時間：2023-02-27 11:14:25
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實習是大學進入社會前理論與實際結合的最好的鍛煉機會，也是大學生到從業者一個非常好的過度階段，更是大學生培養自身工作能力的磨刀石，作為一名剛剛從學校畢業的大學生，能否在實習過程中掌握好實習內容，培養好工作能力，顯的尤為重要。下面是小編為大家整理的運營助理頂崗實習報告范文的內容，希望能夠幫助大家，歡迎閱讀！
運營助理頂崗實習報告一
一、目的
通過實習我深刻地到了社會與校園的區別。在走出學校課本知識的局限的基礎上，學會在工作中運用課本知識，體驗做一個社會人的責任和義務。在頂崗實習中不斷充實自己，鍛煉自身各方面能力，進而逐步融入社會，開始從校園生活進入社會生活，更好更快地適應崗位要求，做好從學生族到上班族的過渡，為徹底成為一名社會人打好基礎。爭取做好社會的一份子，為建設社會盡一份力量。
二、實習地點
晉江池店東山工業區
三、實習時間
_年3月1日 至 _年4月30日
四、實習單位和職位
總工廠鞋業運營中心 稽核專員
五、公司簡介
安踏（中國）有限公司是一家中外合資并且是國內最大的集生產制造與營銷導向于一體的綜合性體育用品企業，由安踏（福建）鞋業有限公司、北京安踏東方體育用品有限公司、安踏（香港）國際投資公司和安踏鞋業總廠等組成。 集團公司的前身安踏（福建）鞋業有限公司創建于1991年，地處中國三大鞋都之首——福建晉江市。
十多年來，安踏集團已從一個地區性的運動鞋生產型企業，發展成為全國性的營銷導向型的綜合體育用品企業集團。目前安踏集團擁有員工5000多人，廠房建筑面積達12多萬平方米，全部實行電腦化管理的六條現代化流水線，年生產各類休閑運動鞋達500多萬雙（套）。一個占地面積達100余畝、具備10條現代化生產線的花園式工業園坐落在美麗的僑鄉晉江市。這10條全部實行電腦化管理的生產線，從_年1月開始全面投入使用以來，使安踏高端產品的研發、生產、配送得到了突飛猛進的提高。
從_年開始 ，安踏邁出了決定性的一步，即產品的多元化和品牌的國際化。開始跨向運動服、配件等服飾系列產品領域，這意味著安踏已經從單一的運動鞋向綜合體育用品品牌過渡。
同時，中國商業聯合會、中華全國商業信息中心的統計數據表明：安踏運動鞋1999年至_年連續三年市場綜合占有率位居全國同類產品第一位，已成為眾多消費費者，尤其是廣大青少年喜愛和追逐的時尚運動品牌。_年榮獲中國體育用品界運動鞋類民營企業第一個“中國馳名商標”。
六、實習內容
當今世界電子技術迅猛發展，我們大學生只沉思在理論的世界，實踐與理論有些脫節，而實習，顧名思義，在實踐中學習。經過在學校中學習了理論知識后，我們需要了解自己的所學需要或應當如何應用在實踐中。在安踏（福建）鞋業有限公司實習了幾個月里深刻感受到這一點，之前我剛到公司時，我的導師帶我首先就是調試一部灼熱絲試驗機，聽他說這部是最簡單的一部試驗機。調試試驗機，首先便要看電路原理圖，我拿著灼熱絲試驗機的原理圖，對著試驗機卻是一片茫然，因為我不知該如何下手，該從何開始調試。以前在學校里，我看的電路圖都比較簡單，所以分析起來比較容易，然而面對好幾張連在一起的電路圖，我真的一頭霧水，有好些元器件都沒用過，也不知它的用途。更夸張的是，我竟然連數萬用表都不會用，不會用二極管檔檢測電路的導通、數碼管的好壞。不過功夫不負有心人，經過我的慢慢研究，以及我向同事們請教，我基本了解了這部試驗儀的工作原理。看懂了原理圖，知道了它的工作原理，對于調試這部試驗儀，還是遠遠不夠的。通過我半個月的實習，我便大概出整機調試的以下過程：
1、觀察
首先對要被檢查電路表面狀況進行直接觀察，從而發現問題，找到故障點。
a、對于新安裝的電路，首先要在不通電情況下，認真檢查電路是否有元件用錯、元件引腳接錯、元器件損壞、掉線、斷線，有沒有接觸不良等現象。查找時可借助萬用表進行。
b、若在不通電觀察時示發現問題，則可進通電觀察。此時采取看、聽、摸、搖的方法進行查找。
2、功能和性能檢測
故障排除后，一定要對其各項功能和性能進行全部的檢驗。主要是對該試驗儀器所要要求的參數進行較驗，然后調試。再對各功能鍵進行測試，看能否實現所要求的功能。
檢驗完一部試驗機之后，還要對這部試驗機的性能等進行記錄，然后交給檢驗員進行檢驗、老化。
3、測試分析與判斷故障
通過觀察可能直接找出故障點，但有多故障點卻隱藏著深一層的原因，必須根據故障現象，結合原理圖進行仔細分析和測試再分析，才能找出故障的根本原因和真正的故障點。
4、排除故障
故障原因和故障的部位找到后，就要排除故障了。排除故障不能只求功能恢復，還要求全部的性能都達到技術要求，更不能不加分析。故障的根源和真正的部位都找后，應根
據故障原因，采取適當的方法，進行修補。如：補焊不良焊點，更換已損壞的元器件，調整電路參數，接線錯位進行更改等。
運營助理頂崗實習報告二
03工管2班 張立苑 _534211
這個學期學習了生產運營管理這門課，我們都知道這門課對我們學習管理的學生來說是很重要的，對我們以后出來工作有很大的幫助。我們的曾應老師曾經說過，“管理是三分理論，七分實踐，學管理就是要在實踐中悟出道理”。既然實踐占了這么大比重，我也想去體驗一下。
于是，經過親戚的介紹，我利用五一的假期時間，去了廣州市番愚區市頭五金塑料模具廠。這家廠成立于1989年，是一家集產品開發、工模具制造、注塑生產為一體的私營廠商，主要從事各類型的塑膠模具、五金模具的生產并設有多臺注塑機為客戶提供一條龍服務。模具廠設開發部、技術部、cnc部、財務部、物流部、模具生產車間、注塑生產車間等職能部門。現有員工50多人，其中管理人員8人，工程技術人員10人，生產工人30余人。模具廠擁有各種機械加工設備14臺，50-1000克注塑設備6臺，各種輔助生產設備12臺。年注塑產成品達800噸。由于是實習，而且時間有限，所以這段時間我主要是幫幫忙打打下手，有空余時間就了解下模具主要的生產流程。
首先說下廠里各部門的職能。
開發部：要了解市場的供需情況，及時開發市場所需但尚缺的產品。根據所要開發的產品項目寫成型塑料制件的任務書，通常模具設計任務書是由塑料制件工藝員根據成型塑料制件的任務書提出的。經廠長與各部門商討后，決定是否開發該模具。如果決定，就會開出開模通知單，之后的生產工作才能順利展開。在技術部的支援下，模具設計人員以成型塑料制件任務書、模具設計任務書為依據來設計磨具。
技術部：一個很重要的部門，給予一切工作以技術上的支持。接到了開模通知單后，他們需要收集、分析、消化原始資料，包括收集整理有關制作設計、成型工藝、成型設備、機械加工及特殊加工資料；消化塑料制件圖、消化工藝資料，以備設計模具時使用。接著確定成型方法，選擇成型設備。最后確定具體的結構方案（包括模具類型和模具類型的主要結構）。
cnc部門：為這部分出來的產品建立完整、嚴格的質量驗收標準。數據加控中心。審核cnc生產出來的部分的質量。
財務部：給予產品開發的資金支持。預計開發項目所需的成本，負責開發過程的資金需求。
物流部：負責模具的輸送，把開發好的成品送到客戶手中。
模具生產車間：顧名思義，當然就是生產模具的地方啦。模具廠一定要有這么一個車間。根據模具設計圖、總裝圖、零件圖制造出模具，再進行校對、審圖、描圖、送曬 ，還要進行試模試驗，看成型的制件質量如何，發現問題以后，進行排除錯誤性的修模。最后整理資料進行歸檔。
注塑生產車間：在模具成型中賦予塑料，就是所謂的“注塑成型”，就是受熱融化的材料由高壓射入模腔，經冷卻固化后，得到成型品的方法。注塑成型過程大致可以分為以下6個階段：合模、注射、保壓、冷卻、開模。上述工藝反復進行，就可連續生產出制品。
合模
注射
保壓
冷卻
開模
取出制品
經過一星期在那里的實習，對模具生產的流程有了一定程度的了解，這是一個很嚴謹且很復雜的過程。 其流程如下所示：
開模通知單
設計編程
生產安排及調度
選料領料
采購材料
廠長安排生產及排期、確定加工方案（生產計劃）
cnc科生產
cnc質量檢驗
生產科生產
生產科質量檢驗
外協
外協進度及質量跟蹤檢驗
重工
裝配
品管檢驗
入庫
出貨
客戶退貨
分析原因找負責人
看到以上圖示，確實是一目了然，挺簡單的幾個步驟，但其中的細節卻是得非常嚴謹細心。這個過程是一環扣一環的，若是其中某個環節出了點差錯，就會導致接下來的工作全都作廢。尤其是在生產調度那a、b、c三個環節，如果其中一個環節的質檢發生不過關的情況，就要及時交由技術部處理，減少不良產品留在生產線上，提高成品的合格率。并且要以客戶的要求來驗收產品。最后的校對、審圖是非常重要的，馬虎不得。我向有關技術人員打聽了校對的主要內容，大概有以下這些方面：1. 模具及其零件與塑件圖紙的關系；2. 塑料制件方面 ；3. 成型設備方面 ；4. 模具結構方面；5. 設計圖紙；6. 校核加工性能；7.復算輔助工具的主要工作尺寸。有一次看到工人們在擦除渣滓、灰塵、油污等東西，又涂上防銹劑，然后關到保管場所，我問工人這是在干什么，他告訴我，這個模具試驗成功了，但還不需要使用，所以就得經過這么些步驟把它收起來。而后，他就叫我去整理模具的有關資料了，說是要進行歸檔。我開始整理了才發現，原來這些資料是非常多的，從設計模具開始到模具加工成功，檢驗合格為止，在此期間所產生的技術資料，例如任務書、制件圖、技術說明書、模具零件圖、底圖、模具設計說明書、檢驗記錄表、試模修模記錄等，都要按規定加以整理、裝訂、編號進行歸檔。這些資料我整理了好久呢，我想這樣做雖然麻煩，但是一件事情這樣做必定有其道理。后來有個工人告訴我，這些資料對以后修理模具，設計新的模具都是很有用的。我想也是，少了這些資料，模具也不算是完整的，以后設計新的模具又可以有對比，可以加以改進，這樣生產的模具才會有所創新。
紙上學來終覺淺，投身實踐覓真知。社會實踐是體味人生的“百味筒”，開闊視野，了解社會，深入生活，無限回味；社會實踐是一筆財富，在社會實踐中學到在書本中學不到的知識，參加社會實踐活動的過程、閱歷就是一筆寶貴的財富。經歷了此次短時間的實踐，我終于是體會到了其間的“滋味”，也真切地了解了老師講的那句話。總之是收獲頗豐。
運營助理頂崗實習報告三
1 引言
如今，我已經正式進入社會工作了，雖說還是屬于學校中的實習期，但我們加入的是社會組織去進行實習的。根據學校規定的一些內容，我有幸在揚州迅博科技有限公司進行了為期一個月的實習生活，進入了社會，我才真正地感覺到市場競爭的壓力。近4年的大學學習令自己學到了不少專業知識，在實習過程中我也將自己所學專業知識與實際工作相結合，發揮自身優勢，使自己學以致用，挖掘出潛在能力。雖然此次的實習時間并不算長，僅僅為期一個月，但也給我留下了深刻的印象。在實習期間，我初步了解到了迅博科技有限公司的經營模式、管理方式及組織機構，認識到了銷售行業的一些基本情況，學到了書本上學不到的知識，并且通過這次實習把自己所學的理論知識應用于實踐，提高了實際操作能力，讓理論知識更好的與實踐相結合，也充分擴展了自己，充實了自己。
2 實習概況
2.1 實習組織概況
此次實習的單位是揚州迅博科技有限公司，它座落在揚州汽車東站后的信息產業基地，主要從事的是通過網絡電話銷售阿里巴巴誠信通產品。迅博科技有限公司是阿里巴巴公司剛入駐揚州的分公司，組織上的人才雖然還不太多，但大部分都是銷售精英，有的還是從杭州總部里分配出來的。
2.2 實習目的
本次實習的目的在于通過理論與實際的結合、個人與社會的溝通，一步培養自己的業務水平、與人相處的技巧、團隊協作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問題的實際工作能力，以便提高自己的實踐能力和綜合素質，希望能幫助自己以后更加順利地融入社會，投入到自己的工作中。一般來說，學校的生活環境和社會的工作環境存在很大的差距，學校主要專注于培養學生的學習能力和專業技能，社會主要專注于員工的專業知識和業務能力。要適應社會的生存要求，除了要加強課堂上的理論知識外，還必須要親自接觸社會參加工作實踐，通過對社會工作的了解指導課堂學習。實際體會一般公司職員的基本素質要求，以培養自己的適應能力、組織能力、協調能力和分析解決實際問題的工作能力。總之就是鞏固、聯系、充實、加深、擴大所學知識基礎理論和專業知識，提高運用所學知識，解決實際問題的能力，要做到勇于創新，并能正確的將獨創精神與科學態度相結合，能夠熟練運用計算機等工具從而大大地提高工作效率，同時要養成嚴肅認真，刻苦專研，實事求是的工作作風，將在學校里的態度一直保持著。
2.3 實習時間
畢業實習的時間是從_年2月23日～_年3月25日，共進行了為期一個月的實習。
3 實習內容及過程簡介
我們本次實習的內容有兩個階段：實習的培訓階段和實戰演練階段。3.1 實習培訓階段
當我們剛進公司的時候，我們公司專門的培訓人員和銷售部門經理就給我們灌輸了許多關于銷售方面的知識，讓我們對銷售這個概念有了進一步的認識，也懂得了和銷售有關的專業術語。讓我們和銷售走的更近，更加貼近社會。
3.1.1 阿里之旅
這個培訓環節主要讓我們了解阿里巴巴公司的所有一切。阿里巴巴公司創始人馬云在創造阿里巴巴所經歷的種種坎坷。阿里巴巴公司的愿景是成為一家持續發展1_年的企業（跨三個世紀）、成為全球十大網站之一（目前已經排在第五名）、只要是商人就選阿里巴巴。阿里巴巴公司的使命就是讓天下沒有難做的生意，眾所周知，目前生意上有資金回攏難、缺客戶、缺訂單、人才培養難等問題，而我們阿里巴巴就是以使命驅動發展，不是以賺錢為目的的。阿里巴巴的logo的含義就是從a開始，做到a；微笑開始；客戶第一、員工第二、股東第三，也就是就算我們公司虧損了，也要將客戶的利益放在第一位，優先考慮客戶，然后再逐一考慮員工、股東。這讓我從以前只聽過阿里巴巴是馬云創立的到現在很好的了解阿里巴巴，而且已經融入了這個集體，將自己作為阿里巴巴中的一份子，個人的利益就是集體的利益。
3.1.2 誠信通銷售渠道
這個培訓環節就是講述誠信通這個產品的基本信息以及是如何幫助客戶解決生存難、成長難、訂單難這三個基本問題。誠信通這個產品的全球注冊會員量已經達到3767_個了，中國的注冊會員是601677名，網站的單日瀏覽量已經超過一億，平均每秒就有1157個商人進入我們的市場，由此可以看出我們阿里巴巴中國會員還有37070332名可待開發，而且攤位便宜，人流量還特別大，這樣就基本上幫助了客戶解決了一定的問題。 誠信通會員有三個標準推廣服務：①找旺鋪②無限量圖片③查看買家的聯系方式。幫助客戶找旺鋪也就是解決了客戶訂單難的問題；圖片相當于將產品的一一陳列在旺鋪中，讓買家瀏覽；查看買家的聯系方式就是賣家可以在自己旺鋪中的瀏覽記錄中看到買家的來訪，自己可以主動出擊找到該買家，與該買家取得聯系，從而達成交易。我們阿里巴巴還為誠信通會員提供了兩方面的需要，一是阿里信貸，客戶可以在與阿里巴巴合作的銀行中貸款，解決資金難的問題，而且阿里信貸有無抵押、額度高、速度高、利息低這四個優點；二是我們阿里巴巴與快遞貨運公司有合作，只要是誠信同會員在與我們合作的公司發貨，可以享受4.5到8折的優惠。
3.2 實習實戰演練階段
在結束了之前的培訓階段，我們就正式上了“戰潮，將之前多接受的產品知識和銷售技巧全部運用好，向客戶進行了銷售誠信通產品。
3.2.1 尋找客戶資源
在這個信息大爆炸的時代，我們可以很好地利用網絡平臺，盡最大可能的尋找客戶資源，尋找到了客戶資源，在自己的手上才算是有籌碼。當然，為了避免像別的公司會打擾到同一個客戶那樣，我們阿里巴巴專門建立了客戶crm庫，只要你將這個客戶錄入你的數據庫，別的同事就算找到這個客戶資料但在庫中就能看出是你的客戶，就會放棄這個客戶，即使做成了訂單也算是你的；如果在你庫中的客戶超過一定時間沒聯系或者沒做什么業務跟進，這個客戶資料就會流入公海中，別人也就會有機會，這個方式能很好地盤活資源。 對于我們來說，并不是所有的客戶都能算做是資源，我們還要將客戶進行分門別類。從公司判斷，生產企業（就是公司的名稱后是廠或者是有限公司）、商貿公司（工貿、商行、經營部等）、個體戶（從事區域性商品批發的批發市場等店面的客戶）、個人（廠家業務員、業務經理等），這些可以列入我們的資源庫，而對于我們來說不適合的客戶有兩類：①本地服務類公司（餐飲、家政、裝潢、零售類）②生產類（臺資、外資等大集團難以找到關鍵人物的公司），只要我們找準了客戶資源，就是做好了銷售的第一步。
3.2.2 電話邀約客戶
按上述方式找到了客戶資料，我們就可以與客戶取得聯系。對于電話邀約客戶，我們能夠確認客戶的基本條件，確認該客戶是不是我們阿里巴巴誠信通的潛在客戶，確認他其是否有基本意愿加入我們阿里巴巴誠信通會員，而且如果該客戶有意愿加入了，我們就可以通過電話約見客戶見面了。
3.2.3 面談約見客戶（陌百客戶）
對于在電話里約見的客戶，基本上都是首次拜訪的，我們可以按照七個步驟來進行：①開常開場的目的就是自報家門和表明來意，讓客戶知道你所歸屬的公司以及要擁有的產品信息；②聊背景。我們見到客戶不能直接一籮筐地說出我們的產品信息，而要先傾聽客戶，了解客戶以及公司產品信息，就像所有的父母喜歡和別人聊自己的兒女，公司產品就是每個客戶的兒女，同他們聊這些，就能很好地消除隔閡；③挖需求。我們要利用一切可用資源找到新客戶，找到客戶的潛在需求（能夠賺錢，還能在我們阿里巴巴里獲得阿里信貸），將其需求夸大，從而使該客戶成為我們的老客戶，同時還要維護好這樣的關系；④講服務。我們不要講誠信通所有的服務都講出來，只要根據與客戶聊天時所了解到的需求來講他所需要的服務，這樣更能吸引客戶；⑤締結。不管客戶在中途部分有沒有聽懂、理解了我們誠信通，在最后，我們一定要總結一下，讓客戶記住幾個重點就行了；⑥異議處理。如果客戶在最后有一些問題，一定要當場處理，不能拖延，一拖延就會導致更大的問題；⑦轉介紹。無論最后是否與客戶簽成了協議，一定要讓客戶幫忙介紹些朋友或別的客戶，這樣能擴大我們的客戶資源，并且還能幫助客戶做好生意，這不是一舉兩得嗎?這也是我們阿里巴巴的使命，讓天下沒有難做的生意！
4 實習心得
1 校企合作重構電子商務專業課程體系
專業課程體系以行業企業的調研為基礎，確認電子商務專業主要職業崗位及崗位群;邀請企業專家，在專業建設委員會主持下，根據市場調研確定的電子商務專業的主要職業崗位及崗位群，分析、歸納、總結典型工作任務;在職業崗位分析基礎上，通過對完成典型工作任務所需職業能力的分析，獲得職業崗位的通用能力要求和專業技能要求;確定電子商務專業工作崗位應具備的職業能力，根據職業能力構建課程體系。
在培養學生專業技能的同時，堅持育人為本、德育為先的教育理念，將良好的職業道德教育作為人才培養的主要內容，強化職業能力培養的同時，將職業道德和職業精神培養融入到課程體系和相應的課程教學過程中，促進學生知識、技能、職業素養協調發展。
2 專業核心課程建設
以工學結合的精品課程建設為龍頭，以優質核心課程為主體，以網絡和信息化教學資源建設為手段，全面提升專業教學質量。
2.1 針對崗位需求，與企業合作開發專業課程標準。本專業將與行業和企業專家合作，成立項目工作小組，根據電子商務典型崗位的工作任務和職業能力要求，共同制訂電子商務核心課程標準。
2.2 推進“雙證融通”，將職業資格標準融入課程標準。引入國家、行業、企業職業資格標準，將職業資格標準融入課程標準，加強“雙證融通”教學，提高學生獲證率和就業競爭力。學生在完成《電子商務基礎與實務》、《助理電子商務師認證課程及實訓》、《網絡營銷》、《電子商務案例分析》、《網頁設計》等課程學習后可以直接參加人力資源與社會保障部助理電子商務師、助理網絡營銷師、阿里巴巴電子商務網絡營銷師、阿里巴巴電子商務專員、計算機高新技術網頁制作操作員等相應的國家職業資格認證、行業認證或企業認證。實施“雙證書”制度，每位學生至少要取得1項職業資格證書方可畢業。
2.3 校企共建優質專業核心課程，優化教學內容，開發教學資源。以精品課程建設為龍頭，以優質核心課程為主體，以網絡課程和信息化教學資源建設為手段，全面提升專業教學質量。
參照國家精品課程建設標準重點建設《電子商務基礎與實務》等8門優質專業核心課程，優化教學內容，開發課程標準、電子教案、講義、實驗實訓指導書、網絡課件、教學錄像、在線自測、在線答疑、試題庫、試卷庫等教學資源，8門課程全部建成校級精品課程，全面提升課程教學質量。
2.4 開發理實結合教材或講義。與行業和企業緊密合作，以任務或項目為載體組織教學內容，配套包括學習指導、電子課件、授課案例、實驗實訓指導書在內的課程電子資源。為主要專業核心課程《電子商務基礎與實務》、《電子商務物流管理》和《網頁設計》配套編寫3本校本教材或講義。
2.5 實施以能力為核心的過程化多元化考核方式的改革。以能力考核為主體，改革考核評價標準，開展過程化、多元化的考核方式，采用筆試、上機操作、現場操作、在線考核、項目成果、答辯等多樣化的方法評價學生學習質量。改變重理論、輕實踐的傳統評價體系，注重過程化考核、職業能力的考核。核心課程引入國家職業資格認證標準、行業標準或企業標準，以認證的形式取代原來的期末終結性考核方式;引入企業的經營、生產項目開展教學的課程，依據學生技能狀況與經營業績進行考核，學業評價與業績考核相結合。構建以“三方評價”為核心的校外頂崗實習的考核評價體系，制定頂崗實習評價標準。三方評價指標包括校內指導老師對實習資料（實習報告、實習記錄單）評價、企業指導教師的專業能力評價和表現評價、畢業生自我評價，通過頂崗實習管理系統綜合評定學生頂崗實習成績。
踐教學非常重要。本人結合自己的經驗，就目前高職院校電子商務實踐教學中出現的問題提出幾點建議，以促進電子商務人才培養。
關鍵詞：高職； 電子商務； 實踐教學；
近年來，隨著全球電子商務的高速增長，我國電子商務也急劇發展，據有關專家統計2012年電子商務人才需求300萬以上，意味著各大高等院校電子商務人才的培養責任重大，電子商務教學者共同探討高校電子商務專業的教學實踐改革，研究提升電子商務專業學生就業質量的途徑和方法。
一、高職電子商務實踐教學的作用
高等職業教育作為高等教育發展中的一個類型, 肩負著培養面向生產、建設、服務和管理第一線需要的高技能人才的使命。高職電子商務專業培養的人才，想要達成高素質技能型專門人才的培養目標就必須加強實踐環節的教學。
第一，通過實踐性教學使學生能夠直接感受電子商務知識的商業化應用過程，并通過知識的運用深入理解電子商務原理和過程，真正掌握電子商務理論知識；
第二，提高學生實踐意識，加深對學習目的的理解，使學習變成學生的主動行為，積極地思考，提高學生的學習能力和運用能力；
第三，開闊學生視野、擴大知識領域、完善模擬企業的學習環境，使學生通過實踐分工協作，提高團隊合作意識，工作的積極性和熱情等適應商業活動的綜合素質；
第四，加強學生創造能力的培養，學會在實踐中細心觀察，去發現問題、提煉問題、概括問題，培養發現商業機會的意識和能力，機會往往降臨到有準備的人身上。
二、高職電子商務實踐教學存在的問題
（一）電子商務實踐教學的形式不合理
一是實踐課程的內容主要是讓學生自己上網瀏覽網站或進行網上購物，或學生憑想象進行簡單的電子商務網站網頁制作，或照搬照抄知名電子商務網站的網頁，往往忽略了本課程與其他課程的關系，甚至有部分老師則把實踐課當成自己的休息課。
二是實踐課程變成讓學生自己而沒有老師的帶領和指導到企業尤其是電子商務公司或科技企業參觀或實習，回來寫個實習報告便完事。這樣使學生在實踐過程中目標不明確，態度不誠懇，做事不負責。有些學校甚至從來沒有聯系電子商務公司以供學生參觀或實習，使得學生學習到的知識只是空中樓閣，對自己的專業的從業方向沒有準確的定位和認知，而感覺到迷茫，從而失去學習的興趣。
（二）電子商務實踐教學資源的限制
目前市場推出的電子商務模擬軟件還不是很成熟, 整個電子商務的流程過于簡單、機械化，跟實際需求有很大的差距。另很多高職院校沒有配備專門的電子商務一體化教室，而是采用公用機房，一旦機房緊張，實踐課就縮水，且很多實踐只是依靠網絡來完成，而計算機的配置過于落后，網絡的速度又太慢，結果就造成實踐課成為QQ聊天課。
（三）電子商務實踐教學的師資相對不足
很多高職電子商務專業的師資結構很不合理，師資比例嚴重不協調，有時候甚至出現一個班上一個老師擔任四門課程以上，同時缺乏專業教師，理論知識尚可，但實踐技能和操作水平較差。對實踐教學也帶來非常大的影響，停留在紙上談兵，沒有企業的工作經歷，從而實踐教學的質量難以得到保證。
（四）電子商務實踐教學的課時比例失衡
由于存在師資水平問題，及很多高職院校電子商務專業的培養方向是商務型而輕技術，導致在教學課時安排上依然存在理論教學課時比重太大，實踐教學課時不足一半的情況。有些學校做課程標準時雖課時分配得很合理，又有兩至三周的整周實訓課，但實施時往往由于實驗室的限制、硬件設備的限制使實踐課時縮水。然而高職院校的定位是培養高素質高技能創新型人才，實訓課時不足顯然與這一定位導向背道而馳。
（五）電子商務實踐教學中技能尚未整合
通過對畢業生的就業調查了解到很多高職院校的電子商務專業畢業生并沒有在企業從事電子商務相關工作，而更多的是從事市場營銷、客戶服務等相關工作，并非這些畢業生不愿從事專業對口的工作，主要的原因是畢業生難以勝任企業對電子商務人才全面技能的綜合性要求。很多學生在校期間學習的只是某一方面簡單的技能，技能和技能之間沒有有效整合，導致與企業需要存在差距。頂崗實習是高職高專學生比較重要的實踐內容，但部分高職院校頂崗實習形式化。
三、高職電子商務實踐教學的幾點改進意見
（一）豐富實踐教學的形式和內容
首先，必須充分認識到電子商務中實踐教學環節的重要性，需要精心地去設計電子商務專業實踐教學內容。要想吸引學生積極參與，電子商務專業實踐教學設計具有一定知識性、關聯性、趣味性和挑戰性的教學內容是關鍵，也是有良好教學效果的保障。如培養電子商務外貿人才，一方面豐富學生的外貿工作知識，進行外貿實踐，另一方面要提升學生對電子商務平臺的應用能力。
其次，通過學生使用電子商務模擬系統來仿真模擬實際操作，與此同時還得讓學生在網上開商店真實地體驗全過程，結合時下流行的電子商務應用工具完成電子商務實訓任務，另電子商務網站建設課程可以以項目的形式，由學生分組來策劃與制作網站。有條件的情況下可以讓學生參加阿里認證培訓，跟阿里巴巴公司校企合作。
（二）加快電子商務實驗室的環境建設
加大實驗室硬件和軟件的建設力度，配備實驗所需的教室、PC機、網線、路由器等硬件設施及一些軟件，且硬件的配置最好能與時俱進，還要引進先進的電子商務模擬系統，學校條件好的情況下可以配備專門的電子商務一體化教室，實現情景仿真教學。
（三）加強師資實踐能力建設
實踐教學師資是否具備高水平的實踐技能和深厚的理論基礎, 對實踐教學質量起著非常關鍵的作用。在當前師資力量普遍短缺的情況下采取“送出去、請進來”的方針加強對教師的實踐技能培訓, 培養教師的實踐教學能力。如派老師到在電子商務實踐教學方面很有經驗的兄弟院校學習，借鑒他們的成功經驗，或在應用電子商務成功的出名企業進修，請成功電子商務企業家及相關人士到學校演講或指導教學。
（四）加大實踐教學比例
建議在高職院校電子商務教學活動中將實踐教學與理論教學的教學比例提升到至少1：1，甚至對于部分專業課可以采取全實踐的“教、學、做一體化”的模式，以項目導向、任務驅動的方式來扭轉過去理論和實踐分離的教學形式。
（五）加強校企合作，建立校外實訓基地
校外實踐教學基地不僅是學生掌握基本專業技能的場所，而且是培養學生運用理論知識解決實際問題的專業技術應用能力。例如阿里巴巴集團旗下的阿里巴巴（中國）教育科技有限公司已開始與個別院校進行深入合作來推動電子商務人才的培養，其中便涉及到校企合作開發課程。
另高職院校可以考慮與有電子商務發展意向的企業合作，由院校提供場地和基礎設施，企業提品和相關資源，合作舉辦生產性實訓基地，由學生來充當員工，以頂崗實習來進行實踐教學，將校內考評與企業管理相結合，一方面學生在實戰中學到了技能，另一方面企業開拓了新的市場，真正實現了雙贏。
四、總結
我國的電子商務專業從2001年在各大院校開設之后一直處于不斷研究探索中，如何培養適合企業發展需求的與時俱進的電子商務專業人才一直是電子商務教育者思考的課題。在電子商務實踐教學中，電子商務教學者應積極思考，拓展思路，盡己所能，不斷地改革教學方法，以培養適應企業發展需求的人才。
參考文獻：
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[2]肖紅.電子商務綜合實訓[M].北京：機械工業出版社，2010.(1).
一、水工專業學生地質知識現狀
從學科上講,水工專業學生地質理論知識相對欠缺,學生學習的理論課程難度要求相對較低,課時和內容相對較少,課堂上的認識鑒定實驗時間有限,鞏固的時間客觀上較少;而且不像地學類學生有比較深刻的理論知識基礎和大量野外實習歷練機會。所以水工專業學生,不僅對常見的造巖礦物、巖石類型陌生,對構造現象更是如此。
從思想上,許多學生對野外地質實習的重要性認識不夠。大多數學生認為野外地質實習與他們的專業關系不大,缺乏學習動力,學習興致不高。學生在實習現場,大多觀察風景,東張西望,不知所措,并且對野外實習與專業的關系大小產生了質疑。學生從思想上缺乏對學科之間相互關系的理解。
總之,上述種種原因,使得僅有兩周的非地質類野外地質實習變得相當艱難,同時對帶隊老師和現場授課方式提出了更高的要求,不僅要消除學生們思想上的顧慮,而且要尋找一種有效的野外實習教學方式。
二、野外實習教學方法
(一)消除學生思想障礙
態度決定一切,在實習開始之前學生的思想動員工作必不可少。部分學生認為,每次實習都是與巖石打交道,枯燥無味,缺乏新奇感。這就要求教師曉之以理、動之以情,進行說服教育。抓好思想教育工作,從根本上摒棄“重專業課、輕基礎課及專業基礎課,重理論教學、輕實驗”教學觀念,提升實踐性教學的作用和地位。而且因材施教也非常重要。例如與農水專業的學生講解水文地質調查與專業的密切關系,與水電專業的學生講解不同巖石類型的地基承載力差異以及對工程施工的影響等等。這樣可以調動起學生的飽滿熱情,學習的積極性會大大提高。
(二)重視基本知識的解析和講解
每個學科都有其不同的學科特點。每到一個具體的實習考察點,都要從看到的地質現象的基本概念進行講解,讓每一個同學都有一個回憶課堂理論和實驗內容的過程。例如在五大連池考察流紋巖的時候,簡述巖漿巖、沉積巖和變質巖三大類的基本概念,其中巖漿巖又分噴出巖和侵入巖兩大類,最后指出流紋巖是一種巖漿巖,而且是噴出巖,接著可以簡述噴出巖的常見的一些結構構造特征,然后根據看到的現象逐個分析流紋巖細類的特征。在此過程中要讓學生知道常見造巖礦物的成分差異及其鑒別特征。比如在對小嶺鎮進行巖層產狀測量的時候,讓學生回憶巖層產狀的基本概念和主要內容,水工地質羅盤的矯正以及使用其進行測量的方法。然后教師進行現場演示,講解巖層產狀的測量方法、記錄方式,熟練使用儀器。這樣使學生鞏固了基本知識,完成了實習任務,熟練地掌握了儀器使用,效果較好。
(三)重視地質思維和能力的培養
地質思維和鑒別能力的培養是實習的核心內容,比如在考察小嶺鎮石發巖石斷裂的時候,首先闡述斷裂的概念和三要素,然后讓學生根據標志層判斷斷層的性質。學生們直接參與其中,暢所欲言,在討論中逐步明確了斷裂的性質。另外在鑒定泥巖和粉砂巖石的時候,要讓學生親自感知二者手感的不同,肉眼很難區分,粉砂巖有粗糙感,而泥巖沒有。并且針對北方農水專業的特點,適當加強了水文地質調查的內容。對實習區域的地形地貌、地層巖性、地質構造、地震基本烈度、自然地質現象、水文地質以及天然建筑材料等工程地質條件進行了較為細致的了解。通過實習學生不僅開闊了視野,擴大了知識面,學到了知識,而且增強了技能。接著可以分析地質現象產生的原因,以及判斷的依據。比如,斷層性質的判斷的基本依據、不整合形成的原因等等。如果遇到類似的觀察內容,可以跟學生一塊討論,在爭論中逐漸明了野外觀察的一些基本方法,學會一些基本野外技能。
但是學生還是存在著個體差異,在實習過程中常常發現,一個分隊中有的學生記錄本上記得工整詳細,有的則寥寥幾筆。但最后提交報告的時候都內容飽滿,這樣難免抄襲。為培養學生養成現場記錄的習慣,現場對不同的學生個體的記錄隨即抽查和提問。每天回來之前讓學生把記錄本交回,可以督促學生養成勤動手的好習慣。一旦領會了某些概念、掌握了一些基本方法和技能,學生學習的主動性會有很大提高。
(四)注意培養創新意識
實習的目的就是讓學生學會基本技能,明確基本概念。鼓勵學生現場提問,可以使問題得到及時解決。野外巖石的鑒定,沒有了教師的提醒,沒有了實驗室中標簽的標明,學生大多不知如何著手。也有相當多學生不知道野外如何區分“石英”和“方解石”“白云母”等常見的礦物。通過現場答疑,學生的基本技能有所增強,下次再看到的時候就知道從節理、形態等幾個方面來鑒別。學生的問題可能比較淺顯,但是只要跟專業相關的,都要耐心解釋。如果真正學會了些技能,學生的學習熱情會逐步提高。興趣就是在點滴中培養的。在實習的后期,從學生的主動提問可以看出他們的思考、認識也在深入。
三、培養集體意識和團隊精神
鑒于所從事專業的特殊性,集體意識和團隊精神的培養,對大二同學尤其重要。如何在完成艱巨的野外任務的同時,培養學生的協作精神和集體意識,成了帶隊老師義不容辭的責任。實習中會受到路程比較漫長、天氣變化不定、山路比較陡峭、路段比較泥濘等自然因素的影響。有些體力較好的男生主動伸出友愛之手,這些都是實習中亮麗的風景。正如許多同學在實習報告結語中所寫:此次實習增強了我們的團隊意識,感覺到了集體的溫暖。
誠然,因為師資力量有限,在野外實習過程中不可能照顧到每個學生,但是如果學生在野外實習中真正掌握了一些基本技能和分析解決問題的思維方式,形成了吃苦耐勞的品質和團隊精神,必將受益匪淺。
參考文獻:
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[3]肖淑榮.基礎地質實習之我見[J].中國地質教育,2007(3).
大學生網絡創業要靠實力
09年3月,杭州師范大學阿里巴巴商學院歷經半年,通過走訪全國11個省(直轄市、自治區)85所高校,共發放1650份問卷,訪問512名網絡創業者,最終形成了國內首份《中國大學生網絡創業研究報告》。
調查表明,71.57%的大學生網絡創業者的專業背景為經濟學、管理學、工商管理、企業管理、國際貿易、電子商務等經管類專業,理工類和文史類專業學生分別占11.22%、2.24%。這一方面說明該部分學科專業就業形勢比較嚴峻,學生就業壓力非常大,另一方面也較好地說明近幾年高校特別是高職、大專層次院校在經管類相關專業人才培養中開始注重對學生實踐能力、創業能力的培養。
報告顯示,在大學生網絡創業雇用人員數量上,61.65%的大學生網絡創業者沒有雇用人員,雇用1-2人的占23.54%,雇用3-4人的則占6.07%,雇用5人及以上的比例為6.31%。同時,大學生網絡創業者所雇用的人員75.90%為本校同學,11.65%為大學畢業生,14.86%為其他社會人員。可見大學生網絡創業影響不小,在解決本人就業問題的同時能夠有效影響和帶動周邊同學參與網絡創業,還解決了一部分社會人員的就業問題。
調查發現,當前國內高等教育中創業教育特別是網絡創業教育還剛剛起步,在大學生網絡創業者群體中,參加過創業教育培訓的僅占17.1%,有網絡創業培訓經歷的比例僅為16.14%。創業類培訓正在成為大學生網絡創業者獲取網絡創業所需知識、技能的直接補充和選擇。
關鍵詞：就業導向 能力需求分析 質量保障
隨著互聯網的普及和應用，我國的電子商務行業發展勢頭迅猛，截止到去年底，我國電子商務交易額已經超過8萬億，總量僅次于美國，其中B2C也就是“商對客模式”占到社會零售商品總額的6%。工信部信息化推進司副司長董寶青表示，未來這一比例將進一步提高，阿里巴巴集團剛剛宣布，其雙11促銷的支付寶總銷售額350.18億元，在活躍交易省份排名中，浙江省位居榜首。電子商務行業的發展，勢必帶動大量的人才空缺和需求，作為以培養學生技能為主要目的，積極探索校企合作、工學結合的高職院校，為電子商務企業培養多層次、應用型、復合型的高技能人才是適應市場需求的必然表現，因此，以就業為導向，以互聯網商務貿易業務為主線，進行職業能力系統化的課程體系構建尤為重要。
一、以就業為導向構建電子商務運營課程體系
采用“就業導向的職業能力系統化課程及開發方法”進行課程的開發，對崗位所需的綜合素質要求和職業能力要求進行梳理，體現工作過程系統化思路，關注學生可持續發展。在強化崗位核心能力培養的同時，注重學生綜合素質的養成，通過設置心理素質、職業發展、創新創業素養課程，構建以互聯網商務貿易業務為主線的電子商務運營課程體系，為學生的就業和可持續發展奠定基礎。應根據人才培養目標，結合行業和區域經濟發展對人才的需求情況，對職業崗位（群）進行能力分解， 明確職業核心能力， 把提高學生的職業能力放在突出的位置，對電子商務運營課程體系進行優化。按照“社會調研分析專業崗位群——確定職業崗位的典型工作任務——分析工作任務應要求的能力素質——構建課程體系——搭建校企合作、共育共享的實踐教學平臺——創建全過程考核監管保障體系”的思路進行設計開發。
1、職業崗位調研與分析
在校企合作平臺基礎上緊緊圍繞“校企共建、深度融合、崗位主導、系統培養”開展廣泛的調研，網絡貿易、網絡營銷、客戶服務、網站運營4個典型崗位。
2、典型工作任務分析
吸納電子商務行業企業人員組建教學團隊，召開電子商務專業人才培養方案研討會，以職業崗位分析為邏輯起點，通過交流研討完成典型工作任務分析和歸納。
3、素質與能力分析
根據電子商務專業對應的職業崗位和典型工作任務，分析每個典型工作任務所需要的員工素質與能力，包括學生應掌握的基本素質、基礎能力、專業能力。
二、企業對電子商務職業崗位能力的需求分析
通過對人才招聘信息進行統計分析，目前國內電子商務企業對人才有著巨大的需求，要求員工應該具備的能力包括：
1、網絡交易員
網絡交易員應具備商業情報檢索、與客戶溝通洽談、合同管理、網上訂單處理與支付、處理物流配送業務、使用商務法規、財務核算分析、進行網上采購招投標和進行購銷存系統管理的能力。
2、網絡營銷專員
網絡營銷專員應具備網絡調查問卷的設計、商業情報檢索與分析、產品圖像采集與處理、撰寫調研分析報告、運用網絡推廣工具、制定網絡營銷策略、使用網絡交流工具和商務網站搭建與維護的能力。
3、網絡客戶服務經理
網絡客戶服務經理應具備客戶開拓維護、運用CRM軟件、與客戶有效溝通、文字快速錄入和良好的在線交流能力
4、電子商務網站運營專員
電子商務網站運營專員應具備網站策劃、運用網站開發軟件、與客戶有效溝通、良好的文字語言表達、實施網站管理和良好的在線交流能力。
三、引入行業標準，校企共建優質課程
以工學結合的精品課程建設為龍頭，以優質核心課程為主體，以網絡課程和信息化教學資源建設為手段，全面提升專業教學質量。以企業典型崗位為依據設計課程內容和學習情景，突出網上虛擬實踐教學；建設網絡教學平臺及豐富的網絡教學資源。與行企合作編寫工學結合教材，以任務或項目為載體組織教學內容，為主要技能課程配套編寫實用的工學結合教材；建設融自主學習、在線考核、資源共享功能于一體的專業資源共享平臺，整合校內外優質教學資源，建設以電子商務專業為核心的專業資源共享平臺，為學生自主學習和自我能力拓展提供支持；為企業和社會學習者提供人員培訓、教學指導、學習咨詢、資料下載等服務，發揮建設成果的共享、輻射和示范作用。教學資源建設是整個資源共享平臺的核心部分，主要包括精品課程、優質核心課程、網絡課程、在線考試系統、案例資源、在線實踐平臺等。
四、制定和完善頂崗實習制度
電子商務專業學生需要參與真實的工作，積累經驗，才能真正具備職業技能，應積極制定和完善相應的學生實習制度，規范頂崗實習工作，使頂崗實習達到預期效果。通過頂崗實習使學生把所學專業知識、專業技能，運用到實際工作中，鍛煉提高工作能力。頂崗實習的學生具有雙重身份，既是一名學生，又是企業頂崗的一名員工。為了讓學生迅速適應崗位，完成角色的合理轉換，頂崗實習工作以“校企聯動，項目導向，動態管理”的模式運行，使學生在實際操作中掌握項目技術，從而達到學院與企業的零距離對接。
建立學生及企業信息反饋制度，是對頂崗實習過程進行控制的有效手段。 可以通過學生實習報告、召開企業和學生的座談會及設計調查問卷進行滿意度調查等方式進行信息收集整理。拓展校外頂崗實習基地建設，健全以合作企業實習基地為主，執行“校企結合、項目實踐、融會貫通”的指導教育思想，促進頂崗實習學生實現從學生向高素質職業人的轉變。實現政府、合作企業、學院、家長、學生五方共贏，為高職院校頂崗實習工作樹立示范。
五、質量保障體系建設
根據電子商務專業培養目標，建立教學質量保障體系，體系包括教學質量標準體系、教學質量評價監控體系、信息反饋體系。
1、教學質量標準體系：根據人才質量培養要求制定教學條件標準，教學過程標準，教學考核標準。
2、教學質量評價監控體系：由來自校企行政的專家共同評價教學質量，每年對電子商務專業畢業生的對口就業情況、崗位穩定情況進行調查，針對調查情況采取相應措施，制定專任教師企業進修制度，制定兼職教師聘用管理制度，人才培養狀態動態數據平臺監控、分析、反饋管理制度，為教學質量的提高提供制度保障。
3、整合信息反饋資源，進行教學質量糾偏。及時了解企業對畢業生的反饋意見，掌握畢業生對工作崗位的適應情況，并結合用人單位和畢業生對專業教學的意見和建議，調整人才培養方案和教學內容；及時采集和調整教師數據和信息，確保采集數據的真實、準確、及時，為專業質量保障體系提供數字化保障。
