時間：2023-09-11 17:26:36
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關鍵詞：商業銀行；資產負債表；業務特點；性質差異；流動性
一、商業銀行的業務特點
資產負債表是商業銀行最重要、最常用的財務報表，它綜合顯示了商業銀行在一年、半年、一個季度或一個月的最后一天所持有的資產、負債和股東權益的存量。透過商業銀行的資產負債表，我們可以清晰地了解一家商業銀行的業務開展情況以及經營業績的相關信息。
首先，我們可以看出商業銀行的資金來源與運用。其主要組成部分是資產、負債、所有者權益。資產負債表是商業銀行的總賬單，分為資產、負債兩欄，采取復式記賬，負債項目標明銀行資金的來源，商業銀行的資金由自有資金和外來資金組成。銀行業務最突出的特點是負債經營。當然，銀行總得有一部分壓箱底的錢。這部分資金由銀行成立時發行股票取得，是銀行股東認購的股份資本，即銀行的自有資金。加上股東再投資和銀行利潤中抽取的部分，比如公積金、未分配利潤。而商業銀行吸收外來資金不外乎：儲戶存款、向中央銀行借款、其他銀行（同業）拆借資金、國際貨幣市場借款、客戶結算過程中的短期資金占用、發行金融債券等，其中，吸收存款是商業銀行資金來源的主渠道。
其次，商業銀行有信用中介的功能。商業銀行作為貨幣借貸雙方的“中介人”，通過負債業務（集中社會上各種閑散資金）和資產業務（將集中的閑散資金投放到需要資金的國民經濟各部門），實現資本的融通，對經濟結構和運行過程進行調節。這是商業銀行的最基本職能，最能反映其基本特征。它將借者與貸者集中起來，促進市場資本的優化配置。
從商業銀行的資產負債表還可以看出它存在的必要性。金融市場上由于信息不對稱，所以需要商業銀行這些間接金融機構，專業化的提供信息甄別服務，解決逆向選擇與道德風險問題。通過開展存貸款業務，
二、商業銀行的運營性質
從商業銀行的資產負債表也可以看出它的性質。
（一）商業銀行是企業，具有企業的一般特征。如：必須具備業務經營所需的自有資本，并達到管理部門所規定的最低資本要求；必須照章納稅；實行自主經營、自擔風險、自負盈虧、自我約束；以獲取利潤為經營目的和發展動力。
（二）商業銀行是特殊的企業——金融企業。商業銀行的經營對象不是普通商品，而是貨幣、資金，商業銀行業務活動的范圍不是生產流通領域，而是貨幣信用領域，商業銀行不是直接從事商品生產和流通的企業，而是為從事商品生產和流通的企業提供金融服務的企業。
（三）商業銀行是特殊的銀行。首先在經營性質和經營目標上，商業銀行以盈利為目的，在經營過程中講求營利性、安全性和流動性原則，不受政府行政干預。其次商業銀行與各類專業銀行和非銀行金融機構也不同。商業銀行的業務范圍廣泛，功能齊全、綜合性強，尤其是商業銀行能夠經營活期存款業務，它可以借助于支票及轉賬結算制度創造存款貨幣，使其具有信用創造的功能。
最后，可以看出商業銀行與其他金融機構的區別。商業銀行是以追求利潤為目的的特殊企業，而中央銀行、銀監會、證監會、保監會都是政策性機構，不以追求利潤為目的。商業銀行是以追求最大利潤為目標，以多種金融負債籌集資金，以多種金融資產為其經營對象，能將部分負債作為貨幣流通，同時可進行信用創造，并向客戶提供多功能、綜合的金融企業。
首先，商業銀行具有一般企業的特征。
其次，商業銀行又不是一般的企業，而是經營貨幣資金、提供金融服務的企業，是一種特殊的企業。
再次，商業銀行也不同于其他金融機構：
1 不同于中央銀行。商業銀行為工商企業、公眾及政府提供金融服務。而中央銀行只向政府和金融機構提供服務，創造基礎貨幣，并承擔制定貨幣政策，調控經濟運行，監管金融機構的職責。
2 不同于其他金融機構。商業銀行能提供全面的金融服務并吸收活期存款；其他金融機構不能吸收活期存款，只能提供某一個方面或某幾個方面的金融服務。
三、商業銀行的管理策略
如果說阿里巴巴、ebay、淘寶、卓越等電子商務的崛起只能算是一枝獨秀或者小規模爆發的話，那當當、家電品牌網、家天下網絡商城、藍天網、中國制造網等專業電子商務的崛起則將迎來滿園春色的繁榮局面。
經濟形勢的逐年攀升，中國網民的逐日增加，網絡購物的參與度越來越深，網絡監控技術越來越完善，支付手段的靈活多樣，這些因素都為電子商務的發展營造了良好的環境。當然，電子商務的發展也受到很多因素的制約，電子商務的成熟期還需要各方面共同努力才能到來。從市場環境來說，中國的電子商務不如美國等發達國家，主要因為在商業環境、信用體制、道德環境、品牌意識等方面差距很大。特別是購買習慣，在發達國家更注重購買效率，所以更愿意選擇便捷的網絡購物。但是在國內，市場經濟不是很成熟，國人誠信體制收到嚴重挑戰，品牌意識淡薄，尤其是網絡環境更是不敢令人恭維。有些電子商務網站為了攫取短期利潤，對商家不進行考核，售后服務也存在很大問題，所以導致電子商務受到很多人的質疑。
其中很多宏觀因素作為經營者或者是商城站長是很難控制的，而且在短期內難以扭轉局面。但這并不代表我們就要束手待斃，我們可以在小范圍內采取一定措施來營造良好的環境來迎接電子商務的到來。那如何才能改變現狀呢？
第一、電子商務與實體店相結合。我們當然不能要求所有的實體店都配套一個網絡商城，也不能要求所有的網絡商城都配套一個實體店。但是在一定時期內，這種實體店配合網絡商城的模式的確會給顧客一顆定心丸。顧客在購買商品時總會有“跑的了和尚跑不了廟”的心理。所以如果他們知道網絡商城有相應的實體店，那就會增加購買的決心。比如說shop.jaju.cn，和他配套的就有香河家具城，那顧客在進行網購時就會覺得這些家具是在實體店中銷售的，只是在網絡中拓寬了渠道而已。再比如說國美電器也有相匹配的的網絡商城，但是對其的實際銷售沒有太大意義，因為他的渠道延伸已經很寬了。電子商務在網絡里開辟了一條新渠道，面向更廣闊的市場，而且價格要比實體店便宜，所以消費者愿意嘗試購買，如果享受到了愉快的購物體驗，一定會刺激其進行二次購買行為。
第二、電子商務與呼叫中心相結合。分析一些最近接觸的電子商務運營模式，很巧的是，大多都將呼叫中心做為贏利的重要渠道。電子商務在組建團隊的過程中，都愿意招募呼叫中心行業的人才，這部分人迅速組建呼叫團隊進行會員招募、產品咨詢、訂單處理、搜集數據、促銷信息等業務。呼叫中心越來越受到電子商務企業的重視。
呼叫中心是一個渠道，一個傳遞信息流的渠道，它比紙質媒體更跨地域與跨時空，比互聯網絡又更能受到廣大大眾的接受，在中國雖說網民有1億多，但網民中的大部分都在打游戲聊天，用來做商務的還是少數，而中國的電話用戶，包括移動電話用戶在內，已有5億多，而手機與固話用戶最最最常用的電話功能就是語音通話，這是最基本的應用。所以在這個角度來看，電話呼叫中心已具備非常良好的應用基礎，想想，5億用戶，這是多大的潛在市場空間啊！
比如賣襯衫的PPG，他們主打的就是400電話來購買，網站做為匹配要素進行實物照片展示和其他文字說明。還有已成經典商業模式的攜程，其呼叫中心有3000個座席，90%的收入都來自呼叫中心的銷售。當然，另一巨頭阿里巴巴也是如此，其會員服務中心也有2000人。看來現在看來在中國，最實在的銷售手段，電話比網絡要牛！
這樣說并不是意味這可以拋開電子商務直接使用電話營銷了。網絡與電話相結合就彌補了電話和網絡的不足，電話中只有語言溝通，而網絡有實物照片、討論等，聽覺與視覺相結合開辟營銷領域的新模式。所以電子商務將來發展的道路一定是與呼叫中心相結合。那些運作成功的電子商務平臺也證明了這一點。
第三、發展地方服務站。網絡的運作模式有時也要參考現實中的商業運作模式。今后的商業環境一定是越來越重視售后服務，生產商90％的利潤來自回頭客，減少客戶流失5％就可以增加25％的利潤。尤其是選擇網絡購物的人，他們的價值更高，因為網絡購物是他們的習慣，如果流失了這樣的顧客那你的市場將越做越小。電子商務平臺由于受到時間和空間的局限，很難保證及時到位的售后服務。建立地方服務站就能解決這一難題。另外從消費者角度考慮，如果網絡商城多了一個當地的服務站，那消費者對網絡商城的信任度也會大大提高，因為他們會覺得投訴有門，即使產品出現問題也可以找到當地服務站來進行協商解決。信任度的提升會促成他們形成購買決定。
第四、誠信。這不僅僅是某個網絡商城的責任。要想構建良好的購物環境，作為商城經營者或者廠家來說，一定要做到誠信。你的產品可以有瑕疵，也可以壽命不是很長，甚至可以有些質量問題，但你決不能欺騙消費者。因為這樣不僅不能達成交易，而且會損失到整個商城甚至是整個網絡環境，所以你千萬不要那樣做。
第五、增強品牌意識。做為電子商務的經營者，在最初運營電子商城時一定要樹立強烈的品牌意識，對進駐的商家要經過嚴格地審核，對他們的銷售行為和售后服務也要實行監控。對于不遵守承諾或擾亂正常網絡銷售秩序的廠家一定要將其清除出商城。在宣傳中不僅要重視知名度的提高，也一定要注重美譽度的積累。從而構建良好的網絡購物環境。這點家電品牌網就做的很好，所銷售的產品大多是有具有良好品牌形象的廠家，這樣消費者在購買時就不會擔心產品的質量和售后問題了。
第六、物流跟進。對于一些體積小、重量輕的產品，比如說衣服、印刷品、紀念品等，經營此類商品的電子商務都沒有必要在物流上擔心。因為在社會上有很多服務品質很高很到位的物流或快遞公司可以幫助你完成。但是對于體積大，重量大的商品來說物流環節就很麻煩，既要節約成本又要提高服務就變得很矛盾。比如說電器或者家具，這些商品很容易在運輸環節受到損壞，甚至安裝也需要專業的技術。社會上負責運輸這些大件商品的物流公司綜合素質不是很高。解決這部分物流從業人員的素質問題將成為提升相應電子商務公司服務的重要環節。比如說香河家具城的配套物流從業人員都是當地不安份的農民，服務意識很差，安裝技術也不嫻熟，這就給shop.jaju.cn的服務打了不小的折扣。幸好及時認識到了問題的所在，家具城管委會召開緊急會議對從業人員進行調整和相應的培訓。及時的解決了這一問題。
經銷自然是京東蘇寧，依仗較為強大的資金優勢，而且有定制、包銷、買斷等操作模式。其他電商也在努力做自營業務，但受到資金的壓力，自營的品類數量都有很大局限，而且喜歡集中在小電領域，畢竟毛利和貨值都高，而且銷售周期可以稍微長一點。
從中短期看，因為競爭的壓力，電商們都喜歡把自己打扮成網絡地產商，因為投入的資源小，收益雖然不高但是可以歸結為毛利。同時工廠因為開設自己的專賣店，庫存、價格和促銷可以自己掌控，資金回籠快，也樂于使用該模式。那么，平臺實際上短期內對經銷模式的是構成巨大壓力的。這也是暫時看所有的電商都差不多的原因，當然各自還有水平高低，起跑早晚的問題，所以還略有不同。
經銷模式的弊端
但是經銷模式現在弊端是中國特色的，誰能消滅這些弊端，誰就能率先把自己打扮得和別人不一樣，誰就能率先脫穎而出。操作模式的重建將會影響電商格局。
第一個弊端是價格受工廠控制。因為很少有人敢買斷，所以都按廠家的定價銷貨，然后為了微薄的提貨獎勵、促銷獎勵、規模返利吵的不可開交。不敢買斷的原因是：不懂產品也不懂顧客，不敢冒風險，所以只好和工廠一起打太平拳。
第二個弊端是資金周轉周期。長賬期是大家都不愿意的，商家也希望周轉周期快，但是難以克服的，因為沒銷掉，沒錢回籠付貨款。唯一克服長賬期的辦法，就是買斷。
第三個弊端是無法開展全品類促銷活動。真牛逼的品牌是從不參加價格戰的，誰敢不商量就動格力空調的價格？頂多拿XX精油出出火。那么，所謂品類滿減，全場買贈之類的活動都是打引號的，是缺乏含金量的。
破除這種弊端必須同時具備三個條件
一是既懂產品又懂用戶的買手。
二是資金。
三是占據一定的銷量基礎，擁有議價能力。
縱向一體化公司的算是同時具備以上三個條件，例如凡客。
說這么多，表達一下觀點：
1、經銷能力強弱是衡量電商核心競爭力的重要指標。誰先做大經銷品類，誰占據先機。
2、商業畢竟不是房地產，淘寶有一個就夠了，再有一個京東就多了，再加上拍拍蘇寧當當就擠了。工廠也要考核KA，小平臺就不一定能找來供應商，做不起經銷的參與者就可以出局了，早清算價格還高。
3、一種感覺：天貓有做經銷的傾向，而且操作模式會像沃爾瑪，一個季度備貨一天銷掉。
4、未來商家們同品類同品牌的貨源也會差別很大，是因為買手的理解不同。
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近來,全球環保問題倍受關注,很多國家出于地理或經濟的原因在綠色經濟方面立法。很自然的,電視機也要求綠色環保。平板顯示器的環保性能被分類歸入到元器件、生產工序、功耗等各類領域,AMOLED在這些領域均具有優勢。
從元器件的角度來看,AMOLED的環保性在于不需要集成背光源、彩色濾光片或其它光學組件。取消了背光源使得顯示屏更輕更薄,從而成為一種能夠降低運輸能耗的環保產品。另外,AMOLED屏不用RoHS規定所禁止的汞(Hg)、鎘(Cd)等有毒材料。
從生產工序的角度來看,環保生產線的關鍵是產生最少量的副產品,比如濕法刻蝕和旋轉式涂膜浪費了大量的原材料,而噴墨式印刷則高效率地使用了材料。OLED的環保優勢在于生產過程中使用蔭罩掩模版和印刷技術等直接成像工藝。
從功耗的角度來看,與總是開著CCFL或者LED背光源的LCD相比,AMOLED優勢巨大。在AMOLED屏中,每個像素獨立受控,只在需要顯示的時候才發光,更厲害的是還有條件進一步減小AMOLED的功耗,比如最近OLED技術中出現的磷光發光材料,如圖2所示。按照環宇顯示公司(Universal Display Corp.)的預計,如果磷光材料能夠替代當前的熒光材料,更高功效率(
2AMOLED電視機面臨的技術挑戰
近期的會展上,索尼和三星各自演示了在現有生產線上進行大尺寸AMOLED電視機制造的可能性(3代線生產27in屏,4代線生產40in屏)。如果批量生產的話,AMOLED電視機的成本應當比LCD電視機有競爭力。當下的AMOLED批量生產線采用基于多晶硅TFT面板進行準分子激光退火(ELA)的方式,使用蔭罩版制作彩色濾光片,在3.5代線的基板(玻璃尺寸460mm×730mm)上進行周邊封裝。
大尺寸AMOLED電視機商業化的首要問題是增加基板尺寸。要與LCD電視機進行競爭的話,一個基板上必須能夠制備多個屏,企盼的是8代線(2,200mm×2,500mm)或更大的玻璃基板。現有的批量生產技術受到基板尺寸的限制,因此企盼新的生產方法。
3新興背板技術
OLED是一種電流驅動型器件,除背板外還有其它要求,這當中包括準確的電流控制和高閾值電壓的穩定性。采用ELA方式制備低溫多晶硅(LTPS)TFT背板是當下進行AMOLED批量生產的手段,這類TFT具有更佳的性能與器件穩定性。然而,ELA方法在大面積基板上運用的新問題是均勻性和可測性,比如,激光功率的起伏變化會導致圖像的不均勻,有限的激光束長度限制了工藝的可測性。特別是相比LCD所需要的掩模版數目(4張),基于LTPS-TFT的ELA方法需要更多的掩模版(8~11張)。因此,基于LTPS-TFT的ELA方法在成本優勢和環保方面大打折扣。
對于大尺寸AMOLED而言,由于激光設備既昂貴又存在保養問題,可以預計非激光晶化技術潛力巨大。增加非晶硅(a-Si)薄膜遷移率最簡單的非激光技術之一是傳統晶化法(SPC),但SPC法通常需要長時間的高溫(>650℃)退火,這可能會損害大尺寸玻璃基板。降低晶化溫度的方法之一是在非晶硅界面采用金屬原子充當成晶核,然而,這種金屬核可能會污染溝道區域,帶來較大的漏電流。另外,這種方法得到的晶粒尺寸通常很小且不規則,產生較低的遷移率和較高的晶界誘導漏電流。未來要克服上述弊端,提出了超晶粒硅(SGS)方法。SGS法在晶核金屬沉積前使用犧牲層包裹非晶硅層,接下來通過退火將金屬原子透過包裹層擴散進入非晶硅界面。當然,應用SGS法所面臨的問題是復雜的工藝方法和產率問題。
對于擴大基板尺寸來說,非晶氧化物TFT法潛力巨大。氧化物TFT法基本上擁有了a-Si和LTPS-TFT的優點,避免了LTPS晶化帶來的非均勻性問題,其器件性能較好,擁有較大的遷移率(～10cm2/V-s)以及良好的亞閾值擺幅(低至0.20V/dec)。特別是可以通過濺射工藝形成溝道層,免去了進一步的晶化工藝步驟,因此,制造工序可與TFT-LCD的工序相媲美。這些因素無需過多額外投入,現有的a-Si生產線可以很容易地轉變。另外,氧化物TFT可以在室溫下沉積,因此,廉價的堿性材質玻璃或者柔性基板理論上可以使用。但是,要把氧化物TFT用到AMOLED顯示器中,器件穩定性問題還需要斟酌探尋。眾所周知,氧化物半導體對氧和水汽非常敏感,正是由于這一原因,氧化物半導體長久以來用作傳感器材料。所以,生產工序中的環境氛圍控制,以及合適的鈍化技術均是進行氧化物TFT生產的必要條件。
4新興OLED圖形技術
蔭罩掩模版技術也稱為精細金屬掩模版(FMM),是當前AMOLED批量生產的方式。但FMM技術在大尺寸基板生產中遇到了麻煩,因為其金屬太薄(50?滋m)而無法覆蓋大面積范圍。另外FMM存在的一些問題,如像素尺寸誤差約±10?滋m,金屬膜厚并非為零而帶來的陰影效應,以及掩模版與基板需要直接精確對準,頻繁的掩模版清洗中還得保證圖形質量。替代的解決方案是采用覆蓋彩色濾光片的白光OLED,但白光OELD方法是以犧牲OLED的一些自發光屬性為代價的,也就是說,這種方案不是最優的大尺寸AMOLED顯示器方案。由于受到上述原因所左右,為了實現大尺寸AMOLED的應用,包括噴墨印刷術、噴淋印刷術、激光印刷術在內的各種新興OLED圖形技術受到極大的重視,如圖3所示。
在激光誘發印刷技術中,激光誘發熱成像(LITI)[6]、輻射誘發升華轉印(RIST)[7]以及激光誘導圖形智能升華術(LIPS)[8]均是當前量產的研發技術,這些技術在原理上非常相似,都是通過激光束的局部熱作用將主版上的圖形轉印到有源背板上,最大的不同在于,LITI技術是通過局部金屬化的主膜版來轉移OLED膜層圖形,而LITI和LIPS則是使用玻璃主版,通過材料的升華作用完成圖形轉印,而主版與有源矩陣背板之間的間隙處于真空狀態。目前這些激光技術存在的主要問題是熱損傷、工藝穩定性和產率。
形如噴墨式和噴淋式的直接印刷方法采用了基于OLED的可溶性材料,這些方法具有最大的成本效率和環保優勢,因為能夠完全使用OLED材料。但是基于OLED的可溶性材料通常是非常昂貴的,相比于可蒸鍍性材料,可溶性材料面臨更嚴峻的問題,那就是OLED的壽命對雜質、薄膜質量以及工藝條件極其敏感。就采用印刷術完成OLED圖形的方法來說,研發高性能的可溶性OLED材料是最大的挑戰。
5封裝問題
OLED要使用穩定且長久則必須進行封裝。對小尺寸AMOLED器件而言,邊緣封裝方式適合于屏幕生產,但對大尺寸器件來說,邊緣封裝方式卻存在嚴重問題,這包括分層、下陷以及由外力造成的封裝玻璃斷離問題。為了防止出現破損問題從而提高屏的可靠性,新技術正在研發中,這包括填充AMOLED背板與封裝玻璃之間的空隙,以及使用免刻蝕玻璃。這方面面臨的問題是研發液態填充物以及薄膜疊層技術。
薄膜封裝技術(TFE)可以解決大面積封裝問題[9],TFE法采用沉積以補償漫反射現象的厚膜方式替代封裝玻璃,其最大優勢是使用單玻璃基板進行顯示,可以生產出更薄、可彎曲的屏。TFE法面臨的難題包括材料優化、減少疊層以及在大尺寸玻璃基板上的應用。
6電路問題
在AMOLED顯示器中,有源矩陣電路由每個像素電路構建,這些電路包括電源供給線路和功耗控制TFT管。每個AMOLED像素電路中,至少要求有兩個晶體管(開關管和驅動管)和一個容器。但由于OLED像素的亮度直接受到電流的影響,TFT管電流的微小變化均導致像素間的亮度差異,最終結果是,即便TFT管性能上的不一致也會帶來顯示圖像質量問題。由于上述原因所致,大部分AMOLED屏均使用補償電路來化解問題。
已經提出的兩種補償電路是可控電流型和可控電壓型。可控電流型補償了TFT管的閾值電壓和遷移率的差異,而可控電壓型僅補償了閾值電壓的差異[10,11]。對于電視機這樣的大尺寸顯示應用來說,可控電壓型更有利,這是因為其可以進行大面積調控,且與LCD驅動IC有可比性。
7使用新興背板技術的AMOLED原型機
三星采用基于SGS技術的LTPS-TFT背板和FMM方式的OLED技術,制備出40in的AMOLED原型電視機[3]。12in的筆記本電腦AMOLED屏也有原型機,采用的是非晶態氧化物TFT背板和FMM方式的OLED技術[12]。圖4所示為相關演示屏的規格參數和圖片。
8結論
介于本質上具備優質顯示性能、潛在的價格優勢以及綠色環保,我們有理由相信AMOLED電視機的新紀元已呈現眼前。本文在有源矩陣背板、OLED圖形制備方法和封裝工藝討論等方面討論了AMOLED所面臨的技術問題。為了與LCD進行有效競爭,AMOLED需要在成本和環保方面開發潛力。未來最有可能的AMOLED電視機方案是使用類似非晶硅TFT的背板、采用OLED圖形印刷技術以及薄膜封裝技術。
AMOLED對未來電視的適應性不僅是表現在超級畫質和綠色環保方面,而且是在于它們擴展了顯示器領域。AMOLED的運用帶來了真實畫面顯示,包括透過性、可彎曲、可折疊以及曲面顯示等科幻電影所傳遞的東西。隨著綜合技術與交互界面變得越來越重要,對顯示器生動、直觀的要求也在增長,這些變化傳遞出未來電視的概念。AMOLED非凡的性能將會帶來全新的應用,這也是未來電視產業的變革所致。
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[12] Exhibited at SID 2008.
作者簡介:Hye Dong Kim,就職于韓國三星移動顯示公司OLED研發中心。
土工膜HDPE在工程上的應用，已有60多年的歷史，最早使用的國家要追溯到1930年的美國，后來意大利、前蘇聯等國也相繼使用，近十多年來，在全世界范圍內廣泛應用。我國應用土工膜HDPE比較滯后，但發展非常迅猛，時至今日，已發展到水利、交通、石化、建筑等各個領域及行業。本文僅就其特點及在油田上的應用做簡要介紹。本文通過研究土工膜的特點，突出在石油行業上的應用，以及因此帶來的效益
【關鍵詞】HDPE 土工膜 特點 應用
中圖分類號：F470.22 文獻標識碼：A
1、土工膜HDPE的特點
土工膜HDPE是以塑料薄膜作為防滲基材，與無紡布復合而成的土工防滲材料，它的防滲性能主要取決于塑料薄膜的防滲性能。根據材料機理，它有如下幾個特點：
（1）防滲系數高，具有高強抗拉伸機械性，它優良的彈性和變形能力使其非常適用于膨脹或收縮基面，可有效克服基面的不均勻沉降。
（2）優異的化學穩定性，耐高低溫，耐瀝青，油及焦油，耐酸、堿、鹽等80多種強酸強堿化學介質腐蝕。
（3）優秀的耐老化性能，抗老化、抗紫外線、抗分解能力，可使用，材料使用壽命達50-70年。
（4）施工速度快，有多種規格多種鋪設形式滿足不同工程防滲要求，采用熱熔焊接，焊縫強度高，施工方便。
（5）環保無毒性，防滲膜采用的材料均為無毒環保材料，防滲原理是普通物理變化，不產生任何有害物質。
2、土工膜HDPE的應用
石油、石化行業，由于原材料及成品的特殊性及敏感性，一旦發生事故，對環境影響巨大，群眾關注度極高。目前，油田在環保上的投資顯著提高，并呈逐年上漲趨勢，本文僅就土工膜HDPE，簡述在一些實際項目上的應用。
在設計事故水池時，斜坡占地面積大，不經濟，通常向下開挖直角邊坡，用漿砌片石形成池壁，在地下水位高的工程中，一般采用池里、池外設排水井，由管子相通，施工及檢修時采取降水處理或者在池底鋪設HDPE土工膜后，用片石或碎石配重。當有需要排氣時，可用土工膜將卵石包裹，形成盲溝，效果非常好。
鋪設時，應在HDPE土工膜裁切之前，準確丈量其相關尺寸，然后按實際裁切，并逐片編號，詳細記錄在專用表格上。同時應力求焊縫最少，在保證質量的前提下，盡量節約原材料，這樣做也容易保證質量。膜與膜之間接縫的搭接寬度一般不小于10cm，通常就使焊縫排列方向平行于最大坡度，即沿坡度方向排列。在拐角及畸形地段，應使接縫長度盡量減短。除特殊要求外，在坡度大于1：6的斜坡上距頂坡或應力集中區域1.5米范圍內，盡量不設焊縫。鋪設過程中，應避免產生人為褶皺，溫度較低時，應盡量拉緊，鋪平。鋪設完成后，應盡量減少在膜面上行走、搬動工具等，以免對膜造成意外損傷。
在儲罐基礎設計中，HDPE土工膜整鋪在基礎上，由于鋪設的直徑比罐底鋼板直徑大，只在罐中央安裝檢漏裝置，在罐底形成完整的罐基與儲罐隔離層，一旦發生事故，泄露的石油即被HDPE土工膜隔離，只能從檢漏裝置流出，第一時間發現漏油，而不會侵入基礎，從而不會污染土壤和地表水及地下水。
鋪設時應從底部向高位延伸，不要拉得太緊，應留有1.50%的余幅，以備儲罐局部下沉拉伸。考慮到工程的實際情況，采取從上到下的鋪設順序；相鄰兩幅的縱向接頭不應在一條水平線上，應相互錯開1m以上；縱向接頭應距離底腳處1.50m以上，并設在平面上；展膜時，方向應基本平行于最大坡度線。安裝施工根據具體現場情況和當時氣候條件適當預放2%～5%的伸放量；安裝基底表面要夯實整平，去掉樹根、石塊等尖銳物體；基底陰陽角需修整圓順，圓角半徑≧50cm；焊接縫表面必須清理干凈；焊接縫需錯位安裝避免出現十字焊接縫，可采用T型安裝鋪設；焊接工藝為雙軌熱融、單軌熱融或擠出式焊條；接縫搭結寬度為10cm～15cm。
很多創業者都在為如何站在風口、切中用戶痛點、玩轉互聯網思維而煩惱，到底什么才是新興的商業模式呢？本文從目前千萬家美國初創公司中，選取了17個具有個性及強大創造力模式的新興公司，比如類似“點餐”式的教育平臺Skillshare；提供智能個性化造型的Sitich Fix；顛覆傳統眼鏡行業的Warby Parker……這17家初創公司中有的2013年才成立，到底他們憑借什么取得了市場的認可呢？
1、Skillshare
成立時間：2011年
公司創始人：Malcolm Ong和Michael Karnjanaprakorn
創新視角：一個能學到任何東西的平臺
之前，Skillshare推出的是一個類似“點餐”式的教育平臺，教學專家可以按照任何學科教授一個班級，任何人都能參加這個課程，只需支付20美元或25美元即可。不過在去年三月，Skillshare轉型了，他們推出了一個每月10美元的自助式套餐，這種商業模式可以讓用戶每月只支付十美元，就學習平臺上的全部課程。和絕大多數教育初創公司不同，Skillshare的授課老師不是來自頂尖大學的專業教授，也就是說，如果你想當老師，給大家傳授知識，完全沒有必要擁有一個博士頭銜。而在學生這邊，事情就更加簡單了，因為學習知識的成本一點兒都不貴，而且這個平臺可以讓你“活到老，學到老”。
經驗：依靠擁有專業知識和聰明智慧的普通人，開發出了一個可人人參與的教育平臺。
2、Sitich Fix
成立時間：2011年
公司創始人：Katrina Lake
創新視角：依靠數據和兼職時尚界人士提供的趨勢，提供更智能的個性化造型。
Stitch Fix公司創始人兼首席執行官Katrina Lake表示，他們公司探索到了零售行業里他人沒有發現的一塊處女地，更是藝術和科學的結合。她的初創公司擁有專門的算法處理新用戶時尚造型的調研，然后根據收到的信息提供反饋，幫助Stitch Fix在加州和德克薩斯州300多位兼職時尚師開發出最適合用戶的時尚服飾，他們會給訂購用戶寄送出裝有五件時尚商品的禮盒，而且保證會得到用戶的喜愛。Lake表示，“沒有任何一家服務商，可以提供真正個性化的零售體驗，而且價格還如此優惠，只有Stitch Fix做到了。”
Stitch Fix最初的用戶定位在25歲左右的都市白領階層，因為他們工作非常繁忙，而且沒有太多時間去購物，但是這幫人有非常喜歡時尚，希望能把自己打扮的漂漂亮亮。隨著公司的發展，Lake非常明確，她知道，“沒有時間打扮自己的女人非常多”，不管是待在家里的家庭主婦，還是在職場上的女性高管，都對Stitch Fix好評如潮。“我們可以專注在一件事上，然后為用戶提供一個有趣和愉快的零售體驗，為她們帶來真正的個性化服務。”Lake說道。
經驗：通過智能數據開發產品，給消費者帶來驚喜和快樂，還節省了消費者的時間。
3、Warby Parker
成立時間：2010年
公司創始人：David Gilboa， Neil Blumenthal， Andrew Hunt， Jeffrey Raider
創新視角：繞過中介商，特別是那些巨頭中介商，并把一個醫學設備轉型成為了一個時尚飾件。
Warby Parker的影響力是不可否認的，現在圈子里的科技記者們都拿Warby Parker做例子，一提到某個傳統行業，就會說，“要做**行業的Warby Parker”。一直以來，眼鏡行業都是由Luxottica集團所統治，但是Warby Parker卻從價格這一點上闖出了一片天，他們改變了奢侈的眼鏡購物方式，現在反而有些像線上買鞋了。消費者評論說，“嘿，真的，一副眼鏡只要95美元，那我也來一副藍色的吧。”Warby Parker是從電子商務起步的，現在他們也開設了實體店，而且是和Tiffany這樣的奢侈品店開在了同一位置。Warby Parker的眼鏡款式很多，比如“The Standard”，“Alchemy Works”，等等。它不僅去掉了中間環節，還增加了許多很酷的元素和社交功能。超低的價格，時尚的感覺，還有什么能比這兩點更能吸引消費者的呢?
經驗：改變了人們看待一個行業的眼光。
4、Paperless Post
成立時間：2008年
公司創始人：James Hirschfeld和Alexa Hirschfeld
創新視角：徹底改變了信函世界，從線上起步，又回到線下
Paperless Post成立于2008年，它是美國郵政服務公司的最大競爭對手，該公司鼓勵人們通過電子郵件通告和邀請，而且他們擁有數百個設計模板。這個網站是免費的，不過，如果用戶需要使用高級模板和信封，只需要預付“Coins”。在2012年末，他們又開創了另一個收入模式，推出紙質的Paperless Post服務，允許用戶在PaperlessPost.com網站上面設計一張卡片，然后可以通過電子方式，或是紙質郵政方式發送給對方。Alexa Hirschfeld向媒體透露，60%的Paperless Post用戶希望可以通過紙質郵政寄送卡片。“他們告訴我，他們喜歡Paperless Post，但是在某些時候，他們也需要用紙張來寄送東西，因為畢竟紙張還有具有質感的，而且還可以保存很久時間。”同時，該公司數字化的創新速度并沒有減緩，為了提升美學設計，他們和許多設計師進行了合作，分享收入，這些知名設計師包括J.Crew，Oscar de la Renta，以及Kate Spade，他們都負責為Paperless Post網站進行模板設計工作。
經驗：重視設計美學。
5、Zady
成立時間：2013年
公司創始人：Soraya Darabi和Maxine Bedat
創新視角：透明化銷售，強調告知購買者衣服的制造地以及設計的相關背景信息。
Zady旨在改變人們看待時尚產品的方式，特別是快銷時尚行業。該公司創始人Soraya Darabi和Maxine Bedat非常專注于提供高品質，純手工制造的商品，而且這些商品都是在美國本土生產---“Made in America”，并極具環保意識，在她們眼里，少即是多。
經驗：講述產品故事是非常重要的，也是人們愿意花錢購買你產品的一個重要原因。
6、Handybook
成立時間：2012年
公司創始人：Umang Dua，Oisin Hanrahan，Ignacio Leonhardt，以及Weina
創新視角：定制化家務服務，比如打掃房間，維修家電，所有服務都可以通過移動App輕松搞定。
我們生活在一個定制化的時代，如果我們想要東西，就恨不得馬上得到。Handybook在此時出現了，他們在全美26個城市提供服務，最近募集到了3000萬美元資金，幫助提升團隊，特別是公司的移動工程開發團隊。Hanrahan表示，“我們成立Handybook，就是想幫助你解決家務服務的難題，而且我們可以提供遠程服務，管理這些服務。”每周Handybook的預定數量都超過1萬，據該公司透露他們的增長率保持在20%。
經驗：方便才是關鍵。
7、Popsugar
成立時間：2006年
公司創始人：Brian Sugar， Lisa Sugar， Andy Moss， Jason Rhee， Arthur Cinader， Krista Moatz
創新視角：多元化共生的收入流，為Popsugar女性用戶提供服務。
Popsugar的服務內容涵蓋的都是人們感興趣的，娛樂，名人，時裝，美容，健身，食品，以及育兒等等，而且以多種形式提供服務，包括線上，App應用，電視等等。2007年，該公司收購了購物搜索引擎公司ShopStyle，同時，他們與Birchbox公司合作，推出了Popsugar Must Have，它是一個由Popsugar編輯推薦的訂購時尚包。Popsugar現在已經成為了一個全球生活方式品牌，網站每月有4100萬獨立訪問量，以及2.34億頁面訪問量。
經驗：內容驅動商務，人們都喜歡一站式服務。
8、NatureBox
成立時間：2012年
公司創始人：Gautam Gupta和Kenneth Chen
創新視角：一種全新的訂購服務，Naturebox按月訂購健康零食。
Naturebox已經獲得了6400萬美元融資，提供健康的零食，到目前為止，他們已經在控制食品科學和不健康添加劑方面有所建樹。而且，Naturebox已經開發出了120多種小吃，可以裝載100萬個集裝箱。他們一半的訂購用戶集中在美國中西部地區，在那里有豐富的有機市場，而且Whole Foods超市也不多，競爭并不激烈。“我們解決了一個難題，把更好的零食直接送到了人們家門口，”NatureBox的Amanda Natividad說道，“我們讓那些愛吃零食的人感到無比幸福”。2013年該公司出現了20倍的增長，公司網站博客流量也在穩定的增長，這表明，越來越多的人開始對健康飲食感興趣。
經驗：讓你自己的產品和競爭對手不同，幫助企業獲得競爭力。
9、Hukkster
成立時間：2011年
公司創始人：Erica Bell和Katie Finnegan
創新視角：通過庫存量跟蹤你想要的商品，通過一個類似Tinder應用的界面，讓你的購物更加愉快。
Hukkster可以為消費者提供最大限度的折扣信息。這家初創公司開發的Hukk It Chrome插件為消費者提供了一鍵體驗，輕松跟蹤你想購買的商品優惠打折碼(實時)，這些商品包括了服裝，配件，以及家用器皿(市場上70%的打折都是通過優惠打折碼來提供的)。Hukkster跟蹤優惠碼，然后按照庫存量水平進行銷售，之后給購物者發送實時提醒。根據該公司創始人Bell表示，Hukkster發送的提醒郵件，閱讀率達到了70%，他認為對買賣雙方來說，這都是一種雙贏的模式。Hukkster直接和品牌合作，幫助驅動流量和效率;而消費者則可以通過優惠碼獲得自己感興趣的商品。“目前，Hukkster的付費會員可以直接在我們的平臺上購物，(合作伙伴通過支付更多的傭金，可以發送更好，更具個性化的銷售提醒電子郵件)”Bell說道，“Hukkster非常興奮，因為目前我們正在和許多品牌商進行直接洽談。”Hukkster通過自己的App應用收集數據，這款應用的界面和Tinder應用很像，消費者可以向左滑動屏幕選定一個心儀的商品，向右滑動屏幕就刪掉。
經驗：購物者都喜歡省錢，幫助他們實現這一目標，將會實現雙贏。
10、Zola
成立時間：2013年
公司創始人：Shan-Lyn Ma，Nobu Nakaguchi，以及Kevin Ryan
創新視角：一家在線選購婚禮禮物的網站，非常個性化的婚禮注冊，可以支持群組購買大型禮品和“現金基金”。
該公司創始人Kevin Ryan是一個創業老兵，之前在紐約創始過Gilt公司和其他初創公司，他覺得婚禮注冊非常過時，而且缺乏想象力，隨著Pinterest幫助情侶想象出了許多有創意的婚禮想法，Zola是一個包含圖片，婚禮建議等內容的網站，里面還包含了未婚服務意愿禮品清單，希望情侶通過這個網站講述專屬于自己的婚禮故事。根據公司另一位創始人Ma透露，公司成立第一年就有3000對夫婦使用了他們的服務，而且在剛成立七個月時間里就有1.6萬對新人注冊了，Ma表示Zola主要通過口碑相傳的。
未婚夫婦通過Zola可以創建自己的個性化網站，在這個網站上可以添加照片，也可以羅列希望收到的婚禮禮物，如廚具、食物、家具等。Ma表示，Zola上面最暢銷的是洛奇鑄鐵煎鍋，華夫餅干，和面條盤。未婚夫婦可以自己選擇禮物被寄送的時間，這樣就避免了禮物到達太早落灰或是太晚沒有派上用場的情況。Zola的目標是發展成一個更大、包含類目更多的O2O購物平臺。為了這個目標，Zola也在逐漸增加自己的服務范圍，例如，在Zola上，你可以發現很多在傳統商店根本找不到的商品。
經驗：一個漂亮的節目，和提供個性化服務的能力，能幫助企業走的路更長，而且重塑了婚禮的傳統形式。
11. Oyster
成立時間：2013年
公式創始人：Eric Stromberg， Andrew Brown， Willem Van Lancker
創新視角：電子書，搭配華麗的用戶界面。
訂購電子書已經成為了一種趨勢，但是在過去的幾年里，Oyster已經獲得了成功。在2012年，這家社交閱讀初創公司就獲得了Founders Fund公司的300美元投資，之后他們又獲得了1400萬美元的融資，目前他們已經擁有50萬分書籍內容，包括新聞，紐約時報最佳銷量書籍，以及美國國家圖書獎的獲獎作家作品。其平臺上的發行商數量更是達到了1600家。Oyster的每月訂購費為9.95美元，這個價格比買一本書便宜多了。
經驗：要擁抱媒體消費習慣這一趨勢，在提供一個讓人無法拒絕的價格。
12、Uber
成立時間：2009年
公司創始人：Travis Kalanick和Garrett Camp
創新視角：利用按需服務的駕駛員和動態的價格，顛覆了傳統出租車/交通運輸生態系統。
盡管面臨法律方面的困境，以及定價方面的問題，Uber還是成為了世界上一些大城市中最受歡迎的打車工具。截至目前為止，該公司已經募集了15億美元資金，而且他們也暗示會繼續擴張到物流市場，比如提供當日送達的快遞服務，或是其他跑腿服務。當你看到街上無數汽車在完成“任務”時，貝索斯，你看到了未來是什么樣子了嗎?
經驗：創新是一場艱苦的戰斗，但也是一場非常值得的戰斗。
13. Serengetee
成立時間：2012年
公司創始人：Jeff Steitz， Ryan Westberg，以及Nate Holterman
創新視角：自籌資金，動機導向的服裝，而且有一批校園銷售代表支持。
每個衣服口袋上都有一個Serengetee tee的圖案，這源于公司創始人曾經與某一地區的社會事業相聯系。客戶個性化的襯衫，標準顏色和口袋樣式，代表著你正在支持一項事業，而且為解決一些全球性的問題做出了貢獻。
“我們傳遞的信息，不是要去挽救世界，但是我們通過可持續性的商業模式，可以改變這個世界，”公司聯合創始人Ryan Westberg說道。他們利用校園代表項目，發動了校園里的年輕人，預計在今年夏天會有2500人加入。
經驗：把自己打造成為一個個性化，并且關注社會的企業，周圍人會為你傳播“福音”。
14. StyleSaint
成立時間：2010年
公司創始人：Allison Beal和Brian Garrett
創新視角：在一個時尚標簽下，時尚與媒體相結合，從客戶的興趣中激發設計靈感。
StyleSaint公司位于洛杉磯，圖片分享網站受到越來越多人的青睞。而StyleSaint更是將圖片分享與電子商務完美結合，用戶可以將自己搜集的圖片在線制作成個人“時尚手冊”，StyleSaint會選擇其中一部分投入實際生產，銷售給用戶。公司創始人Allison Beal開發了一個社區模型，她自稱為“創造者的壁櫥”，公司獲得了101萬美元的風險投資。這種直接與消費者建立聯系的方式，有助于減少庫存，對快銷時尚行業非常有利。
經驗：客戶是對的，特別是當你提供的服務對上了他們的口味。
15. Airbnb
成立時間：2008年
公司創始人：Brian Chesky， Joe Gebbia and Nathan Blecharczyk
創新視角：創造一個分享經濟，利用空置房屋，公寓，甚至是自己的家，顛覆了酒店服務行業。
像Uber，Airbnb這些公司，都在受到法律問題的困擾，但是，整個市場價值高達100億美元，而Airbnb已經成為了共享經濟的一個典范，當然還有Rent the Runway，Lyft，Neighborgoods等公司。消費者這種行為被稱之為“協同消費”，該網站幫助了400萬旅行者預訂到了住所。
經驗：分享就是關懷，p2p模式幫助消費者省了一筆錢，也幫業主轉到了錢，為旅行者創造了一個更加真實的本地體驗。
16. Rent the Runway
成立時間：2009
公司創始人：Jennifer Hyman和Jenny Fleiss
創新視角：出租高端服裝，為他人創造一個“灰姑娘時刻”，為女性提供一些嘗試體驗自己不常穿的服裝品牌機會。
隨著Instagram和Facebook上的照片越來越多，這意味著女人將更喜歡穿不重復的衣服了。Rent the Runway讓用戶以名牌服裝售價10%-15%的價格，租賃衣服出席重要場合，從而解決大多數女性一直以來所面臨的“滿柜子衣服卻發現無衣可穿”的難題。
經驗：讓用戶穿上夢寐以求的服裝，另外在購買之前先試穿也是一種有效的銷售手段。
17. Birchbox
成立時間：2010年
公司創始人：Katia Beauchamp和Hayley Barna
創新視角：訂購化妝品盒，滿足你內心美容“小惡魔”的欲望
Birchbox是一家化妝品初創公司，但是它卻震撼了整個行業。Birchbox為用戶帶來了專家精選的化妝品，而且經常會給消費者帶來驚喜。這家公司的增長，已經證明了他們的商業模式非常有效果，而且目前也獲得了7190萬美元的融資。“我們仍然覺得自己剛剛起步，但是在這個時刻，卻是一個轉折點，在我們看來，這個行業充滿了競爭力，也很有動力，十分令人興奮。”該公司創始人Katia Beauchamp說道。
關鍵詞:商業模式;多樣性;教育服務商
中圖分類號:F287.5 文獻標志碼:A文章編號:1673-291X(2010)29-0261-04
新華書店憑借網絡連鎖的優勢,一直作為圖書、音像制品等文化產品發行的主渠道。其中教材的銷售(系統征訂)成為其主營業務的重點。但近年來,隨著教材的進一步限價、政府對教材招標的逐步推進、教材循環使用政策的實施、學生人數的逐年下降等現實問題的增多,教材銷售在主營業務中的比重以及利潤率在下降;同時,民營大型書店、各種專業小書店和網上書店也使新華書店流失了很多讀者,尤其是當當網、卓越網等大型著名的網上書店的存在,改變了讀者的購書方式,其誘人的折扣吸引了越來越多的讀者選擇網購,這無疑又影響了新華書店的銷售收入,并進一步壓縮其利潤空間。這些對于新華書店來說,只是侵蝕其利潤,搶占其市場份額,對其傳統零售商業模式不具有顛覆作用。而當今數字技術發展的背景下,上游產品的載體和傳播產品的途徑發生了變化,內容產品可以直接面對終端消費者而繞過新華書店,這對新華書店的沖擊是巨大的,可以說是對新華書店傳統零售商業模式的顛覆。面對來自技術革新和市場變化的各種壓力,新華書店沒有退縮,而是結合市場變化和自身的資產優勢,通過整合、優化原有資源,拓展新的業態(如新華書店開拓網上書店、開發教育教學資源網等),實現新華書店由傳統單一的零售商業模式向文化地產租賃模式、廣告盈利模式、免費模式等多元的商業模式的演變,形成了“實體書店 + 網上書店 + 網絡教育服務平臺”等多樣性模式的混合經營。實踐證明,這種以文化為主題的相關多元化的商業模式更具有競爭優勢和生命力,能為新華書店的價值持續提升奠定堅實的基礎。新華書店在實際經營中實施的商業模式較多,本文主要沿著以實體書店為平臺的商業模式和以基于網絡為平臺的商業模式兩條路線來剖析新華書店在多樣性的商業模式中如何創造價值和實現價值。
一、以實體書店為平臺的商業模式
企業經營中每一個環節上的創新都有可能演變成一種成功的商業模式。管理大師彼得?德魯克說,當今企業之間的競爭,不是產品之間的競爭,而是商業模式之間的競爭。商業模式的創新是企業獲得持續競爭優勢的源泉[1]。新華書店通過資源整合,或突破傳統出版發行價值鏈,或在出版發行價值鏈中的每一個環節做精做細,充分挖掘價值潛力,產生出很多新的商業模式。
(一)傳統零售商業模式
新華書店的傳統零售是在各門店通過圖書或音像制品等產品的一本本或一件件的售賣實現價值的。與網上書店相比,讀者來新華書店選購圖書等產品的時候,個人體驗是一種十分重要的動力。因此,新華書店如何圍繞讀者的體驗實施銷售形式的創新就成了重要的日常工作。如優雅舒緩的音樂讓讀者暫時遠離外界的喧囂,放松心情、松弛神經,沉浸在書的海洋中,享受閱讀;導購員及時恰當的服務讓讀者縮短了搜尋的時間;電子終端查詢機彌補了實體書店因貨架限制無法陳列所有圖書的缺陷,使讀者能夠了解所需圖書的庫存情況,還能實現高級檢索,并進行同類圖書的適當比較。又如新華書店與銀行合作,推出買書打折卡,并實施積分返點返現的活動,來培養讀者的忠誠度,以鎖定讀者;江蘇鳳凰新華與攜程網合作推出VIP卡,實現網上網下互動,兩種渠道同時享受打折活動帶來的優惠(新華書店和攜程網相互拓展銷售渠道,從而實現雙贏)。再如通過舉行公益性的講座活動(如地震來臨怎么辦、老年健康等主題)、作者與讀者見面會互動活動、作者簽名售書活動等,讓讀者享受到增值服務,豐富個人體驗,提高滿意度,從而實現相關圖書的銷售。
此外,加強與銷售終端的合作也成為新華書店完善產業鏈的一種嘗試,如投資辦學,打造教育品牌,與重要客戶建立以股權為紐帶的戰略合作關系,為主營業務奠定堅實的基礎,通過創新形式實現價值。如江蘇鳳凰新華和江蘇泗陽縣政府共同向江蘇泗陽高級中學增資,江蘇鳳凰新華書店占股本的51%,實現絕對控股。泗陽高級中學是全國首批示范性中學,在蘇北地區具有很高的教育品牌知名度,這種以股權為基礎的資本運作勢必對新華書店在當地及周邊地區的銷售產生積極的影響。還有向上游出版環節擴張,從渠道商向自有品牌轉型是新華書店沿著出版產業鏈實施的戰略布局。如安徽新華集團參股新世界出版社30%的股份;新華文軒利用從香港資本市場募集的資金收購四川出版集團15家全資子公司股權。這些舉措都是在增強新華書店傳統零售商業模式的抗市場風險的能力。
(二)訂單商業地產模式
所謂的“訂單商業地產模式”是指“先招商,后開發”的地產開發模式,它解決了商業地產招商難的問題。國內萬達集團是訂單商業地產模式的領跑者,提出集購物中心、高檔酒店、住宅、公寓等物業于一體的城市綜合體模式,把購物、娛樂、餐飲等功能與商務、旅游、高端居住等功能融為一體,重塑了“商業地產”理念,并獲得巨大成功。新華書店在利用訂單商業地產模式進行戰略布局方面發展很快,如江蘇鳳凰新華在在建和擬建的大型文化廣場中引入電影院線、百貨、高級超市、精品名店、特色餐飲、健身俱樂部、星巴克等(按照訂單商業地產的流程,在開發建設之前,先與合作伙伴簽訂聯合發展協議,由合作伙伴提出物業需求,等到雙方認證之后,合作伙伴要交一定的保證金,這樣一開始就加強風險防范),通過提供購書、觀影等一站式文化消費服務,打造全新的文化商業地產經營模式,提升文化服務手段和水平,以滿足群眾不斷增長的文化消費需求。大型文化廣場聚集人氣,形成了人流和商流,深受許多地方政府的支持,因為它既滿足了當地精神文明思想文化陣地建設的功能,創造了大量的就業崗位和巨額稅收,又受到消費者的歡迎,還創造了城市的新的文化地標。在現代商業環境下,一個多贏的商業模式顯然比一個單方獲利的模式更具生命力,哪怕有強大的競爭對手存在,這種多贏的模式也會更具競爭優勢。
(三)文化地產租賃模式
新華書店一般地處城市的黃金地段,在當今商業環境下,黃金地段理應要發揮黃金效益。新華書店通過調整經營戰略結構和產品結構(如打造電子消費品零售終端)等,在門店內引入與圖書等產品高度相關的文化產品(如漢王電子書等),豐富產品線,打造文化產品一站式消費的平臺;這種方式在吸引品牌廠商進駐門店的同時,使得門店內場地通過租賃經營的模式發揮出最大的效益。如在少兒英語圖書、音像制品的柜臺旁,就有英孚教育等品牌少兒英語培訓機構的咨詢臺,甚至培訓教室就在旁邊,隨時就能對少兒進行體驗式培訓。又如在動漫圖書柜臺旁,就有兒童樂園、動漫創意園,使得兒童在快樂活動中學習,從而實現動漫圖書、玩具等的銷售。此外,由于這些品牌廠商的產品質量較高且有創意,因此銷售情況較好,通過新華書店的收費終端,能夠為新華書店帶來持續且穩健的現金流,新華書店一段時間后再將部分銷售款返還給品牌廠商,留下的就是租金。通過這種方式,新華書店不僅有效地防范了風險,還讓有限的資金發揮了時間效益。
(四)廣告盈利模式
無論是在現實世界中,還是在互聯網上,我們都無法回避廣告,它幾乎成了我們生活中的一部分。通過有效資源的整合(如空間資源),實現廣告的收入也成了新華書店新的經濟增長點。如皖新傳媒運用安徽全省市縣中心賣場地處中心商圈的區位優勢,以市場化方式,推進全省新華書店賣場樓體廣告位資源的深度開發,以 LED為主體的數字廣告聯播體系也已經開播,經營效益顯著;2009 年新媒體廣告收入比2008年增長了 88.94%,增長態勢良好。又如新華書店通過與當地各種教育培訓機構合作,有針對性的在所售圖書的腰封上為其做宣傳廣告,在提高廣告投放精確度的同時實現廣告收益。再如,某些出版社在新華書店內設立專柜或者在其立體櫥窗中投放滾動廣告,吸引讀者眼球以促進圖書等的銷售。因此,通過廣告實現盈利的方式也納入新華書店經營的范疇。
除了上述幾種商業模式外,新華書店在利用自身連鎖優勢確保自身主業物流配送正常運轉的前提下,也在積極探索第三方物流經營模式(隨著新華書店突破地域限制向全國布局的發展,物流網絡的建設將是制約新華書店發展的瓶頸)。所有這些以實體書店為平臺的商業模式都有效地承擔了新華書店的日常成本:職員工資、存貨貶值、供電和其他工業設施、偷盜和其他“外漏”問題、退貨、保險、宣傳費用等,降低了運營成本,實現了有效的銷售,贏得了利潤。
二、基于網絡平臺的商業模式
(一)網上書店免費模式
在以新華書店為主的實體書店遇上網上書店時,實體書店受到了前所未有的挑戰。在國外,連鎖巨頭鮑德斯倒閉了;在國內,“零售巨無霸”第三極書局關張了……實體書店的生存狀態令人堪憂。從相關數據也能得到佐證,如2009年12月中旬,北京開卷信息技術有限公司(公司的“開卷全國圖書零售市場觀測系統”涵蓋了全國絕大多數大中型書店零售賣場)的11月開卷綜合指數為250.61,比上月下降43.82點,同比下降4.8%,環比下降14.88%,此數據開創了開卷11年以來的最大下跌幅度。這與以當當網和卓越網為主的我國網上書店在借鑒亞馬孫模式的同時不斷創新,利用中國特有的優勢來克服不利的外部環境因素(如網上銀行的安全問題等)分不開的,如采用“自行車送貨”“和”貨到付款“就是我國網上書店的成功創新。新華書店面對來自當當網和卓越網的壓力,利用自己的品牌優勢紛紛開發網上書店。如浙江新華書店的博庫書城(省略)、北京圖書大廈的北發圖書網(省略)和江蘇鳳凰新華的淘寶網上書城(fhxhsd.省略)等。雖然新華書店的網上書店實施的商業模式主要借鑒亞馬孫、當當網和卓越網等,但是其有效的運營豐富了經營結構,增強了市場抗風險的能力。
在網上書店的商業模式中,除了互聯網廣告盈利模式(新華書店在這方面可能還處于起步階段)外,值得介紹的就是免費模式。免費為什么如此吸引人,即使免費的東西我們并不真的需要,但我們還是勇往直前想得到這些東西。多數交易都有有利的一面和不利的一面,但免費使我們忘記了不利的一面;免費能讓我們的情感迅速充電,感覺到免費所給的東西實際上要值錢得多。這是因為我們在選擇免費商品時覺得沒有顯而易見的損失,但如果選擇的是付費商品,那就有風險,可能做出錯誤決定,可能蒙受損失。免費的真正誘惑力是與人類本能地懼怕損失的心理聯系在一起的[2]。
《長尾理論》的作者將免費模式分為四種:直接交叉補貼、三方市場、免費加收費模式和非貨幣市場,其中交叉補貼有不同的作用方式,如用付費產品補貼免費產品、用日后付費來補貼當前免費、付費人群來給免費人群提供補貼等[3]。當你在某新華書店的網上書店購書時,單筆購書金額滿15元形成訂單;如果你一次性購書金額滿58元,就能得到免除運費(5~20元不等)的服務。該網上書店推出此項優惠服務的初衷是,如果你本來只想買一本折后價為39元的社科類圖書或生活類圖書,那么免除運費的優惠就會讓你怦然心動,想再買一本書(網上書店具有后臺數據挖掘功能,可以根據你網購的歷史數據向你推薦一些你喜歡的圖書,或者提供其他網友在購買了與你同樣的圖書后又購買了哪些圖書的信息;這在一定程度上降低了錯誤購買的風險,更何況還有免費的優惠),使得自己一次性總購書款超過58元。雖然國內網上書城免除運費服務對銷售影響的數據未能獲得,但同樣免除運費的服務在亞馬孫網站推出之后受到了奇效,在線購書者買第二本書的比率直線上升;這種趨勢在幾乎所有國家的市場上都表現出來了。
免費加收費模式是網絡生存空間中最為常見的商業模式,如有些網站和軟件如果付費的話可以享用比免費版功能更多的“專業版”。在圖書作者和出版機構的授權下,網上書店可以提供圖書的下載服務,讓讀者免費閱讀;實踐證明,這種贈送網絡內容的方式非但沒有影響紙質圖書的銷售,反而對圖書的銷售起到了促進作用。
隨著互聯網技術的發展和全球一體化進程的加快,網上書店一定還會有更多的商業模式出現,比如即需即印模式,一本書在出售前只是數字文件,一旦有人訂購,要么出售數字文件(避免只銷售紙質圖書等給新華書店帶來的風險),要么數字文件傳輸到訂購者的當地,由激光打印機把書打出來后裝訂成冊,立刻送到讀者手中(利用新華書店實體書店連鎖優勢和物流配送優勢);如果沒有人訂購,這本書的生產成本和儲存成本將會為零。
(二)網絡教育服務模式
新華書店基于對數字背景下內容提供商可能繞過傳統渠道的考慮建立起網上書店,或者逆著傳統出版產業鏈向上游出版環節擴張,這些都是新華書店由傳統零售商向教育服務商轉型中的重要舉措。在向教育服務商轉型的過程中,基于網絡的教育服務是其繞不過也是將來能否站在戰略制高點保持核心競爭力的關鍵。山東省新華書店正在基于網絡教育服務全面打造教育服務商的形象,在新華書店系統推出首個具有自主知識產權的中小學遠程網絡教育產品――新華名師網。該網絡教育平臺包括三個核心功能模塊:網絡教研、網上教學、教師培訓,是專為教研教學部門設計的教委級網絡應用系統,提供了學校與教研室信息互通、教研活動組織、教師辦公、培訓、學生管理、家校互動和教學資源等一整套教研、教學網絡應用方案,可以實現傳統教研教學工作在互聯網上有組織的開展和延伸。目前,山東全省教育局、教研室注冊用戶1 116家,學校注冊用戶8 387所,正式注冊用戶達127.7萬人。而隨著用戶群對新華名師網認知度的不斷提高以及學校對“校本資源”建設的不斷豐富,中小學遠程網絡教育將走向全國,成為山東新華書店集團新的經濟增長點。
在基于中小學教育服務的平臺上,在線作業測試與診斷系統是教學管理的發展方向和趨勢。它是基于后臺強大的數據庫系統而建立的平臺,是教師的教與學生的學相結合的切入點,是對當今教學中學生做紙質作業和教師批改作業傳統的突破。目前,一些教育網站能實現的功能是在線作業測試,只能對對錯做出反饋,不能對學生解題思維過程和知識應用過程中出現的錯誤做出診斷,即不能針對學生個體找出錯誤的原因。因此,在線作業測試與診斷系統將可能是網絡教育服務的一個重要的盈利點。
當前,實體書店與網上書店的混合經營模式,已經成為新華書店的常態,這種模式不僅擁有了無限的貨架空間,給讀者提供了更多種類的圖書和更大的便利,而且鞏固了現有顧客的忠誠度,并將其擴展到新的顧客群。而在向教育服務商的轉型中,新華書店可能要經歷多方面的考驗,遇到更多的問題。
三、政府補貼
基于商業模式是企業創造營收與利潤的手段和方法,具有穩定性和可持續性的特性,因此,政府補貼從嚴格意義上講不能作為一種商業模式,只能作為公司資產負債表中非經常性損益中的一項,性質類似于公司對外投資取得正收益。但在當前的金融危機使得我國的進出口無法恢復到歷史水平的情況下,國家啟動三駕馬車中的消費來促進經濟的發展,特別是啟動農村市場。在促進消費的大背景下,國家在農村文化消費方面配合三農工程啟動了農家書屋等項目。如皖新傳媒響應國家政策,在國家資金資助下加快農村市場便民書店的布局,其中200多個便民店進入商務部”萬村千鄉“市場工程,取得了顯著的經濟效益和社會效益。
此外,2009年9月26日國務院討論并原則通過《文化產業振興規劃》以來,新聞出版產業發展近日連出利好消息。如2010年5月12日,財政部出臺《文化產業發展專項資金管理暫行辦法》等。這些政策為新華書店產業升級、技術改造和跨地區整合等提供了貸款貼息、項目補助等資金支持,因此,新華書店要結合自身的優勢,用好和用足國家政策,實現價值的提升。
結語
沒有不能賺錢的行業,只有賺不到錢的模式。新華書店在面臨市場諸多的壓力面前,利用自身原有資源并不斷拓展新的資源,實現了由傳統的單一銷售模式向多樣性商業模式的演變,多樣性的商業模式使得新華書店在做強做大的同時,也增強了抵御市場風險的能力。但是成功的商業模式往往具有更多的個性,其他企業不能輕易復制,這樣企業才能保持持久的生命力。創新永遠是模式中商業智慧的核心點,隨著新型學科的發展、技術的進步和中國文化走出去工程的進一步實施,新的商業模式一定會不斷出現,甚至對原有商業模式具有創造性破壞的作用,因此新華書店應該隨著市場與當今技術的變化不斷加以創新,選擇適合自己的、有效的商業模式,這樣才能在慘烈的市場中獲得持續的競爭力。
參考文獻:
[1] Sven C. Voelpel. The wheel of business model reinvention: how to reshape your business model to leapfrog competitors [J]. Journal of change management, 2004(3): 259~276.
[2] 丹?艾瑞里. 怪誕行為學[M].趙德亮,夏蓓潔,譯.北京:中信出版社,2008:56.
[3] 克里斯?安德森.免費:商業的未來[M].蔣旭峰,馮斌,璩靜,譯.北京:中信出版社,2009:21-30.
The diversity of the commerce model of the Xinhua book store in the background of digit
YIN Ning
( Jiangsu education publishing house,Nanjing 210009,China)
關鍵詞：電子商務；現代物流業；新型發展模式
一、目前物流業存在的問題
（1）信息化、標準化水平低。在現代這樣一個信息發達的時代，各種網絡通信技術的發達使得物流業也要跟上時代的步伐。而現在很多企業的物流業依然按照以前的模式，信息落后，標準化水平低，商品流通不暢，產品的附加值降低，使得企業獲得的利潤減少。信息化、標準化水平低是阻礙物流業發展的一大攔路虎。
（2）“關系物流”的情況廣泛存在。很多企業都與其他企業有或多或少的聯系，這樣就會造成一個后果，一旦一個企業在物流業上出了問題，其他企業就會被牽涉上。所以企業要有自己的一套物流業的管理方法，不能盲目的跟風。
（3）物流業技術落后，服務水平不高。很多企業現在技術水平不高，又缺乏競爭意識，他們的信息交換技術不完善，使得經營內容有限，只能為客戶提供單次的服務，不能形成高效的物流供應鏈，這就必然會導致服務水平不高。
（4）對電子商務物流的重視不高。電子商務是電子信息技術與商務活動的結合。現代電子商務的迅速發展，使得交易方式與以往大不一樣，集中表現在商品的流通過程中。電子商務物流會縮短商品流通的中間環節，節省資源，從而為企業帶來更多效益。但很多企業沒有認識到電子商務物流有哪些優勢，所以對電子商務物流不夠重視。
（5）電子商務物流管理人才的缺乏。隨著我國社會主義市場經濟體制的不斷完善，物流業的作用越來越重要。企業要想獲得更多的利潤，在商品流通這一塊上減少中間環節，就需要發展電子商務物流。而電子商務物流的管理也成為了很多企業頭疼的一個問題，只有管理好物流業才能獲得一定的利潤。然而我國現在電子商務物流管理的人才緊缺，缺乏有能力的尖端人才，這也成為了阻礙電子商務物流發展的攔路虎。
二、電子商務與物流結合的策略
（1）轉變觀念，提高全社會對電子商務物流的認識。要把電子商務與電子商務物流放在一起宣傳，轉變過去的傳統思想。隨著現代社會經濟的發展，我們要把物流提升到一個戰略競爭的高度。電子商務具有交易速度快的特點，電子商務的發展將會推動物流業的配送上升到一個新的階段。這就需要政府的支持，政府應當出臺相關的鼓勵、扶持政策。同時政府也應當多宣傳電子商務物流的優勢，提高人民對電子商務物流的認識。
（2）國家和企業要聯合起來，加快物流社會化建設。要想形成全社會的電子物流體系，離不開政府與企業的配合。政府應該統籌規劃，從實際出發，正確的引導企業的物流建設以及物流的布局。企業要提高自己的競爭力，提高信息化、標準化水平，通過網絡信息等為客戶提供便捷的服務，提高自己的盈利水平，從而帶動整個電子商務物流的發展。
（3）建立與完善電子商務物流管理的相關法規。物流業不同于其他產業，要保持它的系統性與連貫性單單依靠市場競爭是不能實現的，必須要依靠相關法律法規來促進它的連貫性。通過立法的手段來提高物流的效率，可以引導物流業提高到一個新的階段。
（4）加強電子商務物流實用型人才培養。我國現在實施的“科教興國，人才強國”戰略在物流業也同樣適用。要想真正實現與電子商務的結合，促進物流業的飛速發展，就必須重視人才的培養。一方面，國家要進行宏觀調控，在高校開設的物流專業里，培養現代物流的專門人才，鼓勵一些物流協會開展物流職業教育，傳播物流知識，提高物流業人員的整體素質；另一方面，企業要引導員工學習物流知識，可在內部選拔然后送去院校深造或者企業進行自己培養。企業一定要落實對物流人才的培養，這樣才能促進電子商務物流的更好發展，才能帶動企業的效益。
（5）發展第三方物流。第三方物流是物流專業化的一種形式，它提供商品的物流服務，包括運輸、倉儲、配送等。第三方物流創造了物流領域的新價值，它重在提供服務，我們只有積極培育市場，改變我國現有的物流體制，逐步提高物流領域信息化技術與管理水平，才能發展出更多的專業化水平高的第三方物流企業。
（6）提高物流管理水平。我國物流業發展緩慢，體制作為一個重要因素，要想從根本上解決這個問題，就必須建立新型的物流管理體系。一方面，要大力發展物流社會化服務體系，充分利用物流管理的設施，進行技術改造，避免資源的浪費；另一方面，要積極與國際接軌，多與國際物流業合作，學習他們的先進物流技術和經營管理水平，提高自身物流管理水平，從而加快物流業的飛速發展。
綜上所述，在信息技術網絡飛速發展的今天，企業要想擁有更強的市場競爭力，獲得更多的效益，就必須重視物流業。而將物流與電子商務結合，將會進一步推動物流業邁上一個新的臺階。要想實現電子商務物流的更好發展，這不僅需要政府加強引導，培養物流管理的專業人才，還需要企業提高自己的物流管理水平，提升自己的競爭力。
電子商務與物流作為現代的流通手段，兩者有著密切的聯系。兩者相互依存，共同發展。只有做到將電子商務與物流互相協調，統籌發展，才能使兩者真正的融合起來，從而促進經濟的發展。
參考文獻：
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內容簡介
羅恩沙領導全球35萬名18M員工密切合作，以互聯網思維所帶來的革命性方法，提升著社交網絡軟件的生產力。《互聯網思維(新商業模式與運營革命的行動指南)》不是討論諸如用戶至上等互聯網思維的虛妄概念，而是給出了行動指南。如：怎樣分享社交網絡體驗？在看似由烏臺之眾組成的社交網絡環境中，如何形成有效的領導?如何鞏固已經凸現的領導者的領導力？如何完成社交網絡任務?如何找準受眾？如何構建社交網絡的文化？如何讓每一個社交網絡成員具有歸屬感和認同感?只有熟悉這個虛擬社會中的思維方式和規則，才能在新的商業模式中如魚得水，在運營革命中立于不敗之地。作為網絡社區管理者和開發者，你也許一直在孤軍奮戰，這本書將為你提供專業的行動指南。
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