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電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營銷:電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的影響

摘要：隨著信息技術(shù)的進(jìn)步與發(fā)展，商務(wù)電子化已經(jīng)成為一種時(shí)代潮流，也是商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)。通過網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)，交易雙方節(jié)省了大量的洽談時(shí)間，同時(shí)，支付寶等網(wǎng)上支付方式為雙方節(jié)約了交易費(fèi)用。本文從電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷的特點(diǎn)入手，分析了電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的影響，并提出了電子商務(wù)背景下的營銷策略，以充分利用電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)來搞好營銷，為企業(yè)開拓市場(chǎng)。

關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 企業(yè) 市場(chǎng)營銷 影響 對(duì)策

一、引言

從廣義上來說，電子商務(wù)是以信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為手段，以商品交換為中心的商務(wù)活動(dòng)。從狹義上來說，電子商務(wù)通常是指在全球各地廣泛的商業(yè)貿(mào)易活動(dòng)中，在因特網(wǎng)開放的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，基于瀏覽器或者服務(wù)器應(yīng)用方式，買賣雙方不謀面地進(jìn)行各種商貿(mào)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者的網(wǎng)上購物、商戶之間的網(wǎng)上交易和在線電子支付以及各種商務(wù)活動(dòng)、交易活動(dòng)、金融活動(dòng)和相關(guān)的綜合服務(wù)活動(dòng)的一種新型的商業(yè)運(yùn)營模式。電子商務(wù)的出現(xiàn)與發(fā)展，使商業(yè)活動(dòng)不再受地域和時(shí)間的限制，進(jìn)一步推進(jìn)了經(jīng)濟(jì)全球化，同時(shí)也降低了交易雙方的交易成本。因此，在電子商務(wù)背景下發(fā)展市場(chǎng)營銷是必然的。

二、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營銷的影響

1.營銷環(huán)境的變化。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境由傳統(tǒng)的面對(duì)面洽談方式轉(zhuǎn)換到了以互聯(lián)網(wǎng)為依托的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)。在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的幫助下，產(chǎn)品生產(chǎn)商能夠直接與消費(fèi)者進(jìn)行溝通，這削弱了中間商的作用，縮短了產(chǎn)品營銷渠道的長度，同時(shí)生產(chǎn)商也能接觸到來自全世界各地的顧客，拓寬了生產(chǎn)商產(chǎn)品的營銷渠道寬度，為生產(chǎn)商銷售產(chǎn)品提供了更多的機(jī)會(huì)。受到電子商務(wù)的影響，消費(fèi)者在商品交易中的主動(dòng)性增強(qiáng)了。以前，消費(fèi)者所掌握的產(chǎn)品信息與生產(chǎn)商的不對(duì)稱，消費(fèi)者處于被動(dòng)地位；如今，消費(fèi)者的主動(dòng)地位提升了，能從多個(gè)渠道了解到產(chǎn)品的真實(shí)信息，這有利于消費(fèi)者放心購買產(chǎn)品。

2.營銷方式的變化。在電子商務(wù)下，企業(yè)的營銷方式由傳統(tǒng)的面對(duì)面營銷變?yōu)榫€上營銷，為企業(yè)提供了更多的渠道，同時(shí)也會(huì)提高企業(yè)的競(jìng)爭力。在傳統(tǒng)的商業(yè)活動(dòng)中，企業(yè)要花費(fèi)不少人力、物力來開展?fàn)I銷活動(dòng)。從產(chǎn)品的成品階段開始，企業(yè)就要為如何銷售產(chǎn)品來努力了，一直到產(chǎn)品賣到最終消費(fèi)者的手中，這個(gè)過程是復(fù)雜而漫長的，這種營銷方式會(huì)耗費(fèi)大量的時(shí)間，而且為企業(yè)帶來成本壓力。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營銷活動(dòng)主要通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行。電子營銷不僅切斷了中間商的環(huán)節(jié)，為企業(yè)減少營銷成本，而且為企業(yè)拓寬了營銷渠道，企業(yè)將會(huì)直接面對(duì)更多的消費(fèi)者，為成功銷售產(chǎn)品提供了更好的機(jī)會(huì)。

3.交易及支付方式的變化。電子商務(wù)的出現(xiàn)，不僅改變了企業(yè)的營銷方式，而且也讓交易活動(dòng)中的支付方式發(fā)生了變化。在我國盛行網(wǎng)上支付之前，多數(shù)買家與賣家都是通過現(xiàn)金支付的，小額支付是比較方便的，但是大額支付就會(huì)比較麻煩，而且攜帶大量現(xiàn)金不方便、存在丟失的風(fēng)險(xiǎn)；在網(wǎng)上支付的幫助下，無論是小額支付還是大額支付，買賣雙方都能在短時(shí)間內(nèi)完成交易，大大促進(jìn)了商務(wù)活動(dòng)的順利進(jìn)行。但是，要注意的是，電子支付雖然簡便，但是仍然存在一些隱患，電子支付對(duì)手機(jī)、電腦的依賴性很大，所以消費(fèi)者要保管好自己的手機(jī)，并嚴(yán)格管理支付密碼，才能確保支付安全。

4.信息傳播方式及交易雙方的溝通方式發(fā)生變化。電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營銷依賴的是一種全新的信息傳播方式——互聯(lián)網(wǎng)，互聯(lián)網(wǎng)為交易雙方提供了更多的可能性，同時(shí)使雙方獲取信息的渠道多樣化，有利于企業(yè)的多向選擇。買賣雙方在互聯(lián)網(wǎng)上溝通的時(shí)候，是以互聯(lián)網(wǎng)為介質(zhì)的，雙方都看不到對(duì)方，主要是通過文字的方式來溝通的，那么，一方根本看不到另一方的表情神態(tài)，也無法揣摩對(duì)方的心理狀態(tài)，這就需要企業(yè)能提供更多真實(shí)的信息來抓住對(duì)方的關(guān)鍵點(diǎn)了。另一方面，雙方在網(wǎng)上溝通交流的時(shí)候，其中的一方或者雙方都在與第三方進(jìn)行洽談，所以交易者就會(huì)比較這兩者之間的差異，選擇對(duì)自己企業(yè)有利的交易方進(jìn)行商品交易。這種一對(duì)一、一對(duì)多甚至多對(duì)多的溝通方式為企業(yè)創(chuàng)造了更多的利益，給企業(yè)帶來了更多的交易量。

三、企業(yè)在電子商務(wù)背景下的營銷策略

1.建設(shè)及推廣企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營銷平臺(tái)。從表面上看，企業(yè)網(wǎng)站是外行人士了解企業(yè)產(chǎn)品的重要平臺(tái)，但是實(shí)質(zhì)上企業(yè)網(wǎng)站要針對(duì)不同消費(fèi)者的需求來做出相應(yīng)的信息反饋。企業(yè)網(wǎng)站主要分為內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)，其中，內(nèi)網(wǎng)針對(duì)企業(yè)的內(nèi)部事務(wù)的，企業(yè)內(nèi)部的重要公告或者內(nèi)部調(diào)整就在內(nèi)部網(wǎng)里面公布；企業(yè)外網(wǎng)則主要面向消費(fèi)者，外網(wǎng)要準(zhǔn)備與產(chǎn)品有關(guān)的詳細(xì)信息，包括產(chǎn)品的型號(hào)、材質(zhì)、性能、保質(zhì)期或者保修期等，而且要建立專門的網(wǎng)點(diǎn)供客戶反饋產(chǎn)品信息，以更好地改進(jìn)產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者的進(jìn)一步需求。在構(gòu)建面向消費(fèi)者的企業(yè)網(wǎng)站的時(shí)候，要注重網(wǎng)站的推廣，其目的在于擴(kuò)大企業(yè)產(chǎn)品的知名度，使消費(fèi)者詳細(xì)地了解有關(guān)產(chǎn)品信息與服務(wù)項(xiàng)目。由于企業(yè)的網(wǎng)站推廣是一項(xiàng)對(duì)技術(shù)要求較高的任務(wù)，所以企業(yè)要通過各種渠道來推廣本企業(yè)網(wǎng)站，如搜索引擎推廣、電子郵件推廣、網(wǎng)絡(luò)廣告推廣、信息推廣等。

2.轉(zhuǎn)變營銷理念，整合市場(chǎng)營銷策略。在電子商務(wù)模式下，營銷人員要從消費(fèi)者的角度出發(fā)來考慮問題。在傳統(tǒng)的營銷模式下，企業(yè)的營銷一般是從企業(yè)的角度出發(fā)來考慮問題的，但是電子商務(wù)模式下的市場(chǎng)營銷為企業(yè)提供了更多的機(jī)會(huì)，同時(shí)也給消費(fèi)者提供了更多的選擇機(jī)會(huì)，消費(fèi)者的主動(dòng)性更強(qiáng)，所以營銷人員要滿足消費(fèi)者的需求，為企業(yè)贏得更多的利益。在新時(shí)代背景下，企業(yè)要以消費(fèi)者的需求為導(dǎo)向，生產(chǎn)出令消費(fèi)者滿意的產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供令人滿意的服務(wù)。針對(duì)現(xiàn)階段的情況，企業(yè)要整合市場(chǎng)營銷策略，把傳統(tǒng)的營銷策略與如今的電子營銷進(jìn)行結(jié)合，提升企業(yè)的營銷渠道，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，提升企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭力。

3.推進(jìn)信息化建設(shè)，重視信息化系統(tǒng)。當(dāng)前，網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)發(fā)展迅速，信息技術(shù)的研發(fā)與應(yīng)用大大豐富了市場(chǎng)營銷方式，使企業(yè)的市場(chǎng)營銷途徑發(fā)生了變化。在新時(shí)代的市場(chǎng)環(huán)境下，很多企業(yè)的信息化建設(shè)意識(shí)不強(qiáng)，至今未能建立起有效的信息化系統(tǒng)，缺乏信息化營銷的理念，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中難以脫穎而出。信息系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用，不僅為企業(yè)營銷提供了有利的渠道，同時(shí)也引導(dǎo)消費(fèi)者關(guān)注企業(yè)的動(dòng)態(tài)，激發(fā)消費(fèi)者的潛在消費(fèi)意識(shí)。為了推進(jìn)企業(yè)營銷的信息化建設(shè)，企業(yè)除了引進(jìn)優(yōu)秀的計(jì)算機(jī)技術(shù)人才以外，還要培養(yǎng)營銷人員的信息服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)他們的線上營銷能力。例如，企業(yè)要定期培訓(xùn)營銷人員的計(jì)算機(jī)能力，使他們進(jìn)一步了解并掌握企業(yè)的產(chǎn)品信息。此外，企業(yè)還要注重公司信息的更新，使消費(fèi)者更快得知產(chǎn)品的最新動(dòng)態(tài)。

4.加強(qiáng)人才培養(yǎng)。目前，企業(yè)之間的競(jìng)爭就是核心技術(shù)與人才的競(jìng)爭，只有擁有優(yōu)秀的人才，企業(yè)才有可能取得成功，在競(jìng)爭中打敗對(duì)手，所以企業(yè)加強(qiáng)對(duì)營銷人才的培養(yǎng)。為了提高營銷人員的營銷技能，企業(yè)可建立專門的人才培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，定期邀請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的專家或者營銷精英來培訓(xùn)機(jī)構(gòu)內(nèi)傳授經(jīng)驗(yàn)。如果企業(yè)的資金充足，可高薪聘請(qǐng)行業(yè)內(nèi)的營銷高手來公司內(nèi)工作，一方面可以為公司內(nèi)的員工樹立榜樣，樹立員工的工作信心，激勵(lì)他們努力工作，另一方面，得到精英人才是企業(yè)的一大筆財(cái)富，企業(yè)應(yīng)當(dāng)珍惜。

四、結(jié)語

綜上所述，電子商務(wù)在我國盛行，線上營銷是企業(yè)營銷發(fā)展的必經(jīng)階段，企業(yè)只有把握好電子商務(wù)的優(yōu)勢(shì)，并充分利用這種優(yōu)勢(shì)于市場(chǎng)營銷中，線上線下營銷結(jié)合，才能更加全面地把握好營銷方向，掌握消費(fèi)者的消費(fèi)偏好，滿足消費(fèi)者的需求，從而為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。因此，企業(yè)要注重培養(yǎng)營銷人員的線上營銷能力，整合線上線下資源，建立有效的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，才能在新時(shí)代的市場(chǎng)競(jìng)爭中取得勝利。

作者：張蕊 單位：德州科技職業(yè)學(xué)院

電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營銷:電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營銷的發(fā)展

摘要：隨著世界科技的飛速發(fā)展，時(shí)代和社會(huì)的不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)全球化進(jìn)程的不斷進(jìn)，同時(shí)由于人們物質(zhì)生活水平的不斷提高，精神生活的極大豐富，開始對(duì)社會(huì)生活的各方面提出更高的要求。電子商務(wù)在時(shí)代的呼喚中應(yīng)運(yùn)而生，且在近幾年飛速發(fā)展，也必將對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。本文便是探討市場(chǎng)營銷在新的時(shí)代下，其消費(fèi)行為和營銷理的變化，以及對(duì)今后營銷管理工作重心的展望。

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營銷；電子商務(wù)；理念變化；營銷管理

引言：

營銷理念是指企業(yè)在組織與管理市場(chǎng)經(jīng)營決策和營銷活動(dòng)時(shí)所遵循的指導(dǎo)思想。它作為企業(yè)的一種文化理念和發(fā)展思維，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和改革起著至關(guān)重要的作用。成功的營銷理念應(yīng)該充分考慮企業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營效益、消費(fèi)者的消費(fèi)需求、合理的營銷管理等因素。所以，為了使我國企業(yè)在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下迅速發(fā)展，在電子商務(wù)時(shí)代下引領(lǐng)潮流，研究電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營銷的發(fā)展與變化具有重要意義。

一、營銷環(huán)境的變化

自我國加入世貿(mào)組織后，我國經(jīng)濟(jì)便與世界經(jīng)濟(jì)休戚相關(guān)。在經(jīng)濟(jì)全球化的大環(huán)境中，國際之間的交流合作越來越密切，同時(shí)也越來越充滿挑戰(zhàn)。尤其在互聯(lián)網(wǎng)崛起之后，電子商務(wù)在加速市場(chǎng)全球化的同時(shí)，也開始對(duì)傳統(tǒng)的營銷模式產(chǎn)生影響。由于網(wǎng)絡(luò)營銷的自由性，我們現(xiàn)在所面臨的市場(chǎng)是更為廣闊的國際市場(chǎng)。傳統(tǒng)的營銷方式是企業(yè)通過個(gè)體營銷商來進(jìn)行。但由于電子商務(wù)的發(fā)展，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直接與顧客進(jìn)行商業(yè)活動(dòng)，這樣不僅可以省下大量的中間環(huán)節(jié)，還可以在提供全天優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，做好市場(chǎng)調(diào)研，更直觀的了解消費(fèi)者需求和市場(chǎng)狀況。此外，通過這種直接的商業(yè)交流，既可以讓消費(fèi)者得到實(shí)惠，用最低的價(jià)格獲取優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)，也可以讓企業(yè)獲得更大的利潤，增加經(jīng)濟(jì)效益。在電子商務(wù)時(shí)代，人們購物支付的方式不再依靠傳統(tǒng)的現(xiàn)金支付。以支付寶及淘寶為典型的網(wǎng)上商務(wù)平臺(tái)，讓人們的日常購物活動(dòng)變得的更加方便與快捷，同時(shí)在線支付也為顧客節(jié)約了更多時(shí)間。這種新興的商務(wù)活動(dòng)，可以巧妙的避免現(xiàn)金交易中出現(xiàn)假幣的現(xiàn)象，在一定程度上減少了商品活動(dòng)中違法犯罪的行為，既可以維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，也可以降低商家的損失，從而讓商業(yè)交易變得越來越相互信任。總而言之，以上全球性市場(chǎng)的變遷、銷售方式及盈利方式的變化、購物支付手段的多樣，讓市場(chǎng)營銷環(huán)境發(fā)生了重大變化，企業(yè)對(duì)此應(yīng)高度重視，認(rèn)真做好這幾個(gè)方面的統(tǒng)籌工作，把握電子商務(wù)發(fā)展機(jī)遇，調(diào)整市場(chǎng)營銷策略，順應(yīng)發(fā)展。

二、市場(chǎng)營銷理念與消費(fèi)者行為的變化

隨著世界科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，信息技術(shù)革命的快速推進(jìn)，如今市場(chǎng)營銷理念應(yīng)該向大眾化發(fā)展，充分利用各種網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，積極拓展宣傳手段與方法，使消費(fèi)者能更為直接的了解產(chǎn)品性能及市場(chǎng)。為此，我們要注意以下幾點(diǎn)。首先要樹立綠色營銷理念。當(dāng)今世界各國都在大力倡導(dǎo)可持續(xù)發(fā)展，我國更是堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，高度強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)同步進(jìn)行，綠色發(fā)展理念開始深入人心。另外，隨著人們物質(zhì)生活的極大豐富，越來越多的人開始追求精神生活，開始去享受健康的綠色生活。因此我國企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)營銷活動(dòng)時(shí)，尤其是在電子商務(wù)時(shí)代應(yīng)該高度重視綠色理念，體現(xiàn)環(huán)保意識(shí)，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。既要保證產(chǎn)品的綠色、無公害、無污染、節(jié)約，也要以綠色發(fā)展理念為指導(dǎo)去進(jìn)行銷售及進(jìn)行售后服務(wù)活動(dòng)。如此，不僅有利于增強(qiáng)我國企業(yè)在世界市場(chǎng)中的競(jìng)爭力，提高企業(yè)科學(xué)水平和創(chuàng)新能力，而且有利于我國的環(huán)境保護(hù)，提升我國國際形象，增強(qiáng)我國綜合實(shí)力。其次要?jiǎng)?chuàng)新營銷方案與個(gè)性化營銷相結(jié)合。隨著人們對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量越來越高的要求，對(duì)產(chǎn)品個(gè)性化越來越瘋狂的追求，企業(yè)應(yīng)該專注于創(chuàng)新，積極研發(fā)新的“個(gè)性化”產(chǎn)品，以滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求。要做到這一點(diǎn)，就需要企業(yè)引進(jìn)新技術(shù)，招聘高科技人才，搶在別的企業(yè)之前研發(fā)出新的產(chǎn)品。同時(shí)，要注重于售后調(diào)查，與消費(fèi)者良性互動(dòng)，積極征求消費(fèi)者意見，積極了解市場(chǎng)動(dòng)向，迎合消費(fèi)者的個(gè)別需求。通過以科技為支撐，來提高產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭力；以創(chuàng)新為指導(dǎo)，來搶占市場(chǎng)制高點(diǎn)。此外，要充分認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的主要特點(diǎn)。由于經(jīng)濟(jì)全球化的推進(jìn)，世界各地的產(chǎn)品開始相互流通，這樣不僅拓寬了人們的眼界，也讓人們對(duì)那些司空見慣的產(chǎn)品開始抵觸，追求新穎的、個(gè)性的事物是網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的一大特征。由于電子商務(wù)的快速發(fā)展，人們可以輕松的瀏覽到各種產(chǎn)品信息，因而無形之中，使得企業(yè)之間的市場(chǎng)競(jìng)爭變得更加激烈。消費(fèi)者在選擇產(chǎn)品時(shí)會(huì)充分考慮自己的愛好和需求，并對(duì)同類商品的價(jià)格進(jìn)行對(duì)比，以此來作出購物決定。在這些因素的影響下，企業(yè)要想獲得市場(chǎng)就必須在保證效益的前提下，以優(yōu)惠的價(jià)格，來供更加優(yōu)質(zhì)的商品和更加全面的服務(wù)。最后，要充分認(rèn)識(shí)消費(fèi)者行為的變化。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷主要是有目的的對(duì)目標(biāo)客戶進(jìn)行營銷活動(dòng)，由于消費(fèi)者往往并不是出于自我需要的被動(dòng)接受方，使得營銷活動(dòng)在一段時(shí)間內(nèi)很火，卻并不能持久。但在電子商務(wù)時(shí)代，消費(fèi)者在面對(duì)琳瑯滿目的商品時(shí)，開始由被動(dòng)接受慢慢地轉(zhuǎn)向自主消費(fèi)，這種轉(zhuǎn)變使得企業(yè)必須制定新的營銷策略，來適應(yīng)消費(fèi)者更加理性的購物。另外，越來越多的消費(fèi)者開始喜歡自我定制商品，以此來滿足自己的個(gè)性化需求。消費(fèi)者這種積極主動(dòng)參與商品生產(chǎn)和研制過程的要求，就使得企業(yè)要充分考慮消費(fèi)者深度訴求，深入了解客戶真實(shí)需要，積極轉(zhuǎn)變營銷思路。

結(jié)語：

21世紀(jì)是經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代，面對(duì)日益激烈的國家與國家之間的競(jìng)爭，我國堅(jiān)持走中國特色社會(huì)主義道路，堅(jiān)持發(fā)展社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，努力增強(qiáng)我國綜合實(shí)力。隨著電子商務(wù)的快速發(fā)展，我們的社會(huì)也將發(fā)生重大變遷，將慢慢從過去的工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代步入電子商務(wù)時(shí)代。與此同時(shí)，企業(yè)也將面臨越來越多的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，要想在新的電子商務(wù)時(shí)代立于不敗之地，即必須制定企業(yè)自己的，與新的電子商務(wù)環(huán)境相適應(yīng)的市場(chǎng)營銷策略，并在不斷的探索中創(chuàng)新與發(fā)展。本文只是對(duì)電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營銷發(fā)展的淺顯討論，分析了消費(fèi)者行為的變化，說明了市場(chǎng)營銷理念的變遷，希望能幫助我國企業(yè)正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)時(shí)代下市場(chǎng)營銷理念，從而為推動(dòng)我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)貢獻(xiàn)力量。

作者：歐陽淼娃 黃堅(jiān) 單位：江西環(huán)境工程職業(yè)學(xué)院汽車學(xué)院

電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營銷:電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生的影響

電子商務(wù)時(shí)代的到來給企業(yè)的市場(chǎng)貿(mào)易活動(dòng)帶來了一定的便利，在一定程度上表明商務(wù)活動(dòng)已經(jīng)開始進(jìn)入到數(shù)字化時(shí)期。電子商務(wù)作為企業(yè)適應(yīng)商務(wù)活動(dòng)數(shù)字化的新型市場(chǎng)營銷策略，雖然現(xiàn)階段還無法取代傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷，但是卻給傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的現(xiàn)代化發(fā)展帶來了一定的影響。所以企業(yè)要想在當(dāng)今不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)趨勢(shì)下更好的開展商務(wù)貿(mào)易活動(dòng)，就應(yīng)該重點(diǎn)發(fā)展電子商務(wù)，積極采取一定的措施應(yīng)對(duì)市場(chǎng)營銷，促進(jìn)企業(yè)營銷向著數(shù)字化、標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化方向發(fā)展。

一、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生的影響

電子商務(wù)的發(fā)展是信息技術(shù)應(yīng)用于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的必然產(chǎn)物，也是市場(chǎng)營銷業(yè)務(wù)的一個(gè)發(fā)展分支，對(duì)我國傳統(tǒng)營銷模式的現(xiàn)代化發(fā)展產(chǎn)生了一定的影響，具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1.對(duì)市場(chǎng)營銷環(huán)境產(chǎn)生的影響。

電子商務(wù)的不斷變化和發(fā)展促使市場(chǎng)營銷的內(nèi)外部環(huán)境發(fā)生了一定的變化。首先，市場(chǎng)營銷所涉及的市場(chǎng)范圍不斷擴(kuò)大。電子商務(wù)隨著信息技術(shù)進(jìn)步得到了進(jìn)一步的發(fā)展，在一定程度上沖破了傳統(tǒng)營銷模式的時(shí)空限制，使市場(chǎng)作用時(shí)間相對(duì)減少，但是在空間范圍內(nèi)卻不斷擴(kuò)大。截至目前，市場(chǎng)營銷中所涉及的市場(chǎng)已經(jīng)成為世界性的市場(chǎng)，企業(yè)不論具體建設(shè)規(guī)模的大小，都可以根據(jù)自身性質(zhì)通過電子商務(wù)在全世界范圍內(nèi)開展?fàn)I銷工作。其次，縮減營銷環(huán)節(jié)。我國企業(yè)在使用傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式進(jìn)行相關(guān)產(chǎn)品的銷售時(shí)，必然需要中間商進(jìn)行層層流轉(zhuǎn)，增加商品銷售環(huán)節(jié)，減緩銷售速度。而在電子營銷模式下，企業(yè)可以選擇使用互聯(lián)網(wǎng)讓商品直接與終端消費(fèi)者接觸，極大縮減中間銷售環(huán)節(jié)，節(jié)省營銷時(shí)間。再次，轉(zhuǎn)變?cè)薪灰缀椭Ц斗绞健鹘y(tǒng)市場(chǎng)營銷模式中，企業(yè)在交易活動(dòng)中需要國家統(tǒng)一發(fā)行的貨幣進(jìn)行支付。但是隨著電子商務(wù)的發(fā)展，虛擬電子貨幣已經(jīng)逐漸成為電子商務(wù)的主要支付手段，在一定程度上減少了市場(chǎng)上紙幣的流通，為國家貨幣發(fā)行部門精簡資金。最后，信息技術(shù)的快速傳播和發(fā)展增加了企業(yè)和外界溝通的渠道。網(wǎng)絡(luò)具有極強(qiáng)的信息傳遞功能，電子商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)為依托，可以借助網(wǎng)絡(luò)信息傳遞速度的優(yōu)勢(shì)更加快速的向消費(fèi)者傳遞產(chǎn)品信息，并及時(shí)獲取消費(fèi)者信息反饋，實(shí)現(xiàn)信息之間的良性交互。

2.對(duì)消費(fèi)者產(chǎn)生的影響。

電子商務(wù)的發(fā)展必然影響著企業(yè)在經(jīng)營管理活動(dòng)中的目標(biāo)市場(chǎng)定向，而這種目標(biāo)市場(chǎng)定向與消費(fèi)者的消費(fèi)需求特征和新聞給變化息息相關(guān)。首先，在電子商務(wù)影響下，消費(fèi)者需求呈現(xiàn)出新的發(fā)展特征。信息技術(shù)時(shí)代背景下，消費(fèi)者受到國家整體消費(fèi)觀念的影響，追求新奇、新鮮的產(chǎn)品和創(chuàng)意，希望商品生產(chǎn)企業(yè)可以按照自身需求設(shè)定和制作相關(guān)產(chǎn)品。但是消費(fèi)者的實(shí)際需求具有極大的差異性，因此在一定程度上帶給企業(yè)相當(dāng)大的創(chuàng)意負(fù)擔(dān)，企業(yè)對(duì)一種商品的生產(chǎn)只能滿足一小部分甚至個(gè)別消費(fèi)者的需求。其次，對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)行為產(chǎn)生著相應(yīng)的影響。網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境為消費(fèi)者的商品選擇提供了方便，消費(fèi)者可以同時(shí)對(duì)搜索引擎內(nèi)的多家企業(yè)商品進(jìn)行篩選，在聯(lián)合對(duì)比中選擇理想產(chǎn)品。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)營銷也可以使企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)更加具有針對(duì)性，在一定程度上擺脫了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式中大眾化發(fā)展的弊端。

3.對(duì)營銷理念的影響。

在傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式中，多數(shù)企業(yè)的經(jīng)營管理都以促進(jìn)自身發(fā)展為目的，但是隨著信息技術(shù)的發(fā)展、電子營銷業(yè)務(wù)應(yīng)用愈加廣泛，致使企業(yè)經(jīng)營管理理念發(fā)生了重大變化，促使企業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)和消費(fèi)活動(dòng)都逐漸以客戶需求為導(dǎo)向，在滿足市場(chǎng)上眾多消費(fèi)者消費(fèi)需求的同時(shí)，也帶動(dòng)了企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。現(xiàn)階段，我國消費(fèi)者受到現(xiàn)代文明的影響愈加追求個(gè)性化發(fā)展，企業(yè)為了滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求盡量打造各種個(gè)性化產(chǎn)品，使企業(yè)能夠獲得更好的經(jīng)濟(jì)效益。可以說，電子商務(wù)所帶來的新營銷理念為企業(yè)發(fā)展提供了新的導(dǎo)向，推進(jìn)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)進(jìn)程。

4.市場(chǎng)營銷管理重心發(fā)生變化。

我國企業(yè)傳統(tǒng)營銷管理活動(dòng)的重心是價(jià)格、商品、渠道、促銷，但是隨著電子商務(wù)的變化和發(fā)展，企業(yè)受信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)營銷的影響，管理重心逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)榭蛻簟⒊杀竞土夹詼贤ā倪@一變化趨勢(shì)看，新時(shí)期，企業(yè)營銷管理活動(dòng)更加關(guān)注消費(fèi)者自身利益，開始以客戶為管理導(dǎo)向，不再局限于傳統(tǒng)的利己目的。企業(yè)生產(chǎn)相關(guān)商品的消費(fèi)者趨向性更強(qiáng)，有利于消費(fèi)者維護(hù)自身權(quán)益，促進(jìn)企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得更好的發(fā)展。5.對(duì)技術(shù)和手段產(chǎn)生的影響。傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式中，企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)更加注重實(shí)用人工生產(chǎn)要素，市場(chǎng)營銷的每一個(gè)環(huán)節(jié)都與人息息相關(guān)。但是隨著社網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的發(fā)展，人工營銷環(huán)節(jié)急劇縮減，消費(fèi)者開始通過網(wǎng)絡(luò)獲取產(chǎn)品信息，企業(yè)使用一個(gè)客服員工便可完成與多個(gè)消費(fèi)者的溝通和交流，營銷手段發(fā)生變化。而在營銷技術(shù)方面，隨著電子商務(wù)模式的引入，企業(yè)經(jīng)銷技術(shù)也更加先進(jìn)，打破傳統(tǒng)營銷技術(shù)受到時(shí)空限制的弊端，促使企業(yè)員工能夠與終端消費(fèi)者直接交易，減少交易環(huán)節(jié)，縮減交易時(shí)間和成本。

二、電子商務(wù)背景下企業(yè)市場(chǎng)營銷管理措施

1.企業(yè)應(yīng)該加強(qiáng)信息系統(tǒng)建設(shè)。

企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身發(fā)展實(shí)際情況在網(wǎng)絡(luò)上建立一些庫存、人事、財(cái)務(wù)等方面的大型基本動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)庫，搜集企業(yè)各個(gè)方面的相關(guān)信息，使企業(yè)大量商品信息能夠在網(wǎng)絡(luò)上有序流通。企業(yè)只有及時(shí)對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行歸納和整理，并構(gòu)建動(dòng)態(tài)的數(shù)據(jù)庫中心，才能為管理決策人員提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)支持。現(xiàn)階段，我國眾多企業(yè)都順應(yīng)時(shí)代潮流建設(shè)了相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息平臺(tái)，為各個(gè)相關(guān)企業(yè)之間的有效交易提供重要途徑，企業(yè)只要具備一定的數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等，就可以正式參與到電子商務(wù)運(yùn)作中。這在一定程度上為我國中小企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展創(chuàng)造了良好機(jī)遇，使中小企業(yè)可以靈活運(yùn)用自身成本優(yōu)勢(shì)與各大企業(yè)之間展開競(jìng)爭。所以，為適應(yīng)電子商務(wù)時(shí)代市場(chǎng)營銷發(fā)展模式，相關(guān)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該高度重視企業(yè)信息化建設(shè)的重要性和必然性，以及其能夠?yàn)槠髽I(yè)經(jīng)營發(fā)展提供的良好經(jīng)濟(jì)效益。要認(rèn)真研究本企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況，結(jié)合實(shí)際加大信息化建設(shè)資金、技術(shù)投入，提升企業(yè)信息化建設(shè)掌控能力，為企業(yè)電子商務(wù)戰(zhàn)略的現(xiàn)代化發(fā)展提供技術(shù)支持，促進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

2.生產(chǎn)具有差異性的產(chǎn)品。

為了滿足消費(fèi)者的市場(chǎng)需求，企業(yè)在產(chǎn)品產(chǎn)生中應(yīng)該將每一個(gè)消費(fèi)者看做是獨(dú)立的個(gè)體，通過生產(chǎn)差異性的商品來滿足不同消費(fèi)個(gè)體眾多類型的個(gè)性需求。實(shí)質(zhì)上，相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，即使像汽車一樣技術(shù)含量較高的商品，企業(yè)要想為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)，仍然需要保證80%以上的相關(guān)組建是統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的。特別是在能夠通過計(jì)算機(jī)進(jìn)行商品輔助設(shè)計(jì)的今天，個(gè)性化商品生產(chǎn)已經(jīng)逐漸由不可能轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)生存發(fā)展基本能力。所以，企業(yè)應(yīng)該在商品生產(chǎn)之前不斷研究消費(fèi)者的真實(shí)需求和行為習(xí)慣、消費(fèi)趨勢(shì)等，全面把握消費(fèi)市場(chǎng)，結(jié)合市場(chǎng)需求研究能夠適應(yīng)市場(chǎng)的個(gè)性化商品服務(wù)，從而真正在經(jīng)營發(fā)展活動(dòng)中搶占商機(jī)，推進(jìn)企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

3.重視知識(shí)管理和客戶管理。

企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代經(jīng)營運(yùn)作的成功，取決于企業(yè)對(duì)自身戰(zhàn)略性過程相關(guān)知識(shí)體系的科學(xué)管理，這一體系也是企業(yè)確保自身電子商務(wù)營銷系統(tǒng)健康穩(wěn)定運(yùn)行的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)的管理流程也應(yīng)該與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營發(fā)展新變化趨勢(shì)相適應(yīng)。現(xiàn)階段，我國中小企業(yè)在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭中構(gòu)建持久競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)必須要結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展需要，科學(xué)使用這些管理流程和知識(shí)體系，建設(shè)企業(yè)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)發(fā)展核心。客戶關(guān)系是電子商務(wù)背景下企業(yè)加強(qiáng)知識(shí)管理活動(dòng)的重要手段。強(qiáng)化客戶管理管理重點(diǎn)在于改善企業(yè)自身和相關(guān)客戶之間關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展的有效手段，但是同時(shí)客戶關(guān)系管理也包含著企業(yè)內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)選擇、爭取、判斷、發(fā)展以及保持客戶所必須實(shí)施的全部商業(yè)過程。企業(yè)要想在現(xiàn)代社會(huì)市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中健康開展電子商務(wù)營銷活動(dòng)，就必須合理建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)資源庫，集中分析消費(fèi)者不斷變化著的商品需求，同每一個(gè)客戶發(fā)展長期的私人交易關(guān)系，關(guān)注網(wǎng)上消費(fèi)者。企業(yè)必須自覺主動(dòng)的改善與客戶和消費(fèi)者之間的關(guān)系，通過個(gè)性化產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)等手段與消費(fèi)者建立長期穩(wěn)定客戶關(guān)系，與相關(guān)客戶共同構(gòu)建企業(yè)價(jià)值，樹立并傳播企業(yè)品牌，為企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展創(chuàng)造條件。

4.發(fā)展物流和服務(wù)。

在電子商務(wù)背景下，企業(yè)應(yīng)該將自身物流管理納入到電子商務(wù)發(fā)展模式中，并且鑒于物流管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷產(chǎn)生著重要的影響，因此，企業(yè)應(yīng)該從營銷活動(dòng)的起點(diǎn)也就是相關(guān)產(chǎn)品的生產(chǎn)和設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)入手對(duì)企業(yè)物流管理活動(dòng)的進(jìn)行強(qiáng)化，逐步使企業(yè)相關(guān)產(chǎn)品的原材料、半成品和已經(jīng)完成的產(chǎn)成品以最低成本進(jìn)行高效運(yùn)輸，優(yōu)化企業(yè)產(chǎn)品營銷渠道。企業(yè)可以根據(jù)自身性質(zhì)以及行業(yè)特征合理選擇與自身發(fā)展相適應(yīng)的物流模式，完善商品流通渠道，為現(xiàn)代化企業(yè)營銷提供物流支持。此外，企業(yè)還應(yīng)該在管理活動(dòng)中促進(jìn)電子商務(wù)部門與物流部門的合理整合，結(jié)合產(chǎn)品、運(yùn)輸渠道、價(jià)格以及促銷方式等方面實(shí)際情況制定科學(xué)的營銷戰(zhàn)略，并由營銷與物流部門進(jìn)行協(xié)同管理。這樣，企業(yè)營銷部門可以根據(jù)自身物流能力和成本制定營銷決策，物流部門也可以根據(jù)相關(guān)營銷活動(dòng)的實(shí)際發(fā)展情況積極采取一定措施為企業(yè)營銷活動(dòng)提供一定的物流支持。

5.培訓(xùn)電子商務(wù)人才。

電子商務(wù)業(yè)務(wù)建設(shè)的關(guān)鍵點(diǎn)是人，在整個(gè)社會(huì)系統(tǒng)中，電子商務(wù)系統(tǒng)首先作為一個(gè)社會(huì)系統(tǒng)為社會(huì)上的人提供商品和服務(wù)；從行業(yè)自身發(fā)展角度看，電子商務(wù)系統(tǒng)實(shí)際上是一種圍繞相關(guān)商品、服務(wù)所涉及的各方代表和相關(guān)利益人共同組成的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)；從電子商務(wù)系統(tǒng)本身發(fā)展看，雖然企業(yè)在發(fā)展中重視計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在交易活動(dòng)中可能產(chǎn)生的重要作用，但是仍然認(rèn)為在交易活動(dòng)中發(fā)揮主要作用的是高素質(zhì)人才。電子商務(wù)是信息技術(shù)現(xiàn)代化和商務(wù)現(xiàn)代化發(fā)展的有機(jī)結(jié)合體，在建設(shè)中需要大量的高素質(zhì)復(fù)合型人才。我國中小企業(yè)應(yīng)該積極采取一定的措施培養(yǎng)和引進(jìn)一批具有較高素質(zhì)，能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)技術(shù)與經(jīng)營管理技術(shù)的人才，推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)進(jìn)程。

三、結(jié)語

總而言之，隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務(wù)時(shí)代的到來已經(jīng)逐漸成為一種不可逆轉(zhuǎn)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)當(dāng)前社會(huì)上的傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷產(chǎn)生著一定的影響。所以企業(yè)應(yīng)該在建設(shè)發(fā)展中積極采取一定的措施，清醒認(rèn)識(shí)電子商務(wù)發(fā)展對(duì)企業(yè)現(xiàn)代化建設(shè)的重要性，在尊重經(jīng)濟(jì)發(fā)展客觀規(guī)律的基礎(chǔ)上開展商務(wù)活動(dòng)，規(guī)避電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，促進(jìn)企業(yè)在現(xiàn)代社會(huì)形勢(shì)下得到進(jìn)一步發(fā)展。

作者：黃松 單位：四川商務(wù)職業(yè)學(xué)院

電子商務(wù)背景下的市場(chǎng)營銷:電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷的影響分析

隨著網(wǎng)絡(luò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的不斷普及，電子商務(wù)也被廣泛地運(yùn)用到市場(chǎng)營銷中來。電子商務(wù)作為市場(chǎng)營銷手段的一種，是企業(yè)當(dāng)前營銷產(chǎn)品的重要手段之一。相比較傳統(tǒng)的影響手段而言，電子商務(wù)是在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的，可以隨時(shí)進(jìn)行，沒有了時(shí)間和地域的限制，能夠在全球范圍內(nèi)，為供求雙方提供很多選擇的機(jī)會(huì)，覆蓋面非常廣。同時(shí)，電子商務(wù)參與市場(chǎng)營銷有利于減少交易的中間環(huán)節(jié)，為消費(fèi)者提供了更多的廉價(jià)且質(zhì)量好的商品。現(xiàn)如今，電子商務(wù)更加符合年輕人的追求，滿足了青年群體的個(gè)性消費(fèi)需求，具有很大的發(fā)展?jié)摿Α?

一、電子商務(wù)與市場(chǎng)營銷

當(dāng)前，電子商務(wù)已經(jīng)發(fā)展演變成通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的生產(chǎn)、銷售、流通的環(huán)節(jié)，它已經(jīng)不再是狹義的電子商務(wù)了，其參與企業(yè)生產(chǎn)、銷售的各個(gè)環(huán)節(jié)中，在企業(yè)發(fā)展中發(fā)揮著重要的作用。市場(chǎng)營銷是企業(yè)通過向客戶介紹其產(chǎn)品價(jià)值，而客戶根據(jù)自身的需求進(jìn)行選擇的過程。市場(chǎng)營銷是企業(yè)獲得發(fā)展的基礎(chǔ)，企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品的生產(chǎn)，只有將產(chǎn)品營銷出去，才會(huì)產(chǎn)生利潤，企業(yè)才能獲得發(fā)展。因此，企業(yè)的市場(chǎng)營銷理念、手段等關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。電子商務(wù)作為當(dāng)前一種新型的營銷手段，它是在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的，以傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷為背景，卻又不完全等同于傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷，是在傳統(tǒng)的營銷理論基礎(chǔ)上結(jié)合了當(dāng)代的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展起來的，為企業(yè)和消費(fèi)者提供了一個(gè)全球性的平臺(tái)，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，為消費(fèi)者提供性價(jià)比較高的產(chǎn)品，且交易方式迅速便捷。通過電子商務(wù)的銷售平臺(tái)，企業(yè)能夠及時(shí)的獲取客戶的消費(fèi)信息，及時(shí)對(duì)企業(yè)業(yè)務(wù)進(jìn)行調(diào)整，改變市場(chǎng)的供求關(guān)系，促進(jìn)市場(chǎng)營銷的良性競(jìng)爭和發(fā)展。

二、電子商務(wù)對(duì)市場(chǎng)營銷的影響分析

電子商務(wù)低成本、迅速便捷的特征，為企業(yè)的發(fā)展提供了良好的發(fā)展契機(jī)，通過電子商務(wù)信息的反饋，企業(yè)能夠及時(shí)嗅到商業(yè)機(jī)會(huì)、及時(shí)更新產(chǎn)品，促使產(chǎn)品生產(chǎn)向精細(xì)化發(fā)展，體現(xiàn)特色化服務(wù)，吸引消費(fèi)者眼球，開拓更廣闊的市場(chǎng)。

1.市場(chǎng)營銷理念的變化

現(xiàn)如今，市場(chǎng)營銷理念最明顯的變化是，消費(fèi)者從被動(dòng)接受到以客戶為中心的以人為本的營銷理念的轉(zhuǎn)變。在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷理念中，企業(yè)占上風(fēng)而消費(fèi)者主要是被動(dòng)接受營銷理念，企業(yè)在產(chǎn)品生產(chǎn)、銷售、流通的過程或者是在服務(wù)行業(yè)中，企業(yè)都比較重視自身利益，而較少關(guān)注客戶的實(shí)際需求，認(rèn)為只要產(chǎn)品能賣得出去即是能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來利潤的，而對(duì)消費(fèi)者層面關(guān)注的比較少。而當(dāng)電子商務(wù)出現(xiàn)以后，打破了傳統(tǒng)以企業(yè)為中心的市場(chǎng)銷售觀念，更多的產(chǎn)品生產(chǎn)出來是以消費(fèi)者的實(shí)際需求為目標(biāo)的，企業(yè)在生產(chǎn)過程中的原材料的采集、信息獲取都是通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，能夠在全球范圍內(nèi)尋找更加物美價(jià)廉的原材料，降低了企業(yè)的生產(chǎn)成本，而生產(chǎn)出來的產(chǎn)品則更多的是向精細(xì)化發(fā)展，直接以客戶的需求為產(chǎn)品生產(chǎn)的目標(biāo)，對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷理念產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。以客戶為中心的市場(chǎng)營銷理念的產(chǎn)生，是電子商務(wù)發(fā)展的重要營銷觀念，注重消費(fèi)者的個(gè)體需求，滿足當(dāng)前消費(fèi)者追求個(gè)性化的思想。因此，當(dāng)前發(fā)展情況下，企業(yè)不管是在生產(chǎn)產(chǎn)品還是在提供服務(wù)上，都應(yīng)當(dāng)明確當(dāng)前的市場(chǎng)營銷的主體是消費(fèi)者。發(fā)展以人為本、客戶為中心的市場(chǎng)營銷理念，是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，唯有如此，企業(yè)才能跟上時(shí)展的步伐，與時(shí)俱進(jìn)，在激烈的競(jìng)爭中獲得生存和發(fā)展。另外，企業(yè)在市場(chǎng)營銷廣告的宣傳上的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的發(fā)展使得企業(yè)更加多的利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行廣告宣傳，而傳統(tǒng)主要依靠電視、廣播、報(bào)紙等營銷手段進(jìn)行市場(chǎng)推廣營銷，隨著電子商務(wù)的出現(xiàn)，必然會(huì)減少企業(yè)對(duì)電視、廣播、報(bào)紙等營銷手段的依賴。同時(shí)，隨著電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格管理提出了更高的要求。互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使得企業(yè)之間信息越來越公開，企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上獲取的信息也是公開的，所以，要求企業(yè)要有一個(gè)科學(xué)合理的價(jià)格管理制度，以提高自身的競(jìng)爭力。

2.市場(chǎng)營銷方式的轉(zhuǎn)變

傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷因?yàn)槭艿綍r(shí)間空間的影響比較大，其營銷的方式極其有限，同時(shí)企業(yè)生產(chǎn)、銷售產(chǎn)品的環(huán)節(jié)比較復(fù)雜，層層下來，企業(yè)生產(chǎn)成本比較高，到消費(fèi)者手中的商品價(jià)格也比較貴。而電子商務(wù)的出去，不僅解決了企業(yè)生產(chǎn)、銷售中的關(guān)鍵問題，為企業(yè)節(jié)約成本，同時(shí)還可以為消費(fèi)者提供更多物美價(jià)廉且符合消費(fèi)者個(gè)性需求的商品。首先，企業(yè)市場(chǎng)營銷環(huán)境上的轉(zhuǎn)變。與傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷相比，電子商務(wù)是利用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)進(jìn)行產(chǎn)品的宣傳營銷的。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，區(qū)域間、國家間的距離在縮小，整個(gè)地球在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下成為一個(gè)地球村，為企業(yè)市場(chǎng)營銷提供廣闊的外部環(huán)境，同時(shí)經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展不斷推進(jìn)，為電子商務(wù)的發(fā)展提供了助力，企業(yè)的市場(chǎng)營銷環(huán)境得以無限擴(kuò)大。在電子商務(wù)中，企業(yè)和消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行溝通交流，省去了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的中間商環(huán)節(jié)，生產(chǎn)企業(yè)直接參與到銷售中來，有利于生產(chǎn)企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中獲得良好的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，在市場(chǎng)競(jìng)爭中獲得良好的外部競(jìng)爭環(huán)境，并且企業(yè)能夠及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的信息反饋進(jìn)行產(chǎn)品改良，以此提供更多滿足消費(fèi)者需求的產(chǎn)品。其次，消費(fèi)者消費(fèi)行為的轉(zhuǎn)變。電子商務(wù)的出現(xiàn)在一定程度上影響了消費(fèi)者的消費(fèi)行為，而消費(fèi)者的消費(fèi)行為又決定了企業(yè)市場(chǎng)營銷的方向。現(xiàn)如今，在電子商務(wù)的影響下，青年群體的網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)以非常迅猛的速度在發(fā)展，通過網(wǎng)絡(luò)對(duì)2014年雙十一淘寶網(wǎng)的銷售數(shù)據(jù)，可以看出當(dāng)前電子商務(wù)發(fā)展的速度是非常快的。消費(fèi)者的個(gè)性需求能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)中得到滿足，企業(yè)也能夠在互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)上及時(shí)發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者的各種需求，及時(shí)調(diào)整或提供更多的具有特色的商品，滿足各類消費(fèi)群體，有效避免了傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷中因過度生產(chǎn)而產(chǎn)生的產(chǎn)品積壓而虧損的問題。對(duì)于消費(fèi)者來說，有利于獲得質(zhì)量好且價(jià)格便宜的商品，能夠獲得更多商品的選擇權(quán)，可以根據(jù)自身的需要選擇適合自己需要的產(chǎn)品，消費(fèi)者付款主要通過電子渠道，方便安全。最后，電子商務(wù)技術(shù)手段的轉(zhuǎn)變。從電子商務(wù)的產(chǎn)生開始，其自身發(fā)展也是在不斷進(jìn)行的，從最初簡單的運(yùn)用電子計(jì)算機(jī)信息技術(shù)進(jìn)行客戶的管理，到現(xiàn)在電子商務(wù)已經(jīng)集各類先進(jìn)的管理營銷理念于一體，企業(yè)的電子商務(wù)獲得了很大提高。

3.電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的整合

在當(dāng)前市場(chǎng)環(huán)境下，電子商務(wù)與傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷是相輔相成、互相影響、互相制約的，兩者相互依存。雖然說電子商務(wù)確實(shí)有著傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷不可比擬的優(yōu)勢(shì)，且其當(dāng)前發(fā)展的勢(shì)頭很猛，但是并不意味著傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷不應(yīng)當(dāng)重視。傳統(tǒng)的市場(chǎng)營銷在一定程度上是受到了電子商務(wù)的影響，但是在整個(gè)市場(chǎng)營銷的過程中，電子商務(wù)還不能完全取代傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷模式：首先，市場(chǎng)主體具有廣泛性，當(dāng)前電子商務(wù)比較受到青年人或者愛上網(wǎng)的人的關(guān)注，對(duì)于那些老年人或者不上網(wǎng)的人而言，傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷還是具有很大空間的，特別是在廣大的農(nóng)村地區(qū)；其次，電子商務(wù)雖然為消費(fèi)者提供了很大的選擇空間，但是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的產(chǎn)品參差不齊，有時(shí)候很難選到質(zhì)量好的，比如淘寶購物，對(duì)于很多已經(jīng)有自己購物模式的人，其可能不愿意改變自己的消費(fèi)習(xí)慣，更加愿意選擇傳統(tǒng)消費(fèi)方式；最后，我們不能否認(rèn)，傳統(tǒng)營銷模式能夠接觸到實(shí)物，營銷人員的親和力和可信度有時(shí)候是電子商務(wù)無法達(dá)到的。同時(shí)，電子商務(wù)在發(fā)展的過程中，仍存在很多的問題，由于它是一個(gè)新興的事物，雖然已經(jīng)有很高的認(rèn)可度，但是其產(chǎn)品在售前、售后等關(guān)于銷售的一系列問題，在實(shí)際中相應(yīng)的制度規(guī)范尚存在漏洞。所以，在實(shí)踐中，應(yīng)當(dāng)采取電子商務(wù)和傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷相結(jié)合的方式進(jìn)行，這樣有利于企業(yè)電子商務(wù)向更高層次的發(fā)展，為企業(yè)提供更加好的發(fā)展平臺(tái)，提高企業(yè)競(jìng)爭力。

三、結(jié)語

隨著我國經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)的不斷普及，電子商務(wù)的發(fā)展日趨成熟，對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)營銷產(chǎn)生了深厚的影響。企業(yè)為了更好地推進(jìn)產(chǎn)品營銷，廣泛的將電子商務(wù)運(yùn)用到市場(chǎng)營銷中來，為企業(yè)帶來更大的機(jī)會(huì)的同時(shí)也為企業(yè)的良好發(fā)展提供了更加廣闊的平臺(tái)。電子商務(wù)是對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷的重大變革，為企業(yè)的發(fā)展提供了更加寬廣的舞臺(tái)。企業(yè)在自身發(fā)展的過程中要重視電子商務(wù)的發(fā)展，堅(jiān)持“以人為本、客戶為主”的市場(chǎng)營銷理念，努力通過互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，為消費(fèi)者生產(chǎn)出更多物美價(jià)廉的商品，滿足消費(fèi)者各類消費(fèi)需求。同時(shí)也不能放棄傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷，只有采取傳統(tǒng)市場(chǎng)營銷和電子商務(wù)相結(jié)合的方式，才能為電子商務(wù)發(fā)展提供良好的基礎(chǔ)，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭環(huán)境中獲得發(fā)展。

作者：孫麗 單位：雀巢（中國）有限公司北京分公司