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第1篇

如果你是一位監(jiān)理企業(yè)的高級管理人員、總監(jiān)理工程師，抑或是項(xiàng)目監(jiān)理部一名普通的監(jiān)理工程師，你是否經(jīng)常會遇到這樣的問題：自己曾經(jīng)遇到的一份非常有價值的報告或資料．在需要的時候卻找不到；新員工加入組織．常因不能充分借鑒前人的經(jīng)驗(yàn)和智慧而很難入手在項(xiàng)目運(yùn)行中，員工需要向具有專長的專家咨詢時，卻發(fā)現(xiàn)沒有一個有效的溝通渠道。這些問題其實(shí)都屬于知識管理的范疇。知識管理是企業(yè)在整體上對知識的獲取、存儲、學(xué)習(xí)、共享和創(chuàng)新的管理過程，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供新的途徑，企業(yè)員工能夠運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)等手段便捷地獲取、共享和重復(fù)使用企業(yè)的顯性、隱性知識．最終提高企業(yè)知識創(chuàng)新能力和核心競爭力的一種現(xiàn)代管理機(jī)制。監(jiān)理企業(yè)的知識是指從建設(shè)領(lǐng)域信息和企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作過程中過濾、提煉及加工而得到的有用資料，一是顯性知識，是指監(jiān)理企業(yè)以管理制度匯編，臺賬．技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)．項(xiàng)目檔案等形式記載于文件、電腦等媒體中的知識．屬于傳統(tǒng)意義上的知識：二是隱性知識主要是指監(jiān)理企業(yè)員工專業(yè)技能、工作經(jīng)驗(yàn)、解決問題的方式等創(chuàng)造性知識．是從長期的實(shí)踐和觀察中、從經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)中積累得到的它只存在員工的大腦中不能直接輸入到記載媒體中，屬于非傳統(tǒng)意義上的知識。從以上定義可以看出知識管理的內(nèi)涵：其對象是組織及個人的知識，其工具是信息技術(shù)，其目標(biāo)是利用獲取的知識提高企業(yè)的核心競爭力，其本質(zhì)是把知識作為最重要的資本，并作為提高企業(yè)競爭力的關(guān)鍵．其職能是知識發(fā)現(xiàn)、知識傳播、知識運(yùn)用。

2、知識管理的理論模型

日本著名學(xué)者野中郁次郎在知識劃分的基礎(chǔ)上，提出了在學(xué)術(shù)界極具影響力的知識轉(zhuǎn)化SECI模型．系統(tǒng)闡述了知識轉(zhuǎn)化的社會化(Socialization)、外在化(Extenralization)、整合化(Combination)和內(nèi)在化(Intenralization)等四個螺旋式的轉(zhuǎn)換過程。這是目前知識管理研究比較權(quán)威的模型。SECI模型的實(shí)施步驟包括：獲取知識整理知識、審核知識、知識、利用知識、更新知識、淘汰過時知識。基于以上的SECI模型．監(jiān)理企業(yè)的知識管理系統(tǒng)可劃分為以下模塊。

2．1清點(diǎn)和編目

知識庫中存儲的是企業(yè)顯性知識的載體——文檔。因此考慮知識的分類時，實(shí)質(zhì)是對知識載體的分類。知識清點(diǎn)和編目主要是通過問卷調(diào)查，咨詢專家．公司文檔歸納總結(jié)等方式進(jìn)行。

2．2知識的采集

知識的采集可以是顯形知識的直接輸入．也可以是隱形知識的轉(zhuǎn)換。在系統(tǒng)中我們將知識的采集和項(xiàng)目管理充分結(jié)合起來，從項(xiàng)目管理的日常流程中直接提取知識，進(jìn)而沉淀為企業(yè)知識庫的一部分。

2．3知識的利用

與其他資產(chǎn)不同，知識不具獨(dú)占性．知識同貨幣一樣只有流動起來．才會不斷豐富．才能使企業(yè)的知識增值。知識利用的方式有查詢，郵件，推薦．網(wǎng)絡(luò)刊物等形式。知識的搜索可采用全文檢索的方式。將常用的知識作為索引保存起來，從而可以實(shí)現(xiàn)快速的全文檢索。

2．4知識的創(chuàng)新

只有不斷創(chuàng)新，企業(yè)才能保持持久的領(lǐng)先。員工論壇，內(nèi)部黃頁，企業(yè)群提供了一個讓所有員工共同交流的網(wǎng)絡(luò)空間。員工通過溝通，交流，辯論獲得了從一般書本中得不到的知識。另外可提供在線音頻視頻培訓(xùn)．對培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行反饋，從員工中得到創(chuàng)新的知識。

2．5知識的保護(hù)

一個企業(yè)的知識庫是其核心競爭力所在．因此對于知識要在充分共享的同時也要注意對知識庫的保護(hù)。通過權(quán)限驗(yàn)甚至可以對客戶．競爭對手也提供分部門知識但是如果他們需要得到更多的知識．就需要通過購買等方式來實(shí)現(xiàn)，當(dāng)然核心的知識是企業(yè)的寶貴財(cái)富，要嚴(yán)格限制其流轉(zhuǎn)。

3、建立知識管理系統(tǒng)構(gòu)建

監(jiān)理企業(yè)的知識管理信息系統(tǒng)，可以解決項(xiàng)目地域分散的問題．使項(xiàng)目部之間以及項(xiàng)目部與公司之間的知識共享和交流更便捷可以在系統(tǒng)中建立相應(yīng)的考評體系．考評員工對企業(yè)所做的貢獻(xiàn)，并給予相應(yīng)的獎勵，進(jìn)而完善激勵機(jī)制：還可以通過網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)的方式，由員工自行選擇培訓(xùn)的時間和內(nèi)容，逐步提高員工的個人素質(zhì)，從而更好地實(shí)施建設(shè)監(jiān)理企業(yè)的知識管理。本文在參考SECI螺旋模型的基礎(chǔ)上．根據(jù)我國建設(shè)監(jiān)理咨詢企業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)．結(jié)合當(dāng)前企業(yè)信息平臺開發(fā)的技術(shù)，提出適合監(jiān)理企業(yè)現(xiàn)階段需求的知識管理系統(tǒng)架構(gòu)(如圖1所示)。此框架基于intemet／intranet，采用B／S(瀏覽器／服務(wù)器)結(jié)構(gòu)．無論員工在什么位置．使用何種上網(wǎng)終端．均可快證的方式，分不同級別，不同的用戶得到不同數(shù)量的知識。速訪問企業(yè)的知識資源并可相互交流。

3．1文檔管理

這里的文檔管理是對規(guī)范化的文本文件和用文字表述的經(jīng)驗(yàn)知識的管理，實(shí)際上就是對企業(yè)顯性知識的管理。它包括：程序性知識、科研性知識、監(jiān)理項(xiàng)目知識、項(xiàng)目管理知識、法律規(guī)范性知識和行業(yè)技術(shù)動態(tài)等模塊。同時還可以通過對隱性知識的載體——工程項(xiàng)目案例的管理，來部分實(shí)現(xiàn)對隱性知識的管理。

3．2搜索引擎

搜索引擎是輔助員工進(jìn)行快捷、準(zhǔn)確知識定位的工具。(1】快速搜索。對知識時所帶的附件進(jìn)行標(biāo)題正文、附件進(jìn)行全文搜索，可以搜索附件名稱和附件內(nèi)容．支持常見的office文檔pdf等圖文處理文檔格并實(shí)現(xiàn)附件的html格式快照．打開快照可以預(yù)覽附件的內(nèi)容．可以大大提高搜索效率和搜索范圍。(2)精確搜索。通過建立文檔的摘要和索引信息，可以實(shí)現(xiàn)對早期紙質(zhì)文檔的搜索，同時根據(jù)索引信息搜索者還可以便捷地搜索到與此文檔某個主題相近的文檔。系統(tǒng)將按文件匹配程度向用戶提供搜索結(jié)果．從而提高搜索大量知識庫使用效率。

3．3信息交流

知識只有通過交流和共享才能發(fā)揮它最大的效用，對于員工頭腦中高度個性化的隱性知識尤為如此。只有通過交流，才能使隱性知識在企業(yè)中廣泛傳播，并不斷完善優(yōu)化，經(jīng)過沉淀，最終轉(zhuǎn)化為企業(yè)的顯性知識。(1)信息。可以使員工以最快捷的方式了解企業(yè)的重要信息和最新信息，如會議通知，近期重大事項(xiàng)安排等。(2)知識論壇。信息交流模塊中的重要組成部分是知識論壇功能．其擁有的電子社區(qū)、討論群組、家園廣播等功能可以在那些尋找知識和擁有知識或能夠訪問相應(yīng)知識的人之間建立聯(lián)系，最便捷的方法就是在BBS上貼一個有誰知道的帖子，知道的人在回復(fù)時就完成了知識傳遞的任務(wù)。(3)網(wǎng)上調(diào)查。網(wǎng)上調(diào)查是企業(yè)與員工進(jìn)行信息交互的重要方式，是企業(yè)及各個職能部門以便捷的方式了解員工對某個事件或某項(xiàng)提議的態(tài)度和意愿征求員工的反饋意見．為企業(yè)決策和判斷提供理論依據(jù)。(4)知識問答。知識庫中不可能存儲全部所需知識．當(dāng)用戶遇到知識庫中找不到的知識時，可通過積分懸賞問答的方式發(fā)起提問。在所有回復(fù)的答案中選擇最佳答案．選擇完成后可將該問答轉(zhuǎn)化為知識納入知識庫，從而實(shí)現(xiàn)隱性知識的挖掘。

3．4專家地圖

對于一些隱性知識．有時難以用語言文字表達(dá)，有效的方法是找到掌握這類知識的個人，進(jìn)行直接交流這就將直接檢索知識的問題轉(zhuǎn)化為尋找掌握相應(yīng)知識的個人的問題。通過對企業(yè)員工的專業(yè)背景、工程經(jīng)歷、專長等的確定．建ProjectMaltagei118t7t吾焉畚通’一一篷讒芏疆～2014年第8期(總第182期)立企業(yè)的專家數(shù)據(jù)庫，使企業(yè)知識和個人相對應(yīng)，方便員工按圖索驥，促進(jìn)隱性知識向顯性知識的轉(zhuǎn)化。

3．5培訓(xùn)考試

培訓(xùn)是企業(yè)傳播知識的一個重要途徑，它可以使組織知識在較短的時間內(nèi)轉(zhuǎn)化為員工的個人知識。通過把過去培訓(xùn)的視頻錄像和PPT上傳．開展網(wǎng)上教育培訓(xùn)。這樣既可以提高企業(yè)知識的共享率，減少重復(fù)性工作，又能節(jié)省企業(yè)的人力、物力、財(cái)力。網(wǎng)上培訓(xùn)包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)課程在線考試等功能模塊．員工可以參照培訓(xùn)計(jì)劃，選擇合適的培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行網(wǎng)上培訓(xùn)，并在培訓(xùn)之后通過在線測試模塊檢驗(yàn)自己的學(xué)習(xí)效果。

3．6移動客戶端

目前，移動互聯(lián)網(wǎng)是大勢所趨，知識管理也不例外。更加重要的原因是由于監(jiān)理工作的特殊性，一線監(jiān)理人員大部分工作時間都在工地，并無充裕的時間坐在電腦前訪問PC版的知識管理系統(tǒng)，所以很有必要同步開發(fā)基于知識管理系統(tǒng)的移動客戶端。本移動客戶端基于HTML5CSS3和Ja~caScript等技術(shù)的HybridApp混合模式開發(fā)，具有開發(fā)速度快和運(yùn)行速度快的特點(diǎn)，是目前流行的移動客戶端開發(fā)技術(shù)。通過手機(jī)客戶端．用戶可以隨時隨地地進(jìn)行信息瀏覽、信息、信息回復(fù)、收發(fā)站內(nèi)信等基本的社區(qū)操作，以及知識推送及社區(qū)互動。手機(jī)客戶端功能亮點(diǎn)在于現(xiàn)場拍照上傳以及語音發(fā)帖等個性化服務(wù)．可幫助現(xiàn)場員工針對現(xiàn)場工程疑難問題隨時拍照上傳，通過語音發(fā)帖．尋求公司技術(shù)專家的解答．該功能有利于員工方便快速地獲取現(xiàn)場監(jiān)理所需知識。在流量上移動客戶端是絕對的精簡，對于圖片進(jìn)行壓縮傳輸，方便用戶在信號不好和節(jié)省流量的情況下使用。知識管理系統(tǒng)的移動客戶端版本能夠方便用戶隨時隨地訪問企業(yè)知識資源搶占用戶的碎片時間；用戶在現(xiàn)場遇到的專業(yè)技術(shù)問題，能夠通過移動客戶端快速找到相關(guān)解決方案；同時也能增強(qiáng)用戶的黏性．提高用戶參與的積極性逐步培養(yǎng)用戶協(xié)作和知識分享的理念。

4、結(jié)語

第2篇

關(guān)鍵詞：工程監(jiān)理資料管理

《建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范》明確提出總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)制，并在第7.4.2條寫明“監(jiān)理資料的管理由總監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)”。因此，總監(jiān)理工程師管理好監(jiān)理資料，不但是監(jiān)理工作的需要，更是責(zé)任所在。

監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過程中逐漸形成的，工程的工期越長，規(guī)模越大，技術(shù)越復(fù)雜，監(jiān)理資料就越多。總監(jiān)理工程師工作繁多，當(dāng)然應(yīng)按規(guī)范要求指定專人具體負(fù)責(zé)管理監(jiān)理資料，但是否僅此就可以達(dá)到《監(jiān)理規(guī)范》第7.4.1條“監(jiān)理資料必須及時整理、真實(shí)完整、分類有序”的要求呢？答案顯然是否定的。那么總監(jiān)理工程師自身該如何做好監(jiān)理資料的管理工作呢？

一、建立監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部責(zé)任制和工作制度

監(jiān)理資料是在工程監(jiān)理過程中逐步形成的。而整個工程監(jiān)理過程環(huán)節(jié)繁雜，專業(yè)各異，不論是總監(jiān)理工程師，還是專職資料員，僅僅依靠個人的力量是無法做好這項(xiàng)工作的。根據(jù)監(jiān)理資料產(chǎn)生于監(jiān)理過程的特點(diǎn)，制定“誰監(jiān)理、驗(yàn)收，誰負(fù)責(zé)”的監(jiān)理資料管理原則是適宜的。因此監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部必須明確分工，劃分監(jiān)理工作范圍，建立內(nèi)部責(zé)任制。監(jiān)理工作范圍清楚了，監(jiān)理資料的責(zé)任也就明確了。專業(yè)監(jiān)理工程師負(fù)責(zé)本專業(yè)的原材料、分項(xiàng)工程的驗(yàn)收及有關(guān)監(jiān)理資料（含附件）的收集匯總及整理，分部工程驗(yàn)收完畢，即應(yīng)將完整、真實(shí)的監(jiān)理資料交資料員驗(yàn)收歸檔。資料員負(fù)責(zé)監(jiān)理資料的驗(yàn)收、分類整理。為了保證監(jiān)理資料管理工作的有序進(jìn)行，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)還應(yīng)建立內(nèi)部工作制度，確定工作程序、內(nèi)部會議制度、工作檢查、匯報制度及監(jiān)理人員輪休工作替代制度，保證崗位不缺人，工作有人做，資料有人管，監(jiān)理日記有人記，確保監(jiān)理資料的連續(xù)性、完整性。

監(jiān)理人員匯報監(jiān)理工作時，應(yīng)同時匯報監(jiān)理資料的情況。總監(jiān)理工程師在檢查監(jiān)理人員工作時，也應(yīng)同時檢查其負(fù)責(zé)的監(jiān)理資料。從監(jiān)理資料的質(zhì)量可評估該監(jiān)理人員的工作質(zhì)量。

二、要重視對施工資料的監(jiān)理

監(jiān)理資料管理要做到及時、真實(shí)、有序，在施工監(jiān)理的全過程中，還必須重視對施工資料的監(jiān)理。施工資料是施工過程的記錄，是每一工序、分項(xiàng)、分部工程的實(shí)體質(zhì)量合格文件。監(jiān)理工程師對工程的驗(yàn)收就是在審核施工資料的基礎(chǔ)上，對工程實(shí)體進(jìn)行檢查，以驗(yàn)證施工資料的真實(shí)性。施工資料不符合要求，則工程實(shí)體質(zhì)量就無從談起。我們對工程實(shí)體的質(zhì)量控制是從工序、分項(xiàng)、分部工程依次做起，同樣對施工資料的質(zhì)量控制也應(yīng)從工序、分項(xiàng)、分部工程做起。細(xì)分目標(biāo)，步步把關(guān)。對施工資料的監(jiān)理是監(jiān)理工程師的一項(xiàng)重要的工作內(nèi)容。

施工資料也是日后施工單位質(zhì)量責(zé)任的證據(jù)。施工單位有義務(wù)做好施工資料的管理。為了促使施工單位對施工資料管理的重視，在第一次工地例會上就要強(qiáng)調(diào)施工資料的重要性，要交待有關(guān)施工報驗(yàn)工作的程序和基本條件。特別在施工準(zhǔn)備階段一定要嚴(yán)格把關(guān)，堅(jiān)持報驗(yàn)必須資料先行，各項(xiàng)施工資料必須真實(shí)、合格的原則。在平時的工程例會上也要多次重申，并爭取獲得業(yè)主的理解和支持。

三、加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，爭取業(yè)主的理解和支持

監(jiān)理資料管理工作與其他監(jiān)理工作一樣需要加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，爭取業(yè)主的理解和支持，監(jiān)理資料中的施工合同文件、勘察設(shè)計(jì)文件、施工圖紙、設(shè)計(jì)變更、工程定位及標(biāo)高資料、地下障礙物資料等等，都由業(yè)主提供。平時工作的來往信函、會議紀(jì)要、監(jiān)理工作聯(lián)系單等也和業(yè)主有關(guān)。工程計(jì)量和工程款支付、工期的延期、費(fèi)用索賠等工作也要與業(yè)主溝通。對施工資料的嚴(yán)格要求也需要爭取業(yè)主的理解和支持，否則工作很難開展，監(jiān)理資料的管理工作就難以落實(shí)。

四、監(jiān)理日記是總監(jiān)檢查監(jiān)理工作、監(jiān)理資料的主線

監(jiān)理日記是逐日記錄監(jiān)理工作和施工活動的重要資料，內(nèi)容涉及工程建設(shè)的全方位，時間的連續(xù)性強(qiáng)，它是總監(jiān)檢查監(jiān)理工作和監(jiān)理資料的重要線索。

第3篇

關(guān)鍵詞：WTO監(jiān)理

一、競爭格局的變化

面對WTO的諸多中國監(jiān)理企業(yè)，并不是在同一層面上參與國際競爭的，其監(jiān)理工作水平也參差不齊。造成這不一平衡既有中國經(jīng)濟(jì)本身發(fā)展的原因，也有在監(jiān)理行業(yè)形成過程中企業(yè)生態(tài)環(huán)境不盡相同的原因。概括地說，可以用“龍形經(jīng)濟(jì)”來分析。

“龍形經(jīng)濟(jì)”原本是用來比喻我國國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展過程中的多層次性和差別性。用在本行業(yè)中可以看成如下觀點(diǎn)：

首先，我國監(jiān)理行業(yè)經(jīng)過十余年發(fā)展，已經(jīng)形成了相當(dāng)?shù)纳鐣绊懞蜕鐣?yīng)，正如巨龍出水，前途無量。然而，由于行業(yè)發(fā)展的不平衡，既有高高入云的“龍頭”企業(yè)，在某些方面己具備同國際級企業(yè)競爭的實(shí)力。但也有尚未離開水面的"龍尾巴"，仍經(jīng)常陷入管理混亂和財(cái)務(wù)困境。

在這一背景下，加入WTO必然帶來國際建筑管理／顧問企業(yè)與我們在多個層面的激烈競爭，其中尤以人才競爭與品牌競爭為甚。

人才競爭

這種競爭已經(jīng)有北京、上海、成都等國內(nèi)幾大城市和化工、水電等幾個部門初露端倪。許多優(yōu)秀人才昨天還就職于國內(nèi)企業(yè)，今天就已在為跨國企業(yè)服務(wù)了。究其原因，經(jīng)濟(jì)體制是根本。因而要適應(yīng)這類競爭，首先須理順體制、搞活機(jī)制，充分體現(xiàn)以智力服務(wù)的行業(yè)特色，崇尚以人為本。還須從外語、電腦的使用能力、人才競爭、員工培養(yǎng)等多個視角來看待和解決問題。

品牌競爭

這是目前國內(nèi)監(jiān)理行業(yè)最為欠缺的。進(jìn)入WTO之后的競爭將在一段時間內(nèi)給國內(nèi)同行形成嚴(yán)峻地挑戰(zhàn)，然而其結(jié)果將如“鳳凰涅盤”一般，導(dǎo)致真正的國內(nèi)名牌的誕生。主要原因有如下幾點(diǎn)：

1）目前，國內(nèi)尚無國際級的監(jiān)理服務(wù)品牌。而真正的國際品牌，不僅包括知名度，還包括信任度和美譽(yù)度。

2）我國現(xiàn)在的監(jiān)理服務(wù)體制不利于國際品牌的形成以及全面提升。

3）品牌競爭的結(jié)果將促使國內(nèi)監(jiān)理行業(yè)的格局發(fā)生變化，進(jìn)而形成任何現(xiàn)有國際品牌都無法替代的具有本土特征的名牌。

二、監(jiān)理行業(yè)發(fā)展策略

高加低市場競爭策略

在未來的市場競爭中，監(jiān)理企業(yè)如果沒有項(xiàng)目管理以及對高科技項(xiàng)目的運(yùn)作實(shí)力，將是沒有前途的。這決定了國內(nèi)監(jiān)理企業(yè)必然要發(fā)展“高”的一面。但是，由于國內(nèi)市場的廣闊、投融資渠道的多元，特別是社會配套制度的不夠完善，在今后很長一段時間內(nèi)，我們還必然從事著最為基礎(chǔ)的施工監(jiān)理，包括現(xiàn)場的質(zhì)量監(jiān)理。并以此形成“低”的一面。所謂“高加低策略”就是融合這兩種形態(tài)的矛盾存在，也只有充分認(rèn)識到這一矛盾存在，才能使企業(yè)具備本土化優(yōu)勢以及多種服務(wù)大跨度組合的可能性。

比較優(yōu)勢策略

比較優(yōu)勢策略也有人稱其為“乒乓球策略”。大家都知道，中國的乒乓球運(yùn)動，自從六十年代崛起以來，長盛不衰，多次都把所有獎牌收入囊中，而其他運(yùn)動都難望其項(xiàng)背。究其原因，是因?yàn)橹袊霜?dú)特的體質(zhì)特征、雄厚的后備人才和廣泛的全民基礎(chǔ)。由此，我們反觀監(jiān)理行業(yè)，也應(yīng)充分發(fā)揮我們的比較優(yōu)勢，如人力成本低、本土化特色強(qiáng)、專業(yè)基礎(chǔ)扎實(shí)、吃苦耐勞等眾多優(yōu)勢，在競爭中增加活力。

企業(yè)生態(tài)策略

我們認(rèn)為企業(yè)的生存要講生態(tài)學(xué)，如同自然界中“物競天擇”的法則一樣。大家都知道：老虎是強(qiáng)大的，卻幾近滅絕；老鼠是弱小的，卻生生不息。一個企業(yè)是要做“老虎”，還是做“老鼠”，應(yīng)從“適者生存”的角度來看待這一問題。大不等于強(qiáng)，可能很脆弱。小不等于弱，只要有特色，就具有很強(qiáng)的生命力。

綜合效益策略

在綜合效益策略中，可以根據(jù)企業(yè)經(jīng)營中常碰到的問題分為人力資源管理策略、生產(chǎn)管理策略、企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略。在人力資源管理策略中，應(yīng)特別注意高、中、低各類人才的合理組合，薪資的安排，激勵機(jī)制的建立。在生產(chǎn)管理策略中，應(yīng)力求有腳踏實(shí)地的生產(chǎn)管理方法和與國際接軌的質(zhì)量管理體系。應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)嚴(yán)格的考核、檢查制度和顧客反饋信息的及時處理。企業(yè)財(cái)務(wù)管理策略則應(yīng)根據(jù)監(jiān)理服務(wù)業(yè)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)管理模式。應(yīng)特別注意項(xiàng)目合同、人員、收費(fèi)之間的關(guān)系，合理安排用工。以求總體效益的最大化。

三、應(yīng)避免的幾個誤區(qū)

在面對WTO的中國監(jiān)理企業(yè)發(fā)展中，應(yīng)特別注意避免幾個理論及認(rèn)識上的誤區(qū)：

全盤否定的誤區(qū)

日前，在我國監(jiān)理水平行業(yè)中，有不少人情緒低落，怨天尤人，大有對十余年監(jiān)理事業(yè)的發(fā)展全盤否定之勢。甚至從"監(jiān)理"的概念及由來大加分析，偏執(zhí)于其含義的不完整以及與當(dāng)今形勢的不符。筆者認(rèn)為這一誤區(qū)對個人、企業(yè)、行業(yè)的發(fā)展都是有害的。監(jiān)理行業(yè)的誕生有其歷史的必然性和客觀的作用，同樣監(jiān)理理論的發(fā)展也需要我們不斷去完善。否定了過去，帶來的將是理論上、法規(guī)上混亂和行動上的不一致。

夜郎自大的誤區(qū)

正如有些業(yè)內(nèi)人士過分悲觀一樣，也存在一些業(yè)內(nèi)人士夜郎自大，沒有意識到WTO將帶來什么。甚至沒有對WTO的規(guī)則做一些分析，而盲目地認(rèn)為自己是某某部委下屬企業(yè)，某某廳局下屬公司，不從體制、機(jī)制上變革，導(dǎo)致人才被埋沒、業(yè)主要受氣。這種現(xiàn)象在經(jīng)濟(jì)不發(fā)達(dá)的地區(qū)尤其普遍。筆者所在企業(yè)在全國各地有多家分公司，從當(dāng)?shù)乇O(jiān)理項(xiàng)目的操作中深有體會。這一誤區(qū)，將不可避免地影響國內(nèi)企業(yè)從觀念上適應(yīng)進(jìn)入WTO的步伐。

第4篇

工程設(shè)計(jì)涉及到工程質(zhì)量、投資、節(jié)能及養(yǎng)護(hù)，其設(shè)計(jì)的好壞將對工程項(xiàng)目產(chǎn)生巨大的影響。首先，監(jiān)理單位盡早參與到初步設(shè)計(jì)中，對工程施工中可能會出現(xiàn)的質(zhì)量問題預(yù)先與設(shè)計(jì)單位商討，提出設(shè)計(jì)解決問題辦法。如地下室長結(jié)構(gòu)防水在設(shè)計(jì)階段進(jìn)行工程質(zhì)量控制，遠(yuǎn)比施工出問題后再來處理更有效果。其次審核建筑工程建筑、結(jié)構(gòu)、給排水、電氣、暖通等各專業(yè)施工圖軸線、坐標(biāo)等是否對應(yīng)。模擬施工現(xiàn)場環(huán)境以及施工方法，看施工圖是否具有施工難度和可行性，否則，不僅會增加施工的成本，而且還會影響到施工的質(zhì)量以及工程的順利進(jìn)行。最后重點(diǎn)審視施工圖的細(xì)節(jié)部分，由于很多施工圖的細(xì)節(jié)缺陷導(dǎo)致工程質(zhì)量問題的發(fā)生。保證勘察設(shè)計(jì)文件符合工程建設(shè)要求就可對建筑工程質(zhì)量的保障起到事半功倍的效果。

2對施工現(xiàn)場及技術(shù)管理優(yōu)化

工程所需的物質(zhì)、施工人員以及機(jī)械設(shè)備都需要通過施工現(xiàn)場及技術(shù)管理有條不紊的逐步建設(shè)成建筑物，因而施工現(xiàn)場及技術(shù)管理正確已否是工程順利進(jìn)行的關(guān)鍵，也是工程質(zhì)量得以保證的根本所在。對此，監(jiān)理單位就應(yīng)全面系統(tǒng)地、專業(yè)地參與施工現(xiàn)場及技術(shù)的管理。2.1優(yōu)選施工隊(duì)伍。工程質(zhì)量受多種原因影響，施工隊(duì)伍從工程的開始就一直牽扯和操控著工程的每一個步驟，所以施工隊(duì)伍的素質(zhì)、能力等等均對工程的細(xì)節(jié)質(zhì)量有著至關(guān)重要的影響。監(jiān)理單位配合業(yè)主在工程招投標(biāo)階段，通過資質(zhì)等級、信譽(yù)口碑、實(shí)際工程業(yè)績科學(xué)合理地選擇有力的施工隊(duì)伍，才能為搞好工程質(zhì)量打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。2.2.協(xié)調(diào)參建單位關(guān)系。工程建設(shè)中參以單位眾多，為保證工程順利開展各單位溝通協(xié)調(diào)就尤為重要，監(jiān)理單位應(yīng)積極協(xié)調(diào)好業(yè)主、勘察設(shè)計(jì)、施工、材料供應(yīng)以及政府相關(guān)部門關(guān)系，為工程創(chuàng)造出良好的施工環(huán)境。2.3對施工技術(shù)方案與設(shè)備的控制。施工技術(shù)方案正確與否，是直接影響工程質(zhì)量控制能否順利實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵。為此監(jiān)理單位應(yīng)在審核施工技術(shù)方案時，必須結(jié)合工程實(shí)際，從技術(shù)、組織、管理、操作、工藝、經(jīng)濟(jì)等方面進(jìn)行全面分析、綜合考慮，力求方案技術(shù)可行、經(jīng)濟(jì)合理、工藝先進(jìn)。如基坑工程需要針對地形地貌、地質(zhì)、周圍建筑及地下管網(wǎng)、地下水以及天氣等方面來制定，確保基坑工程安全可行。在工程施工階段，監(jiān)理單位還應(yīng)針對施工現(xiàn)場條件、建筑結(jié)構(gòu)型式、施工工藝、施工組織管理、機(jī)械設(shè)備的選型及其使用操作要求等方面對機(jī)械化施工方案進(jìn)行評審，使之裝備合理、配套齊全，使建筑機(jī)械充分服務(wù)于工程建設(shè)。2.4對環(huán)境的控制。影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，有工程技術(shù)環(huán)境、工程管理環(huán)境、勞動環(huán)境等。環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響復(fù)雜而又多變，如氣象濕度、暴雨、大風(fēng)、高溫、嚴(yán)寒都直接影響工程質(zhì)量。因此，監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)工程特點(diǎn)和具體條件，針對影響質(zhì)量的環(huán)境因素采取可靠管理措施進(jìn)行控制。此外監(jiān)理單位還應(yīng)加強(qiáng)冬季、雨季等特殊季節(jié)施工中混凝土工程、土方工程、深基礎(chǔ)工程、水下工程及高空作業(yè)質(zhì)量和安全的有效管理措施，使工程質(zhì)量避免受到凍害、沖刷、干裂、坍塌等危害。2.5積極推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的應(yīng)用在工程建設(shè)中新科技、新技術(shù)、新材料、新工藝的應(yīng)用能有效減輕工人的操作強(qiáng)度和提高工程質(zhì)量，滿足工程使用。監(jiān)理單位應(yīng)協(xié)同設(shè)計(jì)單位、建設(shè)單位、施工單位積極推行新技術(shù)、新工藝、新設(shè)備、新材料的應(yīng)用及創(chuàng)優(yōu)，如支撐系統(tǒng)采用承插式腳手架取代普通鋼管腳手架可有效減少腳手架用量，提高模板的安裝速度；窗臺及外突線條滴水線使用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)制作的PVC滴水條，既保證工程質(zhì)量又減少施工工序。

3加強(qiáng)工程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)質(zhì)量控制

3.1對工程測量的管理。工程測量是工程各工序是否能按照設(shè)計(jì)要求準(zhǔn)確定位實(shí)施的保證和關(guān)鍵，因此監(jiān)理單位應(yīng)認(rèn)真審核施工單位的測量方案和測量報告，對施工全過程測量放線進(jìn)行旁站和復(fù)測，尤其是監(jiān)控好施工控制網(wǎng)的建立及維護(hù)、不同施工單位施工標(biāo)段之間平面及高程的平順連接。3.2對高大模板支撐的管理。工程施工中高大模板支撐體系失穩(wěn)和坍塌將直接影響混凝土結(jié)構(gòu)工程質(zhì)量和安全，監(jiān)理單位應(yīng)從方案設(shè)計(jì)及計(jì)算、專家論證、架體材料選擇、安裝、驗(yàn)收及監(jiān)測等方面進(jìn)行管理，尤其是架體縱橫向間距、步距、縱橫向剪刀撐設(shè)置以及連墻桿件等環(huán)節(jié)入手，認(rèn)真做好高大模板支撐的施工質(zhì)量監(jiān)控工作。3.3對防水工程的管理。工程滲漏水將會造成房屋使用功能的損壞，監(jiān)理單位應(yīng)根據(jù)設(shè)計(jì)及規(guī)范要求重點(diǎn)監(jiān)控地下室地板及墻、屋面、消防控制室、衛(wèi)生間、配餐間、洗衣房等有防水要求的部位，采用旁站和檢測的手段加以控制以保障工程質(zhì)量。3.4對室內(nèi)管道安裝的管理。建筑工程擁有給排水、電氣、暖通、弱電、消防、煤氣等復(fù)雜管道，且它們都是分別由各專業(yè)設(shè)計(jì)人員設(shè)計(jì)，往往在安裝時這些專業(yè)管道交叉碰撞矛盾較為突出，因此，監(jiān)理單位應(yīng)認(rèn)真熟悉各管線綜合平面、剖面布置詳圖，根據(jù)工程實(shí)際情況與設(shè)計(jì)、建設(shè)、施工等人員共同研討，及時合理解決此類問題。

4結(jié)論

工程監(jiān)理是工程質(zhì)量建設(shè)的參與者和管理者，為更好保障工程質(zhì)量以及提升自身質(zhì)量管理水平，可采取對設(shè)計(jì)階段管理、施工現(xiàn)場及技術(shù)管理、強(qiáng)化關(guān)鍵工程節(jié)點(diǎn)質(zhì)量管理等優(yōu)化措施，全面、系統(tǒng)、重點(diǎn)的對工程質(zhì)量進(jìn)行管理，以期達(dá)到良好的質(zhì)量效果。

參考文獻(xiàn)

[1]建設(shè)工程監(jiān)理規(guī)范GB/T50319-2013，中國建筑工業(yè)出版社，2014.3

第5篇

總監(jiān)理工程師的素質(zhì)和能力要求

第一，總監(jiān)理工程師必須具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。由于總監(jiān)理工程師在項(xiàng)目實(shí)施過程中所處的核心地位，其行為及決定直接關(guān)系并影響到業(yè)主、承包人和各有關(guān)方面的切身利益。因此，應(yīng)具有廉潔奉公、為人正直、辦事公道的高尚情操和職業(yè)道德，熱愛監(jiān)理事業(yè)，勤于鉆研、守法敬業(yè)。

第二，總監(jiān)理工程師必須具有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力。總監(jiān)理工程師是項(xiàng)目監(jiān)理工作的策劃者和組織者，較強(qiáng)的管理能力是展開監(jiān)理工作的首要條件；其次，要做好監(jiān)理工作只有調(diào)配所有力量，協(xié)調(diào)好項(xiàng)目內(nèi)部、外部的關(guān)系，才能共同實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的控制目標(biāo)。

第三，總監(jiān)理工程師必須具有專業(yè)技術(shù)功底和廣闊的知識面。假如總監(jiān)理工程師沒有雄厚的專業(yè)技術(shù)功底，在技術(shù)上沒有充分的發(fā)言權(quán)，則難以服眾，難以形成項(xiàng)目的核心；其次現(xiàn)代工程設(shè)計(jì)的專業(yè)技術(shù)越來越廣泛，沒有廣闊的知識面，很難對項(xiàng)目所涉及的建筑結(jié)構(gòu)、給排水、暖通、電氣、預(yù)算、法律等專業(yè)知識駕馭，做到運(yùn)籌帷幄。還必須有較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力；對于監(jiān)理這種特殊的服務(wù)行業(yè)，其協(xié)調(diào)工作主要通過語言來表達(dá)，指令性文件等均是通過書面文字來表述，所以要求總監(jiān)理工程師不僅要能說還要能寫。

第四，總監(jiān)理工程師必須具有豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和健康的體魄。因?yàn)榭偙O(jiān)理工程師在監(jiān)理活動中需要處理設(shè)計(jì)、施工、材料等實(shí)際問題，很多內(nèi)容都要求其在服務(wù)過程中不僅僅要具備扎實(shí)的理論知識，還要具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，才能能夠勝任。監(jiān)理工作的流動性大，工作條件差，任務(wù)繁重，沒有健康的身體和充沛的精力也是難以勝任。

總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)下的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)

總監(jiān)理工程師應(yīng)該組建合理的監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)，明確機(jī)構(gòu)內(nèi)各自職責(zé)與權(quán)限，做好組織的內(nèi)部協(xié)調(diào)工作。主要從以下幾個方面進(jìn)行：

第一，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部人際關(guān)系協(xié)調(diào)。人員安排上要了解每個監(jiān)理人員的長處和特點(diǎn)，量才而用，揚(yáng)長避短，充分發(fā)揮他們的才能；在日常工作中堅(jiān)持以人為本，關(guān)心他們的身體和生活；在監(jiān)理人員考核上要以職責(zé)為依據(jù)，對照規(guī)范和制度實(shí)事求是地對每個監(jiān)理人員作出公正的評價，在矛盾調(diào)節(jié)上要堅(jiān)持實(shí)事求是的原則，主持公正，以理服人。

第二，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部組織關(guān)系協(xié)調(diào)。要依據(jù)委托監(jiān)理合同，在目標(biāo)分解的基礎(chǔ)上設(shè)置建立組織機(jī)構(gòu)和管理部門；明確各部門的目標(biāo)、責(zé)任、權(quán)利，一規(guī)章制度的形式作出規(guī)定，特別是注重?fù)駜?yōu)選用部門負(fù)責(zé)人；事先界定各部門工作接口關(guān)系和程序，要有主辦、牽頭和協(xié)作、配合之分；建立信息溝通制度，通過工地例會、業(yè)務(wù)碰頭會、發(fā)會議紀(jì)要、工作流程圖或信息傳遞卡等方式來共同信息，使局部了解全局，服從并適應(yīng)全局；及時消除工作中的矛盾或沖突，不僅要注意發(fā)揚(yáng)民主，多傾聽他人的意見和建議，而且要經(jīng)常提出指導(dǎo)意見，統(tǒng)一思想，從而激勵各個成員的工作積極性并形成合力；加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)化監(jiān)理機(jī)構(gòu)建設(shè)，完善各項(xiàng)管理制度和措施，堅(jiān)持科學(xué)化管理、規(guī)范化管理和制度化管理，從而約束全體監(jiān)理人員的行為，更好地完成監(jiān)理任務(wù)。

第三，項(xiàng)目監(jiān)理機(jī)構(gòu)內(nèi)部需求關(guān)系的協(xié)調(diào)。要注重設(shè)施設(shè)備配置的策劃，做好交通工具、儀表設(shè)備、辦公用品等的配置和平衡；注重人員配置策劃，做到年齡搭配、專業(yè)合理。通過做好監(jiān)理組織機(jī)構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)工作為監(jiān)理服務(wù)打下良好的基礎(chǔ)，使總監(jiān)理工程師領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)理組織成為一個高智能、高素質(zhì)的機(jī)構(gòu)。

總監(jiān)理工程師要處理好監(jiān)理工作中的幾個關(guān)系

第一，要厘清監(jiān)理與業(yè)主的關(guān)系。監(jiān)理工作職責(zé)是“三控”（質(zhì)量、投資、進(jìn)度控制）“、二管”（合同管理、信息管理）、一協(xié)調(diào)。由于目前監(jiān)理相關(guān)的制度、法規(guī)還不太完善，包括業(yè)主、監(jiān)理、施工單位以及一些行政部門對監(jiān)理工作的理解都在一定程度上或多或少存在偏差。而這些認(rèn)識上的不統(tǒng)一就導(dǎo)致了在施工過程中來自各方意見的不統(tǒng)一，最后導(dǎo)致各方矛盾的產(chǎn)生，從而影響了項(xiàng)目的正常進(jìn)行。其實(shí)監(jiān)理與業(yè)主之間的關(guān)系很明確，就是一種通過合同實(shí)現(xiàn)被委托與委托的關(guān)系，而具體委托的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任都以書面合同的形式形成了法律性文件，關(guān)系是非常明確的。其一旦確立下來，雙方都不應(yīng)當(dāng)干涉對方的權(quán)利，應(yīng)當(dāng)保持各方的獨(dú)立性，從而使得各自的活動能正常進(jìn)行。但是在實(shí)際工作中，業(yè)主習(xí)慣于把監(jiān)理工程師只看成是自己聘用的專家或顧問，而自己往往以上級領(lǐng)導(dǎo)的身份出現(xiàn)，對監(jiān)理工作或施工單位的工作習(xí)慣于發(fā)號施令，進(jìn)行行政干預(yù)。一旦發(fā)現(xiàn)此類問題，監(jiān)理工程師應(yīng)冷靜地分析對待。

第二，要正確處理工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資三者關(guān)系。堅(jiān)持“守法、誠信、公正、科學(xué)”的監(jiān)理原則。公正是核心，誠信、守法是前提，科學(xué)（即實(shí)事求是）是監(jiān)理工作的方法。對一個建筑工程項(xiàng)目而言，工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資這三者是構(gòu)成整個項(xiàng)目管理目標(biāo)的重要因素。因此，在處理這三者關(guān)系時，要運(yùn)用整體觀和技術(shù)經(jīng)濟(jì)觀的科學(xué)方法，充分運(yùn)用現(xiàn)代科技手段，從工程實(shí)際出發(fā)，對項(xiàng)目管理整體目標(biāo)進(jìn)行全方面、全過程的組織和監(jiān)控，力求使其均衡、連續(xù)的良好運(yùn)行，以便取得令人滿意的綜合經(jīng)濟(jì)效果。

第6篇

【關(guān)鍵詞】風(fēng)險管理；監(jiān)理項(xiàng)目；應(yīng)用

【中圖分類號】TUT12【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A【文章編號】1007-7723（2005）07-0097-02

隨著我國社會、經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，風(fēng)險管理這一新興管理學(xué)科在建設(shè)項(xiàng)目中逐漸被認(rèn)識和應(yīng)用。監(jiān)理單位作為工程參與的重要一方，在當(dāng)前工程建設(shè)市場秩序還不規(guī)范這個大環(huán)境下，自身風(fēng)險系數(shù)愈來愈高。如何直面風(fēng)險，將先進(jìn)的管理方法切實(shí)運(yùn)用到實(shí)際工作中，真正作到“見之于未萌，防患于未然”，控制、回避和緩解風(fēng)險，是當(dāng)前監(jiān)理單位應(yīng)著手研究的重要課題。下面結(jié)合工程監(jiān)理項(xiàng)目實(shí)例談?wù)剛€人粗淺體會。

一、風(fēng)險因素識別

風(fēng)險因素識別是風(fēng)險管理中的首要步驟。從監(jiān)理單位角度看，雖然風(fēng)險因素種類繁多，成因復(fù)雜，但較普遍風(fēng)險因素主要有以下三個方面：

（一）來自業(yè)主的風(fēng)險

1．不合理的工期。有的業(yè)主為追求竣工后較大的利潤，制訂的工期一般較短，經(jīng)常出現(xiàn)邊設(shè)計(jì)邊施工邊訂貨的現(xiàn)象，各專業(yè)各工種交叉作業(yè)，24小時突擊會戰(zhàn)，工期多則一個月，少則十幾天；有的投資上億的大型工程，不分晝夜會戰(zhàn)，本來合理工期近2年，但為了要投產(chǎn)后的經(jīng)濟(jì)效益，將工期壓至幾個月；還有的項(xiàng)目為了迎接上級的檢查，需要形象進(jìn)度，有時違背施工規(guī)范，不遺余力安排突擊會戰(zhàn)。上述情況，造成工程管理極不規(guī)范，使監(jiān)理工作很難按正常秩序開展，留下了諸多質(zhì)量和安全隱患。

2．施工隊(duì)伍的安排。建設(shè)工程是敏感行業(yè)，各式各樣的承建單位更是差異較大，有時業(yè)主安排的施工單位很難或根本不勝任其所承攬的工程，客觀上將問題和風(fēng)險轉(zhuǎn)嫁給監(jiān)理單位。

3．大尾巴工程。有的項(xiàng)目缺乏嚴(yán)肅性，工程量不大，正常幾個月的工期，但不是設(shè)計(jì)圖紙不齊、設(shè)備不到貨，就是投資超概，開開停停，一干就是3、4年。僅有的一點(diǎn)監(jiān)理費(fèi)弄的監(jiān)理單位入不敷出。

4．盲目干預(yù)。設(shè)備、材料訂貨是建設(shè)工程項(xiàng)目最為敏感問題，由業(yè)主或施工單位采購，有時到貨不合格，迫于工期或多方面原因，有時業(yè)主指令同意放行，為安全生產(chǎn)埋下了不安全隱患。

（二）來自施工單位的風(fēng)險

1．掛靠施工企業(yè)魚目混珠。縱觀工程建設(shè)市場，這樣的施工單位幾乎覆蓋了大部分土建工程；由于其利潤不高，這些力量把目標(biāo)瞄向利潤高的安裝行業(yè)，什么掙錢干什么，近兩年起已介入到管線安裝專業(yè)，甚至滲入到電氣安裝專業(yè)。他們打著大施工企業(yè)的招牌，根本不具備資質(zhì)，要啥沒啥，連起碼的機(jī)具及技術(shù)人員都是臨時拼湊的，是目前建設(shè)工程最大的風(fēng)險因素來源。

2．大型國有施工企業(yè)整體實(shí)力滑坡。由于管理機(jī)制上的問題和受市場無序競爭的影響，使目前很多大型國有施工企業(yè)整體實(shí)力下滑，有經(jīng)驗(yàn)的工程師、技師和工人退休后，青黃不接，后繼無人，技術(shù)力量明顯不足，管理跟不上。有時為突擊任務(wù)，不得不從市場上臨時雇工，很難達(dá)到施工標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。

3．偷工減料現(xiàn)象層出不窮，屢禁不止。為追求利潤，降低成本，部分施工單位在工程材料上存在以小代大、以薄充厚、以次充好、弄虛作假、蒙混過關(guān)的行為，如防腐保溫材料市場復(fù)雜，水份很大，稍不注意，就被其鉆空子；在工程內(nèi)容上，不按規(guī)范要求的程序和步驟施工，能少干就少干，低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病屢禁屢犯，存在僥幸心理。

（三）監(jiān)理單位內(nèi)部的風(fēng)險

1．管理體制問題。目前一些大型行業(yè)監(jiān)理單位絕大部分還在國企之中，基本還停留在國企內(nèi)部工程管理模式上，任務(wù)都是上級分配下來的，缺乏市場競爭機(jī)制，風(fēng)險意識不強(qiáng)。這樣的監(jiān)理單位大都缺乏獨(dú)立管理能力和有效的控制手段。

2．監(jiān)理人員素質(zhì)良莠不齊。目前監(jiān)理人員組成個體差異較大，整體素質(zhì)偏低，現(xiàn)階段即懂專業(yè)、經(jīng)濟(jì)、法律、管理的綜合素質(zhì)人材極少，高學(xué)歷、高學(xué)位人員也為數(shù)不多；監(jiān)理公司只能適應(yīng)常規(guī)監(jiān)理業(yè)務(wù)，對于較大型、較重要的施工方法、方案、技術(shù)措施等缺乏主觀見解，自己拿不出有獨(dú)立見解的東西，工程前沿的新材料、新設(shè)備、新技術(shù)了解甚少，開展業(yè)務(wù)很被動。

3．虛假掛靠的監(jiān)理單位魚目混珠。受經(jīng)濟(jì)利益驅(qū)使，不正之風(fēng)愈來愈嚴(yán)重侵蝕著專業(yè)監(jiān)理隊(duì)伍，一些個人千方百計(jì)通過各種渠道，掛靠在某個大公司上，東挪西湊證件，臨時雇人，根本不懂監(jiān)理業(yè)務(wù)，也堂而皇之干起監(jiān)理業(yè)務(wù)來。

4．不良環(huán)境影響增多。由于不正之風(fēng)及業(yè)主干預(yù)過多，監(jiān)理工程師工作很難按正常秩序開展，加上監(jiān)理單位自身管理跟不上，弄得監(jiān)理單位人心渙散，隊(duì)伍不穩(wěn)，相當(dāng)一部分監(jiān)理工程師身心疲憊，前途渺茫，無力負(fù)責(zé)任工作，結(jié)果是工作不到位甚至失職。

二、風(fēng)險評估

“知其所以危，則安矣”。風(fēng)險管理的第二步要對其風(fēng)險因素作進(jìn)一步分析，即風(fēng)險評估。風(fēng)險評估是將風(fēng)險損失程度和發(fā)生可能性量化的過程。下面以撫順石油一廠20萬噸/年石蠟高壓加氫項(xiàng)目開展的風(fēng)險管理為例，該項(xiàng)目投資2億，原工期10個月。任務(wù)確定后，項(xiàng)目總監(jiān)及各專業(yè)監(jiān)理工程師，公司技術(shù)經(jīng)營部門和本工程相關(guān)的專家或有經(jīng)驗(yàn)人士，首先根據(jù)該工程特點(diǎn)列出30個風(fēng)險因素，編寫《風(fēng)險因素清單》；然后用定性方法，按風(fēng)險因素對項(xiàng)目影響程度，將其劃分為災(zāi)難、嚴(yán)重、較大和一般風(fēng)險，經(jīng)過討論和統(tǒng)一意見，做出風(fēng)險程度評估：

1．災(zāi)難風(fēng)險4個。業(yè)主方面：關(guān)鍵工程施工隊(duì)伍的安排；施工方面：關(guān)鍵工程的綜合管理及技術(shù)素質(zhì)，關(guān)鍵工序、重點(diǎn)部位不按規(guī)范施工；監(jiān)理方面：發(fā)現(xiàn)不了重大技術(shù)和質(zhì)量問題。

2．嚴(yán)重風(fēng)險8個。業(yè)主方面：合同不按規(guī)定計(jì)監(jiān)理費(fèi)，設(shè)備及主要材料不能及時到貨，不尊重客觀實(shí)際安排突擊作業(yè)；施工方面：一般工程的綜合管理及技術(shù)素質(zhì)，現(xiàn)場缺少技術(shù)人員或不勝任工作，弄虛作假、偷工減料；監(jiān)理方面：錯誤做出指令及批示，發(fā)現(xiàn)不了一般性問題導(dǎo)致質(zhì)量失控，

3．較大風(fēng)險9個。業(yè)主方面：合同工期定的太短，設(shè)計(jì)深度不夠發(fā)生大量變更，超概算資金無來源；施工方面：分包隊(duì)伍的選擇，一般部位或工序不按規(guī)范施工；監(jiān)理方面：總監(jiān)，監(jiān)理部整體素質(zhì)，本工程相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范熟悉程度，個別人員工作水平不高發(fā)現(xiàn)問題不能及時制止或聽之任之。

4．一般風(fēng)險9個。業(yè)主方面：日常事物干預(yù)較多，大尾巴工程，對甲方原因拖期經(jīng)濟(jì)沒有約束；施工方面：低標(biāo)準(zhǔn)、老毛病、壞習(xí)慣，施工機(jī)具滿足不了需要；監(jiān)理方面：監(jiān)理人員與分管業(yè)主關(guān)系，與項(xiàng)目所在地人際關(guān)系，主要專業(yè)監(jiān)理工程師的業(yè)務(wù)水平，工作方法。

三、風(fēng)險對策及實(shí)施

風(fēng)險對策是整個項(xiàng)目風(fēng)險管理最重要步驟，只有客觀地面對風(fēng)險，采取措施，才能降低、回避、分散或防范風(fēng)險，收到事半功倍效果。

第7篇

1預(yù)算管理靈活性

有待加強(qiáng)公路工程監(jiān)理項(xiàng)目所覆蓋的區(qū)域往往比較廣，有的分布在東部發(fā)達(dá)地區(qū)，有的分布在中部的平原地區(qū)，也有的分布在西部一些偏遠(yuǎn)的貧困地區(qū)或者山區(qū)。這種不同的地理和氣候環(huán)境就決定了預(yù)算的編制項(xiàng)目不同于一般行業(yè)的企業(yè)，一定要具有靈活性。目前，公路工程監(jiān)理企業(yè)也逐漸向集團(tuán)式的企業(yè)發(fā)展，這就更要求預(yù)算要根據(jù)不同的項(xiàng)目，結(jié)合具體情況來編制。但是，實(shí)際工作中，有的企業(yè)為了保證公正與公平，采用了統(tǒng)一的編制模式，只是在符合條件的情況下進(jìn)行數(shù)額的調(diào)整。以監(jiān)理工程師所需的測量設(shè)備為例，有些企業(yè)為了節(jié)約成本，不考量該設(shè)備是否適合山路等路況較差的公路建設(shè)項(xiàng)目，在編制預(yù)算時沒有將其涵蓋在內(nèi)，不僅給監(jiān)理工程師的工作帶來了諸多不便，也給公路的建設(shè)帶來了一定的阻力，負(fù)面影響過大。

2成本管理的精細(xì)化

有待強(qiáng)化公路工程建設(shè)項(xiàng)目需要監(jiān)理人員長期跟著項(xiàng)目走，因此差旅費(fèi)、伙食補(bǔ)助費(fèi)、安置和駐地建設(shè)費(fèi)、汽油費(fèi)、柴油費(fèi)、過路過橋費(fèi)等相關(guān)工作人員的外出工作費(fèi)用在企業(yè)成本中處于居高不下的狀態(tài)。尤其是每個項(xiàng)目的具體情況不一樣，氣候、地理等自然環(huán)境差異也較大，這就給公路監(jiān)理工程企業(yè)的成本管理帶來了很大的困難。為了方便管理，也為了給監(jiān)理人員提供一個良好的工作環(huán)境，不少企業(yè)都采用粗放式的成本管理方式，但這又滋生了部分監(jiān)理人員貪婪的思想，會出現(xiàn)虛報消費(fèi)、專款他用的現(xiàn)象，間接地降低了企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。在實(shí)際工作中，這種粗放式成本管理同樣出現(xiàn)在辦公用品的購買、租車費(fèi)、試驗(yàn)室用品等有關(guān)辦公用品的費(fèi)用管理上，尤其是一些檢測設(shè)備、儀器的后期使用和管理，主要體現(xiàn)在使用強(qiáng)度過大，維護(hù)和保養(yǎng)不及時，縮短了儀器設(shè)備的使用年限，增加了企業(yè)的項(xiàng)目成本。

3資金管理運(yùn)作的統(tǒng)籌度

有待提高公路工程監(jiān)理企業(yè)的項(xiàng)目管理主要以財(cái)務(wù)管理為主，而財(cái)務(wù)管理的核心之一是資金管理。資金管理方式科學(xué)與否直接影響著企業(yè)財(cái)務(wù)管理的其他方面，尤其是成本管理。目前，公路工程監(jiān)理企業(yè)的資金管理方式比較單一、傳統(tǒng)，集中于業(yè)務(wù)的核算，這就導(dǎo)致資金運(yùn)作不靈活，與業(yè)務(wù)的整個流程銜接度不高，資金統(tǒng)籌安排的能力不強(qiáng)。從招投標(biāo)開始到最后的工程檢驗(yàn)檢測，從企業(yè)的各種咨詢業(yè)務(wù)到工程監(jiān)理業(yè)務(wù)等，資金的調(diào)度可能會存在問題。但是，公路建設(shè)項(xiàng)目多、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間情況差異大、自然氣候的限制等因素都要求在各個業(yè)務(wù)或者整個項(xiàng)目的監(jiān)督過程中要有靈活的資金運(yùn)轉(zhuǎn)，否則會影響監(jiān)理人員的工作進(jìn)度，也會影響整個項(xiàng)目的進(jìn)展情況。

4財(cái)務(wù)內(nèi)部控制有待健全結(jié)合

我國目前的行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，公路工程監(jiān)理企業(yè)需要建立健全的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度。一方面可以不斷健全企業(yè)的財(cái)務(wù)管理制度，另一方面也可以規(guī)范監(jiān)理人員的工作行為。比如，通過合理的財(cái)務(wù)內(nèi)部控制，可以有效地形成監(jiān)理人員之間的監(jiān)督，有利于對差旅費(fèi)等企業(yè)項(xiàng)目成本的實(shí)報實(shí)銷，縮減一些不必要的開銷。但是，實(shí)踐中，一些公路工程監(jiān)理企業(yè)認(rèn)為財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度會影響企業(yè)的發(fā)展，約束企業(yè)內(nèi)部管理層和工作人員的行為，對該制度較為排斥，忽略了財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度對于企業(yè)成本管理以及資金管理等方面的重要輔助作用。雖然很多公路工程監(jiān)理企業(yè)響應(yīng)國家有關(guān)內(nèi)部控制制度建設(shè)法律法規(guī)的要求，但是制度建設(shè)也存在著一些問題，比如規(guī)章流程的設(shè)定、監(jiān)督以及績效考核的不完善等情況。

二完善公路工程監(jiān)理企業(yè)財(cái)務(wù)管理建設(shè)

1加強(qiáng)預(yù)算管理的靈活性

公路監(jiān)理企業(yè)要加強(qiáng)預(yù)算管理的靈活性，不僅僅是要根據(jù)項(xiàng)目的具體情況來進(jìn)行分析，也應(yīng)該考慮到統(tǒng)一的預(yù)算管理所能實(shí)現(xiàn)的公平、公正，即要注意在統(tǒng)一性與靈活性之間進(jìn)行博弈。過于統(tǒng)一會出現(xiàn)上文所述的現(xiàn)象，過于靈活就會使得預(yù)算執(zhí)行無法得到監(jiān)督，無法按預(yù)算編制開展工作。以某監(jiān)理咨詢有限公司預(yù)算的成功為例，該公司的預(yù)算管理思路是“點(diǎn)面結(jié)合”，在總體上堅(jiān)持統(tǒng)一性，在具體的公路項(xiàng)目上進(jìn)行靈活的調(diào)整和把握，以滿足不同公路工程項(xiàng)目的需求。管理層站在企業(yè)全局的高度，科學(xué)合理地考慮項(xiàng)目預(yù)算，針對不同的地理環(huán)境、經(jīng)濟(jì)條件進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整。對各位項(xiàng)目負(fù)責(zé)人就企業(yè)的總體經(jīng)營狀況以及本年度和該項(xiàng)目的預(yù)算編制與執(zhí)行進(jìn)行全面的解答與培訓(xùn)，使他們充分理解項(xiàng)目與項(xiàng)目之間預(yù)算的差別，避免項(xiàng)目負(fù)責(zé)人帶有一定的情緒，影響預(yù)算的執(zhí)行，進(jìn)而影響到財(cái)務(wù)管理后續(xù)的一系列工作。此外，在遇到國家的重大經(jīng)濟(jì)調(diào)整或者一些未能遇見的因素時，企業(yè)就要做到及時調(diào)整好預(yù)案。比如出現(xiàn)監(jiān)理人員外出工作的檢測設(shè)備費(fèi)用上漲、汽油價格上漲等情況。

2強(qiáng)化成本管理的精細(xì)化

首先，要規(guī)范企業(yè)的財(cái)務(wù)成本管理制度，尤其是要嚴(yán)格審核發(fā)票等報銷憑證，避免出現(xiàn)虛假報賬的現(xiàn)象。企業(yè)要在滿足監(jiān)理服務(wù)的前提下，建立成本管控目標(biāo)，將各項(xiàng)開銷限制在預(yù)算之內(nèi)。對于員工駐外工作的各項(xiàng)費(fèi)用，可以通過項(xiàng)目經(jīng)理責(zé)任制來進(jìn)行管理。這就給項(xiàng)目經(jīng)理的職業(yè)道德和綜合素質(zhì)提出了較高的要求，在項(xiàng)目經(jīng)理與員工之間形成良好的監(jiān)督和促進(jìn)作用。其次，要健全資產(chǎn)管理。除了一些日常辦公設(shè)備以外，主要要對一些大型儀器、貴重的設(shè)備進(jìn)行日常的管理。監(jiān)理人員要對所使用的儀器設(shè)備的保管和維護(hù)負(fù)責(zé)任，定期清查、準(zhǔn)確核算、及時維護(hù)和保養(yǎng)，保證公路工程監(jiān)理工作的需要。此外，對于一些駐外建設(shè)的辦公用房、辦公設(shè)備等要進(jìn)行合理的處理。比如，有些企業(yè)會將一些不便于帶走的辦公設(shè)備進(jìn)行二手處理；在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)或者山區(qū)，企業(yè)會將符合建設(shè)條件的辦公用房與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)人員協(xié)商，簽訂租賃或者買賣合同。

3提高資金管理運(yùn)作的統(tǒng)籌度

公路工程監(jiān)理企業(yè)在進(jìn)行資金管理運(yùn)作時，需要提高其統(tǒng)籌度和靈活性。同樣，以某工程項(xiàng)目管理有限公司為例，該公司是集招標(biāo)、造價咨詢、項(xiàng)目管理以及試驗(yàn)檢測為一體的國有大型綜合企業(yè)。該公司為了使得資金的管理更加靈活，能夠及時進(jìn)行統(tǒng)籌調(diào)度，采用“開通網(wǎng)上銀行”的方式進(jìn)行資金管理，實(shí)現(xiàn)了對資金的隨時劃撥和異地管理監(jiān)控，使得公司本部和各個地區(qū)的公路建設(shè)項(xiàng)目之間的資金可以靈活運(yùn)作。不僅可以避免資金的分散和記錄上的差錯，也節(jié)約了資金成本，實(shí)現(xiàn)資金的遠(yuǎn)程管理。在此基礎(chǔ)上，還可以通過加大各個開戶銀行之間的業(yè)務(wù)流量，以增加授信的規(guī)模，進(jìn)而拓展企業(yè)融資渠道。此外，公路監(jiān)理企業(yè)還要將資金管理與企業(yè)的籌資、預(yù)算管理、風(fēng)險防范管理等多方面管理融合在一起，進(jìn)一步提高資金管理運(yùn)作的統(tǒng)籌度。

4健全財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度

首先，公路工程監(jiān)理企業(yè)管理層要在思想上重視財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，在企業(yè)內(nèi)部形成一個良好的內(nèi)部控制環(huán)境，為財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度的建設(shè)打下基礎(chǔ)。其次，要在制度上規(guī)范財(cái)務(wù)內(nèi)部控制制度，尤其是關(guān)于成本控制方面的制度流程。從某公路工程有限公司的操作來看，該公司結(jié)合公司的各個業(yè)務(wù)流程，制定了一系列的費(fèi)用報銷控制制度，如發(fā)票報銷、單據(jù)報銷、員工相互證明制度等。最后，建立健全考核和監(jiān)督制度。應(yīng)當(dāng)結(jié)合公路工程項(xiàng)目分散、企業(yè)管理難度大等特點(diǎn)來制定考核機(jī)制，采用“過程監(jiān)督”的理念，制定科學(xué)合理的績效考評機(jī)制，規(guī)范員工的工作行為。

三結(jié)語

第8篇

1.1建立標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范

各個企業(yè)都應(yīng)有自己獨(dú)特的項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范，對比工程監(jiān)理，項(xiàng)目管理的不同之處則是，除了完成自身相應(yīng)的專業(yè)服務(wù)以外，還存在項(xiàng)目決策和工程建設(shè)全過程組織協(xié)調(diào)等主導(dǎo)作用。因此項(xiàng)目管理企業(yè)應(yīng)建立具有自身特色且更為嚴(yán)謹(jǐn)?shù)臉I(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范。這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范應(yīng)與企業(yè)自身的內(nèi)部基本管理制度相結(jié)合，屬于自身企業(yè)文化與精神設(shè)計(jì)的主要體現(xiàn)，將該標(biāo)準(zhǔn)和工作規(guī)范作為企業(yè)員工的業(yè)務(wù)手冊進(jìn)行運(yùn)用，進(jìn)一步在企業(yè)正常運(yùn)行中發(fā)揮著重要資源保障的作用。

1.2市場環(huán)境的努力開拓

目前，在我國工程市場中，項(xiàng)目管理企業(yè)不可能全部將承擔(dān)的工作交給監(jiān)理公司進(jìn)行完成，即使對于已經(jīng)完成轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目公司而言，也不能將完全接手工程項(xiàng)目的全部管理。作為企業(yè)建筑監(jiān)理公司所需承擔(dān)的內(nèi)容，也在未來發(fā)展中發(fā)揮著主要方向的作用。除了做好上述工作以外，還應(yīng)加大業(yè)主的宣傳力度，努力開拓市場，使項(xiàng)目管理的全過程、意義、管理內(nèi)容以及委托項(xiàng)目管理工程的專業(yè)化管理開展的重要性等內(nèi)容向業(yè)主方進(jìn)行主動介紹，通過宣傳和開拓市場，從而應(yīng)用與政府投資或私人投資的業(yè)主中，使建筑對項(xiàng)目管理的重要性和重要意義得到逐漸掌握。

2工程監(jiān)理與工程項(xiàng)目管理中存在的聯(lián)系

從我國工程管理制度、工程監(jiān)理和工程項(xiàng)目管理所包含的內(nèi)容進(jìn)行分析，兩者在施工質(zhì)量、工程資金管理等方面有著相同之處，例如:項(xiàng)目管理的項(xiàng)目成本管理，主要包括:資源計(jì)劃的制定、成本估計(jì)、成本雨傘以及成本控制幾步。工程監(jiān)理對投資控制的主要思路是對比實(shí)際支出和計(jì)劃投資，與項(xiàng)目進(jìn)展相結(jié)合實(shí)施調(diào)控。但兩者并非屬于完全等同的，避免出現(xiàn)混淆的情況。

3工程監(jiān)理與工程項(xiàng)目管理的不同之處

3．1具有不同的法律地位雖然工程監(jiān)理和工程項(xiàng)目管理都是對項(xiàng)目目標(biāo)進(jìn)行控制而開展的相關(guān)管理活動，但卻有不同的法律地位存在，作為我國建設(shè)領(lǐng)域運(yùn)用的基本制度之一，工程監(jiān)理是國家強(qiáng)制推行的法定管理制度。國家倡導(dǎo)實(shí)施的一種工程項(xiàng)目管理方法則是不同的工程項(xiàng)目管理，并不屬于法定管理制度。對于建設(shè)工程是否對他人進(jìn)行委托的項(xiàng)目管理、如何將項(xiàng)目管理的業(yè)主或建設(shè)單位自主的市場行為進(jìn)行實(shí)施都不會有法律法規(guī)方面的制約存在。

3．2具有不同的實(shí)施主體

在建立我國工程制度時，工程監(jiān)理的實(shí)施只能通過工程監(jiān)理資質(zhì)的監(jiān)理或咨詢企業(yè)進(jìn)行開展，項(xiàng)目業(yè)主或建設(shè)方向監(jiān)理單位進(jìn)行委托，從而開展工程監(jiān)理工作，為其提供約定的管理服務(wù)，其本質(zhì)控制在建設(shè)項(xiàng)目管理范圍以內(nèi)。也就是說，任何關(guān)系到工程建設(shè)實(shí)施單位都應(yīng)開展的管理活動則是工程項(xiàng)目管理，而并非只是建設(shè)單位才能實(shí)施工程項(xiàng)目管理的，在工程監(jiān)理或工程咨詢單位中，工程項(xiàng)目管理也并非是其專有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域。

3．3具有不同的服務(wù)對象

與國家慣例相結(jié)合，工程咨詢機(jī)構(gòu)既能服務(wù)于業(yè)主和建設(shè)方，又能在設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)、金融、擔(dān)保機(jī)構(gòu)、施工單位中進(jìn)行服務(wù)，對工程總承包管理進(jìn)行開展，甚至可以結(jié)合承包工程。作為建設(shè)單位的代表，工程監(jiān)理方在項(xiàng)目管理中僅能代表建設(shè)方，雖然由于項(xiàng)目不同也會有不同的具體要求存在，但在問題處理上，無論是原則、方式還是方法上卻有完全一致的特點(diǎn)。

3．4具有不同的業(yè)務(wù)范圍

先階段，我國工程監(jiān)理的主要實(shí)施階段則是施工階段的階段，其運(yùn)用通常作為監(jiān)理實(shí)施初期的特殊情況。結(jié)合我國工程監(jiān)理制度的設(shè)計(jì)構(gòu)想，工程監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍除了包括監(jiān)理施工階段以外，還包括多個不同階段，例如:工程立項(xiàng)、工程設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)前期、施工招標(biāo)、項(xiàng)目試運(yùn)行以及工程保修等，整個過程則被稱之為全過程監(jiān)理。工程監(jiān)理業(yè)務(wù)范圍的開展是圍繞建設(shè)項(xiàng)目管理進(jìn)行的。而工程項(xiàng)目管理的開展則應(yīng)結(jié)合投資、建設(shè)、設(shè)計(jì)、施工、供應(yīng)、金融及保險等工作，業(yè)務(wù)范圍除了監(jiān)理范圍以外，還包含:工程投標(biāo)報價、設(shè)計(jì)管理、施工管理、項(xiàng)目總承包管理。

4工程監(jiān)理與工程項(xiàng)目管理之間的相同之處

4．1相同的質(zhì)量控制

在項(xiàng)目質(zhì)量管理中，工程質(zhì)量管理內(nèi)容表明，主要質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)滿足ISO10006和ISO9000質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，對統(tǒng)一的質(zhì)量控制方案提出。而在工程建設(shè)監(jiān)理過程中，監(jiān)理人員最為關(guān)注的另一方面則是質(zhì)量控制。一般應(yīng)嚴(yán)格按照ISO9000質(zhì)量保證體系要求進(jìn)行控制。所以，在質(zhì)量管理方面，工程監(jiān)理和工程項(xiàng)目管理所執(zhí)行的要求和標(biāo)準(zhǔn)是相符的。

4．2相同的成本控制

工程監(jiān)理存在極為清晰的成本控制思路，即對比計(jì)劃投資和實(shí)際支出，再與項(xiàng)目的進(jìn)度相結(jié)合實(shí)施相應(yīng)的調(diào)控。工程項(xiàng)目管理中，成本管理的內(nèi)容主要包括以下幾方面:(1)資源計(jì)劃的制定。(2)估算成本。(3)預(yù)算成本。(4)控制成本。

4．3相同的進(jìn)度管理

作為項(xiàng)目能否順利完成的關(guān)鍵因素，進(jìn)度管理在運(yùn)用中主要通過對工作周期的調(diào)整和合理工作排序方式的確定，使項(xiàng)目時間要求得到合理滿足的前提下，將成本與相關(guān)資源配置達(dá)到最佳的效果。在項(xiàng)目進(jìn)度控制方面，工程監(jiān)理的進(jìn)度管理與工程項(xiàng)目管理說采用的方法基本相符。

5結(jié)語

第9篇

關(guān)鍵詞：目標(biāo)市場關(guān)聯(lián)市場品牌戰(zhàn)略人才戰(zhàn)略

引言

本人現(xiàn)在所在的公司是監(jiān)理公司，是一個服務(wù)型企業(yè)，馬克思曾指出：“服務(wù)這個名詞，一般地說，不過是指這種勞動所提供的特殊使用價值，就象其他一切商品也提供自己的特殊使用價值一樣；但是，這種勞動的特殊使用價值在這里取得了服務(wù)這個特殊名稱，是因?yàn)閯趧硬皇亲鳛槲铮亲鳛榛顒犹峁┓?wù)的，可是，這一點(diǎn)并不使它例如同某種機(jī)器（如鐘表）有什么區(qū)別。”（《馬克思恩格斯全集》第26卷，第1冊，第435頁），所以我們的產(chǎn)品就是我們公司技術(shù)人員的服務(wù)，而我們的顧客就是建設(shè)單位，他們需要利用我們的知識經(jīng)驗(yàn)為他們建設(shè)工程的整個過程進(jìn)行監(jiān)督，管理。對成本、進(jìn)度、質(zhì)量、安全進(jìn)行全面控制。

但從現(xiàn)在監(jiān)理市場來看，自從國家對建設(shè)工程必須強(qiáng)制進(jìn)行監(jiān)理以后，近幾年來成立了太多的監(jiān)理公司，雖說建設(shè)市場份額不算小，但這么多監(jiān)理公司分下來，還是不夠的，同時由于去年國家對土地進(jìn)行宏觀調(diào)控以來，建設(shè)市場逐步形成萎縮的趨勢，這樣一些實(shí)力不強(qiáng)，專業(yè)人才不突出的小公司就必然會被市場所淘汰。所以企業(yè)要生存發(fā)展，還是要想辦法開拓市場，擴(kuò)大銷售。

1、確定主要目標(biāo)市場，以此為核心，向外發(fā)展

本公司是監(jiān)理企業(yè)，所以理當(dāng)將監(jiān)理放在第一位，以監(jiān)理業(yè)務(wù)為主。同時公司所有人員都是長年在進(jìn)行監(jiān)理工作，操作起來輕車熟路，但監(jiān)理業(yè)務(wù)的市場有很多種，包括：房屋建筑、裝飾裝璜、市政、橋梁、綠化等。

1.1把握現(xiàn)有市場，開拓邊緣市場

首先，我們公司的現(xiàn)在企業(yè)的資質(zhì)范圍是房屋建筑乙級，所以我們要以房屋建筑市場為主要目標(biāo)市場進(jìn)行開拓，把主要精力放在房屋建筑監(jiān)理市場上，我們公司現(xiàn)在的業(yè)務(wù)85%以上都是房屋建筑工程監(jiān)理，公司從成立至今，一直在做房屋建筑市場的監(jiān)理，所以對這個市場，公司所有的人員都是比較熟悉的，操作起來比較方便。同時這幾年下來，公司也有了一定的客戶群，有些客戶要繼續(xù)造工程，通常首先會想到我們公司，也有一些客戶，雖然自己不再造工程，但是朋友要造工程了，也會想到我們公司，把我們推薦給朋友，當(dāng)然這是建立在我們在對他的工程監(jiān)理中發(fā)揮了重要的作用，幫他嚴(yán)格把關(guān)的前提下。其次，可以順便開拓一下邊緣市場，包括綠化裝飾裝璜的監(jiān)理市場，這部分市場的資質(zhì)準(zhǔn)入還不是很嚴(yán)，房屋建筑資質(zhì)也可以進(jìn)行監(jiān)理，所以不存在市場準(zhǔn)入的問題。而且這部份市場參與競爭的對手相對于房屋建筑來說要小一些，并且風(fēng)險要小一些，而利潤卻要相對高一些。我們公司去年綠化、裝飾裝璜監(jiān)理工程的業(yè)務(wù)也占了一定的比例，包括環(huán)太湖景觀工程、蘇州市吳中區(qū)行政服務(wù)中心、蘇州建行吳中支行、蘇州吳中人民醫(yī)院等的綠化裝飾工程，并且裝飾裝璜及綠化的造價相當(dāng)高，同樣的比例收費(fèi)就高，所以從產(chǎn)出率來算比房屋建筑工程的監(jiān)理產(chǎn)出率高很多，所以這個市場也是一個非常有發(fā)展前途的市場。同時，現(xiàn)在不管政府，還是企業(yè)，都相當(dāng)重視生態(tài)環(huán)境，所以綠化工程相當(dāng)多，也就是我們對綠化的監(jiān)理業(yè)務(wù)也相應(yīng)增加；另外，許多政府機(jī)關(guān)的辦公場所的裝飾使用年限已差不多了，都需進(jìn)行重新裝修了，對我們裝飾裝璜監(jiān)理市場而言又增加了市場，例如我公司這次承監(jiān)的吳中區(qū)財(cái)政局、檢察院、行政中心的裝飾改建工程監(jiān)理，就屬于此性質(zhì)。

1.2提升企業(yè)資質(zhì)，開拓新市場

引進(jìn)人才，內(nèi)部挖潛，把公司的企業(yè)資質(zhì)范圍擴(kuò)大、提高，現(xiàn)在具有市政工程資質(zhì)的監(jiān)理企業(yè)還不是很多，假如我們企業(yè)把建筑升到甲級，并有市政乙級的話，那我們的監(jiān)理范圍就寬廣很多了，涉及的面也廣了；資質(zhì)升上后，選擇的機(jī)會就多了，同時投標(biāo)時你的得分就高，中標(biāo)的機(jī)會就高。同時，市政工程項(xiàng)目是監(jiān)理行業(yè)中產(chǎn)出率最高的工程，由于它的工程造價高，工期短，同樣的人才、物力，產(chǎn)出就會比房屋建筑許多。現(xiàn)在道路的造價相當(dāng)高，幾公里的道路，往往要幾千萬的造價，而且現(xiàn)在道路施工都是機(jī)械化施工，工期相當(dāng)短，所以監(jiān)理的成本也就相對來說要低一些。同時，由于現(xiàn)在國家正處在大發(fā)展的階段，所有發(fā)展市政先行，每年政府在市政上的投入，數(shù)以億計(jì)。所以市場份額還是比較大的，而且并不是所有監(jiān)理公司都有市政資質(zhì)的，市場競爭總的來說比房屋建筑小一點(diǎn)。我們只要稍微分一杯羹，就是不小的業(yè)務(wù)量了。

1.3與國際接軌，進(jìn)入設(shè)備監(jiān)理市場

隨著國家和地方基建、技改工程建設(shè)規(guī)模不斷擴(kuò)大，投資項(xiàng)目越來越多，設(shè)備投資在總投資中所占比重也逐年攀升。僅上海市2004年完成工程項(xiàng)目的總投資1404億元中，設(shè)備投資額就達(dá)到500億元，占總投資額的35%.因此，巨大的社會需求決定了設(shè)備監(jiān)理有市場，并且市場潛力巨大。

設(shè)備工程建設(shè)的投資額度大，技術(shù)復(fù)雜，質(zhì)量要求高，工程進(jìn)度強(qiáng)度高，工程協(xié)調(diào)與控制管理極為復(fù)雜，絕大多數(shù)項(xiàng)目的投資者或業(yè)主往往不具備適應(yīng)上述情形的管理控制能力，需要通過市場采購技術(shù)、管理控制等咨詢服務(wù)。因此，國家以及其他投資方迫切需要一支對工程建設(shè)進(jìn)行全面管理的社會化、專業(yè)化單位，建設(shè)單位也需要專業(yè)化的技術(shù)服務(wù)單位對其工程建設(shè)進(jìn)行全面管理，以避免盲目建設(shè)和組織管理不當(dāng)造成建設(shè)資金的浪費(fèi)，減少工程質(zhì)量隱患。

在發(fā)達(dá)國家，設(shè)備工程監(jiān)理市場的主體往往由設(shè)備監(jiān)理單位與業(yè)主、承包商共同組成。與此同時，設(shè)備工程監(jiān)理市場體系還包括其它中介組織，如行業(yè)協(xié)會、專業(yè)會計(jì)師事務(wù)所、審計(jì)師事務(wù)所、仲裁機(jī)構(gòu)、招投標(biāo)公司等。

在建立和推行設(shè)備監(jiān)理制度的進(jìn)程中，除了需要在政府相關(guān)管理部門的指導(dǎo)和監(jiān)督管理下精心培育設(shè)備工程市場，確立設(shè)備監(jiān)理單位在該市場中的主體地位以外，還必須完善監(jiān)理中介服務(wù)機(jī)構(gòu)，使之能具備匹配主體的水平，為設(shè)備監(jiān)理提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，由此共同培育設(shè)備工程監(jiān)理這一新興、前景美好的市場。設(shè)備工程監(jiān)理事業(yè)在我國處于起步階段，培育設(shè)備工程監(jiān)理市場是建立和推行設(shè)備工程監(jiān)理制度的核心基礎(chǔ)與關(guān)鍵環(huán)節(jié)，這也是市場經(jīng)濟(jì)的客觀要求。可以說，如果培育不起市場，市場秩序不規(guī)范，就無從談起設(shè)備工程監(jiān)理制度的建立與推行。

2001年，上海設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)中心試運(yùn)行，設(shè)備監(jiān)理市場特別是項(xiàng)目業(yè)主的行為得以規(guī)范，設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)的服務(wù)得到了各方肯定。同時，上海市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)揮技術(shù)管理優(yōu)勢，建立了全市首家設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)評標(biāo)專家?guī)臁?002年上海工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)（中心）有限公司正式成立，經(jīng)過幾年的發(fā)展，設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)中心業(yè)務(wù)量比最初成立時翻了幾番，承接的項(xiàng)目業(yè)務(wù)量超過80億元，招標(biāo)的范圍也由最初的軌道交通領(lǐng)域擴(kuò)展到現(xiàn)在的軌道交通、電力、水務(wù)、冶金、化工等眾多領(lǐng)域，前景非常廣泛。截止2004年12月底，上海市共批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理機(jī)構(gòu)68家，從事工程設(shè)備監(jiān)理工作的人員總數(shù)已經(jīng)達(dá)到7000多人；批準(zhǔn)工程設(shè)備監(jiān)理招標(biāo)投標(biāo)機(jī)構(gòu)26家，從業(yè)人員500多名。

所以從上海設(shè)備工程監(jiān)理市場的形勢就可以看出，設(shè)備工程監(jiān)理有著廣闊的市場。

西方國家的監(jiān)理市場比較規(guī)范，大型項(xiàng)目中銀行也往往都在貸款條件中明確要求業(yè)主采用監(jiān)理、保險等手段防范風(fēng)險，以使工程保質(zhì)保量按期完成。尤其像世界銀行等開發(fā)性金融機(jī)構(gòu)的項(xiàng)目貸款，一般聘請國際知名的監(jiān)理公司，參與項(xiàng)目建設(shè)。由于監(jiān)理要求嚴(yán)格，在確保工程質(zhì)量的同時，也確保了信貸資產(chǎn)的安全。隨著我國加入WTO，以及國外銀行業(yè)的進(jìn)入，國內(nèi)設(shè)備工程市場也必將監(jiān)理作為一個貸款附帶條件。

當(dāng)然，工程設(shè)備監(jiān)理發(fā)展歸根到底還是要取得項(xiàng)目業(yè)主的認(rèn)可和共識。只有項(xiàng)目業(yè)主認(rèn)識到了工程設(shè)備監(jiān)理給企業(yè)帶來的效益，才能積極開展工程設(shè)備監(jiān)理。

從目前實(shí)際建筑工程及設(shè)備工程的投建運(yùn)作情況看，業(yè)主的一般作法是將建設(shè)前期投資決策咨詢工作交由行業(yè)設(shè)計(jì)院來完成，且投資咨詢著重于工程經(jīng)濟(jì)，主要是看投資周期的回報率。接下來的設(shè)計(jì)階段也就自然順理成章地由行業(yè)設(shè)計(jì)院承擔(dān)，業(yè)主認(rèn)為，如果再請監(jiān)理單位進(jìn)行設(shè)計(jì)監(jiān)理意義不大，理由為額外增加費(fèi)用，信任度不夠，對監(jiān)理企業(yè)業(yè)務(wù)素質(zhì)和能力是否比設(shè)計(jì)院強(qiáng)也持有疑慮。設(shè)備監(jiān)理的內(nèi)容包括對重要設(shè)備的設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)、儲運(yùn)、安裝、調(diào)試等過程的質(zhì)量、進(jìn)度和投資等實(shí)施監(jiān)督。不同的項(xiàng)目，不同的業(yè)主，其要求不一樣。對于標(biāo)準(zhǔn)通用設(shè)備、長線設(shè)備，業(yè)主不一定要求監(jiān)造；有些企業(yè)的倉儲管理能力較強(qiáng)，他們不要求儲運(yùn)監(jiān)理。因此，市場的需求可能是委托全過程設(shè)備監(jiān)理，也可能是某一個階段或某幾個階段設(shè)備監(jiān)理。結(jié)合市場和目前設(shè)備工程監(jiān)理單位的整體現(xiàn)狀，在目前一定階段，可將設(shè)備工程監(jiān)理范圍定位在設(shè)備采購階段開始到安裝調(diào)試階段比較恰當(dāng)，有計(jì)劃、有節(jié)奏地在這些范圍內(nèi)精心培育設(shè)備工程監(jiān)理市場，待時機(jī)成熟時，有條件的設(shè)備工程監(jiān)理單位聯(lián)合設(shè)計(jì)單位組建項(xiàng)目管理公司，為實(shí)現(xiàn)設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展留下足夠的空間。

“現(xiàn)在不僅國有企業(yè)意識到要在投資項(xiàng)目中開展設(shè)備監(jiān)理，通過地方監(jiān)理部門的努力，越來越多的外資乃至民營企業(yè)在了解其重要性后，也紛紛主動要求監(jiān)理中介機(jī)構(gòu)向其提供服務(wù)。”設(shè)備監(jiān)理協(xié)會理事長于獻(xiàn)忠說。

規(guī)范設(shè)備工程監(jiān)理市場的準(zhǔn)入與控制市場供需平衡，是確保設(shè)備工程監(jiān)理行業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要因素。隨著設(shè)備工程監(jiān)理市場的不斷培育與成效的顯現(xiàn)，設(shè)備工程監(jiān)理市場會在幾年內(nèi)迅速發(fā)展，會有越來越多的企業(yè)和人希望加入這一新興行業(yè)。所以，我們要搶先進(jìn)入設(shè)備工程監(jiān)理市場，才能走在其它企業(yè)前列。

2、瞄準(zhǔn)關(guān)聯(lián)市場，多角化經(jīng)營

在建筑市場中，招標(biāo)，造價咨詢設(shè)計(jì)，勘探企業(yè)與監(jiān)理企業(yè)一樣，同樣也是屬于服務(wù)性行業(yè)，而招標(biāo)，造價咨詢的工作與監(jiān)理工作的很多內(nèi)容也是相同的，監(jiān)理企業(yè)的很多人員都具有全國注冊造價師與預(yù)決算證書，所以要充分利用這些人力資源，開拓招標(biāo)，造價咨詢的市場，同時，這些業(yè)務(wù)的開展，不僅可以擴(kuò)大本企業(yè)的市場，同時可以降低企業(yè)成本，從最簡單的一點(diǎn)來說，原來我請客戶吃一次飯，只可以談監(jiān)理一個業(yè)務(wù)，而現(xiàn)在可以談?wù)袠?biāo)，造價咨詢，監(jiān)理三項(xiàng)業(yè)務(wù)，成功的機(jī)會也增大了，同時，公司技術(shù)人員可以身兼幾職，像招標(biāo)部門除了負(fù)責(zé)招標(biāo)事項(xiàng)外，還包括負(fù)責(zé)監(jiān)理工程的投標(biāo)工作；一些雙注冊的高級人才，監(jiān)理業(yè)務(wù)忙時可以擔(dān)任總監(jiān)，空的時候可以到公司負(fù)責(zé)造價咨詢，這樣多方利用也降低了成本。我去年考察了常州安廈監(jiān)理公司，它已率先發(fā)展了這種模式，從安廈公司一年的營業(yè)收入來看，它現(xiàn)在已是三分天下了，但是從利潤率來計(jì)算，它的招標(biāo)部、造價咨詢部的利潤率要比監(jiān)理部的利潤率高得多，所以他們老總說，他都覺得監(jiān)理變成第三產(chǎn)業(yè)了。

3、與國際接軌，發(fā)展成為顧問公司模式

監(jiān)理，從國際通行叫法就是management，也就是管理的意思，所以國外大多采用項(xiàng)目管理公司，也就是顧問公司的模式，自從中國改期開放以來，也涌入了很多，國外的、港臺的顧問公司，他們的業(yè)務(wù)范圍，包括前期項(xiàng)目策劃、設(shè)計(jì)、報建、招標(biāo)、施工階段管理，直至工程全部完工交至業(yè)主使用為主。我國推行工程監(jiān)理制其本意就是推行工程項(xiàng)目管理，也就是對業(yè)主委托的項(xiàng)目進(jìn)行全過程、全方位的策劃、管理、監(jiān)督工作。由于種種原因，雖然監(jiān)理事業(yè)規(guī)模越來越大，制度越來越完善，作用越來越明顯，也涌現(xiàn)了一批有一定影響力的監(jiān)理企業(yè)，但與真正意義上的工程項(xiàng)目管理企業(yè)尚有較大差距

我們國內(nèi)的監(jiān)理公司要發(fā)展，也就必須與國際接軌，特別是加入WTO后，隨著大量國外顧問公司的涌入，競爭必將空前激烈，只有不斷發(fā)展，才能有我們的一席之地。在國內(nèi)，前幾年監(jiān)理工作剛起步的時候，由于專業(yè)監(jiān)理人員缺乏，所以還不可能考慮顧問公司的模式，隨著監(jiān)理事業(yè)的不斷發(fā)展，以及專業(yè)技術(shù)人員的不斷培養(yǎng)及涌現(xiàn)，發(fā)展顧問公司模式已成為大勢所趨，而且，隨著大量外資、臺資企業(yè)的進(jìn)入，由于他們對國內(nèi)建筑市場不熟悉，而且廠房建造又是一個相當(dāng)繁瑣的過程，所以他們更愿意由顧問公司來幫他們規(guī)劃、設(shè)計(jì)、建造廠房。

建設(shè)監(jiān)理公司必須努力提高自身水平才能發(fā)展成為項(xiàng)目管理公司：雖然目前我國的建筑市場上業(yè)主方將工程項(xiàng)目的全部或大部分管理交由項(xiàng)目管理公司的可能性不大，但是由上述對項(xiàng)目管理公司的業(yè)務(wù)范圍的討論可以看出，項(xiàng)目管理公司是我國比較有實(shí)力的建設(shè)監(jiān)理公司的發(fā)展方向，各公司應(yīng)該從以下的幾個方面人手。

3.1人才建設(shè)：作為一個項(xiàng)目管理公司，其業(yè)務(wù)范圍遠(yuǎn)比目前的建設(shè)監(jiān)理公司寬廣，這就要求公司在人才建設(shè)上下大功夫，公司應(yīng)制定中長期的人力資源計(jì)劃：一方面下決心培育本公司人才，按照對人才復(fù)合型、外向型和開拓型的要求，著重在人才的項(xiàng)目管理能力和水平上下功夫，要培育本公司的骨干，留住人才；另一方面，要多方引進(jìn)人才，為了迎接設(shè)計(jì)／建造及EPC交鑰匙這一類大型項(xiàng)目的管理，首先要引進(jìn)一些既有設(shè)計(jì)能力又懂管理的人才，同時要引進(jìn)一些有國際工程項(xiàng)目管理或國際工程承包經(jīng)驗(yàn)的人才。外語水平的提高也十分重要。

3.2利用人世的機(jī)遇，主動尋找外國公司作為合作伙伴。爭取在國內(nèi)的外資項(xiàng)目上與外國項(xiàng)目管理公司或咨詢公司合作進(jìn)行項(xiàng)目管理。合作的目的是按照比較嚴(yán)格的項(xiàng)目管理要求，學(xué)習(xí)外國公司的長處，在實(shí)踐中積累經(jīng)驗(yàn)。要特別注意的是，應(yīng)力爭以平等的伙伴關(guān)系組建聯(lián)營體，而且在每個部門中都要安排我方外文好的業(yè)務(wù)骨干，這樣才能真正學(xué)到外方的經(jīng)驗(yàn)，盡量不要只分包一部分工作去"獨(dú)立作戰(zhàn)".

3.3要重視主動開拓市場，加大對業(yè)主方的宣傳力度。我國的業(yè)主方，不論是政府投資方還是一些私營業(yè)主方大都不懂工程項(xiàng)目管理，因而公司的一項(xiàng)重要任務(wù)就是加大宣傳力度。向業(yè)主方介紹項(xiàng)目管理的內(nèi)容、過程，委托項(xiàng)目管理公司進(jìn)行專業(yè)化管理的必要性以及本公司的實(shí)力。要主動開拓市場而不能坐等招標(biāo)，因?yàn)闃I(yè)主方可能常常提不出項(xiàng)目管理招標(biāo)的內(nèi)容。

3.4主動建立資料信息庫。做好項(xiàng)目全過程的管理對一個公司的要求是很高的，應(yīng)落實(shí)專人收集研究以下各個方面的資料并建立一個信息庫……國際上各類工程項(xiàng)目管理的模式及其管理的內(nèi)容；。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)合同范本；。國際上各類工程項(xiàng)目管理模式的有關(guān)項(xiàng)目：管理軟件資料；。其他公司有關(guān)項(xiàng)目管理的文件、資料、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；。有關(guān)項(xiàng)目管理的各種專著和論文。

有了本公司的資料信息庫，才能在接收不同類型的工作時立于主動。

4、注重品牌效應(yīng)，創(chuàng)建名牌企業(yè)

現(xiàn)在的社會，是注重品牌效應(yīng)的社會，企業(yè)要創(chuàng)品牌，創(chuàng)名牌，才能立于不敗之地，現(xiàn)在監(jiān)理市場中，魚目混珠，混水摸魚的很多，有掛靠的，有承包的，還有些小公司，這些企業(yè)人員短缺，實(shí)力不足，卻把整個市場搞得一團(tuán)糟，造成了負(fù)面影響，很多業(yè)主都對監(jiān)理企業(yè)不信任，而我們必須對所承監(jiān)的每個項(xiàng)目都嚴(yán)格監(jiān)理熱情服務(wù)，要做一個項(xiàng)目就給業(yè)主留下一個美好的印象，這樣，他也會向其他要建造工程的朋友推薦，我們很多項(xiàng)目都是這樣承接的，而且這種推薦方式簽約的機(jī)會比較大，因?yàn)橥扑]的人一般都是比較要好的朋友，相互之間比較信任。

而且，一個企業(yè)創(chuàng)出品牌以后，很多大的項(xiàng)目的業(yè)主都會把品牌公司作為道選目標(biāo)，在同等條件下，你中標(biāo)的機(jī)會就會比其他公司大。所以要求以工程形象為標(biāo)志，以科技進(jìn)步為依托，以經(jīng)營開拓為延伸，以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為藍(lán)圖，努力打造企業(yè)品牌。

4.1樹立強(qiáng)烈的品牌意識在公司建立初始，就有意識地開展了樹企業(yè)品牌的工作，包括企業(yè)品牌標(biāo)識工作，工程形象工作、產(chǎn)品標(biāo)志工作，不僅僅是具體工作，企業(yè)還站在樹戰(zhàn)略的“大品牌”高度，提出要樹立監(jiān)理產(chǎn)業(yè)的品牌，樹建筑工程品牌，并通過宣傳、教育、管理，深化和強(qiáng)化員工品牌意識。

我們認(rèn)為品牌是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營符合市場需求的綜合標(biāo)志，是企業(yè)管理水平、營銷水平、科技水平的全面體現(xiàn)，品牌是企業(yè)通過服務(wù)給予消費(fèi)者或客戶的一項(xiàng)重要承諾，作為聯(lián)系企業(yè)與消費(fèi)者的無形紐帶，知名品牌在一定程度上代表著市場的權(quán)力和商業(yè)利潤，它被公認(rèn)為是企業(yè)生存和成功的關(guān)鍵因素。

我們已意識到，對建筑監(jiān)理行業(yè)來講，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，隨著中國加入世貿(mào)，隨著全國資質(zhì)就位工作深入，中國建筑監(jiān)理企業(yè)品牌化發(fā)展已提上了重要議程。品牌已成為建筑業(yè)重要的資產(chǎn)，對我們公司來講，更具有重要意義。

我們感到隨著社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制逐步建立和完善，改革開放的不斷深入和發(fā)展，我國建筑企業(yè)經(jīng)營環(huán)境已發(fā)生了深刻變化，表現(xiàn)在市場競爭激烈，市場快速變化。公司不僅僅是搞監(jiān)理，還要積極涉足其他領(lǐng)域，必須擴(kuò)大影響，提高知名度。因此重視企業(yè)品牌，積極塑造企業(yè)品牌，研究制訂企業(yè)品牌形象戰(zhàn)略對企業(yè)的發(fā)展具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義，這不僅是市場經(jīng)濟(jì)對現(xiàn)代建筑企業(yè)提出的必然要求，也是迎接國際化挑戰(zhàn)，加快企業(yè)自身發(fā)展的需要。

4.2打造“雙高”品牌工程監(jiān)理企業(yè)的產(chǎn)品就是服務(wù)及工程，精品的工程是企業(yè)品牌的最重要的基礎(chǔ)，質(zhì)量的高低決定品牌的價值。高質(zhì)量、鑄精品、出名品已成為建設(shè)監(jiān)理、施工企業(yè)市場取勝共同追求的目標(biāo)。同時現(xiàn)在的市場，時間就是金錢，業(yè)主不僅要質(zhì)量達(dá)優(yōu)，而且十分注重工期。對監(jiān)理單位來講，今天的服務(wù)，就是明天的市場。質(zhì)量和進(jìn)度一旦出現(xiàn)問題，就會使企業(yè)“一抹黑”，信譽(yù)掃地，效益受損。更重要的是會使企業(yè)在承攬任務(wù)和其他工作上陷入非常被動的困境，使拓展市場的百般努力前功盡棄。監(jiān)理企業(yè)要樹品牌，就要和建筑企業(yè)共同打造“雙高”（高速度，高質(zhì)量）品牌工程。只有“雙高”，業(yè)主才能滿意，只有“雙高”，業(yè)主和施工單位才能都出效益，達(dá)到雙贏。

我們公司承監(jiān)的項(xiàng)目獲得了一個揚(yáng)子杯及五個姑蘇杯優(yōu)質(zhì)工程獎。

4.3形成創(chuàng)品牌的科技實(shí)力企業(yè)的品牌是以企業(yè)的實(shí)力作為支撐的，而這個實(shí)力最根本是科技實(shí)力。目前建筑市場，特別是規(guī)模大的項(xiàng)目，主要是科技實(shí)力的競爭。企業(yè)掌握的先進(jìn)技術(shù)越多，企業(yè)在市場競爭中就越主動，競爭力就越強(qiáng)，取勝的機(jī)率就越高。現(xiàn)代建筑結(jié)構(gòu)不斷變化，要求不斷提高，技術(shù)含量不斷增加，科技領(lǐng)先競爭就有了資本，有良好品牌的建筑企業(yè)，在技術(shù)上都有自己的強(qiáng)項(xiàng)。

宏觀講公司品牌的科技支撐是個穩(wěn)定的“三角形”。主要有三個優(yōu)勢支撐。

一是技術(shù)優(yōu)勢支撐。

二是裝備優(yōu)勢支撐。

三是人才優(yōu)勢支撐。

4.4深化品牌內(nèi)涵和開拓外延市場目前，動態(tài)的市場合作，各行各業(yè)的業(yè)主根本無法對企業(yè)進(jìn)行更為詳細(xì)的了解。同時，建筑工程也不是社會大眾消費(fèi)的固定產(chǎn)品，建筑工程每一個都不一樣。另外，工程項(xiàng)目投入大、工期長、風(fēng)險高。產(chǎn)品可以用一個試試，工程不能先干一個看看。這樣一來，要市場迅速認(rèn)同，企業(yè)就要有相應(yīng)業(yè)績，相應(yīng)資質(zhì)。為此必須開拓新的經(jīng)營領(lǐng)域業(yè)務(wù)，拓展品牌新的內(nèi)涵和外延。牌子如何，這就成了建筑市場合作伙伴進(jìn)行判斷和確定是否合作以及如何合作的重要因素。

5、加快引進(jìn)人才步伐，注重員工素質(zhì)培訓(xùn)

《天下無賊》中葛優(yōu)講了一句話，21世紀(jì)最貴的是什么？是人才！提升核心競爭力的最主要方向是人才培養(yǎng)，特別是專家級的管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。

企業(yè)核心領(lǐng)導(dǎo)層以及企業(yè)各部門領(lǐng)導(dǎo)者組合生產(chǎn)要素的能力、整合能力、應(yīng)變能力、抗風(fēng)險能力、創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。

人才是企業(yè)競爭的主要力量，服務(wù)性行業(yè)尤其如此，像監(jiān)理公司主要利用人力資源創(chuàng)造效益，有好的人才大家都要搶，沒有能耐的人是誰也不要的。監(jiān)理公司專家級的人才就是全國注冊的監(jiān)理工程師、造價師、咨詢師等。我們需要專家級的人才，也需要能在工程上老老實(shí)實(shí)做資料的人，所以，各種人才要兼顧。同時在公司內(nèi)部也要實(shí)行優(yōu)勝劣汰，好的人才要重點(diǎn)培養(yǎng)，予以嘉獎，而那些沒有才能，有時又自以為是的，要堅(jiān)決清除，不能留有害群之馬，因?yàn)楸O(jiān)理這個行業(yè)有可能做壞一個工程變失去一大片市場，公司以前也曾碰到過這些情況，而失去以后要打進(jìn)去是相當(dāng)困難的。

在引進(jìn)人才的時候，也不曾忘了公司內(nèi)部人的挖潛，有些公司職員，既有監(jiān)理工程師上崗證，又有造價工程師及預(yù)決算員上崗證，這也是一種資源，要充分利用，為企業(yè)創(chuàng)造效益。

同時，我們要考慮的是員工素質(zhì)的培訓(xùn)內(nèi)容。一個好的企業(yè)猶如一艘在波浪中前行的輪船，決策者就是船長，而員工則是各崗位的船員，只有訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富、知識全面的船員，才能在船長的帶領(lǐng)下抗?fàn)帥坝颗炫鹊暮＠耍竭_(dá)勝利的彼岸。所以我們要重視起對員工的素質(zhì)培訓(xùn)，它包含著：對員工技術(shù)知識的培訓(xùn)、思想道德的培訓(xùn)、職業(yè)交往的培訓(xùn)、綜合素質(zhì)的培訓(xùn)等實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。

5.1技術(shù)知識是一個員工最基本的職業(yè)技能，在科技水平不斷發(fā)展的今天，對于從事監(jiān)理工作的技術(shù)人員，也應(yīng)該適應(yīng)時展的新要求。對新工藝、新設(shè)備、新材料和樓宇智能化施工等新興的技術(shù)發(fā)展，要有充足的學(xué)習(xí)準(zhǔn)備和扎實(shí)的監(jiān)理經(jīng)驗(yàn)，這樣才能對施工中出現(xiàn)的新情況，做到監(jiān)理到位把好質(zhì)量關(guān)。所以一個企業(yè)應(yīng)該積極的搜尋在建筑市場上的新興的設(shè)備、工藝、材料和建設(shè)方案，對工程監(jiān)理人員定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，制定相關(guān)的考核制度，把這種考核的成績和個人的工作崗位、收入進(jìn)行密切的掛鉤，以保證技術(shù)知識培訓(xùn)的有效性。

5.2思想道德培訓(xùn)對員工也是為督促員工有著良好的思想境界和法律意識，而設(shè)立的培訓(xùn)內(nèi)容，它包括建筑法規(guī)、法律法規(guī)和職業(yè)道德幾個方面。通過對這些內(nèi)容的培訓(xùn)，使員工在市場競爭中合理的使用競爭手段，避免做出違背法律法規(guī)的行為；技術(shù)人員在駐地項(xiàng)目監(jiān)理上，要時刻以工程項(xiàng)目的安全和建設(shè)單位的利益為第一，在施工監(jiān)理中以廉潔奉公、嚴(yán)格行使監(jiān)理權(quán)為使命，不能因小失大損害了建設(shè)單位和監(jiān)理單位的榮譽(yù)和利益。員工還要有良好的職業(yè)道德，這關(guān)系到監(jiān)理企業(yè)在駐地項(xiàng)目上的企業(yè)形象。在工地巡視和監(jiān)理工作上，要處處尊重建設(shè)單位和施工單位人員，在工作上要以謙讓虛心，積極的為建設(shè)單位和施工單位服務(wù)好。不能消極怠工、耍派頭、監(jiān)理松懈、設(shè)卡刁難、吃喝索要財(cái)物等不良的職業(yè)行為，都要時刻以一個高素質(zhì)監(jiān)理企業(yè)員工的職業(yè)道德來要求自己，這不僅是對員工自身一個必要的修養(yǎng)，也關(guān)系到企業(yè)文化中員工的敬業(yè)精神面貌。

5.3綜合素質(zhì)培訓(xùn)，它是根據(jù)員工的閱歷、愛好、性格而有針對性的培訓(xùn)，包含的內(nèi)容較多。如社會禮儀、時事政治、企業(yè)發(fā)展文化、市場分析、文化修養(yǎng)等內(nèi)容，目的是對員工整體素質(zhì)水平有一個多方面健康的發(fā)展，可適時開展對員工的藝術(shù)技能培訓(xùn)和比賽、請專家對時事政治的講座、社會禮儀的培訓(xùn)和戶外體育的競賽。對有條件的企業(yè)還可以對員工進(jìn)行較為新興的職業(yè)心理素質(zhì)培訓(xùn)和員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)等計(jì)劃，這些新興的員工素質(zhì)培訓(xùn)計(jì)劃，目的是有專業(yè)人員為員工提供心理咨詢和心理調(diào)整，以達(dá)到一個良好的工作心態(tài)。員工拓展素質(zhì)培訓(xùn)是有專門的機(jī)構(gòu)根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)來設(shè)計(jì)和進(jìn)行培訓(xùn)，目的是讓員工具有挑戰(zhàn)精神、相互間的信任和協(xié)調(diào)能力。無論是那種素質(zhì)培訓(xùn)都要真抓實(shí)干、不能走過場，對員工素質(zhì)培訓(xùn)的到位，可以使企業(yè)的整體水平有著很大的提高，對企業(yè)的外部形象和內(nèi)在的素質(zhì)水平都是一個良好的保證。

6、利用各種有效手段，進(jìn)行廣告宣傳

監(jiān)理公司雖不像一些零售企業(yè)，需要做大量廣告進(jìn)行宣傳，但適當(dāng)?shù)膹V告還是必須的，主要是廣告的方式要恰當(dāng)，能達(dá)到事半功倍的效果。

做好企業(yè)的廣告宣傳和加強(qiáng)企業(yè)公共關(guān)系，關(guān)系到企業(yè)的對外發(fā)展規(guī)劃，也是通過實(shí)施企業(yè)文化而把企業(yè)與外部聯(lián)系的一個途徑。把企業(yè)介紹到市場中去是開展市場競爭關(guān)鍵的第一步。企業(yè)在有效實(shí)施了企業(yè)宣傳后，企業(yè)整體上應(yīng)該有個全新的變化，我們要及時的把這種變化的信號，傳輸?shù)绞袌鲋腥ァ鬏數(shù)矫總€建設(shè)單位中去。

企業(yè)宣傳包括企業(yè)的畫冊簡介、廣告宣傳、企業(yè)推介等內(nèi)容，宣傳資料要印刷精美、現(xiàn)代感強(qiáng)，內(nèi)容真實(shí)、豐富、詳細(xì)，避免出現(xiàn)“華而不實(shí)”或“平淡俗套”的現(xiàn)象，因?yàn)楹芏嗫蛻舳际峭ㄟ^宣傳資料認(rèn)識并且對企業(yè)有好感的。這些都是一些直觀和見效的方法，是把企業(yè)通過實(shí)施企業(yè)文化的成果，通過各種媒介和資料方式向外部介紹、推廣的一種方法。

公共關(guān)系則是較為有技術(shù)性的內(nèi)容，一般我們都把公共關(guān)系（簡稱公關(guān)）庸俗化的認(rèn)為是陪客戶吃喝、聯(lián)絡(luò)感情，其實(shí)它的本質(zhì)上是企業(yè)與上層管理部門、市場客戶、媒體機(jī)構(gòu)、利益關(guān)系單位進(jìn)行系統(tǒng)化、策略化的聯(lián)系，樹立企業(yè)形象、擴(kuò)展企業(yè)發(fā)展渠道，為企業(yè)營造有利和寬松的外部條件。我們通過公共關(guān)系這一技術(shù)手段，有目的、有策略的向外部介紹企業(yè)、認(rèn)識企業(yè)、樹立企業(yè)的形象，來帶動企業(yè)各方面的發(fā)展和企業(yè)對外關(guān)系的順暢，辨證的講有了這些發(fā)展和順暢，對企業(yè)市場的開拓也是一個有利的保障。在企業(yè)中實(shí)施的公共關(guān)系，主要是如何策劃好企業(yè)對外形象的樹立，這需要企業(yè)有專門的部門和人員來進(jìn)行實(shí)施，具體的講就是企業(yè)的市場策劃。公共關(guān)系策劃的合理有效的利用，對企業(yè)有著非同尋常的效果，也許一個企業(yè)費(fèi)很大勁想獲得市場對自己的好感，不如有計(jì)劃的進(jìn)行某個項(xiàng)目策劃。如可以策劃企業(yè)參加一些公益性活動，免費(fèi)為周期短、技術(shù)要求低的公益性項(xiàng)目、慈善項(xiàng)目來免費(fèi)進(jìn)行建設(shè)監(jiān)理，做為監(jiān)理企業(yè)既獲得相關(guān)業(yè)績、鍛煉了技術(shù)人員，又樹立了企業(yè)健康、良好的形象，從而為企業(yè)在市場中贏得好的口碑和良好的市場形象。

監(jiān)理公司其它的宣傳方式還有以下幾種：