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第1篇

[關鍵詞]校企合作課程 載體 反饋系統

《網店建設與運營》是電子商務專業的一門核心課程,涉及到的知識有:網上開店基本流程、店面布置和裝飾藝術、網絡營銷技術和談判技巧、網上商店推廣方法、電子支付基礎知識和方法、電子商務物流基礎知識和操作流程、電子商務安全技術。雖然知識點很多,但這些內容在《電子商務實務》、《廣告制作》、《網頁設計與制作》、《電子商務網站建設》、《網絡安全》等課程都講過。《網店建設與運營》與其它課程有很大的不同,學生只通過課堂學習和實驗實訓室實訓是不夠的,必須深入到企業、市場中去才能掌握《網店建設與運營》的精髓。但是對教師組織教學,實現教學目標增加很大難度。以下是我根據多年的教學經驗,對本門課程教學提出幾點看法,以饗讀者。

一、建立恰當組織是實現教育目標的保證

一個教學班的組織是:班長、團支書、學習委員、生活委員、文藝委員、組織委員、女生委員、各寢室長,輔導員利用這個組織,對這個班有效管理。《網店建設與運營》教學中,學生要深入到企業、市場中去,任課教師怎樣才能對他們進行有效控制呢?建立恰當組織是一個很好辦法。教師在開課之前應當對學生進行調查,查出他們的興趣愛好、專業特長、人際關系等。然后對他們進行分組,分組原則是:1.興趣愛好相同的人分在同一個小組;2.專業特長相同的人不能在同一個小組;3.在本地有關系的人不在同一個小組。每個小組設置經理一名,技術員一名,營銷員二名,物流員一名,采購員一名。經理負責網店全面工作和任課教師溝通工作,技術員負責網站維護、圖片處理、數據后臺管理等工作,采購員負責商品采購、業務聯系、尋找貨源,物流員負責物流的配送業務,營銷員負責商務談判、客戶在線服務,郵件處理等工作。

二、設計課程載體是教師把知識傳授給學生的關鍵

《網店建設與運營》教學與一般課程教學不同,教師指導沒有固定場所,學生、教師集中時間很少,教師在這種情況下把所有知識都傳授給學生是非常困難的。但是生動真實載體通過網絡把學生聯系到一起,教師通過載體把知識傳授給學生起到非常好效果。有個教師根據自己情況設計這樣一個載體:周先生和江女士是一對夫妻,去年9月他們在網絡上開了個名為“有了我你更美麗”夫妻店,一本正經地在上面做起了網上購物。兩個上班族業余時間就這樣悠閑地玩起了小本生意。

周先生在一所學校教書,是電子商務專業教師,江女士是機房管理員,他們在網上開的是一家化妝品小店。平日里江女士就追求美麗,沒開“夫妻店”之前,就買有很多化妝品。江女士2008年在網絡上閑逛時發現有人在網絡上開小店做小本經營,覺得蠻有意思的,而且還省了門面房租成本這個“大頭”。后來想想自己對化妝品很了解,自認為眼光不錯。并且老公是學電子商務的,對網上開店流程很了解,同時自己有一個親戚在海南某家化妝品廠當銷售主管,貨源不缺,網上開店真是天賜良機。于是夫妻兩人通過親戚聯系到化妝品廠負責網上銷售主管,主管了解到他們的情況,再加上親戚做擔保,同意他們做海南某家化妝品廠網上銷售。主管通過E-mail把產品的介紹、產品圖片、廠家的介紹、廠家徽標、廠家文化發送過來,夫妻二人就順利在網上開起小店。

以夫妻二人開起小店這個項目為載體,設置4個教學情境,分解成21個典型教學任務。課程內容清晰明了,課程載體真實可信,有利于教師在做中教,學生在做中學,從而真正實現教、學、做合一。

三、教師傳授知識手段多樣化是《網店建設與運營》的教學特色

教師既可以通過課堂講解自己經營的網店從開店初到店鋪運營的整個過程,也可以通過博客傳播;教師既可以通過課堂布置任務,也可以通過QQ群來下達;教師既可以通過分組對有爭議問題進行討論,也可以在新聞組服務器上發帖子,讓同學們發表意見;教師既可以通過課堂講解營銷手段,也可以直接向每位郵箱發一個郵件推廣自己經營的網店,或在QQ群上推銷產品;教師既可以在現場對學生進行指導,也可以在BBS中,對學生提出問題進行解答。特別是學生逛教師開的網店,感受到老師經營理念、網頁布局技巧、網頁風格、推銷手段等,比教師在課堂講解要深刻得多。

四、多方合作、服務于地方經濟是《網店建設與運營》的意義

學生剛開始在網上開店興趣都很高,隨著時間推移,很多同學因為貨源沒有優勢,生意不好,積極性降低。與地方經濟相結合是解決問題不錯方法。黃岡市是革命老區,這塊土地上出現了200多位將軍。但這個地方經濟很落后,交通不發達,有許多中、小型企業產品銷售不出去。學生在網上開店,把黃岡市企業生產產品推向世界有非常現實意義。還可以通過多方合作解決學生貨源、物流問題,減小學生網上開店風險,提高學生網上開店信譽度。例如:學院同信息中心、郵政、農合組織多方合作,建立黃岡市農特產品銷售平臺。學院負責組織電子商務專業學生進行特色農產品的網上銷售(包括網店的建設、推廣及運營)以及面對消費者的網上服務;負責參與學生的統一培訓和相關組織,可以組建專門的網絡銷售團隊;負責學生網絡銷售秩序的管理;學生可選擇在我們自己搭建的網絡平臺上開店銷售、也可選擇第三方平臺(如:淘寶、百度、拍拍等)進行網上開店。信息中心負責聯系黃岡市涉農企業及專合組織尋找優質的特色農產品的貨源;聯系市、縣有關政府部門尋求政策和其它方面的支持;負責農產品網絡平臺的打造和相關的技術支持;負責把好特色農產品的質量關、價格關、物流關;爭取優質的質量、低廉的價格。郵政負責物流。農合組織負責特色農產品的包裝和生產;保證提供特色農產品的質量、和較大的利潤空間;負責解決學生在產品網絡銷售的過程中出現的質量問題的糾紛。

五、考核與反饋是教學管理的一個重要手段

及時給每個小組經營網店正確評價,既可以對同學們前階段工作、學習的肯定,又可以指出同學們下階段努力方向。為達到這種效果:

首先,建立反饋系統,為促進教學,建立多途徑、多級別的反饋系統。

1.校內反饋:直接反饋、小組反饋、班級反饋、輔導員反饋;

2.客戶反饋:經常查看淘寶、易趣等網的客戶評價;3.商家反饋:親自走訪給學生網店提供貨源商家。

其次,建立考核方案,《網店建設與運營》同課堂教學課程考核不同。

1.多方面考核:開店動機、選擇貨源、店鋪裝修、店鋪經營理念、特色、商品推銷手段、店鋪業績等;

2.過程考核:學生工作日志、小組研究活動記錄、開店計劃、營銷策劃書等;

3.結合阿里電子商務專員認證成績。

隨著職業教育改革的深入,像《網店建設與運營》這種“校企合作”類型課程會越來越多。本文對這種類型課程教學管理、教學組織、教學方法做了一些探討,有不正確的地方請批評指正。

參考文獻: