時間：2022-09-24 12:04:14
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論文關鍵詞：農村供電；電量電費；抄收分離
在我國，農村供電點比較分散，電能電費的抄收多頭：有的實行農村干部代抄代收的農電管理模式，有的實行半智能化人工抄表系統的電能計量管理模式，也有少數地方試點實行農電無人智能化抄表系統的電能計量管理模式。但不論哪種管理模式都要從電能計量的準確性、反竊電能力的可靠性、電費欠費催繳及時性、實際管理和技術成本等方面進行綜合考慮。為了落實“三新”（新農村、新電力、新服務）農電發展戰略，分析發現以上幾個模式有一個共同的特點，就是都涉及到農電人和設備管理兩個方面。在此，主要從農電人的角度談談農電電量電費抄收分離工作的嘗試。
一、前期組織準備工作
1.擬定《抄收分離暫行辦法》
為加強監督檢查力度，完善了相應的崗位責任制和考核標準，逐級分解落實到人，人人簽訂崗位責任書，做到人人有責任，個個挑擔子，不留死角，全方位、全過程把抄收分離工作抓到實處。
2.實施《抄收分離暫行辦法》的有關內容
（1）實行單、雙月抄表。限于農電專業人員有限、農電供電區域分散廣闊的情況，采取單、雙月抄表可節約人力成本，可減輕農電專業人員的勞動強度，節約管理成本，實現農電管理效率和利益的最大化。
（2）抄表人員的工作職責及要求。
1）工作職責。抄表人員在規定的時間和區域內，在班長的直接領導下，完成客戶計量表，所屬變臺關口表的抄表、追費和抄表、追費結束后班里安排的日常工作。
2）工作時間段劃分。每月抄表例日確定在每月的5日。每月 6、8、10、12日18：00之前，抄表人員必須向班里交回已完成臺區的抄表卡一次，直至每月12日18：00前交完所領抄表卡為止。每月的5－12日為抄表時間；13－20日為日常工作時間；21-28是追費時間；29日至次月的4日為日常工作時間。在此過程中不準有代抄、估抄、錯抄、漏抄現象的發生，必須按要求交回臺區的抄表卡。
3）路費核銷。抄表人員每兩天報來回路費一次。追費期間原則上不發生路費，實行電話聯系的方式提醒所抄臺區的用戶按時交費，如遇特殊情況必須向供電所領導說明原因，經同意后方可發生路費。
4）設備及相關線路巡視檢查。針對線路和電能計量裝置較嚴重的障礙、缺陷，抄表人員在抄表過程中必須在《繳費通知單》上準確記錄變臺代號和抄表號、客戶姓名，并及時交回運行維護班。
（3）收費人員的工作職責及要求。
1）工作職責。收費人員在規定的時間和區域內，在班長的直接領導下，完成審核、制票、收費、登記發票號、統計、報表以及收費工作結束后所里安排的其它工作。
2）時間段劃分。每月的7－13日為審核、制票登記發票號時間；14－28日為收費時間；29日至次月的4日為日常工作時間。
3）要求及考核。收費人員2人一組，制票前與制票后要求相互審核票據，檢查發票號是否登記在抄表卡上后才蓋章。審核、制票、登記發票號、抄表卡蓋章、統計、報表等工作地點在營業室，統一著裝。收費人員在開據發票或開據收費憑時，要填變臺代號、抄表號和客戶姓名三個名稱，以便核查。工作中不準出現電量比例、單價、電費等營銷差錯。若出現營銷差錯、發票號沒登記在抄表卡上、相互沒在抄表卡上蓋章，視為無效。
（4）合理劃分抄表人員的抄表臺區、抄表工作量、抄表對象的類別以及收費時間與地點。
（5）每月5日至13日的業擴、報修等工作由運行維護班完成。
二、實施保障工作
（1）打印告示，將各村的抄表時間、具體收費時間及地點等內容隨《繳費通知單》告知客戶。
（2）印制安全用電、依法用電、規范用電、節約用電的橫幅，懸掛在各主要場鎮，廣泛宣傳。要加大安全用電宣傳和監管力度。鑒于農村部分群眾安全用電意識還較為淡薄，違章用電現象依然存在的現狀，農村供電所要因地制宜，加大安全用電宣傳和監管力度。重點加強對農村季節性生產用電和臨時用電等危險點的監管和違章用電的查處。并嚴格考核，獎罰分明，嚴肅認真地加強對預防觸傷亡事故工作實績的責任考核，以增強管理工作的責任性。
（3）合理布局供電營業網點，有效降低專業化管理成本。通過合理布局供電營業網點，使人力資源得到更加合理的開發和利用，實現農電專業歸口管理。此外，合理布局供電營業網點還可以減少管理費用，降低房租、通訊、交通、物資占用等費用。合理設置物質、備品備件、工器具等定額，最大限度降低物質庫存和占用。通過有效降低成本費用來改善農電工待遇，提高收入水平。
（4）通過安排現場安全人員及客戶引導員，切實轉變工作作風，增強服務意識，經常深入基層供電用戶，了解他們的呼聲，設身處地幫助解決一些實際困難。
三、抄收任務完成情況
（1）主要抄表人員共6人，人均1000塊表，8天抄表時間按平均每天計劃抄表125塊表計，每小時集中抄表21塊表即大概1個組的抄表量，基本能按時完成，任務量合適。
（2）制票、收費人員共5人，5-6日兩天做準備工作，7日開始核卡、開發票（憑證），任務較輕。工作不飽和。
（3）運行維護班工作太緊，不適合進入到業擴、報修工作中來，可以考慮將制票、收費人員適當減少，補充到運行維護班，每天定員從事業擴、報修工作。
（4）偏遠山區余欠費不多，但難收。
四、服務、質量與效益的提高
（1）通過抄收分離能及時發現誤差并及時糾正，提高供用電服務質量。
（2）規避了金融風險，當日電費可當日入庫。
（3）交叉管理，鍛煉所有人員，熟悉各種業務。
五、存在的問題
（1）農村到收費點交費的客戶70歲以上的占60%，60歲以上的占30%，60歲以下的占10%。有的客戶為交幾元電費要走十幾里山路，如果遇雨天和暑熱天，摔傷、中暑現象難以避免，客戶抱怨情緒突出，也給供電部門帶來了新的安全風險。因此收費點不能過于集中，應分設到每一個行政村，安排2人一組負責收費。
（2）收費人數只能占抄表人數的40%。同時應留出1名機動人員和副班長一起負責抄表收費期間內的日常工作。
（3）抄表人員和制票人員如果沒有分別在《繳費通知單》和《交費憑證》上準確記錄臺區代號、抄表號，容易出現差錯，將影響收費質量，客戶情緒容易波動。
（4）農電人員綜合素質有待提高。
六、應對措施
1.強化安全工作意識，落實安全管理措施
要嚴格執行有關安全管理規定，進一步加大安全監察力度。要多渠道積極向上級有關部門爭取資金用于農網的更新改造，以提高設備的健康水平，為農電安全管理打好基礎。要正確處理安全與進度、安全與效益的關系，切實做好新農村建設和低壓接戶線改造工程的安全管理工作，整合農電施工力量，建立起一支專業隊伍，發揮專業化管理優勢，提高施工安全水平和工程質量。要強化安全用電管理，不斷完善和普及剩余電流動作保護器“三率”到位，下大氣力按村逐戶認真細致地做好宣傳發動工作，并輔助相關制約措施不斷完善和普及剩余電流動作保護器“三率”到位，這不僅是防止人身觸電傷亡事故發生的有效措施之一，而且也在某種程度上可以限定法律責任空間，規避因觸事故而引起的法律糾紛和責任。
2.加強專業技術交流，積極開展技術比武活動
通過與其他鄉鎮供電所專業崗位人員之間定期舉辦技術交流、技能比賽等形式，促進交流。同時，還可以采取集中培訓和短期培訓相結合，專業培訓和技能培訓相結合的方式，認真組織供電所人員有針對性地開展專業培訓。在此基礎上，積極開展供電所內部之間的同業對標工作，加強供電所之間的橫向比較，每季度評選一次供電所崗位標兵，并以此作為年終先進個人和崗位標兵評選的重要依據。通過開展供電所崗位同業對標工作，以點帶面，在供電所專業崗位間形成“比、學、趕、幫、超”的良好氛圍，促進供電所各崗位專業技術水平的不斷提升。
3.加大培訓力度，造就一支適應專業化管理的農電隊伍
要激發農電職工愛崗、愛所、敬業熱情，盡責做好本職工作。必須加強對農電職工政治思想和業務素質的教育，按照提高實際操作能力兼顧理論知識學習的培訓原則，采取因人而異、因時制宜和靈活多樣的培訓方法，除采取集中培訓外，還可以根據實際，開展“崗位技術練兵”、“專業知識競賽”、“安規測試”、“參觀學習”等方式，不斷加大農電培訓力度。尤其在技能業務培訓上，要按照注重實效、狠抓落實、逐級培訓的原則，對農電職工的各類培訓要逐步實現制度化、規范化、實效化。要舉辦各類具有針對性、實用性的專業技能提高班，同步開展崗位技能鑒定工作。要建立用人機制和分配機制相配套的考核激勵機制，鼓勵廣大農電員工崗位成才或自學成才。在此基礎上，應建立教育培訓個人檔案，將培訓考試、競賽成績列入年終考評以形成激勵機制，真正使他們思想上接受，行動上努力，學習上自覺，積極主動參加學習和培訓，努力提升自身素質，使他們能盡快地適應專業化管理后的工作節奏和運作模式。
在電力企業中，電費是生產經營的一種價值體現，也是企業利潤的構成要素之一。由于現代社會發展對于電力能源的需求量激增，導致電力營銷全過程中電費的回收存在著一系列風險，會對企業的正常經營運轉帶來不利影響，要改變這一現狀就需要從源頭上入手，根據風險產生的類型和原因采取相應對策，從而提高電費回收的效率和質量，規避可能出現的各種風險，以確保電力企業的正常運轉，更好的為社會提供服務。
關鍵詞：
電力營銷；全過程；電費風險
在電力營銷全過程中，對于電費的回收是重要內容之一，它關系著企業的經營效益和服務質量。隨著用電需求量的激增，電費的足額回收和及時回收變得越來越困難，造成電力企業的生產經營出現困境，加強電費回收，提高電費風險管理質量具有重要的現實意義，針對于當前存在的問題，需要電力企業結合自身實際采取相應的措施予以改善。
一、電力營銷全過程電費風險管理的內容
結合現階段我國電力企業的經營運轉狀況來看，對于電費的回收管理依然是重點內容之一，在電力營銷全過程中，它的電費風險管理主要包含有以下幾方面內容：首先，對于風險的識別，在電力營銷全過程中，電力企業需要對電費風險進行合理的歸類和整合，當然這一工作的前提是要對風險有正確的判別和區分；其次，對于風險的評估，這一環節主要是在正確判別風險的基礎上來采用科學合理的風險評估方法來對電力營銷全過程中的電費風險進行評估，對各種風險產生的原因以及可能帶來的后果進行定量化衡量，做好事前防范工作[1]；第三，對于風險的管理，根據電費風險可能產生的后果采取相應的管理措施予以控制和管理，盡可能的把可能導致的不利后果控制在最小，降低對企業的其他部門影響；第四，對于風險的管理評價，建立相應的評價體系來對電力營銷全過程電費風險管理進行評價，對于營銷管理中存在的問題可以及時發現并解決。另外，對于營銷風險控制的具體手段有堅定營銷戰略方向、加強供用電合同簽訂管理、實行集約式管理模式、做好市場分析工作等等。
二、電費風險管理的類型
1.業擴管理風險
在電力營銷中，業務擴展管理是第一個步驟，如果是需要申請用電的項目具有審核的職責，對于電力企業來說，就要嚴格遵守供電規章制度，對用電用戶所提交的用電申請材料進行全面詳細的審查，避免因為用電的不合法而被強制停電，導致正常繳納電費出現延誤。除此之外，對于用電用戶的業擴資料管理標準化也是一種有效規避風險的手段，這樣一旦在用電過程中出現用電糾紛，電力企業就可以有充足的依據來行使回收電費的權利，用電用戶的申請在審查之后，供電企業會和用電用戶之間簽訂供電合同，在事前防范用電過程中可能出現的電費回收難和電費糾紛等問題，從而使雙方權益得到保障。
2.電費安全風險
第一，抄表風險。抄表人員的專業技術不過硬，抄表不規范，容易出現漏抄、誤抄等問題，引起不必要的電費風險。第二，收費風險，很多大客戶用電沒有按照規定進行繳納電費，對于電費繳納不夠重視，逃避交費、少交、漏交現象時常發生，電費不能及時足額回收[2]。第三，核算風險，核算人員在進行電費核算時，有些電費計算程序和國家的規定不相吻合，并且在進行結構性電費價格調整時也沒有進行電費計算規則的調整，導致用戶會因為錯誤的計算而不愿繳納電費。第四，欠費風險，一些用戶會因為主觀或者是客觀方面的原因，電費一直拖欠；第五，數據管理風險，當前大多數電力企業基本上實現了信息化和網絡化，這樣就需要加強對數據網絡的安全管理，不能因為網絡安全的失誤而導致用戶的用電信息被篡改或者是刪除，進而對電費回收造成嚴重影響。
三、電力營銷全過程中加強電費管理的對策
1.建立電費風險內部控制體系
電費風險內部控制體系是電力企業實行全過程營銷的重要保障。在電力企業的營銷活動中，要構建這一體系，首先要對管理的主體進行明確，也就是電力人員，它是電費回收效率的直接因素；之后進行管理和控制的決策依據是建立電力營銷全過程中電費風險內部控制體系所必須的，需要電力人員在電力營銷過程中做好各種信息的收集和整理，保證信息的準確性和完整性。此外，在形成這一體系時還要注重技術方面的創新和完善，對技術人員進行定期培訓，強化業務素質，最后在確定主體和管理依據、技術支撐的基礎上形成電費風險內部控制體系。
2.對電費風險控制手段的靈活運用
一般來說，對于電力企業而言，在進行電費風險控制時，常用的手段主要有三個，一是降低電費風險事故的發生率；二是把電費損失控制在最小；三是制定風險轉移策略。在實際電費風險管理工作中，可以靈活的采用三種方式來實現對風險的管控和規避目的，如果是因為抄表人員的意識不夠，在工作中的失誤導致的抄表信息錯誤而造成的電費風險，就可以對抄表工作人員進行專業技術的培訓，強化責任意識，也可以建立公正合理的獎懲措施，把抄表人員的工作效率和薪資相掛鉤，從而減少人為因素的影響。在現代先進技術的支持下，要實現對用電用戶的電費超比風險控制，可以在遠程或者是集中抄表系統的利用下，來對用電使用狀況進行實時監控，一旦發現用電異常就要及時采取措施予以規范，把風險消除于事前，從而降低電費的損失。此外，電力企業還可以采用電費風險轉移的方法，簡單來說就是在電費風險可能要產生時對電費損失的危險進行轉移，從而減少電費的實際損失額度，對可能出現的電費風險事故進行事前控制，例如可以聘請專門的抄表公司或者是采用抄表分包的形式來轉移電費風險，達到降低電費損失的目的。
四、總結
電力企業作為國民經濟發展的重要保障，在現代化社會進程中發揮著至關重要的作用。在電力企業的利潤構成中，電費是重要的一項構成要素，要保證電力營銷全過程電費風險管理可以更好的發揮作用，提高電費的回收率，就需要電力企業根據自身實際狀況，從多方面入手，對現有的電費風險管理體制進行改進和優化，做好風險的管理和評估，降低風險可能對電力企業產生的不利影響，從而促進電力企業的有序運行。
參考文獻：
[1]劉娜.電力營銷全過程電費風險管理探討[J].大科技，2015，（24）：227，228.
【關鍵詞】電費集中核算，電費管理，電力營銷
一、概述
電費核算，又稱電費“審核”，是電費管理工作的中樞。電費是否按照規定及時、準確地收回，賬務是否清楚，統計報表數字是否準確，關鍵在于電費核算的工作質量。電費核算管理是一個跨部門的綜合性財務管理工作，需要部門和人員之間的支持、理解與配合，需要電費管理模式及管理手段的不斷深化與完善，需要建立一套切實、可行的管理辦法和操作系統，使其走上科學化、規范化的軌道。近年來，隨著國家電力體制改革不斷深化，對電費管理提出了更高的要求，傳統的電費管理模式已經難以適應電力體制改革的需要。為了解決傳統電費管理模式存在的諸多弊端，進一步加強電費工作的集約化管理，增強對電費管理的穿透力及過程監督的控制力，各地供電部門按照上級的要求相繼成立了電費核算中心，開始實行集中核算方法，通過建立專業的計算機信息系統對電費進行集中收取和復核，及時、準確地收取電費，從而保證用戶的正常用電。
二、電費集中核算的優越性
電費集中核算作為一種新的電費管理模式，與傳統的電費核收模式相比顯示了很大的優越性。具體表現在在以下幾方面：
（一）在電費管理上
有利于實現電費集約化管理，加快資金歸集利用；有利于優化電費管理流程，實行城鄉一體化管理；有利于加快電費回收的進度；有利于加強電費發票的管理。 傳統的電費核算模式是屬于分散式管理模式，各地供電局的抄、核、收工作是分別進行的，電費資金周轉環節多，歸集速度慢，各地的抄表時間都是由供電所自己安排，各供電所都有自己的一套抄核收管理辦法。而且由于電費賬戶分散管理，對實收電費缺乏的有效監督，不利于電費管理。電費的收費方式也很繁多，主要有銀行代收、托收（特約委郵）、支票轉賬、坐收（現金）等幾種，收電費數據要隔天才能返回扣費信息，有時甚至要幾天才能返回，對電費的回收進度產生一定的影響。電費發票則是由各供電所自行管理、自行打印，每個月財務部門根據各供電所報上來的發票數量進行入冊登記，對電費發票的實際使用情況缺乏了解和監督管理，遺失電費發票的情況比較嚴重。
在電費核算中心成立以后，通過電費集中核算，所有的電費賬戶由電費核算中心進行集中管理，減少電費資金的周轉環節，加快了電費資金的歸集。同時由核算中心每月通過下發抄表計劃，統一安排各供電所抄表時間、復核時間、發行時間、收費時間、對帳時間、報表上報時間點，使各供電所抄核收工作步驟一致，改變了以往各地抄表收費的地域性差異，有效地提高了抄核收各環節的工作效率。電費的劃扣也由電費核算中心負責，通過銀電聯網扣費系統接口，每日定時發送電費數據到開戶銀行進行電費批量劃扣，可以實時掌握電費的回收情況，同時還可以進行多次或者單筆扣劃電費，有效地提高了電費回收率。電費發票也由核算中心協助財務部進行管理，每月已開和作廢的發票及相應金額通過報表上報，便于對電費發票使用情況的監督管理。
（二）在電力營銷上
電力市場在激烈的競爭環境下開始逐漸重視電力營銷，電力營銷可以促使電力行業擴大其商品的市場占有率，促進電力企業的發展，但是，由于電力行業的壟斷地位使得其營銷手法在長期的營養不良環境影響下難以發揮作用。目前電力市場采用的電費集中核算方法對于提高電力企業的營銷效果有重要作用，值得重視。
1、電費集中核算帶動電價的合理化。商品的價格影響著消費者是否選擇某企業的商品，雖然電力行業屬于壟斷行業，居民選擇的余地小，但是價格依然影響著電力行業的市場競爭力、需求量。電費集中核算能夠減少各項中間成本使得電費市場的價格更加科學合理，收取電費過程中也確保能最大程度減少人為導致的亂收、錯收、漏收等現象。從而增加企業的市場占有率和提升用戶對本企業的信任。
2、有利于監督電力營銷過程。傳統的分散管理模式中，各縣（區）局乃至供電所的用電營銷系統是相互獨立的，操作權限在各供電所，上級部門較難掌控各供電所真實的工作情況，導致基層營業工作的一些不規范的操作屢屢發生。對電費進行集中核算，可以促進用電營銷系統的改進和優化，使供電所與供電總部的數據形成網絡，保證各級操作部門和管理部門都掌握電費的回收情況，掌握實收、應收、拖欠等信息，使各級供電所的上級部門監督電費抄錄情況、收費進度、欠費情況，確保電費回收記錄的真實，避免因為 抄表錯誤、量表故障等因素導致收費工作出現問題，通過信息的跟蹤及時發現問題，并及時解決問題，從而促進電價政策的規范化。
3、有利于財務與營銷的核對。由于客戶、供電單位等不同方面提供的數據的差異，使得營銷數據與財務對賬數據經常出現不相符現象，對電費進行集中核算和對賬，有利于充分發揮營銷的積極所用，同時也提高對賬的準確性。集中對賬后，供電局的核算可以與總管財務的部門對營銷數據與財務數據進行核對，核對過程直接進行，減少了許多中間環節，減少營銷數據與財務數據的不對稱現象。
三、電費集中核算存在的問題
1、欠缺經驗積累。電費集中核算的運行模式目前都沒有實現真正意義上的核算集中，一切經驗都需要在工作實踐中慢慢積累，在這期間會出現許多問題。核算中心不僅僅是數據意義上的集中，還有電費管理上的集中，如何找到一個更高效、省時、省力的運行方式，將是電費核算中心以后面對的重要問題。
2、技術人員嚴重欠缺。電費核算中心是新出現的，需要計算機技術，網絡通信技術，財務專業人員，電力專業技術人員等各崗位緊密聯系的一個職能部門。需要的專業技術人員數量龐大。同時，核算中心還承擔著用戶數量極為巨大的電量電價電費監管工作，各種電費報表的上報工作，遇到電費復核高峰期，報表人員經常不能參與電費核算工作，工作負荷量很大。因此，需要培養和儲備大量的各工種人員。
關鍵詞：預付費智能表；抄表；電量異常
引言
隨著預付智能表與遠程采集技術的快速推廣，廣東佛山電網近年來在工業用電方面加強了對預付費的規范化管理，并積極探索將預付費應用于居民用電。各大電網為了進一步提高抄表核算的質量和效率，實現抄表核算的智能化發展，從而為廣大客戶提供更加快捷的用電計量服務，加強自動抄表核算并提高對電費異常進行智能診斷的技術是非常必要的。
1 加強抄表核算工作的必要性
抄表核算統計電費作業量的基礎性工作，能否按時準確的開展抄表工作，影響到供電與用電方雙方進行電力產品價格結算。自動抄表核算是計量營銷管理的中樞環節，是電力企業獲取經濟效益的重要途徑，是維持電價在正常范圍內波動以及創新優化服務的重要措施。抄表核算工作會涉及到多個領域，可以說是一項跨部門的綜合性的財務管理工作。只有采取切實可行的措施，加強智能診斷電費異常的技術，高質量高效率的開展核算工作，才能真正提高供電局的工作，才能讓客戶滿意放心。
2 抄表核算工作出現的問題
2.1 工作流程中需人工參與點較多
在開展抄表核算工作中，由于需要較多的人工參與，很容易造成工作效率低并且工作的質量難以提高的困境。在抄表核算工作開始前規劃相關實施方案，讓相關人員明確自己需要參與的工作環節，并且做好抄表核算的信息復制和處理工作，確保所有核算信息準確無誤。進行抄表的人員將采集到的用電信息進行嚴格檢查并保存到系統中，進行電費核算的人員還需對電費量和應收賬進行人工計算。可見，在抄表核算實際作業中，由于許多環節都需要人工來實施，這使得抄表核算業務的開展受人為因素影響過重，常常由于工作人員自身的失誤或者專業技術不強導致作業超時以及出現信息遺漏等情況。在抄表核算全過程管理中，即便可以通過精細化管理來預防這些現象的發生，提高人工作業速率，但是也會使得工作人員盲目加快工作進程，忽視工作質量。
2.2 抄表核算時間過于集中
如果抄表核算作業時間過于緊張，就會在無形中加大電力系統運行的壓力。當前，我國多數地區都使用的是預付費智能表，一般采用累計用電量結算方式和階梯用電價格辦法。與此同時，為方便用電客戶及時了解自己的消費電量，電力公司根據需求開通了電量查詢平臺提供相關服務。地方電力企業一般都會在每月1日零點時刻開展抄表工作，那么，抄表工作人員就需要上月末集中開始準備工作，爭取在最短的時間內全面掌握電費數據信息。之后下月初，則需集中開展抄表核算工作。這樣在月末和月初人工操作過于集中，就會給操作系統帶來巨大壓力，尤其是在高峰時段系統穩定性更差，很容易出現停滯崩潰危險。
2.3 采集數據庫任務完成質量低
目前，電力企業在數據庫有效任務檢索方面存在不足之處，不能滿足抄表核算工作的實際需要，一旦遇到緊急情況還需要動用大量的人力和物力。通常情況下，在每天零時刻，客戶計量采集終端會對電表的顯示數據進行自動抄錄，然后將抄錄的數據傳給用電信息采集中心，最后信息采集中心會對收集到的用電數據進行統一處理與反饋工作。由于數據庫檢索只有一次，很容易受到移動信號不穩定、屏蔽物干擾以及采集終端故障等因素影響，很有可能出現數據遺漏的現象，抄表工作的正確率并不能百分百保證。出現遺漏情況，工作人員需要對遺漏的數據重新采集，卻無法準確識別任務失敗的原因。很多地方的電網在出現信息數據遺漏時，并沒有分析原因，而是直接人工補抄，這就導致自動抄表工作停滯不前。存在許多客戶需要進行現場補抄任務，無疑增加了抄表核算成本，提高了抄錄的錯誤率，不利于電力企業經濟效益的提升。
3 加強自動抄表核算及電費異常智能診斷技術的建議
3.1 減少人工參與節點
抄表核算方案制定后，計量營銷管理系統要自動進行數據準備以及采集任務發送工作，不需要由人工進行抄表準備工作，這樣可以保證客戶用電變更檔案的及時更新，同時避免人工作業的超時和信息遺漏。另外，營銷管理系統可以自動化完成抄表核算的接受、計量和發行，這樣，人工參與的環節則可實現機械化，由系統對電費出現的異常進行智能診斷與處理。
3.2 調整數據服務程序
利用已有的數據服務系統，對系統程序進行改良，提高服務的質量并且實現程序的自動化處理。另外營銷管理系統中還可以添加特殊的任務引擎，這樣就可以對所有的業務環節進行針對性的處理分析，將系統功效和人工補抄相互補充，提高抄表核算的穩定與可靠。
3.3 采集故障智能診斷
電力公司在優化營銷管理系統時，利用抄表數據的交互模式，對出現的故障進行智能診斷。首先，電力企業要加強與移動公司的合作，針對GPRS信號薄弱的地方進行修復，保證采集數據客戶的完整率，對于出現問題的終端設備要及時通知移動公司進行更換或修復；其次，電力企業要加強研發力度，實現電費數據信息采集與抄錄的交互傳輸，研發出采集系統數據自動補抄的優勢功能設置，避免人工現場補抄的頻繁發生；最后，電力企業要設置用電信息采集系統來自動診斷沒有抄表成功的故障點，并且有目的地設置故障處理流程，由工作人員盡快完成故障排除并進行補采作業。
3.4 強化電費異常診斷
電力企業可以根據各類客戶以往的用電情況對電量使用存在異常的客戶進行劃分，設置月電量上限預警規則。根據不同用電客戶的使用情況，考慮用電量較多的特殊時期，如工業客戶的生產季節，農業生產用戶需排水灌溉的時期，以及夏季的用電高峰期，設定不同的電量波動預警機制，人性化的對不同用電客戶進行提醒。對于電能計量裝置異常客戶要能夠準確定位，電力企業可以在營銷管理系統中設計計量裝置故障診斷流程，完善電費異常診斷工作。
3.5 優化抄表核算工作的規則及程序。
電力企業依據崗位設置，對抄表核算工作的規則明確化，不斷完善應用程序。進行抄表工作的人員對出現的電費異常進行問題審核和分析，對客戶的電費結算做出相關說明。另一方面，完善抄表復核與審核程序，在進行復核抄表工作時，準確定位異常客戶，然后由程序自發的對其裝置故障流程。
4 結束語
電能是人類的重大發現之一，推動了社會的進步，提高了社會的工作效率。科技在不斷創新，自動化技術也隨之應用于供電企業中。統計用戶的用電量，對數據進行處理、計算、核查，是一項瑣碎而又巨大的工作。若采用人力，其效率和質量都會非常低。
自動抄表核算與電費異常智能診斷技術的研究使用一定會帶來電力企業抄表工作時間的壓縮，減輕相關人員的工作負擔，并且減少了人為的誤差，提高了工作質量及效率，有力于電力企業的信息化建設和智能化發展。
參考文獻
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關鍵詞：電能計量；自動抄表；電力系統；配電網；網絡通信 文獻標識碼：A
中圖分類號：TM60 文章編號：1009-2374（2016）09-0133-02 DOI：10.13535/ki.11-4406/n.2016.09.065
隨著電力改革的進一步深化和改革，電能計量自動抄表技術有了很大發展，傳統的電磁式電能表已經被電子式多功能電能表慢慢替代。相對于之前人工抄表模式的效率不高，自動抄表系統通過自動采集、傳輸以及處理電能計量數據，顯著提高工作效率，推進了電能計量抄表的發展。但由于通信方式的一些不良因素，電能計量自動抄表系統在配電網的應用效率不是很高。所以要想實現電能計量遠程自動抄表的合理運用，應加以利用無線電和電話網絡等網絡通信，闡述了電能計量自動抄表技術的優勢及劣勢和未來的研究熱點與發展觀念。
1 電能計量自動抄表的優劣勢
1.1 本地自動抄表
本地自動抄表到現場完成自動抄表功能的方式是采用便攜式、操作簡單易懂、數據采集可靠的抄表設備。但這種方式耗費人工多、成本高、效率低，可以有效地補充自動化抄表系統。
1.2 移動自動抄表
要想實現在附近一定距離內能自動抄回這些電能數據，利用移動自動抄表就可以達到，不再用人員到用戶的現場進行操作，節省了人力資源。但是這種方式成本比較高，在應用中容易受到一定的影響。
1.3 遠程自動抄表
隨著無線網絡的不斷發展，遠程自動抄表已成為不可替代的發展趨勢，而且應用范圍也較為廣泛。這種方法耗費的時間較少，需要的人力也少，數據采集較為準確，是一種先進自動化的抄表方式。
1.4 預付費電能計
預付費電能計可以實現用戶在先付費預先購買一定數量的電量，當用戶消耗完這部分電量后，電能表將會自動進行斷電，實現了這一可行操作的方法。
2 電能計量自動抄表各個系統的特點
前端采集子系統、中心處理子系統和通信子系統是電能計量自動抄表系統的主要組成部分，以下介紹了它們各自的特點：
2.1 前端采集子系統
目前有脈沖式以及智能式兩種類型的遠程自動抄表系統的電能表，通過集中器與外部交換數據。
人們在實際應用過程中對于匯集結構大多數采用兩級式數據，由于安裝在用戶住宅小區模塊的采集器主要是收集周邊范圍一定用戶數量的電能表的讀數，安裝在配變電壓器上的抄表集中器主要讀取其相關的數據。
電能表與采集終端設備的通信方式一般有通過公共電話網、通過配電線載波、通過RS-485總線或紅外線等方式。配電線載波與抄表集中器適合對部分比較分散的用戶計量電能表進行通信，RS-485總線與抄表集中器適合對比較集中的用戶電能表進行通信，超標交換機下的二次集中設備對于部分用戶較為集中電能表數量多且信息量大的進行通信，在此基礎上收集各種集中器的數據，最后通過網絡通信將數據傳到計算機中央處理系統中。
除此之外，對于自動抄表系統采用的數據，一般用本地自動方式或采用遠程自動兩種方式，遠程自動抄表方式適用比較廣泛，本地自動抄表方式一般適合在因各種原因系統無法進行遠程自動抄表時使用，能及時取得準確完整的數據，在時間上提高了效率。
2.2 中心處理子系統
在中心處理子系統中可以查看用戶用電量的詳細情況，是整個計量抄表系統的核心層和最高層。假如硬件允許，還可以對下級集中器或電能表直接發出命令，從而對用戶的用電量進行有利控制。因此工作人員通過對數據進行對比分析和總結，做出了對應的處理措施。中心工作站的硬件必須有一定的運算和儲存能力，原因是電能計量自動抄表處理的數據量比較繁瑣。自動抄表軟件需要有能力處理大量的數據，軟件中需要操作系統穩定可靠地正常工作。
2.3 通信子系統
光纖傳輸、無線傳輸、電話線傳輸和低壓電力線載波傳輸是通信子系統主要的組成部分。
光纖通信的優點是傳輸距離遠、速率較高，而且有較強抗干擾性，符合上層通信網標準。但是光纖通信不建議在自動抄表系統中使用，因為它的安裝結構受很多制約，花費成本較高。
范圍較廣的場地多數適用無線通信，方式是采用散射。其通信距離相對比較遠，而且具有寬泛的傳輸頻帶，通信容量也比其他通信方式的通信容量大，但其也有需要頻點使用權需要申請的缺陷，倘若不進行周密選擇，較易引發相鄰信道的干擾。
在電話線通信中電話網絡的使用率最高，在數據接、發處分別裝置調制解調器，只有這樣的數據傳輸率才高，而且可靠性也強。但其缺點是需要很長時間的通信，無法有效提高時間效率。
低壓電力線載波通信的數據傳輸信道是配電線，只需要在兩端加裝配電線調制解調器。而利用配電網絡方式的電力線載波大大減少了占用頻段等不方便問題，同時也使電能計量自動抄表的成本得到明顯降低，對正常的運營管理益處較多，其發展前景比較明朗。但是，電力線相互干擾仍然沒有好的解決方法，通信的可靠性也沒有切實保障，有待進一步進行研究。
除以上所述外，某些通信方式適合在范圍小的場合適用，只是在有限制的小場合。
3 電能計量自動抄表技術給用戶帶來的便捷
近些年來，我國使用低壓電力用戶抄表系統已達到兩萬多戶，在批量安裝之后，所帶來的經濟效益與社會效益主要體現在以下五個方面：
第一，隨著一戶一表的推廣及改造，電能表的數量急劇增加，人工抄表的工作量隨之越來越大，進而所需抄表人員的人數量也越來越多，大幅度增加了人力成本。因此，通過采用電能計量自動抄表技術可以大大節約人力資源和成本，同時也增加了意想不到的良好效果。
第二，電能計量自動化水平得到了很大提高，通過在臺區出口進行裝表，加強了臺區電量的管理，為杜絕和防止竊電提供了很大幫助，減少了損失，同時也為電力企業向市場經濟過渡以及電網商業化運營的實現提供了專業技術保證。
第三，在加強管理下，用電營業分析工作得到了便利。由于其抄表系統能準確迅速地采集電能表實施的電能數據，可以把用戶的用電量情況以及負荷情況利用后臺計算機加以分析，并可以及時發現用戶計費表出現的異常，與此同時也加強了對用戶的管理工作，大大提高了用電營業對用戶的管理水平。
第四，通過計算機自動抄表系統，通常情況只需2～6分鐘完成抄錄一個居民臺區的每月用電量，在有效縮短時間的同時，自動抄表的及時性和準確性也得到可靠保障。另外，簡化了用戶結算計量的審核環節，為用戶提供了便捷，提高服務品質的同時提高了電費回收效率。
第五，自動抄表的后臺抄錄方式，減少了對客戶的影響，同時以前人工進行抄錄時可能出現的估抄、錯抄和漏抄的現象也得到有效遏制，為客戶提供了更為便捷的抄表收費服務，進而提高了服務質量，對樹立供電部門的良好形象有著積極樂觀的現實意義。
4 電能計量自動抄表的發展觀念
4.1 配電線載波通信
配電線載波通信是將信息調制為高頻信號并加疊在電力線路上進行通信的技術。它的主要優勢是利用配電線進行通信，而且避免額外鋪設通信信道，減少了投入，充分實現了“即插即用”。
4.2 無線擴頻通信
無線通信方式是把傳送的相關信息轉換為數字格式，然后再由數字信號向擴頻碼發生器產生的擴頻碼序列去調制，再去解擴用相同的頻碼序列，最后利用信息進行解調，恢復原有的信息。
4.3 混合通信
要想滿足要求，采用某一種通信技術的方案基本難以實現，我國提出的混合通信方案能有效地解決這些問題。自動抄表通信階段存在差異，混合通信方案組合各種通信方式，有效保障實現電能自動抄表的復合通信網絡，在此基礎上，盡量確保各個通信方式之間能夠較好地相容并減少彼此之間的干擾，并在混合通信系統的保障下能夠使原有的通信設施充分發揮作用，以便減少投資，也減少了人力和物力。
4.4 遠程自動抄表的防護操作
遠程自動抄表的安全性有以下兩種體現：其一是在自動抄表操作過程中的安全性；其二安全性是在處理子系統網絡時。在操作過程中應利用其安全性正常操作。在通信過程中：一方面數據的正常傳輸和安全傳輸需要保證；另一方面也要避免中心處理子系統時受到外來的攻擊。綜合運用防火墻技術和入侵檢測技術等相關技術是保護及防范的措施。
5 結語
我國在電能計量自動抄表技術上經過十多年的發展，而且發展很快，得到了頗為廣泛的應用。自動抄表系統的安全性與可靠性在電能計量自動抄表相關建設和研討中需要進一步加強，在選用正在開發和生產的企業的同時，相關調查以及研究的加強是必要的，相對成熟產品的使用能夠減少和避免不必要的問題，促進電力行業服務再上臺階。我國應推廣運用電能計量自動抄表的新技術，應大力開發新技術，這是進一步對電能計量自動抄表技術重要課題的研討。
參考文獻
[1] 楊冬梅，戴麗娜.電能計量自動抄表技術的研討[J].東北電力技術，2005，（6）.
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關鍵詞：電力線；擴頻載波；通信技術
前言
電纜線載波通信技術是電力系統在運行期間基本通信方式，在電力系統中發揮著非常重要的作用，可以有效的滿足人們的用電需求，從而促進我國電力企業穩定的發展下去。現階段，我國電纜線載波通信在運行期間主要通過信息互傳播的方式運行，可以在一定程度上減少電力企業對其的投資金額，提升其運行質量與效率效率，滿足現代人們的用電需求，實現現代化電網建設。因此，電力線擴頻載波通信技術常常被應用于水電站、農電、邊遠山區等地區。
一、配電網電力通信信道特點
（一）優勢。電力線是整個電力傳輸媒介通信系統中重要組成部分，其在實際運行期間有著以下幾種優點：電力線在整個電力部門的通信通道，其在運行期間可以有效的實現電網自動化控制，從而保證其的運行質量；電纜線在各個領域中得到了廣泛的應用，電力線作為通信信道可以有效的節省電力線的通信投資渠道，降低電力企業成本，提高電力企業經濟效益；電力線作為基本的通信信道，其在實際運行期間很少進行全方面維護、管理可以在各個領域中得到廣泛應用，并保證其在運行時的質量與效率[1]。
（二）不足。電網在運行期間所產生的噪音主要來源于電源開關、電動機、利用電力線設置的電氣設備。這些設備在運行期間所產生的噪音頻率在15kHz到1MHz以上，震動幅度較大。另外，電力線在運行如果出現感應加熱現象，并帶有連續性的特點就會直接影響整個通信系統的正常運行，嚴重的話還會威脅到人們的用電安全。
二、電力線擴頻載波通信原理
（一）直接序列擴頻。電力線在運行期間擴頻載波通信原理主要指電力線在運行期間通過信號頻譜擴展基傳輸到對應的頻帶中，只有再進行電力線傳輸[2]。而電力線擴頻載波在出傳輸過程中還可以在軍事領域中得到廣泛的應用，滿足軍事領域的使用需求，并進行噪音的調整工作，并噪音通過窄帶的形式展現出來。
（二）線性調頻。電力線在運行期間與DS系統之間的擴頻載波存在著一定的差距，主要體現在其在運行期間可以有效的電力線載波的隨機劣碼體現出來，并形成對應的線性載波，保證線性載波在運行期間可以與電力線結構為基礎進行線性脈沖周期轉換，從而保證電力線擴頻載波通信可以在電力系統中得到廣泛應用。
三、電力線載波擴頻通信技術應用領域
（一）家居智能化。隨著社會不斷的發展，我國經濟水平逐漸提高，人們的生活質量越來越高，對家居智能化給予出了高度的重視。電力線擴頻載波通信技術在現代家居中的應用可以有效的實現家居智能化，滿足現代人們的使用需求。其在實際應用期間會通過PC機連接的形式形成一個對應的家庭網絡，并通過設備的智能化與自動化的形式進行管理，只有這樣才能對其進行合理控制，提升其的運行質量與效率。另外，電力線在擴頻載波通信技術中的應用還可以保證是室內環境的美觀度，滿足現代人們的審美需求。
（二）自動抄表系統。隨著社會不斷的發展，我國城市化進程逐漸加快，居民用電獨立性規模逐漸擴大，各種類型的自動抄表系統慢慢出現在人們眼前，通過多種方式進行進行抄表信息收集，保證信息的合理性與準確性，并通過計算機的形式將所得的抄表數據通過報表的形式展現出來，從而及時了解居民的用表現狀。
總結
本文對電力線擴頻載波通信技術的應用進行了簡單的研究，文中還存在著一定的不足，希望我國專業技術人員加強對其的研究，只有這樣才能促進我國電力行業快速發展，實現電力系統智能化、自動化的發展需求，滿足現代人們的用電需求，保證電力運行的安全性與穩定性。
H參考文獻
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關鍵詞：產銷差率 表務管理
供水管網遍及整個城市，涉及千家萬戶，關系生活、生產以及一個城市的發展。對水司來說，管網的運行情況直接影響企業的經濟效益和社會效益。以全國城市年售水量222.49億m3計，一天漏失的水量就達1524萬m3，比五座直轄市的供水量總和還多，相當于每秒漏失176．4m3的水，這是水資源和物質財富的巨大損失。在我們這么一個水資源相對緊缺的國家里，在合理利用水資料的同時減少水資源損失顯得尤為重要。
一．產銷差率
產銷差率=（供水量-售水量）／供水量）％
供水量在實際生產中是水廠流量計讀數的總和（有的水司是進水口流量計讀數的總和或兩者都有）；售水量在實際生產中是各個計量用戶（有表用戶）的計量水量和未計量用戶（無表用戶）的估計水量之和。供水量-售水量就是我們非常關心的產銷差，這是個相當復雜的差值，包括了所有無法收回水費的水損失部分，其中管道漏損已經引起業內人士的高度注視，并擁有了一定的經驗，取得了喜人的成績，但要真正降低產銷差率，筆者認為還要作到進一步完善表務管理。
二、表務管理
表務管理基本上都發生在以下三個方面
（一）水表的采購
國內大部分城市的用戶表都由開發商或建筑承包商來購買并安裝，然后交于供水管理部門管理。對水表的性能、質量、使用壽命、編號等關鍵因素無從嚴格把關，甚至一些開發商或建筑承包商跟供水企業的一些主管部門勾結，將一些劣質水表以次充好，有的水表開始使用時就出現呆表、壞表等現象，管理十分混亂，不僅給今后表務管理帶來了很多困難，而且給企業造成巨大的經濟損失。所以購表是表務管理中一個非常重要的組成部分。把好購表這一關是供水企業和表務管理部門必須作好的事情。筆者認為，在購表方面應該做到以下幾點：
（1）要選擇一些技術水平較高的水表生產廠家，最好都通過ISO認證的。甚至可以考慮到國外去選擇，如英國、法國的水表廠家，要敢于接受新型表。
（2）要求水表廠家提供相當數量（20塊左右）的樣品，接受初檢和復檢。初檢是在水表正常使用的條件下(以1.5m3/h的速度向水表供水1 400 h)檢測水表的負荷能力、水頭損失、并進行壓力和漏失檢驗。復檢是將經過初檢的水表處于非常使用條件下(如突然增壓)檢測水表的上述性能和指標。經過初檢和復檢，如果水表的各項指標符合國家標準或供水企業提出的標準，則向該廠家訂貨，并同時告知廠家水表的編號范圍。水表都應該統一編號，每個水表不管新舊均應該有唯一的編號，以便計算機聯網統一管理，即水表從購買、使用、維修、更換到報廢均使用同一個戶口記錄其去向。水表廠商供貨后，經驗收合格后庫存備用。從水表購買開始就要充分考慮水表的質量和使用壽命，保證了計量的相對準確性；對不能正常工作的水表要定時更換，加強計量的相對準確性，這也是低產銷差率通過表務管理得以實現的第一個保障措施。
（二）水表的安裝與開通
水表的安裝應該由持有上崗證的專業技術人員來完成，因為水表的安裝直接影響水表的工作狀態和使用壽命，是非常關鍵的一點。具體工作包括確定水表的位置，水表的數目(在多單元的住宅中)和具體的安裝過程。新建居民樓的水表安裝在特意設計的表箱內（現在大部分城市都采用一戶一表的專用表箱），最好是不開箱就可以讀數，這樣既方便抄表，也方便用戶對自己的用水情況及時的了解。為了易于安裝和維修，水表應該全部安裝在地面上或樓梯口。對于大型水表，應要求用戶出資建設適當的保護設施。
1、新建住宅區小用戶水表的安裝與開通
（1）開發商或建筑承包商應該向供水部門提供住宅區內預安裝水表的有關數據(位置、數目等)，由表務管理部門輸入水表管理系統。并分發給開發商或建筑承包商相應數量的水表，水表必須由供水管理部門提供的合格產品。
（2）表務管理部門的技術人員同開發商或建筑承包商的有關人員一同進行第一次檢查，主要檢查住宅樓內配水系統、管理用件、水表位置等是否合理，如發現問題則要求開發商或建筑承包商加以調整或改正。
（3）在表務管理部門技術人員的嚴格監督之下由開發商或建筑承包商安裝水表，以確保安裝質量。
（4）當水表預安裝完畢之后，表務管理部門工作人員記錄水表的編號和相應的戶號，經確認后輸入水表管理系統。
（5）經供水管理部門批準后向住宅樓供水。開發商或建筑承包商和表務管理部門的技術人員一同監測水表的工作狀況，發現問題及時進行調整維護。
（6）開始通水后一周，第二次抄表報送表務管理部門水表管理系統以便監測漏水情況，如發現超標準漏水，表務管理部門技術人員將通知施工技術人員加以維修。當所有的水表都符合要求時，記錄水表當前讀數并送表務管理部門水表管理系統。關閉所有表前閥門并鎖好表箱，方可移交給表務管理部門管理。
（7）對入住用戶要求填寫用水合同，合同要明確相互的權利和義務，方可開通供水。
2、零散用戶水表的安裝與開通
（1）新用戶安裝水表必須要填寫申請書，申請書內容要包括用戶的相關信息，用水量估算值，用水性質，水表安裝地點的情況，方便交費的方式等。
（2）表務管理部門的技術人員及時到申請用戶的現場進行勘察，看是否符合安裝要求。對滿足安裝要求的新用戶，供水管理部門應該同其用水合同，合同要明確相互的權利和義務，方可開通供水。
總之對水表的安裝要形成一個完整的安裝程序。安裝過程中，表務管理部門的技術人員要多考慮水表在運行過程中可能出現的各種問題如抄表、水表的保護等。同時，盡力在安裝的過程中把好質量關，這是低產銷差率通過表務管理得以實現的第二個保障措施。
（三）水表的保護和抄表
1、水表的保護
建立相應的用水管理條例，用戶在享受供水服務、使用水表的過程中，有義務做好對水表保護工作，并有義務協助讀表人員完成讀表工作。用戶在使用水表的過程中，有義務保障水表的正常運行；不允許在水表的位置上搞建筑或放置任何東西；不允許私自拆卸水表，移動水表或在水表上做手腳；也不允許超過水表允許極限的過度用水和長時間低于最小流量的小流量用水（如滴漏等所謂的合法偷水）。由于上述原因造成的水表損壞或丟失，用戶有責任立即通知供水管理部門，并向供水管理部門賠償損失。供水管理部門也有責任及時安裝新的水表。此外，表務管理部門應建立水表監察組，隨時對水表的現狀進行監督。
2、抄表
（1）表務管理部門要建立有效的管理條例、抄表工職責以及抄表工工作內容。對抄表工進行量化管理，獎懲分明，對不稱職的要有明確的處罰措施。
（2）要求抄表工持證上崗，明確職責，明確抄表內容，不能只抄讀數，還要對一些與表有關的信息都要求記錄或就地解決。比如呆表、死表、破損表、不正常運行表、倒裝表、沒有辦法讀數的表，被水淹沒的表、沒有表箱的表、新裝的表、讀數變化大的表（能說明原因的要注明原因）、估讀的表（要注明估讀的原因）、有卡沒表或有表沒卡的用戶、拖欠水費的用戶（能說明原因的要注明原因）、遞送水費催交單等，都是抄表工應盡的職責。
（3）根據用水量的大小確定抄表周期，3000噸/月以上的用戶要半個月抄一次，以下的非居民用戶一個月抄一次，居民用戶兩個月抄一次。這樣更能合理利用有限的勞動力資源，一定程度上也可以避免一部分抄表工估讀的陋習。
（4）建立抄表監督機構和專職稽查人員，做到定期和不定期、定人和不定人，定范圍和不定范圍的抽查監督。
抄表是水表管理中非常重要的一個環節，直接影響到水費的回收，牽涉到供水部門與用戶是利益，對此進行全面管理和執行是非常必要的，這也是低產銷差率通過表務管理得以實現的直接保障措施。
總結
隨著國有企業改革的進一步深化，中國供水工業也逐漸由政府補貼走向自負盈虧、自我經營、自我積累、自我完善的現代企業，水商品逐步實現不競爭市場化和服務市場化，水的計量是水作為商品走向市場必不可少的前提條件，表務管理所有的工作環節都應該為水表的更準確計量服務，也是我國的城市水價改革必須涉及而且是非常重要的環節，是降低產銷差率的重要措施和確保供水企業經濟效益的重要保障。
參考文獻
1、《供水管道與漏損控制——漏水分析與降漏措施》 何維華
一、××農電基本情況版權所有
全縣國土面積3700多平方公里，人口68萬多。共有23個鄉鎮809個行政村，其中大電網覆蓋全縣18個鄉鎮694個行政村，擁有35-110千伏變電站12座，現有1o千伏線路1478.5公里，0.38/0.22千伏線路9522.84公里；農村配電變壓器1136臺/74402千伏安。年售電量5千萬千瓦時，農電系統現有員工298人，其中農電員工285人，局職工分流13人。2003年12月3]日，我縣成立湖南電力公司系統內首家中介機構—××縣農電服務有限責任公司。公司下設10個服務部，負責大電網內19個鄉鎮、694個行政村、15.65萬用戶供用電工作。1999年前，全縣匯總低壓線損高達32%。2005年1-9月，低壓線損只有14.73%，降幅17個多百分點。10個服務部中有新關、新鋪兩個部低壓線損達到國電公司標準，分別只有10.58%、11.78%，就連高寒山區太平、雁池兩個服務部的低壓線損也降到15%以下，分別只有14.31%和14.85%。
二、近5年線損情況
2001年，10千伏高壓線損6.24%、低壓線損26.46%。
2002年，10千伏高壓線損5.04%、低壓線損21.19%、高低壓綜合線損26.18%。與。2001年比較高壓線損和低壓線損分別降幅1.2、5.27百分點。
2003年，10千伏高壓線損6.18%、臺區低壓線損17.28%、高低壓綜合線損16%，與2002年比較分別降幅1.14、3.91、0.64百分點。
2004年，10千伏高壓線損5.86%、臺區低壓線損16.36%、高低壓綜合線損15.41%，與2003年比較分別降幅0.32、0.92、0.59百分點。
2005年i-9月，10千伏高壓線損5.89%、臺區低壓線損14.73%、高低壓綜合線損15.67%，與上年同期比較高損持平，低壓線損和高低壓綜合線損分別降幅1.49和0.31個百分點。
三、線損管理的十項措施
(一)、以人為本
以人為本，就是要管好人。線損管理同樣需要一支高素質的員工隊伍。沒有一支對企業忠誠、對工作認真負責的農電員工隊伍，線損就不可能管好。因此，我們在工作中始終堅持以人為本，并從六個方面著手：一是把好“進人關”。2001年底，全縣農電員127人和700多名村電工全部解聘，與此同時按照“公開、公正、公平”的原則，新聘了一批政治思想好、業務素質高的農電員工，共301人，比市局核定的供電所定編數431人還少130人。二是把好“減人關”。我們每年采取了“定崗定責”、“末尾淘汰”、“雙向選擇”等多種激勵機制，優勝淘劣，對考評不合格的員工堅決辭退。4年來，末位淘汰員工30人。人員精減后，企業成本降低，農電員工待遇得到提高，他們的工作熱情也就上來了。三是公司與農電員工全部簽訂《勞動合同》。四是挖掘員工的內在潛力，經常加強思想教育，充分調動員工的積極性和創造性，使他們牢固樹立主人翁的思想，對待企業就像對待自己的家庭一樣，背靠背，心貼心。產生的效果是98%以上員工都能自覺以所為家，時時處處為企業著想，把自己的利益和企業的利益緊緊維系在一起，確立企興我榮、企衰我恥的工作理念，一心一意為農電企業的發展勤奮工作。五是社會保險全部到位。農電公司為他們辦理了社會養老、醫療、工傷、失業、生育共五種保險，徹底解決了員工的后顧之憂，穩定了員工隊伍。六是加強農電員工的技術培訓，通過各種途徑來提高他們的技術業務水平。我們每年擠出2-3萬元資金組織3~4次技術專業培訓和1~2次業務比武，先后舉行了經理、安全、核算員、班組長等業務骨干和30歲以下青工培訓班及多項專業技術比武活動，從管理崗位到生產人員定期進行輪訓，員工隊伍素質普遍提高。
(二)、目標分解
目標分解，就是把線損指標分解到最底層，實行目標管理。我們的具體操作過程：首先制定農電線損目標計劃，一般在年初完成。在制定年度線損目標時，既要實事求是，又要科學合理。因此，我們十分注意把握一個度，即在認真參考歷年數據的基礎上，再結合實際情況對目標進行科學的測算，保證目標經過努力又能完成，又不無原則地降低目標而影響員工的的進取精神，真正做到指標切實可行，達到企業和員工實現雙贏的目的。二是指標分解。在確定年度總的線損目標之后，再將總目標層層分解細化，具體落實到每個供電所和每條線路，供電所再將自己的子目標分解到每個班組，班組又分解到每個配電臺區和員工。三是層層簽訂責任狀。即供電所(服務部)所長(經理)與總站(農電公司)簽定年度經營責任狀；285名員工中有248人，按工作范圍分別簽訂了10千伏線路和臺區綜合管理責任制承包合同。其中，簽訂《10千伏線路綜合管理責任制承包合同》61份，簽訂《臺區綜合管理責任制承包合同》187份。這樣便形成了個個肩上有擔子，人人頭上有指標即“千斤重擔人人挑”的良好格局，從而激發每個供電所和每個農電員工都為實現自己的目標而努力工作。四是實行風險抵押，年終目標考核兌現。為此，我們每年制定了《年度目標考核辦法》。根據考核辦法對每個單位進行年度目標考核結算。以2004年為例，對服務部年度目標考評結果，新鋪服務部以939分名列第一，年終獎金分配也按年度目標考評結果進行分配，分配差人均達175元。服務部經理年終目標兌現，獎金最高者11400元，最小者-100元從風險金中扣除。通過實行目標分解，使每個單位、每個員工任務明確，責任到位。
(三)、績效掛鉤
績效掛鉤，就是把員工的工資與單位的經營管理成效、挖潛力度、經濟效益全面掛鉤，按效益獲取報酬，下不保底，上不封頂。我縣農電從1999年起就對供電所10千伏線路進行總關口表承包結算，實行了高壓線損電量超標等額考核。農電公司成立后，績效掛鉤的月度結算方案得到更加完善，公司對服務部、服務部對員工實行線路、臺區綜合責任制績效管理，按績取酬，并按線路、按臺區按月獎懲考核到位，僅2004年度線損降損獎工資5.93萬元，超線損扣工資達10.42萬元。今年1-9月，服務部之間工資分配平均差額311元，服務部經理工資與普通生產員工工資分配額年收入相差9000—10000元，蒙泉服務部10千伏線路管理工資分配差達500元以上，臺區管理工資分配差達1000元以上。在績效考核上，我們每個服務部都有一個考核小組，基本做到了公正無私，賞罰分明和人性化考核管理，不搞一刀切，按指標分線路和臺區的設備狀況及電量大小進行切合實際的考核，使員工受到考核后也不鬧情緒，而是變壓力為動力，更加努力工作。我們通過績效管理，徹底打破了“大鍋飯”，做到了獎勤罰懶，進一步調動了員工的主觀能動性，降損效果比較明顯。
(四)、抄收分離
抄收分離，就是把抄表、收費人員進行分離式管理。抄表班專門負責抄表，且抄表輪換，異地交流抄表。收費班專門負責收費。多年來，農電管理都是采取每月下戶抄表，走收電費和自抄自收的方式，不僅工作負荷重、效率低，同時也存在抄表不到位，估抄、錯抄、漏抄等多種弊端，導致統計線損不準。針對這種狀況，我縣對農電電費抄收進行抄收分離改革。采取的步驟是：2002年8月份，我們首先在新關供電所進行了抄收分離、雙月抄表和定時定點以村座收電費試點，成功后于2003年初全縣推廣，把“月抄月收走收電費”改為“抄收分離、雙月抄收”，取得了事半功倍的效果，且社會反響普遍較好。2004年，太平、雁池服務部在抄表方式上又有新的改進，率先采取“一固二變，一有二無”方式抄表，即抄表日期固定，抄表人員和抄表地點每月一安排；抄表單上只有微機用戶編號，無用戶名和上月抄碼，抄表人、復核員、微機輸錄員分別在抄碼單上簽字，保證了電量和電費核算基本準確，抄表到戶率100%，正確率達99%。
通過抄收分離，杜絕了過去估抄、錯抄、漏抄和人為控制線損現象，保證了線損的真實性。
通過雙月抄收，既解決了農電體制改革后人員不足問題，又大大減輕了農電員工的勞動強度，使他們有充分的時間和精力投入到抓線損管理和服務中去。
(五)、監控電量
加強售電量監控是有效控制管理線損一項重要措施。因為，理論上控制管理線損的有效辦法是推行分壓、分片、分線、分臺區統計和線損考核，它是一種通過對線損逐級監控，使線損達到最小的方法。而要完全作到對有效電量的監控，在原來是比較難的，主要困難和問題在于：一是現在我們都是分所核算、手工抄表和抄表時間不一致，不能實現對全縣農網線損考核點和計費點進行同一時刻自動采集電量，使統計出來的分線、分臺區線損嚴重失真，不能指導線損分析和降損工作。二是線路互供情況較多，使互供線路的電量統計變得復雜。三是農電用電客戶檔案管理工作薄弱，無法保證其準確性。
針對這些因素，我們在電量監控上主要采取的方法是：一是統一農電用電營銷系統，建立農電公司的數據監控中心，鎖死售電量。從2004年9月份起，即著手全縣農村公變電費計算機聯網監控準備，一次性投資10萬元添置聯網設備，并開發了聯網用電營銷核算程序。2005年5月份起，新關等5個服務部正式聯網核算，7月份全縣完成，堵住電量流失的源頭。二是統一抄表時間，規定每月1-6日為抄表日。為了保證抄表時間同步，對農網線路內的大宗企業用戶也實行了同步抄表，要求抄表時間固定后必須對日，相對對時，不得隨意變更。三是統一財務核算，統一服務部的營業帳號。在實現收支兩條線基礎上，于2005年1月完成了服務部財務并帳，并按照會計核算規定及電費管理要求建立了一套完整的帳務體系，按用電客戶名稱等分部建立了明細帳，所建帳目能全面反映服務部的電費應收、實收、預收、違約金分戶明細及線損報表匯總情況，鎖死售電收益。四是實現營銷人員輪崗、異地交流制度，實現職、權、責的分離，防止。五是加強用電報裝管理，及時建立、更新用戶信息，防止漏抄、錯抄現象。六是統一線損統計報表，從用電營銷系統自動取數匯總，避免了人為調整線損報表現象。如此一來，有效地堵塞了原來線損管理上的漏洞，使管理線損降到一個合理水平。
(六)、嚴管計量
因為計量是線損管理的核心部位，計量表就好象在商品買賣交換過程中的秤，應該保證準確無誤。對農電供電企業來講，如果計量表失去準確性，或者是竊電者蓄意在計量表上做手腳，就會給企業帶來巨大損失，也會導致線損升高。所以，降低線損關鍵在于計量，我們在計量管理上不僅制定了嚴格的計量管理制度和配置計量專責人負責計量管理，并從四個方面把關，常抓不懈：一是把好計量表的校驗關，不裝沒有校驗和不合格的計量表。二是把好10千伏關口計量表關。為使關口表計量精確，我們投資25萬元進行10千伏關口計量裝置改造，安裝了專用線路考核計量裝置，全部配置電子計量表，且10千伏關口計量表由電力局用電部門抄表和監控，每次抄表由電力局抄表員、變電值班員、服務部核算員三方簽字。三是把好臺區關口表計關。臺區關口表計由服務部計量專責人管理，定期輪換。四是把好用電客戶計量表運行關，實行動態跟蹤管理，特別是對用電量比較大的用戶實行定期檢查。另外建立計量臺帳，并輔以“三普查”活動即定期普查、農忙普查、重點普查形式加強計量監控。2004年，營業普查追補電量25萬千瓦時，查補普查收入14余萬元。今年，寶峰服務部對5起偷竊電影響較大者，移交公安部門處理，取得一定威懾作用。由于計量監測到位，我縣農配網線損近幾年是平穩下降，沒有虛升虛降現象。版權所有
(七)、平衡負荷
平衡負荷，就是把用電三相負荷平衡，達到提高功率因素之目的的一項主要技術措施。我們采取的方法是：一是抓住農網改造大好機遇，合理規劃電網，輸配電線路及供電設備合理布局，減少線路迂回。二是合理選擇配變容量及安裝位置，對農村綜合用電的變壓器，能滿足實際負荷的最大值，最多不超過10%，避免“大馬拉小車”或“小馬拉小車”現象。再是變壓器安裝盡量置于負荷中心，并根據季節變化經常調整變壓器的經濟運行方式。如新關服務部在保證末端用戶的電壓質量情況下，盡量使配變在較高電壓下運行，還把部分配變設在10.5千伏-5%檔位運行。實踐證明，這一技術措施，降低了線損。該所共46個臺區，其中23個臺區低壓線損在12%以下。三是隨時掌握臺區用電負荷狀態，力保三相負荷平衡。經多年實踐證明，配電變壓器低壓側三相負荷偏差在20%以上線損率可升高2%-3%。為了取得三相負荷的平衡，我們每年都選擇一定時期進行三相負荷、負載測試和調試工作，譬如，皂市服務部的林家崗2#臺區線損一直比較高，在管理上又沒有查出原因，供電范圍又小，在對用戶進行徹底清理后，把用電戶劃分若干個小片，再重新進行負荷分配，使該臺區在下個月就見到成效，線損降低了5%。又如，新鋪服務部22名員工自籌資金6200元每人配置了一塊數字電流表，對平常工作中經常監測負荷、電壓起到了很好的作用。該所今年1-9月累計低壓線損只有11.78%。四是提高電網功率因素，降低無功損耗。眾所周知，功率因素低不僅能夠增加電能在線路上的損失，還能夠降低電壓質量，降低發、供、用電設備的有效利用率。據統計，當功率因素由0.6提高到0.92時，電網中的可變損耗降低將近60%，當功率因素由0.9提高到0.95時，電網中的可變損耗降低將近29%，所以農電每年擠出一定資金在低壓線路上裝設補償電容，來提高系統功率因素。以新關服務部為例，該部裝設低壓補償電容計24kvar，相對與未裝設電容器前，低壓線損下降0.2-0.3%，效果較為顯著。
(八)、摸底排查
摸底，就是對所轄管區的用電、用戶情況進行全面清查摸底；排查，就是對高線損的線路、臺區的問題進行排查。作為農電最基層的管理者，必須對自己所管臺區和客戶情況有一個最真實的了解掌握，對每個臺區每個客戶的用電負荷都要了如指掌，胸中有數。一旦線損升高，我們就可以通過每個客戶的月度電量的增減幅度，對問題的出現有一個較為準確的判斷，從而進一步深入細致地對客戶進行摸底排查，找出癥結所在，同時也能查出一些隱蔽較深的問題。如雁池服務部10千伏雁文線，今年該條線路連續幾個月線損高，通過排查發現自張家渡電站二期工程上馬用電后就線損高，問題可能就出在這里，經請用電部門專業人員對該用電戶進行檢查，發現是有功計量倍率出現差錯而少計了三分之一的電量，問題找出后電量得到追補，給企業挽回了損失，這條線路的線損也降下來恢復正常狀態。新關服務部經理王章文同志，不是在辦公室光聽匯報，而是經常帶領臺區管理人員深入到各臺區直接調查了解用電和線損情況，現場進行線損分析，進行重點排查整治，他對所轄臺區和用電客戶情況一清二楚，甚至于連臺區管理員不知道的情況，王經理仍然知曉，真正將汗水灑在農電線損工作第一線，是該部線損呈直線下降并低于國電公司線損標準的一個重要因素。
(九)、消缺堵漏
消缺，就是把線路和設備上的缺陷及時消除；堵漏，就是通過巡視消除缺陷和漏電損失。農電企業不同于其他企業，其設備點多、線長、面廣，象我們××這樣一個山區縣，大部分供電線路與設備都是分布在野外，跨越山河、田野村莊和高山叢林，管理起來十分不便。但是，如果因此忽視了管理檢查，有些線路和臺區設備就有可能出現缺陷而造成電量損失。所以，我們把消缺堵漏作為安全、線損管理工作重中之重常抓不懈，按照規程要求，經常組織人員定期和不定期地對輸供電線路、配電臺區進行檢查巡視和夜間巡視，一旦發現安全隱患、漏電現象，就及時進行消缺處理。為此，我們每半年派出檢查小組深入第一線進行線路設備巡視維護檢查，堵瘡補漏，對檢查發現的問題除對責任人員進行考核外，還督促消缺整改到位。新鋪服務部對所轄線路堅持每季巡視一次，對臺區低壓線路和配電設備堅持每月巡視一次，并建立了完整的巡視和消缺記錄，僅去年改造高危配電室6個，處理重大設備缺陷5起，更換不銹鋼計量箱3具，高低壓消缺69處，改造線路2.3公里，改造消缺弱電線路41處，更換高低壓拉線274根。在今年該所想千方，施百計，多方籌資2萬元，對龍家坪村2公里多農網改造不徹底的線路進行了重新整改，即刻收到了回報，使該村的線損從去年的16%降為11.5%。
【關鍵詞】農村；供電所；難點；對策
引言
隨著鄉鎮電力體制改革的推進，供電所作為供電企業的派出機構，是供電企業生產業務管理的前沿陣地，為當地鄉鎮一級管轄區域的供電服務發揮著重要作用，供電所規范化管理成為了促動農電基礎管理前進和發展的必然途徑。但在推行規范化建設的同時，農村供電所管理還受農村地理環境、人文特征、經濟發展、供電所資源配置等多方面因素的制約，找準供電所管理的難點和薄弱環節，采取有針對性的措施緩解矛盾，就是解決農村供電所管理的普遍性問題，為夯實提升農電基礎工作提供保障。
1.供電所職責和工作特點
1.1供電所職責
主要負責轄區內10kV及以下配電設備運維、搶修，抄、核、收、計量、用電檢查等日常管理工作，受理轄區用電客戶新裝、增容、變更、報修、投訴、咨詢、查詢等業務，是直接為轄區農業、農民、農村供用電服務的“窗口”。
1.2供電所工作的特點
1.2.1工作綜合性
目前，供電所一般為營配合一模式，其工作綜合了供電企業的安全生產、運行維護、電力營銷、優質服務、農網工程管理、線損管理、器材庫房、內部員工管理、車輛管理、后勤保障服務，以及地方政府、單位等關系協調。
1.2.2相對獨立自主性
供電所設立于各鄉鎮所在地，代表供電企業在當地獨擋一面，需獨立承擔管轄范圍日常的配網運行、維護、搶修及從事各類電力營銷服務活動，對當地的配網故障、供電矛盾也要求供電所根據情況迅速進行處理，具有較強的工作自主性。
1.2.3社會公益性
供電企業是社會公益性企業，供電所工作的好壞，直接影響農村經濟的發展和農民生活水平的提高，關系到農村的穩定。
2.農村供電所管理的難點
2.1安全管理的難度大、責任重
2.1.1配網結構不合理，35kV系統網絡接線方式主要有單輻射接線、單回鏈式接線、單回T接線模式，單電源供電線路多，轉供能力低，嚴重影響供電可靠率。加上線路供電半徑過大，導線截面小，老化嚴重，線路末端電壓質量低、線損大。
2.1.2由于配網整體技術裝備水平低，長期以來“重輸變、輕營配”，投入的大修、技改資金嚴重不足，加之早期城農網線路延伸不足、布點不合理且路徑復雜，難于承擔日益增長的負荷需求，“卡脖子”供電瓶頸日益凸顯。
2.1.3線路設備老化嚴重，尤其是10kV線路，大部分線路和設備已經運行了十多年，運行年限在20年以上的也不在少數。早期建設投運的JP柜、避雷器、戶表等受投入資金限制，設計標準低，已不能滿足現行設備技術標準的要求。配變、低壓線路、表計運行時間長，損壞、老化嚴重，低壓線路設備故障時有發生，長期以來形成了“輕維護、重搶修”的管理局面。
2.1.4“兩改一同價”后，供電單位對農村低壓電網的管理逐步從原來的鄉鎮或變壓器臺區躉售方式延伸到千家萬戶，實行抄表到戶，管理的低壓配網設備資產范圍大幅擴大，擔負的責任也隨之擴大。
2.1.5農村電網改造速度跟不上安全隱患發展速度。隨著農村經濟發展，農村新建、改建房，農業排灌、臨時用電等增多，線路與相鄰建筑物、道路安全距離不足，以及客戶私拉亂接現象突出，安全隱患層出不窮。
2.2地理環境對安全生產工作造成極大影響
2.2.1農村電網通道大多經過林地、灌木，樹木生長速度快，容易造成樹木和線路安全距離嚴重不足，易引起導線風偏，導致線路故障。
2.2.2山區地理條件復雜，位置偏遠，公路建設較為落后，大多為土路，雨季路滑，容易給搶修、運維車輛出行造成不便，同時加大了交通安全風險。
2.2.3地廣人稀，表計分散，部分邊遠村寨單程距離需駕車2個小時才能到達，住戶少至10戶，加之地方經濟落后，只能通過走收的方式保證電費回收，抄表、收費工作量大且效率低。
2.3資源不足
2.3.1硬件條件差。大多數農村供電所沒有自有產權的辦公住宅地，多為租賃房屋，部分房屋年久失修，辦公設備老舊不足，“帶寬低，網速慢”，固定生產車輛唯一，無法同時滿足多重搶修業務或巡視工作的開展。
2.3.2人員素質偏低。就西南部某地區供電所人員情況調查顯示，從所長至各崗位員工1500人中，專科以上學歷僅占11%，高中、中專、技校占48%，初中及以下占41%。另有同等數量的非全日制抄表工1500多人，80%為初中及以下學歷。
2.3.3留不住人才。全日制農電工是供電所員工隊伍的主力軍，占比高達70%之多。由于用工機制的不同，缺乏對農電工崗位職級晉升、工資薪酬晉升的機制引導，多年來工資待遇水平提升幅度小，更多年輕、優秀的農電工選擇了另謀它職，造成長期以來供電所人才培養難以填補人才流失的漏洞。
3.夯實提升供電所基礎管理的幾點建議
合理規劃電網結構，通過逐年電網改造投入逐步解決農村電網架結構薄弱、設備老化問題，提升中低壓線路絕緣化率、聯絡率、計量自動化覆蓋率，這些是解決和改進農村供電所管理基礎的最根本途徑，但電網規劃建設改造是個循序漸進的過程，加之資金限制，與主網相比，農村配電網改造難以保證按需投入。但供電所不能以硬件條件差、人員素質低為理由為規范化管理找借口，需立足于現有基礎條件去開展管理改進，提升“軟實力”，為配電網安全運行、客戶安全可靠用電以及公司降本增效作出積極貢獻。以下是夯實提升供電所基礎管理的幾點建議：
3.1突出管理重點，保障安全底線
3.1.1抓好源頭，掌握設備現狀。結合地理特征及季節特點，合理制定轄區線路運維計劃、臺區周期巡視計劃，首先保障線路定期巡視，對特殊地理環境和受季節氣候影響較大的區段適時增加巡視頻度，對于臺區通過固定的周期的隱患排查，及時掌握線路設備的運行狀況、周邊環境變化、異常及潛在隱患，并認真做好記錄，為設備檢修、消缺提供及時可靠的信息。
3.1.2爭取事前控制，減少事后搶修。通過配電線路巡視、臺區隱患排查，按照嚴重程度對缺陷進行分類上報，分級列入公司層面維修計劃以及供電所層面維修計劃消缺，對于可能存在的缺陷隱患要列入正常的年度、季度檢修計劃進行處理，抓好設備缺陷閉環管理，化被動為主動，爭取在故障發生前消除潛在隱患，保障線路設備運行可控在控。
3.1.3把握好改造的輕急緩重和前后銜接，提高效用。供電所管轄配電設備大修技改應充分考慮三點：一是充分與農網工程規劃建設接口，避免生產大修技改項目與農網工程規劃建設重復，減少同一供電設備的重復投資改造；二是設備大修技改應建立在充分評估設備狀況與電網重要程度的基礎上進行立項，避免出現修理改造“過度或不足”現象，充分利用好有限的大修技改資金；三是供電設備修理改造應充分結合戶表改造配套統籌完成，降低因反復改造帶來的投資浪費及重復停電。
3.1.4把好工程質量監督驗收關，為設備管理開好頭。供電所作為轄區設備運維的主體，把好工程質量關對于后期設備全生命周期管理起到“四兩撥千斤”的效果，其中派遣工地代表隨工驗收可做好隱蔽工程及關鍵節點的質量質量監督。供電所應選派工作經驗豐富、責任心強、專業技術強的人員為“工地代表”，隨工期間，除及時發現線路設備缺陷督促施工單位整改外，涉及戶表工程的還應對所有表箱接線柱進行緊固，做好一戶一表的對應性核查，為后期設備管理、營銷服務管理打下良好的基礎。
3.2培養選拔班組“領頭羊”，以點帶面
3.2.1具備過硬的技術技能水平。供電所在配網設備運維管理、故障搶修過程中面臨大量的作業任務，作業人員的技能水平是作業安全的重要保障，而班組長在此過程起著作業規范帶頭作用和監督作用，熟練的業務技能方能服人，培養樹立班組員工良好的作業習慣。
3.2.2具備業務知識學習和融會運用的能力。隨著電網技術水平和電網企業的發展，各種業務知識、管理要求更新較快，需要班組長具有很綜合的業務知識儲備，并且能跟上技術標準更新的腳步，通過學習領會融會貫通，轉換為班組員工所能接受的工作方法或模式加以運用，實現常態推進。
3.2.3具備總結、計劃和組織的能力。所長是供電所生產工作的指揮者也班組管理的組織者，需要具備總結發現問題的能力，圍繞日常業務要求和處理問題的目標，根據自身資源情況，合理的作出分工和工作計劃安排，在資源有限的情況下，通過業務統籌和計劃管理，最大程度的滿足業務需求，緩解資源限制的矛盾。
3.2.4具備帶隊伍的能力。“人管人”與“制度管人”相結合，“人管人”體現在紀律約束和行為影響上，從自我表率、嚴于律己做起，通過自身行為影響以及不斷的強調、制止、糾正，把工作“能”與“不能”植入班組成員的行為習慣，同時加以人文關懷和積極引導，以個人魅力影響和凝集班組隊伍；“制度管人”應結合班組實際情況，確定每個崗位工作標準，在此基礎上結合班組業務工作的開展制定可量化的工作質量評比指標，以結果的好壞評價工作質量是否到位，進行與個人經濟利益掛鉤的獎勵與懲處，帶動班組員工的積極性和責任心。
3.2.5具備溝通協調的能力。所長是班組隊伍內外關系的協調者，處理好內部人員關系是隊伍凝聚的前提保障，處理協調好與地方政府機構、單位以及用電客戶之間關系也是供電所管理工作的重點之一，需與當地機構、基層組織建立融洽的關系，通過爭取外界支持，更好的協調解決電網建設、供電服務當中碰到的一些實際問題。
3.3提高工作效率，農電工的選擇和培養是關鍵
3.3.1選擇責任心強的本地青年充實到供電所員工隊伍中。供電所人才流失的原因無外乎工資待遇達不到個人期望值，鄉鎮生活工作環境差。在薪酬待遇以及工作環境均不能改善的情況，可以適當降低學歷、專業等招聘條件，把機會留給更多有意愿留在本地就業的年輕人，一則減少人員頻繁流動的可能，可穩固業務工作正常有序無間斷的開展，二則可以發揮本地人溝通協調的優勢，減少溝通問題帶來的工作屏障。
3.3.2挑選培養得力的臺區護線員和抄表員充當供電所的幫手。從當地村名中物色選拔責任心強的村名，負責每月的抄表以及臺區配電網設備、電能表異常、線路通道異常等情況報告，同時根據需要增加走收、客戶信息資料核實等內容，減少巡視、抄表、客戶信息核實等過程的精力投入，從而彌補供電所資源不足以及交通條件對工作效率的影響，集中資源應對線路設備隱患處理。
3.3.3實行片區責任制度，保障工作質量。為便于臺區管理，同時提高抄表護線人員工作積極性和責任心，可根據臺區交通情況、與周邊臺區毗鄰情況、低壓客戶數量等情況，按照“相對集中、方便管理、減員增效”的原則，對所轄區域進行片區劃分，1個片區指定1名抄表、護線責任人，明確其職責和禁忌行為要求進行培訓普及，并將抄表數量、抄表差錯率、電費回收率、臺區巡視不到位的情況與片區負責人報酬進行掛鉤，體現多勞多得、按質分配，以此提高臺區抄表、護線人員工作的積極性和責任心，保障工作質量。
3.4爭取地方政府機構和農村基層組織支持
供電所日常工作離不開當地鄉鎮政府機構以及鄉鎮下屬村委會、村小組等組織機構的支持，尤其是在電力設施保護和電費收繳方面。爭取地方支持首先從培養供電所團隊服務理念做起，做一支快速響應、技能精湛的隊伍，發生故障時，快速為民眾排除停電困擾，在地方民眾眼中樹立良好的團隊形象，贏得民眾的尊重與信賴；其次從村委干部、老師、學生的電力設施保護、安全用電意識宣傳抓起，通過少數人影響更多人，控制和減少人為破壞電力設施、違章施工、通道保護區內違章種樹等事件的發生；與村委干部建立良好融洽的關系，需要時可幫助協調與民眾的糾紛，為控制事件的發展、和平解決提供有效幫助。
4.結語
供電所規范化建設是一條持續而長久的道路，在特定的硬件條件、資源、地理環境、人文特征等條件制約下，農村供電所需要客觀的認識自身的優勢與差距，結合自身實際情況，合理變通的利好用有限資源，抓好核心工作重點，不斷夯實基礎，通過提升軟實力，彌補短板應對威脅，為供電企業以及電網建設發展奠定穩固的基石。
參考文獻：
[1]《供電所規范化管理讀本》，國家電力公司農電工作部
[2]《供電所工作務實手冊》，國家電網公司農電工作部，中國電力企業聯合會農電分會
