時間：2022-09-06 05:34:16
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關鍵詞：建筑；施工企業；后勤保障工作
中圖分類號：C29 文獻標識碼：A
引言：
后勤保障工作是建筑施工企業中重要的組成部分，其貫穿于整個建筑的所有活動中，其工作具有著復雜性和綜合性特點。何謂復雜性，主要是指在工作中需要處理的雜事非常多，不僅要處理好施工技術、企業業務、相關政務等方面的工作，而且還要不斷的提高后勤工作的服務水平。何謂綜合性，主要是指后勤工作必須要顧大局，要將各個方面的工作進行完善。因此，做好建筑施工企業后勤保障工作，就要從以下幾個方面的工作著手：
一、加深對后勤保障工作的認識，明確工作職責
（一）大事和小事一起抓
建筑施工企業后勤工作所涉及到的大事和小事非常多，在通常情況下，都是將這些工作劃分在行政管理工作中和后勤工作中。后勤保障部門只有將工作中的大事抓好，積極輔助領導做好各項工作，才能順利開展后勤工作。例如，施工企業在發展的低潮時期，會出現給勞務人員開不出工資的難題，其中的一些問題也會牽涉到后勤保障工作，此時，后勤工作人員就要努力做好人員的思想工作，告訴他們困難只是暫時的，并且提前做好后勤、材料等方面的輔助工作使建筑地生產活動因資金問題引起的人工浪費減少到最低。不能出現人到等材料，貨到沒人干的惡性循環中。當然，我們也不能忽略小事，只重視大事情不抓小事情，很可能會導致一些小事逐漸演化成大事，那么就會給正常的工作帶來很大的影響。因此，后勤工作人員必須在工作中堅持大事和小事一起抓的原則，這樣才能有助于提高后勤工作質量。
（二）圍繞企業核心工作，順利開展后勤工作
建筑施工企業的各項工作都是圍繞著企業的核心工作而進行的，后勤保障工作也不例外，后勤工作人員需要輔助領導做好企業的核心工作。因為施工企業的核心工作關系到企業能否更好的生存和發展，企業只有健康穩定的發展，才能促進后勤工作的順利實施，如果企業的核心工作處理不好，那么后勤保障工作也就成為了空談。因此，后勤工作只有圍繞施工企業的核心工作來進行，才能使企業獲得更多的經濟效益。但是如果后勤保障工作不及時，很可能會遭到施工人員的抱怨、工效降低。為了充分發揮后勤保障工作的作用，就要對各個方面的工作加以協調，一方面要受到企業領導的高度重視，要給予后勤保障部門資金支持和幫助；另一方面還要增強后勤工作人員與施工人員及企業領導的溝通，通過及時溝通，幫助施工人員及企業領導及時解決實際問題，同時后勤保障工作必須圍繞企業核心工作有計劃的安排各項工作。另外還要把企業施工工作與后勤保障工作有效結合起來，這樣不僅可以做好施工工作，而且還能凝聚各方力量做好后勤保障工作。
如今快節奏的建筑行業中，材料的后勤保障就需要更積極的和技術、現場緊密結合，在資金不足的情況下更好的把材料設備的時效性和人員的工效調整到最好。使得建筑企業的大船運行的更遠更穩。
（三）增強后勤工作人員的服務意識
后勤保障工作在整個建筑施工企業中充分發揮著綜合，同時也承擔著相關的管理職能。后勤工作就是建筑企業生產活動服務的，所以后勤工作人員一定要有此服務意識，不能等；否則建筑活動就會發生各種各樣的問題，工人工效企業目標都會因此下降。后勤保障工作不只是進行有效的管理，而這種管理必須以服務為中心，只有后勤工作人員在工作中始終堅持優質的服務理念，才能為企業領導和施工人員帶去最好的服務。因此，后勤工作人員在日常的工作中，必須樹立優質的服務理念，同時還要不斷地更新工作方法，這樣才能站在施工企業發展的角度出發，為企業做好更高效的后勤服務工作。
（四）明確后勤工作人員工作職責和工作重點
作為后勤的主管人員，必須對其他的后勤人員的工作進行詳細的分工，要將他們的工作職責真正的落實到位，這樣可以避免后勤工作人員盲目的開展工作而造成整個后勤工作的混亂。同時后勤工作人員必須在工作中顧全大局，要清楚自己要時刻為企業領導負責，在實際工作中必須明確領導的意圖，并且按照領導的想法，發揮出工作的執行力。
二、抓好后勤工作重點，注意工作的協調性
抓好后勤工作重點，注意工作的協調性，是做好建筑施工企業后勤保障工作的基礎。但是協調工作不是單方面的工作，它所涉及到的工作內容是非常廣泛的。例如，后勤人員在接待工作中，當接待了一批客人時，又有一批客人的到來，此時為了避免接待工作發生沖突，作為后勤管理人員，就要協調好其中的工作，并安排其他的后勤人員及時做好接待服務工作。因此，注意工作的協調性，是抓好后勤重點工作的關鍵。協調工作處理妥當，可以在很大程度上減輕企業領導的工作壓力。然而協調工作并不是一件簡單的事情，因為后勤工作需要接觸形形的人，一旦協調工作沒有處理好，很可能會引發糾紛問題，所以后勤工作人員在工作中必須注重工作效率，并堅持實事求是的原則，另外，在工作中還要講究工作的方式和方法，這樣才能不斷提高后勤保障工作的效率。
三、提高后勤工作人員的自身素質
后勤工作人員自身素質如何，直接關系到建筑施工企業后勤保障工作的質量。建筑施工企業在聘請后勤工作人員時，必須對他們的進行考核，其中考核的內容是，考核后勤人員是否了解建筑施工企業的后勤保障工作、考核后勤工作人員是否具有時間觀念、后勤工作人員是否具有良好的協調和溝通能力。同時還要對上崗后的后勤人員進行定期培訓，其培訓的內容包括后勤工作人員怎樣進行管理、怎樣才能提高后勤工作服務質量，同時還要提高后勤工作人員的自身素質，讓他們樹立科學的工作理念，并培養樂觀的工作態度。因此，只有后勤人員的自身素質提高了，才能更好的投入到后勤保障工作中來，才能讓所有人認可后勤工作人員的工作能力。
四、后勤工作人員在工作中必須具備的工作能力
1.建筑施工企業后勤工作人員在日常的行政管理工作中和后勤服務工作中，必須按照工作原則辦事，要在工作中有主見，同時還要靈活地處理各種問題，要具備問題處理的變通能力
2.后勤工作人員要具備人際關系處理能力。在日常工作中，后勤人員必須增強誠信服務理念，為了更好的做好建筑施工企業后勤保障工作，后勤工作人員必須處理好人際關系，其中包括在工作中多與企業領導交流、企業各個部門人員多聯系，通過溝通，與他人建立人際關系，這樣才能使自己的工作開展的更順利，才能在工作中取得非常好的工作效果。
3.后勤人員必須具備分清事務輕重的能力。由于后勤工作人員每天處理的工作過于繁雜和瑣碎，事情有輕有重，對于領導交待的非常重要的工作，后勤人員必須盡快安排好處理事情的時間，通過周全的安全，才能避免在工作中出現盲目工作的行為，才能真正做到將工作實效。
結束語：
綜上所述，建筑施工企業后勤保障工作是非常復雜的，同時也是一項非常艱巨的工作，為了使建筑施工企業能夠在社會中樹立良好的形象，就要從后勤保障最基礎的工作做起。作為后勤保障工作的一員，要適應企業發展形勢，在工作中不斷提高自身的素質，同時還要不斷磨練自身的意志力，還要鍛煉各方面的能力，以盡最大努力做好建筑施工企業后勤保障工作。
參考文獻：
[1]張煉鋼.淺談如何做好建筑施工企業后勤服務工作[J].經營管理者，2013（02）.
[2]楊曉山.建筑后勤工作的透明度廉潔體制分析[J].企業管理，2012（07）.
[3]趙昌武.建筑施工企業工會職工生活保障體系中如何發揮作用的調研報告[J].科技創新導報，2011（03）.
一、機關后勤管理的現狀
近年來，我縣機關后勤事務工作按照管理科學化、保障法制化、服務社會化要求，與時俱進、開拓創新，以改革和發展為突破口，進一步加強、改善和拓展機關事務管理，大力推進節約型機關建設，為實現我縣經濟社會的跨越式發展提供了強有力地保障，取得了顯著成效果，主要表現在以下幾個方面：
（一）深化改革，充分激發機關后勤工作的活力
近幾年，隨著我縣經濟社會各項事業的發展，我縣堅持用市場經濟的觀念來全方位審視機關后勤工作，用市場經濟的辦法來解決管理、服務、經營中的問題，用市場經濟的規律來配置機關后勤資源，最大限度地解放和發展了機關后勤生產力。
1、創新機關后勤管理理念。沒有理念的創新，就沒有工作的創新。由于我縣的機關后勤改革起步晚，很多后勤人員習慣過去的分散管理，對集中統一管理、發揮后勤資源的整合作用認識不足，思想觀念、工作理念跟不上市場經濟發展的需要。鑒于此，我縣在機關后勤管理中堅持把加強后勤管理，提倡有效管理的理念，擺上重要議事日程，強化后勤工作改革、發展意識，通過以會代訓等形式引導教育后勤人員進一步提高認識，創新后勤改革與發展理念，加強和規范各項管理，在力求節約的基礎上，不斷提高機關后勤管理服務的質量，在全縣機關后勤工作中普遍形成了“既講行政效率，又講經濟效益；既不主張高成本上的高效率，又反對低成本上的低效率”的新理念，推動后勤管理工作在創新中穩步發展。
2、深化機關后勤人事制度改革。為減輕財政負擔，提高機關后勤工作效率，我縣大膽改革機關后勤人事制度，將全縣原有的XX個機關后勤單位進行撤并重組，對機關單位后勤編制重新進行了核定，并嚴格實行以需定崗、以崗定員的進人原則，把后勤工作人員的錄用、管理納入到了考核擇取和聘用制的規范化渠道。如，根據各機關單位對安全管理的需求，及時核定需求編制，成立保安服務公司，引導用人機關從保安服務公司擇優錄取城鎮戶籍的退伍士兵充實到門衛隊伍，既較好地解決了退伍士兵的就業安置問題，又滿足了社會經濟對安全服務的需求，緩解和彌補了我縣公安機關警力不足的矛盾。同時，為防止各個機關單位的重復投資建設，保護生態環境，我縣分流了XX名后勤綠化人員，集中成立了綠化大隊等機關后勤服務單位，大力優化了資源結構，防止了資源的重置與浪費。
3、大力改革機關后勤管理模式。過去我縣的機關后勤服務工作主要集中在物管、文印、保衛、保潔、綠化等方面，機關后勤服務功能單一。近年來，我縣緊扣機關后勤改革與發展實際，逐步探索由行政事業單位直接管理向交予社會、市場化運作方式型轉變。對可以實行社會化運作的服務項目，大力引進市場機制，以最低的服務價位實現了最優的服務，推動了機關后勤工作活力不斷增強。如對機關公務車輛加油、維修和辦公用品的采購實行公開招標、政府采購，最大限度地擴大投標范圍，增強采購的透明度，在保證物品質量的同時，大大降低了辦公采購費用。再如，對縣套班子文印室資源重新整合，成立了四辦綜合文印室，采取對外承包的形式，將整合成立的四大辦公室綜合文印室辦公室推向市場，實行市場化運作，從而減少了印刷設備、材料的成本及耗損費用，達到了后勤管理節約化、社會化，有效降低了后勤成本。
（二）健全制度，推動機關后勤工作步入規范化
沒有制度的后勤管理不是科學的管理。根據后勤機構改革的變化以及職能轉換所出現新情況、新問題、新特點，我縣注重吸收先進后勤管理經驗，建立健全后勤事務管理制度，通過切實有效的制度管理來規范機關后勤行政行為，推動建設節約型政府機關工作，為建設節約型政府機關提供了可靠的制度保證。
1、認真貫徹政府采購法，制定出臺了集中采購目錄和政府采購限額標準及招標數額標準。縣級機關、事業單位和團體組織辦公設備、辦公家具等通用物資實現了由縣政府采購服務中心公開招標采購，大大降低了成本。實行政府采購以來，全縣政府采購預算資金XX萬元，實際采購付出金額XX萬元，節約資金XX萬元，節約率為XX%。
2、切實加強公務車輛編制審批管理，制定出臺了公務車輛管理辦法。對黨政機關、事業單位和團體組織公務車輛編制標準進行了嚴格核定，嚴格按人員編制、領導職級配備車輛，嚴禁超編、超標購車。同時要求機關公務車輛定點購置、定點保險、定點加油、定點維修，在下班和節假日期間車輛實行入庫管理，堅決杜絕公車私用現象的發生。
3、嚴格公務接待標準，制定出臺了公務接待辦法。要求全縣各個機關單位按照接待辦法規定，本著“樸實、大方”的原則，根據所來領導級別確定接待標準，禁止違規、超標準接待，監察、紀委部門加大監管檢查力度，有效避免了政務接待盲目攀比浪費，節約了財政資金。據此一項，使公務接待費用比過去大幅下降XX%，節省財政資金XX萬元。
4、加強后勤財務管理，研究制定了機關后勤財務管理辦法。機關后勤財務嚴格執行“收支兩條線”財務運行程序，實行“一支筆”審簽制。督促財政部門加大機關后勤財務工作、國有資產管理的監管力度，規范大宗物品、設備的處置報廢行為，提高了資產的利用效率，做到了資金使用的合理、規范、高效。這些規章制度的出臺，使我縣機關事務管理工作有章可循，逐步邁入規范化渠道，也為著力推進節約型政府機關建設發揮了積極的作用。
（三）強化節約意識，大力建設節約型機關后勤
勤儉節約、降低成本是新時期機關后勤工作與構建社會主義和諧社會、節約社會相適應的標準。因此，我縣始終把強化后勤工作節約意識，推進節約型機關建設作為一項重要工作來抓。如，以先進性教育為契機，在全縣范圍內的后勤工作人員中廣泛開展了發揚“艱苦奮斗、勤儉節約”精神的專題教育活動，使后勤人員進一步認識到后勤機關能否弘揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，直接關系到政府機關的形象，關系到機關的運行成本，關系到反腐保廉的實際成效，促使后勤人員發揚艱苦奮斗、勤儉節約的優良傳統，積極按照總理會見全國機關后勤工作先進代表時提出的“清廉、節儉、奉獻”的要求，帶頭厲行節約，切實有效地搞好機關后勤的效能建設。同時，我縣督促各機關單位科學編制后勤經費開支預算，堅持量力而行，合理安排各類支出，合理利用各類資源，做到精打細算，少花錢多辦事，努力降低機關運行成本，最大限度地發揮機關資源的效能，大力降低了機關后勤服務保障成本。如政府機關辦公大樓竣工交付使用已達XX年之久，隨著使用年限的增加，各種設施設備不斷老化，需要大量的維修費用。為減少開支，確保設施設備的正常運轉，政府機關后勤人員自己動手進行維護搶修。據不完全統計，此舉近五年來，共節約大樓基礎設施維護費用XX萬元。通過大力推進節約型機關后勤建設，機關后勤費用大幅度降低，與前五年相比，直接降低了XX%。
二、面臨的困難和問題
幾年來，我縣在大膽借鑒學習和勇于實踐中，機關后勤工作積累了一些成功的管理經驗，取得了一定的成績，但依然存在許多不盡人意的地方，與上級對機關后勤事務工作的要求還有很大差距，還存在很多問題。這些問題主要表現在：一是后勤在由以前單一的服務型向服務經營型轉變后，我們的管理理念仍不能夠跟得上發展的要求，仍習慣于用計劃經濟體制下形成的思維方式和工作方法來考慮和解決問題。二是部分機關后勤工作引進市場機制，主動參與市場，實行社會化管理的能力低弱。三是隨著后勤改革的深化和我縣經濟社會的快速發展，機關后勤隊伍還不能完全適應新的形勢。這些都影響了后勤管理效能的提高，制約了后勤事業的進一步發展。需要在今后的工作中逐步加以解決。
三、改進機關后勤管理工作的建議
改進和加強機關后勤管理，必須在科學發展觀的指導下，不斷探索創新，走社會化管理的路子。為此，建議在今后的機關后勤工作中逐步探索實施以下幾個方面的工作：
（一）進一步推進工作理念創新
以“管理科學化，保障法制化、服務社會化”為目標，突出抓好機關后勤改革與發展兩個重點，強化管理、服務和經營三大功能，著力推進工作理念、服務機制、運行機制、管理機制和用人機制的創新，力求在人員素質、管理水平、服務質量、經濟效益以及后勤資源利用管理等五個方面有明顯提高。
（二）進一步推進機關后勤服務體制改革
逐步將后勤管理與服務職能分開，大力引進社會服務進入機關后勤服務領域，使后勤管理部門不是從形式上，而是從實質上切實從行政事業單位中脫離出來，轉變為具有獨立法人地位的開放型后勤服務經營實體。如，通過引進物業管理公司參與縣級四大班子重要會議、大型活動接待服務和機關大院的保潔工作，逐步將縣政府所屬賓館、車隊、食堂等后勤服務經營單位推向市場，使其參與市場競爭，不斷提高服務和管理水平，減輕財政負擔。
1.正確把握好助手與參謀的關系國有企業后勤管理工作千頭萬緒，作為后勤管理部門的工作人員，要有耐心加細心的辦事風格，即使是再小的事，也應把它作為大事來完成，要高標準、嚴要求、精益求精、努力做到“零失誤”、“零缺陷”，嚴格按照領導意圖辦事，堅持向領導勤請示勤匯報工作，找準自己的位置，以“對領導負責”為工作的重點。全體后勤工作人員要做到四點要求：一是要有團隊意識，緊緊圍繞企業領導交辦的工作“點燃激情，創先爭優，苦練內功，外樹形象”；二是要加強政治學習和業務學習，尤其是要向各方面素質過硬的老同志學習。通過學習，不斷提高自身的素質和技術，切實提高保障水平；三是要嚴于律已，自覺遵守辦公室的各項規章制度，扎扎實實做好后勤保障工作。2.正確處理國有企業后勤管理工作與中心工作的關系國有企業的后勤管理工作應該堅持為企業中心工作服務的原則，同時也承擔著后勤服務保障、物業管理、日常行政管理等工作，而做好這些工作有助于促進企業中心工作。因此，極有必要正確處理國有企業后勤管理工作與中心工作的關系，做到兩不誤的效果。
二、做好國有企業后勤管理工作的措施
1.規范對后勤工作的管理第一，切實把握后勤服務對象的基本需求和活動規律，為國有企業領導決策做好參謀和助手的角色，結合國有企業的行業特點來制定一系列的后勤服務機制和后勤管理機制，進一步加強后勤管理的職能；第二，“以人為本”的觀念來開展國有企業后勤管理工作，工作中要將職工的愿望充分體現出來，對廣大職工的需求和選擇予以盡量滿足；第三，要進一步統籌規劃國有企業的后勤服務，結合國有企業的實際情況來建立各項規章制度，使得國有企業的后勤管理工作做到"有人考核、有人負責、有據可查、有章可循”。第四，高度重視和大力支持后勤工作，把素質高、能力強的干部選拔到后勤工作崗位，建立并完善激勵競爭機制；通過集中培訓、在崗培訓等形式，廣泛開展崗位練兵活動，使后勤干部職工掌握優質的服務技能和規范的操作流程，切實提升后勤干部職工的綜合素質和專業化水平。2.注重國有企業后勤管理工作人員的業務素質培訓第一，注重培訓的實效性。培訓內容要實在具體，培訓人員要按時到場、培訓時間要落實到位，力爭通過培養來讓企業員工的業務素質上一個檔次。第二，培訓應該具有廣泛性。應該對培訓內容進行合理設置安排，要兼顧內控與財務稽核的各種知識，要讓國有企業后勤管理工作人員盡量多掌握一些技能和知識，成為“多技型”、“復合型”的人才。第三，加強后勤隊伍作風建設。根據學校“作風建設年”活動安排，堅持對黨員干部進行理想信念、黨的宗旨教育和黨紀政紀教育，切實增強了后勤干部黨員反腐倡廉的自覺性、抵抗力和拒腐防變的思想道德防線，努力促使后勤黨員干部在黨性、思想作風、業務能力、體制建設、科學發展等方面有明顯的改進，逐步形成一支團結協作、與時俱進、奮力拼搏、具有一定創造力、凝聚力和戰斗力的后勤保障服務隊伍，切實為學校教學、科研及廣大師生員工提供強有力的后勤保障和服務。第四，細化人才培養計劃。國有企業應該結合后勤管理工作人員的實際情況，制定出切實可行的晉升計劃、再教育計劃、人才引進計劃以及培訓計劃等。按照“走出去、請進來”的原則，既安排員工外出參加各類培訓班，也要邀請專家學者到單位、到崗位上對后勤管理工作人員進行培訓和指導，全面提高國有企業后勤管理工作人員的綜合素質。此外，還應該為國有企業后勤管理工作人員建立科學的激勵和評價考核機制。從目前來看，絕大多數的企業現行的績效考核體系都沒有可量化的考核指標。而定量評估卻能夠大幅度提高考核的有效性和準確性，便于對后勤管理工作人員的工作業績進行正確評價。筆者認為定量評估應該做好以下幾個方面：第一，應該詳細說明每個崗位的具體內容，包括工作評價、崗位條件、工作職責等;第二，量化考核績效考核體系中的“廉、績、勤、能、德”；第三，詳細分解“廉、績、勤、能、德”，將分解項目制定為相應的評價標準;第四，根據后勤管理工作人員不同的行政職務來制定相應的分值標準，即按照普通員工、一般干部、中層干部、主要領導來設定標準分值，總分為100分。對于那些評價考核長期低于60分的后勤管理工作人員，應該找其談話，要求其整改，若還是屢教不改，則應該予以待崗、淘汰。扣發績效。這種評估方法可以較為客觀、公正地評價每個工作人員的績效，優化配置崗位人員。3.實施精細化管理是國有企業后勤工作的必由之路第一，實施精細化管理是增強國有企業核心競爭力的必然要求。核心競爭力是指應變能力、對外影響能力、組織協調能力、核心技術能力四種能力，這些是國有企業內部一系列互補的知識和技能結合的結果，也是能給夠有企業帶來超額利潤、不易被效仿的能力。誠然，企業核心競爭力的最重要的因素就是技術創新，但若沒有管理的創新，而只有技術的創新，是很難提高企業核心競爭力，實施精細化管理是國有企業后勤工作的必由之路。第二，實施精細化管理是國有企業后勤工作改革發展方向。國有企業后勤管理工作既要遵循市場規律，又要保持“公益性”。而精細化管理則能夠較好地做到這一點，既能夠較好地滿足下屬部門及子公司的價值訴求，持續改進服務質量，還能夠有效降低后勤成本。例如對于各部門及各子公司報廢的或者新購進的辦公和生活設施設備，可以基于全成本核算的原則來酌情減除或者收取折舊費，鼓勵各部門及各子公司優化設備結構，提高設備綜合使用率；而對企業固定成本則應該采取相對固定原則，既控制固定成本，又將固定成本水平定期體現出來，以此來避免出現企業固定資產的浪費和重復設置。在國有企業的經營管理全過程中，實施全員成本管理，國有企業全體員工都應該對自己的成本責任予以明確，自覺在平時的工作中搞好成本管理，提高成本意識。重新修訂國有企業車輛管理、電話費包干、水電管理、辦公用品及接待管理等一系列制度和規范，嚴格控制耗水、耗電、耗油、耗能，降低資源消耗。如，在行政接待方面，實行公務接待審批和科室對口接待制度，嚴格控制食宿標準和陪同人員，禁止超標準、超規格接待；在車輛管理方面，實行集中調度，嚴禁公車私用，嚴格定點加油，實行定點維修和定點保養，并對駕駛員實行里程、油耗雙考核。第三，實施精細化管理是國有企業實現戰略性發展的客觀要求。眾所周知，國有企業的三大任務和功能粉筆是為社會服務、科學研究和人才培養。國有企業的后勤工作的管理水平和服務質量一直以來都是企業廣大員工關注的焦點。實施精細化管理能夠通過科學化、規范化、程序化運作來提高服務水平，降低成本。例如食堂管理就應該實現便民化。規范食堂管理，明確《食堂管理職責》，修訂和完善《食堂管理辦法》，對職工食堂廚房全新改造，降低成本。改善機關食堂伙食；同時，從采購、加工、經營等各個環節嚴格把關，各渠道全方位降低飯菜成本。實行對米、面、油等大宗物資集中壓價采購，對蔬菜、肉、禽、蛋、調料、副食品定點低價采購，合理搭配菜品式樣，調整菜品結構，增加飯菜花色品種，保證低價菜品的比例，平抑物價成本。此外，對職工宿舍定期進行安全檢查，確保樓內的電路、自來水、暖氣管道等設施的安全完好，對庭院和樓道內的衛生進行督導檢查，盡力為干部職工營造干凈整潔的居住環境。第四，實現車輛管理精細化。國有企業后勤管理部門負責車輛的集中管理和統一調配，派車實行“申請—審批—登記—派車—核銷”五道程序。規范保養，定點維修，避免小病大修、濫保濫修，降低維修成本，一車一賬，定點加油，對每輛車的行駛里程、維修保養費用、過路費用和油料費用逐一分項登記，按季公開，杜絕油料管理的混亂局面。按責任到人，制定《駕駛員工作職責》，所有車輛實行專人駕駛，車輛所有違章紀錄由該車輛駕駛員自行負責，對于發生重大安全責任事故的，有關部門將實行責任追究制。第五，內部招待所管理精細化，我公司內部招待所共有46個房間，完全按照三星級酒店標準來進行精細化管理，我們要求內部招待所應該從原來秉承的“賓至如歸”升華到“賓至勝歸”。只有不斷提高精細化管理水平，將服務的細節做到位，做到極致，才能使客人感覺到服務的存在和優質，才能吸引客人、留住客人。4.加強信息交流，做好溝通協調國有企業后勤管理部門要做好協調工作，首先應該對與企業其他部門的關系及后勤管理部門內部關系理順，只有將部門內外管理處理妥善之后，才能夠暢通信息，提高工作水平，改進工作方法，進而實現國有企業后勤管理工作的整體效能提高。其次，要把握好各自關系，一是把握好“為各部門服務、為基層服務、為領導服務”三種關系，三者需要協調發展，不可偏重其一而忽略其他，提高辦事效率，努力提高為廣大員工服務的積極性和主動性。二是要將局部與整體之間的關系進行把握，要基于國有企業整體戰略發展的全局來考慮問題，籌兼顧局部與整體的發展。5.優化服務手段，提高服務質量，促進后勤管理工作水平上新臺階優化后勤服務的前提就在于要樹立主動服務的意識，首先，國有企業的后勤管理部門要早安排、早計劃，按照計劃來有條不紊地開展后勤管理工作；其次，要盡早落實能辦的事，不能辦的事情也要提前說明，切實提高辦事效率；再此，要開展優質服務，體現“以人為本”的服務理念。例如某公司近日就開展了公司綠化美化亮化建設，該公司后勤管理部門按照“總體規劃、整體推進，分步實施，分塊完善”的工作思路，先后投資300多萬元，引入了專業公司對公司內部進行綠化美化。在公司內部主干道栽植大小香樟樹、桂花樹，銀杏樹，蘋果樹，桃樹，梨樹等樹種2000多棵，栽植常綠小灌木豆瓣黃楊20000多株，種植草坪21000多平方米，設置了水系、噴泉，涼亭等景點；對辦公樓、職工宿舍等區域進行了綠化美化，栽植各類喬、灌木樹種5000多棵，種植草坪20000多平方米，配以名花名樹、路面景觀及噴灌等，順利完成公司綠化美化亮化規劃一期目標任務。
三、結語
1999年5月份通過競爭上崗，我擔任辦公室付主任，在擔任付主任2年時間內，我從中體會到法院的后勤管理工作在整個領導活動中，在整個審判活動中都起到了舉足輕重的作用。法院的后勤工作是一個復雜的工程，與其他行政部門的后勤管理工作相比較，有其獨特的特性，除了核心是法院后勤工作為審判業務提供有利的物質保障，為法院創造一個良好的工作學習、生活環境之外，每一件事可能都涉及到審判和法院工作人員的切身利益，即具體又實在。但最主要的是法院后勤工作的復雜性，既有人際關系，又有人與物的關系，比如審判業務所需的交通、通訊、器材等物資保障，以及法院工作人員的生活樣樣都要細心考慮，精心安排，稍有疏漏就會影響審判業務的展開和審判人員辦案的情緒。既要處理好法院內部各庭室之間的關系，又要處理好法院與外部的諸多方面的關系，我在這方面的有些做法在前面的述職報告中也做了陳述，現不再一一贅述。
二、競崗成功后的改革措施：
如果我能競爭成辦公室主任，隨著法院審判綜合大樓和法官公寓的落成，我認為后勤管理應該以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，大膽引進外地經驗，以提高效益為目的。
（一）后勤管理社會化、企業化。隨著法院機構改革的不斷深入，光靠行政手段來搞好后勤管理我覺得已經不行了，必須運用行政和經濟相結合的手段，也就是將服務型逐步轉化為服務經營型。現在法院這種“小而全”的后勤管理體制，不但不利于提高工作效率，而且造成人力、物力、財力的極大浪費，與法院審判工作的需要也不相適應。實行后勤管理社會化和企業化，將服務職能從現在的行政職能中剝離出來，成為經濟實體的服務中心，為法院工作人員提供就餐服務、交通信息服務、住房維修服務、會議及環境綠化、美化服務等等。這樣不但可以縮減行政編制，節約經費，而且還可以提高工作效率，加強競爭，創造經濟效益。
（二）資源配制效益化。現在的法院后勤保障體制包括房產管理、車輛管理、財務管理、服務接待、飲食、醫療服務、通訊等等，包攬了許多管不了也管不好的事物，形成了“大而全”、“小而全”的封閉格局，造成了人才、資源的浪費。我覺得把后勤服務部門的改革同改組、改造和加強管理結合起來，在物業管理、汽車經營、接待、餐飲、住房維修、環境綠化、文印、通訊等服務性工作中，盡可能地發揮其職能，盤活現有存量，以產生其經濟效益。
（三）服務商業化。法院的后勤服務部門要跳出無償服務的怪圈，樹立服務出效益的觀念，把堅持服務的宗旨與服務商業化統一起來，使服務的投入、產出和收益進入一個良性循環的發展軌道。
（四）用工市場化。我覺得要仿效現代企業的用工辦法，引入用人競爭機制，根據后勤服務工作的不同崗位，不同勞動強度，不同業務要求和現有職工結構狀況，實行全員勞動合同制，按勞取酬，對某些崗位的缺額和新建單位所需人員，實行“公開招考，擇優錄用”的辦法招用合同工。實行定崗定員，必要時實行后勤管理人員聘用制。
摘要所謂的后勤工作，亦稱總務工作，是各單位職能活動正常進行而提供的以服務為主要目的的工作。后勤工作人員的素質如何，直接影響著后勤工作的服務質量的好壞，從而直接影響單位各項只能活動的正常開展，因此如何提高后勤工作人員的素質，如何提升后勤工作的質量，意義長遠而重大。本文結合后勤工作是以服務為主要目的的特點，分析后勤工作人員在服務方面如何提升素質從而提高后勤工作的質量。
關鍵詞后勤工作服務素質質量提升
一、后勤工作的主要特點
（一）全面性
后勤工作涉及到單位管理的各個方面，是一項集管理、保障、服務于一體的綜合性事務工作。從業務工作方面來看，包括設施設備的購買、安裝、維護，業務資料的留存與建檔，固定資產的管理，基礎設施的建設與管理、餐廳服務、住宿接待、安全保衛工作等等；從員工生活方面來看，包括日常生活保障、餐廳食品的購買和儲存，水電采暖設施的維護，工作生活環境的綠化與美化，車輛的調度與維護保養等。
（二）階段性
企事業單位的業務工作是具有階段性的，全年常規性工作持續保障及重大活動的臨時性保障服務工作的同時，按照季節轉換時的工作和任務的重點都有所不同。在每一個階段，都要制訂相應的保障、服務計劃；因此，后勤工作要服務于各階段的計劃安排，合理地安排不同時期的工作重點。具體說來，春季做好環境綠化、種植的計劃；夏季做好房屋的防雨、維修及防汛工作計劃，預防食物中毒； 在冬季必需物資的采購、供暖設備的正常運行等。其中對于較大型施工建設要做好監管實施、安全防范、確保施工質量等工作。
（三）一貫性
企事業單位后勤工作雖然分成不同階段，但很多工作都是連續進行的，不能間斷。基礎設施的維修維護、食堂的開放、車輛的使用、環境的清理等工作都具有一貫性，必須按部就班持續進行。
（四）突發性
企事業單位后勤工作經常會出現各種各樣的問題，尤其是突發性安全問題，如防范易發生的流行疾病傳染、食物中毒、火災防控、車輛事故、文體活動引發的安全事故等。對于這些問題，后勤工作人員首先要在日常工作中加強防范意識，做好各方面的安全保障工作，結合自身業務工作特點制定各類防事故預案，并定期進行演練，定期組織員工體檢，向全體員工宣傳安全知識，減少事故的發生。其次，在事故發生后，后勤部門要迅速反應，積極配合相關部門的處理工作，妥善解決突發性問題。
二、后勤人員應具備的素質
（一）政治素養
企事業單位后勤工作人員在政治思想上必須始終保持清醒的頭腦，各基層組織要以基層黨支部建設為基礎，發揮好戰斗堡壘作用，充分調動每一名黨員的積極性和主動性，發揮好黨員的先鋒模范帶頭作用，認真學習和落實上級的指示和精神，定期組織學習時事政治，使每一位后勤員工在政治上要絕對合格。
（二）專業技術
企事業單位后勤工作涉及到很多專業，如水電、建筑、烹飪、園林綠化、車輛管理等等，每一項專業都具有較強的技術性，必須通過專業學習才能掌握。因此，后勤工作人員要具備科學的態度，注重自身的學習進步，不斷更新知識系統，完善知識結構，提高自身的專業技術水平，成為一專多能的專業人才，提高后勤保障水準，更好地提供服務。
（三）職業道德
各行業都有自己的職業道德，對于企事業單位后勤工作人員來說，首先要認識到服務第一的重要性。后勤人員的一言一行、一舉一動都對于服務質量的好壞來說有著很大的影響。因此，后勤人員應在日常工作中規范自己的言行，時刻牢記服務第一的思想。其次，后勤人員要具備熱情服務的意識，后勤工作千頭萬緒，關乎員工最基本的工作生活，任何小問題如不及時解決都可能對業務工作的正常開展造成極大的阻礙。為保證企事業單位各項業務工作秩序的正常運行，后勤人員必須發揮主觀能動性，積極、熱情地做好服務工作。
三、提高后勤工作質量的方法
（一）重視對后勤工作人員的選用和培養
目前，很多企事業單位的后勤工作人員學歷偏低，年齡偏大、業務技術人員偏少，存在大量臨時工，流動性很大。后勤工作具有極大的綜合性與技術性，對工作人員的素質有一定的要求。而且在日常的相處中，高素質的后勤人員會做出良好的示范，產生潛移默化的作用，形成被服務人員針對于服務質量好壞的認知和判斷。因此，企事業單位領導要重視對后勤工作人員的選用和培養。首先，后勤管理部門的領導和職工都要通過競聘擇優上崗，選拔優秀的工作人員成為后勤部門的基層領導，打破干部和工人的界限，促進后勤隊伍人員結構的優化。其次，把后勤人員的職稱、考級等問題納入正常的考核范圍，提高后勤人員的地位，加大對提高后勤人員素質的投入，優化年齡結構，及時補充新鮮血液，以老帶新，建立科學的管理、培訓體系，充分調動后勤人員的工作積極性，使其高質量、高效率地做好服務工作。
（二）完善后勤管理制度
完善的制度是高效工作的保障。根據制度規范，企事業單位的各部門權責分明，充分履行自己的工作職責，與其他部門更好地溝通配合，相互協作，共同創造一個良好工作和生活環境。同時，各方面工作能夠更加規范化與科學化，使后勤服務質量得到進一步提升，促進企事業單位的發展。主要從以下你個方面來做好：一是完善議事制度，對于后勤工作中的重大問題，要在民主集中制的指導下形成集體的意見，充分吸取大家的智慧，產生工作合力。二是要建立崗位責任制，將每一個崗位的工作職責細化，使后勤工作真正做到制度化、規范化、專業化；讓每一位后勤人員做到各司其職、各負其責，最大限度地發揮后勤人員的工作積極性，提高后勤工作水平。比如《固定資產管理制度》《基建管理制度》《食堂衛生管理條例》《食堂食品購買、倉儲、管理辦法》《營院安全保衛管理制度》《營院綠化保潔管理制度》《車輛管理制度》等。
（三）形成后勤工作文化
1.加強思想教育。我們常說“后勤不后、永爭第一”。一些后勤人員認為后勤工作只是處理一些瑣碎的小事，在思想上不夠重視。后勤工作處理的事情雖然小，但是關系到單位發展的大局，“不是中心工作但做不好就一定影響中心工作”所以要有做好小事的耐心和決心，一步一個腳印，踏踏實實地為員工提供高質量的服務。
2.克服慵懶散職業習慣。后勤工作勞動時間長，強度大，工作內容有一定的重復性，因此，后勤人員很容易產生職業倦怠情緒。部門領導要運用心理健康講座、團隊活動等形式增加后勤人員的感情，提高后勤隊伍的凝聚力與戰斗力，形成和諧的后勤工作文化。
3.要讓“安全”成為常態。安全是各項工作科學發展的基礎，作為后勤和管理服務工作的員工，一方面要讓安全意識成為常態，時刻保持對安全重要意義的清醒認識，使安全意識成為一種習慣，貫穿在工作始終；要讓安全管理成為常態，抓好日常值班、值勤、值守和安全管理，發揮安全管理的規范和預防作用，防止各種疏漏。要讓安全行為成為常態，以技能保安全、向細節要安全，以良好的安全行為保證安全，杜絕“疏忽隨意，敷衍塞責”的現象。另一方面要通過強化安全技能培訓，把握好具體節點的安全強化，不斷健全安全防患機制，及時解決不安全因素，切實防患于未然；要加強心理健康教育和安全心理塑造，定時舉行安全培訓、安全教育、安全檢查，讓安穩成為員工的一種良好心態。
（四）建立競爭機制
建立合理的競爭機制不但可以提高后勤員工的積極性和主動性，還可以進行優勝劣汰，從而提高工作效率，激發員工的活力，實現人力資源的優化配置。在競爭機制的實施過程中，要注意物質激勵與精神激勵并重，對后勤人員施以合理、恰當的獎勵。
（五）適應社會化
【2019年行政后勤工作計劃一】20xx年是公司成立后的開局之年，也是公司各項工作承前啟后，步入發展快車道的關鍵一年。20xx年綜合辦公室工作的總體要求是：在公司的堅強領導下，圍繞公司中心工作，發揮好承上啟下、綜合協調、參謀助手、督促檢查和服務保障職能，積極開展黨風廉政活動，扎實推進群團組織建設，進一步提高服務水平，提升服務質量，為公司整體工作順利推進發揮積極的職能作用。
根據綜合辦公室職能分工，20xx年主要做好以下四方面工作。
一、日常工作方面
(一)公文收發。進一步提高公文收發工作的質量和效率，嚴格落實20xx年制定的《公文管理辦法》、《公文處理流程》等規章制度，使公文收發工作規范化、制度化、科學化。堅決做到公文收發“快、準、穩“，不積壓、不丟失、不拖辦，高效快捷的將文件傳遞流轉到位，精神傳達到位。
(二)文字材料。文字材料作為公司的“門面”和“窗口”，其質量關系公司形象。20xx年努力提高文字材料寫作質量，特別在各類通知、請示、領導講話、調研報告的撰寫上，嚴把質量關，做到字字斟酌，段段推敲，準確把握行文方向和目標，使文字材料水平再上一個新臺階。
(三)日常接待和會務工作。繼續做好日常接待工作，堅持送迎有聲，禮貌待賓;對預約接待堅持做到早謀劃、早部署、早落實，扎實做好接待各項準備工作。繼續做好公司各種會議的會前、會中、會后服務工作，做好會議記錄以及會議資料的收集和整理。
二、基礎管理方面
(一)檔案管理。進一步完善檔案管理工作，對20xx年以前的各類檔案及時進行補充，并結合檔案分類大綱和保管期限做好集團公司及外單位來電(2019年學生處工作計劃)來文和公司文件的上傳下達，及時回饋、整理，定期歸檔，確保檔案的完整和安全，同時，督促相關職能部門及時歸檔。
(二)公章管理。嚴格執行集團公司印章管理辦法，堅持公章專人負責制，堅持使用審批、登記制度，堅決杜絕“空頭章”、“未批用章”等情況出現，確保公司公章安全使用。
(三)辦公用品管理。做好辦公用品及耗材的采購、維修，堅持貨比三家，最大程度降低工程及辦公成本，并詳細記錄采購臺賬、發放記錄，以備查驗。辦公用品管理要堅持在盡量滿足正常辦公的基礎上，做到勤儉節約。
(四)車輛管理。加強車輛管理，監督車輛年檢、續保、保養和維修等工作的落實，繼續堅持按月對單車的油耗、修理費等成本進行統計分析，將全年車輛運行成本控制在計劃線內。同時，進一步加強汽車司機的安全駕駛意識，要求汽車司機認真履行崗位職責，嚴格遵守工作紀律，確保全年無事故發生。
三、團隊建設方面
(一)努力加強各項學習。努力提高我辦全體人員及汽車司機的綜合素質，強化服務意識，明確工作職責。學習方式采用集體學習和自學相結合，理論學習和實踐相結合，業務學習和職業道德學習相結合的辦法。全年組織集體學習10-12次，全年每人撰寫學習心得5-6篇，做到以學習促進步，以理論促實踐，使辦公室業務水平得到明顯提高。
(二)積極開展文化活動。繼續開展企業文化宣講活動，發放企業文化手冊和員工手冊，讓新入職員工對延長石油的發展歷程和集團企業文化有更加深刻的認識。同時，積極組織開展2-3次文藝表演、體育比賽等活動，切實豐富廣大職工的業余生活，增強職工的凝聚力和向心力。
(三)加大宣傳報道力度。擴大公司的宣傳面，積極在集團網站、電子報刊等媒體上投稿，通過報道文章、照片、視頻等多種方式增加曝光度，提高公司的社會知名度。
四、黨群工作方面
(一)積極開展黨的組織生活。堅持定期召開黨員學習會，落實好“三重一大”集體決策制度、民主生活會和民主測評制度，深入學習貫徹黨的重要思想，并結合本職工作把學習重心放在解決本公司、本部門實際問題和提高黨員干部服務企業能力建設上，實現公司經營管理、項目建設和個人政治覺悟的共同進步。
(二)不斷完善黨的組織建設。建立和完善黨建工作各項臺賬、職責、制度，嚴格發展黨員的工作環節和規定程序;組織開展形式多樣、內容豐富的入黨積極分子課堂培訓和課外實踐;同時，做好黨費收繳、統計報表、宣傳報道等工作。
(三)切實抓好黨風廉政建設。堅持貫徹落實黨風廉政建設責任制，完善反****工作機制。結合集團公司黨風廉政目標責任，做好公司目標責任書的分解，抓好責任分工、目標考核、責任追究與基層單位和部門簽訂黨風廉政目標責任書。同時，要繼續深化反腐倡廉教育，營造廉榮貪恥氛圍，建立以日常教育為基礎、專題教育為主線、警示教育為重點、提醒教育為補充的教育機制。
(四)有效發揮群團職能作用。進一步加強工會、共青團、婦聯等組織的各項制度建設，完善組織體制和運行機制。群團組織要緊緊圍繞公司生產經營和項目建設開展職工思想道德和政治引導工作，不斷提高職工隊伍整體素質，搞好文化體育活動，開展社會公益事業，用積極向上的健康文化陶冶職工。
【2019年行政后勤工作計劃二】一、工作思路
20xx年后勤工作的基本思路是：以公司中心，搞好各項服務，與時俱進抓好學習，全面推進各方面提高。圍繞公司為中心，即后勤工作要始終圍繞公司各部門、所有工作順利開展這個中心。搞好各項服務，一是搞好為公司各部門工作順利開展的服務，為公司各部門工作順利開展創造良好的條件;二是搞好為公司工作物質保障的服務，為公司全體員工作順利進行解決后顧之憂，讓公司的全體員工為工作的開展獲得最及時有效的物質保障，為全面提高公司全體員工的工作效率和工作質量而努力奮斗。抓好學習，即時刻做好對公司規章制度的學習，與時俱進時刻保持知識的積累和更新，切實做好理論指導行動。
二、工作目標
本年度后勤工作的總體目標是：做到三個確保、三個力爭。三個確保是：確保公司內外環境建設及公司各部門和需要負責的各部門工作順利開展、辦公生活用品的維護、維修、采購、保管、供應及時到位;確保采購賬目管理規范、精細，帳物相符;確保公司水電通訊正常保障。三個力爭是：力爭進一步完善服務設施;力爭進一步提高服務質量;力爭進一步提高服務效益。
三、工作措施
1.在后勤工作的開展中加強自身的思想建設，在工作開展和進行中逐步培養及建立管理思想、意識、理念，為以后行政工作進入管理等更高階段做好前期鍛煉和打下堅實基礎。將服務的觀念和意識，以實際行動帶到后勤保障工作的實際開展中去。
新的一年新的開始，后勤工作的開展要堅持服務理念、管理方式同步進行，全面優化自身后勤工作的工作態度和工作效率，在后勤工作的開展過程中逐步培養和樹立管理和服務的觀念和理念，在后勤工作順利開展的同時加強與周圍同事的交流和溝通，學習優秀同事的好的工作態度和工作方法，查漏補缺，加強交流增進彼此共同進步，同時對周圍同事進行感染及教育影響，例如：勞動知識教育、培養愛護公物意識、保持愛惜公共及辦公環境的清潔衛生、培養艱苦奮斗的意志等。為了提高自身的工作效率和管理、服務教育的質量，在本年度結合后勤工作加強自身思想建設方面的主要舉措是
(1)認真學習和貫徹落實公司領導和嚴格按照崗位職責對后勤工作的各項要求，增強服務意識，提高服務質量。
(2)認真學習公司的各項規章制度，提高自身修養，愛崗敬業，吃苦耐勞。樹立為公司全體員工服務的思想，不斷提高職業道德水準。
(3)認真落實精細化管理的各項要求，為公司及各部門員工工作順利開展創造優良條件，在搞好服務的過程中，實現自身價值，貢獻自己的力量。
2.加強公司資產管理，健全公司資產檔案
(1)對辦公用品及固定資產的采購，做到貨比三家，嚴格材料購進，材料領出，做好領用和購進的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。
(2)定期和不定期對庫存進行盤點，做到物品管理心中有數，核對領用及采購登記，做到帳物相符。
(3)無論固定資產還是辦公消耗品，均形成檔案，物品的入庫、出庫嚴格登記手續。
3.做好后勤常規服務工作
(1)每月做好對辦公用品的采購和發放，調查及了解各申購部門對申購用品的發放和使用情況，隨時關注及檢查水電通訊是否正常，各部位照明設施檢查維修，保障公司全體員工工作順利開展。
(2)公司財產及實體物品管理。包括公司辦公區域內的所有公共財物和辦公區域外環境區域內的財物，定期或不定期對這些財務進行檢查了解這些物品的使用情況和所處位置，做到心中有數。對日常工作和使用中損壞的財物進行清點和統計，定期請工人進行維修，以節約為根本，做好物品的循環及可持續利用。
(3)對公司員工宿舍的管理。做好員工宿舍公司財產的監督、管理和統計，對涉及固有資產的做好資產登記，同時隨時關注租賃宿舍的租賃合同到期情況，對租賃合同到期的需要繼續續簽的做好合同訂立工作及費用支付工作，對需要新增的員工宿舍按照公司及領導的意見進行增加，做好賬目清楚，登記明了。
(4)對公司的值班、保安、安全防護工作。對公司聘請的安保人員值班情況進行詢問，了解公司夜間和節假日保衛安全工作情況。對于出現的問題及時發現及時處理。注意保衛休息值班室和日常工作區衛生內務情況。逐步建立值班登記和會客登記制度，避免閑雜人員隨意出入，特別是夜間和節假日更要注意防火、防盜、水電安全使用的情況，做到安全第一。
(5)管理和使用好日常用水用電，注意大家日常工作中的節水節電，逐步培養和引導公司全體員工養成自覺節水節電的良好習慣，杜絕長流水和長明燈，下班或長時間離開注意對辦公電腦和取暖設施的關閉。定期或不定期檢查各部門的用電使用情況，對存在浪費或使用安全隱患的及時加以指出和糾正。要及時更換或維修損壞的用電設備和用水設施，防止水源浪費和用電安全，提高安全系數。
(6)對活動和圖書室的圖書管理按照公司規定和圖書擺放順序有條理，清晰明了的加以擺放，做到整齊查閱拿取準確為由，做好圖書入庫印章加蓋和登記準確，對有人需要借閱的建立借閱登記花名冊，做到借閱登登記有理有據，借閱去向清晰可查。
4.做好公司內外環境的綠化美化工作
(1)澆水。對公司所屬范圍內的綠色植物隨時檢查生長和澆水灌溉情況，對需要澆水灌溉的及時和澆水灌溉人員聯想，讓其著重注意，保障植物生旺盛，對綠色植物的灌溉要做到合理安排，同樣要以節約為根本，不得浪費水資源。
(2)公司辦公區域桌面盆栽綠化的管理。根據盆栽綠色植物生長情況進行觀察，隨時關注桌面盆栽綠色植物的正常生長和枯萎情況，對枯萎或衰老的盆栽綠色植物及時加以更換，保障辦公區域內始終充滿綠色，同時起到保護員工視力和凈化工作環境內空氣質量的目的。
(3)對公司所屬范圍內辦公區域外綠色植物的管理。根據生長情況定期或不定期的安排人員進行灌溉和澆注，出于節約用水的目的室外植被的灌溉主要以雨水灌溉為主。保證室外茂密綠色植被下的清潔，對于隱藏于其下的雜草、垃圾、雜物及時加以清處和整理。出于整體植被形象和有利于植物生長的，根據需要對這些植被安排專人對其加以修剪。
(4) 對公司所屬范圍內辦公區域外池塘內的魚類等水生動物定期或不定期加以檢查，對出現死亡的及時加以清除，保障對其的餌料供應，保證這些生物的正常生理狀態，為公司大家的辦公增添一份生機和趣味。
5.隨時了解和處理各種突發事件和情況，如由于停電造成公司員工上班無法正常打卡，工作無法順利開展等，及時查明情況和原因，是公司自身線路故障等原因造成的及時聯系人員進行修理，由于供電部門造成的在了解實際情況后向全體員工進行告知。
6.完成公司出現、領導交辦、公司員工需要及時處理的一些臨時性工作。
7.把安全防范工作放在首位
亦是檢務改革探索的重要課題之一，檢察機關的后勤管理是隨著市場經濟和檢察事務的發展而逐漸形成的一種特有管理機制。其重要性是不言而喻和被廣泛認可的認識其內涵，把握其特點，分析其現狀，探索檢察機關后勤管理的對策就具有積極的現實意義，筆者試對其略陳管見。
一、檢察機關后勤管理的深刻內涵
有三個方面的含義：一是人員、物資、設施，后勤”后方勤務的簡稱。構成后勤工作的本體；二是補給、運輸、維修、其它勤務，構成后勤工作的職能；三是組織、計劃、協調、執行、監督，構成后勤工作的過程。管理”指同別人一起，或通過別人使活動完成得更有效的過程。這個過程的含義表示管理發揮的職能或從事的主要活動。這些職能可以概括地稱為計劃、組織、領導和控制。結合以上兩個概念我可以得出，后勤管理與后勤工作是不同的后勤管理是用科學的方法、手段，通過有目標的組織協調工作，搞好后勤的各項工作。這是后勤工作的一個運作過程。后勤工作是為保證生產、經營、科調和職工生活提供必需的物質條件所做的工作，這是后勤工作的本體和職能。因此，檢察機關后勤工作是機關工作的重要組成部分，機關職能運轉的基礎和保障。檢察機關后勤管理就是一個更科學、更合理地有益于檢察事業發展的運作過程
二、檢察機關后勤管理的特點
對檢察機關行政事務工作進行合理的組織、指揮、協調、管理、服務和監督等一系列活動，檢察機關后勤管理是集行政事務管理和后勤服務保障于一體的綜合性工作。為了保證檢察工作的順利進行和檢察職能的充分發揮。檢察機關履行法律監督職能的保障平臺。具有以下特點：
具體擔負著全院的計劃、財務、車輛、統計、服裝、基建、辦公用品、會務、督辦、通訊、安全、綜治、食堂、衛生、水電、綠化和地方黨委、政府開展的目標考核項目及公共關系等20余項管理、服務職責，
一）綜合性。檢察機關后勤工作涉及到方方面面。其中有些本身就有檢察業務性質。所以說，后勤部門是一個綜合性、業務性紛繁、涉及面廣的內部管理、保障、服務機構。離開了后勤部門的保障服務工作，檢察機關的正常運轉是不可想象的離開了后勤管理，后勤工作是無法開展的
運用自己的體能、技術和知識，
二）服務性。就是檢察機關后勤工作人員。利用一定的設備和設施，為機關工作者提供的保障形式的服務。檢機關后勤管理的目的就是要在一定的時間內，科學地組織后勤人力、物力、財力，以最少的人員組合、最短的時間占用、最低的物力消耗和財力支出，最大限度地完成和體現服務性。保障服務性是后勤、管理工作的固有屬性和永恒的主題。因此，檢察機關的后勤部門必須不折不扣地為上下左右、四面八方服務。歸納起來主要有“五大”服務：一是為領導服務。后勤部門所處的地位，決定了首先要為領導服務。領導工作到哪里，后勤服務工作范圍就要延伸到哪里。二是為干警服務。檢察人員是履行法律監督職能的主體，為了讓干警們全心身地投入檢察工作，圓滿完成各項任務，分工協作的前提下，后勤管理部門擔負著為全院干警的衣、食、住、行提供優質、高效的服務。三是為機關服務。為保障檢察工作正常運轉，后勤管理部門要充分發揮主觀能動性，積極籌措資金，改善辦公、辦案條件，美化庭院環境。四是為內部各部門服務。根據檢察院各內部機構所從事的職能活動，后勤管理部門往往掌管著全院的財、物，也是確保各業務部門工作正常運行之基礎，這就需要后勤管理部門為其提供有力的服務保障。
頭緒繁多，
三）復雜性。首先表現在后勤管理工作事無巨細。既有人際關系，又有業務關系，還有人與物的關系，而人與物的關系處理不當，又會影響到人與人之間的關系。檢察業務所需的交通、通訊、器材裝備等物資保障以及全體檢察干警的生活樣樣都要細心考慮周全，精心安排，稍有疏漏，就會影響檢察業務工作的正常開展和檢察人員辦案的情緒。其次是上下左右，縱橫交錯，涉及面廣，既要處理好本院內部各處、室、科、局、隊的關系，又要協調好檢察院與外部的諸多方面的關系。可以說檢察機關的后勤管理工作既是內部保障的基礎，又是對外溝通的橋梁，一項復雜的系統工程。
然而這些被稱為小事的工作切不可小看。例如會議會務需要準備會場、抬桌子、搬凳子
四）瑣碎性。后勤管理工作常常是從一些不起眼的樹枝落葉、芝麻小事做起。如果沒有這些不起眼的準備工作，就無法保證大事的順利進行；每天的迎來送往，電話的接進撥出，再小不過的事，都代表著檢察院的文明風貌，若有不慎，將會直接影響上下、內外關系，也會影響到檢察形象和生存環境。
三、檢察機關后勤管理現狀
主要表現在一是后勤部門設置不合理。基層檢察院的后勤管理工作一般由院辦公室負責，目前基層檢察機關后勤管理不容樂觀。基礎檢察院機構改革后，辦公室要對口接受上級檢察院計劃財務處、政策研究室、辦公室的目標任務考評，造成辦公室任務過重，壓力過大，不僅直接影響了后勤行政管理職能的高效發揮，而且影響了檢務后勤保障的優質服務。二是后勤部門人員分配不合理。例如有些基層院后勤人員兼職過多，業務工作綜合工作一起抓，起不到服務的實質效果。根據上級檢察部門“三大部門”目標任務和當地黨委、政府開展的綜治、衛生、安全等近20項的單項工作，任務多、項目雜，使許多工作都處于疲于應付狀態。還有些基層院領導重業務，輕后勤，人員配置素質失衡，造成能者忙忙碌碌，庸者輕輕松松，不利于后勤部門自身管理和調動積極性，更與后勤人員應具備的辦事高效、保障得力、服務優良的素質要求相悖。三是后勤工作管理服務機制不科學，制度不完備。上面千條線，下面一根針”倒金字塔機構配置模式造成管理紊亂、制度空懸、服務縮水，辦事憑經驗，運作靠習慣、工作失范、無序，隨意性大等問題，降低了后勤管理的水平，降低了后勤工作的質量。
造成上述問題的根源，總之。還是體制上。眼下檢察機關的后勤管理仍是計劃經濟體制下的縱向封閉型”存在著小而全”編制模式。管理方法上，采取的以行政手段為主的管理方法；分配制度上，仍然是鐵飯碗”效率上，仍存在低效率等問題。這些問題得不到解決，就會嚴重制約和影響檢察機關后勤管理工作的發展，進而難以適應可持續的科學發展觀和對檢察事業的要求。
四、對加強檢察機關后勤管理的思考
如何加強檢察機關后勤管理，深化改革、公正高效、全面加強檢察機關業務建設的形勢下。充分發揮和強化后勤部門的參謀助手、協調樞紐、管理服務、后勤保障”職能作用，真正實現全面、高效的優質服務，已是一個擺在面前亟待解決的問題。筆者認為，必須從實際出發，以改革體制為重點，以搞好服務保障為基礎，以科學管理為手段，積極探索，大膽實踐。
一）改革后勤管理體制
體制出效益。因此，國近三十年的改革使我認識到改革是出路。體現改革是提升后勤管理能力的重點。一是將檢察機關的后勤行政人員從檢察官系列中分離開來，建立檢察系統“分類管理”下的獨立的司法行政官序列，為長期從事后勤工作的人員從根本上另辟獨立廣闊的發展空間，也就是從體制上使后勤部門能“容”人，能“留”人。二是將“物質”服務保障業務從原辦公室分離出來，成立獨立的后勤管理部門。如基層院設置計劃財務管理科，專門負責對經費、物質保障、后勤管理工作實施統籌規劃并組織實施。隨著實行部門預算、政府采購、基建招投標、國庫集中支付等財政改革措施的出臺，科技強檢”戰略的實施，檢察改革進一步深入，后勤管理部門的職責也越來越重。基層院設置計劃財務裝備科，能改變“倒金字塔式”機構設置中“一對四”針鼻”現象，也就是使后勤工作更好地為新時期檢察工作提供高效服務保障。三是建立檢察后勤職業標準。結合檢察業務的特點，構建其后勤職業化規范，應包括職業準入條件（選拔）職業管理制度（考核、培訓、升降、獎懲、工資待遇）職業保障規定和職業奉獻精神等。建立檢察機關后勤保障系統職業標準與檢察官職業化建設是相輔相成的檢察事業發展對檢察后勤保障工作的必然要求，也是檢察官職業化建設的重要保障。
已嚴重滯后于其它行業的改革。市場經濟競爭激烈的今天，
二）變革后勤服務機制。現階段檢察機關后勤管理機制形成了小而全”封閉格局。改革檢察服務機制，更新服務理念，提升后勤管理能力的保證。一是要科學規范后勤工作管理職能，將管理職能與服務職務分開，實行行政管理向科學的經濟管理，實現由“辦后勤”向“管后勤”根本轉變。二是要健全完善后勤工作機制，創新管理制度，提高管理效益和水平，實現由“封閉后勤”向“開放后勤”根本轉變。三是要建立后勤工作保障體系，將以市場為導向，法制為保障建立起檢察后勤保障體系，使經費的預算、分配、支出、物資的采購、供應、資產的管理、干警的醫療、住房、工傷、養老等工作規范化、制度化。堅持會計委派制，推行政府采購制度，實行公務用車、公務旅行、公務接待改革，執行住房、醫療、通信、就餐、交通等貨幣化，實現由“行政后勤”向“經濟后勤”根本轉變。后勤管理工作要做到衛生標準化、操作規范化、責任具體化、管理法制化、制度人性化、花樣品種多樣化、就餐快捷方便化，征求意見經常化，資源配置科學化的十化”要求，以全新的服務理念、先進的服務機制、優良的服務作風，保障新時期檢察業務中心的開展。
然而，
三）著力維護人力資源。人才資源是信息時代的第一資源。目前檢察后勤管理隊伍的整體素質與“具有宏觀思維和現代司法理念、政治過硬、思想敏銳、辦事干練、廉潔勤政、甘于奉獻”高檢院要求相關甚遠。因此，善待干警、培養干警、提高綜合素質是提升后勤管理能力的關鍵。一是要樹立科學的人才觀，不拘一格的選拔后勤人員，做到人盡其才，人盡其用，合理搭配，分工負責。二是要關心愛護后勤人員。后勤工作的特點注定了后勤人員工作時間長、強度大，這本身就是對后勤干警思想、心身和家庭的嚴竣考驗。領導干部要加倍地珍惜和愛護后勤人員，從政治、生活、身體、家庭等方面從優待警，抓好隊伍建設，做好“留人”工作，努力培養一批想干事、能干事、干成事的后勤保障人才。三是要提高綜合素質。采取“走出去，請進來”等多種手段，制定和實施近期和長遠規劃，加大培訓力度。全面提高后勤管理隊伍的組織能力、管理能力、參謀助手、服務保障能力，努力打造一支“懂經濟，會管理，能協調，肯吃苦，潔自身”復合型后勤管理隊伍。四是要培養良好的工作作風。后勤管理工作是屬于承上啟下、左右互動的工作性質，這就要求每位工作人員認真、仔細、耐心地做好每件事情，細中求精，精中務實，實中求細，努力養成穩重、踏實、細致的工作作風，最終達到領導滿意，大家滿意。
【關鍵詞】長輸管線；后勤管理
1.引言
后勤管理是管理者動用必定的原理和辦法、手法，經過一系列特定的管理行動和領導活動，使全體成員努力工作，以到達后勤工作目的的進程。后勤管理是管理的一種方式，管理通常實質在后勤管理中的一種體現，因為后勤工作部門是為一個單位的功能活動供給物資保證的組織，它的任務是為功能活動效勞的。因而，后勤管理的任務就在于動用各種管理手法，經過安排、指揮和協調后勤員工的活動，去創造一個遠比每個個人活動力量總和要大的后勤保障力量，以便高效率和高質量地完結后勤作業任務，進而確保單位功能作業的順利開展。在建設施工工程中項目部的后勤管理的任務即是保證該項目項目部的生產工作順利開展，管理的中心是圍繞生產。
2.正文
后勤管理因其在各單位中履行服務職能不同，因此管理的方法也不同，針對長輸管線項目的特點，項目部后勤管理有著不同于其他管理的方法。
2.1 長輸管線無損檢測項目的施工特點
（1）檢測施工空間跨度大（數十至上百公里）；（2）檢測施工工期要求高（一般情況下必須滿足建設方工期計劃）；（3）項目部一般在省外，或距離公司較遠，材料設備補給不便；（4）檢測施工對車輛和設備（主要指管道爬行器等大型設備）依賴性比較高。
2.2 后勤管理的內容
在長輸管線項目部組建到正常運作的過程中，后勤管理主要包括一下七個方面：
（1）項目資金辦理（資金運用方案、資金運用方法、預算外資金辦理）；
（2）生產物資管理（固定資產管理、材料及低值易耗品的管理）；
（3）設備及車輛管理；
（4）基本建設辦理（方案管理、設計管理、施工前的準備、施工安排管理、竣工檢驗與結算）；
（5）平常生活管理（項目部租房管理、水暖電氣管理、膳食管理（食物質量管理、膳食成本管理、給養與環境衛生管理）；
（6）衛生管理（食品衛生質量管理、醫療衛生管理）；
（7）其他服務管理（接待服務管理、生活服務管理）等。
2.3 常輸管線項目部后勤管理特點
（1）經濟性。后勤工作是行政工作，又是經濟工作。常輸管線項目部后勤工作的實質是通過現有的條件對后勤資源進行高效的配置，鑒于3.1中第3條，項目部一般設置在外省，因此對項目部設置地的各個方面的經濟核算（包括房租、材料及低值易耗品物價等）是后勤工作的重要內容。
（2）服務性。服務就是后勤的工作。從它的管理目標來看，后勤作業并不直接表現一個單位的職能，而是單位職能活動進行的服務性作業。后勤管理的特點就是服務，服務也是后勤管理的全部意義。在項目部的日常管理中，后勤服務的對象是項目部，圍繞中心是生產，因此項目部后勤管理一切都要以生產工作正常運作為依據。
（3）時間性。各個單位的職能活動是一個有緊密安排、嚴格程序的進程。為職能活動服務的后勤工作也有必要依照這些程序的需求進行管理。每項服務作業都因職能活動的需要面有確定的時間要求，，因此決定了后勤管理工作具體很強的時間性，此時其一。其二，時間性還體現在“后勤先行”方面。任何活動都要有必定的物資條件做保障，在以一定的物資條件作為基礎的前提，提供基礎跟前提就是后勤的工作。其三，時間性還表在許多后勤工作因為遭到時節的影響和制約，違反了時節的需求，就會造成失誤，出現損失。
（4）復雜性。工作繁瑣，任務多，工作復雜是后勤工作的主要特點。例如資金、物資、人員、設備、食品、房屋、交通、設備及其它的綜合服務工作，都是有后勤部門管理的。政策性強是其復雜性的又一個特性。使用資金紀律、車輛運用維護準則、項目獎金發放等，項目后勤管理部門都必須依照中心相關的管理手冊辦事事，決不能隨意而行。觸及面廣，內外關系多，則是后勤管理復雜性的第三個特性。想要完成這許多的服務項目，項目部后勤既要與單位的每個員工，外雇員工打交道，又要與甲方，監理的有關部門堅持經常性的密切聯絡，不只有縱向聯絡，還有橫向聯絡，不只觸及到人，并且觸及到財、物、時間和空間。
（5）群眾性。后勤管理的很多工作與項目部成員都有著緊密的聯系，是為項目部服務的，與項目員工及外雇工的切身利益有緊密的聯系。后勤管理者必須每天接受項目人員的監督和查驗。為了搞好后勤管理，還有必要堅持發揚民主、公正、公開，這也是做好后勤管理工作的重要方法。
2.4 長輸管線項目部后勤管理的作用
（1）為職能活動供給可靠的物質保障。一個項目部的生產活動要想正常進行，后勤部門就必須事前組織搞好工作的必需的條件設備，提供后勤服務，這是職能活動正常進行的物質基礎。只要加強后勤管理，就可以使這些物資條件得到可靠的保障。基本職能決定了后勤管理的保障作用，而這一作用是后勤管理的根本職能確定的，就決定了這一作用是后勤管理的基本作用。
（2）想要提高生產的工作效率，必須提高對項目部人、財、物的利用率。即使有充足的物資保障，但不去科學管理組織，工作效益也不會提高的。后勤管理工作做好了，可以使人、財、物似最佳方式結合，可以充分有效的運用，就可以調動起人的主觀能動作用，做到“人盡其才”；提高資金的使用效率，做到“財盡其力”；物資設備潛力的充分發揮，做到“物盡其用”。以上這些正是職能工作高效進行的必要條件。提高效益是一切管理工作的所在，否則就沒有管理的必要了，從這個意義上說，這一作用是后勤管理的首要作用。
（3）穩定員工隊伍和日常生活。搞好后勤管理工作是穩定員工隊伍和日常生活，保證在項目作業過程中團結的重要條件。搞好衣、食、住、行等日常工作，是后勤管理部門的重要責任。后勤工作做好了，可以讓領導放心，員工們定心，我們都不憂慮。因此，員工隊伍可以安穩，生活秩序可以穩定，然后可以保證項目部內部人員關系融洽的局面。
一、目前機關后勤保障工作基本情況及存在的差距和不足
（一）基本適應當前機關后勤保障工作的需要，建立了制度，落實了崗位責任制，后勤保障工作人員能夠按照制度規定，根據自己的崗位職責盡心盡力做好自己的工作，組織紀律性、工作作風較好，能夠樹立服務意識，做好服務工作，上級領導干部和職工群眾持比較滿意的態度，對機關后勤保障工作予以肯定。
（二）在當前迅速發展的新形勢下，機關后勤保障工作還存在差距和不足，特別是在工作效能上不盡人意，給機關工作帶來一定的不利影響。機關后勤保障工作存在差距和不足的原因，一是探索長效監督機制方面不夠。對于制度措施的落實工作，在加大監督檢查力度方面做得不夠，有工作不到位和缺位現象，還沒有從理論的高度和管理學的角度結合服務中心工作實際總結出行之有效的方法并加以制度化和規范化。二是廉政意識還不夠全面。雖然在工作和生活中能夠做到自律，有服務意識，但還沒有完全把“小事”、“小節”同腐敗現象聯系起來，還沒有真正做到廉潔自律。三是學習缺乏系統性。機關服務中心范圍廣，人員雜，組織學習較困難，因而對黨的十七大精神，樹立和落實科學發展觀，建設和諧社會，落實黨風廉政建設責任制等方面學習還不夠深入和全面，對其精神實質領會的不夠深刻，沒有形成一個系統的理解和深化。四是在后勤服務上，主動性不夠，碰到具體困難時，不及時想辦法解決，存在等、靠、要的思想，希望由上級領導解決。
二、抓住后勤保障工作的關鍵，深刻領會開展機關服務中心工作效能建設的重要意義
上述機關后勤保障工作存在的差距和不足，是當前迫切需要解決的問題，除了加強學習和提高認識外，關鍵是提高機關服務中心的工作效能。那么如何提高機關服務中心工作效能呢？關鍵是要創新機關服務中心工作效能建設的領導機制和工作機制，因為沒有機制，就缺乏機關服務中心工作效能建設的具體步驟，就好象建房子沒有圖紙，人們無所適從，要提高機關服務中心工作效能建設是一句空話，實現不了。那么如何去創新機關服務中心工作效能建設領導機制和工作機制呢？就要認真學習實踐科學發展觀，結合實際情況，通過抓學習、抓制度、抓落實，進一步把思想、行動統一到提高辦事效率上來，把目標統一到更好地為機關發展服務上來。
（一）領導的重視是搞好后勤工作的關鍵。機關服務中心工作效能建設建立領導機制并不難，發個文件就可以了，但基本還是原來的領導層次和工作方式，關鍵是要領導干部統一思想，提高認識，深刻領會開展機關服務中心工作效能建設的重要意義，所以創新領導機制實質是思想認識問題。開展機關服務中心工作效能建設，目的就是要切實加強黨風廉政建設，改善工作質量，大力樹立服務意識，為機關工作做好各項后勤保障工作。所以創建機關服務中心工作效能建設領導機制關鍵在于思想，在于認識，領導干部思想上、認識上把機關服務中心工作效能建設真正當作一件必須要辦的事來做，那就是創新機關服務中心工作效能建設領導機制，就能夠提高機關服務中心工作效能建設。只有領導對后勤工作高度重視，為后勤工作提出很多建設性的意見和建議，為后勤的管理工作出謀劃策，使后勤工作人員有了強有力的后盾，在開展后勤工作中才能不斷創新，高標準嚴要求地完成各項任務。因此領導干部要充分認識到后勤工作的重要性，真正把后勤工作擺上自己的議事日程，把后勤工作作為一個窗口工程，作為一個開展工程，作為一項保隊伍穩定的政治任務來完成。只有深化對后勤工作的認識，才能把重視、關心后勤工作變為自覺行動，才能把后勤工作做得更好，才能使后勤工作提高到一個新的水平。
（二）規范化、制度化的管理是搞好后勤工作的保證。后勤管理工作千頭萬緒，很不起眼，但只要某個環節跟不上，就會影響全局，使工作、生活不能正常運轉，建立和健全完善的規章制度，是搞好后勤行政管理，完成各項保障工作任務的重要基礎。只有制定切實可行、行之有效的管理制度才能使后勤工作的開展有章可循，才能實現機關工作規范化管理的要求。要根據工作實際，不斷制定、修改、完善各項規章制度，為后勤工作作出規范性的指導，杜絕開展工作時的主觀性和隨意性。
（三）后勤隊伍的穩定是搞好后勤工作的前提。后勤隊伍的素質直接影響后勤工作完成的質量。努力提高后勤人員的服務意識，樹立勤儉節約、艱苦創業的精神是工作的重點，建立一支作風過硬、全心全意為機關服務、為基層服務的后勤隊伍是開展后勤工作的必要前提。首先，后勤干部職工自身要增強后勤工作的使命感、責任感、危機感，樹立終身學習意識，全面提高自身素質，積極適應后勤改革面臨的新形勢、新任務，適應管理服務的新要求，不斷提高自身的社會競爭能力、適應能力。同時，要注重理論與實際相結合，思考和研究履行工作職責方面存在的問題，提出改進意見和措施。此外，還要加強職業道德修養。文明禮貌、周到細致是對后勤從業人員的基本要求，沒有良好的素質和心態，沒有敬業、吃苦、實干的精神，后勤工作是干不好的。再者，后勤部門應當根據不同的崗位需要，鼓勵干部職工學技術、學技能、學文化、學理論，做到人人要有一技之長。要定期舉辦針對性強、專業性強的各類培訓，培養造就新一代高素質的后勤管理骨干。
（四）牢記宗旨，確保服務保障到位。服務領導、服務機關、服務群眾，是后勤工作的宗旨，搞好服務是后勤工作的基本職責。不論后勤工作如何改革，必須把服務放在第一位，保證機關工作正常開展。一是牢固樹立服務意識。樹立良好的服務意識，是做好服務工作的基礎。后勤部門要把廣大機關干部的滿意作為衡量工作的唯一標準，把群眾觀點及其需要當作對工作的不斷追求。二是樹立超前服務意識。要克服固步自封、自我滿足的思想，不要把工作停留在一個水平上，要自找差距，不斷創新，不斷拓寬服務領域，增加服務項目。三是樹立低成本觀念。后勤是管錢、管物部門，由于行政經費、事業經費有限，一定要精打細算，節約開支、樹立低成本意識，要一切為機關著想，以最低的費用最大限度地滿足機關干部職工的需要。四是進一步轉變思想作風和工作作風，后勤服務部門要廣泛深入實際，加強內部工作的研究，對新事物、新問題，建立定期會議制度，對服務中心內各項事務工作認真聽取意見和建議，及時了解和掌握群眾對后勤工作的滿意程度，提高效率，努力為機關各部門和廣大干部職工辦實事，明確一定時期的工作任務和方向，不斷推進服務中心工作的質量和效果。
三、要結合實際，明確重點，切實解決機關服務中心工作效能建設中存在的問題
建立工作機制提高機關服務中心工作效能建設的必要條件，關鍵要從解決基層和群眾意見較多的突出問題入手，突出重點，標本兼治，綜合治理，在抓落實上下功夫。
1．落實崗位責任。對各個職能后勤部門按照工作項目、工作概述、工作標準和所需知識技能等四方面內容，制定量化事項，責任到人的職位說明書。做到每個部門、每個個人都有崗位職責，每件工作、每項事情都有人管、有人抓。
2．推進政務公開。我們的許多后勤保障工作對辦事群眾來說，還有很多不了解，不知道應該怎么辦，為此，要推進政務公開，把辦事程序、辦事要求等能公開的全部公開，徹底方便人民群眾辦事。
3．開展優質服務。優質服務的關鍵在于提高工作效率，提高服務質量。做到這一點，需要整合內部人力資源，避免出現忙的忙、空的空，把有限的人力資源都用到工作上來，這樣就加快了工作進度，提高了工作效率和服務質量。
4．強化工作創新。機關服務中心工作效能建設領域廣泛、內容豐富、任務繁重，我們必須找準基層反映強烈的突出問題，加強調研，逐個認真加以解決。
