時間：2022-08-19 13:50:52
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移動電子商務(wù)的主要特點是靈活、簡單、方便。它能完全根據(jù)消費者的個性化需求和喜好定制，設(shè)備的選擇以及提供服務(wù)與信息的方式完全由用戶自己控制。通過移動電子商務(wù)，用戶可隨時隨地獲取所需的服務(wù)、應(yīng)用、信息和娛樂。他們可以在自己方便的時候，使用智能電話或PDA查找、選擇及購買商品和服務(wù)。采購可以即時完成，商業(yè)決策也可實施。服務(wù)付費可通過多種方式進(jìn)行，可直接轉(zhuǎn)入銀行、用戶電話賬單或者實時在專用預(yù)付賬戶上借記，以滿足不同需求。通過個人移動設(shè)備來進(jìn)行可靠的電子交易的能力被視為移動因特網(wǎng)業(yè)務(wù)的一個重要方面。
移動電子商務(wù)提供的服務(wù)
因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完善組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是多樣的服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下各種服務(wù)：
·銀行業(yè)務(wù)：移動電子商務(wù)使用戶能隨時隨地在網(wǎng)上安全地進(jìn)行個人財務(wù)管理，進(jìn)一步完善因特網(wǎng)銀行體系。用戶可以使用其移動終端核查其賬戶、支付賬單、進(jìn)轉(zhuǎn)賬以及接收付款通知等。
·交易：移動電子商務(wù)具有即時性，因此非常適用于股票等交易應(yīng)用。移動設(shè)備可用于接收實時財務(wù)新聞和信息，也可確認(rèn)訂單并安全地在線管理股票交易。
·訂票：通過因特網(wǎng)預(yù)訂機票、車票或入場券已經(jīng)發(fā)展成為一項主要業(yè)務(wù)，其規(guī)模還在繼續(xù)擴(kuò)大。從因特網(wǎng)上可方便核查票證的有無，并進(jìn)行購票和確認(rèn)。移動電子商務(wù)使用戶能在票價優(yōu)惠或航班取消時立即得到通知，也可支付票費或在旅行途中臨時更改航班或車次。借助移動設(shè)備，用戶可以瀏覽電影剪輯、閱讀評論，然后訂購鄰近電影院的電影票。
·購物：借助移動電子商務(wù)技術(shù)，用戶能夠通過其移動通信設(shè)備進(jìn)行網(wǎng)上購物。即興購物會是一大增長點，如訂購鮮花、禮物、食品或快餐等。傳統(tǒng)購物也可通過移動電子商務(wù)得到改進(jìn)。例如，用戶可以使用“無線電子錢包”等具有安全支付功能的移動設(shè)備，在商店里或自動售貨機上進(jìn)行購物。
·娛樂：移動電子商務(wù)將帶來一系列娛樂服務(wù)。用戶不僅可以從他們的移動設(shè)備上收聽音樂，還可以訂購、下載特定曲目，支付其費用，并且可以在網(wǎng)上與朋友們玩交互式游戲，還可以為游戲付費。
實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)
1、無線應(yīng)用協(xié)議(WAP)
WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入互聯(lián)網(wǎng)，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放、統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示
的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。它定義了一套軟硬件的接口，可以使人們像使用PC機一樣使用移動電話收發(fā)電子郵件以及瀏覽Internet。同時，WAP提供了一種應(yīng)用開發(fā)和運行環(huán)境，能夠支持當(dāng)前最流行的嵌入式操作系統(tǒng)。WAP可以支持目前使用的絕大多數(shù)無線設(shè)備,包括移動電話、FLEX尋呼機、雙向無線電通信設(shè)備等等。在傳輸網(wǎng)絡(luò)上，WAP也可以支持目前的各種移動網(wǎng)絡(luò)，如GSM、CDMA、PHS等，它也可以支持未來的第三代移動通信系統(tǒng)。目前，許多電信公司已經(jīng)推出了多種WAP產(chǎn)品，包括WAP網(wǎng)關(guān)、應(yīng)用開發(fā)工具和WAP手機，向用戶提供網(wǎng)上資訊、機票訂購、流動銀行、游戲、購物等服務(wù)。WAP最主要的局限在于應(yīng)用產(chǎn)品所依賴的無線通信線路帶寬。對于GSM，目前簡短消息服務(wù)的數(shù)據(jù)傳輸速率局限在9.6kb/s。
2、移動IP
移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使得節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址
，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用，但是目前它也面臨一些問題，比如移動IP協(xié)議運行時的三角形路徑問題；移動主機的安全性和功耗問題等。
3、“藍(lán)牙”(Bluetooth)
Bluetooth是由愛立信、IBM、諾基亞、英特爾和東芝共同推出的一項短程無線聯(lián)接標(biāo)準(zhǔn)，旨在取代有線連接，實現(xiàn)數(shù)字設(shè)備間的無線互聯(lián)，以便確保大多數(shù)常見
的計算機和通信設(shè)備之間可方便地進(jìn)行通信。“藍(lán)牙”作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理 (PDA)、便攜式電腦、打印機及其它計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進(jìn)行通信。例如，使用移動電話在自動售貨機處進(jìn)行支付，這是實現(xiàn)無線電子錢包的一項關(guān)鍵技術(shù)。“藍(lán)牙”支持64kb/s實時話音傳輸和數(shù)據(jù)傳輸，傳輸距離為10～100m，其組網(wǎng)原則采用主從網(wǎng)絡(luò)。
4、通用分組無線業(yè)務(wù)(GPRS)
傳統(tǒng)的GSM網(wǎng)中，用戶除通話以外最高只能以9.6kb/s的傳輸速率進(jìn)行數(shù)據(jù)通信，如Fax、Email、FTP等，這種速率只能用于傳送文本和靜態(tài)圖像，但無法滿足傳送活動視像的需求。GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。GPRS是2.5代移動通信系統(tǒng)。由于GPRS是基于分組交換的，用戶可以保持永遠(yuǎn)在線。
5、移動定位系統(tǒng)
移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣劇⑻鞖饧奥灭^等信息。這項技術(shù)將會為本地旅游
業(yè)、零售業(yè)和餐館業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。
6、第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
經(jīng)過2.5G發(fā)展到3G之后，無線通信產(chǎn)品將為人們提供速率高達(dá)2Mb/s的寬帶多媒體業(yè)務(wù)，支持高質(zhì)量的話音、分組數(shù)據(jù)、多媒體業(yè)務(wù)和多用戶速率通信，這將徹底改變?nèi)藗兊耐ㄐ藕蜕罘绞健?G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、
數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端。這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。
移動電子商務(wù)存在的問題
1、安全性是影響移動電子商務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵問題：相對于傳統(tǒng)的電子商務(wù)模式，移動電子商務(wù)的安全性更加薄弱。如何保護(hù)用戶的合法信息（賬戶、密碼等）不受侵犯，是一項迫切需要解決的問題。除此之外，目前我國還應(yīng)解決好電子支付系統(tǒng)、商品配送系統(tǒng)等安全問題。可以采取的方法是吸收傳統(tǒng)電子商務(wù)的安全防范
措施，并根據(jù)移動電子商務(wù)的特點，開發(fā)輕便高效的安全協(xié)議，如面向應(yīng)用層的加密（如電子簽名）和簡化的IPSEC協(xié)議等。
2、無線信道資源短缺、質(zhì)量較差：與有線相比，對無線頻譜和功率的限制使其帶寬較小，帶寬成本較高，同時分組交換的發(fā)展使得信道變?yōu)楣蚕恚粫r延較大；連接可靠性較低，超出覆蓋區(qū)域時，服務(wù)則拒絕接入。所以服務(wù)提供商應(yīng)優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)
帶寬的使用，同時增加網(wǎng)絡(luò)容量，以提供更加可靠的服務(wù)。
3、面向用戶的業(yè)務(wù)還需改善和加強：就目前的應(yīng)用情況來看，移動電子商務(wù)的應(yīng)用更多的集中于獲取信息、訂票、炒股等個人應(yīng)用，缺乏更多、更具吸引力的應(yīng)用，這無疑將制約移動電子商務(wù)的發(fā)展。
劉紀(jì)元 內(nèi)蒙古商貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)系
【摘 要】隨著智能終端以及云計算的大規(guī)模普及，移動互聯(lián)網(wǎng)的時代即將到來，給電子商務(wù)帶來了新的發(fā)展機遇。但它并不是移動加電子商務(wù)的簡單疊加。本文分析了目前對移動電子商務(wù)理解的一些誤區(qū)，主流的實現(xiàn)技術(shù)以及移動電子商務(wù)交易過程的價值鏈構(gòu)成，對未來進(jìn)行了展望。
【關(guān)鍵詞】移動電子商務(wù) 實現(xiàn)技術(shù) 價值鏈
【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674－4810（2013）01－0026－02 一 移動電子商務(wù) 利空間大大增加。 1．移動電子商務(wù)的定義 2．移動電子商務(wù)的特點 移動電子商務(wù)，指的是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、移動通信技術(shù)、無移動商務(wù)改變了信息獲取的速度和方式，而且改變了商線上網(wǎng)技術(shù)等的支撐下，在手機等移動通信終端之間，或移務(wù)對接、合同簽訂、貨款的交割、庫存的管理、流動性車輛
的調(diào)度、移動目標(biāo)的追蹤和查詢等固有運作和流轉(zhuǎn)的方式。動終端與PC等網(wǎng)絡(luò)信息終端之間，通過移動商務(wù)解決方案，
在移動狀態(tài)下進(jìn)行的、便捷的、大眾化的、具有快速管理能給傳統(tǒng)的企業(yè)管理、營銷管理、商務(wù)管理帶來了巨大的變革，力和整合增值能力的商務(wù)實現(xiàn)活動。從技術(shù)角度來看，移動形成了新的“商業(yè)氣候”，滿足了新的商業(yè)需求。移動商務(wù)
的一般特點如下： 商務(wù)是技術(shù)的創(chuàng)新。移動商務(wù)以網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)和創(chuàng)新的現(xiàn)代
第一，即時性。消費者不僅可以在移動的狀態(tài)下工作、通信技術(shù)為依托，把手機、傳呼機、個人數(shù)字助理（PDA）
開會、旅行、社交及進(jìn)行購物等活動，而且可以在移動的狀和筆記本電腦等移動通信終端與因特網(wǎng)和移動通信網(wǎng)有機
地結(jié)合起來，實現(xiàn)了以下功能：（1）突破了互聯(lián)網(wǎng)的使用局態(tài)下滿足其及時產(chǎn)生的需求，獲得視聽信息、圖文信息、定限和性能局限。（2）適應(yīng)了移動商務(wù)參與主體要在移動的狀制信息和相關(guān)服務(wù)。 態(tài)下活動的需求，并在這種活動的過程中，尋找商機、發(fā)現(xiàn)第二，連通性。具有相同愛好或興趣的用戶，可以方便商機、抓住商機，并創(chuàng)造新的商機。（3）消除了時間和地域地通過文本消息和移動聊天的方式連接到一起，廣告商可以的限制，為電子商務(wù)主體和移動商務(wù)活動提供了便捷、及時、通過這種途徑促銷商品，并作出特別的提議，以期望訂閱者直接、高效、大眾化的商務(wù)交往方式，使隨時隨地的信息傳能回答和接受他們的信息。 輸和商業(yè)交易成為可能。（4）開拓了電子商務(wù)的嶄新領(lǐng)域，第三，便攜性。用戶可以通過移動終端具有的照相功能在更大、更廣的范圍內(nèi)提升了商務(wù)主體的參與范圍和參與深等，保存商品的外形、公司地址、飯店和賓館的信息、銀行度。（5）節(jié)省了人力資源的成本和交易費用，為商務(wù)價值的細(xì)目、支付和信用卡詳情，以及安全信息，同時這些都可以在實現(xiàn)提供了機遇和可能。 他們需要購物或簽訂合同時通過移動終端進(jìn)行傳遞和確認(rèn)。
從商務(wù)角度看，移動商務(wù)是一種商務(wù)模式的創(chuàng)新。由于第四，方便性。手機作為一種移動終端，按鍵少、屏幕用戶與移動終端具有緊密的對應(yīng)關(guān)系，不僅可以使移動商務(wù)小、操作簡便、響應(yīng)時間短。這種便捷性特征能夠最大限度運營和參與主體及時就商務(wù)信息作出反應(yīng)，而且可以使用戶地擴(kuò)展移動商務(wù)的主體規(guī)模，使移動商務(wù)成為大眾化的商務(wù)更多地脫離設(shè)備狀態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境對商務(wù)活動的束縛，最大限工具。這樣既可以直呼通話，也可以短信傳情，還可以進(jìn)行度地在自由的商務(wù)空間進(jìn)行溝通和交流、堅定購買意愿、增搜索和查詢，更可以進(jìn)行決策的確認(rèn)和變更。 加購買動因、適時地進(jìn)行商務(wù)決策，從而極大地提高了商務(wù)第五，私密性。移動互聯(lián)網(wǎng)用戶對于私密性的要求較高。交往的速度和效率，降低了商務(wù)交易的成本，提升了社會交例如：手機通訊錄里的私密性一定是大于QQ、微博、人人易效益。因特網(wǎng)與移動技術(shù)的結(jié)合為服務(wù)提供商創(chuàng)造了很多網(wǎng)還有用戶的E－mail等，它天生的最大的屬性就是私密，新的商機，使其能夠提供更多種類的服務(wù)項目，根據(jù)客戶的而且是雙向確認(rèn)。不同于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)，用戶在手機中存有大位置和個性提供服務(wù)，從而建立與客戶的關(guān)系，使企業(yè)的盈量的私人信息，手機之于用戶與電腦之于用戶在私人社交中
＊ 本文為內(nèi)蒙古教育廳人文社會科學(xué)研究項目《高職院校電子商務(wù)專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)研究》的階段性研究成果（編號：JSY11262）
這些設(shè)計對不同學(xué)科的教學(xué)有哪些影響，還有待于教師在教［2］加涅等著.教學(xué)設(shè)計原理（皮連生等譯）［M］.上海：華學(xué)實踐中進(jìn)行檢驗。 東師范大學(xué)出版社，2005：18～38
參考文獻(xiàn) ［3］盛群力.教學(xué)設(shè)計的基本模式及其特點［J］.廣州大學(xué)學(xué)［1］楊開城.教學(xué)設(shè)計——一種技術(shù)學(xué)的視角［M］.北京：報（社會科學(xué)版），2006（7）：32～37
電子工業(yè)出版社，2010：6、12、198 〔責(zé)任編輯：李錦雯〕
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使用頻率和私密性要求更高。
第六，可定位性。移動商務(wù)主體盡管在移動狀態(tài)下進(jìn)行商務(wù)活動，但是，由于手持移動終端和持有主體的對應(yīng)性，就賦予了移動商務(wù)主體具有移動使用中的可定位性。這種特征對電子商務(wù)的創(chuàng)新和突破的意義是重大的。不僅如此，移動商務(wù)服務(wù)的對象也可以通過全球定位技術(shù)實現(xiàn)精準(zhǔn)定位。
二 移動電子商務(wù)的實現(xiàn)技術(shù)
移動電子商務(wù)正在形成一個龐大的市場。從技術(shù)方面來說，將移動通信工具與Internet連接起來的無線上網(wǎng)技術(shù)，以及Internet服務(wù)商所提供的無線上網(wǎng)服務(wù)都已經(jīng)具備，因此移動電子商務(wù)不再存在技術(shù)障礙。隨著科學(xué)的發(fā)展，實現(xiàn)移動電子商務(wù)的技術(shù)主要有：
1．無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）
WAP是開展移動電子商務(wù)的核心技術(shù)之一。通過WAP，手機可以隨時隨地、方便快捷地接入Internet，真正實現(xiàn)不受時間和地域約束的移動電子商務(wù)。WAP是一種通信協(xié)議，它的提出和發(fā)展是基于在移動中接入Internet的需要。WAP提供了一套開放統(tǒng)一的技術(shù)平臺，用戶使用移動設(shè)備很容易訪問和獲取以統(tǒng)一的內(nèi)容格式表示的Internet或企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)信息和各種服務(wù)。
2．通用分組無線業(yè)務(wù)（GPRS）
GPRS突破了GSM網(wǎng)只能提供電路交換的思維定式，將分組交換模式引入到GSM網(wǎng)絡(luò)中。它通過僅僅增加相應(yīng)的功能實體和對現(xiàn)有的基站系統(tǒng)進(jìn)行部分改造來實現(xiàn)分組交換，從而提高資源的利用率。GPRS能快速建立連接，適用于頻繁傳送小數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)或非頻繁傳送大數(shù)據(jù)量業(yè)務(wù)。
3．移動IP技術(shù)
移動IP通過在網(wǎng)絡(luò)層改變IP協(xié)議，從而實現(xiàn)移動計算機在Internet中的無縫漫游。移動IP技術(shù)使節(jié)點在從一條鏈路切換到另一條鏈路上時無需改變它的IP地址，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動IP技術(shù)在一定程度上能夠很好地支持移動電子商務(wù)的應(yīng)用。
4．藍(lán)牙（Bluetooth） 藍(lán)牙作為一種低成本、低功率、小范圍的無線通信技術(shù)，可以使移動電話、個人電腦、個人數(shù)字助理（PDA）、便攜式電腦、打印機及其他計算機設(shè)備在短距離內(nèi)無需線纜即可進(jìn)行通信。
5．移動定位系統(tǒng)
移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用領(lǐng)域之一就是基于位置的業(yè)務(wù)，如它能夠向旅游者和外出辦公的公司員工提供當(dāng)?shù)匦侣劇⑻鞖饧奥灭^等信息。這項技術(shù)將會為本地旅游業(yè)、零售業(yè)、娛樂業(yè)和餐飲業(yè)的發(fā)展帶來巨大商機。
6．第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
3G作為寬帶移動通信，將手機變?yōu)榧Z音、圖像、數(shù)據(jù)傳輸?shù)戎T多應(yīng)用于一體的未來通信終端，這將進(jìn)一步促進(jìn)全方位的移動電子商務(wù)得以實現(xiàn)和廣泛地開展，如實時視頻播放。
三 移動電子商務(wù)價值鏈的構(gòu)成
價值鏈?zhǔn)侵冈诋a(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、生產(chǎn)、傳輸、維護(hù)和價值實現(xiàn)的過程中所需的各種投資和運作活動，以及這些活動之間的相互作用關(guān)系所構(gòu)成的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。移動商務(wù)的價值鏈就是直接或間接地通過移動平臺進(jìn)行產(chǎn)品或服務(wù)的創(chuàng)造、提供、傳遞和維持，進(jìn)而在獲得利潤的過程中形成價值傳遞
的鏈?zhǔn)浇Y(jié)構(gòu)。總體而言，可以把移動商務(wù)價值鏈的基本部分分成五個環(huán)節(jié)。
1．內(nèi)容提供商
內(nèi)容提供商為用戶提供各種形式的內(nèi)容和服務(wù)，從簡單的天氣預(yù)報到復(fù)雜的移動銷售支持等各種服務(wù)。
2．門戶和接入服務(wù)提供商
門戶和接入服務(wù)提供商為內(nèi)容提供商和無線網(wǎng)絡(luò)運營商之間搭建了一個互通的橋梁。它為內(nèi)容提供商提供了內(nèi)容接入無線網(wǎng)絡(luò)的接口，保證其順利進(jìn)入無線網(wǎng)絡(luò)傳輸系統(tǒng)，最終到達(dá)移動用戶。
3．無線網(wǎng)絡(luò)運營商
無線網(wǎng)絡(luò)運營商介于內(nèi)容提供商和用戶之間，為他們提供信息傳輸服務(wù)。它一般包括無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營商和無線服務(wù)提供商兩部分。無線網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運營商為無線信號提供傳遞通道，而無線服務(wù)提供商為信號傳遞過程提供相關(guān)的個性化服務(wù)。
4．支持提供商
其職能是為無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供各種支持，如基礎(chǔ)設(shè)施制造、應(yīng)用程序開發(fā)、付費支持、安全支付等。他們是保證無線網(wǎng)絡(luò)運營商提供高效、可靠的信息傳遞服務(wù)不可缺少的部分。
5．終端平臺和應(yīng)用程序提供商
終端平臺和應(yīng)用程序提供商的作用是為用戶提供功能更加完備、內(nèi)容更加豐富、使用更加方便的終端設(shè)備。如提供操作系統(tǒng)、微型瀏覽器的微軟、Symbian公司，提供移動終端設(shè)備的諾基亞、摩托羅拉公司等。
四 成功建立移動電子商務(wù)需要解決的問題
電子商務(wù)公司要通過移動電子商務(wù)實現(xiàn)贏得利潤的目標(biāo)，必須注意以下三個關(guān)鍵問題：
1．建立吸引用戶的服務(wù)
如果能夠利用移動特性，建立具有無線特征的服務(wù)，那么將使消費者沉迷于移動經(jīng)歷，從而獲得利潤。這就要求用創(chuàng)建性的方法來思考怎樣為消費者提供移動服務(wù)和怎樣配置、剪裁來提供適用性的服務(wù)問題。開發(fā)基于用戶經(jīng)驗的服務(wù)，并為用戶帶來實用的價值。
2．建立一個移動商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架
關(guān)于移動商務(wù)的一切，如消費者將用的裝置、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)基礎(chǔ)構(gòu)架、傳播速度等都在快速發(fā)展著。這需要為今天和明天的移動電子商務(wù)基礎(chǔ)構(gòu)架做一個很實用的發(fā)展計劃。建立動態(tài)的、模塊化的技術(shù)框架，能使移動商業(yè)持續(xù)發(fā)展。
3．建立一個工作化的商業(yè)模型 如果沒有清晰的商業(yè)模型，今天的移動電子商務(wù)發(fā)展就很可能發(fā)展得十分緩慢；而由于移動電子商務(wù)的參與角色較多，若各方不能從中獲益，移動電子商務(wù)將會被市場淘汰。這就需要去開發(fā)清晰的商務(wù)模型，從引人注目的服務(wù)中獲得商業(yè)利潤。在這個新的領(lǐng)域中定義一個能夠獲得利潤的商業(yè)模型。
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關(guān)鍵詞：移動技術(shù) 移動通信 電子商務(wù)
一、移動電子商務(wù)概述
移動電子商務(wù)是指利用手機、傳呼機及掌上電腦、筆記本電腦等移動終端進(jìn)行的各種商業(yè)經(jīng)營活動，其形式包含B2B、B2C和C2C等，具體的內(nèi)容有經(jīng)營、管理、交易、娛樂等等。它涵蓋了原有電子商務(wù)的交易過程：營銷、銷售、采購、支付、供貨和客戶服務(wù)。移動電子商務(wù)不僅能提供因特網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售與促銷渠道。對于企業(yè)用戶，之一有時表現(xiàn)的尤為明顯。對于個人用戶，移動商務(wù)提供了一種更為高效、簡便、安全的手段來獲取商業(yè)信息和進(jìn)行商業(yè)交易。
從定義中看移動電子商務(wù)應(yīng)該滿足一下幾個方面的要求：
1、安全性
安全性對于移動電子商務(wù)是非常重要的，這移動通信的本質(zhì)。任何人通過無線網(wǎng)絡(luò)傳送信息的時候，從理論而言，其他人都可以截取各種資料。雖然盈動通信已經(jīng)為信息傳送緊鄰加密，但移動商業(yè)和移動銀行系統(tǒng)需要更高級的安全保障。
2、冗余
移動電子商務(wù)和銀行系統(tǒng)要有很高的冗余度，能夠應(yīng)付數(shù)百萬各用戶和成千上萬筆同步交易。
3、及時性
電子商務(wù)所提供的服務(wù)需要及時，才能快速占領(lǐng)市場，獲取利潤。
4、靈活性
移動電子商務(wù)系統(tǒng)需要有很高的兼容性和開放性，移動電子航務(wù)系統(tǒng)英愛能夠迅速和簡便的為消費者踢狗各種個性化的服務(wù)，用戶也可以通過各種不同的移動設(shè)備進(jìn)行電子商務(wù)活動。
5、公認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)
一個移動商務(wù)系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)符合標(biāo)準(zhǔn)來減少成本和執(zhí)行的時間。目前銀行、商業(yè)和通信界已經(jīng)有了行業(yè)內(nèi)公認(rèn)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
二、移動電子商務(wù)的應(yīng)用
1.即時通信。隨著手機用戶的迅速增長，用戶對在外出的情況下保持即時通信持續(xù)在線有很強的需求。如騰訊手機QQ、微軟手機MSN等。
2.移動信息傳輸。移動信息類業(yè)務(wù)主要滿足用戶對生活和工作中各種媒體、餐飲、天氣、交通等方面的信息需求。目前以文本信息居多，隨著3G時代的到來，這類業(yè)務(wù)將更多通過多媒體、視頻、音頻來實現(xiàn)資訊內(nèi)容的實時交互性傳輸。
3.移動電子郵件。隨著網(wǎng)絡(luò)帶寬的增加，用戶的需求越來越多樣化，因此，在移動網(wǎng)絡(luò)運營商開始關(guān)注移動電子郵件并希望贏得商務(wù)用戶的大背景下，以黑莓為代表的新型移動電子郵件系統(tǒng)進(jìn)入了移動網(wǎng)絡(luò)運營商的視野。用戶能夠隨時的收發(fā)郵件，處理私人事務(wù)。
4.移動娛樂。移動娛樂業(yè)務(wù)主要滿足用戶對休閑娛樂的需求。
5.移動金融。移動金融主要為用戶提供更方便、更及時的支付方式、賬戶管理手段、金融股票交易渠道等。其典型業(yè)務(wù)有移動銀行、移動支付。
6.移動商品買賣。利用移動設(shè)備進(jìn)行快速搜索、比較價格、使用購物車、訂貨和查看訂單狀態(tài)。
7.基于GPS的移動商務(wù)。是指運用有GPS功能的設(shè)備或類似技術(shù)找到用戶的位置，根據(jù)用戶的位置來交付產(chǎn)品或服務(wù)。基于定位的服務(wù)對于消費者和企業(yè)都具有吸引力，從消費者或企業(yè)的角度來看，定位提供了安全性、便利性。從供應(yīng)商的角度來看，基于定位的移動商務(wù)為更精確的滿足顧客需求創(chuàng)造了機會。主要包括位置查詢業(yè)務(wù)、目標(biāo)定位業(yè)務(wù)、基于定位的廣告業(yè)務(wù)。
三、移動電子商務(wù)的誤區(qū)
1、移動技術(shù)的特征就是移動電子商務(wù)的特征。
魚魚移動電子商務(wù)的發(fā)展是以移動技術(shù)的發(fā)展為基礎(chǔ)和前提的。因此，一些人只看到移動技術(shù)的作用，認(rèn)為移動技術(shù)的特征必然等同于移動電子商務(wù)的特征。這種單純從技術(shù)角度看問題的思路和觀點是不全面的。
2、移動電子商務(wù)的特征等同于電子商務(wù)的特征。
移動電子商務(wù)本身不是對網(wǎng)絡(luò)有線方式的替代，商務(wù)活動對通信的需求并非是移動，而是“及時、有效、安全”的滿足和實現(xiàn)商務(wù)需求。移動電子商務(wù)具有很多電子商務(wù)的一般特征，但是它又不能等同于電子商務(wù)的全部特征，因為移動電子商務(wù)還具有很多電子商務(wù)沒有或不具備的特征，正事這種差異優(yōu)勢，才顯示了移動電子商務(wù)獨有的特點和魅力。
3、移動電子商務(wù)僅是一種便捷的商務(wù)活。
移動電子商務(wù)的確是一種便捷的商務(wù)活動，但是移動電子商務(wù)不僅僅是一般的便捷的商務(wù)活動，而是一種具有增值能力的、便捷的商務(wù)活動。只承認(rèn)電子商務(wù)的便捷，丟掉了“增值能力”，就丟掉了移動電子商務(wù)最本質(zhì)的優(yōu)勢。
四、移動電子商務(wù)的模式
移動電子商務(wù)一個人計算機為中心向以客戶為中心的移動模式轉(zhuǎn)變。在未來發(fā)展中，移動計算機設(shè)備將變得像寬帶接入一樣簡單，新型無線網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用將日益廣泛。因此，現(xiàn)有的商務(wù)模式必須改變，這樣才會使企業(yè)取得競爭優(yōu)勢。
這種演進(jìn)所帶來的最有意義的經(jīng)濟(jì)效果就是將增強企業(yè)與客戶、企業(yè)與員工以及企業(yè)與供應(yīng)商之間的實時交互。
在移動電子商務(wù)中建立能夠產(chǎn)生收入的商業(yè)模式的研究正在進(jìn)行，其商業(yè)模式是多樣化的，其最主要的就是設(shè)計高質(zhì)量的服務(wù)計劃， 并將為那些愿意為付費的用戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)連接。
五、結(jié)束語
移動電子商務(wù)將因特網(wǎng)、移動通信技術(shù)、短距離通信技術(shù)及其他技術(shù)完善的結(jié)合，不僅能夠提供互聯(lián)網(wǎng)上的直接購物，還是一種全新的銷售渠道。雖然在市場化的過程中顯露出了一些問題，但是終將有市場來解決，移動電子商務(wù)也必將有廣闊的市場前景。
參考文獻(xiàn)：
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1.1移動電子商務(wù)的含義與服務(wù)所謂移動電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動。移動通信技術(shù)和其它技術(shù)的完美組合創(chuàng)造了移動電子商務(wù)，但真正推動市場發(fā)展的卻是服務(wù)。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)（Lo-cationbasedservice）、娛樂等。當(dāng)然，與基于有線Internet的傳統(tǒng)電子商務(wù)一樣，移動電子商務(wù)并不是所有業(yè)務(wù)流程都能實現(xiàn)。例如，在某些情況下供貨可能是實物形式的（光驅(qū)、計算機硬件和圖書等），而在某些情況下則是電子形式的（軟件分發(fā)、資金劃撥等等）。
1.2移動電子商務(wù)的市場前景移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。美國舊金山負(fù)責(zé)跟蹤移動通訊產(chǎn)業(yè)發(fā)展?fàn)顩r的特利菲亞公司的總裁約翰·狄菲爾說：“移動商務(wù)市場從長遠(yuǎn)看具有超越傳統(tǒng)電子商務(wù)規(guī)模的潛力。”無線電子商務(wù)超過傳統(tǒng)有線因特網(wǎng)電子商務(wù)的能力，是因為移動電子商務(wù)具有一些無可匹敵的優(yōu)勢。美國冠群電腦公司移動電子商務(wù)產(chǎn)品管理總監(jiān)謝濤玲認(rèn)為：“只有移動電子商務(wù)能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題”。
市場研究報告顯示，到2004年，移動電子商務(wù)市場將達(dá)到2億美元，而通過移動電話進(jìn)行的交易量每年將達(dá)到140億美元，移動電子商務(wù)將對人們的消費購物行為產(chǎn)生根本性的變化。報告還指出，4年后，人們將通過移動電話從售貨機上購物、訂票和網(wǎng)上購物。各種新技術(shù)如高速寬帶無線網(wǎng)絡(luò)、移動上網(wǎng)協(xié)議WAP、SIM、雙制式移動電話和各種界面友好的掌上設(shè)備將大大推動移動購物的發(fā)展。美國電子商務(wù)市場分析公司丘比特·米特里克斯公司稱，2001年全球大概有600萬人在使用移動電子商務(wù)，交易額達(dá)2.6億美元。到2005年，預(yù)計將有1.71億人使用移動電子商務(wù)，交易額將達(dá)108億美元。歐洲一家市場分析公司也認(rèn)為，歐洲移動電子商務(wù)的營業(yè)額每年將成倍增長。移動電子商務(wù)對許多人來說，已經(jīng)不是一種時髦，而是一種生活和職業(yè)需求。
2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀與前瞻
2.1我國移動通訊服務(wù)業(yè)的發(fā)展歷史與現(xiàn)狀隨著全球化的信息技術(shù)革命，移動電話成為中國電信服務(wù)中來勢最迅猛、發(fā)展最活躍的新秀，移動通信能力進(jìn)一步加強，中國已成為世界移動電話第三大國。所以中國的移動電子商務(wù)具有非常大的市場前景。
回顧我國移動電話發(fā)展史，大致經(jīng)歷了三個階段：第一階段（1987—1993年）為起步階段，主要是滿足用戶急需。第二階段（1994—1995年上半年）為發(fā)展階段，我國90兆MHZ模擬蜂窩移動電話成為世界上聯(lián)網(wǎng)區(qū)最大、覆蓋面最廣的一個移動電話網(wǎng)。第三階段（1995年下半年至今）為迅速提高階段。我國引進(jìn)世界上技術(shù)先進(jìn)的GSM數(shù)字移動電話系統(tǒng)，它標(biāo)志著我國移動通信由單一的模擬制進(jìn)入模擬數(shù)字并存時代，可以稱得上是一步到位、后來居上（見表1）。
表1中國移動電話發(fā)展速度比較
年度19931994199519961997
移動電話（萬戶）63.81573636851997
年增長率（%）260.5146.1131.280.793.1
年度20002001200220032004
移動電話（萬戶）85269260110001300023600
年增長率（%）預(yù)測預(yù)測預(yù)測預(yù)測
*2001～2004年數(shù)據(jù)根據(jù)有關(guān)資料和預(yù)測數(shù)據(jù)整理
同時我國的移動電話也經(jīng)歷了一個由東到西、由城市到農(nóng)村的發(fā)展過程，移動電話使用率與經(jīng)濟(jì)發(fā)展程度呈正相關(guān)關(guān)系。由于國家的支持和人們生活水平的提高，我國移動電話發(fā)展速度非常快，年均增長率在100％。隨著移動電話價格的下降和移動通訊費用制度的調(diào)整，這一市場增長將更為迅速。我國無線網(wǎng)絡(luò)發(fā)展很快，有著最廣泛的用戶基礎(chǔ)，中國電信擁有世界上最大的GSM網(wǎng)絡(luò)，目前我國的移動電話用戶已經(jīng)超過8000萬，而其中使用內(nèi)置MODEM型號手機的用戶超過了15％，其起點已經(jīng)趕上了積累達(dá)6年之久的互聯(lián)網(wǎng)用戶群體。另據(jù)預(yù)測，在未來幾年內(nèi)，中國將新增移動通訊用戶2000萬～2500萬。
2.2我國移動電子商務(wù)的發(fā)展現(xiàn)狀我國移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展勢頭迅猛，目前移動電子商務(wù)在我國已經(jīng)開始有實際應(yīng)用。中國移動通信集團(tuán)公司在北京、天津、廣州、杭州、深圳等六大城市同時推出“全球通”WAP商用試驗網(wǎng)，WAP手機用戶可在這六大城市中使用漫游業(yè)務(wù)。上海移動通信公司還同步推出了WAP門戶站點，并成功地為梅林正廣和、華印科技等電子商務(wù)企業(yè)建立了移動電子商務(wù)系統(tǒng)。電商網(wǎng)、、搜狐、阿里巴巴等都已經(jīng)或準(zhǔn)備推出移動電子商務(wù)服務(wù)，中國的搜狐和諾基亞公司宣布聯(lián)手推出無線互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
雖然我國有近30個已經(jīng)開通的無線互聯(lián)（WAP）業(yè)務(wù)的網(wǎng)站，但用戶申請WAP業(yè)務(wù)的不足1000人，所以從目前看，我國WAP業(yè)務(wù)還處在初級階段。
中國移動確定的每分鐘0.15元的WAP上網(wǎng)費用標(biāo)準(zhǔn)以及正式啟動的“移動夢網(wǎng)”（Monternet，Mobile+Internet）計劃將有助于中國移動電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。因為前者打消了用戶對WAP收費的疑慮，后者則借鑒日本移動運營商NTTDoCoMo的經(jīng)驗，為國內(nèi)的內(nèi)容提共商（ICP）開放短消息（SMS）及移動應(yīng)用WAP平臺，共同開發(fā)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)，實行收益共享的合作方式。這樣，一方面為收入模式單一的ICP擴(kuò)大了收入來源，中國移動通過它龐大的收費系統(tǒng)，幫助ICP收取費用（中國移動同ICP收取15％的傭金）；另一方面也會促進(jìn)移動互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)水平的提高。資費政策的明確和服務(wù)內(nèi)容的豐富，無疑將會進(jìn)一步推動移動電子商務(wù)的發(fā)展。
由摩托羅拉出資主辦的中國WAP市場發(fā)展研討會在京舉行；中國移動在深圳開通GPRS試驗網(wǎng)；中國聯(lián)通和西門子在北京演示其GPRS試驗網(wǎng)；一度被炒得很熱的WAP隨著GPRS的開通有望進(jìn)入一個新的發(fā)展時期。有了運營商的熱情參與，再加上新浪、搜狐、網(wǎng)易等國內(nèi)著名ICP內(nèi)容服務(wù)商積極支持和各大手機生產(chǎn)廠商合作，標(biāo)志著中國的WAP正向?qū)嵱没M(jìn)程邁進(jìn)。
2.3我國移動電子商務(wù)前瞻盡管電子商務(wù)在國內(nèi)的發(fā)展遇到種種問題，舉步維艱，但最近由總部設(shè)在香港的賽博研究機構(gòu)（CyberLabsResearch）耗時三個月完成的一份題為“中國移動電子商務(wù)的現(xiàn)狀及未來發(fā)展”專業(yè)研究報告則指出，到2003年，將有3000萬國內(nèi)用戶利用基于WAP或更加高級的協(xié)議（如GPRS）手持終端上網(wǎng)。預(yù)計中國移動電子商務(wù)的發(fā)展速度可能會比中國電子商務(wù)的發(fā)展速度更快。該報告指出，與傳統(tǒng)電子商務(wù)整體發(fā)展水平偏低的狀況相比，中國移動電子商務(wù)的前景要樂觀得多，中國龐大的手機用戶人群和手機用戶的高速度增長是移動電子商務(wù)在中國發(fā)展的基本基礎(chǔ)。
專家認(rèn)為，在電子商務(wù)方面，中國不少企業(yè)都可以象日本一些企業(yè)那樣，跳過有線階段，直接進(jìn)入無線階段。直接進(jìn)入移動通信階段就可以節(jié)省許多開支。現(xiàn)在移動電子商務(wù)的設(shè)備可能比有線的昂貴，但要不了多久，移動設(shè)備的價格就會逐步降下來。
一家調(diào)查機構(gòu)BDA預(yù)計，隨著因特網(wǎng)和移動電話行業(yè)業(yè)務(wù)的結(jié)合，用戶數(shù)量將保持強勁的增長勢頭。到2004年，無線電話用戶將達(dá)到2.36億，因特網(wǎng)用戶將達(dá)到1.2億。而屆時，中國將有6900萬用戶通過無線電話訪問因特網(wǎng)。這一數(shù)量滿足了移動電子商務(wù)在中國蓬勃發(fā)展對用戶規(guī)模的基本要求。
2.4我國移動電子商務(wù)迅速發(fā)展的原因a.社會化大生產(chǎn)和市場經(jīng)濟(jì)以及全球經(jīng)濟(jì)一體化的發(fā)展，需要電子商務(wù)尤其是不受地點和時間、不受氣候和環(huán)境限制的移動電子商務(wù)。b.中國經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定增長，人民收入水平提高，使安裝移動電話有了一定的物質(zhì)基礎(chǔ)。c.國家的扶植政策，使移動電子商務(wù)迅速發(fā)展成為可能。d.復(fù)雜的自然地理環(huán)境和多發(fā)的自然災(zāi)害使我國發(fā)展移動電子商務(wù)比發(fā)展有線的電子商務(wù)更有意義。我國地域遼闊，地質(zhì)條件復(fù)雜，2/3為山地、丘陵和高原，在這樣的地區(qū)，尤其在人員稀少的地方，架設(shè)有線線路和鋪設(shè)光纜成本高、組網(wǎng)難，形成規(guī)模經(jīng)營更難。而這些地區(qū)經(jīng)濟(jì)正在啟動，資源有待開發(fā)，產(chǎn)品需要外銷，因而移動電子商務(wù)比較適用。
此外，蜂窩移動技術(shù)的不斷進(jìn)步以及手機功能和風(fēng)格的不斷多樣化、有線電子商務(wù)面臨的困難都是促進(jìn)我國移動電子商務(wù)發(fā)展的原因。3我國移動電子商務(wù)存在的問題與對策
3.1帶寬不足以支持移動電子商務(wù)所需的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境移動通信數(shù)據(jù)傳輸目前是借助于手機或PHS來實現(xiàn)的。在前者的情況下，可以提供的速度上限為90kbps或28.8kbps；而在后者的情況下為32kbps或64kbps，難以滿足大量非文本信息的傳輸。
中國移動通信集團(tuán)第一個省級寬帶互聯(lián)網(wǎng)2001年3月28日在江西開通。這是我國第一個使用多協(xié)議標(biāo)記交換技術(shù)（MPLS）的省級互聯(lián)網(wǎng)，同時也是江西省內(nèi)開通的第一個寬帶互聯(lián)網(wǎng)。核心技術(shù)采用先進(jìn)的IP-over-SDH技術(shù)，總帶寬超過2.5G，總?cè)萘砍^10萬用戶，并可以靈活升級。該網(wǎng)的覆蓋范圍通達(dá)江西全省，建有南昌、九江、上饒等11個地市節(jié)點和一個管理全網(wǎng)的省中心，可同時提供話音、數(shù)據(jù)、圖像、多媒體等高品質(zhì)通信服務(wù)，是新一代開放的寬帶通信基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)。
隨著移動電話與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合，無線上網(wǎng)的新趨勢正在形成，第三代移動通信的標(biāo)準(zhǔn)更使得移動終端可以應(yīng)用最高2Mbps的帶寬進(jìn)行通信。IDC最新研究表明，2002年全球無線互聯(lián)網(wǎng)的用戶將超過有線互聯(lián)網(wǎng)用戶。
3.2網(wǎng)絡(luò)支付、安全認(rèn)證、線下配送等系統(tǒng)和電子商務(wù)的立法有待完善中國的環(huán)境很特殊，移動電子商務(wù)除了存在傳統(tǒng)電子商務(wù)未能解決的障礙，如支付、配送等問題外，由于移動電子商務(wù)的特殊性，移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。我們可以自主推出一些解決方案，也可以采用國際上的已經(jīng)比較成熟的解決方案。如愛立信公司的移動電子商務(wù)解決方案（Mobilee-Pay），它將移動通信網(wǎng)絡(luò)、Internet、在線支付和安全技術(shù)有機地結(jié)合起來，為移動電子商務(wù)提供了一個完整的解決方案，它的推出將大大推動移動電子商務(wù)市場的發(fā)展。HP為企業(yè)提供了全系列的移動e-services解決方案。HPWAPServer基于工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)WAP1.1，提供無線接入Internet/Intranet服務(wù)，HPVir-tualVault提供端到端的加密數(shù)據(jù)傳送、基于證書的認(rèn)證、軍用級的安全性；HPe-speak和OpenMail提供和溝通平臺功能等。
另外還有IBM公司的WebSphereTranscodingPublisher，無線設(shè)備廠商Mobi-lize的MobilizeCommerce商品，Dallas-basedJPSystems推出的SureWave平臺等。
3.3資費的問題幾個月的移動上網(wǎng)“免費午餐”結(jié)束后，中國移動通信集團(tuán)公司宣布，使用WAP手機開始收費。根據(jù)規(guī)定，WAP業(yè)務(wù)使用費為0.15元/分鐘，不再另收電話基本通話費，也不區(qū)分漫游與非漫游，少于1分鐘不計費；而WAP業(yè)務(wù)月使用量在500分鐘以內(nèi)時，話費最多收30元；月使用量在500分鐘以上時，超過500分鐘的部分仍按每分鐘0.15元計收。看上去非常優(yōu)惠，但是，這只是一個階段性的政策，如果資費問題能夠得到解決，中國移動市場將有一個顯著的變化。
3.4電信市場的對外開放使我國移動電子商務(wù)的發(fā)展面臨更多的問題我國已加入WTO，WTO有諸多法律規(guī)則，其中服務(wù)貿(mào)易法律規(guī)則主要是通過《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》確定的。《服務(wù)貿(mào)易總協(xié)定》由兩大部分組成：框架協(xié)定和各成員方按協(xié)定第20條提交的具體義務(wù)承諾表。框架協(xié)定由條款部分和附錄部分組成，電信服務(wù)附錄是其中之一。
電信服務(wù)附錄對有關(guān)的目標(biāo)、范圍、定義、透明度、公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的進(jìn)入和使用、技術(shù)合作以及有關(guān)國際組織和協(xié)議等作了規(guī)定。其中，“公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用”是該附錄的核心條款。它規(guī)定了成員方在公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)的準(zhǔn)入和使用方面的義務(wù)，核心內(nèi)容是：“各成員方應(yīng)按合理和非歧視性（指最惠國特遇和國民待遇）條件，允許其成員方的服務(wù)提供者為提供其承諾表中所列服務(wù)而進(jìn)入和使用其公共電信傳送網(wǎng)及其服務(wù)。”根據(jù)這些條款，我國要承擔(dān)開放電信市場的義務(wù)，其中包括移動通訊市場。
3.5服務(wù)模式尚未完全確定現(xiàn)在幾家WAP界面的中文網(wǎng)站都僅僅停留在幾頁WAP網(wǎng)頁上，提供的有效信息又少得可憐。幾條公共新聞、天氣預(yù)報、購物信息，還不如尋呼機的信息多，根本不能吸引手機用戶。專家認(rèn)為，中國WAP的發(fā)展進(jìn)程之所以沒有日本i-mode迅猛，主要原因還是沒有找準(zhǔn)突破口，沒有把WAF無可替代的特性突出來。被譽為無線互聯(lián)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)始人的王維嘉博士認(rèn)為：無線互聯(lián)的移動化特性肯定會在不久的將來給企業(yè)帶來巨大的利潤和翻天覆地的巨變，一旦有真正實用和有價值的無線網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)商出現(xiàn)，將會形成一個比目前聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)展更為迅速的用戶市場，這些用戶的潛在商業(yè)價值將是難以估量的。中國有機會創(chuàng)造自己的模式，有機會在互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域趕超世界。業(yè)界普遍認(rèn)為，BtoB的電子商務(wù)模式雙子無線網(wǎng)絡(luò)最具有率先的發(fā)展機會。企業(yè)要想從中受益，就要把移動電子商務(wù)看成是產(chǎn)生新利潤、創(chuàng)造新價值和維系更多客戶的有效手段。
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2月27日，阿里巴巴集團(tuán)旗下兩大子公司――淘寶網(wǎng)、支付寶聯(lián)合移動電子商務(wù)戰(zhàn)略，宣布進(jìn)入無線互聯(lián)網(wǎng)市場。此后，手機用戶只要通過開通上網(wǎng)服務(wù)的手機，登錄淘寶網(wǎng)，就可查詢信息、比價，并使用支付寶進(jìn)行手機支付。
用友移動總經(jīng)理楊健曾表示，用友要做手機上的淘寶加百度。而現(xiàn)在，占據(jù)中國網(wǎng)絡(luò)零售近8成市場份額的淘寶網(wǎng)真正進(jìn)入了這一領(lǐng)域。
試水難避安全問題
據(jù)淘寶相關(guān)人士介紹，即日起用戶可持開通上網(wǎng)服務(wù)的手機，登陸淘寶網(wǎng)，查詢信息、比價、使用支付寶手機支付服務(wù)購買產(chǎn)品。其手機操作界面與網(wǎng)頁操作界面相同，淘寶及支付寶用戶均可使用其原有賬戶，無需重復(fù)注冊，每天手機短信支付的限額為2000元人民幣。
業(yè)內(nèi)專家指出，淘寶與支付寶進(jìn)入移動電子商務(wù)市場具備先天優(yōu)勢。一方面，淘寶與支付寶擁有最寶貴的用戶資源，截至2007年，淘寶網(wǎng)注冊會員超過5300萬，截至2008年1月14日，支付寶注冊會員超過6300萬。
另一方面，淘寶模式與支付寶模式具備較高的可移植性，能迅速可移植應(yīng)用于手機電子商務(wù)，淘寶網(wǎng)占網(wǎng)絡(luò)零售市場份額近80%，支付寶在線支付市場份額超過60%，品牌深入人心，在產(chǎn)品和技術(shù)上都擁有較大的優(yōu)勢。
也有專家表示擔(dān)憂，與傳統(tǒng)電子商務(wù)相比，現(xiàn)在移動電子商務(wù)平臺似最終的消費者都要落到手機上網(wǎng)用戶的身上。手機的個人綁定性和傳達(dá)精確性也似乎更適合于B2C模式，而非C2C。這種局限性成為手機上網(wǎng)的瓶頸問題。
淘寶網(wǎng)總裁陸兆禧告訴記者：“淘寶網(wǎng)進(jìn)入移動終端，推出手機版淘寶網(wǎng)，主要是為了滿足廣大用戶日益強烈的網(wǎng)購需求。”對于手機上網(wǎng)以及手機銀行的安全瓶頸問題，淘寶有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，阿里巴巴有著強大的誠信支付系統(tǒng)，完全可以把互聯(lián)網(wǎng)模式移植到移動電子商務(wù)上。
移動電子商務(wù)：2009年500億
記者了解到，早在2004年，阿里巴巴集團(tuán)已經(jīng)初次試水移動電子商務(wù)，當(dāng)時阿里巴巴宣布和英特爾合作共同建設(shè)中國首個手機電子商務(wù)平臺。2006年4月29日，阿里巴巴集團(tuán)已將旗下兩大子公司淘寶、支付寶分別注冊了無線網(wǎng)址。此次淘寶與支付寶攜手進(jìn)入移動電子商務(wù)市場，更是被認(rèn)為是阿里巴巴集團(tuán)在無線互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的戰(zhàn)略布局。
隨著奧運臨近，3G普及，手機上網(wǎng)用戶正呈現(xiàn)高速上升勢頭，WAP市場的商業(yè)價值將被迅速挖掘出來。其中，移動電子商務(wù)將是最被看好的一塊。
[關(guān)鍵詞]移動電子商務(wù)信息安全自組網(wǎng)隱私法律
移動電子商務(wù)（M-Commerce），是通過手機、PDA（個人數(shù)字助理）、呼機等移動通信設(shè)備與因特網(wǎng)有機結(jié)合所進(jìn)行的電子商務(wù)活動。移動電子商務(wù)能提供以下服務(wù)：PIM（個人信息服務(wù)）、銀行業(yè)務(wù)、交易、購物、基于位置的服務(wù)、娛樂等。
移動電子商務(wù)因其快捷方便、無所不在的特點，已經(jīng)成為電子商務(wù)發(fā)展的新方向。因為只有移動電子商務(wù)才能在任何地方、任何時間，真正解決做生意的問題。
但是對于任何通過無線網(wǎng)路（如:GSM網(wǎng)路）進(jìn)行金融交易的用戶，安全和隱私問題無疑是其關(guān)注的焦點。由于移動電子商務(wù)的特殊性，移動電子商務(wù)的安全問題尤其顯得重要。尤其對于有線電子商務(wù)用戶來說，通常認(rèn)為物理線纜能帶來更好的安全性，從而排斥使用移動電子商務(wù)。移動電子商務(wù)是一個系統(tǒng)工程，本文從技術(shù)、安全、隱私和法制等方面討論了移動商務(wù)的展所面臨的種種問題，并指出這些問題的有效解決是建設(shè)健康、安全的移動電子商務(wù)的重要保證。
一、移動通信新技術(shù)的驅(qū)動
1.無線應(yīng)用協(xié)議（WAP）
無線應(yīng)用協(xié)議WAP是無線通信和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的產(chǎn)物，它不僅為無線設(shè)備提供豐富的互聯(lián)網(wǎng)資源，也提供了開發(fā)各種無線網(wǎng)路應(yīng)用的途徑。1998年，WAP論壇公布了WAP1.0版本，制定了一套專門為移動互聯(lián)網(wǎng)而設(shè)計的應(yīng)用協(xié)議，具有良好的開放性和互通性。隨著移動通信網(wǎng)傳輸速率的顯著提高，WAP論壇于2001年頒布了WAP2.0版本，該版本增加了對HTTP、TLS和TCP等互聯(lián)網(wǎng)協(xié)議的支持，WAP的工作大大簡化。WAP2.0模式有利于實現(xiàn)電子商務(wù)所需的端到端安全性，可以提供TLS隧道。
2.移動IP技術(shù)
移動IP技術(shù)，是指移動用戶可在跨網(wǎng)絡(luò)隨意移動和漫游中，使用基于TCP/IP協(xié)議的網(wǎng)絡(luò)時，不用修改計算機原來的IP地址，同時，也不必中斷正在進(jìn)行的通信。移動IP通過AAA（Authentication,Authorization,Accounting)機制，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)全方位的安全移動或者漫游功能。移動IP在一定程度上能夠很好地支持移動商務(wù)的應(yīng)用。
3.第三代（3G）移動通信系統(tǒng)
第三代移動通信系統(tǒng)，簡稱3G，是指將無線通信與互聯(lián)網(wǎng)等多媒體通信結(jié)合的移動通信系統(tǒng)。它能夠處理圖像、話音、視頻流等多種媒體形式，提供包括網(wǎng)頁瀏覽、電話會議、電子商務(wù)等多種信息服務(wù)。與2G相比，3G產(chǎn)品可提供數(shù)據(jù)速率高達(dá)2Mbps的多媒體業(yè)務(wù)。在我國，以TD-SCDMA技術(shù)為基礎(chǔ)的3G基礎(chǔ)設(shè)施和產(chǎn)品的建設(shè)和研制發(fā)展迅速，我國發(fā)展3G的條件已經(jīng)基本具備。由于3G帶來的高速率、移動性和高安全性等特點，必然會給移動電子商務(wù)的應(yīng)用帶來巨大商機。
4.無線局域網(wǎng)（WLAN）技術(shù)
美國電子電器工程師協(xié)會IEEE在1991年就啟動了WLAN標(biāo)準(zhǔn)工作組，稱為IEEE802.11，并在1997年產(chǎn)生了WLAN標(biāo)準(zhǔn)－IEEE802.11，后來又相繼推出了IEEE802.11a,IEEE802.11b和IEEE802.11g等一系列新的標(biāo)準(zhǔn)。802.11WLAN標(biāo)準(zhǔn)自公布之日起，安全問題一直是其被關(guān)注的焦點問題。802.11b采用了基于RC4算法的有線對等保密（WEP）機制，為網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)流提供安全保障，但其加密和認(rèn)證機制都存在安全漏洞。802.11i是2004年6月批準(zhǔn)的WLAN標(biāo)準(zhǔn)，其目的是解決802.11標(biāo)準(zhǔn)中存在的安全問題。802.11i應(yīng)用TKIP（Temporalkeyintegrityprotocol）加密算法和基于AES高級加密標(biāo)準(zhǔn)的CBC-MACProtocol(CCMP)。其中TKIP仍然采用RC4作為其加密算法，可以向后兼容802.11a/b/g等硬件設(shè)備。中國寬帶無線IP標(biāo)準(zhǔn)工作組制訂了WLAN國家標(biāo)準(zhǔn)GB15629.11，定義了無線局域網(wǎng)鑒別與保密基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)WAPI，大大減少了WLAN中的安全隱患。
二、移動電子商務(wù)面臨的安全威脅
盡管移動電子商務(wù)給工作效率的提高帶來了諸多優(yōu)勢（如：減少了服務(wù)時間，降低了成本和增加了收入），但安全問題仍是移動商務(wù)推廣應(yīng)用的瓶頸。有線網(wǎng)絡(luò)安全的技術(shù)手段不完全適用于無線設(shè)備，由于無線設(shè)備的內(nèi)存和計算能力有限而不能承載大部分的病毒掃描和入侵檢測的程序。例如：目前還沒有有效抵制手機病毒的防護(hù)軟件。
1.網(wǎng)絡(luò)本身的威脅
無線通信網(wǎng)絡(luò)可以不像有線網(wǎng)絡(luò)那樣受地理環(huán)境和通信電纜的限制就可以實現(xiàn)開放性的通信。無線信道是一個開放性的信道，它給無線用戶帶來通信自由和靈活性的同時，也帶來了諸多不安全因素：如通信內(nèi)容容易被竊聽、通信雙方的身份容易被假冒，以及通信內(nèi)容容易被篡改等。在無線通信過程中，所有通信內(nèi)容（如：通話信息，身份信息，數(shù)據(jù)信息等）都是通過無線信道開放傳送的。任何擁有一定頻率接收設(shè)備的人均可以獲取無線信道上傳輸?shù)膬?nèi)容。這對于無線用戶的信息安全、個人安全和個人隱私都構(gòu)成了潛在的威脅。
2.無線adhoc應(yīng)用的威脅
除了互聯(lián)網(wǎng)在線應(yīng)用帶來的威脅外，無線裝置給其移動性和通信媒體帶來了新的安全問題。考慮無線裝置可以組成adhoc網(wǎng)路。Adhoc網(wǎng)絡(luò)和傳統(tǒng)的移動網(wǎng)絡(luò)有著許多不同，其中一個主要的區(qū)別就是AdHoc網(wǎng)絡(luò)不依賴于任何固定的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施，而是通過移動節(jié)點間的相互協(xié)作來進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)。由于其網(wǎng)絡(luò)的結(jié)構(gòu)特點，使得AdHoc網(wǎng)絡(luò)的安全問題尤為突出。Adhoc網(wǎng)路的一個重要特點是網(wǎng)絡(luò)決策是分散的，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議依賴于所有參與者之間的協(xié)作。敵手可以基于該種假設(shè)的信任關(guān)系入侵協(xié)作的節(jié)點。
3.網(wǎng)路漫游的威脅
無線網(wǎng)路中的攻擊者不需要尋找攻擊目標(biāo)，攻擊目標(biāo)會漫游到攻擊者所在的小區(qū)。在終端用戶不知情的情況下，信息可能被竊取和篡改。服務(wù)也可被經(jīng)意或不經(jīng)意地拒絕。交易會中途打斷而沒有重新認(rèn)證的機制。由刷新引起連接的重新建立會給系統(tǒng)引入風(fēng)險，沒有再認(rèn)證機制的交易和連接的重新建立是危險的。連接一旦建立，使用SSL和WTLS的多數(shù)站點不需要進(jìn)行重新認(rèn)證和重新檢查證書。攻擊者可以利用該漏洞來獲利。
4.物理安全
無線設(shè)備另一個特有的威脅就是容易丟失和被竊。因為沒有建筑、門鎖和看管保證的物理邊界安全和其小的體積，無線設(shè)備很容易丟失和被盜竊。對個人來說，移動設(shè)備的丟失意味著別人將會看到電話上的數(shù)字證書，以及其他一些重要數(shù)據(jù)。利用存儲的數(shù)據(jù)，拿到無線設(shè)備的人就可以訪問企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，包括Email服務(wù)器和文件系統(tǒng)。目前手持移動設(shè)備最大的問題就是缺少對特定用戶的實體認(rèn)證機制。
三、移動商務(wù)面臨的隱私和法律問題
1.垃圾短信息
在移動通信給人們帶來便利和效率的同時，也帶來了很多煩惱，遍地而來的垃圾短信廣告打擾著我們的生活。在移動用戶進(jìn)行商業(yè)交易時，會把手機號碼留給對方。通過街頭的社會調(diào)查時，也往往需要被調(diào)查者填入手機號碼。甚至有的用戶把手機號碼公布在網(wǎng)上。這些都是公司獲取手機號碼的渠道。垃圾短信使得人們對移動商務(wù)充滿恐懼，而不敢在網(wǎng)絡(luò)上使用自己的移動設(shè)備從事商務(wù)活動。目前，還沒有相關(guān)的法律法規(guī)來規(guī)范短信廣告，運營商還只是在技術(shù)層面來限制垃圾短信的群發(fā)。目前，信息產(chǎn)業(yè)部正在起草手機短信的規(guī)章制度，相信不久的將來會還手機短信一片綠色的空間。
2.定位新業(yè)務(wù)的隱私威脅
定位是移動業(yè)務(wù)的新應(yīng)用，其技術(shù)包括:全球定位系統(tǒng)，該種技術(shù)利用24顆GPS衛(wèi)星來精確（誤差在幾米之內(nèi)）定位地面上的人和車輛；基于手機的定位技術(shù)TOA，該技術(shù)根據(jù)從GPS返回響應(yīng)信號的時間信息定位手機所處的位置。定位在受到歡迎的同時，也暴露了其不利的一面——隱私問題。移動酒吧就是一個典型的例子，當(dāng)你在路上時，這種服務(wù)可以在你的PDA上列出離你最近的5個酒吧的位置和其特色。或者當(dāng)你途經(jīng)一個商店時，會自動向你的手機發(fā)送廣告信息。定位服務(wù)在給我們帶來便利的同時，也影響到了個人隱私。利用這種技術(shù)，執(zhí)法部門和政府可以監(jiān)聽信道上的數(shù)據(jù)，并能夠跟蹤一個人的物理位置。
3.移動商務(wù)的法律保障
電子商務(wù)的迅猛發(fā)展推動了相關(guān)的立法工作。2005年4月1日，中國首部真正意義上的信息化法律《電子簽名法》正式實施，電子簽名與傳統(tǒng)的手寫簽名和蓋章將具有同等的法律效力，標(biāo)志著我國電子商務(wù)向誠信發(fā)展邁出了第一步。《電子簽名法》立法的重要目的是為了促進(jìn)電子商務(wù)和電子政務(wù)的發(fā)展，增強交易的安全性。
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關(guān)鍵詞 移動電子商務(wù) 價值鏈 移動門戶
1 引言
隨著基于Internet的電子商務(wù)被廣為應(yīng)用，移動技術(shù)也取得了很大的發(fā)展，移動商務(wù)也隨之興起。基于無線的移動商務(wù)憑借技術(shù)上的優(yōu)勢，開始成為傳統(tǒng)電子商務(wù)的有益補充，其幾倍于互聯(lián)網(wǎng)的用戶群使得無線商務(wù)有著更大的前景和巨大的商機——移動商務(wù)應(yīng)用將成為下一輪產(chǎn)業(yè)競爭的焦點。基于移動技術(shù)的移動商務(wù)目前還沒有統(tǒng)一的定義，通常將基于Internet的電子商務(wù)定義移植在無線環(huán)境下，將其定義為消費者借助Internet網(wǎng)絡(luò)，并通過無線通信設(shè)備進(jìn)行有形貨物或無形勞務(wù)的買賣、交換等具有貨幣價值的交易。在此環(huán)境下，移動商務(wù)模式也漸漸成為電子商務(wù)領(lǐng)域人們關(guān)注的熱點。本文在文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上分析了移動商務(wù)的特點，研究了移動商務(wù)價值鏈及其組成，在此基礎(chǔ)上重點探討了移動商務(wù)模式，試圖為后續(xù)研究者提供理論和實踐的基礎(chǔ)。
2 移動商務(wù)特點
網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，為移動商務(wù)的發(fā)展提供了技術(shù)上的支持。相對于電子商務(wù)，移動商務(wù)具有以下四個明顯的特征，即移動性、即時性、私人性、方便性。移動性又稱為無所不在性，此特征是相對服務(wù)對象而言的，移動商務(wù)的移動性不僅僅表現(xiàn)為終端的移動性，還包括服務(wù)的對象和提供的服務(wù)都是移動的；即時性是指移動用戶能夠即時的獲取所需要的各種信息和服務(wù)；私人性，通常是對服務(wù)終端而言的，移動商務(wù)的服務(wù)終端主要是手機等工具，具有極強的私人性，這為移動商務(wù)的發(fā)展帶來獨特的優(yōu)勢，使移動商務(wù)發(fā)展與私人身份認(rèn)證相結(jié)合的業(yè)務(wù)具有了得天獨厚的先天優(yōu)勢；方便性，通常是相對服務(wù)方式而言，移動商務(wù)要求服務(wù)形式簡單，響應(yīng)迅速。移動商務(wù)的這些特點決定了其在未來的發(fā)展前景將異常廣闊。
移動商務(wù)還具有個性化和定位功能以及網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)等特征。由于移動通訊設(shè)備的擁有者對于應(yīng)用和服務(wù)各有所需，因此移動商務(wù)的應(yīng)用能夠達(dá)到個性化，即通過適當(dāng)?shù)姆绞匠尸F(xiàn)所需要的信息和服務(wù)給特定的使用者。移動商務(wù)提供的移動服務(wù)具有的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，又稱為正向的外部性。在移動商務(wù)環(huán)境中，網(wǎng)絡(luò)運營商往往需要對巨額投資的基礎(chǔ)設(shè)施等重要資產(chǎn)實行壟斷，與開放的Internet環(huán)境性形成鮮明的對比。移動行業(yè)也存在很強的國別性，不同的法律、文化、社會、政治和技術(shù)對移動服務(wù)和應(yīng)用存在著很大的影響。同時，在移動終端用戶的教育背景也是移動商務(wù)中需要注意的問題。
3 移動商務(wù)價值鏈
移動商務(wù)價值鏈在技術(shù)、法律和環(huán)境等方面面臨著巨大變革，價值鏈逐漸被拆分和重構(gòu)，并逐漸演化為價值網(wǎng)。很多研究對移動商務(wù)的價值鏈的參與者進(jìn)行了識別和分析，同時給出了不同的分類方式。綜合起來，可以將參與者分為用戶、內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)、技術(shù)相關(guān)以及其他等。用戶又包括個人用戶、商業(yè)用戶等；內(nèi)容和服務(wù)相關(guān)的參與者通常指網(wǎng)絡(luò)運營商、內(nèi)容提供商、內(nèi)容綜合商、應(yīng)用提供商、應(yīng)用開發(fā)商和無線門戶等；技術(shù)相關(guān)的參與者指設(shè)備提供商、網(wǎng)絡(luò)提供商、基礎(chǔ)設(shè)施提供商和中間件/平臺提供商等，還包括其他的參與者如法律機構(gòu)和政府機構(gòu)等。Stuart J. Barnes提出移動商務(wù)價值鏈的增值活動和過程包括內(nèi)容、基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)兩類。內(nèi)容增值包括提供原始內(nèi)容的內(nèi)容創(chuàng)作、處理成數(shù)字產(chǎn)品的內(nèi)容包裝和向最終消費者提供內(nèi)容產(chǎn)品的市場等活動。基礎(chǔ)設(shè)施與服務(wù)方面主要包括移動網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)、移動界面和應(yīng)用等活動。Ian和Janusz等則把移動游戲的增值活動分為設(shè)備開發(fā)、游戲開發(fā)和游戲平臺提供、無線網(wǎng)絡(luò)提供、內(nèi)容和應(yīng)用集成、促銷和定價等，可以看成是內(nèi)容增值活動的進(jìn)一步細(xì)化。
4 移動商務(wù)模式
4.1 移動商務(wù)模式形成
移動商務(wù)模式是由移動商務(wù)價值鏈中的某幾個部分相互合作而逐步形成的盈利模式。在移動商務(wù)模式形成過程中需要考慮很多的因素如技術(shù)的標(biāo)準(zhǔn)、終端處理能力和帶寬不足、消費者對于無形產(chǎn)品的消費態(tài)度、使用移動終端的環(huán)境、市場需求以及其他的參與者和競爭者等。Laaksonen討論了從應(yīng)用想法形成到最后移動商務(wù)模式產(chǎn)生的過程，并且用一個移動游戲商務(wù)模式產(chǎn)生和創(chuàng)新過程的實證分析來詳細(xì)分析不同階段的情況，給出了不同階段的建議。其他一些學(xué)者則討論了更加寬泛的模型，包括從概念定義到商業(yè)計劃在內(nèi)的商務(wù)模式構(gòu)建和采用的全過程。這些分析移動電子商務(wù)模式形成的過程對進(jìn)一步研究移動商務(wù)模式的采用和創(chuàng)新的方法是很有意義的。
移動商務(wù)模式隨著技術(shù)的升級而不斷擴(kuò)充、完善和成熟，經(jīng)歷了從簡單、種類少到復(fù)雜、種類多的變化。最大的變化就是從沒有內(nèi)容提供商的參與到內(nèi)容提供商在整個商務(wù)模式中逐漸占據(jù)主要地位。現(xiàn)在大多數(shù)移動商務(wù)模式中，內(nèi)容提供商是移動商務(wù)內(nèi)容和服務(wù)的來源，也是移動商務(wù)實現(xiàn)商業(yè)價值的根本。同時，移動運營商的地位也發(fā)生了變化，由整個價值鏈的擁有者和管理者變成了簡單的通信服務(wù)提供者，逐步失去了其在移動商務(wù)中的主導(dǎo)地位。最后只能通過向內(nèi)容提供商出租網(wǎng)絡(luò)資源生存，通過在內(nèi)容提供商提品和服務(wù)的過程中收取傭金獲得利潤。
4.2 移動商務(wù)模式分類
目前，移動電子商務(wù)模式出現(xiàn)了多種分類方式。傳統(tǒng)上通常根據(jù)用戶類型和市場細(xì)分的分類方式可以將移動商務(wù)模式分為B2B、B2C和C2C等，但此分類難以具體分析移動商務(wù)模式的運行過程。根據(jù)服務(wù)的特征，Ballon等在對荷蘭電信市場分析的基礎(chǔ)上，總結(jié)了4種移動商務(wù)模式，即語音通訊、SMS服務(wù)、移動運營商整合的WAP服務(wù)和移動辦公服務(wù)。還有研究把移動商務(wù)模式分為移動通訊、基于定位的服務(wù)、無線網(wǎng)絡(luò)和移動員工支持。此外，還有根據(jù)交易參與者進(jìn)行交易方式的移動商務(wù)模式分類。
4.3 移動商務(wù)模式分析
通過對移動商務(wù)價值鏈的分析可以看出，在移動商務(wù)中參與的主要角色有：移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等。本文主要從移動商務(wù)中參與的角色的角度來分析移動商務(wù)模式。以下是對幾種移動商務(wù)模式的分析。
（1）內(nèi)容提供商。內(nèi)容提供商直接地或通過移動門戶網(wǎng)站間接地向客戶提供信息和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)公司通過新聞消息等方式，以年、月等單位定期向接受信息和服務(wù)的客戶收費，收費的金額可能是固定的，也可以根據(jù)該信息產(chǎn)品的被訪問情況而確定。而戰(zhàn)略聯(lián)盟即移動門戶的收益主要來源于最終消費者。通常消費者按瀏覽的內(nèi)容或訪問的頁數(shù)收費。內(nèi)容提供商的關(guān)鍵成功因素在于內(nèi)容提供商把與移動用戶的任務(wù)交給其戰(zhàn)略聯(lián)盟完成，而將主要精力專注于專業(yè)能力上。同時，還避免了在市場開拓、交易平臺維護(hù)和管理方面耗費過多的資源。但內(nèi)容提供商也有其缺陷，即過于依賴內(nèi)容戰(zhàn)略聯(lián)盟來擴(kuò)散內(nèi)容。
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（2）移動門戶。移動門戶通過無線網(wǎng)絡(luò)使移動用戶從不同的移動運營商和內(nèi)容提供商無線網(wǎng)站來獲取服務(wù)，同時為移動客戶提供服務(wù)和信息。移動門戶是用戶接受無線網(wǎng)絡(luò)的入口。移動門戶的關(guān)鍵成功因素是通過建立靈活的平臺，可以支持不同的標(biāo)準(zhǔn)、協(xié)議和終端，方便用戶交易。通過在各個接觸點收集和分析用戶信息，移動門戶還可以提供個性化、區(qū)域化服務(wù)。此外，通過建立一定規(guī)模的客戶基礎(chǔ)，移動門戶可以吸引移動網(wǎng)絡(luò)運營商和內(nèi)容提供商加盟。移動門戶主要收入來源于廣告收入、交易收入和接入收入等，還可以通過吸引內(nèi)容提供商做廣告來收取費用。
（3）移動運營商。移動運營商提供一個范圍廣、使用方便的業(yè)務(wù)平臺，為移動用戶提供快捷方便的接入，并在安全、計費、支付等方面提供支持。移動用戶、服務(wù)提供商和銀行在此平臺上交換信息。典型應(yīng)用如中國移動的移動夢網(wǎng)，其服務(wù)提供商合作伙伴有600多家，提供了超過7萬種業(yè)務(wù)。移動運營商的關(guān)鍵成功因素是通過控制移動網(wǎng)絡(luò)平臺，占有主動權(quán)，并自主選擇內(nèi)容提供商。作為移動價值鏈的樞紐，移動運營商確保參與者的交易信息安全。通過與內(nèi)容提供商合作，也可以吸引移動用戶，擴(kuò)大客戶群。在此模式中內(nèi)容計費存在一定難度。傳統(tǒng)的基于時長或數(shù)據(jù)流量的計費方法已不足以解決移動網(wǎng)絡(luò)的計費需求。
（4）WAP網(wǎng)關(guān)提供商。WAP技術(shù)是一組通信協(xié)議，把Internet技術(shù)與無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)結(jié)合起來，針對移動通信設(shè)備接入Internet以及其他待開發(fā)的新型電信增值業(yè)務(wù)而設(shè)計的一套規(guī)范。它通過WAP網(wǎng)關(guān)對Web服務(wù)器的信息進(jìn)行轉(zhuǎn)換，以使Web服務(wù)器能夠瀏覽Web服務(wù)器上的內(nèi)容。WAP網(wǎng)關(guān)提供商的關(guān)鍵成功因素是將處理功能集中在WAP網(wǎng)關(guān)中，大大減少了手機操作負(fù)載。服務(wù)提供商還通過與WAP網(wǎng)關(guān)提供商合作致力于改進(jìn)服務(wù)，而無需關(guān)心相關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)以及安全等問題。
（5）移動直接面向客戶。內(nèi)容提供商可以通過WAP網(wǎng)關(guān)直接與移動用戶進(jìn)行商務(wù)活動，提供信息和服務(wù)。內(nèi)容提供商可以通過Web服務(wù)為用戶提供各種有價值的信息，包括私人郵件閱讀、世界新聞、金融、旅游信息，用戶也可以根據(jù)個人興趣定制信息。目前移動直接面向客戶的模式還不是很完善，由于移動設(shè)備屏幕、鍵盤小并功能復(fù)雜，不僅需要新技術(shù)實現(xiàn)信息的可視化，還需要合理利用有限的鍵盤實現(xiàn)操作命令。
（6）移動虛擬社區(qū)。移動虛擬社區(qū)為用戶提供類似于傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)功能，如交友、聊天和同學(xué)錄等。2004年初，Motorola和友聯(lián)網(wǎng)聯(lián)合推出中國首款手機支持的無限虛擬娛樂社區(qū)——MOTO都市。MOTO都市將網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中的精彩內(nèi)容移植到手機中，包括MOTO會所、工作中心、MOTO購物、MOTO校友錄等多種功能。
5 結(jié)論和展望
目前，移動商務(wù)在我國才剛剛起步，商務(wù)模式和平臺技術(shù)還在摸索中前進(jìn)。隨著3G網(wǎng)絡(luò)在世界范圍內(nèi)的不斷成熟，移動商務(wù)企業(yè)應(yīng)用的不斷普及和發(fā)展，移動商務(wù)市場將面臨更加激烈的競爭。因此，對移動商務(wù)及其模式的研究就顯得更加重要。本文對移動商務(wù)模式的分析是建立在對移動價值鏈的組成分析基礎(chǔ)上的，主要從參與者的角度對移動用戶、內(nèi)容提供商、服務(wù)提供商、移動門戶網(wǎng)站和移動網(wǎng)絡(luò)運營商等進(jìn)行了分析和探討。在對移動商務(wù)模式分析研究過程中也發(fā)現(xiàn)了許多需要注意的問題。首當(dāng)其沖的就是安全性問題，如何保護(hù)移動用戶的合法信息不受侵犯，如賬戶信息、交易信息等，是一項迫切需要解決的問題，特別是作為移動價值鏈樞紐的移動運營商在這方面肩負(fù)著重要的責(zé)任。同時，移動運營商對網(wǎng)絡(luò)計費問題也還需要深入的研究。當(dāng)然，要解決移動商務(wù)中出現(xiàn)的這些問題，無論是技術(shù)上還是應(yīng)用上還必將付出復(fù)雜的、艱苦的努力。
參考文獻(xiàn)
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現(xiàn)在，已經(jīng)進(jìn)入移動電子商務(wù)的拐點。在未來的一年半到兩年之內(nèi)，將會出現(xiàn)越來越多的移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)出現(xiàn)。隨著運營商為用戶的移動電子商務(wù)服務(wù)選擇越多，提供的服務(wù)形式越簡單，將會看到移動電子商務(wù)越快發(fā)展起來。但是，移動電子商務(wù)要想像基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)一樣“飛入尋常百姓家”，可能還需要三年左右的時間。
移動電子商務(wù)在未來，可能主要有以下發(fā)展趨勢：
1、企業(yè)應(yīng)用將成為移動電子商務(wù)領(lǐng)域的熱點
做互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的都深有體會，面向B用戶（企業(yè)用戶）的服務(wù)和應(yīng)用是可以快速賺錢的業(yè)務(wù)，但一般來說成長性不會特別大，不會呈幾何級數(shù)；而面向C用戶（個人用戶）的服務(wù)和應(yīng)用則正好相反，雖然不能很快賺到錢，但只要業(yè)務(wù)對路，再加上點狗屎運，則很有可能做成一個大生意，甚至是偉大的生意。
同理，移動電子商務(wù)的快速發(fā)展，必須是基于企業(yè)應(yīng)用的成熟。企業(yè)應(yīng)用的穩(wěn)定性強、消費力大，這些特點個人用戶無法與之比擬。而移動電子商務(wù)的業(yè)務(wù)范疇中，有許多業(yè)務(wù)類型可以讓企業(yè)用戶在收入和提高工作效率上得到很大幫助。企業(yè)應(yīng)用的快速發(fā)展，將會成為推動移動電子商務(wù)的最主要力量之一。
2、獲取信息將成為移動電子商務(wù)的主要應(yīng)用
互聯(lián)網(wǎng)公司的通常做法是在主營業(yè)務(wù)的周圍，會有一系列的輔助應(yīng)用，為了騙取更多的流量，或者為主營業(yè)務(wù)帶去更多的機會。
在移動電子商務(wù)中，雖然主要目的是交易，但是實際上在業(yè)務(wù)使用過程當(dāng)中，信息的獲取對于帶動交易的發(fā)生或是間接引起交易是有非常大的作用的，比如，用戶可以利用手機，通過信息、郵件、標(biāo)簽讀取等方式，獲取股票行情、天氣、旅行路線、電影、航班、音樂、游戲等等各種內(nèi)容業(yè)務(wù)的信息，而在這些信息的引導(dǎo)下，有助于誘導(dǎo)客戶進(jìn)行電子商務(wù)的業(yè)務(wù)交易活動。因此，獲取信息將成為各大移動電子商務(wù)服務(wù)商初期考慮的重點。
3、安全性問題仍將是移動電子商務(wù)中的巨大機會
由于移動電子商務(wù)依賴于安全性較差的無線通信網(wǎng)絡(luò)，因此安全性是移動電子商務(wù)中需要重點考慮的因素。和基于PC終端的電子商務(wù)相比，移動電子商務(wù)終端運算能力和存儲容量更加不足，如何保證電子交易過程的安全，成了大家最為關(guān)心的問題。
在這樣的大環(huán)境下，有關(guān)安全性的標(biāo)準(zhǔn)制定和相應(yīng)法律出臺也將成為趨勢。同時，相關(guān)的供應(yīng)商和服務(wù)商也就大行其道。
4、移動終端的機會
移動終端也是一個老生常談的話題。移動電子商務(wù)中的信息獲取、交易等問題都和終端切切相關(guān)。終端的發(fā)展機會在于，不僅要帶動移動電子商務(wù)上的新風(fēng)尚，還對價值鏈上的各方合作是否順利，對業(yè)務(wù)開展有著至關(guān)重要的影響。
隨著終端技術(shù)的發(fā)展，終端的功能越來越多，而且考慮人性化設(shè)計的方面也越來越全面，比如顯示屏比過去有了很大的進(jìn)步，而一些網(wǎng)上交易涉及到商品圖片信息顯示的，可以實現(xiàn)更加接近傳統(tǒng)PC互聯(lián)網(wǎng)上的界面顯示。又如智能終端的逐漸普及或成為主流終端，如此一來，手機更升級成為小型PC，雖然兩者不會完全一致，也不會被替代，但是手機可以實現(xiàn)的功能越來越多，對于一些移動電子商務(wù)業(yè)務(wù)的進(jìn)行，也更加便利而又不失隨身攜帶的特點。以后終端產(chǎn)品融合趨勢會愈加明顯，你很難清楚界定手上這個機器是手機還是電子書還是MP4，在你手上它就是一個有應(yīng)用價值的終端，就看消費者的需求方向。
順便插一句，中國移動公司不知是怎么考慮的，僅僅關(guān)于電子書領(lǐng)域，浙江的移動閱讀基地在推3G終端電子書，卓望也在推文房，有點莫名其妙。
[關(guān)鍵詞] Agent Agent J2EE 電子商務(wù)
一、傳統(tǒng)的電子商務(wù)流程面臨的問題
隨著計算機技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展,Web 技術(shù)得以廣泛應(yīng)用,電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)在現(xiàn)在商務(wù)活動中所發(fā)揮的作用越來越大,它改變了傳統(tǒng)商務(wù)的活動模式;擴(kuò)展了企業(yè)業(yè)務(wù)范圍,加快了信息的和傳遞,縮短了供應(yīng)鏈上供應(yīng)商與最終消費者之間的響應(yīng)時間,降低了自身經(jīng)營成本,提高了經(jīng)營效率。如何進(jìn)行電子商務(wù)的應(yīng)用開發(fā),建立高效、安全、智能的電子商務(wù)系統(tǒng)已經(jīng)成為一個急需研究的課題。然而,目前 Internet 上的商務(wù)信息量呈爆炸式的增長以及網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的日益復(fù)雜,傳統(tǒng)的電子商務(wù)流程及其支撐技術(shù)面臨著新的挑戰(zhàn),其缺陷也暴露得愈來愈明顯:
1.在現(xiàn)有的電子商務(wù)解決方案和應(yīng)用系統(tǒng)中,基本上還是采用基于客戶瀏覽器、Web服務(wù)器和數(shù)據(jù)庫服務(wù)器的這樣一種三層體系結(jié)構(gòu),在采用這種體系結(jié)構(gòu)的電子商務(wù)解決方案中,商家通過 Web 頁面向客戶提供商品信息,并供其交互式查詢與操作,但客戶通常不得不瀏覽若干個網(wǎng)站后才能找到符合自己要求的商品,然后再自行進(jìn)行商品比較、篩選、訂購。這會耗費大量的時間和精力,而且這些過程都需要在線操作,買賣雙方要完成一次商務(wù)活動,相互之間要進(jìn)行多次數(shù)據(jù)傳遞,當(dāng)系統(tǒng)的應(yīng)用量越來越大時,客戶和網(wǎng)站間的頻繁交互會使網(wǎng)絡(luò)信息流增加從而導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)帶寬嚴(yán)重浪費、系統(tǒng)負(fù)荷增加、效率降低等情況。
2.對于商家們來說,隨著相互之間競爭的加劇,其對客戶的需求和偏好做出快速反應(yīng)變得越來越重要,而目前他們只能靠客戶訪問站點才能為其提供相應(yīng)的產(chǎn)品或服務(wù),顯然這種被動的銷售方式根本不能適應(yīng)現(xiàn)實社會中的激烈競爭,他們迫切希望將自己的產(chǎn)品或服務(wù)主動地推薦給潛在客戶,來獲得更大的贏利空間。
3.現(xiàn)有的電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)基本不提供協(xié)商的機會。除某些競價商品(例如ebay 易趣上的拍賣商品)外,其余商品仍為固定價格,缺乏商品的浮動交易條件,購買者不能對產(chǎn)品或服務(wù)的某些交易條件提出要求,商家也不能根據(jù)自己的情況對某些交易條件做出讓步以便吸引更多的消費者,這些都不符合現(xiàn)實社會中的交易模式。
二、引入移動 Agent系統(tǒng)的意義
基于這些現(xiàn)狀,因此迫切需要一種快捷的、主動的、智能的、動態(tài)反映各類信息變化的新技術(shù)來滿足人們對電子商務(wù)日趨完善的要求。為解決傳統(tǒng)電子商務(wù)存在的問題,近年來一種新的分布式計算模式—移動 Agent(Mobile Agent)被引入到電子商務(wù)領(lǐng)域。移動Agent的概念是20世紀(jì)90年代初由General Magic公司在推出其商業(yè)系統(tǒng)Telescript 時提出來的。簡單的說,移動Agent是一個能在異構(gòu)網(wǎng)絡(luò)中攜帶其代碼和狀態(tài)自主地從一臺主機遷移到另一臺主機,并可與其它Agent或資源交互,從而完成特定任務(wù)的程序。實際上它是Agent技術(shù)與分布式技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物。由于移動Agent的本質(zhì)是將計算移動到數(shù)據(jù)端,直接在數(shù)據(jù)端進(jìn)行本地處理,只返回最終結(jié)果,從而避免了大量中間數(shù)據(jù)在通信兩端的傳輸,節(jié)約了網(wǎng)絡(luò)帶寬。此外,移動Agent還具有支持離線計算、實時遠(yuǎn)程交互、動態(tài)均衡負(fù)載、并行任務(wù)求解、動態(tài)適應(yīng)環(huán)境等諸多特性,它能感知外界環(huán)境的變化,并快速、自主地做出反應(yīng)。將移動Agent技術(shù)引入電子商務(wù)領(lǐng)域既可以充分發(fā)揮移動 Agent的技術(shù)優(yōu)勢又可以行之有效地解決目前電子商務(wù)發(fā)展過程中所出現(xiàn)的諸多問題,并能為電子商務(wù)活動的參與者提供從智能資源發(fā)現(xiàn)到進(jìn)行網(wǎng)上交易等一系列的個性化服務(wù),其具體表現(xiàn)有以下幾點:
1.將移動Agent技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域能夠為消費者和商家提供智能化和自動化的服務(wù),使得消費者和商家可以從繁瑣的交易環(huán)節(jié)中解脫出來。移動Agent不僅能夠代替消費者瀏覽大量的商品或服務(wù)內(nèi)容,還能夠代替消費者與商家進(jìn)行價格等因素的協(xié)商。不同的移動Agent擁有不同的目標(biāo),并將采取不同的策略以實現(xiàn)各自的目標(biāo)。因此可以大大減輕消費者和商家的負(fù)擔(dān)。
2.將移動Agent技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域能大大降低網(wǎng)上商務(wù)活動的通信代價。使用移動Agent技術(shù),消費者或者上級只需要將交易信息告知移動Agent,移動Agent就會自主地遷移到交易場所代表消費者購買商品或者代表商家銷售商品,并返回交易結(jié)果。整個過程只需要幾次交互即可完成。這樣就避免了傳統(tǒng)電子商務(wù)中頻繁的交互,減輕并發(fā)操作對網(wǎng)絡(luò)帶寬的要求和減少網(wǎng)絡(luò)延時,提高交易效率,降低交易成本。
3.將移動Agent技術(shù)應(yīng)用于電子商務(wù)領(lǐng)域,能使電子商務(wù)更好地適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的多樣性和多態(tài)性,使電子商務(wù)進(jìn)入智能化時代,在各類的電子商務(wù)模式中都能發(fā)揮重要作用。
三、Agent系統(tǒng)存在的問題
1.標(biāo)準(zhǔn)問題:標(biāo)準(zhǔn)的建立是移動Agent技術(shù)走向成熟的前提條件。目前由于國際上尚未統(tǒng)一移動Agent服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn),各個系統(tǒng)的設(shè)計框架結(jié)構(gòu),接口方法等都有較大的差別,相互之間的交互,存在很大的困難。因此我們迫切期待相關(guān)國際標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生,來推動移動Agent技術(shù)的發(fā)展。
2.安全問題:隨著移動 Agent 技術(shù)向電子商務(wù)、分布式計算、信息搜索等領(lǐng)域的深入,安全性問題,顯得日益突出,應(yīng)該設(shè)計一整套安全保障體系,來徹底解決系統(tǒng)的安全問題。
參考文獻(xiàn):
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