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第1篇

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網(wǎng)站開發(fā)論文參考文獻(xiàn)：

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第2篇

站；建設(shè)規(guī)劃

〔中圖分類號〕 G420

〔文獻(xiàn)標(biāo)識碼〕 A

〔文章編號〕 1004—0463（2012）

14—0018—01

2005年3月，天祝縣民族中學(xué)率先建成了全國首家藏文中學(xué)網(wǎng)站——中國藏族中學(xué)網(wǎng)（），開辟了藏語言教學(xué)類網(wǎng)站的先河，對藏區(qū)教育教學(xué)實現(xiàn)跨越式發(fā)展具有重大意義。目前全縣尚無一個小學(xué)類的藏語文教學(xué)網(wǎng)站，天祝民族師范附屬小學(xué)作為縣城唯一一個傳播基礎(chǔ)藏語的“三語”小學(xué)，自然就肩負(fù)起了建設(shè)小學(xué)藏語文教學(xué)網(wǎng)站的重大使命。筆者對小學(xué)藏語文教學(xué)網(wǎng)站的設(shè)計規(guī)劃、技術(shù)解決和教學(xué)資源庫建設(shè)等問題也作了一些分析和研究。

一、小學(xué)藏語文教學(xué)網(wǎng)站設(shè)計規(guī)劃

1.版塊欄目　小學(xué)藏語文教學(xué)網(wǎng)站初步設(shè)計規(guī)劃6大版塊，分別為“學(xué)校新聞”、“教師風(fēng)采”、“學(xué)生天地”、“學(xué)習(xí)園地”、“ 藏族文化”、“軟件下載”。網(wǎng)站的重點設(shè)在“學(xué)習(xí)園地”，包括“藏語拼音”、“藏語基礎(chǔ)”、“藏語語法”、“教學(xué)論文”、“教學(xué)課件”、“教師教案”、“年級試卷”、“在線課堂”、“復(fù)習(xí)資料”等9個子欄目界面。

2.網(wǎng)站界面設(shè)計　在網(wǎng)頁風(fēng)格上，顏色可根據(jù)藏族習(xí)慣，以藏藍(lán)色、米黃色為主題顏色，并在界面中添加藏族元素，如建筑、風(fēng)景、人物、服飾等；網(wǎng)站界面設(shè)計和版面的編排設(shè)計上，要有一定的美術(shù)創(chuàng)意，力求簡潔美觀，給人帶來舒適的視覺享受。

二、小學(xué)藏語文教學(xué)網(wǎng)站技術(shù)解決

1.網(wǎng)站程序開發(fā)　為了提高網(wǎng)站的訪問吞吐量，網(wǎng)站平臺硬件最好由學(xué)校自購WEB專用服務(wù)器。考慮到網(wǎng)站建設(shè)初期投入成本可能不多，設(shè)計上應(yīng)達(dá)到用戶使用方便簡捷，功能上盡量以實用為主，可選擇基于J2EE標(biāo)準(zhǔn)、以JDK+TOMCAT架構(gòu)搭建的JSP運行環(huán)境，通過使用JAVA腳本語言來完成動態(tài)交互功能的WEB服務(wù)器應(yīng)用程序，實現(xiàn)學(xué)校網(wǎng)站的多種功能。

2.網(wǎng)站數(shù)據(jù)庫　由于資源庫內(nèi)容需要經(jīng)常修改和維護(hù)，對數(shù)據(jù)的傳輸要求比較高，所以需要強大的數(shù)據(jù)庫作保障，因此，選擇一個合適的服務(wù)器平臺和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)非常重要。操作系統(tǒng)建議使用Windows 2003 Server，數(shù)據(jù)庫可以選擇成熟的MySQL，Windows Server2003+IIS6+MySQL的配置具有使用方便、易于維護(hù)和管理的特點。

3.網(wǎng)站藏文嵌入技術(shù)　早在IE4.0版本推出后，微軟公司就引入了嵌入字體技術(shù)作為瀏覽器顯示任意字體的解決方案：首先利用Web頁面制作工具生成一個頁面或者整個網(wǎng)站，在頁面中使用藏文字體；然后利用專門的頁面轉(zhuǎn)換工具WEFT（Web Embelding Font Tool）對包含藏文字體的藏文Web頁面或者藏文網(wǎng)站進(jìn)行處理，運用Css樣式表技術(shù)控制頁面的布局，頁面就不會隨瀏覽器設(shè)置而改變，防止了亂碼的出現(xiàn)，輕松實現(xiàn)藏文在瀏覽器中的完美顯示。

4.網(wǎng)站安全性　任何優(yōu)秀的網(wǎng)站都有一套完整有效的安全措施，在網(wǎng)站建設(shè)規(guī)劃初期就要將網(wǎng)站安全放在重要位置。網(wǎng)站安全不是購置一套硬件防火墻或者購買一套正版殺毒軟件可以解決的，更重要的是網(wǎng)站在投入運行之后如何提高網(wǎng)管人員的安全意識和管理水平。

5.申請域名和網(wǎng)站　申請域名可到當(dāng)?shù)刂袊娦盼猩暾垼话氵x擇600元左右、五年有效期的域名方案。在域名選擇上要遵循便于記憶、不容易與其他域名混淆的原則，為了使網(wǎng)站后能夠長期安全、穩(wěn)定、有效地服務(wù)于學(xué)校的教育教學(xué)，網(wǎng)站還需要及時辦理ICP備案。

三、小學(xué)藏語文教學(xué)資源庫建設(shè)

根據(jù)信息資源自身的性質(zhì)，我們知道教學(xué)資源庫的建設(shè)不是對資源的簡單收集，藏文教學(xué)資源庫也應(yīng)該具備以下功能：能夠進(jìn)行方便快捷的信息檢索；教師可以自行添加資源；資源種類齊全、科學(xué)；系統(tǒng)易維護(hù)等。

1.資源庫分類　根據(jù)中小學(xué)藏語文學(xué)科的特點和天祝縣藏文教學(xué)的實際需要，可以把資源分為十大類：藏文拼音素材、藏語基礎(chǔ)、藏文試卷、藏文課件、藏文教案、藏文配套練習(xí)、藏文教學(xué)論文、藏文文獻(xiàn)資料、藏文常見問題解答、藏文資源目錄索引。

第3篇

【關(guān)鍵詞】精品課程；網(wǎng)站；項目開發(fā)

現(xiàn)國家正加強中職學(xué)校精品課程建設(shè)，精品課程建設(shè)工程的目標(biāo)是實現(xiàn)全國優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源的共享，要求精品課程的相關(guān)內(nèi)容全部通過網(wǎng)站的方式對外開放。因此，精品課程網(wǎng)站建設(shè)是精品課程建設(shè)中的一個重要環(huán)節(jié)。

目前很多資料或論文在涉及精品課程網(wǎng)站制作時，都以站在網(wǎng)站的技術(shù)開發(fā)角度進(jìn)行論述，這些專業(yè)知識對于非計算機專業(yè)人員是較難透徹理解網(wǎng)站的開發(fā)過程。而且精品課程網(wǎng)站作為一個共享平臺，還要把課程的資源放到平臺上，涉及到平臺的建設(shè)、各個資源內(nèi)容制作和整合等工作，更是需要團(tuán)隊合作。一個完整的網(wǎng)站開發(fā)不像其它項目或者任務(wù)可以單獨完成，是需要一個團(tuán)隊多個人分工合作完成。

一、網(wǎng)站項目開發(fā)團(tuán)隊，包括以下的角色和職責(zé)：

（一）網(wǎng)站項目經(jīng)理

職責(zé)：1.項目執(zhí)行監(jiān)理2.質(zhì)量監(jiān)督員

網(wǎng)站項目經(jīng)理負(fù)責(zé)與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶開發(fā)網(wǎng)站的思想、用途和要求。并創(chuàng)建和維護(hù)項目的規(guī)劃和戰(zhàn)略文件，預(yù)算表，項目進(jìn)度和甘特圖表，會議記錄，費用記錄和團(tuán)隊其他詳細(xì)工作的項目文檔。并協(xié)調(diào)、溝通網(wǎng)站各項目小組的日常工作。

（二）藝術(shù)總監(jiān)

職責(zé)：1.網(wǎng)頁界面設(shè)計師2.交互式設(shè)計師

（FLASH，JavaScript，Ajax）3.媒體專家（攝影，插圖，視頻，音效）。藝術(shù)總監(jiān)的主要職責(zé)是設(shè)計網(wǎng)站的整體外觀和感覺。把網(wǎng)站排版、用戶界面設(shè)計、顏色標(biāo)準(zhǔn)、頁面布局細(xì)節(jié)、圖片要求、攝影、插畫、網(wǎng)站的視聽媒體等元素匯聚并形成一個整體。

（三）網(wǎng)站技術(shù)主管

職責(zé)：1.網(wǎng)頁程序設(shè)計師（.net，Java，PHP/Perl，Ruby）2.網(wǎng)頁工程師（XHTML，CSS，JavaScript，Ajax）3.數(shù)據(jù)庫管理員4.網(wǎng)站管理員網(wǎng)站技術(shù)主管必須掌握有網(wǎng)站的環(huán)境、開發(fā)語言和開發(fā)站點框架、選擇網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫等廣泛的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。他應(yīng)該在技術(shù)人員、創(chuàng)意人員和項目團(tuán)隊各主管中充當(dāng)一個橋梁或者翻譯工作

（四）網(wǎng)站制作主管

在設(shè)計早期階段，網(wǎng)站制作主管主要負(fù)責(zé)把原始的網(wǎng)站模型、界面和藍(lán)圖轉(zhuǎn)化成HTML頁面。一旦網(wǎng)站規(guī)劃及設(shè)計完成并且信息架構(gòu)也規(guī)劃好之后，網(wǎng)站制作主管的主要工作就是制作站點頁面，當(dāng)然他可以直接用html編寫，或者使用網(wǎng)站內(nèi)容管理系統(tǒng)（CMS），也可以用一些站點開發(fā)軟件，例如Adobe Dreamweaver。

（五）網(wǎng)站信息架構(gòu)師

網(wǎng)站信息架構(gòu)師主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容進(jìn)行組織和分類。在整個項目的設(shè)計和規(guī)劃早期階段，信息架構(gòu)師是最活躍的。他要制定整個網(wǎng)站的內(nèi)容結(jié)構(gòu)，網(wǎng)站的框架結(jié)構(gòu)，向客戶和網(wǎng)站開發(fā)團(tuán)隊介紹網(wǎng)站的整體規(guī)劃。信息架構(gòu)師也要與網(wǎng)站設(shè)計師緊密合作，制作用于顯示網(wǎng)站各個頁面的名稱、導(dǎo)航和頁面內(nèi)容的網(wǎng)站藍(lán)圖。

1.文字撰稿人2.站點內(nèi)容專家（內(nèi)容協(xié)調(diào)，制作）。網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)整個網(wǎng)站的文字內(nèi)容和編輯質(zhì)量。他或她創(chuàng)建的網(wǎng)站編輯的基調(diào)，確定文字風(fēng)格，并與客戶和相關(guān)內(nèi)容的專家收集、整理。以上就是網(wǎng)站開發(fā)時所需要的六個基本角色及其職責(zé)，每個角色都有負(fù)責(zé)的方面。當(dāng)然其中有可能一個人員充當(dāng)幾個角色，也有可能一個角色里面要幾個人員組成。

二、網(wǎng)站項目開發(fā)過程及團(tuán)隊各角色相互合作關(guān)系

從圖1-1我們可以把網(wǎng)站作為一個完整的項目，可以分為“規(guī)劃”和“站點制作”兩個主要階段。

（一）規(guī)劃階段

這個階段里要進(jìn)行的工作就是用戶調(diào)查與網(wǎng)站規(guī)劃。網(wǎng)站項目經(jīng)理要與用戶進(jìn)行接觸，全面了解用戶的需求，包括網(wǎng)站的用途和要實現(xiàn)的功能。用戶也在這個階段明確要網(wǎng)站能實現(xiàn)的功能模塊和需要提供的材料。充分了解用戶需求后，藝術(shù)總監(jiān)和網(wǎng)站信息架構(gòu)師就要基于用戶的要求、網(wǎng)站的用途和網(wǎng)站訪問者等各方面的考慮，使用PhotoShop或其它工具繪制出網(wǎng)站首頁、二級頁面的圖形界面。與用戶確定好界面、功能與內(nèi)容，就開始分兩條線路進(jìn)行開發(fā)。1、技術(shù)路線：網(wǎng)站技術(shù)主管根據(jù)界面并與信息架構(gòu)師一起進(jìn)行技術(shù)規(guī)劃，制作好網(wǎng)站使用的開發(fā)語言、技術(shù)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫等。2、內(nèi)容路線：網(wǎng)站編輯要開始規(guī)劃網(wǎng)站編輯的基調(diào)；內(nèi)容在網(wǎng)頁上的表現(xiàn)形式（文本、圖片、視頻、動畫）；確定文字風(fēng)格和網(wǎng)頁顯示的字體的大小與字形；

（二）站點制作階段

站點制作階段是實際開發(fā)周期，各項目小組根據(jù)前面制定好的規(guī)劃進(jìn)行制作。網(wǎng)站信息架構(gòu)師在各部門之間進(jìn)行項目規(guī)則解釋、協(xié)調(diào)和統(tǒng)籌。1、程序開發(fā)：網(wǎng)站制作小組根據(jù)界面規(guī)劃把圖形界面轉(zhuǎn)換成網(wǎng)頁格式；依據(jù)技術(shù)規(guī)劃，制作網(wǎng)站的各頁面。從圖中的甘特表顯示，程序開發(fā)和網(wǎng)站合成占整個項目的最大時間比例。2、內(nèi)容整理：網(wǎng)站編輯要與客戶和相關(guān)內(nèi)容的專家收集、整理放到網(wǎng)站平臺的資源。網(wǎng)站資源如涉及到圖片、動畫和視頻等，網(wǎng)站編輯要與媒體專家合作共同制作。當(dāng)平臺主要架構(gòu)搭建成形，后臺數(shù)據(jù)庫建立完畢，網(wǎng)站編輯就可以把網(wǎng)內(nèi)容上傳到網(wǎng)站平臺內(nèi)，把網(wǎng)站合成。

參考文獻(xiàn)

第4篇

姓名：xx 專業(yè)：信息管理與信息系統(tǒng) 所屬學(xué)院：經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院

指導(dǎo)教師姓名： xx 職 稱： 副教授

擬選課題：配送中心倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計

開 題 報 告 時 間： 2019 年 3 月 1 日

1、擬選課題國內(nèi)、外的研究動態(tài)、水平、存在問題，與本人實習(xí)、社會實踐、調(diào)研的關(guān)系，并附主要參考文獻(xiàn)：

國內(nèi)、外的研究動態(tài)：

全球經(jīng)濟(jì)1體化、中國加入世界貿(mào)易組織(WTO)已經(jīng)是近在眼前的事情，今后中國企業(yè)不僅要應(yīng)對國內(nèi)同行的激烈競爭，還要同世界經(jīng)濟(jì)強家爭奪產(chǎn)品市場。 企業(yè)對IT技術(shù)應(yīng)用的方式與要求，是由其生存環(huán)境決定的，在全球經(jīng)濟(jì)1體化、高度競爭、客戶導(dǎo)向、變化迅速、信息化與連通在線化的總體環(huán)境下，企業(yè)IT技術(shù)應(yīng)用，應(yīng)具有如下基本特征：

1。 1 體化：與企業(yè)及其經(jīng)營策略、管理體系開發(fā)建設(shè)1體化。90年代先進(jìn)企業(yè) IT 應(yīng)用策略，有1個基本的共識，就是“作為競爭工具，營造企業(yè)的競爭優(yōu)勢”，這首先就要求企業(yè)本身，不是簡單將原有的手工的業(yè)務(wù)過程“自動化”，而是以IT技術(shù)來“重規(guī)劃”(Reengineering)企業(yè)的業(yè)務(wù)過程乃至業(yè)務(wù)內(nèi)容與方式，重新規(guī)劃客戶及供應(yīng)鏈上各個合作者的關(guān)系，重新規(guī)劃企業(yè)賴以生存的價值鏈體系或價值星系(value constellation)，甚至最終改變行業(yè)格局。

2。 個性化：這不是將舊的運作方式加以保持/翻版的“自動化”，而是前述“創(chuàng)造企業(yè)自身獨特競爭優(yōu)勢”，和適應(yīng)企業(yè)不斷變化要求導(dǎo)致的必然結(jié)果。回顧歷史，我們可以看到，由“自行開發(fā)”到購買大型“通用”商業(yè)化系統(tǒng)，再到這種以企業(yè)的業(yè)務(wù)過程規(guī)劃為基礎(chǔ)的“量身度做”模式，是1次新的里程碑式的躍進(jìn)。

3。 可變性：不僅是企業(yè)規(guī)模的變化，還包括業(yè)務(wù)內(nèi)容、規(guī)則、伙伴、組織架構(gòu)等隨時隨地迅速變化，這要求IT系統(tǒng)本身，必須是“為變化而建造的”。

4。 開放性：現(xiàn)代IT市場的格局，已從縱向變成橫向分割的分布(葛洛夫，《只有偏執(zhí)狂才能生存》)，Internet及其他通訊技術(shù)的普及，使封閉、獨占的體系失去了生命力。連微軟這樣的霸主，也要改變自己在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)市場上的態(tài)勢，不再稱“殺手”而是共存，曾經(jīng)占據(jù)過絕對優(yōu)勢的Novell，在經(jīng)歷殘酷的競爭和1番躊躇之后，首先接受了這種策略。

對于企業(yè)的內(nèi)部的物流運作系統(tǒng)的優(yōu)化對企業(yè)的發(fā)展意義深遠(yuǎn)，特別是在企業(yè)的有效運作，資金的合理高效利用方面。

倉儲管理系統(tǒng)存在的問題：

1。顧客需求越來越多，用戶期望越高大市場正被不斷細(xì)分，企業(yè)缺少1個行之有效的持續(xù)開拓更大市場法。

2。企業(yè)與市場(包括分支機構(gòu)、商、經(jīng)銷商)之間的信息傳遞速度慢，總部很難及時了解各地產(chǎn)品銷售、庫存和貨款回收的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，影響公司的決策。

3。客戶在想什么，是否有新的需求，對產(chǎn)品有何建議，企業(yè)無法及時得到反饋信息。

4。企業(yè)營銷需要的人、財、物力越來越多，產(chǎn)品的銷售費用逐年增加。

5。部分企業(yè)的各地市場和分支機構(gòu)諸侯割據(jù)，缺少相互協(xié)調(diào)、協(xié)同作戰(zhàn)的有效方法

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工作計劃、時間安排：

1-4周，實習(xí)并系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)語言及畢業(yè)設(shè)計資料的收集。

5-8周，進(jìn)行設(shè)計前期的可行性分析和畢業(yè)設(shè)計的制作。

9-13周，系統(tǒng)的演示和畢業(yè)論文的撰寫。

14周，畢業(yè)論文的修改和提交。

15周，畢業(yè)設(shè)計答辯。

課題的主要內(nèi)容：系統(tǒng)以ASP+數(shù)據(jù)庫為主要制作工具，本著為用戶更好服務(wù)的原則，盡可能完成更加完善的功能。倉庫管理的內(nèi)容就是貨物入庫，出庫和庫存管理，包括實物管理，原始單據(jù)(入庫單和出庫單)管理，臺賬管理和盈虧管理等

課題在理論和應(yīng)用方面的意義：應(yīng)用系統(tǒng)的友好的人機交互截面，確保了大量數(shù)據(jù)能夠有條理，并安全的保存，節(jié)省了人力資源的大量勞動力。本系統(tǒng)利用現(xiàn)有的校園網(wǎng)資源，節(jié)省了購買設(shè)備的費用;本系統(tǒng)自行設(shè)計自行開發(fā)，具有很高的性價比;本系統(tǒng)投入使用后，可節(jié)省人力，減輕勞動強度，從而降低了成本，節(jié)省了開支。

課題擬解決的主要問題和完成課題的條件：系統(tǒng)采用asp。net作為應(yīng)用系統(tǒng)的前端開發(fā)工具，與后端的SQL Server數(shù)據(jù)庫相連接，能夠提供1個高性能的B/S解決方案。SQL Server是程序員經(jīng)常使用的后端數(shù)據(jù)庫，其發(fā)展歷史悠久，經(jīng)受了人們長時間的考驗，技術(shù)發(fā)展非常成熟。預(yù)計能夠完成期望的目標(biāo)。

硬件設(shè)備：PC機或微處理器

軟件設(shè)備：Asp。net、SQL Server、WindowsXP/2019

3、指導(dǎo)教師對學(xué)生選題報告的評語：

指導(dǎo)教師簽字： 年 月 日

4、選題報告會評議組意見：

組長(簽字)： 年 月 日

5、學(xué)院審查意見：

主管院長(簽字)： 學(xué)院(公章) 年 月 日

畢業(yè)設(shè)計開題報告

畢業(yè)設(shè)計題目

配送中心倉儲管理信息系統(tǒng)設(shè)計

學(xué)生姓名

xx

指導(dǎo)老師姓名

xx

指導(dǎo)老師職稱

副教授

畢業(yè)設(shè)計內(nèi)容：

本著1切為用戶服務(wù)的原則，和普通意義上的網(wǎng)站1樣，盡可能完成更加完善的功能。倉庫管理的內(nèi)容就是貨物入庫，出庫和庫存管理，包括實物管理，原始單據(jù)(入庫單和出庫單)管理，臺賬管理和盈虧管理等

國內(nèi)外現(xiàn)狀、擬采用的方法及技術(shù)路線：

網(wǎng)站通過互聯(lián)網(wǎng)信息，從而為更多用戶提供相關(guān)服務(wù)。

網(wǎng)站供給的日益豐富而迅速崛起隨著中國互聯(lián)網(wǎng)用戶的增加和國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用環(huán)境的成熟，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)滲透到人們生活的每1個角落。而隨著社會的快速發(fā)展，網(wǎng)站打破了空間的限制，因此提供面向全國及世界范圍內(nèi)的網(wǎng)站在整個網(wǎng)絡(luò)市場中獲得了越來越大的市場份額。

網(wǎng)站通過Internet在網(wǎng)上建立用戶與企業(yè)交互的平臺，用戶有需求可以在網(wǎng)上得到解決，使雙方迅速找到自己所需要的信息。通過本網(wǎng)站，可有效地解決用戶和企業(yè)之間的需求和供給問題。系統(tǒng)利用asp。net ，sql sever設(shè)計。在系統(tǒng)中采用模塊化設(shè)計方法，使之易于維護(hù)和管理，實現(xiàn)網(wǎng)站的基本功能。

工作計劃、時間安排：

1-4周，實習(xí)并系統(tǒng)學(xué)習(xí)相關(guān)語言及畢業(yè)設(shè)計資料的收集。

5-8周，進(jìn)行設(shè)計前期的可行性分析和畢業(yè)設(shè)計的制作。

9-13周，系統(tǒng)的演示和畢業(yè)論文的撰寫。

14周，畢業(yè)論文的修改和提交。

15周，畢業(yè)設(shè)計答辯

教研室意見

主任簽字： 年 月 日

第5篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，網(wǎng)站制作，維護(hù)

 

在Internet飛速發(fā)展的今天，互聯(lián)網(wǎng)成為人們快速獲取、和傳遞信息的重要渠道，它在人們政治、經(jīng)濟(jì)、生活等各個方面發(fā)揮著重要的作用。論文參考。Internet上信息主要是通過網(wǎng)站來實現(xiàn)的。因此網(wǎng)站建設(shè)在Internet應(yīng)用上的地位顯而易見。

中國有超過300萬家企業(yè),其中80%沒有公司網(wǎng)站,目前有公司網(wǎng)站的大約60萬個,大約20%的企業(yè)都有網(wǎng)站,不過仍有相當(dāng)一部分企業(yè),其規(guī)模非常的大,卻沒有正規(guī)的網(wǎng)站,或者只有母公司的網(wǎng)站,沒有簡體字網(wǎng)站,或者經(jīng)過測試,還沒有能順利打開的網(wǎng)站。所以中小企業(yè)網(wǎng)站制作的市場比較大。網(wǎng)站是企業(yè)面向公眾的臉面，一個企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上建立的站點，是企業(yè)開展電子商務(wù)的基礎(chǔ)設(shè)施和信息平臺，是實施電子商務(wù)的公司或商家與服務(wù)對象之間的交互界面。開展電子商務(wù)活動必須從網(wǎng)站建設(shè)抓起，通過網(wǎng)站把企業(yè)的商務(wù)需求、營銷方法和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)很好地集成在一起。但網(wǎng)站建設(shè)是一項復(fù)雜的工程，如何進(jìn)行中小企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)是中小企業(yè)面臨的主要問題。一個企業(yè)網(wǎng)站的制作就像蓋一座大樓一樣，從整體設(shè)計再到各個局部的施工，都要有一個整體的規(guī)劃，一個成功的企業(yè)網(wǎng)站制作必須有完美的規(guī)劃和出色的設(shè)計，它是網(wǎng)站存亡的關(guān)鍵。

1.確定主題

確定主題就是定位網(wǎng)站的主向，也就是確定網(wǎng)站的題材，這是制作一個網(wǎng)站的第一步。中小企業(yè)網(wǎng)站制作的基本目標(biāo)是：網(wǎng)站建成后，人們能夠通過瀏覽器訪問該網(wǎng)站或通過該網(wǎng)站訪問其他不同的網(wǎng)站，進(jìn)行一定的信息交互，查詢產(chǎn)品信息、下訂單、資金確認(rèn)、物流運輸?shù)龋M(jìn)而完成一次商務(wù)活動的全過程。此外，一般企業(yè)建站還有其他目標(biāo)，如企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)信息，網(wǎng)上市場調(diào)查，開展網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)上客戶服務(wù)，逐漸實施電子商務(wù)等。

2資料的搜集

確定網(wǎng)站的主題后，下面則要著手搜集關(guān)于主題方面的資料來充實該網(wǎng)站，資料是網(wǎng)站的血肉，它是一個網(wǎng)站最能吸引瀏覽者的地方。這項工作也可以由企業(yè)人員來完成，因為只有真實的東西才能長久。盡可能使搜集的資料全、精、廣。論文參考。這個階段的準(zhǔn)備工作做好后，剛可以將這些已經(jīng)搜集好的資料根據(jù)其名方面的特點進(jìn)行整理，分門別類，以備后面制作使用

3.設(shè)計制作

3.1網(wǎng)頁外觀設(shè)計

網(wǎng)頁外觀設(shè)計可以分為繪制頁面草圖、進(jìn)行頁面布局和添加頁面元素三部分。繪制頁面草圖一般都是在平面設(shè)計軟件中完成，用Photoshop，或者Fireworks。頁面布局的方法比較多，傳統(tǒng)的表格布局，現(xiàn)在比較流行的DIV+CSS布局，都是很好的布局方法。表格布局使用簡單，制作者呆要將內(nèi)容按照行和列進(jìn)行拆分，再用表格組裝起來即可實現(xiàn)設(shè)計版面布局。目前有很多網(wǎng)站在使用表格布局。在Photoshop中將大圖片切分成若干個小圖片，瀏覽器會同時下載這些小圖片，就可以在瀏覽器上盡快地將圖片顯示出來。表格就成為了這些不圖片裝成一張完整圖片的有力工具。但用表格制作網(wǎng)頁代碼視圖顯得非常臃腫，當(dāng)頁面需要修改時工作量難以想像。用DIV+CSS布局，靈活性很高。代碼簡潔，修改起來容易。頁面元素有文字，圖片，動畫、表單、音頻、視頻等。現(xiàn)在有越來越多的企業(yè)選擇用Flash來制作公司網(wǎng)站，或者網(wǎng)頁元素喜歡用大量的Flash，喜歡那種絢麗的效果。但有些問題還是需要注意的：比如Flash不易維護(hù)，如果有需要更新的部分非常不方便；Flash的運算都要靠客戶機，要求比較高，如果您在自己的電腦上或在設(shè)計公司的電腦上看的效果非常流暢，并不代表所有人都能看到這樣的效果；Flash中如果需要插入大量的文字，最好用動態(tài)輸入文字，這樣體積小，而且看起來更清晰。

3.2確定網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)

網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)是指頁面之間相互鏈接的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)的目的是: 用最少的鏈接，使得瀏覽最有效率。建立網(wǎng)站的鏈接結(jié)構(gòu)有兩種基本方式：一是樹狀鏈接結(jié)構(gòu)；二是星狀鏈接結(jié)構(gòu)。在網(wǎng)站設(shè)計中，最好的辦法是首頁和一級頁面之間用星狀鏈接結(jié)構(gòu)，一級和二級頁面之間用樹狀鏈接結(jié)構(gòu)，超過三級的使用導(dǎo)航條。使瀏覽者既可以方便快速地達(dá)到自己需要的頁面，又可以清晰地知道自己的位置。

3.3網(wǎng)站后臺技術(shù)

網(wǎng)站后臺一般分兩大陣營：linux+apache+php+mysql 和 nt+iis+asp+sqlserver。

除非對自己公司的技術(shù)實力非常有信心，否則還是選擇后一種吧，這樣在開發(fā)和后期維護(hù)上都比較方便。技術(shù)人員也比較容易找到。但如果網(wǎng)站功能要求非常強大，用戶數(shù)量眾多，可能后一種就力不從心了，這時可以考慮前一種方案。論文參考。一般中小企業(yè)選擇后一種就行。后臺程序的開發(fā)是根據(jù)網(wǎng)站功能而確定的。建設(shè)用戶名,密碼.登陸,分析網(wǎng)站流量,還有網(wǎng)絡(luò)營銷 序開發(fā)。這些功能都需要要會動態(tài)網(wǎng)頁的編程,制作一個完整的網(wǎng)站最少要會動態(tài)編程中的一種才行(一般一個網(wǎng)站只用一種編程而已),不然以后的維護(hù)也是很難的,當(dāng)然現(xiàn)在制作一個企業(yè)網(wǎng)站大部分還是團(tuán)隊合作，有專門制作網(wǎng)站頁面外觀的設(shè)計師，有專門文字編輯人員，有后臺系統(tǒng)的編程人員。

4.維護(hù)

制作完成的網(wǎng)站最終結(jié)果還是要上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中，即；對于上傳到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中的網(wǎng)站也需要日常管理和更新，即維護(hù)。和維護(hù)是網(wǎng)站制作的最后一個階段。現(xiàn)在有越來越多的有實力的公司買一臺服務(wù)器自己用，這是就要格外注意網(wǎng)絡(luò)安全的問題了。如果是租用服務(wù)器空間，由專業(yè)公司來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全，而自己買服務(wù)器，要面臨這樣的問題，很多公司都注意不到它的嚴(yán)重性。所以如果是企業(yè)自己買了服務(wù)器，最好由專業(yè)的公司或網(wǎng)管來負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)備份這樣的事情，否則一旦碰上黑客或者病毒之類的就傻了——辛辛苦苦累積起來的客戶數(shù)據(jù)或者網(wǎng)站內(nèi)容就丟了。租用網(wǎng)頁空間是一種和虛擬主機類似而更為簡單的方法，向ISP申請一個虛擬域名（實為一個超級鏈接），將自己的網(wǎng)頁寄放在ISP的主機上，用戶可以自行上傳、維護(hù)網(wǎng)頁內(nèi)容，自行網(wǎng)頁信息。

一般來說，租用網(wǎng)頁空間費用較虛擬主機更為低廉。但這種方式主要以靜態(tài)網(wǎng)頁的形式介紹企業(yè)、展示產(chǎn)品、收發(fā)電子郵件等等，主頁空間容量小，網(wǎng)頁中對象單一，瀏覽不穩(wěn)定，功能簡單，不支持動態(tài)網(wǎng)頁，不能進(jìn)行實時的數(shù)據(jù)處理，特別是網(wǎng)站的管理很不方便。對網(wǎng)站要求不高的小企業(yè)可以租用空間更加實惠。

總之，在建立中小企業(yè)網(wǎng)站時，必須高度重視網(wǎng)站的總體設(shè)計和網(wǎng)站的硬件建設(shè)，建立一個結(jié)構(gòu)合理、內(nèi)容豐富、功能完善、和諧美麗、方便快捷的網(wǎng)站，以吸引更多的瀏覽者訪問該網(wǎng)站，企業(yè)才能夠通過該網(wǎng)站順利地開展電子商務(wù)活動，提高企業(yè)的競爭力，為企業(yè)帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益。

參考文獻(xiàn):

[1]王宇川.電子商務(wù)網(wǎng)站規(guī)劃與建設(shè)[M].北京:機械工業(yè)出版社.2007.8.

[2]楊陽.DIV+CSS網(wǎng)站布局實錄.北京：科學(xué)出版社.2009

第6篇

關(guān)鍵詞:院系資料室;網(wǎng)站建設(shè);網(wǎng)頁設(shè)計;個性化

中圖分類號:TP393文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:1009-3044(2010)07-1654-03

Analyses and Discussions on the Department Reference-Rooms Website Construction

SHAO Yue-Yin1, LI Yi-mei2, PAN Xing-xian2

(1.Soochow University,Suzhou 215123, China; 2.Anhui Normal University, Wuhu 241000, China)

Abstract: The actual state and the necessaries for website construction of reference-rooms in the universities were analyzed. The discussions on how to take scientific and effective means, to use the advanced techniques to do the website construction, designation and maintenance, and how to make good use of the reference-rooms characters to play their functions in the information construction were made.

Key words: department reference-room; website construction; webpage design; individuation

高校院系資料室網(wǎng)站要設(shè)置成信息資源共建、共知、共享系統(tǒng)聯(lián)盟門戶,營造一個與國際接軌的信息網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,凸現(xiàn)專業(yè)個性,成為專業(yè)師生教學(xué)、科研信息查詢和檢索的綠色通道。

1 高校院系資料室網(wǎng)站的現(xiàn)狀與問題

網(wǎng)絡(luò)時代,高校圖書館網(wǎng)站建設(shè)業(yè)已普及,并進(jìn)行參考咨詢、信息推送服務(wù)等特色服務(wù)。校圖書館面向全校各個專業(yè)服務(wù),信息資源大而全,專業(yè)信息資源的精深層度欠佳,很難滿足教師在教學(xué)科研中,尤其是教師的重點學(xué)科、科研項目申報與完成中信息資源的需要。與圖書館相比較,院系資料室信息資源專業(yè)性強、與本院系所開專業(yè)課程密切相關(guān),是本院系師生教學(xué)科研的重要依托,是教師教學(xué)科研的重要支撐。資料室利用現(xiàn)有信息手段和精深的專業(yè)性信息資源,建立院系資料室網(wǎng)絡(luò)信息資源網(wǎng)站,為專業(yè)教師和學(xué)生開設(shè)個性化定題服務(wù)和專業(yè)學(xué)科知識導(dǎo)航等特色欄目,可以彌補校圖書館網(wǎng)站專業(yè)性之不足,是對學(xué)校圖書館信息服務(wù)的彌補,其服務(wù)內(nèi)涵比圖書館更具優(yōu)勢。資料室網(wǎng)站是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的自我展示窗口,是院系資料室將自身的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)在時間上和空間上的延伸和拓展。

資料室網(wǎng)站建設(shè)是一項長期細(xì)致的工作,需要有一整套運行機制和管理機制,資料室網(wǎng)站的建設(shè)才能夠有條不紊的進(jìn)行。院系資料室作為專業(yè)師生最直接的信息資料來源地,雖資源有限但專業(yè)強,需要與學(xué)校圖書館資源共建共享,更需要利用學(xué)院網(wǎng)站空間資源整合網(wǎng)絡(luò)信息資源使之變成自己的資源,節(jié)省經(jīng)費開支,最終實現(xiàn)“不求所有, 但求所用”的夙愿。資料室網(wǎng)站建設(shè)很少,或參差不齊,出現(xiàn)的問題很多。如:領(lǐng)導(dǎo)缺少建設(shè)網(wǎng)站意識,網(wǎng)站定位不明確,館員技術(shù)匱乏和信息素質(zhì)水平有限等問題,使得院系資料室在網(wǎng)絡(luò)參考咨詢及面向本院系師生的信息推送服務(wù)等方面受到嚴(yán)重限制。為此,首先,院系資料室必須得到院系領(lǐng)導(dǎo)及校圖書館的大力支持,樹立信息意識;其次,利用院系資料室的館員優(yōu)勢的專業(yè)特性,在實踐中注重結(jié)合網(wǎng)站技術(shù)和知識,使之形成專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)水平較高的骨干力量;第三,是要采用科學(xué)、有效的方法、運用先進(jìn)合理的技術(shù),凸現(xiàn)高校院系資料室網(wǎng)站設(shè)計的專業(yè)個性。

2 高校院系資料室網(wǎng)站建設(shè)的個性設(shè)計

院系資料室網(wǎng)站的建設(shè)是按照一定的檢索方式,實現(xiàn)將所需要的信息及獲取信息時的有序下載。需要分四個步驟進(jìn)行:一是總體規(guī)劃,二是網(wǎng)頁設(shè)計,三是站點,四是站點維護(hù)。

2.1 總體規(guī)劃

總體規(guī)劃設(shè)計是至關(guān)重要的一部分,良好的總體設(shè)計能起到事半功倍的作用。

2.1.1 理念定位

院系資料室網(wǎng)站和校圖書館網(wǎng)站一樣,既不同于娛樂性網(wǎng)站,也不同于新聞性網(wǎng)站,更不同于一般商業(yè)企業(yè)網(wǎng)站。但也不同于圖書館網(wǎng)站,應(yīng)著重體現(xiàn)院系資料室專業(yè)性特色及直接面向?qū)I(yè)師生特點,所包含的信息資源專業(yè)性強的突出的特色,不可面面俱到。資料室網(wǎng)站設(shè)計要有明確的目的,面對院系師生的資料信息服務(wù)是其核心內(nèi)容,信息資源和受眾的需求是其主要業(yè)務(wù),重點及特色欄目為專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航及重點學(xué)科建設(shè)的信息定題跟蹤,為師生提供學(xué)習(xí)及科研的及時信息推送服務(wù)。在結(jié)構(gòu)上必須內(nèi)容充實、結(jié)構(gòu)合理、特點突出、美觀實用、簡潔明了。 學(xué)科導(dǎo)航要清晰、細(xì)致、準(zhǔn)確, 以適應(yīng)院系教學(xué)科研的師生及其相關(guān)信息需求的專業(yè)人群。

2.1.2 欄目設(shè)置

明確了網(wǎng)站的定位和內(nèi)容后,需要進(jìn)行網(wǎng)頁內(nèi)容的設(shè)計時,應(yīng)按照師生用戶的訪問習(xí)慣有序地展開,使師生用戶很方便地定位網(wǎng)站的所有內(nèi)容,力求突出院系自身專業(yè)性強的特色,做好教學(xué)與科研服務(wù),使之成為資料室信息資源的大本營。在欄目設(shè)置中,專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航、參考咨詢服務(wù)、信息推送、重點項目跟蹤服務(wù)及教師科研個性化服務(wù)是院系資料室網(wǎng)站的重點與特色欄目,其它欄目的可以參考圖書館的一般欄目設(shè)立。

1) 資料室介紹欄目。主要介紹資料室機構(gòu)設(shè)置、人員構(gòu)成、歷史沿革、室藏主要文獻(xiàn)資源、特色文獻(xiàn)資源、藏書量、室藏分布等,這是資料室網(wǎng)站的必備欄目。

2) 個性化服務(wù)欄目。隨著Intemet 的發(fā)展,作為院系的主要群體――教學(xué)科研人員越來越不滿足于圖書館咨詢館員僅告知所需信息的可能方向,而更需要針對查詢問題給出確切的信息解答,或直接提供最切題的事實或數(shù)據(jù)型信息。這種對文獻(xiàn)中所包含知識點的索取, 反映出用戶正從文獻(xiàn)需求轉(zhuǎn)向知識需求;許多用戶在求助于咨詢館員之前,已具有相當(dāng)多信息量,他們需要咨詢館員幫助剔除重復(fù)和價值不大的多余信息,提供與自己的需要最相關(guān)的內(nèi)容。欄目內(nèi)容要極具針對性,以實用、適用為前提的個性化目標(biāo),緊緊圍繞專業(yè)的特點、內(nèi)容,根據(jù)用戶個體需要的“量身訂制”的信息。

3) 定題服務(wù)欄目。開展專題服務(wù),并結(jié)合教學(xué)與科研,進(jìn)行課題跟蹤和定題服務(wù)工作,利用網(wǎng)絡(luò)不斷更新的信息管理,針對既定服務(wù)對象所研究的課題,檢索相關(guān)的文獻(xiàn)信息,并及時推送給用戶。網(wǎng)絡(luò)使傳統(tǒng)的定題服務(wù)具有主動活躍的動態(tài)信息服務(wù)功能,院系資料室依靠其專業(yè)特色網(wǎng)站開展定題服務(wù)則更具優(yōu)勢,可以為重點學(xué)科建設(shè)、重點科研項目,以及專家學(xué)者個人等開展專門的定題跟蹤服務(wù)。

4) 專業(yè)學(xué)科導(dǎo)航欄目。院系教師在教學(xué)、科研及重點學(xué)科建設(shè)、課題申報與完成,所需的信息資源專業(yè)性較強,需要了解本學(xué)科最新動向和發(fā)展水平。欄目可以結(jié)合各院系的專業(yè)特點,利用搜索引擎進(jìn)行網(wǎng)上搜集,并對其資源信息進(jìn)行評估論證,從中精選出符合要求的網(wǎng)址信息,按中、外文資源分類, 采用主題樹與數(shù)據(jù)庫相結(jié)合的方式進(jìn)行組織,并以動態(tài)鏈接的形式為用戶提供一個友好的界面。可設(shè)置一些學(xué)術(shù)專業(yè)性較強的鏈接、重點和權(quán)威數(shù)據(jù)庫鏈接,如Web of Science、Scifinder、Elsevier SDOL、John Wiley、Springer Link、EI Village等。

5) 資源檢索欄目。包括光盤數(shù)據(jù)庫、本地鏡像數(shù)據(jù)庫、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫及自身數(shù)據(jù)庫檢索。目前各高校圖書館均有一些已經(jīng)購買的數(shù)據(jù)庫資源,如中國期刊全文數(shù)據(jù)庫、萬方數(shù)據(jù)庫、超量數(shù)字圖書館、書生之家等以及適合本校專業(yè)特點的專題數(shù)據(jù)庫,還有一些具有本校特色的自建數(shù)據(jù)庫,這些數(shù)據(jù)庫均通過資料室網(wǎng)站做出相應(yīng)的鏈接提供給本院(系)師生使用。

6) 讀者服務(wù)欄目。包括文獻(xiàn)預(yù)約、文獻(xiàn)續(xù)借、館際互借、服務(wù)介紹、定題服務(wù)、書刊薦購、推薦圖書、新書通報及導(dǎo)讀、投稿指南、課題咨詢、學(xué)科館員等更多的服務(wù)內(nèi)容。注意強調(diào)為科研和教學(xué)服務(wù)的欄目,為重點學(xué)科建設(shè)、重點科研項目、科研管理等開展專門的參考咨詢服務(wù)。開展定題跟蹤服務(wù),針對既定服務(wù)對象所研究的課題,檢索相關(guān)的文獻(xiàn)信息,并及時推送給用戶。

7) 讀者論壇欄目。包括用戶滿意度調(diào)查、聯(lián)系我們、讀者留言、互動園地、各種申請等。在網(wǎng)頁上設(shè)置留言板和電子信箱, 以便與讀者進(jìn)行交流, 接受用戶的反饋意見和建議。此法可以幫助資料室不斷改進(jìn)服務(wù)工作, 提高服務(wù)質(zhì)量。

8) 參考咨詢服務(wù)欄目。包括常見問題( FAQ) 、《中國法》介紹、網(wǎng)上查詢(電子郵件、實時在線咨詢) 、核心期刊介紹、參考工具書、課題咨詢、用戶教育(新生教育、培訓(xùn)講座、《文獻(xiàn)檢索》教學(xué)) 、科技查新、信息咨詢的形式及內(nèi)容等。利用電子郵箱或手機短信為用戶提供教師科研不同專業(yè)方向的定題跟蹤服務(wù),信息推送服務(wù),CALIS重點學(xué)科網(wǎng)絡(luò)資源導(dǎo)航和網(wǎng)絡(luò)參考咨詢服務(wù)。

9) 公共信息服務(wù)檢索欄目。包括常用鏈接,如英漢辭典、天氣預(yù)報、火車飛機班次查詢,設(shè)置了這些常用鏈接可以提高回頭客,提高點擊率。

2.1.3 特色數(shù)據(jù)

院系資料室一般都收藏自己院系的博碩士學(xué)位論文,將論文數(shù)據(jù)制作成反映自身館藏特色和服務(wù)特色的學(xué)位論文數(shù)據(jù)庫, 方便用戶在資料室的網(wǎng)站上, 瀏覽、檢索、查看院系專業(yè)學(xué)位論文, 起到學(xué)位論文推薦利用與資源共享的作用。

2.2 網(wǎng)頁設(shè)計

網(wǎng)頁的實現(xiàn),即網(wǎng)頁設(shè)計,是對站點的整體結(jié)構(gòu)作進(jìn)一步的調(diào)整。

2.2.1 軟件選擇

目前流行的網(wǎng)頁設(shè)計制作軟件很多,版本更新很快, Dreamwaver作為網(wǎng)頁編輯工具,是一個 “所見即所得”的可視化網(wǎng)站開發(fā)工具,帶有站點管理功能,可方便地設(shè)計和管理多個站點,它的與眾不同之處是支持最新的DHTML和CSS,Dreamweaver UltraDev更支持 Asp,Jsp。ASP(Active Server Pages ) 是Microsoft公司推出的一種Web服務(wù)器端開發(fā)技術(shù),利用它可以產(chǎn)生和運行動態(tài)的、交互的、高性能的Web服務(wù)應(yīng)用程序,是新一代的動態(tài)網(wǎng)頁開發(fā)方案。

圖像編輯工具可選Fireworks軟件或Photoshop軟件,設(shè)計、制作、編輯網(wǎng)絡(luò)圖像,使圖片起到美化的作用。

Flash軟件是制作動畫的軟件,主要適用于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)氖噶縿赢?使網(wǎng)頁更加活潑生動。

Dreamweaver 與 Flash 、Firework 并稱為 Adobe Macromedia 的網(wǎng)頁制作三劍客,用于資料室網(wǎng)頁設(shè)計制作,會得心應(yīng)手。

2.2.2 個性設(shè)計

網(wǎng)站的信息內(nèi)容是靠網(wǎng)頁來實現(xiàn)展示的,網(wǎng)頁的藝術(shù)設(shè)計,是技術(shù)與藝術(shù)的結(jié)合,內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。要想設(shè)計出優(yōu)秀的資料室網(wǎng)頁,必然網(wǎng)頁設(shè)計服務(wù)于資料室網(wǎng)站的信息服務(wù)的主題,使網(wǎng)頁從形式上獲得良好的誘導(dǎo)力, 鮮明地突出訴求主題, 具體可以通過對網(wǎng)頁的空間層次、主從關(guān)系、視覺秩序及彼此間的邏輯性的把握運用來達(dá)到。

資料室網(wǎng)站的內(nèi)容欄目不是簡單的堆砌,關(guān)鍵和特色內(nèi)容擺在顯著位置,還要采用動畫閃爍吸引用戶的注意力。內(nèi)容設(shè)計應(yīng)充分體現(xiàn)自己的風(fēng)格,注重版面設(shè)計的簡潔美觀,盡可能展現(xiàn)自身的優(yōu)勢,以方便不同用戶的使用要求為目標(biāo),體現(xiàn)資料室的工作流程和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下新的服務(wù)模式。

資料室網(wǎng)站的導(dǎo)航與鏈接也是很重要的。讀者除了瀏覽資料室網(wǎng)站首頁內(nèi)容,還將進(jìn)一步了解深層次的內(nèi)容,需要通過網(wǎng)頁中的各個鏈接來訪問站點中的深層次的網(wǎng)頁。所以應(yīng)該設(shè)計出站內(nèi)的導(dǎo)航結(jié)構(gòu),確定好站點網(wǎng)頁之間的鏈接關(guān)系,層層展開,逐步推進(jìn),使讀者進(jìn)得去,出得來,有條不紊,輕松瀏覽。另外,學(xué)科導(dǎo)航等站外資源的鏈接也是很重要的,同樣也要做到鏈接準(zhǔn)確,不要有死鏈接,最好是在新窗口打開,這樣不會覆蓋本站點的頁面,以方便回來。

2.3 站點

制作好的網(wǎng)站,需要,通過上傳功能,將整個網(wǎng)站放入特定的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器中,別人才能在網(wǎng)絡(luò)上瀏覽到制作的網(wǎng)頁內(nèi)容,站點的一般有以下三種方式:虛擬主機方式、主機托管方式和專線方式,這三種方式花費大,需要比較掌握專業(yè)技術(shù)的人員管理。基于院系網(wǎng)站數(shù)據(jù)信息量不是很大,可以直接掛靠存放在學(xué)校或?qū)W院網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)空間,這樣既解決了經(jīng)費困難,又便于管理,也很安全。

2.4 站點維護(hù)

資料室網(wǎng)站的宣傳與維護(hù)是網(wǎng)站建設(shè)的后續(xù)保障工作,沒有持之以恒地更新和維護(hù), 網(wǎng)站很快就會失去品牌效應(yīng)和存在的意義。網(wǎng)站建設(shè)不易,要想使其富有頑強的生命力,就要用心管理和經(jīng)營,不斷地增添,更新讀者所需要的信息資源,因此,資料室必須非常重視本室網(wǎng)站的日常宣傳和維護(hù)工作。

網(wǎng)站的更新維護(hù)包括技術(shù)和內(nèi)容兩個方面。技術(shù)維護(hù)主要解決網(wǎng)絡(luò)不暢通、鏈接失敗、病毒和黑客入侵等技術(shù)問題以保證網(wǎng)站正常運行,網(wǎng)站還要進(jìn)行備份,以加強網(wǎng)站的安全性,不斷引進(jìn)新的技術(shù),更新軟件,開發(fā)使用新的技術(shù),不斷提高館員的網(wǎng)站建設(shè)和網(wǎng)頁制作技能;在內(nèi)容方面,不斷充實其豐富網(wǎng)站動態(tài)內(nèi)容,不斷地給瀏覽者最新、最即時的資料,隨時向教學(xué)科研和廣大讀者傳達(dá)網(wǎng)站的特點,數(shù)據(jù)庫的特色,信息服務(wù)的范圍等以吸引讀者點擊瀏覽,這樣才能賦予資料室網(wǎng)站無窮的生命力;另外,加強宣傳,多做友情鏈接,與學(xué)校圖書館合作、資源共享共建。更新讀者所需要的信息資源,擴(kuò)大信息服務(wù)的范圍,吸引讀者點擊瀏覽,提高網(wǎng)站的生命力。

3 結(jié)束語

高校院系資料室網(wǎng)站的建設(shè), 是一個不斷更新、改進(jìn)的過程,只有不斷地推出更好更新的版本,才能保證資料室網(wǎng)站具有旺盛的生命力,才能將高度有序化的信息資源提供給廣大師生,才能為老師、研究生、本科生等用戶提供高效、及時、準(zhǔn)確、個性化的信息服務(wù),以滿足教學(xué)科研的需要,使資料室的信息服務(wù)工作再上新臺階。

參考文獻(xiàn):

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[2] 胡昌斗.高校圖書館的網(wǎng)頁優(yōu)化與網(wǎng)站建設(shè)[J].圖書館論壇,2006,25(3):98-100

[3] 柳勝國.因特網(wǎng)上高校圖書館的網(wǎng)頁設(shè)計[J].圖書館工作與研究,2002(2):28-29

第7篇

關(guān)鍵詞：中小企業(yè)，電子商務(wù)

1.中小企業(yè)，是現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)生活的基本單元。在中國電子商務(wù)應(yīng)用與發(fā)展的過程中，中小企業(yè)的作用相當(dāng)重要。中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時機取決于企業(yè)的業(yè)務(wù)需求、人員素質(zhì)、投資能力以及技術(shù)市場狀況等諸多因素。既不能觀望等待，坐失良機，又不能急于求成，盲目投入。在相關(guān)需求與市場持續(xù)繁榮增長的同時，中國中小企業(yè)電子商務(wù)市場還存在電子商務(wù)普及面不廣、應(yīng)用范圍較窄等問題，還需要對中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)的時機選擇依據(jù)進(jìn)行更進(jìn)一步的研究。

2.中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時機選擇的內(nèi)部依據(jù)

2.1企業(yè)的實力

一個完整的電子商務(wù)系統(tǒng)包括前臺和后臺兩部分，前臺系統(tǒng)主要是面向客戶群和供應(yīng)商，負(fù)責(zé)接受客戶訂單，向供應(yīng)商發(fā)出訂單，實現(xiàn)網(wǎng)上交易和支付；后臺系統(tǒng)主要是實現(xiàn)對企業(yè)的銷售、采購中的信息流、商流、物流和資金流進(jìn)行有效地管理，其主要依賴企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)的建設(shè)。

當(dāng)然，企業(yè)實施電子商務(wù)策略時需要建立一個完善的電子商務(wù)系統(tǒng)，但建設(shè)和維護(hù)一個功能完善的系統(tǒng)需要很高的費用。所以實施電子商務(wù)商務(wù)策略首先要求企業(yè)必須具備一定的實力。但從目前情況來看，有些中小企業(yè)雖然創(chuàng)建了電子商務(wù)模式，可由于后臺信息系統(tǒng)不能提供庫存、生產(chǎn)、采購、運輸、客戶等信息，造成前臺系統(tǒng)不能獲取相關(guān)信息電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，不能對市場信息進(jìn)行有效的處理，前后脫節(jié)，致使客戶滿意度下降，無形中造成客戶流失，企業(yè)效益不能得到有效提高。

可見，中小企業(yè)必須具備一定的實力，全面實現(xiàn)信息化、信息融合，才能有效展開電子商務(wù)。

2.2企業(yè)產(chǎn)品的類型

企業(yè)通過開展電子商務(wù)，能有效的擴(kuò)大客戶群，疏通供應(yīng)鏈。一般而言，任何類型的企業(yè)都可以也應(yīng)該開展電子商務(wù)，但不同類型的企業(yè)在條件上仍有一定的差距。中小企業(yè)選擇電子的商務(wù)模式時首先要考慮企業(yè)產(chǎn)品定位，是希望開拓新的產(chǎn)品，還是要要延伸現(xiàn)有產(chǎn)品的市場空間。同時必須選好合適的產(chǎn)品類型，否則企業(yè)很難贏利，因為并不是所有的產(chǎn)品都適合在網(wǎng)上銷售。

通常情況下，產(chǎn)品為無形產(chǎn)品的企業(yè)如果搞電子商務(wù)，很大情況下只起到宣傳作用，實質(zhì)性的效益很小畢業(yè)論文格式會計畢業(yè)論文范文。但對于有形產(chǎn)品，亦要分類討論，有些產(chǎn)品本身價值較低，且運費較高，不適合遠(yuǎn)距離運輸，搞電子商務(wù)策略固然能增加信息流通，但供應(yīng)商不得不考慮產(chǎn)品效益，客戶亦不會忽視產(chǎn)品的實際價值。

2.3企業(yè)的管理

電子商務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)和維護(hù)需要一套復(fù)雜的管理系統(tǒng)。企業(yè)管理的程序化、科學(xué)化是實現(xiàn)電子商務(wù)的基本要求。同時組織環(huán)境也必將伴隨電子商務(wù)的發(fā)展變得更加具有復(fù)雜性和變動性，因此中小企業(yè)的管理水平對電子商務(wù)的開展具有重要的影響。

電子商務(wù)模式使企業(yè)與消費者之間的關(guān)系發(fā)生了深刻的變化，出現(xiàn)了新的價值機會。電子商務(wù)模式給企業(yè)經(jīng)營帶來的價值不同，對企業(yè)的管理條件要求也是不同的。所以在選擇企業(yè)電子商務(wù)模式前要先從企業(yè)管理角度出發(fā)，可以考慮采用信息溝通技術(shù)[16]、中小企業(yè)的戰(zhàn)略定位、企業(yè)的人力資源管理、企業(yè)的科學(xué)管理基礎(chǔ)等。

2.4中小企業(yè)網(wǎng)站的建立

企業(yè)網(wǎng)站的電子商務(wù)功能被挖掘出來之前，它更像一張企業(yè)“名片”，可以起到企業(yè)品牌宣傳的作用。目前，能充分利用互聯(lián)網(wǎng)特性推廣中小企業(yè)網(wǎng)站的方式還有搜索引擎推廣服務(wù)。據(jù)北京紫博藍(lán)科技發(fā)展有限公司統(tǒng)計，中國的上網(wǎng)用戶中，幾乎所有人都使用過搜索引擎。以谷歌為例，網(wǎng)民每天在谷歌上進(jìn)行超過2億次搜索；每月使用谷歌搜索的用戶超過8700萬；每年使用谷歌搜索的用戶超過10個億。這對寄希望于網(wǎng)絡(luò)營銷推廣自己企業(yè)網(wǎng)站的中小企業(yè)們絕對是個利好消息。

綜上所述，中小企業(yè)更應(yīng)進(jìn)一步加大對電子商務(wù)的使用和普及電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，以提高獲取信息效率，進(jìn)一步降低交易成本。對于海外廣大的中小型線上和線下的零售商、采購商來說，對于中國制造的需求一直在持續(xù)增長，這是一個現(xiàn)實。隨著新技術(shù)的出現(xiàn)和前期產(chǎn)業(yè)探索，已有了逐步清晰的模式。更重要的是，全球再沒有別的國家能在貨源優(yōu)勢方面與中國比較。目前B2B模式在中國還處在粗放階段，但未來會有更多的細(xì)分和發(fā)展。從這個角度說，在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)危機之下，廣大中小企業(yè)要抬頭看路，在電子商務(wù)方面著眼長遠(yuǎn)，敢于進(jìn)入和突破，通過今天的努力把握明天的機會。

3.中小企業(yè)開展電子商務(wù)時機選擇的外部誘因

要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業(yè)競爭，經(jīng)濟(jì)與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術(shù)的影響。之所以是2至5年是因為建立網(wǎng)站是一件相當(dāng)耗費時間的工作。購買軟硬件設(shè)備可能需要幾個月時間，但規(guī)劃，開發(fā)，測試及人員培訓(xùn)可能需要更長時間。對于大型網(wǎng)站系統(tǒng)，2至年的開發(fā)時間并不罕見，如果采用的網(wǎng)站創(chuàng)新方案需要對現(xiàn)有的技術(shù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)作重大修改，則前期所需要的時間會更長。另一方面，現(xiàn)在信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，呈幾何級增長，從而使預(yù)測未來變得非常困難，能夠判斷2年至5年的變化趨勢已經(jīng)相當(dāng)不容易了。在這方面，最好的方法是咨詢專業(yè)人士。總之，設(shè)計者必須積極主動地制定網(wǎng)上營銷的進(jìn)入規(guī)劃，如果采取消極觀望有態(tài)度，則很有可能貽誤時機。

應(yīng)用電子商務(wù)對企業(yè)來說是相當(dāng)重要，由于中小企業(yè)無法投入更多的資金去宣傳自身，因為低成本高回報的電子商務(wù)越來越被企業(yè)看好，企業(yè)花幾千塊錢建立一個電子商務(wù)網(wǎng)站，通過網(wǎng)站和潛在客戶交流以達(dá)成交易，這也是企業(yè)最關(guān)注的收益。很多時機都需要應(yīng)用電子商務(wù)，如企業(yè)進(jìn)行參展或企業(yè)最新推出一款產(chǎn)品都是企業(yè)建立電子商務(wù)的時機，但企業(yè)必須把握好時間，一般要在參展會或推出產(chǎn)品前一個月著手建設(shè)電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，這樣才能保證網(wǎng)站制作完成。

機會是不會等人，越來越多企業(yè)都希望推廣自己品牌和產(chǎn)品，特別是一些中小企業(yè)紛紛建立自己的網(wǎng)站來推廣和傳播信息，讓更多企業(yè)人士了解他們和拓展國際市場，利用互聯(lián)網(wǎng)這個最省錢最有效的工具越來越被商家看好，五年前Barnes是美國最大的書店，但一直未建立電子商務(wù)，而另一家小公司Amazon在當(dāng)時效益不是很理想的時候抓住電子商務(wù)這塊市場率先建立了自己的“企業(yè)網(wǎng)站”，利用它在Internet上從事線上銷售，不到三年的時間，Amazon取代了Barnes成為世界上最大的書店。由此所見，今后的市場再也不會等人，動作快抓住適當(dāng)時機的公司將會獲大部份的客戶訂單。

中小企業(yè)因為存在網(wǎng)絡(luò)化需求，所以正在成為提供上網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)公司的新目標(biāo)顧客畢業(yè)論文格式會計畢業(yè)論文范文。許多公司用免費或低價的行銷手法，來吸引客戶，很多公司根本就沒有什么成功作品，或者是剛成立的公司，交給這樣的公司建設(shè)的最終結(jié)果就是設(shè)計出來的作品體現(xiàn)不出專業(yè)水準(zhǔn)，更可能影響站點成功，因此見意最好是貨比三家，了解本身狀況與對方實力后再進(jìn)行實際操作。

中小企業(yè)建立電子商務(wù)的好處在于將企業(yè)和企業(yè)廣告信息設(shè)在世界最大的大市場內(nèi)，并分門別類排列到應(yīng)有的位置，便于大量尋找信息的客戶的檢索。這樣的效果最直接的反饋就是企業(yè)業(yè)績會直線上升，或者呈指數(shù)地增加，給企業(yè)帶來最大的利益。另外還可以提升、拓展、縱深的形象、價值、外延，并可以通過提供互動、親切的客戶關(guān)系管理，最終建立線上推廣營銷根據(jù)地。

企業(yè)與企業(yè)之間的競爭越來越大，因此中小企業(yè)必須盡可能地推廣自己，以前有實力的企業(yè)大多采用電視廣告和報紙方式，但電視廣告非一般企業(yè)能承受得起，而報紙這種營銷手段當(dāng)今來說效果不太理想，因此企業(yè)都把目光投入價格便宜效果很好的互聯(lián)網(wǎng)來上推廣自己，這其中也有多種方式，如可在一些門戶網(wǎng)站上打些廣告或在百度上競價，據(jù)了解這樣的費用每年在幾萬至幾十萬左右，如此高的價格對中小企業(yè)來說也不是理想的手段，但利用電子商務(wù)來推廣宣傳價格就少了許多了電子商務(wù)論文電子商務(wù)論文，一個企業(yè)可能只要花費幾千元就能建立自己獨立的電子商務(wù)平臺來推廣宣傳自己品牌和產(chǎn)品，由于是獨立的所以效果也比較理想，而且在建站過程中只要融入網(wǎng)絡(luò)營銷有相當(dāng)不錯的效果。企業(yè)要把握時機，時機不會等人，因此在以上條件滿足的情況下越早建立電子商務(wù)會帶來更多收益。

4.中小企業(yè)開展電子商務(wù)的途徑

4.1到相關(guān)網(wǎng)站廣泛免費信息，廣種薄收

目前，眾多行業(yè)網(wǎng)站如潮水般涌現(xiàn)，這對中小企業(yè)來說是一個天賜良機。新網(wǎng)站在推廣期大多采用免費策略，所有信息向用戶開放，不收取任何費用。企業(yè)可使用搜索引擎等手段，多多尋找相關(guān)行業(yè)的新網(wǎng)站，利用這些免費機會獲取信息。

4.2支付必要費用，定向投資

4.3中小企業(yè)自建網(wǎng)站

當(dāng)前，中小企業(yè)完全可以通過自建網(wǎng)站，開展電子商務(wù)。當(dāng)然，與網(wǎng)上商家取得聯(lián)系之前，企業(yè)需做一些必要的資料準(zhǔn)備。因為通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的大多交易環(huán)節(jié)不需見面，所以對自己公司、產(chǎn)品、服務(wù)的介紹資料成為必備品。這些介紹資料可以給對方留下深刻的第一印象，企業(yè)有必要多花一點功夫和心力將資料制作得豐富、美觀和專業(yè)。

5. 結(jié)論

本文為中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)時機選擇提出了相關(guān)策略和方法。企業(yè)要想正確掌握進(jìn)入電子商務(wù)的時機，必須能夠判斷出消費行為，行業(yè)競爭，經(jīng)濟(jì)與社會在2至5年間的變化趨勢及其對于信息技術(shù)的影響，為中小企業(yè)提供了選擇電子商務(wù)時機與模式的策略。

參考文獻(xiàn)

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[2]鄭麗.我國旅游電子商務(wù)的發(fā)展及其關(guān)鍵制約因[J].改革與戰(zhàn)略.2009.7：130～133.

第8篇

一、信息技術(shù)教學(xué)和教師隊伍建設(shè)取得了新進(jìn)展

目前全市中小學(xué)有信息技術(shù)教師54人，年齡在35至40歲之間，達(dá)到了40人，教師隊伍相對比較年輕。通過加強信息技術(shù)課程建設(shè)來加強教師隊伍的建設(shè)，開展信息技術(shù)課程教學(xué)研究活動，舉辦網(wǎng)絡(luò)備課活動，通過從教學(xué)設(shè)計到教學(xué)設(shè)計的實施(上課)的教學(xué)案例課，以快樂學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)和項目學(xué)習(xí)等多種教學(xué)方式提高信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計能力和上課能力，突破信息技術(shù)課重視操作的教學(xué)局限，引領(lǐng)信息技術(shù)教師改變原有封閉、固守的課堂教學(xué)方式，創(chuàng)設(shè)民主、和諧、科學(xué)、快樂的教學(xué)氣氛。

通過教研、培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)研修等方式全面加強了信息技術(shù)教師隊伍建設(shè)，培養(yǎng)××市信息技術(shù)學(xué)科骨干教師、白山市信息技術(shù)學(xué)科骨干教師、吉林省信息技術(shù)學(xué)科骨干教師，使信息技術(shù)教師隊伍素質(zhì)在整體上有一個跨越式的提高。

二、教育科研課題引領(lǐng)教師開展網(wǎng)絡(luò)研修

基于吉林省教育社區(qū)門戶網(wǎng)站*，以教育信息化為切入點，整合教育教學(xué)工作，進(jìn)行有效的教育科研工作。結(jié)合我校確立的《農(nóng)村中小學(xué)教師隊伍專業(yè)化建設(shè)課題研究方案》，引領(lǐng)信息技術(shù)教師深入開展“現(xiàn)代教育技術(shù)網(wǎng)絡(luò)研修促進(jìn)教師研修能力提高”子課題研究。開展吉林省教育資源庫試點——信息技術(shù)課教研(××市)工作(研修圈子*和××市教師研修論壇板塊*，上傳信息技術(shù)教學(xué)設(shè)計(教案)500多課時。全面規(guī)劃××市中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修技術(shù)框架，組建××教育區(qū)域性教師網(wǎng)絡(luò)研修模塊*，規(guī)劃48個學(xué)校或教研圈子，注重網(wǎng)絡(luò)研修的技術(shù)管理,組織9名信息技術(shù)教師申報吉林省教育信息網(wǎng)信息員并得到聘用，對吉林省教育社區(qū)網(wǎng)站進(jìn)行全面管理，在技術(shù)上保障我市各校深入開展網(wǎng)絡(luò)研修工作，為課題結(jié)題做好材料收集與過程管理工作。

為加強我市中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)研修工作，舉辦了全市中小學(xué)信息技術(shù)教師遠(yuǎn)程建立網(wǎng)絡(luò)空間技術(shù)培訓(xùn)班。培訓(xùn)的主要技術(shù)規(guī)范是：依托吉林省教育社區(qū)門戶網(wǎng)站*，注冊個人空間、管理個人空間、在空間信息、建立并管理學(xué)校圈子(博客群組)、在吉林省教育論壇主題信息等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)實際操作技能的培訓(xùn)。通過培訓(xùn)，提高信息技術(shù)教師的遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能力,為各校開展網(wǎng)絡(luò)研修提供技術(shù)支持,目前全市有1330多名教師建立了自己的個人空間(博客),自主開展網(wǎng)絡(luò)研修活動。

三、教育技術(shù)培訓(xùn)基地和學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)全面發(fā)展

開放農(nóng)村遠(yuǎn)程教育多媒體網(wǎng)絡(luò)教室的使用，加強機房日常管理工作，保持室內(nèi)及設(shè)備的清潔，注意防火，及時關(guān)閉電源。加強學(xué)校計算機系統(tǒng)維護(hù)和網(wǎng)絡(luò)安全工作，保障學(xué)校機房及部室計算機網(wǎng)絡(luò)正常使用，為全市中小學(xué)教師提供良好的教育技術(shù)能力培訓(xùn)基地，創(chuàng)設(shè)了良好的教學(xué)研究網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和學(xué)校網(wǎng)絡(luò)辦公環(huán)境。

依托吉林省教育信息網(wǎng)加強××市教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)站建設(shè)*，合理規(guī)劃欄目，豐富模塊內(nèi)容，集成教育新聞資訊、教師網(wǎng)絡(luò)研修、教師研修論壇、信息技術(shù)教育資源庫建設(shè)為一體，及時學(xué)校公開的教育教學(xué)信息，在互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎中，“××市教師進(jìn)修學(xué)校”相關(guān)信息已被百度、哥俗、雅虎等搜索網(wǎng)站收錄，全面推介我市教育教學(xué)成果。

基于吉林省教育信息網(wǎng)自助建站系統(tǒng)*建立全市中小學(xué)校網(wǎng)站體系，創(chuàng)建了以××市教師進(jìn)修學(xué)校網(wǎng)、××教育督導(dǎo)網(wǎng)、××市教育科研網(wǎng)為信息與網(wǎng)絡(luò)研修為主核心網(wǎng)站，全面規(guī)劃全市28個教育網(wǎng)站體系，集教育網(wǎng)站\個人空間\教育論壇為一體，整合教育新聞資訊\教師博客日志\教育論壇主題，初步建立教師網(wǎng)絡(luò)研修“網(wǎng)站+空間(博客)+論壇”技術(shù)模式，指導(dǎo)全市中小學(xué)校建立網(wǎng)絡(luò)研修網(wǎng)站，為全市中小學(xué)校提供技術(shù)支持，提高教師網(wǎng)絡(luò)研修的技術(shù)含量。

四、教師信息化教育取得了豐富多彩的成果

2009年，組織我市中小學(xué)教師參加了由教育部信息中心和中國教育信息化雜志社組織的“惠普杯”中國教育信息化優(yōu)秀論文評選活動，信息技術(shù)教師在技術(shù)上給予指導(dǎo)。論文圍繞“加強體制機制建設(shè)、強化資源整合與應(yīng)用、推進(jìn)教育信息化健康發(fā)展”這個主題，結(jié)合當(dāng)前我市教育信息化發(fā)展的需要，涉及到推進(jìn)教育信息化體制機制建設(shè)、整合教育信息化資源、服務(wù)教育管理體制的改革與創(chuàng)新、信息化建設(shè)對教學(xué)變革的影響、信息技術(shù)與課程整合、中小學(xué)教師信息技術(shù)培訓(xùn)及網(wǎng)絡(luò)研修等方面，科學(xué)總結(jié)了教育信息化建設(shè)的經(jīng)驗。有61名教師的57篇論文參加評選,獲吉林省教育信息化論文一等獎24篇，二等獎33篇;獲國家教育部中國教育信息化論文二等獎2篇，三等獎6篇，優(yōu)秀獎9篇，17篇論文由中國教育部主管、教育部教育管理信息中心主辦的《中國教育信息化》雜志論壇專刊收錄(2009年7月)。

在2009年第九屆全國多媒體課件大賽吉林省賽區(qū)選拔賽中，我市有30名教師參加競賽，有33人獲一等獎，3人獲優(yōu)秀獎，獲優(yōu)秀指導(dǎo)教師獎3人，××市外國語學(xué)校被評為優(yōu)秀組織單位。

第9篇

經(jīng)濟(jì)論文|證券金融|管理論文|會計審計|法學(xué)論文|醫(yī)藥論文|社會論文|教育論文|計算機論文|藝術(shù)論文|哲學(xué)論文

財政稅收工商管理財務(wù)管理公共管理理學(xué)論文政治論文文學(xué)論文工學(xué)論文文化論文英語論文應(yīng)用文寫作指導(dǎo)

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電子商務(wù)個性化需求的條件研究

作者：網(wǎng)友投稿文章出處：時間：2005-6-3

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電子商務(wù)個性化需求的條件研究

摘要：個性化需求已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展中一個重要的研究問題。本文從網(wǎng)站策略需求、產(chǎn)品策略需求研究個性化需求的內(nèi)在性，從生產(chǎn)模式、經(jīng)濟(jì)模式、經(jīng)營模式、價值模式的變化和相關(guān)案例，研究電子商務(wù)活動的個性化需求的必然性，從而得出個性化需求條件形成之必然。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù)，個性化服務(wù)，個性化產(chǎn)品，無差異產(chǎn)品

Abstract:Theindividualizationrequirementhasbecomeanimportantresearchquestionine-commercedevelopment.TheinherentindividualizationrequirementisstudiedfromtheserequirementsofWebsitetacticsandproducttactics,theinevitabilityofe-commerceactivity-basedindividualizationrequirementisstudiedfromsomerelatedcasesandthechangesofproductionmodel,economicmodel,managementmodelandvaluemodel,andthentogettheinevitabilityofformingtheindividualizationrequirementinthispaper.

Keywords:E-Commerce,individualizationservice,individualizationproduct,Non-divergenceproduct

0、引言

一場廣袤而深刻的變革已經(jīng)來臨，不算上個世紀(jì)中葉起就有先知先覺的學(xué)者、政治家和企業(yè)家們，現(xiàn)實生活中的每一個人在進(jìn)入新千年門檻時，都感覺到即將到來的震動，盡管這新的時代才露端倪，不管我們它將它稱為什么：“知識經(jīng)濟(jì)”、“新經(jīng)濟(jì)”也好，“數(shù)字革命”、“虛擬經(jīng)濟(jì)”也罷，或是“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”、“信息經(jīng)濟(jì)”……我們知道它的主要來源是信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。

從[1]中利用個性化服務(wù)成功的范例說明了網(wǎng)絡(luò)營銷個性化服務(wù)的成功之道和實施個性化服務(wù)的局限性，到[2]中傳統(tǒng)工業(yè)的經(jīng)濟(jì)、技術(shù)和管理等諸多方面闡述了前瞻性的理念所引入的個性化服務(wù)，到[3]中為了實現(xiàn)個性化服務(wù)從技術(shù)層面而提出的虛擬設(shè)計系統(tǒng)，它們各自從不同的角度或?qū)用娓嬖V了我們一個事實，基于電子商務(wù)的個性化服務(wù)已經(jīng)成為一種現(xiàn)實，一個重要的研究課題。因此，全面地研究電子商務(wù)的個性化需求，已經(jīng)成為一種必然，尤其是從個性化服務(wù)和產(chǎn)品的條件形成上研究，更能充分地理解和應(yīng)用個性化特色。

1、電子商務(wù)的個性化需求

電子商務(wù)的個性化需求包括個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品。

個性化服務(wù)是指商家根據(jù)每一位顧客的年齡、身份、職業(yè)、品味等個人特點，過去的購買行為和購買偏好等因素，因人而異的提供獨特的產(chǎn)品和針對。

在產(chǎn)品的表現(xiàn)上，產(chǎn)品的生命周期的各個階段，尤其是早期階段（包括概念設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計、工藝規(guī)劃和制造階段），處理消費者的個性化需求，吸引消費者對新產(chǎn)品的注意力，可以幫助制造企業(yè)設(shè)計和生產(chǎn)更加符合市場需求的產(chǎn)品。

2、電子商務(wù)中個性化需求的內(nèi)在性

當(dāng)人們把電子商務(wù)活動說成是“鼠標(biāo)+水泥”模式時，不管這種說法在初期的理解上的褒義或貶義，但是，隨著時間的延續(xù)和電子商務(wù)的發(fā)展，“鼠標(biāo)+水泥”的確刻畫出電子商務(wù)活動的內(nèi)在性。

從電子商務(wù)活動過程來看，“鼠標(biāo)”表示了客戶的屬性，即客戶利用鼠標(biāo)在網(wǎng)絡(luò)上對網(wǎng)站點擊的隨意或隨機性；“水泥”表示了網(wǎng)站的屬性，即，網(wǎng)站的吸引人之處，也就是如何利用個性化的服務(wù)和個性化的產(chǎn)品，有效地將潛在的客戶轉(zhuǎn)變成真正的客戶，將新客戶轉(zhuǎn)變成忠誠的客戶，轉(zhuǎn)變靠的就是“水泥”的“粘合”屬性。

2．1網(wǎng)站策略需求

網(wǎng)站策略是網(wǎng)絡(luò)營銷特有的策略。在網(wǎng)絡(luò)空間中，網(wǎng)站是企業(yè)最重要的標(biāo)志，在Internet上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的基礎(chǔ)。網(wǎng)站不僅代表了企業(yè)自身的形象，而且也直接關(guān)系到網(wǎng)絡(luò)營銷的效果。通常，企業(yè)的網(wǎng)站策略主要是通過網(wǎng)站宣傳策略和網(wǎng)站設(shè)計策略來實現(xiàn)的。

網(wǎng)站宣傳可分為網(wǎng)絡(luò)渠道和傳統(tǒng)渠道兩大類。傳統(tǒng)渠道就是指借助于電視、廣播、報紙等傳統(tǒng)的媒體宣傳企業(yè)網(wǎng)站，這和傳統(tǒng)的廣告方式并沒有區(qū)別。另一種方式，則是借助于新興的網(wǎng)絡(luò)媒體宣傳企業(yè)的網(wǎng)站，其目標(biāo)是設(shè)法使企業(yè)網(wǎng)站信息散布在眾多的網(wǎng)絡(luò)空間上，并建立從這些空間直接鏈接到企業(yè)網(wǎng)站的路徑。具體的方式就是采用網(wǎng)站登錄和建立鏈接。因此，網(wǎng)站的宣傳策略很難表現(xiàn)出網(wǎng)站本身的獨特個性化，更多的是需要網(wǎng)站設(shè)計策略的個性化。

網(wǎng)站設(shè)計是網(wǎng)站能否成功的關(guān)鍵，客戶登錄網(wǎng)站的首要目的就是要查閱相關(guān)的內(nèi)容，獲得相關(guān)的信息。因此，在網(wǎng)站設(shè)計過程中，在符合國際通行標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，滿足為客戶提供需要的內(nèi)容和快速反應(yīng)客戶的請求。客戶在訪問站點時，關(guān)心的不是管理者的個人信息，也不是企業(yè)的機構(gòu)設(shè)置，而是你能生產(chǎn)什么商品或提供什么服務(wù)，商品與服務(wù)的質(zhì)量、價格，以及售后服務(wù)等信息，因此，在以生產(chǎn)商品為核心的企業(yè)，產(chǎn)品應(yīng)成為整個站點建設(shè)的基本核心；在以提供服務(wù)為核心的企業(yè)，服務(wù)就成為建站的核心內(nèi)容。除了具體內(nèi)容表現(xiàn)外，網(wǎng)站上商品和服務(wù)項目放置的位置，隨著客戶訪問的頻次動態(tài)調(diào)整，使客戶能更方便地獲取所需信息，體現(xiàn)出更多的個性化。

2．2產(chǎn)品策略需求

產(chǎn)品是傳統(tǒng)營銷組合理論中的核心，是企業(yè)實現(xiàn)利潤和再生產(chǎn)的保證。在“4Ps”向“4Cs”轉(zhuǎn)移的過程中，客戶占據(jù)了產(chǎn)品的中心的地位，但產(chǎn)品在營銷中的價值卻沒有降低。

在產(chǎn)品的各個層次（核心利益層次、基本產(chǎn)品層次、期望產(chǎn)品層次、附加產(chǎn)品層次、潛在產(chǎn)品層次）中，一方面，由于網(wǎng)絡(luò)市場所特有的虛擬性、與消費者交流的及時互動性和產(chǎn)品本身的不同特性，在網(wǎng)絡(luò)營銷的產(chǎn)品和傳統(tǒng)市場營銷中的產(chǎn)品有很大的不同。另一方面，由于消費者需要的個性化、多樣化，使產(chǎn)品概念中的核心利益層次、基本產(chǎn)品層次和期望產(chǎn)品層次已經(jīng)不能滿足客戶的需要，附加產(chǎn)品層次和潛在產(chǎn)品日益成為企業(yè)獲得客戶的重要手段。

盡管網(wǎng)絡(luò)營銷和傳統(tǒng)營銷方式相比在信息渠道、交互性等方面具有不可比擬的優(yōu)勢，但同樣在產(chǎn)品不可觸摸、缺少人情味等方面也處于明顯的劣勢，所表現(xiàn)來的、最為明顯的就是產(chǎn)品的無差異化。所謂的無差異化產(chǎn)品是指適合在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行銷售的產(chǎn)品，而網(wǎng)絡(luò)市場是全球性的，產(chǎn)品在網(wǎng)上銷售將面對全球的消費者，并且都是以數(shù)字化的信息向消費者展示。

由于網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品展示的無差異化，很容易造成網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的質(zhì)量不確定性。原因是：①客戶通過瀏覽接觸產(chǎn)品，而產(chǎn)品的數(shù)字化則使客戶對產(chǎn)品的了解無法像傳統(tǒng)般對產(chǎn)品進(jìn)行全面的了解，客戶只能從電子商務(wù)網(wǎng)站上了解到產(chǎn)品的價格、性能和大致的外觀等，無法真正了解產(chǎn)品的質(zhì)量，數(shù)字產(chǎn)品更是如此；②INTERNET上信息的真實程度，無法得到識別；③目前INTERNET不屬于任何組織管理，廠商并無法保證信息能夠完全的、不被惡意修改的傳遞到客戶手中，客戶對此產(chǎn)生懷疑態(tài)度；④大部分網(wǎng)站高額的維護(hù)費用，形象包裝和廣告推廣費用，網(wǎng)上商品的價格不具有明顯的競爭力，一些網(wǎng)站為了生存，采取低價策略，用假冒商品替代，價格不一致，導(dǎo)致“檸檬問題”。上述問題的產(chǎn)生，是網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的無差異化屬性，也是信息不對稱的結(jié)果。克服這些問題的最有效途徑就是使客戶能夠?qū)Ξa(chǎn)品有差異化的體驗，具體表現(xiàn)在無差異產(chǎn)品在不同商業(yè)運作方式網(wǎng)站所附帶的增值不同，能夠為客戶提供的如支付服務(wù)、物流配送、功能更多的后臺支持和網(wǎng)站功能及產(chǎn)品的相關(guān)信息服務(wù)。這也是產(chǎn)品策略個性化需求的因素。

3、企業(yè)經(jīng)營方式的個性化需求

回顧十?dāng)?shù)年來從工業(yè)經(jīng)濟(jì)到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)換過程，我們不難發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的經(jīng)營方式正在發(fā)生根本性的變化。大致可歸類總結(jié)為以下幾個方面：

3．1從大規(guī)模生產(chǎn)到敏捷制造

亞當(dāng)·斯密的勞動分工理論造就了工業(yè)社會。專業(yè)化的生產(chǎn)提高了勞動生產(chǎn)率，降低了單位成本，形成了規(guī)模經(jīng)濟(jì)。可以說，工業(yè)社會相對于農(nóng)業(yè)社會的特征優(yōu)勢就存在于大批量生產(chǎn)之中。然而，大批量生產(chǎn)并不是盡善盡美的：在農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，生產(chǎn)者與使用者距離非常近，甚至是合一的，他可以制造出非常合乎使用者要求的東西。到了工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代，分工越來越細(xì)。環(huán)節(jié)越來越多，生產(chǎn)者與使用者的距離越來越遠(yuǎn)，使用者的聲音常常由于過長的生產(chǎn)——銷售鏈而傳不到生產(chǎn)者的耳中。

從第5代市場營銷觀念的演進(jìn)，我們可以看到工業(yè)社會為克服生產(chǎn)者和消費者的分離而做出的努力：從亨利·福特的生產(chǎn)觀念到產(chǎn)品觀念，從推銷觀念到市場營銷觀念及社會市場營銷觀念所做出的轉(zhuǎn)變。但由于科技手段或稱為時代的限制，此種分離只能在一定程序上得以緩和卻無法完全消除。

但在網(wǎng)絡(luò)時代，使用者重新加入到生產(chǎn)中，通過因特網(wǎng)提供的企業(yè)與顧客即時雙向的交流通道，全球各地的顧客可隨時了解一個企業(yè)的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，獲得基于信息的服務(wù)，提出反饋意見，發(fā)出訂單乃至根據(jù)自己的要求參與產(chǎn)品的設(shè)計。這樣，企業(yè)的產(chǎn)品雖然可能由于顧客的個性化定制而各不相同，但是由于網(wǎng)絡(luò)的作用，而仍然享有大批量生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)——即所謂“敏捷制造”。生產(chǎn)者和消費者因為工業(yè)革命而離異，現(xiàn)在卻由于網(wǎng)絡(luò)時代的敏捷制造而破鏡重圓，融合了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)時代和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代生產(chǎn)制作的優(yōu)點，敏捷制造使得網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的產(chǎn)品不僅享有更低的成本，而且因此貼近顧客需求。借著信息技術(shù)，使用者和生產(chǎn)者已經(jīng)合二為一了。

如果要以兩個人（其人名也恰巧是公司名）來形象的說明這一轉(zhuǎn)變，則最好的選擇是“從福特（FORD）到戴爾（DELL），正如享利·福特首倡了大規(guī)模生產(chǎn)并成為其代表一樣。戴爾卻是敏捷制造或曰大規(guī)模個性化定制（Masscustomization）的先驅(qū)和典型。

3．2從商品經(jīng)濟(jì)到服務(wù)經(jīng)濟(jì)

工業(yè)經(jīng)濟(jì)向網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變，在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)重心的角色轉(zhuǎn)換。20世紀(jì)80年代經(jīng)貿(mào)組織成員國凈增的6500萬個工作崗位中，95%都是由服務(wù)業(yè)提供的。美國企業(yè)家保羅·霍肯在《下一代經(jīng)濟(jì)》中提出：信息經(jīng)濟(jì)的對立面是特質(zhì)經(jīng)濟(jì)。每一項勞動，每一件產(chǎn)品都包含物質(zhì)和信息兩部分，如果物質(zhì)部分占了很大的比重，就是物質(zhì)經(jīng)濟(jì)——即傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)；那么，如果信息部分占的比重大，就是信息經(jīng)濟(jì)——即下一代經(jīng)濟(jì)。信息經(jīng)濟(jì)是“智能”占主導(dǎo)地位的服務(wù)型經(jīng)濟(jì)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作，與工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代的服務(wù)性工作不同，后者只限于生產(chǎn)輔助（如配送設(shè)施，銀行等）和個人服務(wù)（如商業(yè)零售、家政服務(wù)等），而前者先包含4個層面：①個性化服務(wù)；②商業(yè)服務(wù)；③交通運輸、通信和公用事業(yè)等方面的服務(wù)；④信息、教育、衛(wèi)生研究和政府部門的服務(wù)。這些部門的中心任務(wù)是創(chuàng)造、處理和分配信息，其中前3個層面在工業(yè)社會也會有涉及，但對社會的發(fā)展最有決定意義的正是第四個層面服務(wù)的增加。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，企業(yè)之間在產(chǎn)品質(zhì)量和成本方面的競爭將漸漸退出歷史舞臺，競爭焦點將轉(zhuǎn)移到服務(wù)質(zhì)量上。IBM公司表示，該公司不是在從事電腦制造，而是在提供滿足客戶需求的服務(wù)。微軟公司總裁比爾蓋茨說過，今后微軟80%的利潤將來自產(chǎn)品銷售后的各種升級換代和維護(hù)咨詢等服務(wù)，只有20%的利潤是來自產(chǎn)品本身。自20世紀(jì)80年代以來，世界服務(wù)貿(mào)易異軍突起，發(fā)展迅猛，目前的經(jīng)營額已超過全球貿(mào)易總額的1/5。

3．3從實體經(jīng)營到虛擬經(jīng)營

虛擬化這一嶄新的企業(yè)組織和經(jīng)營方式，似乎以超光速的步伐向我們走來，一經(jīng)出現(xiàn)就迅速在全球開花。虛擬化正為世界經(jīng)濟(jì)提供一個全新的、倍增的拓展空間。其實，虛擬化經(jīng)營說到底也是一種通過專業(yè)化生產(chǎn)提高效率的行為，類似這種行為早就存在于勞動分工出現(xiàn)后的人類歷史中。但是由于交易成本，信息溝通等問題，導(dǎo)致輔助專業(yè)勞動無法社會化。現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，使得這種輔助勞動大規(guī)范社會化成為可能，也是目前為止最有可能提供個性化電子商務(wù)的模式。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)從兩個方面引發(fā)了虛擬化經(jīng)營的出現(xiàn)：首先，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)虛擬化經(jīng)營提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，使得企業(yè)在有限的資源條件下，為取得競爭中的最大優(yōu)勢，可以僅保留其核心的功能，而將其他功能通過各種方式（如聯(lián)合、委托、外包）借助外部的資源力量進(jìn)行整合來實現(xiàn)。其次，市場情況和競爭方式的新特點，形成了對虛擬化經(jīng)營的內(nèi)在需求。瞬息萬變的市場和服務(wù)競爭的取勝條件，要求企業(yè)必須具備靈敏的反應(yīng)能力和富有彈性的動態(tài)組織結(jié)構(gòu)，即需要建立虛擬企業(yè)。

虛擬企業(yè)一般有以下幾個特點：企業(yè)界定模糊；信息共享、彼此信賴；專業(yè)人員地位強化；虛擬經(jīng)理的出現(xiàn)。應(yīng)客戶要求，改變產(chǎn)品或服務(wù)的彈性大，由此帶來虛擬企業(yè)的如下優(yōu)勢：有利于技術(shù)開發(fā)，有利于客戶關(guān)系管理方式開拓市場，有利于共同籌資，有利精簡結(jié)構(gòu)，有利于專業(yè)化生產(chǎn)，有利于多元化經(jīng)營。

3．4從價值鏈到價值網(wǎng)

由以上關(guān)于虛擬企及其合作和未來組織特點可以看到：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，是傳統(tǒng)價值鏈重新構(gòu)造的時代。工業(yè)時代企業(yè)賴以創(chuàng)造和建立競爭優(yōu)勢的，由基本活動（內(nèi)部后勤——生產(chǎn)作業(yè)——外部后勤——市場和銷售——服務(wù)）和輔助活動（采購——技術(shù)開發(fā)——人力資源的管理——企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施）組成的，已在企業(yè)內(nèi)部強化了的一條價值鏈，在網(wǎng)絡(luò)時代，將由虛擬化經(jīng)營，更加專門的分工與合作和網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)所代替。在網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)中，自由職業(yè)者將增多，企業(yè)、團(tuán)隊乃至個人是一個個的節(jié)點或核心，承擔(dān)著相當(dāng)于傳統(tǒng)價值鏈上某一個或幾個環(huán)節(jié)的更加專業(yè)化的核心業(yè)務(wù)，其價值將由他客戶聯(lián)系的多少，親疏和服務(wù)的滿意程度來決定。只有采取這種方式，個性化服務(wù)在電子商務(wù)中的開展才能面對最小的阻力，以最靈敏的狀態(tài)一一面對“新經(jīng)濟(jì)”下的多樣客戶。

4、成功案例簡單分析

電子商務(wù)個性化的產(chǎn)品和個性化服務(wù)以滿足個性化的需求的成功案例或許更能說明問題。

4．1案例1

滿足個性化需求在電子商務(wù)活動中的成功者一定得談?wù)凱C零售業(yè)的巨頭——Dell公司。Dell公司是由其創(chuàng)始人MichaelDell于1983年在其德克薩斯州的大學(xué)宿舍創(chuàng)辦的，現(xiàn)在Dell公司年銷售額可達(dá)180億美元，共PC機的銷售量已經(jīng)超過了老牌的電腦巨IBM.、Hewlett-Packard和Compaq。Dell公司之所以取得如此大的成就，是與其獨特的經(jīng)營模式是分不開的。電腦銷售，一般是通過商進(jìn)行的，而Dell公司卻采取一種直銷模式即“按用戶訂單裝配電腦”的模式。用戶可以通過電話和互聯(lián)網(wǎng)將自己所需的電腦組合、配置、型號等資料告知Dell公司，Dell公司就按用戶的要求定制出用戶所需的電腦，從客戶訂貨到送貨時間不超過36小時。此外，Dell公司還為其最好的客戶創(chuàng)建了1500個個性化主頁，使得他們可以直接獲得公司的許多信息資料。Dell的個人電腦單機銷售額年增長率為70%以上，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過整個行業(yè)的平均增長率（11%）。

4．2案例2

如果說Dell是把一個新興的科技產(chǎn)業(yè)帶入個性化的大潮的話，那么Amazon就是把一個承續(xù)上千年的書籍銷售也帶入這場大潮。

Amazon是一個虛擬的網(wǎng)上書店，它沒有自己的店面，而是在網(wǎng)上進(jìn)行在線銷售。它提供高質(zhì)量的綜合節(jié)目數(shù)據(jù)庫和檢索系統(tǒng)，用戶可以在網(wǎng)上查詢有關(guān)圖書的信息。如果用戶認(rèn)為需要購買的話，可以把選擇的書放在虛擬購書籃，最后查看購書籃中的商品，選擇合適的服務(wù)方式并提交訂單，那么讀者所選購的書在幾天后就可以送到家門上了。Amazon書店還提供了完善的售后服務(wù)，例如，讀者可以在拿到實質(zhì)的30天內(nèi)，將完好無損的書和Music退回Amazon。Amazon將原價退款。當(dāng)然Amazon的成功還不止源于此，如果一位顧客在購買一本書，下次他再次訪問，映入眼簾的首先是這顧客的名字和歡迎的字樣；Amazon使用推薦軟件對他曾經(jīng)購買過的書以及該讀者對其他書的評價進(jìn)行分析后，將向讀者推薦他可能喜歡的新書，只要用鼠標(biāo)點一下，就可以買到該書了；Amazon能對顧客購買過的東西進(jìn)行自動分析，然后因人而異地提出合適的建議。讀者的信息將被再次保存。這樣顧客下次來時就能更容易買到想要的書。

4．3案例3

如果說Dell和畢盡是銷售有形的商品的話，那么前程無憂網(wǎng)就是地地道道的“人販子”了。因為人人都是不同的，那么這個“人販子”的生意就是徹徹底底的個性化，為買家量身訂做的了。

前程無憂網(wǎng)目前是業(yè)內(nèi)公認(rèn)的最大招聘網(wǎng)站，就北京地區(qū)而言，其網(wǎng)站收入占據(jù)了總收入的50%以上；他們的另一塊王牌就是前程周刊，這份由前程無憂自辦的報紙在武漢，西安、成都等內(nèi)地城市有很大的影響力。其實，前程無憂所做的很簡單，人才來找它，用人單位也來找它，它只要把各方面的資料整合后再搬上平臺，本來沒什么可個性的，但因人才這種特殊的商品，使得前程無憂網(wǎng)在個性化服務(wù)方面就更加前程無憂了。

前程無憂網(wǎng)在2000年底就已經(jīng)達(dá)到收支平衡，2001年收入達(dá)1.6億，預(yù)計2002度可以突破2.7億大關(guān)。就在本文成文前，本人收到來自前程無憂網(wǎng)的一封電子郵件，信中提醒我在其網(wǎng)站上注冊的個人簡歷已經(jīng)半年沒有更新了，并建議我為了保證簡歷的實效性立即更新。前程無憂網(wǎng)就是這樣做到對客戶貼身服務(wù)。

5、結(jié)束語

由以上三個案例可以看出成功的個性化服務(wù)的電子商務(wù)化企業(yè)，無不是在其組織結(jié)構(gòu)和產(chǎn)品組成上具有極強的敏捷性，要想在電子商務(wù)個性化的舞臺上有施展空間的話，除了應(yīng)意識到滿足個性化需求的趨勢外，更應(yīng)該理解滿足個性化的動因和必然性。

參考文獻(xiàn)：

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