時間：2023-02-19 20:48:08
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇外貿企業調研報告范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
一、基本情況：
1－6月份，全縣外貿出口額1185萬美元，同比增長85.7%（全市平均同比下降17.5%），增幅居全市第一。其中農產品出口449萬美元，同比增長248.1%；輕工工藝品出口489萬美元，同比增長70.9%；機械產品出口221萬美元，同比增長71.3%；化工產品出口27萬美元，同比下降70.4%。上半年，全縣新增自營進出口主體3家，有進出口實績企業26家。
二、各行業情況
（一）食品行業
食品行業有自營進出口權企業12家。由于食用菌出口退稅政策的調整，對整個行業起到了積極地推動作用，出口額增長迅猛，1-6月份農產品出口額449萬美元，同比增加248.1%。如百興食品公司1-6月累計出口額99萬美元，同比增長191.5%。大山菇業公司6月份出口達到260多萬美元，是去年同期的50倍，據該公司負責人介紹，今年出口將比去年翻三番，達到500萬美元。
但該行業在運行中遇到較多問題，主要有：（1）歐美日等發達國家加強了對食品的檢測力度，在原先農藥殘留檢測的基礎上，增加了微生物檢測等項目，限制了我縣食用菌出口。在食用菌生產過程中，使用的“多菌靈”和“保水膜”等，在出口檢測中都會超標，而微生物超標問題，更是讓企業難以找到妥善解決的方法。像江源菇品公司，在春季廣交會上接了一些訂單，產品出口檢測時由于微生物檢測不合格被退回，只好改做內銷，秋季廣交會也不準備參加了。（2）商檢部門對食品的檢測程序復雜、時間跨度大，影響食品出口。如我縣唯一做鮮菇出口的企業斯大公司，由于鮮菇出口時每批都要檢測，而且要等企業收購齊產品后，由龍泉商檢部門派人來取樣，送到杭州檢驗，檢驗合格后才允許產品出口，整個過程要5個工作日以上，復雜的檢測程序增加了企業對產品的保鮮難度，對該企業外貿業務量影響較大。（3）食用菌出口退稅率的調整，在促進食用菌出口的同時，也增加了部分外貿企業的負擔。今年年初，針對食用菌出口退稅存在地區差異問題，我局分別向省外經貿廳和商務部領導作專題報告，反映食用菌出口退稅地區差異對我縣食用菌出口企業影響的問題。通過努力，食用菌深加工產品出口退稅率從征13%退5%提高到征17%退15%，這一政策極大促進了我縣食用菌的出口。但增值稅稅率從13%提高到17%，在一定程度上增加了有內銷外貿企業的負擔。如我縣綠爾佳公司，對外由于受微生物檢測影響出口受阻，多數轉為內銷，但由于原來是13%的稅率，現在內銷外銷都統一調整為17%，產品的價格沒有變，企業增加了4%的稅負，使該企業處于處于兩難境況。
一、與國際貿易相關的法律問題調查分析
1.調查問卷反映的問題
(1)企業對法學教育的要求
企業對涉外法律知識迫切需要。我們的調查目的是了解企業的法律需求，從中找出法律教育與企業的關系，為此向企業發放了調查問卷。從回收的問卷情況看，調查對象主要是中小民營企業，這些企業在問卷中表現出對法律知識的迫切需求。
我們發放調查問卷發放調查問卷320份，獲得有效問卷280份。統計結果顯示，在“貴企業需要涉外法律知識嗎嗎？”一題中，有78.38%選擇“需要”，21.62%選擇“不需要”。對此，我們根據其填寫的企業名稱和性質及人員規模分析，選擇“需要”的大多是中小型民營企業，選擇“不需要”者大都是國營企業和人數很少、不太正規的超小私營企業。國營企業在用人方面有著得天獨厚的優勢，是一般大學畢業生包括研究生的首選，對于培訓涉外法律知識的需求不大。
(2)企業很難招聘到所需法學人才
當問及“貴企業在招聘法學人才方面是否很滿意”，有70%選擇“一般”，20%“不滿意”，10%“滿意”。分析這些招聘較滿意得企業亦是國營大型企業和超小私營企業，原因同上。認為一般或不滿意的企業原因主要有以下幾類：有65.3%的企業填寫：具有既懂對外貿易，又懂法律的雙料人才太少。這些回答讓我們吃驚：法學畢業生就業困難，找不到工作單位，而與此同時企業卻在大喊：“人才缺乏、人才難求、人才斷層”！這反映了法學專業教學脫離實際。12.2%的企業填寫：畢業生經驗不足，缺少貿易實踐，眼高手低等；還有2.03%提出“證書多，但外語口語能力不夠”。4.05%人為要求工資高；看來，法學教育與外貿需求的“供需不一致”，從而造成企業很難招聘到所需人才，而院校畢業生“就業難”的雙方都困難的局面。
2.重點調查反映的問題
重點調查我們主要運用訪問面談的形式及問卷調查，接受訪問的是石家莊民營企業神威藥業的某負責人。對我們的問題提出了他的真知灼見，而且很有代表性：
3.重點調查反映的問題
重點調查我們主要運用訪問面談的形式及問卷調查，接受訪問的是石家莊民營企業神威藥業的某負責人。對我們的問題提出了他的真知灼見，而且很有代表性：
(1)法律環境與企業的關系
負責人: 新浪財經曾全程報道過第三屆中國留學人員回國創業發展與交流大會情況。關于中國競爭力在瑞士世界經濟論壇上的排行榜， 2005年中國排列第45名，2006則排在第54名。閻蘭認為中國的宏觀經濟的發展令人看好，十幾年以來GDP一直是以兩位數在增長，我國的競爭力下降的原因其中之一很重要的就是法制的問題。
(2)企業所需的法學專業人才
負責人：企業更歡迎復合型的法律人才。不僅要懂法律，還應當也懂業務，尤其是涉外貿易這一塊，外語還要好。
這個問題在調查問卷中也有反映，只因為問卷中沒有把“復合型人才”單列出來，企業有的自己寫上了，有的就選擇了“獲得報關員資格證”，這是我們問卷設計的失誤。綜合該負責任的談話可得出結論：企業需要人才， 需要的是復合型人才。
(3)企業需要相關法律知識培訓迫切
負責人：我們已取得了澳大利亞GMP認證證書，出口貿易會進一步加大。違約金條款的簽訂至關重要。經你們的介紹，兩大法系關于違約金制度存在較大差異，對于企業來說，及時掌握這種差異可以規避風險，與法學院校的合作是非常重要的。
關于企業是否需要相關法律知識培訓的問題，我們也做了問卷調查，答案是一致的，答“需要”的100%。
(4)企業對法學科學研究充滿期望
對此，該負責人打了一個新穎而形象的比喻：企業是運動員，法學研究是運動員的保健醫生，企業能否跑在國際貿易的前面，保健醫至關重要。
二、總結
關鍵詞 商務英語專業 人才培養 針對性
中圖分類號：G640 文獻標識碼：A
Business English Professionals' Targeted Training
Through in-depth Enterprise Research
LIU Danxia
（School of Foreign Languages， Hubei University of Science and Technology， Xianning， Hubei 437100）
Abstract With the continuous development of business English professional education， more and more people begin to pay attention to explore and research in Business English Training. From the academic nature， quality of students， business needs and local economic four-pronged approach to explore how local colleges and universities to carry out targeted professional business English training， to help the development of professional education and social economy.
Key words business English professional； talent training； targeted
根據2012教育部專業目錄介紹，高等學校商務英語專業旨在培養具有扎實的英語基本功、寬闊的國際視野、專門的國際商務知識與技能，掌握經濟學、管理學和法學等相關學科的基本知識和理論，具備較強的跨文化交際能力與較高的人文素養，能在國際環境中熟練使用英語從事商務、經貿、管理、金融等工作的復合應用型涉外商務的專門人才。在這樣一個關于商務英語專業人才培養目標的普通概述的指導下，根據各方具體情況有針對性地進行專業人才特色培養將是一個值得探討的話題。
1 外貿企業人員需求調研結果
通過在湖北東程皮件鞋業有限公司為期一年的實踐，對其外貿人員素質及業務操作流程等情況進行了調查研究。根據調查中關于企業人才需求部分所顯示，不同于大型企業合理的人才配置和細致的人員分工，中小企業的員工往往被期待著擁有從事多項工作的能力。企業需要的外貿人員能夠參與從客戶開發、接洽、談判、訂單、制單、發貨甚至到收款結匯等各個環節中。然而，中小型企業在引進人才的后續培養方面的滯后和消極的態度使得新進員工在短時間內無法很好地操作整個流程，所以企業在進行招兵買馬的階段一定要考慮到用人的各方面綜合條件。他們不僅需要員工具備一定的業務素質，如較強的溝通能力，團隊合作意識及辦公運用技巧；同時，也希望他們具備較高的性格素質，在工作中表現出認真負責、積極主動、吃苦耐勞、穩扎穩打的態度和精神。全能型的外貿人員是這類企業所渴望的。
2 商務英語專業人才需求與培養現狀
依照最新的“就業市場需求”的調查情況來看，目前市場需求最大的高水平外語人才是商務類，達到了50%的比例；最需求的語種是英語，高達82.5%。這樣的調查數據足以顯示目前商務英語人才的需求量是巨大的。由此，商務英語教育的發展也越來越迅速。
高職高專院校較早地開設了商務英語專業，關于人才培養方面的探討和研究已有了一定的進展。2006年教育部討論設立商務英語本科專業，2007年第一個商務英語本科專業在對外經貿大學成立，由此推動了商務英語專業的大發展。在隨后的幾年間，全國有146余所高校已開設了商務英語專業。在課程設置方面，大多院校采用1年語言學習+2年專業知識+1年實踐實習的模式；在師資配置方面，以英語專業教師為主，在商務英語專業的教學過程中邊探索邊轉型。
3 商務英語專業針對性的人才培養策略
（1）針對商務英語學科的特殊性質。商務英語專業的跨學科性質使它具有專業+語言的特殊性。目前，大多數高校，尤其我們二本院校，商務英語專業的方向定位在國際貿易，培養的是一般涉外企業的國際貿易人員。因此，在課程設置上，應體現國際貿易及其衍生知識的重要性，從大二開始逐步開設如跨文化商務溝通、商務英語閱讀與寫作、國際貿易實務、國際經濟學、國際商法等一系列專業課程，以保證學生完整的專業知識儲備；在教學內容上，應融入大量的實際案例在專業理論框架下進行引導分析和討論，強化學生理論聯系實際的意識與能力；在教學方法上，應以專業內容為基礎將語言應用于實際情境下，鍛煉學生的實際操作與處事應變能力。
（2）針對商務英語學生的綜合素質。針對普通二本院校的學生基礎知識較弱、自控能力較差的情況，我們必須采取語言教學持續深入與專業知識逐步推進的培養方式，以專業知識為依托進行英語的教學，爭取達到語言與專業齊頭并進的效果。同時注重對學生學習的監控與管理。
另外，有意識地培養學生的職業能力，適當地開展校內外實訓，如進行實踐教學，建立實習基地等。并鼓勵學生采用英文的社會實踐報告或商務報告，如調研報告、創業創新計劃書、商業企劃書、營銷方案等多種形式進行課程和實習的考核。教師在評分時除了考慮語言質量和格式外，更應把創新思維和應用價值作為重要依據。
（3）針對中小外貿企業的用人需求。非重點大學的商務英語專業學生畢業后能成功應聘到大型外貿企業的機會不多，因此，一方面為了學生畢業后的就業，另一方面為了中小外貿企業的發展，作為在地方普通高校中從事商務英語專業的教研工作者，制定出一套針對中小型外貿企業的商務英語專業人才培養方案將有助于實現校企雙方的互利共贏。
地方高校作為專業人才的孵化者，應增強為企業服務的意識，并提高服務的效率。在了解這些中小外貿企業的用人需求后，在專業人才輸出階段就應該采取全方位的綜合素質教育，而并非某一項知識技能的強化。只有加強與企業的交流，才能深入了解企業的需求，從而推進校企多層次的合作，為學生提供更多的實踐機會。如此，便有助于學校探索開展一體化課程教學改革以及校企雙制、工學一體的培養模式，實現專業教育與職業技能標準、企業崗位需求的有效銜接。
（4）針對本地經濟發展的主要特色。經濟發展特色因地域而不同，了解本地區經濟發展的特色，并滲透到商務英語專業的教學中，既能推動院校專業人才培養質量的提升，又能滿足企業對專門人才的需求，一舉兩得。以湖北咸寧地區為例，隨著近幾年的經濟快速增長，對外經濟發展迅速，但主要進出口產品仍集中在機械和紡織領域。作為本地區最大的人才輸出基地，我們應抓住這一特色，在普通專業教學內容的基礎上加強機械、紡織方面的術語學習以及案例分析，以提高商務英語教學對地方經濟的適應性和配套性。
4 結語
以教育部商務英語專業人才培養要求為導向，針對不同院校的特色，不同企業的需求，以及不同地域的經濟特色，有的放矢地進行商務英語專業人才的培養，于校、于企、于社會都大有裨益。
項目來源：湖北省高等學校青年教師深入企業行動計劃項目（XD2012366）
參考文獻
[1] 丁怡，余敏.基于市場需求的商務英語人才培養模式探析――一項對廣州地區商務英語人才需求的調查[J].科教文匯，2010（17）.
為了進一步了解國際貿易實務專業的社會需求，找準學生的就業崗位群，明確專業培養方案（教學計劃），確定學生的知識、能力、素質結構，進而設置專業基礎課、專業技能課和實施相應的社會實踐，20xx年11月到桂林集琦實力天然物科技有限公司和桂林兩合經貿有限公司進行了咨詢、討論和調研，并與該公司負責人和國際貿易相關人員進行了座談?；厩闆r如下:
一、調研對象
(一)桂林集琦實力天然物科技有限公司
該公司位于桂林市八里街經濟技術開發區，是專業從事研究和開發天然食品功能因子提取與應用的國家級高新技術企業。公司已通過了ISO9001∶2000國際質量管理體系認證，中藥提取GMP認證，美國猶太正教聯盟OU認證，并正進行食品GMP認證。通過不斷更新設施和建立科學的管理體制，公司在中藥提取、天然食品功能因子提取與應用及經營管理方面得到了較高提升，已成為廣西農產植物資源開發、利用及中藥提取（GMP）產業的龍頭企業。該公司依托桂林集琦藥業股份有限公司，瞄準國際功能食品市場，率先確定了“天然食品功能因子提取與應用”的企業發展方向，利用生化技術從羅漢果、甜茶、刺梨、苦瓜、香菇、黑木耳、洋蔥、茄子、生姜、等天然植物中，提取分離出安全無毒副作用的食品功能因子，已獲得多項科研成果并注冊了系列發明專利，其技術領先于國內外先進水平。其中零熱量代糖功能產品——“桂林甜”、“甜茶糖”，受到國內外糖尿病、肥胖癥患者以及廣大消費者歡迎，已形成全國規模最大、最具特色的桂林甜（羅漢果甜甙）、甜茶糖（甜茶甙）生產基地。
(二)桂林兩合經貿有限公司
該公司位于桂林市八里街開發區，原名為“桂林兩合竹制品有限公司”，主要經營竹木制品如竹筷、竹籃、牙簽、木衣架等產品的出口，同時開展土畜、輕工、化工、醫保、機電產品出口，貿易國別涉及歐、美、日、韓、臺、港、澳等地區。
二、調研結果
(一)關于專業設置
設置國際貿易實務專業是適應市場需求的，與一般的經濟管理類專業相比，國際貿易實務專業既有經濟類專業的知識優勢，又有國際貿易實務、外貿函電等非常實用的特色課程，學生能學以致用，很快熟悉國際貿易業務流程，加上中國加入WTO之后，很多的外貿單位對國際貿易專業的學生非常偏愛。
(二)關于專業方向、職位崗位定位
桂林地區的外貿企業尚處于發展初級階段，但是伴隨著國際經濟形勢的發展，外貿企業會越來越來多，對國際貿易專業的人才需求也會隨之增加，從大的形勢來看，國際貿易實務專業的就業方向還是比較廣闊的。大專層次職業技術院校國際貿易專業畢業生的就業主要在兩類崗位，一是簡單的外貿業務員；二是從事報檢或相應的單證工作。一般來說學生應具備扎實的基礎國貿知識，尤其對于英語的要求更高，同時還要求具有很強的實際操作能力、良好的溝通能力和一定的工作協調能力。根據我們對上述兩家公司的調研分析，我院國際貿易實務專業的學生畢業后可以從事的崗位有：
1、在有進出口經營權的企業從事生產制造、采購、跟單等與對外貿易業務相關的工作，以客戶訂單為依據，跟蹤產品以及服務運作流向，跟著各種單據、報表進行工作；
2、在對外經貿企業和有進出口經營權的企業從事商品報檢或單證工作，主要負責制作產品進出口所需要的各種單據，有報檢員證的可以到出入境檢驗檢疫局報檢；
3、在對外經貿企業和有進出口經營權的企業從事網絡營銷工作，主要負責通過網絡開拓國外市場，跟外商聯系業務、接收訂單；
4、在外運公司或貨運公司從事貨物運輸與管理、貨運或船務等業務工作，主要負責管理商品運輸到國外的過程。
（三）關于實訓、實習
2016公司服務調研報告范文一：
一、調查時間：xxxx年x月xx日x月x日
二、調查人員：xxxx
三、調查目的：了解汽車售后服務現狀，調查客戶滿意度
四、調查地點：xxxx
五、調查方式：隨機提問
六、調查結果如下：
摘要：近年來，隨著成都經濟的快速發展，人們已無法僅限于對基本生活的滿足，商用、家用汽車市場適機出現，國際國內品牌車如上海大眾、廣州本田、北京現代、三菱、雪佛蘭、奇瑞以及hrv別克凱越等等各種品牌車特約店的不斷進駐，使得成都的汽車銷售服務市場快速發展、成熟與壯大，各品牌車特許經營店也是利用自身售前、售中與售后的一條龍服務來贏得市場競爭力與品牌忠誠度。
汽車售后服務，一項最具體、最講究細節的綜合服務，近年來隨著消費者漸趨理性，誰能提供消費者滿足的服務，誰就會加快步伐，占有市場份額。全力提升服務滿足度、打造服務品牌正逐漸成為一些具有前瞻性的汽車品牌的共識，使汽車售后服務真正的發揮其獨特的作用，推動汽車行業良好、健康的發展，也為汽車4s店或汽車維修企業的長期發展打下夯實的基礎。
1、汽車售后服務的現狀與分析
XX中國汽車售后服務滿足度調研報告顯示，售后服務普遍存在不規范的競爭，將嚴重制約中國汽車行業的健康發展。93%的被調查者對多次返修率不滿足;56%的被調查者擔心，4s店或特約經銷商在維修過程中偷工減料，提供劣質配件;51%的被調查者認為，服務觀點淡薄是4s店或特約經銷商存在的比較普遍的問題;68%的被調查者認為，顧客的反饋信息并未得到滿足回應或解決;73%的被調查者表示，質量保修期后會選擇社會修理廠;但是，對社會修理廠的維修質量表示擔心的被調查者竟達62%①。我們很多消費者稱：售后服務的消費太高。因此消費者實際接受服務的代價是：高昂的工時費及不規范的零部件。
(一)、標準和法規體系不完善
為發展國內汽車工業，政府及相關的部門出臺了各項法規政策來推進汽車工業的發展，但相對于汽車制造業來說，汽車售后服務的發展明顯滯后，長期以來，汽車售后服務業沒有統一的服務標準和行業規范，在一定程度上造成了從事汽車售后服務業的服務水平低下，以及企業治理水平參差不齊，難以滿足消費者需求。
、售后服務理念淡薄。
在我國，汽車售后服務企業自身的服務意識是相對落后的，國外售后服務的立足點是提高保質期，保證正常使用期，推行保姆式售后服務，而我國的售后服務的口號是：壞了保證修理，許多工作人員在利益的驅動下，不是想方設法解決疑難問題，而是誘導顧客更換不必要換的零配件，從而增加消費者的使用成本。國外售后服務的項目多，咨詢服務、對客戶進行技術培訓、配件供給、維修、保養是一條龍，國內則是維修服務單一，國外服務連鎖化，網絡化，而我國目前還處于單個企業獨立經營，連鎖、網絡還處于喊口號階段。
、不重視信息反饋
目前流行的汽車銷售方式是4s專賣店，也就是集整車銷售、零部件供給、修理、信息反饋四大功能。信息是決策的基礎，信息越具體，決策就越有底氣。4s店處于市場競爭的最前線，天天直接接觸用戶，把握著市場的每一個細微變化。在技術上，4s店天天都要接待用戶進行檢查、保養、維修、索賠等等，這些信息對改進產品具有極大的價值。雖然現在的汽車4s店或汽車經銷商也知道收集顧客的信息反饋，但顧客的反饋信息最終并未得到滿足回應或解決?？蛻艋卦L只是表面的一種形式，真正做到及時回訪，認真做回訪記錄，建立客戶檔案的并不多。顧客的信息得不到及時的反饋，不能讓顧客的滿足，也不能為公司的競爭及戰略決策提供依據。
1、汽車零配件價格高，質量不穩定
隨著轎車保有量的不斷擴大，為配件和服務市場的發展提供了基礎，也給大量的假冒配件企業和低質修理廠提供了生存空間。在大量關于汽車維修的投訴中，零配件的質量問題和零配件的價格不合理的案例較多。目前中國的零配件比較突出的問題是劣質件?？陀^地說，國家沒有出臺全面具體的零配件質量標準，也是劣質件問題長期以來難以解決的重要原因，除了43類與安全直接相關的核心零配件有國家質量標準，其他數以千計的零配件都無標準可依，質量很不穩定
2、提高汽車售后服務質量的對策
結合現在汽車4s店或汽車經銷商在售后服務方面所存在的問題，汽車4s店或汽車經銷商針對自身的不足，盡量做到以下幾點：
規范服務標準
目前，市場上的汽車品牌和汽車型號林林總總，種類繁多，加之售后服務本身也有很多種類，造成了汽車售后服務方式方法千差萬別，服務質量也難以保證。因此，世界上的汽車生產商和消費大國通過是依靠制定國家強制性汽車售后服務標準，或者由該國行業協會出臺汽車售后服務行業的行業規則，以規范汽車售后服務行業的活動。不僅如此，一些有實力的汽車售后服務企業紛紛選擇通過國際iso標準認證，將售后服務的標準化作為賣點，以吸引消費者。從汽車售后服務的發展態勢來說，服務標準的服務企業將逐漸壯大，而不規范的服務企業將逐漸退出服務市場。
提高服務人員整體素質
隨著科學技術的進步，汽車科技的發展也不斷進深入，順理成章的各汽車4s店或汽車二級維修企業也都相應的配置了各種先進的診斷儀器、設備和工具，尤其針對品牌車型檢驗的專用電腦檢測設備也都逐漸引進。但是國內汽車售后服務業的從業人員相當一部分來源于原國企車隊的維修人員，年齡偏大，知識結構老化，對汽車新技術的把握以及先進診斷儀器設備的使用都比較困難;另一部分來自于新設的4s店服務人員，人才結構不齊，人員知識結構不合理，制約了汽車售后服務業的快速發展。提高汽車售后服務工作人員的整體素質，就要對整個售后行業進行全面、系統的培訓。進行專業技能培訓和提升顧客滿足度的培訓，主要是培訓處理汽車故障的技術方法以及客戶服務的處理原則、程序和技巧。同時聘請行業專家，定期對員工進行維修技術和提升顧客滿足度的培訓和考核，每一位工作人員經過嚴格的考核后，方能上崗。此外，工作人員的整體素質也應予以提高，無論是工作裝還是語言規范，都要經過專業的培訓。只有這樣才能在顧客心目中留下深刻的印象，即我們的服務是專業化水準。
發展連鎖經營
國內汽車售后服務行業的現狀有目共睹，路邊小店、各種資質的維修企業，汽車4s專營店多種形式共存，沒有形成經營規模、店與店之間低價競爭、互相拆臺，嚴重的無序經營影響著這個領域競爭力的形成。同時國外服務業的進入，由于其強大的資金支持和先進的經營理念，會對國內的售后服務市場形成相當大的沖擊。
在國外，汽車售后市場大多是以連鎖方式運行的，它所帶來的利潤回報率也要比賣整車高。不管以國外經驗還是國內現狀看，連鎖經營都是國內汽車售后服務經營者日后發展的必經之路。如全球最大汽車快修連鎖企業美國ac德科公司日前也公布，未來三年內，將在華東地區發展200家以上的汽車快修連鎖店，成為華東汽車快修大哥大。汽車售后服務連鎖經營的優勢在于，可以使加盟連鎖的經營者在不需要大量資金的情況下很快拓展自己的業務體系，同時可以使加盟商在缺少行業經驗的情況下，降低風險投資，順利解決創業過程中的很多問題，能在創業之初就順利地以成熟的面貌開始經營。
1、開展全方面的網絡服務
建設與客戶之間的交互平臺，實時、互動、全面、客觀才能為企業帶來更多的機會，它也將成為同行業中一種主要的競爭手段。網絡服務提供項目內容可以有：24小時緊急搶修;新舊車置換服務;故障拖車服務;車輛代辦年審和年審告知服務;車輛交通事故修復理賠服務;車輛保養維護、美容等。同時還可在網站中細列出公司的部分或全部配件，對每一種配件做出具體的描述包括圖片、生產廠家、規格、價格等全部屬性，客戶也可以對自己需要的產品進行查看、定購，有問題也可以咨詢或發表對產品使用后的意見。同樣，企業可以根據客戶對某種產品反饋的意見進行整理，對自己的產品系列可以適當的調整。
2、嚴格控制零部件的質量和成本
在我國汽車售后服務市場上，由于目前的中國的零配件供給市場日趨活躍，尤其是修理、更換配件方面，主要流通著進口產品、包括合資企業生產的國產品以及仿制品。在產品質量方面，仿制品零配件的價格和費用雖低，但是供給的配件質量較差，實際上是高價供給源，這種劣質產品不但會嚴重影響修車質量和企業信譽，還可能給社會造成極大的危害，因此產品質量要考慮的因素除了包括產品本身是不是符合企業的要求，其耐用性，廢品率等情況外，假如是生產制造商還要了解供給商是不是具有設計和制造產品的經驗和資質，假如是批發零售商需要調查有沒有提供相類似產品的經驗，供給商的態度是否積極等評價標準。另外價格和費用方面，不同來源的汽車零配件價格相差幅度很大，進口件和國產件有時相差幾倍，甚至十幾倍都有，因此，在采購之前，采購人員應事先調查市場價格，不可憑供給商片面之詞，誤入圈套。假如沒有相同商品的市價可查，應參考類似商品的市價。有時候我們會放棄與提供極低價格給我們的大批發商的合作，而選擇不愿意提供極低價格給我們的制造商或生產廠商與我們合作，因為通常制造商通常在產品質量、貨源保證、售后服務、促銷活動及其他贊助上會有更多的營銷費用支持。
3、結束語：大部分商家及消費者對汽車售后服務的發展形勢看好，但同時也是憂心匆匆。商家要如何才能使自己在行業中突出，消費者要如何才能使自己的售后得到保障，解決問題的核心在于通過將先進的服務模式與企業原有的銷售模式相融合，真正將客戶為中心的理念貫徹到具體的服務環節當中，使其可以全面提升企業服務能力，從而達到強化核心競爭力和擊敗競爭對手的目的，同時消費者也將得到滿意的售后服務。我們必須清醒地熟悉到，對汽車售后服務行業，建立健全的治理機制，也已經是責無旁貸，刻不容緩了。
2016公司服務調研報告范文二：
為了進一步摸清楚我區外貿企業的現狀，加大出口力度，切實有效的為外貿企業服務，做到有的放矢，我局對轄區內的十余家外貿企業進行了相關調研，現將調研情況報告如下：
1、**寶慶肉類聯合加工有限公司
**豫湘工貿集團下屬的**寶慶肉類聯合加工有限公司，由原**市肉聯廠改制重組而成，生產的易龍牌系列食品在國內外享有較高聲譽，成為我省最大的出口型生豬養殖、加工基地。今年出口訂單較多，出口比去年同期增長30%，預計全年的出口將延續上半年的增長態勢，去年出口退稅600萬元。
2、陽光發品有限公司
3、**立得皮革有限公司
4、**圣昌玻璃有限公司
5、**市申強化工有限公司
6、**合力化纖有限責任公司
**合力化纖有限責任公司主要出口人造絲(粘膠長絲)到巴基斯坦、孟加拉國、埃及等國。自2014年世界金融危機以來，在政府出口政策扶植下，隨著出口退稅的調高，出口形勢開始逐漸好轉，但是，還是存在一些情況。
7、**市飛虎炭黑有限公司
一、領導重視，思想統一
接到自治區下發的《關于印發<全區第一批深入學習實踐科學發展觀活動工作方案>的通知》后，廳黨組高度重視，成立了廳學習實踐科學發展觀活動領導小組，廳黨組書記、廳長呂二喜任組長，其他廳領導為領導小組成員。廳領導小組下設辦公室，廳黨組成員、副廳長孟貴璽任辦公室主任，抽調機關黨委、辦公室、人事處和紀檢組有關人員組成辦公室成員。制定了《商務廳開展深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》。10月15日召開動員大會，在動員會上，呂二喜廳長就商務廳開展深入學習實踐科學發展觀活動進行了動員部署，孟貴璽副廳長宣讀了《商務廳開展深入學習實踐科學發展觀活動的實施方案》，自治區指導檢查組組長周廷芳就如何開展好深入學習實踐科學發展觀活動作了指導性發言，自治區副主席布小林對商務廳開展好學習實踐科學發展觀活動作了指示，提出了要求。通過思想發動和學習培訓，全廳黨員干部職工提高了對開展深入學習實踐科學發展觀活動重要意義的認識，進一步解放了思想，端正了學習態度，增強了學習實踐的主動性和自覺性，深化了對科學發展觀的認識和理解，把思想和行動都統一在中央和自治區黨委的決策上來，以積極的熱情和昂揚的精神投入到這次學習實踐活動之中。
二、計劃周密，科學安排
這次學習實踐科學發展觀活動有計劃有進度，從起草領導動員講話到方案制定，從籌備動員大會到大會的召開，從征求意見到專題調研，從學習培訓到開展解放思想大討論，都按照科學發展觀要求，一切從實際出發，結合廳工作實際，科學制定了詳細的計劃安排表。商務廳是自治區第一批學習實踐科學發展觀活動單位，從9月下旬就開始著手準備，廣泛征求意見，找準了學習工作的切入點，確保了“規定動作”和“自選動作”完成的質量，做到學習工作“兩不誤，兩促進”。學習培訓階段，我廳采取中心組學習、支部學習、處室學習、看專題錄像輔導片、領導輔導和自學等方式；在調研征求意見階段，我們通過下基層調研、座談、走訪企業、傾聽友鄰單位意見、撰寫調研報告等方式；在解放思想大討論階段，我們采取領導帶頭作專題報告、交流看法、寫心得，針對當前世界金融危機和落實中央十條措施，結合自治區實際，在中心組學習會進行分析討論等方式，抓住了關鍵環節，善始善終地完成了第一階段的各項任務，確保了學習實踐活動第一階段與第二階段的有效銜接。
三、領導帶頭調研，問題找得準，措施得力
從方案的制定到每個環節的完成我們堅持了實踐特色、堅持了改革創新、堅持了群眾路線、堅持了正面教育、堅持了領導帶頭的基本原則。每一個階段，第一個環節，都不走過場，不折不扣地完成“規定動作”。11月3日，廳領導帶頭領題，研究討論確定調研題目。11月7日─9日廳黨組書記、廳長呂二喜帶領對外貿易發展處、市場運行處有關同志先后赴包頭市、巴彥淖爾市進行調研，了解包頭市和巴彥淖爾市外貿企業在當前應對金融危機采取的措施和做法，并與兩市商務部門及有關企業就進一步做好城鄉市場供應、食品安全監測、保持外貿出口穩定增長等項工作進行了座談。11月10日─11日呂二喜廳長、孟貴璽副廳長陪同自治區布小林副主席對二連口岸進行考察調研。實地考察了二連鐵路口岸、公路口岸、海關監管區、報送報檢大廳，專門聽取了二連市委書記鄧月樓和市長孟憲東匯報，詳細了解了口岸建設情況和加快發展二連口岸的設想及存在的問題。布小林副主席肯定了二連市在經濟社會發展中取得成績的同時，對二連市容建設給予了較高的評價，對于二連口岸發展中存在的問題，要求自治區相關部門按照科學發展觀的要求，認真研究解決。呂二喜廳長根據調研的實際情況，撰寫了題為《進一步解放思想，努力促進我區商務口岸經濟科學發展》調研報告，并于11月18日，在廳機關大會上帶頭作了解放思想大討論專題報告。其他廳領導也領題撰寫了調研報告。11月20、21日以處室為單位，在各自調研的基礎上，結合各自的工作實際進行了圍繞科學發展，進一步解放思想大討論。在調研的基礎上，為了更加準確地找出商務口岸工作中存在的問題，為第二階段查找問題作鋪墊打基礎，為第二階段開好民主生活會和寫好分析檢查報告提供有效的科學依據。11月27日中心組召開了商務口岸經濟分析會，分析了商務口岸工作的現狀和存在的問題，特別是如何應對金融危機提出了相應對策。一是要積極努力擴大內需；二是要千方百計做好進出口貿易工作；三是繼續做好利用外資工作，努力提升自治區產業結構；四是要進一步加強對俄蒙經貿工作；五是要加大口岸經濟工作力度。黨組書記、廳長呂二喜針對商務口岸工作中存在的問題指出，各處室要結合自己的實際工作，進一步查找存在的問題，針對國際金融危機對我區商務、口岸工作的影響，提出擴大內需的應對措施。對能盡快解決的問題，必須馬上解決；對需要一段時間才能解決的問題，要明確解決時限；對情況復雜、涉及面大，廳機關難以解決的問題，要及時與相關部門聯系協調，采取有效措施加以解決；對政策有明確規定的，要向基層和群眾說明情況。總之，解決問題要快，要讓基層和群眾滿意。11月28日，呂二喜廳長召集學習實踐活動領導小組辦公室工作人員，對第一階段工作進行了小結，共同研究了轉段工作。
下一步打算：
一是善始善終地完成好第一階段工作，確保學習實踐活動第一階段與第二階段的有效銜接；
論文關鍵詞：國際經濟與貿易專業，實踐教學體系地方性本科院校
一、國際經濟與貿易專業人才培養實踐教學的重要性
隨著全球經濟一體化的推進，科技水平的迅猛發展，企業對國際貿易人才各方面能力的要求在不斷提高，對于從事國際經濟貿易活動的從業人員來說，除了要掌握國際經濟與貿易的基本理論知識，還要具備較強的實際動手操作能力。應具備的專業理論知識包括：（1）掌握政治經濟學、西方經濟學、國際貿易學、國際市場營銷學、國際商務學、管理學、貨幣銀行學、財政學等的基本理論和方法（2）了解中國的經濟政策和法規（3）熟悉WTO規則、國際經濟法與國際慣例、國際貿易發展的動態。應具備的實踐技能知識包括：（1）能較熟練地掌握英語，具有實際工作需要的聽、說、讀、寫、譯的基本能力（2）能通過計算機運用計量、統計、會計方法對相關問題進行分析和研究（3）能在外貿企業獨立完成國際貿易中實際的業務。這就決定了國際經濟與貿易專業人才的培養，應是適應國際貿易和我國經貿事業發展需要、具有扎實的國際貿易與國際金融知識并有較強實際操作能力、能獨立完成企業外貿業務的應用型人才。因此，實踐教學環節在國際經濟與貿易專業的教學過程中顯得非常重要，只有將實踐教學貫穿于國際經濟與貿易人才培養的全過程，才能不斷強化學生的實際動手操作能力，培養出適合社會需要的人才。
二、地方性本科院校國際經濟與貿易專業實踐教學存在的問題
企業對國際經濟與貿易專業人才的需求主要要求有較強的業務能力，能直接從事相關外貿業務，因此，實踐能力對從事外貿的人員來說是極其重要的。在高校對國際經濟與貿易專業學生的培養中，實踐教學環節是課堂理論教學應用和鞏固的重要環節,是培養學生實踐操作能力的重要途徑，具有舉足輕重的作用。但在很多高校，特別是地方性本科院校的國際經濟與貿易專業實踐教學中，還存在著很多值得注意的問題。
（一）實踐教學培養目標定位模糊
多數地方性本科院校在國際經濟與貿易專業的培養方案中都加入了實踐教學的環節，實踐教學的培養目標往往照搬重點或一類本科院校的模式，比如：培養目標表述為培養能應對經濟全球化，為我國全方位對外開放戰略服務的具有全球眼光，能與時俱進，有開拓創新能力的應用性或實用型對外經貿人才。這樣的目標定位沒有從高校自身的辦學資源、師資力量、生源條件等實際情況出發，也沒有考慮特定市場對國際經濟與貿易人才的需求，定得過高、過泛，缺乏可操作性，最終學生畢業后就業難定位，高校無法實現培養目標。所以，對于地方性本科院校國際經濟與貿易專業學生的培養目標而言，應因地制宜突出辦學特色，可以立足于地方經濟，主要為地方中小型外貿企業培養相關人才，為地方經濟社會的發展服務。
(二)模擬教學實驗室相對匱乏
與重點院校相比教育論文，多數地方性本科院校由于經費所限，國際貿易實驗室建設不能滿足實際需要，實驗室的設施設備投入不足，不僅數量少且陳舊落后，甚至有些院校根本沒有配套的實驗室。比如，從電腦數量看，實驗室不能滿足每人一臺電腦的需要，甚至兩人或三人一臺都無法滿足，以致實訓上課難以開展，以實現對學生上機操作模擬教學。
（三）校外實訓基地建設不足
地方性本科院校應多與校外的相關外貿企業聯系，建立長期合作關系，為學生建立實訓基地，讓學生真實地感受和學習外貿流程，完成實踐教學的必要環節。由于各方面的原因，地方性本科院校面臨著缺少外貿企業作為實訓基地的問題，雖然也建有少數實訓基地，但往往是在搞簽約和掛牌議式的時候轟轟烈烈、興高采烈，雷聲大雨點小，過后企業多出于自身利益的考慮，很少真正承擔實訓基地的培養責任，實訓過程流于形式，學生不能真正學到東西。
（四）見習和實習形式化
見習是大學生了解社會，了解企業，增長見識的有效途徑。大學生的培養過程中，見習是不可缺少的環節。但由于或校外實訓基礎建設少，或理論課安排太多，或教學培養方案根本就沒有安排，學校組織學生參加見習的機會非常少，即使也多停留在讓學生到某企業參觀參觀的程度上，不能真正觸及操作流程，學生真正能掌握實踐知識的機會很少。畢業實習實踐教學的必要環節，大多學生安排在大四下學期，學生的主要精力在于寫畢業論文和找工作，對于實習，學生自身沒有引起足夠的重視，積極性不高，以完成任務得到學分為目的，或由于被安排到同一單位實習的學生人數太多，實習單位難以管理便放手不管，任其自由學習，學校監管力度不夠，導致學生也難學到相應的實踐知識。另者，有部分學生在自主實習時間，根本沒有真正深入企業實習，而是找單位蓋章寫評語以應付學校畢業材料的上交。
（五）畢業論文要求過低
畢業論文是大學生四年學習情況的匯報和對大學綜全素質的總結，是對大學生的學習效果的檢驗，也是大學生畢業的要求條件之一。但地方性本科院校大學生畢業論文的撰寫過程中，由于制度不全，缺乏科學的管理評價體系，往往教師和學生都持敷衍態度。比如：由于專業教師資源匱乏，一名教師同時指導10多個學生，很容易顧此失彼，指導效果欠佳；學生本身重視不夠，認為是否認真撰寫都能夠及格，能夠畢業，缺乏認真撰寫態度，這樣就不會投入太大的精力去完成論文，不能將實習見習階段的實踐經驗與理論知識相互融合，往往在網上復制、抄襲、拼湊應付完成；學生選題范圍過大、不切實際、閉門造車，沒有經過實地調研，論文提出的觀點空洞，不能解決實際問題等。
三、地方性本科院校國際經濟與貿易專業實踐教學體系的構建
國際經濟與貿易專業實踐教學的目的在于使學生將理論知識轉化為實際的操作技能和能力，畢業走上工作崗位后能運用所學知識獨立自主地完成外經貿業務活動。對地方性本科院校而言，在明確國際經濟與貿易專業實踐教學培養目標定位，突出辦學特色的基礎上，對實踐教學中存在的問題應引起重視，培養實踐操作能力強的外貿人才，需要構建集實驗室模擬教學、校外實訓基地建設、社會實踐、專業見習、畢業實習、畢業論文設計于一體的實踐教學體系。
（一）實驗室模擬教學
國際貿易實驗室模擬教學，是將國際貿易業務引進實驗室教育論文，在實驗室內利用計算機和教學軟件，完成國際貿易業務的全部流程中國知網論文數據庫。實驗室模擬教學教師講授完理論基礎知識后，以學生為中心，讓學生擁有更大的主動性的模擬操作教學過程。教師只是起指導的作用，提高學生的實際動手能力，讓學生能充分練習和了解在國際貿易實際中商品進出易的全過程。學生可以分別擔任不同的角色(出口商、進口商、供應商、銀行、保險公司等),體會國際貿易中不同當事人面臨的具體工作環境和需要處理的各種問題，了解國際貿易合同履行的基本步驟，學會各種外貿單證的制作，充分發揮學生的主觀能動性, 強化業務操作技能,培養和鍛煉學生在模擬流程中發現問題、分析問題和解決問題的能力。
（二）校外實訓基地建設
學校應加強組織領導、加大經費投入，多與當地或周邊的廣大企業聯系，積極利用社會資源，發揮各種社會關系，在一些有條件的企業、銀行、科研院所等單位，本著互利合作的原則，積極與各企事業單位聯系, 簽訂實踐基地的合作協議，建立長期合作關系，積極為學生搭建見習、實習等實踐平臺。比如：以當地工業園區為實訓基地，向其周圍地區的企業拓展，建立區域的實習片區，片區內每一企業都作為實習聯系點。
（三）社會實踐
社會實踐調查是提高應用型人才能力的重要環節，也是學生接觸社會、了解社會、服務社會、培養創新精神、實踐能力和動手操作能力的重要途徑。通過撰寫調查報告能有效地提高學生對社會的關注度，培養學生思考和分析問題的能力。地方性本科院校應重視大學生社會實踐活動，使大學生社會實踐有實際效果，將大學生社會實踐納入教學內容，分配一定的學分，作為畢業的必要條件之一，經常組織學生走出校門參加社會實踐活動。比如：可以在放假期間讓學生針對新農村建設問題，農村經濟發展問題，農村醫療保險問題，農村留守兒童問題等進行實地調研，并撰寫調查報告；可以針對某一項目，如地方的特色產品出口，特色產業發展，地方旅游業發展等問題進行調研；也可以要求學生選擇實踐基地企業的某一職能部門展開調研，例如銷售部、儲運部、生產部、財務部，采購部的基本情況，針對某方面的問題寫不少于3000字的社會實踐調研報告等。讓社會實踐活動貼近生活、服務大眾、關注民生，以培養學生在實踐中積累經驗，彌補不足，增強社會責任感。
（四）專業見習
專業見習是學生在學習專業課之余，由學校組織，教師帶隊，帶領學生到外貿企業或是有外貿業務的生產企業，進行觀摩學習的實踐活動。為學生提供和外貿從業人員近距離接觸的機會,通過交流和學習，使學生了解我國的產品外貿形勢，了解外貿企業發展歷程及其業務，熟悉產品進出口的運作流程，了解正確使用各種外貿單證，了解外貿從業人員的素質和技能要求，了解所學專業在經濟社會活動中的行業地位，以此激發學生的學習熱情,開展針對性的學習，增強實踐認識，具有極其重要的意義。因此，對國際經濟與貿易學生的實踐教學，專業見習是不可缺少的環節，從大一到大三，每個學期至少應組織一次學生到不同的企業見習。
（五）畢業實習
畢業實習是學生在完成教學計劃規定所有理論課程之后，到實習單位進行實地的實習活動課程，是所有專業學生畢業前的必經階段。通過畢業實習，學生應學會運用所學專業知識和技能, 分析和解決外貿業務實際工作中的問題，是培養學生分析問題和解決問題能力的重要形式，畢業實習的效果要真正落到實處。由于實際的一筆完整的外貿業務從開始到完成需要經過比較長的時間，國際經濟與貿易專業學生畢業實習時間不能過短，可以通過與企業簽訂合約的形式，本著雙贏互利的原則，延長實習的時間，采取就業實習形式，既有利于增加學生收入，減少學生實習成本教育論文，提高學生工作實習的主動性和積極性，也有利于企業降低勞動成本。就業實習時間可以從大四寒假開始一直持續到大四的最后一個學期的論文答辯前，大約從1月開始至第二年的6月結束，共個6月左右的時間，讓學生有充分的時間來學習和掌握全面完整的外貿業務流程。畢業實習的主要內容包括：（1）了解實習單位的組織機構，產品結構、市場結構、行業國際國內發展趨勢等。（2）參與實習單位的業務處理過程，制作各類單證。（3）參與實習單位的經營活動，分析其經營活動的特點，存在問題，提出相關對策。
（六）畢業論文設計
大學生畢業論文一般安排在最后一個學期，論文寫作歷經選題、開題、查閱資料、實地調研、撰寫初稿、修改、定稿、答辯等環節，是高等學校培養人才的重要實踐性教學環節之一，是對學生進行的一次全面的綜合性訓練。對畢業論文的指導，要配備專業的指導教師，一名教師指導的論文最多不應超過6篇，強化過程管理，把好論文關，從選題到最后答辯各個環節都要從嚴要求學生。在教師的指導下，通過文獻資料調研和實際調查,要求學生運用所學的專業基礎理論，結合當前國際貿易發展的實際，選定論文題目，去解釋和解決現實問題。最后提交的論文，經審閱通過，方可獲得參加答辯的資格。建立嚴格的評分標準，各指導教師、評閱教師和答辯小組必須嚴格執行評分標準，根據學生的態度、實踐能力、論文質量等要求全面衡量，客觀評分，要克服和避免走過場及弄虛作假等問題，對不合要求者可按規定執行重新答辯或直接給予畢業論文不合格處理。
綜上所述，地方性本科院校的國際經濟與貿易專業實踐教學體系的建設，不僅需要院校本身投入更多財力進行硬件設施的建設，更需要建立完整的教學計劃，并強化執行力度，并利用好廣大社會資源，為學生提供實踐平臺，為國際經濟與貿易專業實踐教學提供實際可行的教學環境。
參考文獻：
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一、我國外貿人才需求分析
(一)由于外貿增長帶動外貿人才的就業崗位增加1．近幾年外貿從業人員將增加10萬人。近幾年來，我國外貿總量持續增長，2009年進出口總額22073億美元，2010年進出口總額29727．6億美元，2011年進出口總額36420．6億美元，比上年增長22．5%。按照每增加100萬美元進出口額要增加一位外貿人才，那么從2012年起每年就需要增加人業人員10萬以上。2．外貿結構的增長同時影響對外貿人才的需求。2011年我國出口總額達到36420．6億美元，其中一般貿易出口增長29．2%，達到19245．9億美元，遠遠高于加工貿易的增加。出口工作要比進口工作涉及環節多而復雜，所以要求的國際貿易知識更多;同樣，一般貿易要比加工貿易復雜，所以要求外貿人員具備更高的專業水平。所以，外貿結構的變化也會影響人才的需求。
(二)用人單位對外貿人才提出了層次化的要求1．企業需要精通小語種人才。外貿企業在招聘外貿人才的時候，希望應聘者須具備四級或六級英語水平，還希望應聘者懂2種以上外語。這是由于與非洲、中東的貿易增加，所以精通小語種的外語人才日漸緊俏。2．企業需要精通國際法律和具備商務談判的人才。改革開放以來，外國對我國產品提起反傾銷和知識產權的指控越來越多。根據近幾年行業發展，國際商務談判涉及到信息技術、醫藥、環保、現代農業等方面，對企業來說，企業需要熟知國際商法WTO規劃和具備良好商務談判的人才。3．企業仍然看重外貿人員工作經驗。有些企業在招聘員工的時候，通過業務考核來決定是否錄用，例如要求應聘者撰寫函電或指出信用證的錯誤等問題，如果應聘者通過這一考試，企業就當即錄用。由此看來企業還是喜歡有外貿實踐經驗的人員。4．企業需求具備網絡知識人才。隨著科技的發達，網絡的普及，網絡交易已走進千家萬戶。全球最大阿里巴巴外貿網促成網上銷售、支付、制單電子商務一體化，由此看來企業需求具備網絡知識的外貿人才。
(三)外貿工作崗位規范化要求從業人員具備相關職業證書根據一份人才網絡的調查分析，對外貿人才的新需求還表現在必須持有國家頒發的資格證書。目前，外貿人才需求崗位的單證員、跟證員、外銷員、報關員、報檢員、貨貸員等，都要求持證上崗。
二、高職國際貿易專業以職業需求為定位
(一)單證員是每個畢業生初次就業都要能勝任的崗位剛畢業的學生不論進入何種類型的外貿企業，不論是物流公司，貨代公司，報關行，每一個崗位都涉及到單據的制作。因此，我們應當明確目標，高職國際貿易專業的畢業生初次的基層崗位，如外貿助理跟單員、貨運等崗位目標就是跟各種單據打交道。
(二)高職國際貿易專業的核心任務是注重單據制作的能力訓練1．制單是否規范和準確影響企業結算。不同的結算方式都規定了交單的時期，如果遲了交單日交單，很有可能無法收回貨款。在整個外貿流程中，外貿人員必須考慮不同單據之間生成的先后順序，所以為了在指定日交單，幾時安排生產，幾時交付貨物，幾時租船訂艙，辦理保險，申領各種證件都要提前做好計劃，并保證按時交貨，這樣確保各種單據的生成。2．單據制作需要專業知識和綜合素質。單據的制作、申領還受到各種因素的影響，例如進口國家不同、貿易習慣、交易政策，就需要從業人員區別對待和靈活處理。3．在校內強化單據處理能力訓練，實現個性化教育。學生掌握了單據制作之后，發揮特長可以擇長就業。例如，文靜、細致的學生可以從事外貿文員;管理能力強的學生可以從事跟單;熟練報關或貨運單據的學生可以從事報關或貨運。
三、以職業需求為導向高職國際專業人才培養的策略
(一)推行校企合作模式
通過校企合作可充分發揮學校和企業各自優勢，培養社會和市場需要的人才，而且還使得教學與生產相結合。校企合作模式可以使學生獲得實際工作體驗，幫助學生順利就業;校企合作模式能有效提高學生的職業能力;校企合作模式能夠及時幫助學生捕捉就業的職業能力，實現學生就業和企業用工的順利對接。
(二)學習家商城校企合作成功案例
家商城與廣東省電子商務學院和廣東對外貿易職業技術學校的合作模式是校企合作的成功案例。家商城采取校企互動式模式，這種由企業提供實習基地、原料、設備，企業參與學校的教學計劃制定，并派專業人員參與學校的專業教學，企業工程師給學生授課，同時學校老師給員工培訓，提高員工的素質。經過一段時間的實踐，家商城做到了:電話訂購、貨到付款、任意商品全場免郵。這種校企互動模式，真正實現了“優勢互補、資源共享、互惠互利、共同發展”的雙贏結果。該模式相繼與潮汕職業技術學院、華南理工大學等院校合作。
(三)外貿人才的培養要加強國家間的交流與合作
在近2年中，肇慶工商職業技術學院組織了3項國際交流活動。1．大學生暑期赴美國社會實踐項目。暑期赴美帶薪實習是一個由中國人民對外友好協會下屬的中國對外友好合作服務中心主辦的非常成熟的美國政府文化交流項目。該項目為全世界大學生提供一個踏上美國國土、體驗美國生活文化、提高英語能力、進入美國企業，與美國同事以及來自其他國家的國際學生并肩工作的機會，此外，J－1簽證讓每個實習生在完善的美國勞動制度保障下進行實習工作，與美國同事同工同酬，給予學生全面提高綜合能力的鍛煉機會，同時也減輕赴美實習生的經濟負擔。2．赴日本大同國際學院30天短期游學培訓。大同學院培訓教學以日本語、日本風俗及日本文化為主。并且增加讓學生和日本人以及日本社會進行交流的機會，注重體驗教學，從而學到真正的日本語;在日本的培訓期間，大同國際學院依托協同組合及周邊的社會關系，可以讓培訓學員免費參觀一些工廠、公司，和日本人進行直接交流，體驗日本的團體意識及高質量的服務意識3．赴德國F+U培訓項目。學習內容:德國及歐盟市場、經濟、文化歷史與現狀;國際貿易、進出口貿易、關稅合同;國際營銷;市場營銷;電子商務;多種經營管理模式，國際商務談判，國際物流，企業戰略、人力資源;溝通技巧，禮儀、語言培訓等。
(四)改革課程體系
1．在課程體系中要強化國際文化知識、國際經濟、法律等課程的地位。目前高職的課程以報關、報檢、單證課程為主，這些課程已經不能滿足社會、經濟、技術發展的需要，應增加法律、國際文化知識、禮儀等課程，培養學生參與國際交往、國際競爭的能力。2．使用考證教材。在專業必修課設置了考證課程，例如《報關實務》、《報檢實務》、《國際貿易單證實務》，并且使用考證教材，提高了學生考證的通過率。3．每年更新畢業設計題目。畢業論文設計在選題時注重抓住本專業學科領域和生產實際中的重要問題進行研究，培養學生獨立工作能力和創新能力。國際貿易專業的畢業論文設計題目例舉如下:××企業通關流程分析與解決方案、對××公司出口單證制作的分析及對策。
(五)通過各種比賽提高學生動手能力
肇慶工商職業技術學院國際貿易專業為突出職業教育特色，強化學生動手技能，每學期的《國際市場營銷》都舉辦市場調研大賽，大賽的內容主要包括撰寫調研計劃、設計調研問卷、實地調研、數據分析、撰寫調研報告、做調研總結等。以2010年《肇慶市端州區牙膏零售業市場調研》為例，通過對零售藥市場調查與分析，明確營銷策劃的起點是市場調研策劃，進一步掌握市場調研的程序與方法;另外展示師生風采和綜合素質，強化學生的專業特色，進一步增強學生的社會實踐能力、分析能力以及協助能力。另外《國際商務談判》的授課中舉辦《商務談判比賽》，引導學生分組進行模擬談判，并通過攝像機將模擬談判過程拍攝下來，老師和學生課后進行總結與歸納，要求學生提交一份模擬談判報告，包括談判前的方案及談判過程中的不足、談判結束后的總結。使學生通過實際操作體會談判理論對實踐的指導意義，并學會談判方案的制定。
(六)加強“雙師型”教師隊伍的建設
1．建立教師與企業技術人員的合作研發團隊。通過校企合作建立教師與企業技術人員的合作研發團隊，一方面實現真正的產學研一體化，提升學院和企業的知名度;另一方面有效提高了教師“雙師型”素質和研發能力。
(一)基本情況匯報
全年共計安排學生就業人，占畢業人數的53.1%，按所在企業生產類型;外貿企業推薦人數211人，占計劃推薦人數的7.6%，內銷企業推薦人數181人，占計劃推薦人數的56.2%，自主品牌企業人數48人，占計劃推薦人數的29.9%，其他企業人數9人，占計劃推薦人數的6.2%;從事就業崗位來看;推薦制版崗位11人，服裝平面設計崗位84人，服裝樣衣崗位21人，qc跟單崗位23人，ie管理崗位37人，一線車工崗位132人，銷售崗位95人。
(二)利用多種渠道，開拓就業市場
今年全國高校有611萬大學畢業生，相對我院的畢業生來講，優勢比較弱，為了更好將畢業生推薦出去，就業辦利用新華人才網、各行業網站、報紙、期刊、參與各類招聘會廣泛收集信息，另外與合作單位、班主任、已就業學生、兄弟院校的溝通、介紹，深挖就業市場內部資源，采集大量的崗位信息，積極聯系企業、實地考察、洽談合作，拓寬就業市場;先后與50余家招聘企業(公司)建立合作關系，尤其是今年我們借助教育集團公司的就業網平臺，幫助學生熟悉網上就業流程、制作簡歷，上傳簡歷，推薦優秀學員，手把手的教學生網上求職，幫助學生完成網上求職，自主就業率達31.6%;切實提高了就業工作效率，
目前我院與智聯招聘網、新華人才頻道、新華就業網開展合作，XX年畢業生首先將實施網絡就業，為畢業生創造了更多的就業機會。
