時間：2023-03-02 15:09:01
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2017年個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會根據(jù)省聯(lián)社和我行的具體安排，我有幸于今年4月13日至4月17日參加了“省聯(lián)社客戶經(jīng)理初級培訓(xùn)班”的學(xué)習(xí)。短短五天的緊張培訓(xùn)，的確令我獲益匪淺。
首先，增長了自身知識，改善了我的知識結(jié)構(gòu)。本次培訓(xùn)主要安排了五個方面的講題，既包括有具體業(yè)務(wù)知識，像 “個人/小微企業(yè)法律風(fēng)險防范”“小微客戶的開拓維護與管理”、“ 個人/小微企業(yè)的貸款調(diào)查”，還包括有與我們?nèi)粘９ぷ魃罹o密相關(guān)的一些內(nèi)容，如“打造高效執(zhí)行力”、“客戶經(jīng)理的職業(yè)素養(yǎng)—敬業(yè)精神與陽光心態(tài)”等等，擔(dān)任授課人員既有行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)，也有教授學(xué)者，他們深入淺出、形象生動的講解，從方方面面幫助我們增長了見識。有些教授、學(xué)者還將他們最新的研究成果毫無保留地合盤托出，如此近距離聆聽業(yè)界權(quán)威們的耐心細致講解，我覺得這樣的機會對于我們基層營銷人員真的是非常難得、非常寶貴。眾所周知，當(dāng)前社會是一個學(xué)習(xí)型社會，我們自身工作中所面臨的知識更新頻度更快、任務(wù)要求更高，此種形勢下，此次培訓(xùn)為我們提供的知識養(yǎng)分，對于豐富我們的知識積累、改善我們的知識結(jié)構(gòu)，促使我們在現(xiàn)實挑戰(zhàn)面前游刃有余地做好本職工作，盡管說有些杯水車薪，但無疑是雪中送炭，益處多多。
其次，加強了同行交流，汲取了有益經(jīng)驗。本次培訓(xùn)，還穿插了座談討論、工作經(jīng)驗交流環(huán)節(jié)，這為我們學(xué)員相互之間溝通了解、取長補短創(chuàng)造了契機。此次參加培訓(xùn)的64名學(xué)員，分別來自全省各地，雖然說我們大家都在基層工作，但畢竟，各地實際情況千差萬別，在工作認(rèn)識上每個人會有自己獨特的見解、在工作開展上不同單位也會有自己獨到的經(jīng)驗。事實也確實證明了這一點，通過小組座談討論，使我對今后如何立足本職崗位高效做好工作有了進一步認(rèn)識;此次培訓(xùn)不僅為我們基層客戶經(jīng)理搭建起了一個學(xué)習(xí)知識的平臺，同時也為我們打通了一個彼此交流實踐經(jīng)驗、共同促進全省農(nóng)金系統(tǒng)事業(yè)穩(wěn)步前進的有益通道。
當(dāng)然了，此次培訓(xùn)，還使我有緣結(jié)識了來自五湖四海的基層農(nóng)金系統(tǒng)的朋友，收獲了友誼。使我有緣領(lǐng)略領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)者們的風(fēng)采，不只是學(xué)識上的風(fēng)采，更兼職業(yè)道德、人格方面的魅力。比如像一些院校的專家學(xué)者們，他們講解中所透露出的對于學(xué)習(xí)、研究的孜孜以求精神，也極大地感染和激勵著我們。這些方面，雖然不是具體的理論知識，但它作為一種精神財富，會對我們今后為人處事、待人接物等方面產(chǎn)生潛移默化的良好作用。
難忘的五天培訓(xùn)時間轉(zhuǎn)瞬即逝，在此，由衷地感謝行領(lǐng)導(dǎo)為基層員工提升素質(zhì)提供了寶貴時機，感謝省聯(lián)社及起航培訓(xùn)學(xué)校相關(guān)工作人員認(rèn)真周到的服務(wù)、無微不至的關(guān)心。也希望像這樣優(yōu)秀的培訓(xùn)班能長期舉辦下去，越辦越好。
2017年個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會按照單位的統(tǒng)一安排，我參加了xx省價格監(jiān)測中心組織的價格監(jiān)測業(yè)務(wù)培訓(xùn)。在各位專家、業(yè)務(wù)能手的講授和輔導(dǎo)下，我學(xué)習(xí)了依法行政、指數(shù)編制、報道撰寫、分析預(yù)測、信息等方面的知識，為今后更好地工作奠定了基礎(chǔ)。
通過參加此次培訓(xùn)，我受益匪淺，感觸頗深。參加監(jiān)測工作已將近4年，日?，嵥榈墓ぷ鲄s帶給我越來越多的困惑和迷茫。這次培訓(xùn)就好像一盞明燈，讓我在以下幾方面有了更深的體會。
切實轉(zhuǎn)變政府職能，頂點定位。雖然我平日里經(jīng)常聽到、看到“轉(zhuǎn)變部門職能”這樣的字眼，但對真正怎樣轉(zhuǎn)變，轉(zhuǎn)變成什么這樣的問題卻沒有明確的答案。通過培訓(xùn)，我認(rèn)識到物價部門作為與國計民生密切相關(guān)的政府職能部門，必須轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，增強服務(wù)意識，把保障和改善民生放在更加突出的位置，以服務(wù)者而不僅僅是執(zhí)法者和監(jiān)管者的形象面向廣大群眾。
把握未來工作重點，服務(wù)民生。xx省價格監(jiān)測中心王魯岳主任在授課中提到，價格監(jiān)測工作的重點應(yīng)放在監(jiān)測數(shù)據(jù)的應(yīng)用上即數(shù)據(jù)的上報、和分析，其實這也凸顯了xx省物價局局長、黨組書記陳充提出的“陽光物價、民生至上”的工作理念。我們的監(jiān)測工作只有充分應(yīng)用價格數(shù)據(jù)，把“死數(shù)據(jù)”變成“活服務(wù)”，才能真正發(fā)揮服務(wù)政府決策、服務(wù)生產(chǎn)經(jīng)營以及引導(dǎo)市場消費等方面的積極作用。
積極創(chuàng)新工作方式，高效便民。新一輪的改革給物價工作帶來了新的機遇和挑戰(zhàn)，怎么樣才能發(fā)揮物價部門的既有功能，又能激發(fā)其潛在力量?在聆聽了棗莊、日照物價局的價格信息經(jīng)驗介紹，觀摩了“棗莊價格通”和“日照價百度”的強大功能之后，我茅塞頓開。他們以嶄新的工作方式，運用互聯(lián)網(wǎng)思維，借助互聯(lián)網(wǎng)和移動網(wǎng)的平臺技術(shù)實現(xiàn)物價信息的電子化采集、智能化處理和立體化。這不但優(yōu)化了原來的監(jiān)測條件和手段，提高了工作效率，更利用新媒體的力量實現(xiàn)了物價服務(wù)的增點擴面，在服務(wù)市民、服務(wù)企業(yè)、服務(wù)政府的工作中更全面、更高效、更方便。
加強多面借鑒學(xué)習(xí)，與時俱進。明確了新形勢下的部門職能、工作重點和工作方式，我深感自身知識、能力的不足。要想為市場主體提供全面、優(yōu)質(zhì)、及時、準(zhǔn)確的價格信息，就必須深入了解群眾、企業(yè)、政府所需，就必須反映靈敏，及時借鑒先進經(jīng)驗，不斷更新價格指數(shù)編制、數(shù)學(xué)模型應(yīng)用、工作報道撰寫等方面的知識，提高自身對于數(shù)據(jù)采報、價格分析、市場走勢、成本核算等價格服務(wù)的水平。
我在這次培訓(xùn)中既增長了知識，拓寬了視野，又理清了思路，明確了方向，在今后的工作中我一定不斷提高自身素質(zhì)，加強業(yè)務(wù)技能的學(xué)習(xí)，積極探索高效的方法，為新時期的物價服務(wù)工作做出自己應(yīng)有的貢獻。
2017年個人業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)心得體會20xx年8月4日至8月9日，有幸參加了嚴(yán)局長親自帶隊的xx業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)之旅。通過聽取講座、實地參觀、座談交流，對xx煤監(jiān)機構(gòu)的監(jiān)察執(zhí)法等諸方面有了進一步的了解，開闊了眼界、增長了知識、拓寬了思路、提高了認(rèn)識，收獲很大，現(xiàn)總結(jié)如下:
一、煤礦安全監(jiān)察要敢于擔(dān)當(dāng)、顧全大局、主動盡責(zé)
在xx業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的期間，無論xx局、xx分局領(lǐng)導(dǎo)授課或者溝通探討，不難發(fā)現(xiàn)整個xx煤監(jiān)系統(tǒng)充滿了一種積極向上的工作氛圍，上至省局領(lǐng)導(dǎo)下到基層監(jiān)察人員，無不體現(xiàn)了敢于擔(dān)當(dāng)、顧全大局、主動盡責(zé)意識。各類報表的上報及有關(guān)數(shù)據(jù)的實時傳輸，雖然有利于及時掌握礦井生產(chǎn)安全狀況，但事故發(fā)生時可能讓執(zhí)法人員擔(dān)當(dāng)更大的工作風(fēng)險;起草制定各類強化安全管理的文件規(guī)定，又好似與煤礦安全監(jiān)察執(zhí)法部門職責(zé)無關(guān)。但認(rèn)真體味與分析，xx煤監(jiān)系統(tǒng)的這些工作，正是基于范煤礦重特大生產(chǎn)安全事故發(fā)生而積極盡責(zé)的一種表現(xiàn)。日常工作時與其耗費口舌徒勞爭論、費盡心思規(guī)避追責(zé)風(fēng)險，患得患失;莫若解放思想、立足現(xiàn)狀、積極履職，多方式、多方面強化監(jiān)察執(zhí)法，提高工作效能，督促煤礦企業(yè)切實履行安全主體責(zé)任，積極避免重特大生產(chǎn)安全事故的發(fā)生，更能確保自身安全。天下如無事，何必自憂之?
二、煤礦安全監(jiān)察要準(zhǔn)備充分、狠抓關(guān)鍵、有的放矢
不打無把握的仗，不進行無充分準(zhǔn)備的監(jiān)察執(zhí)法，xx煤監(jiān)系統(tǒng)的這一做法很值得我們學(xué)習(xí)。雖然每次執(zhí)法監(jiān)察前，我們往往也會對監(jiān)察對象根據(jù)其上報的交換圖、季度重大隱患報表進行了解，但受掌握材料所限，監(jiān)察的針對性還不是很強、“穴位”點的還不是很準(zhǔn)。而xx煤監(jiān)系統(tǒng)積極與淮礦集團業(yè)務(wù)部門聯(lián)系溝通，仔細研究分析上報的各類報表、實時數(shù)據(jù)，最大限度的掌握監(jiān)察對象相關(guān)情況，做到知己知彼、心中有數(shù)，克服執(zhí)法目標(biāo)的盲目性，有的放矢，確實值得效仿。安全監(jiān)察執(zhí)法時，他們從大處入手，突出重點，掌控細節(jié)，不計時限，執(zhí)法成效明顯。結(jié)合我們的監(jiān)察執(zhí)法經(jīng)歷，應(yīng)該請聯(lián)系多調(diào)查，實時掌握礦井生產(chǎn)安全現(xiàn)狀，全面分析、仔細研判，主動把握安全生產(chǎn)的難點、易忽視地點。既要立足“查大系統(tǒng)、治大隱患、防大事故”，又要緊緊抓住瓦斯治理和水害防治的牛鼻子，凸出關(guān)乎煤礦重大生產(chǎn)安全事故發(fā)生的措施、行為、程序等關(guān)鍵細節(jié)的監(jiān)察，促進企業(yè)提升精細化安全管理水平，進一步夯實安全生產(chǎn)基礎(chǔ)。
三、煤礦安全監(jiān)察要定位準(zhǔn)確、創(chuàng)新方式、突出轉(zhuǎn)變
煤礦安全監(jiān)察機構(gòu)成立十余年來，如何做到“國家監(jiān)察”，一直是個需要探索的課題。今年，嚴(yán)局長提出了煤礦安全監(jiān)察工作的“兩個轉(zhuǎn)變”，為我們解放思想、革新監(jiān)察方式提供了一個新的途徑。而xx煤監(jiān)系統(tǒng)實施的責(zé)任監(jiān)察，則與嚴(yán)局長的思路異曲同工。xx局認(rèn)真把握“國家監(jiān)察”內(nèi)涵，積極創(chuàng)新監(jiān)察方式，通過查閱資料、談話質(zhì)詢、現(xiàn)場考試，對煤礦企業(yè)董事長等高層及處級業(yè)務(wù)部門開展的以安全生產(chǎn)責(zé)任制為主要內(nèi)容的責(zé)任監(jiān)察，“……企業(yè)前所未有的重視。董事長、總經(jīng)理全部接受質(zhì)詢，觸動了靈魂，產(chǎn)生了轟動效應(yīng)。”責(zé)任監(jiān)察，促進了企業(yè)安全生產(chǎn)責(zé)任制的落實，推進企業(yè)重大隱患的整改，樹立了煤礦安全“國家監(jiān)察”的權(quán)威。有為才能有位，有為才能有威?；仡欉^去，我們的監(jiān)察執(zhí)法就似煤礦安全戰(zhàn)場上的排頭兵、沖鋒隊，仆仆風(fēng)塵、棲棲遑遑，雖然查處了大量的安全隱患和違法違規(guī)行為，提出了不少的安全管理建議或意見，但取得的效果并不十分明顯。究其原因，一是安全監(jiān)察現(xiàn)在只是起到了引領(lǐng)作用，成為企業(yè)“舉一反三、杜絕類似現(xiàn)象出現(xiàn)”的源頭，對企業(yè)的處罰處理只是觸及表層;二是法律法規(guī)的宣貫僅僅停留在企業(yè)高層或礦井領(lǐng)導(dǎo)，沒有深入中層干部及一線職工，致使他們只知企業(yè)規(guī)定，不曉有法有規(guī)。假如我們對法律法規(guī)的宣貫多幾次督查或?qū)ｍ棻O(jiān)察、對事故多發(fā)地區(qū)集中力量組織審計剖析式監(jiān)察或者針對某個專項先要求企業(yè)自行排查上報、然后分析研究企業(yè)上報隱患情況選擇礦井開展責(zé)任監(jiān)察……。換句話說，在積極宣貫法律法規(guī)的基礎(chǔ)上，我們的工作定位應(yīng)該向戰(zhàn)場上的軍紀(jì)處、督戰(zhàn)隊看齊，督促企業(yè)依法治安、履職盡責(zé)，才能起到事半功倍的效果，才能真正把握“國家監(jiān)察”的準(zhǔn)確定位。
四、煤礦安全監(jiān)察要強化學(xué)習(xí)、自強素質(zhì)、提升技能
不知不覺單獨上柜已有一個月了，當(dāng)初臨柜的新鮮感已被工作帶來的疲憊所替代。每天枯躁且略顯機械化的工作，讓我領(lǐng)略生活的不易。在這個與校園截然不同的環(huán)境里，充滿了未知的機遇和挑戰(zhàn)，XX支行的前輩們給我們這些新人提供了很大的幫助和有用的建議，讓我們感受到了XX支行是一個團結(jié)、快樂的大家庭。
進銀行之前，我簡單地認(rèn)為柜員只要不點錯金額就可以了，現(xiàn)在回想前一個月的經(jīng)歷，發(fā)現(xiàn)做好現(xiàn)金柜工作真得很難。不僅不能搞錯金額，而且面對各別客戶可能出現(xiàn)的刁難。，前輩們十幾年如一日，兢兢業(yè)業(yè)地工作使我深受感動。
單獨上柜讓我學(xué)到不少臨柜經(jīng)驗，我體會到，作為銀行一線員工，關(guān)注細節(jié)的重要性。一個細節(jié)的變化，可能會有不一樣的效果。
在業(yè)務(wù)處理細節(jié)方面。面對大量的系統(tǒng)指令，我還是略顯機械化地使用。面對客戶提出的多個要求，有時思路不夠清晰，思維會有僵持。例如X月X日，客戶拿存單來銷戶，加點錢新開了張存單，半小時后回來表示要減少金額。我一時間沒考慮部提指令，而是采取之前的方法，銷戶再開張存單。這事造成不小的麻煩。讓我明白不當(dāng)?shù)闹噶畈僮骷壤速M時間，又降低工作效率，還會造成不必要的風(fēng)險事件。
行政執(zhí)法必須堅持有法必依、執(zhí)法必嚴(yán)、違法必究的原則，使行政執(zhí)法活動合法、有效、準(zhǔn)確、高效。同時要樹立公仆意識，提高政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。
通過分局近期舉辦的路政業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)讓我體會到,行政執(zhí)法是我們最重要的經(jīng)常性的工作,依法行政是每一個行政執(zhí)法人員必須遵守的法律準(zhǔn)則,也是行政執(zhí)法人員應(yīng)當(dāng)自覺遵守的根本性職業(yè)要求和的道德準(zhǔn)則，他主要體現(xiàn)在以下幾點:
1、必須堅持職權(quán)法定原則，嚴(yán)肅履行法定義務(wù)，不超越職權(quán)，不，自覺維護國家行政機關(guān)的尊嚴(yán)；
2、對違反交通行政管理法規(guī)的違法行為，必須堅持執(zhí)法依據(jù)法定的原則，以事實為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，依法認(rèn)定和處理,法律沒有明文規(guī)定的不隨意處理和處罰；
3、行政執(zhí)法人員必須堅持執(zhí)法程序法定原則，嚴(yán)格按照法律規(guī)定的方法和步驟從事行政執(zhí)法活動，防止行政程序違法；
4、堅持行政執(zhí)法的合法性與合理性統(tǒng)一的原則，正確適用自由裁量權(quán)，力求執(zhí)法行為公正、準(zhǔn)確、合理、適用，最大限度地維護法律尊嚴(yán)和保護公民的合法權(quán)益；
5、規(guī)范了執(zhí)法文書的制作，文書應(yīng)當(dāng)使用公文語體，語言規(guī)范、簡練、嚴(yán)謹(jǐn)、平實。
通過開學(xué)政治學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)學(xué)，我對師德師風(fēng)教育的重要意義有較明確的認(rèn)識，對小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范內(nèi)容也更熟悉了。結(jié)合自己的教育工作，有了更深的體會。
教師的人格是進行教育的基石。所以，從某種意義上講，教師的職業(yè)道德不僅是個人意義上的品德問題，而且賦有深刻的社會意義。它關(guān)系到千百萬青少年一代的健康成長，關(guān)系于祖國的未來。今天，在改革開放和社會主義市場經(jīng)濟的新形勢下，在深入進行教育改革、全面實施素質(zhì)教育的新形勢下，進一步加強師德建設(shè)顯得極為重要。
作為一名光榮的人民教師，不僅要具有廣博的知識，更要有高尚的道德。教師該如何培養(yǎng)崇高的職業(yè)道德呢?正如有人說的那樣“要人敬的必先自敬，重師重在自重?！苯處熞跃醋灾?，必先提高自身的職業(yè)道德素養(yǎng)。誠信立教，首先要做到淡泊名利，敬業(yè)愛生，在為人處事上少一點名利之心，在教書育人方面多一點博愛之心;創(chuàng)新施教，要做到以人為本，因材施教，同時要不斷加強學(xué)習(xí)，與時俱進，學(xué)習(xí)先進的教學(xué)理念和方法，更新教育觀念，掌握先進的教學(xué)技術(shù)和手段。個人以為，師德師風(fēng)所包含的內(nèi)容，自古就是“教書育人，為人師表”。但“育人”隨著時代的發(fā)展，不斷有新的內(nèi)容，現(xiàn)在我們社會主義國家是培育“有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律”的四有新人。要求老師具有一定的政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)。其中在業(yè)務(wù)素質(zhì)上，為了給孩子創(chuàng)造一個良好的教育環(huán)境，要求老師掌握現(xiàn)代化的教學(xué)技術(shù)。
愛心是師德素養(yǎng)的重要表現(xiàn)。崇高的師愛表現(xiàn)在對學(xué)生一視同仁，絕不能厚此薄彼，按成績區(qū)別對待。要做到“三心俱到”，即“愛心、耐心、細心，” 無論在生活上還是學(xué)習(xí)上，時時刻刻關(guān)愛學(xué)生，特別對那些學(xué)習(xí)特困生，更是要“特別的愛給特別的你，”切忌易怒易暴，言行過激，對學(xué)生要有耐心，對學(xué)生細微之處的好的改變也要善于發(fā)現(xiàn)，并且多加鼓勵，培養(yǎng)學(xué)生健康的人格，樹立學(xué)生學(xué)習(xí)的自信心，注重培養(yǎng)他們的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)質(zhì)量。
總之，作為一名人民教師，我們要從思想上嚴(yán)格要求自己，在行動上提高自己的工作責(zé)任心，樹立一切為學(xué)生服務(wù)的思想。提高自己的鉆研精神，發(fā)揮敢于與一切困難做斗爭的思想和作風(fēng)?？炭嚆@研業(yè)務(wù)知識，做到政治業(yè)務(wù)兩過硬。用一片赤誠之心培育人，高尚的人格魅力影響人，崇高的師德塑造人。只有不斷提高教師自身的道德素養(yǎng)，才能培養(yǎng)出明禮、誠信、自尊、自愛、自信和有創(chuàng)新精神的高素質(zhì)人才。
在工作之前我只聽說過pos機，并不是很了解銀行的這項業(yè)務(wù)，而且對市場也毫不了解。但在接受銀行的培訓(xùn)和向有經(jīng)驗的同事請教之后對該項業(yè)務(wù)有了進一步的了解。在經(jīng)過一個星期的團隊合作和一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品，一邊摸索市場，遇到銷售和產(chǎn)品方面的難點和問題，我們及時向領(lǐng)導(dǎo)請教，一起尋求解決問題的方案和對一些比較難纏的客戶研究針對性策略，取得了良好的效果。
通過團隊合作和不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息，尋找市場、收集市場信息和積累市場經(jīng)驗，現(xiàn)在對市場有了一定的認(rèn)識和了解。在與客戶溝通方面也有了一定的進步，現(xiàn)在我已經(jīng)可以清晰明了地向客戶介紹我們的產(chǎn)品，對客戶所提到的各種問題也逐漸能夠應(yīng)對自如，能與客戶作進一步的溝通，而且收集了一些意向客戶的資料。
在一個星期的工作中我也發(fā)現(xiàn)自己還存在著許多的不足：對于市場了解的還不夠深入;對該業(yè)務(wù)還不能全面把握，且對與此業(yè)務(wù)相關(guān)的其他業(yè)務(wù)還不夠了解，造成不能十分清楚地向客戶解釋;在與客戶溝通時還不夠熱情，并且不能明確地把握客戶的意向。
現(xiàn)在對接下來的工作做一個計劃：
1、積極尋找市場，了解市場;
2、多方面地了解客戶，見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好準(zhǔn)備工作才有可能不會丟失這個客戶，與客戶進行有效溝通，及時整理客戶資料，對意向客戶進行及時跟進，保持與客戶的聯(lián)系，盡力全力幫客戶解決問題，給客戶一個良好的形象;
3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能向結(jié)合;
4、和同事要有良好的溝通，有團隊意識，多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。
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我鎮(zhèn)召開
面向基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾
主題活動動員大會后，我積極參加局組織的各種學(xué)習(xí)活動，熟悉學(xué)習(xí)了領(lǐng)導(dǎo)在全局
面向基層、轉(zhuǎn)變作風(fēng)、服務(wù)群眾
主題活動動員大會上的講話，對展開主題活動的重要性、必要性、緊急性有了深入的熟悉。通過聯(lián)系和對比自己的思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)等方面的實際，對自己的政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、紀(jì)律作風(fēng)、敬業(yè)精神、工作能力進行自我剖析，找出了本身存在的題目，現(xiàn)將自己在工作、思想、作風(fēng)等方面存在的題目剖析以下：
一、存在的主要題目：
1、理論學(xué)習(xí)不夠。對理論學(xué)習(xí)，固然能按單位的同一部署和要求參加集中學(xué)習(xí)和討論，但在現(xiàn)實中，實際上用在學(xué)習(xí)上的時間其實不多，有時感覺工作思路不清、理論水平不高也正是缺少學(xué)習(xí)的緣由。
2、工作方面，主動性和創(chuàng)造性有待進步。工作作風(fēng)不夠踏實。在平時工作中，有時還不夠大膽，主動性差，碰到題目等領(lǐng)導(dǎo)唆使多，不積極通過進步本身能力來解決題目。另外，與同道們的溝通交換還不夠，有時候存在
差未幾就好了
等思想。
二、題目產(chǎn)生的緣由及本源
通過參加
改進作風(fēng)、進步效能、優(yōu)化環(huán)境
主題活動的相干精神學(xué)習(xí)，經(jīng)過認(rèn)真查擺和深入反思，以為存在的題目的緣由和本源是：
1、工作缺少計劃性。由于剛參加工作，只是滿足于領(lǐng)導(dǎo)安排的工作，不求做到盡善盡美。學(xué)習(xí)上，特別是對理論學(xué)習(xí)熟悉不足，總以為理論的東西與實際上工作有很大差距，只要把工作弄好了，不管甚么理論不理論。缺少學(xué)習(xí)的自覺性、主動性，造成工作思路不寬、門路未幾。
2、不重視在工作中能力的鍛煉和培養(yǎng)，在理論水平和工作能力上不夠大膽主動，對常規(guī)性工作抓得比較緊，能自覺要求按時完成，對在新情勢、新時期的其他工作研究探討的不深進、不主動。
三、今后的努力方向：
根據(jù)查擺出來的題目，分析產(chǎn)生題目的本源，對自己今后的思想、工作、紀(jì)律、作風(fēng)有了更加明確的努力方向。具體要努力做到以下兩點：
1、加強學(xué)習(xí)。作為一位基層服務(wù)的工作職員，需要學(xué)習(xí)的地方很多，既要學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，又要虛心向各位同道學(xué)習(xí)，假如不深進系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，必定會致使思想熟悉上有偏差，近而影響工作實踐。
2、工作上與時俱進、開辟創(chuàng)新。一是進一步解放思想、大膽創(chuàng)新，結(jié)合本職工作實際，勇于提出新的工作思路。二是克服自滿思想，不滿足于現(xiàn)狀，增強政治責(zé)任感和歷史使命感，以創(chuàng)新的意識、創(chuàng)新的精神、創(chuàng)新的思路展開工作，工作中不斷的自我加壓，從每件小事做起，切實做好本職工作，不斷進步工作質(zhì)量和效力。
附送：
“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)
“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)
綜合實踐活動總結(jié)“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)活動總結(jié)做起你我流感預(yù)防
“預(yù)防流感，你我做起”活動總結(jié)為了預(yù)防流感，維護校園衛(wèi)生，保持一個舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境，我們土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會積極響應(yīng)學(xué)院組織學(xué)生進行衛(wèi)生大掃除的活動。這次活動以自行動手，創(chuàng)建一個干凈舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境為主要內(nèi)容，以擦桌椅的方式為主，進行的義務(wù)勞動，帶領(lǐng)青年志愿者成員，積極其學(xué)校作貢獻，為創(chuàng)建更舒適干凈的環(huán)境而努力?，F(xiàn)將具體內(nèi)容向院團委及學(xué)生會匯報以下：
一、活動進程：
201X年11月27日下午12：
20，土建青年志愿者協(xié)會的志愿者們在行建軒1前集合完后，一隊浩浩蕩蕩的生氣蓬勃的大學(xué)生扛著“長沙理工大學(xué)土木與建筑學(xué)院”的旗幟，佩戴著“土木與建筑學(xué)院青年志愿者協(xié)會”的會員證，手拿著盆、抹布、拖布、水桶等勞開工具，在領(lǐng)隊的帶領(lǐng)下，從行建軒1迅速到達綜合教學(xué)樓，經(jīng)過組織分工，5人負責(zé)一個教室，大家開始了打掃綜合教學(xué)樓的工作。
活動中，同學(xué)們特別積極主動，固然天氣嚴(yán)冷，但同學(xué)們?nèi)詮膸騺硪煌巴皾M滿的水，盡不在乎的將自己的手伸進冰冷刺骨的水中，認(rèn)真擦洗著桌面上，椅子上，玻璃上和一切可以清楚的的污垢，用拖布將落滿灰塵的臺階仔細拖干凈。同學(xué)們干勁十足，如火如荼，固然天氣嚴(yán)冷，但大部份人已干的是汗流滿面。即使?jié)M臉大汗，大家也毫無怨言，反而把勞動當(dāng)作樂趣，有說有笑，不亦悅乎。勞動中，有些教室有部份同學(xué)在自習(xí)，這時候志愿者就輕手輕腳的進行著勞動，自習(xí)的同學(xué)也絲盡不感到打攪，偶然抬頭看看正在勞動的志愿者，微笑著點點頭表示感謝。
活動從下午12：
30一直進行到13：
50結(jié)束，經(jīng)過我們擦洗的教室貌煥然一新，同學(xué)和志愿者都露出了笑臉。結(jié)束后，志愿者將工具整好，返回寢室。
二、活動自我評估
整體來講，我們這次打掃綜合教學(xué)樓活動，各個階段的活動都十分成功，成功的緣由我們總結(jié)為以下幾點：
1、預(yù)備較充分
“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這次活動中得到了充分體現(xiàn)，正是由于有了詳實的考慮、周全的計劃和充分的預(yù)備，這次活動才有了成功展開的條件。
2、志愿者的配合
活動前志愿者積極響應(yīng)，活動時志愿者積極主動干活，相互間合作互樂，使得活動美滿結(jié)束。
3、分工具體安排公道
在活動沒有開始之前，領(lǐng)隊就已將工具、勞動任務(wù)公道分配，同時也留意到宣傳組織及工作時間的調(diào)和。事后，同學(xué)們普遍反映良好。
三、在成功的背后，我們也認(rèn)真檢討思考了我們的不足。
1、場面有點混亂?；顒庸倘唤?jīng)過具體分工，詳實安排，但在實際進程中由于人數(shù)較多，場面有點混亂，個別成員沒有完成自己的分工。
2、安排上存在不足。主要體現(xiàn)在活動中個別支部成員不夠積極，對分配的任務(wù)不能及時保證質(zhì)量的完成，這與管理和分工上的失誤有一定關(guān)系。
3、時間有些倉促。星期五，對大部份同學(xué)來講下午還有課，又是中午，大部份人都
餓著肚子趕來的，多少會影響到一些同學(xué)的積極性。
為適應(yīng)時展、單位建設(shè)需要，以提高全中心職工政治素質(zhì)、思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能為目的，制訂學(xué)習(xí)制度。
一、學(xué)習(xí)內(nèi)容
1、黨和國家的路線、方針、政策，條令、條例、決定、通知。
2、法律法規(guī)和與單位建設(shè)發(fā)展的有關(guān)政策性文件。
3、植物養(yǎng)護、管理，病蟲害防治的專業(yè)知識。
4、用電安全知識和電器操作、使用規(guī)程。
5、消防知識，外傷急救處理等急救護理知識。
6、單位制定的規(guī)章制度、操作規(guī)程。
7、各部門專業(yè)知識。
二、組織 計劃
1、辦公室對全年學(xué)習(xí)計劃進行統(tǒng)籌、組織、安排。
2、各部門結(jié)合行業(yè)特點制訂科學(xué)合理的學(xué)習(xí)計劃。
3、中心領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)制訂授課講議、計劃方案。
4、職工針對自我需要制訂學(xué)習(xí)計劃。
5、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部每年不少于四次的集中學(xué)習(xí)。
6、部門每月組織不少于一次的政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。
7、單位領(lǐng)導(dǎo)、部門領(lǐng)導(dǎo)每年不少于一次相關(guān)知識授課。
三、學(xué)習(xí)時間
1、1月、2月、11月、12月為單位組織集中學(xué)習(xí)時間。
2、每月、每周為部門組織學(xué)習(xí)時間。
3、工閑、休息時間為個人自由學(xué)習(xí)時間。
四、學(xué)習(xí)形式
1、單位組織全體職工進行的集體學(xué)習(xí)。
2、中層以上部門領(lǐng)導(dǎo)的集體學(xué)習(xí)。
3、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的集中學(xué)習(xí)。
4、全體黨員關(guān)于黨的知識集體學(xué)習(xí)。
5、部門領(lǐng)導(dǎo)組織本部門人員進行的學(xué)習(xí)。
6、專業(yè)技術(shù)人員進行專業(yè)知識的講解、學(xué)習(xí)。
五、學(xué)習(xí)方法
組織學(xué)習(xí)、交流學(xué)習(xí)、自學(xué)、選學(xué)。
六、學(xué)習(xí)落實
1、單位組織學(xué)習(xí)，部門有記錄。
2、部門組織學(xué)習(xí)，部門有記錄。
3、黨員領(lǐng)導(dǎo)干部學(xué)習(xí)，支部有記錄。
4、黨員學(xué)習(xí)，黨員個人有記錄、有心得。
參加這次公務(wù)員職業(yè)道德培訓(xùn)活動，是一次給我自己提高自素質(zhì)和工作能力的好機會，在學(xué)習(xí)中，我深深地體會到公務(wù)員職業(yè)道德水平和依法行政能力在社會發(fā)展中具有重要作用和地位。這次培訓(xùn)，給我指明了如何加強自身職業(yè)道德建設(shè)，提高依法行政工作水平的方向和具體方法。加強公務(wù)員職業(yè)道德建設(shè)，是貫徹落實德才兼?zhèn)?，以德為先用人?biāo)準(zhǔn)，不斷提升公務(wù)員隊伍職業(yè)道德水平的重要舉措，對于增強政府和公務(wù)員隊伍的公信力、鞏固黨的執(zhí)政基礎(chǔ)具有重要意義。
一、加強公務(wù)員道德修養(yǎng)，是提高黨的執(zhí)政能力、鞏固黨的執(zhí)政地位的需要。公務(wù)員作為黨的路線方針政策的實際執(zhí)行者，人民利益的實現(xiàn)者、維護者，其職責(zé)就是把黨的路線方針政策貫徹到實際工作中去，使黨的意志變成人民群眾推動經(jīng)濟和社會又好又快發(fā)展的自覺行動，最終實現(xiàn)、維護和發(fā)展人民群眾的利益。各級公務(wù)員只有具備高尚的道德，心系百姓、勤奮敬業(yè)、清正廉潔，才會具有強大的人格魅力、產(chǎn)生無窮的鼓舞作用，才能把人民群眾緊緊地團結(jié)在黨和政府的周圍。這樣，黨的執(zhí)政能力就會不斷提高，執(zhí)政地位就會不斷鞏固。
二、公務(wù)員職業(yè)道德以其社會示范和社會導(dǎo)向作用直接影響政風(fēng)和社會風(fēng)氣。它是社會的主體性道德，在各行各業(yè)的職業(yè)道德中居于首要地位。公務(wù)員是黨和政府各項政策、法律、法規(guī)、規(guī)章的執(zhí)行者，是行政管理活動的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者，其道德面貌如何，能否在各自崗位上以身作則，將直接影響整個社會的道德風(fēng)尚。實踐也證明，社會的腐敗和墮落往往是從國家官員的腐敗和墮落開始的。因此，我們應(yīng)該以官德建設(shè)帶動全民的、各行各業(yè)的道德建設(shè)。
三、加強公務(wù)員職業(yè)道德教育，是防治腐敗，促成廉政建設(shè)的重要手段。腐敗現(xiàn)象在全國各地滋生蔓延，嚴(yán)重破壞了政府的威望，對此，我們不僅要以法控權(quán)，強化吏治，而且應(yīng)該從治本做起，加強思想道德教育，增強公務(wù)員保持廉潔的自覺性。一切腐敗行為都說明腐敗是從踐踏道德開始的。從腐敗動機的形成，到腐敗過程的實施，都起始于對道德的背離，從一定意義上來說，如果沒有道德的約束，法則徒具其名。公務(wù)員只有不斷提高道德操守水平，遠離低級趣味和不健康的生活方式，才能從根本上增強拒腐防變的能力，做到一身正氣、一塵不染。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，本人受益非淺，也從中了解到香港與內(nèi)地之間物業(yè)管理共同點與不同之處。就物業(yè)管理本身而言，兩地物業(yè)共同點在于：同樣是物管公司，同樣是做管理工作，同樣是為業(yè)戶提供服務(wù)。不同點歸納起來也有三：
一是香港法律健全，大事、小事，甚至在內(nèi)地只屬于道德規(guī)范的事，在香港都納入了法律的框架。比如說：隨地吐痰。在內(nèi)地可能只是受到道德的譴責(zé)，但在香港就完全有法律規(guī)定：禁止在公共區(qū)域隨地吐痰，違反將予以罰款。依法辦事、有法可依！體現(xiàn)在方方面面，當(dāng)然也包括物業(yè)管理。香港的物業(yè)管理之所以能長期保持如此高水平，我認(rèn)為"法律健全"缺少不了；
二是香港物業(yè)管理公司管理人員和香港居民、客戶法律觀念強，特別是居民、客戶普遍素質(zhì)高。正是因為有了如此明確的法規(guī)、細則，所以不知不覺也就給管理工作鋪平了道路，掃清了障礙，既利于管理的有序化、規(guī)范化，又能不斷完善和提高物業(yè)管理的水平，使之朝向健康的方向良性發(fā)展。據(jù)授課老師介紹：在香港，基本不會出現(xiàn)拒交管理費或拖欠管理費的現(xiàn)象，反觀內(nèi)地，拒交管理費或拖欠管理費的住戶、客戶大有人在。就從此小事可以看出，內(nèi)地的物業(yè)管理要趕到香港的物業(yè)管理，需要我們物業(yè)管理工作中的每一員不斷的努力；
三是香港管理工作人員勤奮、敬業(yè)，在香港生活過的人都知道："勤奮工作、努力賺錢、合理享受"是普遍香港人的一個生活方式，而內(nèi)地人的普遍生活方式則變成"盡量享受、也想賺錢、平凡工作",兩者作個比較，不難看出為什么香港工作人員做事效率普遍比內(nèi)地的要高、要快。效率提高了，加快了，服務(wù)的質(zhì)量也就自然提高了。
通過培訓(xùn)、學(xué)習(xí)，使我懂得了加強物業(yè)管理行業(yè)中各部門之間的運作，熟悉住宅及綜合性物業(yè)管理的層面及范圍，對物業(yè)管理的發(fā)展及規(guī)范有著舉足輕重的作用。其實，物業(yè)管理是個廣義的概念，而它的組成、它的枝節(jié)是由各個部門每個員工所組成，正所謂"一枝獨秀不算春，萬花齊開春滿園！",這里強調(diào)了一個整體，如何才能使我們的整體素質(zhì)提升呢？如何才能使我們公司發(fā)展壯大呢？這就要靠我們大家的齊心協(xié)力，共同奮斗，朝向一個共同的目標(biāo)去拼搏，也只有我們每一個人的自身素質(zhì)提高，我們每一個部門團隊精神壯大了，那么我們的公司也就有希望，有發(fā)展。從另外一個角度來說，我們的工作穩(wěn)定了，生活自然就有了保障。
物業(yè)管理工作，不是某個部門或某一個人的事，只有各部門互相協(xié)助，相互配合，認(rèn)真對待每一件事，認(rèn)真完成每一項工作，業(yè)戶才會滿意，公司才有發(fā)展。作為保安部，每天與業(yè)戶接觸最多，遇到困難時，首先想到的可能是我們保安員！這就要求我們每一個保安員要清楚自己肩上的任務(wù)，高質(zhì)量的完成公司和廣大業(yè)戶賦予我們的使命！物業(yè)管理工作基本可以分為兩大方面：一是對人的服務(wù)，二是對物的管理。試看下，"管"字兩張"口",正人先正己，所謂"正己"就是要有一支政治素質(zhì)過硬、職業(yè)道德良好的隊伍，在日常管理工作中要理清"管理"與"服務(wù)"的真實意義，提高自身素質(zhì)，同時日常工作中良好的服務(wù)意識以及禮節(jié)禮貌都是體現(xiàn)我們保安隊伍形象和素質(zhì)的形式之一。
