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涉外禮儀優選九篇

時間:2022-04-22 08:42:08

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涉外禮儀

第1篇

其一,是安排來賓的住宿。

其二,是出訪外國時自己的住宿。

安排住宿問題,主要有兩種方法。方法之一,是由來賓自行解決住宿。之二,是由接待方以主人的身份為來賓安排住宿。

在為外國來賓安排住宿的具體過程中,一般應當注意三個方面的問題。

首先,必須充分了解外賓的生活習慣。

業已強調,不同的國家有不同的風俗,每一個人也有自己獨特的生活習慣。一般而論,外賓對于個人衛生大都十分重視。對于他們而言,隨時可以洗熱水澡的浴室,單獨使用的干凈清潔的衛生間,都是自己的臨時居所應具備的基本條件。其次,必須慎重選擇外賓的住宿地點。通常應當被安排條件優越設施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下,因公正式接待的外國來賓,不應被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。

除了需要照顧外賓的個人生活習慣,尊重其特有的風俗、滿足其特殊的要求之外,尚有如下幾點應當注意。

其一,是為外賓安排住宿所需的經費預算狀況。

基二,是擬住宿地點的實際接待能力。

其三,是擬住宿地點的口碑與服務質量。

其四,是擬住宿地點的周邊環境。

其五,是擬住宿地點的交通條件。

其六,是擬住宿地點距接待方及有關工作地點的距離的遠近。

最后,必須熱情照顧外賓的生活需要。

“賓至如歸”,體貼入微,善解人意理當在接待人員的身上得以發揚光大。應當注意的是,對外賓的關心、照顧,應以不防礙對方私生活為準,并應以不限制對方個人自由為限。

在前往國外進行參觀、訪問、工作或學習中國人大都會住宿在賓館、飯店之內。也有人可能直接在外國人家里住宿。先介紹一下在國外住宿飯店在國外住宿飯店時的禮儀須知。國外的飯店雖說差別很大,但大都設施完備,條件較好。特別是那些上了星級的飯店,可以為每一位住店客人提供優質的服務。

一般而言,通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條:

一是應當講究禮貌。在飯店里住宿,對于自己所遇到的一切人,都應當以禮相待。在通過走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項服務時,要懂得禮讓他人。對于為自己服務的各類飯店工作人員,要充分地予以尊重和體諒。

二是應當保持肅靜。飯店是專供住宿者進行休息的處所,因此,保持肅靜被視為飯店的基本規矩。在飯店內部的公共場所,一定要注意調低自己說話的音量,走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里,亦應當保持安靜,不制造與周圍環境不和諧的噪音。

三是應當注意衛生。在飯店里住宿時,有無良好的個人衛生習慣,通常會顯得十分重要。具體來講,在衛生方面,住宿飯店時注意的問題主要有:在飯店之內,包括在本人住宿的客房之內,最好不要吸煙。在飯店內部明文規定禁止吸煙公共場所活動進,更是要自覺地遵守這項規定。不要在本人住宿的客房之內開伙做飯,或是任意點火焚毀個人物品。不要在本人住宿的客房之內洗滌、晾曬個人衣服,尤其是不要將其懸掛在公用的走廊里,或是臨街窗子這之外,陽臺之上。不要在本人住宿的客房之內亂丟扔私人物品,或是將廢棄之物扔到地上和窗外。

四是應當嚴守規定。在國外的飯店下榻時,首先要對有關的規定有所了解,然后需要對此嚴格遵守。

國處的飯店,尤其是高檔的星級飯店,通常都有下述規定。

其一,是不允許兩名已經成年的同性共居于一室之內。唯有一家之人,方可例外。

其二,是不允許住客在自己住宿的客房之內,隨意留宿其他外來之人。

其三,不提倡住客在自己住宿的客房之內會晤來訪的人士,特別是不提倡住客在自己的客房內會晤異性來訪者。在一般情況下,飯店的前廳或咖啡廳,被視為住店客人會客的理想去處。

其四,是不提倡互不相識的住店客人相互登門拜訪。隨意去素不相識的住處串門,或是邀其一起進行娛樂,都是十分冒昧。

其五,是不允許住店客人身著內衣、睡裙、背心、褲衩之類的“臥室裝”在飯店內部的公共場所活動。打赤膊,或是衣冠不整,同樣也不允許。

其六,是不允許將客房或飯店之內其他場所的公用物品,隨意帶走,占為已有。

住宿國處的飯店時,還有三點需要注意。

一是多人一同出訪時,切勿分散住宿。不僅是最好是住在同一家飯店之內,而且最好要住在同一樓層。這樣可以大家互相關照,也有利于集體行動。

二是要盡量多了解一些國外飯店的特殊規矩。接下來,再簡要地介紹一下在外國人家里住宿時,所應當遵守的基本禮儀。

在通常情況下,它們主要有以下三點。

第一,應當兩廂情愿。在國外直接住宿在外國人的家里,一般在私人出訪時才會出現。因公出訪時,通常不允許這么作。在外國人家里住宿時,住宿者與房東二者之間,往往不是私交,就是租賃關系。在這兩種情況下,最重要的,是雙方要完全情愿,并且最好有約在先。由于外國人強調個人隱私,忌諱他人妨礙自己的私生活,因而不大喜歡讓外人在自己家里留宿。如若外國朋友沒有主動提議,則最好不要自己首先提出來,甚至賴著不走。當然,即使對方盛情相邀,自己不愿意的話,也不必勉強。

第二,應當支付費用。對一般人來說,不論是在什么狀況下在外國朋友家里住宿,均應自覺地為此而支付一定數額的費用。與房東之間若是存在租賃關系,需要履約付費更是自不待言的。即使與房東是關系密切的私交,亦應支付一定的費用,如果住宿時間較長的話,則對于這一點更加應當注意。哪怕是房東不要自己付房租,平日自己所用的電視費、電話費、傳真費等,至少還是應當自掏腰包。

第三,應當好自為之。在外國人家里住宿,不管時間是長是短,不本人與房東是熟人還是以前素昧平生,均應注意自己的表現,處處好自為之,不要由于自己的不自覺而制造矛盾,惹事生非,更不要因為自己的行為不慎而招致非議。在這個方面,最重要的,是要注意下列三點。

其一,是要遵守約定。對于住客與房東之間的約定,不管是書面的還是口頭的,大到交付房租的日期,到對于住客生活習慣一的具體要求,都要嚴格遵守。

第2篇

禮儀在人們的交往過程中具有重要作用。首先,它可以溝通人們之間的感情,感受人格的尊嚴,增強人們的尊嚴感;其次,它有助于發展我國人民同世界各國、各地區人民的友誼。在涉外交往中,遵守國際慣例和一定的禮節,有利于我國的對外開放,有利于展現中國禮儀之邦的風貌;最后,健康、必要的禮儀可以贏得人們的尊敬和愛戴,廣交朋友,避免隔閡和怨恨。如果一個人在日常生活、工作中,彬彬有禮,待人接物恰如其分,誠懇、謙恭、和善,就必定受到人們的尊重。

國際社交場合,服裝大致分為禮服和便裝。正式的、隆重的、嚴肅的場合著深色禮服(燕尾服或西裝),一般場合則可著便裝。目前,除個別國家在某些場合另有規定(如典扎活動,禁止婦女穿長褲或超短裙)外,穿著趨于簡化。

我國服裝無禮服、便服的嚴格劃分。一般地講,在正式場合,男同志著上下同質同色的中山裝,或著上下同質同色的深色西服并系領帶,配穿同服裝顏色相宜的皮鞋;非正式場合(如參觀、游覽等),可穿各式便裝、民族服裝、兩用衫,配額色相宜的皮鞋或布質鞋。

在涉外交往中,著裝應注意下列事項:

任何服裝都應做到清潔、整齊、挺直。上衣應熨平整,下裝熨出褲線。衣領、袖口要干凈,皮鞍應上油擦亮。穿中出裝要扣好領扣、領鉤、褲扣。穿長袖襯衣要將前后擺塞在褲內,袖口不要卷起,長褲褲筒也不允許卷起。兩扣西跟上衣若系扣子,可系上邊一個,若是一扣或多扣西服上衣。均應扣全。男同志在任何情況下均不應穿短褲參加涉外活動。女同志夏天可光腳穿涼鞋,穿襪子時,襪口不要露在衣、裙之外。

參加各種涉外活動,進入室內場所均應摘去帽子和手套,脫掉大衣、風雨衣等送入存衣處。西方婦女的紗手套、紗面罩、帽子、披肩、短外套等,作為服裝的一部分允許在室內穿戴。在室內外,一般不要戴黑色眼鏡。有限疾須戴有色眼鏡時,應向客人或主人說明,并在握手、交談時將跟鏡摘下,離別時再戴上。

在家中或旅館房間內接待臨時來訪的外國客人時,如來不及更衣,應請客人稍坐,立即換上服裝、穿上鞋襪,不得赤腳或只穿內衣、睡衣、短褲、拖鞋接待客人。

在交際場合中,一般是在相互介紹和會面時握手;遇見朋友先打招呼,然后相互握手,寒喧致意;關系親切的則邊握手邊問候,甚至兩人雙手長時間握在一起;在一般情況下,握一下即可,不必用力。但年輕者對年長者、身份低者對身份高者時應稍稍欠身,雙手握住對方的手,以示尊敬。男子與婦女握手時,應只輕輕握一下婦女的手指部分。

握手也有先后順序,應由主人、年長者、身份高者、婦女先伸手,客人、年輕者、身份低者見面先問候,待對方仲出手后再握。多人同時擂手,切忌交叉進行,應等別人握手完畢后再伸手。男子在握手前應先脫下手套,摘下帽子。握手時應雙目注視對方,微笑致意。

此外,有些國家還有一些傳統的見面禮節,如在東南亞信仰佛教的國家見面時雙手合什致意;日本人行鞠躬孔;我國傳統的拱手行禮。這些禮節在一些場合也可使用。

公共場合遠距離遇到相識的人,一般舉起右手打招呼并點頭致意,也可脫帽致意。與相識者在同一場合多次見面,只點頭致意即可;對一面之交的朋友或不相識者,在社交場合均可點頭或微笑致意。

涉外交往中,在與外商談話時表情要自然,語言和氣親切,表達得體。談話時可適當做些手勢,但動作不要過大,更不要手舞足蹈,用手指點人。談話時的距離要適中,太遠太近均不適合,不要拖拖拉拉、拍拍打打。

參加別人談話要先打招呼,別人在個別談話時,不要湊前旁聽;有事需與某人談話,可待別人談完;有人主動與自己說話,應樂于交談;發現有人欲與自己談話,可主動詢問;第三者參與談話,應以握手、點頭或微笑表示歡迎;若談話中有急事需離開,應向對方打招呼,表示歉意。

談話時若超過三人,應不時與在場所有人攀談幾句,不要同個別人只談雙方知道的事情,而冷落其他人。如果所談的問題不便讓其他人知道,可另約機會。

在交際場合,自己講話要給別人發表意見的機會,另一方面、在別人講話時,也應適時發表個人的看法。對于對方談到的不便談論的問題,不應輕易表態,可轉移話題。要善于聆聽對方的講話,不要輕易打斷,不提與談話內容無關的問題。在相互交談時,應目光注視對方,以示專心。別人講話不要左顧右盼、心不在焉、或注視別處、老看手表等做出不耐煩的樣子,或做伸懶腰、玩東西等漫不經心的動作。

在交際場合結識朋友,可由第三者介紹,也可自我介紹。為他人介紹,要先了解雙方是否有結識的愿望,不要貿然行事。無論自我介紹或為他人介紹,都要做到自然。例如,正在交談的人中,有你所熟知的,便可趨前打招呼,這位熟人便將你介紹給其他客人。自我介紹時,要主動講清自己的姓名、身份、單位(國家),對方則會隨后自我介紹。為他人介紹時還應說明與自己的關系,以便于新結識的人相互了解與信任。介紹其他人時,要有禮貌地以手示意,而不要用手指指點別人。介紹也有先后之別。應先將身份低的、年紀輕的分紹給身份高的、年紀大的,把男子介紹給婦女。介紹時,除婦女和年紀長者外,一般應起立。但在宴會桌上、會談桌上可不必起立,被介紹者只要微笑點頭有所表示即可。交換名片也是相互介紹的一種形式。在送給別人名片時,應雙手遞出,面露微笑,跟睛看著對方,在接受對方名片時、也應雙手接回,還應輕聲將對方的姓名等讀出,然后鄭重地收存好。

涉外交往在談話時,內容不能涉及疾病、死亡等不愉快的事情,也不要提起一些謊誕離奇、聳人聽聞、的話題。不應徑直詢問對方的履歷、工資收入、家庭財產等私人生活方面的問題。對方不愿回答的問題不應究根尋底,對方反感約問題應表示歉意或立即轉移話題。在談話中一定不要批評長輩、身份高的人,不要議論當事國的內政,不要恥笑諷刺對方或他人,不要隨便議論宗教問題。

男子一般不參加婦女圈內的議論。與婦女談話更要謙讓、謹慎。不宜詢間婦女的年齡和婚姻狀況,不要說對方的身材、健康、收入及私生活方面的話題。不要與婦女開玩笑,更不要無休止的攀談以免引起對方和他人的反感。

第3篇

在涉外場合,目前有關行的禮儀,具體上可以分為步行的禮儀,乘車的禮儀,乘機的禮儀等三個主要方面。

首先,涉外人員要遵守步行的禮儀。有關步行的禮儀,是行的禮儀的核心內容之所在。具體而言,它涉及到了一個行走之時的各個環節。就重點而論,涉外人員特別應當關注下述幾點。

第一,要注意步行時的儀態。人們常言:“站有站相,坐有坐相”。在行走之時,每個人亦應注意自己的儀態與風度。一個人在行走時要作到儀態優雅,風度不凡,重要的是要作到穩健、自如、輕盈、敏捷。要保持的基本姿態是:脊背與腰部要伸展放松,腳跟要首先著地。具體而言,要作到正確而優美地行走,就應當注意下列幾個步驟:

其一,走動時應當是上體前驅,以腰動帶動腿動與腳動。

其二,行進時應當將腿伸直,而要作到這一點,就要使膝蓋伸直。

其三,行走時應當上身挺直,并且始終目視自己的正前方。

其四,走路時應當將注意力集中于后腳,并且使腳跟首先觸地。

其五,步行時應當保持一定的、相對穩定的節奏,不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度,均須注意此點。

其六,前進進應當保持一定的方向。從理論講,行走的最佳軌跡,應當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。

在行走之時,不雅的儀態主要有如下七種:

一是上看下看,左顧右盼。

二是東跑西顛,方向叵測。

三是駝背彎腰,縮脖擺胯。

四是連蹦帶跳,手舞足蹈。

五是搖搖晃晃,東倒西歪。

六是跑來跑去,虛張聲勢。

七是走路帶響,震耳偷襲。

第二,要注意步行的方位。任何人走路,都會碰上一個前、后、左、右的方位問題。

在涉外交往中,需要注意的步行時方位問題主要包括兩個方面。

其一,是與交通規則有關的方位問題。在任何國家里,每個人都要遵守交通規則的義務。要遵守交通規則,首先就必須對其有一定程度的了解。在世界各國里,與步行方位有關的交通規則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規則。它們在世界各國廣為通行,并無二致。比如,橫穿馬路時,必須依照規定,要走過街天橋、地下通道,或是走人行橫道。

不允許隨意穿行馬路,或是跨越欄。在通過人行橫道時,要注意交通指示燈,并且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時,一定要走人行道。在機動車道上走來走去,是違規的行為。另一類則是具有特殊性的交通規則。它們往往適用于某些國家,而在另外一些國家則不一定適用。例如,就行進方向而言,目前世界上存在兩種模式。一是“英式”,以英國為代表,行進時要居左而行。另一種稱為“美式”,以美國為代表,行進時要求居右而行。再者,有的國家往往會劃出一些道路作為專用通道,如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國家,則對外國人劃出了一些。它們是不可擅闖亂行的。

其二,是與禮儀慣例有關的方位問題。與他人同時行進時,居前還是居后,居左還是居右,是同禮儀直接相關的。在一般情況下,尤其是在人多之處,往往需要單行行進。通常講究的是“以前為尊,以后為卑”。前面行走的人,在位次高于后面行走的人。因此,一般應當請客人、女士、尊長行走在前,主人、男士、晚輩與職位較低者則應隨后而行。不過有兩點務請注意:是行進時應自覺走在道路的內側,而便于他人通過。二是在客人、女士、尊長對行進方向不了解或是道路較為坎坷時,主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。倘若道路狀況允許兩人或兩個以上的并排行走時,一般講究“發內為尊,以外為卑”。倘若當時所經過的道路并無明顯內側、外側之分時,則可采取“以右為尊”的國際慣例。當三個人一起并排行進時,有時亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進方向為準,并行的三個人的具次,由尊而卑依次應為:居中者,居右者,居左者。

第三,要避免步行時的禁忌。

一忌行走之時與他人相距過近,尤其是避免與對方發生身體碰撞。萬一發生,務必要及時向對方道歉。

二忌行走之時尾隨于其他人身后,甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家里,此舉會被視為“侵犯人權”,或是“人身侮辱”。

三忌行走之時速度過快或者過慢,以至于對周圍的人造成一定的不良影響。

四忌在私人居所附近進行觀望,甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

五忌一邊行走,一邊連吃帶喝,或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀,而且還會有礙于人。

六忌與早已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家里,只有同性戀者才會這么作。其次,涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關乘車的禮儀,主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次,各有不同的講究。而轎車的類型不同,乘車時座次的排列便大為不同。 乘坐吉普車時,前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次,由尊而卑,依次應為:后排右座,后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,通常應以距離前門的地遠近來確定座次,離前門越近,座次越高;而在各排座位之上,則又講究“右高左低”,簡單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。

乘坐雙排座位或三排座轎車時,座次的具體排列,則又因駕駛員的身份不同,而具體分為下述兩種情況。

第一種情況,是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。當主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,必須推舉一個人在副駕駛座上就座,不然就是對主人的失敬。

第二種情況,是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次,由尊面卑依次應為(假定駕駛座居左):中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。根據常識,轎車的前排,特別是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中,副駕駛座,特別是雙排五座轎車上副駕駛座,則被稱為"隨員座",循例專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車、火車或地鐵進,往往需要對號入座,座位可供選擇的余地并不太大。比較而言,有關座次的也相對較少。基本規矩:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上,乘客的座位分列于車廂兩側,而使乘客對面而坐。應以面對車門一側的座位為上座,上背對車門的一側的座位為下座。

在乘坐車輛時以禮待人的問題,應注意下列三個方面的問題:

其一是上下車的先后順序。乘坐轎車時,按照慣例應當請位尊者首先上車,最后下車。位卑者則應當最后登車,最先下車。在轎車抵達目的地時,若有專人恭候在此,并負責拉開轎車的車門,則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時,通常由位卑者先上車,先下車。其目的是為了便于位卑者尋找座位,照顧位尊者。

其二,是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時,除對位尊者要給予特殊禮遇之外,對待同行之人中的地位身份相同者,也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑,座位所處的具置有好有壞,或者座位不夠時,應當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優先就座。即便對方不認識自己,在必要的時候,也應當自覺地讓座于人。在讓座時,應當表現得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座于自己,不論是否認識,均須立即向對方致謝。

其三,是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時,必須自覺地講究社會公德,遵守公共秩序。對于自己,處處嚴格要求。對于他人,時時要友好相待。具體而言,要作到律已,在乘坐車輛時,切勿攜帶違禁物品。上下車時,與乘客要相互禮讓,排隊依次而行。乘車其間,不要多占座位,或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時,應當不對他人構成影響。在車上切勿當眾更衣、脫鞋、或是吸煙、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便,或騷擾其他人。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人,需要注意的問題則有:上下車時,如需別人讓道,應當先說一聲“對不起,請讓一下”。之后,還須說一聲“謝謝”。萬一碰撞、踩踏了別人,要立即向對方道歉。尋找座位時,如打算坐在他人身旁,應當先問一下對方“這里有沒有人”,或是“可以坐在這里嗎?”在放置私人物品時,如有必要挪動他人之物,務必要首先征得對方的同意。在自己的座位上就座后,應主動向周圍不認識的人問一聲好。當別人這樣作時,應當予以呼應。對于車專職的服務人員,既要尊重,又不宜要求過高。

最后,涉外人員應遵守乘機的禮儀。在所有正規的交通工具之中,飛機最為舒適,其檔次也最高。在乘坐飛機進,必須要認真遵守乘機禮儀。具體來講,主要應當在維護乘機安全,從嚴要求自己等兩方面多加注意。

一是上機時不得違規攜帶有礙飛行安全的物品。通常規定:任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器,不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質等危險物品。

二是登機時應當認真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時,每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監測器。如有必要,對乘客或行李使用探測儀進行檢查,或手工檢查。不應當拒絕合作,或無端進行指責。

第4篇

其一,是安排來賓的住宿。

其二,是出訪外國時自己的住宿。

安排住宿問題,主要有兩種方法。方法之一,是由來賓自行解決住宿。之二,是由接待方以主人的身份為來賓安排住宿。

在為外國來賓安排住宿的具體過程中,一般應當注意三個方面的問題。

首先,必須充分了解外賓的生活習慣。

業已強調,不同的國家有不同的風俗,每一個人也有自己獨特的生活習慣。一般而論,外賓對于個人衛生大都十分重視。對于他們而言,隨時可以洗熱水澡的浴室,單獨使用的干凈清潔的衛生間,都是自己的臨時居所應具備的基本條件。其次,必須慎重選擇外賓的住宿地點。通常應當被安排條件優越設施完備的涉外飯店里住宿。在一般情況下,因公正式接待的外國來賓,不應被安排到住宿條件較涉外飯店稍遜一籌的旅館、招待所里住宿。

除了需要照顧外賓的個人生活習慣,尊重其特有的風俗、滿足其特殊的要求之外,尚有如下幾點應當注意。

其一,是為外賓安排住宿所需的經費預算狀況。

基二,是擬住宿地點的實際接待能力。

其三,是擬住宿地點的口碑與服務質量。

其四,是擬住宿地點的周邊環境。

其五,是擬住宿地點的交通條件。

其六,是擬住宿地點距接待方及有關工作地點的距離的遠近。

最后,必須熱情照顧外賓的生活需要。

“賓至如歸”,體貼入微,善解人意理當在接待人員的身上得以發揚光大。應當注意的是,對外賓的關心、照顧,應以不防礙對方私生活為準,并應以不限制對方個人自由為限。

在前往國外進行參觀、訪問、工作或學習中國人大都會住宿在賓館、飯店之內。也有人可能直接在外國人家里住宿。先介紹一下在國外住宿飯店在國外住宿飯店時的禮儀須知。國外的飯店雖說差別很大,但大都設施完備,條件較好。特別是那些上了星級的飯店,可以為每一位住店客人提供優質的服務。

一般而言,通行于世界的住宿飯店的禮儀主要包括下列四條:

一是應當講究禮貌。在飯店里住宿,對于自己所遇到的一切人,都應當以禮相待。在通過走廊、也入電梯、或是接受飯店里所提供的各項服務時,要懂得禮讓他人。對于為自己服務的各類飯店工作人員,要充分地予以尊重和體諒。

二是應當保持肅靜。飯店是專供住宿者進行休息的處所,因此,保持肅靜被視為飯店的基本規矩。在飯店內部的公共場所,一定要注意調低自己說話的音量,走路輕手輕腳。即使是在自己住宿的客房里,亦應當保持安靜,不制造與周圍環境不和諧的噪音。

第5篇

一、涉外商務禮儀中的注意事項

1、進入室內場所后通常應脫下手套和帽子,脫掉大衣、外套、風衣等等。

2、室內通常不戴墨鏡或其他有色眼鏡,特殊情況下必須帶有色眼鏡是應主動說明并表示歉意,而且握手交談時應該摘下墨鏡。

3、西方婦女的紗手套、紗面罩、披肩、短外套等作為服裝的一部分是可以在室內穿戴的。

二、涉外交往禮儀中的穿著要點

1、衣褲要整潔、干凈,尤其是衣領和袖口。

2、穿長袖襯衣時應將襯衣扎在褲內,不要卷袖子和褲腳。

3、穿西裝時,若西裝是單扣或多扣,則應全部扣起來,雙扣的可以只系上面一個。

4、男士不應穿短褲參加涉外活動。女士穿涼鞋的話可以光腳,若穿襪子則不要將襪口露在衣裙外面。

5、涉外交往中應注意不要穿著睡衣、睡褲或者拖鞋接待外國客人。

以上就是穿著上的涉外禮儀知識要點。

三、涉外交往禮儀中握手的注意事項

1、先打招呼,然后握手。如果是初次見面,一般在介紹自己時主動伸手,如m Green, nice meeting you.同時握手。

2、在一般情況下,握手時間不宜過長,一下即可,不可太用力。關系很熟的話握手時間可以稍微長一些。有時年輕的對年長的、身份低的對身份高的可以稍欠身,用雙手握住對方的手,表示敬重。

3、男士與女士握手,輕輕握一下女士的手指部分即可。

4、涉外禮儀中握手時伸手的順序也有些講究:主人、年長者、身份高者和婦女先伸手。

5、多人握手時不要交叉,等別人握手完畢后再伸手,握手前脫帽并摘下手套握手時雙目注視對方,面帶微笑。

四、涉外禮儀知識之談話技巧

1、談話時表情自然,語言得體,可適當做些手勢,不要手舞足蹈地動作太大。

2、不要用手指他人,有這樣的習慣的朋友可以手上握支筆或拿本書以消除這樣的動作。

3、如果要參加別人的談話應打招呼,比如說Excuse me, may I join you?如果別人在個別私聊,就不要湊過去了。

4、尊重別人的講話,別人發言時盡量不要打斷,需要發言可以等別人講完再說。

5、談話中如果有要離開,應向對方打招呼并表示歉意,例如m sorry Ive gotta go. Its very late now.

6、交談過程中應目光注視對方,別人講話不要東張西望,心不在焉的樣子,不要玩弄其他東西或者老看手表,一副不耐煩的樣子。

五、涉外禮儀知識之談話內容

1、自我介紹時,一般說說自己的姓名即可,也可加上自己來自于哪,例如m John Lee from Shanghai.

2、介紹別人時還應該說明和自己的關系,例如Shes Susan, a friend of mine. Shes from Beijing.

3、涉外交往中談話內容盡量避免宗教、疾病、死亡、等話題。

4、不要詢問別人的收入、家庭財產等私人生活問題。

5、不要批評長輩、身份高的人,不要恥笑譏諷別人。

6、與女士交談時,不要詢問女士的年齡和婚姻狀況更不要評論對方的身材、健康、收入等。當然夸獎對方的寒暄是很好的,例如hey you look so charming today.

六、涉外交往禮儀中的常用禮貌用語

無論是涉外交往禮儀還是涉外商務禮儀都要求多用禮貌用語。例如下面斜體字所示:

Excuse me, may I take a look at this picutre? 對不起,我能看下這張照片嗎?

Excuse me, may I ask you a question? 打擾了,我能問您一個問題嗎?

Help me put the map on the wall please. 請幫我把這張地圖掛在墻上。

第6篇

在涉外場合,目前有關行的禮儀,具體上可以分為步行的禮儀,乘車的禮儀,乘機的禮儀等三個主要方面。

首先,涉外人員要遵守步行的禮儀。有關步行的禮儀,是行的禮儀的核心內容之所在。具體而言,它涉及到了一個行走之時的各個環節。就重點而論,涉外人員非凡應當關注下述幾點。

第一,要注重步行時的儀態。人們常言:“站有站相,坐有坐相”。在行走之時,每個人亦應注重自己的儀態與風度。一個人在行走時要作到儀態優雅,風度不凡,重要的是要作到穩健、自如、輕盈、靈敏。要保持的基本姿態是:脊背與腰部要伸展放松,腳跟要首先著地。具體而言,要作到正確而美麗地行走,就應當注重下列幾個步驟:

其一,走動時應當是上體前驅,以腰動帶動腿動與腳動。

其二,行進時應當將腿伸直,而要作到這一點,就要使膝蓋伸直。

其三,行走時應當上身挺直,并且始終目視自己的正前方。

其四,走路時應當將注重力集中于后腳,并且使腳跟首先觸地。

其五,步行時應當保持一定的、相對穩定的節奏,不論是步幅、步速還是雙臂擺動的幅度,均須注重此點。

其六,前進進應當保持一定的方向。從理論講,行走的最佳軌跡,應當是雙腳后跟落地之后恰如一條直線。

在行走之時,不雅的儀態主要有如下七種:

一是上看下看,左顧右盼。

二是東跑西顛,方向叵測。

三是駝背彎腰,縮脖擺胯。

四是連蹦帶跳,手舞足蹈。

五是搖搖擺晃,東倒西歪。

六是跑來跑去,虛張聲勢。

七是走路帶響,震耳偷襲。

第二,要注重步行的方位。任何人走路,都會碰上一個前、后、左、右的方位問題。

在涉外交往中,需要注重的步行時方位問題主要包括兩個方面。

其一,是與交通規則有關的方位問題。在任何國家里,每個人都要遵守交通規則的義務。要遵守交通規則,首先就必須對其有一定程度的了解。在世界各國里,與步行方位有關的交通規則主有兩類。一類是具有普遍性的交通規則。它們在世界各國廣為通行,并無二致。比如,橫穿馬路時,必須依照規定,要走過街天橋、地下通道,或是走人行橫道。

不答應隨意穿行馬路,或是跨越欄。在通過人行橫道時,要注重交通指示燈,并且嚴格地遵守“紅燈停、綠燈行”的慣例。在街道上行走時,一定要走人行道。在機動車道上走來走去,是違規的行為。另一類則是具有非凡性的交通規則。它們往往適用于某些國家,而在另外一些國家則不一定適用。例如,就行進方向而言,目前世界上存在兩種模式。一是“英式”,以英國為代表,行進時要居左而行。另一種稱為“美式”,以美國為代表,行進時要求居右而行。再者,有的國家往往會劃出一些道路作為專用通道,如僅供盲人專用的“盲道”。還有一些國家,則對外國人劃出了一些。它們是不可擅闖亂行的。

其二,是與禮儀慣例有關的方位問題。與他人同時行進時,居前還是居后,居左還是居右,是同禮儀直接相關的。在一般情況下,尤其是在人多之處,往往需要單行行進。通常講究的是“以前為尊,以后為卑”。前面行走的人,在位次高于后面行走的人。因此,一般應當請客人、女士、尊長行走在前,主人、男士、晚輩與職位較低者則應隨后而行。不過有兩點務請注重:是行進時應自覺走在道路的內側,而便于他人通過。二是在客人、女士、尊長對行進方向不了解或是道路較為坎坷時,主人、男士、晚輩與職位較低者則須主動上前帶路或開路。倘若道路狀況答應兩人或兩個以上的并排行走時,一般講究“發內為尊,以外為卑”。倘若當時所經過的道路并無明顯內側、外側之分時,則可采取“以右為尊”的國際慣例。當三個人一起并排行進時,有時亦可以居于中間的位置為尊貴之位。以前進方向為準,并行的三個人的具次,由尊而卑依次應為:居中者,居右者,居左者。

第三,要避免步行時的禁忌。

一忌行走之時與他人相距過近,尤其是避免與對方發生身體碰撞。萬一發生,務必要及時向對方道歉。

二忌行走之時尾隨于其他人身后,甚至對其窺視、圍觀或指指點點。在不少國家里,此舉會被視為“侵犯人權”,或是“人身欺侮”。

三忌行走之時速度過快或者過慢,以至于對四周的人造成一定的不良影響。

四忌在私人居所四周進行觀望,甚至擅自進入私宅或私有的草坪、森林、花園。此舉在一些國家被定為違法之舉。

五忌一邊行走,一邊連吃帶喝,或是吸煙不止。那樣不僅自身不儀,而且還會有礙于人。

六忌與早已成年的同性在行走時勾肩搭背、摟摟抱抱。在西方國家里,只有同性戀者才會這么作。其次,涉外人員要遵守乘車的禮儀。有關乘車的禮儀,主要包括乘車時的座次與禮待他人等兩個方面的內容。乘坐轎車與乘坐公共汽車、火車、地鐵時的座次,各有不同的講究。而轎車的類型不同,乘車時座次的排列便大為不同。乘坐吉普車時,前排駕駛員身旁的副駕駛座為上座。車上其他的座次,由尊而卑,依次應為:后排右座,后排左座。乘坐四排座或四排座以上的中型或大型轎車時,通常應以距離前門的地遠近來確定座次,離前門越近,座次越高;而在各排座位之上,則又講究“右高左低”,簡單地講,可以歸納為:由前而后,自右而左。

乘坐雙排座位或三排座轎車時,座次的具體排列,則又因駕駛員的身份不同,而具體分為下述兩種情況。

第一種情況,是由所乘轎車的車主親自駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,后排右座,后排左座,后排中座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:副駕駛座,中排右座,中排中座,中排左座,后排右座,后排中座,后排左座。當主人親自駕車時,若一個人乘車,則必須坐在副駕駛座上,若多人乘車,必須推舉一個人在副駕駛座上就座,不然就是對主人的失敬。

第二種情況,是由專職司機駕駛轎車。在這種情況下,雙排五座轎車上其他的四個座位的座次,由尊而卑依次應為:后排右座,后排左座,后排中座,副駕駛座。三排七座轎車上其他的六個座位的座次,由尊而卑依次應為:后排右座,后排左座,后排中座,中排右座,中排左座,副駕駛座。三排九座轎車上其他的八個座位的座次,由尊面卑依次應為(假定駕駛座居左):中排右座、中排中座、中排左座、后排右座、后排中座、后排左座、前排右座、前排中座。根據常識,轎車的前排,非凡是副駕駛座,是車上最不安全的座位。因此,按慣例,在社交場合,該座位不宜請婦女或兒童就座。而在公務活動中,副駕駛座,非凡是雙排五座轎車上副駕駛座,則被稱為"隨員座",循例專供秘書、翻譯、警衛、陪同等隨從人員就座。乘坐公共汽車、火車或地鐵進,往往需要對號入座,座位可供選擇的余地并不太大。比較而言,有關座次的也相對較少。基本規矩:臨窗的座位為上座,臨近通道的座位為下座。與車輛行駛方向相同的座位為上座,與車輛行駛方向相反的座位為下座。在有些車輛上,乘客的座位分列于車廂兩側,而使乘客對面而坐。應以面對車門一側的座位為上座,上背對車門的一側的座位為下座。

在乘坐車輛時以禮待人的問題,應注重下列三個方面的問題:

其一是上下車的先后順序。乘坐轎車時,按照慣例應當請位尊者首先上車,最后下車。位卑者則應當最后登車,最先下車。在轎車抵達目的地時,若有專人恭候在此,并負責拉開轎車的車門,則位尊者亦可率先下車。乘坐公共汽車、火車或地鐵時,通常由位卑者先上車,先下車。其目的是為了便于位卑者尋找座位,照顧位尊者。

其二,是就座時的相互謙讓。在相互謙讓座位時,除對位尊者要給予非凡禮遇之外,對待同行之人中的地位身份相同者,也要以禮相讓。倘若座位有尊有卑,座位所處的具置有好有壞,或者座位不夠時,應當請婦女、兒童、老年人、殘疾人或身體欠佳者優先就座。即便對方不熟悉自己,在必要的時候,也應當自覺地讓座于人。在讓座時,應當表現得大大方方、光明磊落、不要虛情假意。倘若對方讓座于自己,不論是否熟悉,均須立即向對方致謝。

其三,是乘車時的律已敬人。在乘坐車輛時,必須自覺地講究社會公德,遵守公共秩序。對于自己,處處嚴格要求。對于他人,時時要友好相待。具體而言,要作到律已,在乘坐車輛時,切勿攜帶違禁物品。上下車時,與乘客要相互禮讓,排隊依次而行。乘車其間,不要多占座位,或在不屬于自己的座位上就座。在放置私人物品時,應當不對他人構成影響。在車上切勿當眾更衣、脫鞋、或是吸煙、吐痰。不要亂扔廢棄之物。不要讓小孩子隨地大小便,或騷擾其他人。不要在車上吃氣味刺鼻的食品。要作到敬人,需要注重的問題則有:上下車時,如需別人讓道,應當先說一聲“對不起,請讓一下”。之后,還須說一聲“謝謝”。萬一碰撞、踩踏了別人,要立即向對方道歉。尋找座位時,如打算坐在他人身旁,應當先問一下對方“這里有沒有人”,或是“可以坐在這里嗎?”在放置私人物品時,如有必要挪動他人之物,務必要首先征得對方的同意。在自己的座位上就座后,應主動向四周不熟悉的人問一聲好。當別人這樣作時,應當予以呼應。對于車專職的服務人員,既要尊重,又不宜要求過高。

最后,涉外人員應遵守乘機的禮儀。在所有正規的交通工具之中,飛機最為舒適,其檔次也最高。在乘坐飛機進,必須要認真遵守乘機禮儀。具體來講,主要應當在維護乘機安全,從嚴要求自己等兩方面多加注重。

一是上機時不得違規攜帶有礙飛行安全的物品。通常規定:任何乘客均不得攜帶槍支、彈藥、刀具以及其他武器,不得攜帶一切易燃、易爆、劇毒、放射性物質等危險物品。

二是登機時應當認真配合例行的安全檢查。在進行安全檢查時,每位乘客都要通過安全門,而其隨身攜帶的行李則需要通過監測器。如有必要,對乘客或行李使用探測儀進行檢查,或手工檢查。不應當拒絕合作,或無故進行指責。

第7篇

津巴布韋共和國(theRepublicofZimbabwe),簡稱津巴布韋,位于非洲大陸的東南部.面積39.08萬平方公里,人口888萬。居民多信奉原始宗教。英語為官方語言,當地人講肖納語和馬塔菜語。首都哈拉雷(Harare)。

津巴布韋一詞,在當地肖納語中是“石頭城”或“石屋”的意思。津巴布韋有“陽光城”、“花園城”、“花樹城”、南部非洲的“糧倉”之稱。又因其河流中多有鱷魚出沒,以出產優質鱷魚皮而聞名全球。故又稱為“鱷魚之鄉”。

19世紀末,英國南非公司侵占了津巴布韋,使之淪為英國殖民地。1895年,英國南非公司用創辦人羅得斯的名字命名這個國家,稱為南羅得西亞。1923年成為英國“自治領地”。1964年,南羅得西亞的白人政權宣布把國名改為羅得西亞(Rhodesin),并于1965年11月片面宣布獨立。津巴布韋人民經這艱苦的斗爭,于1980年4月18日宣布獨立,定名為津巴布韋共和國。

津巴布韋是非洲經濟比較發達的國家之一,國民收入平均每人超過500美元。

津把布韋的礦產資源十分豐富,有鉻、石棉、黃金、鐵、銅等是世界上鉻和石棉的主要開采國和出口國之一。西北部的萬基煤田會儲量可達40億噸,是非洲著名的大煤田之一。

按津巴布韋的商業習慣,商談內容要用書面于事后加以確認。旅館的服務良好。旅行須注意,切忌在河川、湖泊里入水(恐得風土病)要隨身帶頂帽子。膠卷、干電池不易買到,最好帶點備用的。當地土產有銅制品、摩托羅萊的項鏈墜子(津巴布韋特殊產石子)、皮制品等。

出入境注意事項,高價值的貴重物品與現金在入境時要申報,并取得申報證明,否則出境時恐怕帶不走,不必繳機場稅。計程車以三人座的為主,車上用計程表,但需按車資再加10%營業稅.,當地水質較硬,生水不喝為宜。

第8篇

在人際交往中,波蘭人的舉止優雅,語言文明,彬彬有禮,是世人有口皆碑的。

同外人打交道時,波蘭人對稱呼極其重視。他們的習慣,是要盡可能地采用鄭重其事一些的稱呼。對于男士,波蘭人言必稱“潘”。對于婦女,他們則非要稱之為“帕那”或“帕妮”不可。

在社交場合問候他人時,波蘭人肯定會對對方以“您”相稱。他們假如與對方以“你”相稱,則多半意味著雙方關系十分密切,彼此相交已非一日。

按照波蘭人的習慣,自己在交際場合被介紹給他人之后,必須要主動同對方握手為禮,同時還要報上自己的姓名,不然即為失禮。

在波蘭,最常用的見面禮節有握手禮和擁抱禮。在波蘭民間,吻手禮則十分通行。

一般而言,吻手禮的行禮對象應為已婚婦女,行禮的最佳地點應為室內。在行禮時,男士宜雙手捧起女士的手在其指尖或手背上象征性輕吻一下,假如吻出聲響或吻到手腕之上,都是不合規范的。

(2)服飾禮儀

波蘭人的穿著打扮極有自己的特點。除正式場合要穿西服、套裙之外,波蘭人日常著裝的最大特點,是崇尚個性,講究與眾不同。

(3)餐飲禮儀波蘭人的飲食習慣與其他東歐國家大致相似。

具體而言,波蘭人平時以吃面食為主。他們愛吃烤、煮、燴的菜肴,口味較淡。

在飲料方面,他們還愛喝咖啡和紅茶。在飲用紅茶之時,波蘭人大都愛加入一片檸檬,并且不喜歡茶水過濃。

在飲食禁忌方面,波蘭人主要不吃酸黃瓜和清蒸的菜肴。

波蘭人在人際交往中非常喜歡請客吃飯。在宴請客人時,波蘭人有不少的講究。一是忌諱就餐者是單數。他們認定此乃不吉之兆。

二是在吃整只的雞、鴨、鵝時,波蘭人通常講究要由在座的最為年輕的女主人親手操刀將其分割開來,然后逐一分到每位客人的食盤之中。

三是不論飯菜是否合自己的口味,客人都要爭取多吃一點,并要對主人的款待表示謝意。

四是口中含著食物講話,在波蘭人看來,是很粗魯的。

(4)習俗禁忌

波蘭人普遍愛花。在所有鮮花之中,他們最喜歡三色堇,并將其定為國花。給波蘭人送花時,宜送由一種鮮花所組成的單束花,但不宜送雙束花。

波蘭人最喜歡的動物是白鷹,被定為國鳥。

波蘭的公共設施,還被標以與眾不同的標志。比如男用衛生間的標志是倒三角形,女衛生間的標志則是一個圓圈。

與波蘭人進行交往應酬時,有三個問題一定要特別注意。

第一,天主教在波蘭的影響無處不在。

第9篇

在國際交往之中,人們普遍對交往對象的個人形象備加關注,并且都十分重視遵照規范的、得體的方式塑造、維護自己的個人形象。個人形象在國際交往中之所以深受人們的重視。在涉外交往中,每個人都必須時時刻刻注意維護自身形象,特別是要注意維護自己在正式場合留給初次見面的外國友人的第一印象。

個人形象在構成上主要包括六個方面。它們亦稱個人形象六要素。

第一、是儀容。儀容,是指一個人個人形體的基本外觀。

第二、是表情。表情,通常主要是一個人的面部表情。

第三、是舉止。舉止,指的是人們的肢體動作。

第四、是服飾。服飾,是對人們穿著的服裝和佩戴的首飾的統稱。

第五、是談吐。談吐,即一個人的言談話語。

第六、是待人接物。所謂待人接物,具體是指與他人相處時的表現,亦即為人處世的態度。

二、不卑不亢

不卑不亢,是涉外禮儀的一項基本原則。它的主要要求是:每一個人在參與國際交往時,都必須意識到自己在外國人的眼里,是代表著自己的國家,代表著自己的民族,代表著自己的所在單位的。因此,其言行應當從容得體,堂堂正正。在外國人面前既不應該表現得畏懼自卑,低三下四,也不應該表現得自大狂傲,放肆囂張。

同志曾經要求我國的涉外人員“具備高度的社會主義覺悟。堅定的政治立場和嚴格的組織紀律,在任何復雜艱險的情況下,對祖國赤膽忠心,為維護國家利益和民族尊嚴,甚至不惜犧牲個人一切”。同志則指出:涉外人員必須“能在變化多端的形勢中判明方向,在錯綜復雜的斗爭中站穩立場,再大的風流中也能頂住,在各種環境中都嚴守紀律,在任何情況下都忠于祖國,維護國家利益和尊嚴,體現中國人民的氣概”。他們的這些具體要求,應當成為我國一切涉外人員的行為準則。

三、

第一、應當如何對待中外禮儀與習俗的差異性?

第二、在國際交往中,到底應當遵守何種禮儀為好?

首先,對于中外禮儀與習俗的差異性,是應當予以承認的。

再者,在涉外交往中,對于類似的差異性,尤其是我國與交往對象所在國之間的禮儀與習俗的差異性,重要的是要了解,而不是要評判是非,鑒定優劣。

在國際交往中,究竟遵守哪一種禮儀為好呢?一般而論,目前大體有三種主要的可行方法。

其一,是“以我為主”。所謂“以我為主”即在涉外交往中,依舊基本上采用本國禮儀。

其二,是“兼及他方”。所謂“兼及他方”,即中涉外交往中基本下采用本國禮儀的同時,適當地采用一些交往對象所在國現行的禮儀。

其三,則是""。所謂“”是指在涉外交往中為了減少麻煩,避免誤會,最為可行的做法,是既對交往對象所在國的禮儀與習俗有所了解并予以尊重,更要對于國際上所通行的禮儀慣例認真地加以遵守。

四、入鄉隨俗

“入鄉隨俗”,是涉外禮儀的基本原則之一,它的含意主要是:在涉外交往中,要真正做到尊重交往對象,首先就必須尊重對方所獨有的風俗習慣。之所以必須認真遵守"入鄉隨俗"原則,主要是出于以下兩面的原因。

原因之一,是國為世界上的各個國家、各個地區、各個民族,在其歷史發展的具體進程中,形成各自的宗教、語言、文化、風俗和習慣,并且存在著不同程度的差異。這種“十里不同風,百里不俗”的局面,是不以人的主觀意志為轉移的,也是世間任何人都難以強求統一的。

原因之二,是因為在涉外交往中注意尊重外國友人所特有的習俗,容易增進中外雙方之間的理解和溝通,有助于更好地、恰如其分地向外國友人表達我方的親善友好之意。

五、信守約定

作為涉外禮儀的基本原則之一,所謂“信守約定”的原則,是指在一切正式的國際交往之中,都必須認真而嚴格地遵守自己的所有承諾。說話務必要算數,許諾一定要兌現,約會必須要如約而至。在一切有關時間方面的正式約定之中,尤其需要恪守不怠。在涉外交往中,要真正做到“信守約定”,對一般人而言,尤須在下列三個方面身體力行,嚴格地要求自己。第一,在人際交往中,許諾必須謹慎。第二,對于自己已經作出的約定,務必要認真地加以遵守。第三,萬一由于難以抗拒的因素,致使自己單方面失約,或是有約難行,需要盡早向有關各方進行通報,如實地解釋,并且還要鄭重其事向對方致以歉意,并且主動地負擔按照規定和慣例因此而給對方所造成的某些物質方面的損失。

六、熱情有度

“熱情有度”,是涉外禮儀的基本原則之一。它的含意是要示人們在參與國際交往,直接同外國人打交道時,不僅待人要熱情而友好。更為重要的是,要把握好待人熱情友好的具體分寸。否則就會事與愿違,過猶不及。

中國人在涉外交往中要遵守好“熱情有度”這一基本原則,關鍵是要掌握好下列四個方面的具體的“度”。

第一,要作到“關心有度”。

第二,要作到“批評有度”。

第三,要作到“距離有度”。

在涉外交往中,人與人之間的正常距離大致可以劃分為以下四種,它們各自適用不同的情況。

其一,是私人距離,其距離小于0.5米之內。它僅適用于家人、戀人與至交。因此有人稱其為“親密距離”。

其二,是社交距離,其距離為大于0.5米,小于1.5米。它適合于一般性的交際應酬,故亦稱"常規距離"。

其三,是禮儀距離。其距離為大于1.5米,小于3米。它適用于會議、演講、慶典、儀式以及接見,意在向交往對象表示敬意,所以又稱"敬人距離"。

其四,是公共距離。其距離在3米開外,適用于在公共場同陌生人相處。它也被叫作"有距離的距離"。

第四,要作到“舉止有度”。要在涉外交往中真正作到“舉止有度”,要注意以下兩個方面。

一是不要隨便采用某些意在顯示熱情的動作。

二是不要采用不文明、不禮貌的動作。

七、不必過謙

不必過謙的原則的基本含意是:在國際交往中涉及自我評價時,雖然不應該自吹自擂,自我標榜,一味地抬高自己,但是也絕對沒有必要妄自菲薄,自我貶低,自輕自賤,過度地對外國人進行謙虛、客套。

八、不宜先為

所謂“不宜先為”原則,也被有些人稱作“不為先”的原則。它的基本要求是,在涉外交往中,面對自己一時難以應付、舉棋不定,或者不知道到底怎樣作才好的情況時,如果有可能,最明智的做法,是盡量不要急于采取行動,尤其是不宜急于搶先,冒昧行事。也就是講,若有可能的話,面對這種情況時,不妨先是按兵不動,然后再靜觀一下周圍之人的所作所為,并與之采取一致的行動。

“不宜先為”原則具有雙重的含意。一方面,它要求人們在難以確定如何行動才好時,應當盡可能地避免采取任何行動,免得出丑露怯。另外一方面,它又要求人們在不知道到底怎么作才好,而又必須采取行動時,最好先是觀察一些其他人的正確作法,然后加以模仿,或是同當時的絕大多數在場者在行動上保持一致。

九、尊重隱私

中國人在涉外交往中,務必要嚴格遵守“尊重隱私”這一涉外禮儀的主要原則。一般而論,在國際交往中,下列八個方面的私人問題,均被海外人士視為個人隱私問題。

其一,是收入支出。

其二,是年齡大小。

其三,是戀愛婚姻。

其四,是身體健康。

其五,是家庭住址。

其六,是個經歷。

其七,是信仰政見。

其八,是所忙何事。

要尊重外國友人的個人隱私權,首先就必須自覺地避免在對方交談時,主動涉及這八個方面的問題。為了便于記憶,它們亦可簡稱為“個人隱私八不問”。

十、女士優先

所謂“女士優先”,是國際社會公認的一條重要的禮儀原則,它主要適用于成年的異性進行社交活動之時。“女士優先”的含意是:在一切社交場合,每一名成年男子都有義務主動自覺地以自己實際行動,去尊重婦女,照顧婦女,體諒婦女,關心婦女,保護婦女,并且還要想方設法,盡心竭力地去為婦女排憂解難。倘若因為男士的不慎,而使婦女陷于尷尬、困難的處境,便意味著男士的失職。

“女士優先”原則還要求,在尊重、照顧、體諒、關心、保護婦女方面,男士們對所有的婦女都一視同仁。

十一、愛護環境

作為涉外禮儀的主要原則之一,“愛護環境”的主要含意是:在日常生活里,每一個人都有義務對人類所賴以生存的環境,自覺地加以愛惜和保護。

在涉外交往中,之所以要特別地討論“愛護環境”的問題,除了因為它是作為人所應具備的基本的社會公德之外,還在于,在當今國際舞臺上,它已經成為輿論備加關注的焦點問題之一。

在國際交往中與此有涉時,需要特別注意的問題有兩點。

第一,要明白,光有“愛護環境”的意識還是遠遠不夠的。更為重要的是,要有實際行動。

第二,與外國人打交道時,在“愛護環境”的具體問題上要好自為之,嚴于自律。具體而言,中國人在涉外交往別需要在“愛護環境”方面備加注意的細節問題,又可分為下列八個方面。

其一,不可毀損自然環境。

其二,不可虐待動物。

其三,不可損壞公物。

其四,不可亂堆亂掛私人物品。

其五,不可亂扔亂丟廢棄物品。

其六,不可隨地吐痰。

其七,不可到處隨意吸煙。

其八,不可任意制造噪聲。

十二、以右為尊

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