引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇執(zhí)行落地系統(tǒng)培訓(xùn)總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

文/江和明 譚俊生

通過流程再造與流程管理提高組織績效，促進(jìn)戰(zhàn)略實現(xiàn)，已成為企業(yè)獲得持續(xù)競爭優(yōu)勢的重要法寶。越來越多的建筑企業(yè)已經(jīng)意識到流程管理對企業(yè)的重要性，通過交流經(jīng)驗與培訓(xùn)學(xué)習(xí)，也掌握了一定程度的流程診斷、評估與優(yōu)化的方法，然而在管理實踐中，依然存在著諸多的困惑，例如：企業(yè)花了大量的時間與成本將一些常規(guī)的、重復(fù)的、關(guān)鍵的事情通過擬訂流程來加以規(guī)范，卻發(fā)現(xiàn)流程不為人知或者不被遵守；企業(yè)邀請咨詢公司做外腦，將流程設(shè)計得完美細(xì)致，但卻很難實施，不易落地；企業(yè)進(jìn)行對標(biāo)交流，從一些優(yōu)秀的建筑企業(yè)借鑒和移植了一些流程過來，卻發(fā)現(xiàn)績效依舊難以改善。主要的癥結(jié)在哪？如何將設(shè)計好的流程應(yīng)用到企業(yè)，并逐步推進(jìn)，最終體現(xiàn)出價值？這就涉及到流程落地與執(zhí)行的問題。

流程的執(zhí)行力是團(tuán)隊完成流程規(guī)定內(nèi)容，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的實際程度。根據(jù)四航局內(nèi)部問卷調(diào)查結(jié)論與實際工作經(jīng)驗總結(jié)，從流程執(zhí)行力的本質(zhì)特征出發(fā)，我們認(rèn)為流程的執(zhí)行效果主要取決于以下幾個因素：第一，流程設(shè)計的質(zhì)量；第二，流程執(zhí)行者的個人意愿；第三，流程執(zhí)行者的執(zhí)行能力；第四，流程邊界的銜接與傳遞的質(zhì)量效率；第五，文化與溝通對流程執(zhí)行的影響與補(bǔ)位。下面具體圍繞這五個方面，對如何有效推進(jìn)流程的落地與執(zhí)行談?wù)勛陨淼乃伎肌?/p>

流程設(shè)計應(yīng)簡單化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化

目前，許多建筑企業(yè)戰(zhàn)略方向正發(fā)生著變化，業(yè)務(wù)鏈條向兩端延伸，業(yè)務(wù)形式多元化的趨勢越來越顯著，新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域和新的管理模式使得業(yè)務(wù)流程也在不斷推陳出新。但在流程設(shè)計的環(huán)節(jié)，企業(yè)往往追求大而全，導(dǎo)致流程的顆粒度大，內(nèi)容繁瑣，重點不清，對核心環(huán)節(jié)和成功關(guān)鍵沒能充分凸顯，流程內(nèi)容與企業(yè)實際運營脫節(jié)。我們認(rèn)為，員工不愿執(zhí)行很大一部分原因就是不便于執(zhí)行。因此，在設(shè)計環(huán)節(jié)應(yīng)重點關(guān)注三個方面：其一，簡單化。多用流程示意、圖片、表格、分類分層分段的形式，使復(fù)雜問題簡單化、高深理論通俗化。其二，專業(yè)化。流程設(shè)計和呈現(xiàn)必須要由流程的所有者及對流程結(jié)果負(fù)責(zé)的人主導(dǎo)，要有科學(xué)全面的規(guī)劃流程走向的能力，要有專業(yè)的素質(zhì)對核心環(huán)節(jié)與成功關(guān)鍵進(jìn)行有效的辨識，要在流程變革與業(yè)務(wù)運營間保持一定的融合性和適度的平衡，否則邏輯不清、分工不全、脫離實際等都會導(dǎo)致流程沒辦法推行。其三，標(biāo)準(zhǔn)化。通過流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的確定與細(xì)化，會較大程度避免執(zhí)行結(jié)果的波動性，并且有益于流程的迅速推廣，形成流程實施的整體氛圍。

要有效調(diào)動流程執(zhí)行者的個人意愿

流程重組與優(yōu)化需要員工的積極參與，主動付出智慧并為之行動。然而，在現(xiàn)實中，很多員工針對部分流程實施表現(xiàn)出了較低的個人意愿，甚至具有抵觸情緒，無視、推諉、拖拉的情況屢見不鮮，其原因是多方面的，例如：流程環(huán)節(jié)自己不懂也不感興趣：認(rèn)為某些流程就是責(zé)任背書，不愿參與：前端流程的輸出信息不足或輸出結(jié)果太差，對繼續(xù)推進(jìn)喪失信心等，這些問題涉及到自身能力評價、組織職責(zé)界定、流程考核的完善以及總體文化氛圍等多種情況，對流程實施效果均產(chǎn)生影響。個人意愿的提升是一個復(fù)雜的系統(tǒng)，在流程實施過程中，關(guān)鍵是要重視對員工的理念引導(dǎo)與文化影響、完善企業(yè)的機(jī)制構(gòu)建，使員工樹立主動積極、快速執(zhí)行的理念和行動氛圍，倡導(dǎo)不折不扣地、創(chuàng)造性地執(zhí)行。

要不斷致力于提升流程執(zhí)行者的業(yè)務(wù)能力

這些年，隨著一些建筑企業(yè)在業(yè)務(wù)領(lǐng)域和經(jīng)營區(qū)域上的不斷拓展，新的市場與業(yè)務(wù)、管控模式、工作內(nèi)容與方法等，使很多流程內(nèi)容發(fā)生了本質(zhì)的變化，駕馭這些流程必然涉及到員工能力問題，若能力難以支撐，則流程實施的意愿一般都不強(qiáng)，流程執(zhí)行的效果也會大打折扣。因此我們認(rèn)為，在企業(yè)中事理需要點撥，觀點需要灌輸，知識需要傳授，技能需要練習(xí)，要針對目前建筑企業(yè)普遍存在的工學(xué)矛盾突出、培訓(xùn)針對性與系統(tǒng)性不強(qiáng)、能力提升驅(qū)動力較弱、知識共享不足等特點，圍繞業(yè)務(wù)流程的核心環(huán)節(jié)與成功關(guān)鍵，大力構(gòu)建基于知識管理的建筑業(yè)內(nèi)訓(xùn)體系和能力塑造通道，加快人才培養(yǎng)，有效推動公司管理人員業(yè)務(wù)能力提升，并最終改善企業(yè)管理績效。前幾年，中交四航局在這方面做了有益的嘗試，依托業(yè)務(wù)特點，有針對性地培養(yǎng)內(nèi)部講師，開發(fā)內(nèi)部課件，在全局范圍內(nèi)系統(tǒng)性地開展管理思維與業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)，這些培訓(xùn)直接指向項目，面向崗位，服務(wù)于流程的核心環(huán)節(jié)與成功關(guān)鍵，極大地促進(jìn)了內(nèi)部知識的共享與員工管理水平的提升，從而有效地提升了運營績效。

善用流程驅(qū)動方法與工具，建立封閉的流程責(zé)任系統(tǒng)與考核機(jī)制

一般情況下，我們通常所說的流程都是跨崗位或者是跨職能的，這就存在流程邊界界定、流程傳遞過程中的質(zhì)量與效率保持的問題，只有處理好這些問題，才能最終保證流程的總體績效。

首先，對于邊界銜接我們主張略為重疊、不能脫節(jié)。其次，要善用流程驅(qū)動的方法和工具，確保流程質(zhì)量與效率。例如，流程的所有者及對流程結(jié)果負(fù)責(zé)的人在核心環(huán)節(jié)和關(guān)鍵時刻要主動做出提示，把接下來的步驟、大概的工作、開展的方法、重要的風(fēng)險及質(zhì)量點、以往的案例模板發(fā)給流程實施人，確保質(zhì)量和效率可控。再如，對流程實施IT化，使流程能夠做到自動或者強(qiáng)制執(zhí)行，并保持最終輸出的標(biāo)準(zhǔn)化。最后，要日常化內(nèi)審，即時化獎懲，建立封閉的流程責(zé)任系統(tǒng)與考核機(jī)制。我們認(rèn)為，員工實施流程的意愿與積極性，是關(guān)乎整個流程落地能否實現(xiàn)的關(guān)鍵因素，只有“獎罰分明”才能調(diào)動積極性，因此要對流程關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行過程控制與結(jié)果把握，通過定期檢查，反饋流程運行效率與質(zhì)量，將流程執(zhí)行與績效考核充分掛鉤。

充分發(fā)揮文化與溝通的柔性作用和補(bǔ)位功能

有廣泛影響的研究人員，如漢默、錢皮等，都認(rèn)為企業(yè)文化是業(yè)務(wù)流程再造實施成功的一個決定性因素，因為企業(yè)的文化決定著企業(yè)能否適應(yīng)這種變革。從中國的思維來看，我們的理解是企業(yè)的制度流程通常具有硬的特質(zhì)，而文化與溝通則體現(xiàn)了柔的特點，在流程設(shè)計與優(yōu)化環(huán)節(jié)，雖然一直強(qiáng)調(diào)邊界的清晰界定，職責(zé)的明確劃分，但現(xiàn)實中往往難于實現(xiàn)，這就需要通過文化與溝通讓員工了解流程設(shè)計的出發(fā)點和初衷，增強(qiáng)員工對組織和流程變革的理解和耐心，而且在流程優(yōu)化環(huán)節(jié)涉及到諸如職責(zé)調(diào)整、編制壓縮等比較敏感的話題，也需要發(fā)揮文化與溝通的柔性作用。

流程就像一粒種子，但并不是在所有的土壤里都可以生根發(fā)芽，需要我們在實施過程中給予細(xì)心的管理呵護(hù)，只有這樣才能在企業(yè)的莊園內(nèi)開花結(jié)果。

第2篇

大家一直在研究、探討經(jīng)銷商團(tuán)隊的執(zhí)行力問題，希望通過一些考核方式解決現(xiàn)存的問題，但多次活動下來，卻很難達(dá)到廠方的標(biāo)準(zhǔn)要求以及經(jīng)銷商的期望，總是多多少少會出現(xiàn)打折、變形的執(zhí)行現(xiàn)象。經(jīng)銷商的團(tuán)隊如何有效、高效地執(zhí)行促銷活動策略，達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)或超出期望呢?今天筆者與大家分享下自己的個人主張。

案例

國內(nèi)某著名一線飲料品牌執(zhí)行一項主題促銷活動，需要在賣場、零售店選50家做宣傳推廣點。選點要求如下：KA店要有促銷員配合顧客試飲，傳遞主題促銷信息，產(chǎn)品設(shè)立主題地堆，有插卡、圍貼、告知、獎品展示等促銷宣傳物料。CD類店要求有海報告知，手寫兌獎信息、兌獎電話、兌獎細(xì)則，所有的促銷裝產(chǎn)品需要有瓶貼宣傳，同時活動點需要有一個主題產(chǎn)品展示貨架。總之，廠方發(fā)的一大堆物料都要一一用上，周密部署，越生動越有效。因為這是年度重點新品促銷、品牌提升的活動，公司上上下下都十分重視，并要在執(zhí)行活動1個月后檢查市場的實際情況，打分評比出優(yōu)劣，獎勵先進(jìn)，懲治落后。這次活動是考驗經(jīng)銷商團(tuán)隊執(zhí)行力的一次大閱兵。

老曹是當(dāng)?shù)氐囊粋€老經(jīng)銷商，手下的業(yè)務(wù)人員也是一群“老鳥”，跟著老曹打拼多年，經(jīng)歷了由坐商、車銷到現(xiàn)在市場精耕的各個階段，在大流通中為公司立下了汗馬功勞，也為老曹在當(dāng)?shù)氐氖袌龅匚坏於嘶A(chǔ)。但是，由于競爭激烈，市場上現(xiàn)已有兩家競品，原來一家獨大的局面在慢慢消退。廠方的壓力、終端的嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)一直困擾著老曹，每次公司的主題活動執(zhí)行都很難達(dá)標(biāo)，也沒少被廠家罰款，有時候自己滿意的活動，感覺“差不多”，也總是被公司發(fā)現(xiàn)一堆問題。為此，老曹很是惱火，以為廠家故意和他作對。后來，公司組織召開區(qū)域銷售會議，廠方經(jīng)理帶領(lǐng)經(jīng)銷商們參觀當(dāng)?shù)匾粯影迨袌觯思腋黜椈顒訕?biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，整潔正規(guī)，銷量當(dāng)然很大。各個經(jīng)銷商終于心服口服，開始思索自己的執(zhí)行力問題。

其實，綜合分析這些經(jīng)銷商的問題，基本如下：經(jīng)銷商不重視，團(tuán)隊不重視，不知道怎么做，不知道是不是必須做，做起來有問題而無回應(yīng)。給予經(jīng)銷商建議如下：

一、發(fā)號施令，親力親為，統(tǒng)一思想，責(zé)有攸歸

提高執(zhí)行力，需要清晰灌輸執(zhí)行內(nèi)容。經(jīng)銷商的執(zhí)行經(jīng)理要深刻了解活動內(nèi)容，保證要點傳達(dá)到位。經(jīng)理首先應(yīng)該明確知道執(zhí)行活動的重要性和利害，才能將活動的信息周全準(zhǔn)確地傳達(dá)給下屬，讓下屬也重視活動，從思想上重視起來。如果經(jīng)理草率地一帶而過，業(yè)務(wù)員再草率地一聽而過，活動肯定執(zhí)行不下去。尤其是老團(tuán)隊，習(xí)慣于傳統(tǒng)的開單發(fā)貨，對新形勢下的市場競爭因素認(rèn)識不清晰，容易犯經(jīng)驗主義的錯誤，我行我素。執(zhí)行經(jīng)理親力親為，和團(tuán)隊一起走在一線，操作幾家門店，把標(biāo)準(zhǔn)做出來。同時，團(tuán)隊思想的高度統(tǒng)一、團(tuán)結(jié)是至關(guān)重要的。在平時的工作中，執(zhí)行經(jīng)理要關(guān)心、了解下屬，知道員工在想什么，在做什么，住在什么地方，員工的家庭情況如何，思想工作要跟上，才能凝聚人心。給予員工一個合理滿意的待遇，用精神和物質(zhì)的雙重激勵來保持團(tuán)隊的穩(wěn)定。讓大家認(rèn)識到，公司的一切工作都要執(zhí)行到位，細(xì)節(jié)都是為了完成銷售，都要足夠重視。每次的工作要求不吃“大鍋飯”，清晰分工，責(zé)任到人，出現(xiàn)問題直接找第一責(zé)任人，造成團(tuán)隊緊迫感、責(zé)任感。

二、鑄造樣板，復(fù)制執(zhí)行，形文一體，警示學(xué)習(xí)

執(zhí)行經(jīng)理或主管可以帶隊在一家賣場或零售點建立一個標(biāo)準(zhǔn)陳列或活動標(biāo)準(zhǔn)出來，每一個細(xì)節(jié)都體現(xiàn)出來。不成熟的團(tuán)隊營造的活動往往會是“四不像”，物料投放位置不對，拼組不合理，排序錯亂，活動信息不統(tǒng)一等，出現(xiàn)雜亂無章的狀況，這時候，就需要創(chuàng)立一個標(biāo)準(zhǔn)，他們才知道怎么做。

建立一家樣板，現(xiàn)場學(xué)習(xí)樣板執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格復(fù)制。將主題活動的標(biāo)準(zhǔn)拍成照片，操作要點打印成文字，讓銷售團(tuán)隊攜帶在身上，到市場中按此標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。這也是沒有辦法的辦法，但是事實證明很好用。一些老齡化、素質(zhì)偏低的業(yè)務(wù)團(tuán)隊，接受新事物能力比較差，活動講了多遍也記不住，最后還是搞亂，如果用圖片和文字代替，他們可以把需要的物料帶到賣場，“照葫蘆畫瓢”完成諸多細(xì)節(jié)，達(dá)到執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。久而久之，會養(yǎng)成按標(biāo)準(zhǔn)辦事的好習(xí)慣。

三、優(yōu)勝劣汰，獎罰分明，善于總結(jié)，加強(qiáng)培訓(xùn)

經(jīng)銷商團(tuán)隊中，也需要納入新鮮血液來激活之前已經(jīng)不太活躍的團(tuán)隊。老團(tuán)隊是一群老業(yè)務(wù)員，負(fù)責(zé)各自區(qū)域，割據(jù)一方，各自為政，習(xí)慣了“居高自高”“市場沒我不行”的占據(jù)心態(tài)。這樣的業(yè)務(wù)人員，因為經(jīng)銷商團(tuán)隊無人替代他，而在銷售拜訪、活動執(zhí)行等細(xì)節(jié)上大打折扣，也不會危及自身，這時候，經(jīng)銷商就需要定期對這樣的隊伍進(jìn)行新血液的吸納，哪怕是象征性地舉行招聘活動，來敲打團(tuán)隊，讓團(tuán)隊形成緊迫感。新鮮血液做執(zhí)行工作有板有眼，無形中會對老團(tuán)隊的麻痹思想形成沖擊，逼著他們轉(zhuǎn)變思想，唯有做得更好，才可以地位永保。銷售活動結(jié)束檢核后，要再次進(jìn)行專項會議總結(jié)，對成敗的關(guān)鍵進(jìn)行分析，對于活動中的優(yōu)劣進(jìn)行事先制定的獎懲兌現(xiàn)，讓大家對整個活動“熱火朝天”的行動后有個圓滿的交代，這樣可以穩(wěn)定人心、凝聚人心，為今后的活動開展和執(zhí)行力增加籌碼和力度，也可以在成敗中總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，更專業(yè)地去做好每次主題促銷活動。

員工的培訓(xùn)是培養(yǎng)員工形成共同的價值觀，增加凝聚力的具體體現(xiàn)。有效的培訓(xùn)結(jié)合日常活動的實務(wù)，將理念和工作方法貫徹到位，可以提高員工覺悟，也可以加強(qiáng)執(zhí)行力的有效落地。

四、循環(huán)追蹤。迅速整改，落地運動，成就習(xí)慣

循環(huán)追蹤的目的是為了檢核執(zhí)行，及時發(fā)現(xiàn)問題，告知問題，整改完善，在實際操作中檢核活動的不足，做出快速的回應(yīng)。循環(huán)的目的是前期團(tuán)隊執(zhí)行力有問題而進(jìn)行的反復(fù)追蹤，能夠有效對團(tuán)隊施加壓力，打擊散漫思想，推動團(tuán)隊活動進(jìn)入正軌，行為正規(guī)化。

第3篇

第一，企業(yè)家沒有正確分析未來社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展趨勢，企業(yè)定位不準(zhǔn)確，沒有制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，盲目加大優(yōu)質(zhì)資源要素投入，片面注重企業(yè)操作執(zhí)行過程，加大生產(chǎn)力度。結(jié)果企業(yè)經(jīng)營日趨艱難，甚至陷入破產(chǎn)境地。此所謂“有優(yōu)勢而無趨勢”。

第二，企業(yè)家能夠正確把握未來社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及發(fā)展機(jī)遇，找準(zhǔn)了企業(yè)定位，制定了正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，但在實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中卻不能站在發(fā)展的角度對企業(yè)發(fā)展過程中的諸環(huán)節(jié)、方面進(jìn)行整體協(xié)調(diào)，不善于進(jìn)行資源整合，沒有形成企業(yè)發(fā)展的整體優(yōu)勢，最后讓企業(yè)陷入了經(jīng)營困難直至破產(chǎn)境地。此所謂“有趨勢而無優(yōu)勢”。

第三，企業(yè)家既能夠把握社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢及發(fā)展機(jī)遇，制定正確的戰(zhàn)略目標(biāo)，也能夠協(xié)調(diào)企業(yè)諸環(huán)節(jié)、方面的矛盾，整合企業(yè)資源形成企業(yè)整體優(yōu)勢，但往往容易形成思維定式和企業(yè)制度惰性，無視社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展形勢及市場環(huán)境變化。一旦市場環(huán)境發(fā)生變化，企業(yè)不能隨之變革，企業(yè)形成的“趨勢及優(yōu)勢”因市場環(huán)境變化而變成“劣勢”，結(jié)果陷入破產(chǎn)境地。此所謂“有趨勢、優(yōu)勢而無變革”。

以上三點原因在實際情況中往往聯(lián)系在一起，形成導(dǎo)致企業(yè)陷入困境的重要關(guān)聯(lián)因素。因此，在時刻變化的社會經(jīng)濟(jì)環(huán)境及市場環(huán)境中，導(dǎo)致企業(yè)陷入經(jīng)營困難，甚至破產(chǎn)的三大核心原因是：缺乏正確的戰(zhàn)略定位，缺乏優(yōu)勢資源的整合，缺乏變革創(chuàng)新機(jī)制。換言之，正確的戰(zhàn)略定位、優(yōu)勢資源的整合和創(chuàng)新機(jī)制是構(gòu)成企業(yè)健康發(fā)展的核心因素。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要駕馭企業(yè)經(jīng)營發(fā)展，就必須提升以下核心領(lǐng)導(dǎo)力：

?企業(yè)戰(zhàn)略決策定位能力

?企業(yè)系統(tǒng)把握能力

?創(chuàng)業(yè)變革創(chuàng)新能力

近年來，培訓(xùn)市場關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力提升的培訓(xùn)課程紛繁蕪雜，很多所謂的領(lǐng)導(dǎo)力課程實際上講的是執(zhí)行力，讓參與者不得要領(lǐng)。實際上，領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力雖然密切相關(guān)，但畢竟屬于不同范疇，有著不同的層面與內(nèi)涵，存在本質(zhì)上的差異。可以說，領(lǐng)導(dǎo)力屬于執(zhí)行層面之上的高屋建瓴，而執(zhí)行力則屬于領(lǐng)導(dǎo)力層面的落地環(huán)節(jié)或貫徹過程。

對于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，其核心領(lǐng)導(dǎo)力主要體現(xiàn)在以下三個方面：如何登高望遠(yuǎn)、看方向，把握未來社會發(fā)展趨勢；如何洞察宏觀局面、識大局，把握企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的整體過程；如何觀察市場風(fēng)云、知變化，把握企業(yè)變革創(chuàng)新機(jī)遇。因此，從思維層面來說，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者最需要的是戰(zhàn)略、系統(tǒng)和創(chuàng)新思維等核心思維能力，而這些思維能力又總是在分析和解決企業(yè)具體問題的應(yīng)用過程中體現(xiàn)出來。因此，分析問題和解決問題就成為核心思維能力的具體應(yīng)用。

為了幫助廣大領(lǐng)導(dǎo)干部提升核心領(lǐng)導(dǎo)力，我在總結(jié)多年領(lǐng)導(dǎo)力研究與培訓(xùn)成果基礎(chǔ)上，開發(fā)了旨在揭示領(lǐng)導(dǎo)力思維本質(zhì)、提供真正有效的領(lǐng)導(dǎo)力思維原理與方法的“核心領(lǐng)導(dǎo)力思維”高端課程體系。

該課程體系從哲學(xué)的思維高度，面對企業(yè)具體問題，結(jié)合企業(yè)實際工作，全面系統(tǒng)地介紹了核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的共同基礎(chǔ)、基本原理、基本方法及其在不同領(lǐng)域和方面的應(yīng)用。

具體說來，該課程體系由以下幾個層面構(gòu)成。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的基礎(chǔ)課程：創(chuàng)新思維基本原理與方法

這是任何領(lǐng)域、任何行業(yè)的企業(yè)家發(fā)揮核心領(lǐng)導(dǎo)力的前提基礎(chǔ)。該課程系統(tǒng)介紹了核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的基礎(chǔ)內(nèi)容，包括領(lǐng)導(dǎo)者對創(chuàng)新思維功能角色的自我認(rèn)知，增強(qiáng)提升創(chuàng)新思維能力的自覺性；領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行創(chuàng)新思維活動所必須具備的心理基礎(chǔ)及如何克服心理障礙；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的創(chuàng)新思維基本原理及其知識根據(jù)；領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)掌握的創(chuàng)新思維的基本方法及其實踐經(jīng)驗。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的領(lǐng)域課程之一：戰(zhàn)略思維與戰(zhàn)略管理

這是核心領(lǐng)導(dǎo)力思維在戰(zhàn)略決策定位領(lǐng)域的具體展示，也是創(chuàng)新思維在戰(zhàn)略決策領(lǐng)域的具體應(yīng)用。該課程包括領(lǐng)導(dǎo)者對戰(zhàn)略決策思維功能角色的自我認(rèn)知，增強(qiáng)提升戰(zhàn)略決策思維能力的自覺性；戰(zhàn)略決策思維的含義及特征；戰(zhàn)略決策思維的基本原理與方法；戰(zhàn)略決策思維在企業(yè)戰(zhàn)略管理領(lǐng)域的功能應(yīng)用。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的領(lǐng)域課程之二：系統(tǒng)思維與系統(tǒng)管理

這是核心領(lǐng)導(dǎo)力思維在企業(yè)資源整合、形成整體優(yōu)勢領(lǐng)域的具體展示，也是創(chuàng)新思維在協(xié)調(diào)企業(yè)經(jīng)營諸環(huán)節(jié)、把握企業(yè)經(jīng)營全局的具體應(yīng)用。該課程包括領(lǐng)導(dǎo)者對系統(tǒng)思維功能角色的自我認(rèn)知，增強(qiáng)提升系統(tǒng)思維能力的自覺性；系統(tǒng)思維的基本含義、特征及其基本原理；系統(tǒng)思維的基本方法；系統(tǒng)思維在企業(yè)系統(tǒng)管理領(lǐng)域中的功能應(yīng)用。

核心領(lǐng)導(dǎo)力思維的應(yīng)用課程：問題的分析與解決

這是核心領(lǐng)導(dǎo)力思維在企業(yè)經(jīng)營管理過程中的綜合應(yīng)用，也是上述創(chuàng)新思維、戰(zhàn)略思維和系統(tǒng)思維在分析和解決企業(yè)各類實際問題過程中的綜合應(yīng)用。該課程包括企業(yè)問題的構(gòu)成要素、問題形成的基本原因；問題的功能價值及其基本分類；分析企業(yè)問題的思維方法與實際操作方法；解決企業(yè)問題的思維方法與實際操作方法；創(chuàng)新思維與系統(tǒng)思維在分析問題和解決問題過程中的實際應(yīng)用。

以上課程構(gòu)成提升核心領(lǐng)導(dǎo)力思維課程的邏輯結(jié)構(gòu)，即培訓(xùn)體系（如下圖所示）：

還需要指出的是，在進(jìn)行核心領(lǐng)導(dǎo)力思維課程培訓(xùn)的過程中，為了保證培訓(xùn)科學(xué)有效，培訓(xùn)師還必須加強(qiáng)自我修煉，完善自身知識結(jié)構(gòu)，形成特定的知識背景。具體來說，要掌握以下幾個方面的知識基礎(chǔ)。

一是哲學(xué)知識。對核心領(lǐng)導(dǎo)力思維課程的內(nèi)容進(jìn)行講解需要以哲學(xué)知識為支撐，以保證核心領(lǐng)導(dǎo)力思維特有的思想高度、深度與視野。企業(yè)家是觀察社會經(jīng)濟(jì)趨勢、把握企業(yè)發(fā)展方向的人，需要站得高、看得遠(yuǎn)、看得深。培訓(xùn)師具備哲學(xué)知識基礎(chǔ)，有利于在培訓(xùn)過程中賦予課程思想深度和高度。

二是宏觀政治經(jīng)濟(jì)政策知識。核心領(lǐng)導(dǎo)力思維課程的內(nèi)容講解需要以特定的政治經(jīng)濟(jì)宏觀政策知識為支撐，以保證核心領(lǐng)導(dǎo)力思維特有的趨勢把握能力。社會經(jīng)濟(jì)形勢的變化及其市場環(huán)境的變化總是與特定的社會政治經(jīng)濟(jì)政策密切相關(guān)。可以說，特定的政治經(jīng)濟(jì)政策是社會經(jīng)濟(jì)形勢及市場環(huán)境變化的重要根據(jù)。因此，不了解宏觀政治經(jīng)濟(jì)政策，就不可能把握社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢，也不可能進(jìn)行戰(zhàn)略決策思維的科學(xué)分析與講解。

第4篇

關(guān)鍵詞： 企業(yè)文化 進(jìn)業(yè)務(wù) 機(jī)制

1. 引言

作為一個企業(yè)，任何一個部門、工區(qū)、車間、班組、所隊等單元、組織，包括每一個員工，都有自己的核心業(yè)務(wù)和主要業(yè)務(wù)范圍、內(nèi)容，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)就是以企業(yè)文化理念教育、引導(dǎo)、規(guī)范業(yè)務(wù)工作行為的過程，使員工在各項具體業(yè)務(wù)工作中自覺地、自然地體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵，最終養(yǎng)成共同的行為習(xí)慣。因此，企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)是企業(yè)文化建設(shè)實踐活動的重要內(nèi)容，研究探索企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的工作機(jī)制是一個現(xiàn)實的課題。

2. 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的目的意義

2.1 進(jìn)業(yè)務(wù)是企業(yè)實現(xiàn)文化管理的有效途徑。企業(yè)發(fā)展到一定的階段和管理上升到一定水平的時候，對企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展形成制約因素的往往是思想觀念、認(rèn)識水平、行為習(xí)慣、價值觀等等，企業(yè)需要文化來拓展發(fā)展空間，需要文化作為生命力和源動力。

2.2 進(jìn)業(yè)務(wù)是企業(yè)文化落地的需要。企業(yè)文化必須落地才能發(fā)揮管理效用，高高在上、與核心業(yè)務(wù)脫節(jié)只能是與企業(yè)發(fā)展“兩張皮”，最終走向死胡同。對企業(yè)而言，文化落地，就是最終要在企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動中進(jìn)業(yè)務(wù)、進(jìn)管理、進(jìn)過程，這之中進(jìn)業(yè)務(wù)又是關(guān)鍵，抓住這個節(jié)點，文化也就能自然地融入到管理和過程中。

2.3 進(jìn)業(yè)務(wù)是培育員工觀念和行為習(xí)慣的需要。員工在企業(yè)中不論處于什么崗位，都有其崗位核心業(yè)務(wù)，員工在業(yè)務(wù)中能自覺用企業(yè)文化來指導(dǎo)實踐，就必然能形成符合企業(yè)發(fā)展脈絡(luò)的集體行為習(xí)慣，這種共同的認(rèn)知系統(tǒng)和習(xí)慣性的行為方式使企業(yè)員工彼此之間能夠達(dá)成共識，形成心理契約，是組織成員思想、行為的依據(jù)。從而實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)與文化發(fā)展的共同促進(jìn)。

3. 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的基本要求

3.1 要能讓員工在主觀思想上接受企業(yè)文化理念。

一是要求“自轉(zhuǎn)”要圍繞“公轉(zhuǎn)”，以共同的價值觀和企業(yè)精神規(guī)范不同部門（單位）、不同管理層次的行為規(guī)范及其相互之間和諧協(xié)調(diào)。二是每個員工在履行崗位業(yè)務(wù)職責(zé)時，都必須將個人價值觀服從和統(tǒng)一到公司價值觀上來；將自主意識服從和統(tǒng)一到公司的經(jīng)營理念上來。

3.2 要在業(yè)務(wù)流程和作業(yè)行為設(shè)計上體現(xiàn)文化理念的落地。

文化實踐中常出現(xiàn)一種現(xiàn)象，將企業(yè)文化理念轉(zhuǎn)化為具體的行為需要規(guī)范業(yè)務(wù)流程和作業(yè)行為設(shè)計來完成。企業(yè)一系列規(guī)章制度和各個業(yè)務(wù)流程必須體現(xiàn)企業(yè)文化理念的內(nèi)在要求，并外化為具體的行為（動作）。

3.3 要著眼于形成集體共有的行為習(xí)慣。

企業(yè)文化的成果，最終要落實到員工的業(yè)務(wù)行為中才能發(fā)揮作用，即在共同認(rèn)可的價值觀指導(dǎo)下形成集體共有的行為習(xí)慣。全體員工共同的行為習(xí)慣就會逐漸形成文化品牌。

4. 企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的方法和途徑

要真正做到企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)，關(guān)鍵是要建立一套能夠在業(yè)務(wù)中體現(xiàn)企業(yè)文化內(nèi)涵的具體行為、載體的有效機(jī)制。通過機(jī)制運行，能夠明確并引導(dǎo)價值導(dǎo)向、行為導(dǎo)向，能讓員工知道做什么？怎樣做？為什么？達(dá)到文化引導(dǎo)與業(yè)務(wù)實踐的有效融合，實現(xiàn)理念與行為的有機(jī)統(tǒng)一。

4.1業(yè)務(wù)制度的建立與完善機(jī)制

要把企業(yè)提出的價值理念轉(zhuǎn)化為每個員工履行崗位職責(zé)的行為準(zhǔn)則，就必須建章立制。企業(yè)的規(guī)章制度是企業(yè)文化理念的載體，是企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)業(yè)務(wù)的媒介。因此，制度必須集中體現(xiàn)企業(yè)文化的內(nèi)涵、要求，而且越具體越好。

4.2培訓(xùn)機(jī)制

企業(yè)文化進(jìn)業(yè)務(wù)，最佳效果是讓員工在業(yè)務(wù)工作中，乃至在日常生活中，發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同企業(yè)文化，并能夠運用企業(yè)文化的積極成果去思考、指導(dǎo)自己的行為。優(yōu)秀的企業(yè)文化對員工潛移默化的影響力是非常巨大的，達(dá)到此目的最重要的方法是培訓(xùn)。

4.2.1新員工的崗前培訓(xùn)

通過辦培訓(xùn)班，使新員工確立正確的崗位認(rèn)知和開展崗位業(yè)務(wù)的文化認(rèn)知，知道做什么和怎樣做，是帶有一定強(qiáng)制性的，管理者意志的體現(xiàn)。

4.2.2 通過教育引導(dǎo)來培育員工自覺用企業(yè)文化指導(dǎo)工作的思維習(xí)慣

從員工角度而言，還處于被動接受的狀態(tài)，即“知其然”，文化建設(shè)的最終是讓員工從被動轉(zhuǎn)為主動，從不自覺到自覺，要達(dá)到此目標(biāo)必須經(jīng)過“知其所以然”這個環(huán)節(jié)，通過加強(qiáng)培訓(xùn)，讓員工從文化層面知道為什么要制定這些制度和工作內(nèi)容、在業(yè)務(wù)中為什么要按照這樣的流程去行事。

4.2.3教育方式多樣化。積極采用員工樂于接受的教育培訓(xùn)方法，避免單純的說教式，可采取邀請專家授課、開展團(tuán)隊競賽、拓展訓(xùn)練、文體活動等多種方式，以正向的激勵引導(dǎo)為著眼點，及時分析，總結(jié)經(jīng)驗，逐漸形成適合本企業(yè)、本崗位的有效培訓(xùn)方法。

4.3執(zhí)行機(jī)制

制度能否得到100％的落實，是衡量執(zhí)行力大小的重要標(biāo)志。我們現(xiàn)在不缺制度，缺的是按制度運行的機(jī)制。有多少個制度是基本上沒有落實的？為什么？就是因為制度出臺之后，沒有再去研究制定落實制度的制度，即落實制度的一套措施和辦法。制度告訴我們應(yīng)該做什么，機(jī)制告訴我們把制度落在實處應(yīng)該怎么做，運行機(jī)制建設(shè)的關(guān)鍵在于一是有落實制度的具體辦法、措施，二是能夠及時發(fā)現(xiàn)不執(zhí)行制度和執(zhí)行偏離的情況，三是能得到及時糾正、指導(dǎo)和兌現(xiàn)獎懲，三者缺一不可。每個制度皆應(yīng)有配套的操作程序、作業(yè)指導(dǎo)、執(zhí)行的監(jiān)督主體和業(yè)務(wù)流程的不斷更新、再造是運行機(jī)制建設(shè)的重要內(nèi)容。

第5篇

一、2020年工作總結(jié)

1、2020年主要工作完成情況

（1）整體工作完成情況概述

2020年科創(chuàng)園工作主要圍繞項目管理規(guī)劃、目標(biāo)團(tuán)隊籌劃及實施、前期介入、各類方案計劃策劃執(zhí)行四大項，整體工作有計劃、有方案、有落實、有跟蹤，基本達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，同時也為二期開展工作打下良好基礎(chǔ)。

以下為2020年一期項目重點項工作描述：

1）規(guī)劃項目管理整體布局，樹立目標(biāo)感

緊跟公司發(fā)展步伐，順應(yīng)市場規(guī)律，商辦項目發(fā)展在既定的高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、高要求三“高”立足點，并定位于努力建設(shè)成為優(yōu)品質(zhì)商務(wù)區(qū)、優(yōu)人文辦公區(qū)、優(yōu)花園式社區(qū)三“優(yōu)”業(yè)態(tài)體系；

根據(jù)總部戰(zhàn)略發(fā)展要求，并結(jié)合項目自身條件，制定了項目發(fā)展規(guī)劃，力爭以項目為基礎(chǔ)，贏口碑、立品質(zhì)、樹標(biāo)桿。

2）籌劃、謀劃項目團(tuán)隊建設(shè)，建立“融創(chuàng)合作”團(tuán)隊

為實現(xiàn)項目發(fā)展目標(biāo)，需要一支相互協(xié)作、互惠創(chuàng)新、齊肩并行的“年輕”團(tuán)隊，總公司對項目管理團(tuán)隊建設(shè)提出了高要求，將團(tuán)隊打造成會經(jīng)營創(chuàng)新目標(biāo)而努力奮進(jìn)；讓身處其中每一位員工有優(yōu)越感、使命感；

在團(tuán)隊組建過程中，優(yōu)選主管（領(lǐng)班）團(tuán)隊，慧選及提拔一期優(yōu)質(zhì)員工、嚴(yán)格把控招聘用人關(guān)、精選優(yōu)化精煉培訓(xùn)課題，將打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、主管（領(lǐng)班）懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊。

強(qiáng)化培訓(xùn)，優(yōu)改培訓(xùn)模式，因材施教，針對各部門各崗位理論結(jié)合實際，以下為采取的培訓(xùn)措施：

①了解熟悉公司企業(yè)文化、管理制度，強(qiáng)化主人翁意識、重視團(tuán)隊管理；

②編寫項目應(yīng)知應(yīng)會，了解并熟知項目；

③重點培訓(xùn)公司作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工知道怎么做、如何做、會做；

④強(qiáng)化一路帶一路思維，經(jīng)理帶主管、主管帶部門、老人帶新人、互相學(xué)習(xí)共同提高；

⑤重視理論結(jié)合實際，通過現(xiàn)場演練、操作，了解自身不足，并持續(xù)改進(jìn)；

⑥培養(yǎng)正氣，工程、客服全員參加安防軍事訓(xùn)練，熔煉團(tuán)隊風(fēng)貌、通過訓(xùn)練增進(jìn)互相了解、相互磨合，平棄部門墻、培養(yǎng)協(xié)作意識；

⑦培養(yǎng)學(xué)習(xí)型團(tuán)隊，帶進(jìn)來走出去，重視創(chuàng)新，通過員工訪談等形式了解員工真實內(nèi)在想法；

⑧復(fù)制一期標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)新二期品質(zhì)，新員工到崗一星期集中于一期崗位，脫坯留“精”；

⑨強(qiáng)化服務(wù)精神培訓(xùn)，硬化行為、影響習(xí)慣。

3）計劃在前、溝通在中、落實在實，重視前期介入

根據(jù)《住建部物業(yè)承接查驗辦法》，組織召開專題會議落實對一期項目前期介入工作的重點安排及要求，以下為前期介入工作的描述

為規(guī)避后期物業(yè)管理風(fēng)險、降低管理成本、軟化服務(wù)與管理糾紛，對項目公共環(huán)境、公共設(shè)施設(shè)備、公共場地等進(jìn)行了全面查驗，1月份安排工程人員進(jìn)行專職前期介入工作，對項目設(shè)計缺陷、工程瑕疵等進(jìn)行溝通，已逐步進(jìn)行優(yōu)化整改；

‚在管理界面、管控模式、管控風(fēng)險上公司領(lǐng)導(dǎo)及項目組織與地產(chǎn)相關(guān)部門召開多次專題會議，如停車場收費管控方案、交房入伙方案、標(biāo)識標(biāo)牌方案、分戶驗收等專項會議，確定責(zé)任主體，多維度的集中良策，為項目發(fā)展獻(xiàn)策獻(xiàn)計；

③計劃在前、落地在實，12月份項目工程部全員統(tǒng)計項目公共設(shè)施設(shè)備數(shù)量、型號及各項數(shù)據(jù)參數(shù)，根據(jù)公司要求，已完成電梯、排水系統(tǒng)、消防風(fēng)機(jī)、配電箱等系統(tǒng)臺賬工作，為后期設(shè)施設(shè)備的維修提供了保障；

④熟悉現(xiàn)場、了解“家底”、掌握工程進(jìn)度、重視設(shè)備安裝調(diào)試，“偷師學(xué)藝”為我用；通過對項目各項情況的熟悉了解，把控管理細(xì)節(jié)，與設(shè)備廠家及時溝通，掌握設(shè)備運行及維修情況。

4）精煉方案，重點謀劃、切合實際

為切合實際的抓好項目計劃管理工作，根據(jù)各階段工作重點擬定策劃各項工作內(nèi)容，并對各項計劃方案做到有重點、有支撐、有依據(jù)、能落實、能評判，6月初編制交房倒排工作計劃，落實到項目、專業(yè)部門各層面、各責(zé)任人，有條不紊的開展前期物業(yè)管理工作；

2、工作經(jīng)驗總結(jié)及工作存在問題

（1）主要工作經(jīng)驗

1）前期介入的重要性、必要性

開展前期介入物業(yè)管理活動，是為更早、更深入的了解熟知項目狀態(tài)，通過對項目分布布局、區(qū)域規(guī)劃、人員環(huán)境配置、設(shè)計缺陷、分戶驗收、承接查驗、接管驗收、戶型分析、裝修管理等全面的介入，為后期物業(yè)管理活動的實施提供前期支撐，也間接給后期項目運營在管理成本、時間效能、品質(zhì)建設(shè)上帶來“利好”。

2）強(qiáng)化培訓(xùn)、注重員工綜合服務(wù)素養(yǎng)的培養(yǎng)

2020年自各部門團(tuán)隊組建以來，培訓(xùn)工作以進(jìn)一步強(qiáng)化基礎(chǔ)知識、基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)、基礎(chǔ)素養(yǎng)“四基”工作為重點，根據(jù)公司發(fā)展的需要和員工的具體情況，分層次，有重點的開展各個崗位的有效培訓(xùn)，提高全體員工的整體素質(zhì)。

首先，通過企業(yè)文化、管理制度、項目目標(biāo)、團(tuán)隊建設(shè)培訓(xùn)留住認(rèn)同公司員工，第一層“存留”；其次通過集中式理論、軍事訓(xùn)練，了解團(tuán)隊集體、掌握工作標(biāo)準(zhǔn)、熟悉操作流程，爭強(qiáng)項目團(tuán)隊向心力，留住愿意做事、想做事員工，做到第二層“蛻皮”；其三，通過培訓(xùn)考核展現(xiàn)培訓(xùn)效果，挖掘管理型、進(jìn)取型、創(chuàng)新型員工，做到第三層“提精”；第四，通過培訓(xùn)中學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)中成長，注重員工個性化，了解綜合素養(yǎng)的差異性，做到第四層團(tuán)隊“融創(chuàng)”。

3）良好的計劃及方案，將直接影響工作效能

凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢，為把工作效率最大化，實現(xiàn)項目短期及長期目標(biāo)，項目團(tuán)隊初期已灌輸主管要回計劃時間、計劃節(jié)點、計劃效能，一線員工會計劃管理自身8小時；通過計劃管理作為項目規(guī)范的前置，起到了各項工作的協(xié)調(diào)和組織作用，很好的進(jìn)行了有效協(xié)調(diào)、明確分工、提升了執(zhí)行力，在工作節(jié)點問題上保持部門之間的意見統(tǒng)一，貫徹落實到位，既可以提升工作效率，也可以優(yōu)化項目運作流程，從而有效提升項目運營實力。

（2）工作存在的問題

1）新團(tuán)隊缺乏時間磨合

一期項目團(tuán)隊自2020年6月份組建以來，管理團(tuán)隊之間、部門與部門之間、新員工與項目、老員工與新項目之間均存在一些“陌生”，對物業(yè)服務(wù)、項目經(jīng)營管理缺乏認(rèn)知；

2）專業(yè)知識欠缺、綜合服務(wù)素養(yǎng)亟待提高

因新員工、初入門員工居多，導(dǎo)致對物業(yè)服務(wù)的了解不深、專業(yè)不清，雖通過專業(yè)培訓(xùn)、集中培訓(xùn)方式有明顯提升，但展現(xiàn)的專業(yè)服務(wù)形象、專業(yè)能力需要時間的影響，需要工作氛圍的影響；

3）因?qū)ぷ鳂?biāo)準(zhǔn)的認(rèn)知不準(zhǔn)，執(zhí)質(zhì)力欠缺

執(zhí)質(zhì)力強(qiáng)調(diào)的是執(zhí)行后產(chǎn)生的效能及質(zhì)量，團(tuán)隊有存在對工作標(biāo)準(zhǔn)及工作流程的認(rèn)知，會存在工作方法不準(zhǔn)確、工作標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、工作行為不一致，管理人員對工作的安排未進(jìn)行合理協(xié)調(diào)分配、執(zhí)行層面員工缺乏對安排工作的詳細(xì)了解、工作當(dāng)中未執(zhí)行好過程跟蹤、要求未灌輸?shù)健岸取保?/p>

4）前期工作隨意性較強(qiáng)，強(qiáng)調(diào)主觀，缺乏對事務(wù)的分析

沒有調(diào)查就沒有發(fā)言權(quán)，主管層面管理人員缺乏對部門工作、計劃工作的合理籌劃，前期在部門的培訓(xùn)、計劃擬定、方案落實中表現(xiàn)為少調(diào)查、少分析、少溝通，管理存在粗放式，不能合理結(jié)合有效資源進(jìn)行有效籌劃；

二、2021年工作計劃

1、2021年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)

經(jīng)營指標(biāo)

全年經(jīng)營目標(biāo)

營業(yè)收入（萬元）

營業(yè)成本（萬元）

利潤總額（萬元）

管理面積（平方米）

86031.76

其 它

2、2021年重點工作

伴隨著2020年度項目團(tuán)隊籌建、前期介入工作開展、項目發(fā)展規(guī)劃、后期物業(yè)管理計劃方案落實實施、項目交付各項工作的有序推進(jìn)，2021年將為項目經(jīng)營管理目標(biāo)而努力前行。

為了項目順利的運營發(fā)展，2021年項目將在標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制、規(guī)范化運行、品牌化推廣進(jìn)程中，大力提升，實現(xiàn)硬落地、軟著陸，主要從以下幾個方向加以推進(jìn)：

（1）、緊跟目標(biāo)責(zé)任狀，務(wù)實落地各項指標(biāo)

根據(jù)總部責(zé)任狀各項指標(biāo)，嚴(yán)抓各項指標(biāo)的落實落地，做到項目的經(jīng)營管理、目標(biāo)管理，讓全員有緊迫感、危機(jī)意識，目標(biāo)猶在、使命必達(dá)；

（2）、確定項目人文建設(shè)，給業(yè)主、員工帶來優(yōu)越感

項目的發(fā)展需要文化作為基石，只有營造特有的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊氛圍、打造宜居、人文的商務(wù)辦公社區(qū)氛圍，才會使團(tuán)隊更有認(rèn)同感、歸屬感、凝聚力，才會使業(yè)主感受到“幸福就在您身邊”的服務(wù)；

（3）、推新除舊、展示專業(yè)、推廣風(fēng)采、獲取認(rèn)同

首先依據(jù)公司編制體系文件中的作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、作業(yè)規(guī)范、作業(yè)流程，讓員工會做事、能做事并能做好事；其次將一期現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行復(fù)制，結(jié)合項目實際情況做好標(biāo)準(zhǔn)的磨合對接；第三精耕細(xì)做、努力創(chuàng)新，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)風(fēng)采、提供差異化菜單式服務(wù)；

（4）、嚴(yán)抓裝修監(jiān)管，樹標(biāo)桿

首先嚴(yán)格執(zhí)行裝修管控方案、遵照裝修路線，對人、車、物進(jìn)出嚴(yán)格把控；其次落實樓宇管家、工程維修、安防巡查、保潔巡視無死角監(jiān)管，針對原則問題不妥協(xié)、嚴(yán)處理，對裝修監(jiān)管人員放權(quán)并給予資源協(xié)助；其三嚴(yán)格把控裝修報批、裝修重點溫馨提示、裝修巡查、裝修驗收及裝修材料收集工作，做好前期預(yù)防及跟蹤服務(wù)工作；

（5）、夯實基礎(chǔ)業(yè)務(wù)管理，完善項目資料收集、公共設(shè)施設(shè)備出新改造、臺賬建立

2021年為項目基礎(chǔ)工作年，項目將嚴(yán)格對照省、市優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)及公司體系文件要求，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實基礎(chǔ)資料的收集入檔、設(shè)備房出新、臺賬整理，規(guī)范項目管理為后期項目創(chuàng)優(yōu)夯實基礎(chǔ)；

（6）、努力抓多種經(jīng)營、節(jié)能降耗，提升項目團(tuán)隊經(jīng)營管理

經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑，在項目運行上嚴(yán)把關(guān)，在材料物資采購、人員風(fēng)險管控、公共財產(chǎn)規(guī)避風(fēng)險、公共設(shè)施設(shè)備節(jié)能降耗及外部單位合作等各方面，做到防內(nèi)耗、資源合理整合、降低風(fēng)險；

（7）、篤行創(chuàng)新，嚴(yán)抓落實，高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求落實培訓(xùn)，全面提升服務(wù)素質(zhì)

為打造一支經(jīng)理會經(jīng)營、會分析、會籌劃、部門負(fù)責(zé)人懂協(xié)作、懂管理、懂創(chuàng)新、一線員工精專業(yè)、精標(biāo)準(zhǔn)、精技術(shù)的全面發(fā)展團(tuán)隊，需要對整體培訓(xùn)進(jìn)行構(gòu)思，也將是展現(xiàn)服務(wù)團(tuán)隊良好的契機(jī)；

第6篇

摘 要 在“三集五大”體系建設(shè)全面提升中，注重學(xué)習(xí)和行動，通過強(qiáng)調(diào)用行動來學(xué)習(xí)，獲取能夠指導(dǎo)實際工作的知識與能力，把行動學(xué)習(xí)中的思考、互動、感受運用到“五位一體”協(xié)同機(jī)制工作，圍繞中心拓展多維視角，在學(xué)習(xí)和反思中汲取團(tuán)隊智慧，從而把“五位一體”真正變?yōu)閷W(xué)為所用、學(xué)以致用、活學(xué)活用、邊學(xué)邊用的自覺行動，解決存在的問題，面推進(jìn)“五位一體”深化應(yīng)用，支撐“三集五大”體系有效運轉(zhuǎn)、完善提升。

關(guān)鍵詞 行動學(xué)習(xí)法 五位一體 深化應(yīng)用

一、實施背景

2012年以來，在公司黨委的堅強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，立足公司實際，高質(zhì)量全面建成“三集五大”體系，取得了良好的成效，但也面臨不少現(xiàn)實問題。體系運轉(zhuǎn)還沒有達(dá)到理想效果，管理“兩頭薄弱”制約了體系優(yōu)勢的發(fā)揮，與“兩個一流”目標(biāo)仍有一定差距，“三集五大”體系鞏固提升仍有大量艱苦而細(xì)致的工作。

（一）傳統(tǒng)的做法已不能滿足當(dāng)前工作要求

公司于2014年高質(zhì)量全面建成“三集五大”體系，取得了巨大成果，但是經(jīng)過近兩年的運行，也面臨不少現(xiàn)實問題：一是部分業(yè)務(wù)流程存在不協(xié)同、運行不暢問題。二是部分專業(yè)存在職責(zé)界面不清晰、職能交叉與空白的問題。三是部分專業(yè)存在制度缺失、沖突和重復(fù)問題。四是績效考核多為結(jié)果性的，經(jīng)營壓力很難有效傳遞到崗位。五是信息系統(tǒng)存在重復(fù)建設(shè)、班組負(fù)擔(dān)較重問題。六是層層管理要求匯集到班組，存在執(zhí)行困難問題。

（二）推進(jìn)“五位一體”深化應(yīng)用是國網(wǎng)公司重大決策

劉振亞董事長在國家電網(wǎng)公司2014年“兩會”報告及二季度工作會議上，多次闡明建設(shè)‘五位一體’協(xié)同機(jī)制重要性和迫切性，提出：2014年是‘三集五大’鞏固深化、務(wù)期必成的攻堅年和決勝年，最緊要的任務(wù)是建立“五位一體”新機(jī)制，保障新體系高效運轉(zhuǎn)。

二、主要做法

（一）建章立制，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

一是公司制定下發(fā)了《“五位一體”深化應(yīng)用實施方案》，成立了以公司主要負(fù)責(zé)人為組長，班子成員為副組長，各部門負(fù)責(zé)人為成員的“五位一體”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，下設(shè)辦公室，成立各專業(yè)工作小組和實施小組，明確各組織機(jī)構(gòu)職責(zé)和措施計劃，建立工作機(jī)制。確保協(xié)同機(jī)制在班組落地融合和“三集五大”體系高效運行。

二是為貫徹落實省公司“五位一體”深化應(yīng)用推進(jìn)會精神，加快推進(jìn)“五位一體”深化應(yīng)用，5月11日，公司召開了“五位一體”協(xié)同機(jī)制深化應(yīng)用推進(jìn)會，總結(jié)公司“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)情況，并對下一階段深化應(yīng)用工作進(jìn)行部署。副總經(jīng)理趙可標(biāo)出席會議并講話，公司“五位一體”深化應(yīng)用辦公室、業(yè)務(wù)小組組長參加會議。

會上確定了近期“五位一體”深化應(yīng)用的重點工作。一是繼續(xù)分層次、分專業(yè)開展“五位一體”落地執(zhí)行培訓(xùn)工作。加大“五位一體”專題宣傳力度，營造濃厚氛圍。二是結(jié)合標(biāo)桿班組建設(shè)，每個專業(yè)推薦確定一個“五位一體”落地融合標(biāo)桿班組，強(qiáng)化示范帶動作用。三是超前策劃開展“五位一體”優(yōu)秀應(yīng)用案例提煉工作，確保每個專業(yè)不少于一個。四是嚴(yán)格按照省公司時間節(jié)點和要求，高質(zhì)量完成“三集五大”、“五位一體”的周報、雙周報、月報等工作。

（二）多種方式，強(qiáng)化宣貫培訓(xùn)

一是制作宣傳展板在公司大樓大廳進(jìn)行展示，營造“五位一體”深化應(yīng)用氛圍，提高職工對“五位一體”的思想認(rèn)識。

二是不惜成本，印制培訓(xùn)材料。公司印刷《“五位一體”協(xié)同機(jī)制建設(shè)50問》600份、國網(wǎng)公司、省公司及公司版《“五位一體”深化應(yīng)用工作方案》、國網(wǎng)《“五位一體”系統(tǒng)用戶手冊》等620份、《應(yīng)用手冊折頁》2150份。公司各部門、單位分層次組織了“五位一體”系統(tǒng)用戶操作培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并對培訓(xùn)進(jìn)行了考試，考試覆蓋率、合格率100%，進(jìn)一步強(qiáng)化了職工系統(tǒng)的應(yīng)用熟練程度。

三是一覽表看板上墻、標(biāo)準(zhǔn)流程視頻制作。

結(jié)合班組建設(shè)，將班組主要流程做成一覽表看板，固定在班組墻面。聯(lián)合企業(yè)文化組，梳理流程、編寫視頻劇本，拍成標(biāo)準(zhǔn)流程作業(yè)視頻，發(fā)揮樓宇電視傳播的功能，做到職工“抬頭看得見”、走廊“聽得見”，時時刻刻、隨時隨地學(xué)，學(xué)以致用。

（三）以點帶面，強(qiáng)化示范帶動作用

確立“大運行”地區(qū)調(diào)度班、“大檢修”變電二次運檢班、“大營銷”抄表班等作為公司“五位一體”深化應(yīng)用落地融合標(biāo)桿班組。試點先行，推廣宣傳，發(fā)揮標(biāo)桿班組的示范作用。

三、實施效果

（一）專業(yè)管理更加清晰流暢，工作效率更加快捷，職責(zé)體系執(zhí)行更加明晰

對照1290條管理流程，全面梳理管理職責(zé)界面和跨專業(yè)流程重點環(huán)節(jié)，解決職責(zé)交叉問題3項，形成部門“協(xié)同管理制度關(guān)系圖”，顯著提高制度和流程執(zhí)行效率。對比“五位一體”業(yè)務(wù)流程架構(gòu)和制度體系目錄，廢止制度與標(biāo)準(zhǔn)11項，自建制度總量同比下降13.25%。針對營配協(xié)同等重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域，固化標(biāo)準(zhǔn)管理機(jī)制與作業(yè)流程，深化完善“五個一”標(biāo)準(zhǔn)化搶修機(jī)制，到達(dá)搶修現(xiàn)場平均時間縮短8.5%。按照集約化、扁平化、專業(yè)化的方向，全面梳理不停電作業(yè)管理界面和流程，實施區(qū)域化不停電作業(yè)管理，完成帶電作業(yè)7684次，同比增加240.91%。供電所精益化管理水平顯著提升，低壓線損較年初降低0.53個百分點。

第7篇

一、總體要求

深入貫徹省、市黨代會和經(jīng)濟(jì)工作會議精神，全面落實縣委第十四次黨代會、縣委十四屆二次全體（擴(kuò)大）會議、xx縣經(jīng)濟(jì)和農(nóng)村工作暨脫貧攻堅大會提出的要求，按照省委“一個指引、兩手硬”、市委“苦干三年，全面挺進(jìn)第一方陣”的重大思路和目標(biāo)要求，以實現(xiàn)“大美古城，小康xx，國際旅游城市”為目標(biāo)，對表省市要求，對標(biāo)發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)做法，聚焦“產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、企業(yè)家”，打造“六最”營商環(huán)境，針對項目落地難、實體經(jīng)濟(jì)融資難、企業(yè)經(jīng)營難、涉企合同執(zhí)行難、群眾辦事難等突出問題，以實行無審批管理為突破口，試行企業(yè)投資項目承諾制度，開展9個專項行動，增強(qiáng)行動自覺，蓄積前行動力，譜寫xx發(fā)展新篇章。

二、主要任務(wù)

1、開展招商引資項目落地專項行動。深化xx經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)體制機(jī)制改革，在縣經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)試點企業(yè)投資項目承諾制，同時，將開發(fā)區(qū)以外的縣重點轉(zhuǎn)型項目也納入試點范圍，實行備案制無審批管理，2017年7月底前制定實施方案。縣發(fā)改局、環(huán)保、規(guī)劃、住建、國土、水利、消防、人防等各相關(guān)部門以清單形式確定項目準(zhǔn)入條件，依據(jù)法律法規(guī)制定產(chǎn)業(yè)、環(huán)境、用地、節(jié)能、消防、人防等標(biāo)準(zhǔn)和要求。企業(yè)按照設(shè)定的準(zhǔn)入條件和標(biāo)準(zhǔn)，作出具有法律效力的書面承諾。在規(guī)定時限內(nèi)完成部門預(yù)審、公示和聯(lián)合會審備案，企業(yè)開工建設(shè)，竣工后自主驗收。項目實行先建后核，相關(guān)部門進(jìn)行事中事后監(jiān)管。項目落地開工實行屬地管理、保姆式服務(wù)的聯(lián)動管理機(jī)制。縣級層面的項目由縣長負(fù)責(zé)，主管職能單位牽頭落實。力促項目早簽約、早落地、早達(dá)產(chǎn)。（牽頭單位：縣投促局、縣發(fā)改局；配合單位：縣直各有關(guān)部門）

2、開展機(jī)關(guān)干部入企服務(wù)常態(tài)化專項行動。強(qiáng)化對優(yōu)勢企業(yè)、轉(zhuǎn)型項目的常態(tài)化幫扶功能，配置專職隊伍，建立入企服務(wù)長效機(jī)制，完善服務(wù)企業(yè)平臺。通過網(wǎng)上平臺、入企服務(wù)等線上線下相結(jié)合的多種形式，及時推送宣傳惠企政策，有針對性地協(xié)調(diào)解決問題訴求。要兌現(xiàn)承諾、主動對接，在突出企業(yè)主體作用的基礎(chǔ)上，強(qiáng)化政府引導(dǎo)與推動作用，實行部門聯(lián)動，努力建成全天候、全方位的服務(wù)體系，創(chuàng)新服務(wù)模式、延伸服務(wù)觸角、做實服務(wù)事項，重點建設(shè)一批引領(lǐng)示范作用明顯的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型項目，帶動產(chǎn)業(yè)集聚和企業(yè)群發(fā)展，推進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)發(fā)展再上新臺階。（牽頭單位：縣經(jīng)商糧局；配合單位：縣直有關(guān)各部門）

3、開展在建工程項目無障礙施工專項行動。切實貫徹省、市安排部署，嚴(yán)格落實縣委、縣政府決策，堅持問題導(dǎo)向、改革創(chuàng)新、重點突破、注重實效的原則，加大協(xié)調(diào)服務(wù)力度，化解各類矛盾，全力解決我縣2017年46個重點工程在建項目存在的六類突出問題，實現(xiàn)無障礙施工，保障項目順利推進(jìn)。要多措并舉、形成合力，妥善解決在建重點工程項目在資金、用地、征地補(bǔ)償、勞資糾紛、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、社會治安等方面的存在的問題和矛盾，確保在建工程項目無障礙施工。（牽頭單位：縣發(fā)改局）

4、開展“涉企合同執(zhí)行難”整治專項行動。緊緊圍繞縣委建設(shè)“大美古城，小康xx，國際旅游城市”的奮斗目標(biāo)，加快網(wǎng)絡(luò)執(zhí)行查控系統(tǒng)建設(shè)，加快聯(lián)合懲戒系統(tǒng)建設(shè)，強(qiáng)化部門合力，嚴(yán)密懲戒網(wǎng)絡(luò)，積極開展“涉企合同執(zhí)行難”整治專項行動，力爭達(dá)到“四個基本”：被執(zhí)行人規(guī)避執(zhí)行、抗拒執(zhí)行和外界干擾執(zhí)行現(xiàn)象基本得到遏制，人民法院消極執(zhí)行、選擇性執(zhí)行、亂執(zhí)行的情形基本消除，無財產(chǎn)可供執(zhí)行案件終結(jié)本次執(zhí)行的程序標(biāo)準(zhǔn)和實質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)把握不嚴(yán)、恢復(fù)執(zhí)行等相關(guān)配套機(jī)制應(yīng)用不暢的問題基本解決，有財產(chǎn)可供執(zhí)行案件在法定期限內(nèi)基本執(zhí)行完畢。實現(xiàn)涉企合同執(zhí)行不難成為常態(tài)。（責(zé)任單位：縣法院，配合單位：縣直有關(guān)各部門）

5、開展打擊惡意逃廢金融企業(yè)債務(wù)專項行動。切實貫徹落實全省優(yōu)化營商環(huán)境會議精神，嚴(yán)厲打擊惡意逃廢金融企業(yè)債務(wù)行為，防范化解經(jīng)濟(jì)金融風(fēng)險，進(jìn)一步維護(hù)我縣信用環(huán)境，促進(jìn)社會公平正義，保障經(jīng)濟(jì)穩(wěn)健發(fā)展和社會和諧穩(wěn)定，重點打擊部分企業(yè)借改制懸空銀行債務(wù)、借破產(chǎn)逃廢銀行債務(wù)、借困難惡意拖欠銀行債務(wù)等多種惡意逃廢債務(wù)，以及拒不執(zhí)行生效法律判決等行為，幫助金融機(jī)構(gòu)維護(hù)合法金融債權(quán)，防范化解金融風(fēng)險，營造良好的金融生態(tài)環(huán)境。（牽頭單位：縣人民銀行，配合單位：縣法院、xx銀監(jiān)分局；縣公安局等有關(guān)部門）

6、開展化解企業(yè)擔(dān)保鏈風(fēng)險專項行動。有效防范和化解企業(yè)擔(dān)保鏈風(fēng)險，最大限度縮短擔(dān)保鏈、壓縮擔(dān)保金額和落實有效擔(dān)保措施，避免資金斷裂引發(fā)連鎖反應(yīng)，化解潛在的區(qū)域性金融風(fēng)險，維護(hù)良好金融生態(tài)環(huán)境。對涉及去產(chǎn)能、盲目擴(kuò)張、負(fù)債率或民間借貸依存度高、企業(yè)主戶籍和資金轉(zhuǎn)移國境外的企業(yè)重點排查。做大做強(qiáng)縣域政策性擔(dān)保公司，健全完善公司法人治理，完善對政策性擔(dān)保公司考核辦法，堅持微利經(jīng)營，調(diào)動政策性擔(dān)保公司積極性，充分發(fā)揮政策性融資擔(dān)保功效。進(jìn)一步加強(qiáng)對全縣融資性擔(dān)保公司的規(guī)范管理，退出一批經(jīng)營許可證已過期無融資擔(dān)保資格的機(jī)構(gòu)，凈化全縣融擔(dān)環(huán)境。（牽頭單位：縣政府辦、人行xx縣支行、銀監(jiān)xx辦事處；配合單位：縣直有關(guān)各部門）

7、開展企業(yè)周邊治安環(huán)境治理專項行動。要抓常態(tài)、保長效，通過嚴(yán)厲查處巧借名義到企業(yè)尋釁滋事、敲詐勒索行為；向企業(yè)強(qiáng)攬工程建設(shè)、強(qiáng)賣強(qiáng)要等獲取非法利益行為；以攔截車輛、封堵斷路、損害企業(yè)財物等方式干擾企業(yè)正常施工和生產(chǎn)經(jīng)營的行為；無正當(dāng)理由干擾、阻礙重點工程和項目建設(shè)的行為；無正當(dāng)理由干擾政府依法征用土地、拆遷，或在征用土地過程中以威脅、暴力等手段妨礙國家工作人員依法執(zhí)行公務(wù)非法行為。實現(xiàn)全縣各類企業(yè)周邊以及重大項目、經(jīng)濟(jì)園區(qū)駐地治安秩序得到整治，企業(yè)反映強(qiáng)烈的治安突出問題得到解決，營造良好的企業(yè)經(jīng)營社會治安環(huán)境。積極強(qiáng)化企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)，強(qiáng)力推進(jìn)警企聯(lián)防、聯(lián)建、聯(lián)治工作，查出并消除一批企業(yè)內(nèi)部治安保衛(wèi)隱患，增強(qiáng)企業(yè)自防自衛(wèi)能力。強(qiáng)化警企配合，確保企業(yè)周邊地區(qū)無重大治安案件和滋擾企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營的案事件，進(jìn)一步推進(jìn)長效機(jī)制建設(shè)。（牽頭單位：縣公安局；配合單位：縣直各有關(guān)部門）

8、開展減證便民專項行動。圍繞群眾和市場主體辦事需要，以服務(wù)便民利民、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)為導(dǎo)向，在不斷更新完善權(quán)力清單制度基礎(chǔ)上，對縣本級行政審批前置申請材料進(jìn)行全面清理規(guī)范，大幅精簡申請材料、相關(guān)證照的年檢和與之掛鉤的政府指定培訓(xùn)，切實減輕企業(yè)和群眾負(fù)擔(dān)。（牽頭單位：縣編辦，配合單位：各有關(guān)部門）

9、開展仿制藥質(zhì)量和療效一致性評價專項行動。優(yōu)化我縣醫(yī)藥領(lǐng)域營商環(huán)境，提升生產(chǎn)仿制藥質(zhì)量和療效，保障公眾用藥安全有效，推動醫(yī)藥行業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，提升我縣制藥行業(yè)整體水平，增強(qiáng)市場競爭能力。加強(qiáng)對企業(yè)開展一致性評價的技術(shù)指導(dǎo)和政策引導(dǎo)，及時提供國內(nèi)省內(nèi)一致性評價相關(guān)信息。動態(tài)把握全縣藥品生產(chǎn)企業(yè)的工作進(jìn)度，協(xié)調(diào)解決企業(yè)在一致性評價工作中遇到的困難和問題。積極推動全縣兩級醫(yī)院開展藥物臨床試驗資質(zhì)申報、機(jī)構(gòu)建設(shè)，配備必要的設(shè)施設(shè)備，培養(yǎng)一批具有一致性評價技術(shù)的醫(yī)務(wù)人員。（牽頭單位：縣市場和質(zhì)監(jiān)局、縣衛(wèi)計局；配合單位：各有關(guān)部門）

三、實施步驟

（一）動員部署階段（2017年7月）。

1、全面動員部署。召開全縣優(yōu)化營商環(huán)境動員大會，統(tǒng)一思想、明確工作任務(wù)，確保優(yōu)化營商環(huán)境工作起步好、開頭好。

2、細(xì)化工作措施。縣直各部門要根據(jù)本方案，圍繞打造“六最”環(huán)境，結(jié)合本部門工作，制定任務(wù)要求具體、工作責(zé)任明確、時間節(jié)點合理、實施路徑清晰的四位一體路線圖、時間表。

（二）推進(jìn)落實階段（2017年7月－11月）。

1、廣泛宣傳推廣。各新聞單位及相關(guān)政府網(wǎng)絡(luò)平臺要通過開辟專欄、專題等方式廣泛宣傳，及時發(fā)現(xiàn)、總結(jié)和推廣先進(jìn)典型，曝光一批破壞營商環(huán)境、阻礙發(fā)展的負(fù)面典型，匯聚優(yōu)化營商環(huán)境的正能量。

2、狠抓落實。全縣各級各部門要堅持問題導(dǎo)向，抓住影響營商環(huán)境優(yōu)化的關(guān)鍵點位、環(huán)節(jié)，精準(zhǔn)施策，建立工作臺賬，做到難點一項一項整治、問題一個一個解決，事項一個一個銷號。

（三）總結(jié)評議階段（2017年12月）。

1、注重整改完善。全縣各級各部門要實行臺賬式管理，對照臺賬進(jìn)行掛單對照整改，按照時間表的要求，逐項跟蹤落實。

2、總結(jié)評議。全縣各級各部門要對專項行動開展落實情況進(jìn)行認(rèn)真的分階段總結(jié)，及時總結(jié)經(jīng)驗、復(fù)制推廣好的做法和經(jīng)驗。縣委、縣政府將適時派出評估小組進(jìn)行評估，對我縣營商環(huán)境優(yōu)化情況進(jìn)行客觀評價，針對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行專題研究，建立長效機(jī)制。

四、保障措施

（一）強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。各級各部門要充分認(rèn)識深入推進(jìn)放管服效改革和省委、省政府優(yōu)化營商環(huán)境要求的重要意義，牢固樹立大局觀念和全局意識。各級各部門主要負(fù)責(zé)同志要親力親為抓改革，撲下身子抓落實，帶頭在優(yōu)化營商環(huán)境行動中沖鋒陷陣。要成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，圍繞中心任務(wù)，盡快組織開展工作。

（二）加大宣傳力度。各級各部門要主動運用多種輿論工具進(jìn)行多角度、多維度宣傳，做到家喻戶曉。

第8篇

近幾年來，公司初步構(gòu)建了海礦的企業(yè)文化體系，但是面對企業(yè)的快速發(fā)展，海礦的企業(yè)文化尚有如下不足：

1．員工對企業(yè)文化的認(rèn)同有待加強(qiáng)。企業(yè)重組后新的企業(yè)文化仍有待于得到員工的進(jìn)一步認(rèn)同。由于原海南鋼鐵公司地處海島，而上海復(fù)星高科技（集團(tuán)）地處中國的經(jīng)濟(jì)中心上海，不同的地區(qū)與地域，不同的企業(yè)由于有著不同的歷史沿革與人文背景，在長期的文化積累中形成了不同的價值觀，也鑄就了員工不同的人文風(fēng)格、行為意識與行為規(guī)范。因此，構(gòu)建的企業(yè)文化在一定時期內(nèi)必然產(chǎn)生企業(yè)文化的沖突，認(rèn)同有待加強(qiáng)。

2．企業(yè)文化管理有待加強(qiáng)。關(guān)于企業(yè)的文化工作，重組以來公司致力于企業(yè)文化的建設(shè)，但初步構(gòu)建后很少提到企業(yè)文化管理。企業(yè)文化建設(shè)注重前期的策劃和設(shè)計，執(zhí)行的主體只限于宣傳文化部門，基本游離于企業(yè)管理職能之外，在這種情形之下，企業(yè)文化的主張難以融入企業(yè)管理體系內(nèi)。文化的管理不是少數(shù)人參與，也不只是黨委、宣傳部門的事。另外，我們的企業(yè)文化從融入、整合到磨合、融合，形成新的文化體系，不是一成不變的，要通過文化的管理，不斷提煉、升華企業(yè)文化。

3．員工的參與度不夠致使行為文化滯后。不可否認(rèn)，在一定程度上，企業(yè)文化就是老板文化、企業(yè)家文化。但公司的文化建設(shè)側(cè)重于管理層的策劃和設(shè)計，雖然有自上而下的傳導(dǎo)過程，然而自下而上的互動明顯缺失，員工普遍參與不夠，造成企業(yè)文化是老板的事情，是老板自己要做，員工一定程度認(rèn)為和自己沒有多大的關(guān)系，甚至有些員工還認(rèn)為企業(yè)沒有必要投入人、財、物建設(shè)企業(yè)文化，產(chǎn)生抵觸心理，部分員工團(tuán)隊意識不強(qiáng)、上進(jìn)動力不足、遵守企業(yè)的管理制度執(zhí)行力差等等，都有不同程度表現(xiàn)，員工行為文化有待改進(jìn)。

4．企業(yè)品牌價值有待于提升。企業(yè)擁有品牌企業(yè)家、品牌產(chǎn)品、品牌市場、品牌服務(wù)和品牌文化是企業(yè)文化構(gòu)建的重要內(nèi)容之一，受企業(yè)歷史傳統(tǒng)和地理環(huán)境等條件的影響，公司的品牌塑造和宣傳一直以來都是沒有引起高度的重視，品牌建設(shè)缺乏系統(tǒng)的規(guī)劃，缺乏品牌建設(shè)與管理的人才，企業(yè)的品牌沒有得到充分的開發(fā)和利用。

二、完善企業(yè)文化工作的建議

1．企業(yè)文化建設(shè)要落地生根，必須堅持以人為本。員工在企業(yè)文化建設(shè)中具有雙重身份，既是文化建設(shè)的主體，又是企業(yè)文化建設(shè)的客體。因此，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)要以人為本作為核心，有沖突、存在不同的認(rèn)識是客觀存在的，在揚棄、吸收與融合企業(yè)文化“生成”工作中，企業(yè)要理解員工、重視員工、培訓(xùn)員工、激勵員工，充分尊重員工的人格力量、權(quán)利和創(chuàng)造精神。企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者要有親和力，能與員工的心理距離接近，在彼此無拘無束的相互交流中激發(fā)認(rèn)同、認(rèn)知和信任，企業(yè)文化建設(shè)就有了堅實的基礎(chǔ)，長期堅持就能落地生根。

2．加強(qiáng)企業(yè)文化管理，使之內(nèi)化于心，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。為使企業(yè)文化落地實施，真正內(nèi)化于心，成為全體員工共同的追求和行為準(zhǔn)則，增強(qiáng)凝聚力，一是要建立組織保障，成立文化管理組織機(jī)構(gòu)，統(tǒng)籌公司文化管理的職能，與時俱進(jìn)地制定加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)的具體規(guī)劃和不同階段的工作計劃，使企業(yè)文化建設(shè)做到規(guī)范化、制度化、協(xié)同化。二是要制作企業(yè)文化手冊，讓員工人手一冊，利用各種宣傳渠道，盡快將公司的企業(yè)文化傳輸?shù)絾T工的視覺和意識形態(tài)中。三是要強(qiáng)化示范引導(dǎo)，要注重從企業(yè)文化視角發(fā)掘和總結(jié)先進(jìn)典型，編寫《優(yōu)秀員工事跡手冊》，從文化層面進(jìn)行深度挖掘和廣泛宣傳，使員工從中受到熏陶和感召。四是要對公司新招的大學(xué)生和聘用人員入廠前的企業(yè)文化教育。

3．抓好行為文化建設(shè)，深化達(dá)標(biāo)實踐活動，使之轉(zhuǎn)化于行，提高團(tuán)隊的執(zhí)行力。企業(yè)文化建設(shè)所形成的理念最終都要落實在實踐上，融合在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，發(fā)揮積極的引領(lǐng)和示范作用，也就是我們常說的行為文化建設(shè)，強(qiáng)調(diào)執(zhí)行力。企業(yè)文化主管部門就要制定落地實施方案，全員參與，廣泛開展“標(biāo)準(zhǔn)化崗位、標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場、標(biāo)準(zhǔn)化班組”為主題的達(dá)標(biāo)實踐活動。各車間和班組或生產(chǎn)線都要建立標(biāo)準(zhǔn)化崗位和現(xiàn)場示范點，努力使員工養(yǎng)成良好的執(zhí)行習(xí)慣，樹立優(yōu)質(zhì)化工作的行為，全面提高員工崗位執(zhí)行能力。要狠抓各項標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行的監(jiān)督檢查，考核激勵和典型示范。

第9篇

關(guān)鍵詞：大型養(yǎng)路機(jī)械；風(fēng)險預(yù)控管理體系；本質(zhì)安全

中圖分類號：TB

文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A

doi：10.19311/ki.1672 3198.2016.22.103

大型養(yǎng)路機(jī)械由于結(jié)構(gòu)復(fù)雜、作業(yè)施工線長面廣、長期野外作業(yè)、人員分散等情況，造成施工管理困難，作業(yè)人員安全危險系數(shù)高。如何保障人員、設(shè)備安全，哪種管理方法適用于大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)已成為行業(yè)焦點。中國神華軌道機(jī)械化維護(hù)分公司（簡稱：神維分公司）主要承擔(dān)神華鐵路線路的清篩、搗固、整形等養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)，自2012年起摸索在各工務(wù)機(jī)械段采用風(fēng)險預(yù)控管理方法，取得良好成效。為同行業(yè)管理者提供一定參考意見。

1 風(fēng)險預(yù)控管理體系

1.1 風(fēng)險預(yù)控管理體系定義

風(fēng)險預(yù)控管理體系是指在一定經(jīng)濟(jì)條件下，在企業(yè)生產(chǎn)周期風(fēng)險源已知的系統(tǒng)中進(jìn)行預(yù)識別、評估、分類，并消除、減少、控制，實現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)境-管理系統(tǒng)的最佳匹配，減少事故的期望和社會可接受水平的風(fēng)險管理過程。

1.2 內(nèi)涵

“風(fēng)險控制”為核心，以“冰山理論”作為一種科學(xué)的系統(tǒng)的運作模式，以PDCA管理的理論基礎(chǔ)，對管理體系的持續(xù)改進(jìn)。“所有的事故都是可以避免的，所有的風(fēng)險都可以控制”，在每次作業(yè)前先進(jìn)行過程危險源辨識，通過風(fēng)險評估，確定風(fēng)險等級并制定適當(dāng)?shù)娘L(fēng)險管理措施，將風(fēng)險可行有效降低到可接受程度。

1.3 目標(biāo)

通過預(yù)控制為核心，持續(xù)、全面、全過程、全員參與、閉環(huán)安全管理活動，在生產(chǎn)過程中做到人員無差錯、無故障、無缺陷的系統(tǒng)，沒有管理上的漏洞，從而實現(xiàn)人員、設(shè)備、環(huán)境，管理本質(zhì)安全，切斷安全事故的因果鏈，最終消除已知的規(guī)則，造成重大人員傷亡的生產(chǎn)事故的發(fā)生。

在企業(yè)全生產(chǎn)周期過程中對系統(tǒng)中已知的危險源進(jìn)行預(yù)辨識、評估、分級，進(jìn)而對其消除、減小、控制，實現(xiàn)企業(yè)人-機(jī)-環(huán)-管系統(tǒng)的最佳匹配，使事故降低到人們所期望和社會可能接受的水平的風(fēng)險管理過程。

2 準(zhǔn)備階段

2.1 全員培訓(xùn)

成立風(fēng)險預(yù)控管理體系委員會，下設(shè)推行辦公室，各部門負(fù)責(zé)人為成員，將責(zé)任分解至各部門、個人。全員進(jìn)行風(fēng)險預(yù)控知識培訓(xùn)，系統(tǒng)學(xué)習(xí)風(fēng)險預(yù)控體系基礎(chǔ)知識、構(gòu)建思路、推行方法、危險源辨識及風(fēng)險評估方法等。

2.2 制訂系統(tǒng)文件

此系統(tǒng)由《程序文件》、《安全手冊》、《考核評分標(biāo)準(zhǔn)》、《員工不安全行為管理手冊》、《風(fēng)險管理手冊》和《管理制度匯編》等六部分構(gòu)成。制訂該體系文件，使員工有法可依、有章可循。

（1）安全手冊：明確公司管理的原則、目標(biāo)和描述風(fēng)險預(yù)控制管理體系涉及的流程及其關(guān)系，風(fēng)險預(yù)控制管理體系在框架內(nèi)的整體顯示；使公司和部門的一些安全責(zé)任和權(quán)限規(guī)范化。

（2）程序文件：提供了相應(yīng)的過程控制的目的、范圍、責(zé)任、控制內(nèi)容、方法和程序，以保證每個過程的功能的實現(xiàn)。《程序文件》是《安全手冊》的支持文檔，管理和控制各項工作的運行。

（3）風(fēng)險管理手冊：在危險源辨識的基礎(chǔ)上，通過精煉管理對象，明確相應(yīng)的負(fù)責(zé)人或監(jiān)管單位，并制定對應(yīng)的管理體系和管理措施，實現(xiàn)對人-機(jī)-環(huán)-管等危險源的風(fēng)險預(yù)估，減少和防止事故的發(fā)生。

（4）評估評分標(biāo)準(zhǔn)：檢查風(fēng)險預(yù)控制管理制度、經(jīng)營業(yè)績、判別公司是否對風(fēng)險預(yù)控制管理體系的一般要求的綜合評價標(biāo)準(zhǔn)。

（5）員工不安全行為管理手冊：明確崗位安全要素、職責(zé)范圍和崗位標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容，指導(dǎo)和規(guī)范員工的安全行為，將不安全行為分為故意和無意兩種不安全行為，制定相應(yīng)的不安全行為觀察、糾正措施和獎懲制度。

（6）匯編管理系統(tǒng)，包括公司的所有安全管理系統(tǒng)，包括風(fēng)險管理、人員管理、設(shè)備管理、激勵和約束管理等方面的輔助管理。

2.3 拓寬宣傳種類

通過多種形式加大風(fēng)險預(yù)控體系宣傳力度，將風(fēng)險管理手冊按內(nèi)容分類，制作成PPT演示文稿，利用視頻系統(tǒng)在職工就餐期間循環(huán)播放，潛移默化增強(qiáng)職工風(fēng)險意識；宿營車、淋浴車張貼風(fēng)險宣傳畫，分批次組織工區(qū)職工參觀學(xué)習(xí)；結(jié)合6S管理，在可視化管理中加入體系管理元素；推行施工預(yù)備會各崗位闡述施工點前風(fēng)險預(yù)想，班組人員補(bǔ)充討論的模式，推進(jìn)職工主動學(xué)習(xí)本崗位風(fēng)險預(yù)控知識的積極性。

3 實施情況

3.1 危險源辨識

采用工作任務(wù)法，對公司33項工作任務(wù)按工作流程，根據(jù)三種時態(tài)、三種狀態(tài)從人、機(jī)、環(huán)、管四個方面進(jìn)行危險源識別項目，共辨識危險源頭404個。以此對這些風(fēng)險進(jìn)行分級、排序，其中重度風(fēng)險任務(wù)5項、中等風(fēng)險任務(wù)是23項、一般風(fēng)險任務(wù)為5項，低風(fēng)險任務(wù)是0項。人員危險源有323個，設(shè)備危險源有38個，環(huán)境方面危險源11個，管理方面危險源32個。

3.2 多種形式風(fēng)險預(yù)控管理

推行過程中，將6S管理、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、風(fēng)險預(yù)控管理體系互溶共同，使體系真正落地。6S管理，即從整理、整頓、清潔、清掃、素養(yǎng)五個方面規(guī)范員工日常安全行為，形成良好的作業(yè)習(xí)慣，排除安全隱患、降低風(fēng)險、提高員工安全意識、提高個人修養(yǎng)減少因人為因素造成的危險，最終實現(xiàn)安全。

通過制定大型養(yǎng)路機(jī)械運行標(biāo)準(zhǔn)、檢修標(biāo)準(zhǔn)、各車型作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，各項作業(yè)按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，保證嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，就能規(guī)避危險。日常生產(chǎn)活動中，各作業(yè)隊將三者結(jié)合在一起，向“力爭零傷害、追求零違章”更高目標(biāo)邁進(jìn)。

3.3 強(qiáng)化過程管控

如何實現(xiàn)風(fēng)險超前預(yù)控？如何將風(fēng)險控制貫穿生產(chǎn)過程的每道工序、每個環(huán)節(jié)？面對這些問題，公司經(jīng)過長期探索，形成了公司、段、作業(yè)隊三級管控制度。

公司主要對風(fēng)險預(yù)控管理體系進(jìn)行宏觀設(shè)計和總結(jié)規(guī)劃，制定年度工作方案并組織實施，對過程進(jìn)行檢查和考核，對中等以上風(fēng)險制定管控措施并監(jiān)督執(zhí)行，及時解決和處理風(fēng)險預(yù)控管理體系執(zhí)行中出現(xiàn)的新情況、新問題。

工務(wù)機(jī)械段主要對體系的執(zhí)行進(jìn)行細(xì)化、推進(jìn)落實方面開展工作。一是針對不同設(shè)備、作業(yè)環(huán)境，組織進(jìn)行危險源再辨識和風(fēng)險再評估工作。將危險源細(xì)分到每個崗位、每種狀態(tài)，做到作業(yè)、運行、保養(yǎng)三態(tài)下各類風(fēng)險清晰明了。二是指導(dǎo)各作業(yè)隊體系的健全和推進(jìn)工作。通過定期、不定期的安全檢查活動，發(fā)現(xiàn)體系落地中存在的問題，及時解決處理。三是細(xì)化管理，強(qiáng)化具體措施制定。針對施工運行、作業(yè)、檢修保養(yǎng)、委外管理、消防安全、線路移交等領(lǐng)域易產(chǎn)生的安全隱患環(huán)節(jié)，制定相關(guān)管理措施和補(bǔ)充規(guī)定，設(shè)計各種標(biāo)識卡、標(biāo)識牌、宣傳版面，包括作業(yè)、運行、保養(yǎng)、司乘人員提示卡、委外檢修卡、委外作業(yè)安全控制卡等，實行持卡上崗。

作業(yè)隊是風(fēng)險預(yù)控管理體系的基層單位，一線員工是體系落地的重點對象。為幫助員工識別危險源，管控人的不安全行為，作業(yè)隊從規(guī)范班前預(yù)備會風(fēng)險辨識和班后總結(jié)分析會入手，作業(yè)前對施工環(huán)境、線上設(shè)備設(shè)施、道床飽滿度、設(shè)備人員狀況等進(jìn)行全面調(diào)查摸底，預(yù)備會中采用“兩圖一表”形式，明確關(guān)鍵環(huán)節(jié)、關(guān)鍵點、管控責(zé)任人，逐級傳達(dá)，將施工任務(wù)、指標(biāo)和管控措施層層落實，直至班組、號位。不同崗位員工針對崗位危險源，輪流講述本崗位危險源及相應(yīng)管理標(biāo)準(zhǔn)管理措施；班后會及時總結(jié)分析作業(yè)過程中各號位存在的問題和不足，提出改進(jìn)措施、考核意見。作業(yè)隊領(lǐng)導(dǎo)每月輪流講述風(fēng)險預(yù)控管理體系知識，每個班前班后會車組負(fù)責(zé)人對各號位、崗位人員進(jìn)行抽考、點評、打分，周例會上隊領(lǐng)導(dǎo)對班組長進(jìn)行風(fēng)險預(yù)控體系知識提問，月度考試中加大風(fēng)險預(yù)控體系內(nèi)容的比例，并將綜合成績計入績效考核。

班組在日常管理中，按照“一個流程”方法落體系，結(jié)合現(xiàn)場實際，不間斷開展現(xiàn)場危險源辨識和風(fēng)險評估活動，對現(xiàn)場排查出的危險源及時明確管控措施和管控責(zé)任人。并持續(xù)開展危險源“講背用”活動，讓每名員工能熟悉本崗位風(fēng)險，明白執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)和控制措施。

3.4 開好班前班后會

各作業(yè)隊充分利用好班前班后會，班前會上，施工負(fù)責(zé)人進(jìn)行點名，觀察員工思想動態(tài)，分配各項施工任務(wù)，狀態(tài)較差、情緒波動比較大的員工分配次要任務(wù)，并把“學(xué)、講、記、查、評”五字決貫穿始終。

學(xué)―指的是各崗位員工采用自學(xué)、集中培訓(xùn)方式學(xué)習(xí)風(fēng)險預(yù)估管理系統(tǒng)理論，掌握控制危險源頭、管理標(biāo)準(zhǔn)和管理措施的方法。

講―指的是班前會上施工人員根據(jù)各自任務(wù)分工，每天輪流講述、分析次日施工任務(wù)的危險源及應(yīng)對措施。如調(diào)查線路人員主要涉及的危險源，哪些里程有影響施工的障礙物，施工作業(yè)遇到時該怎么處理，配合單位提出的注意事項等；防護(hù)員根據(jù)線路條件，提出是否增設(shè)中間聯(lián)絡(luò)員、現(xiàn)場聯(lián)系注意事項等；大機(jī)操作手根據(jù)各崗位職責(zé)預(yù)想施工中可能遇到的危險源，提出應(yīng)對措施等。

記―指的是施工人員在隊長、工班長布置施工任務(wù)、講述安全注意事項、其他施工人員講述施工過程可能遇到的危險源時做好記錄，分析哪些事項與自己任務(wù)關(guān)聯(lián)，做好防控措施。“知是行之始”，通過“學(xué)講記”可以解決員工知道本崗位危險源的問題。

查―指的是在施工作業(yè)期間，施工負(fù)責(zé)人、工班長根據(jù)班前會上各崗位員工講述的危險源，觀察員工是否在作業(yè)中存在相關(guān)違章違紀(jì)行為，是否按預(yù)想的管控措施進(jìn)行處理。

評―指的是班后會上，施工負(fù)責(zé)人根據(jù)當(dāng)日施工任務(wù)進(jìn)行點評、考核，分析總結(jié)當(dāng)天施工遇到的特殊情況，指出哪些因素影響施工進(jìn)度，觀察到員工有哪些不安全行為，出現(xiàn)的“三違”情況等。其他崗位人員根據(jù)施工實際情況與班前會危險源預(yù)想進(jìn)行對比，總結(jié)哪些情況沒有預(yù)想到，哪些危險源沒有辨識出，日積月累不間斷總結(jié)，切實將風(fēng)險預(yù)控落實到行動上。“行是知之成”，通過“查評”可以解決能否做到的問題。

3.5 強(qiáng)化培訓(xùn)

作業(yè)隊每月由隊領(lǐng)導(dǎo)輪流講述風(fēng)險預(yù)控管理體系知識，全員參與，并在培訓(xùn)表上簽字確認(rèn)培訓(xùn)內(nèi)容；每天班前班后會要求車組負(fù)責(zé)人對各號位、崗位人員進(jìn)行抽考、點評、打分等督促職工主動學(xué)習(xí)；周例會上隊領(lǐng)導(dǎo)對各工區(qū)工班長進(jìn)行風(fēng)險預(yù)控體系知識提問；加大月度考試考卷中體系內(nèi)容的比分，綜合成績計入績效考核。

3.6 強(qiáng)化目視管理

目視化管理是將相關(guān)管理事項轉(zhuǎn)化為可見的文字、圖片、圖表、照片等方式，從而達(dá)到提醒、控制、警示、預(yù)防的作用，借以推動自主管理。風(fēng)險預(yù)控管理推廣小組通過設(shè)計各種標(biāo)識卡、標(biāo)識牌、宣傳版面，提出了“持卡上崗就是進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)”管理理念。

3.7 加大考核力度

根據(jù)體系管理標(biāo)準(zhǔn)及管理措施要求，定期檢查大型養(yǎng)路機(jī)械作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行情況，加大對運行前設(shè)備狀態(tài)檢查、運行中呼喚應(yīng)答、同步操作、勞動保護(hù)用品佩戴、現(xiàn)場防護(hù)、檢修保養(yǎng)、委外施工、工機(jī)具擺放、續(xù)行連掛等關(guān)鍵節(jié)點的把握，優(yōu)化作業(yè)流程、預(yù)控潛在風(fēng)險、實現(xiàn)安全生產(chǎn)持續(xù)改進(jìn)。

3.8 加強(qiáng)文化引領(lǐng)，促進(jìn)理念提升

加強(qiáng)安全文化建設(shè)，研究制定了《安全文化建設(shè)方案》，提出了“違章就是事故，遵章才能安全幸福”的安全生產(chǎn)理念，組織開展了各種形式多樣的安全文化活動。圍繞安全生產(chǎn)豐富活動內(nèi)容，廣泛開展“安康杯”競賽、“職工合理化建議”活動和“推進(jìn)體系落地、樹立紅線意識”安全演講比賽，通過安全文化引領(lǐng)，促進(jìn)安全意識深入人心。

3.9 運用任務(wù)觀察式，規(guī)范人員不安全行為

根據(jù)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，各類鐵路事故中，80%的事故都是由不安全行為引起的，人們的不安全行為更難以預(yù)測不安全狀態(tài)，更難以控制。防止和避免事故發(fā)生的原因和規(guī)律，是預(yù)防和避免事故發(fā)生的重要途徑，是事故發(fā)生的原因和后果。

4 實施效果

自2012年開始，通過在神維分公司運用風(fēng)險預(yù)控管理體系管理方法，最終形成以風(fēng)險預(yù)控為核心、以切斷事故發(fā)生的源頭為手段、以危險源識別和形成風(fēng)險預(yù)控管理體系為基礎(chǔ)、以人的錯誤行為控制為重點等系列措施，無傷亡事件發(fā)生，從人-機(jī)-環(huán)-管四方面保證了人員、設(shè)備、施工作業(yè)安全。實踐證明，在大型養(yǎng)路機(jī)械行業(yè)運用風(fēng)險預(yù)控管理體系管理方法是可行的。

4.1 人員安全意識和素養(yǎng)得到提升

通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)，員工具備了相應(yīng)的安全常識、技能和較強(qiáng)的安全意識，安全素質(zhì)得到提高，能夠不論在何時何地何種環(huán)境和條件下，都能按流程和標(biāo)準(zhǔn)化操作，減少了人的不安全行為造成的事故。

4.2 設(shè)備故障降低

通過劃區(qū)域，包干包管，使得設(shè)備都有人管，各區(qū)域零部件都有責(zé)任人負(fù)責(zé)檢查、保養(yǎng)，降低了設(shè)備故障率，減少了因設(shè)備不安全狀態(tài)造成事故，同比2012年單機(jī)消耗也有所下降。

4.3 工作環(huán)境改善

大型養(yǎng)路機(jī)械、附屬車輛以及辦公區(qū)域工作環(huán)境得到大幅改善，人、物、空間合理分配，擺放井然有序，減少了安全隱患，確保了生活、施工場所人員設(shè)備安全。

4.4 管理制度完善

細(xì)化責(zé)任到每個人，使每項工作都有人抓有人管，人員明確自己職責(zé)所在，做到了全覆蓋、零容忍、嚴(yán)執(zhí)法、重實效，避免了管理漏洞造成的安全隱患。

參考文獻(xiàn)