時間：2023-03-07 15:18:23
引言：易發表網憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇市場運營管理范例。如需獲取更多原創內容，可隨時聯系我們的客服老師。
(一)準確的市場定位和規劃是專業市場運營成功的基礎
要做好項目定位和規劃,必須對所在商圈進行充分全面的市場調研,甚至要擴展到同一品類的其他商圈,充分分析區域及商圈的總體商業環境,發展前景,市場容量,競爭態勢,商家及采購商的品牌、貨源及交易習慣,交通便捷程度,政府對區域及商圈的扶持政策等,并結合自身物業的建筑結構,制定準確的發展定位。如今,專業市場已進入升級換代時期,商家不僅關注市場基礎設施硬件水平,更看重商鋪的附加值。市場運營方從市場規劃設計時就應充分考慮商戶需求,完善市場綜合配套。同時,為避免和商圈內的龍頭市場和成熟市場正面競爭,新辦市場應尋找差異化的定位和特色服務,拾遺補缺,以吸引商戶進駐并長久發展。
(二)高效的運營團隊和靈活的運營手段是專業市場運營成功的保障
專業市場的運營手段必須根據市場變化快速反應,靈活多變,減少決策層,提高效率。一些成功的專業市場能在短時間內招商成功,共同點都是在短時間內捕捉住市場機會,政策熱點,運用各種貼合市場的手段完成龐大的招商工作。如位于廣州沙河服裝商圈的益民服裝城,就是捕捉到政府對沙河服裝市場升級改造的政策先機,成為政府整治改造項目的安置工程,快速招商。在市場培育前期,以較優惠的租金,較長的租期吸引真正的商家進駐經營,鎖緊客戶,逐步帶旺市場,在市場成熟期,提高租金水平,減小租期,甚至可以采取一次性收取一年或多年租金的形式,擇優挑選有自有品牌的商戶,將不適應的商戶逐步清除淘汰出場,做強做大市場影響力。
(三)緊抓資源優勢創新是專業市場運營成功的關鍵
創新是發展的源泉。專業市場在發展過程中,也要在管理、功能、服務和模式上堅持不斷創新,才能真正適應時代的變化。專業市場運營方要善于挖掘自身的優勢,緊緊抓住優勢創新經營。筆者公司屬下優質專業市場品牌廣州眼鏡城,近年來圍繞這一品牌,通過合作、承租等多種途徑,不斷在商圈內擴張經營規模;創新商業模式,自主舉辦眼鏡展覽業、打造網上交易平臺;提升服務水平,為商戶提供融資貸款、價格指數等服務,在促進商戶良好交易的同時,也收獲了較好的經濟效益和社會效益。
(四)有效到位的管理是專業市場運營成功的必要手段
專業市場的商戶通常魚龍混雜,成幫結派。商戶和市場方常常會存在一定的利益矛盾沖突,這時,維護好與市場內大商戶的關系尤為重要。市場方可通過建立VIP商戶俱樂部、商戶管理委員會、行業協會等管理模式,通過定期發放會員刊物,舉辦行業高峰論壇、講座,積極與大的商戶開展經營交流、共同探討行業發展趨勢,維護好與大商戶的關系,并藉由該組織進一步規范全體商戶行為,形成良好的管理機制。
(五)與商戶互利共贏,是專業市場運營的根本目的
商業物業的運營是一個文火慢燉的過程,專業市場也一樣,需要運營企業有足夠的耐心和資金對市場進行培育。一些開發商方通過炒作高價出售專業市場商鋪產權或經營權,無異于殺雞取卵自取滅亡,對市場今后的運營和商戶的調整十分不利。市場運營方在運營前期可適當讓渡部分利益,與商戶建立一致的目標,站在商戶的利益點上去策劃管理服務,實現市場與商戶的共贏,才能確保市場的長久經營。
二、對新開辦專業市場前期招商運營管理的策略
目前,專業市場業態發展已進入成熟期,特別是成熟商圈的市
場容量已近飽和。以廣州流花服裝商圈為例,經過20多年的發展,目前已逐漸形成了以白馬、紅棉、天馬、匯美等一大批全國知名的服裝專業市場,近年來更新增了廣州國際服裝展貿中心(FTC)、世貿服裝城等多個大體量的專業市場,市場擴容超30萬平方米,競爭相當激烈。對商圈內新開辦的大體量專業市場,要順利地通過前期的招商和運營階段渡過培訓期,進入成熟期,可以從以下幾個方面著手:
(一)以優惠價格招商,吸引實力商家進駐經營,打下良性循環的運營基礎
大型新辦專業市場要想在短期內快速招商,除了要有合適的項
目定位,找準客戶群外,還一定要放長遠來看,不能只著眼于眼前短期利益。在商圈內商家資源、客流量、輻射范圍沒有明顯擴大的情況下,新開市場只能通過分食商圈現有的商家資源以獲得生存,因此,招商期間一定要制定相對優惠的租賃價格,針對目標客群細分采用不同優惠的招商措施,設置多種招商組合套餐,吸引商家進駐。但在優惠的租賃價格下,要注意嚴把招商關,確保招商進駐的客戶有一定的品牌,有實力,有客源的經營類商家,才能為市場今后的運營打下良性基礎。
(二)拓寬招商渠道的深度及廣度,多方位招商
直接在商圈內招商是最直接最便捷的方式,成功率也較高。在商圈內經營得較好的商戶,也會在新開專業市場內布點。但商戶結構沒有改變,不容易和其他市場形成差異化,因此招商還需要拓寬廣度。以服裝市場為例,可積極參與政府抱團組織的招商會議以及招商論壇,發揮各大服裝協會、設計師服務、銀行、各國領事館駐穗機構的橋梁紐帶作用,積極開展虎門女裝、沙溪休閑裝、新塘牛仔等27個服裝特色產業集群等服裝聚集區域的交流和推廣,吸引有意向進駐的實力企業商家。
(三)合理規劃功能布局,創新多項差異化服務,營造市場競爭特色
商業項目培育期一般要達到三五年時間。大體量專業市場項目在開業運營后,必將根據市場變化經歷不斷調整和商家洗牌的過程,在這里,市場運營方第一要管理和掌控好整個經營局面,因勢利導,扶持有實力有品牌的商家做大,調整不適應市場趨勢的商家。第二要適當讓渡些利益給商戶們,與商家們結成穩固的利益聯盟,留住有品牌實力的商家,形成良性循環。第三是積極調整市場功能和定位布局,讓做同品類的商家不斷地歸邊聚堆,形成集聚效應。
(四)建立大商戶溝通聯系機制,掌控好經營局面
邀請場內一批品牌知名度較高、經營實力較強、經營信譽較高、對市場主辦方的管理工作較為配合的商戶成為VIP俱樂部會員,定期舉辦VIP商戶專享活動,包括主題沙龍、高峰論壇、參觀考察、體育活動、休閑娛樂等活動,促進行業同道精英之間的交流,分享經營管理經驗,提高優質商戶對市場的忠誠度。
(五)做好內外部的管理工作,為市場運營做好保障
[關鍵詞]鐵路；“走出去”；運營管理；市場分析
到目前為止，中國鐵路“走出去”的主要市場在建筑和裝備領域，運營管理涉獵極少，這對中國鐵路“走出去”極為不利。鐵路運營管理涉及鐵路的方方面面，獲取鐵路項目運營管理權可以對擬采用的標準體系施加重大的影響，有利于項目整體采用中國標準。鐵路項目的現金流主要來自運營，一個項目在財務上是否可行與運營管理息息相關。鐵路運營管理“走出去”不僅有利于增強鐵路項目的財務可行性，提升融資能力，也有利于提升中國鐵路在項目所在國的影響力。因此，鐵路運營管理“走出去”是中國鐵路“走出去”的重要組成部分。
1 鐵路運營管理的主要模式
目前，全球典型的運營管理模式大致可以分為以下三種類型。
1.1 “網運合一、區域競爭”模式
“網運合一、區域競爭”的模式主要以美國和日本為代表，通過組建網運合一的大型綜合性鐵路總公司，以路權開放和強制互聯展開競爭。但美國和日本的網運合一模式恰好是相反的。前者為路網與貨運的網運合一，唯一的客運公司（Armtrak）租用各貨運公司的線路；后者則為路網與客運的網運合一，唯一的貨運公司租用客運公司的路軌。[1]
1.2 “網運分離”模式
歐洲各國普遍流行“網運分離”模式，建立獨立于政府的鐵路控股集團公司，下屬壟斷性的路網公司和競爭性的客貨運公司，實現了政企分開、縱向分業、逐步民營和放開運輸市場競爭。
1.3 特許經營模式
以巴西、秘魯、加納等國為代表，在拉美及非洲地區目前廣泛實施特許經營模式。路網歸國家所有，而將客貨運輸業務劃分為若干個獨立公司，并向國內外公開招標，中標者許以特許經營權，從而達到放開運輸市場競爭的目的。
此外，還有一些國家選擇了與上述三種模式截然不同的國有化道路。英國和阿根廷在經歷了多年的鐵路私有化后，由于運營效率低下、鐵路資產老化嚴重、安全事故頻發等問題，將鐵路經營權重新收歸國有。[2]
2 鐵路“走出去”運營管理市場分析
為便于對中國鐵路“走出去”運營管理市場分析，需進行市場細分。考慮到中國與周邊國家互聯互通的重要性，文章僅對亞洲國家進行細分研究，主要分為五大片區。
2.1 東南亞
東南亞各國既有鐵路市場化程度低，逐步轉向“政企分離”。目前多數由國有企業擁有和經營，企業兼顧客貨運服務，運價由鐵路總公司或國家相關職能部門制定，受市場因素影響較小。[3]根據東南亞各國境內及國際鐵路通道的建設規劃，資金籌集渠道將向多樣化與市場化方向發展，鐵路運營體制也將逐步開放化。東南亞地區各新建鐵路項目多數擬采用特許經營模式，允許社會或境外資本進入鐵路運營行業。特許經營商在特許期內負責鐵路運營業務。
2.2 南亞
南亞各國鐵路多由國有企業管理運營。由于客運價格受政府管制，因此鐵路企業虧損嚴重，需要依賴政府給予大量補貼。目前除印度堅持國有經營外，巴基斯坦、孟加拉等國均開始向私有化轉型，允許社會資本進入鐵路運營行業，并逐步采用市場化經營體制。
2.3 東北亞
東北亞國家由于社會經濟體制、市場化程度和政府對鐵路行業的政策選擇各不相同，運營管理體制差異巨大。日本鐵路于1987年對運營商的組織模式進行了民營化改革，目前采用的是“網運合一、區域競爭”模式。20世紀80年代，韓國鐵路開始連續虧損，韓國政府開始對鐵路采取了比較寬松的經營政策。隨著整體改革的推進，韓國實現“政企分離”，并將鐵路劃分為經營性的客貨運經營部門和非競爭性的基礎設施維修部門，完全實現了“建運分離”。蒙古國的鐵路屬于國有資產，蒙古鐵路局為境內唯一鐵路運營商，鐵路運價由國家制定，對中國與俄羅斯的過境貨物運輸實行不同程度的運價優惠。朝鮮鐵路實行了軍事化管理，鐵路員工均授予職銜，鐵路工人大部分是退役軍人。
2.4 中亞
中亞各國鐵路發展較為落后，設施陳舊、運量低下的問題普遍存在。受前蘇聯影響，過去中亞地區的鐵路主要由國家壟斷經營，隨著各國鐵路發展的需要，近年來，中亞各國對于社會資本都采取了更加積極的、開放的姿態，鐵路運營市場逐步向民營資本敞開大門。目前，中國在中亞地區正在開展或籌劃多個鐵路援建項目。
2.5 西亞
伊朗鐵路在2009年實施運營管理體制私有化改革，對Raja鐵路公司和Travors鐵路公司實行私有化。目前，伊朗鐵路客運業務主要依靠貨運和政府的補貼維持，因此鐵路系統把貨運放在優先的地位。阿聯酋目前暫無鐵路線路，但已啟動了總投資約110億美元、全長約1200多千米的聯邦鐵路項目。伊拉克既有鐵路由伊拉克全國鐵路公司運營，運價由國家制定。沙特鐵路組織（SRO）和沙特鐵路公司（SAR）是負責監管鐵路系統的國有機構。SRO負責監管已建成的利雅得-達曼鐵路，SAR負責沙特南北鐵路的建設和運營。
3 中國企業進入亞洲國家的鐵路運營管理市場策略
3.1 東南亞
東南亞地區是“泛亞鐵路通道”和“中國―東盟圈”的核心區域，對于中方而言，參與東南亞各國鐵路尤其是泛亞鐵路通道的經營管理，最大的好處在于可以有效統籌境內外鐵路資源，提高跨境運能和運輸效率。由于東南亞各國鐵路經營體制多數目前處于從計劃經營向市場經營的轉型期，中國應優先選擇經營政策寬松，市場開放程度和企業自主性高，政局趨于穩定的國家參與鐵路運營業務，從目前分析來看，優先考慮進入老撾和印尼的鐵路貨運管理市場較為適宜。由于中方資本是目前東南亞新建鐵路項目的重要資金來源，因此，中方運營企業可以作為中方聯合體成員，在項目合同中直接約定作為鐵路特許經營商，或者與當地國有鐵路運營企業合作，長期負責鐵路的客貨運輸業務。
3.2 南亞
南亞地區鐵路市場化程度較低，國家對鐵路運營行業管制較為嚴格。在短時間內，中方鐵路企業直接進入當地鐵路運營市場難度較大。在南亞各國中，僅巴基斯坦對于開放鐵路運營市場持積極態度，且中巴兩國為全天候戰略合作伙伴，中國企業參與該國鐵路運營管理，應以推動中巴經濟走廊建設、緊密中巴兩國關系發展、實現該國鐵路運輸體系安全穩定為首要目標，幫助巴基斯坦鐵路行業提高鐵路運營管理水平。
3.3 東北亞
總體來言，東北亞地區不適宜中方鐵路運營企業直接參與：日本的鐵路經營體制已發展成熟，民眾對鐵路運輸服務滿意度高，運營管理市場有效細分且充分競爭；韓國民眾對鐵路運營市場開放成強烈反對態度，朝鮮鐵路運營為軍事化管理，同樣不切合中方鐵路運營企業“走出去”利益需求。相比而言，蒙古國資源豐富，與中國貨物交流密切，但由于歷史原因，兩國關系微妙，雖然對中國投資和貿易十分依賴，但涉及鐵路運營這類“國家命脈”行業，蒙方可能會對中國企業設置潛在的障礙。
3.4 中亞
作為歐亞運輸走廊和絲綢之路經濟帶上重要的國家，中國和中亞地區在鐵路運輸合作方面有著廣闊空間。中國若能與中亞各國簽訂更加明確和全方位的鐵路運輸合作協議，或者中國企業直接參與當地鐵路運營業務，將有助于簡化通關流程，統一技術標準，構建更為暢通、高效的歐亞運輸通道。然而，盡管中亞地區鐵路運營機構改革陸續進行，但距離建立公平準入、充分競爭的鐵路運營市場還有漫長的道路要走；隨著全球性金融危機與相鄰地區動蕩，2008年后，中亞“平衡外交”更趨功利和實用。中國企業參與中亞各國的鐵路經營機遇與風險共存，需要針對具體項目做更詳細的風險分析。
3.5 西亞
雖然西亞地區對于鐵路運營市場并無嚴格管制，但由于我國與西亞間存在較為突出的政治文化差異，且當地鐵路運營虧損情況較為嚴重，因此，短時間內中國企業在西亞地區開展運營業務難度較大。
4 中國鐵路運營管理“走出去”建議
中國發改委〔2015〕1610《關于進一步鼓勵和擴大社會資本投資建設鐵路的實施意見》指出，“鼓勵社會資本參與投資鐵路客貨運輸服務業務和鐵路‘走出去’項目”。中國鐵路運營企業在制定“走出去”戰略和挑選進入市場時，應重點關注運價自由、競爭公平、市場開放、政局穩定、經濟發展平穩的國家，同時，由于客運業務往往具有準公益性質，在無法確定是否能夠獲得運營補貼的情況下，應傾向于選擇市場化程度更高的貨運運營市場。
從亞洲市場來看，東南亞地區與我國地緣經濟關系密切，是陸上絲綢之路經濟帶和泛亞經濟走廊的重要據點。對于這類互聯互通項目，中國應爭取由中方企業承擔運輸工作，一方面有利于統一運營標準，提高運輸效率，另一方面也有利于我國鐵路標準的“走出去”。
此外，對于暫不適宜直接進入的鐵路運營管理市場，或者在鐵路運營管理市場嚴格管制的國家與地區，中國企業也應積極參與工程建設、裝備供應、系統集成、設施維護等運營相關業務。特別是對于南亞、中亞等運營管理體制欠發達地區，雖然不建議中國企業直接參與運營業務。也可通過為當地鐵路運輸部門提供技術指導，輸出中方鐵路運營管理經驗。
參考文獻：
[1]楊麗，陳煜.我國高速鐵路技術創新的運營管理模式探析[J].硅谷（科技創新論壇），2010（13）：154.
關鍵詞：新時期;房地產;財務運營管理
1 引言
房地產行業因投資周期長、不確定性影響因素多、風險程度高、資金鏈條長的制約，要保持長期健康可持續的發展，必須要完善企業財務運營管理體系，提高企業財務運營管理水平，拓寬融資渠道，從而確保企業保持較強的市場競爭力。
2 房地產企業財務營運管理的重要意義
2.1 有利于提高資金使用效率
房地產企業對資金量的需求是十分巨大的，現時期房地產企業一個突出的特點是企業現金相對較少，多采取向銀行借貸、房屋出售資金回籠等方面來維持企業的生產經營活動，因此良好的企業財務運營管理，能夠統一財務計劃編制，科學使用資金，拓寬融資渠道，提高資金的監督管理質量，確保資金較好使用率。
2.2 有利于提高企業規避財務風險能力
由于房地產企業開發周期長、項目建設具有不可逆性，因此房地產企業相對而言屬于高風險行業。而提高企業財務運營管理，統一對資金的流向和使用情況進行實時的跟蹤，并通過風險管理、風險規避等措施，降低企業財務風險。
2.3 有利于加強企業內部監督管理
財務工作作為企業內部管理工作的重要內容，加強企業財務運營管理工作，就能夠有效地杜絕企業內部貪污、挪用資金等問題的發生，促進企業文化的形成，提高企業內部監督管理質量。
3 房地產企業財務運營管理存在的主要問題
3.1 財務運營管理意識淡薄、人員素質不高
房地產企業特別是中小型企業對財務運營管理工作的重要性認識不夠，企業管理層沒有將財務運營管理工作放在企業戰略的高度，或是對財務運營管理工作的獨立性認識不夠，隨意干涉和影響財務運營管理工作的落實。當前我國許多房地產企業多為家族型企業，其所有權及經營權集中統一，就工作人員自身而言，往往不具備相應的財管管理資格或是在業務能力方面不足，融資方式少、融資能力弱，不能勝任企業財務運營管理工作的需要，造成財務運營管理工作的混亂和無效。
3.2 財務運營管理制度不完善、落實不嚴格
一方面不少企業尚未完全建立完備的財務運營管理制度，一些制度即使建立起來，落實也不到位，特別是在一些企業的一線部門，相關的制度往往僅停留在紙面上、墻面上；另一方面，則是對現有的制度執行不嚴格，企業管理者隨意干涉財務運營管理工作的執行，財務工作人員受自身能力和職業道德水平的影響落實財務制度不嚴格。
3.3 財務運營管理監督機制的缺失
一是在監管機制不完善，導致監管工作浮于表面，難以起到應有的效果；二是財務運營管理工作涉及企業的方方面面，監督對象復雜，監管人員往往對企業實際運行情況不熟悉，不能真正起到監督的作用。
4 提高房地產企業財務運營管理質量對策分析
4.1 提高企業全員對財務運營管理的認識、加強財務運營管理人員素質
一是企業上下尤其高層要統一樹立財務運營管理是企業核心管理的理念并不斷加強，正確理解財務運營管理工作對企業發展、對員工切身利益的重要作用。二是提高財務運營管理部門在企業中地位，使企業其他部門能夠自覺地配合；三是要尊重財務運營管理工作的獨立性，無論是管理層還是其他部門都不能干涉財務運營管理，確保其制度執行。四是加強財務管理工作人員素質。要把好選人關，為運營管理工作的開展打好基礎，降低人為因素的影響；要通過在崗培訓、學歷升級、聘請外來專家授課等方式，提高工作人員的業務素質和職業道德素質；在人員的使用上要通過行之有效的競爭和獎懲機制，鼓舞工作人員的積極性和主動性；必要的時候引進外來專業人員給予指導和輔助。
4.2 完善財務運營管理工作制度、加強制度執行力
一是在企業財務運營管理制度的制定上，不能一味的照搬照抄其他企業的經驗，要到企業的基層調查了解情況，要切實結合企業的實際特點，有針對性的制定相關制度，使制度與實際達到充分的銜接；二是要進一步明確財務運營管理工作與各個部門的關系并與企業的其他制度形成有效的整合，從而提高制度的可操作性；三是要保證財務運營管理制度的權威性和嚴肅性，通過定期檢查、考核、日常監督等工作的落實，保證財務運營管理制度的有力執行，對違反制度的人員要進行嚴肅、及時的處理，真正實現依規辦事。
4.3 建立財務運營管理監督機制并加強執行
一是要完善財務運營管理監管系統，形成內部審計監督制度。通過相關監督系統的建立，加大對資金流動的監控，確保資金使用效率；二是要建立人防為主的監督體系，切實提高監管人員的工作能力，使其能夠真正發揮應有的作用；三是要加強財務運營管理信息化建設，形成高效及時的信息管理系統，實現對財務信息的及時把握，為企業的決策和管理提供全面、客觀、實時的信息。
參考文獻
［1］陳小輝.房地產企業財務運營管理存在的問題與對策［J］.創新論壇，2011,（4）.
關鍵詞：會展場館；運營管理模式；改進對策
中圖分類號：F27 文獻標識碼：A doi：10.19311/ki.1672-3198.2016.33.045
大連世界博覽廣場是大連三大核心會展場館之一，于2005年2月正式投入運營，總占地面積7.3萬平方米，凈展覽面積6萬平方米，可提供國際標準展位3000個，是一個集展覽、會議、旅游、餐飲、商務中心等功能為一體的多功能場所。場館一直堅持“誠信、求實、創新、服務”的經營宗旨，以“專業化、國際化、行業化”為經營理念。建成投入之初，以其良好的場館設施、高效的管理水平和較強的服務意識成為東北亞會展場所的首選，它的誕生引領著大連乃至整個東北地區的展覽業邁入了新紀元。然而，隨著時間的推移、市場競爭的加劇，大連世界博覽廣場的優勢越來越不明顯，運營管理中存在的問題也逐漸暴露出來。未來，為了保持并不斷提升市場競爭力，進一步促進大連會展業的整體發展，大連世界博覽廣場必須改進場館運營管理模式，有效解決現存的諸多問題。
1 大連世界博覽廣場運營管理現狀分析
1.1 地理位置優越，交通便捷
大連世界博覽廣場位于大連對外開放先導區之一的星海灣金融商務區，與亞洲最大的城市廣場――星海廣場相鄰，周邊環境優美，地理位置優越，交通便捷。場館毗鄰城市主干道，距大連火車站5公里，距大連港8公里，距大連國際機場10公里，距沈海高速公路入口12公里。2016年1月29日開通的大連地鐵1號線途經于此，并專門設有會展中心站，使世界博覽廣場周邊的交通條件得到了進一步的完善。
1.2 自主管理模式，對本地市場環境適應性較好
大連世界博覽廣場由大連市政府投資興建，由大連市星海灣開發建設管理中心下屬企業――大連世界博覽廣場有限公司負責運營管理，屬于典型的自主管理模式。這種管理模式為其發展帶來了諸多優勢，如管理方對大連本地市場環境的深入了解、公司的經營發展策略與城市發展戰略統一性較高等，這些優勢使得大連世界博覽廣場的運營較好地適應了本地市場環境，迅速贏得本地市場，并立足本地不斷向全國乃至國際會展市場拓展。另外，政府作為投資方，場館收益較有保障，政策與財政支持力度較強，這些優越條件為世界博覽廣場吸引更多的品牌會展項目、與國內外知名會展企業建立合作關系提供了很大的信譽保障和權威支持，極大地促進了世界博覽廣場品牌知名度和行業影響力的提升。
1.3 場館經營業績穩定，行業影響力不斷提升
大連世界博覽廣場現已成功運營11年，截至目前已承接了500多場各類規模的展會和大小會議3000余場。曾舉辦的第57屆“中國國際醫療器械展覽會”和“全國藥品交易會”，展覽面積達到16萬平方米，為歷屆之最，這也是國藥勵展展覽有限公司首次將其旗下規模最大的兩個展會合并在一地舉辦，此次展會也成為大連市承接的最大規模展會，為大連市帶來了直接效益44.8億元。2007年，首屆“從達沃斯到大連――新領軍者年會”在世界博覽廣場舉行，這是世界經濟論壇首次在中國舉行的全球年會。諸多高規格的會議和享譽國內外的大型展會為世界博覽廣場帶來巨大的品牌效應，同時也驗證了世界博覽廣場的運營水平，并為其贏得了各項榮譽：“中國會展業最佳會展中心”、“中國最佳會展中心優秀展館獎”、“優秀場館經營獎”等。諸多榮譽的取得使大連世界博覽廣場的行業影響力不斷提升。
1.4 堅持服務創新理念，提升服務質量
良好的服務水平是場館贏得市場、創造價值的重要因素。“誠信、求實、創新、服務”是大連世界博覽廣場一直堅持的經營宗旨。在“專業化、行業化、國際化”經營理念的指導下，大連世界博覽廣場不斷提升創新理念，注重員工培訓和管理，以盡善盡美的服務意識竭誠面向國內外的企業和客戶服務。2008年12月，大連世界博覽廣場順利通過ISO質量體系認證，成為東北地區第一家通過國家專業機構認證的展館。優質的場館服務，給在大連世界博覽廣場舉辦的世界經濟論壇等多個國際會展項目的主辦方和參與者留下了深刻的印象，獲得了客戶的一致好評。
1.5 智能化綠色場館建設初見成效
大連世界博覽廣場智能化綠色場館建設初見成效。場館采用海水制冷系統，既環保又節能，每層建筑都安置大空間智能自動噴水滅火系統，使用專用排水系統，設計節能環保、結構滿足抗震要求，安保措施完善，安全系數極高。配備有專業的語音通信、網絡信息、公共安防、中央空調和消防自動監控系統，擁有先進的數字會議系統、同聲傳譯、遠程視頻會議和公共廣播系統等，全部采用智能化管理，功能齊全。2007年以來，場館在智能化程度上不斷進行系統升級，達到國際一流水準，場館配置在東北亞地區居于前列。
2 大連世界博覽廣場場館運營管理中存在的問題
2.1 自主管理模式下管理水平提升緩慢，管理理念相對保守
大連世界博覽廣場采用自主管理模式進行場館運營，雖然可以較好的適應本地市場環境，但和委托管理模式、合作管理模式相比劣勢也很明顯。例如，選擇委托管理模式或合作管理模式的會展場館，在運營過程中可以憑借受托方或合作方的品牌知名度、行業影響力以及豐富的客戶資源，為新場館帶來更多的市場發展機會。同時在專業化管理與技術層面上也可以獲得受托方或合作方的支持，從而保障場館運營理念的先進性和管理的高水準。在自主管理模式下，大B世界博覽廣場的發展更多地依賴自身的摸索和積累，管理理念相對保守，管理水平提升速度相對遲緩。
2.2 場館經營業務較單一，利用率偏低
大連近年來年均舉辦展會數量為100余場，其中大連世界博覽廣場承接的展會數量為50余場。從辦展數量和辦展頻率來看，大連世界博覽廣場在大連三大核心會展場館中占有絕對優勢，但由于經營業務較單一，在會展活動舉辦的淡季，場館資源閑置情況較嚴重，綜合利用率不高。
2.3 專業人才短缺，團隊綜合運作能力較弱
會展業起步晚發展快，會展專業人才的培養跟不上會展發展的步伐，所以在國內大部分的會展企業都存在專業人才欠缺的問題。大連世界博覽場館也面臨著同樣的問題，隨著業務量的增加、市場競爭壓力的逐漸增大，專業人才短缺、團隊綜合運作能力較弱成為制約場館發展的瓶頸之一。
2.4 配套設施不完善，會展綜合服務水平有待提升
大連世界博覽廣場雖然在場館設計中融入了許多現代技術，場館專業設施水平在同類場館中也居于前列，但相關配套服務設施還存在很多有待完善的地方。例如場館本身的設計規劃中沒有設置餐飲區、觀眾休息區較少、沒有設置物件寄存處等。這些細節問題看似與展會的專業服務水平無關，但實際上在很大程度上影響了參展商和觀眾的參展或觀展體驗，導致參展商和觀眾對場館的綜合服務水平評價較差。
2.5 展會品質參差不齊，制約場館品牌化發展
如前所述，大連世界博覽廣場由于承接了多項品牌知名度和美譽度較高的國際會展項目，使其品牌知名度和行業影響力迅速提升。然而，為了提高場館利用率，大連世界博覽廣場近年也承接了一些品質不高的展會。這些展會由于主題定位不明確、現場混亂、展商和觀眾質量差等原因導致行業評價較差，當然也在一定程度上拉低了大連世界博覽廣場的品牌形象。
3 大連世界博覽廣場場館運營管理模式改進建議
3.1 加強與國內外同行間的交流合作，創新管理理念
為了突破自主管理模式的局限，大連世界博覽廣場在未來發展中應積極推動與國內外同行間的交流。爭取與國內北上廣等一線會展城市或國外知名會展場館建立戰略伙伴關系，加強在客戶服務、市場營銷、運營管理、設施技術等領域中的合作與交流，學習先進經驗、創新管理理念，從而提升場館整體運營管理水平，吸引更多的國內外知名會展項目進入大連，不斷強化場館的市場競爭力。
3.2 拓展場館經營業務內容，提高場館利用率
實現場館經營業務的多元化是提高場館利用率的有效手段。大連世界博覽廣場在做好場地出租這一主營業務的同時，應不斷拓展場館的經營業務內容，在解決淡季場館設施閑置問題的同時增加收益來源。首先，應積極培育品牌自辦展，不僅可以填補展會舉辦空檔，而且也有利于場館品牌影響力的進一步提升；其次，也可以效仿其它場館在物業租賃、餐飲、文化、娛樂、廣告等方面充分挖掘自身的附加功能，豐富經營內容；最后，在自身管理經驗積累達到一定程度后，可以適當推進管理輸出，不僅可以獲得可觀的經營收益，也可以實現自身品牌的空間拓展。
3.3 創新人才管理機制，培養高級會展人才
3.3.1 與高校合作，積極推進在職人員培訓和專業人才定向委培工作
大連世界博覽廣場可以和開設會展相關專業的高校建立校企合作關系，一方面，利用高校的專業師資對在職人員進行專業培訓，提高在職人員的專業素質和職業技能；另一方面，為了保證未來人才選聘的針對性和適用性，可以委托高校定向培養場館目前緊缺的專業人才。
3.3.2 建立和完善獎懲機制，提升人才發展空間
為了保證人員的穩定性，并激發員工的工作積極性，大連世界博覽廣場應建立和完善獎懲機制。首先，依據公正合理的評價結果，對表現優異的個人或部門給予多種形式的獎勵和表彰，激發員工的工作熱情。其次，明確場館各崗位的任職資格與考核標準，營造“任人唯賢”的晉升環境，通過內部提升讓員工看到發展空間，促使其主動挖掘自身潛力、注重自我提升，不斷實現自我價值。
在加強人才培養和激勵的同時，大連世界博覽廣場還應在高素質人才引進上下功夫。制定優越的人才引進機制，吸引國內外具有豐富場館運營管理經驗的高素質人才加盟。
3.4 完善場館配套設施，提高場館綜合服務水平
在未來會展場館的市場競爭中，場館專業設施水平之間的差異將逐漸縮小，競爭優勢的塑造將主要集中在服務的人性化和細節性上。也就是說，對于場館整體服務水平的評價，參展商和觀眾的關注點將發生變化，在專業設施水平差異較大的時候，他們關注的是專業設施的完備性和智能化，而當專業設施水平趨同時他們會轉而關注配套服務的便捷性和周全性。所以，大連世界博覽廣場必須要重視一些細節性配套服務質量的提升，例如前文提到的餐飲區和休息區的設置、物品寄存等問題，上述問題如果不能得到有效解決，必然影響參展商和觀眾的參展和觀展體驗，從而影響對場館綜合服務的評價。而參展商和觀眾的不滿意最終會影響到展會組織者和場館合作的持續性。
3.5 樹立品牌展會意識，提升會展場館品牌形象
展會質量的高低、品牌形象的好壞直接影響會展場館的品牌化發展。大連世界博覽廣場鑒于本身的場館規模限制，可以將目標市場定位在中小型精品展，在展會選擇上做到“寧缺毋濫”，不能為了短期場館利用效率的提升而放寬選擇標準，這種短視行為最終將阻礙場館的品牌美譽度的提升，還會影響到和品牌展會的合作。此外，在承接品牌展會期間，可以在展前、展中、展后配合展會加大宣傳力度，這樣做不僅可以利用展會的品牌知名度提升自身的行業影響力，還可以贏得客戶好感、提高客戶忠誠度。在保證承接展會品質的同時，大連世界博覽廣場還要注重自辦展品牌建設，讓自辦展為場館帶來經濟收益的同時，成為場館的品牌標志，充分實現其品牌價值。
參考文獻
[1]辜應康.上海新國際博覽中心會展場館運營管理模式探究[J].城市會展，2009，（1）.
[2]胡曉蕾.淺論中國會展場館管理模式的構建[J].商業現代化，2005，（12）.
關鍵詞：高校；體育場館；現代化；運營管理；模式
中圖分類號：G812 文獻識別碼：A 文章編號：2095-9052(2016)0004-000406-02
伴隨我國高等院校中教育投入資金的不斷增加，高校中的體育場館也得到了更大的建設與發展，很多高校都已經對兼具設備先進、功能完善、設計新穎與造型美觀的高端體育場館進行了建立。然而，有一點需要我們注意，即高校體育場館將體育鍛煉服務與體育教學訓練服務提供給廣大師生，但是除此之外，在很長的時間內都一直在被閑置，進而促使高校的體育場館資源出現了資源浪費嚴重的現象。所以，對高校體育場館加快現代化的運營管理是十分必要的。
一、研究方法
1.文獻資料法
通過中國學術期刊網絡出版總庫(中國知網)、(NSTL)網站等數據庫，對大量國內外相關的專著與期刊等文獻資料進行查閱、整理、歸納。
2.邏輯分析法
運用邏輯分析的方法進行研究，對新時期高校體育場館現代化經營管理方面的相關問題開展系統的邏輯分析。
二、研究結果
1.當前高校體育場館中急需解決的問題
(1)高校體育場館的規劃設計不能夠對高校體育的全新需求進行滿足高校體育的課程目標主要由四個方面的內容構成，即體育技能、身心健康保證、運動參與和社會適應。如果想要順利地將這些目標實現，就需要對與目標相適應的課程結構進行建立。同時，還有一點是比較重要的，就是與教育對應的體育物質資源必須要存在，也就是說體育課程目標的轉變也對高校的體育場館資源提出了更高的要求，即其必須要與對應的要求與新的需求相適應。查閱相關的資料可知，我國高校的體育場館在數量上雖然在劇增，但是在整體的區域規劃方面仍舊不能夠與具體實際相符合，存在較為嚴重的不必要建設與資源浪費的現象。與此同時，在資源配置問題上，高校體育場館資源不能適應高校體育教育的路線變化，在使用體育場館的問題上，高校不能夠對多功能的使用需求進行滿足，從綜合利用的角度來看，效率較低，在這樣的情況下，現階段研究的主要內容集中在高校體育場館的設計問題上，高校的體育場館不僅僅被應用到教學活動中，還同體育科研內容研究與高水平體育人才教育存在緊密地聯系，此外，其他人員對于高校體育場館也存在一定的使用需求，因此，其要對各種人群的多樣需求進行滿足。(2)落后的決策管理機構觀念導致不規范管理和場館建設場館目標缺失現階段，我國高校的體育場館經營管理的工作主要是體育教學的教師或者是學校的后勤人員來進行監管，這些人在體育專業的相關知識上了解甚少，在管理知識上也存在一定程度的不足，進而造成落后高校體育場館運營和管理模式的存在。一些高校體育場館的運營管理工作仍舊是由體育教師來進行監管，而這些監管的工作主要還是場館季節性開放的創收工作，例如，游泳池的暑期開放或者是日常的間接性開放，等等，教師在專業管理知識上嚴重不足，致使運營過程中出現很多的問題。由管理的層面上來講，體育場館的相關管理人員不僅僅要掌握一定的技能知識，還需要對一定的管理知識進行具備。在建設與更新體育場館的過程中，由于決策部門滯后思想觀念的存在，導致一些體育場館不能夠同市場的發展相適應，致使一些場館的設施不能夠與市場發展的需求相適應，對于目標沒有長遠的規劃，進而造成高校體育場館存在較低的利用率，滯后的效益。(3)高校體育場館現代化運營管理水平有待提升當前，高校的體育場館大多處在相對封閉與獨立的一種狀態，同外界很少進行溝通與聯系，進而導致很多的社會性比賽、訓練活動與贊助活動不能順利地進行開展，致使高校體育場館資源浪費嚴重。除此之外，高素質專業管理人才的嚴重缺失也是造成高校體育場館較低現代化運營管理水平的主要原因之一。高校體育場館具有較大的占地面積，同時也存在較高的建設費用與維修經費。然而，因為落后管理方式與不合理配置的存在，致使經濟效益不能產生，進而導致高校體育場館存在十分緊張的運營經費，有些甚至出現了嚴重的窘境。因此，要使高校體育場館增加創收，進而使其經濟效益與社會效益得到提升。
2.高校體育場館現代化運營管理模式
(1)對可持續發展的目標進行明確新時期我國發展的重點理念就是可持續發展。在對體育場管理資源進行配置時，要將近些年的體育資源可持續發展觀念作為主要依據，整體性與資源可持續利用給予足夠的重視。在配置高校的體育場館資源時，要優先將整體規劃工作做好，使高校體育場館得以多樣化的發展。此外，在對場館進行設計時，要充分地利用原有的體育場館資源，對場館進行合理使用，對利用率較低的體育場館進行改造，使其能夠與新的需求相適應。同時，在規劃體育場館時，要將其多樣化功能、舒適的環境與資源的節約等多方面內容展現出來。如果想要實現這些目標，就需要在對體育場館進行規劃時應用多方面的新技術。(2)將專業化的管理機制引入其中現代化的高校體育場館運營管理模式要求專業化的管理機制與管理人員的存在。參考國外發達國家的經驗，體育場館在經濟允許的情況下，管理時可以使用委托管理的方式，對專業的管理人員進行聘請，對高校體育場館資源的有效管理配置做出保證。對于高校體育場館由后勤人員或者體育教師進行管理的情況，應當對他們進行全方位的專業知識培訓，對體育場館最佳的資源配置做出保證。此外，還應當在場館內配備專業的指導教師，方便對參加體育鍛煉的人員進行指導，將體育場館的能力完全地發揮出來。
三、總結
在當前這個推崇可持續發展的全新時代，高校體育場館的資源配置也應該緊跟時代的潮流，引入現代化的經營管理模式對其進行管理與建設。只有這樣，才能夠使高校體育場館的利用率得到提高，使高校體育場館的創收得到增加，進而將更多的經濟效益與社會效益引入高校。
參考文獻：
[1]陳子銳.對高校體育場館經營和管理的探討[J].體育科技文獻通報,2008(1).
[2]陳鴻,周李莉.高校體育場館運營模式的研究[J].四川體育科學,2008(3).
[3]國家體育總局.第五次體育場地普查數據庫[Z].2005.
[4]何梅.探析運動會體育場館賽后運營模式分析與啟示[J].文體用品與科技,2013(19):19-26.
[5]蔡亮,周桂琴,黃茜,劉晴.高校體育場館的管理與運營模式探究[J].科技視界,2015(25):45-45
[6]丁云霞,范偉,劉春華.高校體育場館資源優化建設管理模式研究[J].北京體育大學學報,2009,32(6).
關鍵詞：財務管理；高職院校體育場；運營管理模式
高職院校體育場館，是高校體育產業的重要組成部分，業余經營性強，消費對象穩定性好，比較適合高職院校體育教學的發展節奏。相較于其他社會類型的體育場館而言，高職院校體育場館擁有國家的政策支持，面對的高校學生都擁有專業的體育素養和訓練技巧，教學基礎設施的完善，使高校信息獲取更便捷。但是，整體看，我國高職院校體育設施水平仍然較低，設備配備率不高，運營管理較為滯后。隨著高職院校體育教學要求的與時俱進，完善高職院校體育教學設施，革新高職院校體育場館運營管理極為必要，提高綜合開發管理水平，促進體育場館管理運營的產業化，是今后高職院校場館運營管理的必然發展趨勢。
一、高職院校體育場館運營管理的范疇和模式
相較于社會性強的體育場館，高職院校體育場館的公益性更強，旨在為學生提供更多的體育教學、業余體育訓練等。體育場館的運營管理主要涉及體育場館的日常消耗、體育設施維護等項目，隨著時代的發展，越來越多的高校體育場館開始采用體育部門管理模式、物業管理模式、租賃模式等，打破傳統封閉的格局，逐步實現開放或開放狀態，以社會效益為主，經濟效益為輔，自主經營，獨立核算，緩解資金壓力，促進運營管理多元化。
二、當前高職院校體育場館運營管理存在的問題
1.運營管理體制存在疏漏
當前，高職院校體育場館運營管理仍然存在一些問題，在場地管理、器材保存、工作人員監管方面力度不足，管理不全面，缺少必要的規章制度和評估體制。高職院校體育場館的特殊性，使得管理運營不能脫離計劃經濟模式，不能更好地實現自我經營。但是，高職院校面對的群體數量多，日常維護消耗大，管理力度不足，使體育場館經濟效益受損。
2.體育服務內容單一
高職院校體育場館，隸屬于高職院校的一部分，主要針對高職院校的在校學生、老師，多提供免費的體育訓練服務。對外，則以簡單的租賃場地和短期的培訓為主，服務內容比較單一，經濟效益低。
3.體育場地利用率低
高職院校體育場地利用，多集中于周一到周五工作日期間，學生放假的時間，體育場館屬于半休息狀態，體育教學設施得不到高效的利用，社會功能發揮不足，經濟價值發揮不夠，綜合利用率低，經濟效益和社會效益都有待加強。
三、財務管理視角下提高高職院校體育場館運營管理的方法和措施
1.重視無形資產，打造體育場館高價值
財務管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要重視無形資產的力量，以看不見的附加力量打造超高價值的運營管理模式。高職院校體育場館，擁有高素質體育人才積累，適宜開展多層次的體育活動，不僅能夠為體育場館的運營管理打下堅實的產業基礎，而且能夠以無形資產的力量吸引社會投資，完善體育場館的財務管理，促進體育場館的可持續發展。以無形資產為核心的運營模式，基于財務管理的理念，旨在提高體育場館的品牌度和影響力，提高體育基礎設施的利用率，打造價值更高、經濟效益更好的運營模式。
2.重視多主題，準確定位體育場館營銷思路
財務管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要遵循“多主體，多主題”的營銷思路，以改變單調的體育場館功能，豐富體育場館建設，調動用戶參與。重視特色營銷，就要改變當前高職院校體育場館比較封閉等現狀，以創新性營銷思路將高職院校體育場館與娛樂、科技等因素的巧妙結合，凸顯場館特色，提高體育場館的附加值和個性化，打造文明之下新的經濟形態，實現規模化的產業經營，以系統化的管理方式節約成本，提高收益，推動高職院校體育場館的可持續發展。
3.重視強強聯合，促進體育場館運營管理高效率
高職院校體育場館，是高職院校教學的重要組成部分，財務管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要加強體育場館建設與高職院校的合作互惠，以確保體育場館運營管理與高職院校教學水平相吻合。立足于經濟角度，依托于財務管理相關措施，明確高職院校體育場館建設個性化，針對高職院校在校學生舉辦多種多樣的體育類活動，并積極引起其他高校學生參與，以聯盟的理念促進合作，以更高的服務質量、更快的運營效率強化體育場館運營管理，促進體育場館運營管理商業化、產業化、社會化。
總之，隨著市場經濟的快速發展和高校教學改革的迅速普及，傳統的高職院校體育場館運營管理模式已經愈發不能適應時代的發展需要，運營的主動性不足，運營效果差，因此，革新高職院校體育場館運營管理，從財務管理角度強化體育場館的市場競爭力，將成為今后高職院校體育場館發展的必然趨勢。促進體育場館運營管理的產業化、社會化，融合經濟理念和財務管理方法，是時代的要求，也是其自身發展的必然選擇。
作者:袁少鋒 單位:東莞職業技術學院
參考文獻：
[1]張華.基于SWOT下的震后重建高職院校體育場館經營與管理[J].現代商業,2014(2).
關鍵詞：財務管理；高職院校體育場；運營管理模式
中圖分類號：G717.5 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）006-000-01
高職院校體育場館，是高校體育產業的重要組成部分，業余經營性強，消費對象穩定性好，比較適合高職院校體育教學的發展節奏。相較于其他社會類型的體育場館而言，高職院校體育場館擁有國家的政策支持，面對的高校學生都擁有專業的體育素養和訓練技巧，教學基礎設施的完善，使高校信息獲取更便捷。但是，整體看，我國高職院校體育設施水平仍然較低，設備配備率不高，運營管理較為滯后。隨著高職院校體育教學要求的與時俱進，完善高職院校體育教學設施，革新高職院校體育場館運營管理極為必要，提高綜合開發管理水平，促進體育場館管理運營的產業化，是今后高職院校場館運營管理的必然發展趨勢。
一、高職院校體育場館運營管理的范疇和模式
相較于社會性強的體育場館，高職院校體育場館的公益性更強，旨在為學生提供更多的體育教學、業余體育訓練等。體育場館的運營管理主要涉及體育場館的日常消耗、體育設施維護等項目，隨著時代的發展，越來越多的高校體育場館開始采用體育部門管理模式、物業管理模式、租賃模式等，打破傳統封閉的格局，逐步實現開放或開放狀態，以社會效益為主，經濟效益為輔，自主經營，獨立核算，緩解資金壓力，促進運營管理多元化。
二、當前高職院校體育場館運營管理存在的問題
1.運營管理體制存在疏漏
當前，高職院校體育場館運營管理仍然存在一些問題，在場地管理、器材保存、工作人員監管方面力度不足，管理不全面，缺少必要的規章制度和評估體制。高職院校體育場館的特殊性，使得管理運營不能脫離計劃經濟模式，不能更好地實現自我經營。但是，高職院校面對的群體數量多，日常維護消耗大，管理力度不足，使體育場館經濟效益受損。
2.體育服務內容單一
高職院校體育場館，隸屬于高職院校的一部分，主要針對高職院校的在校學生、老師，多提供免費的體育訓練服務。對外，則以簡單的租賃場地和短期的培訓為主，服務內容比較單一，經濟效益低。
3.體育場地利用率低
高職院校體育場地利用，多集中于周一到周五工作日期間，學生放假的時間，體育場館屬于半休息狀態，體育教學設施得不到高效的利用，社會功能發揮不足，經濟價值發揮不夠，綜合利用率低，經濟效益和社會效益都有待加強。
三、財務管理視角下提高高職院校體育場館運營管理的方法和措施
1.重視無形資產，打造體育場館高價值
財務管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要重視無形資產的力量，以看不見的附加力量打造超高價值的運營管理模式。高職院校體育場館，擁有高素質體育人才積累，適宜開展多層次的體育活動，不僅能夠為體育場館的運營管理打下堅實的產業基礎，而且能夠以無形資產的力量吸引社會投資，完善體育場館的財務管理，促進體育場館的可持續發展。以無形資產為核心的運營模式，基于財務管理的理念，旨在提高體育場館的品牌度和影響力，提高體育基礎設施的利用率，打造價值更高、經濟效益更好的運營模式。
2.重視多主題，準確定位體育場館營銷思路
財務管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要遵循“多主體，多主題”的營銷思路，以改變單調的體育場館功能，豐富體育場館建設，調動用戶參與。重視特色營銷，就要改變當前高職院校體育場館比較封閉等現狀，以創新性營銷思路將高職院校體育場館與娛樂、科技等因素的巧妙結合，凸顯場館特色，提高體育場館的附加值和個性化，打造文明之下新的經濟形態，實現規模化的產業經營，以系統化的管理方式節約成本，提高收益，推動高職院校體育場館的可持續發展。
3.重視強強聯合，促進體育場館運營管理高效率
高職院校體育場館，是高職院校教學的重要組成部分，財務管理視角下，提高高職院校體育場館運營管理，要加強體育場館建設與高職院校的合作互惠，以確保體育場館運營管理與高職院校教學水平相吻合。立足于經濟角度，依托于財務管理相關措施，明確高職院校體育場館建設個性化，針對高職院校在校學生舉辦多種多樣的體育類活動，并積極引起其他高校學生參與，以聯盟的理念促進合作，以更高的服務質量、更快的運營效率強化體育場館運營管理，促進體育場館運營管理商業化、產業化、社會化。
總之，隨著市場經濟的快速發展和高校教學改革的迅速普及，傳統的高職院校體育場館運營管理模式已經愈發不能適應時代的發展需要，運營的主動性不足，運營效果差，因此，革新高職院校體育場館運營管理，從財務管理角度強化體育場館的市場競爭力，將成為今后高職院校體育場館發展的必然趨勢。促進體育場館運營管理的產業化、社會化，融合經濟理念和財務管理方法，是時代的要求，也是其自身發展的必然選擇。
參考文獻：
[1]張華.基于SWOT下的震后重建高職院校體育場館經營與管理[J].現代商業，2014（2）.
[2]熊燦.大型體育場館運營管理模式探究[J].商，2015（40）.
［關鍵詞］團隊管理市場營銷軟件模擬教學
軟件模擬教學是市場營銷專業實驗教學一種十分重要的形式，利用計算機所模擬和營造的情境，訓練學生作為營銷管理者所必須具備的營銷綜合管理能力。目前市場營銷軟件主要有南京世格有限公司提供的simmarketing軟件，軟件教學通常采用小組團隊合作的方式。
一、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學中應用的必要性
團隊管理（teammanagement）指在一個組織中，依成員工作性質、能力組成各種小組，參與組織各項決定和解決問題等事務，以提高組織生產力和達成組織目標。市場營銷軟件模擬教學除了訓練學生進行市場細分、品牌組合、產品定位以及營銷過程管理等專業能力，更多是要注重培養學生團隊合作精神，塑造良好的心理素質，這樣才能體現市場營銷實驗實踐課程的真正價值。目前在校的大學生，基本上都是80，90后，具有很強的自尊心和自我意識，而集體觀念淡薄，只要求社會及他人對自己關心，缺乏與他人進行團隊合作的主動性。而在大學的課程設置和社團活動中，團隊管理與合作還未納入課程體系之中，學生絕大部分課程的考核以及實踐能力、動手能力、實驗課程考核主要考核學生個體，團隊合作能力考核沒有納入考核指標。因此，高校對學生合作能力的培養缺乏整體規劃，缺乏持續性，難以形成有效的氛圍。團隊合作能力的培養主要是以自發的形式體現的，缺乏引導與考核，難以達到培養目的。因此這些大學生往往很難融入社會，缺乏社會競爭力。而當今社會所需人才，不但要具備較高的專業知識和技能，更要求具備良好的溝通協調能力、較強的團隊合作能力。沒有完美的個人，但有完美的團隊。
二、團隊管理在市場營銷軟件模擬教學中的應用與實踐
市場營銷軟件模擬實驗的決策是以小組形式進行的。團隊管理如何在軟件模擬課程中更好地運用和實踐呢？可分為以下幾方面：
1.樹立團隊管理理念
對于軟件模擬教學而言，以小組為主要形式的學習方式至關重要。但小組學習方式存在一些不足。例如，在之前的教學過程中，曾出現小組組長一人獨攬決策大全，大事小事一人，其他成員無所事事的現象；也出現過小組成員各持己見，不分高低，制定不出最優決策，最后小組成員軍心渙散，無心投入課程，導致隨意決策的現象。歸根結底，這些都是缺乏團隊管理理念，過分注重個人意見的后果。因此，要以團隊形式管理決策小組，倡導團結協作、優勢互補的精神，制定團隊的共同目標，做到相互理解、信任、協作；不僅要在軟件模擬課程中，而且更要在班級的學習氛圍上樹立團隊理念。倡導學生積極投入團隊管理，團隊的管理是一個困難而有意義的旅程。如圖1所示，團隊管理的過程。
2.深入學習卓越團隊的9大特征
在市場營銷軟件模擬教學進行之初，要向學生描繪清楚卓越的團隊應該具備哪些特征，并教授如何去實踐這些特征。如圖2所示，卓越的團隊應具備9大特征。
卓越的團隊首先要具有明確清晰的共同目標，可方便確定在營銷決策演練中事情的輕重緩急，能確定并把握核心的任務和目標。指導學生采用SMART原則制定目標，即目標是具體的、可衡量的、有完成期限、有挑戰性且可達成、關乎個人和團隊共同績效。團隊成員要具有一致的信念、理念。例如，在軟件模擬過程中，是倡導穩健發展的實干精神，還是鼓勵創新，大膽挑戰的冒險精神，需要在團隊成員內部統一共識，定下基調。其次，在組隊的時候，選擇成員要考慮角色互補，技能匹配等原則；選舉恰當的領導，要具備高瞻遠矚和務實高效的特點；建立有效的組織結構，要能明確個人責任與團隊責任。例如通過九型人格或MBTI性格測試和團隊角色理論的學習，幫助學生深入認識自我，明白角色互補，綜合平衡，容人短處，用人所長，尊重差異，實現互補，增強彈性，主動補位，扮演自己適合的角色，充分發揮潛能。再者，團隊要營造良好的開放的溝通環境，能融合和服務于團隊各項工作的溝通，是解決團隊各種問題的金鑰匙。團隊成員要相互高度信任，要形成得到全體成員的共同承認的承諾。最后，團隊要善于爭取外部的支持，共同分享成果。
3.建立一套適應的規范性與創新性的團隊管理制度
在軟件模擬教學中全程貫穿團隊管理與團隊運作，必須要建立一套適應的規范性和創新性的團隊管理制度。首先，是團隊成員組隊選拔制度，要突出異質互補性。在教師倡導自愿自由組隊的前提下，要強調團隊成員的角色互補，男女混合。在團隊中，人人都能不斷進步，但無人能達到完美，團隊可以通過不同角色的組合達到完美。唯有角色齊全，才能實現功能齊全。可統一進行班級所有成員的團隊角色測試，運用管理溝通的約哈里窗口理論，盡可能盡多的打開和擴大學生之間的公共區域，為有效的溝通和團隊協作奠定基礎。其次，是團隊運營管理制度。在軟件模擬課程中，團隊決策是否有效將直接影響小組模擬的公司的營銷業績。因此，必須制定一套團隊運營管理制度，有效的幫組小組進行團隊決策。團隊決策制度要包含以下六個步驟：找出共同的希望目標；發現真正問題；收集正確的信息；把所有問題擺上桌面；列出問題選擇方案；找出解決方案。同時，在團隊討論與決策會議的時候，要求團隊運用羅伯特議事法則，在保證團隊每位成員的權益同時進行高效會議溝通與決策。最后，是團隊管理績效評價制度。課程績效考評方法將直接營銷學生在課程中的行為和表現，好的考核評價制度能客觀、公正、真實的反映學生的學習效果。課程成績由小組決策成績和小組營銷報告兩部分構成，各占一半比例。決策成績為小組最后一個周期的成績，營銷報告是整個模擬演練過程的總結，團隊管理過程與績效主要在營銷報告中體現。在營銷報告撰寫中，明確規定團隊成員各司其職，責任清晰。營銷報告不僅要提供word版，還要制作成PPT進行小組匯報。小組各成員的匯報表現也將計入課程總成績。這些考核制度旨在鼓勵成績不佳但一直認真決策的小組。同時可設置一些團體管理獎項，如“最佳團隊合作精神獎”；“最具團隊領導才能獎”；“最佳團隊鍥而不舍獎”等，以加分的方式給各小組和個人以獎勵。
[關鍵詞] 公共體育場館 管理運營 模式
一、引言
我國大中型公共體育場館經營管理停留于粗放型經營,具體表現為公共體育場館是體育行政部所屬的事業單位,其所有權與經營權沒有完全分離,導致所有權干預經營權,經營權侵蝕所有權,影響了公共體育場館的正常經營,這種垂直式的管理體制是計劃經濟的產物,有悖于市場經濟規律,直接后果是限制了體育場館的自主經營權,難以按市場機制進行經營與管理,必將降低市場效率,因此,對我國大中型公共體育場館的管理模式的研究就有著現實的意義。
二、我國大中型公共體育場館管理運營模式的影響因素
1.公共體育場館的管理體制
公共體育場館在計劃經濟體制下大多采用全額預算撥款、統收統支統管運行機制,長年的大鍋飯造成“等、靠、要”的思想。這種體制沒有與市場接軌,主要承擔上級機關分配的體育訓練比賽任務,造成國有資產閑置。
要積極引入市場機制,形成供求、價格、競爭、風險等因素有機結合,采用自收自支運行機制,推行承包經營、租賃經營等市場化運行機制,打破鐵飯碗,改革過去單一的計劃機制,改變單一的公有制,實現多種所有制共同發展,建立現代企業制度,將激勵機制、風險機制、競爭機制引入公共體育場館經營,管理方式由行政型向行政一社會結合型轉變,由單一的集中型向集中與分散型相結合轉變,調動各方面積極性。增強公共體育場館自我造血功能,促進政府職能轉變,加強宏觀調控,制定有利于市場化改革方向的政策法規。政事分開,政資分開,管辦分離。
2.公共體育場館的產權歸屬
產權不清晰現象是公共體育場館體育產業發展的侄桔之一。我國公共體育場館基本上由國家投資,由于場館投資主體的單一性,公共體育場館是國有資產的一部分,政府擁有資產的所有權,各級體育主管部門(省、市、區體育局)成為公共體育場館的經營者。所有權與經營權沒有分離,政事不分,政資不分,管辦合一,公共體育場館的管理運營模式基本處于福利型和事業型管理經營階段,場館的維修養護費用高,經濟效益差,管理水平粗放,經營缺乏獨立自主性。
3.公共體育場館的人力資源
在現代市場經濟中,競爭激烈,企業的效益很大程度上依賴企業的專業管理與市場營銷,經營管理人才成了制約公共體育場館水平提高的重要因素。場館的工作人員來源也是體育系統內部,有的是退役運動員,有的是不能勝任原來工作崗位的人員。這些人員在知識結構上存在明顯的體育專業性,缺乏其他體育管理與營銷知識,導致對體育市場經濟政策和理論研究不夠,使得經營管理工作缺乏力度,經營管理辦法滯后,管理制度不完善、不先進,有些經營管理制度沒有相應的管理法規和實施細則,使得管理水平的管理效果參差不齊,經營管理與經營開發不能協調發展,致使場館經營無法趨向更合理的市場化運作,往往是等任務,按照計劃經濟的模式操作,管理運營創新不足。
4.需求消費水平
體育消費需求是對體育消費有支付能力的需要,沒有支付能力的需要僅僅可能是一種欲望,不可能產生實際的需求行為。而支付能力主要體現為擁有一定的貨幣收入,任何人的行為都需要以一定的收入水平作為預算約束條件。體育場館產業化經營的要旨主要就是根據體育具有一定的產業屬性、體育場館具有實現體育市場需求主體特殊偏好的效用,在一定的規制條件下運用體育市場的價格機制,按照受益者負擔成本原則,在為體育需求者提供體育場館使用消費的過程中補償一定的成本,以獲得體育場館一部分自我發展的條件。
三、我國大中型公共體育場館管理運營模式的構建
鑒于我國公共體育場館的資產性質特點,運營管理模式的構建歸納起來有兩大類:國有事業經營型和國有民營型。
1.國有事業經營型場館運營管理模式的構建
國有事業經營型的公共體育場館管理模式實際上是政府體育局部門通過附屬的事業單位,享有事業編制的行政班子對場館進行經營的決策,來達到貫徹宏觀經濟目標和控制場館經濟活動雙重目的的一種管理模式。其實質特征滿足競技體育和大眾體育最大化需求。國有事業經營型的公共體育管理模式運行機制有三種:
一是全額預算管理,由政府的體育行政部門進行管理;場館的一切運營費用和維護費用由政府財政經費全額支出。我國經濟不發達地區,如、青海、新疆等省、自治區的公共體育場館采用此種形式。
二是差額預算管理,由政府的體育行政部門進行管理,實行房屋場地設備維修費設備購置費和人員經費等定項補助的差額預算管理,少數實行以收抵支定額補助的差額預算管理。目前我國大部分公共體育場館采用此種管理方式,一方面做為一個事業單位,政府每年給予設備維護費和人頭經費等差額補貼;另一方面作為企業化運作的單位,它又能實現較好的經濟效益上交一定的稅收。
三是自收自支管理,對有穩定的經營性收入,可以解決場館的經常性支出,實行自收自支管理,國家財政采取核定收支,增收節支留用,減收超支不補的方法加以管理,收大于支較多的單位,在核定其收支數時,還規定其收入一部分應上繳主管體育局。
該運營管理模式的優點主要表現在公共體育場館各部門的運作更多地依計劃行事。這種機制可以人為地制造一個體育環境,如強制性向公共體育場館事業單位派遣退役隊員,以維持運動訓練資源流通渠道的通暢。場館的建設發展完全依靠國家投入,資源雖然不多,卻有穩定的來源。同時社會市場化的程度提高。公共體育場館成了稀缺資源,可利用資源渠道更加多樣化。
2.國有民營經營型場館運營管理模式的構建
國有民營的公共體育場館管理模式實際上是政府投資興建公共體育場館通過招標、談判、協議簽約后,將場館的管理權和經營權在一定時間內移交某一公司、社團或個人全權管理,場館運作經費自收自支。政府對場館的承包法人或個人有比較具體的、明確的條件和要求,如體育場館的資產評估、體育場館的保養、維修、開放時間、經營年限、租金、政府應提供的保障條件和管理權限,以及承包者應承擔的民事責任等。主要經營形式有:承包經營責任制、租賃制。
承包經營責任制是堅持公共體育場館所有權不變的基礎上,按照所有權與經營權分離的原則,以承包經營合同形式,使公共體育場館做到自主經營,自負盈虧的一種經營方式,有個人承包、合伙承包、企業承包等形式。
國有資產租賃經營是指在不改變公共體育場館全民所有制的條件下,實行所有權與占有使用權的轉移。由政府部門授權,將公共體育場館交給承租方占有、使用和經營,承租方向政府交付租金,并依照合同對企業實行自主經營的形式。承租方式有個人租賃、合伙租賃、企業租賃。租賃經營法律機制的引入,使承租人具有較大自,實現的兩權分離“程度比承包”等多種經濟責任制更大,租賃雙方處平等地位,由于行政干預的減少而使企業擺脫了完全依附于政府的狀況。
國有民營管理模式的優點在于以契約或法律的形式確定了所有者和經營者的關系,體育產業租賃者直接經營管理公共體育場館,其個人效應最大化目標與企業效益最大化目標相一致,在自我激勵方面有著天然優勢;降低了政府的公共體育場館運營成本,減輕了納稅人的負擔:市場經濟規則促使他們不斷改善服務質量,更好地為群眾服務,爭取更大社會效益和經濟效益;
四、結束語
針對以上的分析,我們可以看到:構建公共體育場館運營管理模式的目的在于增強活力,是否有一條路既能使國有資產不能流失從而不損害公有制主體地位,同時又能發揮場館機制靈活最優化和利潤最大化,達成社會效益和經濟效益統一。公共體育場館運行的質量好壞不能以運營模式為標準,應該以效益高低、競爭力的強弱來衡量,以能否發展社會生產力、改善人民的生活為標準。國家對公共體育場館的控制可以通過法律法規和經濟杠桿來宏觀調控。因此,我們主要從以下幾個方面入手:一是公共體育場館產權制度改革的思路是實現所有權與經營權的有效分離,實現途徑是政府管理體制改革促進公共體育場館資源自由的流動和優化配置;二是公共體育場館可采用有效的“政府投資一企業化運營”管理模式,政府職能重新定位,由直接參予體育場館管理改為宏觀調控;三是公共體育場館管理運營模式逐步改變單一的計劃機制,將市場機制引入公共體育場館管理;四是國有民營型的公共體育場館管理模式成為發展趨勢,所有權和經營權有效分離,民營化管理有效地降低成本,促進國有資產保值。
參考文獻:
