時間：2022-04-24 11:03:45
引言：易發(fā)表網(wǎng)憑借豐富的文秘實踐，為您精心挑選了九篇講解員培訓(xùn)總結(jié)范例。如需獲取更多原創(chuàng)內(nèi)容，可隨時聯(lián)系我們的客服老師。
正像講座里的老師說的那樣：“作為老師,不僅是一個學(xué)習(xí)者,她應(yīng)該是一個研究者”她在報告中亦突出強調(diào)了教師們對教育故事的研究問題.以教師的生活故事為研究對象。它是真實的、情境性的。這些生活故事勝過任何說教，具有強大的感染力。
當(dāng)然,發(fā)生于我們教育實踐中的事很多很多，也并不是每件事都具有寫作教育故事的價值.也只有對教育實踐活動經(jīng)過深入反思之后，發(fā)現(xiàn)了特別有意義、有震撼力、能見別人之未見的題材，才能寫成教育故事的價值。
在研究過程中，我們教師必須以局內(nèi)人的身份“進(jìn)入”故事，“入乎其內(nèi)”，挖掘教學(xué)現(xiàn)場當(dāng)時的“內(nèi)在真實”，展示故事的本來面貌。同時教師還必須能以局外人的身份，“出乎其外”，跳出故事，對故事進(jìn)行審視、拷問和反思，思索其中的真實意圖，從而不斷梳理自己對于教學(xué)的理解和認(rèn)識，建構(gòu)出故事的意義，挖掘出其中的實踐智慧，有效地促進(jìn)了教學(xué)觀念更新與教學(xué)經(jīng)驗積累的有機結(jié)合。
只有這樣做,我們才可以直面自身教育實踐,認(rèn)識、思考和分析自己在教育教學(xué)中遇到的實際問題,形成個人的教育理論,增強自己的實踐性智慧,使研究者在不斷的視角轉(zhuǎn)換中貼近教學(xué)的真實，更好地促進(jìn)已有經(jīng)驗和理論思維與教學(xué)實踐之間的融會貫通，促進(jìn)專業(yè)化水平的提升。
同志們：
根據(jù)縣委統(tǒng)一部署，我鎮(zhèn)作為全縣黨員大培訓(xùn)的試點鎮(zhèn)，今天黨員大培訓(xùn)工作圓滿結(jié)束。參加這次培訓(xùn)的基層黨支部共有x個，黨員x名，其中農(nóng)村黨支部x個，農(nóng)村黨員x名。這次黨員大培訓(xùn)是在深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀的基礎(chǔ)上，按照“缺什么、補什么，需什么、學(xué)什么”的原則，緊緊圍繞建設(shè)社會主義新農(nóng)村的主題，以提高農(nóng)村黨員素質(zhì)為切入口，切實提高農(nóng)村黨員掌握科學(xué)種養(yǎng)能力，提高農(nóng)村黨員帶頭致富和帶領(lǐng)群眾共同致富的“雙帶”能力，為重塑農(nóng)村黨員形象和發(fā)揮農(nóng)村黨員先鋒模范作用取得實實在在的效果。此次培訓(xùn)會，形式多樣，內(nèi)容豐富，理論與實踐融為一體，達(dá)到了預(yù)期的目的。現(xiàn)將培訓(xùn)情況總結(jié)如下：
一、精心組織、周密部署，確保大培訓(xùn)活動有效開展
建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)體系，確保領(lǐng)導(dǎo)力量到位。為使黨員大培訓(xùn)工作有效推進(jìn)，鎮(zhèn)黨委成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的黨員大培訓(xùn)活動領(lǐng)導(dǎo)小組，同時制定和完善了具體的工作意見和實施方案，形成一級抓一級、層層抓落實的有效機制。
二、因地適宜、分期分批，確保大培訓(xùn)活動取得實效
根據(jù)各村發(fā)展經(jīng)濟、種、養(yǎng)等不同，以抓好農(nóng)村黨員和骨干農(nóng)民培訓(xùn)為切入點，分期分批分層次抓好培訓(xùn)工作。
一是組織村“兩委”負(fù)責(zé)人、黨員學(xué)習(xí)等會議精神。有效地提高了農(nóng)村黨員的政策理論素養(yǎng)和政治思想教育，提高了黨員意識和黨性觀念。
二是圍繞主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行實用技術(shù)培訓(xùn)。以我鎮(zhèn)大棚瓜菜、果樹種植、奶牛養(yǎng)殖、黃煙等支柱產(chǎn)業(yè)為主導(dǎo)、以涉農(nóng)部門為主干，分別聘請農(nóng)業(yè)局、林業(yè)局、畜牧局、煙草公司等專家進(jìn)行專題講座，同時將課堂培訓(xùn)與實踐輔導(dǎo)有機結(jié)合，語言、教材簡單易懂，增強培訓(xùn)的針對性、實效性，使廣大農(nóng)村黨員接受了實用技術(shù)的教育培訓(xùn)，增強了致富能力和帶富能力。
三是加強對農(nóng)村黨員的法制知識培訓(xùn)。針對法制意識淡薄，學(xué)法用法行為不自覺，造成農(nóng)村黨員時有違法行為發(fā)生的情況，鎮(zhèn)黨委聘請了國土資源局專家，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，針對土地管理、使用、承包等法律法規(guī)進(jìn)行了培訓(xùn)，有效地提高了農(nóng)村黨員的法律意識。
三、活動效果
（一）通過這次黨員集中培訓(xùn)使廣大農(nóng)村黨員接受了政治思想和實用技術(shù)的教育培訓(xùn)。提高了黨員意識和黨性觀念，增強了農(nóng)村黨員的“雙帶”能力；深化了我鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織建設(shè)，促進(jìn)農(nóng)村黨員素質(zhì)的提高，增強我鎮(zhèn)農(nóng)村基層組織的功能和活力。
（二）促進(jìn)了農(nóng)村經(jīng)濟發(fā)展。通過黨員大培訓(xùn)，黨員科學(xué)種養(yǎng)能力明顯增強。農(nóng)民致富路子越走越寬闊，農(nóng)民黨員比進(jìn)步，比致富的激情更加高昂。
金秋的九月是收獲的季節(jié)。經(jīng)過三天緊張有序的學(xué)習(xí)，我院中層干部以上深入學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動培訓(xùn)班經(jīng)過大家的共同努力，已經(jīng)圓滿完成了預(yù)定培訓(xùn)任務(wù)，今天就要結(jié)束了。三天來，大家積極聽講，認(rèn)真記錄，踴躍交流，培訓(xùn)時間雖短，但內(nèi)容安排豐富、新穎，大家普遍感到收獲很大，達(dá)到了思想認(rèn)識有提高，理論水平有新提升的預(yù)期效果。在此，我簡要總結(jié)如下：
一、關(guān)于培訓(xùn)的主要收獲
為搞好本次培訓(xùn)，院政治部做了大量的準(zhǔn)備工作，精心制定了培訓(xùn)方案；在整個培訓(xùn)過程中，參會的同志做到了自覺遵守規(guī)定要求，嚴(yán)格請銷假制度，按時到課聽講，做好學(xué)習(xí)筆記，確保了本次培訓(xùn)高質(zhì)量地完成了各項學(xué)習(xí)任務(wù)。
一是拓展了思維視野。全院中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部通過開展實踐科學(xué)發(fā)展觀培訓(xùn)，較為全面地理解和掌握了科學(xué)發(fā)展觀的內(nèi)涵、實質(zhì)和根本要求，增強科學(xué)發(fā)展意識、開拓創(chuàng)新意識，不斷增強工作的原則性、系統(tǒng)性、預(yù)見性和創(chuàng)造性，牢牢把握工作的主動權(quán)，進(jìn)一步拓寬了大家的視野，增強了法院工作爭創(chuàng)全國一流、實現(xiàn)跨越式發(fā)展的責(zé)任感和使命感。
二是提高了理論素養(yǎng)。大家普遍感到對理論知識的學(xué)習(xí)不深不透，沒能打破陳舊的思維定勢，主動運用中國特色社會主義理論，特別是科學(xué)發(fā)展觀來思考、定位法院工作做得不夠好，落實司法為民缺乏發(fā)揮主動性，難以適應(yīng)時代的發(fā)展需要。專題培訓(xùn)給大家創(chuàng)造了良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，增強了理論修養(yǎng)，堅持了做好各項工作的信心和勇氣，也為各部門培訓(xùn)了下階段開展專題輔導(dǎo)的骨干隊伍，為確保全院深入開展學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀活動奠定了基礎(chǔ)。
三是促進(jìn)了工作交流。培訓(xùn)給大家提供了一個相互交流學(xué)習(xí)的機會，大家能夠主動切磋，取長補短，積極交流，共同促進(jìn)，加深了了解，增進(jìn)了友誼，形成了團結(jié)活潑、互幫互學(xué)的濃厚學(xué)習(xí)氣氛。
二、關(guān)于切實做好年終結(jié)案的問題
市高院目標(biāo)考核在即，11月20日是最后算總帳的日子，請各部門認(rèn)真對照目標(biāo)考核指標(biāo)，盡量確保本部門不被扣分，當(dāng)加班的加班，當(dāng)向高院申辯的就及時進(jìn)入申辯程序。我們前幾個月保持審判常態(tài)化都做得很好，走在全市法院前列，這最后的一個月沖刺時間絕對不能落后。院審委會保證需要討論的案件，全部在結(jié)案日期前討論出來。各部門主要負(fù)責(zé)人要親自督促和檢查，分管領(lǐng)導(dǎo)也要直接過問，查漏補缺，把與結(jié)案無關(guān)的工作暫時擱一擱，全力保證年終結(jié)案，確保20__年目標(biāo)考核工作有較為理想的考評結(jié)果。
三、關(guān)于正確處理工學(xué)矛盾的問題
年終結(jié)案是硬任務(wù)，開展科學(xué)發(fā)展觀活動也不是軟指標(biāo)，必須實行統(tǒng)籌兼顧，合理安排。這一個把月，要集中一切人力、物力突擊結(jié)案，該加班的就要加班，待結(jié)案完成后可以補休；學(xué)習(xí)時間可以考慮在周末或者晚上，辦法由各部門根據(jù)實際情況制定。總之，要把抓落實、抓細(xì)節(jié)作為工作的基本要求，以學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀為動力，全面推進(jìn)審判工作，以搞好年終結(jié)案的實際行動，實踐科學(xué)發(fā)展觀，抓緊審判，抓緊執(zhí)行，全力抓好年底的一系列工作，做到在學(xué)習(xí)中深入實踐，在實踐中深化學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)實踐中促進(jìn)工作，切實做到“兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)”。
同志們：
管理干部培訓(xùn)班今天結(jié)束了，下面，我對這一次干部培訓(xùn)，做一次簡單的小結(jié)。這次學(xué)習(xí)班，我們一共進(jìn)行了五講課程，市衛(wèi)生局黨委XX書記的《XXXXXXX》、XX局副局長《基本現(xiàn)代化醫(yī)院的標(biāo)準(zhǔn)與創(chuàng)建要求》，市衛(wèi)生局XXX局長《XXXX》、市衛(wèi)生局XXX副局長《衛(wèi)生改革面臨的形勢及任務(wù)》，以及今天，由XXX大學(xué)醫(yī)學(xué)院副院長、XXX醫(yī)院副院長XX教授所作的《業(yè)務(wù)科室的管理與自我發(fā)展》等。這些課程將對我們完成醫(yī)院的任務(wù)和發(fā)展目標(biāo)，起到十分關(guān)鍵的作用。這次管理干部培訓(xùn)班，呈現(xiàn)出以下三大特點：
1、思想重視，學(xué)習(xí)自覺性高。
管理干部對這次培訓(xùn)，思想上高度重視，把培訓(xùn)當(dāng)作提高自身素質(zhì)重要機會來看待，參加踴躍。總出勤率約在75%左右。在繁忙的業(yè)務(wù)工作中，很多同志放棄了休息，調(diào)整了門診、手術(shù)等工作，在不影響工作的前提下認(rèn)真參加培訓(xùn)。展現(xiàn)了我院管理干部良好的學(xué)習(xí)意識。對于這點我相信，這次培訓(xùn)將對我們的各項工作起到極大的促進(jìn)作用。
2、聯(lián)系實際，培訓(xùn)針對性強。
這次培訓(xùn)針對性強，目標(biāo)明確。就是圍繞我院的兩大創(chuàng)建任務(wù)而設(shè)置。XX書記在對我院肯定了我院管理干部的成績和優(yōu)勢以后，也分析了我們存在的缺陷，并指出了努力方向；XX副局長的講課，使我們明確了創(chuàng)建任務(wù)的著手點和立足點，振奮了我們的精神，鼓舞了我們的信心。這將有力推動我院基本現(xiàn)代化醫(yī)院的進(jìn)程。
3、教學(xué)互動，思想觸動大。
這次培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)熱情，聽課專心，筆記認(rèn)真，討論熱烈。從我們的掌握的信息來看，領(lǐng)導(dǎo)和專家的講課，已經(jīng)融入了我們的實際工作之中。比如，有的科室把一些新的理念，灌入了我們正在開展的“XXXX”達(dá)標(biāo)競賽活動中，從上交的《科室服務(wù)流程》、《員工服務(wù)規(guī)范》中，已經(jīng)可以看到培訓(xùn)的成效。這在一個側(cè)面，展現(xiàn)了我院的管理干部不斷學(xué)習(xí)、不斷提升，也說明了我們的培訓(xùn)是必須的，也是成功的。
收獲：
1、對十六屆四中全會精神的理解，得到深化。
XXX局長所作的《衛(wèi)生改革面臨的形勢》，對當(dāng)前衛(wèi)生體制改革的背景、動態(tài)與發(fā)展展望作了詳盡的分析，對我市在衛(wèi)生改革中的工作作了簡要回顧、并對XX衛(wèi)生發(fā)展的目標(biāo)、策略與措施作了重點介紹，這些內(nèi)容，使我們進(jìn)一步加深了十六屆四中全會的精神的理解，使我們從實現(xiàn)“兩個率先”的高度，來認(rèn)識創(chuàng)建三級甲等醫(yī)院和基本現(xiàn)代化醫(yī)院目標(biāo)的實現(xiàn)。我院兩個創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)，是“兩個率先”組成部分，這更明確了肩負(fù)的使命。
2、衛(wèi)生改革的任務(wù)進(jìn)一步明確。
改革是發(fā)展的動力，是我院近年來獲得長足進(jìn)步的法寶，公有醫(yī)院的改革已經(jīng)展開。按照十六屆三中全會的精神，股份制是實現(xiàn)公有制的主要形式。這對于留在公有醫(yī)院行列的我們醫(yī)院來說，絕不是可以繼續(xù)依靠國有的招牌、原有的機制、習(xí)慣的思維來維持醫(yī)院的運轉(zhuǎn)。只有增強危機感，加強市場意識，提升管理理念，加快改革步伐，加大改革力度，才能贏得市場，贏得病人，實現(xiàn)醫(yī)院發(fā)展。
3、現(xiàn)代化管理的理念有所提升
市衛(wèi)生局XXX副局長關(guān)于現(xiàn)代醫(yī)院服務(wù)戰(zhàn)略、以及今天XX教授的的講課，使我們認(rèn)識到現(xiàn)代化醫(yī)院的管理，關(guān)鍵在于塑造一支高素質(zhì)的管理干部隊伍，改革與發(fā)展，重點枰ü芾砝詞迪幀U獯聞嘌滌欣諤嶸頤槍芾砝砟睢L乇鶚槍芾碭剎吭詡蘋刖霾吣芰Α⒆櫓脛富幽芰Α⒖刂樸胄髂芰Α⒅傅加虢逃芰Α⒏母鎘氪蔥履芰Φ確矯媯玫角炕胩岣摺?/P> 4、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的意識明顯增強。
這次培訓(xùn)，使我們認(rèn)識到，醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是醫(yī)院一切工作的核心，是衡量全部工作的最重要標(biāo)準(zhǔn)。不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量不僅是增強市場競爭能力的重要保證，也是切實維護(hù)人民群眾根本利益，體現(xiàn)全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展的重要標(biāo)志。
[關(guān)鍵詞]文博講解； 意義； 途徑
中圖分類號：G258.6 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）05-0319-01
長久以來，文博講解工作都是作為文博工作者與普通人民群眾之間交流與溝通的橋梁，其對于宣傳我國優(yōu)秀的傳統(tǒng)歷史文化具有極大的優(yōu)勢。但在現(xiàn)代社會中，大家往往會忽視文博講解工作所帶來的重要意義，輕視了其工作的重要性。這種情況也是十分不利于博物館進(jìn)行文化傳承與發(fā)展的。因此，必須重視優(yōu)秀文博講解工作的重要意義，研究其實現(xiàn)途徑，促進(jìn)我國文博事業(yè)的快速發(fā)展。
一、優(yōu)秀文博講解的重要意義
現(xiàn)代社會，對于教育的要求應(yīng)該是家庭教育、學(xué)校教育與社會教育的有機結(jié)合。而社會教育則集中體現(xiàn)在了博物館教育與科技館教育之中，一種是文化教育，一種是科學(xué)教育。而進(jìn)行博物館的參觀學(xué)習(xí)能夠使人獲得很多的文化知識，所以在很多情況下博物館也被稱為再教育的社會大學(xué)。與普通的高等學(xué)校相比，其沒有強制學(xué)習(xí)的意思，受眾通常情況下都是自主、自愿的進(jìn)行學(xué)習(xí)、接受教育的。并且由于優(yōu)秀的歷史文化本身極具吸引力，因此，人們往往對于博物館有著很強的興趣，而且由于優(yōu)秀的文博講解能夠使受眾學(xué)習(xí)到很多的東西，滿足受眾對于優(yōu)秀文化的需求。如果受眾在博物館不能受到滿足和優(yōu)秀文化的熏陶，會使受眾與圖書館之間的距離逐漸增加，觀眾在博物館不能感受到親切感，失去了對博物館的信任。如果呈現(xiàn)在受眾面前的是較為優(yōu)秀的文博講解，就能有效的提升受眾對于優(yōu)秀文化的喜愛程度，在此基礎(chǔ)上也能有效的增加社會效益與經(jīng)濟效益。并且由于文博講解是與受眾之間的直接的接觸與交流，因此講解員在對博物館中的陳列展品、研究成果以及保護(hù)狀態(tài)進(jìn)行講解時，都需要其背后博大精深的文化的支撐與支持。所以，缺少優(yōu)秀的文博講解，任何的景點和展品都會成為單純的展覽品。人工講解的方式是任何講解方式都無法代替的，沒有優(yōu)秀的文博講解，觀眾就不能真正的了解和學(xué)習(xí)優(yōu)秀的文化，缺少了參觀博物館的現(xiàn)實價值。
二、實現(xiàn)優(yōu)秀文博講解的主要途徑
（一）加強對于文博講解員的培訓(xùn)力度
文博講解工作是通過講解員與受眾之間的交流實現(xiàn)的，加強對于文博講解員的培訓(xùn)力度就是在培養(yǎng)優(yōu)秀文博講解員。而培養(yǎng)一個優(yōu)秀的文博講解員首先就需要培養(yǎng)其儀表美。因為，與受眾接觸的過程不僅僅是聲音的交流，人們對文博講解員的第一印象就是從其形象開始的，并且由于文博講解工作的特殊性，需要博物館加強對于文博講解員端莊典雅的形象的養(yǎng)成。此外，還需要定期展開對于文博講解知識的培訓(xùn)力度，增加其專業(yè)技能的講解水平。其次，需要講解員能夠利用語言與其他的講解形式進(jìn)行相關(guān)文化的講解，這樣也能夠使其逐漸形成個人特色鮮明的講解風(fēng)格。除此以外，還需要講解員能夠掌握相關(guān)文化的歷史，在講解過程中將這些知識文化進(jìn)行靈活的運用，使講解變得生動有趣。另外，還需要講解員有得體的待人接物的行為。在訓(xùn)練過程中則需要能夠?qū)ψ陨淼谋磉_(dá)能力進(jìn)行訓(xùn)練，熟練掌握語言表達(dá)過程中的涉及到的掌握方法。培養(yǎng)講解員的親和力與表達(dá)能力，利用肢體動作和表情消除受眾的陌生感，拉近其之間的距離。此外，還需要記住，一個優(yōu)秀的文博講解員是不會將文化歷史知識生硬的背誦出來的，而是能夠極大程度的與受眾之間產(chǎn)生交流與溝通，并根據(jù)不同的受眾，采取相應(yīng)的講解方式的。
（二）提高文博講解員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)
一個優(yōu)秀的文博講解團隊的形象應(yīng)該是，專業(yè)技能過硬、綜合素質(zhì)極高的。因此，實現(xiàn)優(yōu)秀文博講解途徑還需要提高文博講解遠(yuǎn)的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。這就要求優(yōu)秀的文博講解員是具有熟練且專業(yè)的講解技能，良好的心理素質(zhì)和優(yōu)秀的隨機應(yīng)變能力的。除了文博館需要加強對于文博講解員的培訓(xùn)力度之外，還需要文博講解員能夠自己不斷提升自身的專業(yè)技能水平，提高自己的綜合能力水準(zhǔn)。文博講解員還要能夠提高普通話水平，并培養(yǎng)自身的親和力。在每次講解工作之后，都需要對自己的工作進(jìn)行總結(jié)，發(fā)現(xiàn)不足之處與缺點，在下次進(jìn)行講解工作時，避免在發(fā)生失誤，提升講解能力，成為優(yōu)秀文博講解員，實現(xiàn)優(yōu)秀文博講解的教育意義，增加社會效益。
（三）嚴(yán)格的對文博講解員進(jìn)行考核工作
除了以上幾點之外，還需要加強對于文博講解員的管理和考核工作的力度。在日常工作中，相關(guān)管理人員也要加強對于文博講解員的管理工作，形成一定的約束力，避免其在工作中出現(xiàn)消極怠工的狀態(tài)。另外，對文博講解員的考核工作必須嚴(yán)格的進(jìn)行。可以通過模擬場景等形式對講解員的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行考試，而實際的操作環(huán)境也能提升講解員的實踐能力。優(yōu)秀的文博講解員能夠促進(jìn)優(yōu)秀文博講解的形成和出現(xiàn)，有效的提升了文博講解工作所具有的社會效益與經(jīng)濟效益。并且對于其所進(jìn)行的考核工作還需要以市場為導(dǎo)向，盡量的滿足受眾與社會的實際需求。文博講解工作不是簡單的對文化知識的敘述和賣弄，因此講解方法必須要具有多元化的特點。定期的進(jìn)行文博講解員的工作考核評定，能夠提升文博講解員的專業(yè)技能和綜合素質(zhì)，也是優(yōu)秀文博講解工作的重要實現(xiàn)途徑。
總結(jié)
綜上所述，建設(shè)一支優(yōu)秀的文博講解隊伍，能夠?qū)ξ覈膬?yōu)秀文化進(jìn)行有效的傳播和教育，實現(xiàn)良好的社會效益與價值。在21世紀(jì)的今天，是各國之間進(jìn)行文化競爭的時代，所以文化的發(fā)展就需要全體社會的共同努力。而優(yōu)秀的文博講解的意義就在于能夠向社會傳播優(yōu)秀的文化。因此，博物館應(yīng)該加強對于講解員的培訓(xùn)和考核，提升其自身的職業(yè)技能和綜合素質(zhì)。此外，還需要社會的認(rèn)同與支持，促進(jìn)講解工作的不斷發(fā)展，提升社會效益。
參考文獻(xiàn)
[1] 侯羽.論文博講解員專業(yè)素質(zhì)的提升[J].中小企業(yè)管理與科技（上旬刊），2015，（09）：168.
[關(guān)鍵詞]博物館；專職講解員；培訓(xùn)方法
講解工作是我國博物館的一項制度，也是博物館社會教育工作的重要組成部分。隨著2008年博物館、紀(jì)念館免費開放政策的施行，短時間內(nèi)有大量觀眾涌進(jìn)博物館，對博物館的管理、運行造成巨大的壓力。其中，觀眾對講解服務(wù)的需求日趨增加。講解可以使觀眾在較短時間里獲得較多的知識和信息，滿足不同層次觀眾的需求，將觀眾對博物館陳列的感性認(rèn)知上升為理性認(rèn)知，還能從觀眾中的專家、博物館事業(yè)愛好者和關(guān)心者學(xué)習(xí)知識并獲得對博物館的建議和批評，使其成為博物館改進(jìn)工作的參考。作為博物館講解工作主體的專職講解員，肩負(fù)博物館傳播歷史、文化、科學(xué)知識的重要任務(wù)。因此對于專職講解員的培訓(xùn)不應(yīng)僅停留在上崗前，而是要全方位開展、多角度深入，貫穿講解員工作始終，使之養(yǎng)成終身學(xué)習(xí)的良好習(xí)慣。
一、多元化的講解員主體
當(dāng)下，許多博物館的講解員團隊由專家、專職講解員、志愿者三位一體構(gòu)成。多元化的講解員主體應(yīng)運社會需求而產(chǎn)生，它是博物館貼近實際、貼近生活、貼近群眾的表現(xiàn)，也是對免費開放后觀眾及其精神文化需求呈現(xiàn)出多層次、多方面、多樣式的特點的呼應(yīng)。具備文博專業(yè)知識的專家，能夠滿足觀眾精神文化層面的高需求，充分進(jìn)行講解內(nèi)容的挖掘，樹立講解深度的標(biāo)桿。但深度講解與普通觀眾的需求不相匹配，能完全接受并理解專家講解的受眾相對較少。志愿者是對博物館事業(yè)的熱心人士，他們來自不同地區(qū)、不同行業(yè)，既有年事已高的長者，也有朝氣蓬勃的青年，他們無償為博物館事業(yè)奉獻(xiàn)，值得所有人尊重和學(xué)習(xí)。但正因為志愿者受教育水平不盡相同，且不是長期在一線工作，無法保證他們在從事講解工作后能夠持續(xù)獲得計劃、規(guī)范的培訓(xùn)，故其呈現(xiàn)出的講解面貌參差不齊，無法充分滿足不同文化水平和理解能力的觀眾的不同需求。因此，以講解為本職工作的博物館專職講解員，擁有前兩者所缺乏的充分學(xué)習(xí)及鍛煉的平臺，仍是講解工作的主體。
二、專職講解員的任職條件及培訓(xùn)方向
專職講解員的選拔應(yīng)參照上崗后工作要求嚴(yán)格執(zhí)行，有些條件特別是嗓音、外形等通過后天修習(xí)無法達(dá)到的，應(yīng)尤其慎重。博物館先輩經(jīng)過多年實踐，總結(jié)得出專職講解員選拔對象應(yīng)具有以下條件：1、高尚的思想品德與職業(yè)道德；2、健康的體魄；3、良好的嗓音和較強的語言表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級甲等以上；4、身高、外貌符合職業(yè)要求；5、具有良好的文化素質(zhì)和知識修養(yǎng)，最好是文博、歷史、考古、旅游、中文、播音或相關(guān)專業(yè)的畢業(yè)生，大專以上學(xué)歷；6、個性活潑開朗，善于與觀眾交流。現(xiàn)今博物館講解員的招聘形式通常采取面向全社會統(tǒng)一公開招考，經(jīng)過專家團面試、閉卷筆試等多項內(nèi)容的嚴(yán)格考核，能有效保證適合講解員崗位的優(yōu)秀應(yīng)試者脫穎而出，進(jìn)入到講解員隊伍中。
講解員上崗前的培訓(xùn)十分必要，它能幫助新入職的講解員完成身份轉(zhuǎn)換重新自我定位，并了解博物館事業(yè)、博物館概況、講解工作，學(xué)習(xí)掌握普通話語音知識、講解技巧、接待禮儀、觀眾心理學(xué)，明確工作要求，樹立工作目標(biāo)。是故，博物館應(yīng)制定系統(tǒng)科學(xué)的崗前培訓(xùn)計劃，邀請文博行業(yè)內(nèi)各領(lǐng)域?qū)＜遥^內(nèi)各部門優(yōu)秀員工尤其是講解領(lǐng)域的學(xué)者前輩，開展形式多樣、內(nèi)容豐富的崗前培訓(xùn)。筆者所在的中國閩臺緣博物館（以下簡稱“閩臺緣博物館”）繼2007年面向全社會招聘講解員8人后，2011年新招7人入職，針對新入職講解員，設(shè)計了為期一個月的崗前培訓(xùn)，分為四周共二十個工作日完成，其中穿插三次考核。通過為期一個月的崗前培訓(xùn)，新入職的講解員對于博物館及講解工作能夠做到心里有數(shù)，同時也明確了講解員適崗后的培訓(xùn)方向是專家型講解員。專家型講解員是目前展廳講解中最受歡迎的講解員類型，他們因為全面淵博的知識、寬廣縱深的視野，通俗流利的表達(dá)、高雅脫俗的情趣成為講解員的標(biāo)桿表率，深受觀眾的喜愛，是講解員努力的方向。
三、專職講解員上崗后再培訓(xùn)的重要性及方法
（一）上崗后再培訓(xùn)的重要性
然而在實際工作中，專職講解員經(jīng)過3至5年的適崗磨合期后，熟練掌握展廳講解，似乎已經(jīng)完成了工作任務(wù)，頓時失去了學(xué)習(xí)目標(biāo)，往往容易松懈下來。也有講解員因為所在博物館參觀人數(shù)量多，接待量大，無暇顧及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，限制了自身能力的培養(yǎng)。無論是哪一種情況，都會導(dǎo)致講解員業(yè)務(wù)能力停滯不前，不能完全肩負(fù)起傳播歷史、文化、科學(xué)知識的重任，不利于講解員自身的發(fā)展，甚至是博物館的建設(shè)發(fā)展，更關(guān)聯(lián)到博物館在社會上的形象及口碑。因此，博物館要有靈活的制度來規(guī)范管理講解員，同時充分重視講解員上崗后再培訓(xùn)工作，將其提升到與崗前培訓(xùn)持平甚至更高的程度予以重視，持續(xù)有效地開展專職講解員上崗后再培訓(xùn)工作，有利于講解員提高自身技能，增長知識，開拓眼界，增進(jìn)交流，改變“講解員是花瓶”、“講解職業(yè)是青春飯”的觀念，通過3-5年的培訓(xùn)和鍛煉，將一名講解員培養(yǎng)成為集宣講員、接待員、研究院、交際家為一身的專家型講解員。
一名優(yōu)秀的博物館講解員應(yīng)當(dāng)具備以下五個條件：1、高尚的思想品德和職業(yè)道德，做到熱愛博物館、熱愛觀眾、熱愛講解工作；2、通俗流利、邏輯準(zhǔn)確清楚的口語表達(dá)能力，普通話水平達(dá)到二級甲等以上；3、全面淵博的學(xué)科知識，深刻了解展廳設(shè)計理念，充分挖掘藏品內(nèi)涵；4、高雅脫俗的審美情趣，重視自身文化素質(zhì)的培養(yǎng)；5、干凈整潔的儀表，溫文爾雅的儀態(tài)，注重自身道德修養(yǎng)的提高。以上五個條件，分別對應(yīng)思想品德及職業(yè)道德、口語表達(dá)能力、普通話水平、邏輯思維能力、與博物館相關(guān)的學(xué)科知識、審美情趣、儀容儀態(tài)等，是開展講解員上崗后再培訓(xùn)工作過程中，設(shè)置具體課程的目標(biāo)。只有堅持扎實開展具有針對性的培訓(xùn)活動，才能切實提升講解員的業(yè)務(wù)水平。
（二）上崗后再培訓(xùn)的具體方法
開展講解員上崗后再培訓(xùn)是一項長期艱巨的工作，為了能夠使培訓(xùn)持之以恒、工作形式靈活多樣、工作成果能夠充分轉(zhuǎn)化為講解員提升業(yè)務(wù)水平而服務(wù)，組織人員應(yīng)提高認(rèn)識，積極思考，善用本地區(qū)及周邊省市的資源，將培訓(xùn)計劃做細(xì)做實，形成培訓(xùn)制度。本館甄選出三人組成學(xué)習(xí)小組帶頭開展學(xué)習(xí)活動，講解組確定每周三（全員上班日）全天分上下午兩個時段開展學(xué)習(xí)活動，小組在此基礎(chǔ)上每年初制定全年學(xué)習(xí)計劃，每個月另有月學(xué)習(xí)計劃，并且要求個人針對自身情況每半年制定學(xué)習(xí)計劃。小組每半年進(jìn)行一次學(xué)結(jié)，交流經(jīng)驗，撰寫報告，商討下一個半年學(xué)習(xí)計劃的制定。將學(xué)習(xí)計劃、學(xué)結(jié)做細(xì)做實，能有效考察某項學(xué)習(xí)方法的可實施性，對學(xué)習(xí)成果進(jìn)行驗收。
在具體的培訓(xùn)方法上，以“送出去”或“請進(jìn)來”為主，進(jìn)行專題講座、考察學(xué)習(xí)、模擬訓(xùn)練、技能比武等各種專業(yè)培訓(xùn)。送出去，是主動將講解員送往具備資質(zhì)的講解員培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)深造，或是到處在國內(nèi)博物館講解領(lǐng)域領(lǐng)先水平的單位跟班學(xué)習(xí)，鼓勵講解員多多參加政府單位組織的各類與本職工作相關(guān)的培訓(xùn)活動。本館自2010年至今，將10名分5批送往中國博物館學(xué)會西安培訓(xùn)中心講解員培訓(xùn)班進(jìn)行學(xué)習(xí)深造，講解員普遍反應(yīng)提高了技能，增長了知識，開拓了眼界，增進(jìn)了交流，受益匪淺。請進(jìn)來，是將與講解業(yè)務(wù)相關(guān)的各學(xué)科學(xué)者前輩請到講解員團隊中，開展講座、文化沙龍、經(jīng)驗交流會等活動。中國閩臺緣博物館是坐落于“東亞文化之都”泉州的一座反映祖國大陸（尤其是福建）與寶島臺灣歷史關(guān)系的國家級專題博物館，泉州地處祖國東南沿海，與臺灣隔海相望，是我國著名的僑鄉(xiāng)和臺胞主要祖籍地，自2007年開館，截至2013年已接待臺灣同胞約60萬人。學(xué)習(xí)小組立足自身現(xiàn)狀，從講解工作實際需求出發(fā)，經(jīng)常邀請市、臺盟的專家學(xué)者，開展有關(guān)國家對臺政策、兩岸交流現(xiàn)狀、臺情研究考察等專題講座。此外，閩臺緣博物館肩負(fù)傳播當(dāng)?shù)貍鹘y(tǒng)文化之使命，經(jīng)常邀請本地區(qū)國家、省市級非物質(zhì)文化遺產(chǎn)傳承人，為講解員講授泉州的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)。
此外，學(xué)習(xí)小組針對講解員必須長期修煉的內(nèi)功，包含語音面貌、口語表達(dá)、邏輯思維、應(yīng)急處理能力以及一切與博物館相關(guān)的學(xué)科知識，開展理論、實踐、模擬、考核多管齊下的培訓(xùn)方法。
持續(xù)改善語音面貌，堅持鍛煉口語表達(dá)能力及培養(yǎng)理性的邏輯思維能力是講解員的一項長期工作。由于本館地處閩南方言區(qū)，要求講解員掌握普通話外還要熟悉閩南語，加之本地區(qū)生活常用語是閩南語，除了幾名播音專業(yè)畢業(yè)的組員語音面貌較好外，其他組員都存在地區(qū)口音及方言語法的情況。針對這一現(xiàn)象，學(xué)習(xí)小組提出以培養(yǎng)播音員主持人的方式培訓(xùn)講解員。每周三上午由播音專業(yè)的組員帶領(lǐng)其他組員進(jìn)行科學(xué)發(fā)聲的訓(xùn)練，從氣息訓(xùn)練、咬字器官的配合到字音、詞語、句子、段落、文章。下午開展即興口語訓(xùn)練。設(shè)主持人一名，提前發(fā)放話題材料，包含新聞事件、哲理故事、視頻圖片等，也可現(xiàn)場抽取話題（參照普通話等級考試），或是隨機選取身邊物品進(jìn)行時長5分鐘的表述。這種方式同時也培養(yǎng)了講解員的邏輯思維能力，刺激她們積極動腦，主動思考。一段時間后收到了顯著的效果，講解從最開始不知道說什么，到滔滔不絕且條理清晰，能夠流利地表達(dá)自己的所思所想。
不斷學(xué)習(xí)與文物相關(guān)的一切學(xué)科知識，尤其是文史知識，構(gòu)建知識大廈，是成為一名專家型講解員的必修課。除了邀請學(xué)者前輩開展講座、讀書報告會、新老經(jīng)驗交流會外，每年終舉行講解比賽，考察講解員的綜合能力。在眾多的方法中，“思維傳遞”收效明顯。所謂“思維傳遞”即傳遞思維的方法，組員圍桌而坐，每人發(fā)稿紙一張，有色筆一支，顏色各不相同。主持人公布試題，組員將由此題目聯(lián)想出的知識點寫在紙上，第一輪用時5分鐘。第一輪結(jié)束后，組員將稿紙順時針（或逆時針）傳遞給身邊的組員開始第二輪答題，要求是不能重復(fù)前一位組員給出的答案，如果認(rèn)為前一名組員的回答中存在不妥之處可以進(jìn)行修改，用時5分鐘。如此依次傳遞一圈后，稿紙回到自己手中，則一組員可以收獲全組人的思維，是為思維傳遞。
最后針對突發(fā)疾病和突發(fā)事件的應(yīng)急處理能力，學(xué)習(xí)小組采用模擬現(xiàn)場實況的方式開展培訓(xùn)活動。定期請組內(nèi)一名醫(yī)護(hù)專業(yè)出身的組員，為講解員講授急救知識、常用藥品知識。模擬老人暈倒休克狀況、兒童摔倒骨折狀況、游客中暑暈倒?fàn)顩r等多種突發(fā)疾病，和火災(zāi)、斷電等多種突發(fā)事件，培養(yǎng)講解員熟悉和處理緊急事務(wù)的處理流程，遇重大事件能在有效時間內(nèi)報告相關(guān)部門，并作出處理或協(xié)調(diào)處理的能力。
總之，只有對博物館專職講解員上崗后再培訓(xùn)充分重視，制定培訓(xùn)計劃，形成培訓(xùn)制度，切實開展靈活多樣的活動，提升講解員業(yè)務(wù)能力，才能使講解員成長為一名優(yōu)秀的復(fù)合型人才，更好地滿足不同層次觀眾的需求，為建設(shè)社會主義文化強國貢獻(xiàn)青春力量。
1 紀(jì)念館選聘志愿講解員的意義
1.1 有助于增強紀(jì)念館的教育功能
志愿講解員具有雙重身份，既是紀(jì)念館志愿服務(wù)人員，又是特殊的觀眾。他們中有很大一部分是大、中、小學(xué)在校學(xué)生，通過在紀(jì)念館的講解實踐，學(xué)習(xí)到了各種知識，激發(fā)了愛國主義熱情，尤其是很多紀(jì)念館都開展了小小講解員活動，使得紀(jì)念館成為了教育基地和第二課堂。
1.2 有助于促進(jìn)紀(jì)念館工作人員學(xué)習(xí)提高
志愿講解員們來自社會各個階層，有著不同的知識背景和實踐經(jīng)驗，可以為館內(nèi)的工作人員帶來不同的專業(yè)技能和知識；館內(nèi)工作人員在為志愿講解員開辦講座、進(jìn)行培訓(xùn)和考核活動時，要不斷鞏固和更新自身的知識水平，這是一個非常好的學(xué)習(xí)機會。
1.3 有助于緩解紀(jì)念館人力不足和經(jīng)濟壓力
紀(jì)念館普遍面臨的問題之一就是人力的不足和資金的困擾，它們不以營利為目的，依靠政府和企業(yè)的投入來運營。而投入不足制約了紀(jì)念館人力資源的擴充，無法應(yīng)對觀眾持續(xù)增長的局面，進(jìn)而無法滿足觀眾多樣化的需求。為了解決這一矛盾，向社會招聘志愿者是一個行之有效的方法。
1.4 有助于增強紀(jì)念館與社會的聯(lián)系
志愿講解員的“雙重身份”使得他們的反饋和建議更加貼近公眾，有利于紀(jì)念館各項工作能夠真正融入社會。志愿講解員的言行會影響到他們周圍的人，起到輻射傳播的作用，進(jìn)而擴大紀(jì)念館的社會影響力。
2 志愿講解員隊伍的建設(shè)
2.1 志愿講解員的選聘
紀(jì)念館對于志愿講解員的選聘有較高的要求：第一，要有義務(wù)奉獻(xiàn)精神、較高政治素養(yǎng)和強烈的愛國主義精神；第二，要求志愿講解員具備一定的語言表達(dá)能力、文化素養(yǎng)和研究能力；第三，要求志愿講解員有一定的意志品質(zhì)，不能因為一時沖動或熱情消退而放棄志愿者工作；最后，要有不斷學(xué)習(xí)的精神，只有在實踐中自覺的不斷學(xué)習(xí)，才能不斷提高自身能力，更好地為觀眾服務(wù)。
志愿講解員的選聘要廣泛宣傳，嚴(yán)格規(guī)范選聘程序。紀(jì)念館通過網(wǎng)站、微信、報紙等多種形式招募志愿講解員的信息，然后對符合要求的人員通過面試和筆試來進(jìn)行篩選。對于通過考核的志愿者，紀(jì)念館將根據(jù)他們自己提供的空閑時間表進(jìn)行合理安排志愿服務(wù)。
2.2 志愿講解員的培訓(xùn)方式
2.2.1 開展理論教學(xué)
志愿講解員分布廣泛，有在職的員工、在校的學(xué)生、退休的老人和社會其他人員等，其文化背景和專業(yè)素養(yǎng)也各不相同，他們位于紀(jì)念館第一崗位，其言行舉止將對觀眾和社會產(chǎn)生直接的影響。所以，在開展專業(yè)知識理論教學(xué)的同時，還要加強政治學(xué)習(xí)和職業(yè)道德培訓(xùn)，以及《文物法》、《紀(jì)念館館管理辦法》等相關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)。
2.2.2 進(jìn)行技能實訓(xùn)
實訓(xùn)主要圍繞講解基本功、講解員儀容儀表、講解員綜合素質(zhì)等方面進(jìn)行訓(xùn)練和學(xué)習(xí)。講解基本功訓(xùn)練志愿講解員的口齒清晰、發(fā)音飽滿、聲調(diào)優(yōu)美、節(jié)奏鮮明，不讓觀眾產(chǎn)生聽覺上的疲勞；儀容儀表方面要培訓(xùn)他們講解時的服飾、妝容、神態(tài)、站位、手勢等內(nèi)容；綜合素質(zhì)主要涉及對于講解詞的理解、編寫以及文物研究等方面的內(nèi)容。技能實訓(xùn)過程中， 要不斷研究講解規(guī)律和方法， 特別是針對不同觀眾群體，運用不用的講解方式來進(jìn)行因人施講。
2.2.3 開展學(xué)習(xí)交流
對于志愿講解員的培養(yǎng)，還要定期開展學(xué)習(xí)交流，不僅和館里的專職講解員互相學(xué)習(xí)，還要“走出去”開拓眼界，和其他博物館、紀(jì)念館的志愿者和講解員交流，學(xué)習(xí)先進(jìn)的經(jīng)驗和方法。讓志愿者們有機會收獲更多的知識，不斷的實現(xiàn)自身價值，自我成長。
3 志愿講解員的管理
“沒有規(guī)矩，不成方圓”。要對志愿講解員隊伍進(jìn)行有效的管理，才能體現(xiàn)和發(fā)揮這支隊伍的效用，使其更好的發(fā)展。
3.1 規(guī)范服務(wù)程序
紀(jì)念館對于志愿講解員隊伍的管理應(yīng)有完善的制度，設(shè)置相應(yīng)的服務(wù)程序，其中包括工作職責(zé)、日常管理、信息溝通等。由于紀(jì)念館志愿講解員隊伍構(gòu)成情況較復(fù)雜，且每人的服務(wù)時間并不固定，要使其服務(wù)達(dá)到整齊劃一，在各個工作環(huán)節(jié)不出問題和差錯，做好相關(guān)的銜接，需要有一套科學(xué)合理的服務(wù)程序。
3.2 加強培訓(xùn)學(xué)習(xí)
志愿講解員正式上崗后，紀(jì)念館應(yīng)定期安排培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，如舉辦深入展廳、交流研討、知識競賽、邀請相關(guān)專家授課等多種形式的培訓(xùn)學(xué)習(xí)活動，打造一支學(xué)習(xí)型團隊，鞏固加強其專業(yè)技能，不斷提高講解服務(wù)質(zhì)量。
3.3 合理制定考評制度
紀(jì)念館應(yīng)制定相應(yīng)的考評制度來掌握其出勤和實際講解工作情況，準(zhǔn)確記錄志愿講解員的出勤時間和講解服務(wù)場次，考評不僅體現(xiàn)在“量”上，還要定期考核其講解情況并做觀眾調(diào)查問卷來檢測其服務(wù)質(zhì)量。此外，紀(jì)念館還應(yīng)實行年檢注冊制度，對上一年度服務(wù)數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計并公示，符合出勤要求者年檢予以通過，在統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)下對所有志愿講解員實現(xiàn)公平。通過考評來督促志愿講解員，不斷改善服務(wù)意識，提高服務(wù)質(zhì)量。
3.4 制定相應(yīng)的獎勵措施
志愿講解員在工作中付出了辛勤的努力，雖說是自愿義務(wù)奉獻(xiàn)，但也應(yīng)得到紀(jì)念館和社會的肯定，否則會降低其繼續(xù)服務(wù)的動力，因此，紀(jì)念館應(yīng)制定相應(yīng)的獎勵措施來激發(fā)志愿講解員的熱情。如在紀(jì)念館年度總結(jié)大會上頒發(fā)證書和獎品；購買紀(jì)念物品時享受打折優(yōu)惠；給予紀(jì)念館大型活動優(yōu)先參與的機會；將服務(wù)情況和優(yōu)秀事跡刊登在館刊和報紙上，并郵寄給所在單位和社區(qū)等等。通過一系列的物質(zhì)及精神獎勵激發(fā)志愿講解員的榮譽感和自豪感，增強志愿講解員的歸屬感和使命感，使其保持講解服務(wù)熱情，進(jìn)一步提升講解服務(wù)水平。
紀(jì)念館志愿講解員的培養(yǎng)發(fā)展是一項長期的工作， 我們要在實踐中不斷積累經(jīng)驗、創(chuàng)新方法，充分發(fā)揮志愿講解員的潛能。同時，政府也應(yīng)出臺相應(yīng)的政策和措施，創(chuàng)造良好的輿論環(huán)境，鼓勵更多的人進(jìn)入紀(jì)念館，更好地為紀(jì)念館講解事業(yè)貢獻(xiàn)自己的力量！
關(guān)鍵詞：文博；講解；培訓(xùn)；管理
中圖分類號：G266 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1005-5312（2015）17-0198-01
在我國，博物館里面的文博講解是文博工作者與普通大眾市民溝通交流的樞紐，擔(dān)負(fù)著宣傳我國文化歷史的重?fù)?dān)，具有無可比擬的優(yōu)勢。但在當(dāng)今社會中，很多人都會低估文博講解的工作，沒有充分認(rèn)識到他們的作用。理論的缺乏不利于博物館文化的傳承，這也對博物館的發(fā)展造成了一定的困擾。目前我國的文博講解還正在發(fā)展和完善，希望本文能對文博發(fā)展起到一定的作用，促進(jìn)我國文博事業(yè)的發(fā)展，
一、優(yōu)秀文博講解的重要性
參觀博物館可以使我們學(xué)到很多的東西，因此博物館也被稱為再教育的社會大學(xué)，跟普通的大學(xué)相比，它是不具有強制性的，聽者完全是自愿接受教育的。人們對著名博物館的興趣只增無減，這在一定程度上也是由于聽眾在優(yōu)秀講解員講解之后能夠?qū)W到很多有用的東西，得到了優(yōu)秀文化的強烈熏陶。如果講解員不能滿足聽眾對優(yōu)秀文化的需求，就會使觀眾與博物館之間缺乏親切感，增大他們之間的距離。但如果文博講解的很好，觀眾不僅會流連忘返而且能夠增加社會效應(yīng)與經(jīng)濟效應(yīng)。文博講解是直接面向觀眾進(jìn)行溝通交流，要求他們對博物館的研究成果、陳列主題、保護(hù)狀態(tài)等做相關(guān)的講解，在任何一個旅游景點里都有自己博大精深的文化，他們在離開優(yōu)秀的講解之后是黯然失色的。人工講解是任何形式的講解都取代不了的。離開了優(yōu)秀的文博講解，人們無法體會參觀的價值。
二、講解人員應(yīng)該具備的素質(zhì)
一個優(yōu)秀的文博講解團隊要求他們要具有相關(guān)的基礎(chǔ)知識，專業(yè)技能良好的心理品質(zhì)，其中不乏包括最熟悉的禮儀接待、表達(dá)技巧等。其次在講解前必須經(jīng)過相當(dāng)專業(yè)的培訓(xùn)、考核才能上崗。講解員通過對景點的宣傳，使得觀景者對景區(qū)有更深層次的了解和認(rèn)知。講解員的外在形象、氣質(zhì)、文化修養(yǎng)缺一不可。普通話過關(guān)，具有一定的親和力、口齒伶俐、聲音清亮。這些條件都是為了滿足聽眾的需求。所以優(yōu)秀的講解員要求也是非常嚴(yán)格的，在各方面都有相應(yīng)的具體要求。
三、對講解員的嚴(yán)格培訓(xùn)
首先一個優(yōu)秀的講解員需要培養(yǎng)其端莊典雅的儀表美，學(xué)習(xí)關(guān)于文博講解相關(guān)的知識。其次要學(xué)會運用語言與其他的表達(dá)方式來講解，逐步形成具有自己特色的講解風(fēng)格。同時講解員需要掌握我國的一些相關(guān)歷史，在講解過程中要靈活運用這些知識，融合到實際講解中來。懂得接待的禮儀和文化。在訓(xùn)練過程中要逐步訓(xùn)練自己的表達(dá)能力，掌握語言表達(dá)過程中的記敘、描寫、議論、抒情等幾種常見的表達(dá)方式。學(xué)會使用相應(yīng)的修辭手法。同時要訓(xùn)練自己的普通話發(fā)音，應(yīng)盡量克服發(fā)音時呆板急促、聲音低等情況。訓(xùn)練運用自己的肢體語言和表情來輔助自己的講解。在講解過程中，要學(xué)會微笑，拉近與聽眾之間的距離，消除觀眾的陌生感。一個優(yōu)秀的講解員所具有的素質(zhì)是多方面的、綜合的。在講解過程中，一定不要死記硬背，顯得特別的生硬不自然。學(xué)會對觀眾察言觀色，盡可能多的與觀眾交流，發(fā)現(xiàn)他們不懂的地方，及時以簡潔易懂的言語進(jìn)行講解。在幾次講解之后，根據(jù)自己講解過程中的不足和缺點，及時調(diào)整自己的講解內(nèi)容，使觀眾聽得懂、感興趣、聽完之后能有所收獲，這樣講解才有意義，最大限度的完成博物館的教育作用。
四、對講解員的考核
在對講解員進(jìn)行培訓(xùn)之后，一定要制定相應(yīng)的考核辦法來考核講解員。比如可以通過筆試、口試等綜合各種情況來評定講解員的等級，他們才會不斷的去努力提升自己各方面的素質(zhì)，以此來追求更好地工作和薪酬。考核要針對講解員培訓(xùn)的內(nèi)容，通過筆試、情景再現(xiàn)、實地模擬等方式考核講解員各方面的素質(zhì)。講解工作要想取得相應(yīng)的社會效應(yīng)和經(jīng)濟效應(yīng)就必須專業(yè)化。要以市場為導(dǎo)向進(jìn)行考核，滿足大多數(shù)客戶的需求。不能變?yōu)閱渭兊馁u弄文化，講究講解方式的多元化和獨特性。講解員在取得考核之后就可以正式開始工作了。所以對講解員的考核是必不可少的。而且要每隔一段時間考核一次，逐步完善講解員的各方面素質(zhì)。
五、結(jié)語
創(chuàng)建一支優(yōu)秀的講解隊伍是十分有必要的，對于我國優(yōu)秀文化的傳播與教育有重要影響。在21世紀(jì)，世界各國更加注重文化的發(fā)展。我國的文化也在不斷發(fā)展之中，優(yōu)秀文博講解的意義就在于可以傳播優(yōu)秀的文化。講解員同時也要注重培訓(xùn)、考核等方式，不斷提高自身的素質(zhì)。同時，我國政府也要支持和保護(hù)優(yōu)秀文博講解員的工作，促進(jìn)其不斷發(fā)展。高品質(zhì)服務(wù)于社會，綻放中華文化的光芒。
參考文獻(xiàn)：
[1]趙彬.實現(xiàn)優(yōu)秀文博講解的意義和用途[J].成都大學(xué)學(xué)報（社會科學(xué)版），2005（06）.
一、目前現(xiàn)場教學(xué)中普遍存在的問題
作為一種干部教育培訓(xùn)的創(chuàng)新形式，現(xiàn)場教學(xué)以其鮮明的特色、強烈的沖擊力和感染力，在我區(qū)干部教學(xué)培訓(xùn)體系中發(fā)揮了重要的作用，取得了實效。但現(xiàn)場教學(xué)也不是盡善盡美， 仍存在以下需要進(jìn)一步改進(jìn)的問題。
1.對現(xiàn)場教學(xué)重視程度有待進(jìn)一步提升。
部分現(xiàn)場教學(xué)點單位認(rèn)為現(xiàn)場教學(xué)工作會對他們正常的工作產(chǎn)生一定的影響， 不愿投入較多的人力和物力來建設(shè)現(xiàn)場教學(xué)點以及培養(yǎng)現(xiàn)場講解員。此外，受傳統(tǒng)觀念的影響，有些學(xué)員對現(xiàn)場教學(xué)的作用認(rèn)識不深，將現(xiàn)場教學(xué)等同于一般性的參觀，沒有認(rèn)真的去看、去思考。因此，對現(xiàn)場教學(xué)的重視程度有待進(jìn)一步提升。
2.部分現(xiàn)場點建設(shè)的還不夠規(guī)范。
按照《關(guān)于組織申報蘇州市干部教育培訓(xùn)現(xiàn)場教學(xué)基地的通知》（蘇干教辦[2011]4號）中提到的要求，在現(xiàn)場教學(xué)的實施中，要努力達(dá)到以下“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)。即：提煉一份高質(zhì)量的教學(xué)材料；制作一部簡短的影像資料；設(shè)計一條合理的參觀路線；組建一支高素質(zhì)的講授隊伍；配備一套完備的硬件設(shè)施。目前，對照這“五個一”的標(biāo)準(zhǔn)，我區(qū)部分現(xiàn)場教學(xué)點還尚未完全達(dá)到以上標(biāo)準(zhǔn)，硬件建設(shè)落后，講解員素質(zhì)也有待進(jìn)一步提高。
3.現(xiàn)場教學(xué)過程中仍存在“走過場”現(xiàn)象。
目前，現(xiàn)場教學(xué)重心仍集中在講解員“講”和學(xué)員的“看”上，學(xué)員參觀完了，現(xiàn)場教學(xué)就結(jié)束了。現(xiàn)場教學(xué)浮在表面上的較多，帶領(lǐng)學(xué)員深入研究問題較少。這樣不但沒能真正發(fā)揮現(xiàn)場教學(xué)應(yīng)有的作用， 還極易使人曲解現(xiàn)場教學(xué)，也影響整個干部培訓(xùn)工作實效性的取得。
4.現(xiàn)場教學(xué)的理論成果還很缺乏。
充分的研究并取得豐碩的理論成果是一種教學(xué)形式得以在更大范圍內(nèi)推廣的前提和保證。課堂教學(xué)之所以能長久不衰， 重要的一方面是與其相關(guān)的理論研究成果相當(dāng)成熟。目前，關(guān)于干部培訓(xùn)現(xiàn)場教學(xué)的理論研究成果卻很缺乏。作為干部培訓(xùn)的嶄新教學(xué)形式， 現(xiàn)場教學(xué)在方法、手段等諸多方面還有待于進(jìn)一步研究和探索， 亟需理論上的指導(dǎo)。
二、對進(jìn)一步改進(jìn)和提升現(xiàn)場教學(xué)效果的對策建議
1、現(xiàn)場教學(xué)要有針對性并增強實效性。
一是現(xiàn)場教學(xué)點選擇要體現(xiàn)地方經(jīng)驗。吳江地處蘇、浙、滬三省交界處，具有改革開放前沿的區(qū)位條件，在改革和發(fā)展中形成的典型和經(jīng)驗具有示范作用。如吳江民營經(jīng)濟發(fā)展的經(jīng)驗。多年來，在中國縣域經(jīng)濟排行榜上，吳江一直位居前列，一個重要原因是得益于發(fā)達(dá)的民營經(jīng)濟，恒力、盛虹、亨通、永鼎……都是吳江的地標(biāo)型企業(yè)。它們也是體現(xiàn)我區(qū)民營經(jīng)濟發(fā)展經(jīng)驗的現(xiàn)場教學(xué)點。吳江應(yīng)進(jìn)一步緊密結(jié)合地方發(fā)展的特色，圍繞干部培訓(xùn)的新要求，繼續(xù)提煉、總結(jié)新的現(xiàn)場教學(xué)主題，深入調(diào)研和挖掘經(jīng)濟、文化、農(nóng)村、企業(yè)、黨建等各個領(lǐng)域中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)典型，擇優(yōu)建立現(xiàn)場教學(xué)點。
二是現(xiàn)場教學(xué)主題要有內(nèi)涵。主題是現(xiàn)場教學(xué)的靈魂。現(xiàn)場教學(xué)主題有內(nèi)涵，現(xiàn)場教學(xué)才能上水平。具體來說，要做到三個結(jié)合：一要將教學(xué)主題與區(qū)委區(qū)政府的中心工作緊密結(jié)合起來，以助推吳江區(qū)域發(fā)展為主要任務(wù)；二要將教學(xué)主題與區(qū)情、地區(qū)特色結(jié)合起來，把吳江的創(chuàng)新實踐通過現(xiàn)場教學(xué)的方法傳播出去；三要將教學(xué)主題與干部教育的時代要求結(jié)合起來，把提升干部的戰(zhàn)略思維能力、分析解決問題的能力和創(chuàng)新的能力作為現(xiàn)場教學(xué)的落腳點。
三是現(xiàn)場教學(xué)效果要有高標(biāo)準(zhǔn)要求。現(xiàn)場教學(xué)只有堅持教學(xué)效果的高標(biāo)準(zhǔn)追求，才能保證教學(xué)目的的高質(zhì)量實現(xiàn)。高標(biāo)準(zhǔn)的要求主要體現(xiàn)在促進(jìn)理論學(xué)習(xí)與工作實踐相結(jié)合，切實提升培訓(xùn)效果上。在具體實施現(xiàn)場教學(xué)的過程中，調(diào)動學(xué)員學(xué)習(xí)熱情，啟發(fā)學(xué)員思考，理論聯(lián)系實際。通過互動交流、課后討論及撰寫案例和分析報告的形式，幫助學(xué)員深化認(rèn)識、總結(jié)提升、啟發(fā)思維。
2、現(xiàn)場教學(xué)要有規(guī)范性并遵循內(nèi)在規(guī)律。
一是制定組織部、黨校現(xiàn)場教學(xué)點管理辦法，規(guī)范建設(shè)流程。首先，由組織部對現(xiàn)場教學(xué)點的基本條件、設(shè)立原則、設(shè)立程序等相關(guān)內(nèi)容作出詳細(xì)規(guī)定。在此基礎(chǔ)上對我區(qū)現(xiàn)有的現(xiàn)場教學(xué)點進(jìn)行梳理，對符合標(biāo)準(zhǔn)且在現(xiàn)場教學(xué)工作突出的點予以保留，對于現(xiàn)場教學(xué)工作不夠不積極、不配合的單位取消其作為現(xiàn)場教學(xué)點的資格。其次，加強對現(xiàn)場教學(xué)點的常態(tài)化管理。要落實專人負(fù)責(zé)，抓好日常性的教學(xué)任務(wù)安排與溝通協(xié)調(diào)。再次，區(qū)委黨校應(yīng)加強對教學(xué)點的指導(dǎo)。要發(fā)揮其在師資和理論研究方面的優(yōu)勢，對各教學(xué)點的特色、亮點，以及發(fā)展過程中遇到的困難、路徑進(jìn)行梳理和研究，協(xié)同推進(jìn)現(xiàn)場教學(xué)點建設(shè)。
二是規(guī)范教學(xué)流程，防止把現(xiàn)場教學(xué)點變成旅游觀光或走馬觀花的景點。要善于營造現(xiàn)場教學(xué)的情境，緊扣教學(xué)主題，為教學(xué)服務(wù)。通過場地的布置和現(xiàn)場講解員對教學(xué)氛圍的引導(dǎo)和調(diào)節(jié)，讓現(xiàn)場始終處于教學(xué)狀態(tài)之中，盡可能排除與教學(xué)無關(guān)的因素。現(xiàn)場講解員要精講少講，引人“入境”，激發(fā)學(xué)員興趣，創(chuàng)設(shè)具有思考價值的教學(xué)情境，使學(xué)員思維處于興奮和積極的狀態(tài)，自覺回歸到所設(shè)定的教學(xué)目標(biāo)上來。
三是嚴(yán)肅教學(xué)紀(jì)律，防止現(xiàn)場教學(xué)點變成自由活動場所。要強化現(xiàn)場教學(xué)點的教學(xué)流程。現(xiàn)場教學(xué)不同于參觀考察，應(yīng)包括學(xué)前熱身、專題講解、現(xiàn)場體驗、互動研討、效果評議等五個環(huán)節(jié)的教學(xué)流程。學(xué)前熱身是指學(xué)員在現(xiàn)場教學(xué)前認(rèn)真閱讀和現(xiàn)場教學(xué)點相關(guān)的資料；專題講解由專職教師專家型領(lǐng)導(dǎo)圍繞現(xiàn)場教學(xué)點的主題進(jìn)行講解。以上這兩個環(huán)節(jié)可以為學(xué)員進(jìn)入現(xiàn)場教學(xué)做好知識鋪墊，幫助學(xué)員更好的融入現(xiàn)場。現(xiàn)場體驗是指由現(xiàn)場教學(xué)點的講解員帶領(lǐng)學(xué)員參觀考察現(xiàn)場，全面介紹現(xiàn)場教學(xué)點的發(fā)展歷程、工作舉措、經(jīng)驗做法等。這是整個現(xiàn)場教學(xué)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；互動研討是指組織學(xué)員之間、學(xué)員與現(xiàn)場教學(xué)點有關(guān)人員進(jìn)行互動交流和探討；效果評議是指由學(xué)員對現(xiàn)場教學(xué)效果進(jìn)行評議。
3、現(xiàn)場教學(xué)要有靈活性并科學(xué)統(tǒng)籌組織安排。
一是現(xiàn)場教學(xué)參觀選擇要有靈活性。在現(xiàn)場教學(xué)點的選擇上，應(yīng)根據(jù)不同的班次、不同的教學(xué)主題和不同的培訓(xùn)需求和目的，對現(xiàn)場教學(xué)點進(jìn)行優(yōu)化組合。通過路線的設(shè)定，把同一教學(xué)主題下的多個現(xiàn)場教學(xué)點串聯(lián)起來，從而達(dá)到現(xiàn)場教學(xué)點優(yōu)勢互補、共同體現(xiàn)主題的目的。以考察吳江集富美發(fā)展理念下的城鄉(xiāng)一體化建設(shè)為例，分別以盛澤鎮(zhèn)的人福村、黃家溪村和同里鎮(zhèn)的北聯(lián)村三個教學(xué)點作為集、富、美的典型代表。在路線的設(shè)計上，這三個點缺一不可。
二是現(xiàn)場教學(xué)的形式要有靈活性。根據(jù)不同的主題，現(xiàn)場教學(xué)也可以采取不同的形式。如以革命傳統(tǒng)教育為主的現(xiàn)場體驗式，即通過參觀革命舊址、了解史實，把革命舊址舊居轉(zhuǎn)化為干部培訓(xùn)的課堂；到局旁聽接待日過程；開展各種拓展訓(xùn)練；還有教師、學(xué)員和現(xiàn)場教學(xué)點相關(guān)人員三方共同運用基本理論，以分析和解決現(xiàn)實問題為主的現(xiàn)場研究式。
三是現(xiàn)場教學(xué)在實施過程中要有靈活性。現(xiàn)場教學(xué)具有開放性。這不僅體現(xiàn)在現(xiàn)場教學(xué)時空的寬泛，同時還體現(xiàn)在對教學(xué)主體以外的受眾開放。因此，現(xiàn)場教學(xué)易受干擾。講解員要準(zhǔn)確把控現(xiàn)場教學(xué)的內(nèi)容和節(jié)奏，靈活機智的處理問題。尤其對于現(xiàn)場出現(xiàn)的“突發(fā)事件”，要臨場應(yīng)變，始終圍繞教學(xué)目標(biāo)。
4、現(xiàn)場教學(xué)要有系統(tǒng)性并有效整合各類資源。
一是要加強組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)委組織部要發(fā)揮宏觀管理、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)作用，將現(xiàn)場教學(xué)的活動要納入干部培訓(xùn)的中心工作，明確分工。定期召開組織部、黨校、各鎮(zhèn)（區(qū)）和現(xiàn)場教學(xué)點單位幾方共同參加的工作例會，共同交流現(xiàn)場教學(xué)點的建設(shè)情況和工作經(jīng)驗，研究確定現(xiàn)場教學(xué)的工作流程和優(yōu)化策略，研究解決現(xiàn)場教學(xué)開展過程中存在的問題。鎮(zhèn)（區(qū)）要支持現(xiàn)場教學(xué)點建設(shè)，幫助現(xiàn)場教學(xué)點解決長期存在的人員、經(jīng)費等影響現(xiàn)場教學(xué)正常開展的老大難問題，為現(xiàn)場教學(xué)基地的建設(shè)提供了堅強的組織保障。
