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關(guān)鍵詞：培訓(xùn)；教學(xué)能力；雙師型；骨干教師
引言 根據(jù)國家教育部 財政部《關(guān)于實施職業(yè)院校教師素質(zhì)提高計劃的意見》（教職成〔2011〕14號）、教育部辦公廳 財政部辦公廳《關(guān)于做好2014年度高等職業(yè)學(xué)校專業(yè)骨干教師國家級培訓(xùn)項目申報工作的通知》（教職成司函〔2013〕228號）文件精神，2015年3月30日至4月24日，有幸參加了武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院舉辦的2014年度高職高專建筑工程技術(shù)專業(yè)培訓(xùn)班。在培訓(xùn)中，大多數(shù)教師都采用了“項目化”的教學(xué)方式。四周共完成建筑與結(jié)構(gòu)設(shè)計、建筑施工技術(shù)、專業(yè)相關(guān)知識等三個專業(yè)模塊的培訓(xùn)。
1 培訓(xùn)項目 1.1建筑與結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊
建筑與結(jié)構(gòu)設(shè)計模塊，由武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院陳華副教授和翟曉尉副教授結(jié)合學(xué)院對面金地格林東郡樓盤實例和建筑設(shè)計實踐，從實際的項目來討論其設(shè)計實踐的合理與否，介紹了建筑設(shè)計程序、建筑設(shè)計軟件應(yīng)用，建筑平面的組合設(shè)計，平面組合設(shè)計的任務(wù)、基本原則及要求；住宅樓梯電梯設(shè)計標(biāo)準(zhǔn)及住宅公攤面積計算的合理性，建筑設(shè)計中的“從大到小”的設(shè)計方法適用于建筑總平面圖的設(shè)計，而“從小到大”的設(shè)計方法更適用于住宅、賓館、教學(xué)樓等。使學(xué)員在輕松的氛圍中既學(xué)習(xí)的建筑設(shè)計軟件知識又懂得了建筑平面設(shè)計的一些注意事項。
1.2 建筑施工技術(shù)模塊
建筑施工技術(shù)模塊，由武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院建筑工程學(xué)院熊學(xué)忠副院長、張良斌教師共同完成，本模塊主要介紹了建筑施工現(xiàn)場的相關(guān)知識，學(xué)習(xí)內(nèi)容有腳手架與砌體結(jié)構(gòu)工程施工、混凝土工程、柱鋼筋綁扎、梁、板鋼筋的綁扎、模板安裝、編制砌體工程、腳手架工程技術(shù)交底文件，為了把基礎(chǔ)工程施工和防水工程施工講解清楚，熊院長利用現(xiàn)有的教學(xué)資源，把學(xué)員們帶到建筑施工現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)。張良斌老師直接把學(xué)員們帶到學(xué)校的實訓(xùn)基地進(jìn)行現(xiàn)場教學(xué)，利用現(xiàn)有的設(shè)備和設(shè)施進(jìn)行教學(xué)，使學(xué)員在輕松的氛圍中學(xué)習(xí)
1.3 專業(yè)相關(guān)知識
專業(yè)相關(guān)知識包括劉勇副教授講解的建筑設(shè)備選型與建筑、結(jié)構(gòu)設(shè)計的協(xié)調(diào)配合及專業(yè)教師如何培養(yǎng)學(xué)生綜合職業(yè)能力，楊天春老師詳解混凝土結(jié)構(gòu)施工圖平面整體表示方法制圖規(guī)則和構(gòu)造詳圖（11G101-1/2/3、12G101-4）難點，武敬院長講解土建類專業(yè)高職教育現(xiàn)狀與發(fā)展，黃老師的課堂管理技巧和老師如何培養(yǎng)自己的魅力，每位老師授課的側(cè)重點不同，授課內(nèi)容各異，教學(xué)手段、教學(xué)方法各具特色。
2 培訓(xùn)心得
2.1靈活調(diào)整和設(shè)置專業(yè)
高職院校以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)，應(yīng)大力開發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點領(lǐng)域急需緊缺專門人才，切實加強(qiáng)技能型人才的培養(yǎng)。根據(jù)教育部2006年16號文件《關(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》精神，“針對區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求，靈活調(diào)整和設(shè)置專業(yè)，是高等職業(yè)教育的一個重要特色。各級教育行政部門要及時各專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模變化、就業(yè)狀況和供求情況，調(diào)控與優(yōu)化專業(yè)結(jié)構(gòu)布局。高等職業(yè)院校要及時跟蹤市場需求的變化，主動適應(yīng)區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展的需要，根據(jù)學(xué)校的辦學(xué)條件有針對性地調(diào)整和設(shè)置專業(yè)。要根據(jù)市場需求與專業(yè)設(shè)置情況，建立以重點專業(yè)為龍頭、相關(guān)專業(yè)為支撐的專業(yè)群，輻射服務(wù)面向的區(qū)域、行業(yè)、企業(yè)和農(nóng)村，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)能力。”
武職“消防工程技術(shù)”專業(yè)（560605）于2008年開始招生，是湖北省內(nèi)高職院校中經(jīng)教育部批準(zhǔn)設(shè)立的第一個消防工程技術(shù)專業(yè)。專業(yè)特色顯明、畢業(yè)生供不應(yīng)求；無競爭壓力、晉升空間大；多學(xué)科深度融合、就業(yè)面寬；該專業(yè)融合了建筑、設(shè)備、智能控制、通信等多學(xué)科專業(yè)知識，畢業(yè)生一專多能，專業(yè)拓展面寬，畢業(yè)生既能從事消防工程施工管理，還可從事建筑安裝工程、智能樓宇工程施工管理等多項工作。
2.2 “項目化”教學(xué)，教與學(xué)相得益彰
武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院的大多數(shù)教師都采用了“項目化”的教學(xué)方式，項目教學(xué)法，是師生通過共同實施一個完整的項目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動。它是“行為導(dǎo)向”教學(xué)法的一種。一個項目是項計劃好的有固定的開始時間和結(jié)束的時間的工作。原則上項目結(jié)束后應(yīng)有一件較完整的作品。
“項目化”的教學(xué)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)更加具有針對性和實用性，學(xué)生能夠自主、自由地進(jìn)行學(xué)習(xí)，從而有效地促進(jìn)學(xué)生創(chuàng)造能力的發(fā)展，項目型教學(xué)的評價注重學(xué)生在項目活動中能力發(fā)展的過程，測評內(nèi)容包括學(xué)生參與活動各環(huán)節(jié)的表現(xiàn)以及作業(yè)質(zhì)量。
2.3 BIM模型
BIM（Building Information Modeling）是指建筑信息模型，是以建筑工程項目的各項相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為模型的基礎(chǔ)，進(jìn)行建筑模型的建立，通過數(shù)字信息仿真模擬建筑物所具有的真實信息。它具有可視化，協(xié)調(diào)性，模擬性，優(yōu)化性和可出圖性五大特點。BIM技術(shù)是一種應(yīng)用于工程設(shè)計建造管理的數(shù)據(jù)化工具，通過參數(shù)模型整合各種項目的相關(guān)信息，在項目策劃、運行和維護(hù)的全生命周期過程中進(jìn)行共享和傳遞，使工程技術(shù)人員對各種建筑信息作出正確理解和高效應(yīng)對，為設(shè)計團(tuán)隊以及包括建筑運營單位在內(nèi)的各方建設(shè)主體提供協(xié)同工作的基礎(chǔ)，在提高生產(chǎn)效率、節(jié)約成本和縮短工期方面發(fā)揮重要作用。
武職已在籌建校內(nèi)BIM模型實訓(xùn)室，建好后將更好的為本校師生服務(wù)，在滿足本校實訓(xùn)教學(xué)需要的同時，加強(qiáng)與高等院校、校外實習(xí)基地，以及政府部門和建設(shè)協(xié)會等的聯(lián)系，向社會開放，充分發(fā)揮資源共享、服務(wù)社會的功能，在這個原則的指導(dǎo)下，體現(xiàn)其價值的最大化。
3 結(jié)語
總的來說，這次國家級骨干教師培訓(xùn)是一種理論與實踐相結(jié)合的全面培訓(xùn)，通過培訓(xùn)掌握職業(yè)教育主要是建筑類各專業(yè)領(lǐng)域新理論、前沿技術(shù)和關(guān)鍵技能。在武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院培訓(xùn)期間，不僅僅學(xué)習(xí)到了建筑工程技術(shù)相關(guān)專業(yè)知識，還交到了來自全國各地的優(yōu)秀教師朋友，認(rèn)識了許多全國各地的同行，開闊了眼界，相互之間學(xué)習(xí)交流了教學(xué)模式、教學(xué)方式、教學(xué)方法、教學(xué)過程、教學(xué)手段等寶貴資源。
在教學(xué)實踐中，充分發(fā)揮高等職業(yè)學(xué)校的“雙師（能）型”專業(yè)骨干教師的作用，秉承“學(xué)以致用，追求卓越”的校訓(xùn)，以培養(yǎng)高技能應(yīng)用型人才為目標(biāo)，深入貫徹落實國家中長期人才發(fā)展規(guī)劃綱要（2010-2020年）精神，更好地為我省的城鎮(zhèn)化建設(shè)服務(wù)，大力開發(fā)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展重點領(lǐng)域急需緊缺專門人才，切實加強(qiáng)技能型人才的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn) [1]陳革，王健.關(guān)于高職實訓(xùn)教學(xué)的研究[J].天津職業(yè)大學(xué)學(xué)報，2002.12.
[2]許翔.關(guān)于職業(yè)院校物流專業(yè)實訓(xùn)場室建設(shè)的思考.2010.
關(guān)鍵詞：技工學(xué)校；珠寶專業(yè)；英語課程
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國國民生產(chǎn)總值較早年有了大幅度的提升，人們的購買力日益增強(qiáng)。珠寶一類的奢侈品在昔日鮮有人問津，如今卻成為人們生活必備的裝飾品和禮品。相應(yīng)的，我國的珠寶行業(yè)迅速發(fā)展，其國際化的發(fā)展進(jìn)程要求珠寶相關(guān)從業(yè)人員必須掌握熟練的外語，從而在珠寶進(jìn)口、買賣和收藏鑒賞等行業(yè)可以充分發(fā)揮職業(yè)技能，更好地與國際珠寶行業(yè)從業(yè)人士進(jìn)行交流。面對這種狀況，設(shè)有珠寶專業(yè)的技工學(xué)校紛紛為珠寶專業(yè)學(xué)生開設(shè)英語課程，但受限于師資力量和教學(xué)方法，學(xué)生英語處于“啞巴英語”階段。文本針對技工學(xué)校珠寶專業(yè)英語課程，總結(jié)了現(xiàn)在的教學(xué)現(xiàn)狀，并提出具體的課程實施方案，以供相關(guān)專業(yè)教師參考。
一、珠寶從業(yè)人員英語需求使用分析
珠寶相關(guān)行業(yè)涉及范圍較廣，從原材料開采、珠寶加工、珠寶鑒定到珠寶銷售等諸多關(guān)節(jié)都離不開擁有專業(yè)理論知識的珠寶從業(yè)人員進(jìn)行跟蹤或指導(dǎo)。我國的珠寶行業(yè)需要與國際接軌，要求我國珠寶從業(yè)人員必須掌握相關(guān)的專業(yè)外語才能更好地服務(wù)于珠寶行業(yè)。而英語作為世界通用語言，在國際交流中占有舉足輕重的地位。具體來說，其英語需求主要體現(xiàn)在以下幾個環(huán)節(jié)。
1.珠寶原材料開采環(huán)節(jié)
原材料開采環(huán)節(jié)是珠寶加工的開端，目前，在我國的云南和東北等地有豐富的珠寶原材料礦藏。開發(fā)礦藏需要采用離子注入機(jī)和ICP-MS大型設(shè)備等測試儀器。目前，我國的開采設(shè)備在研發(fā)上有較大的發(fā)展空間，大部分開采設(shè)備采用國外進(jìn)口設(shè)備，而相應(yīng)的設(shè)備操作和維修人才更為稀缺。由于珠寶專業(yè)從業(yè)人員英語水平較低，較難閱讀相關(guān)設(shè)備的英文說明書及維修材料，所以礦場多雇傭國外專家和技術(shù)人員以達(dá)到對設(shè)備的更好利用。這在一定程度上加大了采礦成本，不利于我國珠寶原材料行業(yè)的獨立發(fā)展。同時，我國設(shè)立在非洲和東南亞的采礦企業(yè)也急需英語人才。
2.珠寶加工和珠寶鑒定環(huán)節(jié)
與珠寶原材料開采環(huán)節(jié)類似，珠寶加工和珠寶鑒定環(huán)節(jié)也需要一定數(shù)量的進(jìn)口高精尖設(shè)備以達(dá)成珠寶的打蠟、倒模、拋光、電鍍和切割鉆孔的過程。類似鉆石、翡翠原石和黃金等原材料價值較高，絲毫的誤差會給加工企業(yè)帶來巨大的損失，這更加要求珠寶加工人員可以熟練地與設(shè)備生產(chǎn)國技術(shù)人員溝通，以完成珠寶產(chǎn)品的精確加工。此外，隨著消費者審美水平的不斷提高，珠寶設(shè)計技法也應(yīng)隨著時代的發(fā)展而有所更新，珠寶加工人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的審美觀念和操作技能。這要求珠寶加工人員定期閱讀西方時尚周刊、珠寶設(shè)計刊物和珠寶加工技巧的學(xué)術(shù)刊物。由于珠寶設(shè)計和加工刊物較多，但被完整翻譯引入國內(nèi)的刊物較少，珠寶從業(yè)者需自行學(xué)習(xí)和閱讀英文原版刊物，以提升審美水平。
3.珠寶銷售環(huán)節(jié)
珠寶銷售環(huán)節(jié)是整個珠寶產(chǎn)業(yè)的終端，是行業(yè)利潤的直接完成者。我國的進(jìn)出口貿(mào)易產(chǎn)業(yè)和旅游業(yè)日益發(fā)達(dá)。統(tǒng)計顯示，2014世界珠寶銷售總額達(dá)2000多億美元，中國以600多億美元的銷售額排名第一，這其中包括零售額及出口總額。我國儼然成為珠寶出口大國。在這樣的背景下，更對珠寶批發(fā)銷售人員的英語水平提出了更高要求。
二、技工學(xué)校珠寶專業(yè)英語教學(xué)的不足
目前，我國開設(shè)諸如寶石學(xué)、首飾設(shè)計和珠寶商貿(mào)等專業(yè)的院校將近四十所，其中技工學(xué)校占了一半。所有院校的珠寶專業(yè)均開設(shè)了專業(yè)英語課，同其他行業(yè)英語課相似，珠寶專業(yè)英語課在課程設(shè)置和上課方式等方面均存在不足。
1.教學(xué)方式傳統(tǒng)
部分院校的珠寶專業(yè)英語課程仍遵循初高中英語課教學(xué)模式，教師講、學(xué)生聽，互動環(huán)節(jié)較少，將考試成績作為英語考核的唯一標(biāo)準(zhǔn)。部分教師甚至認(rèn)為專業(yè)英語課程只是為學(xué)生打下英語基礎(chǔ)，更多的專業(yè)英語詞匯應(yīng)從未來的工作中獲得。因此，在教學(xué)過程中，教師照本宣科，對知識不加分析，一味灌輸?shù)那闆r依然存在。
2.教學(xué)內(nèi)容與珠寶行業(yè)崗位需要相脫離
教育部關(guān)于《以就業(yè)為導(dǎo)向深化高等職業(yè)教育改革的若干意見》中明確提出：高職院校的專業(yè)設(shè)置要以人才市場需求變化為導(dǎo)向，課程體系要以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力和職業(yè)技能為主線。但大部分院校無法做到這一點，技工院校的英語課程設(shè)置與珠寶行業(yè)崗位需求相脫離，導(dǎo)致學(xué)生走上工作崗位后無法將知識真正運用到工作當(dāng)中。在珠寶專業(yè)英語教學(xué)中，部分教師側(cè)重講解繁瑣的語法課程，但語法在實際應(yīng)用中并不廣泛，其難度也過高，并不適合技工院校學(xué)生學(xué)習(xí)。
相對于基礎(chǔ)英語，珠寶英語詞匯中涉及大量珠寶原材料開采、珠寶加工設(shè)計和外貿(mào)過程中的專業(yè)詞匯。可以認(rèn)為，珠寶專業(yè)英語詞匯是礦產(chǎn)、機(jī)械、化學(xué)、加工和商務(wù)英語的綜合，巨大的詞匯量需要學(xué)校設(shè)置更多的課程，由教師引導(dǎo)學(xué)生記憶并設(shè)定使用場景進(jìn)行訓(xùn)練和復(fù)習(xí)。但是，目前大部分技工學(xué)院將課程安排為專業(yè)技術(shù)課程或?qū)嵺`課程，對專業(yè)英語課不夠重視，甚至每學(xué)期的專業(yè)英語課不到十課時。在學(xué)校對專業(yè)英語課不夠重視的情形下，英語教師也將課程內(nèi)容化繁為簡，忽略了大量英語詞匯。
三、提高技工學(xué)校珠寶專業(yè)英語課程質(zhì)量的方法
1.培養(yǎng)學(xué)生提前預(yù)習(xí)、團(tuán)隊合作的學(xué)習(xí)習(xí)慣
由于珠寶專業(yè)英語涉及多方面專業(yè)知識，詞匯量巨大，單憑課堂時間無法講解全部專業(yè)詞匯。教師應(yīng)在每學(xué)期的第一堂課將學(xué)生分成小組，以小組為單位分配討論詞匯的任務(wù)。在此后的每一堂課，要求小組成員在全班學(xué)生面前講解本組在本周學(xué)到的專業(yè)詞匯，并由組員編排涵蓋珠寶專業(yè)詞匯的場景進(jìn)行模擬對話。小組講解詞匯時，其他組做好記錄以便進(jìn)行期末考核。這種課堂形式不僅摒棄了“教師講，學(xué)生聽”的傳統(tǒng)教學(xué)模式，也培養(yǎng)了學(xué)生的團(tuán)隊精神，并且在增加詞匯量的同時也鍛煉了口語。
2.每學(xué)期開展專業(yè)英語實踐教學(xué)活動
如上文所述，目前專業(yè)英語教學(xué)存在與實踐脫節(jié)的情況，學(xué)生在課堂上學(xué)到的英語知識無法應(yīng)用到實際工作中。為了使課程符合實踐所需，教師應(yīng)向?qū)W校方面申請，由學(xué)校為學(xué)生提供就業(yè)實踐崗位，學(xué)生在崗位中體驗一段時間后，再回到英語課堂中，總結(jié)實踐經(jīng)驗，而教師應(yīng)根據(jù)學(xué)生實踐經(jīng)驗當(dāng)堂進(jìn)行英語教學(xué)。以“珠寶商貿(mào)專業(yè)英語”課程為例，其具體實施過程分為四步；首先，輪流指派一名學(xué)生進(jìn)入某珠寶出口商貿(mào)公司，體驗珠寶貿(mào)易跟單員的一天。然后，學(xué)生需要一邊工作，一邊記錄貿(mào)易來往英文郵件內(nèi)容并跟隨接待人員接待外商。最后，學(xué)生回到英語課堂，講述體驗，并由教師講解學(xué)生記錄下的英文郵件內(nèi)容等。實踐教學(xué)活動對英語課時數(shù)量提出更多的要求，院校應(yīng)適度增加英語課時量。
3.提高英語教師的綜合素質(zhì)
在英語課程中，英語教師水平的高低在一定程度上決定著學(xué)生學(xué)習(xí)知識的成果。大多數(shù)情況下，技工院校珠寶專業(yè)英語教師的專業(yè)為英語專業(yè)或珠寶專業(yè)，專業(yè)技能單一，教學(xué)水平有限。提高珠寶專業(yè)英語教師水平應(yīng)做到三個方面：首先，技工院校應(yīng)組織全體專業(yè)英語教師進(jìn)行教學(xué)水平的考核和培訓(xùn)，通過對教學(xué)水平的培訓(xùn)提高教師在教育學(xué)、心理學(xué)和管理學(xué)等方面的綜合能力，從而提升綜合素質(zhì)。其次，院校應(yīng)通過開設(shè)英語技能培訓(xùn)班或指派到校外聽課等方式提高珠寶專業(yè)教師的英語水平，以提升珠寶專業(yè)英語教師的英語水平。最后，院校與就業(yè)合作企業(yè)聯(lián)合，為英語專業(yè)出身的珠寶專業(yè)英語教師提供珠寶專業(yè)兼職崗位，使英語教師在實踐崗位上得到鍛煉，從而將實踐與英語教學(xué)結(jié)合，了解珠寶行業(yè)規(guī)則，明確英語教學(xué)的培養(yǎng)目標(biāo)，將英語課程與實際崗位結(jié)合。
4.針對不同學(xué)生的情況因材施教
大部分技工院校學(xué)生基礎(chǔ)知識較為薄弱，尤其是英語知識。當(dāng)英語教師在珠寶英語專業(yè)課堂中講解知識時，部分學(xué)生有聽不懂、看不懂的狀況，久而久之產(chǎn)生厭學(xué)情緒。學(xué)生并沒有把專業(yè)英語的重要性與未來就業(yè)相聯(lián)系。針對這種狀況，英語教師可采用“分班式”教學(xué)方法，將基礎(chǔ)較弱的學(xué)生分為B班，基礎(chǔ)牢固的學(xué)生分為A班。在B班課程中，教師應(yīng)以講解基礎(chǔ)知識為主，適度增加珠寶專業(yè)英語知識，調(diào)動學(xué)生興趣，使學(xué)生認(rèn)識到英語在未來就業(yè)中的重要性。在A班課程中，教師可充分發(fā)揮創(chuàng)新精神，實行小組教學(xué)法、情景模擬法或?qū)嵺`活動教學(xué)法等，培養(yǎng)出未來珠寶行業(yè)的復(fù)合型人才。同時，針對不同方向的珠寶專業(yè)，如珠寶首飾營銷和鑒定方向的學(xué)生，就著重加強(qiáng)學(xué)生的口語能力；而對珠寶首飾工藝專業(yè)的學(xué)生，則重點強(qiáng)化他們的翻譯能力。在一定時間內(nèi)，可以使學(xué)生在某一方面獲得長足發(fā)展，不失為一種具有實效的做法，能真正體現(xiàn)學(xué)有所用、學(xué)以致用的宗旨。
技工院校珠寶專業(yè)英語教學(xué)的主要目的是使學(xué)生能夠在今后原材料開采、加工、設(shè)計和銷售等需要對外交流和閱讀英語專業(yè)文獻(xiàn)等場合加以應(yīng)用。教師應(yīng)摒棄復(fù)雜的語法教學(xué)，從基礎(chǔ)出發(fā)，將授課的重點放在實際應(yīng)用上，針對崗位進(jìn)行教學(xué)。在英語的聽、說、讀、寫中有所側(cè)重。在課程中，應(yīng)培養(yǎng)學(xué)生提前預(yù)習(xí)、團(tuán)隊合作的學(xué)習(xí)習(xí)慣，針對課程脫離實際的情況開展英語實踐教學(xué)活動，并針對基礎(chǔ)不同的學(xué)生因材施教。而技工院校則應(yīng)提高對專業(yè)英語的重視，對教師加強(qiáng)培訓(xùn)，增加英語課時數(shù)。通過以上措施，可以使英語課程滿足珠寶行業(yè)實際崗位的需求，培養(yǎng)出能促使我國珠寶業(yè)與國際接軌的人才。
參考文獻(xiàn)：
[1]張雯雯.論技工院校英語教學(xué)與專業(yè)技能的針對性[J].教書育人：高教論壇，2015，12（44）：101-102.
【關(guān)鍵詞】短學(xué)期；高職教育；課程設(shè)置；考核方式
近年來，高等職業(yè)教育成為高等教育的重要組成部分，教育教學(xué)改革方法也層出不窮，高職教育皆以職業(yè)需求為導(dǎo)向，以培養(yǎng)一線應(yīng)用型技能人才為目標(biāo)。本文將探索“珠寶首飾工藝及鑒定”專業(yè)在“短學(xué)期”制下課程設(shè)置和考核方式，以期通過“短學(xué)期”教學(xué)完善人才培養(yǎng)目標(biāo)。
1 珠寶學(xué)院高職教育概況
陜西國際商貿(mào)學(xué)院珠寶學(xué)院先后為中國寶玉石首飾行業(yè)協(xié)會理事單位、全國珠寶教育先進(jìn)單位、珠寶行業(yè)多種職業(yè)資格證書的培訓(xùn)單位及西北地區(qū)教育機(jī)構(gòu)實驗實訓(xùn)條件過硬的單位。另外，珠寶學(xué)院與多家珠寶企業(yè)合作并建立了校外實習(xí)基地，在校企合作、產(chǎn)學(xué)研結(jié)合、因材施教等人才培養(yǎng)模式的探索中有一定的經(jīng)驗。
珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)是陜西省重點專業(yè)，主要培養(yǎng)鑒定、評估和商貿(mào)方向的人才。學(xué)院的發(fā)展從校企合作、職業(yè)資格證書培訓(xùn)、實習(xí)基地建設(shè)等方面支持專業(yè)發(fā)展，由此2012年珠寶學(xué)院（珠寶首飾工藝及鑒定專業(yè)和寶玉石鑒定與加工技術(shù)專業(yè)）響應(yīng)學(xué)校三學(xué)期制的改革方法，率先實施三學(xué)期制。高職教育（三年）傳統(tǒng)為兩學(xué)期制，即：“2.25+0.75”，學(xué)生在校學(xué)習(xí)時間為2.25個學(xué)年，0.75個學(xué)年選擇去企業(yè)就業(yè)實習(xí)或考取職業(yè)資格證書。修改后的三學(xué)期制為兩長一短，包括秋學(xué)期（18周）、春學(xué)期（12周）和夏學(xué)期（短學(xué)期6周），學(xué)生在校時間不變。
2 “短學(xué)期“課程設(shè)置內(nèi)容
在三學(xué)期制實施過程中，珠寶專業(yè)短學(xué)期有兩次12周，那么課程設(shè)置成為重點需要考慮的問題。
“短學(xué)期”開設(shè)實踐教學(xué)課程、選修課程、重修課程、形式多樣的講座和競賽，開設(shè)時間在每年的6月初至7月中旬，通過提供形式多樣開放式實踐和理論課堂，保證學(xué)生的學(xué)習(xí)時間和效率，以提高學(xué)生自主學(xué)習(xí)的積極性，增加學(xué)生深入社會實踐的機(jī)會，加強(qiáng)學(xué)生實踐能力和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
2.1 推行學(xué)分制計劃
高職教育教學(xué)中培養(yǎng)方案的制定多以固定課程為主，選修課的種類較少，學(xué)生自主選課的可能性為幾乎為“零”，考核多以筆試為主，考核結(jié)果以成績來評定學(xué)生的學(xué)業(yè)完成情況。推行學(xué)分制計劃，讓學(xué)生在學(xué)習(xí)基礎(chǔ)課程的前提下，選擇多種選修課，有利于學(xué)生興趣的培養(yǎng)和潛力的發(fā)掘。
2.2 實施過程的監(jiān)控
在“短學(xué)期”教學(xué)中，第一學(xué)期教學(xué)質(zhì)量效果評定中反映出很多問題：課程設(shè)置不完善、過程處理不及時、結(jié)果考核不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)龋虼烁檶W(xué)生學(xué)習(xí)和教師教學(xué)質(zhì)量，制定教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控措施至關(guān)重要。可以采取如下辦法：一是請專家審定專業(yè)培養(yǎng)方案，確定理論與實踐的比例，監(jiān)督實施過程及效果。二是對學(xué)生成績考核的監(jiān)控，注意考核方式的靈活性及公正性。三是對教師業(yè)務(wù)能力考核，包括課堂教學(xué)、實踐教學(xué)等方面，可以通過學(xué)生代表測評、聽課制度及教師業(yè)務(wù)能力競賽等方式完成考評。四是學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)收集珠寶企業(yè)的反饋意見，客觀分析在教學(xué)中存在的問題和不足，給教師教學(xué)提供建議，以便在后期的工作中不斷改進(jìn)。
2.3 課程內(nèi)容設(shè)置
2.3.1 校外實習(xí)基地建設(shè)
校企合作――企業(yè)在學(xué)校進(jìn)行訂單式培養(yǎng)、企業(yè)冠名班級、設(shè)立獎助學(xué)金制度，學(xué)校在企業(yè)成立西北金行、陜西戴夢得企業(yè)集團(tuán)、深圳愛迪爾珠寶股份有限公司、咸金行等校外實習(xí)基地，同時學(xué)生在南陽鎮(zhèn)坪石佛寺、藍(lán)田縣等認(rèn)知實習(xí)基地，是學(xué)生在“短學(xué)期”中實踐的重點方向。
2.3.2 校內(nèi)實習(xí)實訓(xùn)
春秋學(xué)期理論課程涉及的一些實習(xí)內(nèi)容可以集中在短學(xué)期內(nèi)完成，如結(jié)晶學(xué)與礦物學(xué)、寶石學(xué)基礎(chǔ)等課程，還可以開設(shè)開放性實驗課程。
2.3.3 職業(yè)資格證書的培訓(xùn)
珠寶高職教育中學(xué)生在學(xué)習(xí)專業(yè)知識的同時，往往選擇考取不同的職業(yè)資格證書以提高自己的技能學(xué)習(xí)，由于行業(yè)的特殊性，職業(yè)資格證書多通過專門培訓(xùn)，取得相應(yīng)的職業(yè)資格證書幾率才比較大。“三學(xué)期”制，為學(xué)生參加職業(yè)資格證書培訓(xùn)提供了便利條件。常見證書：珠寶學(xué)院是中寶協(xié)寶玉石鑒定師（GAC）、中國輕工珠寶首飾職業(yè)鑒定中心（CLIJ）、首飾款式設(shè)計、琢磨師、營銷、鑲嵌等技能培訓(xùn)考試基地（為國家人力資源和社會保障部的證書）、鉆石鑒定與分級證書（NGTC、GIC），翡翠鑒定證書。
2.3.4 職業(yè)技能比賽和講座
職業(yè)技能競賽為學(xué)生展現(xiàn)技能水平提供了一個平臺，以往這些競賽的訓(xùn)練與比賽都是課余時間或是占用課堂時間進(jìn)行，學(xué)生的時間及精力投入不足，影響了整個比賽的水平和教學(xué)質(zhì)量，用短學(xué)期專門組織技能比賽，通過強(qiáng)化訓(xùn)練，可以提高比賽的水平和學(xué)生的技能操作水平。
2.3.5 選修課和重修課
學(xué)院向?qū)W生提供不同形式的選修課：photoshop、coreldraw、中國古玉器文化、觀賞石、繩結(jié)藝術(shù)、珠寶產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)、珠寶企業(yè)管理軟件等與專業(yè)相關(guān)課程，同時還可以跨專業(yè)、跨學(xué)科選擇感興趣的課程，學(xué)生按要求修完規(guī)定的學(xué)分即可。
第一學(xué)期主要以認(rèn)知實習(xí)為主：校外實習(xí)基地參觀實習(xí)、職業(yè)生涯設(shè)計大賽、各種形式的講座、基礎(chǔ)理論課程實踐等。
第二學(xué)期主要為職業(yè)能力培養(yǎng)：選修課、證書培訓(xùn)、企業(yè)實習(xí)等。
2.4 學(xué)生考核方式
施行學(xué)分制計劃，將每門課程按學(xué)分計算（建議16課時/1學(xué)分），學(xué)生在給定學(xué)分的基礎(chǔ)上選擇課程，短學(xué)期制進(jìn)行多元化、多層次、多方式的考核方法。
2.4.1 成立考核小組
成員由“短學(xué)期”專家組、指導(dǎo)教師和學(xué)生共同組成。專家組負(fù)責(zé)對考核的宏觀進(jìn)行把控，指導(dǎo)教師負(fù)責(zé)學(xué)生選課、過程指導(dǎo)、結(jié)果考核，學(xué)生通過在學(xué)習(xí)過程中自評、互評以及實習(xí)單位意見來完成整個評價過程。
2.4.2 評價方法
學(xué)生自評占10%，學(xué)生互評10%，實習(xí)單位考評占20%，指導(dǎo)教師考評占30%，“短學(xué)期”專家組綜合考評占30%。教師和專家組考核依據(jù)：筆試成績、創(chuàng)新能力、交際能力和組織能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊協(xié)作能力、總結(jié)報告等進(jìn)行考評。同時建立級別劃分：優(yōu)秀90-100分，良好80-90分，一般70-80分，合格60-70分，以下為重修。
3 結(jié)語
教學(xué)質(zhì)量是教育機(jī)構(gòu)的永恒主題。民辦高職教育的質(zhì)量問題更是引起人們的關(guān)注，應(yīng)用型技能人才是培養(yǎng)目標(biāo)，在未來“短學(xué)期”制實施過程只有不斷創(chuàng)新，實行產(chǎn)學(xué)研結(jié)合辦學(xué)模式，加強(qiáng)專業(yè)建設(shè)、聘請專家、聯(lián)系企業(yè)，“短學(xué)期”課程內(nèi)容才能順利實施。
【參考文獻(xiàn)】
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馬 超：要解決這個問題不難，但是我們首先要分析為什么導(dǎo)購員只會賣低價產(chǎn)品。根據(jù)多年的經(jīng)驗總結(jié)，筆者認(rèn)為之所以導(dǎo)購員對高價產(chǎn)品信心不足是源自以下原因：
1、公司沒有有效的招聘與培訓(xùn)機(jī)制。很多珠寶店招聘導(dǎo)購員往往以相貌、身高、學(xué)歷為主要評核選項，所以很多導(dǎo)購員本來就不具備銷售素質(zhì)，上崗后能賣貨就已經(jīng)不錯，何談能銷售高價產(chǎn)品？
2、公司沒有有效的培訓(xùn)機(jī)制。很多新上崗員工在招聘后往往沒有經(jīng)過培訓(xùn)就上崗，或者僅僅經(jīng)過了產(chǎn)品知識培訓(xùn)就上崗，在沒有經(jīng)過銷售技巧、待客技巧、狀態(tài)激勵等培訓(xùn)的情況下，很多導(dǎo)購員只有憑過去的經(jīng)驗或者摸索著去銷售，為了保證成交率，自然不敢輕易推廣大貨。
3、公司沒有合理的績效考核機(jī)制。很多珠寶店的薪資結(jié)構(gòu)存在巨大的問題，比如有些傳統(tǒng)珠寶店還在實行固定工資制，而有些珠寶店則沒有把鑲嵌類與素金類產(chǎn)品的提成點拉開。既然賣多賣少一個樣，導(dǎo)購員誰還會費勁的去推銷高價產(chǎn)品呢？另外，很多珠寶店也欠缺晉升與辭退機(jī)制，有些店長甚至是世襲制的，導(dǎo)致導(dǎo)購員覺得沒有發(fā)展前途也沒有危機(jī)感，自然當(dāng)一天和尚撞一天鐘。應(yīng)該說，這一點是決定導(dǎo)購員內(nèi)心主觀能動性的核心動因。
找到病根就不難解決問題，要治標(biāo)治本，筆者建議從以下幾方面來解決：
? 嚴(yán)把招聘關(guān)：不是每個人都適合做銷售人員的，因為很多人天生內(nèi)向膽小。所以，在導(dǎo)購員面試時，莫以相貌身材學(xué)歷來評判人。其實，真正的銷售明星往往具有以下素質(zhì)：有氣質(zhì)、勇于接受挑戰(zhàn)、性格外向大膽、善于學(xué)習(xí)與總結(jié)。因為，有氣質(zhì)就能維護(hù)企業(yè)形像，不會引起顧客反感；勇于接受挑戰(zhàn)就不斷會向更高的目標(biāo)沖刺；性格大膽外向就善于溝通不怯場；善于學(xué)習(xí)與總結(jié)就會不斷自我修正自我提升。試問，以此標(biāo)準(zhǔn)招聘導(dǎo)購員怎能招到不賣大貨的庸才？
? 嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān)：筆者一直認(rèn)為培訓(xùn)是提高員工能力最為核心的一部分，即便新招員工曾經(jīng)有過珠寶銷售經(jīng)驗，也必須以“空杯心態(tài)”接受新品牌的培訓(xùn)。根據(jù)筆者多年的經(jīng)驗，筆者認(rèn)為，無論是直營店、加盟店、地方金店，其有效的培訓(xùn)流程與內(nèi)容應(yīng)該如下：
1、 產(chǎn)品知識培訓(xùn)：通過詳盡的產(chǎn)品知識培訓(xùn)，可以使員工全面的掌握產(chǎn)品特性；
2、 品牌文化培訓(xùn)：每個品牌都有自己的故事與歷史，品牌培訓(xùn)往往是提升銷售與員工忠誠度的必備課程；
3、 禮儀待客培訓(xùn)：服務(wù)禮儀與待客技巧是面子工程，是奠定銷售基礎(chǔ)與提升品牌形像的必備流程；
4、 心態(tài)激勵培訓(xùn)：通過心態(tài)激勵培訓(xùn)可以有效開發(fā)新員工的潛力與積極性，是未來提高自信心的必備流程；
5、 銷售技巧培訓(xùn)：如何快速成交、如何推薦高價產(chǎn)品、如何引導(dǎo)顧客…經(jīng)過銷售技巧培訓(xùn)后可以有效提升員工銷售成交率；
6、 店內(nèi)實習(xí)培訓(xùn)：對新員工進(jìn)行的實戰(zhàn)練兵培訓(xùn)，是提高員工銷售感覺的必備流程；
7、 培訓(xùn)終極考核：只培訓(xùn)沒有意義，對于培訓(xùn)不合格的員工要堅決予以開除，保證上崗的員工都是精兵，濫竽充數(shù)者必須在此環(huán)節(jié)被刷掉。
8、 店內(nèi)試用評核：除上述培訓(xùn)內(nèi)容外，筆者認(rèn)為新員工在上崗前還需要有試用期，在試用期內(nèi)，由資深導(dǎo)購員對其進(jìn)行傳幫帶，在試用期結(jié)束后由店長進(jìn)行評核，達(dá)標(biāo)者方可上崗。
經(jīng)過八道流程的層層培訓(xùn)與把關(guān)，筆者相信留下的絕大多數(shù)都是精兵強(qiáng)將，也都是成交率斐然和敢于推廣高價產(chǎn)品的好手。
? 合理的績效與升降制度：優(yōu)秀的員工可謂內(nèi)在條件，而優(yōu)秀的制度則是外在條件。再像樣的員工如果沒有職位與金錢的誘惑也不可能發(fā)揮潛力。這一方面需要對銷售明星在物質(zhì)上給予職位與物質(zhì)獎勵，另一方面也需要對后進(jìn)員工進(jìn)行二次回爐培訓(xùn)或辭退。另外，既然企業(yè)要鼓勵員工賣高價產(chǎn)品，那么就需要對不同的產(chǎn)品設(shè)置不同的提成點，如銷售克拉鉆的提點可設(shè)置為8%，普通鑲嵌類產(chǎn)品的提點可設(shè)置為5%，而黃金、鉑金的提點則可設(shè)置為每克0.5元。前面是金光大道，后面是無底深淵，筆者相信沒有人還會銷售低價產(chǎn)品，因為那無異于自掘墳?zāi)埂?/p>
《飾界》：針對顧客經(jīng)常推出一些活動，如買贈，搞活動送禮品，抽獎送大禮、會員積分兌換禮品等。怎樣送禮品最能打動顧客的心？
馬 超：買贈、積分兌換、抽獎送禮這些套路已經(jīng)不再新鮮，但是運用得當(dāng)，依然會是很好的促銷戰(zhàn)術(shù)。但是，如果真要把活動做的通暢并有效果，那么還需要一個系統(tǒng)的策劃與準(zhǔn)備。一般來說，對于禮品的甄選和準(zhǔn)備我們要注意如下要點：
1、做好調(diào)查：知己知彼，百戰(zhàn)不殆。如果沒有做調(diào)查就想當(dāng)然的提供禮品就很可能適得其反，所以切記盲目。其中，最需要調(diào)查的內(nèi)容如下：
a) 該地區(qū)消費者的消費水準(zhǔn)與品位水準(zhǔn)：拿一、二線城市來說，這些消費者的品位與審美要求都偏高，所以送給這些顧客的禮品就要既有品位又有實用性。比如，中高檔護(hù)膚品、彩妝、皮包、飾品等等；但是對于三、四線城市消費者來說，實用性是絕對排在第一位的，那么家電產(chǎn)品、電子產(chǎn)品、日用產(chǎn)品就會很受歡迎；
b) 該地區(qū)的地域講究與流行風(fēng)尚：每個地區(qū)都有不同的風(fēng)氣、風(fēng)尚甚至地域講究，比如同樣以服裝為禮品，那么針對遼寧或者河北就必須區(qū)別開來，因為遼寧的穿著非常時尚，而河北則非常保守，如果搞錯就會鬧出笑話；同樣的，注意流行風(fēng)尚也能很好的甄選禮品，在IPHONE、APPLE等產(chǎn)品如此流行的今天，相信以此為禮品也會蠻拉人。
c) 促銷活動的主題內(nèi)容與受眾人群：如果是為了搞某次活動而準(zhǔn)備禮品，那么禮品就必須符合活動的主題內(nèi)容以及受眾人群。比如以六一兒童節(jié)搞活動，銀童鎖就是不錯的選擇；又比如七夕節(jié)，龍鳳玉配也會是不錯的選擇；
d) 促銷活動要達(dá)到的活動效果：為了引起轟動或者達(dá)到預(yù)期的效果，商家在能力可以承受的范圍內(nèi)可以拿出殺手锏。前一陣農(nóng)夫山泉就推出了買水溶C100送LV錢夾的活動，引起了全國各方的轟動。同理，假如購買克拉鉆就參與抽獎汽車，想必效果也會不錯。
2、保質(zhì)保量：這一點很重要，一方面要保證“質(zhì)”，另一方面則要保證“量”。
1) 品質(zhì)很重要，雖然是禮品或贈品，但是這也是品牌信譽(yù)與質(zhì)量的一種體現(xiàn)，如果忽視禮品與贈品品質(zhì)而出現(xiàn)大量退換貨問題，那就等于砸自己的品牌；
2) 活動組織者在舉辦活動時必須對禮品送出量（抽出量）有一個較為精確的把握，千萬不能等到顧客都來了，禮品卻供應(yīng)補(bǔ)上。
3) 抽獎活動，一定要在公證處的監(jiān)督下進(jìn)行，這樣才會打消很多消費者的顧慮。另外，只要承諾的就務(wù)必要兌現(xiàn)，無論是汽車、名表還是房產(chǎn)等，否則會一下將品牌美譽(yù)度砸到底。
3、活動秩序：活動秩序也決定著消費者的滿意度。試問，沒有人想在一個擁擠不堪水泄不通的環(huán)境下“搶”禮品。就算禮品不錯，卻在領(lǐng)禮品的過程中出現(xiàn)不愉快，想必活動效果也會打折。活動舉辦方要充分對抽獎、買贈或積分換禮活動有一個預(yù)估，假如會造成爆棚的情況，必須要分時段的進(jìn)行，保證活動的井然有序。但假如人并不多，那么就要集中進(jìn)行禮品發(fā)放以造成轟動效果。活動秩序不是禮品本身，卻影響著禮品發(fā)放的滿意度。
4、禮品反饋：活動結(jié)束后并不是流程的終點。需要對本次的禮品派發(fā)、禮品質(zhì)量、過程問題等進(jìn)行一個總結(jié)。比如，這次的禮品消費者是否喜歡？好的禮品是否下次還可以二次派送？不好的禮品該怎么處理？禮品派發(fā)中出現(xiàn)了什么問題…等等。每次活動都是一個總結(jié)與提高的機(jī)會，也是下次活動成功的基石。
《飾界》：三四線城市的有錢人喜歡去一二線城市消費高檔商品，導(dǎo)致留在的都是消費力偏弱的消費者，店面的盈利水平低下，怎樣留住這些消費能力強(qiáng)、見多識廣、挑剔精明的消費者？
馬 超：決定盈利水平的真的是一類客戶嗎？截至目前為止，我們看到的世界500強(qiáng)第一名還是銷售大眾產(chǎn)品的沃爾瑪，而非銷售奢侈品的卡地亞、梵克雅寶、路易威登。曾經(jīng)就有人戲言過：賣勞斯萊斯的開捷達(dá)，賣捷達(dá)的開勞斯萊斯。高級品牌具有極高的溢價率，但并非擁有極高的利潤額。要不怎么吉利汽車硬是把沃爾沃給收購了呢？所以，作為三四線城市的珠寶品牌完全不必拿一線城市的蒂凡妮、格拉夫、杰拉德作為競爭對手，不同的定位，本就是井水不犯河水的事情。其次，中國目前的收入結(jié)構(gòu)基本呈“金字塔”形狀出現(xiàn)，處于塔尖的人畢竟是鳳毛麟角，作為中小品牌的地方金店要做的就是將盡可能多的大眾顧客收歸門下，當(dāng)量變產(chǎn)生質(zhì)變后包裝品牌亦或收購相對大的品牌將一切皆有可能。再者，不要說三四線城市的小品牌，就是國際一線城市的香港，購買御木本珍珠的顧客會去購買周大福珍珠嗎？開法拉利的人本就不可能戴個雜牌鉆戒，人類數(shù)千年來形成的消費習(xí)慣很難輕易轉(zhuǎn)變，與其費盡心思如何抗衡一線品牌，不如拿精力來做好當(dāng)下市場。
【關(guān)鍵詞】珠寶首飾企業(yè)；網(wǎng)絡(luò)調(diào)研；人才培養(yǎng)
陜西國際商貿(mào)學(xué)院珠寶學(xué)院成立于2004年10月，是西北地區(qū)首家設(shè)立珠寶玉石專業(yè)的高等教育學(xué)院，目前我院開設(shè)的專業(yè)有：寶石及材料工藝學(xué)（本科）、珠寶首飾工藝及鑒定（專科）、寶玉石鑒定及加工技術(shù)（專科）共三個專業(yè)。學(xué)院的課程設(shè)置怎樣才能與區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展實現(xiàn)良性互動，怎樣才能幫助學(xué)生更好的進(jìn)入工作崗位，是一個需要在實踐的基礎(chǔ)上進(jìn)行深入研討的問題。本文從西安珠寶首飾企業(yè)用工需求情況入手，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)調(diào)研分析，對以上問題做初步探討。
1 調(diào)研背景
西安市位于陜西省中部，集中了一大批國內(nèi)外知名珠寶品牌公司門店、珠寶加工廠等，是西北地區(qū)最大的珠寶首飾銷售中心。陜西國際商貿(mào)學(xué)院珠寶學(xué)院作為西安本土兩所珠寶院校之一，不可避免的承擔(dān)了為西安市乃至西北地區(qū)培養(yǎng)珠寶行業(yè)人才的任務(wù)。目前我校已為社會輸送了近2000名珠寶人才，其中40%左右畢業(yè)生活躍在西安各珠寶公司。2014年我校正式開始招收第一屆寶石及材料工藝學(xué)本科在校生，為符合“應(yīng)用型本科院校”的培養(yǎng)目標(biāo)，了解西安本土珠寶行業(yè)的真正用人需求，更好的服務(wù)西安本土珠寶企業(yè)，特組織本次網(wǎng)絡(luò)調(diào)查，進(jìn)行相關(guān)關(guān)鍵詞分析，用于指導(dǎo)寶石及材料工藝學(xué)專業(yè)人才培養(yǎng)方案的制定以及后續(xù)人才培養(yǎng)的方向，合理的調(diào)整辦學(xué)模式。
2 西安珠寶首飾企業(yè)用工需求分析
本次調(diào)查為保證數(shù)據(jù)精確，特選取了幾個代表性的招聘網(wǎng)站，如智聯(lián)招聘、51job以及西安人才網(wǎng)共三個網(wǎng)站，搜索關(guān)鍵詞均為“西安”+“珠寶”，時間為2015年2月27日，當(dāng)天共搜索得到1024條記錄，扣除部分非珠寶專業(yè)以及需要較長時間工作經(jīng)驗的中高層管理職位，共采集得到243條數(shù)據(jù)，再進(jìn)行同類項合并，最后有效數(shù)據(jù)共69條。
對這69條數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，發(fā)現(xiàn)在西安的珠寶公司針對珠寶行業(yè)人才的集中點均在“珠寶導(dǎo)購”、“珠寶顧問”等銷售崗，該崗位共61個，約88.4%，而少量的珠寶設(shè)計人才崗位僅3個，玉器加工人才崗位2個，珠寶鑒定人才僅1個，詳情見圖1。
由以上數(shù)據(jù)可以看出，西安對于珠寶行業(yè)的人才需求仍停留在簡單的銷售人才上，而在南方發(fā)達(dá)城市較為常見的市場運營人員、珠寶培訓(xùn)人員、珠寶督導(dǎo)等相關(guān)崗位幾乎沒有，加工廠較為集中的廣東地區(qū)較為緊缺的起版、執(zhí)模等加工人員需求量為零[1]，而部分管理人才如珠寶店長、銷售經(jīng)理等均要求2-3年工作經(jīng)驗以上，即寄希望于外來人才。
分析該現(xiàn)狀與西安珠寶市場較大的份額均為本土公司為國內(nèi)知名品牌珠寶公司進(jìn)行分銷有關(guān)，而本土珠寶公司規(guī)模不大，管理上仍處于家族式經(jīng)營，或部分家族式經(jīng)營，沒有系統(tǒng)式培養(yǎng)管理人才的思路[2]。
3 珠寶導(dǎo)購員的用工要求
針對這61條珠寶導(dǎo)購的招聘需求，進(jìn)一步分析了珠寶首飾公司對于導(dǎo)購員的任職要求描述，并進(jìn)行關(guān)鍵詞概率統(tǒng)計。
從結(jié)果中可以得到，在這62家共61條珠寶導(dǎo)購的任職需求中，關(guān)鍵詞出現(xiàn)頻率最高的為“溝通能力”，其次為“團(tuán)隊協(xié)作”、“服務(wù)意識”、“責(zé)任心”等。用人單位所看重的這些特質(zhì)，正是高等教育院校在三到四年中引領(lǐng)學(xué)生從學(xué)校走向社會的過程中需要培養(yǎng)的。因此，在珠寶學(xué)院的培養(yǎng)方案中，建議加大課內(nèi)的設(shè)計性實驗，采用互動、實踐、分組討論等形式，在課堂上注重引導(dǎo)學(xué)生溝通與團(tuán)隊協(xié)作能力，為步入工作崗位后盡快進(jìn)入工作狀態(tài)做準(zhǔn)備。
同時我們還注意到，有約10%的珠寶首飾企業(yè)在任職需求中有特別注明“有相關(guān)資格證書者優(yōu)先”或“珠寶專業(yè)優(yōu)先”，說明部分用工單位已經(jīng)意識到專業(yè)人才的重要性。在介紹產(chǎn)品、推薦搭配等等與顧客的交流中，珠寶專業(yè)人才比社招人士起到的作用往往大的多。因此，在課程改革的過程中，應(yīng)堅持將珠寶鑒定作為所有專業(yè)的主干課程，以夯實學(xué)生的理論基礎(chǔ)，培養(yǎng)其對珠寶的興趣。
4 珠寶導(dǎo)購員的崗位職責(zé)
為更好的了解西安地區(qū)對珠寶導(dǎo)購的需求，我們進(jìn)一步分析了這些公司對于導(dǎo)購的崗位職責(zé)描述。由于部分公司對于崗位職責(zé)描述不清，該項分析只采用35項有效數(shù)據(jù)。
通過同類項合并，并排除一些簡單項的干擾，在分析中發(fā)現(xiàn)，每個公司的導(dǎo)購員任職崗位要求中，均有出現(xiàn)“銷售”這一項，而接下來“產(chǎn)品介紹”與“陳列”出現(xiàn)概率也較高。除銷售只能出現(xiàn)在現(xiàn)場之外，產(chǎn)品介紹是以《珠寶玉石鑒定》課程為基礎(chǔ)的，這也是前文所提到珠寶首飾企業(yè)更愿意選擇珠寶專業(yè)人才的原因之一，而陳列暫時還未開設(shè)課程，所以建議增開一門《珠寶陳列》方面的課程。
5 總結(jié)
通過以上網(wǎng)絡(luò)招聘信息分析，結(jié)合我校珠寶學(xué)院的辦學(xué)特點，得出以下結(jié)論：
1）西安本地珠寶首飾企業(yè)對銷售方面的人才需求較大。我校在進(jìn)行課程設(shè)置與培養(yǎng)方案制定時，應(yīng)考慮到導(dǎo)購員方向的相關(guān)培訓(xùn)。
2）作為珠寶專業(yè)導(dǎo)購員，應(yīng)以珠寶鑒定知識為基礎(chǔ)，體現(xiàn)專業(yè)人員的價值，因此珠寶鑒定仍應(yīng)作為珠寶學(xué)院的主干課程，并著重訓(xùn)練學(xué)生的肉眼鑒定以及口頭介紹能力。
3）由于目前西安珠寶首飾企業(yè)店鋪中的陳列一般還是靠本店店員維護(hù)，因此可以考慮增設(shè)珠寶店鋪陳列相關(guān)課程，進(jìn)行陳列方面的專項訓(xùn)練。
以上結(jié)論僅從網(wǎng)站中選取，經(jīng)過加工整理分析，結(jié)論未必全面準(zhǔn)確，另外僅考慮了西安，并未考慮剩下的約60%的畢業(yè)生所集中的城市或地區(qū)，因此，在實際操作中仍應(yīng)以實地走訪、問卷調(diào)查等多種手段相結(jié)合的方式進(jìn)行，組織企業(yè)、學(xué)校、學(xué)生、家長以及同行進(jìn)行多方論證才能得到更為全面的結(jié)論。
【參考文獻(xiàn)】
周計劃就是以周為單位，通過事先規(guī)劃方法與工具實現(xiàn)對時間的靈活以及有效運用，從而實現(xiàn)個人或組織的既定目標(biāo)。下面小編為大家?guī)碇茕N售工作計劃模板，但愿對你有借鑒作用!
周銷售工作計劃模板11.作為一個銷售，一定要很了解公司和公司所銷售的產(chǎn)品，這樣你在跟客戶介紹的時候才能有充分的自信去說服他去接受你，接受你的產(chǎn)品。
2.工作一定要勤奮，這個勤奮不是做給領(lǐng)導(dǎo)看，是讓自己更快的成長以獲得更多的自信，一流的銷售是混業(yè)績，二流的銷售是混日子，三流的銷售時混飯吃，我現(xiàn)在如果把自己定位成一個一流的銷售就必須把工作當(dāng)成是自己的事，認(rèn)真，努力，主動的去做，其實做銷售做久了壓力是比較大的，除了要對工作總結(jié)外還要不斷的學(xué)習(xí)接觸到與之相關(guān)的知識和專業(yè)技術(shù)，當(dāng)然最重要的還是如何做出業(yè)績，怎樣使利潤化，這都是要通過勤奮來完成，有句話是沒有銷售不出去的東西，只有銷售不出去的人，其實做銷售也就是在做人。
3.良好的工作態(tài)度，有些人可能覺得一些銷售人員每天要面對一些難搞定的客戶或者是因為壓力大的關(guān)系，難免會脾氣不好，但我覺得這個也是工作態(tài)度問題，因為很多客戶往往是不容易搞定的，這就看怎么放平心態(tài)，正確的面對，畢竟我們是做服務(wù)行業(yè)的，良好的態(tài)度也是客戶考察我們的一個很關(guān)鍵的一點，所以不論在何時，請注意自己的說話和言行，拿起電話的時候，要讓充滿_，面帶微笑，相信電話那頭的客戶也能充分感受到你的真誠，從而被你打動。
4.請為公司創(chuàng)造盡可能多的利潤，如果不行就辭職吧，這是一種心態(tài)問題，一來你為公司創(chuàng)造的多，你自己得到的也多，二來不要總是認(rèn)為自己被公司利用了或者為老板創(chuàng)造了多少自己才拿那么點，因為被人利用說明你還是有價值的，最可悲的是利用價值都沒有，也就是說沒有利潤意味著失業(yè)。
5.當(dāng)你在和客戶溝通時一定要記住你不是去求他們?nèi)ベI你的產(chǎn)品，而是去幫助他們解決問題的，這是一個各有所有的雙贏，主管說這個非常重要，直接影響了心態(tài)，而正確的心態(tài)是成功的關(guān)鍵。
6.做銷售的一定要有自信，一個銷售如果沒有自信就連說話和打電話的勇氣都沒有，那就跟不用說出門拜訪和做出業(yè)績了，自信主導(dǎo)著銷售的內(nèi)心，有的自信你可以隨機(jī)應(yīng)變的應(yīng)對客戶的刁難和困難，我覺得作為一個銷售在受到打擊的情況下，還要唱著歌開開心心的來上班。
7.一定要有耐心和恒心，相信自己只要付出一定會有回報，只是時間問題，我曾經(jīng)一度很郁悶自己因為自己沒有業(yè)績，但是當(dāng)主管告訴我他是進(jìn)公司第3個月才賣出了第一套房.我又對自己充滿了信心，當(dāng)然耐心不等同于混日子和等單，是要我們時刻保持上進(jìn)心，不斷的去努力。
8.作為一個銷售人員總結(jié)是很重要的，不僅是對自己的工作內(nèi)容、工作效率、工作方式、溝通方式、錯誤的發(fā)生、工作計劃、出差計劃、項目運作等，還要對自己說話技巧、肢體動作，甚至是個人的為人處世等進(jìn)行總結(jié)，總結(jié)了才能發(fā)現(xiàn)不足，才知道自己還有哪些可以上升的空間。
最后，我想說不管在哪里工作，做什么工作，態(tài)度和心態(tài)很重要，遇事把心放寬，才能更好的處理和解決面對的問題，從容的面對挑戰(zhàn)，不斷的去豐富充實自己，客觀的面對自己的不足，更好的去改進(jìn)，每個人都會有美好的明天!
周銷售工作計劃模板2一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
二、制訂學(xué)習(xí)計劃。每天抽出半小時學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(著重PLM/PDM)，內(nèi)部培訓(xùn)有空盡量聽聽。
三、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領(lǐng)導(dǎo)的壓力。
四、以下是對個人的要求：
1、每月要增加1個以上的新客戶。
2、堅持每天做好當(dāng)日計劃，一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤及時改正，下次不要再犯。
3、多了解客戶狀態(tài)和需求，做到忠誠對待每位客戶。
4、對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系。
再有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
5、要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合。
6、對所有客戶的工作態(tài)度都是一樣，但不能太低三下氣，給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7、客戶遇到問題不能置之不理，一定要盡全力幫助他們解決，要先做人再做工作，讓客戶相信我們的實力。
8、自信是非常重要的，擁有健康和樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9、和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10、我要努力在今年的工作中爭取業(yè)績達(dá)到__0萬左右，為公司出一份力。
周銷售工作計劃模板3本周，按照公司“直面用戶”市場營銷模式的指示，市場部長材科以調(diào)整品種結(jié)構(gòu)、提高產(chǎn)品創(chuàng)效能力為目的，對長材產(chǎn)品輻射區(qū)域進(jìn)行了全方位的市場調(diào)研和用戶走訪。同時，在市場部營銷攻關(guān)、競賽機(jī)制的激發(fā)和調(diào)動下開展有效市場服務(wù)、積極組織合同，完成了既定的銷售指標(biāo)。
長材科建筑用鋼組人員保持對市場高度敏感性，抓住近期建筑施工用鋼旺季的有利時機(jī)，在產(chǎn)品輻射市場內(nèi)加大了HRB500(E)四級鋼筋的推介力度，積極搶占市場先機(jī)。為了能夠滿足使用項目鋼筋用量少、應(yīng)用規(guī)格多、用量不穩(wěn)定、交貨周期短的要求，各業(yè)務(wù)人員認(rèn)真做好當(dāng)前的產(chǎn)銷銜接，突出做好合同組織、生產(chǎn)計劃和發(fā)貨組織等重點工作，確保現(xiàn)貨能夠滿足客戶需求。同時深化市場調(diào)研，了解客戶需求，提高市場調(diào)研質(zhì)量和效率。
焊材方面，我們分層次、有重點的對唐山周邊、河北、北京、天津、山東、遼寧，乃至國內(nèi)整個東部地區(qū)的焊材企業(yè)進(jìn)行了集中梳理。依據(jù)公司現(xiàn)行銷售政策確立了焊材鋼主要營銷區(qū)域，并逐步明確了各地區(qū)重點客戶及潛在客戶，分層次制定了適應(yīng)于各用戶的個性化營銷策略。按照以焊條鋼(H08A)、高強(qiáng)焊絲用鋼、埋弧焊絲用鋼為主，氣保焊絲用鋼為輔的既定營銷方案，我們先后對117家焊材企業(yè)進(jìn)行了電話咨詢或?qū)嵉刈咴L，在宣傳了“唐鋼”品牌的同時形成了16家意向合作用戶，發(fā)展了4家合作用戶，為后續(xù)工作的開展及直面用戶營銷模式的轉(zhuǎn)變奠定了基礎(chǔ)。
鑒于一般硬線價格走低，市場交易低迷，我們著重關(guān)注了高牌號77B、82B硬線鋼。以天津、遼寧、南通及河北為重點地區(qū)推廣了唐鋼77B、82B產(chǎn)品并努力尋找潛在客戶，并于8月份在天津某預(yù)應(yīng)力鋼絲廠完成試用。同時，根據(jù)公司要求加大直供比例的精神，通過多次的實地走訪、溝通、商談，最終在7月與營口隆信金屬制品有限公司達(dá)成協(xié)議，使其成為唐鋼的協(xié)議戶，目前每個月的協(xié)議量為500噸。
型鋼方面，圍繞大型角鋼、礦用鋼、HPB300等展開交流，積極推介公司大型型鋼產(chǎn)品的同時，通過不斷跟進(jìn)服務(wù)，實現(xiàn)了與山西中展工貿(mào)有限公司之間的礦用鋼合作。同時不斷跟進(jìn)了天津冶供、濰坊五洲鼎益、宿州恒順、大同生起、億鑫通訊等一系列角鋼、礦用鋼意向用戶，關(guān)注其用鋼需求的同時圍繞價格、運輸?shù)乳_展了一系列工作，以期盡快完成該類用戶的開戶及訂貨事宜。與此同時，不斷通過網(wǎng)絡(luò)電話聯(lián)系調(diào)研山東地區(qū)的鐵塔企業(yè)，為下一步走訪開拓該地區(qū)市場和用戶做好前期準(zhǔn)備。
長材科把全員業(yè)務(wù)水平的提升放在首位，在走訪中堅持以老帶新的方式進(jìn)行用戶服務(wù)，不斷提升新業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。在市場中摸爬滾打，積累下的經(jīng)驗，全體業(yè)務(wù)員進(jìn)行內(nèi)部討論，進(jìn)行場景模仿，鍛煉業(yè)務(wù)員的業(yè)務(wù)能力。除了在課程培訓(xùn)過程中的實戰(zhàn)練習(xí)，還在培訓(xùn)后增加了對學(xué)員能力的全面評估。充分挖掘所有業(yè)務(wù)員的潛力，為今后的市場工作打好基礎(chǔ)。
周銷售工作計劃模板4在下周的工作規(guī)劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：
1)建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊。
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在下周的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
2)完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法。
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
3)培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣。
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
4)在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點。
根據(jù)這周在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
5)銷售目標(biāo)
這周的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每日，每周;以每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
我認(rèn)為公司下周的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。
周銷售工作計劃模板5一;對于老客戶，和固定客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。
二;在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三;要有好業(yè)績就得加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合。
四;今年對自己有以下要求
1：每周要增加_個以上的新客戶，還要有_到_個潛在客戶。
2：一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，及時改正下次不要再犯。
3：見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4：對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5：要不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。
6：對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。
7：客戶遇到問題，不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。
8：自信是非常重要的。要經(jīng)常對自己說你是的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。
9：和公司其他員工要有良好的溝通，有團(tuán)隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
10：為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成_到_萬元的任務(wù)額，為公司創(chuàng)造更多利潤。
周銷售工作計劃模板6一、正式進(jìn)入公司之后，首先要了解公司。我將用兩到三天的時間了解和熟悉公司的產(chǎn)品運作方向、經(jīng)營模式、主打產(chǎn)品和各部的人事情況等。
二、從第三天開始，我將多看其它公司的網(wǎng)站產(chǎn)品的個性說明和文字資料比如鉆石小鳥等。將這些信息變成自己思想的一部分，加以融會貫通，變成自己的東西，近而寫出更好的個性說明和文字資料。
三、從第六天開始，定時每一個半月做一個“市場調(diào)查”。因為珠寶行業(yè)里，幾乎每家公司都會定時做“市場調(diào)查”。“市場調(diào)查”的內(nèi)容是：
①各公司0.1ct以下、0.1~0.2ct、0.2~0.3ct、0.5ct、1ct鉆石珠寶的市場零售價。
②各相應(yīng)重量鉆石的顏色、凈度、切工。
③有什么樣的打折促銷活動。
④各節(jié)假日期間，有什么樣的獨特促銷活動。
⑤了解別的公司有什么新款鉆戒出現(xiàn)在市場上，進(jìn)而掌握鉆戒市場的動態(tài)走向。
四、在做好了“市場調(diào)查”之后第二天，進(jìn)一步要做的就是“產(chǎn)品的規(guī)劃”。以以往我在周六福和IDO的工作經(jīng)歷，再加上現(xiàn)有的“市場調(diào)查”。對現(xiàn)在市場上我們需要什么樣的產(chǎn)品進(jìn)行一個規(guī)劃。“產(chǎn)品規(guī)劃”的內(nèi)容：
①什么樣的款式能讓大眾型客人和時尚型客人喜愛;
②我們的產(chǎn)品要把價位定在什么位置才有競爭力;
③我們可以做一些什么樣的打折促銷活動(比如愿意花錢買鉆石珠寶的人，什么樣的禮物和活動對他們有吸引力。)
五、在和總經(jīng)理到實際的珠寶批發(fā)市場調(diào)研之后(時間是一周之后開始)，就做一個“產(chǎn)品供貨方案”。
舉例說明：像我們這樣的公司，在起步階段，以拿貨為主。當(dāng)我們發(fā)展到一定程度之后，可與工廠合作。最后，當(dāng)我們要走品牌路線的時候，可建立自己的工廠。用一句話概括就是“先生存，后發(fā)展。”。我建議：我們先和珠寶批發(fā)市場上的商家談，找到合我們要求的商家，談定一家，長期合作，簽訂合同。
六、網(wǎng)站在正式銷售開始之前一周開始“培訓(xùn)”：首先對珠寶銷售人員進(jìn)行珠寶知識的一個培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容為鉆石珠寶相關(guān)所有內(nèi)容。因為在網(wǎng)上賣東西，銷售人員一定要給人一種專業(yè)的感覺。之后是培訓(xùn)銷售的話數(shù)，因為客人問的問題大致都是在一定的范圍內(nèi)。還有就是對后勤人員的培訓(xùn)，除了培訓(xùn)珠寶專業(yè)知識之外，就是培訓(xùn)他們?nèi)绾芜M(jìn)行鉆石的日常維護(hù)和保養(yǎng)。
周銷售工作計劃模板7一、銷售觀念
當(dāng)柜臺銷售員面對一位有潛力的購買顧客時，每一位營業(yè)員都應(yīng)該做到如下幾點：
1.面帶微笑。
2.儀表整潔。
3.注意傾聽對方的話。
4.推薦商品的附加值。
5.需求消費者最時尚最關(guān)心的話題拉攏消費者。
二、了解商品的特點
作為銷售員，了解商品的基本知識的目的是為了幫助建立顧客的購買信心，以促進(jìn)銷售1.以商品的品質(zhì)問題向顧客說明珠寶玉器的價值，全球第一家買賣包回收的保障性2.就商品的特別之處作為顧客有價值的有點進(jìn)行說明
三、了解顧客
1.顧客購買的主要障礙：
(1)對珠寶首飾缺乏信心。
(2)對珠寶商缺乏信心。
2.顧客的類型：了解顧客是什么類型的人，是與顧客做成生意的基礎(chǔ)。
要了解顧客可以從這幾方面著手：
(1)認(rèn)真觀察
(2)交談與聆聽。
3.顧客的購買動機(jī)
4.顧客的購買過程：(1)產(chǎn)生欲望(2)收集信息(3)選擇貨品(4)購買決策(5)購后評價
四、銷售常用語
作為珠寶行的員工，使用專業(yè)規(guī)范的銷售常用語，不但可以樹立品牌形象，也能建立顧客的購買信心。因此，要求每一位營業(yè)員使用一下常用語：
1.顧客進(jìn)店時的招呼用語：“您好!”“您早”“歡迎光臨”“您想要些什么?我能為你做什么?”“請隨便看看”“請您稍后”“對不起，讓您久等了”“歡迎您下次光臨，再見”
2.展示貨品時的專業(yè)用語
(1)介紹珠寶的專業(yè)用語：ABC貨等等誰才增值
(2)鼓勵顧客試戴的銷售用語A.這塊玉佩是天然的A貨，這個價位特別合適;B.這幾個是本店新到的款式，您請看看;C.這幾款是經(jīng)典的結(jié)婚龍鳳雙喜佩，您可以試試看;D.這種款式非常的適合您;E您的品味真不錯，這是本季最流行的款式，您不妨試試看;F本店有上百種款式，只要您耐心挑選總有一款適合您
3.柜臺禮貌用語
(1)這是一件精美的禮品，我給你包裝一下;
(2)這是您的發(fā)票，您收好;
(3)收您多少元，找您多少元，謝謝;
4.顧客走時的禮貌用語
(1)真遺憾，這次沒有您滿意的貨品，歡迎下次再來;
(2)新貨到了(指圈改好后)，我們會馬上給您電話;
(3)這里是一份介紹珠寶知識和珠寶保養(yǎng)得小冊子，送給您。
五、售中服務(wù)
1.顧客進(jìn)店：不管手頭有任何工作，都應(yīng)該放下手中的工作。
面帶微笑，親切的問候：“您好(早上好，中午好，下午好，晚上好…)您選點什么，請隨便挑選，有喜歡的可以試戴一下”
2.當(dāng)顧客顯示興趣時，要做到對貨品的熟悉能馬上拿出顧客所感興趣的貨品。
表現(xiàn)為：A.走動時突然停住;B.眼睛盯緊某一款;C.詢問新款或某一款;
3.展示推薦
(1)輕拿輕放：可顯示出的貴重與導(dǎo)購的素質(zhì)，也可以讓顧客試戴時小心注意;
(2)觀察顧客：臉型手型皮膚的顏色著裝習(xí)慣，有助于向顧客介紹款式并可以顯示出導(dǎo)購的專業(yè);
(3)推薦時要以顧客喜歡的款式為主，不能強(qiáng)行改變顧客的意愿這樣很容易導(dǎo)致交易的失敗，可以在銷售過程中適當(dāng)提出一些自己的意見和見解。
周銷售工作計劃模板8時間過得好快，轉(zhuǎn)眼間我進(jìn)入珠寶店已有1年了。也成為了珠寶店的銷售人員。現(xiàn)在20__年已經(jīng)開始了，這時候得寫一份20__年的個人工作計劃了。新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了本年度工作計劃，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績。
一、銷量指標(biāo)
上級下達(dá)的銷售任務(wù)__萬元，銷售目標(biāo)__萬元，每個季度__萬元。
二、計劃擬定
1.年初擬定《珠寶年度銷售計劃》。
2.每月初擬定《珠寶月銷售計劃表》。
三、客戶分類
根據(jù)接待的每一位客戶進(jìn)行細(xì)分化，將現(xiàn)有客戶分為a類客戶、b類客戶、c類客戶等三大類，并對各級客戶進(jìn)行全面分析。做到不同客戶，采取不同的服務(wù)。做到乘興而來，滿意而歸。
四、實施措施
1.熟悉珠寶店新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。
珠寶店在不斷改革，訂立了新的制度，特別在業(yè)務(wù)方面。作為珠寶店一名店長，必須以身作責(zé)，在遵守珠寶店規(guī)定的同時全力開展業(yè)務(wù)工作。
2.制訂學(xué)習(xí)計劃。
學(xué)習(xí)，對于業(yè)務(wù)人員來說至關(guān)重要，因為它直接關(guān)系到一個業(yè)務(wù)人員與時俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識、管理能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆。
3.在客戶的方面與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對a類客堅持每個星期聯(lián)系一次，b類客戶半個月聯(lián)系一次，c類客戶一個月聯(lián)系一次。
對于已成交的客戶經(jīng)常保持聯(lián)系。
4.在網(wǎng)絡(luò)方面
充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，做好房源的收集以及，客源的開況。做好業(yè)務(wù)工作。
周銷售工作計劃模板9公司的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)，公司的指導(dǎo)方針，團(tuán)隊的建設(shè)是分不開的。提高執(zhí)行力的標(biāo)準(zhǔn)，建立一個良好的銷售團(tuán)隊和有一個好的工作模式與工作環(huán)境是工作的關(guān)鍵。作為銷售經(jīng)理，為了我使我銷售部門的各方面的工作順利進(jìn)行，特作出__年工作計劃。
1、銷售目標(biāo)
今年的銷售目標(biāo)最基本的是做到月月有進(jìn)帳的單子。根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)，把任務(wù)根據(jù)具體情況分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的銷售目標(biāo)分解到各個銷售人員身上，完成各個時間段的銷售任務(wù)。并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。
2、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，而相對穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊
人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，合作精神的銷售團(tuán)隊是企業(yè)的根本。在明年的工作中建立一個和諧，具有殺傷力的團(tuán)隊作為一項主要的工作來抓。
3、完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理辦法
銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員出差，見客戶處于放任自流的狀態(tài)。完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性，對工作有高度的責(zé)任心，提高銷售人員的主人翁意識。
4、培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題，不斷自我提高的習(xí)慣
培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議，業(yè)務(wù)能力提高到一個新的檔次。
5、在地區(qū)市建立銷售，服務(wù)網(wǎng)點
根據(jù)今年在出差過程中遇到的一系列的問題，約好的客戶突然改變行程，毀約，車輛不在家的情況，使計劃好的行程被打亂，不能順利完成出差的目的。造成時間，資金上的浪費。
周銷售工作計劃模板10一、加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力訓(xùn)練。
在20__年的房產(chǎn)銷售工作中，我將加強(qiáng)自己在專業(yè)技能上的訓(xùn)練，為實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)打下堅實的基礎(chǔ)。進(jìn)行銷售技巧為主的技能培訓(xùn)，全面提高自身的專業(yè)素質(zhì)。確保自己在20__年的銷售工作中始終保持高昂的斗志、團(tuán)結(jié)積極的工作熱情。
二、密切關(guān)注國內(nèi)經(jīng)濟(jì)及政策走向。
在新的一年中，我將仔細(xì)研究國內(nèi)及本地房地產(chǎn)市場的變化，為銷售策略決策提供依據(jù)。目前政府已經(jīng)出臺了調(diào)控房地產(chǎn)市場的一系列政策，對20__年的市場到底會造成多大的影響，政府是否還會繼續(xù)出臺調(diào)控政策，應(yīng)該如何應(yīng)對以確保實現(xiàn)20__年的銷售任務(wù)，是我必須關(guān)注和加以研究的工作。
三、分析可售產(chǎn)品，制定銷售計劃、目標(biāo)及執(zhí)行方案。
我在20__年的房產(chǎn)銷售工作重點是_公寓，我將仔細(xì)分析可售產(chǎn)品的特性，挖掘產(chǎn)品賣點，結(jié)合對市場同類產(chǎn)品的研究，為不同的產(chǎn)品分別制定科學(xué)合理的銷售計劃和任務(wù)目標(biāo)及詳細(xì)的執(zhí)行方案。
四、針對不同的銷售產(chǎn)品，確定不同的目標(biāo)客戶群，研究實施切實有效的銷售方法。
我將結(jié)合20__年的銷售經(jīng)驗及對可售產(chǎn)品的了解，仔細(xì)分析找出有效的目標(biāo)客戶群。我將通過對工作中的數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計分析，以總結(jié)歸納出完善高效的銷售方法。
五、貫徹落實集團(tuán)要求，力保銷售任務(wù)圓滿達(dá)成。
我將按計劃認(rèn)真執(zhí)行銷售方案，根據(jù)銷售情況及市場變化及時調(diào)整銷售計劃，修正銷售執(zhí)行方案。定期對階段性銷售工作進(jìn)行總結(jié)，對于突然變化的市場情況，做好預(yù)案，全力確保完成銷售任務(wù)。
六、針對銷售工作中存在的問題及時修正，不斷提高銷售人員的業(yè)務(wù)技能，為完成銷售任務(wù)提供保障。
銷售月工作總結(jié)都寫完了嗎?親愛的讀者，小編為您準(zhǔn)備了一些銷售月度工作總結(jié)，請笑納!
銷售月度工作總結(jié)1㈠ 人員管理方面
1.愛店思想的樹立
提出開展在本店人人都要樹立 以店為家， 愛店視家， 建店勝家 的愛店思想教育活動至今，每位店員都能通過自己的行動來證明已經(jīng)樹立了我們這種愛店的思想。不論從每位店員平時工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺到大家已經(jīng)有了店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)的思想認(rèn)識。
x 月份以來工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八 天大家經(jīng)常加班加點圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退 貨數(shù)量的清點三個主要任務(wù)進(jìn)行攻克， 所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時間來店里加班幫忙而且沒有一個人有過怨言。這種對待工作的態(tài)度也剛剛驗證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們 以店為家，愛店視家，建店勝家的愛店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動力，店里所有同事就會擁有更多的工作激情來完成好公司交給的各項任務(wù)。
2.導(dǎo)購專業(yè)技能的掌握
x 月份進(jìn)行的《體驗式營銷 6 步法則》的專題??，在提升我們導(dǎo)購技巧能力方面取得了很 好的效果，通過利用每日晨會和經(jīng)營空閑時間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營銷理論， 并運用實踐到現(xiàn) 時接待顧客中去，在晚會上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購小技巧，小心得共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購技巧能力提高很大。
堅持利用每周一、三店堂經(jīng)營較空閑的時間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時掌握的面料理論知識， 并且組織一些〈識別面料認(rèn)識其特性，爭做面料知識小能手的小評比〉小競賽活動，也取得了 很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足
①在組織店員執(zhí)行一項細(xì)小的任務(wù)中，有時只做了些安排但沒有具體的監(jiān)管整個實施過程。
②處理店員違反規(guī)章制度問題時， 沒能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰， 讓有違反規(guī)定的員工可 能會出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。㈡貨品管理方面 1.在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊，并建立《貨品銷售庫存流水臺帳》能夠隨 時根據(jù)本店實際銷售數(shù)據(jù)來制定訂貨計劃。
2.店內(nèi)盤點工作實行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點中我們成立的三個小組(清點組、記錄組、審核組)以一對一幫帶制度中兩人為一組， 并明確提出出現(xiàn)盤點誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。
銷售月度工作總結(jié)21、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業(yè)員經(jīng)常在很枯燥的等待。如果是專業(yè)店就應(yīng)給營業(yè)員一個好的環(huán)境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業(yè)雜志。在顧客未進(jìn)入店內(nèi)時，無須長時間地筆直站立。而當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如您好!歡迎光臨。如果是綜合商場，營業(yè)員就應(yīng)時刻準(zhǔn)備接待顧客，當(dāng)有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產(chǎn)生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當(dāng)顧客走向你的柜臺，你就應(yīng)以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應(yīng)盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環(huán)境。當(dāng)顧客停留在某節(jié)柜臺并注意去看某件飾品時，你應(yīng)輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側(cè)方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側(cè)臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業(yè)員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數(shù)顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業(yè)員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業(yè)員當(dāng)顧客提出拿某件首飾時，便機(jī)械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當(dāng)你開始拿出鉆石首飾時，首先應(yīng)描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是比利時切工，什么是火.營業(yè)員便可進(jìn)行解答。這樣的一問一答，是營業(yè)員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產(chǎn)生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現(xiàn)挑花眼的情況時，營業(yè)員應(yīng)及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應(yīng)重新描述二者款式所代表的風(fēng)格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風(fēng)格和范圍。
4、利用顧客所提出的質(zhì)疑，盡可能抓機(jī)會介紹珠寶知識
顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當(dāng)一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當(dāng)別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關(guān)鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;滿意的顧客是最好的廣告，影響力最強(qiáng)的廣告是其周圍的人。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機(jī)的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機(jī)很重要，在銷售的整個過程中抓住機(jī)會，尤其是當(dāng)顧客提出質(zhì)疑時。
5、引導(dǎo)消費者走出購買誤區(qū)，揚(yáng)長避短巧妙地解釋鉆石品質(zhì)
由于有些營銷單位的誤導(dǎo)，使許多消費者購買鉆石時要求產(chǎn)地是南非的，且凈度是VVS級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業(yè)員既不可簡單地說沒有，也不應(yīng)毫不負(fù)責(zé)地說有。比如當(dāng)顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4C標(biāo)準(zhǔn)來衡量的，南非產(chǎn)量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進(jìn)行統(tǒng)配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業(yè)員在給顧客拿證書時，應(yīng)首先掌握主動權(quán)，即在遞給顧客前先看一下，并根據(jù)品級揚(yáng)長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設(shè)把凈度當(dāng)作身材，白度當(dāng)作長相為顧客去推薦，結(jié)合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
6、促進(jìn)成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至?xí)簳r放置，一句再轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)看看而可能一去不回。這就需要營業(yè)員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關(guān)首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
7、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后營業(yè)員的工作并未結(jié)束，首先要填寫售后要詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。此話立即引起顧客注意：為什么?這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍(lán)寶石硬140倍，比水晶硬1000倍(這可能又是她辦公室的話題)，如果堆放在一起就會損壞其他寶石。最后最好用一些祝福的話代替常用的歡迎下次光臨，比如愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來，愿這枚鉆石帶給你們幸福一生等等，要講情字融入銷售的始終。
8、總結(jié)銷售過程和經(jīng)驗對于顧客進(jìn)行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。
與同事進(jìn)行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業(yè)道德，那就是要誠信，嚴(yán)禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經(jīng)。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當(dāng)競爭，相互詆毀，有些營業(yè)員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
銷售月度工作總結(jié)3本人來到公司就職已經(jīng)近一月了，在這一月里，我從一個珠寶行業(yè)的門外漢，在同事和公司的幫助下慢慢跨進(jìn)了珠寶行業(yè)的大門。珠寶在我以前的印象中是高貴的，神秘的，隨著在公司工作時間的推移，慢慢的我開始熟悉這些珠寶，把它們真正作為職業(yè)生涯中的一部分看待。
在個人的職業(yè)素養(yǎng)上來講，這一月我確實學(xué)到了很多東西，了解的東西越多，就越覺得自己還需要加深學(xué)習(xí)。在進(jìn)入行業(yè)的初期，以為知道了鉆石是什么，鉑金是什么就很了不起了。但是隨著對行業(yè)了解的加深，現(xiàn)在我深深的感覺到，要了解更多的專業(yè)知識，比如時下最熱門的翡翠，銷量很大的黃金，還有其他的彩色寶石等等。
在個人業(yè)績上，負(fù)責(zé)的說，我對于這一月的銷售狀況我并不滿意，銷量不夠理想，顧客臨柜時間短。在賣場這個賣場中，我們雖然占據(jù)的位置相對還比較理想，但是卻沒有產(chǎn)生很好的業(yè)績，對于這一點，我一直都有如巨石壓背，一方面壓力很大，另外也覺得辜負(fù)了公司對于我們的期望。
客觀的分析業(yè)績不佳這件事，我總結(jié)了三方面：
第一方面，我們的職業(yè)素養(yǎng)還有待提高，這里說的職業(yè)素養(yǎng)主要指的是專業(yè)知識和銷售能力以及工作積極性上。不得不承認(rèn)在這方面我做的都不夠好，對于銷售我很有熱情，但是專業(yè)知識和珠寶的職業(yè)銷售能力上，必須要提高。在這里，真心的希望公司能在新的一月里給我們更多的提高學(xué)習(xí)的機(jī)會，一方面可以增加我們的銷售能力和熱情，另外也可以增加我們對公司的歸屬感。
第二方面，商品的陳列上，對于主力商品和輔助商品的陳列沒有做到絕對的完美配合，我覺得在商品道具上我們的道具情況還不錯，主要是在布局上要再考究，對于顧客容易看到的位置，和站在柜臺外的效果要更多的配合我們的主力商品來做陳列，也希望公司能給予我們專業(yè)上的幫助，幫助我們完善我們的柜臺陳列。
第三方面，商品結(jié)構(gòu)，本品牌珠寶專柜上的商品數(shù)量還不夠，另外就是不夠精致，商品結(jié)構(gòu)上有很多漏洞，這就會造成兩個嚴(yán)重問題，一個是絕大多數(shù)時候顧客不能在專柜上挑選到他們直接需要的商品，那么我們就需要花費更多的口舌來向其他方向引導(dǎo)顧客，但是這樣顯然是繞彎子的，效果也不好。另一個問題就是，柜臺和背后展柜的陳列就會顯得很稀疏，那么我們的柜臺看相就會很差。所以我希望公司能在商品上給予一定的調(diào)整和豐富。當(dāng)然不是說要把貨上的很齊全，我覺得只需要針對這個市場的主流商品做出正確的調(diào)整，就可以事半功倍了。
以上三方面是我總結(jié)的這月業(yè)績不佳的主要原因。總的一句話，銷售是要圍繞著顧客發(fā)生的，畢竟賣場及周圍環(huán)境的競爭激烈，我們要盡可能的服務(wù)好顧客，才能建立一個我們自己的客戶圈子，才會有良性的、持久的業(yè)績產(chǎn)生。
銷售月度工作總結(jié)4在這半年的時間中我通過努力的工作，也有了一點收獲，跨過年中，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心也有決心把下半年的工作做的更好。下面我對上半年及x月份的工作進(jìn)行簡要的總結(jié)：
關(guān)于上半年及x月份工作我總結(jié)有如下幾點，首先是對年度的總結(jié)：第一，總體工作業(yè)績不是很理想，年業(yè)績目標(biāo)五十萬現(xiàn)今只完成了46%(近二十三萬)，離年度目標(biāo)還有一定的距離!第二，整年度自我對工作熱誠不夠高，重視度不高。第三，對轄區(qū)分行團(tuán)隊的管理力度不夠，很多任務(wù)與相關(guān)制度沒有落實到位。第四，對公司的向心力不夠，很多資源沒有充分有效利用。其次下面我x月份的工作進(jìn)行總結(jié)：1、沒有完成自定的業(yè)績目標(biāo)。2、完成了轄區(qū)聯(lián)華花園城社區(qū)盤源進(jìn)行了又一次整合細(xì)分，租售資源信息清晰。3、對筍盤與主推盤以及有效盤源重視度不夠高，尤其表現(xiàn)在對主推盤的推薦不夠積極配合，沒有真正做到資源的合理有效利用。4、對經(jīng)紀(jì)的管理鞭策不到位，讓他們對工作產(chǎn)生一定的惰性甚至開小差。5、沒有第一時間把握好業(yè)主及客人第一動態(tài)，導(dǎo)致有部分資源流失。6、關(guān)于公司的制度沒有明確化，執(zhí)行不到位。7、對新經(jīng)紀(jì)工作心態(tài)與技能缺少相關(guān)的培訓(xùn)。8、個人自己具有一定的惰性，沒有做好自己本分的工作。
最后由于自己管理不到位不嚴(yán)厲，聽到同行陸陸續(xù)續(xù)簽單了，心里滿是壓抑的感覺，同時也為他們感到開心，因為證明我們這里是有市場的。但是我會堅持不懈的，我相信通過自己的努力，爭取使自己的業(yè)務(wù)管理水平提到一個更高的高度，把自己的所學(xué)到的東西運用到工作當(dāng)中，并利用這些知識教會戰(zhàn)友達(dá)到我自己的目標(biāo)。希望帶出一支戰(zhàn)無不勝，攻無不勝的圣神之軍，與戰(zhàn)友們齊心協(xié)力，共同完成團(tuán)隊年度目標(biāo)。
下面是我對下半年乃至七月份的工作計劃與安排：首先，第一，嚴(yán)格執(zhí)行公司的一切規(guī)章制度。第二，開發(fā)更多更優(yōu)質(zhì)房客資源，提高業(yè)績。第三，堅持引進(jìn)新人才，提高團(tuán)隊力量為公司未來發(fā)展培養(yǎng)更多精英強(qiáng)將。第四，嚴(yán)格把控珍惜好任何一個有效客源及盤源，做到無一遺漏錯失。第五，組織三堂以上關(guān)于房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的銷售技能與心態(tài)的培訓(xùn)課，同時加深提高自我工作水平。其次，關(guān)于七月份的工作重點我們將放在客源及主推盤攻略，1，自制戶外宣傳資料外發(fā)，重點區(qū)域下橋水果市場，1號執(zhí)行至今已有兩位客人聞訊而來，其中已成功簽一租了，效果比較明顯。2，自己親自把關(guān)帶領(lǐng)團(tuán)隊把握跟緊好每一位有效客源，爭取七月來個量的突破。3，嚴(yán)格重視執(zhí)行筍盤主推盤推薦制度，積極配合好各分行工作并要求各經(jīng)紀(jì)無條件履行相關(guān)工作。4，維系及開發(fā)好現(xiàn)轄區(qū)所有在租在售房源，要求大家地毯式清查消化。5，加強(qiáng)對各經(jīng)紀(jì)的工作技能與心態(tài)培訓(xùn)。6，重視網(wǎng)絡(luò)開發(fā)利用，達(dá)到經(jīng)紀(jì)名下日常利用網(wǎng)絡(luò)四個以上。201x年新的季度已經(jīng)來臨，新的任務(wù)擺在眼前，艱巨而圣神。作為公司分行主管，我深感自己肩負(fù)擔(dān)子有多么重，但是相信我們會把這份壓力化作動力，以高昂的斗志，飽滿的熱情，全心身帶領(lǐng)我們的精英團(tuán)隊投入新的工作中去，為實現(xiàn)我們的全年度工作銷售任務(wù)不懈努力。最后，預(yù)祝20__年度的銷售任務(wù)圓滿完成。
銷售月度工作總結(jié)5在房地產(chǎn)行業(yè)工作也已經(jīng)半年多了，在銷售方面還有待提高。雖然自己的水平有限，但還是想把自己的一些東西寫出來，即從中發(fā)現(xiàn)得到提高，也可以從中找到自己需要學(xué)習(xí)的地方，完善自己的銷售水平。
經(jīng)歷了上次開盤，從前期的續(xù)水到后期的成功銷售，整個的銷售過程都開始熟悉了。在接待客戶當(dāng)中，自己的銷售能力有所提高，慢慢的對于銷售這個概念有所認(rèn)識。從自己那些已經(jīng)購房的客戶中，在對他們進(jìn)行銷售的過程里，我也體會到了許多銷售心得。在這里拿出來給大家看看，也許我還不是做的很好，但是希望拿出來跟大家分享一下。
第一、最基本的就是在接待當(dāng)中，始終要保持熱情。
第二、做好客戶的登記，及進(jìn)行回訪跟蹤。做好銷售的前期工作，有于后期的銷售工作，方便展開。
第三、經(jīng)常性約客戶過來看看房，了解我們樓盤的動態(tài)。加強(qiáng)客戶的購買信心，做好溝通工作，并針對客戶的一些要求，為客戶做好幾種方案，便于客戶考慮及開盤的銷售，使客戶的選擇性大一些，避免在集中在同一個戶型。這樣也方便了自己的銷售。
第四、提高自己的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)房地產(chǎn)相關(guān)知識及最新的動態(tài)。在面對客戶的時候就能游刃有余，樹立自己的專業(yè)性，同時也讓客戶更加的想信自己。從而促進(jìn)銷售。
第五、多從客戶的角度想問題，這樣自己就可以針對性的進(jìn)行化解，為客戶提供最適合他的房子，解決他的疑慮，讓客戶可以放心的購房。
【關(guān)鍵詞】珠寶教育；職業(yè)技能；四大營銷策略；實踐課堂
繼中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院開辦珠寶專業(yè)以來，全國各省開辦珠寶專業(yè)的院校逐漸增多，包括安徽工業(yè)經(jīng)濟(jì)職業(yè)技術(shù)學(xué)院、遼寧地質(zhì)工程職業(yè)學(xué)院、河南理工萬方科技學(xué)院、鄭州信息科技職業(yè)學(xué)院，珠寶專業(yè)的大專學(xué)生畢業(yè)后的就業(yè)去向多數(shù)從事的為珠寶公司營銷崗位工作，所以珠寶市場營銷學(xué)課程在教學(xué)中地位突出非常重要。目前珠寶市場營銷學(xué)已經(jīng)在國內(nèi)各個珠寶院校開設(shè)，《珠寶市場營銷學(xué)》一書也隨即在中國地質(zhì)大學(xué)出版，作者為中國地質(zhì)大學(xué)珠寶學(xué)院副教授包德清老師。本門教材的編寫填補(bǔ)了珠寶教育類市場營銷課程教科書的空白，讓珠寶市場營銷學(xué)成為了一門專業(yè)課程給學(xué)生講授。這是高職類學(xué)生學(xué)習(xí)本課程的一個好事，但每個課程教材都需要一個與實踐結(jié)合的過程，《珠寶市場營銷學(xué)》亦是如此。
一、珠寶市場營銷學(xué)課程改革意義
據(jù)調(diào)查，根據(jù)每屆學(xué)生畢業(yè)就業(yè)情況總結(jié)，本專業(yè)學(xué)生就業(yè)除專升本以外，其余學(xué)生90%以上全部從事的工作為珠寶公司營銷崗位，所以營銷崗位是珠寶專業(yè)學(xué)生就業(yè)的最多的一個崗位群，鑒定和加工工藝崗位群工作的學(xué)生很少，這是大專珠寶類院校一個普遍現(xiàn)象，學(xué)生在珠寶公司工作基礎(chǔ)前提必須要在營銷崗位上，也就是所謂的從珠寶首飾營銷人員做起，然后根據(jù)自己的能力發(fā)展和愛好向珠寶公司業(yè)務(wù)及培訓(xùn)、管理崗位晉升，很多同學(xué)在工作一年甚至有些僅為半年時間就從基礎(chǔ)的營銷崗位干到了店長、經(jīng)理的位置，還有的經(jīng)過幾年的奮斗上升到公司中高層管理崗位。
通過分析我們認(rèn)為珠寶專業(yè)學(xué)生在掌握了珠寶鑒定的基礎(chǔ)專業(yè)技能以后，還必須要掌握的就是珠寶市場營銷學(xué)，傳統(tǒng)珠寶市場營銷學(xué)講授的課程以教材為主，偏重的是理論教學(xué)，讓學(xué)生掌握的主要是營銷學(xué)的一些基本理論和營銷技巧，對于一些實踐性的嘗試做的比較少，特別是對學(xué)生市場認(rèn)知考察方面、工作實踐、業(yè)務(wù)拓展等方面要求的不夠，導(dǎo)致學(xué)生上課僅能聽到的是老師把課本上的內(nèi)容教授給學(xué)生，有的學(xué)生工作之后會覺得實際上課時學(xué)到的東西很多是在工作中用不到的，以至于最終沒有把珠寶市場營銷學(xué)這個課程真正開好。所以針對如此，對于珠寶市場營銷學(xué)課程改革是很有必要的。
二、珠寶市場營銷學(xué)課程改革思路
（一）課程定位
本課程安排在《寶石學(xué)基礎(chǔ)》、《寶石學(xué)》、《玉石學(xué)》、《寶石鑒賞》等課程之后講授。也為后續(xù)課程《銷售技巧》、《珠寶企業(yè)經(jīng)營與管理》等課程緊密聯(lián)系。珠寶市場營銷學(xué)應(yīng)以珠寶鑒定為前提基礎(chǔ)，在掌握珠寶鑒定知識體系上學(xué)習(xí)營銷學(xué)，能夠更好的將營銷與珠寶鑒定聯(lián)系起來，為將來在珠寶企業(yè)里做營銷工作更加專業(yè)。另外本課程安排在大二下半學(xué)年開課，為后面直接就業(yè)和職業(yè)規(guī)劃緊密結(jié)合起來，在整個教學(xué)體系中起著承上啟下的作用，屬于寶玉石鑒定與加工技術(shù)專業(yè)核心技能課程。
寶玉石專業(yè)畢業(yè)學(xué)生今后的就業(yè)去向多數(shù)為珠寶企業(yè)營銷崗位，一段時間以后向市場業(yè)務(wù)和培訓(xùn)方向發(fā)展，這些都需要珠寶市場營銷學(xué)的知識和技能。高職高專教育宗旨主要以就業(yè)為導(dǎo)向，培養(yǎng)社會應(yīng)用型、實用型人才，所以今后寶玉石專業(yè)的定位重點也要從市場營銷方向抓起，以寶玉石鑒定技術(shù)為基礎(chǔ)，培養(yǎng)適合珠寶企業(yè)營銷崗位銷售技巧以及業(yè)務(wù)發(fā)展的市場認(rèn)知能力。
（二）課程設(shè)計思路
本課程設(shè)計主要以學(xué)生就業(yè)為導(dǎo)向，根據(jù)珠寶企業(yè)用人要求設(shè)定職業(yè)能力培養(yǎng)目標(biāo)。也可以和企業(yè)更好的溝通以了解企業(yè)真正需要哪類的人才標(biāo)準(zhǔn)，為珠寶企業(yè)輸送知識和能力都達(dá)標(biāo)的人才。
三、課程目標(biāo)
（一）知識目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，要掌握珠寶市場營銷學(xué)的相關(guān)理論，分析珠寶市場行情，了解珠寶消費行為特征，重點掌握珠寶營銷的四大營銷策略，即產(chǎn)品、價格、分銷和促銷。
（二）職業(yè)技能目標(biāo)
要求學(xué)生掌握珠寶市場認(rèn)知能力，珠寶市場行情，珠寶玉石集散中心，知道珠寶的來歷，從開采、加工、鑲嵌到銷售一條龍整體的線索，也就是知道珠寶產(chǎn)品從哪來到哪去，這樣才能在實際工作中更加了解珠寶產(chǎn)品，實際銷售過程中才能對珠寶產(chǎn)品更加自信，才能讓消費者買到滿意的珠寶首飾。
還要求學(xué)生掌握珠寶銷售技巧，通過課堂互動、實踐模擬及兼職鍛煉等鍛煉學(xué)生的口才及與顧客打交道的能力，通過案例分析、課后作業(yè)等培養(yǎng)學(xué)生銷售過程中的創(chuàng)新能力（包括促銷策劃能力的鍛煉、市場開發(fā)能力的拓展等）。
（三）職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成目標(biāo)
通過本課程的學(xué)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生熱愛珠寶行業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)踏實，自覺遵守職業(yè)道德。
（四）職業(yè)技能證書考核要求
珠寶首飾營業(yè)員是人力資源與社會保障部頒發(fā)的，規(guī)定珠寶行業(yè)從業(yè)人員在上崗工作前考取職業(yè)資格證書，考取此證書是為了更好的規(guī)范珠寶行業(yè)，更好地為消費者服務(wù)，讓珠寶企業(yè)用人更專業(yè)，要求也越來越高。本課程在珠寶首飾營業(yè)員的證書考試中有很多珠寶市場營銷方面的知識理論，在證書考核過程中占有一定比例。
四、課程教學(xué)內(nèi)容及學(xué)時安排
教學(xué)理論內(nèi)容由基本概念部分、市場調(diào)查、企業(yè)戰(zhàn)略、品牌策略、產(chǎn)品策略、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略及、銷實務(wù)部分包括鉆石和翡翠市場銷售技巧。
在教學(xué)實踐中，要求課堂講授與案例分析相結(jié)合，借助課堂討論、社會實踐、市場調(diào)查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓(xùn)等多種形式，實踐教學(xué)要鍛煉學(xué)生的實際調(diào)查能力和市場認(rèn)知能力，讓學(xué)生利用好省會鄭州珠寶市場資源，課上安排16個學(xué)時考察古玩市場及專業(yè)珠寶城、商場零售珠寶品牌，從專業(yè)市場、批發(fā)市場到零售市場學(xué)習(xí)珠寶市場知識。
本課程在教學(xué)計劃中占4學(xué)分，總計安排課時64學(xué)時，其中理論學(xué)時為48學(xué)時，實踐學(xué)時為16學(xué)時。
五、實施建議
（一）教學(xué)組織建議
1. 教學(xué)過程中，應(yīng)立足于加強(qiáng)學(xué)生實際動手能力的培養(yǎng)。采用實際例子教學(xué)，以工作任務(wù)引領(lǐng)教學(xué)，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的內(nèi)動力。
2. 在教學(xué)過程中，要緊密結(jié)合職業(yè)能力要求，培養(yǎng)學(xué)生自己說的能力，加強(qiáng)學(xué)生練習(xí)，通過本課程的學(xué)習(xí)讓學(xué)生畢業(yè)就能夠很快適應(yīng)銷售工作。
3. 在教學(xué)過程中，應(yīng)用實務(wù)例子、多媒體等教學(xué)資源，提高學(xué)生的積極參與熱情。
（二）成績評定
學(xué)習(xí)成績評定應(yīng)注重科學(xué)性、合理性。本課程的考核分兩部分：即平時考核和課程期末考試。
平時成績占課程總成績的30%，包括學(xué)生的到課率及討論學(xué)習(xí)記錄等（10分），市場調(diào)查實習(xí)報告成績（專業(yè)珠寶城和商場零售珠寶品牌調(diào)查）（10分），書面作業(yè)的完成情況（10分）和模擬銷售課堂及綜合評定（10分）。
（三）教材選用
教材選用要符合珠寶企業(yè)用人要求和標(biāo)準(zhǔn)，編著作者最好是既有理論知識又有實踐經(jīng)驗的企業(yè)管理者或與高校教師的結(jié)合，注重實際銷售技巧和實際市場營銷知識。真正能讓學(xué)生學(xué)以致用。
（四）課程主講教師要求
要求有寶玉石鑒定理論知識的專業(yè)教師，又能具備市場營銷實踐能力的雙師型教師。
（五）其它
本課程內(nèi)容多而廣、綜合性強(qiáng)，要順利完成教學(xué)工作，要求教師必須是教學(xué)中的“多面手”，要注重培養(yǎng)專業(yè)教師，提升教師的業(yè)務(wù)能力。
參考文獻(xiàn)
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為期一個月的實習(xí)結(jié)束了，我在這短短的一個月的實習(xí)生活中學(xué)到了很多課堂上學(xué)不到的實踐知識，也意識到了在以后的學(xué)習(xí)里在很多方面都需要學(xué)習(xí)加強(qiáng)提高，找到了自己以后努力的方向，現(xiàn)在就對這一個月的實習(xí)做一個總結(jié)。這里給大家分享一些關(guān)于珠寶實習(xí)心得，希望對大家有所幫助。
珠寶實習(xí)心得1經(jīng)過三天的認(rèn)知實習(xí)，我看到了很多東西，學(xué)到了很多東西。比如在五寰珠寶市場，銷售人員向我們介紹了應(yīng)該如何挑選彩色寶石;羊肉胡同的裸鉆，寶石加工都是它的一大特點;潘家園里面大多是水晶，翡翠制品，比較適合一些中小企業(yè)的批發(fā)零售;而給我最大感觸的是紅橋商城的珍珠，銷售人員給我們詳細(xì)的介紹了珍珠的生長和選方法，在這里我結(jié)合自己所學(xué)的，向大家好好的介紹一下如何挑選珍珠。
珍珠，以其淡雅、柔美自古便受到人們的摯愛。女性佩帶珍珠更加體現(xiàn)出其溫柔和浪漫情調(diào)，可謂一種永不落伍的時尚。如何選擇一款令自己心怡的珍珠吊墜呢?除了對款式的喜愛外，可以主要從以下幾方面挑選珍珠。
珍珠的選擇，首先應(yīng)該明確，淡水珠和海水珠是屬于二個不同檔次的商品，就象岫玉與翡翠，不可相提并論。同一類型的珠子，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，選擇時要綜合考慮它的顏色、光澤、珠母層厚度，形狀瑕疵(斑點)等因素，作出自己的最終選擇。
顏色：珍珠可謂五彩繽紛，其顏色由體色和彌漫于整個體色之上，一種隱約可見的淺淡伴色所組成。除金黃色的南洋珠，具孔雀綠伴色的黑珍珠，受物以稀為貴的原則影響其價格較高外，其余顏色的珍珠主要受不同地域文化傳統(tǒng)影響。在你購買珍珠的時候，大可不必為考慮什么樣的顏色好而煩惱，只需要挑選喜歡的顏色就可以。具有生命力的白色珍珠，帶有皇家富貴色彩的金黃色珍珠，富有浪漫色彩的粉紅色珍珠等等，相信總會有一種讓你滿意。 顏色有幾種成分構(gòu)成了珍珠的色素。本身的色素(如白色、奶色、粉紅色、黑色等等)。一般海水珠的原色均為本白色(帶黃味)，若是珠子本身質(zhì)量很好，廠家盡量保留它的本色，但各民族對顏色的喜好有差異，若是出口歐美的珠子，肯定都是經(jīng)過漂白的。黑珍珠中以黑中透紫的最佳。(通常是玫瑰紅或綠色)好比女士們臉上的胭脂，是固定在本身膚色之上的。不是所有珍珠都會呈現(xiàn)。第三種是最稀有的色素，就是那種晶瑩光潔的色澤──即呈現(xiàn)在珍珠表面的那種彩虹色。不是所有珍珠都會呈現(xiàn)出這種晶瑩光澤的，事實上，渾圓的養(yǎng)珠很少有這種光澤。它多數(shù)呈現(xiàn)在不規(guī)則的形狀之上。
光澤：珍珠以其柔和典雅的珍珠光澤來吸引世人，沒有光澤的珍珠和石子又有什么區(qū)別，光澤對珍珠的美觀和價格有著明顯的影響。高檔珍珠給人一種奪目的珠光寶氣，但絕不刺眼而又凝重親和的感覺。它反射出來的光絕不是呆板的，而是豐富、多變的，變換不同的角度，可以見到細(xì)碎的變幻的暈彩。 光澤光澤是消費者要考慮的最重要因素之一，由珍珠本身的品質(zhì)，透明度和珠母層的厚度決定。有時在珍珠腰部有一圈顯得蒼白無光，這與局部結(jié)晶體的結(jié)構(gòu)變化有關(guān)，應(yīng)盡量避開這種珠。毫無疑問，光澤越強(qiáng)，質(zhì)量越佳。
大小：珍珠的尺寸越大，孕育的過程越艱難，價值就越高，古語云“七分珠，八分寶”就是這個道理。總體來說海水珍珠普遍大于淡水珍珠，直徑大于9毫米的珍珠就比一般大小的珍珠價格高出很多，并且其價格隨尺寸銳增。大的珍珠顯得雍榮華貴，中等的珍珠則顯得清秀純潔，應(yīng)兼顧其它因素選擇自己所喜愛的。 珠母層厚度越厚越好可從珍珠穿孔處仔細(xì)觀察珠層厚度，順便觀察珠核是否在穿孔時遭到破損。珠層厚度還可從珠光的強(qiáng)弱間接判斷，太薄的珠不耐用，理想的珠應(yīng)在半mm以上。養(yǎng)珠的地點(水溫、養(yǎng)料等)以及養(yǎng)殖時間長短是厚度的最主要決定因素。
形狀：珍珠的形狀十分豐富，大致可分為圓、對稱、異性三種類型。圓形珍珠代表著形態(tài)品質(zhì)的巔峰，越圓越佳，古語就有“珠圓玉潤”的說法。由于自然環(huán)境形成的珍珠受到很多難以控制因素的影響，形狀好的數(shù)量很少，因此對稱的水滴形、橢圓形、葫蘆形的珍珠也是十分不易獲得的。異形珍珠雖然價值不高，但經(jīng)設(shè)計師獨具匠心的制作后身價倍增，并且再也不會找到相同一款。形狀對串珠而言，應(yīng)力求顆顆圓潤光滑、均稱、規(guī)則。但若你能以較少的代價買到體積較大的珍珠，將使你收藏珍珠的寶庫里更添姿彩。
光潔度：由于環(huán)境和母貝健康程度等多方面影響，絕大多數(shù)珍珠表面有不同程度的瑕疵。只要這些瑕疵不十分明顯或藏于鑲嵌等較隱蔽的地方，則對美觀和價格的影響就較小，沒有必要過分追求完美。 除了向外突出的瑕點外，瑕疵還可以是裂痕、裂縫、凹狀和深色或暗淡的斑點以及環(huán)帶，應(yīng)盡量避免。但在放大觀察時，總能找到一些毛病。
以上幾方面需要你綜合考慮，選購珍珠時，還應(yīng)該根據(jù)自己的偏好、年齡、其它服飾等情況來判斷。自己的標(biāo)準(zhǔn)是最高的標(biāo)準(zhǔn)。自己喜歡是最重要的尺度。若能從以上幾個方面細(xì)心挑選，一定能找到所中意的珍珠飾品。
總的認(rèn)為，作為一個大學(xué)生，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識，結(jié)合實際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學(xué)習(xí)能力，樹立終生學(xué)習(xí)的思想觀念。然而，要想在大學(xué)把學(xué)業(yè)搞好，一定還有好的學(xué)習(xí)方法。首先，除了把功課學(xué)好之外，還多閱讀大量的課外書籍，擴(kuò)充自己的知識面。其次，參加實踐活動，如果可以的話盡量進(jìn)一家正規(guī)的公司。把自己學(xué)到的知識放到實踐當(dāng)中去，在實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識，優(yōu)化知識。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。然后，還要參加集體活動，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂觀的品質(zhì)。最后，自己平時還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細(xì)節(jié)。
我建議學(xué)校應(yīng)該多多安排這樣的實習(xí)，提高實驗室的利用率，最好是能夠讓學(xué)生親手去設(shè)計去操作去創(chuàng)新，讓我們更多的理論聯(lián)系實際，這樣更能夠培養(yǎng)我們的能力提高我們的素質(zhì)。使我們對自己所學(xué)的知識更感興趣，從而使我們以更高的熱情去學(xué)習(xí)去探究。
珠寶實習(xí)心得2想一想我到這個公司都快兩個月多了，現(xiàn)在我每天要做的事情都差不多是一樣的，就是下單、跟單、出貨，不過，我還是每次做都多少會學(xué)到點東西，因為出口不同的國家，操作模式是不一樣的。
比如說我們的工藝飾品出口埃及，我們只能用一般貿(mào)易，而且在出貨之前要做商檢，假如是其他的國家，我們只要簡單做個商檢明細(xì)就可以，可是出口埃及就要做商檢合同，而且還要大使館認(rèn)證，裝柜之前還要派人監(jiān)裝，這是比較麻煩的。還有一些邊貿(mào)的客戶，對于這種邊貿(mào)的，就不需要租船訂艙這個步驟了，只要跟貨運站聯(lián)系，把要出的貨的立方數(shù)告知對方，對方就會按照實際需要派車輛過來。而對于外貿(mào)公司，所做的事情就是跟我們自營出口是一樣的，外貿(mào)公司只是一個中間人，唯一不一樣的就是在報價得時候，假如客戶要求我們工廠直接報的`話，就要把外貿(mào)公司要賺取的百分比算進(jìn)去，假如沒要求的話，就只要報出廠價給外貿(mào)公司就可以了。
光是這一周，我就接到了不下五個單子了，幾乎天天都有客戶過來。我不知道是該哭還是該笑，有客戶過來，畢竟是面對面的接觸、溝通和交流，學(xué)的會比較快，也比較多，從接待到參觀到講解工藝飾品的基本狀況也實在是累得不行。事實上，我發(fā)現(xiàn)在真正的業(yè)務(wù)洽談過程中，并不是那么嚴(yán)肅的，雙方都是在說說笑笑中度過的，一般做過一兩次次交易之后，一個客戶的的習(xí)慣做法都基本知道，所以也會做出相應(yīng)的對策。面對每次都會把價錢壓的很低，所以我們向他報價得時候就會多報一點。
珠寶實習(xí)心得3我覺得自己有了突破性的進(jìn)展。因為這一周有一個大客戶過來我們工廠，我參與了從接待客戶到達(dá)成交易的整個過程，并且我的主管為了給我個機(jī)會鍛煉一下，還讓我在旁邊當(dāng)記錄員，最讓我高興的是她以后要把這個大客戶交給我了。在客戶來之前，主管就跟我們提過，所以我就自己稍微作了準(zhǔn)備。客戶剛進(jìn)來的時候，我禮貌地跟客戶打招呼，然后陪同客戶選樣、洽談合同，到最后達(dá)成交易。
洽談合同這部分是最重要的，客戶看到我們的產(chǎn)品之后，多少都會做一些改變，作為業(yè)務(wù)員兼記錄員，就要把這些改動的地方記錄清楚。這時候要求的不只是細(xì)心，而且也要有一定的英文水平，否則就有可能理解錯客戶的意思。還有價格方面也非常關(guān)鍵，最后是要體現(xiàn)在合同里面的。待這些具體事項談完之后，就要制作合同，然后簽訂合同。后期的工作就是我們業(yè)務(wù)部和生產(chǎn)部之間的事了，我們要根據(jù)合同的要求去打樣，再下單下去給生產(chǎn)部生產(chǎn)。最后就是出貨之后和貨代的聯(lián)系了，貨代會幫我們做租船訂艙等事宜。由于我們做的都是前T/T，都是等客戶匯款之后方可出貨，因此就不必涉及信用證，更不用擔(dān)心拒付貨款等信用問題。
這次的工作，我知道了這種工藝飾品從原材料到成型，這個過程是很復(fù)雜的，中間要注意溫度、時間等細(xì)節(jié)性的問題。我也終于知道一個新產(chǎn)品的開發(fā)和制作是多不容易的事。
珠寶實習(xí)心得4沒有人喜歡犯錯誤，但是你無法避免要犯些錯誤。無論如何，只要能從錯誤中吸取教訓(xùn)，它們就會推進(jìn)你就進(jìn)步。你要明白犯錯誤從本質(zhì)上是在促使你進(jìn)步，愛因斯坦曾說：一個人從未犯錯是因為他不曾嘗試新鮮事物，所以不要內(nèi)疚和自責(zé)。承認(rèn)你的錯誤，并且改正它!
總結(jié)一下上次次失敗的原因：第一，報價低，因為開始報的價是最低價，所以根本就沒有讓自己周轉(zhuǎn)價錢的余地。第二，言而無信。因為價錢的變化，自己就沒有做到言而有信了。做生意，就是講誠信，連誠信都沒有還怎么跟人家談生意呢!誠信是第二代身份證，人無信則不立。更重要的是，我學(xué)會并懂得了體諒人、愛護(hù)人、尊重人，“我為人人，人人為我”的實際意義。
在實習(xí)工作的待人接物中處處也體現(xiàn)著我們的文明度，有些雖說是小節(jié)，但若沒有真正意識并做到是很難取得別人信任的，當(dāng)然那樣的話，也成就不了什么事了。例如被問到“貴姓”時，得這樣回答：“免貴姓”;還有遞東西好比是名片給對方時要用雙手，且要看著對方的眼睛，那才是尊重別人，也才能得到對方的認(rèn)可和信任，業(yè)務(wù)才能順利地開展下去。
假如一個業(yè)務(wù)員沒有強(qiáng)勁不息的毅力這個動力源，就不會讓信心之燈永遠(yuǎn)明亮，從而也就不可能發(fā)掘出豐富的成果。說到業(yè)務(wù)員的手段就是讓客戶心甘情愿地掏出腰包付給其報酬，并還在心里欽佩不已。一個業(yè)務(wù)員的動力不是靠上司的逼迫、老板的誘惑、同事的嘲諷而產(chǎn)生的，而是自身產(chǎn)生的一股旺盛的激性，即要有“不到長城非好漢”的行動，只有這樣，才能使每天的計劃、行勤、啟迪及收獲都會在有條不紊之中進(jìn)行。
珠寶實習(xí)心得5時間過的真快!轉(zhuǎn)眼間，在六福珠寶石獅分公司的實習(xí)馬上要接近尾聲了。在這半年多的時間，我學(xué)到了很多東西，不僅有學(xué)習(xí)方面的，更學(xué)到了很多做人的道理，對我來說受益非淺。做為一個剛踏入社會的年輕人來說，什么都不懂，沒有任何社會經(jīng)驗。不過，在指導(dǎo)老師和同事們的熱心幫助下，我很快融入了六福珠寶這個新的環(huán)境。
實習(xí)對于大學(xué)生來說是非常有必要的，它使我們在實踐中了解社會，也打開了視野，增長了見識，為我們以后更好地服務(wù)社會打下了堅實的基礎(chǔ)，這次在六福珠寶石獅分公司為期半年的實習(xí)生活，對我而言有著十分重要的意義，它不僅使我對珠寶行業(yè)這個領(lǐng)域有了全新系統(tǒng)的認(rèn)識，而且在銷售實踐能力上也得到了提高，真正地做到了理論聯(lián)系實際，而且隨著時間的推移，自己的意志得到了磨煉，自信心也逐漸增強(qiáng)了，我時刻提醒自己唯有不斷努力，才能與時俱進(jìn)。
回想自己在實習(xí)這段時間的工作情況，不盡如意。對此我思考過，分析過，學(xué)習(xí)經(jīng)驗自然是一個因素，然而更重要的是心態(tài)的轉(zhuǎn)變沒有到位，以前作為一名學(xué)生，主要的工作是學(xué)習(xí)，現(xiàn)在即將踏上社會。顯然，自己的身份就有所變化，自然重心也隨之而改變。現(xiàn)在我的主要任務(wù)應(yīng)從學(xué)習(xí)逐步轉(zhuǎn)移到工作上，這半年好比是一個過度期——從學(xué)生到上班族，是十分關(guān)鍵的階段，現(xiàn)在我明白了何謂工作，在接下來的日子里，我會朝這個方向努力，我相信自己能夠把那些不該再存在的特點抹掉，感謝老師們在這段時間里對我的指導(dǎo)和教誨，我從中學(xué)到了很多做人，做事的經(jīng)驗和道理。以下是我在實習(xí)期間對實習(xí)生活的總結(jié)以及一些自己的心得體會。
珠寶實習(xí)心得6在面對競爭激烈的市場環(huán)境，我們?yōu)轭櫩吞峁┑慕^不僅僅是有形的飾品，還包括了圍繞飾品開展的更多知識服務(wù)、技能服務(wù)與情感交流。珠寶首飾，屬于奢侈品的其中一種，不僅僅要了解本行業(yè)，也要了解更多的其他奢侈品行業(yè)，在和顧客的接觸中，獲得更多的談資與顧客溝通，讓我們也能在其中提升自身的專業(yè)素養(yǎng)，了解更多的知識層面。
這次的培訓(xùn)讓我意識到以前在工作的時候有太多的誤區(qū)和盲點。在這次的培訓(xùn)中了解到了許多銷售和與顧客溝通方面的技巧。還有，銷售過程中，推銷是我們與顧客溝通的過程。如果我們把生活中的不滿情緒帶到工作中，那么就會影響銷售進(jìn)而失去了顧客。所以最重要的就是要調(diào)整好自己的心態(tài)，以最飽滿的精神狀態(tài)來迎接顧客的到來。在這些的前提上，讓我深深的體會到過硬的專業(yè)知識和良好的溝通才是成功的基礎(chǔ)。
通過參加公司這兩天的培訓(xùn)課程，本人在這次培訓(xùn)中受益頗多，簡單總結(jié)如下：
1、開拓了思路，從更深層次理解了銷售方面的技巧，能夠站在更高的角度去考慮和分析銷售中遇到的問題和它的解決方法;
2、通過對同行業(yè)、不同內(nèi)容的案例分析，使知識結(jié)構(gòu)更加豐富，大開眼界;
3、通過培訓(xùn)講師耐心、認(rèn)真的講解，消除了很多在銷售中存在的很多疑問。
通過這次培訓(xùn)，使我非常及時地彌補(bǔ)了我的不足，開拓了思路與視野，也認(rèn)識到對專業(yè)知識的掌握和多層面知識了解的重要性，理論加實踐，這些對于本人今后的工作中有著極大的裨益。
本人在今后的工作中，會不斷的激勵自己，及時地調(diào)整好自己在工作中的狀態(tài)和心態(tài)，迎接每一位進(jìn)店的顧客，提高成成單率，做到!
珠寶實習(xí)心得7在這短短的培訓(xùn)幾天中，也學(xué)到了一些知識，盡管做這個珠寶行業(yè)并沒有很久，逐漸的開始喜歡上這個行業(yè)了，只有喜歡它了，才能把它做的更好，是吧。周老師說的很對，這是對個人的提升，品牌要發(fā)展的話應(yīng)當(dāng)往更高的水平方向發(fā)展，所以這是需要靠大家來認(rèn)真學(xué)習(xí)才能達(dá)到這個效果的。
很高興來到這個地方，讓我又認(rèn)識了好多同事，好都姐妹 ，來到這里就是一種緣，很希望能和你們把這個工作一起好好干好，不管走到那里，既然選擇了這份工作，就要對它負(fù)責(zé)任。
首先作為一個導(dǎo)購員應(yīng)能完全了解店里的所有貨品，銷售也是一門藝術(shù)，很能鍛煉一個人的意志，作為珠寶銷售員，講求語言上的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是我們應(yīng)該做倒的，我不能說我有好懂，但我會盡我的能力來為顧客解釋，讓他們選到更好更滿意的商品。現(xiàn)在市場上的競爭很大，我們要以最的服務(wù)態(tài)度來對自已的‘上遞’，讓能進(jìn)來選購的買主感受到這里的溫暖感覺，感受這里的氣氛，讓他們明明白白消費，買到約意的款式。
之前在鉆石方面不是很專業(yè)，只是朦朦朧朧懂點，聽了課只后突然感覺鉆石是很有財富和藝術(shù)的，又把人與人之間的那種愛情比喻的那么純潔，簡直是不可思議。沒有接觸過這行的時候，只知道不就是鉆石嗎，其實它的里面有好多知識的，需要慢慢體會，通過報紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)、書籍積極學(xué)習(xí)其中的東西。
這是我在培訓(xùn)中的感悟:
1、以良好的精神狀態(tài)準(zhǔn)備迎接顧客的到來
當(dāng)顧客進(jìn)入或準(zhǔn)備進(jìn)入店內(nèi)時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客,不管做那一行，是不可少的，所以這也是對顧客的一種的禮貌，當(dāng)他/她看到你的笑可以給他一種輕松購物的心情。
2 展示珠寶飾品
好多顧客都只是抱著逛街的心態(tài)來看看，我們作為營業(yè)員，就應(yīng)該向他們介紹珠寶， 顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足，哪怕是看看，也要做到我們的職責(zé)，這次不買不代表下次不買，他不買不代表他的親戚朋友不買，接待好每一批顧客，我們更不能以貌取人。
3、促進(jìn)成交
一般珠寶都是上千上萬，也是一個比較大的開支，有些人可能正在猶豫的時候，往往在最后成交前的壓力，擔(dān)心這個，擔(dān)心那個，我們就要為他做出決定，促進(jìn)他的意向，不然他的一句在轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)再看看，就可能一去不返，這樣的話就少賣了一單，那步是很可惜了。
4、售后服務(wù)
當(dāng)顧客決定購買并付款后我們的工作并未結(jié)束，還有最重要的要向顧客詳細(xì)介紹佩戴與保養(yǎng)知識，比如說鉆石比較輕油性，做家務(wù)的時候盡量取下來，不佩戴時不要和其它首飾放在一起等，再說一些祝福的話啊，顧客聽了心里會更舒服。
珠寶實習(xí)心得8對學(xué)生而言，實習(xí)可以使每一個學(xué)生有更多的機(jī)會嘗試不同的工作，扮演不同的社會角色，逐步完成職業(yè)化角色的轉(zhuǎn)化，發(fā)現(xiàn)自己真實的潛力和興趣，以奠定良好的事業(yè)基礎(chǔ)，也為自我成長豐富了閱歷，促進(jìn)整個社會人才資源的優(yōu)化配置。
作為一名學(xué)生，我想學(xué)習(xí)的目的不在于通過結(jié)業(yè)考試，而是為了獲取知識，獲取工作技能，換句話說，在學(xué)校學(xué)習(xí)是為了能夠適應(yīng)社會的需要，通過學(xué)習(xí)保證能夠完成將來的工作，為社會作出貢獻(xiàn)。然而步出象牙塔步入社會是有很大落差的，能夠以進(jìn)入公司實習(xí)來作為緩沖，對我而言是一件幸事，通過實習(xí)工作了解到工作的實際需要，使得學(xué)習(xí)的目的性更明確，得到的效果也相應(yīng)的更好。
其次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間對工作的總結(jié)。
1.扎實的專業(yè)知識是你提高工作水平的堅實基礎(chǔ)。
在學(xué)校學(xué)習(xí)專業(yè)知識時，可能感覺枯燥無味，但當(dāng)你工作以后，你才會發(fā)現(xiàn)專業(yè)知識是多么的重要。如我學(xué)的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)，市場營銷學(xué)，人力資源管理，技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)這些是必須知道的，因為在日常工作中要處處用到，但我要想提高我的工作效率，銷售業(yè)績，這些知識只是知道是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不行的，而是要精通，做為銷售人員，在我們公司來說就是銷售業(yè)績就是權(quán)威，若沒有扎實的交際表達(dá)能力，在整個銷售過程中你就會失敗?遇到客人投訴問題怎能快速有效的解決呢?
2.學(xué)好一門外語是你增加工資的資本。
學(xué)我們工商管理這一行的，也就是文科生，如果不注重外語的學(xué)習(xí)，你就會低人一等，你在一外資企業(yè)工作，不會一門外語是行不通的,不會外語，你就無法和老板交流，溝通。你只能悶著頭的干(和一個啞巴沒有什么區(qū)別)。干了什么?干的怎么樣?老板根本不知道，那他怎么認(rèn)可你呢?你在這個公司又怎么發(fā)展?
3.不但有良好的工作態(tài)度，而且要有很好的表現(xiàn)力。
中國有句俗語：“踏踏實實做人，老老實實做事”在今天，只是老老實實，勤勤懇懇做事是不夠的，你還要學(xué)會適時地，恰當(dāng)?shù)乇憩F(xiàn)自己。讓老板知道你做了什么，讓老板知道你的存在是必要的!這樣你才有發(fā)展的可能，別人才會認(rèn)可你，承認(rèn)你!
4.團(tuán)結(jié)協(xié)作，善于溝通。
團(tuán)結(jié)協(xié)作指的是公司內(nèi)部，你這個公司肯定不止你一個人，作為公司的員工，你若想把本公司的事做的出色，那你必須把公司成員團(tuán)結(jié)起來，發(fā)揮集體的力量，那樣才能事半功倍!善于溝通是指同事之間。任何一個公司都是由眾多成員組成的。同事之間的溝通是必要的也是必須的，像我們公司主要做珠寶銷售，每個同事之間都要做好溝通，才能配合好。所以團(tuán)結(jié)、溝通是非常必要的!總之，用知識武裝起自己來，學(xué)會做人，學(xué)會做事，才能成功!
再次，我要總結(jié)一下自己在實習(xí)期間的體會。
1、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事
作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
最后，我至少還有以下問題需要解決。
1、缺乏工作經(jīng)驗
因為自己缺乏經(jīng)驗，很多問題而不能分清主次，還有些培訓(xùn)或是學(xué)習(xí)不能找到重點，隨著實習(xí)工作的進(jìn)行，我想我會逐漸積累經(jīng)驗的。
2、工作態(tài)度仍不夠積極
在工作中僅僅能夠完成布置的工作，在沒有工作任務(wù)時雖能主動要求布置工作，但若沒有工作做時可能就會松懈，不能做到主動學(xué)習(xí)，這主要還是因為懶惰在作怪，在今后我要努力克服惰性，沒有工作任務(wù)時主動要求布置工作，沒有布置工作時作到自主學(xué)習(xí)。
3、工作時仍需追求完美
在工作中，不允許絲毫的馬虎，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真是時刻要牢記的。
4、學(xué)術(shù)上不夠鉆研
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認(rèn)可的技術(shù)才有價值，同時我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是碩士研究生，需要作一些技術(shù)的研究工作，這就需要我個人多關(guān)注科研的最新進(jìn)展，同時，這也對我的工作有促進(jìn)作用。李廣成總裁，也是我的導(dǎo)師，在百忙之中都會抽出時間作研究工作并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時間比他充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注科研技術(shù)的進(jìn)展。
5、沒能積極參與公司活動
雖然我們只是公司的實習(xí)生，但公司對待我們并不見外，無論是各種待遇，還是集體活動，我們都和員工享受一樣的待遇。很是遺憾的是，足球，籃球都不是我擅長的，希望今后的活動中我能為公司進(jìn)我的一份力量。
這是由工作性質(zhì)決定的，也是我自己選擇的，因為在我看來，只有被市場認(rèn)可的能力才有價值，同時我也認(rèn)為自己更適合做與人溝通的工作。但我畢竟是大專生，需要作進(jìn)一步的學(xué)習(xí)，這就需要我個人多關(guān)注自身能力的提高，同時，這也對我的工作有促進(jìn)作用。高麗倆經(jīng)理，也是我的指導(dǎo)老師，在百忙之中都會抽出時間對工作進(jìn)行評價并指導(dǎo)我的學(xué)習(xí)，我的時間比她充裕的多，也應(yīng)該可以多關(guān)注實習(xí)工作的順利進(jìn)展。
珠寶實習(xí)心得91、自主學(xué)習(xí)
工作后不再象在學(xué)校里學(xué)習(xí)那樣，有老師，有作業(yè)，有考試，而是一切要自己主動去學(xué)去做。只要你想學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)的機(jī)會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的`經(jīng)驗來指導(dǎo)你工作，讓你少走彎路;集團(tuán)公司、公司內(nèi)部都有各種各樣的培訓(xùn)來提高自己員工的知識水平，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進(jìn)取的工作態(tài)度
在工作中，你不只為公司創(chuàng)造了效益，同時也提高了自己，像我這樣沒有工作經(jīng)驗的新人，更需要通過多做事情來積累經(jīng)驗。特別是現(xiàn)在實習(xí)工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態(tài)度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團(tuán)隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團(tuán)隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團(tuán)隊中其他同事的交流和溝通也是相當(dāng)重要的。一位資深人力資源專家曾對團(tuán)隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分
工可以使大家在工作中各盡所長，團(tuán)結(jié)合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業(yè)績，必須牢記一個規(guī)則：我們永遠(yuǎn)不能將個人利益凌駕于團(tuán)隊利益之上，在團(tuán)隊工作中，會出現(xiàn)在自己的協(xié)助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學(xué)生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應(yīng)該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進(jìn)行。這就需要平時多學(xué)習(xí)，比如注意其他人的做法或向?qū)＜艺埥獭?/p>
5、為人處事
作為學(xué)生面對的無非是同學(xué)、老師、家長，而工作后就要面對更為復(fù)雜的關(guān)系。無論是和領(lǐng)導(dǎo)、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設(shè)身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
珠寶實習(xí)心得10總的認(rèn)為，作為一個大學(xué)生，主要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，所以，在學(xué)校首先必須學(xué)好理論知識，結(jié)合實際，培養(yǎng)各種綜合能力，特別注意提高自己的實干能力。還有一種重要的素質(zhì)是學(xué)習(xí)能力，樹立終生學(xué)習(xí)的思想觀念。然而，要想在大學(xué)把學(xué)業(yè)搞好，一定還有好的學(xué)習(xí)方法。首先，除了把功課學(xué)好之外，還多閱讀大量的課外書籍，擴(kuò)充自己的知識面。其次，參加實踐活動，如果可以的話盡量進(jìn)一家正規(guī)的公司。把自己學(xué)到的知識放到實踐當(dāng)中去，在實踐當(dāng)中學(xué)習(xí)知識，優(yōu)化知識。養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣。然后，還要參加集體活動，加強(qiáng)溝通交流能力，培養(yǎng)自己熱情、樂觀的品質(zhì)。最后，自己平時還要善于觀察，多留意多思考身邊的事物，注重細(xì)節(jié)。
