時(shí)間：2023-03-02 15:05:41
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實(shí)踐，為您精心挑選了九篇微博營(yíng)銷方案范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時(shí)聯(lián)系我們的客服老師。
對(duì)于演出機(jī)構(gòu)或票務(wù)機(jī)構(gòu)而言，可以通過微博來傳遞演出信息，用文字講述其亮點(diǎn)，用圖片展示其海報(bào)，用視頻鏈接播放其片花，加入訂票官方網(wǎng)站的外國(guó)投資地址，同時(shí)還可以在微博上開展搶票及抽獎(jiǎng)等活動(dòng)，如圖3-7所示。
下面以某話劇的微博營(yíng)銷為例，說明一個(gè)微博營(yíng)銷策劃的過程及微博營(yíng)銷策劃書的撰寫要點(diǎn)。
一份營(yíng)銷策劃書的作用主要表現(xiàn)為兩方面。第一，準(zhǔn)確、完整地表現(xiàn)營(yíng)銷策劃的內(nèi)容。策劃書的內(nèi)容是否能準(zhǔn)確地傳達(dá)策劃者的真實(shí)意圖，顯得極為重要。第二，充分、有效地說服決策者。作為一份合格的營(yíng)銷策劃書，首先要做到使閱讀者相信;在此基礎(chǔ)上再使閱讀者認(rèn)同。對(duì)于一個(gè)策劃者來說，首先追求的是：決策者能采納營(yíng)銷策劃中的意見，并按營(yíng)銷策劃的內(nèi)容去實(shí)施營(yíng)銷方案。
營(yíng)銷策劃書的編制原則通常有四個(gè)方面：邏輯思維原則、簡(jiǎn)潔樸實(shí)原則、可操作原則及創(chuàng)意新穎原則，微博營(yíng)銷策劃書的編制也不例外。
營(yíng)銷策劃書的內(nèi)容方面主要包括：封面(含策劃書的名稱、被策劃的客戶、策劃?rùn)C(jī)構(gòu)或策劃人的名稱、策劃完成日期及本策劃適用的時(shí)間段等)，前言(簡(jiǎn)單介紹委托情況，策劃的目的，以及策劃的概略情況等)，目錄，概要提示、正文、結(jié)束語(yǔ)及附錄等。
在微博營(yíng)銷中最重要的部分當(dāng)然是正文，其包含的主要內(nèi)容有：
(1)營(yíng)銷策劃的目的：如，為了擴(kuò)大話劇《雷雨》的推廣營(yíng)銷渠道，制訂出一套社會(huì)化媒體營(yíng)銷計(jì)劃。
(2)演出機(jī)構(gòu)背景狀況分析：對(duì)演出機(jī)構(gòu)的基本情況加以介紹。
(3)營(yíng)銷環(huán)境分析：包括當(dāng)前市場(chǎng)狀況、市場(chǎng)前景分析及產(chǎn)品市場(chǎng)影響因素分析，其中前者還包括現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)和潛在市場(chǎng)的狀況、市場(chǎng)成長(zhǎng)狀況及消費(fèi)者的接受性。
(4)市場(chǎng)機(jī)會(huì)與問題分析：包括針對(duì)產(chǎn)品目前的營(yíng)銷現(xiàn)狀進(jìn)行問題分析及產(chǎn)品的優(yōu)劣勢(shì)分析。其中前者可能需要描述一般營(yíng)銷中存在的具體問題，如：演出團(tuán)體知名度不高，市場(chǎng)影響力較小;演出的營(yíng)銷推廣渠道過窄，互聯(lián)網(wǎng)上信息量不足;潛在觀眾希望獲得更多的信息，并希望獲得互動(dòng);潛在觀眾希望了解演出團(tuán)體的詳細(xì)信息;票務(wù)銷售及咨詢服務(wù)質(zhì)量差，令消費(fèi)者不滿;票務(wù)銷售中沒有相應(yīng)的促銷，未能刺激消費(fèi)者的興趣等。
(5)營(yíng)銷目標(biāo)：營(yíng)銷目標(biāo)是在上述基礎(chǔ)上，使該話劇的曝光率增加兩倍，占領(lǐng)社會(huì)化媒體平臺(tái)，并使得經(jīng)濟(jì)效益目標(biāo)達(dá)到：票務(wù)總銷售量為張，預(yù)計(jì)毛利元，市場(chǎng)占有率實(shí)現(xiàn)。
(6)營(yíng)銷戰(zhàn)略：通常包括營(yíng)銷宗旨、產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、促銷策略、渠道策略及廣告策略等，其中渠道策略中應(yīng)該提到利用包括微博在內(nèi)的新媒體渠道。
(7)微博營(yíng)銷實(shí)施方案：根據(jù)策劃期內(nèi)各時(shí)間段的特點(diǎn)，推出各項(xiàng)具體行動(dòng)方案。行動(dòng)方案要細(xì)致、周密，操作性強(qiáng)而又不乏靈活性。以下為話劇《雷雨》的微博營(yíng)銷的具體實(shí)施方案，其中可能包括了賬號(hào)申請(qǐng)、品牌宣傳、產(chǎn)品營(yíng)銷、產(chǎn)品促銷、產(chǎn)品體驗(yàn)分享及評(píng)估與優(yōu)化等階段的規(guī)劃。
(8)策劃方案各項(xiàng)費(fèi)用預(yù)算：這一部分記載的是整個(gè)營(yíng)銷方案推進(jìn)過程中的費(fèi)用投入，包括營(yíng)銷過程中的總費(fèi)用、階段費(fèi)用、項(xiàng)目費(fèi)用等，其原則是以較少的投入獲得最佳的效果。費(fèi)用預(yù)算方法在此不再詳談，企業(yè)可憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行具體的分析和制定。
(9)評(píng)估指標(biāo)及評(píng)估方法：這一部分要設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)KPI，并明確評(píng)估方法及評(píng)估周期。
(10)營(yíng)銷方案調(diào)整流程：這一部分作為策劃方案的補(bǔ)充部分。在方案執(zhí)行中都可能出現(xiàn)與現(xiàn)實(shí)情況不相適應(yīng)的地方，因此方案貫徹必須隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的反饋及時(shí)對(duì)方案進(jìn)行調(diào)整，此處說明營(yíng)銷方案調(diào)整的操作流程與規(guī)范。
微博營(yíng)銷策劃書的編制一般由以上幾項(xiàng)內(nèi)容構(gòu)成，其中包含了與微博進(jìn)行配合的其他渠道的營(yíng)銷規(guī)劃。不同的企業(yè)可能產(chǎn)品不同、營(yíng)銷目標(biāo)不同，那么所側(cè)重的各項(xiàng)內(nèi)容在編制上也可有所取舍。其中，一些細(xì)致的實(shí)施計(jì)劃可以參考上述方式進(jìn)行詳細(xì)的制定。
20xx微博營(yíng)銷方案計(jì)劃書范文2
為了做好微博營(yíng)銷的必須要清楚三點(diǎn)，什么是微博，為什么要做微博，怎樣做好微博營(yíng)銷，重點(diǎn)闡述怎樣做好營(yíng)銷。什么是微博，顧名思義就是微博客，但是它不同于博客，140字的限制體現(xiàn)出方便、快捷的特性，便于全民參與，這也是為什么注冊(cè)用戶最快過億的產(chǎn)品(不到兩年的時(shí)間)。為什么那么多的企業(yè)要做微博營(yíng)銷，雖然目前為止，還沒有一個(gè)盈利的模式。主要原因就是大量的注冊(cè)用戶和活躍用戶，所以雖然短期內(nèi)也許不能給企業(yè)帶來利潤(rùn)，但是可以作為宣傳企業(yè)文化、產(chǎn)品的一個(gè)平臺(tái)。這就是為什么大多數(shù)的企業(yè)官方微博都由專門的人員來維護(hù)運(yùn)營(yíng)，還花費(fèi)大量的金錢做活動(dòng)，吸引粉絲、討好粉絲。那么最重要的就是怎樣維護(hù)運(yùn)營(yíng)才能吸引粉絲達(dá)到宣傳的目的呢?做到一下幾點(diǎn)基本成為共識(shí)。
首先，人們每天上網(wǎng)看新鮮事物的時(shí)間通常比較趨向于幾個(gè)集中的時(shí)間段：上午9∶30～12∶00，下午3∶30～5∶30，晚上 8∶30～11∶30。這幾個(gè)時(shí)間段就是發(fā)微博的黃金時(shí)段。按照在線用戶的活躍程度來排序，一般是晚上活躍用戶最多，上午其次，下午稍少一些。
當(dāng)然，工作日和周末的最佳發(fā)微博時(shí)間大不一樣。在工作日，人們朝九晚五上班工作，上午、下午和晚上都有集中上網(wǎng)的時(shí)間。周六和周日因?yàn)榇蠹乙菹ⅲ暇W(wǎng)看微博的時(shí)間相對(duì)工作日要少很多，而且分布也不是很有規(guī)律。一般來說，周末上午看微博的人少，下午和晚上要多一些。而且，周六看微博的人最少，周日要多很多。如果你寫微博需要每周休息一天的話，那選擇在周六休息就準(zhǔn)沒錯(cuò)。
其次，根據(jù)微博讀者對(duì)象的不同，發(fā)微博時(shí)間也略有差異。比如，如果你寫微博主要是給大學(xué)生看的，那你也許要考慮到，大學(xué)生沒有太明顯的周末、工作日的規(guī)律，周一到周五因?yàn)橐险n，白天反而上網(wǎng)的時(shí)間少，周末上網(wǎng)的時(shí)間則最多。所以，發(fā)給學(xué)生看的微博，可以選擇在工作日的晚上或周末的下午、晚上發(fā)。
再次，微博內(nèi)容不同，最佳發(fā)微博時(shí)間也有不同。例如，如果發(fā)的是業(yè)界新聞、行業(yè)動(dòng)態(tài)，那你最好在上午工作時(shí)間發(fā)，這時(shí)，關(guān)心此類內(nèi)容的辦公室職員、白領(lǐng)等人群，多半正在微博上瀏覽相關(guān)信息。如果想有關(guān)人生感悟、娛樂休閑、家居生活等話題，那最好是在晚飯之后的時(shí)段，大家不再因工作而操勞時(shí)發(fā)出。周五下午，通常可以談?wù)勚苣蕵贩矫娴脑掝}。周末或假期則可以面向?qū)W生相關(guān)內(nèi)容。
根據(jù)昨天瀏覽風(fēng)云榜的時(shí)候，了解到草根微博中排名全十名的有三個(gè)是有關(guān)冷笑話、搞笑的，有三個(gè)是有關(guān)語(yǔ)錄的，所以在微博內(nèi)容的時(shí)候要側(cè)重冷笑話、語(yǔ)錄，吸引用戶的眼球。還有就是人們有一種普遍的從眾心理，都喜歡那些按排行榜來關(guān)注，這就給新進(jìn)入的微博用戶造成很大的競(jìng)爭(zhēng)，所以必須首先要學(xué)會(huì)去關(guān)注。
針對(duì)以上幾點(diǎn)共識(shí)的技巧和阿甜提出的要求，結(jié)合吉聯(lián)微博作出以下幾點(diǎn)解決方案。
一、 發(fā)微薄前要做的工作：
1. 首先要有一個(gè)簡(jiǎn)短的介紹吉聯(lián),能吸引瀏覽者，能夠知道吉聯(lián)是做什么;
2. 加入一定數(shù)量的微群，這樣能夠擴(kuò)大瀏覽者接觸已發(fā)的微博，就有一些幾率提高粉絲量;
3. 標(biāo)簽很重要，根據(jù)新浪標(biāo)簽的推薦，能找到自己產(chǎn)品的受眾;
4. 據(jù)目前最最普遍的最快的提升粉絲的方法就是禮品鼓勵(lì)的方式。
二、 微博的內(nèi)容：
1. 語(yǔ)錄：目前雜志微博粉絲量最大的就是《新周刊》，扮演的重要的角色的就是雷打不動(dòng)的8:00早安和0:00晚安，所以每天8:00與21:00也做到早安和晚安，內(nèi)容是語(yǔ)錄。用語(yǔ)錄的時(shí)間還有13:00，工作累了需要激勵(lì);
2. 笑話：10:30和15:30發(fā)冷笑話和搞怪、創(chuàng)意的圖片和視頻;
3. 行業(yè)動(dòng)態(tài)(新品、最新成交動(dòng)態(tài))：9:30和10:00(吉聯(lián)的產(chǎn)品是B面對(duì)電商企業(yè)用戶的B2B模式，根據(jù)數(shù)據(jù)顯示11:30這個(gè)時(shí)間點(diǎn)是淘寶交易的高峰期，也就是說阿里巴巴、淘寶等一些交易平臺(tái)在這個(gè)時(shí)間段比較空閑，所以用這個(gè)時(shí)間可以用來推廣產(chǎn)品);
4.時(shí)事熱點(diǎn)新聞：11:00和16:00;
5. 廣而告之(產(chǎn)品)：17:00，快下班了，可以用創(chuàng)意的方式廣而告之。
6. 公司的歷程、榮譽(yù)和最新動(dòng)態(tài)：12:00，這樣可以加深員工的歸屬感和參與度;
7. 17:00之后到23：00這期間下班的人們都喜歡看電影、聽歌、看電視劇，可以自由發(fā)揮寫一些有關(guān)娛樂的微博
這些具體的時(shí)間、具體的內(nèi)容也可以根據(jù)具體的情況隨機(jī)改變，但總體的框架不變。
三、 發(fā)微薄后的互動(dòng)營(yíng)銷：
如何做到與粉絲的互動(dòng)：主動(dòng)去粉，主動(dòng)去評(píng)論、轉(zhuǎn)發(fā)，通過微博的內(nèi)容與粉絲、公司員工互動(dòng)。創(chuàng)辦吉聯(lián)微群，讓員工加入微群，為了公司的發(fā)展(公司的問題、員工的待遇等一些)，獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，讓微群成為員工和粉絲的嘰呱的樂土
這就是我對(duì)微博營(yíng)銷的一點(diǎn)拙見，這些只是紙上談兵吧，只是一個(gè)框架，希望這些能幫助阿甜能了解到我的一些思路和我對(duì)微博營(yíng)銷的見解。如果維護(hù)運(yùn)營(yíng)品牌微博的不可能計(jì)劃書那么簡(jiǎn)單，這還需要對(duì)熱點(diǎn)的領(lǐng)悟和把握，吸引眼球，吸引更多粉絲，幫助吉聯(lián)提升知名度。而對(duì)熱點(diǎn)的把握我覺得我還是可以，因?yàn)樽约翰幌矚g打游戲，上網(wǎng)一般都是瀏覽微博等一些SNS網(wǎng)站、電商網(wǎng)站、門戶網(wǎng)站，了解熱點(diǎn)、電商吸引眼球的平面廣告和寫一些東西，語(yǔ)錄方面的微博就不用擔(dān)心，看書的時(shí)候收藏了很多。所以雖然我沒做過品牌微博，但是以我對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的熱情，我想我會(huì)努力用心做好的!
20xx微博營(yíng)銷方案計(jì)劃書范文3
關(guān)鍵點(diǎn)：定期贈(zèng)獎(jiǎng)，黏住鐵桿粉絲
1、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)影響力觀察
根據(jù)新浪微博政府影響力榜旅游行業(yè)(包括國(guó)內(nèi)外旅游局及景區(qū))月度排行的有關(guān)數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)，在20xx年的前5個(gè)月間，玩轉(zhuǎn)安吉的微博帳號(hào)影響力保持在前20位之內(nèi)。
尤其是在20xx年3月，玩轉(zhuǎn)安吉官方帳號(hào)的影響力更上升至第8位，排在浙江省旅游局、山東省旅游局、英國(guó)旅游局、國(guó)家旅游局、新加坡旅游局、上海市旅游局、廣西旅游局之后。在前20位中排在杭州市旅游委員會(huì)、貴州省旅游局、四川省旅游局、北京市旅游發(fā)展委員會(huì)、福建省旅游局之前，可謂是風(fēng)光無(wú)限。
玩轉(zhuǎn)安吉的認(rèn)證資料顯示為浙江安吉風(fēng)景與旅游管理委員會(huì)，粉絲達(dá)到10萬(wàn)。一個(gè)景區(qū)的官方微博何以與諸多
2、玩轉(zhuǎn)安吉帳號(hào)高轉(zhuǎn)發(fā)內(nèi)容分析
觀察玩轉(zhuǎn)安吉5月以來的微博內(nèi)容，轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)排在前5名的均是轉(zhuǎn)發(fā)贈(zèng)獎(jiǎng)活動(dòng)。這種活動(dòng)參與門檻較低，方式簡(jiǎn)單，轉(zhuǎn)發(fā)即可贏獎(jiǎng)，激發(fā)很多網(wǎng)友參與其中，轉(zhuǎn)發(fā)度最高的一條達(dá)到了1368。在活動(dòng)內(nèi)容上的簡(jiǎn)潔是否會(huì)使活動(dòng)流于形式，而無(wú)益于旅游營(yíng)銷呢?玩轉(zhuǎn)安吉顯然在獎(jiǎng)品設(shè)置上更加用心，我們看到，其活動(dòng)所贈(zèng)獎(jiǎng)品均是當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品，在進(jìn)行禮品展示的時(shí)候還突出中國(guó)美麗鄉(xiāng)村的表述，在潛移默化中，網(wǎng)友就記住了安吉的旅游特色和個(gè)性化旅游商品。
3、贏獎(jiǎng)培育粉絲使用建議
既然設(shè)備出現(xiàn)故障是不可避免的，那么在出現(xiàn)故障后我們首先要做什么呢？這個(gè)問題其實(shí)是最好回答的，我們首先要做的就是保證播出不中斷。在保證播出不中斷以后再來考慮怎么排除故障，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。
1.提前制定播出保障優(yōu)先級(jí)：不是所有情況下我們都能做到保證播出不中斷的，在一定的客觀條件下，或者說極端情況下，我們將面臨播出必須中斷的情況，所以，我們應(yīng)該在平時(shí)的工作中就確定好這種情況的優(yōu)先級(jí)，并明文規(guī)定、全臺(tái)統(tǒng)一執(zhí)行。我個(gè)人認(rèn)為，應(yīng)該分三個(gè)方面來制定優(yōu)先級(jí)：（1）節(jié)目質(zhì)量?jī)?yōu)先級(jí)：優(yōu)先保證優(yōu)質(zhì)播出，優(yōu)質(zhì)播出保證不了的情況下保證節(jié)目正常播出（節(jié)目質(zhì)量雖然不太好，但還是應(yīng)該播出的正常節(jié)目，并且沒有達(dá)到劣播的程度），連正常播出都保證不了時(shí)保證節(jié)目信號(hào)不中斷（采用補(bǔ)樂等）。（2）節(jié)目頻率優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先保證主頻率（特別是新聞?lì)l率），其次保證其他上星頻率，最后保證城市頻率。（3）節(jié)目傳輸優(yōu)先級(jí)：優(yōu)先保證覆蓋面最廣的傳輸線路（如到衛(wèi)星地球站的傳輸線路），其次保證覆蓋人口最多的傳輸線路（如到省會(huì)城市發(fā)射臺(tái)的傳輸線路），最后保證其他傳輸線路。
2.第一時(shí)間利用跳線盤甩掉故障點(diǎn)：我們現(xiàn)有系統(tǒng)中，一般和安全播出相關(guān)的關(guān)鍵設(shè)備都有備份，而且大多數(shù)都是在線熱備份，甚至很多臺(tái)都有系統(tǒng)級(jí)備份（對(duì)整個(gè)系統(tǒng)進(jìn)行備份）。所以，我們?cè)诠收咸幚磉^程中，首先要做的就是啟用備份系統(tǒng)或設(shè)備。這種操作一般都很簡(jiǎn)單，甚至大多數(shù)臺(tái)站都采用的自動(dòng)切換。但這種切換也不是萬(wàn)能的，有時(shí)候我們會(huì)遇到主備系統(tǒng)都有問題或單節(jié)點(diǎn)設(shè)備故障的情況，如切換裝置故障等。這時(shí)候我們就需要利用跳線盤將故障設(shè)備或故障點(diǎn)跳過。跳線盤是我們?cè)诠收咸幚磉^程中最常用的利器，技術(shù)維護(hù)人員一定要熟練、準(zhǔn)確的掌握好跳線盤的跳線操作。當(dāng)故障出現(xiàn)時(shí)，一定要時(shí)刻保持鎮(zhèn)定、清醒的頭腦，把復(fù)雜的問題簡(jiǎn)單化處理，首先保證播出信號(hào)正常輸出。當(dāng)利用監(jiān)測(cè)報(bào)警系統(tǒng)一眼就能準(zhǔn)確判斷故障點(diǎn)時(shí)，只需利用跳線盤把故障點(diǎn)甩掉。不能準(zhǔn)確判斷故障點(diǎn)時(shí)，不要費(fèi)心思去分析故障點(diǎn)和故障原因，最快的處理辦法是把能甩掉的設(shè)備全都甩掉，從信號(hào)源把信號(hào)直接送到輸出口，這樣做雖然因?yàn)樯倭诵盘?hào)處理環(huán)節(jié)，信號(hào)質(zhì)量會(huì)受到很大影響，但能保證不停播。但一定要分清信號(hào)是數(shù)字信號(hào)還是模擬信號(hào)，不要把數(shù)字信號(hào)送給模擬傳輸系統(tǒng)或把模擬信號(hào)送給數(shù)字傳輸系統(tǒng)。我們?cè)谄綍r(shí)的工作中要提前做好各種情況下的應(yīng)急預(yù)案和操作步驟讓技術(shù)維護(hù)人員去熟悉，并通過應(yīng)急演練等形式讓技術(shù)維護(hù)人員熟練掌握。應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該根據(jù)具體情況不斷完善。
3.一個(gè)合格的技術(shù)維護(hù)人員一定要能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常播出：在廣播電視播出系統(tǒng)中，一個(gè)技術(shù)維護(hù)人員是否合格不是看他的文憑有多高、理論水平有多高、知識(shí)多么豐富，甚至不看他專業(yè)技術(shù)、技能有多過硬，主要看他能否快速有效的處理故障，以最快的速度恢復(fù)安全播出。一個(gè)不能快速有效的處理好故障恢復(fù)安全播出的技術(shù)維護(hù)人員是不入流、不合格的。可能有人會(huì)問，一個(gè)專業(yè)技術(shù)、技能過硬的人怎么可能不是一個(gè)合格的技術(shù)維護(hù)人員？那么請(qǐng)問，一個(gè)搞產(chǎn)品開發(fā)的高級(jí)工程師的專業(yè)技術(shù)、技能過不過硬？可是他在我們的系統(tǒng)內(nèi)很可能連一個(gè)最簡(jiǎn)單的故障都處理不了，難道他是合格的技術(shù)維護(hù)人員？起碼現(xiàn)在我們的系統(tǒng)范圍內(nèi)他是不合格的。所以，既然選擇技術(shù)維護(hù)工作就要不斷的熟悉、了解我們的系統(tǒng)和設(shè)備，熟練掌握應(yīng)急預(yù)案的操作，不一定能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，但一定要能在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)正常播出。
二、播出恢復(fù)后如何找準(zhǔn)故障點(diǎn)、恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行
播出恢復(fù)后，我們最緊迫的任務(wù)就算完成了，就有了充裕的時(shí)間來進(jìn)行故障處理，恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行。這時(shí)候要做的就是找準(zhǔn)故障點(diǎn)，解決故障，我就不在這里討論了。主要來討論一下比較難定位的故障點(diǎn)。
1.故障點(diǎn)的簡(jiǎn)單劃分：按照設(shè)備故障的可復(fù)制性，我把故障分為硬故障和軟故障，硬故障指可以多次被模擬復(fù)制出來的故障，只要你不去處理它，故障現(xiàn)象就一直在。軟故障是指沒辦法模擬復(fù)制出來的故障，即使你什么也不做，過會(huì)兒設(shè)備運(yùn)行就正常了，但你不處理，故障就會(huì)不定期的老出現(xiàn)，給安全播出帶來極大隱患，軟故障一般是設(shè)備軟件或設(shè)備部分元件運(yùn)行不穩(wěn)定引起的。在故障點(diǎn)的定位和故障處理中，硬故障一般很容易解決，軟故障既難以定位又難以處理。
2.用順藤摸瓜尋找硬故障點(diǎn)：尋找硬故障點(diǎn)最常用的方法是順藤摸瓜，順藤摸瓜顧名思義就是順著信號(hào)走過的地方逐級(jí)排查，因此要求技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)圖紙了如指掌，清楚系統(tǒng)內(nèi)的信號(hào)流程。順藤摸瓜可以順著信號(hào)流向向系統(tǒng)后級(jí)尋找，也可以從故障的最終點(diǎn)反向?qū)ふ遥话愀鶕?jù)具體情況綜合使用，縮小故障可能的范圍，逐漸鎖定故障設(shè)備。在具體操作中，利用相關(guān)檢測(cè)設(shè)備，先檢查上一級(jí)設(shè)備輸出的信號(hào)是否正常，如果不正常，說明上一級(jí)設(shè)備有問題（但還不確定這一級(jí)設(shè)備沒問題），先檢查上一級(jí)設(shè)備，如果正常，再看這個(gè)設(shè)備的輸入信號(hào)是否正常，如果不正常，說明設(shè)備連接線路有問題，如果正常，再檢查這個(gè)設(shè)備的輸出信號(hào)是否正常，以此類推，通過這樣逐級(jí)排查找到故障點(diǎn)。
3.軟故障點(diǎn)的分析和查找：軟故障點(diǎn)也可以用順藤摸瓜尋找，但難度很大，而且不一定能找到，只能作為輔助手段。因此軟故障的處理除了要求技術(shù)人員對(duì)系統(tǒng)圖紙了如指掌，清楚系統(tǒng)內(nèi)的信號(hào)流程外，還必須熟悉每個(gè)相關(guān)設(shè)備的性能，理解系統(tǒng)設(shè)計(jì)理念，對(duì)每一條線路、每一個(gè)設(shè)備存在的作用和意義都要非常清晰。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)故障現(xiàn)象、設(shè)備報(bào)警信息等對(duì)故障進(jìn)行分析，從而找出故障點(diǎn)。在具體的分析中，我認(rèn)為應(yīng)該注意以下幾個(gè)方面：（1）從易到難，從簡(jiǎn)到繁的分析問題。我們要相信問題其實(shí)遠(yuǎn)沒我們想象的復(fù)雜，很多故障雖然隱藏的很深，但故障本身一般都是些小故障，反過來想，大故障也藏不住，所以，我們要從小處著眼，從簡(jiǎn)單處下手。（2）大膽假設(shè)、小心求證。很多時(shí)候，我們從故障現(xiàn)象去找原因卻一直沒有找到，這時(shí)候我們可以考慮反過來思考，假設(shè)某一個(gè)設(shè)備出故障了，假設(shè)它出了什么故障，分析它出了故障后可能會(huì)給我們的系統(tǒng)造成什么樣的影響，通過大量的分析也許就能找出問題的關(guān)鍵。雖然這樣的方法看起來有點(diǎn)瞎貓碰死耗子的感覺，但有時(shí)候更容易打開思路找到靈感。這樣的分析不光對(duì)這個(gè)故障有好處，在以后的維護(hù)工作中都會(huì)有很大的幫助。如果平時(shí)沒事的時(shí)候多做做這樣的分析對(duì)提高技術(shù)維護(hù)能力也有很大幫助。（3）我們的所有分析邏輯上必須是可行的。由于我們的技術(shù)維護(hù)主要立足于應(yīng)用，我們不太可能把每一個(gè)設(shè)備的設(shè)計(jì)原理從細(xì)節(jié)上搞清楚，但我們?cè)趯?duì)故障進(jìn)行分析的時(shí)候又必須要用到它。那么怎么辦呢？我們可以丟開細(xì)節(jié)，著眼于整個(gè)系統(tǒng)和設(shè)備的邏輯結(jié)構(gòu)和原理，從邏輯上去分析我們的系統(tǒng)和設(shè)備。（4）辯證地認(rèn)識(shí)理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的作用。在我們分析故障的時(shí)候，很多時(shí)候容易受自身的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的影響，這個(gè)影響有時(shí)候是好的，但也有時(shí)候會(huì)局限我們的思維。我們必須客觀的來看這個(gè)問題，因?yàn)槲覀兯鶎W(xué)到的理論知識(shí)畢竟是有限的，也許問題就出在我們沒有學(xué)到的部分，我們的經(jīng)驗(yàn)也是有限的，同一個(gè)結(jié)果不見得就是同一個(gè)原因造成的。在平時(shí)的工作中我們應(yīng)該去學(xué)習(xí)更多的理論知識(shí)、積累更加豐富的經(jīng)驗(yàn)，讓理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)結(jié)合起來，但當(dāng)我們?cè)谔幚硪粋€(gè)問題時(shí)發(fā)現(xiàn)我們的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不管用時(shí)，我們不能局限于理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，應(yīng)該果斷的丟掉它們，從其他角度去尋找新的有效方法和突破口。找到故障點(diǎn)后，我們可以用同樣的設(shè)備去替換它，然后在觀察系統(tǒng)運(yùn)行情況，直到確保系統(tǒng)運(yùn)行正常。有時(shí)候試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)，每個(gè)設(shè)備單獨(dú)運(yùn)行都沒問題，但放在系統(tǒng)中就不正常，這種情況問題應(yīng)該出在設(shè)備設(shè)置上。
三、系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行后要認(rèn)真分析和總結(jié)
【關(guān)鍵詞】低成本；高效率；微波；機(jī)械；除冰
1 背景及意義
2008年初，我國(guó)南方數(shù)省輸電線路遭遇歷史上罕見的冰雪災(zāi)害。長(zhǎng)時(shí)間持續(xù)的高強(qiáng)度、大范圍低溫雨雪冰凍天氣，導(dǎo)致湖南、江西、浙江、安徽、湖北等地的電網(wǎng)發(fā)生倒塔、斷線、舞動(dòng)、覆冰閃絡(luò)等多種災(zāi)害。按國(guó)家電網(wǎng)局災(zāi)后統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，僅國(guó)家電網(wǎng)的重建修復(fù)資金就耗資300多億，并且恢復(fù)任務(wù)非常艱巨。雪災(zāi)所導(dǎo)致的電網(wǎng)癱瘓不僅讓國(guó)家耗資耗力，還讓廣大災(zāi)區(qū)人民備受煎熬。因此，必須及時(shí)破除高壓輸電線路上的結(jié)冰，保障電網(wǎng)安全。然而，目前的破冰方式還是以人工除冰為主，需要工人攀爬到高空進(jìn)行作業(yè)，不僅存在重大安全隱患，而且效率低下，并且受限制于一些特殊地區(qū)，如高原、叢林地帶。
目前已有的高壓電線除冰裝置，其基本方法主要包括熱力除冰法、被動(dòng)法、機(jī)械除冰法。熱力除冰效果明顯，但能量損耗大，設(shè)備投資成本高；被動(dòng)法簡(jiǎn)單易行，但可能因不均勻或不同期脫冰產(chǎn)生導(dǎo)線跳躍，引起線路事故；機(jī)械除冰法……。此外，人們還提出或正在研究電子凍結(jié)、電暈放電和碰撞前顆粒凍結(jié)、電磁脈沖除冰法、氣動(dòng)脈沖除冰法以及高壓高頻勵(lì)磁除冰法等技術(shù)，但都存在費(fèi)用較高、技術(shù)不夠成熟等問題。
為了達(dá)到高效率、低成本、低功耗、安全性強(qiáng)、操作方便的除冰目的，我們結(jié)合人因工程學(xué)的理念，將物理微波激振與電子機(jī)械相結(jié)合設(shè)計(jì)出了一種新型高壓電線除冰裝置。
2 設(shè)計(jì)方案
新型高壓電線除冰裝置結(jié)構(gòu)組成如圖1所示，整套裝置主要靠橫架結(jié)構(gòu)（27）組成，由自帶電瓶箱供電，首先利用測(cè)距傳感器（4）測(cè)量電線覆冰厚度，并反饋到箱體盒（2）中的微型計(jì)算器進(jìn)行處理，通過無(wú)線顯示到遠(yuǎn)程App終端，由人工遠(yuǎn)程操作微型計(jì)算器實(shí)現(xiàn)電動(dòng)機(jī)（24）的啟閉、電磁離合器（11）的離合以及微波發(fā)射器（5）的融冰工作。并由一臺(tái)40W電動(dòng)機(jī)（24）驅(qū)動(dòng)，通過圓柱齒輪（13）將轉(zhuǎn)速與扭矩傳到驅(qū)動(dòng)半軸上，然后直接經(jīng)由槽輪（12）通過皮帶將動(dòng)力傳輸?shù)藉F齒輪對(duì)（18），從而將動(dòng)力換向到凸輪（10）上，由凸輪（10）的周期旋轉(zhuǎn)實(shí)現(xiàn)破冰伸出臂（7）的搖擺運(yùn)動(dòng)，迫使彈簧（9）因其剛度要求而實(shí)現(xiàn)碎冰器（6）對(duì)覆冰的重力敲擊，而其彈簧銷桿（8）頂端距離限制則可避免碎冰器（6）損傷電線。而采用皮帶傳動(dòng)具有過載保護(hù)的作用，當(dāng)敲擊力太大時(shí)，皮帶通過打滑以實(shí)現(xiàn)過載保護(hù)。其行走則是通過電磁離合器（11）將驅(qū)動(dòng)半軸的動(dòng)力傳到鏈輪（19），再由鏈條（20）將旋轉(zhuǎn)傳到鏈輪（23），由輸出軸帶動(dòng)前輪驅(qū)動(dòng)輪（26）沿電線行走，其配合輪（21）通過鈕扣板（25）限制可調(diào)范圍和彈簧（22）壓緊，使驅(qū)動(dòng)輪貼和覆冰進(jìn)行受力行走，從而實(shí)現(xiàn)“一機(jī)兩用”控制裝置的移動(dòng)與破冰。
綜上所述，整套裝置機(jī)構(gòu)組成可分為三個(gè)主要機(jī)構(gòu)，驅(qū)動(dòng)與行走機(jī)構(gòu)、除冰機(jī)構(gòu)以及控制機(jī)構(gòu)。
2.1 驅(qū)動(dòng)與行走機(jī)構(gòu)方案設(shè)計(jì)
采用40W電動(dòng)機(jī)進(jìn)行單機(jī)驅(qū)動(dòng)，通過一對(duì)傳動(dòng)比為2的圓柱齒輪將電動(dòng)機(jī)動(dòng)力傳至驅(qū)動(dòng)半軸上，再經(jīng)離合器和鏈輪及鏈條將動(dòng)力傳至前輪驅(qū)動(dòng)輪上，其中鏈輪之間傳動(dòng)比設(shè)計(jì)為3.2，總體齒輪傳動(dòng)將電動(dòng)機(jī)轉(zhuǎn)速減速傳至驅(qū)動(dòng)輪，由驅(qū)動(dòng)輪齒槽嚙合電線行走，由于覆冰并不能完全除去，故配合輪與驅(qū)動(dòng)輪間用彈簧和鈕扣板保證裝置能平穩(wěn)越冰行走。
其中，齒槽設(shè)計(jì)可增大驅(qū)動(dòng)輪與電線間的摩擦阻力，亦可在行走于殘冰時(shí)能越過殘冰，并對(duì)其進(jìn)行進(jìn)一步破碎處理。
2.2 除冰機(jī)構(gòu)方案設(shè)計(jì)
此套除冰機(jī)構(gòu)分為兩個(gè)部分，物理微波融冰和機(jī)械破碎除冰。
物理微波融冰，是在伸出臂端安裝頻率為24125MHZ的磁控管。利用高壓電線比冰層吸收微波能力強(qiáng)易于加熱的特性，利用磁控管發(fā)出的微波在電線與發(fā)射面板間不斷反射進(jìn)行能量加強(qiáng)，加熱電線融化覆冰。
機(jī)械破碎除冰，是利用凸輪回轉(zhuǎn)以及彈簧縮緊的杠桿機(jī)構(gòu)驅(qū)動(dòng)破碎器來回敲擊覆冰。采用雙三角尖端對(duì)冰的破碎更有利，能更高效破冰。
2.3 控制機(jī)構(gòu)方案設(shè)計(jì)
控制機(jī)構(gòu)，是測(cè)距傳感器對(duì)裝置與電線間進(jìn)行測(cè)距反饋，由遠(yuǎn)程終端App發(fā)出電動(dòng)機(jī)與離合器的啟動(dòng)與閉合指令，經(jīng)由裝置自帶微型簡(jiǎn)易計(jì)算機(jī)處理進(jìn)行控制的系統(tǒng)機(jī)構(gòu)。
3 設(shè)計(jì)創(chuàng)新點(diǎn)
3.1 驅(qū)動(dòng)和行走部分
利用鏈條與齒輪定傳動(dòng)比傳動(dòng)到驅(qū)動(dòng)輪，驅(qū)動(dòng)輪輪面設(shè)計(jì)成齒槽形，能有效防止除冰裝置在冰面打滑，也能除去除冰機(jī)構(gòu)未處理的殘冰。彈簧鈕扣板能適應(yīng)各種冰面，以保證行走輪夾緊在電線上不脫落，同時(shí)彈簧也能減緩由冰面不平引起的振動(dòng)和沖擊，使整個(gè)裝置在冰面上行走更加平穩(wěn)。
3.2 融冰除冰部分
利用微波融化除冰使冰脫離電線，形成應(yīng)力集中區(qū)，結(jié)合機(jī)械式雙三角尖端敲擊破冰。除冰效率大大提高，并能使除冰效果更加明顯。
3.3 遠(yuǎn)程控制部分
可采用手機(jī)App終端操作即可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程控制，這樣降低了人工操作的危險(xiǎn)性，亦能適應(yīng)各種不同的山區(qū)、叢林。
新型除冰裝置不僅融合了純機(jī)械除冰的破碎原理，還較好解決了高科技往往高成本問題。這樣的除冰裝置設(shè)計(jì)，給用戶帶來了了經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的感受，還提供了安全可靠、高效低耗的保障。此裝置集微波物理加熱與機(jī)械破冰于一體，體現(xiàn)了低能、高效、平穩(wěn)、安全等各方面性能，具有好的市場(chǎng)發(fā)展前景。
【參考文獻(xiàn)】
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一、微博營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1.增加企業(yè)的宣傳力度
在微博營(yíng)銷中，每一個(gè)微博用戶都是企業(yè)潛在的消費(fèi)者，用戶可以通過企業(yè)企業(yè)的微博了解企業(yè)的產(chǎn)品，并通過用戶的體驗(yàn)來實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)品牌的感知程度。對(duì)企業(yè)家來講，每一個(gè)微博用戶都是企業(yè)的潛在客戶，利用微博進(jìn)行企業(yè)品牌和形象的宣傳，可以有效的提升企業(yè)品牌的影響力度，同時(shí)通過用戶進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)后還會(huì)給企業(yè)帶來更多的用戶，微博是企業(yè)打造品牌的有效工具。
2.加強(qiáng)了與消費(fèi)者的互動(dòng)
傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式中，企業(yè)很少能與消費(fèi)者進(jìn)行，不能及時(shí)對(duì)消費(fèi)者的喜好和需求進(jìn)行了解。而利用微博企業(yè)可以實(shí)時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行交流和溝通，及時(shí)對(duì)消費(fèi)者提出的問題進(jìn)行解答，對(duì)于企業(yè)更好的了解市場(chǎng)的需求，加強(qiáng)對(duì)自身產(chǎn)品的改進(jìn)，為消費(fèi)者打造出個(gè)性化的產(chǎn)品，更好的滿足消費(fèi)者的需求。
3.降低企業(yè)營(yíng)銷的成本
企業(yè)利用微博進(jìn)行營(yíng)銷不需要多大的營(yíng)銷成本就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品和品牌的宣傳。企業(yè)只需要按時(shí)對(duì)微博進(jìn)行更新，及時(shí)與用戶進(jìn)行交流，即可以將企業(yè)的信息不受區(qū)域和時(shí)間的限制進(jìn)行。而且利用微博進(jìn)行售后服務(wù)，一些簡(jiǎn)單的問題就可以在微博上通過溝通就可以解決，有效的減少了售后服務(wù)的經(jīng)營(yíng)費(fèi)用，對(duì)企業(yè)來講，微博是一個(gè)十分經(jīng)濟(jì)有效的營(yíng)銷平臺(tái)。
二、推進(jìn)企業(yè)微博營(yíng)銷的具體策略
近年來，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)得到快速發(fā)展，微博營(yíng)銷作為新生事物也加快了發(fā)展的步伐。微博營(yíng)銷為企業(yè)提供了一個(gè)信息化的交流平吧，企業(yè)只要對(duì)其進(jìn)行充分的利用，對(duì)企業(yè)的健康、有序發(fā)展將起到極其重要的作用。
1.及時(shí)與消費(fèi)者互動(dòng)
利用微博，企業(yè)可以隨時(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行直接交流和溝通，及時(shí)了解到第一手市場(chǎng)信息，與消費(fèi)者之間建立起溝通的橋梁。同時(shí)企業(yè)還可以利用微博及時(shí)將企業(yè)的產(chǎn)品和信息向客戶進(jìn)行傳播，及時(shí)回復(fù)客戶的留言，利用微博信息平臺(tái)跟蹤消費(fèi)者的信息，并對(duì)信息進(jìn)行分析，從而獲取消費(fèi)者的需求，為企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷方案的策劃方案的制定提供重要的依據(jù)，確保營(yíng)銷方案能夠更好的滿足消費(fèi)者的需求。
2.確保營(yíng)銷方案的全面性和系統(tǒng)性
企業(yè)微博進(jìn)行營(yíng)銷，其并不是以吸引大量粉絲為目的的，營(yíng)銷的最終目的是需要從微博粉絲身上能夠轉(zhuǎn)化出商業(yè)價(jià)值。所以在營(yíng)銷過程中就需要對(duì)粉絲的質(zhì)量進(jìn)行重視，在準(zhǔn)確的進(jìn)行定位，圍繞目標(biāo)群體進(jìn)行營(yíng)銷。微博營(yíng)銷不僅具有全新性，而且還具有互動(dòng)性，所以其營(yíng)銷活動(dòng)要想取得成功，更需要對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行系統(tǒng)的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，確保營(yíng)銷方案的全面性，而且還要將微博營(yíng)銷納入到企業(yè)整體的營(yíng)銷規(guī)劃中業(yè)，從而深入的挖掘微博營(yíng)銷的潛力，使其作用得到充分的發(fā)揮出來。
3.將微博與傳統(tǒng)媒體整合后打造企業(yè)營(yíng)銷中心
微博營(yíng)銷作為當(dāng)前一個(gè)全新的媒體形式，成為企業(yè)打造自身品牌的良好工具，為企業(yè)和客戶提供了方便。而且微博在發(fā)展過程中，也注意與其他社會(huì)性媒體的有效融合，力求打造社交媒體整體營(yíng)銷的中心，使微博營(yíng)銷實(shí)現(xiàn)品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷的層次上來。而企業(yè)在運(yùn)用微博進(jìn)行營(yíng)銷時(shí)，需要充分的了解和掌握目標(biāo)受眾的心理，利用多種方式來實(shí)現(xiàn)對(duì)策士的宣傳和推廣，從而使企業(yè)形成一種立體化的宣傳網(wǎng)，進(jìn)一步擴(kuò)大微博營(yíng)銷的影響力，為企業(yè)樹立良好的形象奠定基礎(chǔ)。
4.建立營(yíng)銷監(jiān)控和反應(yīng)機(jī)制
微博不僅可以支持企業(yè)的常規(guī)營(yíng)銷，更可以幫助企業(yè)進(jìn)行一些特殊的營(yíng)銷，快速處理突發(fā)事件，具有巨大的化解營(yíng)銷危機(jī)的價(jià)值。微博為企業(yè)的公共關(guān)系提供了一個(gè)信息的平臺(tái)，借助企業(yè)的官方微博及時(shí)向公眾最新信息，可以及時(shí)地控制事態(tài)發(fā)展。對(duì)此，企業(yè)應(yīng)該建立起完善的微博營(yíng)銷監(jiān)控和反應(yīng)機(jī)制，有效管控微博這柄雙刃劍，及時(shí)跟蹤信息，監(jiān)控潛在或已發(fā)生的輿論危機(jī)，在第一時(shí)間向公眾做出解釋。
5.提高微博營(yíng)銷專業(yè)化水平
微博營(yíng)銷具有實(shí)時(shí)性，作為直接接觸的交流平臺(tái)，不僅對(duì)企業(yè)的信息和產(chǎn)品能夠及時(shí)進(jìn)行傳播，同時(shí)一些負(fù)面消息也能迅速的傳播開來，給企業(yè)帶來不利的影響。一個(gè)好的企業(yè)微博就像企業(yè)對(duì)外的一個(gè)窗口，不難能夠?qū)崿F(xiàn)信息的及時(shí)，而且還要承載著企業(yè)品牌推廣和監(jiān)測(cè)的功能，這就需要提升微博營(yíng)銷的專業(yè)化水平。只有專業(yè)化才能突出企業(yè)微博的特點(diǎn)，吸引更多目標(biāo)消費(fèi)群體，從而提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。所以在微博營(yíng)銷過程中不僅要做到去廣告化，而且還要遵循一定的原則，如趣味原則、利益原則、互動(dòng)原則和個(gè)性化原則，從而有效的提升營(yíng)銷的專業(yè)化水平，吸引更多的關(guān)注。
三、結(jié)束語(yǔ)
在企業(yè)發(fā)展過程中，微博作為一個(gè)全新的營(yíng)銷平臺(tái)，企業(yè)可以在利用微博來宣傳自己的品牌和打造企業(yè)良好的形象，根據(jù)用戶的需求，及時(shí)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)，提升自身服務(wù)，打造企業(yè)的知名度，不需要多少成本即可以與顧客維系良好的關(guān)系，有利于客源的進(jìn)一步擴(kuò)展和產(chǎn)品信息的進(jìn)一步。盡管當(dāng)前微博營(yíng)銷的商務(wù)價(jià)值還沒有有效的發(fā)揮出來，但隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不斷激烈，企業(yè)加強(qiáng)對(duì)微博營(yíng)銷的開發(fā)，采取科學(xué)合理的營(yíng)銷策略，相信微博在營(yíng)銷中的作用會(huì)充分的發(fā)揮出來。
參考文獻(xiàn)：
[1]沈祿政.微博的成功源于真實(shí).中華品牌管理網(wǎng)，010（2）
【關(guān)鍵詞】微博 微博營(yíng)銷 活動(dòng)推廣
一、微博營(yíng)銷概述
（一）微博及微博營(yíng)銷
微博，即微博客，是一個(gè)基于用戶關(guān)系的信息分享、傳播以及獲取平臺(tái)，用戶可以通過WEB、WEP以及各種客戶端組建個(gè)人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實(shí)現(xiàn)即時(shí)分享。
微博營(yíng)銷（本文主要指企業(yè)微博營(yíng)銷）就是把微博作為企業(yè)和微博用戶互動(dòng)交流的平臺(tái)，利用企業(yè)微博通過一系列營(yíng)銷活動(dòng)吸引微博用戶的關(guān)注，進(jìn)而向關(guān)注其微博的用戶傳播企業(yè)信息，從而達(dá)到營(yíng)銷目的、樹立良好的企業(yè)和產(chǎn)品形象。同時(shí)微博用戶可以將自己的意見通過企業(yè)微博反饋給企業(yè)，使企業(yè)與消費(fèi)者之間互動(dòng)交流更加頻繁及時(shí)，實(shí)現(xiàn)真正的媒體營(yíng)銷。
（二）微博營(yíng)銷的特點(diǎn)
為了能更好地開展微博營(yíng)銷，企業(yè)必須要認(rèn)識(shí)到微博營(yíng)銷具有以下特點(diǎn)：
1.微博營(yíng)銷成本低廉。企業(yè)只需在各微博平臺(tái)進(jìn)行注冊(cè)，就可以在微博上任何與企業(yè)品牌推廣相關(guān)的信息，免費(fèi)進(jìn)行企業(yè)宣傳。
2.操作簡(jiǎn)便，傳播速度快，受眾廣泛。一條精心設(shè)計(jì)的微博可以在極短時(shí)間內(nèi)通過用戶的互相轉(zhuǎn)發(fā)，傳遞到微博覆蓋的每一個(gè)角落。
3.注重情感交流，互動(dòng)性強(qiáng)。微博吸引用戶的是關(guān)于企業(yè)文化和價(jià)值觀的共同話題，以及情感的體驗(yàn)和娛樂互動(dòng)。如果企業(yè)微博一味和促銷相關(guān)的商業(yè)信息，只能引起粉絲們的厭惡，讓粉絲們敬而遠(yuǎn)之！
4.能夠快速處理突發(fā)事件。企業(yè)可以對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行快速處理，遏制不良輿論的傳播和擴(kuò)散，進(jìn)行危機(jī)公關(guān)！
二、企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷的價(jià)值
1.傳遞信息，提升企業(yè)品牌形象。企業(yè)與企業(yè)產(chǎn)品有關(guān)且用戶感興趣的內(nèi)容，通過廣大粉絲的主動(dòng)轉(zhuǎn)發(fā)和參與，可以迅速提升企業(yè)的品牌形象。
2.進(jìn)行產(chǎn)品推廣，從而達(dá)到銷售目的。
3.維護(hù)客戶關(guān)系，做好客服工作。企業(yè)應(yīng)能及時(shí)針對(duì)粉絲的留言、建議進(jìn)行回復(fù)和溝通，消除顧客的抱怨，快速消除他們的問題，從而贏得口碑。
4.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，即時(shí)危機(jī)公關(guān)。企業(yè)可以通過微博及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，迅速解決。
此外，企業(yè)可以通過專門的數(shù)據(jù)分析工具，掌握每天的營(yíng)銷情況，分析微博的訪問量、微博頁(yè)面的短鏈接以及其他相關(guān)信息，從而制定更高效的營(yíng)銷策略。
三、企業(yè)如何通過微博進(jìn)行活動(dòng)推廣
企業(yè)進(jìn)行微博營(yíng)銷的最終目的，是通過微博平臺(tái)提升品牌形象，挖掘更多的潛在消費(fèi)者，從而達(dá)到銷售產(chǎn)品、提供服務(wù)等目的。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的微博營(yíng)銷尚處于探索階段，一些企業(yè)由于較為保守，就把微博當(dāng)成傳統(tǒng)的公關(guān)溝通渠道，只是簡(jiǎn)單、機(jī)械地各種企業(yè)和產(chǎn)品新聞。一些企業(yè)甚至出現(xiàn)了“開而不管”和“僵尸粉”的現(xiàn)象，十幾萬(wàn)粉絲，只有3或4次的單篇轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)。這樣不僅使企業(yè)浪費(fèi)了大量的資金，更嚴(yán)重影響了品牌的形象。因此企業(yè)如何好利用微博這個(gè)平臺(tái)，進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)推廣至關(guān)重要。
1.明確活動(dòng)目的，針對(duì)不同的活動(dòng)目的，開展不同的策劃工作。企業(yè)開展?fàn)I銷活動(dòng)是為了增加新粉絲、回饋老顧客、還是為了宣傳新產(chǎn)品，只有弄明白這些，我們才能有的放矢，百發(fā)百中。
2.活動(dòng)形式要新穎、多樣化，尤其利用“熱點(diǎn)話題”吸引聽眾的眼球。“熱點(diǎn)話題”本身就是媒體關(guān)注的焦點(diǎn)，把產(chǎn)品和熱點(diǎn)事件聯(lián)系在一起，會(huì)不知不覺地吸引媒體關(guān)注和人們的眼球，使傳播效應(yīng)級(jí)數(shù)倍增，從而帶動(dòng)產(chǎn)品的銷量。對(duì)于微博的內(nèi)容，自己撰寫微博時(shí)，最好以“標(biāo)題+內(nèi)容簡(jiǎn)介+配圖”的形式出現(xiàn)，利于粉絲轉(zhuǎn)發(fā)及閱讀。轉(zhuǎn)發(fā)微博時(shí)，轉(zhuǎn)發(fā)微博@好友、送禮品等，從而有助于增加粉絲的活躍度與黏性。對(duì)于贈(zèng)品、禮品等最好能與企業(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)等相關(guān)。
3.活動(dòng)推廣渠道要多樣化，進(jìn)行整合營(yíng)銷。除了利用微博平臺(tái)，企業(yè)還可以通過論壇博、官方網(wǎng)站、線下等來同時(shí)宣傳，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。微博正試圖把所有其他社會(huì)性媒體聯(lián)合在一起，如視頻、圖片、地圖、搜索、新聞等，使其成為企業(yè)社交媒體整合營(yíng)銷的中心，達(dá)到品牌營(yíng)銷和效果營(yíng)銷。因此，企業(yè)開設(shè)微博要在有效把握目標(biāo)受眾心理的基礎(chǔ)上，綜合運(yùn)用各種傳播媒介和傳播手段來宣傳推廣微博，形成—種立體化的宣傳網(wǎng)，擴(kuò)大微博的影響力。
4.注重與粉絲的互動(dòng)，加強(qiáng)他們的參與度。企業(yè)微博并非是企業(yè)唱獨(dú)角戲，采取互動(dòng)的方式可以滿足粉絲們的創(chuàng)造精神和分享意愿，調(diào)動(dòng)粉絲們的熱情。粉絲是需要經(jīng)營(yíng)、維系的，如何把他們培養(yǎng)成企業(yè)的鐵桿粉絲才是最重要的。
5.很多企業(yè)在活動(dòng)進(jìn)行中應(yīng)做到多方面準(zhǔn)備，懂得見招拆招。俗話說：計(jì)劃沒有變化快。往往大部分企業(yè)都會(huì)提前策劃一個(gè)非常完美的策劃方案，但在實(shí)際操作過程中卻會(huì)遇到很多問題，并沒有按照已經(jīng)策劃好的方案執(zhí)行。所以當(dāng)制定微博營(yíng)銷策劃方案時(shí)應(yīng)該從多方面考慮，同時(shí)準(zhǔn)備幾個(gè)不同的方案，以應(yīng)對(duì)特殊情況下的不時(shí)之需，完善的準(zhǔn)備勢(shì)必會(huì)為企業(yè)帶來豐厚的回報(bào)。
如今生活已離不開網(wǎng)絡(luò)，自微博傳入中國(guó)以來，因其個(gè)性化的特點(diǎn)引來廣大商家的關(guān)注，甚至有些人不惜大費(fèi)周折地去追逐這個(gè)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的營(yíng)銷界新寵兒。隨著微博用戶的爆發(fā)式增長(zhǎng)和微博產(chǎn)品研發(fā)的不斷深化，微博巨大的潛在營(yíng)銷價(jià)值也會(huì)被逐漸開發(fā)出來，新的產(chǎn)品和服務(wù)將會(huì)不斷涌現(xiàn)，更多更適合微博的商業(yè)模式也將陸續(xù)出現(xiàn)，微博也將走向更廣闊的市場(chǎng)道路。
參考文獻(xiàn)
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集成吊頂一線企業(yè)，經(jīng)過了數(shù)年的發(fā)展，已經(jīng)朝著品牌化方向大步邁進(jìn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為品牌進(jìn)程的重要手段，作用不言而喻。隨著微博的風(fēng)生水起，集成吊頂企業(yè)也開始注意到微博蘊(yùn)藏的巨大商機(jī)。
2011年，是值得集成吊頂企業(yè)銘記的一年，在這一年里，集成吊頂行業(yè)不僅面臨歷史發(fā)展遺留的問題，還遭遇了史無(wú)前例的行業(yè)冬天。經(jīng)濟(jì)環(huán)境的惡化，導(dǎo)致集成吊頂企業(yè)的發(fā)展與生存都受到了嚴(yán)重的考驗(yàn)。不過在2011年，唯獨(dú)微博營(yíng)銷這件事，為集成吊頂行業(yè)注入了新的活力與生機(jī)。
2011年，微博成為互聯(lián)網(wǎng)最給力的交流平臺(tái)，同時(shí)也成為訊息傳達(dá)最便捷、最迅速也最廣泛的頻道，為企業(yè)與經(jīng)銷商、消費(fèi)者的溝通開辟了一條綠色通道。2011年，容聲、品格、今頂、楚楚等集成吊頂一線企業(yè)紛紛爭(zhēng)奪微博陣地。微博營(yíng)銷的全面興起，正取代博客，成為企業(yè)品牌推廣的新興窗口。企業(yè)開通自己的官方微博，無(wú)論是在上面促銷信息、舉辦有獎(jiǎng)活動(dòng)，或是新產(chǎn)品、新流行趨勢(shì)的，甚至是負(fù)面信息都可能引起網(wǎng)友的關(guān)注，頻密的評(píng)論和轉(zhuǎn)發(fā)成為企業(yè)最好的廣告。
品格“歲末大掃貨，贏HTC手機(jī)”微博活動(dòng)打響了2012年吊頂行業(yè)微博營(yíng)銷的第一炮，并取得了良好的效果。品格官方微博共發(fā)動(dòng)了5000余人參與了本次活動(dòng)，活動(dòng)總轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)高達(dá)7000余次。這些數(shù)字的背后意味著，這次活動(dòng)，將有十萬(wàn)以上受閱群體，為品牌推廣起到了重要的推動(dòng)作用。這個(gè)成績(jī)對(duì)剛涉足微博不久的集成吊頂行業(yè)來說，值得弘揚(yáng)與學(xué)習(xí)。
（把你的企業(yè)安家微博，與500強(qiáng)咫尺為鄰，最本土的微博營(yíng)銷實(shí)操寶典 做好微博營(yíng)銷的超級(jí)手冊(cè)！）
目
錄
前言：戴爾的新戰(zhàn)場(chǎng)
認(rèn)識(shí)篇
第1章 被微博改變的世界
1.1 微博的前世今生
1.2 微博照耀中國(guó)
1.3 微博何以改變世界
1.4 微博的未來
第2章 微博引發(fā)的營(yíng)銷革命
2.1 微博對(duì)營(yíng)銷的創(chuàng)新
2.1.1 什么是微博營(yíng)銷
2.1.2 微博營(yíng)銷：濕營(yíng)銷的最佳闡釋
2.1.3 微博營(yíng)銷：4C理論的完美實(shí)踐
2.1.4 微博營(yíng)銷：整合營(yíng)銷傳播的天然平臺(tái)
2.1.5 微博營(yíng)銷：病毒式營(yíng)銷的創(chuàng)新方式
2.1.6 微博營(yíng)銷：直復(fù)營(yíng)銷的理想工具
2.2 微博營(yíng)銷的功能
2.2.1 微博是品牌營(yíng)銷的利器
2.2.2 微博是市場(chǎng)調(diào)查與產(chǎn)品開發(fā)的創(chuàng)新工具
2.2.3 微博是危機(jī)公關(guān)的理想選擇
2.2.4 微博是客戶關(guān)系管理的絕佳助手
實(shí)戰(zhàn)篇
第3章 讓微博營(yíng)銷成為營(yíng)銷的重點(diǎn)
3.1 態(tài)度決定成敗—該如何對(duì)待微博營(yíng)銷
3.2 避開微博營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)誤區(qū)
3.3 微博用戶分析：微博上都有誰(shuí)
第4章 微博營(yíng)銷的策略
4.1 微博營(yíng)銷的內(nèi)容策略
4.1.1 企業(yè)的產(chǎn)品信息
4.1.2 企業(yè)對(duì)外的企業(yè)相關(guān)新聞
4.1.3 企業(yè)行業(yè)有關(guān)的信息
4.1.4 與企業(yè)相關(guān)的娛樂信息
4.2 微博營(yíng)銷的互動(dòng)策略
4.2.1 開展活動(dòng)
4.2.2 調(diào)查與反饋
4.3 微博營(yíng)銷的整合策略
4.3.1 企業(yè)微博營(yíng)銷與其他營(yíng)銷渠道的整合
4.3.2 微博與其他社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)等的整合
4.4 微博營(yíng)銷的第三方應(yīng)用策略
4.5 微博營(yíng)銷的企業(yè)人參與策略
第5章 微博營(yíng)銷的實(shí)戰(zhàn)步驟
5.1 組建微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)：優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是成功的基石
5.2 制定微博營(yíng)銷方案：為微博營(yíng)銷找到方向與目標(biāo)
5.3 微博營(yíng)銷的執(zhí)行：在實(shí)戰(zhàn)中提升營(yíng)銷能力
5.4 微博營(yíng)銷的效果評(píng)價(jià)與反饋：有效才是王道
第6章 實(shí)現(xiàn)微博營(yíng)銷的創(chuàng)新
6.1 微博營(yíng)銷的創(chuàng)新原則
6.1.1 為粉絲提供持續(xù)價(jià)值是微博營(yíng)銷創(chuàng)新的核心
6.1.2 提高粉絲參與度是微博營(yíng)銷創(chuàng)新的重要原則
6.1.3 與時(shí)俱進(jìn)、適時(shí)而變是微博營(yíng)銷創(chuàng)新的重要原則
6.2 微博營(yíng)銷的創(chuàng)新方向
6.2.1 微博內(nèi)容的創(chuàng)新
6.2.2 微博活動(dòng)的創(chuàng)新
6.3 向蔡文勝、鄭淵潔學(xué)習(xí)微博營(yíng)銷的創(chuàng)新
6.3.1 蔡文勝：創(chuàng)新成就個(gè)人營(yíng)銷第一案
6.3.2 鄭淵潔：童話大王的微博創(chuàng)新
第7章 微博營(yíng)銷的風(fēng)險(xiǎn)
7.1 微博營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的類型
7.1.1 企業(yè)員工及相關(guān)個(gè)人微博帶來的風(fēng)險(xiǎn)
7.1.2 企業(yè)官方微博帶來的風(fēng)險(xiǎn)
7.1.3 賬號(hào)安全帶來的風(fēng)險(xiǎn)
7.2 微博營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的防范與控制
7.2.1 深刻理解微博所代表的社會(huì)化媒體給營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)控制帶來的變革
7.2.2 做好微博營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)的監(jiān)測(cè)
7.2.3 加強(qiáng)員工微博管理
第8章 非營(yíng)利組織與公共部門的微博營(yíng)銷
8.1 非營(yíng)利組織的微博營(yíng)銷
8.1.1 非營(yíng)利組織為什么要進(jìn)駐微博
8.1.2 非營(yíng)利組織如何進(jìn)行微博運(yùn)營(yíng)
8.2 公共部門的微博營(yíng)銷
8.2.1 微博對(duì)于公共部門的意義
8.2.2 公共部門如何進(jìn)行微博運(yùn)營(yíng)
案例篇
第9章 《新周刊》：微博時(shí)代的媒體生存方式
9.1 營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
9.2 營(yíng)銷背景
9.3 營(yíng)銷概況
9.4 策略分析
9.5 努力方向
9.6 案例對(duì)媒體行業(yè)的啟示
第10章 香港海港城：開創(chuàng)商場(chǎng)營(yíng)銷新模式
10.1 營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
10.2 營(yíng)銷背景
10.3 微博營(yíng)銷概況
10.4 策略分析
10.5 對(duì)大型商場(chǎng)微博營(yíng)銷的啟示
第11章 招商銀行：金融業(yè)的微博營(yíng)銷標(biāo)桿
11.1 營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
11.2 營(yíng)銷背景
11.3 微博營(yíng)銷概況
11.4 策略分析
11.5 對(duì)金融業(yè)微博營(yíng)銷的啟示
第12章 戴爾：從Twitter到新浪微博
12.1 營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
12.2 營(yíng)銷背景
12.3 戴爾在Twitter
12.4 戴爾在新浪微博
第13章 凡客誠(chéng)品：互聯(lián)網(wǎng)快品牌的微博營(yíng)銷之道
13.1 營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
13.2 營(yíng)銷背景
13.3 凡客的微博營(yíng)銷概況—每個(gè)人都有一條“圍脖”
13.4 我是一名凡客—凡客微博營(yíng)銷特點(diǎn)
13.5 凡客微博營(yíng)銷的啟示
第14章 螺螄粉先生：中小企業(yè)微博營(yíng)銷的典范
14.1 營(yíng)銷關(guān)鍵點(diǎn)
14.2 營(yíng)銷概況
14.3 螺螄粉先生的微博營(yíng)銷之路
14.4 給中小企業(yè)微博營(yíng)銷的啟示
誤區(qū)一：微博適用所有企業(yè)及產(chǎn)品
可能有些所謂的社會(huì)媒體營(yíng)銷專家告訴你，微博客是個(gè)很新很有用的營(yíng)銷工具，不論你是哪類企業(yè)，也不論你銷售的是哪類產(chǎn)品，都可以用微博進(jìn)行營(yíng)銷。
其實(shí)，這里有認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)。可以說，世界上沒有哪個(gè)工具是適合任何企業(yè)的任何產(chǎn)品的，過去沒有，今天沒有，將來也沒有，更何況是微博。
正確的做法是，你要研究對(duì)應(yīng)企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品的特點(diǎn)，了解其產(chǎn)品定位及主要潛在客戶的特點(diǎn)。起碼這些產(chǎn)品的直接潛在客戶或間接潛在客戶要在微博中有一定數(shù)量，否則，你的營(yíng)銷活動(dòng)就找錯(cuò)了地方，而應(yīng)該找微博以外的主。
同時(shí)，微博客也有其短板，比如營(yíng)銷信息的碎片化，這一點(diǎn)上就不如博客豐富、完整及清晰;又比如營(yíng)銷帖子中評(píng)論的關(guān)聯(lián)性，許多時(shí)間評(píng)論中的前后關(guān)系會(huì)被搞混，這一點(diǎn)它就不如BBS;再比如其一個(gè)帖子中圖片、視頻等都最多只能放一個(gè)，那么信息的表現(xiàn)能力自然要差一些。
誤區(qū)二：獎(jiǎng)品多又好，促銷必成功
有不少企業(yè)為了在較短時(shí)間里通過為數(shù)不多的幾個(gè)帖子在微博中搞促銷活動(dòng)，經(jīng)常在帖子中使用只要關(guān)注自己并轉(zhuǎn)發(fā)帖子的博友就可以參加抽獎(jiǎng)的規(guī)則，而且提供足夠數(shù)量的吸引人的獎(jiǎng)品(例如蘋果iPhone或iPad)。
然而，不少此類帖子也許看起來挺熱鬧，但是卻有一類人大量存在，即抽獎(jiǎng)專業(yè)戶，他們就專門找可抽獎(jiǎng)的帖子，先關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)，看也不看帖子內(nèi)容，就等著免費(fèi)中獎(jiǎng)。
試想，雖然企業(yè)通過此類促銷活動(dòng)，也許在短時(shí)間里獲得了不少關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量，但是這些關(guān)注及轉(zhuǎn)發(fā)的價(jià)值則不大，相應(yīng)的新粉絲對(duì)了解產(chǎn)品特性興趣并不大，將來忠誠(chéng)度也不會(huì)高，甚至有些人為了增加自己的中獎(jiǎng)可能，還可能反復(fù)轉(zhuǎn)發(fā)或運(yùn)用若干個(gè)馬甲帳號(hào)。很顯然，如果你的帖子中有大量這類人存在，怎么能算促銷成功了呢?同時(shí)更多的獎(jiǎng)品意味著更高的活動(dòng)成本。
誤區(qū)三：只有微博營(yíng)銷，其他都不需要
有些人為了夸大微博營(yíng)銷的作用，就說只要把微博用起來，既省事又省人，效果還好，其他的營(yíng)銷渠道都不需要了。這實(shí)際也是誤導(dǎo)，通常，營(yíng)銷活動(dòng)不是通過某一條單一渠道就可以完成得很好。
在最先進(jìn)的營(yíng)銷理論中，要求企業(yè)應(yīng)該盡可能研究潛在客戶可能到達(dá)的地方，即信息接觸點(diǎn)，然后在這些信息接觸點(diǎn)投放信息并盡量與用戶進(jìn)行互動(dòng)，使得在用戶可能光顧的各個(gè)地方都有企業(yè)的營(yíng)銷與溝通行為。
在策劃微博營(yíng)銷方案時(shí)，應(yīng)該站在企業(yè)最高層面上，以企業(yè)的整體營(yíng)銷方案為框架，在此基礎(chǔ)上，讓微博這個(gè)平臺(tái)在企業(yè)整體方案中發(fā)揮應(yīng)用的作用。同時(shí)，應(yīng)讓微博營(yíng)銷與企業(yè)的整體營(yíng)銷方案相協(xié)調(diào)，而不能孤立地討論微博營(yíng)銷，并且不能讓微博營(yíng)銷發(fā)出的聲音與企業(yè)其他渠道營(yíng)銷發(fā)出的聲音不一致。
誤區(qū)四：簡(jiǎn)單易行，立竿見影
一些所謂的營(yíng)銷專家稱，微博很容易用，注冊(cè)用戶后就可以發(fā)帖，而且立即就可以進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)，并且很快會(huì)見到效果，這其實(shí)是又一種對(duì)微博營(yíng)銷的誤解。
如果真正體驗(yàn)過微博的人，馬上會(huì)想到剛注冊(cè)新的微博帳號(hào)并開始使用時(shí)碰到的問題，例如你發(fā)的帖子幾乎沒有任何反應(yīng)，同時(shí)你也看不到什么別人的帖子。這種情況下，所謂的微博營(yíng)銷根本就無(wú)法開展。
正確的理解應(yīng)該是，必須讓從事微博營(yíng)銷的團(tuán)隊(duì)在一定時(shí)間內(nèi)(如兩周或一個(gè)月)，一方面熟悉微博的使用特點(diǎn)，另一方面在增加自己關(guān)注人數(shù)的同時(shí)爭(zhēng)取更多自己的粉絲。這其中，需要通過發(fā)帖，參與別人的帖子討論，也可以通過@呼喚的方式引起某些知名博友的關(guān)注。總之，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員必須擁有一定的粉絲，那才是真正可以開始微博營(yíng)銷的前提。
誤區(qū)五：帖子簡(jiǎn)短，撰寫容易
微博的帖子的確很簡(jiǎn)短，只有140字，看起來經(jīng)常短小精悍。但是，如果就此認(rèn)為相關(guān)的微博營(yíng)銷帖子就比較容易撰寫，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。
一方面，微博營(yíng)銷帖子涉及創(chuàng)意，你需要花足夠的時(shí)間，巧妙地構(gòu)思營(yíng)銷創(chuàng)意。要盡量讓微博營(yíng)銷的帖子讓用戶看起來既有趣好玩，又覺得有利可圖，最好還有促使用戶產(chǎn)生互動(dòng)評(píng)論(如參與活動(dòng)需要回答問題或評(píng)論)及轉(zhuǎn)發(fā)(如為了中獎(jiǎng)要@若干個(gè)好友)的愿望。
另一方面，微博營(yíng)銷創(chuàng)意產(chǎn)生后，還要注意信息的表達(dá)方式。此時(shí)，既要注意帖子中話語(yǔ)的口氣(如輕松幽默)，還要注意帖子中的信息量及信息表達(dá)的清晰度，如果需要可能還要借助圖像、音視頻來配合帖子中的文字描述。甚至，帖子中間的排比、夸張等修辭用法，標(biāo)點(diǎn)符合和各類表情的巧妙利用，都需要進(jìn)行認(rèn)真地考慮。
所以，微博帖子雖然簡(jiǎn)短，但是真正撰寫時(shí)并不簡(jiǎn)單。
誤區(qū)六：只要每天發(fā)帖，營(yíng)銷就算完成
一個(gè)企業(yè)的微博營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管告訴我，由于目前營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)都是兼職，其他工作又比較緊張，他就規(guī)定所有營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員只要平均每天發(fā)一條微博帖子，就算微博營(yíng)銷任何基本完成了。
對(duì)于這個(gè)企業(yè)的例子，我認(rèn)為需要引起注意。這種方式也許是為了減少兼職營(yíng)銷成員的工作壓力，但是卻可能使得微博營(yíng)銷的效果微乎其微。問題的要害就在于微博中帖子后，更重要的任務(wù)是要不斷地通過評(píng)論、回復(fù)與博友進(jìn)行互動(dòng)。甚至，在帖子迅速被掩沒而幾乎沒有響應(yīng)的時(shí)候，還要想辦法挑起問題以引起其他人的注意及興趣。
實(shí)際上，這就是告訴那些想利用微博進(jìn)行營(yíng)銷的企業(yè)，微博營(yíng)銷中一定要重視互動(dòng)溝通。如果只發(fā)帖子，那只是傳統(tǒng)的單向傳播，其實(shí)用不用微博都無(wú)所謂。而只要用微博，就必須充分利用各種機(jī)會(huì)與潛在的用戶進(jìn)行交流，甚至沒有機(jī)會(huì)還要?jiǎng)?chuàng)造機(jī)會(huì)。
誤區(qū)七：省事省時(shí)省人手
這句話在某些角度看有合理的地方，但另外一些角度則不盡合理。雖然微博不象博客等其他渠道內(nèi)容那么長(zhǎng)，但是正如前面提到的那樣，簡(jiǎn)短的帖子需要精心構(gòu)思設(shè)計(jì)，不能完全算省事。
同時(shí)，為了及時(shí)與客戶及潛在的客戶進(jìn)行溝通交通，就必須花足夠的時(shí)間。特別是，有時(shí)營(yíng)銷帖子引起了較多的關(guān)注，產(chǎn)生較多的轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論或回復(fù)，此時(shí)更要花更多的時(shí)間來與客戶互動(dòng)，而這種互動(dòng)要想做好，就要花時(shí)間。要是不想花時(shí)間，則肯定做不好，那么微博營(yíng)銷的效果則大打折扣。
在微博營(yíng)銷中，人手也是很重要，人多在微博上也能體現(xiàn)力量大。一方面，前面提到的許多工作，也許人多了就可以分?jǐn)偅踔烈恍┢髽I(yè)或機(jī)構(gòu)進(jìn)行輪流值班，因?yàn)樵谡Ｉ习嘀啵匀挥锌赡苄枰c許多客戶進(jìn)行互動(dòng);另一方面，有時(shí)多個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的帳號(hào)可以在營(yíng)銷活動(dòng)中相互配合，特別是帖子剛的前半小時(shí)。
從實(shí)際經(jīng)驗(yàn)看，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的微博應(yīng)該是全天候地處于登錄狀態(tài)，用戶的每一次轉(zhuǎn)發(fā)與回復(fù)都應(yīng)該看看，并挑選典型的問題進(jìn)行回答。這一切，都意味著，微博營(yíng)銷需要足夠多的人花足夠多的時(shí)間。當(dāng)然，如果是超小型的企業(yè)，則可能只有一個(gè)人來操作，這也是情有可原的。
誤區(qū)八：只要轉(zhuǎn)發(fā)量大，效果就算達(dá)到
這一點(diǎn)是微博營(yíng)銷中經(jīng)常容易誤會(huì)的地方，即看到某個(gè)營(yíng)銷的帖子的評(píng)論數(shù)或轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)非常大，就覺得這次營(yíng)銷效果不錯(cuò)。
應(yīng)該承認(rèn)，評(píng)論數(shù)或轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)是兩個(gè)非常重要的衡量營(yíng)銷效果的指標(biāo)之一，但是要認(rèn)識(shí)到的是，有時(shí)評(píng)論數(shù)轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)相當(dāng)大，但是卻出現(xiàn)其營(yíng)銷效果不如想像的那么好的情況。
一方面，是前面提到的抽獎(jiǎng)專業(yè)戶或馬甲帳號(hào)所為，甚至有些企業(yè)將微博營(yíng)銷外包給營(yíng)銷中介公司，而這些從事外包營(yíng)銷的公司，可能會(huì)為了達(dá)到表面繁榮(進(jìn)而向被外包企業(yè)收取更多的費(fèi)用)，而采用了大量的水軍帳號(hào)，這些水軍帳號(hào)的特點(diǎn)是粉絲數(shù)量相當(dāng)少(甚至為0)，顯然它們的存在對(duì)微博營(yíng)銷的貢獻(xiàn)相當(dāng)小，卻在表面數(shù)量上貢獻(xiàn)特別大。
當(dāng)所有企業(yè)都在向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷靠攏的今天，汽車品牌對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思考也上升到了技術(shù)層面。很多車企在網(wǎng)絡(luò)廣告、社交媒體和微博營(yíng)銷上的投入都逐年遞增。2013年1月18日舉行的新浪微博攜手奔馳smart“獨(dú)家發(fā)售新年特別版車型”活動(dòng)，成為有史以來奔馳線上銷售數(shù)量最大的一次電子商務(wù)合作。
奔馳smart在中國(guó)上市僅有短短的4年，但是每一年都會(huì)推出特別版的車型，并配有創(chuàng)新的營(yíng)銷計(jì)劃。這種獨(dú)特的產(chǎn)品營(yíng)銷策略，不但可以體現(xiàn)出其品牌和產(chǎn)品的個(gè)性，更重要的是可以有效地鎖定其目標(biāo)客戶。2012年奔馳smart在中國(guó)全年銷量達(dá)15，680輛，同比增長(zhǎng)達(dá)到50%。中國(guó)在全球smart的市場(chǎng)排名第三位。
2012年smart和京東商城合作展開營(yíng)銷，完成了89分鐘賣車達(dá)300臺(tái)的成績(jī)。
2013年奔馳推出2013 smart新年特別版，僅在中國(guó)市場(chǎng)限量供應(yīng)666臺(tái)。他們選擇了新浪微博做開年促銷“秀”，1月18日上午10：00開始搶車活動(dòng)，在第一個(gè)10分鐘內(nèi)就賣掉了100輛車。這種全新的做法，利用社交媒體對(duì)年輕人的影響力，有效地把握了年輕客戶的生活方式，直接拉近了品牌以及產(chǎn)品和客戶的距離。而事實(shí)也證明了奔馳在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷的突破再一次取得成功。根據(jù)MEC尚揚(yáng)媒介提供的數(shù)據(jù)顯示：“活動(dòng)開始3秒鐘售出第一輛車，由手機(jī)用戶拔得頭籌。平均1分鐘被搶購(gòu)3.25輛車，平均每輛車的搶購(gòu)時(shí)間僅為18秒，這是有史以來奔馳線上銷售數(shù)量最大的一次電子商務(wù)合作。”
賣汽車也可以很刺激
此次營(yíng)銷，smart首先是通過微博預(yù)熱，借用微博線上活動(dòng)限時(shí)限量搶購(gòu)活動(dòng)造勢(shì)、線下采用經(jīng)銷商跟進(jìn)微博客戶的方式，除了限量車型本身外，還推出了smart“重磅style”金融政策方案和smart“重磅style融資租賃方案”，這種線上線下整合營(yíng)銷傳播方式極大地提高了奔馳的關(guān)注度。
之所以說奔馳公司的營(yíng)銷策略很刺激，是因?yàn)樗捎昧藫屬?gòu)的方式來激發(fā)參與者的興趣和欲望，眼看著屏幕上搶購(gòu)的車輛一臺(tái)臺(tái)減少，用戶很快會(huì)被屏幕上變化的數(shù)字所刺激，因?yàn)閮H有666臺(tái)、特價(jià)128888元。這些刺激還不夠，在搶購(gòu)成功并支付1999元的定金后，還有各種好禮等著消費(fèi)者。例如2013年2月24日前簽訂購(gòu)車合同并開具發(fā)票的客戶，將有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)。
奔馳smart讓消費(fèi)者在微博平臺(tái)上，真正實(shí)現(xiàn)了從刺激的搶購(gòu)、分享微博、再到產(chǎn)品銷售的全程體驗(yàn)。
微博售車或?qū)⒊蔀樾纶厔?shì)
2013smart微博“新年特別版車型”活動(dòng)的推出，對(duì)于以個(gè)性時(shí)尚為主打的smart來說，無(wú)疑是一種不錯(cuò)的營(yíng)銷策略，特別版車型對(duì)于smart那些潛在的年輕消費(fèi)者，也擁有著強(qiáng)大的吸引力。正如奔馳中國(guó)副總裁毛京波女士所說的那樣，“此次與新浪微博攜手，不僅僅是一次汽車營(yíng)銷的創(chuàng)新之舉，還是smart借助新浪微博與消費(fèi)者進(jìn)行溝通的一次全新嘗試。”
