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關鍵詞：漢語言文學；語言；使用技巧
一、漢語言文學專業語言使用與意境分析的特點
（一）漢語言文學的目的性特點
漢語言文學的學習旨在強化學生的溝通技巧，并對經典文學作品進行更深層次的解讀，站在更加專業的角度欣賞文學作品，從而促進漢語言文學的弘揚與發展。在開展教學活動時，學生能夠通過語言應用技巧的練習，促進自身語言把握與分析能力的提升。
（二）漢語言文學專業的主體特性
就現階段情況來看，參與漢語言文學學習的學生通常為文科生，這部分學生均對漢語言文學抱有極大興趣。
在各高校中，漢語言文學專業的開展，重點針對文科專業的學生，對理科生并無硬性要求。由此看來，漢語言文學專業的學習主體，完全是可以確定的。文科生在學習過程中，探析漢語言文學蘊藏的內涵其實是比較得心應手的，這是由于他們本身具有良好的文科基礎，對字詞句以及語法修辭等方面的推敲有顯著的優勢。
（三）漢語言文學專業的交際性
作為人類用于溝通交流的主要工具，隨著交流經驗的積累，人們的思維、思想等均將發生巨大改變。與此同時，人們對于某一事物會有不同的看法，并通過語言的溝通與交流，表達情感，將漢語言的魅力傳承下去。如此一來，漢語言文學會使更多的人受到感染，愿意從不同的途徑去發現、探索漢語言文學的內涵與意義，共同促使漢語言文學日益滲透到社會的方方面面。
二、漢語言文學中所呈現的意境
（一）意境的起源與作用
在古代，詩人為使整首歌更具特色，通常會借助各種語言來營造一種氣氛，使讀者浮想聯翩，這種氣氛便是意境。據了解，我國詩文主要通過一些詩句或詞語來營造意境，作者當下想要表達何種情感，想要透過詩詞傳達何種思想，便會使用不同的方法來營造意境。詩人所營造的意境，多半源于生活，是詩人通過觀察與探索，再運用恰當的字詞句加以描述，并通過感悟，使詩歌的整體情感得以升華。語言運用越精妙，表達的清感便會越真切，讀者也會更加身臨其境。
（二）意境烘托中心思想
將意境帶入詩歌中，不但能夠提升整首詩的美感，還能從側面烘托作者想表達的內心情感，使整首詩變得更加鮮活、生動。我國自古以來，便有以詩言志一說，許多著名作家均透過文章來刻畫自己，表達凌云壯志，如杜甫、李白等。他們往往用詩歌抒發內心情感，表達思鄉之愁，感慨懷才不遇，或者來表達豁達，開辟仕途之路。一些作品通常會通過意境的描述，使內心情感更為深刻，烘托文章的中心思想。
（三）意境構建的常見問題
意境的構建在文學作品中發揮著重要作用，但是在構建意境時，學生往往會出現以下兩方面問題，分別“有境無意”和“有意無境”。有境無意指的是文章中雖然自帶意境，且美感度高，但卻華而無實，并沒有表露出真情實感，過于空洞。有意無境則是指過于抒發自身情感，忽視了對情境的設置。出現這些問題的原因，主要是由于作者本身經驗積累不夠，缺乏豐富的實踐支撐。
三、漢語言文學語言意境的應用
（一）增加閱讀量
漢語言文學的學習是一個長期的過程，需要積累大量的文學知識。我國的文化博大精深，流傳下來的經典名篇眾多，不同時期的文學作品所蘊含的文化本質也不相同，要想更好地駕馭語言意境，還需要增加閱讀量，熟練掌握文學作品的內涵及作品創造的時代背景。在閱讀的過程中，還要通過創作的時代背景，揣摩作者的創作意圖，感悟作者想要表達的一種情境，從而能更好地運用語言意境。
（二）掌握語言規律
由于我國的人口較多，地域分布廣泛，少數民族及各個地方的方言都獨具特色。在眾多語言中，普通話是最通用的，但并不是所有地區都在使用普通話，因為不同地區的人對語言的掌握程度不同。如南方人很難分清卷舌，會不自覺地將一些讀音弄混，而北方人對卷舌的敏感度較低。所以，一口流利的普通話對北方人來說也很不容易。在學習漢語言文學時，就是為了在實際應用語言的過程中，分析出語言的規律，正確運用語言，進而在實際應用的過程中逐漸總結出一些語言規律。
（三）意境源于生活，并不斷創新
我國的詩文中，一般是通過一些詩句或一些詞語來營造意境，不同的作者由于想要表達的感情不同，就會采取不同的方法來營造意境，這往往是因人而異的。而意境往往源于生活，是詩人通過日常的生活進行觀察，運用普通的事物來營造詩歌氛圍，通過自己的感悟，體驗詩歌的美感，進入作者創造的藝術境界。而營造意境，不僅能使美感體驗更加深刻，還會使詩歌中描繪的實物更加真實，甚至會具有更大的感染力，使詩中所要表達的感情更加真切，使讀者猶如身臨其境一般。
（四）背誦經典文學作品
眾所周知，一門語言的掌握。離不開詞匯量、語句語法的積累。背誦經典漢語言文學作品，勢必會強化其語言運用能力。作為擁有五千年悠久歷史的中國，諸多經典名著得以流芳百世，完全可以通過對經典文學作品的背誦，加深對漢語言文學作品中，語言使用與意境分析的影響，通過深刻記憶，便能在自己筆書寫過程中引經據典，加深文章深度，提升文章層次，使筆下的文章更具生命力。
四、結語
漢語言文學中的語言使用與意境分析，是學習、鑒賞漢語言文學作品過程中，不可或缺的重要部分。教師在教學過程中，務必要引導學生發展主觀積極性，從而更為透徹地掌握語言應用于意境分析的重要價值。
參考文獻：
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[關鍵詞] 語言文字；應用能力；意義；對策
[基金項目] 本文是河北省教育廳2013年度高等學校人文社會科學研究項目（語言文字研究專項）成果，項目編號：YWZX201340。
【中圖分類號】 H15 【文獻標識碼】 A 【文章編號】 1007-4244（2014）02-243-2
黨的十報告明確指出：“建設優秀傳統文化傳承體系，弘揚中華優秀傳統文化，推廣和規范使用國家通用語言文字”，這充分體現了黨對語言文字工作的高度重視，體現了語言文字工作在我國“五位一體”社會主義事業總體布局中的重要地位。教育部副部長、國家語委主任李衛紅強調說：“語言文字工作的基礎在教育領域，母語感情和語言文字能力的培養是教育的重要任務。”目前大學生語言文字應用能力面臨著下降的趨勢，尤其是體育院校大學生語言文字應用能力缺失已成為普遍現象。因此，新形勢下提高體育大學生語言文字應用能力迫在眉睫。
一、體育類大學生語言文字應用能力現狀分析
筆者通過問卷調查，與師生訪談等方式對所在學校和幾所兄弟院校學生的語言文字應用現狀進行了調查，調查發現體育院校大學生語言文字應用能力現狀堪憂，主要表現在以下方面：
（一）口語表達方面。普通話是全民族口語交際的共同語，準確而流利地使用普通話是學生語言文字應用能力的重要組成部分，也是學生文化素質的重要表現。體育院校大學生普通話過級率低，日常交談很多人不使用普通話，語言粗俗化、暴力化現象普遍，不經意間會將國罵帶在嘴邊。口語表達能力差，蒼白、無力，甚至詞不達意。
（二）書面語言文字應用情況。從校園海報、普通書信到學生作業和畢業論文來看到處充斥著錯別字、病句，濫用繁體字、亂造簡體字的現象比較普遍。另外，學生應用文寫作能力差，思路零亂、文筆生澀，標點符號亂用等現象突出，連最常用的一些應用文如假條、申請書都寫得格式不規范，錯誤百出。
（三）語文文字規范意識淡薄。在語言使用過程中不合語法規則的現象很普通，社會和網絡流行語使用普遍，學生日常生活語言雜用現象嚴重，除了使用漢語外，還會將各種數字語言、字母、英文、符號與漢語夾雜使用，還自認是時尚語言，如果不用，就好像落伍了，不跟時代合拍了。
二、影響體育類大學生語言文字應用能力的因素
（一）教育思想偏頗帶來的負面效應。首先，英語熱導致母語教育缺失。我國很多高校，不過英語四級，不給學位。更為嚴重的是，在求職應聘中，英語與計算機幾乎成了找工作的兩把利劍，導致很多大學生在大學前兩年主要在學英語，而中國目前的大學校園內，大學語文等人文類課程的教育卻處于一種缺失狀態。很多高校根本不開設語文等母語課程。
其次，體育院校受專才教育思想影響等因素，不重視人文教育。體育院校大學生有很多從小從事體育，沒有受過系統的基礎教育，文化基礎薄弱，語言文字應用能力更令人堪憂。
（二）社會上語言文字不規范現象的負面影響。現在是信息社會，大學生獲得信息的渠道是多元的，社會上語言文字不規范現象對學生造成了惡劣的影響。
街頭牌匾、廣告，甚至指示牌錯別字現象嚴重。走在城市的大街小巷上，我們經常能看到許多錯別字，如街頭標語，標識牌在營銷活動中亂造諸如“衣衣不舍”、“秋水衣人”這樣的詞語。
網絡語言的侵入使得大學生使用語言文字越來越隨意。體育類大學生自身文化素質較低，抵抗網絡不良影響的能力較差，對網絡語言的盲目濫用，在學生中已形成氣候。廈門大學教授李如龍認為，“網絡語言對漢語是一種污染，是小群體為了團體交流方便，根據自己的愛好編造出來的語言，這是一種不健康的苗頭”。先不論網絡語言是否是污染，但網絡語言的產生與濫用的確降低了大學生語言文字規范使用的水平。
報刊、廣告、影視屏幕中語言不規范現象也屢見不鮮。每年央視春晚結束后，都會收到觀眾反映，主持人或演員讀錯了多少處，字幕出現了多少錯別字等。即使中央電視臺最具權威性的一些欄目也時有差錯，據有關專家統計，2013年10月24日這一天，中國新聞、新聞30分、今日說法、海峽兩岸等欄目就出現了11處錯誤，錯誤主要集中在字幕和主持人誤讀上。而電視劇中錯字別字的出現率比電視節目更高。
（三）信息技術廣泛應用帶來的不利影響
計算機的廣泛使用，在給學生帶來便捷生活的同時，也對學生規范使用語言文字產生不利影響。首先表現在：學生大部分業余時間泡在網上，與同學交流變少，甚至導致部分學生與人面對面交際產生障礙；另外隨著信息化時代的悄然而至，當鍵盤輸入替代漢字書寫成為人們的日常生活方式，導致提筆忘字現象嚴重。最后網絡信息量大，查閱資料方面，很多學生貪圖便捷，不去花時間和精力去思考，導致書面表達能力下降。
三、加強大學生語言文字應用能力的重要意義
（一）培育民族精神，為實現民族復興的“中國夢”助力
加強大學生語言文字應用能力首先有利于母語的繁榮，培育民族精神，增強文化軟實力。
語言學家呂淑湘先生說：“我認為對祖國語言的理解、欣賞、熱愛，這也是愛國主義教育。”德國著名語言學家洪堡特也提出了類似看法：語言仿佛是民族精神的外在表現，民族語言即民族精神，民族精神即民族語言，兩者的統一程度超過了任何人的想象。
近代著名學者龔自珍曾經說過：“欲要亡其國，必先滅其史，欲滅其族，必先滅其文化”（《古史鉤沉論二》），語言文字不僅是重要的交際工具和思維工具，還是文化的基礎、民族的象征，最能體現文化軟實力。在18世紀中葉，英國政府把掌握英語知識看作是教化屬地內有色人種最重要的方式，對英屬殖民地普遍實行種族隔離的教育政策。日本和東北期間，也曾強行推行日語教育。歷史上這樣的事例舉不勝舉。因此我們要增強文字自信，對漢字、漢語抱有敬畏之心。
其次，提高大學生語言文字能力可以為實現“中國夢”助力。
語言文字是國家文化建設和社會發展的重要組成部分，事關歷史文化傳承和經濟社會發展，事關國民素質提高和人的全面發展，事關國家統一和民族團結，在實現“中國夢”的過程中承擔著重要歷史使命。實現“中國夢”，先從熱愛母語，規范使用漢字做起。大學生是實現“中國夢”的生力軍，他們的語言文字水平直接影響著“中國夢”的實現進程。倡導大學生“用普通話講述中國夢，用規范字書寫中國夢”，共同構筑語言文字中國夢。
（二）有利于提高體育類大學生綜合素質，增強就業競爭力。語言文字應用能力是大學生自身能力和綜合素質的重要組成部分，對學生的成長、成才及全面發展具有基礎性作用。首先，語言文字的工具性決定了其應用能力的高低關系到職業能力的高低，一個人的語言文字應用能力的強弱勢必會影響他的學習、工作、生活的成敗得失。尤其是體育類大學生，因為大多文化基礎薄弱，如果能擁有良好的口語交際能力和書面表達能力無疑會增強就業競爭力。
另外語言文字能力對學生人文素質的形成和提升起著關鍵性作用。語言是思維的工具，文字是思想的延伸，“母語教學要培養負責的公民，幫助學生形成國家觀念，具備應有的道德價值觀；促進學生的主動發展，培養學生的個性。”語言文字與人的綜合素質息息相關。
四、提高體育類大學生語言文字應用能力的途徑措施
（一）轉變教育觀念，提高語言文字規范意識
首先是教育部門與高校領導要更新觀念，明確語言文字的重要作用，重視語言文字工作，為大學生語言文字規范化建設提供便捷條件。
其次，高校教師要轉變觀念，努力提高自身語言文字水平，在語言文字應用上為學生起到示范作用。體育院校的一些教師由于教育、環境等因素影響，語言文字不太規范現象比較嚴重，教師要能夠采用普通話教學，板書規范，并采取多種措施切實提高自己的語言文字應用能力。
最后，體育大學生應轉變輕視語言文字的觀念，在語言文字能力培養方面發揮主體性作用。牢記“遺失了中國的傳統文化之精髓與漢字原形，就成了數典忘祖的新文盲。”
（二）科學設置母語類課程，構建語言文字能力培養體系。若想提高學生的語言文字應用水平，合理構建課程體系，完善教育內容是最為重要的一個方面。大學生語言文字應用能力主要包含口語表達能力和書面表達能力，圍繞此目標，開設諸如《大學語文》、《普通話》、《演講與口才》、《常用應用文寫作》、《基礎寫作》、《書法》等母語類課程。在課堂上要求教師傳播知識的同時提升學生對漢語語言文字之美的感悟，同時加強對母語思想情操的教育，從根本上提升人們對母語的自信心，提高學習母語的熱情。
（三）依托校園文化活動，搭造語言培養實踐平臺。語言文字能力的培養單靠課堂內是難以實現的，畢竟課時有限，母語能力的培養更多的是在課堂之外，良好的校園文化環境對學生具有潛移默化的作用，要重視宣傳櫥窗、條幅、校園網、校廣播臺等校園環境對學生的熏陶作用，學生生活在其中，耳濡目染，就會自覺地提高語言文字規范意識。
同時要積極搭建語言實踐平臺，通過組織書法比賽、漢字書寫大賽、辯論賽、演講比賽等活動，并通過組建與語言文字相關的社團、協會來激發學生愛母語、說母語、用母語的熱情，不但能提高大學生的語言文字能力，還能凈化校園語言環境，豐富校園生活，提升校園文化品位，促進高校可持續發展。
（四）閱讀經典，提高大學生綜合素質。信息社會中，電視與網絡的普及使大學生所受誘惑增多，大學生閱讀經典名著大大減少，尤其是體育大學生，根據我們的問卷調查很多學生沒有閱讀習慣，課余時間用于讀書的時間很少，即使閱讀也多限于武俠、言情等，呈現出嚴重的娛樂化傾向。韓愈曾說：“學以為耕，文以為獲”。意思是說，閱讀是寫作的先導，沒有讀的基礎，就沒有寫和說的“收獲”。
要提高大學生的語言文字應用能力，一個重要途徑是引導他們大量閱讀古今中外名著。首先，閱讀經典，可以從語言大師的作品中擴大詞匯量，領悟語言應用技巧，提高語言應用能力。其次，可以通過經典閱讀學習中國優秀文化，激發文化自信，提升人文素養和道德情懷，提高大學生綜合素質。
總之，語言文字不僅是個人溝通和交流的工具，對促進人的全面發展起著重要作用，更是加強文化自信，建設文化強國的重要內容。體育類大學生語言文字基礎薄弱，更要將提高語言文字應用能力當作一項重要工作來抓，這樣才能培養出文武兼備、德高技精綜合素質過硬的人才。
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一、語言的節奏性
教學語言的節奏性是很重要的一種屬性。在教學過程中，一定要注意長短結合，疏密相間，快慢適宜，要隨著教學內容的實際而適當地時緩時重，抑揚頓挫。這樣學生就可以隨著教學語言優美的旋律和聲調的變化而變得興奮。同時，學生聽講的積極性也被調動起來，興趣也就隨之產生。相反，如果教學語言呆板單調，教師的聲音節奏缺少應有的變化，那么就不能刺激學生的大腦皮層使其產生興奮，反而會起到“催眠”作用，使學生提不起精神，而嚴重影響教學效果。
那么教師為了圓滿地上好一堂課，就必須設計好自己的教學語言，在語言的節奏上，應注意講講停停，而不要進行毫無休止的“滿堂灌”教學。在講到重點、難點的時候，盡量將速度放慢，給學生一個思考、記憶的時間，使學生的體會逐步深入，情感漸趨投入。從語言本身表達技巧上講，為體現教學語言的表達效果，就必須注意語速的適當，語調的抑揚頓挫等等。同時，教學語言的節奏美對喚起學生強烈的感受和對美的渴求都起著極為重要的作用。在講授有情景的對話和課文的時候，教師還可以用不同的口氣和節奏為孩子的廣闊想象創造空間。
二、聲調富于變化
聲調是語言的組成要素之一。課堂教學中教師語調富于變化，就可使整個課堂教學繪聲繪色，增加感染力，也能使語言聲情并茂。同樣一句話，用不同的聲調，就會產生不同的效果。漢語只有四個聲調，卻能產生千變萬化的詞語和句子來，尤其在朗讀課文的時候，它體現得更是淋漓盡致。在應用的時候，一定要注意聲調和聲調之間的區別與聯系，使聲調的變化更好地為教學服務。
三、語言中修辭的運用
修辭就是講怎樣選擇并運用恰當的表達手段，提高語言的表達效果，即運用語言，提高語言表達效果的一種藝術性的技巧。有人說，不用修辭的說教是一位道貌岸然的哲人，用修辭的說教就是一個繪聲繪色的演員。這話也正說明了修辭可以對所敘述的對象進行生動而貼切的描述。常見的修辭手法有比喻、借代、夸張、反語、對偶、反復、模擬等。講課時，適當運用這些手段，可使語言頓生光彩。例如孫敬修老人在給孩子講故事時，經常用擬人聲調，使故事非常生動。他講《膽小的兔子》時這樣說：老山羊“嘭嘭”敲門，門“吱呀”一聲開了，狐貍讓山羊“撲通”一下栽了個跟頭……在小學英語課堂中擬人和擬聲用得更多。比如，我們在講解“敲”這個詞的時候，如果只是簡單地告訴學生它的意思是“敲門”，也許他們能夠一時記住，但是不能給他們留下深刻的印象。而如果這時我們運用一些修辭手法，我們用擬聲詞“砰、砰、砰”來配合講解的話，學生就會對這個詞留下深刻的印象，從而達到修辭教學的目的。
四、教學語言的準確性
準確性對語文老師的基本要求首先就是要用普通話，小學階段是學語言的黃金階段，但學生對于學習方法，正確的發音方法還不能完全掌握，主要是靠模仿。而模仿之后，也往往會產生遺忘，如果在這個階段對學生進行良好的發音、辨音訓練，不僅使學生能很好地駕馭母語，而且還可以為學生外語打下一個良好的基礎，所以對語文教師來說，如果不能熟練地運用普通話，那絕對不是一個合格的老師。其次，語言的準確性還表現在教師選字用詞要科學確切，不合混、不模糊，尤其是對基本概念、基本規則和基本原理等的闡述，更要準確無誤，合乎邏輯。困此，作為一名小學語文教師，一定要苦練基本功，提高自己的業務水平。
五、課堂教學語言可用機智的幽默加以點綴
關鍵詞：小學體育；語言教學；技巧
一、語言在體育教學中的表現形式
1.寬泛模糊法：
一位教育家認為，在自然語言中，句子中的詞語大部分是模糊體的名稱，如“多少、少數、大多數、比較好、相當好等樹詞和程度詞”。這并不與“語言表達要明確精當”的要求相矛盾，科學地運用模糊語言是教育學生的一種必不可少的技巧，是一種交談策略，有利于教師在眼前認識尚不清楚或一時間無法找到答案時機智巧妙地巧將問題度過難關。
2.超常變序法：
即指在用語和確定詞序及語句結構上采取一種不同尋常的選擇和變化措施，使語義超常出新或發生質變，語言所強調的重心發生轉變，造成一種出任又在情理之中的表達效果。教師工作具有復雜性、動態性、創造性等特點，這就要求教師的語言表達必須有新角度，能針對學生實際情況闡述不同一般的見解，有效地點化和啟迪學生，必須根據學生的理解水平和心理準備狀態來安排和設計表達內容的先后順序，鞭辟入里地敘事說明，使學生欣悅。
3.樸實明快法：
是教師語言表達的一種藝術風格，同時也是一種語言表達方法。其具體表現在：話語質樸、豐富自然、通俗坦率、真實可信、簡潔明確，語不驚人，但立意深遠。
4.反復冗余法：
根據口語的特點和學生的需要有意采取詞語、句式結構上的反復、重疊，增加語言的“冗余度”，以突出重點，強調要害，加深印象的一種表達方法。例如在教學途中的技巧時，教師反復幾次提醒：同學們看到教師的標準動作示范后，再比較自己的動作是否標準，大腿的動作是否標準，小腿的動作是否標準，腳的動作是否標準，擺臂的動作是否標準，身體的傾斜度是否標準。這就是教師根據學生的不自覺性和模糊性而說的，學生在上體育課時學習動機主要體現在“玩”和學習只要能行這樣半桶水的情況，就需要教師反復多次地提醒，反復多次地使用“是否正確”一詞語，就是要引起學生的高度民主重視。
二、語言藝術在課堂教學中的應用技巧
體育課堂語言是一個多種表達技巧綜合運用的過程。它的表達技巧是體育教師鮮明地表達思想感情和教學必不可免的手段，在課堂上教師應合理、靈活而綜合地運用這種技巧，從這種范疇意義上班來說“體育課堂語言藝術就是恰當、巧妙而有效地選擇和運用表達技巧的藝術”。
1.聲勢變化技巧
在這種有身語言中應該包括語勢變化技巧、強調音變化技巧和降調技巧。就是運用不同的聲調表達不同的教學效果。如：“這節體育課你們班的表現（強調音）比其它班級好，我真為你們班高興（降調）”。這種對學生表示由衷的贊嘆、祝愿、期盼的語言中運用降仰語勢，效果往往比運用上升語勢好，讓學生顯得真摯、懇切，沒有做作之感，又寓意學生能繼續發揚。又如：“這節體育課，你們又遲到了。”這句話語把強調音放在“又”字上，即表達教師的嚴重警告之意，有表達了教師嚴肅批評的意見。
2.語言速度變化技巧
準確生動的表達需要有完美的語速和適應的用氣方式相配合，
教師的課堂講話要做到不快不慢，用氣均勻合理，語言流暢自如，且適合自己的表達特點和當時的課堂環境，快、慢、重、輕、停頓等都得好好把握。
3.語調變化技巧
語言表達的過程實際是情感的交流過程，在課堂上同時也是教師教和學生學的過程。教師在課堂上語言表達除了要配以豐富自然的情感變化外，還有一個語調變化的技巧問題，如果教師講話時詞匯缺乏、干癟做作、呆板單調，學生聽到教師老是那么幾套俗語，就回覺得教師很做作，很假，說話沒有水平，就回直接在心理上降低學生上體育課的興趣。
4.態勢語變化技巧
也是我們常說的態勢語。這一語言在體育課中顯得非常重要。教師餓語言要做到自然和諧，入情入理，傳神入化，優美高雅，動聽而富有啟發性，僅依靠豐富的詞匯和發聲技巧還不夠，在體育教學中，教師要想生動、準確、明了、自然、恰當地表達情意還需講究態勢技巧。
在體育教學中，態勢可分為情感態勢和教學態勢。課堂情感態勢是指面部表情、手勢、體態姿勢的隱含的思想感情，是極其豐富餓微妙的。一顰一笑，舉手投足，神色變化都直接訴諸人的視覺，對人的心理產生某種感示，比聲音先一步在聽者心理形成心理視覺形象，從而對有聲語言起到鋪墊強調或替代作用。教學態勢，也就是我們在體育課堂中所將的示范教學。是體育課區別其它課目的標志之一。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。親愛的讀者，小編為您準備了一些保險行業實習工作總結，請笑納!
保險行業實習工作總結1一、實習說明
(1)實習時間：20__年2月17日至20__年5月31日
(2)實習地點：廣東深圳陽光保險電銷公司
(3)實習性質：畢業實習
二、實習單位簡介
陽光保險集團股份有限公司是國內七大保險集團之一，由中國石油化工集團公司、中國南方航空集團公司、中國鋁業公司、中國對外貿易運輸(集團)總公司、廣東電力發展股份有限公司等國有大型企業集團為主發起組建，注冊資本金為27.5億元人民幣。公司股東實力強大，涉及行業廣泛，股權結構合理，符合現代企業制度。陽光保險集團股份有限公司擁有陽光財產保險股份有限公司和陽光人壽保險股份有限公司等多家專業子公司。
陽光保險的發展歷程是以2005年7月28日陽光財產保險股份有限公司成立為標志;2007年6月27日，陽光保險控股股份有限公司成立;2007年12月17日，陽光人壽保險股份有限公司成立;2008年1月23日經中國保監會、國家工商總局批準，陽光保險控股股份有限公司正式更名為陽光保險集團股份有限公司。
由于經營管理的良好表現和優秀的企業文化建設，陽光保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強“人民信賴品牌”、十強“保險行業競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和2008中國最佳商業模式等大獎，公司的品牌形象不斷提升。
陽光保險秉承“打造最具品質和實力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關愛”、“創造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創新與執行”、“團隊合作與發揮個人作用”等三個方面高度統一，發揚“戰勝自我”的企業精神，以崇高的道德水準、高效健全的管理和高素質、高境界、高度職業化的員工隊伍，為客戶提供優質穩定的服務，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優秀人才向往的公司。
三、實習環境
在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設一個組長，每個人都分配了工作任務，每個月都有硬性歸定要完成多少指標，并按5%進行提成獎勵。
當我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負責電話查詢的工作人員在網上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是陽光保險電話中心的，我姓___，工號____。今天打電話給你是我們陽光公司周年慶，有個短期的活動由我負責通知到你，是不需要你作任何消費的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續與我們通話，或直接拒絕，這份話術上都做了說明，讓我們這些新人進行參考。
四、實習過程
一、了解過程
在當今的時代，電話作為一種快捷、方便、經濟的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及。現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售應此而生。電話銷售是指通過電話推銷產品和宣傳公司業務。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達能力和一定的產品知識。電話作為一種方便、快捷、經濟的現代化通訊工具，正日益得到普及，現代生活追求快節奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進千家萬戶。
我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規模比較大，有四百多人，應該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進行銷售工作。技術部：負責發送名單數據，處理電話技術方面工作。后勤部：負責人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯系陌生人，向他推銷我們的的產品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度2000-18000之間。
二、具體工作情況
每天我們的工作都是，按照技術部給的電話單，挨個拜訪，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內容是介紹我們的保險產品，希望客戶能參加進來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。
首先，技術部雖然每個星期都給我們發了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產品介紹的，有的有興趣會繼續聽下去，沒有興趣的就直接掛機了，這時候我們就要想進辦法跟顧客聊下去，如給他們下風險意識，重復我們產品的優勢，或者不聊保險，聊其他生活內容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機。
剛開始打電話的那兩天因為是新人，對話術和說話技巧不熟悉，掛機率超級高，比如一周的三百個數據，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點點，不能按期完成要打的電話目標話，數據打完了就重復撥打，有些電話被我重復打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。
首先呢，他們要求我們這些新人去聽優秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上了.第二周星期五，我一生可能都不會忘記這個時間，幸運之神降臨在我身上，我終于出單咯，而且是個8000的大單，那時候興奮的輸入顧客資料時手都是顫抖的。合同是我和小組一個老人陪我親自送上門的，顧客也順利簽字刷卡了，有了這張單，這個月考核目標也順利完成了。
我的組長經常對我說：“每天要盡可能多打電話，這樣潛在的意愿客戶就能被發掘出來，就會有收益了”。同時，她還讓我把那些對產品感興趣的用戶名字單獨列出來，然后隔兩天在給對方回電話，進行溝通，這樣會好一點。因為電話銷售這個工作，有點像守株待兔，或者通俗的說就是碰死耗子，我們除了要有良好的口才與溝通能力外，自身的運氣成份也很重要，因為有可能對方就急需你的產品服務，可就是找不到，這個時候，你一個電話打過去了，對方會十分興奮的和你合作，并且給你簽字刷卡，而對那些感興趣的客戶進行反復溝通，他極有可能就心動了，并且最終決定和你合作，當然，電話銷售工作對于女孩子來說優勢很大，因為女孩子可能更善于和人溝通，由其是男老板，對方及時不做，也會很耐心的和你聊幾分鐘，說不定在這幾分鐘里，機會就來了。同時，當我們打的電話數量越多，潛在的機會也就越多，因為在社會上，有了一種產品，肯定就會有需要的人，只不過，你要把消息告訴他，這樣他才會決定是否購買你的產品或者服務。
面對拒絕率高達95%的電話銷售保險行業，第一個月是非常難熬的，有時候電話打得真的超級郁悶，被連續拒絕幾十次之后再加上被顧客罵過之后，心情已經滑落到了最低點，再也不想繼續打下去了，有幾次甚至連放棄的念頭都有。做電話銷售最主要的就是心態問題，所以我把電腦的屏幕弄成了個跳動的大笑臉，每次郁悶時就看看那個笑臉，心情也會受其感染起來。另外一點呢，就是要忽視顧客的拒絕，把它當放屁，但是現在我還不能達到這個境界，被有些顧客拒絕后還是會忍不住罵回幾句，當然不是在電話上，而是掛機后…
五、實習期工作總結和收獲
電話銷售對于如何抓住顧客和找到有利顧客都取決于一分鐘的開頭語。而且針對不同的顧客又要用不同的開頭語每次與客戶之間的溝通都是不同的，不能只按文稿上面的文字去溝通，這就要針對不同的人采用不同的方法，一套方針是不能很好地營銷。還有針對女性與男性也要有不同的方法，一般女性比較貪小便宜，男性比較爽快，所以針對女性一開口就要說：“我們公司有個優惠活動，能為您介紹一下嗎?”這樣她們就會耐心地聽下去，男性一般不采用這種方法。所以就要求我們在每一次的對話中積累經驗，總結話術這樣才能做的更好。另外最重要的一個因素就是普通話和禮貌，沒有禮貌別人也不會尊敬你。普通話不標準別人也聽不懂。
特別是對于一個話務銷售員來說標準的普通話和甜美的聲音是很重要的!在真正走進電話營銷職場期間，我深有體會。當學到“顧客就是上帝，顧客是我們的衣食父母，顧客永遠是對的!”等顧客理念，讓我們體會到要主動關懷顧客，了解顧客，溝通顧客，主動為顧客著想;當學到以“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作信條時，體會到我們電話營銷中心應該堅持的工作準則和行為風范;
當然我所接觸的最多的就是電話、電腦。電話是現代商人越來越常用的一種交流工具，因此，做電話營銷人員了解一下打電話的一般要求是很有用的。打電話的基本原則是簡明扼要，切忌羅嗦，既突出不了問題，又占用別人時間，從而引起別人反感作為一名話務銷售，所以溝通是很重要的一種交流方式。在一片永遠做不完的業務的前景下，如何進行溝通，如何做好溝通從心開始，都要留給我們自己去深思，在實踐上慢慢體驗得出經驗并運用于實踐，提高自己的工作效率!
另外在實習其實也是在不斷的學習。不但要學習產品知識，而且要學會如何做人做事，怎樣待人接物。在公司實習這段時間我學會了很多學校中學不到的知識，不斷的充實了自己。自己已經不一個學生了，每天8點起床，然后象個真正的上班族一樣上班。回想起自己的這2個半月的工作經歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。
實習過程中遵守公司的各項制度，虛心向有經驗的同事學習，兩個半月的實習使我懂得了很多以前不知道的東西。也收獲了很多朋友，同時也學到了很多東西，電話營銷能力和業務知識有了很大的提高，但同時也看到了我一些不足：有時還不能時刻保持自己的微笑、說話的頻率有時過快、說話的聲音有時過高、給顧客考慮的時間有時太短等等，我將不斷地改正自己的缺點，修正自己的不足，補缺補漏。
實習是每一個大學畢業生必須擁有的一段經歷，他使我們在實踐中了解社會，讓我們學到了很多在課堂上根本就學不到的知識也打開了視野，長了見識，為我們以后進一步走向社會打下堅實的基礎，實習是我們把學到的理論知識應用在實踐中的一次嘗試。因為任何知識源于實踐，歸于實踐。所以要付諸實踐來檢驗所學。在以后的工作中我一定踐守諾言;“誠信為本，有諾必踐，恪盡職守，率先垂范!”的工作格言，我將引以為范!這次的實踐我相信是我以后人生的一大起點，我會沿著學校這條港灣向社會這片大海航行，風雨無阻…
六、致謝
感謝廣東深圳陽光保險電銷中心給了我這樣一個實習的機會，能讓我到社會上接觸學校書本知識外的東西，也讓我增長了見識開拓眼界。同時感謝我們小組組長、各個小組成員，你們幫助我解決處理相關問題，包容我的錯誤，讓我不斷進步。此外，我還要感謝我的實習指導老朱曼婷老師，在實習期間指導我在實習過程中需要注意的相關事項。我感謝在我有困難時給予我幫助的所有人。
保險行業實習工作總結2今年假期，我有幸到__保險公司進行了為期40天的實習，在這一個多月的實習中我學到了很多在課堂上和書本上根本就學不到的知識，受益匪淺。現在我就對這40天的實習做一個實習報告。
在__保險公司，我先后接受了保險業基本理論和公司新推出的險種——萬能險的基本條款及規定的培訓，參加了了關銷售萬能險的產品會和不同形式的客戶聯誼會參與聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。
通過這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識搜集整理，主要是：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮，幫助了我在大學期間進行的職業規劃和職業生涯設計。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對擴展知識搜集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。
保險行業實習工作總結3時間一晃而過，到____保險股份有限公司__分公司工作已經一個月了，在這段時間里領導同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了____“誠信天下，穩健經營，追求卓越”的品質，也體會到了作為團險保存一員的專業和辛勤。在對公司人員肅然起敬的同時，也為我有機會成為____的一份子而驚喜萬分。
經過近一個多月在__保險公司團險保存部的實習，在領導和同事們的關照和指導下，及自身的不懈努力，讓我在各方面都取得了長足的進步在公司我學到的不僅是理論知識，更多的是自我綜合素質方面的認識。最主要的是不僅讓我學會了做事，還教會了我如何做人。對培養我的工作意識和提高我的綜合素質有著特殊的意義。在此我由衷的感謝____保險公司，給了我這么好的一次機會。
記得初到____時，在和領導的第一次談話時就注意到，____是一家非常重視員工感受的公司，公司的規章制度都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運作的專業和嚴謹性。我想，作為一個分公司一員，對問題的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應該是自己工作學習的重心。
在______分公司團險保存部實習，我先后接受了保險業基本理論和多種保險基本條款及規定的培訓，參加了聽講新人培訓會與每周例行的大小型晨會，參與保險人換簽合同的各項流程處理事宜，接待保險業務員及為其制作、打印各種險種利益的演示表格，輔助個險銷售部及組訓室的其他同事解決工作上的問題等。通過，為這些各種形式的工作參與，我學到了很多寶貴的實用知識：
(1)保險搜集整理以及保險行業的現狀，使我對保險有了一個更客觀、全面的認識，理智的判斷，也激發了我對金融學的深化了解和欲學以致用的興趣。
(2)通過對已知資料的分析和與同事們的交流，提高了自我的思考認知能力，通過對保險業的現狀的研究和前景的科學預測，進一步引發了我對職業取向的思慮。
(3)對職場有了初步、真實、貼切的認識，明確了努力和改善，通過與同事們和眾多的業務員的交往、接觸，學到了珍貴的人際交往技巧和處世經驗，交到了幾位可以虛心請教的長輩朋友，感謝他們對我的指導、教育和思想啟迪。
(4)電腦辦公的實用知識與軟件應用技巧，以及處理問題的能力和經驗，強化了我對知料搜集整理和提高能力的學習欲望。
(5)勤奮、踏實、認真、負責任做事風格的重要性，只有這樣，才能得到認可，才能真正有所收獲。
以上是我的個人實習報告，當然，以我個人之見也發現了一些小的問題，如保險人考核制度不夠健全，保險業務員職業素質參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。
這次實踐教會了我許多，不僅讓我擴展了知識視野，增長了社會見識，而且為我大學畢業后走向社會打下了堅實基礎，是我青春時期的一筆重要財富，使我終生受益。最后由衷的感謝____保險公司__分公司，給了我這么好的一次機會，感謝在我實習期間所有幫助過我、教導過我的人!
保險行業實習工作總結4兩周的專業實習結束了，又將回到正常的學習中去。還記得聽說要專業實習我們班的同學不知道有多興奮，都在想這回終于可以實習了，終于可以更近得接觸保險了。的確，實習中我們接觸到了學校以外的東西，接觸到了真實的保險程序，還有很多事。
聽講座、做保險單據、了解保險公司實習對我們來說有點陌生，同時它又離我們越來越近，又是我們必須面對的。我們已經大三了，過了這個學期大家基本上都出去找單位實習，要開始正真踏上工作道路了，真的好快，從來到這所學校到現在已經快有三年了，好像開學就是昨天一樣，當眼睛再次睜開的時候或許我就已經在工作崗位上了。聽好多畢業的學長說過，要早點為自己的將來想想，找工作也要趁早，要不然會準備不及，錯失良機。沒錯，通過這次實習給我的第一感覺就是，時間過的很快，我也要走在自己前面。
每天這樣過誰都可以，可是卻不知道明天是什么樣子的，還是依舊像今天一樣嗎。現在的社會不容許你懶惰，只要你放松就是給對手機會，我要學會吃苦，學會利用好時間。尤其是對我這樣的人來說，如果不給自己一點壓力的話就不知道自己在做什么，要堅持，不論做什么。對于我來說，很少會對一件堅持很久，因為我對它沒有耐心，不吃苦。雖然我們的保險實習看起來很是簡單，但是我感覺認真的對待每一件事情還是很困難的，我們每天都要早早的到教室熟悉今天的作業和需要處理的事情，雖然剛開始的時候我們根本不懂得怎樣去做那個保險單，但是經過老師的講解和我們的努力我們終于所有的人都學會了如何去處理和填寫保險單據。
通過前幾天的實習讓我真正的知道自己還有很多的不足，不僅僅是知識上的不夠還有就是自己的精神狀態上，現在我們是在學校，還沒有任何的壓力，如果我們走上了工作崗位，我們面對的壓力一是很大的，如果我們再以現在的狀態去面對工作和社會，我想我們可能最先會被打倒。這兩周的實習讓我自己了解到了自己在知識上的很多不足，面對基本的保險知識都無法去處理，因此下一階段我們的主要工作還是要把我們自己的學習做好，因為我們畢竟還有一年的時間，我們現在的首要工作還是學習的。
發現了問題就要解決它，大事化小，小事化無。當然這需要一個過程，這次實習可以算是一次考試，找出了我的缺點，發現了問題。除了學到了相關的專業知識以外，我想更多的是怎么做人，每位同學都一樣吧，一個班級就是一個小的社會，走出小社會怎樣融入到大社會中去，這是我們每個人要想的。經過兩個禮拜，我發現周圍的同學多多少少對自己、對未來有了些看法，或者說是成長了。
以前總是感覺就業還距離我們很遠，但是現在似乎馬上就要到我們了，我們今年下半年就是打四了，也就只有一年的時間了，從現在開始就要我們做好準備，不僅是做好更加努力學習的準備，更重要的是要我們隨時關注社會上就業信息，因為我們必須去面對現實，面對社會的競爭壓力。大家在一起時會說到今后的工作，以后買車、買房很有意思，涉及到的方面很多，都是今后要面對的。實習給我們帶來了收獲，帶來了思考。在學習的時候還是要把專業知識學好，畢竟現在學習才是最重要的，未將來打好基矗。
財產保險實習雖然時間很短，但是通過這段時間的學習和聽講座，還是讓我學會了很多的在課堂上沒有的東西。比如說保險公司的老師來給我們做講座，就讓我真正的知道了保險的重要性和目前在社會上的發展狀況，讓我們重新去了解自己的未來，和我們以后的工作需要，工作方向。再就是通過老師的講解，我們還更清楚的知道了保險的工作流程以及他們的工作性質，為我們跟清楚的了解財產保險提供了清晰地渠道。例外，一些年輕老師還通過舉例的方式讓我了解了很多的生活知識：
1.作為一個新人手腳要勤快點端茶倒水掃地拖地之類的活是少不了的。
2.為盡快適應環境要做到多思索多問不懂就要問!"舊人"還是挺樂意回答的。
3.不要驕傲自大旁若無人一些事情即使你會也要低調點不然會很難融進職場原有圈子的。
4.證書只是進入職場的敲門磚假如你拿到了某個證書但不會應用證書所包含某個學科的知識也是沒用的.胸中還須有點"墨水"沒有真才實學做起本職工作來也會力不從心啊!像英語過了四六級不會就又能怎樣。
英語本來就是一門語言你得會說對外人也得敢說不然人家還不是一樣看不起你：還是大學生呢口語都還說不出來!我在公司時就曾今碰到一個外國人來咨詢，但是我的英語程度很差，所以基本上就不知道說什么
5.英語電腦是職場中必備的硬件英語程度起碼要能跟外人作一般交流電腦嘛辦公軟件操作方面要精通并且能純熟操作其它電腦技術如網頁制作等也要會點.(實習增強了我對這兩方面學習的緊迫感
6.我們往往會忽略的就是寫作能力這很重要職場中如文書報告等方面要熟練掌握.寫作不管在什么行業都是很有用的.
7.進入某個行業的職位時一定要盡快熟知這個職位所用到的知識.
8.學習永遠是重要的即使在職場中也要不斷地學習新的知識同時要根據工作中的不足而有針對性地學習.實踐永遠都是檢驗真理的唯一標準。
“學無止境”，以前總覺得自己有多厲害，自認為自己學到了很多知識，可以去公司大展身手，好好表現一下自己，體現一下自己的能力，但是直正實習后才發現自己有多膚淺，多淺保的確，在大學三年學到了很多關于財經保險方面的知識，但是保險是一塊相稱廣闊的領域，它不僅要求你有專業的保險知識，更要有相關的財經知識，以及知道包括歷史，地理，政治，文化等等方面的知識，這樣在介紹保險時才能跟客戶對答如流，全面的向客戶介紹保險信息。解答客戶對保險的疑問和困惑。
通過這段實際你的實習，我想我還是學到了很多東西的，下面一一列出;
1、自主學習
工作后不再象在學校里學習那樣，有老師，有作業，有考試，而是一切要自己主動去學去做。只要你想學習，學習的機會還是很多的，老員工們從不吝惜自己的經驗來指導你工作，讓你少走彎路;集團公司、公司內部有各種各樣的培訓來提高自己，你所要作的只是甄別哪些是你需要了解的，哪些是你感興趣的。
2、積極進取的工作態度
在工作中，你不只為公司創造了效益，同時也提高了自己，象我這樣沒有工作經驗的新人，更需要通過多做事情來積累經驗。特別是現在實習工作并不象正式員工那樣有明確的工作范圍，如果工作態度不夠積極就可能沒有事情做，所以平時就更需要主動爭取多做事，這樣才能多積累多提高。
3、團隊精神
工作往往不是一個人的事情，是一個團隊在完成一個項目，在工作的過程中如何去保持和團隊中其他同事的交流和溝通也是相當重要的。一位資深人力資源專家曾對團隊精神的能力要求有這樣的觀點：要有與別人溝通、交流的能力以及與人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各盡所長，團結合作，配合默契，共赴成功。個人要想成功及獲得好的業績，必須牢記一個規則：我們永遠不能將個人利益凌駕于團隊利益之上，在團隊工作中，會出現在自己的協助下同時也從中受益的情況，反過來看，自己本身受益其中，這是保證自己成功的最重要的因素之一。
4、基本禮儀
步入社會就需要了解基本禮儀，而這往往是原來作為學生不大重視的，無論是著裝還是待人接物，都應該合乎禮儀，才不會影響工作的正常進行。這就需要平時多學習，比如注意其他人的做法或向專家請教。
5、為人處事
作為學生面對的無非是同學、老師、家長，而工作后就要面對更為復雜的關系。無論是和領導、同事還是客戶接觸，都要做到妥善處理，要多溝通，并要設身處地從對方角度換位思考，而不是只是考慮自己的事。
這次實習，我收獲很多，它讓我體會到了工作的艱辛和勞累，讓我發現了自己所學專業知識的不足，讓我更加清晰地熟悉了自己，讓我對自己的道路有了更加清楚地了解和目標。在以后的學習中，我一定會好、更加嚴格的要求自己，不斷地追求新的進步，不斷地去尋求學習的機會，相信我們一定會因為今天的努力創造出更加美好的未來!
保險行業實習工作總結520__年x月—20__年x月，我在____保險公司__分公司進行了為期兩個月的實習。____保險股份有限公司是中國大陸最大的專業化商業人壽保險公司，是中國內地第一家在美、港兩地同時上市的金融企業，20__年被《歐洲貨幣》評為“亞洲最好的保險公司”，20__年度世界500強企業評選中，____保險股份有限公司再次入選世界500強，排名也大幅度上升。____連續x年在保費收入、資產總額、客戶規模和市場占有率上排名業界第一。____擁有長期忠實客戶x億人，短期保單客戶x億人，為x億多人提供了人身保險。我實習的部門是該公司的培訓部，培訓部的職責是對本公司的保險推銷人員(即外勤人員或業務員)進行系統的、專業的培訓，幫助他們掌握推銷的方法，提高他們的推銷技巧，從而提升公司的業績。
一、推銷工作的重要性及其特點
人身保險是以人的生命或身體為保險對象的，保險人對被保險人的生命或身體因遭受事故、意外傷害、疾病、衰老等原因導致的死亡、殘疾、喪失工作能力或者年老退休責任給付保險金的一種保險方式。因此，以經營人身保險為主的保險公司所提供的產品就具有無形性、同質性、廣泛多樣性和分散性等特性。而且人身保險所涉及的往往是人的老、死、疾、殘等。在中國這樣一個儒教的過度里人們大多忌諱談論這些話題。所以即使人們有巨大的保險需求，也很少有人主動的去購買保險產品。這就需要我們的人身保險推銷員來為客戶介紹保險產品，引導客戶發現需求，激發客戶實現需求，推銷公司的保險產品，提高公司的業績，提升公司的形象。保險推銷工作是保險公司的賴以生存的前提。
二、人身保險的推銷工作具有一些特點
第一，推銷工作具有服務性。這種服務性表現為：首先是在顧客購買之前，推銷人員應根據客戶的需要，幫助其設計保險方案，選擇適當的險種;其次在顧客購買之后，根據客戶保險需求的變化和新險種的出現，幫助顧客調整保險方案，確保其財務穩定;再次當保險事故發生或期限屆滿時，主動幫助客戶索賠或提供這方面的咨詢服務。
第二，保險工作需要豐富的知識。人身保險本身是一種合同，也是一種家庭經濟計劃。它不但牽涉到法律、稅金、醫學、金融投資、社會學方面的知識，還要考慮到客戶家庭情況、收入狀況及未來的經濟計劃和投資方向及客戶的心理狀態和消費習慣。
第三，推銷工作意義重大。人身保險是幫助他人追求幸福人生的保證。推銷員在推銷工作中處處為客戶著想，提供給客戶優質的保單，使客戶在遭遇不幸時及時得到經濟幫助，渡過難關，自然會受到人們的尊敬。
第四，推銷工作靈活自由。人身保險推銷工作可以由保險員根據自己的情況選擇工作時間、對象及地點，按照個人的計劃自由調整安排。
關鍵詞： 教師 課堂 興趣 音樂
興趣是力求認識某種事物或從事某種活動的傾向，是人類力求認識、探索某種事物或某種活動的重要動力。興趣，可以說是天然的啟蒙者。學生對音樂課的興趣直接關系音樂課的教學效果。因此，在日常教學過程中，我通過課堂教學，讓每個學生體驗音樂的美，感受課堂里的美妙歌聲；通過音樂教學，讓他們漸漸地喜愛音樂，感受音樂帶來的快樂，從音樂中體會團結、互助。
一、音樂教學現狀分析
1.對音樂課的認識有偏差
很多學生與家長認為音樂課就是聽聽音樂、唱唱歌曲，學好學壞無所謂，只要文化課好就行。因此，他們對音樂課產生了一種消極的態度，甚至有些同學給自己找借口，認為自己沒有音樂細胞，提不起音樂學習的興趣。
2.對教學內容感到枯燥
很多學生喜歡唱一些流行歌曲，課堂上老師選擇的曲目對他們沒有吸引力，講的音樂理論和樂理知識，學生更感覺沒有興趣。
3.教師的自身因素
部分教師采取“滿堂灌”的方式，按部就班地讓學生在課堂中一味地欣賞歌曲、學唱歌曲，一節課下來，不僅老師唱得累，學生學得也累，教學效果不明顯。
二、培養學生音樂興趣的策略與方法
“興趣是最好的老師”，興趣對學習產生的影響，遠遠超過教師的督促和簡單的說教。因此，需要我們努力尋找那條“與他們熟悉的事物有所不同，但又看得出與他們有一定聯系的事物”的紐帶――興趣，巧妙地將學生與學習音樂拉近，連接在一起，排除障礙，使學生獲得良好的音樂感受，逐漸地喜歡音樂。為提高學生學習音樂的積極性，我將激發他們興趣的過程分為幾個階段。
1.讓學生對教師感興趣。
人與人第一次交往中給人留下的印象，會在對方的頭腦中形成并占據著主導地位，這種效應即為第一印象效應。心理學家認為，由于第一印象主要是性別、年齡、衣著、姿勢、面部表情等“外部特征”，一般情況下，一個人的體態、姿勢、談吐、衣著打扮等，都在一定程度上反映出這個人的內在素養和其他個性特征，不管暴發戶怎么刻意修飾自己，舉手投足之間都不可能有世家子弟的優雅，總會在不經意中“露出馬腳”，因為文化的浸染是裝不出來的。
試想第一次見到老師，如果老師著裝得體大方，精神飽滿，面帶微笑，學生會對這樣的老師充滿新奇的同時充滿敬畏，對老師充滿期待，會不由自主地集中主力。當老師開口說出標準、流利、富有感染力的普通話時，學生肯定會被深深地吸引。在課堂上，老師要用自己的專業技能牢牢抓住學生的眼球。如果老師再唱上幾首拿手的歌曲、演奏一曲美妙嫻熟的樂曲，用優美的歌聲與樂曲去打動學生、感染學生，讓學生有一種想和老師一起演唱或演奏的欲望，那么，他們肯定會愛上這樣的老師上的音樂課。良好的開端是成功的一半，這樣的老師一定會成功。如果老師第一次與學生見面，服裝不得體，面無表情，演唱和彈奏也不自信，專業技能拿不出手，不用心與學生交流，不努力積極融入班級，課堂氣氛死氣沉沉，那他在第一次與學生見面時，就已經失去了部分學生，還怎么能讓學生喜歡他上的音樂課呢？
2.讓學生對音樂課堂感興趣
（1）多媒體技術的運用。
近年來，現代教育技術，尤其是多媒體技術越來越多地運用于教學實踐，對音樂教學產生了巨大的影響。多媒體技術的運用，突破了傳統音樂教學在時間、空間和地域上的限制，有利于音樂審美情境的創設，為師生的音樂情感體驗提供了條件和環境，將教師與學生的主動性充分調動起來。特別是對于學生來說，多媒體技術為實現新的音樂學習目標提供了便利工具，為學生了解豐富多彩的音樂世界打開了大門，幫助學生組織、建構和完成多項音樂學習任務，有效地發展學生的音樂思維能力。
例如，在學習福建名曲《八駿馬》時，為了讓學生對傳統的音樂產生興趣，我找到了一個符合課題的FLASH《馬》，作品一下子讓學生產生了興趣，從而被吸引到音樂的欣賞中。在這節課上，我大膽地運用了電子白板。因為白板所具有的如應用拉幕、探照燈、拍照、擦除、變色等這特殊效果和應用技巧，可以設計出各種形式的教學活動，集中了學生的注意力，提高了學生的學習興趣。而且，它能提供“圖、文、聲、像”等信息，實現“圖文并茂”、“動靜相兼”、“聲情融會”、“視聽并用”等逼真的表現效果。我將作品的樂譜、圖片和樂曲配合好，讓學生邊看邊聽，營造一個如臨其境的欣賞環境，使學生仿佛置身于駿馬奔騰的場面，從而更好地理解樂曲表現的涵義，達到理想的教學效果。
（2）教師要設計豐富多彩的活動，鍛煉學生的能力。
音樂課是實踐性很強的教學活動。無論是音樂創作，還是音樂表演、音樂欣賞，它們都與各種形式的時間活動密切相關。就音樂教學活動而言，學生離開了演唱、演奏、創作、鑒賞等音樂實踐活動，就很難獲得直接體驗；同樣，離開了直接經驗，學生也很難做到進一步感受、體驗、理解、鑒賞音樂。因此，音樂教學活動要特別重視學生的參與及實踐，重視學生感受、體驗、表現音樂的美。比如，教美國音樂的時候，我教給他們經典R&B的聲勢節奏，學生們非常喜歡，覺得很酷，樂感一下子就來了。當他們覺得自己也可以演奏這樣的音樂的時候，下面的課就可很好進行了，他們自然而然地抓住了音樂的特點，也更能夠欣賞音樂了。此外，他們第一次發現自己的身體也可以作為樂器來演奏，都覺得音樂神奇不已。要把他們從教室的氛圍中釋放出來，至少讓學業繁重的學生們能在音樂課時表現孩子的天性，找到自己的閃光點，樹立自信心。音樂活動可以舉辦得多種多樣，如，在課堂上搞些音樂小品，小組間的歌詠比賽，校內舞蹈隊，鼓樂隊等，也可組織全校性的歌詠比賽，有條件的還可以去社區演出。這些活動不僅可以豐富學生的校園生活，還增強了整個校園的文化氣息，營造出了一個充滿藝術性的學習環境。這些活動的開展，使學生喜歡上音樂課，盼著上音樂課。
（3）創設輕松、活潑的育人環境吸引學生。
音樂課需要學生保持心情舒暢、精神飽滿，這一部分取決于學生自己，一部分與外界有很大的關系。音樂老師一進課堂，給學生一臉的微笑，一腔的熱情，這種朝氣與活力會不自覺地感染學生，使他們不由自主地把注意力集中到課堂上。同時，音樂教室的環境對學生影響也很大。這一點，現在很多學校都做得很好，老師可以根據學生的年齡特點，把教室布置得充滿童趣又富有音樂特點，比如，貼一些與音樂有關的卡通圖案或者音樂符號。對于年齡較大追求流行的中學生來說，可以多多講解他們喜歡的流行音樂作品，然后把教室布置得與講解的課程所吻合。在教學過程中，教師可以多多使用教具，如，鋼琴、方便的手鼓及奧爾夫的音樂教具，講到各類樂器的時候，既讓學生聽音樂、看視頻，還讓他們真真切切地摸一摸、彈一彈，這樣不僅可以提高學生對音樂課的興趣，還能強化學習效果，讓一些枯燥無味的教學形象化、生動化。這樣生動、活潑的音樂課，還怕學生不喜歡嗎。
3.讓學生對音樂感興趣
音樂課，音樂是主旋律。歸根結底，要讓學生學習如何去聆聽、欣賞甚至去演奏美妙的音樂。許多調查研究表明：很多學生并不喜歡老師課堂上所教授的歌曲。這一點說明了我們的音樂課存在不足，學生不大愛唱老師教的歌，其中存在許多原因：如歌曲內容過于陳舊，學生覺得不酷；不貼近學生生活，不為學生所熟悉，學生就不感興趣。老師在教學的過程中并未賦予歌曲生命力，只是完成任務似地教學生把歌學會，自然提不起學生學習音樂的興趣。我們在教學的過程中，應從音樂的本質出發，帶著欣賞音樂并且發現音樂至美的眼光，引領學生走進音樂富有魅力的世界。
（1）學會豐富和飽滿地歌唱。
一些歌曲如果只是簡單的演唱，就會顯得很平淡，缺乏感染力；如果旋律很單一，歌詞也很老舊，學生一定不會喜歡。老師如果指導學生有控制有變化地去唱，歌曲就會鮮活有趣起來。老師帶領學生發現在變化中的音樂原來是這樣的有趣，原來他們認為的陳舊的旋律加上變化后會變得如此不同。比如，在演唱歌曲《布谷鳥》的時候，讓他們想象布谷鳥的叫聲，想象布谷鳥快樂時、自由時或者憂郁時是怎樣唱歌的，讓他們模仿，演唱起來就會趣味橫生。這樣做，學生們便會漸漸地喜歡演唱，喜歡音樂課所學的歌曲。
（2）賦予歌曲豐富的意義。
一首音樂作品，看似簡單卻不簡單，無論是它的旋律，還是歌詞，都飽含著音樂最深沉的意義。記得在一節音樂課中，給學生欣賞了幾首有關親情的歌曲，如，《回家》、《母親》等作品。第一遍什么都不要想，靜靜聽完，我問學生在音樂中感受到什么，有的學生說音樂很優美；有的學生說，聽完之后心里很舒服，還有點兒想爸爸媽媽了。在第二遍播放的時候，我讓學生閉著眼睛聽，聽的時候要展開想象，要帶著思考，在音樂中聽到了怎樣的情節或者故事？聽完之后，有的學生說感謝爸爸媽媽為自己付出的一切，感覺有家真好；有的學生說他覺得是對流浪游子的呼喚，是對人心的一種呼喚；有的甚至覺得感受到了自己和祖國母親的聯系。學生的想象力是無窮的，也是不吝嗇表達的。他們彼此的想法，雖然各有千秋，但共同的是他們覺得音樂真是奇妙。同樣的音樂對不同人的內心影響是不同的，這和每個人的家庭，經歷和思想有關。課的末尾，我讓他們每個人到講臺前來，對父母說出自己最想說的話，可能是受到了音樂的影響，每個學生都說得非常真誠。有的覺得父母工作太辛苦，希望能多陪陪自己；有的說感謝父母對自己嚴格的要求。如果一堂音樂課，既讓學生感受到音樂的魅力，又讓他們從中獲得啟發和教育，這不正是一個音樂教育者最希望的嗎？
三、結語
作為音樂教育工作者，我們能做的遠遠不止這些，但是歸根結底，只要我們真心希望將音樂的真諦普及，真心希望帶領學生在音樂的天空翱翔，只要我們對自己的事業充滿熱情，對自己的學生充滿責任感，并注意不斷提高自身素質，恰當、靈活地運用各種音樂教法激發學生興趣，相信我們的學生會樂意乘著音樂的翅膀，去感受音樂王國的美麗與神奇，去感受生活的生動與美好。
參考文獻：
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[3]趙宋光.音樂教育心理學概論.上海：上海音樂出版社，2003.
[4]劉庸.說話的魅力―你不可不知的說話技巧.
【關鍵詞】融媒體環境；播音主持；語言藝術
一、播音主持規范性要求及發展趨勢
標準發音是每個播音主持人所要具備的基本素質，也是對播音主持人的最基本要求，在播音過程中一定要以流暢的語句和標準的發音進行播音工作。另外要注重實用口語化的語言，這是為了廣大聽眾能夠更好地理解主持人的表達內容，拉近聽眾與主持人之間的距離。最后，播音主持人要注重使用簡潔的語句，簡單明了的語句能夠激發聽眾的興趣，實現與聽眾的情感共鳴。
（一）播音主持風格多樣
在融媒體的背景環境下，為了吸引大眾的目光，滿足大眾的需求，很多節目都擁有獨特的表現方式，因此，播音主持也要注重節目的多樣化及特色。當前很多節目中的主持人并不是科班出身，沒有受過專業的主持訓練，但是由于其自身對播音主持工作熱愛，或者從事與播音主持相關的工作，便會發揮自身的優勢，由于這部分人沒有受到過標準化的訓練，在思維上往往能夠擺脫傳統播音的標準框線，將很多個性化的創意帶入到播音主持工作中。
（二）準入門檻低
融媒體時代具有便捷性、互動性等特點，人們可以隨時隨地的關注感興趣的新聞和節目，在科技發展的今天，越來越多的軟件也在支持著人們制作視頻，以自媒體的方式主持節目。隨著互聯網應用的不斷壯大，很多網絡主播也逐漸加入到了播音主持行列中。融媒體時代的播音主持門檻較低，其中的弊端便是一些沒有經過專業培訓或是自身品德素質有問題的人在進行播音主持時，很容易誤導大眾及青年，為社會帶來一些不良的消極影響，需要我們去重視。
（三）泛娛樂化現象嚴重
新時代的播音主持不再單一的面向聽眾，它的群體是所有網民，當前民眾的普遍需求是大眾化、娛樂化相關的積極的文化內容。但一些娛樂節目或自媒體為了吸引人眼球，獲得粉絲數量，往往為大眾播放一些搞怪和沒有營養的節目內容，導致了泛娛樂化的現狀。
二、融媒體環境下播音主持存在的問題
（一）個性化
傳統的播音主持中會對不同類型節目的主持人進行主持風格的設定，主持人都是隨著主持節目的變化而改變對應的風格，主持人和節目形成了節目特色的統一性。但在融媒體的今天，播音主持人有了更多風格上的變化，人們在認可節目的同時往往能夠記住自己喜歡的主持人，當前主持人的風格是多變的，在藝術表現上有了更多的可能性，也大大地提高了節目的收視率，實現了節目的個性化發展需求。但是要注重在個性化表現的同時注意規范性語言的使用。
（二）口語化
傳統的播音主持中明確要求主持人以普通話的方式進行節目廣播。但在融媒體的今天，主持人普遍以口語化的形式進行播音，雖然口語化能夠拉近聽眾與主持人之間的距離，但是過度的口語化表現形式會給人一種不專業、不嚴謹的感受。
（三）流行化
在互聯網的大環境下，人們能夠在最短的時間獲得最多的信息，當下人們十分滿足于便捷的信息傳遞方式，間接導致了很多播音主持人為了提高節目收視率而使用大量的流行語句，網絡語言等，造成了不規范的廣播用語。
三、融媒體時代廣播電視播音主持語言的創新路徑
（一）提升廣播電視播音主持語言的規范性
互聯網與融媒體已經進入了一個相對成熟的發展階段，網絡時刻影響著人們的生活，拿網絡流行詞語舉例，這些詞匯時常出現在人們的生活之中，成為了人們日常交流溝通的常用語，例如“扎心了、老鐵”“佛系青年”“養生朋克”等等。這些詞語通過互聯網平臺能夠實現快速的傳播，而網絡用語也逐漸轉向了廣播電視行業。但是，在復雜的網絡背景環境下，播音主持人還是需要注重語言的規范性，避免出現迎合觀眾形成的泛娛樂化現象，保持廣播電視行業的專業性和權威性。播音主持人在創新上可以從語音、語意及語法等方面出發，在保障語言基本、嚴謹的用法外去實現語言創新。因此，播音主持人要善于在眾多網絡用語中進行科學的篩選，在播音主持中選用健康、積極的網絡用語，形成良好的播音用語規范。
（二）提升廣播電視播音主持語言的藝術個性
在互聯網時代的今天，廣播電視播音主持既是新聞廣播內容的傳播者，同時也是新聞廣播內容的服務者，播音主持人要隨著時代的進步、行業的發展以及大眾的需求對工作內容作出適當的調整，通過語言風格提高自身播音主持的感染力。首先，播音主持人在保證語言藝術的同時也要保證播音內容的真實有效性，注重藝術運用與新聞播音的科學配比。其次，在進行藝術創作中，播音主持人可以融入一些地方性的口語拉近群眾與播音主持人的距離，給聽眾以親切感，實現信息的有效傳播。值得注意的是，在進行口語化的播音過程中，播音主持人也要注重自身發音的規范性和清晰性。最后要注重播音主持語言的創新，主持人要結合自身的節目特點形成專屬的節目風格，在進行主持過程中，要適當根據場景的變換而轉變語言風格，播音主持人要不斷充實自身的語言積累，提高整個播音行業的質量。
（三）廣播電視播音主持使語言充滿人格化特征
對播音主持語言的要求也是結合了當下的時代背景，當今社會無時無刻不在強調著人性化，這種理念也需要我們融入到播音主持之中。在新媒體的沖擊下，網絡語言逐漸成為了人們交流使用的重要輔詞匯，這種風潮也影響著播音主持業，很多播音主持人為了主持節目更加貼近群眾、貼近生活而大量的使用網絡用語，雖然部分節目因此提高了收視率，但是要想長遠的發展，播音主持人還是要注重在播音主持工作中的規范性，維持整個行業規范、穩定的發展。因此，播音主持人要以自身為基準，利用職業素養及人格魅力來確立專屬的人格化語言風格，播音主持人要在工作實踐中大量累積經驗，豐富自身知識儲備，以便應付工作中產生的突況，在語言的使用上做到規范與特點共存，嚴謹與幽默搭配，以良好的職業素養為聽眾帶來對藝術的感受，承擔起一個合格新聞信息傳播者的責任，服務于大眾、服務于社會。
（四）廣播電視播音主持使語言環繞著親和力
一個有親和力的播音主持人能夠很快地被大眾所接受，拉近聽眾與主持人之間的距離。很多播音主持人在主持節目中往往更加注重自身的專業能力而忽略了身為主持人應該具備的親和力，這就造成了聽眾與主持人之間無法達到情感共鳴，在進行新聞播音時缺少感染力。在融媒體的時代背景下，播音主持有了更多的傳播途徑和發展空間，播音主持人一定要抓住這個時代的機遇，通過互聯網平臺發揮自身優勢，在線上與聽眾實現實時互動，了解聽眾的內心想法，不斷提高自身在播音主持中的親和力。不斷優化語言應用技巧，實現親和力與創新力的科學結合，以熱情大方的主持風格拉近與受眾的距離，為大眾提供社會引導價值，做正能量的傳播使者。
