時間：2023-06-14 16:37:03
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制作不同長度和不同看點的多版本宣傳片，將擴大電視劇的宣傳效應。2011年暑期，新版《西游記》開播，連云港電視臺以“孫悟空的老家在連云港花果山”為切入點，以“大圣故里看《西游》”作為統一的宣傳口號，精心制作了“觀眾期待篇”“大圣回歸篇”“劇情精華篇”“師徒四人形象篇”四個不同版本的宣傳片，大張旗鼓地打出了地緣親情牌，“大圣故里看《西游》”的口號給觀眾留下了深刻印象，擴大了新版《西游記》在觀眾中的影響。在電視劇播出時，運用游飛字幕、下集預告、角標提示、分時段導視對劇情和看點進行預告，再次加深觀眾的印象。
觀眾審片，社區推廣，搭建推廣新平臺。觀眾營銷是電視劇宣傳推廣工作的核心，只有吸引觀眾，才能起到較大的宣傳效果。城市臺應貼近觀眾，培育穩定的觀眾收視群，如招募會員組建電視劇觀眾俱樂部，會員們通過這個平臺不僅可以及時了解、交流電視劇信息，還可以定期參加觀眾審片會，錄制特別節目等等。觀眾審片會，一方面實現了觀眾對收視結果的播前預估；另一方面電視臺根據觀眾的信息反饋，進一步了解觀眾需求，以提高電視劇采購和編排的針對性，實現在電視劇購播中與觀眾互動。
走進社區街道，從拉橫幅、貼海報、送禮品、開展問卷調查發展到舉辦觀眾見面會，城市臺立足社區的宣傳推廣越來越深入人心。以電視劇為載體的觀眾見面會，將電視劇內容、看點等作為互動環節，采取競答、模仿秀等多種形式推薦給觀眾，在現場輕松熱烈的氣氛中，引導觀眾關注城市臺播出的電視劇，進一步加深城市臺在觀眾中的影響。蘇州臺在觀眾審片、社區推廣的基礎上，還刊發了針對兩萬多名觀眾俱樂部會員、宣傳推廣電視劇的雜志《星空天地》，打造了一個電視劇導視的優質平臺。
重點劇目立體宣傳。重點劇目的宣傳推廣要采用多渠道立體化的營銷策略。城市臺應在把握劇情看點、播出時機的基礎上，整合現有宣傳渠道，為重點劇目制定適合本地區的宣傳推廣方案，全方位、多角度、立體化宣傳，為重點劇目的播出大造聲勢。
獲得新版《西游記》江蘇地面首輪播映權的十三個城市臺，對該劇的立體宣傳做了有益嘗試。在電視頻道、戶外大屏高密度播出多版本宣傳片，在電視報、傳媒網上進行大篇幅專版介紹，在街道路口張貼海報、懸掛條幅，發放投遞彩色宣傳頁，采用平面、網絡、戶外、電視媒體齊頭并進的方式為《西游記》的播出營造良好的收視氛圍。幾個城市臺更是以該劇在暑期檔播出為契機，迅速開展了為期一個多月的“《西游記》暑期有獎收視活動”，每天以電視劇劇情為內容設置問題，吸引觀眾發短信參與答題，每天抽取10個幸運獎；每周設置一個特別大獎，記者在《西游記》播出時走街串巷尋訪大獎得主。尋訪過程不僅在城市臺民生新聞中播出，在廣電報上還做了刊登，進一步強化了觀眾的參與意識。
網絡等新媒體快捷、便利，已成為不少城市臺又一個與觀眾加強互動交流的新平臺。在傳媒網、社區網站上及時電視劇相關信息，開辟電視劇專門的討論區，與網民、劇迷們開展交流互動。在微博盛行的今天，城市臺可以圍繞大劇、熱劇設置話題組織討論，并將微博上的調查討論過程編輯整理后，在廣電報上刊登，以此滿足觀眾的個性化需求，擴大關注群體和收視群體。“鋪天蓋地”的全方位、立體化的宣傳和活動，能吸引、聚合、擴大觀眾的注意力，產生良好的收視效果和社會反響。
衍生節目提升影響力。利用電視劇資源創作策劃的伴生性欄目、特別節目將提升電視劇的收視率和城市臺的影響力。如蘇州臺舉辦的《杜拉拉升職記》首播盛典，無錫臺舉辦的《大西南剿匪記》首播盛典，借助江蘇城市合體的平臺優勢邀請劇中明星到節目現場參與活動，暢談扮演體會、揭秘幕后花絮，與觀眾互動表演，滿足了觀眾對電視劇的深度參與需求，提升了觀眾對劇目的關注度。
摘要：文章結合當前國內公共圖書館宣傳推廣工作薄弱的現狀，分析其存在的問題及原因，提出全媒體時代公共圖書館媒介宣傳推廣工作采取的一系列有效措施。
公共圖書館媒介宣傳推廣工作是指借助一定的媒介形式，對公共圖書館的職能、館藏資源、服務內容、公眾形象等進行宣傳推廣，讓更多讀者了解圖書館、走進圖書館、利用圖書館，使公共圖書館的館藏文獻資源得到充分利用，使圖書館傳播科學知識、傳遞先進文化、豐富人民群眾生活的社會職能得以充分發揮。“全媒體”是指綜合運用各種表現形式全方位、立體地展示傳播內容，全媒體時代的傳播工具不僅包括傳統的報紙、雜志、廣播、電視，還包括微信、微博、電影、衛星通信等，可以針對受眾的不同需求，選擇最適合的媒體傳播形式，從而實現對受眾的全覆蓋及最佳傳播效果。近年來，隨著公共文化服務體系的逐步完善，公共圖書館事業得到了快速發展，資源建設和服務能力有了很大提高。為了進一步提高公共圖書館資源利用率，如何充分利用全媒體時代的各種信息技術和傳播手段推廣圖書館的資源和服務，提高公共圖書館的社會影響力，培養和樹立圖書館意識是業界應重點關注的問題。
1.當前國內公共圖書館媒介宣傳推廣工作現狀
目前，部分公共圖書館宣傳工作相對滯后，造成圖書館媒介宣傳意識較低、館藏資源利用率不高等問題較為突出，導致社會知識信息需求得不到滿足與公共圖書館豐富館藏資源閑置之間的矛盾凸顯。筆者通過調查分析得知，目前公共圖書館的讀者群體中，首先是備考的大學生和閱讀課外書籍的中小學生，且到館時間通常都集中在假期；其次是閱覽養生類報紙雜志的老年讀者，這部分讀者大多已經退休。目前，公共圖書館在宣傳目標方面，主要以少年兒童和老年讀者為主，對成年人的閱讀宣傳重視度不夠；在宣傳方式上，利用手機短信、公益廣告、微電影、微信等平臺推送信息的較少，這些都反映出公共D書館的宣傳推廣工作相對滯后，難以吸引讀者。
2.公共圖書館媒介宣傳推廣工作薄弱的原因
2.1宣傳推廣意識淡薄
由于公共圖書館主要靠財政撥款維持日常運行，所以大多數公共圖書館都把主要精力集中在基礎業務工作上，導致宣傳推廣創新意識淡薄，宣傳面窄，宣傳力度不夠。目前部分公共圖書館在宣傳推廣工作中，仍然采用傳統的宣傳手段和平臺。如：在服務窗口擺放宣傳資料、在櫥窗張貼宣傳海報、在圖書館網站上相關活動信息等。
2.2宣傳推廣工作缺少規劃
相對于日常的基礎業務工作，公共圖書館很少有專門的宣傳部門和宣傳人員，多數圖書館缺乏較為完善的中長期宣傳計劃，在媒介宣傳推廣工作中沒有做到點與面的有效結合，缺乏長期性和持久性，難以形成品牌效應。
2.3宣傳推廣內容單調，缺乏亮點
筆者查詢多家公共圖書館網站上的宣傳內容，多是舉辦一些講座、展覽、“世界讀書日”活動及暑期活動等，不能很好地展現自身獨特的資源優勢和服務特色，缺乏宣傳亮點，難以引起新聞媒體的跟蹤報道，不能調動公眾參與的熱情。部分公共圖書館網站與讀者閱讀直接相關的文獻資源和服務內容介紹相對較少，網站欄目設置較為單一，不能及時、更新資訊內容，導致用戶難以了解到自己需要的信息。
2.4宣傳推廣工作缺乏主動性和互動性
部分公共圖書館的宣傳推廣工作缺乏主動性和互動性，只是被動地向圖書館的用戶提供信息，沒有很好地結合讀者的多元需求。全媒體時代，圖書館用戶的需求也有了新的變化，他們需要更加個性、更有針對性、更為詳盡的回復和咨詢。圖書館應積極開拓與用戶之間的溝通渠道，應針對用戶需求的信息，通過電子郵件、互聯網、手機客戶端、微信平臺等主動推送服務，與用戶進行良性互動。
3.全媒體時代公共圖書館做好宣傳推廣工作的策略
3.1培養高素質的專業宣傳團隊
3.1.1公共圖書館應成立專門的宣傳推廣部門，培養一支復合型的專業宣傳推廣團隊。宣傳推廣人員不僅要掌握宣傳推廣方面的專業知識，具有較高的文字表達水平，能夠熟練應用網頁編輯軟件及圖片處理軟件等，還要對圖書館的職能和特色有全面系統的了解，具備較高的業務素質，能夠發揮信息導航的作用。
3.1.2善于運用自媒體拓寬宣傳渠道。在全媒體時代，公共圖書館宣傳人員要善于運用自媒體拓寬宣傳渠道，自媒體具有平民化、個性化、低門檻、易操作、互動性強、傳播速度快的優勢。目前，自媒體平臺主要包括博客、微博、微信、百度官方貼吧、BBS等網絡社區。圖書館在利用自媒體平臺進行宣傳推廣時，尤其要注意標題的制作，因為標題在整篇宣傳報道中起著內容導讀的功能，在制作標題時要善于運用標題制作的技巧，揣摩用戶的閱讀心理，運用流行熱詞和關鍵詞，做到標題準確到位、凝練鮮明、生動形象、不拘一格，從而吸引讀者的眼球。
3.2注重宣傳推廣內容創新
3.2.1注重對數字信息資源的宣傳推廣。公共圖書館的數字信息資源主要包括對館藏文獻信息經過數字化處理后的各種特色數據庫，圖書館建設的各種書目數據庫，各類電子出版物以及對搜集到的網絡信息資源進行組織、加工、處理形成的虛擬信息資源庫等。數字信息資源具有儲存信息量大、節省空間、易于傳播、使用范圍廣等優點。目前，公共圖書館已經擁有豐富的數字信息資源，用戶只需要通過網絡、手機APP終端、掌上圖書館等終端設備就可以隨時隨地利用圖書館資源。公共圖書館應積極宣傳推廣數字信息資源，提高圖書館的資源利用率。
3.2.2
注重對創新服務工作的宣傳。隨著“互聯網+”思維在公共圖書館行業的滲透，引起了公共圖書館服務工作的創新。公共圖書館除傳統的借閱服務外，還應向用戶提供參考咨詢、信息導航、館際互借、圖書館環境下的聯機服務，以及互動式多媒體用戶教育、網上學習服務、個性化定制服務等，所有這些服務對廣大用戶來說都是新生事物。因此，公共圖書館應加大對創新服務內容和形式的宣傳推廣，并加強對用戶的教育和培訓，幫助用戶掌握圖書館資源和服務的使用方法。
3.3充分利用好全媒體時代各種信息技術和平臺
3.3.1充分利用傳統媒體平臺及時圖書館的動態新聞。公共圖書館應與報社、電視臺、廣播電臺等新聞媒體保持聯系；同時還要利用好圖書館的陣地，在服務窗口、櫥窗等明顯位置擺放宣傳資料、張貼宣傳海報。通過圖書館員的詳細講解和熱情服務，讓到館讀者對圖書館有更深入的了解和認識，從而提高圖書館的文獻資源利用率。
3.3.2充分利用圖書館網站平臺。網站的欄目設計應充分考慮到讀者的需求，并突出圖書館的特色，包括最新動態、概況介紹、讀者指南、用戶服務、館藏書目數據庫檢索（OPAC）、子資源服務、特色館藏、網絡導航等內容；同時還增加了用戶定制功能，借助電子郵件或相應智能軟件來實現信息推送服務。用戶可根據自己的需求來選擇圖書館服務器發送的頁面內容組合、網頁風格、特色資源等，形成用戶定制的圖書館網頁（My Library）。
3.3.3利用好微信平臺。公共圖書館可以申請微信公眾號，在微信上圖書館的動態信息和特色館藏和服務等，讓更多的用戶足不出戶就能夠了解到圖書館的工作動態，隨時隨地利用移動圖書館及數字圖書館資源。
3.3.4通過公益廣告、微電影等方式宣傳推廣圖書館。公益廣告設計優美、寓意深刻，容易被社會公眾所接受。公共圖書館應根據各館實際制作音頻、視頻、海報、圖文廣告等公益廣告，并在廣播、電視、報刊、互聯網等平臺上投放，進行宣傳，營造書香氛圍；微電影則因具有短小、精煉、靈活、可觀賞性強的優點，契合了受眾的即時消費訴求，這種宣傳模式易于在年輕人中廣泛傳播。如：清華大學圖書館2012年自拍的“愛上圖書館短劇視頻及排架游戲”榮獲IF―LA國際市場營銷大獎賽第一名。隨后，越來越多的圖書館開始效仿，通過制作圖書館題材的微電影來進行宣傳和推廣。
3.3.5拓寬宣傳渠道。公共圖書館可利用公眾場合的電子告示牌、戶外廣告欄、新聞網站等平臺播報圖書館相關動態信息。同時，圖書館員還可以通過自己的微信朋友圈、博客粉絲、BBS等平臺推進圖書館媒介宣傳推廣工作。
3.4細分讀者群體，提供特色服務
要做好公共圖書館的宣傳推廣工作，首先要對公眾閱讀興趣進行調查，了解讀者的閱讀傾向，并結合圖書館平時積累的讀者數據信息，建立讀者數據庫。圖書館員通過分析與讀者相關聯的大數據，掌握讀者行為，有針對性地為讀者提供個性化服務。大數據背景下的個性化服務不僅提供用戶所需要的信息，而且還提供基于海量分布式資源的精細化知識輸出，實現“信息+解決方案”的一站式服務。在宣傳推廣工作中，各館要根據其實際情況，因地制宜提供特色服務。如：對于經常到館的讀者，圖書館員要定期向其推薦新書，穩定讀者群體；對于因各種原因不方便到館的讀者，可以通過新聞媒體、微信平臺、官方網站、手機APP終端等方式向其推送圖書館的資源和服務，讓圖書館真正成為讀者汲取知識的殿堂。
3.5整合社會資源，建立良性互動
3.5.1與新聞媒體保持密切聯系。①與媒體負責文化宣傳工作的記者保持良性互動，推送圖書館最新動態，提升圖書館的影響力。②公共圖書館在制訂宣傳推廣方案時，可與新聞從業者進行溝通，征詢一些好的建議，從而使宣傳推廣工作能夠緊密結合受眾關注的熱點問題并引起社會的廣泛關注。
3.5.2整合多方資源，共建閱讀空間。①與出版社、書商、作者合作，舉辦圖書館相關活動，提高社會影響力和關注度。②與搜索引擎服務商、文獻流通領域服務商等開展書目信息資源合作，使資源更易被用戶發現和利用。③與其他移動閱讀平臺開展資源和平臺合作，使資源供給更豐富。④與其他文化機構開展信息整合，共同打造公共文化服務的整體形象。
3.6建立宣傳推廣反饋機制
一、強化企業全員的品牌意識
塑造品牌形象，培育品牌優勢，不僅需要企業全體員工牢固樹立和不斷堅持質量觀和品牌觀，而且需要全體員工不斷增強的品牌意識以及對本企業品牌的認同感、自豪感和責任感，使塑造品牌形象、培育品牌優勢成為企業全員共同的價值追求和自覺行動。
在塑造品牌形象、培育品牌優勢的過程中，企業全體員工需要牢固確立的品牌意識主要包括如下五個方面：
1．樹立品牌危機意識。為強化品牌實力，應對品牌大戰，企業全員必須時刻保持強烈的品牌危機意識，既要致力于超越其它競爭品牌，同時又要高度警惕被其它競爭品牌所超越。
2．樹立品牌培育意識。企業要自覺從推進技術進步、強化企業管理、提高產品質量、搞好客戶服務、滿足客戶需求等各個方面入手，為塑造品牌形象增光添彩，為提高品牌知名度、美譽度和信譽度而建功立業。
3．樹立品牌文化意識。強調品牌文化意識，就是要求企業全員要深刻認識到加強企業文化建設對于塑造品牌形象的重要意義，從而不斷增強品牌文化意識，自覺參與企業文化建設的各項事業，自覺參與企業文化戰略的實施過程，自覺為培育優秀企業文化和創建企業文化優勢奉獻自己的聰明才智，以自己的實際行動賦予品牌豐富的文化內涵。
4．樹立品牌傳播意識。企業不僅需要有規劃、有步驟、有策略地進行品牌形象的傳播，而且企業全體員工也必須自覺利用各種時機，采取各種途徑，積極主動地進行品牌形象的宣傳推廣，不斷拓展品牌形象的傳播渠道和傳播范圍。
5．樹立品牌維護意識。品牌是公司最重要的無形資產，全體員工要像愛惜自己眼睛一樣愛惜企業的品牌，要像維護自身的形象一樣維護企業的品牌形象，防止和杜絕一切有損于品牌形象的行為，從本崗位出發，從本職工作入手，自覺當好企業品牌形象的忠實衛士。
二、堅持塑造品牌形象的基本原則
品牌形象，所反映的是品牌的知名度、美譽度和信譽度。企業在塑造品牌形象過程中，需要堅持如下三項基本原則：
1．特色性原則。特色性，就是指在塑造品牌形象過程中，必須突出塑造品牌獨特的、鮮明的個性特征。沒有個性特色的品牌，很難被社會公眾和廣大客戶所識別、所認知并留下深刻的印象。因此，這個品牌也就很難造就成為享譽世界的馳名品牌。
強調特色性原則，就是要通過塑造不同于其它競爭品牌的品牌特色，充分體現出品牌的可識別性，以加深社會公眾和廣大客戶的印象，增強品牌的認知效果和傳播效應。為此，企業在塑造品牌形象時，必須始終如一地堅持特色性原則，注重對品牌特色的塑造和培育，在品牌名稱策劃、品牌文化策劃、品牌標志設計、品牌廣告設計和廣告語言設計，以及品牌所標識各類產品的產品功能設計、產品外觀設計、產品質量設計、產品物性規格設計、產品包裝設計、產品標簽設計等反映品牌形象的各個方面，都要充分表現出企業獨有的鮮明的個性特色。同時，在企業文化、企業形象、企業管理、市場營銷和客戶服務等間接反映品牌形象的各個方面，也要盡可能地表現出企業獨有的鮮明的個性特色。
2．一致性原則。一致性，就是指在塑造品牌形象過程中，必須使構成品牌形象的諸要素之間保持協調一致和高度統一，以賦予品牌完美、和諧的整體形象，充分體現出品牌的整體識別特征。堅持一致性原則，主要包括以下四個方面的內容：
第一，品牌宣傳推廣必須與品牌形象策略保持一致性，即品牌廣告的宣傳內容不能偏離和脫離品牌形象策略。
第二，承諾履行能力必須與廣告宣傳內容保持一致性，否則，將會被客戶認為是虛假廣告而嚴重損害企業的品牌形象。
第三，產品價值必須與品牌價值保持一致性，否則，就會導致企業品牌在客戶中間出現信用危機，以致制約企業品牌價值的提升。
第四，產品形象必須與品牌形象保持一致性，否則，將會導致客戶由于對產品形象缺乏認同而影響到企業品牌形象的塑造和傳播效果。
3．系統性原則。系統性，就是指在塑造品牌形象過程中，必須從整體出發，統籌考慮，全面規劃，有計劃、有步驟、有措施地進行企業品牌形象的塑造，這樣才能全面增強品牌的可識別性，不斷提升品牌的知名度、美譽度和信譽度。堅持系統性原則，主要包括以下三個方面內容：
第一，企業須對企業品牌涵蓋的所有產品都要確定塑造品牌形象的近期、中期、長期目標，有目標地進行品牌形象的塑造，避免盲目性。同時，還要制定塑造品牌形象的具體規劃和實施方案，做到計劃落實，任務落實，措施落實，責任落實，效果落實。
第二，企業至上而下都要健全塑造品牌形象的組織保證體系、制度保證體系和效果評價體系，有組織有規范有評價地進行塑造企業品牌形象。同時，還要定期對企業品牌形象的塑造效果進行總結評價，根據存在的問題和偏差，有針對性地制定整改措施。
第三，企業在進行品牌形象塑造過程中，既要注重企業品牌的宣傳推廣，更要注重產品檔次、產品質量、服務質量、管理水平、企業文化、企業形象等所有構成企業品牌形象的諸要素的優化和提升，做到企業品牌形象構成諸要素的整體優化，全面領先，防止顧此失彼。
三、把握塑造品牌形象的謀略和對策
為增強品牌形象的宣傳推廣效果，確保實現品牌形象廣告預期的宣傳推廣目標，企業在進行品牌形象的宣傳推廣時，需要注重正確選擇品牌形象廣告的策略及對策。
1．傳播運籌策略。在企業內部各個產品生產部門不能各自為戰，自行負責開展品牌形象廣告業務。在品牌形象的傳播運籌策略上，企業應該采取一體化運作策略，即明確企業有關責任部門統一負責企業品牌形象的宣傳推廣，對整體企業品牌形象廣告實行統籌管理，統一規劃，集中資源，協同采取行動。
2．市場導入策略。企業品牌在進入市場之初，由于缺乏知名度，不被社會公眾和廣大客戶所認知。在企業品牌導入市場之際，一方面可以采取召開新聞會的形式，隆重進行企業品牌的推出，以營造聲勢，掀起轟動效應；另一方面需要選擇影響力大、覆蓋面廣、收視率高的電視臺，以及一些權威性高、發行量大的中央及地方報刊，集中一段時間持續企業品牌形象廣告，以使社會公眾和廣大客戶迅速了解，迅速建立起對企業品牌形象的深刻印象。
3．形象提升策略。在企業品牌導入市場之后，還必須繼續提升企業品牌知名度，不斷擴大企業品牌影響力。應更多地采取戶外廣告形式，有選擇、有重點地在人口密集的大城市、國家級高速公路、交通繁忙的火車站和飛機場等地點建立廣告牌，利用這種廣告形式進行企業品牌形象的宣傳推廣。
同時，還可以適當選擇一些其它形式和廣告媒體進行企業品牌形象的宣傳推廣。
4．優勢鞏固策略。在企業品牌建立起超越其它競爭品牌的優勢地位之后，企業在品牌形象宣傳推廣策略方面，重點是要鞏固和強化企業品牌形象的優勢地位。一方面要善于及時了解掌握競爭對手的品牌形象策略和宣傳推廣策略；另一方面要善于根據競爭對手品牌形象宣傳推廣策略的變化，及時調整和改變品牌形象的宣傳推廣策略，力求在策略上勝過競爭對手。
四、建立塑造品牌形象的支持系統
塑造品牌形象，還必須注重建立和完善塑造品牌形象的支持系統。
1．全面塑造產品形象。產品是品牌的載體，所以，必須清醒地認識到，良好的品牌形象直接取決于良好的產品形象，塑造品牌形象必然要求產品形象具有強大的支撐能力。企業需要及早采取積極有效的措施，加快產品形象的塑造，通過優化產品設計、調整產品結構、改進產品質量、提高產品檔次、美化產品外觀、改善產品包裝等途徑，全面提升產品形象，從而為品牌形象的塑造提供強大的支持能力。
2．全面塑造營銷形象。營銷形象也是一種直接面向社會公眾和廣大客戶的形象。企業營銷活動不僅是向目標客戶銷售產品的過程，也是直接向目標客戶傳播品牌形象的過程。由于營銷直接面向社會公眾和廣大客戶，因此營銷形象的優劣，社會公眾和廣大客戶能夠直接做出判斷，并且容易產生非常深刻的印象。
例如，營銷人員有意誤導客戶或蒙騙客戶，這種惡劣的營銷形象，將會直接導致客戶對企業品牌形象的反感和歧視，企業也就無從建立起良好的品牌形象。假如，企業營銷活動始終如一地堅持客戶至上的理念，時時處處為客戶著想，千方百計為客戶提供便利，這種良好的營銷形象，必然會為品牌形象增添燦爛奪目的光彩。因此說，在一定程度上營銷形象好壞直接決定著品牌形象塑造的成功與否。正是基于這一認識，眾多名牌企業在塑造品牌形象過程中，非常重視營銷形象的塑造，通過樹立良好的營銷形象來樹立良好的品牌形象。為此，企業在塑造品牌形象過程中，必須高度重視企業營銷形象的培育和塑造，通過樹立美好的營銷形象，為品牌形象增光添彩。
3．全面塑造企業形象。良好的企業形象能夠保證和促進品牌形象的塑造，并且能夠直接提升品牌形象的知名度、美譽度和信譽度。反之，不好的企業形象則會直接影響到品牌形象的塑造和提升。
比如，企業經營作風惡劣和管理水平低下，這種不好的企業形象必然會嚴重制約品牌形象的塑造，甚至根本就不可能塑造出良好的品牌形象。正是由于企業形象對于品牌形象的塑造起著決定性的作用，因此眾多企業在塑造品牌形象過程中，特別注重同時進行企業形象的培育和塑造。
五、搞好品牌優勢的培育和營造
引言
公共圖書館的宣傳推廣策略是指公共圖書館為了提高其社會知名度、擴大其用戶群體和服務輻射范圍，亮化事業形象，優化發展環境，通過精心策劃、系統執行的與營銷推廣活動相適應的一系列創意、方式、方法和手段。圖書館的宣傳推廣工作，類似于市場經濟環境下的企業品牌塑造和品牌營銷，是一項極其重要而關鍵的工作。
信息資源收集于紙質文獻中，而數字圖書館需要大量的磁、光、電等新型存儲媒介來存儲文本、圖像、聲音、動畫、影視作品等文獻信息資源的數字化信息，它是基于網絡環境下共建共享的可擴展的知識網絡系統。
一、公共圖書館宣傳推廣的必要性
社會大眾長期缺乏對圖書館社會地位及作用的正確認識，大部分民眾認為圖書館只是一個可以借書的地方。其次，隨著互聯網技術、新媒體技術的發展和移動網絡設備的普及，人們對于信息的獲取變得不再依賴圖書館，獲取方式也逐漸趨于多元化，開始通過互聯網來查找所需信息。同時，電子書刊的也嚴重影響到讀者對書籍的借閱，人們閱讀習慣的改變對圖書館提出了嚴峻的要求，公共圖書館勢必要創新思維，利用新興媒體和手段，達到宣傳、推廣公共圖書館的目的。
二、宣傳推廣工作的局限性
以漢中市圖書館為例，公共圖書館現階段宣傳和推廣工作仍存在較大的局限性，主要表現為①宣傳意識不明顯、手法單一。目前仍有一定數量的公共館依賴單一的媒體宣傳。例如舉辦各類活動時只聯系部分傳統官方媒體報道，活動結束后在官方網站掛出活動報道等。這種單一的宣傳方式很難將圖書館推向人們討論的話題之上，無法達到有效的宣傳與推廣；②嚴重缺乏宣傳資金和人員支持。公共館大多依靠財政補貼和政府撥款以供運作，經費缺乏，宣傳經費就更為匱乏。同時，圖書館宣傳人員中很少有專業人員，他們往往不具備專業的宣傳推廣知識，因此很難在宣傳和推廣方式上推陳出新，提出獨到的宣傳推廣方式。
三、公共圖書館宣傳推廣措施
公共圖書館應正確認識目前公共館宣傳推廣工作的不足與缺陷，充分結合實際情況，組織實行有效的措施和方法，打造出一套符合自身實際的行之有效的宣傳推廣方案，以達到實現公共館宣傳和推廣的目的。
1.利用各種宣傳手段
1.1加強圖書館網站建設。在互聯網如此便捷的時代，網民的數量也在以成倍的速度迅速增長，也許人們在瀏覽圖書館網站時看到了感興趣的內容，便會制定改日到館閱覽的行程。試想，如果圖書館網站做的平淡無奇、毫無新意，那又將如何吸引讀者的興趣？所以公共館應當首先做好網站的建設，以獨特的設計展現自身服務，吸引讀者。
1.2重視新媒體宣傳。Web2.0環境下產生了許多的新型媒體，這些新媒體有一個普遍共性，就是注重與用戶的交互性。迫切需求有效率的宣傳途徑的圖書館自然不能錯過這一大好良機，例如為了豐富青少年們的暑期生活漢中市圖書館為大眾讀者免費開通中華連環畫數字閱讀館提供數字化閱讀的微信平臺。澳大利亞國家圖書館將Twitter、Facebook、YouTube、播客、博客和Flicker共6種社會化媒體社交工具作為本館的宣傳營銷工具，可見該館對網絡社交媒體的重視。在國內，新浪微博以其及時性、開放性、簡約性的特點成為了圖書館絕佳的宣傳工具，但目前國內公共館對于微博的使用還未全面普及，部分公共館還未開通圖書館官方微博，建議開通利用。公共圖書館對于新媒體應用的利用不僅要做到多而廣、廣而精，而且要及時跟進動態，避免出現用戶聞訊長久無人回應的現象。
1.3主動提供信息服務。除過圖書館建網站、刷微博之外，各公共圖書館還應當主動出擊，主動投身到社會大眾的日常生活中去，開展一些類似于送書進社區，去社區、企業等機構開展信息咨詢的活動，將公共圖書館服務推廣到基層大眾群體中去，并結合媒體做好宣傳，達到宣傳和推廣的目的。 漢中市圖書館一行五名同志參加三下鄉活動服務隊，活動中開展了圖書期刊資料展覽、咨詢活動，現場為農民朋友贈送期刊360冊，發放2016年“三下鄉”農業科技專輯《信息與資料》80余份，受到廣大農民朋友的熱烈歡迎。
2.舉辦豐富多彩的活動
漢中市圖書館一直擔當著發展全民閱讀、培養公眾閱讀意識等方面的重要責任，兒童是?D書館重要的服務群體之一。為了滿足兒童們的閱讀需求，漢中圖書館2016年暑期新增加圖書470多冊供他們選擇閱讀。再深入到學校搞一些有獎征文活動、走進圖書館尋找好書活動、個人好書漂流活動、學生向圖書館推薦書目活動、利用圖書館的場所在寒暑假為學生提供演講活動、請品學兼優的學生講學習經驗等活動。以達到讓學生了解圖書館并喜歡上圖書館的目的。元宵節猜燈謎是中華民族的傳統民俗。自1980年起至今，漢中市圖書館每年春節期間都要舉行猜謎活動。長期堅持做下去圖書館怎么還會缺少讀者。
展覽是諸多圖書館常用的宣傳手段之一，漢中市圖書館主辦的“又見最美讀書人”攝影展覽，7月在漢中市圖書館二樓展覽廳舉辦。上海圖書館就擁有兩個展廳來承接和舉辦各種展覽，因為在舉辦展覽活動必然會吸引各種社會媒體前來采訪報道，這無形中提升了圖書館在社會大眾心目中的知名度，可見這是一舉兩得的有利舉措。當然，公共圖書館舉辦的展覽活動不能都是一些晦澀難懂的高雅藝術，還應該舉辦一些大眾的、通俗的接地氣的展覽，融入人民大眾的日常生活最為合適。此外，公共圖書館還可以開展各類專題講座、開辦文藝表演等多種形式來吸引用戶，宣傳圖書館。
關鍵：宣傳推廣
在當今這個宣傳先行的時代，一個欄目在推出前后都需要大量的宣傳推廣工作。從某種意義上說，電視欄目的宣傳推廣活動應該當作品牌推廣來對待，制定相關的策略，由專人負責，擁有實施的計劃和必備的資源。
開播前為了獲得觀眾的期待，新欄目的宣傳應該有步驟、有策略地進行：在開播前半年左右，欄目就應該在宣傳上有一些小動作，例如，通過一些媒體進行放風，在網站和報紙上預報等。在開播前3個月左右，欄目就應該在本頻道和相關媒體播出宣傳片。在開播前1個月左右，欄目的宣傳攻勢逐步加大力度，在電視、報紙、雜志和網絡全方位展開。
開播后在國內節目量倍增、欄目嚴重同質化的今天，宣傳推廣不失為讓自己脫穎而出的捷徑之一。電視欄目除了可以利用本節目、本頻道進行自我宣傳之外，還可以主動出擊，廣泛地與其他平面媒體、網絡媒體進行良性互動，從而實現自身傳播效果的最大化。不過，目前國內多數電視欄目還固守著節目“策劃-制作-播出”的單一生產模式，所關注的只是節目收視率，沒有意識到節目宣傳推廣的重要性。一個側面就是，對欄目網站的忽視。在中央電視臺，各個欄目雖然都有網頁，但是大多疏于維護，或者說不便于維護，導致訪問量不多，錯失了一個大好資源。
節目宣傳的另一個方面就是在活動上做文章。有學者提出，電視欄目要“由策劃而運作”、 “由參與而互動”。節目活動化，活動節目化，以活動成就品牌，已經成為現代傳媒出奇制勝、吸引受眾眼球的法寶之一。比較常見的有三種活動：策劃而成的主題活動，策劃而成的公益活動，突發的公益活動。2006年4月，《華人世界》以數期節目持續關注南非腎病患兒小緯緯的病情發展及協助救治的情況，創下了年度收視率的最高。下圖是《華人世界》2006年的收視率走勢圖。
在上圖可以明顯地看到，CCTV4《華人世界》的最高收視率都在有關小緯緯的節目播出期間。而事后，通過百度或者Google的搜索引擎，可以發現無數媒體轉載了《華人世界》提供的報道，由此可見，活動對于欄目收視本身以及宣傳推廣的巨大作用。
途徑：品牌建設和延伸
品牌是一個營銷學概念，品牌對于電視欄目而言意義非凡。所謂三流公司賣產品，二流公司賣服務，一流公司賣品牌。因此，欄目不僅僅是制作和播出一期或者幾期節目，而應從創辦之初就以品牌的概念加以經營。
品牌建設欄目要注重品牌創造和管理，其中就包括打造知名版塊，培養名記者、名編輯、名主持人，創辦欄目品牌活動等。
中央電視臺中文國際頻道為了提升《華人世界》的影響力和發展空間，2006年6月就依托該欄目主辦了首屆全球華語電視媒體協作會，包括新傳媒、美國中文電視、新西蘭中華電視網等在內的五大洲16個國家和地區的22家華語電視媒體出席。活動的舉行大大提升了《華人世界》的影響力，對于品牌建設也發揮了重要作用。
品牌維護品牌的維護對于欄目的發展十分重要，制度允許的話，欄目有必要設置一個相當于品牌經理的職位，專門從事品牌推廣活動的策劃與實施。對于欄目而言，可以通過積極參與社會活動、策劃特別節目、與媒體聯動、與觀眾互動等多個方面來進行品牌推廣。
品牌延伸一個欄目每一期節目理想的工作流程應該是：“調研-策劃-制作-播出-品牌推廣-后續開發（品牌延伸）”。從“調研”到“播出”是體內循環，“品牌推廣”與“后續開發”是體外循環。目前內地大多數電視欄目注意較多的是節目制作和播出，而忽視品牌推廣和延伸，這其中相當大一部分原因是制度使然。每一個欄目的每一期節目都是全體工作人員智慧的結晶，如果僅僅在屏幕上一閃而過，實在可惜。電視欄目應該通過與其他欄目或者網站、報紙、雜志等聯動，對于節目內容進行二次開發利用，既達到品牌推廣的目的，又可以收獲品牌延伸帶來的利益。
根本：資源發掘、拓展與維護
對于一個新創電視欄目，資源的發掘、拓展和維護是至關重要的。在欄目創建前，資源就應該已經準備妥當。
節目資源電視欄目最為關鍵的就是要有充分的節目資源。無論是自采還是改編，節目來源渠道的建立至關重要。《華人世界》在節目開播前幾個月，就通過各種渠道與全球上百家華文媒體達成了節目供應協議。如果在欄目開播前沒有準備或者無法預見充分的節目資源，則欄目不宜上馬。資源不足是導致《環球360》湮滅的原因之一。
關系資源對于中國的傳媒而言，關系資源是眾多資源中最具有現實價值的。因此，通過聘請顧問等形式與政府、學術單位以及其他社會機構建立穩固的關系是欄目生存發展不可或缺一個方面。關系資源可以分為兩種，一種是高端的關系資源，另一種是智囊型的關系資源。禮節性、儀式性的場合適宜于前者，后者則可以在日常的節目策劃、評審等方面發揮作用。
人力資源新創電視欄目的發展在很大程度上依賴于創作班底的實力和活力。如果節目內容缺少新意、創意和張力，則難以對觀眾形成吸引力，而人力資源就是關鍵。因此，新創欄目在人的選擇上一定要定位明確、量才而用并給予充分的創作空間和相應的保障機制。
從另一個角度來說，在人力資源建設中，素質高的記者編輯固不可少，策劃型人才和公關推廣型人才也不可或缺。一個新創欄目如果從一開始就擁有比較齊備的人才結構，在后來的發展中就比較順利。人力資源結構單一以及管理不善是導致《環球360》收視低靡的另一個原因。
營銷最早為經濟學概念，于20世紀發源于美國，其定義為:個人和群體通過創造并同他人交換產品和價值以滿足自身需求和欲求的一種社會和管理過程。
現代營銷學早已被拓展到圖書館等非營利領域。國外對于圖書館營銷的研究很早即出現并已經較為成熟。圖書館引人營銷理念，源自營銷學泰斗菲利普?科特勒在20世紀七十年代出版的《非營利組織戰略營銷》一書。1977年加拿大皇后大學企業管理學系教授勞倫斯撰寫的《圖書館:一種可營銷的資源》一文，強調圖書館的管理應以讀者為中心，圖書館員應利用營銷的技巧，不斷創造機會，促進圖書館發展。在營銷學家的倡導下，圖書館學家對如何將市場營銷原理與方法應用到圖書館領域開始投入研究并推動圖書館開展相關實踐工作。
1997年，國際圖聯（IFLA)專業委員會設立“管理與營銷專業組”，其宗旨是詮釋圖書館營銷，促進相關專業人員的培養以及在全球范圍內普及和推廣圖書館營銷理念。2001年，為更好地宣傳圖書館營銷理論，推動世界范圍內的圖書館信息服務，IFLA設立“國際營銷獎”，以表彰在這一方面作出突出成績的組織與機構。
圖書館營銷的核心理念就是以讀者為中心、需求為導向，利用市場營銷原理、策略和有效方法，運用于圖書館的管理以及其非營利性的信息服務當中，讓圖書館的信息資源得以充分挖掘和利用、服務水平不斷提升，滿足讀者獲取優質信息產品和高效信息服務的需求，從而使廣大公眾了解圖書館、依賴圖書館、加人圖書館，讓圖書館成為提供信息服務的中心。
2.開展圍書館營銷的必要性
市場營銷就是在充分了解客戶需求的基礎上，通過一系列策略和方法，使商品得到客戶最廣泛的了解和接受。圖書館提供信息服務，雖然區別于營利性市場行為，而是非營利性活動，但也需要根據讀者需求，推出一系列信息產品和信息服務，使讀者充分了解并愿意獲取和利用，使信息資源得到最廣泛的認知與傳播。因此，在圖書館提供信息服務過程中引人營銷學理念是完全可行的。由此可見，圖書館營銷由經濟發展客觀規律所決定，是時展的必然結果。
在市場經濟條件下，一方面圖書館以文化為紐帶，將人們聚合起來，通過多種形式的服務來滿足人們社會生活和精神生活上的需求;另一方面，圖書館向社會提品交換，產品交換越頻繁，對其產品的需求也就越大，從而越能推動圖書館事業的發展。
2.1適應競爭環境的必要
現代科技迅速發展，信息社會日新月異，圖書館不再是社會中唯一的信息提供者。數字與網絡時代帶給圖書館信息服務較強的沖擊力，市場中應運而生了很多信息服務機構，包括一些營利性的信息服務和信息咨詢公司，且他們的一些現代化信息產品和服務手段更加吸引本屬于圖書館的用戶群體。要在激烈的社會競爭中處于主動，圖書館必須運用營銷策略來宣傳推廣自身，以確保其固定的用戶群并吸引更多的社會公眾加人其中。
2.2滿足用戶需求的必要
新技術的發展，使得用戶需求和閱讀習慣發生了很大變化。用戶獲取信息資源的渠道愈加豐富便捷，更多人習慣使用搜索引擎來查詢信息，而較少尋求專業圖書館員的幫助。同時,社會大眾早已不滿足于看書、借書等簡單的信息服務,而對在圖書館獲取更高的精神文化產品的需求愈加強烈。圖書館應充分了解和分析用戶的需求，利用營銷策略與技巧，不斷提高圖書館服務能力和層次，提升用戶滿意度，更好地擴大圖書館的社會影響力。
2.3促進服務創新的必要
隨著外部環境和用戶需求的變化，數字圖書館發展迅速，通過互聯網與手機、電視及各類自助終端等新媒體應用，國內圖書館都開展了廣泛的服務內容和模式創新。但相關的服務內容和服務模式是否符合用戶信息習慣、滿足用戶信息需求，需要通過圖書館營銷手段向廣大用戶推介并獲取反饋，以求持續地完善和創新服務內容和服務模式，不斷促進圖書館事業健康快速發展。
3.圖書館營銷現存問題
改革開放30多年來，和國外圖書館相比，中國圖書館界尚未全面樹立起科學的營銷觀，對圖書館營銷的專業性研究相對落后，對營銷原理、策略在圖書館信息服務中的應用仍處于淺層次上，國內圖書館開展營銷的成功案例數量不多。總之，國內的圖書館營銷從專業化、制度化、體系化等方面看，同國外圖書館相比仍有較大差距。
3.1對圖書館營銷的認識和重視程度不夠
圖書館營銷并沒有在大范圍內獲得國內各級各類圖書館，特別是公共圖書館的充分重視。一些圖書館管理者對圖書館營銷的定義和內涵不夠清楚，有的甚至認為其帶有市場營利性色彩，作為公益性文化事業單位，圖書館不便大談特談營銷理論，而是以宣傳推廣等字眼代替，很大程度上縮小了圖書館營銷所涵蓋的范疇。這使得很多圖書館員對圖書館營銷的重要性認識不足，相關研究不夠，實踐工作也沒有被納人圖書館常規工作任務當中。
3.2缺乏專業的圖書館營銷團隊和人才
國內大多數圖書館并沒有設立專門負責圖書館信息服務營銷的部門或團隊，即便有些圖書館設有宣傳部門，但其職責也僅僅局限于新聞類的宣傳報道，和真正意義上的圖書館營銷所涉及的工作內容相差甚遠。絕大多數圖書館員沒有系統接受過圖書館營銷方面的培訓，在工作中很難正確運用營銷策略和技巧，限制了圖書館營銷工作的順利開展。我國圖書館的人才建設雖已取得較大成績，但圖書館人不善經營、不善營銷已成為制約圖書館發展的嚴重障礙。
3.3營銷策略的專業性、系統性不夠
由于圖書館員缺乏專業的營銷知識，且鮮有專門團隊負責，很多圖書館所采取的營銷策略表現出專業性不強、系統性不夠的問題，缺乏利用新技術、新模式開展圖書館營銷工作的能力。宣傳推廣等營銷手段單一、隨意性大，往往僅采用傳統的方式如張貼服務公告、舉辦服務宣傳活動、邀請媒體報道等形式進行推廣。實際能夠參與活動和了解到相關信息的人數非常有限，社會公眾對圖書館的認識并沒有通過類似的宣傳推廣方式得到明顯提高，不了解或不善于利用圖書館的問題并沒有得到解決。
3.4缺乏科學的圖書館營銷評價體系
國內圖書館絕大多數缺乏一套科學且完整的圖書館營銷評價體系。一些圖書館開展了某些宣傳推廣等營銷活動，但活動后缺乏統計分析，使活動組織方并不了解宣傳推廣的效果如何，是否達到了預期目標；即便開展了某些較好的營銷實踐，但也缺乏在整個營銷活動結束后科學嚴謹地收集數據并開展統計，進行整體評價和經驗總結。圖書館營銷的重要目的之一就是根據用戶反饋，不斷完善和提升服務水平，沒有科學嚴謹的評估，提升服務水平則缺乏針對性。
4.圖書館營銷策
營銷是一種管理過程，營銷策略是管理層必備的管理手段。圖書館雖為非營利組織，具有公益性特點，但同時又具有了解讀者要求，并盡量提供令他們滿意的服務，以擴大圖書館的影響力，提 高圖書館社會價值的作用。因此，建立和運用圖書館營銷策略是非常必要的。
圖書館應發揮所長，結合自身特點，制定并運用用戶策略、產品策略、價格策略、渠道策略、推廣策略、人員策略等全方位開展圖書館營銷工作。國家圖書館二期工程暨國家數字圖書館工程(總館北區)于2008年9月投入使用并正式接待讀者;一期(總館南區)歷經三年維修改造于2014年9月全面恢復服務。軟硬件服務設施設備的大大改善及數字圖書館服務的廣泛應用，使國家圖書館在履行國家總書庫職能的同時，成為社會公眾獲取信息資源和滿足精神文化需求的重要平臺。為使廣大用戶深人了解和利用圖書館，不斷提升服務水平，國家圖書館確定了系統性的營銷策略并開展了一系列營銷實踐活動。以下即結合國家圖書館實踐對圖書館營銷策略逐一論述。
4.1用戶策略
(1)需求分析
開展圖書館營銷，首先要了解的就是用戶的需求。圖書館應對用戶需求進行分析研究并據此將用戶劃分成不同的目標用戶類型。通過這種細分目標市場并進行準確定位，圖書館就可以掌握不同目標用戶的現實需求和潛在需求，并針對用戶的特征，采取相應的營銷策略，擴大信息服務領域，提高用戶滿意度。國家圖書館通過問卷調查、網絡互動、客戶反饋等形式對用戶需求進行收集和分析，將用戶劃分為中央及政府機關、科研院所、企事業單位、普通公眾、特殊群體（少年兒童、殘疾人)等目標用戶類型，提供符合相應群體信息需求和自身特點的圖書館信息服務。
(2)用戶培訓
圖書館需要通過對用戶進行培訓，使用戶充分了解圖書館信息資源和各項服務，促使那些有潛在需求的社會公眾成為對圖書館有現實需求的穩定用戶；在用戶利用圖書館時，應有專門的圖書館員幫助其掌握新技術環境下檢索和獲取信息的技巧和方法，從而提高用戶的信息技能以及對圖書館的認知。國家圖書館自2013年9月起，在館區人流量大的公共地點設立“每日課堂”，每日固定時間由參考咨詢館員或相關業務人員向讀者作圖書館專題知識介紹和演示，內容包括館藏資源、特色服務、圖書館利用、數字技術應用等，成為用戶了解國家圖書館的重要窗口。
4.2產品策略
圖書館必須持續推出優質的信息產品以確保其穩定的用戶群，應根據用戶的不同需求，確定信息資源建設方案，通過有針對性的信息采集、加工，同時充分利用新技術手段，挖掘、整理、開發各類資源，提高信息的附加值，從而推出高質量的品牌產品并推送給用戶使用，這樣才能在市場競爭中處于不敗地位。國家圖書館利用數字圖書館建設之機，確立數字資源建設和方案，通過自建特色資源、購買授權的中外文商用數據庫、網絡資源采集等方式為用戶提供海量資源；利用網絡推出文獻提供、科技查新、信息咨詢、企業資訊等服務產品，滿足不同用戶群體的信息需求。
4.3價格策略
圖書館作為重要的公益性機構，其性質決定不能以經濟效益為目標開展信息服務工作，應當在堅持公益的原則下，在確保服務產品質量和服務水平的前提下，制定合理的信息產品和信息服務價格體系。大部分的基礎應以無償或只收取成本費為主要價格策略，凝結了館員智力勞動的附加值高的信息產品應制定適當的有償服務標準，同時，針對不同的目標用戶群體，有償服務應進行差別定價，以保障信息服務的高質量。國家圖書館于2008年、2011年先后兩次大幅減免服務收費，簡化讀者人館手續。免費服務推出后，服務數據屢創新高，社會影響力顯著增強。通過網絡訪問權限分級設置，在保障知識產權的前提下，對用戶無償開放中外文各類數據庫，同時，針對一些科研機構和企事業單位，適當收取費用，量身定做高附加值的信息產品，獲得了很好的用戶反饋和社會效益。
4.4渠道策略
(1)傳統渠道
圖書館通過實體空間及配套的設備設施向用戶提供信息服務是傳統渠道。影響傳統渠道開展信息服務質量的因素很多，包括館舍布局環境、書刊陳列方式、開館時間安排、室內設計等，需要充分考慮讀者閱讀習慣，營造高雅舒適的閱覽環境，讓用戶有走進圖書館的主觀意愿。國家圖書館總分館設計理念各異，總館北區現代別致，全通透式的室內空間設計讓讀者感受大氣開闊，透明屋頂帶來的自然采光為讀者提供舒適的閱覽環境；總館南區改造后延續典雅樸素的閱覽環境，為研究型讀者提供了安靜的個人空間；位于文津街的分館(古籍館)傳統古樸，是讀者品味傳統典籍文化的優雅之所。此外，國家典籍博物館和國圖藝術中心的建成開放，大大滿足了社會公眾獲取高水準精神文化的需求，成為國家圖書館公共文化服務的新亮點，在社會中產生廣泛影響。
(2)網絡渠道
數字圖書館的快速發展，大大拓展了圖書館開展信息服務和營銷活動的渠道，并逐步占據了主體地位。圖書館應充分利用門戶網站將各類資源和服務整合為一體，通過兼具美觀和功能性的設計，使讀者隨時隨地便捷地獲取圖書館的豐富資源和信息服務。國家圖書館通過數字圖書館建設，對門戶網站進行了全面升級改版，推出資源、專題、咨詢三大板塊，整合各類資源庫群、實現統一檢索，推出虛擬參考咨詢等各類信息服務產品；同時利用網絡渠道，推出立法決策服務平臺、政府公開信息整合服務平臺、中國少兒數字圖書館、中國殘疾人數字圖書館等專題網站，以滿足各類用戶的信息需求。
4.5推廣策略
宣傳推廣是圖書館營銷中的重要一環，包括廣告、公關、促銷等。特別是數字圖書館帶來了圖書館服務的革新，一些很好的數字產品和品牌服務完全不為公眾所知，對很多老百姓而言圖書館仍是看書借書的簡單場所。圖書館員應徹底轉變觀念，積極利用市場營銷中的促銷策略和技巧，主動出擊，廣泛開展對非營利性圖書館信息服務的推廣。唯有此，才能使讀者由不了解圖書館轉而利用圖書館，依賴圖書館。
(1)新聞宣傳報道
通過平面媒體、電視電臺等新聞媒體了解社會信息的人群依然龐大，通過此類公共媒體宣傳圖書館是擴大其社會影響力，爭取潛在用戶的有效手段。國家圖書館強調宣傳整體策劃，分專題、有步驟地圍繞節慶日、重大文化工程、重點服務項目，通過召開新聞會、約請專題采訪、邀請媒體現場報道、組織稿件刊發連載專版等形式，廣泛開展新聞宣傳報道，在業界和社會公眾中產生了較大的影響力。
(2)事件與活動宣傳
事件營銷是制作具有新聞價值的事件并通過具體操作將其傳播出去，集新聞效應、廣告效應、公關效應、形象傳播于一體，是國內外十分流行的一種公共傳播手段。圖書館應通過舉辦研討會、文化活動、展覽講座等邀請讀者參與，并采用刊印宣傳品、服務互動演示、推介信息產品等形式開展營銷，吸引社會公眾了解圖書館，利用圖書館。國家圖書館在春節、世界讀書日、文化遺產日等重點節慶日舉辦豐富多彩的文化活動，每年圍繞社會熱點舉辦各類展覽數十場。“文津講壇”等講座已成為獲得社會公眾認可的一張國圖名片。
(3)新媒體推廣
國家圖書館在利用網絡和新媒體技術開展信息服務方面進行了很多有益嘗試：推出“掌上國圖”移動服務品牌，使讀者通過手機隨時隨地查看服務和活動信息、進行OPAC檢索、瀏覽數字資源；與北京歌華有線電視臺合作開通“國圖空間”頻道，使用戶足不出戶收看講座視頻、館藏精品推介等;在館區配置數字資源觸摸體驗系統，展示特色館藏、電子報刊、在線展覽講座、服務介紹等內容;開通官方微博微信，信息并與網友互動，樹立親切友好的圖書館形象。
4.6人員策略
【關鍵詞】高校圖書館；宣傳工作；重要性
1 開展圖書館宣傳工作的重要性
高校圖書館是典藏資料和傳遞信息的中心，是師生交流文化和學習知識的場所。早年在《大學教育》一文中提出“此外，則圖書館亦為大學最要之設備。”[1]（P223）近些年，隨著國內各大高校對基礎設施的大力投入，高校圖書館的硬件條件今非昔比。然而，即使許多現代化圖書館已經建成，不少師生對圖書館的各類館藏、各項功能與服務卻并不熟悉。造成這種情況的一個重要原因在于圖書館對宣傳工作的長期輕視與懈怠。美國圖書館學家謝拉提出：“公共圖書館員的責任是敞開大門并清除一切可能的障礙，以便愿意惠顧的人可以進入。工作人員的任務不僅在于保證圖書館的大門永遠敞開，還要讓這扇大門具有吸引力”。[2]（P193）圖書館的宣傳工作固然不同于華麗鋪張的商業宣傳，但作為與讀者有效溝通的手段，是必不可少的。
2 高校圖書館宣傳工作現狀分析
2.1 觀念上不重視
長期以來，圖書館總是默默無聞地專注于固有業務，上至館長下至館員認認真真、勤勤懇懇地在自己的工作領域里耕耘。雖然館員們實實在在地做了大量工作，但是心思和精力主要都集中在資源典藏、硬件設備、館舍、人員等具體項目的建設管理等方面，并不重視對外宣傳。沒有意識到讀者可能并不清楚圖書館能提供哪些服務，館藏特色如何，怎樣從圖書館獲取自己需要的文獻情報信息，因而豐富的資源只能空置。這種只注重開發投入，不注重宣傳和利用的陳舊觀念在圖書館界根深蒂固。
2.2 缺乏系統的宣傳策略
相對于館藏建設，圖書館投放在宣傳上的資源相對較少，圖書館沒有周詳完善的宣傳策略和用以指導中長期宣傳推廣工作的計劃。大部分圖書館的宣傳都突擊性的、零散性的業務通報。各項宣傳推廣之間缺乏統一的風格、標識，連貫性和統一性不強。沒有持續性的宣傳效果，難以在讀者心目中留下一個鮮明的印象。
2.3 缺乏專業的宣傳人員
目前，一般高校圖書館的宣傳工作通常都由館內某部門兼任。宣傳人員首先要做好本職工作，此后才能考慮宣傳工作，而且由于沒有周詳完善的宣傳策略和用以指導中長期宣傳推廣工作的計劃，要想全局性、長期性地開展宣傳工作很難。另外，圖書館往往沒有創意、策劃、美工、設計等專業人才。這些客觀條件的限制都使高校館的宣傳水平差強人意。
3 圖書館宣傳工作的形式
圖書館宣傳工作的形式是多樣的，傳統的有櫥窗宣傳、發放指南資料、辦講座及開展讀者座談會等，新興的形式大多與新媒體有關，如虛擬社區、BBS、聊天室、網絡新聞等網絡平臺，還有移動終端設備等，據筆者觀察思考，認為比較易操作、相對效果好的形式有如下幾種：
3.1 海報宣傳
海報是傳統的宣傳方式，具有溝通信息直接、視覺效果顯著、制作簡單、費用低等優點。海報可以張貼于圖書館內部，也可以張貼于學生密集區，如宿舍區的宣傳欄，食堂等地，易于受到師生關注。而且，海報內容廣泛，表現形式豐富多彩，富有創意的畫面與宣傳語易成為注意的焦點，能激發讀者的情感和精神需求。因此，設計制作高品位、高質量的宣傳海報對提高宣傳工作的文化檔次、吸引讀者踴躍參與、樹立圖書館形象都能起到重要作用。
3.2 視頻宣傳
視頻宣傳較之傳統文本式宣傳有更加直觀、生動等優勢，可將影視動態、配音解說和三維動畫融于一體，更豐富生動地反映圖書館形象，以觸動視聽的藝術效果給受眾以感染和享受。圖書館宣傳視頻的策劃與制作是一個復雜的綜合的過程，要做好圖書館宣傳片的制作，必須了解該圖書館宣傳片的制作目的和要求，在此基礎上，精心策劃并運用各種高科技手段，使宣傳片達到預期的宣傳效果，從而為圖書館打造出精美的視頻名片。
3.3 戶外媒體宣傳
這里據說的戶外媒體主要是指位于高校校園以內的戶外媒體，如電梯廣告、LED顯示屏、電子滾動屏等。戶外媒體宣傳具有形象生動、簡單明快等特點。容易吸引行人的注意力，并且容易記憶。校園內人口密集，更增加了戶外媒體宣傳的優勢。例如，深圳大學圖書館在信息素養課程的宣傳中打出“生活資訊找百度，學術資源到圖書館”口號，并在學校公文通、圖書館南館大屏幕、南北館各樓層壁掛電視中滾動播出，起到了很好的宣傳作用。[3]（P159）
3.4 移動宣傳
圖書館可以與電信部門及信息相關部門的合作，利用移動媒體進行宣傳推廣。通過短信、手機報等即時消息，將圖書館新消息即時傳達到讀者手中，并方便讀者轉發、討論、互動。
3.5 博客宣傳
圖書館可以館名義或指定的個人名義，開設博客，利用博客圖書館最新的信息動態，充分利用它的群體效用，關注和收集讀者反饋的意見和建議，及時改進工作中的不足；并可針對讀者的需求，開辟新的服務內容和方式。
各種宣傳形式都有各自的優缺點，在不同的環境中效果也不同，圖書館應根據自身情況，選擇若干種宣傳形式的組合，盡力追求最佳的宣傳效果。
4 圖書館宣傳工作應注意的問題
4.1 信息更新及時
圖書館一定要及時圖書館的書籍信息、電子資源信息、新開通功能和新的服務項目以及相關的通知、公告等各種應用信息。要做到宣傳與實際工作同步或提前，決不能滯后。要做到這一點，完善的宣傳計劃、全館的統一協調必不可少。
4.2 圖書館宣傳行為應具有主動性和連續性
圖書館的自我宣傳是一種有目的、有計劃的“營銷”活動，強調的是圖書館的主動性。圖書館在制定宣傳策略時應從圖書館的未來著眼，注意宣傳的連續性和系統性，爭取長期而持久的宣傳效果。
4.3 關注讀者需求
宣傳只有擁有實實在在的讀者最關心、最感興趣的信息內容，才能真正貼近和滿足讀者需求，使其產生閱讀興趣，從而擁有真正的傳播力量。我們應當經常研究讀者的心理及其需求，了解他們想知道什么，需要知道什么，不能漠視讀者的心理和情感。
5 改進高校圖書館宣傳工作的建議
5.1 領導要高度重視
領導重視是做好圖書館宣傳工作的前提。領導應在思想上高度重視圖書館的宣傳工作，認識到宣傳工作在圖書館自身形象塑造和功能實現等方面擔負著重要職能和責任，從戰略的高度將宣傳工作納入圖書館整體規劃，使之貫穿于圖書館的各項工作當中，以推動圖書館工作的全面發展。
5.2 宣傳隊伍要穩定
圖書館的宣傳工作涉及方方面面，要保證圖書館宣傳達到良好的效果，關鍵是要有一支宣傳能力強、圖書館業務能力強、具有開拓創新精神的宣傳隊伍，專職宣傳人員應與館內各部門協調合作，第一時間了解各部門具有新聞宣傳價值的情況，根據圖書館宣傳工作的要點和中心工作，制訂詳細的宣傳計劃，做好宣傳推廣工作。
5.3 提高館員素質
圖書館宣傳自己是為了讓更多的人了解圖書館，讓讀者更好的利用圖書館。一旦通過宣傳，人們開始關注并嘗試利用圖書館的各類資源時，讀者就要和圖書館員打交道。圖書館員是圖書館的另一面旗幟，其言行舉止代表著圖書館的形象。圖書館員應在自身形象、語言、工作行為、職業道德等各方面做到規范化，為讀者提供周到高效的服務。
高校圖書館宣傳工作是為讀者服務的一項重要內容，是實現館藏資源價值，樹立圖書館形象和提高讀者服務質量的重要手段。作為圖書館工作人員，應充分重視圖書館宣傳推廣工作，積極尋求最有效的宣傳方式與渠道，加強圖書館與各領域的合作，并不斷開創圖書館宣傳推廣的新思路，將圖書館的宣傳推廣經常化、規范化，使讀者更深的認識圖書館，更好的利用圖書館信息資源。
【參考文獻】
[1]，陶行知.教育十六講[M].北京：中國友誼出版公司，2009.
根據中心的實際情況，戶外宣傳推廣工作由開發部統籌，各教學點自主開展宣傳。
二、宣傳推廣的目標
1、通過有效的宣傳推廣工作，提高我中心對外的形象與聲譽。
2、整體提高我中心的各培訓項目的報名率。
3、擴大中心培訓收入，順利完成年培訓計劃。
三、市場宣傳方案采取組合宣傳策略：網絡宣傳+報紙宣傳+戶外宣傳
（一）網絡宣傳隨著網絡信息的迅速發展，人們習慣從網絡搜索自己所需要的信息，為了增加中心網站被檢索的機會，從以下幾個方面進行網絡宣傳推廣：
1、中心網站：網站是對外宣傳形象的窗口，是學員了解我們的培訓業務的重要途徑，網站建設的好壞，直接影響中心的形象，跟中心的培訓收入直接掛鉤。
為了讓中心網站能發揮其職能，從以下幾點加強：
對網站進行及時更新，第一時間把最新開班信息、中心動態及對中心培訓業務有幫助的資訊更新在網站，保證網站的更新頻率。
對未完成的網站模塊，抓緊時間完善其功能，爭取在十一月底實現網站各模塊功能。
以每季度的頻率對網站的關鍵字進行優化及更新，加大搜索機會。
網站維護人員做到每天都登錄網站后臺，把學員留言及時轉貼給相應項目負責人，增大有效信息的報名轉化率。
按一年一個周期，對網站進行一次改版升級。
讓在讀學員多上我們的網站。為了達到這一點，開初我們可以把平時的新班課表直接貼在網上，讓學員自已上中心網去下載打印，既省去了打印課表的麻煩也宣傳了我們網站，久而久之，學員就會習慣上中心網獲取相應的信息。
2、搜索引擎：繼續加大對百度搜索廣告的投放，可適當參與競價排名，優化網站關鍵字，增大被搜索的機會。另外可以在一些行業網站內投放相招生廣告，比如在深圳教育在線等行業網內適當投放。
3、短信平臺：有效利用短信平臺，對在讀學員進行分別分類，以短信的形式告知相關開班計劃或優惠政策，增加生源的二次轉化率，讓短信平臺能夠很好的起到輔助招生的作用。
（二）報紙宣傳報紙宣傳一直以來是我中心對外宣傳的主要投放渠道，經過幾年的投入，基本上做到了每周投放一次的頻率，與深圳五大報社建立了較好的合作關系，在各報社舉辦的有關教育類的大型的活動中，我中心都應邀參加且得到了相應獎項，獲得了大眾的好評，眼球效應較為明顯，著實對我中心整體形象的提升有較大的幫助，對我中心的整體招生也起到了至關重要的作用，在實現了社會效益的同時也帶來了相應經濟效益。結合中心的實際情況，下半年報紙廣告基本上做到每月2-3次的頻率，同時加強對保持報紙廣告的統一風格，以保證眼球效應的延續性。刊登時間：9月4次，10月3次，11月3次，12月2次報紙名稱：南方都市報、晶報、深圳特區報、深圳商報、深圳晚報版面：7*16CM，8*11.5CM周次：月均3次（4個月）內容：軟文+廣告。有規律地投放7*16CM，8*11.5CM新項目推介及項目開班信息廣告，適時配以軟文。主要集中在南方都市報（周二）、晶報（周四）、深圳特區報（周三）、深圳晚報（周二）、深圳商報（周四）的相關欄目內。
（三）戶外宣傳戶外宣傳活動主要以公車、地鐵、路邊廣告牌等相關廣告資源為媒介進行宣傳推廣，通過組織開展主題市場活動派發DM單頁宣傳中心相關培訓項目，進行增大中心的項目報讀率。主要從以下幾個方面進行戶外宣傳推廣工作。
四、守好“大本營”
A、加強對各教學點報名咨詢處的形象宣傳。包括資料架上資料的擺放整齊、及時更新，易拉寶、宣傳展架及條幅的擺放等。對于校本部還應注重LED、宣傳欄、信息欄、廣告位的宣傳，以最好的形象展現在學員面前。
由于校本部報名大廳是職業技能鑒定考試報考點，還應重點把握每次報名截止前一周的報名高峰期，安排專人向前來報名的學員派發中心宣傳單頁，以達到宣傳中心項目的效果。另外，為做到資源共享最大化，各教學點咨詢處可放一些其它點專有的項目宣傳單頁，一起協助招生。如八卦嶺的服裝類項目資料就可在其它三個點存放。
B、加強對在讀學員的宣傳。對于已經在我中心培訓的學員，應充分利用資源做好生源的二次轉化率。主要宣傳體現在：
嚴格把好教學質量關。只有當學員認可我們的教學質量才有可能選擇繼續在我們中心報讀更高級別的工種培訓，同時也才有可能介紹朋友或同事報名培訓。
對學員進行人性化關懷。項目負責人應經常下班跟學員交流，了解學員動態，讓學員感受到中心的關懷，并在結班前舉行一次散學班會，增進項目負責人與學員的感情，促成續讀的機率。
加強實訓室資料管理。實訓室應適時更新宣傳資料，讓學員能第一時間了解中心最新的項目信息、開班信息等。二、搶占外圍市場
戶外廣告宣傳。戶外廣告是宣傳品牌必不可少的宣傳渠道，中心現主要在公車移動看板廣告、公路站牌廣告、地鐵展架廣告等媒介上投放戶外廣告。基本上保證了受眾的覆蓋率及普遍率，達到了宣傳品牌的目標。
環源時代有限公司是一家以生產微波水處理的鐵碳納米復合催化劑材料系列產品為主的企業，公司擁有世界領先的微波水處理的鐵碳納米復合催化劑材料制備技術和高素質的管理隊伍，提倡科技為本，綠色環保的生活新理念，為人類創造最美好的干凈世界。
二、營銷策略
1.銷售策略和目標
環源時代集團有限責任公司的銷售模式是極具特色的。對于公司前期戰略中主推的產品環源先鋒：公司同時以網絡購買和人員推銷兩種模式進行市場推廣。在公司發展的前期，主要以人員推銷作為擴大市場份額的主要手段。在形成一定影響力知名度之后，以網站為主，配以管理信息系統的應用實行全網絡化營銷。
2.價格策略
（1）撇脂定價
環源先鋒屬高新技術產品，技術含量相當高，并且要求通過高品質來滿足顧客，這正是撇脂定價的依據與基礎。同時，作為一種高技術產品，較低的定價也有助于在顧客的接受程度普及和高新技術的廣泛推廣。撇脂定價要考慮多方面的因素，如：先期所投入的研發成本；今后進行的研發活動所需成本；新建銷售渠道，培訓、激勵銷售人員等的成本。
（2）兼顧成本定價
采取中高檔品質和中低檔價格定位的撇脂定價，旨在獲得較為豐厚的利潤，在短期內收回投資成本，使資金回籠相對及時，有利于進行更好的研發和投資。而且，在產品新生期階段采用多種營銷手段來使環源先鋒（微波水處理的鐵碳納米復合催化劑材料）迅速被市場接受，打開銷路，增加產量，使成本在生產發展的過程中進一步下降。另外，由于要新建銷售渠道打開市場，前期在這方面有很多要投入。并且，從長遠來看高品質必將吸引更多人的目光。
（3）基于市場的定價
由于作為世界領先的微波水處理技術進入市場，已有的主流產品競爭者在先期對環源先鋒（微波水處理的鐵碳納米復合催化劑材料）基本不構成威脅。定價將主要考慮市場的需求與消費者可以接受的價格范圍，為此，公司曾做過相應的市場調查，在比較同類水處理產品的價格前提下，調查了企業對公司新產品的的可接受價格
在對市場需求、真實成本、向客戶提供的價值和競爭對手都進行了準確的分析后，運用相關的軟件得出了使企業利潤最大化的定價。
3.網絡推廣策略
以環源先鋒(微波水處理的鐵碳納米復合催化劑）為公司首推的一系列水處理產品的主要理念就是使用方便、效果顯著和價格低廉，所以選擇合適的銷售方式很重要，一定要讓需要的顧客能夠知道我公司提供的產品能滿足他們的需求。結合以上對水務行業市場及其分銷渠道的分析，初期進入市場的以員工推銷為主，市場成熟后，則主要以公司網站作為推廣的核心工具。借助虛擬網絡渠道直接接觸消費者和潛在消費者，通過公司的網絡信息管理系統，結合網站宣傳，做到實時更新，最大化體現網絡的時效性和便捷性特征。
（1）鏈接到知名的排位搜索引擎（博客，社區推廣）
建立公司網站，利用知名的排位搜索引擎，例如百度，谷歌，搜狐等，使水處理產品需求者或潛在顧客在這些搜索引擎中輸入“環源”，“環源時代”，“水處理產品”，“工業廢水處理”，“微波水處理技術”，“水務行業”等相關搜索詞進行搜索時，能夠通過檢索順利搜索到關于我公司的信息。
除了大眾引擎網站，還可申請加盟一個虛擬商鋪，經過認證后通過網站自身強大的被查找功能宣傳自己。
（2）利用網站記錄增加知名度
任何用戶對公司商品的瀏覽，物品購買，同類比較等等操作都會有記錄顯示，從而成為后來的潛在用戶的瀏覽參考依據。例如，最新產品的購買記錄會在網站首頁滾動播出，實時更新，以吸引潛在用戶的注意。被眾多用戶添加或點擊的商品或企業會成為“熱門收藏”，而點擊率就會作為未來用戶點擊前的參考選擇數據。同樣，“滿意度”或者“同類產品比較記錄”等等數據都會清晰的顯示，有助于公司真實的了解顧客的滿意程度，以及向更廣大的群體擴大我公司產品的影響力和知名度。
（3）利用郵箱的郵件群發
通過瀏覽公司目標客戶企業群中需求水處理產品的企業的網站或企業黃頁，獲取企業的郵箱地址，再進行郵箱的郵件群發功能，以此宣傳我公司水處理產品。公司應定期針對市場客戶群，對一切潛在客戶通過郵件形式告知水務行業動態，在推廣工業廢水的安全排放的環保概念的同時，推廣公司的水處理產品。這種郵件推廣形式，對于還沒有使用工業廢水處理產品的企業而言是一種“先入為主”的概念上的推銷，當這一類企業決定采用是，首先想到的是本公司的產品。
4.傳統推廣策略
（1）利用媒體作為介質的宣傳推廣
電視廣告的拍攝上，可以針對不同的細分市場，推出不同的系列宣傳推廣公司產品。另外，可利用做公益環保事業的契機，在地方電視臺或者央視新聞類和觀察類的欄目中宣傳公司形象。業內學術性的科研雜志或學報可以作為登載廣告和發表科研成果的陣地之一，在行業內推廣自己的方式。
（2）小費用方式宣傳
利用公交視頻廣告，公交站牌，公交車宣傳等費用相對較小的宣傳推廣方式。公交車是城市日流動量最大的場所，這也決定在公交上做廣告的受眾面的廣泛性，也正是由于伴隨廣泛性而來的非專業性，更應注重廣告的公益成分，重在告訴廣告接受群體，公司擁有的水資源的嚴峻形式，以及倡議保護水體環境，節約用水。廣告末提出，用環源時代，還您一個明麗未來。
（3）借助權威力量，關注公益活動
大中小型工業企業用水排水的觀念還沒有形成，公司需要借助權威的力量，扭轉企業長期以來形成的以犧牲環境實現利潤的增長的觀念，通過一系列獎懲政策樹立“排水付費光榮”觀念。同時，提供免費的公益活動，如清潔城市公共水源，通過實地效果的驗證以及幫助政府解決棘手的水體污染問題，美化城市環境，取得政府對公司的信任以及民眾對公司美譽度的宣傳。
5.自有銷售隊伍推廣策略
為了謀求長期發展以及達到更好的銷售效果，還要建立及培養自己的銷售隊伍。自有銷售隊伍主要負責：
（1）大中型企業的推銷
對大中型工業企業，公司的自有銷售隊伍會與企業協商。采用先免費給企業試用的形式，將公司產品的水處理效果與企業以前使用的水處理產品或者市場上其他同類產品進行比較，通過結果比較，展示出公司產品明顯優于其他產品的結果。
（2）小型企業的推銷
對于小規模企業，運營初期的經費周轉問題可能導致他們暫時忽視工業廢水處理的環節，針對這一類型的企業銷售初期，公司將采用讓自由的銷售隊伍前往，由公司代為提供工業微波爐，而僅需企業承擔產品的費用體驗。一至兩次的體驗期過后，由公司決定是否長期購買使用我公司產品。
