時間：2023-01-06 21:03:39
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20xx年，總經辦在總公司各位領導的關心支持下，在各單位和兄弟處室的鼎力協助與配合下，始終以圍繞中心、服務大局為宗旨，積極發揮綜合協調、后勤保障、對外聯絡等職能作用，團結奮進、扎實工作，全面完成了總公司下達的各項目標任務和臨時性事務，確保了機關各項工作的高效運轉。作為總經辦的一員，在科室負責人的統一安排部署下，與科室全體工作人員一道，認真負責、求真務實的開展各項工作，并取得了一定的收效，現將一年來的工作向大家做以簡要匯報，請予評議。
一、不斷加強自身學習，努力提高個人修養。
人常言“活到老，學到老”、“三人行必有我師”，在日常工作中我比較注重學習，不管通過哪種方式方法或者經歷某種事情，特別是剛走上這個崗位，對一些事情還把握不好，處理一些事情還顯稚嫩，不夠全面、細致，時不時出現一些漏洞，犯一些錯誤，所以在過去的一年時間里不管是干任何事情，都注重學習，經常在工作中邊學邊做，邊做邊總結、邊吸取經驗教訓，不斷努力提高自己的業務能力，力求減少失誤。同時也十分重視思想政治方面的學習提高，積極參加機關周一學習和各種政治學習活動。在總公司組織的中層干部培訓中，在如何當好副職，做好配角等方面都學到了不少
知識，也給實際工作提供了較大幫助。
二、緊抓工作重點，努力搞好具體業務工作。
1、2011年在總公司領導的關心支持下，在相關處室的緊密配合下，協助處室負責人與全處室同事們一道，圓滿籌辦了年初的生產工作會議、表彰會、半年工作會等大型會議，起草、校對、印制了會議文字材料，安排會務住宿及用餐，保障了會務的順利舉辦，同時也積極協助政治處、財務處等處室、單位在公司新會議室成功舉辦了有關培訓活動。
2、在文件收發方面，不斷努力提高辦文質量，及時收發文檔，全年共上傳下達各類文件290多件，并能積極做好督辦、催辦等工作。
3、在公章管理方面，能夠嚴格遵守公司相關管理規定和要求，謹慎行事，防止出現差錯。對個人收入證明、按揭貸款證明等一律予以回絕，不予蓋章。對合同類文件均嚴格按照總公司要求，先上報審批，后簽字蓋章，以確保萬無一失。
4、在文檔工作方面，能夠及時督促歸檔人員按時按要求進行文件歸檔。在檔案管理過程中，及時提供查閱服務，時刻確保檔案資料按卷宗類別有序擺放，以便于隨時查閱，并對檔案室不定期進行整理，保證良好的通風、干燥等，確保檔案存放安全、無遺失。
另外，科室在計劃生育和食堂管理等工作中，通過業務
專干的辛勤努力下也取得了一定的成績，2011年全司計生工作雙查率達到了100%，沒有發生違規違紀行為。食堂是一項相對較為難均衡的工作，常言道“眾口難調”，過去的一年，在總公司領導的關心下，在機關各處室及工作人員的大力支持下，食堂工作得以順利開展。在這期間食堂工作人員為了給大家提供較為可口的飯菜，也做出了一定的努力，想了不少的辦法，做了一些嘗試，采納了多方面好的意見和建議，目的只有一個，就是能夠最大限度的滿足機關干部職工多方面的需求，雖然還存在一些問題，但相信在今后的工作中他們將不斷改進，全身心的為廣大干部職工服好務。
三、增強服務意識，全力做好后勤保障工作。
1、不斷加強了綜合協調工作。辦公室能夠始終根據總公司各階段的工作，加強內部綜合協調，傳達貫徹領導決策，保障機關政令暢通，運作順暢。在整個機關上下一心、團結奮進、共同努力的良好工作氛圍下，2011年機關各項事務得到有效開展，我處室綜合協調工作得以順利完成。
2、有力保障了機關工作有效運作。在機關辦公用品采購、發放，辦公設備配備、維修，冬季取暖采購，報刊雜志征訂、發放等工作中能夠依照總公司有關管理規定，認真進行采購，嚴格控制費用支出，通過多跑兩家多問兩家，力求選擇物美價廉的商品進行采購。在發放過程中，時刻叮囑科室工作人員節儉發放。叮囑通訊員確保報刊發放準時準確，
防止發生遺漏。在公務車調度方面，能夠及時提供公務用車服務，為總公司領導和部門提供公務便利，全力確保機關工作的有效運作。
四、強化紀律約束，不斷提升工作效率。
1、自覺做到廉潔自律。在日常工作中，能夠自覺執行黨的各項組織紀律，嚴格要求自己，做到生活上廉潔簡樸，工作上秉公辦事，無“吃拿卡要”現象，積極接受各方面的監督。
2、努力提高工作效率。這方面在不斷嚴格要求自己的同時，能夠及時督促辦公室同事盡快辦理手中事務，特別對基層同志和外地人員來處室辦事，在堅守原則的同時，都能予以特事特辦，盡最大努力盡快給予辦理，為他們節省時間。
3、力爭處理好多方面之間的關系。我自己認為，人與人之間的關系都是從細小處積累和發現的，因此在日常工作中，我時刻牢記大事講原則，小事講風格，想別人所想，急別人所急，認真辦事，力求形式和內容統一，計劃與效果統一，服從大局，團結同志。
總結過去一年的工作中，在總公司領導和各單位、各處室同事們的關心和支持下，我和我們總經辦這個團隊都通過努力取得了一定的收獲，但也存在一些不足，主要表現在：
個人方面：一是工作經驗還不夠豐富，需要進一步的努力學習提高；二是處理問題的方式方法粗放，還不夠精細，
不夠盡善盡美；三是在管理工作中還需要進一步提高；四是闖勁不夠，不管在工作中、管理中，都缺乏一定的闖勁，沒有創新意識。五是由于個人性格問題，在工作中出現一些不足，需要進一步去跨越、去突破。
處室工作中，一方面還存在工作漏洞，在文件校對、印制過程中有時出現字詞差錯，需要今后進一步的細致工作；報刊等的發放過程中，還存在不及時或差錯，需要進一步的改進。另一方面在為機關其他領導和處室服務過程中，由于種種原因，還存在一些不能滿足要求的情況，需要大家給予理解。三是食堂飲食服務方面還需要不斷提高，盡可能的滿足全司干部職工的要求，我處室將緊密配合機關伙委會開展相關工作，加強對食堂工作人員的教育管理。
總之，在新的一年里，就我個人而言，將直面自己存在的不足和缺陷，繼續加強學習，不斷豐富工作經驗，細心研究，努力工作，力爭在新的一年干出新的成績。我也相信，我們總經辦，在總公司領導的關心支持下，在各單位、處室的鼎力協助下，全科室工作人員將團結一致，緊密協作，共同努力，為全司各項工作的蓬勃發展做出應有的貢獻。
謝謝大家！
行政述職(二)
尊敬的各位領導：
大家好！
我很榮幸今天能參與此次公司舉辦的述職報告工作。轉眼間，來公司近一年了，在這一年里，我和大家共同經歷著因市場經濟減退給公司帶來的負面影響，也共同見證了公司乘風破浪取得的成就，感恩這一路能有親愛的你們相伴！
在過往的200多個日子里，感謝在座各位對我工作的支持、理解、指引與鼓勵。讓我這在里開心、快樂地度過了每一天。現在請允許我在此回顧前段時間工作，請各位批評、指正。
一、主要工作職責：
身為一名行政文案人員，主要職責是：
1 服從安排，執行到底
堅決服從部門工作安排，將工作要點執行到位，保障工作的貫徹落實，推進部門工作向前發展。
2 積極協調、溝通事項
行政部門工作千頭萬緒，而文案工作，更是繁雜瑣碎，為了確保工作地如期進行，溝通、協調尤為重要。在前期的工作中，遇到問題能及時、主動、有效地協調溝通，順利地保障了文案各項工作的開展。
3 擬定計劃、及時反饋
行政部門是聯系四面八方的中心樞紐部門，承擔著承上啟下、溝通內外、協調左右的職責。文案工作，面向全公司、承擔著文件、信息及時、準確傳達的責任與義務。因此，對于文案，擬定實施計劃、及時反饋工作進度，是保障工作朝著既定目標發展的關鍵所在。
前期工作中，個人計劃的擬定，除了分解部門計劃的事項，還及時根據自身工作的進程制定分解計劃，貫徹執行。并保證，經我經手事項，無論大小，都是第一時間向上匯報，便于領導全面掌握文案工作情況。
4、心態積極，保障服務
“行政部門無小事”，立足行政部，面向全公司。因個人是行政部一員， 一言一行關乎部門整體。“熱情服務、效率第一、堅持原則”，是行政部門保障優質服務的法則，也是文案人員對待工作的態度。至今為止，文案人員都能熱情、積極地處理各種文件的下發、信息的收集、事項的跟進以及辦公室其他事務。 工作，保障我所經手的各項工作，有序進行。
二、前期工作總結
回顧半年來的工作，主要有以下兩個方面：
1、執行制度，查補工作漏洞
文案崗位，是今年5月初公司新設崗位，面對全新的工作崗位，文案人員一直在摸索著前進。公司工作計劃管理的新行、文控管理制度的完善、公文管理的執行、會議管理事項的跟進、檔案、保密管理等等，新的制度、新的內容，文案崗位全方位執行。在實踐中總結工作、梳理職責、查漏補缺，讓文案工作健康發展。
2、突出重點，有力確保文案工作
為了確保文案工作的嚴謹性、及時性和信息有效利用性，對計劃管理、文控管理、會議管理，進行了360度全方位執行。嚴格按照相關管理制度開展工作。
3、執行內部考核，促進團隊發展。
行政部執行經部門全體人員簽字通過的《內部考核辦法》。本辦法從員工日常行為、崗位職責、績效要點、計劃管理等多方面進行了細化要求。很榮幸，這部分工作由我執行。該辦法的執行，有效的保障了部門的辦公環境、計劃事項的落實及績效考核的透明公開化。
三、存在的問題及解決方案
1、工作漏洞、健全制度。
至目前為止，公司共簽發新制度、流程、辦法、方案等規定性文件共計：217分，行政部制度18項，其中3項是根據公司
行政述職(三)
時間轉眼飛逝，進入公司兩月有余、工作中有苦也有甜、行政管理課在公司領導的帶領下，課室人員緊緊圍繞理順工作、監督管理、服務公司等工作要點，強化管理，充分發揮好行政管理課工作承上啟下，聯系左右，協調各方的中心樞紐作用，較好地完成了公司下達的各項工作任務，具體總結如下：
一、 主要工作回顧：
作為行政專員，我清醒地認識到，行政管理課是企管部直接領導下的綜合管理機構，是承上啟
下、溝通內外、協調左右、聯系四面八方的樞紐，推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政管理課的工作千頭萬緒，有現場管理、后勤管理、基礎建設聯系、通知通報下發、外部聯絡等。面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，自我強化工作意識，注意加快工作節奏，提高工作效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，至今基本做到了事事有著落。
行政工作緊密圍繞設想的基本工作重點，充分結合具體工作實際，不斷轉換工作思路，創
新工作方法。通過兩個月的工作、學習及不斷總結，在工作模式上有了一定的突破，工作方式有了較大的改變，現將去年的工作情況總結如下：
1、日常工作：
1）行政統籌工作的關鍵是事務控制和內部管理。行政事務性工作的內部分工、部門人員的管理、辦公室環境衛生保潔、現場管理以及公司內部管理上的監管等工作。
2）切實抓好公司管理的日常工作。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、辦公用品等商品的采購、調配和實物管理工作；聯系辦公設備的維修保養合作單位；對比辦公用品等的采購渠道，尋找高性價比供應商。
3）愛崗敬業，嚴格要求自己，擺正工作位置。以 “謹慎”、“律己”的態度開展每項工作，認真地履行了自己的崗位職責。
4）做好協調工作。行政作為辦公協調的核心部門 ，在理順各部門關系，提高管理效率，保證
上傳下達等方面具有樞紐作用。過去的這兩個月，我始終以以“溝通協調、監督管理”作為開展工作的切入點，在做好辦文、辦會工作的同時，更注重與各部門的協作配合。
8）做好公司工作匯報會議及其他各部門會議的組織和后勤服務工作。
2、自身加強對財務知識的學習。
隨時隨地向財務管理部人員請教財務知識。
3、加強自身學習，提高業務水平：
作為行政專員，自身素質和工作能力是決定行政工作是否能夠正常運轉的基礎，是發揮“承
上啟下、溝通內外、協調左右、聯系四方”作用的關鍵，對推動各項工作起著決定性因素。
隨著公司大發展和新形勢的需要，越發感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和
閱歷與公司的要求及想要達到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續學習。經過不斷的學習和積累，能夠比較從容地處理日常工作中出現的各類問題。在組織管理能力、綜合分析能力、協調辦事能力等方面都有了一定程度的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行。能夠以正確的態度對待各項工作任務并努力貫徹到實際工作中去。積極提高自身各項業務素質，爭取工作的主動性，并且具備較強的專業心，責任心，積極努力提高工作效率和工作質量。
二、工作中存在的問題
回顧這兩個月的工作，雖在工作開展上有一定的創新，也取得了一些成績，但同樣存在一些問題和不足。主要表現在：
1）面對以前從未接觸過的全新的行業、全新的環境，我花費了較多時間去適應和了解。
2）行政管理的工作是一個很繁雜的事務性工作，但我個人有時對一些日常事務的缺失瑕疵熟視無睹，不夠細心，不夠敏感，有些工作的協調不是十分到位，在往后的工作中，考慮問題應該更周到詳盡。
3）自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。、對其他部門的監督工作力度不夠及缺乏持續性。以后再努力提高自身管理水平。
三、20xx年下半年工作計劃
充滿希望的2011年下半年即將到來，也帶來了新的挑戰。我決心不斷學習，認真提高工
作水平，為公司的經營發展充分貢獻自己的力量，努力做到：
1）加強學習，拓寬知識面。努力學習擔保行業專業知識和相關法律法規常識。加強對行業發展的了解，加強對周圍環境和同行業的了解、學習。要對公司的統籌規劃、當前情況做到心中有數，為領導的決策提供一定的依據和參考。
2）本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報。及時了解員工思想動態，正確引導，加強溝通，了解個人的工作進度和問題反饋給上級領導，真正做好領導的助手。
3）在工作中堅持以“服務”為宗旨，強化自己的素質及職責意識，提高辦事的實效性，不斷加強主動服務意識，賦予行政管理工作新內涵，持續改進行政管理對其他部門的支持能力和服務水平。服務工作主要實現兩大轉變：一是實現被動服務向主動服務轉變。行政管理部的工作突發性、偶然性、被動性強，因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。二是實現單一服務向全面服務、超前服務轉變。
5）全面提高執行力度，抓決策落實。保證公司各項決策全面、有效地落實。
6）遵守公司內部各項規章制度并積極監督各項規章制度的執行情況，維護公司利益，積極為公司創造更高價值。
下半年的到來意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰。2011年上半年，我要認真總結經驗，
戒驕戒躁，努力工作，力爭取得更大的工作成績。以嶄新的工作風貌、更高昂的工作熱情和更敬業的工作態度投入到行政管理部的各項工作中。從小事抓起，從服務抓起，進一步強化內務管理和后勤服務，為整體推進公司的發展提供基礎，為公司年度整體工作目標的實現發揮行政應有的作用，并爭取在2012年到來之際能獨立擔當起主持行政管理全面工作。
最后，請公司領導給予我指導性意見。
行政述職(四)
尊敬的各位領導,評委們:大家好
我是藍宇娛樂行政助理吳婷，擔任此職務前后加起來已有一個多月，在綜辦和藍宇運營主管的帶領下首先理順了日常工作流程，然后學習公司的規章制度，配合綜辦制定新的系統標準并細化，通過后對各區主管進行培訓并按要求各區域按標準執行。作為行政我清楚的認識到行政管理是承上啟下、溝通內外、協調左右、聯系西面八方的樞紐，要做好這份工作還需狠下功夫。現將這近一個月來對行政助理這一職位的認識，工作中發現的問題及解決方案，今后一年的發展規劃，向各位做一個匯報：
一、 明確自已的工作職責和權限
1．在行政主管領導下，認真貫徹執行公司各項規章制度，全面負責門店行政管理工作；每日巡檢各區包括：衛生、監控、員工工作態度等
2． 負責協助人資部編制門店規章制度和考核細則，通過后實時檢查、監督執行情況；
3．負責行業自主招聘，招聘要求一律按任職要求進行，負責員工日常工作
管理，統計、監管包括考勤制度、勞動紀律、員工個人形象規范等的執行情況，合理善待員工，多與員工溝通，保證員工良好的工作心態，保持員工流失率在正常水平之內；
4．做好部門月度考核評分、各類獎項評選，主要在夕會上民主推選出合
試的人選；
5．根據行業工作要求，配合公司設計做出培訓規劃，針對收銀
員和網管進行筆試和口試的考試，科學執行公司人才培養制度；
6．負責每月門店培訓的實施、評估和總結、改進，并將培訓總
結、計劃按時交至人資部；
7．負責對門店員工的晉級考核；公司人才選撥機制的宣傳、執
行；員工福利制度的監督、執行；做好上傳下達。
8．及時了解員工的思想，幫助店長做好引導和溝通，對員工間
的不良情緒進行輸導，員工間可能出現的糾紛進行先期干預；
9．執行好行政管理的各項工作：包括人事、后勤、各類會議的
安排、記錄、監督執行等，并做到及時上傳下達；
10. 執行好后勤工作：制度、包括設施、設備檢修，制訂衛生制
度執行并進行日常檢查，門店環境、綠化管理，員工食堂、宿舍管理等；
11. 負責門店辦公用品及消耗品的管理，并匯總申領行政辦公物
資；
12. 門店倉庫的物資保管和每月協助財務、后勤進行盤貨；
13. 配合門店日常消耗品的統計和申報，并根據監管統計要求進
行改進建議；
14. 做好門店監控的管理配合綜辦進行數據備份，對出現的硬件
問題及時上報后勤技術維修人員予以解決；
第一條為了加強市容環境衛生工作，創造整潔、優美、文明的生活和工作環境，保障人民身體健康，根據國家有關法律、法規，結合本市實際情況，制定本條例。
第二條本條例適用于本市規劃市區、郊區的城鎮地區和開發區、科技園區、風景名勝區及其他實行城市化管理的地區。
實行城市化管理的地區的具體范圍由區、縣人民政府劃定并公布。
第三條本市各級人民政府應當加強對市容環境衛生工作的領導、組織、協調和監督。
本市各級人民政府應當將市容環境衛生事業納入國民經濟和社會發展計劃，保證市容環境衛生事業發展的需要，使市容環境衛生事業與本市經濟和社會發展相適應。
第四條市市政管理行政部門主管本市市容環境衛生工作，負責本條例的組織實施。
區、縣市政管理行政部門負責本行政區域內的市容環境衛生管理工作。
鄉、民族鄉、鎮人民政府和街道辦事處負責本轄區的市容環境衛生管理工作。
本市各級人民政府的有關行政管理部門按照規定的職責，依法對市容環境衛生工作進行管理。
第五條本市市容環境衛生工作實行統一領導、區縣為主、分級管理和公眾參與、社會監督的原則。
第六條市政管理行政部門和廣播電視、新聞出版、教育、文化、衛生等部門，應當加強市容環境衛生宣傳教育工作，不斷提高公民的市容環境衛生意識。
廣播、電視、報刊等宣傳媒體和公共場所的廣告應當安排市容環境衛生方面的公益性宣傳內容。
第七條維護市容環境衛生，是全社會的共同責任。
任何單位和個人都有享受整潔優美市容環境的權利，同時負有維護市容環境衛生、愛護環境衛生設施的義務；對損害、破壞市容環境衛生的行為有權勸阻和舉報。
第八條本市提倡和鼓勵居民委員會組織居民制定維護市容環境衛生的公約，動員居民積極參加市容環境衛生治理工作，創建整潔、優美、文明的社區。
第九條本市對在市容環境衛生工作中作出顯著成績的單位和個人給予表彰和獎勵。
第十條本市城市管理綜合執法組織按照授權的范圍，依法對本條例規定的市容環境衛生違法行為實施行政處罰。
第十一條行政管理部門和城市管理綜合執法組織及其工作人員應當依法行政，行政行為應當符合法定職權和法定程序。
行政管理部門和城市管理綜合執法組織實行執法責任制度和過錯追究制度。
本市各級人民政府監察機關依法對行政管理部門和城市管理綜合執法組織及其工作人員實施行政監察。
第十二條行政管理部門和城市管理綜合執法組織及其工作人員應當積極履行管理和監督職責；對于單位和個人舉報或者投訴的損害市容環境衛生的行為，應當依法及時處理。
不履行法定職責的，由所在單位或者上級主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分。
第十三條行政管理部門和城市管理綜合執法組織及其工作人員在市容環境衛生管理工作中不得，損害公民、法人或者其他組織的合法權益。
違反前款規定的，由所在單位或者上級主管部門對直接負責的主管人員和其他直接責任人員依法給予行政處分；給當事人造成損失的，應當依法給予賠償；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第二章市容環境衛生事業發展
第十四條本市按照保護歷史文化名城和建設現代化國際大都市的要求，確定市容環境衛生事業的發展目標，建立科學、完備的管理體系、基礎設施體系和專業作業服務體系。
市容環境衛生事業應當逐步實現環境衛生設施建設和專業作業服務的市場化、社會化。
第十五條市市政管理行政部門應當會同市人民政府有關部門，根據《北京城市總體規劃》，組織編制市容環境衛生設施建設專業規劃、環境衛生設施建設定額指標和設置標準，報市人民政府批準后實施。
第十六條市市政管理行政部門應當會同有關部門，根據實際需要，制定本市的城市容貌標準和環境衛生標準，報市人民政府批準后實施。
對市容環境衛生有特殊要求的道路和地區，區、縣人民政府可以制定嚴于本市規定的城市容貌標準和環境衛生標準，并公布實施。
第十七條本市各級人民政府應當支持市容環境衛生事業的科學技術研究，鼓勵市容環境衛生科學技術和先進管理經驗的推廣、應用，改善市容環境衛生勞動作業條件，提高市容環境衛生水平。
第十八條市人民政府應當制定積極的產業政策和措施，推動環境衛生產業的發展。
第十九條本市市容環境衛生設施建設應當以政府投資為基礎，鼓勵公民、法人或者其他組織投資，建立多元化的投資融資機制，并依法保障投資者的合法權益。
第三章市容環境衛生責任
第二十條市和區、縣市政管理行政部門應當履行下列職責：
（一）編制本行政區域內的市容環境衛生工作計劃；
（二）制定環境衛生專業作業標準和規范；
（三）組織落實市容環境衛生工作；
（四）組織市容環境衛生的監督檢查工作。
第二十一條本市實行市容環境衛生責任制度。單位和個人應當做好市容環境衛生責任區內的市容環境衛生工作。
市容環境衛生責任區是指單位和個人所有、使用或者管理的建筑物、構筑物或者其他設施、場所及其一定范圍內的區域。
第二十二條市容環境衛生責任人的確定原則是：建筑物、構筑物或者設施、場所由所有權人負責；所有權人、管理人、使用人之間約定管理責任的，由約定的責任人負責。
下列區域的責任人按照如下規定確定：
（一）道路及其人行過街橋、人行地下過街通道等附屬設施由道路維修養護單位和清掃專業作業單位根據職責分工負責；其中新建、改建、擴建施工中的和未經驗收邊施工邊通車的道路，由建設單位負責。
（二）居民居住地區，包括胡同、街巷、住宅小區等，由鄉鎮人民政府或者街道辦事處負責；實行物業管理的，由物業管理單位負責。居民應當按照規定交納保潔費用。
（三）集貿市場、展覽展銷等場所，由經營管理單位負責。
（四）公路、鐵路及其管理范圍，由經營管理單位負責。
（五）河湖及其管理范圍，由河湖管理單位負責。
（六）建設工地的施工現場由施工單位負責；尚未施工的，由建設單位負責。
（七）城市綠地由管理養護單位負責。
（八）風景名勝區由管理單位負責。
（九）機關、團體、部隊、學校和企事業單位的周邊區域，由本單位負責。
市容環境衛生責任人不明確的，由所在的區、縣人民政府確定；跨區、縣的，由市人民政府確定。
市容環境衛生責任區的具體范圍，按照市人民政府的有關規定劃定。
第二十三條市容環境衛生責任區的責任標準是：
（一）保持市容整潔，無亂設攤、亂搭建、亂張貼、亂涂寫、亂刻畫、亂吊掛、亂堆放等行為；
（二）保持環境衛生整潔，無暴露垃圾、糞便、污水，無污跡，無渣土，按照規定掃雪鏟冰；
（三）保持環境衛生設施的整潔、完好。
責任人對在市容環境衛生責任區內發生的損害、破壞市容環境衛生行為，有權予以勸阻、制止并要求城市管理綜合執法組織查處。
第二十四條市容環境衛生責任區的具體范圍和責任要求，由區、縣市政管理行政部門書面告知責任人。
市容環境衛生責任人應當按照規定的要求履行市容環境衛生責任。責任人可以自行履行，也可以委托市容環境衛生專業作業企業履行。
第二十五條市政管理行政部門應當建立市容環境衛生責任的考評制度，并組織檢查。
第四章城市容貌
第一節建筑物、構筑物
第二十六條建筑物、構筑物的容貌應當符合以下規定：
（一）建筑物、構筑物的體量、造型、色調和風格應當與周圍景觀相協調。
（二）不得擅自改變建筑物原設計風格、色調。
（三）不得擅自在臨街的建筑物上插掛彩旗、加裝燈飾以及其他裝飾物。
（四）建筑物、構筑物外立面應當保持整潔和完好，并按照本市有關規定定期粉刷、修飾。
（五）建筑物頂部、外走廊等應當保持整潔，無堆物堆料；主要街道兩側和重點地區的建筑物的頂部、陽臺外和窗外不得吊掛、晾曬和擺放物品，平臺、陽臺內堆放的物品不得超出護欄的高度。主要街道和重點地區的范圍由市人民政府確定并公布。
（六）新建、改建建筑物，應當按照設計標準統一設置陽臺和窗戶的護欄、空調設備托架、公用電視接收系統等設施；現有建筑物設置的護欄、空調設備托架、公用電視接收系統等設施沒有達到要求的，應當逐步改裝或者拆除。
違反前款第（三）項規定的，責令限期改正；逾期不改正的，，并可處50元以上500元以下罰款。違反前款第（四）項規定的，由區、縣人民政府責令限期改正；逾期不改正的，委托專業企業按照規定代為粉刷、修飾，所需費用由責任人承擔；對不支付費用的，可以依法申請人民法院執行。
第二十七條對未經批準搭建的影響市容的建筑物、構筑物或者其他設施，責令限期拆除；逾期未拆除的，經區、縣人民政府批準，并可按照違法建筑物、構筑物的面積每平方米處300元以上3000元以下罰款，其他設施可處工程造價1倍的罰款。
第二十八條在主要道路及其他公共場所設置建筑小品、雕塑等建筑景觀的，應當與周圍景觀相協調，并按照規定定期維護。出現破舊、污損的，應當及時粉刷、修飾。
第二十九條街道兩側的建筑物前，應當按照城市容貌標準的要求，選用透景、半透景的圍墻、柵欄或者綠籬、花壇（池）、草坪等作為分界并保持整潔、美觀。
第二節道路及其相關設施
第三十條道路及其附屬設施的容貌應當符合下列規定：
（一）保持道路路面和人行步道平整，保持道緣石、無障礙設施完好；出現破損、短缺的，應當及時修復。
（二）保持立交橋、人行過街橋、人行地下過街通道整潔、完好。
（三）保持道路和橋梁上設置的隔離墩、防護欄、防護墻、隔音板和照明、排水等設施整潔、完好、有效；出現破舊、污損的，應當及時清洗、修復、更換。
第三十一條在道路上設置的井蓋、雨箅，應當保持完好。出現損壞、丟失、移位等的，所有權人或者維護管理單位應當立即采取設置警示標志、護欄等臨時防護措施并及時維修、更換。
第三十二條在道路及其他公共場所設置的交通、電信、郵政、電力、環境衛生等各類設施，應當按照有關規定和規范的要求設置，保持完好和整潔美觀。出現破舊、污損或者丟失的，所有權人或者維護管理單位應當及時維修、更換、清洗或者補設。違反規定的，責令限期改正，并可處200元以上2000元以下罰款。
第三十三條任何單位和個人不得擅自占用道路、人行過街橋、人行地下過街通道及其他公共場所堆物堆料、擺攤設點，影響市容環境衛生。
經批準臨時占用道路、廣場等公共場所舉辦文化、商業等活動的，應當保持公共場所整潔，舉辦單位應當按照要求設置環境衛生設施，及時清除產生的垃圾等廢棄物；舉辦活動結束，應當及時清除設置的設施。
臨街的商業、飲食業等行業的經營者不得超出門、窗進行店外經營。
機動車、非機動車輛應當按照規定停放。
違反第一款規定的，責令改正投收違法所得和非法財物，并可處500元以上5000元以下罰款；違反第二款規定的，責令改正，并可處1000元以上1萬元以下罰款；違反第三款規定的，責令改正，并可處300元以上3000元以下罰款。
第三十四條未經批準不得在道路上空或者建筑物、構筑物之間架設管線設施。
禁止在道路及其他公共場所的護欄、電線桿、樹木、綠籬等處晾曬衣物或者吊掛物品。
違反第一款規定的，責令限期改正，并可處300元以上3000元以下罰款；違反第二款規定的，責令改正，并可處20元以上50元以下罰款。
第三十五條禁止擅自挖掘道路。
經批準挖掘道路的，應當按照規定的時間和要求施工，不得擅自延長工期，竣工后應當及時清理現場，恢復原狀。
第三節戶外廣告和牌匾標識
第三十六條戶外廣告應當統一規劃，按照批準的要求和期限設置。
未經批準設置戶外廣告或者到期后未予拆除的，責令限期拆除；逾期未拆除的，，井可處1000元以上1萬元以下罰款。
第三十七條設置戶外廣告，應當遵守以下規定：
（一）保持安全牢固、完好整潔，無空置，無破損、污跡和嚴重褪色等；
（二）保持霓虹燈、電子顯示屏（牌）、燈箱體形式的戶外廣告顯示完整，不斷亮、不殘損。
違反前款規定的，責令限期改正，并可處500元以上5000元以下罰款；霓虹燈、電子顯示屏、燈箱等斷亮、殘損的，在修復前應當停止使用。
第三十八條機關、團體、部隊、院校、企事業單位和其他組織及個體工商戶的名稱、字號、標志等牌匾和標識，應當按照批準的要求規范設置。
牌匾和標識的設置應當牢固安全、整潔美觀，照明和顯亮設施功能完好，不斷亮、不殘損。牌匾和標識畫面污損、字體殘缺、燈光顯示不完整等影響市容的，應當及時維修或者更換。違反規定的，責令停止使用，限期修復，并可處500元以上5000元以下罰款。
第四節標語和宣傳品
第三十九條在公共場所利用條幅、旗幟、氣球、充氣式裝置、實物造型等載體形式設置標語、宣傳品的，應當遵守以下規定：
（一）按照批準的范圍、地點、數量、規格、內容和期限設置；
（二）保持整潔美觀、字跡清晰，無破損、無殘缺，到期及時撤除。
違反前款規定的，責令限期改正，并可處100元以上1000以下罰款。
第四十條鄉鎮人民政府和街道辦事處應當在胡同、街巷和住宅小區等處選擇適當地點組織設置公共信息欄，為信息者提供方便，并負責管理和保潔。
第四十一條任何單位和個人不得擅自在公共場所散發、懸掛、張貼宣傳品、廣告。
禁止任何單位和個人在建筑物、構筑物等處刻畫、涂寫、噴涂標語及宣傳品、廣告。
違反第一款、第二款規定的，責令恢復原狀，沒收散發、懸掛、張貼的宣傳品、廣告，并處100元以上1000元以下罰款；情節嚴重的，處1000元以上1萬元以下罰款。
標語、宣傳品和廣告的內容違反公安、工商行政、衛生等方面法律、法規的，城市管理綜合執法組織的執法人員應當及時移送主管部門進行處理。
公安、工商行政、衛生等行政管理部門對于標語、宣傳品和廣告的內容違反法律、法規的，應當依法處理；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第五節夜景照明
第四十二條本市夜景照明總體規劃和實施方案，由市市政管理行政部門會同市規劃行政管理部門共同制定，報市人民政府批準后組織實施。
區、縣夜景照明規劃應當根據本市夜景照明總體規劃制定，并報市市政管理行政部門備案。
第四十三條本市夜景照明規劃區域內的建筑物、構筑物、道路、廣場、綠地等，應當按照規劃要求建設夜景照明設施。
夜景照明建設方案，應當按照規定經市或者區、縣市政管理行政部門審核同意后，方可實施。
本市對夜景照明設施實行供用電優惠政策，鼓勵夜景照明設施的建設和開啟。
第四十四條夜景照明和路燈照明的設置單位或者管理單位應當加強照明設施的維護管理，做到整潔美觀、使用安全，并達到規定的標準和要求。
夜景照明和路燈照明設施損壞、斷亮的，應當及時維修或者更換。夜景照明和路燈照明的設置單位或者管理單位應當按照規定開閉夜景照明和路燈照明設施。違反規定的，責令限期改正；逾期不改正的，可處500元以上1000元以下罰款。
第五章環境衛生
第一節清掃保潔
第四十五條道路及其他公共場所的專業清掃保潔責任單位應當按照作業規范和環境衛生標準要求，定時清掃，及時保潔。違反規定的，責令改正，并可處100元以上1000元以下罰款。
第四十六條責任單位應當按照規定完成責任地段的掃雪鏟冰工作。違反規定的，責令改正，并處500元以上1000元以下罰款。
第四十七條新建、改建、擴建建設工程應當按照規定設置圍擋、臨時廁所和垃圾收集設施。建設工程施工期間，應當及時清運施工產生的垃圾渣土，采取措施防止塵土飛揚、污水流溢。建設工程竣工后，施工單位或者建設單位應當及時清除棄物棄料和圍擋、臨時廁所、垃圾收集設施及其他臨時建筑設施。違反規定的，責令限期改正，并處2000元以上2萬元以下罰款。
第四十八條維修、清疏排水管道、溝渠，維修、更換路燈、電線桿及其他公共設施所產生的廢棄物，作業單位應當按照規定及時清除，不得亂堆亂放。違反規定的，責令限期清理，并可處500元以上5000元以下罰款。
第四十九條城市綠地管理養護單位應當保持綠地整潔。在道路兩側栽培、修剪樹木或者花卉等作業所產生的枝葉、泥土，作業單位應當及時清除，不得亂堆亂放。違反規定的，責令限期改正，并可處500元以上5000元以下罰款。
第五十條在道路上行駛的機動車輛應當保持車身整潔和外觀良好。
車身不整潔或者破損的，應當及時清洗、維修。
第五十一條不得占用道路、綠地等公共場所從事車輛清洗、維修等業務。
進行車輛清洗、維修的，應當保持場所整潔，采取措施防止污水流溢、廢棄物向外散落。
違反第一款、第二款規定的，責令改正，并處50元以上300元以下罰款；情節嚴重的，處300元以上3000元以下罰款。
第五十二條收購廢舊物品的經營者應當保持收購場所整潔，不得亂堆亂放。廢舊物品存儲場所的經營者應當對收購廢舊物品采取圍擋、遮蓋等措施，不得污染周圍環境。違反規定的，責令限期改正，并處300元以上3000元以下罰款。
第五十三條在公共場所禁止下列影響市容環境衛生的行為：
（一）隨地吐痰、便溺；
（二）亂丟瓜果皮核、煙頭、紙屑、口香糖、塑料袋、包裝物等廢棄物；
（三）亂倒污水、垃圾，焚燒樹葉、垃圾；
（四）其他影響市容環境衛生的行為。
違反前款規定的，責令改正，并可處20元以上50元以下罰款。
第五十四條禁止在規劃市區、郊區的城鎮地區飼養雞、鴨、鵝、兔、羊、豬等家禽家畜；因教學、科研以及其他特殊需要飼養的，依照有關規定執行。違反規定的，責令限期改正，并可按照每只（頭）處20元以上50元以下罰款。
禁止在居民住宅樓房的頂部、陽臺外和窗外搭建鴿舍。飼養鴿子應當采取有效措施防止影響市容環境衛生。影響市容環境衛生的，責令限期改正，并處50元以上500元以下罰款；嚴重影響市容環境衛生和周圍居民正常生活的，可以責令拆除鴿舍。
第二節垃圾等廢棄物的收集、清運和處理
第五十五條本市按照減量化、資源化和無害化的原則對生活垃圾等廢棄物進行處理，采取有效措施減少生活垃圾等廢棄物的產生，積極開展生活垃圾分類收集和綜合利用，提高生活垃圾等廢棄物的無害化處理水平。
按照垃圾產生者負有垃圾處理義務的原則，由垃圾產生者按照規定繳納生活垃圾處理費。
第五十六條本市應當對生活垃圾等廢棄物按照規定分類收集、分類運輸和分類處理。
第五十七條單位和個體工商戶應當配置密閉式垃圾收集容器，收集垃圾。
單位和個人應當按照規定的時間、地點和方式傾倒生活垃圾。
生活垃圾應當做到日產日清、密閉運輸，并清運到指定的垃圾消納場所，不得亂堆亂倒。
因施工或者其他作業影響垃圾清運的，施工單位或者作業單位應當事先告知所在區、縣的市政管理行政部門，并在采取妥善解決措施后，方可施工或者作業。
違反第二款、第三款、第四款規定的，責令限期改正，并對個人處20元以上200元以下罰款，對單位處500元以上3000元以下罰款。
第五十八條因建設施工、拆除建筑物和房屋修繕、裝修等產生的建筑垃圾、渣土等廢棄物應當單獨堆放，不得倒入生活垃圾收集站。
產生建筑垃圾、渣土的單位應當到市政管理行政部門辦理渣土消納許可證，產生房屋修繕、裝修的建筑垃圾和渣土的個人應當到街道辦事處或者鄉鎮人民政府辦理渣土消納許可證，并按照規定的時間、路線和要求，自行清運或者委托環境衛生專業作業企業清運到指定的處置場所。
違反第一款、第二款規定的，責令限期改正，并對個人處50元以上200元以下罰款，對單位處2000元以上2萬元以下罰款。
第五十九條運輸垃圾、渣土、砂石、土方、灰漿等流體、散裝貨物的車輛應當具有市政管理行政部門核發的準運證件。裝載的貨物應當包扎、覆蓋，不得車輪帶泥行駛，不得沿途泄漏、遺撒。
運輸散裝貨物的車輛的槽幫應當牢固、無破損，擋板嚴密。運輸渣土、砂石的車輛實行密閉運輸。運輸流體貨物應當使用不滲漏的容器裝載。
違反第一款、第二款規定，使用無準運證件或者不符合要求的車輛從事運輸的，責令改正，并處500元以上3000元以下罰款；運輸車輛泄漏、遺撒的，責令清除，處500元以上3000元以下罰款，情節嚴重的，處3000元以上3萬元以下罰款。
對于道路上的泄漏、遺撒物，當事人拒不清除或者沒有條件清除的，城市管理綜合執法組織可以代為委托市容環境衛生專業作業企業代為清除，所需費用由當事人承擔，對不支付費用的，可以依法申請人民法院執行。
第六十條對工業垃圾、醫療衛生垃圾及其他易燃、易爆、劇毒、放射性等有毒、有害廢棄物，應當按照國家規定妥善處置，不得混入生活垃圾收集站和垃圾消納場。違反規定的，按照國家有關法律、法規處理。
第六十一條對廁所的糞便應當排入污水處理系統或者貯（化）糞池。
負有清掏糞便責任的單位應當及時清掏，對清掏的糞便密閉運輸，并傾倒在指定的消納場所。
違反第一款、第二款規定的，責令改正，并處100元以上1000元以下罰款。
第六十二條賓館、飯店、餐館和機關、部隊、院校企業事業單位對本單仕產生的泔水，應當自行或者委托收集、清運，集中處理并在區、縣人民政府指定的地點消納。泔水不得排入雨水、污水排水管道、河道、公共廁所和垃圾收集設施等，不得與其他垃圾混倒。
運輸泔水應當使用密閉的專用車輛，不得沿途泄漏、遺灑。
鼓勵自建泔水處理設施，實現泔水的綜合利用。
違反第一款、第二款規定的，責令改正，并處50元以上500元以下罰款。
第六章環境衛生設施建設和管理
第六十三條本市生活垃圾等廢棄物處理設施的建設，由市政管理行政部門按照規劃統一組織實施。
建設生活垃圾等廢棄物處理設施，應當符合環境保護的要求和技術標準。
第六十四條新建、改建仕宅區，開發建設單位應當按照規劃要求配套建設公共廁所、密閉式垃圾收集站和其他環境衛生設施。
新建、改建、擴建道路以及商業、文化、體育、醫療、交通等公共建筑和場所，建設單位應當按照規劃要求配套建設公共廁所。
城鄉接壤地區的公共廁所、密閉式垃圾收集站和其他環境衛生設施，由區、縣人民政府組織建設。
第六十五條本市四環路以內地區新建、改建的公共廁所應當達到二類以上標準；現有三類以下標準的公共廁所，由所在地區人民政府負責制定改造方案，逐步達到二類以上標準。
本市鼓勵社會投資參與公共廁所的建設和改造，提倡建設高標準的環保型公共廁所。
第六十六條按照環境衛生設施建設定額指標和設置標準配套建設的環境衛生設施，應當與建設項目主體工程同時設計、同時施工、同時驗收、同時投入使用，所需資金應當納入建設項目總投資，設計方案應當有市政管理行政部門參加審查。
第六十七條建設環境衛生設施應當嚴格按照批準的設計方案進行，保證工程質量。
新建、改建、擴建建設工程竣工后，其配套環境衛生設施應當由市政管理行政部門驗收；驗收合格后，方可投入使用。
環境衛生設施未經驗收或者驗收不合格擅自投入使用的，責令限期改正，并處500元以上3000元以下罰款。
第六十八條禁止任何單位和個人占用、損毀環境衛生設施。
任何單位和個人不得擅自拆除、遷移、改建、停用環境衛生設施和改變環境衛生設施用途。因市政工程、房屋拆遷等確需拆除、遷移或者停用環境衛生設施的，應當提前報告市政管理行政部門，并按照規定重建或者補建。
違反第一款規定的，責令恢復原狀或者賠償損失，并處500元以上3000元以下罰款；違反第二款規定的，責令改正，并可處3000元以上3萬元以下罰款。
第七章市容環境衛生專業作業
第六十九條本市鼓勵單位和個人興辦市容環境衛生專業作業企業。
市容環境衛生專業作業企業應當具備規定的專業技術條件。
第七十條市容環境衛生專業作業服務項目的承攬單位，可以由有關管理部門或者單位采取招標、委托等方式確定。
招標單位或者委托單位可以提出高于本市城市容貌標準和環境衛生標準的作業服務標準。
中標或者接受委托的市容環境衛生專業作業企業應當按照規定或者約定的要求，完成清掃、收集、運輸和處理廢棄物的工作。
中標或者接受委托的市容環境衛生專業作業企業不得將服務項目轉讓或者再委托給他人。
第七十一條市容環境衛生專業作業企業應當遵守專業作業規范，達到城市容貌標準和環境衛生標準規定的要求，按照方便、周到的原則，不斷拓展服務領域，提高服務水平。
護理管理學既屬于護理學,又屬于管理學的分支學科范圍。護理管理是一種行為過程,是護理管理者為了實現管理目標,采用一定的組織形式和方法,指揮、協調和控制被管理者完成預定護理目標的一種活動過程。管理者、被管理者和作用對象構成管理活動的三要素,其中管理者是活動的主體,護士長即為科室和病房護理管理的主體,如何提高護士長的素質和管理能力,改善護理質量是擺在當前醫院管理者面前的重要課題。作者參考有關文獻結合多年擔任護士長的工作經驗就護士長應具備的素質,提高護士長素質的途徑和方法,護理管理中應注意的技巧探討如下。
1.護士長應具備的素質
1.1適應護士長角色
“角色”是社會學,社會心理學中一個專門術語,是描述一個人在某位置或狀況下被他人期望的行為總和。護士長角色的期望主要有:醫院、科室、護理組織要求護士長嚴格執行各項規章制度和崗位職責;滿足患者的需要;樹立良好的護理專業價值觀;滿足護士群體利益的需要,加強與護理相關部門、科室、人員的有效溝通與合作等。管理學者Mintzberg認為護士長承擔著10種角色,即領導者、聯系者、陪伴者、監督者、傳播者、代言人、企業家、資源調配者、調停者和協調者。
1.2較強的非權力影響力
管理理論對領導一詞的解釋,傳統與現論存在著差異。傳統理論注重指揮過程,而現論強調影響過程。按現代管理理論,可以認為護士長自身的行為是護士的范型,護士長良好的職業道德和人格魅力、豐富的才能和淵博的知識、良好的自制能力和人際關系,嚴謹的工作作風和高超的護理技術等無不影響著護士。護士長作為護理管理的基層管理者,要帶好一班人,單靠行使上級賦予的權力是不夠的,要不斷加強自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養,在護士中樹立起較高的威信,增強自身的凝聚力和號召力,使下屬從心理上信服、尊敬、順從和依賴,并改變她們的不良行為。
1.3出色的管理藝術
護理管理是藝術,是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理論進行管理實踐時,所表現出的個人行為態度與行為方式。一位富有管理藝術的護士長,善于用簡練的語言表達自己的意圖;善于做思想工作,抓住護士的心理,即使批評對方也能接受,達到預期的效果;善于交往,能夠與各種不同意見的人溝通思想;善于明察秋毫,辨明是非,具有敏捷的思維和準確的判斷能力,能及時發現問題,做出正確的決策,應付自如,工作效率高等等。護士長應該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、激勵藝術、協調藝術等,才能成為合格的護士長。
1.4護患代言人
護士長首先要關心、愛護、尊重、理解護士,對自己的下屬要以誠相待,做護士的知心人,盡量滿足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業務人員協商業務工作,與行政后勤部門協商為護理人員爭取權益。護士長要代表患者的利益,反映患者和陪人的要求,與有關人員聯系和溝通,為患者解決困難,盡量滿足他們的需求。
1.5學科帶頭人
護士長還應有扎實的專業知識,管理知識,廣博的人文社會知識等。應精通本專業知識,了解本專業的新進展,成為學科帶頭人;練就精湛的技術,做執行各項操作規程的模范;取得護士在專業知識和護理操作技能方面對護士長的佩服。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治療和護理方法以及新的醫療、護理設備的應用。并帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習,積極開展護理科學研究。
2.提高護士長素質的途徑和方法
2.1強化培訓,增強管理能力
護理管理具有獨立性、綜合性、科學性和藝術性,可分為護理行政管理、護理業務管理、護理教育管理三部分。實踐證明,單憑經驗管理是不能適應護理管理發展的,學習是提高素質的主要途徑,護士長應以學習護理管理知識及護理專業知識為重點。可采取請進來,走出去相結合的方式,即邀請具有豐富管理經驗的護理專家、護士長講學,進行現身說法,解決護士長在實際工作中碰到的問題和派出去參觀學習、參加學術會議、進修等。對新任和年輕護士長可采取定期或不定期、長期或短期、自學或脫產等多種形式進行分層次培訓,尤其是對新任護士長,應進行崗前培訓,上崗后應繼續參加護士長系統的管理學習和教育。
2.2公開競選護士長
要改變以往領導任命提拔護士長的傳統做法,按照民主、公開、平等、擇優的原則引入競爭機制,公開競選護士長,變原來的“要”為“我要干”,為有護理管理才能者搭設一個施展才華的大舞臺,逐步形成能者上,平者讓,庸者下的競爭氛圍。
2.3實行護士長任期目標責任制
護士長在任職期間要根據醫院、護理部的工作總目標,結合科室工作、護理人員結構、素質等方面實行目標管理責任制。定期對護土長的任職進行考核,了解護士長履行職責、工作質量及管理水平情況,充分發揮護士長的職能作用。采取年度護士長述職,綜合科室工作質量達標等管理項目和個人德、能、勤、績的實際考核,進行科及全院范圍內民主測評,醫院考核組進行綜合分析,對照考核標準逐個做出優秀、稱職、基本稱職、不稱職的結論,提交院領導審議,從而促使護士長在競爭中思考變革,提高自我,增強護士長隊伍的活力。
3.護理管理技巧
3.1作風民主,寬宏待人
護士長要廣泛聽取醫護人員的意見,及時糾正工作中的失誤和偏差;讓護士參與病房管理,以增強她們的主體意識和責任感。寬宏是在一定質、量、度范圍內,不怕她們工作和生活中有缺點和錯誤,而是捕捉有利時機進行啟示、誘導、教育。護士長的作風民主、寬宏待人,能使下屬護士產生安全感,大家不必擔心“穿小鞋”、“抓辮子”,心情舒暢,有利團結,增加凝聚力。可開展角色互換的討論,讓大家換位思考,讓護士們知道假如我是護士長我該怎樣做?希望護士怎樣?假如我是護士,將會怎樣做?希望護士長怎樣?從而達到相互理解。
3.2公正和公開
作為護士長一定要公正,切不可戴有色眼鏡,厚此薄彼,這樣最容易引起護士與護士,護士與護士長之間的矛盾,這種矛盾越大,其離心力越大,護理工作質量勢必受到影響。護士長盡可能讓護士知道你對工作的想法和打算,不要讓大家蒙在鼓里。要讓護士參與討論與她們切身利益有關的計劃和決策,增加透明度,調動積極性。要充分運用激勵機制,但前提是必須公正和公開。在護士長有限的權力范圍內,可利用的激勵資源有工資、獎金、推薦晉升、派出進修(學習)、評選先進等,充分利用這些激勵資源,用好這些資源,鼓勵每位護士實現自己的理想,提高自己的事業心和責任感;同時要善于發現先進思想和事跡,進行宣傳和表彰,以激發護士的工作熱情。
3.3創造嚴寬結合的環境
工作上必須“嚴”字當頭,去掉“怕”字,才有生機,才能造就人才,才能提高護理質量。“老好人”并不減少工作中的矛盾和沖突,但在生活上盡全力為護士排憂解難,了解她們的需要,對她們如同慈母,似至姐妹,使她們在科室工作中感到溫暖。護士長切忌不穩定的情緒,不要把不好的情緒帶到工作中,動不動就發脾氣,肯定不能做好護士長工作。批評也要講就藝術,眾多護士中性格各一,思想認識水平也不同,對接受護士長批評所反映出來的態度也不同,因此,護士長應根據問題的性質和護士的性格采取不同的批評方式。對“小”(不直接影響治療護理效果)的問題,如做完操作物品歸位不整齊,抄寫表格字跡不夠工整等,護士長可以開展一些小競賽,通過評比提高護士素質,這類問題不必在交班會上點名批評,但對做的好的同志可在會上點名表揚。對“較大”(嚴重的差錯事故苗頭)的問題,應及時制止,對當事人個別談話,組織討論,查找原因,吸取教訓。護士長要遵循這一信條:不要輕易將護士分為“好的”與“壞的”,要確信每個人身上都有優點和不足,重要的是鼓勵優點,克服缺點。任何時候都不要傷害護士的自尊心,即使有了差錯,也應避免當眾訓斥、責備。
3.4注重護士業務水平的提高
要經常組織開展新業務、新技術的學習,以拓寬知識面。采取考試、考核、以老帶新的方法。對不同年資護士,進行不同的培訓。畢業1-3年的護士,主要是學好三基訓練要求的基本功,鞏固在校所學知識,以融會貫通。畢業4-5年的,缺什么,補什么,以自學為主,組織講座、參加學術活動等。畢業5年以上的,除自學為主外,還應壓重擔,選送深造等。
3.5重視護理質量管理
護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的,護理管理應以嚴格的質量控制為根本。要著眼于各要素質量,以統籌全局;具體抓環節質量,重視終末質量,進行質量的反饋控制。反饋內容包括工作的態度、效率和質量,把評價結果進行分析并反饋給護士,肯定成績,表揚優秀,醫學教 育網 搜集整理對差的提出糾正方案,達到改進護理工作,提高質量之目的。
3.6不陷于瑣碎事務
一個勞動三百天的護士長,可以當選勞模,但卻不一定是合格的護士長。而能調動護士積極性,把護理工作管理的井井有條,得到廣大護士的認可才是一個合格的護士長。任何一項工作,都要靠大家去努力完成,作為一個護士長不可能、也不應該親自去做所有的具體工作,應該起參謀長和統帥作用。
3.7制定切實可行的護理工作計劃
根據護理部及科內的工作計劃,制定出本科室的具體護理工作計劃并確保實施。制訂工作計劃時應注意從實際出發,群策群力,制定出切實可行的計劃,不輕易改變或廢止,但可根據情況變化作必要的修改。計劃必須提出明確的要求、方法、程序、注意事項,使執行者知道應該怎樣去做。
一、行政管理工作：
1、堅持重心下移，強力年級組管理負責制，成立年級組五人管理團隊。
2、推行校長考核責任制，年級組、班級考核責任制，實行一月一考核。
3、規范學校行管管理，制定處室人員工作職責，學校制度匯編。
4、認真貫徹落實關于干部思想作風建設制度，組織教職工學習思想作風管理條例，嚴格行管人員上下班制度，在全校范圍內實行全員坐班制度，制作行管人員去向牌、教師坐班人員安排表。
5、加強學校宣傳工作，成立學校宣傳小組，及時全面推介學校。
6、加強學校硬件投入，修建教師、學生停車場，完善食堂建設和校園文化建設，創建廉潔示范校，省級示范食堂。
7、在全校師生的共同努力下，成功舉辦第三屆校運會。
8、完成崗位設置掃尾工作及人員清理工作，全面啟動國培、繼續教育培訓等師訓工
9、弘揚教師敬業精神，不斷推動學校教育教學工作再上新臺階，今年教師節，程學瓊等7名教師評為“學校師德標兵”，張芳蘭等7名同志評為“學校優秀班主任”，張勇等4名同志評為“學校優秀管理者”，尹恒等25名同志獲教學質量優秀獎，九年級政治組等9個備課組評為“優秀備課組”。劉洋被評為“津市市優秀班主任”，賀薇娟、周文、李順寶、周屹4名同志獲津市市教學比武優秀獎;熊玉娥、于寧、廖麗瓊、郭澤紅、秦穎、廖小蘭、雷明娟、張方蘭、田澤春獲津市市教學質量優秀獎。學校獲津市市XX-20xx學年度教學質量優秀獎，被評為“湖南省文學藝術教育特色學校”。
二、教育工作
1、組織開學學生報到、注冊，對學生進行收心教育;
2、組織學生觀看"開學第一課”;
3、進行了學生交通安全教育并進行交通安全專項整治，效果顯著，放學時學生基本上都能按要求在人行道上行走，不追趕打鬧;
4、學籍結賬，對各班控流保學情況進行了統計，表彰控流保學好的班級;三個班鞏固率100℅,058班、059班、063班，八個班鞏固率98℅以上，047班、049班、051班、052班、056班、060班、065班、073班;
5、每周進行衛生大掃除，并每周進行衛生專項整治，本期來衛生狀況有了明顯好轉;
6、對全校走讀生進行摸底統計，并制定了走讀生乘車方案，以確保全校走讀生安全乘車;
7、開展了全國中小學學生學籍系統錄入工作
8、本月重點整頓了列隊、放學秩序，效果較好，但還需繼續加強，提高要求;
9、啟動并規范大課間活動，努力提高大課間活動質量;
10、召開了德育工作首議暨安全工作會
11、舉行了開學典禮暨教師節表彰大會
12、組織了七年級女生青春期講座
13、啟動第三屆校園歌手大賽，準備第七周周一二進行初選;
14、成功舉辦了第三屆校園田徑運動會
15、組織九月份校園之星評比
16、津市市衛生工作檢查資料準備
17、9月份班級管理評比：
模范班級：
模范寢室：
三、教學工作
(一)、建立建全各項制度
1、制定《教務處工作人員崗位職責》，明確教務處工作人員的職責分工，努力營造一個高效的辦事環境。
2、完善《教學常規管理制度》，從備課、上課、評課、作業批改、考試等各個環節對教師日常教學行為進行嚴格規范和考核。
(二)、認真落實常規工作
1、根據上級文件精神，結合我校工作實際，制定了20xx年下學期教務工作計劃。
2、按省頒課程設置，科學安排各科任課教師，開齊開足課程。
3、制定課程表和作息時間表。
4、組織教師分發20xx年秋課本、簿籍、教輔資料，預定20xx年春課本和其他教輔用書。
5、進行了開學工作首查，收集教師教學工作計劃，對全校教師的備課情況進行了詳細檢查。
6、組織學校處室負責人檢查教師期初學科工作計劃、教學進度表并形成反饋意見。
7、進行教學視導，深入課堂了解教育教學動態，掌握第一手資料，逐步規范教師的教學行為和學生的學習習慣。
8、推行教學工作“周周清”檢測工作，并及時通報。
9、規范七、八年級語文、數學、英語學科的早讀、晚自習教學行為。
10、按教學常規管理意見的要求，在9月3日組織七年級進行了摸底考試，在9月25日組織八年級進行了第一次質量檢測，完成了命題、打印、監考、評卷、質量分析等各個環節的工作。
三、教研工作
1、制定了20xx年下學期教研工作計劃，召開了教學教研工作會，布置了本學期教研工作，各教研組、備課組都制定了教研工作計劃。
2、8月28日，召開了XX年下學期調考教學質量分析會。會上對XX年下學期調考成績進行了分析總結，對取得優異成績的年級、備課組、班級、任課老師及進步幅度大的班級、任課老師進行了表彰。
3、認真落實教研組、備課組教研活動和集體備課活動。教研組活動有主題、有重點，如語文組、歷史組、英語組、數學組、地理組、化學組、體育組等。每周的集體備課活動各組按照規定的時間，在規定的地點進行，下組行政領導及時到會指導，特別是九年級物理備課組、九年級化學備課組集體備課活動真正做到了個人主備、集體探討，研究課堂教學的方式、方法。
4、組織了德雅講壇第一、二講，雷志生老師講話的題目是《曲徑通幽處，功夫在詩外》。郭澤紅老師主講的題目是《假如我的孩子是潛能生，我該怎么辦?》，他講述了怎樣關注一些心理上、行為舉止上“與眾不同”的學生，和他們多溝通，給予他們更多的關懷，鼓勵德雅的老師們付出了努力總會有收獲。
5、制定了學校課堂教學競賽活動方案。并于第四周啟動本學期課堂教學競賽活動。政治組張方蘭、語文組張芳蘭、歷史組田澤春老師率先參賽。相關教研組成員踴躍聽課、評課，積極探討高效課堂教學方式
6、組織語文課題組下鄉送課活動。李芳老師、張芳蘭老師先后到棠華中學、李家鋪中學給那里的孩子上課，獲得當地師生們的好評。語文組各備課組長全程陪同聽課、議課、進行必要指導，體現了團隊精神。
7、化學教研組、生物教研組進行了實驗創新大賽的準備工作。
8、組織行政集體聽課、議課，聽了八年級譚慧和鄧桃君老師的語文課、袁龍老師的數學課，及時總結課堂教學中好的方面，研究應該改進的地方，從而達到提高課堂教學效率的目的。
9、收集、整理語文課題組相關資料，為結題做準備。
四、后勤工作
11、開學前完成了門、床、瓷磚、廁所、燈等各項維修工作。
2、完成教材、校服、床上用品、教學用品等各類物資發放。
3、完成食堂二樓改造工作。
4、天花板、走道燈進行檢修。
5、進行了綠化除草工作(完成一部分)。
6、完成各項計劃維修工作(課桌椅、欄桿、電動門、教室屏幕移位、教室柜鑰匙、垃圾桶除銹刷漆)。
7、開始停車場建設工作。
8、進行了開學費用收繳。
9、完成各類賬款支付。
一、指導思想
認真貫徹落實黨的十七大會議精神，學習實踐科學發展觀，以公路管理的相關法律、法規、規章為依據，以提高公路通行能力為核心，以優質高效保護路產路權法定職責為重點，通過兩年時間的綜合整治，使全市干線公路（國、省道）和農村公路（縣、鄉、村道）兩側環境，重點是城鄉結合部和城鎮、集市過境路段兩側環境，實現凈化、綠化、美化和亮化目標，優化投資和人居環境，為社會發展，經濟建設，百姓出行提供更好的公路設施保障。
二、組織機構
為確保此項工作取得實效，市政府成立*市城鄉公路環境綜合治理領導小組，負責指導、協調、督促、考核公路環境長效治理工作。成員名單如下：
組長：*市政府副市長
副組長：*市政府辦公室副主任
王志剛市交通局局長
劉建河市交通局黨委書記、公管站站長
成員：*市委宣傳部副部長
譚健市紀委常委、監察局副局長
*市國土局局長
*市建設局局長
*市規劃局局長
**工商局局長
*市廣電局局長
*市公安局副局長
*市文明辦公室副主任
領導小組下設辦公室，設在市公路管理站，劉建河同志兼任辦公室主任。
三、管理職責
（一）市城鄉公路環境綜合整治辦公室負責建立健全整治公路體系及工作機制，建立市、鎮、村三級管理機構，監督、檢查、考核落實公路用地建設，規劃控制區管理以及公路違法、違章行為綜合治理等工作。
（二）各鎮（辦事處）人民政府成立相應的綜合治理工作機構，與各鎮（辦事處）農村公路建設管理養護辦公室合署辦公，具體實施城鄉公路環境綜合治理工作，按照公路養護技術標準規范要求，做好鄉道、村道的養護及管理工作，與轄區內各村民委員會簽訂責任狀，負責做好干支線公路集鎮段店面標準化、人行道清理及各類廣告清理，取締公路兩側占道攤點和店外經營，限期遷出設置在公路兩側控制區內的馬路市場。
（三）各村民委員會（居委會）要負責所轄地段公路沿線群眾，侵占路面打谷曬糧管護工作，堅決杜絕在公路上出現打谷曬糧，堆放雜物，障礙物等現象。養成自覺愛護公路、保護公路，對損壞公路財產行為，及時通知相關部門調查處理，及時修復公路設施。
（四）市交通局負責加強城鄉公路環境綜合整治的指導工作，根據全市干支線公路和農村公路管理養護需要，做好縣道、鄉道農村公路管養成本測算，積極籌措農村公路管養資金，按規定管理和統籌使用農村公路養護資金。監督公路管理機構和各鎮（辦事處）人民政府對轄區內公路環境整治和養護工作，檢查養護管理質量，編制和下達鄉道、村道的管理養護實施計劃，組織協調各鎮（辦事處）人民政府做好農村公路及設施保護和環境整治工作。
市公路管理站依照國家法律、法規和有關規章的規定，實施對境內國省干線道路和縣道的路政管理和養護工作，認真履行保護公路、公路用地和公路附屬設施職責，維護公路合法權益，加強對轄區內超限車輛的檢查和治理工作，特別要對行駛農村公路超限車輛加大治理力度。同時負責對全市鄉道的路政管理指導工作，對鄉道養護、村道養護管理進行技術指導和監督檢查。
（五）市宣傳部門應采取多種形式加強公路環境綜合整治的宣傳教育工作，使公路沿線企事業單位、工商業主、小攤小販、居民、車主、業主等相對人熟悉公路管理相關法律法規和政策，基本能夠做到自覺遵守規定要求，讓社會各界了解公路路政管理的作用，對路政管理工作給予認可理解和支持。
（六）市公安機關負責依法查處阻擾、干擾、破壞公路環境綜合整治的各類違法行為，及時制止查處圍攻辱罵毆打公路環境綜合治理執法人員和工作人員的違法行為。公安交通管理部門依法加強交通安全管理，及時制止利用公路打谷曬場，堆放作業和設置障礙物等影響交通安全的行為。協同交通公路管理部門嚴格查處公路及公路用地范圍內禁止的各類行為。
（七）市工商行政管理部門負責對公路沿線商業網點和集貿市場、汽車維修、廢品收購、水利制品等場所的監管工作。堅決取締公路兩側的無照經營行為，協助各鎮（辦事處）人民政府認真治理好馬路市場。
（八）市建設規劃部門負責公路兩側規劃控制區管理，會同市交通公路管理部門及時查處違法違規建筑行為，認真按照《徐州市國省公路環境管理辦法》抓好落實。
（九）市國土局負責協助做好公路及公路用地產權確認登記工作，及時查處公路兩側建筑控制區范圍內違法占地行為等。
（十）市廣電、電信、供電、通訊、自來水及在公路、公路用地和公路建筑控制區范圍內設置或埋設設施的產權單位及個人應依法辦理許可手續，經批準后建設的設施，由建設單位負責加強管理和日常維護，確保公路及公路設施安全。
四、實施步驟
全市公路環境綜合整治工作分五個階段：
（一）宣傳發動階段。（2009年5月1日至2009年5月15日）
各鎮（辦事處）、有關單位要按照活動方案，盡快熟悉工作職責和工作內容，研究制定本單位工作計劃，邀請新聞媒體對綜合整治工作進行廣泛宣傳，刷寫標語，發放宣傳資料，利用各種宣傳工具，在全市營造綜合治理的濃厚氛圍。
（二）調查摸底和方案確定階段。（2009年5月16日至2009年6月16日）
交通公路部門對照整治規定要求，對全市干支線和農村公路兩則環境進行調查摸底，全面梳理存在問題，與當地鎮（辦事處）人民政府互通資料信息，有針對性地科學規劃和制定整治方案，為實施集中整治做好充分準備。
（三）集中整治階段。（2009年6月17日至2010年7月31日）實施主要內容：
1、整治路容路貌。對路面、路肩、邊坡、標志、標線和綠化進行修整，保障公路及其附屬設施完好，保持路容路貌整潔、美觀。
2、整治違法建筑。拆除公路兩側未經批準建設的各類違法建筑物和構筑物，明確建筑控制紅線，確保無新增違法建筑。
3、整治違法道口。對非法搭接的道口進行合理歸并、合法處理，并采取交通安全技術措施，確保無新增違法搭接。
4、整治集貿市場。遷出設置在公路兩側控制區內的馬路集貿市場，保證公路安全暢通。
5、整治占道經營。取締公路兩側占道攤點和店外經營，并引導規范經營，杜絕集鎮段店外經營現象。
6、整治電纜管線。清理未經批準擅自埋設的桿線。已有電纜管線農田段的逐步遷移至路肩以外，集鎮段逐步實行落地處理。
7、整治車輛超限超載和撒漏污染路面行為。加大執法力度，對車輛超限超載和撒漏污染路面進行嚴厲查處，尤其做好農村公路超限超載車輛查堵工作。
8、整治戶外廣告。清理未經批準設立的非交通標志，戶外廣告統一規劃、統一設置，街道沿線經營商鋪統一門頭標志。
9、整治邊坡種植。對公路邊坡上違法種植的農作物進行清理并做好教育工作。
10、整治環境衛生。全面清除公路控制區內堆放的建筑、生活垃圾和麥草堆，杜絕向公路上亂倒生活垃圾行為。
（四）檢查、驗收總結考評階段。（2010年8月1日至2010年8月30日）由市綜合治理工作領導小組組織有關責任單位參加，成立專門的檢查評比工作組，對各鎮（辦事處）、部委辦局綜合整治情況進行檢查驗收，對任務完成好的進行表彰獎勵，對驗收不合格的，給予通報批評并責令限期整改到位。
制定的考核標準總分為100分，低于80分為不合格。（評比標準詳見附件一、二）
五、工作要求
（一）切實加強領導。各鎮（辦事處）主要負責人要充分認識公路環境整治的重要意義，要在我省迎接2010年全國干線公路養護與管理檢查評比中，確保取得好的位次，各單位要將各項目標任務予以細化和量化，落實到村組、落實到人頭、落實到地段、落實到工作對象。
（二）強化宣傳教育。各鎮（辦事處）要充分利用廣播、電視、報刊等多種媒體，加大宣傳力度，使公路環境整治活動深入社會、深入企業、深入群眾、深入人心，贏得群眾的理解和社會各界的廣泛支持。
一、主要做法和取得的成績
（一）確定城管工作重點，制定綜合執法措施
為了完成*年全年任務目標，行政執法局在認真總結分析*年工作的基礎上，確定了*年的城管工作重點（即實現“九無”、“六歸”的目標）。“九無”：1、無亂堆亂放亂潑亂倒2、無亂貼亂畫亂刻亂掛3、無亂擺亂設4、無亂停亂放車輛5、無亂搭亂建6、無亂刨掘道路7、無亂設置廣告8、無占道經營9、無亂架管線。“六歸”：1、停車歸點（停車點）2、人車歸道（各行其道）3、商品歸店4、農貿歸市5、廣告歸位6、垃圾歸箱（場）。
為把*年工作重點落實到位，執法局班子進行了明確分工，由局長（大隊長）負全責，副局長、副大隊長分工負責市容、規劃監察，書記負責黨務和法規工作。由于工作分工明確，責任到人，最大限度地調動起一班人的積極性。同時大隊落實了《責任制》，同科室簽定了《責任狀》，將任務分解給了科室和個人，還設立了督察機關，實施了考核辦法和獎懲制度。九月份執法局成立后，為重塑執法形象，做到依法行政，文明執法，大隊對原規定又補充提出了“文明用語16字”，規范了執法時“四先一后”，重新下發了《禁酒令》、《監察人員隊容風紀管理規定》、《內務管理規定》、《工作會議制度》、《制度》、《考勤規定》、《職業道德規范》、《工作守則》。
由于方法得當，措施得力，紀律嚴明，城管執法局已經成為一支作風硬朗、戰斗力強、雷厲風行的隊伍。執法人員嚴格執法、熱情服務的行為已被市民接受。一年來我們靠制度管人，塑造了隊伍的良好形象，發揮了城市管理主力軍的作用，已經成為名符其實的城市管理的機動力量。
（二）廣泛宣傳城市綜合執法，不斷提高市民城市意識
《*市城市管理綜合執法暫行規定》、《*市關于公布城市管理相對集中行政處罰規定的通告》下發后，局黨組及時召開會議，研究制定了學習計劃、宣傳計劃。針對個人制定了考核制度，作為年終評先進的依據。在區電視臺對《暫行規定》、《通告》進行了重點的宣傳，同時出動宣傳車進行了一周的宣傳，并在*報上進行了連載。
（三）建立和完善新的運行體制，制定和實施綜合執法方案
行政執法局成立后，由于任務加重，范圍擴大，內容增多，我局根據《關于成立*市*區城市管理行政執法局的通知》精神及*區部分撤鎮改街道辦事處的實際，立即向區政府寫了《關于請求完善內部機構設置等問題的報告》、《關于加強街道辦事處、鎮、風景名勝區管理職能的實施意見》。《報告》中主要請政府批準：（一）按照市三定方案確定的編制，*年配齊編制。（二）起草《實施意見》（三）城管警察應于*年底到位。《實施意見》中主要報告在辦事處、風景區設立中隊及向中隊派遣執法隊員，實施全方位管理的有關事宜，且把城市管理納入全方位目標管理考核，從而調動辦事處、風景區部門自覺參予城市管理的積極性。
針對綜合執法中出現與有關行政主管部門的銜接問題，我局及時向政府提交了《關于相對集中處罰權后實行五項制度的報告》。報告主要闡明了在行政執法領域各相關部門推行“審批抄告制度”、“處罰后續處理告知制度”、“重大審批處罰征詢制度”、“監督反饋制度”、“行政執法檢查制度”。五項制度的實施，為搞好部門間的協調，提高工作效率提供了保證。此報告市局給予高度評價，并作為制度醞釀予以推廣。
（四）抓法律、法規的學習，不斷提高執法素質，重塑執法形象。
學習、研究法律是抓依法行政、文明執法、高素質執法的有利保證。今年以來，我局認真落實學習考核、業務分析制度，積極組織隊員學習城市管理法規，分析違法違章案例，使隊員在學習中提高認識，在實踐中提高水平，聯系實際找差距，突出重點搞整治，依照法律搞管理。大隊在認真總結上年管理經驗的基礎上，堅持走依法行政、文明執法的路子，采取了執法中的“四先一后”的方法，即“先敬禮、先亮證、先指出違法事實、先講清處罰依據、后實施處罰”，這樣一來，拉近了與被管理者的距離，征得了被管理者有效的配合，為及時、準確實施管理奠定了基礎。執法中我們要求執法人員必須處理好“六個關系”，做到“六有”、“三依”、“三以”。“六個關系”：文明執法與嚴格執法的關系，處罰與教育的關系，家庭生活與工作業務的關系，疏與堵的關系，管理者與被管理者的關系，經濟效益與社會效益的關系。“六有”：①有案必查，有錯必糾②有聞必錄，有案可稽③有條不紊，有的放矢④有勇有謀，有膽有識⑤有令必行，有禁必止⑥有口皆碑，有目共睹。“三依”：依法、依權、依序。“三以”：以文明的語言去管理、以理解的心情去管理、以規范的行為去管理。
在重塑執法形象上，我們首先結合貫徹落實區委、區政府“千人評機關”活動精神，*區城管行政執法局經局黨組認真分析研究對我局提出的意見，決定要在強化內部管理、提高自身素質、樹立良好形象上下功夫，為更好地管理好城市，特向廣大市民發出文明執法告知書，以廣開信息渠道，傾聽群眾意見，廣泛接受市民監督。第一，公開了七項制度：（一）局執法隊伍的建隊目標：政治強、業務精、作風正、紀律嚴、素質高、口碑好的高素質的執法隊伍，努力爭創市、區文明單位。（二）執法隊伍的建隊方針：革命化教育，軍事化要求，現代化管理，制度化約束，專業化培訓。（三）執法工作的標準：讓廣大市民滿意。（四）執法工作的要求：嚴格執法，熱情服務，堅持依法行政，寓管理于服務之中，用文明的語言去管理，用理解的心情去管理，用規范的執法行為去管理。（五）執法人員信守的宗旨和原則：從廣大市民最關心的問題抓起，從廣大市民最需要的地方做起，從市民最不滿意的地方改起，為人民管好城市，讓城市更加美好。（六）文明執法的高壓線、警戒線：打不還手，罵不還口，不亂罰款，不吃、拿、卡、要。（七）執法局建立領導干部接待日制度。認真接待群眾投訴，回答、解釋有關問題，公開舉報電話7216110。第二，告知了2004年執法局的工作計劃、措施，講明行政執法局是政府新成立的綜合執法機構，負責實施市容環境、規劃管理、綠化管理、市政公用事業、環境保護、工商行政管理、公安交通管理、人防、房產、建筑、開發拆遷有關法律、法規和規章規定的行政處罰權。第三，告知書闡明了執法依據是《*市人民政府206號令》、《*市人民政府207號令》，最后對兩個市長令中常用法規進行了告知。廣泛深入的宣傳，使之家喻戶曉、人人皆知，使廣大市民增強了法制觀念，提高了市民城市意識。
*區城管行政執法局順應形勢發展，積極投身于文明執法、高素質執法建設中來，突出自我加壓、自身素質的提高，嚴格要求，嚴格訓練，樹立良好的執法形象。今年7月初我局全體人員參加了執法培訓，參訓人員思想端正，工作積極，發揚了不怕苦不怕累的精神，圓滿地完成了培訓任務，受到了市局領導的一致贊揚。隊員姬忠玲婚后三天就到培訓班報到參加了訓練，且一去就是半個月。朱秀華則舍下出生后剛滿三個月的孩子到培訓班參加學習。她們嚴格要求，嚴格訓練，并沒有因為自己屬情況特殊而要求特殊照顧。當得知市局挑選旗手、標兵參加閱兵式時，我局隊員劉峰、楊華、趙巖及其它隊員踴躍報名，積極準備接受組織的挑選。當組織批準后，他們更是加班加點，苦練軍姿。一份耕耘，一份收獲。閱兵式上他們嚴整的隊容、嬌健的步伐，顯示出陽剛之美，塑造出執法隊員的良好形象，受到來自市委、市政府和市局領導的高度贊揚。電視臺、報紙刊登了他們刻苦訓練、嚴格要求、威武雄壯的閱兵照片。7月29日至7月30日，*區行政執法局為進一步培養隊員吃苦耐勞、敢打硬仗的精神，又進行了以班隊列、格斗、擒敵拳為主要內容的軍事訓練，并在*人武部舉辦的“八一”軍事日活動中受到與會領導的好評。
（五）加強班子建設，發揮堡壘作用
常言道：“火車跑的快，全憑車頭帶。”領導班子是否有戰斗力、凝聚力，直接影響著隊伍的建設。大隊以“錘煉一個好班子，帶出一支好隊伍，管出一個好環境”為目標，貫徹“一個發揮、兩個堅持”的方針，即發揮黨員的模范帶頭作用，堅持率先垂范和集體領導。
領導班子嚴格落實制度，定期召開黨員大會、黨小組會和支部大會，及時把上級的指示精神及目標任務傳達給基層黨員，讓黨員充分了解和掌握時局，充分發揮黨員的模范帶頭作用。在政治學習上建立了學習制度，定期布置學習內容，集中交流學習心得。在“*”重要思想的學習中，趙福林同志一言道出了它的真正內涵“我們的服務對象是人民群眾，我們工作的出發點和落腳點就是看我們的工作是否代表了廣大人民群眾的利益”。在團結方面，班子一班人大事講原則，小事講風格。認真開展批評與自我批評，一些在日常工作中的不同意見，在支部定期召開的交心會上，通過批評與自我批評方式加以解決，形成共識，達到團結的目的。領導班子在發揮黨員模范帶頭作用上身先士卒，率先垂范。局長趙福林同志自大隊成立后，以監察大隊為家，幾年如一日，兢兢業業，不辭勞苦，無私奉獻，全身心地投入城管事業，幾年來從未休過一個節假日，給隊員做出了榜樣，為*創造良好環境做出了貢獻。
（六）全面落實了“九無”、“六歸”重點工作
1、清除了大學城指揮部前道路兩側的沙堆2000余立方。
2、及時查處并責令當事人清運了湄湖街建筑垃圾560余立方。
3、清除三亂廣告300余處，收獲廣告500余份，停機150部。
4、徹底取締了城區車輛亂停亂放現象，規范了出租車停車點6處和貨車出租市場1個。取締占道汽車修理6處。
5、拆除亂搭亂建18戶。
6、修補城市道路4000多平方米。
7、更換雨水篦子280個。
8、取締移動廣告98塊。
9、查處違法建設60處，申請*區人民法院強行拆除的5處，行政執法局強行拆除的23處，下達通知后自行拆除的4處，拆除違法違章建筑達2000余平方米。近日（12月15日），執法局聯合文昌辦事處、派出所將三九制藥廠附近水鳴莊二戶違法建設予以強行拆除。打擊了不法行為，遏制了違法建設的發生。
城市亂刨、亂占道路、亂設廣告、亂架管線得到了遏制。交通秩序基本達到了車輛停放有序、人車各行其道的要求。市場經營達到了商品退室、農貿產品歸市的治理目的。
（七）積極參加城市重點工程建設
根據年初分工，今年行政執法局完成了鳳凰路、龍泉街東段161盞路燈安裝、5萬平方米的綠化、龍泉街445套（頭）綠化帶噴灌安裝、五峰路路面改造、人行道鋪裝、路燈改造工作，基本完成了（熱電）挖掘道路后的回填工作。運用經營城市的理念，招商80萬元，動工興建五峰路彩虹橋8處，計劃元旦亮燈。它的建成將對提高*品味，擴大*影響，提升*形象具有重大意義。
（八）服從大局，積極為重點工程保駕護航
1、在大學院定居我區前期，為了防止部分村民搶蓋的現象發生，執法局對其24個村莊進行了一周的宣傳，張貼宣傳公告1000多份。
2、及時下達違章通知，有效地制止了違法建設的蔓延。今年7月份，大學院區內24個村中有18個村都有搶蓋現象，根據區委、區政府指示，執法局調集全部人員，分兩組利用兩天時間進村下達通知173戶。
3、一年來，共查處大學園區違法違規工程17戶，其中王府10戶，周莊4戶，魏莊3戶，現已拆除5戶；拆除大學院指揮部道路兩側占道臨時棚屋36處，占道經營百貨攤20家。
4、積極協助大學園區3號路開工。由于王府5戶村民拒絕拆遷，影響了3號路的施工，區、鎮及指揮部做工作無效的情況下，區政府抽調出執法局主要領導進行了有效的思想工作，才使其4戶在較短的時間內拆除了房屋，從而保證了3號路的順利開工。
（九）積極完成政府交辦的“雙清”摸底工作
根據工作安排，執法局于*年8月20日參加了由建管局召開的“雙清”會議，下發了《*區建設工程“雙清”調查登記表》。從9月16日開始，“雙清”辦組織相關單位工作人員對登記工程進行核對。共核對了上報工程4906宗，其中核對出有問題的1787宗。為了進一步核實查對這1787宗工程，我們從11月12日到11月底采取了上門核實的方法，找到業務部門，拿出工程檔案逐一再次核對，結果是核對出違法違規工程1718宗，其中城區內173宗，鄉鎮1545宗（表附后）。為下步處理“雙違”工程提供了詳實可靠的資料和依據。
（十）進行了車輛亂停亂放和城市出入口的整治
8月21號行政執法局請示政府成立了由交警、交通、農機、工商組成的車輛專項整治小組。首先下發了《致廣大司機朋友的一封信》，對廣大司機朋友進行了廣泛的思想教育；爾后又印發了《車輛專項整治方案》，明確了停車站、點；第三，采取疏堵并舉的方法進行了徹底整治，到目前城區貨車出租占道經營現象得到了徹底治理。九月中旬，我局按照市政府大貨車違章專項整治工作安排，配合交警對未按要求規定封蓋造成載物的撒落、疏漏、揚塵的，及時給予現場糾正和處理，同時配合政府對夜晚農村焚燒秸桿的現象進行了查處。
為貫徹區委領導在實施城市管理中“縱到底、橫到邊”的指示精神和市局整治“八亂”通知內容，我局十月份開展了對城市出入口的治理。取締了城市出入口占道修車、占道擺攤和建筑材料占道現象。取締了移動廣告，清除了出入口有損城市形象的垃圾和亂搭亂建的棚屋。
（十一）落實“主動介入，主動服務，主動解難”，為民辦好事、辦實事。
今年以來，共收到錦旗6面，感謝信18封。廣大市民對我局執法人員在執法過程中的熱情服務、見義勇為給予了高度的評價。一年來，救助迷失兒童、送昏倒在路邊的老人回家、救護車輛事故受傷人員、抓小偷等，多次救死扶傷、助人為樂的事跡在社會上傳為佳話。*年4月30日，秦成國等六同志不顧個人安危勇抓竊賊的事跡，在市區各種媒體上廣泛宣傳，并受以區建管局的表彰和獎勵。根據區委安排，區組織部對執法局敢打硬仗、救死扶傷、助人為樂的文明執法行為，在區電臺、*報進行了宣傳。
執法局雖然在03年工作中取得了很大成績，但工作中也存在一定問題和不足：一是對有關法律法規研究不深，特別是綜合執法后，執法內容涉及到新的管理領域部分。二是體制不理順，工作不好協調。雖然在著裝上進行了統一，但在內容上、實質上沒有得到一致。1、辦公設備不齊。它直接影響著辦案效率、工作效率、行政效率。辦公條件差，沒有辦公樓，40余人擠在八間共186平方米的辦公室里，沒有學習室，沒有接待室。2、財政支持不統一，經費短缺。使得辦公經費少，有時連出車加油錢都無法保證。3、車輛配備不齊。隨著綜合執法的不斷深入，地域不斷擴大，執法車輛明顯緊張，我局目前的車輛已不能保證工作正常需要。三是城管警察未到位。建立城管警察隊伍是執法局正常執法的有力保證。它能夠及時的處理執法中的突發事件，可以防止和避免暴力抗法現象的出現。
二、2004年工作計劃
執法局在認真總結03年工作經驗的基礎上，制訂出04年工作計劃，做到思想早動員，工作早部署，任務早落實，行動早組織，搶時機，爭主動。
（一）指導思想
以十六屆三中全會精神為指針，努力實踐“*”的重要思想，緊緊圍繞*經濟發展這個中心，按照區委、區政府和市執法局的要求和布署，以創新長效管理機制為核心，以提升城市形象為目標，以加強隊伍建設為保障，嚴格落實*市人民政府第206、207號令，內強素質，外樹形象，團結一致，扎實工作，圓滿完成城市管理賦予的各項任務。
（二）工作計劃
圍繞一個目標：
緊緊圍繞*區經濟發展這個總目標，致力于創造一個與經濟發展相適應的城市環境。
強化兩種意識：
1、大局服務意識。重點保證大學園區、兩條國道改造、城區建設的順利進行。
2、新城管意識。執法局的成立，標志著城市管理提升到一個新的階段，新城管，新實踐，要有新的理念，樹立新的形象。致力于探索和創造科學的、長效、高效的管理機制和管理方法，從根本上提升城市管理水平和城市形象。
實現三個突破：
1、在管理工作上取得新突破。
（1）樹立“以人為本”的管理理念，提高城市管理的標準和質量。工作的重點從主干道向小街巷，往居民小區延伸。
（2）著眼提高市民的城市文明意識，寓管理于服務之中。
（3）認真領會綜合執法的真諦，在執行和運用206號、207號市長令的過程中，注重提高執法水平、能力、技巧。
2、在建立長效管理體制上搞突破。
（1）根據我區的發展現狀，整個管理領域已成：鞏固提高和拓展延伸兩個方面，長效體制和管理機制勢在必行。
①各辦事處、鎮、風景區，在自己編制內調劑（按人口的百分之二）成立監察中隊。
②賦予各辦事處、鎮、風景區中隊一定的執法權，或由我局派專人到中隊共同執法。
③主城區內啟動政府“4050”工程中的再就業人員為協管員。實行縱到底橫到邊覆蓋式管理。
④注重管理機制的長期性、可行性、有效性，以達到目標—程序—結果的統一。
3、在隊伍建設上搞突破。
（1）從嚴教育，內強素質。
進一步加強政治思想教育，著眼素質的全面提高，逐步培養“秀才型”、“專家型”、“學者型”執法人員。
（2）從嚴管理，樹立形象。
真正達到執法形象內在和外在、整體和個人的高度統一。實行“一敬禮、二亮證、三告知、四查處”制度。培養處理問題快、敢、細、穩的工作作風，做到威武而不粗野，文明而不軟弱，真正樹立良好的職業形象和行業作風。
（3）從嚴執法，贏得威信。
主要考慮三個規范：
①執法程序的規范。
②執法行為的規范。
③執法語言的規范。
④重點強調“三理”、“四心”，即處罰違章要有理，宣傳教育要講理，執法尺度要合理。調查取證要細心，說服教育要誠心，遇到阻力要耐心，糾正違章要公心。
⑤實行調查取證“五字訣”：收、詢、勘、錄、定。
⑥推行管理七字工作法：明、活、勤、誠、禮、靜、嚴。
⑦提倡四個主動，即主動介入、主動服務、主動解難、主動配合。
完成四個轉變：
1、管理內容由單純管理向綜合執法轉變。
隨著城管體制的改革，執法局的管理職能范圍已由原來的相對單純管理向綜合執法全面過渡和轉變。面對新的實踐：重點做好在適應中轉變，在轉變中發展，在發展中提高。
（1）認識上的轉變。
（2）觀念上的轉變。
（3）學習和運用法律知識和執法手段的轉變。
（4）工作重點的轉變。
2、管理方式由集中突擊式向防御占領式轉變。
（1）實行“四定”：定人、定崗、定路段、定任務。
（2）集中突擊式管理和占領式管理結合，逐步以防御占領式為主。
（3）推行每周二天的徒步管理。
（4）實行日高峰值班制度。
3、管理手段由傳統簡單型管理向高效能管理轉變。
推行“一員多職”制度，探討綜合執法的逐步延伸。即以區劃片，以路定崗，以崗定人，以職定責，一員多職，一職多能，以責定分，以分獎罰，責權結合。形成具體責任人在具體責任區有明確的具體責任。
4、城管執法內外環境由差到好的轉變。
（1）改善外部環境。
①和文明辦等單位聯手，加大宣傳教育引導力度，爭取更多市民對城市管理工作更進一步的了解和理解，以得到他們的支持。
②利用媒體辦城市管理專欄、講座。
（2）改善內部環境。
①辦公條件②辦公地點③辦公裝備
推行五項制度：
1、審批抄告制度。
2、處罰后續告知制度。
3、重大審批、處罰征詢制度。
4、監督反饋制度。
5、行政審批檢查制度。（詳細內容已報政府）
協調好六個關系：
1、協調好與行政審批機關的關系；
2、與辦事處、鎮、風景區的關系；
3、與司法保障機關的關系；
4、與上級業務督查機關的關系；
5、與區文明辦的關系；
6、與新聞媒體的關系。
行政執法局成立后，職能的延伸變化，法律授權范圍的擴大，尤其是改革本身行政審批和處罰的分離，決定了執法局協調各單位關系的重要性和必要性，與各有關審批單位工作的銜接，都已報政府審定。
推進七個縱深：
1、建筑工程
2、物業管理
3、環境保護
4、公共交通
5、風景名勝區
6、公共事業
7、行政審批
重點做好八項工作：
1、劃行歸市，調整市區商業網布局。（協調工商、建管、規劃）
水鳴街小吃一條街、五峰路服裝一條街、賓谷街建材一條街、馬山路花卉一條街、步行街小商品一條街
2、創建文明示范街。（協調建管）
一是清河街，二是五峰路，三是靈巖路。
3、落實“門前三包”責任制。（協調環衛市容局，作為年一項重要工作來抓）
4、整頓機動車與修理、洗車業。（統一規劃場地）（協調規劃、建管、環衛局）
5、整治規范小吃一條街。（水鳴街去掉中間綠化帶）（協調建管、園林、規劃）
6、清理非法戶外廣告和野廣告。
7、規范建筑工地的管理。（協調建管局）
總結的觀點要正確,觀點正確，是總結能否站得住的關鍵,同時還需要有能夠說明觀點的豐富的素材和具體的內容，這樣寫出來的工作總結領導才會滿意。下面就是小編給大家帶來的2020年度個人工作總結與反思范文5篇，希望能幫助到大家!
2020年度個人工作總結與反思一自上月十二號至今，我來三星人力資源部已經有一個月了。一個月的工作學習、環境適應、思維轉變……也還算是忙忙碌碌，因忙碌故而充實，然而因為充實往往日子過得似乎倉促，倉促地不暇思索。可是，當驀然回首的時候才發現，這匆匆而過的一個月確讓我有了相當程度的轉變，或者說是提高。也許這時候說完成了由校園向職場的轉換還為時過早，然而不可置疑的是，這一個月的鍛煉讓我更成熟了、更自信了、更能以積極上進的態度面對工作、生活中的問題了……
畢業之初能來到三星這個平臺是我的萬幸。當前很多人主張大學生要先就業再擇業，我向來不贊成，認為這不過是無奈之舉，如果能有絲毫的機會還是要在就業之前擇好業，做好職業生涯規劃(這絲毫的機會對每個人都是有的)。我就是在畢業之前花了相當的時間在對自我的審視和人生方向的選擇上，所以說，畢業之后能夠從事本專業(人力資源)工作是我的必然。不過，盡管是必然，三星人力資源部這個平臺也確實讓我意外驚喜，在做好了一波三折的打算之后能夠順水推舟地實現這個目標對誰都是一種萬幸!對萬幸的事自然不能辜負。
一、工作描述
一個月內的工作感覺繁瑣、忙碌，但是總結之下要做的也不過簡簡單單的幾件事：
一、統計分析崗位需求。定期了解各分公司的缺員情況，隨時掌握人員變動狀況，定期對入職人員做分類統計，有效利用崗位分析表。
二、搜尋并聯系緊需人才。每天查看_、公司郵箱，篩選求職者簡歷，聯系合格者面試，并通過其他各種途徑獲得所需人才信息并取得聯系。
三、辦理員工報名、入職手續。
四、更新、完善人才庫。定期掌握集團公司及各分公司大專以上學歷人才信息，隨時登記大專以上學歷來訪者信息，保證內外部人才庫的更新。
……
也許隨著對工作的熟悉我還會接觸更多更有挑戰性的工作，如員工培訓、活動組織、招聘會、招聘宣講等等，但是對于當月來說，目前的工作內容已經足夠我消化一陣子了。熟能生巧，在我熟練掌握各項工作后也許會發現，今天看似有挑戰性的工作也不過如此。
我的工作重點是招聘，在員工的招聘、入職方面的具體工作我是按照以下流程進行的：
一、前期工作。
1、分析崗位需求;
2、重點、緊急崗位建檔;
3、搜尋、聯系所需人才。
二、初試階段。
1、重點了解、驗證應聘者基本條件;
2、對初試合格者登記;
3、開介紹信介紹到崗位復試。
三、復試后階段。
1、在登記表上標注;
2、交待次日或指定時間前來培訓，交待應辦手續，對需體檢者開查體介紹信。
四、培訓階段。
1、收齊身份證及其它必要證件復印件、體檢報告、無犯罪證明等;
2、培訓;
3、填試用通知單，并招經理簽字。
五、入職辦理階段。
1、簽合同、填員工信息登記表;
2、檢查合同、登記表、體檢報告、無犯罪證明沒有問題，發放試用通知單。
六、登記入檔階段。
1、按公司分別做入職登記;
2、合同及相關證明分別存檔;
3、大專以上來訪、入職者登記;
4、整理保存試用通知單存根及介紹信。
二、工作中存在問題總結
工作任務的執行、工作方法的選擇、工作流程的熟記現在來說都已經沒有很大的問題，但是要想真正的契合工作崗位的需要、融入小到本部門大到整個集團公司的工作環境還需要進一步的努力調整適應。這個過程或許要的時間會更長一些，因為這不單單是一個工作方法和流程的簡單問題，它受到自身觀念、思維、經驗、性格、心理等多方面本性因素的制約。通過這一個月來的自我觀察和身邊朋友同事的評價，我總結出自身在工作中表現出的以下幾個方面的弱點：
一、相當程度上的幼稚、不成熟。首先是處事態度和方法的不成熟，在學校里身邊都是跟自己年齡、知識結構差不多的同學、朋友，交流起來不用有太多顧忌;但是工作以后要面對很多類型的人群，從普通職工到高層領導，從小弟小妹到大爺大媽，性格多種多樣……乍面臨這種紛繁復雜、千姿百態的人際網絡既有些措手不及也有些如履薄冰。其次是思維觀念的不成熟。有很多問題看的不夠透徹、想的不夠長遠，或者還是以以前簡單的思維方式去思考了復雜的問題，以致有時會出現一些工作上的失誤和漏洞。然而，這兩點不成熟的表現歸根結底還是社會經驗的不足造成的，社會就像那塊磨刀石，只有切身與之相磨礪方顯利刃!
二、不是足夠自信。這一點是我在就業之前就已經總結出來的缺點之一，往往我總是將自己置于邊緣角落的位置，對中心位置的焦灼感有些心理上的畏懼，但是不可否認的是自我將這個弱點剖析出來以后至今已經有了很大的改善。不過，自信需要底氣，底氣源于資本，一種心理狀態的轉變往往需要一些時間或者不同尋常的經歷，也許對于我在時間上還有點欠缺也許在經歷上還有所不足，但是只要我保持心理狀態時上進的就不怕起點低，也不怕路途遠!
三、表達溝通能力需要提高。初來的幾天，經理也評價我說“敏于行而訥于言”，一語中的。我前不久看的一本書叫《鈍感力》，教人們在為人處事、心理反應上要學會有一些鈍感，或者說木訥;也主張在語言上不要太敏捷、靈巧，而多一時間和精力在思考上，我受這種主張的影響很大。不過，雖然我不以為做人力資源要像業務員那樣巧舌如簧但是也不否認，語言上的過于木訥也是一個影響工作的缺點，起碼在溝通上是一種障礙。
另外，從外部環境方面來考慮，我也存在這樣的問題：孤懸海外，不沾圣化。自入職以來就在招聘辦公室這邊，沒有經歷總部的融合適應階段，很多工作上需要摸索，大部分工作屬于受總部遙控型的，雖然并不影響工作的進行，但是對于環境的融入卻是一個制約因素。
三、問題應對思路
針對以上總結的個人及環境弊端，接下來我將采取如下調整應對思路：
首先，多與人交流。無論是經驗不足、不夠自信還是表達力差，一個共同的原因就是接觸的人少、與人交流的少、涉足的社會層面狹窄，因而在以后的工作生活中要從心理上改變對紛繁復雜的人際交往的看法，不以之為一種負贅，相反，要從多姿多彩的人際交往中體會結識各種各樣性格的人的樂趣。多與人交流、多參加社會活動、多思考總結、多以學習的姿態面對每一個人每一件事。
第二，保持下班后規律、上進的日常生活。堅持每天鍛煉，保證身體健康強壯，只有身體健康才能從外表上體現出自信的氣質;堅持不斷的學習，每天補充些知識、精神食糧，腹有詩書氣自華，腹有詩書自然能做到口若懸河，腹有經史自然能夠處事不驚，也自然對自己不用懷疑。
第三，多向領導請教。我相信絕大部分領導尤其是年長的領導都不會厭倦年輕下屬向他經常問一些問題，相反，他們肯定以能夠把半生的經驗教授給我們年輕人而欣慰。我身在辦公北樓，北樓有林經理，也有其他很多有經驗的領導、同事，我有問題可以隨時向他們請教。當然，我每天都會往南樓去，很多問題都不用占用多少時間，匯報工作的同時聽聽經理的指導。經理當時說要隨時學習，抓住人就問。所謂三人行必有我師，我應當學會、學精這種能力，無論是領導還是同事，甚至路邊認識的每一個人，如果他們有可能解答我的問題我都要向他們請教。
第四，拜訪各分公司。經理也支持不僅要讀萬卷書還要行萬里路，光是通過柏拉圖所謂理型世界來認識事物是是不夠的，只有通過感官世界切實的體驗過才能有觸目驚心的認識。因而光在腦子里想當然的構思出分公司的樣子，推斷出內部的工作流程是不夠的，當別人問起的時候即使能夠瞞天過海但說起來也不自信，所以一有機會就過去瞧瞧，跟公司的領導同事交流交流。
四、幾點個人觀點
經理說，剛來到一個環境中我們要先學習，等把這里傳統的東西學會了、學通了我們才有資格對它提出創新意見。我來到三星人力資源部的一個月，學到的東西不少，但是較之崗位所有的工作只是皮毛而已，尙沒有學完學完更不用說學會、學通了。不足以提出個人看法，但是與先前所學理論知識相較，確實發現許多不能契合的地方讓我不能明白，因而大致列出來請求經理指教。
一、部門人員的角色。剛來面試的時候，經理說過我們人力資源部是一個人才培養中心，是為公司培養鍛煉人才的地方，這就決定了本部門職員的流動性，大多職員都在一兩年后調任其他崗位，然后再從內外部選拔、培養。這樣一來，我們部門就成了一個中轉站，永遠形不成一個有實力的穩定的團隊，因而人力資源部也不容易壯大起來。所以，我感覺人力資源部應該有一個內部的提升機制，從而使提升不單單是外調，當然這種提升的方式可以使靈活的不限于職位的晉升。
二、對待高學歷求職者。首先是在面試方面，對于特別的崗位我們應該有專門的面試流程設計，不應該讓他們跟所有的入職者一塊到辦公室湊熱鬧，或者處理方式不應看起來太過隨意，以體現對他們的尊重、對知識的尊重。因為剛畢業的大學生的心理都比較敏感，一時可能接受不了理想與現實之間的落差;然后是在簽訂勞動合同方面，大學畢業生對待勞動合同的態度十分謹慎因而過于死板，因為學校在就業指導中都有強調關于勞動合同簽訂的問題，前段時間就有一個應聘電廠的畢業生不敢簽合同走了，所以在勞動合同方面還要進行一些思考。
以上是我一個月來的工作總結，以及一些想法，很多不成熟的地方希望經理批評指導。總體來說，這個月是以學習和適應為主，真正的工作，或者說做出有價值的工作還在于以后的加倍努力、不斷進取。
2020年度個人工作總結與反思二本人來到公司就職已經近一年了，在這一年里，我從一個珠寶行業的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進了珠寶行業的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業生涯中的一部分看待。
在個人的職業素養上來講，這一年我確實學到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學習。在進入行業的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業了解的加深，現在我深深的感覺到，要了解更多的專業知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業績上，負責的說，我對于這一年的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據的位置相對還比較理想，但是卻沒有產生很好的業績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負了公司對于我們的期望。
客觀的分析業績不佳這件事，我總結了三方面：
第一方面，我們的職業素養還有待提高，這里說的職業素養主要指的是專業知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業知識和珠寶的職業銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一年里給我們更多的提高學習的機會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結構，本品牌珠寶專柜上的商品數量還不夠，另外就是不夠精致，商品結構上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴重問題，一個是絕大多數時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調整和豐富。當然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結的今年業績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發生的，畢竟賣場及周圍環境的競爭激烈，我們要盡可能的服務好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業績產生。
我們要看到，賣場這個賣場的潛力是巨大的，我們的位置也是不差的，占據兩條邊，和一個轉角，如果在主要層面上我們能有很好的調整，那么我還是對我們新年的業績有很大信心的。
新的一年，我一定會把更大的熱情都投入到銷售中去，我也會把信息及時反饋給公司，希望我的不足之處，公司能及時的指出，并給我幫助和提高的過程。
人無完人，我相信，只要我們能真正以一個團隊的心態來工作，相互支持，那么很多問題是可以很快解決的，我們是可以發揮出我們善于溝通，善于銷售的優勢的。
希望新年里，公司的業績會更好，賣場本品牌珠寶專柜的生意會有一個質的突破。
2020年度個人工作總結與反思三年即將結束，回顧我到瑪麗亞工作的日子，有碩果累累的喜悅，有與同事協同攻關的艱辛，也有遇到困難和挫折時的迷茫和惆悵，時光如梭，不知不覺中，充滿希望的年就伴隨著新年開始即將臨近。可以說，年是公司推進行業改革、拓展市場、持續發展的關鍵年。現就本年度重要工作情況總結如下：
一、負責工作項目
作為_的網站編輯，為了能讓網站更好更快發展，完全配合seo做好編輯工作。隨著醫院不斷的發展，我的工作也隨之改變。在領導的提拔下，移動媒體編輯一職成為了我新的人生目標和另一個階段的開始。
網站編輯工作內容：
1、每天負責醫院網站文章更新，需保證文章質量和可讀性。
_站每天更新兩篇，_站每天更新十篇，_每天更新十篇。在有優惠活動時第一時間，更新醫院活動情況。
2、負責微博維護，每天發微博4篇，定期更新，讓微民第一時間了解醫院活動，盡可能加強醫院曝光率。
打造瑪麗亞品牌效益。
3、每天發_網，5-10篇，搶占關鍵詞排位，爭取在網民在百度搜素的第一頁就能看到大量的_。
4、_是維護好網站必不可少的關鍵點，每天定量更新3-5篇博客和論壇是工作的一部分，有利與網站的流量增加。
5、QQ空間日志2篇，網民們必不可少的聊天軟件就是QQ，利用QQ增加醫院在網絡上
的曝光率，打造品牌效益同時還能增加網站訪問量以及整形咨詢，從而給醫院帶來客戶。
移動媒體編輯工作：
在網站編輯轉入移動媒體編輯后，工作難度雖然有所提高，但是更加激起了我對工作的積極性，在領導的鞭策和同事的幫助下，我正在努力將工作做到。現在微博微信正當紅，乘著這股熱潮。我們將要把瑪麗亞(東莞)整形美容中心推廣的更遠，讓所有人都能在整形上第一反映出瑪麗亞的名字。
1、在微信認證后的第一天便有意向客戶進行咨詢。
到目前為止，我們的微博粉絲已經達到868位。并且每天都會有新近客戶進行咨詢。
2、微信平臺雖然每天只能一條微刊，為了能吸引閱讀者，在編寫微刊內容上就采取了標題新穎的方式。
活動期間大力推廣，起到了不錯的回響。
3、新浪微博粉絲數量已經達到了20572味，發表的微博數量為1188條。
除了與微民進行互動，活動也要微信與微博相結合推廣，讓更多人了解瑪麗亞(東莞)中韓整形美容中心。
二、工作中虛心學習
努力工作，圓滿完成任務!
1、在工作中，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，一方面，在工作中學習、在學習中工作，不斷掌握方法積累經驗。
我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地完成任務。另一方面，虛心請教同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，不斷進步，逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
2、經過這樣緊張有序的一年，我感覺自己工作技能上了一個新臺階，做每一項工作都有了明確的計劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標，心中真正有了底!基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了剛參加工作時只顧埋頭苦干，不知總結經驗的現象。
就這樣，我從無限繁忙中走進這一年，又從無限輕松中走出這一年，還有，在工作的同時，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個良好的心態、一份對工作的熱誠及其相形之下的責任心是如何重要。
三、網站編輯經驗積累
這是我在職工作每天必定做的工作，因為沒有網絡編輯的工作經驗，所以在領導和同事們的幫助下上手也比較快，基本在新聞時沒有什么需要特別招待的，只是遇到一些特殊的編輯后臺管理需要同事幫助完成。在這些日常更新的工作中，把握了幾個工作要點：編輯工作的規范性，嚴格按照所規定的標題字數、圖片大小、標題內容、特殊格式等多方面的條款進行學習與掌握操作;編輯工作的突破性，日常更新要本著網民有著極強的本地性、可讀性、關注性，不求多，只求精;編輯工作的創作性，能夠對新聞短訊或新聞由頭進行新聞內容擴展以及增加內容，撰寫新聞通稿。
四、網站編輯工作研究
1、做網絡編輯很簡單，但是要做好卻很難，加入網絡部以來，通過同事們的熱情幫助，讓我對網絡推廣有一定的了解，但是我需要學習的東西很多，我需要懂得產品知識，懂得銷售的理念，懂得SEO,最后是懂得我自己本身工作的相關東西，最終使自己在各個方面得到提高。
2、在瑪麗亞的時間里，編輯工作更加熟悉，工作更加得心應手。
與此同時，對網站文章的質量也嚴格要求，杜絕不合格、質量差的文章發表;在保證文章正確率的同時也做到精益求精，選文章以及文章編寫保持做到新穎，抓住客戶的眼球。
五、編輯業務精益求精
年中，我在編輯日常業務中不斷總結經驗，使自己的業務水平有了整體提高。保質保量地完成日常稿件工作，同時針對整形美容熱點綜編和原創部分新聞稿件。維護頻道更新;每日更新頻道首頁各個板塊內容，同時更換微博、微信欄目內容。
六、主要經驗和收獲
在_網絡部工作這兩年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
1)只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能更好適應工作崗位。
2)只有主動融入集體，讓自己和團隊一起作戰，才能在新的環境中保持好的工作狀態。
3)只有堅持原則落實制度，認真做好編輯工作，才能將網絡營銷做的更好。
4)要加強與同事的交流，要與同事做好溝通，這樣在工作上會更加順暢，避免了工作中不必要的坎坷。
5)總結下來：這是今年下半年以來，在工作中讓我體會最深也受益的一點心得。今后的工作中，我將繼續堅持自己一貫以來“寬以待人，嚴以律己”的工作格言，并將在不斷完善細化自己工作的同時，通過在網絡技術方面的積極充電來進一步充實自己，從技術層面提高自己的業務能力。
七、滿懷激情展望未來
1、在新的一年里我將總結過去一年的成功和不足，在做好自己工作的同事，積極參與醫院網站的其他各項工作，把_網的內容建設好，努力為本院做貢獻。
2、通過在瑪麗亞工作中，我已經逐漸意識到，作為一個網絡編輯，首先應該跳出的就是ctrl+c和ctrl+v的工作模式，應該帶著自己的想法來編輯新聞。
在新的一年之中，我會在
日常工作之外，多做基礎性的工作，讓自己迅速充實起來，逐漸加強專業知識水平，逐漸向著成長為一個合格的移動媒體編輯的方向前進，這樣，不僅可以讓自己的水平得以迅速提高，更能讓本院影響力得到提升。
八、今后工作規劃
此外，在日常工作方面，我還要力爭做到：
1)、在移動媒體上將投入200%的熱情和精力。爭取在把自己的工作做到完美。
2)、繼續加強整形美容專業知識學習，增強自身的新聞敏銳性，提升組織策劃能力。
3)、不管是技術上還是內容上都要形成自己的獨特的編輯方針，做出自己的特色。
4)、微信、微博內容方面我會進一步加強創新精神。除了規定的特別策劃以外，要根據新聞事件的發展多做一些有深度、有內容的專題。
最后，在新的一年中，我會和部門全體同事、領導一起齊心協力，在探索中不斷發展。在部門成長的過程中，也會出現了一些始料未及和難以避免的問題，在日后的工作中，我會繼續從工作中不斷吸取經驗，及時改正，在實踐中不斷發展，不斷完善。逆水行舟，不進則退。今后，我會認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好。相信，在團隊整體的努力下，部門今后的路會愈走愈遠，愈走愈好!
2020年度個人工作總結與反思四201_年，我自覺服從組織和領導的安排，努力做好各項工作，較好地完成了各項工作任務。由于財會工作繁事、雜事多，其工作都具有事務性和突發性的特點，因此結合具體情況，全年的工作總結如下：
一、完成的主要工作：
1、及時準確的完成各月記帳、結帳和賬務處理工作，記賬并粘貼憑證近四千張、裝訂憑證近70本。
2、及時準確地編報了各月會計報表，每月1份、每份7種，并對財務收支狀況和能源使用情況進行了5次認真分析和思考。
3、及時準確地填報市各類月度、季度、年終統計報表，定期向統計局報送。
4、完成各月對餐飲庫房的盤點工作，創新制作了餐飲數據統計表，使月底餐飲數據的上報更加規范、整潔。
5、新增設了資產負債、收入和支出、主要能源和水消費、天然氣、財政撥款批復和使用情況等6種臺賬，并及時跟進和更新數據。
6、配合中心各科室完成政府采購17次，及時填報、查看合同、打印結算書;
利用半個多月的時間完成全國政府采購執行情況專項檢查的自查工作并上報了自查報告。
7、承擔了并完成了個稅、營業稅的申報與繳納，以及往來銀行間的業務和各種日常費用的繳納。
8、每月認真核對現金、銀行存款賬戶余額、支出進度，銀行對帳等工作，確保年度決算順利進行。
9、以認真的態度積極參加北京市財政局集中財務試點培訓，做好用友軟件、財政新記賬系統的維護和設置，利用一個多月的時間在新系統里錄入憑證3千余張。
工作量大、任務重，基本上每天都得在電腦前坐6-8小時，在經常腰疼、眼睛痛的情況下堅持工作。
10、積極參加單位組織的各項政治、業務學習并認真做好學習筆記。
11、對各類會計檔案，進行了分類、裝訂、歸檔。
對財務專用軟件進行了清理、殺毒和備份。
12、其它日常事務性工作。
二、加強學習，注重提升個人修養和綜合素質
1、通過報紙雜志、電腦網絡和電視新聞等媒體，加強政治思想和品德修養。
2、認真學習財經方面的各項規定，自覺按照國家的財經政策和程序辦事;
3、努力鉆研業務知識，積極參加相關部門組織的各種業務技能的培訓，始終把增強服務意識作為一切工作的基礎;始終把工作放在嚴謹、細致、扎實、求實上，腳踏實地工作;
4、不斷改進學習方法，講求學習效果，“在工作中學習，在學習中工作”，堅持學以致用，注重融會貫通，理論聯系實際，用新的知識、新的思維和新的啟示，鞏固和豐富綜合知識，使自身綜合能力不斷得到提高。
三、存在的不足
盡管我們圓滿完成了今年的各項工作任務，但必須看到工作存在的不足：
1、理論水平不高，當前社會會計知識和業務更新換代比較快，缺乏對新的業務知識和會計法規的系統學習，導致了會計基礎知識和會計基礎工作缺乏，影響來工作水平的提高。
2、忙于應付事務性工作多，深入探討、思考、認認真真的研究條件及財務管理辦法、工作制度少，工作有廣度，沒深度。
3、只干工作，不善于總結，所以有些工作費力氣大，但與收效不成比例，事倍功半的現象時有發生，今后要逐步學習用科學的方法，善總結、勤思考，逐步達到事半功倍的的效果。
四、嚴格履行會計崗位職責，扎實做好本職工作
1、不斷學習、更新知識、轉變觀念、完善自我，跟上時展的步伐。
我們的知識就像會計核算中的無形資產，有時候發現它已沒有使用價值了，必須及時得到更新。
2、會計工作不僅是單位各項工作的一種反映，也是對各項經濟活動的一種監督。
必須積極參與到單位各項工作中。都應該用心做到,哪怕是在別人眼中是一份枯燥的工作,也要善于從中尋找樂趣,做到日新月異,從改變中找到創新.認真總結一年來的財務工作,并為年訂下了財務工作設想.對各類會計檔案,進行了分類、...按規定錄報財政供養人員信息;辦 理人事工資審核等.
3、勤勤懇懇做好領導交代的其他財務工作。
2020年度個人工作總結與反思五時光荏苒，____年即將結束!
自____年3月23日來公司上班，被擔任人事___，在此工作中，我用我所學的專業知識及多年來對人事管理工作經驗，根據公司實際情況及本職工作進行了一個初步計劃，現實告訴我“只有管好人，才能管好事”，所以在擔任本職工作期間我一邊根據公司的實際情況不斷進行人事管理工作創新，另一邊依然用我的初步計劃認真踏實的進行人事管理工作，首先對有關人事管理的文件進行徹底擬制，逐步根據公司大的有關規章制度及公司實際情況進行完善，最終對人事管理有了一套基本規范的規章制度。
在9月底因公司人事調整，從10月1日起被晉升為本部門經理(代)并接管行政、人事、辦公室、總務后勤事務工作，在上級領導的關心、支持、指導下以及各部門的配合下，按照公司方針政策，行政人事總務部的工作特點：做好日常對外、對內工作，進一步提高工作效率，確保各項工作的正常運作;進一步強化各項服務工作，為生產經營提供周到快捷的后勤保障服務;儲備、創新人力資源管理工作，為公司發展，生產經營提供動力支持;加強制度執行力度等。自10月1日起擔任部門經理(代)的工作中，也都是圍繞上述思路展開工作。努力服務生產經營，適時調整招聘、用工管理以及后勤保障管理思路。
回首過往，公司陪伴我走過人生很重要的一個階段，使我懂得了很多，領導對我的支持與關愛，令我明白到人間的溫情，在此我向公司的領導以及全體同事表示最衷心的感謝!有你們的協助和理解才能使我在工作中更加的得心應手，也因為有你們的幫助，才能令到公司的發展更上一個臺階，較好的完成各項工作任務。其總結報告如下：
一、人事管理
1、徹底完成人事管理有關文件資料，并根據公司的發展逐步完善并下發各部門;
對公司及各部門下發的文件資料進行修改完善，并進行會簽下發;解釋并監督各部門對已下發文件的執行情況，并做進一步指導實施。
2、建立、建全、規范人事檔案(新進、離職、調動、升級)管理。
⑴重新對現有人員進行了建檔工作，現員工檔案齊全。
⑵對各部門、人員進行分組建檔，便于工作操作和核查、調動和管理。
⑶辦理公司新進、離職、調動等手續;對離職人員的自離、辭工、病退等實行分類整理存檔，便于查證;同時做好調動、提拔人員等檔案資料信息保管，月底傳新進、離職、調動人員資料到財務部。
⑷實行各部門負責人對在職人員的人數每月進行統計，并對離職人員、新進、調動人員作月統計并進行核對，方便了部門、人事、財務查找、結算管理，增強了人力資源管理。
⑸及時做好檔案材料的收集、整理、歸檔。
3、人員招聘。
⑴各部門傳遞人員增補單。
⑵根據部門人員的實際需要有針對性、合理性招聘員工，以配備各崗位;通過采取一系列切實措施，如廣發招聘信息、網上招聘、定點招聘等各種辦法攬用工人才，卓有成效。
4、員工住宿情況。
每月對員工的住宿情況進行統計，并對外宿員工的名單進行上報財務部，按公司有關規章制度給予住房補貼的發放。
5、嚴肅勞動紀律。
⑴加強考勤管理，在全公司上下協助下抓按時上、下班時間，規范考勤制度。
⑵嚴格考勤制度責任的落實。
⑶加強請(休)假制度、放行條管理，對不履行請(休)假手續或未開放行條者、擅自離崗者等，堅決予以查實并作出處理，這樣即維護考勤制度的嚴肅性，又從另一方面激勵了在崗員工的積極性，進而大大改善了公司的工作作風。
6、認真做好常規工作，包括：優秀員工、工資、晉升、調職和其它的核定審查工作;
對工牌辦理及補辦進行核實查證辦理等等各項工作。
7、人事月統計工作。
每月對公司全廠各部門人數進行匯總，對新進、離職、調動人員進行備注。
8、收集信息，做好人力資源檔案開發與儲備，提高辦公效率。
二、行政、辦公室、總務
1、貫徹執行公司領導指示。
做好上、下聯絡溝通工作，及時向領導反映情況，反饋信息;搞好各部門間相互配合，綜合協調工作;對各項工作和計劃的督辦和檢查。
2、根據領導意圖，起草有關規章制度、工作計劃和其他文稿。
負責公司來往信函的處理及收發、登記、傳閱、批示;做好公司文件的通知、審核、傳遞、催辦、檢查。加強辦公文件、檔案管理。在文件收發上做到下發的文件適時送達有關部門辦理，為公司貫徹落實上級精神、及時完成工作任務提供了有力的保證;同時，檔案管理做到井然有序，隨時為公司查詢服務;加強文字材料的草擬打印工作，能按規定的時間和內容要求完成。
3、協助公司領導，完善、制定公司規章制度，并執行貫徹公司規章制度。
4、加強溝通：與員工面對面解決問題，使員工工作有章可循，做到違紀有據可查，使他們了解、支持后勤工作，取得了良好的效果，并注重后勤質量的提高。
5、能很好地履行崗位職責，辦事效率的提高。
6、監督、管理、檢查方面：每天對公司各部門環境衛生、消防、紀律檢查工作，有異常情況進行現場處理。
在檢查中發現的違紀、違規、等各種不良現象及時通知相關部門負責人進行處理;為公司加強管理、提高后勤服務;認真收集信息，全面、準確的了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的問題，總結工作經驗，及時向公司匯報，讓公司上級能全面準確地了解和掌握最近工作的實際情況，為解決問題作出正確的決策。
7、辦公物資、庫存工服的管理：對公司各部門使用的辦公物資進行了統計，并分類建檔存入電腦中，保證了物資使用的安全;
負責公司辦公設施的管理和維護及維修聯絡。包括公司辦用品采購、發放、保管、使用登記、維護工作等;并履行稽查職能，認真辦理辦公用品的出、入庫、領用嚴格控制和管理。辦理庫存工服的出、入庫交接、保管管理。
8、公司日常行政、人事、辦公事務等管理工作，協助總經辦處理日常工作。
9、公司總務工作，做好后勤保障。
10、公司辦公、生產會議安排、記錄和整理會議記要，根據需要按會議決定發文。
11、接待來訪客戶，堅持按照工作要求，熱情接待來訪客戶、認真聽取來訪客戶反映的問題，提出的要求、建議。
12、保安、司機的監督管理。
對廚?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽薄⒈0布八凈從Φ母髦治侍餳叭粘9ぷ髑榭觥⒈ㄏソ猩蠛恕⒉樵模雜幸斐5慕寫懟?/p>13、公司各種表格管理。
14、完成上級交辦的其他任務，并按時按質的完成。
三、____年計劃
根據部門____年的工作結合公司目前實際情況和今后的發展趨勢，行政人事總務部計劃從以下幾方面開展20__年度的工作，全面推行目標管理。
1、行政人事總務部在____年里除做好日常管理工作外，重點做好以下幾方面工作：
⑴加大后勤服務及監督力度，并根據公司工作實際情況，對后勤服務有關規章制度修改、完善，使其更加符合公司工作實際的需要。
⑵配合公司促建工作，加大行政管理力度，對在工作上涌現出來典型的人和事予以及時公布，通過“以點帶面、以薪帶譽”，促使工作質量進一步提高。
⑶加大人力資源管理力度，完善勞動人事檔案及合同的管理，嚴格控制公司勞動用工，做好以事設崗，人盡其才。為人才招募與評定薪資、績效考核提供合理依據。
⑷完成日常人力資源招聘與配置。
⑸嚴格執行公司各項規章制度。比如考勤、用工以及后建宿舍的管理等等。
⑹嚴格辦公室管理及辦公用品的管理、以及環境衛生管理。
⑺加大內部人力、人才開發力度，弘揚優秀的企業文化和企業傳統，用優秀的文化感染人。
⑻做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理等記錄。既保障員工合法權益又維護公司的形象和根本利益。
四、建議
行政人事總務工作對一個正在成長和發展的公司而言，是非常嚴峻而重要的基礎工作，也是需要公司上下通力合作的工作。各部門配合共同做好工作的項目較多，因此需要公司領導予以重視和支持。自上而下轉變觀念與否，各部門提供支持與配合的程度如何，都是行政人事總務部工作成敗的關鍵。所以行政人事總務部在制定年度目標后，在完成過程中懇請公司領導與各部門予以大力協助。
第一條 為了規范合伙會計師事務所（以下簡稱“事務所”）的組織和行為，維護事務所、合伙人、聘用人員的合法權益，根據《中華人民共和國合伙企業法》、《中華人民共和國注冊會計師法》及其他法律、法規、規章的有關規定，全體合伙人按照平等、自愿的原則，經協商一致，制定本協議。
第二條 根據財政部《合伙會計師事務所設立及審批試行辦法》，事務所由_________等_________人合伙設立。
第三條 事務所中文名稱為：_________聯合會計師事務所
事務所法定地址：___________________________________
電話：_____________________________________________
郵政編碼：_________________________________________
第四條 事務所經_________（批準機關和批準文件名稱）批準，依法在_________（所在地）工商行政管理局登記注冊，其一切經營活動必須遵守國家法律、行政法規，遵守職業道德，接受政府有關部門和注冊會計師協會的監督。事務所的合法權益受法律保護。
第五條 事務所的性質為合伙事務所。由合伙人共同出資、合伙經營、共享收益、共擔風險，并對事務所的債務承擔無限連帶責任。
第六條 經批準設立的事務所即是注冊會計師協會的團體會員，按規定享有相應的權利，履行相應的義務。
第七條 事務所的經營期限為_________年（注：不少于20年），自事務所的營業執照簽發之日起計算。經全體合伙人同意，可在事務所經營期限屆滿前向審批機關申請延長經營期限。
第八條 事務所根據業務發展需要，可以設立分支機構，并按協議規定的程序表決通過后，向政府有關部門辦理報批和登記手續。
第二章 事務所的宗旨、目標和經營范圍
第九條 事務所的宗旨：適應改革開放的建立社會主義市場經濟體制的需要，充分發揮注冊會計師在經濟活動中鑒證和服務作用，恪守獨立、客觀、公正原則，維護社會公共利益和投資者合法權益。
第十條 事務所的經營目標是，在政府主管部門和行業協會的領導下，將事務所發展為具有一定規模和較高執業水平的合伙事務所，為社會經濟發展作貢獻。
第十一條 事務所的經營范圍是（注：事務所可以根據自身實際情況填寫）
（一）審計業務：包括審查會計報表；驗證資本；辦理企業合并、分立、清算事宜中的審計業務，出具有關的報告；基建預決算審計；工程造價咨詢、招投標；其他審計業務。
（二）資產評估：企業整體評估；單項評估包括：房地產、機器設備、流動資產、無形資產等；資產評估咨詢服務。（由事務所根據實際情況填寫）
（三）稅務：_______________________________（由事務所根據實際情況填寫）
（四）工程造價咨詢、招投標：_______________（由事務所根據實際情況填寫）
（五）會計咨詢、會計服務業務：包括會計管理咨詢；設計會計制度；擔任會計顧問；記賬；項目可行性研究項目評價；其他會計咨詢、會計服務業務（包括培訓財會人員、會計賬冊憑證、會計電算化軟硬件用品的銷售等）
（六）當事人委托的其他業務
第三章 合伙人出資
第十二條 事務所合伙人構成如下
姓名
性別
年齡
住址
身份證號碼
執業證書號碼
第十三條 合伙人出資總額為人民幣______________元（大寫）。各合伙人認繳總額和所占比例如下
姓名
出資額
占合伙人出資總額百分比
第十四條 出資方式：___________________________（由合伙人自行確定）。
第十五條 各方出資額應在合伙人大會批準（新設立的事務所則應在審批機關同意成立事務所批文下達后）一個月內繳足。
第十六條 事務所根據業務發展需要，可以增加或減少（不低于法定限額）出資額。合伙人出資的增減須經合伙人一致同意，并向有關部門辦理變更手續，同時，在辦妥變更手續后15日內將有關資料報省注冊會計師協會備案。
第十七條 合伙人不得私自向合伙人以外的人轉讓其在事務所的財產份額，也不得以其在事務所中的財產份額出資。
第四章 合伙人權利和義務
第十八條 合伙人的權利
（一）參加合伙人會議，按本協議規定行使表決權；
（二）被選舉為合伙人管理委員會的主任（主任會計師）、副主任、委員；
（三）對事務所的財產享有收益分配權；
（四）有權按規定查閱事務所財務賬冊和其他會計資料；
（五）對事務所事務執行的質詢異議權；
（六）監督事務所主任會計師、副主任會計師、合伙人管理委員會的工作。
第十九條 合伙人的義務
（一）及時交納出資；
（二）嚴格遵守國家法律法規，遵守合伙協議；
（三）遵守注冊會計師職業道德和執業準則，謹慎執業；
（四）認真完成合伙人大會、合伙人管理委員會、主任會計師、副主任會計師交給的工作任務；
（五）保守事務所的經營、財務秘密；
（六）涉及事務所利益的重大事項應及時向主任會計師、副主任會計師、合伙人管理委員會、合伙人會議報告；
（七）合伙人不能成為其他會計師事務所的合伙人（股東）或其他負無限連帶責任經濟組織的合伙人；合伙人不得自營或者為他人經營與事務所性質相同或相近的業務，不得為自己或者代表他人與事務所進行買賣、借貸以及從事與事務所利益有沖突的活動；非經合伙人一致同意，不得以事務所的財產向外提供擔保。
合伙人從事上述營業或者活動所得的收入應當歸事務所所有，給事務所或其他合伙人造成損害的，應依法承擔賠償責任。
第二十條 合伙人在事務所從事正常經營活動，由事務所承擔民事責任。合伙人在從事與事務所經營有關的活動過程中，因故意或重大過失使他人遭受傷害或財產損失時，首先由事務所的財產賠償，不足部分，先由該合伙人承擔，再由其他合伙人承擔。其他合伙人在對外承擔責任后，有權向該合伙人追償。
第二十一條 合伙人的個人行為，事務所及其他合伙人不承擔責任。
第二十二條 事務所經營期間，事務所的利潤和虧損由合伙人平均分配和分擔（注：合伙人必須在合伙協議中約定比例和分擔，未約定利潤分配和虧損分擔比例的，由各合伙人平均分配和分擔）。償還合伙債務超過自己應當承擔數額的合伙人，有權向其他合伙人追償。
第二十三條 合伙人的薪酬和福利、勞保待遇，由合伙人根據事務所發展狀況，結合其他員工待遇一并另行商定。
第二十四條 合伙人人身保險、意外保險以及醫療保險、養老保險等按政府有關規定辦理。
第二十五條 事務所存續其間，各合伙人的出資、事務所經營積累的財產以及所有以事務所名義取得的其他財產權益均為事務所財產，由合伙人共有。
第五章 入伙與退伙
第二十六條 合伙人的條件
（一）持有有效的中國注冊會計師執業證書（在符合合伙會計師事務所條件的前提下可以吸收事務所執業所必須的具有其它執業證書人員）；
（二）專職在會計師事務所工作滿五年；
（三）年齡在60周歲以內且未辦理過離退休手續（含內退、病退、離崗退養）；
（四）以往3周年內沒有因執業質量、職業道德問題受到刑事處罰或主管財政機關的行政處罰；
（五）在注冊地連續居住一年以上。
第二十七條 經合伙人會議一致同意，可以吸收新的合伙人入伙。入伙必須簽訂書面入伙協議。
第二十八條 新入伙的合伙人與原合伙人享有同等權利，承擔同等義務。新入伙的合伙人對入伙前合伙事務所的賬面債務及或有負債承擔連帶責任，但其在對外承擔責任后，可以向原合伙人追償。
第二十九條 新合伙人入伙，原合伙人認為必要，可以對事務所資產進行評估，以決定新合伙人入伙出資額及權益比例。
第三十條 合伙人退伙后，對退伙前事務所的債務（包括或有負債），仍應與其他合伙人負連帶責任。
第三十一條 合伙人在事務所批準成立起_________年內（注：不少于5年）一般不得主動提出退伙，如因特殊情況退伙給事務所或其他合伙人造成損失的，應依法承擔賠償責任。
第三十二條 事務所經營期間，有下列情形之一時，合伙人可以退伙
（一）合伙協議約定的退伙事由出現；
（二）經全體合伙人同意退伙；
（三）發生合伙人難以繼續參加合伙事務所的事由；
（四）其他合伙人嚴重違反合伙協議約定的義務。
因上述原因提出退伙的，必須提前30日以書面形式通知其他合伙人。退伙時財產按上月末事務所凈資產中其應占份額計算，價款歸原合伙人所有。
第三十三條 當發生下列情形之一時，合伙人應當退伙
（一）合伙人死亡或被宣告死亡、宣告失蹤；
（二）合伙人喪失民事行為能力；
（三）合伙人在事務所的全部財產份額被人民法院強制執行；
（四）離開事務所，不再是事務所的員工；
（五）個人喪失償債能力。
上列事實實際發生之日為退伙生效日。其退伙時財產按上月末事務所凈資產中其應占份額計算，價款歸原合伙人所有。
第三十四條 合伙人有下列情形之一的必須退伙
（一）達到規定的退休年齡；
（二）因健康等原因或喪失工作能力不能執業時；
（三）不能勝任合伙人應承擔的專業責任與經營管理工作；
（四）其他必須退伙的情形。
退伙時財產按上月末事務所的每股凈資產計算。
第三十五條 合伙人有下列情形的，經其他合伙人一致同意，可以決議將其除名
（一）未履行出資協議；
（二）因違反國家法律、法規受到刑事處罰；
（三）被吊銷執業資格；
（四）因違反行業執業規范的有關規定，喪失職業道德，產生惡劣影響的；
（五）有意違背協議的規定或嚴重違反事務所規章制度，采取不合作態度，給事務所帶來嚴重后果的；
（六）因故意或者重大過失給事務所造成重大損失的；
（七）協議第十九條第（七）款規定的情形；
（八）其他嚴重損害事務所或其他合伙人合法權益的情形。
對合伙人的除名決議應當書面通知被除名人。被除名人自接到除名通知之日起，除名生效，被除名人退伙。被除名人對除名決議有異議的，可以在接到除名通知之日起30日內，向人民法院起訴。
因上述原因被除名的，其退伙時財產按上月末事務所凈資產中其應占份額計算。合伙人被除名后，其合伙權益必須扣除其給事務所及其他合伙人造成的損失部分。其權益不足補償損失時，應以其個人財產補足。
第三十六條 退伙人應得權益，原則上應以現金支付。一次支付有困難的，可以分期支付，但事務所應與其簽訂支付協議，并應比照中國人民銀行同期存款利率支付自退伙之日起至實際支付日止的利息。
第六章 組織和管理
第三十七條 事務所的最高權力機構是合伙人會議，由全體合伙人組成。合伙人會議的職權為
（一）決定事務所的發展規劃和業務計劃；
（二）審議批準事務所合伙人的加入、退伙、除名；
（三）決定事務所年度利潤分配方案；
（四）選舉、更換合伙人管理委員會委員；
（五）決定事務所名稱的改變；
（六）決定修改合伙人協議和事務所章程；
（七）決定事務所的終止及批準本所的清算方案；
（八）決定轉讓、處分事務所知識產權或購買、處分事務所不動產；
（九）決定設立分所或與其他中介機構的聯合、合并；
（十）決定增資、減資；
（十一）制定和修改事務所內部規章制度；
（十二）通過事務所年度財務預算、決算及年度工作計劃；
（十三）其他需要合伙人大會決定的事項。
前款第（二）項按本章程第二十七條、第三十二條、第三十三條、第三十四條、第三十五條的規定執行，第（五）項、第（八）項規定事項需要全體合伙人一致同意，其他各項需要三分之二以上的合伙人通過方為有效。
第三十八條 合伙人會議合伙人到會人數達到合伙人的四分之三時為有效會議。
合伙人會議分定期會議和臨時會議兩種。每年的定期會議為兩次，年中和年末各一次，推遲和提前的時間均不得超過一個月。合伙人會議的內容和決議必須作書面記錄，參加會議的合伙人必須簽名。主任會計師和四分之一以上合伙人可以提議召開合伙人會議。二分之一以上合伙人提議時，合伙人會議必須召開。
第三十九條 事務所設合伙人管理委員會，由全體合伙人選舉產生，是事務所經營管理機構。管理委員會由主任（主任會計師）、副主任（副主任會計師）和其他委員等若干人組成。
第四十條 合伙人管理委員會職權如下
（一）決定合伙人內部組織分工；
（二）事務所部門設置及高級管理人員的聘用和解聘；
（三）制定各項管理制度及業務標準、程序；
（四）擬訂年度財務收支計劃決算及利潤分配方案；
（五）制定事務所的經營方針及工作規則；
（六）決定重大資產購置及處理；
（七）擬訂對外重大合同、協議的簽訂草案；
（八）擬訂事務所增、減資草案；
（九）擬訂合伙人協議、事務所章程修改草案；
（十）擬訂分所的設立及與其他中介機構的聯合、合并草案。
（十一）業務報告出具的最終決定權。
第四十一條 管理委員會會議根據工作需要召開，由主任召集和主持。主任因特殊原因不能履行職務時，由主任指定副主任或其他委員召集和主持。三分之一以上委員可以提議召開管理委員會會議，無特殊原因，會議應當召開。三分之二以上委員提議召開時，會議必須召開。召開管理委員會會議，通常應于會議召開十日前通知全體委員。
管理委員會會議應由全體委員會出席方可舉行，主任或其他委員無故拒絕召集、參加會議時，三分之二以上委員可以召開會議。委員因特殊情況不能出席的，可書面委托其他委員代為行使表決權。管理委員會應當對所議事項做出會議記錄，出席會議的委員應當在記錄上簽名。
除業務報告的出具須經出席管理委員會會議的全體委員一致同意以外，會議討論和其他事項須經全體委員的三分之二以上通過方為有效。
第四十二條 主任會計師是合伙人管理委員會主任，由合伙人管理委員會選舉產生，任期_________年，可以連選連任。
第四十三條 主任會計師的職責
（一）對外代表事務所行使授權范圍內的職權；
（二）主持召開合伙人會議、管理委員會會議；
（三）主持事務所日常工作；
（四）提出內部管理機構負責人的人選；
（五）根據事務所內部財務管理規定行使財務審批權；
（六）合伙人會議或管理委員會會議授權辦理的其他事項。
第七章 財務會計制度與利潤分配
第四十四條 事務所獨立核算、自負盈虧、依法納稅，依照法律、行政法規和國務院財政部門的規定建立財務制度，組織會計核算。
第四十五條 事務所的會計年度采用公歷年度，自1月1日起至12月31日止為一個會計年度。
第四十六條 事務所采用人民幣為記賬本位幣；會計核算采用權責發生制，記賬采用借貸復式記賬法；固定資產折舊采用直線法；低值易耗品一次性攤銷；遞延資產采用分期攤銷。
第四十七條 事務所制定以下主要財務管理制度：財務收支預決算制度；工資、資金分配制度；費用報銷審批制度；財產管理制度；財務審計制度；會計憑證、賬薄、報表管理與歸檔制度等。
第四十八條 事務所財務部門每月應向主任會計師提交月財務報告，每半年向合伙人會議、管理委員會提交財務報告，年終向全體合伙人提交經其他會計師事務所審計的年度財務報告。
事務所的合伙人可以在每個月的月末查詢事務所的財務情況。
第四十九條 事務所根據有關規定，按期編制月度、季度會計報表、納稅報表和其他需要上報資料。同時，應在會計年度結束后1個月內制作財務會計報告并依法審計。
第五十條 根據國家有關規定提取各項基金。按時清繳各項稅款、協會會費、勞動保險及其他應繳款項。事務所可以用風險基金購買職業責任保險。
第五十一條 利潤分配按以下原則進行
（一）當年利潤在彌補完上年度累計虧損后尚有結余方可分配；
（二）以前年度未分配利潤，可以并入本會計年度進行分配；
（三）年度利潤總額在扣除所得稅后利潤中提留“共同基金”（提留比例不低于30%）后，其剩余利潤可作分配。
第八章 解散與清算
第五十二條 事務所出現下列情形之一時，應當解散
（一）合伙協議約定的經營期限屆滿，合伙人不再要求延期的；
（二）合伙人一致要求解散；
（三）事務所只剩一名合伙人；
（四）事務所執業許可證被依法吊銷。
（五）出現法律、行政法規規定的合伙事務所解散的其他原因。
第五十三條 事務所解散后應當進行清算，并通知和公告債權人。在未進行清算前，不得處理事務所財產。
第五十四條 事務所解散，清算人由全體合伙人擔任，未能由全體合伙人擔任清算人的，經全體合伙人過半數同意，可以自事務所解散后15日內指定一名或者數名合伙人，或者委托第三人，擔任清算人。15日內未確定清算人的，合伙人或者利害關系人可以申請人民法院指定清算人。
第五十五條 清算人在清算期間執行下列事務
（一）清理事務所財產，分別編制資產負債和財產清單；
（二）處理與清算有關的事務所未了結的事務；
（三）清繳所欠稅款；
（四）清理債權、債務；
（五）處理事務所清償債務后的剩余財產；
（六）代表事務所參與民事訴訟活動。
第五十六條 事務所財產在支付清算費用后，按下列順序清償
（一）事務所所欠職工工資和勞動保險費用；
（二）事務所所欠稅款；
（三）事務所的債務；
（四）返還合伙人的出資。
第五十七條 事務所財產清償債務后的剩余部分，由合伙人平均（或按出資比例）分配。事務所財產不足以清償債務時，由合伙人以個人財產平均（或按出資比例）承擔。
第五十八條 事務所解散后，原合伙人對事務所存續期間的債務仍應承擔連帶責任，但債權人在五年內未向債務人提出償債請求的，該責任消滅。
第五十九條 清算結束，應當編制清算報告，經全體合伙人簽名、蓋章后，在15日內向事務所登記機關報送清算報告，辦理事務所注銷。
第九章 附則
第六十條 本協議自事務所批準成立之日起生效執行。
第六十一條 經合伙人大會同意，可以修改、補充本協議，修改、補充后的協議效力高于修改前的協議。
經合伙人大會同意，必須對協議修改的幾種情形：
（一）《中華人民共和國注冊會計師法》或相關法律、法規修改后，協議規定的事項與其相抵觸；
（二）事務所情況發生變化與協議記載事項不一致；
（三）其他情形。
第六十二條 本協議由合伙人管理委員會負責解釋。
第六十三條 合伙人在事務所經營過程中的爭議、糾紛，應本著平等、互利、協商一致和以事業為重的原則協商解決；協商不成的，應向（當地）仲裁委員會申請仲裁。
第六十四條 本協議一式_________份。合伙人各一份，省注協一份，事務所存檔一份。
合伙人（簽名）：_________合伙人（簽名）：_________
_________年____月______日_________年____月______日
簽訂地點：_______________簽訂地點：_______________
合伙人（簽名）：_________合伙人（簽名）：_________
