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關鍵詞：JF標準；“Can-do”理論；實習實訓類課程；日企人才需求
中圖分類號：G642 文獻標識碼：B 文章編號：1002-7661（2014）11-003-03
一、引言
隨著近年來日本企業對華投資戰略的調整，日企對人才的要求也不斷發生著變化。由過去單一的以語言為主的日語人才需求，轉向日語應用能力強，并掌握經濟、管理、貿易、金融等專業知識，同了解日本人的思維模式和日本企業文化的人才需求。日資企業在招聘日語人才的過程中，對技術類翻譯人員的需求有上升趨勢。
雖然國內很多院校都設置了商務日語專業，但是在課程設置上還是沿襲了傳統日語教學模式，重理論輕實踐，在實踐操作能力上往往不達不到相關企業的要求。本論文嘗試從日企對人才需求為導向出發，以“Can-do”理論作為標準設計商務日語專業的實習實訓類課程模式，并以廣西外國語學院商務日語專業的學生作為對象進行實踐，以達到提高學生運用語言和商務知識等的綜合能力。
二、《JF日語教育標準》與“Can-do”模式
《JF日語教育標準》（以下簡稱“JF標準”）是日本國際交流基金會以“用日語促進彼此的理解”為理念開發的日語教育、學習、評估的參考標準。
JF標準把“使用日語能夠勝任和完成什么任務”作為語言學習的出發點，并提出日語學習各階段能力評價的標準，指出學習者利用學習檔案記錄和保存學習過程的重要性。
JF標準通過語言能力與語言活動的關系來把握語言交流，把日語的熟練程度劃分為六個等級（表1），在每個等級中能夠做的事情稱其為Can-do。
表1JF標準的6個能力等級尺度的劃分
熟練使用者 精通級C2 能夠輕松地理解聽到和讀到的內容。
能夠有條理地歸納從各種口頭、書面報告中獲得的信息，并進行再現。
能夠自然流暢地表達自己，即使在較為復雜的情況下能區別細微的意義差別。
流利運用級C1 能夠理解各種有一定深度的長文并把握其含義。
能夠自然流暢地表達自己的意思，并不給人明顯地搜尋表達的痕跡。
能夠以社交、學術和工作為目的，使用有效的語言。
能夠就復雜的話題，用明確、條理清晰和詳細的構成組織文本，并能顯示出文本的組織結構、關聯成分和連接表達的有效掌握。
獨立使用者 高階級B2 能夠理解包括自己的專業領域在內的各種抽象或具體的復雜的內容。
能夠互不緊張地與母語者進行互動，表達流暢和自然。
能夠就廣泛的話題制作詳細和明確的文本制作，對于某個論題的觀點的長處和短處能夠表明自己的觀點。
進階級B1 能夠理解工作、學習、娛樂等和自己生活密切相關的事物的標準語輸入內容。
能夠應對在該語言使用地區旅行時發生的情況。
能夠在自己熟悉或者感興趣的話題上形成連貫有條理的文本，并能簡單地敘述自己的經歷、事件、夢想希望和抱負，并能簡單說明原因結束觀點和計劃。
基礎級A2 能夠理解極其基本的個人信息、家庭信息、購物、鄰居和工作燈與自己直接相關的領域中經常使用的表達和句子。
能夠在簡單的、日常生活的領域中就身邊的事情進行和他人的信息交換。
能夠用簡單的語言說明自己的背景、身邊的狀況或直接相關的事情。
入門級A1 能夠理解和使用熟悉的日常表達滿足某種具體需求。
能夠介紹自己和他人，能就自己的居住地、認識的人、所有物品等簡單的個人信息提問或回答。
能夠聽懂對方語速較慢并較為清晰的請求，并能進行簡單的互動。
三、日資企業對商務日語人才的需求
如今中國正在由“世界工廠”向“世界研發機構”挺進，金融和服務貿易行業將會成為主宰宏觀經濟運行的重要支柱產業。基于此，日資企業對人才的需求也變得越來越苛刻。筆者所在教研室以本專業畢業生的就業單位為對象，就“語言能力要求、業務能力要求及跨文化溝通能力要求”三個方面，對國內的一些日企尤其是珠江三角洲一帶的日資企業做了一系列的調查研究。
1、語言能力方面
目前，在全國高校的日語及相關專業中，作為認定學生日語能力的考試手段主要為日本國際交流基金會舉辦的國際日本語水平能力測試，以及國內的日語專業四、八級能力測試。而從筆者所做的調查來看，受調查的日企幾乎將通過國際日本語水平能力測試作為對人才語言的基本要求，并且都定位在N2級以上。其中也有少部分企業同時認可BJT（商務日語能力測試）的成績證明。
此外，在面試的過程中，企業會通過一系列的測試來檢驗應聘者是否存在口語的交流障礙，是否通曉商務日語的基本用語及能否準確無誤地傳達信息。
2、業務能力方面
一個合格的商務日語人才不僅需要有過硬的語言表達能力，還需要有熟練的實際操作能力，包括電腦辦公軟件的操作、日常應用文章的撰寫及如何面向客戶開展業務等等。
在受調查的企業中，過本數的企業表示現階段的大學畢業生電腦辦公軟件的操作能力薄弱，一部分人甚至需要重新進修。這種情況不管對企業來講還是對就業者自身來講，都是一種資源和時間的浪費。大部分企業均提出，在就業者受教育的階段，應當加強這些業務能力的學習。
3、跨文化溝通能力方面
在外資企業工作或開展國際間的商務合作，首先要面臨的就是跨文化的溝通。同一個企業的職員或貿易雙方可能來自文化背景不同的國家，雙方加深對對方文化及價值觀的理解，對于開展工作時不無裨益的。因此，很多的外資企業都會要求職員具備有一定的跨文化溝通能力。
日本人的群體意識很強。在企業里，與日本人交際的時候，應當特別注意上下關系與內外關系。關系不同，則舉止不同，所使用的語言形態也不同。同時日本人的語言行為也表現出很多特點，如避免激烈的言辭、不與人爭論、語言表達簡介、含蓄、委婉等。理解這些語言交際的特征，就可以解決跨文化交際時產生的障礙。
四、商務日語專業實習實訓類課程模式設計
以筆者所在院校為例。該校的商務日語專業人才培養方案中開設有一門“商務日語綜合實訓”課程。該課程的開設旨在讓學生將所學的知識融會貫通地運用到商務場景中來。為了更好地發揮這門課程的作用，筆者及所在教研室同仁認真研究，利用“Can-do”理論作為標準對該課程的模式進行了設計。
“Can-do”理論的推行需要改革現有的教學方法與課堂模式，在教學中加入評價體系，并將這個過程貫穿于日語學習的始終。根據筆者所在院校學生的學習年限和學習能力水平，設定學生經過課程學習后需要達到JF標準的B2水平。在這一大前提下，設計商務日語綜合實訓的課程模式。
1、教學內容的設計
教學內容的設計一定要符合時代的特點，結合專業性，突出實用價值。商務日語綜合實訓課程的教學目的就是培養日語基礎扎實；商務日語聽、說、讀、寫、譯的綜合技能熟練；對日本的飲食、居住等人文知識了解；可以運用日語進行商務談判的復合型人才。
結合日企對人才需求的綜合定位，將課程進行項目任務細分化。根據總課時32學時的安排，從語言能力、業務能力以及跨文化溝通能力三方面入手，設定了四個教學項目，分別為企業文化推介、求職簡歷制作、企業模擬面試及會議、活動策劃。
2、教學方法和教學手段
在設定教學方法和教學手段之前，首先必須明確的一點就是在課堂中學生的主體地位以及教師的指導地位。其次為了考慮學生的參與熱情及課堂的靈活性，可以采取不同的教學手段來開展課堂活動。比如：在企業文化推介項目中，讓學生選擇任意一家日企，從該企業的創立、發展、企業文化以及對人才的要求等方面進行匯報講演，制作成PPT的格式。學生們通過這個模式的實踐，擴大了知識面，加深了對日本經濟、文化等方面的全方位的了解，同時明確了當下日資企業的發展和用人的要求，便于學生們在今后學習中辨清方向。
3、模擬實踐
為了體現學生語言交流技能、商務技能和跨文化溝通技能，在課堂中采取模擬實踐的做法。具體做法如下：首先確定語言環境，然后將學生分為4-6人一組，最后設計具體活動。比如：在會議、活動策劃環節中，根據分組學生們會事先商量好所面臨的場景及自己的角色，依照分工要求，從會議或活動的籌劃、實施、到總結階段一一開展商務語境下的對話，并把這些相關的策劃書提交上來。學生在模擬的環境之中，對自己的設置的專業領域中出現的各種內容進行互動，并就相關文本的制作進行討論，既可以提高學生語言表達的流暢能力，也可以提高學生辦公軟件的應用能力。
4、建立學習檔案
學習檔案是反映學生學習情況的系統資料。在JF標準中，學習檔案主要由“自我評價”和“評價標準”等構成。
在每個項目完成之后，都會要求學生撰寫自我總結，并對自己在項目開展的過程中的表現做出自我評價。教師則根據學生的實際表現和自我評價對學生進行綜合評價。
依照“Can-do”理論中B2階段的要求，對商務日語綜合實訓課程制定了以下的評價標準（表2）。
表2商務日語綜合實訓課程評價標準
優秀 良好 合格 不合格
參與度 積極參與并提出寶貴意見 能夠配合其他組員完成任務 在其他組員的帶動下能參與項目的完成 對項目的展開不予配合
語言表達 能夠準確使用商務表達，并有條理地表述 商務表達基本正確，表述比較有條理 表達中出現了部分的語法錯誤，語句不通順 語言表達中出現了半數以上的語法錯誤，使人無法理解意思
實際操作 可以有條不紊地開展項目，業務能力強 在組員的協助下可以開展項目 在項目開展過程中出現錯誤，需要改進 無法獨立完成項目中的實際操作
建立學習檔案，記錄與保留學生的學習過程，對于學生是很好的總結，對于教師則是很好地促進，利于今后不斷完善教學內容的設計。
五、結語
JF標準中“Can-do”理論的出現為我國日語教育帶來的新的生機，也將會產生重要的影響。而將這一理論運用到商務日語專業的實習實訓課程中，可以使這類課程發揮出最大的效用。通過實踐證明，學生在這一理論指導下進行學習，可以發揮較大的主觀能動性，取得較明顯的教學效果。在接下來的教學活動中，如何靈活地將“Can-do”理論應用到其他的日語課程中，制定各項有效的學習目標，將是筆者及其同仁需要繼續研究的重要課題。
參考文獻：
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各行業的自我鑒定范文1
我性格開朗，善于交際，有耐心，做事細致認真，很有親和力。
本科階段所學專業為英語 ，二外為 日語 。在校期間主修高級英語，高級聽力，高級筆譯和口譯，現已通過英語專業八級。 英語口語標準流利。熟悉辦公自動化word，excel，powerpoint等的各項操作。現已過計算機國家一級。普通話標準流利，為二級甲等。擅長寫作，在校期間，曾在外語系通訊部工作，并擔任一外語雜志的編輯。有勤工儉學的經歷，暑期曾擔任過初高中的英語教師及班主任，并輔導過大學英語四級考試。課余還經常做家教，得到家長的一致好評。大學四年，我積極參加各項活動，自編自導自演的英語話劇曾獲得一等獎和最佳人氣獎，多次獲獎學金，國家勵志獎學金，系“最佳辯手”“三好學生”“優秀團員”稱號。XX年擔任過《英語周報》的業務員，并被評為“江西省優秀業務員”。XX年曾在一美國陶藝家的課堂翻譯 。
在參加工作的這一年多時間里，我學以致用，在公司主要負責國外新客戶的開發，老客戶的維護與跟單，來訪國外客戶的接待。跟客戶建立了良好的關系。
并在XX年和XX年代表公司參加了香港亞洲國際電子展，在在展會上負責來訪國外客戶的接待工作。
各行業的自我鑒定范文2
學習能力很強、有很高的語言天賦、口才表達力好;善于與人溝通、組織能力好、邏輯推理能力強;頭腦靈活,做事方法新穎獨特高效,有較強的活動策劃和方略制定能力;待人真誠,個性成熟、穩重,能吃苦耐勞。
本科畢業于西安外國語大學英語專業，專業成績優秀;碩士為北京外國語大學英語語言文學，專業成績名列前茅。語言技能：英語通過專業八級，口語非常流利，筆譯、口譯能力強，擁有豐富的口筆譯經驗。一次性通過人事部翻譯資格證考試catti，獲得二級筆譯證書;二外法語成績優秀，并參加專業法語培訓，口語表達非常流利，曾長期做過法語陪同翻譯工作。
各行業的自我鑒定范文3
我是一個對知識充滿渴望的人，在不斷的學習和工作實踐中，我積累了外貿工作方面的經驗，對美甲產品，化妝品，文具，百貨商品，汽車零配件等有了解。善于發覺和理解顧客的心理，有1年以上在阿里巴巴中英文平臺操作的經驗，也曾代表公司作為參展商參加105屆，106屆 廣交會 ，從安排到設展，再到經歷整個運作，受益匪淺。也有1年時間曾作為外國客戶的翻譯，協助客戶到各大市場采購，下單，出貨，參與發票，裝箱單， 提單 制作等。在工作中，認真負責，用心處理問題，把所學商務 英語 的專業知識靈活運用到工作中，也得到了客戶，老板和同事的贊賞。
各行業的自我鑒定范文4
下面就是關于一名貨代行業的求職者的簡歷中自我評價范文，給大家欣賞。
在上海市川筠國際貨物運輸有限公司工作的七年內，我做過現場報關的工作，包括與客戶和海關官員溝通協調使貨物順利清關，之后與車隊送貨人員聯系，并保證貨物按時送達客戶指定地點。同時，我也做過辦公室內的相關單證工作，整理報關文件，與客戶，船公司車隊等聯系協調，并負責與每票業務相關的財務數據統計以及文件歸檔工作。在這七年內，由于我努力認真負責的工作態度和較高的工作效率，得到了客戶，上級和同事的一致肯定和認可。 我為人開朗，活潑，善于與人溝通交流，能夠很好的融入團隊，具有良好的團隊合作精神。對工作具有高度責任感，細心，努力，有較強的學習能力。我希望可以加入你們的單位，我會踏踏實實的做好屬于自己的一份工作，竭盡全力在工作中取得好的成績，我相信經過自己的勤奮和努力，一定會為貴公司做出應有的貢獻!
各行業的自我鑒定范文5
有十年左右的服裝生產及質量管理工作經驗，對服裝生產流程與查貨標準相當熟悉，熟知國際iso查貨標準(包括歐美標準)尤其熟悉日本客人的質量標準及驗貨標準;
有豐富的現場查貨經驗，擅長對驗貨人員的培訓，現珠海古島公司的驗貨人員(原良品計劃檢品公司驗貨員)有1/3是經其培訓過;
回顧2010年，是學校收獲頗豐的一年。學校硬件環境的改善，人員思想的相對穩定，經營狀況的進一步好轉，看到這些明顯的進步，使我對學校的未來更加充滿信心，同時對各位同事寄予厚望，希望2011年大家能夠團結的更加緊密，人人發揮自己更大的作用，為xx學校，為我們的團隊集體，為個人的事業理想，一起奮斗，努力。
總結2010年工作，有以下幾點：
一、宣傳力度到位，學校品牌知名度提高，成為許昌家喻戶曉的外語教育機構
2010年我們的廣告投放量是25萬元，在各個高中大學校園，以及公交候車廳，包括廣場，火車站，做了戶外廣告，引發各種宣傳冊幾萬份，許昌各大網絡平臺，通過圖片鏈接以及友情鏈接，花了不少錢，也取得了相應的宣傳效果。值得一提的是，學校引進網絡營銷人才，開設了富有創意的純電子商務招生模式。我們成功的總結了以前全面撒網的業務方式，逐步轉向正規的，富有創意和純電子商務的招生模式。（有位電子商務高人說過：未來十年，如果企業沒有實現電子商務，他將無商可務）通過我們咨詢人員的耐心記錄數據，我們明確了我們的招生業務的模式的合作平臺或者公司。確定了依照網絡推廣為主的的業務方向。當然未來要以更豐富的方式，通過策劃或者某些優勢，讓人對xx學校的網絡形象上更加得體，可信。
目前，學校經過兩年的運營，已成為許昌知名度較高的一家外語教育機構，并在社會中獲得了良好的口碑。
二、經營狀況好轉，學校財務收入有了明顯提高
2010年，學校流水收入上有了長足的進步，從以前的寒假不到5000元的收入增加到2010年寒假的3萬多元，從原來的暑假收入1萬多元，增加到將近7萬元。從平時流水的不到4000元，增加到將近3萬元。學校經營狀況明顯提高，勢頭良好，為進一步實現扭虧為盈打下基礎。
三、完成了學校教學特色的正確定位，形成了以大學生就業技能、社會白領進修，以及假期初高中英語短訓三方面相結合的教育培訓模式
2010年我們成功地完成正確的學校定位，就是平時以大學生和社會白領為主，假期兼顧初高中英語短訓的轉變，甩掉了束縛我們的少兒英語培訓。學貴有恒，事業在專。所以以后我們就在專業的“專”字上下功夫。2010年也是圍繞，大學生成人外語培訓這個專字上下功夫的一年。明確了思路，我們能更有力的前進。當然這一年我們也在大學生和社會白領中樹立了良好的學校形象。讓許昌五縣一區的需要外語進修的我們的群體更進一步的認識到，許昌也有高端的外語培訓，許昌的xx學校是正規的也是可信的。因為之前許昌沒有人有信心想把成人外語為主的外語培訓做好，而我們呢，一直在努力。我永遠堅信，堅持不住就是失敗，誰能成功就是看誰能忍。
四、勇于探索，通過各語種的教學嘗試，形成了以英、日、韓語種為主的主要教學內容
2010年我們大膽嘗試，開辦了德語，西班牙語，俄語，包括法語的市場體驗，對市場有了更加深入的了解，有了更加精準的把握。盡管付出很多財力物力，但是我覺得值得，就是說既然做了舞臺，那么就是要有人去跳跳舞試試，雖然這些語種的老師均以退出舞臺而告終，但是為我們以后的招聘、教務、業務安排、以及學校的終極目標留下了非常寶貴的經驗。我想說的是，不是我們學校的支持力度不夠，也不是因為那些語種沒有市場，而是因為我們沒有找到對的人，2011年我們將繼續全國性招聘，相信一定會有高素質的法語，俄語，德語，西班牙語等專業人才融入xx學校團隊。目前，我們學校韓語科目慢慢完善，從弱到強，日語從自考學生走向社會白領，英語從學生走向社會白領，這個勢頭是很好的。2011年，我認為我們會更上一個新臺階。（我想說我們未來將用6-8年的時間，我們要開10種語言，做國內少數的多國語言人才培養基地。所以我說這個重要的實踐機會是難能可貴的。
五、學校教職工隊伍逐步穩定，團隊增強凝聚力
2010年對我們團隊來說也是一個淘金的過程，相繼有40多位同事離開xx學校團隊，離職后不到一個月想回來的人達到將近33位，我覺得我們團隊還是有吸引力或者xx學校某些方面還是做的蠻好的。當然今天還在xx學校一線工作的，在坐同事們真是我需要的金子，所以下一步我一定要讓你們更閃光，對你們更加負責。請允許我向大家鞠躬致謝。
下一步，我們要開展員工培訓工作，開展學校文化建設，幫助每一位員工進步、提高業務水平和工作能力，使我們的團隊成為一個精英團隊，大家團結在一起，為了共同目標前進。
六、學校硬件設施得到改善，辦公區域擴大，增設教室，為學校教學提供了良好的環境基礎
學校過去條件簡陋，辦公環境雜亂，特別是以前要經過很不給力的那個婚介所，嚴重影響了我們的工作心情和學校形象。經過各方面的協調，我們從陰暗潮濕的二樓，搬到了明亮寬敞的三樓，辦公以及教學環境得到很大改善，然后辦公區域從6間增加至13間的蛻變，為我們今年在外部形象和可信度上是極大的改觀。改變以前咨詢或者應聘人員的心理障礙。
七、加強管理制度建設，完善工作流程，為2011年的正規化管理模式打下良好基礎
一年來，我們從部門的混沌狀態，達到了思路清晰的各部門各負其責的清晰化職位狀態，包括招生，財務，業務，教務，行政的各方面，形成了一個清晰的組織結構雛形，為2011年的正規化管理模式打下良好的基礎。
因為工作流程清晰，學校內部運轉流暢，也使我有了更多的時間和精力，去考慮怎么使學校有更大的發展，考慮怎么能賺更多的錢，讓學校的每一位員工增加收入，過上輕松滿意的好日子。
在此機會請允許我向我們謙遜和善，不辭勞苦，對工作孜孜以求的池主任鞠躬致謝。真的感謝他不遠萬里，放棄優越的養老生活，來到中國，來到xx學校，并為xx學校的夢想和目標而做出的非凡付出。當然，也對屈尊來到我們這里負責行政工作的丁主任充滿信心和期待。希望大家以后對二位領導的工作給予支持。
以上是我總結的我們2010年的工作情況，2010年是我們xx學校探索的過程，當然探索的過程中也有很多的不足。我希望在總結經驗和成績的同時，更清醒的認識到我們的很多不足點。這些不足具體體現在下面及個方面：
1、我們的課程包括老師的授課方法有待于進一步的更新來適應市場的需求，我們目前的教程等都很普遍而不特殊，特殊就是適應市場的需求。這是我們的弊端。應該是市場需要什么樣的課程我們就努力構建什么樣的課程。特別是英語很低端。2011年要在這方面下功夫，作為一個教學研究的專題，要有計劃、有步驟、有行動，對教學方法進行不斷的革新和改進。
2、我們從管理方面，沒有個細致的管理模式和有效的績效考核機制，造成崗位職責不夠明晰，員工思想渙散，凝聚力不夠，工作不夠積極主動，缺乏創新意識，我們指哪里打哪里的人多，沒有自己的思路，沒有真正形成一種自覺或者一種以校為家的責任感。執行力差，比如，遇見事情拖沓時間的多。同事們自我反思一下，我們每天真正用在工作上的有效時間是多少。
教職工從入職起對學校的各種方針政策缺乏了解，員工的心理處于一種混沌狀態，沒有計劃性的去工作。這也是我們的員工流動性大的原因之一。下一步我們要加強制度建設，加強學校文化建設，從細節做起，爭取把各項工作更加完善和健全。
3、從財務狀況來看，我們2010年，虧損25萬多元（這是能看到的錢），平均每月兩萬左右的虧損。我們的營業成本每天在一千元偏上，所以工作中思想跑題的以后一定要記住這點，你的努力大家都會看到，都是對學校的負責。
4、招生方面沒有一個系統的策劃，招生力度不夠，成交率較低。可能這與我們的反復的探索有關系，但是值得做的事情就一定要做好，有沒有認真努力，大家心知肚明。
5、大家沒有真正把學校當成一個自己發揮的平臺，有沒有經常為學校出謀劃策，有沒有經常提出工作意見和建議。沒有問題的時候，說明問題很大。我們太循規蹈矩。沒有更多的思維或者策劃出現。
以上是我總結的2010年的一些不足，希望大家記在心上，在未來工作中有所突破。
接下來我說下對2011年的工作安排以及要求：
一、完善管理，逐步步入正規化，形成適應自身發展的管理模式
2011年我們要出臺各種管理制度，促進整體工作的順利開展。一是明確崗位職責，對各崗位職責提出明確分工。學校將形成八個部門、兩條戰線的組織框架，第一條戰線是工作在一線的教師隊伍，分為英語部、日語部、韓語部、法語部，由教務處主管，開展教學研究及實施，提高教學水平和教學質量，這也是學校的命脈關鍵，是學校發展的根本。第二條戰線是后勤保障，有招生部、推廣部、財務部、行政部，由總務處主管，負責學校的日常工作保障，努力經營創收，為學校輸送更多學員。職責劃分更加清晰，每位教師和員工對自己的工作都能做到了如指掌，盡職盡責。人人有責任，人人有目標的去工作。一是明確崗位職責，二是開展績效考核，體現多勞多得的合理分配原則。激勵大家爭相努力，比比看誰的工作更出色，誰付出的努力更多，對學校貢獻更大。三是開展會議制度，定時召開工作例會、教學研究會，通過會議的形式加深交流，找出工作中存在的問題，并及時解決，使各項工作計劃和措施切實落到實處。以上是我們管理制度方面的計劃，通過每一項制度的落實，逐步走向正規化管理。
二、開展教學研究，逐步養成鉆研業務、提高水平的工作氛圍
比如，調整教學向實用性轉變，努力開發更多更適合市場的課程。面對成人外貿英語實戰的需求，我們會融入電子商務，攝影，平面設計，廣告策劃等內容，真正有用的配合市場需求的科目，讓學員學到真正實用的技術，將大學生市場做活。然后白領外語職業化課程做活。出現一些高端的，專業化的課程，比如雅思，四六級，專升本等。哪里有需求我們就開發適合哪里的課程。而這些工作，需要大家集思廣益，進行研究和創新，需要大家養成鉆研業務的好習慣，形成一個良好的工作氛圍。
三、加強宣傳策劃力度，對市場進行準確的把握，爭取更多生源
一是通過創意策劃，鼓勵和刺激我們的客戶群體多多參與外語進修，讓他們了解到學習外語的好處，學習外語的必要性。有了好的創意，通過我們有利的網絡推廣平臺，進行有效的網絡宣傳，用理念去影響潛在的客戶生源。二是通過社會活動，與相關單位聯手舉辦各類活動，擴大xx學校品牌知名度，提升學校社會信譽度。三是通過教學質量的保證，使學員希望而來，滿意而歸，通過教學研究，開發實用性的課程，使學員真正學到語言能力和創富技術。取得學員對學校的認可和信任，提高xx學校的口碑，加大市場拓展能力以及市場占有率。
四、開展培訓，加強學習，提高員工業務素質和工作能力
2011年學校將持續開展教職工培訓活動，培訓內容包括對學校理念的統一認識，對所從事的教育事業的熱愛，樹立教師光榮的優越意識，教師應該獲得學員的尊敬和愛戴，學員是我們無形的財富和資源。培訓內容還包括個人專業知識的豐富和提高，教學經驗的交流，增加職業能力，使自己鍛煉成一個搏擊潮流的社會精英。
同事們應更好的審視自己，就是想辦法努力提高自己，突出自己不可替代的優勢，只要是你做的事情很容易被人代替，你拼命也沒有價值，拼命的價值也是有限的，所以事無巨細，都要努力挑戰自己的極限，提升自己的職業能力。
五、加強溝通，活躍學校工作氛圍，豐富員工業余生活，增強團隊凝聚力，形成先進的xx學校文化特色
學校將定期舉辦各種活動，樹立集體意識和團隊協作精神。一個人的力量是有限的，只有大家齊心協力，才能攻克難關，取得成功。通過活動豐富我們的業余文化生活，學校有了發展，會組織員工進行各種有趣的活動，比如拓展、旅游、聚餐、文體活動等等，讓大家在枯燥的工作中增加樂趣，身心愉悅的投入到工作中去。
六、進一步創造條件提升教師和員工的工資待遇
盡量在2011年實現我們的工資水平達到在許昌的舒適水平。人人能住上套房，人人有余錢。我們員工的生活水平必須有進一步的提高。這就需要我們努力工作，互相配合，各負其責，以校為家，學校這個大家庭有了發展，每位員工才能相應的享受更好的待遇。我們xx學校的教師和員工都是大學畢業，有知識有能力，只要我們堅定信念，勤奮努力，相信我們會創造出更加美好的生活和未來。
接下來是對未來的展望：
大家應該清晰的知道，xx學校的終極目標是要做一個外語加電子商務技能的綜合性涉外職業學院，培養真正能用的外語實戰型人才，PK傳統的政治型管理的外語大學。大家都是從大學畢業的，大學的迷茫，畢業之后的失落，我跟大家可謂是感同身受。這也是我從教育戰線轉戰國際貿易，然后又轉戰外語教育的原由。第一我想賺錢，第二我想讓我們以后的學生更好的通過外語去賺更多的錢。這也是我們兩年來一直堅持人性化管理的重要原因。因為我吃了很多苦，既然我做了平臺，我不希望我們xx學校的成員們受苦。
以下是我做的未來的詳細規劃：
一年內成為許昌成人多國外語短訓第一品牌外語學校，兩年內做成多國語言短訓為主有規范教學環境和外語教育類硬軟件逐步完善的的中短期外語專業學校，四年內發展成為許昌第一家全日制外語中等專業學校，六至八年內外語語種達到十種，成為許昌石巖涉外高等專科學校，十年后成為許昌一家民辦全日制外語本科院校-許昌石巖涉外學院。
版權工作的作法：
版權引進，質、量結合：積極關注國際出版合作伙伴的最新動態，向社里推薦圖書品種達500種左右，簽約品種數再次上升，從2010財年的40余種上升至2011財年的70余種，其中包括重點續約項目《外研社-柯林斯英漢漢英詞典》和新開發的法語學校教材項目《新出租車》（從法國阿歇特出版集團引進）。另有多部重點圖書在2011年出版，包括：與世界頂級科學出版機構——英國《自然》出版集團攜手合作，得到中科院大力支持的《自然學科經典系列：化學的進程》，以中英對照的方式匯集呈現《自然》雜志自創刊以來，該學科及其與其他學科交叉發展中最具影響力的近百篇經典論文，具有極高的學術價值；從美國約翰·霍普金斯大學引進并翻譯出版的文學理念經典著作《霍普金斯文學理論及批評指南》；與英國麥克米倫出版集團合作編寫的《新視界大學英語》教材等。
外研社的人文社科圖書出版在近年來取得了較大發展，其中“博雅”英漢雙語社科叢書因其獨特的雙語社科出版定位、品位極高的作者隊伍，一經問世，便受到學術研究界的肯定。我積極與海內外社科大家及其研究者、圖書版權持有人進行接觸，先后從臺灣紀念館引進《英文文存》（2011年出版前兩卷）、《中國思想史綱要》、《口述自傳》等文獻作品，從美國加州大學出版社引進先生《鄉土中國》的英文文本。
版權輸出，多管齊下：外研社出版物多為外語教育圖書，這一特點決定了外研社版權工作引進居多、輸出難度大的先天條件。針對版權輸出的客觀條件，我在工作中另辟蹊徑，積極主動發掘對港臺的版權輸出工作，勤于動腦，定期總結和發送我社新書書訊，2011年度實現對港臺輸出較大增長。其中凱信集團引進《薄冰英語語法》（臺灣名《五億人都在看英文方法》）榮登臺灣圖書市場風向標排行榜——金石堂語言類學習圖書暢銷榜前三甲。《魔鬼英語口語1.2》在港臺書店均陳列在顯著位置。值得一提的是，在對港臺輸出各類方面，實現了文化類圖書的突破，先后成功向香港中華書局輸出《中國文化讀本》《在彼處——大使演講錄》（傅瑩大使著）。《中國文化讀本》已于2011年出版，且在2011年的香港書展上作為中華書局重點新書推薦。臺灣知名人文社科出版社麥田人文也對我社社科圖書《為什么研究中國建筑》（梁思成著）等顯示了合作意向。在一系列圖書成功落地港臺市場的鼓舞下，臺灣老牌出版社五南文化、香港三聯書店、香港商務印書館也陸續和外研社就韓日語學習圖書、人文社科新作達成出版意向。
在對其他國家和地區的輸出方面，外研社對外漢語學習圖書《BCT商務漢語詞匯卡片》成功輸出日本知名辭書出版社三省堂，實現了外研社對日輸出的突破。該品種已于2012年在日本出版，三省堂還為該項目設立了主題網站。目前正與麥克米倫商議厲以寧教授著作海外出版事宜，同時跟進向法國著名出版社羅貝爾輸出《精編漢法法漢詞典》的工作。在麥克米倫（香港）的穿針引線下，新標準幼兒園到大學的全系列產品也有望落地印度英語教材市場。
版權工作中的一點經驗體會
借力書展，尋找機會：入社至今，我已數次獨立承擔國際書展組織和參展任務，并在2011財年先后承擔臺北書展、香港書展、法蘭克福書展和倫敦語言展的組織工作。在書展工作中做到展前充分準備、展中積極主動、展后及時跟進，力求每次參展都有新收獲。其中，2011年法蘭克福書展籌備過程中，主動尋找、細心篩選，發掘新資源，與巴西EPU出版社建立關系，并順利就國內首套巴西葡萄語教材引進達到協議。
開拓合作，百折不撓：人文社科分社出版的作品學術品位高、社會效益大，但是其出版單位大多與外研社以往沒有交集，版權關系也往往較為復雜。作為國際部對接人文社科分社的版權經理，我根據分社的需求通過各種途徑爭取新的合作作伴，郵件沒有回音就堅持不停地發信詢問、對方杳無音訊就晚上十點來社內加班打越洋電話、參加書展時主動登門拜訪……精誠所至、金石為開。兩年來，先后與夏威夷大學出版社、加州大學出版社、賓州大學出版社、耶魯大學出版社等建立聯絡，促成《失落的圓明園》《鄉土中國》《英文文存》等學術作品的引進出版。
在工作中，不以公司小而不為，不以項目小而輕視。在接手港臺地區項目之后，我積極主動聯絡、維護、建立、拓展與港臺出版同仁的合作關系，擅于利用書展擴展新關系、尋求新項目。最近兩個財年中，我社與港臺的合作交流明顯增多，合作伙伴數量明顯提升，已和20余家港臺出版社建立合作交流，引進和輸出圖書品種逐年遞增。同時，積極思考，有針對性地根據港臺地區的不同特色區別對待：利用臺灣圖書策劃能力強、英日韓語學習類圖書有特色的特點，幫助我社綜語分社找到優秀臺灣圖書資源；利用香港地區對中華文化認知的需求，推薦外研社優秀文化社科類圖書輸出。
接待工作，一絲不茍：常言道，笨鳥先飛早進林。每逢重要項目簽約儀式、合作公司高層互訪等活動，必早做計劃、未雨綢繆。2011財年我正式接手麥克米倫與外研社合作項目，先后圓滿完成麥克米倫高層訪問、新標準幼兒園英語產品首發儀式、公司合作慶祝晚宴、新標準十周年慶祝典禮等重要接待和活動組織協調工作。
自我總結，不斷提高：密切跟進合作伙伴的出版動態，利用書展機會進行考察，并形成自我的思考。2010-2011財年，先后完成《麥格希公司動態調研》《麥克米倫高層變動分析》《書業專攻、就業為王——日本職業學校考察后記》《臺北書展攻略》等報告，受到領導的肯定和好評。
走出去工作中的一點思考和建議
新聞出版總署的統計表明，截至2011年底，中國引進圖書品種數14708種，輸出5982種，輸出品種和引進品種數之間的差距首次降至1萬種以內。這些數據有力地表明：我國出版“走出去”工作成效顯著，這也給各大出版機構和版權從業人員提出了更高的要求：即怎樣進一步提升“走出去”的水平。
正如總署領導在2011年法蘭克福書展工作會議上指出的那樣，今后的“走出去”工作，不僅要注重數量，更要注重質量。這集中體現出兩點：一是優化輸出內容，以介紹當代中國發展狀況、學術、文化、科技、文藝和研究成果為重點；二是優化圖書輸出的區域和語種結構。
當前，我國圖書“走出去”工作已經到達了“量變”到“質變”的關鍵時刻。為盡快促成這一轉變，實現出版走出去在內容和結構上的優化，可以從以下方面入手：
借船出海：圖書“走出去”要達到規模效益，關鍵在于圖書在海外的落地、宣傳和推廣工作。從目前國內出版的實際情況出發，借助海外合作伙伴的市場力量，將輸出品種打入海外主流推廣和銷售渠道不失為一種事半功倍的途徑。比如，外研社于今年出品的對外漢語教材《漢語入門》，就是外研社和麥格勞-希爾出版集團共同合作編寫的漢語學習教材，將借助麥格勞-希爾在北美的發行渠道進入當地主流學校教材市場。外研社與劍橋大學出版社合作出版的厲以寧教授著作《中國經濟改革發展之路》也依托劍橋在全球的發行網絡進入海外圖書市場。
當然，有條件的出版集團也可以擔當起開路先鋒的職責，率先“造船出海”，在海外建設起自己的代表處、書店、當地銷售渠道等，實現“中國制造、國際出品”。據我了解，有幾家出版機構已經在這方面著手開展有益的嘗試。
不知不覺大一已經結束了，說實話初入大學有太多新鮮的人和事，讓我忙于其中，整個大一也沒有真正踏進社會實踐一下。在暑假快來臨的時候，我和同學報名參加了學校提供的實踐活動。希望在大一的這個暑假中能夠與以往有所不同。
對于我們學生來講，實踐是很難得的機會。每天坐在敞亮的教室里學習理論知識，真正用到的卻不是很多，所以我十分珍惜這次暑假的實踐活動。
(二)工作基本情況介紹：
工作地點：xxxx食品有限公司
工作時間：20xx-7-11——2011-8-25，早7：00——11：00，12：00——18：00
工作內容：從事各種禽肉類食品加工
當然，在工作開始之前我已通過網絡、報紙等媒體了解到xxxx的各種信息。提前知道我們的工作大致內容，公司的相關規章制度，并與公司領導簽訂了合同。
據了解，xxxx食品有限公司成立于1990年8月。公司產品包括四大版塊：禽肉及深加工產品、面食產品、低溫真空干燥果蔬、冷凍果蔬產品及寵物食品。其中，禽肉熟制品是公司的主打產品。產品主要銷往日本、韓國、美國、瑞士、歐盟等國家和地區。公司是中國食品工業優秀龍頭企業，全國首批10家禽內熟制品出口免檢企業之一、山東家業產業化重點龍頭企業，“濰一”牌禽肉熟制品是“山東名牌”產品。公司在開拓國際市場的同時，大力發展國內禽肉熟制品市場。公司建有3000多平方米的現代化車間專門用于國內禽肉熟制品生產，年產能達6000多噸。公司擁有技術力量雄厚的食品研究所，把國內外食品深加工的研制作為主要的工作職能，根據市場變化不斷開發不同口味、不同風格的新產品向客戶推介，供消費者選擇。公司化驗室獲得了中國合格評定國家認可委員會(cnas)認可證書，對產品生產全過程實施有效的監控學和習檢網驗。
公司是挺有前景的，來看看我的工作吧!7月11號是我們第一天到公司的日子，上午安排好宿舍，下午相關工作人員帶我們參觀了廠區以及我們工作的車間，發下工作服。第一天算是過去了，還沒開始工作呢，有的同學一開始喊累了。晚上躺在床上想，不知我能不能堅持下這四十多天，總之加油吧。
12號是我們正式進車間開始工作的時間，這一天我們六點半就早早的來到車間。第一天嘛，想給領導留個好印象。等我們穿上工作服都不由地笑了起來，一身粉色，全身只漏倆眼睛了。工作人員告訴我們，這是食品工作，不能馬虎，需要每天檢查我們身上的異物。等真正進入車間了，眼前一切真是新鮮，一片粉色的海洋，四五個人圍著一張桌子在加工。班長為我們安排好工作臺，開始交代我們工作。
四十多天下來我們總共干了不下十種產品吧。看起來不難做，但還真需要一番耐性才能學會。例如，茶巾包，需要你把年糕、香菇、雞肉稱好裝進一個黃色的豆腐帶內，最后再用干瓢系好。這最關鍵的就是系干瓢，系的角度長短都有講究，剛開始系的很慢而且不準，后來就是又快又準了。還干了青椒面包粉、胸脯肉之類的，學了不少的手藝啊!
我們的工作算是整個產品生產的一個環節，而我們這個小環節也是分工完成的。五人一組，比如生產茶巾包時，一人稱，一人裝年糕，一人裝肉和香菇，另外兩人專門系，這樣分工不僅提高效率，“術業專攻”而且還能有效的防止漏裝、少裝。當然，我們每干一個產品都會有一個這樣的小分工來保質保量地完成工作。
(三)實踐體會及感悟：
十分慶幸能利用假期參加這次有意義的社會實踐活動，接觸社會，了解社會，從社會實踐中檢驗自我。這次的社會實踐收獲不少。現在舉例如下：
1.在社會上要善于與別人溝通。經過一段時間的實踐工作讓我認識很多的人。如何與別人溝通好，這門技術是需要長期的練習的。以前實踐的機會不多，使我與別人對話時不會應變，會使談話時有冷場，這是很尷尬的。人在社會中都會融入社會這個團體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見，你要聽取、耐心、虛心地接受。這樣你才能進步，成長。
2.在社會實踐中以及以后的工作中要有自信。自信不是麻木的自夸，而是對自己的能力做出肯定。就像剛開始時我到車間那樣有一點膽怯，我總害怕我學不會該怎么辦，但后來是自信給了我勇氣，讓我敢于嘗試，每件工作都能出色完成。有自信使你更有活力更有精神。
在社會中要克服自己膽怯的心態。自己覺得困難挺多的、缺乏社會經驗等種種原因往往使自己覺得自己很渺小，自己懦弱就這樣表露出來。所以應該嘗試著克服自己內心的恐懼。如有人所說的“在社會中你要學會厚臉皮，不怕別人的態度如何的惡劣，也要輕松應付，大膽與人對話，工作時間長了你自然就不怕了。”其實有誰一生下來就什么都會的，小時候天不怕地不怕，嘗試過吃了虧就害怕，當你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對是關鍵，如某個名人所說：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄。”
3.不管做什么工作，責任心是十分重要的。只有你抱著很強的責任感，才能把你的任務完成。沒有責任心的人無論在哪都不會做出好成績。
4.在工作中，合作意識與競爭意識是不可少的。首先你要學會與別人合作，提高你自己本身的效率，真誠與人交流，共同進步，獲得雙贏。另外競爭意識也必需要有，它不僅可以激發你的潛能，促使你不斷進步;同時我們也要不斷吸收別惹不得長處，從別人的失誤中吸取教訓。這樣，你就離成功又近了一步!
此次社會實踐，真正地填補了我在課堂上所沒能學到的空白，真正增長了我的社會交際經驗。一個人可以沒有淵博的知識，但絕對不能沒有社會交際的經驗和能力，這也是我此次實踐體會最深的一份心得。
(四)自身經驗總結：
在實踐過程中，我也發現了自身存在的一些問題：
1.本人的人際交往的能力還欠佳，這還應在日后的日常生活、交際中有待加強和學習。
2.缺乏社會經驗，在為人處事方面尚還不太成熟，處理事物的態度和方法往往有時不得當。
雖然在實踐中存在著一些問題，但是我覺得仍有一些值得驕傲的閃光點的。本人參加社會實踐有著不畏困難的精神，敢于實踐，對工作充滿熱情，細心真誠，有責任心。
通過參加社會實踐，我認識到，在生活中吸取周圍人的經驗和閱歷，掌握一些社會禮儀的技巧是極為必要的。充分發揚本人自身的優點，取長補短，總結經驗，吸取教訓，使自己對將來充滿信心，也為以后真正融入社會奠定堅實的基礎
(五)本次社會實踐的問題和建議：
1.本次實踐是在食品公司進行的，與我所學的英語專業關聯不太密切，因此下次我會注意專業與工作的聯系。
2.我覺得本公司的食品衛生工作做得相當嚴謹有序，但在水資源的利用上有些浪費，希望公司的技術人員能設計出節水節能的高效生產流程，為公司創造更高的效益。由于我不是這方面的專業人員，以上意見僅供參考。
3.既然本公司是中美日的合資企業，廠區內的標語就應用中美日三國語言，而不是有點地方是漢語和英語，有的是漢語和日語。
最后，很高興能有這個實踐的機會，雖然只是短短的四十幾天，但我覺得挺充實的，至少讓我的暑假過得有意義。在今后我要參加更多的社會實踐，磨練自己的同時讓自己認識得更多，使自己未踏入社會就已體會社會更多方面，不要以單純的想法去理解和認識社會。而是要深入地探索，為自己的未來打好基礎，在學校學會更多的書面專業知識，在實踐中好好利用知識進行運作。真希望以后能再有這樣的機會，也希望我們學校以后能有更多的同學有機會去參加這樣的社會實踐吧。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。下面給大家分享關于收銀的工作總結，方便大家學習。
收銀的工作總結1我從事超市收銀工作的時間不是太長，只有寒假短短一月時間，自身的素質和業務水平離工作的實際要求還有一定的差距，但我能夠克服困難，努力學習，端正工作態度，積極的向其他同志請教和學習，能踏實、認真地做好本職工作，為超市的發展作出了自己應有的貢獻。現針對自己在工作中遇到的問題談談自己的心得和體會，也算是對自己工作的一個總結吧。
(一)工作內容
作為一名收銀員來說，每天的工作主要包括：
1、清點備用金，看清楚前一班交接的各項注意事宜。
2、打掃衛生，保持臺面整潔。
3、在各自收銀點管理好自己的現金安全，然后堅守自己的工作崗位。
4、接待客人時，要微笑服務，熱情主動問好，詢問客人需要，提供相應的服務。
回答客人問題時，也要保持微笑，口齒要清晰，內容清楚準確。面對客人投訴時，要主動致歉，耐心向客人解釋緣由，尋求客人的諒解。
5、客人結賬時，主動起身向出示賬單，簡單說明消費明細。
(1)結現的客人，要正確收取現金，辨別真偽以及正確找零，請客人清點清楚，請客人慢走，歡迎下次光臨等。(2)轉賬的客人，要明確是否可以轉賬，不可以轉賬時，向客人說明原因，要求客人付現，堅持轉賬要求客人與負責人聯系，負責人通知收銀點可以轉賬便可以轉賬。可以轉賬的的，要求客人簽字確認消費，寫明單位名稱，房間號。在此應注意一點就是前臺押金情況，押金不足時應提醒客人到前臺補交押金。作為一名收銀員，一定要認真仔細，避免客人，公司以及自己不必要的損失。要與各個點的同事保持溝通，以便更好的工作。
6、一定要遵守收銀員的崗位職責以及相關注意事項。
(二)工作總結
1、作為與現金直接打交道的收銀員，必須遵守商場的作業紀律。
收銀員在營業時身上不可帶有現金，以免引起不必要的誤解和可能產生的公款私挪的現象。收銀員在進行收款時，不可擅離收銀臺，以免造成錢幣損失，或引起等候結算的顧客的不滿與抱怨。
2、收銀員不可任意打開收銀機抽屜查看數字和清點現金。
隨意打開抽屜既會引人注目并引發不安全因素，也會使人產生對收銀員營私舞弊的懷疑。
3、收銀員臨時離崗，要將“暫停收款”牌放在收銀臺上。
如有其他收銀員接崗，清點出備用零鈔給接崗人，將其余現金另外分開鎖好。回崗時，核對接崗人收到的現金與小票金額是否符合。
4、嚴格按照公司規定的收款程序進行收款，必須做到：收款前，對小票上的每一筆金額用計算器核實一遍，核算無誤后再錄入到電腦。
電腦上錄入的專柜號與價格，要與專柜開的小票相符。在收款過程中堅持要做到：唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。在收款過程中做到：不漏收、不少收、不多收。收款后，檢查打印的小票的專柜、金額與專柜開出的小票的專柜、金額是否一致。
5、對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要尊敬、親切，不要對顧客大聲說話。
作為服務行業的一員，我們能做的就是服務顧客，讓顧客滿意而歸。這就要求我們自身具備良好的個人素質，做到熱情耐心的接待好每一個顧客，不要在工作中將自己的小情緒帶進來，這樣會讓你在工作中出現許多不必要的麻煩，為了防止自己與顧客之間產生矛盾，我們必須要保持好自己的心態。
以上是個人在工作中的體會與總結，希望各位上司和同事提出寶貴意見，我會努力做到更好。
收銀的工作總結2_年，我部門認真貫徹落實上級領導的指示精神和具體要求，繼續發揚創業時的艱苦奮斗精神、強化隊伍建設、抓好市場營銷、確保安全質量、開源節流、增收節支、大膽的開拓從而取得了良好成績。
作為剛踏入社會的我，深知自我要學的東西有很多很多，而對即將踏入的工作崗位又有著太多的陌生和神秘，在這種矛盾心理的促使下，我滿懷著信心和期盼去迎接它。
在工作中，雖然我只是充當一名普通而重要的收銀員的主角。在這段時光的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用用心的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要持續好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
一、_公司經營概況
今年我部門緊緊圍繞“規范管理，塑造形象、強力營銷、增創效益”的工作指導方針、以市場為向導，樹立“三種意識”即全員營銷意識、全方位成本意思、全過程質量意識：實行“三化”即程序化、規范化、數字化管理，經過酒店全體員工的共同努力，取得了較好的成績。以下是我這一年工作的總結
二、_工作總結
(1)安全創穩定。酒店透過制定“安全第一、質量為主”等項安全預案，做到了日常的防火、防盜等“六防”，全年幾乎未發生一件意外安全事故。在酒店總經理的關心指導下，店級領導每一天召開部門經理反饋會，通報狀況提出要求。保安部安排干部員工加崗加時，勤于巡邏，嚴密防控。在相關部門的配合下，群防群控，確保了各項活動萬無一失和酒店忙而不亂的安全穩定。
(2)實施了品牌管理，酒店主抓工作。1、以效益為目標，抓好銷售工作2、以改革為動力，抓好餐飲工作3、以客戶為重點，抓好物業工作4、以質量為前提，抓好客房工作5、以“六防”為資料，抓好安保工作6、以降耗為核心，抓好維保工作7、以精干為原則，抓好人事工作8、以“準則”為參照，抓好培訓工作
(3)員工是酒店的主導。1、為全面了解掌握我酒店的市場態勢，組織多次營銷會議，結合目前客戶來酒店的消費狀況，進行調查，分析客戶的消費檔次，建立abc客戶，做到全程跟蹤服務注意服務形象和儀表，熱情周到，最大限度的滿足客戶的要求。我們在管理費上嚴格控制。行政人員多是身兼數職。在業務招待費上，本著花小錢、辦大事、辦好事、辦實事的原則。采取一切措施避免不必要的開支。
2在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。
3、就應改變傳統的對待員工的態度。
人是管理中的主體，這是所有的管理者都小、就應把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫忙下級在工作中作出優異的成績，管理者自我才會擁有管理的業績。三、歸納
酒店缺少一種能夠凝聚人心的精神性的酒店文化。一個民族有它自我的民族文化，一個酒店同樣也需要有它自我的酒店文化。酒店文化的建設不是可有可無的，而是酒店生存發展所必需的。當酒店面臨各種各樣的挑戰時，又需要酒店中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。
_即將成為過去，而過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不就應以他們來炫耀或為此而悲傷，而就應調整好自我的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們此刻學到的還遠遠不足，那么就更就應準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收
以上是為我此次工作的一些感受和想法，作為一種感受，它可能有很多的主觀的痕跡，但是只有員工才能真正體會到這種感受，因此，期望管理者在做出決策前，除了站在酒店的利益思考的同時能多為員工思考，只有這樣的決策才能得到更多員工的支持。最后，感謝酒店能帶給這樣的工作機會，感謝領導的幫忙，在此祝愿酒店能夠越辦越好，一年比一年賺的多。臨汾雖然有很多強勢的酒店，但是除了我們沒有能夠超越他們。
收銀的工作總結3時光匆匆，日語如梭，轉眼間一年的收銀工作進入了尾聲，在收銀主管和各層領導的支持幫忙下，作為收銀員的我在工作上進取主動，更新觀念，不斷的樹立事業心和職責心，圍繞著收銀的工作性質，能夠嚴格要求自我，求真務實。在“巴黎春天百貨有限公司”的一年工作中使我對服務行業有了更深的認知。
收銀工作處于商場的最前沿，是體現公司形象的重要部門，做一名收銀員要具備良好的思想品質和職業道德，熱愛本職，扎實工作。熱愛企業，顧全大局。尊重顧客，塌實服務。勤于學習，提高技能。做到對企業負責，對消費者負責。用良好的專業素質，主動熱情，耐心周到的服務思想，友善和諧的服務態度，豐富的業務知識，熟練的操作技能，去服務每一位顧客，同時要自覺的遵守本公司的各項規章制度和本崗位的紀律要求。為貫徹百貨的優良，周到高效的服務宗旨而努力。
做為收銀員的我每一天在開業前要做好開業前的各項準備工作，確保收銀工作的順利進行：準備開早會，整理好自我的儀容儀表，整理款臺，開機登錄，準備好各項備品，備好放在收銀機內的定額零錢，調好收款章日期，檢查收銀機是否在聯網的狀態下，能否及時、準確、無誤的收取款項。還要熟記當日的企化活動，能夠為顧客做好向導，排解顧客的疑難。當顧客來到收銀臺前首先我們要向顧客禮貌的打招呼，在為顧客結算商品款項時要做到唱收唱付，提示顧客使用本商場的vip貴賓卡，并認真核對銷售小票上的金額與pos機打出的收款結算單是否一致，檢驗鈔票真偽，錢款當面點清。將結算單與銷售小票一并訂好和所找零錢一齊放入托盤內雙手遞交顧客。掃視收銀臺確認收銀臺沒有顧客遺忘的物品，用禮貌送語微笑目送顧客離開。如是支票支付要及時核對相關的資料，減少企業的風險。在沒有顧客結算付款時，收銀員要整理收銀臺，及時補充各項備品，清點錢款將大額鈔票捆好放好或上繳總收銀室。早班的工作結束時，要和午時班做好交接，錢款和單據交接清楚方可下班。晚班時要做好送賓工作，閉店時要清點好貨款，打出交款單，放入款袋中封好，在給周邊柜組打印柜組對帳單，關機，關掉電源，等收銀組長及保安收完款袋后在員工通道撤離
二零_年八月，我們的收銀主管為全體收銀員組織了一次信用卡“國際卡”的學習，在此次學習中，我對“國際卡”有了真正的認知，對各種國際卡的號位，仿偽標識，有效期限，簽名欄有了明確的認識，清楚了使用假卡消費的多為外地人，并且所購商品為易脫手的商品，此次的學習為我們增添了收銀工作的業務知識，使收銀員在工作中可順利準確完成，避免給商場帶來損失。
二零_年九月，公司更換了收銀機系統，使用了電子送券，為商場活動送券節省了人力，使顧客在愉悅的心境中選購商品，讓我們在收取貨款時更加方便快捷。同時促進了顧客對商場的認知度，滿意度，提高了商場的知名度。在新系統的運行使用中，系統在不斷的完善，我們收銀員在不斷學習新的業務知識，使我們的收銀工作更簡捷，明確，確保收取款項更準確，無誤。
上頭是我在今年實踐工作中的一些體會和認識，在以后的工作中我會加強學習，更加熟練的掌握收銀技能和業務知識，不斷提高自我的業務水平，加強收銀安全意識，維護公司利益不受損失。做好自我的本職工作，和公司全體員工一齊共同發展，新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰，我決心再接再厲，更上一層樓。在201_年“巴黎春天百貨”盛大啟幕的時刻，期盼明日的“巴黎”會更加的輝煌，燦爛!
收銀的工作總結4在工作中，雖然我只是充當一名普通收銀員的角色，但我的工作也絕不僅僅是收錢那么簡單，其中也是一系列的復雜程序。在這半年的工作中，我發現要能自如的做好一項工作，無論工作是繁重、繁忙還是清閑，要用積極的態度去完成我們的每一份工作，而不是因為工作量比例的大小而去抱怨，因為抱怨是沒有用的。我們更要做的是不要把事情想的太糟糕，而是要保持好的心態面隊每一天。因為快樂的心態會使我們不覺的工作的疲憊與乏味。
工作中我刻苦學習業務知識，在領班的培訓指導下，我很快的熟悉了酒店的基本情況和收銀的崗位流程，從理論知識到實際操作，從前臺到接待為客服務，一點一滴的學習積累，在很短的時間內我就掌握了收銀員應具備的各項業務技能。
在工作中也有過失誤，是主管、領班給了我一次又一次的鼓勵，使我對工作更有熱情，米爾蘭德先生曾說過：年輕人天生就需要鼓勵。是的，正是這一次次的鼓勵使我在工作中勇敢的闖過難關，不斷進步。從此，在領導的心目中我已經不是那么的脆弱了，變得很堅強，由于我的責任心強與對工作的熱情，得到了上級領導的肯定，讓我來國賓會所實習，剛開始去時特不習慣，各方面我都覺得沒餐廳好。可是經過一段的磨練，終于感觸到了吃得苦中苦，方為人上人，這種令人敬佩的名言，經過一段時間的`努力，領導們對我評價很好，讓我擔任前臺接待這一重任，那一刻我非常開心，所有的苦。累都很值，同時，我又感到很大的壓力，領導對我如此看重，這是對我的信任，我想，我應努力工作，做好我應該做的責任，這對于我來說，又是一項新的挑戰。
實習的九個月里，讓我對酒店的各項管理和文化都有所了解，其中讓我認識最深的是
1、服務質量
對于酒店等服務行業來講，服務質量無疑是企業的核心競爭力之一，是企業的生命線.高水平的服務質量不僅能夠為顧客留下深刻的印象，為其再次光臨打下基礎.而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業樹立良好的品牌和形象.在開元我們看到，酒店領導十分重視服務質量的提高，即使對于我們短期實習生，也必須經過嚴格的禮儀培訓后才能上崗.對老員工進行跟蹤培訓和指導，不斷提高和改善他們的業務素質和水平.部門經理和主管經常對我們說:”你的一舉一動都代表了我們開元，你的形象就是我們開元的形象”.”客人永遠不會錯，錯的只會是我們.”.”只有真誠的服務，才會換來客人的微笑.”
2、酒店文化
飯店里無所不在的是服務文化、禮儀文化、地域文化、飲食文化、解困文化等等，在飯店里所有的工作人員都是主人，所有的賓客來到飯店都會對飯店和飯店人產生或多或少的依賴，除了在接受服務的過程中接收文化或知識，他們還在遇到困難時向飯店人尋求幫助。因此，我們可以說，飯店是一個到處充斥著文化和知識的場所。于是，在這里工作的人們必須更有知識、文化和涵養。賓客在品嘗一道菜式，而耳邊是服務員小姐用甜美的聲音介紹有關菜式的知識，包括起源、流傳、特色、新意等等，不僅更增添了品菜的樂趣，也讓客人接收到一些新的知識和信息，讓他們從另一個層面上覺得不虛此行。
在飯店的任何一個角落都是彬彬有禮的服務人員，規范的操作、職業的微笑、謙恭的神態，讓客人無時無刻不受著禮儀文化的熏陶。處于社會中的個人永遠都在受著周邊人的影響，所謂人以群分，禮儀文化不僅使飯店人素質提高，也在有益地影響著客人，提升著整個社會的素質與涵養。新到一處，客人落腳飯店，總是迫不及待地想要多了解當地的地域文化、風土人情、景觀特色。飯店人對此都應非常熟悉，飯店只是一個單體的建筑，只有在地域的大背景下，他才有了厚重的底蘊，有了文化的背景。
對于外地客人而言，他們來到這里或者為了這個地方的景觀特色，或者為了商務辦公，基本上不會沖著一個單獨的住宿環境而來。因此飯店需要有一種功能，能夠憑借地主的身份為客人提供盡可能多的方便。比如介紹當地的旅游資源，比如在當地進行商務辦公的路徑指點。這樣，飯店才真正成為地方與外界溝通的一扇窗。還有一種稱之為“解困文化”，也就是幫助客人解決難題的知識提供能力，金鑰匙文化就是典型，滿意加驚喜，完成不可能完成的任務。
收銀員在飯店來說是一個比較重要的崗位，它要求有很強的責任心和良好的溝通能力，而這對于我來說壓力很大，面對困難和壓力，我沒有退縮，而是迎難而上，在前臺收銀崗位上的九個月后，我現在可以說能夠勝任這份工作，并相信以后在其他類似工作中也會做的更好。
以上是我在實習過程中的一些感受，從總體上來看這個酒店的經營管理，從我的這九個月的實習中可以大體總結出如下幾個方面的不足：
一、應該改變傳統的對待員工的態度。人是管理中的主體，這是所有的管理者都孝應該把握住的。管理中的上下級關系只是一種勞動的分工，不是一種統治與被統治的關系;相反，現代管理理念告訴我們：管理是一種特殊的服務，管理者只有做好對下級的服務，幫助下級在工作中作出優異的成績，管理者自己才會擁有管理的業績。現代企業的經營管理必須堅持“三個上帝”，即：市嘗顧客和員工!有位老員工在酒店的bbs中對領導這樣說道：“善待員工，做個好領導，記住，你管理的不全都是機器。”我想這也許是每一位員工都想對領導所說的話吧。
二、企業缺少一種能夠凝聚人心的精神性的企業文化。一個民族有它自己的民族文化，一個企業同樣也需要有它自己的企業文化。企業文化的建設不是可有可無的，而是企業生存發展所必需的。當企業面臨各種各樣的挑戰時，又需要企業中所有的人能夠群策群力，團結一致，共度難關。對于沒有進行企業文化建設的企業來說，平時一盤散沙，遇事就會各想各的心事，而沒有人真正地為企業的發展進行過認真的思考，換句話說，就是沒有把自己融于企業之中。由此可見，企業文化的建設是企業生存和發展的必要保證。
三、企業缺少一套有效的激勵機制和晉升制度。酒店的激勵機制中過多的注重于物質上的激勵，而忽視了精神上的激勵。事實上，除了傳統的獎懲激勵外，還有很多的激勵方式值得我們管理者借鑒。有些時候領導對員工的一個微笑或是一句贊賞的收效強于對其進行加薪獎勵!
九個月實習已成為過去，過去的成功與失敗都已成為過去式，我們都不應該以他們來炫耀或為此而悲傷，而應該調整好自己的心態去迎接未來的挑戰，面隊即將來臨的難題。人生中有許多要學的知識，我們現在學到的還遠遠不足，那么就更應該準備好下一階段的實習，有目標的出發，努力的付出就會有收獲，撒下了種子，我們還要有勤勞的栽培與耕耘，那樣我們才會有大豐收。
晉祠賓館是我踏入社會的第一個工作地點，在這九個月的實習期里，對我個人來講有很重要的意義，從一個走出校園不懂世事的實習生到現在能夠獨立面對一切困難和壓力，我很感謝學校和晉祠賓館給我的這次機會，最后我祝我校的所有校友，都能在自己的工作崗位上實現自己的人生價值。
收銀的工作總結5一,在收銀工作中學習
不斷提高自己的業務水平作為一名收銀員領班,首先是一名收銀員,只有自己的業務水平高了,才能贏得同事們的支持,也才能夠帶好,管好下面的人員.雖然我從事收銀員工作已經三年,且取得一了定的成績,但這些成績還是不夠的,隨著超市的發展,對我們收銀員的工作提出了新的要求,通過學習,我總能最先掌握電腦操作技術,總能為下面的同志做指導.
二,做好了員工的管理
指導工作領班雖然不算什么大領導,但也管著一堆人,是領導信任才讓我擔此重任,因此,在工作中,我總是對他們嚴格要求,無論是誰,有了違紀,決不姑息遷就,正是因為我能嚴于律已,大膽管理,在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中,常聽到周圍的一些主管抱怨工作的繁忙,總有忙不完的事,總有加不完的班,總有挨不完的罵,總有吵不完的架,等等諸多的抱怨.在這里,粗淺的談談如何做好一個領班.
(1),專業能力作為一個領班,你必須掌握一定的專業知識和專業能力,隨著你的管理職位的不斷提升,專業能力的重要性將逐漸減少.作為基層的主管,個人的專業能力將非常的重要,你要達到的程度是,能直接指導你的下屬的實務工作,能夠你下屬的實務工作.專業能力的來源無非是兩個方面:1是從書本中來,2是從實際工作中來.而實際工作中你需要向你的主管,你的同事,你的下屬去學習."不恥下問"是每一個主管所應具備的態度.
(2)工作判斷能力所謂工作能力,個人以為,本質上就是一種工作的判斷能力,對于所有工作的人都非常的重要.培養一個人的判斷能力,首先要有率直的心胸,或者說是要有良好的道德品質,這是工作判斷的基礎.對于世事的對錯,才能有正確的判斷,才能明辨是非.其次,對于你所從事的工作,不管是大事,還是小事,該怎么做,該如何做,該由誰做,作為一個主管,應該有清晰的判斷,或者說是決斷.其實工作的判斷能力是上述四項能力的一個綜合,主管能力的體現是其工作判斷能力的體現.
(3),溝通能力所謂溝通,是指疏通彼此的意見.這種溝通包括兩個方面,跨部門間的溝通,本部門內的溝通(包括你的下屬你的同事和你的上級).公司是一個整體,你所領導的部門是整體中的一分子,必然會與其他部門發生聯系,溝通也就必不可少.溝通的目的不是誰輸誰贏的問題,而是為了解決問題,解決問題的出發點是公司利益,部門利益服從公司利益.部門內的溝通也很重要,下屬工作中的問題,下屬的思想動態,甚至下屬生活上的問題,作為主管你需要了解和掌握,去指導,去協助,去關心.反之,對于你的主管,你也要主動去報告,報告也是一種溝通.
(4),培養下屬的能力作為一個領班,培養下屬是一項基本的,重要的工作.不管你所領導的單位有多大,你要牢記你所領導的單位是一個整體,要用團隊的力量解決問題.很多主管都不愿將一些事交給下屬去做,理由也很充分.交給下屬做,要跟他講,講的時候還不一定明白,需要重復,然后還要復核,與其如此,還不如自己做來得快.但關鍵的問題是,如此發展下去,你將有永遠有忙不完的事,下屬永遠做那些你認為可以做好的事.讓下屬會做事,能做事,教會下屬做事,是主管的重要職責.一個部門的強弱,不是主管能力的強弱,而是所有下屬工作的強弱.綿羊可以領導一群獅子輕易地去打敗獅子領導的一群綿羊,作為主管,重要職責就是要將下屬訓練成獅子,而不需要將自己變成獅子.
(5),管理能力管理能力對于一個領班而言,與專業能力是相對應的,當你的職位需要的專業越多,相對而言,需要你的管理能力就越少.反之,當你的職位越高,管理能力要求就越高.管理能力是一項綜合能力,需要你的指揮能力,需要你的決斷能力,需要你的溝通協調能力,需要你的專業能力,也需要你的工作分配能力,等等.管理能力來自書本,但更多的來自實踐,因此要提高你的管理能力,需要不斷的反思你的日常工作,用你的腦袋時常去回顧你的工作,總結你的工作.
(6),學習能力當今的社會是學習型的社會,當今的企業也必須是學習型的企業,對于我們每個人也必須是學習型的主體.學習分兩種,一是書本學習,一是實踐學習,兩者應交替進行.你只有不停的學習,你才能更好的,更快的進步,才能跟上趕上社會的發展.走上社會的我們,要完全主動的去學習,視學習為一種習慣,為生活的一種常態.學習應該是廣泛的,專業的,管理的,經營的,生活的’,休閑的,各種各樣,都是一種學習.未來人與人之間的競爭,不是你過去的能力怎樣,現在的能力怎樣?而是你現在學習怎樣,現在的學習是你未來競爭的根本.
(7),職業道德但丁有一句話:智慧的缺陷可以用道德彌補,但道德的缺陷無法用智慧去彌補.對于工作中人,不管是員工,還是主管,職業道德是第一位的.這就好比對于一個人而言,健康,財富,地位,愛情等都很重要,但健康是"1",其他的都是"0",只要"1"(健康)的存在,個人的意義才能無限大.職業道德對于工作的人而言,就是那個"1",只有良好的職業道德的存在,上述的六種能力才有存在的意義,對于公司而言,才是一個合格之人才.職業道德不等同于對企業的向心力,但作為一個員工,作為一個主管.不管公司的好與不好,不管職位的高低,不管薪水的多少,對自己職業的負責,是一種基本的素養,是個人發展的根基."做一天和尚撞一天鐘",只要你在公司一天,就要好好的去撞一天鐘.以上,僅僅是個人的一些看法,要做好一個領班,要做的事還很多.我堅信一句話:師傅領進門,修行靠個人.一切的一切,個人以為,都要靠自己去感悟,將一切的一切變成自己的東西.因此他們都非常尊重我,都服從我的管理,一年下來,我們的工作得到了經理的肯定.
三,合理安排好收銀員值班
換班工作收銀員的工作不累,但得細心,因此收銀員必須任何時候都保持良好的心態和旺盛的精力.
因此,在給幾名員工作排班時,我總是挖空心思,既要讓怍銀員休息好,又不能影響超市的工作,還要照顧好她們的特殊情況.
四,抓好一級工作
給領導分憂做為一個領班,能夠在收銀員一級解決的問題,我決不去麻煩領導,對超市里的大事,又從不失時機的向領導請示匯報.
關鍵詞：聯合國教科文組織；跨文化能力；文化多樣性
伴隨著科技的不斷進步與突破，特別是交通、通訊、信息等技術的飛速發展，當今世界的全球化進程在21世紀以前所未有的速度持續深化。在這一背景下，作為人類社會重要的構成因素――文化，也正在越來越頻繁地主動和被動地彼此碰撞與交融，或絢爛華美，或硝煙彌漫，我們共同探索并塑造人類共同的和諧未來愈加關鍵。
主席2014年曾在聯合國教科文組織圍繞“新文明觀”發表重要演講，強調不同文明是多彩的、平等的、包容的，只有交流互鑒，文明才能充滿生命力，才能實現文明和諧。由此，幫助不同文化背景的人群實現互動，促進對本體的自知以及對他者的認知、包容和理解，避免成見、歧視和誤解的跨文化能力成為必需。致力于在“人之思想筑起保衛和平之屏障”的聯合國教科文組織在2013年正式了《跨文化能力概念與行動框架》（Intercultural Competences Conceptual and Operational Framework），對這一時代命題給出了回答。
一、背景
聯合國教科文組織成立的初衷在于促進互相理解、和平、民主與發展。聯合國教科文組織的《組織法》中就有這樣一句話：“戰爭起源于人之思想，故務需于人之思想中筑起保衛和平之屏障。”而聯合國教科文組織實現這一目標的路徑則是通過給予個體和社會在教育、文化、科學、通訊與信息中的能力，來增進不同文化、處于不同文化背景的個體和社群的和諧共生。
1948年，聯合國頒布了《世界人權宣言》（The Universal Declaration of Human Rights），首次較為全面地確立了所有社會個體應享有的基本權利，從而為管理不同人群與多樣團體之間的關系給出參照依據。跨文化能力作為促進和平文化與和諧共處的催化劑，是對人類權利的一種保障。鑒于此，《世界人權宣言》成為發展跨文化能力內涵的重要參照。
1996年，聯合國教科文組織總部出版的《學習：內在的財富》（Learning： The Treasure Within）中談到了教育的4個基礎：學會求知（learning to know），學會做事（learning to do），學會共處（learning to live together），學會做人（learning to be）。跨文化能力在“學會共處”中的作用至關重要，特別是在全球化不斷加深、文化霸權和文化斷裂風險日益突出的21世紀，人們更加需要認識并理解忽略文化差異的風險以及文化交流的潛在利益。
2009年，聯合國教科文組織的題為《投資于文化多樣性與跨文化對話》（Investing in Cultural Diversity and Intercultural Dialogue）的報告指出：“了解不同的文化是一種全新的文化掃盲，同文字和數字掃盲同等重要。文化掃盲如今已成為當今世界的生命線，為各類教育的發展提供指導，是應對無知和沖突不可或缺的工具……讓青年人具備跨文化能力是一場意識覺醒的運動，需要在最高層面對其進行全面且正式的認可，以明確其全部益處和相關性。”
隨著培養跨文化能力的需求和緊迫性不斷提高，開發一套全面的理論概念、工具包和框架成為主導通過教育實現文化多樣性的聯合國教科文組織所迫切需要的。2013年，《跨文化能力概念與行動框架》（以下簡稱《框架》）正式。
二、主要內容
《框架》首先羅列并解釋了跨文化能力所涉及的25個核心概念，并將其歸納為3類：第一類屬于目前已被廣泛認可的對促進跨文化能力提升至關重要的基本概念，包括“文化”“文化認同”“文化多樣性”“對話”等；第二類則屬于認知度相對較低，但在詮釋跨文化能力以及不同概念間如何相互作用等方面擁有巨大潛力的概念，比如“跨文化掃盲”（intercultural literacy）、“流動性”（liquidity）、“語義可用性”（semantic availability）等；第三類則特別列出了一些在某些語言中獨有的、很難用英文翻譯準確的語義群，比如中文中的“關系”、非洲某語言中的“Ubuntu”（形容人與人之間哲學性的相互聯系與關系），或者日語中的“uchi-soto”（內外）等。
為了更加清晰地展示上述概念及其之間的關系，《框架》中運用“樹形模型”串聯起所有概念并將其作為一個有機的整體（見圖1）。
如圖所示，“文化”和“交流”是跨文化能力的根基，被視為基礎，因為如果缺少這兩個概念就談不上“跨文化能力”；“文化多樣性”“人權”和“跨文化對話”是樹干，被視為核心，因為“跨文化能力”既是因這3個概念的需求而起，最終歸宿也落在了這3個目標上；與樹干緊密相連的五大樹枝則是培養“跨文化能力”過程中抽象出來的5個步驟。第一，澄釋跨文化能力。這一點已經得到大多數學者和機構的認可，并付諸實施。第二，教授跨文化能力。《框架》指出，一般意義上人們會認為跨文化能力的獲得是個人經歷和自我總結的結果。但事實上，有針對性的課程開發和指導性培訓所發揮的所用往往是巨大的。聯合國教科文組織在其的《跨文化教育指導》（Guidance on Intercultural Education）中曾給出開發跨文化教育課程和項目的三大原則：讓學生懂得尊重自身的文化身份；讓學生擁有充分參與社會活動的文化知識、態度和技能；幫助學生獲得尊重和理解不同個體、民族、社會、文化和宗教的知識和能力。第三，促進跨文化能力。上一點中提到了“教”，但“教”不等于“學”，而“學”未必只能通過“教”。這要求加強專業媒體在促進跨文化理解方面作出積極的貢獻，營造積極和正面的環境。第四，實施跨文化能力。跨文化能力的實踐應貫穿于日常生活之中。要充分利用現有的文化組織所提供的平臺，通過跨文化對話，獲得并應用跨文化能力。第五，支持跨文化能力。跨文化能力培養需要充分的資源支持，而相關文化政策扶持至關重要。政府文化部門需要出臺清晰的法律和方法來促進公民跨文化能力的獲得。
三、主要特點
（一）開放性
《框架》在定義跨文化能力時并沒有用限定或規范的方法給予被定義對象一個局限性的表述。相反，《框架》本著廣義地理解跨文化能力的目標，將多元的背景、角度和目的融入定義之中，以期尋求更多使用和實現它們的有效路徑。
（二）全面性
《框架》涵蓋了促進和培養跨文化能力的多個利益攸關方。從個體、教學機構、媒體、文化組織機構到官方均有涉及，并對各個機構在推進跨文化能力所能發揮作用的路徑上給出了具體的步驟建議，在具備極佳操作性的同時最大限度地囊括了各方的參與者，為目標的實現獲取了更多的資源和支持。
（三）生動性
《框架》的最大特點即用“樹形模型”有機整合了跨文化能力所涉及的幾乎所有概念，并表明了彼此之間的聯系。值得注意的是，“樹形模型”中的樹葉部分，雖然表面上看來并沒有與樹干或樹基發生直接的聯系，但其對核心概念的相關性以及彼此之間內在的聯系被呈現出來，為之后的進一步研究提供基礎。
四、啟示
對跨文化能力培養的研究在國際學術界已經有一定基礎，但這一領域在中國尚處于初始階段。聯合國教科文組織作為世界上最大的智力文化組織，其出版的《框架》對國內該領域的研究有著一定的規范、指導和借鑒意義。
（一）對跨文化能力的構建需要具備國際視野
構建跨文化能力的出發點不應僅僅滿足于學會溝通的技巧和能力，不應僅僅是為了解某幾個國家或者某幾種文明。跨文化能力作為實現跨文化對話的基本條件，保障的是人的基本權利。不同族群通過跨文化對話實現彼此認識，進而彼此理解、包容而達到共生，人類的基本生存權和受尊重權由此得到保障。這樣的國際視野對跨文化能力的“教”“學”“評估”以及“應用”都將帶來較大的影響。
（二）跨文化能力的建構需要多方參與
很顯然，跨文化能力建構需要實踐經驗的積累，而學校的教學同樣不可或缺。《框架》不僅指導了跨文化能力培養課程設計中需包含的知識、態度、價值觀、技能等維度，以及授課教師所需的技能培養，更強調了跨文化能力的培養應該是一個不局限于教室和校園的社會性活動，需要政府、非政府組織、媒體、各相關機構的參與和支持。
大學的珍貴，并不僅僅是這許多的第一次，更重要的是涵蓋著許多的最后一次：一生中最后一次有機會系統性地接受教育;最后一次可以擁有較高的可塑性、可以不斷修正自我的成長歷程。共同閱讀畢業會上的演講稿大學生，請您閱讀!
畢業會上的演講稿1尊敬的各位領導、老師，親愛的同學生們：大家好!
我叫__，大學四年就要過去了，我將離開我親愛的同學，敬愛的老師和我喜愛的校園。這個給與了我知識、力量和友誼的地方。請原諒我此時的感傷和失落。
我是一個來自農村的孩子，很小的時候我的媽媽就告訴我，做一個有夢想和敢于為夢想打拼的人，任何時候都不要讓別人瞧不起你。我感謝我的媽媽，讓我從小就敢于有夢想，敢于去實現夢想。
我曾信奉保爾柯察金的一句話：“人的一生應當這樣度過：當他回首往事的時候，不會因為虛度年華而悔恨;也不會因為碌碌無為而羞愧。”四年，我感到問心無愧。
剛進大學校園，我被選為班長，這一做就是四年。回首這四年，我的主要精力都放在了四個方面：專業學習、學生干部工作、交際能力的提升和自己愛好的寫作。盡管在班級擔任班長，在學院擔任學生干部，但是我銘記自己只是一名學生，學習，任何時候都是第一位的，所以我最看重的是專業上的學習。這四年，我的專業成績一直保持在前兩名，在專業上的不服輸，和對同學們的熱情幫助，使我在班級和學生干部組織的管理中得心應手。同時做到了一個學生干部的榜樣作用，得到了大家的信任。
很多時候我追求做到更好，不僅僅是因為夢想，也是我的不愿服輸。由于專業、戶籍和地域等各種原因，我經常受到質疑。有人瞧不起學美術的，因為在很多人的印象中藝術生就是很懶散很隨意的。有人瞧不起農村人，說農村人不講文明素質低下。甚至有人因為少數不文明現象，而瞧不起河南人。這些都嚴重刺傷了我的自尊心。我深刻的明白，改變這些，需要改變自己，讓自己變的更加強大。強大到有一天，我可以驕傲的告訴別人：“我是一個河南的農村人，我是一個學美術的藝術生。”
我高三學的美術，因為父母不支持，我被畫室老板逼著盡快交學費，他說你能半年時間趕上已經學了一年的復讀生，我免你學費。我說：“不用半年，一個月就夠了!”后來，我用了十五天時間就趕上了所有的復讀生，在三個月后的河南省美術統考中，取得了畫室第一名的成績。考試完，回高中學習文化課，我們班是市重點高中的普通班，有87個人，我們語文老師經常當著我們的面說藝術生學習如何如何差勁，一個月后的文化課考試，我考第十名，語文第一名。
__年，我以高出分數線近100分的成績考上了廣西師范學院，上了大學，我同樣經歷了很多這樣的事情，大一，我進校紅水河網站當記者，她們說，藝術學院的學生最不會寫文章。我笑了，大一，十月份，我就在紅水河開設個人專欄，以平均每個月四篇文章的數量發表，直到現在，共發表新聞稿79篇，文學稿88篇。我想說，學美術的，也會寫作。優秀大學畢業生演講稿范本
大一當學生干部，很多人認為，學生干部專業差，為這一句話，我從大一當班長到現在，從分團委干事到分團委副書記，在專業上我一直遙遙。我在用自己的行動向大家證明，學生干部一樣可以學習很好，學生干部在用熱心和責任心為大家做事。學生干部一樣值得敬佩。我覺得我是在打擊中慢慢成長起來的。我把每一次的打擊和別人的質疑，都當成一種必須勝利的挑戰，一種完善自我的動力。所以我感謝那些曾經打擊過我的人和事，是它們讓我不肯低頭，更加堅定的走下去。
我說這些并不是要炫耀自己的努力和成果。我只是在證明，證明一個不一樣的農村人、一個不一樣的河南人、一個不一樣的藝術生和一個不一樣的學生干部。
這大學四年，我不敢說我過的很充實，但我覺得，我過的問心無愧。高中時，我寫過一首詩，其中一句“我徒步走在長長的鐵軌上，尋找我坐在火車上，不小心，遺落的幸福。”而現在，我寧愿走在長長的鐵軌上，感受點滴的幸福，不愿坐在飛馳的火車上，錯過更多的風景。早上，當別人還在睡覺，我已經開始洗漱完畢趕到教室。中午，當別人午休，我坐在電腦前整理材料和寫文章。晚上，當別人在玩游戲、談戀愛，我在畫室畫畫、看書。周末，當別人出去游玩、逛街，我在組織和參與學院的各項活動。這樣的四年，這樣的結果，這就是為什么今天，我，可以站在這里。
四年，我并非是一帆風順，其實，在各個方面都經歷了不同的困難，想要做一個正直的學生干部，經歷過同學的誤會、朋友的責怪、很多人的不理解。但我最終還是挺了過來。剛分專業時，我對自己說，我要將我的班級打造成為美術設計學院最團結、最令人羨慕的班級，我做到了!到美術設計學院問，09國畫班，別人都會豎起大拇指!在專業學習上我會常常懷疑自己，當和別人對比，自愧不如，但心里在想，有一天，我一定可以超過他。多少次遇到挫折、打擊和失敗，我這樣安慰自己：我可以輸在起跑線上，但是，我一定要贏在終點!
四年前，我有一個夢想，在校園里舉辦一個自己的畫展。為了這么夢想，我堅持著，走到了現在。文字和語言的表述是蒼白無力的，拿的出來的成果才是真正的成果!大學四年的青蔥歲月，我只想要做一個總結，寫一份答卷。在美術設計學院領導和老師的支持下，6月3號，我將在長崗校區圖書館舉辦“劉曉楓個人作品展”。這就是我的夢想，這就是我堅持了四年，一定要實現的夢想!同時，熱烈的歡迎各位老師和同學來參觀指導!
最后，祝愿學弟學妹們堅持不懈，自強不息，有更多的收獲，更多的感悟和更多的成果。優秀大學畢業生演講稿范本
謝謝大家，我的演講完畢!
畢業會上的演講稿2四年讓我們知道什么是痛并快樂著，我們帶著這樣美好的回憶踏入社會，開始另一段的奮斗。我們朝夕相處，情同手足。這四年的盛宴，讓我們更加懂得了珍惜。
時光飛逝,轉眼間四年的大學生崖即將結束。在即將畢業離校之計,我心中充滿了對母校的不舍以及對學校領導和老師們的感激之情。在這四年經歷了許多喜怒哀樂的事,我也交了許多朋友,這些朋友在我傷心的時候，鼓勵我、安慰我，也有許多老師教導我做人做事的道理,讓我在這四年里成長了許多,我要感謝老師的教導,雖然大學生崖結束了，但不代表學習結束。
現在要離開，還真舍不得，這些美好回憶將永遠留在我心里,成為我一生最難忘的事。在上大學的這四年里，我曾經常回憶我的小學，初中，高中生活，那時的人和事，讓我覺得那么的美好......而如今，我深深的明白，大學里的一點一滴，也將是我一生的美好回憶......深切地祝福沈陽理工大學，祝福老師們，祝福同學們......
我是如此平凡，卻又如此幸運。真心謝謝大家!四年改變了我們的容顏和那顆曾經年輕的心，而成長的代價就是我們失去純真的微笑，而多了一份離別的傷感。無論我們有多少不舍，都喚不回逝去的四年。但我們無須失落，我們依然可以一路高歌，讓六月的驕陽永遠見證我們的無悔青春……
快畢業了，真的很留戀大學四年的美好時光。我最感謝的是四年來同甘共苦的好朋友，好姐妹們。雖然還有一個月就要離開了，但是在最后的這段日子里，我相信我們能開心度過，珍惜相處的每一刻。我在大學體會了除離別以外的一切美好!現在讓離別畫上美好的句號!道一聲“思量”，又怎不“思量”!要記住，作為沈陽理工大學的畢業生，不管今后我們身在何方，我們永遠都是母校的一員，永遠都將代表自己的母校。
畢業會上的演講稿3親愛的老師、同學們：
大家好!我今天要演講的題目是：《我難忘的大學生活》
2018年9月我從地處偏僻的黃金鄉來到這旅游名城哈爾濱，走進了旅游學院，圓了我多年夢寐以求的大學夢。有人說：“大學是鑄就平凡人的輝煌，造就大師的搖籃。”作為一名普通的大學生，我注定不能成為大師，但平凡的我決不能選擇平庸。“非志無以成學，非學無以廣才”，這次難得的求學機會將是我人生中一次重要的轉折點，所以我會倍加珍惜。帶著這份樸素的感情、也帶著我的希望和夢想，就這樣默默地堅持著三年的大學生活。我雖然柔弱，但我不乏毅力;我雖然基礎不扎實，但我用勤奮和汗水彌補著不足。
在兩年多姿多彩的大學生活中，學院領導的關心愛護以及老師的諄諄教誨、同學們的和諧快樂相處，給我留下了美好的記憶，我衷心的感謝你們，感謝你們給予我知識和能力，給予我溫暖和關懷，在這里我要真誠地說一聲：謝謝你們!豐富多彩的大學生活需要自己好好把握，我認真地上好每一堂課，認真地完成好每次的作業。課后我總是暢游在圖書館、電子閱覽室的知識海洋中，汲取著新鮮營養。我將每一點滴時間都聚集到了課程中、專業中。“是斗士就要拼搏沙場，是學子就要勇攀高峰。”對于我，學習的艱辛可想而知，我要攻克的一道道學習障礙。一道道難題不會我就請教老師，或者和同學們一道探討。“一份耕耘，一份收獲”，我最終取得了良好的成績。我愛我的大學生活。只要付出的辛勤汗水能得到學院、單位的肯定和大家的贊許，就足以讓我感到萬分欣慰，因為我學習的動力就是將學到的知識能更好地為未來鋪就一條成功之路。
愉快、難忘的大學生活即將結束，兩年多的大學生活為我將來的工作打下了良好的基礎。我堅信，在以后的工作中，我會更好地發揮主觀能動性，從點滴的小事做起。古人說：不積跬步，無以至千里。我將以高尚的職業道德、嚴謹的工作作風、負責的工作態度，通過我勤勞的雙手，將一個個困難變成一個個跳動的音符，奏響出悅耳動聽的旅游工作交響曲。
時光流逝，空間轉移。再見了，美麗的哈爾濱嗎!再見了，我的大學----難忘的旅游學院!老師們，再次真誠地感謝你們，我在工作中會時常想念你們;同學們，讓我們展開壯志與毅力的事業雙翼，一起飛向更高的藍天!
我的演講完畢，謝謝大家!
畢業會上的演講稿4尊敬的校長、親愛的老師、可愛的同學們：
大家下午好!
我是日語62班的__，此時此刻我的心情萬分激動!非常榮幸可以站在這里代表我們外國語學院的180名畢業生發言。
首先，我謹代表外國語學院20__屆全體畢業生向培育過我們的各位老師表達我們最衷心的感謝!感謝你們無私傳授給我們知識，感謝你們諄諄教誨。也由衷地感謝母校，感謝您帶給我們四年難忘的時光!
大學是夢想開始的地方，讓我們學會腳踏實地的用努力拚搏實現自己的理想。曾經有過輾轉于各教學樓教室上課的平凡與瑣碎，也有過縱情高歌狂歡的淋漓盡致。我們還清楚的記得，李玲同學在我們剛剛進校的時候在圖書館報告廳里給我們作為新生代表發言。記得軍訓時在烈日炎炎下的堅持，記得在全校的運動會上竭盡全力地拿了冠軍，記得在校園藝術節上取得的一等獎。我們也記得在籃球場上的亞軍，我們更記得畢業晚會上同學們的精彩表現。不管怎樣我們大家的齊心協力，鑄就了咱們06黃金一代。正如我們忘不了期末考試前的挑燈夜讀，忘不了和周圍的老師、同學們相處的每一個日子。歲月如梭，四年轉瞬即逝，當時對于這個偌大校園充滿著好奇，準備傾瀉渾身的力量去了解、熟悉這個地方。當我們真正愛上這個地方的時候我們卻要跟她說再見了。
明天，我們即將離開，讓我們認真保存好每張合影，因為合影上的燦爛笑容已經定格在記憶中。
讓我們用力擁抱睡了四年的兄弟姐妹們，擁抱每一個我們喜歡、我們欣賞或曾經幫助過我們的人，因為許多人，此生將很難再重逢!讓我們對曾經起過爭執沖突的人說聲“對不起”，不再追究誰對誰錯，因為我們不想把友情的缺憾帶入今后的生活。
讓我們再對每位老師，對校內各崗位上的工作人員說聲“謝謝”，因為他們的存在，我們才可以舒心的學習和生活。也讓我們在送別的時候，別淚水漣漣，因為我們應更多的記住彼此燦爛的笑臉!
在這里，我們共同祝愿母校的明天更加美好，更加輝煌，我們也衷心祝愿每一位老師身體健康、工作順利，祝愿學弟學妹們繼續開創美好的未來!成為白金一代!鉆石一代!
在即將踏上新的人生旅途的時候，我們所有人都將記住：誠、樸、勤、仁。在以后漫長的人生旅程中，找準自己的方向，做最好的自我!這樣的人生也就完整了!謝謝!!
畢業會上的演講稿5尊敬的各位領導、老師們、同學們：
非常榮幸能夠作為畢業生代表，站在這里發言。首先請允許我代表__級全體同學感謝我們的母校和老師，感謝你們這四年來的悉心教導和精心栽培!
現在我站在這里，很榮幸，也很忐忑。作為即將離開武漢大學的年輕一員，我一直在思考：我們——新一代武大人，在社會浪潮中該如何傳承我們的文化，又該如何在此基礎上有所超越?
孔子曰：“大道之行，天下為公。”武大給我們的最大財富，不是權威的理論，不是枯燥的課本，而是一種對真善美的執著信仰和由衷熱愛。當白發蒼蒼、德高望重的老教授們給我們如數家珍般地詮釋深奧的學術概念時，我們領悟到了什么是大師的睿智;當銳意進取、開拓創新的中青年學者揮灑自如地展現他們恢弘的風采時，我們體會到了什么是專家的敏銳。在武大，每一次講授都是一次教育，每一堂討論都是一次提高，每一次體驗都是一次升華。
莊子曰：“吾生也有涯，而知也無涯。”武大，用對理性的思辨和對人文的關注教出了一群善于思考，勤于鉆研，理論和實踐同樣出色的`學生。弱者權利保護中心里的知行合一;辯論賽場上的理性與睿智;支援西部建設無私奉獻;風云學子的成長舞臺;學術科研，你我爭占鰲頭;綜合競賽，人人欲領。這一切，是我作為05級畢業生的普通一員，對自己成長在武大的總結，更是每一位從武大走出的學子豐富的四年生活，多彩成長足跡的縮影。因為這里自由的氛圍，好學的風氣，悠久的傳承，厚重的積淀，已經在我們身上深深烙下了印記。每一位武大人擁有的三分信仰，三分思辯，三分歷練，還有一分兼容并包，讓我們不管將來從事什么行業，都會時刻秉承自強的品性，弘毅的精神，求是的理念和拓新的勇氣。
中職即中等職業學校是實施中等職業教育的學校,學生畢業屬中專學歷。招生對象是初中畢業生和具有與初中同等學歷的人員,下面是小編為大家整理的關于中職教師述職報告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
中職教師述職報告范文1時光如梭，在忙忙碌碌中，學期已經過完了。的確，我們在過去的一年當中忙碌著、辛苦著、奔波著同時也收獲著，新的一學期也在寒假過后即將開始，我們在展望未來的同時也不要忘記回顧上一學期的苦辣酸甜來激勵和鞭策自己。現在我將這學期的工作做如下總結。
一、政治學習
在過去的一年里，我始終堅持學習黨的教育方針和政策，堅持以“科學發展觀”思想武裝自己的頭腦，認真學習時事政治，關心國家大事，積極參加學校組織的各項政治學習，服從領導安排，維護學校領導的，遵守學校的各項規章制度，嚴守工作紀律，時刻記得關心集體，以校為家。
二、業務學習
為了不斷地提高自身的業務素質，提高教學水平，我深知學習的重要性。一方面，我不斷地自學專業知識，使自己能更好地組織教學，教給學生更多的知識;另一方面，我認真學習先進的教育教學理論，努力把別人創造出來的現代的先進的教育教學理論化地轉化為自己所有。此外，我還認真學習他人的教學方法和經驗，盡一切可能提高自己的業務水平，努力使自己向著優秀教師去發展。
三、工作態度認真,對學生極端負責
我對后進學生的補課,(難啊，質量倒數就得下崗呀，頭懸梁錐刺股精神當代還要得啊!弒師案充分已經說明了)更是不遺余力、力爭使學生學得更扎實，更牢固。我在教學過程中,能夠敏銳地觀察學生的學習情況,并迅速找出解決問題的方面,因勢利導,因材施教,不循規蹈矩,墨守成規。同時,注重學生整體素質的全面發展,并在平時和考試中都嚴格要求學生,有時達到了苛刻的程度,學生一開始嘖有煩言,盡管如此,我并不因此而放松對他們的要求,為了把后進學生的成績提上去，苦心孤詣,絞盡腦汁,想盡了一切辦法、并為此付出了大量的精力、對于不是本班的學生,我也采取了一視同仁的態度,一旦有其它班級學生提出要求,照樣熱情輔導,提供復習材料。
四、對待上級指定的任務，積極完成，速度快，質量好，不講條件，不提要求。
任勞任怨,體現了一個人民教師良好的工作作風和道德風范。每當接到領導下達的任務,我總是不折不扣地完成,并能虛心聽取他人的批評意見,對自己的不足加以改進、
五、班主任工作。
在班主任工作方面，我非常重視學生的思想教育工作。通過班會、晨會、思想品德課及結合各科教材對學生進行愛祖國、愛人民、愛集體、愛老動、愛學習等的思想教育。使學生能養成良好的班風、學風。班干部是老師的左右手，所以我把培養得力的班干部作為班主任工作的一項重要內容。我還常給班干部定時開會，了解他們工作的情況，鼓勵他們大膽開展工作。使班干部能在同學中樹立起威信，成為同學學習的榜樣。
總之，我在工作上發揚了任勞任怨的精神，做到不計個人得失，以校為家，以教為本;對待同事團結友愛，互相幫助，并能虛心向有經驗的老師學習;對待學生則愛護有加，但決不放松嚴格要求。在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，為美好的明天奉獻自己的力量。
中職教師述職報告范文2從執教的第一天起，就要求自己的舉止行為要更加規范，因為從今以后我將為人師表，一言一行都影響著一批人;即我所教育對象的未來，我要對他們負責。
在職業活動中，我把熱愛學生放在第一位，有了這種心境，師生之間就能處于一種和諧的狀態，許多事情便迎刃而解，熱愛學生包括尊重信任學生、關心愛護學生，只要是我的學生，無論成績好壞，我都一視同仁。對性格孤僻的學生，更多給以熱情幫助。意圖使出他們恢復自信，走出自我評價的誤區。人的感覺是相互的，教師的真誠學生是能感受到的。有次班上的學生手指破了，急需包扎，一時找不到紅藥水，我二話沒說，騎上自行車去買了回來，后來這個學生與我親近多了，上課也不再搗蛋大多數情況下，堅持與學生平等相處，鼓勵他們談自己的想法，盡量使師生之間形成一種交流的習慣。我堅信：只有當學生接受了你這個人，才可能以主動的態度接受你的教育。
盡到教書育人的職責，光有愛心是不夠的，還要勤奮鉆研、科學施教。教育活動有其客觀規律，正確運用教學規律，能提高教師的工作效率。這個規律的核心便是科學、有效的教育方法，靠自己不斷地摸索才能得到。記得我做學生的時候，輕輕松松、快快樂樂地度時光，最后順利考入了重點大學，再看周圍的同學大多是勤奮好學的，但總不乏努力不見成效的例子，分析下來，許社我的學習方法得當吧。從那時起，我就想以后去做老師吧，可以把我的學習方法介紹給別人，讓更多的人受益。以至于我去求職面試時，曾坦言：有此優勢。向學生建議一種高效的學習方法，等于完成了科學施教的一大半。然而在教學活動中貫徹實施這項工作是非常辛苦的，因為學生有惰性，他們習慣了填鴨式教育，懶得自己看書理解，哪怕再簡單的東西，他也希望你講，這樣就需要我的教法打破傳統模式。而與新學法相適應，而短時間內看不到成效，但我還是堅持不懈地做下去，因為教學大綱中明確指出教育的目的是為學生將來走上社會打下扎實的基礎，基礎何義?基礎是一種能力，未來的社會是一個不斷更新的社會，要立足于之，就必須不斷地學習，獲得新知識，充實自己，換句話說，在學校學的那些具體知識，是遠遠不夠的，所以我們要給學生的是一種能延續的東西，這就是能力，那么，無論什么時候，無論哪個領域的知識，只要他想學，都不會覺得無師的困惑。令我感到欣慰的是，大部分學生還是接受了我的建議。
科學施教同時要求教師不斷地完善自身、提高業務水平、擴大知識面，因為學生形成良好的學習習慣以后，他的發散思維得到了開發，提的問題自然就多了，面也廣了，所以不管工作有多忙，堅持反復鉆研教材，大量閱讀參考書，以提高自己的業務能力，另外公共知識方面英語、日語、計算機、普通話都取得了不小的成績。我想，作為教師，知識面越廣，自己的感覺也好，學生對你的感覺也好。
教育是一項高難度的工作，要做好它，十分不易。但我相信，只要樂崗敬業，定會有所收獲。我的精神生活中將會有一份常人無法比擬的歡愉。
中職教師述職報告范文3時光飛逝，轉眼間一個學期的教學工作已經結束。算算自己也已經從事教師工作整整一學期了，在這短暫的時間里，我也從一個剛剛走出校門的大學生變成了一個有著一點教學經驗的教師了。取得了一些成績、積累了一些教學經驗、更重要的是有了自己的人生追求!“教書育人、投身學術、淡薄名利”是我對自己的要求!將自己的愛好能和工作結合起來的人是幸福的人，而我就屬于這一類人!今后我將繼續努力，提高自己的學術水準了和教學水平，不斷最求自己人生價值的化，實現教書育人和學術科研的人生理想。更好的做到教書育人、為社會、為國家、為人民培養優秀大學生的人生理想。現將本學期的教學工作總結如下：
一、認真學習，提高思想認識，樹立新的理念
1、堅持每周的業務學習，在課余時間自己主動學習，學習研究學科方面的教學問題及該領域的新技術，將理論聯系到實際教學工作中，解放思想，更新觀念，豐富知識，提高能力，將自己所學的知識很好的傳授給學生。
2、通過學習和實踐使自己逐步領會到“一切為了學生的發展”的教學理念。
樹立了學生主體觀，貫徹了民主教學的思想，構建了一種民主和諧平等的新型師生關系，使尊重學生人格，尊重學生觀點，承認學生個性差異，積極創造和提供滿足不同學生學習成長條件的理念落到實處。將學生的發展作為教學活動的出發點和歸宿。
二、教學工作
(一)發揮教師為主導的作用
1、備課深入細致。
平時認真研究教材，多方參閱各種資料，力求深入理解教材，準確把握難重點。在制定教學目的時，非常注意學生的實際情況。完善校本教案，并不斷歸納總結經驗教訓。
2、注重課堂教學效果。
針對二年級級學生特點，以愉快式教學為主，不搞滿堂灌，堅持學生為主體，教師為主導、教學為主線，注重講練結合。在教學中注意抓住重點，突破難點。并給學生多些實際社會問題。
3、堅持參加校內外教學研討活動，不斷汲取他人的寶貴經驗，提高自己的教學水平。
多次聽公開課,進一步明確了今后講課的方向和以后該專業課該怎么教和怎么講。
4、認真及時批改作業，注意聽取學生的意見,及時了解學生的學習情況，并有目的的對學生進行輔導。
5、堅持聽課，注意學習教研組里老師的教學經驗,努力探索適合自己的教學模式、本學年認真聽有經驗老師的授課,對自己的教學促進很大、
6、注重教育理論的學習,并注意把一些先進的理論應用于課堂,做到學有所用，、寫教學反思，使自己的教學水平得到很大的提高,但也使我意識到了自己在教學方面的不足之處,，因此我努力借鑒老教師的經驗，并向他們請教有關教學的問題，彌補自己的不足
(二)調動學生的積極性
有意識地以學生為主體，教師為主導，通過課前預習、課后提問等教學手段，充分調動他們的學習興趣及學習積極性。讓他們的天性和個性得以自由健康的發揮。讓學生在視、聽中培養了理解記憶思維方式。
總結這學期的教學情況，我認為自身有以下幾點值得注意：
1、努力提高自己，擴充自己的'知識面。
了解學生的心理，想學生之所想，及學生之所急。轉變自己的觀念，認真領會變化，好在課堂上給學生講明白變化。另外，在上好課的同時我還盡自己的可能在業余時間不遺余力的擴大自己的知識面，通過看讀書、看報、互聯網、電視等來擴大自己的知識面。通過這個學期的學習，我更提高自己的專業知識就可以在上課的時候的心應收，從容面對和解決學生提出的問題。這學期本人主要在擴充知識方面提高自己。
2、在學生學習方面多為學生提供便利。
嚴格要求學生，在學生的自主學習方面、盡量做到自己所能做到的;采取各種方式給學生創造良好的學習條件。積極補充新的學習資料，結合時代的發展引進新的學習資料，在互聯網上找一些對學習有用的東西給學生學習。
3、注重溝通，以利于學生的輕松學習。
通過QQ和電子郵件積極與學生溝通，了解學生的學習中遇到的困難，盡自己能力提供幫助。
三、自我評價
對自己的這一個學期的工作要做一個評價是一件不簡單的事情，在這里我只想對自己這學期的工作給一個簡單的評價;“用平常心面對生活、用上進心面對工作、用恒心面對事業”這是我對自己的要求。我一定要以身邊的前輩為榜樣，提高自己的教學水平和學術研究水平，使自己早日成為一名優秀的中職教師!
總之，一學期以來，在各方面的工作都取得了一些成績，但成績只能代表過去，工作中也存在著一些不足，如：行為習慣還不夠規范等，在今后的工作中，我一定要發揚優點，改正不足，揚長避短，爭取更大的成績。
中職教師述職報告范文4一、在思想方面
任職以來，我重視自身的師德修養，用自己正直的教師形象影響著學生的一舉一動。在教學崗位上，我不斷提高自身的素質，堅定教書育人的信念，樹立新的教育理念，自覺遵守學校的各項規章制度，尊敬領導、團結同事，扎扎實實，勤勤懇懇的做好本職工作。
二、教育教學方面
為了要提高教學質量，上好課，我做了以下工作：課前準備，關注電商事實，結合知識點，備好課。了解學生原有的知識技能。提供電商相關書籍，讓學生借閱。組織好課堂教學，關注全體學生，布置適當作業，鞏固知識點。積極參與聽課、評課，虛心向同事學習教學方法，提高自身教學水平。
第一個學期的時候接手了一個比賽，"奧派杯移動電商大賽"最初的時候信心滿滿，每天都利用晚自習時間指導學生做項目，早出晚歸，甚至是星期六天也會組織學生們練習技能。可惜的是由于多方面原因我們的隊伍未能晉級，但正是這樣一次指導的經歷讓我收獲了很多。
參加學校組織的"薪火傳承",結合我實際遇到的困難，學習老教師們的教學方法、班級管理手段、處理事情心態，很多經驗都是現學現用，而且效果顯著。
這個暑假，參與"新媒體營銷"書籍的編寫工作。在此之前我覺得出書是一件離我非常非常遙遠的事情。但是，師父潘巧蘭老師給了我這個機會，這個暑假我們組的老師們一直在做此書的編輯工作。為此我特意買了十幾本專業書籍查閱，我的專業知識也更扎實了。
三、班主任工作方面
班主任工作方面，做到認真完成學校布置的各項工作，重視班風、學風的培養，深入了解每個學生的思想動態。
1、有效地利用好每周一的班會課。
既按學校計劃安排開展一些專題性的活動，學習有關的安全知識，禮儀文明等;也根據本班的實際情況組織了離家出走、青春期男女同學問題、學習習慣問題等主題班會，結合視頻、PPT等材料，引發討論，也較容易引起共鳴，達到教育的目的。
2、選拔班干部，培養積極分子。
第一個學期剛開學，由于學生調動，我班里副班長、紀律委員、衛生委員全部調出去了，使我剛開始的班主任工作一度陷于混亂，選不出合適的人接任。
是陳美金科長及時給了我建議，選班干部一定要選有責任心的學生，并加以正確的指導和幫助。采取了陳科的建議之后，平時留心觀察發現和培養積極分子，擴大了先進面，使更多的優秀學生有擔任班干部的機會，重新選取班干部之后，這支新的班干部團隊完成任務的效率更高了。
3、樹立班級學習的榜樣
這邊我講兩個班級事件：
一個是男生，我們班周同學第一學期來報道那天，和我講的第一句話就是："老師，我想考大學，能不能給我換個好一點的班。"開學第一天報道工作還沒結束，我就被嫌棄了，我想過無數可能，但是沒想到卻是被這個問題難倒。
我先安撫了他的情緒，并鼓勵他，有這樣的信心非常好，但學習主要靠自己努力，技能班也能參加高考。就這樣經過5次硬著頭皮的開導，我終于把他留下了。
我將周同學考大學的目標在班級里樹立榜樣，明確告訴全班所有人，我們職技校考大學很簡單，關鍵要看你們自己努力學習。這之后，他邊上的幾個學生也受到鼓勵，開始慢慢轉變。
第一個學期，學部20名學生中，我們班拿到學習獎學金的就有4個。第二個學期學習的氛圍更加濃厚了，更有一位陳同學從第一學期的倒數，到第二學期的班級前三。
還有一個是女生的，我們班的學生在縣里的"剪紙"比賽中拿了第一名的好成績，讓我非常欣慰。本來我不是剪紙老師，也指導不了她們剪紙技巧，但是我和她講了一句話："老師支你們參加剪紙比賽，如果作品來不及完成，老師的課可以請假去剪紙，課后再找時間補上知識點，但是老師有一個要求，那就是全力以赴，拿下一等獎。"
結果就是那么巧，喜訊傳來，她的爸爸還特意為了這件事情微信發來感謝我，和我聊心里話。"我們家的孩子從小到大，都是村里面的孩子頭，村里面那些比她年齡還大的孩子都跟在她后面玩的，什么調皮搗蛋的事情都干過，我們拿她一點辦法都沒有。可是自從到了職技校之后，我們家女兒乖巧聽話了許多，那天還突然和我說想考大學了!"聽著家長口中學生的轉變，想著自己長期以來堅持不懈的思想教育工作都有了回報，那一刻我想這就是班主任的幸福感吧。
4、豐富學生課外活動
上次赴紹興職教中心時，有一位李楠班主任的經驗分享中提到，多舉辦班級活動能夠增加班級的凝聚力。由此感悟，我在自己的班級當中也融入了很多班級活動，利用自習課、班會課等舉行籃球比賽、五子棋比賽、數獨比賽、猜歌名游戲、你畫我猜游戲、逛三園游戲等等。一開始收效甚微，幾個吵的學生都會故意作對，但是后來學生們會漸漸融入，彼此之間的感情也越來越好，班級氛圍逐漸好轉。
5、積極配合任課老師
在第一年的班級管理當中，我有很多的不足之處，學生問題也非常多。感謝我們班的任課老師們，不怕事情，不怕麻煩，積極幫助我引導學生。張碧麗老師的心理輔導，周小娟老師的學習指導，陳靈霞老師的感恩教育等等，是任課老師的配合讓我的班級轉變、進步，真的非常感謝他們。
6、家校合作
張興啟部長在處理學生問題時指導我：發現個別學生的問題時，一定要主動與家長聯系，并力爭家長的理解、支持和配合，向家長宣傳科學的教子方法，使家庭教育與學校教育同步。積極參與學校組織的家訪活動，家校聯合教育效果明顯增強。
以上說的這些，對于老班主任來說這些是常態，可對我們新班主任來說卻是珍貴無比。特別是我這種半路出家，從來沒有在學校工作過的，這一年當中，非常感謝那些耐心指導我，教我解決方法的老師們，你們辛苦了。
四、下一階段工作計劃
在今后的教育教學工作中，我將更嚴格要求自己，努力工作，發揚優點，改正缺點，開拓前進，積極運用有效的工作時間做好自己分內的工作。
總之，上一學年工作的順利完成，離不開師父的指導，學校領導的關心、學部領導的大力支持、任課老師的溝通理解，作為新教師我要不斷分析、總結經驗和教訓，通過不斷的學習，提高自己的業務水平，努力把工作做得更好。
專家提問(潘巧蘭)
潘巧蘭老師：你理想當中的中職老師應該是什么樣的?
黃歡娣：我覺得理想當中的中職老師是能搞定班級，贏得學生們的信任、會做教科研，課堂教學優秀。
各位領導、老師大家下午好!
師傅還在取經，徒兒已來修行;若說教育這事，絕對需要躬行。我是王閃老師和黃歡娣老師的師傅潘巧蘭。與其說我們是師徒，不如說我們是專業上的戰友，互幫互助，共同進步。所以感謝學校讓我與這兩位老師優秀的新教師有了這份情緣。也感謝張興啟、陳美金以及兩位老師身邊的教師們對她們的不吝賜教。
(一)總體評價
黃歡娣老師很好的完成了1年新教師的角色轉換，他們適應了學校的教學文化、教學內容以及學生的類型。很好的達到了肖遠軍教授的關于《教師專業發展及其實現途徑》研究中提到的"1年適應、3年合格、6年新秀、9年骨干、12名師、15特級"中的"1年適應"的標準。
(二)亮點印跡
黃歡娣老師，勤奮、踏實、無私。一年來只要她沒課，就會主動來聽課，主動模仿，主動反思，然后同課異構。班主任管理上腳踏實地，在宿舍管理上做到親自為學生示范掃地，去除地上頭發以及刷便池。一年來班級從最初的天天有事到后來的周周有事再到后來的月月有事到現在基本平靜，確實付出不少汗水。專業教學上面對專業的行業賽，除了晚自修，每晚都在創業園指導學生，從未提起報酬。
(三)寄語希望
面對大國呼喚良師的今天，學校的發展也將更多的從硬件轉向教師內涵發展，希望基礎良好的兩位老師做好職業規劃能為三年的合格逐步做好準備，在深化1年適應的基礎上，從研究教材、教法、教具、教師行為逐步向研究學生、學生學習、學法、學具上過渡，使得自己教有所長，研有所得。
中職教師述職報告范文5這學年，本人一直在各方面嚴格要求自己，努力的提高自己，熱愛忠誠黨的教育事業，愛崗敬業，模范地遵守了教師職業道德和崗位規范，嚴格遵守學校的各項規章制度，不遲到、不早退，處處以一名人民教師的要求來規范自己的言行，毫不松懈地培養自己的綜合素質和能力。現將本學年各項工作做如下述職：
一、教學工作
1、理論教學
上學期，我擔任了工民建專業的08201班的《施工組織設計》、《職業生涯規劃與設計》課程和09204班的《建筑材料》和《土建CAD》課程，共完成400多課時。這學期我擔任了09105班的《施工組織設計》課程和1017班的《建筑材料》、《土建CAD》課程，以及08級高考班的《土木工程力學》課程，共完成400多課時。全學年共完成800多課時。在教學中，我能認真鉆研教材、吃透教材、積極開拓教學思路，把一些先進的教學理論、科學的教學方法和先進的教學手段靈活用于課堂教學中。
2、實踐教學
課內實驗(實訓)教學是實踐教學的主要環節之一。課內實驗(實訓)是學生驗證理論知識，訓練基本技能的重要手段。為了培養學生的基本實驗技能和嚴謹的科學態度，使他們具有合理選擇與使用建筑材料的能力，根據教學計劃安排,結合《建筑材料》課程的開設,能充分利用學校的實訓基地，積極開展建筑材料性能檢測試驗，有計劃、有組織的把科學知識、思維方法、操作技能等傳遞給學生。通過實驗,使學生能夠熟悉建筑材料實訓與檢測的基本過程,掌握建筑材料檢測的基本方法,使學生初步了解儀器設備的性能與使用方法，以及掌握實訓數據的處理，并對材料的合格性作出判定。同時為培養學生的動手操作能力和團隊合作精神以及理論聯系實際的學風，促進學生深入社會，樹立勞動觀念，明確學習目的，我作為09204班、08201班實訓指導教師之一，帶領學生在學校實訓大樓進行了認識實習和生產實習，嚴格按照專業培養目標和課程的要求，有計劃的組織學生以獲取感性知識、培養實踐能力。實習期間能嚴格遵守安全操作規程，依據實習指導書的內容，明確生產實習任務，對—般工業與民用建筑施工前的準備工作和整個施工過程有了較深刻的了解，通過實習，鞏固和深入理解了已學的理論知識(如測量、建筑材料、、建筑結構、建筑施工等)，并為后續課程的學習積累了感性知識，，取得了較好的教學效果。為了提高學生的計算機繪圖水平和應用能力,強化AutoCAD繪圖實踐技能的培養,“全方位、多角度”培養學生的學習興趣，激發他們學習CAD的熱情，讓學生在職業實踐活動的基礎上掌握知識，增強課程內容與職業崗位能力要求的相關性，提高學生的就業能力，為此在1017班學生中組織了一次AutoCAD制圖技能競賽活動,取得了預期的效果。
二、班主任工作
上學期，我擔任工業與民用建筑專業08201班班主任。大力指導學生干部工作，依靠班干部及班集體的力量，形成良好的班風、學風。做到認真完成學校布置的各項工作。教育學生上好所有學校開設的課程外,積極參加相關專業技能競賽，積極參加體育鍛煉，積極參與學校組織的文娛活動，重視各項比賽的積極參與，培養學生的參與意識。在2010年七月份我班學生順利的到--電建及各施工企業頂崗實習，學生在兩年的學習中獲得一定知識和實踐技能，為上崗，就業、創業奠定了基礎。
三、其它工作
