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2005年全年，我們一方面積極組織幫助民營企業申報各類各級科技項目，引導民營企業加大科技投入，另一方面加強科技工作的組織領導，充分發揮科技人員的積極性和創造性。我們全年共為全區民營企業組織申報區級以上科技項目××項，其中國家級重點新產品試制計劃×項、省級星火和火炬計劃×項、省級高新技術企業×家、省級高新技術產品×項、省科技攻關計劃×項、國家科技型中小企業創新基金項、省重大科技成果轉化資金×項。2005年度，全區科技三項經費支出中，對民營工業類項目共支出××萬元，占工業、農業和社會事業類項目總支出的××%，占全部三項費用總支出的××%。2005年，我們表彰全區第×屆優秀科技工作者××名其中民營企業科技工作者×名。全年我們共認定民營科技型企業×家。區科協在企業科協組織建設中，共幫助籌備建立民營企業科技協會×家。
在服務民營企業的工作中，我們重點抓了以下三點：
1、加強調研，增強互動，提高服務民營企業的有效性
為貫徹落實好全區民營經濟工作會議精神，推動民營企業技術創新的步伐，我們及時召開了黨組會議，傳達會議要求，進一步統一思想，提高認識，分析形勢，明確思路，把服務于民營經濟作為部門的中心工作來抓。
我們首先在全區范圍對民營企業的科研狀況進行了深入細致的調查。通過調研，掌握民營企業的科技項目需求，技術難題和在手科研項目進展情況，宣傳落實科技政策，增強民營企業與科技部門的互動，營造企業致力科技創新的良好氛圍。我們把企業科技狀況調查表、服務熱線電話卡、相關人員聯系方式專程送到企業負責人手中，認真了解企業科研情況，積極幫助企業尋找技術攻關和合作伙伴。同時我們對發放的資料進行統計整理，建立被調查企業檔案，以此為基礎，逐步建立和完善全區民營企業科技工作動態數據庫。
2、以高新技術產業化為抓手，利用“科交會”平臺，服務民營企業
科技是第一生產力，高新技術是民營企業發展的重要推進器，科技部門服務民營企業的重點就是要主動為企業搭建科技合作平臺,引導和幫助企業開發高技術含量的產品，提高企業的創新能力。
我們在去年全市高新技術產業化工作會議之后，先后分層次，分行業組織召開了加快高新技術產業化發展座談會，通過政策解讀、類比分析，深化對發展高新技術產業重要性的認識；通過學習文件，統一思想，進一步明確了民營企業向高新技術產業化方向發展的思路。去年我們先后多次幫助民營企業發展高新技術產品和項目，幫助××××廠到××工學院尋求合作項目，幫助××××公司與××大學聯系洽談合作，幫助×××××與中科院合肥××××研究所尋求技術支持。
“科技合作交流會”是市委、市政府為推動院企合作，解決企業科研人才不足，新產品開發能力不強，思路不寬而搭建的一個平臺。我們在這項工作中高度重視，精心安排，密切協作，加強集成，為科交會前期的洽談合作做了充分的準備。一方面，根據部分企業的需求，我們先后安排專人到××工學院、××大學、××工業大學、××大學等高校科研單位進行走訪，與相關的專家教授接觸，有選擇地洽談合作項目，幫助東寶電器、××食品、××化工和××機械等多家企業找到技術依托和合作單位。另一方面把專家請進來，加強多元化合作。我們先后邀請清華大學××××研究所的×××博士，浙江大學的周××、王××兩位教授，××工學院李××教授，中科院合肥×××研究所的宮××教授等專家來區考察、為企業解決技術難題商談合作，建立合作網絡。經過我們的努力，“科交會”南線活動中，我區××家企業負責人，在廣州、深圳兩地與當地高校、科研院所廣泛接觸，深入洽談，共簽訂各類項目××項。
3、突出重點，大力培植民營科技型企業，加快特色產業基地建設
民營科技型企業是民營企業中產品技術含量較高，具有較強科研實力和科技創新能力的新型成長性企業，是新經濟發展的一支最活躍的生力軍，也是推動地區產業結構調整，發展高新技術產業的重要力量。
為大力培植民營科技型企業，我們著重抓好政策宣傳，營造良好的外部環境和濃厚的創業氛圍。我們將市局下發的《××市火炬計劃特色產業基地認定辦法》（征求意見稿）和《××市星火特色支柱產業基地認定辦法》（征求意見稿）等科技文件與目標考核辦法一同下發，同時，我們還將《××市關于促進高新技術產業發展的實施細則》和市政府辦200×年×月下發的《××市加快民營科技型企業發展的意見》抄送至區人大等部門，通過宣傳市規范性文件，促進全區上下支持高新技術產業化發展、服務于民營科技型企業良好氛圍的形成。去年×月份，區人大組織部分代表視察區屬重點企業，對全區民營企業高新技術產業化轉型工作取得的成效結給予了充分肯定。
特色產業基地的建設是我們支持民營經濟發展的又一重點內容。通過基地建設可以充分整合利用好現有各種資源，尤其是技術資源，避免重復投入；可以進一步加強企業間的合作，強化產業優勢，提高產業競爭力；可以向上爭取各級各類資助。對××××××特色產業基地我們先后請市局同志進行實地考察、指導，并與鎮政府商定制訂產業基地中長期規劃，幫助相關企業整理申報市級以上高新技術企業的軟件資料。對××××××產業化特色基地，我們主要著眼于幫助企業運用高新技術改造傳統產業。2005年，我們重點扶持幫助的××××××有限公司開發出×××××型××××（產品），該產品當年通過國家級鑒定，填補了國內空白，還獲得2005年省級高新技術產品認定。
2006年重點工作安排
1、進一步貫徹落實區委、區政府加快發展民營經濟的意見，在科技項目申報、科研成果鑒定、科技進步獎評審、知識產權保護、科技三項費用申請等方面進一步對民營企業給予有力的支持；積極研究和探索新的工作方法和機制；幫助企業積極爭取國家科技型中小企業創新基金、省重大科技成果轉化資金、省科技攻關計劃等各類支持。
2、認真組織實施市下高新技術產業化目標考核各項內容，利用市“×××論壇”在××召開的契機，早安排，早落實，采取多種形式，帶企業出去，請專家進來，促進民營企業與科研院所的交流合作，爭取談成更多的合作項目，完成和超額完成目標考核任務。
3、引導民營科技型企業加快高新技術產品開發力度，加快技術創新步伐，提高自主創新能力。在發展高新技術產業的同時，重點針對我區民營經濟的基礎和產業特色，著力運用高新技術改造傳統產業，改進工藝、裝備和材料，加速產品升級，增強企業競爭力，突破民營企業發展的技術瓶頸。
一、學習實踐科學發展觀，對我市建設工作具有重大意義
城市建設工作在經濟社會發展中具有基礎性、先導性地位和作用，在推進實施我市提出的“七大戰略”、“9771”提升行動計劃、推進合淮同城化、參與泛長三角區域分工與合作等一系列重大戰略部署中，都需要建設事業的發展作為基礎和支撐。學習實踐科學發展觀，是建設工作的本質要求，也是適應新形勢、建設現代化城市的現實要求。全面貫徹十七大精神，堅定不移地落實科學發展觀，堅持“又好又快發展”，是建設工作的第一要務和本質要求。我們在建設現代化城市建設中，只有以科學發展觀為指導，發展才能有新思路，改革才能有新突破，開放才能有新局面，各項工作才能有新舉措。現在全市上下都在關注我市的城市建設，諸如建設山南新區，實施合淮同城化戰略，加快沿淮城市群建設，參與泛三角區域分工合作等，這都要求我們必須學習實踐科學發展觀，并按照要求積極推動新一輪思想解放，以解放思想引領實踐創新，以解放思想促進科學發展，齊心合力謀劃建設工作科學發展的新舉措，使科學發展觀成為指導建設事業發展的強大思想武器。我們要實現市委、市政府提出的建設現代化城市的奮斗目標，就要進一步增強緊迫感和危機感，堅持能快則快、好中求快，干事創業，加快發展。我們要在城市建設中牢固樹立科學發展觀，力爭少走彎路、不走彎路，積極推進我市城市建設又好又快發展。
二、學習實踐科學發展觀，要認清我市城市建設的存在的問題
近年來，全委堅持 落實科學發展觀，適應__加速崛起的形勢和要求，以加強城市基礎設施建設和改善人居環境為重點，解放思想，開拓創新，城市建設工作取得了好成績，全市建設工作呈現持續快速發展的良好勢頭，為全市經濟社會又好又快發展發揮了重要作用。“發展是硬道理”，“發展是黨執政興國的第一要務”，這是我們黨總結歷史經驗得出的重要結論，也是我國社會主義現代化建設必須長期遵循的大原則。發展的實質，是經濟社會的不斷進步。從我市城市建設的發展歷史來看，還面臨一些新情況、新問題、新挑戰和存在不容忽視的問題，主要表現在以下幾個方面： 一是城鄉區域統籌城發展的協調性需要進一步改善，全市城鎮化水平和質量需要進一步提高。對城鄉二元結構缺乏深刻認識，統籌城鄉經濟社會發展的觀念不強。二是城市功能不完善。城市基礎設施尚未形成支撐城市發展的完整體系，與現代化城市要求相去甚遠，如城市排水管網系統系統配套水平低，城市廢物處理水平尚未達到現代城市要求，公用設施系統完善任務也很艱巨。城市產業發展與城市建設良性互動優勢尚未得到充分發揮。人民群眾精神文化需求的多層次、多樣性與文化中心、城市廣場、休閑公園等公共服務設施不足的矛盾日益突出。三是城市特色不突出。城市的特色是城市核心競爭力的體現，是城市可持續發展的動力源泉。但是，橫向比較，我們的城市仍然缺乏特色。在城市建設過程中，對城市形象的品牌價值認識不深刻，城市整體形象設計滯后。城市建筑缺乏個性，沒有形成自己的風格。城市生態環境不優，缺乏系統的策劃和吸引人的亮點。四是城市管理體制和應急管理能力上還存在不少問題等等。這就要求我們抓住和充分用好學習活動這一機遇，按照科學發展觀的要求，找準建設工作不適應、不符號科學發展觀的問題和難點，把握好推進建設事業科學發展的切入點和著力點，創新機制體制，以科學發展觀統領建設工作，提升建設事業發展的質量、層次和水平。
三、學習實踐科學發展觀，要落實到建設現代化大城市中去
搞好城市建設要以科學發展觀為統領，牢牢抓住發展這個第一要務不放松，建設工作的性質和特點決定了建設事業只有保持較快發展速度采納為我市經濟建設、城鎮化建設提供前提和支撐。學習實踐科學發展觀，就要求我們要著力增強城鎮綜合承載功能，提升城市品位，改善人居環境，推進城鎮建設可持續發展、統籌發展、科學發展，要把科學發展觀落實到在具體工作中。一是要堅持以人為本。人們需求的多樣性，決定了城市建設指導思想要從片面的物質功能主導轉向對人居環境的全面關注，圍繞建設文明城市、園林城市、生態城市、旅游城市的目標，圍繞人性化要求，把營建符合人的尺度、體現人性化意境的建筑與空間擺上突出位置，增強城市的空間歸屬感，以培育具有__特色的城市文化生態。二是要堅持發展的可持續性，注重資源的節約和永續利用。__是資源型城市，資源在不斷的開發和利用，也在不斷的減少，在城市建設和發展中要高度重視節能、節地、節水、節材和環保工作，用城鄉統籌、循環經濟的理念，深入挖掘建筑節能的潛力。三是要堅持發展的協調性，正確處理好東西部協調發展，縮小差距，完善城市服務功能。要切實重視東部地區、西部地區以及農業縣區的基礎設施的協調發展，使各城區城鎮化水平趨于相對平衡。切實改善西部地區、潘集地區基礎設施不配套、不完善、布局不合理的現狀，改善居住條件、交通條件、人居環境條件，明晰功能分區，做到又好又快和科學發展。
2、八公山區要圍繞地理優勢、文化資源優勢，做大做強旅游文化產業，謝家集區要緊緊抓住煤礦后勤服務基地的優勢，抓住合淮阜高速公路建設、采煤沉陷區治理、生態修復的有利時機，同時兩區破除地域界限，共同抓好結合部治理和建設，以此推動基礎設施的建設、完善、配套。
3、各城區要按照“先布經緯，后織錦”建設秩序，重點抓好城區道路交通骨架建設，完善城區交通網絡，推動綠化、供水、供氣、通訊等基礎設施的配套建設，特別是要加強西部城區和潘集區的路網建設和出口通道建
設，力爭在3－5年內完成城區道路骨架建設。其次，推進“織錦”工作，“織錦”工作要建而有序，要嚴格城市總體規劃的執行，規劃好區域規劃和有關控制性規劃，做到整體與局部協調，符合城市設計理念。
[關鍵詞]技術路線 工作方法 上其尼克其 內蒙古 區域地質礦產調查
[中圖分類號] P624 [文獻碼] B [文章編號] 1000-405X（2014）-2-56-2
1內蒙古上其尼克其等四幅區域地質礦產調查概況
1.1項目名稱、承擔單位
項目名稱：內蒙古1：5萬上其尼克其（M51E017009）、溫布奇（M 51E017010）、年米尼克奇河（M 51E018009）、溫河防火站（M 51E018010）幅區調
承擔單位：遼寧省地質礦產調查院
1.2項目所屬計劃項目、實施單位
所屬計劃項目：大興安嶺成礦帶北段地質礦產調查
實施單位：沈陽地質調查中心
1.3自然地理及經濟概況
測區位于東北部，行政區劃隸屬呼倫貝爾市管轄（圖1）。國際分幅及編號：上其尼克其（M51E017009）、溫布奇（M 51E017010）、年米尼克奇河（M 51E018009）、溫河防火站（M 51E018010）四幅。地理坐標為：東經122°00′00″～122°30′00″，北緯49°00′00″～49°20′00″。總面積1375km2。測區交通極不方便，距離測區最近的鐵路（牙林線），離測區直線距離約50km；測區附近少縣級以上公路通過，只有縣鄉級及以下公路和鄉間便道相連。據測區最近的城鎮為牙克石縣級市，離測區直線距離約100km。進入山區只能在溝谷中通行，無正規行車道路，主要交通只有靠步行和馬匹代步，雨季無法通行（圖1）。
工作區位于大興安嶺北緣。地勢總體表現為北部高，南部低；中南部為周邊高，中部低，南部莫納根河流域最低。最高山峰為古利亞山（測區北部），海拔1394 m；最低處僅509m，地形起伏及相對高差較大。一般海拔900～1100m，相對高差300～500m。植被（林場）覆蓋面積較大。
2技術路線、技術方法及工作標準
2.1技術路線
在廣泛收集和研究前人資料的基礎上，針對本區的地質特征，以現代地質學理論為指導；依據《1：5萬區調工作總則》及相關技術規范；運用“四大巖類”1：5萬填圖新技術、新方法；遵循區調工作的程序；充分利用地質、物探、化探、遙感等多元信息和“3S”高新技術和手段，采用數字填圖；采用合理有效的、綜合的技術方法和手段；在工作中堅持調查與研究相結合、宏觀與微觀相結合、實地觀察描述與取樣分析相結合，“面中求點、點面結合、重點突破”的工作原則。
本次工作，重點對區內中生代火山巖地層及火山構造進行綜合研究；加強構造作用、變質作用、火山作用、侵入作用與成礦關系調查研究；加強北東向、北北東向及北西向脆性構造幾何學、運動學及成礦作用的研究。通過本次數字區調，使本區的基礎地質研究躍上一個新臺階。
通過SHRIMP高精度測年，解決測區侵入巖確切年齡，建立侵入巖時空格架；通過SHRIMP高精度測年解決中生代地層年代格架，為中國東部中生代地層劃分對比提供依據。
通過巖石學、巖石地球化學、侵入關系、火山構造形成機理進行綜合研究，結合同位素測年，解決晚古生代侵入巖及中生代火山巖大陸動力學構造環境及成因類型。
2.2技術方法及工作標準
依據《1：5萬區調工作總則》及相關技術規范以及1：5萬填圖新技術、新方法，本區采取以地質調查研究（地質填圖）為主，資料收集、遙感、物探、分析測試等多種方法相結合的原則。各項工作標準及精度遵守有關規范。
2.2.1資料收集與研究
在尚未開展系統工作之前，要廣泛、系統地收集測區內有關區域地質、物探、化探、遙感、礦產等方面的前人資料，并建卡、登記。在此基礎上應用地學最新理論，進行深入研究，了解前人的研究程度，找出所存在的問題，明確主攻方向，制定本次工作的目的任務，為下步工作提供資料。
2.2.2航片解譯的工作方法
航片解譯是地質調查工作的一個重要組成部分，它貫穿于整個區調工作，可根據不同的解譯標志，來區分地質體，以指導、輔助野外實際地質調查。按工作階段可分為初步解譯和詳細解譯。
（1）初步解譯
該項工作在踏勘前和踏勘過程中進行，解譯和實地檢查驗證相結合。建立初步解譯標志，劃分解譯效果區，編繪初步解譯圖。
（2）詳細解譯
詳細解譯在初步解譯和野外踏勘核實的基礎上進行的，解譯工作與地質填圖相結合，在填圖中進行，有效地指導填圖。建立解譯標志，填制解譯卡，編繪解譯成果圖。
2.2.3地質調查方法（地質填圖）
依據測區的地形條件和地質體空間分布，滿足1：5萬區調填圖精度要求，調查工作中要充分利用1：25萬地質調查和航磁、物化探等資料，并從宏觀上揭示區域地貌、地質體展布規律。通過踏勘，實測地質體剖面，野外數據采集及錄入，制定填圖單位，合理部署主干和輔助填圖路線，使追索和穿越路線相結合，以便更有效的控制各地質體的空間分布和了解測區內各填圖單位特征和屬性。
地質點的定位采用GPS測量與地形圖核對相結合的方法完成；實地各類觀測要為GIS提供全面可靠系統資料，采用數字化填圖，從而達到提高工作質量和效率之目的。根據測區具體情況，合理采集各種配套樣品，進一步揭示地質體成巖、成礦作用的特點，探討其時空演化規律。根據不同巖類區及區域地質特征，制定不同的填圖單位，采用不同的工作方法：
（1）地層分布區
測區地層較為發育，分布有中生代晚侏羅世陸相火山巖地層。①對沉積地層采用多重地層劃分，建立巖石地層單位、年代地層單位及生物地層單位，以巖石地層單位作為主要填圖單位，研究陸緣活動帶變質變形特點及沉積環境。②對中生代晚侏羅世火山巖地層采用巖性及巖相雙重制圖，調查各類巖石類型的空間分布、噴發堆積（沉積）順序，從而研究火山噴發韻律及旋回，劃分火山巖相，確立火山巖巖石地層單位，為火山機構的調查研究提供基礎資料。在上述研究的基礎上查明各巖石類型的礦物成分、結構構造、巖石化學、地球化學、稀土元素分布形式及與成礦的關系，從而研究地質構造環境。
（2）侵入巖分布區
測區廣泛發育華力西及燕山旋回花崗巖類侵入巖，為本次區調重點調查對象之一。首先對各侵入體的巖石類型、礦物成分、結構構造調查，然后查明不同礦物成分，不同結構構造的巖石類型的接觸關系及性質，劃分相對侵入順序，然后依據與圍巖的關系，結合同位素年齡進行侵入時代與期次的劃分。時代加巖石類型作為填圖的基本單位。在上述工作的基礎上查明侵入巖的巖石化學成分、地球化學、稀土元素分布形式及與成礦的關系，從而研究巖漿物質來源、成因、巖漿演化及形成的地質構造環境。
（3）第四系松散堆積物的工作方法
以時代和堆積物成因類型劃分為填圖單位，視情況進行組級劃分對比。
其工作方法采用以航片解譯為主，輔以路線驗證和測制剖面控制，以查明各類沉積物種類、成分、厚度、接觸關系的地貌類型，建立地層層序，確定其相對時代。
（4）地質構造調查
測區主要經歷了華力西、燕山及喜山構造旋回構造演化。通過詳實的野外調查，充分運用板塊學理論，研究區內構造現象。確定構造期次，并對各構造期次所形成的構造行跡進行系統的調查，研究其相互關系、形成機制，建立構造格架，確定構造序列，研究地質發展史。野外調查期間加強對各構造旋回構造要素的調查，查明其規模、產狀、性質及運動學標志，進行幾何學、運動學、動力學及控礦控巖的分析研究。此外測區有中生代火山巖大面積出露，應進行火山構造及火山機構的調查與研究。特別是火山構造與區域構造及成礦關系的調查研究。
（5）樣品采集及分析測試
根據測區的實際情況及所選擇的主攻方向，采取不同種類的樣品，同時收集測區內前人及相鄰圖幅相關地質體資料，以達到1：5萬區調精度要求為前提，在有目的、有針對性的提高地質研究程度、減少重復工作的基礎上，具體措施如下：
硅酸鹽、人工重砂、微量元素、稀土同位素年齡樣品，測區內前人測試樣品以及相鄰圖幅相關地質體測試樣品，其采集位置經核實準確可靠，測試精度能滿足1：5萬區調要求的可直接利用，光譜、稀土樣品相鄰圖幅相關地質體可直接利用。本次工作在滿足1：5萬區調采集數量要求的前提下，不再重新采集，但要采集相應的驗證，對比樣品。每個侵入巖體均有一到兩套硅酸鹽、人工重砂、微量元素、稀土同位素樣品控控制，不同類型火山熔巖要有一到兩套硅酸鹽、人工重砂、微量元素、稀土同位素樣品控控制。同位素年齡樣品采用SHRIMP高精度測年。二長花崗巖、鉀長花崗巖、中生代地層均采用SHRIMP高精度測年，解決年代地層格架。薄片因受不同時期地質認識的限制，其應在收集實物、重新觀察鑒定的基礎上利用，測制剖面時，與原剖面位置基本重合的，不再作系統的逐層采集，而應根據對原有薄片重新觀察的基礎上，明確具體要解決的地質問題有針對性的采集。對于成礦有利地段，適當采集化學分析樣品，以發現新的礦化體。為提高測區地質研究的程度、廣度，增加利用現代高新技術手段測試樣品的采集
（6）礦產調查
一年來,在公司黨委的正確領導和關心幫助下，本人認真學習“三個代表”的重要思想，牢固樹立以“八榮八恥”為內容的社會主義榮辱觀，按照局黨委確定的工作思路，以微笑服務為己任，以顧客滿意為宗旨，立足本職、愛崗敬業、扎扎實實地做好電信基層客服工作。現對自己全年的工作總結如下：
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課 集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
一、勤奮學習。
深刻體會到理論學習不僅是任務，理論是行動的先導。作為電信基層服務人員。而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1注重克服思想上的惰”性。堅持按制度。自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2注重理論聯系實際。工作中用理論來指導解決實踐。以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。公司三年來，注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”拓展思維。
二、立足本職。
始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”工作中認真對待每一件事，作為客服人員。每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
為了能積極貫徹局黨委提出的顧客至上，一年來。服務第一”工作思路，使自己更好地為客戶服務，一邊向公司的老同志虛心請教，努力學習和借鑒她工作經驗，一邊嚴格要求自己，對顧客提出的咨詢，做到詳細的解答；對顧客反映的問題，自己能解決的就積極、穩妥的給予解決，對自己不能解決的問題，積極向上級如實反映，爭取盡快給顧客做以回復；對顧客提出的問題和解決與否，做到登記詳細，天天查閱，發現問題及時解決，有效杜絕了錯忘漏的發生。
但自己深知還存在一些不足之處，以上是自己對全年工作的總結。離上級的要求還有差距，
一是工作經驗欠缺。
一、勤奮學習，與時俱進
理論是行動的先導。作為電信基層服務人員，我深刻體會到理論學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。一年來我堅持勤奮學習，努力提高理論水平，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行理論學習。首先不把理論學習視為“軟指標”和額外負擔，自覺參加每季度的黨課集中學習；其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
2、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的再于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統性、預見性和創造性。到公司三年來，我注重把理論轉化為自己的科學思維方法，轉化為對實際工作的正確把握，轉化為指導工作的思路辦法，積極研究新情況，解決新問題，走出新路子，克服因循守舊的思想，力戒“經驗主義”，拓展思維。
二、立足本職，愛崗敬業
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做；當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，堅決服從公司的安排，全身心的投入到替班工作中去；每當公司要開展新的業務時，自己總是對新業務做到全面、詳細的了解、掌握，只有這樣才能更好的回答顧客的詢問，才能使公司的新業務全面、深入的開展起來。
