時間:2023-06-21 09:12:14
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“經濟連鎖酒店的目標客戶,一旦住過了這類酒店就會有很高的忠誠度,每到一個新城市,都會主動找上門來。所以我們的店不用開在繁華的主干道上?!比缂铱旖萆钲诘甑囊觊L非常有信心,而他信心的來源,是開店以來幾乎天天100%的入住率。
經過幾年的醞釀,經濟連鎖酒店在國內已經度過了市場的培育期,開始在國內加速發力。
以實用的檔次服務顧客
站在如家快捷深圳店的大堂里,第一眼很難將其與傳統印象中的酒店聯系起來,撲面而至的沒有璀璨的吊燈、金碧輝煌的圓柱,而只是溫馨而簡潔緊湊的大廳,淺木色的地板,由淺黃、淺綠、淺米色和橘紅等顏色構成的主體色調充滿了溫馨感。前臺則更具有顛覆性意義,服務人員穿的不再是線條筆直的黑白套裝,而是透著濃郁熱帶風情的富有親和力的藍底印花棉布襯衫。
而在客房里,最顯眼的是一張寬2米,鋪著淺綠色床單的大床。這也是房里最大的一件家具。“就是四五星級的酒店也未必有這么大、這么舒適的床”,尹店長自豪地說,“電視、電話、空調、免費寬帶、24小時熱水……我們沒有豪華的裝修,但單論房間舒適程度,一點不比四五星級酒店差?!倍@樣的一個房間,房價只有168元。舒適而便宜,正是經濟連鎖酒店的特征。
經濟連鎖酒店絕非是一味從價格角度出發的廉價酒店,而是具有現代國際接待水準的非奢華型酒店。這些經濟連鎖酒店對品牌和格調的注重在某種意義上改變了中國人的旅行方式――以前曾經主導這個市場的是星級酒店和眾多不知名的“招待所”,前者的高價位和后者的服務差距給經濟連鎖酒店留出了大量的市場空間。只要進入這個市場,幾乎沒有空手而歸的。記者在采訪中了解到,目前國內市場上經濟連鎖酒店的平均客房出租率常年保持在90%以上,甚至100%。
目前,“錦江之星”和“如家快捷”這兩大經濟連鎖酒店品牌,分別以60多家和近50家的店面數量占據了市場的一二位。但是,這兩大品牌的店面都集中于以北京、上海為首的華北和華東地區,在有巨大消費能力的廣東地區,只有如家快捷在深圳打下了一家店的楔子。而剛剛在廣州北京路、天河崗頂和海珠敦和開了3家店的廣東本土品牌“7天”,保持著暫時的領先。
把無法產生效益的設施去掉
在談到經濟連鎖酒店的經營理念時,“錙銖必較”是7天連鎖酒店集團CEO鄭南雁掛在嘴邊的一句話:星級酒店用中央空調,經濟連鎖酒店用便宜的分體式空調。同時舍棄投資巨大、利用率低的商場、康樂中心、游泳池和桑拿,只建一個占地50~100平米的小餐廳,提供簡單的早餐和快餐,把更多的空間變成客房?!鞍逊謹傇诳腿松砩系某杀救サ?,房價自然就下降了。”
經濟連鎖酒店成本降低的另一塊是管理。在星級酒店,客房員工比最低也要1∶1,最高的甚至達到了1∶5,也就是說一間房有5個人服務。但是在經濟連鎖酒店,一般是每100間客房設30~35名員工,人工成本大大降低。
成本的下降,直接帶來了房價的下降。據了解,錦江之星的3人家庭房只需168元/日;如家快捷的房價普遍在170元左右;7天的客房價格也在每天150~180元之間,只相當于目前國內二星級酒店的價格。
“便宜的價格并不意味著服務質量的下降?!编嵞涎銖娬{,經濟連鎖酒店的策略是把好鋼用在刀刃上,滿足客人最核心的需求?!皩频甑南M者,核心需求只有一個,那就是睡個舒服的好覺,有一個舒服的淋浴,一張舒適的床足矣。所以我們在床上用品和淋浴的設置上絕不吝嗇。而這是我們和價格相差不大的招待所拉開檔次的關鍵。”
只需4年就有望收回投資
正因為連鎖店數量的多寡直接決定了品牌的影響力,所以各大經濟連鎖酒店品牌在今年都加大了擴張的步伐。錦江之星和如家快捷都已放出話來,在年內要開到接近100家店的規模。相對于市場相對成熟的華北、華東市場,經濟連鎖酒店在廣東還幾乎是空白,所以理所當然的地成為各品牌擴張的重點區域。
現今社會,農業為我國國民發展經濟的第一產業,對社會主義的發展建設也非常重要,怎樣促進農業經濟發展成為我國現在需要盡快想辦法解決的重要問題。農業經濟的發展最主要的還是需要依靠農村相關經濟產業的發展,依靠市場經濟的全力支持與配合。因此想要在促進農村經濟發展上找出路,就必須轉變發展方式,必須適應當前市場化的需求,就是必須要將市場經濟和農村經濟相結合起來進行探討和研究。
1 我國市場農業經濟發展現狀
中國農業的發展對中國農村的發展起著決定性的作用。改革開放以來,中國農村經濟得到了較快的發展,農村面貌發生了巨大變化。然而在科學技術突飛猛進、社會經濟日益增長的今天,農村的經濟發展顯然已經落后,農民的收入增長緩慢、生活水平低下。農村經濟的發展也受到多方面因素的限制。如何改善農村經濟發展現狀,提高農民的經濟收入是當前面臨的重要問題。
2 我國在農業經濟發展道路上存在的問題
2.1 農村與農業結構矛盾突出,農業產業化程度低 表現在以下幾個具體方面:首先,阻礙農民走入市場并致富的主要障礙是落后的思想觀念,許多的農民依舊延續過去留下來的習慣,思想太保守,不夠開放,希望政府能夠在資金項目上給予扶助,依舊存在“等、靠、要”的落后思想;其次種植結構比較單一,優質產品在農產品中所占的比重依然很低,沒有種植適量的高效經濟作物,政府對于農業方面的科技扶持的力度也比較低,農產品缺乏高效的附加值,缺乏必要的市場競爭力,很多農戶仍停留在主種糧為玉米,間種小麥等農作物的傳統農業生產上,農產品經濟價值不高;三是在農業總產值中林牧業所占的比重依舊不高,農村中的第二產業以及第三產業發展速度緩慢,主導產業沒有發揮應有的優勢,缺乏必要的輻射帶動能力,這造成了農民經濟發展緩慢,農民收入增幅較低的現象。
2.2 農業資源資漲價過快,阻礙了農民致富進程
2.3 農村基礎設施建設薄弱 多年來,雖然國家、省、州、市各級加大了對三農工作的拖入,但總得來說農村的水電路的問題仍然十分突出,就筆者工作的鄉鎮來說,分三個類型:壩區、山壩結合區、山區,這其中壩區因為人口集中,土地平坦,水電路問題經過這些年的投入已經基本能適應現代農業的需求,而山區和山壩結合區因為人口居住地分散,耕種土地陡峭不平,地廣人稀,加入近幾年的持續干旱,各級投入的不足,造成了現在很多山區道路仍然是晴通雨阻,危險異常,部分村委會至今因為道路問題仍然不通公交車;而電力問題因為路線長在農村一到用電高峰期經常出現電力不足的情況,所以至今部分地區仍在為水電路的問題所困擾。
3 促進農村經濟發展的措施
我國市場化農業經濟體系需要按照WTO對于市場規范的規定來完善。在我國市場經濟體系下,農產品的流通依然有著很多問題存在。首先,沒有完善的農產品生產質量等級標準體系,農業市場的相關法律法規制度也不是十分健全。對于農產品的生產還沒有一個完善的質量等級標準體系來進行評級,農產品生產和經營流通的過程中缺乏必要的相關法律規章制度來對農產品的銷售活動進行規范。所以,就必須根據WTO對于市場規范的相關要求來完善我國的市場化農業經濟體系建設,只有這樣才能保證我國農業市場經濟體系獲得良好的發展。
建國初期的“兩高一優”思想依舊對很多地方的農業生產產生著嚴重的束縛,在農業生產的過程中對于市場消費能力不夠重視。新時代的農業生產只有根據市場的消費能力來決定農業產量的多少,才能取得更好的經濟效益。
全面落實中央的各項政策。認真落實減免農業稅的政策。大力加強農業綜合生產能力建設。不斷加強農業科研攻關和技術推廣。認真貫徹落實《農村土地承包法》及相關法律法規,推動建立健全征地補償制度,維護農民土地合法權益。
加快產業結構的調整,做好農村農業發展規劃,優化農業生產結構,種植優質高產高效益的農作物,協同發展林業畜牧業和漁業,提高農產品的市場競爭力和市場占有率。
加強市場化建設,在鄉鎮所在縣市逐步建立開放有序、競爭有序的農產品市場體系,制定農產品批發市場發展規劃,尤其對于農村集體經濟組織和農業專業合作社建立的農產品批發市場和集市貿易,政府要給予政策扶持,嚴格按《農業法》的規定,簡化手續、穩定市場。
做好市場調研,鄉鎮農業站工作人員做好市場調查,為農戶和農業合作經濟組織及時提供信息、營銷、技術等方面的優質服務。盡可能將市場失靈帶來的損失降到最低。
2013年一季度中國廣告市場開局喜人增長跑贏GDP
2012年,在宏觀經濟放緩的大環境下,在限娛令、限廣令等一系列政令的影響下,中國媒體廣告市場受到了很大的沖擊,全年增幅僅為5.7%,為近年來罕見低增長。2013年第一季度,中國GDP同比增長7.7%,經濟運行總體平穩,基本延續了去年四季度以來的企穩回升態勢。一季度中國社會消費品零售額超過5.5萬億元,相比去年四季度,內需短期有收縮,年中有望逐步企穩。3月份CPI為2.1%,低于市場預期,通脹預期減弱。對外貿易也延續了去年第四季度以來反彈回升的勢頭,繼續保持穩定的增長。在宏觀經濟平穩增長的大背景下,2013年一季度中國廣告市場開局喜人,增長11.3%,高于GDP 7.7%的增幅,同時也遠遠超出去年同期1.5%的增長。(見圖)
電視媒體恢復增長網絡增長進入平穩期
一季度增長主要靠電視拉動,去年年初由于受到限娛、限廣等廣電政令調控和經濟大環境的影響,電視廣告市場受到很大的沖擊,今年一季度恢復增長,增幅13.2%,高于廣告市場的平均漲幅。其中央衛視收入額和時長均有增加,地面頻道收入增幅緩慢,廣告時長縮減。廣告投放繼續向全國性高端化品質化平臺聚焦。電臺廣告收入穩步增長13.6%,繼續引領傳統廣告市場漲幅。繼報紙后,雜志也出現負增長,紙媒堪憂,需要更快進行數字化、電子化步伐。網絡(不包括搜索類)進入平穩增長期,同比增長18.8%。(見圖)
“大消費”行業依然集中傳統平臺寶潔穩居廣告主首位
行業方面,日化、食品、商業及服務性行業、飲料、藥品“大消費”行業繼續傳統廣告投放市場的主力軍團。除了商業及服務性行業和藥品投放依然縮減外,其他三大主力行業均保持穩定增長,尤其是來自春節因素的影響,食品和飲料增長顯著,增幅均超過20%。日化行業10%的增長穩居投放額霸主,其中歐萊雅是中國廣告市場一季度投放刊例額最大的品牌,但增長減速。寶潔穩居廣告主首位,不僅在傳統媒體投放最大額的投放,在互聯網上也是投放冠軍,并保持快速增長。除了主力行業增長外,酒類、清潔用品、房地產和交通行業一季度增長也表現強勁,房地產雖然環比去年四季度下滑,但對比去年同期呈現24%增長,房地產市場已然回暖。而在去年同樣低迷的交通行業也有25%的增長。家電家居行業從一季度的投放表現看,依舊低迷。(見圖)
互聯網廣告投放市場上,交通、網絡服務類、食品飲料是主力投放行業。食品、飲料、酒類、醫藥、日化、個人用品等傳統行業增長顯著,繼續加速在互聯網傳播。尤其在傳統媒體上投放縮減的醫藥行業,在互聯網上有62%的高增長投入。部分行業的媒體傳播轉型,值得關注。(見圖)
昌榮預測:2013中國廣告市場增幅約為9.7%
【關鍵詞】家教市場 現狀分析 消費主體 從業人員
望子成龍、望女成鳳是每個家庭的期望,目前中國家庭大都為獨生子女,因此父母將全部的心血都投入到對孩子的培養上,并在孩子身上寄托了自己的美好愿望。為了讓子女接受最好的教育,父母們不惜出巨資為孩子創造各種良好的學習條件。一個家庭儲蓄的主要用途是作為孩子的教育儲備基金。為了讓孩子上一個好學校,家長們不惜重金買教育,甚至為了能夠讓孩子進入重點幼兒園投入不菲,更不用說上重點小學、重點中學了。由此,家教——出于教育和市場的交叉地帶,正在日益蓬勃發展。
一、家教市場的現狀
(一)現狀
強大的教育市場的需求催生了家教從業者隊伍,家教已經成為人們日常生活中熟悉的名詞。
家教市場蓬勃發展,課外輔導愈演愈烈,百度數據顯示,截止2010年8月底,中小學課外輔導品牌的日均搜索指數達到5.9萬。
課外輔導師熱門,百度數據顯示,截止2010年8月底,中小學課外輔導品牌的日均搜索指數達到5.9萬,在寒假過后,搜索指數呈穩定上升態勢,并在暑假7月達到峰值9萬。
(二)原因分析
教育體制:近幾年,雖教育部提出了素質教育的口號。然而,“明減暗加”、“學校減家長補”的現象依舊洶涌。如今,雖進行了一系列的教育改革,但在仍存在的應試教育為主,在考試成績的高低成為學生學習水平評價的唯一標尺教育考試制度下,家教,作為學校教學的補充,是彌補學校教育“減負”的重要途徑。
市場需求量大:首先,在很大程度上,家長期望決定了需求。目前,家長在教育方面給予孩子的期望值越來越高,在教育投資方面,為了孩子的前途出手尤為大方。這種汲汲的渴求心態,促使家教市場的發展。其次,需要請家教群體基數巨大。我國人口基數較大,而且,其中城市人口基數也較大。而當前家教熱的情況下,家教基本成為了每個家庭不可或缺的,顯然這是一個巨大的家庭教育消費群體。
消費觀念:教育的投入,是每個中國家庭的重中之重。稍微明智、理性的家長,面對于日益嚴峻的入學考試形式,為了孩子升學,為了讓孩子將來有一個良好的人生平臺,更加注重孩子教育,把對兒女的教育投入當作最重要的投入。
家教行業投資風險小、利潤大。育考試制度的存在、學生個性化教育的需要以及教育重要性的認可決定了課外輔導市場的穩定增長和可觀利潤。
請家教具有諸多好處:首先,可及時補上欠缺的知識,提高學習成績?,F在的學生的學習負擔比較重,對于孩子來說,難免有一些消化不了的東西。請家教可以彌補這方面的不足。
其次,可以有針對性地單獨授課。教師在課堂上,只能面對大多數同學的水平和進度授課,不可能做到關注每一位學生。相反,家教面對面地授課,針對性較強,學生在此種環境里學習,情緒會放松下來,學習的效率會提高。再次,可以增強學生興趣和信心。家教在面對一個學生單獨授課的時候,情緒相應地也十分放松,不會有緊張、急躁等情緒。學習較差的學生大多有一定的自卑心理,老師會在授課中幫助他們樹立起自信心。這些都是平時在課堂上難于做到的。最后,能糾正學生的不良學習習慣,使學生掌握正確的學習方法。
以上是對目前家教市場的發展狀況的簡單描述??梢钥闯?,家教行業發展十分迅速,已成為教育經濟領域發展的一大熱點。
二、家教市場消費主體及從業人員
(一)消費主體
為對家教市場的作進一步分析,進行了一次問卷調查,此次調查共發出六十份問卷,回收的有效問卷共41份,調查的部分結果如下:
家長在什么情況下會給孩子請家教,從調查結果可知,家長請家教主要是三方面的情況:其中學生成績不穩定時,家長最愿意選擇家教來提高學生成績,占36.67%;另外兩方面的考慮主要是由于家長很忙沒有時間去照顧孩子學習而找個家教以及彌補孩子課上沒聽懂的部分,及時查缺補漏,各占16.67%。
結果分析:一方面,從學生群體來看,家長給孩子請家教主要是有兩個原因,一是,有些工作比較忙的家長,請家教主要是為了讓老師托管孩子,但更多的家長還是為了讓孩子提高學習成績。因此,請家教的學生大多都是中間的群體,學習優秀的孩子本身能力很強,不需要請家教,后進生幾乎放棄學習,因此中間部分也是最多的學生群體,源源不斷地成為請家教市場的消費的主體。另一方面,從家庭收入來看,由于家教消費較高,因此,中等、高收入家庭成為了成為教育培訓市場的消費大軍。在教育培訓市場上,為了讓孩子更優秀,除了學科科目的培訓,各種藝術技能的培訓也成為了各類學校和教育培訓機構的焦點。由此,構成了家教市場的消費主體。
(二)主要的從業人員
為對家教市場的作進一步分析,進行了一次問卷調查,此次調查共發出六十份問卷,回收的有效問卷共41份,調查的部分結果如下:
共有41位已聘請家教的家長參與投票。通過調查發現,家長聘請家教主要有一是教育機構,約占12%左右;二是請高校的在校生,約占44%,三是在職教師約占41%。聘請的家教教育機構5(12.2%)大學生18(43.9%)老師17(41.46%)其他1(2.43%),由以上數據可以看出,現今,家教市場在職教師與在校大學生成為家教市場主力軍。
原因分析:在職教師成為家教的主力軍,一方面是由于大多數的家長認為在職教師有更為豐富的教學經驗,能幫助孩子更好地提高學習成績,另一方面教師工資較低,而家教市場利益豐厚,不少教師投身于家教市場。
大學生成為家教市場主力軍,原因在于:首先,大學生群體受過較高層次的教育,受到廣大家長的認可。其次,不少高校學子渴望通過勤工儉學,為下學期的學習生活籌一筆錢,也可以借此接近社會,鍛煉自己在競爭日益激烈的社會上的生活能力;再次,家教工作機會易獲得?,F今,很多的家教中介機構交費登記后就可當家教。最后,家教相對于其他兼職收入較為可觀,也更為輕松。
三、結論與建議
通過本次調查,可以總結出家長們普遍對孩子的學習狀況十分關心,而且多數家長認可家教的教學效果,所以家教市場的前景是很廣闊的。
但是家教市場的現狀,還體現出還有許多有待改進的地方:首先,整體來看家具市場比較雜亂,市場秩序較亂。教教市場家教市場已呈現出明顯的信任危機。如現在很多中介機構交費登記后就可當家教,一些不規范的家教中介對來登記的從業人員不作考察,只要見錢就行,而多數家長往往看到廣告后就與家教中介電話聯系,對中介的情況一無所知。這種運作模式很大程度上擾亂了家教市場的運行。其次,從家長的角度來看,請家教盲目性較強。存在明顯的比較現象,現在競爭那么大,別人的孩子請了家教,我的孩子也不能落后。在對老師的要求上偏重于學科知識的掌握。再次,從學生的角度來看,家教補習似乎成為了一種負擔。國家雖推行減負、素質教育,但考試制度不變的情況下,課業負擔任然很重,只是從課內轉移到了課外。長此以往,學生容易產生厭學情緒。
參考文獻:
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關鍵詞:經濟型酒店 連鎖 市場定位
就目前我國的國內發展環境來說,旅游業的蓬勃發展是直接推動經濟型酒店發展的最主要因素,中國正在從旅游大國向旅游強國的方向發展,這將為經濟型酒店提供長期不斷增長的國內和國際客源。另一方面,我國的經濟發展直接帶動了居民的消費能力,刺激了居民的旅游需求,旅游業的旺盛發展意味著我國是經濟型酒店最大的客源國和消費國。
一、我國經濟型酒店發展中的機遇
1.國內市場的推動
隨著我國經濟的不斷發展和國內大眾化旅游的發展,國內各地的會議、展覽等舉辦的頻率越來越高,在這種背景下,越來越多的中等收入者對經濟型酒店就有很強烈的需求,主要就是看中經濟型酒店能很好地提供整潔舒適的住宿。特別是我國奧運會、世博會的成功舉辦,我國政府也在不斷的調節當地旅游的接待機制,完善接待措施,并且創立了一套較完整的網絡化預定體系,通過網絡化的服務,提供高效、優質的旅游接待,經濟型酒店也迎來了很好的發展契機。
2.國際發展的機遇
世界旅游組織就有預測,到2020年,中國將位居世界第一大的旅游目的地和第四大的客源市場,到那時推測我國境內的外國旅游人數將達到1.37億人次,這就意味著將來會有越來越多的外國游客涌入中國,勢必將進一步有效推動我國經濟型酒店的飛速發展,這就為經濟型酒店的發展提供了很好的發展前景。另一方面,我國目前在已經建成的酒店數量結構上存在著明顯的兩頭大,中間小的不合理現象,兩級的分化比較嚴重,質量好、價格高的星級酒店和質量差、價格低的酒店數量大,質量價格偏中的酒店數量很少,正是這樣一種斷層,為經濟型的酒店提供了很好的機遇。
二、經濟型酒店存在的優勢
1.有效控制成本
對于經濟型酒店來說,它的硬件設施主要體現的是產品功能的實用性,并不需要額外的擺設配置,這就節省一定的成本。相反星級酒店所采用的都是價格昂貴的家電設施,并且每個房間都有配套,經濟型酒店所考慮的就是家電既要價格便宜,而且又能達到很好的節能效果,沒人入住的時候家電就處于關閉的狀態,這樣就節約了能源的費用。另外,星級酒店的服務非常的齊全,需要很多的員工進行配套的服務保證細節,人工的成本較高,而經濟型酒店由于酒店的規模和配套相對簡單,員工可以多重分工,所以就節約了人工的成本。
2.價格上的優勢
相比較于星級酒店,由于經濟型酒店的固有成本和后期追加的成本比較少,能很好的達到保本的程度,同時管理費和服務費也比星級酒店的水平低得多,所以在這點上經濟型就具有了價格的優勢,據調查,我國的經濟型酒店的價位一般在150~300之間,而我國的很大部分的工薪階層都可以接受這個價格,經濟型酒店的價格能很好地迎合我國一般公務、商務旅游等大眾化旅游者實際的消費水平,所以具有很強的價格競爭優勢。
3.組織高效
經濟型酒店的內部組織結構趨于扁平化,這就很大程度上方便了上下級之間準確高效的傳達指令,這就使得管理更加的便捷有效,領導和員工之間直接管理,統一指揮,從而提高了工作的效率。同時相對于外國的經濟型酒店,我國的經濟型酒店更能很好的了解當地群眾的消費需求,在市場和制度特征上更能得到當地各方面的認可和支持。
三、我國經濟型酒店的市場定位
1.連鎖經濟型酒店的市場定位
在目前我國經濟型酒店的發展過程中,必須要認清自己所具有的價值優勢和自己利用的客源優勢。一般的消費者都會相對選擇那些物有所值的產品服務, 同時產品的價值是由產品所帶來的功效和價格之比決定的,所以當你的產品所體現的功效與競爭對手差不多時,那么你的產品價格就要比競爭對手低才能獲取市場優勢, 那么你的產品所能提現的產品性能和服務就要比競爭對手要好,這就是產品的競爭優勢表現。
對于我國的連鎖經濟型酒店來說,就是要在價格和產品的功能效益之間需求一個具有優勢競爭力的支撐點,在經濟型酒店的競爭力要素中,最為核心重要的良性指標就是要保證自己的產品質量與服務質量,同時建立起完善的預定與營銷體系,利用網絡化經營來推廣自己的酒店品牌,只有在這兩方面建立嚴格的準入制度,才能長期保持自己的競爭優勢。
2.制造酒店間的產品差異
連鎖經濟型酒店在經營上首先要體現出自己在設施硬件功能上的獨具特色,要明顯和高檔的星級酒店以及低檔次的酒店區分開。在設備功能的設計和配置上必須要以人為本,經濟型酒店由于在成本價格上的優勢,面向的是中等階層的顧客,所以在服務方面的差別也很容易做到,在自己有限的服務范圍內,可以再適當的添加一些附加或者是個性化的服務,這就更能體現服務間的差別優勢了。
3.在形象上體現創新
酒店的產品和功能服務作為硬件設施,在經濟型酒店中的差別性體現的不是很明顯,在這種情況下要想提升競爭力,經濟型酒店的外部形象對顧客就起到了至關重要的作用。在這點上,我國的經濟型酒店就要多借鑒外國經濟型酒店的經驗,因為他們很注重自己的形象維護,而我國的經濟型酒店就沒有很鮮明的品牌形象。
4.選擇適當的競爭優勢
在給連鎖經濟型酒店定位的時候,要防止多度定位和定位混亂這兩種思想上的錯誤,所以所選擇的競爭優勢對于顧客來說是很重要的,并且相對于其他的競爭對手可以突出自己的競爭優勢和特點。但是并不是所有比競爭對手有優勢都值得我們投資并進行定位,還要考慮到如果要發展這些優勢的話,經濟型酒店在資金上是不是可以保證,同時也要考慮競爭對手在提升同樣的競爭優勢方面的能力。
結語
通過上文的論述,我們可以了解到,經濟型酒店已經成為我國酒店業發展的一個新趨勢在發展過程中也逐漸突顯出自己的特色和優勢,具有一定的競爭力, 隨著經濟型酒店的需求不斷的增大,市場結構也將進一步的進行整合,這就要求我國的連鎖經濟性酒店在市場上對自己要進行準確的定位,必須進行有效地市場分析,逐漸的培養出自己核心的競爭力,才能在新形勢的市場發展中奠定自己的優勢地位,樹立好自己的經濟型酒店品牌和形象。
當前情況下,對于中國高端卷煙市場分析與卷煙消費特性運用經濟學的理論進行一系列的探析活動,具有較為重要的研究背景。眾所周知,近年來隨著我國經濟的快速持續健康發展,國民的財富也呈現與日俱增的態勢,隨著財富的不斷持續的累積,消費者對于高端煙草方面的消費市場也不斷擴大,對于高端煙草的消費需求量也是不斷增長的,這種消費趨勢也逐漸被眾多煙草企業所認識到,為主動搶占高收益、高端的煙草行業的市場,眾多的煙草企業積極調整行業發展戰略,及時將發展高端的卷煙和市場推廣作為當前和今后一個時期的發展重點。在面臨著日益激烈的中國高端卷煙市場的競爭和發展情況,亟需在拓展市場的同時加本文由收集整理強對于中國高端煙草行業和市場的深入分析研究。這是因為中國的高端煙草和卷煙市場的快速健康發展,對于煙草企業在短時間內實現大幅度的盈利具有較為重要的關鍵性的作用,能夠有利于借助中國的高端卷煙品牌,實現煙草企業知名度和美譽度的雙豐收。
一、中國高端卷煙市場與卷煙消費的經濟學概況
通常認為,在中國的高端卷煙市場和卷煙消費環節具有定性的描述,即根據國家的卷煙價格類方面的政策,國內卷煙分為一至五類,價格差距也不大,以工業企業調撥給商業企業的價格為類別基礎,即100元/條以上為一類煙、70—100元/條為二類煙、50—70元/條為三類煙、30—50元/條為四類煙、30元/條以下為五類煙。而我國稱為高端卷的,是指一類煙當中批發價格在600元/條以上的卷煙。其中認為一類煙中的調撥價為中國的高端卷煙市場和卷煙消費。我國的高端煙草市場和消費的特點與有些國家存在明顯不同的地方,即我國的高端卷煙市場和消費的主要方向就是商務禮儀方面,而自吸率相對較低,對于高端卷煙消費傾向的有效選擇則與卷煙消費者的切實身份聯系更為緊密。從經濟學的角度來看,對于高端煙草方面消費的效用,是與煙草消費的固定效用和煙草消費炫耀功能是相輔相成、缺一不可的,兩者之間共同構成了中國高端煙草消費和市場的堅實基礎。與此同時,在此期間我們發現,對于高端煙草的消費其炫耀的成分和功能占據著更加明顯的地位和權重。高端卷煙的市場消費特性,有的時候并不是取決于他的煙草質量,更多的取決于煙草的價位和牌子,用經濟學的理論來說就是對于高端煙草認同感,并且這種認同感在不同的市場銷售區域和地區存在著價值認同的明顯差異和不平衡。因為,卷煙市場和卷煙消費與其他的一般的市場和產品消費是不同的,眾多的卷煙消費者會認為,卷煙的價格能夠有效展示出卷煙自身的價值,這是卷煙價值的唯一體現的形式和外在表現,基于這種理念,我們的高端卷煙市場和卷煙消費會相應的出現一種價格攀比和吹捧的奇怪現象。從經濟學的國際競爭的角度來說,我國自從加入世界貿易組織之后,對于高端進口卷煙方面的關稅實現了較大的幅度下降和調減,相應的煙草方面的有關政策也逐漸實現了松動,進口卷煙在我國市場中的競爭環境日益明朗和寬松。面對著這種情況,我國的煙草企業和煙草行業,特別是必須加快卷煙行業的產業結構調整步伐,積極打造出中國高端價位的卷煙的特色產品和品牌。
二、中國高端卷煙市場與卷煙消費的經濟學對比
結合經濟學的理論進行中國高端卷煙市場和卷煙消費方面的定量分析和對比分析,從不同類別的高端卷煙對比來看,在市場上銷售的高端卷煙的數量,根據國家有關部門提供的相關數據顯示,一類煙的銷售量和三類煙的銷售量所占的市場比例屬于最大的,因為一類卷煙和三類卷煙在市場銷售環節的產品的品種多、規格多、競爭激烈。從目前市場銷售環節的卷煙的市場容量來對比分析可以看出,在市場銷售中的一類卷煙中,高端卷煙所占的比例情況,卷煙產品的收益和卷煙企業的所獲得的利潤是伴隨著卷煙價格的不斷上升而逐漸上升的,只不過四類卷煙的利潤率有所不同。我國的高端卷煙市場的容量不是十分巨大,其消費的容量也不是十分巨大,但是高端卷煙的收益比較可觀,這種經濟學的結論可以從在高端卷煙中定價策略和一類卷煙中所呈現出的利潤率可以很明顯的看出。鑒于此,國內眾多的卷煙企業對于進一步加強高端卷煙市場的建設和拓展都表現出極為重視的程度。從我國的高端卷煙市場的優勢品牌來進行對比分析,我國的高端卷煙呈現出較為明顯的區域性特征,大多數的卷煙企業積極推出主打的高端卷煙品牌,為了更好的占領更多的市場份額。與此同時,我們應該清醒的認識到,大多數的高端的卷煙品牌在全國卷煙市場的范圍內受到一直認可的情況比較少,由于區域市場的限制或者煙草行業營銷渠道的特點,更多的高端卷煙品牌在所在地的區域范圍之內更加具有較強的影響力和較高的認可程度。
三、中國高端卷煙市場與卷煙消費的經濟學原因
對于中國高端卷煙市場分析與卷煙消費特性方面進行經濟學的探析,必須首先對于中國高端卷煙市場的形成以及消費特征形成的原因做到心中有數。因為,不論是中國高端卷煙市場分析與卷煙消費特性,在經濟學中都有關于需求定理來規范,也就是我們通常所說的在一定的條件不改變的情況下,商品需求量和商品的價格呈現出反方向的變化特征。但是,這種經濟學的經典定理與中國的高端卷煙實證分析情況并不是十分吻合,之所以會產生這種原因和現象,也是具有著經濟學方面的理論支撐和原因的。一是,中國高端卷煙市場和卷煙消費具有奢侈品的特征。曾經有的經濟學家曾經論述過奢侈品需求的函數,得出的結論就是奢侈品需求的函數與其他的一般的商品需求的函數是存在差距的,即商品越貴越銷售好的現象。雖然,目前在國內外研究學界對于奢侈品的概念沒有明確的界定,但是通常認為奢侈品就是已經超出了人們的生存和發展需要,同時具有了某種獨特特點的特殊消費商品,這種商品是與生活必需品是不同的。上述經濟學的理論可以應用于中國高端卷煙市場和卷煙消費特性的分析,因為高端卷煙的消費目標群體的完全不一樣的。二是,中國高端卷煙市場和卷煙消費具有凡勃倫效應的特征。在經濟學中的凡勃倫效應,是能夠充分反映出人們在卷煙消費中的自發心理,具體是指對于消費商品的價格呈現出定價越高越銷售順暢的情況,人們對于商品的消費需求是伴隨著價格的提升和不斷提升和增加的。在此過程中,眾多的消費者的心理會產生一種生活認可程度和社會歸屬感,消費的目的不是為了滿足生活需要,而更多的是為了獲得社會上的認可和他人的尊重,進而達到炫耀的現實需求。三是,中國高端卷煙市場和卷煙消費具有混合鉆石性的特征。從經濟學中的混合鉆石性的商品理論來說,具體是指商品的部分具有固定有的消費方面的功能,并且這部分的市場價值能夠帶給消費的必要的效應。具有鉆石性商品的特性的價格,會伴隨著其自身價值的變動,而對于商品的消費容量和總量沒有產生相應的變化或者影響,商品需求曲線的斜率則是有可能為正向的。
四、中國高端卷煙市場與卷煙消費的經濟學研究
針對卷煙行業的市場和消費經濟學特點,國家有關職能部門也采取了相應的特殊經濟政策,實行煙草專賣管理制度,在立法方面也予以一定的規范。從上述中國高端卷煙市場分析與卷煙消費特性的經濟學探析,卷煙行業不僅對于煙草企業發展有利,同時對于區域經濟的促進作用也較為明顯。但是,在中國高端卷煙市場分析與卷煙消費特性的分析過程中,我們也發現,必須始終堅持經濟學的理論來支撐高端卷煙行業的發展,根據我國經濟學分析得出的結論,進一步加強中國高端卷煙市場與卷煙消費的引導和支持。從經濟學中的消費均衡理論來分析,即假定卷煙消費者在具體的消費過程中支出一定的費用和金錢,消費者期望能夠通過此次消費獲得更大消費效用,以不斷滿足卷煙消費與收入水平之間尋找到平衡點,在不同的效應之間尋找到更為科學合理的選擇,為的是卷煙消費者付出單位成本最終能夠獲得最大的卷煙效用,實現經濟學各方面要素的最優化組合。通過經濟學中的消費效用函數可知,實現消費效用的固定化,在某種程度上可以描繪出卷煙消費者曲線或者是無差異的消費效用曲線,因而這兩者之間是呈現出反方向的關系。通常認為,消費效用曲線,具體的存在形態主要有三種,即凸形曲線、線性曲線、凹形曲線。不同效用曲線能夠反映出的不同的消費者的喜愛和偏好。凸形曲線,意味著能夠為了提升卷煙消費的質量而更多的支出,意味著消費效用處于正常的形態。線性曲線,意味著卷煙的消費質量和支出剩余兩者之間呈現出替換的關系。凹形曲線,意味著卷煙消費的效用特性和凸形曲線的消費效用呈現反方向的關系,這種消費趨勢不具有普遍的意義。高端卷煙消費的預算支出和卷煙消費之間的優化組合,因為卷煙的消費是一種最終的消費模式,購買的次數比其他的商品要多,對于高端卷煙的品牌忠誠度也比較強烈,定期的卷煙消費支出的固定的,從而決定著高端卷煙消費的消費選擇呈現出直觀的特性。在中國高端卷煙市場的消費環節中,更多關注的因素就是高端卷煙的質量、品牌、價格等。不同的高端卷煙質量、品牌、價格之間能夠溝通構成單增趨勢的函數關系。這種單增趨勢的函數關系是針對高端卷煙的宏觀市場而言的,對于高端卷煙市場的消費者來說,只能采取被動接受單增趨勢的函數關系。與此同時,單增趨勢的函數關系是單調的、遞增的發展趨勢,也就是通常所說的“質優價高”。高端卷煙的消費過程,是受到本能的消費行為和欲望來驅使的,期望追求到更高品質的卷煙消費和卷煙商品,希望能夠獲得最大的卷煙消費的效用滿足。
關鍵詞 旅游市場競爭態;國際旅游;上海
An Analysis of Shanghai's International Tourist Markets: Based on Market Competition Sate
CHEN Yang, JIA Tiefei
(Tourism College of Shanghai Normal University, Shanghai 200234,China)
Abstract:This paper applied the index of competition state to analyze the statistic data of Shanghai's international tourist markets between 1997 and 2004. The result indicates that from the beginning of this century, the international tourist market of Shanghai is characterized by: the absence of star market, the enlargement of cash cow market, the shrinking of children market, and the accumulation of thin dog market. These features illuminate that the development of Shanghai's international tourist markets lacks sufficient impetus. The authors believe that the key tothe expansion of this market segment of Shanghai is to enhance tourism promotion in Japan, Germany, America and Korea, segmentalize tourist markets in Britain, India and Switzerland, maintain the sustainable development of its major and potential tourist markets
Key words:tourism competition state;abroad tourism;Shanghai
旅游客源市場是制約旅游業健康持續發展的重要因素,旅游業競爭在很大程度上表現為客源市場的競爭。隨著我國對外開放步伐的加快,入境旅游越來越占據重要的位置。近年來,上海客源市場中國際游客人數增長較快,成為外國游客偏愛的五個旅游城市之一[1]。本文將波士頓矩陣法應用于上海國際旅游客源市場分析中,選取市場占有率和市場增長率兩個指標構建旅游市場競爭態,以描述上海國際旅游客源市場競爭格局的現狀和變化趨勢。
一、上海國際旅游客源市場競爭態
1.旅游市場競爭態模型
波士頓矩陣法(Boston Portfolio Matrix)是美國波士頓咨詢集團(Boston Consulting Group ) 首創的一種規劃企業產品組合的方法[2],依據市場占有率和增長率的雙指標組合,構建一個綜合反映區域經濟市場發展格局的市場競爭態模型。將波士頓矩陣法引入旅游市場分析中,一方面可通過定性分析確定優勢市場,另一方面可用來全面評價區域旅游業的整體發展水平。
在旅游市場分析中,市場占有率αi反映該市場在競爭中所據有的實力和地位;市場增長率βi反映該市場在競爭中所表現出的發展潛力,兩者構成了市場分析和預測中的核心變量。因此,可以把市場占有率αi和增長率βi的雙指標組合Ωi(αi,βi)稱之為旅游市場競爭態(Competition State of Tourism Market)[3],αi和βi的表達式為:
上式中,Xi為某客源市場第i年的旅游者數量,Xi-1為該客源市場上年的旅游者數量,ΣXi為第i年旅游目的圖1 旅游市場競爭態分類及轉移地接待旅游者的數量總和。每個市場的市場競爭態Ωi(αi,βi)在二維坐標系中對應為一點,這個點既能確定該市場在同類市場中的地位,同時又可以清楚地描述該市場未來的發展趨勢。圖1坐標系中以α=a,β=b為界,把市場競爭態劃分4個象限,對應市場競爭態的4種類型:明星市場(Bright star Markets),指高市場增長率、高市場占有率的市場;金牛市場(Cash cow Markets),指低市場增長率、高市場占有率的市場;幼童市場(Child Markets),指高市場增長率、低市場占有率的市場;瘦狗市場(Thin dog Markets),指市場增長率低、市場占有率也低的市場[4,5]。
由于不同類型的市場是相對而言的,所以a、b的取值根據所研究市場的特征而定[6]。
2.上海國際旅游客源市場競爭態分析
自上個世紀90年代中后期以來,上海旅游發展進入持續快速增長期。本文以1997-2000年和2001-2004年兩個時期21個主要客源國的市場增長率和市場占有率為基礎,用平均值法確定a、b值[7],分別計算兩個時期內市場占有率平均值和市場增長率平均值。經計算,前期(1997-2000年)取a=4.76%、b=821%,后期(2000-2004年)取a=4.69%、b=42.36%,運用SPSS軟件繪制了2個時期上海國際旅游客源市場競爭態圖(見圖2),以及上海國際旅游客源市場2個時期競爭態格局變化圖(見圖3)。
(a)1997-2000年(b)?2001-2004年圖2 上海國際旅游客源市場競爭態圖3 上海國際旅游客源市場競爭態格局變化
從總體上看,上海國際旅游客源市場在前期表現為高增長率,市場結構健全;在后期表現為低增長率,明星市場缺失,發展動力不足。具體來看:
(1)明星市場空白。上世紀90年代后期,德國、美國、韓國處于上海國際客源國中的明星市場地位,然而到本世紀初,德、美、韓三國躍入穩定的金牛市場范圍;而幼童市場和瘦狗市場范圍中,沒有國家晉級“雙高”的明星市場。明星市場缺失說明上海國際旅游客源市場發展的后勁不足,對上海旅游客源市場結構的穩定性造成了潛在威脅。
(2)金牛市場壯大。1997-2000年只有日本屬于上海國際客源國中的金牛市場范圍,之后金牛市場范圍拓展為日本、德國、美國、韓國。日本一直處在金牛市場,市場占有率最大,但呈降低趨勢,由前期的4544%下降到4214%,值得引起重視。后期四國的市場占有率相對較高,前后期累積均超過60%,是上海國際旅游的主要客源市場,在市場開拓中應采取維持策略。
(3)幼童市場回落。前期,蒙古、澳大利亞、新西蘭、菲律賓、馬來西亞、法國、泰國、荷蘭、加拿大、瑞典、俄羅斯屬于幼童市場,但這11個國家沒有轉入明星市場或金牛市場,反而出現大幅度的衰退,全部都轉入瘦狗市場范圍。后期,英國、瑞士、印度表現出較強的生長力,由瘦狗市場范圍躍入幼童市場范圍。今后應慎重選擇、重點培育有潛力的客源國使其進入明星市場或金牛市場范圍。
(4)瘦狗市場集聚。前期共有7個國家處于瘦狗市場,包括西班牙、印尼、意大利、英國、瑞士、印度、新加坡,后期發展為15個國家,市場占有率僅達到27.90%,市場潛力未被挖掘反而有后退的跡象。對于這些國家應予以繼續觀察,不可盲目拓展。
二、上海國際旅游客源市場競爭態的轉移
以全國和上海國際旅游客源市場統計資料為基礎①,采用SPSS軟件進行統計、分析和計算,采用平均值法確定a、b的值,以a=16.17%、b=15.6%對上海國際旅游客源市場競爭態進行劃分,繪制1997-2004年上海國際旅游客源市場競爭態轉移圖(見圖4),可知上海國際旅游客源市場競爭態并未嚴格遵循“瘦狗市場幼童市場明星市場金牛市場”的遞進式發展模式[8,9],而是經歷了金牛市場(1997-1998)瘦狗市場(1999-2001)幼童市場(2002)金牛市場(2003)明星市場(2004)的轉移過程。究其原因,可歸納如下:
經過近20年的發展,上海國際旅游客源市場已具有相當的市場規模,1997-1998年呈現金牛市場競爭態,市場占有率為17.2%,增長率為1.5%。但受亞洲金融危機的負面影響,市場占有率和增長率逐年降低,1999-2001年連續三年處在不景氣的瘦狗市場競爭態。
2002年上海國際旅游客源市場發展迅速,由瘦狗市場競爭態復蘇而進入幼童市場競爭態,市場占有率和增長率得到大幅度的提高,分別達到16.07%和42.4%。主要原因是:一方面中國加入WTO給上海拓展國際旅游市場帶來了新的契機;另一方面,上海的都市旅游特色逐漸顯現,組合推出多種具有都市特色的旅游產品。但2003年受非典的影響,上海國際旅游客源市場增長率下降。2004年重新躍入明星市場,保持較高市場占有率和增長率。
三、旅游市場拓展
我們通過競爭態分析發現,新世紀以來,上海國際旅游客源市場中明星市場缺失,絕大多數客源國屬于瘦狗市場,只有英國、瑞士、印度屬于幼童市場,說明市場發展動力不足。為避免上海國際旅游客源市場過早由明星市場進入金牛市場乃至瘦狗市場,應在保持較高市場占有率的同時實現市場增長率持續增長。據此,我們提出以下幾方面穩定和拓展上海國際旅游客源市場的建議:
第一,日本、美國、韓國、德國屬于金牛市場競爭態,且市場占有率達到60%以上,是上海國際旅游最主要的客源市場;加強對這4個國家的市場宣傳和營銷以保證其持續增長,是上海國際旅游發展的關鍵。
第二,英國、瑞士、印度的市場增長率不斷增長,競爭態由前期的瘦狗市場進入后期的幼童市場,是上海國際旅游的潛力客源市場。英國和瑞士是發達的歐洲國家,經濟水平高,與我國文化反差大,出游意愿旺盛。印度是新興的客源市場,2000年出國旅游達400萬人次[10],出游潛力大。鑒于上海人文旅游資源豐富而自然旅游資源匱乏,可聯合周邊浙江、江蘇兩省形成長江三角洲旅游區,建構以上海為極核的長江三角洲旅游協作圈[11]。同時應加強市場細分研究,組合開發多種旅游產品,以滿足不同客源市場的需要。
第三,后期瘦狗市場中可分為兩部分:一部分為近程的亞太地區市場,包括東南亞五國和蒙古,對于這些客源國,文化和血緣的同根性、地域的臨近性是上海發展洲內旅游市場的優勢;另一部分是洲際市場,包括意大利、俄羅斯、瑞典、荷蘭、法國、加拿大、新西蘭,以及澳大利亞。歐美是世界主要旅游支出地區,出游能力強,但市場增長率僅為25.92%,潛力未被完全挖掘。馮學鋼(2002年)指出,上海國際旅游市場發展的基本原則是由近程到遠程、由洲內到洲際[12],因而,對這部分市場的培育應采取先近程后遠程的步驟,同時抓住上海舉辦2010年世博會的契機,發展商務會展旅游、購物旅游,實現市場快速發展。
四、結語
市場競爭態是一種分析旅游市場變化趨勢和特征的切實可行的方法,根據市場占有率和市場增長率雙指標劃分市場類型,確定市場地位,明確現在和未來市場競爭的優勢和劣勢,有利于對旅游市場變化趨勢的預測。上海國際旅游客源市場競爭態近年來發生了明顯的轉移:前期(1997年-2000年)的明星市場客源國全部轉入金牛市場,以法國為代表的幼童市場客源國全部進入瘦狗市場,瘦狗市場只有英國、印度、瑞士升入幼童市場;后期(2000年-2004年)瘦狗市場集聚,明星市場缺失。這樣的變化趨勢說明上海國際旅游客源市場發展的動力不足。
今后應在鞏固日本、美國、韓國、德國四個金牛市場的基礎上,加大對英國、瑞士、印度以及東南亞國家的開發力度,從而實現市場增長率持續增長,旅游業競爭力不斷增強,以適應世界經濟全球化的發展。[HJ]
注釋:
①數據資料源于:《中國旅游統計年鑒》,國家旅游局統計司,2005;《1997-2002年上海旅游年鑒》,上海辭書出版社,2003;《2003年上海旅游年鑒》,上海辭書出版社,2004.[HJ]
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一、市場營銷觀念的創新是增強企業競爭力的先決條件
在當今時代,市場是決定企業發展的關鍵因素,也就是說企業生產的產品質量和價格再好,如果脫離了市場也可能銷售不出去,因而,我們企業的經營者要改變營銷觀念,不斷創新市場營銷策略,才能贏得競爭的勝利。
首先,應轉變營銷思維方式。我國許多企業在市場營銷的觀念上,考慮最多的是產品的功能,而不是其產品市場營銷的環境和市場營銷的可操作性。因而,在轉變營銷思維方式就應該面對市場的逆向思維,產品銷售先從市場分析開始,有了市場資源再來生產產品,從這個角度出發,我們就可以大大地避免了產品開發過程中的盲目性,盡可能地減少了企了不必要的損失。
其次,企業在競爭中要想取得勝利,必須熟悉競爭環境。一個良好的市場競爭環境,對企業的健康發展是有利的,企業為了贏得競爭勝利,就必須研究自身在競爭中的地位,制定出適合企業自身的市場營銷策略。企業在制定市場營銷策略前首先應對市場以及競爭對手進行調研,以此為依據來制定企業的市場營銷策略或者對已有的營銷策略進行調整,并把產品生產、產品銷售作為贏得競爭的關鍵要素,使有限的資源最大限度地發揮出效益。
再次,企業應提高生產產品的技術附加值。產品是企業參與各種競爭的主體,要想在市場競爭中取勝就必須依靠優良的產品來領先市場。產品的價值決定了其科技含量,只有高科技含量的產品,對手才不可能模仿,也是企業核心競爭力的源泉。
二、競爭視角的市場營銷要素分析
在企業競爭日趨白熱化的市場環境中,企業如果缺乏有效的市場營銷策略,產品就難以得到市場的認可并找到良好的銷售渠道。因此,企業要根據自身的特點和市場競爭環境的變化,廣開銷路,制定正確的市場營銷策略加以實施來贏得市場份額。
1.網絡化的市場營銷策略
首先,正確分析網絡營銷的影響因素。企業認為成功實踐網絡營銷不僅需要高層管理人員的支持與對資源(資金、人員配置等)的持續承諾,還需要團隊或外部營銷服務提供商相互協作,制定完整可控的網絡營銷評價指標。對評價指標的重視說明企業對于自身的網絡營銷努力已有更成熟的認識,講求如何對實踐的有效性做出評價,而不是如互聯網應用之初簡單地建立網站用以樹立企業形象。
其次,企業為合理地選擇網絡營銷戰術,應首先獲得企業的高層管理人員的支持和對資源的持續承諾,并將從戰略上將傳統營銷與網絡營銷相互整合,從而圍繞與離線市場的目標客戶的溝通。
再次,企業的IT應用能力作為企業網絡營銷戰術選擇地杠桿。IT 應用能力強的企業更加重視信息技術對于企業業務的推進作用,對網絡營銷戰術所依托的技術的特性也更加了解,這有利于保證企業網絡營銷戰術選擇的準確性和豐富性。
2.多元化的產品營銷策略
企業要想在市場競爭中贏得優勢,其中一個重要的營銷策略就是產品的多元化,我們可以根據不同的消費者的需求生產多元化的產品,對于穩定老客戶群并對新客戶群產生吸引力將起到非常重要的作用。我們企業的產品要不斷與時俱進,堅持以消費者的喜好和市場導向的基本原則,應不斷對原有的產品進行改進,融入高科技新元素,新產品開發中盡可能地增加新技術含量,使企業生產出來的產品更加具有競爭力。同時,優化產品的功能結構,提高企業的經濟效益。
產品多元化的銷售策略,首先應體現在產品多功能和高檔次上,做到產品質量可靠、產品種類齊全,使產品最大限度的滿足不同需求的消費者;其次,產品的多元化銷售策略還應體現在產品的服務上,多元化的服務能給多元化的產品銷售策略提供支撐,特別對于一些服務行業來講就更為重要。只有采取多元化的產品銷售策略,才能滿足日益變化的市場需求,為產品占領市場奠定堅實的基礎。
3.整體化的產品促銷策略
首先,應加大產品廣告的投放力度,塑造良好的企業形象。為了在消費群體中塑造良好的形象,應充分利用現代傳媒,如網絡、報刊、電視以及其他的新媒體,加大產品的宣傳力度,這樣就可以鞏固老客戶,吸引新客戶,使企業產品逐步深入消費者的心里,提高消費者的忠誠度和信譽度。
其次,要想盡一切辦法努力擴大產品的銷售量。在這個過程中,可以采取試用、免費送貨等等非常的營銷手段,積極鼓勵消費者購買,對于比較穩定、信譽好、用量大的客戶適當采取優惠價格,使企業產品的銷售量居于一個比較穩定的區間;對于新消費群體,應采取推介、報價的營銷方法,在互利互惠的基礎上,運用訂貨會等方式,邀請到現場訂貨,以便爭取到更多的客戶和比較大的產品銷量。
再次,主動上門找市場,采取零距離銷售。對于競爭對手的客戶、銷量合同即將到期的客戶以及舉棋不定的新客戶,銷售人員應主動出擊,比如,帶樣品資料以及實物主動上門推銷產品,充分表達企業想建立或繼續保持合作關系的誠意,盡可能的爭取達成合作意向。
4.親情化的產品服務策略
在實施親情化的產品服務策略時,應貫徹以消費者導向為核心服務營銷理念。貫徹服務營銷理念的人事措施主要包括選聘、理念教育和技能培訓。選聘高素質服務人員是關鍵的第一步,企業應該選聘那些素質與服務營銷理念相一致的人員,認真聽取消費者和員工的反映,認真處理顧客投訴。另外,服務創新是實施服務營銷理念的根本。消費者的需要和期望是不斷變化的、發展的,要堅持消費者導向,就要不斷創新服務,以新服務適應和滿足消費者需要的變化。企業要敢于創新、善于創新,實實在在地把親情化的產品服務理念貫穿于企業的整個服務營銷活動中,與客戶之間架設起溝通情感的橋梁,樹立企業形象,最終實現企業的戰略目標。
1、行為經濟學的概念。行為經濟學是一門運用行為科學的理論和方法研究個人或群體的經濟行為規律的科學。從20世紀五十年代起,行為經濟學的研究工作在美國等西方國家迅速發展起來。行為經濟學作為經濟學的一個分支,是適應實踐需要產生的一門新興邊緣學科。它將行為分析理論與經濟運行規律、心理學與經濟科學有機結合起來,發現了傳統經濟學模型中的錯誤或遺漏,修正了主流經濟學關于人的理性、完全信息、效用最大化及偏好一致等基本假設的不足之處。它的崛起,既對主流經濟學提出了挑戰,也對其進行了補充和拓展。
2、行為經濟學的特點。行為經濟學在進行研究時,通常采用實例研究、實驗研究和現場研究,而最重要的方法是抽樣、談話調查,從某種意義上說,正是由于借助了可靠程度較高的抽樣調查法和談話法,才使行為經濟學逐漸發展成為一門獨立的經濟學分支學科。(1)它的出發點是研究一個國家某個時期消費者和企業經理人員的行為,以實際調查為根據,對在不同環境中觀察到的行為進行比較,然后加以概括,并得出結論;(2)行為經濟學的研究集中在人們的消費、儲蓄、投資等行為的決策過程,而不是這些行為所完成的實績(如花了多少錢,存了多少錢等);(3)行為經濟學更重視人的因素,因此也可以認為它是管理方面的經濟學。它分析研究經濟活動的心理上的前提條件,例如人們在做經濟決策時的動機、態度和期望等;(4)行為經濟學研究的成果是以實際經驗為根據的,它有助于修正傳統經濟學的某些基本假設,像關于理人假設、效用極大化的假設,等等。行為經濟學在利用心理學及社會學的成果方面已取得長足進展。
3、研究行為經濟學的作用與意義。行為經濟學對管理、金融、營銷、政府宏觀政策的制定都有顯著的影響。行為經濟學是在心理學的基礎上研究經濟行為和經濟現象的經濟學分支學科。行為經濟學主張用過程理性來代替實質理性,并致力于把被價格、收入等經濟變量牽動的經濟木偶還原成富有人性的人,使經濟學成為研究人的行為的科學。
二、基于行為經濟學的房地產市場分析
1、心理預期與“羊群效應”。在我國的房地產市場上,需求可分為投資購房和消費購房,前者又可分為投機性炒房和投資性買房。但無論需求的構成如何,在短期內,需求各方都存在著“買漲不買跌”心理?!邦A期理論”認為,人們的獲得和損失是相對于“參照點”而言的。在房地產市場中,參照點就是人們對房價的期望。假設房價一直上漲,人們若現期以低價買房,則末期高漲的房價就是“獲得”;反之就是“損失”。因此,在長時間房地產積極看好的輿論影響下,消費者對于房價的參照點不斷提高,很容易產生一種急躁與盲從的心理,從而產生一種“羊群效應”:房價越漲,越要跨級消費,借錢買房;買的人越多,越要加入到買房者之列。結果便是房價持續攀升,直至需求不能給價格足夠的支撐乃至產生泡沫。因此,人們心理預期是在供求關系背后影響價格的決定因素,預期的改變造成了市場的波動性,而“羊群效應”起到了放大波動效果的作用。同時,啟發式偏向說明了心理預期的形成過程對于決策環境的依賴,而決策環境則包括決策者所面對的政策導向、群體壓力和輿論環境等。
2、投機心理與市場泡沫。與股票市場類似,房地產市場也存在著同樣的泡沫。房地產市場泡沫的最大特征便是房價的高漲與消費者的購買力相脫節。從市場參與者的角度來看,除了普通購房者,其他參與者都從不斷攀升的房價中直接獲利。中央政府一方面縮小土地供給;另一方面卻享用著由于房價虛高所帶來的經濟高速增長。地方政府把握著土地一級市場,高地價和高稅負收益的利益驅動,使其成為高房價的堅定支持者、房地產開發商的忠實伙伴。房價上漲使商業銀行在短期內將獲得更多的利潤,從而形成了商業銀行的信貸與房價攀升互相刺激、互為因果的局面。開發商作為土地價格的接受者,一方面高價格增長使其形成了高利潤回報的預期,從而采取一切方法抬高房價;另一方對購房者鼓吹房價上漲,改變購房者的參照點。炒房者則形成了虛假的需求繁榮,放大房地產市場的潛在風險。綜上,房地產市場的各方參與者共同造就了房地產的市場泡沫,多方的投機心理共同吹大了泡沫,形成所謂的房價泡沫、地價泡沫、供求泡沫和資金泡沫,直至“蝴蝶效應”的發生。因此,房價的持續上漲是由參與多方的投機心理所造成的。正是這種投機所形成的泡沫,增大了房地產市場的波動性。
3、市場波動的形成機制。行為經濟學認為人是有限理性的,強調將“行為決策”引入傳統的經濟學分析框架。心理預期、“羊群效應”、投機心理等因素是造成房地產市場波動的深層原因,以下就這些因素之間的關系以及它們如何系統地影響房地產市場做進一步的闡述。非理性繁榮的形成機制歸為四類:引發性事件、反饋性的機制、“新時代”的經濟思想和“心理依托、從眾行為”。
我國房地產市場的引發性事件主要有:國家刺激消費、加快經濟建設的主旋律激活了房地產市場的投資熱情,各地紛紛把房地產作為支柱產業;同時,我國經濟的持續快速增長,使人們形成了積極的預期,加之媒體的報道和地產商的鼓吹,都推動著房地產市場的繁榮。就此而言,國家的政策導向是房地產市場中最為主要的波動源。同時,房地產市場存在著反饋機制:當看到過去的增長,參與各方會調整自身的信心和期望。從而引起需求的增加,這樣最初的價格上漲的結果又反饋到了更高的價格中(正強化作用)。第二輪的價格增長又反饋到第三輪,以此類推。反之亦然。反饋機制起到催化劑的作用,它影響著房地產市場波動的振幅。最后是“心理依托”和“從眾行為”。
綜上所述,政策導向或其他事件引發了房地產市場的波動,形成了波動的源泉;消費者依托于近期的價格做出行動選擇,確定了波動方向;價格的反饋機制、消費者的從眾行為則決定了波動的振幅和影響范圍。
三、從行為經濟學角度分析消費者購房行為
我們可以將認知、信息、環境理解為影響或決定理性選擇行為的三個基本要素。消費者在購買房產過程中的理性選擇行為,根源于收益和風險的比較。消費者在處理每一項交易時,風險和收益會促使他進行認真的理性思考,他要對市場的信息和環境的不確定性進行調查和分析。但是,房地產市場的不確定性常常會干擾個體的理性選擇,當個體受不確定性因素影響而無法對風險和收益做出清晰的判斷時,他就有可能放棄理性思考而在感情機制的作用下作出選擇。這里所說的感情機制,是外部環境誘導、直覺判斷、歷史經驗、從眾心理等的綜合體。
一個相對成熟的理論在描述某種社會現象時通常是以該種現象的基本表現形式為基礎的,至于該理論研究的側重點,則是可以選擇的。個體選擇行為時而理性、時而非理性的情景,還表現在理性選擇向非理性選擇的轉化方面;或者相反,先采取非理性選擇后卻因發揮了自己的認知、對信息和環境等不確定性做出了分析和判斷而采取理性選擇。
四、如何運用行為經濟學監管房地產市場
基于以上行為經濟學的分析,為有效控制市場的波動性及房地產市場的監管提出了新思路。
1、監管的對象和重點應有所改變。從房地產市場波動的形成機制來看,監管的對象應包括所有的參與者,包括政府自身、商業銀行、開發商、炒房者和購房者,而非其中之一或幾個??梢葬槍Σ煌膮⑴c主體采取不同的措施,但措施的根本目的是一致的:改變參與者非理性的心理和行為。