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一、跨國經營是現代社會經濟發展的產物
跨國經營是在第二次世界大戰后興起的，初期的跨國經營主要體現在國際間的商品貨物買賣以及與此相關的運輸、保險和金融活動。隨著戰后經濟的恢復和發展．跨國經營在資本輸出、輸入、技術轉讓，專利授權等方面有了迅速的發展，跨國經營的范圍也從單純的商品交換領域擴大到工業生產、房地產投資、科技開發等各個領域。因此，從廣義上說超越本國國界實現生產要素的組合均應稱之為跨國經營。
近幾十年間，跨國經營在世界各國有了迅速發展，其中以發達國家最為顯著。據聯合國經社理事會《世界發展中的多國公司》統計，1987年世界上最大的429家跨國公司中，美國有216家、歐共體有119家、日本有53家。跨國公司在國家國際化經營中顯示出了巨大的作用，場市系義體主營會經社國以英國為例，在全部英國工業利潤中近乎一半是通過國外業務獲得的；日本是典型的依靠國際市場生存的國家，其主要生產資料如石油、煤炭、鐵礦等近乎100是靠國外采購，產品也有近5O為外銷，在促進本國經濟國際化過程中日本跨國公司發揮出了重要的作用。據初步統計，目前跨國公司的總產值已占資本主義世界總產值的1／3，控制了5O的國際貿易、8O的工藝研制、3O的技術轉讓．其手公司、分公司的銷售額相當于世界出口額的7O。由此看出，跨國公司在當今世界經濟、貿易發展中具有舉足輕重的作用。
發展中國家的跨國經營發展也十分迅速．八十年代初期．發展中國家多國企業有963家，擁有國外分公司、子公司1964家，累計投資達100多億美元。
企業跨國經營為世界經濟發展注入了活力．使生產力發展的諸要素配置更趨合理，使現代化大生產向更加專業化的分工方向發展，提高了勞動生產率．豐富了社會財富，同時也使經濟發展日益超出民族、國家的限界．不僅在商品和貨幣流通領域，在生產、科研開發等領域國際化經營以及各國間的相互依賴也日漸加深，為各國參與國際分工，充分利用世界經濟結構調整之機發展壯大本國經濟創造了條件。值得注意的傾向是，近幾年來隨著發展中國家政治、經濟地位的提高，跨國經營方式正在由傳統的發達國家獨資壟斷向愈來愈多在境外采取各種形式的合資合作經營方向發展，從而使跨國經營的內涵得發展，也使發展中國家參與世界經濟活動的機會大大增加。
二、我國肆國經曹的發晨和主要形式
以來，我國實行了改革開放的政策，在參與國際經濟競爭，發展跨國經營方面取得了突破性的進展，對外經濟貿易交流已成為推動我國經濟發展的一個重要因素。其一，對外貿易迅速發展帶動了國內經濟增長。改革開放以來，我國對外貿易、經濟技術合作等交往活動已擴展到世界180多個國家，進出口規模也進一步擴大。1991年我國進出口貿易額選到l357億美元，其中進口額為638億美元，相當于國民生產總值I7．4％，出口額達到7I9億美元，相當于國民生產總值的19．6。個別地區和部門國際化經營比例更高，如廣東省出口產值已占到全省國民生產總值的i／3，全國紡織品在國外實現的銷售收入已占到該行業總產值的59。其二，利用外資步伐加快。改革開放以來，我國實際利用外資金額已達796億美元，涉及到基礎原材料、輕工、紡織、化工、建材、機械、電子，航空航天、汽車等各個領域，并向通訊、咨詢、金融、房地產等第三產業擴展。廣東、福建等沿海地區，三資企業產值占本地區工業總產值的比重接近或超過I／3。改革開放不僅使我國經濟納入了世界經濟發展的軌道，而且通過參與國際經濟競爭擴大了原材料、產品市場，為擴大再生產創造了條件。同時，也使生產組織、管理和技術裝備水平有顯著提高。
伴隨著對外開放的擴大，我國企業跨國經營的意識也日益增強，并逐步在國際范圍內組合生產要素，如為解決寶山鋼鐵公司的原材料，由冶金部牽頭國內幾家相關企業共同投資開發的澳大利亞恰那鐵礦等項目，產生了良好的經濟和社會效益。改革和開放呼喚著中國跨國企業的出現，一些企業在幾十年發展的基礎上已初步形成了跨國經營的雛形，如在香港的中國華潤集團、中銀集團等已發展成立足港澳，依托內地、面向世界營銷的經營網絡，成為集貿易、金融、實業為一體的跨國經營企業，在國際貿易中扮演著重要角色。目前我國跨國經營主要采取以下幾種形式：一是通過貿易往來進口所需材料、設備等，出口各種產品，以實現在國際市場進行采購、銷售為目的的國際商品交換。這是我國跨國經營的主要形式。二是資本輸。利用國外資金或與國外跨國公司合資在國內組織生產經營活動，也有吸引國外跨國企業在國內開設獨資企業，通過外國資本實現社會再生產的國際延伸。這一跨國經營方式近幾年發展尤為迅速。三是利用國內資金在海外投資。其產品在世界范圍內銷售，或以國內資源短缺的行業為投資重點，組織國外生產返銷國內，也有利用購買股票的方式實現對國外企業的控股。這種跨國經營方式目前正處于起步階段。從上述三種跨國經營方式看，目前國內企業有意識地走國門大規模地組織生產要素跨國經營，尚需大力培育和發展。
三、進一步提高企業跨國經曹意識，建立適應社會主義市場經濟的新型跨國企業
建立跨國經營體系不僅是我國實行市場經濟的內在要求，也是當今國際貿易環境變化的外在要求首先，資本主義的經濟增長緩慢助長了貿易保護主義抬頭，使我國產品進入國際市場更加困難-其次，世界經濟貿易區域集團化協作加強，如歐洲經濟一體化，美、加經濟貿易協定等區域性經濟組織都程度不同地表現出排他性。為進一步擴大我國出口商品在世界市場的份額，加快發展外向型經濟出發，調整跨國經營企業政策，尋求建立適合我國國情的跨國經營體系已迫在眉睫。
1．建立以大型企業集團為核心的跨國企
業。長期以來以滿足內需為主的經濟結構使各種生產要素的配置大都以國內市場為導向。生產和流通、國內和國外分割為不同部門、行業管理，人為地割斷了商品生產的內在聯系。根據國務院最近頒發的轉換國營工業企業經營機制條例的精神，國家賦予了大中型生產、商業企業購銷自主權(包括進出口經營權)，使企業跨國經營成為可能。大型企業集團向跨國經營轉換有以下幾個優點：第一，可以拓寬原料采購、產品銷售的市場，變他國資源、市場為企業所用。第二，可以避開貿易壁壘擴大產品銷售。國際投資是國際貿易的延伸和發展，通過生產要素轉移更易于實現價值。如，通過境外半成品加工，甚至利用當地資源及勞動力加工比單純的成品出口在稅收等方面可以享受該國(地)特別的優惠，第三，可以通過境外的企業直接了解信息及商業動態，也有利于培養一批通曉現代化企業管理知識的高級管理人才。
搞好企業跨國經營，當前要克服_些認識上的偏差，尤其要處理好利用外資與對外投資的關系。在相當一部分人中存在者我國是資金短缺的國家，大量向國外投資的時機不成熟的觀點。應該看到，資本是以追求較高的收益為使用原則的，不能單純考慮從是轅出還是轅入問題。經濟發展到一定程度，必須造就在國際競爭中發展的跨國企業，因此，積極制定鼓勵企業跨國經營的政策成為當務之急
2．優化對外經濟貿易企業結構。在今后相當長的一段時期，擴大出口、增加進口是參與國際經濟交流的主要方式，因此，適應跨國經營的需要對對外經濟貿易企業進行優化是必要的。
經過十幾年的改革開放，對外經貿工作擺脫了由專業外貿、經貿公司一統天下的格局，形成了多層次的經營結構。但目前的企業規模和結構影響企業跨國經營進一步擴大。一是分工過細，經、貿各成體系，把本應是一體的經濟技術合作和貿易人為分割。二是規模小，企業點多而廣、實力不足，與世界經濟一體化所要求的規模競爭不相適應。以日本跨國企業綜合商社為例，據有關資料統計，截至1982年3月，最大的9家綜合商社占日本全部進口的60、出口的5O目前我國按行政區域設立、分工過細的企業組織形式、很難適應進一步擴大的對外經濟貿易規模。因此，有必要對現有的外貿、外經企業進行優化改組，通過股份制、集團化等方式組建工貿一體、經貿一體的大型企業集團，使外貿企業成為集信息、服務、銷售為一體的為生產企業提供優質服務的行業。
關鍵詞：服務體系；風險；安全；保障功能
一、引言
以高速鐵路為標志的鐵路劃時代的發展模式，毋庸置疑要在設備技術先進領域基礎上完善相應的配套服務體系，作為社會經濟的主要保障手段，保險在鐵路企業的保障力日益增強，對財產保險和人員意外險的險種選擇應該提到議事日程，加強保險的宏觀管理和理算、以及籌備和設立保險機構正逢其時。
二、鐵路保險市場的形成和主體險種
鐵路保險市場始于上世紀末的代辦鐵路貨運險，是隨著社會經濟的發展應運而生，逐步發展壯大，在社會上如雨后春筍般的出現眾多保險公司以后，鐵路企業選擇由鐵路部門保險業務。如今在各鐵路局，就有鐵路所屬保險專業公司或兼業公司間接銷售鐵路保險產品。其機構和人員均屬鐵路管理部門。鐵路在與當地保險公司簽約后，形成協議委托關系。由于鐵路保險行業管理人員不足、人員不夠，鐵路保險的發展產生制約和瓶頸。
目前，鐵路保險市場主要有財產險和人身意外險，其中財產險又有貨運險和機動車輛保險，人員意外險又有旅客人身意外險、機動車輛駕乘人員意外險和職工意外險，其辦理方式存在兩部分：一部分是作為被保險人，鐵路企業有財產保險和職工人員人身意外保險；另一部分是作為人業務的保險，包括貨運保險和乘客交通意外保險。
三、鐵路財產保險及其
（一）鐵路財產保險概況。鐵路企業擁有龐大的資產及人員規模，而且地域分布廣，風險呈現多樣化和復雜化，目前，財產保險主要為非運輸經營場所和汽車等風險行業和設備的保險業務。對房屋建筑物投保基本是經營單位經營場所的保險，例如旅館飯店等具有經營環境風險行業的財產保險，鐵路局未進行統一要求和強制辦理，只是建議性推廣和經營活動風險分析，以規避風險為目的，使經營企業經得起大風大浪，大起大落。
鐵路房屋建筑及設施和鐵路機車車輛、線路等固定資產基本沒有參加保險，其原因可能是鐵路資產規模龐大，安全性能相對穩定，如參保成本較大，對鐵路企業來說可能需要面對很大的成本壓力，但由于存在發生事故風險的偶然性，一旦發生事故，需要有關部門及時做出反應，對資金要求時間緊迫，保險理賠即能做到。假如付出巨額保險金來應對風險。在既無實質型風險因素或因素較少，又無明顯的道德心理風險因素的情況下，鐵路企業有無必要則需要精算理算，再行取舍，所以，大型企業這種自擔風險的做法比較實用，自保公司無疑也是上佳選擇。
（二）鐵路機動車輛保險。作為鐵路財產保險的主要內容之一，機動車輛保險管理鐵路部門通常與當地保險公司合作，按照資格簽訂相關保險協議，由鐵路保險部門和簽約保險公司一道統一管理相關單位的車輛保險業務。
一般情況下，鐵路局根據情況和需要統一規定險種和資費標準，由保險公司對某段、某公司等具體單位辦理核保和繕制單證手續，用車單位認可后據以支付保險費，列支本單位成本費用。期末，保險公司匯總后按照保監委規定和保費合計計算支付保險費給鐵路局，計入鐵路收益。作為鐵路企業管理者，鐵路保險部門對用車單位車輛保險進行集中統一辦理，從路局到站段進行宏觀管理，最終體現的是 保險團購，支付凈保費，節約了成本，增加了鐵路整體收益。
（三）貨運保險及其保險業務。1、貨運保險業務系鐵路保險的主要業務，即鐵路企業貨主向當地保險人辦理鐵路運輸貨物的承保業務。作為保險人，鐵路保險的展業一方面要做好貨主的宣傳說服工作，另一方面還要做好車站一線職工的梳理工作。對貨主而言，參加保險的費用只占貨物價值的千分之幾，單位成本的影響程度甚微，而參保后的放心心理和萬一毀損后的實際賠付卻會讓他們對保險進行正確選擇。因具體面對貨主代辦保險業務的是鐵路一線職員，如何提高其辦理保險的主動性積極性成為保險部門展業的重要方面。
2、在鐵路貨運方面，貨運險以貨物（保險標的物）價值和相應費率計算保費金額，保險費率由保險公司根據保險法和《保險公司管理規定》厘定，實際辦理投保是貨物價值由貨主現場確定，因參加保險堅持貨主自愿原則，鐵路經辦人員即使發現情況往往也無法左右貨主少計價值少交保費的主觀故意。鐵路貨運保險具有替代品，鐵路企業不希望業已爭取到的保險客戶另行選擇。這樣，貨運險中的不足額投保大量存在。對此，不光影響保費收取，而且不利出險理賠，應該引起人的注意。
3、在貨運保險的業務流程上，貨運保險費是由鐵路部門代收，按協議規定期限轉交至保險公司，保險公司出具保險發票，由于保險業目前仍是營業稅納稅人，不能開具增值稅發票，貨主無法據以抵扣，因此，屬于增值稅納稅人的貨主在稅收政策營改增后不樂意優先選擇保險，給鐵路貨運險的營銷造成困難。另外，保險公司辦理理賠時對現場和理賠手續的嚴苛要求也使保險在鐵路市場競爭中處于劣勢。
4、鐵路運輸貨物多數是大宗物資長距離投送，到達地與發送站往往相距甚遠，給出險理賠造成不利局面，因保險公司現場勘查難以做到全國性委托，出險地經常存在無法取得現場拍照和手續不全現象，而手續不完備保險公司拒絕賠付，這樣，貨主在辦理交付承運時選擇保險會有后顧之憂，困惑中他們會經常提出咨詢和異議，鐵路部門為應對出險理賠需要添加保險服務。
四、人身意外保險及其
（一）旅客人身意外保險。由于未做統一規定，目前大部分鐵路局尚未開辦鐵路客運險。在鐵路客運車站，鐵路運營在取消鐵路客票內含乘客人身意外險以后，就沒有設置保險銷售窗口，“去哪了”、“12306”等鐵路售票網也基本未涉及旅客購買保險信息內容。旅客在購票時無法即時購買保險，失去風險保障購買機會，更談不上如何選擇保險人。個別鐵路局也只是在客票代辦點開展乘客意外險代售業務，無法滿足需要。鐵路部門還是要努力適應市場需要，開放保險準入條件環境，開辦旅客人身意外保險銷售。
（二）職工人身意外險。因保險意識還不到位，涉及鐵路職工人員意外保險大多沒有購買，鐵路風險行業（如與電力和工程等有關的高危工種）的安全性未能通過參保得以切實保障。鐵路職工收入較低，職工一旦發生人身等事故以后，企業和家庭面臨的困難較多，目前主要靠職工互助解決的局面往往杯水車薪。因此，幫助職工參加保險能夠為職工消除后顧之憂，有利于形成職工的向心力和凝聚力。
（三）駕乘人員意外險。鐵路駕乘人員意外傷害保險系駕駛和乘坐機動車輛的鐵路工作人員因意外傷害事故使身體受到傷害而造成的身故、傷殘及其醫療費用，由保險公司按照約定進行賠償的險種。與車上人員責任險有很大區別，具有保險保障高、責任范圍廣、不用劃分責任的好險種，目前，鐵路機動車輛車上人員險兩種情況并存，駕乘人員意外險屬于優選險種，因理賠效果迥異，會有更多被保險人逐步放棄責任險轉投意外險。
臨夏州工業和信息化局
根據州委開展“不忘初心、牢記使命”主題教育總體安排，為扎實推進我局“不忘初心、牢記使命”主題教育取得實效，按照局黨組《開展“不忘初心、牢記使命”主題教育十大專題調研工作方案》要求，10月中旬，局黨組成員、副局長董汛，調研員喇正義帶領相關科室人員對全州煤炭交易市場體系建設和煤炭經營監管工作開展了專題調研。
一、工作進展及成效
近年來，各縣（市）認真貫徹落實省委省政府《關于全面加強生態環境保護堅決打好污染防治攻堅戰的實施意見》和省工信廳、省生態環境廳、省市場監管局《關于進一步加強煤炭市場體系建設和煤炭質量監管的意見》精神，加強全州煤炭市場體系建設和煤炭經營監督管理工作，加大煤質管控工作力度，打擊銷售和使用劣質煤行為，從源頭保障用煤質量，防治燃煤大氣污染，推進中央、省級環保督察反饋問題整改任務落實。
（一）加強組織領導，成立工作機構。各縣（市）高度重視煤炭經營監管工作，成立煤質管控工作領導小組，在工信局設立辦公室，明確工信、市場監管、生態環境等各相關部門工作職責，協調推進煤炭交易市場、二級配送網點市場體系建設和煤質管控工作。
（二）制定工作方案，建立煤質管控工作體系。州工信局、原州環保局、原州質監局制定印發了《臨夏州散煤質量管控實施方案》（臨州工信發[2017]217號）；州工信委制定印發了《持續加強散煤清潔化治理工作方案》（臨州工信發[2018]206號）；州工信局牽頭起草了《臨夏州煤炭經營管理辦法》，經州政府第91次常務會議研究審定后已印發實行；各縣（市）制定出臺了《煤質管控工作實施方案》和《煤炭交易市場管理辦法》等一系列規范性文件，為各相關部門開展煤炭經營監管工作提供工作遵循和依據。
（三）加快推進建設煤炭交易市場及二級配送網點建設。各縣（市）依照城鄉規劃，按照“布局合理、方便群眾、統一配送”的原則，加快建設煤炭交易市場和二級配送網點，由政府統一規劃、統一監管的煤炭交易市場和配送體系已形成。截止目前，全州已建成煤炭一級交易市場11個（其中：臨夏市3個、康樂縣2個、其它縣各一個）；建成二級煤炭配送網點176個（其中：臨夏市1個、臨夏縣75個、永靖縣25個、積石山縣11個、和政縣7個、康樂縣43個、廣河縣10個、東鄉縣4個），正在規劃建設二級煤炭配送網點45個（其中：積石山縣1個、東鄉縣6個、和政縣4個、康樂縣20個、廣河縣14個）。廣河縣投資600萬元規劃新建的大型標準化煤炭交易市場已建成投入運營。
（四）從嚴規范煤炭市場經營秩序。根據國家和省上煤質管控工作總體要求，各縣（市）成立煤炭市場整治領導小組，制定出臺了等一系列規范性文件，為治理整頓煤炭市場創造了良好的輿論氛圍。臨夏市建立煤炭交易車輛監管臺賬，在市場內安裝全天候監控設施，對固定的煤炭運送車輛安裝專用牌子，加強購煤運送全過程監管。臨夏縣全面摸排煤炭銷售網點，清理關閉露天堆放經銷點37個；標準化改造建設二級網點75個。東鄉縣加大對儲煤場、煤炭經營攤點的執法監督檢查和整治，出動執法人員526人次，執法車12輛，清理煤炭銷售站點68處，車載銷售18車次，責令外遷5處。積石山縣在建成標準化交易市場的基礎上，縣財政對各鄉鎮給予經費支持推進二級配送網點建設。
（五）加大煤炭質量抽檢力度和頻次。市場監管部門嚴格落實煤炭質量監督抽查制度，2018年完成抽檢378批次，23批次不合格，合格率93.9%。2019年，省級第一批環保產品質量監督抽查中，我州5家企業銷售的煤炭產品全部合格；州級第一、二季度商品煤質量監督抽查共計36批次，合格35批次，合格率94.4%。同時，進一步規范完善煤炭交易市場及經營戶購銷憑證、煤質抽檢報告等工作臺賬，對煤炭經營戶全部進行了登記造冊。
（六）設立煤炭檢查站實施卡口管控。為從源頭上杜絕劣質煤炭進入，除永靖縣外，各縣（市）在進入城區主要路口設立煤炭檢查站，由交通運輸、公安交警、市場監管、城管執法等部門聯合執法。全州現已建成投入使用煤炭檢查站卡口11處，對運煤車輛進行檢查，對沒有煤質檢測報告及相關手續的運煤車輛予以勸返。截止目前，全州已勸返運煤車輛284輛/次，煤炭16555噸。
（七）加強煤質管控監督檢查工作。州工信局會同生態環境、市場監管部門，通過配合省上督查、州政府分管州長督查、部門組織調研督查等方式對各縣（市）煤炭市場建設及煤質管控工作多次進行調研督查，及時指出存在的問題，督促縣（市）加快煤炭市場和配送體系建設工作進度，確保管控措施和監管體系進一步完善。
二、存在的問題和困難
一是有些縣煤炭市場建設不規范。有的縣煤炭市場及二級配送網點存在揚塵、污水防治等環保設施不完善的問題。
二是二級配送網點建設進展緩慢。除臨夏市、臨夏縣、永靖縣、積石山縣外，其他縣鄉鎮二級配送網點建設因規劃、征地、經費等方面的困難進展比較緩慢。
三是煤炭檢查站卡口管控還不到位。永靖縣出入口比較多，至今在轄區主要入口未設立煤炭檢查站卡口，采取公安交警攝像頭監控煤炭運輸車輛。
三、下一步工作措施
（一）提高政治站位，切實增強責任感和緊迫感。州、縣（市）工信、生態環境、市場監管等部門全面貫徹落實中央、省、州打好污染防治攻堅戰各項決策部署，進一步提高政治站位，增強“四個意識”，堅定“四個自信”，堅決做到“兩個維護”，以高度的思想自覺、政治自覺和行動自覺，切實增強抓好生態環境保護工作的責任感和緊迫感，強化部門監管職責，加大聯動執法力度，全力推動全州煤炭交易市場體系建設和煤炭經營監管工作，堅決打贏藍天保衛戰。
（二）加強部門協作，推進煤炭市場及配送體系建設。州工信、生態環境、市場監管等部門結合各自工作職責，勇于擔當作為、加強協作配合。州工信局督促各縣（市）進一步完善煤炭交易市場的整體功能，加快二級配送網點建設進度，加大轄區內剩余零散經營戶清理取締力度，從源頭上杜絕銷售劣質煤。州生態環境局督促各縣（市）進一步落實煤炭交易市場及二級配送網點的場地硬化、揚塵防治、污水防治、環境影響評價等環保設施建設，清理整治環境臟亂差等問題。州市場監管局督促各縣（市）進一步規范煤炭市場及二級配送網點經營戶的經銷臺賬、煤質抽檢報告等工作臺賬，清理整治無證照或證照不全的非法煤炭經營戶，嚴厲打擊摻雜摻假、以次充好、經銷劣質煤等違法違規行為。
一、市場經濟條件下創新企業經營管理模式
1.企業經營管理模式論述
在市場經濟運行條件下，一般采取企業經營管理模式，這一方式是在滿足企業實際需求的基礎上開展的，具備計劃性、目的性特點。同時，這是企業提升經濟效益，增加成本的有效途徑。在計劃經濟過程中，政府負責監督企業經營管理，在里面起到了輔助作用，企業依靠政府幫助而運營。市場經濟環節中，市場指導企業經營方向，市場決定了其發展趨勢。在市場經濟發展的背景下，企業應當根據自身特征，結合優勢，遵循市場經濟發展規律，構建完善的管理體系，合理配置企業內部資產體系，確保企業在滿足市場需求的基礎上穩定經營和發展。
2.我??企業經營管理模式發展歷程
企業經營管理模式，一般是通過籌劃、控制企業各項經濟活動的開展情況，實現資源的合理配置和優化，目的在于提升企業經濟效益，保證企業穩定經營和開展。總體而言，企業根據自身經營現狀和運營理念，科學的選擇與之相符的經營管理模式。完善、標準的經營管理模式，能夠保證企業資源的合理性，以此減少企業成本輸出費用，這對企業未來可持續發展有著重要的促進意義。從我國企業經營管理模式可以看出，可以將發展歷程分為兩個環節。第一，在建國初期，計劃經濟體系下的企業經營管理模式。這一管理模式是在國家政策支撐的基礎上出現的，由國家提供相應資金，并且負責企業運營情況。第二，是實行改革開放以后，形成的企業經濟管理模式。其是根據企業經營目標，以市場為指導，將內外部環境結合在一起，從而建設出經濟管理模式。
3.創新企業經營管理模式的重要性
（1）創新企業經營管理模式可以有效整合企業資源
企業經營過程中，需要合理利用資源，將企業資源擴散到最大化。目前，隨著信息技術和互聯網技術的出現和不斷進步，它為企業運營提供了良好的發展機遇，因此，必須對企業管理模式加大創新力度，合理配置企業資源，有效節省成本輸出，從而提升企業經濟效益，保證質量。
（2）創新企業經營管理模式是企業適應市場需求的必然選擇
目前，我國經濟體制有了一定程度的完善和改進，市場經濟體制得到了改革，以往傳統的經營管理模式無法順應市場需求和市場發展腳步。在市場經濟體系日益完善的現狀下，企業內部經營管理模式有所改變，使得企業必須創新經營管理模式，引起新的管理理念。通過創新這一模式，可以為企業發展提供新的機遇和活力，從而確保企業在市場競爭中占據主導地位。
二、市場經濟條件下企業經營管理模式存在的問題
1.企業經營管理組織結構不具備完善性
企業在經營管理過程中，組織結構不具備合理性，限制了企業穩定發展。產生這一現象的主要原因體現在以下幾點：
第一，企業經營管理期間，組織結構不完善，很多人員只是一昧的提升經濟效益，同時，組織結構靈活性不好，沒有受到合理的規劃，因此，沒有辦法跟隨市場進行改變。再者，企業管理人員對經營管理結構重視程度不足，由于受某種因素的干擾，嚴重限制了企業發展。
第二，企業經營管理組織結構不完整，沒有辦法隨著市場經濟環境變化而變化，在建立企業管理經營組織過程中，因受傳統管理模式的影響，使得結構混亂，無法滿足市場需求。
2.企業經營管理模式不完善
在企業經營管理制度建設環節中，經常出現制度建設不健全情況，引發企業經營管理制度不健全的原因主要表現在：①企業過于重視生產，對經營管理積極性不高，無法滿足市場需求。②企業經營管理層思想理念保守，在經營管理制度建設過程中，對市場認識力度不夠，最終導致企業經營管理制度存在很多問題。
3.企業人力資源管理不能有效激發員工積極性
在企業人力資源管理過程中，經常出現各種各樣的不足，其中，主要體現在：第一，企業激勵制度不完善，沒有辦法全面提升員工工作興致，再加上企業內部人員流動性高，所有人員自身素質低下，從而影響了工作的穩定進行。第二，企業員工上升空間不大，全能型人才較少，導致企業人力資源配置具備不合理性。第三，企業員工整體經營管理水平和自身技能低下，沒有展開相應的培訓工作，限制了經營管理活動正常開展。
三、完善企業經營管理模式對策
1.優化企業人力資源
對企業人力資源展開合理配置和優化，能夠提升企業整體水平，推動企業全面進步。在當前企業管理過程中，要根據實際現狀，合理配置資源。因此，可以從做好以下幾個環節的工作：
第一，引進專業性強、素質高的創新型人才，加強人才儲備，制定完善的發展策略。另外，要建設人才激勵機制，全面調動員工工作興致，不斷創新，從而保證企業在激烈的市場競爭中占有一席之位。
第二，企業需要根據自身經營情況，對企業員工開展有效的培訓工作，以此提升業務水平。
2.引進新型經營管理理念，創新管理模式
一般在企業管理資源中，就需要引進新型的資源管理理念，來完善對我國經營的制度。這樣就要結合自身的實際情況，在自身國家尤其是在合適的法律基礎上，完善對企業的制度。并且隨時關注對我國市場經濟體制的變化，以此調整對我國企業發展的變化，制定出合適的市場發展體制，如果一旦發現問題，就要及時進行解決，同時，要加強企業員工的交流和溝通，整合企業各項的資源。
3.完善經濟管理體制
為使企業在日益激烈的市場競爭中脫穎而出，企業應當從管理體制開始，對其加大重視，建立完善的體系，使企業內部呈現規范化管理，確定各個部門之間的職責，定期參與考核，將各個部門之間的職能發揮到最大。另外，還要完善企業組織結構，構建科學、合理、靈活的組織機構，保證企業各項經營管理活動順利開展。
>> 高校債務風險預警體系及其應用研究 建筑給水排水工程設計標準體系及應用研究 企業市場風險預警研究 市場經濟條件下的地方金融風險體系預警研究 地區性民間融資市場風險監測和預警體系研究 入境旅游：國際客源市場的規模及影響 西部民族旅游入境客源市場動態演化研究 杭州市韓國入境旅游市場拓展對策研究 廣州入境旅游市場國際競爭力研究 黑龍江省入境旅游市場拓展研究 河南省入境旅游市場時空演變特征研究 河南省入境旅游市場消費行為研究 四川入境旅游客源市場發展研究 基于競爭態的安徽入境旅游市場研究 入境旅游市場創新發展策略研究 卷煙生產質量風險預警體系研究 基于Matlab GUI的大型公共活動擁擠踩踏事故風險預警及應用研究 尾礦庫安全標準化體系建設的應用研究 標準體系在南京市代碼中心窗口服務的應用研究 房地產市場預警體系研究及展望 常見問題解答 當前所在位置：l，2005.
[8] 毛曉莉：馬來西亞旅游危機管理經驗借鑒[J].東南亞縱橫，2006（10）.
[9] 陶瓊：新加坡旅游危機管理初探[J].東南亞縱橫，2007（1）.
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關鍵詞：建筑工程；施工企業；要點控制；市場經營；
中圖分類號：TU761文獻標識碼： A 文章編號：
引言：建筑施工企業在當前這樣的市場經濟環境中，如何的生存，如何的經營是整個建筑企業經營人員應要注意的問題，企業的要想使自己能夠生存下去、發展起來，就必須特別注重自己的經營活動。如何的去經營呢？
一、建筑施工企業的市場經營現狀分析
從管理者,特別是高級管理者的觀念看,多數領導者并未認識到現代項目管理對提升企業管理水平的巨大作用,思想仍停留在“項目管理只能對一般意義的工程起作用”上。從企業運用現代項目管理方法管理工程項目方面看,仍習慣于領導主觀臆造決策,缺乏科學的決策機制和團隊精神。從管理手段上看,項目管理軟件應用還不普及,即便是一些使用了項目管理軟件和施工企業也只是停留在對工程的一般進度管理,而無法實現對資源的有效配置,也就無法實現對項目實現過程的有效控制。從人員素質看,多數一般管理人員對現代項目管理的一般意義還不夠了解,學習氛圍不濃,現代項目管理推廣存在相當難度。
上述現象表明,推廣和運用現代項目管理的道路還相當漫長,同時,從另方面也說明了應用現代項目管理的潛力巨大,推廣市場前景廣闊。
二、建筑工程項目市場經營應遵循的原則
（一）質量原則工程建設與人民生活的改善息息相關，搞好工程質量管理，是參與工程建設各方共同的義不容辭的責任。質量的好壞，直接關系到國家繁榮富強，關系到人民生命財產的安全，所以必須樹立強烈的“質量第一”的思想。 （二）預防原則
在工程項目的質量管理中，應從過去消極防守的事后檢驗變為積極預防的事先管理。因為好的建筑產品是好的設計、好的施工所產生的。必須在項目管理的全過程中，事先采取各種措施，消滅種種不合質量要求的因素，以保證建筑產品質量。如果各質量因素預先得到保證，工程項目的質量就有了可靠的前提條件。（三）服務原則
建設工程項目，是為了滿足用戶的要求，尤其要滿足用戶對質量的要求。進行質量控制，就是要把為用戶服務的原則，作為工程項目管理的出發點，貫穿到各項工作中去。
（四）用數據說話原則 質量控制必須建立在有效的數據基礎上，必須依靠能夠確切反映客觀實際的數字和資料，否則就談不上科學的管理。一切以數據說話，就需要用數理統計方法，對工程實體或工作對象進行科學的分析和整理，從積累的大量數據中，找出控制質量的規律性，從而研究工程質量的波動情況，尋求影響工程質量的主次原因，采取改進質量的有效措施，掌握保證和提高工程質量的客觀規律，以保證工程項目的優質建設。
三、施工管理的要點控制
（一）質量管理1.質量監管體系 工程質量的優劣牽涉到社會的各個方面，也是一個地區一個企業管理水平的綜合體現。一般來說，任何一個工程建設項目都應當同時接受企業自身監督，業主（監理）監督。 1）企業自身監督———每一個建筑施工企業都應當建立起一個行之有效的質檢機制和質量監管體系，現行的機制主要是項目質檢員長駐工地監督施工質量，分公司質檢員巡查項目質量情況，公司質檢部門組織定期或不定期質量檢查驗收（內部階段性）。這樣一個三級管理、層層負責的監督機制，也是企業對工程質量把關的主要途徑。 2）業主（監理）監督———也稱為第三方監督，是最權威性的監督。現行的管理機制賦予這種監督以權當天的管理權限，由業主委派或委托的質量監督小組長駐工地，對工程中尚未施工的、正施工的和已完成施工的分部、分項工程及各道工序進行全面監督。2.監管方法和手段 作為管理人員，管理工程施工質量是現場管理工作懶重中之重，工程質量的好壞很大程度上取決于質檢人員的管理水平和監管力度，以及控制質量的方法和手段。一般有以下幾種：1）現場監督一一對于施工作業中的每一道工序，做到現場檢查發觀問題，隨時指出并糾正。檢查手段采取實測實量和整體觀感相結合的方式，已經形成的產品，有權責令施工人員推倒重來。2）召集現場管理人員，對施工中普遍存在的問題予以指明，嚴格對施工工人進行工序技術交底，糾正錯誤，限時改正。3）編制質量控制書，對施工過程中可能發生或已經發生的質量問題詳細說明，指明對策，責成項目部限時整改。同時，質量管理的方法和手段還應根據工程性質和特點采取不同的變化，但必須處處以國家規范和新的驗評標準為依據。管理人員應當主動與業主（監理）部門、企業自檢體系密切配合，共同管理。
（二）工程進度管理 施工進度的檢查與進度計劃的實施是融匯在一起的。施工進度計劃的檢查是計劃執行情況的反饋和信息來源，是調整和分析施工進度的依據，是進度控制最重要的步驟。 進度計劃的檢查主要是通過把實際進度與進度計劃進行比較，從中找出項目實際執行情況與進度計劃的偏差，并對產生偏差的各種因素及影響工程目標的程度進行分析與評估，以及組織、指導、協調、監督監理單位、承包商及相關單位，及時采取有效措施調整工程進度計劃。 當工程進度出現大于十天以上的偏差時，一般要分析偏差的原因，分析偏差是否影響到后續工作和總工期，這種分析是通過時標網絡計劃進行的。在采取各種手段解決進度滯后問題后，一般還要調整工作順序、改變某些工作的邏輯關系、縮短某些工作的持續時間等方法，用工期優化的方法對原網絡計劃進行調整。針對某些工作的實際進度，及時調整好后續工作的進度計劃安排；隨時注意單元工程形象進度以及施工能力、設備、材料供應情況。
（三）工程成本管理 成本管理是全過程、全方位的管理，從投標承攬任務開始到工程竣工驗交，每一個環節每一道工序都要事先預測，認真核算和監控。一個工程的成本包括很多方面，有現場成本，通過現場管理降低成本；有機械設備成本，通過縮短機械使用周期來提高效益；有材料成本，通過控制材料的質差、價差、量差來減低消耗；有勞動力成本，有效地使用勞動力，不搞人海戰術，提高勞動生產率；有質量成本，通過提高產品質量來減少無效勞動；有文化成本，通過提高凝聚力來調動積極性。還有運輸成本、財務管理成本、安全成本等。工程項目要在質量上符合規范要求、工期上達到合同文件要求的前提下，采取有效技術措施。采取技術措施是在施工階段充分發揮技術人員的主觀能動性，對標書中主要技術方案作必要的技術經濟論證，以尋求較為經濟可靠的方案，從而降低工程成本，包括采用新材料、新技術、新工藝節約能耗，提高機械化操作等。四、建筑工程管理的措施
1、建立新型建筑工程管理思路體系
在我國建筑工程管理工作中，難以全面確立我國建筑工程管理思路體系，主要是因為我國缺乏管理理論和經驗。建立建筑工程管理思路體系是專業性較強的問題，其實施必須由資深的建筑學科專家和具有豐富工作經驗的管理人員來組織，只有這樣才能實現。確保建筑工程總體管理水平的全面提升。
2、建筑工程項目施工質量管理
加強施工質量管理，建立合理可行的質量保證體系，將工程的質量工作落到實處。根據工程項目的具體特點，綜合考慮各種環境因素，實施有效的施工現場控制，為保證施工質量及安全創造良好的外部條件。
3、建筑工程的成本管理措施
建筑工程成本管理主要包括：制定各項消耗和費用定額，編制成本計劃；擬定并執行有關降低成本的各項措施；進行成本預油預控、檢查分析和改善；編制成本報表；建立健全有關規章制度，從而提高企業的經營管理水平。挖掘內部潛力，節約人力、物力和財力，降低成本，增加利潤。
4、加強對施工人員的管理與培訓
建筑施工人員技術技能的高低直接影響到工程的質量，加強對施工人員的管理與培訓具有非凡的意義。但是建筑施工人員數額龐大，且年齡、文化、技術水平良莠不齊，相差甚多，無疑為強化其知識技能的實施帶來了難度。為每個級別的施工人員量身制定科學、合理的培訓計劃和目標很有必要。
5、建筑工程的安全管理制度
建筑工程安全管理制度的制定與執行包括兩個層面：其一，對建筑單位的安全生產、安全管理進行實時監控，使安全管理有法可依。其二，建筑單位自身要制定嚴明的安全保障制度，使安全管理有章可循，并切實落實到施工之中。
6、建筑工程的信息化管理
現代社會已經步入了信息化時代，在建筑工程管理中采用信息化管理與建筑工程企業自身特點相結合起來，做到有的放矢。工程管理人員要清楚認識到信息化管理系統的重要性。企業加強建筑工程管理的不斷創新，從而保證建筑工程管理的有效運作。
結語：綜上所述，建筑施工企業的市場經營，管理要貫穿于工程建設的全過程，經營要貫穿于企業的自身發展和對市場的了解，這就要求在工程建設的各個階段，運用合理的工程管理手段，建立工程控制程序，各專業密切配合
參考文獻：
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【關鍵詞】市場營銷 競爭力評價指標 產品創新
企業市場營銷競爭力不僅關系著企業在所處行業中的地位，同時，對于促進企業發展也具有決定性的作用。而我們的企業要想在復雜多變、激烈競爭的國內和國際市場中生存和進一步發展，就需要不斷的提高和強化自身的營銷競爭能力。因此，合理構建企業市場營銷競爭力指標體系是促進企業長期、穩定發展的關鍵。本文通過對企業市場營銷競爭力評價指標體系的具體內容進行分析，并結合對企業市場營銷競爭力的評價目的，為市場營銷競爭力評價指標體系的構建提出了合理的意見和建議，并希望能夠為企業營銷競爭力的建設和提升提供一定的借鑒。
一、企業市場營銷競爭力及其評價目的
市場營銷競爭力指的是企業依據其所處的市場營銷環境狀況，利用自身所具備的資源條件，在市場不可控因素框架中（競爭、政治、法律、消費者行為、技術水平等）框架中操縱營銷決策的可控因素（產品、價格、促銷、分銷等），在市場競爭中獲得比較優勢，創造顧客價值，實現企業及相關利益方目標的能力。市場營銷競爭力是企業核心競爭力的最重要構成因素之一，對企業具有重要意義。
所謂企業市場營銷競爭力的評價目的即企業內部一系列營銷活動評價的出發點與落腳點，其從根本上影響著企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建效果。企業進行市場營銷競爭力評價一方面是為了使經營者了解企業在所處行業中的競爭力水平，從而提高企業的行業競爭力；另一方面，通過市場營銷競爭力的評價，企業可以制定出改善并提高市場營銷競爭力的根本措施，并增強企業的核心競爭力，全面提高企業在市場中的優勢地位。
二、企業市場營銷競爭力評價指標體系簡述
根據企業的具體經營情況，可將其市場營銷競爭力評價指標體系分為三個層次，即總指標層、準則層與基礎層。所謂總指標層是指企業以提高其市場的核心競爭力為最終目標，對所實施提高競爭力的具體手段的效果進行評價。準則層則是指對企業的市場信息、產品質量、服務水平以及客戶對企業產品的反饋信息進行評價。而基礎層則是指企業在經營過程中，提高市場營銷競爭力的具體細節進行評價。通過對企業市場營銷競爭力評價指標進行合理劃分，可以使其建立有效的競爭力評價指標體系，從而促進企業的經濟發展。
三、企業市場營銷競爭力評價指標的具體構建
（一）市場營銷競爭力的具體構成
產品的創新與開發能力。企業產品的創新和開發是與企業相關技術的創新密切相關的，是提高企業市場營銷競爭力的根本措施。產品創新與開發成功的具體條件為：在符合企業員工基本素質的情況下，技術創新手段與市場需求相吻合并具有區別于其他競爭者的市場優勢。因此，產品創新與開發能力的本質則是企業通過利用市場細分和市場定位的戰略手段，進而提高其技術創新與產品應用速度方面的能力。
質量管理能力。市場營銷質量包括了企業市場導向的質量與工程導向質量兩方面。所謂工程導向的質量是指企業產品符合相關規范要求的程度，是以產品為中心的營銷質量定義；而企業的市場導向質量不僅說明了營銷質量是相關產品的特性與功能的結合體，更強調了產品或者服務需要具有滿足現實需要或市場需求的能力，是一種以顧客為中心的質量定義。因此，只有不斷強化質量管理，企業的市場營銷競爭力才能得以顯著提高。
（二）市場營銷競爭力評價指標
產品創新與開發能力的評價指標。通過建立產品創新與開發能力的評價指標不僅有利于企業發現自身產品的優勢和劣勢，同時，對于企業技術創新能力的提高也具有積極的促進作用。在該項體系中所涉及到的具體指標包括了：產品投入占銷售總額的百分比、新產品成功上市的幾率、新產品營銷額占企業產品銷售總額的百分比、新產品銷售額占市場同類產品銷售總額的百分比以及企業對新產品的年均投資收益率。通過對上述相關數據進行計算，可以使經營者全面了解企業所開發的新產品對市場的適應能力，從而判斷相關產品是否符合市場需求。對于符合市場需求的新產品可以加大生產力度，并使其再投入市場后為企業創造出更多的利潤。而對于占企業產品銷售總額較小或占市場同類產品銷售總額較小的新產品，企業則需要對產品的市場需求進行分析，并結合自身實際的生產和創新經驗開發更能滿足市場需求的產品，從而提高其市場競爭力。
質量管理能力的評價指標。質量管理能力體系中的評價指標包括了：產品質量的合格率、產品和服務質量改進后所帶來的收益增長率、產品質量口碑的優良率以及顧客對產品的性價比的滿意程度等。通過對企業質量管理能力評價指標的建立，可以使企業樹立提高產品質量與相關服務水平的意識，從而全面提高其自身的競爭力。
（三）企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建方法
指標權重的確定。指標權重是衡量企業市場營銷競爭力水平的有效方法，主要分為兩個層次，第一則是上文中每類指標所包含的各項小指標在該類指標中所占的權重，第二則是各類指標在企業的市場營銷競爭水平中所占的權重。為了使上述兩種權重的數據更具說服力，本文采用實驗法對上述兩種基本方法進行改進，具體過程為：當兩家企業市場營銷的基本條件相同時，在相應時間內，一家企業的市場營銷規律保持不變，而改變另一家企業營銷競爭力的某一影響變量，從兩家企業的績效差別中來確定評價體系指標的相關權重，這種方法即橫向比較法。而另一種方法則為：在相應時間段內，改變某家企業營銷競爭力中的一個變量，并保持其他條件不變，從而通過企業績效的改變程度來確定指標的相關權重，即縱向對照實驗比較法。
評價指標的計算。在對評價指標的權重進行計算之前，需要對數據以及評價指標所表示的時間尺度進行分析，通常可以將時間尺度分為長期（五年以上）、中期（一年以上五年以下）與短期（一年及一年之內）三個時間范圍。根據權重的相關計算方法，可將企業市場營銷競爭力的評價指標的計算劃分為兩個步驟。第一步則是對上文中每一類指標的分值進行計算，其具體分值的計算公式為：Ct=α?Sm=α1S1+α2S2+α3S3+....+αjSj（t=1、2）。上述公式中Ct代表各類評價指標的具體分值，Sj代表第t類指標中的地j個具體指標。第二步則是計算企業市場營銷過程中的競爭力總值，其計算公式為：C=βCn+β1C1+β2C2+β3C3+....+βkCk。上式中C代表了企業市場營銷的競爭力的總值，β1代表第一類指標即產品創新與開發指標的權重，C1則表示第一類指標中企業營銷競爭力的標準分值，后面以此類推（本文只給出兩類評價指標）。
評價指標的比較。以企業的過去某一段經營時間為基準期，對企業內部各類競爭力的具體指標進行分析，得出各類指標與市場營銷總體競爭力的基準期進步率。其具體計算公式為：V=100%，其中V代表某類指標的進步率，S代表企現階段企業市場營銷總體競爭力分值（現值分值），R則代表基準期分值。通過對企業評價指標的縱向比較可以使企業清晰了解到與過去相比，自身競爭力提高的幅度。同理，橫向比較的公式則為：A=100%，A代表市場營銷競爭力的相對優勢或劣勢，M代表企業某一類指標的現值分值，N代表了同行業企業中該指標的現值分值，通過橫向比較可以使企業全面了解自身與同業其他企業中的競爭優勢或差距。
本文通過對企業市場營銷競爭力的評價目的進行闡述，并結合企業市場營銷競爭力評價指標體系的具體構成，對企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建方法展開了深入研究。可見，未來加強對企業市場營銷競爭力評價指標體系的構建力度，對于促進我國企業健康、穩定發展具有重要的歷史作用和現實意義。
參考文獻：
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一、利率市場化推進現狀
國務院日前批轉的《關于2014 年深化經濟體制改革重點任務的意見》提出，今年將加快推進利率市場化改革。目前，我國絕大多數的資金價格都已市場化，無論是股票、債券還是貸款的價格，均已放開。繼續推進利率市場化改革，最終必將涉及放開存款利率上限的問題。
近年來，我國金融業快速發展，為服務實體經濟特別是“三農”、小微企業等作出了重要貢獻，但也存在金融體系發展不平衡、中小金融機構發展滯后等問題。在經濟運行依然面臨下行壓力的當下，市場利率水平的攀升給實體經濟造成了沉重負擔。
二、民營銀行發展現狀
據銀監會2012年年報統計，截止2012年末，我國銀行業金融機構共有3747家法人機構，有著大型商業銀行、政策性銀行、股份制商業銀行以及眾多的城市商業銀行、農村商業銀行、農村合作銀行和1927家農村信用社、800家村鎮銀行。在現有的銀行業金融機構中，真正算得上民營資本控股經營的民營銀行只有民生銀行和少部分的城市商業銀行、城市信用合作社，而明確把自己定位為民營銀行的則屈指可數。作近期首批五家民營銀行試點方案正式推出，將分別在天津、上海、浙江、廣東開展試點，包括阿里巴巴、騰訊等在內的10 家民營企業參與試點。允許設立民營銀行是我國金融改革深化的一項重大舉措。
長期以來，金融抑制禁錮了我國金融業的發展，扭曲了金融結構體系，由此又阻礙了社會產業融資關系的暢通。一方面，民間資本、儲蓄向投資轉化的渠道不暢，另一方面，大量中小微企業貸款難問題長期無法解決，民間融資成為中小微企業融資的主渠道。這就使影子銀行大行其道，整個社會融資成本高企，也使民營中小企業的轉型升級舉步維艱。從這個意義上講，民營銀行是解決中小微企業融資難的希望所在。
三、利率市場化背景下民營銀行的機遇與挑戰
利率市場化是國家推進金融創新、深化金融改革的重要舉措，而民營銀行的設立將會是加快和實現利率市場化的必經之路。在利率市場化的背景下，民營銀行的發展迎來了很好的機遇。
黨的十八屆三中全會召開后，有100 多家民營企業排隊申請設立民營銀行，掀起了一股“民營銀行熱”。隨著試點方案的塵埃落定，民營銀行在發起設立的熱潮之后，著實需要更多冷思考。首先，民營銀行是否能在短期內爭取到良好的市場環境，滿足中小企業的融資需求，還需進一步觀察。其次，民營銀行本身規模較小、實力較弱，服務中小企業會帶來經營的不確定性，加之民營資本天然的逐利性，都會使其風險系數高于大型銀行。再次，若參與組建民營銀行的企業把轉型發展銀行業當作自身企業籌資的工具，那么民營銀行的前景未必樂觀。
四、利率市場化背景下民營銀行發展對策建議
首先，應該提升人員素質，加強內部管理。
打鐵還需自身硬，民營企業大多缺乏銀行管理的經驗，而良好的管理團隊和完善的管理制度是銀行高效運轉的必要保障。在加強民營銀行內部管理上，對構建出股權結構上的兩種防范，首先是內部管理過于分散其次便是獨股權力大造成的關聯交易風險，對這兩種應當給與積極管理。在內部員工管理上應當加強企業人員的素質文化，借鑒外國銀行的經驗來聘請職業的經理人，讓民營銀行的分配制度、人力資源管理和員工激勵制度上得到改革。另外也可通過完善民營銀行的信息披露機制來較好管理內部工作，要求民營銀行及時、充分披露其財務信息，真實反映機構運營狀況，有效發揮市場監督力量，促使其穩健經營。
其次，應該整合優勢資源，注重產品創新。
民營銀行的競爭對手比較強大，并且占據大量優質客戶，既沒有國家信用保障又沒有規模優勢的民營銀行想要分一杯羹，應該依靠什么？要在產品和服務上下功夫，充分發揮自己特點，整合優勢資源，設計出差異化產品和服務，搶占發展先機，提高競爭力。一要大力創新產品和服務，推出適合中小微企業、農村地區的貸款理財產品。制定“求異”性的公司戰略，掌握客戶金融需求特點，實行差別化對待，量身訂制個性化特色信貸理財產品，以方便快捷的小額信貸為主，推出豐富的多樣化信貸產品和抵押擔保模式；二要疏通民營銀行清算與結算渠道，推出方便客戶的結算工具。通過與其他銀行發展戰略伙伴關系，依托他行豐富資源，彌補自身在支付結算上的不足，在條件具備的情況下，加入央行的清算系統；三要大力發展互聯網金融，創建方便快捷的手機銀行、網上銀行等互聯網服務系統，打破時間和空間的限制，提高市場競爭力。
再次，應該控制發展步伐，防范市場風險。
在利率市場化特別是存款上限逐步放開的過程中，必然伴隨著銀行業甚至整個金融業的大幅震蕩，甚至會出現銀行破產退出的情況。如果此時迅速實現利率市場化，剛有所起步的民營銀行可能難逃夭折的命運，而大量中小銀行也有破產的可能。這既不利于金融體系的多樣化發展，也不利于發揮中小金融機構支持“三農”、小微企業等實體經濟薄弱環節的重要作用。所以，民營銀行在發展初期，要控制發展步伐，穩步推進，以免在市場浪潮中折戟沉沙。
市場營銷競爭力，是指企業根據市場營銷環境和自身資源條件，通過系統化的營銷努力在市場競爭中獲得比較優勢，創造顧客價值，達成互利交換，實現企業及相關利益方目標的能力。市場營銷競爭力在企業競爭力理論中占有非常重要的地位。越來越多的證據和表明，核心競爭力是企業賴以長期生存和發展的深厚基礎，而市場營銷競爭力則是企業核心競爭力中最重要的構成要素。對于企業市場營銷競爭力的研究，雖然學術界已經發表了不少資料，但至今尚未見到一個相對完整的和可操作的評價指標體系。因此，建立企業市場營銷競爭力評價指標體系是一項具有開拓性的系統工程。本文試圖在現有的市場營銷理論和企業營銷實踐的基礎上，提出一個關于建立企業市場營銷競爭力評價指標體系的初步設想，以求拋磚引玉。
一、建立企業市場營銷競爭力評價指標體系應遵循的原則
按照科學研究中實證與規范相統一的原則和要求，建立企業市場營銷競爭力評價指標體系，有兩個總的指導原則，一個是科學性，另一個是實用性。為了滿足這兩個指導原則的要求，在建立企業市場營銷競爭力評價指標體系的過程中，應當遵循以下具體原則：
1.明晰而深厚的理論基礎
自20世紀80年代以來，市場營銷理論在繼承現代市場營銷學的以管理為導向的合理內核的基礎上，不斷新的市場營銷經驗和教訓，從而發展出許多新的理論思想。其中，核心的營銷理論思想主要有：顧客價值與顧客滿意理論、定位理論、關系營銷理論、整合營銷傳播理論。這些理論對于市場營銷競爭力評價指標體系的基本架構、邏輯一致性和完整性具有本質上的決定作用和指導意義。顧客價值與顧客滿意理論以及關系營銷理論，不僅體現了企業市場營銷的價值觀，而且揭示了市場營銷競爭的真諦。企業之間的市場營銷競爭，實際上是不同企業所提供的顧客讓渡價值的競爭。通過提高顧客總價值（由產品價值、人員價值、形象價值和服務價值構成），降低顧客總成本（由貨幣成本、時間成本、精神成本和體力成本構成），實現與企業利潤目標相匹配的顧客讓渡價值最大化，是提高企業市場營銷競爭力的根本途徑。顧客滿意理論和關系營銷理論都是以留住老顧客、培養顧客忠誠、實現企業長遠發展為目標的營銷理論。顧客滿意理論在研究顧客滿意心理形成機制的基礎上，提出了多層次、多方位實現顧客滿意的。關系營銷理論從系統論、價值論和過程論的角度，提出了企業在市場營銷中處理好與眾多利益關聯方的關系的原則和方法。而定位理論和整合營銷傳播理論，則最直接而精僻地指明了獲取營銷競爭優勢的方法。定位理論闡述了在廣告泛濫、信息爆炸、消費者心智對信息的有效負載量有限以及市場競爭日趨激烈的營銷環境中，通過對產品、品牌和企業進行巧妙設計并賦予其一定的特色，為它們樹立一定的形象，從而使它們在顧客心智中占據與眾不同的有價值的地位的基本原理和方法。定位科學與否，直接關系到企業能否成功地實現“商品到貨幣驚險的跳躍”。整合營銷傳播理論之所以是企業市場營銷競爭力評價指標體系的重要理論支柱，主要是因為它是這樣一種理論：它主張企業通過合理的營銷組織結構深入了解消費者的信息需求，建立消費者資料庫，并在此基礎上圍繞營銷傳播的統一信息和核心創意，協調運用多種傳播形式，長期與消費者進行雙向溝通，以達到最佳傳播效果，即促進銷售，創造和提高品牌價值，建立和鞏固企業與消費者之間長期的良好關系。上述理論都圍繞市場營銷管理的核心——交換，本質——需求管理，以及最終目標——企業的長期生存和發展，從不同的角度闡述了提高企業市場營銷競爭力的原則和方法，它們相互滲透，相輔相成，相得益彰，共同構成企業市場營銷競爭力評價指標體系的理論基礎。
2.廣泛而有說服力的經驗證據
企業市場營銷競爭力評價指標體系是否具有客觀性和可證實（證偽）性，關鍵在于其能否獲得廣泛而有說服力的經驗證據。經驗證據的獲得與處理，應包括以下三個方面：
第一，統計資料的支持。在正常的競爭性的市場營銷環境中，企業市場營銷競爭力評價指標體系應具有普遍適用性。為了證明和獲得這種普遍適用性，初步建立的指標體系必須按照行業和企業規模進行合理抽樣，在樣本企業的市場營銷評價實踐中反復和檢驗，去粗取精，去偽存真，補其所缺，增其所益。
第二，典型個案的佐證。在作為調查和應用總體的企業中，選取若干企業進行典型調查，結合市場營銷競爭力評價指標體系的應用，深入它們在市場營銷管理的所有環節和方面的具體情況，從而分析各個評價指標與企業各種營銷努力之間的內在聯系，以此作為驗正、修訂市場營銷競爭力評價指標體系結構和內容的重要依據。
第三，矛盾個案的合理解釋。對于已經建立的市場營銷競爭力評價指標體系來說，對矛盾個案進行合理解釋，不僅是為了捍衛該指標體系的權威性更重要的原因是，這項工作既是檢驗該指標體系的重要步驟，又是修正乃至重建市場營銷競爭力評價指標體系的重要線索。因此，對矛盾個案的解釋工作，其所真正捍衛的不是現有的營銷理論和指標體系，而是市場營銷領域中認識的真理性和真理的發展性。
3.具有較強的可操作性
我們對可操作性的理解是，建立起來的市場營銷競爭力評價指標體系兼具行動上的可行性和價值取向上的實用性。前者表現為評價指標的可觀察性和可計量性。后者表現為評價指標體系對企業市場營銷決策的指導性。因為可以觀察，所以可以記錄并形成連續而全面的比較客觀的資料；因為可以計量，所以可以比較精確地評價企業市場營銷競爭力狀況。通過對企業市場營銷競爭力的結構分析以及動態的橫向和縱向比較，可以準確而及時地發現企業市場營銷的競爭優勢和劣勢，并幫助預見企業市場營銷的機會、和挑戰，為企業市場營銷的短期、中期和長期決策提供相應的依據和對策建議。
二、企業市場營銷競爭力評價指標體系的基本架構
1.企業市場營銷競爭力的構成要素
（1）產品創新與開發能力。產品創新與開發離不開技術創新，但是只有當技術創新與市場需求和人的本性相吻合并具有區別于競爭者的優勢時，產品創新和開發才能成功。因此，簡單地說，產品創新與開發的能力，本質上是企業運用市場細分和市場定位戰略駕馭技術創新與應用的方向和速度的能力。
（2）質量管理能力。質量分為工程導向的質量和市場導向的質量。前者是指產品符合技術要求和規范的程度，這是一種以產品為中心的質量定義；后者則不僅意味著質量是一種產品或服務的性能和特征的集合體，更強調產品或服務要具有滿足現實或潛在需求的能力，這是一種以顧客為中心的質量定義。我們從后者的定義出發來理解質量管理能力，即它是根據顧客的需求、要求和期望來塑造和控制產品或服務的性能，使它們更好地滿足顧客需求，實現顧客滿意與利潤增長相統一的能力。
（3）品牌管理與營銷傳播能力。如果說產品創新與開發能力、質量管理能力為企業市場營銷競爭提供的主要是產品力的話，那么品牌管理與營銷傳播能力則主要為企業市場營銷競爭提供形象力。各種品牌在市場上的力量和價值是各不相同的。一般來說，品牌資產越高，則品牌忠誠度、名稱認知、可覺察質量、品牌關聯及其他資產如專利、商標和渠道關系等狀況就越好。高度的品牌資產能為公司帶來大量的競爭優勢，尤其是非價格競爭優勢。在企業之間產品的技術、功能和質量差異日益縮小的情況下，通過品牌化創造差異化優勢，是市場營銷競爭中的一種戰略投資和必然趨勢。品牌化的最終目的是通過建立并提高品牌價值來增強企業的市場競爭力，而營銷傳播則是實現這一目的的必要手段。配合質量、服務和承諾，營銷傳播實現企業與顧客之間連續不斷的雙向溝通，逐漸提升品牌的知名度和美譽度。因此，在市場營銷競爭力評價指標體系中，品牌管理能力與營銷傳播能力應歸為同一大類。
（4）供應鏈與銷售管理能力。供應鏈是由原材料供應商、生產商、分銷商、經銷商和最終顧客之間的供需關系形成的價值增值鏈或價值讓渡系統，在這個系統中，生產和流通的每一個環節都分別以一定的成本為最終顧客創造價值。現代市場營銷競爭不再局限于單個企業之間的競爭，而已經擴展到供應鏈之間的競爭。供應鏈為最終顧客所準備的提供物是否具有競爭力，關鍵要看該提供物的顧客讓渡價值——顧客總價值與顧客總成本的差額，是否能夠在與供應鏈利潤目標相匹配的情況下最大化。對供應鏈的優化整合管理，旨在提高整個供應鏈提供物的顧客讓渡價值。銷售管理不僅包含對分銷渠道的管理，還包括對銷售的組織、人員、服務和過程的管理。從顧客價值的傳遞和商品價值的實現來看，供應鏈管理不僅為企業市場營銷競爭提品力，而且與銷售管理一起，共同為企業市場營銷競爭提供銷售力。
（5）服務與客戶關系管理能力。在滿足顧客需求的過程中，服務可能與有形產品相伴，也可能單獨被提供。服務具有許多不同于有形產品的特征，其中最重要的特征在于，服務是一種表演，服務人員就是“演員”，顧客就是“觀眾”，因而服務是“演員”與“觀眾”之間動態的互動的過程。從這個意義上說，對服務的管理，最重要的是對顧客關系的管理。隨著現代信息技術與現代市場營銷理念的結合，客戶關系管理作為一種面向信息化的市場營銷解決方案正在迅速發展。現代市場營銷主張企業經營以客戶為中心，但是只有網絡和商務的發展，才能真正將“以客戶為中心”從概念變為現實。客戶關系管理是一種理念，也是一種基于信息技術的系統、方法和手段，更是一種旨在提高企業核心競爭力的新商務模式。對服務與客戶關系管理能力的考察，是網絡條件下企業市場營銷競爭力評價中的必不可少的內容。
2.企業市場營銷競爭力的評價指標
能力決定績效，績效反映能力，一定的市場營銷競爭力是與一定的市場營銷績效相對應的。本評價指標體系，主要從企業市場營銷各個方面的績效來判斷企業的市場營銷競爭力。同企業市場營銷競爭力的構成要素相對應，企業市場營銷競爭力的評價指標包括以下五大類：
第一大類：產品創新與開發能力評價指標。該大類中的具體指標主要有：R＆D投入占銷售額的百分比、新產品成功率、新產品銷售額占企業全部產品銷售額的百分比、新產品銷售額占全行業新產品銷售額的百分比、新產品年均投資收益率。
第二大類：質量管理能力評價指標。該大類中的具體指標主要有：產品質量合格率、產品質量優良率、由質量改進投入帶來的效果增長率、產品質量口碑優良率、產品性價比滿意率、消費者滿意的功能項數占產品全部功能項數的百分比。
第三大類：品牌管理與營銷傳播能力評價指標。該大類中的具體指標主要有：主力品牌知名度、主力品牌美譽度、名牌數量占全部品牌數量的百分比、名牌產品銷售額占企業全部產品銷售額的百分比、每萬元營銷傳播成本帶來的銷售增長率、新品牌推廣成功率、品牌無形資產占企業總資產的百分比。
第四大類：供應鏈與銷售管理能力評價指標。該大類中的具體指標主要有：采購品品質優良率、采購品準時供貨率、產銷周轉率（產銷周轉次數與全年月份數的百分比）、產品產銷率、產品市場占有率、產品利潤占有率、銷售回款率、銷售利潤率。
第五大類：服務與客戶關系管理能力評價指標。該大類中的具體指標主要有：服務營銷培訓時間占企業培訓時間的百分比、服務銷售占產品實體銷售的百分比、服務增值占全部服務成本的百分比、顧客回頭率、顧客滿意率、顧客忠誠度（鐵桿忠誠者和搖擺忠誠者占全部現實顧客的比率）。
3.指標權重的確定
指標權重分為兩個層次，第一個層次是每一個大類指標所包含的各個具體指標在該大類中的權重，第二個層次是各個大類指標在企業市場營銷總體競爭力中的權重。為了使指標權重更貼近實際，可以用兩種基本加以確定、調整和改進：（1）綜合意見法：通過問卷調查和訪談，收集專家和各個企業不同方面管理人員的意見，然后加以綜合，從而確定并調整指標權重。（2）實驗法：一是橫向對照實驗法，當兩個企業起始條件基本相同時，在一段時間內，一個企業保持不變，而另一個企業改變某一個營銷競爭力變量，從兩個企業營銷績效的差別中確定某個營銷競爭力指標的權重。二是縱向對照實驗法，在一段時間內，改變某個企業的某一個營銷競爭力變量，同時其他條件保持不變，根據企業營銷績效的改變程度來確定和調整某個營銷競爭力指標的權重。
4.時間尺度及評價指標的
數據及評價指標所代表的時間尺度可分為短期、中期和長期三個等級，1年及1年以下為短期，1年以上5年以下為中期，5年以上為長期。
企業市場營銷競爭力評價指標的計算分為兩個步驟：
首先計算每一大類指標的分值，其計算公式是：
Ct= αm。Smjm=1=α1.S1+α2.S2+α3.S3+……+αj。Sj
上式中，Ct表示第t大類指標的分值，α1表示第t大類指標中第一個指標的權重，后面以此類推；S1表示第t大類指標中第一個指標的實際數值，后面以此類推。
然后計算企業市場營銷總體競爭力分值，其計算公式是：
C= βn。Cnkn=1=β1.C1+β2.C2+β3.C3+……+βk。Ck
上式中，C表示企業市場營銷總體競爭力的分值，β1表示第一大類指標的權重，后面以此類推，C1表示第一大類指標的分值，后面以此類推。
5.評價指標的比較
縱向比較：以過去某個時期為基準期，分別考察企業現期各個具體指標、各大類指標和市場營銷總體競爭力相對于基準期的進步率（提高程度）。其計算公式是：
進步率=現值分值-基準期分值/基準期分值×100%
橫向比較：以同業平均分值或平均進步率為基數，以及以競爭對手的分值或進步率為基數，從具體指標、各大類指標和市場營銷總體競爭力三個層次考察企業的相對優勢（劣勢）率。其計算公式是：
相對優勢（劣勢）率1=企業數值-同業平均數值/同業平均數值×100%
相對優勢（劣勢）率2=企業數值-競爭者數值/競爭者數值×100%
應當說明的是，無論是縱向比較還是橫向比較，計算出來的數值有正數、零、負數三種可能性，分別代表進步、持平和落后三種狀況。
6.發現和機會，提出決策建議
市場營銷競爭力指標的計算和比較，其價值就在于為企業市場營銷提供可操作性的指導。具體說來，就是通過對計算和比較的結果進行，發現企業市場營銷的問題和機會，并提出相應的決策建議。尤其以下三個方面千萬不可忽視：
（1）發現水桶效應中的“短板”，縮小與競爭對手的差距。根據水桶原理，在市場營銷競爭中，當企業在其他方面與競爭對手差距很小，而只在市場營銷的某一個方面明顯薄弱時，那么這個方面就是妨礙企業市場營銷總體競爭力提高的“短板”。在這種情況下，企業就要根據需求、競爭和自身條件，采取適當的對策和措施，以合理的代價彌補“短板”，乃至變“短板”為“長板”，從而提高企業市場營銷總體競爭力，盡快縮小與競爭對手的差距。
（2）預見企業生存的危機和挑戰，及時發現預警信號。在市場營銷競爭力指標的計算和比較過程中，如果發現企業的某些重要指標向著接近或低于自身的平均值或行業平均值的方向下滑，那就很可能表示企業即將遇到比較嚴重的生存危機和挑戰。在這種情況下，應當及時向企業高級管理層發出預警信號，督促企業領導者進行戰略反省，并“求醫問診”，及時根治企業病癥，擺脫危機，增強企業“體質”，迎接挑戰。
（3）預見增長的潛在“亮點”，為企業營銷創新指明方向。任何一個競爭對手都不可能在市場營銷競爭力構成要素的所有方面成為第一，因此，對于每一個競爭參與者來說，通過差異化的創新而帶動經營業務的良性增長，其可能的空間是十分寬廣的。通過市場營銷競爭力指標的計算和比較，可以發現每一個主要競爭對手的優勢和劣勢之所在，然后結合市場需求和企業自身條件，對企業市場營銷的領域、對象、產品（業務）和經營特色進行最佳定位，從而創造并保持能為企業帶來高利潤的顧客。從這個意義上說，市場營銷競爭力評價指標體系，可以預見增長的潛在“亮點”，為企業營銷創新指明方向。
三、企業市場營銷競爭力評價指標體系的完善
根據前面所述的建立企業市場營銷競爭力評價指標體系應遵循的原則，企業市場營銷競爭力評價指標體系的完善有以下兩條基本途徑：
