時間:2022-10-07 17:54:48
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本方案主要有倉庫部門主管負責監督執行。倉庫部門主管根據每個員工每天的工作完成情況,依據本方案的相應標準予以打分。以一個月為一個考核期,每一個考核期內,各個員工的初始考核分數均為100分,每月的考核結果有考核專員負責匯總,結果匯總出來后,按照本方案的相應標準對各個員工給予相應的績效獎金,績效獎金與其工資一同發放。
入庫流程考核細則:
1、原材料入庫前賬務員必須核對請購單與送貨單是否相符或在允許的誤差范圍內,請購單與送貨單相符或在允許的誤差范圍內賬務員方可簽收,否則追究賬務員的責任,扣賬務員考核分數2分;
2、賬務員在核對請購單與送貨單時,發現請購單與送貨單不符或超過允許的誤差范圍,必須經采購部主管簽字確認后,賬務員方可簽收,否則追究賬務員的責任,扣賬務員考核分數2分;
3、賬務員在簽收面料后,必須及時提交品管部進行布料檢驗,在品管部對布料檢驗完畢并出具相應的布料檢驗報告單后,賬務員方可做入庫記錄,并打出入庫單,否則追究賬務員的責任,扣賬務員考核分數2分;
4、賬務員簽收材料后,倉庫管理員必須及時把材料擺放到指定位置,并在相應的賬物卡上做好增減記錄,新進材料沒有賬物卡的,必須及時建立賬物卡并在賬物卡上做好相應的增減記錄,否則追究倉庫管理員的責任,扣其考核分數2分;
5、倉庫搬運工必須及時配合倉管員把相應的物料擺放到指定位置,否則追究搬運工的責任,扣其考核分數2分;
6、倉管員要定期把相應物料某段時間在賬物卡上的入庫記錄與賬務員處對應的入庫記錄進行核對,并做相應的書面核對記錄,發現不符及時上報倉庫主管,不按規定進行定期核對的,追究倉管員的保管責任,扣其考核分數2分;
7、賬務員要定期檢查賬務入庫記錄、賬卡記錄是否相符,一旦發現二者不符,及時上報倉庫主管,由倉庫主管安排人員對相關物品進行盤點。賬務員及時發現入庫記錄與賬卡記錄不符并上報倉庫主管,獎勵其考核分數2分;
8、電腦入庫記錄與賬物卡入庫記錄不符,非賬務員發現,獎勵發現者考核分數2分,同時追究賬務員的責任,扣其考核分數2分;
9、未經倉庫主管同意,倉管員無權查看賬務員所用電腦中的有關物料某段時間的入庫記錄,一經發現扣其考核分數2分;
10、倉庫主管定期組織倉管員與賬務員核對某段時間有關物料的入庫記錄,發現不符,及時安排相關人員盤點并落實具體的責任人。因倉管員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的,追究倉管員的責任,扣其考核分數10分;因賬務員記錯物料入庫記錄造成盤點的,追究賬務員的責任,扣其考核分數10分;
出庫流程考核細則:
1、原材料出庫前,賬務員必須核對領料員所持限額領料單或有生管部經理簽字的領料單與生產通知單是否相符,二者相符,賬務員方可打出出庫單(因面料的特殊性不得不多發的面料,賬務員必須按領料員實際領用量打出出庫單),交給倉管員按出庫單要求發放相應物料,否則追究賬務員的責任,扣其考核分數2分;
2、倉管員沒有接到賬務員打出的出庫單,直接發放面料的,無論是否造成不良后果(特殊情況須報經倉庫主管批準),均追究倉管員的責任,扣其考核分數1分;
3、倉管員接到賬務員打出的出庫單,發出相應的物料后,必須及時在相應物料對應的賬物卡上做好增減記錄,否則追究倉管員的責任,扣其考核分數2分;
4、倉管員要定期把相應物料某段時間在賬物卡上的出庫記錄與賬務員處對應的出庫記錄進行核對,并做相應的書面核對記錄,發現不符及時上報倉庫主管,不按規定進行定期核對的,追究倉管員的保管責任,扣其考核分數2分;
5、賬務員要定期檢查出庫賬務記錄、賬物卡出庫記錄是否相符,一旦發現二者不符,及時上報倉庫主管,由倉庫主管安排人員對相關物品進行盤點。賬務員及時發現出庫賬務記錄與賬物卡記錄不符并上報倉庫主管,獎勵其考核分數2分;
6、電腦出庫賬務記錄與賬物卡出庫記錄不符,非賬務員發現,獎勵發現者考核分數2分,同時追究賬務員的責任,扣其考核分數2分;
7、未經倉庫主管同意,倉管員無權查看賬務員所用電腦中的有關物品某段時間的出庫記錄,一經發現扣其考核分數2分;
8、倉庫主管定期組織倉管員與賬務員核對某段時間有關物料的出庫記錄,發現不符,及時安排相關人員盤點并落實具體的責任人。因倉管員忘記在賬物卡上及時做增減記錄進行盤點的,追究倉管員的責任,扣其考核分數10分;因賬務員記錯物料出庫記錄造成盤點的,追究賬務員的責任,扣其考核分數10分;
換片流程考核細則:
1、換片領料員持領料單到倉庫領料,賬務員必須確定造成換片的具體原因。因面料瑕疵造成換片的,領料單上必須有品管部經理的確認簽字;因人為原因造成換片的,領料單上必須有生管部經理的確認簽字,不符合相關要求,賬務員打出換片出庫單予以換片的,追究賬務員的責任,扣其考核分數2分;
2、賬務員核對換片領料單后,打出換片領料單,交給倉管員按換片領料單要求發放物料,并做好相應的賬務記錄,否則追究賬務員的責任,扣其考核分數2分;
3、倉管員沒有接到賬務員的換片出庫單,直接發放換片用料的,無論是否造成不良后果(特殊情況須報經倉庫主管批準),均追究倉管員的責任,扣其考核分數1分;
4、倉管員接到賬務員打出的換片出庫單,發出相應的物料后,必須及時在相應物料對應的賬物卡上做好增減記錄(注明換片用料),否則追究倉管員的責任,扣其考核分數2分;
5、倉管員、領料員在換片出庫單上簽字后,領料員方可把所領物料帶出倉庫,否則追究倉管員的責任,扣其考核分數2分;
原材料退料流程考核細則:
1、倉管員因面料的特殊性多發出的物料,相應的責任人必須及時追回,因追回不及時造成多發面料丟失(用料部門的實際用料記錄與倉庫的出庫單記錄不符,而倉庫相應的責任人無法追回多發的物料)的追究相應的責任人的責任,扣其考核分數10分;
2、對于倉管員追回的多發物料,倉庫搬運工必須及時配合做好相應的計量、搬運工作,否則追究搬運工的責任,扣其考核分數2分;
3、倉管員追回多發出的物料后,賬務員必須打出退料入庫單,并做好相應的賬務記錄,否則追究賬務員的責任,扣其考核分數2分;
4、對于追回的多發物料,倉管員必須及時擺放到指定位置,并做好相應的賬物卡增減記錄,否則追究倉管員的責任,扣其考核分數2分。
其它考核細則:
1、因生產中心加急生產訂單等特殊需要,下班休息期間倉管員或賬務員配合生產中心需要,及時發放生產中心急需物料,獎勵相關人員考核分數2分;
2、因下班休息期間,倉庫有關人員配合生產中心需要發放急需物料,不能按照規定程序辦理有關出庫手續的,屬于特殊情況,予以特殊對待,不追究責任人的相關責任,但是相關手續必須于特殊情況發生后的第一個工作日內補辦,不能及時補辦的追究責任人責任,扣其考核分數2分;
3、倉庫物品必須擺放在指定的規定位置,未經倉庫主管批準,倉管員不準擅自更改物品的擺放位置,否則追究倉管員的責任,扣其考核分數3分;
4、在不耽誤做本職工作的前提下,主動幫助部門其他人員完成相關工作的,獎勵其考核分數2分;
5、對于倉庫主管安排的有關工作,在倉庫主管的多次(超過兩次)催促之下完成,不論完成結果如何,扣相關責任的考核分數2分;
考核方案執行的有關細則:
1、倉庫主管必須根據每天倉庫的實際出入庫情況,有針對性的對出入庫流程的關鍵點進行重點檢查并做好記錄,發現問題,直接追究具體責任人的責任,按相應標準扣分;
2、倉庫主管對倉庫所屬人員進行的每次考核打分,必須隨時通知所有被考核人員,讓其知道扣分的原因或加分的原因;:
3、對倉管員、賬務員、倉庫搬運工的考核,每月由倉庫主管把相應的考核檢查表格交績效考核專員處進行匯總,考核結果匯總出來之后,按照相應的標準計算被考核者的績效獎金,并把結果及時通知被考核者,考核獎金與其工資一并發放。
績效獎金計算的有關細則:
1、公司每月出300元作為倉管員、賬務員、倉庫搬運工的績效獎金;
2、被考核者每月的考核分數底于80分者,不予發放當月的績效獎金;
[關鍵詞]平衡計分卡;戰略執行;績效考核。
中圖分類號:TM762 文獻標識碼:A 文章編號:1009-914X(2017)14-0392-01
一、平衡計分卡在戰略執行與績效考核中的應用實施背景
企業將平衡計分卡引入目標管理,通過將目標實現的途徑分為制度層、方案層和預案層,以制度為基礎,以方案做保障、以預案為預防,在對三者通盤考慮的基礎上,確保了企業目標實現的可預期性,企業目標管理取得有效進展。
為全面完成國家局創建優秀卷煙工廠及省工業公司“三個10%”的目標,全面執行我廠年度“一個理念,一個目標,兩項機制,三大保障,九項基礎工作,四項建設”的“112394”工作思路,基于此,企業在策劃年度工作目標的過程中,引入了“戰略執行”概念,根據平衡計分卡原理,對年度目標從財務、顧客、內部業務流程及學習與成長四個維度進行了策劃并實施績效考核。
二、平衡計分卡在戰略執行與績效考核中的應用內涵和主要做法
(一)平衡計分卡在戰略執行與績效考核中的應用內涵
平衡計分卡是通過財務、顧客、內部業務流程及學習與成長四個方面的指標之間的相互驅動的因果關系展現組織的戰略軌跡,實現績效考核――績效改進以及戰略實施――戰略修正的戰略目標過程,它把績效考核的地位上升到組織的戰略層面,使之成為組織戰略的實施工具。
(二)平衡計分卡在戰略執行與績效考核中的應用主要做法
1.基于平衡計分卡原理的五級目標指標體系的建立
根據平衡計分卡原理,對我廠四個維度指標的關聯驅動及最終實現企業總體目標的控制過程進行了示意,形成《年度目標策劃示意圖》。
在此基礎上,把國家局、省工業公司創建“優秀卷煙工廠”經濟技術指標及企業關鍵績效指標納入了企業目標管理體系,形成了《年度工作目標》,共包括核心衡量指標56項。
同時,按照四個維度對財務類指標、客戶類指標、內部業務流程類指標及學習與成長類指標進行了細化分解,形成了《青州卷煙廠年度工作目標二級分解》。
按照管理、責任權限將一二級指標分解到全廠各部門,形成了各部門的《年度工作目標》;各部門根據部門承擔的工作目標,結合部門工作實際,將承擔的指標分解到班組/機臺、崗位,形成了《年度部門目標分解表》,為便于對各崗位進行考核,各部門根據崗位設置及各崗位承擔的工作職責,將部門分解的任務目標下達到各崗位,形成了《年度崗位工作績效考核標準》,形成了全廠五級目標管控體系。
2.目標指標體系的過程控制
榧憂扛饗鈧副甑墓程控制,要求相關指標的職能管理部門歸口制定方案,就指標的控制與考核實施過程管理,按照職能分工,由財務處制定《年度費用控制方案》;技術裝備處制定《全面規范化生產維護實施方案(TnPM)》及《計量網絡體系建設實施方案》;組織人事處與勞資培訓處制定《全員實物勞動生產率提升方案》、《年度崗位考核與員工成長機制建設實施方案》;技術裝備處與信息中心制定《技改與信息化工作計劃》;工會辦公室制定《優秀班組建設方案》;政治工作處制定《企業文化體系宣貫方案》、企業管理處制定《經濟責任制考核實施方案》和《6S管理實施方案》;工藝技術處制定《關鍵工序六西格瑪評審與改進實施方案》等12個方案,作為全廠目標實現的有力支撐,同時,將12個方案的制定與組織實施,列為廠年度12項重大目標管理事項,由企業管理處以重大目標管理事項的形式進行督辦。
3.目標指標體系的考核
為推進各項工作目標的責任落實及加強目標體系的監督考核,企業將各項工作目標分為季度目標和月度經濟責任制指標進行控制,季度目標的考核按照《方針目標管理程序》組織實施,月度經濟責任制考核按照《月度經濟責任制考核實施方案》組織實施。
在對全廠目標進行考核前,制定廠目標管理考核實施方案,成立廠工作目標考評組,為檢查提供組織保障,同時明確考核內容及考核標準,在考核過程中,既注重結果性指標的實現情況,又注重過程控制措施的完成情況,通過加強過程控制,確保各項工作目標的順利實現。
4.持續改進
季度檢查結束后,在將檢查結果與各部門績效考核結果兌現獎懲的同時,檢查組將檢查中發現的亮點及存在的問題進行通報和反饋,對經驗做法進行推廣,對存在的問題由責任部門認真分析存在原因,并制定切實可行工作措施進行改進。
三、平衡計分卡在戰略執行與績效考核中的應用實施效果
(一)企業目標指標體系更加系統、科學
1.企業目標指標體系得到量化
平衡計分卡原理要求:只有量化的指標才是可考核的。基于此,企業在策劃各項目標的指標值時,充分考慮該項要求,將所有指標全部量化,徹底杜絕了以往個別指標定性評價的情況。
2.企業目標指標體系更加科學
通過四個維度指標的設置及相互關聯,使各類指標的關聯度進一步增強,改變了過去單純關注財務類結果性指標,而忽視過程性指標的情況,同時,通過顧客、內部業務流程、學習與成長類指標的設置,使企業的績效考核覆蓋面進一步增強,企業目標指標體系更加豐富、系統和科學。
(二)企業目標指標的達成實現了過程控制
過去,企業在進行績效考核時,往往重點關注結果性指標,而結果性指標先天具有的滯后性的特點,使得企業的考核成為“事后控制”,而無法做到“事前控制”、“事中控制”。運用平衡計分卡原理,引入顧客類、內部業務流程類及學習與成長類指標,并通過四類指標的關聯驅動,使企業實現了由重點關注結果性指標向同時關注結果性指標與過程性指標的轉變。
同時,企業在進行目標考核過程中,也更加關注過程性保證措施的完成情況,尤其對年初確定的12個重點關注的控制計劃或方案進行檢查、督促,確保每個方案或計劃按進度執行,從而確保了有效的過程控制。
(三)企業績效考核工作更加全面
過去,企業的績效考核工作往往只考核到部門級,對部門內部績效考核工作關注較少,通過建立五級目標管控體系,同時將部門內部員工績效考核作為部門級考核的內容之一,使考核工作更加全面。
關鍵詞:人力資源管理;績效考核;優化方案
一、引言
績效考核是企業人力資源管理中的重要內容,它指的是考核主體以企業預設工作目標與績效標準為依據,借助科學合理的考核方式,對員工的日常工作完成情況、履職程度、發展狀況進行綜合評價,并將最終評定結果及時反饋給職工的完整過程。實施績效考核優化設計,能夠促進人力資源管理目標與企業戰略規劃目標的高效結合,提高人力資源管理的工作效率。與此同時,它還能夠提高績效考核的合理性和公正性,從而有效改善員工日常工作表現,激勵員工以更加積極的姿態迎接工作挑戰。此外,績效考核優化還能夠充分增強提高員工對企業的向心力,實現企業和員工的雙贏發展。因此,為了推動企業的長遠發展,在人力資源管理過程中對績效考核方案進行優化設計十分必要。
二、企業人力資源管理績效考核現狀
在當前企業人力資源管理的績效考核中,存在考核內容完整性欠缺、信息采集方式單一、反饋溝通不力等問題。究其原因主要包括以下三點內容:(1)績效考核目的和原則有待明確,一些企業只是為了績效考核而考核,致使績效考核實施淪為一種表面形式,未能達到人力資源管理部門預先設置的管理目標;(2)績效考核指標有待完善,這是因為考核方式和指標的單一性極易致使考核失真情況出現,不利于實現企業職工的個人價值;(3)未合理設置權重,部分企業在制定考核權重時,忽略了崗位差異性,在企業日常工作中,相同崗位之間也存在著工作量大小與難易的差異問題,權重分配一旦失誤,不僅無法激勵員工,還會降低員工工作積極性和能動性。因此,人力資源管理部門及其工作人員在對績效考核方案進行優化設計時必須從上述角度出發,實現最佳優化效果。
三、績效考核優化方案
1.確立明確的績效考核目的和原則。績效考核是人力資源管理中員工調動、任職、培訓、獎懲的重要依據,為了最大限力度地發揮績效考核對員工的激勵作用,加強員工和企業之間的聯系,以社會需求為導向,結合企業的實際發展情況,合理確立績效考核目的和考核原則就成為了績效考核優化設計中的基礎內容。在企業在人力資源管理中,結合員工的績效考核結果對員工個人的職業生涯進行合理規劃,以實現對員工發展的系統性、科學化、全方面管理,充分激發員工工作潛力,創造職工個人價值,從而提高企業核心競爭力,是企業企業進行績效考核制度需要實現的目的。在優化績效考核方案時,企業必須遵循下列六點原則:(1)堅持公平性、公開性、公正性和客觀性原則,鼓勵員工全體參與,通過各部門協商、員工參與、崗位調研等方式對原有的績效考核方案進行優化設計,積極吸納企業廣大職工的意見和建議;(2)以績效為指導,促進企業運營能力的全面提升,從而實現企業總體戰略目標;(3)從實際出發尊重崗位差別,切忌實行平均主義管理理念,需按照不同的崗位職責和部門工作內容,制定切合實際的績效考核標準,保證考核公平性;(4)重視與員工之間的溝通和交流,在績效考核實施管理中及時發現問題并予以改進;(5)堅持定量分析與定性分析相結合的考核原則,實現員工績效的全面考評;(6)堅持可持續發展,績效考核的核心目標是為了促進企業進一步發展,只有將員工個人目標與企業戰略發展目標進行高效結合,才能夠最大限度地發揮績效考核的積極作用。2.完善績效考核指標。企業通常包括多部門、項目部及中心,為了保證評價體系的公正性和客觀性,運用360度評價方法,實現對員工實際工作情況、任務完成情況、履職情況的全面考核就成為了行之有效的路徑,這就要求各部門開展協同作業,對于本部門相關的績效考評指標予以及時確立、審查和提交。一方面,對于企業管理部門而言,必須實行歸口管理,同時對企業內部各部門的績效考核及管理工作加以組織和協調。例如,在實際工作中需要對本部門設定的各項績效考核指標進行實際檢驗,及時發現存在問題,并在原有基礎上不斷更新和完善,同時對具體的考核方式進行細節化制定,在這一過程中需要吸納多方意見,并對各項具體的考核結果進行匯總和計算,然后經由企業人力資源管理部門審批,收集反饋意見,還需做好與員工之間的溝通交流工作。以360度考評法為例,在考核過程中,負責評估的人員包括職工上司、專家、同事、客戶、下屬、自身等不同考評主體,最大限度地排除情感因素對考評結果造成的干擾,以防因單個主評者個人主觀臆斷情況所導致的考評結果失真情況出現,提高考核結果的全面性和客觀性;另一方面,針對人力資源管理部門而言,其需要對企業內部的績效考核內容、結果加以統一匯總,并借助現代信息軟件對其中的績效差異進行系統性分析,吸取各部門反饋的相關意見,有針對性地對其中存在的不足進行改革和完善,借助這種方式對績效考核指標體系進行不斷的補充和優化,使人力資源管理與企業各部門實際情況緊密結合,促進企業發展。與此同時,人力資源管理部門在進行績效考核方案的優化過程中,還需確立考核周期,并根據企業各部門的工作目標和計劃確立考核維度及周期,形成按季度匯總統計、按年度考評的科學考評體系。例如,人力資源部門在進行員工績效考核工作中,可設立KPI指標,對員工的日常行為表現進行全面記錄,并促進評估者與被評估者之間的溝通和聯系。3.設立月度績效考核指標并明確權重。由于當前薪酬發放多以月結形式,因此,月度績效考核是績效考核優化設計中的重要內容,這就要求各部門做好績效考核月度指標確立工作。為了確保月度績效考核的客觀性和準確性,必須將月度考核指標與員工當月任務完成情況進行高效結合,同時借助定性和定量指標兩種考評方式,對員工的月度工作情況進行全面統計和分析。例如,在進行績效考核月度硬性指標設立的過程中,可根據企業相同崗位員工的日常績效考評結果,總結其中各項評價指標數據正態分布的整體規律和特點,對不同等級在整體所占的比重予以確認,并以此為依據,科學確立月度績效考核指標及等級評判或是分數評判標準。此外,權重設計也是考核方案優化設計中的重點內容,針對各個崗位對應的實際工作職責和人員要求,不同崗位的工作內容和指標評判都需要予以不同權重的賦值,從而保證績效考核的公正性。以海爾實行的OEC管理體系為例,它在具體實施過程中強調日事日畢,對每位職工每天所完成的工作進行全方位的管控和清理,對各項考核指標進行細化控制,并在實行過程中不斷發掘潛在問題,予以及時解決。目前,此項績效考核方式已被我國許多中小企業采納。
四、重視績效考核后續管理工作
在績效考核工作完成后,后續的績效管理工作也是人力資源管理的重要內容,也是推動績效考核工作不斷改進和優化的關鍵環節,這就需要工作人員做好以下五點工作:(1)從事人力資源管理的工作人員需要對考核結果進行全面分析,并找出績效考核方案中現存的不足之處,以便對其改進和完善;(2)確保績效考核方案中的各項細則都落到實處;(3)緊跟企業發展步伐,在每一輪考核結束后都對現有的績效考核加以改進,使其適應企業實際發展需求;(4)根據員工實際工作中遇見的問題,確立培訓計劃;(5)實施績效考核內容建檔管理工作,以便為后續的人力資源管理工作提供可靠的參考數據。
五、結語
綜上所述,本文主要以績效考核的內涵為切入點,對企業人力資源管理績效考核現狀進行了初步了解、分析,并在此基礎上重點探索了績效考核優化方案,從而提高績效考核評價的準確性,加強職工與企業之間的聯系,實現企業與員工的雙贏局面,促進企業發展。
參考文獻:
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[2]曾德軍.人力資源管理績效考核優化策略探究[J].經濟管理:文摘版,2016(9):317.
公司要在激烈的競爭中獲得長足發展,以策略制勝是最好的方法。預算管理與績效考核在公司經營策略中占有重要地位,目前公司在預算管理和績效考核的意識、方法中存在一些問題,要解決這些問題,需要對預算管理與績效考核進行新的設想。包括:合理銜接預算編制與執行、建立健全合理的考核機制,兩者實現緊密結合,促進公司健康快速發展。
關鍵詞:
預算管理;績效考核;財務管理
一、引言
在新的競爭環境下,傳統的預算管理與績效考核體系出現了許多問題,使其無法與時代接軌以面對新的機遇與挑戰。要在一個充滿理性與創新的時代脫穎而出,需要我們對公司的財務管理方案做出新的設想。預算管理相當于財務管理的大腦,思考并規劃著每一步應如何進行;績效考核相當于財務管理的心臟,認真評析公司所做的每一步決定與執行是否適宜。將預算管理與績效考核有機結合,做出新的藍圖式設想,將使公司在最大限度內獲得長遠發展。
二、公司在預算管理和績效考核中存在的問題
(一)預算編制與預算執行脫節
高效的預算管理是優質的財務管理的基礎,而合理的預算編制是有效的預算管理的基礎。然而現有實際操作中,卻很難出現非常合理的預算編制。那么在預算管理的核心環節———預算執行,就會呈現預算編制與預算執行相互脫節的情形。此處所指的脫節既包括從外在表現出來的編制方案與執行的不一致;也包括外在貌似一致,而實際上編制方案為了符合效能低下的執行而刻意做出有偏差編制的內在不一致。造成以上困局的原因有,首先,在工作節奏越來越快的環境中,公司各部門間的交流少之甚少,討論會議一般集中在部門內部。編制預算方案的部門與預算執行的各部門間缺乏基本的交流與了解。負責編制方案的部門往往根據已有財會知識進行理想化設計,而沒有關注每個部門的實際操作能力,比如設施障礙、員工特長、部門領導特長等。對預算編制方案進行的員工則認為預算編制只是流于形式,真正的方案和指標都在操作過程中。二者在進度、程度等各方面都造成了脫節。另外,一些部門刻意將本部門的實際收支進行虛報,使公司對其實際情況掌握出現偏差,在預算編制中如果考慮其實際情況,反而會出現一種畸形現象,預算編制方案與部門對預算的執行力非常吻合,而部門實際上隱藏了真實的執行能力。無形中給公司造成虧損,降低競爭力。
(二)績效考核機制不完善
目前許多公司的財務管理方案中,不僅預算編制與執行存在脫節情況。在執行之后的考核階段,仍然存在許多漏洞致使公司難以發現編制、執行與利潤流失之間千絲萬縷的聯系。首先,對部門負責人的考核有待完善。很多部門負責人在明知公司的績效考核管理過于形式化情況下,仍然放任公司具體操作流于形式化。同時,基于對“績效”的片面追求,使得很多員工的工作業績和工作能力都缺乏科學的評價。這種現象的持續,使很多的員工不能真實地參與到績效管理工作中去。正是這種流于形式的績效考核,使得最終所反映的企業管理與績效評價指標缺乏科學性。其次,沒有將員工監督融入到考核機制中。在具體的操作中,原本就應該由員工根據日常的操作來發現問題、反饋問題,從而使得公司績效管理水平得以提升。而實際情況中,許多員工處于被動局面,總是被考核而未身體力行地投入到績效考核中,不能從心底服從績效考核制度。在員工閉口不參與考核的情況下,很容易出現“獎懶懲勤”的現象。
(三)預算管理與績效考核沒有有效結合
許多公司都非常重視預算管理與績效考核的運用,雖然各自合理有效的操作方法仍然在探索中,但二者的特殊地位是無可非議的。最大的問題是,許多公司沒有將預算與績效考核融會貫通到整個財務管理、企業管理的大格局中。事實上,預算編制、預算執行、預算考核是一體的,績效考核最終考核的就是預算編制與執行的效果。許多企業孤立地探索預算管理的方式,孤立地探索績效考核的方法,績效考核的范圍就會出現或大或小的情況,與此同時,考核的相對性減弱。究其原因,最重要的是意識問題。傳統財務管理方案中,績效與預算屬于分設的兩支,大多數公司從來沒有過將預算與績效考核聯系到一起的意識。公司最直觀的認識里,預算時與財務相關的事項,而績效考核整體性、綜合性更強,其考核范圍包括財務又超于財務。另外,負責預算的部門與負責考核的部門原本就屬于相隔較遠的部門,實踐中,二者交流甚少,一個掌握初始,一個掌握收尾。兩個部門各自給自己筑起圍墻,預算管理與績效考核的結合就顯得非常困難。
三、公司在預算管理和績效考核中的改善措施
(一)銜接預算編制與執行
要使預算編制與預算執行相銜接,絕對不是某一方單方面努力就可以出現成果,而是整個公司從思想意識到公司制度到操作者的協調作用。首先,部門之間應當加強交流。預算編制部門應當更深入地了解執行部門的設施、負責人、員工以及市場運行態勢,加強與各部門人員的溝通,及時調整方案。各執行部門在操作中應將出現的問題如實反映于編制部門,從意識上糾正自己,不能一再將編制方案當作空洞的理論和形式;其次,各部門不應貪圖局部利益。公司應當從兩方面控制部門的虛報行為,一方面通過企業文化宣傳、藝術活動等形式為負責人及員工樹立大格局大利益的思想;另一方面應當嚴格壓制和懲罰虛報行為,利用員工間的相互監督以及管理層的深入調查,使部門對虛報的后果產生震懾效果,通過規章對虛報行為進行無例外懲罰。如此,預算編制與執行才能更好地銜接。
(二)建立健全合理的考核機制
考核機制對于預算管理的執行是至關重要的,要對企業各個部門預算管理指標的執行進行考核,要有一個合理的、可執行的考核機制,從而達到“獎勤罰懶”。運用什么樣的考核管理方法,直接關乎企業最終的績效管理效果。要加強對部門負責人的考核、強化公司員工對績效考核的參入度,應從多個方面著手。第一,細化部門考核指標,避免負責人流于形式進行考核。與相關產業相關的數量、質量、時間、成本、風險、損失、事故以及服務好評,每一項指標落實到具體部門,具體部門再落實到人頭。每周、每月份、每季度、每年的產量、合格率、部門費用的相關預算、管理費用、設備等消耗費用、生產過程中出現的事故率等都進行指標量化,每項指標都責任到人;第二,提升員工對績效考核的參入度。從企業文化的層面去提升員工對績效管理的認識,讓整個企業在績效考核相關事務方面形成一股凝聚力,從管理層到行政部再到人力部,直到每個員工,都能形成一種績效意識,指導和制約自己的工作行為。針對公司員工對績效管理知識認識紕漏的問題,對企業人員進行專業培訓。
(三)實現兩者緊密結合
預算管理與績效考核的緊密結合同樣需要對財務管理的意識、態度、方法進行新的設想和改革。公司應當從意識上明確,預算不只是財務的問題,合理的預算預算應當包含財務之外的多項指標;績效考核也不是泛泛而談只看利潤,同樣有許多指標。合理的程序設計可以很好地將二者的在實質上與程序上的聯系展現,比如以下的指標設計方式。部門1:凈資產收益率、每股收益率、總資產、總資產利潤率、主營業務收入、本年凈利潤、負債權益比率;部門2:......無論是預算管理還是幾項考核,每一部門圍繞屬于自己的指標進行計劃與考評,二者可以實現更好的銜接。同時,績效考核部門與預算管理部門應當加強聯系,二者定期做會議討論,公司應將與此相關的部門看作公司運營的關鍵部門,以盡可能多的方式讓二者交流溝通。
四、結語
全面預算管理是關系到一個企業生存、發展乃至壯大的重要管理手段,任何公司要想在市場中利于不敗之地,就需要對公司預算管理與績效考核進行藍圖式的合理設想。高效的預算應不是任何環節的單一作用,應當從預算的編制、執行、考核等多方位做起,為實現企業的全民預算管理工作奠定深厚基礎,為最終達到企業的利潤最大化發揮應有作用。
參考文獻:
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我們大家都知道,績效考核的原則是:
1)公平、公正、公開的原則;
2)責、權、利相結合的原則;
3)公司、部門、班組三級考核的原則;
4)考核結果與員工薪酬、與獎懲掛鉤的原則;
5)結果反饋被考核人的原則,使70%以上的被考核人生產績效提升,使70%以上的員工對考核制度滿意;
6)考核促進企業效益提高原則;
實施考核后,使企業管理得到改善,使生產經營業績得到顯著提升。
一個優秀的績效考核方案應滿足下列要求:
1、目標一致:企業經營目標與考核目標一致、清晰,企業希望員工做什么,就考核員工什么。
2、標準量化:標準要客觀、量化,很多企業的績效考核不能推行到位,流于形式,都是因為標準模糊。
3、心態良好:企業必須具備相應的文化底蘊,要求員工具備一定的職業化的素質。
4、與利益、晉升掛鉤:績效考核與利益、與薪酬掛鉤才能夠引起企業由上至下的重視和認真對待。
5、“三重一輕”原則:1)重積累:平時的點點滴滴,正是考核的基礎;2)重成果:讓數據說話、注重成果,讓員工看到進步,才有前進的動力;3)重時效:按周、按月、按季度考核績效,兌現獎懲。發揮考核的激勵作用;4)輕便易行:指標不宜過多,要便于操作。
6、績效考核方案制度流程簡單、清晰、明確,易于理解,易于操作,易于執行,易于控制。
目前在制造業企業在實施生產績效考核方面,普遍存在下列10個問題:
1、管理基礎薄弱:企業部門職能、崗位責任不明確,內部基礎管理工作薄弱,在工作檢查、干部述職、原始記錄、統計報表等管理環節存在嚴重缺陷;
2、考核方案有缺陷:績效考核制度和流程不完善,考核指標設計不合理,導致績效考核無法認真執行下去;
3、績效溝通缺乏:忽視績效溝通的重要性,導致企業老板、部門經理與企業員工之間對績效考核的認識不一致,不能形成共識;
4、培訓工作不到位:忽視績效培訓的作用,沒有對全體員工進行一次認真細致的績效考核培訓,甚至績效管理人員也不熟悉績效考核工作的步驟、流程和表單的運作;
5、績效考核存在盲區:生產工人沒活干也拿原工資,一旦加班卻要支付加班工資的問題;
6、在實施計件工資的條件下,車間存在著快活、好活搶著干,慢活、累活、臟活不愿干、哄著干的問題;
7、計件工資與績效考核脫節:生產績效考核,怎樣同時兼顧產量、質量、成本、清潔和安全等考核內容?
8、考核數據評價難:績效項目和考核指標確定后,如何建立一個完整的績效指標信息反饋系統,怎樣監控指標完成數據的真實性和可靠性?
9、計件工資核算與技術技能怎樣結合,如何在實施計件工資時,鼓勵員工學技術、搞革新、創優質?
10、如何解決老工人不愿意帶徒弟,不愿意傳授生產技術的問題;
如何解決這些問題,初步歸納、總結出一套比較切合企業實際的操作方案。這套方案將包括下列內容:生產績效考核培訓課程大綱;企業部門職能與崗位職責手冊;生產工人計件工資實施方案;管理人員計時工資實施方案;績效考核管理與員工獎懲制度;績效考核操作方案;績效考核運作表單體系等。
在企業實施績效考核的過程中,實現企業老板與管理層的有效溝通,在績效考核的目的、方法、制度方面達成共識是績效考核能否有效貫徹,能否成功運作的關鍵,績效考核工作也必將是一個不斷摸索、不斷學習、不斷完善的過程。
一、總則
(一)目的和宗旨
為加強公司對全體員工的績效管理和績效考核工作,客觀公正地考核評價員工的工作業績,規范和約束員工行為,持續改進提高員工績效,激勵員工奮發向上,確保員工工作目標與公司目標保持一致,特制定本制度。
績效管理宗旨包括:
1、考察員工的工作績效;
2、作為員工獎懲、調遷、薪酬、晉升、退職管理的依據;
3、了解、評估員工工作態度和能力;
4、作為員工培訓與發展的參考;
5、有效促進員工不斷提高和改進工作績效。
(二)適用范圍
本制度適用于公司全體計時員工,不含勞務派遣工。
(三)考核原則
1、業績導向原則:堅持樹立積極正確的績效考核導向,突出效益和貢獻,兼顧公平和公司、員工的可承受能力,合理拉開績效考核檔次,避免考核等級的平均化。
2、崗職考核原則:以目標管理為重點,針對各級管理人員和各類員工各自的崗位、職責,抓住關鍵績效指標和工作目標進行考核。
3、公開公平原則:以充分調動每一名員工的積極性為目的,切實做到考核辦法的制定、考核過程對員工公開,確保考核結果公平、公正。
4、持續改進原則:考核目的在于監督責任者的職能履行與實施,促進責任者對公司/部門/崗位目標的有效貫徹與實現,因此在考核中要注重對責任者的自我糾正和改進情況的評價。
二、考核組織與責任
(一)組織保證和權責
1、公司成立績效考核領導小組,負責全局績效考核工作。公司總經理任考核領導小組組長,公司副總經理/總監為考核領導小組成員。
總經理負責:批準公司級績效考核總體方案;批準各部門第一負責人(包括主管副總經理、各部室經理,下同)的績效考核實施方案;負責考評范圍內的績效考核評價及結果審定。
常務副總經理負責:負責審批直接下級部門的績效考核方案;負責對直接下級部門第一負責人進行考核、評分;負責指導和督促下級部門各項績效管理工作;負責公司各部門績效考核結果和績效工資發放的審核批準;
副總經理負責:負責審批直接下級部門的績效考核方案;負責對直接下級部門第一負責人進行考核、評分;負責指導和督促下級部門各項績效管理工作。
2、公司績效考核領導小組下設工作組,綜合辦主任任組長,各部門負責人為成員,負責考核工作的具體業務指導和督促檢查工作。
綜合辦負責:制訂有關績效管理政策和總體方案;負責指導、督促、檢查和考核各部門對績效考核工作開展情況;員工考核資料的管理;員工各項正負激勵的統計。
各部門負責人職責:負責本部門績效考核與評價方案的設計與實施;負責對本部門員工進行考核、評分;負責批準直接下級的評價結果及對評價的公正性進行檢查監督;負責對直接下級的績效面談,并監督直接下級對其下屬的績效管理。
(二)績效管理責任
1、績效管理和績效考核是全公司上下各級管理者不可推卸的責任,綜合辦負責指導、監督和提供技術方面的支持。
2、各級管理者必須強化對績效管理和績效考核的認識,牢固樹立績效管理與績效考核的意識,不斷改善和提高下屬的職業能力和工作業績。
三、績效管理和績效考核的程序
績效管理和績效考核是一個不斷循環往復的過程,其基本程序為:制定績效指標和目標值——績效形成過程指導——績效考核——績效面談——制定績效改進計劃。
(一)制定績效指標和目標值
1、績效指標和目標值確定的一般規則是:每年初根據公司年度戰略規劃制定或修訂各部門負責人的績效指標及目標值,再由各部門負責分解細化本部門各崗位的績效指標及目標值。
部門內各崗位的月度考核指標不是一成不變的,各部門經理應根據部門月度工作計劃、工作重心和崗位職責做調整,使之符合部門工作績效提升的實際需要。
2、考核指標設立的原則
(1)可控性:指標能夠測量或具有明確的評價標準,必須為被考核人所能影響;
(2)當期可測量性:指標能夠測量的最短周期應與考核期一致;
(3)重要性:指標項不宜過多,注重于對業績有直接影響的關鍵指標,根據各期工作重點有所側重,一般為8個;
(4)一致性:各層次目標應保持一致,下一級目標要以分解、完成上一級目標為基準。
3、部門內各崗位的考核內容包括:量化目標(工作成果)考核、追加目標和任務(指令性工作)考核、工作行為考核、工作態度考核、管理能力和行為考核、不良事故考核等。臨時考核項目可在考評表的“其他加減分”欄目做相應的加分和扣分。
各部門分解制定部門內各崗位的績效指標時,應根據員工具體崗位職責,在上述考核內容中選取組合相適應的員工個人考核內容。
4、如考核期內總體戰略規劃和經營管理目標有重大調整,則績效指標和指標值可以隨之調整修訂。
(二)績效形成過程指導
各級管理者必須在下屬績效形成過程中予以有效的指導,并把下屬在業績形成過程中存在的比較突出的問題、良好的表現等如實記錄,以便為實施和改進績效管理積累客觀依據。
(三)績效考核
各級管理人員在考核評分時,必須依據客觀事實進行評價,避免主觀誤差和個人偏見,同時做好評價記錄,以便進行考核面談。
四、考核評定
(一)考核周期
績效考核工作按考核周期分為月度考核和年度考核。
年度考核根據公司績效管理工作的推進情況和公司經營管理需要另行擬定實施方案細則。
(二)主管及主管以下人員月度考核流程
五、月度考核結果運用
(一)月度績效考核得分與月度績效工資掛鉤
1、員工月度績效工資=績效工資基數*績效系數*績效考核得分率
2、各部門按月向綜合辦提交本部門人員的績效考評表和得分統計表,由綜合辦負責各部門月度績效考核結果的匯總,按照《公司薪酬管理辦法》審核、計算員工績效工資,按規定程序審批后發放。
(二)月度績效考核得分與員工不稱職認定及其處理掛鉤
1、在6個月內,員工累計三次績效考核得分低于80分的,視為不稱職,由各部門列入培訓對象進行崗位業務培訓,并報綜合辦備案。
培訓對象經培訓考核合格的重新上崗。培訓期1-3個月,培訓期間績效工資按80%發放,即:培訓期績效工資=績效工資基數*績效系數*績效考核得分率*80%。
培訓期滿仍不能達到原崗位要求的,列入轉崗對象,調離原崗位處理,由各部門負責人書面提議并報請公司按程序批準后交綜合辦執行。
員工不同意轉崗或轉崗后仍不能達到考核要求的,予以解除勞動合同。
2、在全年度內,員工累計五次績效考核得分低于80分或三次低于70分的,視為不稱職,列入轉崗對象,調離原崗位處理,由各部門負責人書面提議并報請公司按程序批準后交綜合辦執行。
員工不同意轉崗或轉崗后仍不能達到考核要求的,予以解除勞動合同。
3、因獲得批準的請假而被扣減績效得分的,不在上述1、2條處理范圍。
六、考核結果管理
(一)考核結果反饋及溝通
被考核者有權了解自己的考核結果。各部門管理人員進行績效考核時,應與被考核者面談。因出差無法進行面談的,應予以電話溝通,并做好相應記錄。面談的主要目的在于:
1、分析、確認、顯示被考核者的強項及弱點,讓被考核者了解自身工作的優、缺點,幫助考核者發揮強項、改進弱點。
2、討論被考核者產生不足的原因,區分下屬和管理者應承擔的責任,以便形成雙方共同認可的績效改善點。
3、反映被考核者現階段的工作表現,對被考核者提出期望,共同制定績效改進計劃(如:自我努力,進行培訓,調動工作崗位,重新分配工作職能等),并制訂下階段的目標,對下一階段工作的期望達成一致意見。
(二)考核指標和結果的修正
績效管理制度作為企業核心制度具有一定剛性,不能經常進行調整,但是當公司發生重大變化時,可進行相應調整。
(1)當本制度的依據和條件發生重大改變時,綜合辦應及時組織對制度的適宜性、符合性進行評價并對需改進的條款進行修訂,按規定的程序審核和審批后執行。
(2)當公司組織機構發生重大變化時,綜合辦應組織對各中層管理崗位的月度績效考評表作適當的調整。
(三)考核結果歸檔
員工績效管理和績效考核的檔案,是公司重要的人力資源管理基礎性材料,必須嚴格管理,一經考核結束,綜合辦須將原始表格歸檔,員工個人和考核者只能保留復印件。
考核過程中的任何評價和資料都屬于保密資料,將嚴格保密,考核結果只對被考核者本人、被考核者所在部門負責人、人事和公司領導公開,對其他人一律保密。
(四)考核申訴
被考核者如對績效考核結果有異議,均可在一周內提出申訴。被考核者首先應與考核者或所在部門負責人溝通來解決。未能解決的,可向公司綜合辦提出申訴,綜合辦須在接到申訴之日起五個工作日內,對申訴者的申訴給予答復。
七、附則
績效考核是人力資源管理的重要手段之一,為實現企業的既定目標,許多企業,特別是煙草企業,通過績效考核對員工工作態度、工作業績、工作成果進行量化,通過對完成目標任務的跟蹤、資料收集,結果分析,衡量目標任務實現的可靠程度。公平、合理的績效考核方案有利于企業目標任務的實現。
二、在企業管理中,如何開展績效考核
1.設定科學的考核指標和考核體系
通過集中本企業專家或邀請外來專家制定,最好是邀請外來專家,經詳細介紹本單位目標指標、企業經營狀況、員工結構、企業發展方向來設定考核指標和考核體系,不應由員工和主管來界定。必須制定操作性強的定量與定性指標相結合的指標體系,指標是崗位的工作核心,要精而減,不宜多而繁瑣,使績效考核工作規范、有序、高效。
2.成立績效考核機構
針對企業管理涉及的崗位多、人員復雜的情況,企業在績效考核中要建立考核機構。一是分層級抽調業務熟悉、公道正派的人員建立專職或兼職的績效考核機構,負責各層級的績效考核工作。二是由人事勞資、紀檢監察等相關部門成立績效考核監督管理部門,負責被考核部門、員工對績效考核認為對考核標準的運用不當、有失公平審查和處理。三是成立考核領導小組,全面領導績效考核,審定績效考核方案,負責績效考核爭議或申訴的最終裁決。
3.定期實施績效考核
要充分發揮績效考核在企業管理中的作用,提升企業管理水平,績效考核方案中要明確考核周期。結合企業管理要求,設置月度、季度、半年和年度績效考核。
4.開展績效考核分析
通過績效考核的有效分析,明確哪些是完成目標任務的工作要素,將各項工作要素納入績效考核指標,有針對性地考核企業各個團隊和崗位的工作行為,才能達到圍繞工作計劃、經營指標開展工作。
三、現行績效考核應注意的問題
每個企業都在管理體系中建立了績效考核制度,但在實際操作中往往存在很多問題,要做好績效考核工作,應注意:
1.建立科學性、系統性和精確程度高的評價標準
2.制定操作性強的績效考核標準
堅持考核標準達到準確量化,盡量使用數量表示和計算;考核標準要反映修定的生產技術和管理水平,在行業應當有前瞻性,使員工每項績效指標的考評結果不出現嚴重的偏差;針對不同的崗位以及承擔本崗位工作的所有被考評人員的素質特點制定績效考評標準。
3.做好關鍵績效指標的設定
第一,選擇關鍵績效指標應當是可以定量和行為化,對組織目標不斷增值,各個指標有明確的界定和簡便易行的計算方法,可以通過努力和辛勤勞作來完成,而不是望而不可。第二,提取關鍵業績指標,各部門圍繞單位總目標進行制定部門目標任務,各崗位圍繞部門目標制定崗位工作計劃(月度、季度、年度),提煉出企業成功的關鍵績效模塊,把關鍵績效模塊層層分解為關鍵要素,建立企業可持續發展的關鍵績效標準。第三,審核關鍵績效指標,工作結果是最終、最好的結果,多個考評者的考評結果一致,關鍵績效考核指標的完成為工作完成的80%以上,關鍵績效考核指標和考評標準應可操作性強。
四、如何將員工績效考核結果應用在企業管理管理中
1.確保績效考核結果的準確性
一是建立績效考核反饋制度。考評部門或考評員要將績效考核結果告訴被考核部門或員工,并開展績效考核面談,指出成績明顯,工作突出的方面,警醒存在的不足和努力的方向。
二是建立績效考核公開、審查制度,單位應該在內部網、單位公示欄中定期公布績效考核結果,征求廣大干部員工的意見,指明申訴期限。
三是建立績效考核申訴制度,打通員工考核申訴途徑,解決好員工對考核結果不滿,或認為考核者在評價標準的掌握上不公正,或認為對考核標準的運用不當、有失公平的申訴。
2.將績效考核結果應用到企業管理中
績效考核是企業管理中的重要手段之一,如何將績效考核結果應用到企業管理中,對企業目標任務的完成,企業的長遠發展,人才的培養起著十分重的作用。
一是將月度、季度績效考核結果,作為部門、員工完成本部門、本崗位完成工作情況的依據,兌現部門負責人、各崗位員工月度、季度工資待遇。
績效考核的內容更確切來說是績效管理,績效考核是績效管理的一個重要組成部分,但績效考核的內容實際上涉及績效管理的方方面面。很多企業實施績效管理的效果都不盡如人意,甚至企業內部出現不和諧的現象,經營績效不見好轉,反而出現業績下滑的局面。
那么,企業怎樣才能更好地引入績效管理?個人認為以下五個方面的因素甚為關鍵。
1.高層管理者高度重視
績效管理的引入是企業的一項大的組織變革,一方面績效管理的引入涉及利益分配的問題,由于變革的諸多不確定性,大家對未來的預期不明確,績效管理的推行將會受到來自各級管理者和員工的強大阻力,績效管理工作的負責部門也會被推到風口浪尖上。另一方面,績效管理會觸及企業管理的方方面面,包括績效管理的計劃、輔導、評估、反饋、激勵等各環節管理工作,都需要從不同部門收集大量的企業工作績效數據。
所以,如果高層管理者沒有高度重視,沒有給予該項工作的大力支持,績效管理負責部門的工作開展將面臨很多困難,其他部門管理者和員工的配合程度也將大打折扣,績效管理工作的引入就很有可能會停滯不前或是流于形式。
2.直線管理者責任到位
除了高層管理者的高度重視和支持外,強化直線管理者的績效責任意識也至關重要。績效管理工作不僅僅是人力資源管理部門的事情,而是一個自上而下目標分解、不斷指導溝通和交流的過程。一般說來,在績效管理中,直線管理者的角色定位是績效管理方案的細化者、實施者和反饋者,即根據不同部門的特色,細化績效考核方案。若脫離直線管理者的具體工作,績效管理工作將無從談起。
3.方案設計科學合理
績效方案要實現科學合理設計,以下四個方面的工作是非常重要的。
一是績效管理體系的核心要素要齊全,包括誰來考核、考核誰、考核什么、怎么考核、考核結果如何反饋、如何溝通改進等內容。二是對企業的所有崗位進行分層分類,不同系列和層次的崗位,其考核周期、指標類別的權重、績效工資比例等各方面應有所區別。三是指標的選擇要遵循“二八原則”,突出重點,不強求面面俱到,績效目標值的確定要合理科學,不能由自己設定,否則將脫離績效管理的初衷;定性的指標考核,根據崗位性質的不同,靈活采用360度的各個方面考核。四是績效考核結果的應用要全面,不應僅僅是與個人的績效工資掛鉤,其范圍應涉及晉升、培訓、調崗、調薪、年終獎金等方面。若企業缺乏績效管理方案設計方面的人才,建議引入第三方機構協助制定。
4.考核方案的宣傳要深入基層
考核方案的大范圍宣傳是績效管理順利實施的重要保證。一方面,只有對考核方案進行全面且深入地宣傳講解,才能確保各級管理者和執行者理解和掌握績效管理方案的操作要領,以更好地推進工作開展;另一方面,通過考核方案的大力宣傳讓全體員工清楚地了解企業導向的是何種行為,反對何種行為,并逐步形成良好的企業文化,確保績效管理工作的長期貫徹落實。為了確保考核方案的宣傳工作能取得更好的效果,建議采取多介質和多方式結合的宣傳方式,如發公文、墻報宣傳、制度競賽活動等多種方式。
5.溝通貫于始終
企業員工和上級領導的雙向溝通是績效考核管理的生命線。
從員工角度來說,與上級領導及時有效地溝通有助于發現自己上一階段工作中的不足,并確立下一階段績效改進點,這對提升自己的工作績效大有好處。此外,以有效溝通為基礎進行績效考評是雙方共同解決問題的一個機會,是員工參與工作管理的一種形式,這樣能很好地激發員工的主人翁責任感,強化責任。從管理者來說,通過與員工的有效溝通,有助于全面了解員工的工作情況、掌握工作進展信息,并有針對性地提供相應的輔導,很好地幫助下屬提升能力,保證績效管理制度的順利實施。
[關鍵詞]績效考核 績效考核推動 考核實施
[中圖分類號]C962 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-5349(2013)10-0017-01
績效考核就是企業在既定的戰略目標下,運用特定的標準和指標,對員工過去的工作行為及取得的工作業績進行評估,并運用評估的結果對員工將來的工作行為和工作業績產生正面引導的過程和方法。績效管理對于上至國家下至企業的組織更好的生存和發展無疑是一種有效的工具。
一、績效考核的推動與實施
績效考核推行成敗的關鍵在于考核是否得到有效執行和實施落地。方案再好、計劃再完善,考核推不動或阻力重重,無法得到有效的執行落實,考核是注定要失敗的。據調查統計,有近85%的企業有過類似考核推行受阻的現象發生。究其原因,主要是領導和管理層不重視、員工對考核排斥、不認可考核方案、沒有配套的數據收集機制,認為考核數據不公平等。要解決這個問題,第一、要解決人們的意識形態問題,即對績效考核的正確認識和理解;第二,領導和高層對推行考核的重視和決心也是第一位的,只有領導重視績效考核,才有利于推動績效考核;第三,考核制度、方案、方式、指標、目標等制訂是否合理,也是影響執行的關鍵因素,得不到廣大員工認可和擁護的考核勢必難于推行。最后,就是人事部門要在全公司上下積極營造績效考核的氛圍,建立績效考核文化,如成立績效推行委員會、召開考核推行動員大會、數據收集統計分工說明會及培訓等,把績效考核當成是公司首要大事、要事重點來抓,全員動員和齊心協力,這樣才能有效推行。考核實施中,對于出現“工作忙”等原因或理由遲遲不提交相關考核資料,要在績效管理辦法中清楚規定相關部門和相關人員的職責,其次,詳細做出考核實施計劃并落實責任人,再其次制定適當的獎懲措施,然后是對參與考核的相關人員進行培訓或接受隨時咨詢,最后是嚴格執行相關規定。只有形成公司上下聯動,共同參與到考核工作中來,才能避免人事部門獨自跳舞。
二、如何有效推動考核實施的進度
第一,完善績效考核制度,明確個人崗位職責及完成時間表。制度在公布前應與各部門負責人討論執行方案,讓部門的負責人參與進來,大家討論通過后決定實施方案,會提高配合度,只要得到部門負責人的配合與支持,相信成功率會達到80%-90%。運行制度后,定期舉行績效會議檢討不足,及時優化運作方法及流程,提高執行力。
第二,在制定考評標準時,除分數之外,在員工業績達標、考核周期內表現不錯的,必須要加分,否則每次考評只有罰無獎,時間長了就會變成形式上的績效考核,也就不會起到真正的激勵作用。俗話說得好,重獎之下必有勇夫,重罰之下必有弱夫。給員工一種多勞多得的概念,讓他們知道績效考評帶給他們的成就感、榮譽感。要做到這一點,少不了培訓。
第三,制定績效考核流程圖,確定每個步驟的完成時間,由人事負責人員定時跟進,把那些不配合的部門訂為重點監督部門。
第四,績效考核不能按時完成,直接影響工資計算與發放,所以績效報告及結果不能拖,必須得準時才行。人事部門可以提前發出口頭通知,不按時提交績效考評報告的部門,將延遲所屬部門工資至月底發放,部門負責人也不愿意影響自己下屬的直接利益,會提高配合執行度。
第五,做好績效面談,在整個績效考評過程中,千萬不能忽略了績效面談這一過程。通過與員工的交流,一來可以避免考評者的不公平性,二來被考評者可以提出對績效操作的意見,還有就是可以了解員工對績效考核的理解程度以及對自己的期望。如果員工提出他們的期望,條件允許,單位可以協助員工盡量滿足。
第六,必須得到單位領導的支持,這點非常重要,各部門有時對人事部門不夠重視,但是對領導的話都是重視的。只要有高層領導出面,管理人員一般都會配合。