時間：2023-01-04 06:36:21
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1、提升服務品質。
首先我們認為公司的服務品質要上臺階單靠我們服務辦的跟蹤檢查是遠遠不夠的，所以在年初我們就制定了樓層兼職值班經理，由個樓層主任級人員擔任，和我們共同配合，對各樓層的員工日常行為規范進行檢查，從而在賣場檢查方面力量得到加強。在本年第二季度，服務辦帶領各商品部開展班組建設。以商品部各區域為單位，具體在顧客投訴，領班交接班、導購日常考核方面進行建設，實行賣場互查、部門自查，每周由服務辦帶隊進行二至三次聯合查場并根據結果下發查場整改通知單(參加人員由服務辦人員、部門領班、主任、樓層值班經理)，現場管理逐級負責、分級管理(服務辦公司級→各商品部部門級→班長級→店長—員工)，加大力度。
部門干部負責本部門的現場管理，有問題時可以及時處理，從員工接受和配合方面更有利于管理效果。建立店長培訓制，進行銷售跟進。第三季度服務辦對全員的服務質量跟蹤卡進行了更換，并建立了全員服務管理檔案，對全年違紀的員工累計超過6次，我們將暫停員工的上崗資格，進行培訓并重新辦理入職手續，使全體員工樹立危機意識，全面提升服務品質，從而營造最佳服務環境，截止目前為止累計更換下發服務質量跟蹤卡4000余張，在店慶前我們還在員工中推出了我微笑、我引領的服務口號，并組織制作員工微笑服務牌并全員下發，全員佩戴，通過這樣的方式使全體員工都微笑面對每一位顧客，為顧客留住國芳百盛的微笑。八月份為了更進一步的提升服務品質，樹立員工服務意識，還推出服務明星候選人共44人，起到了以點帶面的作用。
2、顧客投訴接待與處理。
在本年度我們多次利用部門例會或溝通會、專題培訓等形式對樓層管理人員進行公司退換貨規定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓，重點以規范自身接待形式、規范服務為主要工作目標，做到投訴規范化、接待禮儀規范化、接待程序規范化、處理結果落實規范化、樓層接待及記錄規范化，(服務辦定期檢查，對不規范的管理人員進行處罰)，在今年8月份公司安排我對一線領班的投訴技巧進行培訓，我精心準備后，帶出了顧客投訴處理藝術，并得到基層管理的好評，通過本次培訓提高樓層基層管理人員處理投訴能力。
20xx年前三季度服務辦全體共接待各類投訴371起完結率(質量類：224例，服務類:9例，綜合類：131例，突發事件：7例)在突發事件處理方面，我們與保險公司又續簽了投保協議——第三方責任險(保費共3000元，三店同保)，只要是在我公司發生的突發事件，均屬于保險范圍，從而為公司減低了損失。
3、人員管理檢查范圍全面化、制度化。
將二線和一線員工管理納入同步軌道，進行日常監督和管理。依公司相關規章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監督檢查透明化，管理標準化，杜絕執行標準不一的問題，我們還制定了整改通知單，對發現的問題及時進行整改，從而使部分工作得到很大提升，而且我們還加大力度對干部在崗進行檢查，從以前的每天兩次增加到四至六次，使各部門管理人員有了自律意識。在迎賓方面我們要求各樓層管理人員在每天員工進店前，就要站在員工通道迎接員工進店，通過這種方式，管理人員的親和力得到加強，使各級管理人員與員工之間距離更加接近。
4、賣場五大管，嚴格查場制度，對樓層提出查場重點。
在每日的查場中服務辦值班經理做到“三勤”手勤、腿勤、嘴勤。對發現的問題及時與部門反饋溝通，并下發整改通知單，提出整改期限，并檢查跟蹤，使發現的各類問題能得到及時解決(但也有部分問題得不到落實，主要以硬件問題為主，我們通過查場通報進行跟進)，杜絕一面講，一面不落實的工作被動局面。在XX年前三季度服務辦對賣場進行檢查，共計發現處理各類員工違紀5823人次，公司平均違紀率%。其中大部分員工都是給予批評教育為主，只有少部分經常違紀的員工給予經濟處罰，從而也體現了公司人性化管理，降低了以罰代管的被動局面。
5、值班經理業務技能及專業化水平的提升。
我們根據值班經理業務上存在的不足制定了系統的培訓計劃，定期進行商品知識及專業知識的培訓，培訓師由我部值班經理自行擔任，用我們的弱項通過培訓來補我們自己的弱項，比如我們部門有些同志不知道如何開展工作，那我就安排他們來講“在工作時間如何有效的開展工作”，從而進一步提升了值班經理業務技能及處理顧客投訴水平，進一步完善自我監督、自我管理機制,前三季度度服務辦內部共計各類培訓近20余次。
6、白銀店工作。
在具體工作中服務辦按照公司統一安排配合，從人員招聘，培訓等等方面進行，商業服務法規的課程由我主講，累計20余課時，按時完成培訓任務。其次我們還對服務臺人員進行培訓，轉變服務觀念。顧客需要的，就是我們要做的。時刻以顧客的滿意度來處理問題，為顧客提供“盡如您意”的服務。對白銀店服務辦值班經理我們也是嚴格要求，
要求他們必須按照總店的管理水平去管理，雖然現在分店的管理和總店還有差距，但我們有信心把分店的管理抓上去。
（一）領導機制與工作機制
我校自開展校務公開工作之始，及時調整充實校務公開領導小組、工作機構和監督機構，制定年度工作計劃和具體措施，切實把校務公開工作列入學校的重要議事日程，加強研究部署，抓好檢查落實。進一步完善規章制度，制訂校務公開制度，明確操作規程，健全考評制度，嚴格工作責任制及責任追究制，真正形成黨委統一領導，學校行政主持，工會、紀檢監察部門組織協調監督，業務部門各負其責，教職工積極參與的工作格局。
（二）規范公開內容
按照“公開是常態，不公開是例外”的要求，除法律法規和黨紀規定的保密事項不予公開外，凡社會和群眾普遍關心、與師生員工切身利益密切相關的重要事項都向社會公開或在校內公開。
1、學校收費情況。嚴格執行“一費制”，做到“四公開”，即公開教育收費政策、公開教育收費項目、公開教育收費標準、公開學校收支賬目。留存好收費通知書。代辦服務項目收取規范等。
2、招投標情況。大額物品的采購清單及金額、基建維修項目招標及實施情況均公開。
3、招生情況。實施招生工作“陽光工程”，招生計劃、招生專業、錄取結果及時向社會公布。
4、其他師生員工普遍關心的事項，我校也進行了公開。包括：師生評先評優、專業技術職務評定、干部選拔任用考核、財務預決算、貧困生資助、預備黨員入黨前公示等事項。
5、學校校務公開欄內容及時更新。
（三）嚴格公開形式與要求
在充分發揮教代會作用的同時，我校根據群眾可知情、能參與、便于監督的原則，采取以下公開形式：
1、各種會議。以教職工大會、中層干部會、座談會等形式公開校務。
2、視聽查詢。通過設立校長信箱、公開欄，開通咨詢電話和監督投訴電話、校園網等形式接受群眾咨詢和監督。通過多種渠道和途徑，對領導分工、財務狀況、部門職責、師生評優評先、貧困生資助、預備黨員入黨前公示、教師專業技術職務評定、干部選拔任用考核、重要工作和重大事項等均進行了及時公開。
二、主動公開情況
自2013年12月20日至2014年12月20日，通過學校門戶網站以及政府信息公開平臺、校園公告欄、廣播站等主動公開信息620余條，內容涉及學校領導、學校機構、人事信息、學校動態、政策法規、規范性文件、規劃計劃、重大教學活動、教育教學改革等方方面面。
三、依申請公開政府信息情況
2013年度我校沒有收到政府信息公開申請。校園網咨詢平臺答復師生群眾咨詢40余條，設專人查看校百度貼吧，積極答復群眾咨詢180余條，答復信函10封，答復電話咨詢超過兩千余人次。
四、師生評價情況
本年度，本校師生員工對我校信息公開工作評價較好，認為學校信息公開工作做到了積極主動、有問必回。
五、收到的舉報情況
學校設立了監督電話，紀委辦、監察審計處主辦負責受理師生和社會對我校信息公開工作的投訴。本年度未收到電話投訴。
六、存在的主要問題和改進措施
作為一名客服主管，我除了要安排其他客服的工作任務還要經營好客戶，更要定期的對員工的工作進行一個考核。當然之后要是轉正的工作也會得到一些加量，而工作的質量也是一定要努力的得到提升。
回首過去，我總結了一下工作方面，對于工作，我們不僅要擁有敬業和認真的態度，我們同事還要抱有負責的態度，對待客戶，我們更多的也是要以誠相待，還要注重細節，我們是依靠客戶來生存的，所以我們最低的要求就是要讓客戶滿意，但是同時也不僅僅只是滿意，更多的還是非常滿意。
雖然我們真正意義上面能見面的客戶是很少的，更多的客戶交流是來自電話，但是這樣其實也是很鍛煉人的，這樣可以很好的鍛煉我們的說話技巧以及語言能力。想想看我們要是在電話里面就能把客戶說動，那么可想而知，我們的語言能力得有多好了。同時這也是側面的在鍛煉我們情商還有提升我們與人相處的能力。
除了上面我說的那些會得到提升，其實也還有很多的方面會提升，還有就是細心程度，因為長時間的與客戶打交道，再加上要滿足客戶，你一定會開始注意客戶的一些細節處，久而久之你會養成一種細致觀察的習慣，這樣其實也是好的。甚至對你的脾氣也會有一些磨礪，這樣對大家在以后生活中也會對待事情有一些冷靜，不會沖動的。
來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以至于在工作做總是犯錯，總是有很多問題；有問題不是錯，錯的是自己不會分析問題！時間在一天天過去，從開始的不知道做什么到現在的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧！來這里對我來說是對了，人生面臨很多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了鍛煉自己口才的機會以及讓我明白如何很好的和別人溝通。
在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續，在收房過程中需要注意些什么，這都是一種學習！前臺接待員其實是很鍛煉人的，對我這個比較粗心大意的人來說真的是得到了很好鍛煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著很多問題，可是跟之前的我相比已經有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福所有員工做到的！
我們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感！
來這里的兩個星期開始主管要求我們開始催物業費，一次偶然的機會認識了一位二棟的業主，他一直在問我關于辦理房產證的事，在工作中我時刻記著我現在的每一次行動都是在為我以后的工作做準備，雖然當初我對辦理房產證也不是很清楚，可是我還是不厭其煩的幫他問了很多地方，盡量讓她更多地了解辦房產證的知識！后來她來我們這里一下子交了三年的物業費，盡管只有5000多元，而且交物業費是天經地義的，可是我依然覺得這是對我工作的一種肯定，在這里我們找到了榮譽感！
以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司創造價值，雖然本人與20XX年5月14日來到新福服務中心，為進一步提高自身素質和業務水平，本人自愿承諾以下幾點：
1、 按公司要求穿工作服，工作服整潔，上班佩戴工作牌。
2、 接聽業主來電時，鈴聲3聲以內，拿起電話，清晰報道：“您好，這里是新福物業，請問您有什么事嗎？”認真傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量詳細答復，通話完畢時，語氣平和的跟業主說：“謝謝，再見！”
3、 撥打業主電話時，當電話接聽后，主動向對方致以問候，“您好，這里是新福物業”，使用敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清楚，通話完畢時說：“謝謝，再見”。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
您們好!
我于xx年x月xx日正式在 客服部工作，試用期三個月。
時光彈指一揮間毫無聲息的流逝，轉眼間試用期接近尾聲。回首過去的三個月，內心不禁感慨萬千……這是我人生中彌足珍貴的經歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒有轟轟烈烈的戰果，但也經歷了一番不平凡的考驗和磨礪。
在這段時間的工作學習中，對同方人環有了一個比較完整的認識;對于公司的發展歷程和管理以及個人的崗位職責等都有了一個比較清晰的認識。在熟悉工作的過程中，我也慢慢領會了同方人環“承擔、探索、超越”的精神，團結協作、開拓創新，為同方人環的穩步發展增添新的活力。在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進步，現將我的工作學習情況作如下匯報。
我的工作主要是行政管理、費用管理、物資管理及辦公室內的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質量。因無工作經驗，期初的一段時間里常常出現問題，在此謝謝領導和同事們的熱心幫助，讓我及時發現工作中的不足，并且認真更正。工作中不斷地總結經驗教訓，后來我也熟悉了每天的工作，及時提交各種報表，做到“主動”工作。經過4月中旬去北京的培訓，我對本職工作有了一個更深刻的認識，特別是工作中的一些細節問題，還有領導和同事們提出討論的問題，我也有了清楚的認識。工作中需要同事之間團結合作，這一點很重要，也是加入公司以來同事們給我最深的影響。
當然，我在工作中還在存在著缺點和做得不到位的地方，我會繼續努力工作學習，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經過努力，工作會越做越好。
在此，在對試用期的工作情況及心得體會做一匯報后，我想借此機會，正式向公司領導提出轉正請求。希望公司領導能對我的工作態度、工作能力和表現，以正式員工的要求做一個全面考量。我愿為同方人環的蓬勃發展貢獻我全部的力量。
試用期工作總結范文
尊敬的領導：
您好!
首先;非常感謝您給我到貴公司從事工作的機會，對此，感到無比的榮幸。
我于20xx年x月xx日來到公司實習工作;現如今三個月的試用期將滿。根據公司規章制度，現鄭重申請轉為公司正式員工。
為完成今年的零售許可證延續換證工作,××區煙草專賣局根據國家局國煙專［2008］596號文件的要求,按照市局的總體安排和部署，結合我區的實際情況，從2008年12月1日開始，在全區范圍內正式開展了辦理煙草零售許可證的延續換證工作，此項工作在區局領導的正確指導下，得到分
公司卷煙、綜合、財務等部門人員的大力支持，換證工作已經圓滿完成，現將我區辦理煙草專賣零售許可證的延續換證工作總結呈上，如有不妥之處請指正。
一、加強組織領導、精心安排部署
此次辦理延續換證工作時間緊，任務重，要求高，在分公司領導的高度重視下,召開了關于對我區卷煙零售許可證換證工作的專題會議，成立了換證工作組，制定了《換證工作實施方案》，做到換證工作組織分工明確，責任目標細化，專門成立了由主管副局長親自負責、各業務科室配合組成的延續（辦理）煙草專賣零售許可證工作小組，辦公室設在專賣管理科，直接負責換發延續（辦理）煙草專賣零售許可證工作。
二、拓寬宣傳渠道、加大宣傳力度。 三、 加強對換證人員的業務培訓
由于換證工作涉及面廣,工作量大，任務艱巨。為確保換證工作及時、圓滿地完成,我區在換證前期加強對參加換證人員的業務培訓,從練習網到實際操作上開展培訓工作,由業務熟練的同志,在換證網上操作講解,在工作中進行指導,同時結合換證工作中存在的問題請教省、市局的同志幫助解決,在換證工作中結合相關法律、法規和文件要求，對換證工作的業務流程、時間步驟、檔案管理、工作要點及工作紀律等內容進行了詳細的講解，明確責任和換證紀律規定，有效提高了相關業務人員的業務技能，提升了整個換證工作速度。
四、 深入基層，服務到戶，提高延續換證工作質量 五、取得的成效 六、存在問題 現已提出申請新辦的53戶，加上申請暫停的112戶如果在下步辦證工作中能給予新辦，再加上現已辦理了延續的1835戶，我區換證、辦證工作結束后，卷煙持證經營戶能達到2000戶。
總的來說，由于換證工作時間緊,在換證期間難免有些戶數信息采集錄入不全；加之前期由于網絡時斷時續和速度過慢等原因，導致了有3戶造成送達延期。同時也請上級公司將我們面臨的問題反饋到上級部門,能夠在以后的零售許可證管理工作中,處理暫停、歇業等實際工作中存在的情況。并將未辦理延續手續和原已注銷的卷煙零售戶給予直接從專賣管理網中刪除。
七、
今后的努力方向
雖然換證工作已經告一段落,但是仍存在一些問題有待于今后在工作中加以認真研究和解決,主要采取如下措施：
（一）對辦理延續換證的信息錄入進一步審核，對資料不全及錄入有誤的及時采集信息進行修正，使數據真實可靠，進行資料歸檔，規范戶籍管理，為加強專賣管理工作提供全面的零售戶資料。
（二）對私自涂改、轉讓、買賣煙草專賣零售許可證的，核實后按照有關規定進行處罰。
（三）以此次換證為契機開展一次全區市場清理專項檢查工作，主要采取拉網式檢查，徹底清理無證戶。
（四）通過這次換證工作，核實與卷煙銷售網不統一的零售戶，查明原因，加強內部專賣管理監督工作。
中小學校及其在職教師違規有償補課、辦班，已引起社會各界的廣泛關注，嚴重侵害人民群眾的切身利益。為深入做好我校教職工履職盡責工作，進一步加強我校教體系統師德師風和政風行風建設，規范我校辦學行為和教師從教行為，切實樹立良好的教育形象。根據教育局通知精神，在我校開展學校違規補課和在職教師組織、參與有償補課專項整治活動。現將有關工作總結如下：
一、加強認識 認真部署
1、學校組織召開了全校工作人員會，專題學習區教育局《中小學教師違規收受禮品禮金和有償補課專項治理活動的實施方案》的文件精神，統一思想，提高認識。
2、依照區教育局通知實施方案內容，結合我校實際，研究部署督促檢查工作，成立了以趙福新為組長的學校專項整治、檢查工作領導小組，制定了具體實施方案，確立了督查內容。
3、廣泛宣傳營造氛圍，通過校園網、廣播、櫥窗、展板、LED顯示屏、微信或QQ群等多種形式、多渠道向教職工、社會廣泛宣傳治理中小學校和在職中小學校教師有償補課專項行動，營造學校宣傳到位、家長理解配合、社會參與監督的禁止有償補課的強大輿論氛圍。積極引導輿論，回應社會關切，增進社會群眾對教育工作的理解和支持。
二、主要工作
依照區教育局通知精神，我校本次專項整治活動以“宣傳動員、自查自糾、全面檢查、建章立制”四個階段，堅持全面排查與重點整治相結合，將嚴禁有償補課的規定將國家和省、市、區的要求傳達到每一位教師。 我校結合實際，迅速行動，層層召開動員會，制定了專項行動工作方案，成立了工作專班，落實工作責任，排點對象。認真組織全體教職工學習貫徹《中小學教師違規收受禮品禮金和有償補課專項治理活動的實施方案》和有關有償補課典型事例查處的通報。與我校全體教職工層層簽訂拒絕有償補課責任狀和承諾書，承諾書一式兩份，教師本人及所在學校各執一份。向每一位家長發出《關于禁止有償補課的公開信》。 我校在自查自糾期限內，每名教師以七項清理內容，認真組織全體教職工認真查擺在有償補課方面存在的問題，做好有錯必糾。我校對于自查出的問題和群眾反映的突出問題，集中梳理，列出整改時間表，指定整改責任人，確保整改到位。
三、今后的工作方向
1、建章立制，形成常態化。
根據xxx市客管處轉發交通運輸局《xxx市交通運輸領域掃黑除惡專項斗爭工作實施方案》《交通運輸系統掃黑除惡專項斗爭宣傳工作方案》《xxx市交通運輸領域2018年掃黑除惡專項斗爭工作計劃》通知文件精神，營造出租客運行業掃黑除惡專項斗爭宣傳氛圍，按照掃黑除惡專項斗爭“有黑掃黑、無黑除惡、無惡治亂”總體要求，就我公司掃黑除惡專項斗爭工作情況做簡要匯報。
一、掃黑除惡專項斗爭工作進展情況
按上級主管部門有關文件精神會議要求，我公司高度重視，周密部署，扎扎實實推進掃黑除惡專項斗爭。
（一）高度重視、周密部署
3月初公司安全領導小組召開專項工作研討會，對公司所屬從業人員可能存在的涉黑涉惡亂象行為進行分析研究，制定了《開展掃黑除惡專項斗爭實施方案》成立了以經理xxx為組長；黨支部書記xxx為副組長；各科室車隊負責人為成員的掃黑除惡治亂行動領導小組，明確了工作人員。截止12月我公司組織管理人員召開掃黑除惡治亂行動專項行動會議3次，全體從業人員動員會4次，對“掃黑除惡” 專項斗爭工作進行全面安排部署。
（二）、利用各種形式，廣泛開展宣傳。我公司充分利用各種形式廣泛宣傳開展掃黑除惡專項斗爭行動，在安全例會上學習上級部門關于開展掃黑除惡專項活動的會議要求以及實施方案，參會從業人員100％，公示欄張貼掃黑除惡專項斗爭線索舉報通告；公司門頭懸掛掃黑除惡專項斗爭橫幅一條；制作掃黑除惡專項斗爭宣傳展板1塊；公司微信群掃黑除惡專項斗爭應知應會知識，在181輛出租車內張貼懸掛掃黑除惡宣傳冊，營造出公司掃黑除惡專項斗爭宣傳氛圍。
（三）全力開展涉黑涉惡亂點亂象行為排查，結合公司實際加強自檢自查，做好登記臺賬，每月上報客管處運輸科安全材料的基礎上，安排安技科以非法營運，煽動鬧事，拒絕檢查，等行為為重點，大力開展排查活動，對違反客運服務管理規定，辱罵乘客拒載議價高收費，拼客甩客等違規行為加大整治力度。截止12月共走訪，面談駕駛員10余人，未發現涉黑涉惡的行為，及線索。
（四）組織公司黨員，入黨積極分子召開座談會。3月中旬，7月中旬，公司黨支部組織公司黨員，入黨積極分子召開座談會，深入分析當前出租行業現狀，要求黨支部班子成員發揮戰斗堡壘作用，對行業涉黑涉惡亂點亂象的行為開展摸排對行業領域中帶有涉黑涉惡行為的個人或團伙，要及時上報反應。
二、存在的問題及下步工作打算
開展“掃黑除惡專項斗爭”工作以來，通過各項工作和排查，在公司出租車從業人員中未發現涉黑涉惡的行為，以后的工作中，我公司將嚴格落實州、市政府交通局客管處等行業主管部門關于掃黑除惡專項斗爭工作要求，繼續加大對公司內涉黑涉惡排查力度，加強對出租車從業人員的管理，不折不扣的完成好行業任務目標
