時間：2022-06-06 05:04:17
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇客房管理制度范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
一、自覺遵守校規(guī)校紀(jì)，要講文明，講禮貌，講道德，講紀(jì)律。要積極進(jìn)取，愛崗敬業(yè)，善于學(xué)習(xí)，掌握技能。
二、要著裝上崗，掛牌服務(wù)，要儀表端妝，舉止大方，規(guī)范用語，文明服務(wù)，禮貌待客，主動熱情。
三、客房服務(wù)員，每天要按程序，按規(guī)定和要求清理房間衛(wèi)生，要認(rèn)真細(xì)致；要管理好房間的物品，發(fā)現(xiàn)問題及時報告。
四、安排住宿，必須有部門領(lǐng)導(dǎo)和服務(wù)中心主任簽單；外來住宿人員，要有本人身份證或有效證件進(jìn)行登記后，方可入住。
五、不得隨意領(lǐng)外人到房間逗留或留宿，未經(jīng)中心主任同意不準(zhǔn)私開房間，為他人（含本校職工）提供住宿、休息及娛樂等。
六、檢查清理客房時，不得亂動和私拿客人的東西，不準(zhǔn)向?qū)W員和客人索要物品和接收禮品；拾到遺失的物品要交公。
七、不準(zhǔn)他人隨意進(jìn)入前臺；前臺電腦要專人管理與操作，不準(zhǔn)無關(guān)人員私自操作；打字、復(fù)印、收發(fā)傳真，要按規(guī)定收費。
八、工作時間不準(zhǔn)離崗，有事向領(lǐng)導(dǎo)請假，不準(zhǔn)私自換班和替班，不準(zhǔn)打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。
九、認(rèn)真做好安全防范工作，特別是做好妨火防盜工作，要勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題要及時報告和處理。
客房部考勤制度
一、員工必須嚴(yán)格遵守上下班時間，不得遲到、早退。
二、按時參加各崗位例會（客房每周一至周五早八點）、（前臺每周一和周四下午三點）例會不到者按曠工處理。
三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會后補(bǔ)休。年假按中心規(guī)定。
四、員工請病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請假單上交，如有特殊情況不能提前請假的，應(yīng)及時通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請示經(jīng)理。
五、員工請事假，須提前三天至一周上報領(lǐng)班，如遇人員緊缺或有重要任務(wù)，可以不予批準(zhǔn)。事后請假一律按曠工處理。
六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理。
七、對騙取事病假的，一經(jīng)查出，視情節(jié)給予曠工或除名處理。
散客入住之步驟
當(dāng)客人在酒店門前下車，行李員應(yīng)主動上前迎迓，并接過客人的行李，把客人引領(lǐng)來總臺進(jìn)行入住登記，領(lǐng)取鑰匙后，進(jìn)行房間休息，這一個簡單的手續(xù)，如能處理得好，定能使客人對酒店的服務(wù)，倍具信心。
1、總臺接待員應(yīng)暫停原來的工作，向客人展露笑容，禮貌地詢問客人姓名如：“先生，早上好，歡迎你光臨××酒店，請問先生貴姓尊名，但愿我能幫您點忙。”
2、當(dāng)客人說出自己的名字后，應(yīng)說：“多謝×先生”，然后在訂房架上拿出訂房卡，取出一張入住登記卡給客人填寫。
3、當(dāng)客人正在填寫入住登記卡時，接待員應(yīng)馬上按照訂房卡上的資料，編排房間，填寫一本住客手冊注明客名、房號、遷出日期及房價，另外再寫出一式三份的人名資料條子。
4、客人填妥入住登記卡后，應(yīng)查看客人有否遺漏了什么重要事項，如：離去日期、證件號碼、國籍、付賬方式及簽名等。
5、查看客人的證件，核對編號有否填錯。
6、如客人填寫遷出時，將會用信用卡付賬，應(yīng)請客人出示信用卡，并壓出一張信用卡表，目的是方便客人在遷出時節(jié)省時間。
7、客人搬入是攜帶輕便行李，但又不使用信用卡，那么便要禮貌地請客人先付全部租金（包括服務(wù)費及稅金）。
8、一切手續(xù)辦好后，便在客人面前展開住客手冊，向客人解釋他的房號，離開日期及房間的租金，然后將手冊給予客人，再將房間鑰匙及人名資料條子第三聯(lián)交與客人身后的行李員，再向客人說：“×先生，行李員××會帶領(lǐng)你到房間去，祝你在××酒店愉快。”
9、接待員應(yīng)將入住登記卡分開，把訂房卡釘在第一聯(lián)入住登記卡之后面，與其他第一聯(lián)入住登記卡放在一起，方便查閱。
10、把訂房資料（correspondence）訂在入住登記卡的第三聯(lián)后面，連同賬單，一并交與前堂收款部。第二聯(lián)登記卡則存在一起，第二天早上一并交與公安局申報。
11、第一聯(lián)人名資料條子是入于房間資料架上，第二聯(lián)給與總機(jī)放于人名資料架上，第三聯(lián)是給房務(wù)部樓層。
12、把客人的人名、房號、人數(shù)、離開日期，依據(jù)第二聯(lián)的入住登記卡的號碼次序，填寫在當(dāng)天搬入人客簿上。
客房部員工優(yōu)質(zhì)服務(wù)方法
1、客人來店前的準(zhǔn)備工作
準(zhǔn)備工作是客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)的序幕。準(zhǔn)備工作做好了，才能有針對性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，滿足客人休息、住宿的需要。準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要包括：
（1）掌握客情。我們這個部門是vip會員區(qū)，客人一般都有留客戶檔案。我們要熟知客人的姓名、房號、生活習(xí)慣、禁忌、愛好、、外貌特點等情況，以便在接待服務(wù)中有針對性地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
（2）整理房間。客人預(yù)定的房間，要在客人到達(dá)前一小時整理好，保持清潔、整齊、衛(wèi)生、安全。設(shè)施要齊全完好，符合客房等級規(guī)格和定額標(biāo)準(zhǔn)，以保證客人需要。
3）檢查房間設(shè)備、用品。房間整理完成后，領(lǐng)班要全面、逐步、逐項地檢查房間的設(shè)備和用品，包括：門窗是否安全、電器開關(guān)有無損壞，衛(wèi)生間設(shè)備是否靈便，物品是否放在規(guī)定的位置，拉上窗簾、掀開被角、打開床頭燈。
（4）調(diào)節(jié)好客房空氣和溫度。客人到達(dá)前要根據(jù)氣候和不同地區(qū)的實際需要，調(diào)節(jié)好房間的空氣和溫度。
（5）樓層服務(wù)員要整理儀容、儀表、服裝、發(fā)式，等候客人的到來。
客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“四化”要求
一）服務(wù)設(shè)施規(guī)格化
服務(wù)設(shè)施是客房提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。俗話說“巧婦難為無米之炊”，沒有規(guī)格化的服務(wù)設(shè)施，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)就是一句空話。規(guī)格化的服務(wù)設(shè)施主要包括四個方面：
1、設(shè)施配備必須齊全。客房設(shè)施配備必須齊全。從服務(wù)設(shè)施規(guī)格化的要求來看，主要設(shè)施設(shè)備包括：床鋪、床頭柜、辦公桌、沙發(fā)椅、小圓桌、沙發(fā)、地毯、空調(diào)、壁燈、臺燈、落地?zé)簟⒁繇憽⒈诠瘛㈦娨暀C(jī)等。
2、設(shè)施質(zhì)量必須優(yōu)良。客房上述設(shè)施和設(shè)備，就其數(shù)量而言，各客房基本相同；但就質(zhì)量而言，而因客房等級規(guī)格不同而區(qū)別較大。設(shè)備質(zhì)量優(yōu)良的具體要求是：造型美觀，質(zhì)地優(yōu)良，風(fēng)格、樣式、色彩統(tǒng)一配套，注意種種等級、各種房間的同一種服務(wù)設(shè)施保持一致，不能給客人以東拼西湊的感覺，以此反映客房的等級規(guī)格。
（二）服務(wù)用品規(guī)范化
客房服務(wù)用品是直接供客人消耗的，同樣是提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。如果服務(wù)用品配備不全，質(zhì)量低劣，就不能提供規(guī)范化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。客房服務(wù)用品規(guī)范化的具體要求是：
1、客用一次性消耗物品必須按規(guī)格配備，保證需要。客房客用一次性消耗物品是每天需要補(bǔ)充的。這些物品配備要根據(jù)間／天客房消耗定額，保證質(zhì)量優(yōu)良。
2、客用多次性消耗物品必須符合配備標(biāo)準(zhǔn)，及時更新。客房的床單、枕套、毛巾、浴巾等棉織品和煙缸、茶杯、玻璃杯等要根據(jù)客房的等級規(guī)格配備。
（三）服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化
服務(wù)態(tài)度是服務(wù)人員思想覺悟、服務(wù)意識和業(yè)務(wù)素質(zhì)高低的集中表現(xiàn)，是規(guī)范化服務(wù)的基本要求。客房服務(wù)態(tài)度優(yōu)良化的重點是要做到主動、熱情、周到、耐心。具體說來是：
1、主動。主動就是服務(wù)于客人開口之前，是客房服務(wù)員服務(wù)意識強(qiáng)烈的集中表現(xiàn)。其具體要求：主動迎送，幫提行李；主動與客人打招呼，語言親切；主動介紹服務(wù)項目；主動為重要客人引路開門；主動叫電梯，迎送客人。主動為新到的客人帶路到別的娛樂區(qū)域；主動照顧老弱病殘客人；主動征求客人和陪同人員的意見。
2、熱情。即在客房服務(wù)過程中態(tài)度誠懇、熱情大方、面帶微笑，在儀容儀表上要著裝整潔、精神飽滿、儀表端莊，在語言上要清楚、準(zhǔn)確、語調(diào)親切、柔和；在行為舉止上要有樂于助人、幫助客人排憂解難的精神，恰當(dāng)運用形體語言。
3、禮貌。就是要有禮節(jié)、有修養(yǎng)，尊重客人心理。既不妄自菲薄，見利忘義，在客人面前低三下四，喪失人格和國格；又不夜郎自大，盛氣凌人，反對店大欺客，衣帽取人的思想和行為。要繼承和發(fā)揚中華民族熱情好客的一貫美德。
4、耐心。就是不煩不厭，根據(jù)各種不同類型的客人的具體要求提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。工作繁忙時不急躁，對愛挑剔的客人不厭煩，對老弱病殘客人的照顧細(xì)致周到，客人有意見時耐心聽取，客人表揚時不驕傲自滿。
5、周到。就是要把客房服務(wù)做得細(xì)致入微，周詳具體。要了解不同客人的生活喜好，掌握客人生活起居規(guī)律，了解客人的特殊要求，有的放矢地采用各種不同的服務(wù)方法，提高服務(wù)質(zhì)量。并且要求做到有始有終，表里如一。
（四）服務(wù)操作系列化
客房優(yōu)質(zhì)服務(wù)以客人來、住、走活動規(guī)律為主線。從服務(wù)操作系列化的要求來看，主要是貫徹執(zhí)行“迎，問，勤，潔，靜，靈，聽，送”的八字工作法。
迎——禮貌大方，熱烈迎客。客人來到客房，主動迎接，既是對客人禮貌和敬意的表示，又是給客人留下良好第一印象的重要條件。熱情迎客，一要舉止大方，衣著整潔，精神飽滿；二是態(tài)度和藹，語言親切，動作準(zhǔn)確適當(dāng)；三要區(qū)別不同對象。
問——熱情好客，主動問好。客人住店過程中服務(wù)員要像對待自己的親人一樣關(guān)心愛護(hù)客人，體現(xiàn)主人翁責(zé)任感。要主動向客人問好，關(guān)心他們的的生活起居、身體狀況、生活感受，主動詢問他們的要求，滿足他們的愛好。
勤——工作勤快，敏捷穩(wěn)妥。勤是服務(wù)員事業(yè)心和責(zé)任感的重要體現(xiàn)。勤快穩(wěn)妥，要做到手勤、眼勤、嘴勤、腿勤。手勤就是要及時準(zhǔn)確地完成工作任務(wù)；眼勤就是要注意觀察客人的需求反應(yīng)，有針對性地為賓客提供隨機(jī)；嘴勤就是要見了客人主動打招呼，主動詢問需求，切不可遇到客人不言不語，低頭面過；腿勤就是要行動敏捷，不怕麻煩，提高服務(wù)效率。
潔——保持清潔，嚴(yán)格衛(wèi)生。客房服務(wù)過程中，清潔衛(wèi)生是客人的基本要求之一。每次整理客房、衛(wèi)生間、會客室、書房后，都要做到嚴(yán)格消毒，消除被消費的痕跡，保證各種設(shè)備、用具和生活用品清潔、美觀、舒適。
靜——動作輕穩(wěn)，保持肅靜。客房是客人休息或辦公的場所，保持安靜也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本要求，服務(wù)人員在準(zhǔn)備用品，打掃衛(wèi)生時要做到敲門輕，說話輕，走路輕。服務(wù)過程中，不得大聲喧嘩、吵鬧、唱歌。隨時保持客房、樓道的安靜氣氛，以體現(xiàn)客房服務(wù)的文明程度。
靈——靈活機(jī)動，應(yīng)變力強(qiáng)。服務(wù)過程中必須具有較強(qiáng)的應(yīng)變能力。必須根據(jù)客人的心理特點、特殊愛好采用靈活多樣的方法。如對動作遲緩、有殘疾的客人應(yīng)特別照顧；對性格開朗的客人說話可以隨和一些等等。
聽——“眼觀六路，耳聽八方”。服務(wù)人員要隨時留心觀察客人情況，征求客人意見，隨時發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程中的問題和不足之處。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就要及時改進(jìn)和彌補(bǔ)。
送——送別客人，善始善終。客人離店既是客房服務(wù)的結(jié)束，又是下一輪服務(wù)工作的開始。為了保證整修服務(wù)工作取得良好的效果，給客人留下美好的回憶，同時也為了爭取回送客，就必須人旅途愉快，歡迎下再度光臨。
上述八字工作法，形成一個完整系列的服務(wù)過程，是客房服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的本質(zhì)表現(xiàn)，需要引起全體服務(wù)人員的度重視。
儀表、儀容、儀態(tài)及個人衛(wèi)生：
1、員工的精神面貌應(yīng)表情自然，面帶微笑，端莊穩(wěn)重。
2、員工的工作衣應(yīng)隨時保持干凈、整潔。
3、男員工應(yīng)修面，頭發(fā)不能過耳和衣領(lǐng)。
4、女員工應(yīng)梳理好頭發(fā)，使用發(fā)夾網(wǎng)罩。
5、男員工應(yīng)穿男色皮鞋、深色襪，禁穿拖鞋或涼鞋。女員工應(yīng)穿黒鞋，肉色統(tǒng)補(bǔ)襪其端不得露于裙外。
6、手指應(yīng)無煙熏色，女員工只能使用無色指甲油。
7、只允許戴手表、婚戒以及無墜耳環(huán)。廚房員工上班時不得戴戒指。
8、工作時間內(nèi)，不剪指甲、摳鼻、剔牙、打哈欠、噴嚏應(yīng)用手遮掩。
9、工作時間內(nèi)保持安靜，禁止大聲喧嘩。做到說話輕、走路輕、操作輕。
拾遺：
1、在酒店任何場所拾到錢或遺留物品應(yīng)立即上繳保安部作好詳細(xì)的記錄。
2、如物品保管三個月無人認(rèn)領(lǐng)，則由酒店最高管理當(dāng)局決定處理方法。
3、拾遺不報將被視為從偷竊處理。
酒店財產(chǎn)：
酒店物品（包括發(fā)給員工使用的物品）均為酒店財產(chǎn)，無論疏忽或有意損壞，當(dāng)事人
都必須酌情賠償。員工如犯有盜竊行為，酒店將立即予以開除，并視情節(jié)輕重交由公安部門處理。
出勤。
1、員工必須依照部門主管安排的班次上班，需要變更班次，須先征得部門主管允許。
2、除4級以上管理人員外，所有員工上、下班都要打工卡。
3、員工上班下班忘記打卡，但確實能證明上班的，將視情節(jié)，每次扣除不超過當(dāng)月5%效益工資。
4、嚴(yán)禁替他人打卡，如有違反，代打卡者及持卡本人將受到紀(jì)律處分。
5、員工如有急事不能按時上班，應(yīng)征得部門主管認(rèn)可，補(bǔ)請假手續(xù)，否則，按曠工處理。
6、如因工作需要加班，則應(yīng)由部門主管報總經(jīng)理批準(zhǔn)。
7、工卡遺失，立即報告人事部，經(jīng)部門主管批準(zhǔn)后補(bǔ)發(fā)新卡。
8、員工在工作時間未經(jīng)批準(zhǔn)不得離店。
工作態(tài)度：
1、按酒店操作規(guī)程，準(zhǔn)確及時地完成各項工作。
2、員工對上司的安排有不同意見但不能說服上司，一般情況下應(yīng)先服從執(zhí)行。
3、員工對直屬上司答復(fù)不滿意時，可以越級向上一級領(lǐng)導(dǎo)反映。
4、工作認(rèn)真，待客熱情，說話和氣，謙虛謹(jǐn)慎，舉止穩(wěn)重。
5、對待顧客的投訴和批評時應(yīng)冷靜傾聽，耐心解釋，任何情況下都不得與客人爭論，
解決不了的問題應(yīng)及時告直屬上司。
6、員工應(yīng)在規(guī)定上班時間的基礎(chǔ)上適當(dāng)提前到達(dá)崗位作好準(zhǔn)備工作。工作時間不得擅離職守或早退。在下一班員工尚未接班前當(dāng)班員工不得離崗。員工下班后，無公事，應(yīng)在30分鐘內(nèi)離開酒店。
7、員工不得在任何場所接待親友來訪。未經(jīng)部門負(fù)責(zé)人同意，員工不得使用客用電話。外線打入私人電話不予接通，緊急事情可打電話到各部門辦公室。
8、上班時嚴(yán)禁串崗、閑聊、吃零食。禁止在餐廳、廚房、更衣室等公共場所吸煙，不做與本職工作無關(guān)的事。
9、熱情待客，站立服務(wù)，使用禮貌語言。
10、未經(jīng)部門經(jīng)理批準(zhǔn)，員工一律不準(zhǔn)在餐廳做客，各級管理人員不準(zhǔn)利用職權(quán)給親友以各種特殊優(yōu)惠。
制服及名牌：
1、員工制服由酒店發(fā)放。員工有責(zé)任保管好自己的制服，員工除工作需要外，穿著或攜帶工作衣離店，將受到失職處分。
醫(yī)院放射防護(hù)管理領(lǐng)導(dǎo)小組在院長領(lǐng)導(dǎo)下，具體負(fù)責(zé)醫(yī)院放射防護(hù)管理工作，具體職責(zé)如下：
一、負(fù)責(zé)對全院放射防護(hù)工作的監(jiān)督與檢查。并經(jīng)常檢查各種制度、防護(hù)措施落實情況。
二、組織實施放射防護(hù)法規(guī)，經(jīng)常組織有關(guān)人員學(xué)習(xí)。
組織放射防護(hù)知識的宣傳，并對有關(guān)人員進(jìn)行防護(hù)知識的教育。
三、會同上級有關(guān)部門按有關(guān)規(guī)定調(diào)整和處理放射事故，并對有關(guān)人員提出處理意見。
四、負(fù)責(zé)本院放射人員的健康體檢。
婁莊衛(wèi)生院放射防護(hù)安全責(zé)任制度
一、全體放射人員應(yīng)自覺遵守防護(hù)規(guī)定，盡量縮短時間，增加距離，使用屏蔽，避免不必要的照射，降低照射劑量。
二、操作開機(jī)前應(yīng)穿戴好防護(hù)用品，如鉛帽、鉛圍裙、鉛眼鏡、鉛手套等，照像時鉛房門必須關(guān)閉。
三、在機(jī)房門口醒目處裝掛電離輻射標(biāo)志牌，并經(jīng)常檢查連鎖裝置功能是否正常，加強(qiáng)對機(jī)房外非有關(guān)人員防護(hù)管理工作。
四、積極開展放射劑量檢測工作，包括個人劑量檢測和工作環(huán)境檢測，并對檢測結(jié)果分析原因，及時改進(jìn)防護(hù)措施。
五、工作人員工作時間不得佩帶金屬裝飾品，如耳環(huán)，戒指，項鏈等。
六、盡量減少透視下的骨插管，骨折整復(fù)，示教，取異物等次數(shù)于時間，必要時采用點射，盡量減少暴光時間，控制個人受照劑量。
七、禁止濫用放射線，對孕婦特別是妊娠前三個月、嬰兒、兒童盡量避免使用。
八、在現(xiàn)有條件下，盡可能使放射部門建筑物的防護(hù)設(shè) 施符合規(guī)定要求。新建筑物一定要按規(guī)定設(shè)計、施工，檢查合格后方可使用。
婁莊衛(wèi)生院放射安全操作規(guī)章制度
一、每日上班后應(yīng)先開機(jī)、開空調(diào)。檢查病人前先作球管預(yù)熱，不允許在未預(yù)熱狀態(tài)下檢查病人。機(jī)器出現(xiàn)故障時，應(yīng)記錄在案，維修情況也應(yīng)記錄。
二、進(jìn)行X線攝影檢查前，應(yīng)仔細(xì)核對病人姓名，性別，年齡，科室，床號，住院號，攝片部位和會診單，檢查號碼是否準(zhǔn)確，嚴(yán)防錯號、重號和病人重名重姓。除去病人身上金屬、膏藥等物品。對檢查有不明之處及時請示本科醫(yī)師或與臨床取得聯(lián)系。
三、攝影操作時注意周圍有無障礙物及諸附件有無固定。危重病人或懷疑脊椎骨折病人應(yīng)有臨床醫(yī)生陪同，協(xié)助移動病人和擺位，以免因攝影操作而加重病情，發(fā)生意外。
四、非本機(jī)操作人員未經(jīng)許可嚴(yán)禁操作使用。
五、保持機(jī)房內(nèi)整潔，下班前要及時關(guān)機(jī)、關(guān)燈和空調(diào)，并在機(jī)器復(fù)位后進(jìn)行清潔衛(wèi)生工作。
婁莊衛(wèi)生院
放射工作人員管理規(guī)章制度
一、放射工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)國家放射衛(wèi)生法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)，接受定期健康體檢、個人劑量監(jiān)測和防護(hù)知識培訓(xùn)，持《放射工作人員證》上崗。
二、放射工作人員要熟練掌握業(yè)務(wù)技術(shù)，提高放射防護(hù)意識，工作時必須采取時間、距離防護(hù)措施，穿戴個人防護(hù)用品，嚴(yán)格掌握X線檢查適應(yīng)癥，避免一切不必要的照射。
三、放射工作人員在不影響診斷質(zhì)量的前提下，應(yīng)盡可能采用"高電壓、低電流、厚過濾和小視野"進(jìn)行工作。
四、X線檢查中，其他人員不得進(jìn)入機(jī)房。當(dāng)受檢者確需他人扶攜時，除對扶攜者采取相應(yīng)的防護(hù)措施外，還要對受檢者的非投照部位進(jìn)行屏蔽防護(hù)。
五、嚴(yán)格控制孕婦及嬰幼兒的檢查適應(yīng)癥。非特殊需要，不得進(jìn)行孕婦的下腹部檢查。
六、放射工作人員要經(jīng)常檢查X線機(jī)、工作指示燈等設(shè)備，使其處于最佳工作狀態(tài)，機(jī)房內(nèi)嚴(yán)禁堆放與診斷無關(guān)的雜物。
七、有專（兼）職放射防護(hù)管理人員，要建立健全射線裝置使用、維護(hù)、監(jiān)督監(jiān)測等檔案。
婁莊衛(wèi)生院
劑量監(jiān)測規(guī)章制度
一、凡在我院從事射線工作的人員都必須按要求參加個人劑量監(jiān)測。
二、監(jiān)測儀須戴在（工作服）左胸前，嚴(yán)禁隨意打開、不戴。
三、工作結(jié)束時，不允許將劑量儀放置工作間，應(yīng)遠(yuǎn)離工作場所，放置辦公室。
四、不允許將劑量儀放置工作臺進(jìn)行大劑量長時間照射，也不允許工作時不佩帶劑量儀，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處理。
五、保管好個人劑量儀。
婁莊衛(wèi)生院射線安全裝置定期檢查與維護(hù)規(guī)章制度
一、設(shè)備定期維護(hù)
1、設(shè)備機(jī)械性能維護(hù)：配重塊安全裝置檢查，各機(jī)械限位裝置有效性檢查，各種運動運轉(zhuǎn)檢查，操作完整性檢查。
2、設(shè)備電氣性能維護(hù)：各種應(yīng)急開關(guān)有效性檢查，透視曝光參數(shù)（KV、MA、MAS）檢查。
3、劑量檢測：每年進(jìn)行一次。
二、日常維護(hù)（每日進(jìn)行）
1、每日開機(jī)后先檢查機(jī)器是否正常；有無提示錯誤等，如有必須先排除。
2、對于X線機(jī)開機(jī)前必先預(yù)熱后才能工作。
3、每日工作完后，需清洗機(jī)器上的臟物和血跡等。
婁莊衛(wèi)生院放射事故處理、應(yīng)急處置規(guī)章制度
一、射線裝置在運行過程中，工作人員一定要堅守崗位，密切觀察運行狀態(tài)，并注意設(shè)備的運行情況，如有異常情況應(yīng)立即關(guān)機(jī)，并組織病人、陪護(hù)人員及醫(yī)務(wù)人員撤離現(xiàn)場。
二、立即報告主管領(lǐng)導(dǎo)及專業(yè)維修人員，及時排除故障。事故嚴(yán)重者要向衛(wèi)生、環(huán)保部門報告。
一、統(tǒng)一受理、送達(dá)制度
1、經(jīng)公布在七月一日后繼續(xù)實施的許可凡能進(jìn)入市行政服務(wù)中心的，一律納入市行政服務(wù)中心統(tǒng)一受理、統(tǒng)一送達(dá)。未經(jīng)公布的許可停止執(zhí)行，待上級有新的規(guī)定或重新公布后執(zhí)行。
2、一個行政機(jī)關(guān)內(nèi)將經(jīng)公布在7月1日后繼續(xù)實施的許可，統(tǒng)一由一個科室受理，并作出決定。
3、意義：（1）為相對集中行政許可權(quán)打下基礎(chǔ)（許可法25條）；（2）為統(tǒng)一、聯(lián)合、集中辦理打下基礎(chǔ)（許可法26條）；（3）便于實施監(jiān)督，防止許可腐敗（許可法27條）
二、受理、審查、聽證等相關(guān)程序制度和法律文書
1、申請書格式文本（含委托人格式，信函、電報、郵件、傳真等方式提出）；
2、公示辦理許可的各項內(nèi)容及程序（事項、依據(jù)、條件、數(shù)量、程序、期限、材料目錄、申請文本等）；
3、向申請人的說明、解釋制度；
4、告知制度（a、不需許可的告知、b、不予受理決定書、c、當(dāng)場更改告知、d、材料不齊全5日內(nèi)一次告知、e、受理告知等）及其所需法律文書；
5、行政服務(wù)中心（或一個機(jī)關(guān)內(nèi)）制作的統(tǒng)一格式的受理通知書；
6、需對申請材料核實的核查的程序；
7、需二級審批的二級（或初級）審批程序；
8、關(guān)系他人利益、公共利益的告知法律文書（a、利害關(guān)系人告知書，b、涉及公共利益向社會公告書，c、申請人、利害關(guān)系人陳述、審辯權(quán)利告知書，d、聽取申請人、利害關(guān)系人意見筆錄，e、聽證筆錄等）；
9、當(dāng)場許可決定書；
10、準(zhǔn)予許可決定書；
11、不予許可決定書（說明理由、告知權(quán)利）；
12、延長期限告知書；
13、聽證、招標(biāo)、拍買、檢驗、檢測、檢疫告知書；
14、申請人、利害關(guān)系人聽證權(quán)利告知書；
15、考試、聽證、招標(biāo)、拍賣、檢驗、檢測、檢疫程序。
（以上據(jù)許可法相關(guān)條文擬定提示，需具體結(jié)合各部門實施許可的具體情況具體細(xì)化制定）
三、行政許可責(zé)任追究制度
1、應(yīng)受理而不受理責(zé)任追究辦法；
2、應(yīng)公示而未公示的責(zé)任追究辦法；
3、受理、審查、決定過程中未履行告知程序責(zé)任追究辦法；
4、未按時履行一次性告知義務(wù)責(zé)任追究辦法；
5、未說明不受理或不予許可理由責(zé)任追究辦法；
6、利用許可索取他人財物、利益責(zé)任追究辦法；
7、超越職權(quán)或不應(yīng)予以許可而許可責(zé)任追究辦法；
8、應(yīng)許可而未許可或未依法定期限許可責(zé)任追究辦法；
9、未按招標(biāo)、拍賣、考試、檢驗、檢測、檢疫程序及條件許可責(zé)任追究辦法；
10、收費或不按法定項目、標(biāo)準(zhǔn)收費責(zé)任追究辦法；
11、留、挪用、私分法定許可費用責(zé)任追究辦法；
12、許可損害賠償責(zé)任追究辦法；
13、未履行監(jiān)督職責(zé)責(zé)任追究辦法。
（以上據(jù)許可法責(zé)任章中的有關(guān)條文擬定提示，需結(jié)合各實施許可部門實際具體制定）
四、對被許可人監(jiān)督檢查制度
1、隱瞞情況、提供虛假材料責(zé)任追究辦法；
2、以不正當(dāng)（欺詐、賄賂）手段取得許可責(zé)任追究辦法；
3、違法使用（涂改、倒賣、出租、出售、轉(zhuǎn)讓）許可證責(zé)任追究辦法；
4、超越許可范圍活動責(zé)任追究辦法；
5、違法從事許可活動責(zé)任追究辦法；
[關(guān)鍵詞] 質(zhì)量查房；院科管理；院長
[中圖分類號]R197 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C [文章編號]1673-7210（2008）07（c）-179-02
大竹縣人民醫(yī)院建于1940年4月，是集醫(yī)療、教學(xué)、科研、預(yù)防保健為一體的國家二級甲等綜合醫(yī)院，擔(dān)負(fù)著全縣106萬人民的防病、治病任務(wù)。先后榮獲省級文明單位、省十佳縣級醫(yī)院、全國優(yōu)秀院長獲得者單位、省市縣衛(wèi)生工作先進(jìn)集體等榮譽(yù)稱號。近年來，該院深入開展醫(yī)院管理年活動、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)及治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項工作，開展建設(shè)節(jié)約型醫(yī)院活動，積極參與城鎮(zhèn)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革，努力緩解群眾看病難、看病貴問題，收到了很好的成效。特別是在堅持行政查房、醫(yī)療查房、教學(xué)查房的基礎(chǔ)上，去年開始實行院長質(zhì)量查房制度，督導(dǎo)檢查科室的全面管理，發(fā)現(xiàn)問題，集思廣益，提出解決問題的對策和措施，大大提高了院科兩級的管理水平，有力地推進(jìn)了醫(yī)院管理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)工作。
1措施
1.1院長質(zhì)量查房的內(nèi)容和方法
1.1.1抽查一兩例住院病例醫(yī)療質(zhì)量方法包括：①院長質(zhì)量查房每月一次；②每次查一個臨床科或醫(yī)技科室，以臨床科室查房為主；③每次查房，首先要進(jìn)病房查一兩例住院患者的醫(yī)療質(zhì)量，所查病例由醫(yī)教科臨時隨機(jī)抽樣；④住院病例醫(yī)療質(zhì)量的考察內(nèi)容包括病案書寫質(zhì)量、三級醫(yī)師檢診質(zhì)量、護(hù)理質(zhì)量、合理用藥和臨床藥學(xué)質(zhì)量、手術(shù)質(zhì)量、院內(nèi)感染控制情況、有無差錯事故、住院日控制、醫(yī)技科室技術(shù)服務(wù)質(zhì)量、患者是否滿意等。
1.1.2科室匯報和預(yù)查報告科主任、護(hù)士長的匯報應(yīng)按照簡明、清楚的要求，匯報本周期內(nèi)以下內(nèi)容：醫(yī)療指標(biāo)完成情況、醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)計劃要點及計劃完成情況、當(dāng)前質(zhì)量管理及醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量存在的主要問題及主要原因分析、對有關(guān)科室及院級領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量管理問題和服務(wù)質(zhì)量問題的意見和建議。預(yù)查報告應(yīng)分四組報告預(yù)查結(jié)果：質(zhì)量管理情況及醫(yī)療質(zhì)量預(yù)查結(jié)果、后勤服務(wù)質(zhì)量預(yù)查結(jié)果、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)預(yù)查結(jié)果、醫(yī)療指標(biāo)及綜合效益預(yù)查結(jié)果。
1.1.3質(zhì)量綜合評價質(zhì)量綜合評價是院長質(zhì)量查房的一項重要內(nèi)容，既要對每個患者個案病例醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行評價，又要根據(jù)科室匯報和預(yù)查報告進(jìn)行綜合評價。
1.1.4提出質(zhì)量改進(jìn)計劃院長在每次質(zhì)量查房的最后結(jié)論中，要從四個方面提出制訂科室和部門質(zhì)量改進(jìn)計劃的指令、質(zhì)量改進(jìn)課題、質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)、針對質(zhì)量課題的對策和措施、繼續(xù)進(jìn)行質(zhì)量循環(huán)管理的要求。被查科室和各部門在院長質(zhì)量查房后按照院長的指令制訂具體計劃，并由院級質(zhì)量管理組織負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)計劃的制訂和執(zhí)行。
1.1.5做好院長質(zhì)量查房記錄院長質(zhì)量查房記錄是醫(yī)院全面質(zhì)量管理的重要質(zhì)量信息資料，也是考核院長、部門和科室質(zhì)量管理績效的重要依據(jù)。質(zhì)量查房記錄除被查科室、查房時間、參加人員等項目外，應(yīng)按五項查房內(nèi)容達(dá)到規(guī)范化。
1.2院長質(zhì)量查房的程序
首先，到病房察看患者診療質(zhì)量。住院醫(yī)師報告病歷，主治醫(yī)師分析病歷，提問、檢查和答辯，科主任或（副）主任醫(yī)師作小結(jié)，現(xiàn)場評分用表（最少四人參加評分）。其次，科主任、護(hù)士長匯報前一周期的全面工作。再次，預(yù)查報告，由相關(guān)職能科室分別報告預(yù)查結(jié)果。然后綜合評價，合議質(zhì)量管理系數(shù)（由質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)提出被步意見，征得各職能部門及本科室同意，最后由院長決定）；統(tǒng)計員計算評價分?jǐn)?shù)。最后，院長作查房結(jié)論，提出質(zhì)量改進(jìn)計劃的指令性意見。
2成效
2.1提高了科室管理水平
院長質(zhì)量查房制度實行一年多來，發(fā)現(xiàn)了很多科室的薄弱環(huán)節(jié)，通過院領(lǐng)導(dǎo)、各職能科室負(fù)責(zé)人一起，集思廣益，對科室提出持續(xù)改進(jìn)意見，幫助科室各方面的管理有了很大的改善，也促進(jìn)了科主任、護(hù)士長及醫(yī)療護(hù)理組長管理水平的提高。經(jīng)過第二輪的查房發(fā)現(xiàn)，各科室執(zhí)行各項核心醫(yī)療制度良好，“三基”、“三嚴(yán)”落實到位，基礎(chǔ)質(zhì)量、環(huán)節(jié)質(zhì)量、終末質(zhì)量都有很大提高，醫(yī)療糾紛大幅度下降。
2.2提高了醫(yī)院管理水平
通過查房過程中，收集到科室、職工、患者對院方的第一手意見和建議，醫(yī)院能夠及時調(diào)整管理思路，提高決策最佳化。
2.3兩個效益顯著
2006年，醫(yī)院五大醫(yī)療指標(biāo)取得了高水平，門診291 119人次，入院13 067人次，出院者占床日125 221天，病床使用率為96.6％，手術(shù)臺次7 042臺次；業(yè)務(wù)總收入較上年度增長8.18%，其中藥品收入占總收入的36.29%，較2005年度下降6.76％。
3體會
3.1院長質(zhì)量查房的預(yù)查準(zhǔn)備工作是基礎(chǔ)
要把各項預(yù)查工作分配給各位副院長和各職能科室作為硬任務(wù)和必做的工作。要求分管相應(yīng)工作的副院長和各管理職能科室必須把抓質(zhì)量放在第一位，嚴(yán)格按照法律、法規(guī)、規(guī)章、制度、規(guī)程等仔細(xì)預(yù)查，查出不足，找準(zhǔn)問題的癥結(jié)及改進(jìn)措施。預(yù)查就是以醫(yī)療質(zhì)量和患者安全為主的綜合質(zhì)量檢查，是院長質(zhì)量查房的重要組成部分。
3.2院長管理才能是關(guān)鍵
院長要有較為全面的醫(yī)學(xué)知識和管理知識，要有較高的管理水平和強(qiáng)烈的事業(yè)心，對各項質(zhì)量控制措施必須熟記于心，發(fā)現(xiàn)問題，需現(xiàn)場給與科室持續(xù)改進(jìn)的指令。這就要求院長要多學(xué)，博聞好記，隨時把握醫(yī)院管理的新動態(tài)，并與自身醫(yī)院實際相結(jié)合，去粗取精，去偽存真，為我所用。
3.3院方質(zhì)控是根本
被查科室和各部門在院長質(zhì)量查房后，必須按照院長的指令制訂具體計劃，并由醫(yī)院質(zhì)量管理組織負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)質(zhì)量改進(jìn)計劃的制訂和執(zhí)行，只有具體落實了才會有收效。
[參考文獻(xiàn)]
[1]李聰捷，邊瑞躍，張俊格. 對新形勢下醫(yī)院質(zhì)量管理的探討[J].中國醫(yī)藥導(dǎo)報，2007，4（15）：167.
【關(guān)鍵詞】企業(yè)；合同價格；管理制度；科學(xué)方法
【中圖分類號】F273．4 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1006―5024(2007)01－0059－03
【作者簡介】滕淑珍，煙臺職業(yè)學(xué)院副教授，研究方向為工商管理。(山東煙臺264005)
無論是對物資生產(chǎn)企業(yè)還是對基本建設(shè)單位來講，合同價格水平直接影響其成本和工程造價的高低。合同價格形成機(jī)制是合同管理的核心，因為企業(yè)合同管理的效益主要就是在合同價格形成過程中產(chǎn)生的。但令人遺憾的是，至今仍有許多企業(yè)未把合同價格管理擺在合同管理的重要位置，也很少有人對合同價格管理制度和價格形成的談判技巧加以認(rèn)真研究。企業(yè)如何正確制定管理制度和如何運用科學(xué)的方法，控制和確定合理的合同價格，是值得我們深入研究和探討的問題。
一、合同價格管理在企業(yè)管理中的地位和作用
1．合同價格管理在企業(yè)合同程序化管理中的地位
企業(yè)合同程序化管理是由項目立項、審批、會簽、履行和歸檔五個程序組成的管理系統(tǒng)。五程序按照時間的先后順序環(huán)環(huán)相扣，其運行實現(xiàn)了合同的全面、全過程管理，避免了合同管理只管合同某個環(huán)節(jié)的情況。立項程序需以書面報告形式說明合同標(biāo)的的基本情況及數(shù)量、價款、作用、意義等；審批程序指的是立項報告經(jīng)批準(zhǔn)后，根據(jù)合同主管部門的要求，通過調(diào)研，考察其質(zhì)量、價款等指標(biāo)，達(dá)成初步意見后，填寫《合同審批表》，上報合同主管部門審查；會簽程序是指合同主管部門接到領(lǐng)導(dǎo)簽字同意的《合同簽訂審批表》后，便進(jìn)入合同管理的中心程序。會簽階段主要對合同標(biāo)的的數(shù)量、價款、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量要求、付款方式等全面審查，與對方形成初步意見后，填寫《合同簽約單》，向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報，分管領(lǐng)導(dǎo)同意并在合同上簽字，合同部門蓋章后，合同生效；履行程序是指合同簽定后，由承辦部門具體協(xié)商履行合同；歸檔程序是指將有關(guān)部門和分管領(lǐng)導(dǎo)簽字蓋章的各種資料裝訂成冊，編號入檔。
從上述合同程序化管理可以看出，合同價格這項合同條款在整個程序各個階段均有體現(xiàn)，特別是在簽約階段體現(xiàn)最為明顯、最為突出。因為簽約階段是形成合同條款的關(guān)鍵性階段，也就是說合同條款一旦確定下來，就已既成事實。因此可以說，合同價格的確定在合同程序化管理中處于中心地位。
2．合同價格管理關(guān)系到企業(yè)把住資金支出的關(guān)口，堵住企業(yè)經(jīng)營“成本漏洞”和避免利潤隱性流失等重大問題
合同價格管理不僅關(guān)系到企業(yè)把住資金支出的關(guān)口，而且更是堵住企業(yè)經(jīng)營“成本漏洞”和避免利潤隱性流失的關(guān)鍵之一。
目前市場經(jīng)濟(jì)體制逐漸完善，各類商品價格隨時都在發(fā)生變化，這就加大了合同價格形成的難度。企業(yè)合同主要包括：工礦產(chǎn)品購銷合同、農(nóng)副產(chǎn)品購銷合同、建筑安裝工程合同、建筑安裝設(shè)計合同、修理修繕合同、加工承攬合同、設(shè)備租賃合同等。這里既有經(jīng)濟(jì)收入方面的合同，也有經(jīng)濟(jì)支出方面的合同。不論什么性質(zhì)的合同，都涉及到價格問題，如果合同中形成的價格不合理，就會給企業(yè)帶來重大損失。因此，研究和探討企業(yè)合同價格形成的管理制度和科學(xué)方法，對于有效實施對企業(yè)資金支出源頭的控制具有重要意義。
二、建立企業(yè)合同價格形成的管理制度
企業(yè)合同價格形成的管理制度是指為保證企業(yè)合同管理的正確執(zhí)行而制定的要求本企業(yè)合同承辦人員和管理人員共同遵守的規(guī)定和行為準(zhǔn)則，它主要側(cè)重于管理的角度，是合同法律、法規(guī)及政策在企業(yè)的具體化。
根據(jù)企業(yè)合同程序化管理，可把合同價格形成工作進(jìn)一步細(xì)化，將合同價格形成的全過程總體看作一個系統(tǒng)，分為五個程序即合同價格簽約前準(zhǔn)備程序、合同價格審批程序、合同價格會簽程序、合同價格履行程序和合同價格履行后程序。5個程序按照時間的先后順序可以建立合同價格簽約前制度、合同價格審批制度、合同價格簽約制度、合同價格履行制度和合同價格履行后制度。
1．合同價格簽約前制度。主要包括價格信息管理制度、市場價格調(diào)查制度、資信審查制度、技術(shù)經(jīng)濟(jì)論證制度及合同價格決策制度。
2．合同價格審批制度。主要包括合同價格審批權(quán)限制度、合同價格審批程序制度和合同價格審批責(zé)任制度。
3．合同價格簽約制度。主要包括合同價格簽約分工制度、合同價格咨詢制度、合同價格會簽制度、合同價格簽約審查制度和合同價格簽約責(zé)任制度。
4．合同價格履行制度。主要包括合同價格變更與解除制度、合同價格結(jié)算制度和合同價格糾紛報告處理制度。
5．合同價格履行后制度。主要包括合同價格統(tǒng)計分析報告制度、合同價格歸檔制度、合同價格檢查制度和合同價格形成獎罰制度。
為使合同價格管理制度有利于實際操作管理，又易于領(lǐng)會和記憶，在實踐中，有的企業(yè)將合同價格管理制度總結(jié)提煉為“五三制”，即“三落實”、“三統(tǒng)一”、“三把關(guān)”、“三相符”、“三簽字一蓋章”合同價格管理制度。
“三落實”是指合同價格簽約前準(zhǔn)備工作落實、合同價格形成過程責(zé)任落實和合同價格形成后獎懲落實；“三統(tǒng)一”是指合同價格審批權(quán)限統(tǒng)一、合同價格簽訂程序統(tǒng)一和合同價格管理統(tǒng)一；“三把關(guān)”是指合同簽約當(dāng)事人把價格關(guān)、合同和審計管理部門把價格審查關(guān)和財務(wù)管理部門把資金出口結(jié)算關(guān)；“三相符”是指標(biāo)的簽約量與計劃量相符、合同簽約價格與市場價格相符以及合同付款單與財務(wù)明細(xì)、臺賬相符；“三簽字一蓋章”是指一份合同價格的履行必須經(jīng)過委托人簽字、合同管理部門負(fù)責(zé)人簽字、付款部門負(fù)責(zé)人簽字和審計部門加蓋審計章。
三、企業(yè)合同價格形成的談判技巧和科學(xué)方法
形成合理的合同價格，除了要有健全和完善價格形成的管理度作為基本保證外，還要形成合同簽約過程中價格談判的技巧和科學(xué)方法。
1．招標(biāo)談判法
招標(biāo)談判法是一種常用的方法，在實際工作中，很多合同項目的價格都可以采用這種方法。對于產(chǎn)品價格具有透明性的一些合同，即使對方同意降價也十分有限，在這種情況下，為嚴(yán)把所購材料和設(shè)備的質(zhì)量和價格關(guān)，企業(yè)物資供應(yīng)部門將生產(chǎn)部門所需材料和設(shè)備計劃書匯總，以表格的形式注明產(chǎn)品的名稱、規(guī)格型號、用途、質(zhì)量要求、生產(chǎn)廠家，向有關(guān)廠商發(fā)出招標(biāo)書，在指定的時間和地點公開招標(biāo)，根據(jù)情況采取面對面或背對背的報價方法進(jìn)行。在保證產(chǎn)品質(zhì)量的前提下，選擇價格最低者與之簽訂合同。該法可大大提高物資采購的透明度，對于避免經(jīng)濟(jì)交往中不正常情況的發(fā)生具有明顯效果。
2．“一調(diào)兩審”法
即當(dāng)需要簽訂合同的項目確定后企業(yè)除了要組織人員有針對性地開展市場調(diào)查外，還要經(jīng)過合同具體
承辦單位與對方初談，然后再由合同管理科召集有關(guān)單位與對方正式談判。這樣通過一次調(diào)研兩次審價，可以將合同價款壓低到最低限度。
3．“成本分解”法
對于標(biāo)的技術(shù)含量低，成本構(gòu)成比較明確的合同，企業(yè)應(yīng)采用“成本分解”的辦法與對方談判。具體做法是：先讓對方將標(biāo)的物品分解報出價格構(gòu)成明細(xì)，將人工、材料、設(shè)備、管理費等分開計算，然后逐項審查，每一項均給對方合理的價格，以審查后的價格作為基礎(chǔ)，對照市場價與對方確定合理的價格。采取此種方法，可以取得充分的理由使對方同意把價格降下來。
4．權(quán)力限制法
在合同價格談判中，對合同管理人員所擁有的可自主決定的范圍予以一定的限制，在此范圍內(nèi)，合同管理人員可以自主決定，超過這個范圍則須經(jīng)主管領(lǐng)導(dǎo)同意后方能決定。所謂權(quán)力限制法就是將企業(yè)相關(guān)部門認(rèn)定的價格，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)授予的最高價格與對方攤牌，有意避開人情關(guān)系和技術(shù)工藝問題，與對方巧妙周旋，達(dá)到對方接受企業(yè)相關(guān)部門認(rèn)定價格的一種合同價格談判方法。
對于科技含量較高的專業(yè)性和壟斷性較強(qiáng)的項目合同，由于進(jìn)行成本分解很困難或因承攬單位沒有選擇的余地，合同價格談判往往非常被動。在這種情況下，可采取權(quán)力限制法。使用該辦法時，一方面要取得企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的支持，另一方面應(yīng)廣泛收集信息，確定一個實際可行的價格。在洽談過程中，多做耐心細(xì)致的說服工作，利用本企業(yè)的實力和市場優(yōu)勢打動對方，這樣可以取得雙方都滿意的效果。
5．35％綜合取費法
機(jī)械設(shè)備和車輛等修理、修繕和安裝是煤炭企業(yè)比較多的合同業(yè)務(wù)，不僅修理費數(shù)額大，而且價格也難以確定。傳統(tǒng)的做法是先定一個估算價，最后以結(jié)算價為準(zhǔn)，但這樣合同起不到回避風(fēng)險的作用。對此，企業(yè)應(yīng)采用35％綜合取費法。35％綜合取費法就是根據(jù)機(jī)械設(shè)備和車輛修理、修繕和安裝彈性大、損壞程度難把握等特點，在簽訂修理、修繕和安裝合同價格時，首先進(jìn)行拆檢確定維修內(nèi)容，根據(jù)維修內(nèi)容確定所需材料數(shù)量、對方提供的增值稅發(fā)票等確定材料價款。在此基礎(chǔ)上將人工費用、利潤、稅金等按35％綜合取費，形成最后的合同價格的一種方法。該辦法在修繕和安裝合同中被廣泛運用，可為企業(yè)節(jié)約大量資金。
6．競價封頂法
在機(jī)械設(shè)備和車輛等修理、修繕和安裝招標(biāo)合同洽談中，為了避免承攬項目的廠商高抬價格，通過招標(biāo)競爭，先讓對方將要承攬的項目提出一個初步預(yù)算，根據(jù)預(yù)算項目，企業(yè)召集有關(guān)部門嚴(yán)格審查預(yù)算，當(dāng)場壓價，壓價后選擇最低的價格作為封頂價。項目完成后最終決算時，決算價格在封頂價格以外的以封頂價為準(zhǔn)，在封頂價以內(nèi)的以決算價為準(zhǔn)。采用這種方法既有利于競爭，不會使合同價格高抬，又使實際發(fā)生價格處于合理的水平。
7．以退為進(jìn)法
在簽訂合同中會遇到這樣的情況：對方提供的產(chǎn)品質(zhì)量高于企業(yè)的要求。在這種情況下，對方往往會以產(chǎn)品質(zhì)量較高作為洽談的砝碼，以提高合同價款。遇到這種情況，企業(yè)應(yīng)該采取“以退為進(jìn)”的方法，即洽談的前提是建立在企業(yè)要求質(zhì)量的水準(zhǔn)上，允許對方更換適合企業(yè)質(zhì)量要求的產(chǎn)品，緊緊抓住對方由于設(shè)計、生產(chǎn)等原因不愿意更換，同時又不甘心失去市場的心理，取得簽訂經(jīng)濟(jì)合同價格主動權(quán)。
8．享受優(yōu)惠價格法
對于生產(chǎn)直接消耗的大宗原材料、配件且供方相對較少、組織難度較大、質(zhì)量和交貨期要求較高的關(guān)鍵原材料、配件、設(shè)備，要與供方建立長期穩(wěn)定的供求關(guān)系，以確保生產(chǎn)的穩(wěn)定性和連續(xù)性。同時，供求雙方長期進(jìn)行業(yè)務(wù)往來，有較高的信任度，而且批量大有利于享受優(yōu)惠價格，可以保證質(zhì)量，特別在采購資金不足的情況下，可以賒購，以降低采購工作的難度。
[關(guān)鍵詞]重度眉間紋；自體脂肪移植；皺眉肌
[中圖分類號]R622 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼]A [文章編號]1008-6455（2014）03-0187-02
眉間紋的產(chǎn)生是降眉肌與皺眉肌共同作用的結(jié)果，隨著年齡增加，彈性纖維減弱或斷裂及皮下脂肪組織容量減少，眉間組織厚度減少外觀凹陷，加上降眉肌與皺眉肌長期反復(fù)作用就會導(dǎo)致明顯的“川”字溝樣外觀眉間皺紋以及明顯的眉間凹陷。筆者在常規(guī)眉間紋手術(shù)的基礎(chǔ)上輔助自體顆粒脂肪移植，收到了良好的效果。
1 臨床資料
本組15例，男3例，女12例，平均年齡35～60歲，平均年齡45歲。診斷：眉間皺紋， 均采用內(nèi)側(cè)眉上緣微小切口法皺眉肌切除術(shù)輔助自體顆粒脂肪注射填充術(shù)，脂肪注射量依據(jù)嚴(yán)重程度注射2～10ml不等，8例輔助額部脂肪注射（注射量另計），其它病例在眉間區(qū)，脂肪取材部位均在大腿外側(cè)。
2 手術(shù)方法
2.1 皺眉肌部分離斷：于雙側(cè)眉上緣眉毛內(nèi)1/3設(shè)計3mm左右切口線，局部浸潤麻醉，拉鉤拉開向下分離至骨膜下，注意保護(hù)眶上神經(jīng)血管束。將皺眉肌橫頭和斜頭游離，用血管鉗挑起皺眉肌肌束并剪斷，囑患者做皺眉動作，觀察矯正情況，如果仍存在皺眉時肌纖維明顯的收縮，需將殘余的肌束徹底切斷，充分止血后由助手加壓壓迫準(zhǔn)備脂肪注射。
2.2 自體顆粒脂肪采集：選取大腿外側(cè)作為供區(qū)，局部浸潤麻醉，10ml注射器低速、低壓做往復(fù)抽吸以盡量保持脂肪細(xì)胞完整性，收集靜置，清洗及過濾后，用注射器吸取中下層的顆粒脂肪備用。
2.3 自體脂肪注射：將備用的脂肪用轉(zhuǎn)換頭在密閉狀態(tài)下推注至1ml的注射器內(nèi)，6-0強(qiáng)生可吸收線及7-0單股尼龍線分層縫合左眉上切口，部分縫合右眉切口僅留注射針頭可插入大小即可，以防注射時脂肪溢出。自右眉上切口均勻注射脂肪并輕按眉間區(qū)至平整，縫合小切口，均勻包扎3天。
3 結(jié)果
眉間紋分級（A four-point rating scale）標(biāo)準(zhǔn)[1]為：0級，無皺紋；1級，輕度皺紋；2級，中度皺紋；3級，重度皺紋伴凹陷。本組15例病例均為3級重度眉間紋，經(jīng)過治療后術(shù)后均Ⅰ期愈合，眉間紋基本消失或變淺，眉間溝平坦，患者皺眉動作消失或減輕。隨訪3～6個月，效果良好，無麻木、疼痛等異常感覺。典型病例如圖1、2。
4 討論
眉間皺紋的形成與肌肉運動有關(guān)。通常分為動力性皺紋和重力性皺紋兩種，動力性皺紋可以通過肉毒毒素注射消失[2]，但是隨著年齡增大以及不正確的反復(fù)注射都會使網(wǎng)狀纖維消失，彈性纖維減弱或斷裂及皮下脂肪組織容量，并逐漸形成伴有明顯真性皺紋的“川字溝”以及眉間凹陷的外觀。對于眉間紋的治療，肉毒毒素直至目前在臨床應(yīng)用中仍占據(jù)很高的比例，創(chuàng)傷小、安全，但是效果相對短暫，患者需要反復(fù)注射。隨著對眉間紋產(chǎn)生機(jī)理認(rèn)識的深入，筆者發(fā)現(xiàn)，在對于額骨低平，眉弓突出，眉間凹陷以及前額額肌薄弱者單純應(yīng)用肉毒毒素注射存在一定的局限性。通過肉毒毒素注射輔助透明質(zhì)酸填充的治療，這種情況大為改善，透明質(zhì)酸雖安全有效卻也存在維持期較短的弊端。自體脂肪移植在維持期上可以很好地避免這一弊端，并且由于取材方便， 無排斥反應(yīng)， 植入后組織成活率較高， 操作簡單， 術(shù)后供區(qū)和受區(qū)無瘢痕，是一種較理想的填充材料。
脂肪組織是一種高度血管化的組織，它的血液供應(yīng)和毛細(xì)血管的密度是骨骼肌的2～3倍[3]。采用自體脂肪填充治療可以有效地減輕眉間皺紋并且使眉間凹陷達(dá)到飽滿的狀態(tài)。實驗證明脂肪移植后血供的形成主要依賴受區(qū)血管向移植脂肪的長入。因此若移植物過于聚集成團(tuán)時，中央?yún)^(qū)因血供的問題容易發(fā)生中央性壞死。血管生成是自體脂肪移植后成活的關(guān)鍵因素，因此在應(yīng)用中要注意適應(yīng)證，受區(qū)要求血供良好。眉間部位的血供豐富，脂肪移植后可以擴(kuò)充組織容積并提高局部皮膚張力，局部凹陷及褶皺的部位得到有效地膨脹和延展，以使眉間術(shù)后皮膚不易折疊[4]。
眉間區(qū)單次移植顆粒脂肪量根據(jù)術(shù)區(qū)情況可控制在5～10ml左右， 如填充脂肪量不足， 可半年后再填充，切忌移植單次注射量過大，否則較大脂肪移植塊中央的脂肪不能及時建立血運，引起脂肪組織無菌壞死并釋放游離脂肪， 易發(fā)生中心性壞死[5]，影響脂肪組織成活率，反而效果不夠理想，筆者建議可以少量多次注射。移植前分離好間隙術(shù)后輕按摩眉間區(qū)及時加壓， 這樣可防止植入?yún)^(qū)組織術(shù)后高低不平的問題。
脂肪注射可以使眉間凹陷及褶皺的部位得到有效地膨脹，不僅在動力學(xué)上降低了肌肉運動帶來的形成因素，而且在眉間區(qū)域內(nèi)增加了容積。由于皺眉肌與降眉肌的強(qiáng)大作用，單純脂肪移植僅能在靜態(tài)成因上解決部分問題， 如果不解決動力系統(tǒng)作用力，遠(yuǎn)期效果不佳。皺眉肌的處理是解決眉間皺紋動力成因的關(guān)鍵，通過眉頭上緣小切口的處理，簡單安全，可直視操作[6]，因此眉間小切口除皺輔助自體顆粒脂肪注射在動靜兩方面給予針對性治療，創(chuàng)傷輕微化，不會造成額肌、眼輪匝肌及降眉間肌等鄰近解剖區(qū)域內(nèi)表情肌的副損傷，能夠明顯地提高重度眉間紋的治療效果。該術(shù)式較好地增加面部上1/3的年輕化效果，是一種比較實用的重度眉間紋治療方法。
[參考文獻(xiàn)]
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關(guān)鍵詞：中藥顆粒；荊防敗毒散；小兒感冒
小兒感冒是外感風(fēng)邪所引起的肺系疾病，以發(fā)熱、惡寒、鼻塞、流涕、打噴嚏、咳嗽、頭痛、全身酸痛等為主要癥狀。相當(dāng)于西醫(yī)學(xué)的“急性上呼吸道感染”[1]。
1資料與方法
1.1一般資料 100例小兒感冒患兒，均符合中醫(yī)兒科學(xué)及西醫(yī)兒科學(xué)的診斷標(biāo)準(zhǔn)為參 考[2]，如氣候驟變，冷暖失調(diào)，或接觸感冒患者，急性起病；有惡寒發(fā)熱、鼻塞流涕、打噴嚏、輕微咳嗽、頭痛、肢體酸痛、咽腔充血、肺部聽診無異常；血常規(guī)檢查：病毒感染者，白細(xì)胞計數(shù)偏低或在正常范圍、淋巴細(xì)胞百分?jǐn)?shù)升高，合并細(xì)菌感染者，白細(xì)胞總數(shù)及中性粒細(xì)胞增高。按單雙日隨機(jī)分為兩組，單日為治療組，雙日為對照組，年齡6個月～6歲。治療組50例，男27例，女23例。對照組50例，男28例，女22例。兩組患兒年齡、性別、癥狀、體征以及血常規(guī)比較無差異，具有可比性。
1.2方法 兩組均給以一般治療如多喝水、清淡飲食；并給與對癥處理，如發(fā)熱者，給于對乙酰氨基酚滴劑或復(fù)方鋅布顆粒；有細(xì)菌感染者，給與依托紅霉素顆粒、阿莫西林顆粒或頭孢克洛顆粒等；治療組加用中藥荊防敗毒散顆粒劑，藥物組成：荊芥、防風(fēng)、柴胡、前胡、桔梗、茯苓、羌活、獨活、川芎、枳殼、甘草為主方[3]。隨證加減：若表寒重者加麻黃、桂枝；頭痛重者加白芷、藁本；項背強(qiáng)者加葛根[4]；咳嗽重濁者，加白前、紫苑；痰多者，加陳皮、清半夏；嘔吐者加姜半夏、旋復(fù)花；納呆、舌苔白膩者，去甘草，加藿香、厚樸；外寒里熱者，加黃芩、生石膏；舌苔厚腐、噯腐吞酸者加保和丸加減；驚惕哭鬧、睡眠不安者，加用鉤藤、僵蠶、蟬蛻；病毒感染重者，加用大青葉、金銀花、蒲公英、薄荷、野等。1劑/d，分3～4次，開水沖服，3 d為1個療程。對照組加用病毒唑片，10 mg/kg/d，分3次口服，3 d為1個療程。
1.3療效判定標(biāo)準(zhǔn)[5] ①痊愈：治療3 d體溫恢復(fù)正常，感冒癥狀全部消失，隨訪無變化。②顯效：治療3 d體溫恢復(fù)正常，感冒主要癥狀消失，隨訪體溫?zé)o反復(fù)。③有效：治療3 d體溫較治療前降低，感冒主要癥狀消失，需繼續(xù)治療。④無效：治療3 d體溫未降低或升高，感冒主要癥狀無改善，改用其他治療方法。
2結(jié)果
治療組痊愈36例，顯效8例，有效4例，無效2例，總有效率96%；對照組痊愈30例，顯效10例，有效4例，無效6例，總有效率88%。
3討論
小兒感冒，為兒科常見病、多發(fā)病，一年四季均可發(fā)生，以冬春季節(jié)及氣候驟變時發(fā)病率較高，任何年齡小兒均可發(fā)病，嬰幼兒更為常見。本病相當(dāng)于西醫(yī)學(xué)上的急性上呼吸道感染，是由各種病原體引起的鼻腔、鼻咽部或咽部急性炎癥。90%以上為病毒感染，臨床常見的有鼻病毒、冠狀病毒、腺病毒、流感和副流感病毒、呼吸道合胞病毒、埃可病毒、柯薩奇病毒等。該病屬于中醫(yī)感冒范疇，主要因外感風(fēng)邪為主，常兼雜寒、熱、暑、濕、燥邪，以及時邪疫毒，客于肺衛(wèi)，導(dǎo)致肺失宣肅，營衛(wèi)失和。風(fēng)寒之邪，由皮毛而入，束于肌表，郁于腠理，衛(wèi)陽不得宣發(fā)，則惡寒、發(fā)熱、無汗；鼻為肺竅，肺主皮毛，風(fēng)寒襲肺，肺氣失宣，則鼻塞、流涕、喉癢、咳嗽；足太陽膀胱經(jīng)主一身之表，寒邪犯表，太陽經(jīng)氣不舒，經(jīng)脈拘急收引，氣血流通不暢，故頭痛、身痛、肢體酸痛；脈浮主表，緊主寒，風(fēng)寒在表，故脈見浮緊；苔薄白，表明邪未入里。治療應(yīng)遵"其在皮者，汗而發(fā)之"的原則，故辛溫解表法是治療本病的基本法則[6]。中醫(yī)辨證強(qiáng)調(diào)整體論治，特別注意個體差異，西醫(yī)辨病則強(qiáng)調(diào)疾病的共性，兩種診斷方法各有所長。現(xiàn)代中西醫(yī)結(jié)合，臨床辨病與辨證的統(tǒng)一，是辨證論治體系的一個新的發(fā)展方向。中醫(yī)治療急性上呼吸道感染有明顯的優(yōu)勢。我們在長期臨床工作中觀察到，單純辨病應(yīng)用中藥治療，有部分患兒效果不理想；同樣，在臨床中單純辨證論治，不考慮病原體的特殊性，部分患兒療效也不佳。如果在辨病辨證論治的基礎(chǔ)上，有細(xì)菌感染者，加用抗生素；病毒感染重者，加用對病毒有直接作用的藥物，如麻黃、桂枝、香薷、防風(fēng)、薄荷、牛蒡子、金銀花、連翹、大青葉、野、板藍(lán)根、魚腥草、蒲公英、蔓荊子、黃芩、黃連、黃柏、貫眾、夏枯草、杏仁、陳皮、射干、蔥、蒜、醋、虎杖、桑寄生等[7]，療效更加明顯。并且抗生素應(yīng)用時間縮短，減少了患兒腸道菌群失調(diào)的概率，中藥荊防敗毒散顆粒劑口感較苦，臨床上可用紅糖或蜂蜜矯正口感。本方安全性高，不良反應(yīng)小，家屬樂于接受，臨床上取得很好的療效，值得推廣。
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關(guān)鍵詞復(fù)方木尼孜其顆粒異維A酸膠丸中、重度痤瘡
11年月～1年1月應(yīng)用復(fù)方木尼孜其顆粒聯(lián)合異維A酸膠丸治療重度痤瘡患者7例取得了較好的療效現(xiàn)將結(jié)果總結(jié)如下。
資料與方法
將7例患者隨機(jī)分為兩組癥狀符合Pillsbury分類法中Ⅲ度、Ⅳ度皮疹特點表現(xiàn)為深在性炎性丘疹、結(jié)節(jié)、囊腫伴或不伴粉刺、丘疹膿丘疹。對照組6例男例女1例年齡15～9歲病程1個月～5年；治療組8例男7例女11例年齡16～9歲病程個月～5.5年。嚴(yán)重肝功能不全、心臟病、高血壓、糖尿病患者孕婦以及哺乳期婦女不列入研究。兩組病例在性別、年齡、病程及皮損嚴(yán)重程度方面經(jīng)統(tǒng)計分析差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>.5）具有可比性。
治療方法：兩組病例均口服異維A酸膠丸.1mg/（kg·日）分次口服隨餐服。治療組在上述治療基礎(chǔ)上加用復(fù)方木尼孜其顆粒6g/次次/日6周1療程育齡婦女服藥期間及停藥后半年內(nèi)嚴(yán)格采取避孕措施。
療效判斷標(biāo)準(zhǔn)：①痊愈：粉刺、結(jié)節(jié)及囊腫消退9以上愈后可有紅斑及色素沉著；②顯效：粉刺、結(jié)節(jié)及囊腫消退5～9；③好轉(zhuǎn)：皮損消退～5囊腫及結(jié)節(jié)明顯縮小但仍有波動感；④無效：皮損消退以下期間有新疹出現(xiàn)。以痊愈、顯效之和進(jìn)行有效率計算。
結(jié)果
臨床療效：經(jīng)6周治療后治療組與對照組總有效率比較差異有顯著意義（=5.P
不良反應(yīng)：對照組有例患者出現(xiàn)口唇皮膚干燥面部潮紅、脫屑及掌跖脫皮。治療組5例口唇干燥面部輕度脫屑。患者均能耐受不影響治療。
討論
痤瘡是一種毛囊皮脂腺的慢性炎癥病變其病因與雄激素、皮脂分泌增加、毛囊皮脂腺腺管的過度角化、腺管內(nèi)痤瘡丙酸桿菌移生、炎性介質(zhì)及炎癥有關(guān)。目前有效治療痤瘡應(yīng)針對毛囊過度角化、皮脂腺分泌增多痤瘡桿菌增殖及炎癥這四個主要因素。異維A酸屬于維甲酸類藥物用于治療痤瘡時具有縮小皮脂腺組織抑制皮脂腺活性減少皮脂分泌減輕上皮細(xì)胞角化及毛囊皮脂腺口的角質(zhì)栓塞并抑制痤瘡丙酸桿菌數(shù)的生長繁殖。異維A酸對各種痤瘡都有效但成年痤瘡患者常不能很好地耐受異維A酸的不良反應(yīng)如口唇及皮膚干燥、唇炎、瘙癢、掌跖脫皮、胃腸道癥狀等。
痤瘡中醫(yī)稱其為粉刺、酒刺與肺、脾、胃、心經(jīng)關(guān)系密切面鼻屬肺肺經(jīng)血熱外感風(fēng)邪邪熱外犯肌膚上熏頭面而起疹；過食肥甘厚味脾胃受納運化失常濕熱內(nèi)生溢于肌膚或脾失健運、水濕內(nèi)停郁久凝滯成痰發(fā)于肌膚出現(xiàn)結(jié)節(jié)、丘疹或囊腫；心火熾盛上壅于面多見膿皰。復(fù)方木尼孜其顆粒其主要成分是菊苣子、芹菜根、菊苣根、香青蘭子、黑種草子、茴香根皮、洋甘菊、甘草、香茅、羅勒子、蜀葵子、洄芹果、駱駝蓬子。其功用為調(diào)節(jié)體液及氣質(zhì)為種異常體液成熟劑。維醫(yī)認(rèn)為羅勒子具有止血、消散熱性氣結(jié)的功用；洄芹果、洋甘菊能清除體內(nèi)留滯的異常腐敗體液；茴香根皮具有通水利濕消腫止痛之功效；香茅具有開通脈絡(luò)阻滯熟化黏稠體液之功效；駱駝蓬子具有清除黏稠體液消散寒濕之氣；蜀葵子具有發(fā)汗平喘消腫透疹之功效。所以復(fù)方木尼孜其顆粒可以有效地調(diào)節(jié)人體激素合成及代謝水平讓致病體液成熟并迅速排出體外從根本上調(diào)節(jié)人體的免疫功能可以有效治療內(nèi)分泌紊亂所引起的皮膚炎癥和痤瘡等。采用復(fù)方木尼孜其顆粒聯(lián)合異維A酸膠丸治療重度痤瘡總有效率達(dá)到86.8取得了較好的臨床效果不良反應(yīng)發(fā)生率僅1.較單用異維A酸膠丸組明顯減少安全方便值得臨床使用。
參考文獻(xiàn)
1沈秀玲，戴向農(nóng)，王立新.紅藍(lán)光交替照射治療中、重度痤瘡的療效觀察[J].嶺南皮膚性病科雜志，9，16（5）：6.
摘 要 針對研究生課程教學(xué)特點，文章提出在督導(dǎo)評價體系中引入技術(shù)管理理念，構(gòu)建定性與定量指標(biāo)相結(jié)合的多層次教學(xué)質(zhì)量監(jiān)督
>> 基于學(xué)生評價的課程教學(xué)質(zhì)量保障體系研究探索與實踐 基于課程的高職教學(xué)質(zhì)量校內(nèi)監(jiān)控與管理體系研究 構(gòu)建高職院校四級教學(xué)質(zhì)量督導(dǎo)與評價體系的探討 基于全面質(zhì)量管理的實踐類課程教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系的構(gòu)建研究 基于工學(xué)結(jié)合的高職實踐教學(xué)質(zhì)量評價體系構(gòu)建研究 基于AHP的電子政務(wù)課程教學(xué)質(zhì)量評價體系研究 基于工作過程導(dǎo)向的模塊化課程教學(xué)質(zhì)量評價體系研究 財務(wù)管理專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量考核與評價體系研究 高校課程教學(xué)質(zhì)量評價體系的構(gòu)建研究 教學(xué)質(zhì)量評價體系的探究與實踐 燃?xì)夤艿拦こ藤|(zhì)量與技術(shù)管理方法研究 民辦高職教育教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系的研究與實踐 “本科教學(xué)質(zhì)量”場域中的獨立學(xué)院教學(xué)督導(dǎo)理論與實踐研究 高職類食品加工技術(shù)專業(yè)實踐教學(xué)質(zhì)量的監(jiān)控與評價體系 基于全面質(zhì)量管理的教學(xué)質(zhì)量體系建設(shè)與實踐 高校教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控及評價體系的研究與實踐 高校教師教學(xué)質(zhì)量評價體系的研究與實踐 基于網(wǎng)絡(luò)閱卷系統(tǒng)的初中數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測與評價體系的研究 高職院校基于信息平臺的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控與評價體系研究 基于工作過程的課程教學(xué)質(zhì)量評價指標(biāo)體系數(shù)學(xué)模型的構(gòu)建與實踐 常見問題解答 當(dāng)前所在位置：l
② 耿有權(quán).論“四位一體”研究生課程教學(xué)評價機(jī)制的構(gòu)建――基于教學(xué)督導(dǎo)視角[J].研究生教育研究，2014（22）：44-47.
③ 薛國鳳.從“局外”走向“局內(nèi)”――高校教學(xué)督導(dǎo)理論與實踐問題的探討[J].高等教育研究，2014.35（6）：86-90.
④ 許勝江.基于質(zhì)量管理的研究生課程教學(xué)評價技術(shù)思路[J].中國高教研究，2009（11）：44-46.
