時(shí)間：2022-09-27 13:11:35
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“鼠”年是個(gè)艱辛、多舛的一年。新年伊始疫情爆發(fā)。但是作為一個(gè)公益性的服務(wù)企業(yè)無(wú)法退卻，只有勇敢的面對(duì)。在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指揮下，公司制訂科學(xué)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方案，及時(shí)了調(diào)整戰(zhàn)略部署，在保供熱保安全上狠抓不懈，全員上崗，克服交通不便，進(jìn)出小區(qū)的困難，心理恐懼等諸多因素。對(duì)熱網(wǎng)維護(hù)維修到位，對(duì)用戶的跑冒滴漏，室溫不達(dá)標(biāo)等現(xiàn)象及時(shí)處理，圓滿完成了本年度的供熱工作。
熱力公司現(xiàn)擔(dān)負(fù)著X市城區(qū)XX萬(wàn)平方米，XX戶居民的用熱。為確保本采暖期供熱質(zhì)量，用熱安全，科學(xué)決策，抓重點(diǎn)。
一、 強(qiáng)化生產(chǎn)意識(shí)，努力實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定供熱。
2020-2021年度供暖期供熱面積XX同比去年1241.16萬(wàn)㎡，增加了XX萬(wàn)㎡（.
1、為做好今冬明春供熱工作，熱力公司早安排、早部署，認(rèn)真落實(shí)供熱前準(zhǔn)備工作，確保完成轄區(qū)內(nèi)供熱任務(wù)。做好本供熱季的準(zhǔn)備工作，全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量。今年供熱季開始之前，熱力公司投入大量資金用于老舊小區(qū)庭院管網(wǎng)改造。
二、堅(jiān)持以收費(fèi)為中心，為公司生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供資金保障。
三、加強(qiáng)安全教育及管理
以堅(jiān)持“零傷亡、零事故”的安全生產(chǎn)工作目標(biāo)，深入貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)安全工作部署，認(rèn)真落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制。
1、按時(shí)對(duì)消防器材進(jìn)行維修保養(yǎng)工作，維修充粉滅火器150個(gè)，定期檢查破損消防器材更換工作。
2、公司安全部門換熱站進(jìn)行安全巡查、隱患排查、習(xí)慣性違章檢查和各項(xiàng)內(nèi)業(yè)記錄不間斷檢查。三個(gè)供熱區(qū)所定期組織安全知識(shí)、設(shè)備技術(shù)常識(shí)學(xué)習(xí)共130余次.
3、加強(qiáng)安全管理力度，進(jìn)行安全自檢和設(shè)備巡檢并排除安全隱患。監(jiān)督各所對(duì)設(shè)備定期檢驗(yàn)（壓力表、安全閥）。
4、加強(qiáng)落實(shí)“兩票三制”的管理工作，督促區(qū)長(zhǎng)及所長(zhǎng)執(zhí)行落實(shí)情況。確保操作準(zhǔn)確無(wú)誤，保證設(shè)備狀態(tài)良好。
5、強(qiáng)化節(jié)假日安全管理、值班等工作。安排專人值班，
6、加強(qiáng)外委施工單位安全管理，對(duì)施工單位下達(dá)安全整改通知5次全部整改完成。
7、公司對(duì)安保人員嚴(yán)格要求，維護(hù)大廳收費(fèi)秩序，避免出現(xiàn)擁擠，爭(zhēng)吵等現(xiàn)象發(fā)生。協(xié)助大廳收費(fèi)員護(hù)款、送款。確保資金安全，避免了很多公司安全事故隱患的發(fā)生。
8、辦公室日常管理緊張有序，最大力度對(duì)公司日常用品消耗控制，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)工作，上傳下達(dá)，溝通協(xié)調(diào)各部門間的交叉工作，同時(shí)幫助解決公司各項(xiàng)（包括用戶接待、法律糾紛、資產(chǎn)過戶）問題。對(duì)內(nèi)確保公司各項(xiàng)工作有序進(jìn)展，對(duì)外樹立安全文明單位形象。
熱力公司在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和指導(dǎo)下，加強(qiáng)各項(xiàng)安全生產(chǎn)管理，健全各項(xiàng)安全規(guī)章制度，保障安全生產(chǎn)順利進(jìn)行，加大安全隱患排查和整改力度，提高安全防范意識(shí)以及事故應(yīng)急處理能力，為公司營(yíng)造一個(gè)更加安全的生產(chǎn)氛圍。
四、黨建工作常抓不懈
嚴(yán)格按照黨的指示，全面落實(shí)各項(xiàng)工作，堅(jiān)守理想信念、努力進(jìn)取，在政治上嚴(yán)格要求、在業(yè)務(wù)上不斷求精，在思想上不斷凈化，提升黨建工作水平，切實(shí)發(fā)揮黨的基層組織戰(zhàn)斗堡壘作用，為公司發(fā)展提供堅(jiān)強(qiáng)的政治保障。
五、積極擁護(hù)“三項(xiàng)制度改革”，努力做好宣傳推進(jìn)工作
根據(jù)集團(tuán)及綏化公司要求和“三項(xiàng)制度改革”方案，工作人員思想波動(dòng)較大。公司領(lǐng)導(dǎo)積極引導(dǎo)員工正確看待此次改革，為公司創(chuàng)新發(fā)展提供強(qiáng)勁的內(nèi)生動(dòng)力，為公司實(shí)現(xiàn)新時(shí)代戰(zhàn)略目標(biāo)凝聚著澎湃力量。
六、存在不足及建議
健全崗位責(zé)任制，應(yīng)管則管。避免該管不管，“亂插手”現(xiàn)象。
七、下一步工作重點(diǎn)方向
1、“三項(xiàng)制度改革”完成后，加強(qiáng)人員定崗管理，人盡其責(zé)，提高服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量；
上半年我公司在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，公司全體干部職工凝心聚力，克難攻艱，較好地完成了待定工作任務(wù)，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。：
一、較好地完成了冬季供暖工作：
1、供熱鍋爐運(yùn)行情況：
運(yùn)行中消耗水53萬(wàn)元，電532萬(wàn)元，煤3290萬(wàn)元。
2、XX一期供熱運(yùn)行情況：
XX供熱自1月6日開始供熱后8個(gè)換熱站溫度合格，供熱效果良好。
XX一期供熱運(yùn)行消耗水5.4萬(wàn)元，電42萬(wàn)元，消耗性材料2萬(wàn)元，運(yùn)行維修費(fèi)8萬(wàn)元，租賃費(fèi)用0.6萬(wàn)元，西電熱量購(gòu)買費(fèi)445萬(wàn)元，人員工資4.4萬(wàn)元，管理費(fèi)2.8萬(wàn)元，費(fèi)用共計(jì)511萬(wàn)元。
二、橋東集中供熱收費(fèi)情況：
三、XX供熱二期工程按計(jì)劃進(jìn)行：
1、前期準(zhǔn)備工作：
5月13日與地質(zhì)勘察單位簽訂了地質(zhì)勘察合同，地質(zhì)勘察單位已對(duì)臨時(shí)泵站到縣標(biāo)南大街至東莊村到建材街向西到康樂街，由康樂街向北到石材廠段進(jìn)行了實(shí)地勘察，經(jīng)過土壤實(shí)驗(yàn)分析，已做出地質(zhì)勘察報(bào)告。
5月25日由電廠供熱領(lǐng)導(dǎo)小組成員及邀請(qǐng)的五位專家在縣招待所南二樓會(huì)議室召開專家論證會(huì)，對(duì)西電二期供熱管線、路由、圖紙?jiān)O(shè)計(jì)、主材要求、保溫、安裝施工、經(jīng)濟(jì)效益、跨越冶河敷設(shè)方式做了論證，并做出了論證報(bào)告。
西電二期供熱工程分為五個(gè)標(biāo)段，7月1日完成五個(gè)標(biāo)段的招投標(biāo)，7月9日發(fā)放中標(biāo)通知書，五個(gè)標(biāo)段的合同已經(jīng)簽訂。
現(xiàn)正在做臨街地上附著物清理賠償工作，至此，XX供熱二期工程的前期準(zhǔn)備工作基本就緒，準(zhǔn)備破土動(dòng)工。
2、工程進(jìn)展情況：
（1）在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下成立了XX供熱二期指揮部，地點(diǎn)設(shè)在橋東供熱站。
（3）正在向政府及供熱辦對(duì)原有設(shè)備管網(wǎng)申請(qǐng)維修資金850萬(wàn)元（包括鍋爐），按領(lǐng)導(dǎo)指示鍋爐不進(jìn)行維修需資金330萬(wàn)元，正在等待領(lǐng)導(dǎo)批示。
2019年--2020年冬季采暖運(yùn)行期已結(jié)束，在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們的相互合作下，較好地完成了各項(xiàng)工作，下面我做一個(gè)工作總結(jié)。
一、職業(yè)道德方面
熱愛自己的本職工作，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作，按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)積極配合其他同事做好工作。
二、專業(yè)知識(shí)方面
水處理工作就是通過物理的、化學(xué)的手段，去除水中一些對(duì)生產(chǎn)、生活不需要的有害物質(zhì)的過程。作為一名熱力公司水處理工主要任務(wù)為鍋爐提供合格的給水、補(bǔ)給水，防止鍋爐結(jié)垢、腐蝕，保證鍋爐安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。同時(shí)也要確保各換熱站二網(wǎng)水質(zhì)，防止換熱板及管網(wǎng)結(jié)垢，確保換熱效果，減少熱損耗。水處理工作的好壞可以通過水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)衡量。
三、工作方面
這個(gè)采暖期的水處理工作模式與以往的有所不同，人員也減少一名，我負(fù)責(zé)供熱站和0#站的水處理工作同時(shí)監(jiān)管各換熱站的水質(zhì)指標(biāo)。外網(wǎng)水處理工作分兩大片區(qū)，具體工作由兩名水處理工負(fù)責(zé)。
1. 供熱站的水處理工作及消耗 供熱站的水處理工作不僅要做好防垢工作又要做好防腐工作，才能保證鍋爐安全、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行。供熱站一網(wǎng)注水是用軟化水，鍋爐正常運(yùn)行時(shí)用冷凝水作為系統(tǒng)補(bǔ)給水，軟化水和冷凝水都是無(wú)硬度的，確保無(wú)水垢生成。根據(jù)每天爐水的化驗(yàn)數(shù)據(jù)隨時(shí)調(diào)整系統(tǒng)水的加藥量，確保做好防腐工作。隨時(shí)檢查水處理設(shè)備及加藥罐，若發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，認(rèn)真填寫水處理設(shè)備運(yùn)行狀況及水質(zhì)化驗(yàn)記錄，保證記錄的完整和準(zhǔn)確性，保持化驗(yàn)器皿的清潔干凈，做好試劑藥器、化驗(yàn)設(shè)備的保管工作，做好每天水、電、氣、熱能數(shù)據(jù)的核算公示工作，做好文明生產(chǎn)工作。供熱站水處理工作主要消耗是鹽和堿。2019年—2020年采暖運(yùn)行期軟水用量3580m3，冷凝水用量6576m3，鹽用量3700㎏，堿用量3932.5㎏。和2018年—2019年采暖運(yùn)行期相比減少軟水用量699m3，減少冷凝水用量3013m3，減少鹽用量250㎏，減少堿用量92.5㎏。0#換熱站的軟化器根據(jù)出水量、用水量調(diào)整為自動(dòng)運(yùn)行模式，2019年—2020年采暖運(yùn)行期軟水用量1109m3，鹽用量920㎏，系統(tǒng)水質(zhì)合格率93.89%，2018年——2019年采暖運(yùn)行期軟水用量240m3，鹽用量105㎏，系統(tǒng)水質(zhì)合格率10.76% 。
2. 外網(wǎng)的水處理工作及消耗
10月份是#3機(jī)供熱改造工程最緊張、忙碌的一個(gè)月，也是最關(guān)鍵的一個(gè)月。本月，在江廠長(zhǎng)、宋廠長(zhǎng)的指導(dǎo)下，在策劃部、檢修部、綜合維修、物資站、運(yùn)行部等部門的大力配合下，項(xiàng)目部積極組織、協(xié)調(diào)各參建單位，克服困難，積極推進(jìn)，具體總結(jié)如下：
一、本月主要工作完成情況：
（一）#3機(jī)供熱
1、10月份，#3機(jī)供熱工程由武大武漢巨成加固實(shí)業(yè)有限公司負(fù)責(zé)的主廠房及首站的所有鋼梁加固工作均已完成。
2、與一期供熱系統(tǒng)相關(guān)的工作施工完成，首站滿足了供熱條件。其中在一期機(jī)房?jī)?nèi)的供汽管道至#3機(jī)隔離門部分安裝完成；在一期機(jī)房?jī)?nèi)的凝結(jié)水回水管道吊裝完成并加裝了隔離門；首站的小機(jī)、換熱器及系統(tǒng)管道安裝完成，小機(jī)汽源管道吹管完成，小機(jī)試轉(zhuǎn)完成，滿足了首站供熱要求。首站的熱控設(shè)備安裝、配線完成，目前正在優(yōu)化控制邏輯、聯(lián)鎖及相關(guān)試驗(yàn)。
3、#3機(jī)舊連通管已經(jīng)拆除完成，目前正在按計(jì)劃進(jìn)行新連通管的安裝工作。#3機(jī)組相關(guān)的設(shè)備接口工作正按計(jì)劃進(jìn)行。毗屋鋼構(gòu)完成，配電間滿足電纜敷設(shè)條件。
（二）一期環(huán)保升級(jí)方面進(jìn)行的工作。
1、一期環(huán)保升級(jí)低氮燃燒器改造招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書，完成廠內(nèi)審核并進(jìn)行會(huì)簽，廠家推薦表已報(bào)給物資公司，完成了招標(biāo)準(zhǔn)備工作。
2、一期環(huán)保升級(jí)改造的SCR區(qū)的設(shè)計(jì)供貨和催化劑供貨已完成招標(biāo)。
3、聯(lián)系丹麥?zhǔn)访芩雇夥饺藛T來(lái)廠對(duì)一期環(huán)保升級(jí)電除塵改造方案進(jìn)行了技術(shù)交流。
二、目前存在問題或難點(diǎn)分析：
1、#3機(jī)組停機(jī)時(shí)間壓縮，連通管及設(shè)備安裝工作時(shí)間緊張。連通管安裝完成幾近開機(jī)時(shí)間，毗屋內(nèi)大管道的焊口數(shù)量多，保溫、閥門調(diào)試幾乎無(wú)預(yù)留時(shí)間，疏水、凝水管路在6.9米和零米復(fù)雜密布的空間內(nèi)穿行，安裝工程量大且集中，安全和進(jìn)度方面難以控制。
2、開機(jī)前完成熱控、電氣設(shè)備的安裝、接線及調(diào)試任務(wù)非常艱巨。因設(shè)備、管道安裝制約熱控、電氣接線，而接線又制約后續(xù)的系統(tǒng)組態(tài)及調(diào)試。而熱控調(diào)試好，是開機(jī)前的必備條件。
3、天氣降溫，設(shè)施完善和消缺工作較為緊迫。目前，毗屋墻體砌筑未完成，拆除的暖氣片等設(shè)施還達(dá)不到恢復(fù)條件，地面內(nèi)外墻面等工作還未開展，隨著氣溫降低，對(duì)施工越來(lái)越不利。
三、11月份重點(diǎn)工作和措施：
（一）#3機(jī)供熱方面
1、繼續(xù)抓好#3機(jī)供熱項(xiàng)目的施工及設(shè)備安裝調(diào)試，滿足#3機(jī)按C修進(jìn)度要求。項(xiàng)目部將盡可能的提前考慮項(xiàng)目推進(jìn)過程中的問題，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，本著提前考慮、提前安排、提前實(shí)施的原則，以施工為主線，督促協(xié)調(diào)7個(gè)小組加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)安全管理、技術(shù)質(zhì)量管理、施工進(jìn)度管理，通過強(qiáng)化人員監(jiān)護(hù)、圖紙會(huì)審、安全技術(shù)交底、監(jiān)理到位、專項(xiàng)檢查等措施，保證施工“安全有序、質(zhì)量保證”。
1.1、力促連通管、水泵、變頻器及相關(guān)管道的安裝盡早完成。便于及早接線調(diào)試。
1.2、做好設(shè)備管道安裝后的保溫工作及早完成，
1.3、剩余工作收尾完善。
1.4、整系統(tǒng)調(diào)試按照調(diào)試計(jì)劃開展。
2、根據(jù)設(shè)計(jì)資料的提供情況，組織相關(guān)部門及相關(guān)技術(shù)人員做好系統(tǒng)圖、規(guī)程的修訂，做好標(biāo)志牌的懸掛、介質(zhì)流向等，確保投產(chǎn)達(dá)標(biāo)。
3、竣工資料資料整理完善。
（二）一期環(huán)保綜合升級(jí)方面
1、編寫一期脫硝改造設(shè)計(jì)供貨技術(shù)協(xié)議，推進(jìn)初設(shè)工作。
2、完成一期環(huán)保升級(jí)空預(yù)器改造招標(biāo)技術(shù)規(guī)范書討論審核并進(jìn)行會(huì)簽，將推薦廠家報(bào)物資公司。
3、根據(jù)公司安排對(duì)一期環(huán)保升級(jí)低氮燃燒器改造進(jìn)行招標(biāo)。
市潔凈煤技術(shù)管理中心二*年上半年工作總結(jié)
在局黨組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，中心全體同志齊心協(xié)力，按照部門職能分工及200*年局系統(tǒng)重點(diǎn)工作目標(biāo)要求，重點(diǎn)開展了以下幾方面工作：
一、為建立全市煙塵、揚(yáng)塵污染防治長(zhǎng)效機(jī)制做好準(zhǔn)備工作
為建立全市煙塵污染防治長(zhǎng)效機(jī)制，我中心從核實(shí)供熱集團(tuán)鍋爐情況、收集200*年拆除、并網(wǎng)、新建鍋爐情況、檢查夏季賓館、洗浴用鍋爐設(shè)施情況及加強(qiáng)哈爾濱鐵路局系統(tǒng)鍋爐房監(jiān)督管理等幾個(gè)方面積極做好準(zhǔn)備。同時(shí)建立了加強(qiáng)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督、管理制度，制定了《潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品使用公示牌》制度，將質(zhì)量監(jiān)督電話公示；制定了《司爐人員環(huán)保操作規(guī)程》，并開始試點(diǎn)工作；籌備舉辦1噸以下固定爐排鍋爐及蜂窩煤鍋爐司爐工環(huán)保培訓(xùn)班。現(xiàn)已取得了階段性成果：
（一）對(duì)市供熱集團(tuán)煙塵污染加強(qiáng)管理。供熱集團(tuán)有18個(gè)分公司，500處鍋爐房，886臺(tái)燃煤鍋爐，年耗原煤120萬(wàn)噸。現(xiàn)已核實(shí)掌握供熱集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)14個(gè)分公司、383處鍋爐房、672臺(tái)燃煤鍋爐詳細(xì)檔案；執(zhí)行《建設(shè)項(xiàng)目專項(xiàng)執(zhí)法檢查實(shí)施方案》，對(duì)市供熱集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)未辦理“三同時(shí)”手續(xù)和不及時(shí)驗(yàn)收的新、改、擴(kuò)單位加大處罰力度；處理噪聲舉報(bào)案38件，煙塵舉報(bào)案件3件；對(duì)市供熱集團(tuán)系統(tǒng)內(nèi)8個(gè)分公司的18處鍋爐設(shè)施超標(biāo)單位進(jìn)行立案處罰；對(duì)供熱集團(tuán)河柏物業(yè)管理中心擴(kuò)建工程項(xiàng)目進(jìn)行了日常監(jiān)督和驗(yàn)收測(cè)試監(jiān)督。
（二）拆除、并網(wǎng)、新建鍋爐調(diào)查情況。對(duì)未完成200*年、200*年度政府限期并入熱網(wǎng)計(jì)劃的65家單位進(jìn)行了調(diào)查，并將調(diào)查情況分類總結(jié)匯總；開會(huì)就今年如何開展工作進(jìn)行了協(xié)商，明確了分工；與供熱集團(tuán)環(huán)保部門聯(lián)系，收集了200*年拆除、并網(wǎng)、新建鍋爐情況。
（三）檢查了夏季賓館、洗浴用鍋爐設(shè)施情況。今年上半年，同各區(qū)局聯(lián)合開展了市區(qū)內(nèi)夏季賓館、洗浴用鍋爐設(shè)施的檢查工作，截止6月16日，共檢查道里區(qū)、南崗區(qū)、道外區(qū)洗浴單位109家，鍋爐150臺(tái)（其中：燃電2臺(tái)，燃?xì)?臺(tái)，燃油25臺(tái)，型煤專用鍋爐67臺(tái)，燃用散煤鍋爐53臺(tái)），對(duì)不符合《哈爾濱市原煤散燒污染防治辦法》規(guī)定的散燒鍋爐，向各區(qū)提出了治理意見，在改用清潔能源前使用型煤。
（四）對(duì)哈爾濱鐵路*局系統(tǒng)鍋爐房提出環(huán)保治理要求。與哈爾濱鐵路房產(chǎn)建筑段進(jìn)行工作對(duì)接，對(duì)街、建設(shè)街、果戈里大街附近的9處鍋爐房提出并網(wǎng)限期治理。
（五）加強(qiáng)冰雪節(jié)、哈洽會(huì)期間污染源監(jiān)督檢查。完成了冰雪節(jié)、哈洽會(huì)期間一、二類街路兩側(cè)及重要場(chǎng)館、酒店的煙塵、揚(yáng)塵、噪聲污染單位污染源監(jiān)督檢查工作。
二、依法開展?jié)崈裘杭夹g(shù)產(chǎn)品的質(zhì)量管理工作
出臺(tái)了《哈爾濱市燃煤添加劑監(jiān)督管理規(guī)定》和《哈爾濱市潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品備案登記細(xì)則》。第一、二季度二次對(duì)市區(qū)內(nèi)蜂窩煤生產(chǎn)單位的產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢、化驗(yàn)，查找出2家未備案登記的單位，按相關(guān)規(guī)定進(jìn)行了檢測(cè)、備案登記；組織了召開加強(qiáng)燃煤添加劑生產(chǎn)單位質(zhì)量監(jiān)督和生產(chǎn)、銷售工作會(huì)；對(duì)在市場(chǎng)上銷售的11個(gè)燃煤添加劑產(chǎn)品進(jìn)行了質(zhì)量抽檢、對(duì)4家新建單位進(jìn)行了產(chǎn)品審核并辦理了備案登記手續(xù)。
三、配合污控二處開展清潔生產(chǎn)工作
配合污控二處指導(dǎo)11縣開展規(guī)范的清潔生產(chǎn)工作，對(duì)企業(yè)進(jìn)行了清潔生產(chǎn)初選，初審；在20家企業(yè)開展了《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的宣傳貫徹工作；初步完善了清潔生產(chǎn)項(xiàng)目庫(kù)；在電鍍行業(yè)30家企業(yè)開展了清潔生產(chǎn)規(guī)范化審核。檢查了部分企業(yè)的清潔生產(chǎn)方案的落實(shí)情況，對(duì)未來(lái)按《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》要求開展清潔生產(chǎn)的單位，配合污控二處強(qiáng)制其進(jìn)行清潔生產(chǎn)審核
四、其它工作
（一）對(duì)市供熱集團(tuán)、香鐵經(jīng)濟(jì)貿(mào)易公司系統(tǒng)揚(yáng)塵污染加強(qiáng)管理。執(zhí)行《春季揚(yáng)塵污染專項(xiàng)整治工作方案》，并重申在風(fēng)力超過4級(jí)時(shí)，嚴(yán)禁儲(chǔ)煤場(chǎng)生產(chǎn)作業(yè)，并對(duì)該單位第二、第四、第五、第六、第八儲(chǔ)煤場(chǎng)下達(dá)了揚(yáng)塵限期改正通知書，已封垛的煤堆進(jìn)行覆蓋。
（二）指導(dǎo)區(qū)（縣）使用潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品工作。召開各區(qū)潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品管理工作會(huì)議，將局重點(diǎn)工作目標(biāo)分解到區(qū)，并制定實(shí)施方案及考核細(xì)則。對(duì)南崗區(qū)、動(dòng)力區(qū)所屬的21個(gè)冒黑煙單位進(jìn)行檢查，對(duì)在各區(qū)發(fā)現(xiàn)的冒黑煙單位，實(shí)行鍋爐煙塵超標(biāo)處理轉(zhuǎn)辦單制度，將煙塵超標(biāo)治理工作納入年度目標(biāo)考核。
（三）配合科技處完成燃煤助燃劑、潔凈配煤二個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的專家論證會(huì)及標(biāo)準(zhǔn)頒布實(shí)施的宣傳貫徹工作。
（四）完成了潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品在“中國(guó)建設(shè)環(huán)境友好型社會(huì)成果展覽會(huì)”的參展工作。
五、工作中存在的問題
在實(shí)際工作中，我們的主要做法是以《哈爾濱市原煤散燒污染防治辦法》為依據(jù)，開展行政執(zhí)法監(jiān)督和潔凈煤技術(shù)產(chǎn)品的生產(chǎn)使用管理，工作重點(diǎn)由具體行政執(zhí)法逐步向宏觀管理過渡。工作中還存在一些問題：
1、由于中心工作人員少、工作量大，有些工作做的不夠細(xì)。
2、《清潔生產(chǎn)促進(jìn)法》的宣傳力度不夠，應(yīng)加強(qiáng)這方面的工作，使企業(yè)的管理層、技術(shù)人員了解清潔生產(chǎn)促進(jìn)法，企業(yè)自覺開展清潔生產(chǎn)工作。
為全面提升供熱服務(wù)質(zhì)量而努力奮斗
---__*董事長(zhǎng)在公司供熱工作總結(jié)暨夏修動(dòng)員會(huì)上的講話
（二OO六年五月十二日）
同志們：
20__至20__年度的供熱工作已勝利結(jié)束，今年的夏季檢修工作即將拉開帷幕，經(jīng)公司研究決定召開這次會(huì)議，認(rèn)真的總結(jié)過去,找出不足,發(fā)揚(yáng)成績(jī)，以利再戰(zhàn)，落實(shí)好今年的各項(xiàng)工作。為此，在今年的夏季檢修會(huì)戰(zhàn)正式打響之前，讓我們共同對(duì)上一年度的供熱工作做以下簡(jiǎn)要回顧。下面，講兩個(gè)方面：
一、供熱工作總結(jié)
1、供熱面積突破200萬(wàn)平方米。去年我們搶抓機(jī)遇，大力拓展供熱市場(chǎng)，市區(qū)擴(kuò)大供熱面積35萬(wàn)平方米，供熱管網(wǎng)延伸至春暉小區(qū)及南小市，供熱總面積突破了200萬(wàn)平方米。
2、供熱期超歷史最長(zhǎng)。《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》規(guī)定的供熱日期為每年的10月10日至次年的4月25日，而我們公司按照集團(tuán)公司的指示，從10月1日起就開始供熱，到今年5月7日才停止供熱，比規(guī)定供熱日期多供了22天，為歷史最長(zhǎng)。
3、供熱量達(dá)歷史最高。供熱量實(shí)際完成72.6萬(wàn)吉焦，比去年同期增加了2.9萬(wàn)吉焦。
4、營(yíng)業(yè)收入明顯增長(zhǎng)。隨著供熱面積的擴(kuò)大，供熱質(zhì)量的不斷提高，公司的營(yíng)業(yè)收入明顯增長(zhǎng)，全年完成營(yíng)業(yè)收入3742萬(wàn)元，同比增收515萬(wàn)元。
5、企業(yè)效益完成新目標(biāo)。供熱期單位直接成本14.5元/m2（即煤、水、電、熱水費(fèi)），與去年同期相比下降0.97元/m2；經(jīng)營(yíng)成果完成虧損指標(biāo)1765萬(wàn)元，比集團(tuán)公司下達(dá)的虧損指標(biāo)減虧115萬(wàn)元。
6、員工收入增加。20__年，公司在崗員工年人均收入達(dá)到13432元，同比增收3432元；書刊費(fèi)、高寒等各種津貼足額兌現(xiàn)。在供熱期間，為執(zhí)行多勞多得的分配原則，體現(xiàn)崗位價(jià)值，我們給帶班站長(zhǎng)和司爐工每月增加了100元和50元不等的工資。
7、安全生產(chǎn)再上新臺(tái)階。通過全體員工共同努力，在生產(chǎn)運(yùn)行、工程施工、維修等各項(xiàng)工作中均未發(fā)生人身傷亡及重大機(jī)械事故；投入120余萬(wàn)元用于工程達(dá)標(biāo)，使安全質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化水平明顯提高，供熱站、換熱站、供水泵站精品率分別達(dá)到35、80和60，在集團(tuán)公司四季度檢查驗(yàn)收中，取得了94.3分的好成績(jī)。
8、服務(wù)質(zhì)量創(chuàng)歷史最佳。公司員工把“用戶滿意”做為我們的服務(wù)宗旨，發(fā)揚(yáng)“四樹立”的企業(yè)精神，服務(wù)生產(chǎn)、貢獻(xiàn)社會(huì)。集中學(xué)習(xí)了供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范，建立了用戶檔案，堅(jiān)持方便用戶、尊重用戶、理解用戶，公司全體員工的服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，服務(wù)質(zhì)量得到了保證，用戶滿意度明顯提高。
回顧20__年的供熱工作，我們?nèi)〉昧丝上驳某煽?jī)，實(shí)現(xiàn)了企業(yè)效益和員工收入雙盈，安全生產(chǎn)和供熱質(zhì)量雙達(dá)標(biāo)。這些成績(jī)是在全體員工的共同努力下取得的。總結(jié)起來(lái)，我們主要抓了以下幾個(gè)方面：
（一）、科學(xué)改造供熱系統(tǒng)，強(qiáng)化管理收效顯著
1、樹立科技創(chuàng)新意識(shí)。創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力和力量源泉，只有創(chuàng)新才會(huì)發(fā)展、才會(huì)進(jìn)步。為使廣大員工充分認(rèn)識(shí)到科技創(chuàng)新的重要性，樹立科技創(chuàng)新的意識(shí)，公司一是對(duì)供熱系統(tǒng)進(jìn)行了科學(xué)改造，合理布局。為確保供熱系統(tǒng)安全經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，提高供熱質(zhì)量，降低供熱成本，更好地服務(wù)于礦區(qū)。在集團(tuán)公司及有關(guān)部門的大力支持下，公司對(duì)市區(qū)部分供熱系統(tǒng)進(jìn)行了系統(tǒng)的改造，從根本上解決了死角死面，收到了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。二是建立全面的培訓(xùn)網(wǎng)絡(luò)。有組織、有計(jì)劃地分批分類對(duì)廣大員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力組織開展各種形式的科技普及推廣工作，努力提高員工的素質(zhì)。20__年，公司積極派送有關(guān)人員外地學(xué)習(xí)取經(jīng)，進(jìn)行計(jì)算機(jī)培訓(xùn)，努力提高全員技術(shù)水平，為公司實(shí)現(xiàn)科學(xué)化管理奠定了基礎(chǔ)，促進(jìn)了公司員工學(xué)習(xí)新技術(shù)、新知識(shí)的熱情，加快了公司科技創(chuàng)新的步伐。
2、加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，節(jié)能降耗。我們堅(jiān)持把工作重點(diǎn)放在優(yōu)化工藝流程、推廣應(yīng)用新技術(shù)和節(jié)能降耗上。一是量化分析，優(yōu)化工藝技術(shù)。通過對(duì)供熱系統(tǒng)能耗現(xiàn)狀的調(diào)查與評(píng)價(jià)，結(jié)合三年來(lái)的運(yùn)行參數(shù)，提出系統(tǒng)運(yùn)行調(diào)控方案，繪制了科學(xué)的供熱運(yùn)行控制圖，水電煤耗大幅下降，供熱運(yùn)行調(diào)控技術(shù)進(jìn)入同行業(yè)先進(jìn)行列。二是推廣變頻調(diào)控技術(shù)、熱工監(jiān)測(cè)技術(shù)的應(yīng)用，進(jìn)一步降低了供熱能耗。三是充分發(fā)揮工程技術(shù)人員的作用，發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢(shì)，開展技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)攻關(guān)活動(dòng)，減少了工程改造和工程設(shè)計(jì)費(fèi)用，一年來(lái)，科技創(chuàng)新創(chuàng)效約215萬(wàn)元。
3、加強(qiáng)運(yùn)行管理，效果明顯。一是嚴(yán)把節(jié)煤關(guān)。我們?cè)谕仩t送煤前，向煤里摻入適量的水，攪拌均勻，使煤能夠充分燃燒，降低灰渣的含碳量，減少熱損失，達(dá)到熱量的最大化，使耗煤從去年的88.7公斤/平方米降到了目前的68公斤/平方米，節(jié)約資金近98萬(wàn)元。二是嚴(yán)把節(jié)電關(guān)。在各個(gè)供熱站、換熱站都對(duì)補(bǔ)水泵采用了變頻調(diào)速技術(shù)。使耗電量從原來(lái)的3.73度/平方米，降到3.22度/平方米，節(jié)約資金近72萬(wàn)元。三是嚴(yán)把節(jié)水關(guān)。將供暖用水、生活用水、補(bǔ)水等都安裝了計(jì)量裝置，專人監(jiān)管，每個(gè)班組堅(jiān)持定時(shí)對(duì)外網(wǎng)進(jìn)行巡查，防止了跑、冒、漏的發(fā)生，使耗水量由05年的0.099公斤/平方米降到現(xiàn)在0.088公斤/平方米,節(jié)約資金近4萬(wàn)元。四是嚴(yán)把環(huán)保關(guān)。要求各供熱單位采取有效措施確保煙塵排放達(dá)標(biāo)，做到爐渣日產(chǎn)日清，滿足環(huán)保要求。（二）、制度措施得力，確保供熱系統(tǒng)安全運(yùn)行
20__年，為做好供熱工作，確保供熱系統(tǒng)安全運(yùn)行，加大對(duì)熱交換站、供熱站、供水泵站的管理力度，制定了七項(xiàng)管理制度：一是供熱系統(tǒng)運(yùn)行匯報(bào)制度。各供熱站、換熱站定時(shí)向公司調(diào)度室匯報(bào)系統(tǒng)運(yùn)行情況，做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
二是事故排查、檢修制度。為確保冬季正常供熱，公司出臺(tái)了應(yīng)急預(yù)案，各分公司成立了事故搶修小組，每周定時(shí)對(duì)所轄區(qū)域供熱管網(wǎng)進(jìn)行巡線檢查，及早地排除不安全隱患，避免了供熱事故的發(fā)生。
三是檢修工作專工負(fù)責(zé)制。為了更好地保證檢修質(zhì)量，確保供熱系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，公司抽調(diào)專業(yè)技術(shù)人員，設(shè)立了專責(zé)
工程師，負(fù)責(zé)檢修質(zhì)量的檢定，解決技術(shù)難題，并制定了相應(yīng)的負(fù)責(zé)制度，收到了明顯的效果。四是首問負(fù)責(zé)制、半小時(shí)回音制。為快速處理解決用戶反映的問題，公司去年推出了“首問負(fù)責(zé)制”和“半小時(shí)回音制”。誰(shuí)接待，就由誰(shuí)處理，半小時(shí)內(nèi)必須給用戶一個(gè)滿意的答復(fù)，并且要負(fù)責(zé)到底。
五是競(jìng)賽評(píng)比制度。為強(qiáng)化成本管理，節(jié)支降成，提高服務(wù)質(zhì)量，公司在三個(gè)供熱單位中開展供熱競(jìng)賽，每月進(jìn)行一次考評(píng)，與效益工資掛勾，按考評(píng)結(jié)果兌現(xiàn)當(dāng)月競(jìng)賽獎(jiǎng)金，掀起了比、學(xué)、趕、超的競(jìng)賽熱潮。
六是經(jīng)營(yíng)考核制度。公司與基層各單位分別進(jìn)行了指標(biāo)對(duì)接，實(shí)行月份考核，按考核結(jié)果兌現(xiàn)效益工資。
七是便民服務(wù)制度。為加強(qiáng)與用戶的溝通，公司與基層各單位在調(diào)度室均設(shè)立了熱線服務(wù)電話，24小時(shí)值班，及時(shí)解決用戶反饋的供熱問題。
通過采取的一系列有效措施，供熱質(zhì)量得到了有力保障，逐步解決了供熱系統(tǒng)局部不熱的現(xiàn)象，做到安全運(yùn)行無(wú)事故，樹立了公司新形象。
（三）、強(qiáng)化安全培訓(xùn)，不斷提高員工素質(zhì)
我們從提高員工素質(zhì)入手，健全安全培訓(xùn)教育機(jī)制，完善了培訓(xùn)辦法和考評(píng)細(xì)則，采取多種形式開展了豐富多彩的安全生產(chǎn)宣傳教育活動(dòng)。去年以來(lái)，公司共教育培訓(xùn)員工200余名，并進(jìn)行了嚴(yán)格的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和考試，切實(shí)把好員工安全教育質(zhì)量關(guān)。每個(gè)季度精選20道安全知識(shí)學(xué)習(xí)題下發(fā)到各個(gè)班組，組織員工學(xué)習(xí)，月底進(jìn)行全員考試并將考試成績(jī)張榜公布，將考試結(jié)果與效益工資掛鉤。5月份，我們又委托市安全教育培訓(xùn)中心對(duì)公司6名電焊工進(jìn)行了專業(yè)培訓(xùn)，現(xiàn)已順利通過相關(guān)部門考核，取得了特種作業(yè)人員資格證書。
20__年共組織開展各種安全安教育活動(dòng)7次，編制下發(fā)100多道安全知識(shí)題，組織安全知識(shí)考試5次。通過開展一系列安全教育培訓(xùn)活動(dòng)，極大地增強(qiáng)了員工的安全意識(shí)，提高了員工自身安全素質(zhì)，掌握的安全防護(hù)技能。
（四）、加大內(nèi)外宣傳力度，樹立公司社會(huì)形象
在供熱期內(nèi)，公司利用報(bào)紙、電視臺(tái)等新聞媒體進(jìn)行了供熱知識(shí)宣傳，以“質(zhì)量第一，服務(wù)至上”的工作態(tài)度，贏得了廣大熱用戶的信任和支持。結(jié)合公司發(fā)展實(shí)際，超前開展了供熱檢修規(guī)劃的編制工作，制定了《熱用戶室溫測(cè)量管理辦法》，公開承諾對(duì)因我方原因造成室溫不達(dá)標(biāo)的用戶進(jìn)行退款，提高了服務(wù)質(zhì)量。各供熱單位依據(jù)測(cè)溫辦法，利用晚上時(shí)間對(duì)投訴不達(dá)標(biāo)的用戶及時(shí)進(jìn)行了測(cè)溫，及時(shí)登記測(cè)溫結(jié)果，對(duì)室溫不達(dá)標(biāo)的原因向用戶進(jìn)行了耐心細(xì)致的分析與解釋，并配備了一部供熱搶修服務(wù)車，專門受理用戶投訴和進(jìn)行維修工作，受到了用戶的一致好評(píng)。
（五）、加強(qiáng)營(yíng)收管理，做好收費(fèi)收繳工作
20__年6月9日市物價(jià)局下達(dá)了調(diào)整供暖價(jià)格的文件，在時(shí)間緊，任務(wù)重的情況下，收費(fèi)員分片承包，指標(biāo)落實(shí)到人頭，實(shí)行風(fēng)險(xiǎn)抵押，獎(jiǎng)罰對(duì)等，極大地調(diào)動(dòng)廣大收費(fèi)人員的積極性，冬季熱費(fèi)收繳工作取得了較好成績(jī)，累計(jì)供熱收入達(dá)2734萬(wàn)元。公司針對(duì)去年供熱過程中出現(xiàn)的問題，與用戶代表進(jìn)行了座談、溝通，拉近了與用戶間的距離，耐心細(xì)致的解答了用戶提出的問題，得到了用戶的理解。達(dá)到了讓用戶明明白白交費(fèi)的目的，保證了收費(fèi)正常進(jìn)行。
(六)、學(xué)習(xí)行業(yè)服務(wù)規(guī)范，提升供熱服務(wù)質(zhì)量
我們組織全體員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《黑龍江省城鎮(zhèn)供熱條例》和《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》，并結(jié)合本公司實(shí)際情況，制定了各項(xiàng)管理制度，牢記用戶滿意是我們的服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)“向用戶負(fù)責(zé)”的承諾。
在服務(wù)觀念上，變被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)方式上，變一招一式的簡(jiǎn)單服務(wù)向至細(xì)、至精、至全的多方位服務(wù)轉(zhuǎn)變；在服務(wù)效果上，爭(zhēng)取經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益的雙豐收，全力打造供熱行業(yè)的新形象。
在為用戶服務(wù)過程中，對(duì)用戶主動(dòng)熱情、言行規(guī)范、和藹可親，讓用戶真正感到受尊重、被重視、展現(xiàn)熱力員工良好的職業(yè)素質(zhì)和公司形象。做到用戶利益無(wú)小事，用百分百的誠(chéng)心，為用戶親情服務(wù)，幫用戶解決實(shí)際問題。
通過學(xué)習(xí)服務(wù)規(guī)范，廣大員工了解了為熱用戶提供供熱服務(wù)時(shí)，應(yīng)達(dá)到的基本行為規(guī)范和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，依法維護(hù)公司與用戶雙方的合法權(quán)益，服務(wù)質(zhì)量不斷提高，得到了用戶的一致認(rèn)可。
通過一年來(lái)的工作，我們深深的體會(huì)到：
第一，堅(jiān)持“三個(gè)代表重要思想，深入貫徹十六屆五中全會(huì)精神”，是構(gòu)建和諧礦區(qū)的強(qiáng)有力保證。一年多來(lái)，公司黨委、公司把先進(jìn)性教育與提高供熱供水質(zhì)量有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，廣泛開展了形勢(shì)任務(wù)教育、職業(yè)規(guī)范教育、企業(yè)精神與服務(wù)宗旨教育，使公司員工進(jìn)一步明確了落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的重要意義，堅(jiān)持發(fā)展為本，用戶至上，追求誠(chéng)信。處理好改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，實(shí)現(xiàn)社會(huì)與企業(yè)的和諧統(tǒng)一，為公司供熱工作實(shí)現(xiàn)高起步、快發(fā)展做出積極的貢獻(xiàn)。
第二，以人為本，充分發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性是做好供熱工作的基礎(chǔ)。年度供熱工作的順利完成是公司上下兩級(jí)組織、各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和全體員工共同努力奮戰(zhàn)的結(jié)果。我們要充分挖掘人力資源，努力培養(yǎng)學(xué)習(xí)型、知識(shí)型、技能性、專家型的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，整合人才資源，發(fā)揮人才優(yōu)勢(shì)，加大學(xué)習(xí)型企業(yè)創(chuàng)建力度，用學(xué)習(xí)力、科技力提高生產(chǎn)力，為創(chuàng)建高素質(zhì)的復(fù)合型人才隊(duì)伍奠定基礎(chǔ)。第三，落實(shí)專工負(fù)責(zé)制，是做好供熱工作的重要保證。我們要繼續(xù)堅(jiān)定不移地實(shí)施民主管理、獎(jiǎng)罰并舉的激勵(lì)機(jī)制、約束機(jī)制，調(diào)動(dòng)各方面積極因素，落實(shí)專項(xiàng)工作專門工程技術(shù)人員負(fù)責(zé)的責(zé)任制，以此來(lái)保證供熱工作的順利開展。
第四，開展供熱競(jìng)賽活動(dòng)，是順利完成供熱工作的有效載體。供熱競(jìng)賽活動(dòng)是工作落實(shí)的有效載體，供熱工作的質(zhì)量如何是一項(xiàng)民心工程，我們必須高度重視，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任，確保競(jìng)賽活動(dòng)的順利開展。充分發(fā)揮主業(yè)優(yōu)勢(shì)，以誠(chéng)信求發(fā)展、以質(zhì)量為保證、以服務(wù)求效益，堅(jiān)持質(zhì)量至上、用戶至上、服務(wù)至上，不斷增強(qiáng)公司
綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，打造強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。第五，科學(xué)管理、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行，是做好供熱工作節(jié)支降成的新途徑。我們從節(jié)約一噸煤、一度電、一滴水做起，最大限度地節(jié)支降耗。認(rèn)真抓好設(shè)備躲峰運(yùn)行，較好消化了電力的增支因素；根據(jù)室外溫度的變化適時(shí)調(diào)整熱能的生產(chǎn)和購(gòu)買量，做好間斷運(yùn)行，極大地降低了供熱成本；同時(shí)，我們還注重強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)資源維護(hù)與管理，開發(fā)推廣電子考勤系統(tǒng)，降低了用工費(fèi)用成本，從而實(shí)現(xiàn)了供熱成本支出的最小化。
第六，干部帶頭，發(fā)揮班組長(zhǎng)作用是搞好供熱工作的有力保證。從這個(gè)采暖期看，干部、班組長(zhǎng)的帶頭作用至關(guān)重要。元旦、春節(jié)期間，上下兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)值雙崗，解決問題到現(xiàn)場(chǎng)，起到了一級(jí)抓一級(jí)，一級(jí)帶一級(jí)的作用。
20__年供熱期間，盡管我們做了大量工作，取得了一定成績(jī)，但還存在一定的問題，需在今后的工作中加以改進(jìn)。
1、經(jīng)濟(jì)運(yùn)行意識(shí)不高。在去年的供熱工作中，個(gè)別供熱站燃煤燃燒的不充分，爐渣熱量過高，熱損失很大，大大增加了供熱成本。各單位和各職能部門要引起足夠的重視，采取有效措施，在今年的供熱中加以改進(jìn)。
2、責(zé)任心不強(qiáng)，管理不到位。由于基層單位個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)干部管理不到位，責(zé)任心不強(qiáng)，辦事緩慢，解決問題不及時(shí)，導(dǎo)致二處供熱站發(fā)生了一起火災(zāi)，賓館供熱站發(fā)生凍壞水泵及其它熱站機(jī)電設(shè)備燒毀等事故，今后決不允許再出現(xiàn)類似事故，否則公司將予以嚴(yán)懲。
3、員工綜合素質(zhì)不高，服務(wù)質(zhì)量觀念淡薄。在這個(gè)采暖期，出現(xiàn)了用戶多次打電話反映問題，但我們的維修人員沒有及時(shí)去處理，最后用戶反映到公司調(diào)度室和公司領(lǐng)導(dǎo)，給公司造成了惡劣的負(fù)面影響，損害了公司的利益。今后，各單位要按照《黑龍江省供熱行業(yè)服務(wù)規(guī)范》的要求，加強(qiáng)對(duì)員工服務(wù)質(zhì)量觀念的教育，努力提高員工的綜合素質(zhì)，為公司提升服務(wù)質(zhì)量做出積極的貢獻(xiàn)。
二、20__年夏季檢修工作安排
20__年，是集團(tuán)公司實(shí)現(xiàn)“六個(gè)協(xié)調(diào)發(fā)展”的一年，也是__公司擴(kuò)大市場(chǎng)規(guī)模，提高服務(wù)質(zhì)量，落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)社會(huì)和諧發(fā)展的一年。公司黨委、公司必須堅(jiān)持以人為本的方針，樹立科學(xué)發(fā)展觀,改善供熱效果，提高供熱質(zhì)量，樹立公司形象，努力創(chuàng)建省級(jí)文明單位，實(shí)現(xiàn)“三個(gè)增加、二個(gè)繼續(xù)、一個(gè)確保”的奮斗目標(biāo)，
由于這個(gè)采暖期存在著供熱系統(tǒng)冷熱不均的問題，形成了局部用戶不熱的不利局面，因此，我們將制定先進(jìn)的優(yōu)化設(shè)計(jì)方案，把供熱系統(tǒng)熱平衡調(diào)整做為今年夏季檢修工作的重中之重來(lái)抓，以使供熱系統(tǒng)更加科學(xué)化、合理化。今年夏季檢修工作共安排檢修項(xiàng)目29個(gè)大項(xiàng)422個(gè)小項(xiàng)，其中重點(diǎn)項(xiàng)目6項(xiàng)，維修設(shè)備352臺(tái)套。原則上對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行解體檢修并重新組裝，以達(dá)到檢修無(wú)盲點(diǎn)的目的。
重點(diǎn)項(xiàng)目分別是：二處鍋爐房五臺(tái)鍋爐大修、南集中站內(nèi)鍋爐系統(tǒng)改造、總醫(yī)院站上煤機(jī)大修、供熱一網(wǎng)大修（礦工大廈樓前保溫5米DN500主管路；二馬路至南集中更換750米DN300的保溫管）、供熱二網(wǎng)檢修（設(shè)備庫(kù)供熱站至電務(wù)廠樓更換400米DN100的保溫管，鞋帽小區(qū)1、2、4號(hào)樓更換300米DN150管路；六馬路7—9號(hào)樓外網(wǎng)更換500米DN150管路；南集中至公安處更換870米DN150、DN10的地溝管）、供水泵站設(shè)備更換、維修（一泵站更換2臺(tái)90KW的立式泵；二泵站更換電源線300米；三泵站更換一臺(tái)200KVA變壓器）。
此外，我們今年的工程任務(wù)也十分緊迫，對(duì)外承攬的工程有：集賢煤礦供熱改造二期工程、五大連池供熱系統(tǒng)二期工程；內(nèi)部工程有：完善三個(gè)調(diào)峰供熱站供熱系統(tǒng)、總醫(yī)院一網(wǎng)與東方換熱站對(duì)接工程、北方換熱站一網(wǎng)調(diào)整工程、龍翔小區(qū)換熱站（15萬(wàn)平方米的供熱能力）新建工程、星之舟花園小區(qū)換熱站（15萬(wàn)平方米的供熱能力）新建工程、集賢水廠改造工程等。
雖然工作量較大，困難很多，但我們要看到以下有利的因素：一是公司始終堅(jiān)持以人為本的管理思想，積極倡導(dǎo)新的管理理念，在推行科學(xué)管理方面進(jìn)行了有益的探索，得到了廣大員工的理解和認(rèn)同，員工的工作積極性和主動(dòng)性得到了全面的提高，增強(qiáng)了企業(yè)凝聚力和向心力。二是我們從人力、物力、組織等方面作了大量的、充分的前期準(zhǔn)備；三是我們有一支能吃苦耐勞的員工隊(duì)伍和具有一定水平的管理者隊(duì)伍；四是在處理和解決一些關(guān)鍵性的重點(diǎn)、難點(diǎn)項(xiàng)目方面我們積累了一定的經(jīng)驗(yàn)。通過這些有利因素分析，可以看出雖然這次檢修任務(wù)重、檢修難度大，但只要我們做到充分估計(jì)困難，認(rèn)真做好準(zhǔn)備，精心組織實(shí)施，我們就能夠完成所有的任務(wù)。為打好這一仗，做好這次檢修工作，確保夏季檢修工作和工程按時(shí)完工，為今冬的供熱工作順利開展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我講幾點(diǎn)要求：
第一，認(rèn)真組織，穩(wěn)抓落實(shí)。各單位、各部門要按照夏季檢修項(xiàng)目認(rèn)真組織落實(shí)，制定出夏修項(xiàng)目推進(jìn)圖表，定項(xiàng)目，定時(shí)間，定人員，做到組織、項(xiàng)目、人員、時(shí)間四落實(shí)，要樹立協(xié)同作戰(zhàn)思想，互相支持，互相配合。各參戰(zhàn)單位一定要鼓敲一個(gè)點(diǎn)、號(hào)吹一個(gè)調(diào)，決不允許一意孤行，要堅(jiān)決服從公司夏修工作指揮部的統(tǒng)一號(hào)令，令行禁止，確保政令暢通。
第二，完善各項(xiàng)制度，嚴(yán)格執(zhí)行夏修方案。各部門、各單位要專門成立夏季檢修工作相應(yīng)的工作機(jī)構(gòu)，由單位主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，親自抓夏季檢修工作，抽調(diào)得力人員，明確工作任務(wù)。各部門、各單位要密切配合領(lǐng)導(dǎo)小組開展工作，加強(qiáng)溝通，服從指揮，要完善專工負(fù)責(zé)制、首問負(fù)責(zé)制等各項(xiàng)管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行下發(fā)的夏修工作計(jì)劃。
第三，各參戰(zhàn)單位必須嚴(yán)格按照計(jì)劃組織施工。由于聯(lián)合檢修一環(huán)緊扣一環(huán)，時(shí)間要求相當(dāng)緊，不論哪個(gè)環(huán)節(jié)出了問題，都將制約其他環(huán)節(jié)，影響施工進(jìn)度，延誤整個(gè)工期。因此，各參戰(zhàn)單位絲毫不能松懈，一定要調(diào)動(dòng)一切積極因素，抓緊搶工期、搶進(jìn)度，力爭(zhēng)提前完成任務(wù)。
第四，各參戰(zhàn)單位必須堅(jiān)持安全第一的方針。目前，高溫、干燥季節(jié)已經(jīng)來(lái)臨，給安全施工帶來(lái)諸多不利。各參戰(zhàn)單位一定要時(shí)刻敲響安全警鐘，要把安全工作作為保檢修順行的重點(diǎn)來(lái)抓，筑牢檢修“安全堤”。在各個(gè)檢修部位，要設(shè)置好保護(hù)棚、防護(hù)欄桿和安全警戒線，檢查更換廢舊安全帶等勞保用品；組織安全部門，狠查安全隱患和違章作業(yè)，并在各部位指定安全負(fù)責(zé)人，實(shí)行安全區(qū)域負(fù)責(zé)制；各施工班組在檢修全面細(xì)致地解決好當(dāng)班存在的安全問題。
第五，要確保檢修質(zhì)量達(dá)標(biāo)，現(xiàn)場(chǎng)文明施工。在確
保安全作業(yè)的同時(shí)，各參戰(zhàn)單位還必須大力強(qiáng)調(diào)施工質(zhì)量，要正確處理好質(zhì)量與工期的關(guān)系，從工期中要質(zhì)量，從嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)中求進(jìn)度；各級(jí)質(zhì)檢員要自始至終跟蹤在各施工點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出并限期整改；各施工班組要嚴(yán)格按優(yōu)質(zhì)工序組織施工，嚴(yán)格執(zhí)行“聯(lián)審、聯(lián)批”制等質(zhì)量保證措施，確保各項(xiàng)目檢修工作一次成功，從而促進(jìn)夏修順利進(jìn)行。參戰(zhàn)單位及職工還要精心搞好科學(xué)管理，既要保證現(xiàn)場(chǎng)備品、備件擺放整齊，又要使運(yùn)送物件有序進(jìn)行，使緊張繁忙的施工現(xiàn)場(chǎng)整潔有序、安全文明，達(dá)到“5S”管理要求。公司各單位、各部門要積極配合夏季檢修做好各項(xiàng)工作，機(jī)關(guān)各部室要全心全意為夏季檢修服好務(wù)，盡可能為檢修創(chuàng)造條件。各職能部門，一定要深入基層，解決問題到現(xiàn)場(chǎng)，推進(jìn)工作落實(shí)，確保夏修質(zhì)量，做好夏修的驗(yàn)收工作。
進(jìn)入公司半年以來(lái)，面對(duì)自己從未接觸的銷售工作，真的是既興奮又迷茫了，還好有領(lǐng)導(dǎo)的親自帶隊(duì)和同事的熱心幫助，用自己的方式、方法，在短時(shí)間內(nèi)掌握了所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)，并很好的融入到這個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能，下面我要對(duì)自己上半年的工作做一份銷售工作總結(jié)。
剛開始，我和我的師傅，一直在跟進(jìn)他的項(xiàng)目，為開發(fā)商提供熱管材料，我學(xué)到了很多東西，這些在平常的生活中根本無(wú)法學(xué)的。尤其是營(yíng)銷活動(dòng)中我們要掌握的只是：1.對(duì)自己產(chǎn)品一定要認(rèn)識(shí)到位;2.本身所具有的知識(shí)結(jié)構(gòu)，有關(guān)市場(chǎng)的、有關(guān)社交的、有關(guān)人文的、有關(guān)溝通的技巧和學(xué)識(shí)必須要掌握;3.需要一份堅(jiān)強(qiáng)的信念來(lái)支撐自己的職業(yè)，當(dāng)面對(duì)面對(duì)復(fù)雜的人、復(fù)雜的社會(huì)時(shí)，采取一種對(duì)待方式與自己的價(jià)值觀能否進(jìn)行有效的吻合、兼容和融合;4.專業(yè)的營(yíng)銷理論和技巧;5.正視成功與失敗，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。這是每個(gè)做營(yíng)銷職業(yè)的人必須具備的。
接下來(lái)的三個(gè)月，根據(jù)自己掌握的知識(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。開始尋找新項(xiàng)目。從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷售和產(chǎn)品方面的問題，及時(shí)向同事和領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)教，一起尋找解決問題的辦法。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目20個(gè)。在老人和領(lǐng)導(dǎo)的幫助下，奇跡般的成功了18個(gè)，我深知這與大家的幫助密不可分，我深深地體會(huì)到了公司強(qiáng)大的凝聚力。
我也從中總結(jié)了一些自己的小經(jīng)驗(yàn)：1.對(duì)建材市場(chǎng)、對(duì)應(yīng)行業(yè)要充分了解;2.對(duì)自己產(chǎn)品功能的掌握尤其重要;3.不能過分的信賴客戶，要掌握主動(dòng)權(quán);4.關(guān)注競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)向。
以上是我的銷售工作總結(jié)，接下來(lái)又是一個(gè)忙碌的時(shí)期，我會(huì)奮斗，積極的抓住市場(chǎng)，學(xué)習(xí)、總結(jié)，為了自己和公司再創(chuàng)輝煌!
呂梁汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是2010年公司整合后新組建的一個(gè)服務(wù)站區(qū)所屬單位的三級(jí)機(jī)構(gòu)，按照公司的要求主要負(fù)責(zé)汾離站區(qū)的生活保障和后勤服務(wù)工作。站區(qū)現(xiàn)有職工23人，其中在冊(cè)人員6人（主任1人，副主任1人，電工1人，物業(yè)管理1人，保管1人，內(nèi)務(wù)1人），臨時(shí)工17人（綠化工1人，炊事員3人，服務(wù)員3人，保潔工3人，鍋爐工2人，茶爐工1人，保安4人）。目前站區(qū)有信息監(jiān)控中心、汾離管理處、離軍管理處、隧道管理處、離軍二期以及汾離后勤中心6個(gè)單位。
站區(qū)的主要固定資產(chǎn)有辦公大樓，廚房餐廳，鍋（茶）爐房，水泵房，洗澡間，配電室，發(fā)電機(jī)房，車庫(kù)7間，庫(kù)房1間，機(jī)修房3間（住臨時(shí)工），公共廁所（待拆），鍋爐1臺(tái)，茶爐1臺(tái)，水泵設(shè)備1套，200kw斯太爾發(fā)電機(jī)1臺(tái)，生活用車3輛（其中依維柯1輛、桑塔納1輛、五菱微型面包車1輛）。
二、2010年的運(yùn)行情況及存在問題
汾離站區(qū)后勤服務(wù)中心是在原汾離公司后勤部的基礎(chǔ)上組建的三級(jí)服務(wù)機(jī)構(gòu)，其職能就是代表公司管理站區(qū)，為站區(qū)所屬單位搞好服務(wù)，提供后勤保障。主要職責(zé)是為職工提供辦公、住宿、就餐、洗澡、娛樂、接送以及會(huì)議服務(wù)等工作，承擔(dān)著公司的接待和辦公樓以及站區(qū)大院的保潔、綠化，安保任務(wù)。負(fù)責(zé)供水、供電、供熱、發(fā)電，確保了站區(qū)的正常運(yùn)行。
1、職工就餐情況
2010年職工就餐開支情況，就餐人數(shù)為人，全年共刷卡24654人次。其中早晨7202人次，中午10017人次，晚上人7435次；簽字共3609人次，早晨809人次，中午1754人次，晚上1045人次。開支214358元。2010年1-3月底站區(qū)食堂開支正在結(jié)算。
2、來(lái)人接待情況
2010年共接待240多次，2010年1-12月開支247400元（已付款）。2010年1-3月來(lái)人接待費(fèi)用開支元沒有結(jié)算。
3、其他開支情況
XX年年到2010年春節(jié)期間鬧秧歌、社會(huì)集資捐款以及招待開支7850元。其中，安國(guó)寺1000元；公司開支煙5000元，吃飯1850元。
2010年春節(jié)期間鬧秧歌開支11450元。安國(guó)寺XX元；煙7250元，吃飯2200元。
2010年春節(jié)期間鬧秧歌開支14500元。其中，呂梁奇葩殘疾人藝術(shù)團(tuán)1000元；棗架村委秧歌隊(duì)10000元，煙12條1200元；交口村廟會(huì)500元；金羅村秧歌對(duì)隊(duì)煙5條500元；圪垛村500元，煙5條500元；鳳山底村秧歌隊(duì)煙3條300元。
2010年以來(lái)由于各種客觀的原因沒有處理的開支共33800元。
三、2010年的工作打算
按照公司實(shí)施精細(xì)化管理的要求，我們今年將從規(guī)范化入手，加大強(qiáng)管理力度，端正工作態(tài)度，逐步改進(jìn)工作，開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高工作效率。主要做以下幾方面的工作。
1、想方設(shè)法解決集中供熱問題，及與呂梁市的供熱部門取得聯(lián)系，積極溝通、協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系，爭(zhēng)取年內(nèi)站區(qū)的集中供熱。需要我們提前清理地溝內(nèi)工程遺留的建筑垃圾，改裝辦公樓內(nèi)地溝暖氣管路，對(duì)管道進(jìn)行保暖防銹處理，為站區(qū)集中供熱提供保證。
2、由于辦公樓運(yùn)行4年來(lái)，一直沒有清和粉刷，今年我們結(jié)合單位文明建設(shè)，環(huán)境衛(wèi)生整治，打算清洗辦公大樓的玻璃幕墻以及鋁塑板塵土，對(duì)辦公樓樓道以及辦公室進(jìn)行一次粉刷（注；施工單位原來(lái)涂的乳膠漆），給職工營(yíng)造一個(gè)良好的生活工作環(huán)境。
3、解決處理廚房、餐廳的漏水問題（去年房建施工單位已經(jīng)處理，但是沒有處理好，目前還在繼續(xù)漏水），建議采用彩鋼瓦處理。
4、更換安裝排水管及下水井蓋。由于去年下雪多，導(dǎo)致站區(qū)的排水管嚴(yán)重?fù)p壞，特別是下水井蓋被車輛壓壞了10塊，留下了安全隱患，急需要更換，所以這些問題必須在雨季到來(lái)前把他處理好。
5、處理辦公樓門廳、樓頂立柱鋁塑板脫落（房建施工單位已經(jīng)處理2次都是沒有理好）和站區(qū)大門大理石損壞（3塊）問題。
四、需要請(qǐng)示的問題
1、鑒于站區(qū)辦公、住房緊張的問題，2010年公司啟動(dòng)了單身職工宿舍的修建工程。但是，由于征地手續(xù)尚未完善，無(wú)法開工建設(shè)。
2、修建1間煤氣專用房，以確保用氣安全。
3、急需要調(diào)撥或者新購(gòu)1臺(tái)70kw柴油發(fā)電機(jī)，2010年公司信息監(jiān)控中心搬進(jìn)站區(qū)中心，目前只有1臺(tái)200kw發(fā)電機(jī)，難以滿足用電需求和保證正常供電。
4、建議將依維柯接送車的開支列入2010年的計(jì)劃50000元（2010年未列入計(jì)劃）。以30000公里為基數(shù)，其中：車輛保險(xiǎn)費(fèi)8965.15元（目前柴油每公升6.5元，不含冬季2個(gè)月用油-20號(hào)，每公升6.89元），審驗(yàn)費(fèi)970元，保養(yǎng)費(fèi)按5000公里550元，燃油費(fèi)按百公里18升，維修費(fèi)按每千公里50元。
5、2010年電費(fèi)計(jì)劃為100000元，實(shí)際支出308844元（其中：1-3月的電費(fèi)597630元在原汾離公司報(bào)銷），缺口208844元，建議在去年的基礎(chǔ)上追加電費(fèi)350000元，全年預(yù)計(jì)電費(fèi)開支在450000元以上。
小編推薦與 后勤服務(wù)中心工作總結(jié) 關(guān)聯(lián)的文章：
一、2011上半年度工程部工作總結(jié)
在南方的汛期事件發(fā)生后，我們認(rèn)識(shí)到血的教訓(xùn)，總結(jié)別人在防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案中的不足與經(jīng)驗(yàn)，在安徽汛期到來(lái)之前，結(jié)合各項(xiàng)目實(shí)際，修正防臺(tái)防汛應(yīng)急預(yù)案，提前配備防臺(tái)防汛物質(zhì)，主動(dòng)與各服務(wù)中心配合現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)防臺(tái)防汛工作，保障了今年汛期安徽外灘所管理的所有轄區(qū)安全度汛，體現(xiàn)出公司部門的指導(dǎo)與服務(wù)能力。
在冬季到來(lái)之前，工程部全面提升部門服務(wù)意識(shí)，主動(dòng)為各服務(wù)中心制訂設(shè)施設(shè)備防寒、防凍應(yīng)急預(yù)案并組織實(shí)施，保證寒冷冬季設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)轉(zhuǎn)；主動(dòng)為員工申購(gòu)夜間值班大衣，確保員工值班時(shí)個(gè)人的防寒保暖，讓員工感受到公司的溫暖。
為加快推進(jìn)物業(yè)工程服務(wù)規(guī)范化管理進(jìn)程，工程與裝修員工采取責(zé)任分包到人原則，分工不分家模式進(jìn)行工程服務(wù)管理。工程部經(jīng)理、副經(jīng)理每周最少兩次到各服務(wù)中心現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)檢查工程服務(wù)工作（異地項(xiàng)目每月不低于兩次），重點(diǎn)檢查隱蔽工程是否存在安全隱患，設(shè)備是否運(yùn)行正常，上周安排的工作能否落實(shí)，檢查員工的操作是否規(guī)范，設(shè)備運(yùn)行記錄是否完善。
公司工程部作為公司的一個(gè)職能部門，主要是執(zhí)行總經(jīng)理室的決議，完成總經(jīng)理室交辦的一切事務(wù)，服務(wù)于安徽外灘所有客服中心，本著團(tuán)隊(duì)協(xié)作及企業(yè)良性發(fā)展基礎(chǔ)上，展開全面的服務(wù)與指導(dǎo)工作。2011年上半年主要完成工作具體如下：
（一）皖投家園項(xiàng)目
2011上半年協(xié)助皖投家園客服中心完成了中央空調(diào)的維護(hù)、節(jié)能方案的制訂與實(shí)施以及出租辦公場(chǎng)所供冷、供熱收費(fèi)的核算、住宅樓分時(shí)電表的改造、綠化的改造、住宅樓及辦公樓電梯年檢、高低壓配電系統(tǒng)、消防控制系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)及其它實(shí)施設(shè)備的維護(hù)等；
（二）望湖城“桂香居”項(xiàng)目
根據(jù)望湖城項(xiàng)目的交房時(shí)的進(jìn)度，工程部全力協(xié)助望湖城各服務(wù)中心對(duì)已經(jīng)移交接管的轄區(qū)進(jìn)行全面監(jiān)管，從給排水、變配電、暖通、消防、監(jiān)控安防等系統(tǒng)入手，按照工程部制訂的管理制度、操作規(guī)程等系統(tǒng)文件，實(shí)質(zhì)性地處理好業(yè)主對(duì)房屋質(zhì)量投訴，做好存在質(zhì)量瑕疵的設(shè)備設(shè)施整改跟進(jìn)、裝修巡查管理及設(shè)備設(shè)施定期巡檢維護(hù)工作，保障設(shè)備運(yùn)行正常，延長(zhǎng)設(shè)備的使用壽命，維護(hù)全體業(yè)主的安全與經(jīng)濟(jì)利益。通過望湖城“桂香居”的交房經(jīng)歷，總結(jié)交房過程中的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，細(xì)致分析用心學(xué)習(xí)，為后期交房、驗(yàn)房、裝修管理、設(shè)備維護(hù)等工作提供經(jīng)驗(yàn)，更好的為業(yè)主提供服務(wù)。
