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2014年，教育部明確提出有50%的普通高等學校將逐步向應用技術型大學轉變。桂林航天工業(yè)學院(以下簡稱桂航)積極響應，率先加入全國應用技術大學(學院)聯盟。課程開發(fā)和創(chuàng)新是學校和教師的立身之本，因此，高校轉型路線確定后，課程的改革就成了關鍵。公共關系學作為桂林航天工業(yè)學院自治區(qū)級精品課程之一，在應用型課程改革的大趨勢下，以桂林多家企業(yè)為實習場地，將“空乘之星大賽”“山水文化節(jié)”等大量實踐項目帶入課堂，為課程提供了真實的教學環(huán)境，積極地探索產學研相結合的應用型課程教學模式。
二、公共關系學課程改革的必要性
(一)課程改革是教育發(fā)展的必然選擇。“十三五”規(guī)劃明確提出要推動教育的產教融合，一方面推行產教融合、校企合作的應用型人才和技術技能人才培養(yǎng)模式，另一方面推動專業(yè)設置、課程內容、教學方式與生產實踐對接。從教育的發(fā)展來講，課程的改革是教育的必然趨勢。新技術的發(fā)展、高校的擴大招生，都給普通高校的人才培養(yǎng)帶來巨大的挑戰(zhàn)。新形勢下，高校教育必須改革，而教育改革的根本就是課程的改革。目前，傳統的“重理論輕實踐”的教學理念仍根深蒂固，應用型課程建設大部分重視形式，學生并未從中真正受益，距離職業(yè)所需要的能力還有一定的距離。(二)公共關系學傳統課程體系不能滿足需要。公共關系學是一門實踐性很強的課程，當前大部分高校公共關系學課程結構大同小異，課程組成都是以理論為主的傳統形式，在課程最后階段開展實驗課。教學方式采取情景模擬、案例分析等形式，然而，這樣的課程體系屬于培養(yǎng)學術研究型人才的方式，并不能滿足當前學生能力培養(yǎng)的需要，原本實踐性很強的課程最終也變成了“黑板公關”，教師滿堂灌，學生被動聽;教師講得多，學生做得少;務虛的多，務實的少。應用型課程的改革，必須打破傳統的課程體系結構，進行重組和創(chuàng)新，實現“教、學、做”的一體化。(三)師生教學觀念急需改革。教學的前提是學生要知道自己為什么學，教師要知道自己為什么教。部分學生認為公共關系這門課程與自己所學習的專業(yè)關系不大，比如空中乘務專業(yè)學生認為他們最重要的是民航專業(yè)知識，如客艙服務技能、空乘禮儀等，公共關系學學習不會影響到他們對本專業(yè)知識的學習，因而忽略了知識的前瞻性和延伸性。教育改革要從改變學生和教師的觀念開始，教師要知道課程設置的真正目的，最終讓學生真正變成學習的主人，由被動變成主動，讓教師成為學習的主導，培養(yǎng)出適應時展的應用型人才。
三、公共關系學課程改革的具體做法
應用型課程的建設應該以應用型人才培養(yǎng)為中心，課程設置符合社會需求，實現真正的跨界融合、理論聯系實際。公共關系學的課程改革總體思路是課程開設前，先由教研室和授課教師確定一家企業(yè)作為校外的實訓基地，與基地共同商討公關項目，然后將項目帶入課堂，在課堂上根據項目指導學生完成《策劃書》《活動方案》《活動分工》等。課程的實踐階段安排學生到實訓基地完成項目具體操作，最后提交報告，由授課教師根據平時表現和報告評定學生的課程成績。(一)選定實踐基地和項目。應用型課程改革離不開產業(yè)的支撐，產學融合的實踐性課堂一定要有合適的場地和項目。目前，為了提高教學效率，桂航公共關系學教學團隊選擇與桂林大地公共公司、桂林萬達有限公司、桂林東西巷有限公司、桂林草坪小鎮(zhèn)等合作，建立學生實踐基地，與基地保持長期友好的合作。先后聯合舉辦了多屆“空乘之星大賽”和“山水文化節(jié)”“中國旅游日”等活動，綜合多方面考慮了可操作性、安全性、現實意義等。(二)制定合適的教學計劃。應用型課程改革的首要步驟就是課程的分解與重組。傳統的理論型教學計劃和“理論+實踐”型的教學計劃已不適用，理論課程與實踐課程應當穿行，實踐課的比例至少達總課程的三分之一，以業(yè)務能力的培養(yǎng)作為課程的主要目標，并以通過學生掌握知識和操作能力來評定成績代替?zhèn)鹘y的考核方式。邊學邊實踐，將工作任務課程化、教學任務工作化，形成新的課程體系。當然，項目的開展還要考慮各學科之間的聯系和共享等問題，如圖1，以“空乘之星大賽”為例，將學科體系進行分解，然后重構行動體系，使課程之間不脫節(jié)，相互支撐，為專業(yè)技能的培養(yǎng)服務。(三)組織公關項目實踐。應用型課程改革并不是將課程變成實習，而是在帶有任務的前提下，向學生傳授學科知識，再將知識運用到實踐中。公關關系學課程理論知識仍舊很重要，我們不能忽視，不過改革后的理論知識講解結合實際，強調了公關活動策劃書的制作方法的講解，讓學生實踐、調研并動手完成。如帶有“空乘之星大賽”任務的學生就要完成公關“空乘之星大賽策劃書”“贊助策劃書”等，接著邊學習公關實施的方法、步驟、注意事項，邊讓學生思考并進行任務分工，每個小組承擔活動的一個子項目，討論并列舉活動需要的物品、活動具體的流程等內容。接近課程后四分之一時，組織學生完成項目任務。教師要協助學生完成媒體報道，這樣在提升學生的自我效能感的同時，也提高了學校、單位的知名度和美譽度。(四)反思與成績評定。活動結束后每位學生需提交一份課程報告，將自己完成任務的情況進行總結，對活動完成情況自我評定;教師根據平時表現情況和課程總結報告評定成績。教學任務完成后，教師應根據教學情況和學生完成任務情況進行自我總結和反思，形成課程總結，在一定范圍內共享課程改革成果。
四、總結
應用型課程模式更注重高校服務社會經濟的功能，提高了學生知識的運用能力，為學生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)提供了經驗支撐，為教師提供了廣闊的科研平臺，幫助高校和企業(yè)提升了知名度和美譽度。將項目帶入課堂是公共關系學在課程改革中新的嘗試，讓學生在具體的項目驅動下學習，由“讓我學”轉變?yōu)椤拔乙獙W”，由“理論大于實踐”轉變?yōu)椤爸泻弦弧薄Ｈ欢母锶沃氐肋h，其中顯露出的問題需要教師在教學過程中不斷探索和改進，爭取全面提升學生的現場應變能力和開發(fā)創(chuàng)新能力，為社會培養(yǎng)優(yōu)秀的應用型人才。
作者:閆緒 熊越強 單位:桂林航天工業(yè)學院航空旅游學院
參考文獻:
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［2］張莉莉．應用型課程教學改革的幾點思考［J］．當代教研論叢，2016(8)．
關鍵詞：參與式教學；公共關系課程；互動
中圖分類號：G642；C912.3-4
前言
我國早在20 世紀 80 年代引進公共關系的理念。隨著公共關系的普及和時代的發(fā)展，很多高校也開設了公共關系課程。高校設置公共關系課程目標是讓學生樹立公關意識，提高公關素養(yǎng)和掌握公關技能。但是，中國的公關教育仍處于探索階段。目前，很多高校的公共關系課程教育仍然以理論教育為主，學生的公關技能還有待提高，還不能達到公關行業(yè)的要求和標準。針對社會對高素質人才的要求，參與式教學既能提高高校公關教育的教學質量也能滿足社會的要求。通過參與式教學，學生作為課堂參與主體和平等的一員，能積極主動融入到課堂學習互動中來。學生對公共關系課程的參與程度越高，就越能激發(fā)其學習的興趣。因此，我們嘗試在教學中適當的引入參與式教學方法，試圖更好地提高高校公關教學的效果。
一、公共關系課中應用參與式教學的必要性
（一）傳統教學方式的弊端
在傳統的教學方法中，通常都是以老師為中心的灌輸式授課為主，學生被動的接受知識，缺少互動。這樣沉悶的教學方式必然會降低學生對公共關系學習的熱情，使學生缺乏主動性。課堂作為高校素質教育的主要陣地，教師應該轉變教學理念，創(chuàng)新教育方式，在公共關系課程的設計上，要結合學生的個性特點和課程要求，因材施教，鼓勵學生自主去學習。
（二）參與式教學方式的適用性
現代教育的理念“以學生為本”。高校素質教育應該以啟發(fā)學生主動學習為目的。而參與式教學方式正好實現了這樣的教學效果，是目前教育改革的方向，并得到了高校的廣泛采用。參與式教學，注重以參與者為主體，教與學的統一。它不僅讓教師關注教學的質量，還要注重整個過程中與學生的互動性，通過合作、共同交流來解決問題，全方位提高了學生的綜合素質能力，并能營造出和諧、輕松、生動活潑的課堂學習氛圍。
（三）公共關系課是一門應用和實踐性很強的課程。
當前，在校的大學生普遍以“90后”為主，他們獨立、個性、開放，善于發(fā)現問題。但由于他們的生活條件優(yōu)渥、依賴性強、參與社會實踐能力欠缺。出現了一些高分低能、人際關系差等的學生。面對全球化經濟的發(fā)展，高校大學生必須要努力提高自己的實踐能力。因此，把參與式教學應用于公共關系的課程教學是很有必要的。它可以改變學生被動學習的狀態(tài)，激發(fā)其主動參與到課堂交流的欲望，使學生樹立公共關系意識，明確認識到公共關系在現代管理中重要作用，掌握溝通的技巧，有助于培養(yǎng)學生提高公共關系的協調處理能力。
二、參與式教學在公共關系課中的實施效果
（一）增強師生互動，改善師生關系
在傳統的教學方法中，由于缺少互動和溝通，使得老師和學生的關系相對較弱。
公共關系學參與式教學促進師生之間、同學之間的交流與合作，增進相互間的友情。在參與式教學中，老師地位弱化，學生能從消極的聽眾轉變?yōu)橹鲃訁⑴c者，教師不再是主導課堂而是通過引導學生，讓學生自覺參與到課堂。這就加強了師生互動，師生關系變得親近。老師和學生互相尊重，學生以平等和老師互動，不用擔心因為說錯話而被老師責備，從而改變了學生壓抑、被動的學習狀態(tài)，給學生更多展現自我的機會，實現了老師和學生同臺講課，學生直接參與課程的設計。學生挑戰(zhàn)性、刺激性的學習心理變得強烈，增強了他們的自信心，從而能愉快、全身心的投入到學習中來，自由自在地表現自己。
（二）提高教師的備課質量
想要充分發(fā)揮參與式教學在公共關系課中的效果，教師們就需要提高備課的質量。首先要認真的研讀教材、視頻等相關的參考文獻，選擇合適的題材，找出重點和難點。其次，興趣是最好的老師。教師要考慮應該以怎樣的方式來激發(fā)學生對公共關系課的興趣，以提高上課的效率。教學中切忌使用僵化的思維、空洞和單調的語言去講述公共關系的理論。老師可以案例結合理論，如“水門事件”“非典”等大量社會上出現的各種事實案例，并結合國內外形勢變化的新特點，及時更新和補充理論的內容，通過精心的準備讓學生認識到公關的力量和魅力所在。通過運用多媒體教室結合文、聲、圖、視頻等來抓住學生的視線，引起學生的興趣，更好地幫助學生理解公共關系的理論。使學生提高了對理論知識的感悟能力，并且主動參與課堂交流，創(chuàng)新思維，分享觀點。在課堂中，教師要有針對性的提出問題，設置懸念，拋磚引玉，引起學生們的注意。也可以在授課中配合辯論賽、案例分析、頭腦風暴法、游戲等方法。培養(yǎng)學生的思維、讓學生通過獨立思考去探求答案，提高他們觀察和應變的能力。總之，教師在教學中要有針對性地讓學生在課堂上多說、多讀、多寫。
（三）創(chuàng)造社會實踐機會
由于現在的高校學生主要以“90后”大學生為主，很多大學生不喜歡都理論學習，對理論學習提不起興趣。如果在公共關系課堂上，老師采用傳統的說教模式不僅會讓自己感到疲勞，同時也會使學生感到更加無聊，對課程更加的沒興趣。因為這是一門實踐性很強的課程，單靠說理論是無法滿足學生的需求。因此，為了達到學與用的統一，老師要積極開創(chuàng)社會實踐機會。根據高校學生的個性和年齡特點來引導學生學習和實踐的主動性。通過分組，讓學生以團隊的形式參與教學活動，在合作交流中主動去尋求知識，學到知識，提高能力。如會場的布置和迎賓、班級活動的策劃和實施、招聘模擬、產品推銷、慰問敬老院等。讓學生在實踐中體會到了公共關系的重要性，并能在實踐中鍛煉公關技巧。從而實現理論和實踐的有機結合，讓學生真正做到學以致用，為今后的學習和工作打下了基礎。
參考文獻：
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[3]周燕.淺談參與式教學法在《管理學原理》課程教學中的運用[J].當代教育理論與實踐，2013（10）：30-32.
【關鍵詞】公共關系；教學改革；教學內容；授課方式
1改革背景
公共關系一詞源于美國，它作為一門綜合性的應用型學科和一種正在發(fā)展中的管理功能，吸引國外眾多專家、學者圍繞公共關系做了大量研究。在美國，公共關系有的作為單獨的公共關系專業(yè)來開設，有的依附于傳播、廣告，相比于傳播學專業(yè)，課程總體實踐性更強。公共關系在中國是一個新興行業(yè)，起步晚增長快，目前處于蓬勃發(fā)展的階段。國家教育部門已經明確指出:作為21世紀的大學生，無論學什么專業(yè)，無疑都應該具備良好的公關能力和素質，這是教育產業(yè)中一項非常重要的使命。隨著高職教育業(yè)的不斷完善，現在越來越多的院校開設公共關系課程，旨在培養(yǎng)學生的綜合素質。公共關系課程重實踐，而傳統的教方式重理論、輕實踐，授課方式一般為單純的講授，大部分內容過于籠統，沒有考慮實際的專業(yè)細分，缺少專業(yè)方向化的教學設計，而且考核方式也較為單一，學生在掌握知識方面一般就是死記硬背，缺乏實操能力。很多畢業(yè)生在實際工作中照搬課本中的理論，缺乏創(chuàng)新能力，已經不適應現代企業(yè)的用人需求。另外，隨著“互聯網+”時代的到來，公共關系的傳播溝通渠道也朝向多元化方向發(fā)展，公共關系傳播媒介也迎來多媒體時代。因此，對于公共關系課程進行教學研究，對教學方式進行改革，是各高職院校目前普遍面臨的重要課題。
2改革措施
2．1教學內容模塊化細分
任課教師要熟知課程內容，將課程內容進行模塊化細分。將公共關系課程分為公關歷史、公關原理與公關實務三個模塊。三個模塊在整個學期教學中將采取不同的措施。公關歷史將采取學生課外自學的方式進行;公關原理部分由教師上課進行講授，同時要引入大量的符合時代熱點的案例;公關實務部分有學生到企業(yè)中進行實訓，在實踐中不斷的探索理論知識。
2．2創(chuàng)新教學方式，精心搭建校企合作教學平臺
切實貫徹校企合作機制，學校完成學生基本素質和基本技能的教育，企業(yè)提供真實的實踐實習平臺，讓學生參與到展會、人員招聘、前臺接待等實際工作中，增加實踐經驗，提高培養(yǎng)公關意識。
2．3充分利用“互聯網+”背景，建設網絡學習資源庫
在信息時代下，充分發(fā)揮“互聯網+”的導向作用，將公共關系、商務談判、商務禮儀等相關課程建立集課件、案例、實訓指導為一體的課程教學資源庫。摒棄陳舊案例，將企業(yè)的日常工作內容轉換成教學案例，采用啟發(fā)式、引導式、參與式的方式，使學生理實結合，充分調動學生的積極性和創(chuàng)造性，培養(yǎng)學生在不斷發(fā)現問題、分析問題和解決問題的能力。發(fā)揮資源庫作用，全面提升學生素質。
2．4學生考核方式多元化
打破“平時成績+期末考試”的傳統考核方式，考核方式多元化，注重學生對課程過程的參與程度，充分發(fā)揮學生在學習過程中的主體作用。學習過程重過程重證據，采取學生“在校課堂考核”+“企業(yè)實踐考核”+“網絡學習平臺”三方一體相結合的考核方式，多角度、多元化、客觀、公正地評價學生的學習成績。從理論到實踐，從被動到主動全方位考核學生學習情況。
3企業(yè)真實應用驅動下課程改革創(chuàng)新點
3．1實訓項目真實，“教、學、訓”同步進行
采用企業(yè)的真實工作環(huán)境對課程內容進行項目化與情景化梳理，真實的用人單位評價體系，全面客觀的反應了學生的能力，增強學生之間的競爭力，激發(fā)了學生自主學習的積極性，讓學生在實踐過程中加深了對理論知識的理解，同時也培養(yǎng)了學生的工作能力。
3．2適應專業(yè)廣，具有素質共性
企業(yè)真實應用驅動下的公共關系課程改革適用于所有電子商務專業(yè)、市場營銷、物流管理、工商企業(yè)管理等經濟管理類專業(yè)，并且可以在所有專業(yè)的學生公關意識培養(yǎng)中復制應用。
4企業(yè)真實應用驅動下公共關系課程改革的社會推廣意義
公共關系原理與實務課程是培養(yǎng)外貿人才的基礎必修課，傳統的教學內容和教學方式陳舊過時，無法實現高職教育的對人才培養(yǎng)的目標，也使學生的個人素養(yǎng)無法達到企業(yè)的用人標準。企業(yè)真實應用驅動下的公共關系課程改革通過真實的實訓項目逐步引導學生的創(chuàng)新意識和團隊意識，旨在培養(yǎng)一批具有高公關意識的經濟管理類人才，讓人才的培養(yǎng)更加符合現代企業(yè)的用人需求，使學生對自己的職場形象和素質進一步提升，從而輔助本職工作的完成。
參考文獻:
［1］彼得•圣吉．第五項修煉［M］．北京:中信出版社，2009．
［2］李瑞．企業(yè)人力資源開發(fā)研究［D］．長春:吉林大學，2008．
通過文獻理論研究法、問卷法、訪談法、經驗總結法以及行動研究法，以內蒙古體育職業(yè)學院體育公共關系課程教學模式為研究對象，側重應用研究，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學模式的創(chuàng)新，教學行為的改進，促進師生的成長，實現教學優(yōu)質化。
二、研究結果與分析
（一）體育公共關系調查問卷統計分析
體育公共關系課程問卷調查是以內蒙古體育職業(yè)學院2013級體育新聞專業(yè)班學生為研究對象。調查學生對于體育公共關系課程教學情況的意見，針對調查結果提出體育公共關系教學模式改革的建議。1.問卷的發(fā)放與回收對學生問卷的發(fā)放采用現場發(fā)放當面回收的形式，共發(fā)放63份，回收63份，回收的有效問卷60份，有效率為95.23%。2.研究結果與分析通過對問卷的統計分析，結果匯總如下：學生認為課程所包含的實踐教學內容難度適中；該課程教學應在實踐教學方面進行改進；課堂師生間的互動一般；小組合作學習、實踐學習、實訓學習這三種教學形式獲益最大；課程教學形式的次數安排中講授過多，實訓過少；課程在激發(fā)學生對體育公共關系興趣的作用一般；課程培養(yǎng)學生的綜合能力方面的作用很大；課程培養(yǎng)學生的自主學習能力方面作用較大。
（二）教師訪談問卷結果分析
通過對學院相關專業(yè)課教師的訪談，得出一些結果：學生應該多參與社會實踐；應該引領學生做一些與課程相關的實踐、實訓項目；教學做一體化教學；校企合作、工學結合，鍛煉學生實踐能力。
三、結論與建議
（一）改革教學觀念
體育公共關系是一門理論與實踐緊密結合的課程，為了提高實際操作能力，在課程設計與教學組織中，針對本課的特點，在教學工作中做了一些改革和嘗試，形成了較有特色的教學方法。注重對實踐教學經驗進行總結和提煉，在研究過程中及時收集、整理、比較、分析，使得出的經驗更加科學，更具實踐意義。教學過程需要教師和學生共同參與，互動配合進行。
（二）改革教學內容
從現有的教學內容來看，主要存在以下問題：第一，教學內容籠統。第二，教學內容混雜。第三，以理論教學為主，實踐教學環(huán)節(jié)薄弱。針對以上問題，筆者在教學中采取了一些探索和嘗試。注重技能、技巧的訓練，培養(yǎng)學生的實踐能力；積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學體系；在講授教學理論的同時，努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力；加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓練。
（三）改革教學方式
改變學院現有的體育公共關系學教學模式，結合專業(yè)和職業(yè)技能要求，將實訓落實到課堂教學之中，讓學生上崗就能上手工作，突出職業(yè)教育的優(yōu)勢，從而形成符合專業(yè)和行業(yè)特點的以實踐教學為主的教學新模式。側重應用研究，深入課堂，走進教師，走進學生，在實踐中研究，在研究中實踐，通過教學模式的創(chuàng)新、教學行為的改進，促進師生的成長，實現教學優(yōu)質化。
（四）考試形式的改革
【關鍵詞】公共關系學 教學改革 技能訓練
高校“公共關系學”是一門緊隨時代、注重應用的課程。但是如何向學生講授,使學生樂于學習、自覺學習,掌握其中的精華,并學以致用,這需要教師花大力氣進行探索和嘗試。本文在“公共關系學”的教學中,結合課程特點,進行了探索和改革。
一、教學觀念的改革
教學是教師和學生共同參與的雙邊活動,教師“教”的效果主要依賴于學生“學”的程度。傳統的“以教師為中心”、“書本為中心”、“課堂為中心”的教學觀念與模式已經不適應科技和經濟發(fā)展對高素質人才培養(yǎng)的要求,必須予以打破和拋棄。教師應樹立“以學生為主體”的教育理念,注重知識、能力、素質的綜合提高,尊重學生,理解學生,關心學生,愛護學生,滿足學生的個性發(fā)展需要,充分調動學生的學習積極性和主動性,促進學生成長成才。
高校的《公共關系學》是一門理論與實踐緊密結合的課程,為了加強學生對公共關系知識的理解和掌握,提高實際操作能力,在課程設計與教學組織中,教師不單純是知識的傳授者,還是學生學習的組織者和指導者。引導學生學什么,怎樣學。學生作為學習的主體,教師作為引導者,以“扎實理論,兼顧實用,重在意識”為教學理念,配合素質教育,培養(yǎng)應用型人才的創(chuàng)新能力,針對本課的特點,我在教學工作上做了一些改革的嘗試,形成了較有特色的教學方法。
二、教學內容的改革
從現有的教學內容來看,主要存在以下一些問題:第一,教學內容籠統。由于受課時限制,高校的《公共關系學》只能開設公共關系概論。“概論”是一個學科的導論部分,它對進一步學習起引導作用,在整體上明確學科內容和學習方向與方法,具體內容要在分支學科里體現。因此,以概論課方式開設《公共關系學》,對學生而言,僅僅是了解什么是“公共關系學”而已,真正的公共關系理論和技巧并沒有掌握。第二,教學內容混雜。“概論”實際上包括“公關原理”、“公關實務”和“公關禮儀”等幾個方面,在有限的課時(一般為32學時)中講授如此多的內容,教師面臨著內容一定講不完的難堪局面,給授課和學習帶來一定困難。第三,以理論教學為主,缺乏實踐教學環(huán)節(jié)。“概論”部分的教學,主要局限在學科和分支學科的原理、原則、內容、學科歷史、學習方法等理論方面,實踐環(huán)節(jié)嚴重缺乏,分支學科的實踐性無法得以體現,也就無法培養(yǎng)學生的實際工作能力和工作技巧。針對這些問題,在教學中采取了以下探索。
1、對教學內容進行整合。在教學中把繁雜的內容歸納為四章,使教學內容整齊、清晰,具體為:第一章“公共關系概論――主要回答什么是公共關系”;第二章“公共關系組織機構和人員――主要回答誰來做公關”;第三章“公共關系的工作程序――主要回答如何做公關”;第四章“公共關系實物操作技能――主要回答公關做什么”。
2、注重技能和技巧的訓練、培養(yǎng)實踐能力。在教學中注重技能和技巧的訓練、培養(yǎng)實踐能力,積極探索符合人才培養(yǎng)特點的實踐教學體系。在講授教學理論的同時,努力提高學生的實踐能力和綜合技術運用能力。加大各章節(jié)的實踐力度、技能和技巧的訓練。在教學中增加公共關系各類案例教學,課堂討論,設計調查問卷,制定公關方案等;組織學生上臺講述最感人的溝通故事,組織學生做溝通游戲;模擬談判,舉行記者招待會,舉辦展覽會,開展演講或辯論比賽等。通過這一系列活動的開展,提高了學生的語言交際、說服技巧和動手、動腦的綜合能力,更培養(yǎng)提高了學生的創(chuàng)新思維、綜合性分析問題、解決問題的能力
三、教學方式的改革
從公共關系課程的特點我們可以看出:公共關系是一門實踐性、操作性特別強的課程。如果按一般的教學方法,課堂上教師講授基礎知識,學生記住教師講授的內容,能回答所提問題即是收益者。公共關系則不然,學生即使能百分之百地回答出教師講授的知識,也算不上受益,還可能是高分低能、紙上談兵的空架子。只有將所學的理論知識轉化為實際操作分析問題、處理突發(fā)事件、及時處理協調上下級、內外部關系,才算是真正的受益。這就要求教學方式必須要進行改革,形成獨具特色的教學方法。
1、案例教學。案例教學方法現已普遍運用到教學當中,形成了一套成熟的方法:一是在課程內容的講授中穿插案例討論,加深學生對知識難點和重點的理解;二是在課程內容講授完之后,組織學生進行大型的公共關系案例討論,加深學生對本課程全部知識的認識。案例討論包括課后小組討論和課堂上全班討論兩種形式。三是組織學生到周邊企業(yè)收集公共關系案例,掌握案例分析方法。通過這種案例教學方法,不僅可以加深學生理論知識,而且可以有效地激發(fā)學生學習的興趣,增強了學生應用公共關系學知識綜合分析問題能力,形成了教與學之間的良性互動。從而提高了教學效果。
2、模擬教學。模擬教學就是由學生分別扮演不同的角色參與公共關系事件,讓學生在參與中領悟公共關系的真諦。如組織學生開展模擬新聞會;演講辯論;商務談判等。一般采用學生自由混合編組的形式進行對抗競爭,課前準備,課堂演示,任課教師最后進行點評。這種教學方法提高了學生的實踐能力,培養(yǎng)了學生的挑戰(zhàn)意識、協作意識和成就意識。這種方法的不足是,學生課下需要作大量的準備。
3、SKIP教學法。這是江西廣播電視大學熊江鵬老師設計的“SKIP教學法”。“SKIP教學法”改變了公共關系課程的傳統講述方式,每次課圍繞一個主題,把要講述的內容分解成四個步驟進行。第一步為story(中文意為“故事”)。主要通過幾個公關故事案例的講解,吸引學生的注意力,使其對相關問題產生興趣。第二步為knowledge(中文意為“知識”)。將第一步講述的故事進行提煉,概括出其中體現出的相關知識點和應當掌握的公關知識。第三步為idea(中文意為“主意、想法”)。由前面兩個步驟,總結出一些普遍的、給人以啟迪的公關思想和理念。第四步為problem(中文意為“問題”),提出一些實踐性較強的公關問題讓學生進行思考、回答。在實際教學中,也可以根據需要把以上四個次序進行調整、變動。“SKIP教學法”,將相對抽象的概念、原則都揉進生動直觀、具體可感的事例中。通過這四個環(huán)節(jié)的有機組合,使得學生對某一主題有深入、細致的理解,不僅潛移默化地獲得一些理論知識,學習到許多間接經驗、公關技巧,同時也引發(fā)其聯想與思考,拓展個人的思維空間。
4、多媒體教學。在《公共關系學》的教學中,應用現代化教學手段,全過程使用多媒體教學及視頻錄像。多媒體等現代化教學手段的使用,一方面提高了教學的生動性,豐富了教學內容,加大了信息量,有效將學生的課堂精力集中于聽課和思考上;另一方面也減輕了學生記錄和教師板書的工作量,提高了教學效率。總之,現代化教學手段的應用提高了學生的學習興趣、拓寬了學生的知識面,促進了學生的自我學習,在課程教學中發(fā)揮了重要的作用。
5、測試教學。在教學中根據教學內容的需要增加了自我測試的環(huán)節(jié),如《公關人員素質自我測試》、《溝通能力的測試》、《人際關系的測試》、《處理危機事件能力的測試》等。通過測試使學生清楚自身能力的現狀,找出不足,明確改進和努力的方向。測試教學受到學生的好評。
四、考試形式的改革
采用平時成績和和期末考試結合的方式。平時成績。包括:課堂出勤率、課堂參與討論情況、作業(yè)完成情況。平時成績占總分數30%。期末考試成績。主要考實踐操作技能,這部分是考試改革的重點。期末考試成績占總分數70%。
關鍵詞：公共關系；實踐項目；課程改革；人才培養(yǎng)
中圖分類號：G642.0 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2017）05-0102-02
一、引言
在高校的教學工作中，經常面臨的一個問題就是書本知識無法和社會工作實踐有效的結合在一起[1]。特別是一些對于應變能力要求較強、需要塑造學生綜合能力的課程，這個問題就顯得更加重要[2]。這類相關課程需要搭配行之有效的實踐項目，讓學生更多的接觸到真實的案例和問題處理方式，從實踐中不斷學習和進步。
公共關系課程是一門重在交流、管理和溝通的學科，課程對于實際問題的處理能力要求很高，也非常重視不同知識技能的結合和靈活使用。因此，針對實踐能力的培養(yǎng)就顯得尤為重要，傳統的教學模式往往會導致學生對于問題的理解僅僅浮于字面，過于空泛，很難形成良好的應變能力和靈活性，而這正是相關工作中最重要的品質。為了彌補這方面的不足，我們需要在實踐項目設計中多下功夫。相對于課本的理論知識體系架構來說，學界對于實踐項目的研究和重視還不夠，僅有的研究也不夠體系化和系統化[3]。因此，本文希望從實踐項目設計需要達到的目標入手，構建合理有效的項目體系，為相關教學工作的開展，相關學科的發(fā)展以及相關人才的培養(yǎng)做出貢獻。
二、實踐項目設計目標與課程改革
作為公共關系課程中重要的一環(huán)，實踐教學項目體系是提高學生綜合素質、培養(yǎng)創(chuàng)新精神和實踐能力的基本保證，也是提高課程現實指導意義的重要手段和途徑。為了更好的讓實踐項目環(huán)節(jié)發(fā)揮作用，我們需要首先明確實踐項目設計的目標。而這也是現階段的很多研究所缺乏的[4]。為了彌補這方面的缺失，我們下面幾方面入手，對相關課程的教學完成改革。以相關目標和要求為指導，結合理論學習和實踐兩方面，形成有效的相互促進作用。
1.公共關系專業(yè)人才培養(yǎng)培訓一體化。首先，實踐教學是公共關系教學過程中一個重要組成部分，與傳統的教育模式不同，是側重培養(yǎng)學生的實踐能力和問題解決能力的主要途徑。公共關系課程相關實踐項目的體系應該構建成包含“綜合實習、課程實踐、畢業(yè)實習”三位一體，不同層次互相促進的實踐性教學體系。只有有效的將各個環(huán)節(jié)和各個實踐部分結合在一起，培養(yǎng)體系才能形成有效的共振[5]。然，這也就為實踐設計活動提出了新的要求，在進行實踐活動的架構和安排時，需要有大局觀，考慮學生在不同階段的接受程度和需要鍛煉的能力，實現整個培養(yǎng)培訓流程一體化，從而達成相互促進，互相印證的效果。
2.構建實踐訓練項目標準。而為了使我們的時間活動更加科學，更加具有可移植性和規(guī)范性。我們需要根據公共關系課程的規(guī)律和要求，為其實踐教學體系，建立完善和有效的實踐教學信息收集整理機制、進而制定對于實踐項目有效和適合的評價標準管理和反饋機制。最終，為學生的實踐技能培養(yǎng)工作提供理論和標準依據，達到促使學生在技能培訓中加深知識理解的目的，獲取更強更有效的實踐技能只有制定和執(zhí)行有效的訓練項目標準，才能保證我們的實踐項目能夠保質保量，并形成一定的傳統和模式，在不斷地積累中不斷進步和完善[6]。并在學生和學科中形成更深遠的影響和重視實踐的氛圍，從而取得更好地效果。
3.職業(yè)行動能力培養(yǎng)為核心的課程改革。我們的實踐活動，除了滿足對于書本知識的理解需求以外，還需要注重培養(yǎng)學生的一些相關的能力。進一步培養(yǎng)學生的創(chuàng)新開拓能力、交際展示表達能力、應變變通能力、獲取又用信息能力可以讓學生從細節(jié)入手，在相關領域中不斷進取，開拓前進。實踐項目由于其形式的特殊性，必然比枯燥的課堂教學和課本知識更能從各個角度，多方位鍛煉學生的綜合素質和性格，思維方式。因此，在我們的實踐項目設計過程中，應該側重這方面的考慮，從而從細節(jié)和更廣闊的方向提高學生的實踐能力。
三、實踐項目與培養(yǎng)體系構建
為了實現上文所提到的目標，我們在項目體系構建時，要更加注意從下面幾個方面入手，更好地實現課程的教學和人才的培養(yǎng)。
1.建立應用型人才培養(yǎng)模式為目標、課程體系改革為手段的新的培養(yǎng)路徑。首先，雖然實踐教學可以取得很多理論教學無法取得的效果和作用，然而，沒有理論的實踐是沒有意義的。因此，我們要根植于理論教學這個基礎，把握對實踐教學進行創(chuàng)新這個主線。我們需要在學生充分掌握和理解公共關系學及相關理論的基礎之上，構建依附其上并與之互補的實踐教學體系。讓學生在實踐中結合理論，通過問題發(fā)現、問題分析、問題解決等多層次提升對于理論知識的理解，同時提升素質和能力。并帶學生到社會上的相關場合觀摩、學習、實踐，利用節(jié)假日組織學生進行公共關系實務方面的社會活動，進而更好地為課程學習、能力培養(yǎng)服務。
2.在教學過程中，打破傳統的教學模式，創(chuàng)新適合學生未來職業(yè)發(fā)展需要的培養(yǎng)方式。對于實踐課程的開展，是對于傳統理論教學的一種反哺和提高。在基本的傳統理論授課以外，加大進行創(chuàng)新實踐教學的力度，強化實踐教學內容的應用，通過真實案例分析、校企合作等方式，可以幫助我們更加深入實際一線，了解問題的特點和模式。此外，進行有針對性的大學生創(chuàng)業(yè)實踐技能培訓、沙盤模擬討論實訓等，從不同視角和層次對學生進行輔導，并重點要求公共關系相關專業(yè)學生參與到較為復雜的組織策劃以及公關活動中來加深其對課堂理論知識的理解和掌握。這些新型的授課和學習模式可以讓學生更好地掌握知識，設立自己職業(yè)培養(yǎng)的目標，培養(yǎng)需要的技能，達到更高效更有針對性的教學目的。總體來說，我們對于實踐項目設計的工作可以分為兩方面：
（1）在實踐內容選擇方面，重點考慮理論與實踐相結合工作，將技能的學習和對應崗位相結合。項目內容應多樣化，并考量如何幫助學生適應未來職業(yè)的發(fā)展需求與主要能力的培養(yǎng)和培訓，最終構建有科學性和合理性的多元多維一體的理論和實踐綜合教學體系。
（2）在實踐方式構建方面，根據評價體系架構科學性要求，基于構建理論的講授、使用多媒體教學―真實案例分析教學法―角色扮演案例重現―實地觀摩參與―專業(yè)體驗實訓實習多方位相連接的體系來達到實踐教學的目標。
通過對于實踐內容和實踐方法的考慮，我們可以更好地為公共關系課程設立實踐項目，更好的培養(yǎng)學生，使其綜合能力不斷提高和進步。
四、結論
當今社會，教育的目的和意義更趨向于實用性和可用性。實踐教學作為理論教學的升華和補充在課程教學中的地位越來越重，特別是對于公共關系課程來說，交流、管理、思維相處方式的培養(yǎng)都需要通過實踐環(huán)節(jié)來完成。而一般來說，對于實踐環(huán)節(jié)的研究和討論，遠不如基于理論教學的深入和廣泛。為了彌補這一不足，本文通過對公共關系課程的實踐項目需要完成的目標進行分析，提出了一些實踐項目設計和架構的建議和思路，希望能為相關體系的構建提供參考。
參考文獻：
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1公關案例選擇原則。真實性原則。案例是現實問題的縮影。[3]公關案例必須是經過教師的深入調查研究，取材于實際生活。具備真實性的公關案例能讓學生產生身臨其境的感受，驅使其嚴肅地對待案例中的人和事，認真地分析其中的問題，找出解決的辦法。典型性原則。典型性的公關案例是指具備代表性和普遍性的案例。例如，強生“泰諾”藥物中毒事件，三十五次緊急電話，海爾砸冰箱事件等都是典型的公關案例。典型的公關案例不僅能給學生帶來震撼力，提高學生對于案例的感性認識，而且其涉及的關系比較全面，涵蓋的內容比較多，有助于培養(yǎng)學生的系統思維能力。熱點性原則。公關案例的熱點性是指其能反映社會熱點問題。例如，肯德基蘇丹紅事件，三鹿奶粉事件等引起社會廣泛關注的公關案例的引入，能夠提高學生對現實生活的關注度，使理論更加貼近實際，激發(fā)學生的學習興趣。系統性原則。案例教學法與其他教學方法中的案例分析的有著本質區(qū)別。后者從理論出發(fā)，分析案例僅為了更為形象地掌握理論；而前者的案例必須貫穿教學的始終。因此，公關案例教學中的案例必須能系統地體現公共關系某一理論框架，學生才能系統地，完整地去分析和解決實際問題。多樣性原則。公關案例的多樣性具備兩層含義。第一層含義是指，案例類型的豐富多樣，如既可選擇在國內外具有重大影響力的公關案例，也可選擇影響力較小但具備研究價值的公關案例；第二層含義是指，案例結果的多樣性。結果的多樣性是指公關案例的解決途徑應該用學生去決策，去處理，而不是只有單一的解決方案和手段。同一公關事件，不同的解決思路可能產生不同的結果。這樣的案例才能激發(fā)學生的思考興趣和有效爭論，活躍課堂氣氛，培養(yǎng)學生開展公關實踐時的創(chuàng)造性思維。
2公關案例教學程序。引入案例，設計問題。公關案例教學的第一步是選擇公關案例，設計恰當的問題。課前，教師必須根據案例的選擇原則，結合課程的理論知識點，引入具有代表性的公關案例。針對案例，教師需制定相應的教學計劃，把公共關系的理論知識悄無聲息融入案例當中，把精選案例和課程知識點緊密結合起來，設計能引發(fā)學生新思考的問題。設置情境，營造氛圍。公關案例教學的第二步是設置公關情境，營造良好的課堂氛圍。良好的課堂氛圍對于公關案例教學的效果至關重要。為了使學生有身臨其境的感覺，充分地調動其學習積極性，教師應該根據公關案例的內容，設置模擬公關情境，將學生引入教學的實踐情景當中，營造濃烈的學習和討論氛圍。劃分小組，展開討論。小組討論是公關案例教學的重要環(huán)節(jié)。在這個環(huán)節(jié)，可將全班同學分為若干組，每組5—6個人，每組選一名小組長。小組長負責組織該組成員參與討論，并確保每一位組員參與其中。每組派發(fā)一張記錄表格，由其中一名組員做好討論記錄。問題討論的交鋒，是學生思維最活躍的時候，也是培養(yǎng)學生創(chuàng)造性思維的最好時機。在這個階段，教師應給學生充分的“自由”，讓其各抒己見，激烈爭論。教師可采用巡視、傾聽的方式參與，但不給予評判，而是多用贊賞，鼓勵的語言，引導學生的思維。教師以一個學習伙伴的身份加入到學生的討論當中去，營造輕松的學習氣氛，讓學生勇于表達，敢于表達。經過組員們各自理由和依據的陳述，激烈的探討，集思廣益，達成共識，形成小組案例分析報告。
小組總結，實踐演練。小組討論環(huán)節(jié)結束后，是各小組輪流展示討論結果，參與公關演練的時間。每個小組可選派代表上臺為全班同學做演示，但最好讓每位小組成員參與其中。公共關系倡導“全員公關”，將每位成員引入教學實踐演練當中，讓其參與體驗式教學，能培養(yǎng)其團結合作的行為習性，營造團結協作的學習氣氛，提高學生的公關實踐技能。總結歸納，形成報告。公關案例教學的最后一個環(huán)節(jié)是總結歸納，形成一份具備內在知識體系的案例分析報告。在這一環(huán)節(jié)，可以由教師進行歸納總結，但最好是由老師引導學生自行進行歸納總結。教師對課堂討論中正確的分析思路給予肯定，對討論中暴露出來的問題進行點撥，結合自己的見解，提出幾種具有代表性的解決方案。案例教學的最后一個步驟是撰寫案例分析報告。學生結合課堂上的案例分析，討論，總結等，最終形成書面報告。案例分析報告是每位同學經過思考、歸納、提煉而成的書面材料，能客觀地反映學生對案例的理解程度，對知識的掌握程度，解決問題的思路，實踐應變能力等，教師必須認真批閱每一份報告，對報告中正確可行之處給予肯定，創(chuàng)新之處給予贊賞，而不足之處給予點撥，留給學生進一步思考。
3公關案例教學中應注意的問題。運用多媒體手段進行教學。多媒體在公共關系案例教學中具有獨特的優(yōu)勢，教師在開展公關案例教學時要善于運用多媒體設備。譬如，在設計公關案例教學課件的時候，可結合文字，圖片，影像，視頻等手段，使教學內容更加生動，形象，提高學生學習的積極性。強化教學中學生的角色意識。傳統教學模式下，課堂教學中老師講得多，分析得多，學生只是一味被動接受。[4]在公共關系案例教學中，必須糾正這種角色錯位，強化教學中學生的角色意識。與傳統教學不同，在案例教學中，教師和學員形成了一種嶄新的“教學共同體”，它既強調教師的組織、指導作用，又強調學員自主學習、主動參與的重要性。[5]在公共關系案例教學中，教師扮演引導者的角色，學生才是教學的主體。教師通過引導學生發(fā)現問題，分析問題，解決問題，充分調動學生在學習中的自主性，培養(yǎng)其創(chuàng)造性思維以及應變能力，從而提高其公關實踐技能。
關鍵詞：美國大學；公共關系學；課程教學；國內高校；改進
中圖分類號：G423.07 文獻標識碼：A 文章編號：16721101(2012)02010204
收稿日期：2011-11-08
基金項目：安徽教育廳人文社會科學重點項目（SK2012A168）資助；安徽省教育廳人文社會科學項目（SK2012B130）資助；安徽科技學院教學研究項目（X201066）資助
作者簡介：姚慶(1976-), 女，安徽桐城人，講師，管理學碩士，研究方向：公共關系。
筆者受學校選派，于2010年至2011年間赴美國康涅狄格州布里奇波特大學（簡稱UB）進行學術交流,期間到訪了一些美國的著名高校,如哈佛大學、哥倫比亞大學、麻省理工學院、耶魯大學等，深入美國大學的公共關系學課程教學課堂，零距離地觀察并參與了美國大學公共關系學課程的教學與學術研討，就公共關系學的課程教學與研究方面，與美國的大學師生進行了深入的交流與溝通，走出中國公共關系類課程教學的課堂，進入美國公共關系學課程教學的課堂，兩相比較之下，發(fā)現了美國大學公共關系學課程教學的很多特點和優(yōu)點，同時結合自己多年從事公共關系學課程教學的經驗，認識到了國內高校公共關系類課程教學的現狀和問題，提出了很多改進國內高校公共關系類課程教學的建議。
一、美國大學公共關系學課程教學特點
美國大學公共關系學課程教學可圈可點之處非常多，令人印象最為深刻的有這樣幾個方面：
第一，師生角色分明。在美國布里奇波特大學公共關系學課程教學課堂上，教師完全是一個指導者和答疑者，是一個指路人的角色，教師所講解的內容主要是：重點和難點，學習方法及相關學習資料的指導以及答疑解惑。
學生在教師的指導下，能夠進行積極主動的學習，由于在課堂上的時間有限，因此教師都要求學生必須在課后花大量的時間進行自學。學生一般都能夠按照教師的要求進行課外閱讀和作業(yè)，完成各項課外任務，而學生為何能有如此高的學習自主性和自覺性，這又與美國大學獨特的學生考核方式分不開。
第二，成績考核側重過程和能力導向。 美國大學的學生成績的考核極具個性：不僅不同的課程考核方式不同，而且不同的教師對學生的考核方式和具體標準也不同。考核形式靈活多樣，對學生進行多種形式的考核：PPT演講、考試及考勤。三種考核在總評分中所占比例為：632；另外，考試的次數靈活，考試的方式豐富又獨特，每次考試所考核的內容都不同。
考核全面，因為每一種考核方法所注重考核的素質和能力各有不同。三種考核方式中，考核過程的演講與考勤所占學生總成績的比重與考核結果的考試所占學生總成績的比重相比，是83，能力考核與知識考核在學生總成績考核中所占比重的比例是：83。
第三，學生學習自主性得以有效激發(fā)。 美國大學生的四種主要的學習方法，分別是：通過互聯網進行教師指導下的學習，通過分組討論進行小組內成員間的相互學習，通過自己在課外時間內進行自助學習，聽從教師的課堂講解并積極參與課堂教學活動。每一種學習方法都能夠激勵學生發(fā)揮自己的學習自主性和能動性。
第四，教學內容新穎，具有時代感。 美國的大學課堂非常講究差異性與個性化，表現在很多方面，在教學內容的選取及教材的選擇方面也可以窺豹一斑，美國康州布里奇波特大學的公共關系學教授所選用的教材并不是標準教材，而是一本很時尚流行的最新出版的彩色插頁圖書《THINK PUBLIC RELATIONS》，這本書盡管不是規(guī)范標準的教材，但是里面的內容卻緊扣公共關系學，介紹了公共關系學課程的很多核心內容，同時又增添了很多最新的案例、研究方法、最新的調查研究數據等新的內容，使這本不是教材的教材既能夠勝任教材的角色，又能夠吸引學生的眼球。
第五，教學手段高度信息化。 美國大學有完善的硬件配備，教師在課堂上可以利用便捷的因特網，為公共關系學課程教學提供最新的新聞、案例等信息素材，供學生進行分析、調查、討論等。
美國布里奇波特大學公共關系學教師為學生推薦了一些很好的公共關系學相關網站，如IPRA、Monkeysurvey等供學生在課內課外學習瀏覽。此外，還從網上搜索了大量的公共關系學視頻資料，如優(yōu)秀的廣告視頻、與最新的突發(fā)事件相關的網頁及新聞視頻等，在課堂上在線搜索，然后給學生觀看，隨即進行分析討論和歸納總結。
第六，教學方法靈活多樣。 美國大學的公共關系學課堂教學方法相當靈活，多種教學方法和教學手段同時使用，包括用實驗法，借助互聯網、電腦等軟硬件，讓學生親自動手，體驗如何真正成為公共關系人員；在教師的指導下進行小組討論、小組合作教學以及要求學生在課后進行自助學習；用問答法與學生互動，幫助學生積極思維；用設疑法吸引學生的注意力，激發(fā)學生的興趣；用講授法介紹重點難點的知識等。
二、改進國內高校公共關系類課程教學的建議
比較中美大學公共關系學課程教學的全部過程之后，結合中國大學的實際情況，可在一定程度上借鑒美國大學的經驗，改進國內高校公共關系類課程的教學。
[關鍵詞] 公共關系學 課程教學 研究
獨立學院開設《公共關系學》的目的,是為了讓學生較系統地學習公共關系學的基本知識、基本原理和基本技巧,正確理解公共關系作為一門新興學科的性質和重要作用,培養(yǎng)現代公共關系意識,完善學生的公共關系素質;提高實際的公關能力,以更好地適應社會發(fā)展的需要。而教學改革的重點是進行教學內容與課程體系的建設與改革。轉變教育思想,更新教育觀念,堅持傳授知識,培養(yǎng)能力,提高素質協調發(fā)展,提高大學生學習能力、實踐能力、創(chuàng)新能力,全面推進素質教育。
一、獨立學院《公共關系學》的課程體系及其特點
《公共關系學》課程體系可劃分為兩大部分,一是公共關系基礎理論部分,二是公共關系實務部分。基礎理論部分體系結構如下:公共關系概述,包括公共關系的基本涵義、科學范疇、基本特征、歷史與現狀總結;根據公共關系的基本內涵分別從公共關系的運作主體、客體、手段、目的、職能與原則、程序詳細展開與論述。二是公共關系實務部分,具體包括:人際溝通技巧,包括公關語言基本原理、口語和書面表達技巧、人際吸引、人際溝通、影響人際溝通的因素及障礙排除等;公關禮儀,包括儀表、儀容、儀態(tài)、及禮儀基本規(guī)范等內容;公關策劃與公共關系專題活動,如公共關系主題策劃、新聞會策劃、慶典活動策劃、展覽會策劃、贊助活動策劃、開放參觀活動策劃等。公共關系具有實踐、專業(yè)和社會管理三個維度,其本質屬性是溝通與協調。實踐的公共關系主要在于公共關系實務的服務、行動和問題操作,形成良好的公眾環(huán)境;專業(yè)的公共關系主要在于公共關系專業(yè)的知識、價值和技能,密切組織與公眾的關系,贏得組織良好的信譽;社會管理的公共關系借助于社會傳播、社會規(guī)范、社會秩序建立組織與公眾的良好合作關系,以確保組織的社會信譽,更好地發(fā)揮組織形象力的作用,保證組織自身的發(fā)展,進而促進社會的和諧和可持續(xù)發(fā)展。獨立學院《公共關系學》課程體系應注重第二大部分,即實務部分,第一部分的教學是為第二部分服務的。
二、獨立學院《公共關系學》的教學策略
1.影像學習
影像學習是指借助視頻的教學手段來學習《公共關系學》這門課程,影像學習可增加公共關系教學的趣味性。由于課時的有限性,所以不允許大量觀看教學視頻,所以我們特別介紹同學們在課外自學過程中可以觀看教學視頻,重點理解公共關系禮儀的基本概念、基本知識和一些基本技巧。此外,介紹廣告策劃方面的教學視頻以增加自主學習的趣味性。介紹公共關系教學電影給同學們也是可行的辦法。通過影像學增加了《公共關系學》教學的趣味性,調查發(fā)現同學們對課程的學習興趣很高。
2.案例教學
用案例教學增加教學的趣味性。教學中,針對教材相對比較單薄的特點,我們充分利用教師精選的案例作為教學輔助資料,以加強教學的趣味性。這種教學方法生動形象,具有典型示范作用,能深化理論學習,使學生將理論與實際聯系起來,最終將知識轉化為能力,將學生培養(yǎng)成為能夠順應社會潮流、把握瞬息萬變市場的復合型高級應用人才。在案例的選擇上并不局限于教材,并始終堅持案例的“真實性、現實性、實踐性、典型性、可讀性、系統性”的原則,同時還重視學生的參與,既鼓勵學生之間相互切磋討論,又鼓勵學生與教師之間的互動交流。在分析案例的過程中,還注意引導學生發(fā)現問題、引起思考,并提出解決方案。教學中我們經常提醒同學們關注中國公關網、中國國際公關協會網、中國傳播學術網等,進行實時跟蹤分析,教師的教學效果比原來更好。
3.實戰(zhàn)策劃
在探索有特色的公共關系教學和培養(yǎng)模式的過程中,我們不斷地進行著思考和實踐。公共關系是一門實踐性極強的專業(yè)和學科,它需要學生在掌握專業(yè)基礎知識和理論體系的同時,還必須學以致用,著重實踐操作能力和動手解決現實中所存在問題的能力培養(yǎng)和鍛煉。這就需要我們在配置教學資源和確定發(fā)展方向的時候,確立科研與教學互動、理論和實踐并重的教學思路,并且找到一個能夠把知識傳授和能力鍛煉相結合的公關專業(yè)人才培養(yǎng)模式。
在課程授課中,我們有目的地增加實戰(zhàn)策劃作業(yè),使同學們的公關策劃理論與實踐相結合,為今后走向社會適應工作打下良好的基礎。如《浙江理工大學110周年校慶公關策劃書》、《杭州市志愿者協會高校巡回慰問演出》、《藤王閣茶樓的公關策劃》等案例的策劃等,都是相當不錯的策劃案例。我們還把公共關系的理論研究與具有成長性的產業(yè)或行業(yè)相結合,針對2008年奧運商機和體育產業(yè)的繁榮,我們開展“大型賽事公關活動策劃研究”項目,引導師生關注目前或即將出現的熱點行業(yè)。通過實踐策劃,同學們的策劃能力得到極大提高。
教學過程讓學生品味到《公共關系學》這門課程的趣味性非常重要,所以教學內容與課程體系的建設與改革非常重要。幾年來我們選擇的北京大學《實用公共關系學》教材,由于內容太陳舊,從前年開始我們選取了復旦大學的公共關系學教材,因為復旦大學的教材內容更新穎實踐性也較強。今年我們主編的教材《公共關系學》在經濟科學出版社出版,里面增加了大量的實戰(zhàn)訓練題,以提高獨立學院同學們的實戰(zhàn)策劃分析能力。
三、結語
人為設計教學情境,為學生創(chuàng)設實戰(zhàn)演練平臺。如模擬策劃“金牌秘書大賽”、“杭州電子科大校慶慶典”、處理“突發(fā)性公關危機”等,鼓勵學生之間為完成學習任務,自由組合成若干專題小組,小組成員之間相互討論、溝通,拿出活動策劃方案,并在方案的實施過程中相互尊重、互相協調與合作。通過對學生的大量訪談發(fā)現,學生的語言交際能力有所增加,對社會對企業(yè)、各類組織的公共關系認識有所增加,對他們以后的社會工作大有幫助。
參考文獻:
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