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【關鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場營銷學；教學方法
第35次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年12月，我國網(wǎng)民規(guī)模達6.49億，其中手機網(wǎng)民規(guī)模達5.57億，使用手機上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無可避免的也對教育領域產(chǎn)生了重大影響。互聯(lián)網(wǎng)信息技術不斷地運用到高等教育教學中，改變著高校教學的方式，推動著教學的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學者對高校課程教學改革進行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡條件下對外漢語教學課件的設計原則進行了總結，[1]曹宬宬等對互聯(lián)網(wǎng)金融教學進行了探究，[2]王春蘭等對移動互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開思想政治理論課進行了深入分析，[3]楊興華等則對市場營銷學如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進行教學改革進行了思考。[4]然而，針對本科旅游管理專業(yè)課程《旅游市場營銷學》在互聯(lián)網(wǎng)時代面臨的問題，以及如何進行教學改革的文章尚無。本文將在深入分析本科《旅游市場營銷學》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問題的基礎上，結合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對傳統(tǒng)教學的改變，對《旅游市場營銷學》課程教學內(nèi)容、教學方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學的問題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場營銷學》課程教學內(nèi)容包括旅游市場營銷理論部分的4Ps、市場環(huán)境分析、市場調(diào)研、營銷戰(zhàn)略、營銷計劃、營銷控制、營銷新理念與網(wǎng)絡營銷，和涉及旅游企業(yè)的營銷實務部分的旅游目的地營銷、旅游景區(qū)營銷、旅行社營銷、旅游飯店營銷、旅游交通營銷知識內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代背景下，課程應用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時代的現(xiàn)狀。現(xiàn)有教材中旅游市場營銷理論部分涉及網(wǎng)絡營銷的內(nèi)容明顯篇幅過少，且涉及的旅游網(wǎng)絡營銷的知識內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營銷中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀、方法、趨勢做明晰的闡釋；而在旅游企業(yè)營銷實務篇章中，也沒有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡營銷的相關知識和實際運用的生動案例編撰進來。旅游市場營銷學的課程性質(zhì)偏實用，這就決定了課程的教學更要緊密結合市場動態(tài)，避免學生在課程結束后所掌握的知識和技能脫離實際需要。除了旅游網(wǎng)絡營銷相關知識在課程內(nèi)容上存在嚴重滯后，另一個問題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場營銷學中除基本營銷理論外，涉及較多旅游營銷案例。通過對生動的旅游營銷案例的學習及分析，學生不僅可以更好的認知旅游營銷理論的實際運用，更能從中揣摩體味旅游營銷的方法，開拓思路，為今后實際接觸旅游營銷工作奠定一定的基礎。與案例在教學中的重要性形成鮮明對比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡營銷的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個行業(yè)，并對行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時代，旅游網(wǎng)絡營銷案例的缺失顯然會對學生掌握和學習最新的旅游營銷知識產(chǎn)生消極影響，更加不利于學生對現(xiàn)今社會的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢的清醒認知。
2、教學方法
互聯(lián)網(wǎng)時代手機、電腦、網(wǎng)絡給人們帶來新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學生開闊了視野，提升了信息交流平臺，相應的也對旅游市場營銷課教學方式提出了更高要求。由于智能手機的便攜性和方便性，學生可以隨身攜帶、隨時上網(wǎng)，加上校園無線網(wǎng)絡的普及，必定會有大部分學生將個人時間花費在手機上。更有一項調(diào)查結果顯示，約有13%的大學生會在上課時間通過手機登錄微博、QQ、網(wǎng)頁等。[5]利用手機可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學生，無論在技術上、時間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢，現(xiàn)今的學生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學過程中使掌握大量信息的學生被課程內(nèi)容吸引，進行積極的學習呢？此外，現(xiàn)在的智能手機功能強大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學模式下學生在課堂上通過記筆記來鞏固和消化所傳授知識的功能，被智能手機的各項功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機拍攝教師課件內(nèi)容。面對這種新情況，如何調(diào)整教學方法，是值得任課教師認真思考的問題。
二、《旅游市場營銷學》課程教學應對思路
面對互聯(lián)網(wǎng)時代旅游管理本科《旅游市場營銷學》課程教學面臨的上述問題，根據(jù)旅游市場營銷學課程教學的特點，結合國內(nèi)學者對互聯(lián)網(wǎng)時代高校本科課程改革的經(jīng)驗，對“互聯(lián)網(wǎng)+”語境下的本科旅游市場營銷學進行課程改革構思。
1、旅游市場營銷課程教學內(nèi)容的應對
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡營銷技術和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機的普遍運用，造成了網(wǎng)絡營銷的新發(fā)展趨勢，豐富了旅游網(wǎng)絡營銷的理論內(nèi)容，同時在實踐領域產(chǎn)生了許多旅游市場營銷精彩案例。在高校本科旅游市場營銷課程中，應對互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應及時的增加旅游網(wǎng)絡營銷的相關理論知識，豐富旅游市場營銷的知識構建。同時，應注重對旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷典型案例的收集，編寫旅游企業(yè)應用網(wǎng)絡開展營銷活動的案例，以便利用案例分析的學習方法，讓學生更深入的思考旅游市場營銷如何在實際中運用。旅游網(wǎng)絡營銷理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡營銷案例的增加，是高校本科旅游市場營銷課程教學內(nèi)容應對互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢的兩個要點。應對互聯(lián)網(wǎng)時代信息的快速增長和知識的更迭，旅游市場營銷這門實用性較強的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應對實踐發(fā)展。基于此，制作電子教材既可以及時更替新的旅游市場營銷知識內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡平臺上，以便學生通過互聯(lián)網(wǎng)進行自學。
2、高校本科旅游市場營銷課程教學方法的應對
應對互聯(lián)網(wǎng)時代特點，特別是移動終端——智能手機在學生中的普及和運用，傳統(tǒng)的課堂教學中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學生被動聽講接受知識的教學方法，已很難達到理想的教學效果。可以通過對課程教學方法的重新設計來提高課堂教學效果。具體來說，指導學生課前自學并借助互聯(lián)網(wǎng)對相關的知識和案例進行挖掘，授課過程中變教師對學生的單向信息傳輸為教師-學生雙向信息交流，課后通過在線的討論以及答疑鞏固課程知識，是筆者架構的互聯(lián)網(wǎng)時代旅游市場營銷課程線上-線下教學方法。（1）課前線上知識自學。授課前，教師指導學生對相應的課程知識進行自學。可以鼓勵學生通過觀看和學習有關的MOOC教學視頻學習知識，并運用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點是將學生的自學重點合理的規(guī)范在課程將要學習的內(nèi)容中，以免學生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費過多的時間和精力。同時，可以將課程教學內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時在網(wǎng)絡平臺如班級QQ群、微信群、微博等，學生在共同約定的學習時間內(nèi)完成課程學習、提問解惑、發(fā)表見解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識自學的基礎上，課堂授課時教師就可以摒棄過去傳統(tǒng)教學時教師為主，滿堂講解知識內(nèi)容的教學方法，而代之以師生雙向交流。授課過程中以教師為組織者，學生為參與者，對課程知識內(nèi)容進行梳理，并以提問回答的形式加深學生對知識的理解。同時，可以運用智能手機，以課程微信等為平臺，分享、可供課堂討論的旅游市場營銷案例，組織學生以小組的形式進行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結束后，通過線上平臺為學生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學生的回答情況和發(fā)言情況，對學生的知識掌握情況進行評判。并以此為依據(jù)評定學生的平時成績。本文就互聯(lián)網(wǎng)時代，旅游市場營銷學課程存在的問題，及其應對提出了幾點看法。在實現(xiàn)旅游市場營銷學課程改革的過程中，應同時重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術和資源的合理運用將極大地幫助課程教學改革效果的優(yōu)化。
【參考文獻】
[1]張和生，洪蕓.簡論基于互聯(lián)網(wǎng)的對外漢語教學[J].北京師范大學學報(人文社會科學版)，2011(6)107-111.
[2]曹宬宬，梁劍.互聯(lián)網(wǎng)金融教學研究的探索——“互聯(lián)網(wǎng)+”時代對金融教學的要求[J].現(xiàn)代經(jīng)濟信息，2015(16)430.
[3]王春蘭，譚嬌龍.移動互聯(lián)網(wǎng)對高校思想政治理論課教學的挑戰(zhàn)及應對之策[J].教育現(xiàn)代化，2015(8)10-13.
[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場營銷學》教學改革探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015(9)228-229.
關鍵詞：移動互聯(lián)；用戶需求；營銷哲學；策略
一、背景
2013年是移動互聯(lián)網(wǎng)格局迅速變化的一年，BAT紛紛加大在移動端的布局力度，投資并購案層出不窮，競爭非常激烈。移動互聯(lián)網(wǎng)各個領域均開始洗牌，頭部企業(yè)優(yōu)勢愈發(fā)明顯，弱勢企業(yè)逐漸被市場淘汰。以微信為代表的移動端應用在各個領域全面探索變現(xiàn)，在電商、游戲、O2O領域加大力度，爭奪市場，將用戶流量不斷轉(zhuǎn)化為現(xiàn)金流。
1.移動互聯(lián)網(wǎng)用戶基數(shù)不斷擴大
據(jù)艾瑞咨詢報告顯示，2013年中國整體網(wǎng)民規(guī)模達到5.6億人，移動網(wǎng)民為4.2億人，移動網(wǎng)民滲透率為75%，移動網(wǎng)民增速高于整體網(wǎng)民，兩者差距逐漸縮小。
資料來源：艾瑞咨詢。
2.移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)細分格局變化
2013年中國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模為575.9億元，環(huán)比增速91.6%，保持了較快的發(fā)展趨勢。就行業(yè)細分格局變化來看，移動增值市場占比持續(xù)萎縮，移動購物占比繼續(xù)擴大，同時移動營銷和移動搜索也呈現(xiàn)快速發(fā)展趨勢。微營銷已經(jīng)成為大勢所趨，并且不斷被消費者認同與應用。
3.移動營銷市場規(guī)模高速發(fā)展
2013年中國移動營銷市場規(guī)模為63.2億元，增長率高達161.3%，移動營銷市場規(guī)模獲得持續(xù)突破。移動優(yōu)質(zhì)媒體也不斷豐富，廣告主、商、平臺廣告等都積極參與并推進市場進一步發(fā)展。移動營銷形式主要包括：APP手機應用、微信訂閱號、手機網(wǎng)頁廣告等形式，掃碼付費，微信支付，手機錢包，手機團購等已經(jīng)逐漸被消費者使用并喜愛，正處于習慣養(yǎng)成期，市場前景廣闊。
數(shù)據(jù)來源：艾瑞咨詢，注釋：移動營銷市場規(guī)模指在手機和平板電腦兩類移動終端上搭載的營銷活動所占市場規(guī)模。
二、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下用戶需求概述
1.移動社交
隨著手機的全面普及以及移動物聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，移動終端作為一個人們必不可少的溝通交流平臺越來約受到各個行業(yè)的關注，社交平臺作為移動終端上一個新興的端口，更是在近些年來發(fā)展迅猛。現(xiàn)在已經(jīng)大紅大紫的騰訊微信在手機App應用中覆蓋率遙居榜首。微信即刻在線，實現(xiàn)了及時記錄、及時互動、及時學習和即刻支付，更成為了人們獲取新聞的重要來源之一。
目前，社交網(wǎng)絡正在經(jīng)歷一個由娛樂化向工具化的過渡。社交屬性的工具化趨勢，將使組織內(nèi)的聯(lián)絡渠道更加通暢和高效，并且有效地把各種事件和活動進行整合。越來越多的企業(yè)意識到這樣一個趨勢，從而著手利用社交網(wǎng)絡和社區(qū)的作用來帶動業(yè)務的增長。通過大量的協(xié)作，以及各種社區(qū)內(nèi)部和外部的協(xié)同創(chuàng)新及集體智慧，企業(yè)社交網(wǎng)絡對整個業(yè)務的影響將積極而深遠。
2.移動視頻
隨著智能手機和平板電腦的日益普及，在線和離線移動視頻領域逐漸發(fā)展起來。通過使用移動設備，人們可以隨時隨地觀看節(jié)目，可以不受位置和姿勢的約束，啟動快捷方便，彌補了傳統(tǒng)電視的缺陷。據(jù)調(diào)查顯示，大約40%的YouTube流量來自于移動設備，較去年的25%和兩年前的6%有著大幅的上升。美國地區(qū)大約有5000萬的用戶通過移動手機觀看視頻，用戶通過平板電腦和智能手機觀看視頻的時間占據(jù)所有在線視頻時間的大約15%。目前，隨著4G網(wǎng)絡的覆蓋面更加廣泛，移動視頻產(chǎn)業(yè)鏈正呈現(xiàn)“爆發(fā)式”的增長，超乎任何人的想象。
3.移動購物
消費者青睞手機購物的三個主要原因是其便捷性、隨時性以及簡化購物過程的多種手機應用程序。廣大消費者的移動消費習慣已經(jīng)養(yǎng)成，支付、攜帶的便利性更是帶動了手機購物的發(fā)展。萬事達卡網(wǎng)絡購物調(diào)查報告顯示，中國消費者手機購物比例居亞太之首，近六成（59.4%）受訪者曾使用手機購物，其次是泰國（51.2%）和韓國（47.6%）。
三、移動互聯(lián)網(wǎng)背景下營銷策略要點
1.用戶思維
互聯(lián)網(wǎng)的特點是開放、透明、共享。移動互聯(lián)網(wǎng)背景下，人人都是自媒體，信息溝通效率增加，信息不對稱性被打破，點對點的隨時隨地連接性使得信息反饋和用戶參與成本不斷降低，消費者反客為主，再加上碎片化時間利用的生活方式，使得“消費者賦權”得以發(fā)揮威力。這種背景下，企業(yè)必須以更廉價的方式、更快的速度、更好的產(chǎn)品與服務來滿足消費者需求，“用戶思維”順勢而生。
用戶思維，顧名思義，就是在企業(yè)運營的各個環(huán)節(jié)都要“以用戶為中心”，營銷依托于產(chǎn)品特性，但是究其本質(zhì)也是用戶需求，隨需而變顯得尤為重要。營銷的成功最為核心的就在于找準用戶的痛點和癢點，并設定條件來滿足，從而實現(xiàn)成功銷售。如今網(wǎng)絡消費大軍集中在80、90后身上，他們追求個性。
品牌價值觀如何構建？首先，構建認同感，認同感也可以理解為參與感、存在感，反映在營銷活動中就是增強互動，讓用戶體會到被重視。最極致的營銷案例就是小米，小米創(chuàng)始人雷軍把小米成功的真正秘密歸因于“兜售參與感”。創(chuàng)業(yè)初期，創(chuàng)始人雷軍、黎萬強等人每天會保證在論壇上泡1小時，與米粉近距離溝通，并第一時間反映到產(chǎn)品設計上。其次，要注重用戶體驗。從營銷而言，小到移動終端設備可視化界面的設計，大到營銷推廣的渠道選擇、策略制定，都離不開用戶體驗的及時反饋機制。雕爺牛腩這家以“互聯(lián)網(wǎng)玩法”自居的餐廳，特別設置了一個CEO崗位，為首席體驗官，其中的E是Experience，即“體驗”，CEO會從客戶的角度去感知餐廳服務，時刻注意客戶的反饋，時刻注意改善服務。
2.社會化思維
社會化思維，就是指企業(yè)應該利用社會化工具、社會化媒體、社會化網(wǎng)絡，重塑企業(yè)和用戶之間的溝通關系及商業(yè)模式的思維方式。在2014年舉辦的千人互聯(lián)網(wǎng)大會上，專家曾斷言，未來，人們將生活在線上的群中，每個人都將歸屬于不同的線上群體內(nèi)，去交流、去分享、去實現(xiàn)自身價值，需求存在感和成就感。同時社會化交往方式也決定了人們以關系鏈的形式來進行傳播。舉一個簡單的例子，如果A購買了商家的產(chǎn)品，感覺質(zhì)量不好，往往會第一時間告知他身邊的朋友B這個產(chǎn)品不好，從而影響B(tài)的購買決策。在互聯(lián)網(wǎng)競爭中，突破靠點，成長靠鏈，社交關系鏈就是其中關鍵的一環(huán)。
那么，作為營銷策略而言，就應該先人一步，提前搭建起一個平臺，吸引同類人群聚集，實現(xiàn)規(guī)模效應，建立信任感，進而開展進一步的營銷策略。曾經(jīng)在電腦終端風靡一時的貼吧，就是起到了建立社交平臺的作用。如今，在移動互聯(lián)網(wǎng)時代，微信訂閱號也扮演了這樣一個角色。很多實業(yè)公司、金融機構都已經(jīng)搭建了自身的交流平臺，并且有專人進行維護。微信的成功很大程度來源于“把關系做小”，讓每個人與不同的圈子和個體更為緊密的聯(lián)系，通過無數(shù)個高粘性、高活躍度的“小網(wǎng)絡”變成一個基于“緊密關系”的“大網(wǎng)絡”。
3.流量思維
在移動互聯(lián)網(wǎng)營銷模式下，營銷效果極大程度取決于用戶基數(shù)，也即流量思維。流量可以理解為用戶數(shù)量、活躍用戶數(shù)、用戶訪問頻率等，究其本質(zhì)，就是用戶關注度，當體量足夠大的時候，自然會轉(zhuǎn)化為商業(yè)價值。
作為營銷策略而言，首先應該看到流量的關鍵性，進而尋求引導、擴大流量的方式。目前運用最為廣泛的方式就是“免費策略”。在網(wǎng)絡環(huán)境下，免費策略是應用的最為成功的策略，最經(jīng)典的案例就是360免費殺毒軟件的崛起，一舉擊敗了風靡一時的瑞星殺毒軟件。但是，免費是為了更好的收費。免費如何盈利？不同的產(chǎn)品和企業(yè)有不同的方式，最新的方式就是實現(xiàn)費用承擔者的轉(zhuǎn)移。6月底，一家4人公司成功運用這一理念實現(xiàn)盈利7000萬，那么他們是如何做到的呢？
圖4 運作模式
首先，發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)，確定哪些方向、維度、層次存在企業(yè)獲利或整合價值的空間。其次，設計盈利模式，尋找企業(yè)進入的利潤區(qū)和利潤獲取方式。然后，構筑生態(tài)鏈，透過相關合作結構方案，依托產(chǎn)業(yè)鏈產(chǎn)業(yè)集群，構造其生態(tài)鏈。最后，生態(tài)鏈控制力，戰(zhàn)略控制力是企業(yè)實施商業(yè)模式的充分條件，制定商業(yè)模式的依據(jù)，升華商業(yè)模式的依托。
他們通過網(wǎng)站打廣告，用戶只需23元郵費即可獲得市場價值188元的女士睡衣，一共贈送1000萬件。“免費”吸引了大眾的目光，讓其獲得了足夠的流量，通過1000萬件的數(shù)量優(yōu)勢，其企業(yè)就擁有了與服裝廠商、快遞公司、網(wǎng)絡廣告的議價成本，把成本縮減為16元/件，單件盈利7元，故成功盈利7000萬元。
四、移動互聯(lián)網(wǎng)營銷案例――微營銷如何成功
如今通過微信進行營銷已經(jīng)是平常人利用互聯(lián)網(wǎng)思維崛起的有力手段了，“霧霾生存手冊”的運營團隊就是一個典型案例。
霧霾生存手冊創(chuàng)始人方達是一個騎行愛好者，深受霧霾困擾，在霧霾封鎖的日子，他研究了霧霾的成因，在2013年11月 23日注冊了“霧霾生存手冊”這個公眾微信賬號，僅僅半個月，這個公眾號已經(jīng)有了一定的影響力，他也慢慢變成了半個霧霾專家。PM2.5爆表的那天，也使“霧霾生存手冊”的訂閱數(shù)猛增，一天增加了將近2000用戶，而方達也及時抓住了這個機會，做了3M口罩的推廣活動，增加讀者互動的同時解決了公司庫存問題。隨著訂閱號流量的增大和推廣活動的成功舉辦經(jīng)歷，方達開始探求產(chǎn)品合作，逐漸步上盈利的道路。
“霧霾生存手冊”的成功案例，總結可取的經(jīng)驗有以下幾點：
第一，文章內(nèi)容豐富。該訂閱號的文章具有以下特點：貼近百姓最關注的健康問題，從“霧霾”為切入點；以專業(yè)的測評數(shù)據(jù)為支撐；用最簡單易懂的言辭來詮釋試用的科學知識；排版注重人性化設計，兼具文字與圖表，排版清晰，插圖切近主題。
第二，正能量傳遞。訂閱號創(chuàng)始人作為騎行愛好者，建立本訂閱號的初衷是為了服務大眾，把個人整理的學習成果分享給有需要的人，而不是單純?yōu)榱擞麆?chuàng)辦，后期整合產(chǎn)品、商家，也是為了更好的進行資源整合，打通信息不對稱性。作為正能量的傳遞著，分享創(chuàng)造價值。
第三，穩(wěn)扎穩(wěn)打。建立初期通過做極致的產(chǎn)品，借助網(wǎng)絡通過口碑營銷的方式，實現(xiàn)基礎流量的積累，進而不斷推廣、壯大，并未急于求成，而是追求產(chǎn)品本身，專注于信息的傳遞，順勢而為。
第四，注重互動。該訂閱號注重與用戶的互動性，在及時回復微信留言的同時，舉辦一些活動，增強參與感與認同感，加強交流也有利于培養(yǎng)客戶粘性，構建粉絲文化。
五、展望
在大互聯(lián)的背景下，任何人、任何物、任何時間、任何地點，永遠在線，隨時互動，已經(jīng)成為現(xiàn)狀。但是，移動互聯(lián)網(wǎng)營銷的本質(zhì)還是營銷，必然需要完成整個營銷體系的梳理，包括品牌定位、產(chǎn)品定價、渠道建設和服務體驗等。如此，在傳播環(huán)節(jié)，互聯(lián)網(wǎng)營銷工具，才可能有針對性的提升傳播效率。
參考文獻：
[1]屈雪蓮，李安英，陸音.移動互聯(lián)網(wǎng)用戶需求趨勢剖析[J].移動通信. 2010（12）.
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對大多行業(yè)來說，“錢多”應該是好事，但對中國電影，“錢多”反而成了一個讓很多業(yè)內(nèi)人頭疼的問題。“項目少，人少”――“具體明確商業(yè)意圖和類型的電影少，懂商業(yè)類型片的創(chuàng)作人員、工作人員和管理人員缺少”。
在全面學習以好萊塢為首的國外先進經(jīng)驗的同時，我們在經(jīng)歷2010年后，應該有足夠的自信走出一條具有中國文化特色的商業(yè)主流電影的路線，這或許是2010年中國電影創(chuàng)作方面最大的收獲──“本土文化信心的重建”。
百億元票房不必過度關注，如何實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級才是關鍵。除了不斷被作為成功案例分析的《唐山大地震》、《非誠勿擾2》和《讓子彈飛》，我們同樣可以關注一下2010到2011年幾部可以找到復制經(jīng)驗的作品，比如《杜拉拉升職記》、《喜羊羊與灰太狼》系列、《武林外傳》電影版和《將愛情進行到底》。總結一下他們可被復制的成功元素：原有品牌積累（暢銷書、動畫片、電視劇）、制作成本普遍不高、跨文化產(chǎn)業(yè)全面營銷、導演基本不是第一賣座因素、不單純依靠大明星陣容……“可復制”的元素還有很多，但我認為上述幾個比較重要，特別是第一個，關鍵詞就是“品牌”。
“產(chǎn)業(yè)升級”換個說法就是“與國際接軌”，對電影來說就是如何跟好萊塢接軌，所以中美合拍片在未來一定是主流趨勢。《功夫之王》就是一個很成功的初始案例，后來的《全球熱戀》和即將公映的《刀見笑》都是美國福克斯電影公司直接參與出品投資的國產(chǎn)片，而且我們也已經(jīng)有了《我知女人心》這樣好萊塢授權的經(jīng)典翻拍片，這些都可以看作是2011年中國電影國際化合拍潮流的前戲。
從創(chuàng)作角度，這種合拍模式能最直接有效地刺激到中國電影“項目少，人少”的軟肋。隨著創(chuàng)作環(huán)境的逐步改善，國產(chǎn)電影未來不缺故事創(chuàng)意，缺的是國際一流的專業(yè)化人才。
需要與國際化接軌的不僅僅是影片的生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)，而應是全方位的國際化。在數(shù)字時代，電影發(fā)行和電影營銷對于國產(chǎn)電影來說，都正在被重新定義。比如說，隨著數(shù)字放映機的迅速普及和銀幕數(shù)量的疾速增加，影片發(fā)行本身也正在迅猛地“數(shù)字化”──影片數(shù)字拷貝正在逐步成為主流發(fā)行方式。數(shù)字拷貝便捷、經(jīng)濟的特點，已經(jīng)完全改變了電影發(fā)行的策略與方式。而且電影宣傳也再也不是傳統(tǒng)的舉辦首映活動，發(fā)幾次媒體通稿這樣的形式，而是將電影宣傳合理歸位到電影營銷大格局中──電影宣傳只是電影營銷中的一部分。電影營銷宣傳與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的特性，會逐步被放大。2010年是微博之年，已經(jīng)有了太多微博營銷的經(jīng)典案例。其中不乏成功的電影微博營銷案例，2011年電影營銷應該會繼續(xù)在移動互聯(lián)網(wǎng)領域有更大發(fā)展。
2010年國產(chǎn)電影制片成本的飛漲，特別是明星片酬的飛漲，一次又一次刺激著投資人的心里底線。暫且不說明星片酬飛漲引發(fā)的行業(yè)弊病（參見韓國電影業(yè)過去幾年是如何從高峰跌入低谷的），其中一個比較值得關注的是由此導致影片制片成本抬升，進而抬高了多新導演和創(chuàng)作人才進入行業(yè)的門檻。一個城市里不能都是動輒幾萬一平米的高價商品房，也得有足夠多的廉價房和保障房。如何讓更多新人進入行業(yè)，可能投資人沒有義務考慮，但卻是行業(yè)必須面對的一個重要問題。2010年某汽車品牌攜手優(yōu)酷和中影打造的“十一度青春”網(wǎng)絡短片計劃，似乎對新人而言是一條不錯的新路。幾乎同時，三星攜手新浪和彭浩翔監(jiān)制的《指甲刀人魔》“4+1計劃”也風風火火地展開。兩個案例都是廣告業(yè)聯(lián)手電影和新媒體的成功案例。除此之外，還應該呼吁更多已經(jīng)取得市場成功的所謂“大導演”多多擔任新人導演“監(jiān)制”的角色，可惜的是具有這種商業(yè)類型片“監(jiān)制”意識的內(nèi)地導演少之又少。
之所以強調(diào)“內(nèi)地導演”，并非忽視港臺導演和創(chuàng)作人員為國產(chǎn)電影的貢獻，恰恰相反，最具市場頭腦和商業(yè)意識也最甘愿做新人監(jiān)制的導演，以港臺導演居多。而且目前的中國電影主流商業(yè)電影中，港產(chǎn)合拍片依然占據(jù)著相當大的市場份額。內(nèi)地導演因為各種復雜歷史原因，目前尚無法挑起支撐內(nèi)容主流商業(yè)電影市場的重任。但2010年的中國電影再次證明，中國電影其實跟電視劇沒有本質(zhì)區(qū)別――最能深切的切中國內(nèi)觀眾情感要害的一定還是生長在內(nèi)地的內(nèi)地導演和編劇。
關鍵詞：新媒體；鄉(xiāng)村旅游；營銷策略
受現(xiàn)階段旅游行業(yè)發(fā)展的影響，鄉(xiāng)村旅游逐漸受到人們的歡迎，在不斷的發(fā)展中鄉(xiāng)村旅游營銷策略也面臨著重大的改革。傳統(tǒng)形式的鄉(xiāng)村旅游已經(jīng)不能滿足游客的精神需求，由于現(xiàn)階段我國經(jīng)濟的日益發(fā)展，人們的生活水平逐漸提高，旅游人群也逐漸拓展，由于年輕群體的加入，為金華地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展帶來了重大的挑戰(zhàn)。在現(xiàn)階段新媒體發(fā)展的環(huán)境下，鄉(xiāng)村旅游通過對多媒體的利用，將多媒體多元化等優(yōu)勢充分開發(fā)金華地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游發(fā)展，是目前實現(xiàn)鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟效益的重要措施。為此，文章中筆者立足于新媒體背景下，對金華地區(qū)的鄉(xiāng)村旅游營銷策略進行了分析。
一、研究背景
（一）金華市鄉(xiāng)村旅游現(xiàn)狀
現(xiàn)階段我市正在全面開發(fā)鄉(xiāng)村旅游行業(yè)發(fā)展，在豐富的農(nóng)業(yè)資源基礎上，打造具有地方特色的田園景觀。截止到2015年，我市接待內(nèi)外游客近1600萬人次[1]。然而隨著信息技術的發(fā)展，人們對鄉(xiāng)村旅游的需求也逐漸提升，將新媒體與鄉(xiāng)村旅游營銷進行有效結合，是現(xiàn)階段推動鄉(xiāng)村旅游發(fā)展的有效策略。
（二）金華市鄉(xiāng)村旅游營銷現(xiàn)狀
目前階段金華地區(qū)旅游人群主要的信息了解渠道多數(shù)為旅行社推薦，然而隨著信息技術的發(fā)展，網(wǎng)絡已經(jīng)成為人們獲取信息的主要渠道。我市在宣傳鄉(xiāng)村旅游時卻將大部分精力投身于旅游社等一些信息媒體，對鄉(xiāng)村旅游發(fā)展造成影響。
（三）新媒體營銷現(xiàn)狀
截至目前我國網(wǎng)絡用戶數(shù)量已經(jīng)達到7億左右，受信息發(fā)展的影響，我國手機端網(wǎng)絡用戶數(shù)量也呈現(xiàn)遞增趨勢[2]。由此可見，新媒體營銷已經(jīng)成為現(xiàn)階段各行各業(yè)重要的營銷方式，加強新媒體營銷與我市金華鄉(xiāng)村旅游營銷的結合，是推動我市鄉(xiāng)村旅游經(jīng)濟發(fā)展的重要舉措。
（四）金華市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷現(xiàn)狀
目前我市在鄉(xiāng)村旅游行業(yè)正處于上升趨勢，但是由于近年來新媒體的迅猛發(fā)展對各行各業(yè)都造成了一定的影響。我市在鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷上還需要進行大力的改進，有效發(fā)揮新媒體自身優(yōu)勢，推動金華鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展。
二、旅游新媒體營銷案例分析
現(xiàn)階段旅游行業(yè)對于新媒體應用主要體現(xiàn)在旅游網(wǎng)站方面，例如攜程網(wǎng)、Price line等，隨著信息技術的發(fā)展，人們選擇旅游方式的渠道也逐漸由傳統(tǒng)形式的旅行社轉(zhuǎn)變?yōu)榫W(wǎng)站瀏覽，因此我市也逐漸開始注重網(wǎng)站旅游的開發(fā)。例如攜程網(wǎng)充分結合了我市代表性的旅游景點進行合理設計，應用人們對于旅游選擇便捷性的發(fā)展模式，在互聯(lián)網(wǎng)的基礎上發(fā)展旅游業(yè)。例如著名景區(qū)例如金華寺平古村落的游覽，讓游客在游玩中欣賞大自然的魅力。將新媒體與鄉(xiāng)村旅游相結合，可以為游客選擇旅游地提供便捷性，免于奔波于旅行社的時間。然而在攜程網(wǎng)、Price line等旅游網(wǎng)站中對于我市鄉(xiāng)村旅游的內(nèi)容還不夠完善，對我市鄉(xiāng)村旅游的新媒體發(fā)展造成一定的影響。
三、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷渠道研究
（一）旅游網(wǎng)站
現(xiàn)階段我市對于鄉(xiāng)村旅游的網(wǎng)絡宣傳方面還欠缺一定的力度，在一些大型的網(wǎng)站中對于鄉(xiāng)村旅游的宣傳版面較少，為我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展造成了影響。
（二）網(wǎng)絡虛擬社區(qū)
在一些受歡迎的網(wǎng)絡虛擬社區(qū)例如貼吧、論壇中，對于金華及金華旅游相關的主題貼吧對于旅游的關注、宣傳比較少，數(shù)量比較多的是人們的交友信息等，由此可見我市鄉(xiāng)村旅游在虛擬社區(qū)中的宣傳營銷力度欠缺。
（三）移動網(wǎng)絡
現(xiàn)階段由于網(wǎng)絡手機端用戶逐漸遞增，也推動了移動網(wǎng)絡的發(fā)展。這一新興手段無疑是開發(fā)我市鄉(xiāng)村旅游的有效渠道。人們對于移動網(wǎng)絡的關注已經(jīng)逐漸深入生活，如果將其優(yōu)勢充分利用，對我市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展將會起到重要的推動作用。
（四）播客、微博等社交網(wǎng)站
目前播客、微博等一些社交網(wǎng)站逐漸受到人們的喜愛，截至2015年末微博用戶已經(jīng)達到近3億左右。人們對于微博等社交網(wǎng)站的關注主要滲透在各個方面，在鄉(xiāng)村旅游發(fā)展上如果將其進行充分的利用，便可以提高我市旅游行業(yè)的知名度，大力開發(fā)我市鄉(xiāng)村旅游發(fā)展。
四、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷策略研究
現(xiàn)階段由于我國旅游市場競爭十分激烈，在鄉(xiāng)村旅游方面各地區(qū)大力開發(fā)自身特色景區(qū)，在國內(nèi)旅游市場中占據(jù)有利地位[3]。在我國的鄉(xiāng)村中，最具吸引力的旅游景色便是鄉(xiāng)村特色自然風光，如何將我市鄉(xiāng)村中的自然風光進行充分利用，發(fā)揮鄉(xiāng)村旅游自身的優(yōu)勢，例如將一些代表性的自然景色作為旅游宣傳點，搞好我市鄉(xiāng)村旅游營銷，充分結合目前我市鄉(xiāng)村旅游在市場中的定位，將新媒體渠道與鄉(xiāng)村旅游營銷進行融合，利用新媒體營銷自身的優(yōu)勢，將我市鄉(xiāng)村旅游產(chǎn)品開發(fā)及包裝全面信息化，致力于滿足游客旅游體驗將新媒體營銷進行充分的實施，在新媒體營銷的基礎上，將游客旅游線路的制定、價格選擇、以及當?shù)氐木频曜∷捱M行全面安排，長期與游客保持互動關系，了解我市鄉(xiāng)村旅游存在的不足，針對游客所反映信息進行及時的補充與完善，全面構建基于4Ps的產(chǎn)品導向營銷策略、基于4Cs的顧客服務導向營銷策略、基于4Rs的關系導向營銷策略的新媒體營銷組合策略。
五、營銷效果評價分析
以我市寺平古村落景區(qū)為例，其在營銷過程中已經(jīng)達到比較好的效果，寺平古村落以其自身悠久的文化歷史為前來旅游的游客提供豐富的歷史文化底蘊，讓游客在游玩的同時也享受到當?shù)赜凭玫奈幕滋N，進一步推動了我市鄉(xiāng)村旅游行業(yè)的發(fā)展[4]。筆者在充分結合旅游行業(yè)專家意見之后，對寺平古村落的營銷策略進行了分析，以歷史文化作為旅游宣傳點對當?shù)芈糜蔚陌l(fā)展十分有利，也進一步帶動了當?shù)氐慕?jīng)濟等相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，然而其中仍然存在不足之處，在新媒體營銷的運用上還欠缺一定的力度，對于四平古村落旅游宣傳力度稍顯不足，因此當?shù)匾浞纸Y合新媒體營銷，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，大力宣傳寺平古村落旅游優(yōu)勢，提高當?shù)刂龋瑥亩M一步推動我市鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。
結束語：
綜上所述，我市現(xiàn)階段旅游行業(yè)正處于上升階段，在此基礎上推動鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展是鞏固提高我市旅游行業(yè)的重要手段。在新媒體的背景下大力開展我市鄉(xiāng)村旅游，利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢為游客提供更加便捷的優(yōu)質(zhì)服務，是當前發(fā)展我市鄉(xiāng)村旅游的必然形式。文章中筆者立足于新媒體，從我市鄉(xiāng)村旅游研究背景、旅游新媒體營銷案例分析、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷渠道研究、我市鄉(xiāng)村旅游新媒體營銷策略研究、營銷效果評價分析五個角度對我市新媒體鄉(xiāng)村旅游營銷策略進行研究，從而進一步實現(xiàn)了旅游目的地、旅游產(chǎn)品與受眾群之間的完全互動，在傳媒多樣化、立體化、交互化的新媒體背景下，推動金華地區(qū)鄉(xiāng)村旅游的發(fā)展。同時，通過在旅游營銷中對新媒體概念的引入，充實旅游管理學、旅游經(jīng)濟學等學科體系的理論建設。
參考文獻：
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1.網(wǎng)絡營銷課程教材內(nèi)容陳舊過時。
網(wǎng)絡世界瞬息萬變，網(wǎng)絡營銷的方法每天都會有新的變化，這決定了《網(wǎng)絡營銷》課程是一門時效性非常強的課程，必須緊跟市場變化，因此對課程的教材就有非常高的要求。但是，由于教材編寫本身需要一定時間來撰寫和修改，加上審核的時間，一本書從開始編寫到正式出版，往往需要一年以上的時間。這使得學生使用的《網(wǎng)絡營銷》教材往往內(nèi)容過時，缺乏新的營銷手段，涉及的案例也非常陳舊。近幾年微信營銷、移動營銷，4G新時代營銷、手機客戶端營銷、手機游戲營銷等等非常流行，并逐漸發(fā)展成系統(tǒng)的營銷模式，但由于這些是市場最新的變化，往往很難及時的體現(xiàn)在所使用的教材中。學生所使用的教材，內(nèi)容還停留在幾年前的營銷手段，同時書中涉及到的案例有些可能已經(jīng)不復存在，可想而知，這樣的教學內(nèi)容是大大落后于市場的發(fā)展的。按照過時的內(nèi)容給學生講授，是無法讓學生掌握最新市場動態(tài)的。盡管有些教師每年都會更換教材，但教材的更新速度卻無法趕上市場變化的速度。另外，在實際教學中，訂購新的教材就需要重新備課，部分教師不愿意備新課，這就導致其所使用的教材更加老舊，與網(wǎng)絡市場的發(fā)展嚴重脫節(jié)。
2.網(wǎng)絡營銷課程教師本身實踐經(jīng)驗不足。
很多院校招聘的教師都是應屆畢業(yè)研究生或者博士生，這些教師大多是沒有工作經(jīng)驗的，從學校畢業(yè)后直接走進了另一個校門開始工作，因此很多院校年輕的教師并沒有真正進行網(wǎng)絡營銷的實踐經(jīng)驗；而另一部分年齡稍大些的教師，因為接觸互聯(lián)網(wǎng)較晚，甚至可能對互聯(lián)網(wǎng)都不是非常熟悉，不常上網(wǎng)，不常網(wǎng)購，更不用說對網(wǎng)絡營銷的方式了解的有多深入。在實踐經(jīng)驗不足的情況下，很多教師只能通過所選教材的內(nèi)容來進行授課，或者是在網(wǎng)上搜索一些相關的案例來進行講授。但《網(wǎng)絡營銷》是一門需要緊跟實際的課程，不僅需要有系統(tǒng)的理論知識，更需要教師能夠給學生傳授大量的實踐技能，大多數(shù)院校這樣的教學水平，其效果可想而知。
3.網(wǎng)絡營銷課程課時設置與考核方式不合理。
很多院校在網(wǎng)絡營銷課程的學時設置上僅有64學時，包括理論學時和實踐學時。網(wǎng)絡營銷是一門包含很多學科，很多理論知識，同時需要大量實踐的課程，這樣的學時設置對于這門課來說是不夠的，僅僅通過這些有限學時的學習，首先學生沒法完全理解網(wǎng)絡營銷的理論精華；而實踐學習的時間過少，學生則將無法深入掌握網(wǎng)絡營銷的真正技能。另外，在課程考核方面，大部分院校采用平時成績+期末筆試的方式來進行考核，無論是平時成績還是期末考核，大多以筆試為主。過多的用筆試來考核網(wǎng)絡營銷這門課，會使學生誤以為理論學習比實踐的學習更重要，或者為了取得好成績死記硬背教材中的條條框框，不僅無法真正掌握理論知識，也忽視的實踐技能的學習和提升，這樣的考核方式不利于學生全面的掌握網(wǎng)絡營銷的核心內(nèi)容。
4.網(wǎng)絡營銷課程實踐教學不夠貼近市場需求。
對于網(wǎng)絡營銷這門課程，實踐教學的重要性要遠遠大于理論性。但由于不少教師本身缺乏實踐經(jīng)驗，在授課的時候就只能按照教材的內(nèi)容來講，照本宣科，缺少實際的操作，這樣的授課內(nèi)容，使學生很難真正掌握網(wǎng)絡營銷的核心技能。另一方面，網(wǎng)絡營銷的實踐教學環(huán)節(jié)中，應該包含很多方面的內(nèi)容，但是很多院校把大量的實踐課時放在了網(wǎng)站建設與網(wǎng)站推廣上，這只是網(wǎng)絡營銷中的一部分，是學生在學習過程中需要掌握的基礎技能，但很多老師忽略了其他部分的實踐教學，因此無法幫助學生掌握全面的營銷技能。
二、關于網(wǎng)絡營銷課程改革與創(chuàng)新的建議
1.網(wǎng)絡營銷課程教材選擇應該多樣化。
在授課教材上，應該盡量選擇最新出版的教材。盡管所有的課本教材都無法涵蓋最新的市場發(fā)展動態(tài)變化，但至少最新的教材能夠最大范圍的編入最新的市場情況，加入最新的研究案例，同時能夠具備一定的理論基礎。因此，應盡量選擇能夠把網(wǎng)絡營銷基本原理和概念講解得深入，透徹，同時能夠編入大量最新案例的教材。其次，可以將所有講授這門課程的教師組成教學團隊，發(fā)揮團隊的優(yōu)勢，經(jīng)常組織授課老師進行討論學習、學術交流，解決授課過程中普遍會遇到的問題，并結合教學的經(jīng)驗，網(wǎng)絡營銷市場的發(fā)展與變化，自主編寫教材，同時在教學過程中不斷增加并優(yōu)化教學內(nèi)容。再次，教師本身也應該及時從網(wǎng)絡上以及實際生活中搜集最新的營銷案例。《網(wǎng)絡營銷》課程與其他理論性課程不同，除了基礎理論以外，案例教學是非常重要的一個環(huán)節(jié)。最新最全面的案例分析，能夠幫助學生理解晦澀的理論知識，同時能夠幫助學生了解互聯(lián)網(wǎng)的最新發(fā)展動態(tài)。網(wǎng)絡市場每天都會發(fā)生變化，這就要求教師在授課過程中要穿插大量的案例來進行講解。課本上的案例往往時效性非常差，無法緊跟網(wǎng)絡市場的變化，因此需要教師在教學過程中，搜集大量最新的案例，為學生講解，使學生能夠通過這些案例更好的掌握網(wǎng)絡市場變化。
2.加強網(wǎng)絡營銷教師的培訓及企業(yè)實踐。
本身沒有網(wǎng)絡營銷的實踐經(jīng)驗的老師，很難教會學生掌握實踐技能，因此學校應該鼓勵并支持網(wǎng)絡營銷課程的教師參加各種相關的培訓與學習。可以讓教師參加培訓，讓企業(yè)一線的營銷人員為高校教師講解實用的網(wǎng)絡營銷方法;同時，可以到其他院校進行學習，與其他高校的教師進行教學交流，相互取長補短，學習其他院校優(yōu)秀的教學成果及經(jīng)驗。另外，學校應該鼓勵教師到企業(yè)一線去學習實踐。比如可以聯(lián)系一些互聯(lián)網(wǎng)公司或者其他企業(yè)的網(wǎng)絡營銷部門等，讓教師真實地參與到企業(yè)實際的網(wǎng)絡營銷中去，和社會接軌，學習最實際最有用的網(wǎng)絡營銷知識，然后結合自身的理論基礎，將最有用的知識和實踐經(jīng)驗講授給學生。
3.增加網(wǎng)絡營銷課程學時并改革考試方式。
對于《網(wǎng)絡營銷》這門課來說，實踐技能雖然很重要，但理論知識是掌握實踐能力的基礎，在實踐操作中，也需要理論的支持。學校可以根據(jù)專業(yè)的教學培養(yǎng)目標，適當?shù)脑黾诱麄€網(wǎng)絡營銷課程的課時，并且在學生掌握網(wǎng)絡營銷基礎理論的前提下，進一步增加實踐學時。這樣的課程設置可以讓學生在理解基本理論的基礎上，更有針對性的進行實踐的學習，理論聯(lián)系實際，增強學習的效果。同時應改革考核方式，不再以筆試或者理論知識作為考核的主要內(nèi)容，可以采取平時考核為主，期末考試為輔的方式。平時考試的形式可以多種多樣，如讓學生進行案例分析、小組討論、答辯考試、課程論文、上機考核等，都是很好的考試方式。增加平時考核分數(shù)的比重，可以提高學生的積極性，將更多的精力放在實際能力的掌握上。
4.采用多種實踐教學相結合的方法。
首先，學校可以購買一些教學模擬軟件，在平時的實踐教學環(huán)節(jié)中，由教師指導學生使用軟件來學習掌握基礎的營銷技能。其次，可以鼓勵學生在淘寶或者拍拍等網(wǎng)站開設店鋪，要求學生從店鋪的開張，裝修，產(chǎn)品的選擇，目標消費群的定位，到店鋪商品的推廣，營銷的方式等，都要親自實踐，通過最真實的平臺，讓學生掌握網(wǎng)絡營銷真正的核心內(nèi)容。或者讓學生選擇一個企業(yè)，然后在網(wǎng)上為企業(yè)的產(chǎn)品或網(wǎng)站做推廣。將整個推廣過程都記錄下來，幫助學生系統(tǒng)的掌握網(wǎng)絡營銷方法。再次，學校應該加強校企合作建設，與多個企業(yè)簽訂合作協(xié)議，將更多經(jīng)管類專業(yè)的學生派到企業(yè)一線去實習、學習。學習時間可以為一個學期，通過接觸最前沿的營銷工作，來幫助學生培養(yǎng)實際的動手能力，同時讓學生接觸企業(yè)實際的工作，能夠更好幫助學生就業(yè)。
三、結語
1網(wǎng)絡營銷課程的主要特點
1．1課程理論體系不統(tǒng)一
目前，網(wǎng)絡營銷課程理論體系分為三大流派：其一是以市場營銷理論為基礎的“4P延伸模式”，其實質(zhì)是在傳統(tǒng)市場營銷理論基礎上撒上一層“網(wǎng)絡”的“胡椒面”，其理論體系較完善，但在網(wǎng)絡營銷實踐中缺乏可操作性；其二是以互聯(lián)網(wǎng)技術為核心的“網(wǎng)絡技術模式”，側重于網(wǎng)絡營銷技術知識和技術方法，但對于網(wǎng)絡營銷方法與策略應用講述不夠；其三是以網(wǎng)絡營銷策略方法為主的“策略創(chuàng)新模式”，側重于網(wǎng)絡營銷策略體系的構建。以上三種模式的課程理論體系在各高校并存，國內(nèi)理論界尚未達成共識。
1．2網(wǎng)絡營銷涉及知識廣泛
網(wǎng)絡營銷并不是僅僅在網(wǎng)上設計一個網(wǎng)站單純賣東西那么簡單，其涉及范圍非常廣泛。網(wǎng)絡營銷橫跨經(jīng)濟學、管理學、網(wǎng)絡信息技術與營銷四個學科，是一門交叉學科。課程既涉及到經(jīng)濟學特別是網(wǎng)絡經(jīng)濟學的理論，如網(wǎng)絡經(jīng)濟的三大定律、正反饋效應理論、網(wǎng)絡效應理論和網(wǎng)絡經(jīng)濟供需均衡理論等，又涉及到網(wǎng)絡信息技術，如RSS，網(wǎng)站設計，搜索引擎優(yōu)化等專業(yè)性、技術性較強的術語；同時必須要考慮如何對網(wǎng)上消費者進行細分?網(wǎng)上適合賣什么產(chǎn)品?網(wǎng)絡市場如何細分?如何在網(wǎng)上展示產(chǎn)品?如何宣傳網(wǎng)站?網(wǎng)站如何打出特色?如何付款、如何進行物流配送等等，這些都需要考慮，所以網(wǎng)絡營銷是一個復雜的系統(tǒng)。
1．3網(wǎng)絡營銷應用性強
網(wǎng)絡營銷理論來自于實踐經(jīng)驗的總結，其概念、規(guī)律、方法與技巧都帶有濃厚的經(jīng)驗色彩。網(wǎng)絡作為一種新興事物，在虛擬的網(wǎng)絡世界里，網(wǎng)絡經(jīng)濟和營銷環(huán)境的變化，經(jīng)常會出現(xiàn)一下新穎的網(wǎng)絡營銷工具，如SNS、微博、威客、飛信，這些新興網(wǎng)絡技術迅速被應用到實踐中，這就要求網(wǎng)絡營銷理論與實踐緊密結合，時時關注網(wǎng)絡新動態(tài)，新方法，新工具。上述特點表明，網(wǎng)絡營銷教學過程中既要尊重科學，又要講究藝術，強調(diào)權變，注重體驗。因此，網(wǎng)絡營銷教學不僅要使學生獲得系統(tǒng)的理論知識，更重要的是要使學生能將知識轉(zhuǎn)化為能力，建立網(wǎng)絡營銷人員應備的智能結構。學生在網(wǎng)絡上的親身體驗與感受、實踐能力的鍛煉及理論結構的理解掌握，都是網(wǎng)絡營銷教學中需要考慮的環(huán)節(jié)。
2網(wǎng)絡營銷課程教學應遵循的思路
2．1理論教學一定要與時俱進
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心統(tǒng)計，2010年，我國網(wǎng)民規(guī)模繼續(xù)穩(wěn)步增長，網(wǎng)民總數(shù)達到4．57億，互聯(lián)網(wǎng)普及率攀升至34．3，較2009年底提高5．4個百分點。宏觀經(jīng)濟形勢持續(xù)向好，網(wǎng)絡基礎建設務實推進，移動互聯(lián)網(wǎng)加快發(fā)展，網(wǎng)絡安全保障體系更加完善等，共同推動了網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡營銷作為新興事物發(fā)揮著越來越大的作用，并且出現(xiàn)很多新興網(wǎng)絡營銷模式與方法，如B2M運作模式，網(wǎng)絡聯(lián)盟推廣方法等。然而，作為一門課程，理論知識的提煉需要一定時間，所以在教學過程中要緊密聯(lián)系網(wǎng)絡資源，時時關注網(wǎng)絡營銷發(fā)展新動態(tài)，為學生提供更加全面、新穎、豐富的網(wǎng)絡營銷知識。
2．2注重實踐教學、發(fā)揮學生的主觀能動性
傳統(tǒng)的教學活動以教師為中心，課堂講授多，不管學生是否接受和消化，學生自主支配時間少，思考時間少，學生基本上是被動接受知識。教師講解代替了學生思維，教師認識結果代替了學生的認識過程。這樣的教學過程雖然有它的合理性、繼承性的一面，但是我們也要認識到它的不足之處：較難培養(yǎng)學生的實際能力和綜合素質(zhì)，難以適應時代潮流和專業(yè)需要。現(xiàn)代的教學提倡以學生為主體，強調(diào)把教學的重心從怎么教轉(zhuǎn)到怎么學上。在方法上要求教師在教學中把單純的教師活動變成師生的共同活動，在傳授知識的基礎上突出學生的能力和智力的培養(yǎng)對于網(wǎng)絡營銷課程的教學，更是如此。在網(wǎng)絡營銷課程的教學中，特別要重視發(fā)揮學生的主觀能動性，要讓學生在主動思考，積極實踐中去掌握網(wǎng)絡營銷的基本理論和方法。且要培養(yǎng)學生自我學習與總結的能力、敢于向權威質(zhì)疑的勇氣、探索知識的精神。
3網(wǎng)絡營銷課程教學方法創(chuàng)新
3．1以網(wǎng)絡資源為基礎設計課程體系
網(wǎng)絡營銷是一門實踐性很強的課程，在講清楚基本理論知識的基礎上，網(wǎng)絡營銷教學可以引進任務驅(qū)動教學法和項目教學法。首先，讓項目教學貫穿課程教學始終，在學期開始就給學生布置綜合任務，讓學生自由結成團隊，比如針對某公司制定網(wǎng)絡營銷策劃方案，進行項目策劃。隨著課程的講授，更具體的將項目進行分解，即具體任務落實到每節(jié)課教學中，根據(jù)課程內(nèi)容明確具體任務，進行講解和實踐。這樣在每節(jié)課教學任務完成的基礎上最終完成整個項目，并要求學生做課堂PPT演示，老師和班級同學參與點評，很好地訓練了學生的動手能力；另外可以充分利用網(wǎng)絡資源，鼓勵學生在淘寶等C2C平臺開設網(wǎng)店，訓練商業(yè)意識和商業(yè)技能；要求學生開設博客，參與各種威客、維克、百度百科、百度知道等web2．0網(wǎng)站的個人推廣任務。
3．2網(wǎng)絡收集并及時更新教學案例
從網(wǎng)絡營銷現(xiàn)有各種教材來看，往往過多注重理論講述，對于學生的理解和應用帶來一定的不便，所以通常對于網(wǎng)絡營銷教學，案例分析的比重應該遠遠大于其他課程。然而，教學材料跟不上網(wǎng)絡營銷發(fā)展的速度，網(wǎng)絡營銷書籍中適合放到課堂上講授的網(wǎng)絡營銷案例很少。作為授課教師可以把更多的精力放到網(wǎng)絡上去，通過網(wǎng)絡查找資料，收集案例。如通過下載一些企業(yè)的網(wǎng)絡廣告，讓學生討論這些企業(yè)的營銷策略和企業(yè)定位；或者可以直接登錄人人網(wǎng)與開心網(wǎng)這兩個社區(qū)網(wǎng)站，分析兩家網(wǎng)站的目標人群，網(wǎng)站特征，網(wǎng)站的盈利模式。另外，在授課中可以放映一些視頻資料，如我國各地方衛(wèi)視與婚戀網(wǎng)站合作的相親節(jié)目，淘寶網(wǎng)與湖南衛(wèi)視共同推出的電視網(wǎng)絡互動節(jié)目“越淘越開心”，以及各種網(wǎng)絡視頻網(wǎng)站播放的熱點問題，通過這些視頻片段的引入，導出本課知識點，既能讓學生學到相關的知識，又拓展了學生的視野，而且很受學生的歡迎。此外還可以通過發(fā)揮學生的主觀能動性來收集資料，例如讓學生對百度與google的搜索引擎方式進行差異分析，通過網(wǎng)絡查閱這兩個企業(yè)的信息，登陸兩家搜索引擎推廣網(wǎng)頁的現(xiàn)場實際操作，讓學生了解搜索引擎作用，熟悉掌握搜索引擎的應用。最后，對在多媒體教學中使用的課件進行及時更新，如利用學生收集、整理、展示的資料豐富教師授課課件。
3．3開通網(wǎng)絡教學互動輔助平臺
目前很多高校開通了網(wǎng)絡教學平臺，并且不少教師都有自己的網(wǎng)絡工作室，這樣可以通過網(wǎng)絡教學平臺實現(xiàn)教學資料、課件與學生共享，但在教學過程中與學生的互動程度仍然不夠。在網(wǎng)絡營銷教學過程中，了解學生的學習狀態(tài)和學生的心態(tài)是十分必要的，但很多學生并不愿意將自己的狀況直接對教師和其他同學講。這就需要一種能夠與老師進行教學交流，并且能夠讓他們表達自己想法的平臺。網(wǎng)絡博客、微博和網(wǎng)絡社區(qū)是近年來新興的網(wǎng)絡營銷工具，博客是以網(wǎng)絡作為載體，簡易迅速便捷地自己的心得，及時有效輕松地與他人進行交流，集聚豐富多彩的個性化展示于一體的綜合性平臺，微博是一個基于用戶關系的信息分享、傳播以及獲取平臺，用戶可以通過web、wAP以及各種客戶端組件個人社區(qū)，以140字左右的文字更新信息，并實現(xiàn)即時分享。在網(wǎng)絡營銷教學中不妨充分利用這些網(wǎng)絡_[具，加強師生間的交流。通過這些平臺，每個學生都開設網(wǎng)絡營銷專業(yè)博客，撰寫專業(yè)文章，發(fā)表評論，進行搜索引擎優(yōu)化、友情鏈接及博客推廣等具體網(wǎng)絡營銷實踐活動，學生還可以通過閱讀教師的博客，了解更多課堂上沒時間講述的內(nèi)容，學生還可以提交學習成果或作業(yè)，教師也可以通過微博了解同學近期的學習情況以及思想動態(tài)，進行相應的指導；同時，建立網(wǎng)絡社區(qū)來滿足不同年紀學生之間的交流，畢竟學生之間更方便了解彼此的情況，有時學生之間的交流對他們來說也更愿意相信。同時，高年紀同學還可以給低年紀的學生提供各種經(jīng)驗，提高他們的學習效率。總之，通過網(wǎng)絡博客、微博和網(wǎng)絡社區(qū)，搭建一個更好、更方便的交流平臺，激發(fā)學生展示自己所學的知識，增強學生的參與性，培養(yǎng)他們的興趣，同時，又能夠使學生靈活掌握網(wǎng)絡營銷有效工具的使用，更好地實現(xiàn)與教師的溝通和交流。
【關鍵詞】市場調(diào)研技術；營銷活動；缺失
市場調(diào)研技術是企業(yè)營銷活動中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認識、熟知并運用。市場調(diào)研技術對營銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點：第一，為營銷提供決策依據(jù)。第二，補充營銷方案不足。第三，掌握市場外部環(huán)境信息。第四，掌握市場環(huán)境發(fā)展趨勢。第五，掌握市場內(nèi)部信息。將其應用在企業(yè)營銷活動中確保營銷方案的科學性、可行性與準確性，在市場競爭中增強自身經(jīng)濟實力。
一、市場調(diào)研在企業(yè)營銷活動中的重要重要作用
市場調(diào)研起源與歐美國家，發(fā)展于20世紀初，在20世紀80年代中期傳入我國。市場調(diào)研企業(yè)是通過有效的方法和技術，對市場環(huán)境下消費者手中的信息進行科學、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動相關的信息，使企業(yè)營銷做出正確的營銷方案。市場調(diào)研是消費者與營銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費者與營銷者融合，為營銷決策的前提，是營銷活動的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：
（一）具有描述功能，幫助營銷者掌握市場信息
利用有利條件制定營銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益，同時滿足客戶需求。現(xiàn)如今，市場產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費者有了更多選擇機會，企業(yè)競爭越來越激烈。想要在市場競爭中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費者需求，順應市場發(fā)展。也就是說：誰能贏得消費者青睞，誰就是成功的。那么，與之相對的就是被市場所淘汰。而通過市場調(diào)研能夠幫助企業(yè)營銷準確地找到客戶需求，購買目標，進而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機，增加產(chǎn)品銷售量，實現(xiàn)經(jīng)濟效益的提高。
（二）幫助企業(yè)制定有效營銷的方案，增強企業(yè)實力
隨著國民經(jīng)濟的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競爭日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢下，企業(yè)需要準確了解經(jīng)濟信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場發(fā)展導向，做出正確引導，順應變化形勢，進而做出準確決策。好的營銷決策前提是市場調(diào)研，因此，通過有效的市場調(diào)研，對企業(yè)經(jīng)濟效益提升、市場占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場調(diào)研，將會增加企業(yè)營銷決策風險性，影響企業(yè)未來發(fā)展。
（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴大市場
如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場。
二、市場調(diào)研營銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機自主研發(fā)的移動互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營銷模式。小米手機主要以軟硬件高度的結合為優(yōu)勢，為用戶帶來新的體驗。小米手機推出后，中國移動同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機的推出，人氣直逼iphone手機。小米在激烈的手機市場環(huán)境下，以“國產(chǎn)手機第一品牌”、“低價”為優(yōu)勢，沒有生產(chǎn)廠房、沒投一分錢廣告新生代，采用饑渴式營銷、口碑營銷方式，贏得了廣大用戶的高度關注，銷售量高于同行業(yè)智能手機。其成功的秘訣是什么呢？
（一）小米營銷技術研究
1.產(chǎn)品營銷目標定位小米將手機定位于發(fā)燒友手機，高配與過硬的軟硬件為賣點。小米的第一批用戶有2部手機，價格一高一低，小米取締低價手機。將手機簡單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營銷上分析，小米通過發(fā)燒友為落腳點是正確的。2.用戶參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風險性，因為用戶只是小部分，不能代表大多數(shù)用戶要求，但效果也相當顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機最為奪人眼球的地方。在當時社會發(fā)展中，小米實行雙核Android手機，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機在質(zhì)量上加大了推廣力度。
（二）價格營銷
小米手機在市場價格上占據(jù)一定優(yōu)勢。在最初上市時，小米手機售價為1999元，這個價格符合廣大用戶消費要求。并且相比于同行業(yè)手機，其價格低出一大截，也因此獲得了消費者的大量購買，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬臺預定。相對于蘋果手機，小米手機價格更加惠民。
（三）銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場與渠道經(jīng)濟支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋果在美國銷售渠道，實行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡欺騙與成本開支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場調(diào)研技術缺失
（一）缺少市場調(diào)研價值理解
在我國，多數(shù)企業(yè)認為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營發(fā)展起來的，在創(chuàng)建初期也未進行市場調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過多年經(jīng)營發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗，對市場形勢有足夠的了解。因此，完全可以省去市場調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進行過市場調(diào)研，沒有認識到市場調(diào)研的重要性，缺少市場調(diào)研價值理解；不了解市場調(diào)研的目標、方式等。不知道怎樣將市場調(diào)研技術應用在營銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場調(diào)研，但是因為效果平平而否定市場調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗決策，其根本缺失在于：了解的市場信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進而無法進行量化研究，影響決策準確性。跨國企業(yè)多數(shù)認為：企業(yè)營銷發(fā)展中，市場調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關重要的內(nèi)容。而在我國企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對于跨國企業(yè)認識較弱，沒有充分認識到市場調(diào)研的重要性。近幾年，通過對華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營銷前進行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場調(diào)研部門有24家，占據(jù)10%；能夠定期進行市場調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進行市場調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當年開始進行進行市場調(diào)研，并且進行了長期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營銷決策奠定基礎。
（二）市場調(diào)研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認為：需要了解市場發(fā)展形勢。但是在實際調(diào)研中，只是將市場調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營銷決策上可能進行市場調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對近期市場了解，比如：廣告效益、消費需求等。在該方面我國與國外有著較大差距。一些發(fā)達國家將市場調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國企業(yè)有待進一步完善。
（三）市場調(diào)研工作質(zhì)量較低
市場調(diào)研具有復雜性、系統(tǒng)性特點，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識基礎，才能完成調(diào)研任務。但是現(xiàn)階段我國企業(yè)營銷中，市場調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點：第一，未設置專門調(diào)研機構，人才隊伍建設不規(guī)范。70%企業(yè)并沒有專門的部門設置，沒有專業(yè)的市場調(diào)研人員；西方國家約有73%企業(yè)設置市場調(diào)研機構。在我國，很多企業(yè)沒有正規(guī)的市場調(diào)研單位，市場調(diào)研主要從企業(yè)各部門統(tǒng)計人員中分配調(diào)研工作。主要因為企業(yè)認為：市場調(diào)研工作只是簡單的對消費者進行詢問、統(tǒng)計，沒有技術難度。因此，無需設立專業(yè)機構。第二，經(jīng)費投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場調(diào)研方面沒有一定預算，多為臨時規(guī)劃。而發(fā)達國家則不同。發(fā)達國家，市場調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營銷經(jīng)驗。以美國為例：美國每年在市場調(diào)研上經(jīng)費支出在100億美元左右，逐年增加趨勢。但是我國企業(yè)在市場調(diào)研上，并沒有專用市場調(diào)研費用，主要從廣告費中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過實地調(diào)研方法，并未細化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對于發(fā)達國家，較為落后進而影響企業(yè)營銷決策。
（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低
現(xiàn)階段，我國調(diào)研技術應用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無序競爭。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無法作為綜合評定。基于企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過程中抱有一種完成任務心態(tài)，缺少主動性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營銷決策的失誤。
四、市場調(diào)研技術在營銷行業(yè)中的缺失補救
（一）加強企業(yè)思想認識
現(xiàn)階段，在我國企業(yè)營銷活動中，市場調(diào)研技術存在缺失，其根本在于企業(yè)對市場調(diào)研的重要性缺少認識。因此，只有加強企業(yè)對市場調(diào)研技術的認識，才能夠?qū)ζ淙笔нM行性彌補。眾所周知，市場調(diào)查和認識市場調(diào)查是互相推動的，企業(yè)在日常工作中主動進行市場調(diào)研，則會做出更好的市場營銷，幫助企業(yè)成長發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開發(fā)過程中，首先進行市場調(diào)研；在營銷方案制定過程中進行全面的市場調(diào)研，就能夠提升人們對產(chǎn)品的認知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進行了全面的市場調(diào)研。基于企業(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營銷風險，從而獲得更大的經(jīng)濟效益。
（二）市場營銷專業(yè)課程設置中增加
《市場調(diào)查技術》就現(xiàn)階段高校市場營銷專業(yè)學生而言，首先要認識到市場調(diào)查是其基本的實踐能力。在中等學校專業(yè)課程中指出：學生需要具備一定的市場調(diào)查能力。但是在實際專業(yè)教學中，學生并沒有較強的市場調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學習上態(tài)度消極。甚至一些學校并沒有設置《市場調(diào)查技術》課程。而職業(yè)技術學院，倒是很重視，將其作為一項實踐操作課程，教師引導學生調(diào)研，主動進入企業(yè)單位進行市場調(diào)研實習，進而提升市場調(diào)查能力。
（三）加大市場營銷考證推廣力度
《市場調(diào)查技術》這門課程，可以考取市場調(diào)查分析師證書、資格證書等。但是想要考取證書目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書還需要社會加大推廣力度，讓越來越多的人認識市場調(diào)查，認識在企業(yè)經(jīng)營發(fā)展中的作用影響。
結語
總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場競爭環(huán)境下長久發(fā)展，在營銷決策時進行市場調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認識到市場調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計數(shù)據(jù)，為營銷決策提供依據(jù)。最后，確保科學合理應用市場調(diào)研技術，保證企業(yè)營銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益。綜上，文章分別從（：）市場調(diào)研作用、企業(yè)市場調(diào)研技術缺失、市場調(diào)研營銷案例分析、市場調(diào)研技術在企業(yè)營銷活動中的缺失補救四方面進行分析，希望對市場調(diào)研技術在我國企業(yè)營銷活動中的運用起到幫作用。
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關鍵詞：微信 市場營銷 智能手機 培植期
2012年3月底騰訊ceo馬化騰在微博消息，聲稱微信用戶突破一億， 2012年9月17日，騰訊微博的官方賬號宣布，“微信，2億用戶了！ ”2013年1月15日， 騰訊微博的官方賬號宣布，“微信，2011年1月21日第一個版本。在距離2周年幾天之際的今天，達到3億用戶。感謝所有的微信用戶！微信因你，改變世界！”借助于騰訊龐大的客戶群基礎，微信成功跨越了智能手機和互聯(lián)網(wǎng)兩大平臺，成為了近兩年發(fā)展最迅速的應用軟件之一。當下，微博已悄然成為了中國人的一種生活方式，對于當前以客戶為主導思維的營銷市場，微信自然被看作是企業(yè)市場營銷的主戰(zhàn)場之一。
2013年，藝龍網(wǎng)的《與小藝一站到底》，通過基于自定義回復接口開發(fā)的app，將答題贏獎品的模式植入到微信中，每日參與的互動活躍度達到五六拾萬，微信的訂閱用戶也同步新增數(shù)萬； 2013年春晚劉謙魔術節(jié)目，中搜搜悅第一時間在微信公眾賬號劉謙魔術揭秘文章，并在微信群和公眾平臺進行推廣。各大公眾賬號及網(wǎng)友對該文章進行了轉(zhuǎn)發(fā)和分享，次數(shù)達到10萬以上。上述營銷案例的成功，不僅說明了微信這個營銷市場的重要性，更說明了其潛在市場的廣闊性，通過微信開展市場營銷，已經(jīng)不是是否可行的問題，而是必須做好，如何做好的現(xiàn)實問題。
1.微信營銷概念解析
1.1微信
微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一款支持s60v3、s60v5、s40、blackberry、windows phone、android以及iphone平臺的類kik軟件。微信用戶可以通過智能手機客戶端與好友分享文字與圖片，并支持分組聊天和語音、視頻對講功能，廣播（一對多）消息，照片、視頻共享，位置共享，信息交流聯(lián)系。
1.2 微信營銷
微信營銷是網(wǎng)絡經(jīng)濟時代企業(yè)對營銷模式的創(chuàng)新，是伴隨著微信的火熱產(chǎn)生的一種網(wǎng)絡營銷方式，用戶注冊微信后，可與周圍同樣注冊的“朋友”形成一種聯(lián)系，用戶訂閱自己所需的信息，商家通過提供用戶需要的信息，推廣自己的產(chǎn)品的點對點的營銷方式。
企業(yè)在利用微博營銷同時采用品牌聯(lián)播方式，將呈現(xiàn)出傳播速度快、影響面廣、效果長期等眾多優(yōu)勢。而品牌聯(lián)播所運營的精準企業(yè)新聞聯(lián)播，能讓信息從“焦點”變?yōu)椤坝洃淈c”，進而產(chǎn)生“賣點”，無論是短期還是長期都能為企業(yè)帶來積極的效應和價值。
2.微信營銷的主要特點
2.1營銷市場特別準確
微信擁有龐大的用戶群，借助移動終端、天然的社交和位置定位等優(yōu)勢，能夠讓每個個體都有機會接收到企業(yè)信息，繼而幫助企業(yè)實現(xiàn)點對點精準化營銷。特別需要強調(diào)的是擁有粉絲數(shù)量龐大且用戶群體高度集中的垂直行業(yè)微信賬號，是最應該精確定位的營銷渠道。這些擁有上萬名由營銷機構和經(jīng)銷商構成的精準用戶粉絲相當于一個盛大的在線展銷會，每一個粉絲都是潛在客戶。通過微信進行商品服務推銷、企業(yè)形象樹立還是市場信息搜集反饋，面對的都是較傳統(tǒng)營銷更加精準的消費群體。
2.2信息投放特別有效
營銷效果很大程度上取決于信息的到達率，這也是所有營銷工具最關注的地方。與廣告、銷售促進、直接營銷、公共關系和人員推銷進行對比，我們會發(fā)現(xiàn)微信營銷更像是電子化的人員推銷， 與傳統(tǒng)廣告成本高、干擾多、選擇性、針對性較差不同，微信公眾賬號所群發(fā)的每一條信息都能完整無誤的發(fā)送到終端手機，“把微博試想成一個人下面有幾萬人的聽眾的演講場合，而把微信想成兩個好友在冬日下午茶樓泡上一壺普洱茶席地而坐。哪個更有深度，那個更有廣度，可想而知了。”
2.3推廣方式特別人性
人性化的語音方式： 微信不僅支持文字、圖片、表情符號的傳達，還支持語音發(fā)送。企業(yè)可以通過微信打造的一個微信的官方認證號，并在微信平臺上完成和特定集體的文字、圖片、語音的全方位交流、互動。溫柔甜美的語音推廣終
端會展現(xiàn)企業(yè)親切舒適的品牌形象，而成熟穩(wěn)重的語音推廣終端會帶給顧客成功自信的品牌形象；人性化的移動方式： 用微信的用戶主要集中在安卓系統(tǒng)和蘋果系統(tǒng)，都屬于手機智能系統(tǒng)，智能手機獨特的移動性增加了微信營銷的高效性，相對于pc電腦而言，智能手機攜帶方便，用戶可以隨時隨地獲取信息，而這會給商家的營銷帶來極大的便利性；人性化的接受方式：正如上文提到的，微信用戶已達3億之眾，微信已經(jīng)成為或者超過類似手機短信和電子郵件的主流信息接收工具，其廣泛和普及性成為營銷的基礎，除此之外，由于公眾賬號的粉絲都是主動訂閱而來，信息也是主動獲取，完全不存在垃圾信息遭致抵觸的情況。
3.微信營銷的基本流程
企業(yè)利用微博進行營銷可劃分為感染期、培植期和爆發(fā)期三個基本層次階段：
3.1 感染期
感染期，也可以通俗地稱為拉粉期， 微信即時性和互動性強、可見度、影響力以及無邊界傳播等特質(zhì)特別適合病毒感染式營銷策略的傳播。微信平臺的群發(fā)功能可以有效的將企業(yè)拍的視頻，制作的圖片，或是宣傳的文字群發(fā)到微信好友。企業(yè)更是可以利于二維碼的形式發(fā)送優(yōu)惠信息，在微信中，用戶只需用手機掃描商家的獨有二維碼，就能獲得一張存儲于微信中的電子會員卡，可享受商家提供的會員折扣和服務，企業(yè)通過設定自己品牌的二維碼，用折扣和優(yōu)惠來吸引用戶關注，開拓o2o營銷模式。如深圳大型商場海岸城推出“開啟微信會員卡”活動，微信用戶只要使用微信掃描海岸城專屬二維碼，即可免費獲得海岸城手機會員卡，憑此享受海岸城內(nèi)多家商戶優(yōu)惠特權。
3.2培植期
培植期，也可以通俗地稱為關系拓展期， 微信可以向市場發(fā)送語音短信、視頻、圖片和文字等不同形象的信息，微信里的企業(yè)營銷部門不僅要進行商品服務和企業(yè)形象推廣，同時需要履行終端客服職能，微信促進了市場營銷部門和售后服務部門的相互融合，使得兩個部門的職能界限進一步模糊化。微信的點對點產(chǎn)品形態(tài)注定了其能夠通過互動的形式將普通關系發(fā)展成固定關系，從而產(chǎn)生更大的價值。通過互動的形式與用戶建立聯(lián)系，互動就是聊天，可以解答疑惑、可以講故事甚至可以“賣萌”，用一切形式讓企業(yè)與消費者形成朋友的關系，你不會相信陌生人，但是會信任你的“朋友” 。例如用戶添加飄柔官方認證號“飄柔rejoice”為好友后， 就可選擇進入聊天模式， 開始真人版對話，傳說中的“小飄”能唱能聊天，在日常聊天中將經(jīng)典語錄、星座、旅游、養(yǎng)生、漫畫等多種互聯(lián)網(wǎng)上最火暴的信息，結合“洗發(fā)護發(fā)”等實用性強但較枯燥的專業(yè)知識同步交流，與受眾建立長期有效的溝通渠道，培養(yǎng)忠誠用戶，促進潛在消費意向達成。
3.3爆發(fā)期
爆發(fā)期，也可以通俗地稱為生效期， 微信是一個擁有優(yōu)質(zhì)用戶群和超強傳播功能的新媒體，通過“感染期”和“培植期” ，微信培養(yǎng)起規(guī)模驚人的上了“賊船”的客戶群， 在大事件來臨時，微信無疑是核心傳播陣地，龐大的微信用戶群為企業(yè)在微信事件營銷中奠定了良好的先機，不僅如此，微信公眾平臺信息的到達率是100%，還可以實現(xiàn)用戶分組、地域控制在內(nèi)的精準消息推送。公益事件營銷是永恒的旗幟，企業(yè)應以公眾事件為核心，利用一些特意設計或是偶發(fā)的事件來引爆在爆發(fā)期的事件營銷，就能有效吸引受眾眼球，以小博大。2012年，招商銀行首先嘗試了“愛心漂流瓶”活動， 活動期間，微信用戶用“漂流瓶”功能撿到招商銀行漂流瓶，回復之后招商銀行便會通過“小積分，微慈善”平臺為為自閉癥兒童提供幫助。在招行展開活動期間，每撿十次漂流瓶便基本上有一次會撿到招行的愛心漂流瓶，相信這也是微信和招行進行戰(zhàn)略合作過程中對漂流瓶的參數(shù)進行了更改。觀看活動，這也算是一次三方合作的活動，包含騰訊、招行和壹基金。
和招商銀行進行簡單的互動就可以貢獻自己的一份愛心，相信也會有不少用戶加入到這種簡單卻又可以做善事的活動當中。但是，這種頻繁卻缺乏一定活性的活動，很容易讓用戶產(chǎn)生參與疲勞。如果用戶每一次撿到招行的愛心漂流瓶都會產(chǎn)生不同的活動或者能有一些小小的語音游戲，或許會提高用戶參與互動的積極性。
4.微信營銷的潛在風險
微信營銷基于培植關系網(wǎng)絡，如果不顧用戶的感受，強行推送各種不吸引人的廣告信息，會引來用戶的反感。凡事欲速不達，講求水到渠成，善用微信這一時下最流行的互
動工具，讓商家與客戶回歸最真誠的人際溝通，才是微信營銷未來要走的正道。同時，微信是否由免費轉(zhuǎn)為收費仍然存在不確定因素，不少用戶表示，如果微信開始收費將使用米聊等其它免費替代產(chǎn)品。
撰稿：人民大學在職研究生 黨俊琦
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7.微信用戶不到兩年突破3億
8.逾9成網(wǎng)友反對微信收費，稱“有大把可代替應用”
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11.微信營銷常用技巧
12.人工微信客服—客戶服務的新藍海.新浪新聞資訊.2013-01-63
13.微信營銷專家 解讀微信轉(zhuǎn)化率高在哪里-微信看點.2013-04-284
14.微信營銷概念及其特點分析.中國起重機械網(wǎng)
關鍵詞：國際營銷；4P策略；SWOT分析；邁克?波特鉆石模型；技術變化；跨界聯(lián)名；共享員工；高鐵
一、國際營銷活動概述
國際營銷活動是指跨境提品或服務，并獲得利潤的貿(mào)易活動。作為一種商業(yè)活動，它不僅受營銷環(huán)境的影響，更受世界經(jīng)濟和科技發(fā)展的影響。區(qū)別于推銷，營銷具有較強的理論支撐，其中4P策略、SWOT分析、鉆石模型等模型及分析方法在本文的案例分析中有所使用。我們通過理論結合案例的實際情況進行分析，就可以為企業(yè)國際營銷提供戰(zhàn)略發(fā)展方向。（一）國際營銷理論——4P策略。4P策略是四個基本策略的組合，包括產(chǎn)品、價格、渠道、宣傳，是站在企業(yè)角度的營銷策略和手段。對產(chǎn)品包裝、商標、品牌、質(zhì)量等要素的組合與運用上體現(xiàn)對產(chǎn)品創(chuàng)新與功能的注重；價格策略需要我們根據(jù)企業(yè)的市場定位對應制定，涉及基本價格、折扣價格、商業(yè)信用等定價方式與技巧的運用；分銷策略更加側重經(jīng)銷商的發(fā)展及銷售網(wǎng)絡的構建；宣傳包括促銷、廣告、公關等多種方式的協(xié)同使用。（二）國際營銷理論——SWOT分析。SWOT分析是一種基于企業(yè)內(nèi)外部競爭條件和環(huán)境進行的態(tài)勢分析，四個字母分別代表優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅四個方面。S與W代表企業(yè)內(nèi)部因素，而O和T則表示企業(yè)外部條件，SWOT分析法通過將企業(yè)的優(yōu)劣勢、機遇與挑戰(zhàn)列在分析矩陣中，將各影響因素進行組合，探討出一系列有決策性的結論和建議，為企業(yè)的發(fā)展提供新思路。（三）國際營銷理論——邁克?波特鉆石模型。著名管理學家邁克?波特為分析一國某種產(chǎn)業(yè)具有較強的國際競爭力的原因，提出了鉆石模型。它主要從生產(chǎn)要素、需求條件、相關產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)、企業(yè)的戰(zhàn)略結構及同業(yè)競爭四個方面進行分析。生產(chǎn)要素包括天然資源、資本資源、人力資源、基礎設施等要素；需求條件并不是指國外市場的需求，而主要是指本國市場的需求，這是因為本國市場的需求能夠更加直接地激發(fā)該國的競爭優(yōu)勢；而相關產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)之間的相互影響和互相帶動，會使得一個企業(yè)的國際競爭優(yōu)勢對整個產(chǎn)業(yè)帶來正面影響；企業(yè)戰(zhàn)略結構和同業(yè)競爭則體現(xiàn)在國內(nèi)市場的搏斗激發(fā)的改進與創(chuàng)新，進而將競爭力延伸至海外市場。鉆石體系即由這四個要素雙向作用而來。
二、世界經(jīng)濟發(fā)展中的技術變化
20世紀以來，世界經(jīng)濟邁向經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化的發(fā)展。在資源配置的優(yōu)化過程中，經(jīng)濟全球化的進程使得經(jīng)濟活動中國界不斷弱化、生產(chǎn)力則日趨強化。伴隨著各國貿(mào)易的增多、經(jīng)濟合作向縱深發(fā)展，各國政策也朝著壁壘減少的方向改進。然而，貿(mào)易保護主義也在全球化進程中逐漸滋長，部分國家或地區(qū)出于對國家政治、安全的考慮組建區(qū)域經(jīng)濟一體化組織，開始以自己為中心進行區(qū)域經(jīng)濟發(fā)展以抵御經(jīng)濟全球化對該國的沖擊。在世界經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展中，經(jīng)濟全球化和區(qū)域經(jīng)濟一體化平行發(fā)展，卻又相互促進、相互激發(fā)，共同促成了企業(yè)乃至行業(yè)的發(fā)展———技術變化。當今時代技術變化過程中，數(shù)據(jù)的使用已經(jīng)蔓延滲透到每一個職能領域，成為影響經(jīng)濟發(fā)展的重要因素。大數(shù)據(jù)通過專業(yè)化處理，提高數(shù)據(jù)加工能力并實現(xiàn)增值。今天的大數(shù)據(jù)依托云計算等技術，實現(xiàn)在人工智能、“互聯(lián)網(wǎng)+”等多方面、多行業(yè)的發(fā)展。21世紀中國“新四大科技創(chuàng)新”———高鐵、支付寶、網(wǎng)購、共享單車，都與大數(shù)據(jù)和云計算難以分割，技術的改變不僅影響著人們的生活方式，更考驗著營銷活動的迭代更新。
三、技術變化對國際營銷活動影響案例分析
國際營銷活動不僅受海外國家政治、文化等營銷環(huán)境的影響，更受到世界經(jīng)濟和科技發(fā)展的影響。技術的變化要求國際營銷活動隨之轉(zhuǎn)變，營銷需要順應甚至是配合技術的變化。（一）跨界聯(lián)名的合理性———4P策略分析。隨著新時代科技生活的發(fā)展，“快”文化盛行，人們需要更快地在眾多商品中找到自己心儀的那個；企業(yè)則必須讓自己的產(chǎn)品更快地脫穎而出。當一個文化符號還無法詮釋一種社會生活方式或者再現(xiàn)一種綜合消費體驗時，就需要幾種文化符號聯(lián)合起來進行詮釋和再現(xiàn)，而這些文化符號的載體，就是不同的品牌，這種行為也成為了近年最熱的營銷模式———品牌聯(lián)名。回顧2019年爆火的跨界組合，聯(lián)名大戶名創(chuàng)優(yōu)品與故宮的合作；法國奢侈品品牌LV與美國潮牌Supreme的強強聯(lián)手；王者榮耀×M.A.C、英雄聯(lián)盟×LV的破次元壁碰撞；Dior×Nike的萬眾矚目……如今，萬物皆可跨界，品牌皆可聯(lián)名。從諸多跨界組合中，不難分析出大多數(shù)跨界品牌之間都不具有競爭關系。他們處于不同的行業(yè)，擺脫了同類競品的關系，跨界品牌之間取其互補或共通之處進行合作。有的時候僅僅換上一套包裝，甚至完全不需要對產(chǎn)品進行大刀闊斧的改革，就可以實現(xiàn)聯(lián)名款銷量的暴增，對于口紅、鞋包來說，僅僅更換外包裝的成本要比研發(fā)新色號、新款式小得多。此外，合作雙方進行資源共享，可以借助對方的渠道、資源，甚至可以流量互導。從4P策略的角度分析，品牌跨國合作的理由如下：（1）產(chǎn)品（product）方面。外國品牌擁有先進的技術、精良的品質(zhì)、多年積累的口碑和消費群體；本土品牌則在當?shù)負碛懈叩闹群陀绊懥Γ梢詭椭鈬放崎_拓本國市場。聯(lián)名給單一產(chǎn)品冠以兩個甚至多個品牌的名，使其享受多個品牌的品牌效應。此外，聯(lián)名產(chǎn)品通常會推出新的包裝，產(chǎn)品包裝的更新是成本較低的、效果卻較好的營銷策略。（2）價格（price）方面。聯(lián)名產(chǎn)品享有兩個或多個品牌的冠名，消費者卻只需負擔單一的價格，對于消費者來說即是在價格不變的前提下給出了“折扣價格”的心理暗示。（3）渠道（place）方面。聯(lián)名商品不僅幫助外國品牌打通當?shù)厥袌觯焖侔l(fā)展經(jīng)銷商并構建銷售網(wǎng)絡，更享用雙方或多方品牌的銷售渠道。（4）宣傳（promotion）方面。品牌通過聯(lián)名迎合潮流趨勢，可以制造熱議話題。除去品牌方之間宣傳渠道共享帶來的利益，對于本土品牌來說，更加希望能夠借勢開拓海外市場，借助外國品牌擁有國際熱度。對雙方品牌來說，都是一次轉(zhuǎn)變自身形象，為品牌注入新鮮活力的好機會。跨界營銷的本質(zhì)目標就是為品牌創(chuàng)造附加價值，讓品牌可以實現(xiàn)強強聯(lián)合。新老品牌的合作，為老品牌賦予了年輕化的屬性，也為新品牌加持情懷符號，達到各自征服本不屬于本品牌目標受眾的效果。品牌跨國合作并非只是一方單純的利己活動，而是一場雙贏的戰(zhàn)略合作。良好的跨界合作，能夠充分利用雙方的資源，包括信息、渠道、用戶、知名度、形象、價值觀等。品牌效應疊加，形成整體的品牌印象，產(chǎn)生更具張力的品牌聯(lián)想。（二）全球共享員工模式——基于疫情中國員工共享的SWOT分析。2020年的肺炎疫情使得中國經(jīng)濟下行壓力驟增，勞動力市場上也出現(xiàn)了特殊的供需矛盾。“共享員工”模式以其獨特的優(yōu)勢應運而生，成為了國內(nèi)企業(yè)應對疫情進行積極自救的創(chuàng)新之舉，也成為了企業(yè)復工復產(chǎn)道路上獨特的跨界風景線。在抗擊疫情的特殊時期，“共享員工”通過人力資源的再分配，實現(xiàn)了企業(yè)、員工、社會三方共贏，具有很強的積極意義與極高的社會價值。“共享員工”可以理解為共享經(jīng)濟在當下衍生出的一種新形式，同時也是“靈活用工”理念的新體現(xiàn)。以下基于疫情期間中國實行共享員工模式進行SWOT分析，由此探索國際市場共享員工之路的發(fā)展趨勢。根據(jù)SWOT分析法，優(yōu)勢（strengths）主要體現(xiàn)在：（1）能夠有效緩解勞動力供需矛盾，減輕企業(yè)用工壓力。“共享員工”模式則有效解決了勞動力供需矛盾，實現(xiàn)了人力資源的合理配置，有效緩解了企業(yè)用工的雙重壓力。“共享員工”模式使得企業(yè)實現(xiàn)了成本最優(yōu)化與效益最大化。（2）保障員工穩(wěn)定的收入，提升員工素質(zhì)。“共享員工”模式使得疫情期間“賦閑在家”的員工可以繼續(xù)工作，實現(xiàn)了員工價值的再創(chuàng)造，保障了員工穩(wěn)定的收入。除此之外，“共享員工”模式也激發(fā)了人才發(fā)展活力，給員工增加了更多的就業(yè)機會與選擇權利。（3）提升返崗率，推動復工復產(chǎn)，有利于社會穩(wěn)定。“共享員工”模式使得企業(yè)觀念從“為我所有”轉(zhuǎn)變到“為我所用”，讓勞動力在企業(yè)之間有效流動，實現(xiàn)合理配置，有效提高了返崗率，避免了人力資源的浪費，推動了企業(yè)的復工復產(chǎn)以及促進了社會經(jīng)濟的恢復。（4）實現(xiàn)了企業(yè)效用和社會福利的“帕累托改進”。“共享員工”模式的合理使用可以使企業(yè)的效用實現(xiàn)帕累托改進，同時也使大量員工的境況得到改善，充分緩解了特殊時期的社會就業(yè)壓力，使社會福利得到提升。劣勢（weaknesses）主要是由于“共享員工”存在行業(yè)技術壁壘。共享員工更適合低端行業(yè)的非核心崗位、基礎崗位等通過短期、快速培訓能達到上崗標準的崗位，例如餐飲服務、零售促銷、快遞分揀、物業(yè)保安等。這是因為企業(yè)對員工的上崗前培訓是不帶來收入的純成本，在收益有限的情況下企業(yè)愿意付出的前期成本就十分有限，加上這種共享模式實為疫情期間社會重大變故下的短期借調(diào)，給企業(yè)帶來的收益不僅有限，而且收益期較短。這種情況下行業(yè)間差別越大、技術性越強、崗位越核心，企業(yè)所需在招聘來的“共享員工”身上投入的成本也就越高，且不說對“共享員工”進行培訓的難度，光是成本就已是企業(yè)所不愿負擔的。這就使得在員工共享的過程中，要想完成緊缺人才的補齊就不得不與多類型企業(yè)進行合作，甚至可能需要多個員工分別從事不同類型的簡單工作以代替原來一個專業(yè)員工的工作，這無疑也給企業(yè)帶來了額外的成本。機會（opportunities）主要有：（1）共享員工模式有望在企業(yè)間進一步深化。在疫情席卷世界，全球經(jīng)濟發(fā)展阻礙重重的局勢下，這種人力互補的合作經(jīng)營模式有望助力我國企業(yè)甚至各國經(jīng)濟體在不定的市場環(huán)境中取得更大的發(fā)展。（2）企業(yè)員工可以從常態(tài)化的共享機制中享有諸多助益。對企業(yè)內(nèi)的員工而言，企業(yè)間合作機制會為他們提供更廣闊的發(fā)展空間和增加工作報酬的機會。（3）科技條件的逐漸成熟，為共享員工模式第三方智能平臺的建立奠定了基礎。后疫情時期，新基建按下快捷鍵，建設重點包括以人工智能、云計算、區(qū)塊鏈等為代表的新技術基礎設施和以數(shù)據(jù)中心、智能計算中心為代表的算力基礎設施等。社會數(shù)字化步伐的加快有望推動更多第三方智能服務平臺的建設，以滿足未來新型用工模式的需求。威脅（threats）主要體現(xiàn)在：（1）未來運作空間存在明顯的結構性矛盾。“共享員工”模式未來在不同層次的人才需求市場上運作，也存在著明顯的結構性矛盾，即低端人才共享需求小，高端人才共享供給不足，中端人才共享受限程度極大。因此，疫情特殊背景下的“共享員工”或許可行，但未來“共享”模式下的運作空間卻大為受限，“共享員工”要想延續(xù)疫情結束后的生命力，其運作模式必然需要進行一定規(guī)模的調(diào)整。（2）相關法規(guī)及政策尚不完善。“共享員工”模式作為一種新生事物，規(guī)范和保障其運行與發(fā)展的相關政策難免存在滯后問題。共享員工模式對應著新型勞動協(xié)議的建立，企業(yè)面臨的法律問題更加復雜，對企業(yè)來說存在相當?shù)姆娠L險。若將此模式開拓到國際市場，更將面臨各國法律的摩擦。通過對共享員工模式的優(yōu)劣勢、機遇與威脅進行分析，再結合企業(yè)實際將影響因素進行有機組合，就可以得出未來企業(yè)發(fā)展方向的有效建議。比如：S1S2O1結合可以得出結論：共享員工模式不論對企業(yè)還是員工而言都具有積極的意義，可以充分利用疫情背景發(fā)展該模式，在企業(yè)間進一步深化，緩解企業(yè)用工壓力，保障員工收入穩(wěn)定。S1S2T1結合可以得出結論：盡管共享員工未來發(fā)展走勢不夠明朗，但可以借助疫情契機先行嘗試這一模式，短期內(nèi)尚有一定的盈利空間。疫情期間先行發(fā)展出的共享員工模式或也可為未來進一步發(fā)展開路。（三）“中國智造”高鐵出口———鉆石模型分析。從1964年日本新干線引入中國，到如今高鐵成為中國的一張靚麗名片，中國高鐵正進入廣泛應用云計算、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)、人工智能、北斗導航等新技術，實現(xiàn)高鐵移動設備、基礎設施，以及內(nèi)外部環(huán)境之間信息全面感知、廣泛互聯(lián)、融合處理、主動學習和科學決策的智能高鐵發(fā)展新階段。我國高速鐵路技術雖然起步晚，但一直以驚人的速度發(fā)展。2014年中國高鐵在海外正式開辟出市場，且在海外市場具有越來越強的競爭力。同時，高鐵項目的成功也為我國的對外開放帶來了許多的機遇。目前，我國高速鐵路出口業(yè)務已占全球高鐵裝備制造業(yè)的近70%的市場份額。以下將基于邁克?波特的鉆石模型理論分析中國高鐵具有較強國際競爭力的原因。從生產(chǎn)要素角度看，在高鐵領域，我國不僅掌握了初級生產(chǎn)要素，更掌握了通訊基礎設施、復雜和熟練勞動力、科研設施、專門技術知識等高級生產(chǎn)要素。我國1991年攻克高速鐵路關鍵技術；2002年突破磁懸浮技術；2007年中國鐵路開始邁入高速時代……2017年裝配由中國自主研發(fā)的大功率IGBT“復興號”列車投入運營；2019年我國完成第三次突破高鐵制架技術。現(xiàn)在，中國已經(jīng)攻克了鐵路工程建造領域一系列世界性技術難題，系統(tǒng)掌握了各種復雜地質(zhì)及氣候條件下高鐵建造成套技術。從需求條件看，我國高鐵的飛速發(fā)展得益于我國早期高鐵技術領域的落后地位以及對高鐵技術的強烈需求。正是我國國內(nèi)高鐵需求的缺點塑造了我國的特色高鐵，并促使其不斷進行速度提高和技術革新。而今我國高鐵技術日趨成熟，在此復雜而嚴苛的環(huán)境中更迫使了本國高鐵對質(zhì)量的不懈追求以及產(chǎn)品創(chuàng)新。從相關產(chǎn)業(yè)和支持產(chǎn)業(yè)的表現(xiàn)上看，高鐵的發(fā)展與物流業(yè)、旅游業(yè)和商務的發(fā)展相輔相成、密不可分，更離不開國家政策的大力支持。同時，高鐵的出口也帶動了我國相關產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和出口，給我國對外開放提供了新機遇與新思路。從戰(zhàn)略結構及同業(yè)競爭方面，唐山機車廠、青島四方機車廠、長春機車廠等我國大型高鐵制造廠之間也形成了激烈的同業(yè)競爭，國內(nèi)市場競爭激發(fā)出的改進與創(chuàng)新使我國高鐵競爭力成功延伸至海外市場。以上四個因素雙向作用，共同促進了我國高鐵行業(yè)的發(fā)展，提升了我國高鐵技術的國際競爭力。
四、結論
以上三個案例具有一定的代表性：快餐文化下品牌通過技術合作推出聯(lián)名產(chǎn)品，代表著輕技術變化下以青年為主體的營銷模式的轉(zhuǎn)變，具體分析了這種營銷模式的合理性，理解了“流量合作”背后的含義。共享員工模式則考量的是疫情這一特殊背景下，技術進步衍生出“靈活用工”這一應對策略在后疫情時期是否依舊有生命力，又是否有將其推廣至國際市場的價值。高鐵出口是關乎民族產(chǎn)業(yè)和民生的熱點話題，高鐵發(fā)展的50年正見證了新時代技術變化之路，也為技術變化對國際營銷活動的影響交出了一份漂亮的答卷。經(jīng)濟全球化時代，要求國際營銷活動適應日新月異的技術變化。而針對不同的營銷案例，需要使用不同的分析方法進行合理分析，結合企業(yè)及社會環(huán)境的具體情況得出一系列有決策意義的結論和建議，為企業(yè)的發(fā)展提供新思路。
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