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第1篇

一、需求分析

桌面云的建設(shè)可實現(xiàn)隨時、隨地、隨需、安全、可靠、快速、易管理、彈性擴(kuò)展、平滑遷移的效果。用戶能夠有24小時的桌面訪問環(huán)境；可通過企業(yè)單位外網(wǎng)和Internet網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訪問；可通過電腦、瘦客戶機(jī)、平板電腦、智能手機(jī)等多種方式訪問桌面；實現(xiàn)桌面環(huán)境的高可靠性、快速上線和部署；管理人員可對整個計算中心環(huán)境進(jìn)行可視化的運維管理。1．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境需求分析桌面云通過網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)用戶通過終端對桌面環(huán)境的訪問，由于企業(yè)單位項目存在視頻和多媒體的使用，因此統(tǒng)一選擇使用具有適用于高延遲網(wǎng)絡(luò)PCoIP協(xié)議，在網(wǎng)絡(luò)中部署QoS時也更容易制定策略。根據(jù)帶寬需求，制定不同應(yīng)用環(huán)境實際需求的帶寬。其中，采用百兆到桌面的有線局域網(wǎng)；采用千兆部署服務(wù)器端；千兆帶寬的接入交換機(jī)上聯(lián)；2GB以上的客戶端緩存的內(nèi)存存儲。在實訓(xùn)機(jī)房現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，需要在QoS設(shè)計時實現(xiàn)對PCoIP的傳輸優(yōu)先級和帶寬保障，尤其是在容易出現(xiàn)瓶頸的廣域網(wǎng)。2．計算資源需求分析存儲資源的需求分析主要來自于IOPS和存儲容量兩方面的需求。基于存儲使用上的差異，結(jié)合桌面的技術(shù)特點，可采取SSD存儲和通用磁盤存儲結(jié)合的方式來進(jìn)行設(shè)計。按15個桌面模板（每模板20GB空間）規(guī)劃SSD存儲容量，所需的存儲容量為300GB，需配置300GSAS（1萬轉(zhuǎn)）12塊（raid5）。

二、桌面云的建設(shè)設(shè)計

桌面云的建設(shè)設(shè)計堅持實用性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、開放性、標(biāo)準(zhǔn)化、可擴(kuò)充、可維護(hù)等原則。任何云平臺信息系統(tǒng)都不能做到絕對的安全，尤其是面臨著云計算應(yīng)用環(huán)境的諸多新的變化。在辦公信息化桌面云的建設(shè)過程中，要折中和平衡安全風(fēng)險、安全需求和安全成本，安全需求過多必然會導(dǎo)致運行的復(fù)雜化和成本的增加。因此，整個桌面云的建設(shè)需要注重實效、統(tǒng)籌規(guī)劃，以確保企業(yè)單位資金的合理使用。1．桌面云的構(gòu)架在桌面云建設(shè)時，采用業(yè)內(nèi)最主流的VirtualDesktopInfrastructure（VDI）架構(gòu)與部署方式。它基于底層的硬件資源和中間層的虛擬化軟件，通過上層的桌面虛擬化應(yīng)用軟件，為終端用戶提供虛擬桌面交付模式。VDI解決方案中所提供的桌面虛擬化不僅充分利用了服務(wù)器端的計算能力，而且提供了強(qiáng)大而靈活的用戶PC管理能力，同時具有很強(qiáng)的可擴(kuò)展性和顯著的能源節(jié)約優(yōu)勢，消除了傳統(tǒng)個人電腦管理模式中的很多缺點。在VDI解決方案中，主要有三類核心組件，它們構(gòu)成了桌面虛擬化中VDI解決方案的基礎(chǔ)。第一，虛擬化服務(wù)器和支撐基礎(chǔ)資源。通過虛擬化服務(wù)器，進(jìn)行虛擬桌面的創(chuàng)建、刪除、遷移等管理功能。底層支撐基礎(chǔ)資源是正常運行的虛擬化服務(wù)器的基礎(chǔ)，是整個VDI解決方案中最底層的組件。虛擬化服務(wù)器和底層支撐基礎(chǔ)資源共同作為VDI解決方案中一種基礎(chǔ)組件為上層提供了基本的計算能力。第二，虛擬桌面實例。它的目標(biāo)是為用戶提供簡易、方便的辦公和娛樂功能，而不是厚重和強(qiáng)大的應(yīng)用服務(wù)承載能力。第三，ConnectionBroker組件。它是VDI解決方案中非常核心的一個功能組件。它的基本功能是對于終端用戶的認(rèn)證和管理；對于虛擬桌面實例電源狀態(tài)的管理；對于虛擬桌面實例和終端用戶之間的連接管理；對于虛擬桌面實例和終端用戶的關(guān)系映射管理等。2．網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計桌面云的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)計分為：虛擬化服務(wù)器平臺與存儲間連接、虛擬化基礎(chǔ)平臺中服務(wù)器與服務(wù)器間的通訊網(wǎng)絡(luò)連接和客戶端與數(shù)據(jù)中心虛擬機(jī)之間的通訊網(wǎng)絡(luò)連接三部分。在桌面云的虛擬化服務(wù)器平臺與存儲間連接時，采用1G／10G以太網(wǎng)連接的IPSAN陣列。用戶虛擬桌面集中存儲在后臺存儲中，在系統(tǒng)啟動、數(shù)據(jù)拷貝的讀寫過程中，數(shù)據(jù)在存儲和虛擬化基礎(chǔ)服務(wù)器間流動，以上班開機(jī)高峰時機(jī)為例，1G的以太網(wǎng)連接基本可以滿足要求。同時，采用雙鏈路冗余機(jī)制可以避免服務(wù)器與存儲間的通訊線路故障而導(dǎo)致所有應(yīng)用停機(jī)的問題。即每臺服務(wù)器與存儲間都有兩條獨立的鏈路。在桌面云的虛擬化基礎(chǔ)平臺中服務(wù)器與服務(wù)器間的通訊網(wǎng)絡(luò)連接時，為達(dá)到最好的應(yīng)用效果，可以在虛擬化服務(wù)器平臺啟用“自動負(fù)載平衡、HA以及vMotion”等高級特性，在這些特性使用過程中，需要在各虛擬化基礎(chǔ)服務(wù)器間遷移虛擬機(jī)，遷移時網(wǎng)絡(luò)帶寬越大、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境越簡單則遷移效果越好，因此，可以采用全1000M網(wǎng)絡(luò)連接用來部署獨立的虛擬化基礎(chǔ)服務(wù)器間的交換網(wǎng)絡(luò)。在桌面云的客戶端與數(shù)據(jù)中心虛擬機(jī)之間的通訊網(wǎng)絡(luò)連接時，客戶端與托管的虛擬桌面間采用PC－over－IP協(xié)議連接，采用有線局域網(wǎng)內(nèi)百兆到桌面、服務(wù)器端必須采用千兆部署、接入交換機(jī)上聯(lián)保證千兆帶寬、廣域網(wǎng)環(huán)境各客戶端1M出口帶寬的方式就可以達(dá)到較流暢的效果。3．服務(wù)器環(huán)境設(shè)計桌面云的服務(wù)器環(huán)境設(shè)計分為SSD磁盤和通用磁盤磁盤兩部分。在SSD磁盤設(shè)計時，采用2塊SSD硬盤，兩塊800GB做RAID1，存放40個20GB的虛擬桌面鏡像。在通用磁盤存儲設(shè)計目的是為用戶的桌面數(shù)據(jù)提供存儲空間。未來的擴(kuò)容可考慮采用縱向擴(kuò)展和橫向擴(kuò)展兩種方式。縱向擴(kuò)展即增加存儲擴(kuò)展柜，保持整個存儲架構(gòu)的不變。橫向擴(kuò)展則是利用VMware的vSAN技術(shù)，充分利用服務(wù)器已有的磁盤空間來作為存儲空間。

三、桌面云的優(yōu)勢

第2篇

1．1時展的必然要求高校所應(yīng)用的數(shù)據(jù)信息具有來源廣泛、需求量大、專業(yè)性強(qiáng)等特點，大數(shù)據(jù)的開發(fā)運用為高校信息工作提供新的技術(shù)手段，同時，也對高校的信息發(fā)展理念、處理模式和運行機(jī)制提出更高的要求。高校辦公室作為高校綜合管理、組織協(xié)調(diào)工作的核心，在高校信息化建設(shè)工作中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用，辦公室信息化程度也成為衡量高校管理水平和綜合實力的重要指標(biāo)。因此，順應(yīng)信息化發(fā)展潮流，更新信息處理方式，加強(qiáng)高校辦公室信息化建設(shè)，是提升高校教育整體水平的必然要求，也是實現(xiàn)高等教育現(xiàn)代化目標(biāo)的應(yīng)有之意。

1．2高校自身發(fā)展的迫切需要在現(xiàn)代信息技術(shù)的推動下，高等教育領(lǐng)域面對更廣泛的需求、更開放的教學(xué)模式、更高效的管理要求等新態(tài)勢，高校在深化管理體制改革的過程中也面臨許多新情況新問題。因此，在進(jìn)行決策時，領(lǐng)導(dǎo)層必須依靠準(zhǔn)確、及時、全面的信息材料，才能作出科學(xué)的決策。因為大數(shù)據(jù)時代帶來的是信息資源的極度膨脹，不像以往在網(wǎng)絡(luò)上簡單搜索瀏覽，或從資料庫里直接提取就能獲得有用信息。高校辦公室作為高校重要的行政管理部門和信息中心，承擔(dān)著對信息進(jìn)行采集、整理、分析的重任，必須加快信息化建設(shè)的步伐，才能滿足高校教育事業(yè)發(fā)展的需要。

1．3高校辦公室強(qiáng)化職能的重要手段從高校辦公室的現(xiàn)狀來看，在原有的基礎(chǔ)上進(jìn)一步強(qiáng)化科學(xué)管理，完善服務(wù)功能，是高校辦公室不斷追求的目標(biāo)。信息化建設(shè)對于強(qiáng)化高校辦公室的協(xié)調(diào)、服務(wù)和管理職能具有重要的促進(jìn)作用，不僅體現(xiàn)在效率的提高、成本的節(jié)約上，更重要的是通過信息化建設(shè)可以推動信息的科學(xué)化管理，促進(jìn)信息處理流程的革新［1］。目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用無疑是辦公室管理者的一把利劍，它帶來的不僅是技術(shù)的革新，也帶來了管理思想的變革，高校辦公室必須開拓信息視野，更新信息觀念，以此不斷提升辦公室的整體工作水平。

2高校辦公室信息化建設(shè)存在的問題

2．1意識不到位，行政人員素質(zhì)有待提高在新形勢下，高等學(xué)校教育事業(yè)的發(fā)展要求高校領(lǐng)導(dǎo)層、管理部門、行政人員和廣大師生進(jìn)一步增強(qiáng)信息意識。然而在現(xiàn)實中，高校部分領(lǐng)導(dǎo)尚未認(rèn)識到信息技術(shù)在科學(xué)管理、民主決策等方面的作用，認(rèn)為信息技術(shù)只是處理日常業(yè)務(wù)的工具，不愿加大對網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、辦公系統(tǒng)等建設(shè)的投入，使信息化建設(shè)難以得到應(yīng)有的重視。同時，高校辦公室人員也未能意識到世界信息技術(shù)的迅猛發(fā)展對辦公自動化等帶來的便利，只滿足于用傳統(tǒng)的辦公模式完成工作，導(dǎo)致自身信息技術(shù)知識缺乏，知識更新速度慢，減緩了信息化建設(shè)的步伐。

2．2基礎(chǔ)設(shè)施落后，信息管理系統(tǒng)有待完善辦公室信息化建設(shè)需要一定的硬件設(shè)施，而大數(shù)據(jù)等新技術(shù)的產(chǎn)生，需要更先進(jìn)、更快速的信息處理設(shè)備。但實際情況是，有的高校服務(wù)器系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、容量小，有的網(wǎng)絡(luò)管理雖然聯(lián)通，但沒有真正運轉(zhuǎn)起來，利用率低。另外，校園整體的網(wǎng)絡(luò)布局一般由信息技術(shù)中心負(fù)責(zé)，主要任務(wù)是網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施的配置等，但關(guān)于辦公室信息化的建設(shè)，會存在對整體規(guī)劃和管理有認(rèn)識偏差，無法宏觀把握信息化建設(shè)要求的問題［2］。因此，難以形成一體化的信息處理流程和完善的信息服務(wù)系統(tǒng)，未能建立起完整的、高效率、高質(zhì)量的信息自動化系統(tǒng)。

2．3共享程度低，信息工作制度有待健全高校辦公室信息化的建設(shè)，應(yīng)該是一項有機(jī)的系統(tǒng)工程，但由于各高校在信息化建設(shè)方面的投入無法長期持續(xù)，導(dǎo)致建設(shè)成果缺乏連貫性和兼容性，體現(xiàn)在缺乏必要的全局規(guī)劃，沒有建立起全校性的信息處理平臺，信息資源在學(xué)校各部門各院系之間無法共享，信息孤島現(xiàn)象嚴(yán)重。此外，制度建設(shè)上也存在相對滯后的情況。有的高校雖然建立起覆蓋全校的信息網(wǎng)絡(luò)，但是因為制度的不健全，加之行政人員信息化辦公意識淡薄或人員出現(xiàn)變動，無法保障信息及時處理，影響了整個辦公系統(tǒng)功能的發(fā)揮。

3大數(shù)據(jù)背景下高校辦公室信息化應(yīng)對策略

3．1重視辦公室信息化建設(shè)，建立完善的信息工作機(jī)制一方面，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)提高對辦公室信息化建設(shè)重要性、緊迫性的認(rèn)識，大數(shù)據(jù)技術(shù)的出現(xiàn)，使信息的準(zhǔn)確性和關(guān)鍵性的特點更加凸顯，為高校領(lǐng)導(dǎo)層把握高等教育發(fā)展規(guī)律提供了良好條件。另一方面，必須強(qiáng)化辦公室行政人員的信息化意識，特別是轉(zhuǎn)變觀念、更新知識、不斷提高計算機(jī)操作水平和互聯(lián)網(wǎng)等新媒體的應(yīng)用技能的意識。另外，高校還要建立起健全的規(guī)章制度和完善的工作機(jī)制，以規(guī)范的管理促進(jìn)信息化建設(shè)。首先，需要制定信息收集、整理、傳遞、反饋等規(guī)章制度，明確相關(guān)部門工作內(nèi)容、程序和職責(zé);其次，要建立一個以辦公室為中心的，覆蓋全校、縱橫結(jié)合的信息網(wǎng)絡(luò)，能夠迅速、全面地捕捉信息，并能夠使信息在各單位順暢傳遞;最后，建立信息反饋機(jī)制和檔案管理機(jī)制，實現(xiàn)對信息工作全過程有效的管理和保存。

3．2加快信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，健全數(shù)據(jù)信息系統(tǒng)隨著計算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，推進(jìn)信息工作的自動化、網(wǎng)絡(luò)化、電子化，是實現(xiàn)高校辦公室信息化建設(shè)的必然趨勢。一方面，應(yīng)建設(shè)安全、可靠、開放、高效的信息網(wǎng)絡(luò)，引入辦公自動化系統(tǒng)，推行電子校務(wù)，實現(xiàn)方便快捷的辦公信息和查詢，使各部門日常業(yè)務(wù)工作的規(guī)范化、電子化、標(biāo)準(zhǔn)化［3］;另一方面，應(yīng)積極建立全校性的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)運行系統(tǒng)，收集學(xué)校各項業(yè)務(wù)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，同時合理采集網(wǎng)絡(luò)信息資源，充分借助大數(shù)據(jù)技術(shù)對校內(nèi)外數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析，實現(xiàn)信息處理的計算機(jī)化、信息分析的精細(xì)化、信息存儲的有序化和信息檢索的自動化，實現(xiàn)教育信息資源的交流與共享。

第3篇

前言

21網(wǎng)絡(luò)及移動通訊技術(shù)得到了迅猛的發(fā)展，同樣現(xiàn)代化企業(yè)信息平臺的建設(shè)促使企業(yè)辦公自動化在技術(shù)層面上有了長遠(yuǎn)的發(fā)展。在這樣一個時代，紙張似乎是過時的代名詞，自動化辦公表面上可以減少了紙張的使用，最終形成無紙化辦公的理想化模式。但就目前實際情況，無紙化辦公在實踐當(dāng)中還存在諸多問題。

1.企業(yè)用紙的現(xiàn)狀

制造一噸紙，不僅要砍伐20棵大樹，還要排放幾十噸污水，這就等于間接的破壞環(huán)境，增加污染，因此不論是從保護(hù)地球的生態(tài)環(huán)境出發(fā)，還是從提升企業(yè)辦公自動化水平來說，我們都要大力的提倡無紙化辦公。某煤化工企業(yè)人均每天紙張消耗量大約是9張A4紙。雖然這種狀況可以得到一個大幅度的降低。然而在企業(yè)信息化平臺建設(shè)和自動化辦公的實施過程中，無紙化辦公究竟能否真正實現(xiàn)。

2.某煤化工企業(yè)信息化平臺建設(shè)辦及存在的問題

2.1該企業(yè)信息化平臺建設(shè)情況及現(xiàn)狀

該企業(yè)建設(shè)于“十一五”期間，信息化程度相對較高，企業(yè)內(nèi)部有完備的網(wǎng)絡(luò)硬件和軟件平臺，辦公自動化相當(dāng)完備，并實現(xiàn)了以下功能。

2.1.1建立了內(nèi)部信息交流平臺

OA系統(tǒng)具備內(nèi)部電子郵件發(fā)送以及支持即時遠(yuǎn)程對話功能，并有文件定向點對點、點對面?zhèn)鬏敽吞崾竟δ埽瑑?nèi)部文檔資料信息的交換與交流十分便捷，大大減少了復(fù)印操作帶來的紙張的使用。

2.1.2建立了企業(yè)信息的平臺

企業(yè)的規(guī)章制度、公告事項、新聞事件、生產(chǎn)日報等能夠通過信息化平臺在企業(yè)內(nèi)部有效傳達(dá)，減少了文件、制度、公告、新聞等的用紙。

2.1.3實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作流程的自動化

企業(yè)內(nèi)外部的文件下發(fā)、呈批件、檔案管理、資料整理、報表傳遞、會議通知等均可以用電子起草、審批、會簽、傳閱、簽發(fā)、歸檔等網(wǎng)絡(luò)化流轉(zhuǎn)方式，大大提高了辦公效率。減少工作中復(fù)雜環(huán)節(jié)，也減少了紙張的使用。

2.1.4極大提高了后勤系統(tǒng)的辦公效率

會務(wù)、用餐、車輛、辦公用品等管理與各種后勤系統(tǒng)辦公通過電子信息的快速流轉(zhuǎn)、記錄保存，使得在這一過程中得申請、報表批示等相關(guān)用紙也得到了有效地控制。

2.2在節(jié)紙方面存在的問題

從上面內(nèi)容可以看出該企業(yè)運用信息化平臺提高了辦公自動化程度，提高了辦公效率。但是通過調(diào)查，該企業(yè)的辦公用紙量還處在一個比較高的水平上，主要有以下幾個方面：

2.2.1由于網(wǎng)絡(luò)信息平臺的和計算機(jī)普及程度的提高，在企業(yè)信息換平臺建設(shè)和完善過程中各種信息資料在復(fù)制粘貼化過程中傳遞量會出現(xiàn)爆發(fā)狀況，再加上打印設(shè)備的完備便捷，使得使用的辦公打印用紙量呈現(xiàn)出一種井噴的狀態(tài)。

2.2.2信息化平臺建設(shè)初期由于人員傳統(tǒng)的行為習(xí)慣使然，一些非必要打印的文件資料覺得打印出來才能更直觀，導(dǎo)致無論資料有無必要都要打印成紙質(zhì)版，增加了辦公用紙量。

2.2.3該企業(yè)的信息是基于管理人員之間的傳遞和，對于某些緊急或十分重要的信息要完全通知到每一個職工，則由車間網(wǎng)絡(luò)管理員借助紙張打印后張貼，從車間到工段再到班組進(jìn)行有效傳達(dá)，在此過程中企業(yè)大量信息傳遞在末端依然要借助紙張。

2.2.4目前由于系統(tǒng)的安全性只有管理層員工才擁有OA系統(tǒng)及ERP賬號，這就在一定程度上限制了文檔管理的自動化，有些材料只能下載后打印才能閱讀。

2.2.5企業(yè)內(nèi)部由于缺少有效的規(guī)劃和管理，一方面對打印紙張的用量沒有嚴(yán)格限制，另一方面對打印習(xí)慣的養(yǎng)成沒有制度性的指導(dǎo)和約束，這就導(dǎo)致許多無端的紙張的浪費。

2.2.6由于企業(yè)所處社會相關(guān)的企業(yè)及政府組織在信息化建設(shè)過程中具有一定的差距，像電子簽章、電子公文的呈報還無法實現(xiàn)，這樣在企業(yè)內(nèi)部也加強(qiáng)了對紙質(zhì)文件的依賴性。

3.針對信息化建設(shè)中無紙化辦公的建議

該企業(yè)伴隨著信息化平臺的建設(shè)企業(yè)信息量出現(xiàn)了井噴的狀態(tài)，辦公用紙快速增長，為此針對信息化平臺建設(shè)和自動化辦公程度提高還要在以下技術(shù)和管理中上做出不斷的更新和變革。

3.1加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部資源整合

將企業(yè)信息化平臺的建設(shè)和個人移動終端進(jìn)行整合，通過資源整合，實現(xiàn)企業(yè)部分信息、宣傳直接由企業(yè)傳送到個人移動終端平臺，在時間、空間、效率上都有很大的提升，而且減少了車間、班組之間的紙質(zhì)版的資料信息的傳遞。

3.2通過制度建設(shè)規(guī)范信息化操作

建立一個緊密、簡便易行、可靠的管理制度，通過制度規(guī)范和約束養(yǎng)成辦公人員良好的辦公習(xí)慣，并減少因為習(xí)慣問題而產(chǎn)生的辦公用紙的浪費。事實證明良好的習(xí)慣可以有效的減少辦公用紙的使用。

3.3加強(qiáng)與外部信息化平臺的對接與溝通

在辦公信息化建設(shè)過程中由于與企業(yè)外部單位存在一定的差距，因此可以在采購合同管理、報表等相關(guān)方面的交流之間進(jìn)行溝通，加強(qiáng)與各單位的備忘，通過溝通建立信息化平臺的對接，減少報表文獻(xiàn)等的用紙。

3.4通過技術(shù)強(qiáng)化減少辦公用紙

通過不斷提升技術(shù)細(xì)節(jié)和管理中的細(xì)節(jié)來促進(jìn)自動化辦公中的用紙，傳閱文件、公告進(jìn)行一些打印設(shè)置，只傳閱的文件資料不能進(jìn)行打印等，另一方面增加電子顯示屏等電子設(shè)備中，減少此方面的辦公用紙。

第4篇

本文一下主要討論本局辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)體系的建設(shè)和維護(hù)。

1 辦公自動化的發(fā)展

1.1 辦公自動化的歷史

企業(yè)辦公自動化的發(fā)展現(xiàn)狀辦公自動化（OA），在我國自20世紀(jì)70年代開始發(fā)展，到90年代中期大致經(jīng)歷了三個階段。

第一個階段的主要標(biāo)志是辦公過程中普遍使用現(xiàn)代辦公設(shè)備，如傳真機(jī)、打字機(jī)、復(fù)印機(jī)等；

第二個階段的主要標(biāo)志是辦公過程中普遍使用電腦和打印機(jī)，通過電腦和打印機(jī)進(jìn)行文字處理，表格處理、文件排版輸出和進(jìn)行人事財務(wù)等信息的管理等；這一階段的主要標(biāo)志是實現(xiàn)了辦公載體從紙質(zhì)到電子的飛躍。

第三個階段的主要標(biāo)志是辦公過程中網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普遍使用，這一階段的標(biāo)志是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，實現(xiàn)了文件共享，網(wǎng)絡(luò)打印共享，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫管理等工作。

1.2 新時期辦公自動化建設(shè)的內(nèi)涵和外延

在新的時期，基于多年辦公自動化建設(shè)經(jīng)驗和互連網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我們對辦公自動化的認(rèn)識也越來越清楚，從網(wǎng)絡(luò)的性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于內(nèi)部網(wǎng)（Intranet），從辦公性質(zhì)來看，辦公自動化應(yīng)定位于數(shù)字化辦公，從信息化建設(shè)的角度來看，辦公自動化應(yīng)是信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。辦公自動化建設(shè)的本質(zhì)是提高決策效能為目的的。通過實現(xiàn)辦公自動化，或者說實現(xiàn)數(shù)字化辦公，可以優(yōu)化現(xiàn)有的管理組織結(jié)構(gòu)，調(diào)整管理體制，在提高效率的基礎(chǔ)上，增加協(xié)同辦公能力，強(qiáng)化決策的一致性，最后實現(xiàn)提高決策效能的目的。辦公自動化是通過技術(shù)手段實現(xiàn)對管理及管理業(yè)務(wù)的深刻積累。

2 電信企業(yè)辦公自動化的特點和需求

根據(jù)省政府辦公廳、鄂政辦發(fā)[2000]186號《省人民政府辦公廳關(guān)于進(jìn)一步推進(jìn)全省政府系統(tǒng)辦公自動化建設(shè)和應(yīng)用工作的通知》文件的精神，參考《信息產(chǎn)業(yè)部智能化辦公信息集成系統(tǒng)綜合辦公應(yīng)用總體需求》和《信息產(chǎn)業(yè)部智能化辦公信息集成系統(tǒng)郵件群件系統(tǒng)實施方案》的要求，參照其他兄弟省市電信綜合辦公應(yīng)用系統(tǒng)的經(jīng)驗，我們將此辦公自動化系統(tǒng)定位于覆蓋公司各職能部門及下屬單位的、標(biāo)準(zhǔn)的、開放的、操作簡便的智能化辦公系統(tǒng)。

武漢電信辦公現(xiàn)網(wǎng)結(jié)構(gòu)的有如下特點：下屬部門較多，地理位置較分散，分布在城區(qū)、市郊各個地方；由于電信企業(yè)自身的特點，可以考慮利用公共通訊網(wǎng)的線路。當(dāng)前需要實現(xiàn)的主要功能有：實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)資源共享、無紙辦公；提供管理應(yīng)用系統(tǒng)、實現(xiàn)企業(yè)辦公自動化；建立企業(yè)的網(wǎng)站，提供對外宣傳的信息平臺以及與客戶溝通的門戶；部分部門要求網(wǎng)絡(luò)平臺承載外聯(lián)應(yīng)用系統(tǒng)（如建設(shè)處）。

根據(jù)以上特點，全網(wǎng)整體要求如下：

⑴靈活性：隨著業(yè)務(wù)的變動，一個單位的組織架構(gòu)也會經(jīng)常進(jìn)行調(diào)整，物理位置只能相對固定。因此在網(wǎng)絡(luò)的架構(gòu)上，必須是可以根據(jù)實際情況的變動比較方便的改動的

⑵先進(jìn)性：技術(shù)選向方面，選擇與世界發(fā)展潮流相吻合的技術(shù)。技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)化程度要高，開放程度要好，方便內(nèi)部網(wǎng)與internet和外網(wǎng)的連接。

⑶可擴(kuò)展性：網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)方式要靈活多變，設(shè)計要留有余地，，必須具備規(guī)模擴(kuò)充和功能升級換代的能力，從而保護(hù)系統(tǒng)的投資。

⑷安全性：由于辦公網(wǎng)的設(shè)計和使用牽涉面特別廣，在實現(xiàn)各項應(yīng)用功能的同時，要保證各部門數(shù)據(jù)的安全。

3 我局辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計與實施

我局辦公自動化的的網(wǎng)絡(luò)體系主要是基于2部分來具體實現(xiàn)的：

3.1 物理拓?fù)涞脑O(shè)計

武漢電信的生產(chǎn)、辦公單位遍布武漢三鎮(zhèn)，按武漢電信本地運營網(wǎng)的分布，設(shè)立了九個城區(qū)局，四個郊區(qū)局，每個區(qū)局又包括三到七個分支局，每個區(qū)局的分布范圍基本和武漢行政區(qū)劃相一致。武漢電信辦公自動化系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)完成后，約有78家單位，700臺終端接入網(wǎng)絡(luò)，潛在擴(kuò)容可能達(dá)到1000臺終端。總的來說，網(wǎng)點多且物理位置上的分布比較分散。

我們考慮了實際情況，充分利用了本局已經(jīng)建立的數(shù)據(jù)公網(wǎng)，對不同的網(wǎng)點采取了不同的連接方式，將全網(wǎng)劃分為核心層和網(wǎng)絡(luò)層2層結(jié)構(gòu)。全網(wǎng)所有網(wǎng)點集中通過核心路由器控制路由，并通過核心路由器集中實現(xiàn)與中心服務(wù)器群的和internet及外網(wǎng)的聯(lián)系；近端點采用交換機(jī)直接上聯(lián)，遠(yuǎn)程點主要利用IPOA提供上聯(lián)。

全網(wǎng)物理拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)如圖所示：

3.1.1 核心層

在洪山綜合樓4樓放置所有的應(yīng)用服務(wù)器和1臺核心路由交換機(jī)，由核心交換機(jī)承擔(dān)所有服務(wù)器、匯接層交換機(jī)、ADSL接入層及外網(wǎng)和Internet的接入。它主要實現(xiàn)的功能有：為oa各臺服務(wù)器提供100M連接；提供100M以太接口經(jīng)光MODEM連到數(shù)據(jù)公網(wǎng)的ATM/IP承載平臺；在Internet的出口設(shè)置100M接口的硬件防火墻，為內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)提供安全保障。

3.1.2 接入層

各OA網(wǎng)點根據(jù)所在地點物理位置有3種方式接入：

⑴交換機(jī)接入方式：近端點終端由樓層交換機(jī)提供接入，并設(shè)置匯接交換機(jī)匯接樓層交換機(jī)，再上聯(lián)到核心交換機(jī)。其中綜合樓匯接交換機(jī)以100M以太接口直接上連到核心路由交換機(jī)；洪山附樓、洪山樞紐樓、魯巷數(shù)碼港、營房二樞紐樓、南京路海大總部匯接交換機(jī)以100M以太接口經(jīng)光MODEM上連到數(shù)據(jù)公網(wǎng)，經(jīng)ATM/IP平臺與核心路由交換機(jī)相連。

⑵ADSL實線接入方式：遠(yuǎn)端點（如分布在武漢市城區(qū)和郊區(qū)的各單位的終端）由HUB匯接，采用ADSL實線方式接入數(shù)據(jù)公網(wǎng)的PVC（永久虛電路），經(jīng)ATM/IP平臺，再集中上聯(lián)到核心交換機(jī)。每條PVC的速率為512K。

⑶個別點遠(yuǎn)程點，采用2m上聯(lián)的方式（如衛(wèi)星地球站），通過路由器點到點的方式直接匯接到核心交換機(jī)。

網(wǎng)絡(luò)建立以后，對于網(wǎng)絡(luò)來說，路由集中，方便管理；對于軟件來說，提供的PVC線路（上聯(lián)512K，下聯(lián)1M）的帶寬基本可以滿足應(yīng)用的需求。

3.2 安全方面的設(shè)置

隨著辦公自動化的實現(xiàn)，企 業(yè)大大提高了工作效率，但如何保證數(shù)據(jù)的安全同時也成為一個很嚴(yán)重的問題。為了確保應(yīng)用功能的實現(xiàn)，需要考慮辦公網(wǎng)的安全問題。電信oa網(wǎng)的安全設(shè)置主要體現(xiàn)在3方面：

3.2.1 硬件防火墻

硬件防火墻設(shè)置在內(nèi)外網(wǎng)的出口，它的主要功能為：對外、對內(nèi)提供100M連接，支持VPN功能；在內(nèi)外部用戶間提供地址轉(zhuǎn)換，將內(nèi)網(wǎng)用戶ip對外屏蔽；滿足Internet網(wǎng)上辦公的需求，能較好地滿足內(nèi)、外部用戶的并發(fā)連接，能有效阻止來自Internet的惡意攻擊和探測。

硬件防火墻選用的2臺Symantec VelociRaptor設(shè)備，采用雙機(jī)Cluster配置。

3.2.2 軟件防病毒

軟件防病毒主要是對服務(wù)器和客戶端提供殺毒，實時防護(hù)的功能。Oa防病毒軟件是采用的Symantec AntiVirus Corporate Edition版。由于Symantec AntiVirus的NAVEX的專利技術(shù)，病毒定義碼和掃描引擎集成在一個模塊，只要更新病毒碼，掃描引擎就自動更新，因此在更新設(shè)置中只要考慮更新病毒碼即可。

對于服務(wù)器端來說，我們對服務(wù)器安裝防病毒軟件，對郵件服務(wù)器需安裝專用防病毒軟件，能有效地阻止目前已發(fā)現(xiàn)病毒種類的侵襲，同時對服務(wù)器的性能消耗在5%范圍內(nèi)。

對客戶端來說，我們把整個oa網(wǎng)邏輯上分為2層，建立服務(wù)器/客戶端的集中管理的結(jié)構(gòu)。病毒定義由服務(wù)器自動設(shè)置為定時到internet上更新，而客戶端則可選擇2種方式，即可以通過服務(wù)器更新，也可直接通過internet更新。但所有管理方面的策略，則統(tǒng)一由服務(wù)器決定，客戶端不可自行定義。

3.2.3 網(wǎng)絡(luò)集成提供較完備的安全管理策略

以上措施主要都是防止來自外網(wǎng)的入侵，與此同時為了保證本網(wǎng)內(nèi)各個部門的相對獨立性，我們在oa網(wǎng)核心交換機(jī)上作了基于valn的訪問控制技術(shù)，將各個不同的部門劃分為各個獨立的vlan。因此對內(nèi)網(wǎng)來說，各個部門雖然物理連接是集中在有限的幾臺匯接交換機(jī)上，但邏輯上是嚴(yán)格分開的，不支持跨部門相互訪問。

4 辦公自動化網(wǎng)絡(luò)的維護(hù)

武漢電信分公司辦公自動化系統(tǒng)建設(shè)從九七年開始考察和籌備，九八年完成辦公自動化業(yè)務(wù)需求的初稿擬訂，九九年投資70萬元完成綜合布線工程及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的購置。2000年底，辦公自動化首期建設(shè)于十月二十七日正式啟動，首期建設(shè)完成了辦公自動化業(yè)務(wù)需求的審訂、辦公自動化崗位和權(quán)限的確定、基層各單位信息點的鋪設(shè)、OA終端的購置和安裝、辦公自動化軟件開發(fā)、系統(tǒng)論證與測試、辦公自動化培訓(xùn)等工作，十二月一日系統(tǒng)成功試運行。自此，Oa系統(tǒng)納入正常的管理系統(tǒng)中，參照公司內(nèi)其他計算機(jī)管理系統(tǒng)的維護(hù)管理要求如下：

首先，建立工作流程。加強(qiáng)用戶的管理，加強(qiáng)終端的接入和異動的管理，加強(qiáng)用戶資料管理，建立相關(guān)技術(shù)和維護(hù)檔案，才能保證系統(tǒng)的安全正常的運行。

其次，oa覆蓋面廣，涉及局內(nèi)外部門眾多，目前其維護(hù)組織架構(gòu)分為3級架構(gòu)：帳務(wù)信息中心為一級維護(hù)管理單位，負(fù)責(zé)oa系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及相關(guān)連線的維護(hù)；各單位為二級維護(hù)單位，指定有專人負(fù)責(zé)本單位與公司相關(guān)聯(lián)設(shè)備，線路的工作；各辦公現(xiàn)場為三級維護(hù)單位，主要負(fù)責(zé)終端，HUB及現(xiàn)場的規(guī)范安全操作。

再次，各維護(hù)組織的管理職責(zé)界面劃分。目前劃分的基本原則是統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級管理，分級負(fù)責(zé)。運行維護(hù)部作為職能部門，負(fù)責(zé)全網(wǎng)的維護(hù)管理工作；帳務(wù)信息中心作為網(wǎng)絡(luò)的集中統(tǒng)一管理維護(hù)和技術(shù)支撐；各單位則具體負(fù)責(zé)終端的硬件管理和日常維護(hù)。

最后，在職責(zé)劃分清晰的情況下，故障處理的一般流程：先責(zé)任段內(nèi)后責(zé)任段外，先本端后對端，先重點后一般，先核心后城域網(wǎng)再局域網(wǎng)；并設(shè)立完整的故障受理，登記，處理和統(tǒng)計的流程。

目前，電信辦公自動化網(wǎng)絡(luò)歷經(jīng)建設(shè)，擴(kuò)容改造，正在我局的辦公領(lǐng)域發(fā)揮著越來越重要的作用。在今后，我局定會以辦公自動化為開端，逐步實現(xiàn)本企業(yè)信息化的建設(shè)。

[參考文獻(xiàn)]

[1]CiscoSystems公司，著.《CCNA基礎(chǔ)教程》.人民郵電出版社，2004年.

第5篇

一、上半年完成的主要工作

1、完成縣局到稅務(wù)所廣域網(wǎng)絡(luò)改換工作。縣局到各所總共10網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)運營網(wǎng)由廣電改為電信后，網(wǎng)絡(luò)通信故障大為減少，局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效改善，上半年因網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障僅3起，且都得到了及時有效解決；

2、完成內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的完全隔離，開通機(jī)關(guān)大樓21個網(wǎng)點光纖上互聯(lián)網(wǎng)，其余各稅也通過adsl方式相繼開通互聯(lián)網(wǎng)，各單位查詢資料、獲取最新信息的問題得到解決；

3、完成到市局網(wǎng)絡(luò)雙線路改造工程。改造后的網(wǎng)絡(luò)到市局帶寬由由2m增大到8m，運行速度大大提高，且雙線路互備份，出現(xiàn)故障后自動切換到另一條線路，確保了到市局網(wǎng)絡(luò)24小時無故障不間斷運行，到市局網(wǎng)絡(luò)改造后縣局上市局網(wǎng)沒有出現(xiàn)一次通訊故障；

4、整合機(jī)房服務(wù)器功能，合理配置機(jī)房資源。一是今年以來相繼對縣局ftp進(jìn)行分類整理，開設(shè)“臨時存放”和“全局共享”文件夾，“臨時存放”文件夾解決了部門間文件臨時傳遞只能通過辦公室周轉(zhuǎn)的問題，避免臨時文件（相片等）存放散亂，長期得不到清理，占用大量磁盤空間，影響服務(wù)器運行性能；“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規(guī)、各類應(yīng)用軟件及各種軟件使用說明及期使用手冊集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個科室，不利于基層單位甚至本部門使用人查找和使用；二是開通數(shù)據(jù)備份ftp（單位內(nèi)部ftp）服務(wù)器，解決各單位數(shù)據(jù)文檔的安全存儲（備份），作為縣局ftp的有效補充； 5、事前預(yù)防，加強(qiáng)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)安全管理上新臺階。一是督促全局內(nèi)網(wǎng)所有電腦安裝由市局統(tǒng)一配備的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，不留死角，并加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)生問題機(jī)及時通知處理；二是用好市局下發(fā)給我局的防火墻、防入侵檢測等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過每天的數(shù)據(jù)流量監(jiān)控、統(tǒng)計分析，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、問題及時發(fā)現(xiàn)、事故及時處理的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，我局網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境得到進(jìn)一步改善，有效減少了安全事故的發(fā)生。上半年通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題計算機(jī)10次以上，每次都在安全問題大規(guī)模爆發(fā)前得到了及時有效處理，避免病毒的大面積感染和網(wǎng)絡(luò)中斷；下半年擬對問題計算機(jī)（不關(guān)機(jī)/殺毒軟件報警/異常發(fā)包）進(jìn)行定期通告等方式進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，實現(xiàn)增多事前管理、減少事后管理；

6、用好市局下發(fā)的vpn資源，用vpn方式實現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公。目前已對局領(lǐng)導(dǎo)、人教科、辦公室、計財科以等特殊重要崗位通過配備vpn實現(xiàn)了家庭遠(yuǎn)程辦公，為解決西城所運輸企業(yè)拷盤/寫盤今年以來多次發(fā)生帶病毒到局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，由此引起局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多次安全事故的問題，擬對西城所運輸企業(yè)拷盤/寫盤采用vpn方式通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入市局運輸發(fā)票服務(wù)器進(jìn)行進(jìn)行拷盤/寫盤操作，通過這一方式將有效解決運輸企業(yè)帶病毒的網(wǎng)絡(luò)安全問題；

7、軟件運行維護(hù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)。由于以前搞信息化建設(shè)工作分工明確，責(zé)任到人，致使去年因人員變動后工作出現(xiàn)脫節(jié)，今年以來配合計財科完成了企業(yè)所得稅和土地增值稅預(yù)算款編碼的更新，以及完成了對煤碳基金、網(wǎng)上辦稅等程序的升級，保證了ds2.0程序的正常運行；

8、初步完成對信息化建設(shè)方面技術(shù)知識資料的整理，知識的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調(diào)動等情況引起的技術(shù)、管理脫節(jié)問題，實現(xiàn)崗位的知識共享。上半年主要完成對縣局信息化建設(shè)方面的重要服務(wù)器資料、網(wǎng)絡(luò)布線工程、服務(wù)器重要參數(shù)、軟件安裝運行技術(shù)文檔、重要崗位機(jī)器數(shù)據(jù)備份、計算機(jī)設(shè)備檔案等方面的歸類存檔工作；

9、計算機(jī)日常維護(hù)模式實現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)，極大地提高了工作效率。在目前人員素質(zhì)參差不齊，各單位計算機(jī)管理員兼職的情況下，縣局計算機(jī)管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網(wǎng)絡(luò)保持暢通，就能實現(xiàn)遠(yuǎn)程對計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這一技術(shù)有效解決了以前計算機(jī)出現(xiàn)小故障要到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)的老大難問題，為單位節(jié)省費用，為基層計算機(jī)使用人員節(jié)約了時間，這一點得到基層人員的充分肯定和認(rèn)可；

10、改變計算機(jī)設(shè)備管理模式，實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制。實行這一管理模式后將大大減少計算機(jī)隨意調(diào)換，不愛護(hù)公共財產(chǎn)，以及不注意電腦的日常維護(hù)等不良習(xí)慣，延長公共財產(chǎn)的使用壽命和提高使用效率；

11、計算機(jī)設(shè)備管理進(jìn)入有序軌道。一是上半年對淘汰下來的廢舊電腦進(jìn)行了及時處理變現(xiàn)，程序公開、公平，最大限度的使資產(chǎn)得到有效利用；二是完成對培訓(xùn)室電腦的升級安裝，培訓(xùn)室電腦全部更新為奔四機(jī)，安裝電子教室教學(xué)軟件，培訓(xùn)室的使用質(zhì)量和效果得到提高；三是合理配備計算機(jī)資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺質(zhì)量較好的激光打印機(jī)，更新局領(lǐng)導(dǎo)打印機(jī)，合理調(diào)配收回可用的打印機(jī)，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。

二、目前存在的主要問題

1、計算機(jī)管理人員配備不合理。在信息化建設(shè)日顯重要的今天，我局計算機(jī)管理人員不增反降，縣局計算機(jī)管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計算機(jī)管理員分配不合理，有的單位有兩個或以上的計算機(jī)專業(yè)人員，而有的單位卻很難選出一個合格的計算機(jī)管理員，導(dǎo)致計算機(jī)維護(hù)工作全部依賴局里；

2、計算機(jī)專項經(jīng)費使用不合理，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。每年縣局以每臺電腦500元的維護(hù)經(jīng)費撥付給基層單位，但從了解的使用情況看，有的單位計算機(jī)專項經(jīng)費用于計算機(jī)維護(hù)方面的費用卻很少，以各種明目挪作他用，計算機(jī)出了本應(yīng)由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來解決等等問題；

3、縣局每年沒有對計算機(jī)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。對縣局機(jī)房、各稅務(wù)所機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)點、針式打印機(jī)等重要部位、重要設(shè)備每年沒有進(jìn)行有計劃、有針對性的清潔、檢查、維護(hù)，往往就是等到出了問題后才去排除解決，造成維護(hù)滯后，影響設(shè)備的使用壽命和使用質(zhì)量，甚至造成設(shè)備浪費；

4、考核機(jī)制不健全，制度執(zhí)行不力。一是由于沒有好的考核機(jī)制和責(zé)任界定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)，今年以來西城所因運輸企業(yè)拷盤引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故的責(zé)任問題無法界定，導(dǎo)致多次發(fā)生病毒帶到全局網(wǎng)絡(luò)，影響到全局正常的辦公；二是縣局制定（轉(zhuǎn)發(fā)）的文件沒有得到很好的執(zhí)行，年初征管科轉(zhuǎn)發(fā)市局關(guān)于內(nèi)外網(wǎng)完全隔離的文件，并提出了轉(zhuǎn)發(fā)意見，但真正在實施時按文件規(guī)定在開通互聯(lián)網(wǎng)之前向征管科報批備案的只有兩個所，其余三所有兩所已經(jīng)開通縣局沒有向縣局報批，另一所甚至將內(nèi)外網(wǎng)接入一臺機(jī)器沒有完全實現(xiàn)物理隔離，且沒有向縣局作任何說明；

5、部分人員工作缺乏責(zé)任心，計算機(jī)設(shè)備使用不合理，浪費嚴(yán)重。今年以來縣局通過對各單位計算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計算機(jī)經(jīng)常下班不關(guān)機(jī)，計算機(jī)、打印機(jī)人為損壞現(xiàn)象屢有發(fā)生，打印機(jī)隨意打印或無用打印導(dǎo)致打印機(jī)故障頻發(fā)，有的稅務(wù)所打印機(jī)未到使用年限卻故障頻頻，多次申請購買或更換新打印機(jī)，有的甚至提出過分要求，比如放著好的打印機(jī)不用，非要使用雙面的打印機(jī)不可；

6、培訓(xùn)工作做得不好、計算機(jī)基礎(chǔ)知識普及力度不夠。上半年培訓(xùn)室設(shè)備已經(jīng)更新?lián)Q代，開通了電子教室，能隨時保證30臺以上的計算機(jī)正常使用，但使用率低，培訓(xùn)質(zhì)量不高，包括計算機(jī)管理員在內(nèi)的培訓(xùn)今年都還沒有進(jìn)行。由于計算機(jī)方面的培訓(xùn)僅限于縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對針對計算機(jī)基本操作技術(shù)、日常維護(hù)的知識沒有進(jìn)行，導(dǎo)致大部分人對工作出現(xiàn)一些簡單軟硬件故障都無能為力，更不用說借助計算機(jī)使用技巧來幫促稅收工作了。

7、計算機(jī)與征管工作沒有很好地結(jié)合起來，信息化輔助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建設(shè)方面的工作頭緒多，任務(wù)重，事情雜的情況下，屈指可數(shù)的是僅在國地稅信息比對中做了一些工作，其它與征管結(jié)合的工作基本未涉及，導(dǎo)致與征管工作的結(jié)合得不好，未能發(fā)揮信息化技術(shù)促進(jìn)稅收征管的應(yīng)有作用。

三、下半年的工作思路

1、對機(jī)房線路進(jìn)行改造，對機(jī)關(guān)大樓、基層單位機(jī)房、網(wǎng)點進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)；

2、對稅務(wù)所打票用的針式打印機(jī)請專業(yè)打印機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行一次統(tǒng)一維護(hù)；

3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份管理，特別服務(wù)器數(shù)據(jù)的冷熱備份、異機(jī)備份、異地備份，以及制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全；

4、修訂《計算機(jī)設(shè)備類管理辦法》，明確計算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制，增加對移動設(shè)備（筆記本電腦、移動硬盤）管理內(nèi)容，增加縣局機(jī)關(guān)科室計算機(jī)管理員和稅務(wù)所計算機(jī)管理員a、b角制度；

5、制定《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，界定網(wǎng)絡(luò)安全事故責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理；

6、建立內(nèi)部交流平臺（rtx），豐富職工文化生活，促進(jìn)內(nèi)部的交流與協(xié)作；

7、開展一期針對基層計算機(jī)管理員的計算機(jī)日常維護(hù)操作培訓(xùn)；

第6篇

一、上半年完成的主要工作

1、完成縣局到稅務(wù)所廣域網(wǎng)絡(luò)改換工作。縣局到各所總共10網(wǎng)點的網(wǎng)絡(luò)運營網(wǎng)由廣電改為電信后，網(wǎng)絡(luò)通信故障大為減少，局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境得到有效改善，上半年因網(wǎng)絡(luò)線路故障的原因引起的網(wǎng)絡(luò)通訊故障僅3起，且都得到了及時有效解決；

2、完成內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)的完全隔離，開通機(jī)關(guān)大樓21個網(wǎng)點光纖上互聯(lián)網(wǎng)，其余各稅也通過adsl方式相繼開通互聯(lián)網(wǎng)，各單位查詢資料、獲取最新信息的問題得到解決；

3、完成到市局網(wǎng)絡(luò)雙線路改造工程。改造后的網(wǎng)絡(luò)到市局帶寬由由2m增大到8m，運行速度大大提高，且雙線路互備份，出現(xiàn)故障后自動切換到另一條線路，確保了到市局網(wǎng)絡(luò)24小時無故障不間斷運行，到市局網(wǎng)絡(luò)改造后縣局上市局網(wǎng)沒有出現(xiàn)一次通訊故障；

4、整合機(jī)房服務(wù)器功能，合理配置機(jī)房資源。一是今年以來相繼對縣局ftp進(jìn)行分類整理，開設(shè)“臨時存放”和“全局共享”文件夾，“臨時存放”文件夾解決了部門間文件臨時傳遞只能通過辦公室周轉(zhuǎn)的問題，避免臨時文件（相片等）存放散亂，長期得不到清理，占用大量磁盤空間，影響服務(wù)器運行性能；“全局共享”文件夾主要是將全局共用的信息，包括政策法規(guī)、各類應(yīng)用軟件及各種軟件使用說明及期使用手冊集中存放，解決以前此類公用信息分布于各個科室，不利于基層單位甚至本部門使用人查找和使用；二是開通數(shù)據(jù)備份ftp（單位內(nèi)部ftp）服務(wù)器，解決各單位數(shù)據(jù)文檔的安全存儲（備份），作為縣局ftp的有效補充； 5、事前預(yù)防，加強(qiáng)監(jiān)控，網(wǎng)絡(luò)安全管理上新臺階。一是督促全局內(nèi)網(wǎng)所有電腦安裝由市局統(tǒng)一配備的瑞星網(wǎng)絡(luò)版殺毒軟件，不留死角，并加強(qiáng)監(jiān)控，發(fā)生問題機(jī)及時通知處理；二是用好市局下發(fā)給我局的防火墻、防入侵檢測等網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品，通過每天的數(shù)據(jù)流量監(jiān)控、統(tǒng)計分析，實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警、問題及時發(fā)現(xiàn)、事故及時處理的網(wǎng)絡(luò)安全管理體系，我局網(wǎng)絡(luò)安全環(huán)境得到進(jìn)一步改善，有效減少了安全事故的發(fā)生。上半年通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控發(fā)現(xiàn)問題計算機(jī)10次以上，每次都在安全問題大規(guī)模爆發(fā)前得到了及時有效處理，避免病毒的大面積感染和網(wǎng)絡(luò)中斷；下半年擬對問題計算機(jī)（不關(guān)機(jī)/殺毒軟件報警/異常發(fā)包）進(jìn)行定期通告等方式進(jìn)一步加強(qiáng)管理工作，實現(xiàn)增多事前管理、減少事后管理；

6、用好市局下發(fā)的vpn資源，用vpn方式實現(xiàn)了遠(yuǎn)程辦公。目前已對局領(lǐng)導(dǎo)、人教科、辦公室、計財科以等特殊重要崗位通過配備vpn實現(xiàn)了家庭遠(yuǎn)程辦公，為解決西城所運輸企業(yè)拷盤/寫盤今年以來多次發(fā)生帶病毒到局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)，由此引起局內(nèi)網(wǎng)絡(luò)多次安全事故的問題，擬對西城所運輸企業(yè)拷盤/寫盤采用vpn方式通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入市局運輸發(fā)票服務(wù)器進(jìn)行進(jìn)行拷盤/寫盤操作，通過這一方式將有效解決運輸企業(yè)帶病毒的網(wǎng)絡(luò)安全問題；

7、軟件運行維護(hù)工作進(jìn)入正常狀態(tài)。由于以前搞信息化建設(shè)工作分工明確，責(zé)任到人，致使去年因人員變動后工作出現(xiàn)脫節(jié)，今年以來配合計財科完成了企業(yè)所得稅和土地增值稅預(yù)算款編碼的更新，以及完成了對煤碳基金、網(wǎng)上辦稅等程序的升級，保證了ds2.0程序的正常運行；

8、初步完成對信息化建設(shè)方面技術(shù)知識資料的整理，知識的歸類歸檔，解決了因崗位變化、人員調(diào)動等情況引起的技術(shù)、管理脫節(jié)問題，實現(xiàn)崗位的知識共享。上半年主要完成對縣局信息化建設(shè)方面的重要服務(wù)器資料、網(wǎng)絡(luò)布線工程、服務(wù)器重要參數(shù)、軟件安裝運行技術(shù)文檔、重要崗位機(jī)器數(shù)據(jù)備份、計算機(jī)設(shè)備檔案等方面的歸類存檔工作；

9、計算機(jī)日常維護(hù)模式實現(xiàn)遠(yuǎn)程維護(hù)，極大地提高了工作效率。在目前人員素質(zhì)參差不齊，各單位計算機(jī)管理員兼職的情況下，縣局計算機(jī)管理人員只有一人的情況下，只要與縣局網(wǎng)絡(luò)保持暢通，就能實現(xiàn)遠(yuǎn)程對計算機(jī)進(jìn)行維護(hù)，這一技術(shù)有效解決了以前計算機(jī)出現(xiàn)小故障要到現(xiàn)場進(jìn)行維護(hù)的老大難問題，為單位節(jié)省費用，為基層計算機(jī)使用人員節(jié)約了時間，這一點得到基層人員的充分肯定和認(rèn)可；

10、改變計算機(jī)設(shè)備管理模式，實現(xiàn)計算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制。實行這一管理模式后將大大減少計算機(jī)隨意調(diào)換，不愛護(hù)公共財產(chǎn)，以及不注意電腦的日常維護(hù)等不良習(xí)慣，延長公共財產(chǎn)的使用壽命和提高使用效率；

11、計算機(jī)設(shè)備管理進(jìn)入有序軌道。一是上半年對淘汰下來的廢舊電腦進(jìn)行了及時處理變現(xiàn)，程序公開、公平，最大限度的使資產(chǎn)得到有效利用；二是完成對培訓(xùn)室電腦的升級安裝，培訓(xùn)室電腦全部更新為奔四機(jī)，安裝電子教室教學(xué)軟件，培訓(xùn)室的使用質(zhì)量和效果得到提高；三是合理配備計算機(jī)資源，上半年分別為東、西城所配備兩臺質(zhì)量較好的激光打印機(jī)，更新局領(lǐng)導(dǎo)打印機(jī)，合理調(diào)配收回可用的打印機(jī)，使資源得到整合利用，提高了資源的利用率。

二、目前存在的主要問題

1、計算機(jī)管理人員配備不合理。在信息化建設(shè)日顯重要的今天，我局計算機(jī)管理人員不增反降，縣局計算機(jī)管理員目前只有一人明顯不足；基層單位計算機(jī)管理員分配不合理，有的單位有兩個或以上的計算機(jī)專業(yè)人員，而有的單位卻很難選出一個合格的計算機(jī)管理員，導(dǎo)致計算機(jī)維護(hù)工作全部依賴局里；

2、計算機(jī)專項經(jīng)費使用不合理，沒有發(fā)揮出應(yīng)有的作用。每年縣局以每臺電腦500元的維護(hù)經(jīng)費撥付給基層單位，但從了解的使用情況看，有的單位計算機(jī)專項經(jīng)費用于計算機(jī)維護(hù)方面的費用卻很少，以各種明目挪作他用，計算機(jī)出了本應(yīng)由基層單位自己解決的故障總是依賴局里來解決等等問題； 1

3、縣局每年沒有對計算機(jī)相關(guān)設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)。對縣局機(jī)房、各稅務(wù)所機(jī)房、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、網(wǎng)點、針式打印機(jī)等重要部位、重要設(shè)備每年沒有進(jìn)行有計劃、有針對性的清潔、檢查、維護(hù)，往往就是等到出了問題后才去排除解決，造成維護(hù)滯后，影響設(shè)備的使用壽命和使用質(zhì)量，甚至造成設(shè)備浪費；

4、考核機(jī)制不健全，制度執(zhí)行不力。一是由于沒有好的考核機(jī)制和責(zé)任界定導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)安全事故頻發(fā)，今年以來西城所因運輸企業(yè)拷盤引起的網(wǎng)絡(luò)安全事故的責(zé)任問題無法界定，導(dǎo)致多次發(fā)生病毒帶到全局網(wǎng)絡(luò)，影響到全局正常的辦公；二是縣局制定（轉(zhuǎn)發(fā)）的文件沒有得到很好的執(zhí)行，年初征管科轉(zhuǎn)發(fā)市局關(guān)于內(nèi)外網(wǎng)完全隔離的文件，并提出了轉(zhuǎn)發(fā)意見，但真正在實施時按文件規(guī)定在開通互聯(lián)網(wǎng)之前向征管科報批備案的只有兩個所，其余三所有兩所已經(jīng)開通縣局沒有向縣局報批，另一所甚至將內(nèi)外網(wǎng)接入一臺機(jī)器沒有完全實現(xiàn)物理隔離，且沒有向縣局作任何說明；

5、部分人員工作缺乏責(zé)任心，計算機(jī)設(shè)備使用不合理，浪費嚴(yán)重。今年以來縣局通過對各單位計算機(jī)設(shè)備的使用情況進(jìn)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)計算機(jī)經(jīng)常下班不關(guān)機(jī)，計算機(jī)、打印機(jī)人為損壞現(xiàn)象屢有發(fā)生，打印機(jī)隨意打印或無用打印導(dǎo)致打印機(jī)故障頻發(fā)，有的稅務(wù)所打印機(jī)未到使用年限卻故障頻頻，多次申請購買或更換新打印機(jī)，有的甚至提出過分要求，比如放著好的打印機(jī)不用，非要使用雙面的打印機(jī)不可；

6、培訓(xùn)工作做得不好、計算機(jī)基礎(chǔ)知識普及力度不夠。上半年培訓(xùn)室設(shè)備已經(jīng)更新?lián)Q代，開通了電子教室，能隨時保證30臺以上的計算機(jī)正常使用，但使用率低，培訓(xùn)質(zhì)量不高，包括計算機(jī)管理員在內(nèi)的培訓(xùn)今年都還沒有進(jìn)行。由于計算機(jī)方面的培訓(xùn)僅限于縣局的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，對針對計算機(jī)基本操作技術(shù)、日常維護(hù)的知識沒有進(jìn)行，導(dǎo)致大部分人對工作出現(xiàn)一些簡單軟硬件故障都無能為力，更不用說借助計算機(jī)使用技巧來幫促稅收工作了。

7、計算機(jī)與征管工作沒有很好地結(jié)合起來，信息化輔助征管工作成效不大。上半年由于人手及本身信息化建設(shè)方面的工作頭緒多，任務(wù)重，事情雜的情況下，屈指可數(shù)的是僅在國地稅信息比對中做了一些工作，其它與征管結(jié)合的工作基本未涉及，導(dǎo)致與征管工作的結(jié)合得不好，未能發(fā)揮信息化技術(shù)促進(jìn)稅收征管的應(yīng)有作用。

三、下半年的工作思路

1、對機(jī)房線路進(jìn)行改造，對機(jī)關(guān)大樓、基層單位機(jī)房、網(wǎng)點進(jìn)行統(tǒng)一維護(hù)；

2、對稅務(wù)所打票用的針式打印機(jī)請專業(yè)打印機(jī)維護(hù)人員進(jìn)行一次統(tǒng)一維護(hù)；

3、加強(qiáng)數(shù)據(jù)備份管理，特別服務(wù)器數(shù)據(jù)的冷熱備份、異機(jī)備份、異地備份，以及制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全；

4、修訂《計算機(jī)設(shè)備類管理辦法》，明確計算機(jī)設(shè)備“責(zé)任到人，機(jī)隨人走”的管理體制，增加對移動設(shè)備（筆記本電腦、移動硬盤）管理內(nèi)容，增加縣局機(jī)關(guān)科室計算機(jī)管理員和稅務(wù)所計算機(jī)管理員a、b角制度；

5、制定《網(wǎng)絡(luò)安全管理辦法》，界定網(wǎng)絡(luò)安全事故責(zé)任，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全管理；

6、建立內(nèi)部交流平臺（rtx），豐富職工文化生活，促進(jìn)內(nèi)部的交流與協(xié)作；

7、開展一期針對基層計算機(jī)管理員的計算機(jī)日常維護(hù)操作培訓(xùn)；

第7篇

一、已開展的工作

強(qiáng)化通信保障，信息化建設(shè)水平和通信保障能力進(jìn)一步提升。支隊結(jié)合轉(zhuǎn)隸后人員變動情況調(diào)整了應(yīng)急通信保障分隊成員，更換完成裝備管理系統(tǒng)車輛牌照信息并與滅火救援業(yè)務(wù)系統(tǒng)車輛信息保持一致，按要求統(tǒng)計核對公安網(wǎng)內(nèi)目前入網(wǎng)設(shè)備情況并上報總隊，完成了車輛北斗定位平臺第三輪數(shù)據(jù)治理工作，協(xié)調(diào)將市應(yīng)急小平臺移交市應(yīng)急管理局并協(xié)助其做好設(shè)備使用點名測試工作,完成了國務(wù)院2019年度消防工作考核信息化方面迎考工作，督促各單位根按要求配齊配全了各類應(yīng)急通信設(shè)備。

三、下一步重點工作計劃

加強(qiáng)信息化建設(shè)與應(yīng)用。一是根據(jù)《2020年工作目標(biāo)任務(wù)分解表》配齊前突保障小組各類通信設(shè)備；二是根據(jù)2020年重點工作目標(biāo)責(zé)任書要求積極以推進(jìn)城市重大火災(zāi)和地質(zhì)性災(zāi)害事故救援應(yīng)急通信系統(tǒng)建設(shè)；三是根據(jù)總隊統(tǒng)一要求完成電子政務(wù)外網(wǎng)和實戰(zhàn)指揮平臺等項目建設(shè)；四是根據(jù)總隊2020年應(yīng)急通信訓(xùn)練計劃要求積極開展應(yīng)急通信裝備與組網(wǎng)科目訓(xùn)練，加大應(yīng)急通信保障人員的訓(xùn)練與培訓(xùn)力度，提高應(yīng)急通信人員保障能力。根據(jù)總隊通知和年度重點工作目標(biāo)責(zé)任要求，規(guī)范了每日消防單兵點名匯報程序和大中隊直調(diào)直報機(jī)制考核程序，轄區(qū)中隊全部配齊了衛(wèi)星電話、4G單兵圖傳、布控球、移動電源等設(shè)備，設(shè)備配備率100%；將總隊新分配的超短波通信頻點寫入了各級通信設(shè)備，轄區(qū)60%的中隊防爆集四是開展實戰(zhàn)指揮平臺建設(shè)，充分運用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能等先進(jìn)技術(shù)實現(xiàn)滅火救援一張圖指揮、調(diào)度、分析、決策；五是完成圖像綜合集成管理平臺擴(kuò)容改造，圖像綜合集成覆蓋所有大中隊；六是對支隊現(xiàn)有應(yīng)急通信設(shè)備進(jìn)一步進(jìn)行模塊化改造以適應(yīng)實際通信保障需要；五是機(jī)關(guān)和所有大中隊配齊對講機(jī)及配件；七是進(jìn)一步升級現(xiàn)有車輛定位系統(tǒng)并將其定位信息實時傳輸?shù)街笓]網(wǎng)。

第8篇

【關(guān)鍵詞】高校；協(xié)同辦公；信息化

伴隨著高等教育的發(fā)展，高校的行政管理變得日趨重要，提高日常辦公效率就成了高校管理中的重要內(nèi)容之一。通過使用辦公自動化系統(tǒng)來規(guī)范日常辦公行為，不僅能夠加強(qiáng)高校的內(nèi)部管理，優(yōu)化配置資源，節(jié)約人力財力物力，而且能夠簡化辦公流程，提高行政工作效率。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的進(jìn)步，3G、4G網(wǎng)絡(luò)時代的到來，移動辦公理念隨之被人們提出，并迅速被予以應(yīng)用。移動辦公自動化技術(shù)更加人性化、智能化、及時化，讓管理者的行政辦公不受場所的局限，隨時隨地都可以輕松辦公。

一、研究目標(biāo)

創(chuàng)造一個信息化、系統(tǒng)化的移動辦公環(huán)境，利用無線化、智能化的技術(shù)手段，減少不必要的信息流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，為各個部門的教職員工提供日常辦公的服務(wù)，加速信息傳遞效率，提高信息傳遞的穩(wěn)定性，利用3G網(wǎng)絡(luò)，使用移動終端APP軟件進(jìn)行移動辦公，做到隨時隨地處理待辦事宜，有效地實現(xiàn)工作效率并提高可靠性。

實現(xiàn)全過程的電子化公文流轉(zhuǎn)，代替紙質(zhì)化文件，從公文的起草、修改、批閱、傳閱、、存檔、查閱整個過程全部在線完成，或通過手機(jī)移動終端完成。

通過短信或微信平臺，輔以對公文處理節(jié)點的用戶進(jìn)行實時提醒和通知，利用平臺向各用戶綁定的手機(jī)號碼推送短消息，節(jié)約了時間，提高了效率。

實現(xiàn)移動辦公。在手機(jī)安裝app客戶端軟件，利用3G、4G無線網(wǎng)絡(luò)，可直接在智能手機(jī)上登陸辦公自動化系統(tǒng)，隨時隨地處理公文等業(yè)務(wù)工作。在此基礎(chǔ)上，實現(xiàn)部門數(shù)據(jù)信息共享，讓數(shù)據(jù)的查閱更加便捷化。

二、現(xiàn)實情況

面臨的一個問題是業(yè)務(wù)流程問題。高校各種門類的業(yè)務(wù)流程復(fù)雜繁多，如果第一次辦理業(yè)務(wù)的師生不了解流程，不熟悉各個職能部門的話，從提交申請到最終完成往往需要往返多次。另外，業(yè)務(wù)流程雖有一定的制度，但是細(xì)節(jié)上仍然會因人的不同而有所變化，帶有一定的隨意性。比如合同蓋章事宜，經(jīng)常有教師拿著合同或協(xié)議文本來辦公室辦理合同公章蓋章事宜，但按照規(guī)定，合同公章需要經(jīng)過主管院領(lǐng)導(dǎo)審批同意后才能使用，來辦理業(yè)務(wù)的教師需要先找到主管院領(lǐng)導(dǎo)簽字，才能辦理蓋章業(yè)務(wù)；如果遇到領(lǐng)導(dǎo)外出開會或出差，無法簽字的情況下，通過微信、短信或電話的方式確認(rèn)同意，亦可以先辦理蓋章業(yè)務(wù)，再等領(lǐng)導(dǎo)回來補簽字，可經(jīng)常出現(xiàn)忘記補簽字的情況；另外，如果遇到無法聯(lián)系上主管院領(lǐng)導(dǎo)的情況，教師們多跑幾次也是常有的事，這必然導(dǎo)致前來辦理業(yè)務(wù)的教師怨言聲起。如果能夠?qū)崿F(xiàn)協(xié)同辦公，進(jìn)行網(wǎng)上流程管理，領(lǐng)導(dǎo)們無論身處何地，只要能上網(wǎng)，就可以及時查看到待審批事項，教師們也可以隨時了解到待辦事項的進(jìn)展情況，避免在多個部門之間跑來跑去，將極大地提高辦事效率。

面臨的另一個問題就是信息素養(yǎng)問題。撰寫學(xué)院總結(jié)是辦公室的重要工作之一，在撰稿時，就需要從相應(yīng)職能部門搜集很多數(shù)據(jù)來支撐內(nèi)容，慢慢地總結(jié)發(fā)現(xiàn)這類數(shù)據(jù)是總結(jié)稿里的常規(guī)項，以人事處為例，經(jīng)常需要該部門提供專業(yè)或?qū)Ｂ毥處熤懈呒壜毞Q比例、海外訪學(xué)及企業(yè)實踐情況等方面的數(shù)據(jù)，多次協(xié)作配合后，人事處已按照需求將常規(guī)項制作成表格，每次數(shù)據(jù)異動就及時做好更新，辦公室無論什么時候向該部門要這類數(shù)據(jù)，都可以立等可取、無需等待，而且，人事處也很注重同類數(shù)據(jù)縱向的保存，這為后續(xù)的統(tǒng)計工作帶來很大便利，但并不是所有的職能部門都能夠及時做好數(shù)據(jù)歸類總結(jié)。

高校基層管理人員被繁瑣重復(fù)勞動耗去大量時間，沒有充分的時間和精力去綜合、分析、解決管理中出現(xiàn)的重要、重大問題，且大多數(shù)人對數(shù)據(jù)缺乏足夠的敏感度。雖然他們每天都在接觸各式各樣的數(shù)據(jù)，結(jié)構(gòu)性的、非結(jié)構(gòu)性的，但一般都以被動地完成上級交辦的任務(wù)為主，往往重心都是在事后處理上，而不是事前預(yù)測上，較少具有前瞻性地去收集和整理數(shù)據(jù)。

面臨的第三個問題就是數(shù)據(jù)信息的共享問題。日常工作中，經(jīng)常發(fā)生當(dāng)需要某些數(shù)據(jù)時，部門A說數(shù)據(jù)不歸我們統(tǒng)計，部門B說這個數(shù)據(jù)應(yīng)該是部門A掌握。大家不知道該從哪獲取數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的歸屬不清。在高校中，數(shù)據(jù)分散在不同的部處，哪個部處負(fù)責(zé)收集，如何快速有效地鑒別有用和無用的數(shù)據(jù)并加以保存是需要解決的問題之一。

由于信息缺乏有效的共享，經(jīng)常會出現(xiàn)學(xué)生部門統(tǒng)計的學(xué)生人數(shù)和教務(wù)部門統(tǒng)計的學(xué)生人數(shù)、人事部門統(tǒng)計的教職工人數(shù)和財務(wù)部門統(tǒng)計的人數(shù)等有較大的出入。再比如職稱評定和各種科研項目申報中，目前的申報方式是逐人分別向兩個部門提交申報材料。而事實上，這兩部分至少都會涉及到個人基本信息、個人學(xué)術(shù)經(jīng)歷和科研成果等相關(guān)信息，因為目前尚沒有一個統(tǒng)一的平臺將這些數(shù)據(jù)一次性收集并實時更新，所以許多數(shù)據(jù)形成了一個個“信息孤島”，浪費大量人力和物力。

三、 解決方案

（一）樹立健全的管理理念、培養(yǎng)良好的信息素養(yǎng)。高校要更新管理思想、改變管理觀念，通過完善管理機(jī)制，促進(jìn)行政管理人員正確樹立“為老師學(xué)生服務(wù)、為教學(xué)科研服務(wù)”的管理意識。作為教學(xué)科研的聚集地，高校迫切需要高效率、高質(zhì)量、低消耗的管理水平與之相適應(yīng)，而傳統(tǒng)意義上具備良好的政治素質(zhì)、道德素質(zhì)和業(yè)務(wù)素質(zhì)的基層管理者已不能很好地滿足大數(shù)據(jù)時代的要求。良好的信息素養(yǎng)成為大數(shù)據(jù)時代高校基層管理人員必須具備的重要素質(zhì)。

高校領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)首先認(rèn)識到信息化建設(shè)的重要性，其次，結(jié)合具w工作讓基層管理人員認(rèn)識到信息素養(yǎng)對其提升履職能力的重要性，以增強(qiáng)基層管理人員收集日常數(shù)據(jù)的興趣。

領(lǐng)導(dǎo)層須真正落實優(yōu)勝劣汰的競爭機(jī)制和以崗擇人的用人機(jī)制，慢慢分流一部分效率不高和富余人員，能者上，庸者下，獎優(yōu)罰劣。只有這樣才能激勵基層管理人員的工作熱情，避免大鍋飯現(xiàn)象。

（二）建立統(tǒng)一的管理和共享平臺。首先打破各個部門和各項業(yè)務(wù)之間的“信息孤島”，建立統(tǒng)一信息平臺，實現(xiàn)海量數(shù)據(jù)的共享。作為高層次人才聚集地的高校，則應(yīng)先從責(zé)任清、需求清、資源清、對象清等方面出發(fā)，出臺相應(yīng)的管理規(guī)定，制定業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)整合方案，規(guī)范和約束數(shù)據(jù)的采集、傳輸、儲存、使用等各個環(huán)節(jié)，這是高校管理人員有效利用大數(shù)據(jù)服務(wù)教學(xué)科研這一中心工作的前提和基礎(chǔ)。同時，在規(guī)范管理的基礎(chǔ)上，從散兵作戰(zhàn)型管理向協(xié)同共享型管理轉(zhuǎn)型，以盡快盤活各部門以及各項業(yè)務(wù)流程中涵蓋教學(xué)、科研、人員信息、資產(chǎn)等方面的數(shù)據(jù)，從而提升整體管理服務(wù)效率。

目前，商務(wù)學(xué)院里正在使用的信息平臺有學(xué)院外網(wǎng)，數(shù)字校園統(tǒng)一平臺（oa網(wǎng)），學(xué)院內(nèi)網(wǎng)，大螞蟻軟件，微信公眾號等等，各種文件通知的投放及的渠道太多，比如：郵件、微信、飛信、QQ以及各種APP，渠道多了，必然造成一定的信息困擾，經(jīng)常會發(fā)生某個通知不知是在哪個地方接收的？確定一個官方信息的平臺，避免讓大家到各個軟件程序里去到處找尋信息。

（三）加強(qiáng)數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力。簡單的數(shù)據(jù)收集共享已無法滿足高校行政管理信息化的要求，充分利用大數(shù)據(jù)分析給管理層提供決策支持已是勢在必行。進(jìn)行大數(shù)據(jù)分析的信息數(shù)據(jù)不會來自一個數(shù)據(jù)來源，而是多個數(shù)據(jù)來源，數(shù)據(jù)的收集和管理不再是人事部門或信息部門的事情，需要各部處的支持和相互配合，不僅要關(guān)注綜合性數(shù)據(jù)和關(guān)鍵數(shù)據(jù)，而且要關(guān)注基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過加快數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建設(shè)、公開和共享，提高對數(shù)據(jù)的挖掘分析和應(yīng)用能力。

比如通過對教務(wù)系統(tǒng)的成績跟蹤實時掌握一名學(xué)生的學(xué)習(xí)情況并及時幫助補缺漏；通過校園一卡通刷卡數(shù)據(jù)的監(jiān)控了解學(xué)生的消費習(xí)慣并以此作為貧困資助的參考，通過教職工對校園一卡通使用的類別、次數(shù)、頻率等數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，可以找出其最需要和最常用的服務(wù)是哪些，據(jù)此來優(yōu)化服務(wù)布局，把服務(wù)做到人的心坎上去，可以實現(xiàn)服務(wù)從粗放式管理向精細(xì)化管理的轉(zhuǎn)變。

通過圖書館圖書借閱檢索系統(tǒng)和教職工瀏覽所形成的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)等，可以對不同教職工的偏好進(jìn)行分析，為開展個性化服務(wù)提供依據(jù)，此外，對相同學(xué)科人才的借閱和瀏覽數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總，可以分析各學(xué)科領(lǐng)域最新的科研動向，為高校人才的科研Q策提供服務(wù)。

第9篇

【關(guān)鍵詞】 高校辦公室信息化建設(shè)優(yōu)化策略信息化管理

合蛋旃倚畔⒒ㄉ璧母拍羆耙庖?國家中長期教育改革與發(fā)展規(guī)劃綱要(2010-2020年)明確指出:信息技術(shù)對教育發(fā)展就有革命性影響,必須予以高度重視。

高校辦公室作為學(xué)校的一個綜合部門,是學(xué)校管理機(jī)構(gòu)的重要組成部分,是為學(xué)校教學(xué)、科研、黨政管理、后勤及師生員工服務(wù)的綜合辦事機(jī)構(gòu),它發(fā)揮承上啟下、協(xié)調(diào)左右、溝通內(nèi)外的橋梁和樞紐作用,因此其自身的建設(shè)與發(fā)展對學(xué)校整體事業(yè)影響深遠(yuǎn)。[1]隨著信息化技術(shù)的發(fā)展以及高等教育事業(yè)改革的不斷推進(jìn),特別是近年來世界一流大學(xué)的創(chuàng)建過程之中,信息在高校事業(yè)發(fā)展中發(fā)揮越來越廣泛的作用,高校辦公室的管理工作面臨新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何順應(yīng)我國高等教育事業(yè)的快速發(fā)展和高教體制改革的不斷深化,以“十二五”信息化規(guī)劃為指導(dǎo),進(jìn)一步加強(qiáng)高校辦公室的信息化建設(shè),充分發(fā)揮其協(xié)調(diào)資源、科學(xué)管理等職能作用,并利用新的信息技術(shù)提高決策的科學(xué)性和工作效率,已成為辦公室人員必須認(rèn)真思考和努力解決的重大課題。高校信息化的發(fā)展,不僅是IT技術(shù)的應(yīng)用和發(fā)展,更加是一種新的管理理念的更新和發(fā)展,目前,我國高等教育信息化發(fā)展正處于教育資源和應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)的大發(fā)展時期,應(yīng)當(dāng)逐漸的從關(guān)注投入和建設(shè)向關(guān)注應(yīng)用和服務(wù)轉(zhuǎn)變,打破分散封閉的系統(tǒng)、促進(jìn)融合合作的發(fā)展理念,搭建縱橫交錯的工作系統(tǒng)。

本文通過研究高校辦公室信息化工作所具備特點,研究高校辦公室信息化工作的策略和方法研究。明確目前高校辦公室信息化工作存在的問題,明確高校辦公室信息化工作的目標(biāo)要求、工作內(nèi)容和職責(zé)。提出一套高校辦公室信息化建設(shè)行之有效的管理模式和工作體系。使得高校辦公室信息化工作成為科研和教學(xué)需求的支撐體系。為一流大學(xué)的建設(shè)提供堅強(qiáng)的信息化保障。

2 高校辦公室信息化建設(shè)的現(xiàn)狀分析及存在問題

2.1 對信息化系統(tǒng)的認(rèn)識和重視度不夠

長期以來,高校對于信息化的發(fā)展重視度不夠,導(dǎo)致大部分高校存在著辦公室信息化建設(shè)資金短缺、技術(shù)瓶頸、網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施落后等比較現(xiàn)實的問題。信息化發(fā)展存在著嚴(yán)重漏洞。對資源整合工作的重視度不夠,很多高校辦公室都建立了獨立的網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng),但諸多系統(tǒng)之中,不存在服務(wù)接口或者統(tǒng)一的建設(shè),導(dǎo)致了大量的資源浪費,重復(fù)開發(fā)等問題。

2.2 辦公室信息化系統(tǒng)構(gòu)建亟需完善

高校辦公室的工作內(nèi)容繁多,工作量大。是教學(xué)、科研工作的主要服務(wù)部門。而且高校辦公室往往承擔(dān)著公文起草和收發(fā)、公章管理、會議通知、文件傳輸、檔案管理、來訪接待等事務(wù)性的工作和大量的溝通聯(lián)絡(luò)工作。面對如此紛繁復(fù)雜的工作,如果僅僅把高校辦公室當(dāng)做一個后勤部門,或者說雜物室,如果沒有一套完善、健全、科學(xué)的工作體系,極易造成管理上的混亂和資源浪費。因此建立一套完整的切實可行的規(guī)章制度,就可以明確日常工作的辦事流程,提高工作效率,同時明確了工作的先后順序和步驟,在工作中就不會出現(xiàn)疏漏。信息系統(tǒng)的構(gòu)建,包括自身規(guī)范系統(tǒng)的構(gòu)建以及借用新技術(shù)新手段實現(xiàn)信息系統(tǒng)的構(gòu)建,如何用最有效的辦法整合各方面資源,并將兩個系統(tǒng)有機(jī)結(jié)合,有效促進(jìn)辦公室工作,是目前高校辦公室亟待解決的主要問題。

2.3 基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)嚴(yán)重不足和落后

由于歷史問題,許多高校的主服務(wù)器系統(tǒng)信息網(wǎng)絡(luò)帶寬窄、容量小,還只是停留在比較基礎(chǔ)的層面,同時仍面臨著某些開發(fā)系統(tǒng)運行不夠穩(wěn)定、系統(tǒng)間端口不兼容和某些網(wǎng)站容易被黑客襲擊、信息泄露等問題。[4]必須通過有效的技術(shù)手段加強(qiáng)安全防范,很多辦公軟件的應(yīng)用也是停留在基礎(chǔ)層面,缺乏專業(yè)的技術(shù)支持和信息處理知識。從而勢必影響辦公室為學(xué)校決策提供積極服務(wù)的作用。

2.4 信息化工作人員隊伍參差不齊

高校辦公室的工作人員,很少有條件配備專業(yè)的信息化工作人員,一般都以兼職信息員為主,而信息化系統(tǒng)需要專人負(fù)責(zé),專人維護(hù),建立一支專兼職結(jié)合的信息化工作隊伍,是高校信息化工作開展的強(qiáng)有力的支撐和保障。[3]

3 高校辦公室信息化建設(shè)的建議及對策

3.1 規(guī)范流程,不斷完善信息化工作機(jī)構(gòu)和制度建設(shè)

高校辦公室要從學(xué)校的實際需要和長遠(yuǎn)建設(shè)出發(fā),以學(xué)校的信息化規(guī)劃為指導(dǎo),制定出與學(xué)校整理規(guī)劃相符合的辦公室信息化工作思路,進(jìn)一步加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),加強(qiáng)對信息化各項工作的審核和把關(guān),接受信息中心的業(yè)務(wù)指導(dǎo),發(fā)揮信息在辦公室工作中的主題作用并形成了良好的信息化工作秩序。辦公室管理信息系統(tǒng)的實施,借助信息化平臺,有效規(guī)范了辦公流程,使原先繁雜的辦公室工作變得有條不紊,確保了信息化工作組織有力、體系健全、職責(zé)明確。建立健全辦公室的信息報送制度、收發(fā)文制度等,通過系統(tǒng),建立緊密、協(xié)調(diào)、可靠、簡單的管理機(jī)制;將具體工作落實到人,使辦公室人員能隨時查看自己當(dāng)前的各項任務(wù),以便合理安排工作時間,做到查有所依;有效協(xié)調(diào)部門內(nèi)外的溝通,加快信息的流通,實現(xiàn)高效、協(xié)同工作,建立融洽的團(tuán)隊關(guān)系和文化氛圍。在加快信息化建設(shè)的同時,實行長效管理,從而更好的從制度上規(guī)范本部門信息化建設(shè),逐步完善了辦公室信息化工作體系。

3.2 大力促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)

積極加大對信息化建設(shè)的投入,由于目前辦公室信息系統(tǒng)的信息量越來越大,針對現(xiàn)有的系統(tǒng)硬件支撐平臺缺乏容災(zāi)備份能力,同時主要服務(wù)器容量較小的問題,確定建立一套完整的容災(zāi)備份系統(tǒng)方案。尋找條件成熟的軟件公司進(jìn)行合作,要加強(qiáng)軟件和硬件的建設(shè),加強(qiáng)適合高校辦公室系統(tǒng)的應(yīng)用軟件的開發(fā)和使用,從而實現(xiàn)最大程度的信息交換。同時選派具有較強(qiáng)電腦操作能力的同志負(fù)責(zé)信息化工作的網(wǎng)絡(luò)管理及日常維護(hù)運作。

3.3 門戶網(wǎng)站建設(shè)打開信息化工作新局面

門戶網(wǎng)站是學(xué)校的對外窗口,要加大對門戶網(wǎng)站的建設(shè),調(diào)整欄目,豐富內(nèi)容,美化界面,使得其能滿足教學(xué)、科研、管理、宣傳、交流、文化傳播等需求。對各欄目信息量進(jìn)行密切關(guān)注和規(guī)范。對辦公網(wǎng)、中文網(wǎng)、英文網(wǎng)站及時進(jìn)行改版提升,加大主頁的信息量,充分發(fā)揮信息溝通反饋、宣傳監(jiān)督的作用。完善門戶網(wǎng)站的各項功能加強(qiáng)與校友和企業(yè)之間的聯(lián)系，進(jìn)一步強(qiáng)化辦公網(wǎng)的內(nèi)部紐帶作用,對門戶網(wǎng)站的版塊設(shè)置和內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核篩選,對信息管理員進(jìn)行了規(guī)范化培訓(xùn)。

3.4 資源整合,發(fā)揮信息系統(tǒng)的主導(dǎo)作用

大力推進(jìn)辦公室辦公平臺的建設(shè),將分散在各部門的信息匯集起來,通過梳理進(jìn)行分類存儲,同時進(jìn)行數(shù)據(jù)的存儲,知識的匯集和整理,成為以后辦公室內(nèi)部主要的工作平臺,最大程度的解決互不兼容的分離狀態(tài),進(jìn)而打通使用,形成一個系統(tǒng)化的集成數(shù)據(jù)庫。[2]如系統(tǒng)中涉及一些公務(wù)資源和公共服務(wù)的,如統(tǒng)一身份認(rèn)證等,要開放一些服務(wù)接口或者統(tǒng)一建設(shè),避免重復(fù)開發(fā)和資源浪費。加大資源整合力度,理順各部門的職能,積極探索各類信息的共享模式,實現(xiàn)互聯(lián)互通和資源共享,高度講求部門間的協(xié)同,確定每個部件都是以最高效的方式相互合作并高效運轉(zhuǎn),不做任何重復(fù)的工作。統(tǒng)一所有系統(tǒng)的界面,避免重復(fù)建設(shè),建立統(tǒng)一的運行平臺和系統(tǒng)構(gòu)架,集中管理系統(tǒng)平臺資源,統(tǒng)一部署管理業(yè)務(wù)應(yīng)用,統(tǒng)一運行維護(hù)管理,體現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、通用化和一體化的特點。明確將加強(qiáng)有關(guān)工作人員利用網(wǎng)絡(luò)實現(xiàn)資源共享和材料交換以提高辦公效率為辦公室信息化工作的重點。

3.5 切實抓好信息安全工作

辦公室全體人員要切實提高安全防范意識,加大對信息安全設(shè)備和軟件的投入,完善安全防范體系,建立信息化安全運行機(jī)制,嚴(yán)格執(zhí)行落實各項網(wǎng)絡(luò)、信息安全相關(guān)法規(guī)、政策,落實信息安全登記保護(hù)等有關(guān)信息安全措施和責(zé)任制。逐步建立健全網(wǎng)絡(luò)信息管理制度,包括賬號安全保密制度、計算機(jī)病毒防治制度、操作人員權(quán)限等級分配制度、事故和案件及時報告制度等。進(jìn)一步完善網(wǎng)絡(luò)運行、網(wǎng)絡(luò)安全、數(shù)據(jù)安全等制度和技術(shù)保障,加強(qiáng)信息內(nèi)容管理和網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控,全面啟動信息安全風(fēng)險評估與等級保護(hù)制度實施工作,及時發(fā)現(xiàn)安全管理上的漏洞,切實加以解決。對計算機(jī)進(jìn)行保密管理,由負(fù)責(zé)保密工作的專人負(fù)責(zé),并嚴(yán)格按照程序操作。

3.5 加強(qiáng)信息化人才隊伍建設(shè)

要把分布在各部門的信息化人才組織起來形成合力,服務(wù)信息化建設(shè),壯大信息化人才隊伍,解決人員緊缺問題。一方面積極爭取上級業(yè)務(wù)部門的技術(shù)支持,彌補人才技術(shù)實力不足,爭取選擇高素質(zhì)的復(fù)合型人才充實信息化工作隊伍;另一方面是要有計劃地加強(qiáng)人才培訓(xùn),提高他們的信息獲取能力、信息處理能力和服務(wù)能力以及公關(guān)能力。信息技術(shù)發(fā)展日新月異,學(xué)習(xí)和培訓(xùn)要作為經(jīng)常性的工作。

4 結(jié)語

信息化在當(dāng)今經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展和管理中的地位、作用越來越凸顯,信息化技術(shù)的發(fā)展也是在日新月異。高校信息化工作的建設(shè)把信息化工作水平不斷推向新的高度。高校辦公室應(yīng)該用發(fā)展的眼光,創(chuàng)造性地開展工作,采取有效措施,不斷鞏固和提高信息化工作成果,進(jìn)一步做好信息化工作,使得工作能夠更加高效、有序、規(guī)范的進(jìn)行,更好地為學(xué)校的發(fā)展服務(wù)、為學(xué)校的信息化工作添光增彩。

參考文獻(xiàn):

[1]張曉麗.《加強(qiáng)辦公室工作的素質(zhì)建設(shè)》[J].辦公室業(yè)務(wù),2011(5).

[2]王衛(wèi)平.《信息化時代高校辦公室工作系統(tǒng)整合初探》[J].中國教育信息化,2007(7).