時間：2022-06-05 23:16:46
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本文作者：鄭皎工作單位：山西大學工程學院
國內物業公司財務管理現狀分析
筆者近來對國內一些物業公司進行了研究和分析，對目前我國物業公司財務管理的現狀做了如下歸納。(一)目前國內物業公司財務管理的現狀第一，財務基礎管理工作不規范。目前國內很多物業公司由于會計核算工作不規范，未按會計制度設置明細賬、會計資料手續不完備、會計科目使用錯亂等現象導致財務管理工作無法順利進行，甚至有些公司沒有清晰準確的財務報表為管理者提供分析材料。第二，財務管理制度不健全。從國內物業公司總體上看，企業內部的財務管理比較薄弱，整個行業至今沒有一套完整規范的財務管理辦法，導致很多企業內部沒有制定公司內部的財務管理制度。第三，投融資手段比較局限。長期以來物業公司受“物業管理不過是看大門、打掃衛生、水電維修”等之類井底之蛙的觀念影響，籌資困難是當前很多物業管理企業，尤其是中小物業公司的頭號難題。本身物業行業利潤率就偏低，再加上經營規模比較單一，這就導致在籌資渠道和籌資方式上的選擇余地非常小。沒有足夠的資金支持，物業公司就選不到好的投資項目。第四，營運資金管理水平較低。目前國內很多物業公司由于對資金管理不善，導致資金周轉周期變長，滯留資金多，不僅影響企業的盈利能力，也影響了企業整體的資金營運水平。(二)物業公司在財務管理中存在的問題第一，財務工作人員素質普遍偏低。很多物業公司的領導認為，物業公司對財會人員不需要太高的要求，只要會簡單的日常收支記賬足矣。這就造成物業公司財務工作人員素質偏低、水平不高，甚至無證上崗、沒有會計技術資格證的現象也普遍存在。第二，財務管理制度過于多元化。有些規模較大的物業公司擁有專業的財務工作人員，有能力制定較完善的財務管理制度供本企業參照執行。但是有好多物業公司由于組建方式不同，參照上級主管單位的財務管理制度也多種多樣，沒有一個統一完整的標準供參照執行。第三，投融資管理缺乏科學性。物業公司受自身經營規模和資質等級的限制，往往缺少好的投資項目，即使遇到好的投資項目，由于沒有專業的決策者進行客觀、科學的分析，大多是靠感覺進行決策，也沒有組建好的投資管理團隊，經常會導致這些項目面臨很大的風險。隨著物業管理需求的增大，物業管理也逐漸走向市場化和專業化，這就要求投融資管理者必須具備專業知識能力和項目管理能力。第四，資金管理力度不夠強。由于物業公司缺乏專業的財務管理人員，往往在項目的資金投入前沒有去做充分的調查研究等準備工作，缺乏項目在事前、事中、事后的控制，導致項目的資金回收期變長，甚至有的資金無法回收，造成資金的大量積壓或流失，影響了資金的使用效率，從而降低了企業整體的盈利水平。(三)有效解決存在問題的途徑第一，提升財務工作人員的素質。定期培訓是很多優秀企業采用的提高人員素質最直接有效的途徑。此外，公司還應按業務的需要合理配置財會人員，要求財會人員必須持證上崗，對日常發生的業務要嚴格按照國家會計制度和會計準則操作執行，有條件的企業還可以在社會上公開招聘有豐富經驗的專業財務工作者。第二，制定和健全財務管理制度。物業公司要想充分落實好理財的自，就必須建立一套科學的、完整的、規范的、適合本企業生存發展的財務管理制度和自我約束機制，只有這樣才能有效規范企業的財務行為。第三，拓展和開發新的投融資渠道。物業公司作為盈利性質的服務型企業，只靠物業費的收入是不夠的，必須拓寬服務經營的范圍，才可能創造更多的利潤。但是物業公司多為中小型企業，盡可能選取中短期投資，減少長期投資。另外，物業公司在做好內部籌資的同時也應該積極去探索外部籌資的渠道，例如，銀行貸款。第四，加強企業資金管理能力。資金是企業賴以生存的根本，企業沒有資金，如同人沒有血液。因此，首先，要提高企業的成本控制意識，要求勞動密集型的物業公司必須合理利用人力資源，減少不必要的成本支出。其次，物業公司應加強風險意識，建立科學的風險防范控制系統。最后，物業公司應配備專業的財務管理人員對資金進行有效管理，對利潤進行合理分配。
構建物業公司科學的財務管理體系
財務管理對于任何一個企業都是至關重要的，在物業管理企業中更是如此。目前很多物業管理企業都是微利經營，有的甚至會有虧損，這就要求必須構建一個科學的財務管理體系供物業管理企業、尤其是中小型企業參照借鑒。(一)物業公司科學財務管理體系構建的必要性第一，科學的財務管理體系是立足市場競爭的必要條件。目前物業管理企業財務管理的弱點就是財務管理體系不健全，這樣會導致決策層沒有科學的、準確的、能夠反映企業真實財務狀況及未來發展趨勢的第一手資料可以參考。隨著我國物業管理的發展，市場競爭越來越激烈，對物業公司財務管理體系的要求也越來越高，這就需要有健全的財務管理體系作保障。第二，科學的財務管理體系是加強企業管理的有效途徑。企業財務管理對企業的經營活動、投融資活動都有計劃、協調運作的作用，通過有明確職責、適當的風險控制機制來貫徹落實。科學的財務管理體系可以幫助企業實現自身設定的財務表現水平，同時還能不斷促進管理水平的提高。第三，科學的財務管理體系是避開財務風險的有力保障。企業的生存全靠資金，不管是籌資還是投資，都有一定的風險，要想科學的避開風險，就要有專業的財務管理人員和科學的財務管理體系，只有這樣才能在機遇與風險并存的市場環境下，保證企業的良好發展。(二)物業公司科學財務管理體系的構建原則第一，真實可信，實事求是。企業的管理者每做出一個決策都要用科學的態度，以事實和正確的信息為基礎，這就要求企業提供的各類信息必須是真實可靠的，尤其是各項財務數據必須是真實、及時、準確的。如果數據摻假，就會影響管理者和決策者的判斷，有可能造成不可挽回的損失。第二，系統管理，領導重視。在現代企業管理中采用系統的方法，就是將財務管理體系作為一個大系統，在管理的過程中要遵循其層次性、整體性、目的性的思想，對組成財務管理體系的各個子系統也要進行監管。第三，利益兼顧，持續發展。科學的財務管理體系就是要兼顧投資人、債權人、經營者、管理者、政府機構和社會公眾等各相關主體的利益。實現可持續發展和倡導循環經濟已經成為當今企業經營活動的核心內容，因此，構建科學的、合理的、可持續發展的財務管理體系具有深遠的意義。(三)物業公司科學財務管理體系的構成要素第一，財務預算管理。預算管理是當今社會信息化對財務管理的客觀要求。目前國內很多物業公司掌握的信息比較滯后，信息反饋的能力也比較薄弱，使財務工作顯得很被動。要想改變這種狀況，就應該在預算管理上多下功夫，要在每個經營項目開始之前，就有計劃有步驟地實施財務決策，圍繞項目編制出與項目有關的各種預算表，組成一個完整的預算體系。第二，財務成本控制。成本控制在財務管理中起著重要作用。物業管理企業開展成本控制，可以事先限制各項費用和消耗的發生，有計劃地控制成本的形成，使其不超過預先制定的標準，達到降低成本、提高效率和效益的目的。按照成本控制的時間不同，可以分為事先控制、事中控制和事后控制。第三，財務績效評價。物業公司的財務管理活動實施后，為了檢驗其實施效果，要對物業企業的盈利能力、資產營運水平、償債能力和未來發展能力四個方面內容作出評價，以能準確反映這四方面的各項定性指標和各項定量作為評價依據，并將各項指標與本地區甚至全國本行業的平均水平進行比較，得出一個客觀公正的評價結果。綜上所述，構建一個科學的財務管理體系在我國物業管理行業已是勢在必行，全面高效地建立以財務預算管理為前提，成本控制管理為重點，財務績效評價做保障的財務管理體系，為我國物業公司提供一個良好的借鑒。
1.1檢查觀測
水工建筑物在運行過程中，其狀態和工作情況隨時都在變化，有的是正常變化，不影響建筑物的安全；但是，如屬異常變化，就可能引起失事。管理人員應對工程進行經常的、系統的、全面的檢查觀測工作，隨時掌握建筑物的狀況，及時發現問題并采取措施，改善工程運行狀況，保證工程安全。
1.2養護維修。
1.2.1根據檢查觀測的情況，及時消除建筑物的隱患，進行加固處理，以保持建筑物處于良好的工作狀態。除此之外，還要對建筑物經常地、定期地進行維護，延長工程壽命，使建筑物保持完整和正常運行。
1.2.2養護維修工作一般可分為經常性的養護修理、歲修、大修和搶修4種。
(1)經常性的養護修理：根據檢查觀測發現的問題而進行的日常保養維護和局部修理，以保持工程完整。
(2)歲修:在每年汛后檢查發現工程問題后編制歲修計劃，報批后進行的修理。
(3)大修:工程發生較大損壞，修復工作量大，技術較復雜，管理單位報請上級主管部門批準，邀請設計、施工單位共同研究制訂修復計劃，報批后進行的修理。
(4)搶修：工程發生事故危及工程安全時，管理單位組織力量進行的搶險。應同時上報主管部門，采取進一步的處理措施。
1.3防汛搶險
建立防汛機構，組織防汛隊伍，準備物資器材，立足于防大汛搶大險，確保工程安全。不斷總結搶險的經驗教訓，及時發現險情，準確判斷險情的類型和程度，采取正確措施處理險情，迅速有力地把險情消滅在萌芽狀態，是取得防汛搶險勝利的關鍵。
2.強化管理，向科學管理要質量
2.1質量是工程建設永恒的主題
把講質量、抓質量貫穿于建設的全過程，加強科學管理，提高管理工作中的科技含量，是工程安全和耐久性達到較高的水平的關鍵。近年來，質量宣傳教育和政策出臺的質量管理法規極大提高了全民的質量意識。在工程建設實踐中，要實事求是地論證立項，精心組織規劃設計，前期工作的設計是工程建設的“龍頭”和“靈魂”，“先天不足”的設計將增加施工風險，埋下安全隱患。
2.2招標中要堅持“三個合理”合理規劃標段，合理標價中標，合理工期
要做到安全與質量、安全與速度、安全與效益的協調發展，要作業標準化，要經常組織現場安全自檢，消除安全隱患，要保證有合理的建設周期，要速度更要質量。速度效益是暫時的，質量效益是永恒的，進度與質量發生矛盾時，必須服從質量，不以犧牲質量為代價盲目追求進度。
2.3認真落實工程質量終身負責制
把工程質量責任分層分解，落實到人，變事后檢查為事前指導，加強施工質量監測，對重點工序和部位，嚴格監控施工質量，對不合格的工段，堅決返工，直到達標為止。
2.4大力提高工程管理水平
提高從業人員業務素質，積極加強對從業人員的職業道德建設和素質再教育。防止在權力和利益之間進行交易，損害工程建設，從業人員不但要有精湛的專業技術，還要能正確行使權力，保證工程建設項目的正常運行。加強現場監管，收集施工作業資料，做好施工記錄：施工方法、施工工序，現場作業基本情況，施工中發生的各種問題的處理情況，嚴把工程質量關，堅決杜絕假冒偽劣材料進入工程，避免埋下工程隱患。
2.5建設是發展、養護和管理也是發展
以問題為導向的課外實踐教學模式，區別于傳統的課堂教學模式和實踐教學模式，以二者結合為基礎，輔之以問題為導向的教學設計為主線，在課外實踐中對學生進行理論教育，是以“問題—答案—討論—新問題—討論—總結”為主要形式的教學模式．這種模式需要教師結合專業發展的特點，通過自身學習能力和理論基礎去發現專業或者行業相關的問題，也可以是學生自己摸索與專業相關的問題．以此為線索，學生可以在一個較輕松的氛圍下自行查閱資料、文獻，也可以與教師、同學進行交流、探討如何解決問題．通過問題充分調動學生的積極性和求知欲，充分發揮學生自主學習的能力，這一系列過程是在理論聯系實踐的基礎之上進行的．教師將理論教學從課堂轉移到課外，在實踐中或者就業崗位上進行教學講解，使問題解決于實踐之中．這種模式的重大意義在于求解過程，在于學生圍繞問題所付出的各種努力以及在學習過程中對學生興趣的培養，也有利于學生自信心的培養．同時，作為90后甚至00后的大學生，缺乏的是與人溝通和交流的能力，很多學生畢業之后進入崗位無法適應工作中的人際交往與合作，通過這種模式恰恰可以增強人際交往和團隊之間的協作能力，經過共同努力致力于問題的解決，為學生步入工作崗位做好各方面的準備．在學生求知的過程中，教師慢慢退居幕后，僅在關鍵時刻對學生的問題起到點撥、支架、教練的作用，教師不再是唯一的知識庫，而是知識構建的促進者、信息的咨詢者．教師并不是游離于教學之外，相反，作為這種模式的主線，問題的設計和實踐環境的選擇都需要教師提前做好準備，同時教師還要具備應對學生提出的各種創造性問題的能力．顯然，以問題為導向的課外實踐教學模式對教師和學生雙方都提出新的要求，重新定義教師的教與學生的學，為培養時代要求的應用型人才提供一種現實選擇．
2物業管理專業應用“以問題為導向的課外實踐教學模式”的必要性
“以問題為導向的課外實踐教學模式”含義的了解，該模式正符合目前我國物業管理行業人才需求和物業管理專業人才．
2．1物業管理行業現狀的要求
任何專業的設置都是依托于社會和國家的需求而設立，服務于學科行業的發展要求．物業管理行業在眾多行業中是較有潛力的行業，有潛力說明物業管理行業還存在諸多的改進空間，也就是存在許多需要解決的問題．目前，物業管理行業存在的問題可以簡單分為兩種類型．第一種是我國目前物業管理行業普遍存在的問題，例如小區物業收費難的問題、業主和物業公司以及開發商之間的矛盾沖突問題、物業從業者日常管理服務中包括物業法規中所存在的問題等等，需要物業從業人員去解決．這些最為新鮮、現實的問題正是物業管理專業課堂上最真實的案例和教學素材，教師可以直接將課堂轉移到物業服務前線，在實踐中去親自體會問題的存在或者教師將問題進行歸納，通過問題將學生帶入到崗位的實際操作，二者都可以讓學生親身體會物業管理行業存在的問題．以此使學生通過知識的學習以及自身探索，尋找解決問題的鑰匙，此過程就是學生能力、知識水平提高的過程．第二種是在物業管理行業基本問題得到解決之后所需要面對的問題，也存在于目前我國大中城市的高級物業管理當中．由于物業已經達到基本服務水平或者業主要追求更高的服務質量和品質，需求決定市場供給，作為物業從業人員理應提供業主需要的服務．既然是高品質服務就應該突破原有的服務理念，將物業管理分為專業化管理和綜合兩部分，第一種問題可以歸納到專業化管理領域，理念創新問題則應屬于綜合領域．在傳統服務內容上進行創新和突破，如家政服務、“小飯桌”服務、老年人服務等等，對這些問題的創新也是對物業服務的增值，而這些創新理念的源泉正適合在校園的物業管理專業學生中挖掘．年輕人思維活躍、天馬行空、敢于突破，教師需要將這些想法、思維帶入到課外實踐教學課堂上，給予學生正確引導，使這些思維更加務實，甚至有可能還未走出校門就已經獲得自己創新的專利．只要有成功的教學案例，就會使以問題為導向的課外實踐教學模式進入一個良性循環，與物業行業就業形成無縫隙接軌．
2．2物業管理專業的要求
物業管理行業發展尚且存在諸多需要解決的問題，與其直接相關的高校物業管理專業更是如此，目前的形勢是物業管理專業的人才輸送與社會真正需求相脫節．所以，迫切需要從人才培養模式上予以改進，以問題為導向的課外實踐教學模式正好與物業管理專業的要求相匹配，可以從以下兩方面進行說明．第一，物業管理專業特殊．目前設置物業管理專業的院校，大部分是大專類高職院校，本科層次的物業管理專業還較少，成立時間較晚，大約在上世紀90年代末才開始成立．大專類的技術院校學生最大的特點就是實踐能力強，其教學環節是按照企業要求所設計，也就是所謂的訂單式教學，但是這種培養模式的高職學生進入企業大部分局限在基層發展，上升空間較小．隨著物業管理行業發展速度加快，對人才素質要求越來越高，相應出現了本科、碩士教育，物業管理行業需要大量的中層或者高層次人才，對于人才的需求不僅要有實踐能力，還要有較高的理論水平．而物業管理專業的本科教育具備一定的理論水平，卻在實踐方面存在薄弱環節．眾所周知，物業管理專業是一門實踐性很強的專業，每個學校的培養方案都設置實習環節，但理論教學大部門還是在課堂之內，實習質量又跟不上，這樣對比，培養實踐類學生同大專院校有一定差距．以問題為導向的課外實踐教學模式正好可以改變物業管理專業人才培養的大環境，既可以鍛煉學生的專業實踐能力，又可以發散其專業理論思維，更加符合專業人才培養的實際要求．步入崗位，既可以從基層做起，又具有較強的專業水平以拓展其上升空間，這種人才正是企業所偏愛的類型．經過一段時間的基層鍛煉以及企業文化熏陶，定會成為企業的可用之才，為學生就業以及進入崗位后續發展打下堅實基礎．第二，物業管理專業學生特殊．本校物業專業學生有相當一部分是經過調劑的學生，入學知識水平參差不齊．上文提出以問題為導向的課外實踐教學模式需要學生有較強的自主學習能力，而本專業學生恰巧缺乏這種能力，自身惰性較強．筆者并不建議學生欠缺某種能力就規避之，通過教師的日夜備課、詳細講解以彌補．相反，筆者認為應該就學生自主學習能力欠缺方面進行刻意培養，拉近與重點高校學生之間的差距．根據本校學生特點，教師應該提前歸納好問題，將學生帶出課堂，通過外界的新鮮事物來吸引學生注意力，將學生的注意力轉移到專業相關問題探索之中，通過學生之間、師生之間的積極討論，共同將知識融解、消化，完成專業培養目標．
3物業管理專業“以問題為導向的課外實踐
教學模式”的實現途徑物業管理專業在我校成立于2012年，各方面還在探索之中．實行以問題為導向的課外實踐教學模式單純依靠專業或者學院內部無法完成目標，需要各方力量搭建平臺以保障教學模式的應用，具體可以通過以下途徑實現．
3．1學校與行政部門共同支持
第一，學校應該提供全真的物業實訓平臺，例如將中央空調、消防警報、安全防范、家居智能化、電梯、門禁、停車場管理等設施設備移植到電子實訓室，可以使物業基礎課程在實訓室進行，教師可以結合實訓軟件對課程進行講解，讓學生在學校范圍內理解中央空調系統、小區可視對講及住戶報警系統、電梯運行系統、消防報警及滅火噴灑系統、閉路監控及周界防越報警系統、門禁管理系統、小區停車場系統、保安巡檢系統、公共設備管理服務系統的具體操作，可以用較少的投入使學生對物業管理基本流程有更深入直觀的理解．第二，學校和行政部門聯合為物業管理專業學生搭建實踐平臺．一方面，可以通過行政部門與當地物業公司聯系，提供教學環境．甚至可以簽訂人才培養協議，使物業公司參與培養方案、教學模式的設計．既為物業公司輸送了人才，同時也能幫助物業公司樹立良好的社會形象，又可以為物業管理專業學生實踐提供最佳平臺，甚至完全可能通過教學模式的改進幫助物業公司解決實際問題．另一方面，學校可以提供一棟教學樓作為實踐基地，外聘幾位經驗豐富的物業管理人員，其他物業人員可以選用本校物業專業學生，提前適應崗位要求．學生在自己管理的物業事務中掌握知識、解決問題，以實際管理服務能力作為就業的最好敲門磚．
3．2培養“雙師型”教師以推動教學模式的改進
關鍵詞：物流企業；管理信息系統；可靠性
1物流企業信息化建設現狀
伴隨中國第三方物流企業的崛起，中國物流行業整體快速發展，物流信息化建設也取得較大進展。2006年，中國物流行業信息化投入總體規模達到33.56億元人民幣，比上年同期增長27.5%。其中，硬件投入占58.8%，同比上年下降了11個百分點；軟件和信息服務分別占28.1%、14.1%，分別增長了7和5個百分點。軟件與信息服務市場規模的有效放大，說明我國物流行業基礎信息化建設已經進入一個相對穩定的狀態，物流企業開始重視業務流程管理、客戶資源管理、全程物流服務和供應鏈管理為基礎的一體化服務等方面的投入，構建物流管理信息系統，以便提升自身核心競爭力。
2005年5月由國家質量監督檢驗檢疫總局和國家標準化管理委員會聯合的《物流企業分類與評估指標》國家標準正式實施。該標準后，物流業界的專家學者、物流企業以及新聞媒體反響強烈。由于有了參照的標準，物流企業家也開始認真審視自身的運作，尤其是信息化水平這一薄弱環節。
表1是摘自《物流企業分類與評估指標》對信息化水平的評估指標，事實上企業的信息化建設能否取得成功，除了相關的技術因素之外，更主要的因素將取決于能不能將先進的管理理念同企業的具體實際相結合，這恰恰是眾多物流企業的軟肋。
2物流企業管理信息系統的構成及其可靠性
2.1物流企業管理信息系統的構成
管理信息系統是物流企業信息化建設的成果，圖1展示了物流企業管理信息系統的構成，它也屬于人—機系統，人利用其專業能力和信息操作能力，通過計算機硬件和軟件的配合，對業務信息分析處理，再通過管理信息系統現場操作指令，進而順利實現物流服務。業務流程完成后，業務數據可存儲在系統內，以供隨時查詢和更改。同時反饋環境信息到管理信息系統中，如貨主到貨收貨信息、公司策略性調價、合作伙伴信息、政府政策信息等。
2.2物流企業管理信息系統的可靠性
可靠性指管理信息系統在規定的條件下和規定的時間內，完成規定的功能。可靠性研究緣于過程系統，如連續生產的制造業就屬于典型的過程系統。從“連續”的內涵分析，物流企業也應屬于過程系統，它環環相扣具有高度流動性。已有很多學者對系統的可靠性給予密切的關注。美國PullmanKellogg公司經5年的調查，結論為，當系統可靠性下降時，會給企業造成巨大的經濟損失，這種由于可靠性原因而造成的經濟損失，在幾年內就可能超過企業的總投資[1]。
筆者把物流企業管理信息系統中最重要的要素歸結為人、機、環境、流程子系統，下面將詳述這四個子系統及其可靠性。
2.2.1人—子系統
目前我國的物流企業對信息化建設密切關注，有的企業還投入大量的資金和精力建立計算機網絡，購買國外著名的流程模擬軟件和先進控制系統，以構建管理信息系統，但事故和系統的不可靠性非但沒有得到有效地控制，反而越來越多，越來越嚴重，影響也越來越大。歸根結底是系統內各要素之間不相協調所產生，而核心問題就是人的問題，即人沒有對管理信息系統的各要素的配合仔細分析，未能發揮人的能動作用。
在研究人—子系統的可靠性時，不僅把人當作“經紀人”，更要看作“社會人”，必須從社會學、人類學、心理學、行為科學角度分析問題、解決問題；不僅把人—子系統看作系統固定不變的組成部分，更要看到人是一種自尊自愛、有感情、有思想、有主觀能動性的人。
2.2.2機—子系統
這里的“機”泛指管理信息系統涉及到的一切儀器或設備，如電腦、交換機、操作系統、功能界面、打印機、傳真機及網絡等。機—子系統的可靠性就在于這些儀器或設備的可靠性，對整個管理信息系統的可靠性具有決定型的影響，無怪乎很多企業認為搞信息化、構建管理信息系統就等于購買和使用了信息設備。
由于物流企業業務繁雜，數據存儲和更新頻繁，沒有可靠性高信息設備，將會導致整個業務流程停滯，嚴重制約活動效率，如某運輸公司網絡系統故障，導致一系列連鎖反應：公司所有PC機不能正常工作，訂單數據不能錄入、作業計劃數據不能導出、出車調度指令單不能打印、貨物不能準時發運、貨物壓倉、客戶抱怨投訴……
提高機—子系統的可靠性可通過兩個途徑，一是使用更加可靠的設備，必然增加投入；二是設備的兀余，利用設備的可替換性獲得系統的可靠性，但是必然增加系統的體積和重量及維護費用。所以最好在管理信息系統開發之初，就必須考慮并確定途徑。一般做法是前期應采購可靠性強的設備，后期視情況增加關鍵設備的兀余。
2.2.3環境—子系統
管理信息系統是一種高度復合的人機系統，系統的可靠性研究離不開其所處的環境的研究。環境—子系統涉及以下幾個部分：
（1）系統部件的協調配合性。機—子系統涉及到一切必須的儀器或設備，但并非這些設備的簡單組合就可令系統正常工作，這就是我們經常談論的兼容性問題。如部件都很高端，但卻頻繁出差錯，部件的不協調導致系統的可靠性大為降低。
（2）業務與信息的匹配性。現代企業運作是靠信息拉動，沒有信息寸步難行，當然所引用的的管理信息系統必須與企業的業務流程匹配，以便信息提取、傳輸、現場操作一氣呵成。若出現不匹配，勢必如許多工業企業引進的ERP那樣，產生“規模宏大，實用較差”的尷尬局面。
（3）組織規模的適應性。組織規模不同，管理信息系統的目標和規模就不同。中國的物流行業逐漸趨向成熟，但企業的組織規模卻是迥異，中小物流企業若選購市場開發軟件，而照搬大型企業的操作，會打亂現有正常的工作程序，效果極差。因而根據組織的規模來確定管理信息系統的規模和目標是企業信息化建設的重要任務。
（4）組織管理的規范性。管理信息系統的成功開發必須要以企業規范化的管理為基礎，如果企業的管理不規范，實踐證明管理信息系統的應用也會不理想。若把開發管理信息系統與組織規范化管理同步實施，將比開發管理信息系統本身更具有意義。
（5）組織的系統性。系統的組織，其管理過程是可以精確定義和理解的，可以進行量化分析，可以產生與決策有關的數據，這樣的系統，它的決策能夠在各個管理環節的支持下準確進行。非系統的組織，其管理過程是難以精確定義和理解的，難以進行量化分析，很難產生與決策有關的數據，這樣的系統，它的決策很難在各個管理環節的支持下準確進行。試想若一個物流公司組織架構模糊，工作職責不清晰，業務操作雜亂無章，這樣的公司即使運用了最先進的管理信息系統，也得不到多么高的可靠性。
2.2.4流程—子系統
管理信息系統的開發主要有系統規劃、系統分析、系統設計、系統運行等四個步驟，其中最關鍵的環節為系統分析。系統分析過程總體上分兩步，首先應將業務或數據流程分析透徹，然后研究分析抓住主要問題，提出解決問題的思路，提出系統擬采用的方案[2]。
（1）業務流程。業務流程是組織為實現業務的某一特定目的所采取的一系列有控制的步驟、活動與方法。企業的績效離不開對企業的業務流程進行分析，而企業信息化是企業進行業務流程重組最為重要的手段，企業信息化進程必定伴隨企業業務流程重組進程。
業務流程分析的結果是得到各業務部門的業務流程圖，它是一種描述系統內各單位、人員之間業務關系、作業順序和管理信息流向的圖表，利用它可以幫助分析人員找出業務流程中的不合流理向。
（2）數據流程。數據流程分析是基于業務流程分析的結果，對信息的流動、變換、存貯等的分析。其目的是要發現和解決數據流動中的問題。這些問題有：數據流程不暢，前后數據不匹配，數據處理過程不合理等等。
作者：屈盛琴 張占萍 單位：大同煤礦集團第三醫院
續瓶時，護士反問患兒姓名[3]，確定無誤后勾掉輸液卡上部數后簽名并告知家屬輸液的內容，同時查看患兒輸液情況，如穿刺點有無滲漏，點滴速度是否合適，確定無誤方可離開。輸液結束時，護士反問患兒家屬今天共輸幾瓶液體[3]，查看輸液卡上的排號部數是否前后一致，再次查對后收回輸液卡，這樣層層查對確定無誤后方可拔針。費用審核，派專人對每位患兒的計價費用進行審核，如有疑問要立即詢問當事醫生，避免多收、錯收而發生糾紛。統一認識，轉變觀念規范護理行為。護士衣著整潔，舉止文雅，言談禮貌，待人真誠，善于溝通，敬業求實。儀容儀表符合護士規范，熟練應用“十字文明用語”，護士工作中要做到“四輕”，“四聲”，“三貼近”。細化管理后提高了護理質量，提升了患者滿意度。加強管理，創造良好的工作環境。護士工作站保持干凈、整潔、安靜，護士在工作時不討論與工作無關的話題，不能相互閑聊，嚴防注意力不集中造成護理差錯。優質護理服務的進行離不開院領導和護理部的大力支持，護士長實行了人性化彈性排班，大家分工合作，明確崗位職責，有效地提升了護理服務質量。
建立激勵機制，增加護士福利待遇，重視護士的貢獻，為護士提供培訓和進修學習的機會，提高了護士工作積極性。強化技能訓練，針對小兒輸液難度大，護士穿刺技術不過關的問題，科室評選穿刺技術高的護士與年輕的護士結成對子，實施“一幫一”的指導，年輕的護士穿刺時有老護士指導，老護士穿刺時年輕護士跟著學習。同時，在排班時注意“老少搭配”，保證每班均有1位高年資的、穿刺技術一流的老護士在崗。穿刺時如不能“一針見血”先要向患兒家屬道歉，征得家屬同意方可重新穿刺，如再次失敗則必須換人穿刺。這樣可減少糾紛的發生。安排專人巡視，觀察靜脈輸液的速度、用藥的局部和全身反應。護士發現腫脹、滲漏現象后及時處理并安慰患兒及家屬，通過巡視提高護理安全，減輕患兒痛苦，減少糾紛的發生。在巡視過程中主動提供疾病、藥物相關知識，指導患兒養成良好的生活習慣，利于患兒早日康復。加強生活護理。在開展優質護理服務后，我們主動幫助家屬照顧患兒，幫患兒熱飯、打水、清掃大小便，這樣做剛開始家屬很不好意思，護士就微笑著說“我們也是孩子的媽媽，不用客氣”，次數多了家屬見我們態度誠懇又真誠，他們就接受了，一人帶孩子來輸液完全放心。陪護少了既利于液療區的安靜又減少交叉感染，還利于患兒康復，同時糾紛的發生也相應減少。也為家屬節省了人力，讓家屬真正得到實惠，提升了護理服務質量，使家長滿意，社會滿意。自糾自查警鐘長鳴為改進工作不足，接診護士向每位來輸液的患兒家屬發放服務問卷評價表，對提出的問題積極采取改進措施，對于科室自己不能解決的上報院后勤辦公室和護理部給予解決，盡一切可能滿足家屬提出的要求。
在發生護理糾紛或有糾紛苗頭時，護士長于當天下班及時召集全體護士開會，請發生問題的護士向大家說明問題發生的原因經過；就發生的問題大家一起討論，相互吸取教訓以有效杜絕類似事件的發生。同時提出整改和預防措施，統一處理意見，確保護理安全。患兒的整個輸液療程結束后，有專職護士為其提供疾病康復資料，如停液后的用藥、飲食、復診等情況。并告知病區聯系電話，隨時解答家長咨詢問題。經過半年多優質護理服務的實踐，通過問卷當面征求意見等方式調查，患者滿意度由原來的80%提高到96%。護患糾紛、護理差錯顯著減少，實現護理零投訴。通過隨訪患兒生活質量得到提高，家屬能夠給患兒合理飲食自覺復查，遵醫囑合理用藥與身體鍛煉，還減輕了患兒及家屬的心理、經濟負擔，提高社會效益。兒科護理工作較成人護理更復雜，護理糾紛也相對較多，這就需要護士在關注疾病的同時，關注患兒及家屬的心理需要，根據患兒的需求，提供優質護理服務。護士只有貼近患兒，才能貼心為患兒服務，才能換位思考感同身受地理解患兒家屬。護士傾注全力，心系患兒，心系工作，才能確保護理安全，做到6方面滿意，即患者、社會、政府、醫院、醫生、護士滿意。
【關鍵詞】五年制高職 文物鑒定與修復專業 理論課程 整合
【中圖分類號】G712 【文獻標識碼】A 【文章編號】1674-4810（2012）24-0070-02
文物鑒定與修復專業是一個新興專業，雖然一些高校、高職校乃至中專校都先后開設了該專業，但該專業的發展還不夠完善與成熟，相關課程的設置及教材運用都不完備。尤其是理論基礎課程，一些課程的教學有效性不高，缺乏針對性較強、與專業緊密結合的教學用書。如中文工具書使用、應用化學等課程，市面上能夠找到的教材，其編寫內容都不太適用于五年制高職文物鑒定與修復專業，依據這些普及性教材，一門課程學下來真正與專業相關的知識量很小，并且也無法把原本互有關聯的課程內容穿插融合。而如中國書史、造紙史等課程甚至沒有現成的教材，需要在其他書籍中輯錄相關內容才能組織教學。
為了更好地發展五年制高職文物鑒定與修復專業，更有效地實現培養古籍修復與保護專業人才的目標，迫切需要對該專業的文化基礎課程進行整合研究，通過對教材的整理實現對課程的有效整合。
一 整合前的調查研究
在文獻學習的同時，筆者還在該專業的教師（包括來自行業單位的外聘教師）和學生（包括實習生和近年畢業生）中進行了廣泛的調查，聽取他們對于課程現狀的意見及建議。從“文物鑒定與修復專業課程設置情況調查表” 統計的調查數據來看，在被調查的近100位學生中，有68%的學生認為有些課程與專業的關聯度不大，有59%的學生希望對專業理論課程進行整合，編制與專業培養要求相合的校本教材！近年畢業生和實習生針對崗位的知識能力要求，提出了相關建議，比如，加強對檔案整理知識的教授，關注繁體字的認知和掌握等，反映了五年制高職文物鑒定與修復專業（古籍修復方向）的某些實際培養要求。
被調查的專業教師也一致認為應用化學、中文工具書使用等課程目前所使用的教材與專業契合度太低，當下教材市場也無法找到更加符合要求的教學用書，最好能把專業理論課程進行梳理，能用現成教材的繼續沿用，現成教材使用效果不佳的，根據需要編制校本教材。
二 整合具體思路
1.梳理需掌握的專業理論知識，會同專業組教師及有關專家討論明確編制校本教材的具體思路
五年制高職文物鑒定與修復專業（古籍修復方向）畢業生的就業崗位主要有：圖書館、檔案館、博物館、美術展覽館、拍賣行、藝術品投資公司等，從事崗位有：文獻的保護與修復、檔案修復與整理、書畫的修復復制與裝裱、美術展覽館的布展等工作。現將職業崗位、工作任務、對應的專業理論知識要求和目前所開設的相關課程列表，見附表。
要強調的是，高職文物鑒定與修復專業主要是培養古籍修復人才，考慮學生將來可能到文博單位就業，自然要涉及一些基礎的文博單位知識與技能的學習，但這些內容都不是主干，目前存在的問題主要有以下幾個方面：
第一，書史造紙史課程沒有現成教材，需要在其他書籍中輯錄相關內容，才能組織教學；應用化學課程也沒有適用于本專業的現成教材，市面上能夠買到的與專業要求基本風馬牛不相及，并且很多相關化學知識在書史造紙史等課程中有出現。
第二，版本學、工具書使用雖有現成教材，但針對性不強、與專業結合不緊密，一本書中僅有少數內容適合于五年制高職文物鑒定與修復專業（古籍修復方向）的需求，并且這兩門課程的諸多內容交叉重疊。
第三，書法史、中國繪畫史等課程的教材偏重偏深，不符合初中起點高職學生的認知水平。同時，它們畢竟不是主干課程，學生只需掌握十幾課時的理論知識即可，如此單獨教學既顯內容單薄，又因為跨時太長不能取得較好的教學效果。
第四，《文獻保護與修復》和《檔案保護與修復》教材中很多知識點重疊。
第五，圖書館類兩門課程的教材《圖書館學基礎》和《圖書館概論》教學內容偏重，教材中許多知識點重疊。
鑒于此，筆者會同專業組教師及有關外聘專家，結合本專業的崗位及工作任務需求討論明確了課程整合思路：因書史造紙史、中國繪畫史和應用化學三門課程的內容有穿插交融，可以把這三門課程的知識點進行有機融合，編制一部校本教材；版本學和中文工具書使用兩門課程的內容也有許多關聯交叉的部分，因此可以整合成一本校本教材《版本學及工具書使用》；而書法史可以與書法實踐課程相融合，編制一本包含書法史的《書法》教材會比較實用；《文獻保護與修復》和《檔案保護與修復》兩本教材可以根據教學實際需要，整合為一本教材《文獻保護與修復基礎》；《圖書館學基礎》和《圖書館概論》教材可根據教學實際需要整合為一本《圖書館學》教材。
2. 依據編制校本教材的具體思路編訂校本教材
第一步，收集相關資料，整理編寫校本教材；第二步，請專家審核校本教材，并進行修訂；第三步，將校本教材修訂成冊。
三 課程整合的意義
1.梳理了專業理論知識點，調整和融合了相關課程，優化了課程設置
在課程整合過程中，對五年制高職文物鑒定與修復專業（古籍修復方向）的專業理論知識點進行了系統的梳理與整理，并在對教學經驗豐富的專業教師、行業專家及不同學習程度的學生充分調研的基礎上，調整和融合了專業理論課程，使原先知識點分散、教學內容針對性不強、與技能學習相分離等不足有望得到改進。
2.探討了編制校本教材的具體思路，建立了新的教材體系，編寫了部分校本教材
在課程整合過程中，筆者會同專業組教師及有關外聘專家，結合本專業的崗位及工作任務需求討論明確了課程整合的思路，確定了校本教材編制內容為：《書史造紙史》（包含中國繪畫史和應用化學的相關知識）、《版本學及工具書使用》、《書法》（包含書法史）、《文獻保護與修復基礎》和《圖書館學》。現已完成校本教材《書史造紙史簡稿》，并且聘請了專家審核，修訂成冊。余下校本教材，將在后續時間里，合全組教師之力共同完成。
3.推動了專業建設與發展
文物鑒定與修復專業（古籍修復方向）還處在建設與發展過程中，許多方面需要不斷完善，專業理論課程的整合在一定程度上優化了專業的課程設置，精化了教學資源，既有助于學生的學，亦有助于教師的教，推動了專業進一步的發展。
參考文獻
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[關鍵詞]企業；科研經費；財務規范化問題
[DOI]1013939/jcnkizgsc201536117
隨著政府對企業科研工作支持力度的加強，企業獲得了越來越多的科研經費。一方面，這些科研經費為企業的科研及產業發展提供了巨大支持；另一方面，在科研經費的管理中，也出現了一系列問題。如何管理好科研經費，提高科研經費的使用效率，成為擺在企業面前的一個重要問題。本文就企業科研經費管理中常見的幾個財務規范化問題進行分析探討。
1常見問題
（1）經費使用與預算不符。按照政府部門出臺的科研經費管理辦法規定，科研經費開支范圍一般包括直接費用和間接費用，直接費用包括設備費、材料費、測試化驗加工費、燃料動力費、差旅費、會議費、國際合作與交流費、出版/文獻/信息傳播/知識產權事務費、勞務費、專家咨詢費和其他支出等。有些企業在使用科研經費時，報銷了不屬于該課題預算范圍內的費用，比如該課題沒有預算燃料動力費，這就意味著不能報銷水電和氣費，但實際報銷時卻出現了這一類費用。還有一種情況，有些企業超出科研經費管理辦法規定的范圍報銷費用，比如招待費、辦公用品等，按規定，這些費用是不允許用科研經費支付的。
（2）經費支出明細核算混亂。具體核算時，混淆各類核算項目應該核算的內容。比如：某公司內部對科研形成的產品做了一個測試，測試所用的材料應列入材料費，做賬時卻列入了測試化驗加工費，這樣核算是不正確的。另一種情況是做賬時沒有分具體核算項目。某一個科研課題的經費到賬后，財務為其設置了專門的明細科目用于核算相關費用，但未設置反映支出類型的明細核算項目，做賬時，課題所有支出都記入科目“研發支出――××課題”，這就看不出支出的費用是材料費還是其他費用，給科研經費的管理帶來很大困擾。
（3）經費使用與任務完成進度同步性差。在理想狀態下，項目經費的使用進度與科研任務的完成進度應大致相當，但由于有一些課題的經費下撥時間晚于任務開始實施的時間，就造成了課題的一部分支出使用了企業的其他經費進行墊支，未計入項目經費中，直到項目經費到賬后，相關費用才能計入其中。另一種情況，執行科研任務時，實施任務的主體沒有關注經費使用情況，經費一到賬就用掉很多，科研任務進行到中后期經費不夠用。
（4）科研經費未單獨核算。一些企業使用了科研經費，在記賬時，未將科研經費單獨列出，而是把科研經費混淆在企業的期間費用或生產成本中，到項目檢查的時候，再根據需要把用于科研課題的費用以自制賬表的形式列出或調賬。仔細檢查會發現，這些科研費用在多個關聯度不高的會計科目或會計核算項目中反映。具體表現為：如果要求企業在一兩分鐘的時間內將賬上的該科研費課題的支持經費用找出，往往做不到。
（5）外撥給合作承擔單位的科研經費與預算不符。如果一個科研項目除牽頭承擔單位外，還需其他合作承擔單位一起完成，那么在訂立科研任務合同書時，主管科研課題的政府部門就會與課題牽頭承擔單位及合作承擔單位都簽訂任務書。在編制項目預算申報書的時候，也需要編制包括牽頭承擔單位及合作承擔單位在內的各個單位的具體預算。這個科研課題的全部經費會由政府部門全部下撥到牽頭承擔單位，然后再由牽頭承擔單位按任務書簽訂的金額分撥給合作承擔單位。實際操作時出現了一些問題，有些課題外撥科研經費的對象不是當初簽訂任務合同書時候的單位；有些外撥經費的金額與任務書不同，或者多于任務書所列金額，或者少于任務書所列金額。
2產生這些問題的原因
（1）企業及相關管理人員責任意識不強，相關管理人員業務素質不高。有些企業認為科研經費管理的大部分責任應落實到課題負責人身上，與企業沒有太大關系。在這種觀念的影響下，企業往往不注重對科研經費的管理，對相關管理人員的培訓也很少。由于對國家相關政策法規學習不夠，責任意識缺失，對怎樣合理合法提高科研經費使用效率，企業就不會有太多關注。
（2）企業內部管理制度及監督機制不完善，尤其是科研經費管理方面的制度，甚至出現了缺失的情況。一些小的企業為了應付檢查，內部管理制度只是照搬國家和地方的相關管理辦法，制定了一些大框架，而沒有根據單位具體情況制定細則；一些企業則是制定有比較細致的制度及管理辦法，但具體操作時并未執行；更有內部控制糟糕的企業，在科研經費管理方面，缺失了相關的辦法規定。如此一來，企業在使用科研經費時，就產生了很大的隨意性。
（3）科研經費預算編制流于形式。沒有根據科研課題的具體情況做好調查分析工作，未仔細籌謀規劃，甚至簡單按比例分配各支出科目經費預算，只以盡可能多地爭取到國家科研經費為目的，在用好科研經費方面欠考慮。一些企業的科研課題預算編制完全由課題組成員完成，缺乏與財務人員的有效溝通，造成了課題經費預算不能完全切合相關政策法規的局面，既影響課題經費的申報，又影響課題經費的使用。
3解決這些問題的措施
（1）強化企業及相關管理人員責任感，加強學習，落實具體管理責任到個人。企業應認識到，科研經費管理是法人負責制，不只由課題負責人責任。企業應定期組織科研課題管理人員學習，學習國家及地方的科研管理辦法及科研經費管理辦法。對財務人員，還要加強財經法規及財務專業知識方面的培訓。如果企業科研課題很少，管理科研經費時，可在財務人員中指定專人管理科研經費，從科研經費預算申報、日常科研經費報銷、到科研課題中期檢查至驗收結題整個階段，都參與進去。要注意，財務人員參與科研經費管理，不能免除課題負責人或其他管理人員的管理責任。如果企業科研課題較多，則可以在課題組另設“課題管理秘書”，從事某幾個課題的具體科研經費管理工作，定期與財務人員溝通，財務人員可只從大的方面對科研經費進行管理和控制。
（2）完善企業內部管理制度，加強內部監管。企業應依據國家和地方的政策法規，結合自身實際，制定出能夠落到實處的財務制度、科研經費管理辦法等各類制度。企業可在財務以外設審計人員，定期對科研經費的執行情況進行內部審計，發現問題，及時糾正。對于企業撥給合作單位的科研經費，也應要求合作單位定期交回資料，如科研經費明細賬、憑證及合同等，以便于了解合作單位對科研經費的使用及管理情況，如有問題，及時溝通解決，防止重大問題的出現。
4建議
（1）經費使用與預算不符。需明確哪些費用是科研經費不允許報銷的，比如單獨的招待費、辦公用品等可用單位日常維持費用支付的，不能列入科研經費；應在提取的間接費中支付的費用，如實驗室日常水電等，不能再列入科研經費的其他支出科目中。同時，要根據科研任務需要認真編制經費預算，支出經費時認真核對預算。科研工作帶有實驗性質，經費的使用不可能一絲不變的按計劃執行，如果執行中遇到了實際支出與預算不符的情況，有時是可以調整預算以適應實際情況的，但需按相關政策法規辦理。
（2）經費支出明細核算混亂。企業應根據國家及地方科研經費管理辦法，擬定本單位科研經費管理辦法，設置各個核算明細科目或項目。首先，在設置明細上，企業通常有兩種做法，一種做法是設置明細科目，然后在明細科目下設置材料費、設備費等明細核算項目，歸集科研課題費用時，記入科目“研發支出――××課題/材料費（或其他費用）”。查看明細賬時，就查看該××課題的科目明細賬。另一種做法，就是以材料費、設備費等支出科目做明細科目，在明細科目下以科研課題名稱做明細核算項目，歸集科研課題費用時，記入科目“研發支出――費用化支出――材料費（或其他費用）/××課題”。查看某一課題的使用明細，可通過查看某一核算項目（即××課題）的項目明細賬來實現。同時，明確科研課題需用到哪些經費，哪種支出該如何歸類。舉個例子，本課題組成員到外單位參加會議發生的費用應計入課題差旅費，而不是會議費。這一點處理好了，會大大提高科研經費的利用效率。
（3）經費使用與任務完成進度同步性差。企業應擬定好科研工作計劃和科研經費使用計劃，并經常自我檢查，確保兩者大致相當。對于合作單位的科研經費，要及時下撥，不能拖到最后才撥出。同時，這個問題的解決，也不能只靠企業自身。如果相關的科研經費管理部門能及時下撥前補助項目的科研經費，就能杜絕企業所謂的用自己的經費墊支科研經費的情況。
（4）科研經費未單獨核算。單獨核算不是要求企業為這個科研項目去單獨建一個賬套，而是在企業現有的賬套中，用單獨的會計科目或會計核算項目來實現對這個科研課題的明細核算，讓企業能在很短的時間內看到科研課題的所有支出。如果企業在多個不相關的明細科目或核算項目上核算該課題的支出，又需要花較長時間才能找出該課題的所有支出，這就不是單獨核算。有一種情況需要區別對待，如果企業在完成一個科研課題時，把這個課題任務中的多個步驟進行分解，分給該企業內部的幾個實驗室完成，同時將課題經費在主課題下分成幾個子課題，相應的子課題經費給相應的實驗室，單位始終統一管理，通過主課題及子課題的明細科目匯總（不涉及其他科目），可查看到該科研課題的所有支出。這種情況，不可武斷地認為沒有單獨核算科研經費。注意，單獨核算不只針對國撥專項經費，單位自籌經費也應單獨核算，并且要與國撥經費分開。
（5）外撥給合作承擔單位的科研經費與預算不符。課題牽頭承擔單位撥給課題合作單位經費時，應仔細核對預算，若合作單位名稱變更、撥出經費變更，需上報撥付科研經費的政府部門批準。同時加強對本企業外撥科研經費的監管，要求合作單位定期交回相關會計資料檢查，發現問題，及時溝通解決。課題合作單位也應積極配合課題牽頭單位的管理工作，及時反饋相關信息。
實際操作中，對科研經費的完善管理不是一蹴而就的，需要在工作中不斷改進。正是這樣，作為科研經費管理人員的我們，更應加強學習，不斷思考，為科研經費管理工作貢獻自己的一份力量。
參考文獻：
[1]中華人民共和國科學技術部《財政部科技部關于調整國家科技計劃和公益性行業科研專項經費管理辦法若干規定的通知》（財教〔2011〕434號）[EB/OL].http：//wwwmostgovcn/tztg/201109/t20110929_90076htm
文化產業；文化創意產業；文化產業學科群
當下，盡管中國經濟進入了一個調整期，但發展依然迅速，伴隨著經濟的增長，人民群眾越來越多的追求高品質的文化生活。在這樣的背景下，黨的十七屆五中全會上提出了文化大發展的方向。于是，中國文化產業的發展也是春風化雨，迎來又一個百花齊放，欣欣向榮的時期。在十二五計劃期間，中國的文化產業也必將會迎來一個新的發展階段。
1.我國文化產業學科群建設現狀概要
從發達國家文化產業的發展來看，文化產業不是單個企業的成長，而是在一定的環境和空間的聚集，呈集群化發展的態勢。目前，我國各類文化產業集聚區發展迅速，因而文化創意產業集群研究逐漸成為當前的研究熱點，但仍不能滿足實踐的需要。提高文化產業附加值的需要：文化產業是一個高附加值的產業，建立集群式文化產業學科群有助于實現和提高文化產業附加值。
建立文化產業集聚園，就是以產業集聚的方式來推動文化產業發展。這是各個地區建設特色產業群的必由之路，也得到中央的認可和支持。總書記在黨的十七大報告中指出，“大力發展文化產業，實施重大文化產業項目帶動戰略，加快文化產業基地和區域性特色文化產業群建設，培育文化產業骨干企業和戰略投資者，繁榮文化市場，增強國際競爭力。”
文化產業基地和特色文化產業群在多數情況下是以文化產業集聚園的形態出現的。文化產業集聚園必須有合理的定位與規劃，同時按照產業鏈經營的方式，才能打造成為好的文化產業基地和區域性特色文化產業群。文化產業基地作為承載文化產業未來發展的有效形式，必將得到更大更快的發展。
2.黑龍江省文化產業學科群的建設
黑龍江省在加快文化體制機制改革創新方面取得了顯著成效。黑龍江省在“十二五”期間，明確了“以大開發促進文化大發展、大融合實現文化大跨越”的總體思路。近年來，黑龍江省先后成立了文化改革與發展促進會、北京·龍江國際文化發展中心、黑龍江北方文化產權交易所、黑龍江文盛文化產業投資公司等，為全省文化體制改革的深化，培育文化市場主體，文化融資渠道的拓寬，集聚優秀文化要素，凝聚各方文化人才及促進龍江文化大發展大繁榮注入新的活力、增添新的動力。
東北地區文化產業的發展具有獨特的優勢條件：一是文化頗具特色，創意人才資源豐富。二是自然風光壯麗，少數民族風情獨特，歷史遺跡豐富，適宜發展文化旅游業。三是緊鄰日韓等文化創意發達國家，便于承接文化創意產業外包服務。通過承接外包業務，積極借鑒發達國家的技術和經驗，積累必要的資金、技術和人才，逐漸提升自身的核心競爭力。
A.我省文化產業學科群“四大主體”
黑龍江文化產業研究中心。是培養文化產業人才的重要陣地，擔負著教學科研的任務，同時又與學科群基地產業實踐緊密聯系；在各學科群研究所，文化產業學科交叉互滲，每個學科群都是對文化產業學科的整合，涵蓋了文化產業的所有學科領域；每個學科群都可與各個學科群基地結合，實現了文化產業學科的整合和學科與產業實踐的整合與資源共享；做到教學研究與產業實踐相互穿插，文化產業學科與文化產業基地交叉融合；既保證教學科研的獨立性和有效性，又能夠和產業實踐做到對接。
黑龍江文化產業學科群創意研發基地。基地特色：以文化產業學科研究和人才培養作為支撐和源泉；既是文化產業研發、實驗基地，也是教學基地；結合文化產業前沿學科發展，側重于對新型文化產業的研究實踐，形成與傳統文化產業交融的前瞻性、創新性基地；以產業研發促進文化產業學科的發展；致力于黑龍江特色文化產業的創意和研發；文化產業創意產品服務社會。
基地任務：相關文化產業人才培養；文化產品的創意設計研發；文化企業創意項目孵化；文化創意產業實踐基地；文化創意成果展示；品牌宣傳策劃運營；文化創意產品調研與信息回饋；文化產品的衍生效應。
黑龍江文化產業博覽中心。匯聚、整合黑龍江省的文化產業；以高端論壇和學術交流為學術品味；舉辦國內外各類演出、展覽，展示文化產業的創意成果；為社會各界文化產業提供服務；圍繞一個主題，舉辦系列活動，從前期論壇到活動舉辦，到巡回展示，形成鏈條效應；建立網上黑龍江文化產業博覽中心，通過網絡直接參觀中心活動。
文化產業公司企業入駐中心。通過文化公司入駐企業，可做到學術研究與文化產業實踐直接交叉融合，帶動學術研究和實踐的相互促進與良性循環發展；可滿足人才培養導師雙師制對業界高端專業導師的需求；實踐引導教學，促進教學與人才培養的針對性和實踐性，符合培養應用型、實踐型高層次人才的需求；可使文化產業的學術研究直接在實踐中檢驗，使學術研究與社會實踐緊密結合；企業進駐既是服務基地，也是文化創意產業的出口。
B.黑龍江省五大學科群內容
文化產業創意學科群（對相關文化產業的創意進行研究，可包含動漫、影視、新聞出版、數字媒體、音樂、美術等相關文化產業）。文化產業研發學科群（側重對所有相關文化產業的研發、實踐）。文化產業品牌規劃學科群（側重對文化產業的品牌塑造、策劃、宣傳、營銷、推廣等進行研究和實踐）。文化產業行業研究學科群（可對文化產業相關行業的歷史、現狀、未來發展趨勢、特點特色等進行研究。包含動漫、影視、新聞出版、數字媒體、音樂、美術等相關文化產業）。
地方特色文化產業學科群（對我省地方特色文化產業進行研究與實踐，如冰雪文化、金源文化、猶太文化、歐陸建筑文化、龍江少數民族文化等）。
C.黑龍江省五大學科群“六大功能”
文化產業的理論創新平臺、文化產業人才培養、文化產業創意研發、文化產品效益轉化、文化產業博覽、服務社會功能。
D.黑龍江省五大學科群重點打造“十大基地”
動漫基地、企業多維包裝中試基地、媒體策劃包裝推廣基地、新媒體創意研發基地、數字出版基地、影視文化產業研發基地、“三網融合”傳媒創意研發基地、數字影像制作基地、原創音樂制作基地、視覺藝術創作基地。
E.黑龍江省五大學科群創立“五大人才培養計劃”
文化產業教師培養計劃、文化產業精品品牌創新人才培養計劃、行業創新高水平人才培養計劃、國際化文化產業創新人才培養計劃、社會文化產業人才提升計劃。
以黑龍江文化產業研究中心作為核心，以動漫基地、企業多維包裝中試基地、媒體策劃包裝推廣基地、新媒體創意研發基地、數字出版基地、影視文化產業研發基地、“三網融合”傳媒創意研發基地為支撐點，黑龍江文化產業博覽中心作為展示窗口，公司企業入駐作為文化產業研究與社會服務、產業實踐的直接對接渠道。
文化產業集群式發展成為未來文化產業生成的重要方式、途徑和發展走向，建立學科交叉互滲融合的文化產業學科群必將為黑龍江文化產業集群式發展起到推動作用。黑龍江是一個文化資源大省,今后要乘龍江經濟又好又快發展的有利勢頭,真正將瑰寶開發出來,把黑龍江建設成為邊疆文化的大省、強省。
[1]張勝冰,徐向昱,馬樹華著.世界文化產業概要.昆明：云南大學出版社，2006
[2]蔣曉麗著.全球化背景下中國文化產業論.成都：四川大學出版社，2006
20世紀90年代中期，隨著信息技術的發展和巨大的市場需求驅動，第三方物流的概念逐漸引入我國，但從服務的范圍和功能來看，我國的第三方物流企業仍以運輸、倉儲等基本物流服務項目為主，加工、配送、定制個性化物流服務等增值服務有待于拓展。同時，由于制度方面的一些障礙，第三方物流企業在我國尚處于初級發展階段，存在著許多問題。
1物流資源整合程度低
第三方物流企業作為綜合行業的企業，需運籌水、陸、空等多種運輸方式。而我國公路、鐵路、航空分別是由不同的行政部門管理，交通部、鐵道部及民航總局這些部門各自為政，其發展目標、規劃等尚未完全實現對接。因此，第三方物流企業在整合社會各方面物流資源時面臨一定的難度，制約了物流成本的降低和物流服務效率的提升。另一方面，由于第三方物流企業面對的客戶具有區域廣、跨地域性強、輻射面積大的特點，而一些地方保護主義現狀在一定程度上阻礙了全國性第三方物流企業在各地增設多個服務網點，朝著集團化、規模化方向發展。
2物流服務的個性化特征不明顯
據有關統計顯示，第三方物流企業的收益有85%來自基礎性常規服務項目，例如倉儲管理、運輸管理等，而其提供的物流增值服務、信息服務等財產的總收益相對很少。從我國第三方物流的發展現狀看，雖能夠形成較完整的物流供應鏈體系，但難以提供有針對性的服務方案，導致我國第三方物流企業在高度物流服務市場缺乏核心競爭力，所占市場份額較小。在高利潤物流服務層次上，外資或合資的第三方物流企業占據了大部分市場空間。此外，由于物流低端市場進入或退出的門檻都很低，形成了第三方物流企業過度競爭的局面，也導致企業利潤較少，缺乏個性化、有針對性的物流服務項目，服務質量不高。
3信息化服務水平有待于提高
從我國物流行業的基礎設施及設備條件看，第三方物流企業的信息化水平還較落后，尚不能滿足物流企業現代化發展要求和客戶的多樣化需求。很多第三方物流企業對信息管理系統、自動條碼識別技術、gps全球定位系統等先進的物流信息技術的應用還處于起步階段，導致了物流企業與客戶不能充分共享物流信息資源，結成相互依賴的伙伴關系。調查數據顯示，61%的第三方物流企業缺乏較完善的物流信息系統，導致第三方物流企業在為客戶提供準確、可靠的物流服務，也影響了物流信息及資源的共享，制約了第三方物流企業的發展。
