時間：2022-10-30 07:47:10
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企業網絡營銷策劃方案書范文1一、前言
全球現正陷入Internet的淘金熱中，如何從Internet找到商機?各行各業都使出渾身解數、Yahoo與Amazon的成功可以證明Internet商機無限、雖然本業還未賺錢。但大量的到訪人潮及具創意的行銷方式，顛覆了傳統營銷渠道。小而美的企業也可能當主角了。也許你已經來不及成為現存產業的重要品牌、但是你絕對有機會成為網絡上的知名品牌.
互聯網已經越來越多的改變我們的生活，人們對電子商務的注意力已經轉變到如何將這些電子業務變成更便捷、模塊化、個性化、更緊密集成的電子化服務，流程定制上來，即要實現你在WEB上工作到WEB為你工作這一重大轉變。網絡資源的利用程度已經可以很大地決定一個企業的生存與發展，高賽爾公司雖已有自己的門戶網站，但企業的網絡營銷才剛剛起步，尚未形成一套完整的網絡營銷戰略和方案，因而需要根據網絡市場的特點和企業資源，策劃出一套行之有效的網絡行銷計劃，以期能使傳統銷售和網絡銷售有機地集合。
二、網絡營銷環境分析
營銷環境，是指對企業的生存和發展產生影響的各種外部條件。營銷環境是企業營銷管理過程中不可控制的因素，企業經營的優劣成敗，在于營銷管理者能否順應不斷變化的營銷環境。公司的市場營銷環境是指在營銷活動之外，能夠影響營銷部門發展并保持與目標顧客良好關系的能力的各種因素和力量。營銷環境既能提供機遇，也可能造成威脅。成功的公司必須持續不斷地觀察與適應變化著的環境。
1、市場環境分析
我國的黃金銷售量從1982年的0.7噸增長到目前的大約140噸,從而使中國成為世界第三大黃金消費國,照此速度增長的話我國的黃金市場規模會發展得令人吃驚.據有關部門統計,世界上大約7,000人就擁有一家金店,而我國目前僅有8,000多家金店,即使僅以發達地區的2億消費者計算，也才達到25,000人才有一家金店,在大城市僅有55%的居民擁有珠寶首飾,中小城市這一比例僅為23%,而東部的農村更少,僅達到17%.目前以及將來黃金禮品市場的增長動力主要來自婚慶需求，境外游客需求，還有贈品等.中國人由于受傳統的影響，對黃金特別鐘愛，除了購買項鏈，戒指，耳環，手鏈外，一些純金小擺設比如磨砂或空心的生肖等飾物也頗受歡迎.但是最受歡迎的仍然是那些表面深度光處理過的首飾，含有建筑風和自由風格的抽象圖樣的款式仍舊受歡迎。在銷售上，黃金名店和連鎖點形式站主要地位，一些大的商場等也設有專柜，這些方式都是傳統的行銷，在e化的當今時代似乎有點落伍。隨著中國的入世，黃金市場也逐步走向開放，這更是給黃金行業的發展帶來了生機，另外人民銀行也對黃金報價改為每周一次，使黃金價格更貼國際行情。
2、企業形象分析
2.1公司簡介
某金銀公司是中國印鈔造幣總公司成都印鈔公司與香港金銀路有限公司合資成立的企業，亦是人民銀行系統首家合資企業。成都印鈔公司是集印鈔、造紙、金銀精煉和加工為一體的大型綜合性企業，其金銀精煉和加工能力處于國內領先地位，是國家黃金、白銀精煉加工基地。香港金銀路有限公司是從事有色金屬、貴金屬貿易及相關產品開發的上市公司。
某金銀公司現已發展成為擁有高賽爾標準金條，金銀制品創新制作、系列收藏珍品的設計開發及貴金屬國際貿易于一身的綜合性企業，市場已遍及全國、歐美、印度及東南亞地區。
2.2我們的理念
公司信奉創造市場，與伙伴分享的經營理念，秉承吾以精誠鑄真金的經營之道，與我們的股東、員工、客戶、供應商齊心協力，精誠合作，開辟市場，共享利益。
2.3我們的團隊
公司啟用德才兼備，唯才是用的人才機制，管理人員中擁有碩士、大學本科學歷的占95%。引進優秀的海外留學管理人才，運用先進的管理系統，創建高效率的市場營銷團隊。
2.4我們的榮譽
某金銀公司致力于為社會創造價值，以真誠服務于社會，公司以優秀的業績和規范的運作被評為成都市優秀外商投資企業、獲得成都市高新區納稅大戶的稱號、成都市雙優企業獎及出口創匯重點企業;由于公司堅持誠信經營的方針，在資信等級評級中被授予AAA級。
2.5公司前景
隨著中國經濟與世界經濟逐步接軌，中國黃金市場的穩步發展，某金銀公司將在貴金屬行業勇于創新、進取、誠信經營，為發展黃金投資市場，加快西部經濟大開發，起到積極領先的作用，積極開拓高賽爾牌金條市場及金銀制品，為進入中國黃金企業十強努力進取。
3、產品分析
本公司金條買賣為西部黃金市場開辟了新的投資渠道;本公司可以利用自身的路透信息終端在第一時間為投資者獲取準確的世界貴金屬市場信息，方便快捷地提供黃金、白銀等貴金屬產品的投資理財咨詢服務。
本公司引進國際先進的全套電鑄工藝生產線，采用德國先進的工藝、原料、技術，具備國內一流的圓雕、浮雕純金銀制品的制作技術，工藝精湛。中國足協委托本公司制造20xx年藍帶中國足協杯金杯，而且由本公司制作的四羊方尊、樂山大佛等精品已被國家部委作為出訪外交時的國禮贈品。
本金銀制品制造優良、價格合理、信譽度高，可為客戶提供全方位企業文化形象宣傳方案，并量身定做、開發、設計高檔純金銀工藝品、禮品、紀念品、收藏品、企業形象宣傳品。
4、競爭分析
按本公司的實力來看，在我國國內競爭者是很少的。但是，我們也不能粗心大意，一旦放松警惕就可以讓別人有虛而入。我們先看一下一個競爭者的資料：中寶戴夢得投資股份有限公司1999年6月成功地在上海證券交易所上市，20xx年通過國際資本運作與世界K金王國首飾制造商強強聯合，將著名品牌OROP引進中國市場，并已在國內注冊了OROP商標。中寶戴夢得獲得了國內唯一對意大利首飾企業出料加工權。實現原料、技術、工藝、產品、品牌和市場優勢組合。依托意大利國際領先的設備、技術和生產工藝，占領國內K金精品市場;運用OROP品牌的設計優勢和影響力，取得國際品牌中國市場的成功，依據國內巨大的市場需求，建立長期、穩定的產品發展體系。中寶戴夢的投資股份有限公司擁有代表歐洲文化藝術風格的國際品牌。具有起點高、國際化、專業化運作的特點，是中國珠寶上市公司進軍國際市場、參與國際經濟大循環的戰略工程。
企業網絡營銷策劃方案書范文2一、網絡營銷環境分析
當前，我國飼料添加劑行業的整體網絡營銷水平還處于初級階段，究其原因還是大部分企業對飼料添加劑網絡營銷項目沒有一個系統性、策略性的認識，沒有做好項目的整體前期規劃，縱觀國內整個飼料添加劑行業，飼料添加劑企業網絡營銷的效果還是有很大的提升空間。
在國內很少人知道廈門美爾吉生物科技有限公司，當然對它的產品也就知之甚少。根據這一存在的主要問題我們實施網絡營銷方案,最根本的目的就是對企業進行網絡宣傳!在短期內(大概一個月)建立一個全新的網站并迅速投以使用，用一年的時間將企業網站知名度提高到國內同行業前幾名，并最終提高企業的銷售業績。
戰略重點：以網絡為重點輔以其他相關媒介進行廣告宣傳、拓展市場，為產品準確定位，突出企業形象和產品特色，采取差異化的網絡營銷競爭策略。
二、網絡營銷盈利模式
(一)營銷目標
1、項目意義
借助網絡迅速提升貴公司在國內飼料行業的品牌知名度，提升網站流量，進而提高流量轉化率，促進銷售業績的增長。
借助網絡迅速為招商提供足夠的意向客戶。
借助網絡迅速獲取飼料添加劑主要采購公司的客戶資料。
最終銷售需要靠線下。
2、整體思路
針對采購客戶和客戶這兩大類群體策劃建設一個營銷型網站。
立足搜索引擎采取競價和SEO兩種方式守住目標群體的網絡必經渠道。輔助以行業網站、論壇、群等相關性網絡圈子，向目標群體主動傳播。
3、目標客戶
飼料添加劑企業處于飼料工業產業鏈的上游末端，飼料添加劑企業客戶構成多數是飼料生產廠、大型養殖公司、省市一級的大經銷商和中小型養殖戶。
4、產品定位
保健促增長，安全綠色環保。
(二)渠道策略
飼料添加劑鑒于在國內網上在線銷售并不理想，且飼料添加劑的在線支付額大，對網絡的安全要求高，消費者大都還是喜歡以傳統的方式購買的具體情況，我們將策略的重點放在建立一個宣傳官方網站以及網站的推廣促銷上。
1、業務流程
網站規劃建設-網站推廣-目標客戶獲取信息-訪問網站-網上或電話咨詢-線下約談-成交-售后服務-轉介紹
網絡只是為客戶提供初步溝通，篩選客戶的同時順利入圍客戶的選擇名單，并獲取客戶資料，線下約談更為重要。
2、網站內容策劃
網站主要由7個部分組成，分別是：網站首頁、公司概況、產品中心、技術中心、行業動態、客服中心、聯系我們。
網站首頁公司概況、行業動態、產品中心、技術中心
公司概況公司簡介、管理層介紹、組織機構圖、企業文化(企業戰略、經營理念、榮譽表彰)、聯系方式、各種關聯網站鏈接、招聘與培訓(招聘信息、培訓、人力資源信箱)
產品中心產品特色、產品成分、產品功效、價格介紹
技術中心生產設備、技術人員
行業動態綜合財經、飼料添加劑市場、網站通告、行業專題、行情分析、專業評論客服中心用戶注冊及權限賦予、回音欄(咨詢與解答)、投訴與建議、總經理郵箱、聯系我們。
聯系我們公司名稱、公司地址、聯系電話、傳真、郵箱、網址
(三)400電話申請(由貴公司完成)
400電話可以提升企業形象、提高廣告效果、增加信任度、加強客戶滿意度、避免流失客戶資源、是800免費電話升級版，已經成了眾多企業公司必備的營銷工具之一。
400電話要在網站建成之前申請成功。
三、網站推廣策略
采取針對性網絡傳播推廣。目標：讓行業遍布公司產品信息，一有需求馬上能想到貴公司。主要網絡推廣傳播策略如下：
1、百度
百度競價投放、SEO優化自然排名、百度知道、百度貼吧、百度百科等。
2、行業網站
飼料添加劑類及相關網站、社區論壇等。
3、新聞門戶
在新浪、網易、搜狐、騰訊等門戶站投放新聞，樹立品牌形象的同時搶占百度首頁入口。
4、B2B平臺
在阿里、慧聰網等大小B2B平臺做推廣。
5、其他輔助
通過其他如論壇、分類信息、批發類網站平臺等做常規日常推廣。
四、網站推廣效果評估
網站上線運營3個月后，初步預計能做到日IP400以上，日咨詢20人次以上。而最終能否成交主要看線下溝通，這目前沒法測算。但是根據我們以前項目經驗來看，日咨詢20人，那肯定至少有50%既10人留下聯系方式。也就是說在6個月后，網站每天可以積累10個深度意向客戶，每月就是200多個。
同時，不管是批發還是采購，成交數額都比較大，所以最終成交相對也慢一些。
企業網絡營銷策劃方案書范文3一、公司簡介
本公司以與綠色同行，與自然為本為企業宗旨，號召廣大人民熱愛大自然，保護大自然。
本公司以生產綠色產品為主(包括綠色食品，綠色日用品，等綠色系列品)，創建于20xx年1月，產品一經推出就受到廣大市民的好評，現在，本公司已創立了自己的品牌，產品暢銷全國。
二、公司目標
1.財務目標今年(200x年)，力爭銷售收入達到1億元，利潤比上年番一番(達到3000萬元)。
2.市場營銷目標市場覆蓋面擴展到國際，力圖打造國際品牌。
三、市場營銷策略
1、目標市場中高收入家庭。
2.產品定位質量最佳和多品種，外包裝采用國際綠色包裝的4r策略。
3.價格價格稍高于同類傳統產品。
4.銷售渠道重點放在大城市消費水平高的大商場，建立公司自己的銷售渠道，以綠色為主。
5.銷售人員對銷售人員的招聘男女比例為2:1，建立自己的培訓中心，對銷售人員實行培訓上崗，采用全國賬戶管理系統。
6.服務建立一流的服務水平，服務過程標準化，網絡化。
7.廣告前期開展一個大規模、高密集度、多方位、網絡化的廣告宣傳活動。突出產品的特色，突出企業的形象并兼顧一定的醫療與環保知識。
8.促銷在網上進行產品促銷，節假日進行價格優惠，用考核銷售人員銷售業績的方法，促使銷售人員大力推銷。
9.研究開發開發綠色資源，著重開發無公害、養護型產品。
10.營銷研究調查消費者對此類產品的選擇過程和產品的改進方案。
四、網絡營銷戰略
經過精心策劃，公司首次注冊了二個國際頂級域名，建立了中國與綠色同行網網站，在網站中全面介紹公司的銷售產品業務和服務內容，詳細介紹各種產品。緊接著逐步在搜狐、雅虎等著名搜索引擎中登記，并以網絡廣告為主，輔以報紙、電視、廣播和印刷品廣告，擴大在全國的影響，再結合網絡通信，增加全國各地綜合網站的友情連接。
五、網絡營銷的顧客服務
通過實施交互式營銷策略，提供滿意的顧客服務。主要工具有電子郵件、電子論壇，常見問題解答等。
六、管理：
(一)網絡營銷戰略的實施:
制定了良好的發展戰略，接下來就需要有可行的推進計劃保證其實施，我們可按下列步驟操作執行：
1.確定負責部門、人員、職能及營銷預算:
網絡營銷屬營銷工作，一般由營銷部門負責，在營銷副總經理領導下工作。一般應設立專門部門或工作小組，成員由網絡營銷人員和網絡技術人員組成，即使是工作初期考慮精簡，也應保證有專人負責，工作初期調查、規劃、協調、組織，任務繁重，兼職很難保證工作的完成。
2.專職網絡營銷人員職責應包括：
(1)綜合公司各部門意見，制定網站構建計劃，并領導實施網站建設。
(2)網站日常維護、監督及管理。
(3)網站推廣計劃的制定與實施。
(4)網上反饋信息管理。
(5)獨立開展網上營銷活動。
(6)對公司其他部門實施網上營銷支持。
(7)網上信息資源收集及管理，對公司網絡資源應用提供指導。
3.在網絡營銷費用方面我們將確保最大可能的節約，但我們仍需對可能的投入有所估計，我們的營銷預算主要來自于：
(1)人員工資
(2)硬件費用：如計算機添置
(3)軟件費用：如空間租用、網頁制作、web程序開發、數據庫開發
(4)其他：如上網費、網絡廣告費等
(二)綜合各部門意見，構建網站交互平臺
公司網站作為網絡營銷的主要載體，其自身的好壞直接影響網絡營銷的水平，同時網站也并非僅為營銷功能，還包括企業形象展示、客戶服務、公司管理及文化建設、合作企業交流等等功能，只有在廣泛集合公司各方面意見的前提下才能逐步建立起滿足要求的網站平臺。
構建網站應注意網站應有如下功能：
(1)信息豐富：信息量太低是目前公司網站的通病;
(2)美觀與實用適度統一：以實用為主，兼顧視覺效果;
(3)功能強大：只有具備相應的功能，才能滿足公司各部門要求。
(4)網站人性化：以客戶角度出發而非以本企業為中心
(5)交互功能：力求增加訪問者參與機會，實現在線交互。
(三)制定網站推廣方案并實施
具備了一個好的網站平臺，接著應實行網站推廣。網站推廣的過程同時也是品牌及產品推廣的過程。
1.制定網站推廣計劃應考慮的因素有：
(1)本公司產品的潛在用戶范圍;
(2)分清楚本公司產品的最終使用者、購買決策者及購買影響者各有何特點，他們的上網習慣如何;
(3)我們應該主要向誰做推廣;
(4)我們以怎樣的方式向其推廣效果更佳;
(5)是否需借助傳統媒體，如何借助;
(6)我們競爭對手的推廣手段如何;
(7)如何保持較低的宣傳成本。
2.我們可以借助的手段：
(1)搜索引擎登錄;
(2)網站間交換連接;
(3)建立郵件列表，運用郵件推廣;
(4)通過網上論壇、bbs進行宣傳;
(5)通過新聞組進行宣傳;
(6)在公司名片等對外資料中標明網址;
(7)在公司所有對外廣告中添加網址宣傳;
(8)借助傳統媒體進行適當宣傳。
六、網絡營銷效果評估及改進
網站推廣之后我們的工作完成了一個階段，我們將獲得較多的網上反饋，借此我們應進行網絡營銷效果的初步評估，以使工作邁上一個新的臺階。
1.評估內容包括：
(1)公司網站建設是否成功，有哪些不足;
(2)網站推廣是否有效;
(3)網上客戶參與度如何?分析原因;
(4)潛在客戶及現有客戶對我網上營銷的接受程度如何;
(5)公司對網上反饋信息的處理是否積極有效;
(6)公司各部門對網絡營銷的配合是否高效。
2.評估指標主要有：
網站訪問人數、訪問者來源地、訪問頻率、逗留時間、反饋信件數、反饋內容、所提意見等等。
網絡營銷的有效運用，將可對公司其他部門的運行產生積極影響，同時也影響到公司的整體運營管理。作為網絡信息條件經營方式的探索，它將極大推動公司走向新經濟的步伐。它將發揮如下作用：
關鍵詞：電子商務；實踐教學；培養定位；體系
一、高職電子商務實踐性教學問題分析
電子商務是當代社會一門新興的綜合學科，它的教學內容涵蓋了計算機、信息技術、網絡通訊、數據分析，其中還涉及到經濟學、管理學和法律等相關知識。國內大多數高職院校都開設有電子商務專業，但就目前看來，院校對電子商務專業人才的培養力度明顯不足，該專業的學生就業形勢依然嚴峻，企業缺乏優質人才，出現了院校培養與就業脫離的現象。導致這一現象的一個主要原因就是電子商務專業缺乏實踐教學，具體的表現在以下幾個方面：
（一）實踐教學比例不夠。電子商務專業是一門實踐性很強的專業，但是大多數高職院校對于電子商務的教學依舊停留在理論教學上，教學的范圍也不會超出學校，實踐教學課程的安排有著明顯的不足。有些院校雖然安排了實踐課程，但是課程的內容也局限于電子商務技術層面，不能與實際的市場營銷緊密聯系，學生的實踐能力也因此受到了限制。同時，由于電子商務教學課程繁多，很多教師都不能在有限的時間內完成目標任務，也會削減實踐教學課時用來彌補理論教學課時，這樣實踐教學的比例就會遠遠很不夠了。
（二）實踐教學內容不合理。主要表現在實踐教學資料的過時和實踐教學可操作性不強。電子商務與現代信息技術的發展密不可分，新的技術手段會不斷涌現，但是院校的實踐教學大多做不到實時更新，教學資料的過時就會導致學生學習的知識和技術不能滿足現代企業對電子商務人才的要求。由于受到院校教育的局限性，教師在選擇實踐教學的過程中常常會將某一企業的案例直接拿來用，但是企業一般是在特定的商務環境下進行工作的，在加上很多商務仿真都是依靠教師自己編造出來的，這樣實踐教學的操作就沒有太大的意義了。
（三）實踐教學手段缺乏。現在高職學校對電子商務的教學手段基本采用的是教材教學和模擬教學方式。教材教學基本依靠的是老師的經驗進行講解了，模擬教學則是通過購買幾套軟件程序讓學生自己上機進行操作，學生運用不同的軟件模擬對應的操作，從而達到對電子商務各個流程的了解。但是實際的商務環境比模擬的環境要復雜的多，教學的手段就存在局限性，過于單一的教學手段也會使學生的實踐能力受到限制。
（四）教師缺乏實踐經驗。多數教師是通過書本知識與專業培訓對電子商務的課程進行學習與教學的，對于電子商務的認知基本停留在理論層面上，對于實際生活中電子商務在企業中的應用并不算熟悉，缺乏實踐經驗，這樣學生學習的知識也是偏理論輕實踐，并不能滿足實際生活中用人單位的需求。
二、高職電子商務專業人才培養定位
市場和企業對于電子商務專業人才的需求是分類別的，不同類別的專業人才需要掌握不同的專業技能，所以在構建實踐教學體系之前，首先要對電子商務人才的培養進行定位，明確好定位，院校就可以根據不同的類型需求進行對應的技術培養。從社會的實踐角度來看，電子商務人才基本可以分為以下三個類別：
（一）操作型電子商務人才
這類人才是企業需求的主體，他們不需要對電子商務所涉及到的理論原理與技術手段進行深入的了解，他們只需熟練的掌握如何在電子方式下進行操作，例如在網絡平臺上進行營銷，收集數據信息，L制電子表格等等，同時他們還需具備一定的電子商務技術知識，可以針對相關的需求來選擇工作方式，懂得電子商務“可以做什么”。這類人才的主要工作是電子商務技術在企業中的應用，包括網絡營銷，信息平臺的運營，物流系統的運營和資金流的實現。
（二）技術型電子商務人才
這類人才是企業需求的核心，他們需要對電子商務的技術層面有著深入的了解，掌握當代社會電子商務的最新技術，運用最有效的技術手段設計出最方便的信息平臺，懂得電子商務“如何做”。這類人才的主要工作是電子商務在技術上的實現，包括營銷網站建設，商務平臺設計，軟件開發，網絡編程等。
（三）管理型電子商務人才
這類人才是高層次的電子商務人才，是企業的管理層，他們需要通曉電子商務的全局發展，時時關注電子商務的最新動態，具備前瞻性思維，在第一時間做出正確的決策，引導企業走向正確的發展方向，懂得“為什么做”電子商務。這類人才的主要工作是擬定電子商務的戰略決策，包括目標制定、人員管理、實施管理、業務流程管理等。
高職教育換句話說就是就業教育，從上面的人才定位可以看出，高職院校對電子商務人才的培養定位應該放在第一類和第二類，培養出來的是應用型人才，可以馬上適應企業的需要。
三、高職電子商務專業實踐教學體系的構建
所謂的實踐教學體系就是要把電子商務的理論知識與實際相結合，建立起一套完整的教學體系，這個教學體系是以技術手段作為基礎，以實際操作作為載體，從而實現電子商務在企業中的應用。實踐教學的構建大概分為四個層次，分別是基礎性實踐教學、專業性實踐教學、應用性實踐教學和創業性實踐教學，每個層次的實踐可以從兩個方面進行構建：一是實踐教學的內容，二是實踐教學的方式。其中每個層次的教學內容都是逐一遞進的，這樣可以做到教學體系的構建具有層次性和順序性，難度由淺入深，學生更加容易接受。下面就四個層次的具體是如何構建的進行詳細講解：
（一）基礎性實踐教學
基礎性實踐教學是電子商務理論通向實際操作的第一步，它的目的是培養學生的操作和與開發技能，讓學生深刻認識到電子商務是什么，是做什么的。它的教學內容由計算機的操作實踐、網絡的使用實踐和電子商務網站的開發實踐構成。計算機的操作實踐包括計算機的應用操作，程序設計基礎，Internet的使用和辦公自動化；網絡的使用實踐包括對電子商務的認識，計算機網絡操作基礎，WWW、FTP服務器配置和網絡服務簡單配置；電子商務網站的開發實踐包括網頁設計，數據庫（SQL Server）、網絡編程（ASP/JSP），和網站。
基礎性實踐教學都是可以在學校完成的，它的教學方式主要采用課堂上的演示實驗、機房的操作實驗和課程設計訓練。
（二）專業性實際教學
專業性實踐教學是整個教學體系的核心，它的教學目的是培養學生在電子商務各項工作中的實務操作技能。它的教學內容由企業內部管理實踐、電子商務模式實踐、電子商務金融實踐、電子商務物流實踐、網絡營銷實踐和電子商務安全實踐構成。企業內部管理實踐包括企業管理流程，企業業務流程和企業信息化；電子商務模式實踐包括B2B、B2C、C2C業務與管理流程；金融實踐包括電算會計，網上銀行、網上證券和電子支付手段；物流實踐包括物流作業流程與管理，第三方物流運作和配送中心管理；網絡營銷實踐包括搜索引擎與網站推廣、網上廣告和網上信息與管理；安全實踐包括計算機安全、網絡安全、CA數字認證和網上支付安全。
專業性實踐教學一定要在模擬的實驗環境下才可以進行，它的教W手段主要是電子商務模擬操作，它的實現必須要求有較好的硬件系統和軟件系統，例如建立綜合性的電子商務實驗室，搭建電子商務網絡環境，購買相關的教學軟件系統。
（三）應用性實踐教學
應用性實踐教學就是企業實際需要的技術手段，它的教學目的是培養學生分析問題和解決問題的能力，以及培養學生的設計能力與自學能力。它的教學內容由電子商務案例分析實踐與電子商務方案設計實踐構成。案例分析實踐包括電子商務應用案例分析，網站案例分析，系統案例分析和網絡營銷案例分析；方案設計實踐包括企業應用電子商務方案設計，網站方案設計，系統方案設計和網絡營銷方案設計。
應用性實踐教學必須借助外界的環境，它的教學手段主要采取案例演示訓練、課外實習訓練和職業資格認證。案例教學演示是電子商務教學中一種非常常用的教學方式，通過對各種實際案例的分析，讓學生能夠真正了解到電子商務是如何進行實際運作的，在運作過程中會出現哪些問題，是通過怎樣的技術手段加以解決的，一方面學生可以在案例中體會電子商務的實踐過程，另一方面學生也可以積累相關的經驗，為以后走向社會做好準備。課外實訓練習則要求學生能走出院校，親自去社會中實踐，例如做市場調查，到企業現場觀摩學習，參加電子商務競賽等。學院還應該大力鼓勵學生去參加電子商務職業資格認證考試，并安排相關的考試培訓，學生獲得了電子商務資格證書，就具備有相關的職業技能，在今后的就業過程中也會多一份籌碼。
（四）創業性實踐教學
創業性實踐教學是電子商務最高層次的實踐教學，它及教學目的是讓學生在具備一定的職業技能基礎之上，可以自己創辦企業的電子商務業務，意在培養學生的領導才能、組織才能和團隊協作精神。它的教學內容由電子商務創業實踐構成，包括模擬公司的組建，撰寫創業方案書、進行市場調研和創業項目的實踐。
創業性實踐教學只能通過模擬實驗進行教學，它的教學手段主要采用組建項目團隊和模擬公司來進行實踐，實踐的地點安排在專門的電子商務實訓基地。組建項目團隊就是拿實際的項目進行教學，首先教師提供給學生若干個項目，學生可以按照自己的意向選擇參加項目組，每個項目團隊的人數和分工由項目組成員自己完成，根據每個項目需要達到的預期目標，團隊成員需要完成項目立項工作，撰寫項目策劃書，分配組員工作，進行市場調研，收集項目信息，進行項目設計，實施項目，最后得出項目報告。模擬公司在實踐方式上跟組建項目團隊類似，但是在實踐內容上有很大的不同，學生需要自己創立電子商務公司，設立公司的各個職能部門，模擬公司的業務，處理好人事關系，保證公司的業績不會造成虧損。
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[關鍵詞]創新;實踐;電子商務
0 引 言
2003-2005年我國高等教育的毛入學率分別為17%、19%、21%,在校生已超過2 300萬人,我國高等教育進入國際公認的大眾化發展階段。這勢必導致我國的高等教育結構發生大規模調整,從一元的精英教育走向以培養應用型人才為主的多元化教育。高等教育要符合社會對人才的實際需求,以社會需求為導向,注重對學生實踐能力和職業能力的訓練,培養高層次應用型人才。電子商務專業作為一個新興的、實踐性較強的專業更是如此,在教學環節中不但要重視理論知識的傳授,更要加強實踐能力的培養,使學生不僅具有扎實的理論基礎,而且還具有較強的動手實踐能力,成為真正能夠滿足社會需要的電子商務高級應用型人才。
1 電子商務專業發展現狀
電子商務專業在我國的發展速度非常快。教育部2000年開始批準在全國部分高校試開電子商務專業,首批北方交通大學、北京郵電大學、浙江大學、西安交通大學等13所高校于2001年開始招生。到2001年底,設立電子商務專業的高校已達到96所,專業教育在規范中不斷擴大。目前,全國共有200多所高校設立了電子商務本科專業,同時以專業方向和高職高專等形式開設電子商務專業的高校累計超過400多所,電子商務專業已成為我國高等教育專業建設中發展速度最快的一個專業。
隨著電子商務專業的快速發展,電子商務專業教學中的問題逐漸顯現出來,如培養目標不清晰、師資嚴重缺乏、課程設置不合理、實踐教學體系不完善等等。在這些問題中,缺乏合理、完善的實踐教學體系,已成為嚴重影響電子商務人才培養質量的關鍵因素。電子商務專業實踐性和應用性較強,如果不能有效地開展實踐教學,培養的電子商務人才必定是“眼高手低”、“紙上談兵”。
據2005年教育部普通高等學校電子商務專業人才培養現狀數據調查顯示,理工類和綜合類院校中擁有專業實驗室的約占32%,而其他類院校都在16%以下,擁有專業實踐基地的院校比例與上基本相同。從區域分布看,華東區院校擁有專業實踐基地的比例最高,為36%,其他區域這個比例數都在15%以下。教師中約67%認為“缺乏專業實習”是電子商務專業教育目前存在的主要問題,占各項問題之首。76%的學生對學校實驗課的滿意程度為“一般”或“不滿意”,更有高達80%的學生對學校專業實踐安排的滿意度為“一般”或“不滿意”。具體數據見圖1、圖2。
由此可見,目前我國高等院校在培養電子商務專業人才的過程中,對實踐教學環節都還缺乏足夠的重視,實踐內容和實踐質量都還不能盡如人意。
2 構建電子商務實踐教學體系的指導思想
電子商務專業培養的是既具有扎實的經濟管理理論知識,又全面掌握電子商務、計算機網絡、信息技術和外語等知識技能的高級復合型人才。這種復合型人才的培養并不是在學校通過學習一些相關的理論課程就可以完成的,人才培養不是知識的拼湊和堆砌,而是一種知識的融會貫通。電子商務是一門實踐性很強的綜合性應用學科,又是一門交叉性技術學科,涉及計算機、信息、商務、經濟、法律等多個方面,這就要求在課程設置上不能將現有的有關技術和商務等方面的課程簡單堆砌在一起,而應當打破課程界限,突出實踐教學,注重學生實踐能力的培養。“紙上得來終覺淺”,學生通過課堂學習,得到的知識大多都是一些被分割的干巴巴的理論,很難形成深層次的感性認識,而且由于教材內容和教師經驗以及授課環境等因素的限制,要想做到與其他知識,尤其是跨學科知識的融會貫通可以說是非常困難的。“絕知此事要躬行”,電子商務不是理論說出來的,而是實踐做出來的。只有通過做才能真正領會所學的知識,才能從中發現問題,而解決這些問題往往光靠一種知識是不夠的,需要多種知識的綜合應用。在這種特定的環節下,學生通過發現問題、分析問題、解決問題這些環境的歷練,知識的融會貫通自然就會水到渠成。
因此,在電子商務教學過程中,不但要打破傳統單一的課堂授課模式,而且要改革傳統的實驗方法,創新實踐教學體系,大力加強實踐教學內容。要通過實踐教學,培養學生的觀察理解能力、運用知識分析問題和解決問題的能力、創新思維能力;要開設多種內容、多種方式、新型的教學實踐,構建科學、合理的實踐教學體系,以適應電子商務專業人才的培養目標。這就要求電子商務專業實踐教學體系的構建,要以企業實際應用為導向,以學生就業為中心,以多學科交叉融合為基礎,以提高學生的應用能力和創新能力為目標。
3 電子商務專業實踐教學體系的構建
根據構建電子商務實踐教學體系的指導思想,結合電子商務專業人才需求狀況的具體分析,以及學生應用創新能力的構成要素,筆者將電子商務實踐教學體系劃分為認知模塊、理解模塊、應用模塊、創新模塊、崗位實踐模塊,共包括實際經營型實驗、操作感知型實驗、模擬認知型實驗、模仿學習型實驗、應用設計型實驗、創新提高型實驗、創業實戰型實驗和畢業實習8類實驗。這8類實驗需要循序漸進、分步實施,只有實際經營型實驗貫穿始終,且其他7類實驗都會對實際經營型實驗產生影響,實際經營型實驗也會對其他7類實驗產生一定的作用(見圖3)。
3. 1 實際經營型實驗
電子商務的本質是商務,所有的技術都必須圍繞商務活動展開,為商務活動服務。實際經營型實驗就是讓學生自己開設一家網上商店進行獨立經營,從而親身感受商務運營的真實過程,將書本上所學的知識運用到實踐中,通過不斷的應用、總結,了解商務的真實內涵,積累商務經驗。目前在淘寶、易趣等網站上開設網上商店基本都是傻瓜式的,都有現成的模版,開店方式非常簡單,不需要具備相關的專業技術知識,而且不需要繳納任何費用。據統計,在淘寶、易趣等網站的“個人店鋪”中,有40%都是在校大學生開設的。因此,我們可以指導學生從大一開始就在網上開設自己的商店,一直經營到大四畢業,四年不斷線。由學校或系里扮演物流公司的角色,統一為學生進貨和配送。學生從學校或系里提供的商品目錄中選擇自己要經營的商品品種在網上發表即可,不需要投入相應的資本。開始學生也許會感到不知所以、無從下手,但隨著不斷學習,尤其是學完相應的課程后,由教師指導,將相關的知識應用到經營過程當中——學完電子商務概論,就進行網站推廣;學完市場營銷,就進行營銷策略組合;學完網頁設計,就進行個性化的頁面設計;等等——就會使學生的經營活動每學期都不斷發生變化,四年不斷地發生大的改觀,從而激發起學生的學習興趣,使學生在經營過程中不斷創新,徹底領會所學的知識,讓所學的知識真正達到融會貫通。
3. 2操作感知型實驗
電子商務教學中,有一些知識很難通過課堂教學使學生理解。操作感知型實驗就是讓學生通過對儀器、設備、軟件的操作,學會操作方法,掌握操作技能,驗證相關理論。比如使用讀碼器獲取信息、常用工具軟件的使用、申請電子郵箱并發送郵件、使用搜索引擎進行信息搜索、申請數字證書、進行網上購物和網上支付等等。通過這一系列的具體操作,提高學生的動手能力,使學生能夠對所學知識形成感性認識,從而啟發學生進行創新思考。
3. 3模擬認知型實驗
模擬認知型實驗就是利用電子商務模擬軟件,在一種虛擬的場景中,由學生分別扮演不同的角色,模擬進行電子商務交易活動。在這種模擬認知型實驗中,教師事先將學生分成若干組,每組都代表一個特定的電子商務活動參與者角色,然后進行仿真電子商務運營。通過這種實驗,可以使學生深刻地了解電子商務流程。同時,通過模擬運營與角色互換,可以使學生了解各種崗位在電子商務活動中的作用,對電子商務參與者之間的競爭與合作關系有一個深層次的認識。
3. 4模仿學習型實驗
模仿學習型實驗就是按照老師的指導或教材的提示,依照一定的步驟,模仿老師講過的或書本上現成的一個類似的例題,完成指定的實驗項目。模仿是學習的手段,科學實驗的基本技能開始都是通過模仿進行的。模仿實驗是實驗教學中最基本的教學形式,它包括教師的演示實驗和學生驗證性實驗。其目的是通過教師的示范和學生在教師指導下的動手操作來培養操作和思維的基本能力,為向較高層次發展打好基礎。學生剛開始學習程序設計、網頁制作、網站建設等課程時,不可能馬上就可以獨立開發設計、有所創新,甚至都無法接受相關的思想、建立起相關的思維模式。但通過模仿,可以快速地把前人的經驗、方法快速消化,并為我所用,進而有所創新。通過模仿得到預期的實驗結果,就會給學生以成就感,激發起學生的探索思維。在實驗過程中,指導教師要積極引導學生進行相關問題的思考,啟發學生的思維。模仿學習型實驗就是通過“模仿—消化—吸收—創新”的模式,使學生通過模仿快速將所學的知識消化吸收,獲得感性認識,領悟所學的理論知識,并能應用所學理論知識和實驗技能,達到應用自如、突破創新的目的。
3. 5應用設計型實驗
應用設計型實驗就是在給定實驗目的和實驗條件的前提下,學生自己或與他人合作,通過網上或現場調查,搜集數據資料,在教師的指導下,自行選擇合適的工具和方法,構思設計流程和步驟,完成個性化的設計實驗或完成系統性制作實驗。實驗內容一般尚未為學生所系統了解,比如課程設計、電子商務網站的后臺設計等,學生必須運用自己掌握的知識進行分析、探討,需要學生通過實驗去學習、去認識,打破實驗依附理論的傳統教學模式,讓實驗教學真正成為學生學習知識、培養能力的基本方法和有效途徑。在整個實驗過程當中,學生處于主動學習的狀態,學習的目的非常明確,獨立思維,特別是創造性思維比較活躍,學生主動學習的積極性可得到調動。在實驗過程中,實驗目的是明確的、唯一的,但實驗條件是可以選擇的,是可以變化的。因此,學生往往可以通過不同的途徑和方法達到實驗目的,從根本上改變了千人一面的傳統教學模式,有利于創新人才的培養,體現了以人為本的教學思想。
3. 6創新提高型實驗
創新提高型實驗是要求最高的一種實驗。教師只給出應該達到的實驗目標要求,而實驗的內容、方案、步驟、方法完全由學生自主確定。創新提高型實驗是學生自主地綜合應用專業知識,完成與商業實踐有關的實驗活動,它不局限于現有知識,而是將知識作為基礎,針對觀察到的新現象、提出的新問題、發現的新經營模式和商業機會,提出新的技術實現方式、新的商業理念和經營模式,或者在分析現有經營模式的基礎上,提出新的設計思想并進行組織的實驗。在實驗過程中,教師是一個鼓動者、輔助者或顧問,鼓勵學生張揚個性,突出創新,激發學生獨立思考和創新的意識。教師負責答疑和實驗方法指導,學生以小論文的形式撰寫實驗報告。實驗題目可以是學生自行擬定的,也可以是教師預先給出的,還可以是教師承擔的科研項目。
3. 7創業實戰型實驗
創業實戰型實驗是學生以創辦企業為目標,自愿組建創業團隊,在創新提高型實驗的基礎上,完善電子商務方案設計,提出具體的商業計劃,對創業活動作出相應的準備,并進行創業資源和要素組合的選擇、調試與創業模擬,形成一個虛擬的創業實戰環境,開展一系列仿真市場模擬活動、設計開發活動、創業研討活動。通過實驗主要培養學生的綜合運用能力、組織能力、團隊協作能力,讓學生通過身臨其境的操作獲得實際所需要的各種技能,為學生日后獨立創業奠定基礎。在進行實驗時,可以根據創業素材,組建商務模擬公司,讓學生分組設立公司各職能部門,分工協作開展市場調研、撰寫創業方案書、創業項目實施、業務運作(如商務咨詢、產品銷售、網站設計)、企業管理等活動。通過實驗培養學生的創造性思維的能力和理論與實踐相融合的能力。
3. 8畢業實習
畢業實習是教學計劃的重要組成部分,是培養學生職業綜合技能、綜合素質以及適應社會能力的重要環節。通過畢業實習,可以使學生聯系實際,進一步鞏固和深化專業理論知識,進一步鞏固和提高實踐動手能力,培養分析問題、解決問題的能力,提高對新環境、新崗位的適應能力及獨立工作能力,為將來就業奠定良好基礎。畢業實習對增強實際工作能力、尋找就業機會,有著重要作用。
主要參考文獻
[1] 喬曉華,杜宏. 電子商務概論[M]. 呼和浩特:內蒙古大學出版社,2006.
[2] 杜宏. 財經類院校電子商務本科專業建設的思考[J]. 內蒙古財經學院學報:綜合版,2004,(2).
