時間：2024-03-11 14:42:40
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市場營銷戰(zhàn)略和情境教學(xué)設(shè)計之間，存在著一定的相似性。例如，兩者都將系統(tǒng)論觀點作為指導(dǎo)思想，都是為了尋求最佳的問題解決方案，都涵蓋過程概念等等。我們發(fā)現(xiàn)，在教育學(xué)領(lǐng)域中的教學(xué)情境設(shè)計和經(jīng)濟學(xué)領(lǐng)域中的市場營銷這兩個貌似獨立的個體之間，卻存在著千絲萬縷的聯(lián)系。正因為這種相似性，使我們試圖通過市場營銷戰(zhàn)略的策略來糾正當(dāng)下情境教學(xué)設(shè)計中的理論化傾向，為教學(xué)情境創(chuàng)設(shè)提供有效的方法和策略。
一、運用市場營銷戰(zhàn)略創(chuàng)設(shè)教學(xué)情境的方法
市場營銷戰(zhàn)略具體可分為探查、分割、擇優(yōu)和定位四個策略，首先教師要對市場營銷課的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)研讀，分析教學(xué)目標(biāo)、重難點、學(xué)生的情況，這正是我們市場營銷戰(zhàn)略中的策略的運用：要想使學(xué)生愿學(xué)、樂學(xué)，必須精心創(chuàng)設(shè)各種鮮活的教學(xué)情境，能將學(xué)生置于樂觀的情感中，就要運用適當(dāng)?shù)牟呗詠韯?chuàng)設(shè)教學(xué)情境，并運用擇優(yōu)的策略來選擇恰當(dāng)?shù)慕虒W(xué)情境。
（1）創(chuàng)設(shè)“問題情境”，激發(fā)學(xué)生的求知欲。創(chuàng)設(shè)問題情景這一方法在啟發(fā)式教學(xué)中廣被采用，我們在市場營銷專業(yè)教學(xué)中也要充分利用這種方法，以激發(fā)學(xué)生的求知欲。巧設(shè)問題情景在市場營銷教學(xué)中能激發(fā)出學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性，使學(xué)生積極去思考問題，探究問題，找出解決問題的方法。當(dāng)然，教師在創(chuàng)設(shè)問題情境時要注意問題必須圍繞教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)目標(biāo)進(jìn)行，而且問題必須能激起學(xué)生的好奇心，引導(dǎo)學(xué)生樂于去探究問題，這就要求教師要充分做好課前的準(zhǔn)備工作，做好教學(xué)設(shè)計。
（2）創(chuàng)設(shè)“故事情境”，營造身臨其境的氛圍。市場營銷教材中的許多知識可以利用故事來引導(dǎo)學(xué)生去思考，利用多媒體課件，使學(xué)生產(chǎn)生身臨其境的感覺，就能夠增加課堂教學(xué)的趣味性，有效地調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生全身心地投入學(xué)習(xí)活動中。
《市場營銷學(xué)》教學(xué)中，市場營銷機會分析創(chuàng)設(shè)的故事情境：英國和美國的兩家皮鞋工廠，各自派了一名推銷員到某個島嶼去開辟市場。兩個推銷員到達(dá)后的第二天，各給自己的工廠拍回一封電報。 一封電報是：這座島上沒有人穿鞋子，我明天搭第一班飛機回去。另一封電報是：好極了，這個島上沒有一個穿鞋子，我將駐在此地大力推銷。學(xué)生通過這個故事可以感受到如何抓住營銷機會，對其今后的專業(yè)理解有一定的啟示。
創(chuàng)設(shè)“故事”情境，需要注意的是：要緊扣教學(xué)主題并能與生活實際相聯(lián)系；要能激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)欲望；要符合學(xué)生的認(rèn)知特點和具有濃郁的趣味性；教師還要注意展示自己的個人魅力，如語言的生動活潑，聲音的優(yōu)美動聽，體態(tài)語的形象逼真。
（3）創(chuàng)設(shè)“活動情境”，提高學(xué)生的動手能力。創(chuàng)設(shè)“活動情境”，可以讓學(xué)生在活動中學(xué)習(xí)新知，鞏固新知，拓展新知，促進(jìn)有效學(xué)習(xí)。學(xué)生在競爭合作的過程中，充分體會到探索的樂趣和成果。經(jīng)過這樣的過程，學(xué)生對知識的理解必定是十分深刻的，而且也能培養(yǎng)學(xué)生的團隊合作精神。
創(chuàng)設(shè)活動情境也不是越多越好，活動設(shè)置應(yīng)精而優(yōu)，活動應(yīng)體現(xiàn)本節(jié)課的重點、難點。活動要設(shè)計得精彩而簡潔，不宜占用過長的教學(xué)時間。在活動中，要培養(yǎng)學(xué)生積極參與，獨立思考，團隊合作的精神。同時也要注意鼓勵基礎(chǔ)差的學(xué)生積極參與活動，在活動中教師則要及時解決學(xué)生在活動中遇到的問題。這樣長此以往，能夠鍛煉學(xué)生思維的發(fā)展和學(xué)習(xí)活動能力的提高，使學(xué)生樂于思考，樂于參與活動，樂于合作，為將來的工作打下基礎(chǔ)。
（4）創(chuàng)設(shè)“模擬情境”，培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)用知識解決實際問題的能力。學(xué)習(xí)了市場營銷的有關(guān)理論知識以后，可以幫助學(xué)生創(chuàng)設(shè)模擬公司進(jìn)行訓(xùn)練，使學(xué)生能把理論知識運用到具體實踐中，掌握市場營銷工作的操作程序、解決問題的方法。如創(chuàng)設(shè)廣告公司，讓學(xué)生體會廣告的相關(guān)知識，及廣告設(shè)計、廣告媒體選擇的方法；也可以創(chuàng)設(shè)銷售公司，讓學(xué)生為某種產(chǎn)品策劃銷售，鍛煉學(xué)生的口才和溝通能力。
《市場營銷學(xué)》中的“分銷渠道策略”實踐情境：我市黃川草莓基地，生產(chǎn)大量的草莓，面臨集中上市，請同學(xué)們創(chuàng)設(shè)模擬公司為其設(shè)計合理的分銷渠道。
同學(xué)們有的設(shè)計了直銷的模式，有的同學(xué)設(shè)計了間銷的模式，而還有的同學(xué)設(shè)計了復(fù)式分銷渠道。
二、營銷戰(zhàn)略指導(dǎo)情景教學(xué)的運作
（1）運用擇優(yōu)戰(zhàn)略，激發(fā)興趣。夸美紐斯曾說：“興趣是創(chuàng)造一個歡樂和光明的教學(xué)環(huán)境的主要途徑之一。”在創(chuàng)設(shè)情境時，我們首先要考慮學(xué)生已掌握的知識和技能，以此作為創(chuàng)設(shè)情景的前提。市場營銷案例非常多，并不是每個案例都可以用，我們根據(jù)學(xué)生的情況和教學(xué)目標(biāo)來選擇合適的案例。我們有多種教學(xué)情境的創(chuàng)設(shè)方法，在每課的教學(xué)中，我們應(yīng)該選擇有效的課堂情境創(chuàng)設(shè)方法，也就是運用擇優(yōu)的策略，這樣才能更好地使學(xué)生理解掌握專業(yè)知識，達(dá)到一個最佳的效果。
當(dāng)前，人才的就業(yè)已不限于各類場地的現(xiàn)場招聘，在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟環(huán)境下，已經(jīng)打破了空間和時間的限制，無論人在何處，哪個時間，通過招聘網(wǎng)站、各種移動客戶端、甚至各類APP、QQ、微博等移動手段，人們自由的選擇合適的方式尋找就業(yè)企業(yè)。互聯(lián)網(wǎng)招聘的各種方式，不僅深受就業(yè)者的青睞，更是受到各類企業(yè)招聘HR的關(guān)注，成為人力資源領(lǐng)域的招聘求職的主打方式。相比現(xiàn)場招聘會來說，互聯(lián)網(wǎng)招聘不僅大大節(jié)省了場地費用，人員勞務(wù)，趕場時間，而且信息更新實時，方便快捷，讓就業(yè)者足不出戶就可以選擇到自己意向中的工作崗位。然而，各類互聯(lián)網(wǎng)招聘網(wǎng)站的海量信息也給就業(yè)者帶來了各種煩惱：首先，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)上招聘的公司企業(yè)眾多，網(wǎng)站也魚龍混雜，良莠不齊，就業(yè)者可能無法辨別，甚至上當(dāng)受騙，大部分人員只能選擇相對安全可靠、口碑比較好的招聘網(wǎng)站投放簡歷，不同的招聘網(wǎng)站還得重復(fù)輸入相同的簡歷內(nèi)容，同時面對海量企業(yè)，也只能盲目亂投，或者花大量時間精選企業(yè)，費時費力。其次，企業(yè)收到大量的求職簡歷，企業(yè)招聘HR人員也會產(chǎn)生視覺疲勞，瀏覽一份簡歷不超過幾十秒，如果就業(yè)者的簡歷沒有閃光點，更多的是眼睛一掃而過，對于就業(yè)者而言只能是石沉大海，了無音訊。現(xiàn)場招聘會，能與企業(yè)招聘負(fù)責(zé)人直接接觸，面對面溝通，就業(yè)者在一定程度上對企業(yè)崗位的信息有更深入的了解，同時企業(yè)也可在與就業(yè)者溝通的過程中對應(yīng)聘人員的意向有所掌握，以做進(jìn)一步的篩選決定。但從紙張耗材、人員勞務(wù)上確實需要一些成本。企業(yè)公司帶著易拉寶、紙質(zhì)招聘簡章等預(yù)先進(jìn)場布置，就業(yè)者夢抱著厚厚的一摞簡歷東奔西走趕場子，甚至簡歷不夠時，還需花錢現(xiàn)場復(fù)印繼續(xù)投遞簡歷。低碳環(huán)保，保護生態(tài)環(huán)境，是我們對環(huán)境保護的最好保護，傳統(tǒng)的現(xiàn)場招聘需要根據(jù)時展，與時俱進(jìn)，無紙化人才市場應(yīng)運而生，它給招聘企業(yè)、就業(yè)者帶來充分的便捷和成本的節(jié)約；同時通過招聘大數(shù)據(jù)的存儲、挖掘、分析能力，將為今后的人才市場帶來全新業(yè)務(wù)模式。無紙化人才，利用網(wǎng)絡(luò)招聘的電子化和現(xiàn)場招聘的面對面溝通的直接的特點，結(jié)合了兩者的優(yōu)點，利用電子科技手段為現(xiàn)場招聘的人才市場帶來了變革。
2無紙化人才市場的目標(biāo)
各地的現(xiàn)場到人才市場本身建設(shè)有網(wǎng)絡(luò)招聘網(wǎng)站，主要服務(wù)于本地企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)招聘的優(yōu)勢不用多說，現(xiàn)場招聘，面對面直接交流其實也不可或缺，這也是現(xiàn)場類人才招聘市場依然活躍在我們的生活中的重要原因之一。網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘的重大差異就在于信息（簡歷、招聘信息等）的電子化與否，無紙化人才市場的目標(biāo)就是打通網(wǎng)絡(luò)招聘和現(xiàn)場招聘的信息割裂，將二代身份證作為唯一標(biāo)識，利用智能設(shè)備將網(wǎng)站錄入的簡歷以電子化收到顯示在招聘攤位的信息屏上，從而讓整個現(xiàn)場招聘全場無紙化、電子化和數(shù)據(jù)化。從招聘企業(yè)、應(yīng)聘人員進(jìn)場、現(xiàn)場招聘過程，及至離場，所有的數(shù)據(jù)都被記錄。隨著時間累積，無疑將形成大量的數(shù)據(jù)。這也為我們提供大數(shù)據(jù)分析提供了數(shù)據(jù)來源，大數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)自然必不可少，也是我們的重要目標(biāo)。
3無紙化人才市場的運營過程
招聘人員在入口閘機處刷卡入場，在簽到一體機處刷卡簽到后會自動顯示攤位引導(dǎo)，同時攤位上的升降一體機會自動升起開機，信息一體機也會自動開啟并顯示招聘單位介紹和招聘崗位要求。招聘人員只需安然入座，泡一杯已準(zhǔn)備好的咖啡，靜候面試者的到來。應(yīng)聘者通過刷二代身份證的方式實名認(rèn)證入場，入場后一塊LED大屏映入眼簾，上面滾動顯示著各個攤位的招聘信息。在每個攤位上都有一臺電視機或大屏顯示器，上面顯示著當(dāng)前攤位企業(yè)招聘崗位信息。應(yīng)聘者也可通過現(xiàn)場的查詢機當(dāng)場錄入或更新自己的簡歷。應(yīng)聘者坐在攤位前，刷一下身份證，用人單位即可在電腦上看到其簡歷信息，并可在電腦上記錄、評價應(yīng)聘者，甚至可以選擇是否有意向錄用。每個攤位上面的攝像機全程記錄面試過程，以作備案查詢。招聘單位結(jié)束本場招聘，持卡輕松簽退，自動打印費用清單和餐券，同時攤位各個設(shè)備自動關(guān)閉，節(jié)能環(huán)保。招聘結(jié)束后，人才市場后臺系統(tǒng)實時采集入場人員信息，自動統(tǒng)計單位簽到率、應(yīng)聘到場人數(shù)、男女比例、地區(qū)分布、年齡結(jié)構(gòu)等信息。隨著時間的積累，招聘應(yīng)聘的數(shù)據(jù)累積，通過大數(shù)據(jù)挖掘分析，進(jìn)而能進(jìn)行各行業(yè)招聘數(shù)據(jù)對比分析、就業(yè)率分析、崗位需求趨勢分析，為人才市場和人力資源機構(gòu)提供決策支持，如經(jīng)濟發(fā)展趨勢和就業(yè)分布之間的關(guān)系等。招聘單位回到單位，也可登錄人才市場的網(wǎng)上招聘系統(tǒng)，再次進(jìn)行篩選或通知第二輪面試或者確定錄用意向，發(fā)出通知。
4無紙化人才市場的設(shè)計實現(xiàn)
無紙化人才市場系統(tǒng)將網(wǎng)上招聘系統(tǒng)、人才市場運營系統(tǒng)、視頻監(jiān)控系統(tǒng)、中控系統(tǒng)、一卡通系統(tǒng)統(tǒng)一集成，采用現(xiàn)代化的硬件設(shè)施，包括招聘攤位上配備的信息電視機、升降一體機、平板電腦、身份證讀卡器、面試攝像機等各種智能化硬件設(shè)備，同時配備簡歷投遞一體機、簽到一體機、導(dǎo)航屏、招聘職位一覽屏、室外LED廣告屏等先進(jìn)硬件設(shè)備。如何將各類硬件設(shè)備和運營系統(tǒng)互聯(lián)互通是無紙化人才市場的設(shè)計關(guān)鍵。根據(jù)無紙化人才市場的運行過程，結(jié)合硬件設(shè)備。網(wǎng)上招聘系統(tǒng)和人才市場運營系統(tǒng)根據(jù)地域的不同，其應(yīng)用方式也不同，其實現(xiàn)主要靠軟件平臺支撐，這里不具體展開描述。不同的地方人才市場，硬件設(shè)施的品牌是無法做到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一的，這是設(shè)計必須考慮的，不能因為硬件的不同而要調(diào)整運營系統(tǒng)的邏輯架構(gòu)。整個系統(tǒng)在設(shè)計時，充分考慮了易用性和可擴展性，硬件設(shè)施系統(tǒng)提供統(tǒng)一軟件接口，將硬件和運營系統(tǒng)隔離，統(tǒng)一對接已有運營系統(tǒng)的對接；同時提供了大數(shù)據(jù)智能分析系統(tǒng)，將招聘數(shù)據(jù)深度挖掘，為政府等提供數(shù)據(jù)參考和決策依據(jù)。終上所述，無紙化人才市場能更好的服務(wù)體驗、更便捷的運營、更有序的無紙化招聘流程；其次高度集成性，將各個硬件子系統(tǒng)融為一體，接口標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，無縫對接人才市場運營系統(tǒng)。
5未來展望
縣級人才市場運作過程中存在的主要問題
（一）行政手段運作，市場建設(shè)緩慢。市場分為充分競爭市場、壟斷市場和不完全競爭市場。人才市場是不完全競爭型市場，這是由我國的國情決定的。全國人才市場建設(shè)和發(fā)展的實踐證明，在市場發(fā)育初期賦予一定的行政手段，依靠行政力量的扶持與推動，是快速發(fā)展人才市場的有效手段。但隨著經(jīng)濟的發(fā)展，用行政的管理模式來管理市場，會出現(xiàn)市場業(yè)務(wù)發(fā)展滯后，服務(wù)質(zhì)量降低等現(xiàn)象，會偏離當(dāng)今人才市場整體運作軌跡，在一定程度上阻礙縣級人才市場的發(fā)展和壯大。
（二）人才流動量小，主體到位率低。從市場需求主體來看，我市縣級區(qū)域因經(jīng)濟發(fā)展水平較低，人才流動量不大，人才市場功能較難充分發(fā)揮。在縣級人才市場兩個主體到位率較高的是那些開放程度較高，用人機制較為靈活的非國有企業(yè)。而占國民經(jīng)濟主體地位的國有企業(yè)，市場到位率偏低。主要原因是：大量的國營、集體企業(yè)面臨改制，裁員量大，需求量少，有需求的但往往要求較高，縣級市場無法滿足他們的要求。
（三）功能不夠健全，技術(shù)含量較低。在縣級人才市場信息，招聘服務(wù)，人才開發(fā)等基礎(chǔ)性市場功能已基本建立并得到初步應(yīng)用。但是，由信息功能衍生的人才信息的技術(shù)分析與處理、薪酬設(shè)計與分析、供求預(yù)測與調(diào)節(jié)等功能；由人才招聘衍生的人事診斷、人事制度規(guī)劃、人才派遣等；由人才開發(fā)衍生的職業(yè)技能培訓(xùn)；由人才評價衍生的人才測評、職業(yè)生涯設(shè)計等科技含量較高的人才開發(fā)技術(shù)均未能有效展開和應(yīng)用。
（四）以信息技術(shù)為依托的信息服務(wù)市場發(fā)展緩慢。以信息技術(shù)為依托的人才網(wǎng)站建設(shè)十分緩慢。由于縣級人才市場條件限制，硬件設(shè)施投資不足，專業(yè)性人才缺乏，技術(shù)力量薄弱，制約了縣級網(wǎng)絡(luò)人才市場發(fā)展。目前，*市縣級人才市場只有長陽和宜都建立了當(dāng)?shù)厝瞬啪W(wǎng)站，但由于技術(shù)、設(shè)備和人員等原因，網(wǎng)絡(luò)信息更新慢，點擊率低，宣傳力度不夠，運營效果不夠理想。
轉(zhuǎn)變觀念，結(jié)合實際，建設(shè)符合當(dāng)?shù)亟?jīng)濟發(fā)展要求的縣級人才市場，是擺在人才市場管理者面前應(yīng)該研究必須解決的問題。
（一）有效的機制是人才市場發(fā)展的原動力。機制是市場發(fā)展的核心動力，機制活則市場活。回顧人才市場的發(fā)展不難看出，用行政的辦法辦市場只能是貼錢掙臉面，用市場的辦法辦市場才能使市場得到長足地發(fā)展。縣級人才市場機制放活主要體現(xiàn)在三個方面：一是管理機關(guān)對人才市場充分放權(quán)。把人才市場當(dāng)成真正獨立事業(yè)法人看待，獨立參與社會活動，自己尋求生存發(fā)展的空間。人才市場有相對獨立的人事權(quán)、財務(wù)權(quán)和分配權(quán)。把人才市場當(dāng)作一個面向社會公眾的窗口。二是人才市場自身的運行機制要活。用人上實行全員聘用制；分配上打破平均主義，實行績效考核，獎懲分明。三是把握市場脈博，尊重市場規(guī)律。實行企業(yè)化管理，就是要使人才市場財務(wù)獨立核算、自負(fù)盈虧，業(yè)務(wù)自主經(jīng)營、自擔(dān)風(fēng)險。
換一種思路做招聘會
遷出東站后銳旗才市的現(xiàn)場招聘會將如何做？
對于求職者們普遍關(guān)心的問題，銳旗人力資源服務(wù)有限公司經(jīng)理楊希宏透露了下階段有關(guān)現(xiàn)場招聘會的設(shè)想和做法。
“如果說東站才市這兩年的運作是成功的，那么，這種成功顯然不只是因為場地條件的優(yōu)越，而更多的是一種創(chuàng)新意識、品牌運營作用的結(jié)果。也可以這樣認(rèn)為，東站才市是我們8年才市運營體驗后的一種有意識的嘗試，她既承載了以往傳統(tǒng)招聘會可吸納的東西，又揚棄了一些不利的因素，如場地局促、人本缺乏、模式守舊……”
對于遷出東站后銳旗招聘會的運營思路，楊希宏總經(jīng)理用“輕”、“精”、“深”、“廣”四個字來概括：
“輕”――即讓招聘會成為輕騎兵，輕裝上陣，輕松轉(zhuǎn)移，快速出戰(zhàn)，變革以往用巨額資本守住某一固定場地的做法。銳旗遷出東站后仍然會堅守天河才市，但不會像以往那樣斥巨資用于場地的購買、租賃，而是穩(wěn)中有變，靈活調(diào)整，根據(jù)招聘會的規(guī)模、品質(zhì)等不同需要去選擇場地。在銳旗變革后的招聘會運作中，場地因素的影響將會大大降低。
“精”――即做精品型招聘會，利用銳旗兩年來打造的一系列品牌招聘會，如“群英會”、“我心飛馳”、“白領(lǐng)人家”、“營銷世界”、“金鑰匙”、“美麗人生”等品牌，在汽車、房地產(chǎn)、營銷、酒店旅游業(yè)、美容化妝品等行業(yè)精耕細(xì)作，避免以往招聘會目標(biāo)雜亂、擁擠不堪、招聘成效低的弊端；
“深”――即依托品牌招聘會平臺，深入開掘和豐富人才渠道，以渠道制勝策略開發(fā)人才資源，讓各大招聘會真正成為該行業(yè)人才搜索的主流渠道；
“廣”――即以人力資源博覽會的思路辦招聘會，從廣度上拓寬招聘會的平臺功能，有效地將人才招聘、人才測評、行業(yè)研討、學(xué)術(shù)交流、會員沙龍、新產(chǎn)品展示、信息分享等整合起來，讓招聘會成為貫穿其中的一根紐帶，滿足客戶不同層面的需求。
放棄硬件包袱，提升服務(wù)品質(zhì)
談到人才市場的現(xiàn)狀及發(fā)展方向，楊希宏更流露出對才市現(xiàn)狀的憂慮和變革銳旗發(fā)展戰(zhàn)略的強烈愿望。
“現(xiàn)在，由于各地現(xiàn)場招聘會無限膨脹，許多人才市場名不副實，很多只具有現(xiàn)場招聘會服務(wù)功能，充其量只是一個招聘廣場而已。而隨著場地比拼的激烈，許多才市在場地方面投入過多的資本，導(dǎo)致他們無力構(gòu)建其他HR服務(wù)產(chǎn)品。”
“銳旗早在兩年前就已經(jīng)意識到了這個問題。所以，這次東站工程改造促成了我們變革發(fā)展戰(zhàn)略的實施，我們不僅要做好招聘會，更要做好人才獵頭、培訓(xùn)咨詢、人才租賃、人才網(wǎng)站等業(yè)務(wù)。如果說以往招聘會運營業(yè)績占據(jù)我們45％份額的話，那么，我們要將它變成20％，其他各大業(yè)務(wù)體系各占20％，齊頭并進(jìn)、系統(tǒng)構(gòu)建人力資源服務(wù)體系不僅符合企業(yè)生存發(fā)展之道，也適應(yīng)市場需求多樣化的發(fā)展。”
完成三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變
對于如何穩(wěn)健地完成銳旗的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，楊希宏總經(jīng)理介紹道，“做好現(xiàn)場招聘會的平臺鋪墊，做好客戶的后續(xù)服務(wù)工作是當(dāng)務(wù)之急。其次是理順內(nèi)部機制，構(gòu)建完善的產(chǎn)品質(zhì)量體系，廣泛引進(jìn)優(yōu)秀人才。變革中的銳旗人力逐步完成以下三大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變。
――實現(xiàn)由一個銷售型企業(yè)向品牌延伸下的研發(fā)管理、技術(shù)輸出型企業(yè)的轉(zhuǎn)變；
――實現(xiàn)從分割的產(chǎn)品供應(yīng)到系統(tǒng)的解決方案的轉(zhuǎn)變；
1.1繁榮度不夠
河南省人才市場有四千多平米的辦公場所，服務(wù)人數(shù)也有百人以上。但除了每年給應(yīng)屆畢業(yè)生提供就業(yè)機會，會有兩百多家單位進(jìn)行辦公場所開展招聘以此吸引十多萬人入場求職外，其余的招聘會不管是在招聘單位還是求職人數(shù)方面都不夠理想，通常都只有幾十家單位和幾百名求職者。加之，很多招聘單位一時間很難找到合適的人才，以及求職者也很難在短時間內(nèi)找到適合自己的工作，導(dǎo)致人才市場的供求關(guān)系呈現(xiàn)出真空狀態(tài)，最終使得河南省人才市場的繁榮度不夠。
1.2分支機構(gòu)管理不嚴(yán)謹(jǐn)
河南省人才市場有十多個分支機構(gòu)，每一個分支機構(gòu)都有特定的經(jīng)營出發(fā)點以及隸屬的行政關(guān)系。但也有個別分支機構(gòu)過于注重追求經(jīng)濟利益而出現(xiàn)了一些違規(guī)的行為。這也是各分支機構(gòu)管理不善的后果。
1.3網(wǎng)上人才市場未能全面發(fā)展
河南省人才市場在網(wǎng)上有三個人才交流網(wǎng)站，分別是天基人才網(wǎng)、中原人才網(wǎng)以及河南中等專業(yè)人才網(wǎng)，但這三個網(wǎng)站中只有天基人才網(wǎng)有河南省電視臺的支持，能獲得足夠的信息跟資金保障，另外的兩個網(wǎng)站因為缺乏資金、管理不善等原因，未能真正發(fā)揮出網(wǎng)上人才市場的作用。
1.4信息途徑受阻
河南省人才市場不僅有十多個分支機構(gòu)，還有經(jīng)營管理者市場以及中國中原畢業(yè)生人才市場，但在運營資金方面還是存在一定的制約；人才市場的辦公條件以及信息顯示屏也較好，但缺乏穩(wěn)定的對外信息的途徑，也沒有固定的宣傳媒體，更沒有屬于自己的宣傳刊物，因此，宣傳力度完全不夠，信息的途徑也受到了阻礙。
2河南省人才市場管理的創(chuàng)新性思考
2.1改革并完善人才市場管理制度
創(chuàng)建并實施專業(yè)技術(shù)職務(wù)相關(guān)管理制度，對于各個崗位的人才招聘必須做到公平、公開和公正，崗位的任職完全靠個人能力決定，杜絕一切靠關(guān)系、靠身份的現(xiàn)象，讓專業(yè)技術(shù)職務(wù)的管理實現(xiàn)由身份管理到崗位管理的實質(zhì)性轉(zhuǎn)變。創(chuàng)建完善的專業(yè)技術(shù)職務(wù)招聘制度，始終堅持按需求設(shè)立崗位、按崗位要求招聘人才、按能力強弱決定招聘人員的原則，真正發(fā)揮出專業(yè)技術(shù)人員的作用和能力。創(chuàng)建完善的人才市場流動制度以及人才需求信息系統(tǒng)，就河南省實際的經(jīng)濟發(fā)展情況決定人才的需求情況。對河南省人才市場的現(xiàn)有結(jié)構(gòu)及需求做全面分析，針對個別行業(yè)急需的專業(yè)性人才可以使用政策引導(dǎo)的方式及時做調(diào)整，使得人才市場產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)以及培養(yǎng)結(jié)構(gòu)都得到優(yōu)化。
2.2開辟有特色和專業(yè)化的經(jīng)營
目前，河南省人才市場有河南經(jīng)營管理者以及中原畢業(yè)生人才市場兩種有特色的人才交流市場，也有很多發(fā)展穩(wěn)定的特色業(yè)務(wù)。但要想跟上社會發(fā)展的腳步，僅僅這些是不夠的，在發(fā)展這些特色業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，還應(yīng)該根據(jù)市場的發(fā)展和需要，開辟有針對性的、專業(yè)化的經(jīng)營，積極主動發(fā)展人才租賃跟獵頭。如網(wǎng)絡(luò)人才、工商管理人才、談判人才、物流專家、法律人才、保險人才等。
2.3強化人才培訓(xùn)，拓展新的服務(wù)領(lǐng)域
河南省人口眾多，而且也是農(nóng)業(yè)大省，要拓展新的服務(wù)領(lǐng)域就要因地制宜，根據(jù)這兩大特點逐步發(fā)展。雖說河南省是農(nóng)業(yè)大省，但隨著社會的進(jìn)步和科技的發(fā)展，農(nóng)業(yè)專業(yè)技術(shù)人員明顯缺乏。因此，河南省人才市場必須要培養(yǎng)出更多的專業(yè)性人才，滿足人才市場的需求。可以借助人才市場在社會上的良好聲譽，嚴(yán)格挑選專業(yè)性人才，然后對這些專業(yè)性人才進(jìn)行道德、知識、操作能力等方面的培訓(xùn)，最后將這些高質(zhì)量、高水準(zhǔn)、專業(yè)性的技術(shù)人才推向社會。一來可以解決河南省人才市場專業(yè)化人才缺乏的問題，二來可以提升河南省人才市場的影響力，增加經(jīng)濟收入。另外，培訓(xùn)出來的人才還能夠在更多的領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)，為河南省的經(jīng)濟發(fā)展開拓新的領(lǐng)域，讓河南省的發(fā)展獲得更多的社會認(rèn)可，收獲更多的經(jīng)濟利益。
2.4促進(jìn)網(wǎng)上人才市場全面發(fā)展
2.4.1強化輿論宣傳工作。借助各種途徑對網(wǎng)上人才市場發(fā)展的必要性、重要性、多種作用、服務(wù)方式等方面進(jìn)行大力宣傳，讓社會人士都認(rèn)識到網(wǎng)上人才市場的優(yōu)勢，呼吁社會人士積極主動參與到網(wǎng)上人才招聘中，使河南省人才市場囊括更多的專業(yè)性人才。
2.4.2創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。保證網(wǎng)上人才市場有完善的配置跟運作方式，創(chuàng)建信息及時精準(zhǔn)、內(nèi)容清晰明了、交流方便快捷、服務(wù)科學(xué)合理、收費公平公正的標(biāo)準(zhǔn)化的網(wǎng)絡(luò)人才市場系統(tǒng)，讓求職者深刻感受并體會到人才市場發(fā)展的新理念。
2.4.3拓展網(wǎng)上人才市場的服務(wù)功能。網(wǎng)上人才市場應(yīng)該具備自身獨特的服務(wù)功能，如求職信息中心、在線人才招聘、市場服務(wù)指南等，要注重對這些服務(wù)功能的改進(jìn)和完善，不斷研究出更多更適合求職者的服務(wù)功能。
2.4.4堅持市場化的服務(wù)原則。網(wǎng)上人才市場的崛起是社會不斷發(fā)展、科技信息不斷發(fā)展的產(chǎn)物，因此必須要堅實市場化的服務(wù)原則，積極主動給市場提供服務(wù)，促使更多的人為網(wǎng)上人才市場的發(fā)展做廣告、傳信息，使得網(wǎng)上人才市場的信息資源不斷擴充，發(fā)揮出的市場效應(yīng)也更加強大。
2.5加強對人才市場的宏觀管理
對河南省人才市場的宏觀調(diào)控主要從四大系統(tǒng)入手。
2.5.1決策控制系統(tǒng)。決策控制系統(tǒng)是河南省人才市場管理的核心，主要職責(zé)是明確河南省政府人事意志，并且將這種意志轉(zhuǎn)變?yōu)閷嶋H的措施并落實到實際行動，如河南省人才資源的發(fā)展規(guī)劃、河南省人才市場的相關(guān)法規(guī)、河南省人才市場資源的整體調(diào)控對策等。決策控制系統(tǒng)是河南省人才市場宏觀管理的主要工作依據(jù)。
2.5.2政策調(diào)節(jié)系統(tǒng)政。策調(diào)節(jié)系統(tǒng)是河南省人才市場管理的實施機器，通過調(diào)整和完善相關(guān)政策，使得河南省人才市場的管理工作更加完善。政策調(diào)節(jié)系統(tǒng)是河南省人才市場宏觀管理的基礎(chǔ)工作內(nèi)容，也是一切業(yè)務(wù)開展的政策依據(jù)。
2.5.3信息反饋系統(tǒng)。信息反饋系統(tǒng)是河南省人才市場宏觀管理的媒介，借助對河南省人才市場相關(guān)信息的收集、分析、整理以及傳輸?shù)龋偈购幽鲜∪瞬攀袌鲂纬赏晟频墓芾眢w系，使得宏觀管理達(dá)到目的和成效。信息反饋系統(tǒng)是河南省人才市場宏觀管理的主要工作參考。
2.5.4監(jiān)督保證系統(tǒng)。監(jiān)督保證系統(tǒng)是河南省人才市場宏觀管理的保障設(shè)施，保證人才市場內(nèi)部各個體系的獨立性和穩(wěn)定性，使相關(guān)政策都能落實并發(fā)揮相應(yīng)的效果，進(jìn)而促使河南省人才市場宏觀管理工作順利、高效開展。監(jiān)督保證系統(tǒng)是河南省人才市場宏觀管理的主要工作保障。
3結(jié)語
【關(guān)鍵詞】 市場營銷專業(yè)；就業(yè)崗位；人才培養(yǎng)
企業(yè)對市場營銷人才的需求，一直保持旺盛的勢頭。從2015年全國各大人才市場的反饋信息來看，市場營銷專業(yè)多年來一枝獨秀，幾乎是所有企業(yè)大量需求的崗位。造成這種現(xiàn)象的主要原因是企業(yè)長期發(fā)展壯大的需要，同時也因這類崗位流動性較高、年終獎比例較高，造成了大量營銷人員在節(jié)后選擇新的發(fā)展，企業(yè)也需要不斷招收新的人員來填補空缺。但人才市場大量招聘的營銷人才，普遍存在招聘門檻都相對不高、專業(yè)、學(xué)歷等并不是最主要條件的現(xiàn)象，用人單位對求職者的要求，主要集中在求職者的綜合素質(zhì)、溝通能力方面。這類人才在營銷崗位中屬于銷售崗位的居多，在市場營銷崗位群中屬于基層的崗位。在高校培養(yǎng)的營銷人才中，基礎(chǔ)銷售崗位是學(xué)生畢業(yè)后必須經(jīng)過的基層鍛煉，卻不是最主要的發(fā)展目標(biāo)，因此高校培養(yǎng)的營銷人才應(yīng)區(qū)別于人才市場的基層人才，培養(yǎng)具有高素質(zhì)、能力全面的營銷人才。
我們本次調(diào)研的時間是2016年1月-3月，研究對象來源于各大企業(yè)在招聘服務(wù)機構(gòu)公布的招聘信息。對市場營銷類招聘信息進(jìn)行了大量的分析和總結(jié)后，按照營銷崗位工作內(nèi)容和服務(wù)對象，將企業(yè)提供的市場營銷崗位歸納為四類：
第一類：市場調(diào)查類。這類崗位為企業(yè)提供準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)分析和研究結(jié)果，工作內(nèi)容主要集中在銷售數(shù)據(jù)的分析和整理，顧客銷售行為分析，商品數(shù)據(jù)分析以及未來市場預(yù)測等。工作崗位包括：市場調(diào)查專員、數(shù)據(jù)運營、戰(zhàn)略運營、消費分析等。
第二類：銷售崗位類。這一類崗位直接和顧客進(jìn)行交流，為顧客提供直接服務(wù)，工作內(nèi)容主要集中在產(chǎn)品的銷售和銷售各環(huán)節(jié)的服務(wù)為主，同時為公司內(nèi)部提供銷售數(shù)據(jù)的歸納和分析。這一類的工作崗位包括：銷售代表、銷售主管、銷售經(jīng)理、銷售總監(jiān)；銷售助理；客戶代表（售前、售后）、客戶主管、客戶經(jīng)理；渠道銷售；商務(wù)代表等。
第三類：市場崗位類。這類工作崗位主要從事公司產(chǎn)品宣傳和品牌推廣，間接影響顧客。工作內(nèi)容主要集中在制定企業(yè)市場宣傳策略和計劃，為品牌建設(shè)制定推廣和宣傳策略，宣傳策劃文案的寫作，各類市場促銷活動方案制定和執(zhí)行，間接銷售產(chǎn)品和營銷顧客。工作崗位包括：市場推廣、品牌專員-品牌運營主管-品牌經(jīng)理、產(chǎn)品專員-產(chǎn)品運營主管-產(chǎn)品經(jīng)理、市場文案、活動策劃與執(zhí)行、企劃專員-企業(yè)經(jīng)理、促銷-促銷管理等。
第四類：媒體崗位類。主要是企業(yè)品牌和產(chǎn)品宣傳，進(jìn)行媒體合作以及媒體選擇。工作內(nèi)容包括媒體的分析和選擇，廣告制作和，廣告后宣傳效果分析和調(diào)整，制定公關(guān)計劃和活動執(zhí)行，為銷售產(chǎn)品提供更好的影響力。工作崗位包括：廣告制作、廣告創(chuàng)意、公關(guān)、媒體代表等。
在調(diào)查中，我們注意到，近年來隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)在對市場營銷人才的需求也產(chǎn)生了很大的變化，企業(yè)對能夠開展互聯(lián)網(wǎng)運營的人才，需求越來越迫切。以互聯(lián)網(wǎng)為平臺的營銷成為企業(yè)必須具備的競爭力。截至2015年12月，全國利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣（根據(jù)ITU《ICT核心指標(biāo)》，互聯(lián)網(wǎng)營銷是指利用互聯(lián)網(wǎng)手段開展?fàn)I銷推廣活動，包括企業(yè)自己或者通過/廣告公司投放的廣告或制作的推廣，包括付費推廣和免費推廣）活動的企業(yè)比例為33.8%。與其他渠道相比，互聯(lián)網(wǎng)仍然是最受企業(yè)歡迎的推廣渠道。在開展過互聯(lián)網(wǎng)營銷的企業(yè)中，35.5%通過移動互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行了營銷推廣，其中有21.9%的企業(yè)使用過付費推廣。隨著用戶行為全面向移動終端轉(zhuǎn)移，移動營銷將成為企業(yè)推廣的重要渠道。因此，具備互聯(lián)網(wǎng)思維的人才受到了企業(yè)的熱捧。
在對傳統(tǒng)的崗位分析后，我們也對該類崗位進(jìn)行了分析：
這類工作崗位主要是以互聯(lián)網(wǎng)和各類移動終端作為營銷工具和平臺，為企業(yè)的產(chǎn)品和品牌開展宣傳和推廣，并和顧客進(jìn)行直接溝通。工作崗位包括：互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品專員（助理）-互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理，電子商務(wù)經(jīng)理/主管、電子商務(wù)專員/助理、網(wǎng)絡(luò)運營管理、網(wǎng)絡(luò)運營專員/助理、網(wǎng)站編輯、APP產(chǎn)品和運營等。
傳統(tǒng)的四類工作崗位和最新的互聯(lián)網(wǎng)營銷崗位，在不同的企業(yè)當(dāng)中部門設(shè)置不同，崗位名稱也大相徑庭，但是大多數(shù)企業(yè)設(shè)置崗位的思路都是市場營銷理論的核心思想。在各類院校的人才培養(yǎng)計劃制定時也大多參考了企業(yè)對人才的需求。作為應(yīng)用本科的職業(yè)院校，在制定市場營銷人才培養(yǎng)方案和方案執(zhí)行時，更多應(yīng)該參考不同崗位的崗位職責(zé)和任職資格。企業(yè)對每個崗位的任職資格的要求，也從側(cè)面反映了市場營銷人才培養(yǎng)的方向。我們經(jīng)過對企業(yè)的招聘信息進(jìn)行分析和總結(jié)，得出上述5類崗位基本崗位職責(zé)和任職資格，具體內(nèi)容見下表：
從上表中可以看出：企業(yè)營銷類崗位中市場類和銷售類、媒體類更加偏向營銷專業(yè)畢業(yè)學(xué)生；市場調(diào)查類中的數(shù)據(jù)分析和運營崗位偏向數(shù)學(xué)專業(yè)；互聯(lián)網(wǎng)運營崗位更偏向中文專業(yè)的學(xué)生。因此高校在學(xué)生培養(yǎng)時，培養(yǎng)方案應(yīng)關(guān)注企業(yè)偏好，注重培養(yǎng)學(xué)生應(yīng)具備的任職資格。以互聯(lián)網(wǎng)運營崗位為例，企業(yè)需要的運營人才應(yīng)該具備：敏銳的市場應(yīng)變能力，熟悉互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的運營特點，豐富的互聯(lián)網(wǎng)知識。這些能力的培養(yǎng)在傳統(tǒng)的營銷課程中難以實現(xiàn)。目前傳統(tǒng)的高校市場營銷人才培養(yǎng)方案并沒有體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)思維下的營銷課程，因此企業(yè)在尋找適合人才時不得不從其他專業(yè)中進(jìn)行人才選拔。
高校中的人才培養(yǎng)方案也存在與社會脫節(jié)的問題，因此，為了更好的培養(yǎng)社會需要的人才應(yīng)該定期對企業(yè)的工作崗位進(jìn)行分析和研究。研究營銷人才就業(yè)崗位，了解企業(yè)需求，對學(xué)生而言，可以更好的進(jìn)行市場營銷課程的學(xué)習(xí)。高校培養(yǎng)方案也更加符合企業(yè)對人才的要求。因此，北京市對各個院校實施項目資金支持，本次研究得到2015年北京市民辦促進(jìn)項目（北京吉利學(xué)院-服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟-大學(xué)生科研實踐項目）的支持。該項目為學(xué)校教師研究企業(yè)提供了便利，為學(xué)生的實踐提供了支持，在本次項目中北京吉利學(xué)院2014級本科班的學(xué)生們也做了大量的實地調(diào)研和資料整理工作，在研究中也獲益匪淺。
【參考文獻(xiàn)】
薪酬不再成為企業(yè)人才競爭核心優(yōu)勢
東方慧博在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，房地產(chǎn)行業(yè)已經(jīng)進(jìn)入比較成熟的階段，行業(yè)人才市場中的價值已經(jīng)形成了比較穩(wěn)定的規(guī)律，人才競爭中，已經(jīng)渡過了靠薪酬“挖”人的非理性時期，人才價值基本回歸崗位價值。目前地產(chǎn)行業(yè)在工程師等專業(yè)技術(shù)崗位的薪酬已經(jīng)基本處于相對比較成熟和理性的狀態(tài)，各家企業(yè)對崗位的市場價值定位達(dá)成了基本共識，而在資金、營銷、運營管理等崗位，大部分行業(yè)對崗位的市場價值雖然也有了基本的共識，但是由于這些崗位對企業(yè)的戰(zhàn)略、運營等更具影響力，同時也由于企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計不同，導(dǎo)致賦予同樣崗位的工作內(nèi)容、責(zé)任大小有一定的差異，從而在薪酬水平上表現(xiàn)為對高端人才采取了薪酬絕對競爭優(yōu)勢的策略。
在對近2～3年的數(shù)據(jù)樣本中，相同崗位人才年齡有年輕化的趨勢，本科學(xué)歷以上的比例也有上升趨勢。這也從另一方面證明地產(chǎn)行業(yè)人才市場的薪酬已經(jīng)普遍接近崗位的價值，非理性的薪酬競爭已經(jīng)不是企業(yè)人才競爭中的唯一手段。同時，由于地產(chǎn)一線城市項目近幾年呈現(xiàn)下滑趨勢，而外派項目的崗位機會更多成為年輕人的選擇。
人才內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)并重
調(diào)查報告還指出，雖然行業(yè)中高端職位中存在年輕化的傾向，企業(yè)的內(nèi)部管理體制逐漸形成穩(wěn)定、成熟的系統(tǒng)，但是在高端職位上，企業(yè)對人才的專業(yè)經(jīng)驗要求會更加苛刻，表現(xiàn)在項目經(jīng)驗的完整性、既往從業(yè)經(jīng)歷中雇主品牌影響力、項目影響力等方面提出較為苛刻的條件。
而在對人才的選拔上，則呈現(xiàn)出人才內(nèi)部培養(yǎng)與外部引進(jìn)并重的趨勢。隨著房地產(chǎn)行業(yè)的逐漸成熟，各大知名企業(yè)的內(nèi)部人才培養(yǎng)早已形成系統(tǒng)的機制，在相互學(xué)習(xí)和追隨的同時，基于房地產(chǎn)專業(yè)技術(shù)、管理、營銷等各個模塊、流程的培訓(xùn)日趨成熟。雖然大型房企有巨大的崗位人才吸附空間，但是依然發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)的后備隊伍中有一大部分并沒有按照預(yù)想的通道得到晉升，同時，中高職位中新聘用的人才中幾乎有一半來自外部人才市場；一方面存在的是后備人才的閑置和流失，一方面又大量的引進(jìn)，目前針對這樣的狀況，似乎尚未找到有效的破解之道。而快速發(fā)展型的企業(yè)雖然也在追隨前輩們的先進(jìn)經(jīng)驗，但是由于培訓(xùn)周期相對較長，企業(yè)的發(fā)展“等”不及，因此仍然需要大量的引進(jìn)。
國企成為行業(yè)人才新寵
公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展是由于當(dāng)前公眾需求的數(shù)量和質(zhì)量無法得到滿足,政府也無力承擔(dān)起如此龐大的義務(wù)。因而,政府要主動追求和社會與市場協(xié)作,滿足公眾日益擴展的需求。2、公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展是實現(xiàn)公共服務(wù)資源有效配置,提高公共服務(wù)效率的需要。公共產(chǎn)品的相關(guān)理論為公共服務(wù)的經(jīng)營性提供了根據(jù)。按照薩繆爾森的定義,人才公共服務(wù)作為準(zhǔn)公共產(chǎn)品,在理論上應(yīng)采取政府和市場共同分擔(dān)的原則,通過多種組織形式,利用市場資源配置和市場主體的經(jīng)營與技術(shù)優(yōu)勢來有效地生產(chǎn)。當(dāng)前政府壟斷的弊端日益顯露,在政府壟斷的形式下,公共服務(wù)效率低下,不利于資源的優(yōu)化配置,耗費了大量的行政成本和行政資源,將公共服務(wù)與經(jīng)營相結(jié)合是改進(jìn)公共服務(wù)質(zhì)量,提高政府行政效率的必然途徑。3、公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展是適應(yīng)事業(yè)單位改革方向的需要。我國政府所屬的人才市場大多數(shù)是事業(yè)單位或者參照公務(wù)員管理的機構(gòu),在事業(yè)單位改革的大背景下,發(fā)揮好政府人才服務(wù)機構(gòu)的作用,發(fā)展人才公共就業(yè)服務(wù),把承擔(dān)行政職能的人才服務(wù)劃歸人才機構(gòu)來辦理。另一方面基于人才中介,人才服務(wù)業(yè)行業(yè)本身的特點,在市場配置資源的大環(huán)境下,也必須依托市場化的資源、平臺和手段,更有效地開展好公共服務(wù)。將公共服務(wù)與經(jīng)營統(tǒng)籌發(fā)展為未來人才市場事業(yè)單位改革推進(jìn)做好準(zhǔn)備。4、公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展是適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策和市場競爭的需要。國家已把人力資源服務(wù)業(yè)列入國家的產(chǎn)業(yè)目錄。各地關(guān)于加快人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策加緊推出,在發(fā)展人力資源服務(wù)業(yè)的政策導(dǎo)向上都具有鼓勵多種形式、多種所有制、產(chǎn)業(yè)化的趨勢,源于社會化專業(yè)分工的服務(wù)外包、人力外包等專業(yè)化的市場需求在快速增長,為人才市場擴大業(yè)務(wù)規(guī)模、提升專業(yè)服務(wù)水平提供了良好機遇。公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展的優(yōu)勢1、公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展有利于實現(xiàn)政府職能與市場化服務(wù)的有機結(jié)合。公共服務(wù)的作用將專注糾正市場失靈、彌補市場缺陷的政策性、公益上,避免與盈利性經(jīng)營活動之間的沖突。經(jīng)營采用市場化的經(jīng)營機制,以市場需求為導(dǎo)向,以培育提高競爭力為目標(biāo),吸引專業(yè)人才,提高人才市場的人力資源專業(yè)服務(wù)能力和市場開發(fā)能力,將人才市場經(jīng)營性業(yè)務(wù)做大做強。2、公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展有利于解決公共服務(wù)經(jīng)費不足的問題。利用經(jīng)營產(chǎn)生的經(jīng)營收入來貼補公共服務(wù)產(chǎn)生的經(jīng)費不足,提高公共服務(wù)經(jīng)費保證水平,還可以探索將部分業(yè)務(wù)外包給經(jīng)營主體承接。3、公共服務(wù)和經(jīng)營主體在一定條件下可以共享客戶資源。在符合法律法規(guī)和政策規(guī)定的前提下,公共服務(wù)主體可以承擔(dān)經(jīng)營客戶的公共服務(wù)業(yè)務(wù),經(jīng)營主體也可以深入開發(fā)和延伸公共服務(wù)客戶群體的專業(yè)服務(wù)需求。
人才市場公共服務(wù)與經(jīng)營存在問題及成因分析
筆者長期工作于人才市場,經(jīng)過研究認(rèn)為,政府的人才服務(wù)機構(gòu)要加快適應(yīng)經(jīng)濟發(fā)展要求,就要找到現(xiàn)實中公共服務(wù)和經(jīng)營存在的主要問題,剖析其原因。(一)資源分散,公共服務(wù)及經(jīng)營性發(fā)展受限當(dāng)前林林總總的人才市場眾多,資源分散,不同的人才市場辦理的公共服務(wù)的項目趨同但數(shù)據(jù)卻難以共享。為此,人員(注:本文指檔案寄存在人才市場人員)為查詢檔案或者就業(yè)報到證等,要經(jīng)常奔波于不同的人才市場,導(dǎo)致效率低下,對公共服務(wù)的滿意度下降。而經(jīng)營性的服務(wù)同樣由于資源分散的問題無法更好的開展,收不到應(yīng)有的經(jīng)濟效益和社會效益。(二)公共服務(wù)的傳統(tǒng)服務(wù)手段滯后不能滿足需求當(dāng)前人才市場公共服務(wù)受傳統(tǒng)管理手段和管理觀念的束縛十分嚴(yán)重,公共服務(wù)仍是圍繞人事檔案產(chǎn)生的,如辦理畢業(yè)生轉(zhuǎn)正定級、檔案工資工齡延續(xù)、檔案工資套改、檔案身份的認(rèn)定等傳統(tǒng)人事服務(wù),而現(xiàn)行的大多數(shù)的人員所在的單位為企業(yè)化或者不在體制內(nèi)工作,基本上不需要檔案工齡、檔案身份、檔案工資等服務(wù),因此越來越多的人員質(zhì)疑人才市場所提供的公共服務(wù)。這些服務(wù)延續(xù)舊的作法缺乏對需求的判斷,缺乏人性化服務(wù)。同時公共服務(wù)手段中對流動人員的需求不太了解,缺乏需求的動態(tài)反應(yīng)能力,服務(wù)創(chuàng)新能力不強,服務(wù)產(chǎn)品粗糙。公共服務(wù)的設(shè)施和手段也比較傳統(tǒng)落后,急需再造服務(wù)流程,提高信息化支持程度。(三)公共服務(wù)的經(jīng)費不足有礙提升服務(wù)水平人才市場的公共化服務(wù)是普惠制的服務(wù)。以中國海峽人才市場為例,現(xiàn)有有效檔案8萬份左右,可是每年人事的繳費率僅為8-10%,而管理檔案需要建國家一級檔案室,配備服務(wù)柜臺設(shè)備,配備檔案室管理、審檔人員和到高校及市場接轉(zhuǎn)檔案的人事專員以及為檔案證明提供后臺服務(wù)的各類人員合計百余人,從設(shè)備經(jīng)費到人員人工成本到各項辦公經(jīng)營場所費用開支,僅以10%的繳費率所收到的費用不足以支付目前公共服務(wù)的開支,更不用說業(yè)務(wù)內(nèi)容和范圍創(chuàng)新拓展的經(jīng)費保障。(四)經(jīng)營發(fā)展受制于體制約束目前人才市場實施經(jīng)營受體制約束,經(jīng)營既不能成為公共服務(wù)的補充,又不能完全按企業(yè)化運作,服務(wù)產(chǎn)品單一,內(nèi)容簡單,不能適應(yīng)市場需求。經(jīng)營和公共服務(wù)在實際管理上實行了一定程度的內(nèi)部獨立管理,但是總的管理體制仍是一體的,在操作上存在目標(biāo)、定位、價格等沖突,導(dǎo)致兩類服務(wù)的業(yè)務(wù)發(fā)展都受影響。以現(xiàn)在開展經(jīng)營中人才測評為例,該產(chǎn)品本可用于拓寬高校畢業(yè)生就業(yè)、企業(yè)新入職員工招聘、職工職業(yè)生涯規(guī)劃和干部晉級等,具備廣闊市場空間,而在人才市場內(nèi)部尚未充分按企業(yè)化管理市場運作的情況下,該測評產(chǎn)品僅服務(wù)于部分國有單位的干部選拔,而且主要針對機關(guān)單位提供,不能根據(jù)市場的需求進(jìn)行合理定價,價格遠(yuǎn)高于市場預(yù)期,比如一份電腦出的基礎(chǔ)測評報告就要300元/人,手工出的測評報告高達(dá)2000元/人。人才測評原本是一個很好的經(jīng)營性主打產(chǎn)品,卻成為人才市場偶爾使用的補充性產(chǎn)品,使用頻率極低,收益幾乎可以忽略。
公共服務(wù)與經(jīng)營協(xié)同發(fā)展的主要舉措
把適合人才市場經(jīng)營的產(chǎn)品,如人才派遣、人才測評、人才網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等,實行企業(yè)化管理,以滿足客戶需求為目標(biāo),注重 服務(wù)的多元化和專業(yè)化,增強經(jīng)營能力。要積極探索與相關(guān)部門建立協(xié)調(diào)機制,形成人力資源管理和社會保障部門、公務(wù)員管理部門等相關(guān)部門相互配合、相互支持的工作格局,不斷提升經(jīng)營質(zhì)量和水平。整合政府所屬人才市場和行業(yè)所屬人才市場的相關(guān)業(yè)務(wù)塊組,確保形成整體的力量和優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)的鏈條,為客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。完善服務(wù)體系,改進(jìn)服務(wù)手段,加強產(chǎn)品創(chuàng)新人才市場在保證政策要求的公共服務(wù)正常運作的前提下,改革傳統(tǒng)滯后的服務(wù)體系,改變僅以傳統(tǒng)人事檔案為主要產(chǎn)品的服務(wù)體系,讓各方需求可以在多元的產(chǎn)品載體之間進(jìn)行自由選擇。創(chuàng)新經(jīng)營性產(chǎn)品的內(nèi)容、形式、標(biāo)準(zhǔn)和定價等,根據(jù)市場的需求進(jìn)行自主決策并實施。針對市場層出不窮的服務(wù)需求,經(jīng)營不僅可以針對公共服務(wù)受眾的附加需求進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā),還可以圍繞從就業(yè)服務(wù)入手,從畢業(yè)生跨出校門到進(jìn)入就業(yè)單位后的職業(yè)生涯提升的全過程開發(fā)產(chǎn)品,促進(jìn)買方市場與畢業(yè)生的崗位匹配。同時未來可以將公共服務(wù)與經(jīng)營相結(jié)合,針對經(jīng)濟結(jié)構(gòu)快速調(diào)整中人才結(jié)構(gòu)性矛盾突出的問題,共同設(shè)計完整的契約式服務(wù)產(chǎn)品鏈,提供人才就業(yè)信息、職業(yè)推薦、人才測評、就業(yè)指導(dǎo)、個體誠信檔案、誠信評價服務(wù)等,還可以建立高端人才數(shù)據(jù)庫,開展高級人才推薦、薪酬管理、管理咨詢業(yè)務(wù),從而最大限度擴大服務(wù)覆蓋面,提高服務(wù)層次,提高人才市場發(fā)展的影響力和帶動力。加強公共服務(wù)經(jīng)費保障,促進(jìn)公共服務(wù)體系建設(shè)。人才市場在未來大部份的業(yè)務(wù)收益來自市場競爭環(huán)境下經(jīng)營所創(chuàng)造的收益,把部份收益投入到公共服務(wù)的體系建設(shè)中,改造網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng),提高服務(wù)效率,降低服務(wù)成本。中國海峽人才市場建設(shè)人才市場網(wǎng)上營業(yè)廳,通過網(wǎng)絡(luò)平臺提供人員服務(wù)。改造服務(wù)場所,改善服務(wù)環(huán)境。推進(jìn)高校服務(wù)站、工業(yè)園及技術(shù)園服務(wù)站的建立,實施公共服務(wù)窗口前移,貼近公共服務(wù)受眾實現(xiàn)“零步服務(wù)”。就業(yè)是民生之本,人才市場在公共服務(wù)中要推動更高質(zhì)量的就業(yè)。在高校的就業(yè)指導(dǎo)方面要加強積極就業(yè)政策的引導(dǎo),引導(dǎo)以高校畢業(yè)生為重點的青年就業(yè)者可以先就業(yè)再擇業(yè),也可以以創(chuàng)業(yè)帶就業(yè),多種形式的就業(yè)減少社會承納待業(yè)與失業(yè)的壓力,促進(jìn)社會穩(wěn)定。目前,中國海峽人才市場已建立了約50所高校工作站,并且推出了應(yīng)屆畢業(yè)生8項全免費服務(wù),包括免費辦理就業(yè)接收、辦理戶口落戶、職業(yè)生涯指導(dǎo)、簡歷制作面試指導(dǎo)等服務(wù),豐富了公共服務(wù)內(nèi)容,大幅度提升了公共服務(wù)效能。同時人才市場在人員的投入上可以適當(dāng)增加人工成本,加強業(yè)務(wù)培訓(xùn),提高工作人員服務(wù)能力,開展人才智力引進(jìn)、人事人才信息管理、人才流動區(qū)域數(shù)據(jù)服務(wù)等配套公共服務(wù),有效促進(jìn)公共就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)發(fā)展。
前一階段，房地產(chǎn)宏觀調(diào)控成效比較明顯，市場在調(diào)控初期處于觀望等待時期，出現(xiàn)了個別樓盤、個別二手房門店季度零成交量的狀況，不少房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)關(guān)店裁人，多數(shù)房地產(chǎn)開發(fā)商在資金鏈的壓力下，紛紛降價促銷，并由此放慢了開發(fā)進(jìn)度。自2012年5月以來，在開發(fā)商促銷和銀行降息等利好消息的刺激下，剛需和改善性居住需求開始釋放，成交量開始放大。市場的變化是房地產(chǎn)人才市場的晴雨表，房地產(chǎn)人才市場也隨之出現(xiàn)活躍的變化。據(jù)上海房地人才網(wǎng)信息批露，近期房地產(chǎn)各類企業(yè)人力資源部門人才招聘壓力逐步增大，薪酬水平不斷提高，個別崗位有時高出行業(yè)薪酬平均水平20％-30%也很難招聘到合適人才。本文針對宏觀調(diào)控下房地產(chǎn)人才需求現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢進(jìn)行分析，并提出行業(yè)人才市場發(fā)展的一些建議。
一、房地產(chǎn)人才市場需求現(xiàn)狀
受宏觀調(diào)控影響，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)紛紛調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)以及大批保障房開發(fā)建設(shè)，房地行業(yè)人才需求持續(xù)增長。目前，人才市場需求現(xiàn)狀主要有以下幾個特點。
（一）復(fù)合型管理人才供需矛盾突出
商業(yè)地產(chǎn)、旅游地產(chǎn)、養(yǎng)老地產(chǎn)導(dǎo)致全程、復(fù)合型管理人才、專業(yè)技術(shù)人才供需矛盾突出，特別是匹配高星級酒店、高檔寫字樓、大型商業(yè)綜合體項目的人才少之又少。全程參與并懂得項目運作的人才年薪從30萬－50萬元上升到70萬－80萬元，并且一將難求。
（二）供求不平衡
一是優(yōu)秀人才多數(shù)集中在一、二線城市，特別是一線城市人才供應(yīng)過盛，三、四線城市嚴(yán)重短缺；二是有些專業(yè)人才相對集中在少數(shù)大型專業(yè)公司內(nèi)。出現(xiàn)上述現(xiàn)象的主要原因：一是地域觀念趨使，留在大城市生活條件好，不愿意去艱苦地方工作；二是家庭原因，這批人才大多處于35-45歲年齡段，孩子多在上小學(xué)或初中，不愿長期出差在外；三是一些小城市小公司對項目管理不規(guī)范，缺乏吸引和留住人才的良好條件。
（三）城市運營管理人才跟不上社會發(fā)展
城市各類商業(yè)大廈如雨后春筍般出現(xiàn)，城市化的快速發(fā)展，使城市運營管理人才嚴(yán)重滯后。很多物業(yè)服務(wù)企業(yè)仍然以物為本，沒有真正實施以人為本、服務(wù)至上的發(fā)展策略。
（四）人才流動頻繁
人才流動頻繁有多方面的原因：一是由于有些開發(fā)企業(yè)的短期行為，根據(jù)項目需要招聘一些急需人才，項目結(jié)束即遣散人才；二是人才忠誠度、敬業(yè)精神和職業(yè)素養(yǎng)缺乏，加上人才緊缺，相互挖來挖去；三是沒有形成良好的企業(yè)文化，公司人性化管理較差，導(dǎo)致職業(yè)經(jīng)理人沒有歸屬感，人才流動增加。
二、房地產(chǎn)人才市場需求發(fā)展趨勢分析
由于企業(yè)戰(zhàn)略的調(diào)整，人才市場需求也呈現(xiàn)出以下幾個發(fā)展趨勢。
（一）房地產(chǎn)人才由專業(yè)性人才向復(fù)合型人才發(fā)展
過去多數(shù)房地產(chǎn)企業(yè)是以住宅建設(shè)為主，現(xiàn)在房地產(chǎn)企業(yè)項目開發(fā)由單一向綜合方向發(fā)展，即在住宅開發(fā)同時，也向大型商業(yè)綜合體、高星級酒店、高檔寫字樓等方向發(fā)展。由此，人才需求由一般項目經(jīng)理、土建工程師、造價工程師等向高級建筑設(shè)計師、機電安裝工程師、高檔精裝修工程師等不同內(nèi)涵的復(fù)合型人才轉(zhuǎn)變。
（二）人才由一、二線城市向三、四線城市轉(zhuǎn)移
由于土地資源稀缺，一、二線城市土地供應(yīng)有限，特別是北、上、廣、深等城市土地價格高漲，中小開發(fā)商已無能力取得土地，必然向內(nèi)地轉(zhuǎn)移。隨著珠三角、長江三角洲、環(huán)渤海等經(jīng)濟圈的形成，帶來了這些區(qū)域人才需求的大幅增長。
（三）由商業(yè)地產(chǎn)開發(fā)逐步向商業(yè)地產(chǎn)運營管理發(fā)展
當(dāng)城市建設(shè)發(fā)展處于飽和后，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)會逐步向商業(yè)運營管理發(fā)展，開發(fā)建設(shè)人才向經(jīng)營管理過渡是必然的要求。因此，商業(yè)物業(yè)經(jīng)營類中高級人才的需求十分緊缺，例如商業(yè)運營總經(jīng)理、招商總監(jiān)、招商部經(jīng)理、商業(yè)物業(yè)經(jīng)營總經(jīng)理等。
（四）營銷類人才的地位得到了提高
由于政府的宏觀調(diào)控，開發(fā)企業(yè)銷售業(yè)績受到較大影響，資金鏈緊繃。困難時期方顯英雄本色，營銷類人才的地位因此得到了提高。具有良好業(yè)績的房地產(chǎn)項目策劃、銷售管理的中高級人才炙手可熱，如營銷總經(jīng)理、營銷總監(jiān)、銷售經(jīng)理等。
（五）造價類人才受到企業(yè)青睞
由于房地產(chǎn)開發(fā)周期長，成本高，風(fēng)險大，特別是前兩年高價取得土地的開發(fā)企業(yè)，成本管理與控制是企業(yè)關(guān)注的環(huán)節(jié)。因此，造價類人才特別受到房地產(chǎn)企業(yè)青睞。造價類人才的能力水平關(guān)系到企業(yè)發(fā)展，具有綜合能力強、業(yè)務(wù)素質(zhì)高、人品口碑好等特點，適合成本管理部總監(jiān)、成本管理部經(jīng)理、采購部經(jīng)理、采購主管等職位的人才，企業(yè)需求很大。
（六）設(shè)計類人才需求較大
房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)為提高項目品質(zhì)、營造良好環(huán)境、增加文化內(nèi)涵，近年來對建筑設(shè)計、環(huán)境設(shè)計、室內(nèi)裝飾設(shè)計類人才需求較大，例如總建筑師、設(shè)計總監(jiān)、設(shè)計經(jīng)理、規(guī)劃設(shè)計師、園林景觀設(shè)計師、室內(nèi)裝飾設(shè)計師等。
三、房地產(chǎn)人才市場發(fā)展建議
為了促進(jìn)房地產(chǎn)行業(yè)健康發(fā)展，必須多渠道、多方位開發(fā)行業(yè)急需人才。政府部門應(yīng)當(dāng)正確引導(dǎo)，教育培訓(xùn)機構(gòu)有針對性地組織培養(yǎng)，行業(yè)企業(yè)注重實踐鍛煉，使房地產(chǎn)行業(yè)緊缺人才在短期內(nèi)得以補充。
（一）深入調(diào)查，準(zhǔn)確定位
政府可委托第三方機構(gòu)，根據(jù)房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展不同時期、不同階段的特點，每年在行業(yè)內(nèi)開展調(diào)查，了解哪些是緊缺人才，哪些是急需人才。政府部門根據(jù)人才發(fā)展規(guī)劃，每年定期行業(yè)人才狀況公告，并且根據(jù)實際情況，給予政策扶植或經(jīng)費支持，正確引導(dǎo)行業(yè)人才合理流動和重點培養(yǎng)急需人才。
（二）組織培訓(xùn)，提升素質(zhì)
要準(zhǔn)確把好行業(yè)發(fā)展的脈搏，采取缺什么補什么的措施，結(jié)合行業(yè)熱點難點問題，開展有針對性的培訓(xùn)。從大學(xué)畢業(yè)后工作5-10年、在實踐中積累一定經(jīng)驗的職業(yè)經(jīng)理人中進(jìn)行重點選拔。培訓(xùn)時間可以是短期，也可以分階段實施。培訓(xùn)目的是及時補充行業(yè)發(fā)展的新知識、新理念、新科技。
（三）實踐鍛煉，提升能力
房地產(chǎn)開發(fā)、經(jīng)營、管理人員，應(yīng)該具有較好的社會資源整合能力、較強的溝通協(xié)調(diào)能力、較深的企業(yè)管控能力、企業(yè)風(fēng)險的預(yù)測與規(guī)避能力。具備這些能力的人員，在相關(guān)行業(yè)積累了一定經(jīng)驗，企業(yè)只需稍加培訓(xùn)就可以獨當(dāng)一面。通過對房地產(chǎn)行業(yè)排名前10位企業(yè)的人才建設(shè)經(jīng)驗得出結(jié)論：一是重視人才培養(yǎng)，根據(jù)不同時期、不同層級、不同專業(yè)進(jìn)行培訓(xùn)；二是充分放權(quán)，給職業(yè)經(jīng)理人壓擔(dān)子；三是總部各職能部門給予把關(guān)和專業(yè)指導(dǎo)。
