時間：2023-02-02 19:25:00
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實業集團有限公司作為以有色金屬資源深加工為主的工業企業，把節約能源和充分利用資源，降低成本，降低消耗當成企業提高經濟效益，走可持續發展之路的重要手段來抓。采取了一系列節能降耗的有效措施，努力打造資源節約型企業。，萬元工業增加值能耗達到1.367噸標煤/萬元，主產品鋅錠綜合能耗為0.654噸標煤/噸鋅錠。具體做了以下幾方面工作。
一、強化領導和管理機制，狠抓節能減排工作
集團公司主要領導把節能減排工作當成企業的頭等大事來抓，經常召開專題會議研究節能減排工作；公司確定了一名高管領導，主抓節能減排和環保工作；并設立了環保和能源管理的職能部門，實施環保和能源管理；設立了能源管理統計崗位，建立了能源統計臺帳；在水、電、氣等主要能耗環節都配備了計量器具，并定期進行鑒定和校準；實施了環保和節能減排工作目標責任制，與各分子公司簽訂了年度工作目標責任書，年終進行嚴格考核，實施獎罰兌現；在月度工資分配中把節能降耗、成本控制、環保管理作為主要指標進行考核，與當月工資分配緊密掛鉤，實施獎罰兌現。
二、努力提高金屬回收率，充分利用礦產資源
三、加大水循環利用，努力節約水資源
四、強化電力管理，降低電能消耗
五、實施尾氣治理，最大限度降低so2排放
一、加強宣傳做好預防
同志認為，加大森林防火宣傳，提升防火意識，是森林防火的基本工作。為此，每年她都要親自主持召開森林防火專題會議，發放森林防火通知書500余份。在她的嚴格要求下，林業站在各重要林區山路口、石城山周邊一帶、各主要公共場所張貼《森林防火宣傳資料》共計1000余份，書寫巖報標語，懸掛森林防火橫幅，制作防火警示牌等多種形式宣傳森林防火，從而使廣大群眾及游客意識到森林防火的重要性，形成了“森林防火，人人有責”的良好氛圍。
二、強化管理、加強隊伍建設
一直以來，她對巡護員施行嚴格管理，為此她制定了《巡護員管理辦法》，與巡護員簽訂《森林防火管護責任書》來強化巡護員管護責任，對巡護員每月出勤進行考核登記，堅持用火審批制度，嚴格規范生產用火管理，要求轄區巡護員必須首先遵守。她時常組織開展森林火險隱患排查活動，在清明、春節等特別防護期間，安排巡護員重點巡防，布置值班任務，最大限度消除火災隱患，嚴厲打擊違章用火行為，并對違反規定的野外用火行為依法進行懲處。
三、身體力行、不畏艱辛
一、從“愛”字出發，堅持疏導、教育為主的方針，勤勤懇懇做好班級管理工作。
教師所從事的事業是神圣的事業，是人類文明的傳播者和建設者。本人熱愛教育事業，熱愛班主任工作，更愛他的學生，立志當好學生的引路人，使學生愉快地學習、生活，不斷提高思想素質，道德品質，掌握為人民服務的本領，成為國家建設發展的有用之材。事實證明，我沒有辜負領導的信任，家長的囑托。
在我剛接班幾天，就有個別學生發生打架、曠課、組織紀律渙散等現象。對此是粗暴的斥責，還是進行耐心的說服教育呢?我深信只要能盡力地從各方面去真誠的關心、愛護、尊重他們，嚴格要求他們，一定會使學生感受到老師的真摯情感，激發起上進心。本人的做法令學生感動，自覺改正了不良的行為。
在實際工作中，本人注重感情投入，用我的愛心去填補學生遠離家庭、遠離父母所造成的感情真空，使師生的感情逐步加深，為說服教育學生打下了重要的基礎。如:學生吳淑金、王牡丹、郭鋒等生病時，我馬上趕去宿舍詢問病情，安慰學生，并主動找來藥品，幫助學生解除病痛，恢復健康。在本人的關心下，這幾位學生能做到堅持出操、上課，沒有影響學習成績。班級宿舍的玻璃窗壞了，為了使學生不受冷，我想方設法找玻璃，利用中午時間去安裝。學生李昭善在運動會中腿部受了傷，我立即帶該同學到衛生院治療包扎。領班級干部及同學去家中探望，對他為了集體的榮譽所付出的代價給予了高度的評價。。
在生活上，我積極主動幫助學生解決困難，個別學生正常生活費不夠時，本人主動借錢，學生回家他主動幫助用電話聯系，物品壞了及時找工具修理。對放假不能按時回家的學生，及時到宿舍看望、安慰，請到家中看電視，安排住處，解除他們孤獨害怕的心里，對有事不能按時吃飯的學生，從家中帶去食品。例如今年李小玉的手表丟失了，我知道后，馬上發動學生幫助查找。學生將我的做法告訴了家長，家長說:“你們真遇到了一個好老師。”
在學習上，我非常關心學生的學習成績，因為只有努力學習，掌握更多的知識，將來才能成為祖國的有用之材。所以我經常在班級、宿舍強調知識的重要性。采取了一些切實有效的措施，創造好的學習條件，并經常和任課老師取得聯系，掌握情況，還借了有關學習方法的書籍給學生看，對自己懂的知識，主動進行輔導。通過各種渠道，提高學生的學習興趣，力爭他們多學一點知識。
思想上經常與學生溝通，及時掌握他們的思想動態，耐心地引導他們不斷提高思想覺悟。由于我在平時注意了對學生的體貼和愛護，當有的學生有病不能上課時，就對他說:"老師，真不好意思，又有病了。”一個學生犯錯誤后，對其他學生說:“我真對不起老師對我的信任，怎么又犯錯誤了。又讓老師操心了。”
實踐證明，愛可以增進師生友誼，加深了解認識，加強相互信任，激發學生的自尊心和上進心。
在愛的基礎上，我堅持以正面教育為主，開展理想前途教育，做了大量的耐心、細致的思想工作，收到了良好的效果。如學生余朝群，入學三天就與二年級學生打架，平時作風散漫。對他的轉化工作，我從了解情況入手，多次進行家訪，在家訪中了解到，父親打罵，他記恨；母親教育，他厭煩。家長抱怨說:“我們希望他學好成人，可他讓我們操碎了心，家中有他不如沒他省心。”我還走訪了教過他的老師。他們反映，這個學生不能嚴格要求自己，毛病較多，老師們對他感到頭痛。我和學生本人進行了交談。了解到余朝群不愿回家，是因為家庭沒有溫暖。余朝群有較強的自尊心，不愿別人無休止的指責。有要求上進，關心集體，為班級做些工作的愿望，但也承認自己說話不算數，難以控制自己的行動。針對這些情況，我做了家長的工作，及時交換了思想，希望家長改變教育方法，讓學生感受到家庭的溫暖和父母的良苦用心，并且熱情、耐心地說服學生，使他理解家長望子成龍、恨鐵不成鋼的急切愿望和天下父母沒有不愛自己的孩子的道理，并指出余朝群在校的不良行為和對某些事物不正確的看法。為了感化余朝群，在我得知余朝群父親有病時親自買東西去看望，家長緊緊地握住我的手說:“老師，你不但為我的孩子操心，還來看望我們家長，真不知怎樣感激你！余朝群這孩子不懂事，希望老師嚴加管教。”為了表示對余朝群的信任，我在班內安排余朝群當了小組長。實踐證明: 余朝群對自己的工作能夠認真負責。每次掃除都認真組織和帶頭干，并能努力克服不足，協助班級干部管理班級。平時，我也特別注意對余朝群的觀察，每當余朝群取得一點點進步，就及時表揚、鼓勵，提出更高的要求，堅持正確引導。雖然余朝群在有些方面還有反復，但在紀律、勞動、出勤等方面有了較大的進步。 【1】
在處理每一位學生的問題上，本人都貫徹以疏導為主、正面教育的方針，不做生硬的批評，而是查清事實，分析原因，做耐心說服教育工作，使學生自己認識問題的危害性。這樣做，比在班級點名批評學生效果好。
學生的思想單純和考慮問題不周全，往往認為不會出現的問題用不著強調說明，可他們卻因缺乏知識、經驗而犯錯誤，因此要多加注意觀察，及時掌握情況，多提醒學生注意，多打預防針，做到有備無患，是十分必要的。學生犯了錯誤，應該幫助學生吸取經驗教訓，給予改正的機會。有時給予安慰要比懲罰的作用大。
我認為，要想做好班主任工作，光靠愛，光靠思想政治工作還是不夠的，很重要的還需要一個“勤”字，就是勤勤懇懇的工作，一心撲在班級上，用自己好的行為去感染學生，像培育小苗一樣經常地松土、澆水、施肥，小苗在陽光的照耀下才能茁壯成長。因此我非常注意自身的表率作用，要求學生做到的，本人首先做到，要求學生不做的，我自覺的不做，時時處處嚴格要求自己。所以，自從接任班主任工作以來，就堅持天天跟班。。
本人堅持晚自修天天到，了解一天中班級的課堂紀律、出勤、學生的作業完成情況等，聽取班干部一天工作的匯報，對問題及時解決。早操，我也每天到位，認真檢查學生出操人數、質量，及時處理存在問題。大掃除，他每次都到場，平時掃除也要檢查學生的清掃情況，指導學生達到衛生標準，做到窗明幾凈，物品整齊，地面清潔。還經常深入宿舍了解學生生活情況，及時解決他們的困難，檢查督促學生搞好衛生，加強團結，創造一個良好的生活環境。及時了解班級干部、學生情況，溝通思想，處處用正確的觀點、言行去影響、熏陶學生。
在大型活動及考試前，對重點工作及時敲警鐘，打預防針，甚至與家長取得聯系，爭取家長協助老師做學生的工作，使學生有充分的思想準備和認識，以求取得好的效果。這樣做，雖說辛苦一些，但能及時準確地了解觀察班級的情況，及時進行處理。同時，也能使學生感受到老師對他們的關心，對他們是負責任的，使學生在這種外界條件的刺激下，自覺地產生對自己行為的約束力。經常性的跟班也使他養成了一個習慣，即每天必須到班級看看學生，了解情況，方覺踏實，不然生活中總像缺少了些什么似的。
二、在思想教育的基礎上，本人所帶班級實行制度化管理。
為了樹立好的班風，使工作有重點，有明確的目標，爭創文明先進班級，使學生更好地遵守學校的各項規章制度，由班委會、團支部根據本班同學的具體情況，起草了班級的各項管理制度，經學生充分討論貫徹執行，并指定專人負責。
(一)學習制度
為了提高學生的學習成績，增強學習興趣，努力完成學習任務，對學習態度明確，按時完成作業，學習成績優秀者給予表揚和獎勵。根據不同情況，采取輔導措施，如建立幫教對象，調換座位，安排學習成績優秀的學生當“小先生”，隨時進行輔導答疑，請學習好的學生介紹經驗，舉辦學習競賽，實行考試成績排行榜等，為學生創造良好的學習條件。這項制度主要由學習委員負責檢查，各科代表協助工作。實踐證明，這項制度的執行，使學生重視學習，調動了學生的學習積極性，使學習成績得到了鞏固和提高。
(二)紀律考勤制度
它是建立正常教學秩序，保證學生積極參加學校各項活動，加強紀律性的一項措施，對認真遵守紀律，堅持出全勤上課的學生給予表揚和獎勵，對組織紀律較差的學生給予批評教育，或通知家長或上報學校領導處理。對出勤率嚴格管理。如病假必須有醫院證明；事假必須寫請假條，老師批準，到班長那里登記后方可離校。無上述手續的按曠課處理。這項制度由班長負責檢查，其他干部協助，保證了班級的正常秩序，該班的出勤率達到98%以上。
(三)思想教育管理制度
這項制度主要由團支部負責，我要求每個團干部經常找學生談心，建立幫教對象，并結合學生思想情況，采取出板報等形式進行教育。每周一下午，按校團委的要求，進行學習、討論，讓學生及時寫出心得體會，全學期共寫心得體會100多份，使學生不斷地提高認識，樹立正確的人生觀和良好的道德品質，了解中國工人階級的光榮傳統，認清自已肩負的歷史使命，自覺地以先進的思想和高尚的品質塑造自已，以主人翁的態度去學習和準備參加社會主義建設。
隨著農村中小學現代遠程教育在教育教學過程中的推廣和應用，使得教育教學的發展步入現代化、信息化軌道。一年來,我校抓住遠程教育工程建設的契機，充分利用遠程教育設備和資源，以教育信息化帶動教育現代化，帶動新一輪課程改革。
一、領導重視，嚴格管理
1、加強組織領導。為了加強遠程教育工程的管理，學校領導班子召開了遠程教育專題會議，成立了組織機構，制定了遠程教育發展規劃和應用方案，把發展和推廣現代遠程教育作為學校發展的重要戰略目標制訂到學校發展規劃中。成立了以校長孫立偉為組長的遠程教育領導小組、以劉君副校長為組長的遠程教育應用教研小組、以教務主任何淑波為組長的校本培訓小組、以管理員劉玉敏為組長的技術支持小組。形成了學校主要領導親自抓，分管領導具體抓，職責分工明確。
2、配置專人負責。在學校房屋非常緊張的情況下設立專用教室,指派專業水平高、責任心強的老師具體負責遠程教育設備和資源的管理。目前學校安排遠程教育管理人員共三人，一名專職管理員，兩名兼職技術人員，負責現代遠程教育技術和校園網絡的管理和維護，學校網站的建設，特別是合理安排多媒體教室、網絡教室、光盤播放室的使用以及調度，做到資源的及時準確利用。
3、強化制度建設。為了保證農遠設備和資源的有效利用，我校制定了專用教室使用管理制度和安全管理制度，對設備和資源應用都制定了相關的管理制度及各項評比細則，并組織師生學習貫徹執行。
4、用好設備資源。對農遠設備及資源進行登記造冊，建立設備登記冊、維修記錄，資源借閱記錄，專用教室使用記錄。
5、做好安全工作。對各專用教室安裝了防盜門，教學樓一樓窗戶安裝了防盜護欄，在校園安裝了夜視監控儀，衛星接收設施了安裝避雷器、添置滅火設備、設備防塵布、安裝避光窗簾，做到了“五防”設施齊全。各專用教室使用后，主動關機、關閉顯示器及相關設備，每天下班前管理人員檢查各室門窗及拉閘。
6、及時維護設備。管理員做到每天及時對遠教設備檢查和維修，排出安全隱患，保證教育教學應用。做到軟件故障自行維修，硬件找售后維修。
二、提高認識，重視培訓
1、參加上級培訓。 XX年底我校選派了1名教師參加省模式三培訓，掌握了農遠設備的安裝調試及模式三設備與資源應用知識。XX年3月學校又選派了2名教師參加市級攝像培訓。2011年8月選派1名教師參加市級攝影培訓。
2、加強校本培訓。培訓對象有校領導班子等教育教學管理人員、學科教師、班主任、學生。培訓內容有遠程教育及其模式理論、遠教設備及其使用、遠教資源的查閱及使用、計算機網絡基礎、制作多媒體課件。在校本培訓中，我校堅持集中學習和自學相結合，在集中培訓的同時，我們鼓勵教師自學，針對一些老教師計算機水平低的實際情況，我們充分發揮老教師課堂教學經驗豐富、青年教師信息技術水平高的優勢，實行青年教師與老教師結對子，互幫互助，共同提高的辦法，促進了青年教師教學水平和老教師信息技術水平的提高。
通過培訓，多數教師掌握了計算機的操作方法和多媒體設備的使用方法，能積極上網查閱自己想要找到的相關資料，并能根據所接收的遠教資源結合教學需要選擇自己與教學有關的課件、材料進行合理修改、整理后進行教學。
三、促進應用，提高質量
一是為了保障農遠設備及資源的有效應用，制定了教師農遠教學應用計劃，建立了農遠資源應用考核細則，統一納入學校教師績效考核評比之中。讓遠程教育資源“走進課堂，面向學生，用于教學”成為我校教學的指導思想。
二是制定了專用教室課程表，納入學校總課程之中。對于提高專用教室的使用率，滿足所有師生教學需要，對專用教室課程表我們實行動態調整，例如在第一學期，每班遠程資源應用課表實行語、數、外、理化每周每班一節和史、地、生、政單雙周課表。
三是豐富多彩的教學形式。在光盤課、多媒體課、信息技術課、學科整合課、實踐課、同步課堂等遠程資源應用課教學中涌現出一大批優秀學科教師，創造性地運用了遠程教育資源，實現課堂教學呈現形式及學習手段的創新。如王曉榮老師的語文課堂情境教學，程鳳玲老師的語文綜合性學習，李海良老師的幾何畫板在數學中的應用，宋艷秋老師的基于實踐的地方課程教學，梁才奎老師的光盤教學與多媒體教學的融合，曾影老師地理課等都深受學生喜愛。
四是拓寬了德育工作渠道。遠程教育工程為德育工作提供了鮮活的教材。我校利用愛國主義影片、專題片和配套的德育教學光盤等資源，通過主題班會、寫觀后感、板報、演講比賽等形式，對學生進行愛國主義、集體主義和革命傳統教育、法制教育、心理健康教育、安全教育，效果顯著。
五是促進教研工作的開展。我校教師在參加市、區級各級教研活動的同時，還充分利用遠程教育資源進行教研活動。以教研組為單位通過觀看講座、課堂實錄等資源進行研討，形成了“觀摩——研討——實踐——反思”的校本教研模式。每周一次教研組會議，研究本周課堂教學集體備課、聽課、研討、反思，及時總結遠程資源應用課的經驗。遠教資源的運用，進一步更新廣大教師的教育觀念，提升了教師的現代教育技術水平，提高了教育教學質量。
六是開展遠程教育三種模式應用年活動。2011年為郊區遠程教育三種模式應用年，我校積極參與區教科局遠程辦、進修學校組織的應用年賽課活動。在校內開展了骨干教師上示范課、青年教師上匯報課競賽。從多媒體教學設計、說課、課堂教學、課件制作等四個方面進行評比。在區視頻賽課活動中，地理老師鄒艷軍的《中東》、語文老師《在沙漠中心》、白云鵬老師的英語課深得區教研員的好評。
由于領導的重視，我校現代教育技術的應用工作在學校教師當中很快形成了共識，學習和應用現代教育技術步入良性循環的軌道。目前，我校領導班子9位領導100%會操作計算機；學科教師100%能有效應用農遠設備和資源進行教學；100%的教師會查詢下載資源庫及互聯網上的資源；65%的教師能獨立制作課件。
農遠工程實施過程中，我校師生對遠程教育資源的運用熱情很高，校領導先后籌措資金達16萬元，先后為多媒體教室添加了功放器、音響、數碼展臺、攝像頭、無線麥克等，2011年6月在8個班級安裝了電腦和投影機。在增加硬件投入的同時，我校也注重資源的開發，教師自制的和搜集的資源積累起達2.5g，現在我校教育教學資源總計達500 g。
由于全校老師充分認識到現代遠程教育的重要性和必要性，思想上高度重視，行動上積極參與、學習和應用現代教育技術蔚然成風。育龍教師平臺和衛星接收資源中的培訓教程、教學案例為提高教師的素質、促進新課程改革和教師備課提供了參考和巨大的便利，為學生提供了享受優質資源的機會,為課堂教學提供了示范，充分顯示了遠程教育技術的優勢，達到了資源共享的目的。
四、利用資源，服務三農
一年來，在教育教學應用的同時，我校積極開展為農服務工作。使遠程教室達到了“上課學生用，課余教師用，節假日農民用”的“一機多用”，“一室多功能”的目標。每學期配合鄉黨委、政府，村支兩委舉行兩次以上農村干部遠程教育培訓，并通過多種形式開展為農服務工作。組織當地農民學習農村政策、法律法規、農業經營管理和農村實用技術等知識。定期向農民發放自制的實用技術報，運用下載的技術資源的錄像刻錄光盤贈給農民，我們將致富信息和實用技術送到農民手中，應用于生產，部分農民還在課余時間來校利用網絡教室查詢信息，通過學習，廣大農民朋友了解了國家的富民政策，增強了致富信心。尤其是一些種植業和養殖業方面的資源，深受廣大農民朋友的歡迎。其中很多農民朋友都能把理論知識應用于農業實踐，反饋效果很好，真正使廣大農民享受到遠程教育工程帶給農民的實惠。
五、加強反思，促進發展
1、理論培訓與技術培訓同等重要。我校在實施遠程教育工作以來，讓所有的教師了解現代教育技術、讓了解的教師更多地參與、讓參與的教師更多地深入、讓深入的教師更多地帶動。為此，我校遠程校本培訓不但重視技術培訓，更重視理論培訓，尤其是利用遠程教育資源提供的關于素質教育、新課程標準解讀和學科整合課、光盤課、綜合實踐課的教學課例等方面的知識對教師進行培訓，使教師重新解讀素質教育、新課程理念，以及審視遠程教育在21世紀孩子發展中的重要意義，只有這樣才能更好地應用遠程教育資源實現全納教育理念，讓遠程教育工程為教師發展、學生發展、學校發展做出貢獻。
2、學科整合與輔助教學同等重要。教師們已經把信息技術和遠程教育手段的使用，作為課堂教學的重要組成部分，通過不斷探索，我校教師深深地認識到現代教學媒體應該在新舊知識的連接處運用；在教學的關鍵處運用；在教學的難點處運用；學生思維的困惑處運用。恰當地運用多媒體對突出教學重點、解決教學難點、拓展學生思維、調控教學信息、優化教學過程等都能產生積極的作用。在實踐教學的探索中，我校既重視教師利用遠程設備進行計算機輔助教學，又重視學科整合，在利用網絡教室進行的學科整合課，促進了學生自主學習、綜合性學習和合作學習。現代教育媒體運用于教學，不僅可以作為知識信息的載體、調控教學的有效手段，而且可以將遠程教育設備和資源做為學生自主學習的平臺，促進學生學習方式的轉變。
3、教育應用與教學應用同等重要。在遠程教育資源中有大量的、豐富的、直觀的德育素材，我校在將遠程教育資源應用于教學的同時，注重利用遠程教育資源進行德育活動。遠程教育資源中的光盤資源和衛星下載資源中有涉及愛國主義教育的影片和專題片，有如奧運主題班會、安全教育、心理健康教育、可持續發展教育等等大量的可供我們進行德育活動的素材，我們通過主題班會等各種形式開展系列教育活動，這些資源的應用，使教師單純的說教變成了直觀形象的教育，寓教于樂，學生更益于接受，教學效果會更好。
一、完善普法保障體系，筑牢普法工作基礎
該局緊緊圍繞組織保障、機制保障、財務保障三個方面，統一思想認識，認真組織實施，健全工作機制，加大資金投入，牢牢夯實普法工作基礎。一是成立了由局長任組長的普法領導工作小組，印發了《××市工商行政管理系統法制宣傳教育和依法治理第五個五年規劃》，制定各年度工作要點和工作進度，明確了各單位的普法工作責任，并定期召開普法工作會議，通報工作情況，增強普法和依法治理的工作積極性。二是將普法工作納入年度目標考核內容，加大考核力度，細化考核指標，增加考核分值，并對普法工作單列考核，變變法工作“軟任務”為“硬指標”。三是投入__多萬元為全系統法制機構配備了電腦、打印機、傳真機、照相機等設備；投入資金_萬多元，購買各種法律、法規書籍及普法教材____多冊，分發到基層單位，為普法和依法治理工作提供強有力的財力支持。
二、完善普法教育體系，提升依法行政水平
該局采取多項措施，全方位、多角度、多層次開展豐富多彩的普法教育活動，努力提升干部隊伍素質，增強依法行政水平和能力。一是建立健全領導干部法制講座制度、理論中心組學法制度、法律知識培訓制度、任前法律知識考試制度等。先后聘請了××省局法規處處長、市委黨校和××大學法律教授現場授課，形成了領導帶頭學法守法的良好氛圍。二是先后抽調法制科室骨干參加國家工商總局和××省工商局組織的法律法規培訓班，篩選出法律業務知識精，工作經驗豐富的人員建立普法師資庫，增強普法教育師資力量。三是由各業務科室根據有關法律法規及業務知識出題錄入××市工商系統法律法規知識題庫，不定期對執法人員進行崗位和法律法規知識的考試，促進了廣大執法人員學法用法的自覺性和積極性。四是對業務性強、素質要求高的注冊、執法辦案等崗位實行凡進必考，先后_次舉辦了大規模的資格考試，對考試不及格的同志通知單位限期調離崗位，提高了注冊登記人員和執法辦案人員依法辦事知識和能力。五是以“干什么、練什么、比什么”為思路，以全員參與、分級練兵為原則，以市場準入、市場監管、消費維權、執法辦案等專業知識為重點，在全系統開展大規模的比武練兵活動，制定對口比武方案，嚴格知識競賽程序，提高基層人員的學習動力，達到以比促學，提高行政效能的目的。
三、完善普法宣傳體系，營造依法行政氛圍
該局充分發揮各類載體作用，以強化宣傳為普法工作重要抓手，擴大法律法規影響力，擴大普法工作實際效果，營造依法行政氛圍。一是積極開展送法律法規上門活動。以基層工商所和各消費維權站點為基點，廣泛開展送法進鄉村、進社區、進商場、進市場、進景點等“五進”工程，多次到校園開展“小手拉大手”普法活動，深入農村及社區現場為群眾講解消費維權知識，增強識假辯假能力，共提供咨詢服務_____余人次。二是及時各類消費警示提示。根據季節特點和消費熱點，在報紙、電臺、電視等新聞媒體消費警示，曝光違法典型案例，通過輿論宣傳，提高遵法守法效果。近年來，共利用信息匯總分析結果消費警示和提示___余次。三是積極拓展普法宣傳陣地。按照“三上、兩進、一提高”的要求，豐富普法宣傳載體，以短信的形式，向企業商戶宣傳《全面推進依法行政實施綱要》、《中華人民共和國行政復議法實施條例》、《食品安全監管特別規定》等法律法規，提高法律法規宣傳的針對性。
為了進一步規范信用社服務行為，促使服務工作向規范化和標準化發展，該社在社主任的領導下不斷創新思路、健全內控、緊抓窗口文明建設。
一、立足三農領域，拓展經營效益空間
為了更好地服務三農經濟，成為農民發家致富的好幫手，該社在多年的經營過程中，始終堅持以信貸支農工作為重心，不斷深入農村、農戶，廣泛收集農業資金需求信息，并根據農戶需求，堅持不誤農時、擇優幫扶、簡化手續的原則，及時解決農戶的資金困難。截止2月，發放支農貸款61萬元，有效地促進了當地農村經濟的發展。
二、增強服務觀念，多方籌集資金來源
該社處于市區最繁華的中華大街，這里銀行網點云集、同行業競爭激烈。為了逆境求勝，該社不斷促進員工轉變工作作風，牢固樹立從“請進來”向“走出去”轉變的工作思想，不斷穩定老客戶、發展新客戶。員工們利用人緣和地緣優勢，廣泛收集信息、開辟儲源，不斷與周邊企業單位和個人的加強聯系，盡力為客戶提供優質高效的服務。通過一系列科學化、人文化的管理，該社終于在強手如林的同業競爭中站穩了腳跟。存款的大副增長有效地鼓舞了員工士氣，進而也增添了全員爭優創先的工作熱情。
三、完善服務設施，樹立良好企業形象
為了縮小信用社同商業銀行在服務硬件上的差距，改變社風社貌，樹立良好的金融企業形象，該社以“求樹創”文明規范服務競賽活動為契機，不斷建立和完善服務設施，在營業廳內分設了業務受理區、客戶咨詢區和休息區，為了保證客戶資金安全，我社在各個網點增設了一米線隔離帶，為客戶營造了一個良好的辦公環境。進一步提升了信用社的企業形象。
四、開展勞動競賽，提高職工業務技能
為了促進廣大員工提高業務技術和服務水平，該社堅持舉辦一年一度的職工技術技能競賽，此間不斷涌現業務技術能手，尤其翻打百張傳票、手工計息和點鈔項目均處于全轄前列。通過領導的重視和全體職工的不懈努力，該社最終打造了一支有理想、有紀律、有文化、有技術的職工隊伍。
五、加強窗口服務，促進文明規范創建
那么，在新的一年里，××紅河人應怎樣做才能繼續創造銷售佳績呢？筆者認為，主要應該做好四個方面工作。
一是要冷靜面對已經取得的成績。
總體來說，就是既要看到成績，更要看到需要提高之處。在2008年里，××集團生產內銷卷煙290.8萬箱，同比增加4.5萬箱，實現稅利253.03億元（含烏蘭、山昆），同比增長29.95億，增幅13.42%；紅河集團生產內銷卷煙169.8萬箱，同比增長10.5萬箱，實現稅利106.50億元，同比增長12.44億元，增幅13.23%。應該說，2008年，我們已經取得的銷售成績是有目共睹的，這一突出成績是全體營銷人員心血和汗水的結晶。但是，在實實在在的肯定這些成績的同時，我們也應該看到自己的不足之處。概括起來，這些不足主要表現在以下三個方面。
首先是要進一步增強獨立闖市場的能力。客觀地說，我們的營銷工作還不夠成熟，主動性、競爭性和創新能力不強。在這幾個方面，我們還應該虛心向其他煙草企業學習好的經驗好的做法。以1月23日煙草在線消息為例，浙江中煙在成功改版大紅鷹（新品）、大紅鷹（軟新品）后，在近期又整合了新安江（軟），更名為大紅鷹（軟藍）。上市至今，在浙江諸暨楓橋市場，大紅鷹（軟藍）的銷量為17大箱，10元檔大紅鷹系列的總銷量為54箱，環比上升31%。如此業績，必然有其特色之處，值得我們去深入研究。
第二是我們要進一步提高把握市場的能力。從2006年至2008年在浙江奉化市場銷量前16名排名當中，我們可以看出，紅河的排名位置仍然有很大的上升空間。當然，由于煙草行業的特點，從我們自己來說，存在著這樣或那樣的不足，而其他品牌可能存在著這種或那種的優勢，但是，這些差距需要我們很好地進行總結分析、不斷進行完善和整改，以便及時準確地掌握規律、把握機遇，以更好地把握市場。
第三是要進一步減少營銷運作上的不足。俗話說，“金無足赤，人無完人”，同樣，在我們2008年的營銷工作當中，也存在著一定的不足現象。這些失誤和不利因素是多方面的，實事求是地說，既有客觀的、也有主觀的，既有上面的，也有下面的，既有我們自己的，也有我們的合作伙伴的。我們要認真進行總結，認真進行分析，要吸取教訓，把握規律，采取有效措施，加以避免，以利于再戰。
回顧過去一年的銷售工作，我們要認識到，良好的銷售管理是花費最小、最有效地增加年收入與利潤、市場份額、現金流、投資回報及凈現值的途徑。與此同時，還可以戰勝競爭對手，使自己成為贏者或勝者。正確地聘用、培訓、報酬、激勵與評估銷售人員并不會增加多少開支。有效的時間與區域管理、預測、計劃、預算以及良好的溝通與控制并不會比做好這些工作花費更多。
二是要進一步轉變傳統的營銷觀念。
在許多人看來，“做營銷就一定能掙到錢”，但是事實上并非完全如此。營銷工作是企業的重中之重，市場是企業的第一車間，是企業在競爭中求生存的第一戰場。營銷工作的好壞，在某種程度上決定著一個企業的生死存亡。而營銷人員的業務素質、敬業精神、工作能力、創新意識和管理水平以及競爭本領本身則是決定企業營銷工作成敗的關鍵。為此，多年來，我們一直堅持在國家相關政策的指導下，下功夫與市場對接，千方百計搞好營銷工作，積極抓好營銷人員隊伍建設。通過不斷深化改革，我們實現了選人才、挖人才、用人才，推進了企業在激烈的市場競爭當中的快速發展。我們不但進一步增強了營銷人員的競爭意識，促進了優勝劣汰，更加快了集團公司改革的深化。更為重要的是，通過深化改革，逐漸增強了營銷人員“競爭意識、責任意識和抵御風險的意識”，樹立了“為企業把好關，為企業多掙錢，就是為自己多掙錢的意識”。
三是要準確把握當前卷煙市場形勢。
俗話說，“知已知彼，方能百戰不殆”。雖然，通過重組，××紅河集團已經成為中國第一、世界前五的大型國際煙草集團，我們擁有××、紅河兩大骨干品牌，但是并不意味著在激烈的市場競爭當中我們就一定能夠取得全勝，我們面臨的競爭壓力仍然很大。
從國內來看，“品牌發展市場篩選度、集中度提高，重點品牌貢獻度提升”等成為國內內行業競爭的主要特點。以2008年奉化市場為例，品牌的市場競爭相當激烈，有的品牌銷量大幅提升，顯現王者之風；有的品牌則亦步亦趨，步步為營；還有的品牌則明顯表現出銳氣不足，失地面擴大，有的已經被市場無情拋棄。以往大紅鷹憑著“嘴尖、爪利、翅硬”而“縱橫天下，其他品牌難以插足”的形勢已經不再，利群、雄獅、五一、紅梅、紅河也都在奉化市場上已有了自己的一方天地。這就充分說明，消費環境的變化是不以生產方和供應方主觀意志為轉移的。只有真正掌握了市場規律、把握了市場脈搏，才有可能在市場競爭當中立于不敗之地，才能站穩腳跟。
從國外看，一些大型跨國煙草集團在“相對規范的歐美市場受到越來越多的限制，大大影響其盈利能力”的情況下，把宣傳的重點已轉向規范不嚴的中低收入國家”，可以說是步步緊逼。以世界排名第二的英美煙草公司為例，自上世紀90年代中期起就在中國為肝炎等傳染病慈善組織提供資助，試圖轉移公眾對吸煙嚴重危害健康的注意力他們還大力宣傳“二手煙僅僅是污染大氣的一個不重要因素”，采取資助空氣過濾技術，并向公眾勸說，良好的通風和先進的空氣過濾系統基本上能消除二手煙的危害。與宣傳攻勢相配合，他們還呼吁暫緩在酒店、機場、餐館等公共場所推行禁煙，代之以把禁煙區和吸煙區分開。其目的當然是要搶占中國這一巨大的市場，要在本已經白熱化的市場競爭當中再大分一杯羹。
另外，國際上加強環境保護的呼聲日烈，煙草當中有害成分對人的健康方面的影響也日益得到人們的關注，這些都為集團的發展產生一定影響。
四是要進一步拓展市場搞好銷售工作。
在于近日召開的集團銷售工作會議上，馬宗澤總監明確表示：2009年××紅河集團營銷工作的總體思路是：“緊盯一個目標”，突破“兩個重點”，立足“三個深化”，構建“四個體系”。一個目標即集團制定的“4122”發展目標，兩個重點指提升云煙品牌結構，擴張紅河品牌規模。立足三個深化即深化協同營銷、終端建設和一省一策。構建四個體系是指構建扁平高效順暢的組織管理運作體系；構建預算授權控制結合的資源分配體系；構建過程控制，結果導向，績效量化的績效考核體系和構建以人為本，和諧創新的文化價值體系。
要落實好這一總體思路，關鍵是要抓好以下方面工作：
一是要圍繞目標落實計劃。計劃包括年度計劃和階段計劃。年度計劃和階段計劃要與市場實際有機對接，市場對接的落腳夫點是客戶。全年能銷售多少產品，應有定向的合同或意向性協議，實現銷售流向定位。不論是年度計劃還是階段性計劃，靠估計不行，靠坐在門里等也不行，靠經驗憑設想定也不行，要靠實實在在的工作，靠各種不同類型的市場預測和意向性定位。階段性計劃要在適當時機通報落實情況完成任務情況，確保生產與計劃的有機銜接。
二是嚴格履行工作責任狀。工作責任狀是一種契約，同時，也是一種管理手段，要人人有壓力，做到賣與不賣不一樣，賣多賣少不一樣。要通過責任狀的履行，激勵營銷人員主動尋找商機，拓展市場、拉住客戶，多賣產品。
三是必須加大調研的廣度和深度。在今后的銷售中，每一個銷售區域應該進一步更多地了解和掌握相關的信息情報，及時反饋信息。同時，在信息方面要進一步加大廣度和深度。比如，要及時了解和掌握本銷售區域的氣候條件、人口數量、民族構成、經濟消費收入水平、吸食的口味、交通情況、其他品牌卷煙的廠家、數量、成本、價格銷售方式等。這些都應該全面、及時、準確了了解和掌握。這對于決策非常重要。
四是要加大產品和集團的宣傳力度。宣傳是一種手段，同時，也是一種藝術。對于卷煙這種特殊商品，宣傳工作歷來是猶報琵琶半遮面，這就需要有更多的宣傳技巧和手段。在這方面，集團公司已經做了大量卓有成效的工作，并還在繼續加大這方面的努力。與此同時，營銷人員要了解和掌握集團的基本情況（包括企業的歷史、企業文化理念、取得的榮譽等），產品生產工藝情況、內在質量、獲獎情況等，做到及時、準確地向用戶和協作伙伴宣傳和推銷自己的產品，只有自己了解自己，才能更好地推銷自己。
此外，營銷人員、特別是營銷中心的負責人還應該精心策劃好用懇談會的形式、時間、地點，完善相關制度，讓更多的人了解我們、認識我們、支持我們，以這種形式，進一步增進友誼，溝通感情愿意與我們長期友好合作，以實現集團整體工作目標。
一、認真學習，提高思想覺悟和業務水平
我認真學習黨的十精神，認真學習銀行的制度規定與工作紀律，認真學習業務知識，切實提高自己的思想覺悟與業務技能，在思想上與分行保持一致，堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，服從分行的工作安排，樹立全心全意為客戶服務的思想，堅持“精益求精，一絲不茍”，認真努力工作，堅持把工作做完做好，取得良好成績。
二、堅持三勤，維護網點良好經營秩序
我在平時工作中堅持“眼勤、嘴勤、腿勤”三勤。眼勤，仔細分辨客戶進網點辦理什么業務，對辦理萬元以下現金存取、小額轉賬匯款、密碼修改、余額查詢等業務的客戶，引導到自助設備辦理；需要到柜臺辦理的，指引客戶去柜臺辦理，有效提高業務辦理速度，獲得客戶的滿意。嘴勤，主動詢問客戶辦理什么業務，明確客戶的業務需求后，及時疏導分流，或引導到自助設備辦理，或指點去柜臺辦理，讓客戶迅速辦理好業務。腿勤，仔細觀察客戶業務辦理情況，客戶使用自助設備有困難，立即跑過去，指導客戶正確使用自助設備；客戶不會填寫業務憑證，馬上過去詢問，指導客戶填寫好業務憑證。通過三勤保障業務分流，維護網點良好經營秩序，促進了網點業務發展。
三、加強營銷，促進網點經營業務發展
我在平時工作中加強業務營銷。為搞好營銷工作，我認真學習銀行業務知識，對每只銀行產品做到滾瓜爛熟、牢記心中，能熟練報出銀行產品的特點和收益，能比較不同銀行產品之間的特征和優劣，根據客戶的不同需求，挑選出最適合客戶的銀行產品。通過提高自己的業務水平，使客戶信任自己，信任自己所推薦的產品，有效促進分行經營業務發展。在平時的營銷工作中，我不放過任何一個人，不放過任何一個機會，凡是有客戶進來了解相關業務，我就積極向客戶介紹和推薦基金、理財等業務，進一步挖掘客戶潛力，提高客戶貢獻度。由于自己注重營銷，積極介紹、推薦業務，今年在營銷方面取得了良好成績，截止9月底，自己光是銷售理財產品達XXX萬元，名列分行前茅。
四、真誠服務，奉獻客戶一片真情
江蘇XX人民商場地處鹽城市區中心地帶，已有二十六年的經營歷史，是鹽城市商界的“老字號”企業。現有12家超市連鎖店，兩家綜合型百貨商場，一家5000平方米的服飾廣場，占地十三畝的配送中心正在緊張的施工當中。企業先后榮獲“全國文明單位”、“全國‘百城萬店無假貨’活動示范店”、“全國精神文明建設工作先進單位”等上百項榮譽稱號。
多年來，商場在發展經濟的同時，十分注重精神文明建設，一直將語言文字規范化工作作為一項重要工作來抓，不斷強化員工“說文明話，做文明事”的理念，營造文明和諧的窗口單位形象。
一、領導重視，不斷增強寫規范字、說普通話意識
隨著鹽城與外地溝通不斷增強，商場領導深刻意識到，使用普通話和規范字是提升商場形象的重要手段之一，也是商場精神文明建設不斷進步的表現，這與商場的發展已形成密不可分的關系。因此，專門成立了以黨委副書記為組長，工會、監事會主席為副組長，有關職能部門負責人及各黨支部書記為成員的語言文字工作領導小組，形成了一個健全的組織網絡體系。早在改制之初，就明確規定了營業員要使用“三聲微笑”服務，新進員工要通過學習考核合格后方能上崗。全司上下大力倡導“說普通話、用規范字”，做一個文明的商場人。公司先后組織了十多次普通話培訓活動，并請來專家授課，全司員 工踴躍報名參加。通過普通話測試，目前全司獲二甲證書的營業人員達到15人，獲得二乙證書的有39人，獲得三甲的那就更多了，取得了一定的成效，這在商業服務業中是不多見的，這也是與企業領導重視分不開的。
二、加強學習，不斷完善語言文字規范化工作機制
商場領導率先學習《國家通用語言文字法》，充分做好領導表率作用。隨后，在全司上下形成了一股學習該法的，做到每個柜臺都有材料，人人學習。對在崗職工中年紀偏大、方言較重的員工我們要求進行一對一幫教，消除盲點，以求全面發展。有些職工雖然年紀偏大，但是一直響應公司號召，堅持使用普通話接待顧客，我司一位老職工，在接待兩位年輕顧客時，由于使用了不太標準的普通話而被嘲笑，但是她含著眼淚堅持用普通話向顧客介紹商品。這件事情雖小，但在全司上下引起極大的反響，最后，公司發給這位老職工委屈獎。在企業宣傳方面，不管是公司外部的宣傳文件還是內部的存檔文件，都要求嚴格把關，層層復核，把好具體起草和打字人員的綜合素質關，確保各類材料的規范性和嚴肅性，對內、對外樹立起良好的企業形象。在公司的多項規章制度中都明確規定了要使用普通話、用語規范及不得有錯別字、簡化字、繁體字的規定，并在《現場管理處罰細則》中提出相應的處罰條例。
三、堅持整改，不斷加大檢查力度，樹立良好企業形象
