺架子。
二、以學(xué)習(xí)為本，努力提高政治業(yè)務(wù)素養(yǎng)
人生在世，要安身立命，惟有學(xué)習(xí)最重要。我牢固樹立"終身學(xué)習(xí)"的觀點(diǎn)，也時刻把學(xué)習(xí)作為提高自身政治業(yè)務(wù)素質(zhì)的頭等大事來抓。在學(xué)習(xí)過程中，我努力做到"三學(xué)"即學(xué)政治、學(xué)科技、學(xué)業(yè)務(wù)。在政治學(xué)習(xí)方面，我重點(diǎn)抓好"科學(xué)發(fā)展觀"的學(xué)習(xí)，從精神的領(lǐng)會，到思想的剖析，到問題的整改，一環(huán)扣一環(huán)，一絲不茍。在學(xué)習(xí)期間，我記下了2萬余字的讀書筆記，撰寫了1萬余字的心得體會，使自己的世界觀、價值觀、人生觀得到有益的改造。在學(xué)科技方面，擠出點(diǎn)滴時間忙操練，已基本掌握了辦公自動化、瀏覽網(wǎng)頁等操作，熟悉了"金稅工程"，基本適應(yīng)了當(dāng)前國稅系統(tǒng)信息化建設(shè)的需要。在業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)方面，我確定了新征管法實(shí)施細(xì)則和世界貿(mào)易組織有關(guān)知識兩大重點(diǎn)，積極參加培訓(xùn)，加緊自學(xué)，做到學(xué)習(xí)有筆記，認(rèn)識有體會，以不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)。
三、以勤奮為本，努力完成各項(xiàng)工作任務(wù)
我經(jīng)常深入納稅戶調(diào)查研究，宣傳政策，特別是宣傳新征管法，義務(wù)輔導(dǎo)納稅人進(jìn)行賬務(wù)處理，努力融洽征納關(guān)系。在我負(fù)責(zé)黃砂稅收管理期間，我因病住院，但我念念不忘工作，每天上午住院治療下午上班。根據(jù)黃砂管理混亂、價格變化大的特點(diǎn)，我多次深入挖砂船進(jìn)行調(diào)查摸底，宣傳政策，在此基礎(chǔ)上對挖砂船進(jìn)行清理結(jié)算，共查補(bǔ)稅收××萬余元，特別是在12月份，在分局領(lǐng)導(dǎo)的支持和其他同志的配合下，經(jīng)過艱苦的努力，一舉查獲某單位少繳代扣稅款近×××萬元，全額入庫。
四、以自律為本，努力樹立良好的個人形象
在這段的時間里有失敗，也有成功，遺憾的是：穩(wěn)定的客戶還不多，穩(wěn)定的客戶也不多；欣慰的是：客戶資源開始積累，處理訂單的效率得到了提高，自身業(yè)務(wù)知識和能力有了提高。首先得感謝公司給我們提供了那么好的工作條件和生活環(huán)境，有經(jīng)驗(yàn)的上級給我們指導(dǎo)，帶著我們前進(jìn)；他們的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)讓我們終生受益，從他們身上學(xué)到的不僅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基礎(chǔ)。在工作上，同事之間互相交流，匯聚每個人的智慧，把事情做到極致，把客戶訂單處理到位。
去年年底進(jìn)入公司，從產(chǎn)品知識熟悉，到開發(fā)新客戶，再到跟客戶談判達(dá)成訂單，經(jīng)理了兩到三個月個月。公司分配alibaba賬號后，客戶資源開始量的積累，不知不覺中，半年多的時間一晃就過了，在這段時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的新人轉(zhuǎn)變到一個能獨(dú)立操作業(yè)務(wù)的職業(yè)業(yè)務(wù)員，完成了職業(yè)的角色轉(zhuǎn)換，并且適應(yīng)了這份工作。業(yè)績沒什么突出，以下是一年來的工作心得體會：
一． 業(yè)務(wù)能力
1． 對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉。
進(jìn)入一個行業(yè)，每個人都要熟悉該行業(yè)產(chǎn)品的知識，熟悉公司的操作模式和建立客戶關(guān)系群。在市場開發(fā)和實(shí)際工作中，我學(xué)到了如何定位市場方向和產(chǎn)品方向，抓重點(diǎn)客戶和跟蹤客戶，懂得不同市場的不同需求，這樣才知道主要產(chǎn)品主攻哪些國家，同事遇到不同地區(qū)和國家的客戶，也知道推薦其所需，更好的把自己和產(chǎn)品推銷出去。當(dāng)然這點(diǎn)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，應(yīng)該不短的學(xué)習(xí)，積累，與時俱進(jìn)，了解行業(yè)動態(tài)，價格浮動。關(guān)鍵之處是對公司和產(chǎn)品熟悉，就自然知道目標(biāo)市場在那，也可以很專業(yè)地回答客戶的問題。
2． 對市場的了解。
不僅是要對目標(biāo)市場的了解，也對競爭對手的了解。絕對不能坐井觀天，不知天下事。因?yàn)槭澜缟衔ㄒ徊蛔兊木褪恰白兓保砸鶕?jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略，這樣才能在激烈的競爭中制勝。知道競爭對手的產(chǎn)品以及價格信息，才能知道自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。除了自己多觀察了解意外，還需要和客戶建立好良好的關(guān)系。因?yàn)橥粋€客戶，可能會接到很多公司的報價，如果關(guān)系不錯，客人會主動將競爭對手的報價信息，以及產(chǎn)品特點(diǎn)主動告訴。在這個過程中，要充分利用自己的產(chǎn)品優(yōu)勢，材料特點(diǎn)，分析對方報價，并強(qiáng)調(diào)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，更有利喜迎客戶。
3． 業(yè)務(wù)技巧
談到業(yè)務(wù)技巧，首先想到的是如何取得訂單。很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意，因?yàn)闃I(yè)務(wù)人員專業(yè)，所以談判中可以解決很多問題，客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé)。當(dāng)然，業(yè)務(wù)技巧也是通過長時間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的，而在我自己這一年里的外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)中，我所學(xué)會的是做客戶的顧問，站在客戶的角度，設(shè)身處地為客戶著想，一切從客戶的需求出發(fā)，在電話，在電郵，或客人來訪中，我們要不斷提問，從客戶的回答中了解到客戶的需求，這樣做會事半功倍，例如，如果客戶是想買高質(zhì)量的產(chǎn)品，你便可以挑一種好質(zhì)量的產(chǎn)品給他，價格貴一點(diǎn)也沒關(guān)系，相反，如果客戶只想買便宜的產(chǎn)品，在報價時就不要太高，否則就會嚇跑客戶。做業(yè)務(wù)，我們要學(xué)會“了解或激發(fā)需求，然后去滿足要求”。
其次是，處理訂單，處理訂單的過程，說簡單也簡單，說難也難。簡單就是，按照客戶要求的產(chǎn)品，寫到生產(chǎn)單上，下到生產(chǎn)部就完工。而難的地方在于，作為客戶的顧問，我們有必要時時刻刻關(guān)心，產(chǎn)品的進(jìn)展，生產(chǎn)過程中產(chǎn)品是否有問題。貨物生產(chǎn)好，要檢查各個部分，是否存在外觀上明顯缺陷，或者一些影響到功能的產(chǎn)品問題。如果有問題，要及時更正。要記住：產(chǎn)品在工廠，我們可以挽救一切；產(chǎn)品一出去，一起都來不及了。到時候，只能聽候客戶發(fā)落。到交貨期之前，要不斷的提醒，不斷催促生產(chǎn)部，確保能按時交貨。
最后，要長期維護(hù)客戶，我們要做好的是售后服務(wù)。經(jīng)過幾單處理之后，我明白：出現(xiàn)問題是很正常的事情，對于這方面一定要擺放好心態(tài)。由于產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，很可能貨到之后出現(xiàn)破損現(xiàn)象，安裝或者實(shí)際操作，可能會出現(xiàn)一些問題，需要我們?nèi)ソ鉀Q。我經(jīng)常倍感頭痛，常常不知道怎么辦，甚至抱怨。但是，問題出現(xiàn)了，總有解決的方案方法，各領(lǐng)導(dǎo)幫助，各部門配合，問題總會得到解決。
二． 個人素質(zhì)能力
1． 誠實(shí)
做生意，最怕“奸商”，所以客戶都喜歡跟誠實(shí)的人做朋友，做生意。在與人交流的過程中，要體現(xiàn)自己的誠意。在客戶交流的過程中，只有誠實(shí)，才能取得信任。
2． 熱情
只要對自己的職業(yè)有熱情，才能全神貫注地把自己的精力投下去，外貿(mào)更加是如此，因?yàn)橥赓Q(mào)是一個很長的過程。
3． 耐心
外貿(mào)行業(yè)中，開發(fā)一個新客戶的周期一般在半年到一年之間，或者更長，所以，在這個漫長的過程中，在自己沒有訂單而同事有訂單的時候，一定有耐心，暴風(fēng)雨后便是彩虹。從我自身經(jīng)歷來說，接到第一單，只是一個幾百美金的樣品，確實(shí)60個日日夜夜，當(dāng)然不排除其中的運(yùn)氣成分。我現(xiàn)在和這個客人聊天的時候還說：you are important to me. your sample order gave me self-confidence, and perseverance in my international trade career.
4． 自信心
這一點(diǎn)最重要，在工作中，不管是自己在網(wǎng)上搜索開發(fā)的客戶，還是從公司平臺上接到的詢盤客戶，算起來估計有幾百個，但真正下訂單的，可能就那么幾個。所以，業(yè)務(wù)員可能很多時間都是在做“無用功”。但是一定要有自信心，有很多潛在的客戶，都是要在很長的時間里才轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲目蛻簦员仨毘钟袌远ǖ淖孕牛艜褬I(yè)務(wù)做得更出色。只要有音訊的客戶，就要厚著臉皮把他抓住不放，總有一天會有意想不到的收獲。對于下過單的客戶，不用說肯定是重中之重，需要時不時的問候一下有沒有需要幫助的，到了一定的時候要主動詢問next order的時間。
在工作中，我可以說，我沒有虛度，浪費(fèi)上班時間，對工作我是認(rèn)真負(fù)責(zé)的。經(jīng)過時間的洗禮，我相信我們會更好，俗話說：只有經(jīng)歷才能成長。世界沒有完美的事情，每個人都有其優(yōu)缺點(diǎn)，一旦遇到工作比較多的時候，容易急噪，或者不會花時間去檢查，也會粗心。工作多的時候，想得多的是自己把他搞定，每個環(huán)節(jié)都自己去跑，卻忽視了團(tuán)隊的作用，所以要改正這種心態(tài)，相信別人，相信團(tuán)隊的力量，再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：貿(mào)易知識，學(xué)習(xí)接受能力較好。不斷總結(jié)和改進(jìn)，提高素質(zhì)。
自我剖析：以目前的行為狀況來看，我還不是一個業(yè)務(wù)員，或者只是一個剛?cè)腴T的業(yè)務(wù)員，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠突出。根源：沒有突破自身的缺點(diǎn)，臉皮還不夠厚，心理素質(zhì)不過關(guān)，這根本不象是我自己，還遠(yuǎn)沒有發(fā)掘自身的潛力，個性的飛躍。在我的內(nèi)心中，我一直相信自己能成為一個優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，這股動力；這份信念一直儲藏在胸中，隨時準(zhǔn)備著爆發(fā)，內(nèi)心一直渴望成功。
一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)
我作為一名財務(wù)人員，肩負(fù)著為公司領(lǐng)導(dǎo)和員工服務(wù)的職責(zé)，知道自己責(zé)任重大，努力按照政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、善管理的復(fù)合型高素質(zhì)的要求對待自己，加強(qiáng)政治理論與業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，把它學(xué)深學(xué)透，領(lǐng)會在心里，運(yùn)用到具體實(shí)際工作中，以此全面提高自己的政治、業(yè)務(wù)和管理素質(zhì)。在實(shí)際工作中，我做到愛崗敬業(yè)、履行職責(zé)，吃苦在前，享樂在后，全力實(shí)踐“團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)、拼搏、奉獻(xiàn)”的時代精神，提高財務(wù)工作效率與質(zhì)量。
二、積極努力，認(rèn)真做好各項(xiàng)工作
我到公司來先做出納，后來因工作需要，我又接任會計。現(xiàn)在我的主要工作，一是會計憑證的整理、裝訂、查找，每月的系統(tǒng)銀行核銷，稅務(wù)上的填寫與申報，報銷單的審核、手續(xù)的審核與打印，每周的應(yīng)收周報、資金的上下劃撥，網(wǎng)上的轉(zhuǎn)帳；二是每天跑銀行存取現(xiàn)金，拿取回單，做好發(fā)票管理與系統(tǒng)的核對工作；三是出納不在時，頂出納打發(fā)票，收付現(xiàn)金，月末與出納一起負(fù)責(zé)柜面的關(guān)帳，日結(jié)單與POS清單的打印等。我的工作范圍較廣，事情較為繁雜瑣碎，但我認(rèn)識到，這些工作都是公司的重要工作，對于公司正常運(yùn)作和各項(xiàng)工作的發(fā)展起著重要作用。為此，我端正自己的工作態(tài)度，不怕辛苦，不怕疲勞，樹立服務(wù)意識，努力按照公司的要求做好每一項(xiàng)工作，做到保質(zhì)保量、及時完成工作任務(wù)，提高工作效率。全年來，各項(xiàng)工作完成較好，沒有出現(xiàn)差錯，確保了財務(wù)工作的質(zhì)量。
三、樹立良好作風(fēng)，做好服務(wù)工作
從2013年7月至今，我已經(jīng)來公司工作半年多的時間了，在這新年來臨之際，回想自己半年所走過的路，所經(jīng)歷的事情，沒有太多的感慨，沒有太多的驚喜，只是多了一份鎮(zhèn)定，從容的心態(tài)。
在公司半年的時間里，我從一個對產(chǎn)品知識一無所知的門外漢轉(zhuǎn)變成一個地區(qū)的負(fù)責(zé)人。以下是我對自己在這半年多時間里所做的事情的總結(jié)。
進(jìn)入一個新的行業(yè)，我們都應(yīng)該對這個行業(yè)要有一定的了解，才能做好自己的工作，對于壁紙的生產(chǎn)過程，從圖樣的設(shè)計到制成成品，這些我都不是很了解，這是我的不足，要加強(qiáng)的地方。現(xiàn)在的我只是對我們的銷售流程有了進(jìn)一步的熟悉，還有很多不足的地方，都應(yīng)該在以后的工作中不斷地學(xué)習(xí)，與時俱進(jìn)。
在出差的時間里，我可以說每天都在認(rèn)真的拜訪客戶，開拓新客戶，回訪老客戶，加強(qiáng)公司品牌在當(dāng)?shù)氐挠绊懥ΑＴ诮?jīng)過這幾個月對市場的了解，我相信在以后的工作中我會做的更好。老話說的好市場才是我們的老師，只有經(jīng)歷了才能讓我們更好的成長，在這個世界上完美的事少之又少，每個人都有自己的優(yōu)缺點(diǎn)，只有在時間的流逝中將自己的缺點(diǎn)慢慢改正過來，要不斷的進(jìn)行總結(jié)與改進(jìn)，才能提高自身的素質(zhì)。
對于這個行業(yè)來說我不屬于一名合格的業(yè)務(wù)員，只能算這個行業(yè)的新人，本身談吐，口才還不行，表達(dá)能力不夠好，根源是自己的缺點(diǎn)太多，臉皮還不夠厚，人際關(guān)系處理還不夠好，心里素質(zhì)還不夠過關(guān)，還遠(yuǎn)沒有達(dá)到這個行業(yè)業(yè)務(wù)人員應(yīng)有的能力，只有不斷學(xué)習(xí)才能在以后的工作中做的更好。
以前在我心里一直認(rèn)為自己已經(jīng)很好了，畢竟應(yīng)經(jīng)在銷售行業(yè)從事了將近7年的時間，應(yīng)該算是這個行業(yè)的老人，但是來到這里很才認(rèn)識到自己的不足，自己是多么的渺小，從新學(xué)習(xí)，在以后的工作中做到最好，我喜歡銷售這份職業(yè)，在這里有有著源源不斷的激情，這股動力，這份信念一直都在支撐著我不斷前進(jìn)，我相信我一定能在這個行業(yè)走的更遠(yuǎn)！
我X的統(tǒng)計工作，按照全X統(tǒng)計工作會議的要求，認(rèn)真貫徹XX規(guī)劃統(tǒng)計工作會議精神，精心組織、周密部署，優(yōu)化統(tǒng)計環(huán)境、積極工作，按時按質(zhì)按量完成了預(yù)定的統(tǒng)計工作任務(wù)。現(xiàn)將的統(tǒng)計工作總結(jié)如下。
一、統(tǒng)計工作進(jìn)展
（1）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一認(rèn)識。我X各級部門高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，XX專門成立了統(tǒng)計工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管X長擔(dān)任組長，XXX、XXX、XXX等部門負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員，負(fù)責(zé)全X統(tǒng)計工作的方案制定、具體部署、組織實(shí)施和檢查指導(dǎo)。此外，XX專門從有關(guān)科室和單位抽調(diào)了責(zé)任心強(qiáng)、業(yè)務(wù)嫻熟、工作熱情、敢于吃苦的同志具體負(fù)責(zé)和做好統(tǒng)計工作。各XXX也成立了相應(yīng)的統(tǒng)計工作機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)XXX的統(tǒng)計工作和匯總上報工作。全X上下一致、形成合力，共同做好我X統(tǒng)計工作。
（2）精心組織，周密部署。為做好統(tǒng)計工作，我X制定了專門的統(tǒng)計工作方案。方案中對統(tǒng)計的工作任務(wù)、注意事項(xiàng)、完成時間、工作要求都進(jìn)行了明確規(guī)定。在此基礎(chǔ)上，分期分批召開XXX和X直單位的統(tǒng)計工作會議和業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，統(tǒng)一思想認(rèn)識，領(lǐng)會工作要求，明確工作任務(wù)。
（3）認(rèn)真工作，深入分析。X、XXX負(fù)責(zé)統(tǒng)計工作的同志忠于職守、積極工作，認(rèn)真組織填報，仔細(xì)核對每個統(tǒng)計項(xiàng)目和數(shù)字，反復(fù)核查和推敲每個完成指標(biāo)，不放過一個小數(shù)點(diǎn)或有爭議的數(shù)字，實(shí)事求是、扎扎實(shí)實(shí)做好統(tǒng)計工作，確保統(tǒng)計數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，高質(zhì)量按時完成了各項(xiàng)統(tǒng)計報表上報任務(wù)。
據(jù)本次統(tǒng)計報表分析結(jié)果顯示，XXXX年，我X政府共有公務(wù)員XXXX人，與去年的XXXX人變化不大，我X公務(wù)員隊伍基本保持穩(wěn)定；工資福利方面，我X機(jī)關(guān)職工年平均工資為XXXX元，參公管理的事業(yè)單位職工年平均工資為XXXX元，事業(yè)單位職工年平均工資為XXXXX元，機(jī)關(guān)、事業(yè)單位離退休人員年人均離退休費(fèi)為XXXXX元，較去年均有所上調(diào)，符合當(dāng)今社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況；事業(yè)單位人員方面，我X共有事業(yè)單位XXXX個，編制數(shù)量為XXXXX個，在冊正式工作人員總數(shù)為XXXX人，退休人員為XXXXX人，與去年數(shù)據(jù)基本持平；公企人才方面，我X共有公企經(jīng)營管理人才、專業(yè)技術(shù)人才XXXX人，較去年的XXXX人稍微減少，應(yīng)注意此類人才的及時補(bǔ)充與防止流失；勞動力供給情況，我X共有XXXXX人，其中新成長勞動力XXXXX人，下崗失業(yè)人員XXXXX人，復(fù)員、專業(yè)軍人XXXX人，與去年數(shù)據(jù)變化不大；農(nóng)村實(shí)用人才方面，我X共有農(nóng)村實(shí)用人才XXXX人，其中生產(chǎn)型XXXXX人，經(jīng)營型XXXX人，技能服務(wù)型XXXX人，技能帶動型XXXX人，社會服務(wù)型XXXX人，與去年數(shù)據(jù)基本持平。
在做好XXXX年統(tǒng)計報表的同時，我們注重組織專家、學(xué)者和統(tǒng)計工作人員進(jìn)行情況、數(shù)據(jù)分析，并在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，探討存在問題、尋求發(fā)展方向，為做好XXXX年統(tǒng)計工作提出了意見和建議。
二、工作中碰到的問題及工作建議
