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關鍵詞：工程施工、質量保證、質量監控、完善體系
中圖分類號：F253.3 文獻標識碼：A 文章編號：
質量從功能的角度來講，是指產品所具有的能夠滿足人們日益增長所需求的使用價值及屬性。工程施工質量除必須滿足有關行業的規范、標準、法規的要求之外，還必須滿足工程合同條款的有關規定。工程合同條款是經過長期實踐經驗積累的必須共同遵守約定。為實現質量最終目標，生產經營管理者往往組織和建立一套完整的質量管理體系，并使其有效地運行。所謂的施工質量管理體系是指為實施質量管理的組織結構、職責、程序、過程和資源。體系中的各個要素對工程施工質量均起著控制作用，確保工程施工質量得到有效控制和長效保證，對采取的一系列作業和活動進行有效的監督控制，建立可靠的質量保證體系和質量監控體系，監督檢查工程施工過程中所涉及的各種管理因素，并排除在各相關階段導致出現質量事故的隱患，杜絕重大質量事故發生，預防質量通病的蔓延。
一、工程施工質量形成過程及特點
工程建設質量形成過程是一個有序的系統過程，其中的序即項目的建設程序，包括從項目的規劃、可行性研究、立項、初步設計審查、設計、施工和驗收的各階段。要實現對建設項目的質量監控，必須嚴格按建設程序對每一個階段的質量目標進行監控，確保工程質量必要條件。
項目施工階段是將質量目標計劃付諸于實施的過程，這一階段是工程建設質量控制的關鍵時刻。竣工驗收階段是對工程質量目標的完成程度進行檢驗、檢測、評定和考核的過程。
對工程施工項目的質量產生影響的因素很多，分析諸多因素中，其主要影響的因素有：人為因素，直接參與工程項目施工的組織者、指揮者和操作者是最主要的因素之一，在質量控制中發揮重要的作用。人的素質水平包括政治思想水平、質量意識、技術水平、文化水平、身體素質等方面。每個參與者的素質都直接或間接地影響著工程質量。原材料因素，原材料的質量好與壞是形成項目實體質量的基礎，原材料質的控制和量的操作好壞與否，對工程質量產生直接影響。設備能力條件因素，是項目獲得生產能力的保證，投入工程機械設備是實現工程質量的硬件，實施技術方法是實現工程質量的軟件。施工方案可行性和施工技術的先進性對工程質量提供了技術上的保證。
由上述的質量目標形成過程和影響因素可看出，項目施工過程是一個復雜的系統過程，它具有影響因素多，諸如決策、設計、材料、機械設備、工序、方案、技術措施、管理制度及自然條件等，都直接或間接地影響工程施工的質量。除此之外還存在工程施工中多工序、隱蔽工程等環節，容易造成質量缺陷而不被發現，在工程驗收時也不易被發現全部內在的質量問題，存在局限性的特點。由此可見，對于工程施工質量必須引起足夠的重視，尤其要做好質量的事前控制。
二、工程施工質量保證體系
一旦工程項目決策后，將付諸于實施階段，工程實施階段包括設計階段與施工階段。這里闡述工程質量保證體系主要指施工單位的質量保證體系。該保證體系以確保工程質量為主要內容，建立并健全質量保證體系并使其有效地進行實施，是控制工程施工質量的核心內容。
施工單位的質量保證體系，就是指施工單位以保證工程質量為目的，將內部各部門、各環節的經營、管理活動嚴密地組織起來，明確在保證工程質量方面的任務、責任、權限、程序和方法，從而形成一個互相協作有機的質量保證整體。質量保證體系最主要的工作內容包括兩個方面：一是對具體的作業技術和活動進行控制，二是內部質量保證方面。
施工單位的質量保證體系的具體內容主要表現在以下方面：（1）有一套嚴密的組織管理機構和人員配置；（2）有比較先進的技術保證措施；（3）質量檢查系統，嚴格執行“三檢制”；（4）原材料控制系統；（5）試驗和檢測系統；（6）施工設計管理系統；（7）質量資料整理、評定和考核系統。
施工單位的質量保證系統對工程質量產生最直接的影響，以項目經理領導下的質量科在整個施工過程中擔負主要的責任；企業技術負責人全面負責本單位的質量保證、技術管理工作；質量保證工程師負責施工質量的具體工作，貫徹執行上級的各項質量政策，負責制定和實施質量管理制度、質量目標和措施計劃；項目技術負責人全面負責本項目的質量保證工作，編制并實施本項目的施工組織設計、施工組織技術方案和技術措施；施工隊（班組）長或技術管理負責人執行上級制定的計劃和措施，嚴格按照規范和技術操作規程等要求進行施工，確保工序質量。（1）、（2）項工作是做好質量工作事前處理的必要保證，（3）~（6）項工作是質量保證體系中最核心的部分，是整個質量工作事中控制的關鍵內容，必須抓好落實，并且在受控狀態下進行運作，（7）項工作是質量工作的事后控制階段，核查工程項目是否按確定的質量保證計劃完成。
三、工程施工質量監控體系
工程建設質量監控包括政府監督機構的質量監控、社會監理單位的質量監控和承包單位的質量控制。由于工程項目的質量管理職能是通過建立工程項目質量體系來實施的，而監理工程師的質量監控和保證與承包單位的質量控制和保證活動是構成工程施工質量體系的核心，總監理工程師在其中居中心地位。總監理工程師對業主承擔質量保證責任，對承包單位則進行質量監控，是質量監控體系中的主體。
政府質量監督機構是指由政府授權的專門機構實施的質量監督，代表政府執法，工作帶強制性、豎向性、宏觀的。主要是進行離散型的階段性或典型性的質量檢查，屬于事后把關的質量管理方式為多，質量管理的深度和廣度是不夠的。工程質量監督的技術力量和檢測手段與建設需要不太適應，效果有局限性。加強跟蹤質監、檢測監督頻率是很有必要。
工程質量監控主要依靠社會監理單位對項目建設實行全過程、全方位、全天候的質量監控。監理單位質量監控的任務，依監理合同中約定的監理內容不同而不同。如果需要進行全過程的監理，其各階段的監控任務需要決策階段、設計階段、施工階段和竣工驗收及保修階段都進行質量監控。項目決策階段為業主提供咨詢服務，并為其承擔質量保證責任。
施工階段的質量監控是從投入原材料的質量監控開始，經過對施工及安裝工藝的質量監控，直到對工程產品的質量監控，這樣一個全過程的系統控制過程。施工階段質量監控的依據是合同文件及技術規程、設計文件、圖紙、有關的施工規范。施工階段的質量監控分為三個部分，即事前的質量監控、事中的質量監控和事后質量監控。事前監控主要是對施工隊伍的技術資質的審核、施工方案的審查、原材料的控制等內容；事中監控則是對工序質量監控，施工作業監督和檢查，單元、分部、隱蔽工程檢查驗收等內容；事后監控為工程施工質量文件的審核，竣工圖的審批，組織竣工驗收等。
四、結束語
“百年大計，質量第一”是我國經濟建設和企業發展的戰略方針，牢固樹立“質量重于泰山”的責任意識，沒有任何因素比產品質量更為重要，尤其是工程建設質量，建設的復雜性和多功能性，影響因素多，出現質量事故時影響面廣、損失大。因此，對工程項目質量形成的全過程進行嚴格控制把關就顯得非常重要。
每一個工程項目的建設者和管理者都必須牢固地樹立質量意識，每一個工程項目都必須建立一個有序的質量體系，抓好落實，達到預期的質量目標。
參考文獻
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[關鍵詞]建筑工程項目質量管理對策
中圖分類號:TU-9文獻標識碼:A文章編號:1671-7597(2009)1110196-01
一、引言
當前,傳統式的質量管理方法,項目施工企業存在著不同程度的搶進度、抓工作量,忽視質量管理,最終導致質量通病多,事故多,工期拖延,返工頻繁等等問題。同時質量檢查也往往流于形式,有些質量規定和處罰手段并沒有得到有效地貫徹與實施。因此,從目前的情況來看,堅持全面質量管理體系下的工程項目質量管理是比較有效的建筑施工項目質量管理方法。
二、全面質量管理體系的相關分析
(一)全面質量管理體系的概念
對于項目而言。全面質量管理體系是把有關項目的行政管理、生產管理、技術管理以及成本管理和統計方法等密切結合起來,建立起一整套比較完善的質量管理體系,對項目生產全過程進行監控,并提供經濟的、適用的工程來充分滿足業主的需要和要求。全面質量管理體系在于形成對工程項目實施系統管理的質量體系,把所有的與工程質量有關的人員都參與項目管理的全過程。全面質量管理作為一種非常現代化的管理思想,其核心觀點有:全面質量,
預防為主,為業主服務,用數據說話以及持續改進。
(二)全面質量管理體系的特點
全面質量管理體系的特點是:質量管理體系是比較全面的、全過程的,同時質量管理體系采取的方法是非常科學的、多樣的和動態的。通過全面質量管理體系,可以緊緊抓住項目實施過程中的主要矛盾,企業全體員工都參加,并充分運用科學的管理方法,提出一系列影響質量的各種因素,使項目的全過程均處于可控狀態,并使實施企業成為一個有機聯系的整體,更加高效地運行工程項目。
(三)全面質量管理體系的基本方法
為了更好地實施全面質量管理體系,全面質量管理體系活動的全過程分為計劃、實施、檢查、處理四個階段,這四個階段不斷循環,稱為PDCA循環。可以按照計劃、實施、檢查以及處理四個階段周而復始地進行全面質量管理,這是提高工程項目質量的一種行之有效的方法。由此可見,PDCA循環就是認識-實踐-再認識-再實踐的往復過程,是一種比較科學的管理思想。
具體來說,全面質量管理體系的基本方法就是PDCA循環法,具體如下:在計劃階段,可以按照業主的要求,并緊密結合實際的工程項目技術條件,進行項目施工計劃安排和編制項目施工組織設計,以指導施工的開展;在實施階段,按照項目第一階段制定的施工計劃組織實施,保證施工的工程項目質量符合國家標準和要求,最終確保質量和安全;在檢查階段,對己施工的工程項目情況進行檢查和評定,并嚴格按照項目施工技術標準和國家強制性規范進行審查,并對發現的質量隱患和質量問題及時提出;在最后的處理階段,要不斷根據業主的意見和檢查階段中評定的綜合意見進行全面總結處理,合理部分逐步編成標準,不合理部分及時進行整改以便適應要求。
三、全面質量管理體系下的工程項目質量管理策略
(一)建立和推行項目團隊競聘制度
為了更好地進行工程項目管理,各個項目團隊的組建非常重要。一般來說,一個項目團隊主要包括項目經理和項目成員。而且在一個項目團隊內部,各成員之間應該具備良好的互補性與協調性。項目經理作為項目的領導者,他的選拔非常重要,應該具有良好的規劃、組織與控制能力。而且為了更好地推工程進項目的開展,應該選取具有較高管理水平以及較高管理經驗的人來擔任項目經理。除此以外,工程項目部其他人員的選擇方式是采用競爭上崗的方式。通過組建和推行高效的項目團隊,可以為工程項目的正常運行提供強有力的保障。特別是在項目經理的帶領下,采取有計劃和有步驟地加強質量控制,以便確保工程質量。
(二)建立和健全項目質量責任制度
在項目部層面上,質量責任制度一般主要劃分為以下幾個方面進行:
首先是建立現場的質量控制小組,要嚴格進行質量控制,并強化監督措施,來治理質量通病,最終避免質量事故的出現;其次是總工程師負責質量的記錄控制,質量的內部審核以及糾正措施等要素,并監督和檢查質量控制情況;再次是施工員和各個班組長嚴格進行項目施工自查和互查,要及時制止那些違反質量操作規程的項目作業,嚴格按照項目施工規范施進行。
(三)實行項目目標管理和質量預控
首先項目質量目標要滿足與業主簽訂的合同要求,其次還要滿足企業質量計劃的要求。要根據項目質量目標來進行項目的全面質量管理。要將總目標進行層層分解,以便確定每一個分部工程或者說分項工程的質量目標。同時,要根據每一個分部工程的技術要求和項目進行的難易程度,來制定其質量管理和監控的重點和難點,確保工程項目的質量。
(四)開展質量分析工作
實踐表明,質量分析制度是加強項目施工方法的最佳制度,有助于深入地進行工程項目質量管理。一般來說,質量分析制度主要側重在以下幾個方面:
首先是在工程項目質量預控方面,分析工程項目質量趨勢,分析影響項目質量問題的因素,并科學地制定預防措施,以便確保工程質量。其實是由項目經理來主持召開質量分析會,項目部所有有關人員共同參加,明白出現質量問題的原因,排查質量不合格的各種因素。最后是針對有一定共性的質量問題,采取統一的診斷措施,并逐步形成規范化的施工技術和方法文件。通過這些來有效避免項目中的質量問題。
參考文獻:
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[3]梁偉峰,淺談施工項目質量管理[J].廣東建材,2007年第2期.
【關鍵詞】建筑工程；質量保證；措施
1.前言
隨著當前不良的市場競爭，嚴重沖擊建筑領域，一些中小企業技術力量薄弱、制度不健全、管理水平低，拼命追求利潤，忽視工程質量。他們手段不力，不按程序科學施工導致以次充好、粗制濫建現象頻頻發生，房屋裂縫倒塌，橋梁扭曲變形等現象頻頻發生。由于某些業主，尤其是建設單位的部分領導急功近利觀念嚴重、缺乏長遠打算，不按程序辦事，為滿足“慶典”、“獻厚禮”等政治需要。不斷壓縮工期，還有人為壓縮工程造價，導致質量無法滿足。 因此，加強工程質量管理力度，各個施工參與者、各個環節、各個工序都必須結合起來，才能提高工程質量，創造合格的建筑產品。
2.質量保證體系
嚴格貫徹執行ISO9001質量標準，在已通過國家九千認證中心貫標認證的基礎上，遵循既定的質量方針，建立更完善的質量保證體系，切實發揮各級管理人員的作用，使施工過程中每道工序質量均處于受控狀態。
在施工過程中，以設計文件及現行規范標準為依據，通過對質量要素和質量程序的控制，切實落實質量責任制，做到分工明確，責任到人。對各道工序從“人、機、料、法”諸方面加以控制，確保工程質量。
3.質量目標
（1）工程項目質量目標：全系統工程質量一次交驗合格率100%；分部工程質量優良率在85%以上，主要分部工程必須優良；分項工程質量優良率在85%以上，主要分項工程必須優良；
顧客滿意率90%以上。
（2）杜絕一切重大質量責任事故。
（3）杜絕一切隱蔽工程質量潛在隱患。
（4）質量保證資料齊全。
（5）觀感質量的評定得分率達90%及以上。
4.質量保證主要措施
（1）建立健全質量保證體系，按照ISO9002國際質量標準進行運作，成立以項目經理為組長、項目副經理及項目技術負責人為副組長、各專業負責人為組員的質量管理體系。
（2）編制工程試驗計劃。依據原材料、成品、半成品的規格、型號、產地和批數，編制其送檢、復檢計劃，不發生漏檢現象。
（3）組織圖紙會審，設計文件下發后認真組織各專業技術人員學習圖紙，了解設計意圖，熟悉圖紙內容，對結構、材料、施工工藝進行對照核對，并將會審中發生的問題及時分類書面報告設計和業主，做到施工圖上的問題施工前解決。
（4）遵守監理的要求，每道工序完工后，并報經自檢合格，報請監理工程師檢查驗收，經監理檢查同意后，方可進行下道工序施工。
（5）建立質量信息反饋制度，通過自檢、互檢、專檢、抽檢將質量情況及時反饋到有關部門，重要質量信息要上報項目技術負責人，對反饋的質量信息要組織技術人員進行攻關分析原因，制定改進措施。
（6）做好質量回訪工作，項目經理部定期進行質量回訪，作好回訪記錄，對出現的問題，找出原因，制定方案，及時處理。
（7）牢固樹立“百年大計、質量第一”的思想方針，認真貫徹一絲不茍，精益求精，完全徹底為用戶服務的宗旨，對工程質量實行一票否決制度。
（8）按照國家有關規定，本工程實行項目經理工程終身負責制度，自項目經理部至施工班組層層設立質量控制機構，制定嚴格的經濟獎罰措施，使工程質量與個人收入緊密掛鉤。
（9）認真實行技術復核制，質量三檢制（自檢、互檢、專業檢），建立工序交接檢驗制度，做到已完工序不合格，下道工序不開工，優良工序不成優，下道工序不施工。
（10）實行目標管理：建立工序質量控制點，嚴把對分部、分項工程質量檢查監督關，實行質量跟蹤檢查，對關鍵部位實行旁站監督，確保各專業工程質量優良。
（11）嚴格依照GB/T19002-ISO9002- 1994《質量體系——生產、安裝和服務質量保證模式》，根據公司質量保證體系要求，按照質量管理以事前控制、事中控制的原則，加強對工作質量、工序質量及施工過程的質量控制，滿足工藝質量要求。
（12）嚴格工序驗收
①原材料驗收：施工中所使用的材料必須按照設計要求，對所購材料、設備等按其規格、型號、材質、性能等技術指標進行檢查、驗收，填寫材料報驗單，并備齊合格證、準用證、材質證書報業主/監理審批，并做到不拖報、不漏報，確保不合格產品一律不進入施工現場。
②施工工序驗收：各施工工序結束時，各作業班組首先按照標準進行自檢，各專業技術負責人會同專職質檢員復驗合格后，備齊工序施工的全部技術資料，報業主/監理進行工序驗收。
③隱蔽工程驗收：必須嚴格按照設計圖紙、施工規范及標準、設備技術文件的要求，會同業主/監理等有關人員進行相關的技術測試，經業主/監理確認合格簽字后進行隱蔽。
5.完善各種制度
5.1 施工組織設計審批制度
施工組織設計必須要有項目經理、項目總工程師等有關人員的簽字。
施工組織設計必須經各級審批并按審批意見進行修改完善，經上報監理同意后方可進行施工。
5.2 技術復核、隱蔽工程驗收制度
技術復核應在施工組織設計中編制技術復核計劃，明確復核內容、部位、復核人員及復核方法。
技術復核結果應填寫《分部分項工程技術復核記錄》，作為施工技術資料歸檔。
凡分項工程的施工結果被后道施工所覆蓋，均應進行隱蔽工程驗收。隱蔽驗收的結果必須填寫《隱蔽工程驗收記錄》，作為檔案資料保存。
5.3 技術、質量交底制度
技術、質量的交底工作是施工過程、基礎管理中一項不可缺少的重要工作內容，交底必須采用書面簽證確認形式，具體可分如下幾個方面：
分部、
分項 檢查驗收內容
設備安裝 位置、規格、標高、垂直度
管道安裝 位置、標高、坡度、試壓、沖洗試驗、焊接、防銹、防腐、保溫
電氣線路 位置、規格、標高、彎度、防腐、接頭、電纜耐壓絕緣試驗、地線、接地電阻等
其他
當項目部接到設計圖紙后，項目經理必須組織項目部全體人員對圖紙進行認真學習，參加設計交底會。
施工組織設計編制完畢并送審確認后，由項目經理牽頭，項目工程師組織全體人員認真學習施工方案，并進行技術、質量、安全書面交底，列出監控部位及監控要點。
本著誰負責施工誰負責質量、安全工作的原則，各分管工種負責人（生產經理、施工員等）在安排施工任務的同時，必須對施工班組進行書面技術質量安全交底，必須做到交底不明確不上崗，不清楚不上崗。
【關鍵詞】建筑工程；工程質量體系；質量預控；過程監控
前言
工程項目的建設是一個復雜、龐大的工程， 必須采用分層控制， 各級管理的質量控制模式和以過程控制為主線、以動態管理為特點、以目標考核為內容、以嚴格獎罰為手段的質量運行機制， 建立起質量控制體系， 通過加強質量預控、過程控制， 達到提高工程質量的目的。
一、工程質量體系概述
工程質量體系是為實施質量管理所需的組織結構、程序過程和資源。建設項目的綜合性， 工程技術的多學科以及工程建設協作關系的復雜性等因素， 增加了工程質量體系的難度。這就要求以保證和提高建設項目的質量為目標， 運用系統工程學原理的方法， 設置統一協調的組織結構， 把建設項目各環節的質量管理職能按照科學的原則嚴密地組織起來， 形成一個有明確任務、職責、權限、相互協調合作、互相促進與監督的工程質量管理有機整體， 使建設項目的工程質量管理工作科學化、制度化、系統化和經常化。
二、工程質量預控問題分析
1、培訓。加強對配屬隊伍的培訓。配屬隊伍是直接的操作者， 只在他們的管理水平和技術實力提高了， 工程質量才能達到既定的目標， 因此要著重對配屬隊伍進行技術培訓和質量教育， 幫助配屬隊伍提高管理水平， 項目對配屬隊伍班組長及主要施工人員， 按不同專業進行技術、工藝、質量綜合培訓， 未經培訓或培訓不合格的配屬隊伍不允許進場施工。項目要求配屬隊伍建立責任制， 并將項目的質量保證體系貫徹落實到各自施工質量管理中， 并督促其對各項工作落實。
2、加強對圖紙、規范的學習。項目部應定期組織技術人員、現場施工管理人員以及配屬隊伍的主要有關人員進行圖紙和規范的學習， 做到熟悉圖紙和規范要求， 嚴格按圖紙和規范施工。同時也給圖紙多把一道關， 在學習過程中對圖紙存在的問題及時找出， 并將信息及時反饋給業主和設計院。
3、加強合同的預控作用。合同管理貫穿工程施工經營管理的各個環節， 合同約束自己也是保護自己必不可少的手段。要特別注重配屬隊伍的選擇， 比較各分包方價格、工期、質量目標， 細化合同的內容， 將對配屬隊伍的質量要求寫入合同中， 合同內容要力求全面嚴謹， 責權明確，不留漏洞。
三、過程質量監控問題分析
1、對配屬隊伍的管理。配屬隊伍管理必須以合同為依據， 各種管理依據為附件。因此在合同談判時， 需從生產、技術、質量、安全、物質、文明施工方面最大限度地要求配屬隊伍， 條款必須清楚， 內容詳盡、周全， 為項目生產活動做好基礎和鋪墊工作。在配屬隊伍管理上很關鍵的問題是把配屬隊伍管理融入到總包管理中去， 接受總包的組織和協調。在各分項工程施工前組織分包技術人員參加方案討論， 全面聽取其合理意見和建議。在工程施工階段可通過各種施工表格， 責令配屬隊伍定期按時填寫上報， 由總包審定。要配屬隊伍執行總包下達的各項施工方案、技術交底、整改通知、指令或指導書等。同時要注意多與配屬隊伍主要管理人員溝通， 了解他們的一些想法。對配屬隊伍中一些好的做法、建議應給予表揚和支持， 同時對配屬隊伍出現的質量問題， 不論大小一定不能放過， 分析原因， 提出批評甚至罰款。
2、過程控制的有效制度。一是每周生產例會質量講評。項目經理部每周召開生產例會， 現場經理要把質量講評放在例會的重要議事議程上， 除布置生產任務外， 還要對上周工地質量動態做一全面的總結， 指出施工中存在的質量問題以及解決這些問題的措施。措施要切合實際， 要具有可操作性， 并要形成會議紀要， 以便在召開下周工地例會時逐項檢查執行情況。對執行好的配屬隊伍可進行口頭表彰， 對執行不力者要提出警告， 并限期整改。對工程質量表現差的配屬隊伍， 項目可考慮解除合同并勒令其退場。二是質量會診制度。由項目經理部質量總監主持， 參與項目施工的所有配屬隊伍行政領導及技術負責人參加， 由參與項目施工的分承包方匯報上周施工項目的質量情況、質量體系運行情況， 分析上周質量活動中存在的不足或問題， 與會者共同商討解決質量問題所應采取的措施， 會后予以貫徹執行， 每次會議都要做好例會紀要， 分發與會者，作為下周例會檢查執行情況的依據。三是每月質量檢查講評。每月底由項目質量總監組織配屬隊伍及技術負責人對在施工工程進行實體質量檢查之后， 由配屬隊伍寫出本月度在施工工程質量總結報告交項目質量總監， 再由質量總監匯總， 建議以 月度質量管理情況簡報 的形式發至項目經理部有關領導、各部門和各配屬隊伍。簡報中對質量好的承包方要予以表揚， 需整改的部位應明確限期整改日期， 并在下周質量例會上逐項檢查是否徹底整改。四是三檢制及檢查驗收制度：1） 自檢： 在每一項分項工程施工完后均需由施工班組對所施工產品進行自檢， 如符合質量驗收標準要求， 由班組長填寫自檢記錄表。2） 互檢： 經自檢合格的分項工程， 在項目經理部專業監理工程師的組織下， 由配屬隊伍工長及質量員組織上下工序的施工班組進行互檢， 對互檢中發現的問題上下工序班組應認真及時地予以解決。3） 交接檢： 上下工序班組通過互檢認為符合分項工程質量驗收標準要求， 雙方填寫交接檢記錄， 經配屬隊伍工長簽字認可后， 方可進行下道工序施工。項目專業監理工程師要親自參與監督。五是掛牌制度。1） 技術交底掛牌。在工序開始前針對施工中的重點和難點現場掛牌， 將施工操作的具體要求， 如： 鋼筋規格、設計要求等寫在牌子上， 既有利于管理人員對工人進行現場交底， 又便于工人自覺閱讀技術交底，達到理論與實踐的統一。2） 施工部位掛牌。在現場施工部位掛 施工部位牌 ， 牌中注明施工部位、工序名稱、施工要求、檢查標準、檢查責任人、操作責任人、處罰條例等， 保證出現問題可以追查到底， 并且執行獎罰條例， 從而提高相關責任人的責任心和業務水平， 達到練隊伍、造人才的目的。3） 操作管理制度掛牌。注明操作流程、工序要求及標準、責任人， 管理制度標明相關的要求和注意事項等。如： 同條件混凝土試塊的養護制度就必須注明其養護條件必須同代表部位混凝土的養護條件。4） 半成品、成品掛牌制度。對施工現場使用的鋼筋原材、半成品、水泥、砂石料等進行掛牌標識， 標識須注明使用部位、規格、產地、進場時間等， 必要時須注明存放要求。六是獎懲制度。實行獎懲公開制， 制定詳細、切合實際的獎罰制度和細則， 貫穿施工的全進程。由項目質量總監負責組織有關管理人員對施工作業面進行檢查和實測實量。對嚴格按質量標準施工的班組和人員進行獎勵， 對未達到質量要求和整改不認真的班組進行處罰。
四、結語
工程項目質量的形成是一個有序的系統過程， 一個建設項目從規劃、設計、施工到竣工生產（使用、運營）的周期中， 必須將參加建設過程的所有單位（或企業） 都組織起來， 統一協調、分工、合作，以招標承包合同為基礎， 全由合作形成整個項目質量保證系統。
關鍵詞：系統 控制 高速公路 提高 質量
中圖分類號：U41
文獻標識碼：A
文章編號：1007-3973（2012）006-001-02
高速公路工程建設是一個系統工程，影響高速公路工程質量的因素很多，國家政策、技術規范、施工工藝、管理水平、工作質量及設計、施工、監理、業主、監督各單位的建設行為等因素，都與工程質量息息相關。
1 建立工程質量管理和監督檢查機構
為實現優質工程的質量目標，項目經理部要建立質量管理領導小組，項目經理任組長，項目總工程師任副組長，有關部門和各施工單位負責人為成員，全面負責質量計劃的貫徹落實。要建立三級質量管理組織機構。即項目安全質量部質檢工程師施工隊質量檢查工程師班組兼職質量檢查員。
工程質量監督檢查機構由項目經理部質量負責人（專職質檢工程師）和安全質量部與測量試驗室負責人組成。項目質量負責人直接由上級安全質量科委派，在質量管理方面有一票否決權。
2 確保達到質量目標的技術措施
質量是施工企業各項工作的綜合反映。要全面實現業主要求的質量標準，就必須要貫徹“百年大計，質量第一”的方針，對工程實行質量終身責任制和實施全面質量管理，并按ISO9000族質量體系運轉，嚴格執行質量體系文件的規定，本著“開工必優、一次成優”的原則，嚴格按標準，精心施工，用全優工程提高企業的信譽和競爭能力，提高公路使用壽命把創優計劃落實到施工的全過程。
根據招標文件要求和工程實際情況，在投標施工總體安排和各分部分項工程施工方案中，要考慮的具體質量措施有：項目經理部設精測隊，采用全站儀等先進儀器進行樁位定位控制測量及施工測量，施工現場設工地試驗室，對工程的材料檢驗和常規試驗統一管理；混凝土采用集中拌和，攪拌運輸車運送混凝土；梁柱模板采用定型鋼模板，以確保混凝土內在和外觀質量。
2.1 強化質量宣傳教育，增強全員創優意識
質量教育經常化、制度化，貫穿于施工的全過程。利用現場質量標語、板報、上質量課、現場分析會、觀摩會等多種宣傳教育形式，不斷強化全員質量意識，使大家認識到質量第一、爭創優質工程是企業生存、發展的需要，牢固樹立“質量第一、信譽第一、用戶至上”的觀點，調動每個職工創優的積極性和自覺性。
開展技術質量培訓，提高職工技術質量素質。培訓的主要內容：(1)施工規范，驗收標準，崗位標準，操作規程。(2)工藝標準，作業指導，新工藝、新材料、新技術、新設備和先進經驗。培訓方式采取：(1)自辦研討班，舉辦學術講座，開展技術交流。(2)走出去參觀見學，取別人之長為我所用，學以致用。(3)開展專業知識競賽和現場示范講解活動。(4)開辦夜校，定期組織學習交流總結提高。(5)創辦報刊、板報，刊登質量知識，供職工業余學習。
2.2 加強組織建設，嚴格質量管理制度
健全組織制度，本著“誰主管，誰負責”的原則，項目經理部成立以項目經理為組長的質量管理領導小組，組成質量管理組織機構，各施工隊也設相應的質量管理小組，各作業班組設質檢員。同時建立內部質檢制度，加強質量監督，形成自上而下的質量管理網絡。
質量管理制度的制定和落實是實現質量目標的主要途徑，在施工中，嚴格執行八項制度：(1)工程測量換手復核制度；(2)隱蔽工程檢查簽證制度；(3)工程質量責任掛牌制度；(4)工程質量評定獎罰制度；(5)工程質量定期檢查制度；(6)工程質量調查報告制度；(7)工程竣工質量簽證制度；(8)重點工程質量把關制度。
2.3 強化計量工作，完善檢測技術手段
項目經理部設置中心試驗室，配齊各種試驗設備和計量器具及專職計量檢測人員，使用先進的檢測儀器，嚴格執行計量設備和器具的檢定規程，保證取值的正確性。要經常對職工進行計量法規教育，明確計量工作責任和重要性。試驗技術人員要及時深入工地進行計量檢測，以保證計量檢測數據的真實性和準確性，同時定期對各種計量檢測試驗器具進行標定、維修、保養，以保證檢測精度。
2.4 突出重點工程，嚴格質量管理點管理
針對工程的特殊過程和關鍵工序以及質量關鍵部位和施工中的薄弱環節，建立質量管理點。根據特點，編制特殊工程施工工藝方案和質量控制方案，實施預測預防，進行超前控制，防患于未然，以保證每一分項工程和每個關鍵工序控制點的施工質量。項目經理部精測隊，負責本工程的控制測量和施工測量，以確保測量和施工質量。測量隊配備全站儀等先進儀器設備和精干的測量技術人員。
2.5 開展QC小組活動
積極開展QC小組活動，深化全面質量管理，杜絕質量通病；在創優過程中，為解決質量難題，消除質量通病，積極開展QC小組活動。進行技術攻關，狠抓薄弱環節，嚴格按工藝施工，以徹底消除質量通病。推行TQC全員、全過程的全面質量管理，施工過程中，在抓好當前工序質量的同時注意保護上道工序成果，注意對成品、半成品的保護。
3 保證施工工藝標準的主要措施
全面推行標準化施工作業，通過建立健全各種制度，落實保證措施，達到工藝標準，進而實現工程質量創優目標。
3.1 堅持技術交底制度
每項工程開工前，由該項工程的主管工程師對各工藝環節的操作人員進行技術交底。講清設計要求、技術標準、定位方法、功能作用、施工參數、操作要點和注意事項，使所有操作人員心中有數。
關鍵詞：加固 施工質量 保證措施
中圖分類號：TV512 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3791（2014）02（a）-0239-02
該海塘原設防標準為20年一遇。經本次加固工程后，該段海塘設防標準達到百年一遇，與其它海塘一起形成防御洪潮侵襲的封閉線，共同抵御臺風暴潮，保護地區的安全。
本段海塘采用復合斜坡式土堤結構，海塘加固長641 m。工程建設項目主要包括：施工圍堰、土方開挖、400 g/m2無紡布、U型預應力板樁、C30鋼筋砼護坦、C25砼大方腳、C25砼螺母塊、C25砼四腳空心塊、灌砌塊石、石渣墊層、C25砼支座、充砂管袋、吹填土、C25砼擋浪墻、C30砼路面等。
“百年大計，質量第一”，該海塘加固工程關系著地方經濟振興，地方百姓的生命財產安全，必須堅持質量管理，多手段多措施，確保工程質量安全。今天的質量，明天的市場，必須堅持以“實施一流管理、爭創一流質量、樹一流形象”質量方針，實行“專業化施工、規范化管理、社會化監督、制度化考核”的質量管理措施，確保工程質量達到合格標準。
1 質量保證體系
該海塘加固工程質量管理實行項目經理責任制，項目經理全面負責工程施工的質量管理，并對工程質量負責。質檢部門負責對工程質量的監督，項目部設專職質檢員，負責各項施工項目的質量監督和檢查。各施工隊設專職質檢員，負責本施工工區的質量檢查和監督。各班組設兼職質檢員，負責本班組的質量監督和檢查。做到各班組資檢員負責對各施工工序的自檢，項目部資檢員負責各施工工序的復檢，質安科駐工地質檢員負責各工序的終檢，最后由監理工程師驗收簽證，從而使工程質量達到真正意義上的“三檢制”。
建立和健全質量保證體系是控制好工程質量的前提，是工程質量的根本保證，按照“GB/T19002：94―― ISO9002：94”質量管理體系的要求，建立以項目經理為首，由技術負責人、質量員、施工員和各工種負責人組成的質量管理小組，簡稱QC小組，建立質量管理網絡，推行全面質量管理。
2 質量保證措施
2.1 管理、技術措施
堅持“以質量求生存，以新技術求發展”的指導思想，對承建的工程嚴格按照施工、技術說明以及有關施工驗收規范的要求和規定施工，確保工程質量達到合格及以上標準。
2.1.1 組織措施
實行項目經理承包責任制，以項目經理為首的工地管理班子，對本工程施工的所有各工種，班組統一領導，統一指揮，統一調度。各專職人員，各工種班組兼職人員各盡其責，密切配合。做到步調一致，建立明確的質量責任制，獎罰分明。
2.1.2 技術管理制度
（1）認真編制施工組織設計、并及時進行審核。
（2）開工前進行施工圖自審、會審和技術交底。
（3）施工過程中對各項目施工有書面技術交底資料和交底復核資料。
（4）對各分項工程進行技術復核。
（5）落實技術資料檔案管理制度。
（6）制訂技術管理責任制。
（7）實行專業技術工作和專業生產班組施工。為了提高工程質量，實行專業技術人員組織施工，按各分項工程要求，安排專業工種進行施工操作，對工程質量進行全面管理。
（8）實行工程質量和經濟掛鉤的分配制度，對各項目工程實行優質優價的分配制度。
2.1.3 質量管理制度
在項目經理部下設質量管理小組、專職質檢員、班組設兼職質檢員，形成三級質量管理網絡。各級質檢員在質量管理小組領導下開展工作，其主要職責。
（1）控制原材料的材質是否合格。
（2）工藝和操作方法是否符合規范。
（3）工程質量是否符合？技術規范？要求：對不合格的工程有權拒絕簽證，實行質量一票否決制。對優質工程有權建議嘉獎。
（4）原始記錄是否及時、準確、完整。
（5）計量和試驗是否正確，符合規范。
（6）推行QC是否認真，對薄弱環節是否采取有效措施。
（7）開展質量教育及拔太培訓：成立獨立的自檢組織，不受行政干予。立即組織本合同人員，認真學習《技術規范》，并認真做好質量教育工作。使全體人員樹立質量第一、用戶至上、預防為主，用數據說話的觀點。
（8）切實做好“三檢制”。
自檢：操作工人每天下班前，對自己操作的工作量自行檢查，檢查質量是否符合設計和規范要求。不符合要求及時修正，并做好自檢記錄。
互檢：每完成一個部位施工，由質檢員、施工員組織班組長和主要技術人員進行互相檢查，并做好檢查記錄，相互督促，取長補短，共同提高。
交接檢：每完成一道工序，由質檢員，施工員組織有關工種班組進行工序交接檢查，并辦理交接手續，做到責任分明，不符合要求，不準進入下道工序施工，做到工程質量層層把關，道道檢查。
（9）實行工前交底制：中標簽約后即請設計代表進行設計交底。第一次工地會議即請監理工程師對工程各方面要求進行敘述。開工前由施工、技術、質檢負責人對所屬人員進行施工布置及詳述各項要求。采取項目掛牌制，掛牌目的是加強職責、明確范圍、促進聯系、方便監督。
2.2 原材料質量保證措施
對原材料進行采樣測試，特別是對工程質量影響較大而所需數量也大的材料，如：砂、碎石、土工布、等原材料更是控制的對象，嚴格按《建筑材料質量與管理規程》執行，具體措施有以下幾點。
（1）原材料的選用：材料采購前有QC小組對材料的品種規格質量及供貨能力做全面的了解，然后采入樣品作材料試驗。
（2）保管好被選用的材料的樣品，便于與進貨的實物相對照，如發現有質量差異應立即退回，不得留情。
（3）土工材料的選用，土工材料選品質和信譽較好的品種，所選用的產品，在采購前也必須取樣并送工程質量監督站進行檢測，檢測合格方可采購。不論什么情況，進場時必須具有質保單，使用時還定量地進行抽樣復查，一旦發現問題，立即停止使用，并報告業主或監理部門進行處理。
（4）對于黃砂、碎石等地方性材料。必須符合有關標準，嚴格控制它們的含泥量，定期定量地進行抽樣，送質監站進行檢測。
（5）施工中，任何人發現如有劣質材料入場，應立即向項目部報告，決不能讓它用與工程中。
（6）施工材料檢測管理措施。
對主要原材料、成品、半成品在使用前，應按其質量標準進行檢驗。
土工材料必須有生產廠家的出廠合格證明書。（內容包括：廠別、品種、出廠編號和試驗數據）的土工材料。
編號取樣：根據土工材料的供應量分批進行取樣，取樣應有代表性，從不同部位取等量樣品，總數至少三份。
2.3 機械設備質量保證措施
（1）所有進場的施工機械設備都必須確保其完好率達100%，待維修設備一律不得進場。
（2）施工機械設備實行統一管理，統一調度、調配使用，設備調度由施工管理部門執行。
（3）施工機械設備推行使用、維修、保養一條龍責任制，并建立維修保養制度，實行誰使用，誰維修，誰保養，推行定期維修和例行保修。
（4）實行機械設備（不含工具）專人負責制，定人、定設備、定責任、定維修保養。
（5）所有施工設備進場后都應進行維修保養（新購設備除外），外刷油漆，統一編號。
（6）設備使用辦理有關手續，堅持誰使用，誰付費，統一核算，設備的進、退場辦理進退場手續。
2.4 工程外觀質量保證措施
水工建筑物的外觀質量越來越被人們所重視，它已成為工程質量評定的重要組成部分，因此加強成品保護和外觀質量控制已成為全面質量管理內容之一，所以施工中應重點采用以下幾個措施。
（1）加強施工管理，充分做好施工前的各項準備工作，施工中要隨時進行觀察，發現有異常苗頭，立即進行糾正。
（2）定位放樣嚴格按圖進行，并做好控制點的保護工作，如果控制點落施工區內，那么事先將控制點引入到安全的地方，以便隨時可以使用控制點。
（3）認真做好各班組職工的技術交底工作。樹立各班組質量第一的思想，并要求各班組做好成品的保護工作。
3 結語
總之，質量管理控制是關鍵和核心，在施工過程中深入推行全面質量管理，建立質量保證體系和管理網絡，樹立以預防為主，控制為主，嚴格執行施工規范和質量標準，使質量始終處于計劃的控制目標內。
參考文獻
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關鍵詞：水運工程；建設；質量；因素；措施
中圖分類號：S776.36+6 文獻標識碼：A 文章編號：
隨著社會主義現代化建設進程的不斷推進，水運工程的建設規模逐步擴大，在推動我國社會經濟發展與人民安居樂業等方面起著積極的促進作用。但在實際的建設過程中，水運工程的建設質量受到很多因素的影響而出現了很多問題，嚴重影響了水運工程的整體質量與功能。因此，在新時期加強對提高水運工程建設質量的措施的研究，是目前人們熱衷研究的一大課題。
一、針對影響水運工程建設質量的因素的研究
1、機械設備與施工原材料方面存在問題
水運工程的機械設備與施工原材料存在問題的主要表現是：水運工程的施工管理人員對機械設備與施工原材料的質量把關不嚴格，導致很多質量不合格的產品進入到施工現場，比如說鋼筋、水泥、鋼材、粉煤灰以及外加劑等材料的質量達不到施工標準。另外，還有很多水運工程的設備維修保養人員缺少責任心，沒有及時地對機械設備進行維修與保障，導致在施工的過程中出現技術故障而影響了工程的施工進度。
2、施工企業方面存在問題
水運工程的施工企業存在問題的主要表現是：很多施工企業的基層施工人員多是從農村進城務工的農民，他們的文化素質較低，所具有的專業技術知識有限，這對工程的施工質量提出了巨大的挑戰。另外水運工程的施工設計人員的專業素質較低或者設計時間較少，所設計的施工方案與施工圖紙存在很多瑕疵，從而導致在實際的施工過程中出現設計變更與返工等問題。
3、水運工程的設計與監理方面存在問題
水運工程的設計與監理方面存在問題的主要表現是：水運工程的設計與監理工作多受到行政干預的干擾，比如說在水運工程的招投標或者施工之前，項目工程的業主提出項目設計施工優化方案或者節約投資的質量指標并命令工程的設計部門執行。這些行為都在一定程度上干擾了設計與監理部門的工作。
4、水運工程的施工技術人員的專業素質不高
水運工程的施工技術人員的專業素質不高的主要表現是：一是很多水運工程的施工技術人員由于沒有進行崗前培訓，很多人對一些新興的施工工藝與施工設備不甚了解，同時也缺少安全施工的技能與意識；二是水運工程的施工技術人員的技術交底工作不到位，技術人員沒有向施工人員清晰地講解該工程的施工技術要領與注意事項以及安全施工的技術關鍵點。
5、不可抗拒的自然因素
由于水運工程項目水上作業比較多，很大程度上要受氣候季節的影響。比如外海工程要受到當時小氣候及潮汐潮位變化、內河工程要受到洪水季節等的不利影響。還有就是惡劣的施工環境：交通不便利，通訊不方便，醫療衛生、安全保護方面的條件比較差。這些都會影響到施工進度和工程質量，并使水運工程質量難以控制。在以上影響要素當中，材料設備的取舍和維護以及工程質量的監督管理都要經過工作人員這一關，不利的自然條件如溫度、狂風、暴雨等雖能夠造成嚴重的質量事故，但是可以采取行之有效的措施進行預防。因此，水運工程項目實施過程中出現的質量問題，很多情況下都是由于工作人員的施工以及管理引起。
二、提高水運工程建設質量的有效措施
1、健全企業責任制度，明確相關責任人的職責
建設單位作為每項工程的發起者、組織者以及其建成之后的受益者。作為項目法人或業主對工程質量的影響比較大，工程的情況往往是根據業主的要求建設形成的。因此，必須加強建設單位的責任觀念，明確工程質量的責任到項目的相關負責人，提高他們項目法人的專業素質與行為規范。特別要注重水運工程的質量管理，應該在招標、設計等方面嚴格規范業主的行為，將工程質量中相關的責任與義務明確到個人，并嚴格要求自身行為。
2、嚴格把關工程設計的質量
通常一個工程最終的實施效果主要取決于工程設計階段的質量好壞，水運工程同樣如此。所以，應該加強培養設計人員的專業素質與技能，提高設計人員的綜合素質，同時，根據工程專項與設計人員的特長，綜合考慮合理安排設計人員的工作。工作過程中應該強化設計人員的質量意識，不得出現設計隱患，從而影響整體工程質量的現象。在設計階段要合理運用監理的只能，通過監理人員的專業監督來確保設計質量，爭取從源頭上杜絕工程質量隱患。
3、做好水運工程的機械設備與原材料的質量把關工作
要做好水運工程的機械設備與原材料的質量把關工作，需要做到以下兩點：一是對于新購買的原材料，在其進入施工現場之前，要選取其中一部分樣本進入專門的實驗室進行質量檢驗，在確定其質量合格之后才允許進入施工場地；二是對于施工現場的機械設備，要安排專業的維修保養人員對其進行定期的保養與維修，對于剛購買的機械設備要提前對其進行質量測試，以保障質量合格的機械設備進入施工場地，從而有效保障水運工程的正常施工與施工質量。
4、明確工程施工質量責任
健全質量體系是提高工程質量的根本保證，一是用系統的思想建立和健全質量體系，對工程質量形成的全過程及所有的質量活動進行系統分析、系統設計、系統控制；二是注重質量體系的可操作性，對照標準進行完善、更新、補充和健全，應強調可操作性和適應性。三是注重持續有效運行。
5、做好監理、業主以及施工三者之間關系的處理工作
要做好水運工程的監理、業主以及施工三者之間關系的處理工作，首先要有效明確三者各自的職權范圍與義務，使得三方可以準確地找到自身在水運工程施工過程中的地位與位置，以保障三者之間平等合作、互惠互利的關系；其次是要采取措施利在施工方與業主方的支持下樹立監理方中監理工程師的權威，對于施工過程中存在的違規行為進行有效管理，并及時地采取整改措施，以保障工程監理的公正與公平。
6、做好水運工程的項目管理工作
要做好水運工程的項目管理工作，需要做到以下兩點：一是要采取措施定期或者不定期對水運工程的全體工作人員進行各項專業知識、思想道德以及質量意識的培訓與教育子宮，并組織一些業務素質過硬、職業素養高的工作人員深入基層對基層工作人員進行質量意識與責任意識的宣傳工作，爭取在潛移默化中提升他們的質量意識與對工程建設的責任感；二是要定期對水運工程的勘探設計人員的工作進行考核，并組織勘探設計人員深入施工場地與施工人員進行面對面地交流，對于他們提出的技術問題進行耐心地解答。
7、做好水運工程的監理工作
要做好水運工程的監理工作，需要做到以下兩點：一是要在水運工程施工過程中建立健全監理制度，并安排專業的監理人員對施工全過程進行監理，比如說施工人員、當班工程師以及技術管理人員是不是在自身職位上認真工作，施工記錄是不是完整；二是要水運工程的監理部門要根據工程項目的施工進度與施工特征，對工程的監理工作任務進行科學地劃分，并將監理任務落實到個人，并建立獎優懲劣制度，對工作優秀的監理人員進行獎勵。
三、結語：
隨著時代的進步與社會的發展，水運工程作為我國工程項目中的重要組成部分，在促進城市經濟發展與保障人民群眾生命財產安全等多個方面發揮著積極地推動作用。水運工程建設有利于交通、經濟、能源的發展，而水運工程質量的控制是水運工程的重點和難點，但在現實的生產生活中，水運工程的建設質量受到很多因素的影響進而出現很多建設質量問題。因此，在新時期加強對提升水運工程建設質量的研究，需要我們在實際的工作當中不斷的去總結管理經驗和豐富技術特長，明確各方職責，完善內部的管理制度，這樣才能控制好水運工程的質量，做出精品工程項目。
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【關鍵詞】：質量管理體系內審有效性改進
1 中心試驗室加強內審的必要性
“持續改進總體業績應當是組織的一個永恒的目標”，凡是建立了高水平質量管理體系并有效運行的交通工程中心試驗室，其內部管理規范、技術服務質量和客戶滿意度高。通過定期開展內部質量管理體系審核（以下簡稱內審），建立健全對質量管理體系的實際運行效果進行評價的機制，可以保證質量體系的不斷完善和持續改進。內審能動態顯示質量體系的運行狀況，是試驗室自我審核、自我約束、自我完善的一種系統性的活動，它不僅是保證質量體系有效運作的重要手段，也是試驗室通向管理評審和現場評審的重要環節。因此，定期開展內審工作對于不斷健全和完善中心試驗室質量管理體系，全面提升中心試驗室綜合競爭力，起著極為重要的作用。
2 內審策劃是實施有效內審的基礎
中心試驗室應根據自身的規模、性質和復雜程度制定相應的審核方案，并根據體系運行的需要，對審核的時機、范圍、重點、頻度、深度和特定要求等進行策劃，主要包括內審時間（頻次）、內審范圍、內審方式、內審組組成、內審日程表等五方面內容，只有對這五方面內容進行詳細的、系統的策劃，才能確保內審的現場審核實施階段有序地進行，為確保內審的有效性奠定堅實的基礎。
2.1對內審時間（頻次）和內審范圍的有效策劃
中心試驗室應根據不同的實際情況選擇相應的內審時間（頻次）和內審范圍。
2.1.1內審范圍。內審范圍依據內審目的而定，是指質量體系覆蓋的范圍及其承諾和實施的范圍，一般以試驗室部門、場所、過程等來表示。內審要圍繞與質量有直接關聯的部門和要素進行，應主次分明，針對重點、難點問題集中出現的部門展開工作。
2.1.2內審時機。當發生以下情形時，需要開展內審：在組織首次申請合格證書或合格證書有效期滿前；當體系或體系的一些重要要素發生重大變化時；當審核有嚴重系統性問題，針對問題進行了全面整改后；當客戶提出明確要求時；按規定的內部審核工作計劃例行進行時；認為有必要進行附加審核時。
2.1.3內審種類。按時間和頻次可分為例行性內審和突發性內審兩種。
例行性內審一般為全體系內審，對體系覆蓋涉及的所有部門、所有要素和所有過程均需要進行全面的內審，找出不符合項并實施改進后，增強體系運行的有效性。例行性內審一般按照年初或上年底，或上一次例行性內審結束后預先制定的內審計劃進行，一般安排在第三方審核前或體系管理評審前兩個月內進行。例行性內審一般一年進行一次和兩次較為適宜。
突發性內審具有針對性，通常是針對當前試驗室內部出現的問題及體系的重大調整而進行的審核，及時找出問題產生的具體原因，效果較為明顯。突發性內審完全根據實際情況而定。下列情況可考慮實施突發性內審：體系依據的標準或組織的機構發生重大變化時；對體系文件進行了換版，體系文件內容有較大變化時；市場需求發生重大變化或客戶有嚴重投訴（提出明確要求）時。
2.2 對內審方式的有效策劃
中心試驗室應根據質量活動的實際情況，對部門質量體系要素等進行審核的順序、時間、進度和頻次進行安排，以保證在年度計劃時間內，使中心試驗室質量體系中所控制的要素都能經過質量審核。
內審方式分為集中式內審、滾動式內審和附加審核三種。中心試驗室在選擇內審方式時，應結合審核資源、審核目的而定，選擇效率最高的一種方式即可。“集中式內審”適用于較小的組織、需要進行全面審核的場合，涉及體系覆蓋的所有部門、所有要素，集中較短時間、一次性對全體系運行情況進行評價；“滾動式內審”適用于較大的組織、按計劃進行例行審核的場合，在不同的時期對不同的部門進行審核，按計劃滾動地把體系覆蓋的所有部門和要素在規定的期限內審核一遍，通常需要較長時間才能知道全體系的運行情況，但由于每次審核的范圍小，所需資源少(審核員、審核時間等)，也可在每次審核時利用與集中式內審同等資源,進行更加深入的專項審核；“附加內審”是當發生檢測報告質量下降、投訴增多、能力驗證發現問題等情況時，就特定的要素或部門，隨時編制附加審核計劃，進行附加審核。
2.3對內審組成員的有效策劃
內審的審核組由組織任命，內審員應符合相應的任職條件并與被審核領域無直接責任關系。內審結果的準確性，與內審人員的責任心和技術水平密不可分，因此，合理地安排內審員是確保內審取得一定深度的前提。
2.3.1確定內審組長。根據年度總體計劃安排，由質量負責人于內審實施前10個工作日下發《內審小組組長任命書》，任命審核組長。內審組長應由基本職業能力、具體工作能力和職業道德修養均強的審核員擔任。
2.3.2選擇內審員。內審組長在接受任命后，根據審核范圍、審核任務和審核員的專業技術能力等，遵循“審核員不審核自己的工作”的原則，在1個工作日內選擇若干名內審員組成內審組。
2.3.3 成立內審組。內審員名單經質量負責人批準后，內審組正式成立。內審組長應明確各自的職責與分工，同時受審核部門負責人應主動配合保證內部審核的有效進行。
內審員能力要求對比一覽表
能力要求 內審組長 內審員
1、基本職業能力 較強的溝通能力、分析判斷能力、組織協調能力、獨立工作能力、應變能力、解決問題能力、學習能力、創新能力等 一定的綜合評價能力、語言表達能力、組織協調能力、學習能力、溝通能力等
2、具體工作能力 內審策劃能力、現場審核能力、編制內審報告能力、跟蹤驗證的能力等 編制檢查表的能力、現場審核能力、跟蹤驗證能力等
3、職業道德修養 正直誠實、客觀公正、尊重對方、尊重別人，有較強的工作責任心和較強的分析能力 客觀、公正、正直，能客觀的觀察現狀并作出評價
4、基本條件 具有本科以上學歷或工程師以上技術職稱，熟悉質量管理法律法規及相應的審核依據，已取得內審員資格證書3年，本單位5年以上工作經驗 具有大專以上學歷或助理工程師以上技術職稱，熟悉質量管理法律法規及相應的審核依據，已取得內審員資格證書，本單位2年以上工作經驗
2.4對內審日程表編制的有效策劃
對上述內審策劃的結果，應由內審組長在實施內審前，編制內審實施計劃和內審通知單，作為開展內審活動的具體文件依據。
2.4.1在確定實施計劃內容時，為有計劃、有步驟的開展內審，內審組長應重點考慮本次內審的具體目的、依據、范圍（涉及部門、要素和重點）、內容、成員具體分工、具體時間計劃、提交內審報告的程序和日期等內容。
2.4.2在確定審核日程安排時，內審組長應遵循“自上而下或自下而上”的原則確定各部門或各要素的審核時間，為系統、連貫的實施內審，獲取內審效率最大化奠定基礎。
2.4.3內審組長將實施計劃提交質量負責人批準后，應將內審實施計劃和內審通知單提前發放到各被審核部門，被審核部門接到審核通知后，如對時間安排等有異議，可在兩個工作日內書面通知審核小組，經質量負責人同意，可另行安排時間。
2.4.4在內審首次會議前7個工作日，內審組長開審核組預備會，向內審員明確審核內容和要求，分配具體的審核任務，審核員可根據分配的任務，在內審實施前2個工作日編制《內部審核檢查/記錄表》，為審核員理清工作思路，獲取內審效率最大化。
2.5 對內審樣本的有效策劃
組織的規模、復雜程度、體系的覆蓋面、每次審核的目的、重點和時間限制的不同都決定了要選用不同批量的樣本，對內審樣本的選取應按照具有代表性、隨機性、客觀性等因素進行策劃。內審員依據批準的審核計劃和分工編制相應的檢查表。
2.5.1樣本必須有代表性。審核本身只可能是一個抽樣的過程。如果抽樣失去代表性，審核結果就可能不真實。這就要求首先要辨識關鍵過程，評審主要因素；而且要從標準入手，明確要查什么和如何查，對過程進行充分的分析，選定由代表性的樣本。
2.5.2抽樣必須是隨機的。對選定的樣本的抽樣應是隨機的的。隨即不是隨意。要采用多種行之有效的方法（如分層抽樣、均衡抽樣等），保證抽樣的隨機性。
2.5.3樣本必須是客觀的。樣本必須是客觀的。不應帶有傾向性。審核員應親自抽樣，獲取樣本的方式應當是正當的。樣本應是通過觀察、測量或試驗獲得的與報告或服務質量有關的或與某一體系要素的存在和實施有關的，定性的或定量的信息、記錄或事實陳述。
2.5.4樣本大小應與預定計劃相適應。樣本過小，審核結果的風險大；樣本過大、影響審核的進度。樣本要適量，適量的標志是與預定計劃相適應。
3 內審實施過程的控制是有效實施內審的保證
內審實施過程包括內審準備、現場內審、內審匯總三個環節。內審準備主要包括內審組長準備相關審核用記錄表，內審員編制審核檢查表；現場內審主要是內審員依據審核日程安排和審核檢查表，收集審核證據，形成審核發現的過程；內審匯總主要依據審核發現對體系總體運行情況進行評價的過程，更重要的是應匯總出不符合的審核發現，以利改進的實施。
3.1審核檢查表的編制
為了指導現場審核的有效實施，內部分工后內審員要收集受審部門的信息（包括了解所查部門的職責分工、工作流程、翻閱受審部門的相關作業文件以及內部規定等）、選定審核方法(正向追蹤或逆向追溯)、編制檢查表（體現審核的具體內容）、選擇收集審核證據的手段(如詢問、查閱文件、現場查看等)以及抽樣方案等內容。編制檢查表是內審員的一項基本技能，檢查表是內審員對具體審核的詳細策劃，其質量的高低會直接影響現場審核的質量。故在現場審核前，審核組長應審核本組內審員編制的檢查表，確保安排的審核任務不漏項，各要素的具體審核內容和審核時間、抽樣計劃適宜，同時能確保審核的深度。
3.2開好首末會議。
3.2.1首次會議是現場審核的開端，由內審組長主持，是內審組全體成員與受審方負責人和有關人員（包括管理層、職能層以及過程負責人等）共同參加的會議。內審工作的成敗，關鍵在于試驗室人員對內審工作的認識、理解和相互配合支持的程度。所以要利用首次會議統一思想，詳細陳述內審目的、范圍及依據，闡明有關問題，進一步明確內審時間、地點、參加人員的各自任務。
3.2.2末次會議標志著現場審核的結束，對末次會議的要求基本同首次會議，關鍵是對不符合項做好統計、分析和歸納，充分了解質量體系運行過程中存在的問題，進一步積極推動質量體系的完善，為管理評審打下良好基礎。內審中發現的不符合項的糾正工作，則要通過跟蹤驗證來完成。
首末會議內容比較
首次會議主要內容 末次會議主要內容
宣布開始現場審核 介紹內審的觀察結果
明確內審目的和范圍 宣布內審的結論
闡明有關內審的問題 提出今后工作要求（如糾正措施、跟蹤驗證等）
再次明確內審計劃，落實安排 宣布結束現場審核
3.3 現場審核控制
現場審核是內審的關鍵環節，內審員現場審核時，根據內審檢查表實施審核，當發現不符合項時可適當多抽樣，或偏離檢查表進行追蹤審核。為確保內審的有效性，內審員應對現場審核過程中的內審時間、進度、內容、氣氛等實施嚴格的控制。
3.3.1收集審核證據應真實、客觀。內審員應采取詢問、查閱文件、現場查看等方式獲取審核證據，對審核過程應有必要的記錄，以便需要時查閱、核實及審核活動的追蹤和持續；應親自抽樣并讓取樣有代表性，如按類別、時間等實施分層抽樣，抽樣量的多少可根據當年的實際業務量確定并成比例（查閱資料與到現場收集證據的時間，宜各占總審核時間的50%）；對不符合事項描述應力求具體、明確，具有可追溯性，發現不符合項時應盡量深入下去，為確定不符合原因奠定基礎。
3.3.2按預定計劃進行內審。內審員應根據所承擔的內審任務編制的檢查表以控制內審進度，并根據需要調整內審樣本。在內審過程中，不同內審員的工作進度可能會有不同，內審中也可能出現未能預計的情況。為了保證整個內審的進度，內審組應及時溝通，內審組長應注意及時對審核分工進行調整。
3.3.3控制內審現場氣氛。內審不同于外部審核，內審員是在本組織內進行審核，面對的是自己的同事，因此較難產生權威效應，所以更應該客觀、公正、正直，提問時不可以暗示或以其他方式向受審方提示答案；審核時要保持融洽的氣氛，管理層的足夠重視，受審核部門負責人的積極配合是保證審核順利、有效進行的關鍵；對審核發現的問題，應盡量溝通以取得共識，如產生爭執，可提交質量負責人仲裁。
3.4把好內審匯總關
在對受審核方的現場審核基本完成后，內審組長應組織召開內部會議進行審核發現問題的匯總。內審組內部會議為內審員之間互相學習提供了良好的途徑，也是內審組長把握內審方向和內審進程的重要渠道。
3.4.1互相交流審核發現。各位內審小組成員互相交流以下情況：審核了哪些部門、人員，采用了什么樣的審核方法，受審核方做得怎么樣，對發現的問題準備怎么判斷不符合狀態等等。其他成員對該審核員的不足之處進行修正，如：審核是否到位、審核方法是否正確、判斷是否準確等。必要時，內審組應對缺漏的項目補充審核。
3.4.2對審核發現進行分類。審核發現可分為不符合項報告、觀察項或改進建議項兩類。不符合項報告不僅是審核結論的依據和憑證，而且也是受審核方采取糾正措施的依據，不符合項報告可依據其性質和影響程度分為兩大類若干個小類（詳見《內審不符合項基本要素》）。觀察項或改進建議項不屬于不符合項。
3.4.3內審組長分析不符合項。為了客觀判定體系的運行情況，在實施內審匯總時，應使用統計技術對審核中發現的不符合項進行相應的分析。對不符合項的分析一般可包括對不符合項的數量、性質、分布的統計和與以往審核發現不符合項情況的比較。通過對不符合項的分析和動態比較，指出中心試驗室管理的薄弱環節和應改進的重點，以及分析糾正措施計劃完成情況等。
3.4.4體系運行評價和確定審核結論。內審組長在末次會議上應對審核發現（特別是不符合的審核發現）、體系運行情況評價、審核結論等進行詳細通報，并針對這些薄弱環節和改進的重點提出改進的進度要求及建議的改進措施等。一般而言，如果不符合項的數量相對較少，為次要不符合項，且其分布比較分散則體系往往不存在系統性、區域性的問題，基本上屬于體系運行正常；如果以往審核發現的不符合項由主要變為次要，或者已不存在，則往往能反映體系自我改進、自我完善機制的運作情況。
內審不符合項基本要素
不符合項分類 按性質分 體系性不符合、實施性不符合、效果性不符合
按影響程度分 主要不符合 體系與約定的標準或文件要求不符合
次要不符合 次要的認為錯誤；文件偶爾未遵守；造成的后果不太嚴重；對系統不會產生較大影響；程序文件和作業指導書在實施中出現偏差、遺漏或不符合等
不符合項確定原則 慎用原則 對標準中涉及總體性的要求，當判定為不符合項時應慎重，盡可能歸入其他非涉及總體性的條款中，不要輕易判定涉及總體性的問題為主要不符合項
就近不就遠原則 當不符合項涉及多方面因素時，可按較為直接的因素去判斷
就近不就遠原則 對一些不符合項應掌握其實質而不應只看到其表象，可按其實質去判斷
具體分析原則 受審核部門對一些表面相近的問題要具體分析，分清關鍵問題所在
不符合項主要內容 不符合項報告編號、審核部門名稱、審核部門負責人、審核員、不符合事實描述、受審核部門對不符合事實的確認意見、符合審核準則的條款及不符合類型、糾正措施及完成時限；審核員對糾正措施的確認意見
4 審后改進是有效實現內審的關鍵環節
內部審核的目的就是為了找出體系運行中的不符合項并加以改進，以提升體系運行的質量水平。因此在內審后，體系主管部門或內審組應組織、督促、推進不符合項的改進，以增強體系運行的有效性。
4.1分析不符合項產生原因。為確保措施的適宜性，應將所有不符合(包括審核中發現的不符合項和所有問題點)分清責任部門，引導、督促其分析深層次原因，制定切實可行的改進措施和改進實施計劃。
4.2對不符合項采取糾正措施。糾正措施是“為消除已發現的不合格或其他不希望的情況的原因所采取的措施”。糾正措施是針對已經發生并且被發現的不合格進行的處理措施，由受審核方采取并負責在商定的時間內完成。
4.3對采取的糾正措施進行跟蹤驗證。跟蹤驗證是審核活動的一部分，是對受審核方所采取的糾正措施進行評審、驗證并對糾正結果進行判斷和記錄的一系列活動的總稱。跟蹤是審核的繼續，是為確保糾正措施的有效完成，對糾正措施結果的有效性的確認。對好的改進措施要納入相關體系文件中進行規定，予以固化，以實現長效管理。
4.4根據需要采取預防措施。預防措施是“為了防止潛在的不合格、缺陷或其他不希望的情況發生，以消除其原因所采取的措施”。預防措施是針對不合格事項采取糾正措施予以糾正后，為保證體系的持續有效運行制定的擴大化防范行動。
5結語
要增強組織的核心競爭力，離不開管理的改進與提升，作為中心試驗室提升質量管理水平的重要手段的體系內審，通過控制好內審的策劃、實施過程和審后改進等關鍵環節，可以驗證中心試驗室質量體系的符合性、有效性和適合性，通過自我診斷的方式來發現問題、分析問題、解決問題，并防止同類問題再次發生，增強體系自身的免疫力和適應性，使質量體系不斷得到改進和完善，并處于動態更新之中，保持持續的有效性。
參考文獻：
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關鍵字：建筑給排水；暖衛工程；施工質量
中圖分類號：TL353+.2文獻標識碼： A 文章編號：
近幾年來，在房屋建筑中最為普遍出現的問題就是“滴”、“冒”、“漏”、“堵”這四大常見通病，是困擾著人們正常生活的實際問題，也是人們對施工質量反映最為強烈的主要問題之一，比如管道堵塞、水流不暢、管道滲漏、衛生及洗浴器具無法使用等等。因為給排水系統具有一定的靈活性，因而造成相關器具無法使用的原因應該是存在客觀性的，也就是說除了建筑本身具有一定的缺陷外，還存在人為的因素，比如沒有按照正確的方法使用相關器具、用水時將垃圾沖進下水管道等。當然，導致這一現象的發生其最主要的原因在于施工質量，標準合格的施工質量能在一定程度上為使用提供一定的可靠保障，而施工質量低下的則會不同程度地造成根本性的使用缺陷，因而出現種種使用問題。下文分析了部分可能會導致“滴”、“冒”、“漏”、“堵”現象發生的原因，并且作了幾點有關的防治措施。
一、導致建筑施工質量問題的原因
造成建筑施工質量出現問題的原因有：給排水管道滲漏、給排水管道堵塞以及廚房、廁所頂板滲漏水等幾方面的原因。
1、給排水管道滲漏的問題。
1.1.給排水管道以及暖衛工程施工時所使用的材料并不是具有一定質量保障的產品，導致所用材料的使用期限短暫或抗耐磨性差；另外，安裝相關器具的工作人員缺乏相關的安裝知識，導致在操作過程中沒有按照相關的安裝程序進行，使得在使用中一些零件出現破裂而引起滲漏；
1.2.管道系統的安裝沒有按照有關規定進行，安裝后的檢查工作不到位，沒有及時地發現問題，造成使用中的滲漏；
1.3.暖衛工程施工中，為了方便施工操作，隨意地更改其基礎結構。
2. 給排水管道堵塞的問題。
2.1.建筑施工時進入小區的水管線道在基礎施工時沒有按照嚴格的標準進行，使有關設備投入使用后，不能發揮其具有的功能，造成在使用過程中出現了許多的問題；
2.2.建筑施工時，選取的材料不符合規格，造成使用后無水壓或者水量不足等；
2.3.安裝完畢后，沒有將管道內的雜物和垃圾清除干凈就投入使用，造成了管道內不同程度的堵塞；
2.4.投入使用后，部分住戶將生活垃圾沖入管道中，對于輕微型的堵塞現象沒有予以重視或清理不徹底，久而久之便造成了管道堵塞。
3. 廚房、廁所頂板滲漏水的問題。
3.1廚房及衛生間的下水管道皮套安裝扎固不牢實；
3.2衛生間的洗浴潔具安裝松懈，規格不配套；
3.3安裝管道時橫管的設置沒有設定一定的坡度，以及管壁上存在砂眼；
3.4.廚房、衛生間沒有做好防水實施，管道穿過樓板時沒有做好相應的結束措施，而是進行簡單的上下抹面，蹲便器以及臉池的排出管口過短，沒有與主管道連接好，以及蹲便器進水口膠皮碗用鐵絲代替銅絲接頭，至使在使用中受到腐蝕脫開造成滲漏。
二、防止施工質量問題的幾點措施
2.1、進行安裝施工時，安裝工作人員必須了解有關知識，熟悉安裝程序，并且按照設計圖紙進行安裝，不能因為在施工中的便利而隨意更改和破壞結構；
2.2、加強施工中的技術管理，規定操作人員不得將施工雜物丟入下水口，施工時要對其他已施工完畢的設施進行保護；
2.3、在進行廚房和衛生間的施工時，必須要做好防水工作，尤其是管道周圍更應該做好防水處理；
2.4、在投入使用之前，及時地做好對各項施工的檢查，加大對管道系統安裝以及清理情況的檢驗，對容易出現問題的部位要進行通水試驗，以便于及時地發現問題，從而采取相關的補救和防治措施，以免造成投入使用后進行整治的難度。
2.5、強化暖衛施工隊伍的素質教育，對水暖施工的工作人員進行系統的、規范的專業培訓，并且設立持證上崗制度，對專業技能不過關的不予發放許可證件；
2.6、采取給排水系統以及暖衛系統的工程由專業施工隊伍來承包的方式，這樣做既可以減少施工中出現違規操作的行為，也可以保證日后的正常使用；
2.7、選取材料時，應選擇具有一定規模廠家生產的產品，因為具有一定規模的廠家無論在質量上、使用期上還是知名度上都具有一定的保障性；
綜上所述，建筑給排水與暖衛施工工程的質量問題不是一個單一的問題，而是集各種“小毛病”于一身而導致的問題，因此我們在施工中要不斷地揪出這些小毛病加以預防和控制。同時，施工人員的素質良好與否是施工質量的重要保障，我們在保證施工材料質量合格的基礎上，也要重視保證施工人員的素質，從而進一步防止或減少“四大通病”的發生，為人們的生活提供可靠的質量保證。
參考文獻：
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