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關鍵詞：美的問題;;審美尺度
古希臘史詩《伊利亞特》里，記載了神話故事“不和的金蘋果”，據這則神話所述.英雄阿基琉斯的父親結婚時，邀請眾神參加婚禮，唯獨沒有請不和女神，這位女神生氣了，有意引起一場糾紛。當婚禮舉行時，她在宴會桌上投下一個金蘋果，上寫著“給最美的女神”，當場就引起了天后赫拉、智慧女神雅典娜、愛神阿佛洛狄忒的爭奪.大家決定讓特洛伊王子宣判，那么特洛伊王子的金蘋果該給誰呢？這就涉及到了一個審美尺度的問題。
一、美的問題
柏拉圖在《對話錄》中，區分了“什么是美的東西”與“美是什么”，提出了各種審美對象的共同本質，要尋求“一切美的事物有了它就成其美的那個品質” [1]，將審美對象提到哲學上加以探討。童慶炳在《“美在關系”說新探》的講座里總結到，美的問題一般有三個對象層次：
美的對象，如北京很美，西施很美;美的素質，如美是對稱，美是平衡，美是多樣化的統一;美的本質，這是美的根源，涉及到了哲學。
上世紀五十年代中國美學問題大討論思潮中，出現了以下“美的五說”美是客觀的，美的本質是事物的典型性;美是主觀的，”爾未看此花時，花與爾同歸于寂，爾來看此花時，則此花顏色，一時明白起來。”;美是主觀與客觀的統一，主體感受與對象的客觀存在才構成了美;美是實踐，是人的本質力量對象化，美是評價，只有在評價者和評價客體之間產生價值性之后，美才出現。
西方對于美的觀念主要有三種。狄德羅認為，“組成美的就是關系”;康德認為，“審美不涉存在，只涉形式，因而不涉厲害”;黑格爾則認為，“美是理念的感性顯現”。
這些美的觀念，包含著個體的價值判斷，很難說孰對孰錯。朱光潛提倡“自由生發，自由討論”，殊途同歸地替中國新文藝開發出一個泱泱大國”。可以說代表著一代知識分子們的美學觀念。
二、的審美尺度
馬克思的審美尺度認為，審美是在實踐中，主觀與客觀的統一。
（一）審美有賴于主體審美能力的形成
馬克思說，“只有音樂才能激起人的音樂感，對于沒有音樂感的耳朵來說，最美的音樂也毫無意義”[2]。馮友蘭在《人生的意義及人生中的境界》一文中指出：“何謂意義？意義發生于自覺及了解，任何事物，如果我們對它能夠了解，便有意義，否則便無意義。”也就是說，只有審美的主體積極的參與到審美活動中來，不斷提高自己的審美能力.才能促進審美活動的不斷發生。同樣面對著醉翁亭的山水之景，宴會之樂，“醉能同其樂，醒能述其文者”的只有歐陽修，說明游人和歐陽修的主體審美能力間存在差異.柳宗元的“美不自美，因人而彰”同理。
（二）審美有賴于客體存在的差異性
首先，要承認客觀世界的差異性也是一種美的表現.雖說“一千個讀者心中有一千個哈姆雷特”，但事物仍會引起人的共鳴，表現出整體性的風格差異。俄羅斯地大物博，作家視野開闊，多有《戰爭與和平》這種史詩.而日本身處小島，更多的關注人，《四月物語》這類短小充滿人文氣息的作品層出不窮。另外，主體在面對不同的客體時也會有不同的審美體驗。蘇軾在面對奔騰的長江時，寫出“大江東去，浪淘盡，千古風流人物”的豪詞，而面對皎潔的月亮時，則有“但愿人長久，千里共嬋娟”的婉句。
（三）審美有賴于具體的社會實踐
馬克思說：“社會實踐決定社會意識”，這里的實踐包括時空心境中介和歷史文化積淀兩部分。
同樣處在寒冷的冬天里，岑參寫出“忽如一夜春風來，千樹萬樹梨花開”，而白居易的《賣炭翁》卻“可憐身上衣正單，心憂炭賤愿天寒”。馬克思的巨大貢獻之一就在于指出，“人首先要吃飯、穿衣、解決衣食住行問題，然后才能夠從事政治經濟文化等高尚活動。” [3]美國心理學家亞伯拉罕?馬斯洛進一步指出，人的需要分為五個層次.生理需要、安全需要、愛與歸屬的需要、尊重的需要和自我實現的需要。只有在低層次的需要實現了之后，高層次的需要才能出現。賣火柴的小女孩在天寒地凍快被死神帶走的時候即使出現幻影，也是先看到能讓自己暖和起來的火爐，再看見自己最親愛的奶奶。你能要求這時候的她想到的是雪花很美嗎？顯然不科學。
結合的審美尺度，本文認為，審美活動應該結合具體的社會實踐，并不斷提高審美主體自身的審美能力，開辟對客觀事物的審美角度，達到一種和諧的境界，這樣才能更全面地獲得審美的愉悅。
回到題目上來，特洛伊王子應該把金蘋果給哪位女神呢？是赫拉、雅典娜還是阿佛洛狄忒呢？這個答案，我們必須審慎考慮，否則極有可能會像特洛伊王子一樣，引發一場特洛伊戰爭來。
參考文獻：
[1]柏拉圖.柏拉圖著作集，廣西師范大學出版社，2008.
關鍵詞：應用語文；四步驟；四結合
中圖分類號：G718 文獻標識碼：B 文章編號：1672-1578（2017）03-0153-01
1.什么是課上"四步驟"
語文學習實際上是一個語文素質，語文運用能力提高的過程。語文基礎知識字、詞、句、篇、語、修、邏、文構成了語文基礎知識，聽說讀寫思構成了語文的運用能力。怎樣充分掌握語文知識，提高運用語文的能力呢？針對職業學校的學生基礎差，知識面窄的，因材施教，我采用了課上"四步驟"。四步驟指的是課堂教學以學生為主體，教師為主導，完成"四個步驟"。第一步驟---關注熱點。正式上課文前十分鐘的時間，以學生為主體，說一說，議一議社會熱點：涉及社會萬象。新聞、故事、趣聞軼事、學校的身邊發生的事等等，這樣做其一拉近學生與社會的聯系；其二培養學生評說的能力；其三培養他們的分析問題能力，思考的能力，打開"思維網絡"。教師五分鐘短評小結。然后進入教學環節第二步驟 ---精講階段：教師講解例文，點播重點字詞句章結構；第三步驟----學生掌握寫作格式規律后仿寫；第四步驟---是糾錯階段。完成上述四個步驟后老師采用對比分析做總結。整個過程始終老師是點播，而學生是主動參與。例如《啟事》寫作課。在完成前三步驟后，用課件展示病文，讓學生議一議糾錯：
啟事：秋風秋雨愁煞人，沒有雨傘愁上愁。本人不慎丟了雨傘，有撿到者，立刻給我送來。丟失者：李玉
通過議一議，他們清楚了的認識到了錯誤在什么地方，知道應用文必須簡練明確，其次格式要求正確、語言表達，禮貌上都有要求，然后寫出正確的應用文。
失物啟事
本人不慎，昨日18點在學校圖書館靠門口的座位上，丟失了一把紫色花三折雨傘，望有拾到者告知本人，本人不勝感激！謝謝！
本人聯系電話：xxxxxxxxxxx 住址：學生樓A-301
失主：X學校Z2016302班學生李玉
2017年3月1日。
2.什么是課后"四結合"
應用語文，工具性較強，與社會生活聯系密切。用課上學到的"漁"去課后"捕魚"――進行課外拓展，處處有語文，處處學語文，處處用語文。在運用中學，在學中運用。應用文學習不能局限在課堂上，畢竟課堂時間有限，更多的拓展在課外。學生隨時隨地學語文，運用語文。從不同角度，用不同的方法學習應用文，寫作應用文。課后"四結合"指的是應用文學習必須與社會實踐結合；必須與校園文化建設結合；必須與其他課程諸如專業課程 、《禮儀修養》 、《德育》 、《美育》 、《國學》等課程學習結合；必須與互聯網大數據結合。這樣做克服了課時少，知識多，運用少的缺陷，這樣做克服了學而無用的狀況，處處學語文，處處用語文，才能達到舉一反三，學以致用。聽說讀寫與生活掛鉤，人情練達即文章。
2.1 應用文學習必須與社會實踐結合。應用文中《計劃》 、《總結》 、《調查報告》 、《合同》等與社會生活密切相關。從身邊事入手。如做《計劃》，如果學生僅僅在課堂做個學習計劃之，那太簡單了，那是閉門造車，到了社會，仍然不知該干什么。必須把學習環境與工作環境相結合，融學做為一體，強化學生的職業能力。我就結合他們的社會實踐，教會他們怎樣做生產計劃，怎樣排產，做生產調度，怎樣進行現場管理。
2.2 必須與校園文化建設結合。通過角色扮演，用活語文。抓典型，寫真情。職業學校的學生生活平凡，但也不乏有情有義的人，未來的工匠也許就在他們之中。職業學校的校園文化有著豐富的資源，但真正反映他們生活的作品寥寥無幾，組織他們拍拍禮儀情景劇，抒寫自己的生活。去年我教的中煙班，正碰上他們參加貴州省中職院校校園文明風采大賽，指點他們如何選擇典型材料，如何剪輯，他們用微視制作記錄他們在學校的生活的作品在文明風采大賽上獲獎。
2.3 必須與其他課程諸如專業課程 、《計算機》 《禮儀修養》 、《德育》 、《美育》 、《國學》等基礎課課程程學習結合。如畢業設計，既有用語文學習到的知識表達，又要專業知識。
2.4 必須與互聯網大數據結合。我們現在處于互聯網時代，互聯網時代的到來，給教育帶來新的活力。大數據在貴州有長足的發展，教育更應享用科技成果，依托互聯網，實現資源共享，改變貴州教育落后，拓展思維，現代化的教學設施，電化教學、多媒體教學帶來豐富性、教學由封閉式走向開放式，它能把學生由單純用手機玩游戲的手機控轉換成利用互聯網學習知識控手機能手。
總之，本人的應用文的教學還有許多不足之處，希望老師專家批評指正。
參考文獻：
高素質，兼具繼承性、普適性和可操作性，聚焦立德樹人，蓋“志”（志向）、“情”（情懷）、“識”（見識）、“踐”（踐行）四字，試圖改變當下文科生一定程度上存在的以升學就業為“志”、以一己之私為“情”、以知識技能為“識”，思行脫節、言行不一的現狀；復合型，一是使學生對人文與社會兩個領域、基礎與應用兩個方向均應有了解、有興趣、有嘗試、有方法，二是致力于學生綜合全面發展并培育文科特長，不片面地追求高考成績、重文輕理；預備人才，一是獲得“深造”創造機會，二是為未來發展奠定基礎，始終保持積極主動的學習狀態、濃厚的學習興趣，掌握科學學習方法，為其從業后取得相當成就奠基。在這一培養目標的指引下，學校歷經20多年課程與教學改革實踐，探索出一條包括課程設置、教學方式、評價策略在內的文科人才培養途徑和行之有效的教學策略。本文側重談及學校文科課程設置研究。
一、課程體系的建設和完善
貫徹和落實培養目標要求，需要建設與之相適應的課程體系。伴隨學校對文科實驗班培養目標認識的不斷深化，學校逐步優化原有課程體系，從立德樹人、治學求知、終身發展三個維度，把培養目標的具體要求細化、分解和落實到課程設置中來，初步形成文科實驗班特有的課程體系（見表1）和特選課程
（見表2）。
這一課程體系劃歸在學校“6+1+1”整體課程框架內，且以完成國家課程基本要求為前提，這是文科實驗班課程與其他類型班級課程的“共性”。課程共性源于文科實驗班學生與其他學生共同的身心發展水平和發展需求，體現學校為所有學生的發展打好共同基礎的課程理念。遵循共性的基礎上，文科實驗班課程設置著眼于高素質文科人才的需求，為學生設置了具有豐富性、專業性和適應性等特點的課程，充分體現文科學習“寬、厚、實”的特色。這是落實培養目標的客觀要求，也是文科實驗班課程差異性的重要體現。
二、課程內容的開發和整合
1.文科課程
對語文、英語、歷史、地理、政治等學科的國家課程進行增、刪、調整。增加有助于開拓視野、未來專業深造（涉及學生密切關注的人文、社會科學不同領域和專業）所必需的學習內容并作為實施重點，舍棄部分學習內容。取舍的具體標準依據各學科專業視角進行判斷，學習內容根據學科特點進行有機組合。例如，語文學科就文科實驗班生源實際，依據培養目標和學科特點，編寫《文科實驗班語文必修教材》（活頁，全10冊）并投入使用。歷史、英語、地理、政治等學科也進行了國家課程內容改革的研究。于此同時，開發種類豐富的文科實驗班特色課程。學校累計開發可供學生選擇修習的文科特色課程28種（見表3），舉辦國內外名家講座課程70多次。在對國家課程進行整合和對特色課程進行開發的過程中，注重校本教材的編寫，將較為成熟的內容以教材的形式固化下來，取得了較豐富的成果。
2.理科課程
文科實驗班的理科課程是實現培養目標的組成部分，但從事文科專業領域學習、研究和工作的人群，對理科課程的內容需求有其特殊性。因此，立足培養目標，我們對理科課程內容同樣進行了開發和整合。首先，按照高考標準實施數學課程，增設“數學思維訓練”課程，結合未來文科生可能用到的數學知識和技能，開設數學專題選修課程，如“經濟學中的數學”等。其次，為文科實驗班學生設置修滿高中學分所必需的科學與技術領域課程。在課程內容上，著眼于文科學生未來發展的實際需求，著重選擇科學史、科學精神、科學倫理、科學前沿和生活中的科學技術為教學內容。在探索文科實驗班理科課程的內容改進方面，化學學科成效突出，在文科實驗班開展的化學主題研究課程，已單獨作為研究項目在北京市
立項。
3.實踐活動課程
文科實驗班的實踐活動課程主要包含“人文特色活動課程”和“人文社會實踐課程”兩大類，前者主要在校內開展，后者主要在校外開展。我們進一步明確實踐活動課程的功能和定位。首先，社會實踐和特色活動是一種學習行為，學生通過前期準備、過程指導和總結交流，能夠掌握知識，提升能力，發展志趣。其次，社會實踐和特色活動是一種教育行為，有助于培育學生的視野和情懷、修養與習慣、責任感和自律精神。最后，社會實踐和特色活動是一種交往行為，為學生提供展示自我的舞臺和與同學、教師、社會各界人士交往的平臺，有助于學生在參與中學會合作溝通，妥善處理人際關系，促進學生
成長。
出于對該課程重要意義的認識，我們還積極開發新內容和新形式，建設“校內―市內―國內―國外”不斷向外輻射的“實踐活動課程群”，使學生能夠廣泛參與到不同組織形式、不同目標方向、不同交往人群、不同任務要求的綜合實踐活動中來。其中，校內特色活動開發了冬令營、夏令營、國學比賽、傳統文化論壇、演講、辯論、戲劇表演等新內容；市內實踐活動開發了參觀、訪談、調研、志愿服務等新內容；國內地域文化考察實踐開辟或完善兩條路線，即秦漢唐文化社會實踐、徽文化和江南名人故居社會實踐。為了給學生創設條件，我們前往英、美、日本、新加坡等國家和地區的友好學校學習、交流和考察，增進學生多元文化理解力，使學生在一定的規范下習得經驗，收獲
成長。
學校育人，如工廠生產產品，不但要注重出廠質量，更要注重“耐用性”質量。高素質復合型文科預備人才，從立德樹人、治學求知、終身發展三個維度，聚焦文科人才質量，力圖使高質量的文科人才“產品”能滿足當下及未來中國文化復興和社會建設的
班級是德育活動的主陣地，課堂則是德育、智育的主渠道。學校將“八心八德兩意識”教育為品行修養教育點，以兩條線切入品行修養教育：心理品質以“勤”、“恒”等為一線;道德品質以“孝”、“敬”等為另一線。通過五個層面深入實施，實現班會主題化、課程化。
一、分主題編寫心德課程校本教材
作為學校德育主任，我牽頭與24位班主任教師一起參與“心德課程”教材編寫工作。班主任分別承擔了“八心八德”德育教育培養目標之一進行拓展外延，以理解核心詞、小故事明理、聯系實際導行三大環節緊緊抓住學生的教育點。同時，學校把德育主題活動課與學校的品德課相結合，與各學科課堂教學相結合，與國學經典誦讀校本必修課相結合，與學校五修五養校本選修課相結合。大家都在動腦、思考，創意中完善心德教材的編寫與修訂，并在實施過程中關注引導學生參與補充、發表建議、合作改進。通過師生的思考、策劃、設計，共同編寫了一整套的心德課程教材內容。教材形成后以主題班會活動課為渠道，低年級教師主導學生參與;高年級以學生為主導，教師輔助實施。在編寫教材中將班主任由“育人角色”轉變為育人課程的真正引導者、操作者和實踐者，提高班主任課程的執行能力，增強班主任課程的主體性理念。
二、指導、輔助學生實施心德課程內容
每月一節心德課程，實現入心導行。每位班主任按照已經編寫成稿的心德課程教材，指導或參與輔助學生落實開展主題實踐活動課，老師結合本班學生實際，不斷拓展調整活動形式，豐富教育內涵，落實教育目標。如：有的通過知識競賽、演講等，創設激烈的競爭對抗，將嚴肅的主題教育融于生動活潑的活動之中，有利于提升學生的組織、表達、應變和創造能力，培養了學生的心理承受能力;有的通過演唱、相聲、舞蹈、小品、朗誦等生動活波、富有感染力的各種文體活動，贊美某人某事，或鞭撻某一不良思想行為，增進學生之間的友誼和班級的凝聚力。還有的通過主題漫談、討論和展示形式，搭設學生廣泛參與、互相切磋的平臺，充分發揮學生的主體作用，在各抒己見中達到幫助教育的目的。主題活動課實現了育養良好品行，并將其理明其心，做到了入心、明理、導行、實踐。
三、值周全面監測評價行為規范
心德課程班會課的成果通過值周檢查落實，每天值周生認真觀察學生的行為表現，總結反饋學生的行為、紀律、衛生、文明禮儀等情況。如：觀察學生是否能維護集體利益，愿意自我表現、樂于助人，相互團結等品質。并通過紅領巾廣播宣傳班級學生的的小事跡、小故事，發揮傳幫帶、激勵作用。還幫助尋找學生在語、數、外及社會實踐等課程和活動中的閃光點，尋找榜樣人物。引導學生觀察課前、課中、課外的表現，是否言行一致、表里如一，能夠以“勤”來指導自己的行為、生活、學習等表現，逐漸成為好習慣。
四、心德班會課教材內容拓展、延伸與完善
修養是一種文化，修養是一種品德，修養又是一種習慣。在教育、培養、實施、進行研究的過程中，學生在不斷的成長、不斷地進步、不斷地修身養心、修心健體，逐漸使每一種德育課程目標深入人心，將習慣培養變成自然。因此，學校設定了“我勤我記錄”、“我學我做”、“我學我知”、“我學我說”、“我學我感”、“我學我行”六種主題踐行策略進行跟蹤研究、觀察、記錄，讓每個孩子在“心德”課程的指引下，走好人生的每一步，一路前行！
裴斯泰洛齊曾說：“實踐和行動是人生的基本任務；學問和知識不過是手段、方法，通過這些才能做好主要工作。所以，人生必須具備的知識應該按實踐和行動的需要來決定。”智慧和知識最終踐行于社會才能用得其所，而且人在實踐中可以檢驗真理，培養能力，彌補不足。20**年7月11日――17日這短短七日里我們實踐團進行了多次社會調研，參觀中國移動通信惠來分公司，與主管們面對面進行座談會，參觀了當地電視臺、圖書館、郵局，了解當中技術、工作進行結構，與當地敬老院老人們談心，為其大掃除，還有最難忘的小學支教，到港寮小學的文娛演出，最后在縣城的文娛演出，這一切活動都令我們難以忘記、感觸良多，留下深刻記憶。
雖說暑期三下鄉活動是到七月中旬才開展的活動，但籌備工作早在四月份就已被提上院團委的日程，從最初團長們的甄選、團員的甄選面試，再到五月培訓，到最終出發，所有參與此次活動的人以及關心此次活動的人都付出了許多努力。嚴格來說，“三下鄉”活動并不是僅僅那七天里的行程，而是包括三方面的工作，分別是前期的準備工作、服務實踐工作和后期總結工作。
前期準備工作主要包括“三下鄉”實踐活動主題形式的確定、組隊，團長、隊員的甄選，對隊員進行思想動員，做初步計劃以及尋求外援資助，文娛節目確定和排練、各項物資準備。服務實踐工作主要包括聯系各級地方政府，了解當地的基本情況以制定相宜的服務方案，了解當地教育建設情況，根據事前行程安排進行各項實踐活動。后期總結工作包括對服務實踐活動中資料的整理與總結，以及隊員對社會實踐心得的交流。
當然，這只是我個人所了解的，作為一位后勤組普通成員，我參加的只是其中團員面試、前期文娛節目排練、物資準備工作和七日實踐行程。
團員面試的重要性不用多說，甄選的團員們的素質直接關乎于實踐的質量。起初由于臨近期末，要備戰各科考試，我對“三下鄉”實踐還有一絲猶豫的，但第一輪面試中，我觀察到面試當場分工組織條理、分明，例如面試前已分通訊、義教、調研、宣傳、后勤等各組，面試者按自己特點面試相應組，而這個分工特點在同城實踐的華農就無這么分明。而且面試官的師兄們態度很好，問的問題針對性強，十分有內涵，當時我已下定決心一定要參加。
面試通過后5月7日到16日十天是實踐培訓和模擬時期。這時期內我身為后勤組組員，工作主要是配合組長安排，熟悉后勤各種工作，包括加強組員間認識與交流、服從組長安排統籌物品的準備管理、進行募捐活動安排等，同時實踐團每人都有自己的文娛演出節目，在這期間要學會、排練熟自己節目。甄選出的隊員來自不同的班級、不同專業，在活動之前大家幾乎都不認識，談不上溝通與默契了。而經過這十天培訓后彼此初步認識，逐漸熟悉起來，到暑期實踐間隊員們都有了一定程度上的默契。文娛節目排練相當辛苦，十天里若無特殊，每晚從七點到十點半都要進行文娛排練。我被選入《和你一樣》手語組，這套手語并不是很難學會，發一個早上的時間基本能掌握整套動作，但要做到動作標準無誤、熟練，隊員間整齊一致、與歌詞符合，就不得不要多次排練，下一定功夫。期間我們遇到組員來自不同組，彼此沒點默契，并且各組內部時間安排不同等等困難，但我們都能努力想辦法解決，把節目排練好。最后，在文娛節目驗收演出中，我們手語組獲得好評。
就這樣實踐團經過一系列詳細組織和工作準備后，等待七月暑期的來臨。
七月流火，當同學們開始沉醉在暑期歡樂時，“三下鄉”實踐活動正式出發的鐘聲在我們團已經敲響。7月4日到9日，各組各項準備工作再次確認啟動，同時各項文娛節目要進行再次熟悉排練，寧愿多發時間，也不得出現錯誤。7月8日，同是“三下鄉”的我院赴廣西平南團出發。10日，經過一系列準備工作的再次確認后，我們赴惠來實踐團啟程。
整個實踐行程上面已有所述，個人覺得，其中社會調研、參觀中國移動惠來分公司、小學支教最難以忘記，頗有收獲。
10日下午我們懷著躊躇滿志和幾分新鮮好奇心到達惠來一中，此時，我們赴惠來團60多人分成兩小支隊，一隊趕赴前詹鎮西浦村小學駐扎，另一支隊則駐扎在惠來一中，而我被分到縣城小支隊。11日早上我們一部分參加了在前詹鎮政府舉辦的暑期“三下鄉”社會實踐活動啟動儀式，儀式后參觀了義修隊義修家電器，同時我們縣城小支隊迎來了華南農業大學外國語學院洪杰、黃媛淳、林錦源三位新成員。
11日下午我們進行了社會調研。當日下午調研的主題是“惠來基礎教育設施調查”，主要訪問對象是小學、初高中學生和家長。我和華農的y.c.（即黃媛淳，英文名簡稱y.c.）分為一組，任務是兩個鐘內至少完成十份問卷。任務看似簡單，其實內涵很深。我們并不是單單簡單叫人填完問卷，而是要采用訪問式方法做調查，做調研時要與做問卷對象交流、聊天，以問卷里問題為主，然后將話題拓展出去，每個問題要延伸3~4個涉及話題，總的來說，質量首選，數量其次。這樣一來每訪問一人所發精力、時間就頗多的。自然，我們所得的信息和資料也很豐富。前期我們一人主要負責記錄，另一人主要負責交談，分工明確、條理，相互配合，做調研進行得很順利。但當做完第四份時發現以這樣速度是不能按時完成任務的，所以兩人分開獨自各做三份。這樣一來，考驗我的時候到了。由于以前曾參加過調研比賽，有些經驗，所以完成任務并不困難。但其中自己的缺點――不善言辭、不懂速記還是深深影響了調研質量，與學生交談時本可以再拓展深層一些，然而記錄速度太慢，出現自己在記錄，學生無聲站立一旁的尷尬場面，同時言辭上有些僵硬，令交談中出現生硬的氣氛，也頗令人尷尬的。
三下鄉社會實踐報告范文（二）
當火辣辣的太陽普滿大地時，我們開始出發了。
凝結的空氣隨著飄揚的旗幟躁動起來。上面“電子電氣工程系”、“科普文化隊”、“科技維修隊”的字樣也如音符般的開始了自己的節奏。
隨著校車的一路飛馳，在多次坎坷之后，宏大的隊伍很快來到了目的地，我們三下鄉的成員各自根據自己的分工工作起來，臺州職業技術學院院。電子電氣工程系“三下鄉”維修社會實踐正式拉開帷幕。
剛開始一會兒，就有很多的村民上來尋問，并把他們已壞了很久的東西拿來，以期待的眼光注視著周圍的一切。由于我們內部有著明確的分工，所送來的東西一件一件的被登記，然后被送到維修人員的手里，在一棧茶的功夫下，一件正常的電器從新出現，村民更是覺得高興。
中午的太陽很高很高，我們服務隊的成員被陽光曬的身上已是油黑一片，但為了給村民服務，他們依然聳立在火辣的陽光下。當地的村民也非常好客，對我們的服務也非常滿意，更是給了我們一片好評。他們也為我們的服務隊送上一杯杯帶著熱情，帶著鼓勵的清水。當時真是情感一片。
“三下鄉”是我們學校服務村民的一項特殊活動，在本次“三下鄉”中，雖然時間不長，但我們從中得到很多體會。我們得到不僅僅是我們維修成功后的一份喜悅，更多的是來自心靈的一種感受，來自村民的一片熱情。因為那是他們對我們工作，對我們服務的一種認可。當然對于自己來說，更是自己對知識運用到實踐、能力提高的一種體現。
當然我們在學習中更多的是一種理論，在學校真正實踐的東西并不是很多，然而“三下鄉”這樣的活動對我們說恰是一種實踐，也是一種鍛煉。不過在這過程中，我們也遇到了很多問題，有句話這樣說的“世上沒有完美的事情”。在我們所搞的這些活動中，我們也遇到些讓人頭疼的時候，畢竟我們所學的知識有限，對村民的一些產品，我們也只能望洋興嘆、愛莫能助。有時感到的也是一種無奈，這也正是我們今后努力學習的動力。總之，我們這次三下鄉活動還不錯，我們所取得每一個人都有很深的體會。
美好而充實的時光總是過得飛快，轉眼間為期七天的三下鄉實踐活動已圓滿地畫上了句號。盡管在這支隊伍中，我扮演的只是一個微不足道的角色，卻又很多很多的感受，很多很多的收獲。我們這支隊伍分成宣傳組、調研組、支教組、文藝組及后勤組五個小組。宣傳組主要是負責做好三下鄉的宣傳工作，比如活動的布場和畫海報等；調研組是調查研究當地的各項問題；支教組就是負責教書，每天都會和學生在一起；文藝組是排練節目，文藝匯演就是由他們負責的；后勤組則負責我們的起居飲食，有誰生病了，也是由后勤組的悉心照料。我是屬于后勤組的，早上起的最早，晚上睡的也最遲，雖然比較辛苦，卻樂在其中。每天白天給同學們做飯燒菜以后，我們晚上在睡覺前還要考慮明天吃什么好，我們盡量讓每天的伙食有所改變，就算菜吧改變燒法也會發生一點點變動。在每次買菜的時候還要考慮價格。印象最深刻的是第一次的做飯糊的一塌糊涂，包水餃，值得驕傲的是我燒的油燜茄子，手撕包菜等。
收獲最多的是我在三下鄉中認識了很多的同學交到了很多朋友，還有一起和老師生活，老師們特別的關心我們，老師經常在飯做少了的時候，讓同學們先吃，經常自己卻吃一點點而已。作為后勤的我想到真的很尷尬。老師們的愛我會深深的記在心里。
最后一天去的本來是打算去神仙居游玩的，我們后勤起的很早，做了早餐。結果雨一直下，綿綿的雨簾阻擋了我們的去路。結果有些同學或許有不開心，或許有怨恨老師的阻止。不過過后想想老師也是為我們的安全著想。
上面是在后勤工作中的一些體會，覺得自己學到了很多，不僅是把自己之前學到的廚師知識運用到實際中，也提高了自己的后勤文化。同時，在工作的過程中，也暴露了我平時沒注意到的缺點，就是我經常按照自己的想法做一個菜，有些事情考慮不夠周到，不會考慮別人的口味，很多細節沒有注意到等等。
在此，我感覺在今后的學習生活中，都有很大的幫助，我們能夠更合理的安排一些事情，在以后的工作中，我們能夠更認真的工作，能夠更有目的的學習，我希望我們的明天會因而更美好，更輝煌。
三下鄉社會實踐報告范文（三）
日光如梭，時光如電，別說短短七天的支教生活早已結束，就算是支教結束離現在都已經將近兩個月了，雖然時光無情的流逝，但支教的情景卻歷歷在目，感受也將永駐心間。回想起我們的那幾天支教生活，每天都過得很充實，每天都充滿了感動，一張張可愛天真的笑臉是我內心最美的記憶。
在踏上從化這片土地之前，因為我從小在農村長大，也有過類似的教學經歷，只不過是教城市的小孩而已，我也就沒花什么心思去準備什么，這可讓我差點栽了大跟頭。生活環境的差別，讓城市的孩子和鄉村的孩子有很大的區別。這是我事先沒有想到的東西。不過也就因為我的疏忽，讓我的處事能力得到很好的鍛煉，遇事不慌，隨機應變。
城市的孩子從小生活在父母的呵護中，非常重視教育，所以基礎好，上課的進度可以很快，活動參與積極性高，上課比較輕松，完全可以按照我的計劃來上。然而農村的孩子基礎相對較為薄弱，特別是英語，很多東西得不斷重復，還是事倍功半，就像學習新單詞的時候，他們沒學過音標，他們學單詞完全依靠死記硬背，也因為他們本身的老師發音存在一些問題，我教的時候，矯正發音我真的是力不從心，太難了，我們要在短短七天的時間里改變他們的發音問題不大可能，我能做的只是不斷重復，讓他們加深記憶，通過游戲等寓教于樂的方法來鞏固，可是這對于他們以后遇到其他單詞其實作用并不大，這也就是我此次支教最大的遺憾了，剛開始的時候，我和搭檔都是跟他們打成一片的，關系非常融洽。每次我從宿舍過去教室的路上，大老遠的就聽到他們在叫我的英文名，就連不是我帶的班的學生也這樣；放學后回宿舍，要離開的時候我看到在教師的窗臺上探出了一個個的小腦袋，笑臉上帶著一些不舍；課間休息，他們總是把我團團圍住，問這問那，有的學生甚至爬到我身上。印象很深的一個下午，在他們叫我名字的聲音中我來到教室的時候，講臺上擺滿了從化的特產荔枝，很多同學叫我快吃。我真的好感動，我愛你們。每當想到這些，那種成就感是在任何考試中都得不到的。
作者：楊小磊 李志勤 單位：太原科技大學
創新思維和科技創新的關系
(一)創新思維引領和推動科技創新人類文明演化過程中，一切發現、發明、創造，都可以歸入科技創新的范疇。而這些精神文明、物質文明和社會文明成果產生的第一步，就是創新思維的出現。恩格斯曾經說過:“一個民族想要站在科學的高峰，就一刻也不能沒有理論思維。”［6］任何科技創新，都需要正確的創新思維作指導;缺乏創新思維，就不會有具有創新特質的發現、發明和創造，也就沒有創新成果。任何一門學科的產生、任何一種新理論的提出、任何一項新技術的發明，其產生的第一步必然有創新思維作為先鋒。而創新思維之所以能夠引領和推動科技創新，是因為它具有聯想性、發散性和綜合性的特征。人們在認識世界和改造世界的過程中，通過運用創新思維，把看起來似乎毫不相關的事物聯系起來、思路發散開去、再整合起來，不斷發現其中新的聯系和新的可能，從而引起科學上的突破、技術上的革新。(二)科技創新激發和促進創新思維科技創新是創新思維的物化與實證過程。通過創新思維產生出來的科技創新，應用到人們的生活和生產中，轉化為社會生產力。科技創新轉化為生產力后又反作用于創新思維，推動創新思維的發展。這一能動過程是創新思維不斷豐富和發展的過程，同樣也是創新思維實現其社會價值的過程。科技創新的發生同樣來源于經濟發展和人類社會進步的需要。人類社會在發展過程中不斷提出新的需要，使得科技創新成為滿足社會需要的必須，這一需要被滿足的過程勢必促進社會生產力的發展。社會生產力的不斷發展又為科技進步開辟了新的研究領域，使科技創新發展成為必然。科技創新不斷滿足社會需要的過程中，也就是科技創新不斷發展的過程。在這一過程中，科技創新發展的需要又引起了創新思維的產生。創新思維的物化，即科技創新的發生，使人類的視野得到了更大拓展，思路得到更多啟發，改造自然利用自然的工具更加便利，這也就更進一步地促進了創新思維的產生。
科技創新背景下大學生創新思維的培養
在科技創新成為推動國家科技進步和人類社會發展的主要原動力的當今時代，創新思維這一孕育科技創新的關鍵因素，已經成為創新人才必須具備的素質，受到越來越多的關注。人類長期的科技創新實踐證明，創新思維是一種復雜的網絡系統，創新思維活動要以信息能力、質疑能力、思維能力和實踐能力為前提，在實踐中通過對思維發散與轉換、想象與綜合、啟發與輔助、實踐與反思等促使創新思維發生的要素的推動，來實現思維的突破，進而引發科技創新的發生。那么，在科技創新層出不窮的時代背景下，究竟如何才能實現對大學生創新思維的培養呢?(一)轉變傳統教育觀念，實現人的全面發展馬克思認為，要在教育實踐中培養具有主體性的人，也就是具有認識世界、改造世界以及創造性能力的人。這一理念要求以學生作為教育教學的出發點，通過增強學生的主體意識，提升學生在教育過程中的主體性，在關注學生個性發展的基礎上促進學生的全面發展，而這也正是傳統的學校教育所忽視的問題。忽視學生主體性，不關注學生個性發展的學校教育，往往只強調“灌輸式”的培養，這樣做的結果是在很大程度上束縛了學生獨立人格的發展和個性的張揚，嚴重制約了學生想象力和創造力的培養，限制了他們創新思維的發展。在學校教育過程中，要進一步樹立“以人為本”理念，尊重和確立學生的主體性，鼓勵學生對世界、人生、環境、命運進行積極的關注和思考，激發其內在學習動力。通過培養學生打破思維定勢、改變思維習慣、超越已有思維方式局限的能力，以普遍聯系、變化發展和對立統一的視角觀察問題、發現問題、分析問題、解決問題，幫助他們發展和形成科學的思維方法。充分尊重和開發學生獨立思考、懷疑批判、探索創新的主觀能動性，培養和保護學生的獨立人格和創造性思維，鼓勵他們培養勇于挑戰、勇于批判、勇于探索、勇于創新的精神，為他們創新思維發展營造主觀條件。(二)強化社會實踐，充分發揮實踐育人的功能同志在清華大學百年校慶上曾寄語全國青年，要把創新思維和社會實踐緊密結合起來，這足以說明社會實踐在高等教育體系中的重要作用。社會實踐已經成為促進大學生全面發展不可或缺的載體，在促進大學生掌握、應用和創新知識、全面成長成才、服務社會等方面具有重要功能。在這些功能的實現過程中，社會實踐對大學生創新思維的發展，同樣有積極的促進作用。一是能提高大學生的信息能力，促進創新思維發展。社會實踐以現實問題為基礎，通過解決開放性問題，讓學生在實踐中培養和提高信息能力，使他們能夠敏銳地、及時地發現信息，有效地、高效地獲取信息，精確地、創造性地使用信息，熟練地、批判地評價信息。只有具備了這些能力，才能使創新思維的產生成為可能。二是能提高大學生的質疑能力，促進創新思維發展。社會實踐的問題情境，有利于引導學生主動發現、提出、分析問題，能夠培養提出問題的能力和勇氣。實踐證明，大學生在社會實踐中更容易成為有懷疑、探究精神的人。三是能提高大學生的思維能力，促進創新思維發展。社會實踐在極大豐富大學生社會閱歷的同時，要求大學生能夠運用比較、綜合、歸納、演繹等邏輯方法，對問題進行分析、判斷、推理，進而提出解決問題的看法、觀點和假設。這一過程，是對大學生思維進行訓練的過程，是大學生思維能力積極提升的過程，也是大學生創新思維發展的過程。四是能提高大學生的實踐能力，促進創新思維發展。通過厚基礎、寬口徑，開放性、創造性，啟發式、討論式的實踐教育方式，引導學生創造性地提出和解決問題，提高學生的綜合分析能力、團隊協作能力及動手能力，培養學生的創新意識和實踐能力。(三)突出思維方法訓練，促進創新思維發展在大學生創新思維的培養過程中，還要引入人類在長期實踐中探索總結的思維訓練方法，以提高大學生創新思維能力。一是激發類創新思維訓練。如由美國著名創造學家阿歷克斯•奧斯本提出的頭腦風暴法，它將一組人聚集在一起，對某一特定問題提出意見和建議，通過這組人之間的相互啟發、修正、補充，激發出新的見解和觀點。再如德爾菲法，它通過組織專家在限期內填寫意見征詢表、對意見征詢表進行分析、根據分析結果再次進行意見征詢等科學步驟，探求解決困難的明確方案。二是形象思維訓練。形象思維屬于或然性和似真性思維，是反映和認識世界的重要思維形式。形象思維具有極強的可塑性，它在思維創新中發揮著重要作用，是科學發現和創造的一種重要的思維形式。形象思維訓練法主要是類比模擬訓練法，包括擬人類比、擬物類比、因果類比、象征類比等。比如具有非常規性和挑戰性的逆向思維，常常會產生令人意想不到的效果;通過把注意力引向其他領域和事物，從而受到啟發，找到新的思路的側向思維;突破問題的結構和范圍，從其他領域的事物、事實中得到啟示而產生新設想的橫向思維。“頓悟”也是思維創新的一種形式，然而，頓悟的靈感來源于“漸修”的積累，來源于長時間孜孜不倦的探索。人類社會發展進步的歷史是不斷創新的歷史。在這一歷史進程中，創新思維與科技創新二者之間相輔相成，互相促進。創新思維是科技創新的前提和基礎，科技創新是創新思維的物化與實證過程。科技創新有助于創新思維的豐富和發展，而創新思維反過來為科技創新提供了更加豐富的思維動力和源頭活水。這一能動過程使人類社會發展進步成為歷史的必然。大學生作為寶貴的人才資源，要成為這一能動過程的助推器和加速機，就必須進一步加強創新思維和創新能力培養，只有這樣才能為人類社會發展進步作出積極貢獻。
配合學校教學制度，完成學校要求的實習工作。力爭早日溶入社會實踐工作。
二、實踐內容。
室內設計、室內效果圖、cad平面和立面施工布置圖、風水學、資料學、工程結構學、價格學、平面設計等內容。
三、實踐遇到的問題及解決方法。
在設計過程中，遇到不少難題，對于一位包裝專業和學過平面設計的學生來說，設計一個招牌或名片應該沒有多大問題，但對于室內設計如：要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖，還有很多風水學、人力學的地方把我難住了。
這時，我不得不去網上尋找室內設計的資料和有關設計軟件。在網上收集的過程中，增加室內知識，積累了好多先人的經驗。外面看來很簡單，但自己做起來真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的讓老板、職業高手、網友評教，指點。。。。反反復復，不斷的增加自己的設計能力和視覺鑒賞能力。
四、實踐的收獲與體會。
為期三個月的實習生活在不知不覺中落下了帷幕。在望海潮實業有限公司實習這段時間 里，我學到了很多在大學課堂里根本學不到的東西，也體驗到了很多人生中從未有過的經歷。
我的實習是從大三剛開學，被一位老師推薦到一家室內設計公司實習了！真慶幸自己平時能利用課余時間學到那些設計方面的知識，和大二暑假到那家設計公司實習啊！要不是這些，我想現在就由學校安排到廠工里當普工。但自己最大的收獲是將所學的adobe軟件用于實踐，并且通 過實踐檢驗了自己關于設計方面的假設和猜想，取得了一些令自己滿意的成績。
在推薦我進入室內設計公司之前老板已經讓我先了解有和室內裝飾、結構等方面的知識。讓我在實習前做好各種準備咯！所以工作還忙順利的，實習期間也學到不少東西，現在才知道平時的努力沒有白費。
接下來我開始在公司老板的指導后，慢慢的溶入室內裝飾的各個領域，在設計過程中，遇到不少難題，對于一位包裝專業和學過平面設計的學生來說，設計一個招牌或名片應該沒有多大問題，但對于室內設計如：要各種各式的住宅、豪宅、平面布置圖、施工立面圖，還有很多地方把我難住了。這時，我不得不去網上尋找室內設計的資料和有關設計軟件。外面看來很簡單，但自己做起來真坎坷，改了再改、修了再修，一次次的讓老板、職業高手、網友評教，指點。。。。反反復復，不斷的增加自己的設計能力和視覺鑒賞能力。
第一階段開始，我只懂得個軟件。評自己的愛好，還有公司的引導，我從簡單的手繪圖開始，慢慢的懂得室內視覺上的知識，慢慢的還能畫出手繪圖出來。接下來就是仿別人的作品，自己用軟件，把別人的作品一模一樣的仿出來，就這樣，我在過程當積累了不少知識和經驗。
第二階段，我再也不用一模一樣的跟著別人畫了，學會了用別人的優秀用品和家宅設計的精點，集中到自己的作品中，就這樣，我開始能獨立的出室內效果圖了，評自己的興趣和激情，很快就能應手得心的畫出個效果圖來。
第三階段，就開始運用cad繪出各種住宅平面圖和施工立面布置圖，畫施工圖，不但要會繪畫還要求要懂得人力學和各個家具的長度、高度、等比例大小！現在正著重在這一方塊的工作中。
其實除了上面的收獲外，我平時還不斷的學3dmax、還有其它室內設計的軟件。在業余上還幫公司和其它朋友做些平面設計方面的東西，如畫冊、logo工作服、vi、簡介封面、包裝袋等。
現在自己對以后從事的行業和志向還是比較清晰的啦，自己在設計這方面還有很多的興趣和潛力的，現在已經習慣了實習的公司，公司方也讓我繼續留在公司工作。而我個人覺得如果單位還有自己的發展空間和有個和諧的工作環境那就不要到處跑啦，待遇方面不要太坎坷就可以啦！！滿足常樂就是這個意思咯！！呵呵。。。努力啦！！
在實習間看到不少同學，一個崗位一個崗位的換。相對比起來，本人的心態還算可以的啦，給自己定位好的東西，就不要亂改啦。現在工資高低并不能判斷一個人能力的高低，最重要的是能學到屬于自己的手藝。去到哪都不怕餓死！！腳踏實地，從實際出發去工作，去看問題。。。。自己會覺得有安全感咯！！
1．改革傳統的教學模式
在傳統的教學中，是以教師的講解再配合學生的練習為主要的教學方法。這種教學模式，是以教師為主導的，老師先傳授基礎知識，再給學生演示教學實例，演示完成后再讓學生做練習來鞏固學習的知識。這種方法在教學中持續了好多年，他的好處是教學系統整個教學過程比較完整。可是這種教學方法有個致命的弱點，那就是教師在臺上面面俱到的教，可是學生沒有實際的操作經驗，難以理解，老師在孜孜不倦的教，可是學生卻興趣缺乏，往往是老師累得滿頭大汗，學生卻收效甚微。為此，我們提出了以學生為主導的教學方法。
1.1教師備課以學生為主導，要準備合適的案例為學生開啟網頁設計的大門學生是教學過程的主人翁，教師實現備課，除了準備必要的基礎知識以外，我準備大量的設計實例。網頁設計在技能上更注重設計，因此在備課的過程中，要根據學生學習循序漸進的過程，準備各個階段的案例項目。在學生剛開始接觸網頁設計之初，要給學生一個網頁的整體設計思路。這時候要準備大量的成品優秀案例，最好是獲獎作品，提升學生的學習興趣，讓學生覺得學習網頁設計是一個非常有意思的事情。在提升了學生的學習興趣以后，要及時的準備教學實例，這個階段要及時地把網頁設計的基礎知識融入其中，這個階段的教學實例要簡單易行，讓學生比較容易上手，這時候的案例要比較充裕，以大的作業量來提高學生的基礎設計水平。在學生掌握了基礎制作水平以后，就是學生的提升階段了，這個階段的學習是非常重要的，是關系到整個網頁設計教學的成敗，這個階段案例的選取要有代表性，這時的案例要全面可行，每一種案例都要涉及。最后的一個階段是總結階段，這個階段的案例的選擇要具有實用性，要采用企業的實際案例，模仿企業的運行模式來教學，案例要選取企業中實際制作項目。這樣一整個備課過程下來，教師就對整個教學有了事先的良好把握。
1.2在教學過程中采用“校企一體化”的模式校企一體化的教學模式指的是在教學過程中模仿企業的運營模式，老師是項目經理人，學生是企業員工。在這種教學過程中，一開始學生就是作為新進員工參與其中的，教師指導學生做大量的基礎案例項目。這種項目可以是把制作好的網頁模板切片做必要的基礎鏈接，可以是為網頁設計漂亮的導航，可以是為網頁優化布局。當然可以在這個過程中加入一些簡單的網頁整版設計，要注意要及時的調動學生的積極性，對于完成的好的作業案例要給予表揚，適時的肯定學生的成績會使學生的學習更為有益。在基礎案例做的比較多的情況下，學生的基礎制作水準有了很大的提高，這時候要及時的推動教學進入下一個提高階段，這時候教師要把自己的角色定位為項目經理人，提出一些有代表性的項目，比如為某酒店制作一個網站，提出各種要求，讓學生在規定的時間內制作完成。這階段教學的過程，教師要有耐心，要有一定的高度，對于學生的要求要嚴格，對于學生作業中出現的問題要馬上提出，并督促學生做出優化設計。這個階段的案例一定要全面，給學生的項目要有代表性，對目前使用范圍比較廣的網站設計方向要把握準確。在最后的總結階段，教師提出的案例最好是企業所提供的，這種實例更具有實際性和探索性。比如，為宏福祥服飾有限公司制作網站。在這個網站的制作過程中，就有學生的大量參與，從選片修片到整個版面的設計，乃至后臺的制作設計，學生們都做出了巨大的努力。在這個網站的制作過程中，學生分成了五個小組，做出了五套網站設計方案，最終有一套方案被企業錄用。這種企業的教學模式在網頁設計教學過程中取得了很好的效果。
1.3教學結果評價的改革在以往的教學中，都是以考試來評定教學結果的。在新的校企一體化的教學模式中，我們摒棄了以往的評價模式，采用作業考評結合平時表現的模式來評價學生的學習效果。采用平時表現，作業成績三七開的方法來考核學生。在作業的評定中，為了使評定結果更客觀，我們采用專業教師和合作企業代表共同參與學生的作業講評，根據講評綜合給分。這種考核方法更為合理有效，不僅僅考核了學生的全面的專業技能還考核了學生的職業素養。
2．有效合理的利用校內實訓
在網頁設計的主要授課過程結束以后，最好要安排一至兩周的校內實訓。在實訓周內，整合學生的全部力量，完成一至兩個大的企業實際項目案例。實訓周是提高學生網頁設計水平，培養學生成為網頁設計師的良好時機。在這個過程中，教師要為學生選好實訓項目，最好有一定的難度。學生在學習過Photoshop、Dreamweaver、Flash、Div+CSS等網頁設計主要軟件工具以后，一直以來都是分開來使用的，這次要把他們整合在一起來使用。把網頁設計的整套設計過程整個的體驗一遍，選用Photoshop制作出版式配色等整體效果設計，然后切片導入到Dreamweaver中，對需要用到特殊排版的地方用Div+CSS進行設計排版。對于畫龍點晴之處最好加入特點鮮明的Flash短片，這樣完成的項目更具有吸引力。通過合理有效的校內實訓，可以加強學生的設計能力和創新能力。
特許經營關系到底是一種什么關系?有人說是法律關系、合作關系、授權關系,甚至有人開玩笑似的說是婚姻關系。應該說,特許經營關系就是特許經營關系,大象就是大象,不管用什么來描述,都是不準確的。那么,怎樣才能準確地認識特許經營關系呢?
首先,它不是純粹的法律關系。特許經營誕生于法制相對完善的西方社會,即使這樣,西方的法律也很難為特許經營雙方的關系勾畫一個理想的模型,法律只能設計一個底線。而一向以“人情”為國粹的中國文化環境中,如果靠法律來維持“關系”,其實“關系”已經破裂,而且破鏡很難重圓。
其次,它不是一般的商業合作關系。一般的商業合作關系,是在產權清晰的基礎上,進行的有限合作,合作的內容及其標準、以及責權利關系是比較清晰的。而特許經營不行,特許雙方的有形資產產權是清晰的,但無形資產就比較復雜了,理論上無形資產的產權歸特許人,但事實上,因為共享,加盟商對特許人商業模式和標準(都屬于無形資產)的發展、變更,甚至漠視、侵害等,都是很難界定的,也是特許人很難控制的。而在合作內容上,經營秘訣的轉讓、后續的特許支持等合作內容及其質量都是不可預知的,也是比較難以判斷高下的。在責權利關系上,有個很經典的問題是“按照總部的要求做了,是否就可以保證加盟商的理想效益”,這個問題,沒有哪個特許人能給一個明確的回答,顯然,這就是一個責任分不清楚的問題。
再次,它也不是一般的授權關系。特許經營模式下,被授權人的自由發揮空間很小,他們只能在特許人設計好的模式與標準的范圍內運作。
通過以上分析,結合特許經營的實踐,我們可以總結出特許經營關系的特性:
第一,長期性,多則十年二十年,少則三五年。
第二,復雜性,多種特殊的關系交織在一起。
第三,地區性,因為文化、法律環境與地區經濟等的不同,中國的特許經營關系的復雜度與外國的不同,同在中國,跟南方人溝通與跟北方人溝通的風格不同。
如何處理這一長期而復雜的特殊關系,是擺在中國特許界學者和企業家的面前的重要問題。這不是一個純粹的企業管理問題,也不是一個純粹的法律問題,所以,我們不可能用“管理科學”的手段或者法律的手段來解決,否則,恐怕會事與愿違。那么,到底什么理念、什么方法能夠幫助我們妥善解決這個問題呢?中國儒家的智慧或許可以。
儒家文化實際上起源于3000年前的西周,武王伐紂后,周人為保證天下(社會)的長治久安,實行分封制,將名義上屬于周天子,而實際上屬于諸侯的土地分封給各路諸侯,并提出類似于“以人為本”、“以德治國”的系列理念,并輔之以宗法制、禮樂制等。春秋時期,孔子繼承了這種禮樂文化,并正式創立儒家學派,后經孟子(軻)、荀子(況)、董仲舒等人傳承發展,儒學成了一個支配中國2000多年文明的學術體系。
可以說,西周初年的分封制及因此而產生的系列管理體制是儒學誕生的社會實踐基礎,而當時的分封制,與今日的特許經營,確實有幾分相似!
首先,從產權結構來看,周有自己的土地,相當于特許人的直營店,而分封給諸侯的土地則相當于加盟店了。不同的是,周對諸侯的內政沒有干涉的權力,而特許人對加盟商則應該有這個權力。
其次,從名義上來說,周的時候“普天之下莫非王土”,而特許體系則全部是使用特許人的注冊商標(品牌)。
再次,從管理的手法上來看,分封制的“配套措施”是禮樂制,就是以“禮”來定名分,明尊卑,規范人的行為和社會秩序,以“樂”來調和人們的關系,這就是禮樂文化,也是早期儒家文化的基礎。而特許體系則要求若干統一,要求標準化、程序化、規范化,這些內容當然遠遠超出“禮”的范圍,但原理是一樣的,只是特許經營對“協調”的內容并沒有系統的理論。
當然,分封制與特許經營終究還是完全不同的兩回事,但是,根源于分封制的儒家哲學,因為其產生的社會實踐與特許經營的上述相似,并強調行為規范,尤其是強調關系的“對應”及“和諧統一”,強調“社會強勢群體”的自律等特征,完全可以被認為是為特許經營量身定制的管理哲學,甚至還可以填補特許經營理論在“關系協調”方面的空白,這個在道理上是可以說得通的。
西方也曾出現過類似的封建領主制,但未形成類似的哲學,可能原因包括:1)西方的領主制形成較晚,而當時西方哲學體系已經基本形成,而且中世紀的時候一直是神學占主導地位;2)西方的領主制未取得社會實踐的繁榮。這是題外話,限于篇幅,不深入探討。
那么,儒家哲學的哪些內容可以給我們提供指導呢?應該說,儒家智慧博大精深,該學習的內容實在太多,需要眾多志同道合者去探索,這里僅略舉一二重點。
仁義之心――特許人應奉行的基本原則
仁,就是要有愛心,義,就是要做合理的事情。對特許人來說,加盟商不僅僅是事業伙伴,而且是客戶,按理說,沒有任何道理不對他們抱感恩之心,而誠信相助。但是,太多的特許人把加盟商當作自己事業的“墊腳石”,先不說那些惡意圈錢的特許人,就是很多“規范”的特許人,也容易無視加盟商的需求,只求自己能夠“控制”加盟商,在控制手段上,無所不用,其實是為自己與加盟商的溝通修了一堵墻。
孔子說:己所不欲,勿施于人!又說:己欲立而立人,己欲達而達人。就是說,要用自己的心推及別人,自己希望怎樣生活,就想到別人也會希望怎樣生活;自己不愿意別人怎樣對待自己,就不要那樣對待別人;自己希望在社會上能安身立命,能夠成功,也得讓別人安身立命,取得成功。總之,從自己的內心出發,推及他人,去理解他人,對待他人。
這就是儒家的忠恕之道,加盟商通過加盟的方式創業,有的是傾其所有,有的甚至四處舉債,希望能夠有自己的安身立命之處。這時,特許人就應該設身處地地替加盟商著想,千萬不要讓他們失望。
特許人的“仁義”,源自于社會責任心,缺乏社會責任心的特許人,不是一個合格的“盟主”,要想“九合諸侯”,只能是緣木求魚。“仁義”不僅僅是一種付出,也是一種力量。孟子說:君之視臣如手足,則臣視君如腹心;君之視臣如犬馬,則臣視君如國人;君之視臣如土芥,則臣視君如寇。你怎樣對待加盟商,加盟商就怎樣對待你,仁義的特許人,自然有一股無形的凝聚力,對特許體系的和諧與穩固是非常有利的。以德服人,使人心服,這樣的境界,不是很理想嗎?
那么,特許人怎樣做才能符合“仁義”的標準呢?筆者這里憑自己的理解,談談感想,以其拋磚引玉:
首先,在選擇加盟商及其所擬定的商圈、店址的時候,需要抱著負責任的態度,而不是推銷的態度。不適合加盟的加盟商是不能接受的(他可能更適合別的特許體系),不適合開業的商圈或店址是不能開的,不符合商圈保護原則的是不能開的……否則,只能誤人誤己。
在簽約后的日常運營中,應堅持兩個原則:第一加盟商為本,而非公司財務,第二,多點支持少點控制。加盟商有經營上的問題,特許人應該是盡自己所能去幫助他,即使對超出能力之外的事情,也應該想方設法,在支持與公司財務發生沖突時,特許人應傾向于對加盟商的支持,而不是公司財務。關于支持與控制的問題,其實是一個辨證的關系,支持得多,控制就不用那么多投入;多一點支持的心態,“控制”就會得心應手。目前業界有個普遍的做法,就是派出神秘顧客,這種做法,或許能起一時之效,但從長期來看,絕對是飲鴆止渴,只能加大加盟商及其員工的對立情緒和不信任感,尤其是在特許人以此懲罰加盟商,或者支持不到位時,更甚。其實,“神秘顧客”并不是什么新鮮事兒,它不就是明朝的東廠、西廠、錦衣衛,的軍統、中統嗎(重要說明:神秘顧客就是中國人發明的,而不是美國人)?試問,這兩個朝代,哪個朝代不黑暗?
在加盟商實在無力經營,或者環境不適合經營時,應該讓它“安樂地死”,而不是痛苦地死。
只要有仁義之心,處處可以體現仁義之事。
那些以特許圈錢的人自然有法律來制裁他們,而那些想成為一個優秀的盟主的人,是不是該修煉一點仁義之心呢?當然,特許界確實有不少特許人,能對加盟商負責。
修己安人――特許人的行動綱領
僅有仁義之心,還是遠遠不夠的。一個優秀的“盟主”,除了有高尚的德性外,還必須有一種“先天而天弗違,后天而奉天時”(易經語)的能力。什么意思呢?用企業管理的語言來說,就是做各種經營管理上的創新,不會因違背規律而出現差錯,學習他人的經驗,總是能夠用得恰到好處!這個要求或許有點高。但作為一個盟主,就應該有這樣的功力,才能使你的追隨者受益,否則,自顧尚且不暇,哪來的力量帶領你的追隨者呢?
那么,怎樣才能達到這種境界呢?孔子說:修己以安人。修齊治平是儒家士人的追求。修的內容,主要是德性和學識。而儒家作為一個學派,在學習上有很多好的理念。
“學而不思則罔,思而不學則殆”強調的是學與思的關系。
“三人行,必有我師焉:擇其善者而從之,其不善者而改之”(《論語?述而》)說的是“無常師”的道理。
“學而不厭、誨人不倦”說的是學習和教育別人的態度。
《第三次浪潮》的作者阿爾文?托夫勒認為,能滿足別人欲望的能力越大,就越能掌握權力的來源。同時,他還認為,最高品質的權力來自知識的運用,知識運用得當的結果,常讓對方接收你的計劃,甚至讓對方去創造我們想要的行動計劃。可以說,特許人之所以能夠支配加盟商,是因為他有足夠的資源可以共享給加盟商,從而達成加盟商的愿望,這個資源,是可共享資源,包括品牌、版權、專利、信息、技術、經營管理經驗和商業秘訣等,這些資源,從廣以上講,都可以稱之為“知識”資源(品牌也算,因為品牌的背后需要知識和文化支持)。所以說,“修己”是“安人”的前提,自己修煉好了,才能達到“安人”的目的。
現代企業管理中,學習型組織、企業變革等理論也都為企業的修煉提供了很多的方法和思路。這里需要重點說明的是,特許人的修煉,應該是與加盟商“共修”,而不是“獨修”。一方面,加盟商可以為特許人豐富案例庫和知識庫,提供改革的方法和素材;另一方面,在這個共修的過程中,可以實現加盟商與特許人的共同進步。例如,福奈特每年的加盟商大會,都會收集一些年度案例,以工大家學習交流,可以說,這個取之于“民”,用之于“民”的措施,對加盟商和特許總部都是一個學習的過程。
對特許人來說,建立自己的標準體系和知識體系,完善連鎖系統,開發整合優質資源,提升特許品牌價值,開發提升技術技能等,都是特許人的“修煉”。
中庸之道――特許人構筑特許關系的智慧
中庸是儒學精髓。程子(頤)說:“不偏之謂中,不易之為庸。中者,天下之正道,庸者,天下之定理”。說白了,中庸就是合理辦事,按常理辦事。
在特許體系中,存在很多的矛盾,集權與分權、標準與個性、進取與知足、物資與精神、獎勵與懲罰、妥協與堅持、規范與效益……可以說,矛盾無處不在,這些矛盾,隨著特許體系的發展而變換主次。
特許經營的關系,就是建立在對這諸多矛盾的認知與平衡上。中庸之道是平衡矛盾的無二智慧。中庸否定“過”與“不及”,認為這兩者都不好,最高明的莫過于恰到好處(極高明而道中庸)。在特許體系中,既要維持體系的標準統一性,又要維持加盟商的積極性和創造性;對待加盟商,有時需要堅持,但有時又需要妥協;既要獎勵好的現象,又要處罰不好的現象……總之,特許關系就在這些矛盾中運行著。
筆者認為,在特許關系的諸多矛盾中,最主要的矛盾還是利益上的矛盾。
特許體系每個個體都是獨立自由的,都有自己的利益訴求,“民不患寡患不均”,公平、公開地處理利益分配的問題,是特許人的一門重要內功。
平衡特許體系各方的利益,關鍵在于特許人的信念與盈利模式。
一個特許人,要取得長期的持續發展,一要做到不與加盟商爭利,而應該先想辦法保證加盟商的投資回報,自己才能發展起來;二要有長遠眼光,著眼于未來,著眼于品牌升值。
平衡各方利益,不僅僅是一個理念,或者經營者的意愿,而應該有一個科學的系統,即特許系統的盈利模式。特許人的可贏利點是很多,包括直營收入、特許費、采購利潤、配送收入、渠道費、管理費收入等,而且規模做大了,很多盈利點是原來經營單店所無法預料的,例如麥當勞在店鋪租賃上打注意,有的零售企業在現金流上做文章,如果要詳細列舉盈利點,起碼不下二十個。但是,特許人必須有所為有所不為,否則給人的印象就“雁過拔毛”了。當然科學的盈利組合,需要根據業態、經營理念等因素而定。各方面的利益,沖突往往難免的,例如,為加盟商提供了足夠的服務,就肯定會提高成本,產品質量提高了,顧客滿意了,成本也可能會提高,這些就需要平衡利益,綜合統籌。盈利模式不能只站在特許人的角度設計,而應該站在整個企業聯合體的角度設計,甚至還有考慮到供應商及其他合作者的利益。
有了盈利模式,還需要有一套工作思路與程序去實施和維持,包括組織保障、資源保障、運營標準、測量與分析、對錯誤的糾正等系列工作內容。
只有這樣嚴密的工作措施,才能保證各方利益的平衡,只有保證各方利益的平衡,才能為特許品牌的發展贏得良好的客觀環境。
需要說明的是,儒家也是言利的,只是主張“君子愛財,取之有道”,主張“以義統利”。
和而不同――特許人處理分歧的原則
在一個特許體系中,分歧總是難免的,毋庸說平等的合作,就是專制的封建王朝,還可能會存在與帝王不同的聲音。出現分歧,有認識的原因,有利益的原因,也有兩者混在一起的。面對分歧,如何處理呢?
孔子說:君子和而不同,小人同而不和。就是說,正確的態度(君子的態度)應該是包容、協調但不隨意妥協。
包容是處理分歧的基礎,每個加盟商都有自己的脾氣稟賦、愛好興趣和認知范圍,并且處于不同的家庭、市場和社會環境,這些都造成他們的差異,包括管理風格、管理水平、市場手法等方面的差異,以及對品牌認識方面的差異,對于這些差異,如果搞“一刀切”,那就是“使之同”,結果可能會適得其反,失去了和諧,“同”也會遲早失去的。更要緊的是,加盟商不是公司員工,特許人不能用行政命令取要求他們,只能用包容與溝通取對待這些,根據具體的事情,采取合理的措施,最后達到協調關系的目的。
當然,“和諧”不等于無原則地“和稀泥”,“和稀泥”不是真正的和諧,而是出賣原則,也是孔子說的“同”,是特許人自己向加盟商的不合理認識行為妥協。
嚴格地說,“和”應該是在共識基礎上的。特許人與加盟商的關系從根本上來說,是一種建立在契約基礎上的平等互利的合作關系,所以,特許人與加盟商之間有太多的協商與妥協,但是,特許人必須有自己堅持的原則,即品牌原則,這就是特許人與加盟商的“共識”。
品牌是特許人對市場的承諾,我們可以將品牌原則分為商業原則和文化原則。商業原則主要包括:產品組合、產品定價、產品與服務質量、商圈選址、店內布局、客戶群體定位、促銷原則以及品牌市場定位等。品牌的文化原則所包含的內容有點“虛”,特許人很難做到要求加盟商原原本本遵守企業的價值觀、企業精神、處事風格等,但卻可以先將企業文化物化成店鋪形象(SI/VI)、企業宣傳語、廣告詞、員工制服、服務用語等一些外在的東西,實實在在表現出來,同時,需要根據企業文化制訂員工行為準則、以及企業管理原則等。
關于以上品牌原則的內容,盟主與全體加盟商可以建立一個“共同綱領”,約定品牌原則的內容及品牌建設許人和加盟商各自的義務。“共同綱領”可以是契約形式的,但加盟商在加盟時必須無條件接收。
其實,“和而不同”反對的不是原則上的統一,而是無原則的妥協。“和”與“同”只是兩種不同的狀態,并不是一組反義詞,“同”的反義詞是“異(不同)”,“異”與“和”,那可是風馬牛不相及。堅持品牌原則,其實是追求原則上的“統一”。事實上,連鎖體系“統一”的范圍越寬,分歧就越少,“和”的境界就越容易實現。
不過,即使特許人可以不斷統一特許體系的運行,品牌原則所涉及的內容畢竟是有限的,原則之外,大可“不同”,不同的地方,則需要協調了。
禮樂之治――辨證的管理手法
在儒學中,仁義是通過禮樂來實現或體現的。與上述幾點不同的是,禮樂基本上是屬于操作層的內容,所以,它的具體內容在今天已經沒多少實用價值了,但禮樂體現出的指導思想和辨證關系確實是值得我們借鑒的。
所謂“禮”,就是行為規范,可引申為特許體系中的各項規章制度,而所謂“樂”,就是音樂,主要用于調和人際關系,可引申為企業的休閑時光和業余生活,屬于企業文化的一部分。“禮”和“樂”是兩個對應的管理措施,“禮”比較剛性,也容易讓人產生抵觸心理,并使人際關系疏遠,而“樂”則比較柔性,容易拉近人際關系。所以,高明的特許人,應善于同時運用“禮”和“樂”,使加盟商達到身心合一的境界。
在特許體系中,盡管還有很多企業做得不到位,但幾乎100%的的特許人能認識到規范的重要性,而認識“樂”的重要性的則不一定有那么高。這種不平衡的管理,是很容易使加盟商產生心里上的隔閡,而且,一旦有什么誤會或埋怨,也不容易消除,日積月累,則積怨成恨,積恨成仇,反目不遠矣!
綜上所述,儒家學說對于特許經營體系的作用起碼可包括:指導特許人修煉、協調關系、實施教化。當然,在中國,儒釋道三家是相通的,特許界也有不少老板修佛,其實,“菩提心”不就是“仁義心”嗎?原理是一樣的,只是“法門”不同,只要兼容并蓄,都可得殊途同歸之效果。
