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主辦單位：華中師范法學;長江教育研究院長江出版集團大家報刊社
出版周期：雙月刊
出版地址：湖北省武漢市
語
種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1671-0568
國內刊號：42-1624/G0
郵發代號：38-65
發行范圍：國內外統一發行
創刊時間：2007
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關鍵詞： 本科運營管理課程 教學方法 實踐教學 案例教學
一、引言
現代企業主要有三項基本活動，生產運營、營銷和財務。隨著科學技術的發展，運營管理越來越受到企業的重視。作為一門實踐性很強的綜合性應用學科，運營管理一直是工商管理專業學生必修的核心課程。進入21世紀，隨著全球化的全面發展，柔性生產、供應鏈管理、綠色管理、精細生產、ERP等生產營管理模式理念都已經融入到每個企業的文化中，成為企業發展的生命。可以說，當今世界的發展，是與運營管理方面的不斷進步、新模式不斷出現分不開的。但如何把日益復雜的動態運營管理理論講述清楚，是擺在我們面前的一個關鍵問題。
作為培育企業精英人才的搖籃，我國經管類高等院校一直以來都頗為重視運營管理的教學，但是由于該課程理論內容較多且很抽象，長期以來難以調動學生的學習興趣，教與學的效果都不夠理想。進入21世紀的今天，無論是從目前各類組織的改革需要出發，還是從長遠的管理人才的培養出發，運營管理課堂教學方法創新建設都顯得十分必要和緊迫。
二、本科運營管理課程教學方法存在的問題
目前的高等教育是培養本學科領域的專業科技人才，其所學的知識面比較狹窄，主要從事本專業某一較窄的知識領域工作。教學方法主要采用灌輸方式，學生缺乏主動性，多數學生學習目標不明確，是為了完成既定學分而學習。面對科技發展的今天，這種人才已明顯不適應社會的要求。運營管理課程目前的教學方法大多是以授課為主，配以一定量的作業和案例討論，即講授+案例的教學模式。這種教學模式同樣也存在很多問題，具體表現在以下幾方面。
（一）教學理念保守，忽視個性培養。
目前的教學，從教師角度來看是完成書本理論知識點的傳授，是教；從學生角度來看是學習書本知識和考試有個好成績，是學。這種傳統的運營管理教學模式是“傳遞接受”模式，這種模式的主要弊端體現在：教師往往只以灌輸的方式向學生講解系統化的教科書內容，偶爾列舉個別案例對原理進行輔助說明。作為認知主體的學生始終處于比較被動的地位，學生的角色是聽講者和知識的接受者，只是被動地接受老師所傳授的理論。這種傳統教學偏重理論的嚴謹，教師試圖把所有問題講細、講透、講全，學生則盲目地接受教師傳授的知識，課后機械地套用書本或筆記完成作業。但是這種只注重理論、概念的教學方式，忽視了對學生學習潛能的開發，導致學生理論與實踐的脫節，缺乏學習的自主性，難以達到理想的教學效果。
教學過程中，由于采用統一的大綱、統一計劃、材、統一考核的辦法，使得無論是教師還是學生都很難發揮自身的積極性和創造性。而且開放式、啟發式的教育開展不足，使得教師和學生之間完全是一種“灌輸”和“被動接受”的關系，限制了學生自身素質的提高。
（二）側重理論學習，忽視實踐應用。
運營管理課程的理論性和實踐性相當強，但是在傳統教學中一直存在重理論輕實務、重科學知識輕傳授能力的問題，其實踐教學環節比較薄弱。由于學生缺乏管理實踐，因此目前純理論教學方式使得學生無法真正理解和接受生產管理理論和方法。
學生在學習課程之前，沒有到企業進行過生產實習，也沒參觀過企業，缺乏對企業生產與運作管理的感性認識，對生產管理的一些理論難于理解。而在實際的學習過程中，學生又普遍感受到本課程的理論知識多而枯燥，模型復雜且難以理解，再加上很多學生是文科背景，對模型、公式有著本能的排斥，缺乏學好本門課程的信心，極大地挫傷了學生學習理論知識的積極性。此外，在教學中，純粹的理論學習，缺乏實用性的訓練，會使學生失去學習的主動性，認為本門課程只是紙上談兵，削弱了本課程的應用性，同時，學生接受的知識只是停留在理論講解上，而沒有感性的認識，不能調動學生學習的積極性和學習熱情。
（三）案例教學效果不佳。
案例分析與討論是目前理論聯系實際的主流教學方法，但是，很多時候本科管理專業的案例討論實施效果并不是非常理想。究其原因，一是本科生沒有實踐經驗，案例討論難深入。二是本科的學生人數比較多，課程壓力比較大，案例教學組織困難。
運營管理的案例與其他課程的案例有一個最大的不同就是它需要許多理論知識作基礎，案例的特點也是圍繞某個理論的應用解決實際問題，往往需要聯系其他的管理內容，比如營銷、人力資源、企業戰略等。當需要深入討論案例時，沒有企業實際背景或感性認識的學生一般也比較感到困難，效果并不理想。另外目前國內教學時采用的案例大部分是直接引用國外教材的案例，有關我國企業的案例很少，這也導致學生在學習過程中覺得不切實際，感到枯燥乏味。
（四）多媒體教學不完善。
目前運營管理這門課程，在高校中多媒體化率基本上已過半數，特別是重點高校多媒體利用率應該達到90%以上，但是在實踐中效果并不太顯著。原因就在于目前所謂的“多媒體”只不過是以PPT文件代替了黑板，教師在運用這一手段時將書本內容直接放在課件里，然后照本宣科，這只是減少了教師的板書勞動，而沒有充分發揮多媒體的優勢，更沒有激發出學生的學習熱情。由于缺少學生的參與和師生的互動學習，課堂氣氛比較沉悶，削弱了師生雙方的上課熱情，不能做到教學相長。
三、運營管理課程教學方法的改進措施
作為一門來源于實踐、應用于實踐的課程，在企業環境急劇變化的今天，為了培養符合國家、企業發展需要和適應時展的創新實用型人才，運營管理課程需要開展課程教學改革。而要解決運營管理課程教學中存在的上述問題，必須考慮運營管理理論的發展趨勢及社會需求的變化，創新教學理念，探索新的課程教學模式，采取多種形式的教學方法，在實際教學中靈活運用。
（一）改變教師角色，采用互動式啟發教學。
運營管理課程是一門應用性極強的管理課程，對專業教師也提出了新的要求，教師必須從一個學術研究者，轉化成一個具有專業特長的教練員，引導學生主動地獲取知識，而不是被動地學習。
在課堂教學中，要特別注意用教師的主導作用調動學生的學習積極性，充分發揮學生的主體作用。把“注入式”教學改為“啟發式”，課堂上以講清主干概念、講清思路、講清重點和難點為原則，并設計一系列問題不斷地提問學生，啟發學生去思考并對一些問題提出意見，使學生由原來的被動者變為主動者，深刻領會所學內容。還可以由學生根據事先擬定的題目自查資料，在老師的組織引導下在課堂演講，這樣不但可以解決教學內容多學時少的問題，而且可以充分調動起學生的學習積極性，喚起學生追求知識的欲望，使他們運用已知探索未知的能力得到培養。該方法富有啟迪性，能夠激發學生的興趣，使學生在思考、分析中學習，培養學生的分析問題、解決問題的能力。
（二）優化案例教學效果。
案例是一種最具啟發性、實踐性的教學元素，在人才培養方面發揮了重要作用。特別是生產運營管理，由于其特殊性，在黑板上講生產作業，對于那些缺乏生產實踐經驗的學生而言是抽象、枯燥的，較難理解，而案例教學可以克服這個缺點。許多運營案例，不只是成功經驗或失敗教訓的總結，而是模擬一種實際的管理情景，讓學生以決策者的身份參與其中，識別與定義問題，分析各種可行方案并制定實施計劃，目的并不在于找到正確的答案，而在于案例的評估及分析過程。通過這種身臨其境的學習過程，促使理論與實踐相結合，不斷提高分析問題和解決問題的能力。
案例教學法的特點是側重實踐、師生交互式和基本由學生自主進行。良好的案例教學有兩個關鍵要素，一是要有好的案例，二是要組織好教學過程。現代企業管理在生產方面有許多經驗和教訓值得借鑒，教師應該結合科研項目和實踐經驗精心編制和選擇較多的富有實戰性和啟發性的案例。在案例教學過程中，應盡可能減少教師個人唱“獨角戲”的理論講授時間，教師更應該是知識的創造者，不再是知識的復述者，是每個管理案例的導演或指揮，把更多時間交給學生，讓學生做課堂的主人，自主思考、探討、交流，學生從“聽講者”轉變為“參與者”，從“理論的接受者”轉變為“實踐的創造者”，全面激發教師和學生的創新能力。
在討論過程中，教師應著意營造一種研究型學習氣氛，信任、尊重學生，給予學生獨立思考、個性化理解及自由表達的權利，引導學生理論聯系實際分析問題，同時不被理論框架束縛，敢于打破常規，另辟蹊徑，充分發揮學生主觀能動性和創造性。在總結時應注意客觀公正地評價學生觀點，中肯地指出學生思考中需要改進的地方，發現學生的思維閃光點，鼓勵學生的探究精神和創新意識，激發學生的熱情。
（三）豐富教學方法，強化實踐教學。
運營管理是一門理論與實踐聯系十分緊密的課程，因而重理論輕實踐的傳統教學方法難以有效地達到課程的教學目標，為此需要豐富教學方法，強化實踐教學。在運營管理課程的教學過程中，除了采用傳統的課堂講解、案例分析等教學方式外，課堂討論、錄像教學、現場觀摩、角色扮演、沙盤模擬、模擬診斷等都是運營管理教學中非常實用的教學方法。
1.企業觀摩
這是一種比較好的理論聯系實踐的學習方法。本科生的企業參觀，最好提前把該公司的生產管理特點向學生介紹，然后布置一些思考題，讓學生帶著問題到企業參觀，這樣效果比較好。開設企業專家講座，帶領學生到企業參觀，增加學生感性認識，以便更快、更好地接受課堂講授的理論知識。當然，建立固定的教學基地，強化穩定的校企關系是該方法的前提，這就要求學校需加強企業實習基地建設。根據運營管理的實踐教學的培養目標，針對地區、行業、經濟和社會發展的需要，按照本課程對技能的實際要求設置和調整實踐環節教學內容，在此基礎上，全面規劃企業實習基地的建設。例如可以按照行業不同，分別建立制造型企業實習基地和服務型企業實習基地，這對于學生全面學習和理解生產運作管理具有重要的作用。
2.軟件模擬實驗
通過模擬軟件讓學生體驗管理過程，是一種快速的理論聯系實踐的學習方法，是利用現代計算機技術模擬現實企業經營環境，供模擬參加者進行企業經營的實訓，其特點是從直接體驗中學習，不受時空限制，寓教于樂，如企業資源計劃模擬實驗、沙盤模擬對抗實驗等。
運營管理課程的教學存在知識點分散，內容枯燥，學生缺乏綜合運用運營管理知識的能力。為了激發學生的學習興趣，讓學生把分散的知識點連接起來進行綜合運用，可以讓學生進行沙盤模擬演練。在ERP沙盤模擬實驗課程中運營管理的有關知識貫穿始終，如新產品研發、生產計劃編制、生產能力計算、按訂單組織生產、物料需求計劃、流程的控制、交貨、質量體系認證等一系列典型問題的決策會很自然地呈現在學習者面前。沙盤模擬培訓特有的互動性、趣味性、競爭性特點，能夠最大限度地激發學生的學習興趣，使學生在培訓中處于高度興奮狀態，充分運用聽、說、學、做、改等一系列學習手段，開啟一切可以調動的感官功能，對所學內容形成深度記憶，并能夠將學到的管理思路和方法在實際工作中很快地實踐與運用。
3.模擬診斷
模擬診斷通常以學生熟悉的企業（如校園超市、校園餐廳等）運作過程中的某一個場景為例，讓學生應用所學的運營管理知識和其他課程知識進行診斷，然后讓學生對診斷結果進行質疑和討論。此外，還有意識地要求學生對超市、百貨商場、飲食店、公園等場所和環境進行觀察，并運用所學的生產管理知識進行分析、設計和改進。這樣，一方面可以增加學生的實踐知識，幫助學生深入理解相應的教學內容，提高學生分析問題、解決問題的綜合能力，另一方面可以對學生所學的知識進行檢查，增強學習效果。
除此以外，網絡教學輔導、課程設計、畢業實習期間的工商企業實踐活動、畢業論文涉及的工商企業問題的實踐活動等都是豐富教學手段的方法。不同的教學方法在學生獲取知識、培養能力的過程中所承擔的角色、所起到的作用是不同的。不同教學方法的綜合運用，體現了教師把握和控制教學過程的能力與手段，同時，對于學生而言，不同方法的合理運用，可以獲得更好的學習效果。
（四）充分發揮多媒體教學的優勢。
多媒體最重要的作用就在于可以更迅速、更真實、更大量地提供教學內容供學生選擇配合整個課堂教學，這些多媒體資料包括大量的照片、錄像、電影片斷等。這就需要教師花費大量時間、精力充實教學內容，一節四十分鐘多媒體教學向學生介紹的內容應該達到傳統教學方式的三到四倍才能收到良好的效果。通過多媒體資料加深學生對運營管理各環節的認識，這樣不僅僅能擴大學生的知識面，還能激發起學生學習運營管理的興趣，收到事半功倍的效果。
在運營管理課堂教學過程中，針對課程特點，可以采用“PPT+板書”的方式。比如，對于公式推導和計算的內容，要多寫黑板，把有關管理概念非常清楚地演示出來，學生可以沿著教師的板書思路進行記錄，做筆記，學生的記憶會比較深刻。另外，對于課堂上新理論、新方法的講授及引用案例，為了節約時間和交代清楚背景資料，應采用多媒體教學設備進行教學，通過PPT大容量地展示信息和放映教學影像直觀地再現企業管理的真實場景，增強學生對新理論的理解和方法運用的感性認識，提高學生學習的積極性和熱情。課件盡量做到三點：信息量足夠；注意師生的互動；控制教學進度，要留給學生消化吸收的時間。
另外，還可以在課堂上結合教學講課內容進行錄像放映，一方面提高學生對學習的興趣，另一方面增加學生對生產管理的感性認識，節省到企業參觀的時間與經費開支。第三可以讓學生了解國內外的先進管理經驗。
四、結語
運營管理作為經濟類和工商管理類專業的專業課程，是管理者認識問題和解決問題必不可少的專業工具。作為一門實踐性很強的課程，從增加現實場景模擬、加強課堂師生互動、強化理論與實際結合等方面不斷創新多樣化的教學方法，對學生進行實踐技能和科學研究方法的訓練，不僅有助于學生鞏固課堂所學知識，加深對運營管理基本概念、原理和分析方法的理解，而且能夠拓寬學生的知識領域，鍛煉學生的實踐技能。通過多手段教學方式的綜合應用，可以改變傳統的以“學”為中心的教學方法，以興趣驅動、目標引導和問題導向為中心，調動學生學習和參與的積極性，提高學生自我學習的能力，通過“做中學”的教學互動，培養和提高學生的辨識能力和實踐能力。
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關鍵詞： 班級管理 成效評價 步驟 內容
通過研究諸多的相關資料，我發現很多研究結果都是針對中學班主任的評價，或者是單純針對班級管理方面的評價，鮮有關于中學班主任班級管理成效評價的研究。中學班主任班級管理成效評價的內容，是班主任工作、班級管理、教育評價的結合。在筆者看來，中學班主任班級管理成效評價的內容，可通過如下幾個步驟體現出來。
一、選定測評內容，制定測評計劃和方案
測評計劃和方案必須根據測評內容而制定。在筆者看來，針對中學班主任班級管理成效的測評內容應包括學生思想品德（德育效果）、班級人際關系、學生心理素質、學生學力（智育效果）等四個方面。
1.在學生思想品德方面。
班主任班級管理成效評價中，考核的首要成效就在于學生的思想品德，即德育工作。學生思想品德的好壞主要有如下幾個方面：
（1）思想政治立場是否堅定，包括是否擁護黨的領導，擁護社會主義，熱愛祖國；是否關心國家大事；是否積極要求政治上的進步；能否從的立場、觀點和方法觀察、分析、解決實際問題。
（2）遵紀守法，包括能否遵守國家法規；維護社會秩序；遵守校規、校紀；能否抵制和反對違反國家法規、社會秩序和校規、校紀的行為。
（3）是否能處理好個人利益同國家利益、社會利益的關系。包括是否團結同學；是否愛護公共財物；是否關心熱愛集體；凡事以集體、國家利益為重。
（4）文明禮貌，包括是否謙虛、誠實、正直；是否尊師、敬老、愛幼；語言是否文明；待人是否熱情禮貌。
（5）勞動表現，包括是否積極、認真參加各種勞動；是否勤儉節約，愛護勞動成果。[1]
2.班級人際關系方面。
班級人際關系的和諧包括學生與學生之間、老師與學生之間、班主任與科任老師之間三種不同的關系，其和諧程度關乎班級凝聚力的強弱、學習成績的好壞和班級融洽程度的高低、班級學習風氣的好壞等。班級人際關系考核主要包括以下內容：
（1）班級中同學是否愿意互相幫助、互相學習，在學習上、在生活中互相照顧。
（2）同學之間的矛盾與誤會能否通過一種理性的方式得到解決，班級中公然互相吵架、打架的頻率與數量。
（3）正常的男女關系、早戀等現象出現，以及班主任能否及時疏導。
（4）老師與學生之間。班主任和學生的關系是否是既有威信又能融洽活躍，學生與科任老師之間是否是既相互信任又不盲目服從。
（5）所有班級老師之間，能否全身心地投入自己的精力，團結一致地為班級學生的學習成績的提高，以及班級各方面的發展做出努力。
（6）班主任能否團結各科任老師，將各科老師形成一股合力，成為班級向前發展的動力。
3.學生心理素質方面。
中學時期是青少年性格、行為方式培養的關鍵時期，學生能否在中學期間養成良好的心理素質，對于其人生的發展有著深遠的影響。班主任班級管理的一個重要任務就是引導學生形成正確的世界觀、人生觀和價值觀，養成良好的習慣和健康的心理素質。
（1）學習方面是否有著較強的動力，以謙虛和認真的學習態度來完成學習任務，是否有著較強的求知欲。
（2）挫折與困難面前能否有積極的心理暗示，促使自己以向上、樂觀的態度戰勝困難。
（3）心理承受能力的強弱。面對挫折是否可以坦然應對，能否有著堅強的心理素質。
4.學生學力方面。
學生學力是指通過學習獲得的能力，是人的能力的基礎部分。現代教育的任務要求，不僅要使學生掌握豐富的知識和必要的技能，更重要的是要培養學生具有獨立思考的能力、具有運用獲得的知識去解決所面臨的新問題的能力。學生的學力，是班主任班級管理的重要內容。學生學力，主要包括如下兩方面內容。
（1）知識方面
知識方面包括識記和理解兩方面，即在學生能否正確地記憶、掌握和再認知的能力。理解是建立在正確而豐富的知識之上，而知識又通過理解的不斷加深而得到進一步的鞏固。在當前條件下，我國主要通過考試的方式來對學生進行知識和理解的考核，通過同類型的題目，知識的運用和學生舉一反三的能力來考評學生是否達到此類目標。所以，學生的考試成績的考評對于中學班主任班級管理成效的評價變得至關重要。此類考試主要包括各種單元考試、期中考試、期末考試及校、區之間的聯考。通過聯考方式，來判別一個老師是否符合一名合格的老師的要求，判別一個班主任的班級管理是否取得積極的成效。
（2）能力方面
中學生學習能力方面突出表現為他們的思考能力、判斷和評價能力、鑒賞和表現的能力。思考能力主要是學生應用、分析、綜合的過程；判斷和評價能力就是指學生在學習過程中能做出正確與否的判斷并能對其進行評價；而鑒賞和表現的能力則主要是指學生具備一定的審美能力，并能通過音樂、美術的形式，把自己的情感表現出來，即使不夠專業，也必須具備此種能力。能力方面是一個綜合性的因素，一方面可以通過考試來判斷和評價，另一方面可以通過日常生活學習中的表現來考核。
二、篩選測評人群，實施測評計劃
根據測評的科學性、目的性原則，必須選定測評人群，有針對性地進行測評。從宏觀上而言，被測評者是所有在一線崗位上的中學（包括初中和高中）班主任，測評對象是中學班主任班級管理成效；從微觀上而言，測評人群可能會集中到某一區域，乃至某一學校，甚至是一個年級，根據測評的需要，選定測評人群。
測評人群的選定需要注意以下幾個方面的問題：第一，測評人群必須是同一類型。比如要么都是高中班主任，要么都是初中班主任，如果將高中班主任與初中班主任進行對比分析，則毫無對比分析價值；第二，跨區域的測評對象選定時要注意考慮雙方教育水平的差異，考慮當地經濟水平和地方重視教育的程度。比如對東部和西部地區，中學班主任班級管理成效評價，須充分考慮其地域差異和教育發展水平差別。
在選定測評人群之后，實施測評計劃。測評過程中，要抓住測評主線，即針對中學班主任班級管理成效，防止出現測評目標偏移，保證測評結果準確性。
三、統計測評結果，反饋測評信息
測評結束之后，針對調查問卷，可采用SPSS數據統計分析的方法，做出數據模型。非調查問卷類的測評結果，則主要通過直接統計數據比例的方式，得出數據。根據數據結果，分析診斷問題，撰寫調查報告，得出班主任班級管理成效模型并將結果及時反饋到調研單位，助其提高班主任班級管理成效，同時建立評價檔案，便于查閱和研究使用。
關鍵詞：管理信息系統；實驗；課程建設
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B
文章編號：1672-5913 (2007) 22-0045-04
1“管理信息系統”教學的現狀
該課程目前的開設情況并不令人樂觀，老師感到難教，學生普遍只死記若干概念，缺少學習熱情。計算機專業的學生學了卻沒有建設實際管理系統的能力；管理類專業學生不具備參與管理信息系統從規劃設計到實施運營全過程的能力。
目前在社會上，先進的企業與單位已經普遍建設與應用著各種功能的管理信息系統，應用已超出日常事務管理的范圍，逐步轉向經營管理的控制和決策過程。即使相對落后的企業與單位也都意識到建設管理信息系統的意義，在不同程度上應用計算機技術于管理工作中。關于管理信息系統的研究在快速深入，新的理念、新的方法、新的技術層出不窮，關注的熱點已經不是簡單的MIS的結構與開發方法，而是原有管理信息系統的擴展及如何在原來眾多系統之上構建上層新系統、關注管理決策的精細化、人性化與準確化。這些要求我們的學生對管理信息系統的基本概念與基本理論有更清晰地認識與更準確的把握，都要求對目前的教學內容與教學方法有所變革。由于管理信息系統課程所涉及內容太多，層次相差太大，不同行業的應用與系統彼此存在差異，使得教師把握這門課程的內容與要求不容易，學生學習自然更加感到困難。
以上問題的產生與實踐環節設計有很大關系，人們的認識一般都遵循實踐―理論―實踐的規律，由于學生沒有社會實踐的經驗，尤其是管理的經驗，對于管理信息系統課程的內容普遍感到抽象，難以聯系實際主動地學習，解決的辦法只能是改進實驗教學內容，爭取讓學生身入其景，進入管理信息系統開發者的角色，讓學生通過“做”實現真正的明白。
2對“管理信息系統”實驗課程的要求
不同學校開設“管理信息系統”實驗課程的情況差異很大。許多條件好的學校有專門的ERP實驗室，可以開設關于ERP系統的實驗。ERP是建立在信息技術基礎上，利用現代企業的先進管理思想，全面地集成企業所有資源信息，為企業提供決策、計劃、控制的全方位和系統化的管理平臺，對于企業而言是比較高級的MIS應用系統。但是，ERP系統在我國的應用許多都只停留在人力資源、銷售管理、物流管理等少數子系統的應用上，全面投入使用的成功經驗不多。ERP的全面應用要求實現企業業務重組，在我國實施過程不夠理想，另外，目前ERP系統還面臨擴展困難的問題，使得ERP的前途更加讓人擔心。ERP系統與電子商務、電子政務及商業與事業單位的管理信息系統的應用關聯也較少。因此在管理信息系統教學中關于ERP的教學固然不可少，但是如果只限于ERP的教學顯然是不夠的。由于ERP系統內容多、子系統間關系緊密，學生無法獨立進行完整的ERP系統設計的實驗，目前開展的實驗多為ERP認識性的實驗，有些實驗要求學生按照一定流程去操作，這對于學習企業管理過程是有意義的；有些實驗要求學生在系統中扮演某個角色進行操作，例如扮演銷售員、計劃員等，也能激發學生某種學習興趣。但是這些內容是其他管理類課程的內容，并不是管理信息系統這門課程的核心內容；再由于學生對于企業具體業務流程完全不了解、沒有一點感性經驗，完成實驗的難度很大，對于學習管理信息系統這門課程而言實驗效果并不理想。
有些學校利用網絡實驗室，在管理信息系統課程內開設關于網頁設計的實驗。網頁設計是與電子商務有關的內容，但也不是管理信息系統課程的主體內容。
有些學校采取案例教學法，以要求學生能獨立完成一個系統設計的實驗為全部目標。這種安排過于偏重理工、偏重軟件開發，由于學生程序設計能力不夠強，使得在程序設計方面耗費過多精力，忽視了WEB-MIS、ERP、DSS 等新內容，也不能為全面學習管理信息系統的基本理論與基本知識服務，無法讓學生全面掌握管理信息系統的開發技能。
許多學校在“管理信息系統”實驗課程中還表現出重視演示性、驗證性實驗，忽視設計性、研究性實驗的傾向。
根據以上分析，我們認為應當對“管理信息系統”實驗課程進行改革應當提出如下要求。
1) 課程的目標主要是為了幫助學生更好地學習該課程有關的基本概念與基本知識，例如管理信息系統的意義與功能、一般管理信息系統的基本構成、管理信息系統的設計過程與一般設計方法、某些典型系統的特點與關鍵技術、管理信息系統的實施與維護知識等。
2) 實地進行管理信息系統的設計并具體實現是重要的，能幫助學生真正理解管理信息系統的構成。僅僅是看看管理信息的模樣、使用一下現成的系統是不夠的，只有親手做一個出來，才能真正弄明白管理信息系統的實質。但是，決不能將之變成代碼設計課程，不能讓學生將精力全部陷進程序設計的泥潭里去。
3) 管理信息系統涉及各種行業，內容多，關系復雜，其課程實驗要抓住其核心與公共的部分，要圍繞管理信息系統設計這一主題展開。
4) 實驗既要有代表性，又要主題鮮明，易于實現，要在有限學時內完成盡可能多的實驗內容。
基于以上認識，我們利用所設計的部件庫最小系統、Rose及ERP實驗室提出如下實驗方案。
3關于“管理信息系統”實驗課程的設計
我們為該課程準備了10組實驗，每組實驗上機學時數為2學時，要求學生必須預先做好充分的實驗準備。可以根據學生先期學習情況與學生基礎情況靈活組織。
1) 實驗一：利用部件庫最小系統建立的工資管理系統。
實驗目的：學習利用部件庫最小系統基于VFP構建管理信息系統的方法。讓學生對管理信息系統課程建立一個整體的概念，了解課程的基本要求。掌握建立項目、建立數據表、設計與建立菜單、連編系統的方法。學習打印格式文件建立與使用方法。
實驗內容：分析工資管理系統的需求。設計與建立工資系統的數據庫與數據表。根據不同需要建立數據維護、查詢與打印工資表程序模塊。建立打印格式文件并在程序中調用。正確設計菜單，完成系統連編。運行系統，了解管理信息系統的一般構成，了解自己所建系統所實現的功能。
2) 實驗二：具有多表操作及使用代碼、數據完整性、安全性等特性的系統的設計。
實驗目的：掌握利用部件庫最小系統建立具有多表操作、能夠使用代碼、具有數據完整性控制與安全性控制等特性的系統設計的方法。深入理解進行數據參照完整性與域完整性控制、在管理中使用代碼、向用戶提供具有安全性保護、控制文本、圖形等特殊字段的顯示界面、計算派生數據的值并自動錄入等的意義，認識這些內容是許多管理信息系統所要求的基本性能。了解關于上述問題的簡單易操作的實現方法。
實驗內容：在不同調用中使用代碼表，建立至少1個代碼表并在程序中應用、保證錄入數據只在滿足一定條件時才能存入、根據登錄人的權限提供視圖與功能、自動計算并錄入派生數據的值、在使用部件時控制備注字段與圖形字段顯示空間。觀察部件庫中各個部件的界面與功能和性能特點，了解管理信息系統常見界面的設計需求及對性能的一般要求。
如果在數據庫課程中已經進行了以上實驗，可以不再開設上述兩個實驗。
3) 實驗三：Rose使用入門。
實驗目的：學習UML模型的內容、意義，學習利用Rose繪制UML模型圖的方法，重點掌握用例圖、類圖、時序圖、協作圖、狀態圖、活動圖、組件圖、部署圖的畫法及其意義。
實驗內容：結合黨務管理系統實例繪制用例圖、類圖、時序圖、協作圖、狀態圖、活動圖、組件圖、部署圖。弄清每種圖的意義。了解每種圖的設計界面、具有的圖形元素及其意義。
4) 實驗四：利用Rose完成一個實際應用系統的需求分析與概要設計。
實驗目的：深入掌握利用UML模型對實際系統進行需求分析的方法。
實驗內容：通過對一個具有自適應性工資管理系統設計的分析，了解其結構與模塊構成，包括所涉及的數據的結構；了解有關模塊的功能，分析設計各模塊的原因與需求；利用Rose繪制用例圖、類圖，根據對各部門工資員操作要求繪制時序圖，繪制工資計算過程的活動圖。提倡對原設計進行修改與完善。通過分析與繪圖，深入需求分析的理論與方法，結合傳統結構化設計方法，弄清需求分析一般步驟及面向結構與面向對象的兩種分析方法。
5) 實驗五：代碼表的設計與具有數據轉換功能的應用系統的設計。
實驗目的：深入了解在管理信息系統中使用代碼的意義與代碼表設計方法，了解進行數據轉換的意義，學習導入、導出(包括以HTML或XML格式導出)的實現方法。
實驗內容：在實驗二的操作基礎上改變數據表的結構，討論如學生表中的學號、社會人員身份證號、多種商品表的商品代碼等編制方法與意義，建立簡單的三種以上代碼表，利用部件進行數據輸入、輸出、查詢、統計等操作，了解代碼在管理信息系統中的意義與常見設計需求。利用部件設計字典表，建立具有中英變換及其他邏輯異構結構系統數據變換功能的應用系統，實現不同文件結構與不同數據結構的數據的導入與導出。
6) 實驗六：建立具有自適應性工資管理系統。
實驗目的：根據需求分析的內容并利用部件庫建立一個具有自適應性工資管理系統。
實驗內容：根據需求分析中有關類圖，在VFP環境下建立工資表、退休職工工資表、工資歷史庫、有關代碼表、有關政策數據計算表(基本工資、職務工資、退休工資、勞保、福利、計稅、公積金等計算表)，利用部件搭建全系統。要求能對不同人員控制操作權限、能按各政策表計算或核對工資數據、能審核實發工資，能完成當前轉歷史操作，能對歷史庫進行查詢，并按簡單線性模型繪制工資構成曲線并進行預測分析。
7) 實驗七：具有業務工作流系統的實現。
實驗目的：了解工作流的意義，學習工作流系統設計方法
實驗內容：利用部件設計一個簡單的辦公收發文系統，通過設計與實現了解目錄樹控件部件的使用方法，了解如何實現記錄級與字段級的權限控制，了解什么是工作流及具有工作流控制系統的實現方法。要求首先建立收發文數據庫與工作流表，利用部件建立收文、發文、閱文、撰稿、審核、簽發、歸檔、轉辦、回復等模塊及工作流任務安排程序，設計根據工作流安排定義目錄樹并控制工作過程的系統。
8) 實驗八：ERP模擬系統演練。
實驗目的：了解ERP系統構成及其基本原理與企業管理的基本知識。
實驗內容：利用ERP模擬系統了解系統初始化、進銷存、應收應付賬款、總賬系統、固定資產管理系統等的構成與基本操作。通過實驗了解一般企業管理的基本知識，詳細了解進銷存系統的初始化、進銷存系統的日常業務處理、進銷存系統的期末業務處理、人力資源管理系統初始化、人力資源管理的日常業務處理等內容。
基礎好的學生可以利用課余時間使用部件實際搭建單機版的ERP系統原型，更深入地了解ERP系統的構成及其原理。
9) 實驗九：管理信息系統測試與維護。
實驗目的：學習管理信息系統測試方法。
實驗內容：教師提供不完全的倉庫管理、商店管理、學生科管理、酒店管理等系統，學生通過對系統的簡單介紹，并實際運行系統，分析系統結構，首先利用黑盒法對出現的錯誤進行測試并分析，找出錯誤原因并加以改正。對某些問題教師提供具體程序，要求學生繪制判定樹與判定表，或采用白盒法找出需要修改的內容，加以更正處理。
10) 實驗十：電子商務系統模擬。
實驗目的：利用電子商務教學模擬系統。
實驗目的：分析、理解電子商務系統的一般體系、結構、流程。
實驗內容：了解B2C(企業與消費者的電子商務系統)、B2B(企業與企業的電子商務系統)、C2C(消費者與消費者的電子商務系統)基本構成。對一個開展B2C電子零售的網絡商店的電子商務系統進行系統分析，模擬B2B電子交易、B2C電子交易、C2C網上交易等交易操作過程，深入了解企業各項業務活動的數據流程和相關處理過程。
4結束語
我們按照以上設計組織了二屆教學，涉及普招正規本科與二級學院本科教學，均取得滿意效果。學生學習積極性提高，動手能力加強，對該課程基本理論與基本概念掌握加深。本設計任務量較重，要求學生課前充分預習，做好實驗準備；課后認真總結，如果未能在課上完成全部任務，應當繼續利用課下時間完成實驗任務。
參考文獻
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作者簡介
程學先，湖北工業大學計算機學院教授，主要研究方向：軟件工程、計算機應用。
摘要：案例教學法一直是管理心理學授課過程中常用的授課方式，也是一種有效的教學方法和教學手段。本文總結歸納了部分高校管理心理學案例教學存在的問題，并結合課程知識體系及學生實際需要，提出了一些改進的建議。
關鍵詞 ：高等學校 管理心理學 案例教學 建議
案例教學法是當前國內外高校管理學類課程所經常使用的教學方法和教學手段。管理心理學作為大學本科管理類課程的基礎課，在經濟管理類知識體系結構中具有非常重要的先導地位。在管理心理學授課過程中，科學、有效地運用案例教學方法能夠實現理論聯系實際的教學目的，能夠充分地、深入地闡釋學生所學的相關知識理論，激發經管類學生學習專業知識的積極性和主動性，取得較好的教學效果。
一、高校管理心理學課程案例教學存在的問題。
1.教學案例選擇缺乏典型性和代表性，影響案例教學的有效性。通過對部分高校經濟管理類學生管理心理學案例教學情況的調查，發現很多教師的管理心理學課程案例選擇過于平凡和普通，更多體現在普通企業的管理案例方面，缺乏在社會經濟管理領域中具有典型性和代表性的案例。如缺乏知名的或有影響力的企業及個體案例等，導致降低了用案例來解釋和分析所學專業知識的說服力，影響了教學的有效性，也阻礙了學生對該課程知識的學習和吸收。
2.教學案例的“一例多用”現象明顯，影響案例教學的針對性。通過調查發現，高校經管類學生普遍認為管理心理學課程的理論性較強，學生在學習過程中經常感到困難，而且很多教師又在案例使用過程中出現了“一例多用”的不良現象，即一個案例被使用在2—3個章節的理論教學之中，影響了案例教學的針對性，導致出現了學生學習疲勞，新鮮感缺乏，互動參與率下降，知識重視程度開始降低的情境。
3.教學案例內容脫離學生實際，降低學生的學習興趣。當代大學生具有好奇心強、個性鮮明、喜歡探求身邊事物的特點。社會的大環境和當代大學生的時代特征造就了其在大學的學習中，不僅注重理論知識學習，更注重社會實踐的良好習慣。高校經管類學生迫切希望早日接觸與自己工作相關聯的案例教學內容。調查顯示，占調查總人數85%以上經管類學生普遍反映管理心理學的教學案例與自己的企業社會實習，平日的自我管理、自我成長方面相脫離，影響了學生的學習興趣，降低了企業實習的效果與自我管理的有效性。
二、高校管理心理學課程案例教學改進的建議
1.結合課程知識體系，有效進行教學案例內容選擇，體現案例教學的有效性。在教學案例內容的選擇過程中，不論是組織中個體、群體的心理認識與行為管理，還是學生的自我管理與心理調節，都需要高校教師選擇與教學內容相一致的經典的、有意義的案例進行教學，不能脫離課程的知識體系結構，應熟練地運用有效案例對管理心理學的知識進行正確的解釋和引導。此外，教師還可以結合自己在企業中開展橫向科研項目的寶貴經歷對同學們進行管理心理學相關知識的傳授和解讀，這樣就可以極大地吸引學生學習的注意力，提高案例教學的有效性。
2.結合學生的實際情況，科學編寫相應案例進行教學，提升學生學習興趣。案例教學法是現代教學方法中的一種，它必須隨著教學目標、教學內容和學生的實際情況不同而有所側重，只有這樣才能在真正意義上提高課堂教學質量。調研結果發現，高校經管類學生在企業實習及自我管理過程中經常遇到一些相關的問題迫切需要解決，比如學生就業困難的根本原因在于學生缺乏動手實踐及解決問題的能力。接受調查的經管類學生表示，自己遇到的實習問題、就業困難，以及自己身邊發生的自我認識與管理問題才應該是最適合教學的真正案例。上述情況要求高校教師在案例編制與使用過程中，需要把理論與學生實際相結合，幫助學生解決實際問題，拓展學生能夠主動學習、積極接受新知識的新式課堂，引導他們成為社會需要的人才，這才是管理心理學課程教學的最終目標。
3.結合內外環境變化，及時、動態更新教學案例，提高課堂案例教學質量。管理心理學這門課程具有很強的理論性，教師應該注重案例自身的時代性和教學對象的適用性，這就要求高校經管類教師不能夠再用傳統的教學理念及過時案例來教導學生學習新的管理心理學知識，而是應該在課程案例教學方面做出創新，能夠與外部環境（社會變革、企業發展等）、內部環境（教學環境、學生需求等）結合起來，與時俱進，體現案例教學的動態性、創新性和及時性，充分體現管理心理學知識體系的應用性和實踐性較強的學科特點。
參考文獻
[ 1 ] 張家軍, 靳玉樂.論案例教學的本質與特點[ J ] .中國教育學刊,2004(l):48-51
關鍵詞：體驗式教學 薪酬管理 案例教學
一、傳統教學方式與體驗式教學方式的比較分析
眾所周知，體驗式教學方式是近幾年相較于傳統教學方式提出的一種新型的教學方式。所謂體驗式教學，就是教師調動資源，使學生擺脫傳統教學模式的束縛，通過親自動手或親身參與的方式來學習知識和掌握教學內容的一種教學方法。由于社會科學類學科性質的限制，絕大部分課程的設置偏重于純粹的理論學習，在人力資源管理專業的人才培養方面，同樣也是如此。在薪酬管理這門課程的講授過程中，我們發現，相較于傳統的教學方式，體驗式教學方式有如下一些特點：
（一）注重學生的參與。傳統的教學方式往往是以教師講授為課堂的核心，無論采用什么樣的形式，卻脫離不了一個“講”字。教師如能在授課的過程中輔以新鮮的案例，學生倒也能聽得津津有味；而教師如只是照本宣科，學生也只能是興致缺缺。這樣的教學方式不難看出，學生總是處在十分被動的境地，只能按照教師的邏輯來思考問題，看到的、聽到的、想到的都是課本上死板的知識，與現實相距甚遠。而一旦離開的教師，學生就變的不能思考，不會學習。而體驗式教學恰恰是把學生的參與放在了首位，企業的薪酬體系存在什么問題，可以采用什么樣的方法來解決，類似這樣的問題，全部留給學生自己去尋找答案，由學生來講，由學生來制定合理的方案，從而發揮學生的主觀能動性，真正做到學以致用。
（二）注重教師的指導。在傳統的教學方式下，教師的主要功能局限在“講課”上，只要把書本上的知識講出來就可以了，至于學生能學會多少，又或者學會之后能用多少就超出了教師“講課”的范圍。而體驗式教學雖然并不能忽視教師在教學中的地位和作用，但是，相比而言，教師的角色內容已經發生了變化。教師由原來的“滿堂灌”，轉變為了規劃、指導和監督。教師為學生制定學習的目標，限定體驗式教學方式，由學生自己逐步完成目標要求。在這個過程中，教師輔之以指導，并監督學生目標完成的情況。從而促進學生自主思考，自主創新，擺脫對于教師的依賴。
（三）注重實踐的學習。傳統的教學方式，依托于教材，而教材最大的特點就是理論性強、實時性差。理論性強即是不容易操作和理解，枯燥無味；而實時性差即是不能滿足現代社會快節奏的要求，學生在大學學習的知識，畢業時到工作單位一看，全部都過時了，不適用了。而體驗式教學卻可以通過與企業對接，實現學生學習的即是企業正在使用的，有效的避免理論與實踐無法對應的情況，而在實踐中出現的問題，又可以去書本中找答案。在不斷的往復過程中，提高學生的思考能力，判斷能力以及解決問題的能力。
二、案例教學在薪酬管理教學中的應用
體驗式教學模式是相對于傳統教學模式而提出的，旨在提高學生的實踐能力。在日常的教學過程中，體驗式教學方式也是多種多樣，最為常見的有情景模擬法、課外實訓法、項目參與法以及案例教學法等，都可根據學校自身的資源條件以及教學目標來進行選擇。其中當屬案例教學法最能貼近薪酬管理的教學。
所謂案例教學法，是指讓學生通過閱讀案例、觀察實際情況，結合小組討論的方式進行學習，以便加深對于理論知識的認識和理解，提高學生自主學習和解決現實問題的能力。案例教學，并不是在薪酬管理的授課過程中簡單的穿插一些案例，作為教學內容的補充，而是把案例作為一條線索來帶動課堂。案例中能夠依靠學生自己找到答案的地方，教師只需要從旁指導；而遇到了學生不理解、不明白的地方，教師才會給予講解，最大的發揮學生的主觀能動性。薪酬管理案例教學法可以通過以下四個步驟來進行：
第一，選擇案例。所謂萬事開頭難，對于案例教學法來說，如何選擇一個好的案例就顯得尤為關鍵。在選擇案例時，教師應本著教學目標與學生興趣相結合的原則來進行。只有引起了學生的興趣，才能夠讓學生積極的參與進來，從而促進教學目標的實現。從這個角度來看，一些大型企業薪酬管理中出現的現實問題以及時事熱點問題，都比陳年的案例更有吸引力，也更容易獲得成功。
第二，場景模擬。如果僅僅只是引入案例，這又難免落入傳統教學模式的套路中去。這就需要在案例教學的第二個環節中，以分配或者自由選擇的形式，在案例中挑選各自認可的個人角色或者組織角色，以第一人稱的視角，把學生帶入到案例中。學生可以通過扮演薪酬設計者、執行者或接受者，從而設身處地的考慮企業在薪酬管理中可能遇到的問題以及相對應的解決策略。
第三，組織討論。在場景模擬的過程中，學生的思考過程是獨立完成的，這雖然鍛煉了其獨立判斷、思考的能力，與此同時，學生同樣也會發現，有很多問題他們無法找到解決方案，甚至連問題也無法提出。因此，在第三環節中，可以組織扮演同樣角色的學生進行組內討論，也可組織不同的角色扮演者之間互相討論，從中取長補短，不斷完善學生對問題的自我思考。
第四，歸納總結。通過場景模擬和討論環節中學生對案例的分析以及資料的收集，學生對于所學習的知識有了一定程度的認識和思考。在最后一個環節中，教師應起到一個提綱挈領的作用，把應該掌握的理論知識系統的做出歸納和總結，便于學生對自己的觀點進行修正和完善。
總體來講，四個步驟并不是割裂開來的，可以兩步并行，邊討論邊總結或者邊模擬邊討論，在實際的授課過程中，應該根據學生掌握的程度不斷的進行調整。
三、結論
體驗式教學法是有別于傳統教學法的一種新的嘗試，是培養應用型人才，提高學生自我學習能力的新型教學模式。體驗式教學注重提高學生的學習興趣，強調對于學生能力的培養，在薪酬管理的授課過程中，恰恰需要這樣的模式來吸引學生，使理論緊貼實踐，從而做到學以致用。當然，案例教學法只是體驗式教學法中的一個組成部分，還有更多的方法有待于探索和開發，這對于薪酬管理的授課有著重要的作用和意義。
參考文獻：
關 鍵 詞:信息管理專業;人才培養目標;課程體系設計
中圖分類號:G642．0 文獻標識碼:A文章編號:1006-3544(2007)02-0051-02
一個專業的課程設置是由學校的培養目標決定的,本文所研究的計算機信息管理專業(以下簡稱信息管理專業)的課程體系,以培養具有較強計算機應用能力和現代管理能力的應用型技術人才為目標｡
一､應以CBE理論為指導,進行信息管理專業課程體系設計
CBE(Competency-Based Education)即“以能力為本位的教育”,也就是要使受教育者在學校學習期間即具備某個職業所必須的實際工作能力,而且把是否具備這種能力作為評價學生和教師,乃至學校辦學質量的標準｡CBE強調以培養職業技能作為教學的基礎來設計課程及相關的教學環節;強調以學生為中心,著重培養學生的自我學習能力和自我評價能力;強調教學的靈活多樣性和管理的嚴格科學性,真正體現出對能力培養的重視｡
1.信息管理專業的人才能力結構｡本專業的人才培養要求包括知識要求､素質要求和能力要求等｡可以用人才能力結構圖來表示,見圖1｡
2.信息管理專業針對學生職業崗位素質和能力教育所設置的課程｡DACum(Developing A Curriculum)即指課程開發,其實質是把人才市場需求和教學實施緊密結合起來的教學體系｡它是實施CBE 體系的關鍵｡信息管理專業針對學生職業崗位素質和能力教育所設置的課程,見表1｡
二､信息管理專業課程鏈路描述
根據本專業的五大核心能力,分別構建每一項職業能力培養的課程學習鏈路,在這個鏈路課程體系中,反映掌握專
門技術的從易到難的訓練過程,也是理論知識學習的從易到難的過程｡在課程開發中我們把每個鏈路看成一個整體工作任務,一般可從問題中心課程開始,任務中心課程結束,使學生體驗實際完成任務的過程｡橫向幾個鏈路之間課程形成相關性,一般低年級側重于技術和相關理論知識的認知,中年級要集中掌握關鍵性技術技能及其相關理論知識,畢業前進行綜合性能力培訓或技術認證,形成橫向能力遞進的層次關系｡本專業的主要課程鏈路描述,見表2｡
三､信息管理專業課程設置方案的特點
1.省略編程基礎》､《C#.net高級編程》､《Oracle數據庫開發與管理》､《局域網管理與信息安全》和《數據庫技術開發實務》等作為專業課,使教學內容跟得上技術的發展｡
2.建立與理論教學相輔相成的實踐教學體系｡實踐教學主要是培養學生的基本專業技能,是實現能力結構要求的重要教學環節｡建立以強化專業實訓為主､理論與實踐緊密配合的實踐教學體系,達到培養專業技術應用能力的目標｡實踐教學體系可分為課程實驗､專業綜合實驗､開放性設計實驗及實習與實訓四個層次,按培養基本技能､專業基本能力､專業綜合能力這樣一個遞進的過程設置實踐環節,各層次循序漸進､由淺入深､相輔相成,與理論教學體系相配套,互相交叉､互相滲透､有機融合,逐步形成理論與實踐一體化的教學模式｡
3.職業能力的培養貫穿始終｡根據專業人才培養的能力形成系列課程鏈路,在修業年限期間,從入學開始就接觸職業內容,職業能力隨著學習時間逐漸遞增,到畢業時達到專業培養的職業能力要求｡徹底打破三段式的課程模式,使學生在學習期間,職業體驗和職業能力訓練大大增加｡
【關鍵詞】質量功能展開，課程體系，質量屋
伴隨著信息技術和信息產業的迅猛發展，目前為止，我國共有300多所高等院校開設了信息管理與信息系統專業（以下簡稱信管專業）。信管專業是一門綜合性的學科，該專業的發展非常迅速，前景十分看好，有著廣泛的社會需求。但是由于該專業開辦時間較短，各院校專業背景差別很大，對該專業的內涵、培養目標、課程體系設置等的理解也不盡相同，導致許多院校培養出來的專業人才與社會實際需求相脫節，如何優化現有的信管專業課程體系成為各大高校亟需解決的問題，這一問題在獨立學院表現的更為突出。本文正是在此背景下，提出將廣泛應用于技術創新領域的質量功能展開（Quality Function Deployment， 簡稱QFD）理論優化獨立學院信管專業課程體系設置方案，培養出適應社會經濟發展的信管專業人才，從而滿足社會和企業的需求。
一、信管專業課程體系MECSHOQ的構成
QFD要求產品承制者在聽取顧客對產品的意見和需求后，通過合適的方法和措施將顧客需求進行量化，采用工程計算的方法將其一步步地展開，將顧客需求落實到產品的研制和生產的整個過程中，從而最終在研制的產品中體現顧客的需求，同時在實現顧客的需求過程中，幫助企業各職能部門制定出相應的技術要求和措施，使他們之間能夠協調一致的工作【1】。本文將QFD理論應用到獨立學院信管專業課程體系優化設計中，并結合獨立學院特色，提出信管專業課程體系質量屋（MECSHOQ）模型，使所得到的課程體系結構在現有的資源約束下能實現用人單位的人才需求最大滿意度。基于QFD理論建立如圖1所示的信管專業課程體系MECSHOQ模型。通過MECSHOQ的基本框架，輸入必須的信息，通過分析評價得到輸出信息，從而實現需求轉換。
二、信管專業課程體系MECSHOQ的構建
（一）能力需求矩陣的建立
在確定能力需求時，采用問卷調查法對選取的數十家本校優秀畢業生現就業單位和潛在就業單位進行調研，同時利用學校資源精選二十名信管專業杰出從業者進行訪談，并結合國內清華、復旦等知名高校信管專業培養目標，以及權威機構相關調研報告，確定信管專業本科畢業生需要牢固的經濟管理理論知識、良好的學科專業技能、良好的實際操作能力、良好的外語能力等23種專業能力方能滿足顧客（組織）的要求。采用親和圖法（KJ法）對需求進行整理，將需求類聚為7類，分別為：信息搜集分析能力（C1）；信息平臺應用能力（C2）；信息技術研發能力（C3）；良好的溝通合作能力（C4）；組織管理和決策能力（C5）；自學和創新能力（C6）；良好的適應能力（C7）。采用德爾菲法德思想，選定15位專家對上述7項能力需求的重要度進行排序，排序過程中對某一項能力的重要性可采用公式（1）進行認定；當結果趨于一致時，設定矩陣A的相對重要性標度aij，按公式（2）計算各屬性的相對權重Ki；并按公式（3）對其進行一致性檢驗，結果為C1（0.15）、C2（0.17）、C3（0.23）、C4（0.09）、C5（0.17） 、C6（0.08） 、C7（0.11）。
Index=（100×Nl+75×N2+50×N3+25×N4+1×N5 ）/Nall （1）
（Nl、N2、N3、N4、N5為 高、較高、中、較低、低人數；Nall是所有反饋意見專家的人數）
n=6；λmax是判斷矩陣A的最大特征值；CR為一致性指標，當CR小于等于0.1時，任務判斷矩陣的一致性可以接受；RI為修正值，取RI=1.45.計算得CR=0.013，一致性符合要求。
（二）專業課程模塊的確定
根據獨立院校的特點和社會經濟發展的需要，以“寬口徑、厚基礎、強能力、高素質、廣適應”的復合型、職業應用型高級專門人才的培養目標為指導，結合其他院校的開課情況，對我校現有的課程體系進行優化整合，得到以下6個專業課程模塊：P1通識教育模塊；P2專業基礎模塊；P3學科理論模塊；P4專業技能模塊；P5專業拓寬模塊；P6專業實踐模塊。
（三）能力需求與課程模塊的關聯度、課程模塊之間的關聯度的確定。能力需求與課程模塊關聯度表示0（不相關）、1（極弱）、3（弱）、5（中等）、7（強）、9（極強）。課程模塊間關聯度的設定強正相關（數值為4）、弱正相關（數值為3）、×弱負相關（數值為2）、Ⅹ強負相關（數值為1）。
（四）評價矩陣的搭建
評價矩陣式用來評定用人單位對學生的專業能力的滿意程度。研究信管專業人才培養評價矩陣時，選擇了數家用人單位分別對5家（包括本校在內）同類院校（S1、S2、S3、S4、S5）信管專業畢業學生按1（極不滿意）、3（不滿意）、5（一般）、7（滿意）、9（極滿意）的評分尺度進行評分，然后求取用人單位對這些院校的冶金工程專業學生各項能力需求滿意度的平均值作為評價矩陣的顧客滿意度，結果得到評價矩陣列入圖2中。
（五）專業課程模塊的質量設計
課程模塊的質量設計實質是課程學分分配。這里以課程模塊的權重、模塊學分資源限制以及領域專家經驗為依據進行課程學分分配，如圖2所示。
能力需求和課程模塊間的關系矩陣計算，可由式（4）計算；
式（4）中，umk為能力需求（m）與課程模塊（k）之間關聯度；Pjk為第j課程模塊可第k課程模塊之間的關聯度。
各課程模塊權重系數（qk）計算依據式（5）完成，計算結果列入圖2中。
式（5）中，wm為能力需求m項的重要度值。
三、結論
本文立足專業內涵和獨立學院實際，結合市場需求，通過利用課程體系MECSHOQ這一有效的分析工具，提出了優化后的獨立學院信管專業課程體系。與之前課程體系相比在課程內容整合，學生知識面拓寬；加強實踐教學，提高學生動手能力；選修課比例，注重學生個性發展；增強創新學分，培養學生創新能力等方面都有了顯著變化。該課程體系的有效實施將能實現獨立學院培養出來的信管專業人才與社會需求之間直接匹配。
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關鍵詞： 《管理信息系統》 課堂教學 實驗教學 改革
《管理信息系統》 （Management Information System，簡稱MIS）已成為“信息管理與信息系統”專業教學計劃中的一門核心和特色課程，我根據近幾年從事MIS的教學，針對該專業的特點，并結合教學中的一些實際問題，在本文中對該課程的課堂教學，特別是實驗教學作了一些探討。
一、基本思路
在進行該課程的教學和實驗教學的研究過程我們認識到，要使管理信息系統實驗課程的開設真正適應社會需求，首要的任務是進行教學內容和教學形式的革新。為了解決這個問題，我們調查了管理信息系統的社會需求、高校教學和學科發展的要求，充分認識到學生通過學習好管理學系統這門課程，并將所學知識應用到實際中去，就要做到以下幾點。（1）對實驗教學內容進行調整，刪減陳舊冗余的內容，增加新穎實用且符合社會需求的實驗。（2）加強相關多學科知識整合的綜合實驗教學，加強設計性、研究性實驗教學。（3）實驗教學應用結合學生課外研究、實習、畢業設計等相關環節。（4）實驗教學中必須加強實驗前、實驗中、實驗后的交流總結，應在教師、學生、教學資源站點之間廣泛開展互動交流。（5）實驗教學的方法和體制必須革新，網絡教學勢在必行，必須建立以學生為中心的高效率引導和輔助學生學習和實踐的體制。
二、研究情況簡介
根據上述思路及其考察分析，在充分調研和掌握資料的基礎上，我們確定了新的《管理信息系統》課堂及實驗教學大綱和教案，并據此進一步確定了管理信息系統的實驗教學目的、教學要求，以及教學課件的內容和形式。下面分別進行論述。
1.研究審定了實驗教學的方法及內容
對原實驗教學內容做了仔細的斟酌，緊密結合社會需求、高校教學和學科發展，力求做到新穎實用。具體辦法就是將學生分組（5到6人一組）做實驗課堂，將每一個實驗分成5到6個階段，要求每一個學生要承擔相應的工作內容。一個完整的設計需要從調研分析到程序設計等多個環節，工作量大，需要學時多，多數學生一個人往往在課程結束時難以完成，反而導致學生敷衍了事或下載抄襲，使課程設計流于形式。改革后以5―6人對學生進行分組，具體明確各組設計題目內容、小組負責人、小組成員分工。小組長承擔項目負責人的角色，負責計劃制訂、進度安排、過程監督和協調等工作，全面負責項目的實施和綜合管理，對實驗任務是否完成領導負責，扮演主要角色。在項目實施過程中小組成員有權利重新制定小組長，以實現民主化。指導教師的主要工作是起指導作用完成這個目標，起輔助作用。
（1）各小組制定計劃和進度安排
依據每個實驗課題的要求，在教師指導下，采用甘特圖制訂詳細的項目實施計劃，明確各階段的進度、成員的任務分工和各階段的目標要求。
（2）各小組依據項目實施計劃（甘特圖）進行實施
課程設計主要分為調研、分析、設計、實現等階段，也有不少工作是并行的，其中團隊內部監督和協調尤為重要。項目管理的成功在很大程度上是團體努力的結果，團隊中成員的平時成績實現互評。
（3）設計過程中，各小組首先要對項目進行深入和充分的調研
針對調查所了解到的業務流程，提出新的業務過程模式。這就要求學生要綜合運用所學的管理知識，否則就無法發現問題，提出問題的解決方案。提出管理模型或業務流程改造之后，學生考慮采用何種信息技術和手段來構造新的信息系統。教師在此過程中要給予適時指導。
（4）系統實現時，采取分功能模塊、自由組合
以發揮每個學生的特長和積極性，負責同一模塊的學生必須分工合作才能完成設計，各模塊設計完畢后，分別進行調試。通過后，全體再進行系統聯調，直至全體通過。在合作設計和調試過程中，學生的團結精神和協作能力得到了鍛煉，由于各模塊間存在密切聯系，因而學生必須運用系統論的觀點，分析自己模塊在整個系統中的地位，以及與其它模塊的關系，這樣才能順利完成設計。
小組必須在計劃的指導下，分頭負責、團結協作，這樣才能完成實驗。如果某個人的任務不完成，不僅其個人成績受到影響，小組進度也會受到影響。從試驗情況看，這種組織形式，比單獨一個人完成設計的形式更接近實際環境（團隊工作是實際信息系統開發的一個特點），不僅可以完成實驗，而且可以培養學生的組織、協作、協調能力和競爭精神。實驗之所以這樣設計，是為了讓學生得到較為真實和有效的訓練，全面培養學生的多種能力和素質。通過課程設計這門課，學生不僅要完成實驗設計本身這個內容，而且要學習如何進行項目開發和管理，以適應實際需要。
2.課程設計的過程管理
課程設計的指導要做到全程、多方位，并保證給學生留有足夠大的自主和創新空間課程。設計過程控制，分為兩個方面：一方面是老師指導，另一方面學生自己監督，負責。變依賴教師管理為學生自我管理為主在課程設計過程中，堅持做到嚴而不死、放而不散。為了全面訓練學生、完成設計任務，除了給予及時的指導，及時解決出現的問題之外，還必須加強監控，對學生的階段性成果如需求分析、設計報告必須嚴格要求，中期檢查也采取答辯匯報形式，不合格的一律要求重寫。因此，課程設計指導書要事先做到具體明確，一方面要“集權”進行嚴格的要求、控制和考評，防止過去那種無人管無人問，讓學生完全自由設計，到時間隨便交個報告就行了的情況發生。另一方面要更多地“放權”讓學生加強自我管理和自我控制，通過讓學生參與課程考核，保證學生能在自我管理乃至自覺行動中，按質按量地完成各項任務，達到預期的教學目的。
3.課程設計的考核
課程設計的考核，做到多層面、多渠道，使考核本身也成為學生的學習環節。為了全面訓練學生、完成實驗任務，除了給予足夠的壓力和方法指導之外，還應該給學生予足夠的約束和激勵，提高學生的學習興趣，激發其主動性、創造性和協作精神。因此，學生課程成績擬取決于三個部分：實驗報告完成情況、實驗任務完成情況、團隊人員互評價情況。這樣，學生在實驗過程中，根據小組的進度要求、個人目標的進度要求進行自我激勵和自我管理（控制）。同時，小組實驗目標必須實現的壓力要求學生進行充分溝通和協作，從而培養其團隊和協作精神。這樣設計的實驗管理和績效（成績）考核體系，不僅支持和保證實驗的完成，而且讓學生從中體會到項目管理技術和目標管理原理的具體運用，達到雙重學習的目的。管理信息系統課程設計主要采用答辯的方式進行考核。考核成績由答辯成績（40％）+報告成績（30％）+平時成績（3O％）。答辯主要是針對需求報告文檔進行匯報，然后針對程序運行情況進行回答老師的問題，要求程序運行演示。答辯成績給定標準，每個小組成員都要準備PPT進行匯報演示自己的設計成果。在匯報中，教師進行提問，同學也可以進行提問，根據答辯的情況由教師給予答辯成績；要求每個學生必須輪流回答問題，回答問題次數不得少于一次，減少學生“搭順風車”的現象。報告成績，根據學生交來的報告質量由教師評定。根據完成設計工作量的大小、態度，小組成員之間合作情況等進行評定。從根本上改變過去那種“一人包辦”或“分工不明確，責任相互推諉”的現象。這樣學生在平時和最終考評的過程中，經歷一個有意義的學習環節，對自己學習是一個很好的促進和幫助。
三、結語
管理信息系統（MIS）課程設計是學生通過比較系統、全面的實際訓練，實際地接觸信息管理與信息系統建設的重要實踐課。在課程設計過程中，不僅要培養學生從企業戰略管理的高度和角度來理解信息管理與信息系統對增強企業競爭力、培植和形成新的競爭優勢的作用，而且可以從微觀的角度進一步認識、理解和掌握信息管理與信息系統建設的方法和手段，也可以比較全面地鍛煉學生發現問題、分析問題并提出解決方案的能力。
當然對于這門課程還在進一步的探討過程中，在實際的課程教學中還存在一些問題。比如：學生的水平參差不齊，有少部分同學在做自己應該做的那部分需要同學來幫助，答辯的時候就無法準確的描述清楚相關內容；還有老師本身的知識也需要不斷更新，需要進一步的學習新東西，新內容。所以我們還需要很多方面的支持和協助，這樣才能把這門課程真正的教好，讓學生學好，以便在相應的崗位上把所學知識應用到實際工作中去。
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