時(shí)間：2023-02-27 11:15:25
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇季度總結(jié)獎(jiǎng)勵(lì)制度范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
（2020年12月4日）
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來(lái)賓:
大家上午好！
我是鐵發(fā)人力資源服務(wù)有限公司總經(jīng)理黃秀梅。今天，我們?cè)谶@里舉辦工傷保險(xiǎn)政策解讀及勞動(dòng)爭(zhēng)議知識(shí)分享專題講座，受王董事長(zhǎng)委托，由我來(lái)主持今天的活動(dòng)。首先，請(qǐng)?jiān)试S我代表鐵發(fā)人力總公司全體員工，對(duì)兩位主講嘉賓及各合作單位領(lǐng)導(dǎo)的蒞臨表示誠(chéng)摯的歡迎和衷心的感謝。
舉辦這次專題講座，主要目的是深入了解把握當(dāng)前人力資源工作中有關(guān)工傷保險(xiǎn)及勞動(dòng)爭(zhēng)議方面的相關(guān)政策法規(guī)，深化對(duì)其重要意義的理解和認(rèn)識(shí)，著力破解實(shí)際工作中的重點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，為我們與客戶單位在今后的合作中實(shí)現(xiàn)“互利雙贏”添薪助力。為此，我們榮幸的邀請(qǐng)到了銀川市勞動(dòng)人事?tīng)?zhēng)議仲裁院田得雨院長(zhǎng)和銀川市人社局工傷保險(xiǎn)科王邦桂主任分別就兩個(gè)主題為我們做專題輔導(dǎo)講座，兩位領(lǐng)導(dǎo)從事相關(guān)領(lǐng)域工作多年，理論功底扎實(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，為今天的專題輔導(dǎo)作了精心的前期準(zhǔn)備，相信一定會(huì)讓我們大家有所收獲、有所感悟。
下面，首先請(qǐng)王主任就工傷保險(xiǎn)相關(guān)政策為我們作輔導(dǎo)講座，大家歡迎。
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（約1小時(shí)30分，組織10分鐘休會(huì)、茶歇。負(fù)責(zé)人XXX、XXX）
下面，請(qǐng)?zhí)镌洪L(zhǎng)就勞動(dòng)爭(zhēng)議相關(guān)知識(shí)為我們作輔導(dǎo)講座，大家歡迎。
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（約1小時(shí)30分）
云山水榭咖啡屋位于大學(xué)城的廣外,與北校區(qū)的云山咖啡屋有著一脈相承的關(guān)系,但都作為廣外大的一道風(fēng)景.與北校區(qū)所不同的是南校區(qū)有著更廣闊的市場(chǎng).
在格調(diào)方面,云山水榭咖啡屋仍為溫馨浪漫的風(fēng)格,為顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),給顧客最好的享受 .
咖啡屋面向的消費(fèi)群體主要是本校的學(xué)生及教職工人員,同時(shí)也面向大學(xué)城各高校的師生,學(xué)生家長(zhǎng)及參觀人士.
咖啡屋內(nèi)食品初期定位于中等價(jià)格水平,因?yàn)榭紤]到大學(xué)城內(nèi)多為大一新生,消費(fèi)意識(shí)不強(qiáng),所以我們?cè)趦r(jià)格方面會(huì)考慮得較全面,多推出大眾價(jià)格的飲品;當(dāng)大學(xué)城逐漸完善,學(xué)生層增多時(shí),逐漸將咖啡屋的格調(diào)提升到中高層次,增加高格調(diào)的消費(fèi)產(chǎn)品,同時(shí)保證價(jià)位的平衡,在不降低咖啡屋格調(diào)的前提下盡量滿足各種檔次的消費(fèi)需求.
咖啡屋將劃分一部分區(qū)域進(jìn)行書吧式服務(wù),在這里提供一些比較時(shí)尚的或暢銷的書籍,但對(duì)在這部分區(qū)域進(jìn)行最低消費(fèi)的設(shè)置,以保證成本的回收.
管理理念
1.尊重餐飲業(yè)人員的獨(dú)立人格
2下管一級(jí):上級(jí)對(duì)下級(jí)進(jìn)行規(guī)劃管理,下級(jí)應(yīng)服從上級(jí)的工作指導(dǎo),盡力完成上級(jí)發(fā)放的任務(wù).
3互相監(jiān)督:管理層監(jiān)督員工的工作,同時(shí)員工也可以向上級(jí)提出自己的意見(jiàn)或見(jiàn)解.
4營(yíng)造集體氛圍:既要上下屬感受到咖啡屋紀(jì)律的嚴(yán)明,也要關(guān)懷員工,讓員工感受到來(lái)自集體的溫暖,有利于加強(qiáng)凝聚力,提高工作積極性.
5.公平對(duì)待,一視同仁,各盡所能,發(fā)揮才干
部門設(shè)置與職責(zé)
店長(zhǎng)
店長(zhǎng)負(fù)責(zé)綜合協(xié)調(diào)和管理店內(nèi)各部門工作,督促員工工作,同時(shí)接受學(xué)校的監(jiān)督,做好
咖啡屋與學(xué)校的交流工作.
工作內(nèi)容:督促各部長(zhǎng)及員工的工作,鼓舞員工的工作熱情,聽(tīng)取員工的意見(jiàn).綜合決策各種工作的運(yùn)行.代表咖啡屋與學(xué)校進(jìn)行交流,向上反映員工的意見(jiàn)及要求,向下傳遞學(xué)校所要求的工作.
行政人事部
主要職責(zé):1.人員到職與離職的相關(guān)辦理
2.各類人事資料的匯總,建檔及管理,員工檔案資料管理
3.員工請(qǐng)假,調(diào)休假作業(yè),出勤狀況,稽查,統(tǒng)計(jì)作業(yè)
4.員工考勤,督導(dǎo)并薪資核算
5.對(duì)本店各項(xiàng)工作的紀(jì)律檢查
6. 做好每次會(huì)議的會(huì)議記錄
7. 做好咖啡屋每次招待知名人士的經(jīng)驗(yàn)記錄,以便下次招待借鑒
8.協(xié)調(diào)本部門與其他部門的聯(lián)系
人員分配:本部設(shè)正,副部長(zhǎng)各1名,檔案管理員1名.
薪酬制度:記時(shí)工資制
不同類型的工作人員時(shí)間上的薪酬不同;采用此制度比較靈活,可以準(zhǔn)確地記錄各個(gè)工作人員的工作時(shí)間,準(zhǔn)確地計(jì)算出職工的工資.
工作輪班組織:固定單班制
在一開(kāi)始的人員招聘中,我們首先會(huì)搞清楚每個(gè)應(yīng)聘者的空閑時(shí)間段(包括每個(gè)星期中哪一天及這一天中的哪個(gè)時(shí)間段有空)然后根據(jù)時(shí)間段確定一個(gè)星期中每天的工作人員.
人員考核:從德(品德修養(yǎng)),能(業(yè)務(wù)知識(shí)水平,創(chuàng)新能力),勤(協(xié)作性,責(zé)任心,進(jìn)取性,紀(jì)律性,出勤性),績(jī)(辦事效率,工作質(zhì)量)四個(gè)方面對(duì)工作人員和管理層進(jìn)行公平公正的考核,為獎(jiǎng)金等獎(jiǎng)勵(lì)制度提供憑據(jù).
(1)對(duì)員工的考核
我們將指定一套指標(biāo)體系.比如對(duì)于員工工作態(tài)度,我們將從事業(yè)心,進(jìn)取心,責(zé)任心和真誠(chéng)度等指標(biāo)考察.每個(gè)指標(biāo)下都有相應(yīng)的幾個(gè)表現(xiàn)層次,每個(gè)層次有對(duì)應(yīng)的分?jǐn)?shù).
例如:
要素 指標(biāo) 標(biāo)尺
工作態(tài)度 事業(yè)心進(jìn)取心 1工作熱情時(shí)高時(shí)低,缺乏進(jìn)取精神(3分)
2能熱情工作,但不持久 (4分)
3有進(jìn)取心,工作熱情,積極性高(5分)
&[FS:PAGE]nbsp; 責(zé)任心 1對(duì)本店銷售狀況漠不關(guān)心 (0分)
2涉及個(gè)人利益時(shí)會(huì)關(guān)心 (2分)
3對(duì)分配下來(lái)的任務(wù)被動(dòng)完成 (4分)
4對(duì)店內(nèi)工作積極參與,與本店共命運(yùn)(5分)
考核時(shí),所有員工都有權(quán)表決被考核的員工與哪一表現(xiàn)層次相符,以少數(shù)服從多數(shù)為原則,確定該被考核員工該指標(biāo)的得分,員工各個(gè)指標(biāo)的分?jǐn)?shù)的總和為該員工的考核總分. 一個(gè)季度將進(jìn)行一次考核.
(2)對(duì)管理層工作績(jī)效考核
為了對(duì)管理層人員的工作能力,態(tài)度和業(yè)績(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià),制定此制度. 秉承公開(kāi),公平,公正,客觀,多元主體評(píng)價(jià)原則,每個(gè)管理人員都要接受來(lái)自相關(guān)同事,直接下級(jí)和自我的評(píng)價(jià).從德,績(jī),能,勤方面進(jìn)行考核.具體如下:
德:民主性,品德修養(yǎng);
績(jī):辦事效率,工作質(zhì)量等;
能:業(yè)務(wù)水平認(rèn)識(shí),分析決策能力,創(chuàng)新能力,自我學(xué)習(xí)能力等; 勤:協(xié)作性,責(zé)任心,進(jìn)取心,紀(jì)律性,出勤等.
月度與季度的評(píng)價(jià)工作,在下一評(píng)價(jià)期間開(kāi)始的第一個(gè)星期之內(nèi)完成,由行政人事部統(tǒng)一發(fā)放評(píng)價(jià)表.年終評(píng)價(jià)工作在12月最后一個(gè)星期與次年1月的第一個(gè)星期之內(nèi)完成.評(píng)價(jià)表由員工自己獨(dú)立完成填寫,應(yīng)在規(guī)定的日期內(nèi)上交.評(píng)價(jià)表由行政人事部與全體員工參與評(píng)價(jià).每名參與者填寫一份評(píng)價(jià)表,按照不同權(quán)重計(jì)算得到一個(gè)分?jǐn)?shù),將得分先按上級(jí),同事,下級(jí),自我評(píng)價(jià)分類算出平均分,然后按上面提到的不同層次人員比例計(jì)算出最終得分,按照最終得分確定評(píng)價(jià)等級(jí).評(píng)價(jià)結(jié)果與獎(jiǎng)金,激勵(lì)制度掛鉤.被評(píng)價(jià)者如果對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果不滿,可以在接到結(jié)果之日起一周內(nèi)向行政人事部提出投訴,逾期不提出異議視為同意.
獎(jiǎng)勵(lì)制度:根據(jù)員工考核總分進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)(半年實(shí)行一次獎(jiǎng)勵(lì))
財(cái)會(huì)部
實(shí)行嚴(yán)格的財(cái)務(wù)管理
實(shí)現(xiàn)損益控制的手段是通過(guò)周報(bào)表和月報(bào)表上的科目審核.審核內(nèi)容包括銷售額,顧客數(shù),顧客平均消費(fèi)數(shù)量,現(xiàn)金超收或不足,收銀機(jī)的操作錯(cuò)誤,虧損,其他營(yíng)業(yè)項(xiàng)目,食品原料的價(jià)格,記時(shí)工作人員的工資,電費(fèi),煤氣費(fèi),水費(fèi)等.
周報(bào)表和月報(bào)表所反映的損益狀況是由每天和每小時(shí)實(shí)際數(shù)據(jù)累積起來(lái)的,記錄數(shù)據(jù)不允許有任何大的誤差:
1.現(xiàn)金的超收和不足只允許0.1%的誤差
2.收銀機(jī)操作的出錯(cuò)率只允許0.6%,造成的損失不得超過(guò)0.3%
3.部長(zhǎng)必須每小時(shí)檢查并簽字確認(rèn)一次收銀機(jī)系統(tǒng)打印的營(yíng)業(yè)報(bào)表
收入:食品收入,食品折讓,飲料收入,飲料折扣,服務(wù)費(fèi)收入
其他收入:如最低消費(fèi)等
營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃:1.確定上座率和接待人數(shù)
2.確認(rèn)人均消費(fèi)
3.編制營(yíng)業(yè)收入計(jì)劃
(1)食物成本率=1-毛利率
(2)食品成本額=計(jì)劃收入成本率
(3)飲料成本率=(飲料成本額/計(jì)劃收入)×100%
財(cái)務(wù)部管理目標(biāo):
追求利潤(rùn)最大化,投資目標(biāo)最大化,滿足內(nèi)部方面的利益
1.會(huì)計(jì)處:(1)顧客的消費(fèi)結(jié)算
(2)結(jié)算每天,每班的票據(jù),款項(xiàng)和帳單,并編制相應(yīng)的營(yíng)業(yè)報(bào)表
2.出納處:(1)收集,整理,點(diǎn)核店里各處銀臺(tái)的現(xiàn)金收入和轉(zhuǎn)帳票據(jù),并將其送存銀行
(2)支付店內(nèi)各部門報(bào)銷帳款的現(xiàn)金以及簽發(fā)各種付款費(fèi)用
(3)辦理同銀行的結(jié)算事項(xiàng),處理有關(guān)的結(jié)算問(wèn)題,管理銀行帳戶的收支
(4)準(zhǔn)備各項(xiàng)備用金及監(jiān)督和管理備用金的使用情況
人員設(shè)置及職責(zé)
1.財(cái)務(wù)部長(zhǎng):審查,財(cái)務(wù)預(yù)算(包括現(xiàn)金預(yù)算,預(yù)算資產(chǎn)負(fù)債,預(yù)算損益等)
[FS:PAGE]; 業(yè)務(wù)預(yù)算(包括銷售營(yíng)業(yè),生產(chǎn),制造費(fèi),產(chǎn)品成本,營(yíng)業(yè)成本,采購(gòu)等)
在部長(zhǎng)大會(huì)上作出財(cái)務(wù)預(yù)算,策劃:業(yè)務(wù)預(yù)算與策劃報(bào)告.
2.會(huì)計(jì):日常記帳,復(fù)核,盤點(diǎn),保管憑證單據(jù)與銀行帳戶;月,季,年度負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)總結(jié),盤點(diǎn)
關(guān)鍵詞：PDCA循環(huán)；醫(yī)院不良事件；上報(bào)率
中圖分類號(hào)：R471 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2017）015-00-01
醫(yī)療不良事件是指臨床診療活動(dòng)中以及醫(yī)院運(yùn)行過(guò)程中，任何可能影響患者的診療結(jié)果、增加患者的痛苦和負(fù)擔(dān)并可能引發(fā)醫(yī)療糾紛或醫(yī)療事故，以及影響醫(yī)療工作的正常運(yùn)行和醫(yī)務(wù)人員人身安全的因素和事件[1]。PDCA循環(huán)又叫戴明環(huán)[2]，是由美國(guó)著名管理專家戴明（W.E. Deming）首先提出的質(zhì)量改進(jìn)的基本方法。主要包括四個(gè)階段八個(gè)步驟：計(jì)劃（Plan）、實(shí)施（Do）、檢查（Check）和處理（Action） ，八個(gè)步驟是四個(gè)階段的具體化：分析現(xiàn)狀、建立目標(biāo)、分析原因、制定計(jì)劃、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、固化成果、今后計(jì)劃[3]。2016年本院質(zhì)控科將PDCA循環(huán)管理模式運(yùn)用在醫(yī)院不良事件上報(bào)管理工作中，不斷進(jìn)行制度、上報(bào)流程的改進(jìn)，有效提高了不良事件的上報(bào)率，運(yùn)行效果顯著。
一、計(jì)劃（Plan）
1.分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題
本院是一家三級(jí)甲等綜合性醫(yī)院，在編固定床位2500 張，根據(jù)衛(wèi)生部《三級(jí)綜合醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施細(xì)則（2011年版）》中的醫(yī)療不良事件管理A 條款要求： 三級(jí)醫(yī)院不良事件要達(dá)到每100 張固定床位上報(bào)≥20件。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查發(fā)現(xiàn)，3%的調(diào)查對(duì)象對(duì)自己發(fā)生的不良事件不愿意主動(dòng)上報(bào)，調(diào)查發(fā)現(xiàn)少數(shù)科室存在漏報(bào)現(xiàn)象。我院2015年7月醫(yī)院安全不良事件上報(bào)率為84.9%，與國(guó)內(nèi)同水平醫(yī)院比較存在差距[4]。也不符合三甲復(fù)審的要求。
2.成立CQI小組
不良事件上報(bào)涉及醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、藥劑科、輸血科、設(shè)備科、院感科、機(jī)電工程科、總務(wù)科、計(jì)算機(jī)中心等多個(gè)部門，需要多部門協(xié)同開(kāi)展工作。由質(zhì)控科牽頭成立跨部門CQI小組，共17人，進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，廣開(kāi)言論，討論我院不良事件上報(bào)制度和流程等。
3.原因分析
為了調(diào)查影響不良事件上報(bào)的原因，我們?cè)?016年1月做了一次不良事件報(bào)告的現(xiàn)況調(diào)查。采用隨機(jī)抽樣方法，由調(diào)查員發(fā)放問(wèn)卷，問(wèn)卷以無(wú)記名形式填寫后當(dāng)場(chǎng)提交。共派發(fā)問(wèn)卷86份，回收有效問(wèn)卷83份，有效回收率96.5%。
統(tǒng)計(jì)學(xué)方法：調(diào)查表數(shù)據(jù)由統(tǒng)計(jì)員采用Microsoft Excel 錄入，采用SPSS 13.0 統(tǒng)計(jì)軟件分析數(shù)據(jù)，兩組計(jì)數(shù)資料的比較采用x2檢驗(yàn)，p
4.醫(yī)院不良事件上報(bào)的影響因素分析
通過(guò)數(shù)據(jù)分析CQI小組運(yùn)用魚骨圖、柏拉圖等工具找到了工作繁忙或怕麻煩（占46.0%）、擔(dān)心被處罰（占25.2%）、擔(dān)心對(duì)以后有不良影響（占10.8%）三大真因，這3個(gè)因素累計(jì)占了82.0%。。
5.設(shè)定目標(biāo)值
通過(guò)本院CQI小組多次討論，最終將醫(yī)院不良事件上報(bào)率目標(biāo)值設(shè)定為93%。
二、實(shí)施階段（Do）
1.提高不良事件上報(bào)率的措施分析
提高不良事件上報(bào)率最有效的措施是報(bào)告程序簡(jiǎn)潔化，其次是有上報(bào)免責(zé)獎(jiǎng)勵(lì)制度、加強(qiáng)知識(shí)培訓(xùn)、信息及時(shí)反饋，加強(qiáng)宣傳等。
2.建立院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院安全（不良）事件直報(bào)系統(tǒng)及數(shù)據(jù)庫(kù)，簡(jiǎn)化流程。可按照日期、科室、發(fā)生場(chǎng)所、事件類別、事件等級(jí)等查詢，管理部門及時(shí)知曉、處理不良事件。
3.加強(qiáng)對(duì)全院醫(yī)療人員進(jìn)行醫(yī)療安全（不良）事件制度的培訓(xùn)、宣傳和考核，監(jiān)督職能部門執(zhí)行醫(yī)療安全（不良）事件主動(dòng)上報(bào)無(wú)責(zé)制度，落實(shí)鼓勵(lì)醫(yī)療人員主動(dòng)上報(bào)醫(yī)療安全（不良）事件的獎(jiǎng)勵(lì)制度。鼓勵(lì)主動(dòng)及時(shí)報(bào)告，對(duì)主動(dòng)報(bào)告當(dāng)事人免于處罰，不會(huì)對(duì)個(gè)人造成影響。
4.信息及時(shí)反饋，及時(shí)發(fā)現(xiàn)醫(yī)療過(guò)程中存在的安全隱患、對(duì)醫(yī)療流程進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善。每個(gè)季度全院公示學(xué)習(xí)。
三、檢查階段（Check）
通過(guò)上述措施的有效實(shí)施，不良事件上報(bào)率由2015年7月84.9%提高至2016年7月的94.3%，提高了9.4個(gè)百分點(diǎn)。經(jīng)x2檢驗(yàn)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（見(jiàn)表1）。員工對(duì)不良事件報(bào)告制度的知曉率也大幅提升，2016年不良事件規(guī)范管理后，全院上報(bào)不良事件1065件，符合三甲復(fù)評(píng)A標(biāo)準(zhǔn)（每百?gòu)埓参荒陥?bào)告≥20 件），達(dá)標(biāo)。
四、處理階段（Action）
質(zhì)控科制定醫(yī)院安全（不良）事件報(bào)告制度和流程；制定不良事件上報(bào)處理流程；統(tǒng)一不良事件報(bào)告表、統(tǒng)一科室上報(bào)負(fù)責(zé)人；建立院內(nèi)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院安全（不良）事件直報(bào)系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫(kù)；制定全院?jiǎn)T工不良事件主動(dòng)上報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度；及時(shí)反饋改進(jìn)措施，信息共享，院領(lǐng)導(dǎo)等決策部門能及時(shí)知曉并處理全院不良事件。
進(jìn)一步總結(jié)這次PDCA循環(huán)中尚未解決的問(wèn)題，把它們轉(zhuǎn)到下一個(gè)PDCA循環(huán)，目標(biāo)是不良事件上報(bào)率達(dá)到95%。
五、結(jié)語(yǔ)
將PDCA循環(huán)應(yīng)用于醫(yī)院安全不良事件管理，提高了不良事件的上報(bào)率。通過(guò)CQI 小組團(tuán)隊(duì)的協(xié)作，使需要跨部門合作的問(wèn)題能夠及時(shí)解決，及早發(fā)現(xiàn)醫(yī)療安全隱患，采取積極干預(yù)措施，防范了醫(yī)療事故發(fā)生，醫(yī)療質(zhì)量得到提高，保障了患者安全。[5]減少患者痛苦和經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提升了患者對(duì)醫(yī)院的滿意度，值得推廣。
參考文獻(xiàn)：
[1]石璞硯，黃淑萍.t療不良事件管理淺析[J].現(xiàn)代醫(yī)院，2016，16（9）：1337-1338.
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[3]邱琴，楊小梅，符代雪.PDCA循環(huán)在提高護(hù)理不良事件上報(bào)率中的應(yīng)用[J].當(dāng)代護(hù)士：中旬刊，2015，9：166-167.
切實(shí)幫助失地農(nóng)民就業(yè)，讓群眾在發(fā)展中受益，提高失地農(nóng)民面對(duì)城市生活所必需的綜合素質(zhì)，增強(qiáng)他們對(duì)城市發(fā)展的認(rèn)同感、歸屬感、責(zé)任感。
二、工作對(duì)象和目標(biāo)
先期以農(nóng)轉(zhuǎn)非居民為對(duì)象,其中“40、50”就業(yè)困難人員為重點(diǎn)。從2013年開(kāi)始每年培訓(xùn)農(nóng)轉(zhuǎn)非人員500人次以上，新增就業(yè)300人。
三、工作模式
（一）鎮(zhèn)建立新市民就業(yè)工作機(jī)構(gòu)
新市民勞動(dòng)就業(yè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌全鎮(zhèn)新市民就業(yè)工作。
組長(zhǎng)：
常務(wù)副組長(zhǎng)：
成員：
領(lǐng)導(dǎo)小組主要工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)審定新市民就業(yè)工作計(jì)劃；
2、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)縣經(jīng)開(kāi)區(qū)、縣有關(guān)部門工作，爭(zhēng)取項(xiàng)目、資金的支持；
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，由同志任辦公室主任，同志任副主任。
辦公室主要工作職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)制定新市民勞動(dòng)就業(yè)工作計(jì)劃
2、負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作經(jīng)費(fèi)培訓(xùn)使用預(yù)決算；
3、組織培訓(xùn)師資力量；
4、制訂學(xué)員獎(jiǎng)勵(lì)制度，研究實(shí)施鼓勵(lì)措施；
5、總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，并實(shí)施考核評(píng)估等工作。
（二）家和社區(qū)建立“三個(gè)平臺(tái)”
1、建立勞動(dòng)力信息平臺(tái)
家和社區(qū)和征在農(nóng)轉(zhuǎn)非人員原所在村負(fù)責(zé)開(kāi)展勞動(dòng)力狀況摸底工作，掌握每一個(gè)勞動(dòng)力基本情況、個(gè)人培訓(xùn)方向和就業(yè)愿望。并將每個(gè)人的基本信息錄入計(jì)算機(jī)，形成勞動(dòng)就業(yè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫(kù)。
2、建立就業(yè)培訓(xùn)平臺(tái)
（1）訂單式培訓(xùn)。以召開(kāi)企業(yè)用工座談會(huì)、實(shí)地深入園區(qū)內(nèi)用工企業(yè)等形式了解用工企業(yè)的用工需求，建立統(tǒng)一的勞動(dòng)用工信息庫(kù)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各失地農(nóng)民定單化培訓(xùn)。這種培訓(xùn)的師資主要以用工企業(yè)師資為主，以勞動(dòng)就業(yè)局相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)師資為輔。
（2）技能儲(chǔ)備培訓(xùn)。這是一種常規(guī)的培訓(xùn)模式，以失地農(nóng)民的主體愿望為主開(kāi)展培訓(xùn)，為以后或外地就業(yè)儲(chǔ)備合格勞動(dòng)力。其中師資以勞動(dòng)就業(yè)局的相應(yīng)的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為主。
（3）提升市民素質(zhì)為主的素質(zhì)培訓(xùn)。就是通過(guò)各種素質(zhì)培訓(xùn)使失地農(nóng)民能夠更加融入城市生活，提升各種城市生活的素質(zhì)能力。其中有以百姓講師團(tuán)、腰鼓隊(duì)、秧歌隊(duì)等為主要載體，在豐富群眾的文化生活的同時(shí)也使市民的各項(xiàng)素質(zhì)得到了提升。
3、建立勞動(dòng)用工平臺(tái)
（1）掌握經(jīng)開(kāi)區(qū)內(nèi)企業(yè)用工需求。以召開(kāi)企業(yè)用工座談會(huì)、實(shí)地深入園區(qū)內(nèi)用工企業(yè)等形式了解用工企業(yè)的用工需求，每季度召開(kāi)政企聯(lián)系會(huì)，對(duì)新進(jìn)企業(yè)要及時(shí)跟進(jìn)，了解其用工需求，使接受培訓(xùn)的失地農(nóng)民實(shí)現(xiàn)就地就近就業(yè)。
（2）建立與縣就業(yè)部門、招工單位溝通機(jī)制。通過(guò)這種機(jī)制的建立，使失地農(nóng)民進(jìn)行勞動(dòng)力輸出現(xiàn)實(shí)就業(yè)。
四、保障措施
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立組織
根據(jù)國(guó)務(wù)院*全生產(chǎn)委員會(huì)《關(guān)于進(jìn)一步嚴(yán)厲打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的通知》（*委[20*]3號(hào)）和*徽省人民政府辦*廳轉(zhuǎn)發(fā)省*全監(jiān)管局等部門《關(guān)于貫徹〈煙花爆竹*全管理?xiàng)l例〉實(shí)施意見(jiàn)的通知》（*政辦[20*]50號(hào)）的要求，成立*縣打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組，縣政府主要負(fù)責(zé)人任組長(zhǎng)，分管負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，縣政府辦、**、*監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等相關(guān)部門主要負(fù)責(zé)人為成員，全面負(fù)責(zé)打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作。領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組下設(shè)辦*室，從縣**、*監(jiān)、工商、質(zhì)監(jiān)等部門抽調(diào)專人，所需辦*經(jīng)費(fèi)由縣財(cái)政給予保障，專門從事打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作。各鎮(zhèn)人民政府要切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，成立打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由鎮(zhèn)長(zhǎng)任組長(zhǎng)，分管領(lǐng)導(dǎo)任副組長(zhǎng)，并根據(jù)本鎮(zhèn)實(shí)際情況，經(jīng)常性地組織開(kāi)展打擊煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。縣直相關(guān)部門也要切實(shí)履行本部門的職責(zé)，將打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作納入重要議事日程，認(rèn)真落實(shí)主要領(lǐng)導(dǎo)全面負(fù)責(zé)、分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)的工作責(zé)任，抓好打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作。
二、廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)
各鎮(zhèn)人民政府和縣直相關(guān)部門要通過(guò)標(biāo)語(yǔ)、板報(bào)專欄、廣播電視、發(fā)*開(kāi)信和*全進(jìn)社區(qū)、進(jìn)家庭、進(jìn)學(xué)校等多種形式，廣泛宣傳打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的方針政策、法律法規(guī)，使之家喻戶曉，人人皆知。要讓廣大干部群眾深刻認(rèn)識(shí)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹對(duì)全社會(huì)的嚴(yán)重危害，使他們自覺(jué)抵制和積極舉報(bào)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為，積極參與到打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹行動(dòng)中來(lái)。
三、分清主體，明確職責(zé)
按照*全生產(chǎn)屬地管理原則，縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組負(fù)責(zé)全縣范圍內(nèi)打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作。各鎮(zhèn)人民政府承擔(dān)本轄區(qū)范圍內(nèi)打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹的主體責(zé)任，負(fù)責(zé)組織實(shí)施本鎮(zhèn)范圍內(nèi)打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作。具體為：
（一）縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組辦*室工作職責(zé)
1、宣傳、教育、發(fā)動(dòng)群眾積極參與打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作；
2、受理群眾舉報(bào)，積極查處非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)；
3、負(fù)責(zé)銷毀、處置沒(méi)收的非法生產(chǎn)煙花爆竹產(chǎn)品；
4、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、配合各鎮(zhèn)打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作。
（二）各鎮(zhèn)人民政府工作職責(zé)
1、宣傳、教育、發(fā)動(dòng)轄區(qū)內(nèi)的群眾，積極參與打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹工作；
2、繼續(xù)采取“拉網(wǎng)式、地毯式、反復(fù)式”的清查手段，組織專門力量，逐村逐戶調(diào)查走訪，全面摸清轄區(qū)內(nèi)煙花爆竹非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，明確打擊目標(biāo)；
3、受理群眾舉報(bào)，積極查處轄區(qū)內(nèi)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)窩點(diǎn)；
4、工作中其他未予明確的事項(xiàng)，由各鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)處理。處理有困難的，應(yīng)及時(shí)向縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組辦*室報(bào)告，由辦*室提交縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組研究。
四、規(guī)范程序，嚴(yán)明紀(jì)律
（一）工作程序
1、控制非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)場(chǎng)，撤出相關(guān)人員；
2、對(duì)現(xiàn)場(chǎng)的原材料、半成品、成品、設(shè)備、生產(chǎn)工具等逐一進(jìn)行清理，登記造冊(cè)；
3、開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)取證；
4、根據(jù)非法生產(chǎn)規(guī)模，確定向縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組辦*室報(bào)告或組織沒(méi)收其產(chǎn)品、原材料，對(duì)半成品、生產(chǎn)設(shè)備、工具就地銷毀的，一律就地、*全、妥善地組織銷毀，并造具沒(méi)收、銷毀清冊(cè)；
5、對(duì)沒(méi)收的產(chǎn)品、原材料或不能就地銷毀的半成品、生產(chǎn)設(shè)備、工具，要組織專業(yè)人員、車輛運(yùn)送到指定的*全地點(diǎn)進(jìn)行分類存放，待以后集中處理；
6、依照相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)業(yè)主實(shí)施行政處罰或移交**機(jī)關(guān)處理；
7、對(duì)須移交**機(jī)關(guān)處理的非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)案件，應(yīng)當(dāng)在1個(gè)工作日內(nèi)移交，同時(shí)提供案件的基本情況、扣押清單等相關(guān)證據(jù)。
（二）工作紀(jì)律
1、對(duì)打擊非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)煙花爆竹不力、消極懈怠的鎮(zhèn)或部門領(lǐng)導(dǎo)，采取相應(yīng)組織處理措施；
2、對(duì)陽(yáng)奉陰違、失密泄密、通風(fēng)報(bào)信、收受賄賂，給工作制造障礙甚至造成重大損失的工作人員，按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)肅處理，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。
五、健全制度，落實(shí)獎(jiǎng)勵(lì)
（一）建立例會(huì)制度。縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組每季度召開(kāi)一次專題會(huì)議，總結(jié)工作，分析形勢(shì)，找準(zhǔn)問(wèn)題，制定下一步措施。各鎮(zhèn)人民政府也要結(jié)合實(shí)際，建立相應(yīng)的制度，尤其是非法生產(chǎn)問(wèn)題較嚴(yán)重的鎮(zhèn)至少每月召開(kāi)一次例會(huì)。
（二）建立舉報(bào)受理制度。縣領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)小組辦*室設(shè)立舉報(bào)電話，對(duì)群眾舉報(bào)的非法生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)線索要做到件件有受理、有交辦、有調(diào)查處置。
各井工會(huì)、各車間工會(huì)：
為進(jìn)一步加強(qiáng)新時(shí)期工會(huì)信息工作，提高工會(huì)信息工作的時(shí)效性、針對(duì)性和指導(dǎo)性，推進(jìn)工會(huì)信息工作制度化、規(guī)范化、科學(xué)化，架起職工群眾與黨政、工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)溝通的橋梁，更好地為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)獲悉實(shí)情、制定決策和指導(dǎo)工作服務(wù)，特提出如下意見(jiàn)：
一、加強(qiáng)信息員隊(duì)伍建設(shè)，建立健全工會(huì)信息網(wǎng)絡(luò)
（一）各基層單位工會(huì)要建立信息工作站，選配熱愛(ài)工會(huì)信息工作同志做為工會(huì)信息員，車間工會(huì)主席負(fù)責(zé)。
（二）礦工會(huì)信息工作的主要任務(wù)是：收集、綜合、分析、編輯加工、傳遞、反饋、儲(chǔ)存本級(jí)工會(huì)信息，為本級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)；按要求及時(shí)向同級(jí)黨政領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和上級(jí)工會(huì)報(bào)送信息；組織、監(jiān)督、指導(dǎo)下屬工會(huì)的信息工作，并向下屬工會(huì)通報(bào)有關(guān)信息。
（三）礦工會(huì)辦公室建立信息報(bào)送平臺(tái)，電子郵箱是：
二、嚴(yán)格規(guī)范工會(huì)信息管理工作，確保信息渠道暢通
（一）各車間工會(huì)要高度重視工會(huì)信息工作，統(tǒng)籌安排，納入目標(biāo)管理，落實(shí)到人，為搞好工會(huì)信息工作創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。
（二）各車間工會(huì)信息員應(yīng)按上級(jí)工會(huì)信息需求和自己的工作實(shí)際，有針對(duì)性地收集信息，堅(jiān)持實(shí)事求是，既報(bào)喜，又報(bào)憂，對(duì)重要的信息資料，必須進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，確保信息真實(shí)準(zhǔn)確，注意信息的時(shí)效性、完整性。必須報(bào)送的工會(huì)信息內(nèi)容包括：
1、各級(jí)黨政重大決策的貫徹落實(shí)情況和職工群眾的反映，各單位貫徹黨政決策的重大舉措和職工群眾的呼聲。
2、上級(jí)工會(huì)領(lǐng)導(dǎo)檢查本單位工會(huì)工作時(shí)發(fā)表的重要講話，對(duì)工會(huì)工作的重要指示，本單位黨政領(lǐng)導(dǎo)圍繞中心工作，對(duì)工會(huì)工作發(fā)表的重要意見(jiàn)和建議。
3、上級(jí)工會(huì)重要會(huì)議精神、決定、決議的貫徹落實(shí)情況，遇到的問(wèn)題及對(duì)策建議，各基層工會(huì)主要工作部署和進(jìn)展情況；各級(jí)工會(huì)結(jié)合自身實(shí)際在探索新形勢(shì)下工會(huì)工作的新路子過(guò)程中遇到的新問(wèn)題、提出的新思路、創(chuàng)造的新經(jīng)驗(yàn)、運(yùn)用的新舉措、取得的新成效。
4、在推進(jìn)創(chuàng)業(yè)發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)改革的進(jìn)展情況，涉及職工利益的改革措施和政策的實(shí)施情況及職工的反映；職工群體的思想動(dòng)態(tài)，一個(gè)時(shí)期內(nèi)職工群眾在就業(yè)、分配、社會(huì)保障、職業(yè)安全衛(wèi)生等方面反映較為強(qiáng)烈的突出問(wèn)題；職工隊(duì)伍穩(wěn)定工作中存在的值得重視的某些傾向性、苗頭性問(wèn)題。
5、落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本指導(dǎo)方針的重要舉措、重要情況；在貫徹實(shí)施《勞動(dòng)法》、《工會(huì)法》、《省實(shí)施工會(huì)法條例》以及協(xié)調(diào)勞動(dòng)關(guān)系、推進(jìn)工會(huì)各項(xiàng)重點(diǎn)工作中遇到的新情況、新問(wèn)題和總結(jié)的新經(jīng)驗(yàn)；侵犯職工合法權(quán)益的突出事例及處理結(jié)果。
6、集體上訪、請(qǐng)?jiān)浮⒂涡小⒘T工、械斗等職工突發(fā)性事件和重大惡性事故、重大自然災(zāi)害、嚴(yán)重疫情及非法組織活動(dòng)等。
7、其它重要的社會(huì)動(dòng)態(tài)和社情民意。
三、建立健全信息工作制度及激勵(lì)機(jī)制，推動(dòng)信息工作持續(xù)深入開(kāi)展。為充分激發(fā)和調(diào)動(dòng)各單位和工會(huì)信息員搞好工會(huì)信息的積極性，促進(jìn)工會(huì)信息工作步入制度化、規(guī)范化、科學(xué)化軌道，推動(dòng)工會(huì)信息工作上新臺(tái)階，礦工會(huì)特建立以下工作制度：
（一）目標(biāo)責(zé)任制。各車間工會(huì)每月至少要上報(bào)2-3篇有價(jià)值的信息，工會(huì)機(jī)關(guān)部室參照《某礦工會(huì)信息工作考核辦法》執(zhí)行。對(duì)完不成任務(wù)單位的工會(huì)主席按工會(huì)建家管理辦法進(jìn)行考核。
（二）信息通報(bào)制度。礦工會(huì)辦公室根據(jù)信息類別，定期在礦工會(huì)自辦刊物和上報(bào)某某礦某某工會(huì)信息上，對(duì)重要信息采取“專報(bào)”的形式分別報(bào)送有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門，對(duì)各單位信息上報(bào)的情況及采用情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)通報(bào)。
（三）獎(jiǎng)勵(lì)制度。為調(diào)動(dòng)各單位信息員的積極性，特制定具體評(píng)比辦法如下：
直銷與網(wǎng)購(gòu)具有很強(qiáng)的互補(bǔ)性,因此直銷企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),看起來(lái)是珠聯(lián)璧合。但由于技術(shù)、管理、人才三大問(wèn)題困擾著直銷企業(yè),于是所謂的珠聯(lián)璧合在目前仍是期待之中的事。尤其是在直銷市場(chǎng)概念炒作成風(fēng)的年代,直銷企業(yè)能否突破三大瓶頸,是其嫁接網(wǎng)購(gòu)成敗的關(guān)鍵。
直銷嫁接網(wǎng)購(gòu)
鐘輝離開(kāi)酒店,已經(jīng)是凌晨3點(diǎn)。
從前一天晚上10點(diǎn)進(jìn)入酒店房間后,整整5個(gè)小時(shí),鐘輝一直在聊他的“電子商務(wù)”夢(mèng)想。
鐘輝所說(shuō)的電子商務(wù),與以前直銷企業(yè)宣稱的電子商務(wù)不同,之前的電子商務(wù)只是把報(bào)單、結(jié)算等業(yè)務(wù)進(jìn)行E化,而他此番則是要進(jìn)入B2C網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)。
此前,已有兩家直銷企業(yè)高調(diào)宣布進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),更有其他直銷巨頭蠢蠢欲動(dòng)。一場(chǎng)嫁接直銷與網(wǎng)購(gòu)的風(fēng)潮,似乎馬上就要撲面而來(lái)。
經(jīng)過(guò)一年多籌備,鐘輝領(lǐng)銜的清泉源公司計(jì)劃在9月18日召開(kāi)電子商務(wù)儀式,地點(diǎn)選在沈陽(yáng)。
1931年的9月18日,日本在沈陽(yáng)發(fā)動(dòng)“”,這一天也成為中國(guó)“國(guó)恥日”。之所以選在這個(gè)日子和沈陽(yáng)這個(gè)地方,鐘輝說(shuō),希望我們不忘國(guó)恥,以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó),為民族直銷業(yè)的發(fā)展探索新的發(fā)展路徑。
鐘輝透露,因?yàn)槠髽I(yè)特殊的背景,清泉源一直以探索中國(guó)創(chuàng)新商務(wù)模式為己任。清泉源科技(北京)有限公司董事長(zhǎng)胡石英先生,是我國(guó)老一輩革命家胡喬木的長(zhǎng)子。成立清泉源公司,一個(gè)重要的使命就是探索一條既能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展又能解決老百姓就業(yè)的商業(yè)模式。清泉源自成立伊始,便采用“聯(lián)合商務(wù)模式”,與網(wǎng)購(gòu)模式的嫁接,有著先天性的優(yōu)勢(shì)。
在胡石英先生心目中的電子商務(wù),即可以增加商品流通渠道,又可以解決更多百姓低成本創(chuàng)業(yè)的難題,既為國(guó)家分憂,又為黎民造福的好方式。所以他再三強(qiáng)調(diào),要由供應(yīng)商和公司來(lái)承擔(dān)投資風(fēng)險(xiǎn),讓廣大群眾輕松創(chuàng)業(yè)。
將自身先天性優(yōu)勢(shì)與網(wǎng)購(gòu)的嫁接,似乎已成為網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的新潮流。
8月10日,中國(guó)郵政與TOM集團(tuán)投入巨資合作推出的郵樂(lè)中國(guó)正式上線。中國(guó)郵政作為唯一同時(shí)擁有實(shí)物流、資金流、信息流的企業(yè),線下?lián)碛?.6萬(wàn)個(gè)郵政網(wǎng)點(diǎn)、3.6萬(wàn)個(gè)儲(chǔ)蓄網(wǎng)點(diǎn)以及15萬(wàn)名配送職員,物流網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó),發(fā)展電子商務(wù)有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。而TOM集團(tuán)多年來(lái)負(fù)責(zé)eBay在中國(guó)的運(yùn)營(yíng),在商品招商、運(yùn)營(yíng)服務(wù)和郵樂(lè)網(wǎng)的平臺(tái)技巧提供方面有著獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。而此前百度與日本樂(lè)天合作,同樣是為了利用雙方的資源,優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
同樣是看好網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的活力和前景,此番不同的直銷企業(yè)嫁接網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù),自有異曲同工之妙。
瘋狂的數(shù)字
巴菲特說(shuō):“預(yù)測(cè)大盤的每天漲跌其實(shí)是最愚蠢的行為。”
現(xiàn)在看來(lái),預(yù)測(cè)中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的增長(zhǎng)數(shù)據(jù)同樣是愚蠢的行為。
由于中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)超常規(guī)發(fā)展,一個(gè)個(gè)預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)屢屢被后來(lái)的現(xiàn)實(shí)打破―近兩年快速飆升的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),吸引了風(fēng)投的狂熱追逐。現(xiàn)在打開(kāi)各大網(wǎng)站,黃金廣告位幾乎全被網(wǎng)購(gòu)廣告占領(lǐng)。
日前艾瑞咨詢的“2010年二季度電子商務(wù)行業(yè)整體發(fā)展情況報(bào)告”指出,網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)較上一年同期增長(zhǎng)了97.5%,為1112.3億元。而在去年,艾瑞咨詢預(yù)測(cè)今年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度為65%。
這個(gè)增長(zhǎng)數(shù)字對(duì)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)已經(jīng)連續(xù)保持3年了,盡管略有起伏,但更多的時(shí)候是超過(guò)這個(gè)數(shù)字。
艾瑞咨詢的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)2009年度總結(jié)報(bào)告》指出,2009年中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)延續(xù)了近兩年來(lái)的高速增長(zhǎng),全年網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)交易規(guī)模為2483.5億元,同比增長(zhǎng)93.7%;網(wǎng)購(gòu)交易規(guī)模占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重攀升至1.98%;
更為重要的是,網(wǎng)購(gòu)的重要性已經(jīng)得到政府部門的認(rèn)可,根據(jù)2009年11月商務(wù)部的《關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見(jiàn)》,未來(lái)政府部門對(duì)于電子商務(wù)的扶持力度將持續(xù)加大,通過(guò)創(chuàng)造更加規(guī)范的網(wǎng)上交易環(huán)境并扶持一批規(guī)范的網(wǎng)購(gòu)企業(yè),力爭(zhēng)到“十二五(2011~2015)”期末,網(wǎng)購(gòu)交易額占到我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的5%以上。
艾瑞認(rèn)為,未來(lái)幾年的網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)依然會(huì)維持相對(duì)較快的增長(zhǎng)速度,相比國(guó)外的商務(wù)市場(chǎng),中國(guó)電子商務(wù)有所作為的空間還很大。
相對(duì)于中國(guó)直銷業(yè)來(lái)說(shuō),歷時(shí)21年的發(fā)展,2009年直銷市場(chǎng)規(guī)模約為1000億元。而網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)從2007年的561億元飆升到2009年的2483.5億元,只用了短短3年時(shí)間。而2010年的二季度中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)的規(guī)模為1112.3億元,相當(dāng)于2009年全年中國(guó)直銷市場(chǎng)的規(guī)模。
如此旺盛的市場(chǎng)活力與龐大的市場(chǎng)規(guī)模,自然令眾多企業(yè)怦然心動(dòng)。尤其是直銷企業(yè)殺入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),看起來(lái)簡(jiǎn)直是珠聯(lián)璧合的天合之作:你有的正是我所需要的,你需要的正是我所有的。
網(wǎng)購(gòu)促進(jìn)直銷
直銷發(fā)展到現(xiàn)在,不但在中國(guó),而且在全球社會(huì)消費(fèi)品零售總額中所占的比例都不到2%。
究其原因,除了直銷企業(yè)規(guī)模過(guò)小和數(shù)量過(guò)少等原因外,還在于直銷企業(yè)的產(chǎn)品線只能涵蓋社會(huì)消費(fèi)品很少的一部分。除了受到研發(fā)和生產(chǎn)能力的限制,直銷企業(yè)只能提供一部分產(chǎn)品外,尤其是在中國(guó),因?yàn)橹变N法規(guī)定只有5類商品允許直銷,并且對(duì)直銷的商品與企業(yè)的生產(chǎn)關(guān)系進(jìn)行了嚴(yán)格限定,這就進(jìn)一步削弱了直銷商品在社會(huì)消費(fèi)品零售總額中的比重。
這對(duì)直銷企業(yè)與直銷員來(lái)說(shuō)是雙重的業(yè)務(wù)流失。
直銷員購(gòu)買自己所屬企業(yè)的直銷產(chǎn)品只能滿足自己家庭消費(fèi)的一部分需求,更多的家庭消費(fèi)只能購(gòu)買其他企業(yè)的產(chǎn)品。也就是說(shuō),直銷員家庭消費(fèi)的絕大部分,直銷企業(yè)和直銷員都無(wú)法兼顧,由此而造成損失。
由于直銷在中國(guó)的接受度并不高,或者因?yàn)橹变N產(chǎn)品的價(jià)格相對(duì)較高,直銷員無(wú)法讓親朋好友最大限度地購(gòu)買自己所屬企業(yè)的產(chǎn)品,同樣讓親朋好友的家庭消費(fèi)流失掉。
在倡導(dǎo)“消費(fèi)增值”的直銷行業(yè),大量家庭消費(fèi)機(jī)會(huì)的流失,意味著流失了大量“消費(fèi)增值”的機(jī)會(huì)。
直銷企業(yè)嫁接網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),通過(guò)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)整合其他企業(yè)的眾多產(chǎn)品,就可以滿足直銷員的各種家庭消費(fèi)需求。而對(duì)于那些不愿意從事直銷的親朋好友來(lái)說(shuō),沒(méi)關(guān)系,你不購(gòu)買直銷產(chǎn)品,你可以購(gòu)買網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)品。
原本流失的市場(chǎng)機(jī)會(huì)不再流失,不但可以大大促進(jìn)直銷企業(yè)提高市場(chǎng)份額,也能讓直銷員獲得更多的銷售機(jī)會(huì),從而獲得更多“消費(fèi)增值”的便利。
鐘輝坦言,清泉源公司的“聯(lián)合商務(wù)”模式,最初的設(shè)計(jì)便是遵循這個(gè)原理。清泉源公司的“聯(lián)合商務(wù)”,就是以清泉源公司為主體,聯(lián)合核心理念、產(chǎn)品價(jià)值、品牌形象等相一致的企業(yè)共同組成產(chǎn)品和服務(wù)供應(yīng)單元,并以眾多具有品牌認(rèn)可度、忠誠(chéng)度的消費(fèi)者群體和合理化的薪酬制度為基礎(chǔ),在各個(gè)區(qū)域內(nèi)組建客戶管理系統(tǒng)和共享流通的商務(wù)交易平臺(tái),共同構(gòu)成集生產(chǎn)、流通、客戶關(guān)系管理高度一體化的公共商務(wù)系統(tǒng)。嫁接網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)平臺(tái)后,“聯(lián)合商務(wù)”將更為完善。
直銷促進(jìn)網(wǎng)購(gòu)
與一般的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)不同,直銷企業(yè)具有的特性,使得直銷企業(yè)進(jìn)入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)有著得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì),可以快速促進(jìn)其網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)的開(kāi)展。
網(wǎng)購(gòu)的第一大訴求,便是購(gòu)買者數(shù)據(jù)庫(kù),而直銷最核心的資產(chǎn)之一正是龐大的會(huì)員數(shù)據(jù)庫(kù)。
網(wǎng)購(gòu)的基礎(chǔ),在于參與購(gòu)買的網(wǎng)民多寡。快速充實(shí)購(gòu)買者數(shù)據(jù)庫(kù),成為網(wǎng)購(gòu)企業(yè)最強(qiáng)烈的渴求。而直銷企業(yè)有龐大的會(huì)員基礎(chǔ),而且根據(jù)直銷的“倍增原理”,只要企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展,會(huì)員數(shù)量理論上會(huì)按照幾何級(jí)數(shù)快速增長(zhǎng)。這就為網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)提供了寶貴的機(jī)會(huì)。
鐘輝說(shuō),清泉源公司發(fā)展到現(xiàn)在,已經(jīng)有十幾萬(wàn)會(huì)員,并且還在快速增加,公司穩(wěn)定發(fā)展,增加到幾十萬(wàn)甚至上百萬(wàn)會(huì)員并非沒(méi)有可能。
網(wǎng)購(gòu)的第二大訴求,便是推廣。網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)最大的支出成本,目前主要用于推廣方面。而直銷的口碑傳播,則是最為經(jīng)濟(jì)的。
打開(kāi)各大網(wǎng)站,你會(huì)發(fā)現(xiàn)黃金廣告位幾乎都被網(wǎng)購(gòu)廣告占據(jù),甚至可以說(shuō)是無(wú)孔不入。盡管有分賬模式,但網(wǎng)購(gòu)的推廣費(fèi)用目前是最大的成本支出。直銷倡導(dǎo)的口碑傳播無(wú)疑將大大降低推廣成本。傳統(tǒng)網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的廣告,只是被動(dòng)地推廣。而直銷企業(yè)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái),則有千千萬(wàn)萬(wàn)的人在“化整為零”地主動(dòng)進(jìn)行推廣,并且講解更透徹,受眾的理解度和接受度也更高。
網(wǎng)購(gòu)的第三大訴求,是希望購(gòu)買者轉(zhuǎn)介紹給其他用戶。而直銷的獎(jiǎng)勵(lì)制度,則讓轉(zhuǎn)介紹成為一種必然。
轉(zhuǎn)介紹是一種應(yīng)用非常廣泛的營(yíng)銷方式,簡(jiǎn)單說(shuō),就是通過(guò)第三者將營(yíng)銷對(duì)象介紹給更多客戶。傳統(tǒng)的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)寄希望于購(gòu)買者將自己的平臺(tái)轉(zhuǎn)介紹給其他用戶,以降低推廣成本。但由于這種轉(zhuǎn)介紹一般沒(méi)有回報(bào)機(jī)制,購(gòu)買者沒(méi)有轉(zhuǎn)介紹的動(dòng)力,只是一種友情介紹。直銷由于有特定的獎(jiǎng)勵(lì)制度,轉(zhuǎn)介紹成功后,都會(huì)與之前的轉(zhuǎn)介紹者形成一種利益關(guān)系,這使得轉(zhuǎn)介紹成為直銷員的必然行為。
鐘輝說(shuō),清泉源公司將給一定級(jí)別的會(huì)員授權(quán)在平臺(tái)上開(kāi)設(shè)自己的網(wǎng)店,并將網(wǎng)店產(chǎn)生的利潤(rùn)絕大部分分配給店主。網(wǎng)店產(chǎn)生的銷售形成積分,納入到公司原有的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)體系中,在會(huì)員之間形成一種聯(lián)動(dòng)的回報(bào)機(jī)制。這就意味著每銷售一件產(chǎn)品,都會(huì)與系統(tǒng)中的成員形成利益關(guān)聯(lián),不但店主有介紹的動(dòng)力,而且店主的合作伙伴也有介紹的動(dòng)力。
網(wǎng)購(gòu)的第四大訴求,是希望購(gòu)買者有較高的忠誠(chéng)度,形成重復(fù)購(gòu)買。而直銷的獎(jiǎng)勵(lì)制度,則會(huì)使購(gòu)買者形成較高的忠誠(chéng)度。
一個(gè)老掉牙但仍然適用的營(yíng)銷原理是,爭(zhēng)取一個(gè)新顧客的成本是留住一個(gè)老顧客的5倍。但傳統(tǒng)的網(wǎng)民是忠誠(chéng)度最低的群體之一,大量網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)的出現(xiàn),尤其是各類比價(jià)平臺(tái)的出現(xiàn),導(dǎo)致網(wǎng)民在比價(jià)中造成習(xí)慣性流失。但直銷的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)由于有特定的薪酬制度,消費(fèi)積分會(huì)讓直銷網(wǎng)購(gòu)網(wǎng)民具有極高的黏性,他們不會(huì)輕易放棄,轉(zhuǎn)到其他平臺(tái)上消費(fèi)。
網(wǎng)購(gòu)只是補(bǔ)充
此番直銷企業(yè)殺入網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng),與美國(guó)安達(dá)高的捷星購(gòu)物(QUIXTAR,安利原在北美的兄弟公司)以及如新的大行星購(gòu)物(BigPlanet)在業(yè)務(wù)模式上有著本質(zhì)的區(qū)別,也與E科士威有著本質(zhì)的不同。
盡管直銷企業(yè)殺入網(wǎng)購(gòu)領(lǐng)域,有可能帶來(lái)一場(chǎng)直銷市場(chǎng)的革命,但無(wú)論是康力還是中脈,都沒(méi)有宣稱這是一場(chǎng)顛覆性的轉(zhuǎn)型,無(wú)一不堅(jiān)守人員直銷的本分,只是將網(wǎng)購(gòu)作為補(bǔ)充。而在清泉源公司,鐘輝與網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)工作人員溝通時(shí)也一再?gòu)?qiáng)調(diào),任何業(yè)務(wù)模型的設(shè)計(jì),都不能偏離“聯(lián)合商務(wù)”的業(yè)務(wù)框架,網(wǎng)購(gòu)業(yè)務(wù)是為原有的業(yè)務(wù)框架提供補(bǔ)充和服務(wù)。
普拉哈拉德(C.K.Prahald)和哈默爾(Gary?Harmel)被公認(rèn)為20世紀(jì)90年代最受人矚目的商務(wù)學(xué)術(shù)論文撰寫人,他們?cè)鵀椤豆鹕虡I(yè)評(píng)論》撰寫過(guò)不少產(chǎn)生了巨大影響的論文。1990年,兩人在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上發(fā)表《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》一文指出:“企業(yè)要圍繞自己的核心資源來(lái)構(gòu)建核心能力。”
對(duì)直銷企業(yè)來(lái)說(shuō),產(chǎn)品和業(yè)務(wù)員隊(duì)伍,才是自己的核心資源,通過(guò)人員直銷銷售自己的產(chǎn)品,相應(yīng)地成為了企業(yè)的核心能力。
如果直銷企業(yè)放棄原有的核心能力,采取全網(wǎng)購(gòu)模式,不但在技術(shù)和管理方面將遭遇巨大的瓶頸,同時(shí)還會(huì)與眾多強(qiáng)大的網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)淘寶、卓越、當(dāng)當(dāng)、京東等形成直接競(jìng)爭(zhēng),而直銷業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)也無(wú)法擺脫,最終腹背受敵。
摘 要：事業(yè)單位的長(zhǎng)期存在是我國(guó)特有的模式，隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)與全球經(jīng)濟(jì)一體化的逐步深入，事業(yè)單位與行政機(jī)關(guān)和其它非公益性職能部門在管理運(yùn)行上的距離逐步拉大，矛盾日益突出。本文結(jié)合工作實(shí)際，就事業(yè)單位中績(jī)效考核方面存在的問(wèn)題進(jìn)行了探討分析，并針對(duì)這些問(wèn)題提出了幾點(diǎn)建議，以供參考。
關(guān)鍵詞 ：事業(yè)單位 績(jī)效考核 問(wèn)題 建議
近年來(lái)，隨著國(guó)家行政機(jī)關(guān)公務(wù)制度改革的不斷深入，國(guó)有企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)化程度不斷提高，競(jìng)爭(zhēng)能力不斷增強(qiáng)，使事業(yè)單位的生存和發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。管理機(jī)構(gòu)的撤并，公益經(jīng)費(fèi)的壓縮，科學(xué)技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)民營(yíng)化浪潮，全球經(jīng)濟(jì)一體化發(fā)展趨勢(shì)，迫使事業(yè)單位必須提高效率，引入企業(yè)管理中的一些績(jī)效管理模式，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)能力，才能求得自身的生存和發(fā)展。
一、事業(yè)單位績(jī)效考核中存在的問(wèn)題
隨著事業(yè)單位全員聘用制度的推行，績(jī)效管理已成為人力資源管理工作中必不可少的管理機(jī)制。但不可否認(rèn)的是，許多單位在執(zhí)行績(jī)效管理過(guò)程中，由于受到種種原因的限制，確實(shí)還存在許多實(shí)際問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1、績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)難以制定。績(jī)效考核若要充分發(fā)揮其考核工作績(jī)效的職能，就應(yīng)當(dāng)根據(jù)考核內(nèi)容，制定較為明確的、可量化的考核標(biāo)準(zhǔn)。事業(yè)單位是以政府職能、公益服務(wù)為主要宗旨的一些公益性單位、非公益性職能部門等。不難看出，事業(yè)單位工作的出發(fā)點(diǎn)是社會(huì)公益類，大多崗位工作內(nèi)容難以如企業(yè)工作一樣被明確量化。同時(shí)，事業(yè)單位對(duì)各類崗位的職能分工、目標(biāo)任務(wù)模糊不清，未對(duì)部門內(nèi)部的任務(wù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)的職位分析，甚至因人設(shè)崗，而不是因事設(shè)崗。這都導(dǎo)致了考核標(biāo)準(zhǔn)難以制定，事業(yè)單位的工作難以達(dá)到具體、有挑戰(zhàn)性，且能通過(guò)努力實(shí)現(xiàn)的效果。于是績(jī)效考核就走向了兩個(gè)極端：一是沒(méi)有考核指標(biāo)，只有完全統(tǒng)一的考核表，工作目標(biāo)和考核標(biāo)準(zhǔn)全部變成了定性描述；二是考核指標(biāo)贅述，卻毫無(wú)側(cè)重，考核標(biāo)準(zhǔn)亦未結(jié)合實(shí)際體現(xiàn)出差異化。最終績(jī)效考核逐漸淪為形式化，走過(guò)場(chǎng)，失去了多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬的設(shè)計(jì)初衷。久而久之，事業(yè)單位工作人員對(duì)績(jī)效考核也不再關(guān)注，失去了興趣。
2、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制效果欠佳。獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制是對(duì)工作人員物質(zhì)和精神上的激勵(lì)，是績(jī)效考核中不可或缺的重要組成部分。但是，當(dāng)前事業(yè)單位的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制效果相對(duì)較差，分析其主要原因：一是部分事業(yè)單位對(duì)績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制不重視，幾乎沒(méi)有運(yùn)作，事業(yè)單位薪酬中績(jī)效工資部分一直按照固定模式發(fā)放，從根本上未起到激勵(lì)的作用；二是獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制激勵(lì)性差，主要表現(xiàn)在績(jī)效考核近因效應(yīng)及獎(jiǎng)勵(lì)力度單薄等。目前事業(yè)單位在績(jī)效考核結(jié)果的應(yīng)用中，大都遵循年度考核，部分單位會(huì)精細(xì)到季度考核或月度考核，考核期越長(zhǎng)，近因效應(yīng)越明顯，造成部分工作人員對(duì)考核辦法失去信任，平時(shí)工作的積極性降低。此外，事業(yè)單位工作人員的總薪酬基本固定，大多單位不會(huì)額外支付“獎(jiǎng)勵(lì)資金”，所謂的“獎(jiǎng)勵(lì)資金”全部來(lái)自被懲罰工作人員的績(jī)效工資，由于考核結(jié)果沒(méi)有拉開(kāi)檔次，所以懲罰的資金與獎(jiǎng)勵(lì)的資金都不大，這種內(nèi)部得失平衡的績(jī)效考核獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制本身就值得商榷，效果也可想而知。
3、績(jī)效考核操作過(guò)程不合理。據(jù)了解，目前大多事業(yè)單位的績(jī)效考核主要依靠的還是簡(jiǎn)單考核登記表，工作人員填好后，由各層領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作總結(jié)及平時(shí)考核進(jìn)行年度考核，甚至有的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)憑其本身印象，或者直接就是一個(gè)老好人的形象給出考核結(jié)果，確定考核等次。這個(gè)的考核方法優(yōu)點(diǎn)是簡(jiǎn)單易操作，但考核不全面，考核主體比較單一，考核所進(jìn)行的具體標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容也不夠細(xì)致和系統(tǒng)，考核過(guò)程缺乏更多相關(guān)人的參與，考核結(jié)果失真。此外，針對(duì)考核內(nèi)容只有“合格”、“優(yōu)秀”、“不合格”等籠統(tǒng)的評(píng)價(jià)方式，且考核結(jié)果集中在“合格”等次上，“優(yōu)秀”考核結(jié)果甚至?xí)霈F(xiàn)輪流坐莊的現(xiàn)象，如此既不能體現(xiàn)工作內(nèi)容重要性的層次，也不能表現(xiàn)出工作人員的真實(shí)能力。
二、事業(yè)單位績(jī)效考核的改進(jìn)措施
1、建立和完善行之有效的績(jī)效考核管理體系。首先，根據(jù)事業(yè)單位實(shí)際情況，制定一套科學(xué)的考核制度，包括考核指標(biāo)、考核流程制度、考核結(jié)果公開(kāi)制度以及績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)制度等，使各項(xiàng)考核項(xiàng)目均有章可依。其次，結(jié)合事業(yè)單位特性以及各崗位具體職責(zé)與權(quán)益范圍，抓住關(guān)鍵事件、提煉關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，測(cè)算績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)是要找出能夠真正評(píng)價(jià)工作人員業(yè)績(jī)的績(jī)效指標(biāo)，加以量化；再次，根據(jù)考核對(duì)象與考核內(nèi)容，選擇恰當(dāng)且具有一定可信度與有效性的考核方式，及時(shí)、準(zhǔn)確的將考核結(jié)果反饋給相應(yīng)人員及部門領(lǐng)導(dǎo)，在幫助工作人員認(rèn)識(shí)到自身不足，并不斷提高自身能力的同時(shí)，也提供了崗位調(diào)整與薪資調(diào)整的依據(jù)；最后，在實(shí)施績(jī)效考核過(guò)程中，需對(duì)事業(yè)單位的日常工作、績(jī)效管理工作的落實(shí)情況以及單位內(nèi)個(gè)人績(jī)效與整體績(jī)效的動(dòng)態(tài)管理進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)督，以此推進(jìn)績(jī)效考核管理工作。
2、強(qiáng)化績(jī)效考核效果。績(jī)效考核效果是事業(yè)單位績(jī)效考核長(zhǎng)久實(shí)施的支柱。績(jī)效考核結(jié)果只有緊密地配合薪資發(fā)放、職務(wù)晉升以及技能培訓(xùn)，才能起到應(yīng)有的效果。在獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制方面，應(yīng)適當(dāng)改變績(jī)效薪酬來(lái)源，如政府設(shè)立專項(xiàng)資金，擴(kuò)大績(jī)效工資總額，以提高現(xiàn)行績(jī)效考核結(jié)果的獎(jiǎng)勵(lì)力度；或者多元化獎(jiǎng)勵(lì)辦法，如提供精神文化建設(shè)的獎(jiǎng)勵(lì)等。同時(shí)，以部門為考核主體，對(duì)于超額完成任務(wù)的部門，給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣每個(gè)部門就有動(dòng)力去考核工作人員，工作人員也有積極性去主動(dòng)提高部門效能，以個(gè)人為考核主體是同樣的道理。
3、完善績(jī)效考核方法。事業(yè)單位績(jī)效考核需要采取精細(xì)化、多樣化的考核方法。首先，需要區(qū)別管理、技術(shù)及工勤等崗位類別，進(jìn)行分類管理和考核。其次，增加考核次數(shù)，降低考核周期，并根據(jù)工作內(nèi)容重要性進(jìn)行分層次考核，如完成每月工作內(nèi)容共計(jì)10分，由個(gè)人分配重要任務(wù)占7分，其他不重要或日常事務(wù)占3分，直屬領(lǐng)導(dǎo)審核是否分配妥當(dāng)，直至月度考核時(shí)，可分別評(píng)分；最后，強(qiáng)化溝通交流，保證考核反饋的有效性，及時(shí)完善考核方法及考核體系。
三、結(jié)語(yǔ)
事業(yè)單位只有做到從思想上重視績(jī)效考核，結(jié)合實(shí)際，科學(xué)合理地制定績(jī)效考核標(biāo)準(zhǔn)及體系，切實(shí)加大考核結(jié)果的運(yùn)用，強(qiáng)化考核效果，不斷完善考核辦法，多方位地調(diào)動(dòng)考核積極性，真正考核出工作能力、水平和業(yè)績(jī)，才能讓工作人員充分感受到考核的意義，發(fā)自內(nèi)心的融入績(jī)效考核中，改善事業(yè)單位績(jī)效考核存在的問(wèn)題，提高事業(yè)單位在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的競(jìng)爭(zhēng)能力和公益服務(wù)目的。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】標(biāo)準(zhǔn)成本制度；業(yè)績(jī)管理；寶鋼股份
一、引言
分解并執(zhí)行成本預(yù)算指標(biāo)后即形成實(shí)際成本，對(duì)它與標(biāo)準(zhǔn)成本之間的差異進(jìn)行對(duì)比揭示和分析，可以發(fā)現(xiàn)成本降低的努力方向。而對(duì)成本中心的可控成本部分進(jìn)行績(jī)效衡量，能反映各成本中心在實(shí)際作業(yè)狀況下的成本控制績(jī)效；對(duì)之進(jìn)行評(píng)價(jià)，則能夠起到獎(jiǎng)掖先進(jìn)、鞭策落后的作用，起到調(diào)動(dòng)員工的主觀能動(dòng)性，不斷鞏固成本改進(jìn)措施的效果。組織行為學(xué)研究亦發(fā)現(xiàn)“組織衡量什么，下級(jí)組織和雇員就做什么”。因此，推行標(biāo)準(zhǔn)成本管理，按照管理學(xué)家戴明PDCA（plan-do-check-act）管理循環(huán)的要求，在落實(shí)成本標(biāo)準(zhǔn)制訂、分解成本預(yù)算指標(biāo)、揭示和分析差異形成原因并采取改進(jìn)措施四個(gè)方面的工作后，十分有必要進(jìn)行績(jī)效的衡量和
評(píng)價(jià)。
二、企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)成本管理中業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的現(xiàn)狀和問(wèn)題
（一）現(xiàn)狀概述
標(biāo)準(zhǔn)成本系統(tǒng)選擇的標(biāo)準(zhǔn)是現(xiàn)實(shí)可達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，即在產(chǎn)品有效生產(chǎn)、材料正常使用、機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)等條件下應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。這種標(biāo)準(zhǔn)考慮了生產(chǎn)效率不充分等因素，是一種經(jīng)過(guò)努力方可達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)成本，體現(xiàn)了先進(jìn)合理的原則。從企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與管理控制的角度看，按照標(biāo)準(zhǔn)所揭示的成本差異代表了正常狀態(tài)下出現(xiàn)的偏差，值得管理者密切重視。并且由于現(xiàn)實(shí)可達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)所追求的目標(biāo)比較切合實(shí)際，因而具有較好的激勵(lì)效果。因此，標(biāo)準(zhǔn)成本制度不僅為企業(yè)的成本會(huì)計(jì)系統(tǒng)提品成本信息，而且更為重要的是將日常的成本核算與差異分析結(jié)合在一起，為企業(yè)決策控制和財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)提供有用信息。
標(biāo)準(zhǔn)成本管理作為一種先進(jìn)的成本管理方法，由于其在成本差異分析上的優(yōu)點(diǎn)，逐漸引起了企業(yè)的重視。南京大學(xué)會(huì)計(jì)系課題組2001年對(duì)中國(guó)制造企業(yè)成本管理方法及其效果進(jìn)行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)有19%的企業(yè)采用了標(biāo)準(zhǔn)成本管理法。
（二）存在的問(wèn)題
1.組織體系不健全，導(dǎo)致成本工作推進(jìn)缺乏一貫性
成本標(biāo)準(zhǔn)的制定是標(biāo)準(zhǔn)成本管理成功的關(guān)鍵，但由于其繁雜以及要由多部門配合工作的特點(diǎn)，要求企業(yè)必須成立較高層次的組織架構(gòu)，指導(dǎo)并推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)成本管理控制活動(dòng)。由于企業(yè)管理人員認(rèn)識(shí)的不到位和標(biāo)準(zhǔn)成本管理自身精致性的要求，往往導(dǎo)致組織體系搭建高度和深度均有欠缺，未能引起公司層面決策人士的一貫高度重視，也未能吸收基層作業(yè)層面人員的參與。往往在每年年末制定次年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和成本預(yù)算時(shí)，才發(fā)動(dòng)組織貫徹標(biāo)準(zhǔn)成本管控工作。如此容易導(dǎo)致只有在經(jīng)營(yíng)困難的時(shí)候才想到抓成本控制，成本工作推進(jìn)缺乏一貫性。相應(yīng)地在成本基礎(chǔ)上的業(yè)績(jī)分析與考核易流于形式。
2.考核指標(biāo)重價(jià)值量反映，指標(biāo)粗，引導(dǎo)成本改善的功能差
傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)成本制度下成本標(biāo)準(zhǔn)制定建立在產(chǎn)品基礎(chǔ)上，和核算中的成本項(xiàng)目、生產(chǎn)及組織機(jī)構(gòu)的職能保持一致。但以產(chǎn)品為基礎(chǔ)的標(biāo)準(zhǔn)成本側(cè)重于價(jià)值量管理，指標(biāo)較粗，主要用于成本中心的績(jī)效衡量和經(jīng)營(yíng)決策；分廠、車間和作業(yè)區(qū)的一線管理人員（廠長(zhǎng)、主任、作業(yè)長(zhǎng)）很難從財(cái)務(wù)核算的角度理解成本差異，因而現(xiàn)場(chǎng)的成本分析和財(cái)務(wù)人員的分析無(wú)法耦合，成本改善找不到明確的路徑。換言之，財(cái)務(wù)控制和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)控制缺乏和諧統(tǒng)一。
3.重局部，缺乏系統(tǒng)性成本分析，導(dǎo)致逆向選擇
在追求持續(xù)改進(jìn)的生產(chǎn)環(huán)境中，采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)成本制度來(lái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)控制，就有可能會(huì)導(dǎo)致逆向選擇行為。比如，材料價(jià)格差異的報(bào)告可能會(huì)鼓勵(lì)采購(gòu)部門為了獲得折扣而大量購(gòu)買，可能導(dǎo)致大量存貨的堆積，不利于降低存貨成本。類似地，報(bào)告強(qiáng)調(diào)材料用量差異會(huì)鼓勵(lì)工人往后序流程傳遞次品，從而不利于通過(guò)改進(jìn)質(zhì)量來(lái)消除浪費(fèi)。這表明：對(duì)于那些處在需要持續(xù)改進(jìn)的動(dòng)態(tài)環(huán)境中的公司，它們的標(biāo)準(zhǔn)成本控制系統(tǒng)需要進(jìn)行修改。
4.獎(jiǎng)勵(lì)制度設(shè)計(jì)不夠明確，員工無(wú)法據(jù)此形成良好的心
理預(yù)期
企業(yè)在追求成本改善過(guò)程中，需要獎(jiǎng)掖先進(jìn)的組織或是員工個(gè)人，以達(dá)到行為引導(dǎo)的目的。在企業(yè)實(shí)踐中，層層分解指標(biāo)后往往由各個(gè)車間和班組自行設(shè)定獎(jiǎng)勵(lì)制度和措施，企業(yè)對(duì)此缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)，容易導(dǎo)致獎(jiǎng)勵(lì)體系設(shè)計(jì)不夠規(guī)范，員工無(wú)法據(jù)此形成良好的心理預(yù)期，不易培養(yǎng)組織追求卓越的文化氛圍，最終導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)組織業(yè)績(jī)的持續(xù)性改善。
三、標(biāo)準(zhǔn)成本制度中的績(jī)效評(píng)價(jià)改進(jìn)――寶鋼的實(shí)踐
寶鋼是中國(guó)特大型鋼鐵企業(yè)集團(tuán)，為使其成本管理水平再上新臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)際一流水平，于1993年決定推行國(guó)際上大型鋼鐵企業(yè)普遍采用的標(biāo)準(zhǔn)成本制度，并于1996年與臺(tái)灣中鋼進(jìn)行技術(shù)交流，決定借鑒其較為成熟的標(biāo)準(zhǔn)成本制度，使本廠標(biāo)準(zhǔn)成本制度得到進(jìn)一步改進(jìn)和完善。寶鋼標(biāo)準(zhǔn)成本制度實(shí)施以來(lái)，每年為公司實(shí)現(xiàn)數(shù)以億元計(jì)的降本增效業(yè)績(jī)。
（一）組織體系構(gòu)造完善，保持績(jī)效管理的一貫性
寶鋼股份按照分權(quán)管理、逐級(jí)負(fù)責(zé)的思想構(gòu)造了公司層――生產(chǎn)廠（部）――分廠――作業(yè)區(qū)的成本績(jī)效評(píng)價(jià)組織
體系。公司評(píng)價(jià)生產(chǎn)廠（部）的績(jī)效，生產(chǎn)廠（部）評(píng)價(jià)各分廠的績(jī)效，分廠評(píng)價(jià)作業(yè)區(qū)的績(jī)效，形成各層面的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，上一級(jí)對(duì)下一級(jí)進(jìn)行評(píng)價(jià)、考核。
以公司層對(duì)生產(chǎn)廠（部）的考核為例看其組織詳細(xì)構(gòu)造：各生產(chǎn)廠（部）績(jī)效考評(píng)的日常工作由公司考評(píng)工作組負(fù)責(zé)。考評(píng)工作組以人力資源處為組長(zhǎng)單位，成員單位為銷售部、制造管理部、科技發(fā)展部、設(shè)備部、能源部、人事處、成本管理處、財(cái)會(huì)處、固定資產(chǎn)投資管理處、安全環(huán)保處，上述各部門指定專人參與成本中心績(jī)效考評(píng)的日常工作。績(jī)效考評(píng)指標(biāo)設(shè)定采用上下結(jié)合的方式，先由各專項(xiàng)管理歸口部門提出指標(biāo)體系初步方案，公司考評(píng)工作小組在匯總、審定各專項(xiàng)管理考評(píng)指標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)公司總體要求并征求相應(yīng)部門的意見(jiàn)進(jìn)行修改，報(bào)公司領(lǐng)導(dǎo)審定后正式下達(dá)。績(jī)效考評(píng)指標(biāo)根據(jù)公司年度生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理所面臨的內(nèi)、外部環(huán)境及相關(guān)要求設(shè)定，遇特殊情況需要調(diào)整時(shí)，由公司考評(píng)工作小組討論決定。
生產(chǎn)廠（部）――分廠――作業(yè)區(qū)的成本績(jī)效評(píng)價(jià)組織體
系的構(gòu)造思想與公司層面基本一致，只是在指標(biāo)的考慮上更加具體，隨著層級(jí)的向下延展更偏向?qū)嵨锪恐笜?biāo)。
（二）計(jì)劃值系統(tǒng)的引入，促使績(jī)效提高更具操作性
在上世紀(jì)80年代建廠之初，寶鋼自世界知名鋼鐵企業(yè)新日鐵引進(jìn)了計(jì)劃值在內(nèi)的五項(xiàng)管理制度，在消化吸收基礎(chǔ)上形成了基于計(jì)劃值的標(biāo)準(zhǔn)成本管理系統(tǒng)。計(jì)劃值是在企業(yè)內(nèi)部共同認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，由企業(yè)統(tǒng)一規(guī)定的生產(chǎn)、技術(shù)、預(yù)算等方面重要的管理基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。計(jì)劃值項(xiàng)目體系的設(shè)立以各管理中心（成本中心）為單元，同時(shí)考慮生產(chǎn)、成本、技術(shù)預(yù)算等各項(xiàng)管理上的需要而確定。計(jì)劃值項(xiàng)目的分項(xiàng)和各項(xiàng)管理、設(shè)備和技術(shù)結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品和中間產(chǎn)品的分類等相結(jié)合、相一致，并隨著管理深入和數(shù)據(jù)收集手段的進(jìn)步，不斷細(xì)化，直至揭示出最直接的作業(yè)動(dòng)因。這些指標(biāo)用于基層組織的成本業(yè)績(jī)衡量，對(duì)作業(yè)區(qū)（班組）及個(gè)人而言更加直觀。
（三）運(yùn)用魚骨圖等工具進(jìn)行系統(tǒng)性分析
企業(yè)的成本源于其價(jià)值活動(dòng)的成本行為，成本行為取決于影響成本的結(jié)構(gòu)性因素――成本驅(qū)動(dòng)因素（Cost Driver，簡(jiǎn)稱成本動(dòng)因）。成本動(dòng)因是引起一項(xiàng)活動(dòng)的成本發(fā)生變化的原因，它屬于一項(xiàng)活動(dòng)的成本結(jié)構(gòu)性原因。值得注意的是，成本是多重成本動(dòng)因共同作用的結(jié)果。成本動(dòng)因的影響和作用有很大的差異，而且成本動(dòng)因之間也相互作用。沒(méi)有一種成本動(dòng)因會(huì)成為企業(yè)成本高低的惟一決定因素。因此，對(duì)各成本單元的考評(píng)決不能局限在單純的成本降低指標(biāo)上，以“結(jié)果考核”代替過(guò)程控制，以對(duì)結(jié)果的獎(jiǎng)懲取代管理，而是需要脈絡(luò)清晰地分析成本差異的形成因素，以便在明確業(yè)績(jī)責(zé)任基礎(chǔ)上尋找成本改善的方向。
寶鋼基層成本績(jī)效管理實(shí)踐中，主要采用魚骨圖等因果分析工具來(lái)剖解成本績(jī)效。他們將績(jī)效構(gòu)成分為人為因素、管理因素、工藝因素、機(jī)器設(shè)備與原材料及零部件因素等，效果直觀、清晰。如高線分廠對(duì)“亂卷”現(xiàn)象的分析揭示（圖1）：
（四）獎(jiǎng)懲制度設(shè)計(jì)考慮全面，激勵(lì)具有實(shí)時(shí)性
成本中心的績(jī)效考評(píng)以季度為周期，采取較為系統(tǒng)的考核方法，與績(jī)效掛鉤并實(shí)時(shí)激勵(lì)，設(shè)計(jì)如下：
1.考核方法的設(shè)計(jì)
各成本中心的績(jī)效考評(píng)指標(biāo)分重點(diǎn)考評(píng)指標(biāo)和專項(xiàng)管理指標(biāo)兩部分。對(duì)重點(diǎn)考評(píng)指標(biāo)設(shè)定A、B、C三級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，其中A級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為挑戰(zhàn)性目標(biāo)；B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)體現(xiàn)管理水平的提高或公司當(dāng)年預(yù)算、計(jì)劃要求；C級(jí)標(biāo)準(zhǔn)以維持相關(guān)工作管理水平為原則，針對(duì)各項(xiàng)具體指標(biāo)確定。各專項(xiàng)管理指標(biāo)由相應(yīng)歸口管理部門根據(jù)公司當(dāng)年預(yù)算、計(jì)劃或其它相關(guān)要求設(shè)定目標(biāo)或要求。（1）定性和定量相結(jié)合：根據(jù)部門各重點(diǎn)指標(biāo)執(zhí)行情況，參照A、B、C三級(jí)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，逐項(xiàng)歸級(jí)，作為對(duì)部門當(dāng)季各重點(diǎn)指標(biāo)管理水平的定性評(píng)價(jià)；以成本金額和計(jì)劃值落實(shí)情況作為定量指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)；將評(píng)價(jià)結(jié)果與上季度相應(yīng)指標(biāo)進(jìn)行縱向?qū)Ρ龋纱朔从巢块T相關(guān)工作水平的升降。（2）重點(diǎn)考評(píng)和專項(xiàng)管理相結(jié)合：在對(duì)部門重點(diǎn)指標(biāo)執(zhí)行績(jī)效實(shí)施考評(píng)的同時(shí)，對(duì)相關(guān)專業(yè)管理工作在部門的落實(shí)推進(jìn)、專業(yè)制度和各專項(xiàng)管理指標(biāo)的執(zhí)行情況，特別對(duì)存在的嚴(yán)重問(wèn)題，在考評(píng)分析中作專題研究，并提出改進(jìn)相關(guān)工作的要求和建議。
2.激勵(lì)方案設(shè)定
每月成本中心提存不超過(guò)實(shí)現(xiàn)收益5％的獎(jiǎng)金總額，用作各組織定期或不定期嘉獎(jiǎng)工作有突出貢獻(xiàn)的部門和員工。按照工藝復(fù)雜程度和員工的技術(shù)與管理等級(jí)設(shè)定分配系數(shù)，獎(jiǎng)金分配按月考核，逐月兌現(xiàn)，達(dá)到激勵(lì)的及時(shí)性。
四、改進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)成本制度下績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)取得的成果
寶鋼的戰(zhàn)略目標(biāo)是成為全球最具競(jìng)爭(zhēng)力的鋼鐵企業(yè)，這種競(jìng)爭(zhēng)力主要體現(xiàn)在成本、品質(zhì)、服務(wù)和響應(yīng)能力諸方面。它通過(guò)每個(gè)年度的經(jīng)營(yíng)總目標(biāo)的規(guī)劃和實(shí)施，不斷地逼近戰(zhàn)略目標(biāo)。而標(biāo)準(zhǔn)成本管理是實(shí)現(xiàn)年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和獲取低成本競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)，其中的標(biāo)準(zhǔn)成本制度考核有力地促進(jìn)了標(biāo)準(zhǔn)成本制度的推行，使標(biāo)準(zhǔn)成本管理成為控制覆蓋范圍廣、機(jī)制健全、“全員參與式”降本文化氛圍濃厚的管理手段。
（一）控制覆蓋范圍廣
在控制內(nèi)容方面，寶鋼成本管理人員認(rèn)識(shí)到成本的復(fù)雜性，因而降本增效不是簡(jiǎn)單地理解為各成本項(xiàng)目財(cái)務(wù)指標(biāo)的單純降低，而是綜合考慮質(zhì)量、生產(chǎn)、營(yíng)銷、設(shè)備、能源、成本、財(cái)務(wù)、安全環(huán)境、技術(shù)創(chuàng)新和人力資源等多項(xiàng)管理內(nèi)容，根據(jù)各成本中心的特點(diǎn)，確定重點(diǎn)考評(píng)指標(biāo)，同時(shí)建立專項(xiàng)管理績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系，以突出重點(diǎn)，兼顧全面。在控制的緯度方面，不局限于生產(chǎn)環(huán)節(jié)，而是從產(chǎn)品成本的全生命周期著眼，提出“成本是設(shè)計(jì)出來(lái)的，成本是組織出來(lái)的，成本是生產(chǎn)出來(lái)的”觀念，并從這三個(gè)緯度上采取降本措施，設(shè)置“合理化建議成果獎(jiǎng)”鼓勵(lì)員工改進(jìn)作業(yè)或業(yè)務(wù)流程的再造。在控制手段方面，改變傳統(tǒng)的“結(jié)果扣獎(jiǎng)”為描述、分析，獎(jiǎng)懲不是簡(jiǎn)單地對(duì)過(guò)去實(shí)績(jī)下結(jié)論，而是存在“診斷”過(guò)程。
（二）績(jī)效評(píng)價(jià)的機(jī)制健全
如果說(shuō)成本預(yù)算指標(biāo)的分解是將市場(chǎng)壓力在企業(yè)內(nèi)部進(jìn)行分解傳遞的一個(gè)機(jī)制，績(jī)效評(píng)價(jià)則是反饋機(jī)制和動(dòng)力機(jī)制。根據(jù)管理分權(quán)的原則，將對(duì)班組、操作工的考核權(quán)、獎(jiǎng)金分配權(quán)下放到作業(yè)長(zhǎng)手中。對(duì)降低工序成本的主要責(zé)任者――作業(yè)長(zhǎng)，設(shè)置重點(diǎn)指標(biāo)推進(jìn)獎(jiǎng)、成本管理獎(jiǎng)，調(diào)動(dòng)了他們降本的積極性，使降本增效行為成為員工的一項(xiàng)自覺(jué)行動(dòng)。
（三）塑造了追求“精益”、持續(xù)降本的濃厚企業(yè)文化氛圍
寶鋼成本管理過(guò)程中采取的許多做法，十分有利于員工成本意識(shí)的培養(yǎng)，如：注重預(yù)算指標(biāo)確定的“上下結(jié)合”，成本分析的多層面開(kāi)展（吸收技術(shù)人員參與）和作業(yè)長(zhǎng)成本概念與管理方法的培訓(xùn)。在績(jī)效考核方面，通過(guò)設(shè)置各項(xiàng)專門獎(jiǎng)勵(lì)措施（公司單項(xiàng)推進(jìn)獎(jiǎng)、合理化建議成果獎(jiǎng)等），使員工認(rèn)識(shí)到降本的廣泛作為領(lǐng)域。種種措施使員工樹立這樣一種思想：成本是可以控制的，成本控制需要大家的共同參與并在工作中時(shí)刻注意節(jié)約成本。
五、結(jié)語(yǔ)
標(biāo)準(zhǔn)成本管理符合例外原則的科學(xué)管理思想，能夠引導(dǎo)管理層抓住成本管理的重點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，具有實(shí)際成本核算管理所無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)。標(biāo)準(zhǔn)成本制度推行中所具有的特點(diǎn)及由此衍生的要求需要引起借鑒者的高度注意：一是標(biāo)準(zhǔn)成本績(jī)效信息高度可靠性和準(zhǔn)確性，要求重視基礎(chǔ)工作（從管理層重視、組織體系科學(xué)構(gòu)建、基礎(chǔ)計(jì)量系統(tǒng)完善等方面）；二是數(shù)據(jù)的海量性質(zhì)要求基準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫(kù)的科學(xué)實(shí)現(xiàn)，并需要有強(qiáng)有力的信息系統(tǒng)支持；三是成本的形成是系統(tǒng)性的，由設(shè)計(jì)――采購(gòu)――生
產(chǎn)――銷售――售后服務(wù)鏈條構(gòu)成，因此需要企業(yè)的各個(gè)部門之間必須相互配合協(xié)調(diào)。
只有將基礎(chǔ)工作完善和系統(tǒng)性思想引入包括績(jī)效評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)在內(nèi)的標(biāo)準(zhǔn)成本管理程序中，才能真正地促進(jìn)降本增效工作的持續(xù)性開(kāi)展。這是寶鋼股份成本績(jī)效持續(xù)改善的前提，也是其它企業(yè)在借鑒標(biāo)準(zhǔn)成本管理業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)成功經(jīng)驗(yàn)中需要注意的關(guān)鍵問(wèn)題。
【主要參考文獻(xiàn)】
［1］ 艾寶俊. 競(jìng)爭(zhēng)成本論［M］. 北京: 中國(guó)社會(huì)科學(xué)出版社， 2006.
