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第1篇

本文以我國老齡化現狀為背景，分析老年人室內助行產品的需求及設計現狀，運用情境分析法進行產品設計研究，構建產品、用戶、環境及其關聯模塊的設計模型，探究相應的產品設計策略。

關鍵詞：

老齡化 室內助行產品 情境分析法

引言

情境分析法（scenario-based design）是以可視化的情境故事對所設計產品的使用過程和使用方式進行分析和設想的一種設計方法，其作用是通過視覺化的故事描述來分析用戶、產品與環境之間的關聯因素，對設計問題進行詳細表征，通過產品使用情境的分析探討產品的未來發展前景，然后將相應的產品構想和設計突破點進行表達。

在傳統產品設計過程中，脫離用戶及其使用環境對產品的表達，產品很難達到預期效果。情境分析法通過描述和設定具體的故事情境來幫助設計師實現設計系統的可視化研究，其核心是“以用戶為中心”，這種設計方法可以情景化地展現產品使用過程和發展方向，從而能夠具體解釋和修改設計方案，提高產品開發方向的準確度，得到真正讓用戶滿意的設計方案。

本文以老年人室內助行產品為例，探討情境分析法在產品設計過程中的應用研究，幫助發現新的用戶需求，開拓老年人室內助行產品的設計思路，得出真正符合用戶需求的設計策略。

1.老年人室內助行產品的需求及設計現狀

老齡化社會的來臨使得傳統養老方式逐漸改變，居家養老是老年人最為樂意的養老方式，這也使得老年人面臨著如何獨立自理的居家生活。如果老年人不良于行，會降低自主生活的能力，這不僅損害老年人的身心健康，同時也給家庭和社會造成巨大負擔。關注老年人助行產品設計，一方面，能夠幫助應對老齡化挑戰，老年人能夠獨立自主的進行居家養老，不僅能夠保證老年人的身心健康，更能幫助社會平衡穩定發展。另一方面，老年人市場需求的擴大能夠帶來新的經濟增長。

從助行產品的設計現狀來看，日本和歐美的一些發達國家處于先進水平。其中日本在產品設計上，較為注重老年人的情感需求，這使得日本助行產品在國際市場上占據較大份額。歐美一些國家由于步入老齡化社會的時間較早，對老年人產品設計的關注度較高，在產品的穩定性、協調性方面專業化程度高。

相對于我國人口老齡化速度來講，我國老年人助行產品的設計開發遠不能滿足老年人的生理與心理需求，各方面尚有待于完善，產品多還是停留在仿制國外同類產品的階段，有自主知識產權的產品還比較少。目前，我國老年人助行產品的設計，特別是有自主知識產權的創新產品的設計與制造，無疑是今后發展的目標。設計者需要明確老年人的切實需求，從產品設計、制造工藝以及新材料運用等方面進行研究，幫助老年人獨立生活、健康養老。

2.情境分析法在老年人室內助行產品設計中的應用

情境分析法以情境設定為基礎，研究用戶在具體環境中的產品使用過程，也就是將“用戶-產品-環境”關聯到一起來分析問題。

2.1情境分析模塊

情境分析包含四個模塊，即“人”的模塊，“產品”模塊，“環境”模塊和人-產品-環境三者關聯模塊。每一個模塊包含著對設計定位起著限定和指導作用的要素（比如“人”的模塊包含人的生理特征、行為習慣等，“產品”模塊包含材料、工藝等……），從而更加真實和形象的描述用戶和產品之間的各種關系，并幫助設計師在用戶和產品相互作用的過程中，發現新的問題并提出設計方案。

在老年人室內助行產品設計研究中，即“老年人”模塊、“助行產品”模塊、“室內環境”模塊以及三者關聯模塊。

通過對“老年人”模塊、“助行產品”模塊、“室內環境”模塊的分析，能夠得到很多具體的限定條件，比如老年人的身高、體重、行走能力、購買能力等的不同造成對助行產品需求不同。在情境分析過程中，老年人、助行產品與室內環境三者相互交融――分析老年人與室內環境的關系，了解老年人在室內的行為活動、行走路線及其時間地點分布，將特定環境下的行為過程分解成若干細節，能夠注意到一些以前被忽略的問題，更深層次地挖掘老年人的需求，找到設計機遇；分析老年人與產品的關系，通過老年人的行走方式、日常活動、操作習慣、心理偏好等確定助行產品的結構功能、部件連接、材料工藝以及指示符號等，以及通過人機工學知識來確定產品的形狀、尺寸、使用方式等；分析助行產品與室內環境的關系，通過室內布局、地面情況等確定產品的尺寸、操作方式及安全標準。

通過不同情景模塊的分析，能發現不同的用戶需求以及限定條件，在此基礎上，通過情境設想以形成新的設計概念，再通過方案評價和篩選以得到最終方案。

2.2情境分析法應用過程

情境分析法的應用過程分別為需求分析階段、設計階段、原型制作及評價階段。

需求分析階段

針對老年人室內助行產品的情境分析，需要調查使用助行產品的過程中老年人和產品分別呈現的狀態，分析老年人的生活環境與產品之間存在的沖突，從中獲取有效信息和經驗，得出需求分析情境。需求分析情境是為了描述用戶和產品狀況而產生的，強調的不僅是問題點，還是設計師對調研信息進行視覺化描述，以便于有效討論并交換彼此想法和建議，也是為了完善后續設計所必須經歷的一個重要過程。

設計階段

以用戶研究為基礎，分析老年人的行為活動和對助行產品的具體要求，將獲取到的信息進行結構化及視覺化，得到情境分析圖；然后進行情景設想，模擬未來老年人使用助行產品全過程。情境分析必須反映老年人對室內助行產品的要求，能夠充分描述老年人在產品使用過程中遇到的問題，并進一步提出解決問題的方案。通過這個階段，設計師能夠預測到將來老年人和助行產品分別會呈現怎樣的形態，從而產生設計概念。

原型制作及評價階段

在原型制作過程中可以生成形式多樣的模型，并借助這些模型來進行產品性能測試及適用性評價，從而詳細了解用戶與產品之間的其他關系。設計師可以在原有的情景分析圖上進行具體的解釋和修改，逐步完善產品設計方案。

針對老年人室內助行產品，通過需求分析、設計以及原型制作及評價3個階段研究，設計師可以根據情境分析過程清晰地觀察室內助行產品的功能和特征，并表述出老年人、助行產品以及室內環境三者之間的復雜關系，在此基礎之上設計的產品的功能及特性可以很容易地被老年人所接受，最終贏得市場。

3.基于情境分析法的產品設計策略

通過對老年人室內助行產品進行情境分析，了解到現有產品存在的一些問題，以及老年人對助行產品的切實需求，得出以下產品設計策略：

3.1時間漸變性

隨著年齡增長，老年人的生理機能逐步衰退，下肢骨骼和肌肉的衰退是導致老年人不良于行的重要原因，這種衰退并不是突發性的，而是隨著時間逐漸變化的，因此，在助行產品的設計上，要考慮到老年人在生理上的時間漸變性，這種時間漸變性導致老年人在不同階段對助行產品的需求不同，設想其在產品上的體現可能是產品需要階段性地進行尺寸上的調整，或者是產品可以進行不同功能部件的替換……從而滿足老年人這種時間漸變性需求。

3.2空間系統性

對于老年人室內助行產品的設計，應該將老年人生活的室內空間當作一個整體進行系統性的研究，使得最終設計的產品能夠貼合生活環境。老年人在室內的活動包括起坐、行走、做飯、清潔、洗澡、上廁所等，需要綜合考慮老年人在不同狀態和地點下對助行產品的要求。比如，老年人在室內很多地方都會有坐的行為，包括沙發、床、餐桌、馬桶等，在坐姿向站姿轉換或站姿向坐姿的轉換過程中，由于這些位置存在高低尺寸差，現有的助行產品無法保證老年人在任何位置都能順暢安全地進行姿態轉換。

3.3產品易調性

老年人群數目龐大，不同的身體尺寸以及健康情況導致老年人對助行產品需求不盡相同，因此產品的可調整性在實際應用中起到很重要的作用。針對不同人群的產品易調性體現在兩個方面：―方面助行器的尺寸及一些結構可以根據每個老年人的自身因素進行調試，使得產品盡可能地貼合老年人的需求；另一方面，助行產品具有詳細的使用規范，但是根據我國現有情況來看，大部分人在使用助行產品時并不能得到專業人士的指導，因此產品本身對于準確調整的指示性會對產品作用的發揮產生影響。

3.4多功能性

助行產品的基本功能是幫助老年人支撐體重、保持平衡以及增強肌力，但是老年人在室內的行走特點是具有目的性、行走距離短、行走時間短，因此老年人對室內助行產品設計有很多不同的需求。意大利設計公司提出了“walking aids for living，not just mobility”的設計理念，也就是說室內助行產品應該滿足老年人生活上的不同需求。例如，老年人想要端一杯水或者拿取食物，在使用助行器的過程中無法騰出雙手，也就需要助行器上有一個可以放置物品的裝置：或者在發生一些意外時的緊急呼叫功能等。多功能性―方面能夠全方位地輔助老年人生活，另―方面也符合老年^-物多用的消費觀念。

3.5安全性

安全性體現在兩個方面：一方面是老年人行走的安全保障。老年^行走或站立不穩定容易導致跌倒，尤其在空巢老人數量迅速增長的情況下，在室內跌倒后不易被人發現，其對身體和心理危害很大。因此，降低老年人發生跌倒的概率，提高老年人行動的安全性和便利性，是保證老年人健康養老的前提。另一方面是產品操作上的安全性，體現在助行產品的易操作性、整體結構的穩定性、材料的舒適性等方面，同時要關注與室內環境相關的防滑處理、產品調整的簡便性，避免老年人在使用過程中受到傷害。

3.6配件標準化

目前，老年人室內助行產品市場仍處于發展階段，基于老年人的消費觀念，助行產品配件標準化有利于消費者的購買、使用、更換。配件標準化需要考慮兩個方面：一是損耗配件的標準化，便于及時更換以確保產品的安全使用；二是功能配件的標準化，在一段時間后，現有的功能配件不再滿足老年人的需求，可以購買新的功能配件進行更換。