時間：2022-03-29 18:44:34
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一日常工作
1認真做好系里的考勤工作，嚴格按照考勤制度執行，協助配合各班信息員做好學生的考勤，做到“公正公平”。
2要求各班信息員在每周日的晚上及時把本班的考勤狀況遞交到系辦公室，易使學習部同學及時匯總.統計出來，并配合體育部同學做好晨操匯總，同時將考勤情況存入電子檔案。
3為了加強同學們對晚自習的重視，并且讓同學們有足夠的學習時間，每晚將組織人員對晚自習進行檢查并做好匯報。
4每周統計好的考勤將于次周周一在1號教學樓宣傳欄中通報，同時為了使各班班主任及時方便的了解本班的考勤信息，學習部將把每周的考勤信息公布在機電系的博客上。
5為了提高各班信息員對考勤工作的熱情，學習部將會對信息員進行評比，并給一定的獎勵。
二活動部分
辦公室本著校學生會修身、踐行、篤學、強能的原則，以充分發揮學生之家，干部之校，師生之橋的職能為目標，切實履行職責和義務，出色的完成了本學期的工作計劃，并在延續優秀傳統的基礎上積極進取，使辦公室這個組織及其成員不斷成長。
一、基礎工作的定型。
根據之前工作經驗和積累及本學期在工作中的完善，審批、計算機和文檔三組的工作都已較為成熟。
1、審批組的職能得到了明確。
2、計算機組協助其他部門完成了日常工作。例如：將部門信息電子化存檔、打印日常工作表格等。
3、文檔組妥善的將工作文件存檔，對各部門的工作資料進行收取、整理、裝訂、存檔。
4、各部門日常的購買工作得以既優質又保證效率的進行。
5、辦公室日常值班工作有序進行，并建立起了簡單工作專職專能，在復雜工作重互相幫助、團結協作的工作作風。
二、思想得以灌輸。
1、辦公室成員負起各自的職責，將每個環節工作做的盡善盡美。
2、灌輸了：一個部門就是一個小家庭的思想，在工作中團結有愛，互幫互持是必需的。
3、灌輸了：工作要做就要盡力做，做到更好，因為沒有最好。
三、日常事務的完善。
1、有效有定性的完成報紙的領取的工作，例如：領導報紙、報欄報紙及河南日報。
2、信息管理的規范性。
1）對內部成員的值班表與聯系表的安排將進行調整。統計系干部的名單，電話號碼，制成圖表，方便老師、主席團及各部門的聯系工作。
2）協同主席團按照學生干部考核條例做好學生會干部的考核工作，及時向團委老師匯報考核結果。
3）收集各部門的工作計劃與工作總結，審查后裝訂存檔。
4）妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結以及相關系學生會的所有資料，做好期末存檔工作。
5）作好學生會各項活動的記錄。在各部組織活動后，將活動資料保存，使各項活動有案可稽。
3、每周日下午五點半到院學生會開會，領取系部考核情況，并及時公布。
4、對每兩周兩次的例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定。
四、工作能力的強化。
因人而宜，因事而宜。在具體開展工作的同時，因人因事調節，讓每個人找準適合自己發展的位置，保證了各項工作的順利開展，在分配任務時能詳盡考慮到各階段工作中的人員分配問題，做到有工作時人人參與，人人的能力都得以鍛煉，以避免分配不均而造成的成員階段性心理失衡，最終充分發揮我們團隊的力量。
五、不足
班主任常規工作計劃【1】
1．匯總上一周各項檢查、考核情況，結合學生行為表現、各種好人好事和班級工作，于周日晚上在全班予以通報、表揚或點評。
2．及時做好每周匯總登記，對學生思想考評進行量化。
3．采用班會、座談會形式對學生進行一次確定主題的思想教育。
4．負責周末留校學生情況登記上報，( )要求及時準確。
5．及時完成班主任工作手冊上的工作記載
6．完成周日或者假期結束學生回校情況的檢查并簽到；完成每周一次的班團活動課的組織開展工作并簽到；完成每周不少于一次的晚就寢和早操檢查并簽到。
日工作常規
1．翻閱前一天班級日記，了解班級情況。
2．關注政教工作每日報告，獲悉班級檢查情況反饋。
3．及時找當事學生談話，進行思想教育，糾正錯誤。
4．針對性地下班、下寢室了解情況，及時處理突發事件。
5．填寫政教日常工作反饋意見，按時交回反饋單。
6．完成周、月的工作任務。
班主任常規工作計劃【2】
一、日常規
2、課間不定期深入班級，抽查班級的課間紀律，督促學生到室外活動，不得在走廊逗留、在教室內打鬧。與任課教師配合，組織學生認真上好早自習以及晚自習。下午自習課深入班級，檢查班級紀律，指導學生上好自習。隨時檢查并規范學生儀表，文明禮儀和言談舉止。
3、檢查和記載本班學生的出勤情況，穩定厭學學生的思想，摸清學生厭學的真正根源，防止學生流失，發現問題（包括學生健康問題）要及時向學校領導匯報。
4、有系統地對學生進行日常行為規范教育。對違反校規、校紀的學生進行耐心細致的教育，決不允許體罰和變相體罰。處理好本班學生偶發事件。時刻注意學生安全，嚴防事故發生。
5、指導班級干部做好班級管理工作，督促學生做好每天的教室、走道或樓梯衛生，做到桌椅整潔，地面干凈，衛生工具排列整齊。
6、教育學生愛護花草樹木，公共設施、文體娛樂器材和實驗器材。教育學生節約糧食，節約用水、用電和愛護公物，不亂扔、亂倒、亂刻、亂抹、亂畫，做到桌面無刻畫，墻壁無污痕，圖書無破損。保持學校和班級的清潔。
7、負責做好學生思想政治工作，教育他們遵紀守法，多做好人好事。帶領學生積極參加各類活動和知識競賽；不斷向廣播室及上級宣傳構踴躍投稿。
8、負責學生一天之內病、事假的審批，超過一天的報年級組審批，遇學生半天無故缺席的，應交代班干部了解情況，遇學生一天無故缺席的應馬上與學生家長取得聯系。
9、負責凈校工作，待值日生做好值日后，和最后一名學生一起離校（有第九節課的班級，班主任委托任課教師負責此項工作）。
二、周常規
1、 每周一全校師生集體參加升旗儀式或是集會，班主任必須組織好本班的全體學生參加。
2、做好每周的班（團、隊）會計劃，開展好班（團、隊）活動。指導本班共青團和班委的工作，選拔和培養該班學生干部。
3、凡學校、年級組織的活動（集會、參觀、外出等）都要做好組織工作，并與有關教師共同管理，嚴防意外事故發生。星期一下午第3節負責主持班會課，并寫好班會教案及時交政教處.
4、組織好每周教室和公共區域大掃除。
三、月常規
1、每月指導學生出一期班級黑板報，更換一次“園地”內容。
2、每月至少召開一次學生干部會，了解學生思想狀況，課業負擔及測驗、考試情況，及時與各科教師聯系，搞好協調工作；指導學生干部開展工作，培養學生的自我管理能力。
3、有順序地調整座位，以保護學生視力。
4、每月有計劃地進行家庭聯系，并做好記錄，與家長共同商量解決一些對女子教育的問題。
5、對后進生要另立檔案，跟蹤、考察、關心、熱愛他們，促其轉化。
6、做好每月的月考動員以及學生復習；召開一次班級學生座談會了解學生對班級工作的反映；月考后分析班上學習狀況及班集體建設狀況，明確下一階段班級工作以及學生自己的努力方向。
四、期初常規
1、了解和熟悉學生姓名、年齡、住址及家長的姓名、工作單位，學習基礎、健康狀況以及愛好、特長等基本情況，認真做好記載，填寫《學籍登記表》；開學后抓緊與學生家長聯系，全面了解和熟悉學生情況。為籌組臨時班委會做好準備。做好學生注冊工作，并檢查假期作業、回收上學期學生成績通知單。
2、在開學前，要完成班級環境布置和衛生掃除，并清理環境衛生。
3、協助做好繳費以及平時管理工作。教室內國旗、學習園地、衛生角、班組日記，中學生守則、名人名言。在正式上課前，要編排好學生座位以及集體活動的排隊順序。
4、在開學一周內，對本班學生的思想認識、行為表現、生活狀況、家庭環境、學習基礎、身體健康進行初步摸底，并根據本班學生實際，制定班級計劃，確定奮斗目標。
5、改選和培養班、團干部。
五、期末常規
1、組織學生溫書迎考，考后作好質量分析。
2、每學期組織學生進行思想品德量化考核，填寫好《學生學籍檔案》，學年寫好學生操行評語。
3、認真寫好班主任工作總結，按照要求將《班主任工作手冊》交政教處檢查。
4、清點班級財產，并與總務處做好交接工作。
為了加強祁東救護隊的管理，提高整體素質，更好的完成搶險救災任務，結合《礦山救護隊質量標準化考核規范》和《礦山救護規程》,根據2019年度工作計劃制定2019年第二季度工作計劃，具體工作安排如下：
一、加強救護中隊隊伍建設。
1、保證救護隊伍的穩定性。祁東中隊現有三個滿編小隊，共計31人。為保證救護指戰員的戰斗力，重視政治思想教育，培養指戰員良好的政治素養和堅強的人格品質，確保了救援隊伍的穩定性。
2、進一步強化規章制度的執行力度。向“軍事化、專業化、正規化、標準化”的礦山救護隊邁進，提高隊員的整體思想素質，提高戰斗力。
二、安排高溫煙巷演習三隊次和萬米耐力訓練六隊次，增強全隊集體項目的熟練度、默契度，對儀器進一步了解、熟悉，掌握其性能，增強整體小隊戰斗力。
三、加強醫療急救、席位、軍操、應知應會、一般技術操作等訓練和學習，每項安排隊次按日程表嚴格進行，以便打下更好的業務基礎。
四、認真學習理論和應知應會，進一步掌握搶險救災技能和汲取救災經驗，更好地服務于礦井。祁東中隊繼續每天下午和晚上各抽出1個小時進行理論學習和考核，同時，根據大隊要求，中隊技術員要組織隊員學習新的理論知識，并認真解讀《煤礦安全規程》及救護規程以及理論2000題、500題，改變以往死記硬背的模式，使隊員理解性記憶，提高理論水平。
五、加強體質訓練，合理安排訓練時間，要在保證隊員身體狀態良好的情況下，合理安排每天的訓練量。
六、加強戰備值班和門崗值班，安排各小隊，必須認真檢查救護裝備，確保救護儀器、儀表保持戰備狀態。保證待、值班小隊人數，確證小隊出動時的戰斗力。
七、加大全體指戰員下井預檢次數，熟悉礦井巷道布置，對井下各個采掘工作面的通風設施、通風系統、避災路線、巷道支護等情況熟悉了解，同時對所預檢的巷道進行安全隱患排查，充當安檢員的角色，為公司安全生產工作保駕護航，要求小隊每月下井次數不低于六隊次。
八、強化專業訓練，提高自身素質。
1、祁東中隊每天必須進行兩次體能訓練和兩次理論學習或者考試。
2、中隊堅持按照《救護規程》標準，對于設備操作，儀器維護與保養，儀器操作，聞警集合與下井準備，體能訓練，軍事化隊列等項目進行訓練，使救護日常工作有條不紊地展開。
3、繼續抓好緊急拉練訓練工作，提高全隊應急出動效率。
九、繼續開展“導師帶徒”活動，爭取在新隊員實習期結束時，體能、理論以及各項技能水平均達標。
十、強化內務衛生管理。中隊值班人員每天組織衛生檢查，將檢查結果納入績效考核體系中去。每周日進行內務衛生大掃除，確保內務環境衛生質量，做到有安排、有檢查、有落實，同時也創造了一個好的工作、學習環境。
十一、繼續推行小隊自主管理和中隊旬考核相結合的考核制度，打破吃“大鍋飯”、“干與不干一個樣”的管理弊端，提高隊員思想覺悟和調動工作積極性。
十二、根據大隊安排，積極開展大斷面木板墻井下實操訓練，確保按質按量完成訓練。
十二、戒驕戒躁，積極訓練、學習，搞好后日常訓練，爭取在季度檢查中中隊名次取得更大進步，提升全隊救護技能水平。
十三、有計劃、分批次的對檢測儀器送廠效驗，在效驗儀器的同時，確保值班小隊救護裝備齊全。此項工作由中隊后勤馬忠田具體負責。
2022最新關于客服工作計劃范文 根據公司《2xxx年工作總結與計劃》中提出的客服部2xxx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、2xxx年工作計劃：
xx2xxx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層2xxx年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。
5、 定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規范客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、 完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。
8、 領導交辦的其他工作。
二、2xxx年工作中存在問題和改進措施：
(一)、2xxx年物業費收繳率僅為7xx，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
xx收費方法簡單;
2xxx年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現在采取周xxx收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于2xxx年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。2xxx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。2xxx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
2xxx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好2xxx年全部工作。
2022最新關于客服工作計劃范文
回首xx年，在公 司領導的熱忱關懷下，在部門主管的悉心指導下，在公司同事的密切配合與幫助下，我的各 項工作順利完成，在此感謝各位對我的關心和幫助。作為一名物業樓層管理員，我的主要工 作職責是
對管轄區乃至整個小區進行日常檢查，小區單元門禁卡管理與錄入、地面車輛停 放月票充值卡管理， 空置房及裝修房不定期不定時巡查，業主內部矛盾和糾紛的協調與解 決，業主投訴和建議的正確處理，定期對業主進行回訪等。
一年以來，我尊敬領導，團結同事，熱情服務住戶。上班不無故遲到早退，堅持學習， 堅持在工作中找尋樂趣。公司給了我這個成長的平臺，使我在工作中不斷的學習，不斷的進 步，慢慢的提高自身的素質與才能。為了 20xx 年工作再上一個新臺階，現將 20xx年主要 日常工作和階段性工作總結如下
一、日常工作及完成情況
1、協助前臺辦理日常接待、交房手續、二次裝修手續、記錄業主來電來訪投訴及服務 事項，并將協調處理的結果及時反饋、電話回訪業主、調可視對講機、錄入車卡地面車輛停 放月票卡，截止到20xx年12月30日錄入充值卡668張、門禁卡850張；截止到 20xx年12月30 日共協助前臺辦理交房手續35戶、二次裝修手續48戶、驗房60戶；跟進小區二次裝修垃圾清 運，并一車一照登記記錄等業務。
2、建立健全業主檔案工作：已完善及更新業主檔案359戶，并持續整理業主檔案歸檔。
3、報修情況：全年接待并跟進各類報修共163項（其中日常巡視中發現的實際報修49 項， 業主單位報修114項） 。
根據實際情況對業主報修的內容和問題都進行了及時跟進處理， 并及時建立相關檔案。
4、信息工作：粘貼小區各類通知單，電話通知業主關于臨時停水、停梯等事項； 運用電話催費累計17次， 盡量做到表述清晰、 用詞準確， 同時對通知內容做好相關解釋工作。
5、住戶服務意見調查工作：完成日常工作的同時，積極走進小區業主家中，搜集各類 客戶對物業管理過程中的意見及建議， 不斷提高本人的服務質量及服務水平； 在11月中旬的 時候， 協同客服組成員逐戶進行20xx年年度客戶滿意度調查， 更能進一步深入了解到業主的 心聲。
6、跟進小區工程遺留、業主投訴等事項：全年本人協調業主的糾紛 28 余起， 成功率 約 95%，未完成的事項現正在抓緊處理。
二、培訓學習工作
20xx年7月28日參加公司組織的 ISO9000質量體系管理培訓； 20xx年11月26日參加 F1消防演習等項目培訓。
三、自我總結和認識
在這一年里，我雖然完成了公司交代的各項任務，得到領導的褒獎，同事的好評，同 事也贏得了業主對本人工作的認可和服務的滿意。
但這離不開領導的正確指導， 離不開同事 的協助配合。我知道距離一名優秀的專業的物管員還有差距。客觀自我剖析，自身尚存在諸 多不足之處：首先，由于本人性格內向，文化素質不是很高，這就造成本人在語言表達方式 和藝術性處理問題方面，還有很大的提升空間；因此，以后我還要加強理論學習，尤其是有 關業務知識的學習，夯實理論基礎，積累工作經驗，與時俱進的跟上物業管理行業的發展態 勢， 虛心請教， 向能者學習， 提高駕馭復雜事務的處理能力。
也懇請各位領導繼續批評指正， 以待在今后的工作中進一步加強。
四、20xx年工作和學習安排
1、認真負責的完成本職工作，在工作中不斷吸取經驗教訓，不斷提高工作效率。
2、在以后工作中，我堅決執行[真誠服務每一天]的服務宗旨，以業主的滿意作為工作 的最大追求。面對部分業主的牢騷，我們需要耐心解釋，充當救火隊的角色，做聽眾，做解 說員。用積極熱忱的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的麻煩， 3、時刻遵循物業從業人員的服務準則，當好業主的好助手，好管家。認真聽取小區住 戶的需求和建議，了解他們生活中所遇到的困難。對于他們所提出的合理建議與要求，及時 認真的解決力所能及的事情，記錄他們的批評建議，報給相關部門，及時跟進。對于住戶間 的糾紛矛盾，不懼困難，盡量讓他們雙方滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展態勢和對人才要求；虛心請教；總 之， 通過各種方法提高自己的理論水平， 不斷積累工作經驗讓自己成為一個合格的物業管理 人員。
5、積極參加公司組織的各項培訓工作，認真學習，不斷提高自己的業務水平。今朝花開勝往昔，料得明日花更紅。20xx 年業已過去，我們滿懷信心的迎來 20xx 年。
新的一年意味著新的面貌，新的挑戰，新的機遇。堅信在公司領導的英明決策和運籌下，匯 商物業公司的明天會更好。做為公司的一份子，在 20xx 的工作中，我將一如既往，竭力做 好本職工作，為公司的發展貢獻一份微薄的力量。
2022最新關于客服工作計劃范文
（一）部門管理方面：整合管理處的資源，培訓員工的工作技能，推行考核機制，強化全員的競爭意識。
對部門內各崗位職責進行細化，明確責任和權利，避免工作中出現死角，把服務工作做精做細。在確保各班組管理質量穩步提升的基礎上，努力部門整體的管理和服務水平，保證無重大安全責任事故的發生，使z上院、納日歌朗兩個項目的物業服務更加細致、高效。
建立并完善對客服人員、維修、保安、保潔的績效考核體系，推行月度工作考核機制，倡導員工優勝劣汰的競爭意識、加強學習專業知識、自覺遵守并維護公司及部門的管理制度。
（二）配合工程部做好接管驗收和日常巡查工作；配合銷售部做好售樓和開盤的各類準備工作。
（三）加強制度建設，強化監督檢查。
關于客服工作計劃最新范文 根據公司《20xx年工作總結與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20xx年工作計劃：
1、20xx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業服務費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。
5、 定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門服務質量評定會，規范客服人員服務,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的服務。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高服務技能。
7、 完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。
8、 領導交辦的其他工作。
二、20xx年工作中存在問題和改進措施：
(一)、20xx年物業費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20xx年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20xx年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的服務水平和服務素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、服務意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工服務管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的服務形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的服務素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的服務思想，并將該思想貫穿到了對業主的服務之中，在服務中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
(三)、客服部的接報修、巡視工作做的不夠細致，接報修記錄不詳，巡視區域、路線單一，不仔細，沒有及時發現、解決、上報各種安全隱患和違反《臨時管理規約》的行為。新的一年我部要制定嚴格的小區巡視、裝修巡視等各項巡視標準，認真執行，嚴格按公司規定填寫巡視記錄。對接報修工作要做到不管大事小事，每一件事都有詳細的記錄。制作單戶的維修檔案，大修小修都有據可查。
20xx年我部工作存在諸多不足，有新的問題，有老的頑癥，但是在公司領導的指導和關懷下我部門全體員工有信心做好20xx年全部工作。
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一、本年度個人工作狀況
在公司領導的支持和提拔下，因為客戶量的增加以及一些繁雜的客戶服務解釋工作，任客服部主管一職，當時對于我的工作職責范圍沒有一個準確的定性方向，一開始自我也是因為個人潛力有限，初期工作干的不是個性順暢，在此十分感謝劉總在我的工作上給予了很大的支持和肯定，使我自我能夠盡快的進入工作狀態。
20XX年3—4月主要工作重點是一期客戶合同備案前的更換工作及一期戶型變更后給客戶的解釋確認工作。
20XX年5—6—7月主要負責了商鋪戶型面積價格的確定，以及商鋪銷售工作的開展。
20XX年8—9月主要工作重點是二期合同的更換及附帶商鋪的銷售工作。
20XX年10月做了一些交房前的準備工作及房屋內部工程摸底的工作。
20XX年11—12月主要就是一期客戶的交房工作
以上是本人參與處理過的一部分階段性的工作，除了以上工作外本人主要負責的日常工作還有：
1、在銷售過程中，銷售部與工程部之間的相互協調及溝通工作，在該項工作方面也得到了工程部施總工和趙部長的用心配合與支持，在此也表示對他們的感謝。
2、本人負責的另一項日常工作就是退房客戶的接待以及退款手續的辦理工作，至目前為止已辦理退房客戶45位。
3、完成劉總臨時安排的一些工作。
二、工作當中存在的問題。
回想在過去一年的工作當中，是做了必須的工作但是沒有那項工作做的完整理想，工作當中需要自我改善和不斷學習的地方還是有很多，下方將工作當中存在的不足：
1、在工作上普遍做的都不夠細致，雖然領導經常強調要做好細節，但是往往有些工作做的還是不到位，不夠細致，給以后的工作帶來很多的不便及產生很多重復性的工作，嚴重的影響了工作效率，這個問題小到我自我個人，大到整個公司都存在這樣的問題，今后在工作過程當中，必須要注意做好每一個細節。
2、工作不找方法。我們做的是銷售工作，平時我們就應靈活的運用銷售技巧，同樣在工作當中也就應多去找一些方法。
3、工作不夠嚴謹。回想過去的工作，有好多事情本來是一個人能夠解決的，偏偏要經過幾個人的手，有些問題本來就應是一次性解決的，偏偏去做一些重復性的工作，在今后的工作當中必須要把問題多想一想，多找方法提高自我的工作潛力。
關于客服工作計劃最新范文
由于我們高等教育物業的特殊性，在客服—顧客滿意的基本思想前提下，可以采取分析綜合的方法，改變條塊分割，調整縱向控制，節約資源配置，簡化服務程序，做好客戶服務，促使總公司提升業績，做大做強。下面是工作計劃。
一、 建立客戶服務中心網上溝通渠道。
現在，越來越多的客戶喜歡在網上查詢和交流信息。在后勤總公司的網頁下面設立客戶服務中心的電話和郵箱，有利于便捷與客戶聯系溝通，滿足顧客需要，提升服務質量。
二、 建立客服平臺
（一） 成立客戶監督委員會。由監事會、業主委員會成立客戶監督委員會。行使或者義務行使對后勤服務監督職能。
（二） 建立質量檢查制度。改變物業內部質量內審為各個中心交叉內審（這項工作也可以有人力資源部行使）。。
（三） 搞好客服前臺服務。
1。 客戶接待。作好客戶的接待和問題反映的協調處理。
2。 服務及信息傳遞。包括縱向—實施由顧客到總公司，橫向—實施物業內部之間、客服中心與各個中心之間、客服中心與校內的有關部門之間信息轉遞交流等等，以及其他信息咨詢。
3。 相關后勤服務的跟蹤和回訪。
4。 24小時服務電話。
（四）。協調處理顧客投訴。
（五）搞好客戶接待日活動，主動收集和處理客戶意見。
（六）建立客戶檔案。包括家屬區、教學區、學生社區。
（七）搞好意見箱、板報及黑板報、溫馨提示等服務交流。
三、繼續做好物管中心的iso質量檢查管理、辦公室部分工作和客戶服務，繼續做好與能源中心的有效維修客戶服務。
四、機構建設
（一）成立后勤總公司客戶服務中心。
目前客戶服務部隸屬于能源中心，辦公室在物業管理中心，主要為物業系統服務工作的職能可以延伸，行之有效。然而，客服的外延可以擴大到總公司范圍，為我校后勤服務業做大做強提供機構上的支持。成立總公司下屬的客服中心，便于全面協調服務。
（二）人員編制至少二人。
要搞好客戶服務，只有經理一人是不行的，要改變以前客戶服務部只有一人的不正常狀態，大學生來了又走。人力資源不低于二人的編制，工作人員最好具有本科學歷，有利于客服機構框架的建立和穩健運行，改變顧此失彼的現狀，便于逐步建立規范和完善客服工作。
五、經費預算。
往年客戶服務部一般辦公費開支在物管中心，黑板報等大一點的開支由動力部支付。根據目前情況，有些基礎工作還要進行，日常工作也有所開支，不造預算可能沒有經費，按照節約的原則，編造經費預算500元∕月，全年公務經費6000。00元。
一、加強內部建設
1.基于辦公室工作性質的特殊，要求本部門成員必須有較高的思想覺悟，負責的工作態度，另外還必須要具有一定的文字功底和操作電腦的能力。所以在下一步的工作中，辦公室里要做好在做好各部門值勤工作的同時，還要做好值勤登記以及財物外借支入等事項，都由由辦公室主任親自批閱，存檔，并裝訂成冊。
2.辦公室是院學生會的一個核心部門，保持辦公室與部門成員的工作熱情，調動起每個學生干部成員的積極性，提高學生會的凝聚力，了解每個成員面對的實際問題，并想辦法幫助其解決，及時做好內部溝通工作，使他們感受到院學生會的溫暖，把一種感激之情化成對工作的熱情，積極的參加到學生會的工作中來。
二、辦公室工作：
1.例會安排。初定每周日晚八點開始會議，會議內容主要是總結已做工作成敗和出現的問題，安排下一周次工作任務，相互交流工作經驗。經驗交流主要分為：本部門對上一周的工作成果進行匯報，對下一周的工作計劃進行通知，也進行對工作活動的成績進行評價，在肯定優秀的同時，正視不足，督促其盡快改正。在高標準、嚴要求下不斷提高成員工作效率與質量；學生干部間相互學習，進行批評與自我批評。善于汲取他人長處，對部內存在的問題有則改之，無則加冕。在交流中學習，在學習中進步。
2.在迎新晚會、十佳歌手大賽等活動期間，積極主動配合計劃所做出的安排與調整。努力完成好計劃布置的工作任務。舉辦例如校園十佳歌手大賽等大型活動及其迎接新生過程中，及時做好學生會值班輪勤工作，協調好人員配置，以便活動順利開展及其應對突況。對學生干部的表現情況予以備案，以此作為學生干部考核時的參考依據。 3.協調好學生會各部門間的協調關系。在著重于加強院系學生會之間聯系與溝通的同時,也要注意把握好學生會與其他的學生組織之間的關系，例如和各系部學生會的關系，這樣以便于促進院學生會的各項活動更好地開展。督促各部門舉辦活動要宣傳到位，使廣大學生能夠更好的了解參與，達到豐富學生課余生活，提升各項能力的目的。
4.做好院學生會辦公室的接班工作，特別是在換屆選舉納新這個重要的環節更要給予充分的重視。把好關口，為部門吸收較為優秀的人才，以便辦公室今后更好地開展工作,服務同學, 銳意創新，為我院學生會辦公室爭光。
5.加強檔案管理，檔案的管理一直是辦公室最為重要的日常工作之一.每周一次的檔案整理和不定期的整理并更新檔案，不僅可以優化院學生會工作，也可以為院學生會以后成長提供佐證。
三、學生會辦公室使用制度
1、不許在辦公室開展與院學生會工作無關的活動。
2、任何干部不得私自配制鑰匙。任何部門若需使用辦公室，需由部長級以上的干部到辦公室拿鑰匙。鑰匙使用完畢馬上送歸辦公室，不得轉借任何。
3、院學生會成員應自覺愛護公物，不得在辦公室內存放與工作無關的財物。
4、使用辦公室的工作人員應注意保持室內整潔，并在離開時注意關好電源、門窗等。
四、主要活動安排：
1.迎新生工作。20新生將在2019年9月6號左右到校報到，為使我們的新生家長及新生在報到時充分感受到我院師生的熱情，從而保證不讓學生們多走彎路，院學生會將承擔起迎新生工作。我們將會聽取院團委的統一安排部署，分別到長途汽車站、火車站以及汽車南站蹲點接新生。為此，我們須圍繞方便家長、為學生提供熱情、周到服等工作為主題，將新生接待工作做的更加細致入微，全面為新學生入學提供服務。
2.招新工作。為了使院學生會辦公室更好的運轉，我們將在學期初進行了院學生會辦公室招新。在招新的過程中我們必須嚴格依據院學生會內部條例，認真考核、重點選拔，為院學生會辦公室注入了最新鮮的血液。
3.大學生攝影大賽。本次大賽由辦公室負責。在放假前夕由各系部學生會下班宣傳，讓廣大同學在放假期間把家鄉的美麗風景拍下來，然后會帶學校才加此次大賽。辦公室要做的就是統一收集整理好參賽作品，然后組織進行評比。最后將獲獎作品貼在櫥窗進行為期一周的展出。
某快消品制造商為了進一步提升經銷商運營能力，增進客戶關系，提高渠道競爭優勢，從2007年初開始大規模地推行深度協銷模式，對縣級以上一級經銷商均配備了1-2人的業務代表，為一級商提供貼身服務，幫助經銷商開拓市場。但半年多過去了，卻沒有取得理想的效果，而且現出以下問題：
1、 市場業績沒有達到預期。按制造商的預想：深度協銷模式的推行能夠為制造商帶來同比增長30%。但半年來制造商為這100多個駐經銷商業務代表付出的工資、補助等各種費用就達300多萬元，但市場業績與上年同比只增長了8%，并沒有實現預期的目標。
2、 市場開拓和管理不力。在激烈的市場競爭壓力下，業代在市場開拓和管理上能力不強，渠道成員關系并沒有得到明顯改善，新增客戶數量沒有明顯提升，終端的穩定性較差，市場秩序仍有不穩定現象，市場僅僅依靠貫性增長。
3、 業代職能沒有充分發揮，一些成了搬運工。一些業代能力有限，在智慧上不能給經銷商提供太多支持，經銷商又缺人手，只好幫經銷商干些配送的活，幾乎成了搬運工。
4、 部分業代與經銷商串通一氣損害制造商利益。部分業務代表在一些忠誠度較差的經銷商的利益誘惑下，放棄原則，與經銷商串通一氣向制造商大倒苦水，夸大市場困難，向制造商多要政策與促銷，損害制造商利益。
5、 個別業代以欺詐手段損失經銷商利益。個別業代私自截留制造商給經銷商的返利和促銷資源中飽囊，其至有人向經銷商借錢一走了之，造成非常不好的影響。
面對以上問題，制造商管理高層對深度協銷模式提出質疑，并草草收場，又回到一個業務員管理一個甚至兩個縣級市場粗放式的大分銷模式中。
通過以上案例，筆者認為該制造商深度協銷模式的推行中，駐經銷商業代的作用沒有有效發揮，甚至出現了一些負面的作用，最根本的原因不是這種模式有問題，而是制造商的管理和操作有問題，主要問題是：
1. 對深度協銷模式的理解不夠。只在是形式上的單純模仿，而不能在內涵上的全面提升，既駐經銷商業代都配齊了，但業代的職責和能力沒有得到有效發揮。
2. 駐經銷商業代的整體素質不高。駐經銷商業代應是經銷商的參謀和助手，是制造商的市場前線基層指揮官，可謂使命神圣、責任重大，必須具備較高的職業道德水準和較高的業務技能才可勝任。該制造商顯然在這方面做得不夠。
3. 制造商對駐經銷商業代的職責不明。制造商對駐經銷商業代沒有明確詳細的工作職責進行詳細的要求的規范，使駐經銷商業代業代不清楚自己主要的工作到底是什么，如何做？自身的定位和職能還停留在大流通模式的推銷員角色，不能發揮駐經銷商業代溝通能力、組織能力、協調能力、策劃能力和管理能力，而是充當一個配送員的角色。
4. 制造商對駐經銷商業代的績效考核體系不完善。制造商缺乏套行之有效的駐經銷商業代業績考核體系，不能對駐經銷商業代從各方面進行有效監督和考核，不能最大限度調動駐經銷商業代業代忠誠度和積極性，不能及時發現問題并及時解決問題。
因此，制造商能否有效管理駐經銷商業代，充分發揮駐經銷商業代職能，關鍵還在于制造商的有效管理策略，筆記認為應做好以下幾點：
一、 重視駐經銷商業代的選拔和培養。駐經銷商業代的素質和能力水平是駐經銷商業代工作職能是否會得到有效發揮的第一要素，制造商首先應把好人員配備關。制造商可以通過公開競聘、綜合評估，選拔優秀業務人員擔當此任，他們應具備以下能力和素質：
1、 豐富的從業經歷：1年以上相關行業銷售經歷。
2、 扎實的專業能力：市場調研能力、市場規劃能力、溝通談判能力、營銷策劃能力、綜合管理能力、銷售服務能力、業務培訓能力、團隊合作能力。
3、 良好職業道德：超強的事業心、忠誠于制造商利益、維護經銷商合理利益、吃苦耐勞精神。
優秀駐經銷商業代的能力需要不斷培養與提升，因此制造商應重視和加強駐經銷商業代的學習培訓工作，一方面是嚴格的崗前培訓，考核合格才能上崗；二是不間斷的例行培訓學習，全面提升其專業技能。
二、 明確駐經銷商業代的定位與職責。駐經銷商業代是高級營銷人員，是經銷商經營顧問，是連結制造商與經銷商之間的信息和業務橋梁，肩負重大責任，應當履行以下職責。
1. 有效溝通職責。溝通是駐經銷商業代的第一職責，沒有有效溝通，經銷商不能從思想上與制造商達成充分的共識和認同，就不可能完全配合駐經銷商業代的工作，甚至認為駐經銷商業代是制造商派來監督和控制他的，會處于對立和排斥角度影響駐經銷商業代工作的順利開展。駐經銷商業代必須與經銷商進行充分的交流和溝通，解放經銷商思想，達成充分的共識，建立良好的客情關系，在此基礎上才能順利開展工作。
2. 市場策劃職責。駐經銷商業代應是經銷商的參謀和助手，應為經銷商提供智慧支持。大部分經銷商在市場整體規劃、渠道設計、產品組合、促銷宣傳等市場策劃方面能力欠缺，駐經銷商業代必須在此方面給經銷商提供支持。只有這樣經銷商才能把駐經銷商業代視為座上賓，高看一等，而且會長期依賴，駐經銷商業代的身價和地位也會很高。
3. 協助執行職責。駐經銷商業代不但是市場策劃者更是方案的執行者，駐經銷商業代不要做紙上談兵，只能高談闊論空想家，而要做高效執行的實干家。在方案的執行中能率先垂范，深入一線，攻克困難，以實干的作風和實效業績贏得經銷商的敬佩和尊重，同時提升經銷商對制造商的忠誠度。
4. 管理服務職責。駐經銷商業代既是管理者又是服務者，要監督經銷商對公司政策的執行情況，維護公司各項營銷管理制度的有效落實，尤其是經銷商的經銷權限、市場的區域限定、價格秩序等方面要嚴加管理，維護市場的良好秩序。在此方面必須維護制造商和經銷商長遠利益，敢于管理，不能站在經銷商立場上損害制造商利益。駐經銷商業代是經銷商的服務者，但更多要給經銷商提供智力服務，而不是體力服務，要為經銷商多想方法和點子，幫助經銷商解決市場困難。
三、 制訂完善的駐經銷商業代的工作標準流程。明確駐經銷商業代的職責只是讓其知道干什么，還要讓其知道怎么干、干么什么樣的標準，這就需要完善的工作標準和流程，主要包括以下幾個方面（舉例）：
1、 月度工作流程：每月30日前總結本月工作、計劃下月工作、分解下月工作任務、與一級經銷商溝通下月工作計劃；月初5號之前全面地將本月計劃落實到每一個分銷商；每旬末總結工作執行績效；月底總結匯報。
2、 每周工作流程：每周日做好下周工作計劃并與主管上級溝通批準后與經銷商溝通得到認可；周一與一級經銷商溝通做好工作部署并督導執行；周二后每天按規定拜訪二級經銷商和終端，檢查計劃執行情況，并及時發現問題進行處理；每周六著手總結本周工作總結和下周工作計劃；每周日上報工作總結和下周工作計劃。
3、 每日工作流程：早8點召開經銷商人員晨會或到經銷商處報道并溝通本日工作安排；上午9點到下午5點按計劃線路拜訪分銷商和終端，對日常工作進行例行檢查和督導；下午6點前回一級經銷商處溝通本日工作情況，安排明日工作。（因臨時性工作或市場突發事件，每日工作流程可做變更并向主管上級匯報）。
4、 其它流程：市場開發流程、客戶談判流程、客戶異議處理流程、客戶會議流程等。
5、 銷售報表流程。如某制造商駐經銷商業代銷售報表格式：（見附件一）
四、 嚴格的績效考核體系。績效考核的目的是讓駐經銷商業代明白工作干到什么標準、誰來檢查、工作結果與自己的利益關系，例如某制造商駐經銷商業代考核制度（見附件二）。對駐經銷商業代的業績考核指標主要有：
1、 銷售指標：總銷量指標、各品種銷量指標、利潤指標等。
2、 費用指標：促銷費、宣傳費、招待費、會務費等。
3、 開發指標：分銷商、終端數量和質量。
新的一學年新的開始，學生會女生部本著認真負責，堅持“服務同學，服務學院”的宗旨。組織開展健康、積極向上的活動，豐富大家課余文化生活。努力做好本部工作，希望女生部能以一個更加嶄新的面貌展現在大家面前。為此，制定有關女生部下學年的工作計劃。親愛的讀者，小編為您準備了一些學生會管理工作總結，請笑納!
學生會管理工作總結1寒假當時，我們迎來了新的學期，新學期新希望。我們學生會文體部的任務也有了新的規劃。我們的目標是建立一個快樂的團隊。在這個集體中，大家都能快樂、勾結、思想活潑、不斷提出新點子，積極的展開部門批判和自我批判，這樣大家才干不斷的進步。希望今年的文體部能成為最活潑的部門，成為商務系最亮麗的風景線
任何一個組織都需求在不斷的歷練中變得成熟，文體部也一樣，除了一些保守的活動以外，我們希望就是能夠在本來的根底上有所改變，有創新。只要心存恒心，我相信我們組織的活動必定能夠吸收眾人的目光，展示我們的風采。這一學期，我們會穩中求進，在上一學期的根底上愈加重視創新。展開一些比較有特征的活動。
本學期我部的工作計劃如下：
一、指導思想
揚長避短務實創新努力拼搏爭創佳績
二、宗旨
服務同學、鍛煉同學、給同學一個展示自我才華的舞臺，使其特長得到更好的發展，豐富校園文藝和體育活動。
三、常規工作
(一)做好常規工作，按時出席例會。并有計劃的召開本部門例會，及時傳達上級的任務、要求，并及時落實。
(二)協調好內部成員參加例會，會上做好例會記錄，以及本月份文體部的所有工作記錄，會后部門成員進行交流、總結。
(三)認真做好工作筆記，及時向上級匯報本部工作情況，并及時傳達上級精神，認真完成上級布置的工作任務。
(四)經常要到辦公室向楊書記匯報近期文體部工作情況及下階段工作動向。
收集相關同學意見及時反饋，在同學和老師之間架起一座溝通的橋梁。每月會做好同學們對文體部的意見收集，還有相應的措施、處理辦法，按時和楊書嫉通。
四、具體工作
(一)對本部門的內部成員職責明確化
根據文體部內部成員的結構我們要互相團結并以身作則，充分發揮帶頭作用，認認真真做好分內事務。
(二)培養干事獨自組織活動的能力
本學期將要進行換屆選舉活動，此前要充分鍛煉干事工作能力，盡快的熟練部門工作，努力培養干事獨自組織活動的能力，為文體部培養后起人才。
五、本學期活動
(一)跳繩比賽
在“三七女生節”、“三八婦女節”到來之際，為了活躍我院男、女教師和女生的課余文化生活，增強體質，緩解工作和學習壓力，營造和諧校園的良好氛圍，特此舉辦機電工程學院第一屆“歡跳青春”跳繩活動。
(二)田徑運動會
田徑運動會作為一項盛大的活動本部門以高度重視。“友誼第一，比賽第二”，在田徑運動會中，本部門干事不僅僅要踴躍報名參加。更要配合院文體部做好各項工作，確保田徑運動會的圓滿結束。在配合的同時與其他的部門進行積極的交流與溝通相互學習，相互提高與進步，希望在與其他的干事同學交流中收獲更多的不只是想法。
(三)三人籃球賽
在上學期開展“第三屆籃球賽”的背景與前提下。在新的一學期里。同樣的，籃球仍舊是活動中的一顆“明星”。在本學期內本部門將計劃舉辦一次全系范圍的新式籃球賽“三人籃球賽”。不同于去年的籃球賽。本次的籃球賽是以三人作為一對進行比賽，站在球員的角度思考，也由于三人的原因，比賽也因此將以半場的形式進行。同樣，比賽分為上下兩場進行比賽。比賽最后決出獲勝者。頒發獎品，以資鼓勵。
以上是我本學期工作的初步計劃，將在以后的工作中具體實施，希望能得到學院領導的支持，加強同其他兄弟部門的協作。我部將本著認真，務實，主動的態度開展新學期的工作，希望能為我院校園文化活動的發展貢獻綿薄之力，為同學們提供一個展示自我的平臺，豐富其課余文化生活。
學生會管理工作總結2新的一學年新的開始，學生會女生部本著認真負責，堅持“服務同學，服務學院”的宗旨。組織開展健康、積極向上的活動，豐富大家課余文化生活。努力做好本部工作，希望女生部能以一個更加嶄新的面貌展現在大家面前。為此，制定有關女生部下學年的工作計劃。
一、下學年本部常規工作
學生會不僅是一個工作的集體，更是一個團結互助的大家庭，我部門將會繼續積極配合學生會各部門開展的工作，并認真完成各項常規工作。
1、每周日到周四的辦公室值班工作，也會將繼續認真努力做好。
2、每周一到周五中午的食堂簽到工作，我部門成員也認真負責的對待。
3、積極配合相關部門做好工作。
在做好本部門的分內工作之時，發揮團結互助的精神，也是向其他部門的交流與學習，好積極配合好學生會其他部門做好相關工作，爭取把學生會工作做好。
二、下學年本部的主題活動
女生節活動
三月七號開展女生節活動，展現當代女大學生積極向上的風貌。
“女子三項”戶外活動
1、活動目的：豐富我院廣大女生的課余生活，展現當代大學生的風采，推進學風建設，提升同學們的綜合素質
2、活動對象：淮南職業技術學院所有在校女生，以宿舍為單位報名參加
3、活動內容：開展一些體現大學生積極向上、團結友愛的戶外活動
4、活動時間：x月下旬
三、下學年的完善與展望
1、讓大一新生充分認識到女生部的工作，更快的融入到女生部來，讓我們這個大集體更加融洽，工作效率更佳。
2、學生會不僅是一個工作體，更是一個團結互助的大家庭，所以我們各部門要和睦相處，要經常與其他各部門進行交流，學習別人好的工作方法和經驗。
同時我們也要和大一新生進行交流，從生活，學習，工作方面去了解我部門成員，了解她們對部門的活動有哪些新穎的意見，從而更好的促進女生部的發展。
3、積極配合其他部門工作，認真對待，認真完成。
我部門成員能更好的團結一致，互相合作，致力做好女生部的工作。
以上是女生部的工作計劃，我部門會按照以上工作計劃認真負責貫徹實施。對此我們會遇到一些不同的問題，但我們會依據具體的情況，對工作進行適當的調整，同時我們也積極的歡迎領導和同學們意見和建議。
學生會管理工作總結3一、常規工作：
1、召開體育部的工作會議，進一步明確體育部的工作職責，工作安排，工作目標和工作重點，從而更好的開展工作，使大家積極的投入到體育部的工作中來。
2、更進一步的加強對體育部干事的綜合素質的培養，使他們能夠很好的獨立工作，有很好的組織能力來應對多變的比賽場合，并讓他們指定本學期的學習和工作目標。
3、在x月份上旬將開展一些關于班與班之間的體育比賽，如：新生運動會(重要)、足球賽、籃球賽、體育趣味活動等，從而為校級活動選拔人才，加強班集體的凝聚力，加強班與班之間同學的認識和聯系，促進友誼，使全系的同學都團結起來。
4、組建系足球隊、籃球隊并定期的進行集中訓練，以迎接校里的比賽。
選一些體育比較好的同學參加院田徑隊的訓練，為下學期的校運動會做準備。還要選幾名成績比較突出的同學參加校田徑隊更正規和系統的訓練，進一步提高個人的素質以為系取得更好的成績。
二、重點工作：
1、在x月份將舉辦我院05級新生運動會，使全體學生會的成員和全系的同學都動起來，積極的投入到院運會的籌辦和準備工作中來，也為下學期的校運會進一步選拔人才，做好充足的準備。
2、積極配合學校體育部組織的各項體育活動，和宣傳部做好宣傳工作和預備工作。
通過我們的熱情和宣傳來帶動全系和全校同學的熱情和積極性。
三、機構設置：
1、內務組：主要負責體育部的日常工作與自身建設;
負責制定每學期體育部工作計劃和資金開支預算，結算、核實該學期學期資金運用情況;負責內部考核體育部干事工作情況，檢查各項工作效果，審查各活動負責人所遞交的工作總結和資金使用說明，整理各個活動過程中的活動資料，后裝訂成冊統一上交辦室。
2、外事組：負責體育部的對外工作，包括聘請各個學院運動隊的教練，學院各項賽事的裁判;
負責與其他學院的交流工作，聯系各個活動的友誼賽;負責各個活動的對外宣傳工作。
3、足球組：主要負責學院足球運動方面的工作，開展學院的足球運動，組織學院班級友誼賽。
負責組建、管理學院足球隊的日常訓練、比賽工作，帶隊參加校綜合運動會足球比賽和校級足球賽。
4、籃球組：主要負責學院籃球運動方面的工作，開展學院的籃球運動，組織學院班級友誼賽。
負責組建、管理學院籃球隊的日常訓練、比賽工作，帶隊參加校綜合運動會籃球比賽和校級籃球賽。
5、排球隊：主要負責學院排球運動方面的工作，開展學院的排球運動，組織學院班級友誼賽。
負責組建、管理學院排男子、女子球隊的日常訓練、比賽工作，帶隊參加校綜合運動會排球比賽和校級排球賽。
6、乒羽組：主要負責學院乒乓球、羽毛球運動方面的工作，開展學院的乒乓球、羽毛球比賽，視情況組織班級羽毛球賽。
負責組建學院乒乓球、羽毛球隊，組隊參加校乒乓球、羽毛球比賽。
學生會管理工作總結4紀律部是學校學生會一個嚴格的部門。全體成員都要做到自律，嚴格要求自己，才能機一部的去管理、監督他人。我們將本著公平、公正的原則，切實做好學生會賦予我們的責任，做好各種檢查記錄。我們對學校出現的危機現象和不良風氣予以記錄和處理并及時向上級部門進行匯報，樹立良好的形象。根據我們一年多在紀律工作中出現的漏洞和不足，我們紀律部所有成員做出新學期的工作計劃：
一、不定時對晚自習進行學生到位情況檢查，認真做好考勤工作，本著實事求是的原則做好與記錄及違紀登記，貫徹執行，將定期進行匯報，向大家公平，以便大家核對，增加工作的透明度。
二、不定期了解上課曠課情況，從班委處了解，對虛報情況的班委查處并上報，對曠課人員依情節嚴重性處理。
三、定時檢查晚自習出勤情況，每周總結記錄，對無故缺勤人員依情節處理。
四、對校、院舉辦的各種活動，會議進行紀律檢查和監督，活動前向有關人員了解出勤人員的名單，用點名或簽到方式記錄出勤情況。會間注意會場紀律，對擾亂秩序的給予警告，并登記上報。參加各班班委的換屆選舉和評優評先。
五、維持公平，公正的競爭環境，當場發現當場指出，并向上匯報。
六、選舉結束后對有異議的及時上報，有不正當拉票行動向組織反映，并作相關處理決定。
七、學期結束前做一次學生會工作反饋調查。
八、不定期深入同學中間進行日常紀律行為的檢查。
九、受理班干和各紀律的報告，并對違紀現象及時處理和上報。
十、不定期對學生會各部門進行調查工作，參與每周各部門例會并記錄關情況，有違紀行為的向主席團報告。
十一、積極參加校組織的各項活動，努力做好學生會工作。
十二、及時了解同學們的意見和建議，通過各種方式與同學玫通工作，對合理的意見主動接納，對不良情況的反映及時進行調查和處理。
學生會管理工作總結5一、優秀的團隊建設：
由于辦公室是一個協調性的部門，除了學生會部門主辦活動和部門常規性活動，還將面臨很多臨時性的，突發性的工作。
1.處理辦公室日常事務;
2.在維持團隊和諧，快樂的同時，不斷加強成員的紀律意識，制度意識;
3.以“內增素質,外樹形象”為指南,切實提高本部門成員的工作效率與工作積極性以及綜合素質的培養。
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4.認真且高效率的完成輔導員老師和學生會布置的工作及其它臨時工作任務，把工作做好。
二、考核制度的制定：
完善和改革、創新規章制度，建立優秀的制度文化，做到開展工作時有規可依，有據可循。制度的修訂與拓展是辦公室的工作重點之一。這一學期辦公室在制度上將修補與完善，進一步落實我們的章程，加強對團學干部的管理考核力度對于學生會的每次活動的到勤情況做詳細的登記，更加注重例會的效果，發揮我們的核心作用，以“內增自身素質，外樹系部形象”為指南提高學生會的工作效率，使我系各部門組織建設更加完善。
1.信息管理。
對聯系表進行調整。統計學生干部的名單，電話號碼，制成圖表， 方便老師、主席團及各部門聯系工作;
2.對例會做好通知、記錄，并且落實例會的決定;
3.完善辦公室的各項規章制度。
對于日常工作，如會議記錄、通知書寫、考勤等方面繼續細致化;
4.協同主席團按照學生干部考核條例做好學生會干部的考核工作，及時向團委老師匯報考核結果;
5.收集各部門的工作計劃與工作總結，審查后存檔;
6.妥善保管好各部門、各項活動的計劃、總結以及相關系學生會的所有資料，做好期末存檔工作;
7.作好學生會各項活動的記錄。
在各部組織活動后，將活動資料保存，使各項活動有案可稽;
8.對學生干部的值班缺勤情況予以備案，以此作為學生干部考核時的參考依據。
三、日常工作的加強：
1.做好學生會各種文件的更新，存檔與管理，通過口頭或書面方式發放各項通知，收集查閱各類文件及會議記錄。
收集團學干部的名單及聯系方式，制作更新通訊錄和考勤表。
2.定期分類整理所存檔案，對各部門上交材料需保留紙質與電子檔案各一份。
3.聯系工作及協助工作，橫向與各部門的聯系，向上與團委、學生會同學的聯系，及時傳達上級通知、反饋下級意見。
加強各層次各部門的溝通工作。
4.每次會議、活動開始之前對團學干部進行考勤，組織安排學生會各類會議，確定議程，做好記錄，并督促檢查會議決定執行情況。
5.值班工作：周一至周五中午12:30—13:30安排部門成員到團學辦公室A棟209值班，辦公室成員在值班時將對辦公室進行日常清掃，以保持內務整潔，并定期對辦公室進行徹底清掃。
6.協助紀檢部查寢室匯總登記，學習部組織的演講比賽，體育部負責的田徑運動會，女生部組織的女性講座，文藝部負責的元旦晚會以及其他各部門工作。
四、交流機制的提高：
交流是一把鑰匙，可以開啟很多寶藏。對外交流要“積極走出去、勇敢去引進”做到取長補短，不斷促進自身建設和提高。在一定的交流基礎上，辦公室計劃將交流做到更廣。
1.與學生會中各部門進行聯誼，交流其工作經驗及其它日常事務，開拓視野，相互學習，共同促進，共同提高;
2.辦公室成員文明禮貌，形成文明之風，樹立良好的部門形象;
3.搞好學生會的縱與橫的關系。
