時間：2023-08-14 16:50:07
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【關鍵詞】 錯牙合畸形 發病率 調查
錯牙合畸形是口腔三大疾病之一，對青少年的身心健康影響日益受到重視，為了解我市青少年錯牙合畸形狀況，更好進行防治及健康教育，我們抽取長樂市三所中學921名初中生進行了恒牙早期錯牙合畸形的調查，現報告如下:
1 調查方法
以隨機抽樣的方法，對長樂市3所中學921名初中生進行了檢查，其中男561名，女360名，年齡13-14。自然光線口內直視下檢查，以個別正常牙合為標準，按安氏錯牙合分類及臨床癥狀分類分別進行錯牙合記錄，并作統計學分析處理。
2 調查結果
男女錯畸形患病率比較，差異無顯著性（P＞0.05）
3 分析與討論
3.1關于錯牙合患病率國內報道為29.33%―83.19%不等，本次調查結果錯牙合患病率47.12%，其中男性為46.88%，女性為47.5%，男女發病率無顯著性差異(P＞0.05)。
3.2 從表2顯示錯牙合畸形構成比例Ⅰ類錯牙合發病率最高；Ⅱ類次之，Ⅲ類最少。符合國內外文獻報道。
3.3 從表3顯示，牙列擁擠發病率在常見錯牙合畸形中最高，符合種族演化的人類進化過程，即咀嚼器官退化且牙槽牙骨的退化速度快于牙齒，因而逐漸出現了牙齒擁擠及其它類型的牙牙合畸形。
3.4 從調查中發現大多數青少年不能識別異常牙牙合，不知道牙牙合畸形的危害，不知道能夠通過正畸治療手段對錯牙合畸形進行治療，因此，有針對性地進行口腔病的防治教育，提高市民對口腔牙牙合畸形的認識，自覺接受正畸治療，還需作更大努力。
2011年以來，隨著國家房地產調控深入推進，特別是一二線城市實行限購、限貸、限價等重磅政策，樓市成交量出現大幅下滑，樓市價格在各種綜合作用下也終于有所撼動，到今年1月份全國70個大中城市中，新建商品住宅環比價格下降的城市有48個，持平的有22個。瀏陽作為靠近省會城市的縣級市，其房地產發展情況到底如何？帶著這個問題，我們對轄內7家銀行、住房保障局、國土局、住房公積金管理中心等單位和14家房產開發商進行了實地或問卷調查。調查反映，2011年瀏陽市房地產投資、銷售、均價等繼續上漲，但漲速明顯回落，國家房地產調控對縣城影響相對滯后。
一、瀏陽房地產市場和房地產金融發展基本情況
（一）房地產市場
1、房地產開發投資增長較快，市場存量商品房積壓暫時不大。2011年全市共完成房地產開發投資26.41億元，比去年同期增長65.79%；房地產直接產生地方稅收4.25億元，比去年同期增長9.41%，占全市地稅總收入的34.87%。全市房地產在建項目45個，在建房屋施工面積225.10萬m2，比去年同期增長38.31%，房屋竣工面積67.18萬m2，比去年同期增長79.96%。全年經審批共準許預售商品房屋面積134.50萬m2，比去年同期增長101.41%，加上歷年累積36.11萬m2，全年商品房市場投放量為170.61萬m2，減去全年商品房銷售面積98.06萬m2，市場存量商品房面積72.55萬m2，其中期房面積60.30萬m2，現房面積12.25萬m2（其中住宅11.21萬m2，占91.51%），一年以上現房空置1.20萬m2。據公開資料，全國商品房積壓量為2年的銷售量，而瀏陽只有9個月銷售量，總體來說目前瀏陽存量房積壓量不是很大。
2、商品房新開工面積和成交量同比回落，市場觀望氣氛較濃。從“瀏陽市房地產市場運行情況調查表”分析，2011年第四季度商品房出現滯銷后，房地產新開工面積、商品房銷售面積和住宅銷售套數比2010年第四季度增速分別回落50.22、36.98、30.93個百分點。從2011年季度增長情況看，第三季度比第二季度、第四季度比第三季度房地產新開工面積分別回落47.66和56.04個百分點，商品房銷售面積分別回落44.59和16.44個百分點，住宅銷售套數分別回落48和15.46個百分點。數據顯示，2011年以來，受房地產調控綜合影響，瀏陽市房地產開工和銷售增速逐季回落，特別是從去年11月開始，樓市銷售量下滑嚴重。
3、商品住宅銷售均價持續上漲，但四季度同比漲速下降。從“瀏陽市房地產市場運行情況調查表”得知，2010年至2012年瀏陽市住宅銷售均價持續上漲，特別是2011年第一季度上漲了16.62%，這主要是受恒大推出精裝修房拉高房價影響。但是受銷售不好的影響，2011年第四季度增速比2010年第四季度下降了4.53個百分點。
（二）房地產金融
1、房地產貸款持續平穩增長，受調控因素影響相對滯后。瀏陽屬四線城市，靠近省城長沙，基本經濟競爭力排全國第64位，區位優勢比較好，經濟比較發達，同時也沒限購、限價政策，商品房購買力比較旺盛。據統計，2011年鄉鎮人員進城購房面積占銷售總面積的50.96%，外來人員購房占13.57%，而城區人員購房占35.47%，同比下降6個百分點，說明瀏陽剛需購房和外來人員購房日益增多。瀏陽良好的市場前景吸引了碧桂園、恒大、榮盛置業等全國品牌開發商和江浙等外來開發商，各銀行上級行對瀏陽房產信貸也比較傾斜。調查顯示，轄內工、農、中、建四大行對13個樓盤發放了開發貸款，有6家銀行和住房公積金中心對90%的樓盤發放了個人按揭貸款。12月底，銀行房地產貸款余額28.03億元，占轄內銀行全部貸款的15.87%，同比增長41.04%，高出全部貸款增速14.57個百分點。從2011年房地產貸款走勢圖看，全年貸款平穩增長，房地產調控對瀏陽影響不大，與一、二線城市比較影響相對滯后。由于貸款發放有一個時間過程，受大勢影響，瀏陽從去年11月開始房市出現滯銷，房地產貸款下滑要到今年上半年才會體現出來。
2、房地產信貸政策執行標準不一，對剛需購房存在政策執行偏差。去年以來，國家對住房按揭貸款總體政策是“保一、限二、停三”，即差別化信貸政策。但從調查情況看，除工行和中行執行首套房3成按揭、基準利率，二套房6成按揭、1.1倍利率外，其他銀行對首套房執行了1.1倍利率，個別銀行達到了1.3倍。對二套房首付比率大部分銀行執行了6成首付，但也有個別銀行執行了4成或5成首付。同時，在去年下半年資金和規模比較緊張時候，購房戶排隊等貸款的問題也比較突出。
二、對2012年瀏陽房地產市場和房地產金融走勢的分析預測
（一）市場觀望情緒濃厚，樓市冰點將持續相當長的時間。受全國大勢影響，瀏陽樓市從去年11月開始出現滯銷。部分樓盤采取了降價營銷的辦法，但在買漲不買跌的心理影響下，銷售情況仍不理想，等待觀望情緒十分濃厚。如瀏陽某品牌開發商樓盤今年2月只銷售了9套房子，比去年月平均銷售量下降了77.5%。據對14個開發商的問卷調查，在回答“貴企業在去年下半年以來銷售的樓盤中，第二次（含）以上購房的消費者所占比重較前兩年有什么變化”時，選擇有所下降或明顯下降的為11，占78.57%，選擇基本不變的為2，選擇小幅上升為1，明顯上升的為0。今年1至2月，少數地方政府出臺了一些救市政策，但均被住建部一一叫停，并且強調露頭就打，決不允許地方政府在房地產調控上唱反調，同時要建立房地產調控的長效機制。樓市調控和銷售低迷將持續相當長的時間。
（二）開發商融資困難，個別可能出現資金鏈斷裂問題。2011年瀏陽共有房地產在建項目45個，其中有13個樓盤申請到了開發貸款，占28.89%。這意識著另外30多個樓盤是靠自籌資金解決項目前期投入的，一旦房子長時間實現不了銷售，銀行按揭貸款不到位，少數實力較弱的開發商就有可能出現資金鏈斷裂的問題。從調查情況看，在瀏陽未發現開發商向社會大規模拆借資金的問題。但是，在朋友或熟人圈子內借入資金解決臨時性資金周轉需要則比較普遍。據銀行信貸科長反映，經常有熟人打電話詢問某某樓盤的貸款是不是放下來了，很有可能是擔心自己借給開發商的資金是不是有著落。如果商品房銷售長時間低迷，房地產領域民間借貸風險可能會爆發。
（三）房產開發成本剛性上漲，市場降價空間不大。從對14個開發商的問卷調查來看，在回答“去年下半年以來房地產開發成本明顯上升，主要表現在哪些方面”時，有6個選擇土地成本，12個選擇建材、人工、水電線路等建安成本，10個選擇資金成本。業內人士為我們算了一筆賬，以瀏陽城區為例，商住用地一般是120萬元一畝，按通常容積率1.8計算，樓面地價為1000元/㎡，加上建安費用1200元/㎡，報建費用500元/㎡，財務費用及其他200元/㎡，其成本價就達到了2900元/㎡。去年12月瀏陽商品房均價為3261元/㎡，實際降價空間很小。據對14個開發商調查，在回答“貴企業對本地后階段房價走勢的判斷”時，認為持續上漲的為0，認為漲幅趨緩和保持平穩的為9，占64.29%，認為有所下降的為5，占35.71%，認為明顯下降的為0。
三、政策建議
（一）落實好差別化住房信貸政策，確保剛需需求。銀行要站在關注民生和確保房地產市場健康發展的高度，嚴格執行國家差別化住房信貸政策，對首套房貸款，尤其是購買中低價位、中小套型普通商品住房的貸款人，政府及相關部門要采取引導銀行機構降低首付款比例和利率下限、規范銀行機構個人住房貸款業務經營行為等多項措施，督促銀行機構改善首套房信貸服務；對購買第二套房的，如確實是因為首套房面積比較小、屬于改善型購房的也要予以支持；對第二套以上投資、投機性購房需求，要運用首付款比例和利率工具進行抑制。
（二）加強對房地產的跟蹤監測，切實防范風險。樓市調控的目的就是打壓資產價格泡沫，促進房價合理回歸。在此過程中，部分實力較弱的開發商可能會經不起折騰，引發種種問題。今年以來，媒體報道了多起開發商資金鏈斷裂、老板“跑路”的問題。從瀏陽來看，盡管目前沒有出現開發商“跑路”的問題，但是為了爭取主動和提早化解風險，建議由市政府牽頭，住房保障局、人民銀行、財政局等相關部門一起組成聯合檢查組，對轄內房地產開發項目進行一次全面檢查，并建立周報和月報制度，及時掌握項目資金周轉和銷售情況。一旦發現風險苗頭，及時介入進行處置，做到防范未然。
關鍵詞：長沙市；公園兒童室外游戲活動場地；現狀調查；設計建議
1 前言
隨著社會的進步，我國的環境景觀建設取得了不小的進步，居住區、公園等人居環境得到了極大的改善。兒童這一特殊群體也越來越受到重視，專屬兒童夫人游樂空間已在許多公園可見。
兒童室外游戲場地作為兒童專屬的娛樂空間，要有幾方面的功能。首先，應具備滿足兒童在此開展各種活動基本功能。其次，場地建設應具有一定的趣味性和知識性；第三，要對兒童有吸引力，應迎合兒童興趣愛好。
筆者希望通過對長沙兒童室外游戲活動場地的實際情況進行調查，了解長沙地區兒童室外活動場地的現狀，發現存在的問題，提出相應的建議，為孩子們提供有益成長的空間，使他們擁有屬于自己的娛樂天地。
2 長沙市兒童室外游戲場地建設現狀
長沙市現有天心公園、烈士公園、長沙動物園、曉園公園、白沙公園、桂花公園、橘子洲公園等，但其中有兒童室外游戲場地的公園很少，筆者主要對曉園公園和烈士公園的兒童室外游戲場地建設進行調查。
2.1 曉園公園
長沙曉園公園位于五一東路火車站附近，園內辟有兒童游樂區，設置有多座人體、動物群雕。
曉園公園的兒童室外游戲活動場分為主題雕像區、游戲雕塑區、游戲器械區、主題雕像區僅有一座雕像，且周圍擺放了盆栽，無法觸摸和靠近，減少了兒童的參與性，游戲雕像區的動物雕塑造型能吸引兒童的注意，也是孩子們玩樂的主要區域，但動物雕塑的高度有的太高年齡小的兒童無法攀爬。公園內除了一個比較大型的游樂器械，就是簡單的健身器材和蹺蹺板，多人工化，兒童游戲活動場地的地面多為水磨石和卵石鋪地，草地較少，游戲區下墊面材料多為比較硬質的。植物種植主要以廣玉蘭、香樟這類常綠大喬木為主，植物配置單一，且顏色單調。
2.2 烈士公園
烈士公園位于長沙城東北部，是座集紀念、游覽和娛樂的綜合性公園。兒童游戲活動場地場位于烈士公園的東南面，調查中發現如下問題：
（1）游戲設施：場地中游樂設施種類繁多，但都以過山車、摩天輪、旋轉木馬等大型游樂設施為主，只適合年齡稍大的兒童在家長的陪護下使用。另外材質及造型的親和感較差。
（2）公共設施：兒童由于其身心特性，需要在游樂期間有家長的陪護，但兒童游戲活動場地公共設施不到位，沒能為看護兒童的家長提供如坐凳、亭廊等必要的公共休息設施。
（3）硬質地面：兒童游戲活動場地地面鋪裝以混凝土、卵石鋪地為主，兒童在游樂中跌倒時易受傷；另外，地面鋪地色調暗沉，不符合兒童游戲活動場地歡快活潑的空間氛圍。
（4）親水區：兒童游戲活動場地中缺乏安全、清潔的親水游樂區。
（5）植物：場地的植物種植主要以梧桐、香樟這類大喬木為主，植物配置單一，且顏色單調。
3 長沙市公園兒童室外游戲活動場地存在的問題
通過對長沙市公園兒童室外游戲活動場地現狀調查，發現長沙市公園兒童室外游戲活動場面臨的主要問題有以下幾個方面。
（1）由于長沙市公園用地緊張，在公園規劃體系中對這類場地的關注還有所缺乏，只有很少一部分為兒童設置專門的室外游戲活動場所。
（2）一些長沙市公園對兒童游樂場地安全設計的認識不足，缺乏兒童室外游戲場地設計規范要求。
（3）長沙市公園的兒童室外游戲活動場地游戲設施種類單一，僅提供簡單的游戲器械供孩子們進行簡單的活動，不能滿足各種兒童多種游戲活動開展需要，缺乏趣味性和創造性。人工色彩濃厚，缺乏對自然環境的利用，也少用自然材料作為設施的材質，場地空間處理上線條生硬，缺少童趣味和細膩感。
（4）場地中植物配置單一，顏色不夠鮮艷，沒有很好的體現場地的特殊功能，減小孩子們的興趣。
4 對長沙市公園兒童室外游戲活動場地建議
4.1 整體環境設計
長沙市公園兒童室外游戲場地的設計我們應該以保障兒童身心安全為基礎，體現“以人為本”的設計理念，設計出符合兒童心理特征的游戲內容、游戲路線、游戲器具。讓他們在游戲中學習，培養他們的探索精神、敢于克服困難的勇氣和通過交流而創造一種團隊合作的能力。
4.2 安全性設計
兒童室外活動場地的安全保障是設計的前提，兒童自我防范和保護意識能力不強，所以在長沙市公園兒童室外游戲場地安全方面的應從地面結構、材質、設施高度和材料、設施穩定性、等角度充分保障場地中活動的安全性。應盡量使用天然材料，可以用橡膠、木屑，樹皮，細砂?；驑淦さ?。不但增加了安全性能，而且給予兒童接觸自然的機會。
4.3 景觀元素設計
4.3.1 地形 長沙市公園兒童室外游戲場地地形一般都是比較平坦的，便于游戲器具的擺放，地形利用不夠。在設計過程中我們要以自然為原則，考慮利用原地形的土坡土堆，做一些微地形，使場地空間層次更加豐富多變。
4.3.2 泥沙與水 泥沙是兒童游戲場設計中一個重要的景觀元素。玩泥可以發展幼兒的觀察力、想象力和記憶力。增強幼兒的協調性、靈活性。兒童都有親水性，在設計中我們可以利用現有的自然空間，比如做一些沙池、玩泥區和淺水玩樂區，讓孩子們可以在這些空間里自由地發揮。
4.3.3 植物 植物在兒童活動環境中非常重要。濃密的樹叢可以吸引他們的進入，讓他們去探險，充分地接觸大自然，兒童室外游戲場地的植物配置要注意喬、灌、草的結合，我們可以選擇春夏觀花，秋季觀果，冬節觀枝的植物。最好是一些有觸覺，味覺，視覺，嗅覺的植物材料，增加體驗，感受，認識自然的機會。
4.3.4 游戲器械 兒童是游樂設施使用的主要人群，在產品的選擇中應當充分考慮各年齡階段的兒童的人體尺寸、動作尺寸、體重等，在視覺外觀上要有新穎的形狀與醒的色彩，同時要有充分安全的構造結構。
4.3.5 地面材料 地面設計以沙地，安全地墊，木屑為主，但是必須有足夠的厚度來減緩沖擊力。也可以考慮運用一些可愛的圖形，突出兒童室外游戲場地的特點，有明顯的標志性。
以上從整體環境、安全性、自然性、景觀要素四個方面提出了對長沙市公園兒童室外游戲場地的設計建議。希望站在兒童的視角，為他們營造出一個屬于他們的活動天地。
5 結語
通過對長沙市公園兒童室外游戲場地的調查，雖然發現存在一些問題，但可以看到長沙市對于兒童室外游戲場地的建設正在不斷發展當中，相信相關領域的專家、學者和設計師不斷增強這方面設計的認識，為其創造一個自然、親切的戶外活動空間。
參考文獻
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關鍵詞:銀河廣場;游人問卷;游客接待;調查報告
中圖分類號:F590文獻標識碼:A文章編號:1009-2374(2010)01-0071-02
一、包頭市銀河廣場及接待游人特點
(一)包頭市銀河廣場的特點
包頭市銀河廣場是1996年5月包頭市大地震之后興建的最大的現代化廣場,于1998年動工,1999年交付使用,占地面積10.43萬平方米,綠化面積7.98萬平方米。包頭市銀河廣場從設計到施工一直本著服務于現代化城市建設,服務于社會經濟發展,服務于城市居民休憩的要求,打造一流的廣場,創建一流的園林綠化品牌組織施工建設的。包頭市銀河廣場以種植大面積草坪為主,搭配色彩絢麗的大幅花帶,點綴不同品種的花灌木,廣場整體感覺開闊、舒朗、大氣、富有時代氣息。
包頭市銀河廣場的建成,成為包頭園林綠化的一個重要轉折點。到目前全市已建成1萬平方米以上的廣場37個。其中,5萬平方米以上的廣場14個,10萬平方米以上的廣場6個,但包頭市銀河廣場所具備的看點在所有園林綠化廣場中仍是獨一無二的。包頭市銀河廣場有三大亮點:觀鹿、伴松、賞水。包頭市銀河廣場開放式放養的55只梅花鹿,把多少年來鹿城無鹿的遺憾變成了現實,成為包頭市銀河廣場流動的風景,尤其是在夏季,開闊的廣場上,鹿群在悠閑的散步、覓食,游客在鹿群中喂食、攝影留念,這一和諧景觀吸引了眾多游人前來觀賞。松林位于廣場東側,占地2.2萬平方米,共有380余棵油松,是市區內面積最大、長勢最好的一片油松林,在春夏秋冬不同的季節,油松林景致各異,吸引著不同的游人。廣場中心是集音樂噴泉、水幕電影、激光表演系統“三位一體”的現代化人工綜合水景,噴泉的形狀為包頭地形圖。包頭市銀河廣場的水幕電影是中國西部地區最大的水幕電影,建成之初,出現過萬人空巷看水幕的壯觀場面。
(二)包頭市銀河廣場接待游人的特點
包頭市銀河廣場接待的游人根據地域遠近和游覽性質可大致分為三大群體:周圍居民小區居民、以觀賞為目地的零散游客、各級各類參觀團體。三大游人群體的特點分別如下:
1.周圍居民小區居民的特點:一般這類群體全年都在廣場活動,無季節、節假日等因素影響,數量最為穩定,年齡層次以中老年及幼兒為主。中老年人群常年都在廣場健身,以早晚最為集中;上、下午則大都是照看嬰幼兒而外出玩耍散步的游人;上、下班和上、下學時段有很多附近居民和學生穿行廣場;每年夏季,特別是暑期的傍晚開始,周圍居民都在廣場上消暑納涼。
2.以觀賞為目地的零散游客以“五一”至“十一”期間最為集中,數量眾多、流動量大,大都在9:00～16:00時段在廣場活動,還有很多是結婚和圓鎖的游客。
3.參觀團體可分為國內和國外兩類:(1)近年來,國外游客由政府團逐漸向民間團轉變。在廣場建成之初,大都是政府組織參觀,比如:湯加國王、泰國公主、聯合國官員等。近年來,隨著包頭開放力度加大,很多外國友人來包供職定居,零散外國游客明顯增多。他們來廣場主要為休閑,時間也不確定,通常受自己行程安排和生活方式影響。(2)國內參觀團體之中,官方團體近年有所減少,多在“五一”至“十一”期間參觀,6、7、8、9月份更為集中。民間團體呈逐年上升趨勢,多集中在暑假期間。
二、接待游人現狀分析
(一)1999年～2008年接待游人調查表
1.游客量年變化:勻速逐年遞減(忽略2003年非典影響)。
2.游客量月變化:“五一”至“十一”期間參觀人數明顯增多,6、7、8、9月份更為集中。
3.游客量時間段變化:早晚人數最多,中午人數最少。
(二)接待游人現狀分析
1.數量的變化:總體數量勻速逐年遞減(忽略2003年非典影響),主要是因為廣場游客主題仍是本地居民,近年來各廣場、公園的新建分流了很多游客。
2.游人結構的變化:外地游客明顯增多,本地居民都就近活動,所以在包頭市銀河廣場遛彎活動的人群以周圍居民為主。
結論:綜上所述,包頭市銀河廣場游人勻速逐年遞減主要有兩方面原因:(1)隨著經濟發展、城市建設步伐加快,包頭市的廣場數量和質量都發生了極大變化,人均占有公共綠地面積不斷增加,市區居民在小區周圍就能就近活動休憩,除非在節假日或結婚、圓鎖等特殊的日子里來外出,也就是說,新建的公園、廣場分流了一大批本地游客;(2)包頭市銀河廣場建于1998年,于1999年投入使用,至今仍保持初建的基本狀態,10年之內沒做大的改變和新景觀的建設,沒有新意已是不爭的事實,也就是說,包頭市銀河廣場沒有新景觀吸引游人,也是游客量減少的重要原因。
三、對策建議
(一)因地制宜地對包頭市銀河廣場進行“硬件”建設和改造
在明確城市中心廣場的前提下,對包頭市銀河廣場的綠地布局、綠植配置、硬化鋪裝、公用設施、景觀小品等進行改造,以適應時展:(1)建議增加主題雕塑;(2)綠植配置精品化;(3)硬化鋪裝上檔次,既有現代感又有長遠發展的特點。;(4)公用設施應與時俱進,適應時代的發展。
(二)強化服務教育、搞好優質服務
為提高廣場經營、服務人員的文明素質、守法經營意識,采取領導帶班、攤主管理等措施,提高服務質量,維護廣場的良好形象。同時,加大了執法巡查力度,對違規現象進行糾正和處罰。為方便游人、服務游人,設立咨詢服務站,開通游客服務中心,為游人提供便利的咨詢服務。在游人集中的地段公布咨詢投訴電話,值班電話設專人值守。用這些措施方便和服務游客,也宣傳廣場,保障了市場經營秩序。
(三)加強節日期間的宣傳外聯,促進經濟效益和社會效益的提高
論文摘要：文章通過對河南居民勞動市場的636個有效樣本的統計分析，研究了影響居民工作滿意度的因素，結果表明引起滿意度差異的主要因素有工作層次、就業歧視和健康狀況等。
工作滿意度(job satisfaction)是員工對其工作或工作經歷評估一種態度的反映，它是企業員工職業生活質量的一項重要心理指標。羅賓斯(1997)將工作滿意度定義為“個人對他所從事工作的一般態度，’，并且認為一個人的工作滿意度水平高，對工作就可能持積極的態度;對工作滿意度水平低，對工作就可能持消極的態度。工作滿意度有很強的主觀性，即對同一工作，不同的人會有不同的滿意度，他與被試者在工作之前的主觀偏好和工作中的感受密切相關。
一、國內外研究現狀
國內外學者都對工作滿意度的影響因素進行過研究。國外研究多在某個激勵理論的背景下進行。泰勒(1911)提出高報能提高滿意度;adams(1963)的公平理論表明工作滿意度的產生來自于員工將自己的收益和他人相比較的結果;lock(1986)對工作滿意度的研究做了詳細的綜述，認為工作滿意度的決定因素主要包括:工作自主權、工作壓力、工作期望、自尊、個人價值觀和別等個體變量。國內近年來對工作滿意度影響因素的研究也有所關注。陳子光1990 考察了影響員工工作動機和工作滿意度的主要因素，發現集體工作意識、組織氣氛、工作難度和價值、工作潛力知覺、工作結果、年齡和工資、人際關系等都對員工的工作滿意度有較大影響。本文采用的是有工作的河南居民問卷調查數據，共636個樣本，根據河南居民的勞動力市場表現研究影響員工工作滿意度的諸因素。本研究具有如下特點:樣本量大。每個類別變量的分類數目都有統計上的意義;研究對象不局限于某個特定行業，而是在不同行業，不同性質的工作類型中取樣，這樣研究結果會有更廣的普適性。
二、數據、方法和模型
1、數據和方法
在問卷中，被調查者被問到:您滿意目前的工作嗎?a不滿意;b一般;c比較滿意;d滿意;e很滿意，在數據處理時，根據調查者的回答，依次賦值為1,2,3,4,5。通過結果可以看出，河南居民的工作滿意度整體較低。本文首先要確定哪些因素對工作滿意度的影響是顯著的，這主要通過建立滿意度的回歸方程來進行。對影響工作滿意度的因素，首先給出描述統計。
(1)受教育程度(edu)。一般認為受教育程度是影響工作滿意度的重要變量。勞動者的受教育程度從一定程度上決定了勞動者的工作地位，總體上可以說受教育程度越高，工作滿意度也會越高。表1給出的數據基本符合感性認識，但從數據看，滿意度似乎并沒有隨著受教育程度的提高而顯著提高。因而需要進一步的驗證。
(2)工作類型(employer category )。工作類型也可以視為是影響工作滿意度的因素之一。從圖1可以看出，私營企業、國有、集體企業等單位平均滿意度較高，另外自由職業者的滿意度也較高，這與該職業工作時間自由、強度不高等因素有關。我們對所有勞動者對工作類型的期望值統計后發現，有44%的勞動者期望在政府事業單位工作，有36%的人更愿意在國有或集體企業工作，分布在其他工作類型的期望值都在20%左右。
(3)工作層次。工作層次被認為是影響工作滿意度的重要因素。工作層次是反映勞動者在工作中的地位和權限，甚至可以決定勞動者的工資待遇、福利水平、工作時間等。顯然，工作層次越高，勞動者的優勢可能越大，滿意度也會提高。
(4)工資(wage )。工資是影響工作滿意度的重要變量。工資越高，工作滿意度隨之提升，但是考慮到恩格爾系數的影響，一般認為，月消費支出占月收人比重越大，滿意度會越低。衣食住行是居民生活最基本的保障，因此我們考慮了月收人的絕對量之后還應將月工資中用于消費的比例(precon)列人影響因素之中。調查中也發現，大部分工資相對較低而分布在政府事業單位或國有企業、集體企業中的居民滿意度相對較高。
(5)就業歧視(discjob )。就業歧視也被認為是影響工作滿意度的重要因素。從感性認識上說，若是工作中受到的歧視越強烈，工作的愉悅感也會越少，自然工作滿意度也不會高。從表2可以看出，越是在就業中感到有歧視的感覺，滿意度越低。
(6)其他變量。從表3可以發現統計反映的結果和預期一致:有拖欠工資現象的居民的滿意度低于沒有拖欠工資的;有福利保險的居民的滿意度高于沒有福利保險的;健康狀況越好，滿意度越高。另外，意愿工作時間與實際工作時間的差別也是影響工作滿意度的一個影響因素，稱之為“時間差(bal-time )"，從問卷情況來看，一部分居民的實際工作時間與意愿工作時間并不一致，因此，將時間差也列人滿意度方程。
2、模型
討論了滿意度方程之后，下面用最小二乘法估計工作滿意度((job of satisfaction)模型，本文的工作類型以農民作為比較對象，工作職位以中層作為比較對象，以有福利待遇作為比較對象。建立的回歸方程如下:
變量之前的數字為影響系數，括號中的數字為t值。從回歸結果來看，所有的符號和理論預期是一致的。這首先反映了問卷數據的質量是可靠的，其次工作滿意度模型的設定是恰當的。但是，值得注意的是:教育、工作類型、工資這幾個變量并不是顯著的，因此在解釋工作滿意度方程中要刪除。工作職位、月工資中用于消費的比例、就業歧視、拖欠工資次數、沒有福利和健康狀況是對工作滿意度影響顯著的變量。
受教育程度之所以不顯著，原因可能在于在考慮工作滿意度時，受教育年數是同工作層次等聯系在一起的，二者存在一定的相關性，工作層次更好的地代表了受教育水平。另外某些制度因素的干擾也使得教育不顯著。原本分析的工作類型在此也不顯著，原因在于各種類型的單位都注重了對員工滿意度的提高，在員工工作強度大的行業往往輔之以較高的經濟待遇，而在工作穩定的收入平均化的行業中往往有較高的自由度和福利待遇，加之人們就業觀念的變化和市場經濟的逐步完善使得人們不在局限與傳統的狹窄的就業類型。因此在各個類型的行業中員工在不同滿意度的階段都有分布。從圖1還可以看出，在很滿意的階段里自由職業者所占的比例較大，這表明人們越來越重視寬松的工作氛圍和人化的管理方式?？磥聿⒉皇枪べY直接影響了居民的滿意度，而是由它所關聯的，更加密切聯系居民生活的工資中用于消費的比例這個變量來更好得解釋。符號呈現負號說明，月工資中用于消費的比例越高，工作滿意度越低。這點和前面的描述性統計是一致的。工作層次是影響滿意度的顯著變量，而且符號與我們的預期相一致，這點就可以解釋，工作層次越高，工作滿煮度也越高:工作層次越低，工作滿意度也越低。正如前面的描述性統計那樣，處于高層職位的人比處于操作層工作的人的滿意度均值高。就業歧視與工作滿意度負相關，這和我們的預期是一致的。拖欠工資次數在調查中也是人們比較敏感的問題，從回歸結果來看負號也與調查反映的結果吻合。拖欠的次數越多，滿意度越低。在調查中有相當一部分農民工反映拖欠工資使他們的工作滿意感和安全感降低。沒有福利待遇是影響工作滿意度的顯著變量，并且是負相關的。我們采用的數據是沒有福利待遇的樣本，以有福利待遇的樣本相比較，越是沒有福利待遇，工作滿意度越低;有福利待遇的居民工作滿意度會相對比較高。健康狀況是人們生活中很重要的一個因素。因為工作造成的健康狀況欠佳，就會直接影響到居民的工作滿意度。回歸的結果與我們的預期相一致，健康狀況越好，工作滿意度也越高。
關鍵詞：《職業病防治法》；職業健康教育；調查
石河子天業化工廠主要職業病危害因素為氯乙烯及氯化合物，具有亞急性和慢性毒性。2013年4月該用人單位到石河子疾控中心進行職業健康監護。石河子疾控中心為了摸清該廠職業場所職工健康教育的現狀，進一步掌握健康教育過程中職工對職業危害知識的獲得和行為規范情況以及職工對職業病防護知識知曉等情況，了解職工的健康狀況，為今后更好開展健康促進工作提供思路和對策，我們醫務人員對該廠來我中心門診進行職業健康檢查的部分職工進行了問卷調查， 現將調查結果分析如下。
1資料與方法
1.1一般資料 發放調查表500份， 收回428份， 其中合格表412 份，有效率為96.3%，我們對這412 份有效問卷調查表進行總結分析。
1.2調查內容 為個人基本信息，職業衛生及其它健康知識，相關知識獲取渠道、知曉情況、個人行為和需求，防護措施等類20項內容。知曉率高低的評定根據《全國健康教育與健康促進規劃綱要》，以≤90%為低知曉率。
2調查結果
2.1一般情況 男職工281 人，女職工141 人；文化程度所占比例高中及中專86 人（20.9%）；大專及本科326 （79.1%）；平均年齡36歲（20～52歲）；漢族394人 （95.6%），回族11人（2.7%），維吾爾族5人（1.2%），哈薩克族2人（0.5%）；接害工齡≤5年者368人（89.3%），≤6～10年者39人（9.5%），≤11～25年者5人（1.2%）。
2.2職業病防治知識知曉情況 知道《中華人民共和國職業病防治法》內容總體知曉率為86.9%，為低知曉率；工作環境中有職業性危害因素的知曉率高達100 %；接害工人需定期進行職業健康體檢知曉率較低，氯乙烯及氯化合物對人體的危害知曉率低，工作期間防護用品的使用率較低，見表1。
2.3相關知識的獲取渠道 獲取相關知識的渠道依次為： 單位培訓、閱讀相關書籍以及從報刊雜志、同事交流、網絡、電視、宣傳欄、廣播、疾控機構知識講座等其它途徑獲取，見表2。
2.4其它健康知識知曉情況 從該問卷調查中發現有77.9%人知道戒煙有益健康，65.3%人了解慢性疾病的保健知識，55.8%的人飲食習慣葷素合理搭配，有60%的人定期進行健康體檢，堅持體育鍛煉的人較少，僅有8.7%的人能夠堅持，見表3。
3討論
3.1職工對職業病危害認知意識較強 從職工對有毒有害因素的認識、相關知識的獲得和掌握情況看出職工對工作環境中的職業危害因素了解并且很在意，知道職業病可以預防，100%職工認為工作環境中有職業病危害因素，說明職工非常重視職業病危害，大多數職工能參加單位組織的職業衛生培訓，能閱讀職業病防治知識相關的書刊，在各種媒體上觀看相關的宣傳片。
3.2職業病防治知識缺乏 從本次問卷中發現部分職工對職業病防治知識缺乏，對長期接觸氯乙烯及氯化合物作業會對人體造成危害以及從事有害作業可能導致的職業損傷等方面知曉率較低，部分職工未定期進行職業健康檢查，有39.1 % 的職工未自覺按要求佩帶防護用品，自我保護意識差。
3.3職工的法律和維權意識較差 對《中華人民共和國職業病防治法》掌握和了解的職工僅占本次調查人數的87.9%，屬于低知曉率；有48.1 % 的職工不知道崗前、崗中及離崗期間必需定期、規范的職業健康體檢，說明用人單位對職工的職業健康定期培訓和職業健康監護工作做的不到位。個別職工不注重《職業病防治法》的學習，不維護自己的合法權益，輕視企業組織的職業健康體檢，也說明在該企業開展職業場所職業衛生健康教育工作非常必要。
3.4職工的健康意識較強 隨著社會經濟的迅速發展，人民生活水平的不斷提高，人們對自身的健康狀況更加關注，多數職工了解慢性病的防治知識，自愿定期進行健康體檢，提倡合理膳食，戒煙少酒。但仍有部分職工由于不健康的生活方式，不能堅持長期運動，促使我們的健康教育工作有待于進一步加強。
4建議
關鍵詞：市場調查；課程改革；實踐
中圖分類號：G710 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2013）39-0075-02
《市場調查與統計分析》課程是市場營銷專業的核心課程之一，本課程主要培養學生具備市場調查與統計分析的能力與素質。為實現這一改革目標，依據市場調查行業規范，對《市場調查與統計分析》課程進行改革很有必要。
一、課程改革依據
市場營銷專業按原來的培養方案都是新開設專業基礎課程《統計學基礎》，再開設專業核心課程《市場調查與分析》，在教學內容上有許多知識點的重復。特別是《市場調查與分析》，學生覺得課程內容與《統計學基礎》重復較多，學習興趣不濃。在教學實踐中對此進行改革，從實際效果看，受到了學生的歡迎，取得了積極的成效，為其他課程的改革提供了參考和借鑒。通過聘請多名企業專家，對市場營銷職業工作崗位進行分析，確定了市場營銷專業崗位有市場調查員、商品推銷員、客戶管理員、渠道管理員等四個崗位。市場調查員崗位是市場營銷專業的主要崗位之一，通過在行業企業進行廣泛的調研，分析市場調查員的典型工作任務、工作過程及調查行業的要求，依據市場調查員職業技能標準，確定了市場調查員崗位應具備的職業素質與職業能力，并與行業企業專家共同確定學習領域，設計課程內容，完成了《市場調查與統計分析》課程體系的構建，確定了市場調查方案、問卷設計、抽樣設計、實施調查、調查資料統計分析、撰寫調查報告六個模塊。
二、課程改革思路
1.通過崗位分析確定教學目標。通過聘請多家企業營銷人員與專業骨干教師組成的教學團隊進行廣泛的調研，明確了從事市場營銷專業的崗位有市場調查員（市場信息員、統計分析員）、商品推銷員（促銷員）、客戶管理員（客戶代表、客戶經理）、渠道管理員（渠道專員）四大崗位。依據市場調查員崗位的任職要求分析學生應具備的職業能力與職業素質，從而確定本課程的教學目標與教學要求。
2.按照行業規范構建學習領域。市場調查行業規范是的本課程改革的主要依據。因此，本課程教學內容設計應依據市場調查與統計分析行業規范，即：設計市場調查方案—進行問卷設計—確定市場調查方法—選取市場調查方式—整理統計調查資料—進行調查資料分析—撰寫市場調查報告等基本流程，據此設計市場調查概論、市場調查方法、市場調查方式、調查資料統計整理、統計指標分析、時間數列分析、指數分析、市場預測的基本理論、相關與回歸分析、撰寫市場調查報告等十個單元。市場調查的基本方法——文案調查法、觀察法、實驗調查法、訪問調查法、問卷設計、測量技術是本課程的重點；問卷設計、抽樣調查、分析預測是本課程的難點。
3.教、學、做合一。通過練方法——以問卷和抽樣設計為基礎，到真實的市場實訓實習以提升學生的綜合職業能力；通過練技術——以抽樣設計、入戶訪問、街頭攔問、調查資料統計分析預測為練習項目，讓學生切身感受《市場調查與統計分析》課程的典型工作任務及工作過程，再由單項實訓到綜合實訓，循序漸進，實現了課堂與市場、理論與實踐的統一。
三、課程改革實踐
1.實現教學過程向工作過程轉化。典型工作任務來源于企業的實踐。它對學生的職業成長起關鍵作用。我們尋找和描述典型工作任務，依據典型工作任務確定學習領域，根據學習領域劃分學習情境?！妒袌稣{查與統計分析》課程根據市場調查員在調查與分析過程中的典型工作任務共安排十個學習情境。每個學習情境都包含布置工作任務、查閱相關資料并制定方案、設計問卷、實地調查、記錄結果并統計整理、效果評價、思考與練習等內容。
2.開發體現工學結合的特色教材。經過三年的課程改革探索，2013年2月，我們編寫了《市場調查與統計分析》校本教材，本教材針對市場營銷專業培養目標，結合《市場調查與統計分析》課程，首次以項目的方式表現學習情境。教材按市場調查、統計整理、分析預測等順序編寫，是一部工學結合的特色教材。在教材的編寫過程中，吸收行業企業專家參與，他們奉獻了寶貴的經驗和建議，是校內外專家集團智慧的結晶。
3.探索出基于“一條主線、兩個典型、三個真實”的任務驅動教學模式。（1）一條主線：以市場調查過程為主線。針對真實的市場調查過程確定教學項目，基于調查方案制定、調查方法、資料統計整理、分析與預測過程序化教學內容。（2）兩個典型：以問卷設計、訪問調查為典型載體，從單項調查過渡到綜合性的調查，由簡單到復雜，循序漸進，使課程內容與市場調查員崗位實際工作內容一致。（3）三個真實：在真實調查、真實市場、真實崗位的情境下，接受企業的調查任務指導學生進行入戶訪問和攔問等現場市場調查實習，在并校內實訓室利用統計分析軟件進行調查資料整理分析，寫出調查報告。這樣不僅使課堂與市場一體化，讓學生感受真實的市場調查任務，得到實踐鍛煉，而且還培養了學生誠實守信的職業素養。
4.采用靈活多樣的教學方法，調動學生的學習積極性。（1）伙伴學習法：對《市場調查與統計分析》的一些理論，對學生分成4人一組，每組進行討論、相互提問，提煉出關鍵知識點、難點。教師再對難點進行講解，同時讓學生以小組為單位設計出相應的調查方案、問卷等，讓知識轉化為能力。（2）項目教學法：從市場調查方案設計切入教學內容，以各種調查方法確定實訓任務，從抽樣框操作標準出發，教學生掌握市場調查的方法和技能；從街頭攔問出發，教學生掌握訪問技巧，提升學生的職業素質；從就業質量出發，培養學生的綜合素質，形成“以學生為主體，任務為主線，教師為主導”的教學特征。（3）現場教學法：將全部課程移到教室外和市場上來完成，使學生置身真實的調查工作環境和真實的調查崗位中，規范調查要求，嚴格操作技術。例如，收集文案資料、設計調查方案、設計調查問卷和進行抽樣設計、街頭攔問等，使教學內容與市場調查實際工作緊密結合，讓學生掌握規范的專業調查技能，能夠獨立完成市場調查任務，并從中產生成就感，不斷增強學習的動力。
四、存在的問題及解決辦法
課程改革是一項系統工程，涉及教學管理體制、教師、學生等各個方面。主要存在的問題是：與企業結合的調查工作結合難度較大，青年教師經驗和資源不足等。解決的辦法是：（1）完善頂崗實訓的設計，與校外合作企業經常聯系，有效對接，承接企業真實的調查任務，讓學生在市場中錘煉成長。同時做好企業兼職教師的聘任、管理、指導力度，讓他們積極參與教學過程及實訓實習指導。（2）制定政策讓青年教師到企業參與實踐鍛煉，有計劃地安排青年教師到企業掛職鍛煉，提升市場調查的業務能力。（3）利用學?，F有教學團隊優勢和良好的實訓條件，積極開展與企業和行業協會的合作，開展市場調查與分析預測的技術咨詢、培訓和調查項目工作。
參考文獻：
關鍵詞：網絡團購 市場分析 發展瓶頸
一、引言
網絡團購，顧名思義是指借助互聯網，將具有相同購買意向的零散消費者集合起來，盡力提升用戶與商家的議價能力，并極大程度地獲得商品讓利，取得最優價格?，F如今，網絡團購繼實體購物、網上購物等之后，成為一種新興的具有吸引力的消費方式。為什么此種消費模式能得到廣大消費者的青睞？是否該模式有百利而無一害？本研究小組正是針對這樣一個社會熱點問題開展問卷調查，根據得到的數據結果進行整合分析，并給出適當的意見與建議，目的在于對消費者及消費市場進行規范和引導。
二、問卷調查及數據分析
（一）問卷調查
自2011年6月起，我們開始為調查問卷做準備工作。此次調查問卷的制定圍繞網絡團購的商品種類及質量、參與網絡團購的原因、網絡團購現狀的規模大小以及在調查人群中的受眾程度等共12個問題展開。7月，本小組各成員利用空閑時間在杭州下沙高教園區內各大高校（如浙江財經學院、浙江工商大學、杭州電子科技大學、杭州職業技術學校）以及浙江大學紫金港校區、杭州圖書館、浙江圖書館、武林路、教工路、文一路等地共發放紙質問卷1000份，通過電子郵件形式向各年齡層次的不同群體發放網絡問卷共計100份。
截至7月30日，共統計收回問卷827份，有效問卷800份。其中，實地調查有效問卷722份，網絡78份。
（二）問卷的數據分析
根據所統計的問卷，我們對其中主要問題進行較為深入的剖析。
1.調查人群的樣本分布情況
首先，做到調查人群在性別上的公平。我們所抽取的調查人群中男性有396人，占49.5%，女性為404人，占50.5%，男女人數比例相近。
其次，確保調查主體在年齡段的廣泛性。我們將被調查的群體年齡分為16-25歲、26-35歲、36-45歲及46歲以上4個年齡段，各占比重為42%、30%、17%和11%。
最后，是否參加過網絡團購的人數。在被調查人群中，使用網絡團購這一消費方式人數眾多，占62%，未參加但有意向參加也不在少數。隨著社會現代化步伐加快，信息技術的不斷更新，網絡團購作為一種以網絡為依托的新興事物，正在逐漸被人們接受與認同。
另外，結合之前的男女比例，不難發現，參加網絡團購的人群中，女性占72%，男性占28%。這表明，女性是網絡團購中的主力。深入分析其原因有三：第一，網絡團購產品大多針對女性消費者；第二，根據心理學分析，女性更具有消費欲望；第三，在以家庭為單位的消費中，女性占據了購物的主動權。
2.參與網絡團購的原因分析
81%的消費者認為網絡團購的吸引力在于其價格實惠，而被網絡團購的方便快捷所吸引或僅以跟隨潮流為目的的人相對較少。
怎樣讓網絡團購變得更加快捷便利，怎樣提高物流效率和網絡信息普及成為提升網絡團購行業進一步深入人心的關鍵。
3.對以前網絡團購經歷的滿意程度
針對進行過網絡團購的群體，我們對其之前網購經歷的滿意度做了調查。數據顯示，19.36%的人對之前的網絡團購經歷非常滿意，而20.97%的人不滿意，認為一般的占多數。由此可見，網絡團購雖然有其自身優勢，但同時也不可避免地存在某些劣勢讓消費者感到不滿。網絡團購存在怎樣的劣勢，這些劣勢如何改進，便是我們下文中將著重分析的主要內容。
4.網絡團購商品的受眾度
參與網絡團購的產品范圍由傳統的服裝鞋類擴展到新興的旅游出行等，人們對網購產品的要求越來越廣泛。在團購商品中，傾向于網購服裝鞋類、化妝用品、餐飲娛樂等與人們生活息息相關的商品人數眾多?？梢?，網絡團購貼近群眾生活，有著大眾基礎。此外，電子數碼產品、家具家電、旅游出行作為團購網站新推出的項目，也受到部分人群的喜愛。
5.團購網站受關注程度
對于訪問團購網站的頻率需要分年齡段進行分析。在調查問卷中，我們將次數分為每天至少1次、每周4-6次、每周1-3次及每周少于1次。
結合上文的年齡段可知，16-25歲以每周訪問4-6次為主，少數為每天至少1次。由此可見，16-25歲年齡段消費者對網絡團購特別熱衷?，F今已步入信息化時代，接觸并熟知網絡的群體多為16-25歲，此群體有較多空余時間關注網絡信息。同時，網絡團購屬于新鮮事物，此年齡段在對新事物的關注度上較其他年齡的人來說更為熱衷。26-35歲人群以每周訪問1-3次為主，4-6次也不在少數。此年齡段接觸網絡也較為頻繁，緊跟時代的步伐。46歲以上群體對網絡不甚關注，因此訪問團購網站的次數也屈指可數。
綜上所述，團購網站受關注度與年齡密切相關。作為發展得如火如荼的新興事物，其在35歲及以下群體中有廣泛的群眾基礎。
6.網絡團購傳播途徑
依托互聯網迅速壯大的網絡團購，其傳播途徑是否也以網絡為主呢？根據調查數據結果可知，網絡、電視為代表的大眾傳媒占較大比重。其中，網絡更是獨占鰲頭。隨著社會現代化的步伐加快，網絡已不再僅僅作為一種新興的交流與溝通工具，而是深入到廣大群眾日常生活中，成為人們獲取信息的重要平臺。
7.網絡團購的缺陷
就目前情況而言，網絡團購并非十全十美，由于種種原因，其弊端逐漸顯現。在受調查群體中，58%的群眾認為網絡團購商品魚龍混雜，難以了解真實質量。44%的群眾則擔憂提前付款的風險，售后服務不完善及出現糾紛時消費者難以維護自己的權益。抱怨網絡團購商品不齊全的占28%，僅有15%的群眾認為網絡團購產品的價格沒有吸引力，對于網絡團購信息獲取渠道少，持贊同意見的僅為7%。由此可見，網絡團購的缺陷主要存在于其產品的真實性及商家的誠信意識。如果能較好地解決以上問題，網絡團購勢必走上更規范的道路。
三、網絡團購發展建議
（一）針對網絡團購的商家建議
1.加強網絡團購商家的誠信意識
針對網絡團購退款難，提前付款有隱患等問題，網站主管部門應當加強對商家的誠信管理。通過對其定期進行誠信抽查和質量調查降低或減免其退款隱患，對考評不合格者進行一定的降級等形式的處罰，從而起到凈化網絡團購環境、加強管理監控、提高網站形象的作用。
如今，有一種新的形式來加強網絡團購商家的誠信意識――各網絡團購企業發起聯合宣言。宣言的，可以增強商家的責任心和誠信度，自覺主動接受社會監督，贏得社會信任，從而推動網絡團購行業，乃至網絡團購的誠信體系建設。
2.努力拓展網絡團購商品的期望和延伸產品
網絡團購相比與普通的商店購物，在核心產品與形式產品上相差不大，均是以滿足消費者購買該商品的基本需求為核心。主要的亮點在期望產品和延伸產品上。如美團網推出的“團購無憂”消費者保障計劃，包括“7天內未消費無條件退款”、“消費不滿意，美團就買單”和“美團券過期未消費，無條件退款”等服務。此類服務就是各種附加利益總和的延伸產品的代表。同時，鼓勵消費者對購買的商品或店家進行點評，對于有用的信息進行獎勵，如每次獎勵一元，也是刺激消費的有效方法。
（二）針對網絡團購的政府監管部門建議
1.加強監管力度，完善相關法律法規
政府應以《中華人民共和國刑法》為藍本，制定有關網絡購物的專門法規，對網絡商品經營者和網絡服務經營者的義務、提供網絡交易平臺服務的經營者的義務、網絡商品交易及有關服務行為監督管理以及相關法律責任進行詳細規定。嚴防不法商家利用法律漏洞謀取不正當利益，以法律的手段懲戒違法者。
2.發放電子營業許可證
監管部門可以參照工商管理部門對審批合格的商家頒發紙質營業許可證的方式，對通過認證的且好評度較高的網上店鋪發放電子版營業許可證，并讓其將許可證掛在網站首頁。這樣一來，便將高質量團購網站與低質量團購網站區別開來，讓團購網站得以規范化。該許可證是信譽度良好的證明，可以為消費者提供一個決策的保障，讓消費者較為放心的購買此網站的團購商品。
（三）針對網絡團購的消費者建議
1.網絡團購應理智
面對形形的網絡團購商品，消費者應保持清醒、理智的頭腦，不可僅因便宜的價格而一時沖動購買。購買前多留意該團購網站信息，關注商品詳細介紹及買家評價，謹慎下單。
2.提高自身維權能力
一方面，消費者應了解與網絡團購相關的法律法規，在日后可能遇到的購買糾紛中及時維護自身權益；另一方面，在網絡團購過程中，若發現任何違規違法行為，應及時行使公民權利，向有關部門投訴，提高自身的維權意識和能力。
參考文獻：
[1]韓小紅.網絡消費者行為[M].西安：西安交通大學出版社，2008.
[2]江蕓蕓.對網絡團購信任危機根源的研究[J].電子商務，2010（12）.
【關鍵詞】獻血不良反應；計劃獻血；獻血知識宣傳；預防
近年來，隨著《中華人民共和國獻血法》的實施，無償獻血工作得到廣泛宣傳，人們對無償獻血知識不斷提高，越來越多的人走進無償獻血事業中，無償獻血人數急驟增加，但有時出現不同程度的獻血不良反應，給獻血工作帶來一定的負面效果，也影響獻血者信心和積極性. 為了更好地開展無償獻血工作，擴大獻血隊伍，減少獻血者的不良反應的發生，筆者就和田地區的獻血反應進行了調查，分析獻血反應的原因及預防措施.現報告如下［1-2］.
1材料與方法
1.1調查對象
選擇2004年至2009年間在本本地區血站站內和采血車上獻血的無償獻血者，包括自愿、應急、互助獻血者，共有40349人；獻血不良反應發生327人，其中以輕度不良反應為主，占93.54%。1.2獻血不良反應的誘因
獻血不良反應是由獻血者的生理、心理、采血環境以及采血護士和巡視醫生的工作態度與操作技術等各種因素引起的以血容量急劇下降、植物神經功能障礙為特征的綜合征［3］。1.2臨床癥狀及診斷
輕度：獻血時或獻血后出現面色蒼白、頭暈目眩出虛汗等癥狀；中度：除輕度癥狀外，尚有胸悶、惡心、嘔吐、心悸、脈搏細弱等癥狀；重度：除中度癥狀外，還有明顯的腦缺血癥狀，暈厥、抽搐、意識不清、持續性低血壓、心動過緩及血腫等癥狀。
2結果
2004年至2009年獻血不良反應情況見表1和表2，說明加強管理和獻血知識宣傳，獻血不良反應在逐年減少。
3討論
從以上調查表的結果可以看出：2004年的獻血者出現獻血不良反應少，當時無償獻血工作還未普及，此時獻血的主要人群是自愿無償獻血者，他們具有著崇高的思想境界和人道主義精神，能體現無償獻血的意義，能夠使自己充滿自信，心情愉悅、精神放松的參與無償獻血，因此獻血反應的發生率較少。
根據我區采供血實際，2005年、2006年、2007年，在和田地區實行計劃獻血。此項工作開展后，收到了一定的效果，獻血人數也大幅提高。但計劃獻血也存在著一定的隱患，如非本人自愿，另外對獻血知識的了解還不夠。同時，由于是集體采血，人員較多，造成采血車內空氣流通阻礙，環境喧鬧，給獻血者心情帶來一定影響，醫務人員在獻血流程中的服務不能全面發揮等諸多因素，致使獻血反應的發生率增加。
2008年，根據國家相關要求，我區已取消計劃獻血。在這一過渡時期，獻血反應人較高的原因：主要是通過加大無償獻血宣傳力度，由城市向農村轉型，加之為補充血源不足，家庭互助首次獻血者較多，因而獻血反應發生率較高。
根據表2可以看出輕度獻血不良反應占得比例較高，使2005年至2009年主要是計劃（非本人自愿）或者家庭互助首次獻血所引起的。
2009年后無償獻血工作開展的情況，在不斷地降低獻血不良反應的發生率，主要是進一步加大無償獻血宣傳力度，通過廣泛宣傳維，漢文形式的無償獻血知識（包括光碟、課件、適合農牧民易懂性宣傳材料等等），改善采血環境，加強健康征詢工作，排除疾病隱患，為獻血者提供寬敞明亮、溫馨舒適的獻血環境。提高采血人員素質，加強心理護理，盡可能給獻血者溫暖、關懷和信心，使獻血者精神放松，并把情緒調整到最佳狀態，不僅有助于減少獻血不良反應的發生，更有利于保護加強無償獻血的獻血者，使得對獻血有恐懼感的獻血者建立信心，再次參加無償獻血，充分保障獻血者安全獻血，加大獻血的關愛力度，以保留獻血者，避免因獻血反應導致血源流失，確保無償獻血工作的順利發展［4］。
參考文獻
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