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關鍵詞：遠程開放教育；學習心理；金融學專業；實踐環節
本文是廣東遠程開放教育科研基金項目“遠程教育金融學專業學生學習心理研究”（項目編號：YJ1216）的成果之一
中圖分類號：G71 文獻標識碼：A
原標題：基于遠程開放教育學生學習心理的金融學專業實踐環節教學研究
收錄日期：2013年6月27日
隨著我國金融業的快速發展化，金融作為我國經濟的核心作用越來越明顯，這也對我國金融人才的培養提出了更高的要求。現代遠程教育作為培養應用型高等專門人才的基地，為地方和基層培養既有較扎實的理論功底，又有較強的實踐能力的人才是其重要任務和目標。另外，作為一名遠程開放教育工作者，還必須清楚認識遠程開放教育學生在學習過程中與全日制學生不同的學習心理。本文通過對珠海電大金融學專業55名學生參加遠程開放教育的學習動機、學習過程和學習效率等方面進行問卷、座談調查分析的基礎上，提出金融專業實踐環節教學的一些建議。
一、遠程開放教育學生學習心理調查結果分析
（一）學習動機。所謂學習動機，是指為激發個體進行學習活動、維持已引起的學習活動，并致使行為朝向一定學習目標的一種內在過程或內部心理狀態。大部分遠程開放教育學生是參加工作后再來電大就讀相關專業，他們與全日制大學學生在學習動機方面既有相似的方面，也有不同之處。通過調查，我們發現，遠程開放教育學生的學習動機有以下幾種情況：
1、提高個人素質，對某專業內容感興趣。以金融學專業為例，95%以上的學生來電大學習金融專業的目的是對股票、銀行、期貨等感興趣。他們希望在電大能掌握更多的實用金融分析技術，為以后的工作或者理財活動等提供知識儲備。
2、找到更好的工作，在工作崗位上晉升或評職稱。有15%的學生來自金融企業，這部分學生來電大讀書的目的是為了提升自己的理論水平，擴展對金融經濟領域的知識面，為晉升或評職稱做準備。有60%的學生來自非金融企業，這部分學生來電大讀書的目的是利用學到的金融知識更好地去適應現在的工作。還有25%的學生目前處于失業中，這部分學生的學習動機更加明確，就是為了盡快找到金融或相關行業的工作。
3、獲得學歷，豐富知識結構。有98%的學生到電大讀書的目的是為了獲得學歷，甚至獲取學位。只有2%的學生，已經有了普通高校?？埔陨系膶W歷，他們讀書的目的是為了豐富自己的知識結構，更好地適應不斷發展的社會需要。
4、來到陌生城市，希望認識更多的朋友。許多學生背井離鄉來到珠海打工，工作之余生活比較單調乏味，于是他們產生了社交需求。而在目前復雜的社會中，學校是人際關系相對簡單的地方，為學生們提供了相對安全的社交場所。因此，也有部分學生來電大讀書，主要是為了豐富工作以外的生活，多交朋友，擴展自己的交際面。
通過對學習動機的調查，我們發現，遠程開放教育學生學習動機具有一定的復雜性和特殊性，具有實用性、功利性傾向。以找工作、評職稱、交朋友為學習動機的學生相比以興趣愛好為學習動機的學生，后者的學習目的更加明確，學習穩定性和學習態度比較好，學習成績等方面都處于不錯的水平。
（二）學習過程。遠程開放教育學生基本都處于就業狀態，脫產學習的比例、時間相對較少，他們可能沒有充裕的時間參與面授課。但是經過調查，我們發現，只有13%的同學由于工作和家庭的原因不會參與面授課，其余的同學能夠根據自己的自學能力在不同程度上參與面授課。所以，筆者認為，決定學生學習過程的因素不僅僅是學習時間，更重要的是學習方法是否不正確，學習態度是否端正。有一定的學習方法，知道該怎么學的學生占20%，不知道該怎么學，學起來很吃力的學生占29%，知道學習方法，不知怎么樣去實踐（學習方法不正確）占49%，還有2%的同學從沒考慮過學習方法問題，考試全憑臨時抱佛腳。以上調查結果說明我們在學習方法的指導上還存在著不足。經過一兩個學期的學習后，47%的學生仍然對所在的專業保持較大的興趣，42%的學生對專業的興趣已經不如開學之初，11%的學生已經對該專業產生了厭倦。69%的學生學習比較被動，對學習采取應付的態度。雖然仍有超過一半的學生對專業沒有喪失興趣，但是對待學習的態度開始出現消極的傾向，其主要原因是學習目標的不明確和學習過程中出現的學習障礙。
（三）學習效率。經過調查，75%的學生認為自己的學習效率一般，20%的學生認為學習效率較低，只有5%的學生認為學習效率較高。影響學生學習效率的因素，主要有學習環境，如學校的硬件設施、班級的學習氛圍、同學之間的人際關系、教師的教學水平，等等。較低的學習效率打擊了學生學習的積極性，逐漸對學習產生了厭倦。調查發現，學習效率較低的學生在專業知識掌握不夠，有挫折感，很少有繼續深造的打算。
二、基于開放教育學生學習心理研究的金融學專業實踐環節教學建議
（一）從學習動機來看，實踐環節的教學應以提高學生學習興趣為原則。而學生對金融專業知識的興趣主要來自能夠學以致用的金融分析技術。因此，在實踐環節的教學改革應從以下幾個方面入手：
首先，從實際出發，采取靈活的實踐環節教學機制。開放教育學生一般都有工作，金融專業的學生不少來自金融行業，在組織實踐教學過程中，可以嘗試讓其在從事的工作中進行隨崗實踐，并最后提交實踐報告。沒有從事金融行業工作的學生，由學校出面幫助，以實踐小組或者其他方式找到與之相關金融企業進行實踐；如果有的學生持有金融行業從業資格證書或其他與金融相關的其他證書，甚至可以免于某些實踐環節。
其次，集中資源建立金融模擬實驗室。根據中央電大和省電大的教學大綱，提高學生對金融專業課程的興趣，應盡快建立金融模擬實驗室，它至少包括三個模塊：銀行業務模擬、保險業務模擬、股票和期貨業務模擬等。模擬實驗室雖然不能完全展現金融業務的全貌，但仍是開展實踐性教學的重要場所和重要途徑之一。學生可以在學習金融理論知識的同時，在實驗室中可以對金融理論知識從更高的層次上進行分析，提高學生的綜合能力。
再次，對學生進行非集中的網上虛擬實踐指導。開放教育學生的學習時間受到工作的影響，有的學生無法參加集中的實驗教學，教師可以在教學過程中利用網絡信息量大，沒有時空限制的特點，在網上對學生進行虛擬實踐的教學。如在講授《證券投資分析》課程時，利用網上模擬炒股軟件，幫助學生掌握股票分析的方法，進行非集中的實踐指導等。
最后，充分利用社會力量和校內外資源，建立一批校外實踐基地。充分利用社會資源，加強校企合作，特別是與金融企業包括銀行、證券、保險以及其他金融企業的合作，建立校外實踐教學基地，由這些企業提供師資和專業人員協助實踐教學任務的完成。這不僅可以為這些企業培養儲備人才和挖掘潛在的客戶群體提供便利，更重要的是，學生可以在不同程度上參與真實的金融交易活動，可以得到來自實踐單位和指導教師兩方面的指導。
（二）從學習過程來看，實踐環節的教學應以教授學生學習方法和端正學習態度為最終目標?！笆谥贼~”不如“授之以漁”，特別是面對開放教育學生，教師教學的目的不僅是傳授知識，更重要的是引導學習，傳授方法。因此，需要做好以下三個方面的工作：一是完善教學支持服務體系，為實踐環節的教學提供良好的環境。如完善學習資源中心和電子圖書館的建設，讓學生能夠在網上自主進行畢業設計的選題，以及參考范文的下載學習。對優秀的畢業論文在尊重知識產權的前提下，在電大網上進行展示，讓臨近畢業的學生進行學習；二是提高學生的信息獲取能力和效率。教師應指導學生如何在信息量巨大的網絡中獲取目標信息，分析信息，加工信息，并利用這些信息完成實踐教學目標；三是端正學生的學習態度，強調實踐能力的重要性。讓學生意識到在日新月異的社會中，不斷學習的重要性。重視學習，注重實踐能力的培養，就是尊重自己的勞動成果，就是向著自己的夢想不斷前進的加速器。
（三）從學習效率來看，要不斷消除阻礙學習效率的消極因素，提升學習的正能量。這就要求提高實踐環節教學效率，做好以下工作：
首先，加強考核方式的改革，取消不利于綜合能力提高的考核方式。有的學生認為在電大的學習就是為了拿學歷，因此對實踐環節考核消極對待，為了提高其學習效率，應支持、鼓勵學生參加各種技能比賽，職業資格考試以及職稱考試，取得職業技術等級證書。畢業之后，至少拿到兩證，提高學生參與實踐教學的積極性。
其次，加強實踐教學環節的管理，提高教學質量。學習效率尤其是實踐教學的效率不高，原因之一是對實踐教學環節的管理不到位。因此，應加強對實踐教學環節的管理。一是對實踐教學質量建立完善的考核標準。不僅對學生有嚴格的考核標準，對指導教師也應該有嚴格的考核標準。加強對實踐教學質量的管理、督導與監控；二是制定實踐教學的計劃，與教學計劃相銜接，具有可操作性和可控性。在每學期期末應制定好下學期的實踐教學計劃，并落實實施計劃的時間、地點、人員等，保證實踐教學管理規范化、有序化。在此過程中，應避免放寬標準、疏于管理的情況，保證開放教育實踐教學的可持續性。
最后，加強實踐環節教學的師資隊伍建設。師資隊伍是實踐教學的核心，是提高學生學習效率的保證。加強師資隊伍建設要從以下三個方面入手：一是在教師聘用時，重視專業背景和從業經歷。要建立科學的用人制度，聘用一批既有較高的學歷，也能適宜電大實踐教學的，具有較強實踐技能的指導教師。教師上崗之時，就要增強其實踐教學職責意識，激發其實踐教學創新能力，從而提高實踐教學水平；二是鼓勵教師學歷和職稱的提升，參與各類社會性的專業技能培訓與學習。鼓勵開放教育教師加強理論學習，利用課余時間提升學歷。但是，科學的實踐性教學體系不但要有較高理論水平的專業教師，而且要有相當數量實踐經驗豐富的專業技能教師。因此，要從制度設計上鼓勵教師參加金融專業職稱資格的考試，參與金融企業組織的培訓學習，或者直接參與金融交易的實踐活動，打造一支“雙師素質”隊伍；三是加強“教學團隊”建設。電大教育是開放教育，是一個開放的系統，需要多方面的人才共同打造。也就是說，在金融專業的實踐環節教學中，要打造集合專任教師和兼職教師的“教學團隊”，他們在這個教學團隊中，相互合作和交流，體現遠程開放教育的職業性和實踐性特征。
主要參考文獻：
[1]朱瑾.淺談遠程開放教育條件下學生學習心理的指導[J].河南廣播電視大學學報，2007.1.
[2]李艷，蘇麗春，楊麗娥.遠程教育學習者學習心理及滿意度研究——以云南廣播電視大學遠程開放教育學習者為案例分析[J].云南電大學報，2005.4.
一、加強自身學習，不斷提高業務技能
自參加工作以來，為盡快適應會計工作崗位，我考入市電大金融會計班進行為期三年和學習，系統扎實地學習了金融、財務會計、財政、稅務等專業基礎理論知識，后又考入河南大學金融投資專業學習進修本科。通過學習，使我熟悉掌握了會計財務、支付結算、國庫等專業知識，通曉《人民銀行法》、《票據法》等與會計工作相關的法律法規和有關會計財務制度，了解國內外會計工作現狀、發展趨勢和國際會計準則。任會計師期間，執筆起草了銀行崗位職責、內控制度、業務操作規程、會計檢查報告、整改措施、業務實施方案、業務系統需求書等30余份約25萬字材料。工作期間，我撰寫發表了《理論與實踐》、〈〈金融會計》、“淺析帳戶管理與信用信息相結合的模式與意義”《金融理論與實踐》《跨世紀》“商業銀行會計內部控制存在的問題與對策”等多篇論文。通過不斷的自身學習，使自己的會計知識、工作技能得到了明顯提高，適應新形勢的工作能力與日增強。
二、加強財務管理，增強自我約束力，切實防范和化解財務資金風險
（一）從提高會計人員素質入手，提高會計基礎工作水平
擔任會計財務科科長以來，嚴格貫徹執行上級行會計財務工作精神，組織全轄會計人員認真學習和深入貫徹執行各項財經法律、法規，不斷加強會計基礎工作建設。首先，從加強會計隊伍建設，提高隊伍素質著手，夯實會計基礎工作。抽調年輕人員充實到會計部門，優化會計隊伍結構；利用會計人員年度繼續教育、舉辦會計基礎知識、財經法律法規等各種專題培訓班等多種形式積極開展會計人員培訓，不斷提升會計人員素質。另一方面，對會計人員嚴格要求，從財務憑證的要素，到財務賬務處理、憑證裝訂等基礎規范抓起，使全轄會計基礎工作水平逐步得到規范和提高。
（二）強化內控建設，切實防范財務資金安全
我任會計財務科科長以來，始終把資金安全作為新形勢下加強財務管理的一項重要工作來抓，從管理要求、財務審批程序、審批權限、日常費用的核算內容等進行規范；同時本著從嚴控制、規范管理、厲行節約的原則通過制訂和完善財務核算業務操作流程，明確內部授權事項，促使財務資金報銷流程制度化、規范化。結合轄區會計財務工作的具體情況，制定了《中國人民銀行洛陽市中心支行機關財務費用支出管理補充辦法》、《會計工作內控制度實施細則》及《中國人民銀行洛陽市中心支行機關差旅費管理辦法（試行）》等制度，規范全轄的會計工作。通過建立會計工作聯席會議制度、事后監督情況通報制度等，強化會計管理工作。加強對財務集中報賬工作的指導，制定了《中國人民銀行洛陽市中心支行財務費用集中報賬制實施辦法》，在轄內全面推行財務集中報賬制度，準確核算各項費用支出，規范費用開支行為。實行財權、事權分離，建立和完善了費用審批程序，明確費用審批權限，嚴格控制費用開支，為確保財務制度的貫徹落實，建立層層把關制度，堅持“一支筆”審批制度，規范審批范圍。在制度的約束下，消除了財務資金的風險隱患，確保財務資金安全。
（三）加強財務管理，增強自我約束能力
為適應部門預算的要求，進一步加強轄內財務管理，修訂各項內部管理辦法，加強費用開支簽報審批管理及合規性審查，調整和優化各項費用的支出結構。響應黨委提出的“建設節約型機關”的號召，按照“用制度管權、按制度辦事、靠制度管人”的工作機制，各項費用開支預算事先必須經過審批，大額開支必須經行長辦公工集體研究，從而約束了費用支出的隨意性和盲目性，減少了不必要的開支，將人民銀行“艱苦奮斗、勤儉建行”的財務工作方針落到實處。
二、加強固定資產管理，確保國有資產的安全和完整
（一）做好固定資產管理，及時入賬核算
擔任會計財務科科長以來，認識到固定資產管理工作不僅是會計財務部門一個部門的工作，涉及到科技、后勤以及固定資產購置需求的各個部門，是一項需要全行動員的系統工程，會計財務部門作為固定資產綜合管理部門，在做好固定資產價值核算、處置審批、信息反映等綜合管理工作的同時，應強化固定資產管理的責任，協調好與各相關部門的關系，并將責任細化落實，突出固定資產管理工作的重要性和嚴肅性，提高固定資產管理的責任意識。建立健全固定資產總賬、明細賬，嚴格按照固定資產管理制度的規定，分類管理，做到賬賬相符、賬卡相符、賬實相符、賬簿相符。同時，加強完善資產入賬管理制度操作,財務部門在付款時，要求財產管理部門及時對實物財產進行入庫登記，會計部門登記賬簿核算，確保賬實相符。
（二）搞好清查工作，防止固定資產流失，確保國有資產完整
按照固定資產管理相關制度規定，每年與內審部門配合財產管理部門進行固定資產清查工作，編制報廢、提前報廢、盤盈、盤虧情況表，并向行長辦公會提交清查報告，向上級行上報清查情況報告，并做好處置資產賬務核算。
20**年，按照總行統一布置，組織全轄進行了一次全面固定資產清查。成立了由行長任組長，分管會計財力部門、財產管理部門的副行長和紀律書記任副組長，會計、后勤、科技、內審和紀檢監察部門負責人為成員的清查小組，并在會計財務部門設立了清查辦公室，抽調20余名同志組成清查小組，制定了清查方案和清查計劃。本次清查共調取清查登記簿記錄1784條，核對實物1757件，登記工作底稿1757條，清查工作結束后，針對清查中發現的盤盈、盤虧、報廢等資產進行了處置；將未納入賬內核算的資產，無論資產來源，全部納入賬內核算；針對產權不清，無產權證資產，積極協調相關部門進行辦理產權手續，并在清查報告中積極向上級行反映，積極解決問題；針對清查中資產卡片不清、資產名稱不規范、不統一等問題積極進行改正。
通過每年清查工作和專項清查工作，確保了固定資產賬實相符，加強和規范了固定資產的管理，提高了固定資產的使用效益，防止了國有資產的流失，確保了國有資產的安全和完整。由于管理規范，科室連續三年在上級行年度考評中獲得固定資產管理先進集體。
三、規范集中采購行為，提高采購效益
（一）完善采購制度，規范采購程序
為加強集中采購管理，先后制訂了《中國人民銀行洛陽市中心支行集中采購管理實施細則》、《中國人民銀行洛陽市中心支行集中采購操作規程》和《中國人民銀行洛陽市中心支行集中采購評審人員庫管理暫行辦法》。成立了中國人民銀行洛陽市中心支行集中采購管理委員會，加強對集中采購工作的管理和指導。從單位公開選聘了集中采購項目評審人員，規范了集中采購操作程序，規范了集中采購項目的評審工作，使集中采購工作逐步走向規范化和程序化，進一步提高了集中采購工作效率，提高了財務資金的使用效益，促進了廉政建設的發展。
（二）堅持“三公和效益”原則，集中采購的作用得到體現
近年來，我對集中采購工作加強管理，嚴格遵循“三公開”和效益的原則，堅持“陽光操作”，防止“暗箱操作”，防止了集中采購中腐敗行為的發生。采購小組能夠結合實際需求，對詢價采購堅持貨比三家，多方詢價，在質量和價格之間進行平衡，集體確定供貨廠商；對招標（公開招標和邀請招標）采購，在有關部門的監督下，隨機抽取評標專家，公開評標，評標結束后向管委會推薦成交供應商，由管委會確定中標人；對競爭性談判采購，堅持多輪談判，多次報價競價，最后由談判小組對參加談判的供應商分別評分排序，向管委會推薦成交供應商，由管委會最終確定成交供應商。
（三）加大集中采購力度，提高財務資金使用效益
本文從我國電子商務技術發展的環境，存在的問題，目前我國電子商務的發展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發展的現狀。
The21stcenturyaretheinformationtime,thetertiaryindustryunceasinglyriseinthevariouscountries’proportion,speciallyserviceindustry,informationserviceindustrybecomesforthe21stcenturytheleadingindustries,thishascausedtheelectroniccommerceproductionandthedevelopmentintheglobalinformationisundertheinfluencewhichthesituationdrives,thevariouscountries’electroniccommerceunceasingimprovementandtheconsummation,theelectroniccommerceisafocalpointwhicheachcountryandeachbigcompanycapture
Thistextfromofourcountrye-commerceenvironmentofdevelopment,existingproblem,howimprovedevelopmentenvironmentandofourcountrydevelopmenttrend3ofe-commerceatpresent,probedintoandanalipedthecurrentsituationofe-commercedevelopmentofourcountry.
[關鍵詞]電子商務，發展現狀，趨勢分析
電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業單位各種內部業務的電子化。電子商務可被看作是一種現代化的商業和行政作業方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。
電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網絡應用的發展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經濟貿易框架。大力發展電子商務，對于國家以信息化帶動工業化的戰略，實現跨越式發展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰略意義。
一、電子商務市場發展前景誘人
雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發展潛力是無窮的，因為：一方面，潛在消費者的發展速度驚人。據聯合國貿發會議《2002年電子商務發展報告》顯示，到2002年底，全球英特網用戶已達6．5億之眾。在中國，據中國互聯網信息中心(CNNIC)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5％，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據國際著名咨詢公司Forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18％，年均增長率在30％以上。美國是電子商務應用最為發達的國家之一，其發展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3％，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網上交易B2C部分已占到這部分交易額的18％左右，世界其他地區也有類似情況出現。據聯合國貿發會議《2001年電子商務發展報告》引用Anderson咨詢公司的數據顯示，到2003年底，我國的電子商務市場B2B和B2C的交易總額將可能達到40億美元之巨，B2B的年均增速為194％，而B2C的是274％，其增速呈倍數增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。
二、我國電子商務面臨的問題
1、電子商務的搜索功能問題
當在網上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數據庫去查找，并返回最合適的WEB頁連接。但根據NEC研究所與INKTOMI公司最近研究結果表明，目前在互連網上至少10億網頁需要建立索引。而現在搜索引擎僅僅能對5億網頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網上購物時，不得不一個網站一個網站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。
2、電子商務的安全性問題
電子商務的安全問題仍是影響電子商務發展的主要因素。由于INTERNET的迅速流行，電子商務引起了廣泛的注意，被公認為是未來IT最有潛力的新的增長點。然而，在開放的網絡上處理交易，如何保證傳輸數據的安全成為電子商務能否普及的最重要的因數之一。調查公司曾對電子商務的應用前景進行過在線調查，當問到為什么不愿意在線購物時，絕大多數人的問題是擔心遭到黑客的侵襲而導致信用卡信息丟失。因此，有一部分人或企業因擔心安全問題而不愿意使用電子商務，安全成為電子商務發展中最大的障礙。如：安全可靠的通訊網絡；有效防護連接在網絡上的信息系統；有效防止資料被盜去或盜用；培訓電子商務人才，使其了解如何防護其信息系統和資料的安全。
3、電子商務管理的問題
電子商務的多姿多彩給世界帶來了全新的商務規則和方式，這更加要求在管理上要做到規范，這個管理的概念應該涵蓋商務管理，技術管理，服務管理等多方面，因此要同時在這些方面達到一個比較令人滿意的規范程度，不是一時半時就可以做到的。另外電子商務平臺的前后端相一致也是非常重要的。前臺的WEB平臺是直接面向消費者的，是電子商務的門面。而后臺的內部經營管理體系則是完成電子商務的必要條件，它關系到前臺所承接的業務最終能不能得到很好的實現。一個完善的后臺系統更能體現一個電子商務公司的綜合實力，因為它將最終決定提供給用戶的是什么樣的服務，決定電子商務的管理是不是有效，決定電子商務公司最終能不能實現贏利。
4、電子商務的稅務問題
稅務，是一個國家重要的財政來源。由于電子商務的交易活動是在沒有固定場所的國際信息網絡環境下進行，造成國家難以控制和收取電子商務的稅金。因此，在指定與電子商務有關的政策法規時，需要重新審視傳統的稅收政策和手段，建立新的，有效的稅收機制。
5、電子商務的標準問題
各國的國情不同，電子商務的交易方式和手段當然也存在某些差異，而且我們要面對無國界，全球性的貿易活動，因此需要在電子商務交易過動中建立相關的，統一的國際性標準，以解決電子商務活動的相互操作問題。中國電子商務目前的問題是概念不清，搞電子的商務，搞商務的搞電子，呈現一種離散，無序，局部的狀態。因此，目前需要解決三個問題：一是解決統一標準的電子商務綜合服務平臺；二是電子商務的關鍵在于業務，應用是其龍頭，因此要把各種各樣的業務和服務接進來；三是解決互連互通的標準問題。
6、電子商務的費用支出問題
由于金融手段落后，信用制度不健全，中國人更喜歡現金交易，沒有使用信用卡的習慣。而在美國，現金交易較少，國民購物基本上采用信息卡支付，而且國家處于金融，稅收，治安等方面的原因，也鼓勵使用信息卡以減少現金的流通。完善的金融制度方便，可靠，安全的支付手段是B2C電子商務發展的基本條件。不難看出，影響我國電子商務發展的不單是網絡帶寬的狹窄，上網費用的昂貴，人才的不足以及配送的滯后，更重要的原應來自于信用制度不健全與人們的生活習慣。因此，我們應該加大金融改革力度，健全法制，建立信用制度，正確引導人們改變一些生活習慣，為我國B2C電子商務的發展創造有利的發展環境。
7、電子商務的合同法律問題
在電子商務中，傳統商務交易所采取的書面合同已經不適用了。一方面，電子合同存在容易編造，難以證明其真實性和有效性的問題；另一方面，現有的法律尚未對電子合同的數字化印章和簽名的法律效率進行規范。此外，現有的技術還無法做到對數字印章和簽名的唯一性，保密性進行準確無誤的認定。如何保證電子商務活動中合同的有效性及電子印章和電子簽名的有效性，是保證電子商務正常發展的重要因素之一。
三、如何進一步改善我國電子商務發展環境的主要措施
電子商務是一項巨大的、復雜的系統工程，不可能一蹴而就。從中長期來講，應從以下方面入手加以推動和引導：
1、做好電子商務的發展規劃和宏觀指導
電子商務是一項新生事物，其技術發展速度很快，業務方式沒有最終定型，給政策的制定帶來了一定的困難。這就要求政策制定者對市場的變化保持高度的敏感，加強研究，適時制定鼓勵電子商務發展的政策。在這一過程中，相關的中介組織，如行業協會等應充分發揮自己聯系政府和企業的紐帶作用，做好企業與政府部門的信息溝通，協助政府做好產業發展規劃。
2、加強基礎設施建設
電子商務是基于信息網絡的商務活動，需要建設必要的信息基礎設施和手段，包括各種信息傳輸網絡的建設、信息傳輸設備的研制、信息技術的開發等，使電子商務的發展奠定在堅實的環境建設基礎上。要構建一個值得信賴并能夠保證信息的完整性和安全性的多層次的開放的網絡體系，加強基礎網絡的建設，改善國內用戶環境。
3、加強電子商務宣傳和人才培養
目前，部門、行業信息的電子化方面力量嚴重不足：而沒有各個部門、行業信息的電子化，電子商務就只能是紙上談兵。所以，充分利用各種途徑和手段培養、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業配套的網絡、計算機及經營管理的專業人才，是我國電子商務建設成功的根本保證。同時，面對電子商務的安全問題，政府有關部門組織有關企業和研究單位制定安全技術，這是責無旁貸的。
4、加強政府的示范和引導，開展電子商務示范工程
通過實施政府信息化，提高政府工作效率和透明度，促進政府與社會的溝通；發展政府部門之間的非支付性電子商務，促進有關部門在電子商務實施中的關系協調，推動管理部門聯網，實現商務管理電子化；發展政府和企業間的電子商務，實現政府采購網絡化。有針對性地扶持重點行業、企業開展電子商務，通過試點總結經驗加以推廣。
四、我國電子商務的發展趨勢分析
1、縱深化趨勢
電子商務的基礎設施將日益完善，支撐環境逐步趨向規范，企業發展電子商務的深度進一步拓展，個人參與電子商務的深度也將得到拓展。圖象通信網，多媒體通信網將建成使用，三網合一潮流勢不可擋，高速寬帶互連網將扮演越來越重要的角色，制約中國電子商務發展的網絡瓶頸有望得到緩解和逐步解決。我國電子商務的發展將具備良好的網絡平臺和運行環境。電子商務的支撐環境逐步趨向規范和完善。個人對電子商務的應用將從目前點對點的直線方式走向多點的智能式發展。
2、個性化趨勢
個性化定制信息需求將會強勁，個性化商品的深度參與成為必然。互連網的出現，發展和普及本身就是對傳統秩序型經濟社會組織中個人的一種解放，使個性的張揚和創造力的發揮有了一個更加有利的平臺，也使消費者的實現有了更有效的技術基礎。在這方面，個性化定制信息需求和個性化商品需求將成為發展方向，消費者把個人的篇好參與到商品的設計和制造過程中去，對所有面向個人消費者的電子商務活動來說，提供多樣化的比傳統商業更具有個性化的服務，是決定今后成敗的關鍵因素。
3、專業化趨勢
面向消費者的垂直型網站和專業化網站前景看好，面向行業的專業電子商務平臺發展潛力大。一是面向個人消費者的專業化趨勢。要滿足消費者個性化的要求，提供專業化的產品線和專業水準的服務至關重要。今后若干年內我國上網人口仍將是以中高收入水平的人群為豬，他們購買力強，受教育程度高，消費個性化需求比較強烈。所以相對而言，提供一條龍服務的垂直型網站及某類產品和服務的專業網站發展潛力更大。
二是面向企業客戶的專業化趨勢。對B2B電子商務模式來說，以大的行業為依托的專業電子商務平臺前景看好。
4、國際化趨勢
中國電子商務必然走向世界，同時也面臨著世界電子商務強手的嚴峻挑戰?；ミB網最大的優勢之一就是超越時間，空間的限制，能夠有效地打破國家和地區之間各種有形和無形的障礙，這對促進每個國家和地區對外經濟，技術，資金，信息等的交流將起到革命年個的作用。電子商務將有力的刺激對外貿易。因此，我國電子商務企業將隨著國際電子商務環境的規范和完善逐步走向世界。我國企業可以由此同發達國家真正站在一個起跑線上，變我國在市場經濟軌道上的后發劣勢為后發優勢。電子商務對我國的中小企業開拓國際市場，利用好國外各種資源是一個千載難逢的有利時機。同時，國外電子商務企業將努力開拓中國市場。隨著中國加入WTO，這方面的障礙將逐步得以消除。
5、區域化優勢
立足中國國情采取有重點的區域化戰略是有效擴大網上營銷規模和效益的必然途徑。中國電子商務的區域由優勢與前面強調的國際化優勢并不矛盾。區域化優勢是就中國獨特的國情條件而言的。中國是一個人口眾多，幅員遼闊的大過，社會群體在收入，觀念，文化水平的很多方面都有不同的特點。我國雖然總體上仍然是一個收入比較低的發展中國家，但地區經濟發展的不平衡所反映出來的經濟發展的階段性，收入結構的層次十分明顯。在可以預見的今后相當長的時間內，上網人口仍將以大城市，中等城市和沿海經濟發達地區為主，B2B的電子商務模式區域性特征非常明顯。以這種模式為主的電子商務企業在資源規劃，配送體系建設，市場推廣等都必須充分考慮這一現實，采取有重點的區域化戰略，才能最有效地擴大網上營銷的規模和效益。
6、融合化趨勢
電子商務網站在最初的全面開花直后必然走向新的融合。一是同類網站之間的合并。目前大量的網站屬于“重復建設”，定位相同或相近，業務內容相似，激烈競爭的結果只能是少數企業最終勝出，處于弱勢狀態的網站最終免不了被吃掉或者關門的結果。二是同類別網站之間互補性的兼并。那些處于領先地位的電子商務企業在資源，品牌，客戶規模等諸方面雖然有很大優勢，但這畢竟是相對而言的，與國外著名電子商務企業相比不不是一個數量級的。這些具備良好基礎和發展前景的網站在擴張的過程中必然采取收購策略，主要的模式將是互補性收購。三是戰略聯盟。由于個性化，專業化是電子商務發展的兩大趨勢，每個網站在資源方面總是有限的，客戶需求又是全方位的，所以不同類型的網站以戰略聯盟的形式互相協作必成為必然。
總之，隨著經濟全球化和信息技術與信息產業迅速發展，電子商務將成為今后信息交流的熱點，成為各國爭先發展，各個產業部門最為關注的領域。中國電子商務雖然還處在初始階段，面臨著體制，技術，管理等諸多問題，但是已邁出可喜的一步。我們只有具備戰略性和前瞻性的眼光，適應全球經濟一體化的趨勢，努力發展適合我國國情的電子商務，才能立于不敗之地。
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