引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇大學(xué)生網(wǎng)購總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。

第1篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)營銷；大學(xué)生；消費行為

一、引言

據(jù)統(tǒng)計，2012年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易規(guī)模突破10000億元大關(guān)，較往年增長66.2%。作為中國市場消費的年輕力量，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費正急劇飆升，但仍存在網(wǎng)絡(luò)消費不理性的問題。筆者基于問卷分析了在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的消費心理、消費行為，以便引導(dǎo)大學(xué)生健康消費。

二、大學(xué)生網(wǎng)購消費行為特征分析

筆者問卷樣本為浙江樹人大學(xué)大一至大四的在校生，問卷形式為問卷調(diào)查為主、個別訪談和文獻研究為輔的方式，問卷共發(fā)出400份，回收365份，其中有效問卷355份，有效問卷回收率88%。其中按性別分：男生121人，占34%；女生234人，占65%。按年級分：一年級學(xué)生57人，占16%；二年級學(xué)生129，占36%；三年級學(xué)生86人，占24%；四年級學(xué)生83人，占23%。運用EXCEL軟件進行統(tǒng)計和列表分析，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費現(xiàn)狀、特點、心理、態(tài)度等方面進行如下分析：

（一）大學(xué)生網(wǎng)購消費現(xiàn)狀

1.大學(xué)生消費支出主要來源于家庭，消費水平較高

問卷顯示68%的人生活費用全部來源于父母，29%的人部分來源于父母，3%的人靠自己賺取。受訪者的月生活費普遍集中在1000元以上，占88%，其中1000元的占40%，1500元的有33%，1500元以上的占15%。這說明大學(xué)生消費主要來源父母，而消費水平較高。這跟浙江樹人大學(xué)作為民辦高校，生源主要來自于省內(nèi)而學(xué)生家庭條件普遍較好有關(guān)，加之大多數(shù)的大學(xué)生又是獨生子女，父母每月固定給孩子生活費已經(jīng)是個慣例。大學(xué)生可以自由支配自己的生活費，促使他們能夠以網(wǎng)絡(luò)購物來實現(xiàn)自己各方面的消費需求。

2.大學(xué)生網(wǎng)購消費金額小，網(wǎng)購頻率高

問卷顯示，70%的被調(diào)查者每月網(wǎng)上購物花費在200元以下，只有少數(shù)被調(diào)查者每月網(wǎng)上購物花費在200元以上。而92%的人偶爾或經(jīng)常采用網(wǎng)絡(luò)購物實現(xiàn)消費需求，人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人。這一方面說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的頻率很高，多的可以達(dá)到一個月十幾次，少的兩三次。男大學(xué)生玩游戲的網(wǎng)絡(luò)平臺交易的支出，女大學(xué)生的服飾、化妝品、食品網(wǎng)上交易的支出占生活費的比重越來越大。另一方面也說明絕大多數(shù)的學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物還是比較理性的，將每月生活費的少部分用于網(wǎng)絡(luò)購物。

（二）大學(xué)生網(wǎng)購消費特點

1.網(wǎng)絡(luò)消費選擇多樣，但實用型消費占主導(dǎo)。

問卷顯示，大學(xué)生網(wǎng)購消費呈現(xiàn)多樣化，涉及服裝、數(shù)碼產(chǎn)品、日化用品、書籍、食品、旅游等各種領(lǐng)域，服裝和日化用品在大學(xué)生網(wǎng)購中占據(jù)比較大的比例，81%的大學(xué)生網(wǎng)購主要用于生活費之類的實用型消費，其中38%的大學(xué)生網(wǎng)上購物主要是為了購買服裝，還有搜集各種學(xué)習(xí)資料、參加網(wǎng)上的學(xué)習(xí)班和培訓(xùn)班等。這是當(dāng)代大學(xué)生提高自己的知識素養(yǎng)，促進自己的學(xué)業(yè)發(fā)展的良好表現(xiàn)。其余19%的大學(xué)生則選了娛樂型消費為主，主要表現(xiàn)形式為購買網(wǎng)絡(luò)游戲的各種點卡、道具，訂閱網(wǎng)絡(luò)雜志、期刊，下載各種音樂、視頻等。

2.關(guān)注品牌信譽，要求商品性價比高。

問卷顯示，65%的受訪者喜歡在淘寶網(wǎng)購物，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)也比較受到青睞，原因在于這些網(wǎng)站產(chǎn)品豐富、知名度高，并且作為中國大型的網(wǎng)上購物營銷平臺，已具有完備的網(wǎng)上購物體系。這說明大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費比較關(guān)注品牌信譽。與傳統(tǒng)購物相比，網(wǎng)絡(luò)購物的價格和便捷也是吸引大學(xué)生的重要因素，其中29%的受訪者覺得價格便宜，更多被調(diào)查者選擇了省時省力。

（三）大學(xué)生網(wǎng)購消費心理

1.選擇謹(jǐn)慎，注重網(wǎng)絡(luò)安全

大學(xué)生作為接受高等教育的人群，相對而言素質(zhì)普遍較高，從小樹立了安全意識和自我保護意識，由于網(wǎng)購存在一定的不確定風(fēng)險，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)購物時，首先會通過對商家信息的比較，慎重選擇商家。問卷顯示約38%的大學(xué)生通過閱讀商品描述來了解產(chǎn)品，12%的大學(xué)生通過他人推薦和33%通過查看評價。其次，大學(xué)生對售后服務(wù)也很看重。問卷顯示約5%的大學(xué)生對售后服務(wù)有所顧慮，同時對于消費的需求層次也相對較高，他們注重產(chǎn)品售后服務(wù)，網(wǎng)絡(luò)購物的感知風(fēng)險主要是商品的質(zhì)量風(fēng)險和財務(wù)風(fēng)險（即貨款支付的安全性）。據(jù)顯示61%的大學(xué)生在網(wǎng)購時最大的顧慮是怕實際貨物與網(wǎng)上描述有差別和商品質(zhì)量問題。另外約8%的大學(xué)生要求更高，對送貨時間和網(wǎng)頁鏈接打開速度都有一定要求。

2.網(wǎng)絡(luò)消費維權(quán)意識高

問卷顯示，66%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)購物品不合心意或有質(zhì)量問題時選擇向商家要求退貨，這是消費者維權(quán)意識高的良好表現(xiàn)。現(xiàn)在很多商家都推出了“七天無條件退換貨”的策略，這既能吸引消費者放心購買，也增加了消費者維權(quán)的途徑。大學(xué)生的維權(quán)意識還是比較強，他們比較善于和商家溝通，利用網(wǎng)絡(luò)購物的媒介，尤其是支付寶的制度來保護自己。不過，大學(xué)生對于消保委的認(rèn)識不夠，對這個機構(gòu)的作用也不了解，大學(xué)生在發(fā)生網(wǎng)上消費侵權(quán)問題時也時常不會向消保委投訴。

（四）大學(xué)生網(wǎng)購消費態(tài)度

1.大學(xué)生網(wǎng)購前景看好

大學(xué)生對于傳統(tǒng)購物和網(wǎng)上購物的態(tài)度是，55%的大學(xué)生認(rèn)為傳統(tǒng)購物和網(wǎng)上購物都重要，也有5%的學(xué)生覺得兩者都不重要，然而31%的學(xué)生則更偏向傳統(tǒng)購物，9%的學(xué)生則認(rèn)為網(wǎng)上購物比較重要。根據(jù)調(diào)查顯示57%的大學(xué)生對網(wǎng)購的態(tài)度是支持的，39%的人對于網(wǎng)購持無所謂的態(tài)度，只有4%的人持反對態(tài)度。電子商務(wù)和物流業(yè)的發(fā)展的確給大學(xué)生帶來了各方面的便利，也彌補了傳統(tǒng)購物的一些不足。大學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)平臺上找到任何所需的東西。

2.網(wǎng)購安全性有待提升

現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物絕大多數(shù)采用網(wǎng)上銀行支付方式進行貨款支付，其支付安全和對個人信息的保密性可能會影響到消費者的網(wǎng)購行為。再者，網(wǎng)購產(chǎn)品的質(zhì)量安全也是有待商榷的，誰都不能保證晚上購買的產(chǎn)品都是高質(zhì)量、高效能的。問卷表明58%的大學(xué)生也就是超過一半的人對網(wǎng)購安全有所顧慮。支付寶等交易媒介廣泛應(yīng)用，極大保護了消費者權(quán)益，同時保護了資金交流的安全性。但是網(wǎng)上銀行的制度未完善，增加了消費者的顧慮。

三、引導(dǎo)大學(xué)生正確網(wǎng)購的建議

（一）對政府的建議

首先，政府要盡快完善相關(guān)法律法規(guī)，建立網(wǎng)購法律制度保護體系；其次，推行網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營信用分類管理，建立有效監(jiān)管體系；再次，制定電子商務(wù)發(fā)展規(guī)劃，營造良好的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境；最后，落實相關(guān)政策措施，建設(shè)完善的物流配套體系。

（二）對商家的建議

第一，商家要注重產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，營造良好的客戶關(guān)系；第二，多渠道靈活地支付方式，提高物流配送效率；第三，選擇合適的促銷策略，適當(dāng)開展靈活地促銷組合；第四，優(yōu)化網(wǎng)店頁面設(shè)計，信息表達(dá)清晰。

（三）對大學(xué)生的建議

第一，面對網(wǎng)購應(yīng)該理性，盡量挑選必需品；第二，詳細(xì)調(diào)查賣家的信譽，明確售后服務(wù)細(xì)節(jié)；第三，保留網(wǎng)購證據(jù)，要求商家提供購物憑證；第四，提高維權(quán)意識，適當(dāng)尋求法律幫助。

四、總結(jié)

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的直接動機是：“產(chǎn)品選擇多樣化、新奇、時尚化，價格選擇范圍寬廣，經(jīng)濟實惠，購買方式方便靈活。”有別于實體店，網(wǎng)店節(jié)省了鋪面租金，運營費用等成本，商家直接把優(yōu)惠讓利給消費者，因而網(wǎng)上相同質(zhì)量的產(chǎn)品更具有價格優(yōu)勢。大學(xué)生作為接受高等教育的青年群體，他們的消費整體上呈穩(wěn)健狀態(tài)。實效和理性的消費是大學(xué)生消費的主流。在經(jīng)濟允許的條件下，他們會追求生活質(zhì)量，對商品服務(wù)與精神文化產(chǎn)品的需求越來越多。消費熱點集中于：通訊、服飾、妝扮、交際、旅游等領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)購物既節(jié)省了出行選購的時間，又相對降低了購物成本，無疑對大學(xué)生帶來一種巨大的吸引力。但是大學(xué)生網(wǎng)上購物仍需要正確的宣傳和引導(dǎo)。

參考文獻：

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[4]郝文靜，郭王娟.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為及心理特征的調(diào)查與分析[J].嘉興學(xué)院學(xué)報，2010（3）.

作者簡介：

第2篇

摘 要：本文采取問卷調(diào)查的方法，對大學(xué)生的網(wǎng)購行為進行了調(diào)查分析，發(fā)現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)購較為普遍，雖然金額偏小，但種類繁多、以實用性消費為主，他們在網(wǎng)購時注重網(wǎng)站品牌、賣家信譽、商品質(zhì)量、信息安全等，具有較強的維權(quán)意識。學(xué)校、家庭和社會應(yīng)該根據(jù)大學(xué)生網(wǎng)購的這些特點展開相應(yīng)的行動，幫助其建立良好的理財習(xí)慣和價值觀，正確引導(dǎo)其合理消費。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)購物 大學(xué)生 電子商務(wù)

一、引言

在電商網(wǎng)絡(luò)消費盛行的時期，作為中國市場消費的年輕力量，大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)消費正急劇飆升，成為一支不容忽視的網(wǎng)絡(luò)消費大軍，研究和分析他們的網(wǎng)絡(luò)消費行為，有助于認(rèn)識青年一代乃至未來整個社會的網(wǎng)絡(luò)消費趨勢，有助于高校了解并引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的消費觀念、價值取向、行為模式和生活習(xí)慣等。為了進一步了解在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的消費心理，熟悉學(xué)生的消費結(jié)構(gòu)，最終引導(dǎo)大學(xué)生健康消費，同時對大學(xué)生正確網(wǎng)購做適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，本文以浙江樹人大學(xué)的在校學(xué)生為研究對象，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為展開調(diào)查分析。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為特征分析

本次調(diào)查共發(fā)出問卷400份，回收365份，其中有效問卷355份，有效問卷回收率88%。通過EXCEL軟件進行統(tǒng)計和列表分析，對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的行為進行如下分析：

1.大學(xué)生網(wǎng)購前景看好

數(shù)據(jù)顯示約94%的人采用過網(wǎng)絡(luò)購物實現(xiàn)消費需求，人數(shù)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于沒有網(wǎng)購經(jīng)歷的人，其中經(jīng)常進行網(wǎng)購的占比達(dá)到1/3強，這足以看出大部分大學(xué)生都接受了網(wǎng)購，網(wǎng)購已成為大學(xué)生生活的一部分。另據(jù)調(diào)查顯示57%的大學(xué)生對網(wǎng)購的態(tài)度是支持的，39%的人對于網(wǎng)購持無所謂的態(tài)度，只有4%的人持反對態(tài)度。因此，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景良好。

2.大學(xué)生網(wǎng)購的最主要原因是商品種類和價格

在網(wǎng)購的原因中，選擇商品種類繁多齊全的有31%，選擇價格便宜的占29%。因為無論是傳統(tǒng)的消費方式還是網(wǎng)絡(luò)購物，商品品種和價格始終是影響消費者行為的主要因素。網(wǎng)上商店比傳統(tǒng)商店的價格更為低廉，而且商品種類繁多，可選擇性大，大大滿足了大學(xué)生追求物美價廉的消費心理。

此外，選擇付款方便的占20%，選擇送貨上門的占14%。主要是因為網(wǎng)購可以網(wǎng)上付款和送貨上門，節(jié)省了不少時間，而大學(xué)生的學(xué)習(xí)、社團或社會活動需占用較多的時間和精力，使他們不可能在購物上花費太多的精力。

3.大學(xué)生網(wǎng)購消費金額較小

大學(xué)生雖然喜歡在網(wǎng)上購物，但是每月的網(wǎng)購花費基本在200元以下。調(diào)查結(jié)果顯示，被調(diào)查者每月網(wǎng)購花費在200元以下的占被調(diào)查總?cè)藬?shù)的70%，只有少數(shù)被調(diào)查者每月網(wǎng)購花費在500元以上甚至突破1000元。這主要是大學(xué)生的生活費普遍在800-1500元之間，過大的網(wǎng)購花費會對他們的日常生活產(chǎn)生影響。

導(dǎo)致網(wǎng)購消費金額較小的另一方面原因是大學(xué)生的生活費用來源。據(jù)調(diào)查顯示，68%的大學(xué)生生活費用全部來源于父母，29%的人部分來源于父母，完全由自己賺取的只占3%。這說明當(dāng)代大學(xué)生的生活費用大部分主要來源于父母，但也有小部分大學(xué)生靠自己賺取部分或全部生活費用。因此，大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)購物時會綜合考慮他們的實際情況，只將每月生活費的少部分用于網(wǎng)絡(luò)購物。

4.實用型消費占主導(dǎo)

數(shù)據(jù)顯示，81%的大學(xué)生網(wǎng)購用于與生活、學(xué)習(xí)有關(guān)的實用型消費，其中完全用于生活支出的占71%，用于考證之類的費用占比5%，用于交通的費用占比4%，還有1%的學(xué)生具有投資意識。這說明大學(xué)生在網(wǎng)上購買自己日常所需的生活用品、繳納考證費、交通費等已成為新的時尚。還有約19%的數(shù)據(jù)說明娛樂型消費也是當(dāng)代大學(xué)生的另一網(wǎng)絡(luò)消費類型，他們通過從網(wǎng)上下載音樂、視頻、游戲、資訊等豐富業(yè)余生活。

5.購買的商品種類多樣，主要為服裝

調(diào)查結(jié)果顯示，38%的被調(diào)查大學(xué)男生網(wǎng)購主要為了購買服裝，13%選擇了虛擬物品；同時數(shù)據(jù)顯示40%的被調(diào)查大學(xué)女生傾向于購買服裝服飾，而25%則選擇了購買日化用品。從中我們可以看出服裝是男女生在網(wǎng)購時共同關(guān)注的物品。因為大學(xué)生作為青春煥發(fā)的人群，非常注重自己的外表，每天的服裝成為他們關(guān)注的焦點。網(wǎng)上的服裝除去了店鋪費、人工費等，價格比實體店便宜很多，而且款式比較新穎，選擇余地很大，部分知名品牌還有網(wǎng)絡(luò)旗艦店向網(wǎng)民直銷自己的產(chǎn)品，這更加方便了大學(xué)生的購買；而實體店的價格較貴，往往超出大學(xué)生的預(yù)算。

6.謹(jǐn)慎選擇賣家

當(dāng)大學(xué)生消費者明確自己的需求后，他們會謹(jǐn)慎選擇賣家。由于網(wǎng)購存在一定的不確定風(fēng)險，消費者會通過各個渠道對商家的信息進行分析、比較、研究。據(jù)統(tǒng)計顯示約38%的大學(xué)生通過閱讀商品描述、33%的大學(xué)生通過查看評價、17%通過親自詢問賣家、12%通過他人推薦等來了解產(chǎn)品，最后選擇信譽度高的商家進行購買，以降低風(fēng)險、保證安全。為使網(wǎng)購而來的商品與實際需求能盡量減小偏差、降低風(fēng)險，大學(xué)生網(wǎng)購特別在意商家之前的一些銷售信息，如已有客戶對賣方商品的評價，賣方商品在一定時間內(nèi)的銷售量等，跟隨效應(yīng)明顯；同時很多首次網(wǎng)購者也會選擇朋友介紹的網(wǎng)店。

7.注重產(chǎn)品質(zhì)量和安全

大學(xué)生作為接受高等教育的人群，從小就樹立了安全意識和自我保護意識，因此對網(wǎng)購的安全性也非常重視。網(wǎng)購安全性主要體現(xiàn)在兩方面，一為產(chǎn)品的質(zhì)量安全，一為網(wǎng)絡(luò)安全。

據(jù)統(tǒng)計，大學(xué)生對網(wǎng)購的顧慮中占前三位的分別是：害怕實際貨物與描述有差別（占33%），害怕商品有質(zhì)量問題（占28%），害怕商品真假難辨（占19%）。從中我們可以看出，位列前三的都與商品品質(zhì)有關(guān)，占80%左右，因此如實描述及提高網(wǎng)購商品的質(zhì)量是賣家及購物網(wǎng)站要特別重視的地方。

另外58%的大學(xué)生對網(wǎng)購安全有所顧慮，因現(xiàn)在網(wǎng)購絕大多數(shù)采用網(wǎng)上銀行支付方式進行貨款支付，其支付安全和對個人信息的保密程度可能會影響到消費者的網(wǎng)購行為。

8.維權(quán)意識較高

根據(jù)統(tǒng)計顯示，66%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)購物品不合心意或有質(zhì)量問題時選擇向商家要求退貨，這部分學(xué)生利用網(wǎng)購媒介，尤其是支付寶制度來保護自己，這是他們維權(quán)意識高的良好表現(xiàn)。然而也有27%的人則認(rèn)為吃點虧就算了，這樣的心理不但使自己蒙受了損失，而且也會助長假冒偽劣商家的行為；當(dāng)然也有7%的大學(xué)生在遇到網(wǎng)購問題時不知道如何處理，說明這些大學(xué)生對相關(guān)的法律制度不了解，所以后兩類大學(xué)生的維權(quán)意識有待提高。

三、對大學(xué)生消費的引導(dǎo)與合理化建議

綜上所述，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物已成為一種趨勢，因此合理的引導(dǎo)大學(xué)生的消費意識，幫助大學(xué)生樹立科學(xué)的消費觀念，已成為高校和全社會共同關(guān)注的問題，當(dāng)前應(yīng)主要從以下幾方面著手：

1.學(xué)校方面

在現(xiàn)代社會條件下，由于學(xué)校在社會系統(tǒng)中的重要地位與性質(zhì)，決定了以學(xué)校為載體的教育具有極強的“可控性”，在整個德育中扮演主導(dǎo)性的地位。作為高校應(yīng)充分發(fā)揮其思想教育的導(dǎo)向功能，引導(dǎo)大學(xué)生樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，確立科學(xué)的消費價值理念。首先，高校應(yīng)加強傳統(tǒng)文化教育，提倡勤儉節(jié)約，艱苦奮斗，積極倡導(dǎo)有利于身心健康的合理消費、適度消費，反對鋪張浪費、反對過度消費，并通過多種宣傳方式進行宣傳，在校園中形成良好的輿論氛圍，從而使學(xué)生在這種氛圍的影響下，形成理性的行為方式。其次，針對大學(xué)生年齡和消費行為特點，培養(yǎng)他們的獨立意識和理財能力，讓他們學(xué)會消費，學(xué)會如何合理安排日常的收支，樹立正確的理財觀念，養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣。

2.家庭和個人方面

家庭作為大學(xué)生消費性支出的主要承擔(dān)者，作為大學(xué)生消費資金的主要源頭，應(yīng)該對孩子的消費進行適當(dāng)?shù)目刂疲荒芤嗌俳o多少，不然會助長學(xué)生消費的盲目，要重點培養(yǎng)他們正確的消費方式、生活方式，從而遏制其亂消費。總之，在大學(xué)生消費教育方面，家庭教育依然具有不可替代的作用。

作為大學(xué)生本人，對于經(jīng)濟來源基本靠父母的，購買必需品才是消費真正的出發(fā)點，而不是在網(wǎng)上購買多余的非必需品；對于完全或部分靠自己賺取生活費的，則應(yīng)合理安排收支，而非胡亂消費。大學(xué)生可以參加學(xué)校開設(shè)的網(wǎng)絡(luò)消費心理學(xué)、投資學(xué)等課程，樹立理性消費觀念，掌握理財方法。同時可以多參加學(xué)校組織的消費知識講座、理財講座、省錢比賽等活動，養(yǎng)成良好的理財習(xí)慣，在消費行為上做到理性消費。

3.社會方面

社會應(yīng)該利用各種媒體和新聞媒介等宣傳手段，以正確、積極向上的輿論引導(dǎo)青年大學(xué)生。全社會要共同努力創(chuàng)造一個和諧、文明、健康的社會環(huán)境，樹立健康合理的消費價值理念，建立一個良好的法治和誠信體系，從而引導(dǎo)大學(xué)生樹立積極、正確的消費價值觀和維權(quán)意識，使得網(wǎng)絡(luò)購物秩序井然、有法可依。

四、總結(jié)

經(jīng)過對樹人大學(xué)學(xué)生的問卷調(diào)查并經(jīng)過數(shù)據(jù)分析后，我們得出如下結(jié)論：

1.網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為當(dāng)代大學(xué)生的一種消費形式，在網(wǎng)上消費與傳統(tǒng)消費并存的今天，大多數(shù)學(xué)生選擇網(wǎng)上購物的原因是方便、快捷、價格便宜及商品齊全、種類繁多，因此大學(xué)生網(wǎng)上購物的潛力巨大，網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展前景看好。他們的網(wǎng)購金額雖然小，但頻率高，消費整體上呈穩(wěn)健狀態(tài)；在選擇網(wǎng)絡(luò)購物時比較注重網(wǎng)站的知名度、信譽和產(chǎn)品質(zhì)量；在網(wǎng)購發(fā)生糾紛時，能夠維護自己的權(quán)益。

2.學(xué)校、家庭和社會應(yīng)該針對當(dāng)代大學(xué)生的購物特點，紛紛發(fā)揮各自的作用，通過課程的設(shè)置、理性的指導(dǎo)、法治的完善，幫助其建立良好的理財習(xí)慣和價值觀，正確引導(dǎo)其合理的消費觀。

參考文獻：

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第3篇

關(guān)鍵詞：大學(xué)生；網(wǎng)絡(luò)購物；調(diào)查

一、網(wǎng)購現(xiàn)狀

隨著中國互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)逐漸成為一種新的購物渠道。當(dāng)代大學(xué)生是個正在不斷成長的消費群體，這個龐大的群體潛移默化地影響著中國消費市場的走向。了解大學(xué)生的消費習(xí)慣，洞悉大學(xué)生的消費理念，對探索未來中國市場的發(fā)展趨勢，預(yù)測未來中國消費的水平高低有著重大意義。新時代新發(fā)展，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的日益更新，電子商務(wù)技術(shù)的不斷進步，網(wǎng)上購物正在慢慢成為主流下的產(chǎn)物。電子商務(wù)的發(fā)展不但有助于我國改革開放、走向世界，并且將逐步改變?nèi)藗儌鹘y(tǒng)的工作、學(xué)習(xí)、生活方式以及配套的社會服務(wù)模式。通過對當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的了解，可以反映出大學(xué)生對網(wǎng)上購物的認(rèn)知，更能反映出當(dāng)代大學(xué)生的消費觀、價值觀，對我們研究大學(xué)生的消費心理也有一定的幫助。

現(xiàn)代電子技術(shù)的進步及深入發(fā)展使得中國網(wǎng)民數(shù)量在急劇增加， 同時中國網(wǎng)民的購物比例也隨著上升。人民的消費方式有了明顯的改變，這種情況尤其對大學(xué)生身上體現(xiàn)尤為明顯。大學(xué)生網(wǎng)上購物已成為大學(xué)生生活的一部分。大學(xué)生走在時代前列的新新群體，他們更熱衷于網(wǎng)絡(luò)“買”。方便快捷，物美價廉，購物方式新鮮刺激。產(chǎn)品豐富多彩，信其獨特。網(wǎng)絡(luò)可以滿足大學(xué)生們的購物需求，也正好符合前衛(wèi)、時尚，喜歡接觸新鮮事物的大學(xué)生的口味。種種優(yōu)勢讓大學(xué)生們對網(wǎng)絡(luò)消費產(chǎn)生了濃厚興趣。網(wǎng)上消費已逐漸成為他們的消費新理念。為了深刻了解對大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)的熱度及網(wǎng)購及網(wǎng)購的方向和原因，并希望通過調(diào)查和研究能夠了解到網(wǎng)購對大學(xué)生的影響。

二、網(wǎng)購分析

經(jīng)過調(diào)查，筆者將調(diào)查結(jié)果進行整理與分析，女性群體更熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物。對于在校大學(xué)生選擇網(wǎng)購在淘寶上進行交易比例非常高。還有少數(shù)大學(xué)生選擇在當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等網(wǎng)站進行購物。那么淘寶網(wǎng)為什么會受到大學(xué)生的歡迎呢？調(diào)查顯示，知名度高、信用佳和口碑好是進行網(wǎng)站選擇的主要因素，另外比較重要的影響因素是商品種類豐富。

如今的大學(xué)生對于網(wǎng)購的消費支出比較大，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)消費的需求很大。但是仍有不少同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物的可信度不高。由于網(wǎng)絡(luò)購物的日益普遍化，導(dǎo)致大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)購物越來越熱衷，而令其選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因很多，諸如：節(jié)省時間、方便快捷、物美價廉、款式新穎、品種齊全等。

大學(xué)生網(wǎng)購雖然很普遍，但是消費物品的傾向性很明顯。網(wǎng)絡(luò)購物也存在很多缺點，最重要是存在一定的風(fēng)險。大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)購物的評價特征從調(diào)查結(jié)果來看，有網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)驗者對商品的質(zhì)量擔(dān)心程度最高，對售后服務(wù)和物流快遞的評價較低，對商品種類、查詢方便性的評價較高。從調(diào)查結(jié)果分析需要改善的方面為商品質(zhì)量、售后服務(wù)、安全性、配送及時性是被最多提到的幾個方面。

三、調(diào)查總結(jié)

網(wǎng)購在大學(xué)生市場中擁有廣闊前景。雖然現(xiàn)在大學(xué)生網(wǎng)上購物已經(jīng)越來越頻繁，但也存在著一些實質(zhì)性的問題。大學(xué)生網(wǎng)上購物的消費金額還是偏中下的，網(wǎng)購在大學(xué)生這片市場仍有較大的未開發(fā)區(qū)域。另外，大學(xué)生普遍認(rèn)為網(wǎng)購在促銷活動上存在虛假信息，和實際價格存在著很大的差距，還有一部分同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購買商品后售后服務(wù)不夠完善。為了提高商家的銷售量和信譽度，作為銷售商應(yīng)該以誠信為原則，不要虛假的促銷信息，以免使購買者產(chǎn)生錯誤的判斷，從而誤導(dǎo)購買者。提高商家的售后服務(wù)質(zhì)量也是很有必要的，真正做到顧客至上，顧客為本。最后，要堅決杜絕以假當(dāng)真的現(xiàn)象出現(xiàn)，打擊假冒偽劣的商品。

通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大學(xué)生對于網(wǎng)上購物的滿意程度都集中在“一般”和 “好”這兩個方面。針對出現(xiàn)不好的問題，經(jīng)營商應(yīng)該加強售貨服務(wù)，讓顧客買的放心，用的舒心；提高物流的及時性，讓顧客切實的感覺到網(wǎng)購的方便；經(jīng)營商還需要合法經(jīng)營，打擊違法行為。還有作為當(dāng)代大學(xué)生的我們也應(yīng)該加強防范意識，適度及時的補充基本的網(wǎng)購知識，對網(wǎng)購這個新興的行業(yè)要有信心。國家有關(guān)部門也應(yīng)該制定和完善相關(guān)的法律法規(guī)，來規(guī)范這個新行業(yè)的秩序，來確保消費者的合法權(quán)益，依次來增加消費者的信心。

大學(xué)生網(wǎng)上購物市場已經(jīng)形成大學(xué)生上網(wǎng)已經(jīng)普及，大學(xué)生每天上網(wǎng)的平均時間普遍集中，這些人群對網(wǎng)絡(luò)可謂相當(dāng)依賴，同時，在曾經(jīng)有過網(wǎng)上購物經(jīng)驗的人群里超過一半的購物者對其進行的網(wǎng)上購物是基本滿意的，說明至少有很多的人對網(wǎng)上購物是能夠接受。通過本次調(diào)查，我們了解到一切真實的東西都是來之不易的本次調(diào)查帶給我們的不僅僅是挫折與考驗，更多的是經(jīng)驗與成長。（作者單位：寧波大紅鷹學(xué)院）

參考文獻

[1]宋朝陽：淺析大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的現(xiàn)狀及前景[N].湖南財經(jīng)高等專科學(xué)校學(xué)報，2009.

第4篇

關(guān)鍵詞 大學(xué)生網(wǎng)購 電子貨幣 分期付款

中圖分類號：G645 文獻標(biāo)識碼：A DOI：10.16400/ki.kjdks.2016.10.086

Abstract With the rapid development of Internet technology in China， online shopping has become a consumer fashion in the national among college students as the main force to open， online shopping consumer， an indispensable and important role played in the electronic commerce market makers. They are different from ordinary consumers in consumptive psychology and behaviors， and mainly reflected in blindness and impulse. Excessive online and blindly borrowing phases caused a lot of harm to college students’ physical and mental development.How to solve these issues has become the common concern of contemporary society.

Keywords online shopping； electronic money； amortizing loans

0 前言

網(wǎng)絡(luò)購物作為一種新型的購物形式，因為本身特有的優(yōu)勢很快受到了大家的追捧。大學(xué)生作為網(wǎng)絡(luò)使用的主要群體，對網(wǎng)絡(luò)購物表現(xiàn)出了極大的熱情和欲望。2014年以來，大學(xué)生分期貸款平臺迅速崛起，來勢洶洶，愈加隱蔽的分期購物網(wǎng)站借貸以“高利貸”的形式，這一定會給高校的教育管理帶來更大的挑戰(zhàn)，希望通過本次分析能夠引起全社會的高度重視，并采取對策加以解決。

1 問卷結(jié)果分析

1.1 大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)及網(wǎng)購商品種類統(tǒng)計

本次問卷調(diào)查針對的群體是大學(xué)生。在調(diào)查問卷中百分之百的同學(xué)都有過網(wǎng)購經(jīng)歷，從中我們可以看出網(wǎng)絡(luò)的普遍性。有50.59%的大學(xué)生每月網(wǎng)購的頻率少于兩次，37.65%的大學(xué)生網(wǎng)購頻率三到五次，11.76%的大學(xué)生網(wǎng)購的頻率大于五次，從中我們能看出大學(xué)生每個月利用網(wǎng)絡(luò)購物的總體頻率很高。對大學(xué)生網(wǎng)購的種類我們做了以下調(diào)查：

從調(diào)查中我們能看出大學(xué)生應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購買的商品非常廣泛，其中，服裝類占24.65%，在所有種類中拔得頭籌，接下來所占的比例比較高的是話費充值，食品類，日用品類以及書籍影像類，分別是16.76%，12.49%，12%，10.84%，因為這些都是與我們的生活息息相關(guān)的，這也恰好體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)+的思想，網(wǎng)絡(luò)正在漸漸的融入并改變我們的生活。

網(wǎng)上的商品千差萬別，那么在這之中一定有一些質(zhì)量欠佳的商品混于其中，這就需要我們有一定的辨別能力，我們從調(diào)查得到的數(shù)據(jù)中看出，大多數(shù)的大學(xué)生通過查看商品圖片，文字描述和評論來評價網(wǎng)絡(luò)商品的優(yōu)劣，還有少部分同學(xué)通過向賣家咨詢以及聽身邊同學(xué)介紹等的方法，因此我們得出了一些結(jié)論，盡管網(wǎng)上的商品琳瑯滿目，但是大學(xué)生心中仍然有自己的評價標(biāo)準(zhǔn)，不被繁雜的商品迷亂雙眼，可以挑選出自己需要的并且物美價廉的商品。

1.2 選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因

由于大學(xué)生課業(yè)繁忙，周一到周五滿滿的課程，大多數(shù)學(xué)生都會選擇給自己充電，即睡懶覺來補充能量，同學(xué)們往往不愿逛街購買商品，而在網(wǎng)上購物可以省去逛街的時間，送貨也非常方便，這也是大學(xué)生選擇網(wǎng)購的主要原因，除此之外也有少部分同學(xué)表示網(wǎng)購可以貨比三家，沒有營業(yè)員施加壓力，使購物更加主觀。

盡管網(wǎng)絡(luò)如此便捷，但還是有太多的缺點，我們經(jīng)過統(tǒng)計數(shù)據(jù)總結(jié)出商家信譽并不能作為商品的評價標(biāo)準(zhǔn)，因為有太多商家的信譽并不是真實的數(shù)據(jù)，這在很大程度上蒙蔽了我們的雙眼。除此之外，網(wǎng)上的商品圖片與實物存在差異，另外一個重要的原因就是網(wǎng)上一部分商品質(zhì)量低劣，而我們往往希望買到高質(zhì)量的商品。

利用我們的問卷調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果可以分析出大學(xué)生的網(wǎng)購價值取向分為以下四個方面：第一，大學(xué)生網(wǎng)購更青睞多種多樣的商品種類。線上購物在虛擬環(huán)境下進行，打破了傳統(tǒng)的空間限制，大學(xué)生進行購物時就能夠不受空間的限制來選擇自身需要的商品；第二，網(wǎng)絡(luò)購物金錢的低耗也是大學(xué)生網(wǎng)購模式得以實施的價值取向之一。線上購物減去的中間環(huán)節(jié)大量的費用開支，低廉的價格就能抓住大學(xué)生消費的心理，這也使網(wǎng)購趨勢在大學(xué)生之間愈演愈烈；第三，快遞物流行業(yè)的發(fā)展是大學(xué)生網(wǎng)購泛濫的另一重要原因，各種新型快遞公司接踵誕生更是加速了網(wǎng)絡(luò)購物的發(fā)展；第四，網(wǎng)絡(luò)購物也從另外的角度體現(xiàn)了大學(xué)生這一群體的特殊認(rèn)同感。這種新型購物方式從起步發(fā)展再到成熟雖然有一定的局限性，但從網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展的趨勢來看前景仍尤為廣闊，大學(xué)生也勢必成為推動網(wǎng)絡(luò)購物發(fā)展不可或缺的重要力量。

1.3 大學(xué)生分期群體的調(diào)查分析

分期付款起用于住房和耐用消費品的銷售，屬于消費信用下的產(chǎn)物。隨著我國市場化經(jīng)濟的不斷轉(zhuǎn)型，分期付款的業(yè)務(wù)規(guī)模也從原來的購買汽車和住房擴大到日常商品的購買。例如奢侈品、家用電器等。分期付款屬于借貸行為，所以它必定包含了守信和失信兩個層面。守信是其支撐，促進它的發(fā)展，而如果失信行為持續(xù)、大量的存在，必然威脅信用范疇本身的存在，抑制借貸業(yè)務(wù)的發(fā)展。我國正處于市場經(jīng)濟不斷轉(zhuǎn)型階段，還未建立起其所需要的信用秩序，市場上仍存在著大量的失信行為，因此這種消費信用展開的規(guī)模擴張緩慢。而隨著電腦的普及、互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營銷不斷興起，分期付款的方式逐漸融入到網(wǎng)絡(luò)購物中。大學(xué)生作為社會群體中具有擁有獨立的消費能力但經(jīng)濟難以滿足需要的一類特殊群體，這就成了其業(yè)務(wù)拓展的新鮮血液。

在我們的調(diào)查問卷對象中大約14.12%的同學(xué)已經(jīng)嘗試使用分期付款的方式，對于大多數(shù)大學(xué)生來說，面對購物網(wǎng)站“全面”的借貸，分期服務(wù)的巨大誘惑，很難抵御。所以隨著分期付款營銷業(yè)務(wù)的完善，會有越來越多的大學(xué)生選擇它。我們在其中仍然發(fā)現(xiàn)了一些問題，使用分期付款的大學(xué)生人數(shù)較多，其中有57%的同學(xué)分期付款額度在500元以下，有17%的同學(xué)的額度在500到2000之間，但仍有26%的同學(xué)的額度在2000元以上。在物質(zhì)刺激中難以控制購買欲，大部分大學(xué)生心中都有著些許的顧慮，有著不愿被父母所知道的心理，除父母供給無其他經(jīng)濟來源的他們在貸款償還階段就有了較大的風(fēng)險。我們甚至發(fā)現(xiàn)在調(diào)查對象中逾期的人數(shù)竟然超過了一半，這對于大學(xué)生來說，尚未立足于社會就信用破產(chǎn)，可以說比失業(yè)還可怕。許多大學(xué)生在年齡上雖然已經(jīng)成為成年人，但其消費觀念卻仍然不夠成熟。所以，當(dāng)大學(xué)生的消費超過了其生活費的時候，他們的心理就會渴望通過借貸或者分期付款的方式來彌補這個差額，這種方式可能短暫的滿足了學(xué)生的購物需求，然而在嘗到甜頭后的他們在之后的現(xiàn)實生活中卻有著不小的壓力。比如，有的學(xué)生為了還款，在生活中減少開銷，甚至不吃晚飯，這對他們的日常生活造成了嚴(yán)重的危害。而且，一旦大學(xué)生無法及時還款，便會使利息越來越多，進而在心理上承受沉重的壓力，大學(xué)生的主要事情是學(xué)習(xí)，這不可避免的影響了他們的學(xué)業(yè)。

2 對大學(xué)生網(wǎng)購行為的規(guī)范

2.1 問題現(xiàn)狀

在日常網(wǎng)購消費時，大學(xué)生要努力抵制“商品炮彈”的誘惑網(wǎng)絡(luò)。由于網(wǎng)購大多采用在線支付，這種付款方式使學(xué)生感受不到資金的流動情況，在商品的糖衣炮彈誘惑下，學(xué)生無法避免的陷入網(wǎng)購的風(fēng)潮之下，導(dǎo)致超額消費，這種模式極大的影響學(xué)生們的日常生活。而從我們的問卷結(jié)果中可以預(yù)測，在龐大的大學(xué)生群體中將會有越來越多的人陷入“超前消費；今日消費，明日付款”的巨大消費陷阱中，因此，大學(xué)生更要警惕并防止此類事情的發(fā)生。

2.2 問題解決應(yīng)對措施

當(dāng)代大學(xué)生肩負(fù)著社會發(fā)展和進步的責(zé)任和使命，高校的職責(zé)所在不僅是幫助大學(xué)生健康成長，還要對適當(dāng)?shù)妮o導(dǎo)他們的心理健康，幫助他們養(yǎng)成正確的網(wǎng)絡(luò)購物習(xí)慣，需要學(xué)校、家長和學(xué)生三者之間共同努力來完成。我們所說的健康的網(wǎng)絡(luò)購物方式指的有計劃性與目的性的購物，只買我們需要的東西，并且能控制自己的上網(wǎng)購物時間和金錢，保證不會影響到學(xué)習(xí)和生活。

大學(xué)生群體雖然年齡大多都超過了法定成年年齡，有著個人獨立性和生活自理能力，但長期處于校園生活尚未立足社會的他們在處理問題過程中還不夠成熟和理性，對金錢的價值認(rèn)識尚不充分。對大學(xué)生進行消費教育不僅僅是高校的職責(zé)，家長也對大學(xué)生正確價值觀的樹立起著至關(guān)重要的作用。我國大學(xué)生經(jīng)濟情況主要來自于家長的支持，故在經(jīng)濟方面，家長可以想辦法采取措施，幫助大學(xué)生制定科學(xué)的理財計劃。

大學(xué)生們要時刻對自己的行為進行反思和總結(jié)，避免及預(yù)防過度網(wǎng)購的發(fā)生。在思想上，要端正自己的態(tài)度，盡量避免浪費金錢，充分利用在學(xué)校的課余時間，提高自身的知識儲備，增強自己的專業(yè)技能。在行為上，嚴(yán)格控制網(wǎng)購的時間，每次網(wǎng)購不宜過長，以免沉迷于網(wǎng)購的世界中不可自拔；每個月有計劃地制定生活費的使用情況，比如采用記賬的方式，以免由于網(wǎng)購過多導(dǎo)致變成月光族；還要讓自己的興趣愛好更加廣泛，積極地參與各種活動，在人際交往中尋找自我，用這種方法來減輕對網(wǎng)購的渴望。

雖然網(wǎng)絡(luò)購物給人們的生活帶來了許多便利，但同時也形成了很多的不良行為，我們一定要減少這些行為的發(fā)生。避免大學(xué)生沉迷于網(wǎng)購消費是社會、學(xué)校和家庭共同的職責(zé)，大學(xué)生本人更應(yīng)該嚴(yán)于律己，不要在網(wǎng)絡(luò)購物中失去自我，多些理性思考，理性消費，以免影響正常的學(xué)習(xí)和生活。

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第5篇

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 網(wǎng)購 措施

根據(jù)第29次《中國互聯(lián)網(wǎng)駱發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計報告》，中國網(wǎng)購群體人數(shù)規(guī)模為1.93億，并且報告指出網(wǎng)絡(luò)購物在未來較長時間實現(xiàn)較為穩(wěn)健的增長。在這一規(guī)模巨大的網(wǎng)購群體中，掌握互聯(lián)網(wǎng)使用技術(shù)、高學(xué)歷的大學(xué)生占著相當(dāng)大的比例，大學(xué)生也越來越接受網(wǎng)購這種消費模式。

一、大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀

大學(xué)生網(wǎng)購人數(shù)眾多。為了了解大學(xué)生網(wǎng)購的現(xiàn)狀，筆者對6所高校隨機調(diào)查了300名學(xué)生，242人每天都有逛網(wǎng)店的習(xí)慣。由于網(wǎng)購是一種新興產(chǎn)物，它的即時性、便捷性、豐富性的特征正好滿足了大學(xué)生求知求新、強烈追求高效化及個性的需求。一些商家充分認(rèn)識到大部分社會精英人士會來自于這一群體，對大學(xué)生的未來預(yù)期非常高，瞄準(zhǔn)大學(xué)生思想活躍但不成熟的特點經(jīng)常性推出消費活動，一方面抓牢未來潛力消費者，另一方面培養(yǎng)大學(xué)生的網(wǎng)購行為。

大學(xué)生網(wǎng)購占用時間長。在“網(wǎng)上逛店會花費多少時間”的問題上，130人表示至少花費1小時，90人花費2～3小時，而平均每天逛網(wǎng)店4～5個小時的大學(xué)生有22人之多。有不少同學(xué)表示每天打開購物網(wǎng)站已經(jīng)是自己的必修課，很多時候也只是作為消遣的方式，只看不買，但是網(wǎng)上商品繁多，大學(xué)生在瀏覽信息、搜集信息的過程中需不停的篩選信息，這個過程中需花費大量的時間及精力。大學(xué)生目前的主體任務(wù)是學(xué)業(yè)，如花費太多精力逛網(wǎng)店，正常的學(xué)習(xí)、休息必然受影響。

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費成癮。網(wǎng)絡(luò)購物的購物過程隨意輕松，對于收入不高的大學(xué)生來說，比店鋪式購物更為輕松自然。一方面團購等低價位的信息非常容易引起消費沖動，另外一方面網(wǎng)上消費多數(shù)采用網(wǎng)上銀行付款，由于看不到實質(zhì)性的支出，網(wǎng)上消費變成單純的數(shù)字變化，這種虛擬型消費，讓大學(xué)生避開了過多消費的過濾，用很多網(wǎng)上消費者的話說：　網(wǎng)絡(luò)消費真是無聲無息。隨著電子商務(wù)的不斷升級發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)中已經(jīng)加入了很多互動性和娛樂性內(nèi)容，這使得網(wǎng)絡(luò)交易活動本身的吸引力增強。對于大學(xué)生來說，他們開始可能是抱有一定的現(xiàn)實目的進行網(wǎng)絡(luò)交易活動，但在使用過程中可能逐步被此類網(wǎng)絡(luò)活動本身所吸引，并可能沉浸于此。基于這幾方面的情況，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費容易成癮。

二、大學(xué)生不合理網(wǎng)購的應(yīng)對措施

網(wǎng)購成癮不是心理疾病。只是在特定的條件下，人與環(huán)境的無法適應(yīng)導(dǎo)致的。大學(xué)生的價值觀、世界觀處在發(fā)展變化當(dāng)中，容易受到社會不良消費風(fēng)氣的影響。目前大學(xué)生多是90后，由于能從家庭和社會中直接獲取財富，加上其社會化沒有完成，大學(xué)生往往難以正確評估自己的購買能力和財富創(chuàng)造能力，一旦把握不好，容易養(yǎng)成不健康的消費習(xí)慣，這也不利于其今后獨立生活。可以從以下幾個方面來矯正大學(xué)生的網(wǎng)購行為。

注意自我約束、自我節(jié)制。大學(xué)生應(yīng)該做一個有計劃的人，樹立正確的消費觀。不少大學(xué)生的生活費是每學(xué)期一次性給予，由自己自由支配。不靠勞動獲取的財富，容易產(chǎn)生盲目性、沖動性的消費，大學(xué)生需對自己的經(jīng)濟條件和消費狀況有個清醒的認(rèn)識。在學(xué)期初需制定每月消費標(biāo)準(zhǔn)，如果超過了計劃中的消費金額，就要停止購買新的物品。網(wǎng)上購物容易產(chǎn)生“數(shù)字化”的錯覺，容易讓人產(chǎn)生麻木，針對這個問題大學(xué)生要學(xué)會每天記賬。每天瀏覽自己的賬本，了解自己消費的明細(xì)，懂得哪些項目的支出是不必要的。

信用卡不申請、不使用。信用卡是一種“透支未來”的消費方式，這對大學(xué)生們很有吸引力。但是有關(guān)調(diào)查顯示，大學(xué)生對循環(huán)利息方面的知識知之甚少，對信用卡認(rèn)識不清、年費拖欠、還款意識淡薄等現(xiàn)象在很多學(xué)生持卡人身上存在。大學(xué)生是一個無穩(wěn)定經(jīng)濟來源的群體，使用信用卡會刺激他們消費，助長揮霍習(xí)氣。一方面希望銀監(jiān)部門對銀行發(fā)放給大學(xué)生信用卡出臺相關(guān)監(jiān)督機制，避免銀行為了追求未來客戶，無節(jié)制的濫發(fā)信用卡，作為銀行需要嚴(yán)格把住審核關(guān)，對無償還能力的大學(xué)生降低透支金額或者堅決不辦卡。大學(xué)生本身要對信用卡有清楚的認(rèn)識，合理利用。

高校應(yīng)開展理財教育。當(dāng)前，大學(xué)生受社會環(huán)境及自身因素的影響，雖然實用性消費和理性消費仍然是大學(xué)生追求的主流消費觀念，但是，不可否認(rèn)，非理性消費的現(xiàn)象也不少，其中“信用卡”“借貸”“透支”等新型消費意識逐漸強化。部分大學(xué)生出現(xiàn)過度追求高消費、從眾盲目消費、攀比炫耀消費、追求超前消費，等不健康的消費心理。大學(xué)生一般求學(xué)在外，家長不可能隨時監(jiān)督他們的消費情況，高校應(yīng)該對學(xué)生進行理財教育，增強他們的理財意識。比如在新生開學(xué)的時候就可以把理財教育和始業(yè)教育聯(lián)系在一起，宣傳科學(xué)消費，普及信用卡知識，樹立正確理財觀，培養(yǎng)社會責(zé)任感。

培養(yǎng)興趣愛好，積極參加校園活動。網(wǎng)上購物很輕松，讓人沒有付現(xiàn)金時的那種珍惜心理，購物者容易沉醉于這種狀態(tài)，因此對這種強迫癥抵抗力很弱。戒掉網(wǎng)購的辦法和戒網(wǎng)癮有相似之處。大學(xué)生可以轉(zhuǎn)移注意力，培養(yǎng)其他的興趣愛好，不要整天宅在家里，避免長時間沉溺于網(wǎng)絡(luò)當(dāng)中，學(xué)會在現(xiàn)實生活中尋找樂趣。比如空閑時可以參加體育運動，練練毛筆字，看看書等。在學(xué)校當(dāng)中有著豐富的校園活動，對于培養(yǎng)個人品格有著非常重要的作用，如十佳歌手比賽，舞蹈比賽，公寓文化節(jié)等。大學(xué)生可以多參加此類活動，擴大自己的社交圈子，提高人際交往能力，培養(yǎng)自身綜合素養(yǎng)。

參考文獻：

第6篇

關(guān)鍵詞 網(wǎng)購 大學(xué)生消費 消費結(jié)構(gòu) 消費習(xí)慣 消費現(xiàn)狀

依據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心，于2015年的《第35次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展統(tǒng)計報告》中顯示：截止到2014年12月，中國網(wǎng)民的規(guī)模已經(jīng)達(dá)到6.49億，其中網(wǎng)民年齡結(jié)構(gòu)在20～29歲的占其中各個年齡段的最大比例，已經(jīng)達(dá)到31.5%。我們所調(diào)查的當(dāng)代大學(xué)生的年齡大多在這一階段。[1]

一、調(diào)查基本情況

截止到2015年3月，我們對河南省的28所高校進行了統(tǒng)計調(diào)查，從調(diào)查者的學(xué)校類型來看，涉及理工科院校、商學(xué)類院校、師范類院校及綜合類院校。涵蓋各個多個學(xué)科種類的學(xué)生，其中文科類學(xué)生占36.21%，理科類學(xué)生占37.93%，工科類學(xué)生占10.34%，醫(yī)學(xué)類學(xué)生占6.9%，農(nóng)科類學(xué)生占3.45%，藝術(shù)類學(xué)生占5.17%。

從被調(diào)查學(xué)生的年級來看，大一的學(xué)生占21.86%，大二學(xué)生占39.66%，大三學(xué)生占19.52%，大四學(xué)生占17.24，大五（大學(xué)五年制教育類）學(xué)生占1.72%，從被調(diào)查學(xué)生的戶口類型來看，來自農(nóng)村或鄉(xiāng)鎮(zhèn)的學(xué)生占55.17%，來自城市的學(xué)生占44.83%。從被調(diào)查學(xué)生的性別來看，女生占63.79%，男生占36.21%。

我們通過問卷調(diào)查分析的方式整理數(shù)據(jù)。在調(diào)查中，根據(jù)學(xué)生的網(wǎng)購現(xiàn)狀研究學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)消費平臺的選擇及其原因，同時根據(jù)學(xué)生們消費結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)，分析其原因，提出結(jié)構(gòu)調(diào)整建議。

二、大學(xué)生網(wǎng)購現(xiàn)狀調(diào)查分析

（一）網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇及其原因

在傳統(tǒng)的營銷環(huán)境下，消費者在有限度空間內(nèi)選擇有限的商品，而在電子商務(wù)環(huán)境下，由于網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)強大的信息處理能力，為消費者挑選商品提供了空前的選擇余地，消費者可以根據(jù)自己的需要廣泛選擇各種商品和服務(wù)。各種購物網(wǎng)站的出現(xiàn)，給大學(xué)生提供里應(yīng)有盡有的商品，這也給大學(xué)生提供了個性化的、時尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個性化的、時尚的選擇，滿足了大學(xué)生追求個性化消費的需求。

大學(xué)生作為網(wǎng)上消費的主力軍，對潮流、時尚具有極強的敏感度及迅速的反應(yīng)性。2014年“雙十一”，淘寶的交易額達(dá)到571億元，相比2013年增長了大約38.7%。數(shù)據(jù)顯示，從2009年開始的每年一次雙十一活動，其銷售額呈幾何級增長。以淘寶為例，分析網(wǎng)上購物受歡迎的原因：

（1）網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的商品，品種繁多，選擇空間較大，充分迎合了當(dāng)代大學(xué)生對多樣性和潮流性的追求的心理。本項調(diào)查中，男大學(xué)生中有47.62%的學(xué)生在書籍期刊方面的消費在100～500元之間。受時間和空間的限制，消費者更傾向于品種多樣、方便快捷的網(wǎng)上購書，而淘寶網(wǎng)擁有海量的書籍，甚至是實體書店所難以買到的，滿足了同學(xué)們的閱讀需求。甚至在某種程度上來說，促進了大學(xué)生的閱讀興趣。（2）網(wǎng)絡(luò)購物平臺上的商品價格整體來說比實體店價格要低。（3）在網(wǎng)絡(luò)平臺上購物可以節(jié)省時間，方便快捷。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物結(jié)構(gòu)分析

在本次調(diào)查中，筆者根據(jù)學(xué)生這一群體的特質(zhì)，把消費品分為“德”、“智”、“體”、“美”、“勞”五個方面，而具體調(diào)查結(jié)果如下圖：

根據(jù)數(shù)據(jù)，學(xué)生在智力生活方面的支出占整體網(wǎng)絡(luò)支出的31%，僅次于美麗生活方面的支出，這說明學(xué)生也是較為注重自身的內(nèi)在和專業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)的，但是也相應(yīng)地突顯出學(xué)生們在文體生活中消費比例偏小的問題。從同學(xué)們的消費數(shù)據(jù)來看，文體方面的消費比例只是智力消費的1/2左右，是美麗生活方面的消費的2/5左右，反映了大部分學(xué)生對身體素質(zhì)的忽視。對此，筆者建議大學(xué)生們要注重提高自身的身體素質(zhì)，為將來的學(xué)習(xí)和生活打下良好身體基礎(chǔ)。

同時，我們也可以看出，同學(xué)們在品德生活方面的支出占整體支出的2%，鑒于大學(xué)生還處于求知為主要任務(wù)的生活階段，在為他人捐贈物品方面比例小也是合理現(xiàn)象，我們并不提倡學(xué)生加大數(shù)額，但是當(dāng)代大學(xué)生應(yīng)該更加注重自身的道德修養(yǎng)建設(shè)，構(gòu)建健康積極的價值觀和消費觀。

在此，我們單獨把河南省在校大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)兼職收入列出，具體分析如下：

根據(jù)數(shù)據(jù)，我們知道48.21%的大學(xué)生沒有利用網(wǎng)絡(luò)兼職或者開網(wǎng)店獲取收入，其中有24.11%的大學(xué)生已經(jīng)通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得100元以下的收入，19.69%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得100～500元的收入，6.25%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得500～1000元的收入，7.14%的大學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)平臺獲得1000～3000元的收入，0.89%的大學(xué)生取得3000元以上的收入。

這說明，已經(jīng)有較多的大學(xué)生有了一定的獨立意識，學(xué)生們出于減輕家庭負(fù)擔(dān)和滿足自身的生活需要等原因開始利用網(wǎng)絡(luò)平臺賺取一定的生活費用。并且一小部分在校大學(xué)生已經(jīng)能夠通過自身努力獲得3000元以上的收入，顯示了少部分在校大學(xué)生已經(jīng)有了可靠地自立能力和實踐能力。

三、結(jié)論和建議

從河南省大學(xué)生對網(wǎng)購網(wǎng)站的選擇中，我們分析了大學(xué)生選擇網(wǎng)絡(luò)購物的原因，也總結(jié)了吸引大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)消費的三個通過網(wǎng)絡(luò)購物的優(yōu)點。這些優(yōu)點使得網(wǎng)購逐漸成為一種普遍的社會消費行為，并對傳統(tǒng)的營銷產(chǎn)業(yè)造成了一定程度的沖擊。

根據(jù)大學(xué)生的網(wǎng)上消費結(jié)構(gòu)分析，總結(jié)大學(xué)生在德、智、體、美、勞五個方面的支出或消費的比例，并發(fā)現(xiàn)同學(xué)們在美麗生活方面的消費比例過高，在文體生活方面的消費比例偏低，在通過網(wǎng)購賺取收入方面成果差強人意。

針對大學(xué)生網(wǎng)購消費行為的現(xiàn)狀，我們提出以下幾點建議： （1）大學(xué)生應(yīng)充分利用網(wǎng)購的優(yōu)點，更好地滿足自身的消費需求，節(jié)省購物時間。（2）大學(xué)生在網(wǎng)購時，應(yīng)適當(dāng)降低服裝、化妝品等商品的消費比例，應(yīng)提升運動、健身等商品的消費比例。（3）應(yīng)引導(dǎo)大學(xué)生把電子商務(wù)作為就業(yè)、創(chuàng)業(yè)的有效途徑，提升自立和實踐的能力。

（作者單位為河南師范大學(xué)商學(xué)院）

[基金項目：本文系國家大學(xué)生創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新項目資助。]

第7篇

大學(xué)生市場調(diào)研報告模板一

一、摘要

目前國內(nèi)的網(wǎng)上購物市場(以下簡稱“網(wǎng)購”)已呈現(xiàn)出一派蓬勃之勢。大學(xué)生憑借其得天獨厚的優(yōu)勢和對新鮮事物的敏感度，使得“網(wǎng)購”朝著更加廣闊和便捷的道路發(fā)展。但是對于“網(wǎng)購”也分為了兩派，一派人熱衷于網(wǎng)絡(luò)購物，而其他人則對網(wǎng)絡(luò)購物有一定的顧慮。針對于這種現(xiàn)象的出現(xiàn)，我們進行了小范圍的市場調(diào)查，預(yù)測出武漢市大學(xué)生網(wǎng)購的相關(guān)數(shù)據(jù)，然后進行分析，得出調(diào)查結(jié)果。根據(jù)結(jié)果分析出網(wǎng)購存在的一些亟待解決的問題，并提出具體有針對性的改進建議。

二、引言

據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)《第十九次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r的統(tǒng)計報告》的信息，至20xx年6月30日，我國內(nèi)地網(wǎng)民總?cè)藬?shù)已達(dá)3.23億;其中，經(jīng)常上網(wǎng)購物的約有3000萬人，與去年同期相比，經(jīng)常上網(wǎng)購物的網(wǎng)民增長50%，顯示出這種新的購物方式的潛力。

作為大學(xué)生，隨著網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的發(fā)展，他們成為網(wǎng)絡(luò)購物群體中的主體。他們往往扮演者引領(lǐng)社會消費趨勢的角色，盡管在校期間沒有收入來源，在消費能力上受到了限制，但大部分學(xué)生4年之后都會獲得一份高于社會平均水平的收入。所以在校大學(xué)生一旦突破了資金的限制，他們將是未來網(wǎng)絡(luò)的主宰力量，在網(wǎng)絡(luò)購物方面，他們更具優(yōu)勢。因此，從分析可以看出，大學(xué)生是網(wǎng)上購物消費的潛在群體，他們對未來網(wǎng)上購物的發(fā)展趨勢有重要的影響。而從網(wǎng)絡(luò)購物者的文化程度來分析，上網(wǎng)購物的大學(xué)生已經(jīng)達(dá)到總數(shù)的49.3%。基于這樣一種思考我們對在校大學(xué)生進行問卷調(diào)查以期了解當(dāng)代大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物的主要特征。

三、正文

(一)調(diào)查的背景：

互聯(lián)網(wǎng)和通信技術(shù)的高速發(fā)展，使電子商務(wù)迅速普及。憑借互聯(lián)網(wǎng)無地域限制的優(yōu)勢，消除了產(chǎn)品、服務(wù)供應(yīng)商和需求者之間地與距離相關(guān)的障礙，我國經(jīng)濟正逐漸成為以互聯(lián)網(wǎng)、通信技術(shù)為基礎(chǔ)的新經(jīng)濟。現(xiàn)在越來越多的人為了方便節(jié)約時間，網(wǎng)上購物越來越貼近人們的生活，網(wǎng)上購物的模式在降低運營成本、方便快捷等方面的優(yōu)勢，大大降低了企業(yè)和個人的行業(yè)進入門檻，一時間網(wǎng)商如雨后春筍般紛紛涌現(xiàn)。網(wǎng)絡(luò)購物的興起，正悄然改變著社會的商業(yè)結(jié)構(gòu)和生活方式。大學(xué)生作為對網(wǎng)絡(luò)最敏感的人群，他們對網(wǎng)上購物行為接受很快，已經(jīng)成為 網(wǎng)上購物市場上一股不可忽視的力量，對大學(xué)生網(wǎng)上購物的原因及滿意度進行研究具有商業(yè)價值和現(xiàn)實意義。

(二)調(diào)查的目的：

通過此次調(diào)查有助于了解大學(xué)生網(wǎng)上購物情況，從中分析當(dāng)代大學(xué)生對網(wǎng)購的接受程度及消費行為特征，并通過了解當(dāng)前大學(xué)生對網(wǎng)上購物的看法、態(tài)度等狀況，正確指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)上購物消費行為，以及對我國當(dāng)前網(wǎng)上購物的現(xiàn)狀及網(wǎng)上購物未來的發(fā)展提供一些參考建議。

(三)調(diào)查方法和對象：

本次我們主要采取問卷調(diào)查法。首先，制作出調(diào)查問卷;然后，用隨機抽樣的方法向主要高校在校大學(xué)生發(fā)放紙質(zhì)版問卷，進行問卷調(diào)查，然后對問卷進行了統(tǒng)計和分析，最后得出了結(jié)論和認(rèn)識。

(四)調(diào)查結(jié)果及其分析：

1、大學(xué)生網(wǎng)上購物潛力巨大

通過本次調(diào)查顯示，有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生占50%。而沒有網(wǎng)上購物經(jīng)歷的大學(xué)生，其中只有7.8%的人沒有瀏覽過購物網(wǎng)站。不難看出大學(xué)生在網(wǎng)上購物的市場潛力是巨大的!說明大學(xué)生對網(wǎng)上購物這一行為能夠接受，并且接受的比較快。

2、大學(xué)生網(wǎng)購群體的性別特征

本次調(diào)查結(jié)果顯示，有78%的女生曾選擇過網(wǎng)上購物，而男生中這一比例卻只有62%，明顯低于女生。(如圖表三所示)這可能是因為女生對新鮮比較感興趣，喜歡追求時尚;而男生在這方面的需求或認(rèn)識顯然比女生要低，這可能是造成大學(xué)男生網(wǎng)購比率比女生低的原因，也反映了男女生不同心理需求。

(1)沒有網(wǎng)上購物的原因：

調(diào)查顯示，在沒有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，沒有嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：商品問題、賣家誠信(例：假貨，質(zhì)量差)、貨款的支付問題、商品的遞送及郵費問題、售后服務(wù)問題、網(wǎng)絡(luò)安全問題、觀念難以轉(zhuǎn)變、環(huán)境不允許等。其中，有50%認(rèn)為商品質(zhì)量低劣，認(rèn)為售后服務(wù)差的占27.30%，有22.70%如此之高的比例認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)欺詐使她們對網(wǎng)購?fù)鴧s步。質(zhì)量差是大學(xué)生對網(wǎng)購產(chǎn)品的主要意見。

(2)選擇網(wǎng)上購物的原因：

調(diào)查顯示，在有購買經(jīng)歷的大學(xué)生中，嘗試網(wǎng)購的主要原因主要有：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門，尋找稀有產(chǎn)品，出于好奇、有趣，時尚、款式新穎，受身邊朋友影響，可以貨比三家、沒有營業(yè)員壓力。而比例較大的是：節(jié)約時間、節(jié)約費用，方便、送貨上門。

4、 大學(xué)生網(wǎng)購行為的特征

(1)購買的商品或服務(wù)類型

大學(xué)生在網(wǎng)上購買的商品和服務(wù)的排名依次是：服裝類(78.3%)、圖書音像(53.3%)、小飾品(38.3%)、生活用品(26.7%)、數(shù)碼產(chǎn)品(20.0%)和其他類(5.0%)。

從調(diào)查結(jié)果來看，服裝類、書籍音像類所占比例較大;其次小飾品、生活用品、數(shù)碼產(chǎn)品也占一定比例。這體現(xiàn)了大學(xué)生在網(wǎng)購類型中以生活必需品為主，而且在學(xué)習(xí)用途(如圖書)中所占比例也較大。與網(wǎng)上購物其他類型相比有所不同的是：對網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品的接受程度顯然還有待提高，其主要原因是：數(shù)碼產(chǎn)品價值較高，消費者不太信任;由于數(shù)碼產(chǎn)品的性質(zhì)和別的商品不太相同，一般購買它時需要見到樣品。這可能就是制約網(wǎng)上購買數(shù)碼產(chǎn)品發(fā)展的重要原因。

(2)大學(xué)生網(wǎng)購消費金額情況

消費的金額主要是由生活水平所決定，而大學(xué)生并沒有實際的收入，所以一般的消費金額主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。大學(xué)生網(wǎng)購消費金額普遍比較低，主要集中在30元-60元和60元-100元，男女生相比，在100-200元之間和200元以上，這兩檔男生的消費金額高于女生。

(五)網(wǎng)上購物存在的問題與對策：

1、網(wǎng)上購物的薄弱環(huán)節(jié)

調(diào)查顯示，無論是否有購物經(jīng)歷的大學(xué)生都對網(wǎng)購存在一定的擔(dān)心因素，他們普遍認(rèn)為網(wǎng)購在很多方面還有待提高，如商品的質(zhì)量(66.7%)、商家的售后服務(wù)(60.0%)、網(wǎng)上支付安全(46.7%)以及送貨速度(31.7%)等以上調(diào)查結(jié)果說明，大學(xué)生在選擇網(wǎng)上購物時還不能完全接受，尤其是對網(wǎng)上商品的質(zhì)量還很不滿意，在這方面還希望商家能夠提供質(zhì)量合格并且和網(wǎng)上差別不熟太大的商品;再者，商家不能認(rèn)為一旦網(wǎng)上商品賣出后就與自身無關(guān)，還應(yīng)提供較好的售后服務(wù)，以滿足消費者的需求。

2、網(wǎng)上購物存在問題的對策

(1)加強網(wǎng)絡(luò)商品的管理。調(diào)查發(fā)現(xiàn), 很多大學(xué)生喜歡購買一些品牌商品, 之所以在網(wǎng)上購買, 就是看中了網(wǎng)絡(luò)商品的價格低, 但是虛假商品的摻入使大學(xué)生受到欺騙, 從而失去了對網(wǎng)絡(luò)購物的興趣。因此必須加強對網(wǎng)絡(luò)商品的質(zhì)量的管理與鑒定, 確保商品的真實性。

(2)加強商家信譽度的管理。根據(jù)調(diào)查,很多購物網(wǎng)站都設(shè)立了信譽度的測評。比如淘寶會員在淘寶網(wǎng)每使用支付寶成功交易一次, 就可以對交易對象作一次信用評價。在交易中作為賣家的信用度分為20個級別,級別越高, 信譽度越高, 大學(xué)生在網(wǎng)上購物的過程中就可以通過信譽度來確定購買哪個商家的產(chǎn)品。

(3)加強法律法規(guī)的建設(shè)。伴隨著網(wǎng)絡(luò)購物的迅速發(fā)展, 有關(guān)于這方面的法律法規(guī)建設(shè)的步伐卻顯稍慢, 中國涉及到網(wǎng)絡(luò)購物方面的糾紛主要依靠《合同法》、《消費者權(quán)益保護法》、產(chǎn)品質(zhì)量保護法等法律調(diào)整, 而沒有一部全國性的專門規(guī)范電子商務(wù)的法律法規(guī)。因此, 建立和完善網(wǎng)絡(luò)購物方面的相關(guān)法律法規(guī), 就賠償責(zé)任承擔(dān)主體、合同模式、權(quán)利與義務(wù)、糾紛處理機制、賠付途徑等做出規(guī)定, 具有十分重要的意義。

四、總結(jié)

根據(jù)我們這次的調(diào)查也可以看出，大學(xué)生---這一未來的主要消費群體對網(wǎng)上購物的前景還是很看好的，說明網(wǎng)上購物這個市場還是具有很大開發(fā)潛力的，相關(guān)網(wǎng)站，企業(yè)和商家應(yīng)提高宣傳力度，同時對于網(wǎng)絡(luò)管理與支付程序等不足加以改進。力求做到盡善盡美，以此吸引更多的潛在客戶群體并且增加老客戶的忠誠度。不僅讓大學(xué)生這一群體了解 ，也要讓廣大民眾參與進來，促進網(wǎng)上購物的發(fā)展。相信隨著我國網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不斷改善和網(wǎng)民的不斷增加，會有越來越多的企業(yè)和個人開展網(wǎng)絡(luò)購物活動，也會有越來越多的網(wǎng)民加入到網(wǎng)絡(luò)購物的潮流中來，我國的網(wǎng)絡(luò)購物市場必定會越來越繁榮。

大學(xué)生市場調(diào)研報告模板二

一、調(diào)查目的

大學(xué)生是新新人類，對新鮮事物比較好奇，為了揭開網(wǎng)購的真實面目，讓更多的人了解網(wǎng)購，對在校大學(xué)生進行此次調(diào)查。

二、調(diào)查對象及方法

1、調(diào)查對象：青島理工大學(xué)經(jīng)貿(mào)學(xué)院(由于調(diào)查的困難性，選取了本學(xué)院進行調(diào)查)

2、資料收集方法：采用問卷調(diào)查方法調(diào)查。向所取得的樣本中的個體發(fā)放《大學(xué)生網(wǎng)上購物問卷調(diào)查》了解學(xué)生關(guān)于上網(wǎng)購物基本情形和情況。

3、調(diào)查方法：對經(jīng)貿(mào)學(xué)院的全部學(xué)生(限于三年級以下)進行分層，分成大一，大二，大三三層，在總體中抽取容量為60的樣本，在每層中進行系統(tǒng)抽樣，根據(jù)每層樣本量占總體的比重，在三層中分別抽取容量為22，22，16的樣本。隨機選定某一學(xué)號后，間隔10進行抽樣，得到樣本。

三、調(diào)查的內(nèi)容：

(調(diào)查問卷附在最后一頁)

四、調(diào)查結(jié)果分析

1、通過對樣本中網(wǎng)購人數(shù)的調(diào)查，得到以下數(shù)據(jù)：大一學(xué)生樣本中有9人進行網(wǎng)購，在該層中的比例為56、25%;大二的有15人，占該層的68、18%;大三的有11人，占該層的50%。

以95%的把握推斷經(jīng)貿(mào)學(xué)院中網(wǎng)購人數(shù)比例范圍為45、36%～70、44%

2、在沒有在網(wǎng)上購物的同學(xué)中，有近50%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)購不安全，而在有過網(wǎng)購行為的同學(xué)中有97%的同學(xué)覺得網(wǎng)購值得信任。另外，在前者中有92%的人會嘗試網(wǎng)上購物。

3、在網(wǎng)購人群中，因為節(jié)約費用而選擇網(wǎng)購的占網(wǎng)購人數(shù)的62%，還有一部分同學(xué)是出于好奇和尋找新奇商品而選擇網(wǎng)購。在眾多的購物網(wǎng)站中，消費者該如何選擇呢?有48、57%的網(wǎng)購者會把網(wǎng)站商品是否齊全作為他們選擇購物網(wǎng)站的主要標(biāo)準(zhǔn)。其中，淘寶網(wǎng)名列前茅，有87、3%的同學(xué)選擇在淘寶購物。

4、大家都在網(wǎng)上買些什么呢?經(jīng)調(diào)查，數(shù)碼產(chǎn)品位居榜首，占到總消費的37、7%，其次是服裝27、87%，在網(wǎng)上買書也是個不錯的選擇，占到總數(shù)的19、67%。相比之下，由于食品的特殊性(保鮮等問題)，卻幾乎無人在網(wǎng)上購買食品。

5、本次調(diào)查中，還對同學(xué)們的網(wǎng)購消費水平進行了調(diào)查，有42%的同學(xué)每季網(wǎng)購一次，每月一次和每年一次的同學(xué)分別占總體的25、8%和27、5%。還有4、7%的網(wǎng)購達(dá)人平均每周一次。每次購物的平均交易金額在100以下和100～500之間的人數(shù)都占總數(shù)的42、8%，其他金額范圍分布較少。

6、在網(wǎng)購過程中，難免會遇到一些困難，其中主要困難是商品描述不清楚，達(dá)到45%，其次是商品數(shù)目繁多和網(wǎng)站太多，網(wǎng)上市場太雜亂(21%)，網(wǎng)購市場有待進一步提高。

五、調(diào)查結(jié)果總結(jié)

第8篇

【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)；大學(xué)生；創(chuàng)業(yè)教育

隨著信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)在中國的進一步普及應(yīng)用，中國網(wǎng)民規(guī)模持續(xù)保持快速增長之勢，“網(wǎng)購”這一名詞正沖擊著大部分人的傳統(tǒng)消費習(xí)慣和思維，并以其獨特的優(yōu)勢而高速發(fā)展。人們發(fā)覺中國互聯(lián)網(wǎng)市場蘊涵著巨大的創(chuàng)業(yè)機會，于是想進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的人同時也越來越多，當(dāng)然這其中包括了很多在校大學(xué)生。目前在校的大學(xué)生多為90后，從小就開始接觸電腦，很早就熟悉網(wǎng)絡(luò)，開店時間較為充足，且大學(xué)生既是買家也是賣家，作為賣家，在校大學(xué)生有活躍的創(chuàng)新思維，學(xué)習(xí)能力強，業(yè)余時間也比較充足；做過買家的他們也更能站在買家的角度考慮問題，也可以多多聽取周圍學(xué)生買家們的意見，對自己網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)有一定的幫助。這樣，大學(xué)生通過實操、調(diào)研、開店、經(jīng)營、管理和服務(wù)等方式體驗創(chuàng)業(yè)、感悟創(chuàng)業(yè)，能夠使大學(xué)生從中學(xué)到很多課堂中沒有學(xué)到的東西，提升創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)綜合能力。

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)存在的主要問題

大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)盡管引起了較大的社會反響，但從現(xiàn)實情況看，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)在我國剛起步不久，很多學(xué)生的創(chuàng)業(yè)行為無異于“摸著石頭過河”，還存在不少亟待解決的問題。為了解現(xiàn)今大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)存在的主要問題，本文以鞍山師范學(xué)院大學(xué)生為例，針對大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)存在的問題，通過調(diào)查問卷的方式進行了調(diào)研，在鞍山師范學(xué)院學(xué)習(xí)KAB公選課的120名學(xué)生中發(fā)放問卷，收回有效調(diào)查問卷120份。根據(jù)調(diào)查問卷分析、歸納和總結(jié)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)存在的問題如下：

1.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意識薄弱

近年來，隨著高考教育大眾化時代的到來和大學(xué)生就業(yè)形勢的日趨嚴(yán)峻，當(dāng)代大學(xué)生的獨立自主和個性化越來越強，大學(xué)生的創(chuàng)業(yè)意識有所增強，對創(chuàng)業(yè)的認(rèn)可度也較以前有很大的提高。但是受傳統(tǒng)文化思想的影響，中國大學(xué)生習(xí)慣于安于現(xiàn)狀，墨守成規(guī)，尤其害怕競爭，缺乏冒險意識與開拓精神；且中國大學(xué)生的家長對孩子創(chuàng)業(yè)這種具有高風(fēng)險的行為往往也是不支持甚至反對；此外，因為創(chuàng)業(yè)是高風(fēng)險的行為，失敗在所難免，當(dāng)前社會對于創(chuàng)業(yè)失敗缺乏包容性，人們雖然認(rèn)為創(chuàng)業(yè)失敗是一件很平常的事情，但對于屢敗屢戰(zhàn)的人不能尊重而是嘲笑；這些都增大了大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者的心理壓力，使他們創(chuàng)業(yè)意識薄弱。

2.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識缺乏

沒有網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前大學(xué)生的想法很簡單，有經(jīng)營的商品和一臺電腦就可以完成網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，但真到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)時就發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)包括市場調(diào)研、商品管理、網(wǎng)店交易管理、信息處理、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶的售前售后服務(wù)、物流管理、財務(wù)管理等各個環(huán)節(jié)，這就要求網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者除了具備遵紀(jì)守法、誠實守信等基本素質(zhì)外，還需具備良好的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息處理技術(shù)，即對日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的及時學(xué)習(xí)和熟練運用，以應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)商業(yè)運作中的各種技術(shù)風(fēng)險；良好的市場調(diào)研和判斷能力，即在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)前做好市場調(diào)研，并根據(jù)調(diào)研的成果選擇到自己能經(jīng)營又適銷對路的商品；良好的價格分析能力，在確定商品后既要保證貨源的低價格，又要能根據(jù)網(wǎng)絡(luò)市場確定商品的合適出售價格；良好的網(wǎng)絡(luò)推廣能力，面對激烈競爭的網(wǎng)絡(luò)市場，通過各種方式讓更多的潛在購買者進入自己的網(wǎng)店，而不坐等消費者上門；良好的市場觀察力，可以隨時根據(jù)市場的變化，調(diào)整自己的經(jīng)營商品、經(jīng)營方式和服務(wù)方式；良好的抗挫折能力，當(dāng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)遇到困難或者瓶頸期時，能夠有所創(chuàng)新并能把握機會。

3.網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育滯后。

目前在教育部的大力推行下，我國高等院校已開始逐步啟動大學(xué)生創(chuàng)業(yè)教育，但教學(xué)內(nèi)容缺少本地區(qū)或者是本院校的自身特色，基本上未形成相對成熟的課程體系，且開設(shè)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的高校更是少之又少，致使大學(xué)生缺乏相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)技能訓(xùn)練，從而影響大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生大多都是從書本上和自己網(wǎng)絡(luò)購物的經(jīng)歷中認(rèn)識網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，對網(wǎng)絡(luò)交易平臺了解較深的人不到1%，大部分同學(xué)對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識積累不足，知識面比較片面。這些網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識的片面性就導(dǎo)致大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者實際上大多數(shù)是激情有余，理性不足，常常缺乏對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)項目的全面思考和分析，不能理性地看待創(chuàng)業(yè)過程的艱辛和風(fēng)險，不能以創(chuàng)新務(wù)實的心態(tài)去經(jīng)營自己的網(wǎng)絡(luò)事業(yè)。此外，創(chuàng)業(yè)教育的師資多為兼職教師，僅具有系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)理論知識，缺乏創(chuàng)業(yè)的實戰(zhàn)經(jīng)驗，普遍缺乏創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)能力。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的建議

1.加強網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育

針對調(diào)研分析總結(jié)出的大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中存在的問題，我校增設(shè)了“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式”全校性公共選修課，旨在幫助有志于網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的在校學(xué)生掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式和網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的具體操作流程，激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情，培養(yǎng)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的技能。同時高校還必須努力構(gòu)建一支結(jié)構(gòu)合理、素質(zhì)優(yōu)秀、經(jīng)驗豐富的創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍。這支創(chuàng)業(yè)教育師資隊伍既要精通創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的理論知識，還要具有帶領(lǐng)學(xué)生從事創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)活動的各種能力，同時還得掌握國家關(guān)于大學(xué)畢業(yè)生自主創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，以及熟悉創(chuàng)辦企業(yè)的相關(guān)法律規(guī)定。為此，高校一要送出去：即定期將這些創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師送出去參加各種培訓(xùn)，豐富其創(chuàng)業(yè)理論知識，送出去到相關(guān)企業(yè)參觀、學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，在企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展中獲得創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)方面的經(jīng)驗和啟示，掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育的豐富素材和典型案例，以有的放矢地教授和指導(dǎo)學(xué)生；二是要請進來：即定期邀請不同層面的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者和技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)明者對大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)系列講座，使學(xué)生充分掌握網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的技術(shù)和方法，提高網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的盈利能力，進而提升創(chuàng)業(yè)教育的實踐性。如“網(wǎng)絡(luò)技術(shù)”講座：日新月異的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展，作為一個以網(wǎng)絡(luò)為經(jīng)營平臺的商業(yè)主體，如何掌握及時跟進最新的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的種種技術(shù)風(fēng)險；“創(chuàng)意之路”講座：好創(chuàng)意是大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)最終走向成功的關(guān)鍵因素，但互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展瞬息萬變，如何跟上發(fā)展，不斷地推出更多、更好的創(chuàng)意去“吸引眼球”，經(jīng)營成功。

2.培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)意識

創(chuàng)業(yè)意識是網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的精神支柱，也是大學(xué)生最終走向網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的原動力。筆者調(diào)查了選修“KAB”課程的學(xué)生，有89.2%的學(xué)生有創(chuàng)業(yè)的想法，卻僅僅停留在想法上，真正創(chuàng)業(yè)實踐的很少。三個選修班，共計120名學(xué)生，已經(jīng)網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的僅有2人。與學(xué)生進行深層次的訪談，發(fā)現(xiàn)沒有實踐的原因一是在于大部分學(xué)生想進行創(chuàng)業(yè)但不知從何入手，二是一部分學(xué)生擴大化網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的各種困難，三是有些學(xué)生擔(dān)心創(chuàng)業(yè)失敗，錢財受損，四是還有一部分學(xué)生怕創(chuàng)業(yè)失敗后被人嘲笑。針對以上學(xué)生的想法，筆者在“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式”的開篇著重選用一些大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的成功案例，并請到我校一名網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)成功的畢業(yè)生現(xiàn)身說法，從而有效地激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)積極性、創(chuàng)業(yè)熱情和自我創(chuàng)新精神，讓學(xué)生領(lǐng)悟“心動不如行動”的創(chuàng)業(yè)理念。此外，在網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的學(xué)生中建立網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者聯(lián)盟，通過網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)學(xué)生的互相交流、互相學(xué)習(xí)和互相幫助，提高網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)信心和恒心，使其全力以赴地投入到網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實踐中去。

3.豐富網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識

為了更好培養(yǎng)和提高學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)知識和實踐能力，筆者采用實戰(zhàn)模擬型的教學(xué)方式，讓學(xué)生邊學(xué)習(xí)邊模擬進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)。“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式”課程激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)業(yè)熱情后，在第二講中開始教授網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的前期準(zhǔn)備，課后作業(yè)就是學(xué)生根據(jù)所講的內(nèi)容進行模擬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的準(zhǔn)備；在第三講中講授網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的一般流程，在課后讓學(xué)生模擬網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，有條件的學(xué)生可以在網(wǎng)絡(luò)實戰(zhàn)注冊，這樣極大地激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)課程的興趣，增強了學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的信心。然后講授網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)管理、進階技巧、網(wǎng)絡(luò)營銷、客戶關(guān)系管理、物流與供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息處理技術(shù)、電子商務(wù)法律法規(guī)知識等實戰(zhàn)性的方法和技巧，在課后學(xué)生根據(jù)所學(xué)到的內(nèi)容結(jié)合網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)中所遇到的問題，進行分析問題，解決問題，建立適應(yīng)于自己網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營的管理模式、客戶關(guān)系，并不斷進行改進。在學(xué)習(xí)完成整個課程后，有一部分同學(xué)實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，并能自行經(jīng)營和維護網(wǎng)店，這樣不僅豐富了學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的知識結(jié)構(gòu)，更豐富了網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的實戰(zhàn)技巧，取得了較好的教學(xué)效果。

總之，任何事物都有一個產(chǎn)生、發(fā)展、成熟的過程，大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)作為是網(wǎng)絡(luò)時代的一種全新創(chuàng)業(yè)模式，存在不足也在所難免，應(yīng)該得到鼓勵和有效的指導(dǎo)。我校結(jié)合“網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)模式”課程的教學(xué)對大學(xué)生進行網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育目前來看是一條比較可行的途徑。將來如何更系統(tǒng)有效地指導(dǎo)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)，做好網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)教育是高校一個必須面對和探索的課題。

參考文獻：

[1]陳廣華.大學(xué)生網(wǎng)上創(chuàng)業(yè)模式研究[J].情報科學(xué)，2011（12）.

第9篇

【關(guān)鍵詞】大學(xué)生 團購 消費行為

一、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的消費模式

電子商務(wù)與時代網(wǎng)絡(luò)科技的共同發(fā)展產(chǎn)生網(wǎng)上購物，網(wǎng)絡(luò)團購的不斷發(fā)展使得普遍性大大加強，這種新型的購物模式在人們生產(chǎn)生活中被普遍接受并發(fā)展，在持續(xù)發(fā)展的過程中網(wǎng)上團購也出現(xiàn)了一些多樣化的團購模式，如上圖所示，根據(jù)性質(zhì)可以分為自發(fā)性、商業(yè)性、廠家性以及其他形式的團購模式。

大學(xué)生是網(wǎng)絡(luò)團購中最中心的一個購物群體，大學(xué)生網(wǎng)上購物的交易金額總數(shù)大，使用程度頻繁，其校園內(nèi)的網(wǎng)絡(luò)團購主要是由自發(fā)和商業(yè)兩種形式組成。校園自發(fā)性網(wǎng)絡(luò)團購是指在學(xué)校內(nèi)的人員經(jīng)過自己聯(lián)系組織來共同購買一些商品，在這種團購方式中，消費人群的數(shù)量比例大，消費力強，在這種團購模式中，消費者所占的優(yōu)勢比較大，商家通常會因為消費者大批量的采購而給與最優(yōu)惠最低的價格，以獲得商品的大額度銷售利益。而另外一種商業(yè)性的購物模式是在校園內(nèi)最普遍存在的一種網(wǎng)絡(luò)團購方式，在這種團購模式中，商品范圍廣、分類齊全是一主要的特色，商家通過一些大型的購物網(wǎng)站或者平臺來消息，大學(xué)生根據(jù)自己的需求，通過互聯(lián)網(wǎng)的瀏覽，然后對商品進行挑選，再經(jīng)過商家提供的信息和以往購買的顧客的真實感受和評價來進行判斷，最后進行選擇下單支付完成購買的一種網(wǎng)絡(luò)團購模式。由于它便捷快速的購物方式，適合大學(xué)生群體日常的生活消費習(xí)慣，所以在校園內(nèi)廣受好評。

二、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的消費因素的影響

（一）大學(xué)生自身因素

大學(xué)生年齡階層普遍都在18～25歲左右，是一個由青澀慢慢成熟的發(fā)展過程，在這個年齡層內(nèi)，人對新事物都有一種好奇心理，相應(yīng)的適應(yīng)能力也較強，更容易接受新鮮的事物。我國大學(xué)生生活豐富多彩，在緊張的學(xué)業(yè)之余，許多大學(xué)生喜歡相約出去聚餐、游玩等活動，消費能力和消費的頻率較高。大學(xué)生群體主要經(jīng)濟來源是家庭，與其他社會群體結(jié)構(gòu)相比沒有穩(wěn)定的收入來源，商家利用互聯(lián)網(wǎng)平臺進行團購的商品通常比實體專營店的商品在價格上更占據(jù)優(yōu)勢，價格上的差距，以及網(wǎng)絡(luò)團購的價廉物美使得這種購物模式能夠更廣泛地吸引消費者喜愛。

（二）產(chǎn)品因素

一個商品的產(chǎn)品的質(zhì)量和價格是最吸引顧客的兩大要點，網(wǎng)絡(luò)團購的大量出現(xiàn)和潮流趨勢的不斷發(fā)展，許多商家為了在市場上搶占先機，不斷運用各種經(jīng)營手段來使得產(chǎn)品的銷量不斷增加，商家不斷利用價格優(yōu)勢，利用一些買贈優(yōu)惠和滿減優(yōu)惠的低廉價格戰(zhàn)略來吸引大學(xué)生顧客群體眼球。網(wǎng)絡(luò)團購的流行大部分原因是因為網(wǎng)絡(luò)團購的價格戰(zhàn)優(yōu)勢，正因為如此，使得越來越多的大學(xué)生樂忠于網(wǎng)絡(luò)團購這種消費模式。

（三）團購網(wǎng)站安全性

寧波各高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站安全方面統(tǒng)計情況

隨著網(wǎng)絡(luò)團購的日趨流行，各大購物網(wǎng)站的建設(shè)也隨著發(fā)展，由于網(wǎng)絡(luò)團購是利用互聯(lián)網(wǎng)消費在線支付的方式進行付款交易，所以團購網(wǎng)站購物的安全性也受到消費者們極大的關(guān)注和擔(dān)憂。網(wǎng)絡(luò)團購所采用的線下支付形式雖然更加方便快捷，但是它所具有的較強的虛擬性使得消費者對消費過程的安全性的擔(dān)憂大大加強，在購買過程中，和一手交錢一手交貨的傳統(tǒng)購物交易模式很不相同，消費者只能通過商家提供的產(chǎn)品圖片以及其他買家的評論來進行選擇判斷，商品的質(zhì)量、色彩差別是無法真實感覺到的，所以互聯(lián)網(wǎng)消費的安全程度并不太高。

根據(jù)上圖在對寧波各高校的大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團購網(wǎng)站安全調(diào)查統(tǒng)計情況分析來看，在商家的誠信和商家服務(wù)態(tài)度的統(tǒng)計調(diào)查分析中，僅僅只有8.21%的人對商家的誠信經(jīng)營表示滿意以及認(rèn)可，不到22%的人表示滿意，而對商家的誠信經(jīng)營以及服務(wù)態(tài)度上表示一般、不滿意、以及很不滿意的人數(shù)比例占到調(diào)查統(tǒng)計人數(shù)的一半以上；在網(wǎng)絡(luò)安全的調(diào)查分析中，僅僅只有22%的人表示對網(wǎng)站的安全程度表示放心，而覺得網(wǎng)站不安全的人數(shù)比例達(dá)到了32%；對于產(chǎn)品以及商家的售后服務(wù)，滿意程度也普遍較低，只有23%的人對售后服務(wù)表示滿意，表示一般的人數(shù)比例達(dá)到將近50%，而不滿意的人數(shù)比例也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了滿意的人數(shù)比例。

（四）物流配送因素

隨著網(wǎng)絡(luò)消費和網(wǎng)絡(luò)商城的建立，物流行業(yè)也被快速帶動發(fā)展。物流配送是否能夠快速并在一定時間內(nèi)保證安全無誤地將商品運送到消費者手中是消費者在選擇并確認(rèn)支付下單時的一大影響因素之一，消費者對物流配送的滿意程度直接影響消費者對商品的選擇和消費。

在寧波各高校大學(xué)生對網(wǎng)絡(luò)團購配送的滿意調(diào)查評價時，根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析，有接近百分之59%的人認(rèn)為目前的物流配送比較一般，不是特別滿意，他們普遍覺得在商品物流配送中比較不太理想的方面包括物流配送的速度普遍較慢，對配送人員的態(tài)度等并不滿意；有31%的人對網(wǎng)絡(luò)團購配送服務(wù)表示非常不滿意，他們覺得物流的配送總是與網(wǎng)站購物下單時所保證的運送時間有很大的出入，而且商品的配送服務(wù)并不理想，商品在運輸過程中存在相應(yīng)的安全問題；僅僅只有10%的人是對目前的物流配送保持滿意的態(tài)度。除此之外，商品配送途中的安全程度和配送的價格等也是消費者在購買時所考慮的因素。

三、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購現(xiàn)狀及存在的問題

（一）大學(xué)生消費行為現(xiàn)狀

1.從眾消費。從眾消費是在大學(xué)生群體里面最常見的一種消費觀念，是一種典型的“羊群”消費效益，缺少對商品真實的判斷能力。例如一群人買了同一種商品，為了和周圍的人保持一致，另一些人就會跟隨著去購買，下意識地覺得這個商品的價值和使用性很高，覺得這個商品比其他的商品好。

2.攀比消費。大學(xué)生群體范圍廣，地區(qū)發(fā)展水平不同，經(jīng)濟條件不同，購買能力也不同。而有些人為了自尊心以及別人對自己眼光和看法，常常購買一些超出自己消費能力范圍的商品。一些追隨潮流和時尚的大學(xué)生喜愛奢侈品牌，購買欲望強，過度高消費的生活方式，盲目追求品牌的價值而忽略了自身的購買能力，加大了自己的經(jīng)濟壓力負(fù)擔(dān)。

3.超前消費。大學(xué)生作為購買能力和購買欲望較強的年輕群體，對時尚潮流的敏感程度高。大學(xué)生的經(jīng)濟來源一般是家庭，經(jīng)濟消費能力有限，不能夠滿足他們的消費欲望。有時候為了買到自己喜歡的但是價格十分昂貴的一個商品他們甚至?xí)讉€月的生活費都投入進去，滿足自己的購買欲望來進行超前消費。

（二）大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的市場現(xiàn)狀

1.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的能力強。大學(xué)生群體消費中，數(shù)量占據(jù)很大的一個優(yōu)勢。他們受教育程度高，接收能力普遍較強，互聯(lián)網(wǎng)的普及和運用在大學(xué)生人群里也相當(dāng)廣泛。消費市場和消費人群的穩(wěn)定使得大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的能力強。網(wǎng)絡(luò)團購的便捷性和經(jīng)濟性的特點與大學(xué)生群體的特點相互吻合，再加上大學(xué)生群體的交流和普及能力強，這使得網(wǎng)絡(luò)團購在這個群體消費中的發(fā)展十分迅速。大學(xué)生的網(wǎng)絡(luò)團購消費是一股強大而穩(wěn)定的集合力，它能夠使得網(wǎng)絡(luò)團購能夠在市場上迅速發(fā)展壯大，

2.大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購市場份額大。大學(xué)生作為新時代的年輕群體，跟隨快節(jié)奏的時代潮流，喜歡便捷快速的生活方式。網(wǎng)絡(luò)團購的快速便捷使得他們不用出門，在家即可完成支付購買，大大加快了生活速度，節(jié)約了時間，滿足他們的需求。大學(xué)校園一般都是住宿制，每個宿舍都有一定的人員數(shù)量，購買到價廉物美的商品時，通常大家都會相互分享，這使得網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展更加廣泛。

四、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展對策

（一）要正確引導(dǎo)大學(xué)生消費觀念，建立一種普遍健康的消費觀

在校的大學(xué)生還未真正接觸、步入社會，社會的經(jīng)驗不夠，社會歷練不足，思想成熟度不夠，容易受外界因素的影響，產(chǎn)生一些錯誤的消費觀念。在這種情況下，就需要進行正確的引導(dǎo)來幫助大學(xué)生群體樹立正確的消費價值觀。學(xué)校應(yīng)該多與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作，提供一些就業(yè)崗位和就業(yè)平臺，提高學(xué)生的參與性，讓大學(xué)生走出校園，去一些企業(yè)進行實踐，建立起勤儉節(jié)約的好思想。學(xué)校還可以舉辦一些關(guān)于建立正確消費觀、如何理財?shù)阮愋偷闹v座，幫助大學(xué)生從誤區(qū)中走出，建立一種新的校園風(fēng)氣，引導(dǎo)一種健康環(huán)保的消費理念，減少過度消費和攀比等現(xiàn)象的發(fā)生。

（二）提高商家的誠信度和服務(wù)質(zhì)量

商品的交易離不開誠信，誠信是經(jīng)商之本。網(wǎng)絡(luò)團購不同于現(xiàn)實生活的購物模式，它是看不見摸不著的，這種商品特性更要求商家具有良好的誠信度和服務(wù)質(zhì)量，這是消費者選擇的主要考慮因素。商家是否誠信，服務(wù)質(zhì)量是否良好，直接影響大學(xué)生消費的選擇。商家不應(yīng)該只注重于利益層面，想要牢牢抓住大學(xué)生這個龐大的消費群體，還是要靠提高商品的質(zhì)量和服務(wù)，加強誠信經(jīng)營等方面。

（三）增強網(wǎng)站安全性，提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性

網(wǎng)絡(luò)購物的虛擬性使得在購物過程中的安全得不到很好的保障，許多人介于這一點不愿意進行網(wǎng)絡(luò)購物。而互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得許多不法分子利用網(wǎng)絡(luò)漏洞來實施犯罪盜取資金，大學(xué)生的安全意識相對不足，發(fā)生在校園的網(wǎng)絡(luò)案件屢有發(fā)生，大學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)團購時不免產(chǎn)生安全性的擔(dān)憂。對于這種現(xiàn)象，購物的平臺及網(wǎng)站要加強安全性建設(shè)，保障消費者的網(wǎng)絡(luò)購物環(huán)境的安全以及消費者資料的保密，我國也要加強網(wǎng)絡(luò)團購的法律監(jiān)督，來共同提高網(wǎng)絡(luò)購物的安全性。

（四）加強物流配送服務(wù)，提高物流配送速度，保證效率

根據(jù)對物流配送滿意程度的調(diào)查報告中，許多人對于物流配送的速度和服務(wù)的滿意程度很低。物流配送作為網(wǎng)絡(luò)團購最主要的發(fā)展因素之一，應(yīng)當(dāng)加強管理和建設(shè)。相關(guān)的物流配送企業(yè)要完善相應(yīng)的物流配送體系，加強管理和建設(shè)，加強人員的管理和素質(zhì)，保證服務(wù)過程中的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度，保證物流運輸?shù)臅r間，建立相應(yīng)的獎懲制度，提高工作的效率，做好售后服務(wù)工作，提高大學(xué)生人群對產(chǎn)品物流配送的滿意程度。

五、總結(jié)

大學(xué)生群體是網(wǎng)絡(luò)團購的主要參與群體，群體數(shù)量總數(shù)大，參與程度高，近年來，大學(xué)校園內(nèi)網(wǎng)絡(luò)團購不斷發(fā)展普及，這種新型的網(wǎng)上購物模式在校園內(nèi)日趨流行，大學(xué)生對于網(wǎng)絡(luò)團購的使用頻率不斷增加，說明大學(xué)生市場在整個網(wǎng)絡(luò)團購市場中有著舉足輕重的重要地位。網(wǎng)絡(luò)團購的發(fā)展應(yīng)該抓住時展的機會，將重點的發(fā)展市場放在大學(xué)生校園，將重點發(fā)展的目標(biāo)鎖定在大學(xué)生身上，通過不斷提高商品以及服務(wù)的質(zhì)量、通過提高商家的誠信、建設(shè)更好的消費購物環(huán)境等方面的建設(shè)來使網(wǎng)絡(luò)團購更好更快地發(fā)展。

參考文獻

[1]周小勇，吳玉萍.《網(wǎng)絡(luò)團購的電子商務(wù)模式研究》.《科技信息》.2010.