時間：2023-03-13 11:22:49
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一、企業(yè)文化建設(shè)的目標——使企業(yè)健康發(fā)展
筆者認為，談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認識。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場為向?qū)В在A利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質(zhì)財富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)А⒓畹葞追矫娴闹匾饔茫虼耍簿蜎Q定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業(yè)文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗，都是一個如履薄冰、負重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經(jīng)濟效益每年都以兩位數(shù)的速度增長，其原因就在于這一指導思想的正確性。同時，我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中高喊科技興國、為社會服務(wù)、為消費者服務(wù)等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實證明，好高騖遠是會耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業(yè)文化建設(shè)的中心——經(jīng)營理念
品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務(wù)。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營理念。
產(chǎn)品是品牌的實物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門卷煙廠視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量，一直努力做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度，不僅要求結(jié)果出精品，更追求過程出精品。1998年導入iso9002—94版質(zhì)量認證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設(shè)備管理達到國家二級管理標準；2001年進行了質(zhì)量管理體系換版——iso9001－2000版，進一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量控制的“五書”制度，即：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)建議書、任務(wù)書、策劃書、鑒定書、批量投產(chǎn)準許書，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服務(wù)“四大工程”，夯實產(chǎn)品、市場、管理和服務(wù)“四大基礎(chǔ)”，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進行新廠建設(shè)，投資8億元，力創(chuàng)七個一流：管理一流，工藝一流，產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設(shè)備一流，環(huán)境一流；力戒兩個一流：花費一流，享受一流。要求每個員工樹立“全面質(zhì)量管理”的思想，形成“現(xiàn)場就是市場，做過程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認識，從單一追求結(jié)果到追求過程與結(jié)果的統(tǒng)一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積極與國內(nèi)外知名煙草研究機構(gòu)和煙草公司開展技術(shù)合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平。“十五”期間，廈門卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標，即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競爭潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進。
總結(jié)廈門卷煙廠的經(jīng)營理念，筆者認為廈門卷煙廠是在實踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會促進企業(yè)的健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設(shè)——人本素質(zhì)管理
企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領(lǐng)導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設(shè)為契機，帶動企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個更高檔次的品牌，就標志著其綜合素質(zhì)提高到一個新水平，實現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來，即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。
廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創(chuàng)建于1954年，有近50年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個私營企業(yè)）算起，歷史就更長了。經(jīng)過近50年的發(fā)展，特別是在廈門成為經(jīng)濟特區(qū)以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢——區(qū)域和政策優(yōu)勢，抓住機遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國煙草企業(yè)先進行列，主要經(jīng)濟指標躍居前15位左右，是煙草行業(yè)“36家重點發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個方面：
（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念。“變”是惟一不變的真理。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學習，要變革。“變則通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂觀、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神。
（二）狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認真習慣。廈門卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個理念：不認真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習慣：操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業(yè)心的習慣。
（三）狠抓團隊建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導團隊精神，倡導團隊英雄，就是這個道理。每個人都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。
（四）狠抓機制搞活，注重制度創(chuàng)新。我們認為，廈門卷煙廠的企業(yè)文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色，但從微觀上講，并沒有中外企業(yè)之別。企業(yè)機制搞活無非就是解決“原動力”的問題，而“原動力”的主要內(nèi)容就是“人＋機制”。基于這種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機制和考核制度，導入市場經(jīng)濟手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”的動態(tài)運行機制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強。為保證企業(yè)管理水平有一個較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請了一家國內(nèi)外知名的管理咨詢公司，結(jié)合管理流程再造，要求他們設(shè)計出既符合國情、廠情，又代表先進生產(chǎn)力、先進文化發(fā)展要求，還符合員工利益的嶄新的運行機制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競爭的舞臺，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。
四、企業(yè)文化的內(nèi)核——價值觀
價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導，中外企業(yè)概莫能外。
（一）企業(yè)領(lǐng)導的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的“航標”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業(yè)文化不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導者或企業(yè)領(lǐng)導層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業(yè)文化。廈門卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)常傳播6種文化，責權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
（二）員工主體的價值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出來的，企業(yè)要對他們負責任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現(xiàn)。
（三）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行動，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，增強團隊合力與競爭力。
（四）管理的價值觀。筆者認為，從管理的文化梯次看，有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業(yè)，科學管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。在實踐中，廈門卷煙廠對這三個層次的管理價值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產(chǎn)力，科學管理也是生產(chǎn)力，員工是先進生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學管理價值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達，就必須尊重知識、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學管理的過程，同時是改造人的過程，是改造人的習慣系統(tǒng)的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，一切為了尊重人的責任感服務(wù)，一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化管理最終表現(xiàn)在制度、機制上，制度、機制是文化管理價值觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機制保障，是中國地形加河流的機制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機制。
（五）思想政治工作的價值觀。世界上沒有單純的經(jīng)濟工作，也沒有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹立正確的價值觀，調(diào)動員工積極性，進行生產(chǎn)經(jīng)營都離不開宣傳政治工作。經(jīng)濟發(fā)展為社會現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng)濟發(fā)展開辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟工作的統(tǒng)一性表現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點、落腳點和價值所在。尤其是在變革的時代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時俱進，堅持正確的輿論導向，加強宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價。
1.信息化促使企業(yè)觀念文化的創(chuàng)新
企業(yè)經(jīng)營理念、價值觀、行為準則在外部環(huán)境的影響下，尤其是信息化時代下，必須隨之進行調(diào)整，以創(chuàng)新的理念和思想，更新企業(yè)目標，不斷與時俱進，在新的條件下制定新的發(fā)展戰(zhàn)略，以變革的心態(tài)迎接挑戰(zhàn)，不能一味保守不前。在信息化沖擊下，員工的觀念也要緊緊跟隨企業(yè)的發(fā)展步伐，信息化可能造成一些員公關(guān)系的疏散，還可能使員工一時不能接受企業(yè)轉(zhuǎn)變理念后的發(fā)展模式，這就需要企業(yè)領(lǐng)導者依靠自身智慧化解員工工作中存在的問題，定期地培訓員工，開闊他們的視野，培養(yǎng)創(chuàng)新的意識以及團隊合作的精神。運用信息化技術(shù)和知識，是一把雙刃劍，既是機遇又是挑戰(zhàn)，企業(yè)只有不斷更新理念，與時俱進，以“不變”應(yīng)“萬變”。
2.信息化促使企業(yè)制度文化的提升
企業(yè)傳統(tǒng)管理模式比較層級化，信息的傳達速度較慢，要經(jīng)過太多的層級。而隨著信息技術(shù)在企業(yè)管理中的廣泛應(yīng)用，產(chǎn)品的全球化擴散速度加快，信息時代經(jīng)濟目標的實現(xiàn)建立在快速反應(yīng)的基礎(chǔ)上，否則便無法應(yīng)對來自各個方面的壓力。這就要求企業(yè)能夠快速傳遞信息，有敏銳的市場洞察能力，能夠快速發(fā)現(xiàn)和滿足市場需求，同時要求員工能對公司的任務(wù)指令有極強的理解能力和執(zhí)行能力，對外部環(huán)境變化迅速做出調(diào)整，利用現(xiàn)有條件或自主創(chuàng)造條件，獨立處理工作職責范圍以內(nèi)的問題。因此，信息化促使企業(yè)管理模式的更新和用人制度的透明化。企業(yè)領(lǐng)導轉(zhuǎn)變觀念，適當下方權(quán)力，給基層人員更大的施展能力的空間。
3.信息化促使企業(yè)器物文化的改善
企業(yè)文化是全體員工共同信奉的價值觀念，因此，企業(yè)文化的主要精神應(yīng)針對企業(yè)出現(xiàn)的主要問題，針對全體員工的共同弱點進行設(shè)計。每一個企業(yè)的發(fā)展歷程不同,企業(yè)的構(gòu)成成份不同，面對的競爭壓力也不同，所以建設(shè)優(yōu)秀的企業(yè)文化尤其要把共性和個性、一般和個別很好地結(jié)合起來，建設(shè)富有特色、個性鮮明、能促進企業(yè)發(fā)展進步的優(yōu)秀的企業(yè)文化。
2個性化企業(yè)文化具有現(xiàn)實性
企業(yè)文化具有文化成員的共有的特質(zhì)。文化一旦形成，它一定有個性特征，但個性的文化不一定都是優(yōu)勢的文化。自然的文化個性，可能是混沌的，當其處于不自覺狀態(tài)時，就會呈現(xiàn)更多的矛盾性，產(chǎn)生一種弱勢的文化個性,從而制約企業(yè)的發(fā)展。所以，需要在弘揚優(yōu)質(zhì)文化的基礎(chǔ)上對文化障礙進行滌蕩，去塑造一種具有優(yōu)勢的文化特色，從不自覺走向自覺，從文化的高度使個體的群體特質(zhì)不斷得到優(yōu)化。兗礦集團的“責任文化”建設(shè)就是一個很好的例證，兗礦集團把社會責任理念和要求融入企業(yè)發(fā)展全過程，堅持與地方共發(fā)展，與客戶共利益、與職工共成長，在共建共享中推動區(qū)域經(jīng)濟又好又快地發(fā)展。兗礦集團的“責任文化”秉承“奉獻光熱，創(chuàng)造價值”的使命和“立責于心，公允至信”的核心價值觀，打造“為國家盡責，為社會盡責，為企業(yè)盡責”的責任文化。責任是一種與生俱來的使命，是對國家、對社會、對企業(yè)、對客戶、對家庭、對自己和他人所肩負的使命，這種使命伴隨企業(yè)和個人生命始終，是不能背離的行為準則和道德操守。無論企業(yè)還是個人，只有勇于承擔責任，才能被賦予更多使命。
3個性化企業(yè)文化的形成是個漫長的過程
個性化原則要求企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中，一切以企業(yè)實際出發(fā)，實事求是，結(jié)合企業(yè)的發(fā)展歷程、行業(yè)特點、地域特色、人員構(gòu)成、管理理念等因素，鑄成其與眾不同又獨具魅力的個性文化。所以，個性化的企業(yè)文化不是一朝一夕形成的，它是企業(yè)長期積淀形成的。一種經(jīng)營理念，一種行為準則，要得到全體員工的認同絕非易事，要經(jīng)過一個漫長的潛移默化的過程。個性化的企業(yè)文化，是在其自身組織發(fā)展的歷史過程中形成和發(fā)展的，企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該充分利用這點。
4個性化的安全文化
企業(yè)文化決定了企業(yè)自身價值理念，是企業(yè)價值觀的集合體，體現(xiàn)了企業(yè)上下的共同價值取向，因此對于員工，都有著重要的影響。特別是在網(wǎng)絡(luò)時代通過多元性的媒介宣傳企業(yè)、實踐企業(yè)文化內(nèi)容，從而在潛移默化中形成企業(yè)上下共同的價值觀念，進而引導員工的言行，達到統(tǒng)一思想、指引方向的目的，并通過與企業(yè)管理相結(jié)合，實現(xiàn)思想與行動的統(tǒng)一。
二、企業(yè)文化對企業(yè)管理的重要作用
相對于以管理制度、績效考核等內(nèi)容為主要形式的企業(yè)管理方法，企業(yè)文化對企業(yè)管理的作用更為隱性，其既不可能實現(xiàn)藥到病除的目標，也不可能單一的進行單兵作戰(zhàn)。由于自身的特點，其更趨向于長期性、聯(lián)動性。但無論何種形式的作用，其對于企業(yè)管理都具有十分重要的作用。
1.企業(yè)文化更有利于構(gòu)建和諧的管理氛圍
新時期企業(yè)文化將以人為本作為其突出的特點，將更重視人力資源的管理作為企業(yè)管理的重要方面，這種轉(zhuǎn)變使企業(yè)管理氛圍更為人性化，增強了企業(yè)凝聚力和向心力，使傳統(tǒng)的命令式管理逐步向自律式的模式轉(zhuǎn)變，有利于和諧企業(yè)管理層與普通員工之間的關(guān)系，并通過完善管理標準、績效考核辦法等形式來實現(xiàn)組織管理模式的人性化轉(zhuǎn)變，從而構(gòu)建了企業(yè)內(nèi)部良好的工作環(huán)境，為吸引人才、留住人才、使用人才創(chuàng)造了良好氛圍。特別是通過企業(yè)文化的導向性作用，來統(tǒng)一和規(guī)范員工的言行標準，使其能夠自覺的遵照企業(yè)目標來約束自我的言行，實現(xiàn)了企業(yè)管理的人性化。
2.企業(yè)文化更有利于樹立統(tǒng)一的管理目標
企業(yè)文化作為企業(yè)管理手段的一種，始終要為企業(yè)管理目標服務(wù)。從企業(yè)文化的本質(zhì)而言，其正是企業(yè)管理目標的集合。一個優(yōu)秀的企業(yè)，其文化正是反映了企業(yè)管理的方向和標準。他用更為簡潔、易懂的語言來時刻向企業(yè)員工宣告企業(yè)的管理目標，從而能夠從思想上更為有效的告知、鞭策、激勵員工。同時，卓越的企業(yè)文化是卓越的企業(yè)家的人格化。企業(yè)領(lǐng)導本身就是在用自身的影響力、感召力，引導和推動下級去完成企業(yè)的目標。而這種影響力正是與企業(yè)文化密切相關(guān)的。另一方面，每個企業(yè)員工的身份背景不同、人生經(jīng)歷不同，因此其價值觀千差萬別，而企業(yè)只有最大限度地聚攏員工思想，統(tǒng)一員工的價值觀才能更好為企業(yè)服務(wù)。企業(yè)文化正是企業(yè)價值觀的縮影，通過構(gòu)建、營造良好的企業(yè)文化氛圍能夠更為高效的建立員工對于企業(yè)價值觀的認同，將自身看做是企業(yè)協(xié)作體內(nèi)的組成分子，從而為企業(yè)的整體運轉(zhuǎn)服務(wù)。
3.企業(yè)文化更有利于建立規(guī)范的員工行為
一是企業(yè)文化的凝聚功能。企業(yè)文化作為企業(yè)價值觀的體現(xiàn)，能夠更好的凝聚人心，統(tǒng)一思想。進而將企業(yè)的管理理念轉(zhuǎn)化為員工的自律行為，變被動管理為主動配合，從而實現(xiàn)行為的整齊劃一。二是企業(yè)文化的約束功能。一方面從道德角度，來約束企業(yè)員工行為。另一方面，則是企業(yè)文化與企業(yè)管理制度本質(zhì)上的統(tǒng)一性，要求員工應(yīng)當遵照和執(zhí)行，提高管理的效益。三是企業(yè)文化的激勵功能。構(gòu)建良好的企業(yè)文化氛圍，能夠營造出團結(jié)互助、攜手共贏的環(huán)境，激勵員工不斷學習、創(chuàng)新，提高其工作的積極性和熱情，并通過獎勵、宣傳等手段在企業(yè)內(nèi)部形成相互學習，相互促進的氛圍，實現(xiàn)引導規(guī)范員工行為的目標。
三、實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理有機結(jié)合的關(guān)鍵環(huán)節(jié)
從以上的論述中，不難看出企業(yè)文化對于提高企業(yè)管理質(zhì)量，提升企業(yè)核心競爭力的重要意義，但在實踐中也發(fā)現(xiàn)在如何實現(xiàn)企業(yè)文化向企業(yè)管理質(zhì)量提升的過程中，有效便捷的舉措并不多，企業(yè)文化更多的停留在紙上、墻上、網(wǎng)頁上，真正進入員工內(nèi)心的并不多。由此可見，實現(xiàn)企業(yè)文化與企業(yè)管理的結(jié)合還有著很長的路要走。
1.注重企業(yè)領(lǐng)導的示范
企業(yè)文化的建立是一個長期的過程，而領(lǐng)導者的示范作用則更是推進這一進程的重要力量。一是言行示范。作為企業(yè)形象代表的領(lǐng)導者，必須要用自身的言行來遵循企業(yè)管理的各項要求，將企業(yè)文化與企業(yè)管理有機結(jié)合起來，傳遞給員工企業(yè)文化的實際內(nèi)涵，從而樹立良好的榜樣。二是注重構(gòu)建。關(guān)注企業(yè)文化構(gòu)建的具體舉措，重視企業(yè)文化的積極作用，在建章立制方面給予關(guān)注，指導管理者學會如何使用企業(yè)文化來促進管理質(zhì)量的提高。三是加強弘揚。將企業(yè)文化與企業(yè)營銷、人力資源開發(fā)等動作實際結(jié)合起來，用具體的制度來弘揚企業(yè)文化精髓，鼓舞企業(yè)員工精神。
2.注重管理制度的配合
企業(yè)文化促進企業(yè)管理的基礎(chǔ)是將管理制度與企業(yè)文化相結(jié)合，用文化的軟影響和促進管理目標的達成。一是堅持以人為本思想。企業(yè)要始終將人本主義作為管理的中心和出發(fā)點，從選人、用人、培養(yǎng)人等多個角度出發(fā)，管理措施用以往簡單的以管理為主變?yōu)閱l(fā)員工自我管理為主的形式，增強管理的人性化。二是規(guī)范內(nèi)部職能體系。如借助企業(yè)文化的力量，人力資源管理部門聘請人員時進行價值觀考察，職位劃分，崗位職責的設(shè)定等等都可以通過企業(yè)文化的影響力度進行規(guī)范。對于企業(yè)內(nèi)部員工的工作態(tài)度和職業(yè)目標也可以根據(jù)企業(yè)文化的人文思想進行鼓勵和促進，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工工作職責和工作執(zhí)行力的全面促進。
3.增強企業(yè)文化的影響
一方面，要讓員工參與到企業(yè)文化建設(shè)中來。與員工共同建設(shè)企業(yè)的文化，增強員工對企業(yè)文化的認同感。另一方面，加強對員工的人才培養(yǎng)。員工是企業(yè)的發(fā)展動力，好的企業(yè)都將人才培養(yǎng)放在最重要的位置上。提升員工的技能不僅有利于為企業(yè)獲得更多利益，也有利于員工自身的成長和發(fā)展，有利于培養(yǎng)員工的榮譽感和對企業(yè)忠誠度。通過增強企業(yè)文化的影響力，來提高員工對企業(yè)的歸屬感，促進與企業(yè)管理者之間建立和諧的關(guān)系，實現(xiàn)管理目標的實現(xiàn)。
4.加強新媒體的運用
企業(yè)在搞文化建時，普遍感到員工的執(zhí)行力不足，這是因為企業(yè)家并沒有認識到，企業(yè)的執(zhí)行力需要有執(zhí)行性文化的支撐。一個企業(yè)，如果從高層起就只重議論而不重行動，就不可能要求員工做到位。曾有一個笑話講，某企業(yè)高層領(lǐng)導做出要徹底根除四害的決策，途徑是“給蒼蠅戴手套，給蚊子戴口罩，給蟑螂戴腳鐐，給老鼠戴”。只要能做到上述這幾點，世界從此就會不再受“四害”的危害，也許，“四害”還可能變成“四益”，就可能變廢為寶。
這一決策看似高明，一石二鳥，但仔細想想，誰去執(zhí)行？下屬具有什么樣的執(zhí)行力才能把這種決策執(zhí)行到位？因此不會有人去執(zhí)行，更沒有人有能力去執(zhí)行。現(xiàn)實企業(yè)中存在著很多類似這樣的決策，看似高明實則無法執(zhí)行。之所以出現(xiàn)這樣令人可氣又可笑的決策，是因為很多企業(yè)存在的一種空談文化，一種和執(zhí)行相對立的文化。企業(yè)要有執(zhí)行力，第一是要充分地溝通。只有通過充分地溝通才能達成共識，通過溝通對目標、路徑、游戲規(guī)則等問題成一致理解，做到上下同欲。但僅僅做到上下同欲還不行，還要有一種一次執(zhí)行到位的習慣，一種注重細節(jié)的習慣。因此就企業(yè)文化建設(shè)來，就是要在企業(yè)內(nèi)部創(chuàng)建一種執(zhí)行文化，培養(yǎng)員工重視細節(jié)，將小事做細、做到位的良好習慣。剛開始是一種規(guī)則，把規(guī)則堅持做下去就會變成一種習性，員工有了這種習性，企業(yè)在執(zhí)行方面就會有力量。
然而為什么很多企業(yè)有很好的理念，也講客戶價值導向，但就是感受不到員工在一線為客戶服務(wù)的真誠勁兒？就是感覺不到員工的熱情和溫度？客戶無法通過一線員工的服務(wù)感受到企業(yè)倡導的文化理念，關(guān)鍵就是員工在細節(jié)上做不到位，沒有一個做到位的良好習慣。所以，如何通過文化建設(shè)來創(chuàng)建一種執(zhí)行性文化，這是企業(yè)所需要解決的問題。
美國蘭德·麥肯錫等國際著名管理咨詢公司通過對全球優(yōu)秀企業(yè)的研究得出結(jié)論，世界500強之所以勝出其他公司，主要原因就在于他們善于給自己的企業(yè)文化注入活力。一流公司的企業(yè)文化往往跟普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，一流公司往往都具有團隊協(xié)作精神、以客戶為中心的意識、平等對待員工的意識、激勵與創(chuàng)新意識等，但其他公司在這些方面往往較差。優(yōu)秀企業(yè)之所以優(yōu)秀是因為他們有優(yōu)秀的文化，正是這種文化支撐著這個企業(yè)始終如一，使得企業(yè)具有可持續(xù)發(fā)展。
一、企業(yè)文化建設(shè)的目標——使企業(yè)健康發(fā)展
筆者認為，談企業(yè)文化首先要談對企業(yè)文化概念的認識。什么是企業(yè)？企業(yè)是以市場為向?qū)В在A利為主要目的，從事商品生產(chǎn)和經(jīng)營活動的經(jīng)濟組織。什么是文化？文化是人們在改造客觀世界同時也改造主觀世界的過程中形成的精神財富和物質(zhì)財富的總和。因此，企業(yè)文化就是一個團隊在完成一項事業(yè)的過程中所形成的共同的理想信念、價值觀念和行為準則。由于企業(yè)文化具有靈魂、凝聚、約束、向?qū)А⒓畹葞追矫娴闹匾饔茫虼耍簿蜎Q定了企業(yè)文化其實就是一種以做大做強企業(yè)為基本內(nèi)容的企業(yè)發(fā)展觀點和經(jīng)營理念。企業(yè)文化建設(shè)只能緊緊圍繞這一中心，搞好生產(chǎn)經(jīng)營和服務(wù)，不斷提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，使企業(yè)健康、穩(wěn)步地持續(xù)發(fā)展。這是加強企業(yè)文化建設(shè)重要性和必要性的根本所在，是企業(yè)文化建設(shè)的惟一使命。
在實踐中，每干一件事，每搞一次文化理念的宣傳，我們都要思考這樣做是否有利于企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展，是否有利于員工的精神和物質(zhì)需要，是否在搞形式主義，是否在實事求是地塑造具有廈門卷煙廠特色的企業(yè)文化。對此，不敢有絲毫麻痹。筆者感覺這其中的每一個過程都是一次嚴峻的考驗，都是一個如履薄冰、負重前行的過程。近幾年，廈門卷煙廠的經(jīng)濟效益每年都以兩位數(shù)的速度增長，其原因就在于這一指導思想的正確性。同時，我們注意到，一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化的過程中高喊科技興國、為社會服務(wù)、為消費者服務(wù)等口號，這種做法顯然偏離了企業(yè)發(fā)展的實際，不利于企業(yè)的發(fā)展。事實證明，好高騖遠是會耽擱企業(yè)發(fā)展前程的。企業(yè)文化建設(shè)，很實際的目的就是要讓企業(yè)健康地活下去，并且要越活越好、越活越強大。俗話說，有用就是真理。離開生存和發(fā)展，離開經(jīng)濟效益，企業(yè)文化便成了無本之木、無源之水，不能落地，不能扎根，徒剩一堆美麗的辭藻。
二、企業(yè)文化建設(shè)的中心——經(jīng)營理念
品牌形象既是企業(yè)文化的載體，又是文化的力量，深深地熔鑄在企業(yè)的品牌之中。曾經(jīng)有人說，中國的品牌是一流的產(chǎn)品、二流的包裝、三流的營銷、四流的服務(wù)。無論這句話有多少水分，但作為一名企業(yè)領(lǐng)導者必須清醒地認識到，品牌革命時代已經(jīng)到來，品牌就是企業(yè)的生命。對于日趨激烈的國內(nèi)外市場競爭，企業(yè)領(lǐng)導者必須高瞻遠矚，具備與時俱進的戰(zhàn)略眼光，對塑造品牌文化的利弊，要及時果斷地揚棄，把職工的整體素質(zhì)提升上去。并且要不斷地激發(fā)員工的創(chuàng)造性，創(chuàng)造出企業(yè)優(yōu)秀的品牌，使企業(yè)具備更強的競爭力。只有這樣，企業(yè)才能在激烈的市場競爭中持續(xù)穩(wěn)步地發(fā)展壯大。由此可見，搞企業(yè)文化建設(shè)不能離開品牌談文化，而要以品牌為載體彰顯企業(yè)文化，這也是廈煙人的經(jīng)營理念。
產(chǎn)品是品牌的實物載體，質(zhì)量是品牌發(fā)展的基礎(chǔ)。廈門卷煙廠視質(zhì)量為生命，高度重視產(chǎn)品的內(nèi)在品質(zhì)與外觀質(zhì)量，一直努力做到“人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我先”，塑企業(yè)優(yōu)秀的品牌。近年來，廈門卷煙廠不斷加大質(zhì)量管理力度，不僅要求結(jié)果出精品，更追求過程出精品。1998年導入ISO9002—94版質(zhì)量認證體系，提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制管理水平；1998年第四車間被評為“全國樣板車間”；1999年第一、三車間被評為“福建省樣板車間”，設(shè)備管理達到國家二級管理標準；2001年進行了質(zhì)量管理體系換版——ISO9001－2000版，進一步規(guī)范產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)過程，在行業(yè)內(nèi)首創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)過程質(zhì)量控制的“五書”制度，即：產(chǎn)品設(shè)計和開發(fā)建議書、任務(wù)書、策劃書、鑒定書、批量投產(chǎn)準許書，以此提高產(chǎn)品的質(zhì)量控制水平。2000年以來，廈門卷煙廠大力實施品牌、營銷、管理和服務(wù)“四大工程”，夯實產(chǎn)品、市場、管理和服務(wù)“四大基礎(chǔ)”，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品核心競爭力。目前，廈門卷煙廠正在進行新廠建設(shè)，投資8億元，力創(chuàng)七個一流：管理一流，工藝一流，產(chǎn)品一流，效益一流，人才一流，設(shè)備一流，環(huán)境一流；力戒兩個一流：花費一流，享受一流。要求每個員工樹立“全面質(zhì)量管理”的思想， 形成“現(xiàn)場就是市場，做過程精品，每一道工序質(zhì)量零缺陷”的認識，從單一追求結(jié)果到追求過程與結(jié)果的統(tǒng)一。廈門卷煙廠還特別注重綜合技術(shù)水平的提高，積極與國內(nèi)外知名煙草研究機構(gòu)和煙草公司開展技術(shù)合作，1986年率先與美國雷諾士煙草企業(yè)（現(xiàn)為日本煙草）開展合作，以此提高企業(yè)管理、工藝、技術(shù)水平。“十五”期間，廈門卷煙廠制定了企業(yè)新的發(fā)展目標，即向煙草行業(yè)同等規(guī)模中最具競爭潛力、最有活力的企業(yè)行列邁進。
總結(jié)廈門卷煙廠的經(jīng)營理念，筆者認為廈門卷煙廠是在實踐中塑造一種適合行業(yè)特色的企業(yè)文化，它必定會促進企業(yè)的健康發(fā)展。
三、企業(yè)文化建設(shè)——人本素質(zhì)管理
企業(yè)只有具備一流的素質(zhì)，才能創(chuàng)造出一流的產(chǎn)品。近幾年來，一些頗具遠見卓識的企業(yè)領(lǐng)導者都嘗試著從資本管理向“二本論”管理轉(zhuǎn)變，“二本論”管理即資本管理加人本管理。凡是人本企業(yè)都有它明顯的管理特征：一是在信任員工的基礎(chǔ)上激發(fā)員工的創(chuàng)造性和能動性；二是倡導員工進行有效學習，推動企業(yè)整體素質(zhì)的提高；三是培養(yǎng)有利于員工與企業(yè)共同發(fā)展的價值觀。為此，廈門卷煙廠以品牌文化建設(shè)為契機，帶動企業(yè)綜合素質(zhì)的提高，尤其是人的綜合素質(zhì)的提升。企業(yè)每創(chuàng)造、培育一個更高檔次的品牌，就標志著其綜合素質(zhì)提高到一個新水平，實現(xiàn)了一次質(zhì)的飛躍。廈煙人很清楚，企業(yè)綜合素質(zhì)不提高，就不可能創(chuàng)造出新品牌來，即使創(chuàng)造出來了也不可能培育起來。企業(yè)界有人形象地把靠吹捧走紅的企業(yè)品牌比作“螃蟹”，意思是經(jīng)不起市場和時間的考驗，一紅就死。所以企業(yè)品牌的培育過程必須是一個全面提高企業(yè)整體素質(zhì)的過程。
廈門卷煙廠決不做一紅就死的“螃蟹”。廈門卷煙廠創(chuàng)建于1954年，有近50年的發(fā)展歷史，如果從其前身華康煙廠（解放前的一個私營企業(yè)）算起，歷史就更長了。經(jīng)過近50年的發(fā)展，特別是在廈門成為經(jīng)濟特區(qū)以后，廈門卷煙廠借改革開放的東風，充分發(fā)揮特區(qū)的兩大優(yōu)勢——區(qū)域和政策優(yōu)勢，抓住機遇，不斷發(fā)展壯大。今天，廈門卷煙廠的發(fā)展水平已處于全國煙草企業(yè)先進行列，主要經(jīng)濟指標躍居前15位左右，是煙草行業(yè)“36家重點發(fā)展企業(yè)”之一。這些成績的取得得益于企業(yè)素質(zhì)、員工素質(zhì)的全面提高。在抓員工綜合素質(zhì)提高的過程中，廈門卷煙廠著重抓了以下幾個方面：
（一）狠抓解放思想，更新陳舊觀念。“變”是惟一不變的真理。企業(yè)要發(fā)展，靠老思路、老辦法是不行的，要學習，要變革。“變則通，通則久”。把“變”的思想、“變”的觀念植入員工的頭腦之中，讓他們想別人所不敢想，做別人所不能做，培養(yǎng)他們積極樂觀、開拓進取的創(chuàng)業(yè)精神。
（二）狠抓敬業(yè)精神，培養(yǎng)認真習慣。廈門卷煙廠要求企業(yè)員工牢記這樣一個理念：不認真工作者就是“小偷”，在“偷”企業(yè)的錢（工資）。員工所做的工作要對得起自己的工資，這是最起碼的信用關(guān)系。企業(yè)要培養(yǎng)員工良好的敬業(yè)習慣：操作認真的習慣、負責任的習慣、使命感和事業(yè)心的習慣。
（三）狠抓團隊建設(shè)，營造真誠氛圍。一個優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導者，是不會把眼光只盯在報表利潤的增減上的，而是在調(diào)動員工的積極性上投入更多的精力。廈門卷煙廠倡導團隊精神，倡導團隊英雄，就是這個道理。每個人都是團隊中的一員，發(fā)展個人才能發(fā)展團隊，進而發(fā)展企業(yè)。這是必然的因果關(guān)系。團隊成員之間要坦誠、真誠、零距離，營造團隊真誠的氛圍。只有這樣才能激活員工的思維，發(fā)揮員工的聰明才智。 轉(zhuǎn)貼于
（四）狠抓機制搞活，注重制度創(chuàng)新。我們認為，廈門卷煙廠的企業(yè)文化，從宏觀層面講，具有廈門卷煙廠的國情特色，但從微觀上講，并沒有中外企業(yè)之別。企業(yè)機制搞活無非就是解決“原動力”的問題，而“原動力”的主要內(nèi)容就是“人＋機制”。基于這種考慮，從2000年開始，廈門卷煙廠加大、加快改革步伐，大力改革用人、用工、分配機制和考核制度，導入市場經(jīng)濟手段，全面形成“崗位靠競爭、收入靠貢獻”的競爭激勵機制和考核約束機制，建立“崗位能上能下、收入能高能低、員工能進能出”的動態(tài)運行機制，確保企業(yè)在激烈的市場競爭中更具活力、更靈活、適應(yīng)性更強。為保證企業(yè)管理水平有一個較大幅度的提高，2003年新廠搬遷后，聘請了一家國內(nèi)外知名的管理咨詢公司，結(jié)合管理流程再造，要求他們設(shè)計出既符合國情、廠情，又代表先進生產(chǎn)力、先進文化發(fā)展要求，還符合員工利益的嶄新的運行機制。全方位、脫胎換骨地搭建企業(yè)內(nèi)部公平競爭的舞臺，提升廈門卷煙廠的整體綜合素質(zhì)。
四、企業(yè)文化的內(nèi)核——價值觀
價值觀是關(guān)于價值的一定信念、傾向、主張和態(tài)度。說白了，價值觀就是人的追求。要什么不要什么，追求什么反對什么，喜歡什么討厭什么，都屬于是價值觀的范疇。價值觀是企業(yè)文化建設(shè)的靈魂，是員工心中的燈塔，是企業(yè)文化建設(shè)的依靠。任何文化建設(shè)都是以某種價值觀的傾向為核心的，企業(yè)文化建設(shè)也不例外。經(jīng)營思想的革新、企業(yè)綜合素質(zhì)的提高都要以某種價值觀為指導，中外企業(yè)概莫能外。
（一）企業(yè)領(lǐng)導的價值觀。企業(yè)領(lǐng)導的價值觀是整個企業(yè)文化價值觀的“航標”。有人說，先改變張瑞敏，再改變海爾，張瑞敏改變了，海爾也就改變了。說的就是這個道理。企業(yè)文化不是開幾次會就能產(chǎn)生的，也不是員工自覺產(chǎn)生的，它來源于企業(yè)領(lǐng)導者或企業(yè)領(lǐng)導層的世界觀和方法論。企業(yè)領(lǐng)導是榜樣，是企業(yè)文化的影子，企業(yè)領(lǐng)導的所作所為傳播出去，被員工所接受，就會影響員工的行為、習慣，也就形成了企業(yè)文化。廈門卷煙廠在企業(yè)中經(jīng)常傳播6種文化，責權(quán)文化、親和文化、制度文化、樂觀進取文化、廉潔自律文化和艱苦奮斗文化。
（二）員工主體的價值觀。員工在企業(yè)文化建設(shè)中的角色如何定位，是企業(yè)的主人還是雇員？傳統(tǒng)的說法是，國企員工具有二重性，既是主人也是雇員。無論是主人還是雇員，企業(yè)文化總是建立在以員工利益為主體的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)所有的贏利，所創(chuàng)造的價值，無一不是員工辛勤勞動創(chuàng)造出來的，企業(yè)要對他們負責任，不能對不起他們。員工的福利、員工的發(fā)展、員工的自豪感都是企業(yè)的財富，同時也是以員工為主體的價值觀的必然體現(xiàn)。
（三）團隊的價值觀。團隊員工的共同愿望和價值系統(tǒng)對企業(yè)有很重要的影響。當好的價值理念、好的愿望在員工心目中不斷強化，形成該群體的一致行為后，團隊的生產(chǎn)力才能發(fā)揮出來。實際工作中，我們把個人利益與企業(yè)整體利益融為一體，把“廠興我有利，廠衰我有失”、“愛企業(yè)，愛產(chǎn)品，愛崗位”、“視廠如家”的理念變成員工個人的自覺行動，做到“人人心中有企業(yè)，上下左右一條心，擰成一股繩”，充分調(diào)動員工的積極性與創(chuàng)造性，增強團隊合力與競爭力。
（四）管理的價值觀。筆者認為，從管理的文化梯次看，有科學管理、人本管理與文化管理三個層次。做企業(yè)，科學管理是前提、是基礎(chǔ)；人本管理是企業(yè)發(fā)展的方向，沒有科學管理就勿談人本管理；文化管理是企業(yè)管理的最高境界，是無聲的監(jiān)督，是無為而治。在實踐中，廈門卷煙廠對這三個層次的管理價值觀是這樣理解的：第一，科技是第一生產(chǎn)力，科學管理也是生產(chǎn)力，員工是先進生產(chǎn)力的代表，這是企業(yè)科學管理價值觀的基本體現(xiàn)。要使企業(yè)興旺發(fā)達，就必須尊重知識、尊重人才，發(fā)揮人的聰明才智，依靠人才興業(yè)，依靠科技興企。第二，抓好企業(yè)科學管理的過程，同時是改造人的過程，是改造人的習慣系統(tǒng)的過程，也是人本管理不斷提升的過程。人本管理就是要關(guān)心人、體貼人，一切為了尊重人的責任感服務(wù)，一切為了人的發(fā)展服務(wù)。第三，文化管理最終表現(xiàn)在制度、機制上，制度、機制是文化管理價值觀一個很重要的方面。長江、黃河沒有人管卻能東流到海，其原因就在于它有一種機制保障，是中國地形加河流的機制。廈門卷煙廠怎樣才能像長江、黃河那樣，不需要管理就能自然成功？同樣需要一種機制。廈門卷煙廠目前正在和一家管理公司合作，尋求適合企業(yè)發(fā)展的文化管理機制。
（五）思想政治工作的價值觀。世界上沒有單純的經(jīng)濟工作，也沒有單純的政治工作。深化企業(yè)改革，樹立正確的價值觀，調(diào)動員工積極性，進行生產(chǎn)經(jīng)營都離不開宣傳政治工作。經(jīng)濟發(fā)展為社會現(xiàn)代化服務(wù)，而思想政治工作則為經(jīng)濟發(fā)展開辟道路。這是思想政治工作與經(jīng)濟工作的統(tǒng)一性表現(xiàn)，是思想政治工作的出發(fā)點、落腳點和價值所在。尤其是在變革的時代，更需要用新的理論武裝頭腦，與時俱進，堅持正確的輿論導向，加強宣傳思想政治工作。任何輕視或忽視思想政治工作的行為都將付出代價。
把正確輿論導向滲透到企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的各個方面，思想政治工作不僅要“有為”而且要“有位”。廈門卷煙廠的宣傳思想政治工作走出了一條新路子：一是服務(wù)“一個中心”，一切為企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營、提高經(jīng)濟效益服務(wù)；二是堅持“兩個面向”，面向員工、面向市場；三是實現(xiàn)“三個結(jié)合”，結(jié)合生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、改革的全過程，結(jié)合員工各個時期、各個階段的思想動態(tài)，結(jié)合產(chǎn)品的促銷宣傳；四是塑造“四個形象”，即企業(yè)形象、品牌形象、法人代表形象、員工形象；五是要講奉獻，人生最大的價值在于奉獻，市場競爭的最大價值和最終目的也在于奉獻，只有為國家、社會、企業(yè)多奉獻，才能實現(xiàn)自身的價值。
企業(yè)文化資本的形成既是貨幣形式投資的結(jié)果，又是思想意識重塑的結(jié)果。如通過各種培訓、教育和有關(guān)文體活動來建立文化思維秩序和規(guī)范、設(shè)計企業(yè)形象等，以形成組織的主導價值觀；通過領(lǐng)導風格、領(lǐng)導的集中關(guān)注度等，以形成組織的日常觀念。文化資本直接影響組織核心理念、凝聚力和有效戰(zhàn)斗力的形成和發(fā)育，而且，影響著組織戰(zhàn)略的制定與實施、組織結(jié)構(gòu)正常運行以及組織結(jié)構(gòu)效能的有效發(fā)揮。
在傳統(tǒng)經(jīng)濟學理中，很少將文化因素作為生產(chǎn)要素考慮到經(jīng)濟發(fā)展的模型中，因為，文化因素無論從本質(zhì)，還是從它對經(jīng)濟發(fā)展的作用過程都存在一定的非理性。但隨著社會科學文明的不斷進步，越來越多的社會學家卻對文化因素在經(jīng)濟發(fā)展中的作用給出了新的解釋。企業(yè)文化理論的提出，及其研究工作的不斷深入就是一個最有力的實證。
從文化資本對企業(yè)發(fā)展的經(jīng)濟意義角度看，企業(yè)卓越的文化價值必然造就誠信合作、有進取精神、有創(chuàng)新意識的員工；而且，在同質(zhì)化的文化環(huán)境中，人與人之間的溝通、交易成本會減少，企業(yè)經(jīng)營風險會相對降低。企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展有期可圖。
從經(jīng)濟發(fā)展的實踐來看，當代世界性的文化氛圍日益顯著，不同文化之間的沖突與碰撞、摒棄與融合已是大勢所趨。隨著經(jīng)濟全球化的不斷深入，企業(yè)正面臨來自各方的挑戰(zhàn)，這種挑戰(zhàn)不僅僅局限于純粹的經(jīng)濟因素，更深層次的挑戰(zhàn)來自于倫理文化領(lǐng)域。經(jīng)濟的文化含量與文化的經(jīng)濟價值有機滲透、交叉融合，已成為現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的顯著特征和必然趨勢。源于經(jīng)濟與文化的整合而形成的經(jīng)濟文化力將是一種十分重要的經(jīng)濟資源。:
傳統(tǒng)意識理念里，通常只把企業(yè)的技術(shù)、人才、資金等優(yōu)勢視作資本，這種思維方式是很不科學的。要知道，任何技術(shù)都源自于創(chuàng)新，企業(yè)的創(chuàng)新動力來源于企業(yè)群體的創(chuàng)新精神，而企業(yè)的創(chuàng)新精神正是企業(yè)文化的核心內(nèi)容之一；至于人才，其真正的價值決定于作用的充分發(fā)揮，和人才效應(yīng)的功能，而人盡其才的哲學思維也正是企業(yè)人才觀的核心思想，也即企業(yè)文化的核心理念之一。企業(yè)的發(fā)展與持續(xù)于否決定于人才，而人才的集聚于穩(wěn)定、人才效用的不斷開啟與挖掘取決于一個適度的企業(yè)文化環(huán)境。
企業(yè)組織是一個復雜的社會綜合體，企業(yè)發(fā)展過程也是一個復雜的、動態(tài)的因果循環(huán)流程。企業(yè)制度、企業(yè)創(chuàng)新活力、企業(yè)人際信任機制、企業(yè)生態(tài)倫理文化等等企業(yè)文化因子都不同程度、無時無刻不決定著企業(yè)的成敗、卓越與否。企業(yè)文化所表達的形象性資本、規(guī)范性資本、氣質(zhì)性資本也正是企業(yè)發(fā)展過程復雜、動態(tài)的因果循環(huán)所需。
關(guān)鍵詞安全文化探索創(chuàng)新
安全文化伴隨著人類勞動的出現(xiàn)和發(fā)展而產(chǎn)生、發(fā)展。隨著時代的發(fā)展和進步，安全文化作為一種價值觀和“以人為本”的全新理念，在人們?nèi)粘９ぷ鳌⑸钪邪l(fā)揮著越來越明顯的作用。那么，什么是安全文化？安全文化的本質(zhì)是什么？安全文化的作用是什么？作為一個企業(yè)如何才能更好地建設(shè)安全文化？筆者談一下自己的一些看法。
第一，安全文化的概念和本質(zhì)
本文開頭已經(jīng)點出，安全文化伴隨人類生存發(fā)展的全過程，換而言之，只要有人或者有人類活動就有安全文化。這樣講讀者可能不理解：遠古的蠻荒時代，人類有安全文化嗎？答案是肯定的。因為，無論是現(xiàn)代工業(yè)生產(chǎn)還是遠古狩獵，其根本目的只有一個，簡單講就是追求更高的生活質(zhì)量，也就是更好地活著。為了更好地活著，就要勞動，就要工作，就要與非人類的一切物質(zhì)或精神以及人類之間進行接觸、融合。例如，機器、礦山、巷道、瓦斯、自救器或者森林、河流、野獸、天氣、地震，或者戰(zhàn)爭、沖突、矛盾等等，這就不可避免地存在一個生命安全問題。工作、勞動效率提高越快，安全保障系數(shù)就越低，，全國公務(wù)員共同天地如何找準安全與效率的最佳結(jié)合點，在保證安全的狀態(tài)下不斷提高工作或勞動效率，并形成一種既約定俗成，又不斷創(chuàng)新完善的價值觀和方法論，就是安全文化所要解決的問題，這也是安全文化的本質(zhì)所在。人類在社會發(fā)展過程中，一直在潛意識或有意識、有針對性地探索和掌握安全文化。概而言之，安全文化是人類在現(xiàn)實工作生活中對自身或他身安全在由感性向理性認識、把握和實踐過程中，追求最佳安全狀態(tài)的要求、意愿和氛圍。隨著社會文明程度的不斷提高，堅持以人為本、從維護人的生命健康角度、突出通過人的素質(zhì)提高和人的主觀能動性來保證安全的安全文化觀，是包括所有企業(yè)在內(nèi)，全社會共同努力追求的方向。
第二，安全文化在企業(yè)生產(chǎn)中的作用
剛才已經(jīng)指出，安全文化所要解決的問題，也就是它的目的，就是形成最大限度的保證工作（勞動）效率和安全系數(shù)在臨界點以內(nèi)穩(wěn)定狀態(tài)的共識，也就是在盡量避免人身和非人身事故發(fā)生的過程中，形成共同的價值取向和行為準則。對于一個企業(yè)來講，任何避免人身和非人身事故的政策、制度、機制、措施和方式方法，得到全體員工的認同，就是企業(yè)安全文化的目的和作用發(fā)揮的落腳點。基于此種認識，要發(fā)揮好安全文化的作用，就要首先了解事故發(fā)生的根源。一般而言，事故發(fā)生原因主要有兩種：一種是人為原因（非物原因），另一種是純物的原因，人為原因大家比較好理解，對于純物原因（即純粹由于非人的意志為轉(zhuǎn)移的原因，例如：地震、海嘯等自然災(zāi)害）可能比較陌生。為什么講是純物原因呢？因為在企業(yè)生產(chǎn)中，事故大多是人為原因造成的，一般概念的物的原因也大多與人的行為有直接或間接聯(lián)系，而純物的原因在企業(yè)事故中的比例相當少，除了不可預見的自然災(zāi)害外幾乎沒有（實際上，隨著科學技術(shù)的不斷發(fā)展，不可預見的自然災(zāi)害也逐漸被人所預見，只是由于科技水平或資金投入等問題而導致預見的準確度高低不同罷了）。例如在煤礦生產(chǎn)中，有人說地質(zhì)條件復雜、斷層多、巷道變形等自然狀態(tài)是非人為原因，但事實上這也屬于人為原因，之所以存在這樣的誤區(qū)，剛才提到主要是由于科學技術(shù)水平?jīng)]有達到能夠準確預見這些非正常現(xiàn)象的能力，或者由于資金、人才等原因而無力去預見，而這些正是由于人的直接或間接原因而造成或影響的。因此，在企業(yè)生產(chǎn)過程中，抓住了“人”的問題，安全工作也就迎刃而解，而安全文化正是解決這個問題的重要保證。明確了事故根源和解決這個根源的途徑，也就明確了安全文化在企業(yè)生產(chǎn)中的作用。
第三，企業(yè)安全文化的建設(shè)
企業(yè)以人為本。要充分發(fā)揮人在企業(yè)安全生產(chǎn)的主導地位和能動性，確保各項安全措施的落實，并自覺遵守執(zhí)行，就必須建設(shè)好、使用好安全文化，筆者認為，要重點健全完善以下幾個機制：
1、完善安全戰(zhàn)略指導機制，提高安全文化的方向性。對于所有行業(yè)、企業(yè)來講，安全的本質(zhì)、目的都是不變的，但具體到每一個行業(yè)、每一個企業(yè)，由于所經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)不同，員工所從事的崗位不同，在大的安全戰(zhàn)略指導方針基本不變（例如我國的安全生產(chǎn)指導方針為：安全第一、預防為主）的前提下，必須要有符合本行業(yè)或本企業(yè)的安全生產(chǎn)方針，例如龍礦集團的安全方針為：以防為主，防治結(jié)合、齊抓共管、長治久安，同時根據(jù)不同時期有相應(yīng)安全指導機制。洼里煤礦根據(jù)自身情況制定了“安全第一、預防為主、規(guī)范行為，注重基礎(chǔ)”的安全方針，并進一步提出了安全生產(chǎn)“三原則”（即：達不到安全狀態(tài)、優(yōu)良的工程質(zhì)量和“精品工程”標準下的安全質(zhì)量標準化動態(tài)達標不準生產(chǎn)）和“六個確保”的安全保證機制，明確了安全工作的主攻方向和戰(zhàn)略方針，做到了安全工作有的放矢，為最大限度發(fā)揮“人”在安全工作中的能動性奠定了基礎(chǔ)。
2、完善安全目標考核機制，提高安全文化的持久性。安全工作是一項長期、復雜、艱巨的工作，必須持之以恒，常抓不懈。要建立可行的目標考核機制，讓員工始終保持一種絲毫不放松、不思想狀態(tài)。例如煤炭行業(yè)根據(jù)行業(yè)規(guī)律、特點，都要制定一個年度或更長時期的安全考核目標。同樣，每個企業(yè)都根據(jù)自身情況都要制定一個安全目標和考核措施，目標及考核措施確立的科學合理與否，對于在目前國有體制下經(jīng)營的企業(yè)來講，對于干部員工尤其是領(lǐng)導干部的安全生產(chǎn)意識的影響是比較明顯的，這也是左右企業(yè)安全文化建設(shè)能否持久性的一個重要原因。
3、完善安全理念滲透機制，提高安全文化的層次。企業(yè)安全文化能否最大限度得到員工認可認同，很大程度上是企業(yè)各種安全理念滲透的效果。各種符合企業(yè)安全生產(chǎn)特點的安全理念在挖掘提煉推廣滲透之前，只是被企業(yè)少數(shù)人全面掌握，而要變成全體員工的共識，必須建立健全完善的理念滲透機制和措施。在這方面，洼里煤礦建立了完善的滲透保證體系，在將各種安全理念、警句匯編成冊的基礎(chǔ)上，要求每天班前班后會進行學習講解，自覺指導并運用到安全生產(chǎn)中，并定期開展理念滲透專題研討、講座、交流活動，提高員工對各種安全理念的認識程度，同時強化監(jiān)督檢查和考核兌現(xiàn)。通過制度約束和柔性引導，使廣大員工對安全工作重要性的認識有了新的飛躍，企業(yè)安全文化層次得到極大提高。
今天,仍有一些企業(yè)操作者對這問題認識不清,忽略了自身的企業(yè)文化建設(shè),甚至認為,做企業(yè)就是賺錢,企業(yè)成功的唯一標準,就是企業(yè)資本的多少,為了達到這一目的,可以不惜采取一切手段,進行資本積累。更有甚者錯誤地認為,維持一個企業(yè)的生存與發(fā)展,鼓勵員工為企業(yè)工作,只要依靠經(jīng)濟手段就可以了,什么理想、追求都是務(wù)虛,沒有什么用處,還幼稚地認為,現(xiàn)在下崗人員那么多,找不到工作的人成群,自己可隨心所欲地選擇職員、聘用職員。結(jié)果使企業(yè)做了許多年,而員工和企業(yè)的關(guān)系,給人的感覺只有經(jīng)濟利益。員工干一天的活,拿一天的錢,錢多多干,錢少少干,企業(yè)的興衰是企業(yè)老板自身的事情,和員工沒有多大的關(guān)系。這種現(xiàn)象對一個企業(yè)來講是十分可怕的,我們應(yīng)該看到,衡量一個企業(yè)實力的標準,更主要的是看這個企業(yè)是否有一個優(yōu)秀的企業(yè)文化,而不是單純地看企業(yè)資本的多少。一個擁有優(yōu)秀文化的企業(yè),在今后的市場競爭中,才可能得以生存和發(fā)展,其資本才可能不斷增加,而且成為真正有價值的資本,否則,再多的資本也不過是一堆廢紙,因為它會在今后的市場競爭中逐漸喪失。
一個企業(yè)如何建立自己的企業(yè)文化,我認為沒有固定的模式,而是要求企業(yè)的主要操作者通過不斷的學習,積極地注意吸納其它企業(yè)的先進思想,結(jié)合企業(yè)的實際和自己的員工共同建立的一種文化。應(yīng)該清楚地看到,任何企業(yè)都不是某一個人的,而是社會的,既然社會選擇了我們來成為它的操作者,我們就應(yīng)該教育員工要承擔相應(yīng)的社會責任,把企業(yè)的每一項工作做好。國內(nèi)外不少成功的企業(yè)操作者,都直接提出了要做好企業(yè),首先要先學會做人,要有強烈的社會責任感,這并不是企業(yè)成功后在粉飾自己,而是指示了做好企業(yè)的一個真諦,我們說這就是文化的主要組成部分,也是建立企業(yè)文化的基礎(chǔ)。
公司在其經(jīng)營的過程中應(yīng)該提出“堂堂正正為人、兢兢業(yè)業(yè)做事”的原則,而不是把它當成一種口號,而是把它切切實實地融入了企業(yè)具體的經(jīng)營活動中。公司的一切活動都以此為原則。經(jīng)常教育公司的員工要認識到這既是機遇,同時也是一種責任。公司是應(yīng)該隨著我國市場經(jīng)濟的發(fā)展而誕生的,從其所有制形式上看,屬于私營股份制企業(yè),企業(yè)的所有權(quán)目前仍集中在少數(shù)幾個人的手中,而今天公司擁有企業(yè)所有權(quán)的股東們也都應(yīng)該清楚地認識到,要使公司迅速健康的成長,就要放棄狹隘的私有觀點,積極鼓勵公司的有志之士,通過自己努力創(chuàng)造和合理的分配,而逐步擁有公司的部分所有權(quán),這樣,公司就可能迅速的擴大,而其每個成員,就可能獲取愈來愈多的利益。積極鼓勵每個公司里的人,在公司的共同事業(yè)中,去積極地“經(jīng)營人生、遠離貧窮、創(chuàng)造輝煌、分享成功”。要求每個公司的人,不僅要得到所創(chuàng)價值應(yīng)得的合理分配,同時,也要承擔相應(yīng)的對企業(yè)應(yīng)有的責任,共同創(chuàng)造和發(fā)展公司的事業(yè)。
企業(yè)之間的競爭歸根結(jié)底是人才的競爭
今天,企業(yè)要以人為本,可能已是大多數(shù)企業(yè)操作者所認同的道理。但是能否更深刻地意識到,今后企業(yè)之間的差距,實際上是人才之間的差距;企業(yè)之間的競爭是人才的競爭;一個企業(yè)是否擁有優(yōu)秀的人才,是決定企業(yè)在未來的市場競爭中能否取勝的不可缺少的主要因素,這同樣是需要每個企業(yè)操作者認真思索的問題。深刻地領(lǐng)悟到,企業(yè)是否擁有好地招人、育人和用人的機制,是公司在未來市場競爭中能否競勝的主要因素。
企業(yè)要以人為本,但是如何做到以人為本呢?也就是如何使企業(yè)擁有優(yōu)秀的人才呢?企業(yè)的人才來源有不少途徑和方法,但單單能招來人才是遠遠不夠的,關(guān)健是企業(yè)自身還要建立一套人才的培養(yǎng)和合理使用的機制,來解決企業(yè)的人才來源問題,特別是企業(yè)自身要有一套人才的培養(yǎng)機制。有人這樣說,一個企業(yè)應(yīng)是一所學校、一支軍隊和一個家庭,這種比喻確實有其道理,他告訴我們一個企業(yè)要擁有一個能使自己的員工能通過學習,不斷提高自身素質(zhì)的環(huán)境,這也許是企業(yè)人才來源的最好的途徑。這一點恐怕是部分企業(yè)操作者不愿認同的,因有些人認為,企業(yè)自身建立人才培養(yǎng)機制效率太低,這些人更喜歡拿來主義,海韋力公司自身也有部分同志有此觀點,他們經(jīng)常向我提議,企業(yè)自身培養(yǎng)和儲備人才的代價太大,吃掉了企業(yè)利潤,應(yīng)該企業(yè)需要什么人才,就到社會上招收什么人才。但通過嘗試,我發(fā)現(xiàn)這種認識有點目光短淺,狹隘。特別對中小型企業(yè),在其自身沒有成熟的管理和用人機制時,一味的希望企業(yè)所需人才都從社會上招聘,甚至采用挖其他企業(yè)墻角的做法,這樣做只會給企業(yè)帶來
更大風險。特別對部分企業(yè),因其某一方面工作不暢時,總在希望能從社會上招收人才來解決問題,甚至認為人才只要花高薪就能聘來,而事實上,并非完全如此,這應(yīng)該說是一個誤區(qū)。為什么這樣講呢?首先我們應(yīng)該認識到,什么樣的人才是企業(yè)優(yōu)秀的人才?一個企業(yè)的優(yōu)秀人才,應(yīng)該是深知企業(yè)的文化,在思想上能有機地溶入企業(yè)的文化中成為一個整體,同時具備能創(chuàng)造性地、出色地完成本職工作的能力,特別是前者尤為重要。所以,我們不否認人才是能從社會上直接高薪招收來,但其思想要和企業(yè)文化相融合則不是單靠金錢就能辦到的,甚至有些人才是無法和企業(yè)文化相融合的,而這種不相融合的現(xiàn)象往往還會給企業(yè)帶來很大的負面效應(yīng)。另外,還應(yīng)該看到,許多企業(yè)操作者不去研究如何建立企業(yè)自身的人才培養(yǎng)機制,而是一味希望從社會上高薪聘請人才,這種企業(yè)不需培養(yǎng)就能解決難題的想法是不現(xiàn)實的,也是很難有滿意結(jié)果的。因此,一個企業(yè)要想隨著企業(yè)的發(fā)展,不斷地擁有優(yōu)秀的人才,企業(yè)自身就必須擁有人才的招收、培養(yǎng)機制。
怕是我們不少企業(yè)操作者不愿茍同的。在我國,不少企業(yè)做了許多年,其客戶甚至連其商標是什么都不知道,有些企業(yè)甚至對其產(chǎn)品的商標名稱從未做過任何宣傳,這實在令人遺憾。仔細分析造成這一誤區(qū)的原因,主要是我國市場經(jīng)濟發(fā)展時間較短,不少私營企業(yè)都是在80年代后期開始起步的,由于我國當時因產(chǎn)品的缺乏而存在著巨大的市場,使得只要膽子大,稍微看準項目,生產(chǎn)什么都不存在市場銷路難的問題,根本無需考慮什么品牌效應(yīng)。而今天,隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善、私營企業(yè)的迅速發(fā)展,越來越多的企業(yè)產(chǎn)品參與市場競爭,賣方市場逐漸變成了買方市場,致使許多企業(yè)都感覺競爭激烈,產(chǎn)品利潤越來越小,而且銷路不暢,大家都十分懷念80年代的美好時光,但可以說那是一去不復返的往事。大家都認為企業(yè)難做,而事實如何呢?我們今天的市場上各行各業(yè)的品牌產(chǎn)品鳳毛麟角,大都處于價格競爭的原始競爭階段,所以今天的市場上仍然存在著巨大的商機,誰重視企業(yè)文化的建立,誰重視企業(yè)品牌的創(chuàng)立,誰重視按照企業(yè)發(fā)展規(guī)律操作,誰就能抓住中國市場經(jīng)濟的又一次大的機遇,把企業(yè)做好。
