時間：2022-12-18 06:46:12
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇網站工作計劃范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
工作計劃可以提高工作的效率，增強工作的主動性，減少盲目性，使工作有條不紊地進行。以下是小編整理的部門網站工作計劃范文，希望可以提供給大家進行參考和借鑒。
部門網站工作計劃范文一
一、項目策劃時期：
這一時期主要是網站的理論論證時期，進行相關資料的收集及完成相關文檔。
這一階段主要完成如下工作：
(一)、建設網站前的市場分析
1、相關行業的市場是怎樣的，市場有什么樣的特點，是否能夠在互聯網上開展公司業務。
2、市場主要競爭者分析，競爭對手上網情況及其網站規劃、功能作用。
3、公司自身條件分析、公司概況、市場優勢，可以利用網站提升哪些競爭力，建設網站的能力(費用、技術、人力等)。
(二)、建設網站目的及功能定位
1、為什么要建立網站，是為了宣傳產品，進行電子商務，還是建立行業性網站?是企業的需要還是市場開拓的延伸?
2、整合公司資源，確定網站功能。根據公司的需要和計劃，確定網站的功能：產品宣傳型、網上營銷型、客戶服務型、電子商務型等。
3、根據網站功能，確定網站應達到的目的作用。
(三)、網站技術解決方案
根據網站的功能確定網站技術解決方案。
1、采用自建服務器，還是租用空間。
2、選擇操作系統，用unix，Linux還是Window20__/NT。分析投入成本、功能、開發、穩定性和安全性等。
3、采用購買的網站系統還是自己開發。
4、網站安全性措施，防黑、防病毒方案。
5、相關程序開發。如網頁程序ASP、JSP、CGI、數據庫程序等。
(四)、網站內容規劃
1、電子商務類網站要提供會員注冊、詳細的商品服務信息、信息搜索查詢、定單確認、付款、個人信息保密措施、相關幫助等。
2、如果網站欄目比較多，則考慮采用網站編程專人負責相關內容。注意：網站內容是網站吸引瀏覽者最重要的因素，無內容或不實用的信息不會吸引匆匆瀏覽的訪客。可事先對人們希望閱讀的信息進行調查，并在網站后調查人們對網站內容的滿意度，以及時調整網站內容。
該階段主要完成以下一系列文檔。
文檔1：《建設網站前的市場分析》
文檔2：《建設網站目的及功能定位》
文檔3：《同類網站競爭性報告》
文檔4：《內容和功能清單》
文檔5：《網站功能分析說明書》
文檔6：《網站層次結構圖》
文檔7：《網站技術解決方案》
文檔8：《網站目標設計說明書》
文檔9：《網站CI形象報告》
文檔10：《建站費用估算》
文檔11：《網站收益實現辦法》
二、網站設計時期：
在這一階段，只要是根據第一階段的一系列文檔，進行網站的設計，主要工作內容如下：
1、根據《網站CI形象報告》進行網站頁面的平面設計，要充分考慮到瀏覽者的習慣進行頁面設計，頁面要附合統一、美觀、直觀的原則;
2、根據《內容和功能清單》、《網站功能分析說明書》、《網站層次結構圖》進行網站的程序設計，實現網站的功能與流程，并在已設計好的頁面上實現相關功能。程序設計要充分考慮到現階段網絡的實際情況，效率高，速度快，可靠性高，同時要具備高度的可擴展性。
在這一階段，網站項目負責人要跟進設計的進度，提出改進意見，并繼續完成如下文檔：
文檔12：《網站測試方案》
文檔13：《網站與推廣方案》
文檔14：《網站運作團隊組建辦法與工作安排》
三、網站試運行時期：
網站設計完畢，為確保網站安全性與穩定性，要進行測試運行。該時期應該按《網站測試方案》的說明，進行測試，一般試運行分兩個階段：
第一階段，內部測試
內部測試期間，主要發動公司內部員工依據《網站測試方案》，對網站功能與實現流程的測試，發現問題后提交程序設計者進行修改。
內測的主要項目有：
1、服務器穩定性、安全性。
2、程序及數據庫測試。
3、網頁兼容性測試，如瀏覽器、顯示器。
4、根據需要的其他測試。
第二階段，公開測試
公開測試期間，要清除內測期間數據，并邀請公司關系較好的朋友、單位進行共同測試，上傳各種數據、資料。
公開測試的目的主要是為了征求各方意見以及客戶接受程度，同時也是網站積累第一批用戶的過程。
網站測試期間，要依據《網站運作團隊組建辦法與工作安排》組建運作團隊，并實行試運作。
網站測試結束后，完成文檔15《網站測試總結》。
四、網站推廣期：
網站通過測試，正式進入運作期，依據《網站與推廣方案》的指導，進行網站的正式與宣傳。
主要工作內容有
1、網站測試后進行的公關，廣告活動。
2、搜索引掣登記、友情鏈接的交換等。
五、網站運營期：
該時期網站已有一定穩定的流量，網站進入營銷期。
該時期的主要工作有：
根據《網站目標設計說明書》、《網站收益實現辦法》等文檔以及不斷變化的市場環境制定相應的營銷方案，執行營銷方案。
以網站的名義策劃各種活動。
在運作過程中，如果原有計劃不適合新的形勢或發現原計劃有不完善之處，要及時執行應急方案并制定新的方案。
部門網站工作計劃范文二
一元復始，萬象更新。新的一年即將開始，綜合客服部也面臨了全新的環境與考驗，根據自身的情況，做出以下工作計劃：
1、以客戶為中心，大力提升服務質量。
1.1尋找、創造機會采取多種形式與客戶加強溝通，比如：上門走訪、顧客滿意度調查、往來文件、節日期間的互動等等。及時掌握客戶的信息，把握客戶需求，并盡最大努力滿足客戶需求，為客戶提供高附加值的服務。提高顧客滿意度。
1.2利用HELPDESK管理軟件，注重客戶信息的收集、分析、比較;根據客戶反饋信息，及時做出反映。
1.3以客戶為中心，改善業務流程、操作程序。
1.4推動拓展、發揮“貼心管家小組”職能，使每位成員真正和客戶“貼”起心來，及時為客戶解決問題。
1.5規范、強化、細化客服人員的禮貌待客、熱情服務。
2、全力配合政府機關，做好公共服務工作。
2.1及時宣傳、傳達、落實政府部門的有關法律法規條文
2.2一如既往的全力配合、支持、落實各級政府的各項政策指示，發揮我們應有的作用。
3、嚴控外包方，把好質量關。
3.1利用對外包方的“月會”制度，進一步強化對外包方服務的質量控制與管理。發現問題讓其限期整改。對于外包方的管理形成“嚴、細、實”的工作作風。
3.2對于像“外墻清洗”等類似的一次性外包服務活動，派專人跟進，發現問題，讓其立即整改，嚴把質量關。
4、暢通溝通平臺，做好宣傳工作。
4.1發揮、利用宣傳欄的橋梁、窗口作用，及時更新豐富宣傳欄信息，將項目部的有關管理信息、服務信息及外來信息等及時給業主。
4.2向廣大顧客全面展示、樹立物業部的良好形象。
4.3對于業主普遍關心的問題，利用宣傳欄以專題的形式給業主。
4.4進一步暢通、拓寬與業主的溝通渠道。
5、強化員工培訓，提升員工素質。
5.1以《20__年度培訓計劃表》為基礎，側重培訓客服人員的“服務意識、禮貌待客、案例分析”等，全面提升客服人員的綜合素質。
5.2開發各種形式的新課件，加大新課題，新思想的培訓;拓寬培訓形式。
5.3注重培訓后的效果驗證與考核，最終達到提升服務品質的目的。
6、加強內部管理，執行質量體系要求
6.1加強五常法的執行檢查力度，使每位員工都能熟練掌握并有效運用到工作中。
6.2改進電子檔案、文檔檔案的管理方法;明確檔案管理相關制度、管理流程;將一些應急預案、方案、程序、流程等單獨裝訂成冊。
6.3加強前臺服務、員工紀律方面的管理。
6.4有效利用ISO9001----20__這一管理工具，科學化管理，規范每一個服務過程、服務細節，并記錄保留有效數據，提升服務質量。
6.5加強各種計劃、流程的執行監察力度。
7、努力提高，適時跟進
7.1持續做好垃圾分類工作，爭取成為“北京市垃圾分類優秀示范園區”。
7.2提前做好美國白蛾的相關防范防治工作，避免美國白蛾在園區泛濫，給園區及公司造成損失。
7.3爭取創建“花園式單位”，做好相關工作。
7.4管理上強調以人為本，以情感人，以情動人，情滿園區，著力打造和諧園區、情感園區。
客服部將在完美時空項目部的領導下，繼續按照項目部的戰略部署及要求，協助項目部完成公司的各項指標，加強與業主溝通，提高服務品質及為把實創上地物業得管理精髓發揚光大而繼續努力。
部門網站工作計劃范文三
20__年在網站部全體家人努力下，共完成銷售額429、4萬元、顧客信息量1459條、B2B信息9100條、網站文章撰寫516篇、微信粉絲用戶達1200人、建立具有我司特色的全方位網絡營銷平臺和工作流程等，這些收獲和成果都讓人振奮。總結這一年的工作，取得了一些成績，但也存在許多問題。“好的計劃等于成功的一半。”為了20__年能夠有更高的突破，現對20__年工作進行規劃，希望對來年的工作有一個好的指導作用。
為了更高指標的完成20__年網絡部推廣工作計劃，網絡部將從以下幾個方面開展工作：
一、微營銷立體推廣
20__年是微信等自媒體飛速發展的一年。以微信為主體的推廣模式已經形成并成熟。20__年在公司領導的英明決策下，我司已做好前期基礎的推廣準備。為了打造行業微營銷標桿，網絡部20__年將打造以微信為主體，微博、網站、問答平臺等為輔的立體微營銷推廣方案。
1、微營銷之粉絲增加計劃
20__年在全體我司家人的努力，微信的粉絲數量已達到一千二人。微信推廣的主體是顧客群體的推廣。20__年微信粉絲增加計劃預計達五千人，群體依舊是醫療、美容相關人群。
實施方法：
1，全國會議推廣，依靠會議宣傳廣告，以及會議活動等。預計推廣人數可達1500人。
2，以網站，微博推廣為主的線上推廣，微信粉絲預計增長500人。
3，依靠銷售人員線下回訪顧客，邀約添加微信粉絲，預計粉絲將增加500人。
4，通過微信平臺進行線上活動開展，在調動粉絲的活躍性同時，吸引新粉絲加入，預計增長人數達500人。
2、微營銷之企業自媒體平臺打造
營銷的核心是企業品牌推廣，讓更多顧客對公司價值觀產生認同。微營銷是由微信為主題媒介，網站、微博為輔的推廣模式。只有相互聯系才能達到最大的推廣效果。20__年網絡部將打造以微信為主題的新型網絡推廣方法。
實施方法：
一，微信基礎工作
微信作為企業自媒體平臺，一對一精準推廣模式讓我們能更加有針對性的推送新聞。我們微信粉絲群體主要為醫療工作人群，所以新聞更應該具備知識性和專業性。主要以圖文新聞、視頻資料等媒介，通過微信、微博群發，實現最大化轉發傳播，打造權威醫療咨詢傳播平臺。
二，顧客VIP群打造。
顧客維護是企業發展中最重要的一環，為爭取回頭顧客打響口碑意義非凡。隨著溝通技術越來越發達，突破傳統溝通方式打造更便捷的顧客溝通平臺勢在必行。20__年網絡部將打造顧客VIP群，通過對核心顧客實行“一對多”捆綁式維護，及把一個核心顧客與售后工程師、臨床醫生、銷售經理、網絡部營銷顧問、產品經理等。當顧客對產品、技術等相關存在問題時，我們都能第一時間提供服務，為顧客立即解決。這種模式對實現轉介紹、回頭客意義重大，實現顧客貼心差異化服務模式。
三，打造微營銷網站,微信+微網站+微在線客服
前期推廣，微信粉絲已達1200名，如今基礎的自動回復功能查詢設備依然是我們微信營銷重要的方式之一。這種方式在產品展現上瀏覽效果不佳。由于用戶粉絲基數過大，原來的展現模式已不能滿足。為了提高微信展示效果，20__年我們將打造更加符合手機瀏覽微網站。顧客訪問網站能更加直接了解產品，以及企業資訊。同時添加的網絡顧客服務系統，可以直接與我們顧客服務人員進行在線溝通，隨時為顧客解決各種專業問題。為企業微信打造全面立體的營銷模式。
二、免費平臺信息推廣
20__年在全體家人的努力下，網絡部產品銷售信息9100條，為全年目標達成打下堅實基礎。20__年網絡部將重新出發，整合免費信息平臺，拓寬免費推廣渠道，擴大免費平臺信息推廣效果。20__年網絡B2B免費信息預計12000條，為此網絡部將從以下幾個方面進行操作。
1、高權重免費B2B平臺收集
20__年網絡部家人整理B2B網站132個。為了實現免費平臺最大效益，20__年我們將加大B2B網站的整理、分類，將信息整合、共享。
2、籌建我司B2B網站
原有的B2B網站，雖然也能信息，但限制非常多。對的內容以及數量都有限制。所以網絡部20__年一個重要工作就是擁有自己的B2B網站建設。目前開源程序非常便捷，網絡部在網站建設方面技術沒有什么問題。為了擴大產品推廣，B2B網站建設也是明年工作重點之一。
三、全線產品百度百科/知道推廣
百度作為中國最大的搜索引擎，百度百科/知道是其核心產品，在互聯網曝光率非常高。目前也是其他競爭對手競爭比較激烈的版塊。這些也正體現了百度百科/知道的重要性。
目前我司全線產品已經建立百度百科，由于產品名與競爭對手相近，也會被競爭對手修改，所以必須長期維護。
四、20__銷售目標
結合當前工作需要，的會員“莆陽仙仙”為你整理了這篇政府網站及政務新媒體建設工作總結和2021年度工作計劃范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
根據《壽縣人民政府辦公室關于印發2020年度縣政府網站及政務新媒體建設績效考核細則的通知》（壽政辦秘〔2021〕1號）文件要求，結合本單位實際，現將我局2020年度政府網站和政務新媒體建設工作總結如下：
一、工作建設情況
我局狠抓信息公開工作，不斷規范信息公開內容，創新信息公開形式，突出信息公開重點，提高信息公開水平，取得了新成效。
一是加強組織領導。我局成立了由局長任組長、分管副局長任副組長、各股室負責人為成員的縣政府網站及政務新媒體建設領導小組，局辦公室負責日常事務。主要負責人為網站及政務新媒體建設工作第一責任人，分管網站建設工作的班子成員是具體組織實施的責任人，其他班子成員是各自崗位分管工作范圍內網站及政務新媒體建設工作的直接責任人。
二是規范運作，提高質量。認真抓好《中華人民共和國政府信息公開條例》的宣傳貫徹落實工作，全面梳理我局政務信息，接受社會和公眾的監督，做到規范化、系統化、全面化地公開政府信息，為政務服務工作提供強有力地保障。
三是重視監測，加強整改。一是根據省、市、縣對我局政務公開網的普查檢測結果，及時完成局網站等級保護安全測評和整改工作；二是完善信息公開保密審查制度，按照“誰提供、誰審核、誰負責”的原則審核后公開。三是加大對政務公開工作的督查力度，辦公室定期對各部門政府信息公開工作開展情況進行檢查，確保我局政務網站在上級檢測抽查中合格。
四是健全工作機制，落實公開要求。進一步完善縣政府網站及政務新媒體建設，建立健全壽縣住房和城鄉建設局政務公開制度、壽縣住建局信息依申請公開制度等。完善公開信息的完整、及時更新完善信息公開內容以及制定了信息報送制度和信息報送任務分解表以便按時上傳政府工作動態。
二、存在問題和下一步計劃
（一）存在的問題
2020年,我局政務公開工作取得了一定成效，但還是存在著一些不足：一是機關各股室、局屬各單位對政府信息公開的認識不足，重視還不夠，不能及時將本科室的相關信息迅速地報送公開；二是重點領域信息重大建設項目全生命周期公開信息的內容不夠充實，有待提升；三是信息公開質量有待進一步提升，亟需細化，做精做細。
（二）下一步計劃
下一步，我局將進一步提升信息公開工作成效：一是加強信息員隊伍建設，進一步強化信息工作制度的落實，確保信息公開及時、準確、規范。二是結合自身職能和工作實際，圍繞與群眾利益相關、關注程度高的重點領域，進一步加大重點工作執行情況公開。三是進一步提高信息報送的質量，做好信息的收集、整理工作，努力提供有情況、有分析、有深度、有建議的高質量信息。
時間過得可真快，從來都不等人，我們又有了新的工作，是時候抽出時間寫寫工作計劃了。但是要怎么樣才能寫好工作計劃呢?下面是小編為大家整理的員工新階段崗位工作計劃展望2022，希望能幫助到大家!
員工新階段崗位工作計劃1__年在一如既往地做好日常財務核算工作，加強財務管理、推動規范管理和加強財務知識學習教育，做到財務工作長計劃，短安排。使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬訂__年的工作計劃。
一、參加財務人員繼續教育
每年財務人員都要參加財政局組織的財務人員繼續教育，但是__年_月底，繼續教育教材全變，由于國家財務部公告：__年財務上將有大的變動，實行《新會計準則》《新科目》《新規范制度》，可以說財務部__年的工作將一切圍繞這次改革展開工作，由唯重要的是這次改革對企業財務人員提出了更高的要求。首先參加財務人員繼續教育，了解新準則體系框架，掌握和領會新準則內容，要點、和精髓。全面按新準則的規范要求，熟練地運用新準則等，進行帳務處理和財務相關報表、表格的編制。參加繼續教育后，匯報學習情況報告。
二、加強規范現金管理，做好日常核算
1、根據新的制度與準則結合實際情況，進行業務核算，做好財務工作。
2、做好本職工作的同時，處理好同其他部門的'協調關系。
3、做好正常出納核算工作。
按照財務制度，辦理現金的收付和銀行結算業務，努力開源結流，使有限的經費發揮真正的作用，為公司提供財力上的保證。加強各種費用開支的核算。及時進行記帳，編制出納日報明細表，匯總表，月初前報交總經理留存，嚴格支票領用手續，按規定簽發現金以票和轉帳支票。
4、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
5、完成領導臨時交辦的其他工作。
三、個人見意措施要求
財務管理科學化，核算規范化，費用控制全理化，強化監督度，細化工作，切實體現財務管理的作用，使得財務運作趨于更合理化、健康化，更能符合公司發展的步伐。總之在新的一年里，我會借改革契機，繼續加大現金管理力度，提高自身業務操作能力，充分發揮財務的職能作用，積極完成全年的各項工作計劃，以限度地報務于公司，為我公司的穩健發展而做出更大的貢獻。
員工新階段崗位工作計劃2面對_這新的一年，在自己的心中早已制定了全年的工作和生活計劃。雖然工作不是生活的全部，但也占據了大部分時間。為將我的銷售工作有一個良好的開端，擬定出三方面的_年銷售人員個人工作計劃：
一、公司人力資源部年度工作計劃
1、根據公司現在的人力資源管理情況，參考先進人力資源管理經驗，推陳出新，建立健全公司新的更加適合于公司業務發展的人力資源管理體系。
2、做好公司_年人力資源部工作計劃規劃，協助各部門做好部門人力資源規劃。
3、注重工作分析，強化對工作分析成果在實際工作當中的運用，適時作出工作設計，客觀科學的設計出公司職位說明書。
4、規范公司員工招聘與錄用程序，多種途徑進行員工招聘;
強調實用性，引入多種科學合理且易操作的員工篩選方法。
5、把績效管理作為公司人力資源管理的重心，對績效工作計劃、績效監控與輔導、績效考核(目標管理法、平衡計分卡法、標桿超越法、KPI關鍵績效指標法)、績效反饋面談、績效改進進行全過程關注與跟蹤。
6、努力打造有競爭力的薪酬福利，根據本地社會發展、人才市場及同行業薪酬福利行情，結合公司具體情況，及時調整薪酬成本預算及控制。
做好薪酬福利發放工作，及時為符合條件員工辦理社會保險。
7、將人力資源培訓與開發提至公司的戰略高度，高度重視培訓與開發的決策分析，注重培訓內容的實用化、本公司化，落實培訓與開發的組織管理。
8、努力經營和諧的員工關系，善待員工，規劃好員工在本企業的職業生涯發展。
9、公司兼職人員也要納入公司的整體人力資源管理體系。
二、辦公室及后勤保障方面
1、準備到鐵通公司市北分局開通免費電話，年前已經交過訂金300元(商客部___代收)。
2、外協大廈物業管理，交電費、取郵件、咨詢物業管理事宜等。
3、協助___經理做好辦公室方面的工作。
4、確保電腦、打印復印一體機正常運行，注意日常操作。
5、為外出跑業務的市場拓展部各位經理搞好各類后勤保障。
6、與王經理分工協作，打招商電話。
三、實際招商開發操作方面
1、學習招商資料，對3+2+3組合式營銷模式領會透徹;
抓好例會學習，取長補短，向出業績的先進員工討教，及時領會掌握運用別人的先進經驗。
2、做好每天的工作日記，詳細記錄每天上市場情況。
3、繼續回訪____酒水商，把年前限于時間關系沒有回訪的三個縣區：_____縣，回訪完畢。
在回訪的同時，補充完善新的酒水商資料。
4、回訪完畢電話跟蹤，繼續上門洽談，做好成單、跟單工作。
員工新階段崗位工作計劃3一、加強學習，提高自己的業務素質和綜合能力
隨著社會的不斷發展，會計的概念越來越抽象，它不再局限于某個學科，在稅務、計算機應用、公司法、企業管理等諸多領域都有所涉及，企業的財務管理對財會人員的素質提出了越來越高的要求，在新的一年時在，我將進一步加大學習的力度，提高自己財務業務水平，特別要結合企業行業發展及自己的崗位工作需求，加強相關業務方面的學習，使自己的財務業務能力不斷提高，以適應工作的需求，特別要積極參加公司組織的各項業務培訓，還要參加一些重要的會計培訓部門組織的專家培訓，使自己的財務業務水平更上一個新的臺階。
二、更加認真負責的做好自己的本職工作
在自己的工作崗位上，對各項財務資金的管理都要嚴格把關，不能有半點疏忽和大意，銀行劃款復核(資金劃轉、新股申購、債券買賣、基金申購、回購、定期及通知存款資金劃轉)前臺交易系統復核(資金增減、債券兌息兌付、定期存款確認、定期存款到期確認)中央國債系統復核(債券買賣、債券回購、收款付款確認、dvp交易資金劃轉)，要加強一些賬目、帳務處理的研究和分析，確保財務管理的規范和高效。
三、做好一些重大項目的投資核算
重大經營項目事關企業今后的發展，資金安全性與項目投資的可行性以及企業發展的后續息相關，特別是__年兩個債權項目的投資核算、付息等工作，要保證時間性和規范性。我將大力加強與托管銀行的溝通和協調，不斷探索和總結合作和業務聯系的新方法和途徑，保證各方合作程序和業務往來的順暢。在華發項目上，除要做一些資金管理的基礎工作以外，還在__年召開受益人大會以后，時行資金建帳，并做好ta系統的操作工作，保障業務系統的正常運作。
四、加強會計檔案的管理工作
我們雖然在__年對會計檔案管理工作進行了規范嚴格的整理，在七月份，我將在__年的基礎上，嚴格按照國家一級檔案管理的要求進一步完善和規范，要保證目錄、各項帳本的存放等都高度的一致性，特別是一些重要帳戶和原始憑證等業務帳本都要嚴格備案登記存查。
五、加強與公司各部門的溝通協作
通過溝通和交流，才能達到業務的統一性和規范性，實現合作緊密，工作有序，防止發生推諉扯皮等現象。造成工作的延遲和業務的疏漏。
員工新階段崗位工作計劃4為了能夠盡快贏得客戶的認可，迅速占領平頂山市場，全面落實客戶服務先行方針，提升公司客戶服務形象，客服部特制定__年工作計劃如下：
(一)創建“文明科室”。
嚴格執行公司各項勞動紀律，實施禮儀服務、文明用語、禁服務忌語，對坐席人員著裝、儀表、環境衛生、內務等做詳細的標準規定，做公司形象的代表，使客服部工作人員的整體精神風貌成為我公司的一大亮點。
(二)轉變服務觀念，把“要我服務”改變成“我要服務”。
認真學習公司各項規章制度和業務開展工作，本著“多學習、多溝通、積極主動”的態度，深入到承保、理算、查勘等各個崗位，擴大專業知識面，為客戶提供保險咨詢、險種設計、投訴處理、索賠指導等各方面的服務。提高客服部坐席人員的綜合素質，轉變以往的思想觀念，把領導要求我們為客戶服務轉變成“我們要為客戶服務”，從對客服務中發現問題、解決問題、分享問題，提高整體服務水平。
(三)增強責任感、增強服務意識、團隊意識。
積極主動地把工作做到點上、落到實處，減少服務時效。在加強客服熱線24小時值班的基礎上，設立和配置專門的接線員、勘查員、專用勘查車輛和設備，不論白天還是黑夜，也不論刮風還是下雨，只要有報案電話打來，即能調動查勘人員迅速出現場，在之內趕赴現場施救和勘查。盡量減少損失的擴大。為顧客和公司帶來的利益。時刻堅持著不懂就問，不明白就多學的態度。跟同事多合作，與領導多匯報工作情況，來完成好本部門的本質工作。同時也增強了團隊合作能力，更好的服務于客戶。
(四)進行承保、退保、投訴、查勘定損、結案五類回訪。
按省公司規定結合我司具體情況，以電話回訪為主，短信回訪為輔。客戶服務部二級調度崗對非直銷個人業務(不含單位貨運)的承保客戶進行外撥電話回訪，回訪率不低于50%。退保、投訴及查勘定損回訪率力爭達到100%，結案回訪率應不低于50%。記錄回訪信息，在回訪過程中，對客戶提出咨詢、投訴、舉報或重要意見或可行性建議等要做詳細記錄并及時向有關部門或單位反饋，提出服務改進意見。
(五)每月對回訪情況進行統計分析，做回訪分析報告及月度簡報。
在每月初第5個工作日內，將上月回訪分析報告及月度簡報報上級領導，并送有關部門。
員工新階段崗位工作計劃5一、積極參加相關的培訓，提升工作能力
售后部門的工作對汽車銷售的整個過程說重要吧，又不是關鍵的一環，說不重要吧，跟客戶直接溝通的就是我們。公司對我們售后服務部的工作要求還是挺高的，相關的培訓少不了，我要是要盡快的熟系自己的工作流程，已經相關處理問題的辦法，參加培訓是的選擇，保證自己的參加培訓時的心態，保證自己是以學東西的態度參加的，而不是敷衍搪塞領導的借口。我現在還不從得知培訓之后的考核難度有多大，但是我此刻是立志要做秀的那個，這樣才能讓領導對我有印象，我之前是沒有過類似的工作經歷的，所以我要付出比別人更大的努力。
二、工作重心傾向于客戶
我們售后部門服務就是客戶，一定要把客戶看的很重要，我們的職責就是保證售后客戶對我們產品的滿意度。
(1)隨時保證能與客戶進行溝通，不管客戶是以什么樣的態度來跟我們聊，都要保證自己的態度良好，不給客戶任何反感的感覺，要非常有耐心的跟跟客戶溝通。
(2)解決產品問題，車輛因為內部隱藏原因或者是客戶操作不當造成的問題，我們都要負責找到問題的緣由，這就需要兩頭溝通，首先是要安撫好客戶的情緒，再聯系與他對接的銷售人員，了解情況，總結原因，解決問題。
(3)客戶滿意度調查，這是對產品的非常重要的一項決定性因素，可以讓我們如實的了解客戶是怎么看待他所購買的那款產品。并且清楚的知道相關產品的優缺點。
三、服從一切領導的臨時工作安排
我了解過一點售后服務部門，經常會有很多臨時的工作分配過來，自己要學會分辨，是先解決自己手頭的工作，還是先解決領導安排的臨時工作，一般都是去處理客戶對銷售人員的投訴問題，這一點算是很常見的，購車的手續繁多，稍微一項沒跟客戶解釋清楚，就會遭受到客戶的質疑，要求換銷售服務人員并對起進行投訴的現象很常見，但是解決起來也并不難，一般來說，經常都是由于一些小誤會。
二、鼓勵智能電網企業技術創新與進步
(五）對列入省級以上重點技術創新項目的首臺（套）產品，經國家、省有關部門認定，并擁有自主知識產權，產品的技術指標達到國內領先或國際先進水平，屬于國內首家自主研發或國產化制造的并形成產業化的產品，按照首臺（套）產品研發費用的50%給予最高不超過200萬元獎勵。
(六）鼓勵智能電網企業加速技術改造。技術改造投資200萬元以上（其中設備投入在85%以上）項目竣工投產后，按投資總額的3%最高不超過100萬元給予項目補助。
(七）智能電網企業年度研發（R&D經費投入占其當年銷售收入比重達5%以上且研發經費達300萬元以上的按當年實際研發投入經費給予2%獎勵，最高獎勵額度不超過100萬元。
三、支持智能電網產學研合作與載體平臺建設
(十二）鼓勵企業從高校、科研院所引進科研成果或開展技術難題攻關，合作項目經認定后，可按照所支付引進費用的20%給予資金補助，最高不超過20萬元。
對高等院校、科研院所或區內智能電網企業，圍繞智能電網產業共性技術，牽頭成立技術創新聯盟并有效運作的給予牽頭單位30萬元的獎勵；對高等院校、科研院所在區建立智能電網產業科技創新服務平臺、孵化平臺、技術轉移中心的給予30萬元一次性獎勵。對經批準組建并正常運行的企業博士后工作站、企業院士工作站給予15萬元建站補助。
(十三）對承擔省級以上重大科技專項的單位，項目通過驗收，其核心技術成果在區轉化，按國家財政資助額50%比例配套獎勵，單項成果獎勵最高不超過200萬元。
(十四）對開發園區、街道建設的智能電網產業科技創新“園中園”被國家部委授予專業化產業園區或產業基地的一次性給予開發園區、街道100萬元獎勵；被授予省級新興產業專業化園區或產業基地的給予50萬元獎勵。
(十五）對引進的符合智能電網產業布局規劃的世界級、國家級、省級產品認證中心、檢驗檢測中心等公共服務機構，分別給予150萬元、100萬元、50萬元的補助。
四、加大智能電網服務體系建設
十六） 支持和鼓勵智能電網企業加大市場宣傳、開拓力度，企業參加區政府組織的國際、國內展覽會、推介會等，給予企業參展費用的50%補貼，單次補貼最高不超過10萬元，同一企業每年度補貼不超過兩次。對組織我區智能電網宣傳、推介、招商、年會等活動的部門，給予主辦、承辦活動的部門組織活動費用全額補貼。
(十七） 推進智能電網企業在區內建立應用和示范項目，促進江寧智能電網應用示范中心建設，對列入區智能電網產品應用示范的項目，一次性給予50萬元的獎勵。
鼓勵企業建立符合智能電網產業發展方向的產品展示展覽中心，視其規模、示范作用，按照一事一議的原則給予最高不超過200萬元的獎勵。
(十九） 對政府主導的為智能電網企業、留學歸國人員圍繞智能電網領域創新創業等提供融資擔保服務的擔保機構，予以年累計擔保額1％的補貼，單個擔保機構年補貼不超過50萬元。
(一)對新引進的智能電網產業項目，凡項目投資總額達1億元以上的不含購地費用經評估認定后，按年度到位投資總額的5‰給予項目補助；投資規模達到50億元以上的重大項目，區政府采取一事一議方式，確定補助標準。園區、街道或個人引進智能電網產業排名國際前20位或國內前10位的投資總額億元以上的項目，待項目竣工后，給予項目引進單位或個人1‰，總額最高不超過200萬元的招商費用補助。
(二）鼓勵區內智能電網相關企業做大規模。當年銷售收入首次突破100億元、50億元、10億元和1億元的分別給予企業經營團隊200萬元、100萬元、50萬元和10萬元的一次性獎勵。
(三）支持區內智能電網企業開拓市場，不斷提高市場占有份額。經行業內有資質的中介機構認定，區智能電網企業產品國際市場占有率5%以上的一次性給予100萬元獎勵；國內市場占有率10%以上或企業其主營業務收入指標年內進入全國百強的一次性給予100萬元獎勵；省內市場占有率20%以上或者企業在全國同行業五十強、省內二十強的一次性給予50萬元獎勵。
(四）對首次進入“國家規劃布局內的重點軟件企業”或年度全國軟件業務收入百強的智能電網企業獎勵30萬元；省規劃布局內的重點軟件企業”或省軟件業務收入20強的智能電網企業獎勵20萬元對年度軟件業務收入首次超過10億元、1億元、5000萬元的智能電網企業，分別給予企業經營團隊40萬元、20萬元、10萬元獎勵。
二、鼓勵智能電網企業技術創新與進步
(五）對列入省級以上重點技術創新項目的首臺（套）產品，經國家、省有關部門認定，并擁有自主知識產權，產品的技術指標達到國內領先或國際先進水平，屬于國內首家自主研發或國產化制造的并形成產業化的產品，按照首臺（套）產品研發費用的50%給予最高不超過200萬元獎勵。
(六）鼓勵智能電網企業加速技術改造。技術改造投資200萬元以上（其中設備投入在85%以上）項目竣工投產后，按投資總額的3%最高不超過100萬元給予項目補助。
(七）智能電網企業年度研發（R&D經費投入占其當年銷售收入比重達5%以上且研發經費達300萬元以上的按當年實際研發投入經費給予2%獎勵，最高獎勵額度不超過100萬元。
(八）鼓勵企業主持、參與制訂國際、國內標準，對主持制訂國際、國家、行業標準的企業，一次性分別獎勵100萬元、50萬元、20萬元（指標準起草單位排名第一位的企業）對參與制訂國際、國家、行業標準的按標準項目給予20萬、10萬元、5萬元一次性獎勵；對新擔任全國專業標準化技術委員會的企業，一次性獎勵30萬元。
(九）支持智能電網企業實施名牌戰略，促進企業提高品牌知名度。對新獲得國家、省名牌產品、國家馳名商標、省著名商標的企業，按每項產品（企業）分別給予國家級50萬元、省級20萬元的獎勵；對獲得國家、省、市質量管理獎的企業分別給予100萬元、50萬元、20萬元獎勵。
(十）鼓勵智能電網企業利用信息技術改造提升企業管理水平和產品信息化水平。智能電網企業通過應用ERP和物聯網項目提升企業管理水平的項目經認定合格后，補助企業項目應用軟件投資額的20%最高不超過50萬元的項目補助。對獲得省兩化融合(工業化和信息化融合)示范企業或省級兩化融合重點項目的給予30萬元的獎勵；獲得省試點企業資格或市兩化融合重點項目的給予15萬元獎勵（試點企業升級為示范企業的獎勵其差額部分）智能電網產品通過省級以上投產鑒定，技術水平達到國內領先水平的獎勵20萬元。
(十一）智能電網企業當年獲得雙軟（軟件企業、軟件產品）認定的給予5萬元獎勵；智能電網企業的軟件產品獲得年度中國、省優秀軟件產品獎的分別獎勵10萬元、5萬元；企業通過計算機信息系統集成資質認證3級以上的給予5萬元的獎勵；通過軟件能力成熟度模型集成（CMMI三級以上（含三級）認證的軟件企業給予10萬元獎勵，每提高一級增加10萬元；對通過信息安全管理（ISO27001/BS7799人力資源成熟度模型（PCMM認證、IT服務管理（ISO20000認證、服務提供商環境安全（SAS70認證等相關國際認證的軟件企業，給予認證費用20%單項認證最高不超過5萬元的補助。
三、支持智能電網產學研合作與載體平臺建設
(十二）鼓勵企業從高校、科研院所引進科研成果或開展技術難題攻關，合作項目經認定后，可按照所支付引進費用的20%給予資金補助，最高不超過20萬元。
對新建和引進符合我區智能電網產業發展方向的國家級、省級、市級研發創新平臺，且承諾科技成果在區實現轉化的分別給予100萬元、50萬元、20萬元的一次性補助。
對高等院校、科研院所或區內智能電網企業，圍繞智能電網產業共性技術，牽頭成立技術創新聯盟并有效運作的給予牽頭單位30萬元的獎勵；對高等院校、科研院所在區建立智能電網產業科技創新服務平臺、孵化平臺、技術轉移中心的給予30萬元一次性獎勵。對經批準組建并正常運行的企業博士后工作站、企業院士工作站給予15萬元建站補助。
(十三）對承擔省級以上重大科技專項的單位，項目通過驗收，其核心技術成果在區轉化，按國家財政資助額50%比例配套獎勵，單項成果獎勵最高不超過200萬元。
(十四）對開發園區、街道建設的智能電網產業科技創新“園中園”被國家部委授予專業化產業園區或產業基地的一次性給予開發園區、街道100萬元獎勵；被授予省級新興產業專業化園區或產業基地的給予50萬元獎勵。
(十五）對引進的符合智能電網產業布局規劃的世界級、國家級、省級產品認證中心、檢驗檢測中心等公共服務機構，分別給予150萬元、100萬元、50萬元的補助。
四、加大智能電網服務體系建設
十六）支持和鼓勵智能電網企業加大市場宣傳、開拓力度，企業參加區政府組織的國際、國內展覽會、推介會等，給予企業參展費用的50%補貼，單次補貼最高不超過10萬元，同一企業每年度補貼不超過兩次。對組織我區智能電網宣傳、推介、招商、年會等活動的部門，給予主辦、承辦活動的部門組織活動費用全額補貼。
(十七）推進智能電網企業在區內建立應用和示范項目，促進江寧智能電網應用示范中心建設，對列入區智能電網產品應用示范的項目，一次性給予50萬元的獎勵。
鼓勵企業建立符合智能電網產業發展方向的產品展示展覽中心，視其規模、示范作用，按照一事一議的原則給予最高不超過200萬元的獎勵。
(十八）對企業與高校或其他專業機構建立聯合培訓基地，對年度培訓人數在100人次以上，有具體培訓計劃并報主管部門備案的給予企業培訓經費的50%年度最高不超過20萬元的補助。
關鍵詞：物聯網；技術；工業
中圖分類號：F49 文獻標識碼：A 文章編號：1671—7597（2012）0120014—01
1 物聯網技術內涵
物聯網早期定義為通過RFID射頻識別傳感信息設備同互聯網有效連接，進而實現智能化物品識別及管理目標。隨著互聯網絡、信息技術的飛速發展，目前通信與信息技術目標已由傳統的任何地域、任何時間與任何人連接發展成為與任何物品連接，因而便構建成了物聯網。由我國近年政府工作報告不難看出，物聯網被賦予了基于傳感設備遵循相關協議約定將各類網絡進行綜合連接，并通過通信與信息交換進而實現了智能化定位、識別、監控、跟蹤及一體化網絡管理目標的科學內涵。其基本架構涵蓋了傳輸層、傳感層及應用層，其中前者擔負著傳輸可靠信息職能，依據應用需要可利用固網、公共移動網絡、互聯網絡、行業專網、光電網絡、專用物聯網等各類通信網絡構建。傳感層則主要發揮著采集與感知信息作用，通過電子RFID標簽、智能卡、物理傳感器、傳感網絡對物品實現信息采集、識別及預處理功能。而應用層則實現了對信息的處理、分析、控制及管理，并進一步提供了智能化決策與特定物聯網智能化服務應用。
2 物聯網技術發展現狀
當前物聯網技術在我國的發展還處于起步階段，在標準化建設、關鍵技術應用、運行模式構建等層面依然存在許多問題。從標簽物聯網架構應用層面來講，其是最簡單的一種傳感層物聯網，通過人工手段將例如條形碼、RFID標簽等貼于物品之上，并借助自動識別實現對物品的管理跟蹤，進一步實現了同互聯網相結合的全球性物聯網應用服務。基于RFID的電子產品碼系統是當前物聯網技術體系較為完善的技術之一，其已經構建了成熟的規模架構，并主要用于對物品進行管理與跟蹤。由物聯網傳感應用架構層面來講，隨著集成電路、微機電、無線通信、嵌入式系統技術的飛速發展，傳感器應用技術朝著數字化、微型化、網絡化、無線化與智能化發展方向不斷邁進，并創設了無線傳感服務網絡WSN。一般來講該網絡傳感器節點包含無線收發器、傳感器、電源及微控制器，通過智能無線通信組網方式，構建為自組織傳感器無線網絡，并在協作管理下實現對周邊濕度、溫度、位移、壓力、聲音、振動、化學成分、圖像狀況的全面監測，將完成處理的信息基于互聯網向用戶傳遞。傳感物聯網技術相對較為復雜，且開發研究時間有限，因此目前多停留于感知層物聯網技術研究層面，構建了多個傳感網鏈路層、物理層、網絡層相關規范，并創建了許多示范應用項目。
3 物聯網關鍵技術與發展趨勢
物聯網關鍵技術包括通信網絡、無線傳感網、中間件、云計算數據處理及軟件應用技術等。其中無線傳感技術已基于鏈路層、物理層、網絡層創建了相關操作規范與主流技術，例如藍牙技術、UWB技術等，同時業界較為關注的納米技術、MEMS技術也得到了創新發展。為促進傳感網技術科學實現高效通信服務，我們需進行創新型編碼、調制技術、信道調度、控制功率、跨層設計等組網、無線通信、核心芯片深入研究，同時為實現網絡化管理，我們應科學探析監視網絡性能、能耗獲取、拓展高效管理傳感技術。基于現行通信網絡如何科學改進，創設適于物聯網傳送數據的通道，成為通信網絡相關技術研發的重點。為激發物聯網連接傳統通信與感知網絡的橋梁紐帶作用，我們應深入研究網關技術，令其具備管理設備功能，對各底層感知節點進行信息收集、管理，進而實現遠程管理控制目標。物聯網中間件涵蓋了傳輸層、傳感層與應用層各類可復用、可標準化通用模塊，通過對行業應用共性問題的匯總歸納提供了物聯網應用業務通用構件，有效提升了設計軟件工作效率。因此我們應就其應用標準化問題進行深入研究，盡早創設統一、標準、科學的中間件技術。云計算物聯網技術的關鍵核心問題便在于如何獲取價值化信息，確保數據的可靠安全性，并盡早形成計算架構統一科學標準。基于物聯網技術綜合優勢不難看出，其未來發展將會實現物與物的有效互聯，建立行業標準、逐步實現產業化應用，創建國際互聯科學體系，打造自適應、智能化、全球化物聯網模式。
4 物聯網技術推進工業信息化發展作用
工業信息化生產發展進程中，物聯網技術的應用可推進工業企業向著網絡化服務、智能化應用、業務協同化方向發展，令工業企業內部生產與物流管理同社會協作機構、企業下游、上游實現有效連接，通過優化控制整體生產流程提升企業外部與內部業務的協同性，進而全面創設工業生產綜合效益。物聯網技術在工業信息化生產中可對其消耗原材料、設備運行狀態與產品綜合質量狀況進行智能化檢測控制、決策管理與優化改進，進而創設了工業企業的智能化生產管理模式。物聯網技術嵌入傳感器于設備與產品中，可實現對其遠程的維護與監測，不僅可有效降低工業信息化生產中設備與產品維護管理費用，還可令企業實現使用與制造產品的全生命周期管理服務，為由傳統生產制造型工業企業合理向制造服務型工業企業轉變打下了堅實的基礎。物聯網技術在工業企業信息化生產中的應用可實現生產能源、消耗配送等全過程的管理監測，發揮優化資源配置功能，進而最大限度降低碳排放、能源消耗總量，通過實時監測污染源，有效降低了排放污染物總量，合理預防了污染環境突發事故。再者智能傳感器物聯網技術引入工業生產設備，將其配備于具有一定危險等級的工業現場，可對危險環境具體安全狀況進行及時感知，提前在發生危險之時報警，進而顯著發揮對設備及生產人員的安全保障作用，預防災難事故的不良發生。現代工業生產與物聯網技術的合理融合將令其生產組織變得更為柔性，實現基于社會環境的科學重組，拉近工業企業與客戶距離，強化企業使用需求產品的服務監測能力，進而促進其由批量生產傳統經營模式合理向定制化、充分滿足個性化客戶需求、全生命周期服務管理經營模式轉變，提升企業決策管理水平，進而真正促進工業企業的信息化發展與提升。
5 結語
物聯網技術是計算機、通信與傳感技術經過多年的發展及應用融合創設的產物，是基于行業、企業、國家范圍高度，對通信信息技術的整合應用。我們只有基于其科學內涵明晰技術發展現狀、規劃技術發展研究方向與趨勢，明確其在信息化工業企業生產中的重要作用，才能充分激發物聯網技術優勢，并令其服務各項生產經營事業實現又好又快的全面發展。
參考文獻：
摘要：本文重點論述了基于網站項目開發工作過程的模塊化教學法在網站建設與開發課程中的應用，通過此教學方法可以讓學生更加了解網站開發的工作過程，并通過真實的項目開發掌握網站網站開發技術。
關鍵詞：；網站開發；模塊化教學法；工作過程
技術是由Microsoft公司提出的動態網站開發技術。技術的出現使網站開發工作變得簡單，工作效率大幅提高，網站性能更加強大。網站開發技術課程也相繼在各個高校開設，人們也越來越重視技術。從最初的.NET1.0發展到現在的.NET4.0，.NET技術在各個方面都得到了快速的發展，隨著富互聯網技術的出現.NET技術的應用更加廣泛。因此各大院校都把技術作為軟件技術專業的核心課程來講授。那么如何能讓學生更快、更好、更容易的掌握技術，已經成為擺在各位老師面前的一道難題。掌握一個網站開發技術首先要掌握網站開發工作的工作過程，因此筆者從網站開發工作過程入手安排教學內容，使學生能夠更加清晰明了的知道自己應該做什么，做完以后會取得什么樣的成果。
一、網站開發工作的主要工作過程
1.用戶需求分析與處理
用戶需求分析工作在整個網站開發工作過程中占據著至關重要的位置，如果需求分析做不好那么將會導致網站開發工作費時費力，有可能會勞而無功。所以需求分析要求分析人員要嚴格按照“初始”、“細化”、“構造”、“移交”四步走的路線，對需要創建的網站進行詳細分析，最后確定網站開發工作的可行性。
2.網站開發工作的項目安排
在做了大量的需求分析工作后，管理人員就需要對整個網站開發工作的完成過程進行細致的安排。大體包括以下幾個方面的工作：
? 項目描述：描述網站的主要功能與作用，以及使用該網站的用戶層次。
? 主要開發人員：對這個項目進行細致的分析以后，從公司挑選最合適的人員進行開發工作。根據項目的大小來確定具體的參加人員，一般應包括一個項目經理，一個項目主管和3-5個程序員。
? 應交給客戶的相關文件：在程序設計完畢之后，要將所有用戶能用到的源文件交給客戶。包括源程序、產品使用說明書以及其它文件。
? 驗收標準：網站應能滿足客戶的所有需求，達到用戶滿意。
? 實施計劃：包括人員分工、所需時間、需要的資金等。
? 系統運行軟硬件環境：硬件環境包括CPU、內存、硬盤的最低配置；軟件環境包括操作系統及數據庫。
3.系統設計
詳細的對系統進行設計，包括網站開發的層圖、包圖、部署圖等。包括網站的開發環境：;+C#，MicroSoft Studio 2008。
4.子系統設計
通過子系統設計形成一個可用的、完整的解決方案，并且能夠比較容易地將方案轉換成程序代碼。改過程將考慮在.NET標準三層架構基礎上，將考慮所有的現實問題，對各個階段的工作進行細化。具體包括以下幾個方面的工作：
公共類的設計、用UML建模工具創建網站用例、用戶界面設計、數據庫設計，通過這個階段的設計可以讓學生更加清楚的知道網站開發工作的全過程，為后續進行實際開發工作打下良好的基礎。
5.網站的生成與
經過前期的一系列工作，網站基本已經搭建完成。再正式交給客戶使用之前，測試人員需要通過本地的測試查找網站中存在的問題，并及時將其修正。再對網站進行本地測試沒有問題之后，我們可以生成并網站。在本機上網站需要有IIS(Internet Information Services)做支持，否則網站將不能在本機正常運行。在本機運行一段時間后如果沒有其他問題，可以通過FTP(File Transfer Protocol)工具將網站上傳到指定的空間，并分配網站域名，這時用戶可以通過互聯網訪問該網站了。
二、基于網站項目開發工作過程的模塊化教學法在實際教學中的應用
1.講解項目的工作過程
在讓學生進行實際開發之前，要將我們上文中提到的網站開發工作過程詳細的介紹給學生。讓學生對網站開發工作有一個細致的了解，只有在充分的了解了自己該干什么的基礎上才能從事開發工作。否則就會形成，老師講的賣力，學生不知道怎么做的局面。
2.以小組為單位對學生進行重組
對于一個自然教學班級來講大概學生人數在30-40人之間，如果所有的學生分共同完成一個項目，就會出現愿意學習的人會做，不愿意學習的人就會偷懶不做的情況。為了鼓勵大家學習，讓所有的學生都能夠參與到網站開發工作中，我們可以將學生分成若干個小組。每個小組就是一個項目開發團隊，學生分別扮演者不同的角色，例如有項目總監、項目經理、程序員、測試員、網站美工等。通過角色扮演可以給學生一種身臨其境的感覺，要讓學生感覺到他是項目開發團隊中的一員，他對于整個項目的完成也起到決定性的作用。
3.分工明確
已經對小組成員的角色進行了定位，那么下面該做的事情就是要讓所有人都動起來。有的人喜歡編程，有的人喜歡美工，有的人喜歡測試。總之，要讓所有的學生都投入到緊張的工作中，在規定的時間內交付項目。
4.建立完善的考核機制
在進行了細致的分工之后，如何保證網站能夠按時的完成，這是一個很頭痛的問題。有的學生雖然懂得了該如何去做，但是很多人都存在僥幸心理，讓其他人去做就可以了，自己可以當旁觀者。為了保證每個學生都能夠學習到網站開發知識，并且保證網站項目在規定的時間內完成。教師需要制定完善的考核機制，要嚴格按照公司的考核制度來管理學生。對于項目的整體的進度要有一個明確的計劃表，按照相應的時間段驗收成果，如果不能在規定的時間內完成項目的將扣掉其考核分。只有這樣才能保證學生能夠按時的完成項目，保證每個人都投入到實際的開發工作中。
三、教學體會
編程是一項很枯燥的事情，很少有人真正的喜歡編程。大多數考入到軟件技術專業的學生對編程都沒有什么太大的興趣，有的人再學了一年多以后還是不能定位自己以后到底能干什么。網站建設與開發課程一般是在大二才開設，因此教師有責任讓學生真正的了解什么是軟件開發，以后自己能做些什么類型的工作。那么，通過基于網站開發工作過程的教學方法的實驗，筆者能夠感覺到學生在學習方面有了很大的變化。以前不愿意學習的學生也愿意學習了，因為通過項目開發他能夠真正的感覺到自己的成就，學生可以使用自己設計的作品。當然，教學方法如何使用以及使用的效果如何是一個長期的過程。在以后的教學中我將會繼續摸索教學經驗，總結教學方法為學生更好的服務，使更多的學生能夠學有所得，學有所用。
參考文獻：
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關鍵詞：網絡文化 大學生 高校思想政治教育工作 挑戰
中圖分類號：G641 文獻標識碼：A DOI：10.3969/j.issn.1672-8181.2014.05.062
1 網絡文化及其內涵
網絡文化具有廣義和狹義之分，廣義的網絡文化是指網絡時代的人類文化，它是人類傳統文化的延伸和多樣化的展現[1]。狹義的網絡文化是指建立在計算機和信息網絡技術以及網絡經濟基礎上的精神創造活動和成果，是人們在互聯網這個虛擬世界中所形成的活動方式及其所反映的價值觀念和社會心態等方面的總稱[2]。
如果把網絡文化看作一個整體，可以將其分為三個層面：物質、制度和精神。從物質層面來講，網絡文化也就是各種網絡產品，是物質基礎和載體；從精神層面來講，它包括網絡信息、知識、心理、理念和精神，是網絡文化的精髓和核心，對物質層面和制度層面起著主導和控制作用；制度層面介于物質和精神層面之間，包括技術規范、運行和使用的規則政策法規和道德規范等[3]。
2 網絡文化的特征
網絡文化是人類社會發展到信息時代而產生的一種新型文化，它是新興技術與文化內容的綜合體。作為一種新型文化，網絡文化具有不同于傳統文化的特性，概括起來有以下幾點：
第一，開放性與多樣性。在技術上，網絡對任何人都是開放的，只要接入互聯網任何人都可以參與進來。在網絡世界里，任何人都可以各抒己見，充分展現自己的亮點，因此具有多樣性的特點。第二，交互性與擴散性。通過網絡，不同民族、不同信仰、不同國家、不同年齡的人都可以實現即時交流，它是人們一個重要的交際、傳播的工具，可以實現互動交流，并且通過交流與傳播，各種不同的信息可以迅速傳播擴散。第三，虛擬性與自由性。網絡文化是一種特殊的信息文化，它以網絡虛擬空間為主要傳播領域，為人類社會創造了一種有別于現實空間的新的生存、活動和思維的方式方法，虛擬性是其一大特點。并且由于其虛擬性，人們在其中相對自由，它提供了一個廣闊的自由對話空間。第四，娛樂性和誘惑性。網絡發展到今天，越來越呈現出娛樂化的特點，并且具有不斷蔓延的趨勢。第20次中國互聯網絡信息的報告數據表明，網民對互聯網娛樂功能的使用超過任何一種其他功能。青年大學生更容易受到網絡娛樂的誘惑，深陷其中不能自拔。
3 網絡文化對高校思想政治教育工作的挑戰
隨著互聯網的不斷迅速發展，互聯網日益與大學生的日常生活緊密連接在了一起，網絡文化已經深刻的影響了當代大學生的生活。然而任何事物的作用都具有兩重性，一方面它給高校思想政治教育工作提供了一些便利和機遇，另一方面它也給高校思想政治教育工作帶來了一系列的挑戰和困難。
第一，網絡文化的自由開放性和多樣性導致大學生價值沖突更加劇烈，價值選擇更加困難。
網絡文化是一種自由開放的、沒有民族和國家界限的文化。不同文化之間的傳播、碰撞和交融在網絡中形成激烈的競爭。多數大學生的世界觀、人生觀、價值觀并沒有完全形成，還處于成長過程之中，他們的好奇心強，具有強烈的求知欲和較強的可塑性，容易受到網絡上一些不良思潮的影響，陷入迷茫和不知所措的境地，從而引發大學生人生觀、價值觀的沖突與失范[4]。這樣一來，便給高校思想政治教育理念的主導性帶來了新的挑戰和困難。
第二，網絡文化的虛擬性與自由性對大學生的交往方式和人際關系產生深刻影響，有導致行為主體冷漠的傾向。
由于網絡交往是借助計算機進行的，具有非真實化和約束度低的特點，在網絡交往中人的主體感和道德感會出現一定程度的減弱，使人容易忽視在非面對面情況下自己的言行給他人帶來的感受，從而忽視自己言行的后果，降低交往中的道德感和責任感，不再遵循人際交往中的禮儀和規范[5]。不僅如此，計算機網絡的廣泛使用，使現實生活中的交往機會減少，網絡實際上成了人與人交往的障礙。它在一定程度上削弱了人們在現實生活中的交往，使得人與人之間情感聯系不斷弱化。
第三，網絡文化的娛樂性使得相當一部分大學生沉迷于其中，導致他們出現厭學、目標缺失等現象，給大學生綜合素質的進一步提高帶來了一定的影響。
以網絡游戲和網絡圖書為代表的網絡文化產業的快速發展，使大學生們在享受便捷的信息服務和豐富的娛樂生活的同時，也產生了一些問題和消極影響。例如，部分大學生沉湎于網絡游戲，無所事事，萎靡不振，對學習毫無興趣，并導致理想、信念以及人生目標的缺失。這種現象不得不讓人擔憂。另外，隨著大量網絡語言的流行，大學生的語言表達能力在一定程度上也被弱化，這非常不利于大學生傳統文化素養的培養，從而會影響到大學生的全面發展以及綜合素質的進一步提高。
第四，網絡文化的出現也給高校思想政治工作者提出了新的要求。
雖然我們已經處于網絡普及的時代，但由于網絡具有較高的知識性與運用性，就目前而言，有些教育工作者不僅對網絡不甚了解，甚至也不能夠使用電腦這個基本工具。如果思政教育工作者自身都不能夠使用網絡，那又如何進行網絡思政教育的工作？因此，掌握先進的網絡技能是有效進行網絡思政教育工作的必備條件。此外，在網絡時代，教育對象、教育方法、教育環境和內容的新變化，也對思政教育工作者的素質提出了更高的要求。
4 結語
互聯網作為信息傳播的“第四媒體”，加速了信息在不同國家之間的交流以及精神產品的全球化進程，成為文化全球化的一種重要表現形式。網絡文化對大學生的學習方式、生活習慣、思維方式、學習內容等方面產生著極其深刻的影響，忽視對網絡文化的引導與管理將對大學生的世界觀、人生觀、價值觀等方面帶來諸多的負面效應。因此，接受網絡文化的挑戰，揚長避短，充分利用網絡思政的優勢和長處，已成為高校思想政治教育工作面臨的重要課題。
參考文獻：
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根據我市衛生計生事業發展和人才隊伍建設需要，按照國家和省有關公開招聘事業單位工作人員規定，市衛生和計劃生育委員會決定面向社會公開招聘所屬事業單位醫藥護技崗位工作人員，特制定簡章如下：
一、報考條件
（一）具有中華人民共和國國籍,享有公民的政治權利；
（二）遵守憲法和法律；
（三）具有良好的品行；
（四）符合《2018年揚州市衛生和計劃生育委員會所屬事業單位公開招聘醫藥護技工作人員崗位條件簡介表》（以下簡稱《崗位簡介表》，附后）中各崗位所規定的具體資格條件；
（五）具備正常履行崗位職責的身體條件，年齡為18周歲以上、35周歲以下（1982年1月12日至2000年1月16日期間出生，其他限定的年齡計算參照此方法進行）;全日制普通高等院校2018年碩士及以上學位應屆畢業研究生（非在職），年齡可放寬至40周歲（1977年1月12日及以后出生）;《崗位簡介表》另有規定的從其規定；
（六）取得祖國大陸全日制普通高等院校學歷的臺灣學生和取得祖國大陸承認學歷的其他臺灣居民應聘時按江蘇省人力資源和社會保障廳等部門蘇人社發〔2012〕418號文件有關規定執行；
（七）符合招聘簡章規定的其他條件。
應聘人員與事業單位負責人員有夫妻關系、直系血親關系、三代以內旁系血親關系或者近姻親關系的，不得應聘該單位負責人員的秘書或者人事、財務、審計、紀檢崗位以及與該單位負責人員有直接上下級領導關系的崗位。
在讀的全日制普通高等院校非2018年應屆畢業生，現役軍人，試用期內的公務員和參照公務員法管理單位工作人員，不得報考。
尚未解除紀律處分或者正在接受紀律審查的人員、刑事處罰期限未滿或者涉嫌違法犯罪正在接受調查的人員，具有本簡章有關“考察”參照標準所列不合格情形之一的人員，以及按照有關規定不得應聘到事業單位相關崗位的人員，不得報考。
二、招聘單位、招考崗位條件
可通過以下網站查詢《2018年揚州市衛生和計劃生育委員會所屬事業單位公開招聘醫藥護技工作人員崗位條件簡介表》：揚州市衛生和計劃生育委員會網站（wjw.yangzhou.gov.cn）
三、招聘程序和方法
招聘工作按照報名與資格審查、筆試、面試（實際操作能力測試，以下統稱面試）、體檢、考察、公示和聘用等程序進行。
（一）報名與資格初審
1、報名方式及時間
考試報名采用網絡方式進行。報名、照片上傳、資格初審和繳費，通過網絡同步進行。報考人員在揚州市衛生和計劃生育委員會網站上按崗位要求和網上提示如實填寫本人信息。
報名、照片上傳時間：
2018年1月12日09∶00－1月16日16∶00；
資格初審時間:
2018年1月12日09∶00－1月18日16∶00;
繳費時間：
2018年1月12日09∶00－1月19日16∶00。
報名網址：揚州市衛生和計劃生育委員會網站(wjw.yangzhou.gov.cn)
報考人員網上提交報名信息48小時后可到報名網站查詢是否通過資格初審，通過資格初審的，不能再報考其他崗位。通過初審后進行繳費，完成繳費后，報名方為有效。報考人員使用開通網上支付功能的銀行卡在網上繳納有關費用。
2、報名注意事項
（1）報考人員要仔細閱讀并確認誠信承諾書，應按崗位要求和網上報名系統提示，如實、準確、完整地填寫年齡、學歷、專業等報名信息，并上傳本人近期免冠正面2寸（35×45毫米）電子證件照片（jpg格式，大小為20Kb以下）。
報考人員提供虛假報考信息及申請材料的，一經查實，即取消報名資格、考試乃至聘用資格等。
（2）報名前，請務必認真閱讀招聘簡章及其《崗位簡介表》，弄清具體規定，遵循相關要求，準確選報崗位。本簡章及崗位規定的報考資格條件，報考人員需在2018年1月16日（全日制普通高等院校2018年應屆畢業生畢業證書<學位證書>取得時間、2018年畢業的留學人員學位證書及教育部門學歷認證材料取得時間、報考對象相關年限計算截止時間等為2018年8月31日）及以前具備。
（3）報考人員只能選擇《崗位簡介表》中的一個崗位進行報名；報名必須使用在有效期內的二代身份證；資格未初審或資格初審未通過的，在報名時間截止（1月16日16∶00）前可以改報其他崗位。
考生應在規定時限內盡早選擇崗位進行報名，以便在資格審查未通過時，可及時改報其他崗位。
筆試考區安排及其有關要求，詳見考生報名須知。（揚州市衛生和計劃生育委員會網站：wjw.yangzhou.gov.cn)
（4）在報名階段，如有考生所學專業名稱不在擬報崗位所列專業范圍內，在2018年1月15日16:00之前，其所提供相應畢業學校出具的成績單等課程設置材料，證明與擬報考崗位所列專業非常相近的，市衛計委及招聘單位審核認定符合崗位要求并可以此專業報考該崗位的，該專業需及時上網公布。
（5）開考比例為3︰1。報名結束后，達不到開考比例的崗位，按規定的辦法、程序，適當降低開考比例；此后仍無法開考的，相應核減該崗位招聘計劃，直至取消該崗位。有關情況，及時在揚州市衛生和計劃生育委員會網站公布。報考被取消崗位并通過該崗位資格審查且繳費成功的人員，可于1月22日09：00-16：00重新登錄揚州市衛生和計劃生育委員會網站改報其他符合條件的崗位。
（6）學歷要求為“研究生”的崗位或《崗位簡介表》中招聘條件列有各報考對象均須具有副高及以上專業技術資格（不含部分人員放寬學歷、年齡等報考條件所依據的專業技術資格）的崗位，最終報名成功人數為該崗位招聘計劃3倍及以下的，考試直接采用面試的方式進行。
（7）享受最低生活保障的城鎮家庭和農村絕對貧困家庭的報考人員，先在網上繳費，于2018年1月22日-23日憑相關單位出具的證明到揚州市衛生和計劃生育委員會606室（揚州市維揚路268號），經市衛生和計劃生育委員會審核確認后按規程辦理減免報名費用手續。
（8）通過報名資格初審的報考人員，須及時繳納報名費用，逾期未繳費視作報名無效。
3、網上打印準考證
報考人員應在2018年1月25日－26日自行登錄揚州市衛生和計劃生育委員會網站下載并打印準考證。
4、資格初審
考生年齡、學歷、專業、工作經歷等報考資格初審工作，由招聘單位和市衛生和計劃生育委員會負責。報名期間，招聘單位和市衛生和計劃生育委員會公布咨詢電話，并在規定時間內安排專人值班，回答報考人員關于考生年齡、學歷、專業、工作經歷等報考資格的咨詢，確保報考咨詢電話暢通。資格初審期間，各審核部門（單位）根據招聘簡章規定的報考資格要求和崗位所需條件，依據網上報考人員提供的信息進行資格審查，并在報考人員提交報名信息后48小時內提出審查意見。對符合報考條件的，不得拒絕報名；對未通過資格審查的，應說明理由；對填報材料不全或需報考人員補充說明的事項，應注明缺失或需說明的內容，并退回報考人員補充。
對通過報名資格審查的人員，各審核部門（單位）應下載留存報考者的報名信息，以供面試前資格復審時使用。
各審核部門（單位）應高度重視報考資格審查工作，資格審查應客觀、公正、及時，對所有報考人員一視同仁。
（二）筆試
筆試全部采取閉卷考試方式。
筆試主要考核專業知識。
筆試科目詳見《崗位簡介表》。
考試不指定輔導用書。
筆試時間：
2018年1月27日上午
考生應按照筆試準考證上確定的具體時間和地點及有關要求參加筆試。參加考試時，必須同時攜帶準考證和有效期內的二代身份證，身份證必須與報名時所使用的身份證姓名、公民身份號碼相一致，否則不得進入考場參加考試。
筆試采用百分制計分。
（三）面試人選確定和報考資格復審
1、面試人選確定
對于組織筆試的崗位，揚州市衛生和計劃生育委員會確定各科目筆試合格分數線。對合格分數線及以上人員，按各招聘崗位計劃數3倍的比例（不足該比例的以實際人數為準），以考生筆試成績從高分到低分確定參加面試的人選(含同分并列者)。
根據“報名注意事項”中第（6）條規定，考試直接采用面試方式進行的崗位，最終報名成功人員即為參加面試的人選。
各崗位之間不進行調劑。
2、報考資格復審
面試前，對面試人選進行報考資格復審。考生年齡、學歷、專業、工作經歷等報考資格復審工作由揚州市衛生和計劃生育委員會負責。
資格復審時，報名者應提供招聘簡章及崗位要求的相關證明材料。其中，全日制普通高等院校2018年應屆畢業生還須提供本人身份證、學生證、所在學校出具的《畢業生雙向選擇就業推薦表》或《普通高校畢業生就業協議書》（指已與用人單位簽約的大學生）等；其他報名者還須提供本人身份證、畢業證書等。報考條件中有其他具體要求的（如學位證書，英語、計算機等級證書，專業技術資格，從業、執業資格，工作或相應專業工作經歷等），還須提供對應資質材料。上述材料均要出示原件并提供復印件。
崗位要求具有大學英語四級證書的，報考人員符合以下條件之一即可：（1）獲得大學英語四級（CET4）及以上合格證書或CET4測試成績達到425分及以上；（2）獲得全國英語等級考試三級（PETS3）及以上合格證書；（3）雅思（IELTS）考試6分及以上；（4）托福（TOEFL）考試80分（老托福550分）及以上；（5）取得大學英語六級（CET6）合格證書或CET6測試成績達到425分及以上；（6）取得英語專業四級或專業八級合格證書。崗位要求具有大學英語六級證書的，符合以下條件之一可以報考：（1）獲得大學英語六級（CET6）及以上合格證書或CET6測試成績達到425分及以上；（2）獲得全國英語等級考試四級（PETS4）及以上合格證書；（3）雅思（IELTS）考試6.5分及以上；（4）托福（TOEFL）考試90分（老托福580分）及以上；（5）取得英語專業四級或專業八級合格證書。本科及以上英語專業畢業的人員,應聘有大學英語四、六級要求的崗位時,可以不提供相應的合格證或成績通知單。
本科及以上計算機類專業畢業的人員,應聘有計算機等級要求的崗位時,可以不提供相應的等級證書。
在職人員報名前應征得所在單位同意，2018年畢業的定向生、委培生報名前應征得定向單位、委培單位同意，前述同意報考的證明需及時提供，最遲必須在領取體檢通知書時提供，其中事業單位試用期人員最遲必須在報考資格復審時提交。如在上述規定的“最遲”時限內，仍不能提交的，視為該考生自動放棄報考資格。
復審不合格的，取消面試資格。因復審不合格等出現缺額時，在報考同崗位的筆試合格人員中，根據筆試成績從高分到低分依次遞補面試人選（含同分并列者）直至面試名單公布。
（四）面試
面試主要考核考生專業能力。
面試主要采取專業技能、素質等考核的方式進行。
面試采用百分制計分，設60分為合格分數線，面試成績不合格者不得進入體檢環節，面試時間、地點另行通知。
（五）體檢
符合上述“（四）面試”有關最低合格標準的人員，按其筆試成績占50％、面試成績占50％的比例，采用百分制計算合成總成績。其中，僅采用面試方式考核的，面試成績即為考試總成績。
根據入圍考生考試總成績，按用人單位招聘崗位計劃數1︰1的比例，從高分到低分確定參加體檢人員。如其中同一崗位考生考試總成績相同，以筆試成績從高分到低分確定參加體檢人員；如筆試成績仍相同或僅采用面試方式考核的，則另行增加筆試并從高分到低分確定參加體檢人員。
體檢工作由揚州市衛生和計劃生育委員會統一組織，按有關規定實施。體檢標準參照修訂后的《公務員錄用體檢通用標準(試行)》及《公務員錄用體檢操作手冊(試行)》和《公務員錄用體檢特殊標準(試行)》等規定執行。
（六）考察
體檢合格人員的考察工作由招聘單位和市衛生和計劃生育委員會參照公務員招錄有關考察（政審）規定組織實施，市衛生和計劃生育委員會統籌負責。
因體檢或考察不合格等出現計劃缺額時，均按該崗位入圍考生考試總成績從高分到低分依次遞補。
（七）公示
考察合格者，各招聘崗位擬聘用人員名單由市衛生和計劃生育委員會在有關網站公示，期限為7個工作日，接受社會和考生監督。
（八）聘用
公示期滿，符合聘用條件的，按規定權限、程序備案后，辦理有關聘用手續。在聘用資格備案前，全日制普通高等院校2018年應屆畢業生須提供畢業學歷（學位）證書原件及復印件，2018年畢業的留學人員須提供學位證書、教育部門學歷認證材料原件及復印件。獲準被聘用的人員如與有關單位簽有勞動合同（聘用協議等）或存有其他人事勞動等關系，在正式聘用前，由本人按有關規定自行負責處理。對反映有嚴重問題并查有實據、不符合聘用條件的，不予聘用。聘用資格備案后放棄聘用資格的不再遞補。
聘用工作按照事業單位崗位聘用有關規定執行。
四、聘后管理及待遇
聘用人員實行6個月試用期制度（初次就業的工作人員與事業單位訂立的聘用合同期限3年以上的，試用期為12個月）。試用期滿經考核合格，予以正式聘用；考核不合格者，取消正式聘用資格，自謀職業。聘用待遇按有關規定執行。
五、紀律監督。招聘工作堅持民主、公開、競爭、擇優的原則，嚴格執行事業單位公開招聘工作的有關政策和工作紀律。堅持招聘政策、招聘崗位、資格條件、考試成績、聘用結果面向社會公開，自覺接受社會的監督，增強招聘工作的公開性和透明度。邀請紀檢、監察部門對招聘工作全過程進行檢查、監督。為方便群眾和社會監督，杜絕不正之風，特設立監督舉報電話：市紀委（監察局）：0514-87866966，揚州市紀委第十三派駐紀檢組：0514-87959776、87959817。
