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關鍵詞：智能化社區；物業管理；發展趨勢
引 言
隨著社會科學技術的不斷進步與發展，智能化管理已經被廣泛應用到社會生產的各個行業與領域中。當然，對于現代建筑物業管理來說也不列外，智能化管理的普及，使得人們的生活方式發生了很大的變化。在這個過程中，現代住宅物業的智能化管理引起了人們的廣泛關注與重視。
1 智能化物業管理系統模型的建立
1.1 模型的提出
物業管理的現狀存在諸多的不足，要想提高物業管理的質量和效率，就要設計一套基于物聯網的智能化物業管理系統，對小區物業業務進行管理。綜合對小區物業管理的現狀進行分析，建立智能化物業管理系統模型。該模型的建立需要一個中央控制室。該模型主要建立在小區物業車輛識別、業主身份識別、小區環境監控、防偷防盜及住戶家庭智能終端設備的基礎上建立的模型。整個模型被Wi-Fi、2G/3G覆蓋，數據能暢通傳輸。
1.2 模型中的子模型
該模型中的任意一個子系統的建立都是基于物聯網體系結構的，它們都是通過感知層設備讀取數據，然后通過網絡層把數據傳輸到平臺服務器，平臺服務器根據需要進行數據存儲和把有必要的信息傳輸到一些應用層設備上，如手持PAD、智能手機和家庭的其他智能設備上?，F逐一對該系統模型中的子系統模型進行解析。
1.3 車輛識別系統
主要是對小區的車輛進行管理，在小區的車輛出入口安裝圖像識別機，通過識別機的感應器掃描車牌號，與數據庫中的車牌號進行比對，判斷該車輛是否是本小區車輛。通過感應終端設備返回判斷的結果，小區工作人員根據提示信息判斷是否該讓車輛進入小區。如果是小區車輛，將自動分配一個停車位給車輛，該車輛將根據系統提供的停車位信息順利停車。則避免了停車位滿時，車主找不到停車位的情況。車主如果不是小區車輛，則系統將記錄車牌號、進入小區和離開小區時間等信息。達到防止其他非法車輛進入小區的目的，為小區安全提供有利的保障。
1.4 業主識別模型
小區的業主識別功能是為了小區安全而設計的一個功能模塊，為實現該功能，可在每個小區的人員出入通道口安裝人臉識別感應器，掃描進入小區業主的面部圖像，掃描后面部圖像將通過網絡傳輸到應用平臺上，與數據庫中的信息進行比較，判斷是否為小區業主，如何是小區業主，則將不會顯示任何的信息提示，如果不是小區業主，則提示小區工作人員有外來人員進入小區，提示工作人員記錄人員信息，連同面部圖像一起存入平臺數據庫中。如果小區發生偷盜等情況時，可以方便的調出小區進出人員的情況，達到防偷、防盜的目的。
1.5 小區環境監控模型
該子模型的建立有一定的難度，該模型不但要監控小區的溫度還要監控小區環境的濕度、聲音、物體的重量、數量等數據。對傳感器的要求較高，感應器會告知環境的溫度和濕度來告知小區業主實時天氣情況，小區有異常聲音時，如小區有老人和小孩摔倒時傳感器也能感應到該類信息，及時把信息通過感應器傳遞到業主的智能終端。小區內有綠化地帶，感應器將感應到綠化帶土地的濕度，判斷是否應該澆水等操作。小區內的休閑區也是必須要監控的目標之一，通過對小區設備的數量及質量進行監控，判斷當前的休閑器材狀況是否完好，從而是否需要維修。
1.6 防盜防偷監控模型
通過人臉識別系統已經能夠防止外來人員進入小區進行偷盜，但也不排除有人非法進入小區，有人通過攀爬建筑物進入小區內部，可以在小區的高層建筑物上安裝感應器，通過感應器判斷是否有人進入小區。但該感應器的啟動時間應該給予限制，如在深夜0點到凌晨6點啟動感應器，只要有人非正常的進出小區，就可以感應到并發出報警信息。物業管理公司工作人員可以進行查看，并根據情況確定是否通過智能終端告知小區業主有小偷進入。這樣也加強了安全防范意識。同時也減少了晚上物業保安人員的工作量，提高了保安人員的安全系數。
1.7 家庭智能終端模型
小區的業主家都安裝有一個門禁系統，但功能過于單一，沒起到多大的作用?？梢园验T禁系統的終端設置成一個智能設備，可以通過移動網絡收發網絡信息。通過智能終端接受小區平臺服務器發送的各種信息及注意事項，如包裹信件、天氣預報、小區環境預報、晚間小偷入侵等信息。同時也可以用了提示業主繳納物業費信息等。另外也設置有終端報警信息，如家里發生其他的事情時，可以發送到服務應用平臺，尋求幫助。
2 現代住宅物業智能化管理的發展趨勢
雖然，目前我國現代住宅物業智能化管理過程中還存在著不少的問題和矛盾，但是，隨著社會科學技術的不斷進步與發展，人們的生活質量與水平會越來越好，同時，對住宅方面的要求也會隨之越來越高。在這種發展情況下，智能化的管理會極大滿足人們生活的需要，這樣就會為智能化技術的發展提供廣闊的空間。在不遠的將來，我們都將生活在智能化小區，智能化設施是最重要的組成部分，它是自動化的，而又時刻待命，以適應住戶的需求。例如：當門磁開關、紅外探測器等檢測到侵入信號時，系統會主動向物業管理中心、110電話發出報警信號。接到信號大樓出口外的攝錄設備會聯合啟動。一旦歹徒進入住宅，住戶還可通過緊急呼救報警系統求助。再如，發生煤氣泄漏或火災時，各類火災報警器及煙感探測器會發出報警信號，以保障住戶的人身及財產安全，此外，智能化小區還可實現車輛出入、停車管理、物業信息管理等服務。因此，智能化管理將是未來現代住宅物業發展的一種必然趨勢。
個人認為現代住宅物業管理的發展趨勢主要體現在以下幾個方面：①物業管理網絡的家庭化，在這個過程中，住宅物業管理會逐步形成專門的管理平臺，其網絡也會直接滲透到各個住戶家里，并且也會往專業化與個性化的方向發展；②自動化控制系統的廣泛應用，對于物業管理的智能化而言，自動化控制系統是其發展的重要內容，未來物業管理將逐漸解放人為勞動，使之向自動化的方向發展；③物業管理平臺的不斷優化，隨著智能化管理進程的逐步推進，物業管理將會創造更多的服務內容，從而不斷擴大其管理的平臺。
3 結 語
對于現代物業來說，智能化管理扮演著非常重要的角色，而且起著十分顯著的作用，我們應該對它引起足夠的關注與重視，并且逐步加強對其應用的研究，積極探索出適合實際發展需要的智能化管理道路。同時，要正視其中存在的問題，并采取有效措施加以應對，不斷提高物業管理的質量與水平。
參考文獻
[1]王堅.社區物業管理系統的設計與現實[M].華東師范大學：軟件工程，2009.
關鍵詞：樓宇 智能化 物業管理
樓宇智能化專業在大二暑期有為期三個月的頂崗實習，為了使學生能對智能建筑有一個全面的認識，我系積極與校外物業管理企業建立聯系，走產學結合的培養道路。
物業管理是一個新興行業，目前在國內迅速的蓬勃發展。行業的性質是服務型和高科技性相結合的第三產業，要求從業者具有較強的實踐能力。發展所呈現的主要問題之一就是急缺大量的專業從業人員。物業管理情況有了初在這一過程中，我學到了物業管理工作中的具體業務知識，豐富了所學的專業知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實的基礎。在實習期間，我深深體會到了物業中的一些的優勢。雖然物業僅經過了短短幾年的發展，卻取得了如此大的成績，這與物業管理人辛勤工作勇于創新，敢于挑戰的精神是分不開的。但在看到成績的同時，我也發現了這其中存在的一些影響物業發展的問題。
第一，管理不規范。首先，物業受整個物業管理發展的影響，幾處的物業管理差不多都沿襲了舊有的管理模式。部門分工不夠明確，制度不健全，少有程序化、規范化的工作流程，大部分進行著簡單粗放的的管理。其次，由于物業管理牽扯到的問題眾多，各處體制不健全，各種關系錯綜復雜，需要協調、處理的關系眾多，使得各物業把大量的精力放在處理各種關系上，包括處理物業處與集團公司之間的關系，物業與行政部門的關系，與有關業主之間的關系。處理好這些關系當然有利與物業管理的發展，但當因此而忽視了內部管理與對外服務時，就難免本末倒置了。這樣就影響了物業管理的健康發展。
第二，責權利不明。責權利不明，是影響企業發展的主要障礙。這包括兩個方面，一方面是各物業處與總公司之間。由于我公司物業管理的特殊性，各處的物業管理，均是由作為開發商的總公司籌備建立的，物業管理人員，大部分是由集團公司從各崗位調配的人員，這就導致了建設與管理不分的局面，無形之中增加了物業管理的難度。雖然，這種建管一家的局面，也曾給物業管理帶來過一定的好處，例如，一些房屋維修問題、設備設施配備問題，都可以較好的協商解決。但更多的卻是使物業管理工作無法獨立開展。許多問題都需要層層審批，造成了多頭管理，影響了物業管理的服務質量的提高和物業管理企業的健康發展。另一方面，是各物業管理處內部、各崗位之間權責不明，崗位職責分工不合理，人員配備不科學，造成了工作效率低下，人員富余，工作鏈斷檔，工作流程不順暢，使一些工作不能正常、快捷有效的完成，大大影響了服務水平的提高。
第三，基礎薄弱，正常運行困難。首先由于部分物業開發較早，設備、設施老化，使維修難度加大，維修成本高，給各方面工作帶來了很大壓力。其次，前期遺留問題較多，物業管理僅憑自己的力量難以解決。物業管理與開發商之間，與建設單位之間，與業主之間矛盾重重，物業管理收入微薄，使物業管理收入不抵支出難以正常運行，企業舉步維艱。這就使得物業管理難以改進設備，改善服務，導致了服務水平低，業主投訴率居高不下，對服務不滿意，進而導致部分業主拒交物業管理費。這樣就使得物業管理陷入了惡性循環之中。
第四，缺乏專業的管理人員。由于企業從業人員，相對缺少專業知識，大部分是中途搞物業管理，盡管經驗相對豐富，但缺乏系統的理論知識。并且由于觀念、資金等問題，企業很少引進專業的管理人員，這就導致了，服務意識較差，觀念創新匱乏，使得物業管理難以進入良性發展的軌道。
這些問題，影響著物業的發展，為改善物業管理狀況，樹立公司物業管理品牌，不妨采取以下措施，以促進企業快速、健康發展。
1.明晰權力和責任。欲走品牌之路，就必須走獨立發展之路，明確與總公司之間的關系，分清責任界限，享受獨立開展各項工作的權利，承擔其作為物業管理企業應負的責任。另外，各物業處也應加強自身的管理，合理劃分部門，科學安排崗位，規范各部門的職責，做到“人人有事關，事事有人關”理順物業管理流程，明確各部門員工的職責與權利。
2.建立、健全規章、制度。一個成功的企業一定要有一套科學、合理、適合本企業特點的規章、制度，來規范員工的行為。要樹立物業品牌，必須要健全規章、制度作為保障。這包括制訂質量保證制度、收費管理制度、財務制度、崗位考核制度等一整套必備的制度，還包括物業管理服務工作流程、投訴受理程序、報修維修程序、緊急事故處理程序等一系列程序化的規范。只有健全這些規章、制度，并積極落實，才能打造一個成功的企業，才能樹立物業品牌。
3.改善物業管理環境。改善管理環境，就要理順各方面的關系，使得各部門可以協調配合。減少在不必要的環節上的開支，用于改善設備、設施。在資金有限的情況下，最大限度的提供優質服務，盡最大努力滿足業主的合理要求，以提高收費率，增加企業收入，使企業走上良性循環的道路，能夠獨立正常運作。
4.提高員工素質。只有提高員工整體素質，才能形成優秀的團隊，才能打造成功的企業，才可以樹立物業品牌。
經過實習鍛煉。一方面對本專業的就業方向有了更全面和更成熟的認識，對具體的崗位工作掌握了基本的操作技能和知識；另一方面對自身設置了更實際的學習目標和工作目標，樹立良好的實習心態，為走上社會打下基礎。
物業管理工作的重要特征就是協調，處理不同部門或業主之間的關系。因此我們需要加強學生公眾場合的表現欲和表達力?，F代社會需要有良好職業技能，同時敢于自我推銷的人才。從戰勝膽怯心理開始，讓演講的舞臺把學生逐漸鍛煉成具有流暢語言表達能力的人。經過實習鍛煉，精神飽滿，碩果累累的回到學校。一方面對本專業的就業方向有了更全面和更成熟的認識，對具體的崗位工作掌握了基本的操作技能和知識；另一方面對自身設置了更實際的學習目標和工作目標，樹立良好的實習心態，為走上社會打下基礎。
參考文獻：
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停車場管理系統的軟件可提供四幅畫面或是六幅畫面的圖像對比，即同一臺車進場與出場都會自動拍一幅圖片，讓秩序維護員進行對比，現在還有更先進的車牌識別停車場系統，更是功能強大，可以保障車主的利益，謹防丟車，這樣也可以更大程度地保障物業服務企業的服務質量。再次，智能停車場系統作為最新的停車場管理系統具有強大的數據處理功能，可以完成收費管理系統等各種系統的參數設置、數據的收集和統計，有助于有效地對整個停車場進行管理控制。現在的停車場系統多數都用的是不可復制的停車卡，智能化停車場系統的不斷更新與完善，可以避免各種漏洞，為物業服務企業的管理提供了多重保障。目前，許多停車場還在采用人工收取現金的收費方式，一方面勞動強度大、效率低，另外一個弊端就是在財務上造成了很大的漏洞和現金流失，但使用智能化停車場收費管理系統后，停車場的收費都經電腦確認和統計，停車場系統會記錄下非法抬閘的時間和次數，這樣收費員的熟人朋友就都不能免費進停車場了，秩序維護員也不能把停車費裝進自己的腰包了。這就杜絕了秩序維護員的失誤和作弊行為，既保障了車場投資者的利益，又加強了物業服務企業管理的嚴密性。對于物業服務企業來講，停車場管理系統的收費功能減少了人為干預，節省了勞動力，減少了人工成本。現代化的停車場管理系統的使用，也一定會使企業的品牌形象和知名度得到很大的提高。此外，智能停車場系統在技術上具有很好的開放性，能夠與其他的智能化系統組合成更強大的綜合系統順應各種綜合方式的高級管理。而且，這種開放性也為日后停車場管理系統的技術升級提供了更靈活的空間。總之，對于物業服務企業來說，智能停車場系統可以減少管理成本，增加臨時車輛的停車收入，提高服務質量，提高業主對物業服務企業服務的滿意度；對于業主來說，通過停車場管理系統，使得各項操作變得更加快捷，可以有效減少等待繳費、車輛擁堵等情況的發生，提高了辦事效率。停車場管理系統也是社會發展的必然趨勢，因為隨著我們生活節奏的加快，時間和效率是我們所非常重視的，而經過停車管理系統管理的停車場，無疑會幫助我們節省大量時間。
門禁管理系統可降低管理成本
隨著科技的發展，門禁管理系統被越來越廣泛地運用到物業管理工作中。筆者認為，門禁系統的運用可以較大幅度地降低物業服務企業的管理成本。這主要表現在以下三個方面：一是可以節約傳輸線纜。日常生活中使用的各種線纜不但會使用大量的銅等金屬，還會產生重金屬污染，且線纜外層的塑料包層也會給自然環境帶來巨大的壓力。門禁系統在綜合布線系統、總線制傳輸、利用互聯網傳輸等方面的應用技術能夠大量減少線纜的運用，從而實現資源節約和環境保護。二是生物識別技術的應用可以節約資源。隨著門禁系統技術的不斷發展進步，指紋、眼部虹膜、人臉等各種生物識別技術被應用到門禁系統中，這種技術的運用不僅安全方便，而且還會大量減少門禁卡的使用，從而在更大幅度上實現資源節約。最后，門禁系統不只是作為進出口管理使用，而且還能有助于內部的有序化管理。它能夠時刻自動記錄人員的出入情況，限制內部人員的出入區域、出入時間，禮貌地拒絕不速之客，同時也將有效地保護您的財產不受侵犯。門禁系統改變了以往安防產品如閉路監控系統、防盜報警系統等被動的安防方式，以主動控制的方式替代了被動監視的方式，通過對主要通道的控制大大地防止了犯罪分子從正常通道的侵入，并且可以在案發時通過對通道門的控制限制犯罪分子的活動范圍以制止犯罪或減少損失。
井鳳娟
青海建筑職業技術學院 青海 西寧 810012
摘要：在我國社會經濟快速發展過程中，人們的生活水平也得到逐步提高，同時，人們對住宅物業的要求也越來越高。在這種情況下，隨著社會科學技術的不斷進步，智能化技術在現代住宅物業中的應用也愈發廣泛，并且對現代住宅物業的發展起到非常重要的作用。本文主要是來分析與探討智能化管理對現代住宅物業的作用與意義，以供大家參考。
關鍵詞：智能化管理；現代住宅物業；作用；意義
前言：
隨著社會科學技術的不斷進步與發展，智能化管理已經被廣泛應用到社會生產的各個行業與領域中。當然，對于現代建筑物業管理來說也不列外，智能化管理的普及，使得人們的生活方式發生了很大的變化。在這個過程中，現代住宅物業的智能化管理引起了人們的廣泛關注與重視。
隨著人們生活質量與水平的不斷提高，大多數人在關注自身住宅的時候，已經不僅僅局限于居室的面積以及周邊的交通與環境，更多的是把注意力放在住宅物業的安全防范與信息管理上。所以，為了有效適應人們的生活需求，現代住宅物業的智能化管理便應運而生了。同時，智能化作為一種先進的科學技術，它在現代住宅物業中扮演著非常重要的地位，同時也起著十分顯著的作用，為現代住宅小區物業管理的科學性與有效性提供了強有力的保障。
一、現代住宅物業智能化管理的概述
對于現代住宅物業來說，智能化管理就是采用先進的科學技術，通過科學的管理方式與手段，實現現代住宅物業的有效管理，同時，在這個過程中還要體現出物業管理的自動化與智能化，為住戶提供更為優質的服務，從而確保住宅物業的科學性與有效性。所謂智能化住宅，是指通過家庭總線，把家庭內的各種與信息相關的通訊設備、家用電器和家庭保安裝置都并入到網絡之中，進行異地或集中的監控和家庭事務性管理，并保護這些家庭設施與住宅環境的協調，提供工作、學習、娛樂等各項服務，營造出具有多功能的信息化居住空間。智能化住宅強調人的主觀能動性，重視人與居住系統的協調，全面提高居住者的生活質量。
然而，在現代住宅物業中想要實現智能化管理，就必須要從國情出發，立足于發展的實際情況。在社會先進科學技術的不斷更新換代中，智能化的水平在逐步提高，而對于現代建筑而言，智能化技術的應用是一種發展的必然趨勢。在一個現代的住宅建筑中，智能化技術的應有水平，是衡量住宅建筑建設效果的重要指標。而一個合格的智能化小區應當使人們的居家生活信息化，小區物業管理智能化，IC卡通用化，滿足基本生活的同時，也應創造出綠色生態自然環境、多媒體信息共享環境與優秀的人文環境。
從目前的實際情況來看，人們在運用高科技技術的時候，似乎陷入了一種誤區，形成一種為了智能化而智能化，從而忽視了其中“以人為本”的思想。同時，鑒于我國大多住宅物業管理員本身素質與能力還不是很高，所以，在智能化的管理方面還顯得比較困難。因此，針對這種情況，在我國現代住宅的物理管理中來有效運用智能化技術，既能降低管理的運行成本，又能為住戶提供優質的服務，確保物業管理的科學性與有效性。另外，對于大多數現代住宅物業來說，智能化管理還是一種比較新鮮的事物，然而，隨著時代的進步，先進技術的普及，這種智能化管理將是未來現代住宅物業發展的一種必然趨勢。
二、智能化管理對現代住宅物業的作用與意義
在現代住宅物業的智能化管理中，物業服務公司占據著非常重要的地位，它是智能化管理在現代住宅物業中有效應用的有力保障。對于現代住宅物業的智能化管理來說，它主要包括三個部分的構成，即小區智能化管理平臺、家庭數字化平臺以及電子商務服務平臺?；诖?，我們可以看出，智能化管理對現代住宅物業的作用與意義是非常顯著的。
1.有利于建立物業小區統一的信息服務平臺
對于智能化技術在現代住宅物業的應用來說，其目標在于合理應用現代化計算機信息技術、物業控制與管理技術以及無線網絡技術，并通過有效的系統集成方法與手段，來建立一個住戶與物業管理之間相互溝通與聯系的信息服務平臺。這樣就可以為小區的住戶營造一個舒適、高效以及節能的居住環境，并為住戶提供更為優質的服務。同時，實現現代住宅物業的可持續發展。
在智能化管理中，信息服務平臺是一個實現資源共享的重要手段。它能夠逐步實現住宅物業管理通信的現代化與數字化。而對于統一的信息服務平臺而言，它能夠為住戶帶來更多的便利，比如實現住戶水電費、停車費以及物業管理費等等方面的費用統一管理，這樣就有利于物業管理程序的優化，提高其管理的質量與效率，促進住戶生活質量的提高。
2.有利于物業服務與信息咨詢服務的統一
對于現代住宅物業的管理來說，為住戶提供及時、有效的物業服務與信息咨詢服務是最基本的要求，而在智能化的管理中，這種服務就會更為優化。智能化管理有利于實現物業服務與信息咨詢服務的統一，從而提高整個物業服務管理的質量與水平。從智能化這個角度來看，信息咨詢服務是它的關鍵所在。在這種服務下，住戶們不用出門就能在家自主操作，從中獲取各種想要的信息，包括網上辦公、遠程醫療以及網上交易等等。這樣就能為住戶生活質量與水平的提高提供強有力的保障，促進生活的現代化與數字化。
3.有利于打造現代化的電子商務體系
對于物業管理的智能化而言，它有利于實現各組成部分之間的有機結合，使現代住宅物業管理形成一種良性的循環。針對我國住宅物業的發展實際情況來看，其中適宜發展智能化的協同式商務，建立起統一的電子商務平臺，從而為住戶們提供更為優質的商品供應服務。在智能化的管理下，住戶們的日常收費問題，可以實現統一的維護與管理，從而為集成電子商務的發展提供便利，最大限度的為住戶們提供服務。同時，在智能化的管理下，可以根據電子商務的發展特點，實現社區內的電子購物，從而消除傳統電子商務中的各種弊端，為住戶的日常購物提供極大的方便。
4. 有利于全面提升物業管理的質量與水平
與傳統住宅物業管理相比，智能化住宅物業管理的內容更寬泛、質量更好、效率更高。例如，對于住戶們的一些傳統費用來說，各種房租、水電費、天然氣費等等，可以利用計算機技術來管理，使它變得一目了然，方便人們的生活。同時，在智能化的計算機技術中，這些費用的數據信息會更為精準、可靠，從而有利于減少繳費的糾紛，提高工作的質量與效率，這樣就會給住戶們帶來更多的便利，實現住宅物業的良性發展。
三、現代住宅物業智能化管理的發展趨勢
雖然，目前我國現代住宅物業智能化管理過程中還存在著不少的問題和矛盾，但是，隨著社會科學技術的不斷進步與發展，人們的生活質量與水平會越來越好，同時，對住宅方面的要求也會隨之越來越高。在這種發展情況下，智能化的管理會極大滿足人們生活的需要，這樣就會為智能化技術的發展提供廣闊的空間。在不遠的將來，我們都將生活在智能化小區，智能化設施是最重要的組成部分，它是自動化的，而又時刻待命，以適應住戶的需求。例如：當門磁開關、紅外探測器等檢測到侵入信號時，系統會主動向物業管理中心、110電話發出報警信號。接到信號大樓出口外的攝錄設備會聯合啟動。一旦歹徒進入住宅，住戶還可通過緊急呼救報警系統求助。再如，發生煤氣泄漏或火災時，各類火災報警器及煙感探測器會發出報警信號，以保障住戶的人身及財產安全，此外，智能化小區還可實現車輛出入、停車管理、物業信息管理等服務。因此，智能化管理將是未來現代住宅物業發展的一種必然趨勢。
個人認為現代住宅物業管理的發展趨勢主要體現在以下幾個方面：其一，物業管理網絡的家庭化，在這個過程中，住宅物業管理會逐步形成專門的管理平臺，其網絡也會直接滲透到各個住戶家里，并且也會往專業化與個性化的方向發展；其二，自動化控制系統的廣泛應用，對于物業管理的智能化而言，自動化控制系統是其發展的重要內容，未來物業管理將逐漸解放人為勞動，使之向自動化的方向發展；其三，物業管理平臺的不斷優化，隨著智能化管理進程的逐步推進，物業管理將會創造更多的服務內容，從而不斷擴大其管理的平臺。
四、結語：
對于現代物業來說，智能化管理扮演著非常重要的角色，而且起著十分顯著的作用，我們應該對它引起足夠的關注與重視，并且逐步加強對其應用的研究，積極探索出適合實際發展需要的智能化管理道路。同時，要正視其中存在的問題，并采取有效措施加以應對，不斷提高物業管理的質量與水平。
參考文獻：
[1]王堅.社區物業管理系統的設計與現實[M].華東師范大學：軟件工程，2009.
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【關鍵詞】物聯網；智能化；物業管理系統；模型
Research on Intelligent Property Management System Model Based on Internet of Things
HE Jian-ying TANG Qing-song WANG Guang-qiong
（Sichuan University of Arts and Science Computer College，Dazhou Sichuan 635000，China）
【Abstract】With the era of the Internet of things， intelligent products will be more and more， the intelligent property management， property management model from the main intelligence is put forward， establishment and implementation of ideas. And introduces the model of vehicle recognition， small owners face recognition， crime prevention and community environmental monitoring of these aspects.
【Key words】The Internet of things（IOT）；Intelligent；Property management system；Model
0 引言
隨著物聯網時代的到來，越來越多的智能化產品進入了人們的生活，如智能冰箱、智能手機、智能電視、智能手表等。給人們帶來了極大的方便?，F在也提出了智能校園、智能醫院、智能銀行、智能農業、智能航空等等的智能化建設。本文就智能物業管理提出模型建設的方案并進行研究分析。
1 小區物業管理的現狀
在中國，城市的人口越來越多，城市的住房也在不斷增加。出現了一系列的花園小區住房、別墅群等。為了對小區的物業進行管理，隨之而來的出現了一系列的物業管理里公司。各管理公司之間為了擴大業務范圍，甚至出現了搶占地盤打架斗毆的場面。雖然各花園小區都有自己的物業管理公司，但他們的專業人員過少，或者沒有物業管理的專業人員。導致管理上的不合理化和人員的浪費。小區的保安措施也不到位，也經常發生偷盜事件，小區的公共設備壞了，也沒有及時發現，及時維修。小區車輛進出庫管理不規范不科學等一系列的問題也在不斷出現。小區保安人員的年齡普遍偏大，人員過多，相對工資較低，留不住人。晚上的值班人員偷懶睡覺的多，除了被物業公司領導發現被扣工資外，也留下了安全隱患。如果針對小區的物業管理設計一套智能化物業管理系統，讓較少的人完成同樣的工作，且能實時監控小區的各種情況，勢必會減少物業管理的人力的投入和提高小區物業管理的安全性和智能性。給物業公司管理帶來極大的便利，同時即便是物業公司擴大業務范圍也不會因為人力資源的不足而擱淺。在信息化和智能化不斷發展的今天，可以就物業管理中的問題通過信息和智能化來解決。這樣小區智能化物業管理系統將會進入人們的日常生活，給人們帶來方便。
2 智能化物業管理系統模型的建立
2.1 模型的提出
物業管理的現狀存在諸多的不足，要想提高物業管理的質量和效率，就要設計一套基于物聯網的智能化物業管理系統，對小區物業業務進行管理。綜合對小區物業管理的現狀進行分析，建立如下圖1所示的智能化物業管理系統模型。該模型的建立需要一個中央控制室。
該模型主要建立在小區物業車輛識別、業主身份識別、小區環境監控、防偷防盜及住戶家庭智能終端設備的基礎上建立的模型。整個模型被Wi-Fi、2G/3G覆蓋，數據能暢通傳輸。
2.2 模型中的子模型
該模型中的任意一個子系統的建立都是基于物聯網體系結構的，其結構如下圖2所示。
它們都是通過感知層設備讀取數據，然后通過網絡層把數據傳輸到平臺服務器，平臺服務器根據需要進行數據存儲和把有必要的信息傳輸到一些應用層設備上，如手持PAD、智能手機和家庭的其他智能設備上?，F逐一對該系統模型中的子系統模型進行解析。
2.2.1 車輛識別系統
主要是對小區的車輛進行管理，在小區的車輛出入口安裝圖像識別機，通過識別機的感應器掃描車牌號，與數據庫中的車牌號進行比對，判斷該車輛是否是本小區車輛。通過感應終端設備返回判斷的結果，小區工作人員根據提示信息判斷是否該讓車輛進入小區。如果是小區車輛，將自動分配一個停車位給車輛，該車輛將根據系統提供的停車位信息順利停車。則避免了停車位滿時，車主找不到停車位的情況。車主如果不是小區車輛，則系統將記錄車牌號、進入小區和離開小區時間等信息。達到防止其他非法車輛進入小區的目的，為小區安全提供有利的保障。其結構模型如圖3所示。
2.2.2 業主識別模型
小區的業主識別功能是為了小區安全而設計的一個功能模塊，為實現該功能，可在每個小區的人員出入通道口安裝人臉識別感應器，掃描進入小區業主的面部圖像，掃描后面部圖像將通過網絡傳輸到應用平臺上，與數據庫中的信息進行比較，判斷是否為小區業主，如何是小區業主，則將不會顯示任何的信息提示，如果不是小區業主，則提示小區工作人員有外來人員進入小區，提示工作人員記錄人員信息，連同面部圖像一起存入平臺數據庫中。如果小區發生偷盜等情況時，可以方便的調出小區進出人員的情況，達到防偷、防盜的目的。其結構模型如圖4所示。
2.2.3 小區環境監控模型
該子模型的建立有一定的難度，該模型不但要監控小區的溫度還要監控小區環境的濕度、聲音、物體的重量、數量等數據。對傳感器的要求較高，感應器會告知環境的溫度和濕度來告知小區業主實時天氣情況，小區有異常聲音時，如小區有老人和小孩摔倒時傳感器也能感應到該類信息，及時把信息通過感應器傳遞到業主的智能終端。小區內有綠化地帶，感應器將感應到綠化帶土地的濕度，判斷是否應該澆水等操作。小區內的休閑區也是必須要監控的目標之一，通過對小區設備的數量及質量進行監控，判斷當前的休閑器材狀況是否完好，從而是否需要維修。其結構模型如圖5所示。
2.2.4 防盜防偷監控模型
通過人臉識別系統已經能夠防止外來人員進入小區進行偷盜，但也不排除有人非法進入小區，有人通過攀爬建筑物進入小區內部，可以在小區的高層建筑物上安裝感應器，通過感應器判斷是否有人進入小區。但該感應器的啟動時間應該給予限制，如在深夜0點到凌晨6點啟動感應器，只要有人非正常的進出小區，就可以感應到并發出報警信息。物業管理公司工作人員可以進行查看，并根據情況確定是否通過智能終端告知小區業主有小偷進入。這樣也加強了安全防范意識。同時也減少了晚上物業保安人員的工作量，提高了保安人員的安全系數。體系結構模型如圖6所示。
2.2.5 家庭智能終端模型
小區的業主家都安裝有一個門禁系統，但功能過于單一，沒起到多大的作用。可以把門禁系統的終端設置成一個智能設備，可以通過移動網絡收發網絡信息。通過智能終端接受小區平臺服務器發送的各種信息及注意事項，如包裹信件、天氣預報、小區環境預報、晚間小偷入侵等信息。同時也可以用了提示業主繳納物業費信息等。另外也設置有終端報警信息，如家里發生其他的事情時，可以發送到服務應用平臺，尋求幫助。
3 結束語
該智能物業系統管理模型可以幫助物業公司提高工作效率，同時減少物業管理公司工作人員的投入，也能節省財力的投入。是一舉幾得的事情。但該模型的建立還不太完善，有待進一步優化該功能模型。希望本模型的建立能起到拋磚引玉的作用。
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［關鍵詞］5S管理；物業管理樓宇智能化；實訓教學；運用
［中圖分類號］G642.0 ［文獻標識碼］A ［文章編號］1005-6432（2011）10-0162-02
隨著科學技術的迅速發展，人類正在走向信息社會，智能建筑為了適應信息時代產業結構變化的需要，必將成為21世紀的主流建筑。我國的智能建筑自20世紀90年代以來迅速發展，對其之管理越來越受到人們的重視。隨著我國物業管理行業的迅速發展，掌握智能化技術可以幫助從事智能建筑的企業管理人員解決實際工作中遇到的各種問題。在物業管理樓宇智能化實訓教學中加入5S管理目的是使學生能及早體驗企業的標準生產程序，養成良好的品質，工作后也能迅速融入企業。
1 5S管理的含義與內容
1.1 5S管理的含義
5S起源于日本，是指在生產現場中對人員、機器、材料、方法等生產要素進行有效的管理?！?S”是整理(Seiri)、整頓(Seiton)、清掃(Seiso)、清潔(Seikeetsu)和素養(Shitsuke)這5個詞的縮寫，因為這5個詞在日語中羅馬拼音的第一個字母都是“S”，所以簡稱為“5S”。它在提高企業形象、生產效率和庫存周轉率，減少故障，保障品質，加強安全，養成節約的習慣，降低生產成本，縮短作業周期，改善企業精神面貌，形成良好企業文化等方面具有重要的意義。5S管理逐漸被各國的管理界所認識甚至改進。
1.2 5S管理的定義與目的
(1)1S――整理：將工作場所的任何東西區分為有必要的與不必要的；把必要的東西與不必要的東西明確地、嚴格地區分開來；不必要的東西要盡快處理掉。其目的在于騰出空間，防止誤用、誤送，塑造清爽的工作場所。
(2)2S――整頓：對整理之后留在現場的必要的物品分門別類放置，排列整齊；明確數量，并進行有效地標識。其目的在于使工作場所一目了然；創造整整齊齊的工作環境；消除找尋物品的時間和消除過多的積壓物品。
(3)3S――清掃：將工作場所清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環境。其目的在于消除臟污，保持職場內干干凈凈、明明亮亮。
(4)4S――清潔：將上面的3S實施的做法制度化、規范化，并貫徹執行及維持結果。其目的在于通過制度化來維持成果。
(5)5S――素養：培養每位成員養成良好的習慣，并遵守規則做事。開展5S容易，但長時間的維持必須靠素養的提升。其目的在于提升“人的素質”，養成良好的工作習慣，保障5S的成功實施。
2 物業管理樓宇智能化實訓教學開展5S的必要性
2.1 物業管理樓宇智能化實訓室推行5S的現實理由
筆者在兩年的樓宇智能化教學中發現下述不良現象：
第一，學生不穿工作服，甚至穿拖鞋進入實訓室。第二，學生在進入實訓室后沒有對號入座或按學號入座，坐姿不當，甚至在實訓室來回走動。第三，工作臺面凌亂不堪，實訓工具、實訓耗材、課本、實訓垃圾等混雜在一起。第四，學生經常丟失實訓工具和實訓耗材，不斷向老師索要。第五，實訓室很臟很亂，實訓后產生的垃圾不進行清理，工作臺面和地面比比皆是。使用完畢的實訓工具和剩下的實訓耗材沒有整理后擺放回原處。第六，實訓完畢后不關閉電腦、實訓系統、燈、風扇、空調、總電源等。
……
如果老師經常在此種環境下教學，學生經常在此種環境下學習，首先兩者的心情或多或少都會受到影響，教與學都達不到較佳的效果；其次，各種電子原件和電路板的胡亂放置、丟棄以及各種電源的不斷電等都容易造成安全隱患；最后，可造成各種儀器儀表、系統設備的準確度與使用壽命下降。
2.2 5S管理法對物業管理樓宇智能化實訓教學的好處
(1)可以將混亂的實訓室整理成一目了然、井然有序的教學空間，令師生都感覺安全、舒適，并能降低實訓教學成本。
(2)減少裝配組件和操作系統的時間，提高教學效率。
(3)促進組織團隊精神力量的提高，無障礙交流與協作。
(4)環境育人，為企業培養動手能力強的人員。
(5)和企業無縫對接，使學生頂崗實習或者就業都能很快地融入到企業的氛圍中。
3 5S管理在物業管理樓宇智能化實訓教學中的運用
(1)整理實訓室，分清必需品和非必需品，將暫時用不著的工具和耗材保存好，將廢料清理扔掉。比如，可以維修繼續使用的應抓緊維修后進行保存，使用過且不能循環再用的耗材垃圾在每次實訓教學完畢后應馬上扔掉，對于壞掉并無法修復的工具和元件應作報廢處理。學生實訓后的成果，如裝配好的系統等可以返還給學生收藏，讓學生有成就感。將學生實訓后留下的與下次實訓教學無關的工具、儀器儀表、設備等存進庫房并整理實訓工作臺面。
(2)通過“三定”對樓宇智能化實訓室進行整頓。本人在實訓教學中發現學生經常會遇到這些問題：在應該領取工具設備儀器儀表元件的位置找不到應該領取的物品；要領取物品的型號和數量對不上或未達到實訓要求等，這主要是由于上一批實訓學生在實訓完畢后沒有及時整頓實訓物品造成的。鑒于此，應通過定位(在何處，場所標識)、定品(何物、品目標志)、定量(幾個、數量標志)來對實訓教學進行整頓。即教育學生確定各種實訓教學物品的擺放地點和擺放方法，做好標識，丟失后便于發現尋找。學生憑學生證領取，借用物品，放下學生證，還回物品，拿走學生證。實訓前可給每組學生發放一個多格托盤，請學生將領到的實訓器材整頓分類后放到相應的格子中，并做好類型和數量的標記。這樣可使學生養成良好的習慣，而且可以提高實訓教學效率。
(3)建立清掃制度，明確責任人。每次實訓課程結束后都要組織當批學生及時清掃實訓室，把使用完的設備儀器儀表元件等放回原位并登記使用記錄，若出現損壞或丟失的，應馬上使用其備份。這樣就可以保證下批實訓教學的正常進行。
(4)將前面3S的做法制度化、規范化，教育學生在實訓教學完畢后將實訓室始終保持清掃后的狀態。實訓教師要定期檢查并形成制度。
(5)素養教育是為了讓員工時刻牢記5S規范，在言行舉止上養成良好的習慣。維護和執行企業的規章制度，遵守勞動安全衛生規程，尊重他人。樓宇智能化實訓教學就是要讓學生在實訓中體會到濃厚的企業氛圍，處處可見安全警示標語、文化精神宣傳標語、規章制度標語等。實訓學生要統一穿上實訓服，樹立良好的團隊與個人形象，學會遵守規章制度，服從規定，尊重他人勞動成果。
4 結 論
筆者從事物業管理樓宇智能化實訓室的實訓教學，將5S管理理論引入日常的教學管理中，經過半年的實踐，換來的是整潔的實訓室，愉悅的心情，有責任心、好學、動手能力較強的學生和實訓教學效率的提高。因為在視野良好、干凈整齊、寬敞明亮的令人滿意的實訓教學場所里，無論是師與生，都能擁有良好的心情；無論是教與學，都能馬上進行，提高效率和增強效果，從而提升學生的職業素質，達到環境育人的目的，為使學生能更快融入企業打好了基礎。
參考文獻：
關鍵詞：智能化；養老服務；從業人員
一、引言
智能化養老服務依托信息化、智能化、互聯網及物聯網等先進技術，通過科技平臺，整合了養老所需的醫療衛生、健康護理、物業管理、建筑設施等多種資源，為老年人尤其是空巢老人和臥床老人提供了多樣化服務，大大提高了養老服務的效率和質量以及專業化程度。我國高度重視智能化養老服務的發展，2013年召開了首屆智能化養老戰略研討會，至今已連續召開了四屆，并相繼出臺了《全國智能化養老實驗基地管理辦法（試行）》、《全國智能化養老實驗基地智能化系統技術導則》、《關于開展國家智能養老物聯網應用示范工程的通知》等政策文件。當前，智能化養老服務在我國處于起步階段，擁有巨大的發展空間和發展潛力，但也存在諸多問題，從業人員問題是其中之一。文章把智能化養老服務的從業人員籠統的分為管理人員和基層人員兩類進行研究。
二、現狀分析
（一）智能化養老服務管理人員現狀分析。智能化養老是一種新型的養老模式，我國并沒有專門從事智能化養老服務的管理人員，目前的管理人員主要存在以下幾方面問題：一是思維傳統。我國的管理人員年齡普遍偏大，傳統管理模式在其心中的位置根深蒂固，以至于他們不愿接受新型事物，不愿轉換管理風格，從而缺乏時代性和創新意識。二是缺乏經驗。智能化養老服務在我國并沒有普及，尤其是養老服務產業落后的地區，因此，對大多數管理者來說并沒有實踐經驗。在我國，蘇州、武漢和寧波是幾個智能化養老服務發展相對較好的城市，有些領導者即便是借鑒了這些城市的先進經驗，也并沒有做到因地制宜，創新運用，反而造成了人力、物力、財力的極大浪費。四是管理粗放。目前對智能化養老服務的管理并沒有具體標準，系統化程度低，管理思路主要源于理論經驗，各個環節缺乏有效控制。智能化養老服務亟待實現粗放型管理向精細化管理的轉變。
（二）智能化養老服務基層從業人員現狀分析。智能化養老服務和傳統養老服務相比對從業人員的要求更高，尤其是在認知性、專業性和技術性上。本文智能化養老服務基層人員主要指養老護理人員。當前，智能化養老服務從業人員存在以下主要問題：一是護理人員年齡層偏大。盡管智能化養老服務大大減少了人員成本，但仍對護理人員有一定的需求。年齡問題是養老服務行業普遍面臨的問題，年輕人不太愿意從事這個行業，對這個行業有一定的社會偏見。二專業技能低。目前從事智能化養老服務的護理人員主體是“農民工”，并沒有受過專門的培訓，對互聯網、物聯網的認識程度低，操作技能缺乏。三是薪酬福利沒有統一標準。從事智能化養老服務的護理人員，每月的薪酬差異懸殊，而國家也沒有就此問題制定統一的薪酬福利標準。就長遠發展而言，要想提高養老院工作者的整體素質以及建設好整個養老護理員隊伍就必須盡快建立起統一的薪酬福利標準。
三、路徑選擇
（一）智能化養老服務管理人員
1、轉變思維，與時俱進。本文認為轉變思維主要包括兩大方面：管理人員自身轉變思維、管理人員助力相關人員轉變思維。
受官僚制思想的影響，我國部分管理人員在管理理念、方式、手段上存在思想保守、求穩心強、不愿接受新鮮事物、缺乏創新意識等問題，這種傳統的管理模式顯然不適應新型的智能化養老服務。因此，應通過講座、培訓等方式，使管理人員在心里上認同、接受智能化養老服務，并在充分認識、了解的基礎上樹立與時俱進的理念，持續關注智能化養老服務的發展。
隨著時間推移，智能化養老服務會越來越趨于成熟，并向著產業化和市場化方向發展，作為公共部門智能化養老服務的管理人員，應負起監督、指導責任，以確保智能化養老服務的發展有一個健康、良好的環境。智能化養老服務的提供離不開智能養老產品或系統，因此一些研發企業可能會一味注重產品的技術開發，而忽略養老服務理念。此時，管理人員應發揮其指導、規范、管制的作用，引導企業重新認識智能化養老服務的核心是人對人的服務，而不是給老人安裝好各種高科技的機器，老人就能享受高質量的養老生活。
2、實地考察，經驗交流。智能化養老在國內外已經有了多個成功案例。例如，中國首家基于長期照料體系的“互聯網+養老”服務平臺落戶烏鎮，目前已經收集到2010位老人的健康信息。安徽省蕪湖市智能化養老信息平臺成立于2013年10月，2014年5月在全市全面推廣實施，目前蕪湖市智能化養老已建立了6處市、區、街道、社區四級監控平臺，實現了“15分鐘養老服務圈”，建立了全市家庭服務業綜合數據庫。地方政府可組織管理人員深入基層，對智能化養老服務的先進地區進行實地考察并進行經驗交流，學習先進的管理理念和手段，提高自身理論聯系實際的能力。
3、引入精細化管理理念。智能化養老和傳統養老模式最大的區別在于借助信息化的力量，根據不同老年人的不同需求量身定制套餐。智能化養老服務堅持以人為本的理念，最大限度的滿足老年人需求，為他們提供有針對性的、精準化的服務。因此，智能化養老服務的管理要引入精細化管理理念，適應市場經濟的發展要求，通過規則的系統化和細化，運用程序化、標準化和數據化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協同和持續運行，只有這樣智能化養老才能提供精準化服務。
（二）智能化養老服務基層從業人員
1、構建從業人員選用機制。智能化養老服務與傳統養老服務相比較，智能化程度、精準化程度和專業化程度都較高，對從業人員的數量要求相對較少但對能力的要求很高。智能化養老服務急需一批掌握專業知識，接受過正式培訓，綜合素質較高的從業人員。
政府應制定標準，拓寬人才選用渠道，加強對培訓基地的建設，進一步完善職業技能專業化鑒定管理和質量監督制度，使得資格考試認證制度更加科學化、規范化。通過完善的人員選用機制，既能保證智能化養老服務對護理人員在“質”和“量”上的要求，又能調節護理人員在年齡、專業、地域等方面的不平衡。
2、健全從業人員激勵機制。建立科學的分配激勵機制有助于專業人才隊伍的建設。應該加強分配制度建設和帶薪實習制度建設，制定統一的基本薪酬福利標準，充分體現人才、知識的市場價值，以崗定薪。另外，養老服務行業不同于一般行業特征，它需要一種奉獻精神?；诶淆g群體這種特殊服務對象，在工作別容易受到他人的誤解和質疑，無論是在生理層面還是心理層面都承受了巨大的壓力。所以一定程度上很難吸引有朝氣的年輕人。因此需要從上到下，從內到外地加大對養老事業的宣傳和從業者的表彰力度，弘揚中華文明的尊老、愛老、養老的歷史文化傳統，提高養老服務行業在社會上的公眾影響力，激勵更多從業者服務養老事業，提高養老服務水平。
3、推進信息化人才隊伍建設。以科技信息為支撐，把物聯網、互聯網等先進技術運用到養老服務中是智能化養老服務最鮮明的特征，因此，引進、留住信息化建設高級專門人才對智能化養老服務來說至關重要。政府部門要完善相關政策，嚴格落實經費保障，創建一個信息技術人才發展的良好環境。其次，加大教育培訓力度，鼓勵高等院校、企業合作辦學或設立職業培訓機構，培養智能化養老服務專業技術人才，同時應加大對現有信息技術人才的崗位培訓和繼續教育。
加強人才培養，提高智能化養老服務從業人員的綜合素質是積極應對老齡化進程，提升智能化養老服務質量的保證。
（作者單位：河北經貿大學）
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關鍵詞：企業；財務業務一體化；財務管理職能轉型
現階段，我國各領域都開始進入深化改革時期，要想實現持續、健康發展，企業也應遵循當前市場整體發展趨勢，進行內部改革，并尤為注重財務管理體系的完善，構建財務業務一體化模式，推進企業內部財務信息的共享，提升財務人員的工作效率及工作質量，并有效避免因財務人員主觀意識而造成的數據不完整、信息不準確等情況，實現高效的財務管理工作。
一、企業財務業務一體化概述
我國企業傳統財務管理中，財務與業務系統相分離，產生了加工后數據無法運用等問題[1]。財務業務一體化是基于現代化管理思想和方法，借助計算機網絡技術優勢的一種財務管理模式，能夠更加直觀的反映企業實際經營情況，通過對信息管理平臺的運用，實現財務信息的傳遞和共享，將會計信息與會計實務充分融合，從而為企業管理人員提供更具有效性、更加具體的財務分析信息。再當前市場經濟條件下，企業需要面對極為激烈的競爭局面，必須要盡快實現財務業務一體化，并結合當前市場經濟角度，開展企業財務管理職能轉型工作，從而實現企業財務管理工作的進一步優化，使其市場競爭力得以進一步增強。
二、企業財務業務一體化與財務管理職能轉型面臨的困境
（一）缺乏財務管理創新意識
當前一些企業缺乏財務管理創新意識，忽視財務管理信息化建設，認為應將更多的精力放在先進生產技術的研究和改善上，從而獲取更好的經濟效益。這便使企業對財務業務一體化與財務管理職能轉型工作的重視度大大降低，無法意識到這一工作能夠為企業帶來的長期效益，從而導致企業財務管理水平始終難以得到有效提升，且一旦財務信息管理出現問題，則會給企業帶來嚴重的損失。
（二）財務業務一體化融合不充分
企業在落實財務業務一體化的過程中，也出現了二者融合不充分的情況。財務管理與業務之間的有效融合，是實現一體化的重要條件[2]。企業需要建立一體化信息系統，將所有業務信息輸入到系統中，并運用計算機網絡將信息傳遞給財務管理部門，從而獲得業務授權，并予以執行，使企業財務管理工作能夠與業務活動同步執行。但是一些企業在二者融合過程中，存在信息系統兼容性不足等問題，導致融合不充分，企業各環節信息無法實現統一和同步，信息難以得到及時的傳遞和共享，無法充分發揮其利用價值，導致企業整體運營效果不佳，甚至給企業造成了一定的經濟損失。
（三）缺乏合理的組織體系
當前很多企業都存在組織體系不合理的情況，多強調等級制度。并在企業中運用三層金字塔體系，將整體組織分為決策層、管理層和執行層[3]。同時，在信息溝通方面，各個層次的信息交流只在上下級之間，信息傳遞方式為垂直傳遞，需要逐級層層呈報，一定程度上限制了信息傳遞的速度，影響了信息的時效性，出現的問題難以得到及時有效的解決，阻礙了企業財務業務一體化進程。
（四）財務管理人員適應性較差
在企業財務業務一體化與財務管理職能轉型過程中，很多財務管理人員難以適應新的工作流程、工作要求，仍在工作中運用原本的工作方式，導致一體化模式無法得到有效執行。同時，在實現一體化和職能轉型后，部分財務管理人員也無法適應隨之變化的崗位要求，專業水平、業務素養、判斷能力、問題解決能力等，都存在嚴重的不足，無法確保執行力度與執行有效，導致企業財務業務一體化流于形式。
三、企業財務業務一體化與財務管理職能轉型推進策略
（一）引入現代化新型管理理念
企業在管理工作中，企業管理者應積極引入現代化新型管理理念以及科學的會計理念、方法[3]。并充分認識到企業財務業務一體化與財務管理職能轉型的重要意義，在財務管理中融入集約化、精細化管理理念，加強財務管理的信息化建設，以實現對其財務管理水平的進一步提升。
例如某企業在其財務管理工作中，積極引入新會計準則及方法，在其憑證打印功能中，添加了利潤中心字段，并推動移動兩票業務發展，實現了對其庫存統計分析報表等財務資料的進一步優化，為企業管理者在物資采購方面的決策，提供了更加科學的參考依據。
（二）優化融合與轉型準備工作
企業財務業務一體化與財務管理職能轉型，是企業發展中的一項長期工作，因而，為避免融合不充分或是轉型不成功等問題的發生，企業還需在該項工作的正式開展前，做好相應的準備工作。首先，在財務業務一體化方面，企業應先結合企業實際需求、現存問題等，制定明確的融合方案，并對方案進行可行性分析，充分滿足財務業務一體化需求。方案內容中應包含企業當前實際情況、財務業務一體化目標、任務開展的投資預算等，并請專業人員對方案進行分析，確保方案能夠有效實施。同時，企業應建立專門的財務業務一體化工作效率，組內成員由經驗豐富的財務管理人員、高素質信息技術人員等共同組成，從而確保二者的順利融合。其次，在財務管理職能轉型方面，企業應先樹立足夠的信心，做好思想準備。注重將傳統財務管理模式種的財務考核、記賬等方面職責融入到業務管理中，避免這些職能的獨立存在，并提前組建適應財務管理職能轉型的人才隊伍，從而確保財務管理職能的轉型任務的順利完成。
（三）構建合理的組織體系
企業應對當前的組織體系進行調整，構建適應財務業務一體化與財務管理職能轉型的組織體系。首先，應適當減少組織結構層次，縮減管理人員數量，實現組織架構扁平化發展[4]。從而對原有的財務業務工作流程進行進化，避免因過長工作流程而造成的時間浪費，提升工作效率。同時，這一流程的簡化，也能夠加快信息傳遞速度，充分保證信息的時效性，使管理者的決策更加具備針對性，對市場變化進行及時反應。其次，將財務業務權力下放，減輕管理人員工作負擔，使其只需對關鍵決策進行處理即可，在提高工作效率的同時，提升事務處理準確性，實現企業的高效運行。
（四）增強財務管理人員適應能力
要想保證企業財務業務一體化以及財務管理職能轉型工作的有效執行，企業還應增強財務管理人員的適應能力。首先，企業應加強宣傳力度，使財務管理人員意識到這一工作的重要性，正確認識且主動參與該項工作。其次，企業應構建有效的人員培訓機制，對培訓方式及內容進行優化，著重培養工作人員的信息處理能力、問題解決能力，提升工作人員的整體能力素養，使其能夠盡快適應優化后的業務流程，提升企業運行效率。最后，應對財務管理人員的信息技術水平進行重點提升。財務業務一體化的實現，是建立在相關信息軟件基礎上的[5]。因而，財務管理人員必須具備良好的計算機操作水平，企業應要求財務管理人員在日常工作中運用信息系統軟件完成工作，提升工作效率，并在應用中發現當前軟件的不足之處，及時反映，以便推動企業系統軟件維護工作的進一步完善，確保企業財務業務一體化的有效落實。
四、結論
企業財務業務一體化與財務管理職能轉型，是當前我國企業發展的必然趨勢和重要任務。在這一過程中，還存在著眾多的問題，需要企業積極引入現代化新型管理理念，優化融合與轉型準備工作，構建合理的組織體系，并增強財務管理人員適應能力，從而實現企業財務管理水平進一步提升，促使企業管理工作精細化發展。
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關鍵詞:智能樓宇;現代化設備;物業管理
1 智能樓字物業現代化管理的根本是對物業設備的管理[BT)]
1.1 現代與傳統物業管理的主要區別
服務是軟件,設備管理是硬件。現代物業管理的設備越來越龐大,物業管理范圍內的設施設備越來越復雜,各項傳統產業的業務也由于結合了信息技術而出現很大的變化。面對龐大而復雜的建筑系統,傳統的物業管理應接不暇。社會發展要求物業提高能源利用效率。面對新的要求,傳統粗放的管理模式顯得捉襟見肘。傳統的物業設備管理側重于現場管理,以設施設備的正常運行為工作目標,著眼于有故障的設備,具有“維持”的特點。現代物業設備管理的特征從現場管理上升到經營戰略,主要工作目標從“維持”上升到服務成本的最優化,管理的著眼點從發生問題的設備到全部固定資產,管理對象的時間從當前擴大到物業管理范圍全生命周期內及未來的更新設施。并與信息化管理相結合。
隨著產業價值鏈分解和專業化發展,出現精深精細化趨勢,并從勞動服務型逐漸轉化為知識密集型。
1.2 物業設備管理對業主造成的影響更深遠
樓宇物業設備對于現代化樓宇的作用,可比作人的內臟及器官。從經濟上看,一座現代化樓宇的初投資中,設備大約占三分之一,現代化程度愈高,設備所占的比例愈大,因而造價非常昂貴:從使用成本看,物業設備的優劣,耗能的多少,是直接影響經濟效益的重要因素。
物業管理最本質、最難管理、最需專業技術的核心內容,都體現在物業設備的維護與保養上,如果物業設備的維修與保養做得不好,不僅影響物業設備的使用壽命,同時也影響到物業保值與升值的潛力。
設備管理工作是一項最重要的硬件管理工作,它不但對物業本身的價值體現起到了舉足輕重的作用,還對物業管理的服務水平的保障起到了不可替代的用。
2 現代化樓字物業設備管理工程的主要內容[BT)]
2.1 物業設備管理的基礎資料管理
基礎資料管理是設備管理工作的根本依據,基礎資料必須正確齊全。
2.2 物業設備的運行維護、維修管理
即是利用設備壽命周期內的“浴槽曲線”采取預防保養,降低設備的故障率。
2.3 物業設備的壽命周期成本(LCC)管理
樓宇及設備的壽命越長,其能耗費和維護費占LCC的比例越大。如果對設備和系統采用節能技術措施或設備管理,可以大大降低LCC。
3 現代化樓字物業設備管理離不開現代企業的質量保證模式[BT)]
3.1 樓宇設備管理的特點
3.1.1 經濟性
樓宇設備管理的主要特點是:經濟性突出,這是因為樓宇機電設備一次性投資大,年限短,更新換代快,運營服務、維修保養費用高。
3.1.2 專業技術性要求高
專業技術性要求高源于樓宇設備品種繁多?，F代樓宇的設備系統,基本上集中了各個領域中先進的科學技術在應用技術方面的成果,且每一個設備系統都具有其非常鮮明的專業特點,有著它內在的、獨特的運行規律。設備管理工作就是要遵循這些客觀規律來進行規范的管理。要有各種專業技術知識,要有嚴格的規范化、標;隹化的科學管理制度。
3.1.3 綜合性強
綜合性強不但在于現代樓宇設備所涉及的學科與專業較多,還在于樓宇是一個具有綜合使用功能的有機體,各類設備要保證協調地共同工作,關鍵依賴于科學的設備管理。
3.2 樓宇機電設備管理與ISO 9001
具有先進的設備硬件,而沒有科學的管理方式,效益是不能提高的。
為了提高物業管理公司的管理水平, 提高工作效率,必須對物業管理的各項工作進行規范化管理,只有做到各種工作規范化,才可以通過規范化操作對員工工作進行指導,提高員工工作效率與技能,并且由此減少人動給公司帶來損失與降低新員工的培訓成本。
ISO 9001標準系統性強調不斷改進的特點?？梢灾笇髽I用系統管理的思想來建立完善的質量體系,并對管理質量形成全過程的控制。
[設備管理工程理論和經驗,可以通過策劃和制定樓宇設備管理的ISO 9001質量保證體系文件,落實到樓宇設備管理的具體工作中。ISO 9001質量保證模式強調所有的活動都應有文件規定,所有規定都應執行,執行情況必須有客觀證據加以證實,并有一定的可追溯性。ISO 9001質量保證模式還強調不斷進行質量策劃、質量改進和質量體系的完善做法,實際上又為探索樓宇設備管理自身特定規律提供了一種科學有效的方法和途徑。
4 現代化樓字物業設備管理必須以物業設備管理軟件為手段[BT)]
4.1 現代化樓宇物業設備管理的指導思想
現代化樓宇物業設備管理包括,設備的規劃、購置、安裝、使用、維護、維修、改造、更新直至報廢的整個壽命周期進行的實物及其技術的管理;還包括設備的最初投資、使用費用、維修費用支出、折舊、更新改造資金的籌措與支出等設備的經濟管理,其指導思想是:①追求設備壽命周期費用最經濟:②強調技術管理與經濟管理相結合:③ 必須對設備整個壽命周期實施管理。
4.2 現代化樓宇物業設備管理的使用與優點
由于樓宇物業設備投資大,設備數量多,設備種類繁多,加工工藝功能不盡相同,日常工作中需要耗費大量人力和物力,如不運用物業設備管理軟件進行高層次的設備管理,要實現現代化樓宇物業設備管理的指導思想是很困難的。
設備管理涉及到每一個員工,每一項設備,每一件工作,每一分錢和每一分鐘。僅憑幾個管理人員,僅憑傳統的管理經驗,無法照料到繁雜、數量龐大的管理環節。而物業設備管理軟件可以引導管理人員進行高質量的設備管理,提高了設備管理效率。
使用物業設備管理軟件可以全面掌握設備技術資料、設備檔案,對設備實行全過程的管理。其主要優點在于:
(1)物業設備管理軟件可以做到定點、定質、定時、定量、定人管理,便于合理分配勞動力,有效提高勞動效率。
(2)可以把設備的使用管理與財務管理緊密結合,為資產的重新評估、增值奠定了基礎。
(3)設備管理工作數量化?？梢灾庇^反映一個企業設備管理工作的具體情況。
(4)可以及時向管理層提供報表和統計數據,供管理者作出正確的判斷和決定。
5 結束語
計算機輔助設備管理在整個設備管理過程中只是一個高級工具,它不能取代整個管理過程。良好的設備管理還需依靠現代企業制度、管理人員的素質和敬業精神。為了實現物業管理企業設備管理現代化的目的,必須學習和掌握設備管理的基本原理,樹立現代化科學管理的思想,結合物業設備的特征和具體實踐,完善科學的管理制度,推廣先進的管理技術手段,以促進物業管理企業的設備管理向著現代化的方向發展。
參考文獻
[1]周力聆.有關智能樓宇若干問題的探討[J].科技創新導報.2009,26.
