時間：2023-06-08 15:18:03
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1.企業體制改革不合理
目前，在我國眾多的成品油零售企業中普遍存在著管理水平較落后，且缺乏完善的激勵機制的問題。這些零售企業由于沒有形成較為完善的管理信息網，使得內部的相關信息在各部門之間的報送變得比較零散與遲緩，而且企業內部也沒有形成力量較強的營銷管理隊伍，在人才的流動機制以及對員工的激勵機制方面也不健全，從而使得整個企業在總體上呈現出較低的管理水平。同時，在有些省市企業的上劃方面出現了地方保護主義的情況。如有些省市石油企業在上劃以后，其地方政府就可能會在加油站以及對加氣站的審批、用地以及貸款等方面減少對國有石化集團所屬的一些銷售企業的支持力度，或是實行區別對待的政策，甚至是有些地方還專門成立了當地的石油零售企業，與國有的省市石油企業共同爭奪市場。
2.企業內部人員缺乏必要的營銷意識
目前在部分石油成品油零售企業，其內部的員工普遍在營銷意識方面表現得比較薄弱，而這也主要體現在企業內部相當一部分的干部員工還沒有充分認識到市場營銷對于成品油零售發展所具有的強大的促銷作用。從本質上來說，營銷其實就是在市場經濟條件下形成的一種經營管理的方式與技巧，它不能完全等同于銷售，且兩者之間相互比較，營銷更加重視過程，而銷售則更重視結果。而也就是因為現今人們對營銷的本質理解出現了誤解，導致其對市場的認知一般都會大于對營銷的認知，且對銷售的重視度也要大于對營銷的重視，從而使成品油的零售市場出現過多地重視成品油的銷售而往往忽略對一些非成品油的銷售以及重點關注銷量而忽視利潤的情況。同時，在一些基層的加油站，其內部的業務人員幾乎都沒有參加過有關市場營銷的學習與培訓，即使是經過了學習與培訓，也僅僅是對一本書進行上下員工的整體學習，不僅內容少，且水平不一;而對于企業內部組織的有關經理與主任級的工作人員對相關營銷技能的學習與培訓中，也往往由于培訓的內容、方式以及對象同實際情況聯系不夠緊密而導致其缺乏了時效性與針對性，而且培訓的機制也比較難以滿足整個企業內部人員對營銷知識的學習以及相關技能培訓的需求力度，因此，從整體上來說，部分成品油零售企業內部人員在有關營銷方面知識與技能的學習還是比較薄弱的。
3.過多重視價格戰而忽視了相關策略的有效運用
在營銷策略中普遍存在著價格策略、產品策略以及渠道策略與促銷策略四種。一個企業要想獲得長期的發展就必須有效地將這四個營銷策略結合在一起，然而，目前在我國眾多石油成品油企業普遍是過多地重視價格策略，熱衷于價格戰，而忽視了其他三種營銷策略的有機運用。長期以來，各成品油企業間的價格戰就打得十分激烈，而這也是通過犧牲自身的利益來快速搶占市場份額的一種“惡性”競爭，結果也往往都是“俱傷”而不是“雙贏”。而對于產品、渠道，特別是促銷等營銷要素，人們往往對其認識不夠全面，無法真正發揮出其作用，特別是對于促銷的認知還不夠全面，運用也不夠得力。故在對部分的加油站中業務人員的調查研究中顯示，相當一部分的業務人員根本就不懂得“什么叫做促銷”、“應該怎樣促銷”，只知道在日常的工作中做好“收錢、輸油以及開票”的工作，只要錢不少收，油也不輸錯且票也不開錯就好了。這種現象的出現就直接導致多數的成品油零售企業出現經營不善的情況，影響其長期的發展。
二、推動當前石油成品油零售市場營銷發展的對策
1.完善并優于成品油的銷售服務體系，以樹立企業的品牌形象
對于石油成品油的銷售企業來說，由于其油品本身所具有的特殊性，消費者根本無法從直觀上去判斷該成品油質量的好壞。因此，該企業在廣大消費者心中的地位及其形象，即該企業的品牌形象就成為了影響消費者購買的關鍵所在。由此可見，我國眾多的成品油企業要想在今后的市場競爭中占有并保持一席之地，就必須采取有效的措施以全面提高其服務的質量，從而通過優質的服務贏得更多廣大的消費市場。如在組織的實施過程中，可通過不斷完善內部的硬件以及軟件的管理，創新服務的內容，積極地引進西方國家先進的“公路文化”的加油概念，在結合實際情況的基礎上開發一些除了加油以外的配套服務，最終實現全方位的客戶服務;同時，還可對傳統的服務方式進行改革，如運用一些高科技的手段以提高加油的效率，通過普及IC加油卡的運用以逐漸去打破傳統的現金結算方式，從而為客戶提供更加便捷的加油服務;此外，企業還可以通過加強對內部規范化管理的手段，以統一內部的服務標準與形象的設計，進而打造出全新的企業形象。
2.加強營銷技能的培訓，樹立營銷意識
在今后的發展過程中，成品油企業需不斷加強對內部員工有關營銷知識與技能的培訓，以全面增強其在市場經濟條件下能夠充分運用營銷手段以展開相關業務的能力。而在加強員工對營銷技能培訓的時候，就需根據員工的情況展開有針對性的培訓，如對于一線的員工，由于他們是整個成品油零售市場中的終端，面對的主要是不同的客戶群體，因此就需要將推銷的技能以及促銷的技巧等方面的知識作為主要的培訓內容傳授給他們，而對于客戶主任或是加油站的站長，他們屬于營銷的管理者，因此，就可將營銷策略制定與運用的相關知識傳授給他們。同時，為了避免行政開支的增大，加油站不必專門設立培訓人員，可同當地的職業院校合作共同展開培訓工作，在院校內部設立培訓基地或是聘請當地職業院校的教師到加油站展開營銷的培訓，抑或是從職業院校聘請一些營銷專業的學生以全面增強企業內部員工的綜合營銷素質，最終使所有的工作人員都能夠樹立營銷的意識，并充分發揮出其優勢。如積極做好夜間的生意，并將產品的定位集中于家庭的常用以及急需的用品，從而塑造出“24小時連鎖便利超市”的形象，或是在節假日的時候，增派臨時員工以滿足客戶的需求。
3.轉變打“價格戰”的營銷做法，全面提升企業的品牌價值
在今后的成品油市場中，由于產品日趨走向同質化，使其價格的競爭效應也會隨之減弱，而品牌以及服務就將成為企業占據市場份額的“重頭戲”。在本質上，一個產品的品牌所包含的意義遠遠地超過了其本身的價值，不僅代表了產品的質量，而且還向人們傳遞著某種特定的文化，并擁有一批忠誠的追隨者，進而影響到人們的生活方式。因此，在今后的發展中，成品油零售企業就需要在優質品牌的樹立上面下工夫，賦予其品牌鮮明的理念、文化以及思想，從而使其變得更加個性化以及人性化，并使其在為客戶提供更多品牌內涵的同時還能夠得到客戶的后期的信賴與回報。同時，企業還可對加油站實行分類以及功能定位的處理，因地制宜地展開個性化的服務，并根據不同客戶的需求，為其提供差異價格與差異的服務，抑或是對于那些在城市中心的加油站，可適當地將非油的創效作為企業增收的重點來看待，從而為消費者提供全方面的服務。
三、結論
近年來，財經新聞的主體地位隨著社會經濟的日益發展而日漸凸現，財經類報紙在報業市場上也不斷活躍起來。這類報紙有明確的受眾范圍和較為高端的市場定位，目前在市場上有影響力和代表性的全國財經類報紙主要有以下四種：《中國經營報》、《2l世紀經濟報道》、《經濟觀察報》和《第一財經日報》。
主要全國性財經類報紙競爭激烈
目前，全國性財經類報紙數量很多，但真正意義上有影響力的財經報紙僅有幾份，而且目前尚沒有一家報紙占有絕對優勢的市場地位。2006年下半年，全國17個城市中《中國經營報》平均所占的市場份額為34．16％，略高于《21世紀經濟報道》和《經濟觀察報》，三者的市場份額相差不大，《第一財經日報》的影響力明顯要低于前三者，市場份額不到7％。可以看出，在《中國經營報》、《21世紀經濟報道》和《經濟觀察報》之間的競爭會更為激烈。
從各城市數據來看，《中國經營報》在所監測17個城市的絕大多數城市的市場份額排名均在第一名；《2l世紀經濟報道》在南京、西安、重慶和沈陽的市場上占有比其他幾份報紙更多一些的市場份額；而在北京和上海，《經濟觀察報》所占市場份額明顯高于其他三份報紙。
全國性財經類報紙覆蓋率普遍較低
由于財經類報紙本身市場定位的細分，決定了購買者的局限性，因此該類報紙的覆蓋率普遍不高。與市場份額相對應，《中國經營報》的平均覆蓋率也高于其他三份報紙，達到40％以上，《21世紀經濟報道》和《經濟觀察報》的平均覆蓋率均在30％以上，三者依次相差5％左右；《第一財經日報》的覆蓋率低于13％。如果提高各報市場覆蓋率，零售銷量應該還有很大幅度的提升空間。
彭星閭（1928），男，湖南長沙人，中南財經政法大學教授、博士生導師，主要研究方向為營銷理論與戰略。
摘 要：市場集中度問題是現代產業組織理論討論的核心問題。市場集中度在一定程度上能夠反映產業中的市場勢力狀況，同時也將影響產業的國際競爭力。本文在測算我國零售業市場集中度的基礎上，構建了零售業市場有效集中度的動態模型，探討了我國零售業市場集中度現狀的成因，最后提出了提高我國零售業市場集中度的對策。
關鍵詞：零售業；市場集中度；有效集中
市場集中度問題是現代產業組織理論討論的核心問題。20世紀70年代末，西方一些學者開始運用產業組織方法對零售業市場集中度進行研究，如：Marion等人（1979）首先運用結構績效范式對美國食品零售業的市場價格、市場勢力與市場集中度及其相關關系進行了初步研究。Anderson（1990）對20世紀90年代以前的雜貨零售業結構績效進行了綜述性研究，指出雜貨零售業在較高市場集中度的情況下可能導致較低的利潤，而不是相反。Wen（2001）和Ville Aalto Setdl（2002）則分別研究了加拿大和芬蘭零售業的規模經濟、市場集中度以及市場勢力之間的關系。近年來我國的一些學者逐漸開始對中國零售業的市場集中度進行研究，如：董川遠（2002）對上海地區超市業市場集中度進行了實證分析。陳阿興等（2004）則提出了零售業區域市場集中度和零售業態集中度的計量方法，并認為我國零售業在部分區域和業態中呈現集中趨勢。
從現有文獻看，國外的研究主要側重于對零售業市場集中度的實證研究，討論零售業市場集中度作為零售業市場結構的主要變量對市場行為和市場績效的影響。國內現有文獻對流通產業和零售業進行的產業組織分析，為進一步研究零售業市場集中度提供了較好的研究基礎。但對零售業市場集中度尚缺乏總體上的分析，同時沒有根據零售業所具有的特點進行相關研究，使得人們無法對零售業市場集中度有一個較為清晰的認識。本文試圖從這些方面進行一些探討，以就教于同行。
一、 我國零售業市場集中度現狀
1.我國零售業市場集中度總體狀況
衡量市場集中度的指標有很多種，一般較多采用的是絕對集中度指標CRn。它用產業中最大的幾個企業所占市場份額的累計數占整個產業市場的比例來表示。由于該指標計算簡便，直觀易懂，容易獲得所需資料，因而在國內外對市場集中度的實證研究中得到了廣泛地應用。為便于國際比較，本文采用CR4來分析我國零售業的市場集中度。通過計算得出我國零售業市場集中度自20世紀90年代以來的變化情況，見表1。
通過對表1的分析，我們可以得出兩個結論：（1）近年來中國零售業市場集中度總體上呈持續上升的態勢。中國零售業的CR4從1990年的0.40%提高到2005年的3.41%，平均每年上升15.36％。尤其是進入21世紀后，CR4的增長速度顯著提高。2000年至2005年期間，平均每年上升21.46％，其中2003年與2002年相比甚至增加了41.30%。（2）中國零售業市場集中度仍處于較低水平。盡管我國零售業市場集中度自1990年到2005年以來不斷上升，但總體上仍然很低。20世紀50年代末到80年代中后期，美國零售業市場集中度CR4的平均水平約在16%以上（見表3），遠遠超過我國零售業近幾年的市場集中度。另外，根據筆者的計算，2005年美國零售業的市場集中度CR4為13.75%，是同期中國零售業市場集中度的4.03倍。由此可見，我國零售業市場集中度與發達國家相比有著較大的差距，我國零售業市場集中度還處于較低的水平。
2.我國部分大城市的零售業市場集中度現狀
與針對制造產業中的現代產業組織理論研究不同，制造業可以進行不同的行業間的比較分析，零售業僅僅是一個單獨的行業，而且根據零售業的商圈理論，零售企業的輻射能力隨著其交易半徑的增加而逐漸減少。這樣便決定了零售競爭的相關市場往往存在較強的區域性。因此，對零售業在區域的集中程度進行度量有利于更全面地了解零售業的規模水平和競爭程度。表2為筆者對2002年中國12個具有代表性的、人口在500萬以上的特大城市的零售業市場集中度（CR4）的測算結果。
由表2看出，中國特大城市的零售業市場集中度最低為4.06％，最高為13.58％，其算術平均市場集中度為8.86％，與表1中的全國零售業的CR4相比，大型零售企業在一定的地域區間內相對集中，存在一定的市場力量，盡管這種市場力量依然相對薄弱。其緣由在于大型城市具有人口密集、經濟和文化繁榮的特點，可以通過自身擁有的先進的信息收集、加工儲備、傳播設施和大規模的倉儲設施、發達的金融機構、四通八達的交通網，成為該地區的商品、資金、信息等流通網絡的結點。相對于大城市來說，中小城市和鄉鎮的經濟狀況和零售商業活動存在較大的差距。雖然基于數據資料收集方面的制約，難以獲得其它人口統計區域的零售業市場集中的情況，但我們完全可以得出中小城市和鄉村的零售企業普遍規模較小、分散程度較高的結論，并且可以推斷出我國零售業市場集中度過低，很大程度上是由于中小城市和廣大農村的零售業的零散度過高所致。
中國與美國的對比能夠進一步說明我國零售業與發達國家零售業市場集中方面存在的差距。
表3說明了從1954到1987年美國人口超過100萬的大型城市中，前4位零售企業的銷售額占社會消費品零售總額的極大比重。而全美國前4位零售企業的市場集中度雖然自1958年以來有所下降，但到1987年仍有17.1%，而前面測算的到2005年也還有13.75%，說明其市場集中程度遠遠高于中國。
上述比較研究一方面說明我國零售業市場集中度的確較低，另一方面也說明雖然零售業的行業特征決定其較低的市場集中度，但是就我國零售業的市場集中度來說，可能存在著較大的發展空間。
二、我國零售業市場集中度過低的原因
是什么因素造成我國零售業市場集中度過低的現狀呢？我們可以從經濟學理論進行推導并且結合我國零售業實際情況加以分析。
1.零售業市場有效集中度的提出及其動態模型的構建
相對于市場競爭來說，壟斷將造成社會福利的損失。但若市場存在過度競爭行為，同樣無法發揮競爭在合理配置和優化使用社會資源以及提高社會經濟效率方面的基本功能。那么，作為衡量市場競爭程度的重要標志，市場集中達到怎樣的程度才是合適的呢？同時，由于國情和經濟發展程度的不同，與發達國家零售業市場集中度的簡單對比也許并不能說明什么問題，針對上述問題，我們提出市場有效集中度的理論假設。所謂市場有效集中度是指市場集中度在這樣一個程度時，社會經濟效率將達到一種持續穩定的較高水平。需要強調的是，市場有效集中度應當是一個區間的概念而非一個點的概念，如圖1所示。
在圖1中，外圓表示零售業的市場容量，內圓表示若干家大企業的市場份額。固定數量的若干家大企業的市場份額受多種因素影響如兼并造成企業規模的擴張、進入退出壁壘的升高或降低等等，而向內收縮或向外擴張進行動態地變化。圖中陰影的圓環是介于高集中度與低集中度之間的有效集中區間。由于社會經濟效率的提高也可以通過社會交易成本的降低來表示，我們進一步地將有效集中度與交易成本的關系表示如圖2。
圖2中，在 之前，隨著市場集中度的增加，交易成本呈下降趨勢；在 之后，隨著市場集中度的增加，圖2 市場集中度與交易成本的關系交易成本呈上升趨勢。而市場集中度在 和之間時，社會交易成本達到持續穩定的最小化，此時市場集中度處于有效集中度水平。需要強調的是，有效集中度的形成是通過交易成本的降低而實現的，有效集中度只是社會經濟效率極大化，也即社會交易成本極小化時的一個表征或反映。
在交易成本對零售業有效集中度的影響中，起主要作用的有規模變量（零售業總體規模和零售業單個企業規模）與競爭變量（零售企業數量以及進入退出壁壘）。另外，交易成本還受到零售業市場環境變量的影響。這里用零售業市場容量來表示零售業的市場環境變量，市場容量與交易成本之間的關系體現在市場機制的完善程度（是否建立起大生產、大流通、大市場的格局），體現在各種無形市場的建立和健全程度，體現在信用制度的完善程度等方面。一般在正常的市場秩序下，交易成本將伴隨市場容量的增加而降低，但隨著市場容量的進一步增加，交易次數也將相應增加，又會造成交易成本的上升。根據市場有效集中度（WCR）的概念及其與交易成本的關系，我們可以將之表達為下列函數關系式：
WCR=F［TC（STC，EA，EnB，ExB,SEC）,MC］
其中，TC為總交易成本， STC為零售業總體規模程度，EA為零售業企業數量，EnB和ExB分別表示零售業進入和退出壁壘，SEC為零售業單個企業規模程度，MC為零售業市場容量。
上述函數關系式的經濟意義是通過對市場集中度的影響變量的分析，來了解市場集中度所處的位置，是過低、過高還是居于有效集中度區間。并且有利于政府和企業采取相應措施促使市場集中度回歸到有效區間內。如市場集中度位于過低水平，政府可以加強對零售業市場環境的培育和對零售企業的政策扶植，而當市場集中度處于過高水平時，政府則要警惕可能出現的零售企業的壟斷行為以及由此帶來的對消費者福利的損害。
2.我國零售業市場集中度低的成因分析
通過對零售業市場有效集中度函數關系式的分析，得出我國零售業市場集中度較低的主要原因是：
（1）市場容量的急劇增長。近年來，隨著市場機制和市場調節在國民經濟中逐漸發揮重要的作用，經濟得到迅速發展，我國的大多數商品在總體上已形成了買方市場格局。同時，我國城鄉居民的收入水平和消費水平都大幅度提高。對零售業來說，隨著市場容量的擴大，社會消費品零售總額將會以較快的速度提高，從而大型零售企業在整個市場所占的份額便會降低，使市場集中度有下降的趨勢。
（2）零售企業的規模過小。改革開放以來，我國零售企業向大型化方向有了長足發展。據有關資料顯示，年銷售額超百億元的零售企業，2000年以前尚沒有一家，2005年已達到21家之多。但是與發達國家零售企業相比較，我國零售企業的經營組織規模仍然偏小，缺乏全國性的大型零售企業，更缺乏具有國際水平的大型零售企業。例如，2005年美國的沃爾瑪公司的全球銷售總額為3154億萬美元，而2005年作為中國最大商業集團企業的上海百聯集團公司的銷售總額僅為720億元人民幣，若按1美元等于8.0元人民幣計算，沃爾瑪公司是上海百聯集團公司銷售額的35倍。由此可知，盡管我國大型零售企業的個數有所增加，且規模有一定的擴大，但從總體考察規模仍然偏小，使零售業市場集中度保持在較低的水平。
（3）不合適的低進入壁壘和高退出壁壘。從零售企業進入的角度來看，零售業的經營是為了滿足分散型的消費需求，從而決定了零售經營的分散性，造成其規模經濟壁壘低。從零售企業退出的角度來看，對大多數中小型零售企業來說，退出時主要面臨的是經濟壁壘，包括庫存商品折價銷售或轉讓、合同違約賠償、人員遣散費用以及租金等方面的損失，對大型零售企業和國有零售企業來說，沉淀成本等經濟因素會產生很大的阻止退出效應。
三、 提高我國零售業市場集中度的對策
1.零售企業需進一步提高自身實力
如前所述，中國零售業市場集中度過低的一個主要原因在于現有零售企業的規模過小，因此零售企業必須通過管理創新和經營控制的統一，以實現零售企業自身實力的壯大以及規模的擴大。目前，我國零售企業在店鋪形式、商品布局、營銷手段和技巧等方面的經營管理模式，總體上仍處于對國外零售業先進業態和管理方式的模仿引進的階段。缺乏本土創新的“拷貝式”成長使零售企業之間很難拉開檔次，業態趨同發展，最終導致同地域、同檔次、同類型的多家企業之間展開過度競爭。我國零售企業除了在提升零售企業品牌資產、打造零售自有品牌等營銷管理方面的創新外，尤其要加強供應鏈整合工作，通過組織結構創新來妥善解決采購部門、后勤部門與信息部門的職能整合問題，使目前的加盟、連鎖等先進的經營方式發揮其應有的作用，實現集中采購、營銷聯合等方面的優勢。
2.加強零售行業自律，創造良好信用環境
目前，我國零售市場存在著企業間惡性價格競爭、盲目擴張造成資源緊張、信用環境差尤其是零供矛盾不斷增加等問題。因而有必要按市場化原則規范和發展零售業行業協會、商會等自律性組織，促進零售業行業自律和經營規范。建立零售行業信用體系，正確處理和改善零售行業與供應商、消費者以及公眾利益之間的關系，創造有利于行業協調發展的信用環境。
3.加強零售業行業政策的正確引導
零售業行業政策應側重于提高零售業規模經濟和調整進入退出壁壘兩方面。根據目前我國零售企業的規模結構狀況，如果單純地依靠企業自身積累、自我擴張而擴大企業規模，必然要經歷一個較長的過程。加入WTO后我國對外資零售企業開放的最后期限已過，緩慢的發展必然不利于我國的零售企業與已經到來的國際跨國零售巨鱷進行同場競爭。因此，借鑒美國等經濟發達國家的經驗，我國政府在行業政策方面應該側重于鼓勵企業兼并和聯合，鼓勵零售企業實行“強強聯合”，通過大型零售企業間的聯合和重組，在較短的時間內形成具有國際水平的大規模零售企業集團。另外，設計適度壁壘高度，促使零售業市場集中度向有效市場集中度發展。就提高進入壁壘來說，重點應當是政策法規性壁壘，例如，實行大型商業零售網點建設的“聽證制”；制定零售業中長期發展規劃，通過規劃并配合有關政策來引導零售商業網點的合理發展等。在降低退出壁壘方面，政府應當加強對零售企業實行跨產業轉移的指導和支持、完善再就業工程和社會保障制度、建立和健全完善的市場體系等方面的工作。
4.做好零售業市場集中度的協調工作
從長遠的角度看，一方面要充分發揮競爭機制的作用，通過市場競爭的優勝劣汰規律，使更多的社會資源向優勢企業集中，提高我國零售業的市場集中度。另一方面還需注意防范零售業走向過度集中而形成強大的壟斷力量。即采取措施使市場集中度維持在有效集中度水平，從而達到社會交易成本的極小化和社會經濟效率的極大化。協調工作的進行需要健全的法律法規保障，因而需借鑒發達國家流通立法的經驗，結合我國豐富的流通實踐，加快修訂和研究制訂規范商品流通活動、市場行為、市場調控和管理等方面的法律法規和行政規章。
總之，提高中國零售業市場集中度，使之達到市場有效集中度區間，最終建立競爭有序、集中有度的現代零售業市場體系，需要零售企業、行業協會以及政府等多方面的共同努力才能夠實現。
參考文獻：
陳阿興,陳捷. 2004. 我國零售產業集中度的實證研究［J］. 產業經濟研究（6）.
關鍵詞：網絡零售業；外部改善；服務提升；競爭整合
中圖分類號：F724.6
隨著電子信息及網絡技術的發展和人們認識的不斷深化, 電子商務在社會中的應用日益廣泛,對流通業產生巨大的影響，尤其是網絡購物的普及與發展，對傳統商品零售業形成了巨大沖擊，改變了商品零售業的發展格局。
一、發展現狀和存在的問題
目前我國網絡零售市場的發展現狀是：零售規模大幅增長；網絡零售市場各類主體快速成長與網絡零售用戶數量較快增長。而缺乏有效的贏利模式、網絡零售商行為欠規范與物流配送服務能力提升慢則是網絡零售市場存在的主要問題。
（一）發展現狀
作為電子商務的重要組成部分，伴隨著電子商務的發展，網絡零售業更是得到突飛猛進，網絡購物依靠其商品豐富、價格低廉、無時間和地域限制等鮮明特點吸引了大批的消費者，網上零售市場迅速成長和發展，網上購物逐漸成為人們消費的主要方式之一。
1.網絡零售規模大幅增長
21世紀初隨著電子信息及網絡技術的發展，我國網絡購物開始興起，2004年網絡零售年交易額僅有50多億元，2008年網絡零售交易額首次突破千億元大關，2011年達到8019億元，是2004年的149倍，7年來平均年增長104％（見圖1）。
2.網絡零售市場各類主體快速成長
由于利用第三方提供的網絡平臺開展零售業的經營，具有進入成本低、見效快的特點，個人在網上開店的C2C模式成為網絡購物的主流，并推動著網絡零售市場的快速發展，2011年個人網上店鋪數量達1620萬家；京東商城、卓越亞馬遜、當當網等一批自主銷售類B2C 購物網站較快發展，B2C成為近兩年網絡購物的亮點，市場份額逐步上升。同時，傳統零售企業電子商務化的步伐越來越快，蘇寧、國美、百聯等一些大型商業企業紛紛以實體店為依托、建立或收購網上銷售平臺，將傳統渠道的觸角向網絡購物延伸，進一步拓展自己的品牌和市場。2011年，國內B2C、C2C及其他網絡零售企業已達20750家；網絡購物離不開物流快遞業的服務和支持，適應網絡零售市場規模的擴大，促進了物流快遞業的發展，2011年網絡快遞企業達10390家，實現業務收入780.6億元。
3.網絡零售用戶數量較快增長
隨著中國互聯網的普及、網民數量的增加和網絡購物服務水平的提高，更多的網民進入到網絡購物的行列。據中國互聯網信息中心統計，截至2011年12月底，中國網民規模達到5.13億，其中手機網民規模達到3.56億，參與網絡購物的網民用戶達到1.94億人，占網民的37.8％，幾年來保持了平穩較快的增長，成為網絡零售市場發展的基礎。
（二）存在的問題
網絡購物為消費者帶來了諸多的便利和實惠,受到廣大網民的歡迎，但年輕的網絡零售市場在快速發展中也存在一些突出的問題，亟待解決。
1.缺乏有效的贏利模式影響可持續發展
目前網絡零售市場正處在快速發展的階段，各網絡平臺和網絡零售企業忙于跑馬圈地式的擴大規模、低價競爭、搶占市場份額，通過不斷融資或上市來推動其自身的發展，“燒錢”式發展成為大部分企業發展的主要模式。隨著行業競爭加劇，網絡零售企業的毛利率水平也在不斷下降。由于一味追求規模擴張，沒有形成有效的贏利模式，缺乏利潤增長點，盈利能力不足，大部分企業虧損經營，依靠吸引風險投資進行擴張，缺乏自我發展能力，網絡零售市場難以健康、持續發展。
2.網絡零售商行為欠規范，經營誠信有待提高
網絡購物由于采取非實物、非現場的購物形式，網絡購物出現的誠信問題比較突出，損害了消費者的權益。一是有些商品的實際質量與網上廣告宣傳不符，質量低下，以次充好；二是商品質量良莠不齊，存在銷售假冒偽劣商品，侵犯知識產權的問題；三是一些商品售后服務差，三包責任難落實，商品出現問題難以得到解決；四是存在購物安全隱患。包括購物時有欺詐，貨款的支付安全，消費者個人信息的安全等。
3.物流配送服務能力提升慢制約快速發展
物流配送是連接網絡店商和消費者的關鍵環節，是能否及時、安全的完成網絡銷售的重要渠道。物流配送業受投資大、行業發展欠規范等原因，物流配送發展滯后于網絡零售的發展，尤其是三、四線城市和農村，物流配送網絡更不完善。物流配送不能滿足網絡零售市場發展的需要，存在著發貨慢、配送遲緩、配送空間受限、服務差、商品損害等種種問題，直接影響網絡零售市場的發展。
二、影響與作用
網絡零售市場快速發展， 對我國傳統的零售業乃至流通業影響深遠。它以其開放性、全球化、低成本、高效率的特點，對于擴大居民消費、增加就業具有較強的推動作用。
【關鍵詞】零售業 工商關系 通道費
一、零售業定義
零售業是商品流通的最后環節，直接面對消費者，為消費者提供商品服務。在我國，零售業的主要業態包括：大型綜合超市、超級市場、倉儲式商場、百貨店、便利店、專業店、專賣店、購物中心等。
二、零售業態特點
在我國，不同的零售業態有不同的發展特點。百貨店是傳統的業態，發展較早，一般處在城市繁華區，規模大；超級市場是新型的零售模式，主要處在居民區、交通要道、商業區，以居民為主要銷售對象；大型綜合超市由于商品種類豐富、占地面積大，一般選址在城鄉結合部、住宅區、交通要道；便利店定位于滿足人們購物便利的需要；專業店的出現源于人們對同種產品多樣化的需求，一般選址多樣化；專賣店一般選址在繁華商業區、商店街或百貨店、購物中心內。這些種類繁多的零售業態從各個不同的層面滿足了我國消費者對零售產品的消費需要。
三、我國零售業市場的現狀
隨著外資零售企業的進入，我國零售業市場的格局也發生了變化，市場的集中度、零售企業的利潤水平、零售企業規模都呈現出了新的特點。
1、市場集中度提高。在2006年，零售企業100 強中的前10家總銷售規模達4073 億元，占100 強總銷售規模的48%，比2005 年提高了4個百分點；前30家企業的總銷售規模達6396 億元，占100 強的75%。
2、外資零售商進入速度加快。外資企業進入市場的速度在近幾年大大加快。外資企業在國外是發展成熟的零售企業，在我國，它們具有開店速度快、并購力度大、效益水平高等特點。如以經營大型超市為主的11家外資零售商新開店鋪數量超過上年同期水平，且單店銷售規模為2.15億元，同比增長5%，大大高于國內同業態店鋪的銷售。
3、銷售收入明顯增加。2006年連鎖經營的100強企業，都不同程度地進行了積極的擴張，效益明顯改善，超市盈利能力也有所增強。排名第一的國美電器集團店鋪數為820，同比增幅92%，銷售額增加 74%，排名第二的百聯集團店鋪數為6280，同比增幅5%，銷售額增加8%。排名第三的蘇寧電器集團店鋪數為520，同比增幅43 %，銷售額增加53%；排名第四的華潤萬家有限公司店鋪數為 2250，同比增幅11 %，銷售額增加26%。其效益明顯改善的主要原因，一是連鎖企業本身管理水平和購物環境的提高，二是連鎖企業的積極擴張刺激了消費，激發了潛在的需求。
四、零售市場中供應商與零售商的關系分析
在零售業企業收入出現積極增加的同時，零售業發展中的問題也開始暴露，而零售商利潤增加的渠道問題日益成為人們關注的重點。
在我國，零售市場上產品供過于求的出現和消費者偏好的多樣化，使零售市場上的工商關系發生了變化。加上零售市場的對外放開，使一大批國外零售業巨頭進入我國，零售市場的競爭變得更加激烈。零售商的利潤下降，使得各零售企業為了增加利潤，開始轉向壓縮供應商的利潤空間，向他們收取種類繁多的通道費。據報道，在家樂福與一家國內的炒貨企業簽署的《促銷服務協議》中，如果這家企業想進家樂福，需要交納的服務名目及費用就占了將近10頁的篇幅，包括特色促銷活動、店內旺銷位置優先進入權、進入商店的特權、良好營銷環境的優先進入權、節假日、開發市場份額等一共六大門類。經初步計算，家樂福向這家供應商收取的各項進場費，達到其在家樂福賣場所實現營業額的36%左右。高額的通道費引起了供應商的極大不滿。
五、零售市場工商關系的發展趨勢分析
在計劃經濟體制階段，我國零售市場中的工商關系是賣方壟斷。由于產品稀缺，供應商的產品在市場中供不應求，此時零售商只起到了分配產品的作用。市場中產品性能單一，人們對于產品數量的要求超過了對產品種類的要求，零售商的存活依賴供應商的產品供給。而在市場經濟體制階段，零售市場中的產品數量、種類大大增加，基本不存在稀缺的產品。產品供過于求，人們的消費偏好直接影響了產品的性能。供應商選擇生產的產品類型依賴于消費者的偏好信息，而零售商是消費者偏好信息最直接的獲得者，在產品的生產過程中起到了指導性的作用。加之零售市場的競爭日趨激烈，生產商主要采用零售商的經銷渠道進行產品的銷售，這進一步擴大了零售商對供應商的市場力量，使工商關系由賣方壟斷變為買方壟斷。
這種關系的轉變符合經濟學對產品交易雙方的理論分析。在零售市場商品經濟的市場環境下，供應商數量眾多，產品差異較小，銷售渠道有限，零售商是主要的銷售渠道，是一種稀缺的經濟資源。供應商使用這種經濟資源的同時，相應地付出了一部分使用費，而資源的使用程度則與付出的費用成正比。在這個過程中，供應商的利潤轉移到了零售商，從而引發了工商關系的沖突。
解決這一沖突的方法，只有通過提高供應市場的集中度來提高供應商的市場力量，使供應商的產品成為零售商持續經營的必須品，雙方建立合作的銷售關系。工商關系走上了良性發展的道路，供應商與零售商的利潤博弈最終才能達到平衡。
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關鍵詞:網絡零售；網絡零售市場；中國網絡零售市場
中圖分類號：F724.2 文獻標識碼：B
步入21世紀以來，計算機技術、網絡技術高速發展，網絡零售異軍突起。網絡零售是指通過互聯網或其他電子渠道，針對個人或者家庭的需求銷售商品或者提供服務，屬于針對終端顧客的電子商務活動［1］。美國著名的Amazon網上書店是網絡零售成功的案例，國內的淘寶網也是網絡零售運營的典范。網絡零售改變了傳統零售的交易渠道和交易模式，具有省時多效等優點，傳統企業進行網絡零售是大勢所趨。與傳統線下零售市場比較，網絡零售市場具有不同的特性。網絡零售企業更深入地認識網絡零售市場特征，是提高企業網絡零售創新能力與國際競爭能力的重要因子。因此，如何認識中國網絡零售市場的特征，是目前我國網絡零售行業發展需要面對的嚴峻挑戰，也是亟待理論解釋的重大課題。本文選取中國網絡零售市場的規模、消費結構、消費金額和頻次、行業集中度、區域表現等代表性指標，從國際比較的角度研究了中國網絡零售市場的特征。
一、文獻回顧
網絡零售市場特征是抽象化的網絡零售市場的實際狀況和趨勢，同時也是國家、政府、企業制定政策、制度的考慮因素之一。目前，“網絡零售”這個新興領域開始吸引學者們的注意力。盡管中外學者對零售市場特征研究已有一些成果 （程華［2］，劉戈［3］，Guan and Zhang et al. ［4］，Hoe-Kyun Shin，王斯［5］），但針對網絡零售的評價指標體系則基本上處于空白。作為全新的零售模式，網絡零售有其特殊性，用對傳統零售企業競爭力評價方法顯然不能完全適用網絡零售模式（李駿陽，趙曉北）［6］。因此，統一網絡零售市場特征是本文研究的一項主要任務，網絡零售市場特征主要包括定量特征（規模、效益、市場占有能力）和市場定性特征（網絡零售并購、政府政策）等，歸納如表1。
二、中國網絡零售市場的主要特征
市場包括有可能對一種產品的銷售產生影響的全體公眾（雅克?朗德維）［7］，所以網絡零售市場主要包括網絡零售企業、消費者、政府以及其他網絡零售相關者。網絡零售市場各部分行為及相互作用的不同，形成了不同的市場特征，學者們從市場規模（仲文［8］，欒慧［9］）、集中程度（李衛兵［10］ ，肖挺，鄒曉琴［11］），考察行業市場的發展、現狀及特征。由于網絡零售業的發展受到國家和地區政府法律法規以及基礎設備、供應商關系的影響，地理結構不同和經濟差異造成中國不同地域的網絡零售市場發展呈現出不同的特點，區域表現也是中國網絡零售市場一個重要的特征。因此，本文根據已有文獻，選取網絡零售市場的規模、消費結構、消費金額和頻次、行業集中度、區域表現作為網絡零售市場的特征指標，并建立網絡零售市場特征的概念模型，如圖1。
圖1 網絡零售市場特征概念模型
（一）規模
1．網絡購物市場規模。網絡購物市場交易規模指當年互聯網渠道交易商品的價值總額，中國網絡購物市場交易規模已經持續多年高速度擴張。從2008-2010年，我國網絡零售交易額年均增長速度為100.2％。中國網絡購物市場供求兩旺，一方面網購用戶規模快速增長，顯示龐大的市場需求；另一方面傳統品牌商、渠道商進入網絡購物市場，市場供給日漸豐富。這些數據一方面說明中國網絡零售市場發展相對較為落后，另一方面也說明此市場潛力無窮。
雖然亞洲新興市場的網絡零售逐漸繁榮，但歐洲和北美依然是全球網購比例和網購頻率最高的兩個地區。美國網絡零售綜合在全球網絡零售中居第一，英國是歐洲最大的在線零售市場。盡管我國網絡零售交易額增速迅猛，但是其在社會零售總額中占的比例還遠遠低于網絡零售市場發達國家（見表2）。2010年中國網絡零售市場規模達到5 131億元人民幣，超過社會零售總額的3％，而同期在韓國這個比例為6.3%，美國為7.8%，英國則高于10%。
2．網絡購物市場用戶規模。網絡購物市場用戶指每半年至少會在網上發生一次購物行為的用戶，網民滲透率指網民數量占一國國民數量之比，網絡購物滲透率指網購用戶數量占網民數量的比例。2010年中國網絡購物用戶規模達到1.48億人，占互聯網網民的32.9%，較2009年增長 365.8%。但這樣的比例并不算高，當網購滲透率達到70%才算是一個比較成熟的結構。盡管中國網購網民隨網民總體規模同步增長，但其增幅要小于后者。這是由于網絡購物是較為成熟的應用類型，而大量新增網民網絡使用是從娛樂類的應用開始的，商務類應用使用率較低。因此，網絡購物網民的增幅相對較緩。隨著中國互聯網網民規模的增長，及網絡購物接受度的提高，中國正在步入全民網購時代，表3計算了部分國家的網民滲透率和網購滲透率。
歐美國家憑借網絡的高普及率和高度發達的工業背景，在網絡零售業市場中稱霸。網購滲透率和網民滲透率遠遠大于中國的數據。但是，隨著中國和印度的經濟崛起，上網人口不斷增加。由于這兩個國家網民基數龐大，隨著新增網民網絡使用逐步成熟化，以及網絡購物相關服務不斷優化，可以預見這兩個國家網絡購物人數在未來會有較大規模的增長。
（二）消費結構
消費結構按人們日常生活中實際消費支出的不同方面或消費的具體形式，可以形成吃、穿、住、行、用等形式，這是世界大多數國家采取的主要分類方法。網絡零售中的產品結構和傳統零售市場消費的產品結構有所差別，表4列出了中國、韓國、美國和法國的網絡零售市場中排名三的商品結構。在2010 年中國網絡購物用戶最常購買的商品結構中，服裝、飾品類商品排名第一，用戶比例達 46.1%；其次是圖書音像類、虛擬卡，用戶比例分別為9.4%、8.6%；化妝及護理品類、IT產品類分列第四、第五位(艾瑞咨詢集團)［12］。IT、圖書、化妝品消費比重總體都有所增長，體現了我國零售消費結構由以貨物消費為主轉向貨物消費與服務消費并重的發展趨勢。
與發達國家相比，我國衣著消費支出比重明顯高于發達國家，消費支出主要還是用于滿足基本生活需要。發達國家的電影、旅行等服務類消費支出明顯比我國的支出多。發達國家網絡零售市場的商品以服務消費為主，而我國的商品仍以貨物消費為主。結構數據一方面反應出了中國消費者網絡購物行為逐步成熟，另一方面也反應了網絡零售廠商在商品結構分布方面的變化特征。
（三）網絡購物消費金額和頻次
網絡零售市場日漸成熟，用戶對網絡購物接受程度正逐步加深，整體消費水平提升迅速，主要表現在兩個方面：一是網絡購物消費金額逐步上升；二是用戶網絡購物頻次增加。中國消費者通過網絡實現日常購物份額不斷走高，交易金額也滾雪球式地增長。2010年我國網購用戶人均年消費3 259元，增速超過50%，其中B2C購物網站人均年消費金額為2 049元(中國互聯網絡信息中心)［13］。網購金額超過2 000元的用戶占網購消費者的43.9%，超過5 000元的占21.4%。網絡購物的異軍突起也成為其他國家零售業的一個亮點。2010年日本人均互聯網購物花費折合人民幣為8 352元(馮武勇)［14］。2010年英國每個網絡購物者花費1 031英鎊，折合人民幣10 722元(Mintel)［15］。新加坡和韓國的網絡購物平均消費額，分居亞洲地區最大和第二。新加坡網絡購物者人均一年網絡購物消費在2008年已達20 588元人民幣，韓國則為18 900元人民幣(efairshop)［16］。
在網絡購物頻次方面，我國網購用戶購買頻次提升顯著。2010 年中國累計網購3-10次的用戶比重最高，達到28.9%，低于2009年的37.6%；但累計網購11-20次、21-30次、31-40次、40次以上的用戶占比均有所增長，其中增長幅度最大的是年累計網購40次以上。經過具體換算，2010年53.5%的網購消費者的網購次數在6次以上，即每2個月至少有一次網購。35.3%的消費者網購次數在12次以上，即每月至少有一次網購。每個網購消費者年均網購15.8次，平均22.8天進行一次網購(北京正望咨詢)［17］。中國網絡購物人均消費額雖然增速迅猛，但和發達網絡零售市場相比還是有一定差距。隨著我國網民規模持續增加，會有更多的新網民進入網民群體，成為網購群體的新生力量。
（四）行業集中度
行業集中度 CRn（Concentration Ratio)可以用來衡量一個企業對該行業的壟斷競爭程度。作者通過搜集數據，計算了各國網絡零售行業集中度（表5），其計算公式為：
根據貝恩市場結構分類法,如果行業的集中度 CR4≤30%或者CR8≤40%, 即屬于競爭性行業。如果 CR4>30%或者CR8>40%, 則該行業為寡頭性行業,65%-75%為極高寡頭壟斷性行業。
在中國，網絡零售商通過搶占先機、并購擴張等策略使網絡零售市場的集中度越來越高,市場勢力非常明顯。與美國、韓國等全球網絡零售發達國家比較，中國零售市場的集中度處于相對集中水平，即絕大多數的市場份額被幾家網絡平臺所占據。中國網絡零售市場的CR4和CR8均在89%以上，該數字遠遠大于美國同期的CR100。目前，中國網絡零售行業是一個高度寡頭壟斷性行業。美國網絡零售業從2007-2009年的CR4和CR8均在40%以下，屬于競爭性行業，網絡零售前4強或前8強已經形成了行業領導地位，其中淘寶網占據市場份額最大，其次是拍拍網、易趣網。2010年淘寶網交易規模是拍拍網的8.5倍。這要是因為淘寶網這樣的網絡平臺的產業鏈掌控能力要求較高。在趨近飽和的市場下，創新商業模式，尋求差異化、垂直化發展是市場參與者的重要發展方向。
（五）區域特征
研究區域特征指標是為了分析網絡零售在一定自然區域，或行政區域中變化、運動規律及其作用機制。結合經濟學和經濟地理學，比較在中國城鄉之間、東中西部之間，網絡零售活動所表現的不同特征。隨著網絡的迅速普及，農村網絡零售將迎來發展良機――一方面，農村網民的增長速度遠高于城鎮網民，如2007-2009年，農村網民年均增長71.6%，遠高于城鎮網民年均增長34.6%的速度；另一方面，農村互聯網普及率遠低于城鎮，增長空間巨大。
網購市場發展的區域差異是各地經濟水平發展不均的表現，我國網絡購物市場發展的地區差異十分明顯。2009年北京、上海和廣州網購滲透率分別達到 51.3%，52.6%和 35.2%，京廣滬三地網民數量雖然只占到全國的8.4%，但網購用戶規模卻占到全國的15.6%。從全國來看，網絡購物滲透率較高的地區集中在東部沿海和中西部經濟發達城市。如長三角經濟區，珠三角經濟區，以上海、廣州和深圳為代表，這一區域整體網絡零售環境較好。環渤海地區和中部地區網絡購物滲透率以北京、天津為代表，這一區域網民網絡使用正在深化，是未來可能的網購用戶高增長區。西部地區是網絡購物市場發展的另一潛在區域，其中陜西和四川的網絡購物市場發展相對較好。東北老工業基地網絡購物市場發展較緩。2013年，中國網購市場容量預計將超過1萬億人民幣，而單靠沿海省份的容量，無法滿足這種發展的訴求。因此，二三線城市，甚至中西部區域和農村，是網絡零售發展潛力較大的地區。
三、研究結論
為系統直觀地從規模、消費金額和頻次、集中度水平等方面，比較中國網絡零售市場與國外網絡零售市場，把握和總結中國網絡零售市場的特征，本文制作了其中三個指標的綜合比較雷達圖（圖2）。
本文得出的主要研究結論如下：
1.中國網絡零售市場規模遠大于韓國、歐洲等一些國家的市場規模，中國的網民滲透率和網購滲透率明顯低于發達國家網絡零售市場，零售市場發展空間巨大。
2.我國衣著類消費支出比重明顯高于發達國家，消費支出主要還是用于滿足基本生活需要。發達國家網絡零售市場的商品以服務消費為主，而我國的商品仍以貨物消費為主。
3.我國網民的網購金額和網購頻次增速迅猛，但和發達國家的市場相比還有一定差距。
4.中國零售市場的行業集中度水平高，即絕大多數的市場份額被幾家網絡公司所占據，市場結構不利于新興網絡零售企業在中國零售市場中成長和壯大。
5．二三線城市，甚至中西部區域和農村地區的網絡零售市場增長速度較快，未來將成為網絡零售發展潛力較大的地區。
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【關鍵詞】 零售業 經濟衰退 對策
21世紀初，亞洲，尤其是經濟飛速發展的中國已成為全球零售巨頭利潤的主要來源。在零售業嚴冬的當下，國際零售巨頭們在中國如何動作，給中國零售業可能帶來哪些機遇與挑戰，而中國零售業將如何應對等等問題已是當前人們比較關注的課題。
一、國際零售服務貿易與我國零售業的發展現狀
1、國際零售業服務貿易的總體現狀
全球化步伐正在加快，其原因有以下幾點。一是經濟的全球化使各國市場呈現多樣化、國際化，消費者不僅只滿足于本國的商品及服務供給，而且對具有異國文化的商業服務也產生廣泛需求，這為各國零售業的國際化提供了市場條件。
二是自20世紀70年代中期以來，發達國家零售業由于西方國家經濟增長緩慢、消費不振、市場增長空間有限，制約了國內零售商業的擴張。另外，零售業經過幾十年的發展，已經實現了組織化和規模化，而市場飽和以及過度競爭導致國內經營成本上升，商業利潤不斷下降。于是各國大型零售商紛紛沖破本國市場局限，進軍海外市場，在國外開店，在全球采購商品，并將全球化發展定為其發展目標。
三是國際零售服務貿易的格局發生重大變化。在國際服務貿易格局中，發達國家在進出口方面都占絕對的優勢。跨國銷售額，包括沃爾瑪、家樂福、阿赫德、麥德龍等在內的世界超級零售企業，每年都以百億美元計算。從進入國家和地區的數量來看，世界約20多家零售業巨頭開展跨國經營，其店鋪分布于歐、亞、中南美和北美等40余個國家和地區。
2、我國零售業的發展現狀
經過20多年的改革和發展，我國零售市場體系已初步建立，并正在向現代零售市場體系的方向發展和完善，零售市場經營主體規模不斷擴大。
隨著居民購買力的持續提高，市場供應商品的極大豐富，以及市場經營主體規模的不斷擴大，我國零售市場總體規模迅速擴大。2006年，我國社會消費品零售總額實際增長12.6%，2007年上半年，我國社會消費品零售總額同比增長15.4%，增幅為1997年以來的新高。居民消費多元化和層級性的發展，促使我國零售業業態快速發展。目前，我國零售市場上的零售業態，幾乎包含了世界上所有的零售業態，以連鎖經營形式發展的現代零售業態己成為我國零售業發展的主流。
連鎖化、集團化經營管理水平進一步提高，零售企業重組、并購等改革步伐加快。大型零售企業規模持續快速擴大，漸成零售市場主體。2006年，中國零售企業百強商品銷售總額為8742.6億元，同比分別增長18.1%，占社會消費品零售總額的比重達到11.4%。
我國現行的國內零售市場開放政策，總體上非常接近加入WTO所作的承諾，在開放地域上已經超出了中國的承諾，突出表現為以沃爾瑪、家樂福的大賣場為代表的大型零售商場快速增長。到2008年底，沃爾瑪在我國開設了104家分店，家樂福開店達120家。目前，中國已成為家樂福在法國之外最重要的海外市場。
二、當前我國零售服務的SWOT分析
隨著中國市場的進一步開放，更多的國外資本通過多種方式進入中國零售領域是必然趨勢。在全球經濟危機的形勢下，中國零售業既面臨內部的優勢和劣勢，也面臨著外部的機遇和挑戰。
1、內部優勢
（1）改革開放和引進外資以來，我國零售業發生了很大變化，主要表現在：零售市場化程度大大提高；新的經營理念、營銷方式、管理手段和技術在零售業率先使用，引發了國內以流通社會化、現代化，與國際市場接軌為主要內容的流通革命；結構調整成效顯著。
（2）與外商零售業相比較，中國零售業的最大優勢就是熟悉本國國情的本土化優勢。這種優勢主要體現在：民族文化優勢；門店地理位置優勢；與供應商長期關系優勢；區域銷售規模優勢。從總體實力上看，目前沒有哪家國內零售企業能與沃爾瑪、家樂福等國際零售巨頭抗衡，但其在區域上的優勢只是相對的。
2、內部劣勢
（1）企業規模零、散、小，從業人員素質低下。盡管我國流通企業已經具備較大規模，但放在全球背景下看，仍屬中小企業。零售企業的核心是員工的服務，但我國的許多零售企業只注重員工形象，而忽視員工的素質。
（2）經營管理水平不高，經營方式單一。我國零售企業在管理上大多數是粗放式管理，離規范化、制度化、體系化和特色化還有很大的差距，表現出勞動密集型的產業特色。在經營方式上，零售企業大多采用招商、聯營、代銷甚至出租柜臺，這種經營方式常常導致企業的管理與經營脫離，企業不僅無法提供有特色的優質服務，也無法形成企業的經營戰略。
3、外部面臨的機遇
（1）國內零售市場容量擴大。2008年1―8月份我國社會消費品零售總額達到6.84萬億元，同比增長21.9%，這顯示出我國消費保持強勁增長態勢。我國零售市場業已經成為亞太地區乃至全球最具增長潛力的市場之一。
（2）政策扶持。中國政府已經將過去的管理職能轉變為為企業創造公平競爭的市場環境，加快培育具有國際競爭力的民族大型流通企業。力爭培育出擁有自主品牌、自主產權、主業突出、核心競爭能力強，可以和外國零售企業相抗衡，初步具有國際競爭力的大型流通企業集團。
（3）享受加入WTO帶來的權利，可以進入更大的國際市場舞臺。
4、外部面臨的挑戰
我國零售企業外部面臨的最大挑戰是跨國零售商的沖擊，因為我國零售業與其差距是顯而易見的，主要體現在以下幾個方面。
（1）規模上的差距。進入中國的外資零售企業普遍規模大，如沃爾瑪公司2007年在華銷售額高達213億元，家樂福為296億元。我國本土零售企業普遍存在著規模相對較小、網點分布不合理、定位趨同化的缺陷，在總體經營規模上與跨國集團有較大差距。
（2）業態形式上的差距。目前，外資零售業在中國市場所涉及的業態包括百貨店、超市、大型綜合超市等現代零售業業態。雖然目前外資零售企業的銷售額只占國內消費品零售總額的20%左右，但在競爭激烈的高端大賣場，外資所占的份額已經達到80%以上，擁有絕對優勢。
（3）品牌資產方面的差距。跨國零售企業的品牌優勢是一種極具沖擊力的無形資產。通常，外國零售企業的無型資產占總資產的比例約為5%，尤其是沃爾瑪和家樂福這兩大零售巨頭的商譽已接近100億美元，而國內影響力較大的華聯超市，其無形資產卻只有0.75億元人民幣。
（4）人才聚集能力的差距。我國零售企業的中高層管理人員多數屬于經驗型人才，而在外國零售企業中，各主要部門都部署了一批具有先進經營理念的高級管理人才和國際型人才。另外，在人才的爭奪中，外國零售企業憑借其各方面優越的條件贏得了求職者的青睞，更加劇了我國零售企業高級人才的短缺狀態。
三、全球經濟衰退中發展我國零售服務貿易的對策
在零售服務貿易全面開放又面臨全球經濟持續衰退之際，零售服務貿易的競爭主要表現為外資零售企業和中資零售企業在本國市場的競爭。同時，我國的零售服務貿易要主動的應對危機和尋求發展，通過競爭，加快民族零售企業快速、健康、持續發展。
1、面對危機，國際零售巨頭在中國進行了一系列動作
（1）加速向二級城市拓展業務。現在中國88%的國內生產總值出自二級城市，2002―2006年，這些二級城市的家庭人均可支配收入增加了11倍，零售額上升了79%。
（2）大規模降價促銷，不但會對中小超市形成強烈沖擊，還會引發行業洗牌。如春節期間，沃爾瑪在64個城市117家商場進行了大規模降價促銷活動，部分商品降價幅度達54%。
（3）加速在中國的本土化。以門店為中心的地方采購、配送中心逐步完善，顯示出對中國文化及政策準確理解和適應性。
（4）加速收購兼并，利用相關企業的現有營銷渠道擴大規模效益。如2006年，沃爾瑪收購了好又多超市的部分股權，按照計劃，沃爾瑪最終將全盤收購好又多，如果收購成功，沃爾瑪在華將全面超越家樂福。
2、零售服務貿易的應對措施
通過以上可以看到，我國支撐消費強勁增長的諸多因素仍然存在，因此，作為消費產業鏈中擁有稀缺性渠道價值的零售企業，應具備更強的抗周期性。在高通漲的刺激下，我國零售業持續偏旺，社會消費保持強勁增長態勢。中央4萬億元的經濟刺激方案對市場的拉動作用正逐步顯現，這表明現階段我國零售行業仍處于以居民收入持續高增長及高儲蓄率為核心推動力的消費升級時期。
（1）政府加大對零售業的宏觀調控力度，從政策上予以扶持。一是制定零售業發展的整體戰略規劃，努力清除內外貿之間、地區經濟之間以及流通供應鏈之間的行業隔墻，為流通產業的跨地區、跨行業和跨越式發展創造良好的外部條件。
二是加快相關立法工作，在法律和行政方面為零售業發展提供保證。對外資進入中國零售市場實行法制化管理，如制定反零售企業壟斷法、大店法，制約大店的快速發展和單個零售企業規模的無限擴大，阻止外資零售企業的不正當兼并和收購，為國內中小零售企業的發展爭取生存空間。
三是充分運用銀行、證券市場的融資功能和多種金融服務手段，引導和幫助企業拓寬融資渠道，提高資金使用效率，突破企業財務資源的瓶頸。
（2）充分利用當前經濟危機帶來的機遇，大力整合和壯大民族零售企業。一是進行資本重組，實現規模經營。通過強強聯合培育具有國際競爭能力的大型流通企業集團，發展我國自己的商業航母；有條件的零售企業可以大膽出擊，通過合作、合資等方式與跨國公司對接，形成有雄厚資本實力的跨國企業集團進行跨國經營。
二是通過制定科學的發展戰略來提高企業競爭能力，以特色和差異化應對跨國零售巨鱷的競爭。塑造品牌，提升自身的核心競爭力。
（3）外資零售業在中國發展的戰略重點大多放在經濟發達的大中城市，中國零售企業則已經把連鎖門店開到了縣城以及富裕的村鎮，具有先發優勢。隨著我國政府加大對農業的投入、農民收入的增加以及中央提出的家電下鄉、扶持農村連鎖超市等利好政策，相信農村市場將大有作為。
（4）具備條件的企業應主動地、有選擇地走向國際市場。我國零售業通過十多年的對外開放和利用外資，已涌現出了一批如華聯、大商等基本掌握現代零售企業管理方法、具有跨地區經營實力和市場應變能力的大中型零售企業。另外，國際經濟環境寬松，特別是非洲和南美洲的消費需求對中國商品與文化的偏好增強，以及中國政府對企業“走出去”的政策支持等有利條件，可以通過學習國外零售企業特別是發達國家零售企業的跨國經營經驗，嘗試走向國際市場。
（注：本文系黑龍江自然科學基金項目，國際貿易與金融市場投資決策實證研究，項目編號為G200521）
【參考文獻】
[1] 張宇：論零售業產業優化[J].當代經濟研究，2007（8）.
關鍵詞：零售市場業態格局規模格局政策選擇
加入WTO以后，我國經濟的改革及對外開放進一步深化，中央及地方政府也擴大了招商引資規模。外資的引入，加劇了零售市場競爭格局的變化。在加速我國零售業發展的同時，對我國目前的零售業態格局產生了較大影響，增加了零售業未來發展局面的不確定性。當前，在外資零售業的影響下，超市（含便利店）、專業（賣）店、購物中心等新業態相互角逐，并不斷蠶食著傳統百貨業的原有領地，其中超市（含便利店）發展最為迅猛；整體而言，我國零售企業跨地區、跨所有制的商業戰略重組和整合雖如火如荼，一些大型商業企業集團相繼出現，原有市場格局亦漸趨緊湊，但從規模角度看與國外零售巨頭仍不可同日而語，而且集中度仍然較低。
我國零售市場業態格局與規模格局
零售業態的競爭格局現狀
本文就百貨商店、連鎖超級市場、倉儲式商場、專業店、便利店和購物中心這六類主要零售業態的競爭格局的現狀作出分析。
百貨商店指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設銷售區，開展各自的進貨、管理、運營的零售業態。目前，中國百貨商場的發展呈現出規模大型化、組織集團化、經營多元化和向新業態延伸的特點。從市場形式看，百貨商場表現為如下現狀：
經濟效益日益下滑。雖然全社會消費品零售額整體呈上升趨勢，但百貨零售企業的毛利率確呈下降態勢，企業的效益增長遠低于銷售額的增長。同業過度擴張競爭。從2005年的發展情況來看，多數城市的百貨零售企業建設速度遠遠超過了居民實際購買力增長水平。市場缺乏特點，消費需求明顯斷層。城鄉居民收入水平有了一定提高，普及型、溫飽型需求已基本飽和，而新的高水平的購買能力尚未形成，加之居民購買力多渠道大量分流，商品消費需求在近幾年內將會逐漸減弱。因此，消費品市場難以出現熱點商品。
連鎖超級市場超市是指采取自選銷售方式，以銷售生鮮商品、食品等大眾化實用品、向顧客提供日常必需品為主要目的的零售業態。在百貨商場擴張受到影響的情況下，連鎖超市成為新的發展方向，具備競爭力的大型連鎖超市將成為下一輪發展熱點：
中國連鎖超市已成為商業領域最具活力的業態。尤其是近幾年來，大中型連鎖超市銷售規模逐年遞增，銷售增長明顯高于社會商品零售總額的增長和傳統百貨商店的增長。
競爭激烈，連鎖超市進入整合時期。同國外的連鎖超市公司相比，中國的連鎖超市規模明顯偏小。目前連鎖超市公司擴大規模的主要方式是對國有網點進行連鎖化改造和通過租賃、購買、新建網點等方式擴張，這些都屬于單一資本的擴張，要想擴大企業規模，建造內資連鎖超市的“航空母艦”，只有進一步轉變觀念，通過聯合、兼并、收購和加盟等多種形式，突破行業界限、地區界限，才能真正形成經營規模大、競爭實力強的大型連鎖超市公司。
外資進入速度加快。國外著名的超市集團公司看好了中國商業領域的發展潛力，紛紛搶灘中國，不斷加大投資力度，并取得了很好的經濟效益。如美國的沃爾瑪，法國的家樂福，已經逐步在我國形成了一定的網絡規模，而且擬定了進一步拓展中國市場的計劃。
倉儲式商場指在大型綜合超市經營的商品基礎上，篩選大眾化實用品銷售，并實行儲銷一體，以提供有限服務和低價商品為主要特征的，采取自選方式銷售的零售業態。
由于國外大型著名倉儲式商場紛紛進駐我國市場，不僅對國內倉儲式商場的發展起到示范作用，同時加劇了倉儲商場之間的競爭，我國倉儲式商場逐步注重人才的培養和內部經營管理的規范運作使之進入規范化發展階段。新經營理念的引入，使我國倉儲式商場的優勢較為明顯：倉儲式商場一般都實行私人商場，即PB（PRIVATEBRAND）戰略。零售企業自己籌劃開發并貼有本公司特定商標的商品。倉儲式商場定位于中低檔次。中國目前仍有60%—70%消費者消費水平較低，因而倉儲式商場的定位仍適應當前消費狀況，再加上商場推出一系列便民服務，因而頗受歡迎。自主的購物形式。消費者購買的自主心理日益增強，對營業員的依賴性減弱，而倉儲式商場已適應了這種心理。倉儲式商場實行會員制，把一些收入較高、消費量較大但同時對讓利銷售比較敏感的消費者吸收為自己的會員，并對其大量消費進行獎勵，從而成為自己固定的消費群體。實行會員制也便于商家進行市場分析，確定消費趨向，以便制定出各種營銷策略。經營管理機構精簡、高效。
專業店指經營某一大類商品為主，并且具有豐富專業知識的銷售人員和提供適當售后服務的零售業態。專業店的發展呈現以下特點：發展迅速，總量大幅度增加；專業細分化；經營形式多樣化。專業店的發展速度明顯加快，在一些大城市發展異常迅猛，逐漸成為與綜合百貨商場、超市并駕齊驅的一種商業業態。這些專業店以相對價格較低、專業服務、連鎖經營等優勢，迅速分割了原有大型百貨商店的市場份額，但其發展同樣面臨人才缺乏，經營管理水平落后，經營規模限制等問題。
便利店指滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業態。便利店適應了我國現階段的經濟發展水平和消費需要，是我國零售業態中較有發展潛力的一種，估計今后的發展速度將會更快。
購物中心近幾年，購物中心在全國大城市處于興建中，建筑面積5—20萬平方米不等，全國正在興建的約有200處左右，基本上是以娛樂、餐飲、服務、休閑購物為一體的綜合性購物場所。
除了上述幾種主要業態，電視購物、郵購等作為新興的商貿形式，以其自身獨特的優勢在市場上嶄露頭角。
零售企業規模格局
我國目前零售企業規模競爭格局表現為：首先，企業規模化趨勢逐漸明顯，產業集中程度有較大幅度的提高，同時零售企業間并購進程加快，集團規模增大，出現了一批初具規模的大型企業集團。并且零售業向超大型零售企業的發展開始加速。其次，外商企業占有相當優勢，增長也十分迅速。2004年我國零售業外商投資法人企業數264家，分店2200多個，比上一年增長了89%；2004年零售企業前30名中國內企業銷售額增幅為17.8%，而外商企業為21.6%，銷售額占零售企業30強銷售總額比例為20.8%，優勢較為明顯。通過對上述零售企業規模競爭格局進行分析，可以得到以下結論：
基于物流、營銷以及客服等方面的規模經濟對處于流通末端的零售業來說至關重要。作為零售市場自身結構優化的趨勢，零售企業必然走向大規模與集團化，行業集中度進一步提高；再者連鎖經營方式的大規模引入及廣泛流行，也是零售企業規模化發展的一個誘因。
長期以來小、散、亂、差的競爭格局導致零售市場中的過度競爭和無序競爭，嚴重影響了零售企業的平均利潤水平，無益于企業的發展和效益的提高，也無益于整個零售行業的發展，要改變這一局面，必須走規模化、集團化發展的道路，而我國零售業目前無論是規模還是集中程度與合理的市場結構都相差懸殊，因此作為一種趨勢，零售企業的規模仍將繼續增大，零售市場的集中度必將進一步提高。
外資的大量涌入，高投入、掠奪性布局及其迅速壯大，顯示出了對零售企業乃至整個行業的威脅，也在客觀上刺激和加速了我國零售企業的規模化整合及行業集中程度的提高，唯有自我發展壯大，方可應對外資在各方面的大沖擊，保護本國零售企業的市場地位。
從現狀來看，外資掠奪性戰略布局階段初步完成，隨之而來的必然是增店擴容時期，尤其是零售業全面對外資開放，限制進一步放寬后，外商投資將會更加自由，領域也將更加深入，這些因素決定著外商規模必將隨之增大，市場份額也將進一步提高。在近5—10年內，外商投資的商業企業在規模上將會保持在一個較高的增長水平上。
我國零售市場業態與規模格局的政策選擇
業態政策選擇
通過對我國零售業主要業態現狀的研究，我國零售市場要想成功面對新的機遇和挑戰，筆者認為可采取以下應對措施：
改革以百貨為主的原有傳統業態，對不適合當前消費需求的業態形式進行現代化改造。當前百貨店在滿足消費者需求上已明顯落后于其它業態，因此應對百貨店在數量上加以控制，在其功能上加以改革。
大力發展適合當前市場環境及消費需求的業態形式，如超市、專業店和購物中心等，制定相關政策，降低區域性政策壁壘，加速連鎖經營的拓展，使其合理、健康、有序的發展，并在此基礎上，結合我國現階段的狀況進行創新，探索適合我國國情的新型業態，例如在大中城市的居民區附近，發展小規模超市與雜貨店相結合并帶有一定便民服務項目的類似便利店性質的業態；在中西部廣大農村地區，發展小型折扣商店等。
規模政策選擇
鼓勵跨地區、跨所有制的企業重組政府應在適度規模的原則下，以市場為導向，采取稅收、金融等支持手段，積極推進大型企業集團的發展，促進零售企業間的資產重組，打破體制的限制，通過政府制定和實施零售企業聯合政策，通過組建跨地區、跨部門的零售企業大集團，以實現規模經濟和競爭活力相兼容的有效競爭；制定有關政策，打破地區封鎖，大力推進連鎖經營組織向更大范圍、更深層次發展和延伸，促進企業間的跨地區重組，例如建立統一法規，解決企業跨地區跨省市開店在工商登記、稅務交納等營業正常開放環節等方面的問題。
先本土化再國際化本土化和國際化是相輔相成的，沒有本土化，國際化就無從談起，成功的本土化是國際化的前提，本土化競爭程度和競爭優勢決定著國際化進程和競爭實力；反之，如果沒有國際化理念和標準管理下的產品或服務作支撐，本土化也就失去了根本。對于我國零售業跨地區的重組和整合應首先側重于本國范圍內進一步拓展市場的深度和廣度，擴大企業規模，提升自身競爭力，培養企業開拓國內外市場的能力，為進軍國際市場積蓄力量。
支持中小企業的發展合理的市場競爭格局必然是以大企業集團為主導、中小商業企業為主體的相互競爭、相互支持、相互補充的塔形結構。中小企業通過細分市場及合理定位，在維持自身生存的基礎上有利于填補相對于大企業存在的需求空白，對于滿足多樣化需求有著不可替代的作用；同時，由于中小企業的存在，中小商業企業提供了廣泛的就業機會，可以吸收大量的勞動力就業，對于社會的穩定和社會福利的增加起到了一定的作用。因此，政府要對中小企業采取切實可行的扶持政策，扶持發展零售市場中由于規模原因和地位原因而處于劣勢的、對維持行業競爭又十分必要的中小企業。在大力推進中小連鎖企業整合、提升競爭力的同時，要建立健全相關法規，維護公平競爭的正常秩序，使中小企業免受大企業集團的惡意侵害，為其創造有利的外部環境。
參考文獻：
1.中國統計年鑒2004[M].中國統計出版社，2004
2.中國社會科學院“流通創新理論與對策研究”課題組.業態變遷學說及其促進我國流通創新的政策建議[J].財貿經濟，2003(1)
3.郭冬樂.中國流通產業組織結構優化與政策選擇[J].商業經濟文薈，2002(6)
關鍵詞：零售市場業態格局規模格局政策選擇
加入WTO以后，我國經濟的改革及對外開放進一步深化，中央及地方政府也擴大了招商引資規模。外資的引入，加劇了零售市場競爭格局的變化。在加速我國零售業發展的同時，對我國目前的零售業態格局產生了較大影響，增加了零售業未來發展局面的不確定性。當前，在外資零售業的影響下，超市（含便利店）、專業（賣）店、購物中心等新業態相互角逐，并不斷蠶食著傳統百貨業的原有領地，其中超市（含便利店）發展最為迅猛；整體而言，我國零售企業跨地區、跨所有制的商業戰略重組和整合雖如火如荼，一些大型商業企業集團相繼出現，原有市場格局亦漸趨緊湊，但從規模角度看與國外零售巨頭仍不可同日而語，而且集中度仍然較低。
我國零售市場業態格局與規模格局
零售業態的競爭格局現狀
本文就百貨商店、連鎖超級市場、倉儲式商場、專業店、便利店和購物中心這六類主要零售業態的競爭格局的現狀作出分析。
百貨商店指在一個大建筑物內，根據不同商品部門設銷售區，開展各自的進貨、管理、運營的零售業態。目前，中國百貨商場的發展呈現出規模大型化、組織集團化、經營多元化和向新業態延伸的特點。從市場形式看，百貨商場表現為如下現狀：
經濟效益日益下滑。雖然全社會消費品零售額整體呈上升趨勢，但百貨零售企業的毛利率確呈下降態勢，企業的效益增長遠低于銷售額的增長。同業過度擴張競爭。從2005年的發展情況來看，多數城市的百貨零售企業建設速度遠遠超過了居民實際購買力增長水平。市場缺乏特點，消費需求明顯斷層。城鄉居民收入水平有了一定提高，普及型、溫飽型需求已基本飽和，而新的高水平的購買能力尚未形成，加之居民購買力多渠道大量分流，商品消費需求在近幾年內將會逐漸減弱。因此，消費品市場難以出現熱點商品。
連鎖超級市場超市是指采取自選銷售方式，以銷售生鮮商品、食品等大眾化實用品、向顧客提供日常必需品為主要目的的零售業態。在百貨商場擴張受到影響的情況下，連鎖超市成為新的發展方向，具備競爭力的大型連鎖超市將成為下一輪發展熱點：
中國連鎖超市已成為商業領域最具活力的業態。尤其是近幾年來，大中型連鎖超市銷售規模逐年遞增，銷售增長明顯高于社會商品零售總額的增長和傳統百貨商店的增長。
競爭激烈，連鎖超市進入整合時期。同國外的連鎖超市公司相比，中國的連鎖超市規模明顯偏小。目前連鎖超市公司擴大規模的主要方式是對國有網點進行連鎖化改造和通過租賃、購買、新建網點等方式擴張，這些都屬于單一資本的擴張，要想擴大企業規模，建造內資連鎖超市的“航空母艦”，只有進一步轉變觀念，通過聯合、兼并、收購和加盟等多種形式，突破行業界限、地區界限，才能真正形成經營規模大、競爭實力強的大型連鎖超市公司。
外資進入速度加快。國外著名的超市集團公司看好了中國商業領域的發展潛力，紛紛搶灘中國，不斷加大投資力度，并取得了很好的經濟效益。如美國的沃爾瑪，法國的家樂福，已經逐步在我國形成了一定的網絡規模，而且擬定了進一步拓展中國市場的計劃。
倉儲式商場指在大型綜合超市經營的商品基礎上，篩選大眾化實用品銷售，并實行儲銷一體，以提供有限服務和低價商品為主要特征的，采取自選方式銷售的零售業態。
由于國外大型著名倉儲式商場紛紛進駐我國市場，不僅對國內倉儲式商場的發展起到示范作用，同時加劇了倉儲商場之間的競爭，我國倉儲式商場逐步注重人才的培養和內部經營管理的規范運作使之進入規范化發展階段。新經營理念的引入，使我國倉儲式商場的優勢較為明顯：倉儲式商場一般都實行私人商場，即PB（PRIVATEBRAND）戰略。零售企業自己籌劃開發并貼有本公司特定商標的商品。倉儲式商場定位于中低檔次。中國目前仍有60%—70%消費者消費水平較低，因而倉儲式商場的定位仍適應當前消費狀況，再加上商場推出一系列便民服務，因而頗受歡迎。自主的購物形式。消費者購買的自主心理日益增強，對營業員的依賴性減弱，而倉儲式商場已適應了這種心理。倉儲式商場實行會員制，把一些收入較高、消費量較大但同時對讓利銷售比較敏感的消費者吸收為自己的會員，并對其大量消費進行獎勵，從而成為自己固定的消費群體。實行會員制也便于商家進行市場分析，確定消費趨向，以便制定出各種營銷策略。經營管理機構精簡、高效。
專業店指經營某一大類商品為主，并且具有豐富專業知識的銷售人員和提供適當售后服務的零售業態。專業店的發展呈現以下特點：發展迅速，總量大幅度增加；專業細分化；經營形式多樣化。專業店的發展速度明顯加快，在一些大城市發展異常迅猛，逐漸成為與綜合百貨商場、超市并駕齊驅的一種商業業態。這些專業店以相對價格較低、專業服務、連鎖經營等優勢，迅速分割了原有大型百貨商店的市場份額，但其發展同樣面臨人才缺乏，經營管理水平落后，經營規模限制等問題。
便利店指滿足顧客便利性需求為主要目的的零售業態。便利店適應了我國現階段的經濟發展水平和消費需要，是我國零售業態中較有發展潛力的一種，估計今后的發展速度將會更快。
購物中心近幾年，購物中心在全國大城市處于興建中，建筑面積5—20萬平方米不等，全國正在興建的約有200處左右，基本上是以娛樂、餐飲、服務、休閑購物為一體的綜合性購物場所。
除了上述幾種主要業態，電視購物、郵購等作為新興的商貿形式，以其自身獨特的優勢在市場上嶄露頭角。
零售企業規模格局
我國目前零售企業規模競爭格局表現為：首先，企業規模化趨勢逐漸明顯，產業集中程度有較大幅度的提高，同時零售企業間并購進程加快，集團規模增大，出現了一批初具規模的大型企業集團。并且零售業向超大型零售企業的發展開始加速。其次，外商企業占有相當優勢，增長也十分迅速。2004年我國零售業外商投資法人企業數264家，分店2200多個，比上一年增長了89%；2004年零售企業前30名中國內企業銷售額增幅為17.8%，而外商企業為21.6%，銷售額占零售企業30強銷售總額比例為20.8%，優勢較為明顯。通過對上述零售企業規模競爭格局進行分析，可以得到以下結論：基于物流、營銷以及客服等方面的規模經濟對處于流通末端的零售業來說至關重要。作為零售市場自身結構優化的趨勢，零售企業必然走向大規模與集團化，行業集中度進一步提高；再者連鎖經營方式的大規模引入及廣泛流行，也是零售企業規模化發展的一個誘因。
長期以來小、散、亂、差的競爭格局導致零售市場中的過度競爭和無序競爭，嚴重影響了零售企業的平均利潤水平，無益于企業的發展和效益的提高，也無益于整個零售行業的發展，要改變這一局面，必須走規模化、集團化發展的道路，而我國零售業目前無論是規模還是集中程度與合理的市場結構都相差懸殊，因此作為一種趨勢，零售企業的規模仍將繼續增大，零售市場的集中度必將進一步提高。
外資的大量涌入，高投入、掠奪性布局及其迅速壯大，顯示出了對零售企業乃至整個行業的威脅，也在客觀上刺激和加速了我國零售企業的規模化整合及行業集中程度的提高，唯有自我發展壯大，方可應對外資在各方面的大沖擊，保護本國零售企業的市場地位。
從現狀來看，外資掠奪性戰略布局階段初步完成，隨之而來的必然是增店擴容時期，尤其是零售業全面對外資開放，限制進一步放寬后，外商投資將會更加自由，領域也將更加深入，這些因素決定著外商規模必將隨之增大，市場份額也將進一步提高。在近5—10年內，外商投資的商業企業在規模上將會保持在一個較高的增長水平上。
我國零售市場業態與規模格局的政策選擇
業態政策選擇
通過對我國零售業主要業態現狀的研究，我國零售市場要想成功面對新的機遇和挑戰，筆者認為可采取以下應對措施：
改革以百貨為主的原有傳統業態，對不適合當前消費需求的業態形式進行現代化改造。當前百貨店在滿足消費者需求上已明顯落后于其它業態，因此應對百貨店在數量上加以控制，在其功能上加以改革。
大力發展適合當前市場環境及消費需求的業態形式，如超市、專業店和購物中心等，制定相關政策，降低區域性政策壁壘，加速連鎖經營的拓展，使其合理、健康、有序的發展，并在此基礎上，結合我國現階段的狀況進行創新，探索適合我國國情的新型業態，例如在大中城市的居民區附近，發展小規模超市與雜貨店相結合并帶有一定便民服務項目的類似便利店性質的業態；在中西部廣大農村地區，發展小型折扣商店等。
規模政策選擇
鼓勵跨地區、跨所有制的企業重組政府應在適度規模的原則下，以市場為導向，采取稅收、金融等支持手段，積極推進大型企業集團的發展，促進零售企業間的資產重組，打破體制的限制，通過政府制定和實施零售企業聯合政策，通過組建跨地區、跨部門的零售企業大集團，以實現規模經濟和競爭活力相兼容的有效競爭；制定有關政策，打破地區封鎖，大力推進連鎖經營組織向更大范圍、更深層次發展和延伸，促進企業間的跨地區重組，例如建立統一法規，解決企業跨地區跨省市開店在工商登記、稅務交納等營業正常開放環節等方面的問題。
先本土化再國際化本土化和國際化是相輔相成的，沒有本土化，國際化就無從談起，成功的本土化是國際化的前提，本土化競爭程度和競爭優勢決定著國際化進程和競爭實力；反之，如果沒有國際化理念和標準管理下的產品或服務作支撐，本土化也就失去了根本。對于我國零售業跨地區的重組和整合應首先側重于本國范圍內進一步拓展市場的深度和廣度，擴大企業規模，提升自身競爭力，培養企業開拓國內外市場的能力，為進軍國際市場積蓄力量。
支持中小企業的發展合理的市場競爭格局必然是以大企業集團為主導、中小商業企業為主體的相互競爭、相互支持、相互補充的塔形結構。中小企業通過細分市場及合理定位，在維持自身生存的基礎上有利于填補相對于大企業存在的需求空白，對于滿足多樣化需求有著不可替代的作用；同時，由于中小企業的存在，中小商業企業提供了廣泛的就業機會，可以吸收大量的勞動力就業，對于社會的穩定和社會福利的增加起到了一定的作用。因此，政府要對中小企業采取切實可行的扶持政策，扶持發展零售市場中由于規模原因和地位原因而處于劣勢的、對維持行業競爭又十分必要的中小企業。在大力推進中小連鎖企業整合、提升競爭力的同時，要建立健全相關法規，維護公平競爭的正常秩序，使中小企業免受大企業集團的惡意侵害，為其創造有利的外部環境。
參考文獻：
1.中國統計年鑒2004[M].中國統計出版社，2004
2.中國社會科學院“流通創新理論與對策研究”課題組.業態變遷學說及其促進我國流通創新的政策建議[J].財貿經濟，2003(1)
3.郭冬樂.中國流通產業組織結構優化與政策選擇[J].商業經濟文薈，2002(6)
